發(fā)布時間：2022-09-22 23:00:37
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的科研市場調查報告樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關鍵詞：校企合作；汽修；專業(yè)建設；高職
作者簡介：陳剛田（1969―），男，山東人，東營職業(yè)學院講師，工程師，碩士，主要研究方向：工學結合、校企合作；新能源汽車；支淑民（1967―），女，河北人，山東勝利職業(yè)學院高級講師，碩士，主要研究方向：工學結合、校企合作；石油與天然氣工程。
基金項目：本文系教育部高等學校高職高專汽車類專業(yè)教學指導委員會“十一五”規(guī)劃課題2010年度立項課題（課題編號：QCJ10Y07）。
目前我國職業(yè)院校大部分設有汽車類專業(yè)，尤其以汽車檢測與維修技
一、 校企合作職業(yè)教育現狀簡析
術專業(yè)為基礎, 辦學模式基本上繼承了原中?；蚣夹g學校的思路，以理論教學和實訓教學為主，生產服務型實踐教學環(huán)節(jié)較弱。專業(yè)教師基本上來自普通高校的汽車類相關專業(yè)，大部分沒有經過系統(tǒng)的實踐培訓，來自生產一線的教師更是缺乏，教師的實踐教學技能基本以自我摸索為主，實質性“雙師型”教師隊伍尚未形成。因此專業(yè)教材也只能以系統(tǒng)理論知識學習為主，生產服務型項目化教學難以真正實施。導致三年的學校教育很難完成職業(yè)技能的培養(yǎng)，不能很好的滿足企業(yè)的需求。
同時，目前國家大力倡導的工學結合校企合作的辦學模式尚無制度上的促進和保障，學校實踐教學組織架構尚不完善，企業(yè)參與辦學的熱情難以轉化為合作辦學的動力。校企合作培養(yǎng)教學改革困難重重，致使企業(yè)在職業(yè)教育中發(fā)揮的作用非常有限。而有限的財政教育經費難以覆蓋所有的學校和專業(yè)，同時社會辦學渠道不暢，導致許多社會急需的專業(yè)辦學經費不足，極大限制了市場急需專業(yè)人才的培養(yǎng)，限制了職業(yè)院校的快速健康發(fā)展。
“校企合作、產學研結合”是世界各國高職院校培養(yǎng)技能應用型人才的成功經驗，發(fā)達國家的成功做法主要有以下三種：
“企業(yè)參與型”：企業(yè)直接參與職業(yè)教育，部分承擔學生的培訓任務、培訓費用及生活津貼。如德國職業(yè)技術學院模式。
“財政投入型”：用財政投入來推動職業(yè)院校培養(yǎng)方向適應企業(yè)的需求，如美國的公立社區(qū)學院。
“企業(yè)主導型”：企業(yè)制定技術培訓計劃，通過職業(yè)學校配合實施的方式。如通用汽車的ASEP汽車維修服務技能校企合作項目、豐田汽車的T-TEP豐田技術培訓計劃校企合作項目、大眾汽車的SCEP訂單式培養(yǎng)校企合作項目，這些項目不僅作為企業(yè)人力資源開發(fā)體系的組成部分，也為校企合作提供了人才培養(yǎng)新模式。
以上國外職業(yè)院校的辦學模式給我們提供了很好的借鑒價值，我們需要認真研究分析，采取自上而下與自下而上相結合的方式，積極探索適合國情的符合地域特色的職業(yè)教育辦學模式。
二、 我院汽修專業(yè)建設的研究與探索
我院汽車檢測與維修技術專業(yè)在近幾年的專業(yè)建設中，始終堅持“服務社會、培養(yǎng)學生”的教育宗旨，積極推行“與社會接軌，與市場互動”的開放式辦學思路，通過不懈的努力和探索，汽修專業(yè)逐漸成長為學院獨具特色的優(yōu)秀專業(yè)。
在校企合作不斷深入的基礎上，本專業(yè)積極尋求全方位與汽車企業(yè)合作，從合作模式、培養(yǎng)方向、課程設置、師資培養(yǎng)、教材改革、專業(yè)管理等方面深入探討和研究，正在逐步形成適應市場需求的適合我院特點的發(fā)展模式。
（一） “2+1” 實踐教學探索
我院汽修專業(yè)自2006級開始推行“2+1”校企聯合培養(yǎng)計劃，至今已培養(yǎng)并輸送學生近百名，先后與奧潤、振東、勝拓、博運通、攀登等近十家東營及北京汽車銷售和服務企業(yè)建立起了穩(wěn)定的校企合作關系。
通過聯合培養(yǎng)的方式，彌補了學校生產型實踐教學的不足，密切了該專業(yè)與汽車行業(yè)的關系，打通了學生的就業(yè)渠道，同時在一定程度上提高了學校的知名度。
（二） 跨專業(yè)教學探索
自招生以來，該專業(yè)畢業(yè)生一直供不應求，并且出現逐年快速遞增的趨勢。為了緩解這種供需矛盾，我們在機電專業(yè)實行自愿選擇跨專業(yè)學習汽修專業(yè)的嘗試，目前選擇跨專業(yè)學習的學生達到120多人，占機電專業(yè)學生的50%，該模式突破了傳統(tǒng)專業(yè)界限，拓寬了學生的就業(yè)領域。
跨專業(yè)學生自二年級開始，不再選修機電專業(yè)和公共選修課，改選汽車專業(yè)核心課程，通過一年的跨專業(yè)學習，學生基本能夠掌握汽車專業(yè)的知識和技能，為將來就業(yè)增加了一條可選道路。
（三） 增設培養(yǎng)方向與申辦新專業(yè)相結合
在校企合作的過程中，了解到企業(yè)對汽車營銷和后市場服務人才的迫切需求，我們增加汽車技術服務與營銷培養(yǎng)方向，同時拓寬了校企合作領域。
在此基礎之上，我們還根據學院在汽修、道橋、能源、機電、數控等專業(yè)方面的綜合優(yōu)勢，積極申辦汽車類新專業(yè)，爭取早日建立起具有我院特色的汽車類專業(yè)群。
（四） 校內生產實訓基地建設
在校內汽修實訓室的基礎上，于2009年暑假組建“大學生汽車服務中心”，有機的把學生實訓和汽車服務結合起來，目前中心在汽車美容、汽車裝飾、汽車保養(yǎng)、四輪定位、輪胎服務等方面已經具備了較強的對外服務能力，逐漸發(fā)展成為校內生產型汽修實訓基地。
服務中心還積極拓展外部市場，參加“2010年東營市首屆黃河三角洲汽車及汽車用品博覽會”，不僅成功的向社會展示了我院汽車專業(yè)的實踐教學成果，還很好的詮釋了本專業(yè)“服務社會、培養(yǎng)學生”的辦學特色。通過服務中心的孵化過程，學生掌握了汽車后市場服務的技術和管理技能，為今后的創(chuàng)業(yè)奠定了基礎。
（五） 積極承擔汽車教指委科研課題
2009年和2010年連續(xù)兩年成功申請教育部高職高專汽車類專業(yè)教學指導委員會“十一五”規(guī)劃課題。課題立足校企合作辦學研究，培養(yǎng)適合市場要求的技能型及創(chuàng)業(yè)型人才，推進我院專業(yè)建設研究水平的提高，同時對學生就業(yè)、頂崗實習、創(chuàng)業(yè)也起到了很好的指導作用。
（六） 組織學生深入市場開展社會調查
我們一直在思考高職教育區(qū)別于其它類型教育的辦學特點究竟在哪里？我們認為高職生對專業(yè)理論的掌握能力要優(yōu)于中職生，對崗位的適應能力要優(yōu)于本科生，培養(yǎng)學生對市場的適應能力和對社會的認識能力非常重要。我們組織每屆學生對東營市汽車后市場進行調查，完成了《東營市汽車美容裝飾市場調查報告》和《東營市汽車輪胎市場調查報告》等市場調查報告。
在市場調查中，學生對汽車行業(yè)有了初步的認識，對汽車后市場有了一定的了解，溝通能力得到了很大的提高，堅定了學習汽車專業(yè)的信心。
通過一系列不懈的努力，我院汽修專業(yè)逐步實現了校內和校外雙培養(yǎng)環(huán)境教學，校內實行實訓與生產服務一體化教學，校外實行實習與就業(yè)捆綁式培養(yǎng)，逐步建立起企業(yè)與學校資源共享系統(tǒng)，形成了一套具有鮮明特色的專業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式。
三、 校企合作面臨的問題與思考
我們在校企合作專業(yè)建設方面已經邁出了堅實的第一步，并得到了當地汽車行業(yè)和社會的配合與支持。同時，在探索和研究過程中也發(fā)現了一些問題。
學校方面，要實現校企合作的健康持續(xù)發(fā)展，還需要體制的支持和保障，以及指導教師的培養(yǎng)和硬件設施的完善。
合作企業(yè)方面，各企業(yè)對合作的認識程度存在很大差異，缺乏專門的校企合作機構，技師的授課技能也需要培養(yǎng)。
學生方面，家長對該專業(yè)缺乏正確認識，學生對企業(yè)文化認同與企業(yè)存在較大差異，缺乏正確的職業(yè)定位。
針對校企合作中遇到的問題，我們正在努力尋求克服與解決的方案，并在很多方面展開探索和嘗試，取得了部分階段性成果。校方正在積極研究制定校企合作方案，創(chuàng)造積極的校企合作環(huán)境。
企業(yè)越來越認識到人才的重要性，部分企業(yè)正在積極主動與學校聯系，逐步認識到學生頂崗實習和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃對企業(yè)人力資源健康發(fā)展的重要意義。
家長和學生也漸漸認識到技能對職業(yè)發(fā)展的重要性，對人生職業(yè)規(guī)劃所起的重要作用。
近日IDC公布的高性能計算市場調查報告（上半年）顯示，曙光以0.75億美元的出貨量排名全球第六、亞洲第一，也是世界十強中惟一的中國企業(yè)。每年的高性能計算機排行榜在公布成績前，相關的高性能計算廠商總會有些忐忑，生怕自己保持的記錄被別人超越。但在普通人眼中，那一次次被刷新的性能記錄，似乎只是廠商之間“爭名”的游戲，高性能計算到底能為企業(yè)和人們的生活帶來多少益處呢？
探索新應用
