發(fā)布時(shí)間：2023-09-19 16:20:04
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的采購管理知識點(diǎn)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：高職；酒店管理專業(yè)；工學(xué)結(jié)合；人才培養(yǎng)模式
廣東珠江三角洲地區(qū)是全國酒店最密集的地區(qū)，酒店業(yè)已成為廣東旅游業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)。隨著廣州籌辦亞運(yùn)、琶洲國際會展中心二期工程的啟動，國外酒店管理集團(tuán)如香格里拉、凱悅、六洲的大舉進(jìn)入，“珠三角”城市群掀起了新一輪的酒店投資熱潮，引發(fā)了新一輪酒店人才的競爭。廣東酒店行業(yè)對專業(yè)人才的需求以及“珠三角”豐富的酒店資源為酒店管理專業(yè)的建設(shè)提供了重要保障。
番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院酒店管理專業(yè)創(chuàng)辦于1993年。為適應(yīng)我國高等教育大眾化發(fā)展及珠江三角洲地區(qū)酒店業(yè)對技能型人才的迫切需求，學(xué)生受教育的成本在一定程度上得以降低，學(xué)生家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)得以減輕。2002年7月，學(xué)院根據(jù)關(guān)于珠江三角洲地區(qū)酒店業(yè)對人才需求的分析以及企業(yè)用人單位的意見，將酒店管理專業(yè)列為二年制試點(diǎn)專業(yè)，使學(xué)制改革走在全國高職院校的前列。為適應(yīng)二年制改革，減學(xué)時(shí)，不減質(zhì)量，我們以學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展為目標(biāo)，明確專業(yè)定位，確定二年制酒店管理人才的培養(yǎng)目標(biāo)是，面向高星級酒店、餐飲企業(yè)，培養(yǎng)能夠從事酒店餐飲、前廳、客房、康樂等一線接待服務(wù)與相應(yīng)的中、基層管理工作、具有職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)的高技能人才。為實(shí)現(xiàn)人才的培養(yǎng)目標(biāo)，我們借鑒國外先進(jìn)的職業(yè)教育理念，遵循職業(yè)教育規(guī)律，結(jié)合我院實(shí)際，進(jìn)行了一系列以工學(xué)結(jié)合為核心的教學(xué)改革，取得了良好的效果。
工學(xué)結(jié)合的定義與理論基礎(chǔ)
（一）工學(xué)結(jié)合教育的定義與特征
工學(xué)結(jié)合教育是指職業(yè)學(xué)校與企業(yè)緊密合作，以培養(yǎng)學(xué)生的全面素質(zhì)、綜合能力和就業(yè)競爭力為重點(diǎn)，利用學(xué)校和企業(yè)兩種不同的教育環(huán)境和教育資源，采取課堂教學(xué)與學(xué)生參加實(shí)際工作的有機(jī)結(jié)合，把學(xué)習(xí)與工作的結(jié)合貫穿于教學(xué)過程的始終，培養(yǎng)適合不同用人單位需要的、具有較高創(chuàng)新和實(shí)踐能力的人才的教育活動。
工學(xué)結(jié)合具有如下特征：（1）主要適合于培養(yǎng)應(yīng)用型人才；（2）高校和用人單位共同參與培養(yǎng)過程，教育計(jì)劃由教育單位和企業(yè)共同商定并實(shí)施與管理；（3）生產(chǎn)工作是整個(gè)教育計(jì)劃的組成部分并占有合理的比例，也是成績考核評定的重要部分；（4）合作的范圍包括課堂教學(xué)與生產(chǎn)勞動等各種社會實(shí)踐；（5）學(xué)生作為準(zhǔn)職業(yè)人員參與相應(yīng)的社會活動。
（二）工學(xué)結(jié)合的理論基礎(chǔ)
工學(xué)結(jié)合的理論基礎(chǔ)是體驗(yàn)性學(xué)習(xí)理論。體驗(yàn)性學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)者的知識和信仰廣泛地存在于對工作和生活的多方面的解釋。這些先驗(yàn)的思想和觀念通過人們對各種工作和生活問題的經(jīng)驗(yàn)性體驗(yàn)而形成。因此，最有效率和質(zhì)量的學(xué)習(xí)是在一定的社會實(shí)踐環(huán)境中，學(xué)習(xí)者為自身生存和發(fā)展需要而進(jìn)行的積極主動的學(xué)習(xí)。這種基于工作和生活實(shí)踐的體驗(yàn)對學(xué)習(xí)者的刺激最強(qiáng)烈，能夠充分激發(fā)學(xué)習(xí)者的能動性，使其及時(shí)做出自我調(diào)整，使學(xué)習(xí)有明確的目標(biāo)和針對性，從而牢固地掌握知識和技能。
體驗(yàn)性學(xué)習(xí)理論的提出為工學(xué)結(jié)合教育提供了理論基礎(chǔ)，職業(yè)教育通過與企業(yè)的合作，為學(xué)生提供了真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境，學(xué)生在工作實(shí)踐中為適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的需要而有選擇地學(xué)習(xí)，在身體力行的實(shí)踐中感受、體驗(yàn)和學(xué)習(xí)知識，從而激發(fā)自身奮發(fā)向上的求知欲，在做中學(xué)，在學(xué)中做，養(yǎng)成獨(dú)立自主獲取知識的能力和素質(zhì)，以便在社會工作和生活中自我塑造、自我發(fā)展、自我完善。
工學(xué)結(jié)合實(shí)踐的內(nèi)容
（一）以工作任務(wù)為線索，確定課程體系與課程內(nèi)容
