發(fā)布時間：2023-03-15 15:01:46
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網絡與信息論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
在網絡信息技術條件下，探究式課堂教學模式的研究，就是把網絡信息技術作為促進學生自主學習的認知工具和情感激勵工具，以探究為主的教學，從而實現(xiàn)網絡信息技術與課程的整合。我校作為省級重點學校，已建成比較先進的校園網絡，學校網站已頗有水準，百兆寬帶接入。前年，我校各個教室都已經安裝了電子白板教學設施，這對各學科運用網絡信息技術進行教學提供了很好的先決條件。結合我校實際，我對運用網絡信息技術進行探究式教學有以下幾點認識：
（1）處理好教師、學生、網絡信息技術之間的關系。“師者，所以引路，開竅，促進也；學者，所以體驗，探究，創(chuàng)新也。”教師要充分發(fā)揮“信息源”的作用，變教為導，對學生進行啟發(fā)誘導，成為學生學習的“引路人”。學生要充分發(fā)揮學習的主動性與積極性，充分體現(xiàn)學生的主體性、民主性、合作性，變學為思，變學為悟，在教師的引導下自己去研究問題，尋找答案。而網絡信息技術則要作為學生進行探究學習的認知工具、輔助工具。
（2）創(chuàng)設生動的教學情境。結合學校實際，作為網絡信息技術教師，在學科課堂教學中一定會運用到網絡信息技術，所以我們每節(jié)課都是使用課件、學件進行教學，這樣就改變了以往單一的教材形式，提高了課堂的表現(xiàn)力，拉近了課堂與生活的關系，同課件的生動展示相比，課本上的理論知識就更顯枯燥，所謂"知之者不如好之者,好之者不如樂之者。"在這種生動的教學情境中，就彌補了學生由于實際體驗不足，所造成的教材知識理解困難的局面，而且能更好的激發(fā)學生的學習動機和學習興趣，從而使課堂教學達到更好的效果。
（3）網絡信息技術的優(yōu)勢。在課堂教學中，運用網絡信息技術不僅是教學手段的改變，而且是學生學習方式的改變；網絡信息技術不再僅僅作為輔助工具，而是利用網絡信息技術所提供的自主線索，多重交互，合作學習，資源共享等學習環(huán)境，把學生學習的主動性、積極性調充分動起來，鍛煉學生的創(chuàng)新思維和實踐能力。
2預習的好幫手
隨著網絡的普及，學生對知識的獲取并不局限于粉筆、黑板、教材等傳統(tǒng)教學工具，網絡平臺的運用會讓學生收獲更為豐富多彩。如：在語文學科教學中，教師安排下一節(jié)課宋詞“聲聲慢”的預習任務，可以讓學生通過網絡去了解，作者的生平、人生際遇，以及此首詞寫作的年代背景等，這樣，在教師授課時，學生就能更好的體會此首詞的意境及作者想要表達的情感，從而達到事半功倍的效果。師生交流的好工具。在課下師生可以通過在線即時交流工具及時解疑答惑，合作學習，并共享資源。利用學件學生進行自主學習。在實踐課中，教師可以制作學件讓學生自學，學生在觀看學件演示的過程中自己發(fā)現(xiàn)操作的重難點和易錯點，并且總結經驗，這樣可以培養(yǎng)學生探索學習的能力，充分發(fā)揮學生在教學過程中的主體地位。
3不要讓網絡信息技術成為累贅
使用網絡信息技術的目的就是能很好的激發(fā)學生的學習動機，培養(yǎng)興趣，創(chuàng)設教學情境，而不能過多的依賴或側重網絡信息技術，從而導致課堂的教學重點有失偏頗。因此，我們要科學、合理地運用網絡信息技術，并且依據(jù)教學內容對教學媒體進行優(yōu)化組合,從而高效的完成我們的教學任務。
4總結
隨著我國各行業(yè)向信息化社會邁進，在全國范圍利用計算機網絡進行各類犯罪活動的案件每年以30%的速度遞增。利用計算機網絡進行犯罪的案件，在校園系統(tǒng)中也不斷出現(xiàn)。防微杜漸做好計算機信息系統(tǒng)安全至關重要。目前學校內信息系統(tǒng)所面臨的威脅基本上可分為兩種：一是對系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息的威脅；二是對網絡中設備的威脅。針對網絡安全威脅隱患主要有四個方面：
1.計算機網絡病毒的危害。
在危及信息系統(tǒng)安全的諸多因素中，計算機病毒一直排在首要的防范對象之列，日益增加的無孔不入的計算機網絡病毒，就對網絡計算機安全運行構成了最為常見、最為廣泛的每日每時、無處不在的頭號威脅。計算機病毒發(fā)作輕則在硬盤刪除文件、破壞盤上數(shù)據(jù)、造成系統(tǒng)癱瘓、造成無法估量的直接和間接損失。嚴重的情況下會影響教學管理，校內信息等難以彌補的延續(xù)后果。
2.人為的無意失誤。
如操作員安全配置不當，造成的安全漏洞。用戶安全意識不強，用戶口令選擇不慎，用戶隨意將自己的帳號轉借他人或與別人共享等都會對信息系統(tǒng)安全帶來威脅。
3.人為的惡意攻擊。
這是計算機網絡所面臨的最大威脅。黑客的攻擊和計算機犯罪就屬于這一類。這類攻擊有兩種情況：一種是主動攻擊。它以各種方式有選擇地破壞重要數(shù)據(jù)信息的完整；另一種是被動攻擊。它是在不影響網絡正常工作的情況下，進行截獲、竊取、破譯以獲得重要機密信息。這兩種情況的攻擊都會對計算機信息系統(tǒng)造成極大的危害，并導致機密數(shù)據(jù)的泄露。
4.操作系統(tǒng)及網絡軟件的漏洞和"后門"。
當前計算機的操作系統(tǒng)和網絡軟件不可能是百分之百的無缺陷和無漏洞，然而這些漏洞的缺陷恰恰是黑客進行攻擊的首選目標，另外，軟件的"后門"都是軟件公司設計編程人員為了自己方便而設置的，一般不為外人所知，但一旦"后門"洞開，其后果將不堪設想。
二、安全措施
針對學校里使用的各類信息管理系統(tǒng)，要構建完善的校園系統(tǒng)安全體系，網絡安全建設主要包括以下幾方面內容：應用防病毒技術，建立全面的網絡防病毒體系；應用防火墻技術，控制訪問權限、實現(xiàn)網絡安全集中管理，必要時采用內網與外部網絡的物理隔離，根本上杜絕來自internet的黑客入侵；應用入侵檢測技術保護主機資源，防止內部輸入端口入侵；應用安全漏洞掃描技術主動探測網絡安全漏洞，進行定期網絡安全評估與安全加固；應用網絡安全緊急響應體系，做好日常數(shù)據(jù)備份、防范緊急突發(fā)事件。
1.建立網絡防病毒體系。
在校園網絡中要做好對計算機病毒的防范工作，首先要在校園系統(tǒng)內部制定嚴格的安全管理機制，提高網絡管理人員和系統(tǒng)管理員的防范意識，使用正版的計算機防毒軟件，并經常對計算機殺毒軟件進行升級。
2.建立防火墻體系。
防火墻是一個用以阻止網絡中的黑客訪問某個機構網絡的屏障，也可稱之為控制進/出兩個方向通信的門檻。在網絡邊界上通過建立起來的相應網絡通信監(jiān)控系統(tǒng)來隔離內部和外部網絡，以阻擋來自外部網絡的侵入，使內部網絡的安全有了很大的提高。
3.建立入侵檢測系統(tǒng)。
