發(fā)布時(shí)間：2023-09-14 17:28:53
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網(wǎng)絡(luò)的營銷模式樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
手游網(wǎng)絡(luò)營銷《陰陽師》
一、前言
網(wǎng)易作為中國四大門戶網(wǎng)站之一，在互聯(lián)網(wǎng)的各項(xiàng)領(lǐng)域中始終走在時(shí)代前沿，游戲行業(yè)也不例外。網(wǎng)易2016年第二季度凈收入為89.53億元人民幣，而網(wǎng)易在線游戲服務(wù)的凈收入為64.38億元人民幣，占到了網(wǎng)易總收入的百分之71.91%，成為了網(wǎng)易公司最重要的經(jīng)濟(jì)來源。網(wǎng)易公司作為中國游戲領(lǐng)域的最初涉足者，更早地?fù)屨剂擞螒蚴袌龅南葯C(jī)，在其先后推出的《大話西游》與《夢幻西游》取得巨大成功后，又率先研發(fā)了2D、3D的游戲，成為了中國游戲業(yè)的中流砥柱，《陰陽師》也成為其主打產(chǎn)品。
《陰陽師》手游是由中國網(wǎng)易移動(dòng)游戲公司自主設(shè)計(jì)并開發(fā)的3D日式和風(fēng)回合制RPG手游。游戲中故事背景是《源氏物語》的古日本平安時(shí)代。游戲劇情以日本平安時(shí)期為背景，描述了陰陽師安倍晴明在人鬼交錯(cuò)的陰陽兩界中，探尋著自身記憶的故事。在游戲中玩家可以扮演一名陰陽師，其職責(zé)就是擊敗妖怪，玩家的角色與被收服的式神作為同一作戰(zhàn)單位一同參與到戰(zhàn)斗中?！蛾庩枎煛酚?016年6月1日11：00開放安卓首測；同年9月2日，登陸ios平臺并于App Store首發(fā)；于同年9月9日，《陰陽師》手游進(jìn)行了全平臺的公測。
二、《陰陽師》網(wǎng)絡(luò)營銷模式
1.搜索引擎營銷
搜索引擎營銷是現(xiàn)今應(yīng)用最為廣泛的網(wǎng)絡(luò)營銷手段之一。在《陰陽師》手游推出的短時(shí)間內(nèi)，《陰陽師》就搶占了百度搜索的熱點(diǎn)頭條，并且占據(jù)頭條相當(dāng)長的一段時(shí)間。而百度作為全球最大的中文搜索引擎，擁有難以估計(jì)的用戶群體，有著巨大的影響，在回合制手游的推薦中，排在較高的位置，這也使得用戶在使用搜索引擎時(shí)總能注意到這一款游戲，為《陰陽師》起到了很好的宣傳作用。
2.病毒式營銷
病毒式營銷也是一種市面上非常常見的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，往往被運(yùn)用于進(jìn)行品牌推廣、網(wǎng)站推廣等方面，病毒式營銷的原理即是利用用戶之間的口碑來進(jìn)行互相傳播消息，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”的方式顯得更為便捷，可以像病毒一樣快速地蔓延開來，因此病毒式營銷也成為了一種非常高效的傳播方式，由于是用戶自己自覺舉行的，所以這種網(wǎng)絡(luò)營銷手段的成本幾乎是可以忽略不計(jì)的。而病毒式營銷的威力就像是將一顆石子投入平靜的湖面，會在湖面上形成一道道漣漪，并且不斷地向外擴(kuò)散，越來越廣。這就是病毒式營銷的魅力所在。陰陽師就很好地利用了病毒式營銷，在每個(gè)區(qū)開服時(shí)，每當(dāng)人數(shù)達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，將會贈與每一位玩家豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，以此來鼓勵(lì)玩家們邀請更多的玩家進(jìn)入游戲。每周每位玩家都有一次將游戲分享到微信朋友圈即可獲得豐厚獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)會，這也為《陰陽師》做了極大的推廣。
3.BBS營銷
BBS營銷又叫做論壇營銷，利用“論壇”這種網(wǎng)絡(luò)交流平臺，通過文字、圖片、視頻等方式推廣企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)效果，加深市場認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。通過較為專業(yè)的論壇帖子策劃、撰寫、發(fā)放、監(jiān)測、匯報(bào)流程，在論壇中利用論壇的人氣提供高效的傳播效果。由于操作方便，參與人數(shù)眾多，百度貼吧在我國有很龐大的用戶群體，在這其中的游戲貼吧內(nèi)，玩家可以獲得許多游戲的信息，可以吸引更多的游戲愛好者加入到游戲中來，老玩家們也可以獲得更多的游戲資訊，能有更好的游戲體驗(yàn)。
4.網(wǎng)絡(luò)事件營銷
網(wǎng)絡(luò)事件營銷是指企業(yè)、組織通過網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)由精心策劃并實(shí)行可以讓公眾們直接參與到當(dāng)中去，享受樂趣的事件，以此吸引、轉(zhuǎn)移公眾的注意力，改善、增進(jìn)與公眾之間的關(guān)系，打造企業(yè)和組織一個(gè)良好形象，以獲得企業(yè)更大成果的營銷活動(dòng)?！蛾庩枎煛放c肯德基一同合作，吸引了廣大公眾朋友們的注意力。
三、跨界合作
2017年4月1日，《陰陽師》和肯德基攜手合作，共同推出了一款名為歐氣明星餐的產(chǎn)品，即4月1日起至4月16日，在肯德基門店購買歐氣明星餐，可以得到《陰陽師》定制版餐盒和限量閃，并且在肯德基門店的范圍內(nèi)還能擊殺肯德基應(yīng)援鬼王。這一活動(dòng)在玩家范圍內(nèi)取得了不小的轟動(dòng)，很多人都選擇去肯德基購買歐氣明星餐，給許多肯德基門店帶來了不少的人氣。作為世界第二大速食及最大炸雞連鎖企業(yè)，肯德基擁有巨大的用戶群體，而《陰陽師》和肯德基的此次活動(dòng)則是將雙方的客戶群體進(jìn)行共享，可以說是跨界合作較為成功的一個(gè)案例。
2017年4月24日，網(wǎng)易《陰陽師》手游官方微信公眾號宣布，網(wǎng)易《陰陽師》與農(nóng)夫山泉攜手打造了《陰陽師》系列定制果味水，一共有四種口味，分別對應(yīng)著《陰陽師》里的13位人氣式神。瓶身設(shè)計(jì)精美，對于《陰陽師》的玩家們來說，具有收藏價(jià)值。在瓶蓋內(nèi)還設(shè)有二維碼，可以通過掃碼獲得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，也可以通過掃碼獲得累計(jì)積分，兌換《陰陽師》周邊好禮。農(nóng)夫山泉是國內(nèi)最大的飲用水廠商之一，有巨大的品牌影響力，此次合作將給《陰陽師》帶來怎樣的效果，令人值得期待。
四、游戲因素分析
我們小組就《陰陽師》為何會如此火爆進(jìn)行了分析（如圖1）。
1.配樂
陰陽師不僅要制作成質(zhì)量超高的手游，在聽覺上也盡力為玩家呈現(xiàn)聽覺的盛宴。打開《陰陽師》手游，里面的每一首配樂全部是由日本著名作曲家梅林茂制作。梅林茂先生是香港金像獎(jiǎng)、金馬影展最佳原創(chuàng)配樂獲獎(jiǎng)?wù)?。而這次有幸能夠請到他為陰陽師手游負(fù)責(zé)配樂，他也沒有辜負(fù)玩家們的期望，親自檎飪釷鐘瘟可磯ㄖ屏49首游戲配樂，就連進(jìn)入界面的音效、戰(zhàn)斗招式的音頻全部都出自大師之手。
2.配音
除了配樂上的精制之外，《陰陽師》手游中每一位人物和式神的聲優(yōu)也都堪稱頂級，如杉山紀(jì)彰、釘宮理惠、澤城美雪、能登麻美子、福山潤、石田彰、鈴村健一、鈴木達(dá)央、中井和哉等都是日本著名的聲優(yōu)。而正是因?yàn)檫@一套豪華的聲優(yōu)陣容，吸引了眾多玩家的眼球，更為重要的是，為了能讓玩家感到聽覺的享受，即使是簡單的游戲發(fā)聲，制作者也要求精益求精，從這些細(xì)節(jié)上足見《陰陽師》手游的誠意。
3.畫面
在許多游戲玩家看來，W易游戲是畫面精美的代表之作，是耗費(fèi)制作組大量心血的良心之作，在現(xiàn)在的中國手游業(yè)中，《陰陽師》的畫面質(zhì)感屬于最上乘的。它參照了《源氏物語》，極大程度上還原了古日本平安時(shí)代的背景特色，在游戲場景中大量地運(yùn)用了燈籠、櫻花等極具平安時(shí)代特色的元素，具有濃濃的和風(fēng)味道。網(wǎng)易十分重視這款游戲的細(xì)節(jié)，哪怕是一塊小石頭的形狀也要仔細(xì)揣摩才會決定下來。對于游戲玩家們來說，玩這個(gè)款游戲是一種視聽上的享受，給人以一種靜謐的美。
4.劇情
《陰陽師》手游中的劇情也是這款游戲的一大看點(diǎn)，游戲一開始時(shí)按照自己的節(jié)奏來敘述主角自己的故事，從一開始的娓娓道來，到中間人物間的沖突，慢慢地，整個(gè)游戲的主要線索便呈現(xiàn)出來了?！蛾庩枎煛返膭∏槭亲屚婕覀円徽乱徽聛聿榭吹?，玩家們只有到達(dá)規(guī)定的級數(shù)才能繼續(xù)查看下一章節(jié)的劇情，這樣不僅有助于玩家了解每一個(gè)式神的作用，同時(shí)還能感受游戲中這些式神背后的遭遇，當(dāng)然了，《陰陽師》的故事情節(jié)也是吸引玩家們繼續(xù)去看下去的重要原因之一。在這其中有一個(gè)重要的創(chuàng)新，就是《陰陽師》在劇情中應(yīng)用了彈幕，彈幕能夠增加玩家們之間的互動(dòng)，使得不同的玩家能夠相互連接起來，共同探討劇情，讓玩家們能夠有一種參與劇情的感覺。相比于其他手游的單一純文本的劇情，《陰陽師》的這一創(chuàng)新可謂是奪人眼球的一大要點(diǎn)之一。
5.玩法多樣化
（1）探索
在探索中，玩家?guī)ьI(lǐng)著自己的式神來進(jìn)行戰(zhàn)斗，需要玩家花大量的時(shí)間，在戰(zhàn)斗的過程中，玩家可以選擇手動(dòng)也可以選擇自動(dòng)戰(zhàn)斗，
（2）召喚
召喚是可以說是玩家最喜歡的玩法，抽卡界面是安倍晴明和神樂兩人面對面坐在陣前，伴隨著配樂，給人以一種宗教施展法術(shù)時(shí)的氛圍。這個(gè)玩法有創(chuàng)新的點(diǎn)就在于系統(tǒng)會根據(jù)玩家繪制的符號不同，出現(xiàn)的式神也會出乎意料。
（3）陰陽寮
陰陽寮相當(dāng)于其他手游中的公會或者幫會，在加入陰陽寨后可以在游戲中祈愿這一欄向寮里的成員們索要式神的碎片。這一玩法增加了成員之間的互動(dòng)性，也讓玩家們體驗(yàn)到了更多的樂趣。
（4）圖鑒
這款游戲中的圖鑒可分為三種，式神圖鑒、御魂圖鑒和地域收集。式神圖鑒是按式神的等級進(jìn)行畫分，玩家每得到一個(gè)式神就會點(diǎn)亮圖鑒。地域收集是圖鑒顯示遭遇過的妖怪，每集齊一個(gè)區(qū)域的圖鑒就有所獎(jiǎng)勵(lì)。
（5）陰陽術(shù)
《陰陽師》中游戲的主線人物一共有四個(gè)，分別是安倍晴明、神樂、源博雅和八百比丘尼。隨著等級的升高，章節(jié)的解鎖，在游戲中玩家們也可以更換人物出場。
參考文獻(xiàn)：
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[論文摘要]近年來，越來越多的企業(yè)選擇在網(wǎng)上進(jìn)行營銷，很多商品都在線上進(jìn)行銷售。由此就產(chǎn)生了一個(gè)新的銷售模式即網(wǎng)絡(luò)銷售模式，從而使很多商品擴(kuò)大了市場，在網(wǎng)絡(luò)上銷售并取得了成功。文章將從網(wǎng)絡(luò)營銷模式的運(yùn)作方式、企業(yè)的戰(zhàn)略和對我們的啟示來闡述網(wǎng)絡(luò)營銷模式。