二年制高職酒店管理專業(yè)課程體系改革的思路是構(gòu)建以能力為本位，以職業(yè)崗位（群）的任職要求為主線，以項(xiàng)目課程為主體的，由公共課、酒店通用能力課、酒店服務(wù)能力課、酒店管理能力課、酒店溝通能力課、酒店綜合能力模塊組成的立體式課程體系（見表1）。將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)納入酒店服務(wù)能力課程模塊，使課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相互溝通與銜接，做到課程內(nèi)容能夠覆蓋國家職業(yè)資格的標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生學(xué)完這些課程可根據(jù)興趣選擇考取中級餐廳服務(wù)員、中級客房服務(wù)員、中級茶藝師以及中級調(diào)酒師等職業(yè)資格證書。在整個(gè)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)中，理論教學(xué)時(shí)數(shù)與實(shí)踐教學(xué)時(shí)數(shù)比為1∶1，保證“酒店服務(wù)能力模塊”每門課程50％的學(xué)時(shí)是實(shí)踐教學(xué)，安排學(xué)生在企業(yè)頂崗。鑒于學(xué)制縮短，首先，在進(jìn)行課程組織和編排時(shí)應(yīng)堅(jiān)持以實(shí)用和職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)為核心，對某些課程進(jìn)行整合，做到既能拓寬學(xué)生的知識面，又可避免課程內(nèi)容的重復(fù)，加強(qiáng)原學(xué)科課程之間的內(nèi)在聯(lián)系。其次，在組織課程內(nèi)容時(shí)，以工作任務(wù)為中心，整合相應(yīng)的知識、技能和態(tài)度，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的統(tǒng)一，課程內(nèi)容應(yīng)充分反映酒店業(yè)領(lǐng)域的新知識、新技術(shù)、新工藝和新方法。
（二）實(shí)踐“工學(xué)交替”，保證教學(xué)質(zhì)量
酒店管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)包括校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校內(nèi)實(shí)習(xí)和校外頂崗實(shí)習(xí)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)是指在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行單一技能的培訓(xùn)，如前廳服務(wù)、餐飲服務(wù)、客房服務(wù)等，按照職業(yè)技能鑒定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。校內(nèi)實(shí)習(xí)是指安排學(xué)生在學(xué)院對外經(jīng)營的青年旅館進(jìn)行專業(yè)輪崗實(shí)訓(xùn)，在真實(shí)的服務(wù)環(huán)境中，促使學(xué)生在做中學(xué)，學(xué)中做。校外頂崗實(shí)習(xí)是指學(xué)生在校方的統(tǒng)一安排下到校外實(shí)訓(xùn)基地的酒店、餐飲企業(yè)帶薪頂崗實(shí)習(xí)。
筆者從事酒店管理專業(yè)的教學(xué)工作十多年，每年組織、安排學(xué)生在各類酒店及餐飲企業(yè)集中頂崗實(shí)習(xí)，頂崗實(shí)習(xí)的形式按時(shí)間分為一年、半年、三個(gè)月、一個(gè)月、雙休日、宴會鐘點(diǎn)工等?，F(xiàn)在的學(xué)生大部分是獨(dú)生子女，普遍缺乏吃苦耐勞的精神，學(xué)生在酒店實(shí)習(xí)會遇到各種困難，如心理落差、人際關(guān)系緊張、高勞動強(qiáng)度、嚴(yán)格的等級制度、單調(diào)重復(fù)的工作等。根據(jù)多年帶領(lǐng)學(xué)生實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)以及對學(xué)生在不同實(shí)習(xí)時(shí)間心理周期反應(yīng)的觀察，通過對學(xué)生實(shí)習(xí)滿意度的調(diào)查以及實(shí)習(xí)對學(xué)生后繼影響的分析發(fā)現(xiàn)，學(xué)生集中在酒店實(shí)習(xí)半年或一年的，有63%的學(xué)生表示畢業(yè)后會放棄本專業(yè)，學(xué)生對后四種實(shí)習(xí)（如三個(gè)月、一個(gè)月、雙休日、宴會鐘點(diǎn)工等）形式比較認(rèn)同。因此，為解決學(xué)制縮短，課時(shí)減少又要保證學(xué)生的技能達(dá)到中級工熟練程度的矛盾，我們充分利用珠江三角洲地區(qū)酒店密集的優(yōu)勢，選擇各種類型的酒店如商務(wù)型、會議型、度假型、經(jīng)濟(jì)型酒店以及一些品牌餐飲企業(yè)安排學(xué)生帶薪頂崗，一年內(nèi)可安排學(xué)生適當(dāng)?shù)捻攳彆r(shí)間，例如寒假、暑假、春交會、秋交會、雙休日、黃金周等，保證每個(gè)學(xué)生在兩年內(nèi)累計(jì)有7～8個(gè)月的時(shí)間頂崗實(shí)習(xí)并在前廳、客房、餐飲、酒吧等崗位進(jìn)行輪崗，熟悉這些崗位的服務(wù)流程，同時(shí)保證在畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)安排學(xué)生進(jìn)行管理培訓(xùn)，提高學(xué)生的綜合職業(yè)水平，實(shí)現(xiàn)該專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。
目前該專業(yè)與科爾海悅酒店合作，學(xué)生每周星期五、星期六下午到酒店帶薪頂崗，酒店負(fù)責(zé)接送學(xué)生。每次輪崗前，酒店方派出技術(shù)骨干到學(xué)校為學(xué)生進(jìn)行崗前操作技能的培訓(xùn)，并安排學(xué)生到酒店實(shí)際工作崗位熟悉服務(wù)流程，然后上崗。為了充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，酒店為每個(gè)學(xué)生建立了實(shí)習(xí)檔案，并承諾學(xué)生在該酒店頂崗達(dá)到一定數(shù)量的學(xué)時(shí)之后，酒店會提前對其進(jìn)行管理者培訓(xùn)，作為酒店的儲備管理人才。
關(guān)鍵詞：軟件工程；課程群；課程設(shè)計(jì)
中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B
文章編號：1672-5913 (2007) 20-0005-03
