發(fā)布時(shí)間：2023-03-14 15:10:34
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的銷售部月度總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
銷售人員的工作業(yè)績受多方面因素的影響，例如社會(huì)政治環(huán)境、社會(huì)輿論、流行趨勢(shì)、季節(jié)變化、消費(fèi)者心理等等都會(huì)影響客戶的購買能力或購買需求。今天小編給大家為您整理了銷售人員月度工作總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。
銷售人員月度工作總結(jié)范文一回顧_年，以下是我在擔(dān)任銷售經(jīng)理這一年的總結(jié)：
一、銷售業(yè)績回顧及分析：
(一)業(yè)績回顧：
1、開拓了新合作客戶近三十個(gè)(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))。
2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。
(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))
3、市場遺留問題基本解決。
市場肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基矗
(二)業(yè)績分析：
1、促成業(yè)績的正面因素：
①調(diào)整營銷思路，對(duì)市場費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。
②加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升。
③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。
④對(duì)于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負(fù)面因素：
①銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!
②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。
③客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識(shí)，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。
④大多數(shù)商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無更多利潤支持市常
⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢(shì)，宣傳促銷贈(zèng)品不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動(dòng)力不大。
⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷。
⑦銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市常
⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升。
二、費(fèi)用投入的回顧和分析：
(一)費(fèi)用回顧：
1、營銷政策調(diào)整后，市場費(fèi)用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。
(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì))
2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升。
(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì))
(二)費(fèi)用分析：
1、正面因素：
①公司提出市場費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。
②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員的競爭意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。
2、負(fù)面因素：
①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目。
②市場支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強(qiáng)。
③個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理，因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。
④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。
三、營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：
(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績回顧：
1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)
員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)?！熬影菜嘉！钡男睦砝诠ぷ髂軇?dòng)性和工作實(shí)效的提升。
2、負(fù)面因素分析：
①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。
②公司部份管理人員管理意識(shí)保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。
③銷售人員長期適應(yīng)了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。
④部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對(duì)于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。
⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對(duì)能見度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。
⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。
⑧誰都想做好人，缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅(jiān)持，等于一紙空文。
四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析：
(一)運(yùn)作回顧：
1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。
2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時(shí)間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。
3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。
4、制定并實(shí)施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。
5、客戶檔案基本建立。
6、周一和周六有開例會(huì)，工作有了積極明確的氛圍。
銷售人員月度工作總結(jié)范文二面對(duì)過去的一季度，我部將市場運(yùn)作情況進(jìn)行分析總結(jié)后，上呈公司領(lǐng)導(dǎo)，
一、總體目標(biāo)完成情況
1：銷售目標(biāo)110萬元，實(shí)際回款107萬元，負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2萬元。銷售庫存合計(jì)約47萬元，實(shí)際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右。
二、目標(biāo)完成過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
(一)、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。
(二)、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：
1.質(zhì)量問題偏多。
玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀。
2.競爭比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比差異。
在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價(jià)格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場，特別是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷商之間的打響的價(jià)格戰(zhàn)，把市場同價(jià)產(chǎn)品壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。
3.內(nèi)部資金運(yùn)作緊張，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長時(shí)間斷貨。
(三)根據(jù)市場的變化，及需求，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略，采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷商，經(jīng)銷商之間形成一定競爭的格局。根據(jù)新余市場的情況，已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià)，將市場操作權(quán)取回公司手中，更利操作市場。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控，目標(biāo)使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面。
三、對(duì)2011年2季度工作的計(jì)劃
我部門2季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤最大化為目標(biāo)，對(duì)外開拓市場，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，以市場為導(dǎo)向，面對(duì)市場經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好2季度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。
(一)、總體銷售目標(biāo) 60萬
未來一季，我們銷售部銷售目標(biāo)達(dá)到60萬，，這是11年度最困難的一個(gè)季度
(二)、未來的工作在過去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處
1、質(zhì)量的改善。
在銷售工作開展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。
2、價(jià)格方面。
由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署，可以在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場競爭的科學(xué)合理性分析，推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷活動(dòng)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。
3、資金回?cái)_
針對(duì)無利不起早的“老板”心態(tài)，公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控，使之有相對(duì)的盈余 針對(duì)經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動(dòng)(例如：在限定期定完成打款并銷售30萬獎(jiǎng)面包車一輛等等)
4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺(tái)
除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平，建立良好信用的酒店和團(tuán)購銷售平臺(tái)。銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老客戶、培育新客戶、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。
5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場信息
隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集。
6、提高銷售?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊隕淼墓ぷ魎刂?/p>提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;
