序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的銷售日常工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。

第1篇

2017年銀行分理處經(jīng)理工作總結(jié)【1】

銀行分理處客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)兩年來(lái)我一直在中國(guó)XX銀行___市XX分理處工作，今年7月份跟隨分理處從XX支行轉(zhuǎn)到區(qū)分行XX部，經(jīng)歷了不同的上級(jí)主管行領(lǐng)導(dǎo);我也在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下，從最初的儲(chǔ)蓄柜員成長(zhǎng)成為_(kāi)__銀行優(yōu)秀的個(gè)人客戶經(jīng)理，

兩年來(lái)，無(wú)論作為普通的柜臺(tái)人員還是客戶經(jīng)理，我都始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，無(wú)愧于自己?，F(xiàn)將我這兩年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì) 首先，自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。

我積極參加分支行黨支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了七一重要講話、十六屆四中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的決定等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺(jué)性。認(rèn)真學(xué)習(xí)___銀行新出臺(tái)的各項(xiàng)政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策，提高了執(zhí)行力。 其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。 此外，根據(jù)分行安排我參加了個(gè)人理財(cái)師和個(gè)人客戶經(jīng)理的培訓(xùn)。在每周一次的培訓(xùn)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了客戶經(jīng)理的角色。通過(guò)分行提出的將XX銀行打造成區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)客戶首選銀行和XX銀行要成為大___市場(chǎng)份額第一的目標(biāo)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步理解了我行出臺(tái)的各項(xiàng)方針和政策，看到了建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

二、腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

在___銀行XX分理處工作的兩年中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，我完成了從儲(chǔ)蓄員到個(gè)人客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，期間我具體參與的工作和取得的成績(jī)主要包括以下幾個(gè)方面:

第一，作好客戶分流工作，完善排班制度。作為儲(chǔ)蓄員期間，我針對(duì)分理處客戶排隊(duì)嚴(yán)重的現(xiàn)象，在當(dāng)時(shí)還沒(méi)有大堂經(jīng)理和人員沒(méi)有增加的情況下，我經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析和對(duì)業(yè)務(wù)流水的統(tǒng)計(jì)，同時(shí)借鑒其他行的經(jīng)驗(yàn)，在和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流以后，提出了設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一起來(lái)，提高了柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也在一定程度上緩解了客戶排隊(duì)帶來(lái)的壓力。此后，這種成功排班經(jīng)驗(yàn)被介紹給支行其他分理處，并在一定范圍內(nèi)推廣。

第二，改進(jìn)績(jī)效考核辦法，提高員工積極性。原來(lái)分理處為了員工的團(tuán)結(jié)，提倡同工同酬，不鼓勵(lì)拉大員工間的績(jī)效收入，然而卻挫傷了部分員工的積極性，使得儲(chǔ)蓄柜員和會(huì)計(jì)柜員間，甚至儲(chǔ)蓄柜員間也有一定矛盾。分理處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此很重視，為此我提出了___性的建議，就是要完善績(jī)效考核辦法，分理處提高二次績(jī)效分配的比例，鼓勵(lì)員工多營(yíng)銷，多辦理業(yè)務(wù)。

并實(shí)現(xiàn)單純的服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷型的轉(zhuǎn)變。當(dāng)時(shí)大家并不真正理解什么是服務(wù)營(yíng)銷，還表示一定的懷疑。但從今年區(qū)分行提出了要將XX銀行打造成區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)首選銀行，并明確表示網(wǎng)點(diǎn)要從傳統(tǒng)的單純服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷型轉(zhuǎn)變，大家才真正的理解。而我們瑯西分理處已經(jīng)實(shí)行有一年多了。分理處的中間業(yè)務(wù)收入和人均績(jī)效子在支行的排名也從比較落后的名次，升到支行前列。

第三，銳意進(jìn)取，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷新思路，為XX支行和XX分理處爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

