發(fā)布時(shí)間：2023-03-22 17:38:00
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
1.1網(wǎng)絡(luò)搜索與查找具有時(shí)間性
網(wǎng)絡(luò)在產(chǎn)生之初，人們將其作用定義為搜索與查找等基礎(chǔ)功能，對(duì)其時(shí)間性的要求相對(duì)寬松，但隨著網(wǎng)絡(luò)在生產(chǎn)生活中的實(shí)際應(yīng)用，人們愈發(fā)要求網(wǎng)絡(luò)具備一定的時(shí)效性，可以滿足人們當(dāng)下的實(shí)際需求。網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間性可以通過(guò)其他方面的特性來(lái)體現(xiàn)出來(lái)，網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容具有很強(qiáng)的對(duì)應(yīng)性，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)人們可以準(zhǔn)確的查找出自己想要的內(nèi)容，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)應(yīng)性的特征來(lái)實(shí)現(xiàn)某種方面的需求。另外網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容還具有開(kāi)放性，人們通過(guò)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)不僅可以查找到自身信息，還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)信息的搜索與查找，網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性使得在內(nèi)容的呈現(xiàn)上具有關(guān)聯(lián)性和整體性的特征，更加方便人們對(duì)信息的查找，獲取信息也更加便利快捷。
1.2信息的多種形式呈現(xiàn)
網(wǎng)絡(luò)中的信息浩瀚如大海，信息的呈現(xiàn)方式也多種多樣，文字、音視頻等。人們?cè)谶\(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，可以根據(jù)自己的喜好或者實(shí)際需要，獲取所需要的信息形式。由于網(wǎng)絡(luò)信息具有多樣性的特征，這使得人們?cè)讷@取信息的過(guò)程中，更加具有主觀性，既可以獲取音頻類資料，還可以獲取視頻類資料，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索文字、圖片等資料，當(dāng)然這些網(wǎng)絡(luò)中的信息除了單獨(dú)地呈現(xiàn)形式外，還可以實(shí)現(xiàn)綜合形式的呈現(xiàn)。比如在文字的后面配有視頻，更加形象直觀地讓用戶閱覽信息。
2數(shù)字電子技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)中的重要程度
隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們與網(wǎng)絡(luò)之間的聯(lián)系也愈加緊密，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展，可以說(shuō)極大地推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，也提升了網(wǎng)絡(luò)與用戶之間的關(guān)系。
2.1數(shù)字電子技術(shù)可以使信號(hào)處理更加方便
數(shù)字信號(hào)是運(yùn)用數(shù)字電子技術(shù)的載體來(lái)實(shí)現(xiàn)的，與其他信號(hào)相比，數(shù)字信號(hào)具有很多優(yōu)勢(shì)，它能夠抵制其他干擾性的信號(hào)，信號(hào)的傳輸沒(méi)有其他雜音出現(xiàn)，還能通過(guò)一些手段實(shí)現(xiàn)信號(hào)的加密處理，同時(shí)數(shù)字信號(hào)不容易丟失，在傳輸?shù)倪^(guò)程中可以實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)，數(shù)字電子技術(shù)產(chǎn)生的數(shù)字信號(hào)，還可以使的數(shù)字信號(hào)的接收裝置變得更加細(xì)小，甚至可以僅僅通過(guò)一個(gè)比手指甲蓋還小的裝置就可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字信號(hào)的存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)換。二進(jìn)制代碼是數(shù)字通信和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)共同采用的代碼，這種一致性使得計(jì)算機(jī)和數(shù)字信號(hào)能夠很順利地進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)。
2.2數(shù)字電子技術(shù)推動(dòng)了集成電路的形成
隨著數(shù)字電子技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)中的不斷應(yīng)用，數(shù)字信號(hào)應(yīng)運(yùn)而生。與傳統(tǒng)信號(hào)相比，數(shù)字信號(hào)的安全性能更加強(qiáng)大，外界信號(hào)對(duì)數(shù)字信號(hào)的擾動(dòng)能力較差，在數(shù)字信號(hào)的傳輸過(guò)程中，可以有效地保障數(shù)字信號(hào)的質(zhì)量，還能實(shí)現(xiàn)超長(zhǎng)距離的信號(hào)傳輸。另外由于數(shù)字電子技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，數(shù)字信號(hào)在傳輸?shù)倪^(guò)程中，為了強(qiáng)化其安全性，還可以通過(guò)加密的方式來(lái)保障數(shù)字信號(hào)的安全性能。數(shù)字電子技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用，還可以推動(dòng)集成電路的形成，使信號(hào)的傳輸和存貯、轉(zhuǎn)換更加微型化。
3數(shù)字電子技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用
數(shù)字信號(hào)的產(chǎn)生和應(yīng)用，可以看成是數(shù)字電子技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)用的起源。數(shù)字信號(hào)超強(qiáng)的信息處理能力和傳輸能力，也在一定程度上推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。
3.1數(shù)字電子技術(shù)可以使網(wǎng)絡(luò)中的信號(hào)數(shù)字化
信號(hào)的數(shù)字化需要進(jìn)行抽樣、量化和編碼等關(guān)鍵步驟。信號(hào)的抽樣就是指將以前連續(xù)的模擬信號(hào)進(jìn)行分離處理，然后通過(guò)隨機(jī)選擇的方式，通常是遵循一定的時(shí)間規(guī)律來(lái)將抽取出來(lái)的信號(hào)進(jìn)行序列化處理，進(jìn)而代替原先連續(xù)的模擬信號(hào)。信號(hào)的量化是指將數(shù)字信號(hào)中幅度相似的值來(lái)取代原先連續(xù)性的模擬信號(hào)，與信號(hào)的抽樣相比，信號(hào)的量化也是將連續(xù)性的模擬信號(hào)進(jìn)行分離處理。信號(hào)的編碼，是將模擬信號(hào)數(shù)字化的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，信號(hào)的編碼是建立在信號(hào)的抽樣和量化的基礎(chǔ)上，將量化后的模擬信號(hào)通過(guò)編碼步驟，進(jìn)而轉(zhuǎn)換成二進(jìn)制的數(shù)字信號(hào)。將模擬信號(hào)轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號(hào)，是數(shù)字電子技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵應(yīng)用，極大的提升了網(wǎng)絡(luò)信息的傳輸速度，也擴(kuò)張了網(wǎng)絡(luò)信息的傳輸途徑，推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與應(yīng)用。
3.2網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用數(shù)字電子技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)信號(hào)處理的能力
數(shù)字電子技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用，可以加大網(wǎng)絡(luò)對(duì)信息的處理能力。網(wǎng)絡(luò)借助數(shù)字電子技術(shù)可以有效的對(duì)數(shù)字信號(hào)的處理。將模擬信號(hào)進(jìn)行編碼處理后，將會(huì)變成離散的數(shù)字信號(hào)，數(shù)字信號(hào)具有傳輸快，受干擾性較低，信號(hào)失真少等特點(diǎn)，而且經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換后的數(shù)字信號(hào)，在傳輸過(guò)程中還具有一定的安全性能，有助于網(wǎng)絡(luò)對(duì)這些數(shù)字信號(hào)的處理能力，同時(shí)也加快了信號(hào)的傳輸效率，提升網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行速度，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行速度提高了，不僅加快了網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，也緊密了網(wǎng)絡(luò)與用戶之間的關(guān)系。
3.3數(shù)字電子技術(shù)有助于對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的高效處理和傳輸
數(shù)字電子技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用，能夠加速網(wǎng)絡(luò)信息的處理能力和傳輸效率，網(wǎng)絡(luò)信息在處理的過(guò)程中，應(yīng)用數(shù)字電子技術(shù)能夠加大信息的處理，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字信息的規(guī)?；⒓苫?、快速化的處理。在信息傳輸過(guò)程中，應(yīng)用數(shù)字電子技術(shù)可以提升信息傳輸?shù)男?，?shù)字信號(hào)具有抗干擾性和傳輸快等特征，特別是運(yùn)用數(shù)字電子技術(shù)將模擬信號(hào)轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號(hào)后，更加有助于信號(hào)的傳輸。在信號(hào)檢索方面，數(shù)字電子技術(shù)將模擬信號(hào)轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號(hào)后，一旦將信息處理完畢，還可以再次通過(guò)信號(hào)轉(zhuǎn)換，從而實(shí)現(xiàn)將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換成模擬信號(hào)。信息通過(guò)數(shù)字信號(hào)的方式，或者信息運(yùn)用數(shù)字信號(hào)的媒介，可以提升信息傳輸效率，還能有助于數(shù)字通信的發(fā)展。
4總結(jié)
