發(fā)布時(shí)間：2023-07-20 16:25:15
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的化工設(shè)計(jì)培訓(xùn)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
項(xiàng)目設(shè)備管理實(shí)施計(jì)劃
1、機(jī)械設(shè)備租賃進(jìn)出場(chǎng)管理
項(xiàng)目部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要，在保證運(yùn)輸、場(chǎng)地、基礎(chǔ)、配套設(shè)施的基礎(chǔ)上有計(jì)劃組織設(shè)備進(jìn)退場(chǎng)，必要時(shí)要編制設(shè)備進(jìn)退場(chǎng)按拆裝技術(shù)方案，經(jīng)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。
機(jī)械設(shè)備進(jìn)場(chǎng)時(shí)，項(xiàng)目部要對(duì)設(shè)備的完好狀態(tài)、安全及環(huán)保性能進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收時(shí)出租方、承租方、安裝單位、項(xiàng)目部機(jī)械工程師要共同到場(chǎng)驗(yàn)收簽字，項(xiàng)目部機(jī)械員做好驗(yàn)收鑒定記錄。
項(xiàng)目部按《施工組織設(shè)計(jì)》總平面管理規(guī)定布置、停放、運(yùn)輸、安裝和控制施工機(jī)械進(jìn)退場(chǎng)。
2、機(jī)械設(shè)備租賃日常管理
項(xiàng)目部機(jī)械員按機(jī)械設(shè)備管理規(guī)程對(duì)設(shè)備日常運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行監(jiān)督管理。
項(xiàng)目部對(duì)設(shè)備操作的特種作業(yè)人員進(jìn)行資格管理，實(shí)施班前教育、崗位交接、設(shè)備日常保養(yǎng)等制度。對(duì)在用設(shè)備的使用費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
分公司機(jī)械班組機(jī)械員按照機(jī)械設(shè)備安全監(jiān)督檢查制度，定期對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行機(jī)械設(shè)備安全檢查，消除隱患，做好檢查記錄。
3、自有設(shè)備購買申報(bào)管理
因項(xiàng)目施工需要，購買施工機(jī)械設(shè)備或儀器，項(xiàng)目部需用單位須向物資設(shè)備部提交需用計(jì)劃。物資設(shè)備部根據(jù)需用計(jì)劃針對(duì)該機(jī)械設(shè)備或儀器進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)和性能比較等市場(chǎng)調(diào)查工作。市場(chǎng)調(diào)查，須貨比三家，選擇最優(yōu)資源。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，向分公司提交購買申請(qǐng)，經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后，交物資設(shè)備部辦理采購。
當(dāng)購置機(jī)械設(shè)備或儀器單價(jià)超過5000元時(shí)，須向公司提交經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)的購買申請(qǐng)，申報(bào)公司固定資產(chǎn)。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，同意購買該機(jī)械設(shè)備或儀器并下發(fā)批復(fù)文件至分公司物資設(shè)備部后，由分公司物資設(shè)備部執(zhí)行采購。
新購機(jī)械設(shè)備或儀器到場(chǎng)后，物資設(shè)備部和項(xiàng)目申購部門共同對(duì)其驗(yàn)收，填寫《新購設(shè)備驗(yàn)收記錄》。驗(yàn)收完成后，將《新購設(shè)備驗(yàn)收記錄》、發(fā)票、公司下發(fā)的批復(fù)文件（如申報(bào)固定資產(chǎn)），交公司財(cái)務(wù)報(bào)賬。
4、自有設(shè)備報(bào)廢管理
對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)回收的廢舊（閑置）物資，經(jīng)過項(xiàng)目物資管理部門整理、分類，由分公司及項(xiàng)目廢舊閑置物資處理工作小組進(jìn)行鑒定，確實(shí)在工程中不能再利用的物資方可列為待處理廢舊物資。
凡是貴州分公司所屬各項(xiàng)目具有廢舊（閑置）物資需處理，必須將廢舊（閑置）物資清單報(bào)貴州分公司物資項(xiàng)目管理部門，經(jīng)同意后，再按公司和貴州分公司廢舊（閑置）物資處理規(guī)定處理。
對(duì)于待處理的廢舊（閑置）物資，由物資管理人員了解市場(chǎng)價(jià)格信息，供工作小組作定價(jià)參考；其次由物資管理部門聯(lián)系多家客戶，讓客戶競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)比三家，然后由工作小組集體定價(jià)。
工作小組必須做好對(duì)回收單位的資格審定工作，社會(huì)回收單位應(yīng)具備回收資格，必須具有營業(yè)執(zhí)照，有效回收證和公安部門許可證，不允許把廢舊（閑置）物資出售給無照經(jīng)營的回收點(diǎn)。
經(jīng)比價(jià)確定價(jià)格和回收單位后，由物資管理部門填寫《廢舊（閑置）物資處理會(huì)簽單》，并組織會(huì)簽，保留歸檔以備檢查。
在廢舊（閑置）物資處理過程中，應(yīng)體現(xiàn)公開、規(guī)范，維護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益，嚴(yán)格過磅、出門手續(xù)。盡可能采用電磅過磅，過磅時(shí)須有工作小組人員參加時(shí)，應(yīng)二人以上監(jiān)磅。過磅后必須妥善保存過磅單據(jù)，以作為結(jié)算依據(jù)。
5、臨時(shí)用電管理
施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電以臨時(shí)用電施工方案及設(shè)計(jì)為準(zhǔn)。嚴(yán)格按照施工方案配置配電箱及鋪設(shè)施工現(xiàn)場(chǎng)線路。做好電氣防火措施和安全用電技術(shù)措施。
公司項(xiàng)目部配置專業(yè)電工，每日巡查并作電器維護(hù)。杜絕私裝、私拆、私自維修現(xiàn)象。對(duì)一般低壓電器、開關(guān)定期檢查和維護(hù)。本著“以人為本，預(yù)控風(fēng)險(xiǎn)，高效救援，確保安全”的方針，在施工階段各個(gè)環(huán)節(jié)都要做到預(yù)防為主，控制為輔，防止事故蔓延，把損失減少到最低。
項(xiàng)目部須編制施工用電應(yīng)急預(yù)案，將預(yù)案措施落實(shí)到人，真正做到有備無患。
6、臨時(shí)用水管理
一、 主題：
彩繪宣揚(yáng)美名，網(wǎng)絡(luò)傳遞真情
二、 活動(dòng)目的：
本學(xué)年度伊始，全校各學(xué)生組織宣傳系統(tǒng)進(jìn)行了換屆。為了使換屆后的宣傳系統(tǒng)能盡快步入良好的工作狀態(tài)與水平，特舉行此次培訓(xùn)會(huì)。使宣傳系統(tǒng)中的新成員能夠接受專業(yè)的指導(dǎo)，盡快掌握工作技能；使老成員在新的職位上得到鞏固和提高，盡快進(jìn)入新的角色狀態(tài)；提高各學(xué)生組織的宣傳部門的整體水平，為我校下一步宣傳工作的開展做好鋪墊。
三、 活動(dòng)方式：
聘請(qǐng)美術(shù)系、美術(shù)協(xié)會(huì)專業(yè)成績良好，表達(dá)能力優(yōu)秀的同學(xué)分為海報(bào)、宣傳板、水粉、POP、PS等相關(guān)軟件運(yùn)用幾個(gè)方面全面講解如何快速優(yōu)質(zhì)地做好宣傳部的特色工作。
四、 主辦單位：
共青團(tuán)鄭州大學(xué)委員會(huì)
共青團(tuán)鄭州大學(xué)美術(shù)系委員會(huì)
鄭州大學(xué)社團(tuán)聯(lián)合會(huì)宣傳部
鄭州大學(xué)美術(shù)協(xié)會(huì)
五、 活動(dòng)時(shí)間：
十一月中下旬，每周一節(jié)，共三周。
六、 活動(dòng)地點(diǎn)：
美術(shù)系多媒體教室
七、 培訓(xùn)對(duì)象：
社團(tuán)聯(lián)合會(huì)宣傳部新委員
新校區(qū)各學(xué)生社團(tuán)負(fù)責(zé)人、社團(tuán)宣傳部相關(guān)成員
八、培訓(xùn)會(huì)內(nèi)容簡(jiǎn)介：
宣傳海報(bào)、展板制作中字體的選擇與正確使用、畫具簡(jiǎn)介與使用技巧、版面設(shè)計(jì)、POP設(shè)計(jì)，圖像處理軟件Photoshop這幾個(gè)專題，各專題之間穿插互動(dòng)環(huán)節(jié)，針對(duì)宣傳工作中的基本知識(shí)、我校宣傳系統(tǒng)基本情況進(jìn)行講解與介紹。
九、 培訓(xùn)會(huì)安排：
（一）前期準(zhǔn)備
1、由宣傳部拿出具體活動(dòng)策劃，發(fā)至社聯(lián)公郵，請(qǐng)主席團(tuán)及各部門提出意見與建議。在主席團(tuán)擴(kuò)大會(huì)上提出活動(dòng)申請(qǐng)。
2、與美術(shù)協(xié)會(huì)對(duì)接，召開培訓(xùn)會(huì)的工作協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)培訓(xùn)會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一布置、演練，并對(duì)培訓(xùn)會(huì)主要內(nèi)容進(jìn)行試講。
