發(fā)布時間：2023-03-15 15:01:46
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網(wǎng)絡(luò)與信息論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)條件下，探究式課堂教學(xué)模式的研究，就是把網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)作為促進學(xué)生自主學(xué)習(xí)的認知工具和情感激勵工具，以探究為主的教學(xué)，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與課程的整合。我校作為省級重點學(xué)校，已建成比較先進的校園網(wǎng)絡(luò)，學(xué)校網(wǎng)站已頗有水準(zhǔn)，百兆寬帶接入。前年，我校各個教室都已經(jīng)安裝了電子白板教學(xué)設(shè)施，這對各學(xué)科運用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進行教學(xué)提供了很好的先決條件。結(jié)合我校實際，我對運用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進行探究式教學(xué)有以下幾點認識：
（1）處理好教師、學(xué)生、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)之間的關(guān)系。“師者，所以引路，開竅，促進也；學(xué)者，所以體驗，探究，創(chuàng)新也。”教師要充分發(fā)揮“信息源”的作用，變教為導(dǎo)，對學(xué)生進行啟發(fā)誘導(dǎo)，成為學(xué)生學(xué)習(xí)的“引路人”。學(xué)生要充分發(fā)揮學(xué)習(xí)的主動性與積極性，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體性、民主性、合作性，變學(xué)為思，變學(xué)為悟，在教師的引導(dǎo)下自己去研究問題，尋找答案。而網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)則要作為學(xué)生進行探究學(xué)習(xí)的認知工具、輔助工具。
（2）創(chuàng)設(shè)生動的教學(xué)情境。結(jié)合學(xué)校實際，作為網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)教師，在學(xué)科課堂教學(xué)中一定會運用到網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，所以我們每節(jié)課都是使用課件、學(xué)件進行教學(xué)，這樣就改變了以往單一的教材形式，提高了課堂的表現(xiàn)力，拉近了課堂與生活的關(guān)系，同課件的生動展示相比，課本上的理論知識就更顯枯燥，所謂"知之者不如好之者,好之者不如樂之者。"在這種生動的教學(xué)情境中，就彌補了學(xué)生由于實際體驗不足，所造成的教材知識理解困難的局面，而且能更好的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機和學(xué)習(xí)興趣，從而使課堂教學(xué)達到更好的效果。
（3）網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)勢。在課堂教學(xué)中，運用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不僅是教學(xué)手段的改變，而且是學(xué)生學(xué)習(xí)方式的改變；網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不再僅僅作為輔助工具，而是利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)所提供的自主線索，多重交互，合作學(xué)習(xí)，資源共享等學(xué)習(xí)環(huán)境，把學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性調(diào)充分動起來，鍛煉學(xué)生的創(chuàng)新思維和實踐能力。
2預(yù)習(xí)的好幫手
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，學(xué)生對知識的獲取并不局限于粉筆、黑板、教材等傳統(tǒng)教學(xué)工具，網(wǎng)絡(luò)平臺的運用會讓學(xué)生收獲更為豐富多彩。如：在語文學(xué)科教學(xué)中，教師安排下一節(jié)課宋詞“聲聲慢”的預(yù)習(xí)任務(wù)，可以讓學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)去了解，作者的生平、人生際遇，以及此首詞寫作的年代背景等，這樣，在教師授課時，學(xué)生就能更好的體會此首詞的意境及作者想要表達的情感，從而達到事半功倍的效果。師生交流的好工具。在課下師生可以通過在線即時交流工具及時解疑答惑，合作學(xué)習(xí)，并共享資源。利用學(xué)件學(xué)生進行自主學(xué)習(xí)。在實踐課中，教師可以制作學(xué)件讓學(xué)生自學(xué)，學(xué)生在觀看學(xué)件演示的過程中自己發(fā)現(xiàn)操作的重難點和易錯點，并且總結(jié)經(jīng)驗，這樣可以培養(yǎng)學(xué)生探索學(xué)習(xí)的能力，充分發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)過程中的主體地位。
3不要讓網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)成為累贅
使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的目的就是能很好的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機，培養(yǎng)興趣，創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，而不能過多的依賴或側(cè)重網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，從而導(dǎo)致課堂的教學(xué)重點有失偏頗。因此，我們要科學(xué)、合理地運用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，并且依據(jù)教學(xué)內(nèi)容對教學(xué)媒體進行優(yōu)化組合,從而高效的完成我們的教學(xué)任務(wù)。
4總結(jié)
隨著我國各行業(yè)向信息化社會邁進，在全國范圍利用計算機網(wǎng)絡(luò)進行各類犯罪活動的案件每年以30%的速度遞增。利用計算機網(wǎng)絡(luò)進行犯罪的案件，在校園系統(tǒng)中也不斷出現(xiàn)。防微杜漸做好計算機信息系統(tǒng)安全至關(guān)重要。目前學(xué)校內(nèi)信息系統(tǒng)所面臨的威脅基本上可分為兩種：一是對系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息的威脅；二是對網(wǎng)絡(luò)中設(shè)備的威脅。針對網(wǎng)絡(luò)安全威脅隱患主要有四個方面：
1.計算機網(wǎng)絡(luò)病毒的危害。
在危及信息系統(tǒng)安全的諸多因素中，計算機病毒一直排在首要的防范對象之列，日益增加的無孔不入的計算機網(wǎng)絡(luò)病毒，就對網(wǎng)絡(luò)計算機安全運行構(gòu)成了最為常見、最為廣泛的每日每時、無處不在的頭號威脅。計算機病毒發(fā)作輕則在硬盤刪除文件、破壞盤上數(shù)據(jù)、造成系統(tǒng)癱瘓、造成無法估量的直接和間接損失。嚴(yán)重的情況下會影響教學(xué)管理，校內(nèi)信息等難以彌補的延續(xù)后果。
2.人為的無意失誤。
如操作員安全配置不當(dāng)，造成的安全漏洞。用戶安全意識不強，用戶口令選擇不慎，用戶隨意將自己的帳號轉(zhuǎn)借他人或與別人共享等都會對信息系統(tǒng)安全帶來威脅。
3.人為的惡意攻擊。
這是計算機網(wǎng)絡(luò)所面臨的最大威脅。黑客的攻擊和計算機犯罪就屬于這一類。這類攻擊有兩種情況：一種是主動攻擊。它以各種方式有選擇地破壞重要數(shù)據(jù)信息的完整；另一種是被動攻擊。它是在不影響網(wǎng)絡(luò)正常工作的情況下，進行截獲、竊取、破譯以獲得重要機密信息。這兩種情況的攻擊都會對計算機信息系統(tǒng)造成極大的危害，并導(dǎo)致機密數(shù)據(jù)的泄露。
4.操作系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)軟件的漏洞和"后門"。
當(dāng)前計算機的操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)軟件不可能是百分之百的無缺陷和無漏洞，然而這些漏洞的缺陷恰恰是黑客進行攻擊的首選目標(biāo)，另外，軟件的"后門"都是軟件公司設(shè)計編程人員為了自己方便而設(shè)置的，一般不為外人所知，但一旦"后門"洞開，其后果將不堪設(shè)想。
二、安全措施
針對學(xué)校里使用的各類信息管理系統(tǒng)，要構(gòu)建完善的校園系統(tǒng)安全體系，網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)主要包括以下幾方面內(nèi)容：應(yīng)用防病毒技術(shù)，建立全面的網(wǎng)絡(luò)防病毒體系；應(yīng)用防火墻技術(shù)，控制訪問權(quán)限、實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全集中管理，必要時采用內(nèi)網(wǎng)與外部網(wǎng)絡(luò)的物理隔離，根本上杜絕來自internet的黑客入侵；應(yīng)用入侵檢測技術(shù)保護主機資源，防止內(nèi)部輸入端口入侵；應(yīng)用安全漏洞掃描技術(shù)主動探測網(wǎng)絡(luò)安全漏洞，進行定期網(wǎng)絡(luò)安全評估與安全加固；應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)安全緊急響應(yīng)體系，做好日常數(shù)據(jù)備份、防范緊急突發(fā)事件。
1.建立網(wǎng)絡(luò)防病毒體系。
在校園網(wǎng)絡(luò)中要做好對計算機病毒的防范工作，首先要在校園系統(tǒng)內(nèi)部制定嚴(yán)格的安全管理機制，提高網(wǎng)絡(luò)管理人員和系統(tǒng)管理員的防范意識，使用正版的計算機防毒軟件，并經(jīng)常對計算機殺毒軟件進行升級。
2.建立防火墻體系。
防火墻是一個用以阻止網(wǎng)絡(luò)中的黑客訪問某個機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的屏障，也可稱之為控制進/出兩個方向通信的門檻。在網(wǎng)絡(luò)邊界上通過建立起來的相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)通信監(jiān)控系統(tǒng)來隔離內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)，以阻擋來自外部網(wǎng)絡(luò)的侵入，使內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全有了很大的提高。
3.建立入侵檢測系統(tǒng)。
入侵檢測系統(tǒng)是近年出現(xiàn)的新型網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，目的是提供實時的入侵檢測及采取相應(yīng)的防護手段，記錄證據(jù)用于跟蹤和恢復(fù)、斷開網(wǎng)絡(luò)連接等。實時入侵檢測能力之所以重要是因為它能夠?qū)Ω秮碜詢?nèi)外網(wǎng)絡(luò)的攻擊。其次是因為它能夠縮短黑客入侵的時間。在需要保護的主機網(wǎng)段上安裝入侵檢測系統(tǒng)，可以實時監(jiān)視各種對主機的訪問請求，并及時將信息反饋給控制臺，這樣全網(wǎng)任何一臺主機受到攻擊時系統(tǒng)都可以及時發(fā)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝網(wǎng)絡(luò)入侵檢測系統(tǒng)后，可以有效的解決來自網(wǎng)絡(luò)安全多個層面上的非法攻擊問題。它的使用既可以避免來自外部網(wǎng)絡(luò)的惡意攻擊，同時也可以加強內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全管理，保證主機資源不受來自內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全威脅，防范住了防火墻后面的安全漏洞。
4.建立安全掃描系統(tǒng)。
安全掃描技術(shù)是又一類重要的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)。安全掃描技術(shù)與防火墻、入侵檢測系統(tǒng)互相配合，能夠有效提高網(wǎng)絡(luò)的安全性。通過對網(wǎng)絡(luò)的掃描，網(wǎng)絡(luò)管理員可以了解網(wǎng)絡(luò)的安全配置和運行的應(yīng)用服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)安全漏洞，客觀評估網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險等級。網(wǎng)絡(luò)管理員可以根據(jù)掃描的結(jié)果更正網(wǎng)絡(luò)安全漏洞和系統(tǒng)中的錯誤配置，在黑客攻擊前進行防范。如果說防火墻和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)是被動的防御手段，那么安全掃描就是一種主動的防范措施，可以有效避免黑客攻擊行為,做到防患于未然。
5.建立計算機災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)。
