發(fā)布時間：2022-04-13 21:59:13
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的院感手冊半年工作計劃樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
為進一步貫徹“以病人為中心”的服務宗旨，實現(xiàn)“為病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護理”這一服務目標，根據(jù)護理部有關精神，結合我院實際情況，制定本工作計劃。
一、加強護理人員知識的學習，提高護理人員的綜合素質(zhì)
1、按護理人員規(guī)范化培訓抓好護理人員的“三基”及專業(yè)技能訓練與考核工作。
2、重點加強對新入院護士的考核，強化基本功訓練與?？萍夹g訓練相結合?；竟ε嘤杻?nèi)容包括政治思想、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風、治療操作技能等。
3、轉(zhuǎn)變服務觀念，改善服務態(tài)度。任何人任何情況下都不得推諉工作。嘗試推廣“一對一全程服務”，由一位護士負責一位病人的全程治療。
4、為每一位護士創(chuàng)造學習機會，通過院內(nèi)聽課、參加自學、網(wǎng)絡檢索等多種途徑，使護士不斷接受新觀念、新知識、新方法，提高護理能力和技術水平。
5、護士長組織學習?？浦R，各個設備的操作流程等。如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。
二、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效
1、開發(fā)提高護理人員發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
2、建立檢查、考評、反饋制度。考評方式以現(xiàn)場考評護理人員及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
3、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。
4、做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
5、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護士的管理，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
6、強化護理人員對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。
7、加強護理隱患上報制度，鼓勵護士積極上報不良事件，通過信息交流，獲得更多的幫助，積極采取有效措施，防微杜漸，減少護理缺陷、差錯、事故的發(fā)生。
8、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達100%。擬申請增購高壓消毒鍋，以保證消毒效果，及時供應術中物品。嚴格執(zhí)行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染，確保無菌切口感染率≦0。5%。
三、深化親情服務，提高服務質(zhì)量
1、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
2、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護理人員工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。
3、定期進行護理人員醫(yī)德醫(yī)風教育、愛崗敬業(yè)教育活動，提高護士隊伍職業(yè)道德素質(zhì)。
4、嚴格首問負責制及做好5秒鐘接待病人，做到：服務周到、態(tài)度和藹、語言文明，做到四心：治療精心、護理細心、病人安心、家屬放心；兩滿意：病人滿意、領導滿意；努力實現(xiàn)護理服務零投訴。
5、護理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、其他科室。護士長每周下相關科室至少一次，加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治療。
四、和諧團隊，共同發(fā)展
1、堅持“以人為本”，關心、愛護、尊重、理解護士。以誠相待，解決護士生活中的實際困難，做護士的知心朋友，讓護士心身愉快地投入工作，增強護理團隊凝聚力。
2、護士長廣泛聽取醫(yī)護人員的意見，集思廣益，及時糾正工作中的失誤和偏差；讓護士參與病房管理，增強護理人員的主體意識和責任感。
3、建立合理的獎懲機制，護士長要善于運用激勵原理來管理，重視賞識教育，做到獎罰分明，調(diào)動大家的積極性。
計劃二：護理部下半年工作計劃
圍繞醫(yī)院工作目標，結合護理部門工作特點，制定如下計劃：
一、加強護理安全管理
1、加強安全意識教育管理。把安全護理作為護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2、加強安全監(jiān)督管理。定期和不定期護理安全工作質(zhì)量檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
3、加強護理工作重點環(huán)節(jié)的安全風險管理。實行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，以老帶新，不斷增強年輕護士的安全謹慎意識。
4、加強重點病人的醫(yī)護管理。在早會或交接班時對手術病人、老年病人等做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
5、加強重點新進人員安全管理。對新進人員加強法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)新護士的溝通技巧、臨床操作技能等。
6、進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。
7、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
8、醫(yī)院裝修期間，積極配合醫(yī)院做好病人安置工作，確保病人的醫(yī)療安全。裝修結束后做好搬遷工作。
二、加強人性化服務
1、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念。
2、繼續(xù)抓好優(yōu)質(zhì)護理服務工作。
3、每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育。
三、繼續(xù)建全檢查、考評、反饋制度
設立可追溯制度，護士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提高整改措施。
四、加強“三基”培訓管理
1、每周晨會護士長提問2次，內(nèi)容為基礎理論知識，專科理論知識，院內(nèi)感染知識等。
3、每周二為護理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書，并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問醫(yī)院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
4、經(jīng)常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力。
五、積極投入創(chuàng)建二級醫(yī)院
對照創(chuàng)建標準，逐一落實，迎接檢查驗收。
六、做好20xx年執(zhí)業(yè)護士注冊登記；繼續(xù)教育學分登記統(tǒng)計工作。
計劃三：護理部下半年工作計劃
經(jīng)過半年的學工作，發(fā)現(xiàn)護理工作還存在許多的不足與缺陷。為了醫(yī)院護理部在今后的工作有更大的進步，特制定護理工作計劃如下：
1、加強急診科工作管理，加強護理人員的專業(yè)知識培訓，讓每一個護士熟記各項搶救緊急預案、搶救器材的擺放位置、能夠迅速的配合醫(yī)生進行搶救；
2、加強病房?？浦R培訓。
3、加強手術室的管理。做到手術室內(nèi)設備、器械、物品合格率為98%，做好應急準備等。
4、完善骨科健康教育宣傳手冊。從患者入院的宣教（如：防跌倒、防墜床、貴重物品隨身攜帶等）標本的留取（如：大便常規(guī)等）常規(guī)的檢查項目地點及注意事項、?？频淖o理、手術后患者的飲食指導、出院指導（如：復查的專家門診、科室聯(lián)系電話等）
5、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品、醫(yī)療垃圾按要求管理、使用、處理。
6、開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動提高護士服務品質(zhì)
（1）為病人多做一點：多巡視、多觀察、多關心、多照顧、多為病人解決實際問題。
（2）為病人多講一點：多指導、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動
做好健康教育、主動征求患者意見。通過情景模擬和角色扮演，提高護士與病人有效溝通的能力，提高護士服務意識和健康教育能力
（3）讓病人方便一點：滿足病人的基本需求，提供病人便捷的服務
1 建立健全管理組織和各項規(guī)章制度
1.1 依據(jù)感染管理相關的法律法規(guī)，建立我院感染管理三級網(wǎng)絡監(jiān)測系統(tǒng)，充分發(fā)揮感染委員會、感染管理科及科室感染管理小組作用，認真落實各自的職責。
1.2 每年至少召開2次醫(yī)院感染委員會會議，針對醫(yī)院感染管理存在問題及時整改。
1.3 感染管理科不斷完善感染控制規(guī)章制度，制定出“醫(yī)院感染管理手冊”，“感染管理標準操作規(guī)程”和“感染知識題庫”。提供給科室，使醫(yī)護人員有法可依、有章可循。
2 取得管理階層的配合和支持
2.1 領導重視
院領導視感染工作為高壓線，每周行政會感染管理部主任必須在行政會議上匯報上周的工作，及本周的工作計劃，最后院長總結還強調(diào)感染管理工作應注意的問題；院領導班子每次班子會議之前院長都責成辦公室主任詢問院感方面是否有要解決的問題；院長在網(wǎng)上看到涉及院感的事件或內(nèi)容及時告訴院感科采取不同形式進行培訓，讓醫(yī)護人員盡快了解感染新動向。
2.2 注重工作的協(xié)調(diào)
感染管理工作時刻融入在醫(yī)療護理工作中，所以注重與護理、醫(yī)務科、質(zhì)控辦、后勤部聯(lián)合督導，達到事半功倍的效果。
2.3 強化科主任護士長的感控意識
利用感染委員會擴大會議和中層干部會議，以課件形式對我院感染存在的問題用相片展示給管理者；請感染專家來院講課等，使管理者感控意識明顯提高。
2.4 提高感控醫(yī)生護士的意識
召開感染質(zhì)控醫(yī)生護士專項會議，組織無菌技術操作培訓，做到以點帶面。
3 進行不同層面感染知識的培訓和考核
3.1 感染管理科主任和專干每年至少參加一次國家級的培訓；重點科室醫(yī)護負責人至少每年參加國家級或省市級的感染知識培訓一次。
3.2 感染管理科采用多種形式對領導階層，中層干部、感染質(zhì)控醫(yī)生護士、全體員工、醫(yī)護人員、工勤人員、新上崗人員、突發(fā)事件機動隊隊員、重點科室等進行分層培訓。
3.3 感染管理科及時獲取和掌握衛(wèi)生部國家層面的法律法規(guī)，感染管理科主任每天上衛(wèi)生部網(wǎng)站和上海國際醫(yī)院感染控制論壇及時獲取感染控制最新的信息和法律法規(guī)，并及時將信息傳遞給臨床科室。
3.4 培訓后感染管理科深入科室，隨機對醫(yī)護人員進行無菌技術操作和理論知識考核，鞏固所學的知識應用于臨床。
4 針對醫(yī)院的危險因素，采取主動干預
4.1 注重手衛(wèi)生的管理
4.1.1 積極開展手衛(wèi)生活動周活動：院長為形象大使，院長帶頭參與，強調(diào)手衛(wèi)生的重要性，由醫(yī)護人員示教，全體中層干部現(xiàn)場操作并對手采樣監(jiān)測。感染部又和護理部聯(lián)合到全院各科室進行手衛(wèi)生操作及知識考核，選出優(yōu)秀者給予獎勵。已此提高醫(yī)護人員手衛(wèi)生的依從性。
4.1.2 感染管理部對醫(yī)護人員定期進行手衛(wèi)生采樣監(jiān)測，將監(jiān)測結果及時反饋科室，對監(jiān)測結果超標的指導到本人。
4.1.3 每月感染管理部到科室抽查醫(yī)護手衛(wèi)生操作和考核相關手衛(wèi)生知識。
4.1.4 半年對科室使用快速手消毒液的量進行統(tǒng)計和分析，指出不足，并通報反饋。
4.2 醫(yī)院感染的監(jiān)測
4.2.1 采取病例實時監(jiān)測和回顧性監(jiān)測
4.2.2 采取臨床科室呼吸機相關性肺炎、血管導管所致血行感染、留置導尿管所致尿路感染和手術部位感染等危險因素監(jiān)測。
4.2.3 重癥醫(yī)學科病人進行目標監(jiān)測
4.2.4 示教和考核醫(yī)護人員的無菌技術操作，列入績效考核項目
4.3 多重耐藥菌監(jiān)測預防和控制
4.3.1 制定多從耐藥菌預防控制制度和預警方案
4.3.2 感染管理科及時到科里督導，采取有效隔離措施
4.3.3 督導醫(yī)生按抗菌藥物制度合理應用抗生素
4.4 注重重點科室感染管理
4.4.1 每月至少一次對重點科室全面督導，跟蹤無菌操作整個過程的督查
4.4.2 不定期的飛行檢查
4.4.3 聯(lián)合質(zhì)控辦、護理部、醫(yī)務部、后勤等科室聯(lián)合專項檢查，加強檢查力度，讓相關職能科室了解醫(yī)護存在問題。
4.5 嚴格醫(yī)療廢物管理
4.5.1 除了常規(guī)管理，定期或不定期深入科室督導，發(fā)現(xiàn)問題及時解決
4.5.2 對存在問題科室多次反復檢查，在醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上通報
4.5.3 現(xiàn)場讓主任護士長清楚知道科室存在的問題，如何整改。
4.6 加強職業(yè)防護
4.6.1 從細節(jié)抓起，在處置車和換藥車上均設了剪刀，便于醫(yī)護人員處理銳器及時和防止針刺傷，
4.6.2 對針刺傷病人及時給予正確指導和處理，針對針刺傷者及時給予對癥處置
4.6.3 感染管理科定期督導復檢肝功等
4.6.4 示教防護物品的正確應用，納入醫(yī)護考核項目
4.7 加強各重點科室環(huán)節(jié)管理，不流于形式
4.7 注重環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測
4.7.1 深入科室首先抓保潔員的工作，采取跟隨和飛行檢查的方式，發(fā)現(xiàn)問題及時指導。
4.7.2 定期抽查和隨機抽查手、物表、無菌物品、空氣、有感染危險因素物品等。
4.7.3 日常和定期考核醫(yī)護和工勤人員工作的具體實施方法。
4.8 加強重點科室的管理
根據(jù)每個重點科室特點，制定出檢查標準，對環(huán)節(jié)和過程進行監(jiān)管。
5 有效的執(zhí)行力
5.1 醫(yī)院感染控制項目多，我院不但按規(guī)范要求執(zhí)行，而且在實際工作中發(fā)現(xiàn)有隱患之處就去主動干預和解決。
5.2 理解領導的意圖，及時落實新增的工作項目
XX年上半年，后勤服務集團以“三個代表”重要思想為一切工作的出發(fā)點，遵循和發(fā)揚“學習、服務、創(chuàng)業(yè)、發(fā)展”的企業(yè)精神，緊緊圍繞“以服務求生存、以改革求發(fā)展、以管理求效益、以貢獻求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級領導和各個部門的關心支持下，狠抓基礎管理，不斷改革創(chuàng)新、開拓發(fā)展，很好完成了學校各項后勤服務和保障工作。
一、把握學校大力改善后勤設施條件的發(fā)展契機，“以人為本”，形成保障服務新平臺
⒈鼓樓校區(qū)學生新餐廳順利開業(yè)。鼓樓校區(qū)學生新餐廳在膳食中心全體職工的艱苦努力下，于月日隆重開業(yè)。新餐廳共分三層，平均每層有多平方米的建筑面積，每個餐廳可放置張左右的餐桌，可同時容納人就餐。學生第一餐廳為風味特色餐廳，引進了大娘水餃，圖門燒烤、西餅、西北風味等特色小吃，開辟了川、粵、維揚等多個菜系的菜肴，同時改變以往的供應模式，將供應時間調(diào)整為早晨：至晚上：;學生第二餐廳采取窗口供應方式;學生第三餐廳則采用自選的供應方式為學生提供快捷、方便的服務;清真餐廳提供具有民族特色的清真菜肴。學生新餐廳的開業(yè)，極大改善了我校師生員工的就餐環(huán)境，提供了新穎、方便的供應方式，豐富了我校的伙食品種，其硬件設施、軟件建設都達到省內(nèi)一流，得到用餐者、同行的充分肯定。新餐廳開業(yè)后，就餐人數(shù)也大幅上漲趨勢，每天營業(yè)額比老餐廳多萬元，增幅為。
⒉在物價持續(xù)上漲條件下，確保伙食供應穩(wěn)定。開學后，物價上漲的勢頭依舊不減，面對強烈的物價沖擊，后勤服務集團及膳食中心從學校的穩(wěn)定大局出發(fā)，把保障師生員工的利益放在首位，采取有力措施，發(fā)揮集中采購的優(yōu)勢，堅決執(zhí)行政府和學校所有主、副食品不漲價的精神，并通過加強內(nèi)部管理，降低經(jīng)營成本，努力把虧損降到最少，為全省高校學生食堂工作做出了表率。
⒊創(chuàng)建市級示范園的各項工作準備就緒。上半年，幼教中心積極投入到市級示范園驗收的各項準備工作中，以市級示范園的要求為指導，高標準、嚴要求地做好幼兒園的一切工作：一方面加大硬件建設，更新改造教學場所，美化內(nèi)外部環(huán)境，使其更有利于幼兒的活動與成長。另一方面加強軟件的建設，狠抓教學科研與培訓。作為鼓樓區(qū)落實《綱要》試點園，幼兒園共有人(次)參加課題組研究，進行次教科研活動，初步培養(yǎng)出一些能上特色課的教師，激勵了年輕教師迅速成長。在鼓樓區(qū)教育局組織的視導中，全園教職工的表現(xiàn)獲得肯定，為下半年的驗收打下了基礎。
⒋大學生體育活動中心投入運行。在大學生體育活動中心交付后的一個多月時間里，后勤服務集團投入人力、物力，迅速完成各項籌備工作，于月份投入運行，先后開放了乒乓球房、健身房、游泳館等場、館，為學校師生員工提供了一個高標準的健身運動場所。為能給大家提供更優(yōu)質(zhì)的服務和更多樣的選擇，大學生體育活動中心開設了跆拳道、健身操等運動項目，舉辦了游泳培訓班，在做好各項服務工作的同時，獲得了良好的經(jīng)濟效益。