入侵檢測系統(tǒng)是近年出現(xiàn)的新型網絡安全技術，目的是提供實時的入侵檢測及采取相應的防護手段，記錄證據(jù)用于跟蹤和恢復、斷開網絡連接等。實時入侵檢測能力之所以重要是因為它能夠對付來自內外網絡的攻擊。其次是因為它能夠縮短黑客入侵的時間。在需要保護的主機網段上安裝入侵檢測系統(tǒng)，可以實時監(jiān)視各種對主機的訪問請求，并及時將信息反饋給控制臺，這樣全網任何一臺主機受到攻擊時系統(tǒng)都可以及時發(fā)現(xiàn)。網絡系統(tǒng)安裝網絡入侵檢測系統(tǒng)后，可以有效的解決來自網絡安全多個層面上的非法攻擊問題。它的使用既可以避免來自外部網絡的惡意攻擊，同時也可以加強內部網絡的安全管理，保證主機資源不受來自內部網絡的安全威脅，防范住了防火墻后面的安全漏洞。
4.建立安全掃描系統(tǒng)。
安全掃描技術是又一類重要的網絡安全技術。安全掃描技術與防火墻、入侵檢測系統(tǒng)互相配合，能夠有效提高網絡的安全性。通過對網絡的掃描，網絡管理員可以了解網絡的安全配置和運行的應用服務，及時發(fā)現(xiàn)安全漏洞，客觀評估網絡風險等級。網絡管理員可以根據(jù)掃描的結果更正網絡安全漏洞和系統(tǒng)中的錯誤配置，在黑客攻擊前進行防范。如果說防火墻和網絡監(jiān)控系統(tǒng)是被動的防御手段，那么安全掃描就是一種主動的防范措施，可以有效避免黑客攻擊行為,做到防患于未然。
5.建立計算機災難恢復系統(tǒng)。
災難恢復系統(tǒng)是為了保障計算機系統(tǒng)和業(yè)務在發(fā)生災難的情況下能夠迅速地得以恢復而建立的一套完整的系統(tǒng)。它包括備份中心、計算機備份運行系統(tǒng)、可根據(jù)需要重置路由的數(shù)據(jù)通訊線路、電源以及數(shù)據(jù)備份等。此外災難恢復系統(tǒng)還應當包括對該系統(tǒng)的測試和對人員的培訓，這將有助于參與災難恢復系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員能夠更好地對災難的發(fā)生做出合理的響應。
三、結語
尤其是當以下問題發(fā)生時，使得網絡在遭受安全攻擊時，顯得非常脆弱：上層應用的安全收到Internet底層TCP/IP網絡協(xié)議安全性的影響，如果底層TCMP網絡協(xié)議受到攻擊，那么上層應用也會存在安全隱患；黑客技術和解密工具在網絡上無序傳播，而給一些不法分子利用這些技術來攻擊網絡；軟件的更新周期較長，而極有可能使得操作系統(tǒng)和應用程序出現(xiàn)新的的攻擊漏洞；網絡管理中的法律法規(guī)不健全，各種條款的嚴謹性不足，而給管理工作帶來不便，對于法規(guī)的執(zhí)行力度不足，缺乏切實可行的措施。
2對企業(yè)辦公網絡安全造成威脅的因素
對辦公網絡的信息安全實施有效的保護有著非常重要的意義，但同時也存在著一定的難度。由于網絡技術自身存在很多不足，如系統(tǒng)安全性保障不足。沒有安全性的實踐等，而使得辦公網絡不堪一擊。除了自然災害會給辦公網絡埋下巨大的安全隱患外，還有計算機犯罪、黑客攻擊等因素也是影響網絡信息安全的不穩(wěn)定因素。
2.1自然災害造成的威脅
從本質上來說，企業(yè)辦公網絡的信息系統(tǒng)就是一臺機器，根本不具備抵御自然災害、溫度、濕度等環(huán)節(jié)因素影響的能力，再加上防護措施的欠缺，必然會加大自然災害和環(huán)境對辦公網絡信息的威脅。最常見的就是斷電而造成的影響，會使得正處于運行狀態(tài)中的設備受到損害或者導致數(shù)據(jù)丟失等情況的發(fā)生。
2.2網絡軟件漏洞造成的威脅
一般來說，網絡軟件自身就存在著一些不可避免的漏洞，而給黑客攻擊提供了便利，黑客會利用這些軟件漏洞對網絡實施攻擊，在常見的案例中，網絡安全受到攻擊的主要原因就是由于網絡軟件不完善。還有一些軟件編程人員，為了自身使用方便而設置“后門”，一旦這些“后門”被不法分子找到，將會造成不可預料的后果。
2.3黑客造成的威脅
辦公網絡信息安全遭受黑客攻擊的案例數(shù)不勝數(shù)，這些黑客利用各種計算機工具，對自己所掌握的系統(tǒng)和網絡缺陷下手，從而盜取、竊聽重要信息，或者攻擊系統(tǒng)中的重要信息，甚至篡改辦公網絡中的部分信息，而造成辦公網絡癱瘓，給企業(yè)造成嚴重的損失。
2.4計算機病毒造成的威脅
計算機病毒會以極快的速度蔓延，而且波及的范圍也非常廣，一旦爆發(fā)計算機病毒將會造成不可估計的損失。計算機病毒無影無形，以依附于其他程序的形式存在，隨著程序的運行進一步侵入系統(tǒng)，并迅速擴散。一旦辦公網絡被病毒入侵，會降低工作效率，甚至導致系統(tǒng)死機，數(shù)據(jù)丟失等嚴重情況的發(fā)生。
3如何加強辦公網絡中的網絡安全
3.1數(shù)據(jù)加密
數(shù)據(jù)加密技術指的是通過加密鑰匙和加密函數(shù)轉化，將信息處理成為無意義的密文。而接收方再通過解密鑰匙和解密函數(shù)，將密文還原成為明文。加密技術是網絡安全技術的基石。加密的原理就是改變數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式，而目的就是確保密文只能被特定的人所解讀。一個加密網絡，不僅可以實現(xiàn)對非授權用戶的搭線竊聽和入網的阻攔，而且還能有效的防止惡意軟件的入侵。一般的數(shù)據(jù)加密可以在通信的三個層次來實現(xiàn)，分別是鏈路加密、節(jié)點加密和端到端加密。
3.2建立網絡管理平臺
現(xiàn)階段，隨著網絡系統(tǒng)的不斷擴大，越來越多的技術也應用到網絡安全當中，常見的技術主要有防火墻、入侵檢測、防病毒軟件等。但不足的就是這些系統(tǒng)都處于獨立地工作狀態(tài)，要保證網絡安全以及網絡資源能夠被充分利用，應當為其提供一個經濟安全、可靠高效、功能完善的網絡管理平臺來實現(xiàn)對這些網絡安全設備的綜合管理，使其能夠充分發(fā)揮應有的功能。
3.3設置防火墻
【關鍵字】：網絡營銷信息交流
自從1995年互聯(lián)網完成商業(yè)化以來,利用互聯(lián)網及內聯(lián)網、外聯(lián)網開展網絡營銷逐漸成為信息時代市場營銷的一個熱點。全球網上交易額在2001年估計為6000億美元,高盛公司預測到2005年這一數(shù)字可以達到415萬億美元,而利用網絡進行信息傳遞和交流,在網下完成的交易則數(shù)額更大。網絡營銷這一新的營銷方式為什么能在短時間內得到如此迅速的發(fā)展;如何更好利用互聯(lián)網開展營銷活動。本文擬從信息交流的角度對網絡營銷原理進行探討,并對網絡營銷中存在的問題及其解決辦法提出自己的看法。
筆者認為網絡營銷興起和發(fā)展的根本原因在于信息交流在現(xiàn)代市場營銷中起著極其重要的作用,貫穿營銷的全過程,而互聯(lián)網在信息交流方面又具有相當強的優(yōu)勢。
1.信息交流是市場營銷的基礎