作為_(kāi)__銀行個(gè)人客戶經(jīng)理，我代表XX支行參加X(jué)X銀行廣西區(qū)分行客戶經(jīng)理2xxx年前二季度的電子銀行第一、第二屆勞動(dòng)競(jìng)賽，在全區(qū)1000多名客戶經(jīng)理中脫穎而出，兩次均排名第一。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還要高。我的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)《千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營(yíng)銷》，發(fā)表在XX銀行總行網(wǎng)站上，桃源支行專門(mén)為此開(kāi)設(shè)客戶經(jīng)理營(yíng)銷專欄長(zhǎng)達(dá)半年多。我多次作為優(yōu)秀客戶經(jīng)理代表隨區(qū)分行電子銀行部的領(lǐng)導(dǎo)到建行XX支行、XX支行、XX支行、新城支行進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。同時(shí)在我擔(dān)任客戶期間，瑯西分理處的保險(xiǎn)營(yíng)銷更是突破了兩年來(lái)保險(xiǎn)營(yíng)銷零的記錄，基金的銷售也是在支行領(lǐng)先地位。一時(shí)我在XX銀行內(nèi)部聲名赫起。根據(jù)支行辦公室要求，XX支行七星西分理處的5位員工每人每天連續(xù)一個(gè)星期來(lái)和我跟班學(xué)習(xí)，并回去寫(xiě)成工作總結(jié)。付出總有回報(bào)，在第一屆比賽中，我獲得第一名，讓我獲得去香港學(xué)習(xí)考察機(jī)會(huì);在第二屆比賽中，我又獲得第一名并作為唯一的特等獎(jiǎng)獲得者，獲得一臺(tái)價(jià)值XXXX元的筆記本電腦的獎(jiǎng)勵(lì)。

我也在XX支行全行經(jīng)營(yíng)大會(huì)上登臺(tái)領(lǐng)取支行額外給的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。 第四，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，勇于探索新理論、新問(wèn)題。我習(xí)慣將平時(shí)工作中遇到的問(wèn)題和一些成功的做法，記錄在個(gè)人客戶經(jīng)歷日志中，并定期整理，然后經(jīng)過(guò)思考和討論后，形成論文，先后在___銀行內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)表《SWOT分析：中國(guó)商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制》、《中國(guó)XX銀行客戶經(jīng)理制運(yùn)行及研究》、《正確認(rèn)識(shí)客戶投訴提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力》、《千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營(yíng)銷》等論文。另外作為支行特約通訊員，我注意觀察周圍的人和事，并將其中的一些有代表性和重要性的事情，寫(xiě)成了多篇通訊報(bào)道。此外還寫(xiě)其他一些隨筆，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的廣泛好評(píng)。 第五，努力與客戶溝通，化解各類矛盾?？蛻艚?jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是___銀行對(duì)外的形象。

個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務(wù)水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他， 最終也得到了客戶的理解和尊重。分理處也實(shí)現(xiàn)零有效投訴的目標(biāo)。 此外，我積極參加支行組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)。如先后參加支行工會(huì)組織的氣排球比賽，跟隨支行團(tuán)支部到橫縣參加植樹(shù)活動(dòng)，到朝陽(yáng)廣場(chǎng)參加學(xué)雷鋒活動(dòng)等等，為此我獲得2xxx年工會(huì)先進(jìn)員工稱號(hào)。 今年7月份由于XX分理處被劃分到區(qū)分行XX部，一個(gè)同事被調(diào)走，另一個(gè)同事因早產(chǎn)而請(qǐng)假四個(gè)月，分理處人員就顯得特別的緊張，在新人還沒(méi)有到位的情況下，我犧牲自己，無(wú)怨無(wú)悔的進(jìn)柜臺(tái)頂班了三個(gè)多月。

以身作則，和同事們一起頂過(guò)了最艱難的時(shí)期，得到了區(qū)分行XX部領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。 兩年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)： 第一，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。第二、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

