發(fā)布時(shí)間：2022-12-28 18:05:37
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的勤工助學(xué)心得樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】勤工助學(xué) 微信公共平臺(tái) 信息服務(wù)
【中圖分類(lèi)號(hào)】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2015）13-0038-02
在當(dāng)前信息化背景下，微信作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工具，已經(jīng)在教育的諸多領(lǐng)域中得到了廣泛的應(yīng)用，但是關(guān)于微信公眾賬號(hào)在勤工助學(xué)移動(dòng)信息服務(wù)的研究卻缺乏一個(gè)比較系統(tǒng)完整的研究。本研究的創(chuàng)新之處在于它是微信技術(shù)與勤工助學(xué)管理模式相結(jié)合的過(guò)程，是一項(xiàng)系統(tǒng)的創(chuàng)新性工程，并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的模式可循。通過(guò)開(kāi)通“云南師范大學(xué)勤工助學(xué)服務(wù)中心”微信公眾平臺(tái)方式，采取移動(dòng)通信服務(wù)形式，更好地向?qū)W生推送信息資源，以實(shí)現(xiàn)廣大學(xué)生用戶(hù)獲取勤工助學(xué)服務(wù)中心信息資源的時(shí)效性、便捷性，滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化的信息需求，打造專(zhuān)屬于我校學(xué)生特點(diǎn)的勤工助學(xué)服務(wù)中心品牌，更好地為廣大師生服務(wù)。
一 研究背景
勤工助學(xué)服務(wù)中心作為高校的重要組成部門(mén)，在學(xué)生勤工儉學(xué)方面起著舉足輕重的作用。勤工助學(xué)是指學(xué)生在學(xué)校的組織下利用課余時(shí)間，通過(guò)勞動(dòng)取得合法報(bào)酬，用于改善學(xué)習(xí)和生活條件的社會(huì)活動(dòng)。勤工助學(xué)是學(xué)校學(xué)生資助工作的重要組成部分，是提高學(xué)生綜合素質(zhì)和資助家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的有效途徑。但是隨著高等教育的大眾化，高校學(xué)生人數(shù)劇增，傳統(tǒng)的勤工助學(xué)服務(wù)中心管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)新的環(huán)境需求。因此我們必須借助新型的事物來(lái)輔助我校勤工助學(xué)服務(wù)中心的進(jìn)一步發(fā)展。
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年12月，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，較2013年底增加5672萬(wàn)人。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。即時(shí)通信作為第一大上網(wǎng)應(yīng)用，在網(wǎng)民中的使用率繼續(xù)上升，達(dá)到90.6%。2014年，手機(jī)端即時(shí)通信使用也一直保持著穩(wěn)步增長(zhǎng)的趨勢(shì)。截至2014年12月，手機(jī)即時(shí)通信使用率為91.2%，較2013年底提升了5.1個(gè)百分點(diǎn)。手機(jī)即時(shí)通信網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)率和手機(jī)即時(shí)通信使用率均超過(guò)即時(shí)通信整體水平。手機(jī)的即時(shí)通信特點(diǎn)為我校勤工助學(xué)服務(wù)中心帶來(lái)了新的契機(jī)。移動(dòng)信息服務(wù)就是今后我校勤工助學(xué)服務(wù)中心開(kāi)展信息服務(wù)的發(fā)展方向之一，通過(guò)移動(dòng)學(xué)習(xí)的方式實(shí)現(xiàn)“Anyone、Anytime、Anywhere、Anystyle”形式的信息傳遞。
隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)通信服務(wù)正在以迅猛的速度滲透到我們學(xué)習(xí)、生活和工作的方方面面中。微信作為一種新的即時(shí)通信產(chǎn)品，從開(kāi)始就備受各界關(guān)注，微信公眾平臺(tái)是一個(gè)通過(guò)移動(dòng)通信的形式以短信群發(fā)或是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳遞的一種方式。只要用戶(hù)訂閱了某個(gè)微信公眾號(hào)，公眾號(hào)更新信息就會(huì)馬上發(fā)到用戶(hù)的手機(jī)上。微信公眾平臺(tái)契合了當(dāng)前勤工助學(xué)服務(wù)中心信息資源傳播的及時(shí)性、便捷性等需求。筆者相信微信公眾平臺(tái)在高校勤工助學(xué)服務(wù)中心管理工作中具有廣闊的發(fā)展空間，將會(huì)極大地方便學(xué)生獲取勤工助學(xué)信息。
二 勤工助學(xué)微信公眾平臺(tái)的構(gòu)建意義
1.勤工助學(xué)微信公眾平臺(tái)研究?jī)r(jià)值
第一，理論價(jià)值。本課題通過(guò)借鑒微信在其他領(lǐng)域應(yīng)用的成功經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建云南師范大學(xué)勤工助學(xué)服務(wù)中心微信公眾平臺(tái)，探究如何利用這種移動(dòng)化手段，提高勤工助學(xué)服務(wù)信息的有效性，并在實(shí)際應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)微信技術(shù)與勤工助學(xué)服務(wù)結(jié)合過(guò)程中存在的問(wèn)題，不斷完善基于微信公眾平臺(tái)的勤工助學(xué)移動(dòng)信息服務(wù)，以期為兄弟院校勤工助學(xué)服務(wù)的發(fā)展提供一定的理論指導(dǎo)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
第二，實(shí)踐價(jià)值。微信公眾平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙信息傳遞，不僅節(jié)省了人力、物力和經(jīng)濟(jì)開(kāi)銷(xiāo)，還可以提高勤工助學(xué)服務(wù)的服務(wù)水平，加強(qiáng)對(duì)勤工助學(xué)服務(wù)中心的宣傳，真正做到信息對(duì)稱(chēng)，為學(xué)生勤工儉學(xué)提供更加便利的服務(wù)。
2.微信公共平臺(tái)構(gòu)建的優(yōu)勢(shì)
微信以雙向性和互動(dòng)性的顯著特點(diǎn)倍受用戶(hù)的青睞，并成為微媒體中最熱門(mén)的社交工具之一，同時(shí)也成為各個(gè)部門(mén)拓展服務(wù)范圍、服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容的重要手段，構(gòu)建勤工助學(xué)微信公共平臺(tái)既是學(xué)校服務(wù)部門(mén)順應(yīng)時(shí)代潮流的產(chǎn)物，也是滿(mǎn)足廣大學(xué)生信息需求的產(chǎn)物。
第一，服務(wù)高效。勤工助學(xué)微信公共平臺(tái)的建立，節(jié)約了大量的資源。原來(lái)傳統(tǒng)的通過(guò)展板等形式展現(xiàn)勤工儉學(xué)的信息，不僅要浪費(fèi)大量的人力去更新更改信息，也浪費(fèi)了大量的資源，微信公眾號(hào)信息可采取及時(shí)的信息推送方法，只要關(guān)注了勤工儉學(xué)微信號(hào)，就能自動(dòng)地為學(xué)生用戶(hù)提供最新最全的勤工儉學(xué)信息，學(xué)生通過(guò)手機(jī)就可以隨時(shí)隨地獲取信息。拓展勤工助學(xué)服務(wù)中心的及時(shí)性強(qiáng)、更新性好的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，滿(mǎn)足微媒體環(huán)境下學(xué)生用戶(hù)的新需求，用戶(hù)可借助微信的雙向性和互動(dòng)性特點(diǎn)，主動(dòng)地同勤工助學(xué)部門(mén)咨詢(xún)自己所需的信息，節(jié)約了時(shí)間，大大提高了服務(wù)的效率。
第二，互動(dòng)密切。勤工助學(xué)服務(wù)中心借助微信公眾平臺(tái)，極大地拓寬了他們的宣傳渠道。勤工助學(xué)服務(wù)中心作為一個(gè)服務(wù)性機(jī)構(gòu)，通過(guò)注冊(cè)微信公眾平臺(tái)，可以申請(qǐng)成為經(jīng)過(guò)認(rèn)證的微信賬戶(hù)。用戶(hù)通過(guò)加賬號(hào)或者掃描二維碼的方式來(lái)關(guān)注。微信推送模式允許公眾平臺(tái)向訂閱用戶(hù)推送信息，通過(guò)微信公眾平臺(tái)，服務(wù)中心可以把任意形式的訊息，如文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等，直接實(shí)時(shí)地推送到用戶(hù)手機(jī)中，用戶(hù)也可以用手機(jī)回復(fù)信息進(jìn)行反饋、查詢(xún)、檢索等操作。微信讓勤工助學(xué)服務(wù)中心與學(xué)生之間的關(guān)系更加緊密。
第三，滿(mǎn)足用戶(hù)需求。首先，微信公眾平臺(tái)用戶(hù)界面友好簡(jiǎn)單，操作方便，信息多種多樣并滿(mǎn)足用戶(hù)的多種需求。其次，微信公眾平臺(tái)本身就是一個(gè)互動(dòng)性的信息交流平臺(tái)，它的自動(dòng)回復(fù)及一對(duì)一的交流功能滿(mǎn)足了用戶(hù)對(duì)信息的需求。最后用戶(hù)可以利用碎片化時(shí)間，及時(shí)獲取勤工助學(xué)的有效信息，從而選擇自己感興趣的勤工助學(xué)崗位。
三 微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用
本研究是在高校信息化建設(shè)的背景下，從大學(xué)生勤工助學(xué)服務(wù)中心在服務(wù)高校學(xué)生中出現(xiàn)的問(wèn)題出發(fā)，通過(guò)相關(guān)的理論分析，并且在借鑒已有相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，構(gòu)建云南師范大學(xué)勤工助學(xué)服務(wù)中心微信公眾平臺(tái)，推進(jìn)我校勤工助學(xué)服務(wù)中心的信息化管理，從而解決我校學(xué)生在勤工助學(xué)中存在的問(wèn)題，增加勤工助學(xué)的崗位和宣傳，減輕勤工助學(xué)服務(wù)中心工作人員的行政負(fù)擔(dān)，為其他兄弟院校勤工助學(xué)服務(wù)的發(fā)展提供實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
