發(fā)布時間：2023-12-18 15:26:05
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電商商業(yè)模式分析樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
［關(guān)鍵詞］ 電子商務(wù)企業(yè)； 物流企業(yè)； 第三方物流； 融合模式
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 18. 050
［中圖分類號］ F713.36； F253.9 ［文獻標(biāo)識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）18- 0088- 02
1 引 言
電子商務(wù)（Electronic Commerce）指人們利用電子化手段進行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動。物流是物品從供應(yīng)地到接收地的實體流動過程。沒有現(xiàn)代化的物流運作模式和高效的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)所具有的優(yōu)勢就難以得到充分的發(fā)揮。
目前關(guān)于電子商務(wù)物流的研究論文中，大多將電子商務(wù)物流模式分為自營物流，第三方物流和物流一體化或物流聯(lián)盟三種模式。有學(xué)者認(rèn)為，我國在發(fā)展電子商務(wù)時，應(yīng)積極推動物流企業(yè)采取以的形式為客戶定制的第三方物流模式［1］。第三方物流服務(wù)的模式是隨著社會經(jīng)濟發(fā)展到一定程度，社會分工進一步細(xì)化的必然要求，這種模式是一種效率和效益都較高的現(xiàn)代物流社會化服務(wù)的模式。也有學(xué)者認(rèn)為，電子商務(wù)下第三方物流發(fā)展中存在一些問題，如企業(yè)信息化程度不高，經(jīng)營分散，缺乏規(guī)模效應(yīng)等［2］。B2C企業(yè)自營物流渠道將成趨勢，并從自營配送體系可以有效地樹立B2C品牌，加速資金的流動性角度加以論證［3］。還有學(xué)者在分析以上各種模式優(yōu)劣勢之后，提出物流一體化模式是電子商務(wù)發(fā)展到目前為止最優(yōu)化的物流配送模式。
綜上所述，目前對電子商務(wù)物流模式的研究主要通過對電子商務(wù)物流的形成、現(xiàn)狀及發(fā)展?fàn)顩r分析，提出各種電子商務(wù)物流模式可能的發(fā)展趨勢。本文從電子商務(wù)與物流的產(chǎn)業(yè)鏈融合角度，分別論述4種產(chǎn)業(yè)鏈融合模式。通過對各種模式的優(yōu)劣勢分析，試圖闡述其在產(chǎn)業(yè)適用程度上的差異性。
2 電子商務(wù)物流的產(chǎn)業(yè)鏈融合模式
從電子商務(wù)企業(yè)和物流企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系角度，電子商務(wù)物流產(chǎn)業(yè)鏈融合模式可分為電子商務(wù)企業(yè)自營物流、物流企業(yè)自建網(wǎng)上商城、基于外包的產(chǎn)業(yè)合作和零售商共享物流渠道。
2．1 電子商務(wù)企業(yè)自營物流模式
自營物流模式指電子商務(wù)企業(yè)物流配送的各個環(huán)節(jié)由企業(yè)自身籌建并組織管理，實現(xiàn)電子商務(wù)末端配送的模式。以京東商城為例，2009年京東商城開始自營物流，目前，京東的自營配送體系已做到覆蓋110個城市，一二級城市基本上覆蓋，72％訂單實現(xiàn)自主配送。
2．2 基于外包的產(chǎn)業(yè)合作模式
基于外包的產(chǎn)業(yè)合作模式指由第三方物流企業(yè)為電子商務(wù)企業(yè)提供部分或全部配送服務(wù)，同時通過信息系統(tǒng)與電子商務(wù)企業(yè)保持聯(lián)系，以使電子商務(wù)企業(yè)達(dá)到對物流活動控制的目的。淘寶網(wǎng)，國內(nèi)最大的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站，其商家主要以個體中小網(wǎng)絡(luò)商家為主，他們大多以第三方物流配送企業(yè)作為自己的首選物流服務(wù)方式。
2．3 物流企業(yè)自建網(wǎng)上商城
物流企業(yè)承接上游企業(yè)服務(wù)的同時，依托自身較為完善的物流網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)配送經(jīng)驗，向上游的電子商務(wù)領(lǐng)域延伸。為進一步擴大產(chǎn)業(yè)布局，達(dá)到規(guī)?；?yīng)，近期進入電子商務(wù)領(lǐng)域成為部分快遞企業(yè)發(fā)展的方向。此外，近年來，快遞企業(yè)的利潤逐年低下也是促使其向產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸的重要原因。目前國內(nèi)“三通一達(dá)”（圓通、申通、中通、韻達(dá)），以及順豐快遞等多家民營快遞企業(yè)均開始部署自建電子商務(wù)商城。
2．4 零售商共享物流渠道
零售商共享物流渠道是指以蘇寧、國美為代表的傳統(tǒng)零售商憑借其成熟的物流配送網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)，實現(xiàn)電子商務(wù)和傳統(tǒng)零售業(yè)的物流渠道共享。隨著商業(yè)地產(chǎn)價格及人力成本的上漲，依靠門店拓展的傳統(tǒng)零售業(yè)遭到挑戰(zhàn)；另外，年輕一代消費者的消費習(xí)慣正在發(fā)生改變，迫使傳統(tǒng)零售商向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。
3 產(chǎn)業(yè)鏈融合模式的優(yōu)劣勢分析
3．1 電子商務(wù)企業(yè)自營物流
該模式的優(yōu)點包括兩點：① 自營物流增加企業(yè)對“末端配送”的可控性。電子商務(wù)企業(yè)只有通過電子化、集成化的自營物流管理，把供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系起來，才能對顧客的個性化需求做出快速反應(yīng)，保證電子商務(wù)物流通暢。同時，通過對配送人員的嚴(yán)格培訓(xùn)與管控，企業(yè)可以提升配送效率及顧客滿意率。② 自營物流提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量與水平。商品質(zhì)量保證、配送速度、商品完好性、付款的便利及安全性、商品的體驗及退貨流程便捷性等服務(wù)，成為現(xiàn)如今消費者更為關(guān)注的問題。通過自營物流，企業(yè)可以對配送環(huán)節(jié)的服務(wù)進行控制和改善。同時能聆聽客戶需求，滿足客戶體驗，以提升公司信譽，提高公司的品牌價值。
該模式的缺點包括兩點：① 自營物流需投入巨大的固定成本。固定成本項目包括倉儲設(shè)施，物流設(shè)備和信息系統(tǒng)建設(shè)。但電子商務(wù)企業(yè)的物流需求具有不確定性和復(fù)雜性，使固定成本投入的回收期無限期延長，從而給電子商務(wù)企業(yè)帶來更大的財務(wù)風(fēng)險。② 自營物流配送模式較難實現(xiàn)“規(guī)模經(jīng)濟”。當(dāng)企業(yè)的配送數(shù)目達(dá)到一定規(guī)模時，自營物流才能發(fā)揮其系統(tǒng)管理的優(yōu)勢，降低交易成本。而綜合性電子商務(wù)商城多品種、小批量、范圍廣的特點，使一次配送不易形成“規(guī)模經(jīng)濟”。且電子商務(wù)企業(yè)由于產(chǎn)品同質(zhì)性競爭，難以聯(lián)合其他企業(yè)開展進行共同配送，因此配送成本居高不下。
關(guān)鍵詞：高職院校；電子商務(wù)專業(yè)；人才培養(yǎng)模式
近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進步，社會對電子商務(wù)人才需求的數(shù)量和質(zhì)量也在不斷提高，但是近幾年來一些高職院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)不對口的現(xiàn)象越來越明顯，就業(yè)難的問題也非常突出，社會對電子商務(wù)專業(yè)人才的迫切需求與電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生不能滿足社會需求這兩者之間存在著矛盾。針對這兩者之間的矛盾，探索一種切實可行的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式具有重要的現(xiàn)實意義。文章分析了我國目前高職院校電子商務(wù)專業(yè)面臨的困境及人才培養(yǎng)模式存在的問題，并結(jié)合我院電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)情況，提出了“三維三階段全程項目化”的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式。
一、電子商務(wù)類專業(yè)的特點及面臨的困境
目前，很多高職院校電子商務(wù)專業(yè)都依托于經(jīng)管類專業(yè)，而經(jīng)管類專業(yè)主要培養(yǎng)學(xué)生分析、判斷、決策以及溝通、協(xié)調(diào)、組織、管理的能力。目前，很多經(jīng)管類專業(yè)在專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置、學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)方面具有隨意性，因而培養(yǎng)出來的學(xué)生實踐能力較差，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會的需求，加上電子商務(wù)專業(yè)起步較晚，各高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式還處于探索中，還沒有形成比較系統(tǒng)性的教育和人才培養(yǎng)模式，使得培養(yǎng)出來的學(xué)生不能滿足電子商務(wù)企業(yè)的需求，影響了我國電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。
二、高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀
（一）人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確。目前，很多高職院校的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)過于寬泛，對電子商務(wù)專業(yè)的崗位群和具體的崗位能力缺乏細(xì)致的分析，試圖把學(xué)生培養(yǎng)成一個全才，但結(jié)果是培養(yǎng)出來的學(xué)生什么都不精。我院以往的人才培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)置也過高，出現(xiàn)這種情況的原因在于沒有結(jié)合市場需求，對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確，人才培養(yǎng)定位模糊，盲目的開展教學(xué)活動。