某地又建立了新的超算中心、運算性能又創(chuàng)新高等新聞經常見諸報端。人們一提到超算中心，首先想到的就是成千上萬臺機器、巨大的耗電量……那些“大塊頭”究竟有沒有“大智慧”呢？在一次采訪中，一位搞動漫云的業(yè)內人士向記者透露，許多國內外大片的動畫制作其實全是在天津超算中心、上海超算中心完成的。在云計算、大數據等新興應用中，HPC正扮演著越來越重要的角色。
與高性能計算相關的不僅是那些冰冷的“萬億次”，而是實實在在的應用。以曙光為例，其硬件產品、解決方案和云計算服務已被廣泛應用于教育、氣象、醫(yī)療、能源、互聯網及公共事業(yè)等眾多領域。連續(xù)5年蟬聯中國高性能計算機TOP100市場總份額第一，不僅進一步鞏固了曙光公司在中國高性能計算領域的領導者地位，而且更加堅定了曙光將高性能計算技術運用于更多行業(yè)和新興應用領域的信心與決心。
誰說中國的超級計算機只能用于科研計算？從曙光第一臺高性能計算機誕生，到在各個領域的廣泛應用，曙光每一套高性能計算機都秉承“應用為先”的原則為各行業(yè)用戶量身定制。探索一代、預研一代、研制一代、裝備一代，曙光的高性能計算產品已經牢牢地扎根于用戶。云計算是曙光選定的HPC的新突口。近幾年，曙光一直在云計算市場潛心布局，相繼在我國西南、華南、華中、東北等地建成了多朵“城市云”。這些“城市云”在提振當地經濟、豐富人們生活方面正發(fā)揮著積極的作用。
IDC的報告顯示，67%的受訪者表示已經在自己的高性能計算系統(tǒng)中執(zhí)行大數據分析任務，其中約30%的可用計算周期被用于大數據分析工作。同樣是IDC的預測，高性能數據分析（HPDA）服務器帶來的營收將從2012年的7.438億美元增加到2017年的14億美元?！捌栈萦诿瘛笔侵袊咝阅苡嬎惝a業(yè)持續(xù)發(fā)展的驅動力，也是開啟云計算、智慧城市、大數據、互聯網應用的“金鑰匙”。
軟件也要硬
從關注硬件和性能指標到關注應用、以客戶需求為本，高性能計算正在實現軟著陸。另外，軟件的發(fā)展也是高性能計算市場的一個亮點，這是高性能計算軟著陸的又一個具體表現。IDC的報告顯示，2011-2017年，在高性能計算市場上，中間件、應用、服務收入的年均增長率將在4%～6%之間，與服務器、存儲收入的年均增長率不相上下。2014年，與高性能計算相關的新的軟件項目、解決方案將成為市場熱點，
關鍵詞：市場營銷；創(chuàng)新能力；培養(yǎng)
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）18-0261-02
隨著高等教育大眾化的快速發(fā)展，我國高等教育發(fā)展已經由規(guī)模擴張和外延發(fā)展轉向以內涵發(fā)展提高質量為重點的轉變，高等教育的辦學理念、專業(yè)結構、人才培養(yǎng)模式要適應經濟社會發(fā)展和現代企業(yè)參與市場競爭的需要。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。創(chuàng)新的關鍵在人才，人才的成長依靠教育。大學作為國家創(chuàng)新體系的組成部分，不僅是知識的創(chuàng)新、傳播和應用的主要基地，更是培育創(chuàng)新人才的搖籃。高校應主動適應社會經濟發(fā)展需要，更新教育觀念，積極推進創(chuàng)新教育，努力探索培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的模式和途徑，為我國創(chuàng)新人才的培養(yǎng)做出應有的貢獻。
一、市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)體系構建
由于市場營銷專業(yè)本身具有較強的實踐性和應用性特征，因此作為培養(yǎng)高素質人才的高校，應該充分考慮學科特性和企業(yè)對該人才的實際需要，注重對大學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和訓練，在專業(yè)課教學中、在課堂教學方法中、在畢業(yè)論文中體現創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，培養(yǎng)更多的具有創(chuàng)新能力的高級專業(yè)人才，為經濟發(fā)展服務。
在大學生就業(yè)壓力日漸嚴峻的形勢下，面對學校教育與社會需求脫節(jié)、理論與實踐脫節(jié)，營銷專業(yè)的學生就業(yè)受到沖擊的情況下，我校確立了“應用性、職業(yè)型、開放式”人才培養(yǎng)目標，為了保證人才培養(yǎng)體系的有效運行，結合市場營銷專業(yè)實踐性和開拓性的特點，構建了市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)體系：以就業(yè)為導向、以職業(yè)崗位群的需要為依據、以培養(yǎng)應用型人才為目標，建立起“一個中心、兩種方式、三項結合、四方面提高”的創(chuàng)新能力培養(yǎng)體系。即以提高學生的創(chuàng)新能力與發(fā)展?jié)摿橹行?；采用模擬訓練與實際運作兩種方式；把專業(yè)課課堂教學與創(chuàng)新能力培養(yǎng)結合起來、課堂教學方法與創(chuàng)新能力培養(yǎng)結合起來、畢業(yè)論文與創(chuàng)新能力培養(yǎng)結合起來；全面提高學生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技能和創(chuàng)新精神[1]。
從2006年開始，我校不斷對人才培養(yǎng)方案進行修訂，加大專業(yè)課實踐教學環(huán)節(jié)的比重，以本專業(yè)的現代廣告學、市場學、市場營銷策劃、商務談判、消費者行為學、公共關系、市場調查與預測7門專業(yè)課為例，實踐學時占其相應總學時28.3%。強化專業(yè)課理論教學與實踐教學相結合，使學生學用結合，掌握市場營銷人才必備的市場營銷廣告設計、市場調查報告撰寫、市場營銷策劃書設計等基本技能。
二、專業(yè)課課堂教學中融入創(chuàng)新能力培養(yǎng)的實踐
在專業(yè)課的教學中融入創(chuàng)新能力培養(yǎng)的內容，就是以培養(yǎng)高素質創(chuàng)新型經濟管理人才為宗旨，以課堂教育為落腳點，將創(chuàng)新教育貫穿于各個教學環(huán)節(jié)中，使專業(yè)課課堂教學真正做到以學生為主體，充分發(fā)揮學生主動性和創(chuàng)造性，強化課堂教學知識的掌握和運用，使學生在課堂學習的過程中，獲得創(chuàng)新能力培養(yǎng)和鍛煉[2]。
在課程教學中強化技能培養(yǎng)和訓練，改革考試方式。在《市場營銷學》、《商務談判》、《營銷策劃》、《市場調查與預測》、《廣告學》、《消費者行為學》的課程中加強實訓。對學生營銷技能（市場營銷技能、市場調查技能、商務談判技能、廣告創(chuàng)意技能、營銷策劃技能）進行培養(yǎng)和訓練，采取“走出去”和“引進來”的方式進行技能實訓?？荚嚪绞降母母铮涸凇妒袌鰧W》、《市場調查與預測》、《市場營銷策劃》等課程中進行。期末考試學生按教師要求擬定相應的市場營銷計劃書、市場調查與預測報告、市場營銷策劃書等作為課程的考試內容。使理論和實踐、知識和能力密切結合，從而培養(yǎng)了學生分析問題能力、實戰(zhàn)能力和創(chuàng)新意識。不僅激發(fā)學生學習的興趣而且也吸引了學生參與課堂的教學活動，收到了較好的教學效果。
三、在課堂教學方法中體現創(chuàng)新能力培養(yǎng)
大學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，要突破“以教師為中心、教材為中心、課堂為中心”的局面。強調改進教學方法，綜合運用多種教學方法，諸如發(fā)現法、案例教學法、暗示教學法、PBL教學法、熱點問題探討法等先進的教學方式，鼓勵教師創(chuàng)造多樣化、個性化的教學方法，了解知識的形成過程，了解科學的方法論，提高探索和發(fā)展知識的能力，提高學生的思維能力和發(fā)現問題、解決問題的能力。
1.案例教學法
案例教學是一種師生互動式的教學模式。案例教學的基本方法是在課堂上重現或者虛構一個個案例，通過學生與學生之間、學生與教師之間就所提供的案例展開的分析與辯論來尋求解決方案。在尋找解決方案的過程中，學生需要深入案例中，熟悉案例的背景資料，充當相應的角色，正確制定解決方案。由于提供給學生的案例都是由真實記錄組成，學生深入案例就如同進入了現實情景。這樣案例教學就為學生提供了把所學知識與理論應用于實踐的機會，有效地緩解了理論與實踐相分離的矛盾。我們選用于教學的案例，大多都具有高度的仿真性，都是針對市場營銷活動過程中實際問題的真實描述。對于學生來說，每參加一次“案例”討論，就相當于親自參加了一次現代企業(yè)對市場營銷活動的高層決策。為了在案例討論中讓學生積極參與討論，我們將學生分成團隊小組進行案例分析討論，然后由團隊小組推薦兩名或幾名學生作中心發(fā)言，在限定的時間內將團隊小組討論的結果向全班匯報。在匯報過程中，各團隊小組采取了靈活多樣的形式，有的團隊小組以“召開董事會”的方式；有的團隊小組以“今日說法”的方式；有的團隊小組以“商家名談”的方式進行匯報，形式新穎、別致，激發(fā)了學生積極參與的熱情和豐富的想象力，有利于其融會所學知識，加深理解。特別是在討論與爭辯的過程中，有助于提高學生思維的敏捷性，激發(fā)他們的創(chuàng)新能力。
2.PBL教學法