災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)是為了保障計算機系統(tǒng)和業(yè)務(wù)在發(fā)生災(zāi)難的情況下能夠迅速地得以恢復(fù)而建立的一套完整的系統(tǒng)。它包括備份中心、計算機備份運行系統(tǒng)、可根據(jù)需要重置路由的數(shù)據(jù)通訊線路、電源以及數(shù)據(jù)備份等。此外災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)還應(yīng)當(dāng)包括對該系統(tǒng)的測試和對人員的培訓(xùn)，這將有助于參與災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員能夠更好地對災(zāi)難的發(fā)生做出合理的響應(yīng)。
三、結(jié)語
1.1選擇合適匹配的節(jié)點組建網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈
在網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈形成階段，組建網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的網(wǎng)絡(luò)信息主體需要信息供求相匹配、利益訴求相吻合、技術(shù)水平相一致，并認同相同的運行規(guī)則，因此，需要選擇合適、相互匹配的節(jié)點來組建信息生態(tài)鏈，否則無法形成網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈。
1)網(wǎng)絡(luò)信息主體要調(diào)查了解其他主體的相關(guān)狀況。網(wǎng)絡(luò)信息主體在與其他主體進行信息交流、組建網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈之前，可事先對潛在的、可能與之組建鏈的主體進行調(diào)查了解，考察這些網(wǎng)絡(luò)信息主體的信息供給能否滿足自身的信息需求或自身的信息供給能否滿足其信息需求;考察這些網(wǎng)絡(luò)信息主體的利益訴求是否與自身相吻合，能夠達到利益的協(xié)調(diào)和平衡;考察網(wǎng)絡(luò)信息主體間所使用的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)是否兼容且基本水平相當(dāng);考察這些網(wǎng)絡(luò)信息主體是否都能夠認同某一運行規(guī)則，并按照這一規(guī)則參與信息流轉(zhuǎn)活動。尤其是在網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈形成階段起主導(dǎo)作用的網(wǎng)絡(luò)信息主體，一定要認真了解其他潛在節(jié)點的相關(guān)狀況，選擇合適的節(jié)點與之組建網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈。部分有條件的組織型網(wǎng)絡(luò)信息主體甚至可以建立相應(yīng)的評價指標(biāo)來考核潛在節(jié)點，并擇優(yōu)與之建立信息流轉(zhuǎn)關(guān)系。
2)網(wǎng)絡(luò)信息主體之間可建立試合作關(guān)系來測試彼此之間的匹配度。網(wǎng)絡(luò)信息主體在充分了解潛在節(jié)點的狀況以后，可擇優(yōu)與部分潛在節(jié)點建立試合作關(guān)系，通過嘗試性的信息流轉(zhuǎn)來進一步考察主體之間的適合匹配程度。試合作較為成功的網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈，鏈上主體可考慮從試合作關(guān)系逐漸轉(zhuǎn)換為正式合作關(guān)系，逐步建立一些初級的、穩(wěn)定性逐漸加強的共生關(guān)系、互動關(guān)系和互惠關(guān)系，同時嘗試性地吸納新的適合匹配的網(wǎng)絡(luò)信息主體，以壯大網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈，使其不斷發(fā)展進入繁衍階段。試合作不成功的網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈，可替換新節(jié)點重新建立試合作關(guān)系，直至選擇到合適的節(jié)點為止。
1.2激發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息主體的信息交流需求
網(wǎng)絡(luò)信息主體的信息交流需求以及由主體利益訴求心理所引發(fā)的信息交流需求是網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈形成的直接動力和根源所在，是網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈形成的重要拉動力量。因此在網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈形成階段要注重網(wǎng)絡(luò)信息主體信息交流需求的激發(fā)和培養(yǎng)，來拉動網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的形成。
1)網(wǎng)絡(luò)信息主體要注重挖掘和表達自身的信息交流需求。網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)系統(tǒng)中，每個網(wǎng)絡(luò)信息主體都具有信息交流需求，主體要注重對自身信息交流需求的挖掘，歸納總結(jié)出自身的信息交流需求產(chǎn)生的動因、產(chǎn)生的時間、需求的內(nèi)容、需求的形式等。同時，在網(wǎng)絡(luò)上通過各種方式將自身的信息交流需求表達出來，讓其他網(wǎng)絡(luò)信息主體有所了解，使其能夠與自身所掌握的信息或自身的信息交流需求進行匹配。在兩者相匹配的情況下，就能激發(fā)主體之間的信息交流，促進網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的形成。
2)主導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)信息主體要注重激發(fā)和培養(yǎng)其他主體的信息交流需求。與其他普通的網(wǎng)絡(luò)信息主體相比，主導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)信息主體作用關(guān)鍵且有能力去激發(fā)和培養(yǎng)其他主體的信息交流需求。因此，這些網(wǎng)絡(luò)信息主體要注重對其他主體信息的搜集，并對搜集的各種信息進行挖掘分析，以了解其他主體的信息交流需求，以及產(chǎn)生需求的內(nèi)在動因;結(jié)合自身能力，選擇合適的節(jié)點滿足其需求，并達到自身需求滿足的目的，建立網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈。
1.3充分利用外力的推拉作用
促使網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈形成的外力包括:政府政策、第三方機構(gòu)以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。這些外力能對網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的形成起到較大的推動或拉動作用。因此，要充分利用這些外力的推拉作用，促使、加快網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的形成。政府可通過頒布各種財政稅收、金融貸款、主體準(zhǔn)入方面的優(yōu)惠扶持政策措施來拉動網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的形成。自身質(zhì)量較高的組織型網(wǎng)絡(luò)信息主體要充分利用政府提供的各種優(yōu)惠扶持措施，聯(lián)合其他主體形成網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈。第三方機構(gòu)通過制定行業(yè)規(guī)則、公布行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、未來發(fā)展趨勢等，約束網(wǎng)絡(luò)信息主體信息活動并為網(wǎng)絡(luò)信息主體提供各種信息，促進和拉動行業(yè)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)信息主體要在相關(guān)機構(gòu)制定的行業(yè)規(guī)則下，通過了解機構(gòu)發(fā)展的行業(yè)狀況、未來發(fā)展趨勢等，結(jié)合自身的特色，主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的形成或主動參與到合適自身的網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的形成活動中。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈形成的基礎(chǔ)和支撐，技術(shù)的不斷革新對鏈的形成起到較好的推動或引導(dǎo)作用。網(wǎng)絡(luò)信息主體要不斷革新自身所應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，為新的網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的形成作好準(zhǔn)備。
2網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈擴張階段培育策略
網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈形成以后，開始快速繁衍，進入擴張階段。在這一階段，網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的發(fā)展速度不斷加快，越來越多的網(wǎng)絡(luò)信息主體加入到該條網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈中，鏈的規(guī)模不斷擴展;節(jié)點實力要得到較大的提升，創(chuàng)造的價值要不斷增加;在節(jié)點間需要形成良好、穩(wěn)固的協(xié)作共生關(guān)系?；诖?，該階段的培育策略如下。
2.1主導(dǎo)性節(jié)點要注重和加強自身的發(fā)展
1)選擇正確的發(fā)展方向。主導(dǎo)性節(jié)點發(fā)展方向的選擇具有十分重要的意義，它關(guān)系到節(jié)點將如何發(fā)展，也會影響到整條鏈的發(fā)展方向。主導(dǎo)性節(jié)點在選擇發(fā)展方向時，因結(jié)合自身的特點、功能應(yīng)用狀況、已經(jīng)擁有和能夠獲得的資源、節(jié)點的外部環(huán)境等多個方面綜合考慮來選定自身的發(fā)展方向。此外，主導(dǎo)性節(jié)點在選擇發(fā)展方向時，還要考慮到鏈上其他節(jié)點的發(fā)展情況和方向的選擇，以及所在網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的類型、特點和未來發(fā)展趨勢，與之大致保持一致。如果節(jié)點之間的發(fā)展方向以及節(jié)點與鏈之間的發(fā)展趨勢存在較大的沖突，不僅不利于節(jié)點自身的發(fā)展，使節(jié)點發(fā)展受到種種限制，而且會影響到節(jié)點之間的聯(lián)盟與合作，嚴(yán)重狀況下甚至?xí)?dǎo)致整條鏈的解散和消亡。此外，在確定發(fā)展方向時，節(jié)點應(yīng)首先制定出發(fā)展方向的幾種備選方案，然后通過反復(fù)的比較和評價，選擇出最優(yōu)的發(fā)展方向，并注重發(fā)展方向的可行性。
2)找準(zhǔn)自身的網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)位并不斷鞏固和調(diào)整。主導(dǎo)性節(jié)點要找準(zhǔn)自身的生態(tài)位，并確保生態(tài)位的明確清晰。具體而言，節(jié)點首先應(yīng)檢查自身是否具有明確清晰的定位，如果沒有則應(yīng)根據(jù)自身的性質(zhì)、在網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈上所處位置、鏈上分工的要求、自身的信息能力等，確定自己的網(wǎng)絡(luò)信息功能生態(tài)位，然后，根據(jù)功能生態(tài)位的定位狀況，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈和網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)環(huán)境的資源狀況、節(jié)點自身的發(fā)展方向、節(jié)點的特色和競爭能力，確定節(jié)點的資源生態(tài)位和時空生態(tài)位。節(jié)點找準(zhǔn)自己的網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)位后，要在節(jié)點、鏈和環(huán)境的不斷變化發(fā)展之中保持生態(tài)位的合理性和環(huán)境適應(yīng)性，就必須要鞏固和調(diào)整自身的生態(tài)位，以便不斷完善，形成優(yōu)勢。其中，網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)位的鞏固要注意以下幾點:一是鞏固自身基礎(chǔ)性的發(fā)展空間，注重自身角色、功能的不斷完善和資源的獲得和可持續(xù)利用。二是注重培養(yǎng)自身的競爭優(yōu)勢，通過競爭優(yōu)勢來鞏固自身網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)位。網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)位的調(diào)整包括生態(tài)位的擴展、壓縮和移動。