發(fā)布時(shí)間：2023-06-16 16:25:28
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的創(chuàng)客教育發(fā)展前景樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
科技創(chuàng)意展示會(huì)每年5月開始，參觀者能夠直接面對(duì)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在日常生活中的應(yīng)用。適應(yīng)國際工業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)的產(chǎn)品琳瑯滿目，從電子設(shè)備、機(jī)器人玩具到各類新式工具和電子元件，產(chǎn)品以綠色環(huán)保及智能化為主。創(chuàng)造者出色表現(xiàn)不僅令參展人興奮，也被數(shù)以萬計(jì)的教育工作者和學(xué)生稱道。奧蘭多市的科學(xué)課教師Linda每年都會(huì)到場(chǎng)，深有體會(huì)地說：“當(dāng)今世界的工作生活日益變得數(shù)字化，學(xué)生大多時(shí)間只是在平板電腦上‘看東西’，所以越來越有必要讓學(xué)生感受外邊的世界——用3D形式，即讓他們感受、構(gòu)建、思考、創(chuàng)造現(xiàn)實(shí)世界的真實(shí)物質(zhì)?！?/p>
國際主流媒體《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》對(duì)參展者——“創(chuàng)客”們制造的作品評(píng)價(jià)極高：“創(chuàng)造運(yùn)動(dòng)不僅能夠改變傳授知識(shí)的方式，更能推動(dòng)科技創(chuàng)新。這甚至可能預(yù)示著一場(chǎng)全新的工業(yè)革命的來臨”，“以往那場(chǎng)工業(yè)革命就是從家庭手工計(jì)件工作中逐漸發(fā)展壯大的，再看看20世紀(jì)70年代那些笨重的計(jì)算機(jī)發(fā)展到現(xiàn)在的形狀，‘創(chuàng)客’運(yùn)動(dòng)值得我們寄予厚望?！?/p>
在紐約科學(xué)節(jié)期間，“創(chuàng)客”展會(huì)的核心是一個(gè)被稱為Arduino的展廳。參觀者來到這里首先映入眼簾的就是十幾個(gè)架子，展示著信用卡大小的電路板。這些Arduino微控制器是一種簡(jiǎn)易計(jì)算機(jī)，價(jià)格低廉，主板只需20美元，可以輕松地做出各種新奇怪招，比如植物需要澆水時(shí)會(huì)發(fā)送微博，用激光制成的豎琴，畫板鬧鐘，兼具酒精測(cè)試器功能的話筒，以及顯示騎車速度的背心，等等。由于Arduino實(shí)行開放源代碼策略，這樣就推動(dòng)龐大的插件體系的形成。如果使用名為“盾牌”的插件便可輕而易舉地增加新功能，而且程序系統(tǒng)操作簡(jiǎn)便，既能安裝觸摸屏和發(fā)光顯示屏，又可以支持Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)。許多學(xué)校的師生發(fā)現(xiàn)3D打印機(jī)和Arduino面板的妙處：利用配套元件，先制作一個(gè)物體的數(shù)碼模型，然后用噴嘴噴出的塑料以一次打印一層的累加方式完成打印。他們利用這些工具在科技課上充分地發(fā)揮動(dòng)手能力，既學(xué)會(huì)了自己制造數(shù)碼產(chǎn)品，同時(shí)又是這類產(chǎn)品的使用者。
除了高科技電子儀器設(shè)備，具備藝術(shù)創(chuàng)新性，簡(jiǎn)單又實(shí)用的作品也紛紛亮相：竹子做成的自行車；塑料和毛氈制成的水栽法組件；再生鋼和橡膠制成的噴火巨龍；形狀怪異，可操控的Rube Goldberg機(jī)關(guān)裝置，模擬老式桌面游戲撲鼠器（表面上這用來幫助教給學(xué)生關(guān)于杠桿和機(jī)械作用與反作用，但光是看這個(gè)裝置動(dòng)起來就很棒了）。
錯(cuò)落有致、大小不一的攤位蜿蜒曲折，環(huán)繞著紐約科學(xué)博物館不斷延伸。其中一個(gè)展臺(tái)前站著一位少年，他叫Joey Hudy，自稱自己是“創(chuàng)客”，帶來的作品是氣動(dòng)棉花糖大炮：通過自行車泵壓氣，發(fā)射棉花糖大炮。很早以來他就一直隨著個(gè)人性子制作物品，理由很簡(jiǎn)單，就是“我喜歡”。日前Joey與其他100名學(xué)生受邀參加美國白宮的科學(xué)展會(huì)，奧巴馬總統(tǒng)饒有興趣地按動(dòng)炮鈕發(fā)射棉花糖。
對(duì)學(xué)生而然，創(chuàng)意展會(huì)提供的主動(dòng)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)非常難得。它的最大特色在于實(shí)際操作，如焊接電子元器件，然后組裝成小型電子設(shè)備。Luca再次和父母一起參觀展會(huì)，談起感受，她說道：“與上一代不同了，當(dāng)今一批‘創(chuàng)客’普遍樂于交際，不像從前的‘技客’那樣離群索居?！倍鴮?duì)教師來說，這也是增長(zhǎng)見識(shí)，與“創(chuàng)客”交流經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行面對(duì)面溝通的機(jī)會(huì)。教師Tim來自加州福斯特市，他說：“我特意帶學(xué)生參加展會(huì)，在這里大家互相對(duì)比筆記，討論共同看到的產(chǎn)品演示，這里最令人高興的收獲在于思想的創(chuàng)造。”紐約布魯克林區(qū)的Helen Sultanik在《紐約時(shí)報(bào)》發(fā)表了個(gè)人觀點(diǎn)：“展示會(huì)不是一場(chǎng)競(jìng)賽。掌握科學(xué)就要包含它的整個(gè)過程——探究、疑問和尋求答案的征途。從教30年來，我一直鼓勵(lì)班里的學(xué)生進(jìn)行自己所選擇的科學(xué)研究。他們的項(xiàng)目成果都能呈現(xiàn)在科學(xué)展會(huì)上，這是一種殊榮，也是對(duì)學(xué)生努力奮斗的回報(bào)?！?/p>
David Giancaspro，《連線》雜志“技客”網(wǎng)站撰稿人，他認(rèn)為，人，無論成年還是少年，都具有創(chuàng)建物品的天性，“創(chuàng)客”運(yùn)動(dòng)是STEM（科學(xué)、技術(shù)、工程、數(shù)學(xué)）學(xué)科教育的天然合伙人。他說：“我把它叫做娛樂工程。這有助于孩子親歷自己能夠做的事情，而且這些事情在行業(yè)中有發(fā)展前景。”
英國有關(guān)方面最近對(duì)本國雇主進(jìn)行的就業(yè)工作狀況調(diào)查顯示，1/3的青年員工“工作準(zhǔn)備程度差，或者非常差”。許多學(xué)校仍然沿襲19世紀(jì)工廠管理時(shí)的舊習(xí)，工人需要從事一個(gè)個(gè)分散的操作，而不用去把握整體的工作；把重點(diǎn)只放在添加書本知識(shí)方面——學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)、科學(xué)、閱讀、外語等課程；教學(xué)實(shí)行群體式，不是按照能力或者興趣，而是執(zhí)行規(guī)定好的日程表。這種19世紀(jì)的教育方法與現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展進(jìn)程明顯相悖。在全球經(jīng)濟(jì)一體化大環(huán)境下需要協(xié)作式、創(chuàng)新型企業(yè)，更歡迎技能型人才，而非一味追求更有效率的生產(chǎn)形式。
直到2013年，林恩民的創(chuàng)業(yè)之路和中國互聯(lián)網(wǎng)金融元年巧妙地并軌，一個(gè)線上線下相結(jié)合的P2P網(wǎng)貸平臺(tái)――銀客網(wǎng)應(yīng)運(yùn)而生。那一年，正處于創(chuàng)業(yè)“間歇期”的林恩民邂逅了正在謀求轉(zhuǎn)型的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)“麥圈團(tuán)隊(duì)”，經(jīng)過多年創(chuàng)業(yè)的沉淀以及對(duì)國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)和解讀，雙方看準(zhǔn)了P2P行業(yè)的發(fā)展前景，在麥圈團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上組建了新的團(tuán)隊(duì)，銀客網(wǎng)正式上線。
從投資者到消費(fèi)者
據(jù)銀客網(wǎng)首頁滾動(dòng)數(shù)據(jù)顯示，截至2014年11月12日，平臺(tái)注冊(cè)用戶超過11萬人，募集資金超過5.5億元，回報(bào)投資人收益接近1500萬元。從市場(chǎng)數(shù)據(jù)來看，目前單月交易額破億的P2P平臺(tái)在30家左右，銀客網(wǎng)就是其中之一;資產(chǎn)余額超過5億元的有二十多家，銀客網(wǎng)也位列其中。
創(chuàng)業(yè)伊始，林恩民和他的團(tuán)隊(duì)就明確了銀客網(wǎng)的核心價(jià)值――以用戶為中心，通過金融的手段推動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)更好地發(fā)展，為投資人提供資產(chǎn)安全、收益穩(wěn)定、產(chǎn)品多樣化的投資途徑，讓民眾手中的閑散資金能夠參與到有前景的項(xiàng)目和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，并分享到相應(yīng)的收益，實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值。
一直以來，林恩民都持有這樣一種理念：投資人也能夠成為消費(fèi)者――投資人通過銀客網(wǎng)平臺(tái)投資某一項(xiàng)目后，在得到相應(yīng)到期收益之外，還能夠得到一些與項(xiàng)目相關(guān)的消費(fèi)權(quán)益，實(shí)現(xiàn)額外增值。“小鎮(zhèn)瑰寶”項(xiàng)目就是一個(gè)典型的案例。
該項(xiàng)目由銀客網(wǎng)與海華集團(tuán)共同打造，為滿足云南德宏州芒市珠寶小鎮(zhèn)商戶的借款需求，并達(dá)到對(duì)景區(qū)進(jìn)行宣傳推廣的目的，銀客網(wǎng)為借款人打通了渠道。林恩民主動(dòng)適當(dāng)調(diào)低了借款利息，使商戶得到更大的利潤(rùn)空間并將這部分利潤(rùn)轉(zhuǎn)化為對(duì)投資人提供的專屬旅游服務(wù)。如此一來，投資人不僅能享受到投資帶來的專屬權(quán)益，還能直接參與到項(xiàng)目中，帶動(dòng)商圈的消費(fèi)。
林恩民說：“可能產(chǎn)生的消費(fèi)對(duì)項(xiàng)目來說是一種回饋，對(duì)保障投資人的資金和收益亦是一種推動(dòng)，一個(gè)生態(tài)鏈的閉環(huán)就這樣形成。”
全流程風(fēng)控
據(jù)了解，銀客網(wǎng)已建立起由中國金融認(rèn)證中心、經(jīng)金融監(jiān)管部門批準(zhǔn)的融資性擔(dān)保公司、小額貸款公司、具有專業(yè)監(jiān)管能力的倉儲(chǔ)公司、第三方資金托管方等共同組成的“銀客網(wǎng)安全神盾家族”，并從資金、項(xiàng)目、合作方、技術(shù)、隱私、收益等方面打造了全流程風(fēng)控體系。資金層面，銀客網(wǎng)采用行業(yè)內(nèi)熟知的匯付天下作為第三方支付平臺(tái)，保證資金?？顚Ｓ?，斷絕了資金池運(yùn)作的可能性;項(xiàng)目審核方面，銀客網(wǎng)上線的項(xiàng)目均需要先經(jīng)過合作機(jī)構(gòu)的初審，再由平臺(tái)風(fēng)控人員進(jìn)行實(shí)地調(diào)查審核，每筆借款項(xiàng)目都需要通過信用、還款能力、保障措施、雙重本息、實(shí)地調(diào)查五步風(fēng)控流程，保證審核標(biāo)準(zhǔn)與銀行等大型金融機(jī)構(gòu)一致;合作方層面，平臺(tái)合作的金融機(jī)構(gòu)必須持有監(jiān)管部門頒發(fā)的金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，非金融機(jī)構(gòu)需處于行業(yè)領(lǐng)先地位并由平臺(tái)風(fēng)控人員進(jìn)行調(diào)查審核，平臺(tái)還引入了評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)合作方的資質(zhì)和征信進(jìn)行評(píng)級(jí);技術(shù)層面，平臺(tái)采用256位加密技術(shù)，自動(dòng)加密交易和資金信息，保證數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)交換過程中的安全性;隱私層面，平臺(tái)設(shè)定了嚴(yán)格的內(nèi)部信息安全管理制度和安全系統(tǒng)，以防止未經(jīng)授權(quán)獲取客戶信息行為的發(fā)生;收益層面，理財(cái)資金直接投向信用良好，且還款能力較強(qiáng)的中小微企業(yè)或個(gè)人，并由合作保障方為本金及收益提供保障和監(jiān)管。
風(fēng)控是每個(gè)P2P平臺(tái)的第一要?jiǎng)?wù)，銀客網(wǎng)的風(fēng)控人員大多有銀行從業(yè)背景，因此在項(xiàng)目的審核環(huán)節(jié)能夠兼顧傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)的嚴(yán)謹(jǐn)和P2P平臺(tái)的高效。為了保證投資人資金的安全，銀客網(wǎng)推出了業(yè)內(nèi)首單存貨抵押借款項(xiàng)目，項(xiàng)目上線后獲得了投資人的青睞。
競(jìng)爭(zhēng)力來自不可復(fù)制的創(chuàng)新
如何才能在P2P的混戰(zhàn)中開辟銀客網(wǎng)的專屬陣地？無論是產(chǎn)品多元化還是不斷完善的客戶體驗(yàn)，都是很容易復(fù)制的，因此平臺(tái)需要在保證這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上打造不可復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力――建立用戶和品牌壁壘。
此外，銀客網(wǎng)還將推出線上的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、資產(chǎn)診斷產(chǎn)品，用戶只需要在平臺(tái)錄入自己的基本財(cái)務(wù)信息就能得到平臺(tái)專業(yè)的財(cái)務(wù)診斷，并根據(jù)診斷進(jìn)行科學(xué)的財(cái)務(wù)規(guī)劃服務(wù)和產(chǎn)品配置指導(dǎo)。
【關(guān)鍵詞】 大學(xué)生創(chuàng)業(yè) 創(chuàng)業(yè)教育 融資 政策體系
一、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的普遍性