⒌加強科學管理，克服電荒困難，保證了學校正常的教學科研活動。今年夏天，南京市的電量缺口達到了歷史最高水平，南京市采取了各種限電措施。后勤服務集團動力中心為確保電荒時期學校教科研的正常進行，加強峰谷監(jiān)控和供配電設備巡視，加強與市負控管理中心的聯(lián)系與溝通，通報負控定值，完成了學校近項重大活動的保電工作，并針對南京市因缺電而制訂的限電拉峰政策，根據(jù)學校實際情況，按輕重緩急制訂限電攔閘預案。此外，動力中心進一步加強能源管理，共查處竊電案例起，追收罰款與拖欠水電費元，解決了科技樓一期空調(diào)用電不交費的問題;今年水電費收支與××年同期相比綜合支出減少元;與財務處共同制定了“公共部分水電費管理辦法”，公共部分水電費分攤下降元。
⒍養(yǎng)建并重，進一步美化校園環(huán)境。校園管理中心在加強兩校區(qū)校園環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護管理工作的基礎上，完成浦口校區(qū)醫(yī)院東內(nèi)側(cè)、學生宿舍五組團東內(nèi)側(cè)、道路東側(cè)等近萬平方米，明湖周邊余平方米，六食堂前余平方米等的草坪鋪植任務，總計上半年栽種喬灌木棵，垂直綠化棵，滿栽小灌木，草坪。為進一步掌握校園植物資源情況，校園管理中心完成兩校區(qū)全部喬、灌木等植物的統(tǒng)計工作，繪制了圖文并茂的植物資源數(shù)據(jù)圖冊及數(shù)據(jù)庫。
⒎誠信經(jīng)營，優(yōu)化經(jīng)營服務的形象。工貿(mào)實業(yè)公司以“顧客永遠是對的”來強化職工的服務意識，微笑服務正逐步深入人心。浦口教育超市開展了“誠信經(jīng)營，超市與您零距離”的活動，引進了廠家免費贈送商品達一萬元，通過勤工助學、意見征詢等方式拉近了超市與顧客的距離;鼓樓超市增設了加熱、打氣等免費服務項目，通過“陽光工程”的商品介紹專欄，增加銷售的透明度，最大限度地讓利于顧客。
⒏整頓浦口校區(qū)經(jīng)營，規(guī)范校園商貿(mào)服務。為給浦口校區(qū)師生營造一個良好的學習、生活環(huán)境，在校區(qū)的統(tǒng)一領導下，浦口分部狠抓經(jīng)營秩序管理，努力做好后勤保障工作，樹立經(jīng)營網(wǎng)點的新形象。一方面狠抓、推廣教育超市、招待所等正規(guī)經(jīng)營的管理服務經(jīng)驗，另一方面對違規(guī)經(jīng)營的“中心超市”進行了關閉停業(yè)，對少數(shù)學生反映意見較大的水果店、學子書店等進行了整頓。
⒐以落實安全責任制與防范預案為基礎，加強公共安全管理。后勤服務集團牢固樹立了“安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。開學初，后勤服務集團與各中心主任簽訂了公共安全責任書，各中心主任與部門經(jīng)理又簽訂了公共安全責任書，層層落實安全責任制，建立健全了安全責任體系，強化了安全責任意識。各中心還組織學習了學校預防和處置突發(fā)事件預案。上半年，后勤服務集團聯(lián)系保衛(wèi)處為各中心總計配置了只滅火器，并組織了安全大檢查，針對檢查中出現(xiàn)的問題予以及時整改，盡一切可能消除各種安全隱患。
二、狠抓基礎管理，強化制度建設，改革管理手段，打造管理工作基礎平臺
⒈調(diào)整質(zhì)量管理體系認證方案，從實際出發(fā)，繼續(xù)推進質(zhì)量認證工作
××年，后勤服務集團全面開始了質(zhì)量管理工作，在積累了一定經(jīng)驗的基礎上，后勤服務集團于今年上半年重新調(diào)整了質(zhì)量體系的認證方案，聘請資質(zhì)更好的南京白玉蘭質(zhì)量咨詢有限公司為后勤服務集團推進咨詢認證工作，旨在以高標準、高要求來對待后勤服務集團的每一個服務行為、每一個服務環(huán)節(jié)以及每一個服務流程，嚴格規(guī)范內(nèi)部管理，全面提升服務質(zhì)量與水平，為后勤服務集團的高標準管理夯實了基礎。
⒉加強制度建設，規(guī)范管理體系
××年上半年，后勤服務集團以規(guī)范服務行為和改善服務水平為中心，制定了《員工手冊》，發(fā)放到每位員工手中，組織員工學習，并監(jiān)督檢查落實情況，要求員工以手冊中的管理制度、行為規(guī)范來約束自己。后勤服務集團修訂了《事業(yè)編制人員全員聘任上崗實施辦法(試行)》、《非正式用工管理規(guī)定》、《固定資產(chǎn)管理辦法》等文件，制定了《工資管理辦法》、《安全管理條例》、《印章管理規(guī)定》、《檔案管理制度》等內(nèi)部管理制度，完善了承諾制、違諾追究制、崗位責任制，實施了首接負責制，并將制度匯編成冊，使后勤服務集團大部分工作做到了有制度可依，有規(guī)章可循。
⒊籌備集團網(wǎng)頁工作，積極建設集團管理、溝通的網(wǎng)絡平臺
隨著科學技術的高速發(fā)展，現(xiàn)代科學技術越來越多地被運用到了管理中來。今年上半年，后勤服務集團為各中心正、副主任配置了電腦，要求正、副主任學會基本的電腦操作，為下一步的改革管理手段打下基礎;另一方面積極籌備后勤服務集團網(wǎng)頁工作和自動化管理工作系統(tǒng)的構建工作，搭建更快捷、更便利、更暢通的內(nèi)外溝通信息平臺，以此替換傳統(tǒng)的管理模式，以進一步節(jié)約管理成本，提高工作效率，提升管理層次。
⒋加強人才的引進，為集團持續(xù)發(fā)展儲備人力資源
后勤服務集團在充分調(diào)研、分析現(xiàn)有人力資源狀況的基礎上，結合后勤服務集團的發(fā)展目標，加強了人才引進與儲備的力度?！痢聊晟习肽辏笄诜占瘓F共聘用名大專以上應屆畢業(yè)生，其中研究生兩名、本科生一名，實現(xiàn)了后勤服務集團多年來研究生職工零的突破，為后勤服務集團的后續(xù)發(fā)展輸入了新鮮血液。同時后勤服務集團接受相關專業(yè)的應屆畢業(yè)生前來實習，為明年的人才選聘做好了充足的準備。
⒌著眼創(chuàng)建學習型企業(yè)，大力加強職工培訓
一是擬定詳實的培訓計劃，后勤服務集團和各中心根據(jù)計劃對現(xiàn)有干部職工進行知識培訓、管理知識培訓、專業(yè)技能培訓和崗前培訓，提高職工各方面的能力與素質(zhì);二是開展學習調(diào)研活動，向其他院校學習好的管理方法與管理經(jīng)驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善后勤服務集團的管理方法，循序漸進地加強后勤服務集團的服務與發(fā)展能力。
⒍以條為主，加強內(nèi)部財務管理
財務中心根據(jù)后勤服務集團部門延伸的思路，將浦口膳食中心、動力中心、校園管理中心的核算與鼓樓膳食中心、動力中心、校園管理中心對口合并，改變了以塊核算的辦法，實行以中心為單位的獨立核算，理順了關系;協(xié)助各中心加強應收帳款的管理，確定了控制目標，加快了資金的回收，減少了資金占用，達到了預期目標;進一步加強了財務分析，提高財務分析的質(zhì)量，并將財務分析列入常規(guī)工作;加強資金的調(diào)度和使用，發(fā)揮了資金的最大使用效益。
⒎強化資產(chǎn)責任意識，防止學校資產(chǎn)流失
開學初，后勤服務集團與各中心主任簽定了固定資產(chǎn)管理責任書，使各中心主任充分認識到固定資產(chǎn)管理的重要性，強化了責任意識。隨著新餐廳的落成，學校為新餐廳投入了二百多萬元的資產(chǎn)設備，后勤服務集團組織人力對這部分資產(chǎn)進行了清點，明確其使用地點與狀態(tài);同時根據(jù)固定資產(chǎn)管理規(guī)定，對原食堂的一些舊設備，組織了招標拍賣，很好地防止了學校資產(chǎn)的流失。
⒏加強企業(yè)文化建設，增強企業(yè)凝聚力。
后勤服務集團本著“以人為本”的管理理念，上半年著重培育了“學習、服務、創(chuàng)業(yè)、發(fā)展”的企業(yè)精神并加強宣傳，使企業(yè)精神深植每位員工的心中，各中心在日常工作中，大力弘揚了“爭創(chuàng)一流、任勞任怨、無私奉獻、團結協(xié)作和主人翁”的職工精神，進一步激發(fā)了職工的工作熱情，在此基礎上成立書畫、攝影興趣小組，并多次開展活動，豐富全體職工的業(yè)余文化生活，增強了企業(yè)的凝聚力，使企業(yè)與員工組成“命運共同體”。
三、積極發(fā)展市場，實現(xiàn)集團持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展
⒈今年上半年，后勤服務集團上下團結一致、艱苦奮斗，繼續(xù)發(fā)掘與拓展新的校外市場，全力推動后勤服務集團事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，完成產(chǎn)值萬元，其中膳食中心產(chǎn)值為余萬元，運輸中心為余萬元，蘭達監(jiān)理公司萬元。
⒉接待中心認真落實“抓管理、保服務、促營銷、降成本、創(chuàng)效益”的字經(jīng)營方針，營業(yè)額和利潤較去年同期都有較大幅度增長。月營業(yè)額達萬元，凈利潤達萬元。其中南苑客房滿房率，營業(yè)額達萬元。
⒊經(jīng)過精心籌備，南苑新餐廳于月日正式開業(yè)，新餐廳營業(yè)面積達多平方米，有一個大廳和個包間，共有餐位多個。南苑餐廳以樹立窗口形象為主要目標，實行保本經(jīng)營，努力做好全校的服務保障工作。菜肴以潮州菜與維揚菜為主打，在服務上則專門招聘了一批技能較好的服務員，并加大日常培訓的力度，使賓客在享受舒適優(yōu)雅的環(huán)境的同時，也能為賓客提供上檔次的菜肴及上星級的服務。餐廳的經(jīng)營服務工作總體得到了用餐者的肯定和好評。從月日至月底，南苑新餐廳的營業(yè)額達到近萬元。
⒋月份，南京蘭達旅行社有限責任公司完成工商注冊工作，并與江蘇舜天國際達成合作意向，為下步快速發(fā)展奠定了基礎。在運轉(zhuǎn)的短短的三個月時間里，旅行社業(yè)務已從校內(nèi)向校外發(fā)展，從短途向長途發(fā)展，營業(yè)收入達余萬元，并有一定盈利，并將在日后帶動餐飲、住宿等相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
⒌彩印中心完成了與孚嘉印刷有限公司及福布斯激光照排公司合作，做到了優(yōu)勢互補，在擴大社會影響的同時也取得了一定的經(jīng)濟效益，上半年完成產(chǎn)值約萬元，完成利潤萬元。
⒍蘭達物業(yè)公司于上半年又承接了化學樓、新食堂大樓兩樓盤，并積極參與校外物業(yè)招標。蘭達物業(yè)公司還與南京白玉蘭質(zhì)量咨詢有限公司合作成立了南京大學蘭達高校管理技術培訓咨詢中心，并積極向外開展業(yè)務，目前淮陰師范學院已委托我咨詢中心開展貫標的咨詢認證服務。
⒎運輸中心于年初啟動駕駛培訓項目，加大宣傳力度，擴大招生學員范圍，上半年報名學員已達名，收益萬元;停車場則采取多種靈活多樣的經(jīng)營方式，并出臺經(jīng)濟責任管理方案，目前包月車輛已達部，營業(yè)收入達萬元，利潤達萬元。
⒏蘭達監(jiān)理公司在校內(nèi)建設項目不足、投資壓縮的情況下，一方面及時調(diào)整經(jīng)營方向，以優(yōu)質(zhì)服務為先導，爭取現(xiàn)有客戶新建項目的延續(xù)性;另一方面廣開渠道，調(diào)動各種途徑，積極開辟新的監(jiān)理業(yè)務市場;與此同時，加大公司內(nèi)部成本核算機制，壓縮不必要的支出，力爭完成全年經(jīng)濟指標。
⒐校園管理中心繼續(xù)加大生物園林基地的建設，上半年共增植苗木計萬株，目前園林基地全部用地已達畝以上(含套植)，苗木長勢良好，部分苗木已具備出售條件，幾年后，必將成為后勤服務集團一個新的利潤增長點。
⒑動力中心的水電安裝公司在上半年承接了新食堂變電所、物流中心變電所等項工程項目，實現(xiàn)總產(chǎn)值萬元，取得良好經(jīng)濟效益。
四、存在的問題
⒈部分職工的責任感、危機感下降，不思進取，思想老套、僵化，不能適應后勤服務集團的現(xiàn)狀和日后的發(fā)展。
⒉管理、技術人才的缺乏依舊成為后勤服務集團可持續(xù)發(fā)展的瓶頸。
鑒定過去半年的工作經(jīng)驗，也對下半年工作進行初步的計劃和安排，在肯定成績，鑒定經(jīng)驗的同時，也是檢查與彌補自我不足，吸取教訓，再接再厲，取得更大的成績，更好地做好下半年工作的開始。這里給大家分享一些關于工作半年的人自我鑒定，供大家學習。
工作半年的人自我鑒定1過去的半年，在公司上級部門領導下，做為物業(yè)公司保安部一員，以小區(qū)人、財、物安全防范為己任，以業(yè)主至上、服務第一為導向，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就__年工作體會鑒定如下：
1、遵章守紀，注重禮貌禮節(jié)。
遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。所以在工作中以遵章守紀為榮，并付實際行動，互相監(jiān)督遵守。服務行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎樣，是服務水平的體現(xiàn)。工作中做到勤問好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。
2、服從上級領導。
做為公司一員，服從領導、顧全大局，才能使團體團隊發(fā)揮的能量。
3、迎接挑戰(zhàn)、履行職責。
自年初，在上級部門信任與支持下，安排本人在保安部，這對于我來說是新的挑戰(zhàn)。為適應新的工作要求，在熟悉掌握工作職責、要求的同時，虛心向部門及領班請教，并在實踐中不斷領會。工作方法從嚴肅、說教向靈活、談心、關愛轉(zhuǎn)變，對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，不隱瞞、及時上報、及時處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改善工作。
同時貫徹上級部門的各項工作指示。如停車場管理應及時檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問題[車身刮痕，異常是新痕，車窗未關等，及時通報車主或___等處理方式，讓車主感受到小區(qū)保安員工作負責、到位.在上級部門督導下，各領班及班員的幫忙、支持下，使工作順利進行，較好地行了工作職責。
4、正確樹立服務意識。
目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，所以，保安員僅有正確樹立為業(yè)主供給安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務的服務意識，為小區(qū)安全防范盡己之責，才能將本職工作做好。
5、不斷學習進取，提高業(yè)務水平。
部門每日例會：對存在的問題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學習;物業(yè)管理從業(yè)人員培訓學習，收獲之一，進一步認識到：掌握、了解并運用有關法律法規(guī)，是供給有效服務的保障;利用業(yè)余時間，上網(wǎng)了解、學習相關物業(yè)管理知識。經(jīng)過各種方式的學習充實自我，使工作本事有所提高。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)本事還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強等。
半年以來，在公司“尊重他人、進取溝通、盡職盡責、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“用心管理、用情服務、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價值”的服務理念下，將為小區(qū)安全防范而繼續(xù)努力工作。
工作半年的人自我鑒定2上半年已悄然過去，回首這半年的緊張忙碌工作，伴隨著大成集團各新建項目的破土，金寶特公司的順利創(chuàng)產(chǎn)，我本人也經(jīng)過實際工作中的鍛煉，和在各位領導的幫忙下，取得了必須程度業(yè)務水平的提高，但同時更暴露出很多新的不足。
一、應對市場變化、保證供應穩(wěn)定。
__年受國際原油價格上漲、煤炭資源緊缺、電力供應不足等多方因素影響，化工市場發(fā)生了較大變化，隨著奧運臨近，國家環(huán)保部門加強了各地監(jiān)管力度，部分不達標企業(yè)因多種原因處于停產(chǎn)或限產(chǎn)階段，造成多種基礎化工供應緊缺、價格出現(xiàn)較大漲幅，應對供應市場環(huán)境突變。
采購中心在焦經(jīng)理的帶領下，進取應對提前準備、提前預防，落實奧運期間各類生產(chǎn)物資保障預案，采購中心生產(chǎn)四組截至7月份已將硝酸、珍珠巖助濾劑、水處理劑、純堿、片堿等受影響物資落實到位，保證生產(chǎn)原料供應。
上半年共簽訂采購合同20份、確認書310份、開發(fā)新供應商13家、淘汰供應商3家，共計采購金額19881272元，收到采購任務單207份、采購項目577項，除部分采購項目取消或自采外，100%完成上半年采購任務。
二、持續(xù)加強企業(yè)文化和業(yè)務知識的學習。
采購中心組織部門全員不斷加強對企業(yè)文化、集團的各項文件的學習，會后每名采購員都要結合實際工作認真鑒定，談談思想體會相互提高，緊隨集團的領導方針，“主動接球、熱情為各業(yè)主公司服務”。
進取參加集團組織的各項學習，經(jīng)過對企業(yè)文化和《公司興亡我的職責》一書的學習，讓我的思想觀念的到了很大的提高，使得工作角度有了新的認識，增加了企業(yè)與員工之間的紐帶，加強職責意識提高執(zhí)行力，是一名優(yōu)秀的員工必備的條件。
經(jīng)過集團人才中心組織的業(yè)務學習，直接在業(yè)務本事提高方面給予我很大幫忙，也是我獲得了業(yè)務本事提高的又一個途徑。
經(jīng)過采購物資輪換，讓我有機會接觸更多的采購品種，在市場考察時與不一樣的供應廠家的洽談中學到了很多談判技巧，豐富了采購專業(yè)知識，提高了綜合業(yè)務水平，也讓我有機會重新認識了自我的不足，有效的業(yè)務溝通、良好的語言表達本事、果斷的審事奪度、自信心的欠缺等等很多的不足還有待我繼續(xù)提高。
的收獲是讓我懂得了如何才能提高，性格并不是工作本事的決定性因素，工作方法、溝通本事、思維方式的改變，才是提高業(yè)務本事的根本出發(fā)點，“知識是學來的，本事是練出來的，品德是修出來的”。
我相信只要立足全心全意為大成集團服務，擺正是在為自我本事提高而工作的態(tài)度，奉行大成集團“爭先實干奉獻為民”企業(yè)精神，必須能夠克服困難，從普通到優(yōu)秀，最終成為一名卓越的采購員，為大成集團的發(fā)展添一份力。
工作半年的人自我鑒定3時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間半年的工作已經(jīng)結束，回顧一下，感觸頗多!在上年的工作中，有喜有悲，有得有失，當然，最多的莫過于在工作當中業(yè)務本事和工作經(jīng)驗的提高與收獲。
在上半年的工作當中，工作態(tài)度的問題不只是體此刻了節(jié)目上，在紀律方面，也一向是“典型人物”!以前學過的《西點軍?！分姓f過:“沒有鋼鐵般紀律的隊伍，必須是一向失敗的!”確實是這樣的，在今后的工作中，我必須會遵守各項規(guī)章制度，堅決不會再犯以前犯過的任何錯誤!
