發(fā)布時間：2023-07-28 17:01:47
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的云計算核心技術(shù)培訓(xùn)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】實驗室建設(shè) 實驗室管理 大數(shù)據(jù) 計算資源管理
1 引言
隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用的推廣，在教育領(lǐng)域上，大數(shù)據(jù)應(yīng)用被用于分析學(xué)生的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)過程數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)、技能狀態(tài)數(shù)據(jù)和學(xué)習(xí)偏好數(shù)據(jù)等，借助相關(guān)的數(shù)據(jù)分析為教育活動、培養(yǎng)模式和教育決策提供合理的、有效的、科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐。在大數(shù)據(jù)背景下，對高校實驗室的建設(shè)、管理及應(yīng)用提出了更高的要求：
（1）實驗室建設(shè)應(yīng)建設(shè)在具備計算資源的管理、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)采集能力的功能框架上；
（2）實驗室應(yīng)能為各專業(yè)學(xué)生提供具備大數(shù)據(jù)實驗、大數(shù)據(jù)分析能力的計算資源及框架；
（3）實驗室平臺應(yīng)具備產(chǎn)學(xué)研培養(yǎng)模式的服務(wù)能力。
以人才培養(yǎng)與學(xué)科研究/建設(shè)互動為原則，大數(shù)據(jù)背景下實驗室建設(shè)與學(xué)科發(fā)展、創(chuàng)新人才培養(yǎng)、師資技術(shù)培訓(xùn)緊密結(jié)合，本文提出了基于項目管理和計算資源管理的計算機(jī)專業(yè)實驗室建設(shè)及管理的研究，并提出合理的解決方案，為推動教學(xué)和課程改革，推動教學(xué)模式和教學(xué)手段轉(zhuǎn)變，具備分析學(xué)生技能、學(xué)習(xí)行為及數(shù)據(jù)處理（數(shù)據(jù)采集、存儲、分析）能力，形成技能型、應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式創(chuàng)建一個良好的實驗教學(xué)環(huán)境。
2 大數(shù)據(jù)背景下計算機(jī)專業(yè)實驗室建設(shè)需求
在大數(shù)據(jù)背景下，隨著學(xué)校近年來專業(yè)數(shù)量的進(jìn)一步擴(kuò)大，增加的專業(yè)對實踐動手能力要求較高，為了達(dá)到更好的教學(xué)效果，現(xiàn)在的教學(xué)模式亟需發(fā)生變革，必須尋求一種更有效的實訓(xùn)模式。結(jié)合計算機(jī)學(xué)科及專業(yè)實驗需求，實驗室的建設(shè)應(yīng)具備前瞻性、擴(kuò)展性、普適性的特征，專業(yè)實驗室的管理是管理員對計算資源進(jìn)行運維的過程，體現(xiàn)了應(yīng)用與理論相結(jié)合的需求。實驗室具備云計算、云服務(wù)及數(shù)據(jù)處理的能力，為培養(yǎng)新型技能型人才提供良好的實驗教學(xué)、實習(xí)實訓(xùn)、對外服務(wù)的平臺及教學(xué)環(huán)境。在大數(shù)據(jù)背景下，計算機(jī)專業(yè)實驗室的建設(shè)及管理應(yīng)從以下的幾個方面進(jìn)行規(guī)劃及分析：
（1）針對計算機(jī)學(xué)科各專業(yè)的共同特征，在理論教學(xué)中各課程間是一個協(xié)同耦合的關(guān)系，以軟件開發(fā)過程為主線，將專業(yè)課程用規(guī)范的軟件項目過程模式應(yīng)用到實踐教學(xué)管理中，將新的軟件開發(fā)模式、新的開發(fā)技術(shù)、新的業(yè)務(wù)流程快速地部署到實踐教學(xué)中并實施――該過程的實現(xiàn)對實驗室建設(shè)提出了專業(yè)實驗室中應(yīng)具有基于項目管理平臺的能力。
（2）針對云計算、大數(shù)據(jù)應(yīng)用的發(fā)展，為各專業(yè)學(xué)生提供個性化服務(wù)，實驗室應(yīng)以虛擬計算資源的方式對各類用戶提供系統(tǒng)平臺服務(wù)、數(shù)據(jù)存儲及數(shù)據(jù)分析能力的計算節(jié)點：一方面通過實驗室平臺能方便快捷地管理硬件設(shè)施并以虛擬資源的形成呈現(xiàn)出來；另一方面所搭建的對計算資源進(jìn)行管理的云計算平臺能為學(xué)生學(xué)習(xí)與計算資源管理相關(guān)的一系列課程的開設(shè)提供良好的軟件和硬件相結(jié)合的實驗環(huán)境。
（3）實驗室管理中應(yīng)提供云服務(wù)平臺的管理模式，各類各層次及企業(yè)機(jī)構(gòu)用戶能按其在參與的項目中所擔(dān)任的角色參與項目信息的共享、項目開發(fā)過程的協(xié)同、任務(wù)的分發(fā)及監(jiān)督、討論等基于項目管理的活動，并可提供方便地按需進(jìn)行系統(tǒng)環(huán)境的配置、開發(fā)平臺的部署等。
（4）提供知識庫管理功能，在課程上、在項目開發(fā)模版上、在開發(fā)素材上、在代碼復(fù)用上，為項目開發(fā)人員提供支撐的知識庫及歸檔服務(wù)。
（5）計算機(jī)專業(yè)實驗室的建設(shè)是一項既有硬件建設(shè)，又有軟件平臺建設(shè)的復(fù)雜工程，同時針對計算機(jī)專業(yè)的特點，實驗室是學(xué)生走向崗位的跳板和橋梁，其軟件平臺的建設(shè)應(yīng)以產(chǎn)學(xué)研平臺為指導(dǎo)原則進(jìn)行構(gòu)建。
結(jié)合計算機(jī)學(xué)科的發(fā)展，云計算技術(shù)類專業(yè)在教學(xué)過程中通過實驗室平臺依靠云計算技術(shù)的模擬實踐環(huán)境的構(gòu)建，將各行業(yè)實際的應(yīng)用過程整合進(jìn)來，把專業(yè)知識和實踐方法綜合與貫通起來，能更好地解決云計算技術(shù)類專業(yè)人才的培養(yǎng)和師資培訓(xùn)的問題。
3 計算機(jī)專業(yè)實驗室建設(shè)方案及管理模式
3.1 實驗室建設(shè)方案的總體框架
針對高校的特點，實驗室建設(shè)的總體應(yīng)用架構(gòu)的搭建及系統(tǒng)平臺的構(gòu)建遵循面向服務(wù)架構(gòu)（SOA）原則，具備安全性、集中性、高效性、高可靠性、開放性、可擴(kuò)展性。實驗室的總體框架由軟件平臺和硬件設(shè)備整合而成，主要包含了：
（1）應(yīng)用層――教學(xué)實驗實訓(xùn)管理；
（2）云服務(wù)平臺層――云服務(wù)運維管理層；
（3）虛擬資源層――計算資源的虛擬化及管理；
（4）基礎(chǔ)設(shè)施層――服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)等物理設(shè)備。
方案的總體框架如圖1所示：
圖1中“計算資源管理平臺”主要負(fù)責(zé)以下的工作：
用戶管理：團(tuán)隊用戶的申請、審批、權(quán)限、生產(chǎn)環(huán)境及計算資源的配置模板管理。
計算資源分配管理：針對用戶的需求，制作對應(yīng)的軟件生產(chǎn)環(huán)境系統(tǒng)鏡像（配置生產(chǎn)環(huán)境、開發(fā)嘞薜齲，并為其分配相應(yīng)的計算資源。
在線用戶管理：用戶VM的管理、計算資源的回收和分配；
基礎(chǔ)設(shè)施的管理：在基礎(chǔ)設(shè)施中添加、維護(hù)物理服務(wù)器的入群和退出等。
計算資源管理平臺是一個基于云計算應(yīng)用的管理平臺，部署上主要采用一臺高性能服務(wù)器或與云服務(wù)平臺層的服務(wù)器（高性能服務(wù)器）捆綁在一起。
3.2 實驗室管理平臺――軟件項目管理平臺
為實現(xiàn)實驗室的高效管理，為實現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研的實習(xí)實訓(xùn)模式，實驗室管理和核心平臺――軟件項目管理平臺，平臺主要由三個子平臺構(gòu)成，其框架如圖2所示。
3.2.1 知識資源庫管理平臺
一方面為支持構(gòu)件（源碼庫、類庫），相關(guān)的文檔――需求說明書、開發(fā)計劃、設(shè)計說明書等，設(shè)計素材，測試用例，案例庫等各個項目研發(fā)過程性知識資源的復(fù)用，以提高項目研發(fā)的效率；另一方面為教育培訓(xùn)提供各個方面的知識資源案例，為培養(yǎng)軟件研發(fā)人才提供詳細(xì)的項目過程管理規(guī)范、項目案例示范、編碼案例示范、文檔模板及文檔撰寫示范。
3.2.2 協(xié)同開發(fā)服務(wù)云端平臺
以協(xié)同軟件生產(chǎn)線為業(yè)務(wù)工作流（需求分析設(shè)計任務(wù)分解任務(wù)分發(fā)開發(fā)整合（單元測試）測試驗收），線上（云端）主要管理：任務(wù)分解、任務(wù)分發(fā)、開發(fā)、整合（單元驗收）、項目驗收五個過程，其它過程為線下管理。在平臺上，首先將需求與設(shè)計部分（線下由項目負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理完成――教師、學(xué)生、企業(yè)協(xié)同完成任務(wù)的設(shè)計及分配）產(chǎn)生的軟件設(shè)計說明書作為一個新的項目在平臺中進(jìn)行注冊的初始化文檔導(dǎo)入系統(tǒng)，線上部分主要有：組織級項目管理、項目生命周期管理、任務(wù)管理、測試管理、評審管理、外包管理、審查管理、知識和文檔管理等基于混合敏捷開發(fā)方法（即支持敏捷和傳統(tǒng)的項目管理）的標(biāo)準(zhǔn)和方法。
3.2.3 協(xié)同開發(fā)桌面云
將桌面計算機(jī)的計算和存儲資源（包括CPU、硬盤、內(nèi)存）集中部署在云計算數(shù)據(jù)中心機(jī)房，通過虛擬化技術(shù)將物理資源轉(zhuǎn)化為虛擬資源，并按需向用戶提供虛擬桌面服務(wù)。實現(xiàn)完整的水平整合和云化企業(yè)異構(gòu)IT基礎(chǔ)設(shè)施的能力，能夠支持?jǐn)?shù)據(jù)中心虛擬化或桌面虛擬化構(gòu)筑云計算基礎(chǔ)架構(gòu)和運營模式，實現(xiàn)固定和移動融合的云接入能力，幫助學(xué)生跨學(xué)院/跨區(qū)域?qū)椖块_發(fā)環(huán)境下的桌面、應(yīng)用和數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理、和聚合，提升軟件項目研發(fā)過程的信息安全及技術(shù)保密。
該平臺基于項目過程建立一個以流程導(dǎo)向、以軟件項目為中心的實驗室運維支撐平臺，為整個云實驗室提供一套行之有效的運維管理體系。
3.3 實驗室管理的內(nèi)容
3.3.1 實驗教學(xué)管理模式
按照“三位一體”原則，主要由實驗室管理員、課程教師、學(xué)生、企業(yè)機(jī)構(gòu)四個角色，為云計算教學(xué)實踐和實驗提供一個統(tǒng)一的管理服務(wù)模式，在管理平臺中完成實驗資源調(diào)度管理、教學(xué)資源管理、實訓(xùn)課程管理、實驗軟件管理、實驗考核管理、用戶管理、權(quán)限管理及其他個性化設(shè)置管理等。
3.3.2 實驗課程管理
按照計算機(jī)學(xué)科各專業(yè)將課程理論和云實驗課程兩部分組成，涵蓋基礎(chǔ)原理、核心技術(shù)、平臺實踐、應(yīng)用案例等。
最終用戶通過網(wǎng)絡(luò)，使用各種PC瀏覽器或移動終端設(shè)備接入實驗教學(xué)管理門戶，通過統(tǒng)一身份認(rèn)證、訪問控制等安全策略控制后，使用云實驗室各種虛擬云資源及學(xué)校云實驗課程，為最終用戶提供云計算教學(xué)和體驗。
4 計算機(jī)專業(yè)實驗室實施架構(gòu)及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程
解決方案實施架構(gòu)及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程如圖3所示。
為了降低實驗室的維護(hù)成本，提高信息安全管理力度，采用“云端集中化”模式，通過云桌面技術(shù)將學(xué)生個性化桌面集中部署在服務(wù)器上，不同設(shè)備可以隨意訪問，同時實現(xiàn)桌面維護(hù)簡單化、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中化。具備：
（1）穩(wěn)定、節(jié)能；
（2）少故障、易維護(hù)；
（3）模板式桌面部署，系統(tǒng)安裝、軟件分發(fā)、環(huán)境設(shè)置、故障恢復(fù)等工作可以一鍵下發(fā)，減少運維工作量；
（4）移動化、更靈活提升辦公效率；
（5）安全、易備份，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中存儲，形成分布式共享數(shù)據(jù)存儲，提供經(jīng)濟(jì)高效的存儲。
5 結(jié)束語
在大數(shù)據(jù)背景下，高等教育的實驗室建設(shè)及配套的管理平臺應(yīng)具備高開放性和可擴(kuò)展性，一方面形成高效的實驗室管理模式的配套工具；另一方面能為培養(yǎng)計算機(jī)專業(yè)提供與研究熱點相關(guān)的實驗環(huán)境。
參考文獻(xiàn)
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作者簡介
莫瀟曉（1981-），男，廣東省肇慶市人?，F(xiàn)為肇慶學(xué)院教育技術(shù)與計算機(jī)中心助理實驗師。研究方向為實驗室管理、虛擬實驗室、云計算。
關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；信息化；管理
作者簡介：廖謙（1979-），男，貴州興義人，貴州電網(wǎng)公司興義供電局，助理工程師；張濤（1982-），男，江西宜春人，貴州電網(wǎng)公司興義供電局，工程師。（貴州 興義 562400）
中圖分類號：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）30-0158-02
當(dāng)前正處在一個劃時代的全球信息革命浪潮中，隨著信息技術(shù)和計算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息化已經(jīng)深入到國民經(jīng)濟(jì)和社會活動的所有領(lǐng)域。信息化不僅是經(jīng)濟(jì)和社會現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，而且代表先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展趨勢和方向。發(fā)展信息化，以信息化推動工業(yè)化是現(xiàn)代化建設(shè)的戰(zhàn)略舉措。
近年來，地區(qū)各供電局信息化建設(shè)及管理工作發(fā)展迅速，在網(wǎng)公司和省公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與支持下，信息化工作經(jīng)歷了“2009年達(dá)B+，2010年達(dá)A級”的工作階段，通過成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組、信息化辦公室等組織機(jī)構(gòu)及定期召開例會、完善信息化管理制度的方式來提高信息化管理水平；通過建設(shè)“綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化改造、局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化改造、35kV變電站及供電所光纜覆蓋工程”等項目來提高信息化基礎(chǔ)設(shè)施水平；通過推廣建設(shè)生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、人事、基建、物資、審計、辦公自動化等主營業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并進(jìn)行相關(guān)的實用化驗收工作來推進(jìn)信息系統(tǒng)應(yīng)用水平。地區(qū)供電局在實施信息化過程中積累了大量的寶貴經(jīng)驗，應(yīng)該說挑戰(zhàn)和機(jī)遇共存。
一、地區(qū)供電局在信息化工作中應(yīng)注意的問題
1.信息化發(fā)展不平衡，對領(lǐng)導(dǎo)決策支持不足
近幾年的信息化建設(shè)側(cè)重于信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在信息化專業(yè)管理方面還存在不足，需進(jìn)一步完善管理機(jī)制，促進(jìn)信息化決策的執(zhí)行和組織實施水平，并積極推動信息化項目在所屬縣級供電企業(yè)的建設(shè)和推廣應(yīng)用；信息系統(tǒng)建設(shè)最后所要達(dá)到的目標(biāo)就是為企業(yè)管理層提供決策支持，通過對存儲在計算機(jī)中的企業(yè)數(shù)據(jù)的加工整理，為管理和決策提供有效支持，而現(xiàn)有的信息系統(tǒng)雖覆蓋到企業(yè)內(nèi)的各個業(yè)務(wù)節(jié)點，但信息數(shù)據(jù)的整合程度不夠，導(dǎo)致提供的決策支持力度非常有限。
2.信息安全防護(hù)薄弱，管理手段單一，管理手段尚需加強
