發(fā)布時(shí)間：2023-03-07 15:06:49
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的銷售部管理規(guī)章制度樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè) 辦公室管理工作 優(yōu)化 完善
一、現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理工作的內(nèi)涵
在現(xiàn)代企業(yè)的管理工作中，企業(yè)辦公室管理工作有著重要的內(nèi)部作用。何謂現(xiàn)代企業(yè)的辦公室管理？辦公室管理，就是指企業(yè)中相關(guān)的辦公室人員嚴(yán)格執(zhí)行管理者層的有關(guān)決策，能夠執(zhí)行和解決企業(yè)內(nèi)部的一系列行政工作，包括從計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等過(guò)程的有效執(zhí)行和解決，進(jìn)而保證企業(yè)的工作能夠有序的進(jìn)行的過(guò)程?，F(xiàn)代企業(yè)的辦公室管理工作還包括企業(yè)內(nèi)外的信息傳遞，與其他部門(mén)的有關(guān)工作的有效協(xié)調(diào)，目的是保證計(jì)劃與決策的有效實(shí)現(xiàn)。總之，決策就是企業(yè)的工作起點(diǎn)，企業(yè)的辦公室管理工作就是決策到達(dá)目標(biāo)的必經(jīng)過(guò)程，目標(biāo)能否有效實(shí)現(xiàn)，不僅取決于決策的制定是否有效，還取決于辦公室的管理工作能夠有效進(jìn)行。
二、現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理工作的重要性
眾所周知，企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展就一定要重視五力模型，特別是房地產(chǎn)企業(yè)。其中一項(xiàng)為企業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力，在哲學(xué)上也強(qiáng)調(diào)事情發(fā)展的內(nèi)因而非外因，而且由于現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)在任何決策或者執(zhí)行上有所缺失都有可能造成不良后果，因此，要注重對(duì)現(xiàn)代企業(yè)辦公室的管理工作。一方面，現(xiàn)代企業(yè)的辦公室作為企業(yè)自身的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，其管理工作的展開(kāi)情況直接影響到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況和決策執(zhí)行情況，也就是說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理工作的有效展開(kāi)是保障企業(yè)有效運(yùn)行的前提，另一方面，現(xiàn)代企業(yè)的辦公室管理人員作為企業(yè)的人力資源，能夠在一定程度上彌補(bǔ)物力資源的缺失，為管理者提供一定的信息來(lái)源，輔助管理者進(jìn)行決策和管理等等，因此，要注重對(duì)現(xiàn)代企業(yè)辦公室的管理工作。總體來(lái)講，對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，辦公室的管理工作重要性主要體現(xiàn)為以下兩方面：
（一）辦公室管理能夠促進(jìn)信息的有效交流
辦公室是企業(yè)的重要基礎(chǔ)部門(mén)，是構(gòu)成企業(yè)整體的重要單位場(chǎng)所。因此，對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)講，辦公室管理工作承擔(dān)著重要的信息傳遞工作，是上級(jí)與下級(jí)之間重要的溝通媒介。首先，辦公室管理人員要將上級(jí)的房地產(chǎn)相關(guān)決策下發(fā)到基礎(chǔ)崗位當(dāng)中去，在一定程度上可以監(jiān)督下屬人員的工作進(jìn)行情況。還可以將下級(jí)信息傳遞給上級(jí)，讓上級(jí)對(duì)下級(jí)的執(zhí)行情況有所掌握，在此過(guò)程中還可以有一定的參謀權(quán)力，給予上級(jí)一些建議或者意見(jiàn)，提高管理者決策的準(zhǔn)確性，這樣就能夠從局部工作進(jìn)行有效協(xié)調(diào)，最終促進(jìn)整體目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。
（二）辦公室管理具有一定的參與權(quán)力
可以看出，辦公室管理能夠促進(jìn)信息的有效交流，在信息的有效交流過(guò)程中，辦公室的管理工作也是一個(gè)在為企業(yè)管理者提供建議，既與其共同參與到企業(yè)工作進(jìn)行中來(lái)的過(guò)程。之所以說(shuō)辦公室管理具有一定的參與權(quán)力，首先，辦公室的相關(guān)人員需要隨時(shí)為管理者的決策制定提供有效精確的房地產(chǎn)信息，提高管理者決策制定的準(zhǔn)確性；其次，辦公室的相關(guān)人員需要通過(guò)房地產(chǎn)行業(yè)的實(shí)地分析與考察來(lái)確認(rèn)信息的準(zhǔn)確性，來(lái)找到信息的來(lái)源，最終滿足管理者的信息需求；再次，辦公室的相關(guān)人員需要完善管理者決策的相關(guān)工作，制定好決策方案，最終監(jiān)督下屬的決策執(zhí)行；最后，企業(yè)在進(jìn)行危機(jī)公關(guān)處理等工作時(shí)，辦公室管理相關(guān)人員可以給予一定建議，促進(jìn)問(wèn)題順利解決。
總之，辦公室管理工作貫穿于房地產(chǎn)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，包括企業(yè)管理活動(dòng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等過(guò)程。因此，企業(yè)的有效運(yùn)營(yíng)，離不開(kāi)辦公室管理工作的有效展開(kāi)。
三、現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)辦公室管理工作的有效方案
可以看出，現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)的辦公室管理工作對(duì)企業(yè)的有著極為重要的作用，因此，要加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理工作的優(yōu)化與完善是十分必要的。為了促進(jìn)這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提出了以下解決方案。
（一）制定房地產(chǎn)辦公室管理制度，嚴(yán)格規(guī)范辦公室人員行為
俗話說(shuō)?！盁o(wú)規(guī)矩不成方圓”，任何組織的生存與發(fā)展都必須建立在有效的規(guī)章制度之上。制度相關(guān)有效的辦公室管理制度，才能使辦公室人員有標(biāo)準(zhǔn)可依，才能使企業(yè)的辦公室管理者在對(duì)辦公室人員進(jìn)行懲罰與獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)有所依據(jù)，不失偏頗，才能有效規(guī)范辦公室人員的行為，才能讓企業(yè)內(nèi)部人員了解到企業(yè)文化。辦公室人員有法可依，就會(huì)依據(jù)規(guī)章制度規(guī)范自己的行為，在了解到房地產(chǎn)企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，建立與企業(yè)目標(biāo)相符合的行為，這樣有利于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。只有辦公室的管理者在進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰時(shí)有法可依，才能讓員工意識(shí)到自身的錯(cuò)誤，且覺(jué)得處理公正，不失偏頗，才能讓員工受到激勵(lì)，意識(shí)到符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的行為，進(jìn)而提高未來(lái)工作的主動(dòng)性。制定相關(guān)有效的辦公室管理制定，體現(xiàn)了企業(yè)的正規(guī)性與文化水平，加強(qiáng)了員工對(duì)于企業(yè)的未來(lái)發(fā)展信心。
（二）擺脫傳統(tǒng)硬性管理方法，重視人力資源作用
制定房地產(chǎn)企業(yè)的規(guī)章制度是促進(jìn)辦公室管理有效進(jìn)行的首要途徑，其次，還要重視房地產(chǎn)辦公室人員的重要性，擺脫傳統(tǒng)的硬性管理，向更為實(shí)際有效的軟性管理轉(zhuǎn)變。所謂的軟性管理，就是重視人員在企業(yè)發(fā)展中的作用，強(qiáng)調(diào)以人為中心，是將經(jīng)營(yíng)藝術(shù)與現(xiàn)代管理方法融為一體的管理，是從科學(xué)走向藝術(shù)的管理，是從控制為主的專項(xiàng)管理轉(zhuǎn)向?qū)嵤└哂腥嫘裕L(zhǎng)遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略管理。之所以要重視人力資源的作用，是因?yàn)槿藛T是構(gòu)成房地產(chǎn)企業(yè)辦公室部門(mén)的重要主體，是企業(yè)決策的重要執(zhí)行者與監(jiān)督者，重視對(duì)人力資源的管理才能夠有效解決員工的生活以及工作困惑，減少員工的負(fù)面情緒與低落態(tài)度，從而能夠提高企業(yè)人員的工作積極性與主動(dòng)性，使員工與企業(yè)的目標(biāo)思想相一致，最終更為有效的執(zhí)行企業(yè)的相關(guān)決策。擺脫傳統(tǒng)的硬性管理方法，重視人力資源的作用，就是管理者要為員工創(chuàng)造一個(gè)使人得以發(fā)揮才能的工作環(huán)境，使員工在完成組織任務(wù)的目標(biāo)的同時(shí)，也能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。對(duì)員工的激勵(lì)主要采取有效的內(nèi)在激勵(lì)。例如一些情感關(guān)心與激勵(lì)，而不是不分情況的金錢獎(jiǎng)勵(lì)。
（三）順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展潮流，創(chuàng)新有效的房地產(chǎn)管理方式
在加強(qiáng)對(duì)人力資源作用的重視之后，就要進(jìn)行有效的管理創(chuàng)新活動(dòng)工作，因?yàn)闀r(shí)代和市場(chǎng)是不斷變化發(fā)展的，因此企業(yè)要隨著自身外部的環(huán)境變化而調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的管理內(nèi)容與方式。之所以這么做，是因?yàn)槠髽I(yè)的未來(lái)方向與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)企業(yè)辦公室管理工作的有效運(yùn)行，它影響著整個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向，只有建立符合外部發(fā)展的創(chuàng)新管理方式，才能夠保證企業(yè)的生存與發(fā)展。有效的創(chuàng)新管理模式，可以借鑒傳統(tǒng)管理方式當(dāng)中較為有效的方式與方法，在借鑒的基礎(chǔ)上進(jìn)行大膽的管理方法創(chuàng)新，從而調(diào)動(dòng)人員的工作積極性，培養(yǎng)員工樹(shù)立正確的工作態(tài)度。隨時(shí)適應(yīng)房地產(chǎn)壞境，調(diào)整企業(yè)的管理規(guī)章制度，使企業(yè)員工的行為始終與企業(yè)目標(biāo)相一致。
（四）重視房地產(chǎn)企業(yè)終端銷售，建立有效工作連接
對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)講，所謂的盈利過(guò)程就是從內(nèi)部到外部的服務(wù)、房產(chǎn)商品價(jià)值等的傳遞，再?gòu)耐獠抠Y金到內(nèi)部利潤(rùn)的傳遞過(guò)程。內(nèi)部工作，主要就是內(nèi)部房產(chǎn)的辦公室人員的管理工作；外部工作，則是企業(yè)的終端房產(chǎn)銷售工作。企業(yè)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)商品的銷售，而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)則離不開(kāi)銷售工作的順利展開(kāi)，所以，企業(yè)的辦公室管理工作的最終目標(biāo)是與房產(chǎn)銷售工作的目標(biāo)相一致的，而企業(yè)的辦公室管理工作又是企業(yè)有效運(yùn)行的基礎(chǔ)性工作，因此，在進(jìn)行工作過(guò)程當(dāng)中，要建立以房產(chǎn)銷售為目的，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的思想體系，隨時(shí)保持與房產(chǎn)銷售部門(mén)的有效溝通，加強(qiáng)兩者之間的信息傳遞，為房產(chǎn)銷售部門(mén)的工作需要隨時(shí)提供自己的有效服務(wù)，最終促進(jìn)終端房產(chǎn)商品銷售的有效實(shí)現(xiàn)。
四、結(jié)語(yǔ)