(2)不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;
(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;
(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。
四、總結(jié)：
過去一季，我們走過了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一季，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，依靠優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。
我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)。
銷售人員月度工作總結(jié)范文三來新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見的,這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué),多看，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個(gè)多月，公司沒有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找項(xiàng)目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷售人員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!
(2)具有責(zé)任感;
不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。現(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
成本是企業(yè)盈虧的標(biāo)尺，更是企業(yè)在市場上競爭的堅(jiān)強(qiáng)后盾。在現(xiàn)代物流被認(rèn)為是企業(yè)降低物資消耗，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率以外的“第三利潤源”的今天，如何加強(qiáng)庫存控制，減少資金占用，降低物流成本，成了企業(yè)提高綜合實(shí)力和核心競爭力的一枚棋子。
供銷公司是新礦集團(tuán)物資供銷有限責(zé)任公司是新礦集團(tuán)的全資公司，是以生產(chǎn)經(jīng)營煤炭物資為主，集生產(chǎn)、生活資料和進(jìn)口貿(mào)易為一體的大型物資流通企業(yè)，每年供應(yīng)銷售新礦集團(tuán)及外部市場50多億元的物資。由于歷史原因，公司物資積壓嚴(yán)重，庫存問題一直是影響物流效益的“瓶頸”。2003年以來，供銷公司拓寬思路，創(chuàng)新物流管理模式，降低儲(chǔ)備，減少資金占用取得了顯著成效。2003年至今，供銷公司在確保集團(tuán)公司生產(chǎn)礦井和物資用量增長20%的情況下，仍降低了物資庫存9735萬元，降低可比采購成本4152.4萬元，同比分別下降15.62%和5.5%。
一、雙贏格局是“零庫存”管理的前提
所謂“零庫存”管理，是企業(yè)在組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程中，在物資儲(chǔ)備環(huán)節(jié)上，對(duì)物資以“零庫存”狀態(tài)進(jìn)行管理的一種方法。
“零庫存”主要分：代銷代存的方式、協(xié)作分包方式、輪動(dòng)方式、準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)。由于零庫存的特點(diǎn)是隨需供應(yīng)，而且在價(jià)格、人力、資金等方面都有所節(jié)約，是需方降低物資儲(chǔ)備、加速資金周轉(zhuǎn)的有效措施，對(duì)于供方來說，則占領(lǐng)了一塊比較穩(wěn)定的市場份額。因此，零庫存作為供需雙贏的管理新模式，近幾年已經(jīng)被采購供應(yīng)部門廣泛采用。
為建立與供方長期護(hù)理的戰(zhàn)略同盟關(guān)系，供銷公司積極倡導(dǎo)“誠信為本、互惠互利”的原則，簽訂零庫存代銷代存協(xié)議，由供方保質(zhì)、保量、按時(shí)送貨，供銷公司根據(jù)生產(chǎn)單位生產(chǎn)消耗情況，全面實(shí)施實(shí)時(shí)結(jié)算制度，原則上每月結(jié)算一次，根據(jù)需方的資金情況，每月按比例額付款，從而達(dá)到供需雙贏的目的。
二、實(shí)施零庫存管理的基本做法
為使零庫存管理發(fā)揮其應(yīng)有的效力，供銷公司不斷規(guī)范采購工作程序，建立業(yè)務(wù)流程運(yùn)作流程，以保證零庫存采購達(dá)到滿意效果。
明確零庫存采購范圍。由于供銷公司采購物資品種多達(dá)3萬余種、規(guī)格近10萬個(gè)，并且有些物料消耗規(guī)律性不強(qiáng)、單品種采購批量小，實(shí)行零庫存管理不可能一蹴而就。為此，供銷公司本著“保障供應(yīng)、方便用戶、便于結(jié)算”的原則，根據(jù)物資的重要程度、使用時(shí)間、使用方向和社會(huì)資源情況，確定了零庫存采購范圍：
（1）可以實(shí)行招標(biāo)比價(jià)采購的物資；
（2）采購批量大、占用資金大的物資；
（3）月消耗量較穩(wěn)定的通用物資；
（4）便于儲(chǔ)存，短期內(nèi)不易變質(zhì)、受潮、霉變、失效的物資；
（5）通用物資。
零庫存的采購方式。供銷公司目前主要代銷代存方式實(shí)行零庫存，即供方將一定數(shù)量的物資存放在總倉庫，由供銷公司這一方代為保管、發(fā)放。新礦集團(tuán)生產(chǎn)單位根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，每月末錢4天向供銷公司提報(bào)下月需求物資計(jì)劃，每天上午11:00之前提報(bào)次日需求日計(jì)劃。供銷公司銷售部根據(jù)日計(jì)劃平衡利庫，有庫存的物資，按照所需物資明細(xì)直接送達(dá)使用單位。無庫存物資報(bào)追加計(jì)劃。將過去采購物資進(jìn)公司即入庫結(jié)算，改變?yōu)樯a(chǎn)單位領(lǐng)用后再辦理結(jié)算，保持倉庫、財(cái)務(wù)賬面上物資儲(chǔ)備資金為零。
采購程序：
1、銷售部根據(jù)分部提供的各單位信息（生產(chǎn)、建設(shè)計(jì)劃和設(shè)備、材料配備情況），對(duì)主要材料進(jìn)行二次落實(shí)，經(jīng)平衡利庫后制定月度采購計(jì)劃。
2、每月末前2天銷售部將當(dāng)月采購計(jì)劃報(bào)市場部，市場部依據(jù)供應(yīng)商評(píng)價(jià)結(jié)果，按照采購流程在2日內(nèi)向供應(yīng)商下達(dá)訂單。月度計(jì)劃及采購落實(shí)情況于業(yè)務(wù)例會(huì)上向業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。并將訂貨情況及時(shí)反饋銷售部。
3、銷售部提報(bào)的采購計(jì)劃內(nèi)容（如機(jī)型、規(guī)格型號(hào)、圖號(hào)、數(shù)量、定尺長度等）必須明確、具體、具有可操作性。
4、使用單位提報(bào)計(jì)劃后銷售部應(yīng)認(rèn)真落實(shí)，按時(shí)到貨后未領(lǐng)用的追究雙方責(zé)任，特殊情況每月結(jié)賬日次日銷售部說明原因報(bào)管理部，經(jīng)分析確有特殊情況的可免于處罰。
5、銷售部對(duì)常用物資單項(xiàng)金額5萬元以上；非常用物資單項(xiàng)金額5000元以上、批次金額3萬元以上、提報(bào)頻率當(dāng)月2次以上的計(jì)劃重點(diǎn)核實(shí)。單品物資計(jì)劃量原則上不應(yīng)超過3個(gè)月的發(fā)貨量。
6、采購計(jì)劃中需直達(dá)的物資，銷售部按使用單位分別提報(bào)并注明到貨地點(diǎn)，大宗物資、批量到貨物資要注明到貨日期和批量。
7、月度計(jì)劃編制、處理期間使用單位提報(bào)日配送計(jì)劃的，由銷售部移庫處理（因庫存不足造成未到貨的由銷售部負(fù)責(zé)，有計(jì)劃不能按時(shí)到貨的由市場部負(fù)責(zé)，到貨后未能及時(shí)完成檢測(cè)的由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)），無月度計(jì)劃的報(bào)追加計(jì)劃。
8、銷售部必須每月與供應(yīng)商辦理寄存結(jié)清（金額不足2萬元并征得供應(yīng)商同意后的可次月結(jié)算），同一供應(yīng)商同一類別原則上每月只作一次寄存結(jié)清。由銷售部打印代存代銷物資開票通知單（以下簡稱開票通知單），一式二份交質(zhì)檢部，同時(shí)將電子版開票通知發(fā)質(zhì)檢部。由質(zhì)檢部通知供應(yīng)商開具發(fā)票辦理結(jié)算。
銷售部必須及時(shí)做寄存結(jié)清，并1日內(nèi)將開票通知單交質(zhì)檢部。
9、寄存結(jié)清時(shí)間為上月11日至本月10日，15日前必須完成，特殊情況不能當(dāng)月結(jié)清的銷售部每月15日前書面說明原因到管理部備案。
10、質(zhì)檢部負(fù)責(zé)督促供應(yīng)商當(dāng)月按照開票通知單開具發(fā)票，發(fā)票須在公司當(dāng)月結(jié)賬日前1天送交質(zhì)檢部。質(zhì)檢部于每月結(jié)賬日次日向管理部報(bào)發(fā)票未送達(dá)情況。
通過建立科學(xué)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，按照貫徹ISO90001標(biāo)準(zhǔn)，供銷公司加強(qiáng)了供方的評(píng)價(jià)和控制，通過現(xiàn)場評(píng)價(jià)、證書評(píng)價(jià)、對(duì)比歷次供貨記錄等方式，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，逐步建立了以“零庫存”管理為核心，相對(duì)穩(wěn)定、有供應(yīng)和質(zhì)量保證能力的物資保障體系，為采購到用戶滿意的物資提供了可靠保證。
三、建立監(jiān)督約束機(jī)制，規(guī)范管理。
1、健全管理制度。為使零庫存管理有章可循，供銷公司按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度和貫徹ISO90001標(biāo)準(zhǔn)要求，修訂了《業(yè)務(wù)流程管理規(guī)定》，明確操作規(guī)程，規(guī)范員工行為，從而為不斷推進(jìn)零庫存采購提供了制度保證。
2、加強(qiáng)信息管理。所采購物資品種繁多、規(guī)格型號(hào)復(fù)雜等特點(diǎn)，加強(qiáng)了信息網(wǎng)絡(luò)化管理，建立了計(jì)算機(jī)內(nèi)部局域網(wǎng)，開發(fā)了物流浪潮管理程序軟件，將采購計(jì)劃、驗(yàn)收、入庫、出庫、退貨、結(jié)算等業(yè)務(wù)聯(lián)機(jī)，一邊即使掌握“零庫存”物資的消耗及庫存動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)信息在物流各環(huán)節(jié)的快捷的速度和管理效能的目的。
加強(qiáng)監(jiān)督考核。為確保政令暢通，維護(hù)“零庫存”采購的嚴(yán)肅性，供銷公司在制定庫存考核指標(biāo)，嚴(yán)格規(guī)定最高儲(chǔ)備額的基礎(chǔ)上，每月對(duì)“零庫存”實(shí)施情況進(jìn)行檢查，并深入開展成本分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)措施，對(duì)違反制度的員工進(jìn)行嚴(yán)肅處理，因庫存成本扣罰當(dāng)月工資。曾倩能夠員工的責(zé)任心和進(jìn)取心，從而確保了效益的最佳兌現(xiàn)。
四、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益
零庫存采購是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到方方面面。在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和生產(chǎn)單位的配合下，供銷公司干部職工通力合作，克服各種困難，讓各單位深刻認(rèn)識(shí)到采取零庫存這種采購模式的重要性，取得了可觀經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
1、實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈有效連接。供銷公司積極運(yùn)用電子商務(wù)活動(dòng)，在實(shí)施ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，建立并實(shí)施了電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“即定即供”高效的供貨模式，節(jié)省在途和備貨時(shí)間，消除無效和冗余物流，以提高采購效率及效益。
2、緩解了資金支付壓力。目前國家緊縮銀根，銀行放貸政策收緊，再加上供給生產(chǎn)礦井的貨款回款不及時(shí)，減少了流動(dòng)資金量。通過零庫存的模式，與供貨商簽訂代儲(chǔ)協(xié)議，發(fā)票入賬后根據(jù)公司的資金狀況，按比例付款，在緩解付款壓力的同時(shí)，又能保障正常生產(chǎn)礦井的供應(yīng)，維護(hù)了公司的信譽(yù)。