建議：各中心在例會(huì)上對(duì)社團(tuán)進(jìn)行動(dòng)員，布置通報(bào)培訓(xùn)會(huì)的相關(guān)事宜。
（二）培訓(xùn)內(nèi)容
專題一：字體、插畫（11月19日）
工作中字體的選擇與正確使用，包括字型、結(jié)構(gòu)、書寫、變形的基本規(guī)律；插畫的運(yùn)用與畫法。
水粉技法，包括如何調(diào)色、畫法技巧等；馬克筆的運(yùn)用技法；基本構(gòu)圖原理。
專題三：圖像處理軟件Photoshop的簡(jiǎn)單運(yùn)用與實(shí)際操作。（12月3日）
（三）培訓(xùn)會(huì)流程：
1、宣傳部制作會(huì)場(chǎng)引導(dǎo)海報(bào)、座簽等相關(guān)物品。由辦公室提前準(zhǔn)備所需物品，當(dāng)日宣傳部網(wǎng)絡(luò)組成員提前到會(huì)議地點(diǎn)進(jìn)行試音、多媒體設(shè)備調(diào)試,板報(bào)組布置會(huì)場(chǎng)。
2、活動(dòng)當(dāng)晚6：40到美術(shù)系門口以中心為單位統(tǒng)一簽到，由宣傳部同學(xué)和各中心分派人員負(fù)責(zé)各學(xué)生社團(tuán)的簽到，分發(fā)相關(guān)材料，由美術(shù)協(xié)會(huì)同學(xué)負(fù)責(zé)引導(dǎo)各學(xué)生組織人員入場(chǎng)就座的工作。（各中心和美術(shù)協(xié)會(huì)的同學(xué)6：10到場(chǎng)）
3、主持人介紹主講人、活動(dòng)背景、主辦單位等。宣布培訓(xùn)會(huì)開始，請(qǐng)出主講人。
4、主講人進(jìn)行專題培訓(xùn)。
5、主持人組織互動(dòng)提問環(huán)節(jié)，提問人數(shù)控制在5人以內(nèi)。
6、各周專題在培訓(xùn)會(huì)上進(jìn)行專項(xiàng)練習(xí)。
7、培訓(xùn)會(huì)結(jié)束，由工作人員引導(dǎo)同學(xué)們有序退場(chǎng)。
（四）培訓(xùn)總結(jié)
1、每次專題活動(dòng)結(jié)束后查漏補(bǔ)缺，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)；
2、整體培訓(xùn)結(jié)束后提交書面總結(jié)。
十、物品清單：（再議）
1、辦公室提供：手持麥克4個(gè)；麥克配套電池一套；備用電池4節(jié)；工作證40個(gè)；插板2個(gè)；馬克筆若干、板報(bào)紙數(shù)張。
2、講解員自備圖案和講解用實(shí)物。
十一、附錄：
1、各學(xué)生社團(tuán)同學(xué)簽到表（包括社團(tuán)名稱、應(yīng)到人數(shù)、實(shí)到人數(shù)、未到人數(shù)，備注等）。
2策劃。
十二、注意事項(xiàng)：
3月26日上午9點(diǎn)，2021年柯巖街道村居社區(qū)垃圾分類專項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)在余渚村文化禮堂成功舉辦。街道分管領(lǐng)導(dǎo)、村“兩委”干部、柯巖成校教師、群眾代表等共70多人參加了此次活動(dòng)。
培訓(xùn)會(huì)上，浙江農(nóng)商學(xué)院副教授姜老師結(jié)合農(nóng)村垃圾分類工作以及我區(qū)垃圾分類工作的特點(diǎn)，通過視頻、圖片和課堂互動(dòng)等生動(dòng)形象的授課方式，從怎么區(qū)分可回收垃圾、餐余垃圾、其他垃圾，如何正確地進(jìn)行垃圾分類等作了詳盡的講解，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了垃圾分類工作的重要性。
通過培訓(xùn)，群眾樹立了垃圾分類的觀念，明確了實(shí)行垃圾分類的重要性和必要性，增強(qiáng)了垃圾分類意識(shí)，進(jìn)一步提高了垃圾分類的技能水平。
在日常管理中，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)：有的員工激情高漲、業(yè)務(wù)熟練、認(rèn)真負(fù)責(zé)；有的員工情緒低落、工作拖拉、態(tài)度消極；有的員工雖然是新手，但是肯動(dòng)腦子、善于鉆研，且不懂就問；有的員工整日忙前忙后、工作沒有頭緒、任務(wù)不能按時(shí)完成……諸如此類現(xiàn)象屢見不鮮，這些情緒可以說在我們每個(gè)人身上也多多少少存在著，只不過表現(xiàn)形式不同罷了。
那么，怎樣根據(jù)員工的情緒來設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程呢？下面我們結(jié)合具體的案例來談?wù)劇?/p>
D公司是一個(gè)有著12年歷史的電器制造企業(yè)，市場(chǎng)前景很好，公司規(guī)模逐年擴(kuò)大。人力資源部從以前的綜合部獨(dú)立出來，老嚴(yán)是人力資源部經(jīng)理，下屬有六名員工，負(fù)責(zé)薪酬的小王、負(fù)責(zé)考核的小張、負(fù)責(zé)企業(yè)文化的小胡是公司的老員工，而負(fù)責(zé)招聘的小李、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的小吳，以及負(fù)責(zé)社保的小付是公司近兩年招進(jìn)的新員工。最近一段時(shí)間，老嚴(yán)發(fā)現(xiàn)這六位員工身上都出現(xiàn)了不同的情緒表現(xiàn)，部門績效也出現(xiàn)了滑坡，他決定從情緒入手針對(duì)這六位員工特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。
他經(jīng)過仔細(xì)剖析員工情緒狀態(tài)產(chǎn)生的根源，計(jì)劃針對(duì)每個(gè)人的具體特點(diǎn)，采取“一把鑰匙開一把鎖”、“對(duì)癥開方”的方式，設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)課程，從而使每一名接受培訓(xùn)的員工都能通過培訓(xùn)或提高專業(yè)技能、或轉(zhuǎn)變工作態(tài)度、或提升管理水平、或增強(qiáng)工作責(zé)任意識(shí)，進(jìn)而讓整個(gè)人力資源部的工作績效得以提高。
員工對(duì)“工作任務(wù)難”理解反差大
正面情緒：希望尋求幫助解決難題
這項(xiàng)工作怎么這么難啊，我都不知道從哪里入手，時(shí)間又緊，誰可以給我指導(dǎo)和幫助呢？
小李就是出現(xiàn)了這樣的情緒：由于小李剛來公司不到半年，雖然是人力資源管理專業(yè)畢業(yè)的高材生，卻從來沒有做過實(shí)際的招聘工作。最近公司要新建一個(gè)項(xiàng)目，急需招聘一批新員工，老嚴(yán)跟小李說，限他三個(gè)月內(nèi)把公司所需的員工招聘到位。接到指令后，小李一臉苦相，常常自言自語道：這個(gè)難題該從哪入手呢，誰能為我指條明路呢？
針對(duì)小李出現(xiàn)的情緒狀態(tài)，老嚴(yán)考慮將下一步培訓(xùn)工作的重點(diǎn)放在提高其工作技能上，也就是培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)重點(diǎn)放在提高其招聘工作技能，以及熟悉其招聘工作的流程上；同時(shí)，還要抽時(shí)間帶小李參加幾場(chǎng)大型招聘會(huì)，言傳身教如何面試新員工、如何甄選到符合公司招聘要求的員工，從而提高其掌控工作的能力，慢慢地進(jìn)入角色，讓他的工作變得熟練自如起來。
小結(jié)：對(duì)流露出此類情緒的員工，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的重點(diǎn)可放在提高其工作技能、以便提高其掌控工作的能力。
負(fù)面情緒：認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)為自己出難題
領(lǐng)導(dǎo)怎么給我分配這么個(gè)破任務(wù)，既不好完成還容易費(fèi)力不討好，是不是看我不順眼啊！
小吳就是這類情緒的典型代表。在沒有來公司前，小吳的理想是能做一名招聘專員，但是進(jìn)到公司后，卻被安排在培訓(xùn)崗位，雖然他嘴上不說什么，心里卻是十分的不情愿：怎么給我分配到這個(gè)崗位，既無前途，又體現(xiàn)不出工作價(jià)值，太悲催了。
小吳在培訓(xùn)這個(gè)崗位上已經(jīng)工作了兩年多，培訓(xùn)工作的流程以及培訓(xùn)技能，可以說都已經(jīng)基本掌握，這兩年的工作業(yè)績也還不錯(cuò)，應(yīng)該算是一名稱職的培訓(xùn)專員。老嚴(yán)從分析小吳身上流露的問題以及表現(xiàn)的情緒來看，應(yīng)該不是技能方面的問題了，而是心態(tài)的問題。所以對(duì)小吳的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)上，重點(diǎn)要放在其工作態(tài)度、心態(tài)方面，要找小吳好好談?wù)勱P(guān)于職業(yè)定位、個(gè)人職涯發(fā)展，以及如何樹立正確的工作態(tài)度等問題，進(jìn)而使他盡快轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，認(rèn)清自身不足，繼續(xù)做好培訓(xùn)工作。
小結(jié)：有此類情緒狀態(tài)的員工，主要是心態(tài)的問題，在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)上就應(yīng)該重點(diǎn)放在工作態(tài)度、心態(tài)方面，也就是提高其基本素質(zhì)，從而使其轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，認(rèn)清自身的能力差距。
員工對(duì)“工作狀態(tài)忙”看法不一
正面情緒：怎樣跳出瞎忙的迷宮
我的工作為何每天總是這么忙呢？是我工作方法不對(duì)，還是什么問題呢？我怎樣才能提高工作效率？