2017年銀行分理處經(jīng)理工作總結(jié)【2】

下面我就自己各個(gè)方面的工作情況，總結(jié)如下，請(qǐng)各位予以評(píng)議。

一、文明接待，服務(wù)群眾，樹(shù)立良好單位形象

轉(zhuǎn)眼間，我在齊商銀行分理處又工作了一年。這一年是齊商銀行快速發(fā)展的一年，新上線了理財(cái)卡、保險(xiǎn)銷售等多項(xiàng)業(yè)務(wù)(請(qǐng)客戶根據(jù)本銀行的實(shí)際業(yè)務(wù)改寫(xiě))。對(duì)我而言這一年是忙碌的一年，也是充實(shí)的一年。齊商銀行分理處是不斷發(fā)展不斷革新的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，我們只有不斷進(jìn)步并快速成長(zhǎng)，才能跟上齊商銀行的發(fā)展腳步。要想做好業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)控制，文明規(guī)范方面的工作，一方面需要自己保持良好的服務(wù)品德，另一方面需要不斷提高自身的服務(wù)技能。在工作中，我總是用網(wǎng)點(diǎn)的文明規(guī)定嚴(yán)格要求自己，在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中樹(shù)立了良好的形象，做到了全年無(wú)投訴。

二、勤記善思，努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)能力

多年的工作經(jīng)歷使我充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，不敢有絲毫的懈怠之心。在工作中，我積極參加各種學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)掌握和國(guó)家的方針、路線、政策，領(lǐng)會(huì)總行的戰(zhàn)略部署和要求，不斷提高自身的思想素質(zhì)。在齊商銀行分理處工作的時(shí)間里，為了能夠做好分理處內(nèi)部經(jīng)理崗位中的業(yè)務(wù)，我在日常工作中不斷結(jié)合自己的工作實(shí)際，努力學(xué)習(xí)相關(guān)的工作理論知識(shí);詳細(xì)記錄了各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的操作技巧，通過(guò)自己所學(xué)的知識(shí)，細(xì)致、高效、準(zhǔn)時(shí)的完成了各項(xiàng)任務(wù)，順利完成了去年為自己制定的目標(biāo);同時(shí)，在提高了自身素質(zhì)能力之后，還不斷加強(qiáng)其他員工安全保衛(wèi)知識(shí)教育培訓(xùn)，讓所有工作人員都能夠懂得安全保衛(wèi)措施。在組織員工參加培訓(xùn)的過(guò)程中，在每周都確定一個(gè)固定的學(xué)習(xí)時(shí)間。這樣既能夠?yàn)閱T工提供良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，又能夠?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)內(nèi)員工交流經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造了條件，有效提高了我行員工的整體素質(zhì)。

三、勤勤懇懇，以行為家，積極塑造敬業(yè)意識(shí)

隨著齊商銀行快速發(fā)展，我們這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)也越來(lái)越多，越來(lái)越復(fù)雜，總行對(duì)我們的要求也越來(lái)越嚴(yán)格。業(yè)務(wù)量不斷增大，讓我一時(shí)不適應(yīng)，加上以前的一些不合規(guī)，需要大量的時(shí)間來(lái)整改，從而需要花費(fèi)大量的精力。有人問(wèn)我在這上班累嗎?我常常會(huì)回復(fù)不怕累但怕不會(huì)，不怕辛苦只怕辛苦了還沒(méi)做好。因?yàn)槲覠釔?ài)這份工作，熱愛(ài)齊商銀行，所以我們?cè)敢饣ㄙM(fèi)比別人更多的時(shí)間在工作上，只想把網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部經(jīng)理的各項(xiàng)工作做好做完。

四、愛(ài)崗敬業(yè)，完善自我，有效控制銀行風(fēng)險(xiǎn)

在發(fā)展中，認(rèn)真完成總行及支行今年新下發(fā)的各種業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)操作和文明規(guī)范、安全保溫方面的文件內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行各個(gè)登記薄新制定的規(guī)定;嚴(yán)格要求網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)每個(gè)柜員規(guī)范進(jìn)行操作。在銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方面，這個(gè)也不是我能做的我上面有總行專門(mén)制定政策我主要從以下幾個(gè)方面入手：其一我認(rèn)真梳理工作流程，建立有效的崗位責(zé)任制。在這個(gè)過(guò)程中，我通過(guò)綜合分析，將網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)每個(gè)工作崗位的職責(zé)都羅列出來(lái)，撤銷一些工作效率低下的崗位。同時(shí)，為了便于管理，還堅(jiān)持將一些工作內(nèi)容差異較大的崗位分開(kāi)，從而實(shí)現(xiàn)讓網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各個(gè)崗位實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化管理。堅(jiān)持實(shí)行科學(xué)合理的崗位分工，達(dá)到了預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的目的;其二是完善了內(nèi)控監(jiān)督機(jī)構(gòu)，提高了網(wǎng)點(diǎn)成員的綜合素質(zhì)。在日常工作中，我非常清楚內(nèi)控監(jiān)督機(jī)構(gòu)的重要性，所以要求網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)的人員都必須熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且需要具備較強(qiáng)的責(zé)任心。