軟件工程是計(jì)算機(jī)學(xué)科的重要學(xué)科分支，在本科計(jì)算機(jī)類各專業(yè)中都開設(shè)一些軟件工程的課程，在研究生教學(xué)中，無論是碩士還是博士，都設(shè)置軟件工程的研究方向，開設(shè)高一級的軟件工程課程。本文中，軟件工程課程群是指包括各層次的軟件工程類課程。另外，軟件工程又是一門發(fā)展非常迅速的學(xué)科，早年在研究生中講述的內(nèi)容現(xiàn)在放在本科中講。因此，這些課程存在定位不明確，課程間內(nèi)容交叉重復(fù)等問題。本文根據(jù)本科生和研究生兩個(gè)層次對軟件工程類課程的教學(xué)要求，闡述軟件工程課程群的定位、課程設(shè)置、主要課程的知識單元和知識點(diǎn)。
1定位
首先分析社會對各層次計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生在軟件工程方面的知識和能力要求。我們認(rèn)為計(jì)算機(jī)類本科學(xué)生畢業(yè)后，主要從事計(jì)算機(jī)軟件的開發(fā)工作，他們應(yīng)掌握軟件工程的基本概念、基本原理和基本方法，并能運(yùn)用這些概念、方法、原理，參與和/或從事軟件開發(fā)的某些活動(如分析、設(shè)計(jì)、編碼、測試等)。軟件工程方向的研究生主要著重研究能力的培養(yǎng)，畢業(yè)后主要承擔(dān)系統(tǒng)分析員和/或系統(tǒng)設(shè)計(jì)員角色，甚至承擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理的角色，他們應(yīng)掌握軟件工程的研究動態(tài)，了解軟件工程最新的研究成果，具備有關(guān)軟件的系統(tǒng)分析、構(gòu)架設(shè)計(jì)和軟件項(xiàng)目管理的知識和能力。
根據(jù)以上分析，我們認(rèn)為，本科生軟件工程課程群應(yīng)以軟件工程的基本概念、基本原理和基本方法為主線，使學(xué)生具備扎實(shí)的軟件工程基本理論知識、熟練的編程能力、較好的團(tuán)隊(duì)合作能力和實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Γ瑫r(shí)具備一定的分析與解決問題能力和創(chuàng)新能力。研究生軟件工程課程群應(yīng)以研究課題為主線，使學(xué)生掌握軟件工程最新的研究動態(tài)，對其中若干個(gè)研究方向有深入的了解，具備較強(qiáng)的分析與解決問題能力和創(chuàng)新能力，以及基本的軟件項(xiàng)目組
織和管理能力。
2課程設(shè)置
軟件工程課程群按學(xué)生的層次可分為本科生軟件工程課程群和研究生軟件工程課程群，按課程類別可分為必修課和選修課。
根據(jù)上述定位，本科生軟件工程課程群的必修課包括軟件工程和軟件實(shí)踐，有些學(xué)校在軟件工程課中包括足夠的實(shí)踐時(shí)間，可將它們合并成一門軟件工程課。選修課可根據(jù)各校的特點(diǎn)開設(shè)不同的課程，如面向?qū)ο蟮姆治雠c設(shè)計(jì)、軟件體系結(jié)構(gòu)、基于構(gòu)件的軟件開發(fā)、軟件測試等，也可將研究生的某些課程作為本科高年級學(xué)生的選修課。
研究生軟件工程課程群的必修課可包括高級軟件工程、軟件項(xiàng)目管理和專題討論，其中專題討論沒有固定的教材，它以若干專題(如軟件復(fù)用技術(shù)、模型驅(qū)動體系結(jié)構(gòu)、軟件產(chǎn)品線等)的最新論文為主，以報(bào)告和討論的形式進(jìn)行。選修課可根據(jù)導(dǎo)師的研究方向選擇合適的課程，如需求工程、軟件過程、形式方法等。
3教學(xué)內(nèi)容
本節(jié)參照國外相關(guān)的資料，結(jié)合我們多年的教學(xué)實(shí)踐，給出軟件工程課程群中各必修課的知識單元。
3.1軟件工程(本科生)
本科軟件工程課程的內(nèi)容應(yīng)覆蓋教育部計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)教學(xué)指導(dǎo)委員會制訂的計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)本科專業(yè)規(guī)范(計(jì)算機(jī)科學(xué)方向)中有關(guān)軟件工程的主要知識單元，該課程以軟件工程的基本概念、基本原理和基本方法為主，著重國內(nèi)比較流行的結(jié)構(gòu)化分析與設(shè)計(jì)方法、面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計(jì)方法和常規(guī)的軟件測試方法。同時(shí)對一些較新的軟件開發(fā)模型、方法和技術(shù)(如基于構(gòu)件的軟件開發(fā)模型和方法、敏捷開發(fā)方法、CMM&CMMI、Web工程等)做簡單的介紹，以便學(xué)生今后自學(xué)。
3.2軟件實(shí)踐(本科生)
該課程是本科軟件工程課程的一門后繼實(shí)驗(yàn)課，以某種軟件開發(fā)方法(如面向?qū)ο蠓椒?和軟件過程(如統(tǒng)一軟件過程RUP)為基礎(chǔ)，引導(dǎo)學(xué)生完成一個(gè)完整的軟件項(xiàng)目開發(fā)全過程，包括需求獲取、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)以及測試等基本步驟。該課程主要培養(yǎng)學(xué)生的分析與解決問題能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、實(shí)驗(yàn)?zāi)芰蛣?chuàng)新能力
3.3高級軟件工程(研究生)
該課程選擇當(dāng)今軟件工程研究的熱點(diǎn)課題作為主要內(nèi)容，其知識單元可包括：基于構(gòu)件的軟件工程、軟件產(chǎn)品線、軟件體系結(jié)構(gòu)、模型驅(qū)動體系結(jié)構(gòu)(MDA)、面向方面程序設(shè)計(jì)(AOP)、需求工程、面向?qū)ο鬁y試技術(shù)、逆向工程和再工程、Agent技術(shù)、形式方法、高可信軟件，開源軟件等。值得注意的是，在一門高級軟件工程課程中很難詳細(xì)介紹上述所有的內(nèi)容，各校可根據(jù)自己的特點(diǎn)和研究方向，選擇幾個(gè)(以3~5個(gè)為宜)知識單元作重點(diǎn)介紹，對其他知識單元可只做簡單的介紹。
下面給出幾個(gè)知識單元所包含的知識點(diǎn)。
