發(fā)布時(shí)間：2022-07-13 09:59:44
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的前端自我總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
1946年，美國(guó)著名的學(xué)者德加?戴爾（Edgar Dale）提出了“學(xué)習(xí)金字塔”理論。該理論表明當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)后經(jīng)過(guò)兩周的時(shí)間對(duì)其進(jìn)行測(cè)試，學(xué)生只記得其中50%的內(nèi)容，所以很多人在這個(gè)過(guò)程中都是被動(dòng)學(xué)習(xí)的，尤其我們常用的方式“講課”，學(xué)習(xí)效率也是最低的。而其研究也表明經(jīng)過(guò)兩周后的測(cè)試，記的內(nèi)容超過(guò)50%的學(xué)生都是主動(dòng)參與到老師的教學(xué)過(guò)程中的。所以在課堂教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)該盡可能地讓學(xué)生參與到討論、實(shí)踐過(guò)程中，努力創(chuàng)造學(xué)生自主學(xué)習(xí)的條件，如此才能讓教學(xué)更加符合其本質(zhì)，才能讓學(xué)生喜歡學(xué)習(xí)，并且主動(dòng)參與其中。
基于此，根據(jù)自己所教授信息技術(shù)課的經(jīng)驗(yàn)，分享“展評(píng)學(xué)習(xí)法”的教學(xué)模式，提出了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高其自主學(xué)習(xí)能力的對(duì)策。
一、概念界定
“展評(píng)學(xué)習(xí)法”主要是學(xué)生在自學(xué)或小組合作學(xué)習(xí)之后，在課堂上進(jìn)行分享、討論的過(guò)程。即學(xué)生將自己課前所學(xué)習(xí)的知識(shí)在課堂上“展示”，然后其他同學(xué)參與“評(píng)論”的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中引發(fā)學(xué)生對(duì)問(wèn)題的思考，從而使學(xué)生探尋知識(shí)的主題，構(gòu)建知識(shí)體系。
如，在信息技術(shù)課中，老師可以安排學(xué)生在放學(xué)后對(duì)課本的知識(shí)進(jìn)行提前預(yù)習(xí)，并且根據(jù)相關(guān)信息技術(shù)知識(shí)，在家里的電腦上進(jìn)行操作，了解和鞏固相關(guān)知識(shí)。然后在課堂上學(xué)生可以通過(guò)多媒體設(shè)備向同學(xué)們展示自己的學(xué)習(xí)成果，并在老師的引導(dǎo)下，同學(xué)們進(jìn)行思考和評(píng)論。最終教師對(duì)學(xué)生討論、分析的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和歸納。所以總體來(lái)看，展評(píng)學(xué)習(xí)法的“展”和“評(píng)”是一個(gè)整體，有展才有評(píng)，展和評(píng)是連接在一起的；說(shuō)是篩霾糠鄭是因?yàn)楸仨毷窍日购笤u(píng)，有展才能評(píng)，評(píng)是重點(diǎn)，是核心。
二、展評(píng)學(xué)習(xí)法的學(xué)習(xí)過(guò)程
展評(píng)學(xué)習(xí)法的學(xué)習(xí)過(guò)程一般是前端學(xué)習(xí)、展示評(píng)價(jià)、討論整理，包含了自學(xué)、合作、展評(píng)、整理、補(bǔ)缺五個(gè)基本模塊。自學(xué)或者小組合作學(xué)習(xí)是學(xué)生進(jìn)行前端自學(xué)的一個(gè)過(guò)程，這樣能夠?qū)χR(shí)有一個(gè)整體的了解，形成學(xué)習(xí)成果。展評(píng)是在課堂上，學(xué)生將自己所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行展示、點(diǎn)評(píng)以及討論的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中構(gòu)建完整的知識(shí)框架。
在信息技術(shù)課堂上，可以根據(jù)課本所要講述的不同內(nèi)容進(jìn)行前端學(xué)習(xí)，如有些內(nèi)容分多個(gè)章節(jié)進(jìn)行講述，這樣學(xué)生缺乏對(duì)知識(shí)的整體了解，從而使得整個(gè)知識(shí)框架不完整，所以可以將多個(gè)課時(shí)進(jìn)行統(tǒng)一整體分析，如此可以保證學(xué)生知識(shí)的完整性，從而使學(xué)生學(xué)得更加深刻，記得更加牢固。
三、展評(píng)學(xué)習(xí)法在初中信息技術(shù)課堂中的運(yùn)用
在信息技術(shù)課的長(zhǎng)期教學(xué)過(guò)程中，要想讓學(xué)生學(xué)好信息技術(shù)課，并且能夠在實(shí)際應(yīng)用中進(jìn)行操作，就一定要讓學(xué)生能夠深入地理解信息技術(shù)知識(shí)，所以在展評(píng)的過(guò)程中，學(xué)生需要說(shuō)清楚，有條理，如此才能表明其將知識(shí)真正融入自身的知識(shí)框架中。但是也有一些學(xué)生會(huì)想也會(huì)做，但是無(wú)法用語(yǔ)言表述。在展評(píng)學(xué)習(xí)法的實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)，會(huì)說(shuō)、會(huì)想并且能夠?qū)⒆约旱挠^點(diǎn)表達(dá)清楚的同學(xué)，在知識(shí)和技能的掌握方面要高于會(huì)想會(huì)做但是無(wú)法用語(yǔ)言表述的同學(xué)。這就表明學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力對(duì)于知識(shí)和技能的掌握有重要的意義。能夠條理清晰地闡述自己的觀點(diǎn)是一種相當(dāng)重要的能力，所以在課堂上不僅需要學(xué)生掌握書(shū)本知識(shí)，同時(shí)也需要提高表達(dá)能力。如，在信息技術(shù)課的教學(xué)過(guò)程中，要求學(xué)生做好知識(shí)梳理，然后讓其展示自己的作品成果，展示的學(xué)生要闡述自己的觀點(diǎn)以及操作過(guò)程，然后讓其他同學(xué)進(jìn)行討論、質(zhì)疑和補(bǔ)充，如此不僅能夠培養(yǎng)學(xué)生的表達(dá)能力，同時(shí)又能提高教學(xué)效率。
只有形成了較好的理解能力，學(xué)生才能較容易地理解信息技術(shù)課程中的內(nèi)容。這種能力不僅需要學(xué)生理解記憶，而且需要構(gòu)建相關(guān)的理論知識(shí)體系。但是初中的信息技術(shù)教材內(nèi)容過(guò)于精簡(jiǎn)，很多東西直指其目的，而忽略了過(guò)程的描述。所以課外閱讀的作用就十分重要，學(xué)生不僅需要學(xué)習(xí)教材，更需多讀一些參考書(shū)，從而加深自己的理解。另外，對(duì)于難理解的技術(shù)概念，通過(guò)學(xué)生的“展”和“評(píng)”，讓學(xué)生站在同伴的角度，更能有助于學(xué)生的理解。信息技術(shù)中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和對(duì)相關(guān)理論的理解能夠較好地幫助學(xué)生學(xué)好信息技術(shù)知識(shí)。
學(xué)生都是有想法的，他們也是有潛力的，經(jīng)過(guò)多次展評(píng)課之后，他們的想法和展評(píng)能力使我震撼。因此，在現(xiàn)在的課堂中，我總是放心地將課堂交給學(xué)生，讓他們通過(guò)自我作品的展示以及同伴的評(píng)價(jià)來(lái)加深對(duì)知識(shí)和技能的掌握。我的課堂上，學(xué)生總能自由發(fā)表自己的想法，學(xué)生也喜歡這樣的課堂氛圍。
參考文獻(xiàn)：
[1]潘棟.初中物理課上的歡樂(lè)：“展評(píng)學(xué)習(xí)法”在物理課堂上的應(yīng)用[J].考試周刊，2015（36）：149.
【P鍵字】 行動(dòng)導(dǎo)向課程設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)
一、了解工作過(guò)程，制定課程主要內(nèi)容
行運(yùn)導(dǎo)向課程是基于工作過(guò)程的，《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作》相關(guān)內(nèi)容是網(wǎng)站建設(shè)的，有必要先了解網(wǎng)站建設(shè)的基本工作過(guò)程，其過(guò)程為：（1）對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行需求分析；（2）網(wǎng)站地圖規(guī)劃；（3）網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；（4）網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)計(jì)；（5）網(wǎng)頁(yè)素材收集；（6）網(wǎng)頁(yè)代碼編寫(xiě)；（7）網(wǎng)站測(cè)試和以及上線；（8）網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)。要完成上述的工作過(guò)程需要多門(mén)科目的相關(guān)知識(shí)與技能，比如“網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)計(jì)”就需要photoshop知識(shí)，“網(wǎng)站上線”需要用到服務(wù)器、域名等知識(shí)。因?yàn)檎n程時(shí)間有限，就必需對(duì)工作工過(guò)相關(guān)知識(shí)有所取舍和有所側(cè)重，在《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作》課程中，將網(wǎng)站地圖規(guī)劃、網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)代碼編寫(xiě)這三個(gè)內(nèi)容作為主要內(nèi)容，如果學(xué)生有一定的photoshop基礎(chǔ)技能，可將網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁(yè)素材收集這兩個(gè)過(guò)程納入課程的教學(xué)中，如果學(xué)生沒(méi)這些基礎(chǔ)，則無(wú)須花太多時(shí)間在本課程中講解和練習(xí)，在網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中采用草圖，在美工設(shè)計(jì)中教師可直接給出相關(guān)的素材。
二、了解工作崗位，制定課程的培養(yǎng)目標(biāo)
與本課程相關(guān)的常見(jiàn)崗位有：（1）網(wǎng)站設(shè)計(jì)員；（2）網(wǎng)站美工制作員；（3）網(wǎng)頁(yè)前端開(kāi)發(fā)員；（4）網(wǎng)站后臺(tái)程序開(kāi)發(fā)員；（5）網(wǎng)站維護(hù)員。其中網(wǎng)頁(yè)前端開(kāi)發(fā)的工作量是最大的，因此在課程設(shè)計(jì)中將網(wǎng)頁(yè)代碼編寫(xiě)作為重點(diǎn)知識(shí)與技能。根據(jù)工作崗位的情況，設(shè)置了三個(gè)培養(yǎng)目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)和情感目標(biāo)。
2.1知識(shí)目標(biāo)
知識(shí)目標(biāo)是傳統(tǒng)教學(xué)模式中為學(xué)生制定的學(xué)習(xí)目標(biāo)，它是弊端是學(xué)生掌握了基礎(chǔ)知識(shí)后卻不會(huì)應(yīng)用在工作中，但學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)是為了有能力去完成任務(wù)，知識(shí)目標(biāo)是基礎(chǔ)，不應(yīng)被忽視，現(xiàn)將本課程知識(shí)目標(biāo)制定如下：
（1）了解網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的工作過(guò)程；
（2）掌握網(wǎng)站地圖及網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)相關(guān)知識(shí)；
（3）掌握HTML基本標(biāo)簽的使用；
（4）掌握表格布局、框架網(wǎng)頁(yè)、層的布局等知識(shí)；
（5）掌握模板和庫(kù)的使用；
（6）掌握CSS的樣式的定義、設(shè)置及應(yīng)用；
（7）掌握J(rèn)avascript、JQuery腳本語(yǔ)言的使用。
2.2能力目標(biāo)
基于工作過(guò)程的教學(xué)方法非常強(qiáng)調(diào)動(dòng)手能力，在學(xué)完某一課程后，是否有能力去完成相關(guān)的工作，是否有能力去勝任相關(guān)的工作崗位，現(xiàn)將本課程能力目標(biāo)制定如下：
（1）能夠設(shè)計(jì)網(wǎng)站地圖及網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)；
（2）能夠通過(guò)HTML、CSS及JS等代碼實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)。
2.3情感目標(biāo)
情感態(tài)度指興趣、動(dòng)機(jī)、自信、意志和合作精神等影響學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)效果的相關(guān)因素以及在學(xué)習(xí)過(guò)程中逐漸形成的祖國(guó)意識(shí)和國(guó)際視野。制定合理的情感目標(biāo)，保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度是學(xué)習(xí)成功的關(guān)鍵。
（1）培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)估的能力；
（2）培養(yǎng)學(xué)生獲取、分析、歸納、交流、使用信息和新技術(shù)的能力；
（3）培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力、理解能力與表達(dá)能力；
（4）培養(yǎng)學(xué)生口頭語(yǔ)書(shū)面表達(dá)能力、人際溝通能力；
（5）培養(yǎng)學(xué)生計(jì)劃組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
（6）培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)和克服困難的能力。
三、傳統(tǒng)講授與行動(dòng)導(dǎo)向相結(jié)合的教學(xué)模式
課程的教學(xué)模式主要分為兩大部分：
第一部分為基于教師講授的傳統(tǒng)教學(xué)部分，主要內(nèi)容有：
（1）網(wǎng)站及網(wǎng)頁(yè)概述與開(kāi)發(fā)步驟；
（2）網(wǎng)站地圖及網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)；
（3）HTML語(yǔ)言與CSS樣式基礎(chǔ)；
（4）Javascript、JQuery基礎(chǔ)。
第二部分為行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式，通過(guò)已掌握的基礎(chǔ)知識(shí)及開(kāi)發(fā)過(guò)程中獲取的技能完成案例網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)，以網(wǎng)站完整的開(kāi)發(fā)過(guò)程為案例，這樣可以讓學(xué)生了解一個(gè)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)流程，主要內(nèi)容有：（1）網(wǎng)站地圖的設(shè)計(jì)；（2）網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)；（3）網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)。
之所以在本課程中加入教師講授這種傳統(tǒng)的教學(xué)方法，是因?yàn)樵谝酝男袆?dòng)導(dǎo)向課程中發(fā)現(xiàn)，直接進(jìn)入案例的行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)，學(xué)生在剛開(kāi)始接觸這門(mén)課程時(shí)是沒(méi)有相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)生就需要從大量的知識(shí)中找到任務(wù)所需的知識(shí)，這猶如大海撈針，所以一個(gè)任務(wù)完成，學(xué)生不知道要學(xué)哪些知識(shí)，打擊學(xué)生的積極性。
教師以傳統(tǒng)的講授教學(xué)模式進(jìn)行，從而縮小學(xué)生自學(xué)知識(shí)點(diǎn)的范圍，減少學(xué)生的迷茫，減輕學(xué)生在行動(dòng)導(dǎo)向過(guò)程中的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，提高匯報(bào)知識(shí)的準(zhǔn)確性，提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，增加學(xué)生的成就感，讓學(xué)生快樂(lè)地學(xué)習(xí)。