總之，現(xiàn)代化市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈提高了企業(yè)對(duì)內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)力的重視程度，更加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)部企業(yè)管理的重視性，特別是房地產(chǎn)企業(yè)。而企業(yè)內(nèi)部的辦公室管理工作是企業(yè)的核心工作，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)有效運(yùn)行的重要前提條件。辦公室管理工作能夠促進(jìn)信息的上下與同級(jí)之間的交流，對(duì)于房地產(chǎn)的相關(guān)決策制定與實(shí)現(xiàn)起到了一定的參與作用，貫穿于企業(yè)管理的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等過(guò)程，因此，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的辦公室管理工作進(jìn)行優(yōu)化和完善是十分必要的，相信通過(guò)企業(yè)管理者與辦公室人員的共同努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]王景軍.企業(yè)辦公室管理的創(chuàng)新與實(shí)踐[J].中國(guó)城市經(jīng)濟(jì)，2012（2）
企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要適應(yīng)環(huán)境變化、應(yīng)對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng)、改善職工待遇，面對(duì)來(lái)自企業(yè)內(nèi)外部的壓力。企業(yè)要想不斷發(fā)展進(jìn)步，必須在成本、質(zhì)量、服務(wù)上具有優(yōu)勢(shì)，其中降低成本是最基本、最主要的。加強(qiáng)成本管理，降低成本，企業(yè)可以降低售價(jià)擴(kuò)大銷量、占據(jù)較大的市場(chǎng)份額。進(jìn)而才能積蓄力量在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)創(chuàng)新、質(zhì)量提升、服務(wù)提高上有更大的進(jìn)步，提升企業(yè)的綜合實(shí)力。一旦成本管理失去控制，入不敷出或者過(guò)于保守，都會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展，失去市場(chǎng)，面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。我公司建立的成本管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的監(jiān)督，包括煉鋼、開(kāi)坯、制作成品、入庫(kù)各個(gè)環(huán)節(jié)中的原材料費(fèi)、工資、制作費(fèi)用等，細(xì)化費(fèi)用、做好監(jiān)督，避免浪費(fèi)、少則加之。
2成本管理是企業(yè)內(nèi)部管理的本質(zhì)和核心
企業(yè)制定的成本指標(biāo)綜合一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平，成本管理不是某個(gè)部門(mén)的事情，企業(yè)的各個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該清楚認(rèn)識(shí)到成本管理的重要性，運(yùn)用科學(xué)管理方法進(jìn)行成本管理。成本管理體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個(gè)方面，一切的企業(yè)活動(dòng)都需要成本投入，企業(yè)管理很大一部分是成本管理。我公司建設(shè)的成本管理系統(tǒng)涉及到生產(chǎn)部分、物資部分、財(cái)務(wù)部分、市場(chǎng)部分、能源部門(mén)等，制定了詳細(xì)的生產(chǎn)流程界面，各個(gè)環(huán)節(jié)生產(chǎn)情況可詳細(xì)查詢，各個(gè)部門(mén)可進(jìn)行信息交流，各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)成本管理反應(yīng)情況調(diào)整管理措施。例如原材料投料的數(shù)量、流轉(zhuǎn)、用于哪個(gè)車間、生產(chǎn)的什么產(chǎn)品都可查詢；生產(chǎn)部門(mén)和銷售部門(mén)可進(jìn)行信息交流，生產(chǎn)部門(mén)可及時(shí)查看銷售部訂單情況，了解熱銷、滯銷產(chǎn)品品種，加大或減少生產(chǎn)量；可查看生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量，了解產(chǎn)品的合格率，如發(fā)現(xiàn)不對(duì)及時(shí)加強(qiáng)管理，確保產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量；及時(shí)了解倉(cāng)庫(kù)物質(zhì)出庫(kù)、入庫(kù)信息，保證原料供給，加快找貨速度，提高物料流轉(zhuǎn)率，對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理的加強(qiáng)可在無(wú)形之中提升生產(chǎn)效率。
3成本管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)
成本管理是資金管理的重要依據(jù)，是利潤(rùn)管理的根本前提，企業(yè)管理層通過(guò)企業(yè)生產(chǎn)成本來(lái)制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策。企業(yè)管理層根據(jù)成本管理反應(yīng)的現(xiàn)象制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需要做到以下幾點(diǎn)：(1)更新企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略觀念，緊跟時(shí)代步伐、不斷改革、樹(shù)立創(chuàng)新觀念，能夠有效預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)，并具備風(fēng)險(xiǎn)承載能力。(2)加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理，根據(jù)具體情況及時(shí)有效調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，機(jī)動(dòng)應(yīng)對(duì)環(huán)境變化及同行業(yè)的挑戰(zhàn)。(3)完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略，把握市場(chǎng)動(dòng)向。企業(yè)要發(fā)展，首先要用戰(zhàn)略性眼光看待問(wèn)題，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；并堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，深化人本管理，刺激員工的工作積極性與責(zé)任心；提升對(duì)市場(chǎng)動(dòng)向的敏感度，積極把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、掌握市場(chǎng)需求、避開(kāi)環(huán)境威脅，才能立于不敗之地；建立成本預(yù)警分析系統(tǒng)是必須的，以便及時(shí)了解外部環(huán)境、自身?xiàng)l件和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化，對(duì)可能出現(xiàn)的重大變化、以及給企業(yè)可能帶來(lái)的機(jī)會(huì)與威脅能及時(shí)作出預(yù)報(bào)，使企業(yè)決策者盡可能有充裕的時(shí)間作出反應(yīng)。
4成本管理是控制勞動(dòng)耗費(fèi)的途徑
成本最低起到了鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用，企業(yè)只有提高物料利用率和勞動(dòng)生產(chǎn)率，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理，才能降低成本，從而獲得更多利潤(rùn)，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。由企業(yè)成本的高低可看出生產(chǎn)中各勞動(dòng)的耗費(fèi)情況，企業(yè)發(fā)生的一切損失和浪費(fèi)都可以在成本中得到反映，加強(qiáng)成本管理可起到控制生產(chǎn)中各種勞動(dòng)消耗的作用。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，只有個(gè)別勞動(dòng)成本低于社會(huì)平均成本的產(chǎn)品在出售后才能獲得超額利潤(rùn)，反之則會(huì)虧損。加強(qiáng)成本管理可防范勞動(dòng)成本的浪費(fèi)、盡可能多的增加企業(yè)獲得的利潤(rùn)。尤其是人工成本的控制，應(yīng)當(dāng)合理的進(jìn)行定員、定編、定額，減少人員浪費(fèi)；提升員工綜合素質(zhì)，提升勞動(dòng)生產(chǎn)率；進(jìn)行科學(xué)的勞資分配，精簡(jiǎn)管理機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)代成本管理體系以成本預(yù)測(cè)、成本決策、價(jià)值分析、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等為內(nèi)容，結(jié)合生產(chǎn)成本管理系統(tǒng)，嚴(yán)格控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種不必要的耗費(fèi)，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
5加強(qiáng)成本管理是增加企業(yè)利潤(rùn)的主要途徑
摘 要 醫(yī)院醫(yī)療輔助產(chǎn)品的管理在醫(yī)院管理之中占有比較重要的位置，醫(yī)院下屬公司需要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療輔助品的庫(kù)存管理。本文就醫(yī)院下屬公司對(duì)醫(yī)療輔助品的管理中存在的問(wèn)題和解決的相關(guān)辦法進(jìn)行分析，提出了幾個(gè)建議。
關(guān)鍵詞 醫(yī)療輔助產(chǎn)品 庫(kù)存管理
醫(yī)院醫(yī)療輔助品產(chǎn)品庫(kù)是醫(yī)院在醫(yī)療活動(dòng)中需要使用的資產(chǎn)存放地點(diǎn)，具有很重要的價(jià)值，而且是以實(shí)物狀態(tài)存在的，需要庫(kù)存完好地進(jìn)行保存。它涵蓋了大部分不納入醫(yī)保范圍的醫(yī)療輔助用品，這其中包括有各種醫(yī)療藥品、醫(yī)療器械、材料和包裝物等低值易耗的物品。醫(yī)院下屬公司作為醫(yī)院的一個(gè)重要的部門(mén)，其經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品是醫(yī)院重要的補(bǔ)充，其管理的好壞直接對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生影響。醫(yī)院下屬公司需要根據(jù)自身的實(shí)際情況對(duì)輔助醫(yī)療產(chǎn)品進(jìn)行合理的管理，結(jié)合一定的財(cái)務(wù)制度，建立健全管理模式。
一、醫(yī)療輔助產(chǎn)品庫(kù)存管理存在的問(wèn)題分析
1.管理沒(méi)有得到足夠的重視。醫(yī)院下屬公司中很多時(shí)候都是存在對(duì)于醫(yī)療輔助產(chǎn)品的管理不夠重視的錯(cuò)誤觀念，重錢輕物，重購(gòu)輕管，造成醫(yī)療產(chǎn)品的管理潰散，醫(yī)療輔助產(chǎn)品的管理中出現(xiàn)利用率不高的問(wèn)題，很多物品大量積壓，來(lái)去的情況不清楚等。另外醫(yī)療部門(mén)往往認(rèn)為物資管理是屬于財(cái)務(wù)部門(mén)的事情，并沒(méi)有主動(dòng)去參與，這樣的情況下對(duì)于庫(kù)存的管理就有了一定的疏忽，部分管理人員，故管理工作存在一定的難度。
2.管理過(guò)程中出現(xiàn)不合理的行為。在對(duì)于醫(yī)療輔助產(chǎn)品的管理中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一系列的差錯(cuò)，例如對(duì)于物資的購(gòu)買、領(lǐng)用、歸還、保護(hù)、修繕等不夠及時(shí)和到位，賬目管理缺乏明確的流程，混亂不堪，這樣對(duì)于物資的管理造成了雜亂的狀況。另外由于倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)管理不夠到位，存貨價(jià)格的變更、狀況的變化等沒(méi)有及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通，并按規(guī)定的流程與制度進(jìn)行申報(bào)，導(dǎo)致實(shí)物的資產(chǎn)和賬目上對(duì)不上，價(jià)值不相符等。管理缺乏系統(tǒng)化，將對(duì)于物資的管理影響很大，科學(xué)合理的管理規(guī)范是優(yōu)秀的管理模式的前提，缺乏科學(xué)管理是一個(gè)致命性的問(wèn)題。
3.缺乏相關(guān)的切實(shí)可行的規(guī)章制度。在管理的過(guò)程中對(duì)于管理沒(méi)有指定規(guī)范性的規(guī)章制度，這樣管理的時(shí)候缺乏條例，管理的工作人員也比較隨意，無(wú)法正常進(jìn)行管理工作，工作的效率低下或者雖然是有規(guī)章制度，但并不認(rèn)真執(zhí)行，浮于形式，后期核實(shí)的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)大量的問(wèn)題，倉(cāng)儲(chǔ)人員工作隨意化。
4.工作人員對(duì)于庫(kù)存管理工作的責(zé)任心不夠強(qiáng)。倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)管理的工作人員對(duì)于管理工作缺乏一定的責(zé)任心，對(duì)一些細(xì)小繁瑣的、價(jià)值低的配件，沒(méi)有進(jìn)行全面的登記與盤(pán)查，沒(méi)有按期進(jìn)行庫(kù)存產(chǎn)品的全面盤(pán)點(diǎn)和清理調(diào)整，只是對(duì)重要的產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)盤(pán)查，對(duì)于物資不加愛(ài)護(hù)，對(duì)于由于環(huán)境原因造成的物品損失，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，這樣造成損壞物品在倉(cāng)庫(kù)的積壓，長(zhǎng)期不能使用也得不到修繕，這樣物資的使用率降低，而且造成賬目上的問(wèn)題，增加了醫(yī)院及醫(yī)院下屬公司的成本費(fèi)用。