小付因?yàn)閯偟焦緯r(shí)間不久，對(duì)大多數(shù)員工不太熟悉，加之以前沒有做過社保，不知道如何同地方社保局的工作人員進(jìn)行溝通，所以工作總是忙忙碌碌，于是他就想：我為何每天總是這么忙碌呢？是不是因?yàn)槲业墓ぷ鞣椒ú粚?duì)？怎樣做才能盡快提高工作效率呢？
老嚴(yán)找小付進(jìn)行了一次長談，他發(fā)現(xiàn)小付流露出的情緒，應(yīng)該從兩個(gè)方面來分析：從小付自身來看，其工作計(jì)劃安排不盡合理，與社保局工作人員的溝通方式方法也不正確，對(duì)輕重緩急問題也不知道如何處理；同時(shí)老嚴(yán)也做了自我分析，承認(rèn)自己在對(duì)小付的工作安排上有些欠妥，沒有考慮周全，在他工作最忙的時(shí)候也沒有及時(shí)要求部門其他同事來協(xié)同完成，這是自己在管理能力方面存在的不足，今后需要引起注意。所以對(duì)于小付，下一步主要對(duì)其工作能力、工作效率、人際關(guān)系，以及分析和處理問題的能力等方面進(jìn)行培訓(xùn)。
小結(jié)：這類員工流露出的情緒，管理者既要分析員工對(duì)工作安排是否接納、工作方法是否得當(dāng)?shù)?；同時(shí)也要分析自身對(duì)下屬的工作安排是否考慮周全。如果屬于員工自身的問題，則需要對(duì)其工作能力、工作效率等方面進(jìn)行培訓(xùn)；如果是管理者的問題，則需要加強(qiáng)自身管理能力的提升。
負(fù)面情緒：領(lǐng)導(dǎo)就是欺負(fù)老實(shí)人
我們領(lǐng)導(dǎo)吃柿子就愛挑軟的捏，每次給我分配的工作總是那么多，而別人總是那么清閑。
小張是公司的老員工，又是人力資源部唯一的一位女員工，一直在做著員工的績效考核工作。因?yàn)槊總€(gè)月底要對(duì)部門和員工的考核進(jìn)行總評(píng)，所以每天都要下去收集考核數(shù)據(jù)，常常是跑前跑后，很少有空閑時(shí)間，于是他就在心里嘀咕：我們領(lǐng)導(dǎo)總是把麻煩的工作交給我，搞得自己很疲憊。
老嚴(yán)認(rèn)為小張這些年在公司績效考核方面上做了大量的工作，也取得了不錯(cuò)的業(yè)績，這一點(diǎn)值得肯定?？冃Э己说拇_比較繁瑣，考核數(shù)據(jù)收集也不是易事，這幾年自己也很少和小張好好溝通過，所以在小張身上表露的情緒，應(yīng)該說是心態(tài)和溝通問題，而溝通方面自己是有責(zé)任的。下一步除了要對(duì)小張?jiān)谛膽B(tài)方面進(jìn)行引導(dǎo)，以及重點(diǎn)對(duì)她進(jìn)行溝通技巧的培訓(xùn)外，還要盡可能多抽出時(shí)間經(jīng)常同小張以及屬下其他員工進(jìn)行溝通，努力為部門員工之間提供一個(gè)良好的溝通氛圍。
小結(jié)：這類員工身上表露的情緒，主要是心態(tài)和溝通問題，也許員工和其上司都存在這類問題，也許是單方面的，除了要對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)外，還要為其營造良好的溝通氛圍。
員工對(duì)“工作成就感”認(rèn)識(shí)不同
正面情緒：工作的挑戰(zhàn)越來越小
我的工作論難度還不小，但已經(jīng)能得心應(yīng)手，每天還有些時(shí)間學(xué)點(diǎn)其他東西。
在公司主管薪酬且有著五年工作經(jīng)驗(yàn)的小王，心情和其他幾位同事相比則顯得輕松許多，他時(shí)常在公司其他部門的同事面前自詡：薪酬管理這個(gè)工作論難度還真不小，但是說實(shí)話我每天工作還算輕松，相比其他同事也不是很忙，每天還有時(shí)間學(xué)點(diǎn)其他東西。不夸張的說，我對(duì)自己的工作已經(jīng)輕車熟路了，閉著眼睛都能完成。
小王論工作性質(zhì)可以說忙閑均有，從薪酬工作的難易度來說應(yīng)該適中，每個(gè)月除了統(tǒng)計(jì)和計(jì)算工資這幾天比較忙以外，其他時(shí)間比較寬松，在工作安排的合理性方面問題不是很大。
小王的這種情緒，從另一方面來看，其實(shí)就是一種危險(xiǎn)的信號(hào)，表明企業(yè)在管理上出現(xiàn)了問題。假如小王的工作能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其工作能力范疇，那么，如果不及時(shí)對(duì)他進(jìn)行崗位輪換、職位晉升，則小王很有可能會(huì)“跳槽”，另尋出路，就算小王不“跳槽”，工作也可能由此變得消極、懶散。對(duì)此，除了繼續(xù)對(duì)其專業(yè)知識(shí)進(jìn)行再提高培訓(xùn)外，還必須對(duì)其進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)、管理能力方面的培訓(xùn)，為以后崗位輪換、職務(wù)晉升奠定基礎(chǔ)。
小結(jié)：對(duì)此類員工，我們首先要對(duì)其工作性質(zhì)進(jìn)行分析，接下來對(duì)其工作的難易度進(jìn)行甄別，然后再對(duì)其工作安排的合理性進(jìn)行評(píng)估。在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，則以技能方面的培訓(xùn)為主。
負(fù)面情緒：湊合混日子
我的工作很難做，也沒有人告訴我怎么做，慢慢湊合做吧。反正工作就是混，當(dāng)一天和尚撞一天鐘。
小胡以前負(fù)責(zé)公司的招聘工作，最近兩年開始負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)。兩年多時(shí)間，小胡越來越感到企業(yè)文化工作并不是自己當(dāng)初想象的那么容易，相反卻越來越難做。有一次老嚴(yán)問小胡對(duì)工作的感受，小胡直言不諱地說：“我感覺企業(yè)文化工作很難做，慢慢湊合做吧。”在小胡的心里，其實(shí)就是“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”。
老嚴(yán)對(duì)發(fā)生在小胡身上的問題進(jìn)行了仔細(xì)分析，主要有這么幾個(gè)方面：其一，對(duì)企業(yè)沒有認(rèn)同感；其二，工作狀態(tài)不對(duì)勁；其三，對(duì)自己的工作責(zé)任界定不清；其四，專業(yè)知識(shí)和技能亟需提高。鑒于此，老嚴(yán)決定在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)上除了必要的企業(yè)文化專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)外，還必須加大對(duì)小胡進(jìn)行公司戰(zhàn)略、職業(yè)素質(zhì)方面的培訓(xùn)，重點(diǎn)是工作態(tài)度、職業(yè)道德、工作狀態(tài)，以及員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感等內(nèi)容。
一、薪酬分配機(jī)制的構(gòu)建與完善。改進(jìn)工資總額管理方式。依據(jù)績效確定年工資總額的增長比率，如工資收入分配上遵循逐級(jí)管理、總額包干，當(dāng)年度增人不增資、減人不減資，總額不得突破的原則；確定基本工資，在主要由職務(wù)等級(jí)工資、綜合補(bǔ)貼、房貼、職務(wù)崗位津貼等構(gòu)成的基礎(chǔ)上，按上年末在冊(cè)員工人數(shù)核定。在績效工資的分配上，年初績效工資主要按照本單位上年度經(jīng)營凈收入，同時(shí)綜合考慮資產(chǎn)質(zhì)量、業(yè)務(wù)量市場(chǎng)份額、利息收回率、利潤計(jì)劃等指標(biāo)完善目標(biāo)津貼考核分配機(jī)制。
建立責(zé)任目標(biāo)考核指標(biāo)體系。加大考核力度，進(jìn)一步完善責(zé)任目標(biāo)津貼（員工等級(jí)工資構(gòu)成部分）的考核分配機(jī)制。在責(zé)任目標(biāo)津貼與考核結(jié)果掛鉤的基礎(chǔ)上，發(fā)揮責(zé)任目標(biāo)津貼的激勵(lì)作用，并根據(jù)責(zé)任大小、任務(wù)輕重、知識(shí)含量、難易程度、風(fēng)險(xiǎn)大小等因素拉開分配差距。
建立崗位市場(chǎng)工資分配制度，完善經(jīng)營者工資分配機(jī)制。堅(jiān)持根據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求關(guān)系決定崗位工資待遇的原則，把經(jīng)營者的效益工資、獎(jiǎng)勵(lì)工資在嚴(yán)格考核的基礎(chǔ)上逐步兌現(xiàn)，以盡可能提供比同行業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和福利待遇。機(jī)關(guān)工作人員的工資收入分配應(yīng)在結(jié)合市場(chǎng)上同行業(yè)崗位分配特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)難易程度、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)大小制定崗位工作系數(shù)，系數(shù)差距和系數(shù)值應(yīng)體現(xiàn)合理、公平、公正原則。對(duì)于同級(jí)崗位的員工，還應(yīng)根據(jù)員工個(gè)人工作能力、技術(shù)職稱、創(chuàng)新能力等差異拉開系數(shù)差距和系數(shù)值，實(shí)行不同的待遇，以避免同工同酬帶來的負(fù)激勵(lì)。建立營銷人員崗位市場(chǎng)工資制，營銷人員的工資收入分配應(yīng)在借鑒其他商業(yè)保險(xiǎn)公司做法的基礎(chǔ)上，完善以底薪傭金為主要形式的崗位市場(chǎng)工資制，實(shí)行基本工資逐月發(fā)放，績效工資按照業(yè)務(wù)量收益提成發(fā)放。建立一線員工操作人員崗位市場(chǎng)工資制。一線員工崗位市場(chǎng)工資的確定應(yīng)主要考慮業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量、工作量等方面的因素，以此合理拉開薪酬差距，強(qiáng)化工資收入的激勵(lì)作用。