電子商務(wù)的開(kāi)展與完善的電子商務(wù)平臺(tái)是密切相連的，作為電子商務(wù)平臺(tái)之一的電子商務(wù)網(wǎng)站也應(yīng)該在創(chuàng)新中不斷的完善，而且與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)網(wǎng)站具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。在進(jìn)行電子商務(wù)的過(guò)程中，進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和建立是必不可少的，而建立一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站還是比較簡(jiǎn)單的，但是唯一需要注重的問(wèn)題就是對(duì)其經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的提高。同時(shí)還要考慮網(wǎng)站在運(yùn)行中。會(huì)有大量的記錄以及日志文件等再相應(yīng)服務(wù)器中生成，這些數(shù)據(jù)包含了很多客戶信息，因此需要充分分析和挖掘這些數(shù)據(jù)，進(jìn)而讓所設(shè)計(jì)出來(lái)的網(wǎng)站基本滿足客戶的需求，以此才能使得自身的競(jìng)爭(zhēng)力得到有效加強(qiáng)，進(jìn)而獲取更多的效益。
二、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的應(yīng)用
在設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站的時(shí)候，首選就需要幫助銷售商對(duì)客戶行為的了解，這樣才能使得站點(diǎn)的使用效率得到有效提高，此時(shí)就需要應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，這樣網(wǎng)絡(luò)管理員就可以根據(jù)客戶在上網(wǎng)過(guò)程中所瀏覽的網(wǎng)站頁(yè)面及其數(shù)據(jù)信息歸納分析經(jīng)常訪問(wèn)該站點(diǎn)的用戶類型，及其訪問(wèn)途徑和通過(guò)怎樣的方式完成交易等內(nèi)容，這樣才能讓建立的網(wǎng)站更吸引客戶，同時(shí)也為網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步優(yōu)化、站點(diǎn)訪問(wèn)量和效果的提升提供有利的依據(jù)。整個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)包括三個(gè)步驟，分別為數(shù)據(jù)信息的采集、分析以及提供個(gè)性化服務(wù)。
1.數(shù)據(jù)信息的采集
因?yàn)橹挥袑⒖蛻粝嚓P(guān)的數(shù)據(jù)信息收集起來(lái)，才能在分析之后，將個(gè)性化的服務(wù)提供給客戶，也就是說(shuō)電子商務(wù)網(wǎng)站向客戶提供個(gè)性化服務(wù)是基于說(shuō)數(shù)據(jù)信息采集的。銷售商能夠得到客戶在注冊(cè)過(guò)程中保存的信息，即客戶的基本信息，包括姓名、籍貫、家庭住址、出生日期以及愛(ài)好等，同時(shí)還能根據(jù)客戶所瀏覽的網(wǎng)頁(yè)和商品等信息，對(duì)客戶關(guān)注和傾向的商品進(jìn)行判斷，進(jìn)而為客戶建立相應(yīng)的服務(wù)檔案。而且客戶人員還能在計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)客戶與自身交流時(shí)的數(shù)據(jù)信息。當(dāng)客戶完成訂單和付款之后，可以對(duì)其收貨地址信息加以確定，進(jìn)而掌握客戶的所在地等信息，進(jìn)而進(jìn)一步完善客戶對(duì)應(yīng)的信息數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)還能夠?qū)蛻舻耐对V和評(píng)價(jià)進(jìn)行分類整理，使客戶的服務(wù)檔案得到不斷的完善，以此為網(wǎng)站的優(yōu)化提供更加有利的數(shù)據(jù)資料。與此同時(shí)還會(huì)將數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)引入到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中，進(jìn)行一個(gè)可以對(duì)客戶瀏覽途徑和頁(yè)面以及點(diǎn)擊產(chǎn)品信息加以記載的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各企業(yè)資源共享的目標(biāo)，并且還不會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的訪問(wèn)速度產(chǎn)生影響。
2.數(shù)據(jù)信息的分析
想要設(shè)計(jì)出一個(gè)成功的電子商務(wù)網(wǎng)站，就應(yīng)該在保持對(duì)客戶完全透明的基礎(chǔ)上，及時(shí)、快速、準(zhǔn)確的分析客戶資料及其訪問(wèn)行為，進(jìn)而保證客戶訪問(wèn)頁(yè)面的處理時(shí)間不被占用的條件下，為客戶提供一個(gè)可以更方便、快捷的進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)、網(wǎng)上交易等商務(wù)活動(dòng)環(huán)境。首先，就要分析客戶行為和登錄方式，對(duì)網(wǎng)站客戶群進(jìn)行劃分歸類；其次在進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)的時(shí)候重點(diǎn)考慮客戶群的年齡、愛(ài)好和特點(diǎn)等方面，將網(wǎng)站內(nèi)容加以歸類，并針對(duì)不同類別的客戶群，展示客戶感興趣的商品信息，最后再根據(jù)客戶的訪問(wèn)、瀏覽信息以及訂單信息，為客戶的行為資料進(jìn)行及時(shí)修改和完善。
3.個(gè)性化服務(wù)
這就是通過(guò)挖掘網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息，了解和掌握客戶的需求和興趣，準(zhǔn)確的向客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦，這不但要根據(jù)客戶的諸多方面對(duì)其提供滿足其需求的信息，而且還是主動(dòng)為客戶提供所需信息，使網(wǎng)站的個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)更為突出，進(jìn)而吸引更多的客戶。并且為了使得客戶類型更加穩(wěn)定和準(zhǔn)確，就需要優(yōu)先臭氧統(tǒng)計(jì)具有較長(zhǎng)注冊(cè)時(shí)間、較多瀏覽記錄以及產(chǎn)品購(gòu)買數(shù)量大的客戶。
三、結(jié)束語(yǔ)
論文摘要:在武警初級(jí)指揮院?！峨娮蛹夹g(shù)基礎(chǔ)》的教學(xué)中引入網(wǎng)絡(luò)課程，并利用網(wǎng)絡(luò)課程的資源及技術(shù)優(yōu)勢(shì)提高該課程的教學(xué)質(zhì)量。
《電子技術(shù)基礎(chǔ)》是武警初級(jí)指揮院校武警指揮本科專業(yè)開(kāi)設(shè)的一門重要必修課。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員較系統(tǒng)地掌握電路和電子技術(shù)的基礎(chǔ)理論、主要電路和電子器件的技術(shù)特性與應(yīng)用，具有對(duì)一般電路進(jìn)行分析和應(yīng)用的能力，具有嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的思維方式和分析方法，為相關(guān)課程的學(xué)習(xí)以及新裝備的正確使用與維護(hù)奠定必要的技術(shù)基礎(chǔ)。我院于2003年在本科學(xué)員隊(duì)首次開(kāi)設(shè)《電子技術(shù)基礎(chǔ)》課程，并于2007年完成了《電子技術(shù)基礎(chǔ)》網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)。該網(wǎng)絡(luò)課程主要由網(wǎng)絡(luò)教材、仿真實(shí)驗(yàn)、在線測(cè)驗(yàn)三部分組成。通過(guò)近年來(lái)在教學(xué)中引入網(wǎng)絡(luò)課程的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)出一些運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)課程提高《電子技術(shù)基礎(chǔ)》教學(xué)質(zhì)量的做法。
一、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)課程資源優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)相關(guān)課程知識(shí)前后連接
《電子技術(shù)基礎(chǔ)》在武警指揮專業(yè)的教學(xué)體系中并不是一門孤立的課程，它需要《高等數(shù)學(xué)》和《大學(xué)物理》的相關(guān)內(nèi)容作為預(yù)備知識(shí)，并為《軍事高科技》和《武警基層常用技術(shù)裝備器材》等后續(xù)課程提供理論支持。為了提高《電子技術(shù)基礎(chǔ)》及其后續(xù)課程的教學(xué)質(zhì)量，可利用網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)資源共享方便、配置靈活的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)前后相關(guān)課程的知識(shí)連接。
二、利用網(wǎng)絡(luò)課程加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際的結(jié)合，調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣
武警指揮專業(yè)開(kāi)設(shè)《電子技術(shù)基礎(chǔ)》這門課程，要求學(xué)員除了掌握各種電路與器件工作原理以及簡(jiǎn)單的定量分析外，還應(yīng)具有將理論知識(shí)與部隊(duì)裝備中典型電路相結(jié)合的能力，這與地方工科院校開(kāi)設(shè)該課程主要強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)和定量計(jì)算有一定差別。學(xué)員在學(xué)習(xí)中也普遍表現(xiàn)出對(duì)電路實(shí)際應(yīng)用更感興趣的現(xiàn)象。為了使學(xué)員學(xué)有所用，教員平時(shí)可以注意收集與教學(xué)內(nèi)容有關(guān)聯(lián)的部隊(duì)裝備的相關(guān)案例，然后將它們?nèi)谌刖W(wǎng)絡(luò)課程中，增強(qiáng)課堂講授與部隊(duì)實(shí)際的聯(lián)系。電子技術(shù)在部隊(duì)的應(yīng)用日益廣泛，教員應(yīng)隨時(shí)注意對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行增刪修補(bǔ)，吐故納新。
三、運(yùn)用多媒體制作軟件將抽象的理論轉(zhuǎn)化成學(xué)員易于接受的具體現(xiàn)象
網(wǎng)絡(luò)課程區(qū)別于其他教學(xué)方式的最大特點(diǎn)是可以將教學(xué)信息通過(guò)多種媒體進(jìn)行加載。其中常用的媒體有:文本、圖形/圖像、聲音、視頻、動(dòng)畫)。相對(duì)于傳統(tǒng)教材的文字與靜止圖像，網(wǎng)絡(luò)課程拓寬了教師對(duì)教學(xué)素材的選擇，能有效加大教學(xué)過(guò)程中的信息量。特別是針對(duì)一些比較抽象的授課內(nèi)容，多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)勢(shì)十分明顯。例如第5章《半導(dǎo)體器件》中的二極管及三極管工作原理這個(gè)知識(shí)點(diǎn)，學(xué)員若只通過(guò)書本上的文字和幾幅簡(jiǎn)單的原理圖進(jìn)行學(xué)習(xí)，要深刻理解和掌握其原理就顯得比較困難。而網(wǎng)絡(luò)教材內(nèi)容如果只做書本的翻版，這也將喪失網(wǎng)絡(luò)課程在技術(shù)上的先天優(yōu)勢(shì)。因此在這個(gè)知識(shí)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)教材的設(shè)計(jì)中，我們利用動(dòng)畫制作軟件Flash制作了相關(guān)演示動(dòng)畫，詳細(xì)地描繪出電子器件內(nèi)部載流子的運(yùn)動(dòng)過(guò)程。通過(guò)動(dòng)畫的演示，學(xué)員普遍反映比書本教材理解更為直觀形象。