隨著省、網(wǎng)公司提出了ISO27001信息安全體系建設(shè)，在信息化方面投資加大，使信息安全有了一定的提升，但企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)中部署的眾多IT產(chǎn)品（包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫平臺、應(yīng)用系統(tǒng)）在不同類型的信息產(chǎn)品之間仍然缺乏協(xié)同，特別是不同場上的產(chǎn)品，不僅產(chǎn)品之間安全管理數(shù)據(jù)缺乏共享，而且各種安全機(jī)制缺乏協(xié)同，沒有統(tǒng)一的服務(wù)接口，系統(tǒng)中存在安全功能重復(fù)開發(fā)，安全產(chǎn)品難以管理的情況，為信息系統(tǒng)管理留下了安全隱患。同時，雖然通過省公司上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)有效限制了消耗資源的聊天、游戲、在線視頻、惡意下載等行為對網(wǎng)絡(luò)帶寬的占用，但整個信息網(wǎng)絡(luò)沒有足夠的自修復(fù)能力，缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、防御手段，對于入侵檢測和防御也沒有一套有效的方法和手段來抵御，對于整個信息應(yīng)用而言極易造成較大的安全威脅。
3.核心技術(shù)人員缺乏，創(chuàng)新能力不足
信息技術(shù)從業(yè)人員在數(shù)量方面雖有所提升，但缺乏高素質(zhì)、高層次的信息化專業(yè)人才和復(fù)合型人才，缺少既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的信息人才，呈現(xiàn)中間大、兩頭小的橄欖形結(jié)構(gòu)。信息化項目失敗的原因通常是信息技術(shù)與應(yīng)用需求之間脫節(jié)，而這種系統(tǒng)設(shè)計上的脫節(jié)往往是由管理方不熟悉技術(shù)、技術(shù)方不了解管理、技術(shù)應(yīng)用和業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能有效融合所造成，故這種“銜接者”非常重要。在省公司信息化“四統(tǒng)一”建設(shè)的信息系統(tǒng)幾乎覆蓋了企業(yè)所有業(yè)務(wù)的應(yīng)用集成，而二次開發(fā)方面及系統(tǒng)層次運維方面又主要依靠軟件開發(fā)商，造成企業(yè)信息化從業(yè)人員應(yīng)用集成創(chuàng)新和技術(shù)再創(chuàng)新方面的能力得不到提升，非常不利于企業(yè)信息技術(shù)的深入應(yīng)用。
4.縣級供電企業(yè)對信息化認(rèn)識不足，信息安全意識淡薄
目前縣級供電企業(yè)信息化職能部門設(shè)置不規(guī)范，絕大多數(shù)企業(yè)沒有成立信息化專職機(jī)構(gòu)，信息化從業(yè)人員基本都是兼職；人員信息安全意識淡薄，曾發(fā)生過在百度文庫上泄露企業(yè)機(jī)密事件；縣級供電企業(yè)使用主營業(yè)務(wù)系統(tǒng)時，數(shù)據(jù)錄入不規(guī)范，不滿足省、網(wǎng)公司數(shù)據(jù)質(zhì)量考核要求。
二、地區(qū)供電局信息化工作中出現(xiàn)問題的對策
1.以信息化促進(jìn)流程應(yīng)用規(guī)范化、以流程優(yōu)化促進(jìn)業(yè)務(wù)應(yīng)用信息化
結(jié)合“安全生產(chǎn)管理一體化”、“風(fēng)險管理體系建設(shè)”、“南方電網(wǎng)公司‘十二五’信息化發(fā)展規(guī)劃”等工作的實施，進(jìn)一步優(yōu)化、規(guī)范地區(qū)供電局內(nèi)部的管理和業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)迅速增長的業(yè)務(wù)量和迅速膨脹的企業(yè)規(guī)模。在不失控的條件下，對員工進(jìn)行充分授權(quán)，以提高工作效率，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)做到扁平化的組織管理，取代中層監(jiān)督控制部門的大量職能，加強決策層與執(zhí)行層的直接溝通，通過水平、對等的信息傳遞來協(xié)調(diào)局內(nèi)部各部門、各專業(yè)之間的活動，實現(xiàn)動態(tài)管理，使信息溝通暢通、及時，降低企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本，使電力企業(yè)所需的營銷、生產(chǎn)、內(nèi)部管理等信息同局領(lǐng)導(dǎo)決策層間的反饋更加迅速，在提高企業(yè)對內(nèi)部生產(chǎn)、電力市場快速反應(yīng)能力的同時極大地調(diào)動企業(yè)員工的潛能和積極性。最后以現(xiàn)代信息技術(shù)的深層次應(yīng)用作為切入點，努力提高企業(yè)內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)的速度與質(zhì)量，通過開展業(yè)務(wù)的流程優(yōu)化工作對企業(yè)業(yè)務(wù)各個領(lǐng)域的信息數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合，有效明確各系統(tǒng)間的運作關(guān)系，從而提高企業(yè)的信息化應(yīng)用水平和整體管理水平；依托信息化推動“集團(tuán)化運作、一體化管理”。通過信息化促進(jìn)管理觀念的轉(zhuǎn)變，把資產(chǎn)全生命周期管理、客戶全方位服務(wù)、資源集約化管理等先進(jìn)的管理理念和方法引入到管理流程中，再造業(yè)務(wù)流程，將轉(zhuǎn)型升級的“變革”成果用信息化手段進(jìn)行固化；同時將商務(wù)智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等先進(jìn)技術(shù)植入企業(yè)經(jīng)營管理，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式的變革，從而促進(jìn)管理創(chuàng)新，提升管理水平。
2.確保應(yīng)用系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，提升IT服務(wù)質(zhì)量，提升地區(qū)供電局信息化安全水平
優(yōu)質(zhì)、高效的IT服務(wù)是企業(yè)信息化的核心價值之一。隨著南方電網(wǎng)公司“6+1”工程的穩(wěn)步推進(jìn)，企業(yè)信息化建設(shè)及應(yīng)用的不斷深入，其穩(wěn)定運行直接關(guān)乎企業(yè)正常運轉(zhuǎn)，這樣的大背景對IT運維服務(wù)提出了更高的要求。因此，在信息化領(lǐng)域的管理提升活動中，地區(qū)供電局將更加注重“兩級三線”運維服務(wù)體系的深化應(yīng)用，確保應(yīng)用系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，全面提升IT服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度。實現(xiàn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)年度可用率大于99.8%，客戶滿意率大于90%的總體指標(biāo)。開展信息安全意識全員培訓(xùn)，將信息安全意識灌輸給每一位在崗員工；用好上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)，優(yōu)化上網(wǎng)策略，做到上網(wǎng)機(jī)器不，機(jī)器不上網(wǎng)；做好內(nèi)外網(wǎng)隔離，實時升級核心防火墻，提升防御外部入侵風(fēng)險能力；制定信息安全管理制度，對發(fā)生信息安全事件的單位或個人進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰。
3.加強人才培養(yǎng)，堅持高質(zhì)量培訓(xùn)
就電力企業(yè)的信息化建設(shè)及其發(fā)展而言，其核心競爭力和信息化建設(shè)成敗的決定性因素取決于高素質(zhì)的人才隊伍。在信息化建設(shè)過程中，應(yīng)結(jié)合地區(qū)供電局信息化年度實施計劃及信息化建設(shè)的實際需要，把信息化人才隊伍建設(shè)作為推動信息化進(jìn)程中的重中之重。努力營造良好的“吸引人才、培養(yǎng)人才、留住人才”的環(huán)境，通過完善人才激勵機(jī)制，加強主營業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫、軟件開發(fā)、項目管理等專業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)以及電力業(yè)務(wù)培訓(xùn)，逐步培養(yǎng)出一批復(fù)合型的信息化人才，并通過開展相關(guān)的職業(yè)規(guī)劃，使信息化從業(yè)人員能夠進(jìn)行合理的自我定位，以保證地區(qū)供電局信息化建設(shè)的連續(xù)性、有效性和從業(yè)人員職業(yè)生涯的可視性。結(jié)合省公司員工持證上崗細(xì)則，每年安排信息化從業(yè)人員外出取證培訓(xùn)。同時安排信息技術(shù)人員到各主營業(yè)務(wù)系統(tǒng)主管部門進(jìn)行輪崗鍛煉，提升其業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)一批既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的復(fù)合型人才。
4.加大對縣級供電企業(yè)信息化投入，同時加大對縣級供電企業(yè)信息化的幫扶力度
根據(jù)地區(qū)供電局信息化近年發(fā)展規(guī)劃，將加大對縣級供電企業(yè)的信息化投入，具體表現(xiàn)在：信息化建設(shè)方面，對縣級供電企業(yè)機(jī)房按省公司數(shù)據(jù)中心機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行建設(shè)；采購計算機(jī)終端充實到各供電所等基層單位；綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)延伸至供電所，提升供電所訪問各主營業(yè)務(wù)系統(tǒng)的速度；不定期的組織縣級供電企業(yè)信息化從業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)及對縣級供電企業(yè)進(jìn)行技術(shù)幫扶，不定期的到縣級供電企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)；不定期組織縣級供電企業(yè)信息技術(shù)人員到地區(qū)供電局信息部門進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)，提高解決實際問題的動手能力；優(yōu)化上網(wǎng)策略，嚴(yán)格控制縣級供電企業(yè)工作人員上互聯(lián)網(wǎng)，等等。
三、總結(jié)
地區(qū)供電局的信息化工作是企業(yè)發(fā)展和改革的重要方面，首先要有正確的認(rèn)識和定位，制定科學(xué)合理的發(fā)展規(guī)劃，穩(wěn)步發(fā)展投入，建立和培養(yǎng)專業(yè)人才隊伍，正確面對并解決存在的困難和問題，信息化建設(shè)工作一定會取得實效。信息化程度的高低是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，能夠影響企業(yè)的發(fā)展和效益。地區(qū)供電局將按照網(wǎng)、省公司關(guān)于信息化的工作要求，優(yōu)質(zhì)完成“十二五”期間的信息化項目建設(shè)、應(yīng)用信息系統(tǒng)推廣建設(shè)和信息化管理、運維工作，進(jìn)一步夯實地區(qū)供電局信息化基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化管理流程，整體提高地區(qū)供電局的信息化水平。
參考文獻(xiàn)：
[1]甘利人.企業(yè)信息化建設(shè)與管理[M].北京：北京大學(xué)出版社，
2003.
關(guān)鍵詞：筑路機(jī)械服務(wù)；問題；解決對策
中圖分類號：F407文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A
引言
在現(xiàn)代的道路工程建設(shè)中，筑路機(jī)械已經(jīng)是重要的條件之一，從道路工程最初的勘察選址到基線繪制，再從基礎(chǔ)建設(shè)施工到后來的維護(hù)保養(yǎng)，都離不開筑路機(jī)械的應(yīng)用。
一、后市場業(yè)務(wù)開展現(xiàn)狀
（一）后市場服務(wù)價格比較混亂，用戶認(rèn)為廠家服務(wù)缺乏誠信經(jīng)營。由于配件渠道和老舊產(chǎn)品維修配件供應(yīng)的難易程度，可替代產(chǎn)品零部件技術(shù)壁壘，以及廠家對外購件、自制件采取的價格政策不同。對于用戶而言，廠家配件價格與市場可比會高出很多，尤其對于企業(yè)改型、過渡型產(chǎn)品，由于配件供應(yīng)不屬于主流，導(dǎo)致用戶對廠家產(chǎn)品依賴程度過高，配件開銷占用戶維修費用比例很大，造成用戶對廠家配件價格懷疑, 副廠配件也隨之產(chǎn)生，影響用戶在購買產(chǎn)品后的用戶服務(wù)體驗。
（二）后市場業(yè)務(wù)開展組織方式服務(wù)渠道單一。后市場業(yè)務(wù)的開展離不開專業(yè)的維修服務(wù)和配件銷售，企業(yè)需要根據(jù)市場的分布配置維修服務(wù)點和維修商，由于合格的服務(wù)商不足，廠家配置專門的維修服務(wù)點費用高，導(dǎo)致維修服務(wù)網(wǎng)點配置不足，所以很多企業(yè)主要采取的還是直接對客戶的維修服務(wù)形式。因為沒有建立起全覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括服務(wù)站、服務(wù)商，大修廠，以及對用戶的設(shè)備狀態(tài)和需求掌握不及時、不準(zhǔn)確，造成用戶需求等待時間和維修服務(wù)成本增加。影響客戶服務(wù)的及時性和為用戶提供方便的服務(wù)。
（三）后市場業(yè)務(wù)開展未從企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視，組織保障體系不完善，后市場配件供應(yīng)影響用戶服務(wù)的及時性。配件供應(yīng)不足，整機(jī)生產(chǎn)和后市場業(yè)務(wù)需要配件的矛盾和沖突。由于后市場業(yè)務(wù)的開展是一個系統(tǒng)性的問題，涉及到從技術(shù)、銷售、制造部門、采購部門等各個環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)工作出現(xiàn)問題，都將會對后市場服務(wù)造成影響。同時由于企業(yè)對于后市場服務(wù)采取常規(guī)的方式、措施進(jìn)行保證，沒有把后市場業(yè)務(wù)的保證放到一個更高的層次上，在服務(wù)人員的保證、人員的素質(zhì)培訓(xùn)、生產(chǎn)組織模式、配件備件的保證方面沒有適應(yīng)后市場業(yè)務(wù)變化，影響服務(wù)質(zhì)量和及時性。
（四）對于行業(yè)企業(yè)而言,滿意的服務(wù)需要優(yōu)秀的售后服務(wù)人員來實現(xiàn),及時快速的后市場服務(wù)決定因素往往在于優(yōu)秀的服務(wù)人才隊伍。建立完備的售后服務(wù)人才培養(yǎng)體系，是每個企業(yè)、每個商的艱巨任務(wù)。售后服務(wù)人員代表的是企業(yè)和產(chǎn)品形象，是提品品質(zhì)延續(xù)的保證，培養(yǎng)提高服務(wù)人員素質(zhì)、人員溝通交流能力、服務(wù)技術(shù)水平和素質(zhì)，對后市場的業(yè)務(wù)的拓展能力，決定了一個合格優(yōu)秀的后市場業(yè)務(wù)服務(wù)人員的素質(zhì)要求。由于一個企業(yè)在降低營銷成本和人員成本上的考慮，為能增加銷售和服務(wù)人員的業(yè)務(wù)覆蓋面，很多公司對服務(wù)人員和銷售人員的定位，既要能做售后服務(wù)，又能做后市場業(yè)務(wù)的營銷和銷售，從而對一個優(yōu)秀的后市場營銷、服務(wù)人員提出了更高的要求。
（五）后市場服務(wù)中維修和服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)、對功能的恢復(fù)和檢驗標(biāo)準(zhǔn)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，所以企業(yè)在后市場中的維修、服務(wù)、配件供應(yīng)都謹(jǐn)小慎微，盡量采用原廠配件，因為一旦出現(xiàn)糾紛解決不好就會給企業(yè)、商帶來不良的影響，所以出現(xiàn)了雖能保證配件品質(zhì)，但是配件的價格始終是影響廠家開展后市場業(yè)務(wù)競爭能力的最大因素，尤其是改型后的核心零部件，沒有配件而采取技術(shù)改造，整體更換零部件，而不是采取零部件維修的方式，造成維修服務(wù)成本上升，影響用戶對維修服務(wù)的積極性。
（六）企業(yè)缺乏關(guān)鍵零部件制造的核心技術(shù)。企業(yè)產(chǎn)能的快速增長，采取的是集成的方式，在核心零部件方面往往依靠供應(yīng)商。企業(yè)目前面臨兩個困境：主要核心零部件依然依賴進(jìn)口，而大部分走商渠道的售后服務(wù)都留給了商，總裝企業(yè)維修服務(wù)的附加值僅僅是零部件采購的差價，利潤大部分被核心零部件和服務(wù)企業(yè)拿走了；近年來行業(yè)競爭激烈，企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，很多產(chǎn)品或設(shè)備除附屬零部件外，其他核心部件機(jī)電、液、氣系統(tǒng)，包括軟件部分基本相同，缺乏競爭力和客戶的依賴度，影響后市場的占有率。