生態(tài)位擴展可以通過以下幾種方式實現(xiàn):一是隨著節(jié)點自身的不斷發(fā)展和實力增強，節(jié)點可以在已有的網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)位基礎(chǔ)上開發(fā)出新的網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)位，包括創(chuàng)造出新功能、承擔(dān)新角色、引入新資源和擴展新的信息時空。二是通過節(jié)點競爭力的增強，獲取或占據(jù)原本屬于其他主體的資源和信息活動時間空間。三是通過節(jié)點之間的合作，通過共享來獲取新的資源和時空范圍。在主導(dǎo)性節(jié)點發(fā)展過程中，可能會出現(xiàn)生態(tài)位壓縮的狀況。一是節(jié)點與同類節(jié)點之間重疊度較大，競爭日益激烈時，節(jié)點為了避免過度競爭而壓縮自身的生態(tài)位。這時，節(jié)點應(yīng)該撤銷對競爭過于激烈的功能、角色的掌握、資料的占有以及信息活動時間空間的占據(jù)，取消相對劣勢的功能和角色以及為這些功能角色的實現(xiàn)所投入的資源、時間和應(yīng)用的空間，將資源、時間和空間都投入到具有優(yōu)勢的功能和角色中來，塑造自身的核心競爭力。二是當(dāng)節(jié)點的某些功能角色難以實現(xiàn)、某些資源占有和利用的難度和成本加大、開展信息活動的某些時間和空間難以得到保障時，節(jié)點需要壓縮自己的生態(tài)位。這時，節(jié)點需要從可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，綜合衡量實現(xiàn)這些功能角色、獲得這些資源、時間空間的利弊，去除掉一些不必要的投入，減輕節(jié)點的運營負擔(dān)。節(jié)點網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)位的移動一般發(fā)生在節(jié)點自身或其他與該節(jié)點聯(lián)系緊密的節(jié)點或節(jié)點環(huán)境發(fā)生突變時，這時，節(jié)點為謀求新的發(fā)展，就必須抓住機遇，開辟新的生態(tài)位?？傊?jié)點應(yīng)該結(jié)合自身發(fā)展的需要和特點選取適合自身的、能促進節(jié)點發(fā)展的生態(tài)位調(diào)整策略。
2.2加強集聚主體間的協(xié)作
在擴張階段，不斷會有主體集聚到網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈中，鏈的規(guī)?？焖贁U大。但僅僅是主體的集聚還遠遠不夠，還要在集聚主體間建立協(xié)作機制，確保網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的正常運行，結(jié)構(gòu)不斷完善，并創(chuàng)造更高的價值。鏈上節(jié)點間需建立的協(xié)作機制包括兩個方面:價值分配機制、信任依賴機制。合理的價值分配機制不僅是網(wǎng)絡(luò)信息主體集聚到網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈上的前提，也是節(jié)點之間信息交流、相互協(xié)作的前提。價值分配機制的建立要注意以下幾個方面:第一，對各種類型的價值進行分配。網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈所產(chǎn)生的價值包括經(jīng)濟價值、文化價值、素質(zhì)價值以及形象價值4種形式，在建立價值分配機制時，要注意考慮各個形式價值分配的合理性、不同形式價值之間分配的合理性以及整個價值分配的合理性。第二，在不損害鏈的利益和目標(biāo)的情況下盡量滿足各個節(jié)點的價值需求。要盡量考慮到各個節(jié)點的價值需求并予以滿足，既提高價值分配的效率和價值的利用率，又提高網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的和諧度。第三，要充分利用價值的共享性進行共享式分配。在4種形式的價值中，文化價值、素質(zhì)價值和形象價值是具有共享性的。這些價值在分配時，要盡最大可能的共享分配，提高價值分配范圍和利用率。第四，不斷調(diào)整價值分配機制。在價值分配機制形成以后要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的演進情況，對分配機制進行調(diào)整和維護，使其能夠不斷滿足節(jié)點新的需求，自身不斷合理優(yōu)化。節(jié)點間需建立信任依賴機制，減少節(jié)點之間的不確定性、降低節(jié)點之間交互成本、提升節(jié)點之間合作的廣度和深度。第一，信任依賴機制的建立是一個長期的過程。信任可以分為3種類型:基于制度的信任、基于認同的信任和基于信譽的信任?；谥贫鹊男湃问且环N外在的強制力，因為該強制力的存在使交易者的行為被限定在可預(yù)期的范圍之內(nèi)，因而值得信任?；谡J同的信任指具有共同偏好和利益的人之間的信任。基于信譽的信任是指一個人為了長遠利益而自愿選擇放棄眼前騙人的機會。一般來說，節(jié)點之間的信任依賴機制應(yīng)該經(jīng)過一個基于制度的信任到基于認同的信任，再到基于信譽的信任的建設(shè)過程。第二，節(jié)點要注重自身信譽的提升?；谛抛u的信任是一種較為理想的信任依賴狀態(tài)，在這種狀態(tài)下，節(jié)點能夠自愿地遵守當(dāng)前的規(guī)則、制度，能夠在網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈上創(chuàng)造一種良好的協(xié)作氛圍，有利于協(xié)作的實現(xiàn)和穩(wěn)固。
2.3注重資源的積累
資源是網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈及鏈上各主體開展各項信息活動的基礎(chǔ)，也是鏈和主體生存發(fā)展的前提條件。網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈擴張階段規(guī)模的急劇擴大必須大量的信息、人力和資金資源作為支撐。首先，網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈本質(zhì)上是一條信息流轉(zhuǎn)鏈，信息是鏈上最關(guān)鍵、最核心的資源，是其他一切資源的基礎(chǔ)。信息的積累不僅為節(jié)點的信息活動提供必要的信息，也是信息再生產(chǎn)和再創(chuàng)造的基礎(chǔ)。因此，網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈上各節(jié)點要注重采用網(wǎng)絡(luò)檢索、門戶網(wǎng)站及論壇搜集、節(jié)點交流搜集、在線問卷調(diào)查等方法對日常信息進行搜集和整理;加強節(jié)點之間信息的共享，減少單個節(jié)點信息搜集工作量，擴大節(jié)點的信息擁有量，提升信息利用效率。其次，網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈上大多數(shù)的信息活動和創(chuàng)新活動都需要人來完成。人力資源是影響到網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈未來成長潛力的重要因素，高素質(zhì)的管理人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員在網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈和組織型節(jié)點演進過程中發(fā)揮了巨大作用。網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈要注重人才的集聚，尤其是組織型節(jié)點要注重人才的招聘、培養(yǎng)和利用。最后，資金也是網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈演進所必不可少的資源之一。網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈上資金的積累需要組織型節(jié)點來完成。因此，組織型節(jié)點要通過各種方式爭取到各種類型的融資，并對籌措到的資金進行有效的管理和利用，確保財務(wù)體系的有效運行，并能夠抵御各種財務(wù)危機。
3網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈整合階段培育策略
3.1主導(dǎo)性節(jié)點要注重自身結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化
在網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈整合階段，主導(dǎo)性節(jié)點要注重自身結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化，不僅能在網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈整合兼并過程中起到良好的引領(lǐng)作用和示范作用，而且能起到優(yōu)化整個網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的作用，使網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈順利地度過這一階段，盡快進入完備階段。
1)主導(dǎo)性節(jié)點要合理地設(shè)置各個信息處理部門，使各部門之間不存在信息處理功能的重疊，整個主體不存在信息處理功能的缺失;合理設(shè)置各個信息處理部門所承擔(dān)的職能和角色，既不能過大，導(dǎo)致部門工作難以開展，也不能過小，使得部門冗雜，降低信息流轉(zhuǎn)效率;去掉不必要的信息處理工序和信息處理部門;采用先進、功能強大的信息處理工具。
2)強大的主導(dǎo)性節(jié)點在整合階段會整合兼并其他一些弱小節(jié)點，自身結(jié)構(gòu)會發(fā)生變化。基于此，主導(dǎo)性節(jié)點要結(jié)合自身與鏈的狀況、節(jié)點間合作與競爭狀況、鏈與鏈之間的競爭狀況等不斷優(yōu)化調(diào)整自身結(jié)構(gòu)，直至網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈較為穩(wěn)定、節(jié)點自身不會發(fā)生較大變化為止。
3.2確保節(jié)點間整合兼并的適度合理性
在網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈整合階段，要確保節(jié)點間整合兼并的適度合理性，避免過度兼并融合，確保鏈結(jié)構(gòu)的合理性，具體包括兩個方面:第一，不同類節(jié)點間整合兼并的合理性，確保鏈長度適中;第二，同類節(jié)點間整合兼并的合理性，確保鏈寬度適當(dāng)。不同類節(jié)點間整合兼并合理性策略包括:①根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈所屬類型、功能、結(jié)構(gòu)、特點、運行效率等確定不同類節(jié)點的適合數(shù)量，即鏈的合理長度。②根據(jù)所確定的合理數(shù)量，在主導(dǎo)性節(jié)點的引導(dǎo)下，合理地在不同類節(jié)點之間進行整合兼并，例如由具有富余能力的、功能強大的節(jié)點兼并其上下游分工過細、不必要的輔節(jié)點等。③避免過度整合兼并，過度整合兼并會導(dǎo)致鏈的長度過短，專業(yè)化分工不明確，節(jié)點核心競爭力不強、業(yè)務(wù)活動分散，信息流轉(zhuǎn)不充分，也不利于網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的演進。同類節(jié)點間整合兼并合理性策略包括:①根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈上同類節(jié)點的多樣化需求，每一層級節(jié)點間競爭的激烈程度，上下游節(jié)點數(shù)量、信息能力匹配的合理程度，鏈上信息流轉(zhuǎn)速度和質(zhì)量的總體要求等確定網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈不同層次最適合的節(jié)點數(shù)量，即鏈各層級的合理寬度。②根據(jù)所確定的節(jié)點數(shù)量，進行同類節(jié)點間的整合兼并。③避免同類節(jié)點間過度整合兼并，某一層級節(jié)點數(shù)量過少，確保當(dāng)上游某一網(wǎng)絡(luò)信息主體功能崩潰時，下游主體仍可以從其他具有相似功能的主體那里獲取信息，網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈不會斷裂仍能正常運行，鏈結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性得以保證。
3.3優(yōu)化節(jié)點間關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈結(jié)構(gòu)的調(diào)整和節(jié)點間的整合兼并不僅不利于鏈上節(jié)點間關(guān)系的維持，也會影響到網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的穩(wěn)固，更有甚者，會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的斷裂。因此，在這一階段，網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈尤其要注重節(jié)點間關(guān)系的優(yōu)化，確保鏈上存活下來的節(jié)點之間能保持良好的關(guān)系，進而確保網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的順利演進。