二、構(gòu)建人才績效評(píng)估體系。首先，應(yīng)確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，選擇指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有重要性、可操作性和職位可控性。第二，運(yùn)用關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行日常管理，運(yùn)用它進(jìn)行日常管理的主要工作分別在年初、各經(jīng)營周期（如每周、每季）末和年末。第三，依據(jù)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲。堅(jiān)持科學(xué)的績效評(píng)估原則，亦即合理公正地評(píng)價(jià)工作業(yè)績?cè)瓌t；公開原則；多層次、多渠道、全方位評(píng)價(jià)原則；績效評(píng)估經(jīng)常化、制度化原則。
三、構(gòu)建人才培訓(xùn)機(jī)制。培養(yǎng)和造就一批多門類的專業(yè)人才，提高員工素質(zhì)，應(yīng)具有針對(duì)性、實(shí)用性、超前性的特點(diǎn)，不單純是傳授業(yè)務(wù)知識(shí)，而且要教會(huì)員工如何適應(yīng)環(huán)境變化，掌握新的技能，并在實(shí)踐中不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。根據(jù)對(duì)任務(wù)的分析以及現(xiàn)有人力資源技術(shù)變革與發(fā)展規(guī)劃確定培訓(xùn)的規(guī)模和形式，進(jìn)行挑選和確定培訓(xùn)人員，并設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃、執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，最后根據(jù)受訓(xùn)人的態(tài)度、學(xué)習(xí)、行為進(jìn)行評(píng)估。進(jìn)行有效培訓(xùn)的具體措施包括實(shí)行全員培訓(xùn)、實(shí)行分層次的培訓(xùn)、對(duì)重點(diǎn)人才進(jìn)行分類強(qiáng)化培訓(xùn)、提供終身繼續(xù)教育、強(qiáng)化職業(yè)道德培訓(xùn)等。
截至2012年底，廣東：職業(yè)院校（含技工學(xué)校）近800所，在校生近310萬人（其中，高職近72萬人、中職238萬人），連續(xù)三年居全國第一，占全國總數(shù)的1/10，成為全國最大規(guī)模職教體系；多項(xiàng)指標(biāo)位居“全國第一”：職業(yè)院校在校生數(shù)全國第一，中職招生數(shù)和在校生數(shù)全國第一，每萬戶籍人口中職在校生數(shù)全國第一；率先探索現(xiàn)代職業(yè)教育體系和各種教學(xué)模式，在校企融合辦學(xué)體制改革、集團(tuán)化辦學(xué)、中高職銜接一體化培養(yǎng)技能人才、實(shí)施“雙零”（零學(xué)費(fèi)入學(xué)，零距離上崗）新型智力扶貧模式、南方重要職教基地建設(shè)、現(xiàn)代學(xué)徒制……
進(jìn)入21世紀(jì)以來，十多年間，廣東職業(yè)教育取得了十分輝煌的成就。而這一連串成就的背后，是一個(gè)又一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的政策作推手：
――2004年，廣東省委省政府召開了全省教育?科技?人才大會(huì)，制定了《廣東省教育現(xiàn)代化建設(shè)綱要（2004-2020年）》，印發(fā)了《廣東省教育現(xiàn)代化建設(shè)綱要實(shí)施意見（2004-2010年）》，要求“加快普及高中階段教育，大力發(fā)展職業(yè)教育。中等職業(yè)教育與普通高中教育規(guī)模保持大體相當(dāng)，協(xié)調(diào)發(fā)展”；
――2006年，《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)技術(shù)教育的決定》《廣東省大力發(fā)展職業(yè)技術(shù)教育實(shí)施綱要（2006-2020年）》相繼出臺(tái)，明確提出，推進(jìn)職業(yè)技術(shù)教育現(xiàn)代化，為我省現(xiàn)代化建設(shè)提供數(shù)以千萬計(jì)的高素質(zhì)勞動(dòng)者和數(shù)以百萬計(jì)的高技能人才；
――2008年，《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要（2008-2020年）》出臺(tái)。這一指導(dǎo)珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展方向的宏偉藍(lán)圖要求廣東“以中等職業(yè)教育為重點(diǎn)，大力發(fā)展職業(yè)教育，把珠江三角洲地區(qū)建設(shè)成為我國南方重要的職業(yè)技術(shù)教育基地”，進(jìn)一步明確了我省職業(yè)教育的發(fā)展方向，就是要構(gòu)建與現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系相適應(yīng)的現(xiàn)代職教體系；
――2011年，全省職業(yè)技術(shù)教育工作會(huì)議召開，出臺(tái)了《關(guān)于統(tǒng)籌推進(jìn)職業(yè)技術(shù)教育改革發(fā)展的決定》《廣東省職業(yè)技術(shù)教育改革發(fā)展規(guī)劃綱要》，要求突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，加快建立完善具有廣東特色現(xiàn)代職教體系。
在以上政策文件的指導(dǎo)下，廣東在構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系過程中，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作：
一是科學(xué)謀劃職業(yè)教育“三步走”戰(zhàn)略。第一步：“十一五”期間，實(shí)施職業(yè)教育發(fā)展壯大工程，以擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模為重點(diǎn)，滿足全省人民群眾受教育的需求，加快人口大省向人力資源大省轉(zhuǎn)變。第二步：“十二五”期間，積極推進(jìn)規(guī)模內(nèi)涵協(xié)調(diào)發(fā)展，全面推進(jìn)現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)，加快人力資源大省向人力資源強(qiáng)省轉(zhuǎn)變。到2015年，珠江三角洲地區(qū)率先建立與現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系相適應(yīng)的現(xiàn)代職業(yè)教育體系。第三步：到2020年，建立適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整要求的現(xiàn)代職業(yè)教育體系，全面建成南方重要的職教基地，實(shí)現(xiàn)高端發(fā)展，大規(guī)模培養(yǎng)適合支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高技能人才。目前第一步戰(zhàn)略已順利完成，正著力實(shí)施第二步戰(zhàn)略。
二是統(tǒng)籌推進(jìn)，形成適應(yīng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的職業(yè)教育布局層次。第一，主動(dòng)適應(yīng)產(chǎn)業(yè)分布，調(diào)整職業(yè)教育發(fā)展重點(diǎn)。以產(chǎn)業(yè)聚集地珠三角地區(qū)為主做大做強(qiáng)職業(yè)教育，建成全省職業(yè)教育的核心地帶和重要基地。欠發(fā)達(dá)地區(qū)則調(diào)整職業(yè)教育規(guī)劃布局，通過合并、聯(lián)辦等一系列舉措，整合資源，集中力量在地級(jí)市城區(qū)發(fā)展職業(yè)教育，逐步建成以地級(jí)市為主的職教集團(tuán)；在人口多、有條件的縣（市）辦好一所既開展學(xué)歷教育，又進(jìn)行培訓(xùn)的職業(yè)院?；蚵毥讨行?。第二，主動(dòng)適應(yīng)人才配置升級(jí)，提升職業(yè)教育發(fā)展層次和水平。一方面，中等職業(yè)教育“提質(zhì)創(chuàng)強(qiáng)”工程，以重點(diǎn)學(xué)校和示范校建設(shè)為抓手，著力強(qiáng)化中職基礎(chǔ)能力建設(shè)；另一方面，以珠三角為重點(diǎn)大力發(fā)展高等職業(yè)教育，加大高技能人才培養(yǎng)力度，提升人才學(xué)歷層次和技能水平，增強(qiáng)服務(wù)、支撐和引領(lǐng)行業(yè)企業(yè)發(fā)展的能力。第三，主動(dòng)適應(yīng)“雙轉(zhuǎn)移”戰(zhàn)略實(shí)施，“一盤棋” 統(tǒng)籌全省職教資源，促進(jìn)協(xié)同發(fā)展。包括：以建設(shè)珠三角職教基地為載體大力實(shí)施轉(zhuǎn)移招生，“十一五”以來累計(jì)近100萬人；鼓勵(lì)職業(yè)院?？鐓^(qū)域聯(lián)合辦學(xué)，鼓勵(lì)珠江三角洲地區(qū)省重以上中等職業(yè)院校與東西兩翼、山區(qū)學(xué)校結(jié)對(duì)子聯(lián)合招生、合作辦學(xué)、共同培養(yǎng)，結(jié)對(duì)子學(xué)校可采用“2+1”“1+2”“1.5+1.5”“2.5+0.5”等形式組織安排教學(xué)等等。
三是對(duì)接產(chǎn)業(yè)，不斷深化職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革。大力推進(jìn)集團(tuán)化辦學(xué)，形成校企一體培養(yǎng)人才的格局；探索現(xiàn)代學(xué)徒制，校企雙元培養(yǎng)實(shí)用人才；以中高職銜接三二分段為重點(diǎn)，促進(jìn)高端技能人才培養(yǎng)一體化。