美國著名營銷學專家菲利蒲·科特勒認為,市場營銷是“個人和集體通過創(chuàng)造、提供、出售并同別人交換產品和價值,以獲取所需所欲之物的一種社會和管理過程”。這一過程的最終目的是通過交換使交易雙方獲得所需所欲之物,交換的前提是買賣雙方必須了解關于對方的信息:賣方必須了解買方需求才能使自己的產品符合市場需要,而買方也必須了解賣方所提供的商品或服務的信息,并進行比較和判斷,才能作出是否購買的決定。
從信息經濟學的角度看,整個營銷環(huán)境是一個不對稱的信息場。以消費品市場為例:市場主體包括企業(yè)、消費者和政府。三個主體形成了三組經濟人對偶:企業(yè)與消費者、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與政府。
企業(yè)與消費者對偶是主要矛盾。在交易活動中,這兩者之間存在信息不對稱的情況,雙方都擁有不為對方所知的“私人信息”:消費者知道自己的需求,包括對產品品質、價格等的要求而企業(yè)知之甚少;企業(yè)了解自己產品的質量、成本、服務等信息而消費者則不清楚。不對稱的信息損害的不僅僅是信息缺乏者也包括信息的擁有者,因為不對稱信息所導致的不確定性將阻礙交易的進行,從而雙方的目標都難以實現(xiàn)。信息的“對稱化”主要有兩種途徑:一是政府管制,要求明碼標價、產品質量認證、提供說明書等;二是參與者“發(fā)信號”,比如企業(yè)做廣告,消費者向售貨員說明購買要求、接受廠家的市場調查等?！皩ΨQ化”的過程也是信息交流過程,這種交流貫穿于營銷的全過程。企業(yè)在產品開發(fā)前所做的市場調研,在產品開發(fā)階段進行的消費者測試和試銷,在銷售階段所做的廣告宣傳和企業(yè)公關活動都是為了降低企業(yè)與消費者之間的信息不對稱,以促進銷售的行為。同樣,在市場營銷中還存在企業(yè)與企業(yè)之間(包括與競爭者以及與合作者之間)的信息交流,企業(yè)內部員工間的交流,企業(yè)與政府的交流。從某種意義上講,市場營銷活動就是信息交流活動。正是由于營銷活動依賴于信息交流,而互聯(lián)網又是一種新的信息交流平臺,這正是網絡營銷興起的根本原因。
2.信息交流工具的互聯(lián)網的優(yōu)勢
在互聯(lián)網應用于營銷活動以前,企業(yè)與消費者之間以及企業(yè)之間的信息交流主要依靠傳統(tǒng)方式進行。傳統(tǒng)的信息交流方式在交流的及時性、廣泛性和深入性等方面往往難以兼顧,而互聯(lián)網的應用集中了各種信息交流工具的眾多優(yōu)點,這些優(yōu)點主要體現(xiàn)在:
(1)覆蓋面廣。目前,互聯(lián)網已經成為連接200多個國家和地區(qū)的信息傳輸干道。到2001年底,全球已有5億用戶上網,而且增長速度相當驚人。我國的網民人數(shù)從1998年底的210萬已經增加到今年6月底的4500萬。這一特征使互聯(lián)網成為任何一種信息交流工具都無法比擬的溝通范圍最廣的媒體,這為企業(yè)進行跨地區(qū)或跨國的信息交流提供了方便。覆蓋面廣的第二個表現(xiàn)是互聯(lián)網聯(lián)系著市場營銷的各種參與者,生產者、消費者和其他主體都在同一平臺上,這為在整個營銷過程中利用互聯(lián)網創(chuàng)造了條件。
(2)交互性。從前面的分析可以看出,信息交流是市場營銷的基礎。在各種交流手段中,口頭交流是雙向交流,但范圍有限;信函交流速度慢;電話也是雙向溝通媒體,但只能傳遞聲音信息;電視、廣播屬于單向傳播媒體,不能得到及時反饋。利用互聯(lián)網能夠交互式地提供信息,交流雙方可以進行實時的信息交換,大大縮短了用戶信息反饋時間,使企業(yè)能迅速覺察到市場環(huán)境的變化,及時調整自己的營銷方案并形成閉環(huán)營銷正反饋系統(tǒng),在操作中實施動態(tài)跟蹤監(jiān)控,企業(yè)的柔性和組織與環(huán)境的互適性也得到顯著提高。
(3)信息可存儲。互聯(lián)網聯(lián)結的是計算機,計算機具有存儲信息的功能。廣播、電視、普通電話無法存儲信息,在傳遞信息時,交流雙方必須同時在信道兩端,否則交流無法進行。為提高接觸率,廣播、電視都只能重復發(fā)送信息,這又會提高成本。而網上信息是存儲在服務器里的,只要服務器在工作,對方可隨時接收,這使交流具有了跨時空的特點,有助于擴大交流的范圍。
(4)可傳遞多媒體信息?；ヂ?lián)網可同時傳遞圖象、文字、聲音和一切可以數(shù)字化的信息。在信息交流的過程中,信息需要有不同的表現(xiàn)形式:有的適合用文字,有的用圖形效果好?；ヂ?lián)網的這一特點可以為各種形式的信息交流提供方便。
(5)開放性和共享性。用戶無論背景如何都有權平等使用這一工具而不受限制。一般的大眾傳媒信息有很多障礙,如身份、信息內容、財力等,而互聯(lián)網的限制則很多。這可以讓更多企業(yè)和個人通過它和接收信息,提高了信息接觸目標受眾的機會。在企業(yè)內部,互聯(lián)網和內聯(lián)網、外聯(lián)網的使用使信息能被不同部門和合作伙伴共享,信息的效用得到充分的發(fā)揮,有利于企業(yè)更好適應市場的變化。
(6)經濟性?；ヂ?lián)網上的信息交流是將各種信息轉換為二進制碼進行傳遞,可以節(jié)省在現(xiàn)實世界進行信息交流時所需的大量印刷、場地、郵遞、交通、人員等費用。對制造商來講,與顧客直接交流將減少對中間商的依賴,從而使營銷鏈條縮短,能節(jié)約銷售成本。交流成本方面的優(yōu)勢對企業(yè)開拓市場也有幫助,傳統(tǒng)的交流方法由于成本高,商家為節(jié)省費用往往將顧客分為高價值客戶和低價值客戶,與前者經常溝通,提供高質量的服務,互聯(lián)網的使用可以讓低價值客戶也能得到這種服務,從而吸引更多顧客。
(7)功能集成?；ヂ?lián)網將傳統(tǒng)市場營銷中不同形式、不同階段的信息交流,如廣告、市場調查、交易指令的傳遞等集于同一平臺,使得市場營銷的大部分工作,如信息收集、收款、售后服務等都可借助于互聯(lián)網、內聯(lián)網一氣呵成,從而使互聯(lián)網成為一種全程營銷的渠道。對消費者來說,互聯(lián)網讓復雜的信息交流簡化為簡單的點擊行為,從而使他們的購物變得更方便,商品信息查詢、比較、購買、售后服務都可坐在電腦前,按動鼠標就能完成,還能節(jié)省時間和交通費,降低了購買成本。
(8)一對一溝通。利用互聯(lián)網和數(shù)據(jù)庫技術可以分析客戶的行為,針對每個客戶的特征和要求提供不同的服務,客戶的意見能得到及時的處理,讓客戶時時感到被關心和重視。這種溝通有助于滿足消費者對尊重和自我價值的需求,建立企業(yè)與消費者的良好關系。著名商務網站Amazon業(yè)務迅速擴大的重要原因就在于能為用戶提供個性化服務。
(9)信息可檢性。在信息量呈幾何級數(shù)遞增的所謂“信息爆炸”的時代,無序的信息對用戶來說是一種災難。用戶尋找信息時,如果信息搜尋困難,成本太高的話,他就可能放棄搜尋。這對于信息交流來說,是一種重大的障礙。互聯(lián)網有大量的搜索引擎為用戶檢索提供方便,可以降低信息搜尋成本,這不僅對搜尋者有利而且使發(fā)送者接觸目標的機會更大。