當(dāng)前絕大部分高校都在校內(nèi)設(shè)置了勤工助學(xué)服務(wù)中心，旨在為在校大學(xué)生提供勤工助學(xué)的崗位，解決他們?cè)诮?jīng)濟(jì)上的困難，拓展他們的社會(huì)實(shí)踐能力。但是，崗位設(shè)置有的出現(xiàn)了“供不應(yīng)求”，有的卻出現(xiàn)了“無(wú)人問(wèn)津”，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因是設(shè)崗單位與有勤工助學(xué)需求學(xué)生之間的信息不對(duì)稱(chēng)。為解決設(shè)崗單位與有勤工助學(xué)需求學(xué)生之間的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，勤工助學(xué)服務(wù)中心在今后的服務(wù)過(guò)程中，將開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的微信公眾平臺(tái)，使用移動(dòng)服務(wù)形式崗前培訓(xùn)、家教人才儲(chǔ)備會(huì)、安全教育講座、校內(nèi)外崗位供需等信息，加大宣傳力度，創(chuàng)建勤工助學(xué)服務(wù)中心的品牌優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)社會(huì)影響力和認(rèn)同度，將更多的校外勤工助學(xué)崗位引進(jìn)到校內(nèi)，得到社會(huì)的支持，讓企業(yè)主動(dòng)找我們，增加校內(nèi)外勤工助學(xué)的崗位。
四 微信公眾平臺(tái)功能的完善
基于用戶(hù)需求，并結(jié)合業(yè)務(wù)設(shè)置微信服務(wù)功能，微信公眾平臺(tái)的基本功能分為三大模塊：一是自動(dòng)應(yīng)答模塊;二是信息推送模塊;三是互動(dòng)交流模塊。在這三個(gè)功能模塊中，勤工助學(xué)中心可以依據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)微信公眾平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)版，自主開(kāi)發(fā)并細(xì)分不同的服務(wù)欄目，編輯并提供各類(lèi)服務(wù)內(nèi)容。
1.自動(dòng)應(yīng)答模塊
本模塊內(nèi)容涵蓋用戶(hù)關(guān)心的勤工助學(xué)的常規(guī)咨詢(xún)內(nèi)容，比如回復(fù)查看詳情，系統(tǒng)自動(dòng)推送詳細(xì)的勤工儉學(xué)的工作的時(shí)間、地點(diǎn)、所需人數(shù)等基本信息。
2.信息推送模塊
本模塊各欄目?jī)?nèi)容是勤工助學(xué)部門(mén)為微信用戶(hù)提供各類(lèi)信息服務(wù)和對(duì)這些服務(wù)進(jìn)行宣傳推廣的最主要部分。借助圖片、文字信息、視頻、語(yǔ)音等多種形式來(lái)推送勤工助學(xué)的相關(guān)信息。
3.互動(dòng)交流模塊
在傳統(tǒng)的咨詢(xún)工作中，用戶(hù)要得到一對(duì)一的互動(dòng)交流，需要學(xué)生用戶(hù)親臨勤工儉學(xué)部門(mén)與工作人員現(xiàn)場(chǎng)交流。由于云南師范大學(xué)勤工助學(xué)點(diǎn)設(shè)在西區(qū)，校區(qū)其他地方的同學(xué)需找好時(shí)間來(lái)到相應(yīng)的地點(diǎn)來(lái)咨詢(xún)，費(fèi)力費(fèi)時(shí)。而在微媒體中，微信作為信息交流的平臺(tái)，用戶(hù)在自己的手機(jī)上就可以隨時(shí)隨地得到自己所需要的勤工助學(xué)的詳細(xì)信息。
五 結(jié)束語(yǔ)
目前還沒(méi)有微信公眾平臺(tái)應(yīng)用在勤工助學(xué)服務(wù)中心管理的成功經(jīng)驗(yàn)，只能借鑒微信公眾平臺(tái)在其他領(lǐng)域應(yīng)用的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷地進(jìn)行摸索和改進(jìn)，從而打造出具有我校特色的“勤工助學(xué)服務(wù)中心微信公眾平臺(tái)”。
這個(gè)信息，使貧困學(xué)生家庭無(wú)不為之歡欣鼓舞，我自已也深深感到：這是黨和政府加大教育改革力度，加快教育事業(yè)發(fā)展的重要舉措。更有利于為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展培育大批人才，為經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步提供了智力支持和人才保障。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在今秋入學(xué)的全國(guó)萬(wàn)大學(xué)新生中，貧困生約占五分之一。在全國(guó)普通高校中，家庭人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕钇骄€的經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生占在校生總數(shù)的%，總?cè)藬?shù)有萬(wàn)。這還不包括考取而上不了大學(xué)、轉(zhuǎn)上中專(zhuān)或者失學(xué)的少數(shù)學(xué)生。貧困大學(xué)生多來(lái)自目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)最不發(fā)達(dá)的地區(qū)、領(lǐng)域、群體，多數(shù)在農(nóng)村，少數(shù)與失業(yè)、單親、疾病、災(zāi)害有關(guān)。讀書(shū)心得體會(huì)范文節(jié)選!
在《為人民服務(wù)》中曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們的同志在困難的時(shí)候，要看到成績(jī)，要看到光明，要提高我們的勇氣”。我覺(jué)得：困難是客觀存在的，關(guān)鍵是正如所說(shuō)的在困難的時(shí)候，要看到成績(jī)，要看到光明，要提高我們的勇氣并想方設(shè)法去克服困難。為了貧困家庭學(xué)生的讀書(shū)問(wèn)題得以解決，我認(rèn)為：各級(jí)政府及有關(guān)部門(mén)、有關(guān)金融機(jī)構(gòu)和高校，必須密切配合，切實(shí)做好以下工作：
(一)認(rèn)真抓好國(guó)家助學(xué)貸款按新機(jī)制運(yùn)行的各項(xiàng)工作，確保在新學(xué)期開(kāi)學(xué)后，按新機(jī)制發(fā)放助學(xué)貸款;
(二)加大國(guó)家對(duì)品學(xué)兼優(yōu)的經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的助學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)力度。中央財(cái)政將增加助學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)，各地區(qū)也要設(shè)立面向品學(xué)兼優(yōu)經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的政府助學(xué)獎(jiǎng)學(xué)金，幫助和激勵(lì)更多的貧困家庭學(xué)生勤奮學(xué)習(xí);
(三)端正辦學(xué)思想，調(diào)整支出結(jié)構(gòu)。高校每年要提取一定比例的經(jīng)費(fèi)，用于資助貧困家庭學(xué)生;
(四)建立規(guī)范的勤工助學(xué)制度。高校要設(shè)立勤工助學(xué)崗位，組織貧困家庭學(xué)生通過(guò)勤工助學(xué)取得一定的資助報(bào)酬;
(五)積極推進(jìn)生源地助學(xué)貸款業(yè)務(wù)。各地區(qū)要適當(dāng)增加財(cái)政貼息支持，有關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)政策指導(dǎo)，確保貧困家庭新生順利入學(xué);
關(guān)鍵詞： 高校資助 精神幫扶 資助工作心得 誠(chéng)信教育 感恩教育
黨的十指出，要大力促進(jìn)教育公平，提高家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的資助水平，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行資助不僅要發(fā)揮保障上學(xué)的作用，更要發(fā)揮其立德樹(shù)人的載體作用。十以來(lái)，國(guó)家不斷地出臺(tái)資助政策，完善資助政策，目前我國(guó)已建立從學(xué)前教育到研究生教育完整的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助政策體系，其中高校學(xué)生資助涵蓋了獎(jiǎng)助貸勤補(bǔ)減全方位的項(xiàng)目，可以說(shuō)，物質(zhì)幫扶已經(jīng)讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)了“若想要上學(xué)，都不會(huì)因?yàn)榧彝ダщy而失學(xué)”的夢(mèng)想。但在高校的資助工作中仍會(huì)遇到不少學(xué)生案例，凸顯高校資助工作開(kāi)展的新問(wèn)題――如何對(duì)困難學(xué)生進(jìn)行價(jià)值引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)精神脫貧。
一、學(xué)生資助工作案例
案例1：畢業(yè)生小君，家庭經(jīng)濟(jì)困難，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，在畢業(yè)季遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙，剛領(lǐng)的助學(xué)金和生活費(fèi)因騙子的伎倆被騙光，報(bào)警后得知金錢(qián)追回的可能性極低，加之就業(yè)壓力的重負(fù)，使其精神崩潰，夜不能寐。
案例2：學(xué)生小海，家庭經(jīng)濟(jì)困難、背景復(fù)雜，父母重男輕女，思想保守，一度要求其退學(xué)打工，并拒絕提供經(jīng)濟(jì)支持。她通過(guò)綠色通道減免學(xué)費(fèi)入學(xué)，但入學(xué)后既不愿申請(qǐng)助學(xué)貸款，又不愿意參加勤工助學(xué)，表明只想領(lǐng)助學(xué)金作為生活費(fèi)，而學(xué)費(fèi)可以先欠著，等畢業(yè)時(shí)再說(shuō)。
案例3：學(xué)生小馬，通過(guò)困難認(rèn)定，成績(jī)優(yōu)異，前兩年都有領(lǐng)到助學(xué)金，第三年助學(xué)金評(píng)選落選后情緒失控，提出異議，稱(chēng)自己比其他同學(xué)更需要助學(xué)金。
案例4：往屆生小芬，入學(xué)時(shí)通過(guò)綠色通道申請(qǐng)助學(xué)貸款，學(xué)習(xí)未滿(mǎn)一年后退學(xué)，貸款逾期不償還。
二、解決問(wèn)題的思路及方法