四、使用電路仿真軟件進(jìn)行實(shí)驗(yàn)演示
實(shí)驗(yàn)作為理論知識(shí)的實(shí)踐過(guò)程，可以使學(xué)員加深對(duì)課堂理論講授的印象，提高學(xué)習(xí)效果。由于學(xué)時(shí)限制，我們只選取了6個(gè)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容:常用電子儀器的使用、動(dòng)態(tài)電路RC充放電、單管放大電路分析、集成運(yùn)算放大器的應(yīng)用、組合邏輯電路的測(cè)試與設(shè)計(jì)、集成觸發(fā)器邏輯功能測(cè)試。傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)所需器材的價(jià)格較為昂貴，并且部分實(shí)驗(yàn)效果也不直觀明顯?；谶@兩個(gè)缺點(diǎn)，我們改革了實(shí)驗(yàn)課教學(xué)方式，通過(guò)利用電子設(shè)計(jì)自動(dòng)化軟件ElectronicsWorkbench在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行仿真實(shí)驗(yàn)替代了傳統(tǒng)實(shí)物實(shí)驗(yàn)。EWB軟件界面形象直觀、操作方便。運(yùn)用圖形界面可以很方便創(chuàng)建電路，并且還提供了多種虛擬儀器。使用該軟件進(jìn)行電路仿真，既解決了購(gòu)置高檔儀器以及大量元器件之難，又避免了儀器被損壞等不利因數(shù)，還使得實(shí)驗(yàn)結(jié)果形象直觀，學(xué)員易于接受。超級(jí)秘書網(wǎng)
五、運(yùn)用在線測(cè)驗(yàn)適時(shí)反饋教學(xué)效果
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)信息安全數(shù)據(jù)加密數(shù)字簽名
一、引言
隨著信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，基于Internet的電子商務(wù)也隨之而生，并在近年來(lái)獲得了巨大的發(fā)展。電子商務(wù)作為一種全新的商業(yè)應(yīng)用形式，改變了傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作模式，極大地提高了商務(wù)效率，降低了交易的成本。然而，由于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放性的特點(diǎn)，安全問(wèn)題也自始至終制約著電子商務(wù)的發(fā)展。因此，建立一個(gè)安全可靠的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境，已經(jīng)成為影響到電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵性課題。
二、電子商務(wù)面臨的安全問(wèn)題
1.信息泄漏。在電子商務(wù)中主要表現(xiàn)為商業(yè)機(jī)密的泄露，包括兩個(gè)方面:一是交易雙方進(jìn)行交易的內(nèi)容被第三方竊??；二是交易一方提供給另一方使用的文件被第三方非法使用。
2.信息被篡改。電子的交易信息在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)倪^(guò)程中，可能被他人非法修改、刪除或被多次使用，這樣就使信息失去了真實(shí)性和完整性。
3.身份識(shí)別。身份識(shí)別在電子商務(wù)中涉及兩個(gè)方面的問(wèn)題：一是如果不進(jìn)行身份識(shí)別，第三方就有可能假冒交易一方的身份，破壞交易、敗壞被假冒一方的信譽(yù)或盜取交易成果；二是不可抵賴性，交易雙方對(duì)自己的行為應(yīng)負(fù)有一定的責(zé)任，信息發(fā)送者和接受者都不能對(duì)此予以否認(rèn)。進(jìn)行身份識(shí)別就是防止電子商務(wù)活動(dòng)中的假冒行為和交易被否認(rèn)的行為。
4.信息破壞。一是網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目煽啃?，網(wǎng)絡(luò)的硬件或軟件可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題而導(dǎo)致交易信息丟失與謬誤；二是惡意破壞，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身遭到一些惡意程序的破壞，例如病毒破壞、黑客入侵等。
三、電子商務(wù)的安全要素
1.有效性。電子商務(wù)作為貿(mào)易的一種形式，其信息的有效性將直接關(guān)系到個(gè)人、企業(yè)或國(guó)家的經(jīng)濟(jì)利益和聲譽(yù)。因此，要對(duì)一切潛在的威脅加以控制和預(yù)防，以保證貿(mào)易數(shù)據(jù)在確定的時(shí)刻和地點(diǎn)是有效的。
2.機(jī)密性。電子商務(wù)是建立在一個(gè)較為開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上的，維護(hù)商業(yè)機(jī)密是電子商務(wù)全面推廣應(yīng)用的重要保障。因此，要預(yù)防非法的信息存取和信息在傳輸過(guò)程中被非法竊取。解決數(shù)據(jù)機(jī)密性的一般方法是采用加密手段。
3.完整性。由于數(shù)據(jù)輸入時(shí)的意外差錯(cuò)或欺詐行為，可能導(dǎo)致貿(mào)易各方的差異。此外，數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中的丟失、重復(fù)或傳送的次序差異也會(huì)導(dǎo)致貿(mào)易各方的不同。因此，要預(yù)防對(duì)隨意生成、修改和刪除，同時(shí)要防止數(shù)據(jù)傳送過(guò)程中的丟失和重復(fù)并保證傳送次序的統(tǒng)一。
4.不可抵賴性。電子商務(wù)可能直接關(guān)系到貿(mào)易雙方的商業(yè)交易，如何確定要進(jìn)行交易的貿(mào)易方正是進(jìn)行交易所期望的貿(mào)易方這一問(wèn)題則是保證電子商務(wù)順利進(jìn)行的關(guān)鍵。在交易進(jìn)行時(shí)，交易各方必須附帶含有自身特征、無(wú)法由別人復(fù)制的信息，以保證交易后發(fā)生糾紛時(shí)有所對(duì)證。
四、電子商務(wù)采用的主要安全技術(shù)手段
1.防火墻技術(shù)。防火墻就是在網(wǎng)絡(luò)邊界上建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)通信監(jiān)控系統(tǒng)，用來(lái)保障計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全，它是一種控制技術(shù)，既可以是一種軟件產(chǎn)品，又可以制作或嵌入到某種硬件產(chǎn)品中。所有來(lái)自Internet的傳輸信息或發(fā)出的信息都必須經(jīng)過(guò)防火墻。這樣，防火墻就起到了保護(hù)諸如電子郵件、文件傳輸、遠(yuǎn)程登錄、在特定的系統(tǒng)間進(jìn)行信息交換等安全的作用。實(shí)現(xiàn)防火墻技術(shù)的主要途徑有：分組過(guò)濾和服務(wù)。分組過(guò)濾：這是一種基于路由器的防火墻。它是在網(wǎng)間的路由器中按網(wǎng)絡(luò)安全策略設(shè)置一張?jiān)L問(wèn)表或黑名單，即借助數(shù)據(jù)分組中的IP地址確定什么類型的信息允許通過(guò)防火墻，什么類型的信息不允許通過(guò)。防火墻的職責(zé)就是根據(jù)訪問(wèn)表（或黑名單）對(duì)進(jìn)出路由器的分組進(jìn)行檢查和過(guò)濾。這種防火墻簡(jiǎn)單易行，但不能完全有效地防范非法攻擊。目前，80%的防火墻都是采用這種技術(shù)。服務(wù)：是一種基于服務(wù)的防火墻，它的安全性高，增加了身份認(rèn)證與審計(jì)跟蹤功能，但速度較慢。所謂審計(jì)跟蹤是對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源的使用情況提供一個(gè)完備的記錄，以便對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行完全監(jiān)督和控制。通過(guò)不斷收集與積累有關(guān)出入網(wǎng)絡(luò)的完全事件記錄，并有選擇地對(duì)其中的一些進(jìn)行審計(jì)跟蹤，發(fā)現(xiàn)可能的非法行為并提供有力的證據(jù)，然后以秘密的方式向網(wǎng)上的防火墻發(fā)出有關(guān)信息如黑名單等。防火墻雖然能對(duì)外部網(wǎng)絡(luò)的功擊實(shí)施有效的防護(hù)，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息傳輸?shù)陌踩珔s無(wú)能為力，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的安全還需要一些保障動(dòng)態(tài)安全的技術(shù)。
2.數(shù)據(jù)加密技術(shù)。在電子商務(wù)中，數(shù)據(jù)加密技術(shù)是其他安全技術(shù)的基礎(chǔ)，也是最主要的安全措施，貿(mào)易方可根據(jù)需要在信息交換的階段使用。目前，加密技術(shù)分為兩類，即對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密。
(1)對(duì)稱加密。對(duì)稱加密又稱為私鑰加密。發(fā)送方用密鑰加密明文，傳送給接收方，接收方用同一密鑰解密。其特點(diǎn)是加密和解密使用的是同一個(gè)密鑰。使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的處理，每個(gè)貿(mào)易方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。比較著名的對(duì)稱加密算法是：美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局提出的DES(DataEncryptionStandard，數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn))。對(duì)稱加密方式存在的一個(gè)問(wèn)題是無(wú)法鑒別貿(mào)易發(fā)起方或貿(mào)易最終方。因?yàn)橘Q(mào)易雙方共享同一把專用密鑰，貿(mào)易雙方的任何信息都是通過(guò)這把密鑰加密后傳送給對(duì)方的。
(2)非對(duì)稱加密。非對(duì)稱加密又稱為公鑰加密。公鑰加密法是在對(duì)數(shù)據(jù)加解密時(shí)，使用不同的密鑰，通信雙方各具有兩把密鑰，即一把公鑰和一把密鑰。公鑰對(duì)外界公開(kāi)，私鑰自己保管，用公鑰加密的信息，只能用對(duì)應(yīng)的私鑰解密。同樣地，用私鑰加密的數(shù)據(jù)只能用對(duì)應(yīng)的公鑰解密。RSA(即Rivest，ShamirAdleman)算法是非對(duì)稱加密領(lǐng)域內(nèi)最為著名的算法。貿(mào)易方利用該方案實(shí)現(xiàn)機(jī)密信息交換的基本過(guò)程是：貿(mào)易方甲生成一對(duì)密鑰并將其中的一把作為公開(kāi)密鑰向其他貿(mào)易方公開(kāi)，得到該公開(kāi)密鑰的貿(mào)易方乙使用該密鑰對(duì)機(jī)密信息進(jìn)行加密后再發(fā)送給貿(mào)易方甲；貿(mào)易方甲再用自己保存的另一把私有密鑰對(duì)加密后的信息進(jìn)行解密。貿(mào)易方甲只能用其私有密鑰解密由其公開(kāi)密鑰加密后的任何信息。為了充分發(fā)揮對(duì)稱和非對(duì)稱加密體制各自的優(yōu)點(diǎn)，在實(shí)際應(yīng)用中通常將這兩種加密體制結(jié)合在一起使用，比如：利用DES來(lái)加密信息，而采用RSA來(lái)傳遞對(duì)稱加密體制中的密鑰。
3.數(shù)字簽名技術(shù)。僅有加密技術(shù)還不足以保證商務(wù)信息傳遞的安全，在確保信息完整性方面，數(shù)字簽名技術(shù)占據(jù)著不可替代的位置。目前數(shù)字簽名的應(yīng)用主要有數(shù)字摘要、數(shù)字簽名和數(shù)字時(shí)間戳技術(shù)。