二、筑路機(jī)械的運用與管理
（一）合理使用筑路機(jī)械
(1) 新機(jī)或大修機(jī)械的磨合。新購機(jī)械、大修機(jī)械必須進(jìn)行磨合期維護(hù)，即磨合。磨合是在機(jī)械正式使用前，為了使配合件達(dá)到正常穩(wěn)定運轉(zhuǎn)進(jìn)行的一種措施，也稱跑合。經(jīng)過一定時間的使用，將摩擦面上的大部分加工痕跡磨光而使其配合狀態(tài)更加匹配。磨合必須在規(guī)定負(fù)載下、規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行。(2) 換季保養(yǎng)。筑路機(jī)械在寒冷地區(qū)或冬季低溫下使用前應(yīng)進(jìn)行換季保養(yǎng)。換季保養(yǎng)時，檢查全部技術(shù)狀況，換用冬季油及液壓油，加裝預(yù)熱保溫裝置。準(zhǔn)備好冬季燃油、油及防凍液等。對停用的內(nèi)燃機(jī)械、特別是停放在坡地上的機(jī)械，必須徹底放盡內(nèi)燃機(jī)內(nèi)部存水。
（二）筑路機(jī)械檢查與管理
（1）筑路機(jī)械的檢查
筑路機(jī)械檢查的分類。筑路機(jī)械檢查分為日常檢查、定期檢查和年度檢查。日常檢查一般按月進(jìn)行，主要把握筑路機(jī)械的運行狀態(tài)。通過聽、看、查、問、試的形式，監(jiān)督操作和保修人員平時的保養(yǎng)和小修工作，促使駕駛員自覺地貫徹執(zhí)行保養(yǎng)制度，合理地使用機(jī)械。年度檢查每年進(jìn)行一次，自上而下、逐級開展，便于積累機(jī)械技術(shù)狀況動態(tài)數(shù)據(jù)和經(jīng)營績效資料。定期檢查是一種按規(guī)定周期(一般每隔1～4年) 、分期分批進(jìn)行的機(jī)械檢驗和操作人員審查工作，從而使筑路機(jī)械能夠具有良好的技術(shù)狀況，提高筑路機(jī)械的完好率，保持與提高機(jī)械操作人員的技術(shù)素質(zhì)。筑路機(jī)械檢查的主要內(nèi)容。筑路機(jī)械檢查主要包括: 機(jī)構(gòu)與人員配備情況; 規(guī)章制度的建立與執(zhí)行情況; 筑路機(jī)械的使用、保養(yǎng)情況以及三率指標(biāo)(完好率、利用率、效率) 的完成情況; 技術(shù)檔案以及其他技術(shù)資料的管理和使用情況; 筑路機(jī)械人員技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)考核及操作證制度的貫徹執(zhí)行情況; 養(yǎng)修計劃的執(zhí)行、保養(yǎng)修理質(zhì)量、修舊利廢和配件管理情況; 筑路機(jī)械的挖潛、革新、改造情況以及節(jié)約能源的措施、方法和效果等方面。
（2）筑路機(jī)械使用管理
對所有設(shè)備按設(shè)備的技術(shù)狀況、維護(hù)狀況和管理狀況分為完好設(shè)備和非完好設(shè)備，并分別制訂具體考核標(biāo)準(zhǔn)。建立健全機(jī)械設(shè)備管理相關(guān)規(guī)章制度。由于筑路機(jī)械設(shè)備的綜合性能不同，使用程度不同，應(yīng)對所有設(shè)備進(jìn)行分類，采用不同的管理方法。對于技術(shù)要求高、在施工中占重要地位的大型重要設(shè)備，應(yīng)實現(xiàn)統(tǒng)一管理，統(tǒng)一分配，并實施三定制度，即定機(jī)、定人及定崗位; 對于綜合性能和技術(shù)要求不高而使用頻率較大的設(shè)備，可以交由基層部門管理，由上級部門統(tǒng)一監(jiān)督; 而技術(shù)含量低、在施工中占次要地位的設(shè)備可由基層部門自行根據(jù)實行需要，采取管理措施。
（3） 建立預(yù)防維修制度
預(yù)防維修制度包括點檢、巡檢及定檢。點檢制指根據(jù)預(yù)防維修相關(guān)原則，通過定點檢測，明晰機(jī)械設(shè)備相關(guān)性能，充分掌握機(jī)械故障的動態(tài)規(guī)律。點檢制的實施，有利于把機(jī)械設(shè)備故障控制在最小的范圍，從而節(jié)約維修費用，減少工程施工損失。據(jù)悉，點檢制能發(fā)現(xiàn)80% 甚至以上的機(jī)械設(shè)備故障。巡檢制是進(jìn)一步細(xì)化點檢制，由相關(guān)技術(shù)人員在點檢制的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)對機(jī)械重要設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控，并指導(dǎo)操作人員。定檢制則是對機(jī)械設(shè)備進(jìn)行定期的檢查，分析檢查數(shù)據(jù)，并輸入計算機(jī)中，詳細(xì)保存檢查相關(guān)數(shù)據(jù)，便于今后的維修。
（三）強化筑路機(jī)械的綜合管理
筑路機(jī)械的綜合管理是指將筑路機(jī)械的規(guī)劃、選購、安裝調(diào)試、使用、維護(hù)檢修、改造、更新等筑路機(jī)械使用和管理的全過程統(tǒng)一起來，進(jìn)行全面監(jiān)控的管理方式。堅持對筑路機(jī)械的綜合管理，把延長筑路機(jī)械的使用周期作為管理目標(biāo)，成立專門的團(tuán)隊分別對筑路機(jī)械管理的各個階段進(jìn)行細(xì)化監(jiān)督，嚴(yán)格按照制定的規(guī)章制度執(zhí)行，確保每一個階段的安全運行。城市化進(jìn)程還將進(jìn)一步加快，我國的道路工程建設(shè)也將更為迅速的發(fā)展，道路施工企業(yè)之間的市場競爭也必將更為激烈，對于筑路機(jī)械管理的要求也必將進(jìn)一步提高。有關(guān)部門一定要正確分析面臨的形勢和任務(wù)，不斷的更新和調(diào)整自身落后的管理理念，積極的與時俱進(jìn)，發(fā)展自身的管理思想，從提升經(jīng)濟(jì)效益、避免資源浪費出發(fā)，選用合適的機(jī)械設(shè)備，優(yōu)化配置設(shè)備，最大的提高設(shè)備利用率，做好筑路機(jī)械的管理工作。
結(jié)語
綜上所述，筑路機(jī)械設(shè)備的管理和維護(hù)越來越受到重視。道路施工企業(yè)應(yīng)學(xué)習(xí)全新的設(shè)備管理和維護(hù)理念，加強對筑路施工設(shè)備的保養(yǎng)與維修，不斷提高施工設(shè)備的使用壽命，讓設(shè)備在最好的狀態(tài)下工作，提高整體的工作質(zhì)量與工作效率。
參考文獻(xiàn)：
[1]李建春.淺談筑路機(jī)械的維修[J].民營科技,2014,05:8.
關(guān)鍵詞： AFC系統(tǒng)； 深圳地鐵；票務(wù)收益；管理模式； 管理體系
Abstract: AFC system and metro ticketing income has close ties to the safety of the AFC system directly affect the safety of the ticket revenue. This paper, from the rail traffic ticket revenue the importance of the management, and combining the present situation of shenzhen metro AFC system, this paper analyzes the road network after the operation income management will be faced with the problems, and ticket revenue safety management put forward new mode and corresponding countermeasures, to build the ticket revenue safety management system provides the certain reference value.
Keywords: AFC system; Shenzhen subway; Ticket income; Management mode; Management system
中圖分類號： U293.2+2文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：
引言
隨著我國城市化人口的迅速膨脹，軌道交通的飛速發(fā)展，AFC系統(tǒng)也越來越普及。如何保障票務(wù)收益管理的安全性，是衡量軌道交通相關(guān)企業(yè)經(jīng)營管理水平的重要方式。本文結(jié)合深圳地鐵AFC系統(tǒng)的使用情況，探討票務(wù)收益安全管理模式，對建立安全的收益管理體系有著積極的推動作用。
軌道交通中票務(wù)收益管理的重要性
軌道交通中票務(wù)收益管理工作主要是指以確保地鐵票務(wù)收益的安全性為目的，在售檢票、統(tǒng)計、特殊票務(wù)處理以及核算等過程中，對有關(guān)聯(lián)的車票、現(xiàn)金以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面、集中式管理的一項綜合性工作。軌道交通的票務(wù)收益管理從二十世紀(jì)八十年代末發(fā)展至今，經(jīng)歷了AFC系統(tǒng)的從無到有，從單一線路到路網(wǎng)化的演變。軌道交通票務(wù)收益管理的重要性，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）票務(wù)收益管理可以準(zhǔn)確地記錄客流信息，及時地統(tǒng)計票務(wù)信息，為運營商的運營調(diào)控、營銷等提供了決策的依據(jù)，同時為提高軌道交通的服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)造了一定的條件。
（2）票務(wù)收益管理體系的科學(xué)性，可以保證車站客流的井然有序，在一定程度上減少逃票、漏票等現(xiàn)象，極大地保障了企業(yè)的票務(wù)收益和經(jīng)濟(jì)利益。
（3）票務(wù)收益管理中AFC系統(tǒng)的安全應(yīng)用，大大減少了現(xiàn)金的交易、人工記賬和相關(guān)的統(tǒng)計工作，在一定程度上能夠精簡工作人員，也提高了工作的質(zhì)量和效率，較好地利用資源。其次，采用無障礙換乘方式，極大地提升了地鐵出行的便利性和技術(shù)含金量。
路網(wǎng)化運營后票務(wù)收益管理面臨的新問題
路網(wǎng)化運營后，票務(wù)收益管理涉及核查人員組織、作業(yè)流程、技術(shù)培訓(xùn)、統(tǒng)計分析、異常數(shù)據(jù)審核及清分清算等工作。由于涉及的工作多且復(fù)雜，很多工作尚不能熟練的掌控，因而在路網(wǎng)化建設(shè)的推行過程中，會暴露出各種新的問題，本文就深圳地鐵票務(wù)收益管理面臨的新問題陳述如下：
（1）路網(wǎng)票務(wù)收益管理難度突顯。隨著路網(wǎng)化的推行，地鐵線網(wǎng)的日益擴(kuò)大，各線路站點逐漸變得更多、線路也更長，直接導(dǎo)致票務(wù)運作過程中交易數(shù)據(jù)量增大、日常核對工作量驟增、系統(tǒng)軟件版本不斷變更以及票務(wù)運維環(huán)節(jié)更為復(fù)雜，這都使得票務(wù)收益的管理難度加大。
（2）設(shè)備交易數(shù)據(jù)異常及大額長短款現(xiàn)象頻發(fā)。自04年開通以來，深圳地鐵AFC系統(tǒng)處于多線路、多接口以及持續(xù)改造完善的狀況之下運行。羅寶線是目前客流最大、設(shè)備老化程度最嚴(yán)重以及交易數(shù)據(jù)審核最繁雜的線路。設(shè)備及通訊故障是造成票款實收與應(yīng)收金額存在較大差異的主因，逐一甄別、排查的工作量巨大。
（3）AFC系統(tǒng)自身存在一定的缺陷和薄弱之處。當(dāng)前，深圳地鐵采用AFC自動售票系統(tǒng)完成制、售、檢票、統(tǒng)計分析及清分收入等系列工作。AFC系統(tǒng)是地鐵軌道交通運營的核心之一，是地鐵運營收益的主要信息來源。但隨著AFC系統(tǒng)的長期運作，系統(tǒng)的安全漏洞以及設(shè)計上的缺陷等薄弱環(huán)節(jié)極易被內(nèi)部的操作人員或維修人員所熟知；同時，因為內(nèi)部工作人員作案時一般都有充分的事前應(yīng)對準(zhǔn)備，導(dǎo)致這類作案的取證和破案工作難度大，涉及的金額也較大，因此很容易給地鐵公司帶來比較大的票務(wù)收益流失。
（4）收益核查人員的組織架構(gòu)及工作重心有待優(yōu)化。目前，深圳地鐵運營三條線路，共80余座車站，收益核查人員分三個業(yè)務(wù)組各分管一條線路。由于各線路的客流量、乘客事務(wù)處理量、設(shè)備老化程度以及運營現(xiàn)金流量等存在較大差異，這會直接導(dǎo)致各組的核查工作量嚴(yán)重失衡（例如：在組別人員基本同等的情況下，組別間核查的業(yè)務(wù)總量相差八倍）。如不及時發(fā)現(xiàn)并調(diào)整相應(yīng)的組織架構(gòu)或激勵機(jī)制，勢必會挫傷人員的工作積極性，進(jìn)而弱化了管理的職能。其次，核查的重點及方式還停留在單線運管的模式之下，以手工核查為主，系統(tǒng)數(shù)據(jù)審計效能較低。
綜上所述，隨著深圳地鐵路網(wǎng)化的發(fā)展，對深圳地鐵AFC系統(tǒng)的票務(wù)收益安全管理模式應(yīng)提出新的要求。
路網(wǎng)化后深圳地鐵票務(wù)收益的管理對策與新模式
針對上述4個問題，要實現(xiàn)深圳地鐵票務(wù)收益的安全管理，擬按以下對策推行：
（1）針對路網(wǎng)化后票務(wù)運作過程中交易數(shù)據(jù)量增大、日常核對工作量驟增、系統(tǒng)軟件版本不斷變更以及票務(wù)運維環(huán)節(jié)復(fù)雜等問題，建議盡快建立票務(wù)清分管理中心(ACC)予以解決。由ACC對各線路AFC系統(tǒng)以及軌道交通車票的運作進(jìn)行統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)，同時結(jié)合深圳的實際情況，建議將ACC納入深圳通系統(tǒng)架構(gòu)中。按照聯(lián)網(wǎng)收費的業(yè)務(wù)及管理職責(zé)要求，ACC系統(tǒng)的整合結(jié)構(gòu)應(yīng)由4個層面組成，即ACC中央級、運營商線路級、車站級、現(xiàn)場級。第一層是聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)的清算管理中心；第二層是運營商所轄線路的控制和管理中心；第三層是車站計算機(jī)系統(tǒng)集成；第四層是車站各類售票終端設(shè)備，直接服務(wù)于乘客出行，執(zhí)行系統(tǒng)指令，完成各種交易，生成各類交易數(shù)據(jù)。建立ACC后，數(shù)據(jù)清算由ACC進(jìn)行，運營商直接面對ACC進(jìn)行票款結(jié)算、對賬和資金劃撥，從而大大簡化票款結(jié)算流程，提高結(jié)算效率，降低出錯幾率。
（2）從目前統(tǒng)計分析來看，壓數(shù)（設(shè)備壓數(shù)及通訊故障壓數(shù)）是造成大額長短款及數(shù)據(jù)異常的主因。針對設(shè)備交易數(shù)據(jù)異常及大額長短款現(xiàn)象頻發(fā)的問題，可采用加強現(xiàn)場巡視、淘汰老化部件、軟件更新及改進(jìn)審計方法等手段予以控制。
（3）針對AFC系統(tǒng)自身存在一定缺陷和薄弱之處的問題，可成立AFC研發(fā)中心予以應(yīng)對。匯集AFC技術(shù)人才，全力推動新線建設(shè)，協(xié)調(diào)新、舊線路技術(shù)接口，著眼于AFC設(shè)備技改和系統(tǒng)軟件升級改造工作，掌握AFC核心技術(shù)并持續(xù)提升自身運管能力。同時，成立AFC維修督檢組，負(fù)責(zé)對設(shè)備和軟件維護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督，杜絕違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
（4）重組組織架構(gòu)，提升審計效能。綜合評估線路間的客流量、乘客事務(wù)及異常審核等工作量因素，對收益人員進(jìn)行重新調(diào)配；建立健全績效考核制度，實行推優(yōu)機(jī)制，對工作突出的個人和團(tuán)隊進(jìn)行評優(yōu)，給予合理的獎勵，充分調(diào)動員工的工作積極性。其次，核查工作應(yīng)向縱深開展。在原來全面核查車站上交手工報表的基礎(chǔ)之上，優(yōu)化系統(tǒng)用戶需求和提升系統(tǒng)數(shù)據(jù)審計效能，逐步實現(xiàn)系統(tǒng)報表替代手工報表的審核目標(biāo)。
在這些對策的基礎(chǔ)之上，提出新的地鐵票務(wù)收益安全管理模式已迫在眉睫。新模式應(yīng)涵蓋自查、核查與審計以及稽查管理三個大的方面。根據(jù)這三個方面搭建深圳地鐵票務(wù)收益“三重卡控”管理模式（具體如圖1所示），從而保障票務(wù)收益的安全和票務(wù)工作的有序開展。在應(yīng)用地鐵票務(wù)收益“三重卡控”管理模式時，首先，三重管理的職能應(yīng)分別設(shè)置于不同部門，形成互控機(jī)制；其次，應(yīng)確保責(zé)任的落實，采取各部門內(nèi)部逐級負(fù)責(zé)制度。其具體職能如下：
圖1 深圳地鐵票務(wù)收益“三重卡控”管理模式
