發(fā)布時(shí)間：2023-09-14 17:28:53
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)模式樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
手游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)《陰陽(yáng)師》
一、前言
網(wǎng)易作為中國(guó)四大門(mén)戶網(wǎng)站之一，在互聯(lián)網(wǎng)的各項(xiàng)領(lǐng)域中始終走在時(shí)代前沿，游戲行業(yè)也不例外。網(wǎng)易2016年第二季度凈收入為89.53億元人民幣，而網(wǎng)易在線游戲服務(wù)的凈收入為64.38億元人民幣，占到了網(wǎng)易總收入的百分之71.91%，成為了網(wǎng)易公司最重要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。網(wǎng)易公司作為中國(guó)游戲領(lǐng)域的最初涉足者，更早地?fù)屨剂擞螒蚴袌?chǎng)的先機(jī)，在其先后推出的《大話西游》與《夢(mèng)幻西游》取得巨大成功后，又率先研發(fā)了2D、3D的游戲，成為了中國(guó)游戲業(yè)的中流砥柱，《陰陽(yáng)師》也成為其主打產(chǎn)品。
《陰陽(yáng)師》手游是由中國(guó)網(wǎng)易移動(dòng)游戲公司自主設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)的3D日式和風(fēng)回合制RPG手游。游戲中故事背景是《源氏物語(yǔ)》的古日本平安時(shí)代。游戲劇情以日本平安時(shí)期為背景，描述了陰陽(yáng)師安倍晴明在人鬼交錯(cuò)的陰陽(yáng)兩界中，探尋著自身記憶的故事。在游戲中玩家可以扮演一名陰陽(yáng)師，其職責(zé)就是擊敗妖怪，玩家的角色與被收服的式神作為同一作戰(zhàn)單位一同參與到戰(zhàn)斗中?！蛾庩?yáng)師》于2016年6月1日11：00開(kāi)放安卓首測(cè)；同年9月2日，登陸ios平臺(tái)并于App Store首發(fā)；于同年9月9日，《陰陽(yáng)師》手游進(jìn)行了全平臺(tái)的公測(cè)。
二、《陰陽(yáng)師》網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式
1.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)今應(yīng)用最為廣泛的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段之一。在《陰陽(yáng)師》手游推出的短時(shí)間內(nèi)，《陰陽(yáng)師》就搶占了百度搜索的熱點(diǎn)頭條，并且占據(jù)頭條相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間。而百度作為全球最大的中文搜索引擎，擁有難以估計(jì)的用戶群體，有著巨大的影響，在回合制手游的推薦中，排在較高的位置，這也使得用戶在使用搜索引擎時(shí)總能注意到這一款游戲，為《陰陽(yáng)師》起到了很好的宣傳作用。
2.病毒式營(yíng)銷(xiāo)
病毒式營(yíng)銷(xiāo)也是一種市面上非常常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，往往被運(yùn)用于進(jìn)行品牌推廣、網(wǎng)站推廣等方面，病毒式營(yíng)銷(xiāo)的原理即是利用用戶之間的口碑來(lái)進(jìn)行互相傳播消息，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”的方式顯得更為便捷，可以像病毒一樣快速地蔓延開(kāi)來(lái)，因此病毒式營(yíng)銷(xiāo)也成為了一種非常高效的傳播方式，由于是用戶自己自覺(jué)舉行的，所以這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的成本幾乎是可以忽略不計(jì)的。而病毒式營(yíng)銷(xiāo)的威力就像是將一顆石子投入平靜的湖面，會(huì)在湖面上形成一道道漣漪，并且不斷地向外擴(kuò)散，越來(lái)越廣。這就是病毒式營(yíng)銷(xiāo)的魅力所在。陰陽(yáng)師就很好地利用了病毒式營(yíng)銷(xiāo)，在每個(gè)區(qū)開(kāi)服時(shí)，每當(dāng)人數(shù)達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，將會(huì)贈(zèng)與每一位玩家豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)鼓勵(lì)玩家們邀請(qǐng)更多的玩家進(jìn)入游戲。每周每位玩家都有一次將游戲分享到微信朋友圈即可獲得豐厚獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)會(huì)，這也為《陰陽(yáng)師》做了極大的推廣。
3.BBS營(yíng)銷(xiāo)
BBS營(yíng)銷(xiāo)又叫做論壇營(yíng)銷(xiāo)，利用“論壇”這種網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，通過(guò)文字、圖片、視頻等方式推廣企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)效果，加深市場(chǎng)認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)較為專(zhuān)業(yè)的論壇帖子策劃、撰寫(xiě)、發(fā)放、監(jiān)測(cè)、匯報(bào)流程，在論壇中利用論壇的人氣提供高效的傳播效果。由于操作方便，參與人數(shù)眾多，百度貼吧在我國(guó)有很龐大的用戶群體，在這其中的游戲貼吧內(nèi)，玩家可以獲得許多游戲的信息，可以吸引更多的游戲愛(ài)好者加入到游戲中來(lái)，老玩家們也可以獲得更多的游戲資訊，能有更好的游戲體驗(yàn)。
4.網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)、組織通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)由精心策劃并實(shí)行可以讓公眾們直接參與到當(dāng)中去，享受樂(lè)趣的事件，以此吸引、轉(zhuǎn)移公眾的注意力，改善、增進(jìn)與公眾之間的關(guān)系，打造企業(yè)和組織一個(gè)良好形象，以獲得企業(yè)更大成果的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。《陰陽(yáng)師》與肯德基一同合作，吸引了廣大公眾朋友們的注意力。
三、跨界合作
2017年4月1日，《陰陽(yáng)師》和肯德基攜手合作，共同推出了一款名為歐氣明星餐的產(chǎn)品，即4月1日起至4月16日，在肯德基門(mén)店購(gòu)買(mǎi)歐氣明星餐，可以得到《陰陽(yáng)師》定制版餐盒和限量閃，并且在肯德基門(mén)店的范圍內(nèi)還能擊殺肯德基應(yīng)援鬼王。這一活動(dòng)在玩家范圍內(nèi)取得了不小的轟動(dòng)，很多人都選擇去肯德基購(gòu)買(mǎi)歐氣明星餐，給許多肯德基門(mén)店帶來(lái)了不少的人氣。作為世界第二大速食及最大炸雞連鎖企業(yè)，肯德基擁有巨大的用戶群體，而《陰陽(yáng)師》和肯德基的此次活動(dòng)則是將雙方的客戶群體進(jìn)行共享，可以說(shuō)是跨界合作較為成功的一個(gè)案例。
2017年4月24日，網(wǎng)易《陰陽(yáng)師》手游官方微信公眾號(hào)宣布，網(wǎng)易《陰陽(yáng)師》與農(nóng)夫山泉攜手打造了《陰陽(yáng)師》系列定制果味水，一共有四種口味，分別對(duì)應(yīng)著《陰陽(yáng)師》里的13位人氣式神。瓶身設(shè)計(jì)精美，對(duì)于《陰陽(yáng)師》的玩家們來(lái)說(shuō)，具有收藏價(jià)值。在瓶蓋內(nèi)還設(shè)有二維碼，可以通過(guò)掃碼獲得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，也可以通過(guò)掃碼獲得累計(jì)積分，兌換《陰陽(yáng)師》周邊好禮。農(nóng)夫山泉是國(guó)內(nèi)最大的飲用水廠商之一，有巨大的品牌影響力，此次合作將給《陰陽(yáng)師》帶來(lái)怎樣的效果，令人值得期待。
四、游戲因素分析
我們小組就《陰陽(yáng)師》為何會(huì)如此火爆進(jìn)行了分析（如圖1）。
1.配樂(lè)
陰陽(yáng)師不僅要制作成質(zhì)量超高的手游，在聽(tīng)覺(jué)上也盡力為玩家呈現(xiàn)聽(tīng)覺(jué)的盛宴。打開(kāi)《陰陽(yáng)師》手游，里面的每一首配樂(lè)全部是由日本著名作曲家梅林茂制作。梅林茂先生是香港金像獎(jiǎng)、金馬影展最佳原創(chuàng)配樂(lè)獲獎(jiǎng)?wù)?。而這次有幸能夠請(qǐng)到他為陰陽(yáng)師手游負(fù)責(zé)配樂(lè)，他也沒(méi)有辜負(fù)玩家們的期望，親自檎飪釷鐘瘟可磯ㄖ屏49首游戲配樂(lè)，就連進(jìn)入界面的音效、戰(zhàn)斗招式的音頻全部都出自大師之手。
2.配音
除了配樂(lè)上的精制之外，《陰陽(yáng)師》手游中每一位人物和式神的聲優(yōu)也都堪稱(chēng)頂級(jí)，如杉山紀(jì)彰、釘宮理惠、澤城美雪、能登麻美子、福山潤(rùn)、石田彰、鈴村健一、鈴木達(dá)央、中井和哉等都是日本著名的聲優(yōu)。而正是因?yàn)檫@一套豪華的聲優(yōu)陣容，吸引了眾多玩家的眼球，更為重要的是，為了能讓玩家感到聽(tīng)覺(jué)的享受，即使是簡(jiǎn)單的游戲發(fā)聲，制作者也要求精益求精，從這些細(xì)節(jié)上足見(jiàn)《陰陽(yáng)師》手游的誠(chéng)意。
3.畫(huà)面
在許多游戲玩家看來(lái)，W易游戲是畫(huà)面精美的代表之作，是耗費(fèi)制作組大量心血的良心之作，在現(xiàn)在的中國(guó)手游業(yè)中，《陰陽(yáng)師》的畫(huà)面質(zhì)感屬于最上乘的。它參照了《源氏物語(yǔ)》，極大程度上還原了古日本平安時(shí)代的背景特色，在游戲場(chǎng)景中大量地運(yùn)用了燈籠、櫻花等極具平安時(shí)代特色的元素，具有濃濃的和風(fēng)味道。網(wǎng)易十分重視這款游戲的細(xì)節(jié)，哪怕是一塊小石頭的形狀也要仔細(xì)揣摩才會(huì)決定下來(lái)。對(duì)于游戲玩家們來(lái)說(shuō)，玩這個(gè)款游戲是一種視聽(tīng)上的享受，給人以一種靜謐的美。
4.劇情
《陰陽(yáng)師》手游中的劇情也是這款游戲的一大看點(diǎn)，游戲一開(kāi)始時(shí)按照自己的節(jié)奏來(lái)敘述主角自己的故事，從一開(kāi)始的娓娓道來(lái)，到中間人物間的沖突，慢慢地，整個(gè)游戲的主要線索便呈現(xiàn)出來(lái)了?！蛾庩?yáng)師》的劇情是讓玩家們一章一章來(lái)查看的，玩家們只有到達(dá)規(guī)定的級(jí)數(shù)才能繼續(xù)查看下一章節(jié)的劇情，這樣不僅有助于玩家了解每一個(gè)式神的作用，同時(shí)還能感受游戲中這些式神背后的遭遇，當(dāng)然了，《陰陽(yáng)師》的故事情節(jié)也是吸引玩家們繼續(xù)去看下去的重要原因之一。在這其中有一個(gè)重要的創(chuàng)新，就是《陰陽(yáng)師》在劇情中應(yīng)用了彈幕，彈幕能夠增加玩家們之間的互動(dòng)，使得不同的玩家能夠相互連接起來(lái)，共同探討劇情，讓玩家們能夠有一種參與劇情的感覺(jué)。相比于其他手游的單一純文本的劇情，《陰陽(yáng)師》的這一創(chuàng)新可謂是奪人眼球的一大要點(diǎn)之一。
5.玩法多樣化
（1）探索
在探索中，玩家?guī)ьI(lǐng)著自己的式神來(lái)進(jìn)行戰(zhàn)斗，需要玩家花大量的時(shí)間，在戰(zhàn)斗的過(guò)程中，玩家可以選擇手動(dòng)也可以選擇自動(dòng)戰(zhàn)斗，
（2）召喚
召喚是可以說(shuō)是玩家最喜歡的玩法，抽卡界面是安倍晴明和神樂(lè)兩人面對(duì)面坐在陣前，伴隨著配樂(lè)，給人以一種宗教施展法術(shù)時(shí)的氛圍。這個(gè)玩法有創(chuàng)新的點(diǎn)就在于系統(tǒng)會(huì)根據(jù)玩家繪制的符號(hào)不同，出現(xiàn)的式神也會(huì)出乎意料。
（3）陰陽(yáng)寮
陰陽(yáng)寮相當(dāng)于其他手游中的公會(huì)或者幫會(huì)，在加入陰陽(yáng)寨后可以在游戲中祈愿這一欄向寮里的成員們索要式神的碎片。這一玩法增加了成員之間的互動(dòng)性，也讓玩家們體驗(yàn)到了更多的樂(lè)趣。
（4）圖鑒
這款游戲中的圖鑒可分為三種，式神圖鑒、御魂圖鑒和地域收集。式神圖鑒是按式神的等級(jí)進(jìn)行畫(huà)分，玩家每得到一個(gè)式神就會(huì)點(diǎn)亮圖鑒。地域收集是圖鑒顯示遭遇過(guò)的妖怪，每集齊一個(gè)區(qū)域的圖鑒就有所獎(jiǎng)勵(lì)。
（5）陰陽(yáng)術(shù)
《陰陽(yáng)師》中游戲的主線人物一共有四個(gè)，分別是安倍晴明、神樂(lè)、源博雅和八百比丘尼。隨著等級(jí)的升高，章節(jié)的解鎖，在游戲中玩家們也可以更換人物出場(chǎng)。
參考文獻(xiàn)：
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[3]昝輝.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)密碼[M].電子工業(yè)出版社，2009.
[論文摘要]近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)選擇在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，很多商品都在線上進(jìn)行銷(xiāo)售。由此就產(chǎn)生了一個(gè)新的銷(xiāo)售模式即網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式，從而使很多商品擴(kuò)大了市場(chǎng)，在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售并取得了成功。文章將從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的運(yùn)作方式、企業(yè)的戰(zhàn)略和對(duì)我們的啟示來(lái)闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。