(1)數(shù)字摘要。數(shù)字摘要是對(duì)一條原始信息進(jìn)行單向哈希（Hash）函數(shù)變換運(yùn)算得到的一個(gè)長(zhǎng)度一定的摘要信息。該摘要與原始信息一一對(duì)應(yīng)，即不同的原始信息必然得到一個(gè)不同的摘要。若信息的完整性遭到破壞，信息就無(wú)法通過(guò)原始摘要信息的驗(yàn)證，成為無(wú)效信息，信息接收者便可以選擇不再信任該信息。
(2)數(shù)字簽名。數(shù)字簽名實(shí)際上是運(yùn)用公私鑰加密技術(shù)使信息具有不可抵賴性，其具體過(guò)程為：文件的發(fā)送方從文件中生成一個(gè)數(shù)字摘要，用自己的私鑰對(duì)這個(gè)數(shù)字摘要進(jìn)行加密，從而形成數(shù)字簽名。這個(gè)被加密的數(shù)字簽名文件作為附件和原始文件一起發(fā)送給接收者。接收方收到信息后就用發(fā)送方的公開(kāi)密鑰對(duì)摘要進(jìn)行解密，如果解出了正確的摘要，即該摘要可以確認(rèn)原始文件沒(méi)有被更改過(guò)。那么說(shuō)明這個(gè)信息確實(shí)為發(fā)送者發(fā)出的。于是實(shí)現(xiàn)了對(duì)原始文件的鑒別和不可抵賴性。
(3)數(shù)字時(shí)間戳。數(shù)字時(shí)間戳技術(shù)或DTS是對(duì)數(shù)字文件或交易信息進(jìn)行日期簽署的一項(xiàng)第三方服務(wù)。本質(zhì)上數(shù)字時(shí)間戳技術(shù)與數(shù)字簽名技術(shù)如出一轍。加蓋數(shù)字時(shí)間戳后的信息不能進(jìn)行偽造、篡改和抵賴，并為信息提供了可靠的時(shí)間信息以備查用。
五、小結(jié)
本文分析了目前電子商務(wù)領(lǐng)域所使用的安全技術(shù)：防火墻技術(shù)，數(shù)據(jù)加密技術(shù)，數(shù)字簽名技術(shù)，以及安全協(xié)議，指出了它們使用范圍及其優(yōu)缺點(diǎn)。但必須強(qiáng)調(diào)說(shuō)明的是，電子商務(wù)的安全運(yùn)行，僅從技術(shù)角度防范是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須完善電子商務(wù)立法，以規(guī)范飛速發(fā)展的電子商務(wù)現(xiàn)實(shí)中存在的各類問(wèn)題，從而引導(dǎo)和促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)快速健康發(fā)展。
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1.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的理論抽象，學(xué)生興趣有待激發(fā)
電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的專業(yè)，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也在飛速發(fā)展，它們之間的交叉度更是日新月異。教師在講授教材內(nèi)容時(shí)必須時(shí)刻面對(duì)技術(shù)的淘汰和更新，調(diào)整把握對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)所需要的知識(shí)廣度和深度。在教學(xué)過(guò)程中，如果受教材影響較大，顧及教材的完整性，會(huì)導(dǎo)致抽象理論講解過(guò)多，而與學(xué)生的生活距離甚遠(yuǎn)，影響他們的學(xué)習(xí)興趣。
1.2學(xué)生計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和能力薄弱，缺乏信心
現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，需要學(xué)生親自動(dòng)手完成許多具體細(xì)節(jié)性的操作步驟。前期的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程相關(guān)知識(shí)和技能如果沒(méi)有熟練掌握，在課堂上就很難跟上老師的思路和集體性指導(dǎo)。這時(shí)部分學(xué)生往往會(huì)因?yàn)槿狈π判亩艞壊糠謨?nèi)容的訓(xùn)練，并直接影響后面更進(jìn)一步的相關(guān)內(nèi)容的掌握。另外，學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力比較差，在缺乏教師指導(dǎo)的情況下，為迎接考試，學(xué)習(xí)形式主要以記憶相關(guān)內(nèi)容，做練習(xí)題為主，不能進(jìn)行自主性的實(shí)踐探索。
1.3電子商務(wù)專業(yè)課程體系交叉深淺度較難把握
電子商務(wù)專業(yè)課程體系所包含的多門計(jì)算機(jī)類課程，它們或多或少都與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有著深淺不同的交叉聯(lián)系。如果不注重和其他課程的銜接，往往會(huì)出現(xiàn)重復(fù)講授和跨域基礎(chǔ)的深度跳躍講授，不利于學(xué)生的接受和知識(shí)體系的完善。
2現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程的教學(xué)改革思路
2.1提升學(xué)生的認(rèn)識(shí)水平，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)只停留在自身上網(wǎng)的感性認(rèn)識(shí)的水平，對(duì)網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有深入的專業(yè)性理性認(rèn)識(shí)。在教學(xué)內(nèi)容的組織上可以在原來(lái)教材的基礎(chǔ)上，加入教師自身收集整理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過(guò)程中的重大事件以及相關(guān)背景人物的資料，可以讓學(xué)生在全面了解互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的歷史脈絡(luò)的同時(shí)提高文化修養(yǎng)。教師有條件應(yīng)該去國(guó)外或國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)修，把自身所見(jiàn)所聞的最新技術(shù)產(chǎn)品成果和最新應(yīng)用在課堂上介紹傳播給學(xué)生，從而可以擴(kuò)大學(xué)生的視野，減少學(xué)生對(duì)相對(duì)枯燥的知識(shí)理論產(chǎn)生的消極情緒，讓學(xué)生能夠緊跟時(shí)代的步伐，為激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力積累資本。
2.2加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，解決學(xué)生實(shí)際問(wèn)題
首先要強(qiáng)化基礎(chǔ)的綜合型實(shí)驗(yàn)，把最新實(shí)驗(yàn)設(shè)備，如網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)等設(shè)備搬進(jìn)學(xué)生實(shí)驗(yàn)課堂，耐心細(xì)心的指導(dǎo)學(xué)生遇到的每一處問(wèn)題，尤其對(duì)于基礎(chǔ)較差又不愿意開(kāi)口的學(xué)生，教師應(yīng)該主動(dòng)多加關(guān)心。另外，教師可以通過(guò)到實(shí)習(xí)基地等用人單位實(shí)地考察，了解學(xué)生未來(lái)工作崗位中需要的基本能力，同時(shí)結(jié)合課程的實(shí)際情況，消化整理后添加與就業(yè)密切相關(guān)的新內(nèi)容。還要盡量關(guān)心學(xué)生面臨的生活實(shí)際問(wèn)題，如課下學(xué)生在宿舍共享上網(wǎng)，局域網(wǎng)聯(lián)機(jī)，舊電腦升級(jí)，外接設(shè)備驅(qū)動(dòng)等。這樣可以拉近教師與學(xué)生的心里距離，無(wú)形中支持鼓勵(lì)學(xué)生的信心。
2.3以專業(yè)整體的高度，幫助學(xué)生理解所學(xué)知識(shí)
主講教師應(yīng)該利用教研室會(huì)議等集會(huì)時(shí)間主動(dòng)和本專業(yè)相關(guān)課程的負(fù)責(zé)教師進(jìn)行交流，討論相關(guān)知識(shí)的講授，確立合適的教學(xué)內(nèi)容，避免和其他課程教學(xué)內(nèi)容的重復(fù)，并做好銜接鋪墊，從而讓學(xué)生全面系統(tǒng)地把握網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。比如，前期的《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》課程里講授的相關(guān)知識(shí)在這門課的某些部分得到深化，后續(xù)的《數(shù)據(jù)庫(kù)原理與應(yīng)用》、《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》、《電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全》等課程的相關(guān)知識(shí)需要在這門課里做引導(dǎo)和鋪墊。
2.4改革考核方案，提高實(shí)踐能力考核的比重
以往的考核形式主要筆試卷面為主，平時(shí)上機(jī)實(shí)驗(yàn)為輔。學(xué)生在準(zhǔn)備考試時(shí)主要靠背誦相關(guān)專業(yè)名詞，理解相關(guān)理論步驟，大量突擊相關(guān)習(xí)題來(lái)應(yīng)付考試。另外教師在準(zhǔn)備考題時(shí)也很難全面把握專業(yè)的需要度，這樣就會(huì)偏離課程開(kāi)設(shè)的目的。為了把實(shí)踐能力的考核地位提升，可以讓學(xué)生以宿舍為單位分組，將自行完成有線、無(wú)線局域網(wǎng)連接，配置簡(jiǎn)單服務(wù)器軟件的步驟，以及共享上網(wǎng)，劃分子網(wǎng)等試驗(yàn)綜合成總結(jié)報(bào)告，提交作為考核的主要內(nèi)容。
3結(jié)束語(yǔ)
一、房地產(chǎn)企業(yè)引入數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，推行企業(yè)信息化的必要性
房地產(chǎn)業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，經(jīng)過(guò)二十年的發(fā)展壯大，取得了顯著的成績(jī)。在新的歷史條件下，為了更好地了解、分析和把握房地產(chǎn)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，房地產(chǎn)信息化已成為歷史的必然。論文百事通而房地產(chǎn)企業(yè)信息化是房地產(chǎn)業(yè)信息化的基礎(chǔ)，是國(guó)家信息化的重要組成部分。
房地產(chǎn)企業(yè)信息化的高級(jí)階段稱為房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化，是指通過(guò)數(shù)字技術(shù)使房地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇發(fā)生變化，并使戰(zhàn)略選擇的范圍大大拓寬。按照這種定義，光有一個(gè)很大的網(wǎng)站、一批觸網(wǎng)的員工或管理企業(yè)的軟件設(shè)施是不夠的。數(shù)字化房地產(chǎn)企業(yè)必須能夠利用數(shù)字技術(shù)為客戶和本公司的員工設(shè)計(jì)全新的價(jià)值理念，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造和捕捉利潤(rùn)的新方法，并最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略差別化，從而構(gòu)建自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