下半年，在即將開始的工作中，我要鑒定上半年的經(jīng)驗教訓，爭取在新的工作中，取得更好的成績!望領導和同志們監(jiān)督指導!
新的挑戰(zhàn)就要開始了，下半年將怎樣度過呢我在心中也是反復思考，經(jīng)過深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實際行動!
人們總是不停的忙碌著。忙著工作，忙著吃飯，忙著學習，忙著娛樂，忙著這忙著那……，人的道路站在原地是看不到未來的。這個時候，我們僅有不停的行走，僅有不停的前行，才能夠發(fā)現(xiàn)，未來就在你身邊。不要讓時間白白的從身邊溜走，給自我留下些完美的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時刻要用感恩的心去工作，要熱愛自我所從事的工作。僅有在感恩、熱愛自我工作的情景下，才能把工作做到最好。一個人在工作時，如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情，充分發(fā)揮自我的特長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也可是是個平庸的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提，干一行，愛一行，僅有這樣才不會把工作作為一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。心態(tài)好了，工作態(tài)度端正了，刷馬桶也能做到完美!
懶散的行為作風一向以來是制約我工作進取性的一個重要缺點，凡事總是慢人半拍.拖拉的問題始終是個大問題!我也以往痛下決心改正這個問題，可是凡事總得有個過程，我沒有持之以恒的堅持下來，今年在懶散上我有了必須的提高，我決定以后時刻提醒自我，凡事盡量提高效率，盡量避免拖拉，我有把握能夠把這個問題給處理好。
上半年在創(chuàng)收方面還算是有了一點小小的起色，完成了廣告創(chuàng)收3萬多元，6月份爭取再收上2萬元，離自我的目標還很遙遠，下半年的時間，再培養(yǎng)老客戶的同時，再去發(fā)展新客戶!要想有客戶，要想留住客戶就需要有好的服務!做好服務工作是關鍵。
較之前年有了必須的提高，可是這些還很不夠，我有很充足的時間去跑廣告，如果把精力都用在廣告創(chuàng)收上頭，那我的創(chuàng)收成績還會更加可觀!下半年，我打算加大創(chuàng)收力度，爭取到年底完成既定目標!
工作半年的人自我鑒定4上半年，我行認真貫徹市分行20__年工作會議精神，牢固樹立科學發(fā)展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內(nèi)控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行20__年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
一、各項指標完成情景
今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務有所收縮，但其他經(jīng)營指標堅持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
1、存款業(yè)務指標增勢明顯。
6月末，各項人民幣存款余額為__萬元，較年初新增__萬元，完成市分行人民幣存款計劃的_。其中人民幣對私存款余額到達__萬元，余額新增__萬元，完成市分行計劃的_。;對公存款余額到達__萬元，余額新增__萬元，完成市分行計劃的_;金融機構存款余額__萬元，新增__萬元，完成市分行計劃的_。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負增長_萬美元。
2、授信業(yè)務總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。
6月30日，人民幣貸款余額為__萬元，較年初減少__萬元，其中零售貸款減少__萬元;公司貸款較年初減少__萬元;票據(jù)貼現(xiàn)余額減少__萬元。經(jīng)過大力催收，收回__有限公司逾期貸款__萬元、零售不良貸款__萬元，我行不良貸款率由年初的_降至_。
二、上半年主要工作回顧
(一)堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調(diào)動員工工作進取性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗團體。
今年來，支行把隊伍建設作為第一要務來抓，自始至終堅持以人為本，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。
1、改革工資分配辦法，調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權重，解決了年度績效工資激勵滯后的問題。
同時改革對網(wǎng)點和機關科室的激勵政策，妥善解決了原有分配激勵政策中顯失公平的矛盾和問題，平衡了柜員與分理處主任、一線與二線之間的關系，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業(yè)務的指標的攀升。
2、因人因地制宜，把適宜的人安排在適宜的崗位，用人所長，使全行上下各個部門、各個崗位、每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點。
(二)堅持以市場為導向，以產(chǎn)品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。1、改革業(yè)務發(fā)展科的業(yè)務流程和營銷模式，加大了對私存款營銷和對網(wǎng)點管理的工作力度。年初，支行班子經(jīng)過認真的分析和審慎的研究，把業(yè)務發(fā)展科細分為零售業(yè)務科和公司業(yè)務科。零售業(yè)務科負責對私存款、零售貸款、代收代付等中間業(yè)務的營銷和網(wǎng)點的管理。公司業(yè)務科負責對公存款、公司貸款、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務的營銷和管理。這一改革，將原先業(yè)務科大而全的職責進一步明細化，有效強化了部門負責人的工作職責，為對私、對公業(yè)務的良性發(fā)展奠定了基礎。今年上半年對私、對公存款如此好的來勢，業(yè)務流程整合功不可沒。2、改革營銷模式，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。原先員工的思維定勢是:存款是一線網(wǎng)點人員的事情，貸款、票據(jù)貼現(xiàn)等中間業(yè)務是業(yè)務科的事情，二線員工完成攬存任務后就萬事大吉。對外營銷信息零碎，缺乏溝通，以網(wǎng)點和個人為單元走出去營銷，勢單力薄，缺乏集中火力。對業(yè)務科的流程和營銷模式整合后，支行從全行各個層面收集信息，最終反饋到零售業(yè)務科和公司業(yè)務科匯總篩選，確定重點，以支行整體的經(jīng)濟實力為后盾
，以零售業(yè)務科、公司業(yè)務科和網(wǎng)點組成聯(lián)合營銷陣線，多層次、全方位營銷，一個個堡壘不斷地被攻克。今年我們各項存款節(jié)節(jié)攀升，與我們?nèi)袉T工的艱苦努力和營銷模式的改革是分不開的。
3、抓客戶群體的建設，經(jīng)過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大。
去年，由于授信政策和費用政策的限制，我們一度失去了__和__中心等一些核心老客戶，一度也使我們各項工作都處于十分不利的境地。可是，我們沒有被暫時的困難嚇倒，經(jīng)過半年來踏踏實實、辛勤努力的營銷，深度開發(fā)了__、__公司、__等一批優(yōu)質(zhì)目標客戶，同時還新拓展了__房產(chǎn)、__、__等一幫新客戶，不僅僅彌補了核心老客戶流失帶來的存款損失，也為我行2005年對私、對公業(yè)務超常發(fā)展儲備了深厚的客戶資源。
4、加大對票據(jù)業(yè)務的營銷力度，廣辟票據(jù)渠道，初步構成了必須規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務步入了良性發(fā)展的軌道。
今年我們將票據(jù)業(yè)務擺在與資產(chǎn)負債業(yè)務同等重要的位置，制定專項獎勵辦法，強力營銷，有效地調(diào)動了業(yè)務人員拓展票據(jù)業(yè)務的進取性和主動性。同時，為了調(diào)動全行員工拓展票據(jù)業(yè)務的進取性，支行又推出了票據(jù)業(yè)務專項激勵措施。這一系列激勵政策的出臺，充分調(diào)動了全行員工營銷票據(jù)業(yè)務的進取性，認真及時的考核兌現(xiàn)，將激勵政策轉(zhuǎn)換成了實實在在的效益，比較好地解決了激勵政策和實際效果的良性循環(huán)問題。零售科__同志從__紙廠一次攬入票據(jù)__多萬元。經(jīng)過上門營銷，公司科將__公司所有承兌匯票業(yè)務爭攬到我行辦理。在與__公司的交往中了解到其供貨的客戶所在的__商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質(zhì)押分解業(yè)務的信息后，主管行長__立即率公司業(yè)務科客戶經(jīng)理奔赴__等地。經(jīng)過與__等公司的多次交流和接洽，開辟了票據(jù)業(yè)務的__市場。至今年六月末，__、__等公司在我行辦理貼現(xiàn)__萬元，質(zhì)押拆零銀行承兌匯票__萬元，吸收6個月定期保證金存款__萬元。
5、因勢利導，多策并舉抓清收，確保了資產(chǎn)質(zhì)量的不斷提高。
截至6月末，我行不良貸款余額__萬元，比年初減少__萬元，貸款不良率由年初的_降至_，降幅達_%。
首先是明確重點清收目標，實事求是地制定一戶一策的催收計劃，并明確專人專責抓催收其次因勢利導，采取得力措施抓催收落實。對于惡意賴帳的釘子戶，經(jīng)過法律手段“虎口拔牙”，__局職工__，每月有固定的工資收入，惡意拖欠住房按揭貸款本息達五期以上，我們在多次上門催收無果的情景下，將之訴諸法律，法院約談該客戶后，該客戶重新認識了惡意拖欠銀行貸款的嚴重后果，一次性歸還了以前所欠貸款本息，以后每月均按期歸還本息，再沒有出現(xiàn)一次逾期。對于有保險擔保的逾期零售貸款，在進取催收的同時，進取主動地與保險公司協(xié)調(diào)溝通，爭取保險公司的“墊款”支持，消化不良，降低不良比重。對于__有限公司因資金周轉(zhuǎn)困難，導致貸款逾期，我行又不能繼續(xù)給予支持的現(xiàn)實，一方面進取幫忙企業(yè)想方設法盤活，同時進取協(xié)助該廠與__行聯(lián)系，促成__行給予該廠__萬元貸款，置換了我行__萬元不良貸款，有效化解了我行授信資產(chǎn)風險。
(三)堅持依法合規(guī)經(jīng)營，進一步強化內(nèi)部管理，確保安全無事故。
今年是__銀行業(yè)務發(fā)展關鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面經(jīng)過耐心細致的思想政治工作，進取主動地宣傳股改，及時引導員工走出思想認識上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內(nèi)部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業(yè)務的健康平穩(wěn)運行。
三、下半年的工作意見
今年上半年，我行各項業(yè)務工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn):今年下半年，我們要消化撤銷__分理處帶來的存款流失，要妥善處理好股份制改革過程中人力資源改革的突出問題，工作的難度十分大，任務十分艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。
下半年我們的工作重點:
1、進取穩(wěn)妥地推進人力資源的改革，初步建立一個貼合股份制銀行內(nèi)在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制。
抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。
3、進取主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。
4、進一步強化內(nèi)部管理，落實安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行。
工作半年的人自我鑒定5時光荏苒，歲月如梭，剎那間我們的時間已經(jīng)過去了一半多，20__年注定是不一樣的一年，來到樂望教育科技已經(jīng)半年的時間了，1月13日正式進入了樂望教育，每一天我們都需要鑒定和回顧我們自我的工作和生活，鑒定是一種必不可少的本事表現(xiàn)，他會讓你看到自我的提高的一面，也會看到你本身存在的不足，讓你自我明白接下來的改善方向是在哪你自我的會逐漸的清晰的明白自我的目標是什么
一、工作資料
20__年1月13日正式進入樂望教育科技有限公司，主要的工作崗位是培訓部門的培訓講師一職，主要的工作職責是
1、負責公司產(chǎn)品的講解、培訓，與銷售人員緊密合作共同促成訂單的簽訂;
2、負責項目簽訂后的客戶培訓工作，使客戶熟練運用我司產(chǎn)品;
3、對已培訓的客戶定期回訪，了解客戶對產(chǎn)品的使用情景及時解決客戶遇到的問題，收集客戶意見、提議等資料，并及時分析、處理，并建立詳細的《客戶回訪記錄表》。
4、與相關部門合作負責公司內(nèi)部培訓資料的整理和修訂;
5、負責公司內(nèi)部員工產(chǎn)品知識的培訓;
6、協(xié)助完成公司產(chǎn)品的說明書和培訓手冊及對外培訓資料的整理和修訂;
7、協(xié)助公司與銷售有關的學術會議的開辦;
8、定期收集客戶的意見和提議，為公司的產(chǎn)品研發(fā)和銷售工作提出合理化提議;
9、培訓師需堅持24小時開機，負責接聽客戶電話，確?？蛻裟軌螂S時找到你解答產(chǎn)品問題;
10、及時將培訓情景與銷售部門溝通，并上報公司領導;
11、參加公司安排的技術交流和培訓活動;
12、做好本崗位的各種工具和物品的管理工作;
13、完成上級領導交辦的其他工作。
以上就是培訓講師的主要工作資料，在這段時間里面，工作任務不是異常繁重，在這段時間自我主要的工作重心主要資料有一下幾個方面：
1、外訓主要出差給到客戶進行培訓以及參加相關教育展會的主持;
2、內(nèi)訓就是給到公司新進員工進行產(chǎn)品知識方面的一些培訓;
3、對一些方案的撰寫和相關文件的制作;
二、提高之處
1、比之前更加善于鑒定，因工作習慣，自我每日都會進行工作鑒定，有助于發(fā)現(xiàn)自我的優(yōu)勢之處和不足之處加以改善;
2、做事情比以往干脆利落，拖拖拉拉的現(xiàn)象比較少;
三、不足之處
1、對工作的目標不夠清晰明了;
2、產(chǎn)品講解不夠豐富，還沒結合PPT進行講解產(chǎn)品;
3、對于個人的一個進取主動性夠到提高，對工作的熱情還需要體現(xiàn)出來;
四、下半年工作計劃
1、熟練高度使用并且結合PPT進行講解;
新學期開始了，為了每個孩子都能獲得更好的發(fā)展，能更健康、更全面的成長，幼兒園需要做一個工作計劃。下面是小編為大家整理的2021年幼兒園工作計劃，供大家參考!