3、延伸了采購領(lǐng)域。在買方市場社會(huì)資源充足的有力條件下，供銷公司根據(jù)經(jīng)營特點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)“零庫存”采購，進(jìn)一步擴(kuò)大了覆蓋面，加大實(shí)施力度，逐步向全面實(shí)行“零庫存”管理目標(biāo)邁進(jìn)，最大限度的實(shí)現(xiàn)零庫存供應(yīng)。
（1）推進(jìn)“直達(dá)”式零庫存采購供應(yīng)，即對(duì)數(shù)量較大的專用物資、大宗大型材料等物資，列出直達(dá)物資明細(xì)，經(jīng)需方驗(yàn)收后直接送到用戶手中，減少二次倒運(yùn)；
一、對(duì)于銷售工作的認(rèn)識(shí)
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績效管理，對(duì)績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持***的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
銷售部月度工作計(jì)劃表
9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會(huì)，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
銷售部月度工作計(jì)劃表2
公司在總公司的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和支持下，公司已具有初步規(guī)模，為國內(nèi)市場的全面發(fā)展打下了基礎(chǔ)。尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟，XX品牌在國內(nèi)都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客戶數(shù)額月月增加、市場的占有率已由原來的XX地區(qū)縱向到XX地區(qū)，并已著手向XX、XX地區(qū)拓展。XX產(chǎn)品銷售和XX品牌在國內(nèi)信譽(yù)大大提高，為XX公司在國內(nèi)的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當(dāng)距離。公司在總結(jié)20XX年度工作基礎(chǔ)上，決心圍繞20XX年度總公司目標(biāo)，堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標(biāo)管理”方式，認(rèn)真扎實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作。
一、市場的開發(fā)：
創(chuàng)新求實(shí)、開拓國內(nèi)市場。根據(jù)去年的基礎(chǔ)，上海公司對(duì)國內(nèi)市場有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場，市場更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝)。因此，上海公司針對(duì)國內(nèi)市場的特點(diǎn)，專門請(qǐng)人給公司作銷售形象設(shè)計(jì)，提高XX公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
同時(shí)，建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，使XX開拓中國市場奠定了銷售分點(diǎn)。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員，全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)和著力市場開發(fā)，灌輸盛天實(shí)施理念。
二、年度目標(biāo)：
1.全年實(shí)現(xiàn)銷售收入2500萬元。利潤：100-150萬元;
2.XX產(chǎn)品在(同行業(yè))國內(nèi)市場占有率大于10%;
3.各項(xiàng)管理費(fèi)用同步下降10%;
4.設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部，在總公司的指導(dǎo)下，完成下達(dá)的開發(fā)任務(wù);
5.積極配合總公司做好上海XX開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。
三、實(shí)施要求：
銷售市場的細(xì)化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標(biāo)2500萬，分區(qū)域下指標(biāo)，責(zé)任明確，落實(shí)到人，績效掛鉤。
1.劃分銷售區(qū)域。全國分7-8區(qū)域，每個(gè)區(qū)域下達(dá)指標(biāo)，用考核的方式與實(shí)績掛鉤，獎(jiǎng)罰分明;
2.依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行商制，爭取年內(nèi)開辟15-20個(gè)省級(jí)城市的銷售商;
3.銷售費(fèi)用、差旅費(fèi)實(shí)行銷售承包責(zé)任制;
4.設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭上半年在引進(jìn)技術(shù)開發(fā)人員3-5人的基礎(chǔ)上，下半年初步形成新品開發(fā)能力，完成總公司下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃數(shù);
5.加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益：
①財(cái)務(wù)銷售成本：核算是國內(nèi)市場的關(guān)鍵。進(jìn)、銷、存要清晰，月度要有報(bào)表反映，季度要有考核，力爭銷售年度達(dá)標(biāo)2500萬，成本下降5%;
②人力資源管理：根據(jù)總公司要求，結(jié)合上海公司工作實(shí)際配置各崗相應(yīng)人員。用科學(xué)激勵(lì)機(jī)制考核，人盡其才，愛崗兢業(yè)，每位員工以實(shí)績體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值;
用數(shù)據(jù)說話，講求的是一種負(fù)責(zé)任的行為準(zhǔn)則。對(duì)于企業(yè)的日常管理，可以很好的責(zé)任到人，有效提高工作效率。
涵蓋的內(nèi)容
銷售部門：數(shù)據(jù)最能體現(xiàn)銷售部門的工作。包括：月度、季度、年度的銷量和盈利數(shù)據(jù)，每個(gè)單品的具體銷售數(shù)據(jù)和盈利數(shù)據(jù)，在相關(guān)媒體的費(fèi)用投入數(shù)據(jù)，宣傳品的費(fèi)用使用數(shù)據(jù)，各種展會(huì)、經(jīng)銷商會(huì)議的費(fèi)用使用數(shù)據(jù)等內(nèi)容。
其它部門：作為圍繞銷售工作的輔助部門，包括企劃部、采購部、財(cái)務(wù)部、辦公室等，雖然沒有精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)可以用來代表工作，但是通過對(duì)其工作的合理量化也是可以用數(shù)據(jù)說話的。包括：部門本身的職責(zé)完成情況，月度、季度、年度工作完成情況，工作進(jìn)程是否符合要求，工作完成滿意度評(píng)估等內(nèi)容。
優(yōu)點(diǎn)
在企業(yè)日常管理當(dāng)中引入“數(shù)據(jù)說話論”，可以起到很好的監(jiān)督管理作用，其明顯的優(yōu)勢(shì)如下：
實(shí)事求是： 數(shù)據(jù)是最能衡量一個(gè)人、一個(gè)部門乃至一個(gè)公司效率的最有利依據(jù)。在任何工作當(dāng)中，針對(duì)企業(yè)市場開拓、內(nèi)容管理都是行之有效的手段。
針對(duì)性更強(qiáng)： 特別是在對(duì)業(yè)務(wù)部門的考核和工作監(jiān)測(cè)方面，數(shù)據(jù)更有說服力。企業(yè)的月度、季度、年度的銷量和盈利數(shù)據(jù)，以及費(fèi)用使用情況，更能讓企業(yè)清楚的了解產(chǎn)品在各個(gè)渠道的銷售信息和費(fèi)用使用方向。從而可以進(jìn)行準(zhǔn)確的渠道調(diào)控和費(fèi)用調(diào)控，有效增強(qiáng)產(chǎn)品在各個(gè)渠道的銷售效果。
問題把握更透徹： 有了真真實(shí)實(shí)的數(shù)據(jù)，并針對(duì)某一方面展開深入的研究，就能更加清楚的發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，從而有效解決問題。例如：我們可以通過對(duì)企業(yè)品種在OTC渠道的銷售數(shù)據(jù)，分析出企業(yè)經(jīng)營過程中的費(fèi)銷比是否合理，終端占有率是否到位，相關(guān)工作環(huán)節(jié)是否有效落實(shí)等現(xiàn)實(shí)問題。
有效提升工作效率： 有了數(shù)據(jù)就是工作成績的量化考核標(biāo)準(zhǔn)，就能不斷激勵(lì)企業(yè)員工更好的完成本職工作，做大限度的提升企業(yè)工作效率。
缺點(diǎn)
同時(shí)，任何制度和措施又有其自身存在的不可忽視的缺陷，只看數(shù)據(jù)也有不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆矫妗?/p>
唯數(shù)據(jù)論：用數(shù)據(jù)說話，講求的是一種嚴(yán)謹(jǐn)而負(fù)責(zé)的做事風(fēng)格，倘若誤以為凡事只講數(shù)據(jù)，不講實(shí)際情況和市場布局，就會(huì)極大影響員工工作熱情和積極性。無論是經(jīng)營臨床、商業(yè)、終端主渠道，還是經(jīng)營招商市場等邊緣化渠道，本身的市場特性和不確定因素的存在，是不能一概而論的，必須依據(jù)實(shí)際看市場。
形式主義：這是企業(yè)一定要避免的一點(diǎn)。凡事都以數(shù)據(jù)而數(shù)據(jù)，不是以實(shí)際定目標(biāo)。倘若企業(yè)的日常經(jīng)營管理中落入這樣一個(gè)圈圈中，對(duì)企業(yè)運(yùn)營是有百害無一益的。
“數(shù)據(jù)說話論”如何實(shí)施
在了解了“數(shù)據(jù)說話論”的優(yōu)劣后，關(guān)鍵就是如何把握，引入企業(yè)日常經(jīng)營管理，全面提升企業(yè)工作效率的問題了。作為有志在日趨激勵(lì)的市場競爭中占據(jù)一定的地位，取得一定收益的企業(yè)來說，合理把握，靈活應(yīng)用才是重點(diǎn)。
首先，要有明確工作目標(biāo)；
要引入“數(shù)據(jù)說話論”，就必須明確數(shù)據(jù)的來源，也就是明確工作目標(biāo)。對(duì)企業(yè)來講，是年度、季度、月度乃至每周要實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營計(jì)劃和達(dá)成的目標(biāo)；對(duì)個(gè)人來講，也同樣是年度、季度、月度、每周、每天要完成的工作目標(biāo)。只有首先明確了工作目標(biāo)，才能用最后完成的數(shù)據(jù)來為之衡量。
其次，要嚴(yán)格把握工作進(jìn)程；
有了明確的工作目標(biāo)，接下來就是如何在工作總體目標(biāo)的指引下開展工作的過程了。想拿出具有說服力的數(shù)據(jù)，就必須嚴(yán)格把握整個(gè)工作的進(jìn)程。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正，不斷研究不斷提升。
再次、要實(shí)時(shí)對(duì)工作進(jìn)行監(jiān)管；
對(duì)工作的監(jiān)管，不僅僅是企業(yè)對(duì)個(gè)人的監(jiān)管，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的監(jiān)管，還應(yīng)該包括員工對(duì)企業(yè)的監(jiān)督，以及員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督。企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格樹立起“員工是企業(yè)的員工，企業(yè)是員工的企業(yè)”這么一個(gè)宗旨，企業(yè)所有員工都應(yīng)該是企業(yè)的主人。對(duì)于企業(yè)制定的各種經(jīng)營方案，要站在企業(yè)層面來提出合理化的建議和意見，而不是站在個(gè)人得失角度進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。這個(gè)過程，就是實(shí)事對(duì)企業(yè)工作監(jiān)督的過程。對(duì)于中國大部分企業(yè)來講，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的家長式管理存在，也是最不好實(shí)現(xiàn)的一個(gè)方面。
最后，對(duì)結(jié)果的有效獎(jiǎng)懲促進(jìn)；
關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；風(fēng)險(xiǎn)控制；信用管理；銷售管理
一、BX公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀
BX公司是某股份公司控股，是“中國軟件企業(yè)百強(qiáng)” 單位，2012實(shí)現(xiàn)銷售收入約28億元人民幣，利潤近3億元。最近4年的應(yīng)收賬款情況如表一：
二、BX公司應(yīng)收賬款產(chǎn)生原因