PBL教學方法是Problem-Based Learning的簡稱，譯為基于問題學習法，它強調把學習設置到復雜的、有意義的問題情境中,通過讓學習者合作解決真實性問題,來學習隱含于問題背后的科學知識,形成解決問題的技能。例如在講到市場細分這個理論時，讓學生自己總結市場細分對于經營性企業(yè)的意義，在現實中舉出一個具體的行業(yè)來進行市場細分，這樣既避免了教師講解的枯燥，又鍛煉了學生的自主學習的能力，學生在尋求答案的過程中，不僅能獲得新知識，更重要的是接受了創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維方法等的全面鍛煉，培養(yǎng)了學生的創(chuàng)新能力[3]。
3.熱點問題探討法
使用熱點問題探討法時，教師要針對某一部分的理論內容，找出一個跟它相關的熱點問題，然后讓學生思考、探討并展開爭論。如用某知名家具造假事件講解公關危機如何化解、企業(yè)參與職場類節(jié)目對企業(yè)的宣傳有何利弊等。在爭論中學會形成多種不同的看法，各執(zhí)一端，各抒己見，教師在這個討論的過程中進行引導。通過教師進行點評，澄清模糊認識，啟發(fā)學生進一步思考，讓學生明白，并非所有的問題都有標準的答案，著重培養(yǎng)學生的獨立學習和思考能力、分析問題能力、語言表達能力。
四、在畢業(yè)論文中體現創(chuàng)新能力培養(yǎng)
在畢業(yè)論文的選題上，我們在符合專業(yè)培養(yǎng)目標要求的前提下，密切結合企業(yè)營銷活動實際，注意培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力。畢業(yè)論文的選題以實戰(zhàn)型為主，力求“新”、“實”結合?！靶隆笔侵高x題反映專業(yè)領域發(fā)展水平的前沿動態(tài)和專業(yè)面臨的焦點問題，如我國企業(yè)的事件營銷研究、電視娛樂節(jié)目中的植入廣告研究等都是比較新的題目；“實”是指選題的內容和深度應符合專業(yè)培養(yǎng)目標中規(guī)定的專業(yè)理論水平，如佰草集品牌營銷策略研究、哈爾濱乳品市場銷售渠道研究等題目的選擇就具有一定的實用性。題目過大過深，受知識結構和畢業(yè)論文時間的限制難以按期完成；題目太小，又不能達到培養(yǎng)目標對能力培養(yǎng)和鍛煉的要求，只有選擇適度，才能夠最大限度地開拓學生的科研潛能和創(chuàng)新思維。
在確定畢業(yè)論文題目的基礎上，教師在畢業(yè)論文指導中，通過論文調研環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學生獨立工作能力、溝通能力、開拓能力；通過撰寫論文大綱，培養(yǎng)學生邏輯思維和系統(tǒng)思考的能力；通過搜集資料、分析并對其進行整理的環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學生對資料挖掘、數據處理、提煉的能力；通過撰寫論文環(huán)節(jié)，培養(yǎng)和鍛煉學生的理論思維以及將所學知識綜合運用、獨立分析問題、解決問題的實踐能力；通過畢業(yè)論文答辯環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學生邏輯思維、文字和語言的綜合表述能力，以及應變能力。教師在學生畢業(yè)論文的整個過程中要進行全過程的指導，對學生畢業(yè)論文的每個階段確定明確的任務和目標，隨時掌握學生的畢業(yè)論文工作進展情況。在指導過程中，教師既要認真指導和嚴格要求學生，又要充分發(fā)揮學生的主觀能動性和創(chuàng)造性，從方向上去指導，從總體上去把握，有意識地培養(yǎng)學生獨立思考的能力，對于學生合理的設計或具有前瞻性的思考，要給予肯定和鼓勵，提高他們的創(chuàng)新思維和綜合技能，同時滲透式地培養(yǎng)學生的事業(yè)心、責任感和嚴謹求實的科學作風。從而使學生的綜合能力和創(chuàng)新能力在寫作畢業(yè)論文過程中得到系統(tǒng)訓練和全面提高。
大學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是一個不斷探索的過程，隨著新時期的發(fā)展會被賦予新的內涵。大學生創(chuàng)新應該是國家創(chuàng)新體系重要的組成部分，在人才培養(yǎng)方案、課程教學和實踐性教學環(huán)節(jié)中，強化對大學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和訓練，將有助于高等學校教育教學改革的深化，使高等教育適應國家經濟發(fā)展對人才培養(yǎng)的需要。
參考文獻：
[1]郭晟,王金洲.管理類大學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)模式研究——基于建構主義理論視角[J].大慶師范學院學報，2008，(7).
關鍵詞:快速原型;快速成形系統(tǒng);成形學;三維模型
進入20世紀八十年代后期，由于生產技術的高速發(fā)展，以產品的個別需求和短暫的生命周期為特征的現代生產環(huán)境迫切需要產品快速小批量生產，那種成批大規(guī)模傳統(tǒng)生產方式已無法滿足這種產品需求結構的要求。與此同時，日趨激烈的國際市場競爭，要求設計者不但能根據市場需求很快設計出新產品，而且能在盡可能短的時間內制造產品的樣品，進行必要的性能測試，征求用戶的意見并進行必要的修改，最后形成能投放市場的定型產品。用傳統(tǒng)的方法制作樣品，需采用多種機械加工機床，以及相應的工具和模具，既費時，又費事，成本又高，遠不能適應市場變化需求。近年來出現了快速原型和制造(RP&M)技術以及快速成形系統(tǒng)，完全克服了上述問題，很快成為當今世界上飛速發(fā)展的制造技術之一。
從歷史上看，很早以前就有“增長”制造原理，早在1892年，美國學者曾建議用分層制造法構成地形圖。這種方法的原理是:將地形圖的輪廓線壓印在一系列的蠟片上，然后按輪廓線切割蠟片，并將其粘結在一起，熨平表面，從而得到三維地形圖。1902年，Carlo Baeae在他的美國專利(# 774 549)中，提出了用光敏聚合物制造塑料件的原理，這是現代第一種快速成形技術——“立體平板印刷術”(Stereo Lithography)的初始設想。1940年，Perera提出了在硬紙板上切割輪廓線，然后將這些紙板粘結成三維地形圖的方法。50年代之后，出現了幾百個有關快速成形技術的專利。其中，Zang(1964年)、Richard M Meyer(1970年)和Gaskin(1973年)等提出了用一系列輪廓片形成三維地形模型的新方法，如下圖所示。
三維地形模型的制作
Paul Dimatteo在他1976年的美國專利中，進一步指出，先用輪廓跟蹤器將三維物體轉化成二維輪廓薄片，然后用激光器切割這些薄片，再用螺釘等將一系列薄片連接成三維物體，這種設想與現在的“物體分層制造”原理極為相似。
1.成形學基本概念
1.1成形(Forming):將物質有序地組織成具有確定外形和一定功能的三維實體。成形包括三個基本要素，即:(1)物質的提取;(2)序的建立;(3)完成具有確定的形狀與功能的三維實體。
1.2成形學(Shaping Science):是從方法論的高度，系統(tǒng)地研究成形三要素以及它們之間的相互作用的科學。它在制造中的地位如下圖所示:
成形學、成型工藝與成形工具關系圖
2.成形方式
2.1去除成形(Dislodge Forming):運用分離的辦法，把一部分材料有序地從基體上分離出去而成形。
2.2堆積成形(Stacking Forming):運用合并與連接的方法，把材料有序的合并堆積起來而成形。
2.3受迫成形(Forced Forming):利用材料的可成形性在特定的外圍約束下而成形。
2.4生長成形(Growth Forming):利用材料的活性而成形，如生物個體的生長。目前，人為系統(tǒng)中還沒有此種成形方法。
3.幾種成形方法的比較
3.1去除成形，加工精度高，但材料利用率低，受零件形狀復雜程度的限制。
3.2受迫成形，多用于毛坯制造，也可直接用于零件成形(如精密鑄造、鍛造、注塑加工等)，屬凈成形或近凈成形范疇。
3.3堆積成形，材料利用率高，理論上可達100%。屬于凈成形工藝，精度較好，可達0.01毫米數量級。從理論上講，它可以制造任意復雜形狀的零件。
傳統(tǒng)加工與快速成型比較
快速成形技術徹底擺脫了傳統(tǒng)的“去除”加工法——部分去除大于工件的毛坯上的材料來得到工件。而采用全新的“增長”加工法——用一層層的小毛坯逐步疊加成大工件，將復雜的三維加工分解成簡單的二維加工的組合，因此，它不必采用傳統(tǒng)的加工機床和模具，只需傳統(tǒng)加工方法的10%～30%的工時和20%～35%的成本，就能直接制造出產品樣品或模具。由于快速成形具有上述突出的優(yōu)勢，所以近年來發(fā)展迅速，已成為現代先進制造技術中的一項支柱技術，實現并行工程(Concurrent Engineering，簡稱CE)必不可少的手段。
4.RP&M基本原理
RP&M技術是將現代多種先進技術的綜合集成?；陔x散/堆積成形原理，通過離散獲得堆積的路徑、限制和方式，通過堆積將材料“疊加”起來形成三維實體。
離散/堆積的過程由三維CAD模型開始，先將CAD模型離散化，將某一方向(常取Z向)切成許多層面，即分層，屬信息處理過程。然后在分層信息控制下順序加工各片層，并層層結合，堆積出三維零件，它是CAD模型的物理體現，為物理堆積過程，如下圖所示:
