發(fā)布時(shí)間：2023-03-10 14:54:53
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的上網(wǎng)調(diào)查報(bào)告樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
隨著電腦業(yè)的迅猛發(fā)展，電腦已基本普及尋常百姓家，隴西的大街小巷，網(wǎng)吧像雨后春筍般紛紛出現(xiàn)，在人們感嘆時(shí)代變化之快的同時(shí)，也有很多問(wèn)題值得思考，中學(xué)生作為社會(huì)上一個(gè)特殊的群體，已成為受網(wǎng)絡(luò)影響最深的一族。網(wǎng)絡(luò)這把“雙刃劍”在給他們帶來(lái)豐富信息的同時(shí)，也隱藏著大量消極負(fù)面的內(nèi)容。上網(wǎng)背后隱藏的問(wèn)題令人擔(dān)憂：以在校中學(xué)生為代表的青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)、荒廢學(xué)業(yè)、淡薄親情、疏遠(yuǎn)朋友，損害身心健康，既是涉及未成年人健康成長(zhǎng)的問(wèn)題，又是嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。
二、調(diào)查研究的開(kāi)展
針對(duì)上述存在的問(wèn)題，我們調(diào)查小組在政治教師的指導(dǎo)下，以隴西在校中學(xué)生為對(duì)象展開(kāi)了一系列調(diào)查活動(dòng)。
調(diào)查活動(dòng)分四個(gè)步驟開(kāi)展，首先在本校以問(wèn)卷方式調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷1000份，收回有效問(wèn)卷982份。其次走訪網(wǎng)吧實(shí)地調(diào)查，我縣以城關(guān)和文峰地區(qū)為主有網(wǎng)吧30家左右（不包括沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的地下黑網(wǎng)吧）。再次在公共場(chǎng)所針對(duì)中學(xué)生群體展開(kāi)隨機(jī)調(diào)查。最后將調(diào)查結(jié)果匯總分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給出解決問(wèn)題的方案。
三、調(diào)查結(jié)論和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
我校學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果表明，三成以上學(xué)生周末和節(jié)假日都去上網(wǎng)，上網(wǎng)時(shí)間平均每天占到1.5小時(shí)，20%左右的學(xué)生上網(wǎng)目的是“聊天”，52%左右的學(xué)生是為了“打游戲”，還有6%的學(xué)生經(jīng)常瀏覽不健康網(wǎng)站。真正通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找資料和學(xué)習(xí)的比例不到總數(shù)的20%。我縣30多所網(wǎng)吧里幾乎每個(gè)網(wǎng)吧都人員爆滿，90%以上是在校中學(xué)生，調(diào)查表明，高中學(xué)生比例大于初中學(xué)生，中學(xué)生受時(shí)間限制，以周末和晚上上網(wǎng)為主，表現(xiàn)為周末全天候上網(wǎng)和晚上包夜上網(wǎng)。有些偏遠(yuǎn)地區(qū)的中學(xué)，如通安中學(xué)的學(xué)生利用周末時(shí)間專(zhuān)門(mén)到城關(guān)和文峰各個(gè)網(wǎng)吧上網(wǎng)或包夜，把大量時(shí)間消耗在網(wǎng)絡(luò)游戲和聊天中。中學(xué)生在公共網(wǎng)吧上網(wǎng)，由于缺乏必要的監(jiān)督與控制，總體表現(xiàn)為弊大于利。
1.由于時(shí)間管理不科學(xué)，從而荒廢學(xué)業(yè)。中學(xué)生群體學(xué)習(xí)生活的特殊性使他們的時(shí)間既科學(xué)又緊張，空閑時(shí)間非常有限，上網(wǎng)學(xué)生大多數(shù)由于自控能力比較差，會(huì)將周末時(shí)間全部消磨在網(wǎng)絡(luò)上。
2.網(wǎng)絡(luò)存在不健康內(nèi)容，直接影響中學(xué)生身心健康發(fā)展。中學(xué)這一特殊階段使他們好奇心強(qiáng)、模仿能力強(qiáng)，正處于人生觀、價(jià)值觀形成期，很難辨別真?zhèn)闻c善惡，而網(wǎng)上存在的一些宣傳暴力等不健康的內(nèi)容，會(huì)負(fù)面影響中學(xué)生正確人生觀、價(jià)值觀的樹(shù)立與形成，同時(shí)會(huì)造成眼睛近視、營(yíng)養(yǎng)不良、駝背等身體病癥。
3.網(wǎng)上交友和不健康因素等影響，誘發(fā)青少年犯罪。網(wǎng)上交友聊天是當(dāng)前中學(xué)生上網(wǎng)的主要目的之一，調(diào)查表明：中學(xué)生因上網(wǎng)與網(wǎng)友常見(jiàn)面的占上網(wǎng)人數(shù)的15%，偶爾聯(lián)系的占23%，而與網(wǎng)友見(jiàn)面存在極大的危險(xiǎn)性，很多地方都發(fā)生過(guò)與網(wǎng)友見(jiàn)面被欺騙和傷害，甚至被害的事件。
4.淡薄親情、疏遠(yuǎn)友誼、性格孤僻。調(diào)查中，部分學(xué)生已認(rèn)識(shí)到由于上網(wǎng)耗費(fèi)了大量時(shí)間，自己沒(méi)有足夠時(shí)間和父母交流，疏遠(yuǎn)了身邊的同學(xué)和朋友，導(dǎo)致相互之間的距離越來(lái)越遠(yuǎn)，關(guān)系越來(lái)越淡薄。由于交流減少，使自己的性格難與大家融合在一起，越來(lái)越內(nèi)向和孤僻。
四、解決上述問(wèn)題的措施
1.加強(qiáng)中學(xué)生世界觀、人生觀教育，自覺(jué)從思想和心理上杜絕迷戀網(wǎng)吧。我縣各級(jí)各類(lèi)中學(xué)應(yīng)該開(kāi)展科學(xué)上網(wǎng)教育與宣傳活動(dòng)，學(xué)校應(yīng)該積極利用自己的網(wǎng)絡(luò)資源與優(yōu)勢(shì)教育資源，開(kāi)展正面的教育宣傳，規(guī)范中學(xué)生的上網(wǎng)行為。
2.對(duì)青少年上網(wǎng)場(chǎng)所加大監(jiān)督力度，規(guī)范網(wǎng)吧從業(yè)者的行為。首先著力清理地下黑網(wǎng)吧，關(guān)停非法網(wǎng)吧，并嚴(yán)厲打擊相關(guān)非法行為。其次對(duì)公共網(wǎng)吧加強(qiáng)監(jiān)管，設(shè)立未成年人不準(zhǔn)進(jìn)入的標(biāo)志，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)門(mén)青少年的審查，確保未成年人不單獨(dú)進(jìn)入公共網(wǎng)吧；最后在所有網(wǎng)吧安裝技術(shù)防范設(shè)備，嚴(yán)禁網(wǎng)絡(luò)上不健康內(nèi)容的傳播及杜絕網(wǎng)吧變相經(jīng)營(yíng)電子游戲等。