講授法雖然能讓學(xué)生掌握知識(shí)，但無(wú)法讓學(xué)生將所學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)化成技能，無(wú)法勝任工作崗位對(duì)能力及情感的要求，應(yīng)用到網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)工作過(guò)程當(dāng)中，故因?qū)⒄n程的重點(diǎn)放在案例實(shí)施的過(guò)程中，以行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式為平臺(tái)，讓學(xué)生掌握完成網(wǎng)頁(yè)實(shí)現(xiàn)的方法，有能力完成案例中的網(wǎng)頁(yè)，并能將技能擴(kuò)展到其他網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作中。但僅僅一個(gè)網(wǎng)站的案例無(wú)法完整展示該門(mén)學(xué)科的知識(shí)，需要在課堂練習(xí)及課后練習(xí)補(bǔ)充相應(yīng)的小案例，以完善課程的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
四、細(xì)心地設(shè)計(jì)各小案例
教師在每次課前都應(yīng)細(xì)心地設(shè)計(jì)每個(gè)小案例中的教學(xué)任務(wù)，每個(gè)小案例的教學(xué)任務(wù)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：
（1）在每個(gè)小案例中都應(yīng)體現(xiàn)知識(shí)目標(biāo)、技能目標(biāo)與情感目標(biāo)，在不同的案例中運(yùn)用相關(guān)的技能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)的制作，需要讓學(xué)生有完成任務(wù)的技能，還要讓學(xué)生掌握完成任務(wù)的方法，因?yàn)檎n堂所學(xué)的知識(shí)與技能在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)頁(yè)制作中是不夠用的，學(xué)生只有即掌握技能又有方法獲取新的知識(shí)，才能勝任網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的崗位。
（2）同一小案例中安排不同層次的任務(wù)，對(duì)于前期知識(shí)與技能掌握較好的學(xué)生提出相對(duì)復(fù)雜的任務(wù)，對(duì)于掌握較差的學(xué)生提出相對(duì)較簡(jiǎn)單的任務(wù)，無(wú)論哪種難度的任務(wù)都能完成本案例，鼓勵(lì)學(xué)生完成復(fù)雜的任務(wù)，實(shí)在困難先完成簡(jiǎn)單的任務(wù)，在課后再完成復(fù)雜的任務(wù)，這樣即能讓知識(shí)較差的學(xué)生學(xué)習(xí)該案例中的知R技能與方法，提升他們的積極性，又不妨礙較好的學(xué)生對(duì)更高層次知識(shí)技能與方法的掌握。
（3）任務(wù)相關(guān)知識(shí)的擴(kuò)展與提升，比如：某個(gè)效果可以用多種方法實(shí)現(xiàn)；某個(gè)方法可以在不同的效果上實(shí)現(xiàn)。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)與技能的遷移與應(yīng)用，在設(shè)計(jì)小案例時(shí)應(yīng)將相關(guān)知識(shí)與技能的擴(kuò)展提示給學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力與理解能力。
（4）注重學(xué)生的自我總結(jié)與分享，每個(gè)小案例完成后，讓學(xué)生分享通過(guò)本任務(wù)中所學(xué)的知識(shí)與技能，任務(wù)實(shí)施過(guò)程中所走的彎路，分享能夠培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行總結(jié)的良好習(xí)慣，提升學(xué)生口頭語(yǔ)書(shū)面表達(dá)能力、人際溝通能力。
（5）教師的教學(xué)行為重點(diǎn)放在課程準(zhǔn)備教師點(diǎn)評(píng)。在傳統(tǒng)的教學(xué)方法中，以教師講授為主，學(xué)生是被動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)，在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式中，學(xué)生是主體，學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，教師從旁輔助。但并不是說(shuō)教師的工作并不重要，一堂好的課，需要教師在課前精心地準(zhǔn)備案例、課堂流程，才能更好地引導(dǎo)學(xué)生去掌握知識(shí)與技能，教師在點(diǎn)評(píng)中即可以表?yè)P(yáng)學(xué)生，增加學(xué)生的自信心和成就感，也可以評(píng)價(jià)學(xué)生完成任務(wù)時(shí)的方式方法的正確性，更主要的是能完善學(xué)生學(xué)習(xí)與總結(jié)過(guò)程中知識(shí)與技能的不足，并提出任務(wù)的相關(guān)擴(kuò)展知識(shí)與應(yīng)用。
（6）通過(guò)學(xué)生工作頁(yè)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行任務(wù)實(shí)施，在完成相關(guān)任務(wù)或習(xí)題后，達(dá)到該次課的教學(xué)目的。
以“用CSS制作彈出菜單”課題為例，學(xué)生前期已經(jīng)學(xué)習(xí)了HTML列表標(biāo)簽與CSS浮動(dòng)，學(xué)生只需要找開(kāi)所需的“：hover選擇器”與“display屬性”的使用方法，這個(gè)任務(wù)學(xué)生是可以通過(guò)自學(xué)完成的。
這個(gè)案例的操作技能非常簡(jiǎn)單，因此本堂課的重點(diǎn)與難點(diǎn)并不在操作技能的掌握上，而是在培養(yǎng)學(xué)生“遇到未掌握知識(shí)時(shí)如何解決問(wèn)題”的情感能力上。
（1）制定的學(xué)習(xí)目標(biāo)為：知識(shí)目標(biāo)，掌握：hover選擇器與display屬性的使用；能力目標(biāo)，能夠通過(guò)CSS樣式實(shí)現(xiàn)菜單顯示與隱藏；情感目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生“遇到未掌握知識(shí)時(shí)如何解決問(wèn)題”的能力。
（2）教學(xué)方法采用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式中的任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，有布置工作任務(wù)、任務(wù)分析、任務(wù)實(shí)施、展示與評(píng)價(jià)、教師講解、教學(xué)小結(jié)、作業(yè)布置七個(gè)教學(xué)過(guò)程，其中任務(wù)實(shí)施過(guò)程由學(xué)生通過(guò)電腦自己網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)知識(shí)，并應(yīng)用到本堂課的任務(wù)中，以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主，教師引導(dǎo)為輔。
（3）學(xué)生工作頁(yè)任務(wù)流程：
①有哪些功能尚未實(shí)現(xiàn)？應(yīng)該怎么辦？
②請(qǐng)問(wèn)你查找知識(shí)的途徑是？
③本次任務(wù)中的關(guān)鍵代碼是什么？
④請(qǐng)簡(jiǎn)述關(guān)鍵代碼的作用。
…
請(qǐng)?jiān)陔娔X上編寫(xiě)本次任務(wù)所需的代碼。
（4）采用兩種難度的任務(wù)習(xí)題，在較難的習(xí)題中，要求學(xué)生先用前期學(xué)習(xí)的列表標(biāo)簽及浮動(dòng)屬性制作靜態(tài)導(dǎo)航條，并在適當(dāng)?shù)牡胤郊尤搿埃篽over選擇器”與“display屬性”就可完成本堂課任務(wù)，在較易的習(xí)題中，已經(jīng)將列表標(biāo)簽及浮動(dòng)屬性的代碼編寫(xiě)好，只需在適當(dāng)?shù)牡胤郊尤搿埃篽over選擇器”與“display屬性”就可完成本堂課任務(wù)。學(xué)生可根據(jù)自身的情況選擇用何種難度完成本次任務(wù)
（5）提示學(xué)生進(jìn)行兩個(gè)方向的知識(shí)展，第一個(gè)擴(kuò)展方向：彈出菜單功能除了可以用CSS樣式制作，還可以用哪些技術(shù)制作（擴(kuò)展知識(shí)點(diǎn)：Javascript、JQuery等腳本語(yǔ)言）；第二個(gè)擴(kuò)展方向：“：hover選擇器”與“display屬性”還可以實(shí)現(xiàn)哪些效果（鼠標(biāo)滑過(guò)圖片放大顯示的相冊(cè)效果等）。
（6）要求學(xué)生對(duì)本次任務(wù)的完成經(jīng)過(guò)進(jìn)行匯報(bào)。
（7）教師點(diǎn)評(píng)與總結(jié)，表?yè)P(yáng)完成得較好的學(xué)生，鼓勵(lì)尚未完成的學(xué)生，并重點(diǎn)講解“：hover選擇器”與“display屬性”與“遇到未掌握知識(shí)時(shí)如何解決問(wèn)題”的方法。
以行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式為主導(dǎo)，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生具有網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和制作工作最基本的知識(shí)與技能、具備較高的職業(yè)素質(zhì)，能基本勝任各公司的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師和網(wǎng)站管理維護(hù)等崗位工作。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]林姍，劉罡.基于行動(dòng)導(dǎo)向的課程教學(xué)模式改革.[J].計(jì)算機(jī)教育，2015，16（44-48）
[2]苗樹(shù)紅.基于學(xué)案導(dǎo)學(xué)的行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)探究.[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2015，05（79-81）
高一歷史老師工作總結(jié)1
本人在教育教學(xué)上，愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)治教，熱愛(ài)學(xué)生，努力做到把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功成才。計(jì)算機(jī)教學(xué)工作，不僅僅是讓學(xué)生學(xué)會(huì)幾種操作，更重要的是要提高學(xué)生的信息素養(yǎng)。能真正做到為人師表、教書(shū)育人，較好的完成教育教學(xué)工作任務(wù)，盡到一個(gè)優(yōu)秀教師應(yīng)有的職責(zé)。因此我在教育教學(xué)方面注意了以下幾個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、思想方面
本人熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)本職工作，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，做到學(xué)高為師，身正為范，熱愛(ài)學(xué)生，真誠(chéng)對(duì)待學(xué)生，受到學(xué)生的好評(píng)。特別是在此期間，我努力地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，積極參加學(xué)校組織的一系列活動(dòng)，將學(xué)到的理論知識(shí)切實(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中。
二、計(jì)算機(jī)教學(xué)工作方面
1、備課
開(kāi)學(xué)初，根據(jù)學(xué)校要求，認(rèn)真寫(xiě)好教學(xué)計(jì)劃，提前備好課，寫(xiě)好教案，平時(shí)做到周前備課。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材教法，認(rèn)真學(xué)習(xí)《計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)課程指導(dǎo)綱要》。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)，克服教學(xué)中的隨意性。在積極參加集體備課的基礎(chǔ)上認(rèn)真?zhèn)湔n，備課分三個(gè)方面：
①備教材：鉆研教材、搜集有關(guān)資料及新科技等前沿信息，對(duì)教材系統(tǒng)、重點(diǎn)和難點(diǎn)內(nèi)容，做到心中有數(shù)。
②備學(xué)生：經(jīng)常了解學(xué)生的態(tài)度，知識(shí)基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)方法，增強(qiáng)教學(xué)的針對(duì)性。
③備教法：選擇適當(dāng)?shù)?教學(xué)方法、手段和現(xiàn)代教學(xué)媒體，提倡使用現(xiàn)代教學(xué)手段。備課教案全部采用電子教案，同時(shí)為了上好每一節(jié)課，通過(guò)上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路。
2、上課
上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，尤其本學(xué)科主要課程都要上機(jī)完成，每節(jié)課都要認(rèn)真做好上機(jī)準(zhǔn)備，檢查機(jī)器狀態(tài)，有無(wú)“不可用機(jī)器”。上課時(shí)認(rèn)真講課，教學(xué)目的明確，符合學(xué)生實(shí)際，體現(xiàn)教材的科學(xué)性和思想性，努力做到信息知識(shí)、信息能力、信息情意三者統(tǒng)一。使“知識(shí)與技能”、“過(guò)程與方法”以及“情感和價(jià)值觀”三方面目標(biāo)均能實(shí)現(xiàn)。力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，做到條理清楚、難度適宜、密度合理，保證授課內(nèi)容的科學(xué)性和思想性，精講精練，不出現(xiàn)知識(shí)性錯(cuò)誤。運(yùn)用多種教學(xué)方法，注重講思路、講規(guī)律、講方法、學(xué)法，力求生動(dòng)活潑，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。正確引導(dǎo)學(xué)生看待和使用網(wǎng)上信息，培養(yǎng)學(xué)生良好的信息素養(yǎng)。注意課堂管理，上課期間要求學(xué)生嚴(yán)格按照老師給定的任務(wù)進(jìn)行操作，同時(shí)又注意因材施教，在學(xué)生完成上機(jī)任務(wù)時(shí)，到各臺(tái)計(jì)算機(jī)前巡視，注意對(duì)差生進(jìn)行手把手的輔導(dǎo)。課后及時(shí)做好課后反思，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，向課堂40分鐘要質(zhì)量。
三、個(gè)人教學(xué)業(yè)務(wù)水平學(xué)習(xí)方面：
計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)更新很快，新知識(shí)、新產(chǎn)品、新術(shù)語(yǔ)幾乎天天出現(xiàn)。作為計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)教師，只有不斷地更新自己的知識(shí)，不斷地提高自身的素質(zhì)，不斷地自我加壓，才能將信息知識(shí)更流暢地、輕松地、完整地講授給學(xué)生，才能讓學(xué)生始終走在計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的前端，跟上不斷發(fā)展的時(shí)代步伐。在這次計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)等級(jí)考試中，我擔(dān)任的班級(jí)取得了優(yōu)秀的成績(jī)，積極認(rèn)真地參加本學(xué)科的繼續(xù)教育培訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，以提高自己的教學(xué)業(yè)務(wù)水平，并獲得相應(yīng)的證書(shū)，認(rèn)真、主動(dòng)地向其它有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，以便在工作中能以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。
四、本人今后的努力方向：
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到計(jì)算機(jī)教學(xué)工作精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)。
2、對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，再多一些耐心，使他們?cè)趯?duì)計(jì)算機(jī)的認(rèn)識(shí)上有更大進(jìn)步。
3、加強(qiáng)機(jī)房紀(jì)律和機(jī)器使用道德方面的教育，使學(xué)生不僅在班級(jí)集中注意力學(xué)習(xí)，在機(jī)房上機(jī)時(shí)也要按規(guī)定嚴(yán)格約束自己。
4、利用各種教學(xué)方法，提高學(xué)生注意力。