四是推進(jìn)專業(yè)課程及評(píng)價(jià)體系建設(shè)。第一，研制中高職銜接專業(yè)和課程標(biāo)準(zhǔn)。依托中英職業(yè)教育合作項(xiàng)目開發(fā)了4個(gè)中高職銜接專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)和16個(gè)中高職銜接高職人才培養(yǎng)方案、46個(gè)中高職銜接中職段專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案，并應(yīng)用于人才培養(yǎng)之中。第二，改革職業(yè)教育課堂教學(xué)方法。學(xué)習(xí)借鑒英國“以學(xué)生為中心教學(xué)法”、德國“雙元制”和新加坡“教學(xué)工廠”等教學(xué)方法和教學(xué)模式，通過集中培訓(xùn)、送教上門等方式，培訓(xùn)教師近5000人次，有效提升教師教學(xué)能力。第三，建立中高職一體化質(zhì)量評(píng)價(jià)制度。逐步實(shí)施高等學(xué)校分類考試制度，擴(kuò)大高職院校單獨(dú)招生試點(diǎn)規(guī)模，積極探索應(yīng)用本科面向中、高職自主招生制度和專業(yè)學(xué)位研究生多元分類選拔機(jī)制，初步形成了自主招生、三二分段試點(diǎn)、五年一貫制、3+證書等多種招生模式并行的格局。
此外，還建立開放多元的招生考試制度。堅(jiān)持放權(quán)對(duì)口自主招生，調(diào)動(dòng)中高職院校積極性。創(chuàng)新“知識(shí)+技能”考核選拔方式，實(shí)行分類考試、綜合評(píng)價(jià)、擇優(yōu)錄取。針對(duì)不同類別學(xué)生采取不同的對(duì)口自主招生考試形式，較好地滿足了高職生源選拔的需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年廣東中職畢業(yè)生繼續(xù)升學(xué)比例達(dá)到10%。
職業(yè)院校：緊跟時(shí)代，打造職教生成長的搖籃
職業(yè)院校是職教生接受職業(yè)教育的最直接的地方。在發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的征程中，職業(yè)院校的發(fā)展壯大是關(guān)鍵一環(huán)。職業(yè)院校能否緊跟時(shí)代步伐、貼緊市場(chǎng)，直接關(guān)系到職教生的成長，直接關(guān)系到現(xiàn)代職業(yè)教育發(fā)展大計(jì)能否順利實(shí)現(xiàn)。在廣東現(xiàn)代職業(yè)教育發(fā)展過程中，廣東省市各職業(yè)院校在謀求自身發(fā)展壯大的同時(shí)，為廣東現(xiàn)代職業(yè)教育發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。
廣東省對(duì)外貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)校：該校自建校50多年來，為社會(huì)培養(yǎng)了數(shù)萬名外經(jīng)貿(mào)職業(yè)技能型人才，被譽(yù)為“廣東省外經(jīng)貿(mào)人才的搖籃”。長期以來，該校堅(jiān)持“立足外貿(mào)行業(yè)、服務(wù)貿(mào)易經(jīng)濟(jì)、培養(yǎng)商貿(mào)人才”的辦學(xué)方向，緊跟市場(chǎng)需求，依托外貿(mào)職教集團(tuán)、商貿(mào)指委會(huì)、外經(jīng)貿(mào)行指委、校友會(huì)、校企合作聯(lián)盟等平臺(tái)，不斷創(chuàng)新辦學(xué)模式，深化校企合作，在人才培養(yǎng)模式和實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)等方面積累了豐富的成功經(jīng)驗(yàn)，并得到廣泛推廣與應(yīng)用，在當(dāng)?shù)芈殬I(yè)教育改革發(fā)展中起到示范引領(lǐng)作用，形成了鮮明的辦學(xué)特色，其中國際商務(wù)、商務(wù)英語、會(huì)計(jì)、電子商務(wù)是省級(jí)重點(diǎn)專業(yè)。
該校積極推進(jìn)辦學(xué)模式改革，牽頭成立了“廣東外貿(mào)職教集團(tuán)”，現(xiàn)有成員單位達(dá)到95家。與多家企業(yè)合作開辦“企業(yè)冠名班”“創(chuàng)新班”“校企共建班”， 與深圳市貝希恩商貿(mào)有限公司合作創(chuàng)辦“家商城”產(chǎn)學(xué)園，搭建學(xué)生進(jìn)入企業(yè)的直通車，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)與企業(yè)業(yè)務(wù)無縫鏈接，學(xué)生獲得了真實(shí)的崗位實(shí)踐體驗(yàn)，技能水平明顯提升，畢業(yè)生供不應(yīng)求，每年就業(yè)率達(dá)98%以上。
東莞市電子科技學(xué)校：該校以學(xué)生職業(yè)發(fā)展為宗旨，實(shí)行“崗位定向?qū)０嗯囵B(yǎng)”模式，構(gòu)建“職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)技能并重”的課程體系。開設(shè)了電子、計(jì)算機(jī)、財(cái)經(jīng)、社會(huì)文化藝術(shù)四大類15個(gè)專業(yè)方向，其中電子技術(shù)應(yīng)用和計(jì)算機(jī)應(yīng)用為省級(jí)重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)。
該校以服務(wù)理念贏得企業(yè)支持，探索形成“崗位定向、專班培養(yǎng)” 人才培養(yǎng)模式，與世界五百強(qiáng)、行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)合作，建立了聯(lián)想、用友、思科等九大校企合作專區(qū)，對(duì)接地方產(chǎn)業(yè)鏈，完善崗位群設(shè)置，形成了四種校企合作模式：一是企業(yè)進(jìn)駐、深度融合模式；二是校企合作、共建專班模式；三是企業(yè)參與、創(chuàng)新課改模式；四是校企聯(lián)合、行業(yè)認(rèn)證模式。國際辦學(xué)，讓中職生也能出國拿本科文憑。與新西蘭國立聯(lián)合理工學(xué)院聯(lián)合辦學(xué)，采取“2+2”和“2+3”模式。學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)2年后，通過考試后到新西蘭繼續(xù)學(xué)習(xí)2年和3年，畢業(yè)拿到大專或本科文憑，憑積分可申請(qǐng)綠卡入籍新西蘭。此舉開創(chuàng)了東莞中職學(xué)校海外辦學(xué)模式，打通了中職生升學(xué)留學(xué)之路。
深圳市寶安職業(yè)技術(shù)學(xué)校：該校是一所全日制公辦國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校。設(shè)有會(huì)計(jì)、物流服務(wù)與管理、物業(yè)管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、汽車運(yùn)用與維修、數(shù)控技術(shù)應(yīng)用、服裝設(shè)計(jì)與工藝、計(jì)算機(jī)動(dòng)漫與游戲制作等9個(gè)專業(yè)。其中數(shù)控技術(shù)應(yīng)用、服裝設(shè)計(jì)與工藝、物流服務(wù)與管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、會(huì)計(jì)等5個(gè)專業(yè)為廣東省重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)。擁有高新奇科技、花樣年物業(yè)、金凱進(jìn)光電儀器、雨橋動(dòng)畫、瑞德電子、正則信財(cái)務(wù)咨詢等11個(gè)“企業(yè)校區(qū)”，為學(xué)生提供充足、優(yōu)質(zhì)的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)平臺(tái)。數(shù)控技術(shù)應(yīng)用專業(yè)擁有國家級(jí)數(shù)控技術(shù)應(yīng)用實(shí)訓(xùn)基地。
在學(xué)生升學(xué)就業(yè)方面，該校實(shí)施了一系列有效措施：（1）學(xué)生憑借“雙證”優(yōu)質(zhì)就業(yè)。學(xué)生畢業(yè)實(shí)行“雙證書” 制。學(xué)生在校完成學(xué)業(yè)后，可獲得教育部門頒發(fā)的畢業(yè)證書。學(xué)校每年組織學(xué)生參加各種職業(yè)技能資格（等級(jí)）證書考試，畢業(yè)生雙證率達(dá)95%。就業(yè)率年年保持98%以上，優(yōu)質(zhì)就業(yè)率（對(duì)口就業(yè)、高薪就業(yè)）逾90%；（2）學(xué)生對(duì)口升學(xué)渠道寬。“3+證書”類：每年6月全國高考期間，學(xué)生可通過參加“3+專業(yè)技能課程證書”類的全國高職類高考，升入高職院校相應(yīng)專業(yè)學(xué)習(xí)3年畢業(yè)；“自主招生”類：每年5月，學(xué)生可通過參加廣東省10多所高職院校對(duì)口自主招生考試，升入高職院校相應(yīng)專業(yè)學(xué)習(xí)2年或3年畢業(yè)；“三二分段”類：該校是廣東省開展“三、二分段”中高職銜接招生試點(diǎn)學(xué)校。數(shù)控技術(shù)應(yīng)用、服裝設(shè)計(jì)與工藝和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用等專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)時(shí)，經(jīng)考核擇優(yōu)錄取到深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校相應(yīng)專業(yè)學(xué)習(xí)2年畢業(yè)。