(10)交流隱蔽性。在網上進行信息交流時,雙方是不見面的,也沒有第三人知道交流的內容,因此交流具有一定的隱蔽性。對用戶來說,這有助于減輕心理壓力,用于市場調查能提高數(shù)據(jù)的真實性。用于交易時,使交易也具有隱蔽性,對于許多不愿意在購物時被別人打擾,不愿讓別人知道自己所購商品的消費者來說,這一特征是他們選擇網上購物的主要原因。3.新的營銷環(huán)境需要互聯(lián)網
3網絡營銷的崛起與全球營銷環(huán)境的新變化也有密切的聯(lián)系。進入20世紀90年代以后,全球營銷環(huán)境呈現(xiàn)一些新的特點:
(1)市場全球化。在這種背景下,各國各地區(qū)經濟的聯(lián)系更加緊密,交易的規(guī)模和范圍更大。廠商與購買者在時間、空間、質量、價格等方面的背離也更明顯。交易中個體的信息搜尋超出了國界,而在全球范圍內進行。市場交易規(guī)模、范圍和環(huán)境的改變要求新的交易方式與之適應,網上交易是人們對交易方式選擇的結果。
(2)消費者更加強調自我。研究表明,消費者對自身地位的認識與收入有著直接的關系,在消費者收入較低的情況下,大批量的生產有助于降低成本,使產品廉價實用,隨著社會的發(fā)展、物質產品的豐富和消費者收入的提高,人們對價格的敏感性降低而更加強調自身的價值,重視個性化。技術的發(fā)展,特別是柔性制造系統(tǒng)的應用又使這種個性化消費成為可能。消費個性化要求生產廠家與消費者建立一對一的信息溝通,隨時了解消費者的需求變化和差異。新的信息交流工具必須能同時進行大量的點對點的信息交流,計算機網絡正是滿足這一要求的最佳選擇。
(3)關系營銷理論被眾多企業(yè)接受。關系營銷強調的是廠家與用戶之間建立與維持長期的良好關系。由于競爭激烈、需求變化快,爭取新的顧客比維持老的顧客困難得多,據(jù)估計爭取一個新顧客的費用是維持一個老顧客費用的5倍,爭取更多的回頭客是新時代市場競爭的重要內容。對消費者來說,購物不僅是生理需要,更希望得到尊重與承認,讓消費者感到被重視是留住顧客的重要手段。對廠商而言,隨時與消費者保持信息交流,讓他們感到被廠商關注,自己的意見被廠家重視是有效的營銷手段。互聯(lián)網作為一種即時互動的交流工具,具有這方面的優(yōu)勢。
(4)營銷環(huán)境更復雜,對信息處理的要求更高。經濟的發(fā)展使信息量激增,對企業(yè)的信息處理與分析預測能力提出了更高的要求。計算機的出現(xiàn)和普及為信息處理提供了高效的手段,處理手段的提高要求信息收集活動的高效率。傳統(tǒng)的信息搜集方法不僅范圍小、效率低而且不適應計算機處理,計算機的處理功能得不到充分發(fā)揮?；ヂ?lián)網的使用使這一狀況得到改變,從網上收集信息來源更廣,傳遞迅速,更重要的是這些信息都是數(shù)字化的信息,便于計算機處理。使得企業(yè)能做出更靈活的反應。
(5)社會信息化程度提高。70年代以來,隨著信息技術的發(fā)展與普及,社會信息化程度不斷提高。在企業(yè),EDI、CAD等技術使計算機在生產和管理的各個領域得到應用;在商業(yè)領域,POS系統(tǒng)被廣泛采用;在金融領域,金融電子化、數(shù)字化已經成為一種趨勢;在制造業(yè),柔性制造系統(tǒng)的使用使網上定制成為可能;而在家庭,電話、電腦的普及率也不斷提高,這些變化都為互聯(lián)網在市場營銷中的應用提供了較為充分的物質基礎和社會條件。
可以看出,新的營銷環(huán)境所呈現(xiàn)的新特點需要一種能與全球消費者、合作者進行即時的雙向溝通并能即時處理各種信息的信息交流工具,而互聯(lián)網正提供了這種可能性。
4.網絡營銷的缺陷和解決辦法
互聯(lián)網作為一種信息交流工具并不是十全十美的,網絡營銷在實踐過程中也面臨許多問題,其主要表現(xiàn)有:
(1)信任問題。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果。如果對對方提供的信息缺乏信任,很難想象這種交流有什么意義?；ヂ?lián)網為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間,其開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。這成為影響網上營銷發(fā)展的重要障礙,CNNIC在2002年7月的調查表明,我國網民認為網上購物的最大問題是“產品質量、售后服務及廠商信用得不到保障”(占3619%),解決這一問題可以從以下方面著手:
①讓消費者熟悉網站。熟悉是信任的必要條件,許多網站利用傳統(tǒng)媒體和開展公關活動宣傳網站的目的就是建立信任。對網上購物的優(yōu)點和網上購物者的親身體驗多加宣傳,也能減少消費者的顧慮。
②采取一些符合消費者習慣的能增強信任感的措施,如建立商店實體或與傳統(tǒng)商家合作,以及完善售后服務等。著名網站Amazon吸引客戶的重要經驗就是有完善的退款保證。
③發(fā)揮政府和其他社會組織的監(jiān)督認證職能。建立認證中心是許多國家發(fā)展電子商務所采取的措施,我國在這方面也開始起步。政府可以采取幾方面的措施來增加用戶的信心:一是完善法律法規(guī)。對網上欺詐行為進行更明確的定義,并加大懲處力度;對網上交易實行更嚴格的退換貨制度及其它質量保障制度。二是充分發(fā)揮政府網站的監(jiān)督職能。政府網站由于具有權威性和唯一性的特點,利用它提供網上企業(yè)的資信信息,公布信譽良好的或信用不佳的網上企業(yè)名單以及接受消費者投訴,可以在很大程度上減少用戶對網上購物的擔心。
④對上網商品的選擇。經濟學將商品按消費者在購買前對其質量的確定程度分為尋求性商品和經驗性商品,前者指購買前可以確定其質量的商品,如書籍、日用品等;后者指購買后才能確定質量的產品,如家電產品、服裝等。對于尋求性商品只需要提供價格、購買地點等信息消費者就可以決定是否購買,而對經驗性商品除了提供信息外,消費者往往還要試用才能作出購買決定。所以,一般來說,更適合在網上銷售的商品應該是尋求性商品。
(2)信息安全問題。互聯(lián)網是一個開放式的網絡,它所采用的TCP?IP協(xié)議和UNIX操作系統(tǒng)本身也有安全方面的漏洞。在信息傳遞的過程中存在信息被截取、篡改和濫用的情況,最近幾年關于上網用戶的銀行帳號和密碼被人從網上竊取的報道很多,而用戶上網購物的記錄被商家出售的新聞也不少。這造成許多用戶不敢進行網上交易。解決這一問題可以從法律和技術兩方面著手:首先是加強和完善相關法律法規(guī)的制定,比如隱私權保護法和打擊竊取網上信息的法規(guī)等;其次是在技術方面通過加密技術、防火墻技術以及認證技術的應用或利用虛擬專用網來防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。