第一重卡控管理：車站票務(wù)業(yè)務(wù)自查管理。車站票務(wù)管理人員對本站一線售票員業(yè)務(wù)操作負(fù)責(zé)，對本站票款及備用金負(fù)自查管理責(zé)任；對自動售票機(jī)、自動充值機(jī)及票務(wù)處理終端產(chǎn)生的現(xiàn)金流進(jìn)行結(jié)算并解行；對售票員長短款進(jìn)行原因排查并向上級部門匯報；對AFC系統(tǒng)及設(shè)備故障進(jìn)行及時報修，并對設(shè)備異常交易及大額長短款進(jìn)行預(yù)警；對一線人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及廉政教育。通過上述職能的施行，地鐵票務(wù)收益的現(xiàn)金流形成層面基本是有序的、可控的，能實現(xiàn)第一重卡控管理的目標(biāo)。
第二重卡控管理：核查管理與審計管理并舉。地鐵票務(wù)管理中的核查管理則主要是核對地鐵車站的票務(wù)收益，通過對車站實際收到的現(xiàn)金與AFC系統(tǒng)設(shè)備提供的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行比對，在核對之后進(jìn)行數(shù)據(jù)的匯總，查找差錯的原因，從而確保地鐵票務(wù)現(xiàn)金流的安全。審計管理則主要負(fù)責(zé)對地鐵收益管理過程中發(fā)現(xiàn)的疑難問題進(jìn)行處理，查找票款出現(xiàn)差異的原因，并依據(jù)AFC設(shè)備的交易數(shù)據(jù)和審計數(shù)據(jù)，提出解決收益漏洞的相關(guān)方案，并將重大的收益違章行為移交給稽查管理。其次，審計人員依托ACC提供的技術(shù)支持，對設(shè)備異常交易、壓數(shù)、大額長短款等情況進(jìn)行密切跟蹤，形成案例分析，并對現(xiàn)場管理反饋設(shè)備及操作層面的相關(guān)建議，從而降低隱性收益的流失。通過第二重管理，票務(wù)收益漏洞將得以預(yù)防和控制，隱性收益損失將最小化。
第三重卡控管理：稽查管理。地鐵票務(wù)管理中的稽查管理對運營管理公司直接負(fù)責(zé)，因此要求將諸如AFC的數(shù)據(jù)和AIS的監(jiān)控錄像以及門禁數(shù)據(jù)等運營資源應(yīng)用其中，用來處理重大的收益違章行為。同時，不定期地向決策部門作專題報告，為后續(xù)完善收益管理體系提供案例及技術(shù)支持。通過第三重管理，收益管理體系將遵循“PDCA”進(jìn)行良性運作，管理效能將得到大幅提升。
搭建新模式之后，會帶來經(jīng)濟(jì)效益和管理效能的雙重提升。首先，會減少部門之間大量的重復(fù)性工作，使各部門之間分工更合理、合作更緊密，一定程度上節(jié)約了管理上的開銷。其次，由于ACC的投產(chǎn)，大量的單邊數(shù)據(jù)將得以更及時、公平的清分清算；大面積的故障將得以有效的預(yù)防和控制；運營商的整體收益流失將降至最低?！叭乜亍惫芾砟Ｊ街g關(guān)系緊密，相互協(xié)作，確保了地鐵票務(wù)收益管理體系高效、有序、安全地運作。
小結(jié)
我國軌道交通現(xiàn)正處于建設(shè)的高峰時期，對于城市軌道交通中票務(wù)收益的管理，需要加強對運營中票款、備用金的管理以及AFC賦值設(shè)備隱性現(xiàn)金流的管理。AFC系統(tǒng)交易數(shù)據(jù)的安全是票務(wù)收益安全管理的一個重要前提，因此建立一套完善的票務(wù)收益安全管理模式是軌道交通建設(shè)的重要工作之一，是一個值得深入研究的課題。
參考文獻(xiàn)
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工作總結(jié)是認(rèn)識世界的重要手段，讓我們從感性認(rèn)識上升到全面的,系統(tǒng)的,本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律，寫好工作總結(jié),須勤于思索,善于總結(jié)。今天小編整理了網(wǎng)管2001年度工作總結(jié)優(yōu)秀模板五篇供大家參考，共同閱讀吧!
網(wǎng)管2001年度工作總結(jié)1時光飛逝，一晃而過，彈指之間已過一年，作為公司的一名網(wǎng)絡(luò)管理員，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫忙下，完成了日常工作中的各項工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我今年的工作狀況做一個總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報：
一、工作總結(jié)：
工作資料：此項工作主要包括公司計算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。工作完成狀況：
在日常工作中及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。公司目前由于機(jī)器較多日常出現(xiàn)故障的狀況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在超多垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能立即解決，不能立即解決的也在最短的時光內(nèi)給予解決，保證了公司計算機(jī)的正常使用。
二、查找不足反思改善
這近一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自我，勤奮努力，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作?；仡欉@一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識到自我的不足之處：
1、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學(xué)的去安排時光，導(dǎo)致少數(shù)問題處理不及時。
2、自我的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識的不夠全面，自我對新技術(shù)掌握速度還不夠快。
三、提高認(rèn)識持續(xù)進(jìn)步
總結(jié)了過去，方能找到不足!對于來年的工作計劃，在總結(jié)上今年工作的同時，針對自我不足之處，我也做出了初步設(shè)想：
1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平，把工作做到更好。
2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時光，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
13年的工作已順利完成，有收獲也有缺憾，本崗位作為公司一個服務(wù)性崗位，在工作中如果存在的一些問題望領(lǐng)導(dǎo)及同事指出并指導(dǎo)!在來年，我會繼續(xù)秉著兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守的態(tài)度，把工作做得更好，讓自我的潛力得到進(jìn)一步的提高。
網(wǎng)管2001年度工作總結(jié)220__年里我作為公司的網(wǎng)管，在網(wǎng)絡(luò)和電腦的維護(hù)管理工作中做到盡職盡責(zé)，下方是我的20__年的個人工作總結(jié)如下：
一、20__年我作為網(wǎng)管主要工作資料：
1、操作系統(tǒng)的維護(hù)工作。
主要包含：操作系統(tǒng)的更新維護(hù)。軟件的安裝調(diào)試。找尋同事領(lǐng)導(dǎo)提出的新軟件。
2、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作。
主要包含：網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件的安裝部署。網(wǎng)絡(luò)的正常通訊。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的維護(hù)。增加網(wǎng)絡(luò)管理軟件對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的使用規(guī)范進(jìn)行有效的控制。安裝并調(diào)試完畢公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
3、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等相關(guān)辦公設(shè)備的調(diào)試、采購、維護(hù)工作。
主要包含：復(fù)印機(jī)出現(xiàn)故障時作出正確的處理，使之不耽誤正常的復(fù)印工作。保障各部門的打印機(jī)和傳真機(jī)正常工作。采購相關(guān)的設(shè)備耗才。維護(hù)辦公設(shè)備的正常運行。聯(lián)系供應(yīng)商對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、維修。
4、電腦及部分耗材的采購工作。
主要包含：采購辦公室新近員工辦公用的電腦，并按使用程度作出不用的采購方案。
二、20__年里我的工作中的欠缺與改善方法
20__年一年多的工作總有不足的地方，有些是自我能感受到的有些是領(lǐng)導(dǎo)指出的。做出總結(jié)爭取在來年的工作中能夠得到好的改善。
1.網(wǎng)絡(luò)行為的控制
現(xiàn)象：部分同事不能嚴(yán)格要求自我的上網(wǎng)行為，出現(xiàn)看電影、玩游戲聊天等狀況并且嚴(yán)重的影響了工廠網(wǎng)絡(luò)的正常運行造成網(wǎng)絡(luò)堵塞、掉線、病毒感染等狀況。
改善方法：上新的網(wǎng)絡(luò)管理軟件。
網(wǎng)管2001年度工作總結(jié)3—主要工作職責(zé)
1.按照規(guī)定流程開通校園網(wǎng)用戶，做好審核與登記工作。
2.接聽辦公室報修電話，負(fù)責(zé)校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障報修用戶信息登記。
3.憑證參加網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)場維護(hù)(自網(wǎng)絡(luò)故障報修日起兩個工作日內(nèi))。
4.統(tǒng)計當(dāng)天網(wǎng)絡(luò)故障報修數(shù)據(jù)，并上傳至網(wǎng)管Q群和公共郵箱。
5.瀏覽、監(jiān)控指定網(wǎng)絡(luò)運行狀況。
6.定期檢查負(fù)責(zé)樓棟交換機(jī)設(shè)備運行狀況。
7.及時向管理老師匯報網(wǎng)絡(luò)異常情況。
8.做好違規(guī)事件的記錄、取證、報告及善后工作。
9.清潔機(jī)房和設(shè)備。
10.參與組織內(nèi)部計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交流。
11.參加教育技術(shù)中心組織的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)和工作會議。
二、工作成績與不足
在擔(dān)任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員期間，我順利地完成了本職工作，密切地配合主管老師開展有關(guān)工作活動，執(zhí)行有關(guān)任務(wù)?，F(xiàn)將工作成績與不足之處總結(jié)如下。
(一)按時參加值班工作，恪盡職守。在任職期間，我嚴(yán)格按照值班安排參加值班工作，準(zhǔn)時到崗，不遲到，不早退，遇到特殊情況能夠及時向主管老師說明原因。
(二)嚴(yán)格遵守了有關(guān)憑證開戶、憑證處理帳戶管理信息的值班規(guī)定，保障網(wǎng)絡(luò)管理秩序與用戶信息安全。
(三)能夠意識到管理秩序與公平的重要性，嚴(yán)格要求自己，不濫用網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)限延長他人上網(wǎng)時間許可。
(四)保持強烈的責(zé)任感和服務(wù)意識，做好每一個細(xì)節(jié)。具體包括以下幾個方面。
1.在第一工作臺值班時，能夠及時接聽電話(電話響鈴不超過兩次)，禮貌措辭，耐心向用戶解釋。
2.指導(dǎo)到辦公室報修的用戶完整地填寫報修信息，為現(xiàn)場維護(hù)工作提供便利。
3.在值班時查看樓棟用戶報修情況，能夠及時處理自己所負(fù)責(zé)樓棟網(wǎng)絡(luò)故障，做好上門維護(hù)工作，并及時提醒有關(guān)網(wǎng)管進(jìn)行報修處理。
在所有的上門維護(hù)工作過程中，我都得到了用戶對網(wǎng)絡(luò)管理工作的理解與支持，也獲得廣泛好評。
(五)不斷提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，與其他學(xué)生網(wǎng)管分享學(xué)習(xí)成果。
在職期間，我不但積極參加網(wǎng)管員培訓(xùn)，而且發(fā)揮自主學(xué)習(xí)的精神，通過互聯(lián)網(wǎng)和圖書館資源學(xué)習(xí)計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)故障解決方案，提高了網(wǎng)絡(luò)故障分析與處理水平，根據(jù)實際工作完善了一些故障解決方案，為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作提供了一定的便利。
(六)考驗了應(yīng)急處理問題和獨立處理問題的能力。
1.在一次假期樓棟網(wǎng)絡(luò)集體故障中及時上報，及時向樓棟用戶故障信息，穩(wěn)定用戶情緒。
2.及時處理了一例樓棟大面積用戶遭受ARP病毒連續(xù)不斷攻擊的現(xiàn)象。
網(wǎng)管2001年度工作總結(jié)4緊張而忙碌的一年又要過去了，今年在信息技術(shù)中心領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙和支持下，我順利的完成了本年度的工作。我熱愛自我的本職工作，勤勞奉獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。和同事們的關(guān)系相處得也比較和諧。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，本人就本年度的工作總結(jié)如下：
一、工作態(tài)度
我明白工作態(tài)度決定一切。畢業(yè)后留校參加工作，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一向至今，說大了是要對得起學(xué)校對我的培養(yǎng)、對得起我的工資;說小了是要對得起自我青春的付出、對得起自我的將來。隨著時光的推移，以及感覺很多事要做好人力不足，就沒有去做，信息技術(shù)中心成立后，一次中心黃主任在會上提到的三個問題“為誰辦網(wǎng)”、“辦什么網(wǎng)”以及“怎樣辦網(wǎng)”，讓我想到了最開始參加工作的時候的工作情形：熱愛自我的本職工作，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作。幾次會議以及跟領(lǐng)導(dǎo)的談心讓我認(rèn)識到今后就應(yīng)如何做好自我的工作，自我也體會到做事的時候要用心，很多事只要用心就能夠做好。
二、主要完成工作
工作上主要是負(fù)責(zé)學(xué)校校園網(wǎng)線路及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，及時排除網(wǎng)絡(luò)運行過程中的故障和隱患，確保網(wǎng)絡(luò)的安全和正常運行。由于很多網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用年限比較長，出現(xiàn)的因交換機(jī)老化而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)故障比較多，另外由于學(xué)校裝修、安裝設(shè)備、用戶損壞等多種原因很多網(wǎng)絡(luò)線路遭到破壞，有的樓棟問題較大，要重新布線，給網(wǎng)絡(luò)線路的維護(hù)工作造成了很大的困難。除了幫忙學(xué)校師生解決網(wǎng)絡(luò)故障外，在時光允許的狀況下還經(jīng)常幫忙他們解決計算機(jī)系統(tǒng)的故障，比如裝系統(tǒng)、裝驅(qū)動等。由于手機(jī)上網(wǎng)用戶的急劇增長，今年還經(jīng)常幫忙很多老師和學(xué)生在辦公室或宿舍建立了小型的無線網(wǎng)絡(luò)，讓大家能夠透過手機(jī)訪問校園網(wǎng)絡(luò)。日常還負(fù)責(zé)校園網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控，用心配合公安局網(wǎng)監(jiān)部門的工作，及時刪除違反國家相關(guān)法律法規(guī)的網(wǎng)絡(luò)信息，保障了校園網(wǎng)絡(luò)健康和安全。今年由于更換新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，還和同事一齊協(xié)助廠家更換了北區(qū)、草莓園、創(chuàng)新苑等學(xué)生宿舍的全部匯聚交換機(jī)和接入交換機(jī)，更換了大部分接入交換機(jī)的電源接入。暑假的時候還完成了一卡通網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)，保障了一卡通系統(tǒng)的正常運行。
三、學(xué)習(xí)狀況