國務(wù)院總理首次在達(dá)沃斯論壇上發(fā)出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號(hào)召，而后在2015年《政府工作報(bào)告》中明確表述：推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，這既可以擴(kuò)大就業(yè)、增加居民收入，又有利于促進(jìn)社會(huì)縱向流動(dòng)和公平正義。自此，一大批創(chuàng)客走上創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新之路。2016年，全年新登記注冊(cè)企業(yè)增長(zhǎng)21.6%，平均每天新增1.2萬戶；2017年，全年新登記企業(yè)增長(zhǎng)24.5%，平均每天新增1.5萬戶，加上個(gè)體工商戶等，各類市場(chǎng)主體每天新增4.5萬戶。
另一方面，據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)， 1977年高考制度恢復(fù)，普通高等學(xué)校畢業(yè)生數(shù)為19.4萬人，1995年上升到80.5萬人，2005年達(dá)到306.8萬人，2015年更是高達(dá)680.8866萬人，從1995年到2015年的二十年間，大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)增長(zhǎng)了8.46倍。隨著大學(xué)畢業(yè)生的數(shù)量逐年遞增，大學(xué)生就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾日益顯現(xiàn)。為了解決大學(xué)生就業(yè)問題，黨的十七大提出了“以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”的口號(hào)，出臺(tái)相關(guān)政策，鼓勵(lì)和支持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，希望通過創(chuàng)業(yè)以緩解社會(huì)就業(yè)壓力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
可見，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成為了社會(huì)創(chuàng)業(yè)的重要組成部分。因此，激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，提高創(chuàng)業(yè)技能，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育尤為重要。
二、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)環(huán)境面臨的問題
雖然從《GEM全球創(chuàng)業(yè)觀察2016中國報(bào)告》可以看出，中國創(chuàng)業(yè)活動(dòng)指數(shù)已高于美國等發(fā)達(dá)國家，機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)比重增加。但是，目前我國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)依然存在一系列的問題尚未解決。
（一）創(chuàng)業(yè)教育沒有落實(shí)到位
據(jù)人民日?qǐng)?bào)報(bào)道，九成以上學(xué)生認(rèn)為創(chuàng)業(yè)教育有一定的幫助，但認(rèn)為幫助非常大的比例還不到20%。很大程度上是由于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育并沒有真正納入高等教育主流教育體系中，所以沒有很好地融合人才培育方案。
雖然目前很多高校都設(shè)立了創(chuàng)業(yè)學(xué)院，并開設(shè)了創(chuàng)業(yè)教育課程，但是創(chuàng)業(yè)教育課程更多的只是列為全校公共選修課，并沒有融進(jìn)高校的人才培養(yǎng)體系中，使得創(chuàng)業(yè)教育只是一種“業(yè)余教育”。從課程內(nèi)容的設(shè)置來看，教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)思想、教學(xué)方式依然沿用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，對(duì)學(xué)生動(dòng)手能力和創(chuàng)造性的啟發(fā)性不足，不能充分了解市場(chǎng)信息，導(dǎo)致模仿現(xiàn)象普遍，難以將理論的教育上升為創(chuàng)業(yè)“實(shí)務(wù)”教育。據(jù)《GEM全球創(chuàng)業(yè)觀察2016中國報(bào)告》指出，中國創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的創(chuàng)新含量有待提高，創(chuàng)業(yè)中“產(chǎn)品采用新技術(shù)”（25.63，第50名）和開發(fā)“新市場(chǎng)”（24.6，第69名）的指翟兜陀諂淥國家。從創(chuàng)業(yè)教育師資團(tuán)隊(duì)來看，不同于西方發(fā)達(dá)國家，創(chuàng)業(yè)課程由具有投資或創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的專職老師，或者豐富創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人兼職擔(dān)任，我國高校創(chuàng)業(yè)教育的教師大部分缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)創(chuàng)業(yè)教育的傳播更多地停留在理論層次。另外，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師制也未規(guī)范形成。
（二）融資存在困難
在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的過程中，會(huì)面臨著一個(gè)很大的難題，就是資金不足。所以，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)往往需要通過融資來籌措資金，以保證企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。融資的渠道主要有五種：親友融資、合伙融資、風(fēng)險(xiǎn)融資、銀行貸款、政府政策性融資。
親友融資獲得的資金相對(duì)有限。合伙融資容易由于雙方意見不統(tǒng)一而造成矛盾，同時(shí)不一定能遇見志同道合的合伙人。風(fēng)險(xiǎn)投資主要投入科技含量高、商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新、發(fā)展前景明確良好的項(xiàng)目，因而獲得風(fēng)險(xiǎn)融資的難度較大。銀行貸款一般需要提供一定的抵押物或者擔(dān)保貸款，所以進(jìn)行銀行融資的前提就是企業(yè)有一定的自由資金。而且銀行融資申請(qǐng)程序嚴(yán)格，手續(xù)復(fù)雜。政府政策性融資雖然融資成本低，但是申請(qǐng)程序復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)者多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，且融資金額不高。所以，總體來說，雖然融資渠道眾多，但是融資難度依然很大，融資問題還需進(jìn)一步解決。
（三）缺乏較為完善的創(chuàng)業(yè)政策體系
由于我國將創(chuàng)業(yè)政策很大程度上作為緩解就業(yè)壓力的一項(xiàng)措施，并且我國的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)及其相關(guān)政策實(shí)踐時(shí)間短，因而很多創(chuàng)業(yè)政策零星地散落在就業(yè)政策的文件或者通知規(guī)定中，專門針對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策相對(duì)較少。同時(shí)，創(chuàng)業(yè)政策體系構(gòu)建尚未完善，各部門權(quán)責(zé)分工不明，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)政策的主體相互獨(dú)立，即便聯(lián)合，其政策也無法體現(xiàn)內(nèi)在的統(tǒng)一性，使得政策體系缺乏前瞻性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性。
三、解決措施
為了更好地響應(yīng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的召令，真正把創(chuàng)業(yè)思維普及到每一個(gè)大學(xué)生身上，降低創(chuàng)業(yè)的門檻，提高創(chuàng)業(yè)的成功率，可以從以下三個(gè)方面來改進(jìn)：
（一）加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育
現(xiàn)階段，創(chuàng)業(yè)教育雖然被納入教學(xué)課程當(dāng)中，但是并未真正成為“正規(guī)教育”，很多時(shí)候只是一個(gè)形式，并沒有實(shí)質(zhì)的內(nèi)涵。所以，可以從課程內(nèi)容的設(shè)置角度來進(jìn)行改變。創(chuàng)業(yè)教育的課程不能僅僅從理論上分析市場(chǎng)的情況，更是需要實(shí)踐活動(dòng)，以期在模仿創(chuàng)業(yè)的過程中學(xué)習(xí)、體驗(yàn)，并學(xué)習(xí)掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)信息，增強(qiáng)大學(xué)生的動(dòng)手能力和啟發(fā)創(chuàng)新思維。
（二）提供有利的融資環(huán)境
當(dāng)前，我國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)融資難度大，在很大程度上約束了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的發(fā)展。為了暢通融資渠道，可以通過政策適當(dāng)降低銀行貸款的利率、擔(dān)保抵押條件、簡(jiǎn)化并明晰政策融資手續(xù)，成立專項(xiàng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金等，解決大學(xué)生創(chuàng)業(yè)資金不足的問題。
（三）完善創(chuàng)業(yè)政策體系
在國務(wù)院的宏觀指導(dǎo)下，就有關(guān)引導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題、融資貸款問題、扶持政策等有關(guān)事項(xiàng)提供原則和方向，國務(wù)院下屬部委積極配合，根據(jù)各省市的具體情況加以細(xì)化，出臺(tái)具體可操作的配套政策和措施，使得形成規(guī)范化的創(chuàng)業(yè)政策體系。在制定政策的過程中不僅僅是為了解決當(dāng)前就業(yè)壓力的問題，而是應(yīng)該從根本上支持創(chuàng)業(yè)。設(shè)計(jì)政策的過程中要對(duì)未來有前瞻性和長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮，以便政策能夠持久穩(wěn)定地發(fā)揮作用。同時(shí)要注意創(chuàng)業(yè)政策與其他法律法規(guī)不一致的地方，需要補(bǔ)充進(jìn)行說明，以免產(chǎn)生歧義。
[關(guān)鍵詞] “農(nóng)家樂”；瓶頸；對(duì)策路徑
我國“農(nóng)家樂”旅游最初發(fā)源于20世紀(jì)80年代的四川成都，之后因其解決“三農(nóng)”問題的有效性而迅速風(fēng)靡全國。以浙江省仙居縣為例，仙居縣位于臺(tái)州市的西部，靈江源頭，境內(nèi)交通條件便利、旅游資源豐富、生態(tài)環(huán)境良好、人文底蘊(yùn)深厚，擁有發(fā)展“農(nóng)家樂”旅游的巨大市場(chǎng)潛力和廣闊發(fā)展前景。仙居縣“農(nóng)家樂”從20世紀(jì)90年代后期開始起步，目前已建有“農(nóng)家樂”41家，總投資規(guī)模7000萬元，床位數(shù)2400個(gè)，餐位數(shù)9000個(gè)，從業(yè)人員2280人，年接待游客69萬人次，全年?duì)I業(yè)收入6300萬元。當(dāng)前，如何有效突破瓶頸制約，進(jìn)一步合理引導(dǎo)、開發(fā)、扶持、規(guī)范、提升“農(nóng)家樂”旅游發(fā)展，成為仙居培育農(nóng)村新型產(chǎn)業(yè)、加快推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的一個(gè)重要而緊迫的現(xiàn)實(shí)課題。
一、當(dāng)前制約“農(nóng)家樂”發(fā)展的瓶頸
1.規(guī)劃管理問題
各地“農(nóng)家樂”旅游規(guī)劃多未納入風(fēng)景旅游局審批管理，而是歸口農(nóng)林部門，造成出現(xiàn)管理上的“兩張皮”現(xiàn)象；由于沒有一套完備、可行的“農(nóng)家樂”標(biāo)準(zhǔn)，加之監(jiān)管主體不明確，扶持引導(dǎo)不到位，其開發(fā)整體上仍處于一種自發(fā)、盲目、無序狀態(tài)，多數(shù)“農(nóng)家樂”缺乏專項(xiàng)規(guī)劃指導(dǎo)，缺乏前期市場(chǎng)調(diào)研和科學(xué)論證、評(píng)估，往往造成一哄而上、遍地開花和低水平重復(fù)建設(shè)。
2.基礎(chǔ)設(shè)施問題
現(xiàn)有“農(nóng)家樂”多以村集體或村民“自籌、自建、自營(yíng)”起步，發(fā)展過程中“資金難”問題突出。限于財(cái)力，多數(shù)“農(nóng)家樂”只能簡(jiǎn)單利用現(xiàn)有農(nóng)田、果園、養(yǎng)殖場(chǎng)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)普遍不配套、不到位，景點(diǎn)品位低、品相差，道路、停車場(chǎng)、洗手間、醫(yī)務(wù)室、小超市、電話亭等公共設(shè)施往往設(shè)計(jì)不足、功能不全、配置太低，衛(wèi)生狀況和設(shè)施設(shè)備條件差得讓許多游客苦不堪言。
3.人員素質(zhì)問題
“農(nóng)家樂”從業(yè)人員一般為經(jīng)營(yíng)業(yè)主及其親戚朋友，遇有大批客流則全村動(dòng)員，“全民皆兵”，這些人大多未經(jīng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和健康檢查，不具專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，即便是規(guī)模較大的“農(nóng)家樂”，其服務(wù)人員也欠缺足夠的崗前培訓(xùn)。多數(shù)“農(nóng)家樂”經(jīng)營(yíng)管理者小農(nóng)意識(shí)濃厚，經(jīng)營(yíng)理念落后，目光短淺，“賺得一個(gè)算一個(gè)”急功近利思想嚴(yán)重，欺客、宰客、惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