1)在不同類節(jié)點之間建立互利共生關(guān)系。前一階段建立的價值分配機制、信任依賴機制，為節(jié)點間互利共生關(guān)系的建立創(chuàng)下良好基礎(chǔ)。在這一階段，除了要維護并優(yōu)化這兩種機制外，還需要構(gòu)建不同類節(jié)點間的戰(zhàn)略協(xié)同。各類節(jié)點戰(zhàn)略協(xié)同是指各類節(jié)點在發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展方向和資源配置方面，按照統(tǒng)一的計劃或意圖協(xié)調(diào)一致的行動，實現(xiàn)節(jié)點之間發(fā)展上的協(xié)同性。戰(zhàn)略協(xié)同是不同類節(jié)點實現(xiàn)并維持互利共生關(guān)系的重要要素之一。如果節(jié)點目標(biāo)、方向不一致，必然會發(fā)生沖突，會對互利共生關(guān)系的建立產(chǎn)生不利影響。此外，互利共生關(guān)系的建立還要求節(jié)點不僅關(guān)注自身所獲得的價值，還要關(guān)注共生節(jié)點能夠得到的價值，節(jié)點間形成一種利益、價值共贏的共同體。
2)同類節(jié)點之間宜建立適度競爭關(guān)系。同類節(jié)點之間的適度競爭能促進節(jié)點多樣化發(fā)展、信息流傳途徑的多樣化，能促使節(jié)點不斷加強自身的素質(zhì)能力、合理配置資源、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、注重技術(shù)創(chuàng)新，與時俱進不被淘汰。存在激烈競爭關(guān)系的同類節(jié)點可通過整合，減少同類節(jié)點的數(shù)量降低競爭程度，也可以通過采取生態(tài)位錯位策略來降低競爭的激烈程度。采用錯位策略，就是通過優(yōu)化、調(diào)整節(jié)點功能、資源、時間空間生態(tài)位，將同類節(jié)點之間生態(tài)位重疊的部分分離開來，使節(jié)點之間盡可能地減少生態(tài)位的重疊。具體而言，節(jié)點要結(jié)合自身生態(tài)位的優(yōu)勢，以及同類節(jié)點生態(tài)位占位情況，選擇自身已經(jīng)占據(jù)且競爭力相對較強的生態(tài)位，放棄不具優(yōu)勢或競爭太過激烈的生態(tài)位，或者尋找生態(tài)位的空缺，改變自身現(xiàn)有的生態(tài)位，占據(jù)空缺的生態(tài)位。處于強勢地位的節(jié)點適合采用前一種生態(tài)位優(yōu)化策略，處于弱勢地位的節(jié)點適合采用后一種生態(tài)位補缺策略。不存在競爭關(guān)系的同類節(jié)點間可以通過引入適當(dāng)競爭機制使節(jié)點之間存在適度競爭關(guān)系。例如，網(wǎng)絡(luò)信息消費者之間可能不存在競爭關(guān)系，而消費者最為關(guān)注的、最容易引起消費者之間競爭的就是信息的價格，因此可以在消費者之間引入價格競爭機制如競價銷售、拍賣等方式，使消費者之間存在適度的競爭或協(xié)同競爭。其他類型不存在競爭關(guān)系的節(jié)點之間可以采用優(yōu)勝劣汰、排位機制等方式使節(jié)點間產(chǎn)生競爭。
4網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈完備階段培育策略
網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈發(fā)展到完備階段，整條鏈成熟穩(wěn)定、完備有序，節(jié)點數(shù)量和鏈的規(guī)模達到最佳狀況，基本不再發(fā)生較大變化和調(diào)整，節(jié)點間形成良好的連續(xù)共生、互惠共生關(guān)系，在整個網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)系統(tǒng)中發(fā)揮自身獨特的價值。這一階段演進要面臨的最主要問題是如何使網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈維持在這一成熟穩(wěn)定的狀態(tài)中，不出現(xiàn)衰退或消亡。該階段的培育策略包括以下幾個方面。
4.1提高網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的穩(wěn)定性
網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的穩(wěn)定性是指處于平衡狀態(tài)中的網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈抵抗外界環(huán)境變化和干擾并維持穩(wěn)定狀態(tài)的能力。網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈穩(wěn)定性的提高可以通過提升鏈的自我調(diào)節(jié)能力、抵抗力穩(wěn)定性以及恢復(fù)力穩(wěn)定性來實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈自我調(diào)節(jié)能力的基礎(chǔ)是負反饋。負反饋是指使系統(tǒng)輸出的變動在原變動的方向上被減弱或逆轉(zhuǎn)的反饋。其作用是能夠使網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的抗干擾能力和應(yīng)變能力增強，反饋的結(jié)果是抑制和減弱最初發(fā)生變化的那種成分所發(fā)生的變化，使網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈在“理想狀態(tài)”附近獲得必要的穩(wěn)定。同時，網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈不同種類網(wǎng)絡(luò)信息主體組成越復(fù)雜、鏈的功能應(yīng)用越健全，自我調(diào)節(jié)能力也就越高。因此，網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈在成熟階段也要注意保持網(wǎng)絡(luò)信息主體的豐富多樣性，不斷優(yōu)化鏈的功能應(yīng)用;加強網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的對外交互。網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的穩(wěn)定性表現(xiàn)在兩個方面:抵抗力穩(wěn)定性和恢復(fù)力穩(wěn)定性。抵抗力穩(wěn)定性是指網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈抵抗外界干擾使自身結(jié)構(gòu)功能維持原狀的能力。抵抗力穩(wěn)定性與節(jié)點數(shù)量種類、信息流轉(zhuǎn)途徑以及信息流轉(zhuǎn)效率有關(guān)。節(jié)點數(shù)量種類越多，信息流轉(zhuǎn)途徑越多，信息流轉(zhuǎn)效率越高，抵抗力穩(wěn)定性就越高。因此，網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈在這一階段要注意保持鏈上主體的多樣程度、主體生態(tài)位的合理錯位、節(jié)點組合的科學(xué)性、網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈層次結(jié)構(gòu)的完整性以及信息流轉(zhuǎn)的高效性?；謴?fù)力穩(wěn)定性是指網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈?zhǔn)艿酵饨绺蓴_使自身結(jié)構(gòu)功能破壞后恢復(fù)原狀的能力?；謴?fù)力穩(wěn)定性的高低與外界干擾的大小、外界環(huán)境、鏈的結(jié)構(gòu)相關(guān)。外界干擾越小，網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的環(huán)境條件越好，鏈的結(jié)構(gòu)越簡單，鏈的恢復(fù)力穩(wěn)定性就越高。因此網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈在這一階段要不斷優(yōu)化穩(wěn)定自身的環(huán)境，查漏補缺，降低環(huán)境對網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的干擾強度。此外，由于鏈的結(jié)構(gòu)對抵抗力穩(wěn)定性和恢復(fù)力穩(wěn)定性存在相反的影響，因此，要注意平衡這兩者之間的關(guān)系，使鏈的結(jié)構(gòu)保持在最合適的狀態(tài)，確保網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈具有一定強度的抵抗力穩(wěn)定性和恢復(fù)力穩(wěn)定性。
4.2控制網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的規(guī)模
網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈到了完備階段，節(jié)點之間聯(lián)系緊密并建立互利共生關(guān)系，價值分配機制和價值共享機制趨于完善;各個節(jié)點經(jīng)過前兩個階段的快速發(fā)展和整合兼并，自身也趨于完善，并處于巔峰和穩(wěn)固狀態(tài)。在這樣一種狀態(tài)下，節(jié)點不會隨意退出網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈，也不會突然衰亡。但是由于處于成熟狀態(tài)的網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈對于網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)絡(luò)信息主體來說具有很大的吸引力，主體可能會選擇加入到網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈中。新加入的節(jié)點要融入到網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈中，不僅需要與原有的節(jié)點進行交互，而且會參與到鏈的價值分配和價值共享中，可能會打破網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈原有的穩(wěn)定狀態(tài);新加入的節(jié)點與網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈需要一定時間的磨合來相互適應(yīng)，并且新加入的節(jié)點可能存在質(zhì)量不高、不完善等問題，這都會加重網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的運行負擔(dān)，降低網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的運作效率。不僅如此，鏈上組織型節(jié)點規(guī)模的任意膨脹、隨意擴張也可能會給鏈上其他節(jié)點帶來競爭壓力，造成鏈上資源短缺，打破原有的價值分配機制，從而打破網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈原有的平衡穩(wěn)定狀態(tài)。因此，要嚴(yán)格控制網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的規(guī)模，包括控制組織型節(jié)點的規(guī)模和控制鏈上節(jié)點的數(shù)量。對于組織型節(jié)點來說，節(jié)點不能隨意的擴展節(jié)點網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)位的寬度，或移動生態(tài)位;慎重對待組織型節(jié)點尤其是主導(dǎo)性組織型節(jié)點的并購重組;控制組織型節(jié)點人力資源數(shù)量。對于網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈來說，網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈要嚴(yán)格控制網(wǎng)絡(luò)信息生產(chǎn)者和網(wǎng)絡(luò)信息傳遞者的數(shù)量;適量擴展網(wǎng)絡(luò)信息消費者數(shù)量。
4.3構(gòu)建和維護網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)系統(tǒng)的平衡
【關(guān)鍵字】：網(wǎng)絡(luò)營銷信息交流
自從1995年互聯(lián)網(wǎng)完成商業(yè)化以來,利用互聯(lián)網(wǎng)及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為信息時代市場營銷的一個熱點。全球網(wǎng)上交易額在2001年估計為6000億美元,高盛公司預(yù)測到2005年這一數(shù)字可以達到415萬億美元,而利用網(wǎng)絡(luò)進行信息傳遞和交流,在網(wǎng)下完成的交易則數(shù)額更大。網(wǎng)絡(luò)營銷這一新的營銷方式為什么能在短時間內(nèi)得到如此迅速的發(fā)展;如何更好利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷活動。本文擬從信息交流的角度對網(wǎng)絡(luò)營銷原理進行探討,并對網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題及其解決辦法提出自己的看法。
筆者認為網(wǎng)絡(luò)營銷興起和發(fā)展的根本原因在于信息交流在現(xiàn)代市場營銷中起著極其重要的作用,貫穿營銷的全過程,而互聯(lián)網(wǎng)在信息交流方面又具有相當(dāng)強的優(yōu)勢。
1.信息交流是市場營銷的基礎(chǔ)
美國著名營銷學(xué)專家菲利蒲·科特勒認為,市場營銷是“個人和集體通過創(chuàng)造、提供、出售并同別人交換產(chǎn)品和價值,以獲取所需所欲之物的一種社會和管理過程”。這一過程的最終目的是通過交換使交易雙方獲得所需所欲之物,交換的前提是買賣雙方必須了解關(guān)于對方的信息:賣方必須了解買方需求才能使自己的產(chǎn)品符合市場需要,而買方也必須了解賣方所提供的商品或服務(wù)的信息,并進行比較和判斷,才能作出是否購買的決定。