(3)費用問題。上網費用比較高,對用戶來講就是信息交流的成本高,這成為阻礙網絡營銷推廣的一個重要因素,CNNIC的調查表明,網民對互聯(lián)網使用中不滿意度最高的問題是費用高(14.3%的用戶對費用很不滿意)。這一問題的解決需要依靠網絡服務業(yè)自身的發(fā)展,網絡服務業(yè)屬于邊際成本遞減的行業(yè),用戶越多,新增加一個用戶所需增加的成本越低。隨著上網用戶的增加和網絡技術的發(fā)展,費用問題應該能夠得到解決。在互聯(lián)網普及的初期,電信部門可以犧牲一點部門利益,降低上網費以吸引更多用戶,從長遠來看,這對用戶和電信部門自身都是有好處的。
(4)物流問題?；ヂ?lián)網的主要優(yōu)勢體現(xiàn)在信息交流方面,在物流方面,除了數(shù)字化產品或服務可以通過網絡提供外,其它商品的傳送還需要利用傳統(tǒng)分銷渠道,降低物流成本可以從幾個方面努力;一是建立專門的物流企業(yè)負責商品的存儲和傳送。利用它們的規(guī)模優(yōu)勢可以降低單位商品的物流成本,這正是社會分工帶來的好處。二是可以利用互聯(lián)網降低資源浪費。據(jù)統(tǒng)計,我國目前的貨車空載率達30%,不僅極大的浪費了運力而且造成交通資源的緊張?；ヂ?lián)網作為信息溝通平臺,用來及時撮合待運客戶與空載車對合理分配運力、降低運輸成本都有好處。三是與傳統(tǒng)中間商合作。它們一般比較接近消費者,與這些中間商合作不需要新的投資,也是降低物流成本的一種有效途徑。
互聯(lián)網在信息交流方面的優(yōu)勢為網絡營銷的興起和發(fā)展奠定了基礎,同時,它的不足之處也使網絡營銷面臨許多問題,但隨著網絡營銷實踐的發(fā)展,人們一定能揚長避短,網絡營銷的前景是非常廣闊的。
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關鍵詞:現(xiàn)代物流;信息網絡
現(xiàn)代物流是企業(yè)降低物質消耗、提高勞動生產率、創(chuàng)造效益的第三利潤源泉，已被越來越多的企業(yè)所認同。隨著全球經濟一體化發(fā)展進程的加快，現(xiàn)代物流正在成為新世紀我國經濟發(fā)展的重要產業(yè)和新的經濟增長點。特別是我國加入WTO后，世界上一些大的財團和跨國公司紛紛搶灘中國大陸參與物流投資與建設，一方面對加快我國物流發(fā)展起到了推動作用，另一方面使國內物流競爭更加激烈。這就要求我們要建立現(xiàn)代化的信息網絡，提高物流業(yè)的競爭力。
一、現(xiàn)代物流
所謂物流，并非僅僅是把貨物從一個地方運到另一個地方。傳統(tǒng)物流包括:(1)運輸功能，(2)儲存功能，(3)裝卸搬運功能，(4)包裝功能，(5)流通加工功能，(6)物流信息加工與處理功能等。以上是普通商務活動中典型的物流作業(yè)。在電子商務與網絡支持下，現(xiàn)代的物流不但具備以上這些功能。還增加了一些增值性的物流服務。增值性的物流服務包括以下幾層含義和內容。
(1)加快反應速度的服務?？焖俜磻呀洺蔀槲锪靼l(fā)展的動力之一。傳統(tǒng)觀點和做法將加快反應速度變成單純對快速運輸?shù)囊环N要求，但在需求方對速度的要求越來越高的情況下，它也變成了一種約束，因此必須想其他的辦法來提高速度。
(2)降低成本的服務。前期的物流成本高居不下，有些企業(yè)根本承受不了。但可以通過采用比較適用，投資比較少的物流技術和設施設備，或推行物流管理技術，如條形碼技術和信息技術等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。
(3)延伸服務。向上可以延伸到市場調查與預測、采購及訂單處理:向下可以延伸到配送、物流咨詢，物流方案的選擇與規(guī)劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結算、物流系統(tǒng)設計等等。
二、物流信息化
物流，并不僅僅是把貨物從一個地方運到另一個地方，更重要的是把貨物“運動”的信息準確地傳遞給顧客，而互聯(lián)網技術恰好為此提供了極大的方便。概括來講信息網絡是現(xiàn)代物流的生命線，就是因為信息網絡時代所造就的電子商務給人類社會經濟生活帶來了一場深刻的革命，特別是這場革命所引致的產業(yè)大重組將把現(xiàn)代物流業(yè)提升到前所未有的高度。產業(yè)重組的結果，實際上使得社會上的產業(yè)只剩下二個行業(yè)，一個是實業(yè)，包括制造業(yè)和物流業(yè)。一個是虛業(yè)，就是信息業(yè)，包括廣告、訂貨、服務、金融、支付和信息處理業(yè)等。
信息交互與信息共享是現(xiàn)代物流高效運行的前提，有效的現(xiàn)代物流管理需要有準確的、實時的需求信息、供應信息、控制信息做基礎。因此，信息流貫穿于現(xiàn)代物流運作的全過程，既有供應信息，又有需求信息，同時還有供應鏈及其成員企業(yè)的物流管理信息等。隨著市場競爭的不斷加劇，企業(yè)越來越意識到信息共享的重要性，供應鏈成員企業(yè)間只有做到信息共享，才能使信息得到充分利用，從而有效降低供應鏈物流的總成本，實質性地提高物流服務水平。
三、信息網絡對現(xiàn)代物流的作用
隨著網絡電子商務的發(fā)展，商品的交易時間已經可以達到馬克思所言的"等于零或者趨近于零"的境界，電子商務使商品交易發(fā)生了巨大的革命，不僅時間縮短，交易速度加快，而且可以大大降低商業(yè)交易的交易成本。1、用網絡解決"物流商務"。網上提供物流信息資源、物流手續(xù)網上辦、網上供需銜接、網上物流協(xié)議、網上配貨等等。2、在網上實現(xiàn)物流管理。用網絡實現(xiàn)遠程數(shù)據(jù)交換，用網絡指揮和調度物流，優(yōu)化物流及配送線路。3、用網絡解決設備廣告，設備展覽會，網上交易，網上結算。4、用網絡支撐、優(yōu)化、改造、提升物流實體。信息技術的發(fā)展對現(xiàn)代物流的支撐遠不止這此，從發(fā)展看，一些新的概念、新的業(yè)務模式因信息技術的支持而孕育出來。例如“虛擬”概念的引入，產生了“虛擬倉庫”、“虛擬倉儲”，對它們含義，我的理解這是指建立在計算機數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)上的所謂“倉庫系統(tǒng)”。一個現(xiàn)代的大型物流企業(yè)，不一定自己有多少運輸工具，多少倉庫面積和設施，但一定要有一批高素質員工、一套按現(xiàn)代觀念對物流管理的軟件和相對齊備的網絡信息硬件設施。它就可以利用經濟杠桿和有效的協(xié)議來調度各種需要的物流設施，完成對客戶的各種承諾。可以設想，今后現(xiàn)代物流企業(yè)，在庫房、場地、運力等基礎設施上可以充分利用社會力量，減少基建投資，但必須擁有一套先進的物流信息管理系統(tǒng)和可靠的通訊網絡系統(tǒng)。從而使大型現(xiàn)代物流(服務)企業(yè)的投資大幅度減少，但其服務的能力、效率和質量卻大大提高，效益也會同比增長。