在實際工作中，因為感覺到自我的專業(yè)知識還有很多不足，今年開始了學(xué)習(xí)CCNADiscovery教程，目前已經(jīng)完成前兩門課程《家庭和小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)》和《在中小型企業(yè)或ISP工作》的學(xué)習(xí)，并使用PacketTracer完成了書中大部分實驗，對思科網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置方式有了較深的了解，透過思科產(chǎn)品與港灣設(shè)備和中興設(shè)備的配置比較，對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的通信原理有了更深的認(rèn)識，透過理論聯(lián)系實際的方式，對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識有了進(jìn)一步的了解。另外時常利用周末的時光參加了一些高校和IT企業(yè)舉辦的學(xué)術(shù)交流活動和會議，個性是關(guān)于“云計算”、“云存儲”等方面的會議，了解了一些現(xiàn)階段比較前沿的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，明確了今后的學(xué)習(xí)的方向。
四、新一年的工作計劃
熟練使用和掌握新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和應(yīng)用，除了匯聚交換機(jī)和接入交換機(jī)之外，還要掌握核心交換機(jī)、智能DNS、多功能防火墻等設(shè)備的使用，另外加強中心機(jī)房、交換機(jī)房的管理、維護(hù)和安全工作，保證各類設(shè)備處于完好狀態(tài)并提高設(shè)備的利用率，制定相關(guān)設(shè)備的配置規(guī)范，完善設(shè)備的操作流程，發(fā)揮學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺的作用，把網(wǎng)絡(luò)信息化由技術(shù)平臺全面向業(yè)務(wù)平臺轉(zhuǎn)變，堅持創(chuàng)新技術(shù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)。加強對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實時監(jiān)控，爭取在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的時候，第一時光發(fā)現(xiàn)和排查出產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)故障的原因，并及時解決。對整個學(xué)校的弱電工程進(jìn)行整理，改造存在問題的網(wǎng)絡(luò)線路，改造網(wǎng)絡(luò)設(shè)備電源接入，改造機(jī)柜的安全裝置，嚴(yán)格執(zhí)行綜合布線的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，方便后續(xù)管理。提高自我的服務(wù)意識，建立快速響應(yīng)機(jī)制，建立呼叫中心，7_12小時為師生服務(wù)，并帶給7_24小時手機(jī)響應(yīng)服務(wù)。
另一方面加強對校園網(wǎng)用戶的網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)，引導(dǎo)大家合理的利用網(wǎng)絡(luò)資源，培養(yǎng)良好的上網(wǎng)習(xí)慣，保障網(wǎng)絡(luò)的健康發(fā)展。加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗的積累，提高自我的綜合素質(zhì)。除了繼續(xù)完成CCNADiscovery另外兩門課程《企業(yè)中的路由和交換簡介》和《計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計和支持》，還要加強對IPV6技術(shù)、云計算技術(shù)等新技術(shù)的學(xué)習(xí)，通學(xué)習(xí)書籍、參加會議和學(xué)術(shù)活動、參加培訓(xùn)等方式努力提高自我的專業(yè)技術(shù)水平，進(jìn)一步培養(yǎng)廣泛的興趣愛好，使自我得到全面的提高，進(jìn)而提高自我的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)潛力。
總之，我還存在做事效率不夠高、思考事情不夠長遠(yuǎn)和系統(tǒng)、處事不夠大膽細(xì)心、專業(yè)水平不夠高等問題。但是我會不斷的努力，不斷的改正和改善自我的缺點，不怕吃苦不怕累，勤勤懇懇工作，扎扎實實的做事，及時、高效完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作和任務(wù)。并努力學(xué)習(xí)，不斷的學(xué)習(xí)，提高自身的工作水平和工作質(zhì)量，為把我們學(xué)校校園網(wǎng)早日建成服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)貢獻(xiàn)自我的力量，為學(xué)校的信息化建設(shè)貢獻(xiàn)自我的力量。
網(wǎng)管2001年度工作總結(jié)5一、作業(yè)站的平時保護(hù)作業(yè)
剛一開始接手作業(yè)的時分，發(fā)現(xiàn)公司絕大部分作業(yè)站都沒有裝置安全防護(hù)軟件和晉級體系補丁;職工隨意裝置體系及應(yīng)用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒眾多、作業(yè)站作業(yè)不安穩(wěn)和潰散，作業(yè)次序被打亂，為此公司和自個作業(yè)常常受到影響。關(guān)于這種狀況，我采取了以下辦法：
1、先恢復(fù)杰出的次序。
各作業(yè)站運用時如發(fā)現(xiàn)毛病和需更改設(shè)置，必須先陳述公司it人員，由it人員來進(jìn)行專業(yè)及關(guān)于化的操作，自個不能私自進(jìn)行改動，進(jìn)行這么做的意圖避免由于人為的盲目操作使某一臺作業(yè)站的毛病影響全部局域網(wǎng)內(nèi)的其它作業(yè)站，使毛病擴(kuò)大化，并延長了處理疑問的周期。
2、使職工運用一致的、通過安全測驗的體系及應(yīng)用軟件，裝置、設(shè)置一致的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件，且通過努力實習(xí)，戰(zhàn)勝了單機(jī)版不能在局域網(wǎng)內(nèi)晉級的弊端。
并在每臺機(jī)器上設(shè)定了主動體系補丁晉級及定時查殺規(guī)矩。
3、關(guān)于自個的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)行途徑搬運備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離風(fēng)險毛病點，避免意外丟失所帶來的嚴(yán)重后果。
操作體系進(jìn)行慣例定時備份，便于過后的還原。
通過一段時刻的遵循和辛苦作業(yè)，從前的紊亂現(xiàn)象得到有用操控，現(xiàn)公司的四十多臺作業(yè)站，作業(yè)狀況安穩(wěn)，沒有呈現(xiàn)大面積的體系潰散和毛病。
二、網(wǎng)絡(luò)的平時保護(hù)
路由器及交換機(jī)的保護(hù)辦理，保證公司網(wǎng)絡(luò)運轉(zhuǎn)正常，職工正常運用網(wǎng)絡(luò)資本。幾個月里戰(zhàn)勝現(xiàn)存數(shù)據(jù)資料的缺乏，艱苦的畫出了公司各網(wǎng)絡(luò)端口的對應(yīng)圖，而且把網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的對應(yīng)接口進(jìn)行標(biāo)識。加強路由器的規(guī)矩設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使公司內(nèi)外網(wǎng)安穩(wěn)有用地作業(yè)。
8月底的時分，集團(tuán)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)十分重視it的建設(shè)，為了標(biāo)準(zhǔn)職工的上彀行動和辦理操控，特意購置了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)備，上海__也被惠及，在設(shè)備剛啟用的運用，許多職工都有些不太習(xí)氣，畢竟要改動多年的上彀習(xí)氣，自由度下降?？墒峭ㄟ^公司領(lǐng)導(dǎo)的勸導(dǎo)和自個的耐心作業(yè)，職工逐漸接受了這個新事務(wù)，這一起也給自個帶來新的應(yīng)戰(zhàn)，怎么把這個設(shè)備充分發(fā)揮作用，帶來成效呢?于是我活躍鉆研設(shè)備的原理構(gòu)造和技術(shù)參數(shù)，每逢技術(shù)上遇到困難的時分，誨人不倦的堅持與廠商的溝通和溝通，對產(chǎn)品的特性、設(shè)置逐漸通曉起來?，F(xiàn)在依據(jù)公司實踐的上彀狀況和網(wǎng)絡(luò)運轉(zhuǎn)狀況，在設(shè)備擬定了幾十條規(guī)矩及策略，真正的發(fā)揮了設(shè)備的作用，網(wǎng)絡(luò)資本被亂用狀況顯著得到改進(jìn)。
三、服務(wù)器的平時保護(hù)
在剛開始作業(yè)的頭一個多月里，服務(wù)器常常不安穩(wěn)，首要是機(jī)器內(nèi)病毒和木馬暴虐，幾個月都沒晉級的老版別殺毒軟件形同虛設(shè)，在得知癥結(jié)后，決斷換上了新版別的mcafee殺毒軟件和防火墻，而且在此期間及時處理了寧波搭檔常常反映登入不了上海的文件服務(wù)器的毛病，恢復(fù)了ftp服務(wù)器的設(shè)置。前一陣子還合作了市場部測驗、了公司的新網(wǎng)站。
四、電話體系的調(diào)試與保護(hù)
首要作業(yè)為平時電話體系毛病的掃除，新職工電話分機(jī)的裝置注冊。原先公司機(jī)房內(nèi)電話交換機(jī)線路亂拉亂接，猶如蜘蛛網(wǎng)，線路的具體標(biāo)識掛號也沒有，我隨即擬定了改造計劃，為了不影響公司平時的辦公，拋棄雙休日的時刻加班改造，按照電信局專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作了電話配線架，使一切的電話線走向整齊劃一，制作了一切分機(jī)號的對應(yīng)表，現(xiàn)在公司一切電話號碼運用、擱置狀況一覽無遺。而且運用技術(shù)手段把公司研發(fā)部們的電話座機(jī)制止播打外線。從而根絕了由于私用所帶來的巨額遠(yuǎn)程話費。
五、公司靈敏數(shù)據(jù)的防護(hù)
在公司__司理和__司理的倡議和大力支持下，依據(jù)公司本身性質(zhì)的特點，在it運用范圍內(nèi)擬定了一些規(guī)章準(zhǔn)則，關(guān)于研發(fā)部還擬定了專門關(guān)于性的辦法：
1、依據(jù)作業(yè)性質(zhì)不同，使不需外網(wǎng)的職工制止拜訪外網(wǎng)。
2、把研發(fā)部的一切電腦的usb口禁用，避免公司核心技術(shù)外泄。
3、為研發(fā)部部門擬定了服務(wù)器電腦文檔辦理計劃，使各開發(fā)小組的文檔存檔標(biāo)準(zhǔn)有序，一起根絕了一部分文檔缺失形成全部開發(fā)的進(jìn)展。
4、關(guān)于公司的聊天記錄和郵件收發(fā)進(jìn)行定時存檔，設(shè)置靈敏字段進(jìn)行過濾審查。
六、公司it準(zhǔn)則的完善
這又得從剛來公司的時分說起了，那時公司以前雖然有一份所謂的網(wǎng)絡(luò)規(guī)章準(zhǔn)則，可是跟著公司的開展和變化，已經(jīng)顯得不是十分適宜、完善，職工的履行狀況也不盡人意。為了加強規(guī)章準(zhǔn)則的履行力度和補充。我和孫司理修改了一些不適合、遺漏的準(zhǔn)則，以布告和郵件的方式，重申了準(zhǔn)則的必要性和內(nèi)容?，F(xiàn)在履行力度明顯前進(jìn)，職工們根本都能遵公司的it擬定，使之變成一種作業(yè)習(xí)氣。一起我發(fā)現(xiàn)公司的it財物辦理及平時的文書表格十分紊亂和環(huán)節(jié)上的缺失。為此特別制作了一批表格、掛號請求單及統(tǒng)計表。使得it財物和資本得到有用的辦理和操控，根絕辦理上的失控和財物丟失?，F(xiàn)在運用次序、請求手續(xù)整齊有用，
數(shù)據(jù)清楚。
總結(jié)一年的作業(yè)，盡管有了必定的前進(jìn)和成果，但在一些方面還存在著缺乏。比如：有時考慮疑問太多、太復(fù)雜，下降了作業(yè)效率，延誤了規(guī)則的完結(jié)時刻;遇到困難的時分與領(lǐng)導(dǎo)溝通不行等等，這都有待于在往后的作業(yè)中加以改進(jìn)。
在新的一年里，將再接再厲，更進(jìn)一步，__年的大致作業(yè)計劃為：
1、處理公司的網(wǎng)絡(luò)接口瓶頸疑問，爭奪把公司現(xiàn)在的帶寬晉級至光纖接入。
2、運用it資本增加視頻會議體系，使集團(tuán)與公司之間溝通更為方便方便。
3、在公司內(nèi)部開發(fā)運用一種簡潔、有用的作業(yè)渠道，使之便于公司一切職工的溝通探討，公共信息。
4、進(jìn)一步增強it體系和網(wǎng)絡(luò)體系的安穩(wěn)性和辦理，運用更為高效的域操控體系來替代現(xiàn)在的局域網(wǎng)，在資金答應(yīng)的前提下擴(kuò)置安全防護(hù)體系。
2012年12月29日全省經(jīng)濟(jì)和信息化工作會議在濟(jì)南舉行。山東省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會主任郭述禹作主題為《穩(wěn)中求進(jìn) 開拓創(chuàng)新 努力促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)和信息化持續(xù)健康發(fā)展》報告，總結(jié)2012年工作，分析形勢，安排部署2013年新任務(wù)。以下是報告摘要：
2012年工作回顧
2012年，面對嚴(yán)峻復(fù)雜的國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境，全省認(rèn)真貫徹落實中央和省委省政府決策部署，緊緊圍繞主題主線，牢牢把握穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)，堅持發(fā)展高端高質(zhì)高效工業(yè)實體經(jīng)濟(jì)不動搖，把穩(wěn)增長放在更加重要的位置，著力做好轉(zhuǎn)、調(diào)、創(chuàng)三篇文章，經(jīng)濟(jì)和信息化發(fā)展呈現(xiàn)穩(wěn)中有進(jìn)的良好態(tài)勢，工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長，結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快，創(chuàng)新能力持續(xù)增強，信息化建設(shè)全面推進(jìn)，節(jié)約型社會建設(shè)取得新成效。預(yù)計全年規(guī)模以上工業(yè)增加值增長11.3%以上。
（一）大力加強經(jīng)濟(jì)運行的組織領(lǐng)導(dǎo)，工業(yè)回升向好勢頭進(jìn)一步穩(wěn)固。省委省政府和各級黨委政府把穩(wěn)增長作為經(jīng)濟(jì)工作的首要任務(wù)，堅持工業(yè)實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展“四個不動搖”（堅持工業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的主體地位不動搖，堅持工業(yè)是發(fā)展實體經(jīng)濟(jì)的重中之重不動搖，堅持工業(yè)由大變強的發(fā)展目標(biāo)不動搖，堅持走新型工業(yè)化道路不動搖），及時調(diào)整充實工業(yè)經(jīng)濟(jì)運行指揮部，強化應(yīng)對危機(jī)反應(yīng)機(jī)制，進(jìn)一步加強運行組織、結(jié)構(gòu)調(diào)整、技術(shù)創(chuàng)新、市場開拓、政策落實和企業(yè)幫扶，有力推動了工業(yè)穩(wěn)增長和轉(zhuǎn)調(diào)創(chuàng)。落實穩(wěn)增長政策措施。深入實施結(jié)構(gòu)性減稅、節(jié)能產(chǎn)品惠民工程，深化部省戰(zhàn)略合作，積極創(chuàng)新太陽能建筑一體化、小型純電動汽車管理試點和新能源汽車推廣示范，借力政策推動生產(chǎn)企穩(wěn)回升。加大市場開拓力度。深入開展“品牌建設(shè)年”活動，積極培育“名家、名企、名品”，舉辦和參與會展100多個，擴(kuò)大了山東品牌的知名度和美譽度，全年工業(yè)產(chǎn)品銷售率保持在98%以上。抓好生產(chǎn)要素保障。預(yù)計全年全社會用電量3800億千瓦時、增長4.5%，其中工業(yè)用電量2900億千瓦時、增長3.4%。全年統(tǒng)調(diào)主力電廠電煤調(diào)運量達(dá)到1.2億噸、庫存穩(wěn)定在20天用量以上安全水平，兩大公司成品油銷售量達(dá)到1500萬噸。會同人民銀行濟(jì)南分行為713家重點企業(yè)落實流動資金貸款115億元。優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。實施《山東省企業(yè)權(quán)益保護(hù)條例》，開展企業(yè)減負(fù)專項行動，企業(yè)發(fā)展環(huán)境更加穩(wěn)定寬松。預(yù)計全年規(guī)模以上工業(yè)實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入11.5萬億元、利潤7200億元、利稅1.16萬億元。