1、對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)模糊，對(duì)銷售的考核以銷售額和利潤為主。機(jī)構(gòu)職責(zé)劃分不明確，銷售部門單獨(dú)對(duì)客戶進(jìn)行應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)管理分析。
2、一些有瑕疵的合同也是導(dǎo)致應(yīng)收賬款的原因之一。比如，合同籠統(tǒng)約定“項(xiàng)目驗(yàn)收合格付款50%”，客戶就找各種理由延遲驗(yàn)收，拿不到驗(yàn)收單時(shí)客戶就可以暫不付款，公司只有吃啞巴虧。
3、激勵(lì)和約束機(jī)制不健全
實(shí)行按銷售額提成的考核模式，給銷售人員規(guī)定銷售額指標(biāo)，按銷售額度提成，應(yīng)收賬款的回籠僅僅作為一項(xiàng)輔助指標(biāo)，對(duì)考核獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)只能起很小的調(diào)節(jié)作用。
三、BX公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制實(shí)施
根據(jù)前面分析的BX公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制現(xiàn)狀和產(chǎn)生原因，必須加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制的認(rèn)識(shí)，單獨(dú)成立信用管理機(jī)構(gòu)。把從屬于BX公司銷售部門的信用管理職責(zé)從銷售部門中分離出來。財(cái)務(wù)、法務(wù)等部門也履行各自的職責(zé)，防止信用風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，互相間起著制約作用。
1、公司信用風(fēng)險(xiǎn)管理
在公司內(nèi)部設(shè)立獨(dú)立的資信用部門或風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)，由高層決策者、采購、銷售、財(cái)務(wù)、法務(wù)等部門參與風(fēng)險(xiǎn)管理與實(shí)施。
2、 客戶信用分級(jí)
信用情況把客戶區(qū)分級(jí)。規(guī)模大、盈利能力好的的為A級(jí)；財(cái)務(wù)狀況一般，經(jīng)催收能及時(shí)還款的為B級(jí)；信用程度一般、償債能力一般的為C級(jí)；財(cái)務(wù)狀況、信用程度較差、償債能力差的為D級(jí)。D級(jí)客戶，有選擇地放棄，最大限度降低企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。
3、規(guī)范銷售管理
首先銷售人員掌握客戶的第一手資料，把銷售目標(biāo)按區(qū)域、客戶、結(jié)算、回款等方式進(jìn)行分解，把應(yīng)收賬款列入目標(biāo)計(jì)劃中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整。這是保證銷售工作順利進(jìn)行的首要前提。
其次要進(jìn)行銷售規(guī)模預(yù)計(jì)和測(cè)定，同時(shí)制定出每月的銷售預(yù)算，以及落實(shí)銷售預(yù)算采取的行動(dòng)計(jì)劃，主動(dòng)把握應(yīng)收賬款的回籠。對(duì)月度銷售工作總結(jié)和存在問題的分析，尋求解決的措施，把可能產(chǎn)生的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。
最后信用部門要加強(qiáng)客戶管理。收集積累客戶數(shù)據(jù)資料，做好客戶信用評(píng)級(jí)等基礎(chǔ)工作，控制市場風(fēng)險(xiǎn)。
4、重視財(cái)務(wù)部門的應(yīng)收賬款的管理作用
財(cái)務(wù)部門定期作應(yīng)收賬款分析報(bào)告，匯報(bào)應(yīng)收賬款賬齡和其中潛在的風(fēng)險(xiǎn)，把獲得的財(cái)務(wù)信息匯總傳遞給管理層和信用機(jī)構(gòu)。
5、建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制
有針對(duì)性的建立信用和風(fēng)險(xiǎn)報(bào)警系統(tǒng)。確定信用額度的上限值，當(dāng)該客戶的應(yīng)收賬款余額靠近上限持有水平，信用部門對(duì)銷售部門發(fā)出賒銷警告，要求客戶先還債，否則不再提供信用銷售。
信用期限的界定。不僅對(duì)客戶設(shè)置信用額度的上限值，還界定其最長的信用期限。當(dāng)客戶在臨近規(guī)定的信用期限所欠貨款還沒支付時(shí)，信用部門提醒其將到信用期限，直到還清貨款為止。確保公司資金安全。
6、加強(qiáng)合同管理
銷售合同文本的要素必須符合國家法律規(guī)定，使用經(jīng)公司法務(wù)部門界定的統(tǒng)一的合同模板，尤其是付款方式、結(jié)算條件、違約條款等都應(yīng)清楚明確。
銷售部門在合同簽訂后把合同原件交管理部門，這些部門對(duì)合同的執(zhí)行情況分別從不同的角度進(jìn)行分析跟蹤，減少合同執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)。
7、完善應(yīng)收賬款分析跟蹤和催收制度
明確的職責(zé)劃分是應(yīng)收賬款催收工作重點(diǎn)要解決的問題。BX公司規(guī)定，銷售經(jīng)理和銷售員履行收款職責(zé)，對(duì)貨款的回籠負(fù)責(zé)。相關(guān)管理部門的職責(zé)是協(xié)助。
對(duì)于經(jīng)營陷入困境、資不抵債、入不敷出、無發(fā)展前途的客戶，催款策略是催促對(duì)方提供資產(chǎn)抵押、申請(qǐng)銀行凍結(jié)等方式保護(hù)欠款，減少壞賬損失。
四、BX公司現(xiàn)有的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制管理系統(tǒng)的實(shí)踐結(jié)果
集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營銷理論知識(shí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競爭型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。這里給大家分享一些關(guān)于2021銷售部月工作計(jì)劃，供大家參考。
銷售部月工作計(jì)劃1為了讓銷售更好地進(jìn)行下下去，現(xiàn)將5月銷售工作計(jì)劃制定如下：
一、實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)
認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽?、控制销售硽⒈M⑼誥蛉嗽鼻繃?、激发工作热菣澧感受工作压力、努力作好各自手C∠酃ぷ鰲?/p>二、嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力
集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營銷理論知識(shí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競爭型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
1.品知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)
2.銷知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)
3.業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
4.“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn)
5.銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn)
6.銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)
7.應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)(應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn))
三、科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售
市場部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調(diào)研競品、分析原因、找出差距、并針對(duì)各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報(bào)總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成
四、協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化
行政人事部：行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才競爭獎(jiǎng)懲機(jī)制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場情況下，不斷為企業(yè)儲(chǔ)備人才，挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。
研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門的職責(zé)是以市場需求為導(dǎo)向，通過市場需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行ISO-20--質(zhì)量體系，向市場推出競爭力產(chǎn)品。因此，市場部每月都會(huì)給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時(shí)、客觀、科學(xué)把握市場新動(dòng)態(tài)、航標(biāo)，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時(shí)，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶。
銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時(shí)向市場提供科學(xué)的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用
財(cái)務(wù)部：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機(jī)”，那財(cái)務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運(yùn)作、健康發(fā)展的“動(dòng)脈”，它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利，及時(shí)的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場推廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)和利益的客觀評(píng)估。作為市場部,在結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況、市場的實(shí)際情況、客戶的實(shí)際情況、制定合理的推廣方案和費(fèi)用，上交總經(jīng)理或與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通，使之切實(shí)可行，使企業(yè)發(fā)展利益的化。
市場留守、物流部：直接對(duì)銷售部負(fù)責(zé)，他們的職責(zé)就是及時(shí)了解定單信息，并及時(shí)轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好質(zhì)的服務(wù)。作為市場部,更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作。
銷售部月工作計(jì)劃2一、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。
二、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和技巧，提高入住率
酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對(duì)江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時(shí)常出現(xiàn)工程問題影響對(duì)客的正常服務(wù)，對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤的一個(gè)部門，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計(jì)劃對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時(shí)灌輸酒店--領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效益。
三、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號(hào)