四、如何用網絡優(yōu)化物流
隨著網絡技術和電子技術的發(fā)展，電子中介作為一種工具被引入了生產、交換和消費中，人類進入了電子商務時代。由于電子工具和網絡通信技術的應用，使交易各方的時空距離幾乎為零，有利地促進了信息流、資金流、物流這“三流”的有機結合。對于某些可以通過網絡傳輸?shù)纳唐泛头?，甚至可以做到“三流”的同步處理。電子商務時代的來臨，給全球物流帶來了新的發(fā)展，使物流具備了一系列新點:1.信息化，2.自動化，3網絡化4.智能化。
用網絡優(yōu)化物流。這樣一來，不但能夠大大提高物流效率，而且可以通過這一優(yōu)化和提升使物流成本降低、利潤增加，而改變它的傳統(tǒng)形象，成為新的經濟增長點。
五、依靠信息技術提升現(xiàn)代物流管理水平
近年來物流行業(yè)取得了飛速發(fā)展，這不僅僅是由于經濟發(fā)展所促進的，還與技術的進步，特別是信息網絡技術的進步密切相關。配送中心如果沒有計算機管理，沒有暢通的信息網絡系統(tǒng)，是絕對做不到統(tǒng)一價格、統(tǒng)一管理的。如海福公司，它承擔著IBM、美能達、華為、聯(lián)想、NEC、LG、三星十多家電子企業(yè)的物流業(yè)務，配送品種五花八門，涉內涉外手續(xù)繁多，且對配件、料件的配送正確性及時間性要求非常高，不得有絲毫差錯，靠什么保證?當然靠一套完整可靠的、建立在現(xiàn)代信息網絡技術基礎上的業(yè)務管理軟件系統(tǒng)、再加上全體員工的認真負責。德國的森克國際公司是一個專門從事物流業(yè)務的跨國公司，他們的一份材料上介紹:我們承擔著許多國家企業(yè)的運輸任務，貨物價值從幾萬美金到幾百美金，運輸條件有防震、恒溫、無菌等要求的、有的要求特殊包裝，還有的客戶訂貨后要求我們監(jiān)督包括所訂設備不同部分在不同工廠甚至不同國家制造，使之能按進度完工并運到總裝廠。工作這么復雜、要求這么嚴格，缺乏高級信息網絡或者高素質的人才均不可能完成?？梢钥闯?，要使對用戶承諾的各項高標準的服務能圓滿完成，必須有很好的網絡系統(tǒng)。
六、建立科學的物流信息網絡系統(tǒng)
（一）軟硬件設施不足限制農村遠程教育的發(fā)展。
首先，計算機購買成本及其他費用等是一筆很大的開支，由于收入水平限制，農村居民對計算機的認識程度還不夠；其次，求知欲不高、對學習網絡技術的為難情緒等諸多主觀原因，限制了農民的上網欲望；再次，網絡信息資源不能滿足農民實際生產生活的需求。網絡教學的顯著特征是學習內容的多媒體化，但是，當前用于農民培訓的網絡課程多媒體化程度還不太理想。對于一些專業(yè)性強、技術環(huán)節(jié)多、難理解的農業(yè)技術，沒有充分利用多媒體技術的優(yōu)勢對學習環(huán)境進行模擬，僅僅利用語言或文字形式來表現(xiàn)，嚴重影響了農民的學習興趣和培訓效果。
（二）農民還缺乏自主學習的理念和習慣。
網絡教育學習的質量和效率，很大程度上是由農民自主學習的意識和能力決定的。受農村原有生產方式的影響，很多農民對新生事物接受能力差，態(tài)度冷淡，在學習過程中常表現(xiàn)為被動消極的狀態(tài)，主動學習的意識缺乏，學習質量難以提升。不支持網絡自主學習的農民認為，網絡學習就是傳統(tǒng)的觀看視頻，缺少與教師的交流與溝通，有些問題解答困難，不能保障學習效果，他們認為面授學習接受起來更容也更正規(guī)。
（三）農民應用網絡信息的能力還比較低。
一是一部分農民文化水平較低，對計算機操作和網絡使用技術不熟悉，接受和利用網絡知識及技術的基礎差，這也是農民網絡應用能力低的主要影響因素；二是大多數(shù)農民的網絡應用意識淡薄，而且缺乏專業(yè)技術和方法，對網絡信息的處理，如檢索、分析、識別以及接受能力比較差。
二、促進農村遠程教育發(fā)展的對策
（一）抓好農村網絡學習場所和設備條件的建設。
可以通過建立學習中心、廣播站、農業(yè)聲像科技基層服務站、租借設備等方式，向那些對采用網上學習方式持積極態(tài)度的農民提供服務。在經濟較不發(fā)達的地區(qū)以及素質相對較差的農民，可以依托電話、電視、廣播等形式，大力發(fā)展廣播電視和通訊工程，進行農村計算機、電話、電視三網合一的研究與示范。
（二）為農民提供網絡技能培訓，提供形式多樣的支持服務，提高農民參加網絡學習的積極性。
農民對網絡信息的認識，是一個從反對—認識—接受—使用到受益的漫長過程，尤其在前期的認識階段，要加大宣傳力度，組織生產大戶、致富能手或農民合作組織等群體參加網絡學習，為其解決生產實際中遇到難題，增加農民收益，起到引導示范，以帶動更多農民參加網絡學習。
（三）建立特色化的動態(tài)網絡資源系統(tǒng)。
為了滿足農民對教育培訓個性化需求，要重視加強教學媒體資源開發(fā)和制作，提供大量內容豐富的教學媒體資源。建立多元化學習資源庫可以考慮依托農業(yè)部門、教育部門、農業(yè)大學等專門機構，在符合農民教育教學的規(guī)律和特點的同時，充分考慮農業(yè)生產的區(qū)域性，突出地域特色，結合當?shù)氐淖匀?、歷史及社會條件，促進特色產業(yè)、特色經濟的發(fā)展。
（四）提供必要的課程資源和支持服務。
圍繞農業(yè)、農村和農民的信息需求多樣化的實際，切實加強農民培訓網絡課程資源的建設。搭建多種形式的信息服務平臺，有針對性地為農民提供通俗易懂的農業(yè)生產和生活信息服務，使農民對實用技術的需求得到滿足。
（五）政府占主導地位。
政府提供相應的政策和資金保障，營造良好的社會環(huán)境，是完善農民遠程教育體系的前提。政府還要健全組織管理，明確部門職責及分工，各級政府協(xié)同建設農民遠程教育體系，形成上下聯(lián)動、左右協(xié)調和講求實效的新局面，實現(xiàn)力量集成、優(yōu)勢互補和資源共享，提高農業(yè)信息資源的及時性、科學性、實用性及全面性。
三、結束語
評價指標體系的建立原則在實際對企業(yè)信息能力的評價當中，許多指標在概念上具有模糊性，可操作性不強，或者往往一些指標即使在概念上具有可操作性，但在實際的應用當中這樣的數(shù)據(jù)往往難以收集。因此，依據(jù)“科學、客觀、公正、合理”的原則，筆者認為在評價指標體系構建當中，應當依據(jù)如下原則：①評價指標的可操作性；②評價工作的目的性；③評價效果的全面性；④評價對象的差異性。企業(yè)信息能力評價指標體系是企業(yè)在一定時空條件下，企業(yè)信息建設能力、信息應用能力、信息績效能力三維度在企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)、各個層面的屬性特征的定性和定量的描述。采用專家調查法、層次分析法，并結合政策導向后評價指標體系初步構成方案如表1所示。
2BP網絡簡介