RP&M的離散/堆積成形流程圖
快速成形的過程可歸納為以下三個步驟:(1)前處理。它包括工件的三維模型的構造、三維模型的近似處理、模型成形方向的選擇和切片處理。(2)分層疊加成形。它是快速成形的核心，包括模型截面輪廓的制作與截面輪廓的疊合。(3)后處理。它包括工件的剝離、后固化、修補、打磨、拋光和表面強化處理等。
三維模型的構造方法:首先應在計算機上，用三維計算機輔助設計軟件，根據產品的要求設計三維模型;或將已有產品的二維三視圖轉換成三維模型;或在仿制產品時，用掃描機對已有產品實體進行掃描，得到三維模型。
構造三維模型的常用方法有:用計算機輔助設計軟件構造三維模型;在計算機或工作站上，用三維計算機輔助設計(CAD)軟件，根據產品的要求，可以設計其三維模型，或將已有產品的二維三視圖轉換成三維模型;用激光掃描機、零件斷層掃描機、CT掃描機等構造三維模型。
5.RP&M技術的發(fā)展概況
關鍵詞：高等農業(yè)院校；經管類專業(yè)；創(chuàng)新人才；實踐教學
中圖分類號：G640文獻標識碼：A文章編號：1002-4107（2014）07-0062-02
1999 年以來，我國普通高等院校經濟學、工商管理類專業(yè)得到空前發(fā)展，本科生培養(yǎng)規(guī)模不斷擴大。教育部高等教育司完成的《普通高等學校經濟學、工商管理類本科人才社會需求和培養(yǎng)現狀調研報告（2006）》顯示，全國 600 多所本科院校中有 500 多所開設了經濟學、工商管理類本科專業(yè)，形成了“校校辦經管”的格局[1]。
上述格局的出現不是偶然的，這主要是我國經濟改革和發(fā)展帶來的對經濟管理人才需求急劇增加的結果。從知識理論來看，經管類專業(yè)知識內隱的成分比較大，如何使內隱知識顯性化，實踐教學充當著非常重要的角色。根據現有人才需求狀況的調查統(tǒng)計結果，90%以上的企業(yè)強調經管類人才的實踐經驗和實踐能力，這就要求在經管類專業(yè)人才培養(yǎng)中更應重視對學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，加強實踐教學環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力。
一、調整課程體系，修訂教學計劃，重視實踐教學環(huán)節(jié)
甘肅農業(yè)大學十分重視創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，尤其把提高實踐動手能力放在人才培養(yǎng)的第一位，以“加強基礎實踐能力、提高綜合實踐能力、發(fā)展創(chuàng)新實踐能力”為目標。為探索形成高等農業(yè)院校經管類專業(yè)創(chuàng)新人才實踐教學體系，甘肅農業(yè)大學經濟管理學院通過組織形式多樣的教學活動，參考借鑒國內外教學研究成果，結合經管類專業(yè)特點和學科需求，對課程的知識體系和結構進行適度的重組和調整，對教學內容適度擴充與刪減，逐步形成適用于農業(yè)院校經管類學生開展創(chuàng)新教育需要的教學內容體系。學院于2009年、2012年全面調整修改了經濟學、金融學、農業(yè)經濟管理、農林經濟管理基地班、財務管理、市場營銷等六個本科招生專業(yè)的教學計劃，確定了創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)目標，有序安排實踐教學環(huán)節(jié)的運行時段，從新生入校開始，即著手理論學習和經濟社會發(fā)展實際結合的培養(yǎng)，為進一步的專業(yè)課、專業(yè)選修課學習以及專業(yè)實踐能力的培養(yǎng)打下堅實的基礎，形成本科四年不間斷的，和課堂教學并列、并重的實踐教學體系，為達到培養(yǎng)目標提供了保證。
二、創(chuàng)新實踐教學體系
創(chuàng)新高等農業(yè)院校經管類專業(yè)實踐教學體系，形成特色的“1+3+3”模式的實踐教學框架體系（圖1），即1個全方位實踐創(chuàng)新平臺；“3個層次”，即基礎實踐層、綜合實踐層和創(chuàng)新實踐層；“3個梯度”，即課內實踐、課外創(chuàng)新實踐與學科競賽。
圖1實驗教學體系框架
經管類各專業(yè)的實踐教學體系既和學校整體的實踐教學體系相互呼應，又結合經管類專業(yè)發(fā)展實際形成了自己的特色，是在學校統(tǒng)一實踐教學體系指導下的探索成果，它把長期以來，經管類專業(yè)零散的、分割的實踐教學整合為一體，形成了合理的、完整的、系統(tǒng)的經管類專業(yè)實踐教學體系。
從社會科學學科發(fā)展的要求和特點來看，實踐教學應該包括學生課堂內外的有利于提高綜合素質的一切活動[2]。因此，實踐教學體系應包括實訓、實驗、實習、社會實踐、畢業(yè)論文（或畢業(yè)設計）等5個一級子系統(tǒng)，基本技能訓練等17個二級子系統(tǒng)，如表1所示。
表1實踐教學體系子系統(tǒng)
三、開展競爭性的實踐教學活動，構建大學生創(chuàng)新教育工程體系，大力支持大學生科研訓練計劃項目（SRTP）
為保障創(chuàng)新型人才培養(yǎng)系統(tǒng)的長效運行，學校通過建立激勵機制、協(xié)同機制和長效機制，構建競爭性的實踐教學活動，為了保證大學生科研訓練計劃（SRTP）切實達到培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力，促使學生知識、能力、素質協(xié)調發(fā)展的目的，確保創(chuàng)新實踐學分的真實價值，學院在嚴格貫徹學校SRTP項目管理辦法的同時，形成了以《甘肅農業(yè)大學經濟管理學院大學生科研訓練項目（SRTP）管理實施細則》、《甘肅農業(yè)大學經濟管理學院創(chuàng)新學分認定條例》等為核心的制度、條件保障、運行管理體系。在SRTP選題方面，學生根據自己的特長與興趣進行選題，學院組織教師對選題的新穎性、創(chuàng)新性進行把關，引領學生了解學科領域的前沿和動態(tài)，培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識與創(chuàng)新能力，學院嚴格執(zhí)行SRTP中期考核和結題工作。
構建以“挑戰(zhàn)杯”課外學術科技作品競賽、市場營銷實訓大賽、ERP模擬沙盤創(chuàng)業(yè)大賽、社會實踐、職業(yè)生涯規(guī)劃為輔助的大學生創(chuàng)新教育工程體系、經費保障體系、管理體制、獎勵體制和創(chuàng)新學分認證體系，大力支持大學生科研訓練計劃項目（SRTP）等創(chuàng)新實踐活動。
四、加強實驗教學師資隊伍建設，完善實驗室開放運行機制，實施校企合作的人才培養(yǎng)模式
學院十分重視人才引進，創(chuàng)造有利于師資培養(yǎng)與使用的環(huán)境與條件，堅持青年導師培養(yǎng)制度，通過業(yè)務培訓、專業(yè)進修、學術交流、具體業(yè)務探討等多種形式提高教師的理論知識水平和實驗技能。實驗室目前購置ERP企業(yè)模擬沙盤等教學軟件20件（套），實驗開出率達到100%。為保證實驗室開放的穩(wěn)定化、業(yè)務化和標準化運行及可持續(xù)發(fā)展，進一步完善了實驗室開放運行機制，制定了相關的規(guī)章制度。實驗教學中開放對象不僅僅面向校內和院內的師生，更加注重面向地方政府、社會團體和個體。在開放內容上，主要提出實踐教學、科學研究、服務地方經濟社會和文化傳承四個層次。
在校外實踐基地專項建設中，緊密依托學科優(yōu)勢和杰出校友，促進校外實踐基地的拓展、穩(wěn)定、共享。已建立穩(wěn)定校外教學基地12個，校內基地5個，設立市場營銷專業(yè)“莫高班”，為大學生創(chuàng)新教育工程實施提供物質與條件支持。
五、實踐教學改革的效果
經過多年的實踐和完善，經管類專業(yè)課程的實踐教學取得了十分顯著的成績，課堂教學從案例入手，生動活潑地引導學生結合理論，了解和把握經濟管理實踐的現狀和前沿，并通過一系列包括實訓、實驗、實習、課程論文的撰寫、SRTP科研訓練等實踐教學訓練，全面提高了學生運用所學的知識和技能解決經濟活動實際問題、科學研究實際問題的能力和自學、創(chuàng)新、實踐的能力。
近年來，學生連續(xù)幾屆參加世華財訊、財訊.COM聯合舉辦的第二、第三屆“全國大學生金融投資模擬交易大賽”取得了優(yōu)異的成績。2009年參加“用友杯”全國大學生創(chuàng)業(yè)暨沙盤模擬經營大賽獲得了甘肅賽區(qū)總決賽亞軍；參加由教育部教育管理信息中心、全國大學生創(chuàng)業(yè)大賽組委會舉辦的“首屆全國大學生創(chuàng)業(yè)設計大賽”獲得了甘肅賽區(qū)亞軍，西部區(qū)半決賽團體二等獎的優(yōu)異成績。2011年取得了甘肅省本科賽組第二名的優(yōu)異成績。2011年參加由共青團甘肅省委、省教育廳、省科協(xié)和省學聯聯合主辦，蘭州大學承辦的“動感地帶”第八屆“挑戰(zhàn)杯”甘肅省大學生課外學術科技作品競賽終審決賽暨作品展示活動，入圍終審決賽的4件作品《蘭州市大學生家教市場調查報告》獲得一等獎，《農戶借貸行為研究》和《高校學生評教結果影響因素的調查》獲得二等獎，《皋蘭縣什川鎮(zhèn)泥灣村甜瓜供銷鏈成本收益調查分析》獲得三等獎。
參考文獻：
[1]姚永鵬.經濟管理類專業(yè)實踐教學體系初探[J].甘肅農業(yè)大學學報，2008，(43).
[2]顧力平.高職院校實踐教學體系構建研究[J].中國高教研究，2005，(11).