案例1中的小君因金錢(qián)和精神壓力，身心疲憊，出現(xiàn)焦慮、憤怒、難過(guò)等情緒，如果沒(méi)有及時(shí)疏導(dǎo)，有可能產(chǎn)生更嚴(yán)重的心理問(wèn)題。在了解了當(dāng)事人家庭成員情況后，建議其將此事告知已經(jīng)工作的姐姐，得到家人的寬慰，其精神壓力稍有緩和，同時(shí)已經(jīng)參加工作的姐姐可以為她提供物質(zhì)上的幫助，支持其畢業(yè)季找工作期間的部分生活開(kāi)銷(xiāo)。與小君的室友等生活聯(lián)系較緊密的同學(xué)取得聯(lián)系，達(dá)成共識(shí)，輪流關(guān)注她的精神狀況；自己一方面通過(guò)面談、短信時(shí)不時(shí)關(guān)心她，提供就業(yè)補(bǔ)貼申請(qǐng)的幫助、求職面試的意見(jiàn)，將她的注意力引導(dǎo)到求職就業(yè)準(zhǔn)備上，另一方面借機(jī)進(jìn)行安全教育和法律宣傳，強(qiáng)化W生的自我保護(hù)意識(shí)和法律意識(shí)。經(jīng)過(guò)家人、同學(xué)、老師的努力合作，小君很快從詐騙事件的陰影中走出來(lái)，在畢業(yè)前找到了工作，成為一名中職院校的專(zhuān)業(yè)教師。
案例2中的小海一方面對(duì)助學(xué)貸款的認(rèn)識(shí)存在偏差，認(rèn)為“貸款”會(huì)使自己負(fù)債累累而不愿意提出申請(qǐng)，另一方面自我期望很大，希望學(xué)習(xí)取得好成績(jī)以獲得父母的肯定，認(rèn)為勤工助學(xué)占用了課余時(shí)間無(wú)法專(zhuān)心學(xué)業(yè)，因此不愿意參加。認(rèn)為自己的情況屬于特殊困難，理應(yīng)獲得助學(xué)金，學(xué)費(fèi)可以先拖欠，等暑假打工領(lǐng)工資再償還。對(duì)于這位學(xué)生的思想誤區(qū)，我采取了一些措施：首先與其父母溝通，但均以失敗告終，只能從學(xué)生在校教育入手。一開(kāi)始拿出助學(xué)貸款的相關(guān)規(guī)定和學(xué)校對(duì)勤工助學(xué)的管理規(guī)定，向其解釋助學(xué)貸款、勤工助學(xué)的好處，意圖扭轉(zhuǎn)其對(duì)這兩項(xiàng)資助制度的誤解，但多次說(shuō)服均無(wú)效果。她的情況確實(shí)困難，如果不給助學(xué)金就無(wú)法完成學(xué)業(yè)，但給助學(xué)金又助長(zhǎng)了她“只索取而不付出”的惰性思想。在助學(xué)金評(píng)比中，嚴(yán)格按照學(xué)校規(guī)定執(zhí)行，以學(xué)校規(guī)定的“對(duì)于個(gè)人經(jīng)濟(jì)困難又不愿意參加勤工助學(xué)活動(dòng)的，取消其資助資格”震懾她，終于她有所松動(dòng)，表示愿意嘗試一段時(shí)間校外兼職改善經(jīng)濟(jì)條件。而后在日常生活中對(duì)她給予持續(xù)關(guān)注，指導(dǎo)她合理安排自己的時(shí)間，兼顧學(xué)業(yè)和兼職，同時(shí)鼓勵(lì)她參與班干競(jìng)選，樹(shù)立服務(wù)同學(xué)的意識(shí)，培養(yǎng)她的責(zé)任心，并進(jìn)行感恩教育。該生雖未畢業(yè)，但目前思想觀念已經(jīng)有所轉(zhuǎn)變，并且獲得優(yōu)秀學(xué)生干部稱(chēng)號(hào)。
在案例3中，針對(duì)小馬情緒失控的情況，應(yīng)先平復(fù)其不滿(mǎn)的情緒，表示在了解事件后給一個(gè)公平的答復(fù)。接著向班級(jí)評(píng)議小組進(jìn)行助學(xué)金評(píng)議的摸底了解，班級(jí)評(píng)議小組的評(píng)選程序符合規(guī)定，但因名額有限，評(píng)議小組認(rèn)為與小馬有相似家庭情況的同學(xué)之前都未受助過(guò)，應(yīng)該將有限的名額讓給其他人；同時(shí)認(rèn)為小馬雖然成績(jī)優(yōu)異，但對(duì)班級(jí)工作并不熱心，與班級(jí)同學(xué)的關(guān)系淡之如水?？紤]到小馬的敏感情緒，采取以情感人、以理服人的方式對(duì)她進(jìn)行說(shuō)服：名額限制是事實(shí)，其他同學(xué)也需要，是不是之前其他人把名額讓給你？助學(xué)金的受助人應(yīng)履行團(tuán)結(jié)同學(xué)、積極參加集體活動(dòng)和公益勞動(dòng)的義務(wù)，不能因自己家庭經(jīng)濟(jì)困難就認(rèn)為獲得助學(xué)金是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。鼓?lì)她積極參與集體活動(dòng)，改變與人相處的方式。班里其他受助的同學(xué)得知小馬此事后，紛紛向她伸出援手，在其他資助項(xiàng)目上讓出名額給她參評(píng)。此事讓小馬感受到班集體的關(guān)心和溫暖，在大學(xué)最后一年的班干競(jìng)選中擔(dān)任班長(zhǎng)，盡心為班里同學(xué)服務(wù)，獲得優(yōu)秀畢業(yè)生的稱(chēng)號(hào)，順利畢業(yè)。
像案例中的小海和小馬，屬于比較自我的，不善于與同學(xué)交流，不積極參與集體活動(dòng)，對(duì)周?chē)氖聞?wù)和人都比較敏感，一些事情往往會(huì)成為他們情緒、情感突變的誘因，雖不至于產(chǎn)生心理問(wèn)題，但隱藏著情感危機(jī)。因此，在工作中鼓勵(lì)他們參加勤工助學(xué)和班干競(jìng)選，在人與人的交往中逐漸消除人際交往障礙，在同學(xué)們互助互相學(xué)習(xí)的過(guò)程中提升自己。
案例4中的小芬助學(xué)貸款到期，一開(kāi)始聯(lián)系借口推脫，后來(lái)惡語(yǔ)相向，注銷(xiāo)手機(jī)號(hào)碼，而其在校時(shí)提供的家庭電話經(jīng)查為空號(hào)，求助于同班同學(xué)及班主任仍無(wú)法聯(lián)系，目前處于失聯(lián)狀態(tài)。目前該事件單靠高校一方無(wú)法取得突破性進(jìn)展，表明在資助工作中的風(fēng)險(xiǎn)防范體系尚未健全。
三、案例的啟示
隨著高校擴(kuò)招，經(jīng)濟(jì)困難大學(xué)生已經(jīng)成為高校中的特殊學(xué)生群體。以本院為例，2015年困難學(xué)生占本院學(xué)生總數(shù)的24.46%，從已經(jīng)建立的困難學(xué)生庫(kù)中看，已受獎(jiǎng)、助、貸資助的困難學(xué)生達(dá)96.19%，基本落實(shí)了資助工作的全盤(pán)考慮性，使經(jīng)濟(jì)困難程度不同的學(xué)生分別享受到國(guó)家資助，在此基礎(chǔ)上，資助發(fā)揮育人作用還需要實(shí)現(xiàn)從物質(zhì)幫扶到精神頭齙淖變，助力學(xué)生成長(zhǎng)成才。具體可以從以下方面入手：
（一）健全資助評(píng)選制度，建立持續(xù)性資助體系。
嚴(yán)格制定困難認(rèn)定的審核機(jī)制，利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)困難學(xué)生建立檔案庫(kù)，與鄉(xiāng)村及銀行等多方形成聯(lián)動(dòng)體系，及時(shí)更新學(xué)生個(gè)人信息，避免信息不對(duì)稱(chēng)，降低因誠(chéng)信問(wèn)題導(dǎo)致的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)[1]。重視資助后的跟蹤管理和各種價(jià)值觀教育，為困難學(xué)生提供學(xué)習(xí)課外技能的渠道，將現(xiàn)行側(cè)重于在畢業(yè)前后幫助貧困生找到工作崗位的“結(jié)果式”幫扶向注重在求學(xué)期間幫助貧困生提升就業(yè)能力的“過(guò)程式”幫扶轉(zhuǎn)變[2]，“授之以漁”，讓困難學(xué)生畢業(yè)后能夠強(qiáng)化脫貧的能力。
（二）及時(shí)處理情感危機(jī)，關(guān)注學(xué)生心理健康。
貧困學(xué)生因特定的生活環(huán)境和成長(zhǎng)歷程，在心理上承受比普通學(xué)生更多的壓力。有貧困家庭背景的學(xué)生，呈現(xiàn)出要么十分積極，要么非常消極的兩極分化現(xiàn)象，勵(lì)志的學(xué)生意志堅(jiān)強(qiáng)，自信且開(kāi)朗，自卑的學(xué)生通常成績(jī)普通甚至很差，少言寡語(yǔ)，孤僻和內(nèi)向。對(duì)于貧困生的心理健康，需要從入學(xué)開(kāi)始進(jìn)行心理普查，對(duì)于有較明顯心理問(wèn)題特征的學(xué)生給予特殊關(guān)注與關(guān)懷，建議或說(shuō)服其進(jìn)行心理咨詢(xún)與治療[3]。積極發(fā)揮學(xué)生干部及親近同學(xué)關(guān)系的情感滲透作用，對(duì)以一帶十的管理模式進(jìn)行探索。充分利用勤工助學(xué)制度和獎(jiǎng)學(xué)金制度勉勵(lì)貧困生，以此樹(shù)立自強(qiáng)不息的信念；正視貧困，需要他人資助并不意味著比他人“弱勢(shì)”，貧困的學(xué)生同樣平等地享受著學(xué)校的教學(xué)資源、收獲同窗之間的友誼，需要懷著一顆正常的心對(duì)待身邊的人，開(kāi)拓進(jìn)取，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，擺脫精神貧瘠。
（三）開(kāi)展誠(chéng)信教育、感恩教育，進(jìn)行思想價(jià)值引領(lǐng)。
困難認(rèn)定材料弄虛作假、助學(xué)貸款?lèi)阂馔锨贰⒅鷮W(xué)金濫用等都是大學(xué)生誠(chéng)信缺失的表現(xiàn)；消極地期盼領(lǐng)助學(xué)金度日，以自我為中心，認(rèn)為自己最困難，受資助是理所當(dāng)然的心態(tài)是缺乏感恩的行為。價(jià)值觀偏差固然有家庭、社會(huì)層面的原因，但從學(xué)校角度，重教輕育的傳統(tǒng)，單一的教育方式及無(wú)可遵循的監(jiān)督機(jī)制，都是導(dǎo)致大學(xué)生誠(chéng)信缺失的因素[4]。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育理念，充分發(fā)揮資助育人的作用，將感恩行為和誠(chéng)信行為量化為考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，制定一票否決制，對(duì)于不誠(chéng)信的行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，不得再參與任何資助項(xiàng)目的參評(píng)，以此對(duì)學(xué)生起約束作用；將誠(chéng)信、感恩的價(jià)值觀融入各種校園主題活動(dòng)中，倡導(dǎo)自律、自強(qiáng)、自立、自尊的生活學(xué)習(xí)氛圍。在資助工作中引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立自強(qiáng)自立的觀念，解決經(jīng)濟(jì)問(wèn)題首先應(yīng)當(dāng)想到的是助學(xué)貸款等有償性或“半循環(huán)性”的資助，而不是只想著享受無(wú)償?shù)馁Y助；享受助學(xué)貸款的學(xué)生在讀書(shū)期間享有免息優(yōu)惠的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)講誠(chéng)信，到期主動(dòng)償還貸款。
參考文獻(xiàn)：
[1]馬愛(ài)林.社會(huì)誠(chéng)信：高校學(xué)生資助工作風(fēng)險(xiǎn)防范的基石――從社會(huì)學(xué)視角談高校資助工作的風(fēng)險(xiǎn)防范[J].河北科技師范學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2011（04）.
[2]郭云貴.我國(guó)高校貧困生就業(yè)幫扶政策分析[J].學(xué)術(shù)交流，2013（10）.