（二）專業(yè)課程設(shè)置不合理?，F(xiàn)階段我國部分高職院校電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置課程時沒有認(rèn)真經(jīng)過企業(yè)調(diào)研，也沒有考慮到部分高職院校的生源存在文化課基礎(chǔ)較差、學(xué)習(xí)主動性不高的情況，設(shè)置的課程具有很大的隨意性和盲目性；還有很多高職院校電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)又過于寬泛，設(shè)置了大量的專業(yè)課程，試圖把學(xué)生培養(yǎng)成一個全面手，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)得雜而亂，很多專業(yè)課程學(xué)得都是皮毛，什么都不精通，培養(yǎng)出來的學(xué)生很難滿足企業(yè)的專業(yè)性需求，學(xué)生畢業(yè)后也很難找到對口的工作。
（三）師資力量相對薄弱。當(dāng)前高職院校部分電子商務(wù)專業(yè)教師是由原來的計算機專業(yè)和財經(jīng)類專業(yè)老師組成的，還有一部分老師是電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生，大部分老師都是理論知識較豐富，實際操作能力相對缺乏，由于教師缺乏電子商務(wù)的實踐經(jīng)驗，所以在上實踐課的時候有時就會感到有些費力，影響了電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量和電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)。
（四）實踐教學(xué)缺乏針對性。電子商務(wù)專業(yè)是一個實踐性和應(yīng)用性都很強的專業(yè)，對學(xué)生的動手操作能力要求較高，但目前很多高職的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)還是以理論教學(xué)為主，缺乏相應(yīng)的實踐教學(xué)，一些學(xué)院的電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)多數(shù)是在實驗室利用模擬軟件進行，但模擬軟件的環(huán)境與真實電子商務(wù)環(huán)境還有較大差距，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)實的應(yīng)用，無法讓學(xué)生了解行業(yè)真正發(fā)展?fàn)顩r?；谝陨戏治?，筆者認(rèn)為電子商務(wù)專業(yè)有必要也必須要進行人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新與改革。
三、“三維三階段全程項目化”電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建
針對高職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)過程中存在的一些問題并結(jié)合我院電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)情況，提出了“三維三階段全程項目化”的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式。“三維”是指學(xué)生獨立網(wǎng)上開店體系、工作室團隊創(chuàng)業(yè)體系和企業(yè)頂崗實習(xí)體系，“三階段”是針對“三維”而言的，第一階段是第一、第二學(xué)期，第二階段是第三、第四學(xué)期，第三階段是第五、第六學(xué)期。在第一學(xué)期和第二學(xué)期通過創(chuàng)業(yè)講座、SYIB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識，同時創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師帶領(lǐng)學(xué)生在第三方C2C電子商務(wù)平臺上建立網(wǎng)店；第三、第四學(xué)期學(xué)生組建團隊撰寫創(chuàng)業(yè)計劃書，進入電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)工作室實施團隊創(chuàng)業(yè)項目；第五、第六學(xué)期學(xué)生走出創(chuàng)業(yè)工作室，進入企業(yè)頂崗實習(xí)階段。這一人才培養(yǎng)模式的主要內(nèi)容如下：
（一）構(gòu)建獨特的知識、能力、素質(zhì)體系。我院電子商務(wù)專業(yè)知識體系包括：公共課程、職業(yè)基礎(chǔ)課程、職業(yè)核心課程、職業(yè)拓展課程、綜合實踐教學(xué)五大模塊。其中公共課程包括通識課和公共選修課；綜合實踐包括頂崗實習(xí)和就業(yè)實踐兩部分。我院電子商務(wù)專業(yè)注重學(xué)生核心能力的培養(yǎng)，并將創(chuàng)業(yè)能力貫徹到能力的培育中，學(xué)院有電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實驗室并和埇橋區(qū)青年電商創(chuàng)業(yè)園建立合作關(guān)系，鼓勵學(xué)生的創(chuàng)業(yè)。
（二）教學(xué)內(nèi)容與課程體系建設(shè)。我院電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式采取1.5+0.5+0.5+0.5的教育模式，具體是：前三學(xué)期校內(nèi)教學(xué)，第四學(xué)期在埇橋區(qū)青年電商創(chuàng)業(yè)園進行創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)，第五學(xué)期返回學(xué)校在學(xué)校繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)課程，第六學(xué)期進入企業(yè)進行頂崗實習(xí)。學(xué)生在前三學(xué)期除了學(xué)習(xí)公共基礎(chǔ)課程外，還涉及到了電子商務(wù)專業(yè)的部分專業(yè)課程，對電子商務(wù)的知識有了一定的了解，第四學(xué)期進入創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)階段，這樣就能很好地把理論知識和實踐操作結(jié)合起來，第五學(xué)期返回學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)課程，這樣學(xué)生就更清楚需要學(xué)習(xí)哪些方面的知識了，學(xué)習(xí)的目的性更強，第六學(xué)期再進入頂崗實習(xí)階段，把自己學(xué)習(xí)到的知識更好地運用到工作中，這有利于學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。根據(jù)新的人才培養(yǎng)模式，我們對以前開設(shè)的課程也進行了一定的調(diào)整，增加和刪減了一些課程。增加了《網(wǎng)絡(luò)客服》、《Flas設(shè)計》和《網(wǎng)店美工》等課程，刪除了《網(wǎng)頁設(shè)計與制作》、《數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用》等課程。
（三）師資隊伍建設(shè)。高職電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)加強現(xiàn)有師資隊伍的建設(shè)，提高教師的實戰(zhàn)經(jīng)驗，“三維三階段全程項目化”的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式是一種教師親自參與項目實戰(zhàn)的模式，比如為了完成網(wǎng)店運營這個維度的教學(xué)任務(wù)，教師要親自建立自己的網(wǎng)店，親自完成網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店推廣等任務(wù)。同時，建立輔導(dǎo)員、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、專業(yè)老師和企業(yè)兼職教師四支教師隊伍為一體的教師全程輔導(dǎo)團隊，對學(xué)生進行全程跟蹤輔導(dǎo)。
（四）實踐教學(xué)建設(shè)?！叭S三階段全程項目化”的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式，強調(diào)學(xué)生綜合素質(zhì)，突出創(chuàng)新意識與實踐能力，注重培養(yǎng)學(xué)生理論與實踐相融合的能力，鼓勵學(xué)生積極參與電子商務(wù)職業(yè)技能大賽，以賽代練，舉辦各種電商主題活動，號召學(xué)生積極參與；落實校外實訓(xùn)基地，并充分利用校外實訓(xùn)基地的優(yōu)勢，來提高學(xué)生的各種實踐操作能力。
（五）教學(xué)方法與考核手段建設(shè)。“三維三階段全程項目化”的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式，注重在教學(xué)過程中多種教學(xué)方法靈活運用，如案例教學(xué)、情景教學(xué)、分組談?wù)?、啟發(fā)式教學(xué)、多媒體教學(xué)等多種方式，并讓企業(yè)人員參與教學(xué)，參與對學(xué)生的考核，在考核的方式上也更加靈活，建立多維度、動態(tài)化的教學(xué)評價體系。比如網(wǎng)店運營環(huán)節(jié)的考核既要對網(wǎng)店運營的過程進行考核，也要對網(wǎng)店的成交額、信譽度等多項指標(biāo)進行考核。只有建立一套科學(xué)的教學(xué)評價體系才能真正激勵學(xué)生不斷學(xué)習(xí)，最終提高自己的職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)。
作者:王玉俠 單位:宿州職業(yè)技術(shù)學(xué)院
主要參考文獻：
［1］郭向國.高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式探析［J］.經(jīng)濟視野，2014.3.
［2］劉春明，孟令璽.獨立學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革與創(chuàng)新———以長春工業(yè)大學(xué)人文信息學(xué)院為例［J］.價值工程，2012.13.
摘要：在智能手機、平板電腦等移動終端的普及之下，移動電子商務(wù)呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展趨勢，移動電子商務(wù)儼然已經(jīng)成為人們生活中一個必不可少的重要組成部分，移動電子商務(wù)有著豐富的內(nèi)涵，是基于電子商務(wù)發(fā)展而來，指通過智能手機、平板電腦等移動終端從事的各類商務(wù)活動，根據(jù)發(fā)生對象的不同，移動電子商務(wù)的對象包括B2C、B2B、C2C、M2M幾種類型，本文主要分析移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用模式。