[論文關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營銷 戰(zhàn)略
目前我國市場上有許多比較有影響力的網(wǎng)絡(luò)商，他們都在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。這些商在全國各大購物網(wǎng)站如淘寶、天貓、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜等開設(shè)了很多的網(wǎng)店，并一些商品在網(wǎng)絡(luò)上的銷售業(yè)務(wù)，這就是所謂的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。這種模式的興起為希望到網(wǎng)上進(jìn)行銷售的企業(yè)提供了一條銷售渠道，在實(shí)施過程中企業(yè)只需負(fù)責(zé)商品的生產(chǎn)，而網(wǎng)絡(luò)營銷商負(fù)責(zé)商品的銷售。這種網(wǎng)絡(luò)營銷模式具有很多銷售戰(zhàn)略，也給了我們很多啟示。
一、網(wǎng)絡(luò)銷售模式的運(yùn)作方式
在網(wǎng)絡(luò)銷售模式中，互聯(lián)網(wǎng)作為產(chǎn)品銷售的渠道，是由相應(yīng)的商來完成整個(gè)銷售過程的，企業(yè)主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)，而網(wǎng)絡(luò)商主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售。目前網(wǎng)絡(luò)銷售模式主要有以下兩種，一種是把自己產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)讓一家或幾家網(wǎng)絡(luò)銷售公司承擔(dān)；另一種是企業(yè)控制自己的產(chǎn)品，把其他具體銷售業(yè)務(wù)讓商負(fù)責(zé)。網(wǎng)絡(luò)銷售模式的運(yùn)作過程主要有以下幾個(gè)方面。
（一）網(wǎng)絡(luò)營銷模式的平臺選擇問題
網(wǎng)絡(luò)營銷模式在網(wǎng)絡(luò)平臺的選擇上有兩種，一種是自建網(wǎng)絡(luò)平臺，另一種是借助第三方B2C網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，但是由于自建網(wǎng)絡(luò)平臺需要更多的資金，并且要求較高的技術(shù)水平，所以目前很多網(wǎng)絡(luò)銷售公司都采用了借助第三方B2C網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的方式。這種方式一方面可以節(jié)約企業(yè)的成本，另一方面也節(jié)約了時(shí)間，加快了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售進(jìn)程。自建平臺和借助第三方平臺各具有自己的優(yōu)勢，企業(yè)應(yīng)該正確地選擇一種方式創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺。
（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略與店鋪運(yùn)營
網(wǎng)絡(luò)銷售功能的定位與產(chǎn)品的銷售策略密切相關(guān)，不同的功能定位決定不同的產(chǎn)品策略。所謂的店鋪運(yùn)營就是店鋪的形象設(shè)計(jì)、產(chǎn)品擺設(shè)和描述以及客戶服務(wù)等具體的店鋪運(yùn)營工作，商可通過店鋪風(fēng)格的設(shè)計(jì)傳遞品牌的形象和價(jià)值，激發(fā)消費(fèi)者的購買行為，從而提高進(jìn)店消費(fèi)者的成交轉(zhuǎn)化率，讓更多的人購買并且買得更多。
（三）網(wǎng)絡(luò)營銷的物流配送問題
網(wǎng)絡(luò)銷售物流配送問題非常重要，物流配送速度間接決定了消費(fèi)者是否打算購買的問題。目前在解決物流配送問題時(shí)有兩種模式：一是配送交給物流公司處理。此方式可以利用物流公司在配送方面的經(jīng)驗(yàn)，快速并有效地開展貨物的配送。二是自建物流。這種方式是目前大B2C網(wǎng)站普遍采取的方式，并在全國各個(gè)城市建立自己的物流配送隊(duì)伍，這樣可以降低配送成本并實(shí)現(xiàn)快速配送。
（四）網(wǎng)絡(luò)營銷的售后問題
隨著銷售量的增加，售后是一個(gè)商不得不面對的問題。網(wǎng)絡(luò)營銷中的售后問題并不像在線下購買一樣，消費(fèi)者可以很容易地進(jìn)行退換貨和保修。因此，企業(yè)在全國各地建立保修機(jī)構(gòu)是十分必要的，這可以節(jié)約很多成本，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
二、網(wǎng)絡(luò)銷售模式中企業(yè)的戰(zhàn)略
企業(yè)選擇一個(gè)合適的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)，將會使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展取得事半功倍的效果。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售模式的過程中，企業(yè)應(yīng)該選擇一個(gè)正確的戰(zhàn)略，這樣才能讓企業(yè)在日益激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地。
（一）企業(yè)應(yīng)認(rèn)清自己的目標(biāo)，選擇合適的營銷戰(zhàn)略
企業(yè)在進(jìn)入市場的過程中，必須首先認(rèn)清自己的目標(biāo)，然后再進(jìn)行定位。定位是企業(yè)參與市場競爭的起點(diǎn)，正確的定位可以讓企業(yè)了解自己，從而進(jìn)行合適的市場營銷。其次，企業(yè)應(yīng)該制定一個(gè)清晰的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，從而明確自己的競爭目標(biāo)，做到資源優(yōu)化配置。同時(shí)，這也可以使網(wǎng)上的店鋪和實(shí)體店并不沖突，使它們和諧共處、相互促進(jìn)，這樣就促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展。
（二）企業(yè)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷優(yōu)化自己的營銷方式
伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)行，科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展使社會環(huán)境出現(xiàn)了很大的變化，這使網(wǎng)絡(luò)營銷模式趨于多元化，給企業(yè)的發(fā)展帶來了競爭與挑戰(zhàn)，使企業(yè)面臨著網(wǎng)絡(luò)銷售渠道和線下銷售渠道共同發(fā)展的問題。因此，企業(yè)應(yīng)及時(shí)與時(shí)俱進(jìn)，將現(xiàn)代電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)營銷方式進(jìn)行創(chuàng)新性融合，從而區(qū)別于傳統(tǒng)的渠道分銷模式，以適應(yīng)日益激烈的市場競爭的需要。
（三）企業(yè)應(yīng)及時(shí)適應(yīng)新的環(huán)境，優(yōu)化資源配置
競爭的最終結(jié)果是適者生存。當(dāng)社會環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，如果企業(yè)不能及時(shí)做出正確的決策來適應(yīng)新的環(huán)境，最終的結(jié)果都將會在激烈的競爭中被淘汰，這就要求企業(yè)在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銷售的過程中需要及時(shí)適應(yīng)新的環(huán)境，及時(shí)調(diào)整自己的戰(zhàn)略，優(yōu)化企業(yè)的資源配置，從而最終促進(jìn)企業(yè)在市場上順利達(dá)成交易。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷模式給我們的啟示
（一）企業(yè)應(yīng)該努力擴(kuò)大市場，提高產(chǎn)品銷量
企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷模式，可以使企業(yè)能夠擴(kuò)大自己的產(chǎn)品市場，讓更多的消費(fèi)者能夠有機(jī)會購買到自己的產(chǎn)品，從而提高自己產(chǎn)品的知名度，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷量。
（二）企業(yè)應(yīng)該正確選擇商，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展
商的選擇對于企業(yè)是一個(gè)重要的問題，企業(yè)應(yīng)該選擇一個(gè)實(shí)力強(qiáng)，有能力的商，這樣才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該正確選擇商，選擇一個(gè)適合自己的商，從而幫助企業(yè)取得長遠(yuǎn)的發(fā)展。
（三）商應(yīng)該不斷優(yōu)化其營銷方式
隨著社會的進(jìn)步和人們生活環(huán)境的改變，網(wǎng)絡(luò)營銷的模式日趨多元化，并且和線下的交易存在著一些沖突和矛盾。因此，商應(yīng)該不斷優(yōu)化其營銷方式，具有與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代感，將現(xiàn)代電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)營銷方式進(jìn)行融合，并注入新鮮血液，采用更加適合企業(yè)的營銷方式，這樣才能適應(yīng)激烈市場競爭的需要。
微博營銷概述
1.微博的定義和傳播特點(diǎn)
微博，簡稱微博客，“圍脖”是時(shí)下人們對其最形象生動(dòng)的稱呼。它是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。①微博是繼視頻網(wǎng)站、社交網(wǎng)站之后新興的開放互聯(lián)網(wǎng)社交服務(wù)，它具有用戶準(zhǔn)入門檻低、信息傳播及時(shí)和傳播渠道多樣等傳播特點(diǎn)。
2.微博營銷的內(nèi)涵