關(guān)鍵詞：高校 導(dǎo)游協(xié)會(huì) 社會(huì)職能
1、高校導(dǎo)游協(xié)會(huì)性質(zhì)及目的
導(dǎo)游協(xié)會(huì)是為豐富學(xué)生課余生活，提高學(xué)生素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力，服務(wù)學(xué)院和社會(huì)，由大學(xué)生自發(fā)組織，結(jié)合社會(huì)公司企業(yè)，面向大學(xué)生群體，聯(lián)系社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)大學(xué)生群體適應(yīng)社會(huì)的能力，以此提高學(xué)生綜合素質(zhì)的學(xué)生組織。
2、導(dǎo)游協(xié)會(huì)的發(fā)展現(xiàn)狀、存在問(wèn)題
協(xié)會(huì)各項(xiàng)管理制度基本完善，有一定會(huì)員基礎(chǔ)，達(dá)到了一定規(guī)模，有資深老師的指導(dǎo)。
協(xié)會(huì)目前資金不足，隊(duì)伍不夠強(qiáng)大，宣傳力量不大；招收會(huì)員范圍小，會(huì)員來(lái)源不廣沒(méi)有自己的特色，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)品牌；組織機(jī)構(gòu)比較凌亂，任務(wù)不明確；缺乏創(chuàng)新精神，發(fā)展思路上沒(méi)有突破；舉辦活動(dòng)太過(guò)單調(diào)，沒(méi)有體現(xiàn)出活動(dòng)本身的影響和意義；會(huì)員其本身缺乏主人意識(shí)，沒(méi)有真正發(fā)揮主觀能動(dòng)性。
3、導(dǎo)游協(xié)會(huì)的發(fā)展思路及措施
借助于網(wǎng)絡(luò)及各種煤體的宣傳打造出自己的品牌，通過(guò)常規(guī)活動(dòng)、商家性活動(dòng)，公關(guān)知識(shí)、技能培訓(xùn)，勤工助學(xué)、社會(huì)實(shí)踐提高協(xié)會(huì)影響。使協(xié)會(huì)在成陽(yáng)以至西安的高校協(xié)會(huì)有自己的優(yōu)勢(shì)。
建立合理有效的規(guī)章制度保證協(xié)會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；定位明確的協(xié)會(huì)文化，并使每位會(huì)員認(rèn)可文化以此來(lái)發(fā)揮主人翁意識(shí)；各職能部門(mén)分工明確，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。建立有效是監(jiān)督機(jī)制，要嚴(yán)格執(zhí)行協(xié)會(huì)的規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲分明，公正公開(kāi)；積極發(fā)揮會(huì)員的主觀能理性、積極性和創(chuàng)造性，謀求協(xié)會(huì)發(fā)展的特色思路。在協(xié)會(huì)發(fā)展過(guò)程中，積極主動(dòng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，海納百川，廣泛吸取接受群眾意見(jiàn)。把模擬創(chuàng)業(yè)比賽、畢業(yè)生講座、周年慶典作為常規(guī)品牌活動(dòng)；把為畢業(yè)生推薦工作、為在校學(xué)生找勤工助學(xué)，教會(huì)學(xué)生公關(guān)知識(shí)技能，培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力作為工作重點(diǎn)，樹(shù)立自己的品牌。
4、導(dǎo)游協(xié)會(huì)的社會(huì)職能探討
4.1提供信息咨詢(xún)服務(wù)
導(dǎo)游協(xié)會(huì)為會(huì)員提供信息是行業(yè)協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要職能。定位于扮演“服務(wù)者”的角色，服務(wù)游客、服務(wù)會(huì)員和企業(yè)。建立健全的信息渠道，提供的信息包括市場(chǎng)信息、技術(shù)信息等。另外，對(duì)會(huì)員、民眾及相關(guān)旅游企業(yè)提供咨詢(xún)服務(wù)，以此起到橋梁作用，如定期新的旅游項(xiàng)目資訊，根據(jù)旅游者偏好分類(lèi)定期推薦新的最佳性?xún)r(jià)比路線、最新的交通班次安排，折扣票價(jià)、最新的景點(diǎn)客流量、景點(diǎn)周邊的特色旅游項(xiàng)目，包括當(dāng)?shù)氐奶厣袼?，特色美食，特色游玩?xiàng)目等、提供景點(diǎn)周邊中低檔酒店旅館信息；出版相關(guān)旅游書(shū)籍、報(bào)紙、刊物等，傳播最新的行業(yè)科學(xué)知識(shí)，豐富學(xué)生的校園生活；舉辦或承辦旅游行業(yè)專(zhuān)題研討會(huì)、培訓(xùn)班，如全國(guó)導(dǎo)游人員資格證考試培訓(xùn)；開(kāi)展校際間學(xué)術(shù)、生活等方面的交流活動(dòng)等。搜集愿與我方合作的合作商家的具體信息，篩選符合大學(xué)生消費(fèi)水平的商家，為大學(xué)生解決吃住行游娛購(gòu)項(xiàng)目等方面的問(wèn)題，在與商家的合作中盈利。
4.2服務(wù)學(xué)校，影響身邊的每位成員
導(dǎo)游協(xié)會(huì)可以利用每周的固定的課余時(shí)間做一些在學(xué)校范圍內(nèi)有影響的事情。例如：學(xué)校生活社區(qū)每天都產(chǎn)生大量垃圾，如易拉罐，廢舊報(bào)紙，塑料瓶等，其中大部分屬于可回收垃圾，將其回收并集中處理，是一件利于環(huán)保的好事情；將回收的廢品義賣(mài)，將這筆款項(xiàng)用于公益事業(yè)，如貧困助學(xué)，環(huán)境保護(hù)等。有利于同學(xué)們養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，而且能影響廣大學(xué)生的愛(ài)心價(jià)值觀。
在每學(xué)年明份新生報(bào)到軍訓(xùn)期間，給新生提供一條龍的后勤服務(wù)，介紹學(xué)校教學(xué)模式、特色專(zhuān)業(yè)、實(shí)習(xí)基地以及就業(yè)前景等新生比較模糊并且關(guān)心的問(wèn)題。并做一些心理援助等輔工作，是新生很快能融入并適應(yīng)新環(huán)境。
4.3協(xié)助政府、企業(yè)、學(xué)院等做公益宣傳
關(guān)鍵詞：E時(shí)代；高校電子商務(wù)平臺(tái)；創(chuàng)建；研究
中圖分類(lèi)號(hào)：G483 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）009-000-01
在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天，電子商務(wù)已經(jīng)被引入到校園的發(fā)展過(guò)程中，并且將電子商務(wù)和學(xué)生的創(chuàng)業(yè)結(jié)合在一起，可以為學(xué)生就業(yè)提供更加廣泛的參考途徑。構(gòu)架大學(xué)生電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，能夠增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。
一、校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)系統(tǒng)的構(gòu)建
高校在電子商務(wù)基礎(chǔ)上創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)平臺(tái)是電子商務(wù)發(fā)展的一種特殊形式，主要是從校園環(huán)境入手進(jìn)行分析和研究，將電子商務(wù)的目標(biāo)鎖定為校園內(nèi)部的廣大師生和校園內(nèi)部企業(yè)，其目的是淡化商業(yè)性的同時(shí)發(fā)揮自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)框架基本是從校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的整個(gè)體系出發(fā)，對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)需求和結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，包含校園服務(wù)、實(shí)習(xí)店鋪以及創(chuàng)業(yè)店鋪、在線學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)論壇等項(xiàng)目。在B2C模式下，會(huì)有網(wǎng)上店鋪、網(wǎng)上教育系統(tǒng)等等；C2C模式下，有二手交易市場(chǎng)、網(wǎng)上商城以及網(wǎng)上競(jìng)價(jià)拍賣(mài)等等。在校園內(nèi)的電子商務(wù)平臺(tái)可以以創(chuàng)業(yè)加校園勤工助學(xué)配送為主要模式。因?yàn)檫@種系統(tǒng)時(shí)在校園環(huán)境下設(shè)計(jì)起來(lái)的，因此要以校園的網(wǎng)絡(luò)硬件為基本依托點(diǎn)，讓學(xué)校計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的師生具有服務(wù)意識(shí)的大學(xué)生作為發(fā)展基礎(chǔ)，這樣在該平臺(tái)系統(tǒng)中參與活動(dòng)的主要是廣大學(xué)生，他們即充當(dāng)著創(chuàng)業(yè)者的角色也充當(dāng)著管理員的身份。除此之外就是教師。如果從學(xué)生和教師的不同需求對(duì)平臺(tái)系統(tǒng)功能進(jìn)行分析可以按照以下功能闡述：
首先，校園服務(wù)方面。電子商務(wù)系統(tǒng)的建立可以為教師和學(xué)生提供一定的交流平臺(tái)，以便于及時(shí)的出校園的最新動(dòng)態(tài)，幫助一些有勤工儉學(xué)欲望的學(xué)生解決生活助學(xué)問(wèn)題[1]。
其次，實(shí)習(xí)店鋪的功能。在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)系統(tǒng)中，它是用戶(hù)體驗(yàn)系統(tǒng)，也是其他功能和流程集合為一身的系統(tǒng)，其中包含了注冊(cè)信息、登錄信息以及商品的購(gòu)進(jìn)和買(mǎi)賣(mài)，并且最后的確認(rèn)收獲等等。
再次，創(chuàng)業(yè)店鋪。創(chuàng)業(yè)店鋪就是基于創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的體系系統(tǒng)，具體模式是學(xué)生作為創(chuàng)業(yè)用戶(hù)可以本產(chǎn)品，教師作為創(chuàng)業(yè)用戶(hù)可以信息，然后雙方根據(jù)數(shù)據(jù)信息認(rèn)證的有效性以及需求性進(jìn)行訂單的訂購(gòu)和反饋。
最后，創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)論壇。在線學(xué)習(xí)就是專(zhuān)門(mén)為學(xué)生學(xué)習(xí)而打造的一種交流平臺(tái)，在此平臺(tái)中可以進(jìn)行商務(wù)論述、網(wǎng)站設(shè)計(jì)以及電子商務(wù)安全課程的學(xué)習(xí)等等，不斷強(qiáng)化學(xué)生對(duì)電子商務(wù)環(huán)境以及電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的認(rèn)識(shí)，由此引發(fā)對(duì)電子商務(wù)結(jié)算系統(tǒng)問(wèn)題的思考。在創(chuàng)業(yè)論壇當(dāng)中，學(xué)生和教師可以共同交流創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)心得，然后交流自己成功的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想努力奮斗[2]。
二、高?；贛VC創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的設(shè)計(jì)
（一）創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的視圖設(shè)計(jì)
在創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)中，視圖設(shè)計(jì)主要包含JSPLOGINMAIN等形式的文件，在登錄頁(yè)面中，要實(shí)現(xiàn)視圖效果需要實(shí)用的程序是login，jip，在這個(gè)頁(yè)面當(dāng)中，表單元元素的名稱(chēng)要與控制器的組件進(jìn)行屬性名的設(shè)置，以此在request對(duì)象中利用formbean1這種方法獲取控制器組件，進(jìn)而成功登錄。不斷顯示校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)頁(yè)面的信息。
（二）創(chuàng)業(yè)平臺(tái)中的配置文件設(shè)計(jì)
在電子商務(wù)平臺(tái)中進(jìn)行配置文件的設(shè)置需要以web為應(yīng)用程序的主要配置文件，以此來(lái)完成ActionServlrt的配置，并且默認(rèn)成首頁(yè)的設(shè)置工作。在Struts的構(gòu)架當(dāng)中，研究者需要組裝的方式建立起應(yīng)用程序的整體脈絡(luò)，這樣來(lái)看，這個(gè)文件在系統(tǒng)中的作用就相當(dāng)于在一個(gè)比較大的項(xiàng)目中開(kāi)發(fā)出一個(gè)控制調(diào)配中心。在這個(gè)配置中，需要對(duì)Actionformbean、Actuionforward等配置進(jìn)行分析和研究。
（三）高校電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的物流以及支付模式的設(shè)計(jì)
因?yàn)楦咝Ｊ且欢▍^(qū)域內(nèi)部的環(huán)境，這樣在物流方面活動(dòng)范圍就比較小，具有業(yè)務(wù)量集中的特點(diǎn)，貨物的配送方式上也比較單一，在這種情況下，使用物流配送并不實(shí)際，也不符合經(jīng)濟(jì)效益的提升。通過(guò)研究和分析，在當(dāng)前的校園環(huán)境下，利用學(xué)生組成一個(gè)配送的獨(dú)立組織，既不會(huì)不會(huì)耗費(fèi)太大的人力和物力，還能節(jié)約成本，這樣在校園內(nèi)部電子商務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)中，采用的是自營(yíng)的物流發(fā)展模式，該模式是在校園內(nèi)部設(shè)置自己的配送地點(diǎn)，然后學(xué)生如果想購(gòu)買(mǎi)物品，賣(mài)方得到購(gòu)物信息以后，對(duì)配送點(diǎn)的工作人員進(jìn)行調(diào)動(dòng)，送貨上門(mén)。在配送中心，工作人員采用自發(fā)的形式，貧困學(xué)生共同組成，以此給予他們勤工助學(xué)的機(jī)會(huì)，讓他們的學(xué)習(xí)和生活有極大的保障，以此減少家庭供養(yǎng)學(xué)生的負(fù)擔(dān)，也是對(duì)學(xué)生以后就業(yè)能力和實(shí)踐能力的一種鍛煉[3]。
在支付方式方面，學(xué)生和教師的居住并沒(méi)有在一個(gè)非常大的空間范圍內(nèi)，這樣應(yīng)該選擇的是簡(jiǎn)單并且安全和高校的電子商務(wù)支付方式，從校園自身的特點(diǎn)出發(fā)，電子商務(wù)平臺(tái)既可以選擇金融機(jī)構(gòu)參與的方式也可以選擇見(jiàn)面付款的方式，更可以利用校園一卡通實(shí)現(xiàn)支付。
三、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，本文對(duì)高校電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建進(jìn)行了分析和研究，主要從構(gòu)建的方式以及對(duì)學(xué)生和教師交流等方面進(jìn)行的探討，希望可以幫助高校學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)以及電子商務(wù)有一定的認(rèn)識(shí)，提升創(chuàng)業(yè)能力。
參考文獻(xiàn)：
[1]張法光.基于網(wǎng)絡(luò)的高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)[J].電子商務(wù)，2011（1）：77-78.