關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù)；應(yīng)用模式；創(chuàng)新電子商務(wù)在我國已經(jīng)有了十余年的發(fā)展歷史，取得了輝煌的成就，伴隨著移動通信產(chǎn)業(yè)的變革，移動電子商務(wù)也迸發(fā)出了新的生機，研究移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用模式，并實現(xiàn)其創(chuàng)新性發(fā)展也成為業(yè)界人士關(guān)注的重點問題。
一、移動電子商務(wù)的概念
移動電子商務(wù)有著豐富的內(nèi)涵，是基于電子商務(wù)發(fā)展而來，指通過智能手機、平板電腦等移動終端從事的各類商務(wù)活動，根據(jù)發(fā)生對象的不同，移動電子商務(wù)的對象包括B2C、B2B、C2C、M2M集中類型，其實現(xiàn)的方式是3G網(wǎng)絡(luò)、WIFI、短信等等，在溝通與交流技術(shù)的發(fā)展下，微博、微信等新型溝通工具也成為移動電子商務(wù)的實現(xiàn)方式。移動電子商務(wù)并不是簡單的網(wǎng)絡(luò)移動業(yè)務(wù)，與網(wǎng)絡(luò)移動業(yè)務(wù)相比而言，移動電子商務(wù)有著更大的發(fā)展機遇。移動電子商務(wù)有著如下的特征：
第一，實時性
移動電子商務(wù)有著實時性的特征，適宜用在瞬息萬變的商業(yè)交易與商業(yè)活動之中；
第二，移動性
移動電子商務(wù)不會受到空間的限制，只有有網(wǎng)絡(luò)，就能夠進行交易；
第三，便捷性
移動電子商務(wù)的發(fā)展讓商業(yè)交易變得越來越簡單，目前，公交系統(tǒng)、加油站、超市的手機支付已經(jīng)得到了大范圍的推廣；
第四，私密性
移動電子商務(wù)有著良好的私密性，可以承擔(dān)手機登機牌、手機銀行等一系列的私人身份類業(yè)務(wù)，因此，受到了社會大眾的廣泛認(rèn)可。
二、移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性問題
移動電子商務(wù)與傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式不同，在傳統(tǒng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中，互聯(lián)網(wǎng)成熟度更高，所有的基礎(chǔ)服務(wù)都為一個有機組成的整體，參與到傳統(tǒng)電子商務(wù)模式中的內(nèi)容僅僅為支付認(rèn)證、物流與支付，而移動電子商務(wù)則不然，導(dǎo)致該種現(xiàn)象發(fā)生的原因有以下幾種：
第一，網(wǎng)絡(luò)成熟度的影響
在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟下，商業(yè)模式中的各種問題也逐步的顯現(xiàn)出來，在電子商務(wù)中，其影響因素并非僅僅是技術(shù)因素，而是涵蓋到了所有提供服務(wù)的中介機構(gòu)，在這一背景下，影響移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的因素就呈現(xiàn)出一種復(fù)雜性與多元化的特征；
第二，移動語音服務(wù)的影響
語音與信息服務(wù)是手機應(yīng)用的最大特點，這就可以有效防止固網(wǎng)的出現(xiàn)，這也給移動電子商務(wù)的發(fā)展帶來了得天獨厚的優(yōu)勢。但是，在利潤來源控制與技術(shù)因素的影響下，移動運營商控制了電子商務(wù)的話語權(quán)，對其他主體的利益造成了不利的影響。
三、移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的創(chuàng)新模式
（一）推廣全套解決方案
為了解決移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的種種問題，可以推廣一站式的全套解決方案，服務(wù)內(nèi)容需要涵蓋到企業(yè)營銷、電子商務(wù)平臺、個人服務(wù)與企業(yè)管理幾個方面，使用這種一站式全套解決方案之后，只要訪問網(wǎng)絡(luò)即可實現(xiàn)對企業(yè)的營銷推廣、移動應(yīng)用的管理、業(yè)務(wù)的協(xié)同，這就有效擺脫了電腦的限制，實現(xiàn)了移動終端的電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
（二）加強移動電子商務(wù)的物流管理
在移動電子商務(wù)時代，企業(yè)的中心開始逐漸的轉(zhuǎn)移到移動互聯(lián)網(wǎng)中，同時，物流管理模式也步入了移動電子商務(wù)時代，企業(yè)只要通過手機終端、條碼掃描與GPS就能夠快速對產(chǎn)品進行定位，這對于物流查詢控制與人員調(diào)度管理都是極為有利的。
目前，淘寶網(wǎng)、京東商城的移動物流管理模式的發(fā)展都已經(jīng)非常的成熟，用戶能夠隨時隨地的查詢到產(chǎn)品發(fā)貨情況、中轉(zhuǎn)情況、配送人、配送時間等信息，也能夠直接通過POS機來掃描信息，追蹤起來也十分的便捷。此外，用戶還可以下載手機客戶端，這還可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)庫存的實施對接，擁有收藏、瀏覽、購物車、查物流等功能，這就能夠為用戶的生活提供更大的便捷。
（三）推廣銷售終端服務(wù)POS
銷售終端服務(wù)POS能夠隨時隨地的進行交易，在未來階段下，可以大力的推廣這種銷售終端服務(wù)POS，將人事管理、財務(wù)管理、庫存管理、產(chǎn)品管理統(tǒng)一起來，并為管理人員提供數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計分析等服務(wù)。
（四）加強客戶溝通服務(wù)
通過信息與郵件的方式將優(yōu)惠活動寄送到客戶郵箱已經(jīng)成為移動電子商務(wù)時展的必然趨勢，同時，企業(yè)還可以通過移動客戶端與客戶進行溝通，這不僅可以有效提升客戶的滿意度，還能夠提升企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益。
例如，手機旺旺是應(yīng)用范圍最為廣泛的移動電子商務(wù)通訊軟件，手機旺旺能夠?qū)崿F(xiàn)與電腦旺旺之間的互聯(lián)，客戶可以用過手機與電腦來接收商品與賣家信息，對于賣家而言，他們可以使用手機終端與客戶進行溝通，這就能夠同時滿足賣家與買家的雙重需求。
（五）提升移動銀行的服務(wù)質(zhì)量
目前，手機銀行服務(wù)已經(jīng)得到了普及，客戶在安裝好客戶端后能夠隨機通過手機管理自己的賬戶，可以開展查詢、理財、管理、轉(zhuǎn)賬、賬單查詢等活動，在賬戶發(fā)生變動與交易之后，會收到短信通知，但是，由于各類因素的影響，移動銀行的服務(wù)質(zhì)量還不夠人性化，在下一階段下，需要研究新型數(shù)據(jù)加密方式，加強對手機號、賬戶號、專項金額的安全管理。
四、結(jié)語
總而言之，在智能手機、平板電腦等移動終端的普及之下，移動電子商務(wù)呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展趨勢，移動電子商務(wù)儼然已經(jīng)成為人們生活中一個必不可少的重要組成部分，在該種模式下，移動電子商務(wù)會有更好的發(fā)展空間，而我國手機群的大幅增長則為移動電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，雖然移動電子商務(wù)尚未完全普及，但是相信在物流跟進、安全保障、支付模式的成熟之下，移動電子商務(wù)的技術(shù)與理論都會得到進一步的完善，移動電子商務(wù)也會成為一種主流電子商務(wù)模式。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流企業(yè)；管理模式
隨著物流市場的不斷壯大，物流企業(yè)的數(shù)量不斷增加，然而市場的快速發(fā)展，使得物流企業(yè)管理發(fā)展滯后，導(dǎo)致物流企業(yè)管理模式?jīng)]有形成。物流是電子商務(wù)的一部分，也是重要組成部分，電子商務(wù)為物流提供了一個好的平臺和機遇，在電子商務(wù)環(huán)境下的物流企業(yè)管理更加順暢，有利于管理模式建立。在物流管理中，物流、資金流、信息流作為重要的三要素，在整個物流運作過程中，都起著至關(guān)重要的作用，三流合一，形成流動一致性，有利于提高物流效率，為客戶提供更為滿意的服務(wù)。如何利用好電子商務(wù)這個平臺，實現(xiàn)物流企業(yè)內(nèi)部管理與外部管理的高效性，是本文要考慮的重點內(nèi)容。
一、電子商務(wù)環(huán)境下物流企業(yè)管理模式種類
（一）自建物流管理模式
所謂自建物流管理模式，又稱為“自營物流配送模式”。從原材料到加工，再到配送都是由物流企業(yè)自己獨立完成，這種模式有利于形成自上而下的管理策略，對內(nèi)部的把控力度較強，而且在電子商務(wù)的支持下，企業(yè)內(nèi)部信息更快速流動，能夠提高貨物流動的速度。但是也存在弊端，就是需要企業(yè)具有一定的規(guī)模，并且前期需要較多的成本投入。
（二）契約物流管理模式
契約物流管理模式，又稱為“第三方物流配送模式”，是指企業(yè)只進行生產(chǎn)和銷售流程，而對于末端派送，采用的是第三方物流，通過與第三方物流企業(yè)簽訂協(xié)議的方式進行合作，從而減少公司成本投入。一般情況下，企業(yè)規(guī)模不斷擴大后，會自建物流配送模式，其他小規(guī)模的企業(yè)會采用第三方物流配送的方式。第三方物流企業(yè)進行專業(yè)的配送活動，有利于提高物流運輸?shù)男?，而且能夠減少電子商務(wù)企業(yè)的壓力，分散成本，提高整體效益。
（三）第四方物流聯(lián)盟
第四方物流聯(lián)盟是在第三方物流配送模式的基礎(chǔ)上形成的，只是為物流企業(yè)提供服務(wù)的第四方公司，通過提供技術(shù)支持、經(jīng)營理念、合同管理等內(nèi)容，對物流企業(yè)帶來幫助，從而提高物流運作的效率。我國物流產(chǎn)業(yè)興起比較晚，物流企業(yè)的管理理念還沒有形成，缺少現(xiàn)代化的思維模式，通過第四方服務(wù)企業(yè)進行管理，能夠提高企業(yè)管理的效率，有利于企業(yè)進行現(xiàn)代化的發(fā)展，這也是電子商務(wù)環(huán)境下，物流企業(yè)的一種新型發(fā)展模式。
二、電子商務(wù)環(huán)境下物流企業(yè)管理模式現(xiàn)狀及存在問題
（一）基礎(chǔ)設(shè)施落后
物流管理的概念最早起源于美國，物流在我國發(fā)展雖然很是迅速，但是由于時間較短，很多設(shè)備設(shè)施水平有限，尤其表現(xiàn)在裝卸、運輸、倉儲、服務(wù)等方面，這對我國物流發(fā)展造成了很大的局限。另外，在電子商務(wù)環(huán)境下，對物流要求更高，尤其是信息流的流動方面，需要先進的現(xiàn)代化設(shè)備進行支撐，才能夠更好的促進物流企業(yè)管理模式的構(gòu)建。現(xiàn)在的物流設(shè)備設(shè)施無法滿足電子商務(wù)的發(fā)展，會對整個產(chǎn)業(yè)的進程造成影響。
（二）缺少管理制度