（二）扎實做好轉(zhuǎn)調(diào)創(chuàng)三篇文章，工業(yè)發(fā)展內(nèi)生動力進(jìn)一步增強。改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。全年工業(yè)技術(shù)改造投資可達(dá)9000億元，其中裝備制造業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)投資分別占36%和32%以上。組織實施2012年千項重點技改項目1001項、總投資903.8億元，其中戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)項目數(shù)、投資額分別占54.3%和48.4%，截至11月底項目開工率已達(dá)98.6%。編制出臺了鋼鐵企業(yè)淘汰壓縮落后產(chǎn)能、兼并重組、節(jié)能考核等3個實施方案，鋼鐵產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整試點扎實推進(jìn)。培植戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。壯大軟件、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新信息產(chǎn)業(yè)，9家企業(yè)進(jìn)入2012年度全國軟件百強、5家企業(yè)進(jìn)入電子百強。做強高端裝備制造業(yè)，全年航空航天、石油頁巖氣裝備等行業(yè)產(chǎn)值可增長30%以上。發(fā)展新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)，全年醫(yī)藥工業(yè)營業(yè)收入可增長18%以上。培植新能源和新能源汽車產(chǎn)業(yè)，全年可新增太陽能光熱建筑一體化面積1600萬平方米，生產(chǎn)新能源汽車12萬輛、增長70%。推進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)，全年物流業(yè)增加值可增長12%，約占GDP的7.3%。提升工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)，2項產(chǎn)品獲得首屆中國優(yōu)秀工業(yè)設(shè)計獎十大金獎。推動企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。全年落實企業(yè)研發(fā)費用加計扣除額56.5億元，增長30.4%。新培育國家級企業(yè)技術(shù)中心15家、國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)6家，省級企業(yè)技術(shù)中心157家、行業(yè)技術(shù)中心3家，省級集成電路設(shè)計、射頻識別（RFID）、半導(dǎo)體照明（LED）工程技術(shù)中心35家。新培育重點領(lǐng)域首臺套技術(shù)裝備73項。實施省級以上企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項目3297項，攻克重大關(guān)鍵技術(shù)100項，23個項目列入“高檔數(shù)控機(jī)床”、“核高基”等國家科技重大專項。推薦設(shè)置企業(yè)領(lǐng)域“泰山學(xué)者”崗位9個、創(chuàng)新團(tuán)隊1個。新建企校共建工科專業(yè)14個、省級企業(yè)實訓(xùn)基地133家。
（三）積極培育壯大市場主體，企業(yè)發(fā)展素質(zhì)進(jìn)一步強化。加快培育大型企業(yè)集團(tuán)。以350戶省重點工業(yè)企業(yè)為主體，支持大企業(yè)帶頭發(fā)展，進(jìn)一步做大做強做優(yōu)。預(yù)計全年350戶省重點工業(yè)企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)占規(guī)模以上工業(yè)的30%左右，山東魏橋創(chuàng)業(yè)集團(tuán)、山東能源集團(tuán)進(jìn)入世界500強。推動中小微企業(yè)健康發(fā)展。認(rèn)真落實中央和省扶持中小微企業(yè)政策措施，金融機(jī)構(gòu)為中小企業(yè)年內(nèi)新增授信523億元、集合債券融資16億元。深入開展“一企一技術(shù)”創(chuàng)新活動，新培育省級研發(fā)中心49家、創(chuàng)新企業(yè)50家。開展中小企業(yè)服務(wù)年活動，實施十大專項行動，新認(rèn)定省級中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)100家、公共服務(wù)示范平臺13個。預(yù)計全年規(guī)模以上中小企業(yè)增加值增長13%以上，各項主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均居全國首位。提升企業(yè)現(xiàn)代化管理水平。深入開展“管理效益年”活動，認(rèn)真提煉企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果，總結(jié)推廣海爾集團(tuán)、齊魯石化等一批先進(jìn)管理經(jīng)驗，引導(dǎo)廣大企業(yè)挖潛降本、應(yīng)對挑戰(zhàn)。促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集中集聚發(fā)展。新培育省級新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地19家、高端裝備制造產(chǎn)業(yè)園區(qū)12家、新能源汽車自主創(chuàng)新示范園區(qū)3家、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)12家。省里再集中投入4000萬元支持中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)，目前已形成年銷售收入過10億元的產(chǎn)業(yè)集群368個、過100億元的108個。
（四）深入推動信息化與工業(yè)化融合，信息化發(fā)展步伐進(jìn)一步加快。預(yù)計全年信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到1萬億元、增長20%左右，其中軟件業(yè)務(wù)收入1700億元、增長30%。推進(jìn)兩化融合。開展兩化融合評測，在全國率先建成兩化融合評測中心，并完成652戶重點企業(yè)的測評工作。加強試點示范，新培育深度融合示范工程12個、“四個一百”（到2015年，全省培育100個信息技術(shù)推廣中心、100個數(shù)字化裝備制造中心、100個智能化供應(yīng)鏈管理中心、100個能源監(jiān)測自動化控制中心）示范工程108個，重點推廣兩化融合先進(jìn)適用技術(shù)和裝備55項，青島市順利完成國家兩化融合試驗區(qū)試點任務(wù)。積極開展兩化融合助企行動，圓滿完成全國兩化融合成果展參展任務(wù)。加強政府和社會信息化建設(shè)。啟動開展電子政務(wù)績效考核，協(xié)調(diào)推進(jìn)政務(wù)外網(wǎng)和科技防腐工程建設(shè)，工程建設(shè)領(lǐng)域項目信息公開和誠信體系基本建成，電子政務(wù)綜合服務(wù)平臺和人口基礎(chǔ)信息共享工程建設(shè)取得階段性進(jìn)展。推進(jìn)三網(wǎng)融合，加快光纖到戶，青島市交互式網(wǎng)絡(luò)電視（IPTV）正式開通實現(xiàn)商用。加快發(fā)展電子商務(wù)，兩家企業(yè)新獲國家預(yù)付卡、網(wǎng)上交易第三方支付機(jī)構(gòu)牌照。積極開展“無線城市”試點，目前試點城市已達(dá)12個。組建信息化推進(jìn)“三農(nóng)”發(fā)展聯(lián)盟，啟動建設(shè)農(nóng)村電子商務(wù)云服務(wù)平臺，加快推進(jìn)貧困村通信息工作。強化信息安全和無線電保障。省級網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件監(jiān)測平臺投入運行，災(zāi)難備份恢復(fù)中心初步建成，圓滿完成第三屆亞沙會、2012年高考等重大無線電保障任務(wù)。
（五）堅定不移推進(jìn)節(jié)能降耗，資源節(jié)約利用水平進(jìn)一步提升。加強目標(biāo)考核和預(yù)警調(diào)控。嚴(yán)格兌現(xiàn)節(jié)能目標(biāo)獎懲考核，建立節(jié)能情況晴雨表制度，督促重點區(qū)域加大調(diào)控力度。預(yù)計全年萬元GDP能耗下降4%左右。實施節(jié)能重點工程。組織實施中央預(yù)算內(nèi)投資計劃和節(jié)能技改財政獎勵項目97個、省級節(jié)能產(chǎn)業(yè)化和技改項目167個，建成后年可節(jié)能130多萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤。推進(jìn)重點企業(yè)節(jié)能。開展千家企業(yè)節(jié)能低碳行動，抓好鋼鐵、化工、建材等行業(yè)能源管控中心建設(shè)。發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。圓滿完成國家第二批資源產(chǎn)出率統(tǒng)計試點任務(wù)，新培育國家級園區(qū)循環(huán)化改造示范試點2個、省級循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范工程15個。積極開展資源綜合利用，預(yù)計全年工業(yè)固體廢物綜合利用率達(dá)到83%以上。大力推行清潔生產(chǎn)，清潔生產(chǎn)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)達(dá)到55家，培訓(xùn)清潔生產(chǎn)從業(yè)人員1435人，實施清潔生產(chǎn)審核單位1000多家。加快淘汰落后產(chǎn)能。除完成國家下達(dá)我省的186戶企業(yè)淘汰落后產(chǎn)能計劃外，還有269戶企業(yè)主動淘汰了落后產(chǎn)能。
當(dāng)前，全省經(jīng)濟(jì)和信息化繼續(xù)保持穩(wěn)中有進(jìn)的發(fā)展態(tài)勢，但面臨的國內(nèi)外環(huán)境仍然嚴(yán)峻復(fù)雜，經(jīng)濟(jì)回升向好的基礎(chǔ)還不穩(wěn)固，結(jié)構(gòu)調(diào)整任務(wù)十分艱巨，自主創(chuàng)新能力不強，節(jié)能降耗壓力較大，部分企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難。我們要堅持一分為二和“底線思維”，充分肯定成績，保持清醒頭腦，找準(zhǔn)存在問題，深入分析原因，從最壞處準(zhǔn)備，向最好處努力，牢牢把握工作主動權(quán)。
2013年工作安排
2013年是全面貫徹落實十精神的開局之年，是實施“十二五”規(guī)劃承前啟后的關(guān)鍵一年，是為全面建成小康社會奠定堅實基礎(chǔ)的重要一年。全省經(jīng)信工作總的要求是，深入學(xué)習(xí)和全面貫徹落實黨的十和省第十次黨代會精神，牢牢咬住“2020年工業(yè)化基本實現(xiàn)、信息化水平大幅提升、能源消耗大幅下降”的宏偉目標(biāo)，緊緊圍繞主題主線，繼續(xù)把握好穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)，以提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量和效益為中心，以結(jié)構(gòu)調(diào)整、創(chuàng)新驅(qū)動、兩化融合、節(jié)能降耗、運行保障為著力點，千方百計穩(wěn)增長，堅定不移轉(zhuǎn)調(diào)創(chuàng)，努力實現(xiàn)全省經(jīng)濟(jì)和信息化持續(xù)健康發(fā)展。2013年，力爭全省規(guī)模以上工業(yè)增加值增長11%以上，經(jīng)濟(jì)效益同步提高。
（一）實施“雙輪驅(qū)動”，壯大服務(wù)產(chǎn)業(yè)，著力構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展新體系。牢牢把握發(fā)展實體經(jīng)濟(jì)這一堅實基礎(chǔ)，深入實施高端高質(zhì)高效產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，推動戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)健康發(fā)展，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展壯大，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向高端化發(fā)展。
一是加大技術(shù)改造力度。堅持投速、投量、投向、投效的有機(jī)統(tǒng)一，明年工業(yè)技改投資力爭突破1萬億元。引導(dǎo)企業(yè)抓住國家對產(chǎn)能過剩行業(yè)進(jìn)行調(diào)整的有利機(jī)遇，加快轉(zhuǎn)型升級，進(jìn)一步鞏固和發(fā)揮傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。編制2013年重點技術(shù)改造項目導(dǎo)向計劃，啟動實施新一批千項重點技改項目，其中戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)項目數(shù)和投資額保持在50%以上。積極推進(jìn)新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地建設(shè)，新培育一批省級基地、爭創(chuàng)一批國家級基地。推進(jìn)技術(shù)改造立法，力爭盡快出臺《山東省企業(yè)技術(shù)改造促進(jìn)條例》。
二是發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。深入實施新興產(chǎn)業(yè)倍增計劃，通過強化技術(shù)創(chuàng)新、示范應(yīng)用、市場培育等措施，重點突破“四新一?！钡犬a(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。積極培育高端金屬結(jié)構(gòu)材料、高性能復(fù)合材料、稀土材料等深加工企業(yè)，著力抓好新醫(yī)藥50家重點企業(yè)和100個重點產(chǎn)品，繼續(xù)培育好20家節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)基地和100家節(jié)能環(huán)保示范企業(yè)。加快發(fā)展智能制造、軌道交通、海洋工程裝備、新能源裝備等高端裝備制造業(yè)，培育第三批省級高端裝備產(chǎn)業(yè)基地（園區(qū)），抓好頁巖油氣30家重點企業(yè)和50個重點產(chǎn)品。搞好低空空域改革，推動通用航空產(chǎn)業(yè)發(fā)展。積極推進(jìn)小型純電動汽車管理試點，優(yōu)先發(fā)展純電動汽車和插電式混合動力汽車，加快發(fā)展新能源專用車，大力促進(jìn)小型純電動汽車創(chuàng)新升級。
三是壯大生產(chǎn)業(yè)。鼓勵企業(yè)從生產(chǎn)加工向研發(fā)設(shè)計、售后服務(wù)、使用全過程延伸，促進(jìn)制造業(yè)企業(yè)加快剝離或外包非核心業(yè)務(wù)，實現(xiàn)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合互動發(fā)展。面向重點工業(yè)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，啟動建設(shè)20個生產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺。加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，深入拓展“山東物流卡”工程，重點培育100戶綜合物流企業(yè)和150戶專業(yè)化物流企業(yè)，明年全社會物流總額力爭增長9.5%以上。大力發(fā)展以功能設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計、形態(tài)及包裝設(shè)計等為主的工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)，新培育省級工業(yè)設(shè)計中心30家。
（二）強化技術(shù)創(chuàng)新，加快成果轉(zhuǎn)化，著力增強創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展新動力。大力實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，推進(jìn)科技創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)組織創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新，加快形成以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，提高技術(shù)創(chuàng)新對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率。
一是加快突破關(guān)鍵技術(shù)。大力實施“核高基”、“高檔數(shù)控機(jī)床”等重大專項，集中力量突破高端裝備、關(guān)鍵材料、高端通用芯片、安全可控國產(chǎn)軟件等重點領(lǐng)域的關(guān)鍵核心技術(shù)，著力提升關(guān)鍵基礎(chǔ)零部件、基礎(chǔ)工藝、基礎(chǔ)材料、基礎(chǔ)制造裝備研發(fā)和系統(tǒng)集成水平。明年實施省級以上企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項目2500項，攻克重大關(guān)鍵技術(shù)100項，新培育重點領(lǐng)域首臺套技術(shù)裝備60項。