基于構(gòu)件的軟件工程(CBSE)主要包括：CBSE基本概念，軟件構(gòu)件規(guī)格說明，構(gòu)件模型，基于構(gòu)件的開發(fā)過程，基于構(gòu)件開發(fā)的語義完整性，構(gòu)件組裝和集成，預(yù)測系統(tǒng)的可信度，軟件產(chǎn)品線體系結(jié)構(gòu)中的構(gòu)件，商用第三方構(gòu)件(COTS)及構(gòu)件獲取技術(shù)，基于構(gòu)件的軟件體系結(jié)構(gòu)，基于構(gòu)件軟件的測試與質(zhì)量保證，構(gòu)件的可變性機(jī)制，軟件構(gòu)件庫，構(gòu)件交易，構(gòu)件描述與檢索等。
軟件產(chǎn)品線(SPL)主要包括：軟件產(chǎn)品線的基本概念，軟件產(chǎn)品線的基本活動(核心資產(chǎn)開發(fā)，產(chǎn)品開發(fā)，管理)，領(lǐng)域工程與應(yīng)用系統(tǒng)工程，SPL經(jīng)濟(jì)學(xué)，軟件產(chǎn)品線實(shí)踐域，軟件產(chǎn)品線實(shí)踐模式，產(chǎn)品線組裝，基于產(chǎn)品線的應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)等。
軟件體系結(jié)構(gòu)主要包括：軟件體系結(jié)構(gòu)的原則和實(shí)踐，體系結(jié)構(gòu)框架/方法，體系結(jié)構(gòu)模型與MDA，集成框架，軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與分析，體系結(jié)構(gòu)風(fēng)格，軟件體系結(jié)構(gòu)文檔，軟件體系結(jié)構(gòu)評估與確認(rèn)，面向服務(wù)體系結(jié)構(gòu)(SOA)，體系結(jié)構(gòu)模式，企業(yè)體系結(jié)構(gòu)等。
模型驅(qū)動體系結(jié)構(gòu)(MDA)主要包括：MDA基本概念，MDA規(guī)格說明，MDA模型(CIM，PIM，PSM)，模型轉(zhuǎn)換，模型語言(如可執(zhí)行的UML，對象約束語言O(shè)CL等)，元建模，MDA過程，領(lǐng)域建模，系統(tǒng)模型，平臺無關(guān)建模，平臺特定的實(shí)現(xiàn)等。
3.4軟件項(xiàng)目管理(研究生)
該課程的知識單元包括：綜合管理，范圍管理，時(shí)間管理，成本管理，質(zhì)量管理，人力資源管理，溝通管理，風(fēng)險(xiǎn)管理，采購管理，敏捷項(xiàng)目管理，外包管理，軟技能等。下面給出其中若干個(gè)知識單元所包含的知識點(diǎn)。
綜合管理：項(xiàng)目，項(xiàng)目范圍陳述，項(xiàng)目管理計(jì)劃(編制過程，內(nèi)容)，項(xiàng)目執(zhí)行的管理，項(xiàng)目評價(jià)，項(xiàng)目的監(jiān)督和控制，集成的變更控制，實(shí)施報(bào)告，配置管理，關(guān)閉項(xiàng)目。
范圍管理：啟動過程，項(xiàng)目選擇方法，項(xiàng)目合同，范圍管理計(jì)劃(編制過程，范圍陳述，范圍定義)，創(chuàng)建WBS，范圍驗(yàn)證過程，范圍蔓延，范圍變更控制過程，目標(biāo)管理(MBO)，影響曲線。
時(shí)間管理：活動定義過程，活動排序過程，圖示方法(優(yōu)先圖示方法(PDM)，箭頭圖示方法(ADM)，條件圖示方法，圖形評價(jià)和評審技術(shù)(GERT)， 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖，關(guān)鍵路徑方法(CPM)，計(jì)劃評價(jià)和評審技術(shù)(PERT)等)，PERT對CPM的估算，活動資源估算，活動持續(xù)時(shí)間估算，估算工具，進(jìn)度表開發(fā)過程，進(jìn)度控制過程，凈價(jià)值術(shù)語和公式。
成本管理：資源計(jì)劃編制過程，成本估算(術(shù)語，過程，COCOMO模型，工具)，成本管理計(jì)劃，成本預(yù)算過程，成本基線，項(xiàng)目投資需求，成本控制過程，實(shí)施度量，預(yù)測完成，凈價(jià)值術(shù)語和公式。
質(zhì)量管理：質(zhì)量計(jì)劃編制過程，質(zhì)量保證計(jì)劃，過程改進(jìn)計(jì)劃，質(zhì)量保證過程，質(zhì)量控制過程，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制(SQC)，質(zhì)量改進(jìn)過程。
人力資源管理：人力資源計(jì)劃編制，組織計(jì)劃編制，項(xiàng)目管理中人的因素，責(zé)任委派矩陣，獲取項(xiàng)目組，員工獲取過程，項(xiàng)目管理者的角色和責(zé)任，項(xiàng)目組(建造過程)，小組動力，管理項(xiàng)目組，角色與責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，能力類型，沖突管理，6動機(jī)理論，小組性能估算，管理知識員工。
溝通管理：溝通計(jì)劃編制，溝通管理計(jì)劃，信息分發(fā)，溝通模型，溝通風(fēng)格，溝通方法，溝通鏈接規(guī)則，溝通障礙，溝通技巧，績效報(bào)告，管理涉眾，管理收尾。
風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制，實(shí)用方法，風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識，風(fēng)險(xiǎn)分析(定性分析，可能性與風(fēng)險(xiǎn)影響，定量分析，靈敏性分析，決策樹分析，預(yù)期貨幣價(jià)值，概率方法)，風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)(計(jì)劃編制，工具與技術(shù))，可保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督與控制過程，影響曲線。
采購管理：采購計(jì)劃編制，購買和獲取計(jì)劃，合同計(jì)劃，成本補(bǔ)償合同，固定價(jià)格合同，工作陳述，申請計(jì)劃編制過程，請求供方響應(yīng)，申請過程，供方選擇，源選擇過程，談判，合同，合同管理，合同變更控制，合同收尾。
敏捷項(xiàng)目管理：Agile宣言和原則，迭代與演化開發(fā)，產(chǎn)品業(yè)主，敏捷管理需求，敏捷估算與計(jì)劃編制，敏捷設(shè)計(jì)，敏捷文檔，敏捷軟件構(gòu)造，敏捷編程，人員管理問題，敏捷質(zhì)量保證，敏捷項(xiàng)目管理，項(xiàng)目評審，敏捷度量。