把數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入到房地產(chǎn)營(yíng)銷模式中去，實(shí)施戰(zhàn)略差別化，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必將成為房地產(chǎn)行業(yè)的一大亮點(diǎn)，應(yīng)用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)施企業(yè)信息化之路，將是房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。
二、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我國(guó)房地產(chǎn)營(yíng)銷領(lǐng)域應(yīng)用的現(xiàn)狀
1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了房地產(chǎn)營(yíng)銷管理網(wǎng)絡(luò)化和營(yíng)銷方式數(shù)字化。在營(yíng)銷管理網(wǎng)絡(luò)化方面，一些房地產(chǎn)商開(kāi)始在自己的公司內(nèi)部和網(wǎng)站上建立營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)，以方便以后開(kāi)發(fā)銷售過(guò)程中的營(yíng)銷管理。營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)還可以起到其他一些非常重要的作用：第一，房地產(chǎn)企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上直接開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，了解有意向購(gòu)房的消費(fèi)者對(duì)住宅的要求如何，針對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)所反映的市場(chǎng)要求，進(jìn)行準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位，把握營(yíng)銷策劃的方向。第二，可以為客戶提供周到滿意的售前售后服務(wù)。通過(guò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上跟客戶進(jìn)行雙向交流，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的營(yíng)銷模式。第三，通過(guò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)的互聯(lián)和共享，公司各個(gè)部門可以即時(shí)溝通，還可方便地查找資料。在數(shù)字化營(yíng)銷方式方面，一些房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)先進(jìn)的三維數(shù)字技術(shù)向客戶展示樓盤，從而豐富了樓盤廣告的表現(xiàn)形式，以達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。
2、構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)化、智能化社區(qū)的營(yíng)銷概念正成為當(dāng)今房地產(chǎn)營(yíng)銷的一大亮點(diǎn)。由于網(wǎng)絡(luò)化、智能化社區(qū)的營(yíng)銷概念在當(dāng)今房地產(chǎn)營(yíng)銷領(lǐng)域的流行，一些房地產(chǎn)企業(yè)都將信息化和數(shù)字化作為自己的賣點(diǎn)。現(xiàn)在推廣數(shù)字化、信息化正成為一種潮流和模式。數(shù)字化的營(yíng)銷概念主要體現(xiàn)在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)概念，其實(shí)質(zhì)在于涵蓋了教育培訓(xùn)、電子商務(wù)、家庭辦公、家政服務(wù)、法律咨詢、休閑娛樂(lè)、視頻點(diǎn)播、網(wǎng)上教育、網(wǎng)上購(gòu)物、醫(yī)療保健等服務(wù)內(nèi)容。經(jīng)過(guò)專家嚴(yán)格審批，上海浦東的中國(guó)通信貿(mào)易大廈被認(rèn)定為上海的首座甲級(jí)智能化大樓。深圳香榭里花園小區(qū)是亞洲首獲國(guó)際“最優(yōu)秀住宅社區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)”的住宅小區(qū)，其一期工程的智能化系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)方案，充分體現(xiàn)了21世紀(jì)的“智能理念”。廣州市智能化小區(qū)麗江花園星海州因“潮流E生活，網(wǎng)絡(luò)新社區(qū)”而列入廣州十大明星樓盤。作為中國(guó)房地產(chǎn)巨頭之一的中國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)，將在未來(lái)的5年之內(nèi)，首先將其已經(jīng)建成的1000多個(gè)社區(qū)改造成現(xiàn)代化的新型數(shù)字社區(qū)，并最終實(shí)現(xiàn)在全國(guó)建立2萬(wàn)個(gè)數(shù)字社區(qū)的目標(biāo)。這些房產(chǎn)企業(yè)都在為數(shù)字化小區(qū)建設(shè)推波助讕。
3、網(wǎng)絡(luò)廣告是房地產(chǎn)商實(shí)施現(xiàn)代媒體戰(zhàn)略的重要組成部分。營(yíng)銷媒介方面，互聯(lián)網(wǎng)作為一種數(shù)字化的互動(dòng)式媒介在短短的時(shí)間內(nèi)在房地產(chǎn)銷售實(shí)踐中迅速普及起來(lái)，涌現(xiàn)出像搜房網(wǎng)、買房網(wǎng)等一些知名的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果主要還是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告的效果來(lái)體現(xiàn)的，在網(wǎng)絡(luò)廣告的新空間，必須改變傳統(tǒng)的思維模式，廣告公司與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商都面臨著改變營(yíng)銷傳播方法與選取媒體的壓力與機(jī)遇。與傳統(tǒng)的四大傳播媒介（報(bào)紙、雜志、電視、廣播）廣告及近來(lái)備受垂青的戶外廣告相比，網(wǎng)上拍賣的廣告形式作為一種嘗試也被一些房地產(chǎn)公司反復(fù)采用。由于網(wǎng)絡(luò)廣告自身具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，相信在不久的將來(lái)，網(wǎng)絡(luò)廣告自然會(huì)成為房地產(chǎn)商實(shí)施現(xiàn)代營(yíng)銷媒體戰(zhàn)略的重要部分。
三、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化介入房地產(chǎn)營(yíng)銷領(lǐng)域的現(xiàn)存問(wèn)題
1、房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施數(shù)字化營(yíng)銷策略，大部分虛而不實(shí)，只有概念沒(méi)有內(nèi)容，企業(yè)行為尚待規(guī)范。在營(yíng)銷概念的數(shù)字化方面，縱觀目前打出數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化概念進(jìn)行營(yíng)銷的眾多樓盤，其“網(wǎng)絡(luò)改變生活”的宣傳口號(hào)，改得無(wú)非是唯一的以“寬頻到戶、高速上網(wǎng)”為主的簡(jiǎn)單內(nèi)容，而缺少網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)際內(nèi)容。社區(qū)鋪線、布線做的僅僅只是網(wǎng)絡(luò)化前期的準(zhǔn)備工作，一些功能還不能完全應(yīng)用或根本不能用，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能稱其為“信息化社區(qū)”。事實(shí)上，信息化都是一個(gè)過(guò)程，部分人以為安裝好相關(guān)設(shè)施，就實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、信息化。其實(shí)，正如安裝了電腦不等于實(shí)現(xiàn)了電腦化一樣，信息化需要系統(tǒng)不斷的應(yīng)用和改進(jìn)，需要教育與培訓(xùn)來(lái)達(dá)到信息化的目標(biāo)。同時(shí)，雖然大家都在追求信息化營(yíng)銷，但大部分人做的是表面文章，真正重要的是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容與服務(wù)。每個(gè)打著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化概念的樓盤都向購(gòu)房者承諾各種各樣的信息服務(wù)，然而數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化概念營(yíng)銷實(shí)際意義是在于將這些承諾變成現(xiàn)實(shí)。
2、房地產(chǎn)公司對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷的費(fèi)用估計(jì)不足，營(yíng)銷效果難測(cè)，缺乏評(píng)估手段。房地企業(yè)應(yīng)該建立監(jiān)控機(jī)制和相應(yīng)工具，來(lái)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的進(jìn)展和成果，清楚地了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)所產(chǎn)生的作用。然而，獲取評(píng)估的參考指標(biāo)比較復(fù)雜，瀏覽人數(shù)不能簡(jiǎn)單地作為可靠的評(píng)估指標(biāo)，更有效的參考指標(biāo)包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁(yè)登記人數(shù)等。企業(yè)必須注意收集客戶對(duì)企業(yè)網(wǎng)址提出的意見(jiàn)，在必要時(shí)做出適當(dāng)修改；不斷調(diào)整網(wǎng)上營(yíng)銷策略是Internet營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。
3、房地產(chǎn)公司缺乏相關(guān)的專業(yè)人員，缺少相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷技術(shù)。實(shí)施房地產(chǎn)業(yè)信息化離不開(kāi)高素質(zhì)的人才，所需要的人才，不僅要懂計(jì)算機(jī)，還要懂經(jīng)濟(jì)、懂企業(yè)營(yíng)銷管理。但是，由于我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史不長(zhǎng)，尤其房地產(chǎn)信息業(yè)剛剛起步，缺乏相關(guān)的專業(yè)人員，嚴(yán)重制約了房地產(chǎn)企業(yè)信息化的發(fā)展。雖然有些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址，設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)，幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜，但這些機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)與企業(yè)截然不同，如處于盈利、促銷、愛(ài)好等目的，可能沒(méi)有設(shè)身處地從企業(yè)角度對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行深入研究，沒(méi)有結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此，依靠專業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)并不能反映其真正需求，真正能取得良好效果的案例不多。