BP網絡即誤差回傳神經網絡（Back-Propaga⁃tionNeuralNetwork），由一個輸入層、若干隱含層和一個輸出層構成，是一種具有三層或者三層以上的多層神經元網絡，網絡中的神經元分層排列，它的左、右各層之間各個神經元實現(xiàn)全連接（見圖1）。每個神經元均由它的輸入、活化函數(shù)和閾值來決定它的活化程度【9】。在人工神經網絡的實際應用中，80%-90%的模型是采用BP網絡或它的變化形式。BP網絡是人工神經網絡中前向網絡的核心內容，體現(xiàn)了人工神經網絡最精華的部分。
3基于BP網絡的企業(yè)信息能力評價
3.1用主成分分析法對模擬數(shù)據(jù)進行預處理評價指標體系包括信息人才、信息基礎、信息獲取及處理能力、信息決策、信息交流與共享五個要素，經篩選并模擬了8組數(shù)據(jù)（見表2），以建立基于BP網絡的企業(yè)信息能力評價指標體系。對表2中的部分指標，如企業(yè)信息更新周期、信息獲取的時效性等均與企業(yè)信息能力評價指標體系呈負相關，屬極大值指標，故先對其指標取倒數(shù)，使它們同指標體系中的其它指標一致，都屬于極小值指標，而后再利用SPSS統(tǒng)計分析軟件進行主成分分析，所得結果見表3。本文共提取出六個公共因子，其特征值的方差貢獻率累積達到了96.044%（通常情況下，累積貢獻率達到85%即可）。本文選擇參數(shù)0.65作為劃分主要、次要指標的載荷系數(shù)臨界值，以滿足下一步研究的要求。最后得到由15項指標構成的企業(yè)信息能力評價指標體系，如表4所示。
3.2BP網絡輸入節(jié)點的選擇進行輸入節(jié)點的輸入時，需要先對原始的模擬數(shù)據(jù)進行歸一化處理，將它們轉化為閉區(qū)間[0，1]上的無量綱性指標值。本著盡可能體現(xiàn)被評價對象之間的差異化原則，即使其離差平方和最大的原則，本文采取了極值處理法進行歸一運算。
3.3BP網絡隱層節(jié)點的選擇隱層節(jié)點數(shù)的選擇與問題的要求和輸入輸出單元的多少都有直接關系：如果隱節(jié)點數(shù)過少，網絡不強壯，就不能識別以前沒有看到的樣本，容錯性就差，或由于網絡太小可能訓練不出來；但隱節(jié)點太多又會使學習時間過長，誤差也不一定最佳。因此，必定存在一個最佳的隱節(jié)點數(shù)，可用以下公式作為參考。
3.4BP網絡輸出節(jié)點的選擇本文共提取出四個公共因子，其特征值的方差貢獻率累積達到92.232%。它們共同決定企業(yè)信息能力等次。從表5中選出對應于評價指標體系的數(shù)據(jù)再次進行主成分分析，步驟同前，所得結果如表6所示。通過綜合因子Fp來反映企業(yè)信息能力大小，據(jù)此制定相應的應對策略。BP網絡最后一層的傳輸函數(shù)Purelin使得網絡輸出可以是任意值，因此，本文將企業(yè)信息能力層次設置為四個級別，如表7所示，4個等級對應的標準輸出分別為。第二，以各公共因子的方差貢獻率占四個因子總方差貢獻率的比重作為權重進行加權匯總，得出各數(shù)組的最終因子綜合得分。
3.5企業(yè)信息能力等次根據(jù)企業(yè)信息能力評價指標體系所包含五個方面的特征，本文制定出不同企業(yè)信息能力等次相對應的標準：不合格等次：企業(yè)或者還沒認識到信息能力的重要性，或者雖然已經認識到了，但處于剛起步狀態(tài)，剛開始培養(yǎng)信息能力。此時應對風險的信息能力還沒有形成，其對信息的應用處于初級階段，還不是主動的對信息資源進行獲取、處理和開發(fā)。合格等次：企業(yè)通過實踐積累了一些信息獲取、處理、交流及應用方面的知識，這些知識的積累使企業(yè)信息能力處于合格的等次。由于信息能力對企業(yè)效益的傳導效應，其綜合競爭優(yōu)勢逐漸開始顯現(xiàn)出來。但仍需進一步努力，以使企業(yè)信息能力進入良好等次。良好等次：由于前期的積累和應用，企業(yè)信息能力進入良好等次。企業(yè)對信息的掌控比較嫻熟，各種軟硬件條件逐步完善，為企業(yè)又好又快的發(fā)展提供了強有力的保障。但仍需繼續(xù)發(fā)展，努力使企業(yè)信息能力進入優(yōu)秀等次。優(yōu)秀等次：企業(yè)積累了非常強的信息能力，有足夠的自信對各種信息加以控制、管理及應用。由于信息能力的支撐作用，企業(yè)的創(chuàng)新能力也發(fā)展到成熟狀態(tài)，由此所帶來的綜合競爭優(yōu)勢具備了一定的穩(wěn)定性。但仍需注意保持優(yōu)秀等次，防止企業(yè)信息能力進入衰退狀態(tài)。綜上所述，本文最終建立的基于BP網絡的企業(yè)信息能力評價指標構造為：10×9×4（即10個輸入神經元，9個隱層神經元，4個輸出神經元）。
4結語
關鍵詞：中學生網絡成癮心理干預
隨著網絡時代的到來，互聯(lián)網事業(yè)在我國迅猛發(fā)展。它在給社會帶來進步的同時也產生了一些負面效應，其中之一就是有許多中學生沉溺于網絡而不能自拔，不少人還患上了網絡性心理障礙，即“網癮”。第12次CNNIC調查結果顯示，在我國，目前登記注冊的網站已有62萬多家，上網人數(shù)達到8700多萬，其中35歲以下的青少年占82%，18至24歲的年輕人所占比例最高，中學生所占比例最多，達到了30.1%，未成年人占17.3%。按照上網人群中網絡心理障礙者的比例約為6%的標準，我國青少年網絡心理障礙者的數(shù)量至少在400萬人以上。患有網絡成癮的中學生，學習成績急劇滑坡，行為變異，心理錯位，其身心健康受到了很大傷害。所以，對中學生網絡成癮進行心理干預已成為中學教育工作的一個必要措施。
一、網絡成癮
1.網絡成癮的定義
網絡成癮的概念最早由Goldberg提出。［1］Young通過研究，［2］證實了這一現(xiàn)象的存在，同時指出，網絡成癮是在無成癮物質條件下的上網行為沖動失控的現(xiàn)象，它主要表現(xiàn)為由于過度和不當?shù)厥褂镁W絡而導致個體明顯的社會、心理功能的損害，［3］并伴隨有和上網有關的耐受性、戒斷反應以及強迫等。參照國際衛(wèi)生組織對于成癮的定義，周倩［4］將網絡成癮定義為：由重復地使用網絡所導致的一種慢性或周期性的著迷狀態(tài)，并產生難以抗拒的再度使用的欲望。同時會產生想要增加使用時間的張力與耐受性、克制、退癮等現(xiàn)象，對上網所帶來的會一直有心理與生理上的依賴。
基于以上研究，我們可以將中學生網絡成癮特指為，中學生由于過度地和不當?shù)厥褂镁W絡而導致的一種難以抗拒再度使用網絡的著迷狀態(tài)，并影響到其正常的學習和生活。
2.網絡成癮的危害
網絡成癮者自身有一些軀體癥狀，如頭暈、心煩、胸悶氣憋、緊張性興奮、懶散等，并且與家長、朋友打電話或與朋友聚會次數(shù)減少，下網后變得空虛、失落，不愿與人交流?？梢?，網絡成癮傾向影響了中學生的身體健康、學業(yè)進步和人際責任感。