3.盡快出臺(tái)全方位關(guān)于網(wǎng)絡(luò)管理、青少年上網(wǎng)和網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)方面的有關(guān)法律規(guī)定。用相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范所有參與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)人員的行為，尤其是我縣各級(jí)職能部門(mén)要及時(shí)出臺(tái)符合我縣實(shí)際情況的政策與措施，大力開(kāi)展“營(yíng)造綠色網(wǎng)吧”活動(dòng)，為青少年創(chuàng)造綠色上網(wǎng)環(huán)境。
作為新時(shí)代的生存方式，網(wǎng)絡(luò)生活正變得普及，它讓我們置身于信息的海洋，隨時(shí)參與社會(huì)的變遷。而作為時(shí)代的驕子，未來(lái)社會(huì)的主人，大學(xué)生是如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，如何在寒假這段時(shí)間享受網(wǎng)絡(luò)生活的呢?這兩種新勢(shì)力的碰撞又將給我們的社會(huì)帶來(lái)怎樣的希望與擔(dān)憂呢?了解大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活狀況對(duì)于更加準(zhǔn)確的把握時(shí)代前進(jìn)的方向十分重要，所以我們?cè)诖藢⑵淞袨閷?shí)踐報(bào)告的主題，調(diào)查了寒假期間部分大學(xué)生的上網(wǎng)情況?，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：
一，關(guān)于上網(wǎng)頻率和用途的調(diào)查
調(diào)查顯示，大多數(shù)大學(xué)生在寒假期間都會(huì)上網(wǎng)。上網(wǎng)頻率一般以幾天上一次網(wǎng)居多。上網(wǎng)的時(shí)間一般控制在2-5小時(shí)?？葱侣?、查信息、收發(fā)郵件、下載軟件或資料、制作主頁(yè)、跟帖灌水、交友聊天和娛樂(lè)休閑等為大學(xué)生進(jìn)行的常規(guī)上網(wǎng)任務(wù)。據(jù)有關(guān)資料顯示：前三者的比率較高，分別占到66%、67%和68%;上網(wǎng)目的只為完成上述內(nèi)容的某個(gè)單項(xiàng)或雙項(xiàng)者占24%，76%的人上網(wǎng)為完成上述3項(xiàng)以上的多重任務(wù)。人均電子郵箱2.46個(gè)，每周人均收發(fā)郵件3.34封。做過(guò)版主和建有個(gè)人主頁(yè)者的比率分別為10%和15%。而在調(diào)查的大學(xué)生中，男女生的上網(wǎng)情況又有所不同，以下是詳細(xì)數(shù)據(jù)：
男生女生上網(wǎng)人數(shù)情況百分率差異表
上網(wǎng)頻率(天/次) 用途
0 1 2-6 7 30 30以上 了解信息 娛樂(lè) 學(xué)習(xí) 聯(lián)絡(luò)
男生 0.00% 17.65% 43.14% 23.53% 1.96% 0.00% 68.63% 80.39% 13.73% 49.02%
女生 0.00% 5.80% 47.10% 42.75% 10.14% 3.62% 68.12% 87.68% 28.99% 74.01%
平均 0.00% 8.99% 46.03% 37.57% 7.94% 2.65% 68.25% 85.71% 24.87% 64.55%
從表中我們可以看出，男生上網(wǎng)的頻率普遍比女生頻繁，大都集中在1-7天一次。而在用途方面，了解信息兩者大體相同，雖然女生在娛樂(lè)方面比男生還多1.29%,但在學(xué)習(xí)方面卻比男生高15.26%，這似乎體現(xiàn)了女生的自律性更高些，而在聯(lián)絡(luò)方面，女生的``愛(ài)嚼舌頭’’與``重感情’’是眾所周知的,因此,百分率比男生高24.99%也在意料之中。此外，調(diào)查顯示男生和女生中從未上過(guò)網(wǎng)的概率是零,而經(jīng)常接觸網(wǎng)絡(luò)的占半數(shù)以上。這說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)生活在大學(xué)生中已經(jīng)得到相當(dāng)?shù)钠占啊?/p>
縱觀平均百分率，在用途方面，據(jù)首位的不是獲取信息，也不是學(xué)習(xí)，而是娛樂(lè)。這也難怪，在這個(gè)充斥著誘惑的花花世界里，有太多太多吸引人的東西，作為新一代的我們，還未經(jīng)歷人生百態(tài)，世事滄桑，我們所擁有的閱歷還不能夠使我們?cè)谡T惑面前有張有弛，有時(shí)寧愿選擇娛樂(lè)，滿足一時(shí)的身心放松。但這也不是說(shuō)我們對(duì)娛樂(lè)的態(tài)度應(yīng)該一見(jiàn)就嗤之以鼻，適當(dāng)?shù)膴蕵?lè)是必要的，畢竟娛樂(lè)能放松一個(gè)人的身心，它的作用不是其他東西輕易能替代的。但世事萬(wàn)物都遵循著一條不變的道理，那就是過(guò)猶不及，娛樂(lè)不應(yīng)該占主導(dǎo)，這就像網(wǎng)絡(luò)并不是單單為娛樂(lè)而發(fā)明的，我們始終都得記住網(wǎng)絡(luò)存在的意義是為了方便生活，方便信息交流。
二，關(guān)于網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)的調(diào)查
網(wǎng)友個(gè)數(shù) 少于5 6到10 11到20 20以上
42% 24% 14% 21%
其中16%的人交有同性網(wǎng)友，交異性網(wǎng)友者多達(dá)65%;有大齡網(wǎng)友者僅占4%，而同齡網(wǎng)友比率高達(dá)79%
聊天工具 QQ 聊天室 BBS 其他工具
70% 40% 40% 8%
交流思想感情和相關(guān)信息是網(wǎng)聊的經(jīng)常性話題，分別占到63%和53%，同時(shí)也有少量的胡扯和對(duì)罵現(xiàn)象，分別為17%和5%
看來(lái)上網(wǎng)聊天已成為現(xiàn)代大學(xué)生與人交流的重要方式，網(wǎng)絡(luò)交友已經(jīng)被大多數(shù)人所接受。調(diào)查顯示半數(shù)以上大學(xué)生有6個(gè)以上的網(wǎng)友，而有兩成被調(diào)查者有多達(dá)20以上的網(wǎng)友，可以稱這些被調(diào)查者已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬社會(huì)建立了一個(gè)不簡(jiǎn)單的人際網(wǎng)絡(luò)。大家似乎對(duì)交異性同齡網(wǎng)友情有獨(dú)鐘，而大齡網(wǎng)友只占4%，非常的稀少?？傮w上網(wǎng)聊的話題與實(shí)際生活中相似，但也存在胡扯與對(duì)罵等不文明現(xiàn)象，雖然它們所占比例較少，但反映的問(wèn)題仍不可被忽視。
三，關(guān)于網(wǎng)游態(tài)度的調(diào)查
1上網(wǎng)與學(xué)習(xí) 耽誤學(xué)習(xí) 促進(jìn)學(xué)習(xí) 不促進(jìn)學(xué)習(xí)但增加綜合素質(zhì)
6% 18% 81%
2 網(wǎng)絡(luò)信息可信度 較高 一般 較底
11% 73% 16%
3 網(wǎng)絡(luò)黑客 崇拜 明確反對(duì) 有機(jī)會(huì)也想嘗試