4、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷前景缺乏認(rèn)識(shí)，素質(zhì)尚待提高。他們開(kāi)展信息化可能僅僅是趕時(shí)髦，存在一定盲目性。這對(duì)企業(yè)的危害較大，因?yàn)殚_(kāi)展信息化不能對(duì)企業(yè)有所作用的話，企業(yè)所花費(fèi)的資源就會(huì)白白地浪費(fèi)。所以，房地產(chǎn)項(xiàng)目在開(kāi)展信息化之前，應(yīng)明確企業(yè)的信息化目標(biāo)，做出完整計(jì)劃，包括目的、市場(chǎng)調(diào)研、所需的資源、資金分配、預(yù)期效果等。
5、房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)直銷或通過(guò)網(wǎng)上中介機(jī)構(gòu)間接銷售的購(gòu)房方式正受到網(wǎng)上支付手段的限制。在促銷、展示樓盤的數(shù)字化方面，利用網(wǎng)上全數(shù)字化的三維技術(shù)，雖然的確可以引導(dǎo)受眾進(jìn)入真實(shí)感和可視化達(dá)到最完善地步的交互式環(huán)境，其巨大的感染力對(duì)于正處于由傳統(tǒng)營(yíng)銷模式向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)化的臨界點(diǎn)上徘徊的房地產(chǎn)業(yè)，無(wú)疑是一種突破性的解決方案，網(wǎng)上選房的優(yōu)勢(shì)不言而喻，但是要發(fā)展成網(wǎng)上購(gòu)房，卻受到網(wǎng)上支付手段的限制，還會(huì)有很長(zhǎng)的一段路要走。
四、解決措施和建議
1、必須將數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷服務(wù)承諾變成現(xiàn)實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)項(xiàng)目與房地產(chǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的融合程度。房地產(chǎn)公司能否在營(yíng)銷領(lǐng)域中獲得成功，取決于它能否真正向購(gòu)房者提供銷售過(guò)程中所承諾的信息服務(wù)。同時(shí)，房地產(chǎn)上市公司通常資產(chǎn)規(guī)模較大，難以在短期內(nèi)完全轉(zhuǎn)型，尤其是大量存貨需要消化，如果介入的信息科技能與房地產(chǎn)業(yè)務(wù)相互融合，就能在利用高科技使產(chǎn)業(yè)升級(jí)的同時(shí)帶動(dòng)存量的消化，一些上市房地產(chǎn)公司參與數(shù)碼港等信息項(xiàng)目的建設(shè)將對(duì)公司產(chǎn)生較好的效果。新晨
2、建立相關(guān)的法律法規(guī)配套體系。由于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入房地產(chǎn)領(lǐng)域的時(shí)間不長(zhǎng)，真正直接針對(duì)房地產(chǎn)信息營(yíng)銷的相關(guān)法律、法規(guī)幾乎沒(méi)有。為了給房地產(chǎn)信息營(yíng)銷的實(shí)施創(chuàng)造一個(gè)良好的法律政策環(huán)境，出臺(tái)頒布一部《房地產(chǎn)信息營(yíng)銷管理辦法》的法律文件很有必要。但考慮到我國(guó)地方之間的發(fā)展?fàn)顩r極不平衡，沿海地區(qū)城市的房地產(chǎn)發(fā)展規(guī)模遠(yuǎn)大于內(nèi)地，少數(shù)大城市的房地產(chǎn)營(yíng)銷發(fā)達(dá)程度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他地方，這給全國(guó)范圍內(nèi)推行營(yíng)銷數(shù)字化帶來(lái)了一定難度。根據(jù)我國(guó)地區(qū)之間目前面臨的不同情況，需要在數(shù)量和結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面進(jìn)一步完善，在全國(guó)的房地產(chǎn)營(yíng)銷服務(wù)中建立一套規(guī)范、科學(xué)、統(tǒng)一的但又符合地方特色的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
3、積極進(jìn)行項(xiàng)目產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的網(wǎng)上調(diào)研。從中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求動(dòng)向，為企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)提供依據(jù)。目前，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研作為一種新的市場(chǎng)調(diào)查方式，已受到企業(yè)重視，一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司也已經(jīng)開(kāi)始為公司定制網(wǎng)上調(diào)研業(yè)務(wù)。但如何在大量信息的包圍中吸引上網(wǎng)者參加調(diào)研并積極配合，仍需做出更多的探索。
論文關(guān)鍵詞：新媒體技術(shù),影視傳媒,應(yīng)用
1 新媒體技術(shù)概述
1.1 新媒體技術(shù)定義
所謂的新媒體實(shí)際上就是以數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)等為基礎(chǔ)的各種媒體技術(shù)，為滿足大眾需求，新媒體技術(shù)又被廣泛應(yīng)用于各處，其主要形式有數(shù)字電視、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)以及各種廣告媒體，這些新媒體技術(shù)實(shí)際上就是對(duì)傳統(tǒng)媒體的整合，在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用下成為一種新型傳播媒體[1]?，F(xiàn)階段，新媒體技術(shù)以新型媒體的姿態(tài)出現(xiàn)在影視傳媒中，盡管它在社會(huì)上應(yīng)用時(shí)間較短，但已經(jīng)成為人們最喜愛(ài)、應(yīng)用最多的傳媒技術(shù)。
1.2 新媒體特點(diǎn)
首先，新媒體技術(shù)具有廣泛性與互動(dòng)性，在新媒體技術(shù)被應(yīng)用以后，存在于傳統(tǒng)媒體中的地域局限性便會(huì)打破，人們可以通過(guò)各種各樣的新媒體隨時(shí)隨地了解各種信息，如手機(jī)、電腦、數(shù)字電視等。同時(shí)，在新媒體技術(shù)的作用下，人們還可以通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與他人進(jìn)行互動(dòng)，如微博、微信、QQ等，隨時(shí)表達(dá)自己的感受，縮短了人與人之間的空間距離。其次，新媒體具有及時(shí)性與實(shí)時(shí)性。利用新媒體技術(shù)傳播信息，可以第一時(shí)間讓人們獲取，這樣的傳播方式相對(duì)于傳統(tǒng)媒體更加及時(shí)，完全能夠滿足人們的信息需求。
2 新媒體技術(shù)在影視傳媒中的應(yīng)用
2.1 數(shù)字電視技術(shù)
在我國(guó)，數(shù)字電視技術(shù)多以有線數(shù)字電視為主，它的信號(hào)傳輸通常是利用數(shù)字技術(shù)完成信息處理，所有畫面都要經(jīng)過(guò)數(shù)字處理來(lái)實(shí)現(xiàn)，從畫面的制作到傳輸再到用戶接受，需要經(jīng)歷很多過(guò)程，但在這一系列過(guò)程中并不會(huì)損壞電視節(jié)目的質(zhì)量，更不會(huì)出現(xiàn)信號(hào)被浪費(fèi)的情況，相反，用戶所接受到的信號(hào)效果會(huì)更好?，F(xiàn)階段，我國(guó)數(shù)字電視信號(hào)的接受需要有機(jī)頂盒與解碼信號(hào)為依托，在有線數(shù)字電視逐漸普及的今天，人們的精神層面與生活狀態(tài)也就得以改善，人們可以利用數(shù)字電視了解更多、更新的信息，但一些較為先進(jìn)的電視節(jié)目，尤其是超清或高清電視節(jié)目卻需要付費(fèi)才能收看，這樣一來(lái)就難以滿足人們?nèi)罕姷男枨骩2]。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，人們所了解到的信息也就更多。
2.2 移動(dòng)多媒體廣播技術(shù)
所謂的移動(dòng)多媒體廣播技術(shù)就是利用廣播移動(dòng)終端提獲取信息，如手機(jī)、平板電腦、車載媒體等，這些移動(dòng)多媒體基本實(shí)現(xiàn)了全國(guó)普及。之所以移動(dòng)多媒體廣播技術(shù)能夠被廣泛應(yīng)用，主要是由于其具有以下幾大特點(diǎn)：首先，形體小，便于攜帶，這也是移動(dòng)設(shè)備最突出的特點(diǎn)，只有人們所在之處有信號(hào)覆蓋，就可以隨時(shí)接收各種信息，這是數(shù)字電視技術(shù)無(wú)法企及的。加之移動(dòng)多媒體廣播信號(hào)的接收有衛(wèi)星支持，信號(hào)質(zhì)量也更好，財(cái)務(wù)管理論文這同樣是其備受大眾青睞的原因。其次，所需流量費(fèi)用較少，由于移動(dòng)多媒體廣播技術(shù)離不開(kāi)衛(wèi)星無(wú)線電發(fā)射信號(hào)的應(yīng)用，所接收到的信息都是數(shù)字形式，也就無(wú)需消耗更多的網(wǎng)絡(luò)流量，可以節(jié)省大量資金。最后，服務(wù)對(duì)象較多，人們可以利用移動(dòng)多媒體廣播技術(shù)傳遞各種信息，為更多人服務(wù)。如有人將行李箱丟在出租車中，就可以利用廣播將信息傳遞出去，出租車司機(jī)在獲得信息以后也便于將失物歸還。隨著移動(dòng)多媒體的普及，在電視作品的制作上也更加方便，如恐怖懸疑作品《波瀾萬(wàn)丈》就是用兩部手機(jī)拍攝的，這也是新媒體技術(shù)給影視傳媒所帶來(lái)的好處。
2.3 交互網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
交互式網(wǎng)絡(luò)電視需要有線信號(hào)電視作為依托，它可以與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)聯(lián)系在一起，這也是一種以家庭為主的新型電視服務(wù)形式。與普通電視相比，交互網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有以下特點(diǎn)。傳統(tǒng)電視所播放的很多內(nèi)容不一定被受眾喜愛(ài)，但受眾卻無(wú)法選擇，只能是播放什么就看什么，這樣很容易造成資源浪費(fèi)，也難以滿足受眾需求，但交互網(wǎng)絡(luò)技術(shù)卻可以消除這一弊端，用戶可以與媒體信息者進(jìn)行互動(dòng)，不僅可以讓媒體信息者了解到用戶需求，也便于系統(tǒng)升級(jí)，為受眾提供高質(zhì)量服務(wù)[3]。如愛(ài)奇藝網(wǎng)絡(luò)就有這樣的功能，受眾可以將自己的意見(jiàn)反饋給官方，官方也能夠按照用戶所提意見(jiàn)進(jìn)行整改，直到用戶滿意。同時(shí)，交互網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠?yàn)槭鼙娞峁└鞣N不同的電視節(jié)目，如教育類節(jié)目、娛樂(lè)類節(jié)目等，還可以為用戶提供各個(gè)衛(wèi)視的節(jié)目單，讓受眾可以合理安排時(shí)間觀看節(jié)目。加之交互網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在電視劇播放上具有聯(lián)播功能，受眾可以根據(jù)自己的喜好看電視，不受時(shí)間限制。
3 結(jié)論
通過(guò)以上研究得知，新媒體技術(shù)對(duì)影視傳媒的影響十分深遠(yuǎn)，盡管該技術(shù)應(yīng)用時(shí)間并不長(zhǎng)，但卻迅速成為人們關(guān)注的重點(diǎn)，成為豐富人們生活、娛樂(lè)人們生活的主要方式。因此，影視傳媒事業(yè)的發(fā)展也離不開(kāi)新媒體技術(shù)的應(yīng)用，而是要借助新媒體技術(shù)不斷優(yōu)化自己，增強(qiáng)自身在人們心中的影響力。
參考文獻(xiàn)
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[2]劉揚(yáng).論新媒體技術(shù)在影視傳媒中的應(yīng)用[J].西部廣播電視，2015（10）：40.