5.倉(cāng)庫(kù)物資流動(dòng)性大難于管理。醫(yī)療輔助產(chǎn)品的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存復(fù)雜多變，以近視眼鏡鏡片為例，每個(gè)鏡片的度數(shù)、折射率、聯(lián)合光度的參數(shù)都不一樣，品牌多，材質(zhì)廣，每天進(jìn)出庫(kù)都是非常大的一個(gè)數(shù)量，定制片、現(xiàn)片、車房片的要求又不一樣，這些都是要進(jìn)行比較精確的統(tǒng)計(jì)的，而且?guī)齑嫔唐肥冀K處于動(dòng)態(tài)變化，時(shí)間和地點(diǎn)也是在不斷變化的，但是由于不及時(shí)進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，會(huì)造成庫(kù)存變更不實(shí)，這樣對(duì)于管理來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。
6.對(duì)于賬務(wù)問(wèn)題的處理出現(xiàn)拖延。在一些大中型的醫(yī)院下屬公司這樣的情況更容易出現(xiàn)，由于醫(yī)院及醫(yī)院下屬公司處于買方市場(chǎng)，對(duì)各個(gè)產(chǎn)品有自主決定權(quán)，同時(shí)安排的部門(mén)多，流程繁瑣，出入庫(kù)的單據(jù)傳遞緩慢等，信息溝通不及時(shí)，所以在進(jìn)行一些操作的時(shí)候容易出現(xiàn)失誤，造成管理部門(mén)和物流部門(mén)的數(shù)據(jù)不一致，難以正確地處理賬目問(wèn)題。一般在固定的時(shí)間會(huì)對(duì)賬目進(jìn)行核對(duì)和調(diào)整，但這樣發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)間就會(huì)比較滯后，到時(shí)候處理的問(wèn)題又比較嚴(yán)重，會(huì)造成一定的拖延。
7.物資付款的形式多樣化造成賬目難以統(tǒng)一，與事實(shí)不符。醫(yī)療輔助產(chǎn)品的庫(kù)存數(shù)量大、品種多而且復(fù)雜，且其價(jià)格的變化很頻繁，在一年之中可能有幾次調(diào)整。在進(jìn)行付款的時(shí)候往往是多種付款方式結(jié)合的，現(xiàn)金付款的情況比較少，很多都是進(jìn)行分期付款。后期付款的形式更加難以進(jìn)行核算，先使用發(fā)票的情況很多，這樣材料的賬目上出現(xiàn)負(fù)數(shù)的情況都出現(xiàn)。廠家供貨通常在驗(yàn)收合格之后再付款，還有鋪貨產(chǎn)品、代銷產(chǎn)品、買斷產(chǎn)品等，這樣的多種形式讓賬目問(wèn)題更加難以統(tǒng)一。
二、解決醫(yī)療輔助產(chǎn)品庫(kù)存問(wèn)題的思路
1.合理進(jìn)行事先預(yù)算。
醫(yī)療輔助產(chǎn)品的物資部分產(chǎn)品容易造成庫(kù)存積壓，使用的效率不高，需要使用的物資有時(shí)候備貨不足不能及時(shí)轉(zhuǎn)到銷售部門(mén)，這樣造成了經(jīng)濟(jì)上的很大浪費(fèi)。為了確保物質(zhì)不閑置、不流失，醫(yī)院下屬公司應(yīng)該對(duì)于醫(yī)療輔助產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)算，保證集中管理的模式。預(yù)算在經(jīng)過(guò)醫(yī)院和醫(yī)院下屬公司領(lǐng)導(dǎo)層的批準(zhǔn)之后方可以實(shí)行，保證預(yù)算有一定的有效性，嚴(yán)格按照其標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)行。采購(gòu)人員需要嚴(yán)格規(guī)范自己的工作進(jìn)程，保證重點(diǎn)項(xiàng)目，避免出現(xiàn)重復(fù)購(gòu)置。
2.加強(qiáng)對(duì)庫(kù)存的管理。
在對(duì)于庫(kù)存的管理上需要經(jīng)常進(jìn)行檢查，重要的儀器等需要專門(mén)設(shè)置人員進(jìn)行管理。庫(kù)存的管理包括有物資的入庫(kù)、管理、領(lǐng)用、歸還、盤(pán)點(diǎn)、保修、使用、維護(hù)等。倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)需要對(duì)于庫(kù)存進(jìn)行逐個(gè)的清理和盤(pán)查，避免出現(xiàn)大的誤差，并且需要上級(jí)管理部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行配合，確保一致，避免不相關(guān)人員接觸庫(kù)存商品。
3.建立完善的管理規(guī)章制度。
加強(qiáng)管理很重要的一部分就是規(guī)范的制度的制定，醫(yī)療輔助產(chǎn)品庫(kù)存物資應(yīng)該按照一定的規(guī)范進(jìn)行管理，做到規(guī)范化和制度化，符合規(guī)范，明確職責(zé)。公司部門(mén)需要根據(jù)自身的情況制定相關(guān)的規(guī)章制度，確保其行之有效。在賬目上做到與事實(shí)相符，建立完整的賬目庫(kù)存數(shù)據(jù)、使用制度、保證進(jìn)出的物資進(jìn)行登記，明確責(zé)任，降低倉(cāng)庫(kù)醫(yī)療物資的不必要的損耗，保證庫(kù)存的安全使用。對(duì)于一些閑置的物資可以進(jìn)行及時(shí)的調(diào)配，發(fā)揮最大的使用率，損壞的物品進(jìn)行及時(shí)報(bào)修，或者是及時(shí)進(jìn)行索賠，做到實(shí)物和賬目之間相符。
4.加強(qiáng)工作人員管理，全面進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，嚴(yán)查閑置資產(chǎn)。
工作人員需要明確責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)于工作的管理。工作人員的選撥需要專業(yè)勝任能力，良好的職業(yè)操守，醫(yī)院下屬公司還需要對(duì)其進(jìn)行一些工作上的輔導(dǎo)，加強(qiáng)其管理經(jīng)驗(yàn)，更新知識(shí)。定期進(jìn)行全面的盤(pán)查能夠更好的了解到資產(chǎn)的使用情況，也便于后期對(duì)資產(chǎn)進(jìn)出的確定。公司可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整。加強(qiáng)各個(gè)科室之間對(duì)醫(yī)療輔助產(chǎn)品使用的協(xié)調(diào)性，提高使用效率
5.選擇合理的管理方式。
醫(yī)院的醫(yī)療物資種類較多，難以管理，在進(jìn)行管理的時(shí)候需要選擇科學(xué)的辦法，例如ABC管理法就是一個(gè)很好的方法，對(duì)于需要管理的物資進(jìn)行分析排隊(duì)，確定出主要和次要，價(jià)值大和價(jià)值小，然后根據(jù)不同的特點(diǎn)進(jìn)行具體辦法的實(shí)施。這樣能夠很好的節(jié)約流動(dòng)資金，管理也更加有效
6.加強(qiáng)工作人員的財(cái)務(wù)管理觀念。
物資倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)管理人員應(yīng)掌握基本財(cái)務(wù)知識(shí)，樹(shù)立財(cái)務(wù)管理的理念。簡(jiǎn)化各個(gè)環(huán)節(jié)的流程，及時(shí)對(duì)賬，加強(qiáng)與各相關(guān)部門(mén)的信息溝通。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度體系，持續(xù)改善作業(yè)程序，使其更為簡(jiǎn)單有效，規(guī)范化管理能為公司節(jié)約資金成本，并有助于企業(yè)提高管理的品質(zhì)和效率。
7.發(fā)揮出先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)在管理中的重要性。
在進(jìn)行管理的時(shí)候人為操作很重要，但是合理的利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)于減少工作人員的勞動(dòng)有著很好的作用，而且加強(qiáng)了物資管理的精確性，可以輕松應(yīng)對(duì)物資多樣化的管理，這是醫(yī)院管理水平高低的一個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這樣數(shù)據(jù)更加清晰合理，實(shí)現(xiàn)手工環(huán)境下難以實(shí)現(xiàn)的控制功能，能夠隨時(shí)對(duì)庫(kù)存數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，保證庫(kù)存數(shù)據(jù)安全有效。
三、小結(jié)
醫(yī)療產(chǎn)品是一個(gè)醫(yī)院運(yùn)作的根本，管理是其劑。合理的進(jìn)行醫(yī)療輔助產(chǎn)品庫(kù)存的管理是醫(yī)院下屬公司生存的重要措施，醫(yī)療輔助產(chǎn)品庫(kù)存的清晰合理將會(huì)對(duì)于醫(yī)療物資的使用有很重要的意義。本文就以上幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行一定程度地分析，希望能夠?qū)σ院蟮尼t(yī)院醫(yī)療輔助產(chǎn)品的管理問(wèn)題提供一定的借鑒。
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關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款 風(fēng)險(xiǎn)防范 保理業(yè)務(wù)
一、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)及其形成的原因
應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)是因?yàn)閼?yīng)收賬款在發(fā)生后，被拖欠還款，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而發(fā)生的資金成本、壞賬損失和收賬成本等費(fèi)用，使企業(yè)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的原因主要有以下幾種：
1.商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
在緊縮經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。大部分企業(yè)除利用商品質(zhì)量、品牌、價(jià)格、廣告等方式外，賒銷商品就成為了增加商品銷售業(yè)績(jī)的主要方式之一，正因?yàn)槿绱?，企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生大量的應(yīng)收賬款。如果企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)不強(qiáng)，盲目增加銷售業(yè)績(jī)，事先未對(duì)客戶信用情況做充分的調(diào)查了解，就采用賒銷的方式去占領(lǐng)市場(chǎng)。如此寬松的信用政策，只是看到表面的高收入，卻忽視了到底能不能按期收回應(yīng)收賬款這項(xiàng)重要的環(huán)節(jié)，使其成為增大了應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。
2.缺乏內(nèi)部控制，責(zé)任不清
企業(yè)缺少內(nèi)部控制部門(mén)，未建立相關(guān)的內(nèi)部控制管理辦法，缺乏應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)章制度，使各部門(mén)責(zé)任不清，核算與銷售嚴(yán)重脫節(jié)，在銷售部門(mén)，主要還是以完成銷售業(yè)績(jī)的多來(lái)評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)人員的好壞，使銷售帶有盲目性。
3.缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，維權(quán)不力
在實(shí)際工作中，由于缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，再加上通過(guò)維權(quán)訴訟收回應(yīng)收賬款比較繁瑣，從直到判決執(zhí)行需要一段相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，投入大量的人力物力，如果應(yīng)收賬款金額小，甚至?xí)斐勺穫杀竞托б娉煞幢龋偌由蟼€(gè)別地區(qū)的地方保護(hù)主義，使許多企業(yè)都有缺少維權(quán)意識(shí)。
二、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防控的常規(guī)措施
1.制定合理的信用政策和信用標(biāo)準(zhǔn)
嚴(yán)格的信用標(biāo)準(zhǔn)和信用政策，可以降低企業(yè)的壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)，但卻不利于銷售，而寬松的信用標(biāo)準(zhǔn)和信用政策，雖然能使銷售業(yè)績(jī)?cè)黾?，但也同時(shí)增加應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同時(shí)期、不同情況、不同客戶，來(lái)制定合理的信用政策和信用標(biāo)準(zhǔn)，成立專門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)不同客戶的資料整理，及時(shí)更改已過(guò)時(shí)的資料，為減少企業(yè)應(yīng)收賬款的壞賬損失創(chuàng)造條件。在銷售時(shí)，銷售人員要根據(jù)已制定的各客戶的信用情況執(zhí)行銷售政策。