以上三所職業(yè)院校的發(fā)展，僅是廣東在發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育過程中的典范?？梢姡诎l(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育過程中，廣東各職業(yè)院校使出渾身解數(shù)，八仙過海，自身獲得了長足發(fā)展，也為廣東發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育作出了巨大貢獻(xiàn)。
職教生：自強(qiáng)不息，勇敢闖出新天地
在發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育過程中，如果說職業(yè)院校是線索，職教生就是一粒粒珠子，是細(xì)胞；為了職教生的成才，是職業(yè)院校發(fā)展的目的，是現(xiàn)代職業(yè)教育發(fā)展的宗旨。在人們的傳統(tǒng)觀念里面，“學(xué)而優(yōu)則仕”，相對(duì)于普通教育學(xué)生而言，職教生是不被重視的一個(gè)群體。誠然，相對(duì)于普通教育學(xué)生，職教生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)比較薄弱，但是他們?cè)诼殬I(yè)院校學(xué)習(xí)努力拼搏、自強(qiáng)不息，在各種職業(yè)競(jìng)賽中獲得很突出的成績，一批又一批職校畢業(yè)生都取得了事業(yè)成功，向人們宣示了：讀職業(yè)院校一樣有出息！
李新燕：李新燕2010年入讀廣東省石油化工職業(yè)技術(shù)學(xué)校，就讀于精細(xì)化工專業(yè)，2013年畢業(yè)。在校期間，李新燕課堂上認(rèn)真聽講、勤做筆記，課余時(shí)間積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，一年級(jí)第二學(xué)期被推選為班長。2011年，二年級(jí)的李新燕作為學(xué)校的代表之一參加了在南京舉行的全國石油和化工行業(yè)“南化杯”有機(jī)合成工技能大賽，獲得個(gè)人一等獎(jiǎng)，與此同時(shí)，她還獲得了由國家人力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)的《有機(jī)合成工二級(jí)技師》證（此技師證，中職生一般要畢業(yè)7年后才有資格考）?！懊總€(gè)人都有屬于自己的舞臺(tái)，這個(gè)舞臺(tái)將是我夢(mèng)想的開始！” 李新燕把這個(gè)參賽宣言作為了自己的座右銘，她相信：今后的人生舞臺(tái)將會(huì)有更多精彩上演！2013年，她以優(yōu)秀成績畢業(yè)于廣東省石油化工職業(yè)技術(shù)學(xué)校。
吳世鏗：廣東省財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)校2012屆建筑裝飾設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生吳世鏗。開始接觸室內(nèi)設(shè)計(jì)中手繪技術(shù)開始，他就對(duì)它產(chǎn)生了濃厚的興趣。2011年，他參加了第二屆“和諧杯”室內(nèi)手繪設(shè)計(jì)大賽和第四屆“嶺南杯”室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)技能大賽，均榮獲學(xué)生二組一等獎(jiǎng)。2012年參加了第三屆“和諧杯”室內(nèi)手繪設(shè)計(jì)大賽和第五屆“嶺南杯”室內(nèi)設(shè)計(jì)大賽的專業(yè)組比賽，均榮獲專業(yè)組一等獎(jiǎng)。畢業(yè)后，吳世鏗先后在廣州集美設(shè)計(jì)公司、APR室內(nèi)設(shè)計(jì)事務(wù)擔(dān)任設(shè)計(jì)師，之后又在廣州純粹手繪培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擔(dān)任手繪主導(dǎo)師。他還創(chuàng)立了自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)――廣東省筑繪設(shè)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并擔(dān)任設(shè)計(jì)及教學(xué)總監(jiān)，多次帶領(lǐng)筑繪設(shè)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)子參加全國全省比賽獲獎(jiǎng)，獲得優(yōu)秀指導(dǎo)老師的稱號(hào)。繁忙的工作之余，他從未降低過對(duì)手繪設(shè)計(jì)的熱情，多次參加全國全省級(jí)設(shè)計(jì)大賽，2012年在第三屆中國國際藝術(shù)作品展中手繪作品榮獲金獎(jiǎng)，2013年第三屆《中國創(chuàng)意設(shè)計(jì)年鑒》大型征稿活動(dòng)中手繪作品榮獲銀獎(jiǎng)，2013年“世貿(mào)杯”室內(nèi)設(shè)計(jì)大賽全國征集活動(dòng)中榮獲銀獎(jiǎng)，2013年“中裝杯”全國空間設(shè)計(jì)大賽中榮獲金獎(jiǎng)。2012年和2013年均獲得“廣東省工業(yè)系統(tǒng)技術(shù)創(chuàng)新能手”稱號(hào)。
許潔超：許潔超2000年入讀廣東省旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)校，2003年畢業(yè)于該校酒店管理專業(yè)。在校期間，許潔超擔(dān)任班長及學(xué)生會(huì)干部，學(xué)習(xí)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，成績優(yōu)異。畢業(yè)后，經(jīng)學(xué)校推薦，許潔超被南沙大酒店錄取為管理培訓(xùn)生，參與南沙大酒店的開業(yè)籌備工作，主要協(xié)助酒店管理層籌備前廳部日常運(yùn)行、客源市場(chǎng)分析工作。另外，運(yùn)用在學(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，結(jié)合南沙大酒店的基本情況，在酒店總經(jīng)理的指導(dǎo)下，完成了前廳部的培訓(xùn)教材編寫，并承擔(dān)前廳部業(yè)務(wù)培訓(xùn)員，先后培訓(xùn)了一大批優(yōu)秀的前廳接待員。2009年，許潔超憑借自己出色的工作能力，晉升為前廳接待經(jīng)理，成為南沙大酒店第二梯隊(duì)管理員。
社會(huì)上的其他組織也都舉辦了各種形式的競(jìng)賽活動(dòng)，但在專業(yè)領(lǐng)域的認(rèn)可度不高，而且這種競(jìng)賽的題目一般提前幾個(gè)月公開，準(zhǔn)備起來不是很難，所以一般實(shí)力較強(qiáng)的學(xué)校很少參加，競(jìng)爭(zhēng)不是很激烈，獲獎(jiǎng)的幾率會(huì)大一點(diǎn)，從培養(yǎng)學(xué)生的角度來看也可以考慮參加。我院從2009年開始連續(xù)3年均報(bào)名參加了全國大學(xué)生電子設(shè)計(jì)競(jìng)賽和5大賽區(qū)組織的聯(lián)合電子競(jìng)賽。以下針對(duì)參加這些賽事的認(rèn)識(shí)談幾點(diǎn)體會(huì)。
1電子設(shè)計(jì)競(jìng)賽與教學(xué)改革的關(guān)系
（1）競(jìng)賽引導(dǎo)課程體系改革、強(qiáng)化工程概念。全國大學(xué)生電子競(jìng)賽是教育部倡導(dǎo)的四大學(xué)科競(jìng)賽之一，是面向大學(xué)生的群眾性科技活動(dòng)，目的在于促進(jìn)信息與電子類學(xué)科課程體系和課程內(nèi)容的改革，促進(jìn)高等學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育以及培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新能力，協(xié)作精神和理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，促進(jìn)大學(xué)生工程實(shí)踐素質(zhì)的培養(yǎng)，提高學(xué)生針對(duì)實(shí)際問題進(jìn)行電子設(shè)計(jì)制作的能力［1］，這些目標(biāo)直接體現(xiàn)了培養(yǎng)應(yīng)用型人才的重要性，而且也直接引導(dǎo)了對(duì)培養(yǎng)應(yīng)用型人才所進(jìn)行的一系列課程改革，即加強(qiáng)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，強(qiáng)化工程概念。這與學(xué)院突出實(shí)踐教學(xué)體系，制訂教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、過程管理與考核辦法是不謀而和的。
（2）競(jìng)賽引導(dǎo)了課程內(nèi)容和教學(xué)方法的改革。電子競(jìng)賽的題目重點(diǎn)突出了應(yīng)用設(shè)計(jì)。最初的競(jìng)賽題目可以用分立元件完成，基本上是單純硬件設(shè)計(jì)與調(diào)試，而從本世紀(jì)開始明顯的提倡使用集成度高的芯片，加大了軟件在系統(tǒng)中的作用。今年的題目甚至把單片機(jī)最小系統(tǒng)當(dāng)成是一個(gè)器件直接使用，這體現(xiàn)和強(qiáng)調(diào)了在現(xiàn)代工程應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，重點(diǎn)要求學(xué)生掌握使用集成化的各種功能模塊通過接口組成系統(tǒng)的設(shè)計(jì)能力，也引導(dǎo)著教師必須對(duì)相關(guān)課程的教學(xué)內(nèi)容和方法進(jìn)行改革。比如在內(nèi)容選取上，重點(diǎn)應(yīng)對(duì)功能模塊的原理采用簡(jiǎn)單的電路予以介紹，并由此引出外特性［2］。再如引導(dǎo)學(xué)生利用功能模塊的功能表，通過接口組成應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法［3］。為此，可以針對(duì)現(xiàn)實(shí)需要重新編寫適當(dāng)?shù)臄?shù)字電路、模擬電路和單片機(jī)等教材。