2021年幼兒園工作計劃范文1一、指導思想
20__年是我園在競爭中求得更大發(fā)展的一年。以全面貫徹落實《幼兒園教育指導綱要》為核心;以打造白鴿品牌、塑造白鴿新形象為重點;以全面啟動內(nèi)部體制改革為切入點;以舉辦白鴿首屆文化節(jié)為契機，創(chuàng)新思路、優(yōu)化環(huán)境、濃重特色、提高質(zhì)量，開創(chuàng)我園各項工作的新局面，以優(yōu)異成績迎接示范園的復檢工作，為推動我市幼兒教育事業(yè)的健康發(fā)展做出更大的貢獻。
二、工作目標
⒈抓體制改革，促內(nèi)部活力的增強。
⒉抓隊伍建設，促綜合素質(zhì)的提升。
⒊抓成果展示，促辦園聲譽的提高。
⒋抓設施改造，促教育環(huán)境的優(yōu)化。
⒌抓家園合作，促幼兒和諧的發(fā)展。
三、重點工作
⒈根據(jù)市教育局20__年工作要點的總體要求，結合幼兒園的工作實際，全面啟動第二輪的工資分配制度改革，本著按崗、按責、按質(zhì)、按績、按貢獻的分配原則，進一步完善激勵機制，做到優(yōu)勞優(yōu)得、獎懲分明，真正調(diào)動全園教職工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
⒉加強信息宣傳工作，擴大社會影響，提高競爭能力。
⑴舉辦白鴿幼兒園首屆文化節(jié)。
a活動時間：20__年6月1日(開幕式)——7月15日(閉幕式)
b活動宗旨：宣傳白鴿教育理念，展示教師、幼兒、家長整體素質(zhì)，提高社會知名度和名園效應，充分發(fā)揮省級示范園的作用，推動鞍山幼兒教育事業(yè)的健康發(fā)展。
c活動內(nèi)容：教職工業(yè)務、技能的全面展示;幼兒綜合素質(zhì)展示和表演競賽，家長參與的親子活動等。
要求：制定好首屆文化節(jié)的實施方案，各部門、班級要做好一切籌備工作。
⑵根據(jù)幼兒園的工作，有計劃定期在各新聞媒體進行宣傳，向社會傳播先進的教育理念和育兒方法。(上半年重點結合“六一”慶?；顒?，下半年重點圍繞特色活動)
⑶辦好、辦活家園橋月報，使之具有學習、指導、交流、展示、娛樂等多種作用。
⑷加速信息化進程，豐富網(wǎng)頁內(nèi)容，提高網(wǎng)站質(zhì)量，特別是全園教師要積極參與，充分利用信息網(wǎng)站為教學服務，使之成為信息交流互動的平臺，成為家長獲得科學育兒的站，實現(xiàn)資源共享。
⒊搭建與國際、國內(nèi)、省內(nèi)一流幼兒園交流互動的平臺，聘請專家來園進行理論指導與實踐診斷，相互學習、共同提高。
⒋穩(wěn)步發(fā)展長托班，在不斷提高服務質(zhì)量的基礎上，確立課程標準(增加蒙臺梭利教學)，規(guī)范各崗位工作流程，并通過各項展示活動加大宣傳力度，讓更多的家長和社區(qū)了解長托班的工作和質(zhì)量，擴大生源，真正把長托部辦成名符其實的寄宿制幼兒園。
⒌改革教師管理模式，促進其積極主動發(fā)展。
⑴教師可根據(jù)能力、興趣、愿望自選教科研實驗項目，并申報實驗理由及初步設想，經(jīng)幼兒園評審最終確立其實驗人，在課題負責人的組織下潛心研究、不斷總結、定期向全園展示開放，發(fā)揮以點帶面輻射作用。
⑵教案、隨筆的批閱時間采取定期檢查、抽查相結合，自送與抽檢相結合。
⒍開展豐富多彩的親子活動，讓家長在參與活動中學會與幼兒溝通，從而尊重、理解幼兒，成為幼兒成長過程中的支持者、引導者、合作者。
⒎規(guī)范各年齡段體育活動內(nèi)容、形式和組織方式，特別是保證戶外活動的時間和活動質(zhì)量，并作為考核評價教師的一項重要內(nèi)容。學前班做好六月份全市舉行的體育成果大巡游活動的排練工作。
⒏繼續(xù)完成國家、省、市的科研課題并注重課題的研究性、反思性、實效性，把承擔教科研課題、開展教研活動作為教師崗位培訓、繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，著力培養(yǎng)出更多的省、市級骨干教師。
⒐對樓體外墻、正門前、正廳、走廊環(huán)境、教室門進行全面規(guī)劃改造，從造型、風格、色彩等方面，創(chuàng)設具有現(xiàn)代氣息、充滿童趣的幼兒喜歡的樂園。
2021年幼兒園工作計劃范文2一、指導思想
我園為新園，一切從基礎開始。本學年我們將認真學習《幼兒園教育指導綱要》，深入貫徹市、鎮(zhèn)幼教的工作精神，讓《綱要》的精神落實到我們的一日生活教育中，以提高教師教育教學水平和促進幼兒發(fā)展為著眼點，多方位、多角度、多層次開展教研工作，嘗試課題研究、園本課程，努力提高本園的保教質(zhì)量，關注幼兒的全面發(fā)展。
二、工作目標
1、以“手拉手”為路徑，引導教師向?qū)I(yè)研究型發(fā)展。
2、加強教師理論學習與反思，總結教學點滴與體會，參加論文、隨筆、案例評選等地評選。
3、創(chuàng)建積極、互助、互學的研究氛圍和敢說、敢做、敢嘗試的研究環(huán)境。
三、主要工作重點與措施
因是新園，對家長、對幼兒均處于接觸狀態(tài)。所以本學年我們的教研中心就放置于最基礎、最本質(zhì)的研討中----常規(guī)的建立;家園共建等。
(一)規(guī)范管理，緊抓教學質(zhì)量
1、抓一日生活中良好行為習慣的培養(yǎng)
對照幼兒一日活動常規(guī)要求教師強化訓練，在常規(guī)訓練中培養(yǎng)幼兒良好的生活習慣、學習習慣、文明禮貌行為、規(guī)劃意識、交往能力及社會性行為等，把幼兒良好習慣養(yǎng)成真正落到實處。
2、抓教學常規(guī)工作的檢查與指導
園長堅持隨堂聽課，深入班級觀察并指導教育活動，加強對一日活動中各環(huán)節(jié)的觀察、評估，開展資料，將檢查結果與月考核相掛鉤，從而制約保教工作的隨意性，增強保教工作有效性。
3、確保戶外活動時間
嚴格執(zhí)行一日生活作息制度，開展豐富多彩、形式多樣的戶外活動，確保戶外體育活動時間1小時以上。
4、注重環(huán)境的教育功能
根據(jù)《綱要》精神，結合本園實際、本班幼兒特點進行調(diào)整，融趣味性和教育性為一體，并體現(xiàn)師幼合作內(nèi)容。
(二)開展活動，體現(xiàn)教研價值
1、扎實推進“周四教研日”和“每聽必評”教研制度
在《綱要》精神的引導下，扎實推進“周四教研日”、“每師一課園級開放活動”等途徑，用拉手的形式來進行“傳、幫、帶”促進教師互幫、互學、互研，鼓勵教師勤于探索、著力創(chuàng)新。通過上課、聽課、說課、評課的研討過程，促使教師相互了解、相互學習、相互切磋、相互提高，從而實現(xiàn)教師專業(yè)素質(zhì)的提升。使有經(jīng)驗的專業(yè)教師走向科研化;有經(jīng)驗的教師走向?qū)I(yè)化;剛畢業(yè)的新教師走向經(jīng)驗化。
2、合理制定課程計劃
根據(jù)幼兒年齡特點、課程需要等合理安排一周活動計劃，其目標和內(nèi)容必須科學、合理，在主題統(tǒng)領下，兼顧領域、課題、園本課程的滲透，合理安排五大領域內(nèi)容，保持課程的平衡性。
3、嘗試小課題研究工作的開展
開展小課題《語言教育生活化》《幼兒生活自理能力的養(yǎng)成》和園本教研《如何抓好一日活動常規(guī)》《怎樣與家長溝通》《有效戶外》的研究工作。通過開放、評價、概括、一課多研、同課異構的多方式，壓深教師的基礎發(fā)展，拓寬教師的研究渠道，為每個教師提供表達自己觀點、思想的機會，鼓勵教師加強自身的學習，豐富自己的知識、經(jīng)驗，交流集思廣益，提高自身教育教學水平和研究、分析的能力。
(三)深化教育，提升隊伍素質(zhì)
1、加強業(yè)務學習，提高教師專業(yè)素質(zhì)
開展各類講座和培訓，滿足教師的各種要求，通過每師一課園級活動開放，搭建成長平臺。鼓勵教師園內(nèi)、園外聽課，虛心學習他人經(jīng)驗，逐漸提高認識，改進教育教學手段，繼續(xù)對新教師進行引導培訓，進行指導性聽課和評估性聽課，同時進行有針對性的指導。
加強新教育理論的學習與研究，了解敏感期、最近發(fā)展區(qū)、多元智能、課程建設、預成與生成教育等相關理論，結合幼兒園具體的教育實際，靈活地、有選擇地、恰當?shù)剡M行引用。逐步讓教師明白新形勢下對教師的新要求：學會選擇、學會等待、學會分享、學會寬容、學會合作、學會創(chuàng)新。
鼓勵并引領教師開展經(jīng)常性的讀書活動，除訂閱專業(yè)雜志，還要多閱讀各領域的書籍，開拓視野，增長學識。
2、強化教師基本功，提高教師自身素質(zhì)
加強教師專業(yè)化的引導，鼓勵教師勤加練習。舉行的“幼兒教玩具制作評比”技能比賽，教師們通過精心設計與準備，創(chuàng)造出了許多集趣味性、實用性、教育性等多種功能于一體的教玩具，為教師創(chuàng)設展示、鍛煉的機會。
四、月份安排
二月份：
1、制定好幼兒園及教職工各種工作計劃。
2、整理幼兒園衛(wèi)生、布置環(huán)境。
3、對所有的物品登記造冊，形成幼兒園的固定資產(chǎn)。
4、教師學習幼兒園所有的規(guī)章制度及考核方案。
5、制定好各種計劃，并交流班級工作計劃。
6、幼兒園各類統(tǒng)計報表的上報工作。
7、各班收集區(qū)角創(chuàng)設的材料。
8、教師集體備課研討活動。
三月份：
1、要求教師在工作中努力貫徹《綱要》精神，認真落實《細則》。
2、穩(wěn)定新生情緒，建立良好的生活學習常規(guī)。
3、各班重視幼兒自我服務能力的培養(yǎng)，并在班內(nèi)開展“我愛媽媽”主題活動。
4、加強常規(guī)訓練，優(yōu)化一日活動。
(進行常規(guī)抽查)
5、組織開展“學雷鋒”活動，培養(yǎng)幼兒助人為樂的優(yōu)秀品質(zhì)。
6、利用“三八”節(jié)開展活動。
7、各班開展有關“春”的主題活動。
8、區(qū)角創(chuàng)設及區(qū)角實施。
9、幼兒園期初家長會。
10、做好地震突發(fā)事件的應急演練。
11、對話活動：如何進行有效的區(qū)角創(chuàng)設。
12、舉辦“上悅城”杯美術、書法、手工、泥工現(xiàn)場比賽。
13、教職工“小剪刀-大創(chuàng)意”手工剪紙比賽。
四月份：
1、結合季節(jié)，豐富墻飾內(nèi)容，并注重幼兒的參與。
2、區(qū)角的實施與管理工作。
3、組織幼兒開展好“清明”主題教育。
4、做好火災消防安全演練。
5、交流討論：如何組織幼兒有序地進行區(qū)角游戲。
6、火災消防安全講座。
7、舉行第十五屆“工行杯”校園歌手比賽。
五月份：
1、做好慶“六一”才藝展活動準備工作。
2、加強安全突發(fā)事件的演練。
3、做好“安全活動月”的宣教活動。
4、利用“五一勞動節(jié)”節(jié)開展活動。
5、開展助殘扶弱獻愛心活動。
6、開展學習“弟子規(guī)”讀書系列活動。
六、七月份：
1、利用“六一”節(jié)開展活動。
2、幼兒綜合素質(zhì)測評活動。
3、做好各類班產(chǎn)物品的整理工作。
4、認真做好幼兒的復習、摸底工作，要求做到客觀、公正。
5、認真填寫幼兒發(fā)展情況匯報單
6、完成教師各項考核工作。
7、布置期末結束工作，完成各項總結，做好各項資料的整理與歸檔工作
8、暑假安排和暑假工作。
2021年幼兒園工作計劃范文3一、指導思想
新學期我園將以《幼兒園指導剛要》為依據(jù)，認真執(zhí)行教委辦布置的工作任務，一是用心、用智慧且“盡職盡責為幼兒的發(fā)展，為家長的服務”，厲行本行職責。二是以藝術和早期閱讀課題內(nèi)涵發(fā)展為主線，以提升學園教育為宗旨，以共同促進為提升老師自身素質(zhì)，更進一步抓好幼兒園保教工作。同時用科學的發(fā)展觀統(tǒng)領全園工作細節(jié)，以創(chuàng)新手法求優(yōu)質(zhì)發(fā)展，使學園在原有的基礎上再提高辦園聲譽。
二、工作目標和具體措施
(一)安全保健工作
1、每周通過學習安全防范知識，請安全和保健院人員入園宣講相關知識，開展一次師生安全知識問答，組織兩次安全演習等活動，全面提高師幼安全意識和應急突發(fā)事件的能力
2、通過例會組織員工學習《一日活動安全管理細則》，將安全責任落實到班級每天保教工作環(huán)節(jié)中，使安全防范達到規(guī)范化，已達到營造溫馨的平安校園。
3、嚴格規(guī)范保育工作和衛(wèi)生保健工作，嚴格執(zhí)行幼兒園衛(wèi)生保健制度，全面做好學園防病防疫工作，確保幼兒在園身心健康成長。
4、加強督查班級教玩具清潔及消毒工作、杜絕幼兒帶入危險物物品，對食品、廚房、寢室、公共場所的衛(wèi)生監(jiān)督和安全防范的指導。
(二)教師隊伍培養(yǎng)
期初組織老師深入學習《幼兒園環(huán)境設置》和《幼兒園工作計劃》《幼兒園美術教學法》及《倡導師德師風》等，以全面提高教師理論素質(zhì)的實際應用能力。具體辦法：
1、鼓勵教師利用休假參加繼續(xù)教育及提升學歷的進修。
2、通過美術課題教研活動及師徒結對指導提升教育教學組織能力。
3、鼓勵老師通過自身長處發(fā)揮才干，融會貫通的做好班級配合的組織教育能力，促使班級和諧發(fā)展。
4、每月舉辦師生讀書沙龍活動，提高師生人人好讀書香的習慣，以濃厚的讀書文化氛圍推動校園書香的建設。
5、針對興趣小組的開展，著重培養(yǎng)幼兒交往能力、學習能力、技能發(fā)展、品德方面等提升，以達到落實素質(zhì)教育的方針精神。
6、成立團支部，通過團活動增進老師相互的學習作用，以提高整體教學能手水平。
(三)教研“課題”活動開展
1、借助周四教研日進行“美術和三大游戲”的現(xiàn)場教研工作，促進學園教育教學活動水平得到提升
2、進一步鼓勵老師做好信息報導工作，分配主要報道負責人，特別要引導青年教師多寫作，勤反思，勤報導，以促進新教師專業(yè)成長，計劃能培養(yǎng)出能說會寫德才兼?zhèn)涞睦蠋焹蓚€。
3、以樹德育為先，評選德育工作者及德育家長若干名，同時在日常上注重幼兒自理能力培養(yǎng)，幫助幼兒在生活上有獨立性。
4、通過舉辦小小運動會及節(jié)日相關活動，慶“六一”系列活動，培養(yǎng)幼兒意志能力和交往能力，同時評選出10%三好幼兒。
5、在教學上著重開發(fā)幼兒發(fā)散性的思維，以提高幼兒想象能力、思維能力、觀察能力和語言的表達能力。
6、通過有目的環(huán)境創(chuàng)設、游戲活動開展，創(chuàng)造一個學習愉快的氛圍，使師生。
7、每月指派一名老師下早教親子活動課組織展示，及指導好金貝爾早教日常課。
8、各段老師落實好每周“美術”課題，組織好興趣小組班的指導。
9、通過舉辦保育員技能比賽活動、老師基本工練兵活動，促進師資素質(zhì)提升。
10、各段長老師優(yōu)質(zhì)課展示交流(以三大游戲展示)
(四)后勤工作管理
1、加強安全責任人管理工作。