二是提升重點平臺創(chuàng)新水平。加大政策措施力度，力爭培育更多擁有自主知識產(chǎn)權(quán)、具有國際競爭力的領(lǐng)軍企業(yè)，明年新培育省級企業(yè)技術(shù)中心100家以上、總數(shù)突破1000家，新培育一批國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)，再實施一批企業(yè)技術(shù)中心創(chuàng)新能力提升工程；指導(dǎo)企業(yè)用好研發(fā)費用加計扣除政策，重點企業(yè)技術(shù)中心研發(fā)經(jīng)費占銷售收入比重保持在5%以上。
三是深化產(chǎn)學(xué)研結(jié)合。實施產(chǎn)學(xué)研“三個一”工程，推動所有省級以上技術(shù)中心企業(yè)至少與1家高?；蚩蒲性核㈤L期合作關(guān)系，至少與高?；蚩蒲性核?項重大產(chǎn)學(xué)研合作項目，至少有1項高?；蚩蒲性核鶆?chuàng)新成果在企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)化，明年力爭轉(zhuǎn)化重大技術(shù)創(chuàng)新成果100項。
四是強化人才隊伍建設(shè)。注重發(fā)揮企業(yè)家和科技領(lǐng)軍人才作用，新培育企業(yè)領(lǐng)域“泰山學(xué)者”6個以上。繼續(xù)加強企校共建工科專業(yè)和企業(yè)實訓(xùn)基地建設(shè)，新培育一批企校合作培養(yǎng)人才示范基地，開展企業(yè)實訓(xùn)基地規(guī)范化建設(shè)年活動。
五是加強質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化工作。深入推廣工業(yè)先進(jìn)質(zhì)量管理方法，實施工業(yè)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)運用能力培育工程。加快制定戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)重大技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，健全電子電氣、關(guān)鍵零部件等工業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，完善食品、化妝品、玩具等日用消費品安全標(biāo)準(zhǔn)，支持省內(nèi)企業(yè)牽頭或參與制定國家、行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)80項以上。
（三）抓好兩個市場，打響山東品牌，著力拓展工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新空間。牢牢把握擴(kuò)大內(nèi)需這一戰(zhàn)略基點，積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和市場結(jié)構(gòu)，提高我省產(chǎn)品在國內(nèi)、省內(nèi)市場占有率，明年工業(yè)產(chǎn)品銷售率繼續(xù)保持在98%以上。
一是拓展消費需求。緊緊抓住城鎮(zhèn)化這一擴(kuò)大內(nèi)需的最大潛力，用好用足國家各項促消費政策，積極培育一批拉動力強的消費增長點。深入實施節(jié)能產(chǎn)品惠民工程，力爭一個推廣年度（2012年6月至2013年5月）我省入圍企業(yè)節(jié)能家電銷量達(dá)到4000萬臺、銷售額1000億元以上。抓好108個重點展會的主辦和參與工作，組織優(yōu)勢產(chǎn)品北上、南下、西進(jìn)，努力擴(kuò)銷促銷。加強困難行業(yè)產(chǎn)銷對接，以鋼鐵、水泥、玻璃、船舶、工程機(jī)械等行業(yè)為重點，引導(dǎo)企業(yè)與行業(yè)部門、重點項目對接，加大產(chǎn)品直供銷售。
二是加強品牌建設(shè)。開展“品牌提升年”活動，進(jìn)一步培育“名家、名企、名品”，提升魯企、魯商、魯貨形象，增強產(chǎn)品市場競爭力。啟動“好品山東”產(chǎn)品網(wǎng)上行活動，實施覆蓋十家網(wǎng)商平臺、百家網(wǎng)上商城、千種工業(yè)品牌、萬家魯貨商店的“十百千萬”工程，打造全國知名的魯貨網(wǎng)銷平臺，進(jìn)一步擴(kuò)大我省網(wǎng)絡(luò)消費市場。開展縣域品牌建設(shè)試點，組織“縣域工業(yè)品展示周”活動，提升縣域品牌價值和營銷創(chuàng)新能力。
三是開拓外需市場。加快轉(zhuǎn)變對外經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，提高機(jī)電和高新技術(shù)產(chǎn)品出口比重，形成以技術(shù)、品牌、質(zhì)量、服務(wù)為核心的出口競爭新優(yōu)勢。繼續(xù)加強與發(fā)達(dá)國家在產(chǎn)業(yè)技術(shù)交流、境外上市、品牌建設(shè)、企業(yè)并購等方面的合作，進(jìn)一步擴(kuò)大與發(fā)展中國家和地區(qū)的資源合作，推動紡織服裝、建材、機(jī)械、食品等行業(yè)開拓非洲、東歐、中美洲等新興市場。抓好港澳臺市場開拓，重點組織參加好“香港山東周”、“臺灣山東周”等活動。
四是推進(jìn)產(chǎn)業(yè)援疆。推動山東優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)與受援地優(yōu)質(zhì)資源相結(jié)合、產(chǎn)業(yè)援建與市場拓展相結(jié)合，促進(jìn)與當(dāng)?shù)丶爸苓厙业貐^(qū)的產(chǎn)銷對接。
（四）積極抓大扶小，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚，著力激發(fā)各類市場主體發(fā)展新活力。大力營造各種所有制經(jīng)濟(jì)依法平等使用生產(chǎn)要素、公平參與市場競爭、同等受到法律保護(hù)的良好環(huán)境，促進(jìn)形成大中小微企業(yè)合理分工、協(xié)調(diào)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步增強市場活力。
一是提高大型企業(yè)核心競爭力。加強調(diào)度分析，搞好發(fā)展規(guī)劃和風(fēng)險管控，鼓勵跨行業(yè)、跨區(qū)域開展聯(lián)合重組，進(jìn)一步做強大型骨干企業(yè)。2013年，350戶省重點工業(yè)企業(yè)營業(yè)收入、實現(xiàn)利稅等主要指標(biāo)占全省規(guī)模以上工業(yè)的比重力爭保持在30%以上。
二是支持中小微企業(yè)健康發(fā)展。認(rèn)真落實中央和省有關(guān)政策措施，大力實施中小企業(yè)成長工程。推進(jìn)企業(yè)信用體系和中小企業(yè)融資平臺建設(shè)，拓展各類直接融資渠道，推動中小企業(yè)進(jìn)入各類產(chǎn)權(quán)交易市場，明年發(fā)行集合票據(jù)、集合債、集合信托5支以上。增強中小企業(yè)創(chuàng)新能力，新培育一批“一企一技術(shù)”研發(fā)中心和創(chuàng)新企業(yè)。提高中小企業(yè)“專精特新”和集群發(fā)展水平。明年中小企業(yè)力爭增加5萬戶，規(guī)模以上中小企業(yè)增加值增長13%以上，各項主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)繼續(xù)保持全國領(lǐng)先位置。
三是提升企業(yè)管理水平。大力開展“企業(yè)管理提升年”活動，組織好第三屆山東省企業(yè)管理獎，選樹一批抓管理、降成本、促發(fā)展的典型企業(yè)，推動我省企業(yè)管理向現(xiàn)代科學(xué)管理轉(zhuǎn)變。大力實施“百千萬”工程，組織百家專業(yè)管理咨詢和信息化服務(wù)機(jī)構(gòu)，進(jìn)入千家中小微企業(yè)開展管理服務(wù)，帶動提升萬家企業(yè)管理水平0加大專題培訓(xùn)培養(yǎng)，舉辦縣市區(qū)工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整專題培訓(xùn)班，培養(yǎng)一批六西格瑪管理帶頭人和專業(yè)人才，造就一批優(yōu)秀企業(yè)家和高水平企業(yè)經(jīng)營管理團(tuán)隊。
四是實施重點區(qū)域帶動戰(zhàn)略。提升藍(lán)黃兩區(qū)、省會城市群、沂蒙革命老區(qū)、中原經(jīng)濟(jì)區(qū)等重點區(qū)域工業(yè)發(fā)展水平。認(rèn)真落實鋼鐵產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整試點任務(wù)，加快鋼鐵產(chǎn)業(yè)淘汰壓縮落后產(chǎn)能和企業(yè)兼并重組。大力推進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展，整體提升綜合實力。依托現(xiàn)有各類工業(yè)園區(qū)，培育形成一批過千億元的產(chǎn)業(yè)集群和基地。積極落實好部省戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，及時跟進(jìn)，做好工作，推進(jìn)全方位合作，努力形成促進(jìn)經(jīng)信發(fā)展的實際成果。
（五）拓寬運用領(lǐng)域，深化應(yīng)用效果，著力培育信息化發(fā)展新優(yōu)勢。堅持走新型工業(yè)化道路，建設(shè)下一代信息基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)展現(xiàn)代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)體系，健全信息安全保障體系，推進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛運用。
一是完善信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)體系。努力突破集成電路、新型顯示、高端軟件等關(guān)鍵技術(shù)，繼續(xù)加快建設(shè)濟(jì)南中國軟件名城。實施工業(yè)電子產(chǎn)品提升工程，提高汽車、船舶、機(jī)械等產(chǎn)品智能化水平。有序促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)、云計算、3D打印等技術(shù)的研發(fā)應(yīng)用，積極發(fā)展數(shù)字家庭、消費電子等產(chǎn)業(yè)。明年信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)主營業(yè)務(wù)收入力爭達(dá)到1.2萬億元、增長20%，其中軟件業(yè)務(wù)收入超過2000億元、增長30%左右。
二是推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合。深化信息技術(shù)在工業(yè)領(lǐng)域的集成應(yīng)用，實施制造業(yè)信息化科技工程，提高企業(yè)研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)過程、生產(chǎn)裝備和經(jīng)營管理的信息化水平。進(jìn)一步完善“點、線、面”推進(jìn)機(jī)制，點上深入實施綜合集成應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同等兩化深度融合示范工程；線上抓好智能工業(yè)、數(shù)字農(nóng)業(yè)、智能物流等重大示范工程建設(shè)；面上推廣青島市國家試點經(jīng)驗，創(chuàng)新推進(jìn)區(qū)域兩化融合建設(shè)。完善兩化融合支撐體系，深入開展助企服務(wù)行動和融合水平評測，加快培育兩化融合技術(shù)和產(chǎn)業(yè)。
三是深化政府和社會信息化建設(shè)。推進(jìn)信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的全方位應(yīng)用，加快農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施和裝備與信息技術(shù)的融合，提升農(nóng)業(yè)農(nóng)村綜合信息服務(wù)水平；實施電子商務(wù)百強企業(yè)培育計劃，積極創(chuàng)建國家級電子商務(wù)聚集區(qū)、電子交易和結(jié)算中心。深化電子政務(wù)應(yīng)用，進(jìn)一步完善電子政務(wù)外網(wǎng)應(yīng)用體系，加強教育、衛(wèi)生、勞動就業(yè)、社會保障等領(lǐng)域的信息技術(shù)應(yīng)用，進(jìn)一步提升省級電子政務(wù)綜合服務(wù)平臺功能，擴(kuò)大政務(wù)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同范圍。深化“智慧山東”試點，全面實施城市“一卡通”工程，提升信息化服務(wù)民生能力。
四是構(gòu)建先進(jìn)適用的信息基礎(chǔ)設(shè)施。深入實施寬帶普及提速工程，重點推動新一代移動通信、下一代互聯(lián)網(wǎng)、智能終端等領(lǐng)域的發(fā)展?？偨Y(jié)青島、濟(jì)南試點經(jīng)驗，推動有條件的市有序開展三網(wǎng)融合，培育壯大三網(wǎng)融合相關(guān)產(chǎn)業(yè)和市場。推進(jìn)城鎮(zhèn)光纖到戶，提高接入帶寬速率和寬帶普及率。完善貧困村網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)設(shè)施，加快實現(xiàn)村村通信息。
五是抓好信息安全保障和無線電管理。深入開展政府部門信息安全檢查，組建信息安全技術(shù)培訓(xùn)中心，推進(jìn)信息安全災(zāi)難恢復(fù)體系建設(shè)，加強工業(yè)控制系統(tǒng)信息安全管理。完善無線電技術(shù)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范無線電頻率和臺站管理，抓好頻譜資源保護(hù)與利用，扎實做好重大任務(wù)無線電安全保障。
（六）推進(jìn)節(jié)能降耗，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，著力形成可持續(xù)發(fā)展新方式。把生態(tài)文明建設(shè)放在突出地位，著力推進(jìn)綠色發(fā)展、循環(huán)發(fā)展、低碳發(fā)展，加快形成節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的空間格局、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式、生活方式。明年全省萬元GDP能耗確保下降3.66%。
一是發(fā)展節(jié)約型產(chǎn)業(yè)。把加快發(fā)展服務(wù)業(yè)作為實現(xiàn)節(jié)能目標(biāo)的有效途徑，繼續(xù)加大投入、培育載體、優(yōu)化環(huán)境、完善政策，努力做大做強服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)。把好產(chǎn)業(yè)政策關(guān)口，嚴(yán)格控制“兩高”行業(yè)盲目擴(kuò)張。加大太陽能開發(fā)利用力度，明年新推廣太陽能光熱與建筑一體化面積1000萬平方米、在工業(yè)領(lǐng)域推廣太陽能集熱面積100萬平方米。加快發(fā)展節(jié)能服務(wù)業(yè)，積極推行合同能源管理機(jī)制，重點支持300個合同能源管理項目。加強節(jié)能燈、半導(dǎo)體照明、太陽能熱水器、節(jié)能電機(jī)和變壓器等節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證。抓好重點行業(yè)淘汰落后產(chǎn)能工作，確保全面完成淘汰任務(wù)。
二是實施節(jié)能科技提效工程。開展重大節(jié)能技術(shù)產(chǎn)業(yè)化和技術(shù)改造，實施200個節(jié)能重點項目。公布推廣第四批先進(jìn)節(jié)能技術(shù)、裝備和產(chǎn)品，提高重點行業(yè)、企業(yè)節(jié)能技術(shù)水平。落實好高效節(jié)能電機(jī)、低輻射鍍膜玻璃、節(jié)能變壓器等產(chǎn)品推廣意見，加強鍋爐節(jié)能管理，提高能源利用效率。
三是加強管理節(jié)能。開展千家企業(yè)節(jié)能低碳行動，嚴(yán)格考核，強化培訓(xùn)。加強能源管理中心建設(shè)，在建材、化工、鋼鐵、有色等行業(yè)建設(shè)20個能源管理中心示范項目。開展重點用能企業(yè)能源審計，對未完成年度節(jié)能任務(wù)的企業(yè)限期整改。組織能效對標(biāo)活動，實行行業(yè)和區(qū)域條塊結(jié)合，擴(kuò)大對標(biāo)范圍。統(tǒng)籌推進(jìn)交通、建筑、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、商業(yè)民用以及公共機(jī)構(gòu)等領(lǐng)域節(jié)能。開展節(jié)能減排全民行動，進(jìn)一步提高全社會節(jié)能意識和水平。
四是壯大循環(huán)經(jīng)濟(jì)。積極培育重點工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)先進(jìn)模式，加快園區(qū)循環(huán)化改造，選樹100家循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范單位，創(chuàng)建一批“城市礦產(chǎn)”示范基地、再制造試點以及餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理試點。抓好清潔生產(chǎn)對標(biāo)建設(shè)，明年力爭實施清潔生產(chǎn)審核單位1000家，培訓(xùn)清潔生產(chǎn)審核人員1000人。加快資源綜合利用步伐，重點抓好工業(yè)“三廢”、礦產(chǎn)資源、再生資源、農(nóng)林廢棄物的綜合利用，明年工業(yè)固體廢物綜合利用率力爭達(dá)到83.5%以上。