2電子設(shè)計(jì)競(jìng)賽與人才培養(yǎng)的關(guān)系
（1）競(jìng)賽使優(yōu)秀學(xué)生脫穎而出。從這幾次參加競(jìng)賽的學(xué)生來看，凡是參加電子競(jìng)賽訓(xùn)練的同學(xué)，無論獲不獲獎(jiǎng)，都具備了基本電子電路實(shí)際制作與調(diào)試的能力，尤其對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力和積極思考、發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的能力有了很大的鍛煉和提高［4］，對(duì)今后走上工作崗位充滿信心；尤其獲獎(jiǎng)的同學(xué)更是得到了能力和素質(zhì)的全面提升；同時(shí)，這些學(xué)生的進(jìn)步也對(duì)周圍沒參加競(jìng)賽的學(xué)生起到了潛移默化的影響，給低年級(jí)的學(xué)生做了很好的榜樣和示范，提高了他們學(xué)習(xí)和參加競(jìng)賽的積極性。最重要的一點(diǎn)是，參加完競(jìng)賽的學(xué)生在就業(yè)方面體現(xiàn)了較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，縮短了和一本學(xué)生的差距甚至有的超過了他們。
（2）競(jìng)賽鍛煉了教師，有利于雙師型教師培養(yǎng)。在競(jìng)賽培訓(xùn)的實(shí)際過程，可以發(fā)現(xiàn)城市學(xué)院的學(xué)生和交通大學(xué)的學(xué)生之間存在著顯著區(qū)別（當(dāng)然本身層次上就有差異）。交大的學(xué)生只需給定題目和參考資料，他們自己通過動(dòng)手制作、調(diào)試，教師有80％的時(shí)間是管理和后勤服務(wù)，而城市學(xué)院的學(xué)生，至少在基礎(chǔ)培訓(xùn)中，必須先講基本原理、調(diào)試方法、隨時(shí)跟蹤指導(dǎo)，到后期學(xué)生才能達(dá)到主動(dòng)設(shè)計(jì)，因此指導(dǎo)教師也相當(dāng)于是參加競(jìng)賽者，尤其對(duì)于年輕教師而言，這無疑是對(duì)他們專業(yè)能力的一個(gè)很大考驗(yàn)和提高。而事實(shí)證明也確實(shí)如此，近年參加指導(dǎo)的教師在業(yè)務(wù)方面進(jìn)步明顯，不僅拓寬了知識(shí)面，而且也積累了豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對(duì)教學(xué)改革也有了新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步縮短了和雙師型教師的距離。
3參加電子競(jìng)賽的總結(jié)與分析
2009年是我院第一次參加該競(jìng)賽，獲得了一個(gè)省級(jí)一等獎(jiǎng)。本次基本上屬于押題性質(zhì)，題目理解正確、而且前期訓(xùn)練充分，電源組幾乎是2隊(duì)都是一等獎(jiǎng)；而測(cè)控組卻是一敗涂地。2010年獲得一、二、三等獎(jiǎng)各一項(xiàng)，本次沒有電源的題目，但由于有一組學(xué)生能力較強(qiáng)且配合的很默契，獲得一等獎(jiǎng)是必然的；而獲得二、三等獎(jiǎng)的組，由于只有一、兩個(gè)同學(xué)能力很強(qiáng)，在競(jìng)賽過程中，時(shí)間不夠。可見要獲得好成績，不僅團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的能力要強(qiáng)，而且還要分工明確，各有所長，真正體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力。2011年僅獲得一個(gè)三等獎(jiǎng)，主要原因是因?yàn)楦?jìng)賽時(shí)間準(zhǔn)備不足和指導(dǎo)失誤造成的。其中，電源題目由于認(rèn)為過于簡(jiǎn)單而掉以輕心，中途發(fā)現(xiàn)為時(shí)已晚，造成時(shí)間不夠；小車存在兩個(gè)問題，一是準(zhǔn)備階段組委會(huì)的講話表示小車不會(huì)再出，所以在訓(xùn)練中相關(guān)器件未準(zhǔn)備，在競(jìng)賽開始后才從網(wǎng)上訂購；二是沒能自制一個(gè)木制軌道，為了節(jié)約成本，想當(dāng)然的認(rèn)為小車在地板上走和在木制軌道走是一樣，結(jié)果花了很多時(shí)間在調(diào)試上，直到測(cè)試時(shí)才發(fā)現(xiàn)不做軌道是一個(gè)失誤，否則獲得一等獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)很大?？梢姼?jìng)賽中的不確定度因素很多，稍微想的不周全就會(huì)造成很大遺憾，盡管如此，能力較強(qiáng)的那一組還是獲得了三等獎(jiǎng)。從以上分析可以看出，對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)應(yīng)以能力和素質(zhì)培養(yǎng)為重點(diǎn)，確實(shí)讓他們?cè)谂嘤?xùn)過程、事務(wù)管理、競(jìng)賽題的分析和競(jìng)賽中的決策等各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)揮主導(dǎo)作用，回歸競(jìng)賽的本質(zhì)。
4今后競(jìng)賽培訓(xùn)思路
基本訓(xùn)練旨在提高學(xué)生的動(dòng)手能力，主要包括印制版的設(shè)計(jì)（原理圖和PCB板圖）、焊接及測(cè)試方法（學(xué)會(huì)基本儀器的使用）等練習(xí)。從訓(xùn)練內(nèi)容上主要分為以下幾大類。
（1）電力電子類：降壓型、升壓型和逆變型開關(guān)電源；恒壓、恒流、直流并聯(lián)運(yùn)行和交流并網(wǎng)運(yùn)行模式；輸入／輸出電流、電壓以及效率顯示；紋波分析與失真度等。
（2）檢測(cè)與運(yùn)動(dòng)控制類：智能小車、機(jī)器人倒擺平衡控制、調(diào)速控制中的轉(zhuǎn)速、位移、避障、角度檢測(cè)、無線發(fā)射與接收等。
（3）基于FPGA／DSP系統(tǒng)的分析儀器：頻譜分析儀、傳輸波形特性分析儀（該項(xiàng)在“EDA”實(shí)驗(yàn)室中由指導(dǎo)教師完成樣機(jī)）。
（4）放大器設(shè)計(jì)與制作：音頻放大器，頻帶為10兆赫茲、增益60dB的寬帶放大器設(shè)計(jì)（該項(xiàng)由指導(dǎo)教師完成樣機(jī)）。鑒于今后的電子競(jìng)賽題目趨于綜合設(shè)計(jì)，所以在暑期集中訓(xùn)練前，上述4項(xiàng)基本內(nèi)容應(yīng)該培訓(xùn)完成并通過各組交流使參加競(jìng)賽的學(xué)生全面了解相關(guān)內(nèi)容；這樣在暑期集中訓(xùn)練時(shí)，學(xué)生便可集中精力利用電子競(jìng)賽等相關(guān)網(wǎng)站，通過學(xué)習(xí)、分析、交流提升自己的綜合能力和素質(zhì)。
5組織管理與相關(guān)政策
為了更好的培養(yǎng)和選拔人才，同時(shí)讓參加競(jìng)賽培訓(xùn)的學(xué)生無后顧之憂，需要制定一系列的政策和措施，具體如下。
（1）成立學(xué)生課外科技創(chuàng)新小組，從二年級(jí)開始自愿報(bào)名，條件是在一年級(jí)的課程（數(shù)學(xué)、物理和電子認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)）學(xué)習(xí)中，成績較好的且有強(qiáng)烈欲望的同學(xué)中選拔；個(gè)別有特珠能力的同學(xué)另議；對(duì)于這些同學(xué)在二年級(jí)學(xué)習(xí)中，如果努力參加培訓(xùn)者可以頂替實(shí)驗(yàn)和課程設(shè)計(jì)的學(xué)分。
（2）完成二年級(jí)課程的同學(xué)，要求電路、電子技術(shù)、C語言實(shí)訓(xùn)能力強(qiáng)同學(xué)自愿報(bào)名并經(jīng)審查批準(zhǔn)參加，在三年級(jí)學(xué)習(xí)期間，如果努力參加培訓(xùn)者可以頂替電子綜合設(shè)計(jì)的學(xué)分。
（3）參加暑期培訓(xùn)的同學(xué)可以頂替生產(chǎn)實(shí)習(xí)的學(xué)分，實(shí)際上經(jīng)培訓(xùn)后的學(xué)生已經(jīng)使得他們的畢業(yè)論文變得容易；如果選拔去參加競(jìng)賽且獲得獎(jiǎng)勵(lì)的還可以頂替部分選修課的學(xué)分。
（4）建立綜合電子設(shè)計(jì)培訓(xùn)基地即專門的訓(xùn)練場(chǎng)地，實(shí)現(xiàn)由學(xué)生參與的全天候開放管理。（5）參加人數(shù)50名左右，實(shí)行淘汰制度，使得每組人員結(jié)構(gòu)合理、互補(bǔ)。
袁為群：女，本科，主任護(hù)師，護(hù)士長
袁為群 郭晶
摘要目的：分析護(hù)士給藥錯(cuò)誤發(fā)生的原因，制定一系列相關(guān)對(duì)策，提高護(hù)士給藥的準(zhǔn)確性。方法：對(duì)某醫(yī)院2012年7月~2013年6月發(fā)生的30例給藥錯(cuò)誤事件進(jìn)行回顧性分析。結(jié)果：30例給藥錯(cuò)誤發(fā)生主要類型為對(duì)患者身份確認(rèn)不規(guī)范、劑量錯(cuò)誤、遺漏錯(cuò)誤。發(fā)生原因與三查七對(duì)制度執(zhí)行不到位、護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)、低年資護(hù)士缺乏經(jīng)驗(yàn)、人力資源不足、護(hù)患溝通不良有關(guān)。結(jié)論：針對(duì)不同年資護(hù)士應(yīng)采取不同的培訓(xùn)方案，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)情況制訂出高危環(huán)節(jié)的管理流程及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，減少給藥錯(cuò)誤的發(fā)生。行政管理者應(yīng)從組織系統(tǒng)上改善人員配置并建立組織安全文化，提高護(hù)士整體風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)水平和綜合素質(zhì)，降低給藥錯(cuò)誤的發(fā)生。