4.產(chǎn)品開發(fā)問題
多數(shù)“農(nóng)家樂”仍局限于“喝喝茶、吃吃飯、打打牌”初始、粗放經(jīng)營(yíng)模式，旅游產(chǎn)品單一，季節(jié)局限性強(qiáng)，“土、野、樂、趣”特色亮點(diǎn)不鮮明，產(chǎn)品附加值不高，產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)力不足，游客回頭率和美譽(yù)度低。由于忽視文化與旅游結(jié)合工作，對(duì)鄉(xiāng)土風(fēng)情、民俗傳統(tǒng)、名勝古跡以及各種農(nóng)業(yè)文化的深度開發(fā)和利用不足，很難滿足城市游客知識(shí)性、參與性、體驗(yàn)性旅游消費(fèi)需求。
5.品牌營(yíng)銷問題
多數(shù)“農(nóng)家樂”以坐等上門、被動(dòng)經(jīng)營(yíng)為主，普遍缺乏品牌經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)開拓意識(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)、促銷方式單一，宣傳促銷力度不強(qiáng)?！稗r(nóng)家樂”之間缺乏成熟、穩(wěn)定戰(zhàn)略協(xié)作架構(gòu)，“農(nóng)家樂”與傳統(tǒng)旅游景點(diǎn)之間缺乏互惠互利合作，沒有按照“吃、住、行、游、購、娛”六大要素有機(jī)整合開發(fā)形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)業(yè)共生共長(zhǎng)性太差，住、購、娛等在旅游收入中所占比例普遍偏小。
6.生態(tài)環(huán)境問題
一方面，經(jīng)營(yíng)者無視“純自然、原生態(tài)”旅游資源的有限承載力，破壞性開發(fā)現(xiàn)象嚴(yán)重，建筑垃圾隨意傾倒、附屬設(shè)施亂搭亂建等現(xiàn)象大量存在。另一方面，隨著游客大量涌入，加之經(jīng)營(yíng)者環(huán)境衛(wèi)生和生態(tài)文明意識(shí)淡薄，汽車尾氣、塵埃以及餐飲、燒烤所致廢氣持續(xù)破壞空氣質(zhì)量，飲料瓶、塑料袋、快餐盒等等生活垃圾隨處可見，農(nóng)村原有資源、環(huán)境面臨不可逆的可怕破壞。
7.食品衛(wèi)生問題
許多“農(nóng)家樂”基本供排水設(shè)施和廚房設(shè)備不完善，生活污水隨意排放，生熟食混放，廚房、碗筷缺乏正規(guī)消毒措施。不少游客盲目推崇綠色無公害，喜歡現(xiàn)場(chǎng)購買“農(nóng)家樂”自養(yǎng)的豬、羊、雞、鴨等畜禽（有的還出售明令禁止的保護(hù)野生動(dòng)物，如穿山甲、麂、野豬、珍稀禽類、蛇類、青蛙等），現(xiàn)場(chǎng)宰殺后未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫部門檢疫即烹飪上桌，其中極有可能暗藏各種疾病隱患。
8.景區(qū)安全問題
多數(shù)“農(nóng)家樂”改造自老舊土木結(jié)構(gòu)民房，消防設(shè)施缺乏，存在較大火災(zāi)隱患。許多“農(nóng)家樂”景區(qū)沒有配設(shè)導(dǎo)游、導(dǎo)向指示牌、安全警示牌，游客單獨(dú)行動(dòng)容易迷糊走失發(fā)生危險(xiǎn)。不少“農(nóng)家樂”獨(dú)處野外，安保投入不足，游客錢物被盜或被狗咬傷、貓抓傷事件時(shí)有耳聞。一些“農(nóng)家樂”安裝秋千、滑梯、蹺蹺板等游樂設(shè)施，質(zhì)量不過關(guān)、養(yǎng)護(hù)不及時(shí)，容易造成意外人身傷害。
二、提升“農(nóng)家樂”發(fā)展水平的對(duì)策路徑
1.突出規(guī)劃先行，加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)
堅(jiān)持因地制宜、合理布局、突出特色、協(xié)調(diào)發(fā)展原則，依據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村一、二產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃、村莊環(huán)境整治規(guī)劃、旅游發(fā)展總體規(guī)劃，堅(jiān)持發(fā)展休閑旅游產(chǎn)業(yè)與發(fā)展農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)相結(jié)合、與村莊整治相結(jié)合、與農(nóng)村保護(hù)生態(tài)環(huán)境相結(jié)合，切實(shí)做好鄉(xiāng)村旅游資源調(diào)查、評(píng)估，精心編制“農(nóng)家樂”開發(fā)總體規(guī)劃和近、中、遠(yuǎn)期發(fā)展詳規(guī)。堅(jiān)持合理布局、適度開發(fā)，控制總量、有序發(fā)展，統(tǒng)籌推進(jìn)、錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，切實(shí)做好每一個(gè)“農(nóng)家樂”項(xiàng)目開發(fā)的可行性研究論證，確保項(xiàng)目開發(fā)科學(xué)性、有效性、異質(zhì)性和安全性。堅(jiān)持合理開發(fā)和永續(xù)利用相結(jié)合原則，通過明確禁止、限制和鼓勵(lì)開發(fā)區(qū)域，引進(jìn)環(huán)境影響評(píng)價(jià)（EIA）和環(huán)境審計(jì)（EA），建立“生態(tài)監(jiān)測(cè)站”，形成“以生態(tài)促旅游，以旅游養(yǎng)生態(tài)”經(jīng)營(yíng)模式等切實(shí)可行途徑，嚴(yán)格保護(hù)農(nóng)村生態(tài)環(huán)境。
2.突出政策導(dǎo)向，加大政策扶持
要建立“農(nóng)家樂”旅游專項(xiàng)扶持基金，像扶持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)一樣，為“農(nóng)家樂”提供免費(fèi)信息、技術(shù)、培訓(xùn)和營(yíng)銷服務(wù)；把發(fā)展“農(nóng)家樂”列入目標(biāo)考核，定期對(duì)成績(jī)突出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)誠信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)、增收明顯的經(jīng)營(yíng)戶給予表彰。農(nóng)業(yè)、林業(yè)、建設(shè)、國土、衛(wèi)生、公安、交通、環(huán)保、水利、工商、稅務(wù)、供電、金融等相關(guān)部門要簡(jiǎn)化辦事程序，減免規(guī)費(fèi)收取，盡最大可能為“農(nóng)家樂”提供便利、優(yōu)惠；要依托新農(nóng)村建設(shè)，大力推動(dòng)“農(nóng)家樂”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在加大政策性投入的同時(shí)，要把“農(nóng)家樂”項(xiàng)目招商擺在與工業(yè)項(xiàng)目招商同等重要位置，通過建立“農(nóng)家樂”旅游產(chǎn)業(yè)招商引資項(xiàng)目庫，以項(xiàng)目為載體，采取拍賣經(jīng)營(yíng)權(quán)、出讓產(chǎn)權(quán)、租賃、合資、入股等靈活多樣方式，以資源換資金，積極吸引海外資本、民間資金投入“農(nóng)家樂”旅游開發(fā)。
3.突出規(guī)范管理，提高管理效能
成立“農(nóng)家樂”休閑旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)“農(nóng)家樂”旅游開發(fā)的規(guī)劃、審批、管理、協(xié)調(diào)等項(xiàng)工作；從從業(yè)資格、經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)地、接待服務(wù)設(shè)施、環(huán)境保護(hù)、服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)項(xiàng)目等方面入手，參照國標(biāo)、省標(biāo)，制訂出臺(tái)并嚴(yán)格執(zhí)行好地方性管理標(biāo)準(zhǔn)。借鑒星級(jí)賓館評(píng)定辦法，推行“農(nóng)家樂”評(píng)級(jí)考核制，從項(xiàng)目選擇、基礎(chǔ)條件、安全標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、資源與環(huán)境保護(hù)、綜合管理、接待設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量要求等方面進(jìn)行量化綜合評(píng)級(jí)；建立“農(nóng)家樂”經(jīng)營(yíng)戶檔案，實(shí)施動(dòng)態(tài)跟蹤管理，對(duì)未達(dá)標(biāo)經(jīng)營(yíng)戶按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行限期整改、降級(jí)、停業(yè)整頓及至吊銷相關(guān)證照措施。組建“農(nóng)家樂”協(xié)會(huì)或“農(nóng)家樂”服務(wù)中心、鄉(xiāng)村休閑旅游公司，引導(dǎo)“農(nóng)家樂”經(jīng)營(yíng)戶按照“自愿、聯(lián)合、規(guī)范”原則抱團(tuán)聯(lián)合，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)行業(yè)自律，對(duì)外樹立品牌形象，統(tǒng)一參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
4.突出產(chǎn)業(yè)培育，創(chuàng)樹特色品牌
引導(dǎo)“農(nóng)家樂”產(chǎn)業(yè)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，加快資源整合，不斷延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，延伸服務(wù)鏈，進(jìn)一步做大做強(qiáng)“農(nóng)家樂”區(qū)域規(guī)模，做精做深“農(nóng)家樂”產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵，把“農(nóng)家樂”打造成為融食、住、游、購、行、娛六大要素于一體、能全面帶動(dòng)一、二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動(dòng)力產(chǎn)業(yè)、富民產(chǎn)業(yè)?！稗r(nóng)家樂”產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要堅(jiān)持以游客需求為中心，以差異、特色確定主題，以民俗、建筑體現(xiàn)風(fēng)格，以淳樸、溫馨營(yíng)造氛圍，以天趣、閑趣、野趣展現(xiàn)魅力，以吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、干農(nóng)家活、賞農(nóng)家景、購農(nóng)家物、享農(nóng)家樂凸顯內(nèi)涵，充分開發(fā)農(nóng)業(yè)旅游、生活體驗(yàn)、文化娛樂、綠色飲食、鄉(xiāng)村度假等多樣化功能，不斷增加民俗文化、健身娛樂、勞動(dòng)休閑旅游項(xiàng)目比重，不斷增強(qiáng)旅游參與性、趣味性和知識(shí)性，著力打造精品線路和精品區(qū)塊，努力形成地區(qū)大品牌和多種特色中小品牌。
5.突出宣傳效應(yīng)，拓展市場(chǎng)營(yíng)銷
進(jìn)一步拓寬宣傳渠道，在充分利用好省內(nèi)外報(bào)紙、電視、電臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)等媒介工具以及省內(nèi)外旅游節(jié)展銷會(huì)、大型農(nóng)事節(jié)慶活動(dòng)、專題研討會(huì)等展示平臺(tái)的同時(shí)，精心選取若干家經(jīng)營(yíng)規(guī)范、游客滿意度高、品牌效應(yīng)明顯，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)效益良好的“農(nóng)家樂”特色村（點(diǎn)）進(jìn)行重點(diǎn)扶持、宣傳包裝，創(chuàng)造條件將其升級(jí)為集休閑、觀光、娛樂、餐飲、教育于一體的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)觀光園區(qū)，再通過現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、座談會(huì)等形式以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大影響，在更大范圍內(nèi)形成轟動(dòng)示范效應(yīng)。制定“農(nóng)家樂”宣傳營(yíng)銷總體方案和年度促銷計(jì)劃，設(shè)立市場(chǎng)營(yíng)銷專項(xiàng)資金，打造“農(nóng)家樂”經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍，引導(dǎo)“農(nóng)家樂”從業(yè)者深入分析客源市場(chǎng)現(xiàn)狀結(jié)構(gòu)和近期消費(fèi)趨勢(shì)，不斷增強(qiáng)綠色營(yíng)銷、形象營(yíng)銷、文化營(yíng)銷、感性營(yíng)銷、CS營(yíng)銷意識(shí)，充分挖掘本地客源市場(chǎng)，積極開拓外地客源市場(chǎng)。
6.突出素質(zhì)提升，抓好教育培訓(xùn)
依托“農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)工程”平臺(tái)，建立“農(nóng)家樂”從業(yè)人員培訓(xùn)制度，以旅游政策、禮儀知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、管理知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷、烹調(diào)技能等為重點(diǎn)，對(duì)“農(nóng)家樂”經(jīng)營(yíng)業(yè)主及財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、廚師、服務(wù)、安保、導(dǎo)游等崗位從業(yè)人員進(jìn)行兼具專業(yè)性、系統(tǒng)性、針對(duì)性、實(shí)用性的專題培訓(xùn)和全員輪訓(xùn)，著力培養(yǎng)造就一批兼具現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)和營(yíng)銷知識(shí)的“農(nóng)家樂”休閑旅游業(yè)專門人才，全面提升“農(nóng)家樂”經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平。在服務(wù)規(guī)范方面，要突出抓好“農(nóng)家樂”從業(yè)人員烹飪、消防、安保、導(dǎo)游、衛(wèi)生、禮儀、環(huán)保等項(xiàng)目培訓(xùn)；在民俗風(fēng)情和鄉(xiāng)土文化方面，要認(rèn)真挖掘、總結(jié)地方民俗風(fēng)情和鄉(xiāng)土文化，不斷提高“農(nóng)家樂”文化內(nèi)涵、品位和服務(wù)檔次；在誠信經(jīng)營(yíng)方面，要教育“農(nóng)家樂”從業(yè)者自覺抵制制假售假、欺客宰客、惡性競(jìng)爭(zhēng)等擾亂市場(chǎng)秩序行為。