2.加強(qiáng)應(yīng)收賬款的催收力度
應(yīng)收賬款發(fā)生后，各企業(yè)應(yīng)及時(shí)采取措施，爭(zhēng)取盡早收回應(yīng)收賬款，一般情況下，大部分客戶愿意在信用期內(nèi)付清貨款，以享受現(xiàn)金折扣，對(duì)于逾期未支付的應(yīng)收賬款，應(yīng)按其拖欠的時(shí)間長(zhǎng)短、金額大小進(jìn)行全面分析，確定催賬的先后，同時(shí)，要分清債務(wù)人是沒(méi)有付款的能力還是故意拖欠的不同情況。對(duì)于故意拖欠的，必須采取有力的措施進(jìn)行催賬，或及時(shí)通過(guò)有效的法律途徑、保全等措施追討；而對(duì)于無(wú)付款能力的企業(yè)，也要區(qū)分是暫時(shí)性的資金周轉(zhuǎn)困難，還是已經(jīng)資不抵債，對(duì)于前者，可以適當(dāng)?shù)匮雍蟾犊钇谙?，但?duì)于資不抵債的債務(wù)人，就必須采取強(qiáng)有力的催收方案和債權(quán)保障方案。
三、應(yīng)收賬款管理方法的創(chuàng)新——保理業(yè)務(wù)
1.應(yīng)收賬款保理業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
應(yīng)收賬款保理是企業(yè)把尚未到期的、賒銷形成的應(yīng)收賬款，在滿足一定條款、要求的情況下，轉(zhuǎn)讓給開(kāi)辦保理業(yè)務(wù)的銀行，銀行根據(jù)應(yīng)收賬款的金額、評(píng)估結(jié)果等情況，支付企業(yè)資金，并且承擔(dān)起催收、管理應(yīng)收賬款和壞賬擔(dān)保等業(yè)務(wù)。實(shí)際上，應(yīng)收賬款保理業(yè)務(wù)是銀行的一項(xiàng)抵押擔(dān)保業(yè)務(wù)，企業(yè)賒銷過(guò)程中產(chǎn)生的債權(quán)為抵押物。
應(yīng)收賬款保理業(yè)務(wù)的主要流程為：
①保理業(yè)務(wù)企業(yè)向銀行申請(qǐng)，銀行與其達(dá)成保理業(yè)務(wù)意向。
②銀行開(kāi)始對(duì)應(yīng)收賬款中的債務(wù)人進(jìn)行保理業(yè)務(wù)資格審查，并預(yù)受理保理業(yè)務(wù)企業(yè)提出的該業(yè)務(wù)申請(qǐng)。
③銀行對(duì)債務(wù)人的保理資格審查合格通過(guò)后，銀行與保理業(yè)務(wù)企業(yè)正式達(dá)成該業(yè)務(wù)協(xié)議與；企業(yè)向銀行轉(zhuǎn)讓該債權(quán)，銀行向企業(yè)支付款項(xiàng)，該款項(xiàng)與應(yīng)收賬款間的差額就是銀行受理該業(yè)務(wù)的收益，同時(shí)該應(yīng)收賬款的權(quán)責(zé)也轉(zhuǎn)移到銀行方。
④銀行成為該應(yīng)收賬款的新債權(quán)人，行使該債權(quán)的權(quán)利并承擔(dān)壞賬風(fēng)險(xiǎn)。
⑤應(yīng)收賬款到期后，債務(wù)人向銀行就該應(yīng)收賬款進(jìn)行結(jié)算。
四、銀行保理業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)收賬款壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)的防范措施分析
銀行作為企業(yè)的間接融資的金融機(jī)構(gòu)，與企業(yè)保持著密切的聯(lián)系。在這些活動(dòng)中，銀行對(duì)企業(yè)比較熟悉，對(duì)其經(jīng)營(yíng)情況、償債能力、關(guān)聯(lián)擔(dān)保等情況了解比較多，能夠?qū)ζ髽I(yè)做好風(fēng)險(xiǎn)判斷，能夠要求企業(yè)對(duì)借貸提供一定必要保障，這是銀行開(kāi)展應(yīng)收賬款保理業(yè)務(wù)的有利條件。
通過(guò)銀行保理業(yè)務(wù)，企業(yè)也可以轉(zhuǎn)嫁應(yīng)收賬款的壞賬風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)配合銀行對(duì)賒銷形成的應(yīng)收賬款進(jìn)行核查，核查通過(guò)后，與銀行簽訂無(wú)追索權(quán)的保理?xiàng)l款，從此該應(yīng)收賬款的權(quán)責(zé)及管理都由銀行負(fù)責(zé)，相應(yīng)地該應(yīng)收賬款的壞賬風(fēng)險(xiǎn)也全部轉(zhuǎn)嫁到了銀行身上。銀行在受理保理業(yè)務(wù)時(shí)，也會(huì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，做出相應(yīng)規(guī)定來(lái)保障自身的利益。
企業(yè)不僅轉(zhuǎn)嫁了風(fēng)險(xiǎn)，而且把應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理交給銀行專業(yè)的信用評(píng)價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)來(lái)做，商業(yè)銀行有著完整地客戶信用評(píng)價(jià)體系，有著信用管理上的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)借此可以節(jié)省不少人力、財(cái)力，間接地實(shí)現(xiàn)了應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的高效率。
企業(yè)還可以根據(jù)銀行對(duì)某一客戶的應(yīng)收賬款是否愿意接受保理業(yè)務(wù)，來(lái)?yè)?jù)此判斷該客戶的償債能力，因?yàn)殂y行如果不愿意受理該客戶的保理業(yè)務(wù)，說(shuō)明該客戶的資金鏈存在著較大的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可以減少賒銷或提供應(yīng)收賬款折扣，來(lái)降低壞賬損失。
參考文獻(xiàn)：
一、應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)
應(yīng)收賬款是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中銷售商品或提供勞務(wù)而形成的債權(quán)。主要包括應(yīng)向購(gòu)貨客戶或接受勞務(wù)的客戶收取的貨款、稅金和代墊的運(yùn)雜費(fèi)等。應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1.現(xiàn)金流短缺。應(yīng)收賬款占有流動(dòng)資金數(shù)額大，加劇了企業(yè)周轉(zhuǎn)資金不足的困難。企業(yè)在賒銷產(chǎn)品時(shí)，確認(rèn)收入，貨款卻不能同時(shí)收回，而企業(yè)對(duì)逾期不還款的客戶不能采取相應(yīng)措施，致使企業(yè)流動(dòng)資金被大量占用，長(zhǎng)此以往必將影響企業(yè)流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)，使企業(yè)貨幣資金短缺，從而影響企業(yè)的正常開(kāi)支和正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，使企業(yè)陷入困境。賒銷增加了企業(yè)現(xiàn)金流出，賒銷雖然能使企業(yè)產(chǎn)生較多的利潤(rùn)，但是并未真正使企業(yè)現(xiàn)金流入增加，反而使企業(yè)不得不運(yùn)用有限的流動(dòng)資金來(lái)墊付各種稅金和費(fèi)用，加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出。
2.機(jī)會(huì)成本增大。應(yīng)收賬款作為企業(yè)用于強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的一項(xiàng)資金占用，而資金具有時(shí)間價(jià)值，因該部分資金被應(yīng)收賬款占用而喪失投入其他方面為企業(yè)帶來(lái)的收入。在正常情況下，應(yīng)收賬款天數(shù)越多，維持賒銷所需的資金量越大，應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本就越大。
3.壞賬風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)?！镀髽I(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》規(guī)定企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款采用賬齡分析法對(duì)一年以內(nèi)的應(yīng)收賬款按照5%計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，該筆應(yīng)收賬款計(jì)提的資產(chǎn)減值損失40萬(wàn)元會(huì)減少企業(yè)利潤(rùn)。如果實(shí)際發(fā)生的壞賬損失超過(guò)提取的壞賬準(zhǔn)備，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更大的損失。
二、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因
1.企業(yè)片面的追求競(jìng)爭(zhēng)，缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。在現(xiàn)代社會(huì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下，企業(yè)為了擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，不但要在成本、服務(wù)上下功夫，而且必須大量地運(yùn)用商業(yè)信用促銷。但應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制措施不到位在尚未對(duì)購(gòu)貨方做好資信調(diào)查的情況下，任意給予企業(yè)信用政策，并未經(jīng)過(guò)科學(xué)的調(diào)查分析，而是憑個(gè)人感覺(jué)任意調(diào)整信用額度，造成企業(yè)大量難以控制風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)收賬款，增加公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和潛在損失。其次，相應(yīng)部門(mén)未有效行使監(jiān)督職能。作為業(yè)務(wù)部門(mén)的支持部門(mén)，財(cái)務(wù)部門(mén)一方面應(yīng)與銷售部門(mén)做好定期對(duì)賬工作；另一方面還應(yīng)根據(jù)管理制度對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督，檢查其是否有超越管理制度的行為。但在實(shí)踐中財(cái)務(wù)部門(mén)往往會(huì)忽略后一職能的行使，造成應(yīng)收賬款的不合理存在，卻無(wú)法做到及時(shí)有效的糾察。
2.企業(yè)內(nèi)部控制不嚴(yán)。企業(yè)應(yīng)收賬款管理制度不健全。首先，企業(yè)缺乏應(yīng)收賬款管理制度。有些企業(yè)缺乏應(yīng)收賬款管理規(guī)章制度，或者雖然建立了相應(yīng)制度，但卻并不照章辦事，造成有章不循。企業(yè)內(nèi)控制度建設(shè)不到位，信用審批程序不通暢，不能對(duì)客戶信用進(jìn)行有效控制，營(yíng)銷部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)不能及時(shí)溝通，銷售與核算環(huán)節(jié)脫離，造成企業(yè)應(yīng)收賬款居高不下。其次，企業(yè)銷售激勵(lì)機(jī)制不健全。有些企業(yè)為了調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性，只將銷售人員的工資與銷售工作量掛鉤，而并未將應(yīng)收賬款的回收率納入考核體系。因此，銷售人員為了完成工作任務(wù)量，只關(guān)心銷售量的高低，導(dǎo)致應(yīng)收賬款大幅度上升。再其次，績(jī)效考核機(jī)制不科學(xué)。對(duì)銷售人員追求個(gè)人業(yè)績(jī)產(chǎn)生的應(yīng)收賬款，企業(yè)沒(méi)有建立有效措施要求有關(guān)部門(mén)和經(jīng)銷人員全權(quán)負(fù)責(zé)追回，導(dǎo)致應(yīng)收賬款大量沉積下來(lái)，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)背上了沉重的包袱。
三、應(yīng)收賬款的管理及其風(fēng)險(xiǎn)控制
為了減少或降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，加速企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效率，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制，主要做好以下幾方面的工作：
1.增強(qiáng)企業(yè)決策者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。企業(yè)決策者應(yīng)該增強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)性的意識(shí)，盡量將應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來(lái)的成本控制在最小范圍內(nèi)。一方面企業(yè)決策者應(yīng)該根據(jù)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)分析，確定最佳投資方案，使企業(yè)的產(chǎn)品能夠占領(lǐng)市場(chǎng)或以質(zhì)取勝，在銷售過(guò)程中取得主動(dòng)地位。在目前供過(guò)于求的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，若銷售者能處于主動(dòng)地位，那么即使是在銷售過(guò)程中產(chǎn)生了應(yīng)收賬款，應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)性也會(huì)大大降低；另一方面決策者在制定銷售政策時(shí)，不應(yīng)該盲目追求銷量的最大化，要考慮到應(yīng)收賬款所帶來(lái)的成本、費(fèi)用及其風(fēng)險(xiǎn)性，制定合理的銷售政策和激勵(lì)體制，以避免或減少應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來(lái)的損失。