五是抓好工業(yè)節(jié)水。以創(chuàng)建節(jié)水型企業(yè)和節(jié)水型城市為抓手，制定一批高耗水工藝、設(shè)備和產(chǎn)品目錄，推動節(jié)水型社會建設(shè)。
（七）加強運行調(diào)節(jié)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，著力開創(chuàng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展新局面。堅持把穩(wěn)增長放在更加重要的位置，加強監(jiān)測保障，實施分類幫扶，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)回升向好勢頭。
一是強化運行監(jiān)測分析。堅持和完善以企業(yè)為中心的監(jiān)測分析制度，加強對工業(yè)用電、交通物流、產(chǎn)品價格等跟蹤分析，及時采取應(yīng)對措施。密切關(guān)注投資、出口、消費等調(diào)控政策變化對工業(yè)經(jīng)濟(jì)的影響，深入基層和企業(yè)調(diào)查研究，積極幫助解決運行中的困難和問題。
二是加強指導(dǎo)幫扶。針對企業(yè)情況采取差異化幫扶措施，對產(chǎn)銷兩旺的重點企業(yè)，鼓勵開足馬力、加快生產(chǎn)。對暫時有困難的重點企業(yè)，幫助解決瓶頸制約，最大限度地發(fā)揮產(chǎn)能、穩(wěn)定效益。對停產(chǎn)半停產(chǎn)的重點企業(yè)，幫助分析原因、制定措施，盡快恢復(fù)生產(chǎn)、擺脫困境。
一、畢業(yè)設(shè)計對于中職專業(yè)教學(xué)的重要性
作為專業(yè)人才培養(yǎng)方案的重要組成部分，畢業(yè)設(shè)計對培養(yǎng)合格的應(yīng)用型人才具有十分重要的作用。在中職領(lǐng)域開展畢業(yè)設(shè)計工作，其重要性還體現(xiàn)在：
（1）畢業(yè)設(shè)計適合學(xué)生的現(xiàn)實需求
中職學(xué)生普遍年齡層次低，基礎(chǔ)知識薄弱，學(xué)習(xí)習(xí)慣差，導(dǎo)致專業(yè)理論學(xué)習(xí)難度大、學(xué)習(xí)興趣少。畢業(yè)設(shè)計需要親自動手解決實際的工作問題，符合中職學(xué)生實際操作能力較強、對實用問題感興趣的特點。通過畢業(yè)設(shè)計的實踐活動，能夠幫助學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識、了解所學(xué)專業(yè)，從而激發(fā)專業(yè)學(xué)習(xí)的熱情，掌握本專業(yè)的基本技能，為其進(jìn)入高職階段學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。這也是中職專業(yè)教學(xué)的有效性的體現(xiàn)。
（2）畢業(yè)設(shè)計引導(dǎo)專業(yè)建設(shè)的服務(wù)方向
畢業(yè)設(shè)計選題來源于實際工作崗位，采用當(dāng)下最流行的技術(shù)。經(jīng)過畢業(yè)設(shè)計的訓(xùn)練，學(xué)生能夠初步了解并獲取從事專業(yè)工作的職業(yè)資格，使專業(yè)所學(xué)能為崗位所用。畢業(yè)設(shè)計跟隨社會發(fā)展與技術(shù)進(jìn)步不斷更新其主題和內(nèi)容，可以引導(dǎo)專業(yè)建設(shè)及時調(diào)整目標(biāo)與方向，使專業(yè)建設(shè)更好地服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
（3）畢業(yè)設(shè)計助力課程體系的不斷完善
在完成一個有現(xiàn)實背景的畢業(yè)設(shè)計任務(wù)的過程中，總會遇到這樣那樣的技術(shù)問題，大部分問題綜合所學(xué)即能解決，有些問題則是全新未聞；此外，隨著技術(shù)發(fā)展，會出現(xiàn)新的、更為簡潔的解決方案。不斷解決現(xiàn)實的技術(shù)問題，無疑是課程體系建設(shè)的原動力。作為課程建設(shè)的反饋器，畢業(yè)設(shè)計的推進(jìn)過程，也是對專業(yè)課程結(jié)構(gòu)和課程內(nèi)容設(shè)置的合理性檢驗過程，使得整個課程體系建設(shè)構(gòu)成一個能夠適時完善的閉環(huán)系統(tǒng)。
（4）畢業(yè)設(shè)計促進(jìn)教學(xué)團(tuán)隊專業(yè)成長
中職學(xué)生的特點，決定了畢業(yè)設(shè)計任務(wù)無法交由他們來完全獨立地完成，關(guān)鍵技術(shù)點需要指導(dǎo)教師來攻克?，F(xiàn)實中的專業(yè)教師大多沒有實際的工作經(jīng)歷，缺乏解決技術(shù)問題的習(xí)慣和經(jīng)驗。在指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計的過程中，教師需要同時身兼項目工程師的職責(zé)，這種倒逼壓力促使教師主動研究技術(shù)，積極探索問題的解決辦法，自身專業(yè)素質(zhì)得到提高，從而帶動整個教學(xué)團(tuán)隊技術(shù)能力的提升。
二、如何有效開展中職適用的畢業(yè)設(shè)計工作
與高等教育相似，中職階段的畢業(yè)設(shè)計也是要求提交相對完整的工作結(jié)果的一項綜合實踐活動。但由于學(xué)生整體的差異，需要采用不同的方法。在中職階段，成功實施畢業(yè)設(shè)計工作，需要關(guān)注以下內(nèi)容：
（1）確定畢業(yè)設(shè)計課程的設(shè)計原則
工作性原則
畢業(yè)設(shè)計課程的選題應(yīng)當(dāng)來自于職業(yè)崗位的任務(wù)項目。要求學(xué)生在給定的時間內(nèi)，提交合乎客戶需求的產(chǎn)品。其工作流程、執(zhí)行效率、勞動守則、技術(shù)規(guī)范、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的要求，與真實工作環(huán)境相一致。
綜合性原則
在完成任務(wù)的過程中，學(xué)生需要了解客戶需求、查詢技術(shù)資料和規(guī)范，梳理并綜合運用前期課程所學(xué)的專業(yè)技能。除此之外，還需學(xué)會團(tuán)隊分工合作，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
獨立性原則
畢業(yè)設(shè)計應(yīng)當(dāng)是在教師的組織和指導(dǎo)下，學(xué)生獨立進(jìn)行的學(xué)習(xí)和探索過程。以學(xué)生為中心，教師通過引導(dǎo)和幫助，學(xué)生獨立計劃并完成任務(wù)項目，從而得到完成一個實際項目所必需的綜合基本訓(xùn)練。
創(chuàng)新性原則
現(xiàn)實的項目類型和客戶需求多種多樣，在工作過程中會出現(xiàn)各種已知的和未知的技術(shù)問題，需要師生共同學(xué)習(xí)，激發(fā)創(chuàng)新思維，獲取創(chuàng)新的工作成果。
（2）選擇合適的課程模式和教學(xué)方法
按照畢業(yè)設(shè)計的特點，采用工作過程系統(tǒng)化的課程模式。工作任務(wù)要清晰完整，學(xué)生需要經(jīng)歷從明確任務(wù)、制定計劃、實施檢查到評價反饋的整個工作過程，從中獲取工作過程知識，掌握相關(guān)的專業(yè)技能，梳理并重構(gòu)專業(yè)知識體系，同時獲得處理信息、掌握計劃、決策和實施、總結(jié)評價、團(tuán)隊協(xié)作、溝通交往等關(guān)鍵能力。課程實施過程中，以小組為執(zhí)行單位，學(xué)生扮演不同的崗位角色。以行動為導(dǎo)向，在不同階段，針對具體問題的特點，采用探究法、案例教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法、項目教學(xué)法等多種形式，使學(xué)生在完成畢業(yè)設(shè)計的同時，能夠?qū)W習(xí)并掌握相關(guān)的核心技術(shù)。
（3）指導(dǎo)教師發(fā)揮關(guān)鍵作用
中職學(xué)生的知識與經(jīng)驗不足，邏輯思維能力、分析問題和解決問題的能力欠缺，無法強求他們能像大學(xué)生一樣，獨立、主動地去解決畢業(yè)設(shè)計中遇到的問題。中職階段的畢業(yè)設(shè)計，可以不妨設(shè)定為企業(yè)資深員工帶領(lǐng)新入職人員，共同完成實際工作項目這樣一個情景。指導(dǎo)教師扮演項目工程師、項目經(jīng)理、技術(shù)培訓(xùn)師三重角色，承擔(dān)解決關(guān)鍵技術(shù)問題、管控項目進(jìn)展以及知識與技能教學(xué)的任務(wù)。這對專業(yè)教師而言，既是挑戰(zhàn)也是歷練的機(jī)遇。指導(dǎo)教師需要努力鉆研技術(shù)，多渠道地尋求技術(shù)解決方案，并善于對新的技術(shù)和技能進(jìn)行教學(xué)化項目設(shè)計，采用合適的教學(xué)方法，傳遞給學(xué)生；此外，還要關(guān)注學(xué)生的工作過程，調(diào)節(jié)工作情緒，把控工作進(jìn)度，確保畢業(yè)設(shè)計能夠提交相對完整的作品。
（4）加大畢業(yè)設(shè)計的工作力度
鑒于畢業(yè)設(shè)計的重要性，需要站在專業(yè)建設(shè)的層面，集聚科組或?qū)I(yè)團(tuán)隊的力量，來推M畢業(yè)設(shè)計工作。在設(shè)計選題時，要綜合前期課程的學(xué)習(xí)，選擇應(yīng)用性強、可持續(xù)發(fā)展、可累積成果的項目；在隊伍組織上，要動員專業(yè)團(tuán)隊集體攻克技術(shù)難關(guān)，同時盡力尋求企業(yè)的技術(shù)協(xié)助；在指導(dǎo)策略上，要為學(xué)生創(chuàng)造較好的實踐環(huán)境，幫助學(xué)生解決問題，力爭讓每位學(xué)生在通過自身努力后，能完成相應(yīng)的工作任務(wù)，有不同程度的成果收獲和成就感；在總結(jié)評價時，既關(guān)注工作成果的的目標(biāo)達(dá)成，也關(guān)注學(xué)生個體通過畢業(yè)設(shè)計而收獲的個人成長；在工作結(jié)束后，要及時回饋畢業(yè)設(shè)計過程中產(chǎn)生的教學(xué)成果，以不斷修正課程結(jié)構(gòu)和課程內(nèi)容，發(fā)揮畢業(yè)設(shè)計工作的最大效益，使其成為整個專業(yè)課程建設(shè)中的重頭戲。
中職工科專業(yè)教學(xué)畢業(yè)設(shè)計課程的實踐探索
三、畢業(yè)設(shè)計的應(yīng)用實例
作為廣州市教育局精品課程“數(shù)字地圖加工”的終端教學(xué)環(huán)節(jié)，我?！翱臻g信息處理”專業(yè)的“三維地理建?！碑厴I(yè)設(shè)計已經(jīng)連續(xù)開展了三年。作為中職生在校的最后一道大餐，師生共同成長，一起收獲了別樣的精彩。在此簡單介紹其過程和心得，以供分享和借鑒。
（1）專業(yè)背景及選題
我校開設(shè)的“軟件與信息服務(wù)（空間信息處理）”專業(yè)，其目標(biāo)是為空間信息處理行業(yè)領(lǐng)域培養(yǎng)初級的技術(shù)技能型人才，要求學(xué)生具有基礎(chǔ)的程序編寫技能，掌握GIS軟件平臺的基本操作技能。在城市數(shù)字化的浪潮中，三維地理信息成為應(yīng)用熱點，3D GIS成為IT領(lǐng)域的熱門技術(shù)之一?！叭S地理建?！边\用到軟件技術(shù)、圖形圖像處理技術(shù)以及GIS技術(shù)，跟本專業(yè)課程密切相關(guān)；建模尺度可大可小，建模方法也在不斷推陳出新，連同后期的模型應(yīng)用，本項目可持續(xù)開展，獲得系列化的成果。
（2）前期技術(shù)準(zhǔn)備
前期工作由教師主導(dǎo)，專業(yè)社團(tuán)協(xié)助參與完成。工作內(nèi)容包括新技術(shù)調(diào)研、工作流程設(shè)計、工作規(guī)范編制、關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)等。
①技術(shù)選擇
當(dāng)前主流的地理建模技術(shù)，是使用Google Earth（以下簡稱GE）獲取衛(wèi)星影像；使用ArcGIS平臺進(jìn)行地信數(shù)據(jù)處理；使用SketchUp（以下簡稱SU）創(chuàng)建3D模型；使用Skyline平臺進(jìn)行模型展示。這些工具平臺都可以借助代碼來拓展其功能，實現(xiàn)特殊要求。
②工作流程
技術(shù)路線與工作流程圖示如下：
所使用到的工具與軟件：全站儀、測距儀、Google Earth、Auto CAD、Global Mapper、ArcGIS、SketchUp、Skyline以及自制工具。
③編制工作規(guī)范
各種規(guī)范文檔包括：工作紀(jì)律規(guī)范、技術(shù)指導(dǎo)手冊、測繪數(shù)據(jù)規(guī)范、三維建模規(guī)范＼程序代碼規(guī)范等。
④關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)
限于篇幅，這里簡介2個關(guān)鍵技術(shù)。
編程類：代碼獲取衛(wèi)星影像數(shù)據(jù)
GE為普通的地信應(yīng)用提供了關(guān)鍵的衛(wèi)片底圖數(shù)據(jù)。手工逐幅截取，后期的拼接和配準(zhǔn)工作量巨大，且大范圍時容易失真。代碼截取衛(wèi)片，可以無縫拼接，確保影像精度和坐標(biāo)精度。
在ArcMap的VBA環(huán)境中編程，創(chuàng)建UIControl并在其事件中編寫代碼，完成自動截取功能。程序界面如下：
在ArcMap中，繪制一個表示截取范圍的矩形面框，然后單擊“AutoMap”按鈕，啟動自動截取過程：首先獲取截取框的位置坐標(biāo)，然后從左下角開始，設(shè)置GE的Camera.range=300（此時GE衛(wèi)片的分辨率大致為1：10000），Camera.Tilt=0（確保無傾角），Camera.Azimuth=0（確保正北向），逐幅移動GE中的衛(wèi)片，同時進(jìn)行截屏保存圖片，并適時計算其World File數(shù)據(jù)。下圖為截取的學(xué)校附近的1幅衛(wèi)片，其分辨率足以進(jìn)行1：10000的矢量化提取。
一期項目計劃完成學(xué)校本部、雕塑公園、麓湖公園的三維建模，截取范圍3.26km×1.87km，共截取衛(wèi)片10×7幅，耗時約2分鐘（跟網(wǎng)速有關(guān)）。這70幅衛(wèi)片可以在ArcMap中直接加載，且無縫拼接。
繪圖類：創(chuàng)建3D地形
SRTM3.0是目前能夠公開獲取的較好的全球高程數(shù)據(jù)。項目區(qū)域所涉及的文件為：SRTM_f03_n029e118.tif.gz。在Global Mapper中加d該文件，并將其轉(zhuǎn)換為等高線，注意使用5m等高距加密。然后在ArcMap中，按項目所設(shè)定的區(qū)域，將其修整成封閉曲線，如下圖所示。
該等高線可直接轉(zhuǎn)至SU中成為三維線，然后使用“沙盒”工具生成三維面。經(jīng)比較發(fā)現(xiàn)，由Tin數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)成的SU三維面更加光順。所以，先在ArcMap中，使用“3D Analyst”插件的“Create TIN From Features”命令，生成TIN數(shù)據(jù)后，再轉(zhuǎn)至SU中，得到山體面。
接下來進(jìn)行道路建模。先在ArcMap中，按照道路寬度，生成緩沖區(qū)；合并緩沖區(qū)后，轉(zhuǎn)至SU中，然后執(zhí)行“曲面投射”指令，將道路面投射到山體面上，然后對道路進(jìn)行貼圖。最后得到帶路面的山體面，如下圖所示。
（3）組織與實施過程
①創(chuàng)設(shè)情境
教師提出項目的任務(wù)目標(biāo)，展示類似的三維地理模型成果；營造實境工作氛圍，宣布工作守則，明確考核方式。
②劃分工作小組
先指定1～2名優(yōu)秀學(xué)生作為項目負(fù)責(zé)人，然后自主報名，成立若干工作小組，各組推舉1名組長。教師根據(jù)學(xué)生的能力和特點，進(jìn)行互補搭配，最終確定工作小組成員。
③制定計劃
指導(dǎo)教師發(fā)放實習(xí)工作規(guī)范文檔和相關(guān)的技術(shù)支持資源。根據(jù)項目的具體情況，為各個工作小組分配任務(wù)。組長組織組員分析討論工作任務(wù)，對任務(wù)進(jìn)行分解、分工，制定工作計劃，并報備項目負(fù)責(zé)人，最后由指導(dǎo)教師審定。
④實施檢查
整個實習(xí)過程強調(diào)學(xué)生自我管理、獨立完成。組長管理各個組員，項目負(fù)責(zé)人管理各個組長，指導(dǎo)教師管控全局，重點聯(lián)系項目負(fù)責(zé)人。要求每天撰寫工作日志，組員向組長、組長向項目負(fù)責(zé)人、項目負(fù)責(zé)人向指導(dǎo)教師及時反饋工作進(jìn)程。指導(dǎo)教師需要及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)的工作困難，適時進(jìn)行個別指導(dǎo)、小組指導(dǎo)和全班指導(dǎo)，及時解決技術(shù)障礙，確保實習(xí)工作順利進(jìn)行。
⑤評價反饋
實習(xí)結(jié)束，舉行“畢業(yè)設(shè)計分享會”，各工作小組展示工作成果，分享工作心得。根據(jù)工作日志的紀(jì)錄，組長為其組員評分，項目負(fù)責(zé)人為各個組長評分，指導(dǎo)教師最后根據(jù)整個項目的完成情況，給出團(tuán)隊評價和個人評價。
（4）實施效果
下圖所示是首次畢業(yè)設(shè)計完成的三維校園。迄今為止，已經(jīng)完成學(xué)校周邊的雕塑公園、麓湖公園的三維建模，做完白云山風(fēng)景區(qū)后，整個區(qū)域連成一片，蔚為壯觀。