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AVCJ獲悉，思科公司于12月14日向中國通信服務(wù)有限公司（中通服）投資5000萬美元，成為中通服最大的國外戰(zhàn)略投資者。根據(jù)雙方協(xié)議，思科和中通服將共同為中國的企業(yè)客戶提供托管式電信服務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和管理。此外，雙方還將為客戶提供新型網(wǎng)絡(luò)解決方案，包括IP基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字視頻、3G平臺(tái)及其應(yīng)用。
中通服是中國電信市場(chǎng)上一家領(lǐng)先的專業(yè)電信服務(wù)與支持機(jī)構(gòu)，其客戶包括中國電信、中國移動(dòng)和中國聯(lián)通等電信運(yùn)營(yíng)商。中國電信集團(tuán)、中國移動(dòng)集團(tuán)和中國聯(lián)通集團(tuán)均為其股東。目前，中通服已在香港交易所上市交易（股票代號(hào)為0552.hk）。中通服行政總裁李平說：“我們很高興能與思科聯(lián)手，共同為中國的企業(yè)客戶提供先進(jìn)的電信服務(wù)。我們正計(jì)劃在中國不斷增長(zhǎng)的高附加值語音和數(shù)據(jù)支持服務(wù)市場(chǎng)上有所作為，因而對(duì)于中通服而言，此次與思科的聯(lián)手將是一次難得的機(jī)會(huì)。我們預(yù)計(jì)，思科的加入將極大地推動(dòng)我們實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。”
思科亞太區(qū)總裁陳仕煒說：“中國是思科極其重要的市場(chǎng)，通過與中通服的合作，我們希望將中國建設(shè)成為世界上網(wǎng)絡(luò)化程度最高的國家之一。與此同時(shí)，我們還期望與中通服合作，幫助國內(nèi)的企業(yè)采用和推廣有助于提高生產(chǎn)力的新型通信服務(wù)?！?/p>
思科在中國的長(zhǎng)期戰(zhàn)略是投資于新型和創(chuàng)新的企業(yè)，今天宣布的合作協(xié)議是思科公司實(shí)施該戰(zhàn)略的又一重大舉措，對(duì)中通服投資也是思科公司在中國市場(chǎng)上最大的一筆直接投資。除此之外，思科還在中國投入7億美元建立了創(chuàng)業(yè)基金，資助成立了近30家新興公司，如電子學(xué)習(xí)公司安博教育集團(tuán)和在線游戲公司盛大網(wǎng)絡(luò)。
“思科的創(chuàng)業(yè)基金資助了中國一批新一代的創(chuàng)業(yè)公司，對(duì)此，思科深感自豪?！彼伎破髽I(yè)業(yè)務(wù)開發(fā)副總裁Ned Hooper說，“由于思科公司的利潤(rùn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其供應(yīng)商和合作伙伴群體都以本土經(jīng)濟(jì)為依托，因而中國上市公司的進(jìn)一步壯大和發(fā)展對(duì)思科公司具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義和價(jià)值?！?/p>
藍(lán)山中國資本與Equity International追加鑫苑5000萬美元投資
日前，藍(lán)山中國資本（Blue Ridge China）與美國最大的房地產(chǎn)投資公司之一――Equity International，共同對(duì)河南鑫苑置業(yè)追加5000萬美元投資，進(jìn)一步支持其在全國房地產(chǎn)市場(chǎng)的擴(kuò)張。
今年8月，藍(lán)山中國資本與Equity International對(duì)鑫苑置業(yè)共同投資了2500萬美元，助其展開全國化戰(zhàn)略。藍(lán)山中國資本創(chuàng)始合伙人唐越指出：“鑫苑置業(yè)在河南鄭州的成功經(jīng)驗(yàn)，以及專業(yè)的市場(chǎng)駕馭能力和優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)使鑫苑具備了成為中國房地產(chǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)先者的能力。藍(lán)山中國資本以及合作伙伴Equity International，將幫助鑫苑抓住在中國二線城市市場(chǎng)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)?！?/p>
鑫苑置業(yè)于1997年在鄭州成立，連續(xù)3年保持在河南市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，今年正式成立鑫苑（中國）置業(yè)有限公司。目前，鑫苑置業(yè)在蘇州、合肥、濟(jì)南三地競(jìng)拍共獲得四塊土地，預(yù)計(jì)項(xiàng)目總面積近60萬平方米。藍(lán)山中國資本和Equity International的本輪投資將繼續(xù)用于支持鑫苑置業(yè)在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的二線城市購買土地，實(shí)現(xiàn)其全國化戰(zhàn)略和增長(zhǎng)目標(biāo)。
數(shù)碼媒體集團(tuán)獲千萬美元投資
2007年1月8日，數(shù)碼媒體集團(tuán)（DMG）宣布完成新一輪千萬美元融資，本輪融資由Oak Investment Partners領(lǐng)投，Sierra Ventures、NIF SMBC Ventures 和 戈壁合伙人基金（Gobi Partners）跟投。這是DMG 自2005年初由戈壁基金攜手NTT DoCoMo及日本電通入資之后的又一次大型融資。DMG是領(lǐng)先的中國地鐵視訊系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)商。
DMG首席執(zhí)行官林紳龍說：“這次融資聚集了一些世界上最大及最有經(jīng)驗(yàn)的投資商，我們將利用這筆資金進(jìn)一步提升對(duì)地鐵公司及乘客的服務(wù)，并努力做到最好?！?/p>
DMG是戶外媒體高科技化應(yīng)用的先鋒，首創(chuàng)的視頻乘客資訊導(dǎo)乘系統(tǒng)（PIDS）能夠?yàn)榈罔F客戶提供及時(shí)的運(yùn)營(yíng)資訊和豐富的生活信息，給乘客帶來全新的乘坐體驗(yàn)。Oak合伙人Ren Riley表示：“我們很高興和DMG合作，他們正處在中國市場(chǎng)兩大趨勢(shì)上：大量的城市地鐵項(xiàng)目建設(shè)和高速發(fā)展的數(shù)碼戶外廣告Digital-Out-Of-Home（DOOH）?！?/p>
在中國一些重要城市， DMG正在通過遍布于站臺(tái)與車廂內(nèi)的成千上萬個(gè)顯示屏向每天數(shù)萬的乘客提供地鐵資訊和廣告服務(wù)。這些城市包括重慶、香港、南京、上海、深圳和天津?！癉MG的資訊平臺(tái)能夠讓廣告商的資訊有效的傳達(dá)給消費(fèi)者，并與乘客互動(dòng)起來?！盨ierra董事總經(jīng)理Ben Yu說。
2003年DMG在上海地鐵成功安裝了首創(chuàng)的視頻乘客資訊導(dǎo)乘系統(tǒng)（PIDS），目前擁有超過1.3萬個(gè)顯示器的媒體網(wǎng)絡(luò)，每周可向2800萬人傳遞資訊，其網(wǎng)絡(luò)預(yù)計(jì)在兩年內(nèi)將擴(kuò)大一倍至亞洲各地城市?！癉MG具備了新一代戶外媒體數(shù)位化的一些特殊競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們看好其在未來市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?！盌MG董事長(zhǎng)及戈壁基金合伙人劉偉杰說。戈壁基金副總裁徐晨告訴AVCJ:“戶外數(shù)字媒體市場(chǎng)是一個(gè)正經(jīng)歷高速增長(zhǎng)和普及化的市場(chǎng)。DMG的先發(fā)優(yōu)勢(shì)在該市場(chǎng)將很明顯，這也是我們選擇DMG的主要原因之一?！?/p>
迅雷獲多家機(jī)構(gòu)聯(lián)合注資
2007年1月5日，迅雷宣布獲得Google、聯(lián)創(chuàng)策源、晨興創(chuàng)投、IDGVC、Fidelity Asia Ventures等多家機(jī)構(gòu)的聯(lián)合注資，資金將主要用于產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新。據(jù)悉，迅雷此次融資總額約為2000萬美元，其中Google的戰(zhàn)略投資金額為500萬美元，聯(lián)創(chuàng)策源作為領(lǐng)投。2004年初，IDGVC最早投資迅雷，2005年9月迅雷又獲得了晨興創(chuàng)投領(lǐng)銜的投資。
迅雷是一款新型的基于P2SP技術(shù)的下載軟件，作為“寬帶時(shí)期的下載工具”，迅雷針對(duì)寬帶用戶做了特別的優(yōu)化，能夠充分利用寬帶上網(wǎng)的特點(diǎn)，帶給用戶高速下載的全新體驗(yàn)。迅雷公司總裁鄒勝龍表示：“我們很高興與Google公司合作，Google公司領(lǐng)先的技術(shù)與通過迅雷廣受歡迎的下載服務(wù)平臺(tái)將為更多的用戶帶來不斷提升的使用體驗(yàn)?！?/p>
但是，對(duì)于迅雷與Google的合作，業(yè)內(nèi)分析人士并不看好?！耙?yàn)橐环矫孀鳛楣ぞ叩难咐?，用戶粘著度不是非常穩(wěn)定；另外，有了百度收購天空下載的先例，迅雷70% 逃不掉被收購或者整合的命運(yùn)”，鄒勝龍之前宣稱的2008年底上市的計(jì)劃很難實(shí)現(xiàn)。此外，迅雷還面臨一個(gè)致命的版權(quán)問題，分析人士稱，迅雷與Google合作也是其為解決版權(quán)問題所作的一次努力。
鼎暉華登押寶世通華納3500萬美元 欲創(chuàng)“分眾第二”
以移動(dòng)視頻為載體的新傳媒行業(yè)日益受到創(chuàng)投的青睞。公交移動(dòng)電視運(yùn)營(yíng)商――世通華納移動(dòng)電視傳媒集團(tuán)（Towona）日前宣布，獲得來自鼎暉投資（DHC）、華登國際（Walden International）和成為基金（Chengwei Ventures）的3500萬美元注資，第二輪融資順利完成。去年3月，國泰財(cái)富基金曾對(duì)其注資1000萬美元，世通華納目前融資總額共計(jì)4500萬美元。
“我們將首次進(jìn)入上海公交移動(dòng)電視市場(chǎng)，目前正在1000多輛公交車上安裝移動(dòng)數(shù)字電視，預(yù)計(jì)兩個(gè)月內(nèi)將會(huì)正式開展運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)?！笔劳ㄈA納副總裁曹黎明對(duì)AVCJ表示。據(jù)他介紹，從2003年開始，世通華納就在廈門做出了‘公交車載多媒體播放監(jiān)控系統(tǒng)’，業(yè)績(jī)非?？捎^，這也成為此后業(yè)務(wù)擴(kuò)展的摹本。
世通華納于2003年成立于廈門，去年6月移師北京，目前已在大連、廣州、南京等30個(gè)大城市建立起國內(nèi)最大的公交移動(dòng)電視廣告運(yùn)營(yíng)品牌――賣動(dòng)傳媒，擁有近5萬輛公交車、8萬塊熒屏資源，其成功的商業(yè)模式吸引了眾多海內(nèi)外創(chuàng)投機(jī)構(gòu)的目光。去年12月，世通華納榮獲“2006中國十佳最具投資價(jià)值創(chuàng)意新媒體”。
有業(yè)內(nèi)人士指出，曾經(jīng)成功投資了分眾傳媒的鼎暉投資顯然正繼續(xù)開拓對(duì)新媒體領(lǐng)域的投資，并對(duì)世通華納的發(fā)展前景充滿樂觀。但鼎暉投資合伙人陳文江拒絕對(duì)此次投資發(fā)表任何評(píng)論。
對(duì)于未來的融資和發(fā)展計(jì)劃，世通華納總裁鄢禮華曾稱“目前還沒有考慮整體上市”，但也同時(shí)承認(rèn)，“移動(dòng)電視媒體的發(fā)展需要大筆資金，往往在一個(gè)城市就需要兩三千萬元的投入，因此去納斯達(dá)克上市成為其重要目標(biāo)”。據(jù)了解，世通華納已經(jīng)在緊鑼密鼓地為赴納斯達(dá)克上市作準(zhǔn)備，公司董事會(huì)計(jì)劃明年完成上市，有望成為“分眾第二”。
有關(guān)人士分析，“分眾傳媒”在北京、上海、廣州和深圳這四個(gè)城市占到整個(gè)公司份額的大部分，而世通華納覆蓋的范圍更加廣泛，包括省會(huì)城市和沿海副省級(jí)中心城市，其受眾面更廣。從這個(gè)層面上說，世通華納的風(fēng)頭有望蓋過“分眾傳媒”。
渣打聯(lián)手美林摩根3500萬美元入股中遠(yuǎn)地產(chǎn)
外資對(duì)中國房地產(chǎn)市場(chǎng)的興趣并沒有因?yàn)楹暧^調(diào)控而降低，反而在增加。AVCJ獲悉，渣打銀行（Standard Chartered Bank）直接投資日前聯(lián)手美林、摩根士丹利對(duì)中遠(yuǎn)房地產(chǎn)（Sino-Ocean Real Estate）注資3500萬美元，但具體的持股量尚不得而知。此次投資后，渣打已在內(nèi)地房地產(chǎn)企業(yè)共投資了1.35億美元，這其中包括在去年入股世茂房地產(chǎn)的5000萬美元及綠城中國的3.7億港元。
渣打銀行直接投資大中華區(qū)總裁陳凡表示，“渣打看中遠(yuǎn)地產(chǎn)主要是看重其管理團(tuán)隊(duì)，它的管理團(tuán)隊(duì)和人才儲(chǔ)備非常強(qiáng)，目前僅需打造一個(gè)好的內(nèi)部機(jī)制?！敝劣诰唧w的投資金額，他堅(jiān)決不愿予以回應(yīng)。美林集團(tuán)全球房地產(chǎn)投資部中國業(yè)務(wù)主管蓬鋼表示，三家投行作為戰(zhàn)略投資者入股中遠(yuǎn)地產(chǎn)，主要任務(wù)是幫中遠(yuǎn)地產(chǎn)按照在香港上市企業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改制，待至完成上市后，三家投行會(huì)漸次從中遠(yuǎn)地產(chǎn)退出。
中遠(yuǎn)地產(chǎn)成立于1993年6月，是由中國兩大跨國企業(yè)――中國遠(yuǎn)洋運(yùn)輸（集團(tuán)）總公司和中國中化集團(tuán)公司作為主要大股東發(fā)起組建的合資企業(yè)。目前中遠(yuǎn)國際還是間接的大股東，但是有關(guān)方面希望通過一系列的改制使國有資本在中遠(yuǎn)地產(chǎn)中的比重逐漸降下來。
有專業(yè)人士指出，內(nèi)地公司赴香港上市不僅需要做資金方面的改變，更重要的是符合香港股市游戲規(guī)則的企業(yè)管理機(jī)制和財(cái)務(wù)體制的建立。中遠(yuǎn)地產(chǎn)作為一個(gè)國有地產(chǎn)企業(yè)，找一個(gè)有香港股市操作成功經(jīng)驗(yàn)的投行做戰(zhàn)略投資者十分重要。