以上是本人在本學(xué)年信息技術(shù)教學(xué)工作中的總結(jié)。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著不斷的變化。教育教學(xué)工作，是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。作為教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，我要以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象、加快發(fā)展、爭(zhēng)創(chuàng)一流!”為目標(biāo)，踏實(shí)工作，服務(wù)于教，努力為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
高一歷史老師工作總結(jié)2
本人自始至終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇、堅(jiān)持不懈的精神從事歷史教學(xué)工作。 一年來(lái)，本人能認(rèn)真制定計(jì)劃，認(rèn)真?zhèn)湔n和教學(xué)，積極參加學(xué)校和備課組組織的各項(xiàng)活動(dòng)，上好公開(kāi)課，并能經(jīng)常聽(tīng)取其他老師的課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自己的教學(xué)業(yè)務(wù)水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇，以和藹、輕松、認(rèn)真的形象去面對(duì)學(xué)生。按照【初中歷史新課程標(biāo)準(zhǔn)】進(jìn)行施教，讓學(xué)生掌握好科學(xué)知識(shí)。還注意以德為本，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的現(xiàn)象層層善誘，多方面、多角度去培養(yǎng)現(xiàn)實(shí)良好的品德和高尚的人格。
一、認(rèn)真?zhèn)湔n，不但備學(xué)生而且備教材、備教法。根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類(lèi)型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫(xiě)好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書(shū)的知識(shí)要點(diǎn)，歸納成集。
二、認(rèn)真上課，努力提高教學(xué)質(zhì)量。為使課堂講解線索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出，我積極借鑒杜郎口先進(jìn)教法經(jīng)驗(yàn)，在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，在課堂上注意精講精練，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。
三、認(rèn)真開(kāi)展課堂教研，虛心向其他老師請(qǐng)教。在備課組，經(jīng)常與其他老師溝通交流。每個(gè)章節(jié)都積極征求其他老師的意見(jiàn)，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)方法。同時(shí)，多學(xué)習(xí)，多聽(tīng)課，主動(dòng)學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，改進(jìn)工作。
四、認(rèn)真批改作業(yè)，增強(qiáng)教學(xué)的針對(duì)性。為了做到這點(diǎn)，我常常搜集資料，對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題作出分類(lèi)總結(jié)，進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
五、認(rèn)真做好課后輔導(dǎo)，注意分層施教。在課后，對(duì)不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端。同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，提高后進(jìn)生的成績(jī)，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。通過(guò)各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂(lè)趣的，從而自覺(jué)的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來(lái)的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺(jué)的求知上來(lái)。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識(shí)力度一部分。在此基礎(chǔ)上，我還教給他們學(xué)習(xí)方法，提高他們的學(xué)習(xí)技能。認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。
總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)我在歷史教學(xué)上取得了一定成績(jī)，但也面臨著一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，比如：如何更新知識(shí)適應(yīng)時(shí)代的要求?如何讓盡快地轉(zhuǎn)變觀念以適應(yīng)新課改的要求?如何發(fā)揮學(xué)生在課堂上主體地位作用?如何加強(qiáng)學(xué)科之間的滲透?等等，這些問(wèn)題都是我今后工作努力的方向，我將通過(guò)不斷努力，爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步。
高一歷史老師工作總結(jié)3
教材是死的，人是活的，最好的教學(xué)就是適應(yīng)于自己，又適合學(xué)生的教學(xué)，它既有利于學(xué)生素質(zhì)提高，又有利于學(xué)生分?jǐn)?shù)提高的教學(xué)。社會(huì)在發(fā)展變化，教師也應(yīng)改變教學(xué)觀念，充分認(rèn)識(shí)新課改的重要性，努力設(shè)計(jì)好教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)出更多、更優(yōu)秀的創(chuàng)新人才，以適應(yīng)社會(huì)的需要。
一、課堂教學(xué)目標(biāo)的有效性
在實(shí)行新課改后，高一年級(jí)的歷史課堂教學(xué)要達(dá)到怎樣的教學(xué)目標(biāo)、完成哪些教學(xué)任務(wù)呢？我們認(rèn)為關(guān)鍵在于擺正高一歷史課堂教學(xué)的目標(biāo)定位問(wèn)題。在新課程的教學(xué)大綱中，有許多教學(xué)內(nèi)容，包括我們以前認(rèn)定的重點(diǎn)主干知識(shí)，現(xiàn)在都被冠以“了解”、“知道”、“感受”、“課外閱讀”等要求，一些章節(jié)的教學(xué)目標(biāo)中還有“要求全體學(xué)生掌握”、“大部分學(xué)生掌握和少數(shù)學(xué)有余力的學(xué)生掌握”的層次性教學(xué)目標(biāo)。
因此，課堂教學(xué)目標(biāo)不能定位太高，要根據(jù)新課標(biāo)的具體要求和高一學(xué)生的實(shí)際知識(shí)水平及實(shí)際的教學(xué)時(shí)間來(lái)確定課堂教學(xué)的具體目標(biāo)。如在學(xué)習(xí)必修1《世界多極化趨勢(shì)》一課時(shí)，首先明確本課學(xué)習(xí)內(nèi)容要點(diǎn)是：“簡(jiǎn)述歐洲共同體的形成、日本成為世界經(jīng)濟(jì)大國(guó)和中國(guó)的振興以及不結(jié)盟運(yùn)動(dòng)的興起，了解世界多極化趨勢(shì)在曲折中發(fā)展。”
其次注意到“簡(jiǎn)述”和“了解”這兩個(gè)不同能力層次目標(biāo)要求，進(jìn)而明確“簡(jiǎn)述”的是四種政治力量的興起，“了解”的是“多極化趨勢(shì)”既“發(fā)展”又“曲折”的特點(diǎn)，最后根據(jù)上下節(jié)的課標(biāo)內(nèi)容，把本節(jié)的時(shí)段確定在20世紀(jì)50年代中期到80年代中期，由此展開(kāi)本節(jié)教學(xué)內(nèi)容的處理和學(xué)習(xí)探討。
在處理簡(jiǎn)述四種政治力量的興起是有主次、輕重之分的，歐共體、日本、中國(guó)是本課的重點(diǎn)，不結(jié)盟運(yùn)動(dòng)則相對(duì)不是主要的，是可以略講的；而簡(jiǎn)述部分則可由學(xué)生根據(jù)教材和所學(xué)的知識(shí)自主學(xué)習(xí)。對(duì)歐共體和日本興起的原因可通過(guò)合作學(xué)習(xí)、共同討論得以完成。這樣的目標(biāo)定位適應(yīng)學(xué)生的認(rèn)知水平，能有效促進(jìn)學(xué)生在課堂上自主探索，提高課堂學(xué)習(xí)效率。而事實(shí)上高一學(xué)生由于學(xué)習(xí)水平、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)目的的限制，不愿意也不可能花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去探索，因此，我們必須全面正確地把握高一歷史課堂教學(xué)的目標(biāo)定位，實(shí)施有效的課堂教學(xué)目標(biāo)，這是提高課堂教學(xué)效益的基本前提。
二、轉(zhuǎn)換問(wèn)題情境，將問(wèn)題進(jìn)行類(lèi)化
這是實(shí)現(xiàn)知識(shí)遷移的關(guān)鍵。問(wèn)題情境是問(wèn)題的呈現(xiàn)方式。一個(gè)問(wèn)題的呈現(xiàn)方式與構(gòu)建的認(rèn)知結(jié)構(gòu)越接近，就越有利于知識(shí)的遷移和運(yùn)用。在具體的訓(xùn)練過(guò)程中，要注意問(wèn)題情境的轉(zhuǎn)換。
1、對(duì)問(wèn)題進(jìn)行“變式”。“變式”是對(duì)問(wèn)題的變換樣式，“變式”的目的是轉(zhuǎn)換問(wèn)題的呈現(xiàn)情境和樣式，以使其與學(xué)生所構(gòu)建的認(rèn)知結(jié)構(gòu)相接近，為知識(shí)的遷移和問(wèn)題的解決做準(zhǔn)備。如，20xx年高考文科綜合試題長(zhǎng)城題中的一問(wèn)：“魏晉時(shí)期河西地區(qū)的繁榮與西漢以來(lái)對(duì)西北的長(zhǎng)期開(kāi)拓有密切關(guān)系，請(qǐng)參照材料（略）和所學(xué)知識(shí)分析漢長(zhǎng)城如何促進(jìn)了西北地區(qū)的發(fā)展?！?/p>
這里面的“所學(xué)知識(shí)”即是在平時(shí)學(xué)習(xí)中的書(shū)本上的知識(shí)，但是在教科書(shū)中卻沒(méi)有關(guān)于魏晉時(shí)期經(jīng)營(yíng)河西地區(qū)的內(nèi)容，也沒(méi)有關(guān)于漢長(zhǎng)城促進(jìn)河西地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)容，這樣，本題便無(wú)法納入所建立的知識(shí)結(jié)構(gòu)中。
因此，需要將本題的呈現(xiàn)情境進(jìn)行轉(zhuǎn)換，以接近或適應(yīng)所構(gòu)建的知識(shí)結(jié)構(gòu)的情境。如，根據(jù)材料所知修筑長(zhǎng)城是西漢開(kāi)拓河西地區(qū)（西北地區(qū)）的一個(gè)舉措，代表了西漢經(jīng)營(yíng)西北地區(qū)的努力和活動(dòng)，因此可以將此題變換為“分析西漢、東漢為促進(jìn)西北地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民族融合所做的努力及影響”，便可將該題納入到所構(gòu)建的知識(shí)結(jié)構(gòu)中了，可以順利地遷移“西漢修筑長(zhǎng)城抵御匈奴入侵、設(shè)置西域都護(hù)、使者校尉”等內(nèi)容進(jìn)行分析和回答。
2、依據(jù)問(wèn)題與認(rèn)知結(jié)構(gòu)間的共同因素，將問(wèn)題進(jìn)行“類(lèi)化”。“類(lèi)化”是指將問(wèn)題納入相應(yīng)的同類(lèi)知識(shí)結(jié)構(gòu)中，并從這個(gè)結(jié)構(gòu)中尋找解決問(wèn)題的方法和策略的過(guò)程。在轉(zhuǎn)換問(wèn)題的情境后，根據(jù)轉(zhuǎn)換后的問(wèn)題與認(rèn)知結(jié)構(gòu)間的共同因素和聯(lián)系，將問(wèn)題與知識(shí)結(jié)構(gòu)、新知與舊知、未知與已知相“鏈接”，利用所構(gòu)建的知識(shí)結(jié)構(gòu)去“類(lèi)化”這個(gè)新問(wèn)題。如上題，問(wèn)題的情境進(jìn)行轉(zhuǎn)化后，便將該題“類(lèi)化”到學(xué)生已構(gòu)建的關(guān)于“西漢處理民族關(guān)系的舉措和意義”的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中，在這個(gè)結(jié)構(gòu)中易于找到解決的途徑和方法。
三、以新的教學(xué)方法和思路去教學(xué)
針對(duì)普及高中教育時(shí)期學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)，首先將教材內(nèi)容的問(wèn)題化。要把學(xué)習(xí)知識(shí)的過(guò)程變成分析和解決問(wèn)題的過(guò)程，就需要將教材問(wèn)題化。我準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面進(jìn)行操作：把教材內(nèi)容變成問(wèn)題的“鏈接”；引導(dǎo)學(xué)生憑借自己的努力（嘗試探索、合作等）一個(gè)個(gè)地進(jìn)行問(wèn)題求解；在解決問(wèn)題的過(guò)程中激起學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)，并生成更多、更深層的問(wèn)題。其次將教材內(nèi)容結(jié)構(gòu)化。
我要盡可能地引導(dǎo)學(xué)生掌握知識(shí)的結(jié)構(gòu)，而不能“見(jiàn)樹(shù)不見(jiàn)林”。學(xué)生的認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)是有良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化而來(lái)的，因此在教某部分知識(shí)時(shí)，要注意“瞻前顧后”和“左顧右盼”。要實(shí)現(xiàn)教材結(jié)構(gòu)化，我既可以提出教材內(nèi)容的“綱要信號(hào)”，也可以利用“先行組織者”，還可以指導(dǎo)學(xué)生自己結(jié)合相關(guān)知識(shí)構(gòu)建知識(shí)系統(tǒng)框架。
總之，新教材教學(xué)中，我們教師的教學(xué)理念需要不斷更新。我們?cè)诩訌?qiáng)自身教學(xué)理論學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)，也加強(qiáng)了集體備課，從而達(dá)到全面提高教學(xué)質(zhì)量的目的。
高一歷史老師工作總結(jié)4
一學(xué)期來(lái),我在高一歷史教學(xué)中,為使學(xué)生在歷史知識(shí)的海洋里感受到探索與思考的樂(lè)趣。力圖發(fā)揮歷史學(xué)科的啟智與育人功能,我主要做了以下幾項(xiàng)工作：
學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)相對(duì)較弱，中等生、差生占較大多數(shù)，尖子生相對(duì)較少。，了解及分析學(xué)生實(shí)際情況，實(shí)事求是，具體問(wèn)題具體分析，做到因材施教，對(duì)授課效果有直接影響。這就是教育學(xué)中提到的“備教法的同時(shí)要備學(xué)生”。這一理論在我的教學(xué)實(shí)踐中得到了驗(yàn)證。教學(xué)中，備課是一個(gè)必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，會(huì)考考點(diǎn)落實(shí)準(zhǔn)確，不考的知識(shí)不教，否則，增加學(xué)生的負(fù)擔(dān).備學(xué)生，又要備教法。鉆研教材和教法，雖然辛苦，但事實(shí)證明是值得的。
因?yàn)閷W(xué)生在課堂上的一舉一動(dòng)都會(huì)直接影響課堂教學(xué)。因此上課一定要設(shè)法令學(xué)生投入，不讓其分心，這就很講究方法了。上課內(nèi)容豐富，現(xiàn)實(shí)。教態(tài)自然，講課生動(dòng)，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學(xué)生。所以，老師每天都要有充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛。這樣，授課就事半功倍。我這學(xué)期采取分層教學(xué) ，我制定了具體的計(jì)劃和目標(biāo)。對(duì)這部分同學(xué)進(jìn)行有計(jì)劃的輔導(dǎo)。我把同學(xué)分為三個(gè)組。第一組是有能力提高，但平時(shí)懶動(dòng)腦筋不學(xué)的同學(xué)，對(duì)這些同學(xué)，我采取集體輔導(dǎo)，給他們分配固定任務(wù)，不讓他們有偷懶的機(jī)會(huì)，讓他們發(fā)揮應(yīng)有水平; 第二組是肯學(xué)，但由于能力不強(qiáng)的同學(xué)。對(duì)這部分同學(xué)要適當(dāng)引導(dǎo)，耐心教導(dǎo)，慢慢提高他們的成績(jī)，不能操之過(guò)急，且要多鼓勵(lì)。只要他們肯努力，成績(jī)有望搞提高;第三組是紀(jì)律松散，學(xué)習(xí)不認(rèn)真，基礎(chǔ)又不好的同學(xué)。對(duì)這部分人要進(jìn)行課余時(shí)間個(gè)別輔導(dǎo)。因?yàn)檫@部分同學(xué)需要一個(gè)安靜而又不受干擾的環(huán)境，才會(huì)靜下心來(lái)學(xué)習(xí)。樹(shù)立會(huì)考信心.