[論文關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 戰(zhàn)略
目前我國(guó)市場(chǎng)上有許多比較有影響力的網(wǎng)絡(luò)商，他們都在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。這些商在全國(guó)各大購(gòu)物網(wǎng)站如淘寶、天貓、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜等開(kāi)設(shè)了很多的網(wǎng)店，并一些商品在網(wǎng)絡(luò)上的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，這就是所謂的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。這種模式的興起為希望到網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售的企業(yè)提供了一條銷(xiāo)售渠道，在實(shí)施過(guò)程中企業(yè)只需負(fù)責(zé)商品的生產(chǎn)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)商品的銷(xiāo)售。這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式具有很多銷(xiāo)售戰(zhàn)略，也給了我們很多啟示。
一、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式的運(yùn)作方式
在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式中，互聯(lián)網(wǎng)作為產(chǎn)品銷(xiāo)售的渠道，是由相應(yīng)的商來(lái)完成整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的，企業(yè)主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)，而網(wǎng)絡(luò)商主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。目前網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式主要有以下兩種，一種是把自己產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)讓一家或幾家網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售公司承擔(dān)；另一種是企業(yè)控制自己的產(chǎn)品，把其他具體銷(xiāo)售業(yè)務(wù)讓商負(fù)責(zé)。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式的運(yùn)作過(guò)程主要有以下幾個(gè)方面。
（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的平臺(tái)選擇問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的選擇上有兩種，一種是自建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，另一種是借助第三方B2C網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，但是由于自建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)需要更多的資金，并且要求較高的技術(shù)水平，所以目前很多網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售公司都采用了借助第三方B2C網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)的方式。這種方式一方面可以節(jié)約企業(yè)的成本，另一方面也節(jié)約了時(shí)間，加快了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售進(jìn)程。自建平臺(tái)和借助第三方平臺(tái)各具有自己的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)應(yīng)該正確地選擇一種方式創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)。
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略與店鋪運(yùn)營(yíng)
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售功能的定位與產(chǎn)品的銷(xiāo)售策略密切相關(guān)，不同的功能定位決定不同的產(chǎn)品策略。所謂的店鋪運(yùn)營(yíng)就是店鋪的形象設(shè)計(jì)、產(chǎn)品擺設(shè)和描述以及客戶服務(wù)等具體的店鋪運(yùn)營(yíng)工作，商可通過(guò)店鋪風(fēng)格的設(shè)計(jì)傳遞品牌的形象和價(jià)值，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，從而提高進(jìn)店消費(fèi)者的成交轉(zhuǎn)化率，讓更多的人購(gòu)買(mǎi)并且買(mǎi)得更多。
（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的物流配送問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售物流配送問(wèn)題非常重要，物流配送速度間接決定了消費(fèi)者是否打算購(gòu)買(mǎi)的問(wèn)題。目前在解決物流配送問(wèn)題時(shí)有兩種模式：一是配送交給物流公司處理。此方式可以利用物流公司在配送方面的經(jīng)驗(yàn)，快速并有效地開(kāi)展貨物的配送。二是自建物流。這種方式是目前大B2C網(wǎng)站普遍采取的方式，并在全國(guó)各個(gè)城市建立自己的物流配送隊(duì)伍，這樣可以降低配送成本并實(shí)現(xiàn)快速配送。
（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的售后問(wèn)題
隨著銷(xiāo)售量的增加，售后是一個(gè)商不得不面對(duì)的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的售后問(wèn)題并不像在線下購(gòu)買(mǎi)一樣，消費(fèi)者可以很容易地進(jìn)行退換貨和保修。因此，企業(yè)在全國(guó)各地建立保修機(jī)構(gòu)是十分必要的，這可以節(jié)約很多成本，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
二、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式中企業(yè)的戰(zhàn)略
企業(yè)選擇一個(gè)合適的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，將會(huì)使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的發(fā)展取得事半功倍的效果。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該選擇一個(gè)正確的戰(zhàn)略，這樣才能讓企業(yè)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地。
（一）企業(yè)應(yīng)認(rèn)清自己的目標(biāo)，選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
企業(yè)在進(jìn)入市場(chǎng)的過(guò)程中，必須首先認(rèn)清自己的目標(biāo)，然后再進(jìn)行定位。定位是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的起點(diǎn)，正確的定位可以讓企業(yè)了解自己，從而進(jìn)行合適的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。其次，企業(yè)應(yīng)該制定一個(gè)清晰的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，從而明確自己的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)，做到資源優(yōu)化配置。同時(shí)，這也可以使網(wǎng)上的店鋪和實(shí)體店并不沖突，使它們和諧共處、相互促進(jìn)，這樣就促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
（二）企業(yè)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷優(yōu)化自己的營(yíng)銷(xiāo)方式
伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)行，科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展使社會(huì)環(huán)境出現(xiàn)了很大的變化，這使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式趨于多元化，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，使企業(yè)面臨著網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道和線下銷(xiāo)售渠道共同發(fā)展的問(wèn)題。因此，企業(yè)應(yīng)及時(shí)與時(shí)俱進(jìn)，將現(xiàn)代電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行創(chuàng)新性融合，從而區(qū)別于傳統(tǒng)的渠道分銷(xiāo)模式，以適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
（三）企業(yè)應(yīng)及時(shí)適應(yīng)新的環(huán)境，優(yōu)化資源配置
競(jìng)爭(zhēng)的最終結(jié)果是適者生存。當(dāng)社會(huì)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，如果企業(yè)不能及時(shí)做出正確的決策來(lái)適應(yīng)新的環(huán)境，最終的結(jié)果都將會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰，這就要求企業(yè)在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的過(guò)程中需要及時(shí)適應(yīng)新的環(huán)境，及時(shí)調(diào)整自己的戰(zhàn)略，優(yōu)化企業(yè)的資源配置，從而最終促進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)上順利達(dá)成交易。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式給我們的啟示
（一）企業(yè)應(yīng)該努力擴(kuò)大市場(chǎng)，提高產(chǎn)品銷(xiāo)量
企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，可以使企業(yè)能夠擴(kuò)大自己的產(chǎn)品市場(chǎng)，讓更多的消費(fèi)者能夠有機(jī)會(huì)購(gòu)買(mǎi)到自己的產(chǎn)品，從而提高自己產(chǎn)品的知名度，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷(xiāo)量。
（二）企業(yè)應(yīng)該正確選擇商，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展
商的選擇對(duì)于企業(yè)是一個(gè)重要的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該選擇一個(gè)實(shí)力強(qiáng)，有能力的商，這樣才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該正確選擇商，選擇一個(gè)適合自己的商，從而幫助企業(yè)取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
（三）商應(yīng)該不斷優(yōu)化其營(yíng)銷(xiāo)方式
隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們生活環(huán)境的改變，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式日趨多元化，并且和線下的交易存在著一些沖突和矛盾。因此，商應(yīng)該不斷優(yōu)化其營(yíng)銷(xiāo)方式，具有與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代感，將現(xiàn)代電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行融合，并注入新鮮血液，采用更加適合企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式，這樣才能適應(yīng)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
微博營(yíng)銷(xiāo)概述
1.微博的定義和傳播特點(diǎn)