督促護導師值班制度，落實安全工作責任書簽約制度，加大幼兒安全教育、保健知識宣傳和安全工作檢查。
2、嚴格執(zhí)行請假制度，督促用餐時間、戶外活動開展時間及保安人員守崗時間。
3、落實安全考核制度(特望教學、阿查德育張萍安衛(wèi))。
凡因工作中出現(xiàn)安全責任事故的，堅決行使“一票否決”權，取消期末評優(yōu)資格及獎金。
4、擬定好安全預案制度，組織兩次以上的安全防范演練，以有效的提高師生自我安全防范的意識。
5、由張萍每月開展一次保育工作例會進行學習交流活動，嚴格要求保育工作的規(guī)范(寢室整理、擦桌等)
6、任命王阿查分管金貝爾早教日常工作。
(五)學園活動開展
進一步豐富校園生活活動，提高幼兒在園學習欲望和社會交往的能力。
1、各班開展“美術特色”課題展示活動，提高幼兒的審美能力;
2、繼續(xù)倡導班段開展幼兒“圖書閱讀節(jié)”活動
3、三月份借以“植樹節(jié)”為主題教育契機，開展美化班級，清潔周邊環(huán)境。
4、四月份開展“榕榕杯第二屆”校園歌詠比賽活動。
5、五月份開展“文明進校園”師生手工共享活動(感恩活動)。
6、六月份開展慶?！傲弧濒摺暗谖鍖眯⌒∵\動會”，體藝系列活動;
7、指導大班段幼小銜接工作組織活動方案。
8、各興趣小組認真擬定指導的項目計劃，每月集中匯報及交流，期末做好匯報展示。
9、以班段開展每兩周一次到早教中心拉手活動
(六)家園社區(qū)工作
1、成立第五屆小小運動會籌備小組(阿查、特望擬活動方案)。
2、邀請安海衛(wèi)生院保健專家為家長進行講座《夏季的飲食保健》。
3、大力宣傳早教的重要性，鼓勵家長多參與到校園親子活動中，特別要倡導家長通過周末參加早教課堂輔導班，以更好意識提升培養(yǎng)下一代人才。
4、加強興趣班的業(yè)務指導工作
5、組織幼兒親近大自然春游活動
三、月份安排
二、三月份
1、各班做好開學各項準備工作，建立常規(guī)的教育教學秩序。
2、各班清潔班級環(huán)境(要求結合本班特色布置)，創(chuàng)設班級區(qū)角(觀察角和植物角)，鼓勵自制區(qū)角教玩具。
3、年段組織教研調(diào)整上學期不足，完成本學期工作補充計劃。
4、期初下班安全、衛(wèi)生及幼兒一日常規(guī)檢查。
5、組織業(yè)務學習“美術、計劃、環(huán)境創(chuàng)設等。
6、各班段舉行慶三八“我和媽媽一起樂”感恩活動。
7、借助植樹節(jié)開展：小段“我愛小樹苗”手工黏貼活動，中大段到周邊社區(qū)“我們一起清潔環(huán)境”活動。
8、啟動周四“美術”“三大游戲”教研日活動
四月份
1、各班段舉行“第二屆幼兒圖書閱讀”節(jié)交流活動照片展。
2、四三月中旬舉行第二屆“榕榕杯幼兒卡拉ok”比賽。
(地點：設在早教二樓)
3、美術課題第一階段的交流活動。
(以老師的作品為主)。
4、保育衛(wèi)生工作和保健知識的學習及解讀，下旬舉行保育員操作工作的表演。
5、舉行一次大班段安全自我防范問答題比賽。
6、各興趣小組活動開展匯報。
7、家長開放日活動(全園以美術課題展示)。
五月份
1、籌備備“六一”表彰暨文藝演出活動事項。
2、各段開展鄉(xiāng)土文化傳承教育周——《勞動最光榮》，大段——“我會畫”線描畫活動。
中段——“我會做”手工折紙活動。小段——“我會唱”閩南童謠。
3、各班舞蹈檢驗指導。
4、指派老師協(xié)助早教排練六一親子節(jié)目活動。
5、慶五一節(jié)，舉行師恩難忘“我能行”師生手工表演賽活動。
6、舉行為期三天“第五屆小小運動會”系列活動。
7、評選大中小班級“文明禮貌”各一班及班級人數(shù)10%三好幼兒。
六月份
1、舉辦慶六一文藝匯演及“區(qū)角自由活動手工類”玩具，每班10件。
2、大班“幼小銜接”教育教學活動檢驗與指導及組織成功小學。
3、舉行大段“畢業(yè)典禮”慶?；顒郁摺吧鐓^(qū)綠色親子”活動。
4、各段組織期末幼兒能力發(fā)展評估及教師教育質(zhì)量評估，填寫幼兒手冊。
5、完成各項文字資料，并整理歸檔，推選優(yōu)秀文章等參加各級評比。
6、統(tǒng)計投稿先進者。
召開期末總結經(jīng)驗交流會。提供下學期工作思路。
7、幼兒園財產(chǎn)清點，安排暑假值日時間表。
2021年幼兒園工作計劃范文4新的一個學期來了，那么工作也是需要重新規(guī)劃的，下面由小編為大家精心收集的幼兒園春季園務工作計劃范文，歡迎大家閱讀與借鑒!
一、指導思想
以“一切為了孩子，為了孩子的一切”為辦園宗旨，全面推進素質(zhì)教育，努力讓在園的每個幼兒開心、教師舒心、家長放心。以保教結合為原則，以貫徹綱要安全工作為主線，以師資隊伍建設與內(nèi)涵建設為重點，以促進幼兒發(fā)展為目的，有效開展幼兒園各項工作。努力打造“和諧校園文化”，構建學習型幼兒園和創(chuàng)造型教師。切實辦好人民滿意的教育，真正為家長服務，為社會服務。
二、主要工作目標
1、抓隊伍建設——促行政管理科學化，師資隊伍精品化;
2、抓制度建設——促常規(guī)工作規(guī)范化，校園文化和諧化;
3、抓教學工作——促教育教學特色化，家長工作優(yōu)質(zhì)化;
4、抓保育工作——促校園環(huán)境溫馨化，后勤保障安全化;
三、主要工作及措施
(一)隊伍建設
以良好的師德塑造人;以先進的觀念引導人;以常規(guī)的工作規(guī)范人;以骨干的力量帶動人;以教育的科研提高人;以制度的改革激勵人;以本園的特色成就人;以人文的環(huán)境穩(wěn)定人;以名園的品牌樹立人;以育幼的精神發(fā)展人。
抓好三支隊伍建設：
1、強化園領導班子職責，分層管理、和諧協(xié)助、條理清晰、目標明確。
領導班子、中層管理人員以身作則，發(fā)揮模范與帶頭作用。在可能面臨的機遇和挑戰(zhàn)面前從容不迫，團結一致，積極應對。特別是要注意做細致的思想教育工作，加強與群眾的交流、談心，保持幼兒園的穩(wěn)定發(fā)展。
2、發(fā)揮黨員隊伍先鋒模范作用，應在各項工作中增強使命感和責任感，帶頭嚴格遵守規(guī)章制度，帶頭踐行師德行為規(guī)范，帶頭參加教科研活動。
3、打造一支業(yè)務素質(zhì)精良教師隊伍，以具有崇高敬業(yè)精神和奉獻精神的隊伍為目標，以增強服務意識、競爭意識和危機感為重點，開展愛崗敬業(yè)教育，全面貫徹新綱要精神。
開展學習型幼兒園活動，倡導老師多讀書，讀好書，在讀書中體會生活，學會工作，提高效率，體驗幸福。鼓勵教師不斷創(chuàng)新，促進課程改革的深入，努力打造創(chuàng)新型教師隊伍。加強教師培訓，提高教師業(yè)務、文化水平，促進每個教師的自我發(fā)展，建立骨干教師培養(yǎng)計劃，為我園的可持續(xù)發(fā)展打好基礎。
(二)制度建設
1、完善幼兒園各項管理制度和各項考核制度。
加強管理，不斷借鑒和探索行之有效的管理方法，與時俱進，處理好人文關懷和嚴格要求之間的關系，嚴格執(zhí)行各崗位工作細則，建立規(guī)范、科學、有序的工作秩序，努力營造和諧的人際氛圍，調(diào)動全園教職工工作積極性。
2、充分發(fā)揮黨政工團組織的作用，定期召開各種會議，解決教職工、家長關心的熱點、難點問題，討論通過幼兒園重大決策，提高幼兒園的管理水平。
3、組織教師學習時事政治，學習各項教育方針、政策，使奉獻精神、艱苦奮斗精神和科學發(fā)展觀成為幼兒園文化建設的主旋律，“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務”成為全體教職工的共識。
4、強化園領導班子職責，分層管理、和諧協(xié)助、條理清晰、目標明確。
領導班子、中層管理人員以身作則，發(fā)揮模范與帶頭作用。在可能面臨的機遇和挑戰(zhàn)面前從容不迫，團結一致，積極應對。特別是要注意做細致的思想教育工作，加強與群眾的交流、談心，保持幼兒園的穩(wěn)定發(fā)展。
5、發(fā)揮黨員隊伍先鋒模范作用，應在各項工作中增強使命感和責任感，帶頭嚴格遵守規(guī)章制度，帶頭踐行師德行為規(guī)范，帶頭參加教科研活動。
6、打造一支業(yè)務素質(zhì)精良教師隊伍，以具有崇高敬業(yè)精神和奉獻精神的隊伍為目標，以增強服務意識、競爭意識和危機感為重點，開展愛崗敬業(yè)教育，全面貫徹新綱要精神。
開展學習型幼兒園活動，倡導老師多讀書，讀好書，在讀書中體會生活，學會工作，提高效率，體驗幸福。鼓勵教師不斷創(chuàng)新，促進課程改革的深入，努力打造創(chuàng)新型教師隊伍。加強教師培訓，提高教師業(yè)務、文化水平，促進每個教師的自我發(fā)展，建立骨干教師培養(yǎng)計劃，為我園的可持續(xù)發(fā)展打好基礎。
(三)教學工作
1、要求全體教師要進一步轉(zhuǎn)變觀念，加強理論學習，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)，以教學大綱、心理學、教育學、各種幼教刊物等幼兒教育方面的書籍為學習內(nèi)容，采取集中與分散相結合的學習方式，認真做好學習筆記，寫好心得體會并納入量化。
2、重視園本教研和培訓，繼續(xù)以業(yè)務練兵等方式促進我園教師整體業(yè)務水平的提高。
在教研和培訓的內(nèi)容上、方法上有所創(chuàng)新、有所突破。抓住教學中帶有普遍性和關鍵性的問題，深入研討，集思廣益，并發(fā)揮教研組和學科帶頭人和骨干教師的作用。把開展教學觀摩活動作為促進教師專業(yè)成長的重要手段，使教師取長補短，彼此借鑒，相互學習，共同提高。同時，通過此項活動發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，造就一支名師隊伍，切實提高我園幼兒教師的業(yè)務水平。
3、加強教研組建設，有計劃，有目的地開展各項教研活動，做好教研記錄。
鼓勵教師多出成果，組織教師撰寫教改論文、教學反思，提高教師教研理論水平。突出幼兒的主體地位，激發(fā)幼兒的學習興趣，注重養(yǎng)成教育，努力挖掘各領域的德育因素，寓教育于各領域教學之中，促進幼兒健康、和諧發(fā)展。
4、注重“科研強園，科研興師，科研促教”的工作，繼續(xù)加大教學研究的力度，堅持以幼兒發(fā)展為本，進一步進行“蒙氏教育”“攀登英語”、“體育課題”“生態(tài)課題”、“經(jīng)典誦讀”等課題的研究，營造講學習、勤思考、求創(chuàng)新的氛圍，培養(yǎng)教師科研創(chuàng)新能力。
5、加強手拉手園之間的交流合作，帶動結對民辦園的共同發(fā)展，同時促進本園工作再上新臺階。
6、重視幼兒德育，努力挖掘各領域的德育因素，以重大節(jié)日和集體活動為契機，開展我園有特色的主題活動——“陽光寶寶在行動”，來優(yōu)化幼兒一日活動的組織，寓教育于各領域教學之中，加強幼兒文明習慣及社會公德的培養(yǎng)，促進幼兒健康、和諧發(fā)展。
7、開創(chuàng)家長工作的新局面。
充分發(fā)揮家園互動平臺，加強家園聯(lián)系工作，有計劃地開展家園聯(lián)系系列活動，如：家長講座、家長會、全面家訪、家長園地、家園聯(lián)系手冊、家長開放日活動等;豐富家長工作的內(nèi)容和方式：發(fā)放家長問卷調(diào)查表，根據(jù)反饋情況調(diào)整改進工作;開展家園運動會、親子游戲活動、家教咨詢等活動，促進家園共育。邀請家長、社會各界人士參加幼兒園組織的大型活動。
8、重視家長資源庫的開發(fā)工作，建構開放式的學前教育機構模式。
通過“主題活動”及“家長開放日”等活動，充分挖掘和利用家長、社區(qū)資源，增強家長參與家園活動的熱情，讓家長真正成為幼兒園的合作伙伴。
9、堅持家訪制度，形式多樣，靈活運用。
隨時與家長取得聯(lián)系，交流幼兒情況。
10、繼續(xù)充分發(fā)揮網(wǎng)絡資源，準確及時的為家長提供了解幼兒在園情況和育兒咨詢服務。
(四)保育工作
1、完善幼兒園資金、物品管理制度，提高設備的利用率。
2、每周定期檢查各項設施設備，以確保幼兒安全。
3、充分發(fā)揮保健室作用，加強廚房管理，嚴格把好衛(wèi)生關，保證幼兒充足的營養(yǎng)及防止食物浪費現(xiàn)象發(fā)生。
4、結合市婦保所要求，定期對保育員進行培訓。
并嚴格按照相關要求開展保育工作。
5、不斷提高幼兒飲食質(zhì)量，在飲食的營養(yǎng)、花色品種和搭配方面多下功夫。
6、不斷提高幼兒保育質(zhì)量。
本學期充分挖掘老教師、保育員在保育工作的閃光點，例如能夠深入到幼兒生活中等，大家多交流多學習，使幼兒保育工作更上一層樓。
7、預防疾病，衛(wèi)生最重要。
認真做好園內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，并且做好活動室及午睡室通風換氣，保持室內(nèi)空氣流通。
8、幼兒健康教育，貫徹幼兒一日生活。
培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習慣，除了做好日常生活中的教育活動外，隨時隨機的進行相關引導。
9、對照“省級示范幼兒園評估標準”，合理安排幼兒一日活動，加強幼兒午睡管理，提高幼兒的午睡質(zhì)量。
培養(yǎng)幼兒的飲食、睡眠、盥洗等良好衛(wèi)生習慣，培養(yǎng)幼兒生活自理能力。培養(yǎng)幼兒良好學習習慣，如坐姿、睡姿等;定期調(diào)換幼兒座位，保護幼兒視力;教育幼兒保護牙齒。
月安排表：
二月份：
1、召開新學期行政,全園開學工作會議做好各項工作的安排。
2、全園環(huán)境創(chuàng)設，以嶄新面貌迎接幼兒入園。
3、檢查園內(nèi)活動設施和班級財產(chǎn)的安全情況。
4、各班加強常規(guī)訓練、優(yōu)化幼兒一日活動。
5、開展班級博客評比。
6、園本培訓——蒙氏培訓;
養(yǎng)成教育的案例設計。
三月份：
1、開展主題活動——陽光寶寶在行動。
(“學雷鋒”和“三八”)
2、召開家長會。
3、園本培訓——如何形成有效的教案、如何創(chuàng)設快樂的體育環(huán)境。
4、骨干教師與教師結對;
黨員與群眾結對活動。
5、園特色教育課評比活動。
6、和諧班級、溫馨教室(自由墻、主題墻的評比)的評比。
四月份：
1、舉辦家長學校，并開始授課。
(春季傳染病防治)
2、陽光寶寶在行動主題系列活動之二——幼兒春游。
3、家長開放日活動。
4、開展語言文字活動，開展古詩文吟誦比賽，評比班級與園“誦讀小明星”。
5、開展一次愛國主義和國防教育。
(大班和中班)
6、園本培訓——博客制作中應注意的問題、電腦繪畫。
五月份
1、各班級衛(wèi)生安全設施大檢查。
2、各項常規(guī)活動檢查。
3、陽光寶寶在行動主題系列活動之三。
(體育素質(zhì)展示活動)
4、開展科技活動。
5、組織幼兒參加市幼兒畫展。
6、開展“為人、為師、為學”師德大討論、師德風采展示和“為事業(yè)傾情、為和諧添彩”教工征文演講比賽。