為了減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)和作業(yè)負(fù)擔(dān)，每次布置作業(yè)時(shí)，我都會(huì)精心地挑選，認(rèn)真地選擇一些有利于學(xué)生能力發(fā)展的、有利于學(xué)生發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性的作業(yè)。作業(yè)批改后，我又能及時(shí)給予講解;對(duì)于作業(yè)錯(cuò)誤教多的學(xué)生，我利用課余時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解，及時(shí)查缺補(bǔ)漏。這樣雖然作業(yè)量不多，但是作業(yè)的質(zhì)量很高，學(xué)生通過(guò)不多的練習(xí)既掌握了知識(shí)，又提高了對(duì)知識(shí)的深層理解。在課后，我根據(jù)不同層次的學(xué)生的情況進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的不同需求，避免了只重視優(yōu)生忽視后進(jìn)生的思想和做法。在課后的輔導(dǎo)中我加大了對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。我對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，主要是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，在解決學(xué)生的疑難問(wèn)題的同時(shí)，不斷的給予鼓勵(lì)和支持，讓他們認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，逐漸培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)的興趣，事實(shí)證明，我的這一做法收到了很好的效果。
總之，教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也隨著社會(huì)的不斷發(fā)展發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決教育教學(xué)工作中的新情況、新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命?！皩W(xué)高為師身正為范”，成績(jī)已經(jīng)成為過(guò)去，在今后的教學(xué)生涯中，我將一如既往地嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研教育教學(xué)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，為碧中的教育事業(yè)做出自己的一份努力!
高一歷史老師工作總結(jié)5
本學(xué)期在全組教師的共同努力下，歷史備課組活動(dòng)按時(shí)、有序召開(kāi)，每位老師都積極準(zhǔn)時(shí)參加，進(jìn)行集體備課，共同探討如何上好每一堂課，如何提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，如何提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，比較好地完成了本學(xué)期的教學(xué)教研工作，現(xiàn)小結(jié)如下：
（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，樹(shù)立現(xiàn)代教育的觀念
學(xué)校安排經(jīng)常組織老師對(duì)新課程標(biāo)準(zhǔn)、課改理論進(jìn)行學(xué)習(xí)，使老師初步把握新課程的基礎(chǔ)理念，理解新教材的基本內(nèi)涵，有計(jì)劃、有針對(duì)性地研討、分析教材。做到課堂教學(xué)的完全公開(kāi)，逐步形成了互相觀摩、積極研討的好氛圍。
（二）科學(xué)規(guī)范常規(guī)管理，保證素質(zhì)教育全面實(shí)施、促進(jìn)教師素質(zhì)的全面提高
1、備課方面：積極開(kāi)展“備、上、說(shuō)、評(píng)、寫(xiě)”為形式的“常規(guī)教研”活動(dòng)。全組教師都能在深入地鉆研課標(biāo)和教材的基礎(chǔ)上，認(rèn)真寫(xiě)好規(guī)范、詳細(xì)的教案。
2、作業(yè)布置方面：本組老師都能按要求布置作業(yè)，《學(xué)習(xí)指導(dǎo)》和填充圖冊(cè)，并要求在課上嚴(yán)格、獨(dú)立、認(rèn)真、保質(zhì)、保量完成。
3、抽查識(shí)記情況：每節(jié)課上新課之前，先檢查上節(jié)課的知識(shí)識(shí)記情況，讓學(xué)生“溫故而知新”，更好地進(jìn)入下一堂課的學(xué)習(xí)。
4、聽(tīng)課方面：本組老師按規(guī)定完成聽(tīng)課任務(wù)，經(jīng)?；ハ嗦?tīng)課，互相探討，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，并進(jìn)行有目的地評(píng)課。
（三）抓好課題研究，提高課題研究質(zhì)量
教學(xué)形式疑問(wèn)化和開(kāi)放化。通過(guò)創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，設(shè)計(jì)程序式的問(wèn)題，讓學(xué)生在教師的誘導(dǎo)下逐步進(jìn)行探究發(fā)現(xiàn)，讓學(xué)生感受、理解知識(shí)的產(chǎn)生和發(fā)展過(guò)程。教學(xué)過(guò)程中，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，為學(xué)生設(shè)置一些新問(wèn)題，向?qū)W生介紹問(wèn)題的條件，指導(dǎo)學(xué)生觀察、分析，而不把結(jié)論直接告訴學(xué)生，讓其自己去思考探索，以自己的思維方式得出結(jié)論，教師及時(shí)點(diǎn)評(píng)小結(jié)，指出最佳途徑，揭示正確的規(guī)律和一般方法。
你知道教師工作總結(jié)該如何寫(xiě)嗎?工作總結(jié)是為了我們的工作能夠做得更好，我們的能力有所提高而要求撰寫(xiě)的，這個(gè)教師工作總結(jié)要怎么去寫(xiě)呢?下面小編為大家收集整理了“教師工作總結(jié)800字以上2021”，歡迎閱讀與借鑒!
教師工作總結(jié)800字以上1我在教學(xué)工作中，堅(jiān)持努力提高自己的思想政治水平和教學(xué)業(yè)務(wù)能力，我從各方面嚴(yán)格要求自己，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平豐富知識(shí)面，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地開(kāi)展。立足現(xiàn)在，放眼未來(lái)，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步不斷努力，現(xiàn)對(duì)近年來(lái)教學(xué)工作作出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)檢驗(yàn)教訓(xùn)，繼往開(kāi)來(lái)，以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。
一、堅(jiān)持認(rèn)真?zhèn)湔n
備課中我不僅備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類(lèi)型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備。
二、努力增強(qiáng)我的上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量
做到線索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。
三、與同事交流，虛心請(qǐng)教其他老師
在教學(xué)上，有疑必問(wèn)。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見(jiàn)，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽(tīng)老師的課，做到邊聽(tīng)邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足。
四、完善批改作業(yè)
布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性，有層次性。為了做到這點(diǎn)，我對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題作出分類(lèi)總結(jié)，進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
五、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)
在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績(jī)，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過(guò)各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂(lè)趣的。從而自覺(jué)的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來(lái)的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺(jué)的求知上來(lái)。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識(shí)力度一部分。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。
在以后的教學(xué)中，我將更加努力，為教育事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn)，成為一名優(yōu)秀出色的人民教師。
教師工作總結(jié)800字以上2本學(xué)年度，我擔(dān)任高一化學(xué)(3至7班共5個(gè)教學(xué)班)的化學(xué)教學(xué)，兼___班付班主任，兼高一化學(xué)備課組組長(zhǎng)，化學(xué)科組長(zhǎng)。現(xiàn)在就高一化學(xué)備課組和科組建設(shè)中，本人的工作作一個(gè)小結(jié)。
高一化學(xué)備課組成員由___和___老師、___老師組成。高一化學(xué)備課組，是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的備課組，各成員間通力合作，開(kāi)展了一系列的教學(xué)改革工作，取得了明顯的成績(jī)，受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和學(xué)生的一致好評(píng)。現(xiàn)簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
一、有計(jì)劃的安排高一第一學(xué)期的教學(xué)工作計(jì)劃
新學(xué)期開(kāi)課的第一天，備課組進(jìn)行了第一次活動(dòng)。該次活動(dòng)的主題是制定本學(xué)期的教學(xué)工作計(jì)劃及討論如何響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召，開(kāi)展主體式教學(xué)模式的教學(xué)改革活動(dòng)。
一個(gè)完整完善的工作計(jì)劃，能保證教學(xué)工作的順利開(kāi)展和完滿完成，所以一定要加以十二分的重視，并要努力做到保質(zhì)保量完成。高中化學(xué)新教材第一冊(cè)共分七章，第一學(xué)期完成前四章內(nèi)容的教學(xué)，中段考到第二章。
在以后的教學(xué)過(guò)程中，堅(jiān)持每周一次的關(guān)于教學(xué)工作情況總結(jié)的備課組活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)情況，及時(shí)討論及時(shí)解決。
二、定時(shí)進(jìn)行備課組活動(dòng)，解決有關(guān)問(wèn)題
高一化學(xué)備課組，做到了：每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)、每個(gè)教案都能在討論中確定;備課組每周一次大的活動(dòng)，內(nèi)容包括有關(guān)教學(xué)進(jìn)度的安排、疑難問(wèn)題的分析討論研究，化學(xué)教學(xué)的最新動(dòng)態(tài)、化學(xué)教學(xué)的改革與創(chuàng)新等。一般每次備課組活動(dòng)都有專(zhuān)人主要負(fù)責(zé)發(fā)言，時(shí)間為二節(jié)課。經(jīng)過(guò)精心的準(zhǔn)備，每次的備課組活動(dòng)都能解決一到幾個(gè)相關(guān)的問(wèn)題，各備課組成員的教學(xué)研究水平也在不知不覺(jué)中得到了提高。
三、積極抓好日常的教學(xué)工作程序，確保教學(xué)工作的有效開(kāi)展
按照學(xué)校的要求，積極認(rèn)真地做好課前的備課資料的搜集工作，然后集體備課，制作成教學(xué)課件后共享，全備課組共用。一般要求每人輪流制作，一人一節(jié)，上課前兩至三天完成。每位教師的電教課比例都在90%以上。每周至少兩次的學(xué)生作業(yè)，要求全批全改，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)在班上評(píng)講，及時(shí)反饋;每章至少一次的學(xué)生實(shí)驗(yàn)，要求全體學(xué)生認(rèn)真觀察并記錄實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象，課后認(rèn)真書(shū)寫(xiě)實(shí)驗(yàn)報(bào)告;每章至少一份的課外練習(xí)題，要求要有一定的知識(shí)覆蓋面，有一定的難度和深度，每章由專(zhuān)人負(fù)責(zé)出題;每章一次的測(cè)驗(yàn)題。
四、積極開(kāi)展第二課堂活動(dòng)，提高學(xué)生的化學(xué)意識(shí)
化學(xué)奧林匹克競(jìng)賽組由___老師負(fù)責(zé)，任務(wù)主要是提高學(xué)生的化學(xué)意識(shí)，在課堂教學(xué)的基礎(chǔ)上加以深化，使學(xué)生具備參加奧林匹克競(jìng)賽的能力。每周五第8節(jié)為上為上課時(shí)間，內(nèi)容包括化學(xué)興趣指引及學(xué)法指導(dǎo)、離子反應(yīng)專(zhuān)項(xiàng)練習(xí)、氧化還原反應(yīng)專(zhuān)項(xiàng)練習(xí)、實(shí)驗(yàn)專(zhuān)項(xiàng)練習(xí)、基本計(jì)算專(zhuān)項(xiàng)練習(xí)、阿氏定律及其應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)練習(xí)等。___和___老師負(fù)責(zé)高一化學(xué)的興趣組活動(dòng)，每周三第8節(jié)為活動(dòng)時(shí)間，主要進(jìn)行了：變色溫度計(jì)、晴雨花、制葉脈書(shū)簽、化學(xué)儀器介紹、暖袋和冰袋的制備等，內(nèi)容豐富，很受學(xué)生歡迎。