外包管理：識別全球業(yè)務(wù)機(jī)遇，組織模型與商業(yè)策略，全球項(xiàng)目的特征和挑戰(zhàn)，全球項(xiàng)目經(jīng)理的技能，國際及多種文化的交融，IP保護(hù)與其他法律方面，采購道德規(guī)范，道德規(guī)范法規(guī)，試驗(yàn)計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)管理，軟件過程與實(shí)踐的改進(jìn)，建立團(tuán)隊(duì)，需求管理及客戶/供應(yīng)商關(guān)系，開發(fā)方法學(xué)，全球軟件開發(fā)(GSD)與全球軟件工程(GSE)，溝通、協(xié)調(diào)和協(xié)作，離岸項(xiàng)目的管理，克服距離和時(shí)間，文化交叉的處理，全球項(xiàng)目的安全問題，全球項(xiàng)目收尾，從業(yè)人員教育培訓(xùn)及知識管理。
軟技能：領(lǐng)導(dǎo)能力，批判性思考，職業(yè)道德規(guī)范，自我激勵，誠實(shí)，小組工作，風(fēng)險(xiǎn)捕獲，適應(yīng)性，人際關(guān)系，工作壓力承受、壓力管理，創(chuàng)造性，影響力，研究能力，問題解決能力，組織能力，多文化處理能力，學(xué)習(xí)能力，時(shí)間管理，口頭溝通，文字溝通，細(xì)心周到。
4小結(jié)
本文介紹了軟件工程課程群的設(shè)計(jì)，在具體實(shí)施時(shí)，可根據(jù)各校的特點(diǎn)，對上述課程設(shè)置、知識單元、知識點(diǎn)進(jìn)行裁剪。下一步將繼續(xù)完善各課程的知識單元和知識點(diǎn)，為軟件工程課程群建設(shè)打好基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
[1] 教育部高等學(xué)校計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)教學(xué)指導(dǎo)委員會. 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)本科專業(yè)規(guī)范[M]. 北京：高等教育出版社，2006 .
作者簡介
錢樂秋(1942-)，男，復(fù)旦大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程系教授，博士生導(dǎo)師，主要研究方向?yàn)檐浖こ獭?/p>
[關(guān)鍵詞]項(xiàng)目管理 成果導(dǎo)向 改進(jìn)方案
一、引言
在人類社會中，小到個(gè)人婚禮大到阿波羅登月計(jì)劃都屬于項(xiàng)目的范疇，對項(xiàng)目進(jìn)行合理高效地管理，可以更好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。社會從過去以周而復(fù)始的生產(chǎn)活動為主，逐步轉(zhuǎn)向了以項(xiàng)目開發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施活動為主的模式。確切的說，我們已經(jīng)邁入了一個(gè)以項(xiàng)目開發(fā)與實(shí)施為主要生產(chǎn)方式的社會。
然而，項(xiàng)目在現(xiàn)在社會中的實(shí)施情況并不樂觀，存在進(jìn)度延緩，費(fèi)用超支，質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等的困境。為了更好地解決這些問題，社會急需項(xiàng)目管理類的人才。因此現(xiàn)代項(xiàng)目管理也就逐步成了現(xiàn)代社會中一個(gè)主要的管理領(lǐng)域。通過研究發(fā)現(xiàn)，目前高校講授現(xiàn)代項(xiàng)目管理課程存在一個(gè)誤區(qū)，本文在傳統(tǒng)的講授基礎(chǔ)上，提出關(guān)于現(xiàn)代項(xiàng)目管理課程的改進(jìn)方案。
二、現(xiàn)代項(xiàng)目管理的知識體系
按照美國項(xiàng)目管理協(xié)會提出的現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識體系的劃分方法，現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識體系主要包括四個(gè)生命階段，五個(gè)基本過程，九個(gè)職能領(lǐng)域，如圖1所示。
1.為便于對項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行控制，通常把一個(gè)項(xiàng)目從開始到結(jié)束分為四個(gè)生命階段，按照順序分別是：概念階段、開發(fā)階段、實(shí)施階段、收尾階段。
2.為便于對項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分析及管理，現(xiàn)代項(xiàng)目管理分為五個(gè)管理過程：啟動過程、計(jì)劃過程、執(zhí)行過程、控制過程、收尾過程。
3.對項(xiàng)目管理的職能進(jìn)行概括，可以分為九大領(lǐng)域：項(xiàng)目集成管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目采購管理。
三、目前對于現(xiàn)代項(xiàng)目管理課程的授課情況
由于現(xiàn)代項(xiàng)目管理的社會需求性和實(shí)用性，國內(nèi)各大院校相繼開設(shè)了項(xiàng)目管理課程。目前在課堂教學(xué)中，仍然以教師為中心，注重書本理論、籠統(tǒng)地講授系統(tǒng)體系、注重知識傳授的現(xiàn)象仍十分普遍。很多學(xué)校的項(xiàng)目管理課程教學(xué)只側(cè)重在講述理論知識。教師往往是填鴨式教學(xué)，按章節(jié)系統(tǒng)化講授，一般都是按照項(xiàng)目管理的九大職能領(lǐng)域一個(gè)一個(gè)地講述，知識點(diǎn)總是條目式的，毫無新意，學(xué)生感覺枯燥乏味又難以理解。
目前學(xué)生整體素質(zhì)不高，動手能力較差。究其原因，還是學(xué)校的教育方式不能滿足社會發(fā)展的需要。學(xué)校往往強(qiáng)調(diào)教師“教了什么”，而不注重學(xué)生“學(xué)到了什么”，不能從根本上提高學(xué)生的能力，把學(xué)到的知識用到實(shí)際中。學(xué)生在學(xué)完現(xiàn)代項(xiàng)目管理課程后只是了解項(xiàng)目管理內(nèi)容的概念，但是不能掌握項(xiàng)目管理的方法、工具，更不會解決現(xiàn)實(shí)社會的問題。這樣的教育方式培養(yǎng)出來的人才不能滿足社會的需要，因而教師應(yīng)該抓住項(xiàng)目管理的精髓，減少分散知識點(diǎn)的講授，注重培養(yǎng)學(xué)生掌握項(xiàng)目管理中的方法和工具，這樣既可以減少課程繁雜的任務(wù)，又可以培養(yǎng)學(xué)生的興趣，使學(xué)生真正融入到現(xiàn)代項(xiàng)目管理中。