同時(shí)，我還根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況制定了科學(xué)合理的檢查實(shí)施方案，讓各項(xiàng)常規(guī)檢查工作都落到了實(shí)處。不愿意看到有任何一個(gè)業(yè)務(wù)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在風(fēng)險(xiǎn)，確保了客戶的利益不受損害。同時(shí)，為了提高工作的速度，我也會(huì)向其他優(yōu)秀同志學(xué)習(xí)取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。我記得曾經(jīng)在日常工作中，有人這么說(shuō)過(guò)，有客戶投訴說(shuō)明客戶有需求，客戶愿意留在你這里辦理業(yè)務(wù)，所以才會(huì)提出意見(jiàn)，如果客戶沒(méi)有需求那他完全可以不去提出意見(jiàn)而是換一家銀行，因此，在工作中若客戶給我提出意見(jiàn)，我總是虛心接受并表示會(huì)努力改正，不僅贏得客戶的信任，還有效控制了銀行的風(fēng)險(xiǎn)。

五、總結(jié)工作不足及未來(lái)工作計(jì)劃

第2篇

初識(shí)“歐特克軟件公司”，從名字上看一定有些陌生，但相信大多數(shù)人對(duì)于該公司的產(chǎn)品并不陌生。歐特克軟件公司是全球最大的二維和三維設(shè)計(jì)、工程與娛樂(lè)軟件公司，為制造業(yè)、工程建設(shè)行業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)以及傳媒娛樂(lè)業(yè)提供卓越的數(shù)字化設(shè)計(jì)、工程與娛樂(lè)軟件服務(wù)和解決方案。Maya、3ds MAX均是Autodesk旗下產(chǎn)品。自1982年推出AutoCAD軟件以來(lái)，歐特克在全球已擁有超過(guò)九百萬(wàn)用戶。

歐特克全球擁有16家研發(fā)中心，約6800名研發(fā)人員。其中，位于中國(guó)上海的歐特克中國(guó)研究院是歐特克全球最大的研發(fā)機(jī)構(gòu)，擁有超過(guò)1500名研發(fā)人員。歐特克每年的研發(fā)投入基本維持在全球總收入的20%的比例。對(duì)于這樣一家以研發(fā)創(chuàng)新為生命的企業(yè)，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門(mén)便如同心臟般重要。也因此，在采訪中，歐特克軟件（中國(guó)）有限公司大中華區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)部總經(jīng)理陳陵陪認(rèn)為，能夠成為企業(yè)優(yōu)秀的管理人才，首要的職業(yè)素養(yǎng)便是“抗壓能力”。

從工程師到管理者

1992年，陳陵陪從上海科學(xué)技術(shù)大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)系畢業(yè)后便進(jìn)入了上海航天局815所擔(dān)任工程師。在當(dāng)時(shí)，畢業(yè)就能夠進(jìn)入國(guó)家單位，是很多人的夢(mèng)想。但在兩年之后，陳陵陪經(jīng)過(guò)艱難的抉擇，還是鼓足勇氣舍棄了鐵飯碗以及努力奮斗得到的單位認(rèn)可。

在當(dāng)時(shí)，中國(guó)的商場(chǎng)正處于大變革的前夜，國(guó)際化全球村剛剛開(kāi)啟大幕，對(duì)于年輕人而言，廣闊天地大有作為，而陳陵陪深知自己的能力與個(gè)性，他希望能夠?qū)⒆约旱膬r(jià)值發(fā)揮出來(lái)，更希望自己在四五十歲時(shí)回憶職業(yè)生涯，不會(huì)因?yàn)樘^(guò)單調(diào)或沒(méi)做到更好而感到后悔。

此后的多年，陳陵陪從工程師到技術(shù)、信息部門(mén)負(fù)責(zé)人，組建團(tuán)隊(duì)；負(fù)責(zé)國(guó)際企業(yè)在華公司的組建；項(xiàng)目設(shè)立；建立合作的整體解決方案等等，逐漸從工程師轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砣藛T，這期間，陳陵陪不停的在挑戰(zhàn)，同時(shí)也讓自己更加完善。