教師工作總結(jié)800字以上3時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人特就這學(xué)期的工作小結(jié)如下：
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下，在自身的努力下，不斷克服自己的弱點(diǎn)，擺正自己的位置，在教學(xué)上，在其它工作中，都有明顯的進(jìn)步?，F(xiàn)從下幾點(diǎn)說(shuō)明：
一、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。
本學(xué)期我自從擔(dān)任數(shù)學(xué)教學(xué)以來(lái)，深感教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，我為了盡快進(jìn)入狀，抽出大量時(shí)間聽(tīng)了本校12位老師的20多節(jié)課，吸取他人長(zhǎng)處為己所用。由于自己刻苦鉆研，在運(yùn)用中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。即使如此，我深感水平不夠，經(jīng)驗(yàn)不足。從一開(kāi)學(xué)，我就開(kāi)始多方搜集材料，為學(xué)生準(zhǔn)備了大量的復(fù)習(xí)資料。自己訂閱了數(shù)種報(bào)刊并經(jīng)常到閱覽室閱讀報(bào)刊，增長(zhǎng)知識(shí)，開(kāi)闊視野和拓寬知識(shí)面.對(duì)待教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題決不放過(guò)，尤其是在學(xué)術(shù)方面，一絲不茍，精益求精，并且對(duì)待課程中自己不熟悉的地方，虛心向他人求教。
二、工作態(tài)度認(rèn)真，對(duì)學(xué)生極端負(fù)責(zé)。
我對(duì)后進(jìn)學(xué)生的補(bǔ)課，更是不遺余力.力爭(zhēng)使學(xué)生學(xué)得更扎實(shí)，更牢固。我在教學(xué)過(guò)程中，能夠敏銳地觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并迅速找出解決問(wèn)題的方面，因勢(shì)利導(dǎo)，因材施教，不循規(guī)蹈矩，墨守成規(guī)。
同時(shí)，注重學(xué)生整體素質(zhì)的全面發(fā)展，并在平時(shí)和考試中都嚴(yán)格要求學(xué)生，有時(shí)達(dá)到了苛刻的程度，學(xué)生一開(kāi)始嘖有煩言，盡管如此，我并不因此而放松對(duì)他們的要求，為了把后進(jìn)學(xué)生的成績(jī)提上去，苦心孤詣，絞盡腦汁，想盡了一切辦法.并為此付出了大量的精力.對(duì)于不是本班的學(xué)生，我也采取了一視同仁的態(tài)度，一旦有其它班級(jí)學(xué)生提出要求，照樣熱情輔導(dǎo)，提供復(fù)習(xí)材料。
三、對(duì)待上級(jí)指定的任務(wù)，積極完成，速度快，質(zhì)量好，不講條件，不提要求。
任勞任怨，體現(xiàn)了一個(gè)人民教師良好的工作作風(fēng)和道德風(fēng)范。每當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，我總是不折不扣地完成，并能虛心聽(tīng)取他人的批評(píng)意見(jiàn)，對(duì)自己的不足加以改進(jìn)。
四、最后一方面，就是我以與眾不同的方式對(duì)待工作和周?chē)娜巳骸?/p>
我的獨(dú)特的個(gè)性和處世原則以及不同尋常的思維方式，從某種角度來(lái)說(shuō)，也為數(shù)學(xué)教學(xué)帶來(lái)了一股新鮮空氣，在我的帶動(dòng)下，全體學(xué)生也自覺(jué)不自覺(jué)地加快了前進(jìn)的腳步，我無(wú)意中為語(yǔ)文的教學(xué)提供了一劑良好的催化劑。
總之一句話，既然選擇了教師這個(gè)行業(yè)，本身就意味著奉獻(xiàn)和犧牲，我將一如既往地為教育事業(yè)拋撒自己的青春和汗水，用自己的熱血和生命酬謝領(lǐng)導(dǎo)和知己、良心。
教師工作總結(jié)800字以上420__年9月1日，懷著期盼和喜悅的心情，我來(lái)到了中心小學(xué)，在一年級(jí)5班開(kāi)始了我為期一個(gè)學(xué)期的教育實(shí)習(xí)生活。這樣的生活緊張而忙碌，但充實(shí)而快樂(lè)，盡管每天早出晚歸，時(shí)刻為教學(xué)和帶班費(fèi)盡心思，卻初次品嘗到了作為一名教師的快樂(lè)。不管是隊(duì)友們的課還是指導(dǎo)老師的課，都讓我留下了深刻的印象，學(xué)會(huì)很多實(shí)際的技巧和方法。語(yǔ)文教學(xué)指導(dǎo)老師潘玲玲老師是一位很有經(jīng)驗(yàn)的老師，她教會(huì)我很多書(shū)本上學(xué)不到的東西：在教學(xué)中付出的努力、當(dāng)中的感慨得失，是難以一一道出的;只有親身經(jīng)歷過(guò)，才會(huì)有屬于自己的深刻體會(huì)，這些體會(huì)將會(huì)成為你人生中一筆寶貴的財(cái)富。
愉快而又艱辛的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，在這個(gè)學(xué)期里，我們順利完成了從學(xué)生到教師的角色轉(zhuǎn)換。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，在教案的準(zhǔn)備和書(shū)寫(xiě)上，在課堂的布置上，在課時(shí)的掌握上，都有了很大的提高。一個(gè)學(xué)期的時(shí)間，感受頗多?，F(xiàn)將實(shí)習(xí)情況總結(jié)如下：
一，聽(tīng)課
在實(shí)習(xí)的兩個(gè)禮拜后我開(kāi)始去聽(tīng)課，在聽(tīng)課過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)聽(tīng)課的老師都很認(rèn)真地做筆記，我作為一個(gè)實(shí)習(xí)生就更應(yīng)該認(rèn)真去學(xué)習(xí)。聽(tīng)了一節(jié)課，我認(rèn)認(rèn)真真的幾下了授課老師講的內(nèi)容，并且認(rèn)真地對(duì)老師講課的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了思考評(píng)價(jià)，寫(xiě)下了自己的收獲及意見(jiàn)。雖然以前也有去聽(tīng)課的經(jīng)歷，可是都沒(méi)有認(rèn)認(rèn)真真地去分析，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)從一節(jié)課中我們可以學(xué)到如此多的東西，無(wú)論是對(duì)教材的處理，還是是教學(xué)方法，與學(xué)生的交流等等，都使我受益匪。從每節(jié)課中，我都總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，并將其轉(zhuǎn)化成自己的知識(shí)，無(wú)論這節(jié)課上得好還是欠佳，都有我值得學(xué)習(xí)的地方。
二、上課
相信每個(gè)人的第一節(jié)課都是很緊張的，我也不例外。在上課前，我不斷地看教材，怕自己會(huì)忘詞，又不斷地檢查上課時(shí)要用的教學(xué)用具，反復(fù)地進(jìn)行試驗(yàn)。終于，我走上了講臺(tái)，開(kāi)始了我的第一節(jié)課，通過(guò)書(shū)本上的圖畫(huà)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考討論，并得出正確的結(jié)論，希望通過(guò)這一方法，能讓學(xué)生對(duì)知識(shí)有更深刻的了解，并能記得更牢。在開(kāi)始，我的緊張導(dǎo)致我教學(xué)時(shí)經(jīng)常丟東拉西的，不過(guò)學(xué)生都很配合我，很活躍的回答我提出的問(wèn)題，我慢慢地也鎮(zhèn)靜下來(lái)了，按照我的計(jì)劃，順利地開(kāi)展我的課堂。就這樣，在愉快的氣氛中，我順利地結(jié)束了我的第一節(jié)課。在課后，我馬上找指導(dǎo)老師進(jìn)行討論。老師首先肯定了我的教法，這讓我很高興，同時(shí)，老師也給出了很多中肯的意見(jiàn)，提出了我在上課過(guò)程中的一些失誤和不足，還有一些要注意的地方。老師的意見(jiàn)和建議讓我能馬上調(diào)整講課的思路，及時(shí)修改教案，更完善自己的教學(xué)。而我在上完每節(jié)課后，都會(huì)進(jìn)行反思，思考自己哪些地方做的好，哪些地方做得不足，并且一一記錄下來(lái)，為以后上課作參考。
三、班主任工作
第一次當(dāng)班主任，我很多東西都不知道怎么去做。我的指導(dǎo)老師給了我很大的幫助，教會(huì)了我很多東西。一年5班的學(xué)生是一群熱情的孩子，在第一天就圍著我問(wèn)個(gè)沒(méi)完。所以我很快就和我的學(xué)生熟悉起來(lái)了，就在一周后，我已經(jīng)基本上能吧我們班學(xué)生的名字記住了，因?yàn)樗麄兠總€(gè)人都很有特色。
我作為班主任，主要的工作是：早上七點(diǎn)半到班，去監(jiān)督他們?cè)缱x，在上課期間，有時(shí)候要走到班上巡視上課況;可以說(shuō)，做一個(gè)班主任，就是要把幾乎一天里的大半時(shí)間都放在學(xué)生身上，而且還要時(shí)刻注意學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活上的問(wèn)題。主動(dòng)去引導(dǎo)和與學(xué)生交流，以便能更好的了解他們的學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)時(shí)所存在的問(wèn)題。三收獲與體會(huì)
1、教師的光榮。
實(shí)習(xí)之前，我一向認(rèn)為做一名教師很簡(jiǎn)單，特別是體育教師，但通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅嘗到了教師的辛苦，更多地感受到了當(dāng)教師的樂(lè)趣和光榮。在我離開(kāi)實(shí)習(xí)學(xué)校之前，在和學(xué)生說(shuō)我實(shí)習(xí)工作快結(jié)束時(shí)，學(xué)生都舍不得，都叫我們不要走，難依難舍。這對(duì)于我們是一股極大的肯定與安慰。從而我對(duì)教師工作有了新的認(rèn)識(shí)：與學(xué)生在一起，生活更多的在于充實(shí)。
2、做一名老師容易，做一名好老師的確很難。
教學(xué)工作復(fù)雜而又繁瑣。首先，要管理好整個(gè)班集體，提高整體教學(xué)水平。然后，又要顧及班中的每一名學(xué)生，不能讓一名學(xué)生落伍。這就要求教師不能只湊為了完成教學(xué)任務(wù)，還要多關(guān)心、留意學(xué)生，經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行交流，給予學(xué)生幫助。做學(xué)生學(xué)習(xí)上的良師，生活中的益友。
這次實(shí)習(xí)令我感受頗多。一方面，我深感知識(shí)學(xué)問(wèn)浩如煙海，使得我不得不晝夜苦讀;另一方面我也深深地體會(huì)到，要想成為一名優(yōu)秀的教師，不僅要學(xué)識(shí)淵博，其它各方面如語(yǔ)言、表達(dá)方式、心理狀態(tài)以及動(dòng)作神態(tài)等也都是要有講究的。每上完一節(jié)課后我的感受就是：當(dāng)好一名老師真不容易啊!實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，但這不是終點(diǎn)，而是另一個(gè)新的起點(diǎn)。實(shí)習(xí)的一些收獲和體會(huì)，都對(duì)于我們今后走上工作崗位，都有很大的幫助。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，也提高了我的專(zhuān)業(yè)水平，教學(xué)水平。相信在以后的工作上，還會(huì)有更大的進(jìn)步。
教師工作總結(jié)800字以上5一年來(lái)，為適應(yīng)新時(shí)期教學(xué)工作的要求，本人從各方面嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的教育方針，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成上級(jí)和學(xué)校的分配的任務(wù)。積極向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地開(kāi)展。立足現(xiàn)在，放眼未來(lái)，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期工作做出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，繼往開(kāi)來(lái)，以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。
一、師德方面：加強(qiáng)修養(yǎng)，塑造“師德”。
我始終認(rèn)為作為一名教師應(yīng)把“師德”放在一個(gè)極其重要的位置上，因?yàn)檫@是教師的立身之本?！皩W(xué)高為師，身正為范”，這個(gè)道理古今皆然。從踏上講臺(tái)的第一天，我就時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一個(gè)有崇高師德的人。我始終堅(jiān)持給學(xué)生一個(gè)好的師范，希望從我這走出去的都是合格的學(xué)生，都是一個(gè)個(gè)大寫(xiě)的“人”。為了給自己的學(xué)生一個(gè)好的表率，同時(shí)也是使自己陶冶情操，加強(qiáng)修養(yǎng)，課余時(shí)間我閱讀了大量的書(shū)籍，不斷提高自己水平。今后我將繼續(xù)加強(qiáng)師德方面的修養(yǎng)，力爭(zhēng)在這一方面有更大的提高。
二、認(rèn)真?zhèn)湔n，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類(lèi)型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的安排，認(rèn)真寫(xiě)好教案。
(一)每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種有利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，并認(rèn)真搜集每課書(shū)的知識(shí)要點(diǎn)，歸納總結(jié)。
(二)增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，生動(dòng)化，做到線索清晰，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。
在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓學(xué)生多動(dòng)手，從而加深理解掌握知識(shí)。加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主動(dòng)作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。
三、博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。