對(duì)于此次融資，中遠(yuǎn)地產(chǎn)方面一直諱莫如深，拒絕透露具體投資金額以及三家投行將來的退出機(jī)制安排。但種種跡象表明中遠(yuǎn)地產(chǎn)赴港上市已經(jīng)提速，最快將有可能在今年第三季度于香港上市，集資約30億～40億港元。
英聯(lián)聯(lián)手摩根高盛太子奶募資7300萬美元
湖南太子奶集團(tuán)（Taizinai Group）日前正式宣布，英聯(lián)（Actis）、摩根士丹利和高盛三家投資銀行完成對(duì)太子奶的聯(lián)手私募，三家投行共同出資7300萬美元，從談判到簽協(xié)議、資金到位，用時(shí)3個(gè)多月。據(jù)悉，這是三大國際投行在中國首次聯(lián)手投資一家企業(yè)，太子奶集團(tuán)的海外上市計(jì)劃將在今年中期。
據(jù)了解，三家投行與太子奶的合作談判始于去年7月，9月即達(dá)成了意向，11月，7300萬美元的私募資金全部到位。此次對(duì)太子奶的注資，仍以英聯(lián)為主導(dǎo)，具體的比例為，英聯(lián)4000萬美元，摩根士丹利1800萬美元，高盛1500萬美元。
作為此次的牽頭行，英聯(lián)投資亞太區(qū)管理合伙人陳柏松表示，太子奶作為中國最大的發(fā)酵乳酸菌生產(chǎn)企業(yè)，在技術(shù)、品牌和營(yíng)銷方面都處于領(lǐng)先地位，隨著中國居民購買力和健康意識(shí)的發(fā)展，乳業(yè)將由2005年的100億美元發(fā)展為2010年的200億美元，這是英聯(lián)等三家投行決意投資太子奶的原因。高盛方面則不愿對(duì)此交易發(fā)表評(píng)論。
太子奶董事局主席李途純表示，牽手三大投行后，下一步的目標(biāo)就是到海外上市。身兼太子奶副董事長(zhǎng)的陳柏松則表示，目前太子奶正在為上市做著積極的準(zhǔn)備，“我們此前有投資蒙牛和無錫尚德的經(jīng)驗(yàn)，所以對(duì)上市的具體時(shí)間不太著急，要看我們的準(zhǔn)備以及資本市場(chǎng)的情況。”值得注意的是，紐交所CEO約翰?塞恩（John Thain）曾表示歡迎太子奶在紐交所上市交易。
另悉，太子奶曾計(jì)劃于2005年赴海外上市，聲稱渣打銀行、霸凌基金等創(chuàng)投基金與之合作，成其美事。 但到了去年7月份，便傳出“太子奶海外上市計(jì)劃已經(jīng)取消”的消息。一業(yè)內(nèi)人士透露，現(xiàn)在上市的具體時(shí)間表并沒有確定，而上市的地點(diǎn)并不一定是紐約，有可能是海外的其他交易所。
英聯(lián)、摩根士丹利曾攜手香港鼎暉，成功推動(dòng)蒙牛上市，并在短短3年內(nèi)取得500%的回報(bào)。同樣是乳業(yè)，摩根士丹利、英聯(lián)身影再次閃現(xiàn)，太子奶能否成為第二個(gè)“蒙?！?，尚需時(shí)間檢驗(yàn)。
巨石集團(tuán)獲得約12億元人民幣的投資
日前，中國建材、中國玻纖和聯(lián)想弘毅投資基于對(duì)中國玻纖行業(yè)處于快速發(fā)展期以及巨石集團(tuán)（Jushi Group CO.,Ltd.）未來幾年有良好發(fā)展前景和投資回報(bào)的共識(shí)，在充分認(rèn)可巨石集團(tuán)管理團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，為加快巨石集團(tuán)的發(fā)展，推動(dòng)其進(jìn)一步做強(qiáng)做大玻纖業(yè)務(wù)，決定共同投資巨石集團(tuán)。
此次投資總金額約為12億元人民幣，其中聯(lián)想弘毅投資擬出資約5.9億元人民幣，持有巨石集團(tuán)18.5%股權(quán)；中國建材擬出資約3.66億元人民幣，持有巨石集團(tuán)11.5%股權(quán)；中國玻纖擬出資2.35億元人民幣，加上投資前的股權(quán)，共持有巨石集團(tuán)51%股權(quán)。此舉將進(jìn)一步改善巨石集團(tuán)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，提高其融資能力，使其繼續(xù)保持快速發(fā)展的勢(shì)頭。
中國玻纖內(nèi)部表示介紹，選擇弘毅投資作為合作伙伴，除了考慮到巨石集團(tuán)可以繼續(xù)保持中外合資企業(yè)地位并享受稅收優(yōu)惠政策以外，主要是希望弘毅投資幫助中國玻纖今后對(duì)行業(yè)進(jìn)行整合。中國玻纖董事長(zhǎng)曹江林曾表示，公司力爭(zhēng)在三年時(shí)間里，使得玻纖及制品規(guī)模進(jìn)入世界前二。
云南龍生企業(yè)獲得5500萬元人民幣的注資
近日，云南龍生集團(tuán)[YunNan LongSheng Green Industry（GroupCo.Ltd.）]獲得國際國內(nèi)資本的青睞，其中普洱茶企業(yè)是投資者所最為關(guān)注的。據(jù)悉，這次的投資方有三家，由蘭馨亞洲（Orchid Asia）和深圳創(chuàng)新投資集團(tuán)領(lǐng)銜投資，以增資擴(kuò)股的方式向龍生集團(tuán)投資資金總額達(dá)5500萬元人民幣，投資方目前占龍生股份的22%。其中深圳創(chuàng)新先期投資2500萬元。
此次龍生引入資金，是國內(nèi)外知名集團(tuán)首次大規(guī)模投資云南普洱茶行業(yè)，并吸引國內(nèi)外資本的關(guān)注，為走向國際市場(chǎng)進(jìn)行融資打開了一扇窗，這在云南普洱茶企業(yè)中也是首開先河之舉。云南普洱茶將利用國際資金向國際性飲品邁進(jìn)。
一、我國股權(quán)眾籌創(chuàng)新發(fā)展前景
（一）我國股權(quán)眾籌創(chuàng)新發(fā)展前景廣闊
我國著力打造創(chuàng)新型國家，正在向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展轉(zhuǎn)型。十八屆五中全會(huì)及“十三五規(guī)劃建議”確立了“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念，并開展供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。
眾籌在西方的萌芽、發(fā)展，正是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的結(jié)果。西方資本市場(chǎng)發(fā)達(dá)，法律健全，仍然在展開多層次的制度創(chuàng)新，美國過去的拜杜法案、最近的JOBs法案都是制度創(chuàng)新的最好例證。
反觀我國資本市場(chǎng)發(fā)育遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠完善，結(jié)構(gòu)不合理、要素不健全、生態(tài)性不強(qiáng)嚴(yán)重制約了我國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的蓬勃發(fā)展。而這恰恰證明了股權(quán)眾籌在我國有廣闊的發(fā)展空間。來自世界銀行的眾籌報(bào)告也支持這個(gè)觀點(diǎn)，根據(jù)世界銀行《發(fā)展中國家眾籌發(fā)展?jié)摿?bào)告》預(yù)測(cè)，2025年，全球眾籌市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3000億美元，發(fā)展中國家將達(dá)到960億美元規(guī)模，其中有500億美元在中國。
2014年12月18日，中國證券業(yè)協(xié)會(huì)了《私募股權(quán)眾籌融資管理辦法（試行）（征求意見稿）》，表明中國股權(quán)眾籌即將迎來規(guī)范化的監(jiān)管。2015年3月的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間，推進(jìn)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見》中，要求“開展互聯(lián)網(wǎng)股權(quán)眾籌融資試點(diǎn)，增強(qiáng)眾籌對(duì)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的服務(wù)能力”。
（二）我國股權(quán)眾籌創(chuàng)新發(fā)展的必要性
1.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)發(fā)育的需要；
2.改善投資結(jié)構(gòu)、完善資本市場(chǎng)的需要；
3.發(fā)揮市場(chǎng)主體作用的需要；
4.挖掘分享經(jīng)濟(jì)的紅利的需要；
5.發(fā)育企業(yè)家精神的需要；
6.供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的需要；
7.構(gòu)建國家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要。
（三）我國股權(quán)眾籌創(chuàng)新發(fā)展的可能性
1.改革藏富于民，投資人概念將被重新定義；
2.越來越多的人投資意識(shí)漸趨理性；
3.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、“雙創(chuàng)”與股權(quán)眾籌可以相得益彰；
4.“互聯(lián)網(wǎng)+”與分享經(jīng)濟(jì)為股權(quán)眾籌提供堅(jiān)強(qiáng)支撐。
三、我國股權(quán)眾籌發(fā)展：?jiǎn)栴}與成因
（一）我國股權(quán)眾籌發(fā)展存在的問題
縱觀2011年以來我國的眾籌實(shí)踐和創(chuàng)新，雖然取得了不錯(cuò)的進(jìn)展，但問題也是顯見的。主要表現(xiàn)在：
1.股權(quán)眾籌的規(guī)模與經(jīng)濟(jì)總量還不相稱
股權(quán)眾籌現(xiàn)在的總體規(guī)模與中國世界經(jīng)濟(jì)體第二的身份還不相符。特別是2012年4月5日，美國總統(tǒng)奧巴馬簽署JOBS法案，使其成為法律以來，中美之間有關(guān)資本與金融的制度創(chuàng)新的鴻溝有進(jìn)一步加大的趨勢(shì)。2015年10月30日，JOBS法案第三部分（Title III）終于獲批，對(duì)合格投資人、融資額度、股東數(shù)限制等方面均有實(shí)質(zhì)性突破，更是在國內(nèi)外眾籌行業(yè)內(nèi)引起強(qiáng)烈反響。
中國，何去何從？會(huì)不會(huì)像世界銀行報(bào)告所稱，中國會(huì)在2025年成為世界上最大的眾籌投資方（500億美金左右，是2012年整體風(fēng)險(xiǎn)投資額的兩倍）？用“雙創(chuàng)”轉(zhuǎn)換動(dòng)能，固然看起來很耀眼，但是終歸要落到實(shí)處，而股權(quán)眾籌顯然是動(dòng)能轉(zhuǎn)換過程的動(dòng)能之一。
2.股權(quán)眾籌對(duì)“雙創(chuàng)”的推動(dòng)作用效果尚不明顯
“雙創(chuàng)”的確激發(fā)了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)激情，但我國現(xiàn)有股權(quán)眾籌平臺(tái)還面臨很多掣肘，規(guī)范、健康、監(jiān)管的呼聲四起，準(zhǔn)入門檻大有進(jìn)一步嚴(yán)格之勢(shì)，小微初創(chuàng)企業(yè)的舉步維艱并未得到顯著改觀，他們還遠(yuǎn)談不上與資本市場(chǎng)共舞，融資的成本依然高企，IPO之路不但依然漫長(zhǎng)，而且依然看不清路徑。
3.股權(quán)眾籌平臺(tái)建設(shè)還存在諸多問題
股權(quán)眾籌平臺(tái)建設(shè)存在的問題主要表現(xiàn)在：一是交互設(shè)計(jì)與信任建立上還不到位；二是對(duì)于項(xiàng)目的甄選、評(píng)估、跟蹤、后續(xù)服務(wù)上具有差距；三是對(duì)領(lǐng)投人、投資人等設(shè)計(jì)上各行其是；四是平臺(tái)的盈利模式還不清晰。
股權(quán)眾籌平臺(tái)如果只關(guān)注投融資對(duì)接，是簡(jiǎn)單的、一次，而上線前的甄選、評(píng)估、把關(guān)，融資后的跟蹤、評(píng)估、個(gè)性化服務(wù)，同樣非常重要，多數(shù)平臺(tái)現(xiàn)在還做不到位，而是將眾籌的內(nèi)涵變窄了。其實(shí)，眾籌不僅僅是融資，也可以是融智、融關(guān)系、融合作。
4.創(chuàng)業(yè)者利用股權(quán)眾籌的能力建設(shè)亟待加強(qiáng)
創(chuàng)業(yè)者限于對(duì)資本市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)不到位，相關(guān)規(guī)則設(shè)計(jì)能力較弱，對(duì)如何與外部投資人進(jìn)行有效的溝通、交互方面也往往缺乏經(jīng)驗(yàn)，后續(xù)與眾籌股東的關(guān)系處理以及信息披露上也可能缺乏章法。
5.投資者對(duì)自身角色定位尚不清晰
眾籌投資者多數(shù)并非嚴(yán)格意義上的投資人，在股權(quán)投資的認(rèn)識(shí)與措置上可能并不妥善。比如，有的投資人動(dòng)輒干擾眾籌企業(yè)的正常信息披露與運(yùn)營(yíng)；更多的投資人缺乏耐心或風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
6.總體架構(gòu)設(shè)計(jì)與法律設(shè)計(jì)尚有欠缺
與西方國家相比，法律和文化上存在差異。JOBS法案簽署后，眾籌的模式在美國受到了法律保護(hù)，人人都可以作為天使進(jìn)行投資，相對(duì)成熟；而在中國，股權(quán)眾籌模式還仍然處于摸索階段，國內(nèi)用戶會(huì)更多的傾向于“逐利”而非“投資”。創(chuàng)業(yè)者和投資方的良性互動(dòng)尚難以達(dá)成。
7.信用體系捉襟見肘
少數(shù)平臺(tái)與融資人操作不規(guī)范，甚或形成攻守聯(lián)盟，合伙騙取資本合作。部分股權(quán)眾籌項(xiàng)目存在虛假宣傳或欺詐故意，少部分項(xiàng)目圈到錢后刻意不透明、蔑視股東權(quán)益。
（二）我國股權(quán)眾籌發(fā)展存在問題的成因
造成上述問題的原因比較復(fù)雜，歸納有：
1.投資理念與投資文化尚待發(fā)育
過去，投資偏重于企業(yè)發(fā)展的中后期階段，偏愛于大轉(zhuǎn)型企業(yè)、國企央企。而股權(quán)眾籌具開放、創(chuàng)新、協(xié)同等特征的投資文化尚待發(fā)育。投資人的投資意識(shí)、投資理念、角色意識(shí)等也需要摸索、學(xué)習(xí)或接受系統(tǒng)的教育。
2.誠信缺失，信用建設(shè)任重道遠(yuǎn)
“互聯(lián)網(wǎng)+”、互聯(lián)網(wǎng)金融、股權(quán)眾籌重建了連接，重構(gòu)了關(guān)系，也重新定義了信任、信用的價(jià)值。我國還是一個(gè)信任成本亟高的國度，而且整體信用體系不健全。
3.平臺(tái)創(chuàng)新力度不足
盡管我國互聯(lián)網(wǎng)及其互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展具有規(guī)模優(yōu)勢(shì)和應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，但模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新乏力。在股權(quán)眾籌方面，鮮見對(duì)于運(yùn)營(yíng)機(jī)制、游戲規(guī)則、個(gè)性化服務(wù)等方面的創(chuàng)造性探索，而只是求快、求量、求變現(xiàn)。