2004年，陳陵陪加入EMC公司任大中華區(qū)技術(shù)解決方案中心總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)三個(gè)部分的工作， EMC產(chǎn)品銷售支持，提供專業(yè)服務(wù)和市場(chǎng)開(kāi)拓，包括解決方案的研發(fā)和軟件公司收購(gòu)的技術(shù)評(píng)估；戰(zhàn)略合作伙伴的拓展，包括和東軟（Neusoft），清華大學(xué)和華為聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室的建立；教育市場(chǎng)的開(kāi)拓和開(kāi)發(fā)，包括提供EMC原廠培訓(xùn)中心，授權(quán)培訓(xùn)中心和大學(xué)教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的建立。以及相關(guān)課件的開(kāi)發(fā)。另一部分重要內(nèi)容就是知識(shí)產(chǎn)權(quán)，主要是對(duì)收購(gòu)軟件公司的技術(shù)評(píng)估和知識(shí)產(chǎn)權(quán)商譽(yù)評(píng)估，教育課件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)開(kāi)發(fā)和保護(hù)以及解決方案中心研發(fā)的產(chǎn)權(quán)保護(hù)等。

此后，陳陵陪參與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的工作便越來(lái)越廣泛，建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理團(tuán)隊(duì)、制定相關(guān)制度、搭建國(guó)際企業(yè)在華發(fā)展遇到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題等等。在陳陵陪看來(lái)，每次進(jìn)入一個(gè)新的職務(wù)和領(lǐng)域，主要的挑戰(zhàn)是如何盡快的學(xué)習(xí)新領(lǐng)域內(nèi)原有的知識(shí)和工作方法，融入并獲得新領(lǐng)域內(nèi)原有專家的信任和認(rèn)同，給新領(lǐng)域的工作帶去有價(jià)值的建議和工作方法，并盡快的作出實(shí)際的成功案例。

從國(guó)內(nèi)到國(guó)際

陳陵陪二十多年的職業(yè)生涯中，基本上都是在國(guó)際企業(yè)任職，2012年加入歐特克軟件（中國(guó)）有限公司，最初任中國(guó)區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)部總經(jīng)理，負(fù)責(zé)建設(shè)并管理中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)部；調(diào)查并核實(shí)不合規(guī)使用軟件的客戶；開(kāi)拓并聘請(qǐng)外部律師事務(wù)所增加區(qū)域覆蓋。后任大中華區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)部經(jīng)理，建設(shè)并管理中國(guó)，香港，臺(tái)灣地區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)部。

多年的國(guó)際軟件企業(yè)在華知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作的經(jīng)驗(yàn)，也讓陳陵陪感受到了中國(guó)市場(chǎng)的變化，大環(huán)境的改變，也使得陳陵陪的工作內(nèi)容不斷發(fā)生著變化?！半S著中央政府建設(shè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略實(shí)施，國(guó)內(nèi)企業(yè)正版化意識(shí)的不斷提供，軟件保護(hù)方面從主要有外企在努力推進(jìn)，變成了從各級(jí)政府、法院到各類企業(yè)自發(fā)的行為。中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的大環(huán)境比原來(lái)要好很多。負(fù)責(zé)的工作重點(diǎn)從反盜版、幫助企業(yè)規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)為主，變成以幫助企業(yè)提高軟件資產(chǎn)管理；確保軟件合規(guī)；避免由于使用非授權(quán)軟件而帶來(lái)的企業(yè)數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)為主?！标惲昱阏f(shuō)。

外企多年的工作經(jīng)驗(yàn)，也讓陳陵陪感受到了各方面的不同，對(duì)于管理在華國(guó)際企業(yè)重要部門(mén)的負(fù)責(zé)人而言，很多時(shí)候，陳陵陪也要更好的處理好“差異”以及“水土不服”的問(wèn)題。