欲給學(xué)生一滴水，老師先要有一桶水，尤其是在當(dāng)今知識(shí)更新非常迅速的年代，為更好地適應(yīng)教學(xué)工作。我明白：今天的學(xué)習(xí)就是為了明天的工作，教師自身素質(zhì)的提高就是為了更好地干好教育工作。教到老，學(xué)到老，才會(huì)永遠(yuǎn)站在教育領(lǐng)域的前端。在教學(xué)中，虛心請(qǐng)教其他老師，在教學(xué)上，有疑必問(wèn)。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見(jiàn)，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽(tīng)老師的課，做到邊聽(tīng)邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請(qǐng)其他老師來(lái)聽(tīng)課，征求他們的意見(jiàn)，改進(jìn)工作。
四、認(rèn)真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。
有針對(duì)性，有層次性。為了做到這點(diǎn)，我常常上網(wǎng)去搜集資料，對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題作出分類(lèi)總結(jié)，進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
五、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。
在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績(jī)，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過(guò)各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂(lè)趣的。從而自覺(jué)的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來(lái)的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺(jué)的求知上來(lái)。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識(shí)力度一部分。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識(shí)斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過(guò)程中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí)，要特別注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整，這樣，他們就會(huì)學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。
六、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。
目前的考試模式仍然比較傳統(tǒng)，這決定了教師的教學(xué)模式要停留在應(yīng)試教育的層次上，為此，我在教學(xué)工作中注意了學(xué)生能力的培養(yǎng)，把傳受知識(shí)、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來(lái)，在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。
七、狠抓學(xué)風(fēng)。
學(xué)生喜歡上我的課，對(duì)該科也比較有興趣。上課的時(shí)候比較認(rèn)真，大部分學(xué)生都能專(zhuān)心聽(tīng)講，課后也能認(rèn)真完成作業(yè)。但有少數(shù)幾個(gè)學(xué)生，因?yàn)榕吕蠋熦?zé)備，學(xué)習(xí)上存在的問(wèn)題不敢問(wèn)老師，作業(yè)也因?yàn)榕路謹(jǐn)?shù)低而找別人的來(lái)抄，這樣就嚴(yán)重影響了成績(jī)的提高。對(duì)此，我狠抓學(xué)風(fēng)，在班級(jí)里提倡一種認(rèn)真、求實(shí)的學(xué)風(fēng)，嚴(yán)厲批評(píng)抄襲作業(yè)的行為。
與此同時(shí)，為了提高同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性，開(kāi)展了學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)，在學(xué)生中興起一種你追我趕的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。不感興趣的，我就跟他們講我們生活和數(shù)學(xué)有密不可分的重要性，跟他們講一些有關(guān)生活中用數(shù)學(xué)的趣事，和用數(shù)學(xué)解決生活中的問(wèn)題等提高他們的興趣;有些是沒(méi)有努力去學(xué)，我提出批評(píng)以后再加以鼓勵(lì)，并為他們定下學(xué)習(xí)目標(biāo)，時(shí)時(shí)督促他們，幫助他們;一些學(xué)生基礎(chǔ)太差，抱著破罐子破摔的態(tài)度，或過(guò)分自卑，考試怯場(chǎng)等，我就幫助他們找出適合自己的學(xué)習(xí)方法，分析原因，鼓勵(lì)他們不要害怕失敗，要給自己信心，并且要在平時(shí)多動(dòng)腦思考問(wèn)題，多問(wèn)幾個(gè)為什么。同時(shí)，一有進(jìn)步，即使很小，我也及時(shí)地表?yè)P(yáng)他們。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期，絕大部分的同學(xué)都養(yǎng)成了愛(ài)動(dòng)動(dòng)腦，愛(ài)思考的好習(xí)慣，形成了良好的學(xué)風(fēng)。
八、一份耕耘，一份收獲
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，期末考就是一種考驗(yàn)。無(wú)論成績(jī)高低，都體現(xiàn)了我在這學(xué)期的教學(xué)成果。我明白到這并不是最重要的，重要的是在本學(xué)期后如何自我提高，如何共同提高學(xué)生的數(shù)學(xué)水平。因此，無(wú)論怎樣辛苦，我都會(huì)繼續(xù)努力，多問(wèn)，多想，多向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更上一層樓。教學(xué)工作苦樂(lè)相伴。我們將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。以上就是我在本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)。由于經(jīng)驗(yàn)頗淺，許多地方存在不足，希望在未來(lái)的日子里，能在各位領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，取得更好成績(jī)。
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)的增長(zhǎng)，人們生活水平不斷的提高，消費(fèi)者需求變的越來(lái)越多元話、層次化，消費(fèi)個(gè)性特征愈來(lái)明顯。新流通業(yè)態(tài)的沖擊使得現(xiàn)在流通營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和終端營(yíng)銷(xiāo)，占領(lǐng)終端之戰(zhàn)已演變成現(xiàn)在非常流行的話語(yǔ)“決勝終端；得終端者，得市場(chǎng)”。終端之戰(zhàn)已是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。
珠海泰鋒電器，贏在終端。銷(xiāo)售終端是指產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的最末端，是產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者完成交易的最終端口，是商品與消費(fèi)者面對(duì)面的展示和交易的場(chǎng)所。珠海泰鋒電器就是通過(guò)這一端口和場(chǎng)所，廠家、商家將產(chǎn)品賣(mài)給消費(fèi)者，完成最終的交易，進(jìn)入實(shí)質(zhì)性消費(fèi)；通過(guò)這一端口，消費(fèi)者買(mǎi)到自己需要并喜歡的家用電器產(chǎn)品。
一 、終端營(yíng)銷(xiāo)策略的概念
（一）銷(xiāo)售終端的含義
銷(xiāo)售終端是指產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的最末端，是產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者完成交易的最終端口，是商品與消費(fèi)者面對(duì)面的展示和交易的場(chǎng)所。珠海泰鋒電器就是通過(guò)這一端口和場(chǎng)所，廠家、商家將產(chǎn)品賣(mài)給消費(fèi)者，完成最終的交易，進(jìn)入實(shí)質(zhì)性消費(fèi)；通過(guò)這一端口，消費(fèi)者買(mǎi)到自己需要并喜歡的家用電器產(chǎn)品。
（二）終端的確定性
所謂終端的確定性，指目標(biāo)顧客在購(gòu)買(mǎi)終端面臨購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)所受到的干擾程度。
終端的確定性包括四個(gè)具體內(nèi)容：第一是終端的穩(wěn)定性，即所進(jìn)入的終端不能經(jīng)常更換，如果經(jīng)常更換，將導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)生銷(xiāo)售不好的感覺(jué)。第二是中間渠道的穩(wěn)定性，如果中間渠道產(chǎn)生混亂，將導(dǎo)致終端價(jià)格的混亂，使消費(fèi)者因擔(dān)心價(jià)格的真實(shí)性而無(wú)法確定購(gòu)買(mǎi)。第三是導(dǎo)購(gòu)的誠(chéng)實(shí)性，人們總是相信眼見(jiàn)為實(shí)，但在選擇現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)商品需要做出最終選擇決策時(shí)，由于面臨著付出金錢(qián)，則總是存在一個(gè)猶豫期，對(duì)自己做出的選擇決策是否正確表示懷疑。在這個(gè)時(shí)機(jī)，如果終端導(dǎo)購(gòu)人員表現(xiàn)出確定性的幫助，就可以堅(jiān)定顧客的選擇，如果終端導(dǎo)購(gòu)人員表現(xiàn)出了冷漠或提供了使消費(fèi)者更加疑惑的信息，則仍然功虧一簣。因此，終端導(dǎo)購(gòu)人員給出的確定性越高，消費(fèi)者的選擇成本就越低。這就是為什么很多商品，缺乏上述的5個(gè)品牌要素即利益的單一性、需求的敏感性、商標(biāo)的單義性、記憶的持久性、傳播的可信性，但是擺在商場(chǎng)后，如果配置一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)人員，照樣能夠銷(xiāo)售的很好。原因就在于導(dǎo)購(gòu)員的個(gè)人品牌取代了商品品牌，是該導(dǎo)購(gòu)員個(gè)人取得了消費(fèi)者的信任，提供給了消費(fèi)者確定性。第四是促銷(xiāo)的正當(dāng)性，任何形式的促銷(xiāo)都是直接或間接的降低價(jià)格，人們?cè)敢饨邮芙祪r(jià)，但不愿意讓別人意味自己購(gòu)買(mǎi)的是便宜貨。因此，促銷(xiāo)活動(dòng)必須具有正當(dāng)?shù)睦碛?，珠海泰鋒電器就是在這種指導(dǎo)思想下，得到了珠海及周邊城市同胞的認(rèn)同，成功地占領(lǐng)了珠海60%的市場(chǎng)份額。
（三）銷(xiāo)售終端類(lèi)型 目前，銷(xiāo)售終端主要有以下四種形式：
多環(huán)節(jié)終端——或曰“普通終端”，指各類(lèi)零售店；珠海泰鋒電器就是采用這種銷(xiāo)售模型。
消費(fèi)地終端——或曰“即時(shí)消費(fèi)終端”，如餐廳、酒吧（包括在餐廳銷(xiāo)售飲品之類(lèi)）；
零距離終端——或曰“客戶(hù)終端”，如直銷(xiāo)及一些大宗設(shè)備或原料銷(xiāo)售；
起點(diǎn)式終端——或曰“虛擬終端”，指網(wǎng)上銷(xiāo)售。
（四）銷(xiāo)售終端突圍的四種方法
1．區(qū)分終端，創(chuàng)新渠道
(1)如何細(xì)分終端：
所有的終端我們沒(méi)有能力也沒(méi)有必要都自己去做，那么如何做好終端，首先要弄清終端的實(shí)質(zhì)性情況，將終端進(jìn)行分類(lèi)。我們可以將終端分為：贏利終端、非贏利終端、廣告終端、競(jìng)爭(zhēng)終端等，還可以將終端分為：明終端和暗終端。明終端即是我們?nèi)粘Ｉ顒?dòng)中可以見(jiàn)到的，如超市、商店、街頭、小攤店，這其中的一部分可以通過(guò)業(yè)務(wù)員和跑單員將其控制住，如超市、人流集中的商場(chǎng)、攤店。暗終端即是平時(shí)我們較少接觸的地方和特殊場(chǎng)所，如餐飲、娛樂(lè)和鄉(xiāng)村小店以及偏僻地區(qū)。如何做好市場(chǎng)，其實(shí)是如何做好終端，通過(guò)怎樣的方式去操作和控制終端，我們除了自己能夠控制或必須控制的一部分終端之外，其它終端應(yīng)該通過(guò)渠道去控制和服務(wù)。
(2)與終端相配套的渠道：
事實(shí)上終端無(wú)法跨越和躲避，而如何認(rèn)識(shí)和操作與控制好終端，是我們長(zhǎng)期而艱苦細(xì)致的工作。目前面對(duì)不同的終端，需要尋找和開(kāi)發(fā)不同的渠道，因此，市場(chǎng)的精耕細(xì)作，應(yīng)理解為終端的細(xì)分，然后尋找和開(kāi)發(fā)相應(yīng)的渠道與之對(duì)應(yīng)。渠道的源頭即為經(jīng)銷(xiāo)商，因此，目前找經(jīng)銷(xiāo)商必須區(qū)分開(kāi)來(lái)設(shè)立，相同的渠道沒(méi)有必要多設(shè)，而不同渠道的經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該多開(kāi)發(fā)，有利于市場(chǎng)的發(fā)展和終端鋪貨率的提高，最終提高銷(xiāo)量。
(3)渠道和終端互補(bǔ)性：
強(qiáng)勢(shì)的開(kāi)拓終端固然重要，但開(kāi)拓以后維護(hù)保養(yǎng)更為重要，俗話說(shuō)：“攻城易，守城難”，如何才能保護(hù)好開(kāi)拓出來(lái)的終端，是我們?nèi)粘I(yè)務(wù)中的重要工作。明的終端我們可以自己不斷的鋪貨跟進(jìn)，而暗的終端，我們只有通過(guò)渠道和經(jīng)銷(xiāo)商去維護(hù)、滲透和跟進(jìn)，這其實(shí)是如何開(kāi)發(fā)和步好網(wǎng)絡(luò)通路的問(wèn)題，通過(guò)強(qiáng)大的渠道網(wǎng)絡(luò)，將貨及時(shí)的壓向終端。終端和渠道實(shí)際上是互補(bǔ)的，互相依托，共同發(fā)展的，終端做好了，渠道上的貨就容易進(jìn)入，銷(xiāo)量會(huì)增大，渠道上的貨源充足后，有利于給終端及時(shí)補(bǔ)充貨源，相輔相成，共同發(fā)展。
2．走出終端天更藍(lán)