4.資本市場(chǎng)結(jié)構(gòu)性矛盾依然存在，資本市場(chǎng)要素不健全
我國的多層次資本市場(chǎng)一直發(fā)育不夠，在項(xiàng)目階段、行業(yè)領(lǐng)域、融資渠道及形式、退出通路等方面，都存在諸多矛盾特別是結(jié)構(gòu)性矛盾。
我國資本市場(chǎng)現(xiàn)在最大的特征是量大，但是質(zhì)不容樂觀，個(gè)性化匹配更是欠缺。加之資本市場(chǎng)主體長(zhǎng)期停留在少數(shù)人玩、少數(shù)機(jī)構(gòu)參與的局面，大眾這個(gè)主體被邊緣化，或者被“合格投資人”門檻擋在門外。
5.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)化構(gòu)建乏力
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)的打造才剛剛起步，要素不齊備、結(jié)構(gòu)不合理、匹配性不夠等問題很多。整體生態(tài)不但會(huì)影響到股權(quán)眾籌領(lǐng)域的項(xiàng)目的量與質(zhì)，也會(huì)影響到相關(guān)要素的聚集與協(xié)作意愿。
6.監(jiān)管重健康、規(guī)范，輕開放、發(fā)展、創(chuàng)新
2015年8月7日，證監(jiān)會(huì)了《關(guān)于對(duì)通過互聯(lián)網(wǎng)開展股權(quán)融資活動(dòng)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)檢查的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）、《中國證監(jiān)會(huì)致函各地方政府 規(guī)范通過互聯(lián)網(wǎng)開展股權(quán)融資活動(dòng)》，決定近期對(duì)通過互聯(lián)網(wǎng)開展股權(quán)融資中介活動(dòng)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)檢查，并規(guī)定“未經(jīng)國務(wù)院股權(quán)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，任何單位和個(gè)人不得開展股權(quán)眾籌活動(dòng)，嚴(yán)禁任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人以股權(quán)眾籌名義開展發(fā)行股權(quán)活動(dòng)”。一時(shí)間，股權(quán)眾籌領(lǐng)域風(fēng)聲鶴唳。
在健康、規(guī)范和開放、發(fā)展、創(chuàng)新上，如何達(dá)成一種平衡，如何把握好監(jiān)管的度與節(jié)奏，不僅關(guān)乎股權(quán)眾籌領(lǐng)域的發(fā)展，更會(huì)直接影響到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)的發(fā)育和發(fā)展動(dòng)能的轉(zhuǎn)換。
四、股權(quán)眾籌創(chuàng)新發(fā)展的對(duì)策建議
（一）股權(quán)眾籌的創(chuàng)新有賴于國家層面的制度創(chuàng)新
把中國建設(shè)成為創(chuàng)新型國家有漫長(zhǎng)的道路要走，不過目標(biāo)堅(jiān)定不移，行動(dòng)要扎實(shí)有效。比較發(fā)現(xiàn)，縱向看，中國改革開放曾經(jīng)讓我們收獲了制度創(chuàng)新的紅利；而橫向看，美國在制度創(chuàng)新上的安排是持續(xù)動(dòng)態(tài)的，很有前瞻性、敏銳性，沒有條條框框限制，創(chuàng)新尺度很大?，F(xiàn)在我們?cè)诠蓹?quán)眾籌方面的整體設(shè)計(jì)上思想還比較僵化，對(duì)創(chuàng)新的包容、引導(dǎo)和鼓勵(lì)又缺乏力度。凡此種種，都需要真正解放思想，對(duì)于比如平臺(tái)審批、投資人限制、公開募集、資金交割、退出通路、中外融合等方面，做出針對(duì)性、建設(shè)性、開放性安排。
（二）四大機(jī)制為股權(quán)眾籌創(chuàng)新護(hù)航
考察股權(quán)眾籌的要素、結(jié)構(gòu)、機(jī)制與規(guī)則，有四項(xiàng)重要的機(jī)制對(duì)股權(quán)眾籌的創(chuàng)新發(fā)展至關(guān)重要，機(jī)制建設(shè)應(yīng)該提上重要議事日程（圖2）。
1.容錯(cuò)性監(jiān)管機(jī)制，包容、鼓勵(lì)與引導(dǎo)、規(guī)范并舉
我們提到監(jiān)管，大家印象中似乎就是規(guī)范、治理，就是“揪辮子”。其實(shí)更重要的職能在于如何引導(dǎo)、發(fā)育，如何鼓勵(lì)、引領(lǐng)創(chuàng)新。創(chuàng)新固然有風(fēng)險(xiǎn)，不創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)更大?？v觀我國互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展和國家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的提出，都是允許試錯(cuò)糾錯(cuò)，都是強(qiáng)調(diào)對(duì)新業(yè)態(tài)的包容。
股權(quán)眾籌對(duì)原有的融資模式、交互方式、參與主體等方面都帶來革命性變化，但是它符合互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)深度融合的趨勢(shì)，也符合我國創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的趨勢(shì)。在股權(quán)眾籌上，美國等西方國家已經(jīng)做出了創(chuàng)新性探索，已經(jīng)在金融、證券監(jiān)管和行業(yè)規(guī)制上做出了因應(yīng)。我們有必要順應(yīng)并引領(lǐng)這種變化。
2.領(lǐng)投人機(jī)制，讓更多的合格投資者參與游戲
投資人的準(zhǔn)入即合格投資人制度是一項(xiàng)比較重要的設(shè)計(jì)，但也是股權(quán)眾籌所必須直面的問題。沒有大眾的參與就難有眾籌的良性發(fā)展；但讓不具備投資能力的資金持有者盲目進(jìn)入，也會(huì)帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)。
解決之道是放寬對(duì)合格投資者的限制要適度，同時(shí)做出領(lǐng)投人機(jī)制的設(shè)計(jì)和完善。讓領(lǐng)投人不僅僅可以獲得更高的投資份額，同時(shí)讓領(lǐng)投人承擔(dān)一定的甄選、盡調(diào)、服務(wù)職能，并與平臺(tái)的服務(wù)能力結(jié)合；可以約定領(lǐng)投人代表眾籌方行使股東權(quán)利，并對(duì)領(lǐng)投人給予合理的激勵(lì)。
3.信用機(jī)制，杜絕劣幣驅(qū)逐良幣
信用機(jī)制對(duì)于股權(quán)眾籌而言是重中之重。信任性關(guān)系的培育，無論對(duì)于平臺(tái)融資方、投資方而言，都不是一朝一夕的事情?；ヂ?lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的發(fā)展風(fēng)生水起，但也存在大量欺詐、跑路、違約等事項(xiàng)，也有很多的P2P平臺(tái)僭越底線，股權(quán)眾籌應(yīng)該作為鏡鑒。
4.協(xié)同機(jī)制，讓要素多元融合
股權(quán)眾籌固然是通過釋放股權(quán)融資的方式，但其它要素也不可忽略，如可以與融智、融關(guān)系、融合作、融協(xié)同結(jié)合起來。
通過聯(lián)盟的形式，自主確立規(guī)則，進(jìn)行自我約束與聯(lián)盟約束是值得肯定的安排。2015年7月9日，由天使匯、京東眾籌、中關(guān)村股權(quán)交易服務(wù)集團(tuán)等80家股權(quán)眾籌及相關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)合倡議發(fā)起，中關(guān)村股權(quán)眾籌聯(lián)盟宣布成立。
（三）借助“互聯(lián)網(wǎng)+”分享經(jīng)濟(jì)，做大眾籌支持“雙創(chuàng)”蛋糕
“互聯(lián)網(wǎng)+”與分享經(jīng)濟(jì)不約而同成為國家級(jí)戰(zhàn)略性安排，并進(jìn)入十八屆五中全會(huì)的決議。股權(quán)眾籌的核心特征中的“公開”、“大眾”，離開“互聯(lián)網(wǎng)+”和分享經(jīng)濟(jì)，幾乎是難以想象的。
“互聯(lián)網(wǎng)+”重新建立了連接，分享經(jīng)濟(jì)重新配置了資源，二者共同強(qiáng)化信任，通過信任性關(guān)系優(yōu)化模式、驅(qū)動(dòng)成長(zhǎng)、創(chuàng)造價(jià)值。
“互聯(lián)網(wǎng)+”與分享經(jīng)濟(jì)使得創(chuàng)業(yè)者和資金持有者分享者之間變得更垂直，交互更便捷，信息更對(duì)稱，信任更容易建立，合作更容易達(dá)成，融合創(chuàng)新更容易發(fā)生。
（四）構(gòu)建社會(huì)化甄選、評(píng)估、追蹤、服務(wù)的生態(tài)
信息不對(duì)稱、信任難建立是制約股權(quán)眾籌發(fā)展的兩個(gè)最大的障礙。資金分享者未必能夠恰如其分判斷和把握創(chuàng)新項(xiàng)目的可投性、成長(zhǎng)性，這必然影響到他們的投資意愿。這時(shí)候需要專業(yè)力量介入，幫助甄選、評(píng)估、盡調(diào)、追蹤、服務(wù)。這可以通過第三方來做，也可以通過專業(yè)的領(lǐng)投人來達(dá)成。
（五）有序完善、規(guī)范股權(quán)眾籌交易市場(chǎng)
交易市場(chǎng)的發(fā)育反過來會(huì)影響股權(quán)眾籌的成長(zhǎng)，因?yàn)槎鄻拥耐顺鰴C(jī)制、增強(qiáng)股權(quán)的流動(dòng)性是完善的資本市場(chǎng)的需要。新五板在2015年脫穎而出，眾籌交易市場(chǎng)也開始出現(xiàn)，但模式尚在摸索中。我國多層次的資本市場(chǎng)還不健全，或者還存在交易不活躍、缺少做市商、個(gè)別被非理性追捧或者殺跌等等問題。而讓大眾投資者形成相對(duì)穩(wěn)定的預(yù)期非常重要。
（六）股權(quán)眾籌平臺(tái)建設(shè)，引導(dǎo)規(guī)范，發(fā)現(xiàn)樣本
2015年6月，第一批公募股權(quán)眾籌試點(diǎn)平臺(tái)確定，率先獲得公募股權(quán)眾籌試點(diǎn)資質(zhì)的三家平臺(tái)分別為：京東金融的“東家”、平安集團(tuán)旗下的深圳前海普惠眾籌交易股份有限公司，以及螞蟻金服的“螞蟻達(dá)客”。除了獲得“公募”的許可證外，這三家眾籌平臺(tái)已經(jīng)在對(duì)接中國證券登記結(jié)算有限公司的系統(tǒng)，這一舉打開了非上市公司股票進(jìn)行公開交易的可能性。對(duì)這些平臺(tái)而言，獲得試點(diǎn)只是起點(diǎn)，強(qiáng)化平臺(tái)建設(shè)、構(gòu)筑關(guān)系資本、真正形成小生態(tài)、融入大生態(tài)才是硬道理。
（七）法治與文化是股權(quán)眾籌創(chuàng)新的兩個(gè)翅膀
《證券法》需要并正在修訂，遲遲未出臺(tái)的“公募股權(quán)眾籌融資試點(diǎn)管理辦法”也讓我們千呼萬喚。比照海外在股權(quán)眾籌方面的法治創(chuàng)新，中國還有比較艱難的路要走。
公募股權(quán)眾籌只有拿到牌照才能經(jīng)營(yíng)，這意味著沒有取得公募股權(quán)眾籌試點(diǎn)資格的其他股權(quán)眾籌平臺(tái)都將被定義為互聯(lián)網(wǎng)私募股權(quán)，其從事的股權(quán)眾籌業(yè)務(wù)也應(yīng)按照私募股權(quán)管理辦法的規(guī)定運(yùn)營(yíng)。
區(qū)分公募股權(quán)眾籌和私募股權(quán)融資主要有三點(diǎn)：能否進(jìn)行公開宣傳、有無合格投資人概念、股東人數(shù)是否超過200人。
而信用文化、創(chuàng)新文化、合作文化等是股權(quán)眾籌創(chuàng)新的基石，許多方面都亟待形成、完備，并融匯進(jìn)價(jià)值觀，落實(shí)到細(xì)節(jié)與行動(dòng)。
（八）挖掘新監(jiān)管的紅利
獲得 “新監(jiān)管紅利”需要挖掘體制紅利，降低體制成本，重在包容創(chuàng)新，允許試錯(cuò)糾錯(cuò)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，有序規(guī)范?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”可能給監(jiān)管帶來新課題的同時(shí)，也為股權(quán)眾籌監(jiān)管創(chuàng)新提供了支持。比如相關(guān)主體可以更深度參與并表達(dá)意見，進(jìn)行自我監(jiān)管、相互監(jiān)管、集約監(jiān)管、大數(shù)據(jù)監(jiān)管等。
（九）動(dòng)態(tài)調(diào)適，創(chuàng)新與改革都沒有終點(diǎn)
關(guān)鍵詞：館藏評(píng)估 學(xué)科服務(wù) 多樣化交流模式 共享知識(shí)庫
中圖分類號(hào)：G718 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C 文章編號(hào)：1672-1578（2017）05-0296-02
圖書館工作的核心內(nèi)容是解決日益增長(zhǎng)、內(nèi)容爆炸的社會(huì)信息與讀者無法及時(shí)有效獲取所需信息之間的矛盾。這項(xiàng)原則滲透于圖書館工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，決定了圖書館的產(chǎn)生、發(fā)展和變化。圖書館具有巨大的資源價(jià)值和教育功能，這已經(jīng)是被廣大讀者所贊同的常識(shí)。圖書館是屬于每一位讀者的文化空間，讀者可以在這里接觸到最前沿的思想，最新的科技，尋找創(chuàng)意靈感，實(shí)現(xiàn)交流與合作。圖書館應(yīng)該成為讀者除了家和工作學(xué)習(xí)單位之外，流連忘返的“第三空間”。但令人遺憾的是，因?yàn)槟承┯^念及條件的局限性，圖書館的價(jià)值和功能并沒有得到充分的發(fā)揮。
圖書館的建設(shè)是由物（館舍）、人（圖書館管理員和讀者）、神（館藏文獻(xiàn)所傳播的智慧與精神）三者融合、輝映，相輔相成。[1]未來圖書館發(fā)展的關(guān)鍵，既不是館舍，也不是所藏圖書數(shù)量之多少和質(zhì)量的好壞，更不是服務(wù)對(duì)象，讀者只是閱讀的參與者。筆者覺得關(guān)鍵應(yīng)該是圖書館的“館員”。事在人為，圖書館館員是整個(gè)圖書館活動(dòng)的主導(dǎo)者。每一位圖書館館員的素養(yǎng)深淺與眼界高低可以決定未來圖書館發(fā)展的走向，與圖書館的自身定位。下面，就著重從“人”的方面來淺談未來圖書館館員的能力定位。