物流企業(yè)管理需要相關(guān)制度進行約束，才能夠保證管理的效果，促進管理模式的落實。但是現(xiàn)在來看，由于我國物流企業(yè)管理理念意識比較薄弱，過度強調(diào)企業(yè)的收益，忽略了過程管理，導(dǎo)致管理效果一直提不上來。管理是能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展造成影響，幫助企業(yè)進行現(xiàn)代化發(fā)展的，因此，物流企業(yè)需要重視管理的重要意義，并且構(gòu)建相應(yīng)的管理制度，幫助企業(yè)更好的發(fā)展，約束企業(yè)的行為。
（三）信息化水平差
電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，對信息化要求比較高，而企業(yè)信息化的發(fā)展也確實對物流產(chǎn)業(yè)起到了促進的作用。但是目前來看，我國物流企業(yè)的信息化水平仍舊很差，主要原因就是企業(yè)自身思維模式的局限，另外，缺少政策的支持，也使得企業(yè)的信息化水平差，缺少資金投入，導(dǎo)致企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)有一定問題，限制了信息化發(fā)展。
（四）缺少現(xiàn)代化專業(yè)人才
目前來看，我國缺少物流相關(guān)專業(yè)人才，尤其是具有現(xiàn)代化技術(shù)的實操人才，物流企業(yè)發(fā)展離不開先進理念的引入，人才的缺少導(dǎo)致很多理念沒有被提出來，在企業(yè)中得不到重視。除此之外，物流相關(guān)現(xiàn)代化人才還包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃人員、車線規(guī)劃人員、物流服務(wù)人員，只有現(xiàn)代化人才的引入，才能夠幫助企業(yè)降低成本，擴大利益，提高質(zhì)量。造成現(xiàn)代化人才缺少的主要原因是，政府的支持不夠，缺少對物流企業(yè)的監(jiān)督，高校物流專業(yè)課程設(shè)置較少，從業(yè)人員的薪資水平有限，以上都是限制物流發(fā)展的重要原因。
三、電子商務(wù)環(huán)境下物流企業(yè)管理模式研究
（一）建立信息化共享平臺
建立共享平臺有利于對貨物進行更好的跟蹤，從而形成更好的服務(wù)體系。在傳統(tǒng)的物流運輸中，客戶將貨物交給第三方物流后，對貨物的運輸信息不了解，不利于企業(yè)進行生產(chǎn)、銷售計劃，導(dǎo)致客戶的體驗度下降，影響物流企業(yè)的發(fā)展。在建立了信息共享平臺之后，客戶將貨物交給物流企業(yè)，物流企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)平臺對貨物的狀態(tài)進行顯示，包括裝車、卸車信息，預(yù)計到達(dá)時間，讓客戶更加放心。而且當(dāng)貨物狀態(tài)發(fā)生不正常時，物流企業(yè)也能夠根據(jù)物流信息，快速的鎖定貨物位置，進行人工跟蹤，解決客戶的問題。信息共享平臺讓貨物運輸更加透明化，有利于提高物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶的滿意度。
（二）加強專業(yè)人員儲備
在電子商務(wù)的背景下，很多的技術(shù)被開發(fā)利用，這需要更多的現(xiàn)代化人才對技術(shù)進行操作，才能夠促進物流企業(yè)的發(fā)展。如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，雖然說我互聯(lián)網(wǎng)在我國物流企業(yè)已經(jīng)得到了較大程度上的應(yīng)用，但是由于物流企業(yè)起步較晚，缺少現(xiàn)代化的人才，導(dǎo)致很多技術(shù)應(yīng)用的不徹底，影響了物流企業(yè)的發(fā)展。國外的物流企業(yè)之所以發(fā)展的那么迅速，就是因為相關(guān)技術(shù)發(fā)展比較快，物流科技型人才儲備較多，對企業(yè)發(fā)展起到了很好的作用。我國目前很多技術(shù)和理念還都來源于國外，我們應(yīng)該建立自己的專業(yè)團隊，才能夠更好的發(fā)展物流行業(yè)。為此，應(yīng)該從幾個方面入手，一是要在高校設(shè)立物流專業(yè)，提高學(xué)校、教師、學(xué)生對物流專業(yè)學(xué)習(xí)的重視程度，從而為社會培養(yǎng)更多的人才，為了能夠真正的提高教學(xué)質(zhì)量，可以從國外引進相關(guān)人才進行任教，從而滿足教育的需求。二是政府要給予一定的支持，尤其是政策和資金方面，加大力度進行物流方面的科研，通過建立科研室的方式，加大資金投入力度，培養(yǎng)相關(guān)人才，提高技術(shù)水平。另外，對于物流人才的薪資待遇也要提高，一直以來，物流企業(yè)的整體薪資水平比較低，這也是導(dǎo)致很多人不愿意從事物流行業(yè)的主要原因。
（三）加強電子商務(wù)與第三方物流的整合
第三方物流與電子商務(wù)是相輔相成的，電子商務(wù)為第三方物流提供了技術(shù)支持，第三方物流為電子商務(wù)提供了實際操作平臺，兩者的相互作用，有利于雙方得到更好的發(fā)展。電子商務(wù)與第三方物流的結(jié)合有兩種方式，一是，電子商務(wù)和第三方物流有兩家企業(yè)進行，電子商務(wù)企業(yè)主要承擔(dān)信息的跟蹤功能，第三方物流提供物流運輸服務(wù)，主要進行B2B/B2C等，為電子商務(wù)企業(yè)提供支持，這種模式一般情況下是適用那些小企業(yè)，不需要過多的資金投入，來往賬務(wù)比較少的情況。二是，第三方物流企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，建立了自己的電子商務(wù)平臺，或者是電子商務(wù)平臺發(fā)展足夠大，建立了自己的物流運輸網(wǎng)絡(luò)，從而形成自給自足的局面。這比較突出的是阿里巴巴旗下的支付寶平臺，一方面公司能夠進行采購、銷售，自己進行與供應(yīng)商和顧客的聯(lián)系，另一方面，通過第三方物流進行貨物運輸，并通過電子商務(wù)平臺加強與廠商和客戶的溝通，形成一個完整的閉環(huán)，為客戶提供更好的服務(wù)。
（四）構(gòu)建共同配送模式
共同配送模式，是幾家公司合作形成的一個完整的網(wǎng)絡(luò)。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，物流企業(yè)也逐漸涌入市場，但是由于前期很多企業(yè)缺少獨立發(fā)展的能力，前期投入成本比較大，車線沒有辦法直接拉開，物流網(wǎng)絡(luò)沒有辦法形成，這使得物流企業(yè)發(fā)展只能局限在某個小區(qū)域范圍內(nèi)。通過構(gòu)建共同配送的模式，能夠擴大企業(yè)的輻射范圍，為更多的客戶提供服務(wù)。另外，共同配送模式主要是考慮到了企業(yè)的成本問題，目前的整車也是在這一觀念的基礎(chǔ)上提出的。企業(yè)要通過與其他公司的合作，盡可能的提高車輛裝載率，從而降低企業(yè)成本，提高企業(yè)單車毛利，擴大企業(yè)的利益。
結(jié)束語：
隨著人們生活水平的提高，物流企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為我國經(jīng)濟發(fā)展的主要來源，也是提高居民生活質(zhì)量的關(guān)鍵。在電子商務(wù)的促進作用下，物流企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的發(fā)展模式，提高人員儲備，提升相關(guān)技術(shù)，進行物流企業(yè)之間的合作，更好地與電子商務(wù)進行結(jié)合，從而提高物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，擴大企業(yè)利益。
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)財務(wù)管理；管理模式；構(gòu)建
電子商務(wù)在近些年來不僅得到了快速有效的發(fā)展，還給予中國人民生活、工作等方面極大的便利，電子商務(wù)雖然得到了極大的發(fā)展與利用，但是在以電子商務(wù)為背景，構(gòu)建新的企業(yè)財務(wù)管理模式，并沒有較為具體的方法。因此，在電子商務(wù)環(huán)境中構(gòu)建企業(yè)財務(wù)管理模式，本文全方位、多角度的分別以管理對象選擇、管理組織設(shè)計、業(yè)務(wù)程序再造、構(gòu)建信息系統(tǒng)等方面來構(gòu)建企業(yè)財務(wù)管理模式，希望能為企業(yè)構(gòu)建新的企業(yè)財務(wù)管理模式獻一份力。
一、電子商務(wù)對企業(yè)財務(wù)管理的影響
1.影響企業(yè)財務(wù)處理
因為在因特網(wǎng)中在線錄入單據(jù)、自動劃轉(zhuǎn)貨幣、財務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同的方式擊敗了傳統(tǒng)的算盤、紙筆、計算器的財務(wù)處理方式，所以電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)華山論劍前者更勝一籌。由于在電子商務(wù)中無需將企業(yè)財務(wù)處理劃分為多個單一的環(huán)節(jié)，因此企業(yè)財務(wù)處理的信息均在網(wǎng)上瀏覽、處理，十分便捷，這一點傳統(tǒng)商務(wù)不可比擬。因此，電子商務(wù)對企業(yè)財務(wù)處理的影響十分深遠(yuǎn)、沉重和巨大。
2.影響企業(yè)財務(wù)制度
由于電子商務(wù)早已根深蒂固，整個社會經(jīng)濟形態(tài)、經(jīng)濟規(guī)則都因其改變，包括國家也頒布政策要求社會企業(yè)革新會計策略、會計指標(biāo)，要求其與社會經(jīng)濟狀況相吻合，因此很多企業(yè)如今全都面臨著財務(wù)程序、財務(wù)組織、財務(wù)處理等方面的各種改革，建立新的企業(yè)財務(wù)制度已成必然。由此可見，電子商務(wù)對企業(yè)財務(wù)制度的影響十分顯而易見、清晰明了。
3.影響管理團隊結(jié)構(gòu)
因為傳統(tǒng)的企業(yè)財務(wù)管理團隊職能分配較為分散，存在管理萎縮問題，但是電子商務(wù)環(huán)境中，采取分工制，管理決策、職員業(yè)務(wù)均在因特網(wǎng)上進行，管理對象非常清楚，虛擬職員管理團隊取代了傳統(tǒng)的真實職員管理團隊[1]。因此，電子商務(wù)對財務(wù)管理團隊結(jié)構(gòu)的影響具有跨時代意義。4.影響財務(wù)辦公軟件因為電子商務(wù)可以進行業(yè)務(wù)協(xié)同，還能在第一時間獲取財務(wù)信息，然而傳統(tǒng)的會計信息系統(tǒng)只能夠非常被動的對財務(wù)數(shù)據(jù)進行匯總[2]，所以電子商務(wù)處理財務(wù)數(shù)據(jù)的優(yōu)勢是不言而喻的。因此，電子商務(wù)對財務(wù)辦公軟件的影響十分深刻，值得深思。
二、電子商務(wù)背景下企業(yè)財務(wù)管理模式的主要特點
1.執(zhí)行財務(wù)控制
在電子商務(wù)當(dāng)中，能夠在最快的掌握目前進行的活動的財務(wù)數(shù)據(jù)，還能快速的生成財務(wù)信息，并立刻將其反饋給信息需要者[3]。此外，電子商務(wù)執(zhí)行財務(wù)控制的力度非常強，它能夠在非常短的時間內(nèi)對目前進行的活動進行校正，因為它可以直接控制指令掌控財務(wù)活動。
2.進行集中管理
在電子商務(wù)當(dāng)中，企業(yè)數(shù)據(jù)、企業(yè)信息、財務(wù)信息都相對集中，企業(yè)數(shù)據(jù)管理權(quán)、企業(yè)信息管理權(quán)、財務(wù)信息管理權(quán)也非常集中[4]。由于電子商務(wù)不僅具有信息共享的功能，還具有很強的集中管理能力，不管是信息流、資金流，還是物流，都可以實現(xiàn)統(tǒng)一管理，因此財務(wù)管理員采集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的方式非常直接，對數(shù)據(jù)集中管理的能力也非常強。