在終端競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈“千軍萬(wàn)馬爭(zhēng)過(guò)獨(dú)木橋”的時(shí)候，珠海泰鋒電器采用自有物業(yè)、自營(yíng)物流、自營(yíng)安裝及自有售后服務(wù)隊(duì)伍，完善EPR系統(tǒng)，通過(guò)建立一種適合本公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)銷(xiāo)售的方式，成功地走出了終端，贏在終端。
首先，我們認(rèn)為產(chǎn)品缺乏個(gè)性是廠家不得不拼命做終端的原因，因此我們以產(chǎn)品的個(gè)性尋求賣(mài)點(diǎn)，讓產(chǎn)品自己賣(mài)自己；其次，我們尋求建立自己專(zhuān)有或共享的銷(xiāo)售渠道，如集團(tuán)消費(fèi)、權(quán)力消費(fèi)、個(gè)性化消費(fèi)等；第三，我們把終端銷(xiāo)售作為整體營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)有機(jī)組成部分，該做終端就做終端，終端任務(wù)完成就放棄終端，對(duì)終端銷(xiāo)售采取不依賴(lài)不放棄的策略；第四，在其他廠家都去擠熱門(mén)終端時(shí)，我們選擇大家不注意的終端，以較小的代價(jià)啟動(dòng)終端；第五，我們引導(dǎo)比廠家更善于做終端的商家開(kāi)展終端銷(xiāo)售。
終端雖然重要，但終端銷(xiāo)售不一定非要廠家親自去做，我們認(rèn)為誰(shuí)有終端優(yōu)勢(shì)就應(yīng)該讓誰(shuí)做。廠家做終端沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，首先，他不符合廠商分工的原則，廠家做了有限的幾個(gè)終端，但得罪了經(jīng)銷(xiāo)商就喪失了整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)；
誰(shuí)做終端，就找誰(shuí)做經(jīng)銷(xiāo)商；誰(shuí)有優(yōu)勢(shì)做終端，就讓誰(shuí)去做；廠家不追求親自做終端，只追求產(chǎn)品在終端的競(jìng)爭(zhēng)力；廠家可以遠(yuǎn)離終端，只要能有效控制終端。
3．跨越終端直做社區(qū)
2009年，珠海泰鋒電器跨越終端直做社區(qū)銷(xiāo)售！
在09年年初，珠海泰鋒電器年終會(huì)議上，公司把該年的目標(biāo)訂為社區(qū)銷(xiāo)售。公司派專(zhuān)人與珠海各大型樓盤(pán)、新樓盤(pán)接觸，把目光轉(zhuǎn)移到了更接近消費(fèi)者的社區(qū)。每當(dāng)新樓盤(pán)落成，業(yè)主即將入住時(shí)，即在新樓盤(pán)附近臨時(shí)搭建帳蓬，與小區(qū)管理處洽談，組織團(tuán)購(gòu)。在業(yè)主眼皮底下展示泰鋒實(shí)力，在商品采購(gòu)、物流配送、服務(wù)管理等方面的整體優(yōu)勢(shì)，為業(yè)主提供選擇、購(gòu)買(mǎi)、安裝的方便，這是一種比任何宣傳和促銷(xiāo)更有效的社區(qū)銷(xiāo)售方式。
終端并非渠道的終點(diǎn)，在終端競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、終端門(mén)檻越來(lái)越高的情況下，有些企業(yè)為了進(jìn)一步尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，跨越終端直接做社區(qū)銷(xiāo)售，成為當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)的一大亮點(diǎn)。
二、珠海泰鋒電器終端營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析
（一）泰鋒電器簡(jiǎn)介 泰鋒1998年開(kāi)辦珠海首家大型電器商場(chǎng)--泰鋒電視音響商場(chǎng)，并傳誦“買(mǎi)音響，到泰鋒”的美譽(yù)：1999年，成立泰鋒主題廣場(chǎng)拱北店，2000年，擁有泰鋒廚房電器廣場(chǎng)世邦店。多年來(lái)務(wù)實(shí)，成就了泰鋒在管理、服務(wù)上的雄厚積淀。在2004年，泰鋒先后成立了泰鋒數(shù)碼家電廣場(chǎng)吉大店，華南區(qū)大型、自有物業(yè)的家電賣(mài)場(chǎng)泰鋒4S旗艦店。2007年4月，泰鋒斗門(mén)旗艦店盛大開(kāi)業(yè)。同年9月，泰鋒總部再次遷移至泰鋒大廈，建立了核心根據(jù)地，并于12月，第六間泰鋒總店成功開(kāi)業(yè)。經(jīng)過(guò)12年的穩(wěn)健發(fā)展，泰鋒大廈落成，面積達(dá)30000平方米，該店整體定位為集大型倉(cāng)儲(chǔ)物流中心、專(zhuān)業(yè)安裝售后中心、家電營(yíng)銷(xiāo)中心的綜合性大賣(mài)場(chǎng)。
（二）有形化的服務(wù)為品牌帶來(lái)了無(wú)形的收益
個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)：企業(yè)把對(duì)人的關(guān)注、人的個(gè)性釋放及人的個(gè)性需求的滿足推到空前中心的地位，企業(yè)與市場(chǎng)逐步建立一種新型關(guān)系，建立消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)和信息檔案，與消費(fèi)者建立更為個(gè)人化的聯(lián)系，及時(shí)地了解市場(chǎng)動(dòng)向和顧客需求，向顧客提供一種個(gè)人化的銷(xiāo)售和服務(wù)，顧客根據(jù)自己需求提出商品性能要求，企業(yè)盡可能按顧客要求進(jìn)行生產(chǎn)，迎合消費(fèi)者個(gè)別需求和品味。
個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)在某種程度上就是定制。我在珠海泰鋒電器從事銷(xiāo)售：個(gè)人認(rèn)為靠服務(wù)賣(mài)錢(qián)，不再是一句玩笑。泰鋒的實(shí)踐得以將目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)。靠服務(wù)賣(mài)錢(qián)，使珠海家電連鎖業(yè)老大找到了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。泰鋒所有的售后服務(wù)都是自營(yíng)的，目前，在安裝維修業(yè)務(wù)上，其毛利率已超過(guò)70%，而空調(diào)銷(xiāo)售的毛利率還不到20%，小家電的銷(xiāo)售毛利率也不過(guò)20%。
事實(shí)上，靠服務(wù)賣(mài)錢(qián)，在一些跨國(guó)知名企業(yè)中并不鮮見(jiàn)，服務(wù)帶來(lái)的收入已在其公司利潤(rùn)中占有相當(dāng)大的比例。如GE的服務(wù)利潤(rùn)占其總利潤(rùn)的比例由25年前的15%上升到目前的50%；IBM實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后，服務(wù)收入增長(zhǎng)了15%。
所以說(shuō)有形化的服務(wù)為品牌帶來(lái)了無(wú)形的收益。
（三）服務(wù)多元才是目的
隨著蘇寧、國(guó)美家電進(jìn)駐珠海，泰鋒在兩年前面臨的是一場(chǎng)實(shí)力的較量。今天可以自豪地說(shuō)，泰鋒占有珠海家電零售60%以上的份額。這與泰鋒自有物業(yè)和自營(yíng)安裝維修有直接的關(guān)系。因?yàn)榧译姺?wù)的競(jìng)爭(zhēng)將直接影響到產(chǎn)品的銷(xiāo)售和市場(chǎng)占有率。
以提高服務(wù)速度和顧客滿意度，與此同時(shí)會(huì)更注重“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”。但是，外來(lái)企業(yè)家電品牌不可能整合所有的維修資源，本土維修企業(yè)急需和更多的品牌建立特約維修關(guān)系，發(fā)展區(qū)域連鎖，在多個(gè)層面、多元化上與外來(lái)企業(yè)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。
隨著家電領(lǐng)域的不斷拓展，消費(fèi)者看重的是更好、更快、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，誰(shuí)能在售后服務(wù)的規(guī)模、特色、網(wǎng)絡(luò)、有形化及多元化上做足功夫，誰(shuí)才有可能勝出。泰鋒電器以“珠海人的泰鋒，服務(wù)珠海更專(zhuān)注”及“真實(shí)真誠(chéng)”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，已深入人心。
三、珠海泰鋒電器終端營(yíng)銷(xiāo)策略
我們天天在談?wù)剳?zhàn)略，年年在制定戰(zhàn)略規(guī)劃，卻忽視了作為企業(yè)戰(zhàn)略的重中之重——核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是別人不具備的，或者別人一時(shí)具備不了的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和能力，是企業(yè)的價(jià)值核心，是貫穿于組織中的DNA。也可以說(shuō)核心競(jìng)爭(zhēng)力是知識(shí)，是技術(shù)，是產(chǎn)品，是外部資源獲取能力；離開(kāi)了核心競(jìng)爭(zhēng)力的打拼與提升，戰(zhàn)略也是枉然的。所以，首先練好內(nèi)功，否則連一個(gè)產(chǎn)品都做不好，你還這要競(jìng)爭(zhēng)力那要戰(zhàn)略，根本不可能的，注定是要失敗的。所以，我會(huì)以“神秘顧客”的身份，了解被檢測(cè)地點(diǎn)或渠道對(duì)已經(jīng)制定的規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)流程的執(zhí)行情況；對(duì)執(zhí)行情況不良的渠道做出修正和為企業(yè)內(nèi)部獎(jiǎng)罰提供依據(jù)；通過(guò)神秘顧客了解消費(fèi)者需要和不需要的服務(wù)項(xiàng)目；持續(xù)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，調(diào)整服務(wù)規(guī)范；更新、跟進(jìn)客戶(hù)服務(wù)體系；明確市場(chǎng)需求，調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，增加企業(yè)效益；品牌化經(jīng)營(yíng)，以服務(wù)作品牌，樹(shù)立企業(yè)家電品牌形象；了解行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和趨勢(shì)，增強(qiáng)規(guī)范化、規(guī)模化經(jīng)營(yíng)；了解被檢測(cè)對(duì)象的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)化、綜合化的狀況。
（一）對(duì)銷(xiāo)售終端的解決方案
神秘顧客在目標(biāo)店內(nèi)通過(guò)詢(xún)問(wèn)和觀察，對(duì)店內(nèi)設(shè)施、展示，店員服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作水平、銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)售價(jià)格等情況進(jìn)行描述評(píng)價(jià)。由神秘顧客在暗訪后，等候在所調(diào)查的售后服務(wù)中心附近，對(duì)剛從店中出來(lái)的客戶(hù)進(jìn)行訪問(wèn)，以獲得其他客戶(hù)的評(píng)價(jià)。
對(duì)店面形象進(jìn)行觀察和實(shí)地感受，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，有針對(duì)性的找出有效解決措施：改善環(huán)境設(shè)施、注重店面細(xì)節(jié)、增強(qiáng)店面形象的建設(shè)。
對(duì)店面服務(wù)、技術(shù)人員進(jìn)行觀察，并與之溝通交流，從人員的外在禮貌禮節(jié)、儀容形態(tài)、服務(wù)行為、態(tài)度、言語(yǔ)規(guī)范等方面，來(lái)了解人員的工作規(guī)范的執(zhí)行狀況，以便發(fā)現(xiàn)不足，進(jìn)而提出建設(shè)性的整改建議和有效舉措。增強(qiáng)人員管理規(guī)范、 進(jìn)行有針對(duì)性的服務(wù)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能等方面的培訓(xùn)、幫助企業(yè)建立或整改人員考核制度，使之更行之有效、提高人員工作效率和工作質(zhì)量、滿足市場(chǎng)需求，同時(shí)創(chuàng)造新的需求、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高品牌形象。
通過(guò)此種辦法進(jìn)行調(diào)查和分析，既能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，又可便于了解企業(yè)家電零售業(yè)的末端零售商的經(jīng)營(yíng)規(guī)范狀況，進(jìn)而提出針對(duì)性的行之有效的解決辦法，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)零售商的考核管理，規(guī)范其經(jīng)營(yíng)，提升企業(yè)形象，留住老客戶(hù)，樹(shù)立在行業(yè)中良好的口碑，同時(shí)吸引新客戶(hù)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增加企業(yè)效益。
（二）泰鋒電器贏在終端建設(shè)
泰鋒電器舉行周年慶典活動(dòng)，為答謝珠海市民對(duì)泰鋒的厚愛(ài)，用真實(shí)真誠(chéng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)商品、感謝珠海的顧客。
1．主推商圈升級(jí)
1999年正式成立泰鋒電器主題廣場(chǎng)——拱北總店。隨著公司的發(fā)展并重視終端建設(shè)，拱北店剛成立時(shí)，由一層銷(xiāo)售電器，發(fā)展到現(xiàn)在二層的營(yíng)業(yè)面積，同時(shí)也對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了全面調(diào)整。一方面，將集中整合行業(yè)資源，梳理部分影響力較小的品牌，保留國(guó)際、國(guó)內(nèi)一線品牌；另一方面，在產(chǎn)品品類(lèi)選擇上更重視市民日常生活需求，加大彩電、冰洗、空調(diào)出樣面積；從消費(fèi)者需求出發(fā)，對(duì)商場(chǎng)通道、照明系統(tǒng)進(jìn)行重新規(guī)劃。大大強(qiáng)化了泰鋒終端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而提升了泰鋒贏利能力，獲得持續(xù)而穩(wěn)定的高速發(fā)展，樹(shù)立了品牌，做大做強(qiáng)了。從一定意義上來(lái)講，獲得了顧客的青睞，提高了顧客對(duì)泰鋒的依賴(lài)程度和對(duì)泰鋒的忠誠(chéng)度。
2．主攻時(shí)尚高端
“環(huán)境更舒適、布局更合理、服務(wù)更細(xì)致、產(chǎn)品更豐富?！痹谔╀h拱北店全面升級(jí)的方向。