收稿日期：2013-12-29
第一部分：市場調查報告
針對我國商品零售行業(yè)，展開商品陳列的市場調查，綜合分析商品陳列行業(yè)的現狀；分析商品陳列師職業(yè)現狀和前景。
《國內陳列設計師的現狀》
國內的商品陳列師相比西方發(fā)達國家還差距甚遠，國內陳列設計師也是剛伴隨著國內經濟的發(fā)展，剛剛起步，在國內，沒有人敢說自己是一個專業(yè)的陳列師，因為我們都是在剛剛開始學習，在前進中得出實踐，在實踐中探索真理，正確來說，陳列行業(yè)在國內剛剛興起只有兩年的時間，陳列在國內不成熟的原因主要是國內風氣所影響的，大多數搞藝術的都喜歡模仿，包括企業(yè)內的設計師都是這樣，陳列不是模仿出來的，是在實踐中積累總結出來的，有句話說了，“實踐得真智”，陳列是模仿不來的，它本身就是很邊緣性的學科，陳列需要不斷的創(chuàng)新，不斷的積淀，陳列是其他所有藝術中所無不具備的特有的藝術氣質.在國內，企業(yè)招聘的陳列師要求的很高，大多要求的要有一定的工作經驗，這也不足為奇，因為陳列設計是以樹立品牌形象，提高銷售業(yè)績?yōu)槟康?，那么一個不專業(yè)的陳列師為企業(yè)創(chuàng)造的將不是效益，難聽的講，就是一個爛攤子，這也是企業(yè)不敢用新人的原因之一，學校培養(yǎng)的陳列師只是單一的理論知識的灌輸，沒有具體到實踐，陳列設計最為重要的就是理論加實踐才等于成效，溫州大學服裝學院副院長翁小秋說了，“我非常歡迎企業(yè)界來校指導工作”。由此可見，陳列是門理論加實踐的學科，二者缺一不可，那么學校培養(yǎng)出來的陳列師，企業(yè)又不敢用，陳列在國內又是剛興起的新行業(yè)，沒有過多的有經驗專業(yè)的陳列師，這導致了陳列在國內發(fā)展遲緩的主要原因之一，二者恰好形成對立，相互矛盾，浙江雪歌服飾有限公司董事長陳迷麗說“企業(yè)要尋求人才，人才也要培養(yǎng)，這都需要時間”。是的，是需要時間，這些時間也都是陳列師個人打拼所爭取過來的，那么陳列師在國內的現狀仍處于起步階段，這都要陳列師增加實踐性，早日使得國內陳列行業(yè)成熟的關鍵所在。
《陳列師的職業(yè)前景》
陳列被譽為21世紀最具有潛力的職業(yè)之一，有著廣闊的發(fā)展空間，是品牌制勝，商業(yè)成功的稀缺人才。
陳列師前景光明，早在百年前競爭激烈的歐洲市場盛行，20世紀末開始影響中國，據有關專家預測，中國在未來2020年將成為世界最大的服裝生產國和最大的服裝消費國?？梢姷檬袌鲇卸啻?，競爭有多么的激烈，衣食住行中的“衣”都能達到這種局面，那么其其它的零售業(yè)更是不堪入目，那么怎樣使得商品更有競爭力呢，首先，陳列師是占絕對的優(yōu)勢，人們生活品位的提高，對商品有理性化開始向感性化轉變，那么商品的形象固然重要，沒有人需要時裝，但人們之所以購買是因為需要一種情感體驗，因此，服裝店必須增加附加值使陳列來激發(fā)人們的感情，這是一種有效的手段。
就我個人而言，企業(yè)重視陳列不是時間的累計，而是陳列人員作出的業(yè)績，今年作出了業(yè)績，明年就會被重視，長期做不出業(yè)績，十年后也不會被重視，這是很現實的問題，不過在未來的幾年里，陳列師還是有廣闊的發(fā)展空間，隨著企業(yè)品牌觀念深入人心，品牌戰(zhàn)落競爭趨于白熱化，陳列師對品牌和銷售的促進作用已得到了一定的認知，面對巨大的市場需求，陳列師已普遍被商家所認可，成為企業(yè)競爭中必不可少的力量之一.
有商品的地方就有陳列師施展身手的舞臺，努力往專業(yè)陳列師方向發(fā)展，全力打造時尚中國。
第二部分：陳列理論知識
商品陳列的概念，目的，作用，陳列師的職能與工作內容等概述；賣場陳列規(guī)劃，陳列色彩，燈光照明，櫥窗設計知識體系的系統(tǒng)闡述，圖文結合，結構清晰。
《概念》 商品陳列就是視覺營銷，據心理學家介紹，人對物體的反映83%來自視覺，11%來自觸覺，只有6%來自聽覺與嗅覺， 由此可看出，視覺在人們身上占的比重有多大， 那往往顏色在人們生活中起到特殊的效果，舉個例子在英國倫敦的菲里埃大橋的橋身是黑色的，常常有人從橋上跳水自殺。由于每年從橋上跳水自盡的人數太驚人，倫敦市議會敦促皇家科學院的科研人員追查原因。開始，皇家科學院的醫(yī)學專家普里森博士提出這與橋身是黑色有關時，不少人還將他的提議當做笑料來議論。 【1】
在連續(xù)三年都沒找出好辦法的無奈情況下，英國政府試著將黑色的橋身換掉，這下奇跡竟發(fā)生了：橋身自從改為藍色后，跳橋自殺的人數當年減少了56.4%，普里森為此而聲譽大增。
馬克思講過，“色彩的視覺是一般美感中最大眾化的形式” 在日益繁華的城市中，人為的色彩越來越多，越來越復雜，色彩的 調制與運用的當給人們的省會環(huán)境增添無比的美感，而不協(xié)調的色彩對偶人的心理，生理，情緒至健康卻會產生惡劣的影響，現在社會已開始智力噪音和環(huán)境污染，為有不協(xié)調的色彩吾人國文，似乎它對人么的生存并不直接的危害，其實是被人們忽視了。
由此更進一步說明了，色彩對人的影響是不容忽視的，在陳列中，我們最為重視的就是色彩，不過在色彩的基礎上我們還有更多服務于陳列的方式方法，以及陳列中必須用到的（如下）。
陳列等于藝術加技術加管理，陳列是一種綜合性藝術，是廣告性、藝術性、思想性、真實性的集合，是消費者最能直接感受到的時尚藝術，同時也在國內實踐中得出的結論，陳列它是門邊緣性學科，主要包括視覺藝術，營銷學，管理學，人體工程學，設計學，光學，心理學等。
《目的》 商品陳列的最主要的目的有兩個，分為無形的和有形的，提升品牌形象（無形），提升銷售業(yè)績（有形）。
《作用》 陳列起到的作用進一吸步引了購買者的眼球，促進商品的銷售，增加商品的附加值，樹立品牌形象。
《職能》 陳列就是服務于終端，配合一線人員，縮短銷售時間，同時有利于競爭。
《工作內容》 陳列的工作內容具有形象性和直觀性，櫥窗提案結合品牌產品設計與推廣計劃，制定出有助推介產品，促進商品的櫥窗展示方案。店鋪調整以銷售思路為指導，陳列執(zhí)行店鋪商品陳列標準化制定與執(zhí)行監(jiān)督，陳列培訓保證陳列方案有效的實施與建立陳列團隊。
賣場陳列規(guī)劃，陳列色彩，燈光照明，櫥窗設計知識體系的系統(tǒng)闡述，圖文結合，結構清晰。
只有美的商品才有可能吸引消費者們慷慨解囊，從而實現企業(yè)和商家的經濟利益。一般來實用功能是商品的基本功能，這也是消費者們最基本的需要。
但是為了突出這點，我們就要費心的進行展示設計，因為美是需要宣揚的，展示設計就是通過明與暗喻。毫無創(chuàng)藝的展示方法無異于明珠暗投，只會使商品黯然失色。
那么店鋪陳列規(guī)劃更甚講究的，主要包括商品組合、道具選擇、空間布局、照明方式、裝飾手段等內容。
《陳列色彩 》 陳列色彩要根據產品的不同的定位于風格進行陳列，原則上講顏色要艷，多樣化，給人一種視覺享受，而且搭配要得當，促進連帶銷售。
《燈光照明》 燈光照明很重要，直接影響到顧客的進店率，店內氣氛的渲染，燈光起著不可忽視的作用，根據品牌定位，經營理念，設計的燈光效果也截然不同的，但最終目的只有一個，塑造溫馨的店鋪氣氛，燈光不要過于強眼，適當恰倒好處，不僅可以渲染店鋪氣氛，突出展示商品，增加陳列效果，還可以改善營業(yè)員的工作環(huán)境，提高銷售效率
[關鍵詞]公共圖書館 商務支持服務 國際經驗 發(fā)展建議
[分類號]G252
中小企業(yè)是推動經濟增長，促進就業(yè)的重要力量。在中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)和求職者就業(yè)過程中，收集信息是必不可少的一個環(huán)節(jié)，他們只有準確掌握了市場信息，才可以充分挖掘潛力，取得競爭優(yōu)勢。
公共圖書館是地區(qū)的信息中心，聯合國教科文組織的《公共圖書館宣言》明確強調“為地方企業(yè)、社團和興趣團體提供充足的信息服務”是公共圖書館的重要使命之一。近年來，世界上有越來越多的圖書館開始對中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者、求職者提供幫助，他們把這種對社會商務活動進行具體支持的服務稱為“商務支持服務”(Business Assistant Services)。
1 國外城市圖書館的商務支持服務
發(fā)達國家和地區(qū)很多公共圖書館非常重視為社會提供信息服務，長期以來都在開展支持創(chuàng)業(yè)和就業(yè)的各項服務。尤其是美國紐約公共圖書館和大英圖書館為本國與本地區(qū)經濟發(fā)展做出了卓越貢獻，成為全世界圖書館界的楷模。
1.1 紐約公共圖書館科學、工業(yè)與商業(yè)分館
美國紐約三大公共圖書館系統(tǒng)都開展了商務支持服務，其中最著名的是紐約公共圖書館科學、工業(yè)與商業(yè)分館(The Science，Industry and Business Library，簡稱SIBL)。
SIBL為紐約公共圖書館四個研究圖書館之一，于1996年開館。SIBL是世界上第一個，也是最大的專門為商務服務的公共圖書館，它的啟用更加突出了圖書館向中小企業(yè)提供商務支持的使命。