微博的傳播特性使其受到眾多企業(yè)的青睞，成為企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營銷的新陣地。微博營銷（本文主要指企業(yè)微博營銷）就是通過微博媒介在企業(yè)和消費(fèi)者之間建立互動(dòng)交流的平臺，在這個(gè)平臺上企業(yè)通過一系列營銷活動(dòng)吸引微博用戶的關(guān)注，進(jìn)而向關(guān)注它的人介紹、宣傳自己的產(chǎn)品和品牌。同時(shí)微博用戶也可以將自己的意見通過企業(yè)微博反饋給企業(yè)，使得企業(yè)與消費(fèi)者之間互動(dòng)交流更加頻繁及時(shí)。
“美好生活@中糧”微博營銷活動(dòng)，是2010年微博營銷的經(jīng)典案例。本文試從傳播學(xué)中的社會網(wǎng)絡(luò)視角，分析這種微博營銷模式是如何建立的，以及這種微博營銷模式又是怎樣影響每個(gè)微博參與個(gè)體的。
社會網(wǎng)絡(luò)理論簡述
1.社會網(wǎng)絡(luò)理論的內(nèi)涵
新興的網(wǎng)絡(luò)媒介如博客、社交網(wǎng)站、微博等，由于其媒介傳播的及時(shí)性、交互性等新特點(diǎn)，使得它們已經(jīng)成為一個(gè)開放的社會網(wǎng)絡(luò)。因此，利用社會網(wǎng)絡(luò)理論，可以分析由新興網(wǎng)絡(luò)媒介引起的一些傳播現(xiàn)象。
在社會學(xué)中，社會網(wǎng)絡(luò)（Social Network）指的是社會行動(dòng)者（Social Actor）及其間關(guān)系的集合。也可以說，一個(gè)社會網(wǎng)絡(luò)是多個(gè)點(diǎn)（社會行動(dòng)者）和各點(diǎn)之間的連線（行動(dòng)者之間關(guān)系）組成的集合。社會網(wǎng)絡(luò)是以個(gè)體即社會行動(dòng)者為起點(diǎn)來研究關(guān)系的構(gòu)成的。②因此這涉及兩個(gè)要點(diǎn)，其一是個(gè)體是如何形成與發(fā)展自己的關(guān)系網(wǎng)的，個(gè)體間的關(guān)系網(wǎng)是如何連接成一個(gè)復(fù)雜的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的，其二是這種網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系與結(jié)構(gòu)是如何作用于個(gè)體的。
2.“美好生活@中糧”微博營銷活動(dòng)的主要內(nèi)容
中糧將“美好生活@中糧”微博營銷活動(dòng)由“發(fā)現(xiàn)美好”、“相約世博”、“世博閃拍”、“發(fā)現(xiàn)中糧”和“糧呈美景”五個(gè)板塊組成，用“美好生活”、“中糧”和“世博”三個(gè)關(guān)鍵詞概括了主要內(nèi)容。
在“發(fā)現(xiàn)美好”中，中糧將“美好”細(xì)分為“過去”、“現(xiàn)在”和“未來”3個(gè)大專題。在“相約世博”板塊中，以“和你同天去世博的他”為關(guān)系鏈，尋找與自己同時(shí)去世博的人；還可以點(diǎn)對點(diǎn)選擇和名人一起去世博。在“世博閃拍”中，編輯圖片和文字發(fā)送至微博。在“發(fā)現(xiàn)中糧”中，中糧每周設(shè)置一個(gè)“發(fā)現(xiàn)中糧好產(chǎn)品”的任務(wù)，用戶可以通過各種渠道發(fā)現(xiàn)當(dāng)周確定的某種中糧產(chǎn)品，拍照上傳。在“糧呈美景”中，中糧先期收集了許多世博園里的美好圖片，鼓勵(lì)參與者互相轉(zhuǎn)發(fā)。③
社會網(wǎng)絡(luò)視角下的微博營銷模式探析
1.“美好生活@中糧”微博營銷關(guān)系網(wǎng)的建立
長達(dá)4個(gè)月的“美好生活@中糧”微博營銷活動(dòng)激發(fā)了超過600萬用戶參加，如何成功地將如此眾多的用戶納入這個(gè)活動(dòng)？按照社會網(wǎng)絡(luò)理論，“美好生活@中糧”活動(dòng)是通過鏈條式的關(guān)系將眾多參加者聯(lián)系起來的，進(jìn)而建立了這次營銷活動(dòng)關(guān)系網(wǎng)。在這個(gè)關(guān)系網(wǎng)里，所有成員不再像傳統(tǒng)社區(qū)那樣通過話題將他們緊密聯(lián)系起來，而是成員與成員之間通過關(guān)系鏈條聯(lián)系在一起，參加者越多，這個(gè)鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)擴(kuò)散得越大。
在開放的社會網(wǎng)絡(luò)里，關(guān)系鏈條指的是將每個(gè)個(gè)體通過某種方式聯(lián)系起來的功能，如“標(biāo)簽”功能、“好友”功能、“加關(guān)注”功能等。②中糧將“美好生活@中糧”活動(dòng)歸納為三個(gè)關(guān)鍵詞：“美好生活”、“中糧”和“世博”，這三個(gè)關(guān)鍵詞就是將參加者聯(lián)系起來的標(biāo)簽。在“發(fā)現(xiàn)美好”中，中糧將“美好”細(xì)分為“過去”、“現(xiàn)在”和“未來”3個(gè)專題，三個(gè)清晰的標(biāo)簽指引著每位參加者，這些標(biāo)簽是將參加者建立在內(nèi)容為主的關(guān)系鏈上。
在“相約世博”板塊中，通過點(diǎn)對點(diǎn)的方式，用戶可以選擇與自己喜歡的明星一起去世博。在活動(dòng)的五個(gè)板塊里，參加者可以根據(jù)自己的實(shí)際情況和愛好，選擇自己感興趣的人或事物，選擇“加關(guān)注”就可以了解他們的最新動(dòng)態(tài)。另外，每位參加者通過加“關(guān)注”可以看到 “美好生活@中糧”官方微博相關(guān)活動(dòng)。
在新興的社會網(wǎng)絡(luò)中，“好友”功能充分發(fā)揮了新型社會網(wǎng)絡(luò)一對一的人際傳播功能，使得參加者在自己的人際關(guān)系內(nèi)尋找到自己合適的位置。“美好生活@中糧”微博關(guān)系網(wǎng)里，每位參加者可以根據(jù)自己的意愿將其他參加者加為自己的好友，這樣就可以進(jìn)行一對一的人際交流互動(dòng)，使得這次活動(dòng)在參加者和社會上引起了很大的反響。在參加者的微博上都有自己的好友，如果邀請自己的好友參加“美好生活@中糧”的微博活動(dòng)，就可以獲得糧票。通過“好友”功能使得這個(gè)關(guān)系網(wǎng)變得越來越大，參加的人數(shù)也越來越多。
微博作為開放的新型社區(qū)，它的傳播特點(diǎn)使得所有的成員都是較松散、靈活的，他們之間不再以話題為連接的紐帶，他們正是通過這些關(guān)系鏈條聯(lián)系起來的，進(jìn)而參與這個(gè)活動(dòng)。
2.“美好生活@中糧”微博營銷活動(dòng)關(guān)系網(wǎng)對參加者的影響
“美好生活@中糧”微博營銷活動(dòng)用關(guān)系鏈條為紐帶將眾多松散的參加者聯(lián)系在一起，建立了新型的關(guān)系網(wǎng)。在這個(gè)關(guān)系網(wǎng)里，每個(gè)參加者（個(gè)體）的行為都受其影響，從而引導(dǎo)著他們參加這次活動(dòng)的行為變化。
“美好生活@中糧”微博營銷主要以“標(biāo)簽”功能、“好友”功能、“加關(guān)注”功能這三個(gè)關(guān)系鏈條形成開放的關(guān)系網(wǎng)。標(biāo)簽功能不僅使參加者清楚地知道這次微博營銷活動(dòng)的主要內(nèi)容，而且指引著參加者參與這次活動(dòng)的行為。當(dāng)參加者看到 “美好生活”、“中糧”和“世博”這三個(gè)標(biāo)簽時(shí)，就知道這次活動(dòng)的落腳點(diǎn)在哪里，并且圍繞著這三個(gè)標(biāo)簽，在自己的生活中發(fā)現(xiàn)與美好相關(guān)的東西，尋找自己生活中所用到的中糧產(chǎn)品，積極參加世博活動(dòng)。中糧將“美好”細(xì)分為“過去”、“現(xiàn)在”和“未來”，參加者根據(jù)這三個(gè)標(biāo)簽的提示，用文字和圖片的方式追憶自己的過去，發(fā)現(xiàn)眼前的幸福生活，展望美好的未來。
在 “美好生活@中糧”微博關(guān)系網(wǎng)里，“好友”功能使成員之間建立了一對一的人際傳播。這樣參加者在這個(gè)關(guān)系網(wǎng)里可以找到與自己有共同興趣的人，與他們及時(shí)進(jìn)行交流互動(dòng)，發(fā)表各自對美好生活的見解、分享世博的精彩。每位新浪微博用戶都可以通過“加關(guān)注”功能使其成為“美好生活@中糧”微博關(guān)系網(wǎng)中的一員。
注釋：
①晏臻愷、彭娜：《微博盈利模式芻議》，《企業(yè)導(dǎo)報(bào)》，2010年第10期
②彭蘭：《從社區(qū)到社會網(wǎng)絡(luò)――一種互聯(lián)網(wǎng)研究視野與方法的拓展》，《國際新聞界》，2009年第5期
關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng)；電力網(wǎng)絡(luò)；營銷模式
電力營銷關(guān)鍵就是滿足客戶實(shí)時(shí)的要求，也就是強(qiáng)調(diào)必須具備在突發(fā)事故以及分布式的接入方面的能力。同時(shí)智能電網(wǎng)的數(shù)字化、優(yōu)秀交互性與實(shí)時(shí)性等的無物流、無倉庫特點(diǎn)可以達(dá)到網(wǎng)絡(luò)的營銷要求。而且發(fā)展智能電網(wǎng)可以形成相關(guān)競爭機(jī)制逐步電子企業(yè)的行業(yè)壟斷，提升企業(yè)運(yùn)營的效率，并降低電費(fèi)與電價(jià)，從而形成關(guān)于成本反映市場的供應(yīng)――需求關(guān)系電力網(wǎng)絡(luò)的營銷新模式。
1.我國電力網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀
從我國電力網(wǎng)絡(luò)長期的發(fā)展來看，許多供電企業(yè)會因?yàn)閭鹘y(tǒng)思想而受到影響，加之不斷變化更新的電力市場，致使市場拓展過程中電力營銷普遍存在營銷工作人員素質(zhì)較低、競爭意識不高、電網(wǎng)的建設(shè)投資較少、手段較為落后與服務(wù)觀念陳舊等諸多問題，進(jìn)而阻礙電力營銷的市場發(fā)展，其中具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.1關(guān)于市場營銷的意識比較薄弱
新時(shí)代下市場競爭愈演愈烈，市場中供電企業(yè)形成銷售困難和電能的供應(yīng)量增大的矛盾，使得供電企業(yè)發(fā)展受到制約。因此，供電企業(yè)需要盡快轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷的觀念，將用戶需求作為企業(yè)中心，這樣才可以保障供電企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
1.2當(dāng)前營銷管理的結(jié)構(gòu)急需優(yōu)化
在近些年不斷開發(fā)電力市場，深入執(zhí)行電力監(jiān)管的體制，逐漸形成把客戶作為導(dǎo)向的新型市場營銷的管理，這樣也就給客戶帶來很多不便，從而影響今后供電企業(yè)營銷的戰(zhàn)略。