當(dāng)前貧困大學(xué)生的心理健康問(wèn)題正在引起高校的廣泛關(guān)注。根據(jù)有關(guān)文獻(xiàn)的實(shí)證調(diào)查和分析,貧困生的心理健康狀況相比較非貧困生而言,在心理焦慮、抑郁、人際關(guān)系敏感性以及自卑感等方面均存在顯著差異。隨著我國(guó)高等教育大眾化進(jìn)程的加快,高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大,在校貧困生的絕對(duì)數(shù)量還將進(jìn)一步擴(kuò)大,提高貧困大學(xué)生的心理健康水平是高校開(kāi)展心理素質(zhì)教育的重要內(nèi)容之一。本文擬從社會(huì)心理學(xué)、人格心理學(xué)和教育社會(huì)學(xué)的角度綜合分析貧困大學(xué)生心理健康問(wèn)題的形成背景與產(chǎn)生原因,并在此基礎(chǔ)上提出高校應(yīng)采取的相應(yīng)對(duì)策。
一、貧困大學(xué)生心理健康問(wèn)題成因分析貧困大學(xué)生作為高校大學(xué)生中的一個(gè)特殊群體,他們所背負(fù)的心理壓力并由此而形成的心理健康問(wèn)題的成因,主要有如下幾個(gè)方面
1.貧困家庭據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局經(jīng)濟(jì)景氣中心報(bào)告,我國(guó)城鄉(xiāng)居民基尼系數(shù)在1978年為0.29,1999年上升到0.397,接近國(guó)際公認(rèn)的警戒線,且有進(jìn)一步擴(kuò)大的趨勢(shì)。[4]另一方面,我國(guó)高等教育的大學(xué)生資助政策從20世紀(jì)80年代開(kāi)始逐漸改革,到90年代初已基本從原來(lái)的完全由政府資助變?yōu)閷W(xué)生繳費(fèi)上學(xué)與獎(jiǎng)、貸、助、補(bǔ)、免的資助政策相結(jié)合。調(diào)查表明,貧困大學(xué)生在校期間最大的心理壓力來(lái)自于經(jīng)濟(jì)上的困難。[5]貧困生一般來(lái)自于農(nóng)村或城鎮(zhèn)下崗職工家庭,父母為供孩子上大學(xué)節(jié)衣縮食甚至不惜賣(mài)血。因此貧困生都存在著將來(lái)如何通過(guò)自己的成就改變家庭經(jīng)濟(jì)狀況的壓力。此外,由于城鄉(xiāng)之間和東西部之間的極大差異,貧困生的基礎(chǔ)教育狀況相對(duì)于發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)生也更多地存在學(xué)業(yè)不良現(xiàn)象。對(duì)于臨近畢業(yè)的貧困生來(lái)說(shuō),由于家庭背景和社會(huì)關(guān)系方面的原因,在聯(lián)系就業(yè)單位問(wèn)題上也明顯處于不利地位。這些外部壓力都容易使貧困大學(xué)生形成心理上的緊張、焦慮和自卑情結(jié),如果得不到正確的調(diào)適,可能導(dǎo)致抑郁或絕望等較嚴(yán)重的心理疾病。
心理認(rèn)知治療理論認(rèn)為,認(rèn)知是情感和行為的中介,情感障礙和行為障礙與歪曲的認(rèn)知有關(guān)。人們?cè)谏罱?jīng)驗(yàn)中形成的“功能失調(diào)性認(rèn)知假設(shè)”,決定著人們對(duì)事物的評(píng)價(jià),成為支配人們行為的準(zhǔn)則,而不為人們所覺(jué)察,即存在于潛意識(shí)中。一旦為某種嚴(yán)峻的生活事件所激活,則有大量“負(fù)性自動(dòng)想法”在腦中出現(xiàn),即上升到意識(shí)層,進(jìn)而導(dǎo)致情緒抑郁、焦慮和行為障礙,反過(guò)來(lái)又加強(qiáng)了負(fù)性自動(dòng)想法。對(duì)貧困大學(xué)生來(lái)說(shuō),早年生活雖然艱辛,但壓力畢竟由家庭和父母承擔(dān),當(dāng)進(jìn)入大學(xué)后獨(dú)立面對(duì)難以解決的經(jīng)濟(jì)困難時(shí),就形成了嚴(yán)峻的心理沖突。如每當(dāng)面臨學(xué)校催交學(xué)費(fèi)等費(fèi)用并影響到正常學(xué)習(xí)時(shí)(如有的高校規(guī)定沒(méi)交清學(xué)費(fèi)不能參加各種考試等),負(fù)性自動(dòng)想法就很容易被激活。特別是因此而導(dǎo)致學(xué)業(yè)上的失敗時(shí),更容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的挫折感,導(dǎo)致行為、動(dòng)機(jī)和認(rèn)知等方面出現(xiàn)嚴(yán)重焦慮或抑郁癥狀。
2.貧困文化的社會(huì)遺傳2002年《政府工作報(bào)告》中曾首次使用“弱勢(shì)群體”這一概念來(lái)特指我國(guó)社會(huì)當(dāng)前的貧困階層和就業(yè)困難人群。弱勢(shì)群體由于長(zhǎng)期生活于貧困之中,形成了與他們的社會(huì)存在相適應(yīng)的生活方式、行為規(guī)范、價(jià)值觀念和心理定勢(shì)。英格爾斯指出:“落后和不發(fā)達(dá)不僅僅是一堆能勾勒出社會(huì)經(jīng)濟(jì)圖畫(huà)的統(tǒng)計(jì)指數(shù),也是一種心理狀態(tài)。”[6]貧困文化并不等于消極文化,它只是生活于其中的個(gè)人或群體的社會(huì)心理的反映,是他們認(rèn)為理所當(dāng)然的信念、理想、習(xí)慣和思維方式等等。但是,貧困文化中的某些負(fù)面因素,如思維方式的封閉性,對(duì)社會(huì)不公平現(xiàn)象的敏感和絕望,缺乏自尊以及抵觸社會(huì)主流文化導(dǎo)向的集體無(wú)意識(shí)等,相對(duì)于現(xiàn)代化社會(huì)所要求的積極進(jìn)取、樂(lè)觀開(kāi)放和善于合作等素質(zhì)來(lái)說(shuō),顯然是具有落后性的。貧困大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)后仍帶有自己家庭所屬的社會(huì)身份特征,表現(xiàn)為價(jià)值觀、行為方式、語(yǔ)言、衣著以及與個(gè)人生活緊密相關(guān)的各種有形或無(wú)形的符號(hào),從而形成一種貧困文化的所謂“社會(huì)遺傳”。
“根據(jù)社會(huì)心理學(xué)的一般原理,身份本身就是一種十分重要的社會(huì)歸屬”[7]。盡管在大學(xué)里教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)這種知識(shí)性活動(dòng)并不因?yàn)閷W(xué)生的家庭背景有所區(qū)別,但貧困大學(xué)生的心理發(fā)展卻必然在這種社會(huì)歸屬中遭遇沖突,其中最容易表現(xiàn)出來(lái)的就是自卑感。自卑感一般會(huì)導(dǎo)致心理上的自我封閉,成為心理健康的深層次原因。我們?cè)谡{(diào)查和咨詢(xún)中發(fā)現(xiàn)不少貧困大學(xué)生不善于調(diào)節(jié)自己的情緒,與周?chē)耐瑢W(xué)相處不融洽,心理過(guò)于敏感,行為上表現(xiàn)出不合群,內(nèi)心深處有很強(qiáng)的孤獨(dú)感,從而造成人際交往和人際溝通的困難。有的貧困生也因過(guò)度的自卑而形成過(guò)度敏感的自尊,以致對(duì)接受學(xué)校的困難補(bǔ)助感到羞恥。
3.校園文化和組織環(huán)境貧困大學(xué)生在進(jìn)入學(xué)校后即處于新的群體之中,不僅要與教師和同學(xué)發(fā)生各種交往關(guān)系,同時(shí)也要發(fā)生受個(gè)體人格特征調(diào)節(jié)的心理關(guān)系。社會(huì)心理學(xué)將這種心理關(guān)系稱(chēng)為人際關(guān)系,它帶有濃厚的感彩,具體體現(xiàn)為群體成員間的心理吸引或心理排斥,表現(xiàn)為個(gè)人與他人感到滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意。
這種人際關(guān)系不僅與個(gè)人心理特征有關(guān),也與其社會(huì)生活背景有關(guān),同時(shí)又與外部環(huán)境形成強(qiáng)烈的互動(dòng)性。在學(xué)校教育中,不僅存在班級(jí)、年級(jí)等正式組織,同時(shí)也會(huì)形成與學(xué)生家庭背景和社會(huì)身份文化差異有關(guān)的非正式組織以及相應(yīng)的生活方式。一般來(lái)說(shuō),貧困大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)以前無(wú)論是在家庭、學(xué)校還是在社會(huì)生活中,與周?chē)巳旱纳顮顩r不會(huì)有太大的反差,也比較能融入各種正式或非正式組織中去。但在進(jìn)了大學(xué)之后這種反差卻會(huì)突然變得明顯起來(lái)。當(dāng)今社會(huì)拜金主義風(fēng)氣日盛,反映到大學(xué)校園里,即使是中等收入水平家庭的學(xué)生也喜歡相互攀比,表現(xiàn)在同學(xué)聚會(huì)、拜訪老師和衣著消費(fèi)等各個(gè)方面。貧困大學(xué)生因?yàn)樽约涸诮?jīng)濟(jì)上的困窘很難在這一類(lèi)活動(dòng)中找到心理歸屬感,從而容易導(dǎo)致心理上的失衡,把同學(xué)交往中的一些正常行為加以誤解,或是把一些小的誤會(huì)加以放大,形成心理障礙。
4.家庭生活背景貧困大學(xué)生面臨的現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)困難和社會(huì)環(huán)境文化影響,是導(dǎo)致其心理健康的整體水平低于非貧困大學(xué)生的重要原因,但兩者不具有必然的聯(lián)系。貧困大學(xué)生中出現(xiàn)嚴(yán)重心理問(wèn)題的畢竟只是少數(shù)。