節(jié)能降耗是很多酒店一直在號(hào)召這個(gè)口號(hào)，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊(cè)供一線崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對(duì)大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺(tái)部門電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。
四、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實(shí)施
計(jì)劃每個(gè)月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對(duì)象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作
計(jì)劃每個(gè)月對(duì)部門員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對(duì)在質(zhì)檢出存在問題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改，在規(guī)定的時(shí)間若沒有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。
銷售部月工作計(jì)劃3一、作為交通行業(yè)銷售，自己的崗位職責(zé)是：
1.堅(jiān)定信心，千方百計(jì)完成行業(yè)銷售目標(biāo);
2.努力完成銷售過程中客戶的合理要求，爭取客戶信任，提供完成可靠的解決方案;
3.了解并嚴(yán)格執(zhí)行銷售的流程和手續(xù);
4.積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)，以供團(tuán)隊(duì)分析決策;
5.隨時(shí)關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)向、產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，爭取在市場中取得主動(dòng)和先機(jī)，在行業(yè)市場中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢(shì);
6.培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對(duì)市場研究能力，成為智慧能動(dòng)的市場操作者
7.對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
8.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，避免積壓和拖沓。
崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己到崗至今已有近半個(gè)月的時(shí)間，期間在公司的安排下參加了杭州總部組織的交通行業(yè)銷售培訓(xùn)，現(xiàn)以對(duì)公司產(chǎn)品有了一個(gè)雖不深入但整體完整的了解，對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和不足也大家深入溝通過。為積極配合銷售，自己計(jì)劃設(shè)想努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時(shí)計(jì)劃設(shè)想認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
二、銷售工作具體量化任務(wù)。
1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。
每天至少打20個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶?？紤]----市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
3.從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供集成商投標(biāo)參考，并為集成商出謀劃策，配合集成商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6.前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合集成商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。
集成商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7.前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭取參與項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)，為集成商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的授權(quán)、商務(wù)文件，快遞或送到集成商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9.爭取早日與集成商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)集成商的需求，爭取早日回款。
三、正確對(duì)待客戶咨詢并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求，為客戶制定相應(yīng)的采購方案
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問能答、必答。
銷售部月工作計(jì)劃4今年將是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，對(duì)于公司支持自己竟崗銷售主管之舉動(dòng)，本人也有了一個(gè)如何做好銷售主管的工作計(jì)劃，在此列第一個(gè)月要做的出幾點(diǎn):
一、基層到管理的工作交接
在本項(xiàng)目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機(jī)會(huì)及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。
二、金牌銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)
對(duì)于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，我好觀察出價(jià)值的人員出來，人員選定將在25號(hào)之前選出，望公司多給予支持。
新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個(gè)階段，每階段7天，其中休息一天，時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí)，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時(shí)做好總結(jié)，通過對(duì)于新員工的高要求使其快速提高，以達(dá)到公司的目的。
三、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面，包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來做好團(tuán)隊(duì)管理工作:
1.營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，主管越輕松，說明管理得越到位;
獎(jiǎng)罰分明公正，對(duì)每個(gè)人要民主要平等，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。
2.制定良好的規(guī)章制度項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。
如果項(xiàng)目主管自身都難以遵守，如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到?
3.建立明確共同的目標(biāo)項(xiàng)目主管要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
四、落實(shí)自身崗位職責(zé)
1、應(yīng)把公司的利益放在第一位，以公司效益為目標(biāo)，對(duì)公司應(yīng)具有絕對(duì)忠誠度。
2、協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目的管理工作，服從上級(jí)的安排，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。
3、主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會(huì)，溝通上下級(jí)及售樓部與其他部門的關(guān)系。
4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5、及時(shí)傳達(dá)公司下達(dá)的政策，并不斷的考核。
6、負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。
7、做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對(duì)，統(tǒng)計(jì)每日定房量，填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格，以保證銷售的準(zhǔn)確性。
8、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流銷售經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報(bào)。
銷售部月工作計(jì)劃5銷售部門月度工作計(jì)劃表
一、銷量指標(biāo)：
至20--年11月31日，山東區(qū)銷售任務(wù)560萬元，銷售目標(biāo)700萬元(20--年度銷售計(jì)劃表附后);
二、計(jì)劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售總體計(jì)劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;
3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;
三、客戶分類：
根據(jù)--年度銷售額度，對(duì)市場進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施：
1、技術(shù)交流：
(1)本年度針對(duì)VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(huì);
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場大型聯(lián)誼座談會(huì);
2、客戶回訪：
目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)VIP客戶每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每兩月拜訪一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間;
(2)適應(yīng)把握形勢(shì)，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我--年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!
銷售部門月度工作計(jì)劃表
一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。
暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。
并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績效管理，對(duì)績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。
并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。
每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。
中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。
(會(huì)議內(nèi)容見附件)
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會(huì)，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
2.對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
尊敬的店領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