1 圖書館館員自身能力素養(yǎng)建設(shè)
首先，圖書館館員應(yīng)當(dāng)是熱愛圖書館事業(yè)的人，應(yīng)當(dāng)是能夠設(shè)身處地為讀者著想的人，其次，更應(yīng)當(dāng)是知識(shí)淵博、對(duì)當(dāng)今最新科技有敏銳嗅覺的人，圖書館作為高校教育事業(yè)建設(shè)的知識(shí)輸送中轉(zhuǎn)樞紐，應(yīng)當(dāng)與學(xué)校教學(xué)科研工作并肩走在發(fā)展前沿，但是很多學(xué)校的圖書館資源建設(shè)乏善可陳，無法滿足師生讀者的基本閱讀需求，館員配置依然處于教育水平匱乏，難以達(dá)到建設(shè)高質(zhì)量圖書館的需求，無法為圖書館發(fā)展提供援助力。
以上海健康醫(yī)學(xué)院為例，為了更好地服務(wù)國家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革戰(zhàn)略，推動(dòng)探索構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系，于2015年由原上海醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校、上海醫(yī)療器械高等?？茖W(xué)校和上海健康職業(yè)技術(shù)學(xué)院等三所專科學(xué)校合并組建而成。新校是一所新建的市屬本科醫(yī)學(xué)院校，而圖書館水平依然停留在?？茖W(xué)校辦學(xué)水平的要求上，全館27名員工，擁有本科以上學(xué)歷（含函授）共21人，其中擁有研究生以上水平員工只有8人。并且館員老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重，使得圖書館更加給人一種“養(yǎng)老院”的印象，缺乏生機(jī)活力。館內(nèi)缺乏專業(yè)技術(shù)人員，許多人是半路出家，很少有機(jī)會(huì)參加有關(guān)圖書館業(yè)務(wù)正式專業(yè)的培訓(xùn)，甚至對(duì)中圖法分類尚不明確，不能很好的滿足廣大讀者的基本需求。
面對(duì)學(xué)校從?？聘呗殞W(xué)校升級(jí)為本科院校的轉(zhuǎn)型時(shí)期，圖書館館員應(yīng)當(dāng)重新定位，提高自身素質(zhì)要求，從學(xué)歷水平、工作能力上適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的要求。當(dāng)代社會(huì)，各學(xué)科之間的交叉、滲透日益頻繁，未來圖書館的館員首先需具備圖書館專業(yè)學(xué)科的知識(shí)，其次更要在整體素質(zhì)的提高中注重個(gè)性素質(zhì)的培養(yǎng)。未來圖書館的館員應(yīng)該是一本百科全書，或是在某一領(lǐng)域有一定的造詣，可以與讀者進(jìn)行思想碰撞與探討，可以幫助讀者答疑解惑，滿足讀者不同層次的知識(shí)需求。D書館的未來發(fā)展，一定是現(xiàn)實(shí)和虛擬相結(jié)合的。圖書館不僅在實(shí)體設(shè)計(jì)上，提供了全方位的視覺感受，而且還將通過各種技術(shù)，營(yíng)造身臨其境的學(xué)習(xí)環(huán)境。未來圖書館的閱讀、學(xué)習(xí)和交流，多是通過高科技實(shí)現(xiàn)的，針對(duì)的人群也比現(xiàn)在更廣泛，圖書館館員需要具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、接受新事物的能力，來面對(duì)未來圖書館的變革。
2 新時(shí)期圖書館館員工作業(yè)務(wù)的拓展
由于原先學(xué)校的定位，師生對(duì)于數(shù)字資源的需求率、利用率不高，圖書館都還只是保持著傳統(tǒng)的“書架+閱覽室”的模式，文獻(xiàn)數(shù)據(jù)資源的配套建設(shè)不完善。館內(nèi)所藏圖書因?yàn)槌霭妗⒉少彆r(shí)間差距，采購人員對(duì)學(xué)校所設(shè)置專業(yè)領(lǐng)域用書不能及時(shí)更新等原因，脫離讀者獲取最新、有效信息資源的需求，不能給讀者提供方便及時(shí)有效的環(huán)境與服務(wù)。館員都十分擅長(zhǎng)于對(duì)館內(nèi)傳統(tǒng)文獻(xiàn)資料的處理與加工等工作，面對(duì)日新月異的信息技術(shù)，顯得知識(shí)陳舊老化，思想認(rèn)識(shí)落后，應(yīng)變能力不強(qiáng)，充其量擔(dān)當(dāng)著讀者與出版廠商、書商之間“中介”的角色。[2]從匯文系統(tǒng)所統(tǒng)計(jì)上海健康醫(yī)學(xué)院2016年借閱率（表1）我們可以看出，來館借閱人數(shù)不足一成，館內(nèi)上座率及使用借閱率很低，最終花了大部分的經(jīng)費(fèi)，圖書館的資源只能滿足小部分讀者的需求，造成大量的資源浪費(fèi)。
面對(duì)學(xué)校的轉(zhuǎn)型，圖書館館員也要與時(shí)俱進(jìn)，從機(jī)械化、被動(dòng)的工作模式中解放出來，走到師生讀者中，通過分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)了解師生讀者的關(guān)注熱點(diǎn)、需求焦點(diǎn)，追蹤當(dāng)下最新文化資訊，不斷推陳出新，保證紙質(zhì)資源的新穎性、精華性。圖書館內(nèi)各部門相互配合，信息共享，加強(qiáng)館藏評(píng)估的能力，對(duì)圖書以及數(shù)字資源利用率全面分析，合理配比，使財(cái)力、物力、人力得到合理最大化利用。
2.1 提升專業(yè)水平，走出圖書館，開展“學(xué)科服務(wù)”
自從有了互聯(lián)網(wǎng)，很多人遇到問題的第一反應(yīng)就是“Google it”，而在紐約公共圖書館里有一群“人力Google”，想要知道問題答案，你只需要電話撥打圖書館的“答疑熱線”，你的任何問題就都可以找電話那頭的人幫你解答。紐約公共圖書館這種打電話問問題的方式已經(jīng)有好幾十年的歷史了，甚至在谷歌都還沒出現(xiàn)時(shí)就有。他們專門成立一個(gè)名叫“ASK NYPL”部門來負(fù)責(zé)接聽，有10余位圖書管理員，每天都在等候著提問者們的來電。每被問到一個(gè)問題他們就會(huì)立馬在圖書館一百多年歷史的資料庫中搜尋可能能給出答案的書籍或檔案。一本本的翻閱，直到找出答案。平均每一年他們會(huì)接到超過3萬通電話。他們從不限定問題的范圍，任何疑問他們都很樂意幫忙解答。能夠做到對(duì)于讀者的需求與疑問時(shí)刻在線，及時(shí)解決，及時(shí)反饋，這是圖書館館員的基本職業(yè)準(zhǔn)則。
圖書館館員最大的價(jià)值是基于各類文獻(xiàn)、數(shù)字資源上提供的收集以及整理的服務(wù)。只是坐在圖書館里等待讀者前來咨詢與建議，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到滿足讀者服務(wù)需求這個(gè)目標(biāo)的。未來圖書館館員應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，走出圖書館，走向教育前線，融入老師與學(xué)生的課堂，積極互動(dòng)，為學(xué)校各系部教育提供“一對(duì)一”或“一對(duì)多”式文獻(xiàn)檢索、信息采集的專業(yè)化“學(xué)科服務(wù)”。“學(xué)科服務(wù)”是以讀者用戶為核心，圖書館學(xué)科館員為載體，依托圖書館提供的公共信息資源，面向特定機(jī)構(gòu)和用戶提供個(gè)性化、專業(yè)化、知識(shí)化的一種新的服務(wù)模式和服務(wù)機(jī)制，是教學(xué)科研的信息保障與支持。[3]圖書館館員應(yīng)積極主動(dòng)深入各學(xué)科內(nèi)部，根據(jù)用戶所反映的問題、關(guān)注的焦點(diǎn)等搜集、預(yù)定、檢索所需相關(guān)學(xué)科資料，并對(duì)手頭現(xiàn)有資源及時(shí)進(jìn)行評(píng)估、整合、取舍、反饋，提供個(gè)性化、多層次的服務(wù)，達(dá)到資源最大化利用率。
2.2 未來的圖書館，不為藏書為交流。
美國皮尤研究中心曾在2015年4月對(duì)兩千多位讀者發(fā)起調(diào)查，在被問及“圖書館撤出部分紙質(zhì)書及書架，改建技術(shù)中心、會(huì)議室及文化活動(dòng)室”的意見時(shí)，30%的受訪者表示贊同，反對(duì)者占25%，而2012年的同題調(diào)查中，反對(duì)者多達(dá)36%，遠(yuǎn)超20%的贊同者。此外，有64%的受訪者反對(duì)縮小圖書館的面積，認(rèn)為應(yīng)該把過去用于藏書的面積，更多的用于討論交流、體驗(yàn)學(xué)習(xí)。[4]未來圖書館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各種形式館藏資源的數(shù)字化，提供更加便于讀者的新界面，通過訂購、開放獲取等方式提高電子資源的可用量，最大限度的提高訂購價(jià)值。[5]在搜索引擎時(shí)代，面對(duì)越來越龐大的移動(dòng)設(shè)備用戶群體，可以推行“電子書包”計(jì)劃，引進(jìn)新的閱讀方式，使用新技術(shù)，追求個(gè)性化定制的信息獲取方式。隨著數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的不斷深入，圖書館將更加開放，其管理與服務(wù)也將更加多樣化。當(dāng)然，無論圖書館的形態(tài)和內(nèi)容發(fā)生何種變化，其人類文化的保存和傳播的基本職能即不會(huì)改變，紙質(zhì)的圖書占有比重應(yīng)該逐年降低，但要做到“少而精”，可以為實(shí)體圖書建立遠(yuǎn)程密集書庫，方便有需求的讀者借閱，將空間留給開放式交流。
未來圖書館就是充滿創(chuàng)意的共享知識(shí)庫。圖書館要成為社會(huì)信息共享和知識(shí)交流的公共平臺(tái)，必須轉(zhuǎn)變觀念，打破圍墻。林肯大學(xué)圖書館館長(zhǎng)Penny Carnaby 女士提出LTL（ Library，Teaching and Learning）的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型計(jì)劃 ，它將圖書館原有的資源儲(chǔ)備與學(xué)校提供的教育培訓(xùn)以及先進(jìn)學(xué)習(xí)技巧等功能組合在一起，形成一個(gè)全新的、更加開放的、功能更強(qiáng)大的知識(shí)共享空間。[6]開放是未來圖書館發(fā)展的主基調(diào)。城市圖書館將成為知識(shí)、學(xué)習(xí)和交流中心，它不局限于傳統(tǒng)的書籍，也不僅僅是閱讀，它培養(yǎng)著市民的多元化的素養(yǎng)，形成各類社群互動(dòng)和對(duì)話的空間。已經(jīng)有不少新形式圖書館出現(xiàn)，如英國倫敦的“概念店”、美國田納西州的圖書館“創(chuàng)客空間”、芬蘭赫爾辛基市圖書館的“城市辦公室”等，如今人們流行“聯(lián)合辦公”，讓分散的知識(shí)資源，集中在一起進(jìn)行交流和切磋，而當(dāng)圖書館加合辦公之后，這種思想分享將上升到新的高度。傳統(tǒng)的圖書館進(jìn)行的是“信息――讀者”交流模式，隨著圖書館的不斷發(fā)展與提高，要出現(xiàn)多樣化的交流模式，比如“x者――讀者”模式、“館員――讀者”模式。在這種新型的圖書館模式下，館員不能以管控的方式來管理圖書館，而是要?jiǎng)?chuàng)造一種人際交流和信息交流的良好環(huán)境，讓人與人、人與信息的交流始終處于活躍和暢通的狀態(tài)。圖書館館員將發(fā)揮更大的作用，成為思想交流的組織者、傳業(yè)授道解惑者。
3 結(jié)語
曾任上海圖書館館長(zhǎng)的中國圖書館學(xué)會(huì)副理事長(zhǎng)吳建中說：“今天的圖書館正在發(fā)生一場(chǎng)革命?！钡谝淮鷪D書館以藏書為主，第二代圖書館以外借為主，今天的圖書館正在向第三代邁進(jìn)，將以人與人的交流為主。[7]圖書館豐富的館藏、優(yōu)越的知識(shí)和人文環(huán)境、以及可接納所有有需求讀者的定位，為圖書館成為文化交流中心提供了可行性。圖書館是最理想的社會(huì)交流的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的不斷進(jìn)步，作為未來的社會(huì)交流中心，圖書館的社會(huì)交流形式將日益衍生出很多與時(shí)俱進(jìn)的、符合廣大讀者需求的形式。未來圖書館具有社流的“新身份”，未來圖書館的作用，是文化傳承、學(xué)習(xí)共享和創(chuàng)新發(fā)展。也許未來的圖書館，已經(jīng)不再局限于某處場(chǎng)所的實(shí)體概念，更是應(yīng)用于虛擬空間中學(xué)習(xí)、交流、體驗(yàn)的技能與活動(dòng)。
未來圖書館的館員所扮演的角色將更加的重要，分工更加細(xì)致，對(duì)自身能力的要求也非常的專業(yè)性，需加強(qiáng)用戶導(dǎo)向服務(wù)，拓展了各種新功能。 “以人為本”的人本管理不應(yīng)成為紙上談兵，應(yīng)當(dāng)是未來圖書館館員自我發(fā)展定位的指導(dǎo)方針。
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星巴克（Starbucks）是美國一家連鎖咖啡公司的名稱，1971年成立，為全球最大的咖啡連鎖店，其總部坐落美國華盛頓州西雅圖市。星巴克旗下零售產(chǎn)品包括30多款全球頂級(jí)的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點(diǎn)食品以及豐富多樣的咖啡機(jī)、咖啡杯等商品。星巴克在全球范圍內(nèi)已經(jīng)有近12，000間分店遍布北美、南美洲、歐洲、中東及太平洋區(qū)。在短短數(shù)十年間，星巴克從一個(gè)名不見經(jīng)傳的小飲料店迅速發(fā)展成為跨國連鎖企業(yè)，它的經(jīng)營(yíng)管理策略值得我們思考和借鑒。
分析星巴克大中華地區(qū)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，首先必須了解星巴克總部的經(jīng)營(yíng)理念。星巴克從1971年西雅圖的一間咖啡豆零售店，發(fā)展成為時(shí)下國際最著名的咖啡品牌，星巴克創(chuàng)造的是一個(gè)咖啡產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張的奇跡。星巴克之所以能實(shí)現(xiàn)企業(yè)擴(kuò)張，是因?yàn)樗诋a(chǎn)品和服務(wù)上的精益求精采用的是“遞加戰(zhàn)略”，不斷在不同的區(qū)域開設(shè)店面是“復(fù)制戰(zhàn)略”，從同時(shí)出售產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)向以提供服務(wù)和體驗(yàn)，這實(shí)際上是企業(yè)的“粒化戰(zhàn)略”。
星巴克開創(chuàng)的是一種不依賴于廣告宣傳，而是靠以消費(fèi)者需求為重心，由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，再由服務(wù)轉(zhuǎn)向體驗(yàn)的宣傳模式。星巴克成功地創(chuàng)立了一種以創(chuàng)造“體驗(yàn)”為特點(diǎn)的“咖啡宗教”。星巴克的價(jià)值觀在于：星巴克出售的不是咖啡，而是顧客對(duì)咖啡的體驗(yàn)。就像東方的茶道與茶藝――茶道與茶藝的價(jià)值訴求不是解渴，而是獲得某種獨(dú)特的文化體驗(yàn)，星巴克的成功在于它培養(yǎng)了顧客對(duì)咖啡的信仰，讓有身份的人喝到一種身份象征。星巴克分別在產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)上營(yíng)造自己的咖啡文化。