（1）對身心健康的損害。網絡成癮可造成視力下降，肩酸腰痛，頭痛和食欲不振以及其他癥狀。據(jù)調查，［5］常用電腦的人中感到眼睛疲勞的占83%，肩酸腰痛的占63.9%，頭痛和食欲不振的則占56.1%和54.4%。此外，長時間僵坐在電腦前會使個體缺乏適當?shù)腻憻挘菀滓鹜箨P節(jié)綜合癥、背部扭傷等不良身體反應。這對于成長發(fā)育中的中學生來說危害更為嚴重。網絡成癮還會對其心理造成一定的影響。網絡成癮的中學生一旦停止上網，會產生不安、焦躁、失眠、情緒低落、心情不佳、思維遲鈍等癥狀。長期處于這種狀態(tài)的中學生自然不能正常地學習生活，嚴重的會出現(xiàn)人格扭曲，甚至自殺。
（2）對家庭和社會的危害。網絡成癮者的網上樂趣是以支付巨額上網費用為前提的，有些中學生沒有獨立的經濟來源，為了達到上網目的，往往會挖空心思———欺騙、敲詐勒索、偷竊甚至搶劫。這給家庭帶來了陰影，給社會增加了不安定因素。目前，由于網絡成癮而引起的學生問題行為已日趨增多。
3.網絡成癮的原因
（1）網絡自身的誘惑。網絡有其吸引人的許多特點，如新鮮感、可操作性、虛擬性等。其中最吸引人的特點是它的虛擬性。在網絡的虛擬環(huán)境中，人的內心準則和社會規(guī)范的制約性大大削弱或不復存在，人們的網上行為表現(xiàn)出一種解除抑制的特點，可以隨心所欲地發(fā)表自己的言論，做出許多平常想做而不敢做的事情。中學生在家受父母監(jiān)管，在校受校規(guī)校紀及老師的制約，一旦上網就覺得真正進入了自由天地。這種感覺是現(xiàn)實生活中難以找尋的。另一方面，互聯(lián)網上充斥著各種黃色、暴力內容，這對正處于性意識覺醒、成熟但通過正當渠道無法獲得性知識的青少年來說是一種極具誘惑力的途徑。
（2）網絡的相關法規(guī)不健全。青少年是上網的主力軍。盡管我國已實施了《互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所管理條例》，但在各地并沒有得到很好的貫徹執(zhí)行，對網吧的管理依然存在漏洞。不少網吧經營管理人員缺乏必要的專業(yè)技術和法律知識，網絡安全意識淡薄，在實際經營中疏于管理。有關部門在日常監(jiān)管中也存在權限交叉、職責不清的狀況，給違法經營者以可乘之機。有的網吧無視《互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所管理條例》的規(guī)定，仍然對18歲以下未成年人開放，使一些青少年沉迷其中。
（3）家庭環(huán)境的影響。一些家長對孩子缺乏教育和關心，一味在物質上滿足孩子的要求，而忽視了他們的心理問題，使不少青少年將網絡當作發(fā)泄情緒的場所。網絡成癮問題的背后很大程度上反映了教育，特別是家庭教育的失敗。［6］很多父母的教育方法存在問題導致孩子成為網癮患者，他們只懂得限制子女上網，而不懂得如何轉移子女對上網的注意力，培養(yǎng)子女新的愛好。不僅如此，一些家長也被網絡所俘獲，甚至也患上網絡成癮癥，身處此境中的孩子難免不受影響。
（4）上網者自身因素。國內外調查顯示，［7］性格內向敏感、交際困難的人容易上網成癮。當前中學生面臨沉重的學習壓力，無論在學校還是在家中都很難保證有真正屬于自己的空間，因而很容易在網上尋找屬于自己的港灣。許多中學生把網絡世界當成逃避現(xiàn)實的地方，當他們家庭不和睦或生活學習中遇到不順心的事情時，就會到網吧中去宣泄。
二、心理干預
心理干預是指在心理學理論指導下，對個體或群體的心理健康問題和行為施加策略性影響，使之發(fā)生指向預期目標變化的活動。網絡成癮心理干預法的適用對象是確已上網成癮的學生。常用的幾種心理干預法有：
1.強化干預
強化是使有機體增強某種反應重復可能性的力量，它可以分為獎勵與懲罰兩種。在實際操作中，這種干預方法使用最為普遍，效果也最好。在網絡成癮的干預中，獎勵的使用條件是一旦發(fā)現(xiàn)成癮學生有了減少上網的行為時，就給予獎勵、表揚或肯定性評價。懲罰的使用條件是一旦發(fā)現(xiàn)成癮學生上網時間增加時，立即給予處罰。處罰可以是物質性的，如取消他獲得他最想要的東西的權利，也可以是精神上的，如校紀處分等。
2.厭惡干預法
厭惡干預指采用懲罰性的厭惡刺激來減少或消除一些適應不良行為的方法。常用做法有橡皮圈拉彈法、不贊成干預、內隱致敏法等。
（1）橡皮圈拉彈法。是由成癮學生預先在自己手腕上套上一根橡皮圈，當他坐到電腦前準備上網時，自己用力拉彈手腕上的橡皮圈，使其手腕有強烈的疼痛感，從而提醒自己下網。也可借助外力如鬧鐘發(fā)出尖利的噪音，來促使自己停止上網。
（2）社會不贊成厭惡干預。主要是運用圖片、影視、輿論等手段，使學生在上網的同時產生一種來自社會的壓力，并在心理上造成威懾和畏懼心理，從而達到戒除網癮的一種干預方法。
（3）內隱致敏法。又叫想象性厭惡干預，是指用想象上網的過程和結果的辦法，使自己對上網感到厭惡感，從而逐步減少上網時間直至戒除網癮的一種干預方法。這種方法可與橡皮圈拉彈法結合使用，效果會更好。
3.轉移注意力法
學?；虬嗉壨ㄟ^組織各類有意義的文體活動，讓成癮學生參與其中，從而轉移他的注意力和減輕他對網絡的迷戀程度的一種干預方法。
4.替代、延遲滿足法
一方面學校和老師要幫助學生培養(yǎng)替代活動（其感興趣的課外活動）吸引其注意力，并弄清他的上網習慣，然后使其反其道而行之，在原來上網的時間里做其他事情。另一方面，了解問題學生的上網時間（起初要控制上網時間，不必絕對戒除)，將其上網總時間列表，納入周計劃，在可以控制的前提下，逐步減少上網時間最終實現(xiàn)戒除網絡成癮的目標。
5.團體輔導法
將患有網絡成癮癥的學生組合成一個團體由富有經驗的老師作為指導者，運用團體動力理論做理論基礎，綜合運用團體咨詢的原則和各種方法，達到使參加團隊的成員整體戒除網癮的目標。團體輔導所具有的特點決定其對網絡依賴具有良好的干預效果。首先，團體成員之間的認同感對于團體成員在認知和行為上的改變有著巨大的支持作用。團體成員“能夠認識到別人也有跟自己相同的問題，自己支持別人，也得到別人的支持，從而獲得道義心，可以增進信心”。其次，團體咨詢可以使網絡成癮的學生獲得安全感。網絡成癮的學生因對自身的網絡使用不當問題投入較多關注，而忽視自身其他方面的優(yōu)勢及能力，團體咨詢可以使其注意到自己的能力，對團體其他成員的成長有所貢獻，也可以增強自信心和安全感。再次，團體成員們共同簽署的契約，對團體成員有強烈的約束作用，同伴之間既有支持又有監(jiān)督。網絡成癮的學生在團體中做出改變不當行為的承諾后，會因團體的監(jiān)督作用而努力維護自己的諾言，由此使行為的改變得到長期的堅持和鞏固。
陷入網絡依賴或成癮的學生，往往反映了其現(xiàn)實生活的某些需要得不到滿足，禁止或減少上網行為雖然必要，但從源頭解決問題才是根本。所以，應針對不同的網絡成癮原因，采取不同的干預方法。值得一提的是，對中學生的網絡成癮，重點應放在預防，而不只是對網絡成癮學生的補救性矯治。
參考文獻：
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［5］今晚網絡.使用電腦應注意健康［JPOL］.2002，（6）.