29% 27% 44%
4 網(wǎng)戀 支持 反對(duì) 既不提倡也不反對(duì)
11% 13% 77%
網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，它在給大家提供方便的同時(shí)，也可能在我們周?chē)裣码[患。以上數(shù)據(jù)表明，大部分大學(xué)生是贊成網(wǎng)游的，積極肯定上網(wǎng)對(duì)于提高綜合素質(zhì)的作用?；蚩尚牢康氖?，這些調(diào)查結(jié)果意味著網(wǎng)絡(luò)信息的可信度有所提高，整治網(wǎng)絡(luò)的工作取得了一定的成效。但這不意味著可以放松警惕，畢竟網(wǎng)絡(luò)是存在風(fēng)險(xiǎn)的。
由于大部分大學(xué)生不反對(duì)網(wǎng)絡(luò)黑客，這讓人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全性不免產(chǎn)生擔(dān)憂。眾所周知，電腦一旦感染病毒就不能正常運(yùn)行，里面的重要資料信息可能被盜取，如遇到病毒泛濫，整個(gè)感染的局部網(wǎng)絡(luò)都有癱瘓的危險(xiǎn)，而由此帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失將無(wú)法估量。
另外，大學(xué)生對(duì)待網(wǎng)戀的態(tài)度比較成熟，只有11%的人相信網(wǎng)戀，多數(shù)人持觀望態(tài)度。
一些看法與思考
通過(guò)此次調(diào)查，我們對(duì)信息時(shí)代這個(gè)大潮流下大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活作了初步了解。這其中有意料之外的結(jié)果，也有情理之中的答案;有令人擔(dān)憂的滯后，也有使人欣慰的進(jìn)展?？傮w來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)生活之于大學(xué)生利大于弊，大學(xué)生對(duì)待網(wǎng)絡(luò)生活的態(tài)度積極向上。網(wǎng)絡(luò)還在繼續(xù)的發(fā)展與完善，就像當(dāng)代大學(xué)生還在不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)取。雖然他們都還不夠成熟，但他們都在走向成熟。或許現(xiàn)在還看不到他們開(kāi)出嬌艷的花朵，但不久后一定能品嘗到他們結(jié)出的飽滿果實(shí)。
有人曾這樣反駁那些害怕甚至敵視飛行的人，“不是人人都會(huì)碰上空難，乘坐飛機(jī)比大多數(shù)運(yùn)動(dòng)更為安全，汽車(chē)和火車(chē)也并不是你想象的那么安全，而是常常只有空難才能‘榮登’媒體的頭條”，于是說(shuō)乘坐飛機(jī)其實(shí)很安全，那么我至少可以在這里肯定上網(wǎng)比乘飛機(jī)更加的安全!調(diào)查的結(jié)果應(yīng)該也說(shuō)服了不少網(wǎng)絡(luò)者，此次的調(diào)查如果能增加大家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的信心，也是我們所樂(lè)于看到的。
結(jié)語(yǔ)
一、調(diào)查目的
大學(xué)生是新新人類(lèi)，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開(kāi)網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購(gòu)，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。
二、調(diào)查對(duì)象及方法
1、調(diào)查對(duì)象:青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院（由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查）
2、資料收集方法:采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。
3、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生（限于三年級(jí)以下）進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。
三、調(diào)查的內(nèi)容：
（調(diào)查問(wèn)卷附在最后一頁(yè)）
四、調(diào)查結(jié)果分析
1、通過(guò)對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，在該層中的比例為56.25%；大二的有15人，占該層的68.18%；大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。
3、在網(wǎng)購(gòu)人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu)。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢？有48.57%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。
4、大家都在網(wǎng)上買(mǎi)些什么呢？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問(wèn)題），卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品。
5、本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂（21%），網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。
五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)
通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了，網(wǎng)購(gòu)的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類(lèi)具有一定的局限性，網(wǎng)購(gòu)要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購(gòu)物體系，打破這種局限。購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買(mǎi)到世界各地的商品，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)一定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一。
附錄
大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷
1.您是否聽(tīng)說(shuō)或接觸過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物？
說(shuō)明：如果您選擇“A”或者“B”選項(xiàng)，請(qǐng)只回答第2、3題