SIBL的館藏側重于商業(yè)和科技。商業(yè)方面的館藏包括廣告、經濟、貿易、管理、市場和投資等內容；科技方面的館藏涵蓋化學、物理、計算機、工程、生命科學、數學等領域；特種館藏則為專利(SIBL是全美最大的專利信息收藏中心)、商標、美國政府出版物(包括聯邦、紐約州、紐約市)，以及聯合國、歐盟、國際貨幣基金會等出版物。
SIBL提供的商務支持服務主要有三種。
參考服務。參考信息服務中心由著名的McGraw-Hill公司贊助設立，除了提供一般的參考咨詢及指導外，還有專業(yè)情報服務，迎合不同用戶的需求。例如，“SCORE”是由一群企業(yè)界人士組成顧問團提供的免費服務，針對中小企業(yè)給予創(chuàng)業(yè)或經營上的建議；“小商業(yè)服務”由化學銀行公司捐助設立，向小企業(yè)提供市場數據、統(tǒng)計資料、多媒體軟件等，以便于他們制定長遠的商業(yè)計劃；“國際貿易資源服務”提供世界范圍的商業(yè)數據，使中小企業(yè)可以參與國際市場的競爭；“科學教育項目”則與紐約高等院校的科研人員建立正式的關系，鼓勵他們將SIBL的資源用到課堂教學上；“文獻快遞服務”為企業(yè)團體會員及用戶提供快速、便捷、免費的文獻傳遞服務。
培訓課程。SIBL推出的培訓課程除了介紹館藏資源利用外，還專門為紐約市小企業(yè)協(xié)會開設一系列公共教育課程，由SIBL職員以及當地銀行家、會計師、大學教授等專家授課。例如：“商業(yè)機會工場”為欲創(chuàng)辦公司人士提供為時16周的免費商業(yè)戰(zhàn)略方面課程，“美國婦女經濟發(fā)展社團”專門為紐約市女企業(yè)主開設課程。
網絡服務。SIBL主頁上的“紐約市小企業(yè)資源中心”網站，內容包括為在紐約創(chuàng)業(yè)或經營小企業(yè)的人士提供建議的“商業(yè)手冊”，由圖書館員作為專家回答問題的“Ask a Question”，有關如何在紐約創(chuàng)辦和經營公司的“FAQ”，紐約市300多個小企業(yè)服務項目，有關機構鏈接等。
從1996年至今，紐約市有數十萬人接受過SIBL免費培訓，很多中小企業(yè)通過SIBL的商務支持服務而得益。據統(tǒng)計，SCORE每年為約1 000個SIBL用戶解答咨詢，其中絕大多數人欲創(chuàng)辦公司或開業(yè)僅一年，有200多人是在家辦公的SOHO族。
SIBL的商務支持服務取得了較大成效，與政府、民間(企業(yè)、個人、非營利組織等)也結成親密的伙伴關系。它建造時總耗資1億美元，其中一半就是由企業(yè)與個人捐助的，目前圖書館年度預算的65％也來自企業(yè)與個人的捐款。
1.2 大英圖書館“商業(yè)和知識產權中心”
大英圖書館是世界上最著名、藏書最豐富的圖書館之一，也是世界上最大的學術圖書館之一，具有長期幫助大公司進行研發(fā)活動和專門為新創(chuàng)業(yè)公司提供服務的歷史。
大英圖書館于2003年提出用信息幫助英國企業(yè)提高市場競爭力，加強對創(chuàng)新者、企業(yè)家和中小企業(yè)的支持力度的戰(zhàn)略。借鑒紐約公共圖書館科學、工業(yè)與商業(yè)分館的經驗，在倫敦經濟發(fā)展署100萬英鎊的撥款幫助下，大英圖書館于2005年5月專門成立了“商業(yè)和知識產權中心”(The Business＆IP Centre，簡稱BIPC)，2006年3月開始對公眾服務。
BIPC的宏偉目標是幫助成立25 000家英國中小企業(yè)，從創(chuàng)業(yè)計劃初步形成，到企業(yè)正式成立及其逐漸發(fā)展壯大，BIPC的專家將全程提供信息支持和幫助。BIPC提供的免費信息資源有：全世界最大的市場調查報告庫、公司信息和金融新聞數據庫、5 000多萬項專利信息(大英圖書館是英國專利局官方圖書館，專利擁有量全球最多)，并提供先進的會議室、交流區(qū)和無線上網等免費設施，專業(yè)員工隨時幫助企業(yè)家研究信息。
按照大英圖書館和倫敦發(fā)展署的要求，“商業(yè)和知識產權中心”要實現4個方面的功能：
信息咨詢服務。依托大英圖書館豐富的信息資源，進行競爭情報檢索服務，為中小企業(yè)和個人的商業(yè)活動提供咨詢服務。
專業(yè)技能培訓。向中小企業(yè)主和個人培訓如何利用各類信息資源，如何編寫商業(yè)計劃書，如何保護自身知識產權等。
聯誼互動平臺。建設商業(yè)計劃書數據庫，實現成功企業(yè)家對新創(chuàng)業(yè)人士的“一對一”互動。
技術轉移平臺。構建企業(yè)家與專利持有人面對面交流的平臺，促進專利成果的產業(yè)化。
經過兩年多的發(fā)展，BIPC接待中小企業(yè)和個人約2.6萬人(相當于倫敦小型企業(yè)員工數量的10％)，組織了2 000多次商業(yè)發(fā)展研討會，幫助倫敦市2 000多家新企業(yè)注冊，已成為成績斐然的公益性信息服務機構。據2007年針對該中心訪客的調查顯示，61％的受訪者表示銷售額上升，56％表示利潤上升，46％表示生產率上升，25％表示業(yè)務范圍擴大，33％的調查對象認為中心幫助他們保護了自身的產權。
根據大英圖書館于2003年進行的一項研究顯示，該館每獲得l英鎊公共資金，對英國經濟產生的價值
為4英鎊。而BIPC的成立，使這個數字已有所增加。基于BIPC對英國經濟的杰出貢獻，它獲得了2006年度國際信息產業(yè)獎和英國企業(yè)成長獎。
在BIPC取得巨大的社會效益催動下，倫敦經濟發(fā)展署已承諾向大英圖書館再捐贈240萬英鎊，用于鞏固現有服務并增加新的元素。目前，BIPC已增加和改進了一系列服務，主要包括：新增若干主題閱覽間、設立中小企業(yè)交流專區(qū)、舉辦主題研討會等。
2 我國公共圖書館商務支持服務現狀
紐約和倫敦公共圖書館的商務支持服務對市民就業(yè)和創(chuàng)業(yè)者，促進當地中小企業(yè)發(fā)展和經濟增長起了重要的作用。隨著社會的快速發(fā)展，我國公共圖書館服務能力不斷增強，但在專門針對中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者、求職者進行幫助的商務支持服務方面，與發(fā)達城市公共圖書館相比還有不少差距。
2.1 社會商務支持服務需求將大量增加
根據國家發(fā)改委的資料，截止2007年6月底，我國中小企業(yè)數量占全國倉業(yè)總量的99.8％，是經濟和社會發(fā)展的重要推動力。但是，中小食業(yè)在蓬勃發(fā)展的同時，也存在創(chuàng)業(yè)難、發(fā)展難、總體素質較低、市場競爭能力不強等問題。
隨著社會經濟的發(fā)展，勞動用工制度的改革，社會商務支持需求將大量增加。中小企業(yè)迫切需要具備行業(yè)分析和市場調查能力，提高經營管理水平，不斷推出新產品與新技術，以增強市場競爭能力。近年來，伴隨我國就業(yè)形勢的日益嚴峻，失業(yè)、無業(yè)人員中意向創(chuàng)業(yè)的比率也逐年有所增高。
但是，許多中小企業(yè)因沒有專門的信息機構，不能及時捕捉到各種有用信息而錯過發(fā)展機遇，對相關信息服務的需求極為迫切。由于文化基礎等因素制約，失業(yè)下崗人員在獲取信息能力方面屬于社會弱勢群體，也迫切需要協(xié)助。因此，公共圖書館在為社會商務支持服務方而具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2.2 公共圖書館開始重視商務支持服務
近年來，國內公共圖書館開始重視為中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者、求職者的商務支持服務。其中，國家圖書館和上海圖書館擁有豐厚的資源和人才優(yōu)勢，在服務企業(yè)方面有比較成熟的經驗。
國家圖書館于2005年成立了企業(yè)信息服務中心，由一批具有較高學歷層次、訓練有素的人員從事專業(yè)性信息咨詢。中心依托館藏豐富的文獻信息資源，為國內大中小型企業(yè)開展媒體監(jiān)測分析、行業(yè)和市場分析、文獻提供等多種形式的信息服務。中心從2005年起每年組織召開一次企業(yè)信息服務年會，促進圖書館界、企業(yè)界、信息資源供應商之間的了解和溝通，使更多企業(yè)了解并利用圖書館的資源與服務。國家圖書館還定期舉辦“企業(yè)信息服務年會”、“企業(yè)家論壇”等活動，進行創(chuàng)業(yè)者之間的交流對話，促進圖書館及企業(yè)的互動。
多年來，上海圖書館也積累了為企業(yè)信息服務的經驗。其經貿閱覽室專門收藏有關“商務支持”類的文獻和數據庫方便用戶使用；網上聯合知識導航站向各專業(yè)技術和研究人員提供高質量的專業(yè)參考與知識導航；文獻提供中心提供各種類型和載體的信息查尋、廣域檢索、館際互借及至最終傳遞，實行“一條龍”式的全方位服務；信息咨詢與研究中心為企業(yè)進行媒體測評，與大企業(yè)開展戰(zhàn)略合作。上海圖書館在服務企業(yè)研發(fā)的同時，還積極探索提升企業(yè)的情報素養(yǎng)，為企業(yè)提供情報檢索等培訓。