太原理工大學(xué)的一項(xiàng)測(cè)查表明,即使在特困大學(xué)生中(貧困和特困之間沒(méi)有明確界線,一般將家庭收入在人均100元以下的確定為特困生),心理異常者也只占18%左右。[8]面對(duì)同樣的生活事件,為什么有的貧困大學(xué)生出現(xiàn)了心理障礙,而有的卻沒(méi)有,顯然這是因?yàn)樗麄儗?duì)生活事件的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)、解釋和信念不同。貧困大學(xué)生心理健康問(wèn)題與其青少年時(shí)期的人格發(fā)展有密切關(guān)系。人格發(fā)展是在人的生物本能與環(huán)境教化的相互作用中逐漸展開(kāi)的,是個(gè)體經(jīng)過(guò)一定方式的社會(huì)學(xué)習(xí),接受社會(huì)教化,將社會(huì)規(guī)范、價(jià)值觀和行為方式等轉(zhuǎn)化為較為穩(wěn)定的人格特征和行為的過(guò)程。因此,貧困大學(xué)生的個(gè)體人格發(fā)展過(guò)程,體現(xiàn)了他們?cè)诿鎸?duì)新的環(huán)境和新的困難時(shí)心理素質(zhì)水平的差異。如果不考慮先天遺傳因素的差異,家庭教化環(huán)境是貧困大學(xué)生早期人格發(fā)展的主要影響因素。家庭不僅從每一個(gè)人出生起就賦予他包括種族、階級(jí)、宗教、經(jīng)濟(jì)狀況等在內(nèi)的多種社會(huì)特征,同時(shí)也是每一個(gè)人產(chǎn)生原始的自我感覺(jué)以及形成基本的身份、動(dòng)機(jī)、價(jià)值、信念和人格的背景。有的人格心理學(xué)家認(rèn)為,家庭教化對(duì)兒童的“本體安全感”的形成具有十分重要的意義。
埃里克森將這種“本體安全感”稱(chēng)為“基本信任”,它包含了個(gè)人與他人、與社會(huì)及其客觀世界之間相互聯(lián)系的基本方向。吉登斯認(rèn)為:“在正常的環(huán)境中,兒童投射到父母身上的信任,可以被看成是一種抵御存在焦慮的情感疫苗,這是一種保護(hù),以抗拒未來(lái)的威脅和危險(xiǎn),這種保護(hù)使得個(gè)人在面對(duì)讓人消沉的境遇時(shí)還能保有希望和勇氣。”[9]在面臨同樣的經(jīng)濟(jì)壓力和生存憂(yōu)慮時(shí),不同的貧困家庭對(duì)孩子有不同的教化方式。如果父母以不良的心態(tài)、價(jià)值觀和行為方式引導(dǎo)教育小孩,甚至粗暴地干預(yù)孩子的自由和選擇,那就必然對(duì)貧困大學(xué)生早年的人格發(fā)展形成扭曲。這一點(diǎn)在我們的心理咨詢(xún)實(shí)踐中已得到了充分的證實(shí),大多數(shù)心理障礙較為嚴(yán)重的貧困大學(xué)生在回顧早年生活時(shí)都談到了父母對(duì)他們童年心理的消極影響。
二、改善貧困大學(xué)生心理健康狀況的對(duì)策造成貧困大學(xué)生心理健康問(wèn)題的原因是多方面的,因此相應(yīng)的解決對(duì)策也不應(yīng)該是單一的
高校關(guān)注貧困大學(xué)生的心理健康狀況,不僅僅是擔(dān)心學(xué)生在校期間會(huì)出什么事的問(wèn)題,而是關(guān)乎實(shí)現(xiàn)全面素質(zhì)教育目標(biāo)和培養(yǎng)全面健康發(fā)展的人的問(wèn)題。貧困大學(xué)生的社會(huì)人格和心理發(fā)展具有可塑性,學(xué)校對(duì)學(xué)生開(kāi)展的一切工作都具有教育意義,都會(huì)對(duì)其心理健康產(chǎn)生重要影響。因此,貧困大學(xué)生的心理健康教育不應(yīng)僅僅限于心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu),而是應(yīng)該努力形成一個(gè)包括校園文化建設(shè)、思想道德教育、經(jīng)濟(jì)資助機(jī)制和心理健康教育體系在內(nèi)的綜合性的教育環(huán)境。
1.基本經(jīng)濟(jì)資助與學(xué)校環(huán)境育人相結(jié)合如前所述,貧困大學(xué)生面臨的經(jīng)濟(jì)困難是他們最大的心理壓力。目前,高校對(duì)貧困生的資助機(jī)制一般由獎(jiǎng)學(xué)金、貸學(xué)金、勤工助學(xué)、臨時(shí)困難補(bǔ)助和“減免緩”交學(xué)費(fèi)等制度組成。困難補(bǔ)助和“減免緩”交學(xué)費(fèi)目前都難以解決根本問(wèn)題,而獎(jiǎng)學(xué)金只與學(xué)習(xí)成績(jī)相關(guān)。一項(xiàng)調(diào)查證實(shí),農(nóng)民子女在獲得大學(xué)獎(jiǎng)學(xué)金的比例上相對(duì)于其他階層子女而言明顯偏低。[10]雖然有少數(shù)高校利用政府或企業(yè)支持建立貧困大學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金,但受益面畢竟很小。因此,高校應(yīng)充分利用政府當(dāng)前重視和推進(jìn)大學(xué)生助學(xué)貸款的有關(guān)政策,幫助貧困學(xué)生得到完成學(xué)業(yè)所需要的最起碼的經(jīng)濟(jì)保證,從而使貧困大學(xué)生基本上消除單純因經(jīng)濟(jì)原因而導(dǎo)致的絕望性心理焦慮。需要強(qiáng)調(diào)的是,校園文化環(huán)境建設(shè)的一個(gè)重要方面是班級(jí)、寢室和同學(xué)會(huì)這類(lèi)小群體的組織人際關(guān)系的改善問(wèn)題。這方面的工作往往因?yàn)檫^(guò)于瑣細(xì)而得不到注意,也因?yàn)殡y以用某種顯性指標(biāo)來(lái)衡量效果而容易被忽視。但我們?cè)谡{(diào)查和咨詢(xún)中發(fā)現(xiàn),對(duì)貧困大學(xué)生來(lái)說(shuō),正是這種小群體密切的人際互動(dòng)關(guān)系對(duì)他們的心理有著重要的影響。因此,高校應(yīng)重視班級(jí)和寢室的作用,在這些小群體、小環(huán)境里營(yíng)造一種相互尊重、相互信任的良好的人際環(huán)境,并通過(guò)組織各種團(tuán)體活動(dòng)來(lái)優(yōu)化這種人際關(guān)系。這對(duì)于調(diào)適貧困大學(xué)生的自卑情緒,降低他們的抑郁性和增強(qiáng)他們的交往能力是十分有益的。高校不僅是傳授知識(shí)的場(chǎng)所,同時(shí)還是一個(gè)使大學(xué)生的心理走向成熟,向社會(huì)化過(guò)渡的重要環(huán)境。在大學(xué)里,即使是社會(huì)階層和文化背景相異的大學(xué)生,都會(huì)受到同樣的校園文化的熏陶。如果一所大學(xué)倡導(dǎo)和建立一種求真求善、平等和諧、健康向上的文化氛圍,那么對(duì)貧困大學(xué)生心理素質(zhì)的提高將起到不可估量的積極作用。
2.鼓勵(lì)勤工助學(xué)與培養(yǎng)自尊意識(shí)相結(jié)合提高貧困生的心理健康水平,還應(yīng)當(dāng)使他們自己充分意識(shí)到,雖然經(jīng)濟(jì)上的困難是客觀存在的,但不同的人卻可以有不同的態(tài)度和選擇。因此,關(guān)鍵是要使貧困大學(xué)生建立起自尊、自強(qiáng)的意識(shí)。從人格心理學(xué)的觀點(diǎn)看,自尊是一種積極的自我形象,它決定一個(gè)人能否充分利用自己的才能,發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。美國(guó)心理學(xué)家?guī)彀?#8226;史密斯認(rèn)為:“自尊與參與討論和表達(dá)意見(jiàn)的能力有關(guān);與完成任務(wù)的堅(jiān)持性有關(guān);與在挫折條件下保持恒定知覺(jué)結(jié)構(gòu)的能力有關(guān)?！盵11]當(dāng)他認(rèn)為自己無(wú)能時(shí),就不指望成功,表現(xiàn)在行動(dòng)上,就沒(méi)有遠(yuǎn)大抱負(fù),缺乏自信心,把行動(dòng)目標(biāo)定得很低,既不去努力奮斗,也無(wú)勇氣去與人競(jìng)爭(zhēng);相反,如果他相信自己會(huì)成功,則能產(chǎn)生勇氣去面對(duì)困難和挫折,從而向預(yù)定目標(biāo)接近。貧困大學(xué)生應(yīng)當(dāng)在實(shí)踐中增強(qiáng)自尊和自信,不僅在學(xué)習(xí)方面要努力,而且要積極參加勤工助學(xué)活動(dòng)。勤工助學(xué)的意義遠(yuǎn)不止于能在一定程度上改善經(jīng)濟(jì)條件,更重要的是使貧困大學(xué)生通過(guò)實(shí)際行動(dòng)來(lái)克服困難,從而建立自己的尊嚴(yán)和信心。因此高校不僅應(yīng)積極為貧困大學(xué)生提供廣泛的勤工助學(xué)的渠道,而且應(yīng)對(duì)此予以精神上的激勵(lì)。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)
3.心理健康教育的普及性與針對(duì)性相結(jié)合我們認(rèn)為,當(dāng)前高校心理健康教育不僅僅應(yīng)著眼于貧困大學(xué)生,而應(yīng)面向全體大學(xué)生。
以促進(jìn)健康人格發(fā)展為主線,從認(rèn)知過(guò)程、情緒調(diào)控和行為訓(xùn)練三個(gè)維度開(kāi)展全方位的心理健康教育實(shí)踐活動(dòng),使學(xué)生的自我意識(shí)與自信心得到增強(qiáng),使學(xué)生的情緒調(diào)控能力得到改善,及時(shí)排除成長(zhǎng)中的一些心理障礙;幫助學(xué)生學(xué)會(huì)合作,發(fā)展建設(shè)性的人際關(guān)系,從而使每個(gè)學(xué)生的心理素質(zhì)都獲得相對(duì)于自身而言的提高。學(xué)校對(duì)貧困大學(xué)生在心理問(wèn)題方面表現(xiàn)出來(lái)的某種群體特殊性不應(yīng)加以放大或渲染,以避免傷害貧困生的心理自尊。但對(duì)于少數(shù)存在明顯心理障礙的貧困生則應(yīng)當(dāng)采取有針對(duì)性的教育措施。如通過(guò)個(gè)別性心理咨詢(xún)引導(dǎo)他們建立積極的心理防衛(wèi)機(jī)制,鼓勵(lì)他們進(jìn)行改善人際關(guān)系的嘗試,指導(dǎo)他們調(diào)控情緒以降低心理焦慮水平等;同時(shí)也可以通過(guò)組織團(tuán)體行為訓(xùn)練來(lái)解決在貧困大學(xué)生中存在的某些具有共性的心理障礙問(wèn)題?？傊?高校只有通過(guò)綜合性的多種教育方式,才能有效地改善當(dāng)前貧困大學(xué)生的心理健康狀況。
參考文獻(xiàn):
[1][5]龍曉東,廖湘蓉,鄧治文.貧困大學(xué)生心理健康狀況分析[J].健康心理學(xué)雜志,2002,(2).