四、成果導(dǎo)向的現(xiàn)代項(xiàng)目管理課程改進(jìn)
1.成果導(dǎo)向教育
成果導(dǎo)向教育，也稱為“以成果為基礎(chǔ)的教育”，它是“以人人都能學(xué)會為前提，以學(xué)生為中心、成果為導(dǎo)向而設(shè)計(jì)的”教育模式。其主導(dǎo)目標(biāo)為學(xué)系對學(xué)生的生涯與專業(yè)的成就所做的準(zhǔn)備的廣義描述。斯派蒂、斯洛克 、布蘭迪等美國教育家字20世紀(jì)80年代以來對以成果為基礎(chǔ)的教育進(jìn)行了長期的研究。在看他們看來，成果導(dǎo)向教育理論是以人人都能學(xué)會為前提，以學(xué)生為中心，成果為導(dǎo)向而設(shè)計(jì)的。在成果導(dǎo)向教育的過程中，既要完成現(xiàn)在教育的要求，又要滿足適宜公眾未來的需要，是一種強(qiáng)調(diào)能力培養(yǎng)、能力訓(xùn)練的教育系統(tǒng)。
2.項(xiàng)目計(jì)劃與控制內(nèi)涵
現(xiàn)代項(xiàng)目管理的核心是項(xiàng)目計(jì)劃與控制，只要教師講好項(xiàng)目計(jì)劃與控制，也就是把項(xiàng)目管理的精髓傳授于學(xué)生，這樣既可以把項(xiàng)目管理的知識濃縮，減少學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)；又可以注重介紹實(shí)用的項(xiàng)目管理方法、工具，真正讓學(xué)生學(xué)以致用。項(xiàng)目計(jì)劃通過對項(xiàng)目進(jìn)行描述，確定項(xiàng)目目標(biāo)所需的各項(xiàng)任務(wù)范圍，進(jìn)而對任務(wù)進(jìn)行分解，設(shè)計(jì)出合適的組織結(jié)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，從而制定出各項(xiàng)任務(wù)的進(jìn)度計(jì)劃，費(fèi)用計(jì)劃和資源計(jì)劃，保證項(xiàng)目順利實(shí)施和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目控制通常是按照事先制定的計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，檢查和衡量被控制對象在實(shí)施過程中所取得的成果，并采取有效措施糾正所發(fā)生的偏差，以保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的管理活動。項(xiàng)目計(jì)劃與控制是相鋪相成的，項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目控制得以操作的前提，而項(xiàng)目控制是項(xiàng)目計(jì)劃得以順利進(jìn)行的保證，同時(shí)項(xiàng)目控制的及時(shí)與否影響到項(xiàng)目計(jì)劃是否能夠及時(shí)調(diào)整，進(jìn)而影響到項(xiàng)目整體是否高效完成。因此，要將項(xiàng)目計(jì)劃與控制緊密結(jié)合，相互補(bǔ)充，才能使項(xiàng)目得以順利實(shí)施。
3.項(xiàng)目計(jì)劃與控制過程
項(xiàng)目管理課程的內(nèi)涵究其重點(diǎn)無非是進(jìn)度計(jì)劃與控制、資源計(jì)劃與控制、費(fèi)用計(jì)劃與控制，授課時(shí)只要抓住了精髓，把授課內(nèi)容注重在這三個(gè)方面，可以得到事半功倍的成果。項(xiàng)目管理的實(shí)質(zhì)可以歸納為以下流程：確定項(xiàng)目的總目標(biāo)—描述項(xiàng)目—確定范圍—確定組織結(jié)構(gòu)—工作分解結(jié)構(gòu)—表明里程碑—責(zé)任分配—工作關(guān)系—時(shí)間估計(jì)—構(gòu)造網(wǎng)絡(luò)圖—畫出甘特圖—畫出資源圖—費(fèi)用計(jì)劃—計(jì)劃實(shí)施—動態(tài)監(jiān)控—掙值分析—進(jìn)度、費(fèi)用控制—計(jì)劃偏離調(diào)整計(jì)劃或者計(jì)劃一致執(zhí)行計(jì)劃。
進(jìn)度計(jì)劃是表達(dá)項(xiàng)目中各項(xiàng)工作的開展順序，開始及完成時(shí)間及相互銜接關(guān)系的計(jì)劃。進(jìn)度計(jì)劃是進(jìn)度控制和管理的依據(jù)。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制過程：(1)項(xiàng)目描述，(2)項(xiàng)目分解，(3)工作描述，(4)工作責(zé)任分配制定，(5)工作先后關(guān)系確定，(6)工作時(shí)間估計(jì)，(7)繪制網(wǎng)絡(luò)圖，(8)進(jìn)度安排。
項(xiàng)目資源包括項(xiàng)目實(shí)施中需要的人力，設(shè)備，材料，能源以及各種設(shè)施等。資源計(jì)劃涉及到?jīng)Q定什么樣的資源以及多少資源將用于項(xiàng)目的每一工作的執(zhí)行過程之中。根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)對各任務(wù)進(jìn)行工作量估算，再依據(jù)工期的任務(wù)列表，分析各任務(wù)資源需求，最后結(jié)合進(jìn)度計(jì)劃編制資源計(jì)劃、負(fù)荷曲線和優(yōu)化的甘特圖。