7、園本培訓——蒙氏培訓、備課中典型的誤區(qū)及分析。
六月份
1、陽光寶寶在行動主題系列活動之四。
(幼兒現(xiàn)場作畫)
2、幼兒各項教育活動測試。
3、做好幼小銜接工作。
4、大班畢業(yè)典禮。
5、開展優(yōu)秀班級、優(yōu)秀教研組、優(yōu)秀班主任活動。
6、評選讀書積極分子和師德標兵。
7、園本培訓——特色課展示、如何進行集體備課。
8、各部門做好學期結束工作。
2021年幼兒園工作計劃范文5今年的工作主要是針對去年工作中存在的突出問題，進一步加大幼兒園區(qū)域活動材料的積累和投放，開發(fā)一些有特色、有利于開發(fā)幼兒智力的，引起幼兒興趣的區(qū)域活動，多方位提高孩子參與的積極性。加大管理力度，多檢查，勤督促，扎扎實實做好各項常規(guī)工作，力爭使今年的工作再上一個新臺階。
一、思想工作
1、思想是行動的指南，良好的思想意識和端正的工作態(tài)度，是做好一切工作的關鍵，因此，要求幼兒園的全體教職工，都要積極參加園內(nèi)及幼兒園組織的政治、業(yè)務學習，特別是積極參加師德建設的學習活動，寫好心得體會及讀書筆記。
不斷提高自身的政治思想覺悟和道德素質(zhì)，做到愛崗敬業(yè)，團結奉獻，關心集體，熱愛幼兒，識大體顧大局，積極上進，自覺抵制和克服斤斤計較，自私自利，本位主義和自由散漫等消極被動思想，正確處理好集體與個人的關系。在日常工作中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象和不良行為堅決予以制止，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理。并通過各種形式進一步明確努力方向，端正工作態(tài)度，增強“園興我榮、園衰我恥”的主人翁意識，居安思危，立足本職工作，扎實有效地完成各項工作任務。
2、在教育理論方面不斷提高每位教師的素質(zhì)，堅持每周進行教育理論學習，并做好筆記，各位教師努力使自己做到既有豐富的實踐經(jīng)驗，又有深厚的理論功底。
年輕教師要注意樹立和保持正確的人生觀，價值觀，虛心好學踏實肯干，取人之長，補己之短，不斷提高自身的思想和業(yè)務素質(zhì)。
二、保教工作
(一)保育工作，堅持保教結合的原則。培養(yǎng)幼兒良好的生活習慣，加強幼兒戶外體育鍛煉，每天不少于2小時。并在注重幼兒身體保護的同時重視幼兒心理健康教育，使每位幼兒能在寬松和諧的氛圍中游戲活動。在實際操作過程中，重點將保育工作的內(nèi)容有效地貫穿到幼兒生活的各個環(huán)節(jié)及教學當中。注意培養(yǎng)幼兒良好的生活常規(guī)，逐步培養(yǎng)幼兒每天的衣服、玩具、桌椅等都由自己整理，做到飯前便后要洗手。日常工作中做到保中有教，教中有保，保教結合。
(二)教育教學工作。
今年的教育教學工作重點是：
1、繼續(xù)落實好托幼辦下發(fā)的《幼兒園一日常規(guī)要求》，按要求做好各項常規(guī)教育教學工作，加強對《優(yōu)化幼兒“一日活動”實施意見》、《幼兒園大、中、小班“一日活動”常規(guī)要求》落實的指導與評估，提高保教質(zhì)量。
切實保證好幼兒每天的戶外活動時間不少于2小時，區(qū)域活動時間不少于1小時，五大領域均衡設置且集體教學活動每天不超過2課時，堅決杜絕“小學化”傾向，確保幼兒健康、快樂、富有個性的和諧發(fā)展。根據(jù)本園的實際情況，各班結合教材內(nèi)容，制定確實可行的教學計劃并嚴格實施，在實施過程中要認真分析，把握教材，及時反思教育過程，找出存在的問題，不斷積累教育經(jīng)驗，改進教學方法，真正提高教育質(zhì)量。
2、根據(jù)實際情況，每位教師制定出學習進修計劃并落實到位;
搞好教師培訓工作，請進來，走出去，使每位教師都有學習的機會，并寫好體會，爭取使教師的教育教學水平有較大提高。
3、組織教師開展好教研活動，重點研究教材教法，不斷創(chuàng)新，探索幼教理論;
開展好全園公開課、示范課的聽課、評課活動，使幼兒教師的業(yè)務素質(zhì)基本功底不斷提高。做到“三個一”：一周一次集體教研活動;一月一次“示范課”活動;一學期舉行一次公開課評比活動;努力打造個性化的幼兒園課堂教學模式;二是要加強教師技能訓練，提高教師素質(zhì)。實現(xiàn)“五個一”：每周看一本好書、畫一幅畫、彈會一首新曲、學唱一首新歌，每月舉行一次技能比賽。三是要加強對《優(yōu)化幼兒“一日活動”實施意見》、《幼兒園大、中、小班“一日活動”常規(guī)要求》落實的指導與評估，提高保教質(zhì)量;做好《幼兒動手能力的培養(yǎng)與研究》課題的研究與總結。
4、充分發(fā)揮幼兒園家長委員會的作用，開好家長會，做好家訪工作。
通過與家長的交流和溝通，做好家園共育工作，取得家長的支持和配合，讓家長了解幼兒園的保教質(zhì)量，請家長放心、讓社會滿意。
三、衛(wèi)生保健工作
認真做好衛(wèi)生消毒工作計劃的制訂和實施，嚴格要求做好衛(wèi)生消毒工作，定期組織教職工及幼兒進行查體，做好上級有關部門臨時安排的'衛(wèi)生防疫等工作，如：手足口病的預防、流感的預防等。重點做好：
1、把好孩子入園在園查體關;
2、堅持衛(wèi)生消毒制度，做到專人定時消毒并做好記錄，幼兒做到一人一杯一巾，并單獨清洗預防交叉感染;
3、從多個方面預防流行病在幼兒園的暴發(fā)和傳播。
如：孩子的餐飲及其他生活用具的消毒，桌椅、門窗的消毒等，并作好記錄。定期開窗通風，保證孩子飲水量，保證孩子睡眠質(zhì)量，保證孩子足夠的營養(yǎng)，保持周圍環(huán)境的清潔衛(wèi)生，為孩子創(chuàng)設寬松和諧的心理環(huán)境等。
4、進一步加強安全保衛(wèi)工作，做好課間活動的安全教育，上課下課都有教師帶領，把好接送孩子的安全關;
每天值班教師要作好記錄。
四、后勤工作
后勤人員要認真做好后勤保障工作。加強衛(wèi)生安全管理，根據(jù)需要及時添置必要的物資，保證后勤供應，各班加強物資管理，嚴格遵守各項物品管理規(guī)章制度。
五、主要活動安排
1、籌備家長會。
2、各班根據(jù)本班幼兒的理解能力和接受水平，介紹“三八”、“清明”、“五一”、端午節(jié)等節(jié)日的有關知識，積極組織有關主題教育。
3、根據(jù)幼兒園的現(xiàn)有條件，組織好各班室外活動，使幼兒的戶外活動內(nèi)容不斷更新，開發(fā)體現(xiàn)園本特色的游戲活動，既做到強身健體，更做到開發(fā)智力。
4、舉行家長進課堂活動，全方位對家長、對社會開放。
5、“六一節(jié)”組織專題慶祝活動，參加幼兒園的藝術節(jié)慶祝大會。
各班制訂切實可行的詳細活動計劃，早打算、早安排，確保活動質(zhì)量和效果。
六、今學期打算
1、根據(jù)幼兒園的計劃，適當增添室內(nèi)、外幼兒玩具。
2、各班發(fā)動幼兒自制活動器材至少每人一件(如：大沙包、小沙包、單人跳繩、雙人翻繩等);
3、各班自制教玩具不少于10種，每種不少于10件。
4、發(fā)動師生搜集區(qū)域活動材料，力爭達到區(qū)域活動材料投放合理、數(shù)量充足、適合幼兒的活動興趣和特點，有利于開發(fā)幼兒的智力，使幼兒在活動中增長智慧，發(fā)展能力。
5、每月的教師技能比賽在原有繪畫和彈唱的基礎上增添粉筆字、課件制作、講故事三項。
6、舉行課堂教學大比武、說課比賽和備課展評，努力打造幼兒園個性化課堂教學模式。
每月工作安排：
二月份
1、開學報名工作
2、新學期第一課及歡迎新生入學工作。
3、制定計劃，討論新學期活動安排。
4、開學工作、安全檢查。
5、簽訂責任書。
三月份
1、課程研討活動。
2、慶三八“和和美美大家庭”主題活動。
3、共同體讀書組活動。
(新林幼兒園)
4、開展幼兒器械操訓練觀摩活動、安全衛(wèi)生自查工作。
5、新教師(黃莉莉)匯報課。
6、召開家委會會議。
7、幼兒園調(diào)研情況通報活動。
8、園務會議，總結三月份各條線工作，部署四月份工作。
四月份
1、各班開展清明節(jié)傳統(tǒng)節(jié)日的教育活動。
2、幼兒“歌頌春天”詩歌比賽。
3、課程改革和好習慣培養(yǎng)研討活動。
4、幼兒美勞手工比賽活動。
5、接受縣局對共同體內(nèi)幼兒園進行課程游戲化項目調(diào)研。
6、石屏幼兒園半日活動和師資素質(zhì)展示活動。
7、踏青活動、安全檢查和演習活動。
8、石屏園承辦共同體活動。
(繪本教學研討)
五月份
1、準備“六一”活動，做好六一活動的籌劃與活動安全預案。
2、開放日教學活動。
3、園務會議，研究課程改革執(zhí)行情況，部署科技節(jié)和六一活動。
4、凌河幼兒園半日活動觀摩。
5、幼兒才藝比賽。
(內(nèi)容待定)
6、幼兒園班級戲曲特色活動評比。
7、新苗園承辦縣音樂教研活動暨共同體活動。
六月份
1、開展“六一”活動畢業(yè)典禮。
2、教育教學質(zhì)量評估。
3、陽光幼兒園半日活動開放和師資素質(zhì)展示活動。
4、光榮園承辦縣“園本課程情境敘事”展示活動。
5、讀書組讀書心得交流活動。
6、制訂幼兒園暑期工作計劃和園本培訓計劃。
培訓方法
護士長人員選拔方法的改進從2007年1月開始，護理部制訂護士長選拔條件。①護師以上職稱，大專以上學歷，年齡不超過40歲。②有3年以上口腔頜面外科工作經(jīng)歷，5年以上口腔門診工作經(jīng)歷。③有高度責任心，較強的急救和應變能力。④參加護理部制訂的年度護理骨干培訓，并通過年度考核，成績良好及以上。⑤取得中華口腔醫(yī)學會主辦的“口腔專業(yè)護士培訓課程”結業(yè)證。通過自主自愿和科室推薦的原則，競聘上崗，公示結果，最后由醫(yī)院任命。
護士長培訓內(nèi)容及方法針對存在問題制訂培訓內(nèi)容。①制訂年度護理骨干培訓課程，包括：口腔病區(qū)及門診護士長工作崗位管理內(nèi)容，口腔診療過程氣道誤吸誤吞的預防和急救技術，口腔門診分診技巧，牙科“四手操作”技術［7］，診療過程的屏障防護技術［4］；器械椅旁預清潔方法［8］等。②參與護理部的三級查房，每月在護士長會上做工作匯報1次。③培訓方式包括：教學演示、情景分享、工作坊、成組討論、個案研究、經(jīng)驗分享等。對任職1年內(nèi)新上任護士長，指定高資歷護士長為其指導老師。
護士長輪崗根據(jù)護士長工作經(jīng)歷制訂輪崗方案。①如病區(qū)工作5年以上的護士長，到門診科室輪崗，熟悉口腔門診知識及管理。②在口腔門診工作的護士長，如無病區(qū)工作經(jīng)歷，有計劃輪到病區(qū)工作1年及以上，或者去三級綜合醫(yī)院ICU進修，提高急救及應急能力。③從外院調(diào)入的護士長，先行口腔全科理論知識學習及門診科室輪崗，熟悉環(huán)境及掌握口腔專業(yè)知識，不直接任命為門診護士長。
護士長考核方法
管理能力考核。①護士長在“推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作”的執(zhí)行力，科室主任和護士對護士長評價，以及患者滿意度調(diào)查等方面的表現(xiàn)。②科室的口腔診療操作過程中感染控制執(zhí)行力，包括器械集中清洗消毒率，門診科室四手操作率等。③護士長年度工作手冊完成情況及年度、月度工作計劃完成情況等。④護士長個人學歷的提高及技術職稱晉升情況。
應急能力考核。①每半年1次的急救模擬考試成績。②氣道誤吸誤吞處理能力。③分診能力考核，包括口腔急癥等候時間、診室診療秩序、年度患者投訴本科室護士次數(shù)等。
教學能力和科研能力考核。①勝任科室教學組長。②承擔護理部主辦的國家級、省級、院級護理繼續(xù)教育的授課任務［10］。③取得中華口腔醫(yī)學會主辦的“口腔專業(yè)護士培訓課程”授課資格。④每年數(shù)、教材編寫、獲得專利及科研基金項目立項等。
培訓效果
2012年12月收集培訓后護士長資料：全院護士長17名，本科學歷及以上14名（含2名碩士），主管護師及以上職稱17名；平均年齡（38.33±0.21）歲，顯著低于培訓前，學歷和職稱顯著提高（P<0.05）。①護士長滿意度得到提高：患者對護士滿意度、護士和醫(yī)生對護士長的滿意度達96%以上，明顯高于培訓前（P<0.05），說明護士長的工作得到醫(yī)生、護士、患者的認可。②提高門診感染控制水平：門診四手操作率達80%以上，診療過程采取避污技術達100%；所有口腔診療器械“一人一用一滅菌”；2007年在國內(nèi)率先將全院所有口腔門診器械集中到供應室清洗消毒，提高了診療器械的清洗、滅菌質(zhì)量，保障了患者安全［11］。③推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作成效顯著：病房開展優(yōu)質(zhì)護理服務覆蓋率達100%，加強患者氣道管理，降低了病房患者誤吸的發(fā)生率，全年患者誤吸5例，全部搶救成功，提高了患者安全管理水平；門診投訴率顯著下降，糾紛投訴由2006年的54例下降到2012年的25例。④護理管理和培訓水平明顯提高：2007～2012年，每年舉辦1次口腔護理國家級繼續(xù)教育項目，共接收500多名學員；接收進修護士共113名，學員來自全國各地；我院于2008年成為中華口腔醫(yī)學會主辦的《口腔專業(yè)護士培訓》臨床護理實踐及考核基地。培訓過程中，有4名護士長離崗，除了1名退休外，其余3名均因不適合崗位要求離崗，離崗率為17.6%，符合人才使用機制［12］。⑤主編并出版《口腔?？谱o理操作流程》，統(tǒng)一了護理操作技術規(guī)范；根據(jù)臨床實際需要，自行設計口腔?？破餍迪厩逑此{獲得專利3項，解決了口腔科細小銳器清洗消毒的難題［13］。
討論
通過培訓和輪崗提高護士長?？苿偃文芰Γ_定護士長管理崗位主要內(nèi)容如下。①提高專業(yè)水平和知識結構，促進護士長之間相互學習，認識到自身知識的不足，激發(fā)了學習熱情。②口腔?？萍卑Y主要包括心血管病發(fā)作、暈厥和誤吞誤吸［14］。培訓使護士長具備了口腔?？崎T診管理和急救管理能力，確保突發(fā)事件及特殊情況下臨床護理人力資源的緊急調(diào)配。③護理部對護士長綜合能力考核結果進行分析，有針對性地安排護士長管理崗位及有計劃地安排護士長進行輪崗［15］，例如，安排急救和應急能力強的護士長在急診科、手術室、頜面外科病區(qū)等重點科室，從而提高了護理工作質(zhì)量，保證了醫(yī)療安全，符合口腔醫(yī)院大門診小病房的專科特色護理人才需要。