從信息經(jīng)濟學(xué)的角度看,整個營銷環(huán)境是一個不對稱的信息場。以消費品市場為例:市場主體包括企業(yè)、消費者和政府。三個主體形成了三組經(jīng)濟人對偶:企業(yè)與消費者、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與政府。
企業(yè)與消費者對偶是主要矛盾。在交易活動中,這兩者之間存在信息不對稱的情況,雙方都擁有不為對方所知的“私人信息”:消費者知道自己的需求,包括對產(chǎn)品品質(zhì)、價格等的要求而企業(yè)知之甚少;企業(yè)了解自己產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、服務(wù)等信息而消費者則不清楚。不對稱的信息損害的不僅僅是信息缺乏者也包括信息的擁有者,因為不對稱信息所導(dǎo)致的不確定性將阻礙交易的進行,從而雙方的目標(biāo)都難以實現(xiàn)。信息的“對稱化”主要有兩種途徑:一是政府管制,要求明碼標(biāo)價、產(chǎn)品質(zhì)量認證、提供說明書等;二是參與者“發(fā)信號”,比如企業(yè)做廣告,消費者向售貨員說明購買要求、接受廠家的市場調(diào)查等?！皩ΨQ化”的過程也是信息交流過程,這種交流貫穿于營銷的全過程。企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)前所做的市場調(diào)研,在產(chǎn)品開發(fā)階段進行的消費者測試和試銷,在銷售階段所做的廣告宣傳和企業(yè)公關(guān)活動都是為了降低企業(yè)與消費者之間的信息不對稱,以促進銷售的行為。同樣,在市場營銷中還存在企業(yè)與企業(yè)之間(包括與競爭者以及與合作者之間)的信息交流,企業(yè)內(nèi)部員工間的交流,企業(yè)與政府的交流。從某種意義上講,市場營銷活動就是信息交流活動。正是由于營銷活動依賴于信息交流,而互聯(lián)網(wǎng)又是一種新的信息交流平臺,這正是網(wǎng)絡(luò)營銷興起的根本原因。
2.信息交流工具的互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢
在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于營銷活動以前,企業(yè)與消費者之間以及企業(yè)之間的信息交流主要依靠傳統(tǒng)方式進行。傳統(tǒng)的信息交流方式在交流的及時性、廣泛性和深入性等方面往往難以兼顧,而互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用集中了各種信息交流工具的眾多優(yōu)點,這些優(yōu)點主要體現(xiàn)在:
(1)覆蓋面廣。目前,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為連接200多個國家和地區(qū)的信息傳輸干道。到2001年底,全球已有5億用戶上網(wǎng),而且增長速度相當(dāng)驚人。我國的網(wǎng)民人數(shù)從1998年底的210萬已經(jīng)增加到今年6月底的4500萬。這一特征使互聯(lián)網(wǎng)成為任何一種信息交流工具都無法比擬的溝通范圍最廣的媒體,這為企業(yè)進行跨地區(qū)或跨國的信息交流提供了方便。覆蓋面廣的第二個表現(xiàn)是互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系著市場營銷的各種參與者,生產(chǎn)者、消費者和其他主體都在同一平臺上,這為在整個營銷過程中利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了條件。
(2)交互性。從前面的分析可以看出,信息交流是市場營銷的基礎(chǔ)。在各種交流手段中,口頭交流是雙向交流,但范圍有限;信函交流速度慢;電話也是雙向溝通媒體,但只能傳遞聲音信息;電視、廣播屬于單向傳播媒體,不能得到及時反饋。利用互聯(lián)網(wǎng)能夠交互式地提供信息,交流雙方可以進行實時的信息交換,大大縮短了用戶信息反饋時間,使企業(yè)能迅速覺察到市場環(huán)境的變化,及時調(diào)整自己的營銷方案并形成閉環(huán)營銷正反饋系統(tǒng),在操作中實施動態(tài)跟蹤監(jiān)控,企業(yè)的柔性和組織與環(huán)境的互適性也得到顯著提高。
(3)信息可存儲。互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)的是計算機,計算機具有存儲信息的功能。廣播、電視、普通電話無法存儲信息,在傳遞信息時,交流雙方必須同時在信道兩端,否則交流無法進行。為提高接觸率,廣播、電視都只能重復(fù)發(fā)送信息,這又會提高成本。而網(wǎng)上信息是存儲在服務(wù)器里的,只要服務(wù)器在工作,對方可隨時接收,這使交流具有了跨時空的特點,有助于擴大交流的范圍。
(4)可傳遞多媒體信息。互聯(lián)網(wǎng)可同時傳遞圖象、文字、聲音和一切可以數(shù)字化的信息。在信息交流的過程中,信息需要有不同的表現(xiàn)形式:有的適合用文字,有的用圖形效果好。互聯(lián)網(wǎng)的這一特點可以為各種形式的信息交流提供方便。
(5)開放性和共享性。用戶無論背景如何都有權(quán)平等使用這一工具而不受限制。一般的大眾傳媒信息有很多障礙,如身份、信息內(nèi)容、財力等,而互聯(lián)網(wǎng)的限制則很多。這可以讓更多企業(yè)和個人通過它和接收信息,提高了信息接觸目標(biāo)受眾的機會。在企業(yè)內(nèi)部,互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)的使用使信息能被不同部門和合作伙伴共享,信息的效用得到充分的發(fā)揮,有利于企業(yè)更好適應(yīng)市場的變化。
(6)經(jīng)濟性。互聯(lián)網(wǎng)上的信息交流是將各種信息轉(zhuǎn)換為二進制碼進行傳遞,可以節(jié)省在現(xiàn)實世界進行信息交流時所需的大量印刷、場地、郵遞、交通、人員等費用。對制造商來講,與顧客直接交流將減少對中間商的依賴,從而使?fàn)I銷鏈條縮短,能節(jié)約銷售成本。交流成本方面的優(yōu)勢對企業(yè)開拓市場也有幫助,傳統(tǒng)的交流方法由于成本高,商家為節(jié)省費用往往將顧客分為高價值客戶和低價值客戶,與前者經(jīng)常溝通,提供高質(zhì)量的服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)的使用可以讓低價值客戶也能得到這種服務(wù),從而吸引更多顧客。
(7)功能集成?；ヂ?lián)網(wǎng)將傳統(tǒng)市場營銷中不同形式、不同階段的信息交流,如廣告、市場調(diào)查、交易指令的傳遞等集于同一平臺,使得市場營銷的大部分工作,如信息收集、收款、售后服務(wù)等都可借助于互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)一氣呵成,從而使互聯(lián)網(wǎng)成為一種全程營銷的渠道。對消費者來說,互聯(lián)網(wǎng)讓復(fù)雜的信息交流簡化為簡單的點擊行為,從而使他們的購物變得更方便,商品信息查詢、比較、購買、售后服務(wù)都可坐在電腦前,按動鼠標(biāo)就能完成,還能節(jié)省時間和交通費,降低了購買成本。
(8)一對一溝通。利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)可以分析客戶的行為,針對每個客戶的特征和要求提供不同的服務(wù),客戶的意見能得到及時的處理,讓客戶時時感到被關(guān)心和重視。這種溝通有助于滿足消費者對尊重和自我價值的需求,建立企業(yè)與消費者的良好關(guān)系。著名商務(wù)網(wǎng)站Amazon業(yè)務(wù)迅速擴大的重要原因就在于能為用戶提供個性化服務(wù)。
(9)信息可檢性。在信息量呈幾何級數(shù)遞增的所謂“信息爆炸”的時代,無序的信息對用戶來說是一種災(zāi)難。用戶尋找信息時,如果信息搜尋困難,成本太高的話,他就可能放棄搜尋。這對于信息交流來說,是一種重大的障礙?；ヂ?lián)網(wǎng)有大量的搜索引擎為用戶檢索提供方便,可以降低信息搜尋成本,這不僅對搜尋者有利而且使發(fā)送者接觸目標(biāo)的機會更大。
(10)交流隱蔽性。在網(wǎng)上進行信息交流時,雙方是不見面的,也沒有第三人知道交流的內(nèi)容,因此交流具有一定的隱蔽性。對用戶來說,這有助于減輕心理壓力,用于市場調(diào)查能提高數(shù)據(jù)的真實性。用于交易時,使交易也具有隱蔽性,對于許多不愿意在購物時被別人打擾,不愿讓別人知道自己所購商品的消費者來說,這一特征是他們選擇網(wǎng)上購物的主要原因。3.新的營銷環(huán)境需要互聯(lián)網(wǎng)
3網(wǎng)絡(luò)營銷的崛起與全球營銷環(huán)境的新變化也有密切的聯(lián)系。進入20世紀(jì)90年代以后,全球營銷環(huán)境呈現(xiàn)一些新的特點:
(1)市場全球化。在這種背景下,各國各地區(qū)經(jīng)濟的聯(lián)系更加緊密,交易的規(guī)模和范圍更大。廠商與購買者在時間、空間、質(zhì)量、價格等方面的背離也更明顯。交易中個體的信息搜尋超出了國界,而在全球范圍內(nèi)進行。市場交易規(guī)模、范圍和環(huán)境的改變要求新的交易方式與之適應(yīng),網(wǎng)上交易是人們對交易方式選擇的結(jié)果。
(2)消費者更加強調(diào)自我。研究表明,消費者對自身地位的認識與收入有著直接的關(guān)系,在消費者收入較低的情況下,大批量的生產(chǎn)有助于降低成本,使產(chǎn)品廉價實用,隨著社會的發(fā)展、物質(zhì)產(chǎn)品的豐富和消費者收入的提高,人們對價格的敏感性降低而更加強調(diào)自身的價值,重視個性化。技術(shù)的發(fā)展,特別是柔性制造系統(tǒng)的應(yīng)用又使這種個性化消費成為可能。消費個性化要求生產(chǎn)廠家與消費者建立一對一的信息溝通,隨時了解消費者的需求變化和差異。新的信息交流工具必須能同時進行大量的點對點的信息交流,計算機網(wǎng)絡(luò)正是滿足這一要求的最佳選擇。
(3)關(guān)系營銷理論被眾多企業(yè)接受。關(guān)系營銷強調(diào)的是廠家與用戶之間建立與維持長期的良好關(guān)系。由于競爭激烈、需求變化快,爭取新的顧客比維持老的顧客困難得多,據(jù)估計爭取一個新顧客的費用是維持一個老顧客費用的5倍,爭取更多的回頭客是新時代市場競爭的重要內(nèi)容。對消費者來說,購物不僅是生理需要,更希望得到尊重與承認,讓消費者感到被重視是留住顧客的重要手段。對廠商而言,隨時與消費者保持信息交流,讓他們感到被廠商關(guān)注,自己的意見被廠家重視是有效的營銷手段?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種即時互動的交流工具,具有這方面的優(yōu)勢。
(4)營銷環(huán)境更復(fù)雜,對信息處理的要求更高。經(jīng)濟的發(fā)展使信息量激增,對企業(yè)的信息處理與分析預(yù)測能力提出了更高的要求。計算機的出現(xiàn)和普及為信息處理提供了高效的手段,處理手段的提高要求信息收集活動的高效率。傳統(tǒng)的信息搜集方法不僅范圍小、效率低而且不適應(yīng)計算機處理,計算機的處理功能得不到充分發(fā)揮?；ヂ?lián)網(wǎng)的使用使這一狀況得到改變,從網(wǎng)上收集信息來源更廣,傳遞迅速,更重要的是這些信息都是數(shù)字化的信息,便于計算機處理。使得企業(yè)能做出更靈活的反應(yīng)。
(5)社會信息化程度提高。70年代以來,隨著信息技術(shù)的發(fā)展與普及,社會信息化程度不斷提高。在企業(yè),EDI、CAD等技術(shù)使計算機在生產(chǎn)和管理的各個領(lǐng)域得到應(yīng)用;在商業(yè)領(lǐng)域,POS系統(tǒng)被廣泛采用;在金融領(lǐng)域,金融電子化、數(shù)字化已經(jīng)成為一種趨勢;在制造業(yè),柔性制造系統(tǒng)的使用使網(wǎng)上定制成為可能;而在家庭,電話、電腦的普及率也不斷提高,這些變化都為互聯(lián)網(wǎng)在市場營銷中的應(yīng)用提供了較為充分的物質(zhì)基礎(chǔ)和社會條件。
可以看出,新的營銷環(huán)境所呈現(xiàn)的新特點需要一種能與全球消費者、合作者進行即時的雙向溝通并能即時處理各種信息的信息交流工具,而互聯(lián)網(wǎng)正提供了這種可能性。
4.網(wǎng)絡(luò)營銷的缺陷和解決辦法
互聯(lián)網(wǎng)作為一種信息交流工具并不是十全十美的,網(wǎng)絡(luò)營銷在實踐過程中也面臨許多問題,其主要表現(xiàn)有:
(1)信任問題。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果。如果對對方提供的信息缺乏信任,很難想象這種交流有什么意義?；ヂ?lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間,其開放性的特征更容易使人對網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上營銷發(fā)展的重要障礙,CNNIC在2002年7月的調(diào)查表明,我國網(wǎng)民認為網(wǎng)上購物的最大問題是“產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障”(占3619%),解決這一問題可以從以下方面著手:
①讓消費者熟悉網(wǎng)站。熟悉是信任的必要條件,許多網(wǎng)站利用傳統(tǒng)媒體和開展公關(guān)活動宣傳網(wǎng)站的目的就是建立信任。對網(wǎng)上購物的優(yōu)點和網(wǎng)上購物者的親身體驗多加宣傳,也能減少消費者的顧慮。
②采取一些符合消費者習(xí)慣的能增強信任感的措施,如建立商店實體或與傳統(tǒng)商家合作,以及完善售后服務(wù)等。著名網(wǎng)站Amazon吸引客戶的重要經(jīng)驗就是有完善的退款保證。
③發(fā)揮政府和其他社會組織的監(jiān)督認證職能。建立認證中心是許多國家發(fā)展電子商務(wù)所采取的措施,我國在這方面也開始起步。政府可以采取幾方面的措施來增加用戶的信心:一是完善法律法規(guī)。對網(wǎng)上欺詐行為進行更明確的定義,并加大懲處力度;對網(wǎng)上交易實行更嚴(yán)格的退換貨制度及其它質(zhì)量保障制度。二是充分發(fā)揮政府網(wǎng)站的監(jiān)督職能。政府網(wǎng)站由于具有權(quán)威性和唯一性的特點,利用它提供網(wǎng)上企業(yè)的資信信息,公布信譽良好的或信用不佳的網(wǎng)上企業(yè)名單以及接受消費者投訴,可以在很大程度上減少用戶對網(wǎng)上購物的擔(dān)心。