微博，簡(jiǎn)稱(chēng)微博客，“圍脖”是時(shí)下人們對(duì)其最形象生動(dòng)的稱(chēng)呼。它是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過(guò)WEB、WAP以及各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。①微博是繼視頻網(wǎng)站、社交網(wǎng)站之后新興的開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)社交服務(wù)，它具有用戶準(zhǔn)入門(mén)檻低、信息傳播及時(shí)和傳播渠道多樣等傳播特點(diǎn)。
2.微博營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵
微博的傳播特性使其受到眾多企業(yè)的青睞，成為企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新陣地。微博營(yíng)銷(xiāo)（本文主要指企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)）就是通過(guò)微博媒介在企業(yè)和消費(fèi)者之間建立互動(dòng)交流的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上企業(yè)通過(guò)一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)吸引微博用戶的關(guān)注，進(jìn)而向關(guān)注它的人介紹、宣傳自己的產(chǎn)品和品牌。同時(shí)微博用戶也可以將自己的意見(jiàn)通過(guò)企業(yè)微博反饋給企業(yè)，使得企業(yè)與消費(fèi)者之間互動(dòng)交流更加頻繁及時(shí)。
“美好生活@中糧”微博營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是2010年微博營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典案例。本文試從傳播學(xué)中的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角，分析這種微博營(yíng)銷(xiāo)模式是如何建立的，以及這種微博營(yíng)銷(xiāo)模式又是怎樣影響每個(gè)微博參與個(gè)體的。
社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論簡(jiǎn)述
1.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論的內(nèi)涵
新興的網(wǎng)絡(luò)媒介如博客、社交網(wǎng)站、微博等，由于其媒介傳播的及時(shí)性、交互性等新特點(diǎn)，使得它們已經(jīng)成為一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。因此，利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論，可以分析由新興網(wǎng)絡(luò)媒介引起的一些傳播現(xiàn)象。
在社會(huì)學(xué)中，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)（Social Network）指的是社會(huì)行動(dòng)者（Social Actor）及其間關(guān)系的集合。也可以說(shuō)，一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是多個(gè)點(diǎn)（社會(huì)行動(dòng)者）和各點(diǎn)之間的連線（行動(dòng)者之間關(guān)系）組成的集合。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是以個(gè)體即社會(huì)行動(dòng)者為起點(diǎn)來(lái)研究關(guān)系的構(gòu)成的。②因此這涉及兩個(gè)要點(diǎn)，其一是個(gè)體是如何形成與發(fā)展自己的關(guān)系網(wǎng)的，個(gè)體間的關(guān)系網(wǎng)是如何連接成一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的，其二是這種網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系與結(jié)構(gòu)是如何作用于個(gè)體的。
2.“美好生活@中糧”微博營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要內(nèi)容
中糧將“美好生活@中糧”微博營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)由“發(fā)現(xiàn)美好”、“相約世博”、“世博閃拍”、“發(fā)現(xiàn)中糧”和“糧呈美景”五個(gè)板塊組成，用“美好生活”、“中糧”和“世博”三個(gè)關(guān)鍵詞概括了主要內(nèi)容。
在“發(fā)現(xiàn)美好”中，中糧將“美好”細(xì)分為“過(guò)去”、“現(xiàn)在”和“未來(lái)”3個(gè)大專(zhuān)題。在“相約世博”板塊中，以“和你同天去世博的他”為關(guān)系鏈，尋找與自己同時(shí)去世博的人；還可以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)選擇和名人一起去世博。在“世博閃拍”中，編輯圖片和文字發(fā)送至微博。在“發(fā)現(xiàn)中糧”中，中糧每周設(shè)置一個(gè)“發(fā)現(xiàn)中糧好產(chǎn)品”的任務(wù)，用戶可以通過(guò)各種渠道發(fā)現(xiàn)當(dāng)周確定的某種中糧產(chǎn)品，拍照上傳。在“糧呈美景”中，中糧先期收集了許多世博園里的美好圖片，鼓勵(lì)參與者互相轉(zhuǎn)發(fā)。③
社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角下的微博營(yíng)銷(xiāo)模式探析
1.“美好生活@中糧”微博營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系網(wǎng)的建立
長(zhǎng)達(dá)4個(gè)月的“美好生活@中糧”微博營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)激發(fā)了超過(guò)600萬(wàn)用戶參加，如何成功地將如此眾多的用戶納入這個(gè)活動(dòng)？按照社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論，“美好生活@中糧”活動(dòng)是通過(guò)鏈條式的關(guān)系將眾多參加者聯(lián)系起來(lái)的，進(jìn)而建立了這次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)關(guān)系網(wǎng)。在這個(gè)關(guān)系網(wǎng)里，所有成員不再像傳統(tǒng)社區(qū)那樣通過(guò)話題將他們緊密聯(lián)系起來(lái)，而是成員與成員之間通過(guò)關(guān)系鏈條聯(lián)系在一起，參加者越多，這個(gè)鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)擴(kuò)散得越大。
在開(kāi)放的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)里，關(guān)系鏈條指的是將每個(gè)個(gè)體通過(guò)某種方式聯(lián)系起來(lái)的功能，如“標(biāo)簽”功能、“好友”功能、“加關(guān)注”功能等。②中糧將“美好生活@中糧”活動(dòng)歸納為三個(gè)關(guān)鍵詞：“美好生活”、“中糧”和“世博”，這三個(gè)關(guān)鍵詞就是將參加者聯(lián)系起來(lái)的標(biāo)簽。在“發(fā)現(xiàn)美好”中，中糧將“美好”細(xì)分為“過(guò)去”、“現(xiàn)在”和“未來(lái)”3個(gè)專(zhuān)題，三個(gè)清晰的標(biāo)簽指引著每位參加者，這些標(biāo)簽是將參加者建立在內(nèi)容為主的關(guān)系鏈上。
在“相約世博”板塊中，通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式，用戶可以選擇與自己喜歡的明星一起去世博。在活動(dòng)的五個(gè)板塊里，參加者可以根據(jù)自己的實(shí)際情況和愛(ài)好，選擇自己感興趣的人或事物，選擇“加關(guān)注”就可以了解他們的最新動(dòng)態(tài)。另外，每位參加者通過(guò)加“關(guān)注”可以看到 “美好生活@中糧”官方微博相關(guān)活動(dòng)。
在新興的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，“好友”功能充分發(fā)揮了新型社會(huì)網(wǎng)絡(luò)一對(duì)一的人際傳播功能，使得參加者在自己的人際關(guān)系內(nèi)尋找到自己合適的位置。“美好生活@中糧”微博關(guān)系網(wǎng)里，每位參加者可以根據(jù)自己的意愿將其他參加者加為自己的好友，這樣就可以進(jìn)行一對(duì)一的人際交流互動(dòng)，使得這次活動(dòng)在參加者和社會(huì)上引起了很大的反響。在參加者的微博上都有自己的好友，如果邀請(qǐng)自己的好友參加“美好生活@中糧”的微博活動(dòng)，就可以獲得糧票。通過(guò)“好友”功能使得這個(gè)關(guān)系網(wǎng)變得越來(lái)越大，參加的人數(shù)也越來(lái)越多。
微博作為開(kāi)放的新型社區(qū)，它的傳播特點(diǎn)使得所有的成員都是較松散、靈活的，他們之間不再以話題為連接的紐帶，他們正是通過(guò)這些關(guān)系鏈條聯(lián)系起來(lái)的，進(jìn)而參與這個(gè)活動(dòng)。
2.“美好生活@中糧”微博營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)關(guān)系網(wǎng)對(duì)參加者的影響
“美好生活@中糧”微博營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)用關(guān)系鏈條為紐帶將眾多松散的參加者聯(lián)系在一起，建立了新型的關(guān)系網(wǎng)。在這個(gè)關(guān)系網(wǎng)里，每個(gè)參加者（個(gè)體）的行為都受其影響，從而引導(dǎo)著他們參加這次活動(dòng)的行為變化。
“美好生活@中糧”微博營(yíng)銷(xiāo)主要以“標(biāo)簽”功能、“好友”功能、“加關(guān)注”功能這三個(gè)關(guān)系鏈條形成開(kāi)放的關(guān)系網(wǎng)。標(biāo)簽功能不僅使參加者清楚地知道這次微博營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要內(nèi)容，而且指引著參加者參與這次活動(dòng)的行為。當(dāng)參加者看到 “美好生活”、“中糧”和“世博”這三個(gè)標(biāo)簽時(shí)，就知道這次活動(dòng)的落腳點(diǎn)在哪里，并且圍繞著這三個(gè)標(biāo)簽，在自己的生活中發(fā)現(xiàn)與美好相關(guān)的東西，尋找自己生活中所用到的中糧產(chǎn)品，積極參加世博活動(dòng)。中糧將“美好”細(xì)分為“過(guò)去”、“現(xiàn)在”和“未來(lái)”，參加者根據(jù)這三個(gè)標(biāo)簽的提示，用文字和圖片的方式追憶自己的過(guò)去，發(fā)現(xiàn)眼前的幸福生活，展望美好的未來(lái)。
在 “美好生活@中糧”微博關(guān)系網(wǎng)里，“好友”功能使成員之間建立了一對(duì)一的人際傳播。這樣參加者在這個(gè)關(guān)系網(wǎng)里可以找到與自己有共同興趣的人，與他們及時(shí)進(jìn)行交流互動(dòng)，發(fā)表各自對(duì)美好生活的見(jiàn)解、分享世博的精彩。每位新浪微博用戶都可以通過(guò)“加關(guān)注”功能使其成為“美好生活@中糧”微博關(guān)系網(wǎng)中的一員。
注釋?zhuān)?/p>
①晏臻愷、彭娜：《微博盈利模式芻議》，《企業(yè)導(dǎo)報(bào)》，2010年第10期
②彭蘭：《從社區(qū)到社會(huì)網(wǎng)絡(luò)――一種互聯(lián)網(wǎng)研究視野與方法的拓展》，《國(guó)際新聞界》，2009年第5期
關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng)；電力網(wǎng)絡(luò)；營(yíng)銷(xiāo)模式
電力營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵就是滿足客戶實(shí)時(shí)的要求，也就是強(qiáng)調(diào)必須具備在突發(fā)事故以及分布式的接入方面的能力。同時(shí)智能電網(wǎng)的數(shù)字化、優(yōu)秀交互性與實(shí)時(shí)性等的無(wú)物流、無(wú)倉(cāng)庫(kù)特點(diǎn)可以達(dá)到網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)要求。而且發(fā)展智能電網(wǎng)可以形成相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制逐步電子企業(yè)的行業(yè)壟斷，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率，并降低電費(fèi)與電價(jià)，從而形成關(guān)于成本反映市場(chǎng)的供應(yīng)――需求關(guān)系電力網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)新模式。
1.我國(guó)電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀
從我國(guó)電力網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期的發(fā)展來(lái)看，許多供電企業(yè)會(huì)因?yàn)閭鹘y(tǒng)思想而受到影響，加之不斷變化更新的電力市場(chǎng)，致使市場(chǎng)拓展過(guò)程中電力營(yíng)銷(xiāo)普遍存在營(yíng)銷(xiāo)工作人員素質(zhì)較低、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不高、電網(wǎng)的建設(shè)投資較少、手段較為落后與服務(wù)觀念陳舊等諸多問(wèn)題，進(jìn)而阻礙電力營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)發(fā)展，其中具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.1關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)比較薄弱
新時(shí)代下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，市場(chǎng)中供電企業(yè)形成銷(xiāo)售困難和電能的供應(yīng)量增大的矛盾，使得供電企業(yè)發(fā)展受到制約。因此，供電企業(yè)需要盡快轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念，將用戶需求作為企業(yè)中心，這樣才可以保障供電企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
1.2當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)管理的結(jié)構(gòu)急需優(yōu)化
在近些年不斷開(kāi)發(fā)電力市場(chǎng)，深入執(zhí)行電力監(jiān)管的體制，逐漸形成把客戶作為導(dǎo)向的新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理，這樣也就給客戶帶來(lái)很多不便，從而影響今后供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略。
1.3激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，逐漸涌現(xiàn)新型技術(shù)與設(shè)備，不只出現(xiàn)電能，還出現(xiàn)其他新能源，使得供電企業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力不斷加大。
1.4在服務(wù)質(zhì)量方面的要求較高
就我國(guó)供電企業(yè)而言，企業(yè)核心任務(wù)就是供電的服務(wù)。要想客戶需求得以滿足，就必須提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。雖然我國(guó)供電的企業(yè)存在不同的營(yíng)銷(xiāo)管理，但是許多企業(yè)均承擔(dān)銷(xiāo)售服務(wù)、電能銷(xiāo)售與市場(chǎng)培訓(xùn)等工作內(nèi)容。此外，供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理一般由營(yíng)銷(xiāo)決策、營(yíng)銷(xiāo)、工作的質(zhì)量與客戶的服務(wù)四個(gè)管理工作共同組成。在計(jì)算機(jī)技術(shù)水平與通信技術(shù)高速發(fā)展的前提下，我國(guó)的電力營(yíng)銷(xiāo)同樣獲得飛速發(fā)展與進(jìn)步，而可以支持日常的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)主要有：配電地理信息系統(tǒng)，客戶服務(wù)的技術(shù)支持系統(tǒng)，信息管理的系統(tǒng)，電力負(fù)荷管理系統(tǒng)，賬務(wù)的處理系統(tǒng)，以及自動(dòng)集中的系統(tǒng)。同時(shí)傳統(tǒng)思想也會(huì)影響到電力營(yíng)銷(xiāo)，使得改革過(guò)程難度較大，加之營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)比較低，這就需要循序漸進(jìn)的改革智能電網(wǎng)中電力網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)走可持續(xù)發(fā)展之路[1]。
2.分析電力網(wǎng)絡(luò)在智能的電網(wǎng)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的模式
2.1制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式價(jià)格
當(dāng)前智能電網(wǎng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控與檢測(cè)電能質(zhì)量與信號(hào)，還可以自動(dòng)控制發(fā)電開(kāi)始與結(jié)束。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式背景下，使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠接收售電的意向，同時(shí)反饋分布式電源，將詢問(wèn)后的上網(wǎng)價(jià)格、電量與時(shí)段信息傳送至網(wǎng)絡(luò)交易的平臺(tái)，這樣用戶可以根據(jù)需求選擇用電。交易結(jié)束后，電網(wǎng)技術(shù)把自動(dòng)分布式的電源放在網(wǎng)上競(jìng)價(jià)，也就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程確定價(jià)格的方式。
2.2網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)模式信息體系
新時(shí)代下，我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)還存在諸多不足與缺陷，例如：沒(méi)有統(tǒng)一信息化的標(biāo)準(zhǔn)，缺乏技術(shù)統(tǒng)一的平臺(tái)，資源的整合程度不高，以及信息化的程度低下等。其中分布式的電源三級(jí)控制體系可以解決以上缺陷，首先是單元級(jí)的控制，其可以確保電源接入電網(wǎng)的穩(wěn)定性與安全性。其次是區(qū)域級(jí)的控制，該控制有承上啟下作用，進(jìn)而統(tǒng)一協(xié)調(diào)控制的整個(gè)系統(tǒng)。最后是市場(chǎng)級(jí)的控制，把系統(tǒng)安全與可靠性、用戶的負(fù)荷性與電力市場(chǎng)零售情況等部分聯(lián)系起來(lái)，并作出有效決策，進(jìn)而協(xié)調(diào)每一個(gè)區(qū)域級(jí)、市場(chǎng)級(jí)與間管理的系統(tǒng)。此外，網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)模式能夠?qū)⑷肯到y(tǒng)進(jìn)行整合，使各系統(tǒng)成為有機(jī)整體。相關(guān)電力公司還可以使用高速信號(hào)來(lái)獲得用戶的信息，完成電源分布式的管理，這樣能預(yù)測(cè)部分電力市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。
2.3電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性
就新時(shí)展來(lái)看，智能電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式正順應(yīng)了時(shí)展，也是當(dāng)下社會(huì)需求。要想使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得利益的最大化，就必須使該模式走市場(chǎng)發(fā)展的路。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在產(chǎn)品上有很多要求，其中包含研發(fā)新產(chǎn)品、產(chǎn)品特點(diǎn)與產(chǎn)品售后的服務(wù)等，且都是為與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)相符合，實(shí)現(xiàn)智能電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)策略。這運(yùn)行的過(guò)程中，電力企業(yè)不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，漸漸形成企業(yè)的產(chǎn)品特色，給企業(yè)產(chǎn)品以后營(yíng)銷(xiāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)創(chuàng)立獨(dú)特品牌，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式可以提高企業(yè)的榮譽(yù)感與企業(yè)品牌。此外，使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式可以企業(yè)――顧客、企業(yè)――企業(yè)、顧客――顧客間良性的競(jìng)爭(zhēng)。在公開(kāi)公正市場(chǎng)中，供電企業(yè)具備較多時(shí)間創(chuàng)建新服務(wù)與新產(chǎn)品。
2.4電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
2.4.1使用電力網(wǎng)絡(luò)宣傳，可以將電力企業(yè)的良好社會(huì)形象樹(shù)立起來(lái)
電力網(wǎng)站的宣傳方式不只具備傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式不能比擬的雙向動(dòng)態(tài)開(kāi)放、全天候與零距離等特色，還具有能把供電企業(yè)服務(wù)與商品等資料實(shí)時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的宣傳有點(diǎn)，以及把與公司合作的一些大型公益的事業(yè)、綠色清潔的能源概念放到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，這樣可以提高企業(yè)自身形象。
2.4.2電力網(wǎng)絡(luò)的使用，能夠給電力用戶更好的服務(wù)并降低企業(yè)運(yùn)行的成本
當(dāng)今信息的社會(huì)下網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)全新管理營(yíng)銷(xiāo)方式就是通過(guò)信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)做基礎(chǔ)，適當(dāng)改造企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與營(yíng)銷(xiāo)管理的模式，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化與成本的最小化。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)，可以各種服務(wù)，其中包含用戶投訴、申請(qǐng)用電、查詢用電信息與網(wǎng)上申請(qǐng)用電等，這樣不只給用戶提供方便快捷服務(wù)，同時(shí)節(jié)約企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成本，進(jìn)而提高工作的效率。
2.4.3使用智能電網(wǎng)的電力網(wǎng)絡(luò)，在通訊互聯(lián)方面優(yōu)勢(shì)顯著
互聯(lián)網(wǎng)、電網(wǎng)、有線電視網(wǎng)與通信網(wǎng)中，覆蓋范圍較大的是電力網(wǎng)，也是用戶數(shù)量較大的網(wǎng)絡(luò)，在新時(shí)代科技也不斷進(jìn)步，光纖的復(fù)合電網(wǎng)與電力線的載波電網(wǎng)等進(jìn)行傳播寬帶信息將會(huì)實(shí)現(xiàn)。
2.4.4可以提高較高服務(wù)的平臺(tái)，客戶的管理水平也會(huì)提升
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇的前提下，企業(yè)首要的任務(wù)就是取悅于用戶。目前使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式無(wú)法滿足顧客各種各樣需求的問(wèn)題，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)把售電信息、企業(yè)介紹、辦理的流程與業(yè)務(wù)咨詢都傳到公司網(wǎng)頁(yè)上，顧客能按照自己實(shí)際需求查找相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，還可以足不出戶的辦理辦理所需業(yè)務(wù)。
2.4.5電力的商品具備無(wú)形性特點(diǎn)，可以避免復(fù)雜的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)
由于電力商品沒(méi)有具體形態(tài)，某種意義上也就無(wú)法存儲(chǔ)，也就是電能銷(xiāo)售、生產(chǎn)與流通，以及用戶消費(fèi)基本是一起發(fā)生，售電、發(fā)電、配電與輸電協(xié)調(diào)的一致性讓供電企業(yè)不需要進(jìn)店實(shí)行銷(xiāo)售，也不需要運(yùn)輸與存儲(chǔ)等復(fù)雜環(huán)節(jié)，這無(wú)疑是改變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的有效措施，實(shí)現(xiàn)差異電價(jià)與網(wǎng)上交易等系列電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式。
結(jié)語(yǔ)