注重解決口腔診療中的熱點難點護理問題培訓課程緊貼實際工作，例如：①口腔診療過程的護理質(zhì)量很重要，通過建立診療過程護理操作流程，統(tǒng)一各科室護理技術和行為規(guī)范，護理部依照規(guī)范先對全體護士長進行培訓和考核，再由科室護士長培訓和考核本科室護士，科室間每月交叉檢查，分析各科室存在的問題，通過比、學、趕、幫，提高了全院整體護理質(zhì)量，考試成績達90分為合格，合格率為100%。②提高了口腔門診治療質(zhì)量。將口腔材料調(diào)拌的無菌技術、調(diào)拌技巧、儀容姿勢等按整體護理要求融入口腔材料調(diào)拌技術規(guī)范中，通過多媒體和現(xiàn)場示范教學，護士長樹立“細節(jié)決定護理質(zhì)量”的理念，重視護理操作技術細節(jié)，牙科材料質(zhì)量得到保證，從而提高了口腔治療質(zhì)量。③提高了護士長感染控制理念和診療過程感染控制水平?？谇粚？聘腥究刂浦饕◤氐椎钠餍登逑聪?、四手操作、屏障防護技術等，培訓后，診療過程屏障防護技術由未執(zhí)行到全部執(zhí)行，門診四手操作率由25%大幅提高到80%；我院于2007年順利將各科器械集中到供應室清洗消毒，解決了口腔細小器械清洗消毒難題［13］。提高了診療器械的清洗、滅菌質(zhì)量，保障了患者安全。
通過集體備課提高護士長教學能力培訓中注重護士長授課能力的提高，要求護士長參加本學科理論知識學習，護理部組織護士長集體備課，集思廣益，互相學習，提高了幻燈制作和講課水平。2007～2012年，共舉辦5期《現(xiàn)代口腔專科護理》國家級繼續(xù)教育項目，接收500多名學員；接收113名護士進修，學員來自全國各地，我院于2008年成為中華口腔醫(yī)學會主辦的《口腔專業(yè)護士培訓》臨床護理實踐及考核基地，有5名護士長取得該授課資格。
轉(zhuǎn)變了護士長管理理念，優(yōu)化護理管理隊伍護士長轉(zhuǎn)變了護理管理觀念，實行人性化管理，促進護士觀念的轉(zhuǎn)變，在業(yè)務上精益求精，更具管理藝術，從而建立良好的醫(yī)護關系和護患關系。提高了患者滿意度，投訴率明顯下降。我院在2007～2012年5年中，有3名護士長因不適應現(xiàn)有管理機制離開護理管理崗位，年齡在45歲以上，學歷為中專，缺乏應急處理能力等。管理崗位終身制的打破，增強了全體護士的參與競爭意識，也激發(fā)了護士學習管理知識的自覺性。同時，通過競聘上崗的護士長對自己的工作機會更加珍惜，增強其緊迫感和使命感，從而形成護理團隊比、學、趕、幫的良好氛圍，使護理管理隊伍更具競爭力。
當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結。下面就讓小編帶你去看看業(yè)務員工轉(zhuǎn)正個人總結報告范文5篇，希望能幫助到大家!
業(yè)務員工轉(zhuǎn)正個人報告120____年__月__日，我有幸來到公司經(jīng)營管理部從事報批報建工作，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結如下：
一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度
上班伊始，我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
二、主動學習
盡快適應，迅速熟悉環(huán)境，了解報批報建工作內(nèi)容。主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。
三、工作積極、認真、負責
通過不斷學習、請教，總結積累，較好地完成了領導安排的各項工作任務。
1、在領導的安排下，與上海設計部積極溝通和聯(lián)系，就梅墟項目與政府各相關部門積極溝通和征詢，為方案的順利進行提供了有效幫助。
2、憑工作經(jīng)驗和進度，結合公司實際，努力把工作計劃與工作進度密切結合，使計劃和進度有效、有序進行。
3、根據(jù)項目情況，結合公司一級計劃，有預見性地開展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項目有關的事務提前進行并完成。
4、盡所能和所掌握的關系，配合并幫助其他部門完成相關工作，提供我所能提供的幫助。
5、在計劃要求時間內(nèi)，提前完成立項備案，為項目正常進行提供了條件。
6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好__充分的準備。
7、與土地部門積極溝通，加強聯(lián)系，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服，并在有效時間內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項目進行提供了有利保障。
8、配合公司領導對土地交接工作進行積極的跟蹤和有效監(jiān)督，為領導做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責范圍內(nèi)所能進行的工作。
9、利用個人關系，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持，熱情無怨言。
與同事之間______相處、加強溝通、團結協(xié)作，以盡快更好的融入團隊。
四、存在問題及解決辦法
1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營和項目管理工作，對于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進一步的了解與熟悉。
在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習慣和規(guī)章相融入，這需要領導和同志們的傳幫帶。
2、工作中有時過于自信，對有些復雜工作估量過于簡單，造成了工作上的被動，有急于求成之狀，求功心切。
總之，在短短的三個月時間里，我個人以為取得了一點成績，但離領導的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進一步嚴格要求自己，克服不足，加強學習，努力提高業(yè)務水平，充分發(fā)揮所長，積極、熱情、認真地完成好每一項工作。
業(yè)務員工轉(zhuǎn)正個人報告2我于20____年__月__日進入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔任____一職，負責______工作。
本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，平時利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素質(zhì)，目前正在電大就讀?？?，以期將來能學以致用，同公司共同發(fā)展、進步。
兩個多月來，我在王總、公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，尊重服從;
2、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己;
3、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠，離領導的要求還有一定的距離;
4、業(yè)務知識方面特別是相關法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等。
在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。
根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿兩個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間，工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力。因此，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。
來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領導批準轉(zhuǎn)正。
業(yè)務員工轉(zhuǎn)正個人報告3我于________年____月____日開始到公司上班，從來公司的__天開始，我就把自己融入到公司的團隊中。時間飛逝，現(xiàn)在我在公司不知不覺已經(jīng)快三個月了。在公司的這段時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，我的各方面均取得了一定的進步。現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：
來公司以前，離開大學后的我對自己只有理論沒有實踐的“半吊子”狀況有著清醒的認識，因此對未來的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是浙江中盈投資有限公司，為我邁向職場的__步提供了勇氣和平臺。
來到公司后，我知道在試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我的當務之急。
我在公司的工作暫時是協(xié)助__經(jīng)理和__經(jīng)理處理業(yè)務事務。事情小到復印傳真，往來銀行，制作單證，大到融入業(yè)務，和業(yè)務單位進行溝通。
在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務留檔、溝通業(yè)務單位中去了解業(yè)務、理解業(yè)務、熟悉業(yè)務，并努力掌握業(yè)務流程和細節(jié)。我很高興我能夠在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務的整個工作流程，__重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務知識，很好地完成了領導交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。
因此我要特別感謝領導對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。初入職場，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要同事的批評和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己。
在短短三個月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實踐經(jīng)驗的缺乏，使得我在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，工作經(jīng)驗方面有待提高;對需要繼續(xù)學習以提高自己的知識水平和業(yè)務能力，加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊協(xié)作能力也需要進一步增強等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力，把自己業(yè)務素質(zhì)和工作能力進一步提高。
________年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能，并用于指導和展開實踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。
3、尋找客戶資源，以擴大公司利益為基礎和中心點，展開全新的工作。
__后也希望請領導和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。
業(yè)務員工轉(zhuǎn)正個人報告4工作一月來，在院領導和科室主任護士長的言傳身教、關心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學習，對工作精益求精，圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現(xiàn)將工作和學習情況總結如下：
一、政治思想方面：
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務理念，適應新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。
二、增強法律意識：
認真學習《護士法》及其法律法規(guī)，讓我意識到，法律制度的日益完善，法制觀念的不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識?，F(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、工作學習方面
在工作中，嚴格遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，落實制度，減少差錯事故的發(fā)生，嚴格執(zhí)行無菌操作，保證孕產(chǎn)婦以及新生兒的安全。貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念，文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到工作中的每個崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。
對年輕護士認真?zhèn)?、幫、帶，做好護師職責，努力提高護理病歷書寫質(zhì)量及護理表格合格率;對出現(xiàn)的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，防患于未然。
在工作過程中，我深深感到自身不足，對于各種傳染病知識了解很少，明顯感到加強自身學習、提高自身素質(zhì)的緊迫性。一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同事學習，始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向同事請教，參加醫(yī)院和科室組織的各種傳染病知識學習班;三是在實踐中學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強奉獻意識，把無私忘我做為人格修養(yǎng)的重點。不受社會上一些不良風氣的影響，從一點一滴的小事做起;工作中嚴以律己，忠于職守，防微杜漸，牢固樹立全心全意為病人服務的宗旨。
以上是我在醫(yī)院工作一個月的總結，這些天來深刻感受到醫(yī)院的積極向上的朝氣，對未來充滿信心，愿意為六院貢獻自己一份微薄的力量，請領導和同事們給予監(jiān)督和支持!