項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃與控制是為了保障項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的成本不超過項(xiàng)目預(yù)算，保證項(xiàng)目在預(yù)算內(nèi)按時(shí)、按質(zhì)、經(jīng)濟(jì)高效地完成項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃與控制過程為：設(shè)定人員報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)資源計(jì)劃對各任務(wù)費(fèi)用進(jìn)行費(fèi)用分解，根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行費(fèi)用基準(zhǔn)計(jì)劃編制，最終形成成本計(jì)劃表、成本計(jì)劃曲線，利用掙值分析法對各任務(wù)費(fèi)用進(jìn)行分析、控制，績效測量，修正費(fèi)用估算，采取糾偏措施和完工估算，同時(shí)補(bǔ)充計(jì)劃編制。
五、總結(jié)
隨著社會對人才提出的要求，現(xiàn)在的學(xué)生應(yīng)在未來工作中要用學(xué)到的知識發(fā)展所從事的事業(yè)，所以學(xué)校要創(chuàng)造塑造人才的條件，以未來為導(dǎo)向，以學(xué)生為中心，重新檢查改進(jìn)教學(xué)大綱要求。以成果導(dǎo)向理論為指導(dǎo)，重視專業(yè)技能及技能的獲得，學(xué)校教育直接針對市場，面向就業(yè)，根據(jù)社會培養(yǎng)學(xué)生；教師只有以人為本，以成果為本，傳授實(shí)用的工具和方法，真正使學(xué)生學(xué)以致用，滿足社會發(fā)展的需要。本文通過對目前各大院校的現(xiàn)代項(xiàng)目管理教學(xué)現(xiàn)狀，并結(jié)合親身經(jīng)歷提出這門課程教學(xué)內(nèi)容的改進(jìn)，學(xué)校應(yīng)該把項(xiàng)目計(jì)劃與控制列入教學(xué)大綱，而教師應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)講授其中的精髓，抓住現(xiàn)代項(xiàng)目管理中的重點(diǎn)，注重在實(shí)用的操作工具及方法上，這樣既可以減少學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)，又可以使學(xué)生真正能用項(xiàng)目管理的思維去解決社會中的問題。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：獨(dú)立學(xué)院；物流專業(yè)；互動教學(xué)；模式
中圖分類號：G642文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
物流專業(yè)是一門綜合學(xué)科。物流產(chǎn)業(yè)是一個(gè)跨行業(yè)、跨部門的復(fù)合產(chǎn)業(yè)，同時(shí)它又是勞動密集型和技術(shù)密集型相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)。發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)，不僅需要高級物流管理人才，更需要大量物流活動的執(zhí)行與操作人才。在獨(dú)立學(xué)院物流管理專業(yè)課程教學(xué)過程中，學(xué)生反映課程理論性太強(qiáng)，實(shí)際運(yùn)用少，教學(xué)過程不夠生動，學(xué)起來枯燥乏味；同時(shí)，學(xué)校和教師深深地感受到培養(yǎng)出來的學(xué)生與企業(yè)崗位實(shí)際需求脫節(jié)，學(xué)歷與能力不符、證書與技能不配現(xiàn)象突出。之所以會出現(xiàn)這種情況，究其原因是傳統(tǒng)教學(xué)方法以老師為中心，進(jìn)行“填鴨式”的滿堂灌教學(xué)，學(xué)生的學(xué)習(xí)愛好沒有被激發(fā)起來，創(chuàng)新能力沒有得到培養(yǎng)。因此，遵照國家中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要的精神，順應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)需要，我們認(rèn)為獨(dú)立學(xué)院物流管理專業(yè)要大力推廣與應(yīng)用互動式教學(xué)模式，以促進(jìn)物流應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。
1互動教學(xué)是提高大學(xué)課堂教學(xué)效果的重要途徑
課堂的教學(xué)活動是由教師的教和學(xué)生的學(xué)共同組成的，要取得高質(zhì)量的教學(xué)效果，師生雙方必須相互協(xié)調(diào)、相互配合?；咏虒W(xué)是指教師與學(xué)生之間發(fā)生的各種形式、各種性質(zhì)、各種程度的相互作用和影響，是一種以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體，讓學(xué)生愛學(xué)、會學(xué)、善學(xué)為目標(biāo)，其宗旨是培育學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、提高能力的師生共同參與的教學(xué)模式，其運(yùn)用與推行，對于充分運(yùn)用先進(jìn)的教學(xué)理念、調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展以及生成新的教學(xué)資源等具有重大的意義。
1.1互動教學(xué)體現(xiàn)先進(jìn)的教學(xué)理念
互動教學(xué)的靈活性、可操作性等特點(diǎn)，給教學(xué)中及時(shí)運(yùn)用先進(jìn)教學(xué)理念指導(dǎo)教學(xué)，為積極推行好的經(jīng)驗(yàn)做法提供了很好的機(jī)會和平臺。尤其是在體現(xiàn)素質(zhì)教育基本要求，貫徹“以生為本”教學(xué)理念等方面，能夠充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，全面體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程中角色的平等對話，活躍課堂氣氛，產(chǎn)生課堂親和力，這些有利于學(xué)生對知識的學(xué)習(xí)和消化，有利于學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)。
1.2互動教學(xué)能充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性