1.3激烈的市場競爭
在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，逐漸涌現(xiàn)新型技術(shù)與設(shè)備，不只出現(xiàn)電能，還出現(xiàn)其他新能源，使得供電企業(yè)市場的競爭力不斷加大。
1.4在服務(wù)質(zhì)量方面的要求較高
就我國供電企業(yè)而言，企業(yè)核心任務(wù)就是供電的服務(wù)。要想客戶需求得以滿足，就必須提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。雖然我國供電的企業(yè)存在不同的營銷管理，但是許多企業(yè)均承擔(dān)銷售服務(wù)、電能銷售與市場培訓(xùn)等工作內(nèi)容。此外，供電企業(yè)營銷管理一般由營銷決策、營銷、工作的質(zhì)量與客戶的服務(wù)四個(gè)管理工作共同組成。在計(jì)算機(jī)技術(shù)水平與通信技術(shù)高速發(fā)展的前提下，我國的電力營銷同樣獲得飛速發(fā)展與進(jìn)步，而可以支持日常的營銷系統(tǒng)主要有：配電地理信息系統(tǒng)，客戶服務(wù)的技術(shù)支持系統(tǒng)，信息管理的系統(tǒng)，電力負(fù)荷管理系統(tǒng)，賬務(wù)的處理系統(tǒng)，以及自動(dòng)集中的系統(tǒng)。同時(shí)傳統(tǒng)思想也會影響到電力營銷，使得改革過程難度較大，加之營銷人員素質(zhì)比較低，這就需要循序漸進(jìn)的改革智能電網(wǎng)中電力網(wǎng)絡(luò)的營銷，促進(jìn)電力營銷走可持續(xù)發(fā)展之路[1]。
2.分析電力網(wǎng)絡(luò)在智能的電網(wǎng)下營銷的模式
2.1制定網(wǎng)絡(luò)營銷的模式價(jià)格
當(dāng)前智能電網(wǎng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控與檢測電能質(zhì)量與信號，還可以自動(dòng)控制發(fā)電開始與結(jié)束。網(wǎng)絡(luò)營銷的模式背景下，使用網(wǎng)絡(luò)平臺能夠接收售電的意向，同時(shí)反饋分布式電源，將詢問后的上網(wǎng)價(jià)格、電量與時(shí)段信息傳送至網(wǎng)絡(luò)交易的平臺，這樣用戶可以根據(jù)需求選擇用電。交易結(jié)束后，電網(wǎng)技術(shù)把自動(dòng)分布式的電源放在網(wǎng)上競價(jià)，也就是網(wǎng)絡(luò)營銷過程確定價(jià)格的方式。
2.2網(wǎng)絡(luò)的營銷模式信息體系
新時(shí)代下，我國電力營銷還存在諸多不足與缺陷，例如：沒有統(tǒng)一信息化的標(biāo)準(zhǔn)，缺乏技術(shù)統(tǒng)一的平臺，資源的整合程度不高，以及信息化的程度低下等。其中分布式的電源三級控制體系可以解決以上缺陷，首先是單元級的控制，其可以確保電源接入電網(wǎng)的穩(wěn)定性與安全性。其次是區(qū)域級的控制，該控制有承上啟下作用，進(jìn)而統(tǒng)一協(xié)調(diào)控制的整個(gè)系統(tǒng)。最后是市場級的控制，把系統(tǒng)安全與可靠性、用戶的負(fù)荷性與電力市場零售情況等部分聯(lián)系起來，并作出有效決策，進(jìn)而協(xié)調(diào)每一個(gè)區(qū)域級、市場級與間管理的系統(tǒng)。此外，網(wǎng)絡(luò)的營銷模式能夠?qū)⑷肯到y(tǒng)進(jìn)行整合，使各系統(tǒng)成為有機(jī)整體。相關(guān)電力公司還可以使用高速信號來獲得用戶的信息，完成電源分布式的管理，這樣能預(yù)測部分電力市場發(fā)展的趨勢。
2.3電力網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性
就新時(shí)展來看，智能電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷的模式正順應(yīng)了時(shí)展，也是當(dāng)下社會需求。要想使網(wǎng)絡(luò)營銷取得利益的最大化，就必須使該模式走市場發(fā)展的路。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷在產(chǎn)品上有很多要求，其中包含研發(fā)新產(chǎn)品、產(chǎn)品特點(diǎn)與產(chǎn)品售后的服務(wù)等，且都是為與網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)相符合，實(shí)現(xiàn)智能電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的營銷策略。這運(yùn)行的過程中，電力企業(yè)不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，漸漸形成企業(yè)的產(chǎn)品特色，給企業(yè)產(chǎn)品以后營銷打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)創(chuàng)立獨(dú)特品牌，所以網(wǎng)絡(luò)營銷模式可以提高企業(yè)的榮譽(yù)感與企業(yè)品牌。此外，使用網(wǎng)絡(luò)營銷方式可以企業(yè)――顧客、企業(yè)――企業(yè)、顧客――顧客間良性的競爭。在公開公正市場中，供電企業(yè)具備較多時(shí)間創(chuàng)建新服務(wù)與新產(chǎn)品。
2.4電力網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
2.4.1使用電力網(wǎng)絡(luò)宣傳，可以將電力企業(yè)的良好社會形象樹立起來
電力網(wǎng)站的宣傳方式不只具備傳統(tǒng)營銷模式不能比擬的雙向動(dòng)態(tài)開放、全天候與零距離等特色，還具有能把供電企業(yè)服務(wù)與商品等資料實(shí)時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的宣傳有點(diǎn)，以及把與公司合作的一些大型公益的事業(yè)、綠色清潔的能源概念放到網(wǎng)絡(luò)平臺上，這樣可以提高企業(yè)自身形象。
2.4.2電力網(wǎng)絡(luò)的使用，能夠給電力用戶更好的服務(wù)并降低企業(yè)運(yùn)行的成本
當(dāng)今信息的社會下網(wǎng)路營銷全新管理營銷方式就是通過信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)做基礎(chǔ)，適當(dāng)改造企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與營銷管理的模式，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤的最大化與成本的最小化。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)的營銷，可以各種服務(wù)，其中包含用戶投訴、申請用電、查詢用電信息與網(wǎng)上申請用電等，這樣不只給用戶提供方便快捷服務(wù)，同時(shí)節(jié)約企業(yè)運(yùn)營的成本，進(jìn)而提高工作的效率。
2.4.3使用智能電網(wǎng)的電力網(wǎng)絡(luò)，在通訊互聯(lián)方面優(yōu)勢顯著
互聯(lián)網(wǎng)、電網(wǎng)、有線電視網(wǎng)與通信網(wǎng)中，覆蓋范圍較大的是電力網(wǎng)，也是用戶數(shù)量較大的網(wǎng)絡(luò)，在新時(shí)代科技也不斷進(jìn)步，光纖的復(fù)合電網(wǎng)與電力線的載波電網(wǎng)等進(jìn)行傳播寬帶信息將會實(shí)現(xiàn)。
2.4.4可以提高較高服務(wù)的平臺，客戶的管理水平也會提升
市場競爭逐漸加劇的前提下，企業(yè)首要的任務(wù)就是取悅于用戶。目前使用網(wǎng)絡(luò)營銷解決了傳統(tǒng)的營銷方式無法滿足顧客各種各樣需求的問題，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺把售電信息、企業(yè)介紹、辦理的流程與業(yè)務(wù)咨詢都傳到公司網(wǎng)頁上，顧客能按照自己實(shí)際需求查找相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，還可以足不出戶的辦理辦理所需業(yè)務(wù)。
2.4.5電力的商品具備無形性特點(diǎn)，可以避免復(fù)雜的銷售環(huán)節(jié)
由于電力商品沒有具體形態(tài)，某種意義上也就無法存儲，也就是電能銷售、生產(chǎn)與流通，以及用戶消費(fèi)基本是一起發(fā)生，售電、發(fā)電、配電與輸電協(xié)調(diào)的一致性讓供電企業(yè)不需要進(jìn)店實(shí)行銷售，也不需要運(yùn)輸與存儲等復(fù)雜環(huán)節(jié)，這無疑是改變傳統(tǒng)營銷方式的有效措施，實(shí)現(xiàn)差異電價(jià)與網(wǎng)上交易等系列電網(wǎng)營銷的模式。
結(jié)語
綜上所述，隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)與智能電網(wǎng)的不斷發(fā)展，把二者相互結(jié)合是網(wǎng)絡(luò)營銷中最為有效的模式，更是今后電網(wǎng)發(fā)展新方向。此外，計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)是電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷工具與媒體，加之網(wǎng)絡(luò)營銷的快捷與方便的特點(diǎn)，可以更好地服務(wù)于客戶，及時(shí)掌握相關(guān)電力市場發(fā)展的趨勢，進(jìn)而便于今后電力的分配。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】社交網(wǎng)絡(luò) 市場營銷 市場營銷模式
社交網(wǎng)絡(luò)是一片廣闊的營銷天地，基于社交網(wǎng)絡(luò)的營銷其主要核心內(nèi)容就是關(guān)系營銷。社交的著重點(diǎn)在建立一種全新的關(guān)系，并且鞏固已有的老關(guān)系。社交是每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者所必須具有的能力。每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者都必須擁有一個(gè)屬于自己的十分強(qiáng)大的穩(wěn)固的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并且以此為基礎(chǔ)來對自己的業(yè)務(wù)擴(kuò)展以及發(fā)展進(jìn)行一定程度的支持。以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)而建立起來的市場營銷有關(guān)模式有其十分顯著的特點(diǎn)，它可以實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的零距離接觸，并且可以靈活的根據(jù)人群不同采取不同宣傳方式，可以較為迅速的收到消費(fèi)者們反饋給自己的第一手信息，在這一整個(gè)過程中投入較少并且收益十分可觀，這些就是這種銷售模式的獨(dú)特之處。