A從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)
B聽(tīng)說(shuō)過(guò)但沒(méi)有接觸過(guò)
C偶爾在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)物品
D經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)物品
2.您沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的原因是什么？
A網(wǎng)購(gòu)流程太復(fù)雜
B網(wǎng)購(gòu)不安全
C其他
3.如果您沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，那么您接下來(lái)會(huì)考慮嘗試網(wǎng)購(gòu)嗎？
A會(huì)B可能會(huì)C不會(huì)
4.您經(jīng)常登陸哪個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站？
A淘寶B易趣C拍拍D當(dāng)當(dāng)E其他
5.你選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由是？
A節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用
B操作方便
C尋找稀有商品
D出于好奇，有趣
E追求時(shí)尚
6.您認(rèn)為購(gòu)物網(wǎng)站哪些最吸引您？
A打折優(yōu)惠
B節(jié)日促銷(xiāo)
C商品種類(lèi)齊全
D商品介紹全面
E其他
7.在網(wǎng)上購(gòu)物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品？
A圖書(shū)B(niǎo)服裝C化妝品D禮品E數(shù)碼產(chǎn)品F食品
8.您平均一次購(gòu)物金額大約在？
A5000元以上B1000-5000元C500-1000元D100-500元E100元以下
9.您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是否信任？
A非常信任B信任C一般D不信任E非常不信任
10在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中，有無(wú)受騙經(jīng)歷？
A有B沒(méi)有
11.您在網(wǎng)上購(gòu)物的頻率？
A每周一次B平均每月一次C平均每季一次D平均每年一次
12.您在網(wǎng)上購(gòu)物遇到的主要困難是什么？
A商品描述不清楚
B品種類(lèi)和網(wǎng)站數(shù)目太多
C面復(fù)雜，不易操作
2009年12月12日，由東方財(cái)富網(wǎng)舉辦的“首屆中國(guó)網(wǎng)上銀行博覽會(huì)暨中國(guó)網(wǎng)上銀行評(píng)選頒獎(jiǎng)盛典”在京舉行?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，東方財(cái)富網(wǎng)重磅推出了基于“2009中國(guó)網(wǎng)上銀行問(wèn)卷調(diào)查”研究得出的《2009中國(guó)網(wǎng)上銀行調(diào)查報(bào)告》。
作為擁有上億用戶的獨(dú)立第三方財(cái)經(jīng)媒體平臺(tái)，東方財(cái)富網(wǎng)發(fā)起的“2009年中國(guó)網(wǎng)上銀行問(wèn)卷調(diào)查”旨在充分利用自身龐大的財(cái)經(jīng)用戶群了解廣大用戶對(duì)網(wǎng)上銀行服務(wù)的意見(jiàn)和看法，并為銀行改進(jìn)網(wǎng)上銀行服務(wù)提供更多借鑒。該調(diào)查問(wèn)卷自2009年10月28日至2009年11月10日在東方財(cái)富網(wǎng)全面上線，并得到了全國(guó)范圍231萬(wàn)網(wǎng)友的關(guān)注。經(jīng)過(guò)一系列嚴(yán)格的甄別及篩選，共收集有效問(wèn)卷86340份，并隨機(jī)抽取17268份作為最終的分析樣本。
調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)上銀行的發(fā)展確實(shí)滿足了人們希望節(jié)省成本(包括時(shí)間成本、人力成本和財(cái)務(wù)成本)這一本質(zhì)需求，尤其是在網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬和線上支付這方面，網(wǎng)銀服務(wù)具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。而電子商務(wù)的發(fā)展，將是未來(lái)網(wǎng)銀發(fā)展的重大機(jī)遇。
網(wǎng)銀業(yè)務(wù)仍需線下支持
報(bào)告顯示，網(wǎng)銀服務(wù)與銀行總體業(yè)務(wù)情況保持一致性。目前的網(wǎng)銀服務(wù)提供商中，工商銀行的網(wǎng)銀品牌知名度最高，在受訪對(duì)象中，工商行的品牌知曉率達(dá)到了72.0%，緊跟其后的建設(shè)銀行品牌知曉率為55.8%。此外，招商銀行、中國(guó)銀行和農(nóng)業(yè)銀行等也是受訪者比較熟知的網(wǎng)銀服務(wù)提供商。其他一些銀行的網(wǎng)銀服務(wù)并不為很多人了解，所占百分比都低于5.0%。
調(diào)查同時(shí)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)銀的發(fā)展與銀行的整體發(fā)展規(guī)模和戰(zhàn)略(尤其是線下業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略)仍然密切相關(guān)。從網(wǎng)銀分布的地域特點(diǎn)來(lái)看，多數(shù)全國(guó)性商業(yè)銀行的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)都呈現(xiàn)重點(diǎn)地區(qū)重點(diǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略特征，其中包括業(yè)務(wù)發(fā)展突出的招商銀行。而線下業(yè)務(wù)支持能力較強(qiáng)的國(guó)有四大行，其網(wǎng)銀業(yè)務(wù)在全國(guó)范圍則保持了相對(duì)均勻的分布。
鑒于此，報(bào)告認(rèn)為，網(wǎng)銀服務(wù)尚未真正實(shí)現(xiàn)“線上服務(wù)線上發(fā)展”。雖然網(wǎng)民了解網(wǎng)銀的主要渠道是互聯(lián)網(wǎng)，但網(wǎng)上銀行服務(wù)仍然受到其傳統(tǒng)的線下網(wǎng)點(diǎn)的支撐或限制，還沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)“線上服務(wù)線上發(fā)展”的目的。
“網(wǎng)銀安全信心”是最大障礙
自1995年首家網(wǎng)上銀行推出以來(lái)，國(guó)內(nèi)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展。在回顧國(guó)內(nèi)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展歷程的同時(shí)，本次調(diào)查也將國(guó)內(nèi)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力與瓶頸作為重點(diǎn)研究?jī)?nèi)容。