09年，拱北店是以金牌店為主要銷(xiāo)售對(duì)象，在淘汰部分銷(xiāo)售平平的產(chǎn)品和品牌后，該店引入了大量的新品牌，一線主力品牌的全線產(chǎn)品，立挺時(shí)尚化、精品化路線。布局方面，二樓彩電專(zhuān)區(qū)嘗試將“體驗(yàn)式購(gòu)物”引入其中，采用各具特色的專(zhuān)柜設(shè)計(jì)及“客廳式”布局，希望拉近與消費(fèi)者的距離，提供面對(duì)面購(gòu)物體驗(yàn)。服務(wù)方面，推行標(biāo)準(zhǔn)化，從促銷(xiāo)員的每一個(gè)促銷(xiāo)用語(yǔ)，到待人接物的禮儀，都新制定了完美的標(biāo)準(zhǔn)，希望讓顧客感受到更多笑容。
如在國(guó)慶黃金周期間，三星、索尼、長(zhǎng)虹、創(chuàng)維、TCL、海信等市場(chǎng)主流品牌拋出采購(gòu)大單，其價(jià)機(jī)占到了50％，合資彩電占60％，大屏高清彩電占40％。以最有力的手段釋放消費(fèi)者潛在的高清夢(mèng)想，高清彩電的平均降價(jià)幅度達(dá)到20％。
3．主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)
拱北店自成立以來(lái)，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)、全面提升整體實(shí)力的戰(zhàn)略性出擊，一舉確立了在該商圈家電市場(chǎng)的地位。隨著拱北商圈商業(yè)業(yè)態(tài)的變化發(fā)展，家電消費(fèi)的需求結(jié)構(gòu)也發(fā)生了巨大變化。特別是近一年以來(lái)，珠海家電業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)跌宕起伏，外來(lái)連鎖店紛紛作出調(diào)整，客觀上對(duì)泰鋒拱北店原有的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)造成壓力。
良好的服務(wù)來(lái)自于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，商家的殷勤也來(lái)自于強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
四、結(jié)論
在日趨激烈的家電市場(chǎng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是制勝的關(guān)鍵。泰鋒電器銷(xiāo)售贏在物流配。物流配送中心的師傅們、安裝中心的安裝技術(shù)人員那種“不斷超越，永不止步，提升自我，拉開(kāi)距離”的精神，讓我們更加堅(jiān)信泰鋒電器服務(wù)體系團(tuán)隊(duì)是有巨大潛力的，泰鋒電器服務(wù)體系在所有人員的共同努力下會(huì)越來(lái)越好，取得更大的輝煌！
（一）提高自身的經(jīng)營(yíng)能力
泰鋒電器以驕人的銷(xiāo)售成績(jī)以及圓滿的后臺(tái)服務(wù)，笑傲2009珠海家電市場(chǎng)。特別是服務(wù)終端整體作業(yè)，從質(zhì)量到數(shù)量，開(kāi)啟全新的紀(jì)元。
1．物流配送
泰鋒電器的物流配送中心全體物流員工秉持“迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)”的精神信念，大家齊心協(xié)力，處理完所負(fù)責(zé)庫(kù)區(qū)的事情后就急忙支援其他庫(kù)區(qū)，物流中心、安裝中心、IT部、采購(gòu)部、倉(cāng)管員、各門(mén)店的負(fù)責(zé)人、連續(xù)幾天工作在物流配送中心現(xiàn)場(chǎng)。
黃金周期間，珠海家電市場(chǎng)井噴般爆發(fā)，店面銷(xiāo)售火爆的同時(shí)也給物流配送中心帶來(lái)了巨大壓力，幾乎每天的配送量都接近3倍。物流辦公室里打印交貨單的聲音從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)。幾個(gè)工作員不間斷的接打電話，庫(kù)房里更是沒(méi)有停止過(guò)進(jìn)貨、理貨、出庫(kù)。
2．售后安裝
售后安裝部門(mén)，是泰鋒電器提供的最后一道服務(wù)環(huán)節(jié)，安裝部門(mén)提供服務(wù)的好壞直接影響了顧客對(duì)我司的滿意程度。面對(duì)黃金周期間的高作業(yè)量，安裝部門(mén)準(zhǔn)備好了堅(jiān)定的決心和良好的作業(yè)技能。
每到夏天臨近，安裝師傅們是頂著炎炎的烈日進(jìn)行安裝作業(yè)，每日的大作業(yè)量，連日工作的高強(qiáng)度，他們沒(méi)有任何怨言，堅(jiān)持高質(zhì)量的作業(yè)，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有時(shí)由于我司送貨不及時(shí)導(dǎo)致顧客不滿而投訴，要求當(dāng)日送貨當(dāng)日安裝，甚至是下午送貨下午安裝，我司售后秉承“真實(shí)真誠(chéng)，讓顧客滿意是我們的職責(zé)”服務(wù)精神，安排綠色通道，及時(shí)為顧客上門(mén)服務(wù)，滿足顧客的要求。
3．維修服務(wù)
泰鋒電器維修服務(wù)中心，面對(duì)成幾何增長(zhǎng)的銷(xiāo)售量，維修服務(wù)中心的維修服務(wù)人員沒(méi)有被嚇倒，始終堅(jiān)守在電話機(jī)旁耐心地解決顧客的各種問(wèn)題。
由于今年同期銷(xiāo)售較往年有突破性增長(zhǎng)，維修服務(wù)部門(mén)的每位成員在黃金周期間都經(jīng)受著巨大的考驗(yàn)。當(dāng)顧客遇到的問(wèn)題較嚴(yán)重，需要多方協(xié)調(diào)時(shí)，維修服務(wù)中心就發(fā)揮了極大的作用。據(jù)維修服務(wù)中心的趙經(jīng)理介紹，他們所面對(duì)的都是十分棘手的問(wèn)題，既要迅速解決、及時(shí)回復(fù)，更要讓顧客滿意，在這里工作承受的壓力可想而知。每天不停的接聽(tīng)電話使人員十分疲憊，但維修服務(wù)中心的工作人中紛紛表示，黃金周期間接受這樣的挑戰(zhàn)是十分有意義的事，每當(dāng)聽(tīng)到一個(gè)顧客收到了我司送貨，對(duì)我司服務(wù)表示滿意時(shí)，她們心中感到了莫大的欣慰。
（二）2010年提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力舉措與建議
在2009年當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)之下，企業(yè)感覺(jué)到“日子明顯沒(méi)有以前好過(guò)了”。企業(yè)要熬過(guò)這個(gè)嚴(yán)冬，除了“節(jié)流”外，“開(kāi)源”同樣的非常重要。
要大幅度增加企業(yè)收入，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)說(shuō)，無(wú)非三種方式：第一，增加客戶(hù)數(shù)量；第二，增加單筆生意數(shù)額；第三，增加客戶(hù)二次與三次購(gòu)買(mǎi)率；
根據(jù)本人對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的多年沉浸，從營(yíng)銷(xiāo)到采購(gòu)，認(rèn)為企業(yè)在當(dāng)下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)之下，只有做到專(zhuān)注，專(zhuān)注于這三項(xiàng)，才能更容易的挺過(guò)這個(gè)寒冬。假如企業(yè)每項(xiàng)各增加了25%，你會(huì)驚訝的發(fā)現(xiàn)企業(yè)的收入將是原來(lái)的兩倍，方法很簡(jiǎn)單，但是結(jié)果卻很驚人。在此基礎(chǔ)上我總結(jié)出了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的砍刀，希望有助于各企業(yè)挺過(guò)這個(gè)“寒冬”。 2：突出產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，充分塑造產(chǎn)品的價(jià)值。賣(mài)點(diǎn)越清晰，越容易吸引更多的客戶(hù)來(lái)購(gòu)買(mǎi)。產(chǎn)品的價(jià)值塑造的越充分，越容易讓客戶(hù)在同等條件下選擇你企業(yè)的產(chǎn)品而不是其他公司的。
3：“前端打平，后期賺大錢(qián)”。這點(diǎn)對(duì)于首輪客戶(hù)開(kāi)發(fā)非常重要，讓客戶(hù)用最少的資金投入，享受到更大價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)。一旦客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了你企業(yè)的產(chǎn)品并享受了超值的服務(wù)，一般都會(huì)二次與三次購(gòu)買(mǎi)，這樣不僅增加了客戶(hù)數(shù)量，也會(huì)為企業(yè)帶來(lái)源源不斷的收入。
4：運(yùn)用“前端打平，后期賺大錢(qián)”理論，充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的積極性。讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)享受首次成交客戶(hù)利潤(rùn)的80%，而企業(yè)只留20%，可以最大限度的調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的積極性并增加銷(xiāo)售人員的忠誠(chéng)度。在調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)你不僅僅調(diào)動(dòng)了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的積極性，并且享受了客戶(hù)后續(xù)簽單利潤(rùn)的100%。
5：溝通使你生意興隆，多尋找戰(zhàn)略同盟。這樣不僅僅可以大幅度增強(qiáng)企業(yè)抵御現(xiàn)目前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的能力，而且可以使企業(yè)生意興隆。與相關(guān)各行各業(yè)充分溝通，讓你的同盟在不增加成本的同時(shí)，可以享受首輪客戶(hù)收益的100%，這樣他們會(huì)非常樂(lè)意銷(xiāo)售你的產(chǎn)品，而你的企業(yè)可以享受客戶(hù)后續(xù)收益的100%。
6：促銷(xiāo)可以增加客戶(hù)的單次消費(fèi)額。充分的利用好促銷(xiāo)策略，你會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)服務(wù)人員把菜單拿到客戶(hù)面前時(shí)，客戶(hù)的消費(fèi)額度總會(huì)超過(guò)原來(lái)的消費(fèi)預(yù)算。
7：媒體資源對(duì)換，使企業(yè)的廣告與市場(chǎng)開(kāi)拓事半功倍。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，企業(yè)的現(xiàn)金流非常重要，假如你的企業(yè)沒(méi)有充分的現(xiàn)金而又要大力的進(jìn)行市場(chǎng)推廣，可以采取資源對(duì)換的方式。企業(yè)可以尋找各種各樣的媒體，采取利潤(rùn)分成的方式，由這些媒體的帶來(lái)的首次收益的80%留給他們，而你的企業(yè)不僅僅可以享受媒體宣傳所帶來(lái)的品牌并可以享受客戶(hù)后續(xù)利益的100%。
8：學(xué)會(huì)“風(fēng)險(xiǎn)逆轉(zhuǎn)”并加以運(yùn)用。這點(diǎn)對(duì)于首輪客戶(hù)開(kāi)發(fā)非常重要?？蛻?hù)之所以猶豫要不要購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，除了產(chǎn)品自身賣(mài)點(diǎn)與價(jià)值不清晰之外，還有一點(diǎn)就是本次購(gòu)買(mǎi)的資金投入與產(chǎn)品本身價(jià)值匹配度問(wèn)題，所以充分降低客戶(hù)首次購(gòu)買(mǎi)的風(fēng)險(xiǎn)，在為企業(yè)帶來(lái)巨大的客戶(hù)數(shù)量的同時(shí)，也可以為企業(yè)帶來(lái)源源不斷的后續(xù)收入。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)投入方面風(fēng)險(xiǎn)逆轉(zhuǎn)也同樣適用，在做任何大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作前，先進(jìn)行小的嘗試，也可以大幅度逆轉(zhuǎn)這些大的投入為企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
五、結(jié)語(yǔ)
在現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營(yíng)中，機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)是并存的。要想成為一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商，就應(yīng)該學(xué)會(huì)未雨綢繆，要時(shí)刻樹(shù)立危機(jī)的意識(shí)，時(shí)時(shí)關(guān)心廠家、產(chǎn)品和市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，合理把握自身資金流、庫(kù)存、網(wǎng)絡(luò)、配送的關(guān)系，強(qiáng)化內(nèi)部管理，吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)注意行業(yè)信息的收集，為危機(jī)作好規(guī)劃，知道自己準(zhǔn)備好之后的力量，才能與命運(yùn)周旋。這樣才能善于抓住機(jī)遇，避免危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)。成功的經(jīng)銷(xiāo)商各有各的特色，失敗的經(jīng)銷(xiāo)商卻擁有很多相似住處，關(guān)鍵在與對(duì)危機(jī)的判斷和反應(yīng)能力。只有學(xué)會(huì)正確處理危機(jī)，在危機(jī)降臨時(shí)，才能化危為機(jī)，在現(xiàn)代商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)上，取得輝煌的勝利！
筆者長(zhǎng)期從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，現(xiàn)把自己多年來(lái)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)心得用論文形式和大家分享。感謝指導(dǎo)周老師悉心指導(dǎo)和嚴(yán)格要求完成的，從課題選擇、方案論證，無(wú)不凝聚著周老師的心血和汗水。在這4年的學(xué)習(xí)期間，也始終感受著老師的精心指導(dǎo)和無(wú)私的關(guān)懷，我受益匪淺。在此向周老師表示深深的感謝和崇高的敬意。
[2]如何營(yíng)造良好的終端銷(xiāo)售氣氛？ 2010年2月9日
[3] 孫曰瑤、曹越、劉華軍.《BCSOK:品牌建設(shè)體系》.經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社.2009年版
[4]珠海特區(qū)報(bào)文摘