2.建立應(yīng)收賬款的預(yù)警管理，做到應(yīng)收賬款的事前控制。應(yīng)收賬款積累過(guò)多，會(huì)影響企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和正常經(jīng)營(yíng)，單純的事后催收和控制遠(yuǎn)不能解決問(wèn)題，不能清除應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)各方面的消極影響，同時(shí)催收和控制本身也給企業(yè)帶來(lái)諸如費(fèi)用增加、市場(chǎng)喪失、內(nèi)部失衡等新的麻煩，這就督促企業(yè)要結(jié)合企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)應(yīng)收賬款的管理方法和手段進(jìn)行創(chuàng)新，即結(jié)合建立預(yù)警管理，把目光投向事前控制。建立應(yīng)收賬款預(yù)警管理，首先就要建立客戶信用檔案。即企業(yè)在平時(shí)和客戶交往的基礎(chǔ)上，為每一個(gè)客戶建立一個(gè)信用檔案，詳細(xì)記錄其有關(guān)資料。企業(yè)應(yīng)從自身業(yè)務(wù)實(shí)際出發(fā)，事先決定檔案的有關(guān)內(nèi)容，以便信用控制人員能夠搜集到完整的資料?？蛻魴n案的主要內(nèi)容一般可以包括：客戶與企業(yè)有關(guān)的往來(lái)情況以及客戶的付款記錄；客戶的往來(lái)賬戶、資產(chǎn)抵押狀況等情況；客戶的一些主要財(cái)務(wù)指標(biāo)；信用評(píng)估機(jī)構(gòu)、銀行、稅務(wù)等部門(mén)關(guān)于客戶的有關(guān)記錄和財(cái)務(wù)報(bào)告等資料。這樣，通過(guò)建立客戶信用檔案，為應(yīng)收賬款的預(yù)警管理提供了可靠的資料。其次就是在客戶信用檔案的基礎(chǔ)上利用預(yù)警機(jī)制加強(qiáng)對(duì)客戶的管理。
3.制訂合理的賒銷方針。企業(yè)可借鑒西方對(duì)商業(yè)信用的理解，制訂適合自己的可防范風(fēng)險(xiǎn)的賒銷方針。如：①有擔(dān)保的賒銷。企業(yè)可在合同中規(guī)定，客戶要在賒欠期中提供擔(dān)保，如果賒欠過(guò)期則承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。②條件銷售。賒欠期較長(zhǎng)的應(yīng)收賬款發(fā)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)一般比賒欠期較短的壞賬風(fēng)險(xiǎn)要大，因此企業(yè)可與客戶簽定附帶條件的銷售合同，在賒欠期間貨物所有權(quán)仍屬銷售方所有，客戶只有在貨款全部結(jié)清后才能取得所有權(quán)。若不能償還欠款，企業(yè)則有權(quán)收回商品，彌補(bǔ)部分損失。另外，企業(yè)可以根據(jù)客戶的盈利能力，償債能力和信用狀況，選擇適宜的結(jié)算方式。即盈利能力和償債能力較強(qiáng)，信用狀況較好的客戶，可以選擇風(fēng)險(xiǎn)較大的結(jié)算方式（如分期收款等方式），這樣有利于購(gòu)銷雙方建立起一種相互信任的伙伴關(guān)系，擴(kuò)大銷售網(wǎng)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。反之，則應(yīng)當(dāng)選擇風(fēng)險(xiǎn)較小、約束能力比較強(qiáng)的結(jié)算方式（如預(yù)收貨款等方式）。
4.強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部控制管理。企業(yè)的應(yīng)收賬款涉及到企業(yè)的銷售、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)等多個(gè)部門(mén)，企業(yè)必須將與應(yīng)收賬款相關(guān)的有關(guān)職責(zé)落實(shí)到各個(gè)部門(mén)和人員。因此，企業(yè)應(yīng)建立起以財(cái)務(wù)部門(mén)為主，其他部門(mén)配合的應(yīng)收賬款內(nèi)部管理機(jī)制，做到在應(yīng)收賬款的管理上部門(mén)之間分工明確、配合協(xié)調(diào)，以提高應(yīng)收賬款的內(nèi)部管理水平，從而有效地降低不必要的應(yīng)收賬款占用，避免壞賬損失的發(fā)生，同時(shí)也可以有效地防止業(yè)務(wù)處理過(guò)程中的舞弊和差錯(cuò)，避免或及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售等方面的不良行為，減少應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。
關(guān)鍵詞 體育精神 原則 企業(yè)文化 軟實(shí)力
中圖分類號(hào)：G80-05 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
企業(yè)文化一般是指企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，逐步形成的共同愿景、核心價(jià)值觀、日常生產(chǎn)生活方式以及行為規(guī)范等一系列的總稱，是企業(yè)在經(jīng)驗(yàn)管理過(guò)程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特征的精神財(cái)富的綜合。企業(yè)文化包括共同愿景、核心價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、規(guī)章制度、道德規(guī)范等內(nèi)容，它以全體工作人員為對(duì)象，通過(guò)宣傳、教育、常態(tài)化培訓(xùn)、非正式交流等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工思想，規(guī)范員工行為、凝聚團(tuán)隊(duì)力量，提高員工的歸屬感以及成就感提升企業(yè)的凝聚力及感召力，最終將企業(yè)生產(chǎn)與員工工作生活相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
體育精神是一種文化的意思形態(tài)，是通過(guò)體育運(yùn)動(dòng)而形成并集中體現(xiàn)人類的力量、智慧與求勝心等最具有積極意義的形態(tài)綜合，是伴隨體育運(yùn)動(dòng)過(guò)程逐步形成的最高級(jí)產(chǎn)物。它從文化角度反映人類的崇高，體育精神的魅力在于能夠產(chǎn)生較強(qiáng)的激勵(lì)效果、號(hào)召力以及征服力而成為體育本身所特有的最積極的教育因素，能夠指導(dǎo)甚至影響人類的生產(chǎn)生活方式以及行為準(zhǔn)則。此外，體育精神更注重集體主義，團(tuán)隊(duì)精神，講究團(tuán)隊(duì)協(xié)作，艱苦奮斗、刻苦拼搏、公平競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新精神等精神，其中創(chuàng)新精神更是當(dāng)代體育精神展示的核心內(nèi)容。
從以上企業(yè)文化與體育精神的內(nèi)涵我們可以看出，體育精神與企業(yè)文化在很多的意識(shí)形態(tài)里面是辯證統(tǒng)一的，如體育精神中的集中主義精神以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，與企業(yè)文化中的以人為本的管理理念、企業(yè)的共同愿景以及核心價(jià)值觀有著很直接的聯(lián)系，此外企業(yè)的非正式交流方式目的之一在于拉近員工彼此之間的關(guān)系，提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，這點(diǎn)與體育精神中的團(tuán)隊(duì)精神不謀而合；體育精神中的艱苦奮斗、刻苦拼搏精神指的是任何人不管自身具有哪些天賦、外在的環(huán)境條件如何的優(yōu)越，都需要時(shí)時(shí)刻刻為目標(biāo)而堅(jiān)持不懈的奮斗，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的趨勢(shì)下激流勇進(jìn)，不斷攀越高峰，到達(dá)預(yù)期的目的地或?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。而企業(yè)文化中常態(tài)化培訓(xùn)的目的與體育精神中的艱苦奮斗、刻苦拼搏精神雖然展現(xiàn)形式不一樣，但是兩者的目的卻是一致的。此外企業(yè)文化與體育精神內(nèi)涵具有關(guān)聯(lián)性的內(nèi)容還有很多，在此筆者就不一一論述。
但是就目前理論界對(duì)于企業(yè)文化的塑造、宣傳、推廣等內(nèi)容的研究上，將體育精神融入企業(yè)文化，將兩者相結(jié)合而對(duì)企業(yè)文化構(gòu)建的理論研究相當(dāng)缺乏，對(duì)于如何將體育精神與企業(yè)文化相結(jié)合，培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)員工的素養(yǎng)、企業(yè)的凝聚力。
一、目前我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題
雖然企業(yè)在我國(guó)上下五千年的發(fā)展潮流總有著幾千年的歷程，但不同時(shí)期，不同社會(huì)背景下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、管理模式都有著很大的差別，集中體現(xiàn)的企業(yè)文化的差別，中國(guó)建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也有幾十年的光陰，但是我國(guó)企業(yè)的發(fā)展也是在摸著石頭過(guò)河，企業(yè)文化建設(shè)中存在著諸多的問(wèn)題，如傳統(tǒng)的管理模式已日益凸顯其局限和不足；隨著生活條件的改善，企業(yè)員工對(duì)于艱苦奮斗這類中華民族的傳統(tǒng)美德日益淡化；員工的權(quán)力、義務(wù)以及獲得的利益之間的關(guān)系不過(guò)協(xié)調(diào)，導(dǎo)致員工的離職頻率日益高漲等。
（一）企業(yè)管理模式凸顯不足。
自我國(guó)建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之日起，不管是我國(guó)的國(guó)有企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè)，不管企業(yè)運(yùn)作模式有怎樣的差異性，這些企業(yè)都有一個(gè)共同的特征―采取的都是剛性管理制度。剛性管理指的是一種以工作為中心，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的管理模式，它憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎(jiǎng)懲規(guī)則等手段對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行管理，具體表現(xiàn)為它要求在實(shí)際的管理活動(dòng)中，一切照章辦事，不講情面，注重效率和實(shí)績(jī)，以形成制度面前人人平等的局面。傳統(tǒng)的剛性管理制度的完整落地需要極強(qiáng)的外在條件才能真正實(shí)現(xiàn)規(guī)章制度下人人平等的局面，首先，企業(yè)建立的規(guī)章制度必須完整完善，涉及到企業(yè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，銷售以及售后的各個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)子環(huán)節(jié)都不能忽略，僅這點(diǎn)我國(guó)能夠達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)就屈指可數(shù)；其次，在績(jī)效考核規(guī)范的建設(shè)中，只注重對(duì)結(jié)果的考核，這點(diǎn)對(duì)企業(yè)的很多員工都不公平，因?yàn)楹芏嗍录氖≡谶^(guò)剩中具有很多的不可控因素，這些不可控因素往往是企業(yè)日常的操作模式中存在漏洞導(dǎo)致的，而非企業(yè)成員個(gè)人因素導(dǎo)致的；第三，目前我國(guó)企業(yè)管理規(guī)章制度中的一個(gè)核心環(huán)節(jié)――責(zé)任明確化，對(duì)于責(zé)任明確化目前很多企業(yè)都做的不足，這就必然導(dǎo)致了多種事件的發(fā)生，如，對(duì)于交叉領(lǐng)域的工作，假設(shè)為生產(chǎn)部門(mén)與銷售部門(mén)的交叉性的工作，這種工作其實(shí)需要兩個(gè)部門(mén)之間協(xié)調(diào)相關(guān)的人力、物力以及財(cái)力才能做或才能做好，由于企業(yè)的權(quán)責(zé)不明確，可能導(dǎo)致的后果是這件事情長(zhǎng)期被擱置，等到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)之后才發(fā)現(xiàn)，這件事還沒(méi)有開(kāi)始，追究責(zé)任人時(shí)，卻沒(méi)有規(guī)章制度的約束，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只好重新分配相關(guān)人員進(jìn)行，這對(duì)企業(yè)的損失是無(wú)法估量的，而可悲的是這種情況在我國(guó)企業(yè)中常常發(fā)生。
由以上的分析，我們發(fā)展目前我國(guó)企業(yè)采取的剛性管理制度存在著很多與企業(yè)日程生產(chǎn)生活實(shí)際不相符的內(nèi)容，不僅不能實(shí)現(xiàn)規(guī)章制度下人人平等的局面，更損害了以人為本的管理理念。而柔性管理的核心是以人為本，能夠很好的彌補(bǔ)剛性管理的不足。