二、中國快餐市場(chǎng)與星巴克中國
星巴克的定位和百勝集團(tuán)（肯德基、必勝客等）、麥當(dāng)勞集團(tuán)基本保持一致，無非是在中國快餐市場(chǎng)分得一杯羹。但是，中國的快餐市場(chǎng)和歐美發(fā)達(dá)國家相比，明顯帶有起步晚、基礎(chǔ)設(shè)施不完善、客戶群局限的缺陷。自1987年，肯德基在北京有了第一家餐廳，快餐的概念才開始引入到中國。短短10年里，中國快餐業(yè)呈現(xiàn)出傳統(tǒng)與現(xiàn)代、中式與西式、高檔與低檔快餐競(jìng)爭(zhēng)與并存的市場(chǎng)格局。目前，中國快餐市場(chǎng)體系仍然不完善，還處于借鑒、模仿和積累階段，沒有形成一定的體系和規(guī)模。盡管西式快餐日益受到廣大年輕學(xué)生群體歡迎，但中國快餐市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)主體仍是中式快餐，消費(fèi)主體仍然多為具有經(jīng)濟(jì)能力的中青年群體，中式快餐以其價(jià)格優(yōu)勢(shì)和在主要消費(fèi)層次中的口味優(yōu)勢(shì)，占據(jù)大部分國內(nèi)快餐市場(chǎng)。
和別的快餐廳的高翻臺(tái)率不同，在星巴克，筆者發(fā)現(xiàn)很多消費(fèi)者開著筆記本電腦或者手捧雜志，一坐就是幾個(gè)小時(shí)。星巴克更多的是表達(dá)一種生活方式，這種經(jīng)營(yíng)理念很有發(fā)展前景。有分析人士指出，星巴克有許多地方是值得稱道的――首先，它不斷推出的各種口味的咖啡和茶飲料吸引著不同年齡、不同口味偏好的顧客；此外，咖啡也日益成為許多人的生活習(xí)慣。作為全球最大咖啡零售商，星巴克目前正在實(shí)施大規(guī)模擴(kuò)張計(jì)劃，并有望在不久的將來取代麥當(dāng)勞，成為全球快餐業(yè)的老大。
目前星巴克在海外經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)是大中華地區(qū)（包括大陸、港、澳、臺(tái)等地區(qū)）。根據(jù)星巴克中國的官方資料表明，截止2013年10月，星巴克在大中華地區(qū)共計(jì)有586家連鎖店，且中國的潛在消費(fèi)者人群約有2.5億，這已經(jīng)相當(dāng)于美國的人口總數(shù)。因此未來星巴克在中國的市場(chǎng)規(guī)模有可能接近其在美國的市場(chǎng)規(guī)模，連鎖店總數(shù)有可能達(dá)到1萬家。
星巴克能夠憑借價(jià)格高昂的產(chǎn)品大肆盈利并且迅速開設(shè)如此多的分店的真正原因是什么？
從產(chǎn)品角度看，它并不是產(chǎn)品制勝，替代性產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品比比皆是；從服務(wù)角度看，也不是服務(wù)制勝，自助式的服務(wù)頂多讓消費(fèi)者感到平等，個(gè)性化服務(wù)根本談不上；在特許加盟方面，星巴克是一個(gè)相對(duì)混亂的機(jī)制，在北京人以為星巴克是美大公司的營(yíng)銷，在上海人以為它是統(tǒng)一企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，星巴克總部則表示：“星巴克主要的經(jīng)營(yíng)模式是公司直營(yíng)?！标P(guān)于是直營(yíng)還是合作，其實(shí)意義不大。只要保持利潤(rùn)增長(zhǎng)并在咖啡市場(chǎng)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，星巴克加盟的設(shè)想總會(huì)實(shí)現(xiàn)。如今加盟市場(chǎng)太亂，星巴克和肯德基、麥當(dāng)勞一樣，都不敢輕易開放加盟市場(chǎng)。
目前，星巴克在中國內(nèi)地有三家合作伙伴：北京美大咖啡有限公司行使其在中國北方的權(quán)，臺(tái)灣統(tǒng)一集團(tuán)行使其在上海、杭州和蘇州等江南地區(qū)的權(quán)，南方地區(qū)（香港、深圳等）的權(quán)則交給了香港的一家公司。
星巴克大中華地區(qū)的發(fā)展史
? 1998年3月，進(jìn)入臺(tái)灣，開出第一家店
? 1999年1月，進(jìn)入中國大陸，在北京國貿(mào)開設(shè)中國和華北第一家門店
? 2000年5月，進(jìn)入華東，在上?；春Ｂ妨毚髲B開設(shè)華東第一家門店
? 2000年5月，進(jìn)入香港，開出第一家店
? 2002年8月，進(jìn)入澳門，開出第一家店
? 2002年10月，進(jìn)入華南，在深圳中信廣場(chǎng)開設(shè)華南第一家門店
? 2005年4月，進(jìn)入青島，開設(shè)中國第一家獨(dú)資店
? 2005年9月，進(jìn)入東北，在大連開設(shè)東北第一家門店
? 2005年9月，進(jìn)入西南，在成都開設(shè)西南第一家門店
? 2005年9月，設(shè)立星巴克中國教育項(xiàng)目，幫助改善中國特別是西部地區(qū)的教育狀況
? 2005年底，在上海成立大中華區(qū)支持中心，負(fù)責(zé)中國大陸、香港、臺(tái)灣和澳門地區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理
? 2006年10月，收購北京美大咖啡有限公司多數(shù)股權(quán)，獲得北京和天津地區(qū)營(yíng)運(yùn)權(quán)
? 2006年11月，進(jìn)入西北，在西安開設(shè)西北第一家門店 ? 迄今已在包括香港、臺(tái)灣和澳門在內(nèi)的大中華區(qū)開設(shè)近500家門店，其中包括中國大陸22個(gè)城市的230多家門店
其實(shí)，星巴克的成功主要在于它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和用戶需求的產(chǎn)物，它的一切都是在市場(chǎng)這只“無形的手”里完成的。如果上升到理論高度來評(píng)判星巴克，則可以說星巴克充分運(yùn)用了目前最時(shí)尚的“客戶體驗(yàn)”來作為其制勝的“營(yíng)銷工具”。在“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”運(yùn)用巧妙的情況下，其他問題迎刃而解。在星巴克，產(chǎn)品并非完全是產(chǎn)品，它更多成分是“體驗(yàn)一種感覺”。試想，透過巨大的玻璃窗，看著人潮洶涌的街頭，輕輕啜飲一口香濃的咖啡，這非常符合當(dāng)前的消費(fèi)者追求的“愜意、享受、小資”的感覺體驗(yàn)。由此，產(chǎn)品的高額利潤(rùn)自然得到實(shí)現(xiàn)。
三、SWOT分析法下的星巴克
據(jù)路透社報(bào)道，美國星巴克公司董事會(huì)主席霍華德?舒爾茨表示，該公司于2004年底制訂的在全球開設(shè)3萬家連鎖店的目標(biāo)太保守。這也就是說，星巴克即將調(diào)整其在全球的戰(zhàn)略目標(biāo)。這預(yù)示著一直讓星巴克垂涎欲滴的中國市場(chǎng)，也將不可避免地成為其主要的擴(kuò)張對(duì)象。
星巴克內(nèi)部曾有共識(shí)，即中國是星巴克在美國之外發(fā)展機(jī)遇最大的國家，因此星巴克把在中國開設(shè)連鎖店的數(shù)量估算到一萬家。業(yè)內(nèi)人士分析，星巴克在華獲得連鎖經(jīng)營(yíng)權(quán)，為其在全球尤其是在華市場(chǎng)擴(kuò)張起到了推波助瀾的作用。那么，星巴克作為一家價(jià)格高昂的咖啡店，是擁有什么樣的優(yōu)勢(shì)因素，能讓現(xiàn)在的星巴克CEO霍華德?舒爾茨敢大膽放言“3萬家連鎖店太保守”？筆者從以下四點(diǎn)分析――
一、經(jīng)營(yíng)模式的多樣化
星巴克根據(jù)世界各地不同的市場(chǎng)情況，采取靈活的投資與合作模式，多以直營(yíng)經(jīng)營(yíng)為主。例如在大中華地區(qū)，北方地區(qū)交付給“美大”，華東地區(qū)承接給“統(tǒng)一”，其他地區(qū)靈活經(jīng)營(yíng)，保障了總部對(duì)各店的良好管轄。
二、充分運(yùn)用“體驗(yàn)”
星巴克認(rèn)為星巴克的產(chǎn)品不單是咖啡，而且是咖啡店的體驗(yàn)。另外，星巴克更擅長(zhǎng)咖啡之外的“體驗(yàn)”：如氣氛管理、個(gè)性化的店內(nèi)設(shè)計(jì)、暖色燈光、柔和音樂等。就像麥當(dāng)勞一直倡導(dǎo)售賣歡樂一樣，星巴克把美式文化逐步分解成可以體驗(yàn)的東西，這有利于吸引更多的消費(fèi)者，保持良好的營(yíng)業(yè)額。
三、產(chǎn)品
星巴克主要賣的是咖啡與自家的咖啡豆，除此之外，其實(shí)星巴克賣的也是一種味道與感覺，也是所謂的無形氛圍，星巴克與一般咖啡店不同的地方，是給人一種極負(fù)人文時(shí)尚的摩登感，這是與其他咖啡店不同之處。
四、地點(diǎn)
以人潮多的商圈為主，此外更以車站等交通地點(diǎn)更為頻繁，因?yàn)槌速u給想喝的人外，也可提供一個(gè)短暫休憩的地點(diǎn)。
事實(shí)上，就星巴克目前在中國的發(fā)展?fàn)顩r而言，開設(shè)一萬家連鎖店并非是難事，然而也絕非是易事。畢竟“一萬家”不是個(gè)小數(shù)目，畢竟“一萬家”前面還有許多難題需要克服。
一、本土化問題
眼下星巴克最重要的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是如何實(shí)現(xiàn)中國本土化。任何一個(gè)從國外進(jìn)入中國的企業(yè)，一定要考慮本土化的問題，星巴克在中國一方面要考慮到政策和市場(chǎng)的不成熟，法律法規(guī)的不完善，況且，國內(nèi)整個(gè)社會(huì)的誠信體系還沒有建立起來。對(duì)于星巴克來說，一定要謹(jǐn)慎地尋找合作伙伴，謹(jǐn)慎地調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，選擇自己本土化的模式，這其中包括管理模式、合作模式和產(chǎn)品模式，這都是星巴克需要關(guān)心的問題
二、資金問題
一般情況來說，星巴克店面的選址總是遵循這樣一個(gè)規(guī)律――租金昂貴的城市繁華地段。眾所周知，星巴克對(duì)于大眾來說是奢侈品，為了保證星巴克的客源，如此選址也是權(quán)益之舉。據(jù)了解，星馬克在上海開一家新店需要200萬，而收回直營(yíng)后的星巴克計(jì)劃在中國的門店數(shù)量增加到500家以上，對(duì)于星巴克來說，需要大量的資金來為其開拓新店。星巴克能否“單槍匹馬”開拓市場(chǎng)，同時(shí)解決資金、人力以及后備資源的龐大需求，將成為未來考驗(yàn)星巴克的一道難題。
三、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)問題
雖然星巴克在中國乃至世界的咖啡行業(yè)都占據(jù)核心競(jìng)爭(zhēng)力，但是咖啡同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)仍然明顯，例如連鎖或加盟店如羅多倫咖啡、COSTA咖啡等，都占據(jù)了一部分熱愛英式或意式咖啡的消費(fèi)者市場(chǎng)，包括陸續(xù)進(jìn)入中國市場(chǎng)的咖啡店及獨(dú)立開店咖啡店，由于價(jià)格因素很可能讓星巴克流失一部分消費(fèi)能力不夠的客戶。另外，來自便利商店的競(jìng)爭(zhēng)也很明顯，在很多一線城市，路邊的便利商店如7-11、羅森、好德等，消費(fèi)者無需等待，隨手一些鐵罐咖啡、鋁罐包裝咖啡、方便式隨手包沖泡咖啡，星巴克應(yīng)該就此情況加強(qiáng)店內(nèi)快消費(fèi)的能力。如今，快餐店也開始向咖啡行業(yè)進(jìn)軍，如麥當(dāng)勞、肯德基等，開始售賣以便利為主的咖啡機(jī)沖泡的咖啡。而且價(jià)格非常便宜，為一些對(duì)咖啡熱情不夠的消費(fèi)者提供了一個(gè)嘗鮮的機(jī)會(huì)。
當(dāng)然有不利的一面，就必然地存在著有利的一面。對(duì)于星巴克要在中國開一萬家店而言也是一樣，存在挑戰(zhàn)也就存在了機(jī)遇。
機(jī)遇一：中國市場(chǎng)的統(tǒng)一
星巴克在華的經(jīng)營(yíng)模式最初是以許可授權(quán)區(qū)域合作伙伴的方式進(jìn)行的。星巴克總部收取特許經(jīng)營(yíng)商的專利金后，將星巴克的商標(biāo)使用權(quán)授予特許經(jīng)營(yíng)商使用，總部只能在特許經(jīng)營(yíng)商的營(yíng)業(yè)收入中提取少量固定比例的提成。上海統(tǒng)一星巴克咖啡有限公司行使其在上海、杭州和蘇州等江南地區(qū)的權(quán)；美心星巴克餐飲（南中國）有限公司目前擁有在中國澳門、廣東和海南的星巴克經(jīng)營(yíng)權(quán)；北京、天津?yàn)橹鞯闹袊狈降貐^(qū)的權(quán)授予了北京美大咖啡有限公司。
短短幾年的時(shí)間，中國區(qū)成為星巴克全球業(yè)務(wù)中的一個(gè)亮點(diǎn)。香港星巴克分店開業(yè)第一個(gè)月就創(chuàng)下了全球最快盈利紀(jì)錄，上海統(tǒng)一星巴克發(fā)展堪稱“奇跡”，在兩年內(nèi)就獲得了3200萬元的利潤(rùn)。這使得星巴克總部眼紅不已，如果能將這些權(quán)統(tǒng)一收回并能在此基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)展壯大，那么星巴克在中國餐飲市場(chǎng)的地位真是無法估量。
之前，總書記在美國訪問時(shí)，星巴克營(yíng)銷也貼身而上，總書記也很給面子，坦言：如果自己有時(shí)間，真想去星巴克坐坐，喝杯咖啡。如此的力度，看來，大中華地區(qū)已成星巴克關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)。
機(jī)遇二：掌握主動(dòng)全，收割中國市場(chǎng)果實(shí)
前不久，星巴克CEO霍華德?舒爾茨訪華時(shí)，向媒體披露：星巴克將改變過去在中國的經(jīng)營(yíng)模式――叫停特許經(jīng)營(yíng)，回收股權(quán)，星巴克將在華變身為獨(dú)資直營(yíng)。并計(jì)劃將中國打造成星巴克最大的海外市場(chǎng)，門店數(shù)量由現(xiàn)在的100家增加到500家以上，超過加拿大和日本。
目前，星巴克已經(jīng)完成了對(duì)上海統(tǒng)一星巴克股權(quán)和廣東美心星巴克的控股。只是占據(jù)星巴克中國半壁江山的掌控著100%股權(quán)的美大星巴克還在僵持著，并依靠其在中國較大的影響力，與星巴克總部叫板。不過，就事實(shí)而言，星巴克總部收回北京美大的特許權(quán)是必然的，收回特許權(quán)只是一個(gè)時(shí)間和過程的問題。
在不久后的一天，當(dāng)星巴克總部把所有在中國的使用權(quán)收回手中時(shí)，相信星巴克在中國餐飲市場(chǎng)的夙愿算是有了一個(gè)良好的開局。
參考文獻(xiàn)：
[1].cn 星巴克的歷史回顧
[2]《星巴克未來5年計(jì)劃增加3000門店》.財(cái)富人生網(wǎng)，2013年03月22日
[3]吳曉波，《星巴克CEO霍華德：如何讓中國人的血液都變成咖啡色》，福布斯，2014年09月11日