3.協(xié)同財務(wù)及業(yè)務(wù)
在電子商務(wù)當(dāng)中，不管是采購、入庫出庫等財務(wù)，還是銷售等其他業(yè)務(wù)，都能實現(xiàn)財務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同。除此之外，企業(yè)與供應(yīng)商、政府部門、客戶或者其他聯(lián)盟企業(yè)，協(xié)同運作能力也非常強[5]。由此可見，電子商務(wù)不僅能夠極大提高財務(wù)管理員的工作效率，在企業(yè)發(fā)展方面也是功不可沒。
4.遠(yuǎn)程控制、處理財務(wù)
在電子商務(wù)當(dāng)中，財務(wù)處理和財務(wù)控制都是立足于因特網(wǎng)之上。虛擬網(wǎng)絡(luò)不僅將企業(yè)各部門財務(wù)數(shù)據(jù)收入囊中，就連企業(yè)外部了財務(wù)信息也都記錄在案，如果財務(wù)管理員需要采集這些數(shù)據(jù)，動一動手指頭即可，完全不需要出門訪問、查詢，免去了東奔西走的麻煩。此外，電子商務(wù)采集數(shù)據(jù)的能力非常強大，它的采集范圍不僅僅只是城市、國家這樣的小范圍，就連全球的共享資源都能夠做到迅速采集。
5.高效管理財務(wù)組織
在電子商務(wù)當(dāng)中，電子商務(wù)有效結(jié)合財務(wù)管理對象、財務(wù)管理特點形成一種獨具特色的管理方法。首先，財務(wù)管理原則、財務(wù)管理主要參數(shù)都已完美融合進了電子商務(wù)模式下的財務(wù)管理結(jié)構(gòu)當(dāng)中，使得各項業(yè)務(wù)得到了層層分解；其次，電子商務(wù)執(zhí)行分級管理，每個部門都有明確的責(zé)任以及任務(wù)；最后，電子商務(wù)具有完善的財務(wù)組織管理方案，對個部門的工作進程掌控、工作評價都相對穩(wěn)定和明確。
6.構(gòu)建信息系統(tǒng)
在電子商務(wù)當(dāng)中，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對外高效、便捷、安全的進行貨幣轉(zhuǎn)賬和貨幣支付，而且還能夠?qū)崿F(xiàn)信息互動與資源共享，整個財務(wù)信息系統(tǒng)具有財務(wù)業(yè)務(wù)電子化的特色；不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對內(nèi)執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)財務(wù)監(jiān)控，而且還能夠再造基礎(chǔ)設(shè)計，將財務(wù)流程與電子商務(wù)財務(wù)系統(tǒng)完美融合。此外，電子商務(wù)擁有核算導(dǎo)向、決策導(dǎo)向、控制導(dǎo)向三種信息需求的模式，核算導(dǎo)向、決策導(dǎo)向和控制導(dǎo)向不僅實現(xiàn)了信息技術(shù)電算化，而且還具有智能化、信息化等特征。
三、電子商務(wù)背景下企業(yè)財務(wù)管理模式的構(gòu)建
1.整合財務(wù)處理程序
在電子商務(wù)背景下，需要通過整合財務(wù)處理程序來構(gòu)建企業(yè)財務(wù)管理模式。首先，利用財務(wù)管理方式與信息技術(shù)發(fā)展有機結(jié)合，將財務(wù)管理結(jié)構(gòu)、財務(wù)流程組合成系統(tǒng)性的管理模式；其次，從全局性考慮，減少不增值活動、無效活動，合理優(yōu)化各項活動的財務(wù)流程。2.建立財務(wù)制度在電子商務(wù)背景下，需要通過建立財務(wù)制度來構(gòu)建企業(yè)財務(wù)管理模式。首先，財務(wù)流程、財務(wù)組織、財務(wù)信息系統(tǒng)和財務(wù)處理方法必須受制于財務(wù)制度；其次，財務(wù)制度要表現(xiàn)得宏觀，要符合社會主義經(jīng)濟發(fā)展，更要對商務(wù)背景下的企業(yè)財務(wù)管理產(chǎn)生約束。
3.重組財務(wù)組織結(jié)構(gòu)
在電子商務(wù)背景下，需要通過重組財務(wù)組織結(jié)構(gòu)來構(gòu)建企業(yè)財務(wù)管理模式。首先，要更新老舊的財務(wù)管理觀念和概念，站在全新的角度上思考財務(wù)管理問題；其次，要重組財務(wù)組織結(jié)構(gòu)，使得企業(yè)財務(wù)管理中出現(xiàn)新氣象。
4.完善財務(wù)處理控制
在電子商務(wù)背景下，需要通過完善財務(wù)處理控制來構(gòu)建企業(yè)財務(wù)管理模式。首先，不僅要應(yīng)用財產(chǎn)保全、授權(quán)批準(zhǔn)和復(fù)式記賬等財務(wù)處理方法，還要應(yīng)用全面預(yù)算、無形資產(chǎn)計量評價和標(biāo)準(zhǔn)成本控制等全新的財務(wù)處理方法；其次，要完善財務(wù)處理控制、更新財務(wù)觀念、提高管理素質(zhì)，并適應(yīng)經(jīng)濟環(huán)境。
5.深度改造財務(wù)處理控制
在電子商務(wù)背景下，需要通過深度改造財務(wù)處理控制來構(gòu)建企業(yè)財務(wù)管理模式。首先，要將財務(wù)處理控制方法與信息技術(shù)相結(jié)合，使得各種財務(wù)處理控制方法能夠被靈活運用；其次，打造全新的財務(wù)管理結(jié)構(gòu)，比如星型管理結(jié)構(gòu)、水平總線型管理結(jié)構(gòu)、虛擬組織和網(wǎng)絡(luò)型管理結(jié)構(gòu)，使得財務(wù)管理結(jié)構(gòu)豐富多樣。
四、結(jié)束語
自改革開放以來，我國發(fā)生了翻天覆地的變化，很多行業(yè)、領(lǐng)域都得到了極大的發(fā)展，尤其是電子商務(wù)行業(yè)。在電子商務(wù)背景下，企業(yè)財務(wù)管理具有執(zhí)行財務(wù)控制、集中管理、協(xié)同財務(wù)及業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)程控制處理財務(wù)、高效管理財務(wù)組織、構(gòu)建信息系統(tǒng)等特點，只有整合財務(wù)處理程序、建立財務(wù)制度、重組財務(wù)組織結(jié)構(gòu)、完善財務(wù)處理控制、深度改造財務(wù)處理控制，才能在電子商務(wù)背景下構(gòu)建出企業(yè)財務(wù)管理模式。
作者:陳靜 單位:太極集團有限公司
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摘要：隨著信息經(jīng)濟的快速發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)新能力尤為重要，合理開展創(chuàng)業(yè)教育則是培養(yǎng)實踐創(chuàng)新人才的主要途徑。文中以電子商務(wù)專業(yè)校企合作實訓(xùn)創(chuàng)業(yè)教育為研究視角，介紹了高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢及存在的問題，提出培養(yǎng)高校電子商務(wù)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的策略和校企合作推行的實訓(xùn)創(chuàng)業(yè)模式。
關(guān)鍵字：電子商務(wù)專業(yè)；校企合作；實訓(xùn)創(chuàng)業(yè)教育模式
互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用改變了人們對世界的認(rèn)知，也在一定程度上改變了人們的價值觀，大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)受到世界各領(lǐng)域的關(guān)注。隨著電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)已經(jīng)開始以電子商務(wù)作為實際創(chuàng)業(yè)的方向，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)也成為目前最受關(guān)注和歡迎的創(chuàng)業(yè)平臺。網(wǎng)上開店逐步作為新時期最佳的創(chuàng)業(yè)模式，逐步受到年輕人的喜愛。網(wǎng)上開店也成為學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)的開端。多數(shù)學(xué)生在學(xué)校只能學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識，不具有一定的實踐操作能力；多數(shù)高校師資匱乏，對該領(lǐng)域的認(rèn)識不足，授課知識缺乏實踐分析與經(jīng)驗，致使學(xué)生實踐能力不佳，企業(yè)不樂于接受這類學(xué)生。為有效解決上述問題，根據(jù)專業(yè)人士的建議，開展校企合作成為培養(yǎng)人才的重要策略。文中以電子商務(wù)專業(yè)校企合作實訓(xùn)創(chuàng)業(yè)教育為研究對象，從高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢及存在的問題入手。介紹了提升高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生能力的辦法及校企推行的實訓(xùn)創(chuàng)業(yè)模式。
1、簡述高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢及存在的問題
1.1 高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢
電子商務(wù)就是采用最簡單、低成本的電子通訊方法展開買賣雙方不用謀面的商貿(mào)活動。校企合作模式下進行電子商務(wù)培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)教育有兩種模式，教育部門對電子商務(wù)相關(guān)知識進行教育和宣傳，培訓(xùn)機構(gòu)可以挑選不同形式的辦法展開教育。首先采用校企合作模式在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)商店中實施電子商務(wù)實訓(xùn)教育，確保學(xué)生可以自由的在互聯(lián)網(wǎng)空間接受實訓(xùn)創(chuàng)業(yè)教育。其次創(chuàng)建校企合作實訓(xùn)基地，基于校企合作電子商務(wù)的發(fā)展，創(chuàng)建滿足學(xué)生職業(yè)需求的實訓(xùn)基地。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，為高校學(xué)生進行自主創(chuàng)業(yè)給出嶄新的空間，電子商務(wù)氛圍比傳統(tǒng)市場環(huán)境更適宜學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)。電子商務(wù)在技術(shù)、經(jīng)濟發(fā)達(dá)的社會里，掌握信息與商務(wù)規(guī)則的人，低成本、高回報是從事以商品交換為中心的各項活動的總稱。高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在實際學(xué)習(xí)中對電子領(lǐng)域有關(guān)的專業(yè)知識有全面的了解，實際創(chuàng)業(yè)中具有強大的理論儲備及技術(shù)支撐。現(xiàn)階段，高校電子商務(wù)專業(yè)實際教學(xué)通常以購買電子實驗系統(tǒng)進行教學(xué)實踐，購買的實驗?zāi)M系統(tǒng)讓學(xué)生清晰地認(rèn)識電子商務(wù)的魅力，但因脫離實際的商業(yè)環(huán)境及缺乏實踐動手能力而無法滿足企業(yè)的實際需求。在網(wǎng)上對商店進行經(jīng)營和管理是鍛煉其綜合能力的過程，采用網(wǎng)絡(luò)與用戶進行溝通，鍛煉團隊的合作能力，這些因素都為電子商務(wù)學(xué)生提供就業(yè)及創(chuàng)業(yè)的競爭力。電子商務(wù)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)比傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)模式具有風(fēng)險小、成本小等優(yōu)點?，F(xiàn)今，學(xué)生不管是否畢業(yè)、不論所學(xué)專業(yè)，只要其熟悉網(wǎng)絡(luò)操作技術(shù)，良好的理念及管理能力，就可以開網(wǎng)絡(luò)公司，借助網(wǎng)絡(luò)及風(fēng)險投資，年輕人就可以透過傳統(tǒng)商業(yè)最基本的資本積累階段，采用風(fēng)險投資商進行融資，形成低成本投入，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)可以引領(lǐng)新技術(shù)讓學(xué)生具有更強的實踐性。
1.2 電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)存在的問題
隨著電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的快速發(fā)展，實際創(chuàng)業(yè)中也存在一些問題，必須引起我們的重視和思考。
1）缺少創(chuàng)業(yè)資金，融資困難
在遵循市場規(guī)律商業(yè)環(huán)境下，采用創(chuàng)業(yè)激情作為第一資本的創(chuàng)業(yè)形式，無法承載以資金為資本的經(jīng)營模式的殘酷沖擊。多數(shù)學(xué)生因不具有創(chuàng)業(yè)啟動資金，無法得到資金的支持，致使創(chuàng)業(yè)夢想擱置。
2）沒有完善的就業(yè)指導(dǎo)，創(chuàng)業(yè)技能不足
高校多數(shù)學(xué)生在進行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)時，缺乏創(chuàng)業(yè)心理準(zhǔn)備，缺乏預(yù)測創(chuàng)業(yè)時所遇問題的能力，忽略創(chuàng)業(yè)者必須具有準(zhǔn)確的收集與分析商品特征、消費者需求等專業(yè)能力，正因為沒有進行相應(yīng)的市場調(diào)研或不懂得經(jīng)營管理理念，致使商品大量積壓，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)無法成功。
3）大學(xué)生自身問題致使創(chuàng)業(yè)成功率低
大學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)的時候，因自身學(xué)業(yè)的沖擊，在校時期無法抽出更多的時間展開網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，畢業(yè)之后缺少職業(yè)經(jīng)歷和工作經(jīng)驗，缺少必要的資金支柱等，同時創(chuàng)業(yè)存在一定的盲目性，激情四射，理性不足，且大學(xué)生心理承受能力不佳，缺少相對應(yīng)的風(fēng)險防范意識，很容易出現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夭折或半途而廢的情況。
2、培養(yǎng)高校電子商務(wù)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的策略
高校應(yīng)鼓勵、積極引導(dǎo)大學(xué)生進行自主創(chuàng)業(yè)，不要一下把學(xué)生推向社會，應(yīng)開展相對應(yīng)的創(chuàng)業(yè)教育，培養(yǎng)學(xué)生進行自主創(chuàng)業(yè)，有效發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，提高自身的競爭力。
2.1 依托電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)勢，建立創(chuàng)業(yè)實踐平臺
高校電子商務(wù)專業(yè)包含管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營銷等多項課程，為大學(xué)生進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)提供扎實的理論支撐。日常開展課程教學(xué)時，老師英語把更多與電子商務(wù)相關(guān)的應(yīng)用介紹給學(xué)生，讓學(xué)生熟悉掌握電子商務(wù)管理流程，開設(shè)實驗課對網(wǎng)上運作形成進行模擬，把專業(yè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)技能相互結(jié)合，從而有效發(fā)揮專業(yè)的指導(dǎo)性作用。同時舉辦形式各樣的電子商務(wù)比賽，鼓勵學(xué)生通過項目開展進行自主創(chuàng)業(yè)活動，提升自身的實踐能力。在學(xué)校創(chuàng)建不同的實踐平臺，可以讓學(xué)生積累更多的實踐經(jīng)驗，熟練掌握企業(yè)運作模式，強化投資意識并提升融資能力，為日后真正實施自主創(chuàng)業(yè)打下良好的根基。
2.2 強化教育課程建設(shè)，創(chuàng)建良好創(chuàng)業(yè)環(huán)境
現(xiàn)階段，多數(shù)高校在開展創(chuàng)業(yè)教育時，多是以創(chuàng)業(yè)競賽成績展現(xiàn)創(chuàng)業(yè)效果，對于簡單以講座、活動等形式進行推進，缺少對創(chuàng)業(yè)教育課程的建設(shè)，無法形成專業(yè)化的創(chuàng)業(yè)教育。創(chuàng)業(yè)教育的開展是為提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和能力。所以，高校開展的創(chuàng)業(yè)活動必須以優(yōu)化人才培養(yǎng)做起，把創(chuàng)業(yè)教育當(dāng)做整個教育組成部分，努力創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)教育的精品課程，為學(xué)生展開專業(yè)化、系統(tǒng)化的教育。高校創(chuàng)業(yè)教育注重以專業(yè)為基礎(chǔ)，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，適應(yīng)技術(shù)創(chuàng)業(yè)的需求。
2.3 科學(xué)引導(dǎo)學(xué)生，積極開創(chuàng)創(chuàng)業(yè)渠道
實施創(chuàng)業(yè)教育并不是要讓所有的學(xué)生都成為企業(yè)家，而是為了培養(yǎng)學(xué)生進行自主創(chuàng)新的精神?；谛畔⒅R快速發(fā)展的現(xiàn)狀，創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)以創(chuàng)造性作為教育內(nèi)涵，訓(xùn)練學(xué)生的隨機應(yīng)變能力，從而形成主動性的教育模式，這是從學(xué)生為本的教育理念升華而來。由此可知，創(chuàng)業(yè)教育的基礎(chǔ)是培養(yǎng)人才的問題，不要當(dāng)做急于求成的訂單式企業(yè)家，注意解放學(xué)生的傳統(tǒng)思想，打破多方面的束縛，采用不同渠道實施創(chuàng)業(yè)教育，為國家培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。
3、電子商務(wù)專業(yè)的校企合作實訓(xùn)創(chuàng)業(yè)模式
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地是校企雙方為學(xué)生創(chuàng)建制度性、智能化的服務(wù)平臺，為電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)學(xué)生提供適宜發(fā)展的公益平臺。電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)基地主要采用真實的電子商務(wù)企業(yè)運行模式，從而有效提升學(xué)生就業(yè)競爭力及創(chuàng)業(yè)能力。
3.1 校企合作創(chuàng)建電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地
實訓(xùn)基地是滿足電子商務(wù)規(guī)劃建設(shè)的重要策略，實際建立電子商務(wù)實訓(xùn)基地時必須把職業(yè)的氛圍、場地設(shè)計、周圍環(huán)境等考慮其中，必須體現(xiàn)其專業(yè)特點，確保學(xué)生邁入實習(xí)基地就可以深切感受企業(yè)的工作環(huán)境及文化氛圍。校企雙方從合作共贏的原則入手，雙方合作創(chuàng)建電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地，有效發(fā)揮各方的優(yōu)勢。學(xué)校為實訓(xùn)基地提供所需的場地、人員、工作環(huán)境等，派遣專業(yè)指導(dǎo)老師組織優(yōu)秀學(xué)生組成創(chuàng)業(yè)團隊，創(chuàng)建網(wǎng)點根據(jù)公司管理狀況實施運作，展開電子商務(wù)相關(guān)的經(jīng)營管理活動。由老師帶領(lǐng)學(xué)生團隊實施創(chuàng)業(yè)，學(xué)生采用業(yè)余時間加入公司進行實踐實習(xí)，通過實訓(xùn)讓學(xué)生熟悉掌握電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的相關(guān)技能。企業(yè)為實訓(xùn)基地提供所需的資金、物流渠道、產(chǎn)品等，把學(xué)生接受至公司進行學(xué)習(xí)實踐活動，幫助開展創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，為表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生提供就業(yè)崗位及扶持其開展自主創(chuàng)業(yè)。同時，校企聯(lián)合創(chuàng)建實訓(xùn)基地時，要重視把電子商務(wù)企業(yè)文化融于基地建設(shè)內(nèi)，讓學(xué)生更能切實感受企業(yè)經(jīng)營管理情況。
3.2 校企共同經(jīng)營電子商務(wù)實訓(xùn)基地