（二）中華民族傳統(tǒng)美德的缺失。
吃苦耐勞、艱苦奮斗、樂(lè)于奉獻(xiàn)等精神都是中華民族的傳統(tǒng)美德，“吃水不忘打井人”是告誡人們?cè)谙硎艹晒χ畷r(shí)不能忘記一些默默奉獻(xiàn)的成員，要對(duì)員工、伙伴時(shí)時(shí)懷著一個(gè)感恩之心。但是，現(xiàn)今我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)的中堅(jiān)力量集中體現(xiàn)在80、90后這一類群體，由于生活條件的改善，這類群體自小就沒(méi)有吃過(guò)苦頭，往往居安卻不能思危，很少懂得吃苦在前，享樂(lè)在后，更不用說(shuō)踐行這里理念；雖然說(shuō)現(xiàn)今的外在環(huán)境（家庭環(huán)境、社會(huì)環(huán)境）對(duì)這類性格特征的形成具有一定的影響，但是自私自利性格形成的主要原因還在于這類群體自身的因素，企業(yè)對(duì)這類群體不良因素的改變往往缺乏應(yīng)有的策略，這就導(dǎo)致目前社會(huì)上存在的一個(gè)普遍現(xiàn)象，一旦企業(yè)的一些理念與這類群體有所偏差，這類群體就形成離職傾向，導(dǎo)致企業(yè)人員流動(dòng)巨大，這對(duì)企業(yè)的損失是巨大的，流失價(jià)值也難以估量。
（三）權(quán)、責(zé)、利不夠協(xié)調(diào)。
一個(gè)企業(yè)行之有效的管理必須是權(quán)、責(zé)、利三者相互協(xié)調(diào)、相得益彰的發(fā)展，權(quán)、責(zé)、利協(xié)調(diào)是企業(yè)員工最基本的權(quán)力。但是目前我國(guó)的企業(yè)（尤其是中小企業(yè)）往往體現(xiàn)了不管大事小事都是老板一個(gè)人說(shuō)了算的經(jīng)營(yíng)模式，只有少數(shù)的高層領(lǐng)導(dǎo)，老板在認(rèn)可他具有善于捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)以及有很強(qiáng)大的人脈關(guān)系條件下，企業(yè)老板才進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆艡?quán)，對(duì)于一般的部門(mén)經(jīng)理、班組長(zhǎng)而言，只有虛有頭銜，沒(méi)有任何權(quán)利以及利益的分配，這樣造成了企業(yè)的員工在行為處事上一味的聽(tīng)取老板的意見(jiàn)，只按照老板的要求辦事，不僅使員工的整體水平逐漸下降，同時(shí)也會(huì)使員工的創(chuàng)新思維模式的降低。導(dǎo)致這樣現(xiàn)象的產(chǎn)生根本的原因在于企業(yè)管理模式中沒(méi)有協(xié)調(diào)好權(quán)、責(zé)、利之間的關(guān)系，至于如何協(xié)調(diào)權(quán)、責(zé)、利之間的關(guān)系是社會(huì)各界人士都應(yīng)該關(guān)注的焦點(diǎn)。
二、體育精神在踐行人的行為中的作用
（一）體育精神倡導(dǎo)健身之道。
生命在于運(yùn)動(dòng)，進(jìn)行體育鍛煉的一個(gè)目的在于，強(qiáng)健身體的同時(shí)增強(qiáng)人對(duì)理想信念的檢定，給人注入充沛的體力以及精力的同時(shí)煥發(fā)人的精神風(fēng)貌。
（二）體育精神倡導(dǎo)怡情之道。
體育可以陶冶人的性情，自古一拉修身和養(yǎng)性兩者之間是密不可分的，體育能夠使“動(dòng)（體育運(yùn)動(dòng)）”與“靜（陶冶人的情操）”相結(jié)合，在完成健身的同時(shí)能夠怡情。
（三）體育精神倡導(dǎo)快樂(lè)之道
體育既是身體的運(yùn)動(dòng)也是心情的運(yùn)動(dòng)，體育運(yùn)動(dòng)倡導(dǎo)的是快樂(lè)的運(yùn)動(dòng)，在運(yùn)動(dòng)中尋求，給人以快樂(lè)感、滿足感、成就感等多重感知，增強(qiáng)團(tuán)體成員之間的信任感、建立彼此之間終身的友誼，使快樂(lè)伴隨終生。
三、體育精神與企業(yè)文化完美結(jié)合的策略
筆者認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)要將宏觀層面與微觀層面相結(jié)合進(jìn)行，宏觀層面主要是指一些戰(zhàn)略性、理念性的東西，如企業(yè)管理模式，企業(yè)目標(biāo)，價(jià)值觀等；微觀層面主要指一些戰(zhàn)術(shù)層面的東西，如企業(yè)的績(jī)效考核機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、協(xié)作精神等內(nèi)容。只有將體育精神與企業(yè)文化建設(shè)的宏微觀兩個(gè)層面的內(nèi)容相結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)體育精神與企業(yè)文化的完美結(jié)合。
（一）宏觀層面。
以人為本，注入柔性管理。前面我們已經(jīng)論述，目前我國(guó)企業(yè)管理模式集中體現(xiàn)的剛性管理模式，而這種管理模式與全球一體化環(huán)境下企業(yè)的運(yùn)作有著很嚴(yán)重的沖突，因此傳統(tǒng)的剛性管理模式已經(jīng)不適合如今企業(yè)管理的需求。管理模式的創(chuàng)新是目前企業(yè)需求的焦點(diǎn)，使柔性管理呼之欲出。柔性管理的核心理念注重以人為本，這種管理模式相對(duì)剛性管理模式的優(yōu)勢(shì)在于將思維方式由線性向非線性的方式轉(zhuǎn)變，要求組織架構(gòu)由軍事化的管理架構(gòu)向著網(wǎng)絡(luò)化、扁平化的組織架構(gòu)轉(zhuǎn)變，同時(shí)企業(yè)的老板及領(lǐng)導(dǎo)在賦予一定權(quán)力的同時(shí)不再擔(dān)任“領(lǐng)導(dǎo)”角色，而是成為員工的教練或兄長(zhǎng)的角色。
當(dāng)然，企業(yè)管理制度的形成歷經(jīng)了很長(zhǎng)一段時(shí)間的發(fā)展歷程，雖然剛性管理存在著很多的弊端，但企業(yè)的管理模式的改革不能夠大刀闊斧的進(jìn)行，而是要循序漸進(jìn)，在改革初期還需要一定的剛性管理制度作為支撐，將柔性管理慢慢的融入企業(yè)文化中，在歷經(jīng)一段時(shí)間的踐行后，才能將剛性管理完全拋棄。至于如何在現(xiàn)有的管理制度中融入柔性管理，依據(jù)心里學(xué)原理，企業(yè)的每個(gè)成員都有一套屬于自身的行為心智模式，因此首要做的事情就是如何改變企業(yè)成員的心智模式，這就需要企業(yè)老板及高層領(lǐng)導(dǎo)將以人為本的理念進(jìn)行定期化、隨時(shí)化、常態(tài)化處理，直到改善成員的心智模式為止，之后才能在實(shí)際管理操作中較好的融入柔性管理模式。
民主集中，踐行人本主義。企業(yè)的核心價(jià)值觀不是某一人或某幾個(gè)人的價(jià)值觀，而是整個(gè)企業(yè)，屬于企業(yè)每一個(gè)成員的價(jià)值觀，因此核心價(jià)值觀的形成必須是建立的企業(yè)每個(gè)成員共同遵守的信念基礎(chǔ)上，也就是要體現(xiàn)出企業(yè)每位成員的需求，這就需要踐行人本主義，人本主義核心在于民主集中制，民主在集中之前。因此在構(gòu)建企業(yè)核心價(jià)值觀之間，應(yīng)對(duì)企業(yè)的每個(gè)成員進(jìn)行調(diào)研，通過(guò)問(wèn)卷、面訪、正式以及非正式的交流，深入挖掘成員的需求，之后進(jìn)行集中，使企業(yè)核心價(jià)值觀能夠最大限度的滿足每一位成員。這是企業(yè)核心價(jià)值觀形成的一種比較妥善的路徑，也是踐行人本主義的本質(zhì)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作，樹(shù)立共同愿景。一個(gè)良好的企業(yè)文化，共同愿景的塑造是必不可少的一環(huán)，在我國(guó)很多新建企業(yè)在經(jīng)歷短短幾年的發(fā)展時(shí)光之后就銷聲匿跡，不僅在于企業(yè)在運(yùn)營(yíng)策略上存在著很多的不足，更在于企業(yè)對(duì)未來(lái)的發(fā)展態(tài)勢(shì)缺乏明確的規(guī)劃，鼠目寸光，只注重短期，缺乏長(zhǎng)期眼光，豈有不亡之理？縱觀國(guó)內(nèi)外成功的企業(yè)，共同愿景的塑造都很成功，如中國(guó)移動(dòng)，企業(yè)建立的愿景就是做移動(dòng)通信的專家，企業(yè)成員不管身居何職，不管工作進(jìn)程怎樣，就算處于事業(yè)的十字路口，前面都有一個(gè)導(dǎo)航燈在指引著企業(yè)、成員前行。由此共同愿景的重要性就無(wú)需多言。
至于企業(yè)如何樹(shù)立共同愿景呢，筆者認(rèn)為這與企業(yè)所處的行業(yè)息息相關(guān)，不能一概而論，就以一家新建的生產(chǎn)插線板企業(yè)而言，首先要分析國(guó)內(nèi)的插線板行業(yè)的總體情況，有沒(méi)有做市場(chǎng)細(xì)分，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品核心要素是什么，有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有涉及到的核心要素，如國(guó)內(nèi)插線板行業(yè)老大當(dāng)屬公牛插線板，公牛插線板注重安全性，共同愿景是做全國(guó)最具安全性的插線板，使客戶用的放心，使的舒心。雖然公牛插線板的市場(chǎng)份額很大，但不能說(shuō)明一家新興企業(yè)就沒(méi)有發(fā)展的空間，共同愿景可以針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行，如年輕一族注重外觀，可以將這一領(lǐng)域的細(xì)分市場(chǎng)定位為做標(biāo)新立異的插線板等。
在此筆者以插線板行業(yè)進(jìn)行舉例說(shuō)明，旨在宣導(dǎo)一個(gè)理念，就是共同愿景的塑造，要通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位，找出賣點(diǎn)，之后集思廣益建立企業(yè)的共同愿景，這樣才能使企業(yè)不管處于什么樣的情況下，在前進(jìn)的道路上始終不會(huì)迷失方向。
（二）微觀層面。
追求結(jié)果，兼顧過(guò)程，重塑機(jī)制。體育精神不僅倡導(dǎo)對(duì)勝利（結(jié)果）的追求，更強(qiáng)調(diào)重在參與（過(guò)程）的重要性，這點(diǎn)為企業(yè)文化的塑造解決了燃眉之急，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效考核機(jī)制、監(jiān)控機(jī)制、懲獎(jiǎng)機(jī)制等都是注重事件結(jié)果的處理，完全忽視對(duì)過(guò)程的處理，這也是導(dǎo)致企業(yè)凝聚力不足、員工流失平凡的很重要的原因。因此筆者認(rèn)為應(yīng)借鑒體育精神中的關(guān)注結(jié)果，重在參與的精神，優(yōu)化、完善企業(yè)相關(guān)機(jī)制，企業(yè)績(jī)效考核機(jī)制中不僅要注重事情處理的數(shù)量更要注重事件處理的質(zhì)量，將過(guò)程考核與結(jié)果考核進(jìn)行權(quán)重分配，使過(guò)程考核與結(jié)果考核兼顧、相得益彰的處理；監(jiān)控機(jī)制要不僅要關(guān)注事情處理的結(jié)果更要關(guān)注事情處理過(guò)程中所產(chǎn)生的各種可能性的變化，對(duì)于一些不可控因素的發(fā)生，不能將失敗的結(jié)果歸咎于企業(yè)成員執(zhí)行不力；懲獎(jiǎng)機(jī)制也是要注重事情處理的過(guò)程，與監(jiān)督機(jī)制想結(jié)合，針對(duì)事情處理過(guò)程中出現(xiàn)的突況，將這些突況進(jìn)行可控以及不可控性分類，對(duì)于由于不可控性因素造成失敗這種結(jié)果，不應(yīng)該對(duì)企業(yè)成員進(jìn)行懲罰，相反在企業(yè)資源條件允許的情況下，反而應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提高成員對(duì)企業(yè)的感知，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、感染力以及號(hào)召力。
永不放棄、艱苦奮斗，提升成員能力。體育精神中強(qiáng)調(diào)運(yùn)動(dòng)員要為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)永不放棄、艱苦奮斗的精神，這點(diǎn)在企業(yè)文化塑造以及踐行中都應(yīng)該值得借鑒。對(duì)于企業(yè)新成員而言，新進(jìn)入者以行業(yè)，對(duì)這一行業(yè)的真實(shí)情況必定不會(huì)了解太多，這就需要成員在很短的時(shí)間內(nèi)能夠洞悉這一行業(yè)并能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，這就要求員工需要艱苦奮斗的精神，不斷學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng)、不斷進(jìn)步，同時(shí)還不能在面臨困難時(shí)有放棄的念頭，這樣才能迅速的融入企業(yè)融入團(tuán)隊(duì)；對(duì)于老成員而言，更需要艱苦奮斗，持續(xù)學(xué)習(xí)，首先要應(yīng)對(duì)企業(yè)新成員的挑戰(zhàn)；其次，還要應(yīng)對(duì)外界環(huán)境的變化，這就更需要成員艱苦奮斗、持續(xù)學(xué)習(xí)同時(shí)不能放棄，這樣才能激發(fā)這類群體的創(chuàng)新思維能力，改變思維定勢(shì)，為企業(yè)應(yīng)對(duì)不同的環(huán)境提升企業(yè)的軟實(shí)力。
（作者：中國(guó)民航飛行學(xué)院，副教授，學(xué)士。研究方向：體育教學(xué)、運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練）
參考文獻(xiàn)：
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中圖分類號(hào)：F279.23文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：41-1413（2012）01-0000-01