__年是酒店行業(yè)競爭達(dá)到白熱化程度是一年，也是我店?duì)I銷史上最為艱難的一年，若干五星級(jí)酒店開業(yè)，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰(zhàn)、硬件設(shè)施和軟件服務(wù)比拼戰(zhàn)，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來，在店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門的積極協(xié)助下，我同銷售部的同仁們攜手共進(jìn)，直面種種挑戰(zhàn)，拼搏工作，努力開拓客戶市場；雖然付出了艱辛的努力，但是實(shí)際經(jīng)營指標(biāo)與集團(tuán)公司下達(dá)的總?cè)蝿?wù)指標(biāo)仍然相差##多萬元，沒有完成好全年的經(jīng)營任務(wù)，成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”，我相信所有銷售人員一定會(huì)愈挫愈勇，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力開創(chuàng)嶄新的營銷局面。還有一點(diǎn)讓我個(gè)人深表遺憾的是，由于休了四個(gè)月產(chǎn)假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰(zhàn)，雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶，繼續(xù)關(guān)注銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業(yè)做出實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)，在此深表歉意！總結(jié)好過去才能創(chuàng)造好未來，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報(bào)，望領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一盡職盡責(zé)，努力拓展客房銷售市場。
__年，作為銷售主管的我，深感市場競爭的巨大壓力，時(shí)刻以高度的責(zé)任感參與工作，克服了孕期種種不適，持續(xù)堅(jiān)守崗位工作，直到8月份才不得不休假；12月份重回崗位后，繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。
1創(chuàng)新思路，創(chuàng)建自己的特色服務(wù)。結(jié)合市場競爭實(shí)際，我（與同事們）創(chuàng)新了營銷思路，推出“延伸服務(wù)”等項(xiàng)目，得到店領(lǐng)導(dǎo)大力支持。1月份，與當(dāng)?shù)貦C(jī)場共同攜手開展“機(jī)場酒店延伸服務(wù)”，分別制作機(jī)場及酒店宣傳廣告牌，在機(jī)場出港大廳設(shè)置酒店免費(fèi)咨詢臺(tái)，免費(fèi)為出港客戶解疑答惑，并針對(duì)商務(wù)散客及網(wǎng)絡(luò)客戶推出機(jī)場免費(fèi)接、送機(jī)服務(wù)、入住酒店乘客免費(fèi)使用機(jī)場貴賓休息廳等個(gè)性化增值服務(wù)，開創(chuàng)了當(dāng)?shù)鼐频甑脑鲋捣?wù)新紀(jì)元，得到了攜程旅行網(wǎng)及許多商務(wù)散客的高度贊揚(yáng)，提高了網(wǎng)絡(luò)客戶的回頭率，推動(dòng)今年散客及網(wǎng)絡(luò)房出租住間夜數(shù)的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務(wù)套餐等優(yōu)惠活動(dòng)，散客市場口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會(huì)城市增加較多。
2總結(jié)提高，推行月度銷售經(jīng)營分析會(huì)制度。堅(jiān)持工作邊總結(jié)，提高銷售工作成效。每月召開銷售經(jīng)營分析會(huì)，對(duì)上月的銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，及時(shí)查找銷售工作中存在的問題，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營思路，有依據(jù)、有計(jì)劃地調(diào)整酒店客源結(jié)構(gòu)及銷售方向。
3多措并舉，盡力擴(kuò)寬客房銷售渠道。
激勵(lì)員工搜集同行市場信息，有針對(duì)性地推出酒店銷售活動(dòng)，爭取他家客戶流向我家；與__、__、__、__、同程等多家網(wǎng)絡(luò)訂房公司加強(qiáng)合作，并與廣州食通商務(wù)公司簽訂合作協(xié)議，不斷開拓網(wǎng)絡(luò)市場，取得顯著成效，今年網(wǎng)絡(luò)房收入同比去年增長35%，成為一大亮點(diǎn)；組織開展客戶大拜訪活動(dòng)，積極征求客戶意見，提升服務(wù)質(zhì)量，加對(duì)消費(fèi)變動(dòng)較大且排名前20位的協(xié)議客戶進(jìn)行拜訪，使得過去的一些已經(jīng)轉(zhuǎn)移消費(fèi)的客戶重新成為酒店的客戶；加大對(duì)協(xié)議客戶的銷售力度，帶領(lǐng)同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪， 4月1日至12月31日，共簽訂協(xié)議__家，新簽協(xié)議占比超過__%。對(duì)偶爾有消費(fèi)的部分大客戶，采取贈(zèng)送代金券、贈(zèng)送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強(qiáng)聯(lián)系，挽回了部分協(xié)議客戶。
二抓好促銷，積極爭取餐飲銷售業(yè)績提升。
起草制定了__年宴席促銷方案，前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負(fù)責(zé)宴席市場銷售，到住宅小區(qū)、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度；后期推出贈(zèng)送宴會(huì)紗幔背景、發(fā)揮部門員工特長，贈(zèng)送宴會(huì)司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務(wù)；并在宴席旺季投放廣播電臺(tái)謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高宴席餐標(biāo)，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成績，同比增長339%。同時(shí)，推出每日特價(jià)菜及商務(wù)套餐促銷活動(dòng)，及時(shí)調(diào)整商務(wù)套餐品種，以客房帶動(dòng)餐飲銷售；另外，根據(jù)客戶反饋意見聯(lián)系租用增配麻將機(jī)，帶動(dòng)包房餐標(biāo)提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長4%。
三強(qiáng)化管理，極力建設(shè)高素質(zhì)的專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)。
結(jié)合酒店實(shí)際，對(duì)銷售日?qǐng)?bào)表、拜訪計(jì)劃表、電話拜訪周報(bào)表、團(tuán)隊(duì)確認(rèn)書等銷售表單的格式及內(nèi)容逐一進(jìn)行修改，完善員工日常工作內(nèi)容，便于監(jiān)督考核，提高了銷售管理水平；制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督落實(shí)情況，實(shí)施每周培訓(xùn)；業(yè)余時(shí)間組織員工積極進(jìn)行宴會(huì)司儀主持訓(xùn)練，并市人民廣播電臺(tái)取得聯(lián)系，鼓勵(lì)員工自己設(shè)計(jì)宴會(huì)宣傳廣告，自己到電臺(tái)進(jìn)行錄制，以嶄新的方式促進(jìn)員工素質(zhì)不斷提高。一年來，銷售團(tuán)隊(duì)敬業(yè)、服務(wù)意識(shí)和公關(guān)能力有所提高，今年推出了宴會(huì)全程跟蹤服務(wù)，每次宴會(huì)指定專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)，給客戶提供便捷的服務(wù)，得到了客戶的好評(píng)，成為酒店的服務(wù)性標(biāo)桿班組。
述職報(bào)告是工作中一個(gè)很重要的部分，有助于了解自身的工作能力，有利于自己的職業(yè)發(fā)展。下面好范文小編為你帶來一些關(guān)于應(yīng)屆生轉(zhuǎn)正的述職報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
應(yīng)屆生轉(zhuǎn)正述職報(bào)告1
通過三個(gè)月的融入和磨合，我基本上適應(yīng)了公司的工作環(huán)境和工作氛圍。在這個(gè)適應(yīng)過程中，我有如下-體會(huì)：
(一)、必須樹立端正的工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)：
熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，按照國家規(guī)范和企業(yè)規(guī)范的要求，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度，保證出勤，態(tài)度決定一切，在日常工作中，必須踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事都當(dāng)作是一件作品來對(duì)待，只有這樣，才能有好的工作成果出來。
(二)必須努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在總結(jié)的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新：
結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作是一項(xiàng)嚴(yán)肅認(rèn)真的行為，必須按照規(guī)范的程序來進(jìn)行，稍有不慎就會(huì)引起很大的經(jīng)濟(jì)損失和法律糾紛。所以必須認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的法規(guī)、政策，清晰了解結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作的設(shè)計(jì)程序、方法及內(nèi)容，才能提高效率，確保工作質(zhì)量。在這三個(gè)月的工作中，對(duì)于我一個(gè)建筑結(jié)構(gòu)專業(yè)的人來說，我深深感到，園林景觀行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)有很大的區(qū)別，從總體的規(guī)劃設(shè)計(jì)到單體的設(shè)計(jì)以及后期細(xì)部構(gòu)造的設(shè)計(jì)，都是那么的瑣碎和細(xì)致，甚至小到一塊磚的磚縫是怎樣拼裝的，使我見識(shí)到了，這才是真正的園林景觀設(shè)計(jì)，雖然這些東西都很孝都很瑣碎，麻雀雖小但五臟俱全，這也讓我鍛煉和鞏固了結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的知識(shí)，在我的腦海中也時(shí)刻浮現(xiàn)出，這也許就是我自定義的構(gòu)造設(shè)計(jì)吧!
此外，對(duì)所做過的工作必須及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，要善于從工作中總結(jié)，在總結(jié)的基礎(chǔ)上提高創(chuàng)新，只有這樣，才能迅速進(jìn)入角色，不斷提升日常工作的勝任能力，提高工作效率與業(yè)績。
(三)必須要虛心請(qǐng)教，提高服務(wù)意識(shí)：
在園林景觀公司工作,與上下左右及社會(huì)各界聯(lián)系非常廣泛,知識(shí)更新非常快，我始終牢記自己是園林景觀設(shè)計(jì)行業(yè)的一員,是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一兵,言行舉止都要注重約束自己.對(duì)上級(jí)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從;對(duì)同事,做到嚴(yán)于律己,寬以待人;一句話,努力做到對(duì)上不輕漫,對(duì)下不張狂,對(duì)外不卑不亢,注意用自已的一言一行,維護(hù)吉相合和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信,維護(hù)吉相合公司的整體形象。在日常工作中我經(jīng)常向同事們虛心請(qǐng)教，遇事與同事們多多溝通，對(duì)同事提出的問題要熱情、準(zhǔn)確的解答，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)不能推諉和拖拉，只有這樣，才能保質(zhì)保量完善工作任務(wù)。
應(yīng)屆生轉(zhuǎn)正述職報(bào)告2
我是北京冠__地產(chǎn)咨詢有限公司商務(wù)部總監(jiān)助理杜_(tái)_，我于2010年10月21日進(jìn)入公司，開始為期三天的無薪試用，2010年10月26日正式進(jìn)入試用期，屆時(shí)試用期已滿一個(gè)月，特向公司提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。下面我主要就我的工作內(nèi)容、工作目標(biāo)、執(zhí)行計(jì)劃、執(zhí)行效果、執(zhí)行總結(jié)及轉(zhuǎn)正后工作展望五個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：
一、工作內(nèi)容
進(jìn)入試用期以來，我的工作主要是：
1、掌握按揭貸款的相關(guān)知識(shí)，并給銷售?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸嘌?