陳陵陪認(rèn)為，外企總體而言管理會(huì)相對(duì)透明，信息相對(duì)公開(kāi)，對(duì)各項(xiàng)決策都會(huì)有比較多的討論和溝通。員工和上司之間比較平等，矩陣化管理較多。本地企業(yè)對(duì)信息的管控會(huì)比較嚴(yán)格，上下級(jí)之間等級(jí)比較分明。外企的決策流程偏長(zhǎng)，由于信息的相對(duì)公開(kāi)和透明，員工參與度高，監(jiān)督強(qiáng)，決策的失誤較少，任務(wù)設(shè)定明確。當(dāng)達(dá)成共識(shí)后，員工執(zhí)行的主觀能動(dòng)性高。然而有時(shí)容易將簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化。本地企業(yè)的決策流程快，員工參與度低，監(jiān)督不夠，決策失誤的概率高。有時(shí)任務(wù)設(shè)定不夠明確，員工會(huì)無(wú)所適從。

多年的工作經(jīng)驗(yàn)，陳陵陪總結(jié)道“雖然我國(guó)改革開(kāi)放多年，但是外資企業(yè)在市場(chǎng)準(zhǔn)入和公民待遇方面還需要持續(xù)與政府進(jìn)行溝通和交流。另外，雖然外企入華多年，但很難說(shuō)外企已經(jīng)消滅水土不服的問(wèn)題。還有，由于中西方文化差異等因素客觀存在，外企多少存在總部與地區(qū)團(tuán)隊(duì)的溝通問(wèn)題?！?/p>

從企業(yè)到商業(yè)軟件聯(lián)盟

除了企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理者，陳陵陪還有另一個(gè)重要的身份――商業(yè)軟件聯(lián)盟中國(guó)區(qū)主席。2011年至今，陳陵陪從中國(guó)區(qū)副主席到中國(guó)區(qū)主席，主要負(fù)責(zé)參與聯(lián)盟在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的計(jì)劃與方針，組織協(xié)調(diào)會(huì)員單位參與聯(lián)盟活動(dòng)；參與審議，決策聯(lián)盟年度預(yù)算決算等財(cái)務(wù)事項(xiàng)；參與、領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟的對(duì)外活動(dòng)，代表行業(yè)協(xié)會(huì)全體會(huì)員參與重要的活動(dòng)并表達(dá)觀點(diǎn)；抓好本聯(lián)盟各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)工作；對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)展情況及時(shí)了解，進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。注意發(fā)現(xiàn)聯(lián)盟日常工作中的問(wèn)題，及時(shí)采取有效措施和解決方法。

能夠成為商業(yè)軟件聯(lián)盟的主席并非易事，首先必須是商業(yè)軟件聯(lián)盟會(huì)員單位在中國(guó)區(qū)的版權(quán)部門(mén)負(fù)責(zé)人，作為會(huì)員單位代表參與聯(lián)盟的各項(xiàng)事務(wù)和活動(dòng)。由全體會(huì)員單位公開(kāi)、民主選舉產(chǎn)生，每年選舉一次，任期一年，可以連任。此外，能夠擔(dān)任主席，還應(yīng)當(dāng)是在業(yè)界具有較高知名度，良好口碑，豐富資源的專業(yè)人士。了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，熟悉行業(yè)基本情況，熟悉行業(yè)政策與法規(guī)，熟悉政府運(yùn)作情況，有較強(qiáng)的行政工作能力，能夠以身作則、共建愿景、善于激勵(lì)、用人聚眾和科學(xué)決策。集道德情操、知識(shí)儲(chǔ)備、專業(yè)素養(yǎng)、個(gè)人能力、資源整合、團(tuán)隊(duì)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、國(guó)際交流與合作等于一身的專業(yè)人士，得到大家的認(rèn)可，成為推動(dòng)社會(huì)組織規(guī)范化管理和行業(yè)又好又快發(fā)展的帶頭人。還要具有親和力，善于溝通，善于協(xié)調(diào)，有敏銳的政治嗅覺(jué)，謹(jǐn)言慎行，應(yīng)對(duì)從容；思維新，理念新；創(chuàng)意新，會(huì)張羅，會(huì)聚眾，會(huì)捧場(chǎng)，會(huì)凝聚人心；懂得根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目和舉辦活動(dòng)，項(xiàng)目和活動(dòng)不但有經(jīng)濟(jì)效益，而且有社會(huì)效益。