【關(guān)鍵詞】 獨(dú)立學(xué)院；殘疾大學(xué)生；關(guān)愛(ài)；成長(zhǎng)；特殊個(gè)體
一、案例簡(jiǎn)介
田某是珠江學(xué)院財(cái)政會(huì)計(jì)系財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)2011級(jí)的一名女生，家境貧寒，由于幼時(shí)患上小兒麻痹癥導(dǎo)致肢體殘疾，行動(dòng)不便，使得她自卑、敏感，不愿意與她人交往，對(duì)老師、同學(xué)不信任，總是感覺(jué)大家都在嘲笑她。同時(shí)，她對(duì)自己的未來(lái)也很迷茫，擔(dān)心不被社會(huì)接納。
二、案例分析與處理
在其入學(xué)辦理報(bào)到手續(xù)的第一天，本人發(fā)現(xiàn)了她的特殊情況，就親切地和她交談，及時(shí)了解該生的基本情況。經(jīng)過(guò)短暫的溝通交流，了解到她的家境貧寒，對(duì)自己的身體缺陷非常敏感，格外關(guān)注別人對(duì)她的看法，同時(shí)自卑、自閉。因此，我在第一時(shí)間以飛信、QQ群的形式教育其所在班級(jí)的其他學(xué)生：班級(jí)來(lái)了一位特殊的同學(xué)，行動(dòng)不便，大家要以熱情、友好的方式歡迎這位新同學(xué)。
每隔一段時(shí)間，我會(huì)主動(dòng)找她談心，與她拉進(jìn)距離，加強(qiáng)溝通和交流。同時(shí)，也和她的幾位室友談話，教育她們要與她友好相處，不要歧視她，要學(xué)會(huì)換位思考。但是，起初的幾次談話，效果并不理想。她不愿意敞開(kāi)心扉，幾乎都是我問(wèn)她答，或者我說(shuō)她聽(tīng)。
于是，我開(kāi)始思索應(yīng)該以何種方式和她進(jìn)行有效地溝通。據(jù)她的室友介紹，她每天除了上課外，多數(shù)時(shí)間都是呆在宿舍，也不愿意與她們交流，宿舍組織的集體活動(dòng)也拒絕參加。于是，我嘗試以發(fā)短信的形式和她溝通，經(jīng)常每隔幾天就給她發(fā)一些鼓勵(lì)的信息，如：“你無(wú)法選擇自己的身體，但你完全可以把握自己今后的人生道路，只要有堅(jiān)強(qiáng)的意志力，相信你會(huì)走出一條精彩的人生之路。”、“你要以樂(lè)觀堅(jiān)強(qiáng)的態(tài)度對(duì)待生活，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活是如此美好！”等。雖然起初她并不會(huì)回復(fù)我，但是我不介意，一如既往地關(guān)心她，就這樣逐步和她建立起了信任。在此基礎(chǔ)上，她開(kāi)始主動(dòng)和我交流，談話中她多次表達(dá)了對(duì)未來(lái)的擔(dān)憂(yōu)，甚至有過(guò)極端的想法，覺(jué)得自己的身體情況會(huì)影響今后的生活，活著沒(méi)有意思……。對(duì)于她的這些想法，我完全能夠理解?？偸悄托牡亟逃烷_(kāi)導(dǎo)她，要正視現(xiàn)實(shí)，對(duì)自己要有信心?？紤]到她的家庭經(jīng)濟(jì)情況，為她申請(qǐng)了國(guó)家助學(xué)貸款和國(guó)家助學(xué)金，安排了勤工助學(xué)崗位，解決了她的基本生活問(wèn)題。
鑒于她身體的特殊情況，為了幫助她樹(shù)立自信心，我鼓勵(lì)她把更多的精力投入到學(xué)習(xí)中去，在學(xué)習(xí)中提升自我。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，她在第一學(xué)年的期末考試中，班級(jí)排名第二，這是她學(xué)生時(shí)代取得的最好成績(jī)，她的自信心得到了極大地提高。
在鼓勵(lì)她學(xué)好理論知識(shí)的同時(shí)，也時(shí)刻教育她要積極融入集體，培養(yǎng)自己的人際交往能力，鍛煉自己各方面的能力，使自己的大學(xué)生活充實(shí)、快樂(lè)、精彩。起初，她拒絕參加集體活動(dòng)，擔(dān)心別人疏遠(yuǎn)她。因此，在班級(jí)每次舉辦集體活動(dòng)之前，我都會(huì)給她所在班級(jí)的其他學(xué)生召開(kāi)一次思想動(dòng)員會(huì)，教育學(xué)生要主動(dòng)和她交往，使她感受到集體的溫暖，開(kāi)開(kāi)心心地去參加活動(dòng)。解除了她思想上的顧慮后，她開(kāi)始嘗試主動(dòng)參與各種活動(dòng)，并且從中受益匪淺。一年以后，她的學(xué)習(xí)、生活都已經(jīng)步入正軌，能夠以樂(lè)觀、豁達(dá)的心態(tài)對(duì)待生活，積極參與學(xué)校、學(xué)院的各項(xiàng)活動(dòng)，有問(wèn)題、有想法會(huì)主動(dòng)找輔導(dǎo)員老師溝通、交流，一改入學(xué)初期的自卑和敏感。多次獲得國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金、學(xué)院優(yōu)秀生一等、二等獎(jiǎng)學(xué)金，通過(guò)了多項(xiàng)職業(yè)技能考試。
2015年6月，該生以?xún)?yōu)異的成績(jī)完成了學(xué)業(yè)，順利取得畢業(yè)證書(shū)和學(xué)位證書(shū)，并且成功入職廣東省一家會(huì)計(jì)師事務(wù)所，解決了自己的工作問(wèn)題。在她穿上學(xué)士服的那一刻，作為與她朝夕相處四年的輔導(dǎo)員，筆者由衷地感到喜悅和欣慰，同時(shí)也意識(shí)到作為一名高校輔導(dǎo)員的責(zé)任和義務(wù)。
三、工作思考和建議
殘疾大學(xué)生是普通高校中的一個(gè)弱勢(shì)群體，她們?cè)趯W(xué)習(xí)、生活、乃至經(jīng)濟(jì)上的困難都極易引發(fā)各種問(wèn)題。殘疾學(xué)生由于自身特殊的情況，一般表現(xiàn)為自卑、敏感，缺乏社會(huì)交往。此外，當(dāng)前社會(huì)對(duì)殘疾人的尊重和理解程度不夠，校園的人文環(huán)境不夠?qū)捜?，教學(xué)、生活、文體等設(shè)施都存在各種障礙和限制，直接影響到殘疾學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，導(dǎo)致部分殘疾大學(xué)生失去努力的方向和動(dòng)力。這種狀況不僅影響到殘疾大學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展，而且不利于和諧校園的構(gòu)建。因此，及時(shí)解決殘疾大學(xué)生存在的問(wèn)題，引導(dǎo)他們樹(shù)立健康發(fā)展的目標(biāo)，是輔導(dǎo)員老師不容忽視的工作。對(duì)他們的教育有如下建議：
1、努力消除殘疾大學(xué)生的自卑心理
殘疾學(xué)生對(duì)自己的身體缺陷最敏感，極易產(chǎn)生自卑心理。因此，輔導(dǎo)員老師在工作中要主動(dòng)發(fā)掘每一位殘疾學(xué)生的閃光點(diǎn)，要善于以殘疾大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)中的細(xì)小環(huán)節(jié)創(chuàng)設(shè)教育情境，為她們提供展現(xiàn)能力、施展才華的舞臺(tái)，鼓勵(lì)她們走出自卑的心理。
2、建立殘疾大學(xué)生的心理檔案
輔導(dǎo)員老師在工作中有必要建立這些殘疾大學(xué)生的心理檔案，做到對(duì)他們的心理狀況了如指掌。同時(shí)，還需要經(jīng)常與他們溝通交流，了解他們的思想狀況，定期與學(xué)校心理咨詢(xún)中心對(duì)他們進(jìn)行心理測(cè)查，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)解決，使殘疾大學(xué)生的不良心理在萌芽狀態(tài)消除。
3、讓殘疾大學(xué)生融入豐富多彩的校園生活
輔導(dǎo)員老師要盡力通過(guò)組織、策劃多種形式的活動(dòng)，創(chuàng)造各種條件為殘疾大學(xué)生提供展示才華的機(jī)會(huì)，尋找到自己的舞臺(tái)，在與同學(xué)的交往中學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)自我和戰(zhàn)勝自我。
4、設(shè)立殘疾學(xué)生專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金，鼓勵(lì)殘疾學(xué)生奮發(fā)圖強(qiáng)
殘疾學(xué)生絕大多數(shù)都是學(xué)習(xí)上的佼佼者，他們意志力堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)習(xí)勤奮、刻苦。但是這些學(xué)生由于身體原因，有些課程的學(xué)習(xí)對(duì)他們來(lái)說(shuō)相對(duì)較困難，難以取得理想的成績(jī)。當(dāng)前，普通高校的教學(xué)都是針對(duì)正常學(xué)生，很少考慮到殘疾學(xué)生的特殊需要。所以學(xué)校的獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)比應(yīng)該靈活處理，在關(guān)注他們所有課程成績(jī)的同時(shí)，也要考慮到殘疾學(xué)生的特殊性。
5、學(xué)校要切實(shí)創(chuàng)造條件，解決殘疾大學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題
在校殘疾大學(xué)生大多數(shù)都學(xué)習(xí)十分刻苦，學(xué)習(xí)成績(jī)較突出。但由于身體殘疾，他們對(duì)自己的未來(lái)都很擔(dān)憂(yōu)，擔(dān)心就業(yè)時(shí)會(huì)受到歧視，找不到工作。所以，學(xué)校應(yīng)當(dāng)努力創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)他們?cè)谕瓿烧W(xué)業(yè)的基礎(chǔ)上，積極為殘疾大學(xué)生提供就業(yè)的個(gè)性化指導(dǎo)，如針對(duì)他們的實(shí)際身體情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)職業(yè)技能培訓(xùn)、舉行殘疾大學(xué)生專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，優(yōu)先向用人單位推薦品學(xué)兼優(yōu)的殘疾大學(xué)生等，努力解決他們的就業(yè)問(wèn)題。