[關(guān)鍵詞]數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 圖書館 圖書館危機(jī) 危機(jī)管理
[分類號(hào)]G250
1 問(wèn)題提出
危機(jī)是任何對(duì)象實(shí)體發(fā)展過(guò)程中都伴隨的現(xiàn)象。長(zhǎng)期以來(lái)，人們一直都試圖找出對(duì)危機(jī)進(jìn)行管理和控制的方法策略，但真正意義上的危機(jī)管理理論直到20世紀(jì)60年代才在管理學(xué)領(lǐng)域建立起來(lái)。20世紀(jì)70年代的世界性資本主義經(jīng)濟(jì)危機(jī)，喚起了人們對(duì)危機(jī)管理的高度重視，使危機(jī)管理研究延伸到了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域；20世紀(jì)80年代后，隨著跨國(guó)公司的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)管理領(lǐng)域也開(kāi)始大量引入危機(jī)管理理論與實(shí)踐；到20世紀(jì)90年代，伴隨國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)格局的劇烈變化，危機(jī)管理開(kāi)始走進(jìn)社會(huì)研究領(lǐng)域，尤其是9，
1.1 事件后，危機(jī)管理理論與實(shí)踐在公共管理領(lǐng)域得到迅猛發(fā)展。
圖書館作為社會(huì)公共領(lǐng)域，在其發(fā)展過(guò)程中也必然會(huì)遇到各種各樣的危機(jī)事件。這種危機(jī)事件不僅來(lái)源于環(huán)境的各種變化引發(fā)的圖書館與環(huán)境間的不適應(yīng)性，也包含圖書館自身矛盾運(yùn)動(dòng)所引發(fā)的各類問(wèn)題。當(dāng)前，隨著信息環(huán)境的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，人類信息獲取方式正發(fā)生前所未有的突變，人們的信息意識(shí)也空前提高和覺(jué)醒，人類正面臨“信息爆炸性增長(zhǎng)與知識(shí)貧乏”的悖論困境。社會(huì)信息環(huán)境的劇烈變化和圖書館自身矛盾運(yùn)動(dòng)引發(fā)的各類問(wèn)題，都要求我們強(qiáng)化圖書館的危機(jī)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)圖書館的危機(jī)管理研究，促進(jìn)圖書館適應(yīng)環(huán)境的發(fā)展要求并實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展。本文主要對(duì)圖書館危機(jī)研究的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題進(jìn)行梳理，并從總體上探討圖書館危機(jī)的產(chǎn)生根源和主要類型以及圖書館危機(jī)管理的研究方法與技術(shù)，為后面的系統(tǒng)具體研究奠定基調(diào)與基礎(chǔ)。
2 圖書館危機(jī)與危機(jī)管理的相關(guān)研究
2.1 國(guó)內(nèi)外圖書館危機(jī)與危機(jī)管理的相關(guān)研究
文獻(xiàn)調(diào)研表明，國(guó)內(nèi)圖書館危機(jī)的研究最早始于1982年，而危機(jī)管理的研究最早始于2002年；國(guó)外對(duì)圖書館危機(jī)的關(guān)注始于1968年，圖書館危機(jī)管理的研究始于1984年。因此，國(guó)內(nèi)外發(fā)展歷程表明都是先注重由圖書館自身矛盾引發(fā)的各種常態(tài)性危機(jī)的研究，然后才是與具體災(zāi)難、災(zāi)害等相關(guān)的突發(fā)性危機(jī)事件的相關(guān)管理研究。
常態(tài)性的“圖書館危機(jī)”和“危機(jī)管理”研究方面，基本上都是基于系統(tǒng)思想與方法，從外部環(huán)境或內(nèi)部因素出發(fā)，分析圖書館當(dāng)前生存與發(fā)展所面臨的困境與問(wèn)題，并提出解決之道。就國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)，主要是針對(duì)某種具體的圖書館危機(jī)類型展開(kāi)討論，分析其成因、表現(xiàn)以及應(yīng)對(duì)的策略，如圖書館經(jīng)費(fèi)危機(jī)、圖書館藏書建設(shè)危機(jī)、圖書館期刊管理危機(jī)、圖書館服務(wù)危機(jī)、圖書館人才危機(jī)、圖書館形象危機(jī)、圖書館版權(quán)危機(jī)、圖書館安全危機(jī)、圖書館生存危機(jī)及圖書館學(xué)教育危機(jī)等，代表性的研究成果如北京大學(xué)劉茲恒主持的有關(guān)圖書館危機(jī)管理項(xiàng)目的研究，李丹、潘梅、陳家寶等的學(xué)位論文，上海圖書館“管理創(chuàng)新與圖書館服務(wù)一第三屆上海國(guó)際圖書館論壇”收錄的部分論文。國(guó)外關(guān)于圖書館的常態(tài)性危機(jī)研究也是如此，主要涉及各種類型圖書館(如公共圖書館、學(xué)術(shù)圖書館、音樂(lè)圖書館、高校圖書館、醫(yī)院圖書館等)在技術(shù)進(jìn)步的大環(huán)境下或者圖書館工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中(如采訪、編目、典藏、參考咨詢服務(wù)等)所遇到的挑戰(zhàn)和存在的問(wèn)題，其中由各種原因造成的經(jīng)費(fèi)危機(jī)、圖書館學(xué)教育及人才危機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益發(fā)展對(duì)圖書館的影響、期刊價(jià)格上漲帶來(lái)的期刊訂購(gòu)危機(jī)等成為關(guān)注熱點(diǎn)?？傊?，國(guó)內(nèi)外都充分認(rèn)識(shí)到圖書館作為一個(gè)社會(huì)存在當(dāng)前已經(jīng)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，其生存問(wèn)題隨著社會(huì)信息環(huán)境的變化而岌岌可危，因而如何重新界定與設(shè)置圖書館的社會(huì)職能、確立圖書館職業(yè)的核心價(jià)值成為當(dāng)前圖書館領(lǐng)域的重要課題。
突發(fā)性的“圖書館危機(jī)”和“圖書館危機(jī)管理”研究，國(guó)內(nèi)研究更多的是綜合、全面地介紹圖書館危機(jī)或圖書館危機(jī)管理的各個(gè)方面，包括其研究背景及意義、相關(guān)的基本概念、圖書館危機(jī)的類型劃分、圖書館危機(jī)的解決途徑以及圖書館危機(jī)管理的內(nèi)容、管理原則和管理方法等，尤其是通過(guò)分析一個(gè)或幾個(gè)具體的圖書館的危機(jī)案例(如圖書館遭受水災(zāi)、地震、颶風(fēng)、海嘯等自然災(zāi)害，或人為造成的火災(zāi)、恐怖活動(dòng)等安全危機(jī))，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)而得出解決此類危機(jī)的原則、方法、步驟等，典型的如汶川大地震引發(fā)的圖書館建筑問(wèn)題、國(guó)圖事件、蘇圖事件，等等。國(guó)外這方面的研究主要是強(qiáng)調(diào)圖書館制訂災(zāi)難計(jì)劃的必要性與重要性，介紹災(zāi)難計(jì)劃的各組成部分和制訂要點(diǎn)、步驟以及提供災(zāi)難恢復(fù)的方法，如英國(guó)圖書館關(guān)于災(zāi)難預(yù)案編制及評(píng)估的研究等。比較而言，國(guó)外研究更注重實(shí)際案例的分析，而國(guó)內(nèi)更多是一股意義上的論述。
另外，國(guó)外較之國(guó)內(nèi)的一個(gè)重要特點(diǎn)是圖書館專業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)在圖書館危機(jī)管理(災(zāi)難管理)研究與實(shí)踐中的突顯作用。這些專業(yè)學(xué)會(huì)通過(guò)召開(kāi)相關(guān)的學(xué)術(shù)會(huì)議、組織大型的研究項(xiàng)目、傳播相關(guān)的研究成果、制定相關(guān)的指導(dǎo)性文件以及編制實(shí)用的圖書館災(zāi)難管理手冊(cè)等來(lái)積極推動(dòng)圖書館危機(jī)及危機(jī)管理研究和實(shí)踐的發(fā)展。
2.2 當(dāng)前圖書館危機(jī)及危機(jī)管理研究存在的主要問(wèn)題
?現(xiàn)有的國(guó)內(nèi)外研究成果多是注重預(yù)防由圖書館自身發(fā)展在社會(huì)環(huán)境激變過(guò)程中的不適應(yīng)性引發(fā)的生存危機(jī)或由于自然災(zāi)害、疾病、人為破壞、偷竊等突發(fā)性事件和公共關(guān)系問(wèn)題造成的危害，對(duì)這些危機(jī)與危害的解決辦法大多通過(guò)移植企業(yè)危機(jī)管理理論、參照建立社會(huì)公共危機(jī)管理體系等方法來(lái)解決；對(duì)于社會(huì)環(huán)境變化、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、數(shù)字化信息環(huán)境變化引起的圖書館面臨的新挑戰(zhàn)則很少涉及，對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代關(guān)系圖書館生存發(fā)展的重大問(wèn)題如資源管理存儲(chǔ)、服務(wù)創(chuàng)新、組織變革等方面的危機(jī)研究多有缺失。而這些深層次危機(jī)問(wèn)題往往才是導(dǎo)致各種表層性突發(fā)危機(jī)事件爆發(fā)的根源，亟需加強(qiáng)對(duì)這些深層次的研究。
?現(xiàn)有的國(guó)內(nèi)外有關(guān)圖書館危機(jī)管理的研究框架性強(qiáng)、理論色彩濃厚，有利于樹(shù)立圖書館危機(jī)意識(shí)，但可能無(wú)益于圖書館實(shí)踐，有些仍缺乏實(shí)地考察，實(shí)證研究不足。切實(shí)需要對(duì)圖書館系統(tǒng)進(jìn)行剖析，深入地分析圖書館系統(tǒng)中各層面的危機(jī)機(jī)理，深入調(diào)查研究，提出針對(duì)性強(qiáng)的危機(jī)管理策略。相對(duì)來(lái)說(shuō)，國(guó)外在實(shí)證研究方面較國(guó)內(nèi)要好，但由于環(huán)境的差異，國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)與理論不一定能適合我國(guó)的實(shí)際需要。
?對(duì)中小型圖書館生存危機(jī)關(guān)注不夠。中小型圖書館因?yàn)樽陨淼慕Y(jié)構(gòu)功能簡(jiǎn)單，抗擊危機(jī)的能力相對(duì)較弱，很可能在突發(fā)的或自身的矛盾運(yùn)動(dòng)中被扼殺，而它們卻是整個(gè)社會(huì)信息服務(wù)的重要組成部分。因而，在新的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化環(huán)境下，中小型圖書館不僅面臨突發(fā)性自然災(zāi)害和事件的危險(xiǎn)，更主要的是會(huì)面
臨嚴(yán)峻的生存危機(jī)，急需對(duì)中小型圖書館危機(jī)進(jìn)行深入分析，形成中小型圖書館危機(jī)管理策略，進(jìn)行理論與實(shí)踐上的指導(dǎo)。這不僅對(duì)強(qiáng)健圖書館系統(tǒng)機(jī)體本身具有重要意義，而且對(duì)于豐富與完善社會(huì)信息共享的基礎(chǔ)實(shí)施有現(xiàn)實(shí)意義。