以校企創(chuàng)建的電子商務(wù)實訓(xùn)基地為依托，大膽實施創(chuàng)業(yè)體驗式教育，探尋創(chuàng)建校企聯(lián)合，學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的實訓(xùn)管理模式。學(xué)校為學(xué)生提供實訓(xùn)場地、設(shè)備，同時配備專業(yè)的指導(dǎo)老師，為學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)教育和創(chuàng)業(yè)實踐給予指導(dǎo)和管理。企業(yè)為實訓(xùn)實踐提供資金、物流等支持，對學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐開啟無憂的培養(yǎng)模式。學(xué)生基于校企合作創(chuàng)建的創(chuàng)業(yè)平臺組建創(chuàng)業(yè)隊伍，根據(jù)公司化的經(jīng)營模式在網(wǎng)上開店，幫助學(xué)生運用課余時間進行自主創(chuàng)業(yè)，達(dá)到獨立運營的效果。
3.3 推行校企合作穿插培養(yǎng)模式
穿插式就業(yè)模式旨在解決很多高校因不同原因不能完成嵌入式教學(xué)存在的問題。多數(shù)高校因政策等因素不能完成外包式、嵌入式的校企合作，但可在教學(xué)計劃之外有效利用學(xué)生課余時間，讓企業(yè)進駐高校，高校老師與企業(yè)人員聯(lián)合培養(yǎng)人才，實現(xiàn)校企穿插時間進行實踐人才的培養(yǎng)。穿插式培養(yǎng)模式多以假期或每周學(xué)生統(tǒng)一休息的時間為主，可以對企業(yè)環(huán)境展開模擬，依照企業(yè)實際經(jīng)營流程展開管理。穿插模式存在以下兩個有待解決的問題：①需要在每學(xué)期選課之前對參與實訓(xùn)的學(xué)習(xí)實施指導(dǎo)，便于對學(xué)生下一期實訓(xùn)進行合理調(diào)整。②這種實訓(xùn)模式利用學(xué)生的課余時間進行教育，需要學(xué)校與企業(yè)協(xié)商解決師資分配問題。這種靈活的教育模式可以有效降低校企雙方的運行成本，具有較好的可操作性。
3.4 企業(yè)劃分模塊嵌入高校教學(xué)中
嵌入式教育模式基礎(chǔ)課程仍是由高校老師講授，那些高技術(shù)、應(yīng)用性強的課程則由企業(yè)人員為主、高校老師輔助進行教學(xué)。這樣的教學(xué)模式可以把企業(yè)對人才的真實需求帶入課堂，讓學(xué)生深入了解企業(yè)的所需。這種模式也改善了因教師資源不足，必須外聘老師的現(xiàn)狀。高?？梢匝埰髽I(yè)人員全程參與到教學(xué)體系中，這種模式把企業(yè)的時間應(yīng)用帶入課堂，學(xué)生接觸到的知識具有很高的實踐應(yīng)用矯治，有助于老師盡快把其教學(xué)模塊與企業(yè)需求相結(jié)合，從而培養(yǎng)出更滿足用人單位需求的人才。
結(jié)束語
綜上所述，電子商務(wù)作為一種具有創(chuàng)新意識的新興產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育是校企雙方為學(xué)生創(chuàng)建智能化、制度化的重要依據(jù)，校企合作主要為提升學(xué)生的崗位技能及創(chuàng)業(yè)素質(zhì)。文中從高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢入手，介紹了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)存在的問題及培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的策略，提出電子商務(wù)專業(yè)的校企合作實訓(xùn)創(chuàng)業(yè)模式。
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一、基于服務(wù)外包的中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式優(yōu)勢分析
1、國家政策大力扶持中小企業(yè)電子商務(wù)外包服務(wù)發(fā)展模式。在 2006 年商務(wù)部推出發(fā)展服務(wù)外包的千百十工程之后, 服務(wù)外包已經(jīng)逐漸受到各級政府部門和企業(yè)的重視。2007 年我國第一部《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》, 明確提出中小企業(yè)要加強應(yīng)用商務(wù)平臺, 并提出電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將成為新產(chǎn)業(yè)?！兑?guī)劃》將電子商務(wù)服務(wù)定義為基于網(wǎng)絡(luò)的交易服務(wù)、業(yè)務(wù)外包服務(wù)和信息技術(shù)系統(tǒng)外包服務(wù)。其中, 交易服務(wù)主要包括基于網(wǎng)絡(luò)的采購、銷售及相關(guān)的認(rèn)證、支付等服務(wù)；業(yè)務(wù)外包服務(wù)包括基于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品設(shè)計、制造、物流和經(jīng)營管理等外包服務(wù); 信息技術(shù)系統(tǒng)外包服務(wù)主要包括基于網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備租用、數(shù)據(jù)托管、信息處理和技術(shù)咨詢等外包服務(wù)。在投融資與資金支持上，針對中小企業(yè)融資難的問題，政府組織相關(guān)部門積極進行協(xié)調(diào)，緩解這些企業(yè)的資金流動性不足；對開展服務(wù)外包業(yè)務(wù)的中小企業(yè)，在稅收優(yōu)惠上給與支持。
2、巨大的市場需求為中小企業(yè)電子商務(wù)外包服務(wù)發(fā)展模式提供了機會。對大企業(yè)來說，全球競爭的壓力迫使大企業(yè)不斷迎合市場競爭更精細(xì)的市場細(xì)分要求，減少對公司利潤貢獻微不足道或不帶來利潤的經(jīng)營環(huán)節(jié)，降低生產(chǎn)流程中的垂直聯(lián)系大公司，通過服務(wù)外包可以加強垂直的非一體化，使企業(yè)的資源能集中于反映專業(yè)化分工的核心活動上，集中于實現(xiàn)關(guān)鍵的戰(zhàn)略目標(biāo)上，從而降低總成本。就中小企業(yè)而言，我國已經(jīng)開始全面啟動企業(yè)信息化工程建設(shè)，希望通過發(fā)展電子商務(wù)，不斷提高企業(yè)競爭力。這對于中小企業(yè)來說，既是難得的發(fā)展機遇，同時也是巨大的挑戰(zhàn)。中小企業(yè)普遍實力較弱，自己要投資建立網(wǎng)絡(luò)平臺和信息技術(shù)系統(tǒng)架構(gòu)，并進行應(yīng)用管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的要求，顯然困難重重。中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展，通過服務(wù)外包模式以降低成本，獲得高質(zhì)量的信息技術(shù)資源服務(wù)，增強企業(yè)核心競爭力。我國中小企業(yè)因資金、技術(shù)和管理等多方面的局限, 迫切需要社會提供低成本、高性能和平臺化的電子商務(wù)普遍服務(wù), 低成本和高質(zhì)量的服務(wù)外包將成為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主流。
3、集成化電子商務(wù)平臺服務(wù)功能的不斷增強為中小企業(yè)外包服務(wù)發(fā)展提供了良好的條件。企業(yè)應(yīng)用與服務(wù)平臺良性互動, 電子商務(wù)服務(wù)平臺發(fā)展迅猛, 成為推動中小企業(yè)電子商務(wù)的主力。基于電子商務(wù)平臺的集成化服務(wù)，信用、認(rèn)證、支付和現(xiàn)代物流等服務(wù)可利用平臺擁有的用戶資源, 集成于平臺之上, 既可促進這些服務(wù)的發(fā)展，又可進一步增強平臺服務(wù)功能。中小企業(yè)基于服務(wù)外包通過互聯(lián)網(wǎng)爭取市場, 通過對跨區(qū)域和跨行業(yè)的各種高度專業(yè)化信息服務(wù)平臺，如網(wǎng)上支付、信用體系和第三方認(rèn)證的應(yīng)用, 使企業(yè)獲得技術(shù)革新優(yōu)勢，縮短市場反應(yīng)時間, 降低成本、提高產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，增強企業(yè)競爭力己經(jīng)成為必然趨勢。
4、全球電子商務(wù)的迅猛發(fā)展有助于中小企業(yè)實現(xiàn)服務(wù)外包領(lǐng)域的外向發(fā)展。隨著經(jīng)濟全球化和國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的不斷深化,中國正在力推服務(wù)業(yè)的發(fā)展,其中的一項重要舉措就是鼓勵中國企業(yè)承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)。而中小企業(yè)在承接國際外包業(yè)務(wù)時,無論是信息技術(shù)外包(ITO)還是業(yè)務(wù)流程外包(BPO),電子商務(wù)還可為中小企業(yè)不出國門就走向世界提供了捷徑。
二、基于服務(wù)外包的中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式面臨的主要問題和對策分析
1、競爭力不足。中小企業(yè)外包服務(wù)規(guī)模較小，盈利水平不高，技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量有待提高，品牌知名度低，處于價值鏈低端。對此，中小企業(yè)應(yīng)在詳細(xì)分析自身具體情況、充分了解方各方面條件的基礎(chǔ)上，憑借及時有效的溝通和監(jiān)控，穩(wěn)步有序地擴大服務(wù)外包的范圍和深度；同時積極創(chuàng)新經(jīng)營模式，以培育核心競爭力為出發(fā)點，借助于電子商務(wù)平臺，打造先進的生產(chǎn)服務(wù)供應(yīng)鏈體系；擺脫依靠同質(zhì)化、低成本的制造環(huán)節(jié)獲取利潤的做法，積極學(xué)習(xí)著名跨國企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗，在技術(shù)積累、人才積累和管理積累的基礎(chǔ)上，向生產(chǎn)服務(wù)商轉(zhuǎn)型，立足于培養(yǎng)核心競爭力，積極打造服務(wù)外包優(yōu)秀品牌，切實提高承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)的能力。
2、服務(wù)外包風(fēng)險。服務(wù)外包協(xié)議是外包企業(yè)與另一個法人實體、沒有附屬關(guān)系的第三方之間的合同關(guān)系。這種合同關(guān)系是存在潛在合約風(fēng)險的。對此，中小企業(yè)應(yīng)加強對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)潛在風(fēng)險的監(jiān)督、防范和管理；積極利用技術(shù)手段防范道德風(fēng)險；利用技術(shù)創(chuàng)新防范信息泄露、留存、轉(zhuǎn)移等安全風(fēng)險；采用法律手段或行政手段直接禁止或進行嚴(yán)密監(jiān)管涉及國家軍事、國防、金融等少數(shù)敏感領(lǐng)域、可能對國家安全帶來潛在風(fēng)險的服務(wù)外包業(yè)務(wù)。