調(diào)查結(jié)果顯示，節(jié)約成本(時(shí)間成本、人力成本和財(cái)務(wù)成本)是開(kāi)通網(wǎng)銀服務(wù)的主要驅(qū)動(dòng)力。85.9%的參與調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)銀可以全天候提供服務(wù)，方便快捷;52.5%的人認(rèn)為通過(guò)網(wǎng)上銀行可以享受免收或較低的服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠。由此看來(lái)，網(wǎng)上銀行服務(wù)的發(fā)展，確實(shí)適應(yīng)了人們希望節(jié)省時(shí)間成本、人力成本和財(cái)務(wù)成本這一本質(zhì)的需求。
不過(guò)，對(duì)于網(wǎng)銀安全性的擔(dān)憂是受訪者拒絕開(kāi)通網(wǎng)銀最重要的原因。在拒絕開(kāi)通網(wǎng)銀的受訪者中間，將近70%的受訪者都對(duì)網(wǎng)銀的安全性表示擔(dān)憂，另有43.2%的網(wǎng)銀用戶則認(rèn)為使用網(wǎng)銀可能導(dǎo)致個(gè)人信息的泄露。
對(duì)此，報(bào)告指出，網(wǎng)銀發(fā)展的真正障礙不在于技術(shù)，而在于使用網(wǎng)銀的信心。但根據(jù)東方財(cái)富網(wǎng)對(duì)有關(guān)專(zhuān)家的采訪來(lái)看，目前網(wǎng)銀的安全技術(shù)其實(shí)已經(jīng)足夠抵御各種風(fēng)險(xiǎn)，問(wèn)題在于宣傳和教育?？梢哉J(rèn)為，進(jìn)行網(wǎng)銀服務(wù)的宣導(dǎo)和教育，應(yīng)當(dāng)是銀行和相關(guān)行業(yè)下一階段的主要任務(wù)。
用戶忠誠(chéng)度整體較高
根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，截至2009年第一季度，中國(guó)網(wǎng)上銀行市場(chǎng)總交易額達(dá)到86.78萬(wàn)億元，2008年國(guó)內(nèi)網(wǎng)銀新開(kāi)戶數(shù)量增長(zhǎng)超過(guò)5000萬(wàn)，漲幅為44.8%。而在過(guò)去一年內(nèi)，登錄過(guò)網(wǎng)上銀行的活躍用戶數(shù)量為5800萬(wàn)。
在此背景下，“2009年中國(guó)網(wǎng)上銀行調(diào)查”的結(jié)果顯示，有近一半的接受調(diào)查者(49.9%)使用網(wǎng)銀已經(jīng)2年以上，另有將近30%的用戶使用時(shí)間在1年以上，且表示愿意繼續(xù)使用現(xiàn)在選用網(wǎng)銀的用戶占比為99.1%，表現(xiàn)出了很強(qiáng)的用戶忠誠(chéng)度。
統(tǒng)計(jì)結(jié)果另外顯示，目前使用網(wǎng)銀服務(wù)的人群大多為23-35歲、高學(xué)歷的白領(lǐng)人群。同時(shí)，以招商銀行為代表的商業(yè)銀行網(wǎng)銀的用戶大多為企業(yè)職員用戶、高收入人士，而國(guó)有四大行的用戶則主要是“黨政機(jī)構(gòu)事業(yè)單位工作者”。
對(duì)此，《2009年中國(guó)網(wǎng)上銀行調(diào)查報(bào)告》指出，國(guó)內(nèi)網(wǎng)上銀行發(fā)展已經(jīng)從“用戶培育期”進(jìn)入“用戶教育期”，當(dāng)前網(wǎng)銀發(fā)展的真正障礙不在于技術(shù)，而在于使用網(wǎng)銀的信心;只有當(dāng)網(wǎng)銀用戶具有足夠的信心，才能夠真正在使用頻率和支付金額方面具有較大的突破?？傮w而言，服務(wù)推廣和用戶教育應(yīng)當(dāng)是未來(lái)一段時(shí)間各銀行最重要的工作。
樂(lè)觀看待網(wǎng)銀發(fā)展前景
作為“2009中國(guó)網(wǎng)上銀行調(diào)查評(píng)選”的重要成果之一，《2009中國(guó)網(wǎng)上銀行調(diào)查報(bào)告》另外指出，網(wǎng)上銀行的發(fā)展確實(shí)滿足了人們希望節(jié)省成本(包括時(shí)間成本、人力成本和財(cái)務(wù)成本)這一本質(zhì)需求，尤其是在網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬和線上支付這方面，網(wǎng)銀服務(wù)具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)的發(fā)展，將是未來(lái)網(wǎng)銀發(fā)展的重大機(jī)遇。
報(bào)告同時(shí)認(rèn)為，從針對(duì)網(wǎng)銀服務(wù)的評(píng)價(jià)來(lái)看，各銀行之間并不存在特別大的差別;且現(xiàn)有用戶的忠誠(chéng)度都較高。所以，網(wǎng)銀服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)銀具有鮮明的“一榮俱榮、一損俱損”業(yè)務(wù)特征。銀行應(yīng)當(dāng)致力于盡快將自身原有客戶開(kāi)發(fā)為網(wǎng)銀用戶，并有針對(duì)性地拓展在未來(lái)最具潛力的使用人群，尤其是在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和交易方面具有明顯需求的人群。此外，通過(guò)交易額度和交易頻次調(diào)查顯示，金融產(chǎn)品和服務(wù)的交易對(duì)網(wǎng)銀服務(wù)需求較高。
目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)性虛假宣傳行為也日漸增多，危害較大。為此，××市工商局于去年開(kāi)始重點(diǎn)探索查辦互聯(lián)網(wǎng)廣告的新途徑，經(jīng)過(guò)近一年的實(shí)踐，逐步形成了一套“三步走”的查處模式。該局結(jié)合查處互聯(lián)網(wǎng)虛假違法廣告的實(shí)踐，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)管工作進(jìn)行一些探討和思考。
一、該局查處互聯(lián)網(wǎng)虛假違法廣告的做法
一是搜索轄區(qū)內(nèi)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告。由工商執(zhí)法人員進(jìn)行網(wǎng)上搜索，對(duì)轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)主體以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)從事經(jīng)營(yíng)或者對(duì)企業(yè)形象、產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行廣告宣傳的企業(yè)，統(tǒng)一通過(guò)搜索引擎，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)管，其中重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)自建網(wǎng)站、在阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)等全國(guó)和全球知名網(wǎng)站上的宣傳廣告，把一些企業(yè)簡(jiǎn)介中自稱“銷(xiāo)量第一、行內(nèi)最早最大”等含有夸大、虛假內(nèi)容，及附有國(guó)際機(jī)構(gòu)認(rèn)證證書(shū)、眾多獲獎(jiǎng)獲優(yōu)證書(shū)和各種銅牌影印件的企業(yè)網(wǎng)頁(yè)列為監(jiān)管重點(diǎn)，列入監(jiān)管回訪名單，為下一步的實(shí)地回訪做好準(zhǔn)備。