一、 基于社交網(wǎng)絡(luò)的市場營銷模式的優(yōu)點(diǎn)
由于社交網(wǎng)絡(luò)給予營銷的幫助，以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的市場營銷模式擁有了很
多與其他營銷模式相比的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢幫助企業(yè)們獲得了不少的利益。下面我們就對以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的市場影響模式的各種優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的介紹以及仔細(xì)的分析。
（一） 同時(shí)滿足多個(gè)企業(yè)的營銷策略
以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)而形成的市場營銷模式由于其所依賴群體所依賴環(huán)境的
特殊性，它本身具有了不斷前進(jìn)不斷發(fā)展的特點(diǎn)，是一種充滿著生命力的營銷模式。因此，有許多企業(yè)開始將目光瞄向了SNS網(wǎng)站，開始開展很多線上活動(dòng)。我們周所周知的開心牧場就是伊利公司開展的關(guān)于舒化奶的線上活動(dòng)。企業(yè)們也會在網(wǎng)站植入產(chǎn)品或者是做一些市場調(diào)研，甚至是一些病毒營銷。這些營銷方式都在不知不覺之中就融入到了我們的社交網(wǎng)絡(luò)之中，實(shí)現(xiàn)了很好的營銷目的。各大企業(yè)都可以通過這種途徑來進(jìn)行市場營銷，并且可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)企業(yè)的營銷策略，以此為基礎(chǔ)滿足企業(yè)的營銷目的。
（二） 降低各大企業(yè)的營銷成本
以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的市場營銷模式是一種可以有效的實(shí)現(xiàn)多個(gè)信息共同傳
遞的營銷模式，具有比較強(qiáng)大的互動(dòng)性，有更多人關(guān)注的目光投向它。伴隨著社交網(wǎng)絡(luò)用戶的逐漸增多，用戶們的網(wǎng)絡(luò)觀念也出現(xiàn)了大幅度的上升，有越來越多的網(wǎng)絡(luò)用戶開始進(jìn)行信息的獲取以及信息的分享工作。以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的營銷模式其所依賴的就是用戶，因此有了社交網(wǎng)絡(luò)的輔助作用，免去大量高昂的進(jìn)行宣傳等的廣告費(fèi)用，利用用戶參與這一特點(diǎn)來對自己的產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的介紹，提高自己產(chǎn)品的認(rèn)知度，并且給人們留下了比較難以忘記的印象。這樣以來，營銷成本被降低，營銷的效果出乎意料的好，這就是社交網(wǎng)絡(luò)帶給營銷的重大福利。
（三） 對目標(biāo)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷
社交網(wǎng)絡(luò)中的用戶有很多，是各大企業(yè)進(jìn)行營銷的重點(diǎn)對象。通常用戶們在這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行注冊時(shí)通常所填寫的內(nèi)容都是自己的真實(shí)信息，企業(yè)可以利用這一特點(diǎn)來策劃自己的營銷模式。企業(yè)們在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)候可以充分利用這些真實(shí)可靠的信息，對用戶們按照收入情況以及地理位置等進(jìn)行準(zhǔn)確的篩選，從而對篩選出的用戶進(jìn)行有目的的宣傳以及進(jìn)行一些互動(dòng)。當(dāng)企業(yè)用做營銷的經(jīng)費(fèi)不足時(shí)，又期待收獲一腳比較理想的營銷效果的時(shí)候，可以有目的的針對一些特定區(qū)域進(jìn)行營銷，從而實(shí)現(xiàn)對目標(biāo)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷的最終目的。
（四） 與網(wǎng)絡(luò)用戶的各種需求相符
俗話說，有需求的地方才有發(fā)展。以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的營銷模式的產(chǎn)生是順
應(yīng)網(wǎng)絡(luò)用戶不斷擴(kuò)增的需求的最終產(chǎn)物。它可以代表現(xiàn)在絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)用戶的主要特點(diǎn)，也順應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)營銷這種獨(dú)特的營銷模式的新趨勢，沒有一個(gè)媒體可以向社交網(wǎng)絡(luò)這樣把人與人件的聯(lián)系建立的如此密切。一個(gè)簡單的日志，一個(gè)分享多次的是視頻或是最近認(rèn)識的新朋友都會給人們機(jī)會去對身邊朋友的動(dòng)態(tài)進(jìn)行了解。以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的世行營銷模式正是利用了社交網(wǎng)絡(luò)的這些優(yōu)勢，在滿足更多的用戶的需求的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了自己的營銷策略，是一個(gè)雙贏的營銷模式。
二、 以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的營銷模式如何展開
以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的營銷模式優(yōu)點(diǎn)有很多，但是社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的營銷模式
的展開需要很多技巧的輔助。下面我們就對如何展開以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的營銷模式進(jìn)行簡要的介紹以及分析。
（一） 將產(chǎn)品植入交互媒體
我們都知道也都用過網(wǎng)上的虛擬禮品，這是我們在社交網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常使用的用
來表達(dá)感情的重要方式之一，虛擬的禮品與現(xiàn)實(shí)的禮品之間有很多的相似之處也有很多的不同。很多企業(yè)在推廣某件產(chǎn)品的時(shí)候?qū)⑵浞湃氲教摂M禮品中，獲得幸運(yùn)機(jī)會的用戶可以免費(fèi)得到。在很多比較大的SNS網(wǎng)站中，用戶達(dá)到1000萬已經(jīng)是很常見的一件事情，通過這種虛擬禮品贈送網(wǎng)頁來進(jìn)行禮物的發(fā)送，若有百分之一的用戶參與這個(gè)活動(dòng)，那么數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了20萬之多。通過這個(gè)活動(dòng)，贈送禮物與回贈禮物這一來一往的過程，人們對于這一活動(dòng)有了較為深刻的印象，由于好奇心的趨勢會有越來越多的人對其產(chǎn)生關(guān)注，廣告效應(yīng)就自然而然的產(chǎn)生了。將商品融入到交互媒體中，是網(wǎng)絡(luò)營銷的一種重要手段，對于網(wǎng)絡(luò)營銷的獲利以及成功有著十分重要的作用。
（二） 潛移默化使用戶接受產(chǎn)品
潛移默化使用戶接受用戶產(chǎn)品，企業(yè)們一般都通過建立品牌或者是建立一些
產(chǎn)品群這種方法來實(shí)現(xiàn)。我們眾所周知的有蘭蔻群，它的用戶已經(jīng)達(dá)到了1萬多的水平，擁有著比較高的人氣，用戶們在這里能夠分享很多有關(guān)于蘭蔻產(chǎn)品的各式各樣的信息。在這個(gè)群里還設(shè)置了一些通往商城的鏈接，將抽象的信息直接引向?qū)嶋H的購買的方向，將營銷在無形之中開展起來。這是企業(yè)們可以借鑒的很好的方法，是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一種有效手段。
綜上可知，以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的市場營銷模式是順應(yīng)我們現(xiàn)在時(shí)展的一種營銷模式，利用社交網(wǎng)絡(luò)這個(gè)龐大而且用戶眾多、信息傳播迅速的平臺來實(shí)現(xiàn)對自己產(chǎn)品的宣傳，加深人們對于產(chǎn)品的印象，從而實(shí)現(xiàn)自己的營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，它的進(jìn)一步展開需要更多的策略參與進(jìn)來。但是無論如何，網(wǎng)絡(luò)營銷都是一種企業(yè)進(jìn)行營銷的重要方式。
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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì);知識經(jīng)濟(jì);營銷;創(chuàng)新
中圖分類號:F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1674-7712 (2012) 12-0006-01
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的迅速發(fā)展,使得企業(yè)的營銷模式隨之發(fā)生改變。根據(jù)商務(wù)部的2010—2011年度《中國電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》。報(bào)告顯示,2011年中國電子商務(wù)交易總額達(dá)5.88萬億元人民幣,同比增長29.2%,相當(dāng)于當(dāng)年國內(nèi)生產(chǎn)總值的12.5%,中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶達(dá)到1.94億人,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率達(dá)到37.8%,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售總額7825.6億元,在社會消費(fèi)零售總額所占的比重達(dá)到4.32%。