?國(guó)外有關(guān)對(duì)災(zāi)難預(yù)警的編制評(píng)估等對(duì)我國(guó)圖書館災(zāi)難預(yù)防有一定的借鑒作用，但顯然應(yīng)針對(duì)我國(guó)圖書館的特殊性進(jìn)行專門的設(shè)計(jì)；已有的國(guó)內(nèi)研究成果如一些預(yù)警系統(tǒng)的設(shè)計(jì)等還缺乏可操作性。因而，我們不僅要分析研究事物的成因，更應(yīng)該提出問(wèn)題的解決辦法，其中，提出對(duì)危機(jī)識(shí)別、預(yù)測(cè)、管理與控制的技術(shù)方法并形成有良好操作性的預(yù)警系統(tǒng)是當(dāng)前研究的重要內(nèi)容。
3 數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館危機(jī)
圖書館作為一個(gè)社會(huì)信息處理系統(tǒng)(見(jiàn)圖1)，它一方面表現(xiàn)為一個(gè)信息資源體系，另一方面表現(xiàn)為一個(gè)信息服務(wù)體系，都受到社會(huì)信息環(huán)境的深刻影響。圖書館系統(tǒng)內(nèi)部的主要構(gòu)成要素是人員、服務(wù)及資源，無(wú)論哪個(gè)部分都受到具體信息環(huán)境的影響。如外部環(huán)境中信息的存在形態(tài)、信息的數(shù)量與質(zhì)量、信息的流通渠道與載體形式等，都深刻影響圖書館的信息資源體系；信息用戶的信息需求狀態(tài)、用戶信息需求的滿足形式與方法、用戶的信息行為模式與范式等，直接決定了圖書館的信息服務(wù)體系構(gòu)成。圖書館系統(tǒng)作為開(kāi)放的非線性系統(tǒng)，要從環(huán)境獲得各種物質(zhì)、能量與信息，系統(tǒng)功能是利用自身?yè)碛谢蚩刂频馁Y源為相關(guān)用戶服務(wù)，環(huán)境的各種變化引發(fā)的各種漲落與擾動(dòng)都將影響圖書館系統(tǒng)的生存及發(fā)展演化。
當(dāng)前，圖書館系統(tǒng)面臨的最大變化是信息交流環(huán)境的數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化以及基于此環(huán)境變遷而引發(fā)的用戶信息需求滿足的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化依賴和各種數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化信息提供商的涌現(xiàn)。因而產(chǎn)生了以下一些矛盾：①圖書館資源、服務(wù)、人員素質(zhì)水平與用戶需求滿足的不適應(yīng)性；②圖書館與信息交流環(huán)境的不匹配性；③圖書館與其他信息提供商的競(jìng)爭(zhēng)博弈關(guān)系。所有這些矛盾的任何微小危機(jī)都可能引發(fā)雪崩式的放大效應(yīng)。
那么，應(yīng)該如何來(lái)認(rèn)識(shí)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下各種可能因素引發(fā)的圖書館危機(jī)呢?我們認(rèn)為，圖書館危機(jī)是由各種不可調(diào)和的矛盾運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生的對(duì)圖書館系統(tǒng)造成嚴(yán)重威脅或破壞、需要圖書館人立即反應(yīng)的高度震蕩狀態(tài)以及對(duì)圖書館系統(tǒng)發(fā)展有深刻長(zhǎng)遠(yuǎn)影響的各種因素交互作用的積累涌現(xiàn)形態(tài)?；诖?，圖書館危機(jī)大致可分為兩大類：①由于環(huán)境的變化引起的快擾動(dòng)，需要圖書館人立刻對(duì)之進(jìn)行處理，解決的是突發(fā)性矛盾問(wèn)題，可稱之為突發(fā)性危機(jī)；②由于圖書館系統(tǒng)自身矛盾運(yùn)動(dòng)引起的慢漲落，需要圖書館人持續(xù)長(zhǎng)久的關(guān)注，它是決定圖書館系統(tǒng)發(fā)展演化的基本動(dòng)力，可稱之為常態(tài)性危機(jī)。
圖書館系統(tǒng)的突發(fā)性危機(jī)是指那種不可預(yù)測(cè)的、破壞和影響比較大的、發(fā)生概率比較小的由自然或人為因素引發(fā)的各種災(zāi)難或?yàn)?zāi)害，如水災(zāi)、火災(zāi)、兵災(zāi)、地震、颶風(fēng)、海嘯、泥石流等自然災(zāi)害引發(fā)的危機(jī)，以及特定環(huán)境下特定人、物關(guān)系矛盾引發(fā)的危機(jī)(如國(guó)圖事件)。
圖書館系統(tǒng)的常態(tài)性危機(jī)是由圖書館系統(tǒng)自身的矛盾運(yùn)動(dòng)引發(fā)的發(fā)展演化過(guò)程過(guò)的不適應(yīng)性，主要涉及圖書館系統(tǒng)自身的組成要素及與之緊密關(guān)聯(lián)的環(huán)境要素，如圖書館人才危機(jī)、資源危機(jī)、服務(wù)危機(jī)、制度危機(jī)與網(wǎng)絡(luò)安全危機(jī)等。
4 數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館危機(jī)管理
針對(duì)圖書館系統(tǒng)存在的各類危機(jī)，應(yīng)如何進(jìn)行相應(yīng)的危機(jī)管理呢?我們認(rèn)為，首先要認(rèn)識(shí)清楚圖書館系統(tǒng)危機(jī)產(chǎn)生的內(nèi)在原因，其次是要開(kāi)發(fā)危機(jī)管理的技術(shù)方法。
4.1 危機(jī)管理的理論研究
危機(jī)管理的理論研究主要是探討圖書館危機(jī)的產(chǎn)生機(jī)制，并依據(jù)產(chǎn)生機(jī)制的差異制定危機(jī)管理的策略方案。根據(jù)前面對(duì)圖書館系統(tǒng)因素的分析，我們認(rèn)為圖書館系統(tǒng)危機(jī)的產(chǎn)生機(jī)制是圖書館各要素結(jié)構(gòu)及相互作用導(dǎo)致的系統(tǒng)遠(yuǎn)離平衡而形成的與環(huán)境不相適應(yīng)的過(guò)程與狀態(tài)。在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化信息環(huán)境下，主要的危機(jī)有：
?資源危機(jī)。資源是圖書館系統(tǒng)的基礎(chǔ)，沒(méi)有資源的圖書館也就不成其為圖書館。通過(guò)調(diào)查當(dāng)前不同類型的圖書館(如公共圖書館、高校圖書館、專業(yè)圖書館)的資源狀況，分析圖書館資源建設(shè)(資源類型、資源結(jié)構(gòu)、資源比例、資源布局、資源獲取方式等方面)存在的問(wèn)題及有可能引發(fā)的危機(jī)，如資源長(zhǎng)期保存危機(jī)，通訊網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)、著作權(quán)法等環(huán)境變化引起資源建設(shè)危機(jī)，資源國(guó)家保藏危機(jī)等，分析危機(jī)產(chǎn)生機(jī)理并提出應(yīng)對(duì)方案。
?人才危機(jī)。人才是圖書館系統(tǒng)存在與發(fā)展的關(guān)鍵，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)圖書館人力資源提出了更高的綜合素質(zhì)需求。從人力結(jié)構(gòu)、工作業(yè)績(jī)、薪酬福利、崗位培訓(xùn)、工作滿意度等多個(gè)方面對(duì)圖書館現(xiàn)有人力資源管理狀況進(jìn)行測(cè)量考察，歸納出影響優(yōu)秀圖書館員缺失和離職風(fēng)險(xiǎn)的主要因素，并建立一套核心館員的評(píng)估識(shí)別機(jī)制、防范和應(yīng)對(duì)優(yōu)秀館員流失的危機(jī)管理機(jī)制。
?服務(wù)危機(jī)。圖書館作為一種公共信息產(chǎn)品提供制度，為社會(huì)公眾提供信息服務(wù)是其核心功能。通過(guò)調(diào)查和分析數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的交流方式，研究新的交流方式下用戶對(duì)圖書館信息資源服務(wù)的需求與資源供給方面存在的矛盾，探索現(xiàn)有的服務(wù)方式對(duì)未來(lái)發(fā)展存在的可能風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)防體系和應(yīng)對(duì)方案。調(diào)查國(guó)內(nèi)外圖書館外延服務(wù)方式、服務(wù)功能、服務(wù)對(duì)象的變化對(duì)圖書館存在的潛在威脅，分析威脅的類型、程度，研究可能的解決方案。
?制度危機(jī)。圖書館制度設(shè)計(jì)是保障一個(gè)社會(huì)的信息公平的基本措施。通過(guò)分析現(xiàn)有圖書館制度機(jī)制上存在的利與弊，從制度研究、管理視角和經(jīng)濟(jì)層面分析圖書館現(xiàn)有制度的合理性以及對(duì)圖書館未來(lái)發(fā)展可能造成的危機(jī)，改進(jìn)和提出合理的制度設(shè)計(jì)，完善制度的執(zhí)行機(jī)制和評(píng)價(jià)體系。
?網(wǎng)絡(luò)安全危機(jī)?，F(xiàn)代圖書館系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字資源體系與服務(wù)體系，因而網(wǎng)絡(luò)安全是整個(gè)圖書館系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與支撐條件。通過(guò)調(diào)查掌握當(dāng)前數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境中圖書館在資源建設(shè)、服務(wù)提供等方面帶來(lái)的深刻影響與變化、存在的主要危機(jī)，分析危機(jī)的主要類型以及對(duì)圖書館功能實(shí)現(xiàn)的影響程度，制定出危機(jī)解決的基本策略與方案。
4.2 危機(jī)管理的技術(shù)方法研究
數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的發(fā)展使信息技術(shù)成為社會(huì)執(zhí)行力的重要組成部分，圖書館危機(jī)管理也必須充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)解決。
首先，應(yīng)該開(kāi)發(fā)一套危機(jī)管理預(yù)案生成的標(biāo)準(zhǔn)方法。關(guān)于危機(jī)預(yù)案的生成方法在國(guó)內(nèi)外已經(jīng)有比較成熟的做法(尤其是公共危機(jī)管理領(lǐng)域)，圖書館領(lǐng)域可借鑒相關(guān)的國(guó)內(nèi)外危機(jī)預(yù)案生成方法，開(kāi)發(fā)適合我國(guó)圖書館領(lǐng)域需求的危機(jī)預(yù)案生成方法。
其次，應(yīng)開(kāi)發(fā)一套有實(shí)用價(jià)值且操作方便的危機(jī)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)能靈敏、準(zhǔn)確地揭示風(fēng)險(xiǎn)前兆，并能及時(shí)提供警示信息的預(yù)警系統(tǒng)，能夠超前反饋、及時(shí)布置、防危機(jī)于未然，從而最大限度地降低由于危機(jī)爆發(fā)所造成的圖書館各種資源的損失。一般來(lái)說(shuō)，該系統(tǒng)應(yīng)該包含危機(jī)信息的搜集、監(jiān)測(cè)、危機(jī)診斷與預(yù)報(bào)功能，通過(guò)危機(jī)評(píng)估指標(biāo)系統(tǒng)的計(jì)量，輔助生成危機(jī)報(bào)告，幫助決策者有效進(jìn)行危機(jī)管理決策。