摘要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，傳統(tǒng)的成本管理難以滿足當(dāng)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境的要求，難以滿足現(xiàn)代企業(yè)的管理要求，必須加以改革和完善。必須重新確立成本管理的立足點(diǎn)，以發(fā)展的觀念去研究成本管理方式，創(chuàng)立成本管理的新思路、新方法，以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。
關(guān)鍵詞：成本管理改革完善
在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，無(wú)論任何企業(yè)，要保持它的存在并使其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須支付一定的成本，而這個(gè)成本的大小在一定程度上就決定了該企業(yè)價(jià)值的大小。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，傳統(tǒng)成本管理的一些觀念和內(nèi)容已顯不足，要提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要推行現(xiàn)代成本管理。
一、現(xiàn)代成本管理的發(fā)展背景
20世紀(jì)80年代以來(lái)，隨著高新技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的蓬勃發(fā)展及廣泛運(yùn)用，顧客需求多樣化和市場(chǎng)的迅速變化，使得社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了很大的變化，因而要求企業(yè)能夠靈活地對(duì)此作出反應(yīng)。與此相適應(yīng)，成本管理的理論和方式不斷推陳出新，西方國(guó)家根據(jù)現(xiàn)代化生產(chǎn)的要求，創(chuàng)造了作業(yè)生產(chǎn)成本法，適時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)、全生命周期成本等一系列全新的成本管理方法。在美國(guó)、加拿大、日本等西歐國(guó)家的企業(yè)，尤其是競(jìng)爭(zhēng)激烈和人工成本很低的高新技術(shù)企業(yè)得到廣泛的應(yīng)用，這一方法不僅解決了成本扭曲的問(wèn)題，而且它提供的有關(guān)各項(xiàng)作業(yè)的資源耗費(fèi)情況、相應(yīng)的成本動(dòng)因及其數(shù)量等方面的信息，為企業(yè)進(jìn)行成本分析與控制奠定了很好的基礎(chǔ)。
二、現(xiàn)行的成本管理存在的問(wèn)題
（一）成本管理基礎(chǔ)薄弱
許多企業(yè)只注意生產(chǎn)過(guò)程中的成本管理，忽視供應(yīng)過(guò)程和銷售過(guò)程的成本管理；只注意投產(chǎn)后的成本管理，忽視投產(chǎn)前產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及生產(chǎn)要素合理組織的成本管理。至于成本管理的手段仍處于手工操作階段，缺乏現(xiàn)代化管理手段。
（二）企業(yè)成本管理方法落后
現(xiàn)行的成本管理只著重于企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程，沒(méi)有涉及
企業(yè)成本發(fā)生的全過(guò)程，僅以成本本身控制為主，較少?gòu)恼麄€(gè)企業(yè)系統(tǒng)的角度分析成本形成的動(dòng)因及降低成本的途徑，從而限制了管理者的視野，束縛了各種潛在的、可能的管理創(chuàng)新和更有效的成本管理方法的運(yùn)用。
（三）企業(yè)內(nèi)部分工過(guò)細(xì)、浪費(fèi)人力資源
由于分工層次及協(xié)作環(huán)節(jié)的增加，信息在企業(yè)中傳遞時(shí)間延長(zhǎng)，導(dǎo)致信息的損耗和失真，這就很可能使企業(yè)決策失誤的可能性增加，導(dǎo)致企業(yè)管理的失誤成本增加。
（四）忽視采購(gòu)過(guò)程和銷售過(guò)程的成本管理
在傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)的基本任務(wù)是生產(chǎn)，供應(yīng)和銷售由國(guó)家統(tǒng)籌管理，而在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)是自負(fù)盈虧，自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立的法人。從勞動(dòng)要素的供應(yīng)到產(chǎn)品銷售都是由企業(yè)自主管理，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)在銷售過(guò)程中發(fā)生的成本，在產(chǎn)品成本中的比重將逐步加大。因此，加強(qiáng)銷售過(guò)程成本管理是一項(xiàng)不可忽視的成本管理工作。
（五）只注重成本的核算管理，忽視成本的預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、控制、考核、分析管理
成本的核算管理只是成本管理系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，成本核算的目的是為成本的預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、控制、考核分析服務(wù)，而目前企業(yè)中，片面地追求成本的核算而忽視了成本的事前預(yù)測(cè)、事中控制、事后考核的功能，使企業(yè)時(shí)時(shí)處于“算事后賬”和為“算賬而算賬”的被動(dòng)局面，使得成本不能很好地為企業(yè)預(yù)測(cè)和決策服務(wù)。
三、完善成本管理的對(duì)策
（一）轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)行全員成本管理
企業(yè)的一切成本管理活動(dòng)應(yīng)以現(xiàn)代成本效益理念作為指導(dǎo)思想，要認(rèn)識(shí)到成本優(yōu)勢(shì)的取得絕對(duì)不限于成本本身，應(yīng)從管理的高度去挖掘成本降低和獲取效益的潛力。要及時(shí)、全面向管理人員提供成本信息，借以提高員工對(duì)成本管理的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)成本觀念。通過(guò)成本分析，評(píng)價(jià)管理人員的業(yè)績(jī)，促進(jìn)管理人員采取改善措施。現(xiàn)代企業(yè)需要尋求新的降低成本的方法，力圖從根本上避免成本的發(fā)生，為企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。
（二）引入戰(zhàn)略成本管理
戰(zhàn)略成本管理（StrategicCoatManagement）以企業(yè)的全局為對(duì)象，根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略而制定的。戰(zhàn)略成本管理把重心轉(zhuǎn)向企業(yè)整體戰(zhàn)略這一更為廣闊的研究領(lǐng)域，有利于企業(yè)確進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、決策，從而正確選擇企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，正確處理企成本戰(zhàn)略空間、過(guò)程、業(yè)績(jī)，可表述為“不同戰(zhàn)略選擇下如何組織成本管理”。它把企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境綜合起來(lái)，企業(yè)的價(jià)值鏈貫穿于企業(yè)內(nèi)部自身價(jià)值創(chuàng)造作業(yè)和企業(yè)外部?jī)r(jià)值轉(zhuǎn)移作業(yè)的二維空間，價(jià)值鏈不同于價(jià)值增值，它是更廣闊的外在于企業(yè)的價(jià)值系統(tǒng)鏈，企業(yè)不過(guò)是整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造作業(yè)全部鏈節(jié)中的一部分，一個(gè)鏈節(jié)。
（三）擴(kuò)大成本控制新范圍
首先，必須堅(jiān)持全面的分析成本。企業(yè)各級(jí)管理部門(mén)負(fù)責(zé)組織進(jìn)行近年來(lái)產(chǎn)品成本及費(fèi)用支出情況的分析，收集、查找國(guó)內(nèi)外同行業(yè)先進(jìn)水平及本企業(yè)的歷史最好水平，按照產(chǎn)品成本及費(fèi)用項(xiàng)目的構(gòu)成進(jìn)行縱、橫對(duì)比，找出存在的問(wèn)題，分析產(chǎn)生的原因。其次，結(jié)合實(shí)際，制定目標(biāo)。根據(jù)問(wèn)題產(chǎn)生的原因，發(fā)動(dòng)群眾，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，制定有針對(duì)性的改進(jìn)措施，制定近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)成本。
（四）改進(jìn)成本管理方法
現(xiàn)代制造業(yè)自動(dòng)化程度日益提高，直接人工成本極大地減少。這就直接引發(fā)了作業(yè)成本法的產(chǎn)生。企業(yè)管理者可以利用作業(yè)成本法提供的信息來(lái)更好地對(duì)他們的產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行定價(jià)，以便使他們收到的收入與所付出的成本能夠配比；企業(yè)管理者也可以利用作業(yè)成本計(jì)算法所提供的信息更好地選擇產(chǎn)品組合。
（五）推進(jìn)計(jì)算機(jī)在成本管理中的應(yīng)用
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)成本管理信息的處理提供了現(xiàn)代化的工具。當(dāng)計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)成本管理，可大大提高企業(yè)現(xiàn)代化管理的進(jìn)程。LOTUS、EXCEL等電子表格軟件有強(qiáng)大的表格處理、數(shù)據(jù)庫(kù)管理與統(tǒng)計(jì)圖表處理功能，是辦公自動(dòng)化的常用軟件。利用這些軟件可以方便快捷地輔助管理人員對(duì)成本進(jìn)行預(yù)測(cè)、決策，并可對(duì)控制過(guò)程實(shí)施監(jiān)控分析，收到良好的效果。
（六）提高管理人員的素質(zhì)
對(duì)成本管理人員來(lái)說(shuō)，除了掌握財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)管理，特別要熟悉生產(chǎn)技術(shù)，學(xué)會(huì)運(yùn)用價(jià)值工程、成本最優(yōu)化理論和方法；同時(shí)還要學(xué)會(huì)預(yù)測(cè)、決策和控制，學(xué)會(huì)使用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息處理。另外，企業(yè)應(yīng)該高度關(guān)切成本管理人才的培養(yǎng)和使用，采取相應(yīng)的措施，積極地舉辦各種類型的成本培訓(xùn)班，借以提高成本方面的專業(yè)知識(shí)，從技術(shù)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開(kāi)辟降低成本的廣闊途徑，完善成本管理的組織，建立和健全成本管理規(guī)章制度，實(shí)行全方位的發(fā)展。
（七）完善成本管理方法，使其更加科學(xué)
科學(xué)的成本管理方法包括成本的事前預(yù)測(cè)、事中控制、事后的分析和考核。在成本管理中我們可以結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和自身特點(diǎn)，大膽的借鑒國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)的管理方法，提高我們的成本管理水平。加強(qiáng)事前預(yù)測(cè)工作，使工作更細(xì)致、更嚴(yán)謹(jǐn)，全面的事中成本控制是成本管理的關(guān)鍵。要做好成本控制工作，必須進(jìn)行全生產(chǎn)過(guò)程和全員的成本控制。事后的成本分析和嚴(yán)格的成本考核是成本管理的重要一環(huán)。成本分析不能局限于成本升高多少或降低多少，關(guān)鍵要找出成本高或低的原因，為今后的成本控制提供信息。成本考核堅(jiān)持“鋼”性考核，做到一嚴(yán)二不、即嚴(yán)格考核，不講情面，不排因素。
（八）豐富成本管理內(nèi)容，使其更加充實(shí)
成本管理的內(nèi)容不僅僅包括生產(chǎn)過(guò)程的成本管理，還包括供應(yīng)成本和銷售成本管理。在供應(yīng)成本管理中，要加強(qiáng)物資采購(gòu)成本管理、物資庫(kù)存成本管理、物資市場(chǎng)價(jià)格預(yù)測(cè)、資金使用管理等。在銷售成本管理中，企業(yè)銷售部門(mén)要適合自身企業(yè)的銷售方式、營(yíng)銷渠道、市場(chǎng)定位、運(yùn)輸方式、銷售批量等，做好市場(chǎng)的細(xì)分工作?？傊?、成本管理的內(nèi)容不僅僅局限于生產(chǎn)過(guò)程的成本管理，還應(yīng)該包括供應(yīng)銷售過(guò)程的成本管理，使供、產(chǎn)、銷在整個(gè)成本管理中互相影響，互相作用。
任何一種有效的成本管理模式都不是一成不變的，它會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展，環(huán)境的變化而不斷變化，我們決不能靜態(tài)地去看它，而要?jiǎng)討B(tài)地去研究成本管理模式，不斷創(chuàng)新成本管理模式，以其適應(yīng)社會(huì)形勢(shì)發(fā)展的需要。
參考文獻(xiàn):