綜上所述，隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)與智能電網(wǎng)的不斷發(fā)展，把二者相互結(jié)合是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中最為有效的模式，更是今后電網(wǎng)發(fā)展新方向。此外，計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)是電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具與媒體，加之網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的快捷與方便的特點(diǎn)，可以更好地服務(wù)于客戶，及時(shí)掌握相關(guān)電力市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，進(jìn)而便于今后電力的分配。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】社交網(wǎng)絡(luò) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式
社交網(wǎng)絡(luò)是一片廣闊的營(yíng)銷(xiāo)天地，基于社交網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)其主要核心內(nèi)容就是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。社交的著重點(diǎn)在建立一種全新的關(guān)系，并且鞏固已有的老關(guān)系。社交是每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者所必須具有的能力。每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者都必須擁有一個(gè)屬于自己的十分強(qiáng)大的穩(wěn)固的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并且以此為基礎(chǔ)來(lái)對(duì)自己的業(yè)務(wù)擴(kuò)展以及發(fā)展進(jìn)行一定程度的支持。以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)而建立起來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)模式有其十分顯著的特點(diǎn)，它可以實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的零距離接觸，并且可以靈活的根據(jù)人群不同采取不同宣傳方式，可以較為迅速的收到消費(fèi)者們反饋給自己的第一手信息，在這一整個(gè)過(guò)程中投入較少并且收益十分可觀，這些就是這種銷(xiāo)售模式的獨(dú)特之處。
一、 基于社交網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的優(yōu)點(diǎn)
由于社交網(wǎng)絡(luò)給予營(yíng)銷(xiāo)的幫助，以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式擁有了很
多與其他營(yíng)銷(xiāo)模式相比的優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)幫助企業(yè)們獲得了不少的利益。下面我們就對(duì)以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)影響模式的各種優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的介紹以及仔細(xì)的分析。
（一） 同時(shí)滿足多個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略
以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)而形成的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式由于其所依賴(lài)群體所依賴(lài)環(huán)境的
特殊性，它本身具有了不斷前進(jìn)不斷發(fā)展的特點(diǎn)，是一種充滿著生命力的營(yíng)銷(xiāo)模式。因此，有許多企業(yè)開(kāi)始將目光瞄向了SNS網(wǎng)站，開(kāi)始開(kāi)展很多線上活動(dòng)。我們周所周知的開(kāi)心牧場(chǎng)就是伊利公司開(kāi)展的關(guān)于舒化奶的線上活動(dòng)。企業(yè)們也會(huì)在網(wǎng)站植入產(chǎn)品或者是做一些市場(chǎng)調(diào)研，甚至是一些病毒營(yíng)銷(xiāo)。這些營(yíng)銷(xiāo)方式都在不知不覺(jué)之中就融入到了我們的社交網(wǎng)絡(luò)之中，實(shí)現(xiàn)了很好的營(yíng)銷(xiāo)目的。各大企業(yè)都可以通過(guò)這種途徑來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，并且可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略，以此為基礎(chǔ)滿足企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目的。
（二） 降低各大企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本
以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式是一種可以有效的實(shí)現(xiàn)多個(gè)信息共同傳
遞的營(yíng)銷(xiāo)模式，具有比較強(qiáng)大的互動(dòng)性，有更多人關(guān)注的目光投向它。伴隨著社交網(wǎng)絡(luò)用戶的逐漸增多，用戶們的網(wǎng)絡(luò)觀念也出現(xiàn)了大幅度的上升，有越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)用戶開(kāi)始進(jìn)行信息的獲取以及信息的分享工作。以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)模式其所依賴(lài)的就是用戶，因此有了社交網(wǎng)絡(luò)的輔助作用，免去大量高昂的進(jìn)行宣傳等的廣告費(fèi)用，利用用戶參與這一特點(diǎn)來(lái)對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的介紹，提高自己產(chǎn)品的認(rèn)知度，并且給人們留下了比較難以忘記的印象。這樣以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)成本被降低，營(yíng)銷(xiāo)的效果出乎意料的好，這就是社交網(wǎng)絡(luò)帶給營(yíng)銷(xiāo)的重大福利。
（三） 對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
社交網(wǎng)絡(luò)中的用戶有很多，是各大企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)對(duì)象。通常用戶們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行注冊(cè)時(shí)通常所填寫(xiě)的內(nèi)容都是自己的真實(shí)信息，企業(yè)可以利用這一特點(diǎn)來(lái)策劃自己的營(yíng)銷(xiāo)模式。企業(yè)們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候可以充分利用這些真實(shí)可靠的信息，對(duì)用戶們按照收入情況以及地理位置等進(jìn)行準(zhǔn)確的篩選，從而對(duì)篩選出的用戶進(jìn)行有目的的宣傳以及進(jìn)行一些互動(dòng)。當(dāng)企業(yè)用做營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)費(fèi)不足時(shí)，又期待收獲一腳比較理想的營(yíng)銷(xiāo)效果的時(shí)候，可以有目的的針對(duì)一些特定區(qū)域進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的。
（四） 與網(wǎng)絡(luò)用戶的各種需求相符
俗話說(shuō)，有需求的地方才有發(fā)展。以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)模式的產(chǎn)生是順
應(yīng)網(wǎng)絡(luò)用戶不斷擴(kuò)增的需求的最終產(chǎn)物。它可以代表現(xiàn)在絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)用戶的主要特點(diǎn)，也順應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)模式的新趨勢(shì)，沒(méi)有一個(gè)媒體可以向社交網(wǎng)絡(luò)這樣把人與人件的聯(lián)系建立的如此密切。一個(gè)簡(jiǎn)單的日志，一個(gè)分享多次的是視頻或是最近認(rèn)識(shí)的新朋友都會(huì)給人們機(jī)會(huì)去對(duì)身邊朋友的動(dòng)態(tài)進(jìn)行了解。以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的世行營(yíng)銷(xiāo)模式正是利用了社交網(wǎng)絡(luò)的這些優(yōu)勢(shì)，在滿足更多的用戶的需求的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了自己的營(yíng)銷(xiāo)策略，是一個(gè)雙贏的營(yíng)銷(xiāo)模式。
二、 以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)模式如何展開(kāi)
以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)模式優(yōu)點(diǎn)有很多，但是社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)模式
的展開(kāi)需要很多技巧的輔助。下面我們就對(duì)如何展開(kāi)以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行簡(jiǎn)要的介紹以及分析。
（一） 將產(chǎn)品植入交互媒體
我們都知道也都用過(guò)網(wǎng)上的虛擬禮品，這是我們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常使用的用
來(lái)表達(dá)感情的重要方式之一，虛擬的禮品與現(xiàn)實(shí)的禮品之間有很多的相似之處也有很多的不同。很多企業(yè)在推廣某件產(chǎn)品的時(shí)候?qū)⑵浞湃氲教摂M禮品中，獲得幸運(yùn)機(jī)會(huì)的用戶可以免費(fèi)得到。在很多比較大的SNS網(wǎng)站中，用戶達(dá)到1000萬(wàn)已經(jīng)是很常見(jiàn)的一件事情，通過(guò)這種虛擬禮品贈(zèng)送網(wǎng)頁(yè)來(lái)進(jìn)行禮物的發(fā)送，若有百分之一的用戶參與這個(gè)活動(dòng)，那么數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了20萬(wàn)之多。通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，贈(zèng)送禮物與回贈(zèng)禮物這一來(lái)一往的過(guò)程，人們對(duì)于這一活動(dòng)有了較為深刻的印象，由于好奇心的趨勢(shì)會(huì)有越來(lái)越多的人對(duì)其產(chǎn)生關(guān)注，廣告效應(yīng)就自然而然的產(chǎn)生了。將商品融入到交互媒體中，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一種重要手段，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的獲利以及成功有著十分重要的作用。
（二） 潛移默化使用戶接受產(chǎn)品
潛移默化使用戶接受用戶產(chǎn)品，企業(yè)們一般都通過(guò)建立品牌或者是建立一些
產(chǎn)品群這種方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。我們眾所周知的有蘭蔻群，它的用戶已經(jīng)達(dá)到了1萬(wàn)多的水平，擁有著比較高的人氣，用戶們?cè)谶@里能夠分享很多有關(guān)于蘭蔻產(chǎn)品的各式各樣的信息。在這個(gè)群里還設(shè)置了一些通往商城的鏈接，將抽象的信息直接引向?qū)嶋H的購(gòu)買(mǎi)的方向，將營(yíng)銷(xiāo)在無(wú)形之中開(kāi)展起來(lái)。這是企業(yè)們可以借鑒的很好的方法，是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一種有效手段。
綜上可知，以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式是順應(yīng)我們現(xiàn)在時(shí)展的一種營(yíng)銷(xiāo)模式，利用社交網(wǎng)絡(luò)這個(gè)龐大而且用戶眾多、信息傳播迅速的平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)自己產(chǎn)品的宣傳，加深人們對(duì)于產(chǎn)品的印象，從而實(shí)現(xiàn)自己的營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，它的進(jìn)一步展開(kāi)需要更多的策略參與進(jìn)來(lái)。但是無(wú)論如何，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都是一種企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的重要方式。
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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì);知識(shí)經(jīng)濟(jì);營(yíng)銷(xiāo);創(chuàng)新
中圖分類(lèi)號(hào):F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-7712 (2012) 12-0006-01