一、知識經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵和對企業(yè)營銷的影響
所謂網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),又稱為新經(jīng)濟(jì),該概念最早出現(xiàn)在1996年12月30日美國《商業(yè)周刊》中的一組文章中。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種面向全球的可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì),是以信息革命和全球市場為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì),是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整和優(yōu)化并上了臺階的經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在全球化資源配置和市場開發(fā)基礎(chǔ)上,以數(shù)碼知識和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐,以高新科技產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo),以創(chuàng)新為動(dòng)力,可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代必須開展?fàn)I銷的創(chuàng)新,其原因主要有:經(jīng)濟(jì)的全球化、使得資源配置在全球范圍內(nèi)進(jìn)行,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得企業(yè)的經(jīng)從現(xiàn)實(shí)空間走向虛擬空間,人們對生存環(huán)境的關(guān)注,使得企業(yè)必須開展綠色營銷轉(zhuǎn),科技的發(fā)展和生活方式的改變,使得企業(yè)必須運(yùn)用最近的科學(xué)技術(shù)?，F(xiàn)在的企業(yè)的營銷體現(xiàn)出虛擬化、無形化、標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、交互性、即時(shí)性、全球化、人性化和誠信化等特點(diǎn)。
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營銷創(chuàng)新的內(nèi)容
創(chuàng)新概念的起源為美籍經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特在1912年出版的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展概論》中:創(chuàng)新是指把一種新的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新結(jié)合”引入生產(chǎn)體系。它包括五種情況:新產(chǎn)品、新方法、新市場、新來源和新技術(shù)。所謂營銷創(chuàng)新,是指企業(yè)在市場營銷過程中將可以利用或獲得的一切資源要素進(jìn)行改造、創(chuàng)造或重組,以最大限度提高企業(yè)營銷效率和經(jīng)濟(jì)效益的活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要新的營銷觀念、營銷手段與之適應(yīng)。企業(yè)的營銷已不再局限于企業(yè)的營銷部門,而是全體員工參與配合的過程,每個(gè)環(huán)節(jié)都要滲漏營銷的理念。不僅僅為企業(yè)提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù),還要為企業(yè)提供完美的解決方案,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)供求雙方的合作、共贏和目標(biāo)的一致。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,使得將顧客從目標(biāo)市場,營銷對象發(fā)展成為企業(yè)發(fā)展鏈上的一個(gè)重要組成部分,顧客是積極參與到企業(yè)的生產(chǎn)過程中來,是利益的共同體,彼此互相發(fā)展和依存,互相影響。具體而言,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)的營銷創(chuàng)新可以從以下方面進(jìn)行。
(一)觀念創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)創(chuàng)新的先導(dǎo)
新經(jīng)濟(jì)需要新思維、新觀念。這就需要營銷觀念的創(chuàng)新,建立新的營銷觀念。首先要樹立以人為本的營銷觀念。企業(yè)服務(wù)的對象和提供服務(wù)者都是人。服務(wù)的質(zhì)量取決于營銷者,服務(wù)的質(zhì)量好壞感受取決于消費(fèi)者要以人為根本展開,通過消費(fèi)者調(diào)研,研究消費(fèi)者利益.研究和開發(fā)產(chǎn)品,確定和開拓目標(biāo)市場,取得消費(fèi)者認(rèn)同,滿足消費(fèi)者需要和維護(hù)其利蘭在營銷觀念上要掌握營銷的主動(dòng)權(quán),不斷創(chuàng)造和發(fā)現(xiàn)新的需求,不斷引導(dǎo)需求,創(chuàng)造需求。在品牌觀念上,樹立從品牌到理念的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代的產(chǎn)品不僅僅是產(chǎn)品,而且是一種生活的理念。在服務(wù)觀念上,應(yīng)在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,著眼優(yōu)質(zhì)服務(wù),是企業(yè)取勝的關(guān)鍵。在和競爭者關(guān)系上,企業(yè)間不再是零和競爭,而是雙嵌競爭。在營銷觀念的發(fā)展上,更關(guān)注長遠(yuǎn)利益、社會利益和共同利益。
(二)組織創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)創(chuàng)新的保證
企業(yè)組織運(yùn)行的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的成敗。而營銷組織也是企業(yè)組織的重要組成部分,現(xiàn)代企業(yè)的營銷組織呈現(xiàn)出公跨國公司間采取聯(lián)盟戰(zhàn)略,優(yōu)勢互補(bǔ)的優(yōu)勢;組織層級減少,決策更加直接、迅速、靈活;企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)立虛擬櫥窗、展銷會、展覽會、經(jīng)銷商等由實(shí)體化走向概念化的趨勢;訂單的自動(dòng)生成和處理等的智能化趨勢;國際間聯(lián)系加強(qiáng)的全球化趨勢等等。組織的運(yùn)行要靠創(chuàng)新的人才為前提,應(yīng)該創(chuàng)新人才模式,要強(qiáng)化一線管理。
(三)營銷策略創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)創(chuàng)新的體現(xiàn)
在產(chǎn)品營銷創(chuàng)新方面:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,產(chǎn)品的科技含量更好、更新、更快,誰掌握了知識,誰就掌握了主動(dòng)權(quán)。企業(yè)應(yīng)加大科技投人,多進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,多使用優(yōu)秀的知識人才。有形和無形產(chǎn)品將運(yùn)用不同的策略。在價(jià)格營銷創(chuàng)新方面,策略更靈活。在渠道創(chuàng)新方面,中間環(huán)節(jié)大大地縮短,購物更便捷,體驗(yàn)性、趣味性增加。在促銷創(chuàng)新方面,更關(guān)注消費(fèi)者的求知欲望。
三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新應(yīng)避免的誤區(qū)
(一)處理好“創(chuàng)新”與“維持”的關(guān)系
企業(yè)的創(chuàng)新不能一味地為了創(chuàng)新而創(chuàng)新,對企業(yè)好的傳統(tǒng)仍應(yīng)該堅(jiān)持。創(chuàng)新是在維持基礎(chǔ)上的發(fā)展,而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù);維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果,而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。營銷創(chuàng)新應(yīng)該是適度創(chuàng)新,應(yīng)該是與維持緊密結(jié)合的創(chuàng)新。創(chuàng)新是發(fā)展的手段,絕不是終極目的。要學(xué)會借鑒好的創(chuàng)新理念、方法,但是不能生搬硬套,要與實(shí)際相結(jié)合。
(二)要處理好營銷創(chuàng)新與企業(yè)創(chuàng)新和社會創(chuàng)新的關(guān)系
營銷創(chuàng)新是企業(yè)的整體情況,社會的大環(huán)境分不開的,如果僅僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)營銷一個(gè)環(huán)節(jié),往往難以取得預(yù)期效果。必須有企業(yè)整體的創(chuàng)新作為后盾,同時(shí),企業(yè)的發(fā)展和離不開整個(gè)國家經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和制度的支持。
(三)處理好過程和結(jié)果的關(guān)系
要加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,創(chuàng)新不能僅盯住結(jié)果,而忽略過程;更不能僅注重口號,而忽略實(shí)質(zhì);要注意整體,更不能忽略細(xì)節(jié),如加強(qiáng)對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、人才的激勵(lì)和市場的維持。營銷效果的衡量最終要由消費(fèi)者和市場來平價(jià)。
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可是，大多數(shù)企業(yè)沒有真正思索過，自己企業(yè)的業(yè)務(wù)是否適合通過網(wǎng)絡(luò)營銷來做?自己的核心競爭力在哪?應(yīng)該通過什么方式開展網(wǎng)絡(luò)營銷？其根本原因是對目前網(wǎng)絡(luò)營銷的主流模式?jīng)]有系統(tǒng)梳理分析，靈動(dòng)在這里提出一些觀點(diǎn)和看法。