關(guān)鍵詞 護(hù)士；給藥錯(cuò)誤；對(duì)策doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.03.075
藥物治療是臨床醫(yī)療工作中重要組成部分，護(hù)士是藥物治療最直接的實(shí)施者和管理者，及時(shí)準(zhǔn)確使用藥物，并對(duì)藥物治療進(jìn)行全程的安全管理，是護(hù)士重要職責(zé)之一，也是確保護(hù)理安全的重要環(huán)節(jié)［1］。因此，護(hù)士作為臨床給藥最后把關(guān)者在患者用藥安全中起到舉足輕重的作用。筆者通過對(duì)某三級(jí)甲等醫(yī)院2012年7月～2013年6月上報(bào)到護(hù)理部的30例給藥錯(cuò)誤進(jìn)行歸因分析，有助于管理者制定有效干預(yù)措施，避免給藥錯(cuò)誤的發(fā)生，現(xiàn)報(bào)道如下。
1資料與方法
1.1臨床資料選擇某醫(yī)院給藥錯(cuò)誤發(fā)生事件30起。涉及給藥錯(cuò)誤人員職稱：護(hù)士25名，護(hù)師及以上5名。工作年限：低于1年6名，1～5年20名，5～10年3名，10年以上1名。
1.2方法對(duì)30起護(hù)理給藥錯(cuò)誤進(jìn)行回顧性分析，包括給藥錯(cuò)誤引發(fā)人員的工作年限、職稱，用藥錯(cuò)誤發(fā)生的主要類別等進(jìn)行列表統(tǒng)計(jì)分析并針對(duì)具體原因制定防范對(duì)策。
1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)處理采用spss 17.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，采用描述性分析及百分比進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。
2給藥錯(cuò)誤發(fā)生的原因
2.1護(hù)士工作年限、職稱與給藥錯(cuò)誤的關(guān)系（表1）
2.2給藥錯(cuò)誤發(fā)生的類別（表2）
3原因分析與對(duì)策
3.1不同年資護(hù)士與給藥錯(cuò)誤的關(guān)系工作5年以下的護(hù)士給藥錯(cuò)誤的發(fā)生率較高，與低年資護(hù)士相比，工作5年以上的護(hù)士給藥錯(cuò)誤發(fā)生率則明顯下降。這與低年資護(hù)士基礎(chǔ)理論及專業(yè)理論不扎實(shí)、對(duì)護(hù)理工作的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知不足、經(jīng)驗(yàn)缺乏、制度執(zhí)行不到位及操作流程不規(guī)范有關(guān)。因此，應(yīng)加大對(duì)低年資護(hù)士的培訓(xùn)和考核，以檢查、提問，強(qiáng)化制度和環(huán)節(jié)質(zhì)量管理為主，提高低年資護(hù)士工作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，規(guī)范工作流程，塑造良好工作作風(fēng)。
3.2不同職稱與給藥錯(cuò)誤的關(guān)系低職稱護(hù)士給藥錯(cuò)誤發(fā)生率最高，其中護(hù)士占83.34%，這可能與低職稱護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)有關(guān)。護(hù)士的知識(shí)結(jié)構(gòu)、評(píng)估能力、溝通能力均會(huì)影響患者整體護(hù)理質(zhì)量。在給藥過程中，護(hù)士對(duì)患者評(píng)估不全面，如服藥注意事項(xiàng)的認(rèn)知能力、服藥依從性、藥物過敏史等有價(jià)值的資料評(píng)估不全，形成給藥安全隱患。因此，如何加強(qiáng)低職稱護(hù)士的專業(yè)培訓(xùn)及評(píng)估患者技能值得護(hù)理管理者探討。針對(duì)此種情況采用結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)方法即根據(jù)護(hù)士的具體情況，有目標(biāo)、有組織、有系統(tǒng)地設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，端正護(hù)理人員對(duì)患者評(píng)估、患者溝通重要性的認(rèn)識(shí)，掌握溝通技巧，減少因評(píng)估不足或溝通不良而引起的給藥錯(cuò)誤。
3.3給藥錯(cuò)誤的類別與個(gè)人原因的關(guān)系表2顯示，給藥錯(cuò)誤前3位的類別分別為患者身份識(shí)別錯(cuò)誤9例，占30%；劑量錯(cuò)誤8例，占26.67%；漏發(fā)、漏打、漏輸5例，占16.67%。具體情況如下：
3.3.1患者身份識(shí)別落實(shí)不到位由于操作者缺乏責(zé)任心，工作不專注、核對(duì)流程不規(guī)范、忽略查對(duì)制度執(zhí)行度導(dǎo)致的患者身份識(shí)別錯(cuò)誤發(fā)生率最高，達(dá)9起。給藥前患者身份識(shí)別正確與否直接影響到護(hù)理醫(yī)療安全［2］。因此護(hù)士在任何環(huán)境中，給藥時(shí)需嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，重要環(huán)節(jié)時(shí)雙人核對(duì)。加強(qiáng)醫(yī)院信息技術(shù)建設(shè)，落實(shí)患者身份識(shí)別制度，利用掃描手腕帶條形碼確認(rèn)患者身份，掃描藥物條形碼進(jìn)行正確給藥。利用條形碼掃描技術(shù)能在發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)給予護(hù)士提醒，有效降低由于操作流程失誤所致的給藥錯(cuò)誤。
3.3.2給藥劑量錯(cuò)誤出現(xiàn)幾率較高一是與配藥過程中未認(rèn)真進(jìn)行多班次和雙人查對(duì)有關(guān)；二是由于藥理學(xué)知識(shí)缺乏、藥物劑量計(jì)算錯(cuò)誤有關(guān)；三是給藥過程中易被其他工作打斷；四是醫(yī)囑處理失誤，特別是應(yīng)用特殊藥物時(shí)未按要求書面記錄，導(dǎo)致患者重復(fù)治療；五是護(hù)士給藥工作量大，工作壓力大，忙中出錯(cuò)。護(hù)士應(yīng)在藥品使用前加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通，核實(shí)所有醫(yī)囑，配藥前三查七對(duì)，給藥前雙人查對(duì)。由于藥理學(xué)知識(shí)缺乏、藥物名稱相近和藥物劑量計(jì)算錯(cuò)誤是知識(shí)缺乏所致給藥錯(cuò)誤的3個(gè)重要原因［3］，培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注重藥理知識(shí)及用藥知識(shí)的更新。復(fù)雜劑量計(jì)算建議使用Excel軟件或公式以減少手工計(jì)算，降低計(jì)算錯(cuò)誤發(fā)生。為護(hù)士營造安靜、安全的工作環(huán)境，保證工作時(shí)不受環(huán)境干擾。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通，減少醫(yī)囑處理環(huán)節(jié)失誤，注重護(hù)患溝通，鼓勵(lì)患者主動(dòng)參與醫(yī)療，提高查對(duì)有效性。護(hù)患比低時(shí)給藥錯(cuò)誤發(fā)生率較高，提示護(hù)理管理者從組織上應(yīng)重視人員配置的改善，加大人力資源配備，同時(shí)改革護(hù)理排班模式，實(shí)行彈性排班，按患者所需安排人力資源，降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。
3.3.3用藥遺漏不容忽視工作中斷是護(hù)士給藥遺漏的原因之一，護(hù)士在給藥的準(zhǔn)備階段受到干擾，給藥遺漏的發(fā)生率提高。遺漏容易出現(xiàn)在各種交接班時(shí)，患者在給藥時(shí)段外出，返回病房未及時(shí)補(bǔ)給藥物，涉及需隔數(shù)小時(shí)給藥1次的藥物，如抗生素類、甘露醇、胰島素等和一些特殊時(shí)段的給藥等。本組案例1例違反操作流程在20∶00給口服藥的同時(shí)測(cè)量血壓導(dǎo)致注意力不集中出現(xiàn)遺漏。要求護(hù)士不能簡(jiǎn)化工作流程，在各種給藥過程中都沒有任何理由減少流程項(xiàng)目。
4結(jié)論
護(hù)士年資及職稱是影響給藥錯(cuò)誤的重要因素，針對(duì)不同年資護(hù)士采取不同培訓(xùn)方案，提升護(hù)士整體風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)水平，加強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高評(píng)估與溝通技巧，能減少給藥錯(cuò)誤發(fā)生。醫(yī)院管理上應(yīng)根據(jù)自身情況制定出高危藥物的目錄、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案、給藥環(huán)節(jié)制度等，從組織系統(tǒng)上改善人員配置并建立組織安全文化，營造醫(yī)院無責(zé)罰上報(bào)環(huán)境，降低給藥錯(cuò)誤發(fā)生率，保障患者醫(yī)療安全。
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