【參考文獻(xiàn)】
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關(guān)鍵詞：貧困 大學(xué)生 心理關(guān)懷
自筆者工作以來(lái)開(kāi)始負(fù)責(zé)學(xué)院的貧困生資助工作，目前在社會(huì)和學(xué)校的各方面的努力下貧困大學(xué)生獲得了大量的國(guó)家和社會(huì)資助，可以說(shuō)在校的貧困大學(xué)生的物質(zhì)方面得到了極大的保障。貧困大學(xué)生作為校園中的弱勢(shì)群體，受到了全社會(huì)越來(lái)越多的關(guān)心。國(guó)務(wù)院辦公廳和教育部、財(cái)政部的有關(guān)司局相繼研究制訂了一系列資助高校貧困大學(xué)生的政策和措施，各高校也加大了對(duì)經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的資助工作力度，逐步形成了以獎(jiǎng)助學(xué)金、學(xué)生貸款、勤工助學(xué)基金、特殊困難補(bǔ)助和學(xué)費(fèi)減免為主體的對(duì)貧困大學(xué)生的資助體系。同時(shí)，社會(huì)各界也紛紛對(duì)貧困大學(xué)生捐款捐物，以支持他們順利完成學(xué)業(yè)。但是隨著工作中與貧困學(xué)生的接觸，也發(fā)現(xiàn)這部分學(xué)生除了物質(zhì)上的幫助之外，精神世界也非常需要關(guān)懷。僅僅對(duì)貧困大學(xué)生施以物質(zhì)幫助還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，他們的內(nèi)心世界更需要周?chē)藗兊睦斫夂完P(guān)愛(ài)。貧困大學(xué)生作為大學(xué)生隊(duì)伍中的特殊群體，由于其所處生活境況的窘迫，以及當(dāng)前學(xué)習(xí)、就業(yè)、經(jīng)濟(jì)和情感等方面壓力增大而容易出現(xiàn)各種各樣的心理問(wèn)題。與一般大學(xué)生相比，更會(huì)產(chǎn)生許多特殊的心理問(wèn)題。所以?xún)H僅對(duì)貧困大學(xué)生施以物質(zhì)幫助還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，他們的內(nèi)心世界更需要全社會(huì)的理解和關(guān)愛(ài)。如果得不到解決，將會(huì)嚴(yán)重影響他們的健康成長(zhǎng)。
案例分析與措施：自本人負(fù)責(zé)貧困生資助工作三年以來(lái)，發(fā)現(xiàn)貧困大學(xué)生大多具有以下幾方面特征：
1.性格較為內(nèi)向：因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)困難，造成心理自卑，不愿意與別的同學(xué)交流。A同學(xué)，男，來(lái)自農(nóng)村，父母都是農(nóng)民，農(nóng)業(yè)收成是其經(jīng)濟(jì)的唯一來(lái)源。姐姐也在大學(xué)讀書(shū)，父母的一點(diǎn)收入無(wú)法支付昂貴的學(xué)費(fèi)，加上母親長(zhǎng)期臥病在床，每年要花費(fèi)一定的醫(yī)療費(fèi)。小A的生活費(fèi)很拮據(jù)，在吃穿用等方面與宿舍其他家庭條件好的同學(xué)差距明顯。小A總是在其他同學(xué)打鬧聊天的時(shí)候沉默，在與他談話時(shí)也不愿意過(guò)多開(kāi)口。
2.容易產(chǎn)生焦慮和抑郁等情緒：性格敏感，對(duì)周?chē)撕褪乱子诋a(chǎn)生過(guò)度的猜測(cè)和聯(lián)想，容易造成焦慮和抑郁等情緒的滋生。B同學(xué)，男，來(lái)自農(nóng)村，家中有爺爺奶奶需要撫養(yǎng)，家庭經(jīng)濟(jì)困難。該同學(xué)在與其他同學(xué)交往中總是非常敏感，沒(méi)當(dāng)談到一些涉及金錢(qián)的話題會(huì)表現(xiàn)的異常激動(dòng)，對(duì)一些“富二代”之類(lèi)的社會(huì)現(xiàn)象則會(huì)表現(xiàn)出極大的憤慨。
3.與周?chē)讼嗵幉簧跞谇ⅲ阂恍┘彝ダщy的學(xué)生因?yàn)樾愿窦敖?jīng)濟(jì)狀況等問(wèn)題，難以或者不愿意與周?chē)巳谇⑾嗵帯Ｐ，女，母親病逝，與父親一起生活，父親身體狀況也不好，家庭經(jīng)濟(jì)困難。有一次作者去她們宿舍，發(fā)現(xiàn)只有她一個(gè)人在宿舍，她告訴作者其他人一起去逛街吃飯。問(wèn)及為什么她不一起去的時(shí)候，她回答自己覺(jué)得沒(méi)意思不想去。
4.學(xué)習(xí)上困難較多：很多家庭經(jīng)濟(jì)困難的同學(xué)來(lái)自于教育條件差的邊窮地區(qū)，學(xué)習(xí)底子比較差，對(duì)計(jì)算機(jī)，英語(yǔ)等課程接觸晚，了解的也少。還有很多困難學(xué)生來(lái)到學(xué)校，身邊都是不比自己差的同齡人，在高中好學(xué)生的自信受到打擊，對(duì)學(xué)習(xí)喪失信心影響學(xué)業(yè)。
這些方面的原因并不是單單給予困難學(xué)生一些資助，緩解他們一些經(jīng)濟(jì)上的壓力就能夠消除的，而是需要采取一些積極有效的措施對(duì)貧困大學(xué)生在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)解困的同時(shí)進(jìn)行心理解困、思想解困并引導(dǎo)貧困生進(jìn)行自我解困。通過(guò)經(jīng)濟(jì)解困與心靈關(guān)懷相結(jié)合，心理教育與自我調(diào)適相結(jié)合的方式促進(jìn)他們的身心健康，使他們真正成為對(duì)國(guó)家和社會(huì)有用的棟梁之才。對(duì)于貧困大學(xué)生心理問(wèn)題的解決應(yīng)當(dāng)從以下幾方面同時(shí)著手來(lái)解決貧困大學(xué)生的心理問(wèn)題。
（1）造成貧困大學(xué)生心理健康問(wèn)題的原因是多方面的，因此，貧困大學(xué)生的心理健康教育不應(yīng)僅僅限于學(xué)校心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，而必須依靠學(xué)校、社會(huì)、家庭和貧困生本人的努力，才能最終解決這一問(wèn)題。
（2）幫助貧困大學(xué)生擺脫心理壓力，經(jīng)濟(jì)資助是必不可少的，這是解決貧困生心理問(wèn)題的前提和基礎(chǔ)。因此，政府、高校、社會(huì)在面對(duì)貧困學(xué)子時(shí)，更應(yīng)該從他們的實(shí)際狀況出發(fā)，對(duì)他們的情況給予廣泛的關(guān)注和認(rèn)真的研究，完善資助體系，為他們的學(xué)習(xí)、生活提供根本的物質(zhì)保障。如增大獎(jiǎng)學(xué)金額度，拓寬勤工助學(xué)渠道等。
（3）對(duì)貧困生而言，心理上的自卑和抑郁很可能帶來(lái)學(xué)習(xí)、生活以及人際交往和其他問(wèn)題。因此，學(xué)校要大力倡導(dǎo)平等、關(guān)愛(ài)的文明環(huán)境，建設(shè)良好的班風(fēng)、校風(fēng)，讓學(xué)生生活在一種樂(lè)觀上進(jìn)、發(fā)奮學(xué)習(xí)、培養(yǎng)才干的良好氛圍中，盡量減少社會(huì)上金錢(qián)、利益帶來(lái)的負(fù)面影響。
（4）貧困大學(xué)生存在的消極心理，有相當(dāng)一部分是由于認(rèn)知失調(diào)造成的，必須通過(guò)耐心細(xì)致的思想教育工作，澄清一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)。貧困不是他們的錯(cuò)，貧困也不會(huì)決定一個(gè)人的能力。教育貧困大學(xué)生樹(shù)立自尊、自強(qiáng)、自信、自立的意識(shí)，克服自卑。正視貧困，自強(qiáng)不息，通過(guò)自己的努力獲得最好的發(fā)展。
（5）要想很好地解決貧困生的心理問(wèn)題，最根本的還是要不斷加強(qiáng)心理健康教育，全面提高貧困生的心理素質(zhì)。完善的心理咨詢(xún)機(jī)制對(duì)解決貧困大學(xué)生心理問(wèn)題有著極其深遠(yuǎn)的意義。建立健全心理健康教育和咨詢(xún)體系，提高貧困生對(duì)自身心理健康教育重要性的認(rèn)識(shí)，對(duì)貧困生進(jìn)行正確的心理引導(dǎo)，尤其是多關(guān)注面臨畢業(yè)的貧困生，幫助貧困大學(xué)生克服心理障礙，從而獲得身心健康發(fā)展。
（6）應(yīng)對(duì)方式對(duì)身心健康的保護(hù)起著重要作用，積極的應(yīng)對(duì)方式與心理問(wèn)題有顯著負(fù)相關(guān)，而消極的應(yīng)對(duì)方式與心理問(wèn)題有顯著的正相關(guān)。因此，在對(duì)貧困大學(xué)生進(jìn)行心理健康教育時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)學(xué)生在遇到心理應(yīng)激時(shí)盡可能采取積極的應(yīng)對(duì)方式，從而減輕應(yīng)激事件對(duì)個(gè)體心理的不良影響，維護(hù)心理健康。
作為一個(gè)大學(xué)輔導(dǎo)員在工作所能做到有以下三個(gè)方面：第一，做好資助工作，將學(xué)校和社會(huì)給予的物質(zhì)資助送到真正需要的困難學(xué)生手中。第二，重視貧困大學(xué)生的思想政治教育工作，做好對(duì)貧困大學(xué)生的思想政治教育。第三，加強(qiáng)對(duì)貧困大學(xué)生的心理健康教育，針對(duì)貧困大學(xué)生心理特點(diǎn)進(jìn)行心理健康教育普及，提高心理危機(jī)干預(yù)與預(yù)防的能力，并將心理學(xué)方法運(yùn)用在貧困大學(xué)生日常思想政治教育中去，并通過(guò)這些途徑對(duì)貧困大學(xué)生思想政治教育工作進(jìn)行推動(dòng)。