回顧已經(jīng)過(guò)去。生產(chǎn)過(guò)程中我們?nèi)〉昧溯^好的業(yè)績(jī)，但是也存在一些需要我們?cè)谝院蠊ぷ髦凶⒁獾膯?wèn)題。下面是小編和大家分享車間主任個(gè)人述職報(bào)告。提供參考，歡迎大家閱讀。
我叫xxx，xxx車間主任，負(fù)責(zé)xxx全面工作，回顧已經(jīng)過(guò)去的20xx的一年里，車間在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心，克服諸多困難因素，不斷強(qiáng)化車間基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實(shí)，經(jīng)過(guò)全體車間員工的共同努力，車間的綜合管理工作一直處于正軌。車間在公司和制造部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在車間員工和班組長(zhǎng)的共同努力下我們圓滿完成下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，并且在這生產(chǎn)過(guò)程中我們?nèi)〉昧溯^好的業(yè)績(jī)，但是也存在一些需要我們?cè)谝院蠊ぷ髦凶⒁獾膯?wèn)題。在新的一年里，我們必須保持在20xx年已經(jīng)取得的業(yè)績(jī)，使各方面工作能得到進(jìn)一步完善，在執(zhí)行20xx年生產(chǎn)任務(wù)過(guò)程中，很多方面反映出車間管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、人員管理，生產(chǎn)安排，成本控制
1、人員管理:
車間制定了車間的各項(xiàng)管理制度，依照廠級(jí)文件的規(guī)定和要求，對(duì)車間制定的管理制度進(jìn)行了認(rèn)真梳理和進(jìn)一步完善，制定了個(gè)車間管理制度和員工考核制度。并在此基礎(chǔ)上協(xié)助人事部門(mén)完成了車間的定員工作，明確了各崗位的要求、職責(zé)，健全了各級(jí)管理組織體系以及各項(xiàng)工作的管理規(guī)章制度。通過(guò)健全科學(xué)全面規(guī)范的管理制度，使車間的各項(xiàng)工作更加完善，車間的綜合生產(chǎn)水平有了顯著的提高。
2、生產(chǎn)安排:
每月能夠按時(shí)按量的完成公司所下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，及全年下料車間下料總產(chǎn)出約噸。
3、成本控制方面
(1)利用材的重復(fù)篩選與利用，車間安排了將每天產(chǎn)生的利用材當(dāng)天進(jìn)行了分類和清理，結(jié)合投單計(jì)劃的需求進(jìn)行每天及時(shí)消耗，真正做到了有小絕不用大的原則，使產(chǎn)生的利用才得了70%以上的再次利用，經(jīng)統(tǒng)計(jì)每年利用材中割出的產(chǎn)品每年約2000噸。
(2)電極噴咀易損件的消耗，車間經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的統(tǒng)計(jì)和分析總結(jié)出了按板厚切割米數(shù)和穿孔數(shù)量，評(píng)定出了一套電極噴咀正常的平均使用壽命。并實(shí)現(xiàn)了操作工工資和工作效率以及成本控制的捆綁。使得易損件電極噴咀從原來(lái)的提升到了為公司節(jié)約了成本每年約。
二、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)
車間在組織架構(gòu)下開(kāi)展工作，對(duì)車間的安全教育、操作技能提出了更高要求。車間按照要求，車間組織培訓(xùn)，涵蓋了車間質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、等方方面面的內(nèi)容。并結(jié)合車間實(shí)際，按照車間計(jì)劃，有組織、有步驟地開(kāi)展了車間培訓(xùn)工作。
1、消防知識(shí)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)
7月份，車間組織職工在影視和課堂講解等方面的安全知識(shí)培訓(xùn)，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程輕松有序，培訓(xùn)內(nèi)容通俗易懂。通過(guò)此次培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全消防知識(shí)。讓很多對(duì)安全意識(shí)淡薄的員工意識(shí)到了“安全第一”的重要性，為車間的安全管理工作起到了相當(dāng)大的促進(jìn)作用。
2、加強(qiáng)了對(duì)員工的技能培訓(xùn)
隨著今年市場(chǎng)需求的影響新產(chǎn)品的種類迅速增加，生產(chǎn)的難度也隨之而來(lái)，為確保生產(chǎn)形勢(shì)的需要，車間高度重視采取了由車間主任牽頭，各環(huán)節(jié)具體分工負(fù)責(zé)的方式，對(duì)容易出問(wèn)題的產(chǎn)品、工作技能、安全生產(chǎn)知識(shí)等進(jìn)行了崗位操作培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)跟蹤指導(dǎo)。使得操作工自身技能和知識(shí)有了大幅度的提高，同時(shí)也使新產(chǎn)品的制作提高了生產(chǎn)效率、降低了生產(chǎn)成本。
3、質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)
質(zhì)量是企業(yè)的生命，下料車間自成立之日起便將產(chǎn)品質(zhì)量作為車間最為重要的管理工作來(lái)抓。為了使廣大員工的質(zhì)量意識(shí)得到進(jìn)一步提高，有效保證車間產(chǎn)品質(zhì)量，車間要求全體員工，特別是班組長(zhǎng)要嚴(yán)格按照車間制定的質(zhì)量方面的文件要求和質(zhì)控方法對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，經(jīng)過(guò)大家的共同努力在中挖下料方面取得了巨大的成績(jī)，使車間的質(zhì)量管理水平再上一個(gè)臺(tái)階。
三、加強(qiáng)車間產(chǎn)品管理，確保品牌質(zhì)量
為確保車間正常運(yùn)行，確保保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)計(jì)劃，車間確定了一切工作圍繞“提質(zhì)、降耗、增效”的工作方針，質(zhì)量管理工作主要做了:
1、車間制定了質(zhì)量管理和質(zhì)控方法方面的規(guī)定和制度，并對(duì)品牌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做了宣貫。
2、產(chǎn)品質(zhì)量只有依靠全員質(zhì)量管理才能得到有效保證，車間通過(guò)強(qiáng)制管理制度和組織學(xué)習(xí)加強(qiáng)全員在線產(chǎn)品質(zhì)量控制，促進(jìn)“人人都是質(zhì)檢員”得以逐步落實(shí)，所以出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的處理與落實(shí)到個(gè)人達(dá)到了99%以上。
3、實(shí)行質(zhì)量缺陷分析整改制度和即刻整改制度，通過(guò)對(duì)質(zhì)量缺陷的分析不斷查找生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量控制存在的不足，提出整改措施，有效促進(jìn)了全員質(zhì)量管理。(1.注重表現(xiàn)在中挖下料中，如所有左右件配對(duì)排版改進(jìn)，完全解決了左右尺寸不配對(duì)的問(wèn)題。2.實(shí)施了定機(jī)定程序下料方法，解決了一程序多機(jī)用，所導(dǎo)致的尺寸偏差問(wèn)題等。)
4、車間開(kāi)展“質(zhì)量月評(píng)比”等活動(dòng)，促進(jìn)質(zhì)量管理工作穩(wěn)定提高。
通過(guò)以上方面的工作，車間順利完成了生產(chǎn)任務(wù)，質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到考核要求。
車間個(gè)人工作總結(jié)
回顧20xx年上半年，車間在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門(mén)同事積極配合下，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心，人員設(shè)備安全為重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化車間基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實(shí)，經(jīng)過(guò)車間全體同事的共同努力，車間的綜合管理工作井然有序，圓滿完成了上半年的生產(chǎn)任務(wù)，現(xiàn)將20xx年上半年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)管理
1.根據(jù)車間車流量的實(shí)際情況，對(duì)車間資源進(jìn)行有效的組織保證了車輛維修工作的正常進(jìn)行以及保質(zhì)保量準(zhǔn)時(shí)的完成。
2.配合銷售部門(mén)新車精品加裝要求，對(duì)車間技師資源進(jìn)行協(xié)調(diào)組織，保證新車精品加裝工作的有序進(jìn)行。
3.主持召開(kāi)每周小結(jié)例會(huì)交流溝通生產(chǎn)過(guò)程中存在的問(wèn)題和難點(diǎn)，并及時(shí)給予解決。
4.定期的對(duì)車間人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以及外出培訓(xùn)人員回來(lái)后的轉(zhuǎn)訓(xùn)，夯實(shí)車輛維修的技術(shù)工作。
二、質(zhì)量管理
1.認(rèn)真執(zhí)行奔馳車間流程管理工作，正確處理好進(jìn)度與質(zhì)量的關(guān)系，嚴(yán)肅車間紀(jì)律。
2.組織好車間內(nèi)部管理，把車間質(zhì)量管理落實(shí)到班組和個(gè)人，以確保車輛質(zhì)量過(guò)關(guān)。
3.根據(jù)公司實(shí)際情況和要求，建立車輛終檢互查制度，對(duì)車輛的維修質(zhì)量工作進(jìn)行有效把關(guān)。
三、設(shè)備管理
下半年車間專門(mén)安排工作人員時(shí)刻關(guān)注設(shè)備技術(shù)狀況，對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行有效落實(shí)。組織技師對(duì)車間設(shè)備進(jìn)行分工管理，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并安排人員盡快維修，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證車間工作的正常開(kāi)展。
四、安全工作
車間工作堅(jiān)持以人為本，建立班組團(tuán)隊(duì)為核心，強(qiáng)化班組管理。對(duì)車間工作安全提出明確要求：
1.樹(shù)立安全生產(chǎn)意識(shí)。把安全工作真正放在首位，銘記于心，把天天講安全，變成人人都抓安全的良好局面。
2.切實(shí)做好設(shè)備檢查工作，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，根據(jù)設(shè)備性質(zhì)的不同定時(shí)進(jìn)行檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，保證維修生產(chǎn)安全。
4.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，隨時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及油補(bǔ)加。
五、不足
20xx年上半年我認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求，車間團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，車間產(chǎn)值穩(wěn)中有升同時(shí)對(duì)公司安排的其它各項(xiàng)工作也進(jìn)行了認(rèn)真落實(shí)。雖然有些成績(jī)但離我自身的要求距離還很遠(yuǎn);單車產(chǎn)值還有提升空間，維修質(zhì)量需要進(jìn)一步把控，一次性維修率需要進(jìn)一步提升，員工基礎(chǔ)技術(shù)培訓(xùn)有待進(jìn)行提高，5S車間管理也需要強(qiáng)化落實(shí)，車間技師崗位培訓(xùn)需要加強(qiáng)等。
六、工作計(jì)劃
我們迎來(lái)了具有挑戰(zhàn)性下半年，回顧上半年的工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持與幫助，感謝所有班組長(zhǎng)以及員工，在這半年里勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的努力;結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)以上不足之處做以下計(jì)劃：
1.繼續(xù)做好安全生產(chǎn)工作，保質(zhì)保量及時(shí)地完成車間車輛維修工作，挖掘客戶潛在需要提高單車維修產(chǎn)值
2.加強(qiáng)與客服工作協(xié)作，了解客戶對(duì)車輛維修質(zhì)量的評(píng)價(jià)工作，進(jìn)一步把控車輛維修質(zhì)量。
3.關(guān)注車輛的二次維修，切實(shí)落實(shí)維修工作，提高一次性維修率。
4.進(jìn)一步的提高車間技師的維修技術(shù)水平，加強(qiáng)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)工作，提升故障處理能力。
5.落實(shí)做好車間5S管理工作，抓住細(xì)節(jié)，著眼死角，努力使現(xiàn)場(chǎng)5S管理再上一個(gè)臺(tái)階，樹(shù)立一個(gè)良好的車間外部形象。
6.加強(qiáng)技師各個(gè)職位的崗位培訓(xùn)，落實(shí)流程管理，明確技師職能。
7.集思廣益，群策群力，努力做一些具有開(kāi)拓性的工作，為車輛維修管理，生產(chǎn)安全生產(chǎn)方面做一些創(chuàng)新性工作。