國內其他城市甚至部分區(qū)縣圖書館也開展了多種形式的企業(yè)信息和就業(yè)服務，逐步得到社會認可。如，深圳市科技圖書館設立了館中館――工商企業(yè)圖書館，針對企業(yè)開展個性化服務；蘇州圖書館編制了“信息導航”系列簡報，引導企業(yè)利用書刊、網絡和數據庫資源；上海閔行區(qū)圖書館為外地來滬就業(yè)人員開設講座，舉辦培訓，組織各類沙龍、服務競賽等。
2.3 商務支持服務與國外相比尚有差距
但是，與美國、英國等發(fā)達國家圖書館的商務支持服務相比，國內圖書館尚存在一定的差距。①從國內大多數企業(yè)和個人對圖書館的認識上看，圖書館的信息資源、專家服務仍尚未被關注發(fā)現或充分利用；②從服務對象分析，目前主要是為大、中型企業(yè)服務，對小企業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)、就業(yè)方面的服務尚未引起有關部門的足夠重視；③從資源建設看，很多圖書館盡管擁有大量文獻與數據庫，但是針對于商務支持服務的文獻與數據庫尚未專門進行整理并專辟閱覽室或閱覽區(qū)供人們查詢；④從內容提供上看，目前大多數圖書館面向企業(yè)提供的服務集中在剪報、簡報等服務層面，未能提供有深度的行業(yè)、企業(yè)信息收集和分析服務，針對具體用戶的個性化服務也不夠精深；⑤從人員素質上看，圖書館員雖能承擔一般的參考咨詢任務，但能勝任商務支持業(yè)務，可以充當信息分析員或情報員角色的為數極少；⑥從數量上看，為企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者、求職者提供商務支持服務的圖書館還屬于鳳毛麟角，絕大多數圖書館沒有此項業(yè)務。
3 我國公共圖書館商務支持服務的建議
為中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者和求職者提供個性化的商務支持服務，是國外很多城市公共圖書館的主要業(yè)務之一，而在我國才剛剛起步。我們應借鑒國外的有益經驗，加強圖書館的商務支持服務功能。
3.1 發(fā)揮圖書館的優(yōu)勢，主動開展商務支持服務
很多企業(yè)和個人在搜集信息與情報時往往會找市場調查機構或咨詢公司，卻不知道信息的真正所在是圖書館。SIBL是在積累了10多年的實踐工作經驗后才使公眾認識到它的價值所在，BIPC雖然取得了初步成效，但目前面臨的最大挑戰(zhàn)，是讓英國公眾認識到：到國立圖書館來，是為了尋求商業(yè)建議。
圖書館提供商務支持服務在信息資源、信息專業(yè)人員、網絡設備及技術等方面具有優(yōu)勢，在信息服務方式、信息內容的深度開發(fā)和利用方面具有較強的競爭能力。我國城市公共圖書館應發(fā)揮優(yōu)勢，增強主動開展商務支持服務的意識，提高企業(yè)和個人信息發(fā)現、獲取和利用能力。較大型的圖書館可以根據各市、區(qū)地理位置、功能定位和圖書館館藏分布情況，設置類似“中小企業(yè)信息中心”的商務支持服務機構；中小型圖書館可設立“商務”、“經貿”等專門閱覽室，使中小企業(yè)和市民能各取所需。
我國數十家圖書館曾在2007年共同發(fā)表宣言，籌組全國圖書館企業(yè)信息服務聯盟，號召全國各級各類圖書館主動面向企業(yè)提供信息服務。這是一個很好的倡議，有助于推動館際資源共享，有利于形成合力保障圖書館界在商務支持服務領域有所作為。但目前該聯盟卻進展不大。國家圖書館和上海圖書館是國內圖書館界兩大龍頭，在商務支持服務方面經驗較為豐富，建議由這兩大圖書館牽頭負責，盡快建立全國圖書館企業(yè)信息服務聯盟，建設中小企業(yè)信息公共服務平臺，為社會商務支持服務提供更為有力的支撐。
3.2 充分挖掘館藏資源，加強相關信息資源建設
紐約和倫敦從事商務支持服務的圖書館均匯集了一定量的商務類信息，既有常規(guī)的參考工具書，也有專門針對中小企業(yè)和求職者的資料和數據庫，需要的市民都會積極主動地去獲取信息。
我國大型圖書館如國家圖書館、上海圖書館等館藏資源豐富，擁有大量世界各國專利、標準、科技報告等特種文獻，引進了一些與“商務支持”有關的數據庫，如，Gale商業(yè)與公司信息資源中心數據庫、美國商情信息ABI等。很多省市級圖書館甚至區(qū)級公共圖書館也收藏了一些商務類資料。但是，還有很多市、區(qū)圖書館這方面文獻和數據庫則較少或尚未分類整理。圖書館有必要進一步加強商務類館藏的建設和整理工作，尤其是有助于小企業(yè)創(chuàng)業(yè)和市民就業(yè)的文獻與數據庫，可集中在政府出版物、年鑒、企業(yè)名錄、手冊、行業(yè)和市場報告、商業(yè)報刊、專利、標準、商業(yè)數據庫等方面。收藏的資源不僅要有一定的廣度和深度，更應有較強的實用價值，并能實現資源共建共享。
3.3 根據地區(qū)實際情況，采取多種形式服務項目
紐約、倫敦兩大圖書館均根據地域特點和市民信息需求，采用不同的服務項目，盡量滿足教育、經濟、文化背景不同人士的信息需求，提供個性化服務，并隨時接受用戶的反饋信息以及時改進。
針對中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者、求職者信息需求，我國公共圖書館應該有側重地開展多層次、多形式的信息服務，以滿足不同層次用戶的需要。在具體內容上，可為企業(yè)提供管理決策、營銷、新產品和新技術、市場預測等信息，有條件的可對信息做進一步加工處理，進行媒體監(jiān)視監(jiān)測，形成行業(yè)、市場簡報或趨勢分析等研究報告；對創(chuàng)業(yè)者可提供方案設計、項目開發(fā)、開業(yè)指導、風險評估、融資服務等創(chuàng)業(yè)信息；對求職者應該進行就業(yè)指導，提供各種職業(yè)信息以及自我評價、自我介紹等求職技巧，提高他們的職業(yè)發(fā)展技能。在形式上，可建立服務網站或專題數據庫，開展定題檢索、網上咨詢、講座和培訓、專題資料推送、競爭情報等服務。
3.4 注重借助社會資源，加強與各界聯系和合作
由紐約和倫敦公共圖書館的經驗可以看出，商務支持服務，僅僅有圖書館方面的努力是不夠的，還要有行政機構、企業(yè)等的支持。企業(yè)界資助圖書館設立商務支持服務部門，與圖書館合作開展服務。圖書館的商務支持服務使創(chuàng)業(yè)層面擴大，就業(yè)率提高，反過來也支持企業(yè)界的發(fā)展，從而促進地區(qū)經濟的快速發(fā)展。
借助社會力量完善自己、為用戶服務，不失為提升圖書館商務支持服務的良策。國內這方面的例子也有不少，如蘇州圖書館組建企業(yè)服務專家團指導工作。但是，仍有很多圖書館尚未充分利用外腦。我國公共圖書館應該積極爭取政府和企業(yè)的幫助，通過與外部組織和企業(yè)合作來擴大圖書館資源，服務于更大的用戶群。要充分借助社會資源，與政府機構、行業(yè)協(xié)會、中小企業(yè)服務中心、就業(yè)服務中心等建立聯系，匯總各機構有價值的企業(yè)、創(chuàng)業(yè)、就業(yè)信息，經過整理、分析提供給用戶，并把用戶的需要及時反饋給相關機構，起到中介的作用。圖書館還可組建類似"SCORE”的顧問團，定期進行企業(yè)家或專家與用戶互動活動，舉辦有關報告會和培訓。
3.5 培訓專業(yè)圖書館員，勝任商務支持服務工作
關鍵詞：英語培訓；現狀；對策；品牌；外部監(jiān)管
改革開放20多年來，伴著中國加入世界貿易組織，2008年奧運會申辦成功，2010年世博會將在上海召開，以及中國成為世界制造業(yè)中心等英語利好因素的推動之下，我國英語培訓產業(yè)發(fā)展迅速。據專家預測，我國英語培訓市場將在相當一段時間內保持高速增長，當前國內英語培訓市場的市場總值大約是150億元，全國的英語培訓機構總數量達到了50000家。到2010年我國英語培訓市場總值將會達到300億元。但是，在全國英語培訓市場巨大而且發(fā)展前景一片光明的同時，我們也認識到，由于中等城市（市區(qū)非農業(yè)人口在20萬到50萬之間）人口相對大城市少，就業(yè)競爭壓力相對來說小，外語培訓市場機構數目少，行業(yè)集中度不高，且競爭日益激烈。一些規(guī)模大、教學經驗豐富、教學設備精良的培訓學校逐漸在市場中站穩(wěn)了腳跟，而那些家庭小作坊式的培訓機構因缺乏誠信，教學質量難以得到保證開始失去了生存的空間，不斷被淘汰出局，英語培訓市場開始轉向“精品”時代。
一、中等城市英語培訓市場特點
（一）辦學主體多元化
中等城市的英語培訓市場，中小培訓機構多。英語培訓市場的主力軍是以市場為導向的民營培訓機構。他們在培訓理念、產品創(chuàng)新、營銷策略、管理機制上采用市場化運作，因而潛力大，發(fā)展快。如有青少年宮或總工會與個人合辦的少兒英語培訓班，有民辦的外語學校，還有一些英語老師業(yè)余辦的英語培訓班。具有強大的專業(yè)支持和品牌優(yōu)勢的高校資本辦的專業(yè)英語培訓班也占有可觀的市場份額。如高等學校外語系辦的四六級英語培訓班等。大城市獨有的獨資和中外合資的培訓機構在中等城市基本缺失。