業(yè)務員工轉(zhuǎn)正個人報告5時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱著學習和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。在此，當然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。
【摘要】 醫(yī)院公共設施管理是醫(yī)院后勤管理的重要組成部分，包括水電氣等基礎設施，為滿足醫(yī)院醫(yī)療、教學、科研工作提供了最基本的保障。2012年12月，廣州市婦女兒童醫(yī)療中心通過了國際化JCI醫(yī)院認證，結合我中心在JCI認證過程中對公共設施管理進行的改進工作，對當前醫(yī)院公共設施管理如何實現(xiàn)科學管理進行探討，為現(xiàn)代醫(yī)院公共設施管理實現(xiàn)規(guī)范、安全、高效服務提供一定的借鑒意義。
【關鍵詞】醫(yī)院后勤 公共設施 醫(yī)院管理
doi：10.3969/j.issn.1671-332X.2014.09.050
隨著社會的發(fā)展，人們生活水平的提高，人們對醫(yī)療服務水平要求更高。醫(yī)院除了有高超的醫(yī)療技術水平外，還需要有優(yōu)質(zhì)的后勤設施和服務與之相適配。
醫(yī)院后勤設施管理包括醫(yī)療設施、公共設施和科研信息教學等設施管理，其中公共設施管理主要包括醫(yī)院的水、電、氣等基本設施管理，具體有：高低壓供電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、醫(yī)用氣體系統(tǒng)、熱水系統(tǒng)、空調(diào)通風系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、病房呼叫系統(tǒng)、污水處理系統(tǒng)、電信系統(tǒng)、廚房系統(tǒng)等設施管理，涉及的范圍非常廣泛，是醫(yī)院開展醫(yī)療工作最基本的要求。對醫(yī)院公共設施實行科學管理，是醫(yī)院實現(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)、高效后勤服務的關鍵。
1醫(yī)院公共設施管理的特點
醫(yī)院的公共設施管理，一是要求有較強的技術性，二是不間斷性，因與一般的企業(yè)、學校、政府部門等單位相比，為保障病人的生命安全，要求水、電、氣等基本供應24小時不間斷，因此對設施保障要求更高。如就電力供應來說，醫(yī)院一般要求有雙線路電源，還需要備用發(fā)電機作為后備應急電源，最大限度保證電力安全供應。此外，由于一切以病人為中心，以醫(yī)療工作為重，這就要求公共設施管理要有圍繞臨床轉(zhuǎn)的服務性要求。
2公共設施管理發(fā)展現(xiàn)狀與不足
醫(yī)院的公共設施管理只是作為后勤管理中一項普通的工作，目前普遍沒有能夠引起足夠的重視。公共設施管理偏向于排除故障的維修，卻忽視日常的預防性維護，就容易出現(xiàn)有問題才進行維修，到處“救火”的情況。公共設施管理缺乏科學的管理模式，偏于“做”，忽視總結整理規(guī)范，欠缺標準化指引。表現(xiàn)為：管理制度不夠完善，欠缺明確的作業(yè)標準，缺乏簡潔清晰的操作流程，設備檔案疏于管理等。
后勤公共設施維護人員包括高低壓電工、水工、木工、氣體工、電梯維修、制冷維修人員等，均要求有相應專業(yè)技能和專業(yè)資格。隨著醫(yī)院逐漸推行后勤機構改革，向社會化過渡，目前人員構成主要有自主管理、外包管理和兩者共存的混合管理這三種形式。技術人員大多文化程度不高，年齡較大，也不易掌握高新專業(yè)技術。
3公共設施科學管理是現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展所趨
隨著醫(yī)院的發(fā)展，公共設施設備無論是硬件和軟件均日新月異，設備和配置更加先進和復雜，對專業(yè)技術人員的要求越來越高。在沒有相應高精專業(yè)技術人員的現(xiàn)況下，對公共設施進行科學的管理就顯得尤為重要。
針對現(xiàn)有公共設施管理的人力狀況，通過制定完善的制度和專業(yè)的技術規(guī)范，進一步細化作業(yè)標準、編制簡潔易于執(zhí)行的工作流程，由點及面，按制度、規(guī)范、標準、流程執(zhí)行管理，能夠有效改善人力不足，有序、有效完成各項工作，實現(xiàn)安全高效的公共設施管理模式。
4對公共設施進行科學管理的具體措施
廣州市婦女兒童醫(yī)療中心（以下簡稱我中心）是由原廣州市兒童醫(yī)院、廣州市婦幼保健院（廣州市婦嬰醫(yī)院）于2006年整合而成的三級甲等婦女兒童?？漆t(yī)院，擁有三個院區(qū)。2012年12月，我中心通過了JCI認證。在進行JCI認證過程中，我中心對公共設施管理進行了一系列規(guī)范化、標準化、精細化的管理改進工作，使我中心的公共設施管理工作邁上了一個新的臺階?，F(xiàn)結合我中心的實際管理工作，對公共設施如何進行科學管理進行探討。
4.1制定和完善公共設施管理制度、作業(yè)標準和工作流程
根據(jù)國家相關法規(guī)、政策，并結合醫(yī)院的實際現(xiàn)狀修訂與公共設施日常維修和管理相關的制度，使醫(yī)院的各項制度符合法律規(guī)范，并嚴格按制度實施辦事。自2011年以來，我中心共制定和完善了公共設施管理制度，內(nèi)容主要包括設施巡視檢查、維護保養(yǎng)、應急處理等。既有系統(tǒng)化的《電力設施管理制度》、《醫(yī)用氣體設施管理制度》，也有細致化的《便攜式電器和電源延長線使用規(guī)定》等，為公共設施管理工作提供管理依據(jù)。
按照每類公共設施的運行特點，將作業(yè)程序標準化，通過制定詳細作業(yè)標準，進行工作指引。在工作中按照“制定標準-執(zhí)行標準-查核標準-改進標準”的工作方式，使作業(yè)標準更加完善合理。根據(jù)作業(yè)標準，編制簡明扼要的工作流程。比如使用圖形方式表現(xiàn)工作流程，逐級指引操作步驟，簡潔直觀，安全生產(chǎn)，提高效率。
4.2編制設施維護計劃并進行表格化管理
公共設施維護計劃周期分為每日、每周、每月、每季、每半年、每年，所有設施維護項目有具體的責任人和完成時間，按計劃進行日常的設備維護，組織采購維修零件和材料，實施項目整改工作。自2012年以來，我院每年制定后勤六大安全計劃，其中制定的公共設施安全計劃，對執(zhí)行設施維護、維修、整改、更新工作，進行了計劃性指導，起到了良好的效果。
參照公共設施管理工作計劃制定各種表格，把日常工作細化在具體的表格中，可以起到事半功倍的效果。如建立設備巡視標準及要求，制定一系列的巡視表格，如電房設施巡查表、飲用水設施巡查表、呼叫系統(tǒng)巡查表等，實行定期、定路線、定動作的管理模式。根據(jù)設備的運行特點，制定如高低壓設備運行記錄表、污水處理運行記錄表等，定時定點記錄設備的運行情況。根據(jù)不同的設施，制定設施維修保養(yǎng)記錄表，如電梯維修保養(yǎng)記錄表、發(fā)電機維修保養(yǎng)記錄表等，如實記錄設施的維修保養(yǎng)情況。實行表格化管理，可以將日常無序的工作，轉(zhuǎn)變?yōu)橛媱澔?、標準化、易于?zhí)行工作，切實提高了工作效率。實行表格化管理，需要按時執(zhí)行表格工作，形成習慣性管理模式，并且需要及時完成表格的收集整理。
4.3落實設施日常預防性維護
做好公共設施管理工作關鍵在日常的維護，需要轉(zhuǎn)變觀念，將重點從設備損壞事后排除故障維修，提前為有計劃的預防性維護保養(yǎng)。制定設施的預防性保養(yǎng)標準，有計劃地提前做好設備的維護保養(yǎng)，能夠有效減少公共設施的故障，提高設施的使用壽命，達到提高效益的目的。對設施進行預防性維護，需要按時執(zhí)行每臺設備的月保、年保計劃，落實對易損耗材的更換，儀表、安全閥等設施的檢測，以主動維修的方式減少實際發(fā)生的維修量，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，避免因設施突發(fā)性損壞而危及病人的生命安全。比如，執(zhí)行電力設施預防性維護，發(fā)現(xiàn)空氣開關有異味，隨之檢查出開關觸點老化損壞，然后進行有計劃的停電更換，從而將被動化為主動，避免了因設備損壞造成的突發(fā)性停電。
4.4進行有效的目視管理
目視管理是指利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場工作活動，達到提高工作效率的一種管理方式。使用顏色、標簽、標牌、圖線等方式，將看不見摸不著的管理要求，變?yōu)橐荒苛巳坏闹庇^形式，能夠給員工帶來直觀、易識、簡便的工作指引，有效地提高了工作效率，促進了員工的自我管理，便于各部門的相互配合與監(jiān)督。
比如我中心在公共設施管理改進中進行了以下目視管理：
①管理制度按照統(tǒng)一的標準模式制定，張掛在具體管理部門和使用設備場所的墻上，便于隨時查詢。
②注意事項和工作流程張貼在設備旁，能夠及時指引。
③指示儀表標示了安全范圍，隨時查核數(shù)據(jù)值是否正常。
④發(fā)電機的油標尺標示警戒線，一旦油線達到警戒線即可進行柴油補充。
⑤線管分色標示，如給水管、消防水管、排污管分顏色標示，并用箭頭表明流向；醫(yī)用氣管包括氧氣正壓管、吸痰負壓管、空氣管標明名稱，分色箭頭標示流向。避免線管混亂，不能識別引起的差錯。
⑥所有電柜、電箱編號標識并張貼警示標志。
⑦供水開關標明常開或常關，并標明開關方向。
⑧在重要設備（如電梯機房內(nèi)的電梯主機）附近地面標示安全線，提高員工安全防范意識。
⑨將應急預案制作成掛歷張掛，不同顏色的掛歷紙，分別對應不同的應急預案。
⑩病人可直接使用的設備，如飲水設備、淋浴設備等，制作溫馨提示牌，指導使用和安全提示等等。
4.5制定重點監(jiān)控指標并建立數(shù)據(jù)指標體系
對重要設施、重要數(shù)據(jù)指標進行監(jiān)控，并在此基礎上建立醫(yī)院公共設施數(shù)據(jù)指標體系，是加強公共設施管理的有效途徑。對公共設施管理進行指標監(jiān)控，是針對某些重要設施，制定特定的監(jiān)控指標，通過對指標數(shù)據(jù)進行連續(xù)的監(jiān)測記錄、統(tǒng)計、分析、評估，對發(fā)現(xiàn)問題進行針對性整改，達到有效管理的目的。通過制定一系列的監(jiān)控指標，逐漸形成醫(yī)院公共設施指標體系，為設施安全運行及公共設施管理發(fā)展決策提供參考依據(jù)。近年來我中心在公共設施管理方面制定了一系列的重點監(jiān)控指標，如：電力運行數(shù)據(jù)監(jiān)測、降低電梯故障率監(jiān)測、藥物冰箱溫度登記率監(jiān)測等。通過對電力運行數(shù)據(jù)監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)2012年7月兒童院區(qū)一號變壓器配電柜多次出現(xiàn)臨近設定用電最高臨界點情況，對數(shù)據(jù)進行比較分析后發(fā)現(xiàn)原因：一是因近年醫(yī)院發(fā)展， 多層辦公樓層改為病區(qū)，新增了空調(diào)等用電設備，二是當月新增了大功率的消毒爐設備，三是遭遇了少見的連續(xù)高溫天氣。由此，醫(yī)院制定了臨時應急整改方案：一是重新調(diào)整3臺變壓器的電力分配，二是執(zhí)行避高峰方案，對消毒爐實行錯峰用電等。然后對全院電力進行評估，考慮以后發(fā)展需要，制定并實施電力增容改造方案。
4.6加強公共設施突發(fā)性事件應急機制管理
由于醫(yī)院公共設施系統(tǒng)運行的不間斷性要求，設備需要隨時處于正常或待命狀態(tài)的原則，公共設施除了日常維護外，還要考慮到各種突發(fā)性事件的應急處理。硬件方面，在醫(yī)院建筑設計時就應全面考慮配備應急設施。軟件方面就是制定公共設施突發(fā)事件應急預案并進行有效的應急機制管理。具體預案有《突發(fā)停電應急預案》、《突發(fā)停水應急預案》等。如就突發(fā)停電應急預案處理來說，可根據(jù)停電的范圍不同，制定多級應急預案，對局部范圍的停電、單線路全院停電、雙線路全院停電，分別制定相應的應急方案，一旦發(fā)生，馬上啟動。應急機制管理包括做好預防準備，如在氧氣、柴油等應急物資配備方面，在現(xiàn)有物資供應商無法供應時，由協(xié)定第三方物資供應商進行供應。進行監(jiān)測預警，包括安裝監(jiān)測報警裝置（如中心氧房安裝氧氣濃度超標報警裝置、中心供氧超壓、失壓報警裝置等進行監(jiān)測預警）以及實施定時定點人員巡視監(jiān)測。編制應急處理流程，包括操作流程和報告流程，指導員工及時正確處理應對。最后還有突發(fā)事件處理后的善后恢復和反思整改等。每年制定公共設施突發(fā)事件應急演練計劃，定期進行停電、停水、停氣等突發(fā)事件應急演練，演練方式包括模擬演練和實際演練。如電梯突發(fā)故障演練，我中心最少每半年進行一次演練，參與部門包括總務機電工程部門、保衛(wèi)監(jiān)控部門、急救轉(zhuǎn)運部門、電梯維保單位等多個部門，從提前告知的有準備演練，到實施非預先告知的隨機演練，有效增強了員工對突發(fā)性事件的處理能力，檢測各部門的實際協(xié)調(diào)能力。演練后對演練情況進行總結分析改進，取得了良好的效果。
4.7加強對外包廠商的管理
醫(yī)院公共設施除了本院自行維護外，還需要各種專業(yè)的外包廠商進行維護，對外包廠商的管理也是公共設施管理的一項重要內(nèi)容，包括廠商的選擇、合約簽訂、稽查、人員教育、考評等。廠商的選擇是根據(jù)需要將不同的指標進行比對，選擇合適的廠商。在簽訂合同前要充分預想到廠商有可能不遵循的事項，比如常見的維護不按時，維修不及時問題，可設置違約條款，采用扣罰方式進行督促，對多次違約者終止合約并需賠償損失。例：我中心在簽訂設施維保合同前，針對廠商維修出現(xiàn)不能在合同約定時間內(nèi)到達的情況，協(xié)定如果超時每次扣罰100元。自簽訂條款后，基本沒有發(fā)生維修不及時現(xiàn)象。廠商的稽查包括廠商自查，管理部門的稽查，還有綜合部門的稽查，應制定稽查表，采取定期稽查和隨機稽查的形式，發(fā)現(xiàn)問題執(zhí)行報告流程，廠商和管理方要對整改進行跟進確認。廠商人員的教育培訓納入醫(yī)院的培訓體系。包括保密協(xié)議，服務禮儀，感控訓練，病人安全，消防安全等，按醫(yī)院標準嚴格執(zhí)行。對外包公司的考評，從服務態(tài)度、服務質(zhì)量、時效性等各方面進行多部門綜合考評，督促廠商提高服務質(zhì)量，考評不良的廠商列入黑名單。
4.8落實檢查監(jiān)督制度進行質(zhì)量改進工作
檢查監(jiān)督是落實的公共設施管理工作的有效措施，制定檢查制度，通過定期和不定期檢查來進行工作監(jiān)督檢查。我中心根據(jù)各項公共設施管理制度和標準，制定檢查表格，列明檢查項目，采取打分制的考評方法，逐一對照檢查監(jiān)督。采取的檢查方式有：后勤管理部門自檢、交叉院區(qū)互檢，中心JCI督導綜合評檢等方式。對查找發(fā)現(xiàn)問題，整理為電子表格，注明整改責任人和要求完成時間，限期整改回復。對發(fā)生的不良事件組織員工進行專項討論，分析總結問題原因，然后制定計劃，實施整改方案。采用質(zhì)量改進方法有多種，如PDCA循環(huán)應用，按照P（（Plan）-計劃，D（Do）-執(zhí)行，C（Check）-檢查，A（Action）——行動（或處理）的方法進行持續(xù)改進。開展QC質(zhì)量管理項目，如針對電梯管理開展降低電梯故障率QC項目等，不斷優(yōu)化質(zhì)量管理工作。
4.9加強員工培訓提高員工綜合技能
采取多種形式加強員工的培訓，制定員工培訓計劃，定期進行各項崗位培訓、設備維護培訓、技能操作培訓、院內(nèi)感染知識培訓、消防安全培訓、新設備新技術培訓等，并進行考核，提高員工的綜合技能和安全意識。培訓的方式有：專家講座、視頻影片教育、專業(yè)小冊子、廠家現(xiàn)場培訓、網(wǎng)上考試、實操考核等。 收集實用的培訓資料，特別是一些異常事件，可以作為反面教材。培養(yǎng)員工專長多能，在原有專業(yè)基礎上，增加其它技能培訓。如讓低壓維修電工參加電梯維修、壓力容器操作等特種設備技術培訓，讓員工一專多能。做好培訓記錄檔案管理，每次培訓記錄要完整，包括培訓記錄表，簽名表、照片等要收集整理好。
4.10重視公共設施檔案管理工作
公共設施檔案管理就是將公共設施運行使用、維護維修、改造更新過程中相關的信息資料進行歸集，為設施管理提供參考依據(jù)。需要制定完善的檔案管理制度，建立標準的公共設施檔案模版。從購進設備開始認真收集、整理各種技術資料，包括相關的管理制度、作業(yè)標準、工作流程、使用說明書、操作手冊、技術圖紙、日常的巡查記錄、維護維修記錄，檢驗監(jiān)測報告、工作報告，以及相關的聲像資料、電子文件等等，并及時進行歸檔管理。由設備責任人負責收集資料，班組負責人落實監(jiān)督，有條件的可專人管理檔案。整齊、有序、清晰、完善的檔案，可以幫助隨時了解設備的運行使用情況，及時發(fā)現(xiàn)異常，可以正確對設備進行評價，合理選擇更新，為公共設施管理工作發(fā)展提供借鑒。
4.11主動服務有效溝通是做好工作的關鍵
公共設施管理有服務性要求，技術人員需要改變等任務的被動方式，主動到各部門進行巡檢服務，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理，既解決了存在的安全隱患，又提高了部門的滿意度。2013年以來，我院公共設施管理部門開展主動服務活動，通過制定主動服務方案，每天定路線到各部門巡查，發(fā)現(xiàn)問題填寫工程聯(lián)系單，及時進行維修，受到了各部門的歡迎和好評。有效的溝通包括和使用部門、上級部門、相關業(yè)務部門（如采購部門）、還有病人病屬的溝通。主動與各方進行溝通，聽取實際需求和意見，對問題及時反饋，積極宣傳公共設施安全使用要求，能夠促進大家的相互信任，提高服務效率，有效改進公共設施管理工作。
總之，對公共設施管理工作進行科學管理，是現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的需要，可以切實提高設備的安全運行性，保障病人的生命安全，可以有效提高設備的工作效率，為醫(yī)院節(jié)約資金。科學的公共設施管理對加強醫(yī)院后勤質(zhì)量管理，提升醫(yī)院的整體管理水平，促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展起到重要的支持作用。
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