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的迅速發(fā)展,使得企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式隨之發(fā)生改變。根據(jù)商務(wù)部的2010—2011年度《中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》。報(bào)告顯示,2011年中國(guó)電子商務(wù)交易總額達(dá)5.88萬(wàn)億元人民幣,同比增長(zhǎng)29.2%,相當(dāng)于當(dāng)年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的12.5%,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶達(dá)到1.94億人,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率達(dá)到37.8%,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售總額7825.6億元,在社會(huì)消費(fèi)零售總額所占的比重達(dá)到4.32%。
一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵和對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響
所謂網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),又稱(chēng)為新經(jīng)濟(jì),該概念最早出現(xiàn)在1996年12月30日美國(guó)《商業(yè)周刊》中的一組文章中。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種面向全球的可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì),是以信息革命和全球市場(chǎng)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì),是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整和優(yōu)化并上了臺(tái)階的經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在全球化資源配置和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)上,以數(shù)碼知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐,以高新科技產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo),以創(chuàng)新為動(dòng)力,可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代必須開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的創(chuàng)新,其原因主要有:經(jīng)濟(jì)的全球化、使得資源配置在全球范圍內(nèi)進(jìn)行,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得企業(yè)的經(jīng)從現(xiàn)實(shí)空間走向虛擬空間,人們對(duì)生存環(huán)境的關(guān)注,使得企業(yè)必須開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn),科技的發(fā)展和生活方式的改變,使得企業(yè)必須運(yùn)用最近的科學(xué)技術(shù)?，F(xiàn)在的企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體現(xiàn)出虛擬化、無(wú)形化、標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、交互性、即時(shí)性、全球化、人性化和誠(chéng)信化等特點(diǎn)。
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的內(nèi)容
創(chuàng)新概念的起源為美籍經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特在1912年出版的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展概論》中:創(chuàng)新是指把一種新的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新結(jié)合”引入生產(chǎn)體系。它包括五種情況:新產(chǎn)品、新方法、新市場(chǎng)、新來(lái)源和新技術(shù)。所謂營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新,是指企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中將可以利用或獲得的一切資源要素進(jìn)行改造、創(chuàng)造或重組,以最大限度提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效率和經(jīng)濟(jì)效益的活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要新的營(yíng)銷(xiāo)觀念、營(yíng)銷(xiāo)手段與之適應(yīng)。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)已不再局限于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),而是全體員工參與配合的過(guò)程,每個(gè)環(huán)節(jié)都要滲漏營(yíng)銷(xiāo)的理念。不僅僅為企業(yè)提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù),還要為企業(yè)提供完美的解決方案,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)供求雙方的合作、共贏和目標(biāo)的一致。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,使得將顧客從目標(biāo)市場(chǎng),營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象發(fā)展成為企業(yè)發(fā)展鏈上的一個(gè)重要組成部分,顧客是積極參與到企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程中來(lái),是利益的共同體,彼此互相發(fā)展和依存,互相影響。具體而言,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新可以從以下方面進(jìn)行。
(一)觀念創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)創(chuàng)新的先導(dǎo)
新經(jīng)濟(jì)需要新思維、新觀念。這就需要營(yíng)銷(xiāo)觀念的創(chuàng)新,建立新的營(yíng)銷(xiāo)觀念。首先要樹(shù)立以人為本的營(yíng)銷(xiāo)觀念。企業(yè)服務(wù)的對(duì)象和提供服務(wù)者都是人。服務(wù)的質(zhì)量取決于營(yíng)銷(xiāo)者,服務(wù)的質(zhì)量好壞感受取決于消費(fèi)者要以人為根本展開(kāi),通過(guò)消費(fèi)者調(diào)研,研究消費(fèi)者利益.研究和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,確定和開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng),取得消費(fèi)者認(rèn)同,滿足消費(fèi)者需要和維護(hù)其利蘭在營(yíng)銷(xiāo)觀念上要掌握營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)權(quán),不斷創(chuàng)造和發(fā)現(xiàn)新的需求,不斷引導(dǎo)需求,創(chuàng)造需求。在品牌觀念上,樹(shù)立從品牌到理念的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代的產(chǎn)品不僅僅是產(chǎn)品,而且是一種生活的理念。在服務(wù)觀念上,應(yīng)在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,著眼優(yōu)質(zhì)服務(wù),是企業(yè)取勝的關(guān)鍵。在和競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系上,企業(yè)間不再是零和競(jìng)爭(zhēng),而是雙嵌競(jìng)爭(zhēng)。在營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展上,更關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、社會(huì)利益和共同利益。
(二)組織創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)創(chuàng)新的保證
企業(yè)組織運(yùn)行的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的成敗。而營(yíng)銷(xiāo)組織也是企業(yè)組織的重要組成部分,現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織呈現(xiàn)出公跨國(guó)公司間采取聯(lián)盟戰(zhàn)略,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的優(yōu)勢(shì);組織層級(jí)減少,決策更加直接、迅速、靈活;企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)設(shè)立虛擬櫥窗、展銷(xiāo)會(huì)、展覽會(huì)、經(jīng)銷(xiāo)商等由實(shí)體化走向概念化的趨勢(shì);訂單的自動(dòng)生成和處理等的智能化趨勢(shì);國(guó)際間聯(lián)系加強(qiáng)的全球化趨勢(shì)等等。組織的運(yùn)行要靠創(chuàng)新的人才為前提,應(yīng)該創(chuàng)新人才模式,要強(qiáng)化一線管理。
(三)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)創(chuàng)新的體現(xiàn)
在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新方面:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,產(chǎn)品的科技含量更好、更新、更快,誰(shuí)掌握了知識(shí),誰(shuí)就掌握了主動(dòng)權(quán)。企業(yè)應(yīng)加大科技投人,多進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,多使用優(yōu)秀的知識(shí)人才。有形和無(wú)形產(chǎn)品將運(yùn)用不同的策略。在價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新方面,策略更靈活。在渠道創(chuàng)新方面,中間環(huán)節(jié)大大地縮短,購(gòu)物更便捷,體驗(yàn)性、趣味性增加。在促銷(xiāo)創(chuàng)新方面,更關(guān)注消費(fèi)者的求知欲望。
三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新應(yīng)避免的誤區(qū)
(一)處理好“創(chuàng)新”與“維持”的關(guān)系
企業(yè)的創(chuàng)新不能一味地為了創(chuàng)新而創(chuàng)新,對(duì)企業(yè)好的傳統(tǒng)仍應(yīng)該堅(jiān)持。創(chuàng)新是在維持基礎(chǔ)上的發(fā)展,而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù);維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果,而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新應(yīng)該是適度創(chuàng)新,應(yīng)該是與維持緊密結(jié)合的創(chuàng)新。創(chuàng)新是發(fā)展的手段,絕不是終極目的。要學(xué)會(huì)借鑒好的創(chuàng)新理念、方法,但是不能生搬硬套,要與實(shí)際相結(jié)合。
(二)要處理好營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新與企業(yè)創(chuàng)新和社會(huì)創(chuàng)新的關(guān)系
營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是企業(yè)的整體情況,社會(huì)的大環(huán)境分不開(kāi)的,如果僅僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)環(huán)節(jié),往往難以取得預(yù)期效果。必須有企業(yè)整體的創(chuàng)新作為后盾,同時(shí),企業(yè)的發(fā)展和離不開(kāi)整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和制度的支持。
(三)處理好過(guò)程和結(jié)果的關(guān)系
要加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,創(chuàng)新不能僅盯住結(jié)果,而忽略過(guò)程;更不能僅注重口號(hào),而忽略實(shí)質(zhì);要注意整體,更不能忽略細(xì)節(jié),如加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、人才的激勵(lì)和市場(chǎng)的維持。營(yíng)銷(xiāo)效果的衡量最終要由消費(fèi)者和市場(chǎng)來(lái)平價(jià)。