網(wǎng)絡(luò)銷售
主要適合服裝、化裝品、珠寶飾品、食品、日化用品、玩具、家居類、母嬰、文體書籍、家電數(shù)碼、保健等快銷品或其他類。
一般來說，這些品類一般是單一品牌或者幾個(gè)品牌，這類品牌商或者生產(chǎn)商都是可以借助網(wǎng)絡(luò)直接實(shí)現(xiàn)銷售成交的，也可以在網(wǎng)上開展網(wǎng)絡(luò)分銷，
需要注意的是要小心網(wǎng)絡(luò)渠道或者網(wǎng)絡(luò)銷售對線下原有渠道或終端造成沖擊，靈動(dòng)認(rèn)為，實(shí)行線上產(chǎn)品和線下產(chǎn)品分隔，或者干脆起用全新品牌，這需要綜合權(quán)衡利弊，謀而后動(dòng)。
同時(shí)，靈動(dòng)認(rèn)為中小型傳統(tǒng)企業(yè)千萬不要頭腦發(fā)熱，盲目上馬自建B2C網(wǎng)絡(luò)平臺。因?yàn)楠?dú)立B2C的整體運(yùn)營費(fèi)用投入巨大，并且由于廠商的品牌單一、產(chǎn)品種類少，所以網(wǎng)站平臺的受眾群體小，推廣難度大，并且網(wǎng)站黏度小，很難總是重復(fù)購買。除非原來做流通類的企業(yè)，并且實(shí)力不錯(cuò)，那可以建設(shè)一個(gè)行業(yè)B2C門戶，或者企業(yè)實(shí)力強(qiáng)、品牌知名度高，如：百麗集團(tuán)、哎呀呀等。
否則，我們建議還是依托淘寶、拍拍、卓越等平臺做。雖然競爭也大，但是畢竟聚合了網(wǎng)絡(luò)購物的大部分流量，并且各種平臺提供了大量的工具，簡化了操作、降低了投入，提高了效率，只要企業(yè)用心做出差異化的特色，還是有很大機(jī)會的。
網(wǎng)絡(luò)銷售類企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷核心是銷售轉(zhuǎn)化率，需要從供應(yīng)鏈整體提升，從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品規(guī)劃、品牌規(guī)劃、網(wǎng)站(網(wǎng)店)平臺生動(dòng)化、商品運(yùn)營、促銷活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)傳播推廣、倉儲物流配送、財(cái)務(wù)評估等全方位的規(guī)劃好，才能取得好的效果。
招商加盟和貿(mào)易批發(fā)
這是原來做消費(fèi)品類分銷的傳統(tǒng)企業(yè)，利用網(wǎng)絡(luò)來找商、批發(fā)商、經(jīng)銷商和銷售商，或者是項(xiàng)目連鎖加盟型企業(yè)，又或者是做對外貿(mào)易等通過網(wǎng)絡(luò)營銷來尋找聯(lián)系目標(biāo)客戶。
比如：哎呀呀06、07、08年的飛速發(fā)展，其中一條就是利用網(wǎng)絡(luò)營銷來招商的原因，從05年的幾家店到08年的2000多家店，主要靠網(wǎng)絡(luò)推廣帶來的加盟商。
一般來說，原來是靠連鎖加盟、批發(fā)渠道商的都可以借助網(wǎng)絡(luò)獲得更快發(fā)展。
該模式的核心是網(wǎng)站，網(wǎng)站的銷售力、客戶體驗(yàn)情況都決定了最終的轉(zhuǎn)化率。當(dāng)然網(wǎng)站推廣和線下約談時(shí)的銷售也是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。該模式的網(wǎng)絡(luò)傳播策略：一是立足搜索引擎，二是尋找目標(biāo)客戶圈子主動(dòng)傳播推廣，三是借助行業(yè)平臺或者B2B平臺。
需要注意的是產(chǎn)品批發(fā)或者招商和項(xiàng)目連鎖加盟其實(shí)還是有很大差別的，各種策略也有差異。
線上溝通+線下成交
一般來說，提供中介服務(wù)、直接服務(wù)和大宗工業(yè)品的銷售采購等類型的傳統(tǒng)企業(yè)都屬于該類型。
該模式在形式上和策略上都和和招商加盟或者貿(mào)易批發(fā)模式有點(diǎn)類似?；緛碚f，線上很難直接成交，需要多次溝通或者線下溝通才能成交。但是這倆模式有一個(gè)最大區(qū)別：招商加盟的對象不是最終使用者，并且以后一般有多次銷售，目標(biāo)對象的目的是賺錢;而該模式的目標(biāo)對象不管是企業(yè)還是個(gè)人，都是最終使用者，并且雖然有后續(xù)服務(wù)，但一般是一次銷售(有的類型有重復(fù)購買或者轉(zhuǎn)介紹購買)。
網(wǎng)絡(luò)只能提供意向客戶的聯(lián)系資料并給客戶留下良好的形象，成交需要投資移民顧問線下多次接觸溝通和后續(xù)多個(gè)部門的服務(wù)。
和招商加盟模式類似，線上溝通+線下成交模式的網(wǎng)絡(luò)營銷核心也是網(wǎng)站轉(zhuǎn)化，傳播策略是立足搜索引擎和行業(yè)圈子。
品牌傳播推廣
該模式一般面對的是大眾群體，網(wǎng)站對于這模式來說有可能不太重要，有的甚至可以不需要網(wǎng)站。其主要目的是通過網(wǎng)站傳播品牌價(jià)值以及輔助線下銷售。一般大眾消費(fèi)品企業(yè)都適合該模式。比如：汽車廠商，眾所周知的王老吉典案例等。出于企業(yè)自身的某種考慮或者線上難成交等原因，他們把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作媒體來對待，而不是當(dāng)作一個(gè)電子商務(wù)平臺來看。
他們主要通過門戶平臺廣告、互動(dòng)活動(dòng)、話題炒作或者博客、SNS、微博等工具和方法來擴(kuò)大品牌影響力。網(wǎng)絡(luò)是有別于傳統(tǒng)媒介的全新媒介平臺，互動(dòng)和話題是網(wǎng)絡(luò)傳播的核心，深入研究網(wǎng)民心理和網(wǎng)絡(luò)文化是該模式的核心。
關(guān)鍵詞:企業(yè)發(fā)展階段;網(wǎng)絡(luò)營銷;企業(yè)發(fā)展策略
中圖分類號:F713文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1009-2374(2009)21-0102-02
在產(chǎn)品同質(zhì)化和市場營銷手段相互模仿、市場趨于飽和的背景下,企業(yè)要實(shí)現(xiàn)差異化和贏得更多顧客,網(wǎng)絡(luò)營銷已成為企業(yè)生存和發(fā)展的重要工具以及一種營銷理念和營銷模式。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)良性可持續(xù)發(fā)展,應(yīng)根據(jù)企業(yè)所處的不同發(fā)展階段,通過與消費(fèi)者進(jìn)行有效的溝通,以用戶體驗(yàn)為中心,以滿足消費(fèi)者需求為價(jià)值取向,使用合適的網(wǎng)絡(luò)營銷方法與技巧,以提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
一、企業(yè)發(fā)展階段及其特點(diǎn)
對于企業(yè)發(fā)展階段的分類,Adizes(1988)強(qiáng)調(diào)組織成長與適應(yīng),將企業(yè)發(fā)展階段劃分為初創(chuàng)階段、成長階段、成熟階段及老化階段。
在企業(yè)成立之初的3～5年時(shí)間內(nèi),是企業(yè)的第一個(gè)發(fā)展階段,稱為初創(chuàng)階段。這一階段有幾個(gè)顯著的特征:(1)資金不充足;(2)沒有自己的品牌;(3)人員少,各自在企業(yè)的某一個(gè)方面有一定深度的了解,但是缺少專業(yè)人員;(4)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)單一化;(5)追求最大利潤,縮短資本積累進(jìn)程。
經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)期的艱難,企業(yè)進(jìn)入成長階段。處于成長階段的企業(yè)發(fā)展迅速、規(guī)模不斷擴(kuò)大,其發(fā)展戰(zhàn)略的核心是如何使企業(yè)獲得持續(xù)、快速、穩(wěn)定的發(fā)展。這一階段企業(yè)典型的特征是產(chǎn)品或服務(wù)市場擴(kuò)大、部門增多、規(guī)模擴(kuò)大,企業(yè)的生產(chǎn)人員和銷售人員也大量增加,這時(shí)需要有更高效率的規(guī)范化管理來促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
成熟階段的經(jīng)營管理模式應(yīng)該是現(xiàn)代化管理。這一階段的企業(yè)主要致力于提高市場、人才、資本要素的運(yùn)作合力。其發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)表現(xiàn)為:在時(shí)間上立足于連續(xù)發(fā)展,空間上力求占領(lǐng)一切可以擠進(jìn)的市場。
二、企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀分析
比爾?蓋茨有句名言:“21世紀(jì),要么電子商務(wù),要么無商可務(wù)!”這句話充分表達(dá)了企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要性,在企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的過程中,一個(gè)主要的核心就是網(wǎng)絡(luò)營銷。
目前,我國企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和問題主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:
1.網(wǎng)絡(luò)營銷已初步應(yīng)用,但整體水平較低。大部分企業(yè)處于信息階段,一部分企業(yè)開始通過網(wǎng)站接受訂單,處理顧客意見,進(jìn)行市場調(diào)研等,少數(shù)企業(yè)進(jìn)入到了電子商務(wù)階段。
2.企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷投入力度小,投入盲目,結(jié)構(gòu)不合理。中小企業(yè)在電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷上投入的力度遠(yuǎn)小于大企業(yè)。在具體的網(wǎng)絡(luò)營銷方案的選擇上,企業(yè)普遍存在很大的盲目性,往往是不論營銷效果,各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段全上,這樣做浪費(fèi)了大量的財(cái)力和人力,有時(shí)候甚至?xí)a(chǎn)生負(fù)作用,對企業(yè)形象產(chǎn)生破壞。
3.企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷過于急于求成。網(wǎng)絡(luò)營銷是需要長期經(jīng)營的系統(tǒng)工程,應(yīng)當(dāng)循序漸進(jìn)?？墒窃S多企業(yè)自身信息化沒有處理好,網(wǎng)站沒有完全搭建起來,就開始上B2B網(wǎng)站盲目信息,最終導(dǎo)致問題層出不窮,甚至給企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷帶來反作用。