2、協(xié)助我們的按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭所需資料;
3、及時(shí)更新銷售狀態(tài)的記錄。
二、工作目標(biāo)
有目標(biāo)才會(huì)有前進(jìn)的方向。試用期中，我的業(yè)務(wù)目標(biāo)是在15天內(nèi)有能力給銷售部人員培訓(xùn)按揭貸款的知識(shí);在20天內(nèi)協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備好按揭資料;確保房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)一致。試用期中，我的個(gè)人目標(biāo)是在20天內(nèi)可以有思路的安排自己的工作事項(xiàng);一個(gè)月后能夠順利轉(zhuǎn)正。
三、執(zhí)行計(jì)劃
為了實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，我的執(zhí)行計(jì)劃如下：
1、工作前三天上網(wǎng)搜索按揭貸款的相關(guān)知識(shí)，并整理成資料。
2、工作7日內(nèi)就我了解的按揭知識(shí)對(duì)銷售部人員進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)。工作思路是：在培訓(xùn)之前整理好培訓(xùn)資料，為方便講解，制作成PPT。培訓(xùn)后，總結(jié)銷售部人員期望了解的按揭問題，并在一周內(nèi)整理出來。
3、通知我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭資料，擬定在20天內(nèi)準(zhǔn)備齊全。由于之前沒有經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料，主要是在“通路”，一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準(zhǔn)備資料，一方面與工行負(fù)責(zé)按揭的曹主任、宋經(jīng)理建立良好的友誼，樹立好公司形象和個(gè)人形象。
4、工作15日內(nèi)有能力為銷售部人員培訓(xùn)按揭貸款的知識(shí)，并讓他們感覺到我很專業(yè)。工作思路是：在第二次培訓(xùn)之前，對(duì)比較常見的問題進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)自己存在的疑問及時(shí)向工行的宋經(jīng)理詢問、總結(jié)，使培訓(xùn)資料不斷完善、更加準(zhǔn)確、有理有據(jù)。
5、在3天內(nèi)，結(jié)合認(rèn)購單、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計(jì)表、回款情況統(tǒng)計(jì)表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)表，保證內(nèi)容一致。
6、在試用期，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，做好自己的本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工，并自愿加班學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以求順利開展工作及順利轉(zhuǎn)正。
四、執(zhí)行效果
“華人管理教育第一人”余世維曾經(jīng)說過“決戰(zhàn)商場，贏在執(zhí)行!”這說明了執(zhí)行力在工作中的重要性，換言之，一個(gè)人的工作業(yè)績和他對(duì)工作的執(zhí)行情況是密切相關(guān)的?，F(xiàn)將我對(duì)工作的執(zhí)行情況總結(jié)如下：
1、我超額完成了“無薪試用”的工作任務(wù)。剛進(jìn)入公司，李總給我出了按揭貸款的八個(gè)問題，包括按揭貸款的含義、按揭出現(xiàn)的原因、辦理按揭的條件、流程、所需資料、按揭貸款還款方式、按揭客戶能否提前還款、二次購房按揭的規(guī)定，要求我在三天內(nèi)完成。實(shí)際上，我在第一天就順利完成了八個(gè)問題的解答。在第二天下午下班后我就按揭貸款的八個(gè)問題給李總和同事劉冰進(jìn)行了講解，講解時(shí)我做到了完全脫稿，李總對(duì)我的工作態(tài)度、工作思路給予了充分肯定。
2、就按揭貸款的知識(shí)，我先后對(duì)銷售部人員進(jìn)行了兩次培訓(xùn)。第一次主要是針對(duì)按揭理論知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，盡管我做了充分的準(zhǔn)備，但由于我接觸按揭貸款的知識(shí)只有一個(gè)星期的時(shí)間，只是學(xué)習(xí)了按揭的理論知識(shí)，沒有對(duì)辦理按揭過程中遇到的實(shí)際問題進(jìn)行研究，所以在培訓(xùn)時(shí)不能及時(shí)、準(zhǔn)確的解答銷售部人員提出的實(shí)際問題。為了使銷售部人員對(duì)按揭知識(shí)有更全面、更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，半個(gè)月后我給銷售部人員進(jìn)行第二次培訓(xùn)。在第二次培訓(xùn)之前，我對(duì)比較常見的問題進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)自己存在的疑問及時(shí)向工行的宋經(jīng)理進(jìn)行詢問，之后自己加以總結(jié)，使培訓(xùn)資料不斷完善，更加詳細(xì)，鑒于第二次培訓(xùn)的時(shí)候我對(duì)按揭知識(shí)已有深刻的理解，所以我可以自信的給銷售部人員講解并準(zhǔn)確的回答他們提出的問題，培訓(xùn)結(jié)束前我就培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了隨機(jī)提問，根據(jù)銷售部人員的回答情況，表明他們掌握的情況良好。
3、我協(xié)助我們的首位按揭客戶在18天內(nèi)準(zhǔn)備好了按揭資料，比預(yù)定目標(biāo)提前了2天。剛開始，我們首位按揭客戶資料是按照工行提供的《資料清單》準(zhǔn)備的，拿到工行審核，工行宋經(jīng)理基于我們的首位按揭客戶無法提交個(gè)人收入符合銀行要求的證明，又由于他是企業(yè)法人代表，所以讓其補(bǔ)充公司資料，我一方面通知客戶補(bǔ)充資料，一方面完善《辦理按揭資料清單》，把學(xué)到的知識(shí)添加到資料清單中。三天后，我拿著該客戶的資料到工行請(qǐng)宋經(jīng)理再次審核，宋經(jīng)理又提出了新的問題：驗(yàn)資報(bào)告需整本復(fù)印、造三個(gè)月工資表，之后我再聯(lián)系客戶，再完善《辦理按揭資料清單》，并添加準(zhǔn)備資料的注意事項(xiàng)，如此反復(fù)補(bǔ)充了五次資料，我們的首位按揭客戶的資料才準(zhǔn)備齊全，辦理按揭的“路”走通了。同時(shí)，為了方便以后的按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料，我制定出一套詳細(xì)的《萬利財(cái)富廣場購房客戶辦理按揭材料》，包括《辦理按揭的條件》、《辦理按揭資料清單》、《辦理按揭的流程》、《分紅證明》(模板)、《企業(yè)經(jīng)營情況報(bào)告》(模板)、《工資表》(模板)，這些材料整理的詳細(xì)、具體、清晰，給辦理按揭的客戶減少了許多麻煩，必定提高辦理按揭的效率。
另外，由于我和李總制作的《辦理按揭資料清單》非常詳細(xì)，所以得到了工行宋經(jīng)理的高度評(píng)價(jià)，并向我索要，當(dāng)作了他工作的參考資料;通過與工行個(gè)貸中心曹主任、宋經(jīng)理多次交往，我給他們留下了良好的印象，他們對(duì)我的言行舉止、辦理按揭的工作給予了充分肯定。
應(yīng)屆生轉(zhuǎn)正述職報(bào)告3
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
我是__項(xiàng)目部的__，于__年__月__日到公司工作，時(shí)光如梭，三個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼間已接近尾聲。在這彌足珍貴的三個(gè)月里，因?yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，我很快融入了__有限公司這個(gè)大家庭，并在發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題三方面取得了長足的進(jìn)步。本人現(xiàn)就近三個(gè)月來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同事作簡要匯報(bào)：
一、技能學(xué)習(xí)：
作為一名剛步入社會(huì)的應(yīng)屆碩士畢業(yè)生，對(duì)現(xiàn)實(shí)工作由理論迅速過渡到實(shí)際工作，在接觸到陌生領(lǐng)域時(shí)缺少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于專業(yè)技能的學(xué)習(xí)是一個(gè)重新洗耳恭聽，然后躬親實(shí)踐操作的過程。
在__董事長及各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的耐心幫助下，自己能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。通過不斷的實(shí)踐動(dòng)手，我很快掌握了車間破碎、雷蒙、球磨、壓濾、真空練泥、成型、修坯、上漿、燒成等一系列設(shè)備的操作使用，同時(shí)能熟練使用實(shí)驗(yàn)室各套設(shè)備，并能獨(dú)立操作納米機(jī)完成目前漿料的納米化處理和工藝過程控制，對(duì)__產(chǎn)品各套生產(chǎn)工序也已經(jīng)具備了較好的實(shí)際操作能力，并始終在不斷的實(shí)踐操作與學(xué)習(xí)提高中。
二、工作內(nèi)容：
①配制已經(jīng)定型的漿料配方，過納米處理，供應(yīng)車間日常生產(chǎn);
②對(duì)來樣及相關(guān)材料進(jìn)行硅酸鹽化學(xué)成分分析，對(duì)化驗(yàn)結(jié)果作出合理評(píng)價(jià)，選出合適的材料進(jìn)行配方配比。在現(xiàn)有坯體配方、漿料配方基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，并適當(dāng)結(jié)合納米技術(shù)，開發(fā)新配方，目前已協(xié)助開發(fā)出耐高溫坯體配方，各驗(yàn)證參數(shù)滿足相關(guān)技術(shù)要求，超高溫坯體配方正在研發(fā)過程中;
③協(xié)助成功開發(fā)出火山泥精紫砂漿料，基本替代原5#漿料用于生產(chǎn)。獨(dú)立開發(fā)兩套精紫砂漿，效果尚可，待中批量試產(chǎn)后再行評(píng)定。提出向漿料中引入適量羧甲基纖維素，現(xiàn)已徹底解決了漿料易沉底的現(xiàn)象;
④開發(fā)用于不加熱凈水壺的紫砂濾芯產(chǎn)品，現(xiàn)已基本確定原料、配方、泡沫材質(zhì)規(guī)格要求、工藝過程，經(jīng)多次試驗(yàn)，強(qiáng)度性能已經(jīng)明顯提高，能滿足凈水壺紫砂濾芯的強(qiáng)度使用要求;
⑤針對(duì)現(xiàn)生產(chǎn)使用坯體配方出現(xiàn)的凸底問題，通過多次試驗(yàn)驗(yàn)證，提高原料配方中氧化鋁含量能一定程度上改善凸底問題;
⑥提出增加泥料陳腐工序，并長時(shí)間跟蹤記錄泥料陳腐時(shí)間對(duì)成型工藝的影響，發(fā)現(xiàn)兩次真空練泥后，陳腐7天再真空練泥一次能大幅度提高成型成品率;
⑦參與問題產(chǎn)品的品質(zhì)分析，提出解決辦法，
三、工作體會(huì)：
“三人行，必有我?guī)?，擇其善者而從之，其不善者而改之”，向同事虛心?qǐng)教學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自身不足，進(jìn)而做的更好。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我體會(huì)到了什么是工作精神，個(gè)人概況為以下8個(gè)字：
1、誠信，誠實(shí)信用是為人之本，工作更應(yīng)該腳踏實(shí)地，實(shí)事求是，不可夸大其詞，好大喜功，做材料開發(fā)、實(shí)際生產(chǎn)必須堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作精神。
2、敬業(yè)，是個(gè)人工作心態(tài)問題，熱愛工作崗位，一步一個(gè)腳印做好本職工作，不管是修坯，上漿等工序，都要有端正的態(tài)度和扎實(shí)的作風(fēng)，愛崗敬業(yè)，在為企業(yè)工作的同時(shí)，企業(yè)也在給我們提供成長和進(jìn)步的平臺(tái)，我們?cè)诰礃I(yè)的同時(shí)也在實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
3、責(zé)任，“人可以不偉大，但不可以沒有責(zé)任心”，選擇了一個(gè)工作崗位，你就選擇了一份責(zé)任，擁有了一份使命。只有具備責(zé)任心，工作中才能有激情，才能講奉獻(xiàn)。作為公司的一員，無論身處什么崗位，都要有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。
4、團(tuán)隊(duì)，“人心齊，泰山移”，團(tuán)隊(duì)精神已成為各行各業(yè)的核心，人的能力只有融入團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值，一個(gè)紫砂成品是每個(gè)工序上的各個(gè)成員眾志成城、共同協(xié)作的結(jié)果。
四、存在的問題
三個(gè)月來，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，也取得了較大的進(jìn)步，但綜合起來，深覺自身還存在以下缺點(diǎn)和不足：
第一，為人、辦事不夠成熟、干練，自身言行舉止缺少約束，隨意性大;
第二，技術(shù)仍不夠嫻熟，不夠細(xì)心，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;
第三，理論研究和實(shí)際生產(chǎn)區(qū)分不夠徹底，延續(xù)了在校期間實(shí)驗(yàn)研究的一些陋習(xí);
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”，在今后的工作學(xué)習(xí)中，我定會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自身，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正缺點(diǎn)，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。
總結(jié)三個(gè)月來工作，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成各項(xiàng)工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并積極全面的配合公司要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往的秉承，對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完美，不斷提升自身專業(yè)技術(shù)能力及綜合素質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)“依立夢(mèng)”盡自己的一份薄力。
以上是工作三個(gè)月來的基本情況小結(jié)，不妥之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。本人將于2013年5月21日工作三個(gè)月試用期滿，特請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予轉(zhuǎn)正為盼!