④對上網(wǎng)商品的選擇。經(jīng)濟學(xué)將商品按消費者在購買前對其質(zhì)量的確定程度分為尋求性商品和經(jīng)驗性商品,前者指購買前可以確定其質(zhì)量的商品,如書籍、日用品等;后者指購買后才能確定質(zhì)量的產(chǎn)品,如家電產(chǎn)品、服裝等。對于尋求性商品只需要提供價格、購買地點等信息消費者就可以決定是否購買,而對經(jīng)驗性商品除了提供信息外,消費者往往還要試用才能作出購買決定。所以,一般來說,更適合在網(wǎng)上銷售的商品應(yīng)該是尋求性商品。
(2)信息安全問題?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個開放式的網(wǎng)絡(luò),它所采用的TCP?IP協(xié)議和UNIX操作系統(tǒng)本身也有安全方面的漏洞。在信息傳遞的過程中存在信息被截取、篡改和濫用的情況,最近幾年關(guān)于上網(wǎng)用戶的銀行帳號和密碼被人從網(wǎng)上竊取的報道很多,而用戶上網(wǎng)購物的記錄被商家出售的新聞也不少。這造成許多用戶不敢進行網(wǎng)上交易。解決這一問題可以從法律和技術(shù)兩方面著手:首先是加強和完善相關(guān)法律法規(guī)的制定,比如隱私權(quán)保護法和打擊竊取網(wǎng)上信息的法規(guī)等;其次是在技術(shù)方面通過加密技術(shù)、防火墻技術(shù)以及認證技術(shù)的應(yīng)用或利用虛擬專用網(wǎng)來防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。
(3)費用問題。上網(wǎng)費用比較高,對用戶來講就是信息交流的成本高,這成為阻礙網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的一個重要因素,CNNIC的調(diào)查表明,網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)使用中不滿意度最高的問題是費用高(14.3%的用戶對費用很不滿意)。這一問題的解決需要依靠網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)自身的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)屬于邊際成本遞減的行業(yè),用戶越多,新增加一個用戶所需增加的成本越低。隨著上網(wǎng)用戶的增加和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,費用問題應(yīng)該能夠得到解決。在互聯(lián)網(wǎng)普及的初期,電信部門可以犧牲一點部門利益,降低上網(wǎng)費以吸引更多用戶,從長遠來看,這對用戶和電信部門自身都是有好處的。
(4)物流問題?；ヂ?lián)網(wǎng)的主要優(yōu)勢體現(xiàn)在信息交流方面,在物流方面,除了數(shù)字化產(chǎn)品或服務(wù)可以通過網(wǎng)絡(luò)提供外,其它商品的傳送還需要利用傳統(tǒng)分銷渠道,降低物流成本可以從幾個方面努力;一是建立專門的物流企業(yè)負責(zé)商品的存儲和傳送。利用它們的規(guī)模優(yōu)勢可以降低單位商品的物流成本,這正是社會分工帶來的好處。二是可以利用互聯(lián)網(wǎng)降低資源浪費。據(jù)統(tǒng)計,我國目前的貨車空載率達30%,不僅極大的浪費了運力而且造成交通資源的緊張?；ヂ?lián)網(wǎng)作為信息溝通平臺,用來及時撮合待運客戶與空載車對合理分配運力、降低運輸成本都有好處。三是與傳統(tǒng)中間商合作。它們一般比較接近消費者,與這些中間商合作不需要新的投資,也是降低物流成本的一種有效途徑。
互聯(lián)網(wǎng)在信息交流方面的優(yōu)勢為網(wǎng)絡(luò)營銷的興起和發(fā)展奠定了基礎(chǔ),同時,它的不足之處也使網(wǎng)絡(luò)營銷面臨許多問題,但隨著網(wǎng)絡(luò)營銷實踐的發(fā)展,人們一定能揚長避短,網(wǎng)絡(luò)營銷的前景是非常廣闊的。
參考文獻:
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在網(wǎng)絡(luò)信息資源整合的過程中，由于大學(xué)生思想政治教育網(wǎng)絡(luò)信息資源的品種、門類相當(dāng)廣泛、豐富，這就要求資源整合的過程要分類詳細、體系完善、技術(shù)成熟，不能丟三落四、掛一漏萬。目前，許多高校大學(xué)生思想政治教育網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)、整合的程度尚淺，沒有認識到各個整合要素之間的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，也沒有很好利用整合平臺，資源聚合度不高，呈現(xiàn)“碎片化”狀態(tài)?！八槠闭犀F(xiàn)象的表現(xiàn)如下:
1．整合要素不集中，網(wǎng)絡(luò)信息資源分散。各高校之間、高校內(nèi)部獲取大學(xué)生思想政治教育信息資源的渠道不暢通，網(wǎng)絡(luò)信息資源管理主體較多元化、資源要素不集中，各資源版塊與教師、學(xué)生、家長、社會之間缺乏合作，形成網(wǎng)絡(luò)信息資源的各自獨立、分散、不鏈接狀態(tài)。在市場經(jīng)濟的指揮棒下，資源早已從“平均分配”走向“按需分配”、“效益分配”。許多高校最新的大學(xué)生思想政治教育網(wǎng)絡(luò)信息資源主要掌握在專職學(xué)生輔導(dǎo)員、班主任、團委、學(xué)生干部手中;而教務(wù)處、黨校、宣傳部、專任教師等通常掌握的是傳播后的思想政治教育信息的二手資料，不能及時、迅速地把握信息。在這種情況下，資源豐富的部門如果不能與資源匱乏的部門在整合系統(tǒng)中策略一致，協(xié)作互補，則直接影響工作效率。例如:在大學(xué)生就業(yè)市場中，網(wǎng)絡(luò)信息資源配置不均，會直接導(dǎo)致大部分學(xué)生涌向大城市和熱門行業(yè)，造成這個行業(yè)和城市的門檻越來越高。而相對冷門的城市、職位無人問津，形成就業(yè)市場的“冰火兩重天”現(xiàn)象。因此，大學(xué)生思想政治教育網(wǎng)絡(luò)信息資源占有與配置的失衡、整合要素的不集中，就會影響教育合力作用的發(fā)揮。
2．整合結(jié)構(gòu)不合理，低水平重復(fù)建設(shè)。有的學(xué)校內(nèi)部大學(xué)生思想政治教育網(wǎng)絡(luò)信息資源的重復(fù)建設(shè)率很高，橫向、縱向溝通少，不少網(wǎng)絡(luò)信息資源類似、雷同、過時、乏味，缺乏系統(tǒng)性、規(guī)范性。高校各部門、各學(xué)院、各年級各自為政、各自為網(wǎng)，學(xué)校資源大量的低水平重復(fù)建設(shè)，費時、費力、費錢。而真正有用的網(wǎng)絡(luò)信息資源少之又少。大學(xué)生思想政治教育網(wǎng)絡(luò)信息資源在整合的過程中，不僅要內(nèi)容豐富、詳實，更要有一定的廣度和深度，獲取有質(zhì)量、有價值的資源，提升學(xué)生的審美鑒別力，拓寬知識面。如果僅僅只是對網(wǎng)絡(luò)信息資源在數(shù)量上的簡單搜集、羅列、粗加工，整合時沒有進行深度開發(fā)、提煉，沒有開拓性、前沿性的資源，那么這些思想政治教育資源將變成無水之魚、無本之本，久而久之，會失去生機和活力。
二、大學(xué)生思想政治教育網(wǎng)絡(luò)信息資源整合路徑
網(wǎng)絡(luò)給大學(xué)生思想政治教育工作帶來了一定的“沖擊”和“整合機遇”?；ヂ?lián)網(wǎng)的全球性特征，對大學(xué)生的道德觀念、價值觀念產(chǎn)生影響和沖擊。信息的多元化、開放性會讓一些學(xué)生迷失在網(wǎng)絡(luò)中，受一些錯誤思想的引導(dǎo)。然而，互聯(lián)網(wǎng)也帶來了整個高等教育思想、模式和方法的深刻變革，并為現(xiàn)代教育的發(fā)展提供歷史機遇。網(wǎng)絡(luò)這個具有潛力的兼容性大平臺給大學(xué)生思想政治教育信息資源整合帶來了很大機遇，大大拓寬了大學(xué)生思想政治教育主體素質(zhì)的開發(fā)途徑，改變公共信息資源占有不均的現(xiàn)狀。由于“沖擊”與“機遇”并存。因此，我們在整合中要充分挖掘與整合全社會資源體系中與大學(xué)生思想政治教育有關(guān)的各類網(wǎng)絡(luò)信息資源，構(gòu)建一個科學(xué)高效的邏輯結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，切實增強實效。
(一)“量”的聚集，建立“網(wǎng)絡(luò)信息資源庫”要占領(lǐng)大學(xué)生思想政治教育的至高地，首先要建立最吸引學(xué)生的“大學(xué)生思想政治教育網(wǎng)絡(luò)信息資源庫”，在“庫”中可建立各大“版塊”。例如:“就業(yè)創(chuàng)業(yè)”、“心靈雞湯”、“時政熱點”、“國學(xué)精粹”、“學(xué)術(shù)論壇”等。在建立網(wǎng)絡(luò)資源庫的過程中，調(diào)動教育管理者多主體、匯聚多渠道的主觀能動性，將分散的資源形成各力;以改變網(wǎng)絡(luò)信息資源“量”上的良莠不齊和“質(zhì)”上的聚合度不高。我國自古就有“和則一，一則多力，多力則強，強則勝物”的說法。對大學(xué)生思想政治教育網(wǎng)絡(luò)信息資源進行系統(tǒng)整合，建設(shè)成內(nèi)容豐富、運轉(zhuǎn)高效、載體多樣的資源庫，將為學(xué)校節(jié)約很多成本，節(jié)省人力物力。通過各學(xué)校的內(nèi)網(wǎng)平臺，思想政治教育工作者可以及時各類信息、召開各項活動、宣傳各種思想、進行各種引導(dǎo)。學(xué)生還可以從資源庫里下載有關(guān)思想政治教育的學(xué)習(xí)資料、專業(yè)文獻、PPT、應(yīng)用文書等等，不僅省時省力，更有助于大學(xué)生開闊視野、互通有無。別是每個學(xué)術(shù)活動、每年的就業(yè)季到來時，學(xué)生輔導(dǎo)員將各類就業(yè)招聘信息每天更新，即時在思想政治教育信息平臺上，會給學(xué)生帶來機遇。面對龐大、分散、虛幻的網(wǎng)絡(luò)信息資源，在整合的過程中，有必要對各類資源進行系統(tǒng)的、專業(yè)的去粗取精、去偽存真。一些有害信息會對大學(xué)生的世界觀、人生觀造成不良影響。例如:一些煽動顛覆國家政權(quán)、破壞憲法和法律、煽動分裂國家、破壞祖國統(tǒng)一、煽動民族仇恨、宣揚民族歧視、破壞民族團結(jié)的網(wǎng)站，甚至，應(yīng)該迅速清理，予以屏蔽。中國科學(xué)院已于2005年開發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)有害系統(tǒng)實時過濾報警系統(tǒng)”，將它運用于大學(xué)生思想政治教育的資源整合中，有效避免青年學(xué)生接觸到互聯(lián)網(wǎng)上的各類不良信息，避免教師和家長對學(xué)生上網(wǎng)的擔(dān)憂。還可以跟蹤每個用戶的上網(wǎng)記錄，分類郵件，分別查找，提升效率。因此，只有先設(shè)計好高效、便捷、安全的思想政治教育的信息資源整合體系，才能獲得最大收益。
(二)“質(zhì)”的改變，打造科學(xué)高效的大學(xué)生思想政治教育網(wǎng)絡(luò)信息資源運轉(zhuǎn)體系整合后的大學(xué)生思想政治教育網(wǎng)絡(luò)信息資源庫的“高質(zhì)量”體現(xiàn)在運轉(zhuǎn)速度快、專業(yè)性強、知識覆蓋面廣、知識含量高。同時，融知識性、理想性、趣味性、生動性、服務(wù)性于一體，呈現(xiàn)出一個穩(wěn)定協(xié)調(diào)的大學(xué)生思想政治教育網(wǎng)絡(luò)信息資源整合數(shù)字環(huán)境。因此，我們在整合、配置時，要巧妙規(guī)劃，合理布局，規(guī)避零散;整合時要比較客觀地把握各種思想政治教育信息資源的性質(zhì)、特點及內(nèi)在關(guān)系，充分考慮到整合的時間、空間、成本、功能、效率等因素，依據(jù)“人盡其才、物盡其用”的原則，相互比較，相互鏈接。及時增強網(wǎng)絡(luò)信息資源的系統(tǒng)性，改變學(xué)校內(nèi)部各資源體系間各自為政、重復(fù)建設(shè)的局面，對不同層級、不同區(qū)域的大學(xué)生思想政治教育網(wǎng)絡(luò)信息資源加以整合和配置，達到效益最大化?？茖W(xué)高效的整合體系，會促進整合質(zhì)理的不斷提升、資源與知識的不斷融合、創(chuàng)新與發(fā)展。
(三)技術(shù)的提升，將“物聯(lián)網(wǎng)”等新科技運用到大學(xué)生思想政治教育網(wǎng)絡(luò)信息資源整合中物聯(lián)網(wǎng)的興起大大推動著人類社會生活方式、學(xué)習(xí)方式、工作方式的變化?！拔锫?lián)網(wǎng)”是指物品通過各種信息傳感設(shè)備如射頻識別(RFID)、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進行信息交換和通訊，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)［3］。物聯(lián)網(wǎng)智能化地將“物”與“網(wǎng)”聯(lián)系在一起，便于控制、管理。例如:清華大學(xué)、南京郵電大學(xué)在國內(nèi)高校中率先將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運用到大學(xué)生思想政治教育資源整合的過程中，如學(xué)生檔案管理、就業(yè)信息、師生網(wǎng)絡(luò)交流互動、遠程控制教室、宿舍等等。它將創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)大學(xué)生思想政治教育的服務(wù)功能，促進網(wǎng)絡(luò)大學(xué)生思想政治教育資源整合和環(huán)境建設(shè)，并將變革教育模式和學(xué)習(xí)模式。在物聯(lián)網(wǎng)這個龐大的“資源池”(又稱“云”)中，它能夠使各類應(yīng)用系統(tǒng)根據(jù)需要獲取相應(yīng)信息、存儲空間、計算能力。通過“云計算”，大學(xué)生思想政治教育工作者可以整合海量而零碎的國內(nèi)外大學(xué)生思想政治教育網(wǎng)絡(luò)信息資源，并進行分類、評判、查找、過濾、排序、建庫……學(xué)生則可以根據(jù)自己的需求，通過輕松的鼠標(biāo)點擊，向資源庫申請各項服務(wù)。例如:南京大學(xué)2013年大學(xué)生“挑戰(zhàn)杯”課外創(chuàng)業(yè)作品競賽活動，充分發(fā)揮信息資源、信息手段的優(yōu)勢。以往都要將作品印制成冊再提交，聲像作品、“微電影”的成本都較高。因此，校團委特別開辟了一個“挑戰(zhàn)杯”版塊，參賽者將不同類型的作品分類提交、分類展示。在效果上圖像生動、公開透明、方便瀏覽，學(xué)生參與的積極性很高。運用信息手段處理比賽結(jié)果，科學(xué)統(tǒng)計，方便投票，這也是響應(yīng)建設(shè)“節(jié)約型社會”的要求，節(jié)約活動成本，提升青年大學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力，是開展大學(xué)生思想政治教育工作的創(chuàng)新形式。