參考文獻(xiàn):
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可是，大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有真正思索過(guò)，自己企業(yè)的業(yè)務(wù)是否適合通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)做?自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪?應(yīng)該通過(guò)什么方式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)？其根本原因是對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主流模式?jīng)]有系統(tǒng)梳理分析，靈動(dòng)在這里提出一些觀點(diǎn)和看法。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售
主要適合服裝、化裝品、珠寶飾品、食品、日化用品、玩具、家居類(lèi)、母嬰、文體書(shū)籍、家電數(shù)碼、保健等快銷(xiāo)品或其他類(lèi)。
一般來(lái)說(shuō)，這些品類(lèi)一般是單一品牌或者幾個(gè)品牌，這類(lèi)品牌商或者生產(chǎn)商都是可以借助網(wǎng)絡(luò)直接實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售成交的，也可以在網(wǎng)上開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)，
需要注意的是要小心網(wǎng)絡(luò)渠道或者網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售對(duì)線下原有渠道或終端造成沖擊，靈動(dòng)認(rèn)為，實(shí)行線上產(chǎn)品和線下產(chǎn)品分隔，或者干脆起用全新品牌，這需要綜合權(quán)衡利弊，謀而后動(dòng)。
同時(shí)，靈動(dòng)認(rèn)為中小型傳統(tǒng)企業(yè)千萬(wàn)不要頭腦發(fā)熱，盲目上馬自建B2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。因?yàn)楠?dú)立B2C的整體運(yùn)營(yíng)費(fèi)用投入巨大，并且由于廠商的品牌單一、產(chǎn)品種類(lèi)少，所以網(wǎng)站平臺(tái)的受眾群體小，推廣難度大，并且網(wǎng)站黏度小，很難總是重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。除非原來(lái)做流通類(lèi)的企業(yè)，并且實(shí)力不錯(cuò)，那可以建設(shè)一個(gè)行業(yè)B2C門(mén)戶，或者企業(yè)實(shí)力強(qiáng)、品牌知名度高，如：百麗集團(tuán)、哎呀呀等。
否則，我們建議還是依托淘寶、拍拍、卓越等平臺(tái)做。雖然競(jìng)爭(zhēng)也大，但是畢竟聚合了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大部分流量，并且各種平臺(tái)提供了大量的工具，簡(jiǎn)化了操作、降低了投入，提高了效率，只要企業(yè)用心做出差異化的特色，還是有很大機(jī)會(huì)的。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售類(lèi)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)核心是銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率，需要從供應(yīng)鏈整體提升，從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品規(guī)劃、品牌規(guī)劃、網(wǎng)站(網(wǎng)店)平臺(tái)生動(dòng)化、商品運(yùn)營(yíng)、促銷(xiāo)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)傳播推廣、倉(cāng)儲(chǔ)物流配送、財(cái)務(wù)評(píng)估等全方位的規(guī)劃好，才能取得好的效果。
招商加盟和貿(mào)易批發(fā)
這是原來(lái)做消費(fèi)品類(lèi)分銷(xiāo)的傳統(tǒng)企業(yè)，利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)找商、批發(fā)商、經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售商，或者是項(xiàng)目連鎖加盟型企業(yè)，又或者是做對(duì)外貿(mào)易等通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)尋找聯(lián)系目標(biāo)客戶。
比如：哎呀呀06、07、08年的飛速發(fā)展，其中一條就是利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)招商的原因，從05年的幾家店到08年的2000多家店，主要靠網(wǎng)絡(luò)推廣帶來(lái)的加盟商。
一般來(lái)說(shuō)，原來(lái)是靠連鎖加盟、批發(fā)渠道商的都可以借助網(wǎng)絡(luò)獲得更快發(fā)展。
該模式的核心是網(wǎng)站，網(wǎng)站的銷(xiāo)售力、客戶體驗(yàn)情況都決定了最終的轉(zhuǎn)化率。當(dāng)然網(wǎng)站推廣和線下約談時(shí)的銷(xiāo)售也是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。該模式的網(wǎng)絡(luò)傳播策略：一是立足搜索引擎，二是尋找目標(biāo)客戶圈子主動(dòng)傳播推廣，三是借助行業(yè)平臺(tái)或者B2B平臺(tái)。
需要注意的是產(chǎn)品批發(fā)或者招商和項(xiàng)目連鎖加盟其實(shí)還是有很大差別的，各種策略也有差異。
線上溝通+線下成交
一般來(lái)說(shuō)，提供中介服務(wù)、直接服務(wù)和大宗工業(yè)品的銷(xiāo)售采購(gòu)等類(lèi)型的傳統(tǒng)企業(yè)都屬于該類(lèi)型。
該模式在形式上和策略上都和和招商加盟或者貿(mào)易批發(fā)模式有點(diǎn)類(lèi)似?；緛?lái)說(shuō)，線上很難直接成交，需要多次溝通或者線下溝通才能成交。但是這倆模式有一個(gè)最大區(qū)別：招商加盟的對(duì)象不是最終使用者，并且以后一般有多次銷(xiāo)售，目標(biāo)對(duì)象的目的是賺錢(qián);而該模式的目標(biāo)對(duì)象不管是企業(yè)還是個(gè)人，都是最終使用者，并且雖然有后續(xù)服務(wù)，但一般是一次銷(xiāo)售(有的類(lèi)型有重復(fù)購(gòu)買(mǎi)或者轉(zhuǎn)介紹購(gòu)買(mǎi))。
網(wǎng)絡(luò)只能提供意向客戶的聯(lián)系資料并給客戶留下良好的形象，成交需要投資移民顧問(wèn)線下多次接觸溝通和后續(xù)多個(gè)部門(mén)的服務(wù)。
和招商加盟模式類(lèi)似，線上溝通+線下成交模式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)核心也是網(wǎng)站轉(zhuǎn)化，傳播策略是立足搜索引擎和行業(yè)圈子。
品牌傳播推廣
該模式一般面對(duì)的是大眾群體，網(wǎng)站對(duì)于這模式來(lái)說(shuō)有可能不太重要，有的甚至可以不需要網(wǎng)站。其主要目的是通過(guò)網(wǎng)站傳播品牌價(jià)值以及輔助線下銷(xiāo)售。一般大眾消費(fèi)品企業(yè)都適合該模式。比如：汽車(chē)廠商，眾所周知的王老吉典案例等。出于企業(yè)自身的某種考慮或者線上難成交等原因，他們把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作媒體來(lái)對(duì)待，而不是當(dāng)作一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)看。
他們主要通過(guò)門(mén)戶平臺(tái)廣告、互動(dòng)活動(dòng)、話題炒作或者博客、SNS、微博等工具和方法來(lái)擴(kuò)大品牌影響力。網(wǎng)絡(luò)是有別于傳統(tǒng)媒介的全新媒介平臺(tái)，互動(dòng)和話題是網(wǎng)絡(luò)傳播的核心，深入研究網(wǎng)民心理和網(wǎng)絡(luò)文化是該模式的核心。
關(guān)鍵詞:企業(yè)發(fā)展階段;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);企業(yè)發(fā)展策略
中圖分類(lèi)號(hào):F713文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1009-2374(2009)21-0102-02
在產(chǎn)品同質(zhì)化和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段相互模仿、市場(chǎng)趨于飽和的背景下,企業(yè)要實(shí)現(xiàn)差異化和贏得更多顧客,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已成為企業(yè)生存和發(fā)展的重要工具以及一種營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)模式。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)良性可持續(xù)發(fā)展,應(yīng)根據(jù)企業(yè)所處的不同發(fā)展階段,通過(guò)與消費(fèi)者進(jìn)行有效的溝通,以用戶體驗(yàn)為中心,以滿足消費(fèi)者需求為價(jià)值取向,使用合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法與技巧,以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
一、企業(yè)發(fā)展階段及其特點(diǎn)
對(duì)于企業(yè)發(fā)展階段的分類(lèi),Adizes(1988)強(qiáng)調(diào)組織成長(zhǎng)與適應(yīng),將企業(yè)發(fā)展階段劃分為初創(chuàng)階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段及老化階段。
在企業(yè)成立之初的3～5年時(shí)間內(nèi),是企業(yè)的第一個(gè)發(fā)展階段,稱(chēng)為初創(chuàng)階段。這一階段有幾個(gè)顯著的特征:(1)資金不充足;(2)沒(méi)有自己的品牌;(3)人員少,各自在企業(yè)的某一個(gè)方面有一定深度的了解,但是缺少專(zhuān)業(yè)人員;(4)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)單一化;(5)追求最大利潤(rùn),縮短資本積累進(jìn)程。
經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)期的艱難,企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)階段。處于成長(zhǎng)階段的企業(yè)發(fā)展迅速、規(guī)模不斷擴(kuò)大,其發(fā)展戰(zhàn)略的核心是如何使企業(yè)獲得持續(xù)、快速、穩(wěn)定的發(fā)展。這一階段企業(yè)典型的特征是產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)擴(kuò)大、部門(mén)增多、規(guī)模擴(kuò)大,企業(yè)的生產(chǎn)人員和銷(xiāo)售人員也大量增加,這時(shí)需要有更高效率的規(guī)范化管理來(lái)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
成熟階段的經(jīng)營(yíng)管理模式應(yīng)該是現(xiàn)代化管理。這一階段的企業(yè)主要致力于提高市場(chǎng)、人才、資本要素的運(yùn)作合力。其發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)表現(xiàn)為:在時(shí)間上立足于連續(xù)發(fā)展,空間上力求占領(lǐng)一切可以擠進(jìn)的市場(chǎng)。
二、企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀分析
比爾?蓋茨有句名言:“21世紀(jì),要么電子商務(wù),要么無(wú)商可務(wù)!”這句話充分表達(dá)了企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要性,在企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的過(guò)程中,一個(gè)主要的核心就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
目前,我國(guó)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀和問(wèn)題主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已初步應(yīng)用,但整體水平較低。大部分企業(yè)處于信息階段,一部分企業(yè)開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)站接受訂單,處理顧客意見(jiàn),進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研等,少數(shù)企業(yè)進(jìn)入到了電子商務(wù)階段。