互動教學(xué)通過問題情境設(shè)計(jì)、提供參與機(jī)會，能激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在動機(jī)，培養(yǎng)學(xué)生努力學(xué)習(xí)和進(jìn)一步吸取新知識的濃厚興趣，促使學(xué)生主體積極參與教學(xué)活動，使學(xué)生對問題進(jìn)行更深層次的質(zhì)疑和探索，習(xí)得一些思維方法，形成好的思維習(xí)慣。同時(shí)，通過討論、拓展、引申等互動方式，可開闊學(xué)生的視野，讓學(xué)生的想象力和創(chuàng)造力得以充分發(fā)揮，從而提高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)。
1.3互動教學(xué)有利于促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展
師生互動式教學(xué)是師生間、學(xué)生間的動態(tài)信息交流過程，此過程中師生相互溝通、共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展。實(shí)踐證明，一個(gè)樂觀豁達(dá)、知識淵博的教師會在學(xué)生心里形成一種積極向上的形象，這對課堂教學(xué)及知識傳授產(chǎn)生很大的啟迪作用，而學(xué)生的亢奮反過來又會激勵教師本人在更寬的視野內(nèi)作更深層次的思考、探索，不斷完善自身的觀點(diǎn)，不斷更新自己知識結(jié)構(gòu)，從而促進(jìn)自身專業(yè)發(fā)展。因此，從這個(gè)意義上說互動的過程也是教師成長的過程。
1.4互動教學(xué)有助于生成新的教學(xué)資源
教學(xué)的本質(zhì)不是傳授現(xiàn)成教本，而是讓學(xué)生學(xué)會多元思考。在師生互動過程中，會形成大量的課程資源，這種課程資源在教師備課中常常無法預(yù)料和估計(jì)，它具有瞬時(shí)性、不可預(yù)料性和不可重復(fù)性，也正因?yàn)檫@類教學(xué)資源產(chǎn)生于師生互動的過程中，且具有瞬時(shí)性、不可預(yù)料性和不可重復(fù)性，它才顯得寶貴而有意義。
實(shí)踐證明，在物流管理專業(yè)教學(xué)中運(yùn)用互動式教學(xué)法，可以使學(xué)生樂學(xué)、會學(xué)、善學(xué)，發(fā)揮其積極性、主動性、創(chuàng)造性，有利于建立和諧的師生互動、生生互動、師師互動、校內(nèi)外互動的關(guān)系，充分發(fā)揮互動式教學(xué)模式的優(yōu)勢來培養(yǎng)應(yīng)用型創(chuàng)新人才。
2互動式教學(xué)法在物流管理專業(yè)教學(xué)中實(shí)踐
互動式教學(xué)法在所有的物流管理專業(yè)課程上都能靈活應(yīng)用。互動式教學(xué)模式通常有主題探討、問題歸納、典型分析、小組談?wù)摗⒔巧缪莸确绞?，具體運(yùn)用要因地制宜、因人而異，下面主要談探討五種互動方式。
2.1主題探討法
主題探討法其策略一般為：拋出主題—提出主題中的問題—思考討論問題—尋找答案—?dú)w納總結(jié)。教師在前兩個(gè)環(huán)節(jié)是主導(dǎo)，學(xué)員在中間兩個(gè)環(huán)節(jié)為主導(dǎo)，最后教師做主題發(fā)言，也可請學(xué)生代表做主題發(fā)言。如：《倉儲管理實(shí)務(wù)》這門課程中，提出“如何進(jìn)行倉庫現(xiàn)場管理”這個(gè)問題，通過5S現(xiàn)場管理知識點(diǎn)的學(xué)習(xí)，然后結(jié)合倉庫保管的物質(zhì)特性不同，針對性提出倉庫現(xiàn)場管理的措施。又如，倉庫的盤點(diǎn)作業(yè)同樣也是這樣。這種方法主題明確，條理清楚，探討深入，充分調(diào)動學(xué)生的積極性、創(chuàng)造性，但是組織難度大，學(xué)員所提問題的深度和廣度具有不可控制性，往往會影響教學(xué)進(jìn)程。
2.2問題歸納法
問題歸納法其策略一般為：提出問題—掌握知識—解決問題，在解決問題中學(xué)習(xí)新知識，在學(xué)習(xí)新知識中解決問題。同樣在《倉儲管理實(shí)務(wù)》中，倉庫作業(yè)流程通常有入庫作業(yè)、在庫保管作業(yè)和出庫作業(yè)三大流程，每個(gè)流程下面有更小的作業(yè)流程，它們在操作中各自會遇到什么問題？這些問題是什么原因引起的？如何分清責(zé)任是非，妥善解決這些問題，形成規(guī)章制度防止出現(xiàn)類似的問題發(fā)生等。這種方法目的性強(qiáng)，理論聯(lián)系實(shí)際，提高解決問題的能力快，但是問題較單一，知識面較窄，解決問題容易形成思維定勢。
2.3典型案例法
典型案例法其策略一般程序?yàn)椋喊咐庹f—嘗試解決—設(shè)置懸念—理論學(xué)習(xí)—剖析方案。如：在《供應(yīng)鏈管理》課程中，引入“福特的汽車帝國夢想的破滅”案例。亨利·福特一直有一個(gè)夢想，就是要成為一個(gè)完全自給自足的行業(yè)巨頭。他要建立世界上第一個(gè)垂直一體化公司——辛迪加計(jì)劃的一部分，本來還有很多很多構(gòu)想。隨著科技進(jìn)步，政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化，經(jīng)濟(jì)全球化已成為必然趨勢。福特發(fā)現(xiàn)獨(dú)立于自己控制之外的專業(yè)化公司不僅能夠完成最基本的工作，有些工作甚至要比福特公司自己的官僚機(jī)構(gòu)干得更好。福特公司順應(yīng)時(shí)勢，果斷地摒棄“垂直一體化”傳統(tǒng)經(jīng)營模式，實(shí)施橫向一體化現(xiàn)代經(jīng)營模式，關(guān)注自己的核心競爭力，將金融資源轉(zhuǎn)移去開發(fā)和維持自己的核心能力——汽車設(shè)計(jì)，銷售、運(yùn)輸?shù)戎圃熘獾墓ぷ鞫冀唤o獨(dú)立的專業(yè)化公司去做。福特公司的轉(zhuǎn)變表明，在社會分工日益專業(yè)化的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，沒有哪一家廠商能夠完全做到自給自足，只有將企業(yè)有限的資源投入到加強(qiáng)自身核心競爭力上，將次要或輔助業(yè)務(wù)外包，實(shí)施供應(yīng)鏈作協(xié)管理，才能夠成為贏家。通過案例分析，樹立和掌握《供應(yīng)鏈管理》思想與理念，順理成章。這種方法直觀具體、生動形象、環(huán)環(huán)入扣、對錯(cuò)分明、印象深刻、氣氛活躍，但是理論性學(xué)習(xí)不系統(tǒng)不深刻，典型個(gè)案選擇難度較大，課堂知識容量較小。