二是及時(shí)提取證據(jù)。將上述涉嫌含有夸大、虛假內(nèi)容網(wǎng)站的內(nèi)容打印，并帶上打印資料進(jìn)行實(shí)地走訪，逐一核對(duì)，重點(diǎn)檢查企業(yè)有無(wú)以小吹大、無(wú)中生有等情況，如發(fā)現(xiàn)有涉嫌虛假宣傳的情況，為避免證據(jù)的滅失，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)登陸涉嫌虛假宣傳的網(wǎng)站，讓企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)其行為，并在打印出來(lái)的材料上簽名蓋章確認(rèn)。另外，為保證案件的質(zhì)量，避免當(dāng)事人規(guī)避責(zé)任，對(duì)當(dāng)事人先做一份現(xiàn)場(chǎng)筆錄，了解實(shí)施虛假宣傳行為的經(jīng)過(guò)及相關(guān)內(nèi)容。在調(diào)查過(guò)程中，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證的必要性顯得尤為重要，這是提取證據(jù)的最重要一步。
三是根據(jù)需要征詢相關(guān)部門(mén)進(jìn)行質(zhì)證。如有需要，通過(guò)征詢稅務(wù)、環(huán)保、技監(jiān)、經(jīng)貿(mào)等相關(guān)行政部門(mén)進(jìn)行質(zhì)證。需要進(jìn)行質(zhì)證工作的案件只有在當(dāng)事人不配合工作或者案情需要時(shí)才會(huì)啟動(dòng)。此類(lèi)問(wèn)題多見(jiàn)于工商部門(mén)在調(diào)查過(guò)程中對(duì)當(dāng)事人的銷(xiāo)售額、納稅額及某些如名牌產(chǎn)品、檢驗(yàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等榮譽(yù)證書(shū)有疑問(wèn)時(shí)發(fā)生。
二、網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管工作中遇到的困難
（一）違法廣告者主體確認(rèn)難。由于互聯(lián)網(wǎng)廣告的不受時(shí)間、空間、國(guó)界的限制，工商部門(mén)在查處該類(lèi)廣告時(shí)經(jīng)常遇到無(wú)法界定違法行為發(fā)生地和管轄權(quán)得難題。必須要向通訊部門(mén)或公安的網(wǎng)監(jiān)部門(mén)求證。導(dǎo)致該局目前對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛假違法廣告的處罰對(duì)象只能停留在廣告主在南海登記注冊(cè)、并有固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的轄區(qū)企業(yè)，而對(duì)于廣告者的處罰則較少。
(二)電子證據(jù)易丟失，違法證據(jù)難以確定。查處違法廣告關(guān)鍵在于證據(jù)的認(rèn)定，而網(wǎng)上證據(jù)的真實(shí)性存在疑問(wèn)。因?yàn)?，網(wǎng)上電子文檔可以任意修改，不留痕跡，對(duì)網(wǎng)上證據(jù)的證明力存在爭(zhēng)議，且電子證據(jù)易丟失或任意刪除，當(dāng)事人完全可以對(duì)違法事實(shí)加以否認(rèn)。
（三）廣告監(jiān)管手段落后。目前由于技術(shù)設(shè)備的限制，該局監(jiān)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)廣告還是依靠人工監(jiān)控為主，日常工作中工商執(zhí)法人員需要根據(jù)登記系統(tǒng)內(nèi)的企業(yè)數(shù)據(jù)，把轄區(qū)企業(yè)名稱的關(guān)鍵字輸入搜索引擎進(jìn)行搜索，并逐一甄別比對(duì)，看其內(nèi)容有無(wú)違法，所耗費(fèi)的人力和時(shí)間較大，效率不高。
（四）處罰力度過(guò)輕，違法成本低。對(duì)于打擊虛假網(wǎng)絡(luò)廣告，由于缺少專(zhuān)門(mén)的法律法規(guī)規(guī)范，在適用《廣告法》對(duì)其處罰時(shí)，處罰幅度往往過(guò)輕。再加上廣告主與廣告人之間常常采取隱瞞、偽造等手段來(lái)逃避監(jiān)管處罰，讓工商部門(mén)處罰力度非常有限，難以達(dá)到懲戒的功效。
三、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)管的對(duì)策思考
（一）完善廣告立法工作，加大執(zhí)法力度。現(xiàn)行的《廣告法》權(quán)威性較高，但經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展也應(yīng)該進(jìn)行修改，特別是應(yīng)該對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告的監(jiān)管應(yīng)正式納入其規(guī)范的范圍，應(yīng)在修改過(guò)程中明確互聯(lián)網(wǎng)廣告的定義、主體的地區(qū)劃定、各部門(mén)的責(zé)任及義務(wù)、工商部門(mén)查處的職權(quán)、處罰額度應(yīng)適當(dāng)加大等，這樣才能使監(jiān)管部門(mén)有法可依，改變多個(gè)部門(mén)有權(quán)管但各個(gè)部門(mén)都無(wú)明確責(zé)任的現(xiàn)狀；加大對(duì)違法者的處罰金額是要令違法者的違法成本大于違法收入，進(jìn)而令他們自覺(jué)不違法廣告。
（二）開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)測(cè)軟件，提高工作效率。開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)測(cè)軟件，與現(xiàn)在使用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳最敏感的“注冊(cè)資金、法人代表、企業(yè)性質(zhì)、敏感詞匯、管理體系”等關(guān)鍵信息在規(guī)則庫(kù)進(jìn)行了設(shè)定，將“國(guó)際領(lǐng)先、iso管理體系認(rèn)證、營(yíng)業(yè)額、產(chǎn)值、經(jīng)營(yíng)品牌、經(jīng)營(yíng)模式”等詞設(shè)置為關(guān)鍵字，執(zhí)法人員只要在系統(tǒng)中鍵入企業(yè)名稱，監(jiān)測(cè)系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)進(jìn)行搜索，對(duì)企業(yè)的廣告實(shí)施監(jiān)測(cè)。