4.嚴(yán)重缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷人才。企業(yè)要開展真正的網(wǎng)絡(luò)營銷,企業(yè)需要有自己的網(wǎng)絡(luò)營銷人才,目前許多企業(yè)并不重視網(wǎng)絡(luò)營銷人才隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)。人才的缺乏是我國企業(yè)實(shí)施與應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷的最大障礙之一。
5.企業(yè)管理制度和管理水平制約網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅涉及大量的投入和技術(shù)上的變革,而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問題。許多企業(yè)管理方法陳舊,管理思想落后,制約了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
三、企業(yè)不同發(fā)展階段網(wǎng)絡(luò)營銷模式分析
(一)初創(chuàng)階段
根據(jù)初創(chuàng)階段企業(yè)的自身特點(diǎn),企業(yè)可以通過利用一些費(fèi)用較低的網(wǎng)絡(luò)營銷策略對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、推廣,如:域名策略、BBS、在主要的B2C和C2C平臺銷售產(chǎn)品、E-mail營銷、競價(jià)排名等。
1.域名策略。對企業(yè)來說,域名是網(wǎng)上的品牌商標(biāo)。目前我國許多企業(yè)由于對互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識滯后,反應(yīng)遲鈍,自己的域名被國外企業(yè)或個(gè)人搶注,蒙受了巨大損失。因此,搶先注冊域名,保護(hù)網(wǎng)上商標(biāo)非常重要。域名又分為國際域名、中國域名、中文域名等,對于處于初創(chuàng)階段的企業(yè)來說,本著成本控制的考慮,應(yīng)注意優(yōu)選域名,一般來說,國際域名(以.com/.net結(jié)尾)和中國域名(以.cn/結(jié)尾)應(yīng)作為第一優(yōu)先考慮的對象。
2.BBS。BBS就是網(wǎng)上提供的一塊公開“場地”,任何人都可以在上面進(jìn)行留言回答問題或發(fā)表意見,好比在一個(gè)公共場所進(jìn)行討論一樣,可以隨意參加。企業(yè)可以根據(jù)BBS所討論的問題,看準(zhǔn)目標(biāo)市場,適時(shí)的進(jìn)行產(chǎn)品的廣告和宣傳。這樣的效果較好,而且費(fèi)用少。但是值的注意的是,要遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀,不然就會給企業(yè)和產(chǎn)品造成負(fù)面影響。
3.在主要的B2C和C2C平臺銷售產(chǎn)品。企業(yè)在主要的B2C(如新浪商城和最近開通的阿里巴巴B2C平臺)和C2C(如淘寶網(wǎng)和易趣網(wǎng)等)平臺開設(shè)店鋪銷售產(chǎn)品,這種模式可借助第三方平臺的信譽(yù)迅速擴(kuò)大自己的影響,達(dá)到“借船出?！钡哪康摹?/p>
4.E-mail廣告。E-mail是Internet使用最廣的通信方式,它具有成本低,信息傳遞速度快,發(fā)送的數(shù)量基本不受限制的特點(diǎn)。中小企業(yè)可以通過郵件列表提供商,如新浪、網(wǎng)易、搜狐等,向其購買針對性顧客的郵件地址。采用郵件群發(fā)方式實(shí)現(xiàn)。為了實(shí)現(xiàn)較好的營銷效果,電子郵件營銷的必須遵循基本規(guī)則是:基于消費(fèi)者的許可。
5.競價(jià)排名。競價(jià)排名是搜索引擎關(guān)鍵詞廣告的一種形式,按照付費(fèi)最高者排名靠前的原則,對購買了同一關(guān)鍵詞的網(wǎng)站進(jìn)行排名的一種方式。如今搜索引擎是應(yīng)用最廣泛的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),每天有上千萬中國網(wǎng)民通過搜索引擎尋找各種信息。目前百度是國內(nèi)用戶用得最多的搜索引擎網(wǎng)站,在百度進(jìn)行競價(jià)排名會有更多的成功機(jī)會。在企業(yè)的初創(chuàng)階段應(yīng)用競價(jià)排名,可以使搜索者在搜索同類企業(yè)時(shí),讓別人知道這個(gè)企業(yè)的存在。
(二)成長階段
這個(gè)階段,企業(yè)可以應(yīng)用完善企業(yè)網(wǎng)站、注冊成為阿里巴巴誠信通會員、競價(jià)排名、聯(lián)告等網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
1.完善企業(yè)網(wǎng)站。前期我們已經(jīng)對企業(yè)的域名進(jìn)行了保護(hù),到成長期企業(yè)有資金對網(wǎng)站進(jìn)行進(jìn)一步的完善,在網(wǎng)站上我們除了對企業(yè)品牌及產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、推廣外,還應(yīng)該提供一些在線服務(wù),如解答消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的疑惑。
2.注冊成為誠信通會員。阿里巴巴是全球最大的B2B網(wǎng)站,2002年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品,主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問題。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制,提供強(qiáng)大的服務(wù),使顧客的成交機(jī)會提高7倍。企業(yè)可以利用這個(gè)平臺跨越時(shí)間、空間、地域的阻礙,能夠更快的擴(kuò)大自己的市場。
3.競價(jià)排名。這個(gè)時(shí)期的企業(yè)可以讓自己的企業(yè)產(chǎn)品在搜索欄的第一頁的前三個(gè)搜索結(jié)果里面,以提升企業(yè)的影響力。
4.聯(lián)告。聯(lián)告屬于多維定向廣告,這個(gè)廣告產(chǎn)品的特點(diǎn)是按照點(diǎn)擊計(jì)費(fèi),把廣告隨著匹配結(jié)果到各大行業(yè)、地理門戶等中小合作的媒介網(wǎng)站上。聯(lián)告的優(yōu)勢在于可以制作以關(guān)鍵詞、地理及時(shí)間精確定向組合的文字或圖片廣告,從而讓企業(yè)產(chǎn)品最大程度上和目標(biāo)受眾關(guān)聯(lián)。
(三)成熟階段
成熟期企業(yè)已經(jīng)是一個(gè)現(xiàn)代化管理模式。企業(yè)的資金雄厚,企業(yè)也有了各方面的專業(yè)人才,擁有了一批自己的忠誠客戶,市場上還存在著大量的潛在客戶。在這個(gè)階段企業(yè)可以用到的網(wǎng)絡(luò)營銷策略有:建立銷售型企業(yè)網(wǎng)站、在專業(yè)門戶網(wǎng)站和綜合門戶網(wǎng)站投放廣告、企業(yè)博客等。
1.建立銷售型企業(yè)網(wǎng)站。在企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行網(wǎng)上銷售,成為一個(gè)功能完善的網(wǎng)站,可以完成訂單確認(rèn)、網(wǎng)上支付等電子商務(wù)功能,即網(wǎng)站本身就是一個(gè)銷售渠道。
2.專業(yè)門戶網(wǎng)站廣告。專業(yè)門戶網(wǎng)站的主要特點(diǎn)是緊緊圍繞某一細(xì)分行業(yè)展開和擴(kuò)展?fàn)I銷信息。因此,網(wǎng)上信息具有深層遞進(jìn)的明顯特點(diǎn),容易形成穩(wěn)定的網(wǎng)民基礎(chǔ)。在專業(yè)門戶作橫幅廣告,針對性很強(qiáng),能夠吸引到消費(fèi)者的可能性大大提高。例如:聯(lián)想、Intel、佳能、三星等知名品牌都在中國第一專業(yè)IT門戶網(wǎng)――太平洋電腦網(wǎng)上自己的橫幅廣告。
3.綜合門戶網(wǎng)站廣告。所謂綜合門戶網(wǎng)指通向某類綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供有關(guān)信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。目前綜合門戶網(wǎng)站的業(yè)務(wù)包羅萬象,成為網(wǎng)絡(luò)世界的“百貨商場”或“網(wǎng)絡(luò)超市”。在我國,典型的門戶網(wǎng)站有新浪網(wǎng)、網(wǎng)易和搜狐網(wǎng)等 。在綜合門戶網(wǎng)上做橫幅廣告可大大提高企業(yè)的知名度。
4.企業(yè)博客。博客廣告是一個(gè)產(chǎn)生忠誠顧客的途徑。企業(yè)可以自己建立一個(gè)博客,或者是在那些點(diǎn)擊率高的博客里面做廣告,形式上可采用文字廣告或是鏈接廣告等。同時(shí),企業(yè)博客本身也是企業(yè)擴(kuò)大影響力的很好途徑,三一集團(tuán)執(zhí)行總裁向文波從2006年6月8日起就在凱雷收購徐工機(jī)械等待管理層審批的關(guān)口,在自己的博客上連登數(shù)篇文章,直指凱雷重組徐工一事,由此引發(fā)了一場外資并購風(fēng)云的大討論,最后成功地阻止了外資對徐工的控股,從而大大提高了三一集團(tuán)在國際上的影響力。
四、結(jié)語
本文對企業(yè)不同發(fā)展階段的網(wǎng)絡(luò)營銷方法的分析,是指不同階段的主要方法,在前階段或后階段的方法同樣可以根據(jù)具體情況在本階段實(shí)施,并非進(jìn)行嚴(yán)格的區(qū)分,企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施不同的“組合拳”,以提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的整體效率。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷概念的普及和我國企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的理論和方法的了解,將會有越來越多的企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略,更加有效地配置企業(yè)的營銷資源以較低的成本使?fàn)I銷的影響力最大化,提升企業(yè)市場競爭力。
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