（一）軟硬件設(shè)施不足限制農(nóng)村遠程教育的發(fā)展。
首先，計算機購買成本及其他費用等是一筆很大的開支，由于收入水平限制，農(nóng)村居民對計算機的認識程度還不夠；其次，求知欲不高、對學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的為難情緒等諸多主觀原因，限制了農(nóng)民的上網(wǎng)欲望；再次，網(wǎng)絡(luò)信息資源不能滿足農(nóng)民實際生產(chǎn)生活的需求。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的顯著特征是學(xué)習(xí)內(nèi)容的多媒體化，但是，當(dāng)前用于農(nóng)民培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)課程多媒體化程度還不太理想。對于一些專業(yè)性強、技術(shù)環(huán)節(jié)多、難理解的農(nóng)業(yè)技術(shù)，沒有充分利用多媒體技術(shù)的優(yōu)勢對學(xué)習(xí)環(huán)境進行模擬，僅僅利用語言或文字形式來表現(xiàn)，嚴(yán)重影響了農(nóng)民的學(xué)習(xí)興趣和培訓(xùn)效果。
（二）農(nóng)民還缺乏自主學(xué)習(xí)的理念和習(xí)慣。
網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效率，很大程度上是由農(nóng)民自主學(xué)習(xí)的意識和能力決定的。受農(nóng)村原有生產(chǎn)方式的影響，很多農(nóng)民對新生事物接受能力差，態(tài)度冷淡，在學(xué)習(xí)過程中常表現(xiàn)為被動消極的狀態(tài)，主動學(xué)習(xí)的意識缺乏，學(xué)習(xí)質(zhì)量難以提升。不支持網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的農(nóng)民認為，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)就是傳統(tǒng)的觀看視頻，缺少與教師的交流與溝通，有些問題解答困難，不能保障學(xué)習(xí)效果，他們認為面授學(xué)習(xí)接受起來更容也更正規(guī)。
（三）農(nóng)民應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息的能力還比較低。
一是一部分農(nóng)民文化水平較低，對計算機操作和網(wǎng)絡(luò)使用技術(shù)不熟悉，接受和利用網(wǎng)絡(luò)知識及技術(shù)的基礎(chǔ)差，這也是農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力低的主要影響因素；二是大多數(shù)農(nóng)民的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用意識淡薄，而且缺乏專業(yè)技術(shù)和方法，對網(wǎng)絡(luò)信息的處理，如檢索、分析、識別以及接受能力比較差。
二、促進農(nóng)村遠程教育發(fā)展的對策
（一）抓好農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)場所和設(shè)備條件的建設(shè)。
可以通過建立學(xué)習(xí)中心、廣播站、農(nóng)業(yè)聲像科技基層服務(wù)站、租借設(shè)備等方式，向那些對采用網(wǎng)上學(xué)習(xí)方式持積極態(tài)度的農(nóng)民提供服務(wù)。在經(jīng)濟較不發(fā)達的地區(qū)以及素質(zhì)相對較差的農(nóng)民，可以依托電話、電視、廣播等形式，大力發(fā)展廣播電視和通訊工程，進行農(nóng)村計算機、電話、電視三網(wǎng)合一的研究與示范。
（二）為農(nóng)民提供網(wǎng)絡(luò)技能培訓(xùn)，提供形式多樣的支持服務(wù)，提高農(nóng)民參加網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的積極性。
農(nóng)民對網(wǎng)絡(luò)信息的認識，是一個從反對—認識—接受—使用到受益的漫長過程，尤其在前期的認識階段，要加大宣傳力度，組織生產(chǎn)大戶、致富能手或農(nóng)民合作組織等群體參加網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，為其解決生產(chǎn)實際中遇到難題，增加農(nóng)民收益，起到引導(dǎo)示范，以帶動更多農(nóng)民參加網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。
（三）建立特色化的動態(tài)網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)。
為了滿足農(nóng)民對教育培訓(xùn)個性化需求，要重視加強教學(xué)媒體資源開發(fā)和制作，提供大量內(nèi)容豐富的教學(xué)媒體資源。建立多元化學(xué)習(xí)資源庫可以考慮依托農(nóng)業(yè)部門、教育部門、農(nóng)業(yè)大學(xué)等專門機構(gòu)，在符合農(nóng)民教育教學(xué)的規(guī)律和特點的同時，充分考慮農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的區(qū)域性，突出地域特色，結(jié)合當(dāng)?shù)氐淖匀?、歷史及社會條件，促進特色產(chǎn)業(yè)、特色經(jīng)濟的發(fā)展。
（四）提供必要的課程資源和支持服務(wù)。
圍繞農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民的信息需求多樣化的實際，切實加強農(nóng)民培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)課程資源的建設(shè)。搭建多種形式的信息服務(wù)平臺，有針對性地為農(nóng)民提供通俗易懂的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生活信息服務(wù)，使農(nóng)民對實用技術(shù)的需求得到滿足。
（五）政府占主導(dǎo)地位。
政府提供相應(yīng)的政策和資金保障，營造良好的社會環(huán)境，是完善農(nóng)民遠程教育體系的前提。政府還要健全組織管理，明確部門職責(zé)及分工，各級政府協(xié)同建設(shè)農(nóng)民遠程教育體系，形成上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)和講求實效的新局面，實現(xiàn)力量集成、優(yōu)勢互補和資源共享，提高農(nóng)業(yè)信息資源的及時性、科學(xué)性、實用性及全面性。
三、結(jié)束語
評價指標(biāo)體系的建立原則在實際對企業(yè)信息能力的評價當(dāng)中，許多指標(biāo)在概念上具有模糊性，可操作性不強，或者往往一些指標(biāo)即使在概念上具有可操作性，但在實際的應(yīng)用當(dāng)中這樣的數(shù)據(jù)往往難以收集。因此，依據(jù)“科學(xué)、客觀、公正、合理”的原則，筆者認為在評價指標(biāo)體系構(gòu)建當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)依據(jù)如下原則：①評價指標(biāo)的可操作性；②評價工作的目的性；③評價效果的全面性；④評價對象的差異性。企業(yè)信息能力評價指標(biāo)體系是企業(yè)在一定時空條件下，企業(yè)信息建設(shè)能力、信息應(yīng)用能力、信息績效能力三維度在企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)、各個層面的屬性特征的定性和定量的描述。采用專家調(diào)查法、層次分析法，并結(jié)合政策導(dǎo)向后評價指標(biāo)體系初步構(gòu)成方案如表1所示。
2BP網(wǎng)絡(luò)簡介
BP網(wǎng)絡(luò)即誤差回傳神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（Back-Propaga⁃tionNeuralNetwork），由一個輸入層、若干隱含層和一個輸出層構(gòu)成，是一種具有三層或者三層以上的多層神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)中的神經(jīng)元分層排列，它的左、右各層之間各個神經(jīng)元實現(xiàn)全連接（見圖1）。每個神經(jīng)元均由它的輸入、活化函數(shù)和閾值來決定它的活化程度【9】。在人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的實際應(yīng)用中，80%-90%的模型是采用BP網(wǎng)絡(luò)或它的變化形式。BP網(wǎng)絡(luò)是人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中前向網(wǎng)絡(luò)的核心內(nèi)容，體現(xiàn)了人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)最精華的部分。
3基于BP網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)信息能力評價
3.1用主成分分析法對模擬數(shù)據(jù)進行預(yù)處理評價指標(biāo)體系包括信息人才、信息基礎(chǔ)、信息獲取及處理能力、信息決策、信息交流與共享五個要素，經(jīng)篩選并模擬了8組數(shù)據(jù)（見表2），以建立基于BP網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)信息能力評價指標(biāo)體系。對表2中的部分指標(biāo)，如企業(yè)信息更新周期、信息獲取的時效性等均與企業(yè)信息能力評價指標(biāo)體系呈負相關(guān)，屬極大值指標(biāo)，故先對其指標(biāo)取倒數(shù)，使它們同指標(biāo)體系中的其它指標(biāo)一致，都屬于極小值指標(biāo)，而后再利用SPSS統(tǒng)計分析軟件進行主成分分析，所得結(jié)果見表3。本文共提取出六個公共因子，其特征值的方差貢獻率累積達到了96.044%（通常情況下，累積貢獻率達到85%即可）。本文選擇參數(shù)0.65作為劃分主要、次要指標(biāo)的載荷系數(shù)臨界值，以滿足下一步研究的要求。最后得到由15項指標(biāo)構(gòu)成的企業(yè)信息能力評價指標(biāo)體系，如表4所示。
3.2BP網(wǎng)絡(luò)輸入節(jié)點的選擇進行輸入節(jié)點的輸入時，需要先對原始的模擬數(shù)據(jù)進行歸一化處理，將它們轉(zhuǎn)化為閉區(qū)間[0，1]上的無量綱性指標(biāo)值。本著盡可能體現(xiàn)被評價對象之間的差異化原則，即使其離差平方和最大的原則，本文采取了極值處理法進行歸一運算。
3.3BP網(wǎng)絡(luò)隱層節(jié)點的選擇隱層節(jié)點數(shù)的選擇與問題的要求和輸入輸出單元的多少都有直接關(guān)系：如果隱節(jié)點數(shù)過少，網(wǎng)絡(luò)不強壯，就不能識別以前沒有看到的樣本，容錯性就差，或由于網(wǎng)絡(luò)太小可能訓(xùn)練不出來；但隱節(jié)點太多又會使學(xué)習(xí)時間過長，誤差也不一定最佳。因此，必定存在一個最佳的隱節(jié)點數(shù)，可用以下公式作為參考。
3.4BP網(wǎng)絡(luò)輸出節(jié)點的選擇本文共提取出四個公共因子，其特征值的方差貢獻率累積達到92.232%。它們共同決定企業(yè)信息能力等次。從表5中選出對應(yīng)于評價指標(biāo)體系的數(shù)據(jù)再次進行主成分分析，步驟同前，所得結(jié)果如表6所示。通過綜合因子Fp來反映企業(yè)信息能力大小，據(jù)此制定相應(yīng)的應(yīng)對策略。BP網(wǎng)絡(luò)最后一層的傳輸函數(shù)Purelin使得網(wǎng)絡(luò)輸出可以是任意值，因此，本文將企業(yè)信息能力層次設(shè)置為四個級別，如表7所示，4個等級對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)輸出分別為。第二，以各公共因子的方差貢獻率占四個因子總方差貢獻率的比重作為權(quán)重進行加權(quán)匯總，得出各數(shù)組的最終因子綜合得分。