（三）提高人員素質(zhì)，突出關(guān)鍵領(lǐng)域監(jiān)管。網(wǎng)絡(luò)廣告作為一種新生的廣告媒介，具有復(fù)雜多樣的特點(diǎn)，對(duì)其監(jiān)管的難度較大，對(duì)監(jiān)管人員的素質(zhì)和監(jiān)管形式都提出了挑戰(zhàn)。作為廣告監(jiān)管部門(mén)，工商部門(mén)應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的執(zhí)法人員進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)辦案過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題進(jìn)行研究，并搭建一個(gè)互相交流的平臺(tái)，積累辦案經(jīng)驗(yàn)。另外，工商部門(mén)應(yīng)重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才的引進(jìn)和使用，探討查處網(wǎng)絡(luò)廣告的新路徑。監(jiān)管中注重對(duì)醫(yī)療、藥品、保健產(chǎn)品、化妝品等涉及到老百姓健康安全的行業(yè)領(lǐng)域的監(jiān)管；對(duì)大網(wǎng)站以監(jiān)管為主，小網(wǎng)站以舉報(bào)為主的形式，實(shí)行全方位的監(jiān)控，切實(shí)做到減少虛假?gòu)V告的目的。
cnnic每年兩次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告》已成慣例，但主要是從宏觀的角度，概括性地描述我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?fàn)顩r。而此次開(kāi)展對(duì)網(wǎng)站短信息和寬帶服務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，則是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上出現(xiàn)的新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用的專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，使得調(diào)查能夠更深入、更具體地反應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程中的熱點(diǎn)問(wèn)題。兩份報(bào)告互為補(bǔ)充，相得益彰。據(jù)悉，cnnic對(duì)此投入了大量人力物力，從調(diào)查方法設(shè)計(jì)、樣本的抽取、數(shù)據(jù)的采集、整理以及報(bào)告的撰寫(xiě)均與每年兩次的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告》相同，由此，其工作量可見(jiàn)一斑。
報(bào)告顯示，網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶平均每周使用網(wǎng)站發(fā)送短信息10.9條，58.4%的用戶每月使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的花費(fèi)不超過(guò)10元。另外，70.8%的寬帶用戶是通過(guò)adsl方式接入的，絕大多數(shù)家庭寬帶用戶采用包月或者包年的方式支付寬帶上網(wǎng)費(fèi)用，其每月所支付的包月費(fèi)用平均為92.3元。
調(diào)查顯示，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)短信息，在使用網(wǎng)絡(luò)短信息的人群中，18-24歲的用戶所占比例最高，達(dá)到32.8%；其次是25-30歲的用戶，為29.1%；31-35歲的用戶占15.8%；35歲以上的用戶占16.6%；可以看出，網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶大部分集中在18-30歲的年輕人，他們使用網(wǎng)絡(luò)短信息主要是為了與朋友溝通。
另外，本次調(diào)查還就網(wǎng)站短信息使用者的基本特征、網(wǎng)站短信息服務(wù)使用情況、用戶滿意度以及非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶不使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因等進(jìn)行了分析。比較有意思的是，對(duì)于擁有手機(jī)但是不使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶，其原因多種多樣：因?yàn)?quot;不需要"而不使用的人最多，達(dá)到34.6%；其次是"沒(méi)有感興趣的內(nèi)容"、"不知道怎么使用"以及"收費(fèi)太貴"，分別有13%、12.2%和11.6%的用戶選擇；因?yàn)?quot;工作太忙，顧不上"、"操作繁瑣"、"不了解該服務(wù)"、"上網(wǎng)不方便"等原因而不使用的用戶各占5%左右；3.7%的用戶擔(dān)心"不安全/不可靠"；"沒(méi)想過(guò)"、"不習(xí)慣/不喜歡"、"內(nèi)容太亂/不真實(shí)"、"擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)病毒"、"手機(jī)無(wú)此功能"等也是用戶不使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因。這讓我們一方面感覺(jué)到網(wǎng)絡(luò)短信息的市場(chǎng)容量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有飽和，另一方面，在網(wǎng)絡(luò)短信的市場(chǎng)開(kāi)拓與市場(chǎng)培育方面還有很多工作要做。
在寬帶方面，報(bào)告對(duì)我國(guó)的寬帶使用、發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)查分析。調(diào)查顯示：寬帶服務(wù)用戶中，男性、30歲及以下、受教育程度在大專(zhuān)及以下的用戶占據(jù)相對(duì)主要地位，而學(xué)生、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、企事業(yè)單位管理人員和商業(yè)/服務(wù)業(yè)人員所占比例相對(duì)較高。使用最多的寬帶上網(wǎng)方式是adsl，所占比例為70.8%。而絕大多數(shù)家庭寬帶用戶采用包月或者包年的方式支付寬帶上網(wǎng)費(fèi)用；使用計(jì)時(shí)付費(fèi)的家庭寬帶用戶大部分每月寬帶上網(wǎng)花費(fèi)不超過(guò)100元，采用包月或者包年制的家庭寬帶用戶每月所支付的包月費(fèi)用平均為92.3元。另外，針對(duì)現(xiàn)在寬帶服務(wù)，有一半的非寬帶服務(wù)用戶未來(lái)一年內(nèi)肯定會(huì)或可能會(huì)使用寬帶服務(wù)，因此我國(guó)寬帶服務(wù)的前景比較樂(lè)觀。