應(yīng)屆生轉(zhuǎn)正述職報(bào)告4
本人從__6月份開始兼任實(shí)業(yè)公司人事文員至8月份正式調(diào)至該崗位工作，至今已有3個(gè)月了，在此期間，我努力做到五勤，誠心誠意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤;三個(gè)月以來，我不斷的學(xué)習(xí)，以彌補(bǔ)自身的不足之處，力爭做到更好，下面，我對(duì)這幾個(gè)月的工作情況作個(gè)簡要的匯報(bào)，以接受公司領(lǐng)導(dǎo)的考核：
一、通過努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
人事文員一職是一個(gè)特殊的、多元化的崗位，需要不斷的更新知識(shí)和提高素質(zhì)，更要有善于協(xié)調(diào)的能力，我從最基礎(chǔ)的公司發(fā)文、通知以及會(huì)議記錄做起，在業(yè)余時(shí)間我通過自家的電腦在網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)、模擬，漸漸地我的工作得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng);在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)很多，從中感受到了多位領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范與工作方法，使我受益匪淺，收獲頗多，在此崗位工作時(shí)間雖說只有3個(gè)月，但我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力上都有了很大的進(jìn)步。
二、勤奮工作，加快工作速度與效率
自從8月份正式入職以來，我與人事行政經(jīng)理一起接受了實(shí)業(yè)公司人事招聘的任務(wù)，在這全省民工比較緊缺的時(shí)候來說，這個(gè)任務(wù)有些艱巨，但是我們并沒有氣餒，多少個(gè)驕陽似火的日子里，我不斷的在各個(gè)部門與車間奔波，為在人才市場爭取到的新進(jìn)員工做好適合的工作安排，以及溝通他們的思想，同時(shí)，新進(jìn)員工的廠規(guī)廠紀(jì)及安全生產(chǎn)培訓(xùn)也在同步進(jìn)行當(dāng)中，雖說初涉人事招聘與管理，我自身還有很多工作中的不足，但我為此盡心、盡力、流了汗，也學(xué)到不少的工作方法，加快了工作速度與效率。
三、盡心履職，全心全意做工作
在做實(shí)業(yè)公司辦公室文員本職工作的同時(shí)，我還要處理實(shí)業(yè)公司副總經(jīng)理的日常事務(wù)，在工作當(dāng)中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不計(jì)價(jià)還價(jià)，總是保質(zhì)保量完成，對(duì)自己份內(nèi)的工作也能積極對(duì)待，努力做到最好;在與其他部門文員與統(tǒng)計(jì)的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠對(duì)待，學(xué)習(xí)同事的長處，精益求精。
總之，總結(jié)三個(gè)月來的工作，我覺得在如此高頻率與效率的要求中，我從瑣碎與繁雜的工作中學(xué)到了很多，不管此次述職能否通過，我將一如既往的工作與學(xué)習(xí)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)給予我中肯的評(píng)價(jià)與鼓勵(lì)，我將繼續(xù)為公司奉獻(xiàn)我的熱情與精力，為公司的發(fā)展盡一份微小的力量!
述職人：__
年 月 日
應(yīng)屆生轉(zhuǎn)正述職報(bào)告5
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我是_，現(xiàn)在車間從事工作，我于年初來到我們化工廠工作，轉(zhuǎn)眼間，半年的試用期時(shí)間已到，基于自己對(duì)專業(yè)技能知識(shí)及工作技能的掌握情況已通過工作崗位審核，現(xiàn)向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，擬將個(gè)人這半年來的試用工作情況述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以評(píng)判，準(zhǔn)許。
一、掌握的知識(shí)和技能
(一)初級(jí)學(xué)習(xí)階段
1.學(xué)習(xí)消防器材(二氧化碳滅火器等)消防設(shè)施、防護(hù)用品(安全帽、空氣呼吸機(jī)、防毒面具等)的使用方法及火災(zāi)急救和中毒預(yù)防應(yīng)對(duì)措施;
2.掌握重整崗上的工藝流程，工藝原理;往復(fù)式壓縮機(jī)的工作原理、開停機(jī)步驟和油的流程;
3.學(xué)會(huì)穩(wěn)汽和循環(huán)氫的標(biāo)準(zhǔn)取樣操作。
(二)中級(jí)學(xué)習(xí)階段
1.繪制本崗位的詳細(xì)流程圖;
2.學(xué)習(xí)常用設(shè)備的現(xiàn)場操作：調(diào)節(jié)閥和流量計(jì)的切除和投用換熱器的停用和投用;離心泵的啟動(dòng)和切換方法、及油的更換、巡檢內(nèi)容;壓力表的更換;沖洗玻璃板液位計(jì)、伴熱蒸汽的投用等;
3.了解重整崗上的工藝指標(biāo)和控制的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
4.掌握壓縮機(jī)巡檢內(nèi)容、日常維護(hù)和事故處理預(yù)案。
(三)定崗沖刺階段
1.學(xué)會(huì)粗汽油餾程、干點(diǎn)、凝點(diǎn)、閃點(diǎn)的控制方法，能夠替主操盯盤;
2.了解重整崗的開停工方案包括蒸汽掃線原則、引油流程;
3.冬季投用伴熱流程;
4.掌握重整崗上部分事故處理方法;
5.作為重整副操能夠獨(dú)立完成巡檢內(nèi)容，并能查找本崗位的安全隱患。
二、學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況
1.順利通過壓縮機(jī)和重整崗位的考試;
2.已能夠頂崗,完成重整崗上的日常工作(汽油取樣，甩油漿，盤車，沖水冷等),壓縮機(jī)的日常維護(hù);
3.配合同事完成車間的日常工作。
三、工作中的不足與改進(jìn)
1.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量控樣掌握不好，今后多向主操請(qǐng)教;
2.對(duì)大型設(shè)備(如塔、換熱器的內(nèi)部結(jié)構(gòu))不清楚等，在今后的檢修中注意多加觀察;
3.遇到緊急情況易慌張，不會(huì)處理，今后多學(xué)習(xí)事故處理預(yù)案。
四、自我鑒定與評(píng)價(jià)
年輕的我，對(duì)工作充滿熱情、耐心、喜歡與團(tuán)隊(duì)合作，有較強(qiáng)的進(jìn)取精神并且靈活掌握所學(xué)專業(yè)知識(shí)，對(duì)工作十分認(rèn)真負(fù)責(zé)。
善良的我，待人誠懇，樂于助人，誠實(shí)守信，不怕吃苦。
我，具有很強(qiáng)的求知_我知道自己不聰明，因此在學(xué)習(xí)新東西，我會(huì)耐心的學(xué)習(xí)反復(fù)的思考，直到最后弄明白為止。
我懷著一顆感恩的心幸福的生活，無論生活中遇到怎樣的艱難，我都會(huì)以樂觀向上的態(tài)度去面對(duì)它，努力地克服它。
在車間的日子，有些力氣活確實(shí)干不了，但同事們非常照顧我，感謝他們，在今后自己要加強(qiáng)體育鍛煉，提高身體素質(zhì)。
感謝__給我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)，一個(gè)展示自我的平臺(tái)，接下來的工作當(dāng)中，我會(huì)努力工作，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，也實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