2.企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)投入力度小,投入盲目,結(jié)構(gòu)不合理。中小企業(yè)在電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上投入的力度遠(yuǎn)小于大企業(yè)。在具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的選擇上,企業(yè)普遍存在很大的盲目性,往往是不論營(yíng)銷(xiāo)效果,各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段全上,這樣做浪費(fèi)了大量的財(cái)力和人力,有時(shí)候甚至?xí)a(chǎn)生負(fù)作用,對(duì)企業(yè)形象產(chǎn)生破壞。
3.企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)于急于求成。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是需要長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的系統(tǒng)工程,應(yīng)當(dāng)循序漸進(jìn)?？墒窃S多企業(yè)自身信息化沒(méi)有處理好,網(wǎng)站沒(méi)有完全搭建起來(lái),就開(kāi)始上B2B網(wǎng)站盲目信息,最終導(dǎo)致問(wèn)題層出不窮,甚至給企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)反作用。
4.嚴(yán)重缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才。企業(yè)要開(kāi)展真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),企業(yè)需要有自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才,目前許多企業(yè)并不重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)。人才的缺乏是我國(guó)企業(yè)實(shí)施與應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最大障礙之一。
5.企業(yè)管理制度和管理水平制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅涉及大量的投入和技術(shù)上的變革,而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問(wèn)題。許多企業(yè)管理方法陳舊,管理思想落后,制約了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
三、企業(yè)不同發(fā)展階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式分析
(一)初創(chuàng)階段
根據(jù)初創(chuàng)階段企業(yè)的自身特點(diǎn),企業(yè)可以通過(guò)利用一些費(fèi)用較低的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、推廣,如:域名策略、BBS、在主要的B2C和C2C平臺(tái)銷(xiāo)售產(chǎn)品、E-mail營(yíng)銷(xiāo)、競(jìng)價(jià)排名等。
1.域名策略。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),域名是網(wǎng)上的品牌商標(biāo)。目前我國(guó)許多企業(yè)由于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)滯后,反應(yīng)遲鈍,自己的域名被國(guó)外企業(yè)或個(gè)人搶注,蒙受了巨大損失。因此,搶先注冊(cè)域名,保護(hù)網(wǎng)上商標(biāo)非常重要。域名又分為國(guó)際域名、中國(guó)域名、中文域名等,對(duì)于處于初創(chuàng)階段的企業(yè)來(lái)說(shuō),本著成本控制的考慮,應(yīng)注意優(yōu)選域名,一般來(lái)說(shuō),國(guó)際域名(以.com/.net結(jié)尾)和中國(guó)域名(以.cn/結(jié)尾)應(yīng)作為第一優(yōu)先考慮的對(duì)象。
2.BBS。BBS就是網(wǎng)上提供的一塊公開(kāi)“場(chǎng)地”,任何人都可以在上面進(jìn)行留言回答問(wèn)題或發(fā)表意見(jiàn),好比在一個(gè)公共場(chǎng)所進(jìn)行討論一樣,可以隨意參加。企業(yè)可以根據(jù)BBS所討論的問(wèn)題,看準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng),適時(shí)的進(jìn)行產(chǎn)品的廣告和宣傳。這樣的效果較好,而且費(fèi)用少。但是值的注意的是,要遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀,不然就會(huì)給企業(yè)和產(chǎn)品造成負(fù)面影響。
3.在主要的B2C和C2C平臺(tái)銷(xiāo)售產(chǎn)品。企業(yè)在主要的B2C(如新浪商城和最近開(kāi)通的阿里巴巴B2C平臺(tái))和C2C(如淘寶網(wǎng)和易趣網(wǎng)等)平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪銷(xiāo)售產(chǎn)品,這種模式可借助第三方平臺(tái)的信譽(yù)迅速擴(kuò)大自己的影響,達(dá)到“借船出?！钡哪康?。
4.E-mail廣告。E-mail是Internet使用最廣的通信方式,它具有成本低,信息傳遞速度快,發(fā)送的數(shù)量基本不受限制的特點(diǎn)。中小企業(yè)可以通過(guò)郵件列表提供商,如新浪、網(wǎng)易、搜狐等,向其購(gòu)買(mǎi)針對(duì)性顧客的郵件地址。采用郵件群發(fā)方式實(shí)現(xiàn)。為了實(shí)現(xiàn)較好的營(yíng)銷(xiāo)效果,電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的必須遵循基本規(guī)則是:基于消費(fèi)者的許可。
5.競(jìng)價(jià)排名。競(jìng)價(jià)排名是搜索引擎關(guān)鍵詞廣告的一種形式,按照付費(fèi)最高者排名靠前的原則,對(duì)購(gòu)買(mǎi)了同一關(guān)鍵詞的網(wǎng)站進(jìn)行排名的一種方式。如今搜索引擎是應(yīng)用最廣泛的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),每天有上千萬(wàn)中國(guó)網(wǎng)民通過(guò)搜索引擎尋找各種信息。目前百度是國(guó)內(nèi)用戶用得最多的搜索引擎網(wǎng)站,在百度進(jìn)行競(jìng)價(jià)排名會(huì)有更多的成功機(jī)會(huì)。在企業(yè)的初創(chuàng)階段應(yīng)用競(jìng)價(jià)排名,可以使搜索者在搜索同類(lèi)企業(yè)時(shí),讓別人知道這個(gè)企業(yè)的存在。
(二)成長(zhǎng)階段
這個(gè)階段,企業(yè)可以應(yīng)用完善企業(yè)網(wǎng)站、注冊(cè)成為阿里巴巴誠(chéng)信通會(huì)員、競(jìng)價(jià)排名、聯(lián)告等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。
1.完善企業(yè)網(wǎng)站。前期我們已經(jīng)對(duì)企業(yè)的域名進(jìn)行了保護(hù),到成長(zhǎng)期企業(yè)有資金對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行進(jìn)一步的完善,在網(wǎng)站上我們除了對(duì)企業(yè)品牌及產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、推廣外,還應(yīng)該提供一些在線服務(wù),如解答消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的疑惑。
2.注冊(cè)成為誠(chéng)信通會(huì)員。阿里巴巴是全球最大的B2B網(wǎng)站,2002年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠(chéng)信通產(chǎn)品,主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問(wèn)題。它專(zhuān)為發(fā)展中企業(yè)量身定制,提供強(qiáng)大的服務(wù),使顧客的成交機(jī)會(huì)提高7倍。企業(yè)可以利用這個(gè)平臺(tái)跨越時(shí)間、空間、地域的阻礙,能夠更快的擴(kuò)大自己的市場(chǎng)。
3.競(jìng)價(jià)排名。這個(gè)時(shí)期的企業(yè)可以讓自己的企業(yè)產(chǎn)品在搜索欄的第一頁(yè)的前三個(gè)搜索結(jié)果里面,以提升企業(yè)的影響力。
4.聯(lián)告。聯(lián)告屬于多維定向廣告,這個(gè)廣告產(chǎn)品的特點(diǎn)是按照點(diǎn)擊計(jì)費(fèi),把廣告隨著匹配結(jié)果到各大行業(yè)、地理門(mén)戶等中小合作的媒介網(wǎng)站上。聯(lián)告的優(yōu)勢(shì)在于可以制作以關(guān)鍵詞、地理及時(shí)間精確定向組合的文字或圖片廣告,從而讓企業(yè)產(chǎn)品最大程度上和目標(biāo)受眾關(guān)聯(lián)。
(三)成熟階段
成熟期企業(yè)已經(jīng)是一個(gè)現(xiàn)代化管理模式。企業(yè)的資金雄厚,企業(yè)也有了各方面的專(zhuān)業(yè)人才,擁有了一批自己的忠誠(chéng)客戶,市場(chǎng)上還存在著大量的潛在客戶。在這個(gè)階段企業(yè)可以用到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略有:建立銷(xiāo)售型企業(yè)網(wǎng)站、在專(zhuān)業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站和綜合門(mén)戶網(wǎng)站投放廣告、企業(yè)博客等。
1.建立銷(xiāo)售型企業(yè)網(wǎng)站。在企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售,成為一個(gè)功能完善的網(wǎng)站,可以完成訂單確認(rèn)、網(wǎng)上支付等電子商務(wù)功能,即網(wǎng)站本身就是一個(gè)銷(xiāo)售渠道。
2.專(zhuān)業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站廣告。專(zhuān)業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站的主要特點(diǎn)是緊緊圍繞某一細(xì)分行業(yè)展開(kāi)和擴(kuò)展?fàn)I銷(xiāo)信息。因此,網(wǎng)上信息具有深層遞進(jìn)的明顯特點(diǎn),容易形成穩(wěn)定的網(wǎng)民基礎(chǔ)。在專(zhuān)業(yè)門(mén)戶作橫幅廣告,針對(duì)性很強(qiáng),能夠吸引到消費(fèi)者的可能性大大提高。例如:聯(lián)想、Intel、佳能、三星等知名品牌都在中國(guó)第一專(zhuān)業(yè)IT門(mén)戶網(wǎng)――太平洋電腦網(wǎng)上自己的橫幅廣告。
3.綜合門(mén)戶網(wǎng)站廣告。所謂綜合門(mén)戶網(wǎng)指通向某類(lèi)綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供有關(guān)信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。目前綜合門(mén)戶網(wǎng)站的業(yè)務(wù)包羅萬(wàn)象,成為網(wǎng)絡(luò)世界的“百貨商場(chǎng)”或“網(wǎng)絡(luò)超市”。在我國(guó),典型的門(mén)戶網(wǎng)站有新浪網(wǎng)、網(wǎng)易和搜狐網(wǎng)等 。在綜合門(mén)戶網(wǎng)上做橫幅廣告可大大提高企業(yè)的知名度。
4.企業(yè)博客。博客廣告是一個(gè)產(chǎn)生忠誠(chéng)顧客的途徑。企業(yè)可以自己建立一個(gè)博客,或者是在那些點(diǎn)擊率高的博客里面做廣告,形式上可采用文字廣告或是鏈接廣告等。同時(shí),企業(yè)博客本身也是企業(yè)擴(kuò)大影響力的很好途徑,三一集團(tuán)執(zhí)行總裁向文波從2006年6月8日起就在凱雷收購(gòu)徐工機(jī)械等待管理層審批的關(guān)口,在自己的博客上連登數(shù)篇文章,直指凱雷重組徐工一事,由此引發(fā)了一場(chǎng)外資并購(gòu)風(fēng)云的大討論,最后成功地阻止了外資對(duì)徐工的控股,從而大大提高了三一集團(tuán)在國(guó)際上的影響力。
四、結(jié)語(yǔ)
本文對(duì)企業(yè)不同發(fā)展階段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的分析,是指不同階段的主要方法,在前階段或后階段的方法同樣可以根據(jù)具體情況在本階段實(shí)施,并非進(jìn)行嚴(yán)格的區(qū)分,企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施不同的“組合拳”,以提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整體效率。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念的普及和我國(guó)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論和方法的了解,將會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,更加有效地配置企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源以較低的成本使?fàn)I銷(xiāo)的影響力最大化,提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
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