打個(gè)比方，看看上周三中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）所的《第18次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，再看看1997年10月的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在9年時(shí)間里，中國(guó)的上網(wǎng)人數(shù)從62萬(wàn)激增至1.23億。
巧合的是，同樣是在上周三，專(zhuān)門(mén)從事互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)影響力研究的美國(guó)非盈利機(jī)構(gòu)Pew了最新報(bào)告，取名為《博客：互聯(lián)網(wǎng)新作家的肖像》。該報(bào)告指出，在美國(guó)1.47億互聯(lián)網(wǎng)成年人用戶中，1200多萬(wàn)人堅(jiān)持在寫(xiě)博客，占到8％；5700多萬(wàn)人在讀博客，占到39％。
這就有了一個(gè)有意思的現(xiàn)象。如果忽略美國(guó)的未成年博客不計(jì)，那么中國(guó)的博客數(shù)量早在今年1月《第17次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》時(shí)，就已經(jīng)超過(guò)了美國(guó)。CNNIC在上周的報(bào)告中稱，中國(guó)大約有2800萬(wàn)人經(jīng)常使用博客，占網(wǎng)民總數(shù)的比例為23.7％，遠(yuǎn)高于美國(guó)Pew報(bào)告中的1200萬(wàn)人。而在今年1月的報(bào)告中，CNNIC指出大約有1500萬(wàn)網(wǎng)民經(jīng)常使用博客。
當(dāng)然，在互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量上，美國(guó)依然遙遙領(lǐng)先于中國(guó)；而且由于中國(guó)的人口基數(shù)龐大，從博客在總?cè)丝谥械谋壤齺?lái)看，美國(guó)依然高于中國(guó)。美國(guó)中央情報(bào)局網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，2005年美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)約為2.04億，歐盟的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)為2.3億。中國(guó)在2005年的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)為1.11億。
此前國(guó)內(nèi)也有過(guò)關(guān)于博客的調(diào)查報(bào)告，但曾引起較大的爭(zhēng)議。即使在美國(guó)，關(guān)于博客的全面調(diào)查也屈指可數(shù)。Pew調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)來(lái)源，是從去年到今年進(jìn)行的兩次電話訪問(wèn)。從去年7月到今年2月，該機(jī)構(gòu)從美國(guó)全國(guó)抽取了233名博客進(jìn)行深入的訪問(wèn)；從去年11月到今年4月，又通過(guò)電話訪問(wèn)了7012名成年人（其中互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)為4753人）。
盡管缺乏關(guān)于中國(guó)博客和美國(guó)博客的橫向具體數(shù)據(jù)比較，但是在美國(guó)博客的身上，我們或許能夠從側(cè)面了解博客發(fā)展過(guò)程中的一些特征。
在不少美國(guó)人眼里?熏博客往往被認(rèn)為將對(duì)時(shí)政、技術(shù)和新聞學(xué)產(chǎn)生巨大的影響。但是Pew調(diào)查報(bào)告表明，絕大部分博客都只是把寫(xiě)博客看成是個(gè)人業(yè)余愛(ài)好，他們會(huì)跟別人一起分享自己的這些愛(ài)好。
跟MySpace等社交網(wǎng)站的用戶類(lèi)似，大部分美國(guó)博客都是年輕人。Pew報(bào)告指出，54％的美國(guó)博客年齡都在30歲以下。博客空間改變了很多人尤其是年輕人的社交方式，大約有60％的美國(guó)博客會(huì)經(jīng)常更新自己的網(wǎng)頁(yè)，以保持與朋友和家人的聯(lián)系，其中有一半人還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去結(jié)識(shí)新朋友。
Pew在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，盡管在美國(guó)有很多博客都是以發(fā)表時(shí)政評(píng)論出名，但是有37％的博客只把寫(xiě)博客看做是寫(xiě)個(gè)人日記。受歡迎的主題有時(shí)政（11％）、娛樂(lè)（7％）、運(yùn)動(dòng)（6％）以及新聞和事件（5％）。一名專(zhuān)門(mén)跟蹤網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì)的商業(yè)博客認(rèn)為，在所有美國(guó)博客中，真正能夠擁有除了家人和朋友以外的讀者的，大約只有1萬(wàn)名。
盡管在互聯(lián)網(wǎng)中有著潛在的廣大讀者群，而且陸續(xù)有一些廣告主把資金投入到博客空間，但是在Pew的調(diào)查報(bào)告中，52％的博客認(rèn)為他們寫(xiě)博客只是為了自己，并沒(méi)有想到要獲得別人的閱讀。至于寫(xiě)博客的原因，52％的博客認(rèn)為這樣可以更有創(chuàng)意地表達(dá)他們的想法，50％的人認(rèn)為這樣可以記錄和分享他們的個(gè)人體驗(yàn)。
xx科技在今天公布了一份XX年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，這份報(bào)告是對(duì)北京、上海和廣州地用戶進(jìn)行計(jì)算機(jī)輔助隨機(jī)抽樣電話訪問(wèn)調(diào)查后作出的。從調(diào)查報(bào)告結(jié)果可以看出，百度依然是中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)的老大，市場(chǎng)占有率領(lǐng)先google 40多個(gè)百分點(diǎn)。跟去年相比，google在中國(guó)的市場(chǎng)占有率下滑了12.3個(gè)百分點(diǎn)，特別是可見(jiàn)很多google的用戶已經(jīng)“投靠”了百度。值得注意的是，google的下滑趨勢(shì)在最近半年（XX年月～8月）有所減緩。無(wú)論是學(xué)生用戶市場(chǎng)還是非學(xué)生用戶市場(chǎng)，百度的市場(chǎng)占有率都領(lǐng)先于google。排在google后面的分別是雅虎搜索，搜狗和新浪搜索。
搜索引擎 一年前的市場(chǎng)份額 當(dāng)前的市場(chǎng)份額 市場(chǎng)份額變動(dòng)
百度 51.5% 64.5% +13%
google 32.9% 20.6% -12.3%
雅虎搜索* 3.7% 5.4% +1.7%
搜狐 4.6% 3.4% -1.2%