3.5企業(yè)信息能力等次根據(jù)企業(yè)信息能力評價指標(biāo)體系所包含五個方面的特征，本文制定出不同企業(yè)信息能力等次相對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)：不合格等次：企業(yè)或者還沒認識到信息能力的重要性，或者雖然已經(jīng)認識到了，但處于剛起步狀態(tài)，剛開始培養(yǎng)信息能力。此時應(yīng)對風(fēng)險的信息能力還沒有形成，其對信息的應(yīng)用處于初級階段，還不是主動的對信息資源進行獲取、處理和開發(fā)。合格等次：企業(yè)通過實踐積累了一些信息獲取、處理、交流及應(yīng)用方面的知識，這些知識的積累使企業(yè)信息能力處于合格的等次。由于信息能力對企業(yè)效益的傳導(dǎo)效應(yīng)，其綜合競爭優(yōu)勢逐漸開始顯現(xiàn)出來。但仍需進一步努力，以使企業(yè)信息能力進入良好等次。良好等次：由于前期的積累和應(yīng)用，企業(yè)信息能力進入良好等次。企業(yè)對信息的掌控比較嫻熟，各種軟硬件條件逐步完善，為企業(yè)又好又快的發(fā)展提供了強有力的保障。但仍需繼續(xù)發(fā)展，努力使企業(yè)信息能力進入優(yōu)秀等次。優(yōu)秀等次：企業(yè)積累了非常強的信息能力，有足夠的自信對各種信息加以控制、管理及應(yīng)用。由于信息能力的支撐作用，企業(yè)的創(chuàng)新能力也發(fā)展到成熟狀態(tài)，由此所帶來的綜合競爭優(yōu)勢具備了一定的穩(wěn)定性。但仍需注意保持優(yōu)秀等次，防止企業(yè)信息能力進入衰退狀態(tài)。綜上所述，本文最終建立的基于BP網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)信息能力評價指標(biāo)構(gòu)造為：10×9×4（即10個輸入神經(jīng)元，9個隱層神經(jīng)元，4個輸出神經(jīng)元）。
4結(jié)語
關(guān)鍵詞：中學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮心理干預(yù)
隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)在我國迅猛發(fā)展。它在給社會帶來進步的同時也產(chǎn)生了一些負面效應(yīng)，其中之一就是有許多中學(xué)生沉溺于網(wǎng)絡(luò)而不能自拔，不少人還患上了網(wǎng)絡(luò)性心理障礙，即“網(wǎng)癮”。第12次CNNIC調(diào)查結(jié)果顯示，在我國，目前登記注冊的網(wǎng)站已有62萬多家，上網(wǎng)人數(shù)達到8700多萬，其中35歲以下的青少年占82%，18至24歲的年輕人所占比例最高，中學(xué)生所占比例最多，達到了30.1%，未成年人占17.3%。按照上網(wǎng)人群中網(wǎng)絡(luò)心理障礙者的比例約為6%的標(biāo)準(zhǔn)，我國青少年網(wǎng)絡(luò)心理障礙者的數(shù)量至少在400萬人以上?；加芯W(wǎng)絡(luò)成癮的中學(xué)生，學(xué)習(xí)成績急劇滑坡，行為變異，心理錯位，其身心健康受到了很大傷害。所以，對中學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮進行心理干預(yù)已成為中學(xué)教育工作的一個必要措施。
一、網(wǎng)絡(luò)成癮
1.網(wǎng)絡(luò)成癮的定義
網(wǎng)絡(luò)成癮的概念最早由Goldberg提出。［1］Young通過研究，［2］證實了這一現(xiàn)象的存在，同時指出，網(wǎng)絡(luò)成癮是在無成癮物質(zhì)條件下的上網(wǎng)行為沖動失控的現(xiàn)象，它主要表現(xiàn)為由于過度和不當(dāng)?shù)厥褂镁W(wǎng)絡(luò)而導(dǎo)致個體明顯的社會、心理功能的損害，［3］并伴隨有和上網(wǎng)有關(guān)的耐受性、戒斷反應(yīng)以及強迫等。參照國際衛(wèi)生組織對于成癮的定義，周倩［4］將網(wǎng)絡(luò)成癮定義為：由重復(fù)地使用網(wǎng)絡(luò)所導(dǎo)致的一種慢性或周期性的著迷狀態(tài)，并產(chǎn)生難以抗拒的再度使用的欲望。同時會產(chǎn)生想要增加使用時間的張力與耐受性、克制、退癮等現(xiàn)象，對上網(wǎng)所帶來的會一直有心理與生理上的依賴。
基于以上研究，我們可以將中學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮特指為，中學(xué)生由于過度地和不當(dāng)?shù)厥褂镁W(wǎng)絡(luò)而導(dǎo)致的一種難以抗拒再度使用網(wǎng)絡(luò)的著迷狀態(tài)，并影響到其正常的學(xué)習(xí)和生活。
2.網(wǎng)絡(luò)成癮的危害
網(wǎng)絡(luò)成癮者自身有一些軀體癥狀，如頭暈、心煩、胸悶氣憋、緊張性興奮、懶散等，并且與家長、朋友打電話或與朋友聚會次數(shù)減少，下網(wǎng)后變得空虛、失落，不愿與人交流?？梢姡W(wǎng)絡(luò)成癮傾向影響了中學(xué)生的身體健康、學(xué)業(yè)進步和人際責(zé)任感。
（1）對身心健康的損害。網(wǎng)絡(luò)成癮可造成視力下降，肩酸腰痛，頭痛和食欲不振以及其他癥狀。據(jù)調(diào)查，［5］常用電腦的人中感到眼睛疲勞的占83%，肩酸腰痛的占63.9%，頭痛和食欲不振的則占56.1%和54.4%。此外，長時間僵坐在電腦前會使個體缺乏適當(dāng)?shù)腻憻?，容易引起腕關(guān)節(jié)綜合癥、背部扭傷等不良身體反應(yīng)。這對于成長發(fā)育中的中學(xué)生來說危害更為嚴(yán)重。網(wǎng)絡(luò)成癮還會對其心理造成一定的影響。網(wǎng)絡(luò)成癮的中學(xué)生一旦停止上網(wǎng)，會產(chǎn)生不安、焦躁、失眠、情緒低落、心情不佳、思維遲鈍等癥狀。長期處于這種狀態(tài)的中學(xué)生自然不能正常地學(xué)習(xí)生活，嚴(yán)重的會出現(xiàn)人格扭曲，甚至自殺。
（2）對家庭和社會的危害。網(wǎng)絡(luò)成癮者的網(wǎng)上樂趣是以支付巨額上網(wǎng)費用為前提的，有些中學(xué)生沒有獨立的經(jīng)濟來源，為了達到上網(wǎng)目的，往往會挖空心思———欺騙、敲詐勒索、偷竊甚至搶劫。這給家庭帶來了陰影，給社會增加了不安定因素。目前，由于網(wǎng)絡(luò)成癮而引起的學(xué)生問題行為已日趨增多。
3.網(wǎng)絡(luò)成癮的原因
（1）網(wǎng)絡(luò)自身的誘惑。網(wǎng)絡(luò)有其吸引人的許多特點，如新鮮感、可操作性、虛擬性等。其中最吸引人的特點是它的虛擬性。在網(wǎng)絡(luò)的虛擬環(huán)境中，人的內(nèi)心準(zhǔn)則和社會規(guī)范的制約性大大削弱或不復(fù)存在，人們的網(wǎng)上行為表現(xiàn)出一種解除抑制的特點，可以隨心所欲地發(fā)表自己的言論，做出許多平常想做而不敢做的事情。中學(xué)生在家受父母監(jiān)管，在校受校規(guī)校紀(jì)及老師的制約，一旦上網(wǎng)就覺得真正進入了自由天地。這種感覺是現(xiàn)實生活中難以找尋的。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)上充斥著各種黃色、暴力內(nèi)容，這對正處于性意識覺醒、成熟但通過正當(dāng)渠道無法獲得性知識的青少年來說是一種極具誘惑力的途徑。
（2）網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)法規(guī)不健全。青少年是上網(wǎng)的主力軍。盡管我國已實施了《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》，但在各地并沒有得到很好的貫徹執(zhí)行，對網(wǎng)吧的管理依然存在漏洞。不少網(wǎng)吧經(jīng)營管理人員缺乏必要的專業(yè)技術(shù)和法律知識，網(wǎng)絡(luò)安全意識淡薄，在實際經(jīng)營中疏于管理。有關(guān)部門在日常監(jiān)管中也存在權(quán)限交叉、職責(zé)不清的狀況，給違法經(jīng)營者以可乘之機。有的網(wǎng)吧無視《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》的規(guī)定，仍然對18歲以下未成年人開放，使一些青少年沉迷其中。
（3）家庭環(huán)境的影響。一些家長對孩子缺乏教育和關(guān)心，一味在物質(zhì)上滿足孩子的要求，而忽視了他們的心理問題，使不少青少年將網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作發(fā)泄情緒的場所。網(wǎng)絡(luò)成癮問題的背后很大程度上反映了教育，特別是家庭教育的失敗。［6］很多父母的教育方法存在問題導(dǎo)致孩子成為網(wǎng)癮患者，他們只懂得限制子女上網(wǎng)，而不懂得如何轉(zhuǎn)移子女對上網(wǎng)的注意力，培養(yǎng)子女新的愛好。不僅如此，一些家長也被網(wǎng)絡(luò)所俘獲，甚至也患上網(wǎng)絡(luò)成癮癥，身處此境中的孩子難免不受影響。
（4）上網(wǎng)者自身因素。國內(nèi)外調(diào)查顯示，［7］性格內(nèi)向敏感、交際困難的人容易上網(wǎng)成癮。當(dāng)前中學(xué)生面臨沉重的學(xué)習(xí)壓力，無論在學(xué)校還是在家中都很難保證有真正屬于自己的空間，因而很容易在網(wǎng)上尋找屬于自己的港灣。許多中學(xué)生把網(wǎng)絡(luò)世界當(dāng)成逃避現(xiàn)實的地方，當(dāng)他們家庭不和睦或生活學(xué)習(xí)中遇到不順心的事情時，就會到網(wǎng)吧中去宣泄。
二、心理干預(yù)
心理干預(yù)是指在心理學(xué)理論指導(dǎo)下，對個體或群體的心理健康問題和行為施加策略性影響，使之發(fā)生指向預(yù)期目標(biāo)變化的活動。網(wǎng)絡(luò)成癮心理干預(yù)法的適用對象是確已上網(wǎng)成癮的學(xué)生。常用的幾種心理干預(yù)法有：
1.強化干預(yù)
強化是使有機體增強某種反應(yīng)重復(fù)可能性的力量，它可以分為獎勵與懲罰兩種。在實際操作中，這種干預(yù)方法使用最為普遍，效果也最好。在網(wǎng)絡(luò)成癮的干預(yù)中，獎勵的使用條件是一旦發(fā)現(xiàn)成癮學(xué)生有了減少上網(wǎng)的行為時，就給予獎勵、表揚或肯定性評價。懲罰的使用條件是一旦發(fā)現(xiàn)成癮學(xué)生上網(wǎng)時間增加時，立即給予處罰。處罰可以是物質(zhì)性的，如取消他獲得他最想要的東西的權(quán)利，也可以是精神上的，如校紀(jì)處分等。
2.厭惡干預(yù)法
厭惡干預(yù)指采用懲罰性的厭惡刺激來減少或消除一些適應(yīng)不良行為的方法。常用做法有橡皮圈拉彈法、不贊成干預(yù)、內(nèi)隱致敏法等。
（1）橡皮圈拉彈法。是由成癮學(xué)生預(yù)先在自己手腕上套上一根橡皮圈，當(dāng)他坐到電腦前準(zhǔn)備上網(wǎng)時，自己用力拉彈手腕上的橡皮圈，使其手腕有強烈的疼痛感，從而提醒自己下網(wǎng)。也可借助外力如鬧鐘發(fā)出尖利的噪音，來促使自己停止上網(wǎng)。
（2）社會不贊成厭惡干預(yù)。主要是運用圖片、影視、輿論等手段，使學(xué)生在上網(wǎng)的同時產(chǎn)生一種來自社會的壓力，并在心理上造成威懾和畏懼心理，從而達到戒除網(wǎng)癮的一種干預(yù)方法。
（3）內(nèi)隱致敏法。又叫想象性厭惡干預(yù)，是指用想象上網(wǎng)的過程和結(jié)果的辦法，使自己對上網(wǎng)感到厭惡感，從而逐步減少上網(wǎng)時間直至戒除網(wǎng)癮的一種干預(yù)方法。這種方法可與橡皮圈拉彈法結(jié)合使用，效果會更好。
3.轉(zhuǎn)移注意力法
學(xué)?；虬嗉壨ㄟ^組織各類有意義的文體活動，讓成癮學(xué)生參與其中，從而轉(zhuǎn)移他的注意力和減輕他對網(wǎng)絡(luò)的迷戀程度的一種干預(yù)方法。
4.替代、延遲滿足法
一方面學(xué)校和老師要幫助學(xué)生培養(yǎng)替代活動（其感興趣的課外活動）吸引其注意力，并弄清他的上網(wǎng)習(xí)慣，然后使其反其道而行之，在原來上網(wǎng)的時間里做其他事情。另一方面，了解問題學(xué)生的上網(wǎng)時間（起初要控制上網(wǎng)時間，不必絕對戒除)，將其上網(wǎng)總時間列表，納入周計劃，在可以控制的前提下，逐步減少上網(wǎng)時間最終實現(xiàn)戒除網(wǎng)絡(luò)成癮的目標(biāo)。
5.團體輔導(dǎo)法
將患有網(wǎng)絡(luò)成癮癥的學(xué)生組合成一個團體由富有經(jīng)驗的老師作為指導(dǎo)者，運用團體動力理論做理論基礎(chǔ)，綜合運用團體咨詢的原則和各種方法，達到使參加團隊的成員整體戒除網(wǎng)癮的目標(biāo)。團體輔導(dǎo)所具有的特點決定其對網(wǎng)絡(luò)依賴具有良好的干預(yù)效果。首先，團體成員之間的認同感對于團體成員在認知和行為上的改變有著巨大的支持作用。團體成員“能夠認識到別人也有跟自己相同的問題，自己支持別人，也得到別人的支持，從而獲得道義心，可以增進信心”。其次，團體咨詢可以使網(wǎng)絡(luò)成癮的學(xué)生獲得安全感。網(wǎng)絡(luò)成癮的學(xué)生因?qū)ψ陨淼木W(wǎng)絡(luò)使用不當(dāng)問題投入較多關(guān)注，而忽視自身其他方面的優(yōu)勢及能力，團體咨詢可以使其注意到自己的能力，對團體其他成員的成長有所貢獻，也可以增強自信心和安全感。再次，團體成員們共同簽署的契約，對團體成員有強烈的約束作用，同伴之間既有支持又有監(jiān)督。網(wǎng)絡(luò)成癮的學(xué)生在團體中做出改變不當(dāng)行為的承諾后，會因團體的監(jiān)督作用而努力維護自己的諾言，由此使行為的改變得到長期的堅持和鞏固。
陷入網(wǎng)絡(luò)依賴或成癮的學(xué)生，往往反映了其現(xiàn)實生活的某些需要得不到滿足，禁止或減少上網(wǎng)行為雖然必要，但從源頭解決問題才是根本。所以，應(yīng)針對不同的網(wǎng)絡(luò)成癮原因，采取不同的干預(yù)方法。值得一提的是，對中學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)成癮，重點應(yīng)放在預(yù)防，而不只是對網(wǎng)絡(luò)成癮學(xué)生的補救性矯治。
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