（二）辦學內容的多層次
中等城市的英語培訓市場的辦學內容呈現出多層次的特點。有幼兒英語、中學生英語，大學生英語三四六級，職稱英語，商務英語等各種層次，內容不一。中等城市大多英語培訓機構開展的都是以低端的青少年為對象的初級培訓項目，但面對高學歷的托福、雅思、GRE的高端培訓項目少，甚至缺乏，因此英語培訓市場發(fā)展不夠成熟。
（三）學生市場較穩(wěn)定
兒童心理學家一致認為，學習外語的最佳年齡段是6～12歲，在這一階段開始學習外語，可以收到事半功倍的效果。學校和家長對英語的重視與日俱增成為各地少兒外語培訓機構得以迅速發(fā)展的主要原因。青少年培訓市場不光有以小學生及學齡前兒童為主體的啟蒙英語教育需求，有普通小學生的大眾性英語基礎培訓需求，有以升學考試為目的中學生的各項應試技能培訓需求，還有在校大中專學生及大學生群體的四六級英語培訓需求。目前青少年英語市場還不成熟，知名的大型少兒培訓機構不多，有著很大的市場潛力。
（四）競爭日趨激烈
目前中等城市的英語培訓機構的一些主要培訓項目市場已經進入成熟期，整個市場更加成熟和規(guī)范，進入有序穩(wěn)定的發(fā)展時期，競爭將日益劇烈，價格和培訓服務質量成為保持市場份額最主要的手段。
二、中等城市英語培訓市場存在的主要問題
（一）市場準入低
中等城市的英語培訓市場有本土的大學機構，有社會力量辦學；有具有一定規(guī)模和品牌的外語學校，也有很多作坊式的英語培訓機構。這表明，各類培訓機構、培訓班還沒有較規(guī)范的市場準入機制，英語培訓市場準入的門檻還相當低。甚至還有不正規(guī)的甚至是非法的培訓機構進入，魚目混珠，造成教育質量參差不齊。
（二）市場的監(jiān)管不力
目前的培訓機構僅僅依靠自身的經營理念來進行培訓的教學管理。整個市場缺乏有效的監(jiān)管。各級教育管理部門只是在機構的成立審批方面發(fā)揮作用，而對成立之后的培訓管理則是基本處于放任自流的狀態(tài)。工商行政部門對培訓機構的管理也只限于財務和稅收方面，這樣就形成了英語培訓市場的監(jiān)管盲區(qū)。在外部缺乏監(jiān)管的情況下，很多英語培訓機構根本無法做到良好的自律。
（三）培訓效果的良莠不齊
師資是決定培訓效果的主要原因。許多培訓學校為節(jié)約成本，絕大多數聘請兼職老師和在校大學生。由于兼職老師與學校利益沒有直接的關系，很多老師僅僅抱著賺外快的心態(tài)在校任課，教學難以全身心的投入。而在校大學生沒有經過正規(guī)的教學訓練，缺乏教學經驗，教學效果無法得到有效的保證和評估。學校請的外教也是沒有任教資格的外國人湊數，由于對中國學員的需求狀況和思考模式不了解，教學效果可想而知。
一些培訓機構急功近利的心態(tài)嚴重，目的是為了迅速地贏利，這樣容易造成只追求經濟效益而忽略社會效益的現象，結果得不償失。不正規(guī)、缺乏誠信的培訓機構在學員正式學習時，采取隨意更換教師或減少課時來降低成本，這樣，消費者不僅沒有達到預期的培訓效果和目的，還白白損失了金錢，浪費了時間。
三、解決策略
鑒于目前在中等城市英語培訓市場存在的諸多問題，筆者認為良好的行業(yè)自律，樹立地方品牌是解決問題的基礎，而加強外部監(jiān)管是解決問題的有力保障。
（一）提高行業(yè)準入門檻
教育主管部門應該進一步提高對英語培訓機構的市場進入資格，從師資力量、辦學條件、硬件設施等方面進行嚴格的審核和考察，從而全面提升英語培訓機構總體的辦學水平，從組織和硬件上保證培訓機構辦學的質量。（二）良好的行業(yè)自律，培養(yǎng)地方英語培訓品牌是地方英語培訓機構生存發(fā)展的方向
品牌是質量的保證，它能夠幫助培訓品牌擴大市場知名度，為培訓品牌培養(yǎng)出大批忠實客戶。由于國內外知名英語培訓大機構的品牌剛剛處于加盟時期，有50萬以上的非農業(yè)人口的大城市是它們的首選，尚未計劃進入市場偏小的中等城市。（如新東方要在未來3～5年內進入50萬人口以上的大城市，而洋話連篇也在全國十幾個大城市開了30多所加盟學校。）因此，在國內外大品牌尚未進入中等城市的情況下，培養(yǎng)發(fā)展地方培訓品牌很有必要，中小培訓機構仍有競爭優(yōu)勢。加之地方有幾家零散的質量良莠不齊的英語培訓機構，樹立英語培訓的地方品牌顯得十分重要。
發(fā)展地方品牌，首先，英語培訓機構必須采用市場化的運作模式。例如：在課程設置上，應以學習者為中心，可以根據市場的需要開設各類課程。無固定的時間表，根據報名的情況可隨時開班，靈活性較大。根據學習者的要求和水平、需要開設和制定教學任務，根據學習者日后工作所需的專業(yè)英語進行重點培訓。
其次，發(fā)展地方品牌，就必須突出自己的特色，打造自己的品牌。英語培訓機構通過鎖定目標人群在主打課程、培訓期限、價格以及服務等方面辦出自己鮮明的特色，形成自己的品牌優(yōu)勢。許多培訓學校之所以能蓬勃發(fā)展，也是有其自身的特色和品牌。如新東方，非常注重企業(yè)文化的培養(yǎng)，學校創(chuàng)立之初就定下了它的校訓是“追求卓越，挑戰(zhàn)極限，在絕望中尋找希望，人生終將輝煌”，并把這種激勵的人生精神滲透到教學中去。特色辦學往往是民辦外語學校生存的法寶，如新東方憑借對應試能力的深刻理解和把握，不僅在托?？荚嚺嘤柹溪氼I，更將這種能力延伸到更多的領域，雅思，職稱英語，甚至計算機類的各種考試。
再次，要發(fā)展地方品牌，質量必須有保證提高服務質量，以質量求生存是培訓學校賴以生存的基礎。培訓質量應注重師資質量，師資的質量是外語培訓業(yè)的生命線，教師的教學效果直接關系到培訓機構的經濟利益和聲譽。培訓機構還應有良好的學習環(huán)境和專業(yè)的管理人才等其他過硬的硬件設施和軟件設施。
最后，發(fā)展地方品牌，專兼職的教師隊伍要合理搭配。許多培訓學校為節(jié)約成本，絕大多數聘請兼職老師和大學生，而專職老師只占了一小部分甚至沒有，這種搭配方式是不合理的。專職教師和培訓學校的命運緊密相連的，因此他們具有高度的責任感，會以極大的熱情投入學校建設中去。而且，他們有更多的時間精力放在教學科研中去，能夠制定出更合理的教學方案。兼職老師的身份決定了自身的流動性比較大，與培訓學校沒有直接的利益關系，因此部分兼職老師對教學并沒有完全投入，教學效果難以保證。為避免上述問題，培訓學校是要建立起一支專職教師為主，兼職教師為輔的教師隊伍。兼職教師也是必不可少的，因為他們可以給培訓學校帶來一些新的元素和理念，有利于外語培訓學校適應市場的需求。但培訓學校對兼職教師要有所約束，增強他們的歸屬感，或直接采用“按勞分配”的原則，把他們培訓的結果和收入掛鉤，來調動兼職老師的積極性。一些國內外大型外語培訓機構遲早會進入中等城市，給行業(yè)注入新鮮血液，帶來全新的學習理念。本地的各類培訓學校要抓住機遇，盡早應對需求變化作出相應對策和措施，要做大做強。
（三）有力的外部監(jiān)管是保障中等城市外語培訓市場健康有序發(fā)展的條件
英語培訓機構缺乏較為完善的教學質量監(jiān)督和管理的組織和制度。因此，很多英語培訓機構在外在缺乏監(jiān)管的情況下根本無法做到良好的自律。為實現英語培訓產業(yè)化，政府必須加強監(jiān)管，形成完善的監(jiān)管體系。首先，要制定和完善培訓市場管理的相關法律和政策法規(guī)，明確政府相關部門對英語培訓產業(yè)的監(jiān)管地位、監(jiān)管責任和監(jiān)管方法。其次，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會能夠相對全面真實掌握監(jiān)管對象相關信息的優(yōu)勢，完善英語培訓行業(yè)的自律監(jiān)管制度，通過監(jiān)管糾正市場缺陷，保證有效競爭。最后，監(jiān)管組織應該采用科學的指標體系對各培訓機構的教師資格、教學質量等進行評估、復查并及時公布，對那些有嚴重違規(guī)甚至違法行為，培訓質量低劣的培訓機構采取取消培訓資格或限期整改等方法，促進培訓機構內部管理和服務制度的完善，確保消費者的權益。
（四）品牌的連鎖加盟是中等城市英語培訓市場的趨勢
雖然當前的國內的英語培訓市場尚處于地方品牌占主導地位，市場割據的局面，但根據市場營銷理論，任何行業(yè)的發(fā)展都將出現高度的整合和集中。因此品牌至上，適度集中將成為未來英語培訓市場發(fā)展的總趨勢。（中國社會調查所，2005年度中國英語培訓市場調查報告）。品牌經營方式之一就是做連鎖加盟。由于連鎖經營可以憑借知名度較高的外語培訓機構的聲譽使加盟者在短時間內以較低廉的成本獲得成功，所以一些實力較弱的地方外語培訓機構可以加盟知名的外語培訓機構。通過引入名校的教學理念，金牌培訓項目以及名校的經營機制和管理機制使自己能夠在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，并獲得快速發(fā)展。各校也可通過這種手段迅速壯大自己的隊伍擴大自己的影響。
參考文獻
[1]崔瑞國，焦麗芳.規(guī)范國內英語培訓市場的幾點建議[J].商場現代化，2006，（8）．