上個世紀(jì)90年代，對于商業(yè)模式的研究悄然興起，不同的學(xué)者從不同的視角對商業(yè)模式進行了研究。2000年前后，越來越多的人逐漸形成共識：商業(yè)模式的核心在于如何在變化的環(huán)境中創(chuàng)造價值。目前從整體上看，價值鏈（網(wǎng)）研究成為商業(yè)模式研究的一個主流?；谇叭搜芯炕A(chǔ)，本研究從價值鏈、價值網(wǎng)相關(guān)理論入手，以全球視野，對商業(yè)模式進行系統(tǒng)梳理和比較，形成價值鏈下的聚焦型、一體化型、協(xié)調(diào)型、核心型，價值網(wǎng)下的由主導(dǎo)企業(yè)構(gòu)建的價值網(wǎng)絡(luò)、由對等企業(yè)共建的價值網(wǎng)絡(luò)、由平臺企業(yè)參與的價值網(wǎng)絡(luò)等7種大的商業(yè)模式乃至10余種細(xì)分商業(yè)模式，對相關(guān)模式進行解釋同時并匹配實踐案例，以期給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以啟發(fā)。
聚焦型商業(yè)模式
聚焦型商業(yè)模式是指企業(yè)將自身的經(jīng)營業(yè)務(wù)定位于原有產(chǎn)業(yè)價值鏈的某一個或幾個價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)上，或者通過價值鏈創(chuàng)新，在原有的產(chǎn)業(yè)價值鏈上增加了一個或幾個新的價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)并將企業(yè)自身定位于此。
如圖1所示，A、B、C組成的是一條完整的價值鏈，分別代表價值鏈上的某一環(huán)節(jié)，企業(yè)將自身的資源和業(yè)務(wù)集中于價值鏈的某一環(huán)節(jié)上，并為此價值鏈進行價值輸入和價值創(chuàng)造。
而D和E是新增加的價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，企業(yè)在原有價值鏈的基礎(chǔ)上，通過創(chuàng)新價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)而進入原有價值鏈，并將自身資源和能力集中于D或E。D和E的介入會改變原有價值的流動方式，并且能夠增加價值鏈最終創(chuàng)造的總價值的數(shù)量，其作用是促進原有價值鏈的良性運轉(zhuǎn)，或加快價值鏈上的價值流動，但并不改變價值的最終流動方向和最終實現(xiàn)形式或者狀態(tài)。
聚焦型最佳服務(wù)模式案例：蘇寧電器
蘇寧電器連鎖集團股份有限公司的前身是江蘇蘇寧家電有限公司，2001年經(jīng)江蘇省人民政府批準(zhǔn)整體變更為股份有限公司，并于2004年7月7日在深圳證券交易所成功上市。蘇寧集團主要從事綜合電器的銷售和服務(wù)，致力于在全國發(fā)展專業(yè)連鎖，為廣大消費者提供充足的選擇和專業(yè)的服務(wù)。
中國家電行業(yè)一度實行產(chǎn)品的“研發(fā)制造”與產(chǎn)品的“營銷渠道”相結(jié)合的一體化商業(yè)模式，但是隨著市場環(huán)境的變化、專業(yè)化分工的加強以及流通商業(yè)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，以往支撐家電行業(yè)的自營渠道因為成本的原因全面撤退，國內(nèi)家電生產(chǎn)廠家大多退出銷售終端環(huán)節(jié)，并把營銷渠道的建設(shè)交由大型的家電經(jīng)銷商來完成。正是在這樣的背景下，蘇寧集團通過轉(zhuǎn)讓股權(quán)，退出和放棄了其在在家電行業(yè)的非銷售環(huán)節(jié)的活動和業(yè)務(wù)，將自己定位于連鎖家電經(jīng)銷商，聚焦于家電銷售/營銷環(huán)節(jié)，并通過價格和服務(wù)上的優(yōu)勢，實現(xiàn)了迅速崛起，與國美等大型家電經(jīng)銷商一起，徹底改變了傳統(tǒng)家電價值鏈不同環(huán)節(jié)的位勢，導(dǎo)致了產(chǎn)業(yè)鏈之間的價值轉(zhuǎn)移。蘇寧從誕生開始，就一直實行其“最佳服務(wù)戰(zhàn)略”，將“服務(wù)”定位為企業(yè)的生存和發(fā)展之道。在蘇寧創(chuàng)立初期，盡管資金十分短缺，蘇寧還是投資成立了300人的專業(yè)隊伍，從事空調(diào)的售后服務(wù)。多年來，蘇寧始終堅持“陽光服務(wù)”，服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品和核心競爭力。
正是通過聚焦型最佳服務(wù)戰(zhàn)略，并將自己聚焦于家電銷售環(huán)節(jié)，蘇寧打造了自己的連鎖家電王國。
聚焦型需求模式案例：北京鏈家
北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司是以地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)為核心全國化發(fā)展的房地產(chǎn)綜合服務(wù)體，體系內(nèi)囊括地產(chǎn)、金融和商業(yè)三個部分，業(yè)務(wù)范圍涉及房屋全程、房屋租賃、房屋買賣、豪宅租售、“央產(chǎn)房”上市交易、權(quán)證辦理、按揭貸款、房地產(chǎn)投資咨詢、商鋪租售、寫字樓租售及商品房、空置房、企業(yè)債權(quán)房銷售等。
與傳統(tǒng)的銷售制度模式不同，鏈家不是站在生產(chǎn)廠家的立場上，以生產(chǎn)者為中心，銷售廠家制造的產(chǎn)品；而是站在用戶的立場上，以顧客為中心，用戶尋找房屋信息。鏈家作為信息中介，通過搜集顧客的需求和喜好信息，匯總分析建立數(shù)據(jù)庫，為消費者和商人牽線搭橋，并為他們提供支持性的管理活動和服務(wù)，方便雙方快速準(zhǔn)確地找到自己理想的交易伙伴并完成交易活動。鏈家還通過出售其關(guān)于顧客需求，廠商商品等信息來獲取利潤。
鏈家自身對房地產(chǎn)的介入分羹，改變了房地產(chǎn)價值鏈原有的價值流動方式，是房地產(chǎn)價值鏈上新增加的一環(huán)，提升了價值鏈最終創(chuàng)造的總價值的數(shù)量。其作用更多地體現(xiàn)在促進原有價值鏈的良性運轉(zhuǎn)，或加快價值鏈上的價值流動上。同時，這種改變又是建立在不影響價值的最終流動方向和最終實現(xiàn)形式或者狀態(tài)的基礎(chǔ)之上的。
一體化型的商業(yè)模式
一體化商業(yè)模式是指企業(yè)從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)覆蓋了整條產(chǎn)業(yè)價值鏈的各個環(huán)節(jié)，如圖2。一個完整的產(chǎn)業(yè)價值鏈由ABCDE五個價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)構(gòu)成，企業(yè)所開展的經(jīng)營業(yè)務(wù)包含這五個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)對整條產(chǎn)業(yè)價值鏈的全覆蓋。
采用一體化型商業(yè)模式的企業(yè)面對的競爭環(huán)境最為激烈，從事該產(chǎn)業(yè)價值鏈中任何一個價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)經(jīng)營業(yè)務(wù)的任何一個企業(yè)都是它的直接競爭對手，支撐其競爭優(yōu)勢的是在實現(xiàn)該產(chǎn)業(yè)一個完整的價值創(chuàng)造活動中擁有較之競爭對手?jǐn)?shù)量更多、質(zhì)量更好、互補性更強的戰(zhàn)略性資產(chǎn)。
一體化型最佳產(chǎn)品或服務(wù)?？啬Ｊ桨咐褐惺?/p>
中國石油化工集團公司是1998年7月在原中國石油化工總公司基礎(chǔ)上重組成立的特大型石油石化企業(yè)集團，是國家獨資設(shè)立的國有公司，國家授權(quán)投資的機構(gòu)和國家控股公司。中石化在《財富》2012年度全球500強企業(yè)排名第五位。
中石化主營業(yè)務(wù)范圍包括：石油、天然氣的勘探、開采、儲運（含管道運輸）、銷售和綜合利用；石油煉制；汽油、煤油、柴油的批發(fā)；石油化工及其他化工產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、儲存和運輸；石油石化工程的勘探設(shè)計、施工、建筑安裝；石油石化設(shè)備檢修維修；機電設(shè)備制造；技術(shù)及信息、替代能源產(chǎn)品的研究、開發(fā)、運用、咨詢服務(wù)等。中石化的主營業(yè)務(wù)覆蓋了石化產(chǎn)業(yè)的全價值鏈，是典型的一體化商業(yè)模式。
作為我國最大的煉油企業(yè)和化工產(chǎn)品生產(chǎn)商，中石化上游油氣勘探生產(chǎn)板塊實力較弱。中石化在2009年以前近80%的加工原油來自進口，隨著國際油價的走高，加強上游板塊成為中石化戰(zhàn)略調(diào)整的一個方向。因此，在2009年6月24日，中石化與瑞士Addax公司成功簽署了收購協(xié)議（Addax公司是一家跨國油氣勘探開發(fā)公司，在西非和中東擁有油氣資產(chǎn)，是西非最大的獨立油氣開采商，擁有25個勘探開發(fā)區(qū)塊，其中勘探15個，開發(fā)10個；海上17個，陸上8個）。在收購Addax后，中石化提高了自己在價值鏈上游的資產(chǎn)配置，改善了資源結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)了勘探開發(fā)的跨越式發(fā)展，提高了資源的控制性，提高了其原油供應(yīng)的穩(wěn)定性和安全性，使得其價值鏈上游板塊更加具有競爭力，從而提高了全價值鏈上的競爭力。
協(xié)調(diào)型商業(yè)模式
協(xié)調(diào)型商業(yè)模式是指企業(yè)將自身的經(jīng)營業(yè)務(wù)定位于數(shù)條產(chǎn)業(yè)價值鏈上的不同價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，價值鏈之間有所聯(lián)系又有所區(qū)別的。如圖3所示，企業(yè)C所開展的經(jīng)營業(yè)務(wù)覆蓋A1-E1、A2-E2、A3-E3這三條產(chǎn)業(yè)價值鏈，并且分別定位于不同產(chǎn)業(yè)價值鏈上的某一環(huán)節(jié)。
采用協(xié)調(diào)型商業(yè)模式的企業(yè)所經(jīng)營的業(yè)務(wù)跨越了單個產(chǎn)業(yè)的范圍，可以實現(xiàn)其內(nèi)部資源的充分利用和開發(fā)，用以支持各項經(jīng)營業(yè)務(wù)的有效展開，充分地利用和開發(fā)了企業(yè)所擁有的資源的能力。
在協(xié)調(diào)型商業(yè)模式中，企業(yè)是一個復(fù)雜的個體存在，它擁有多個“化身”，即在不同的價值鏈當(dāng)中扮演著不同的角色。其中，最為典型的利潤乘數(shù)模型，是指企業(yè)利用已經(jīng)廣為市場認(rèn)同的形象或概念進行包裝生產(chǎn)，產(chǎn)生增值效益，表現(xiàn)在從某一形象和商標(biāo)中重復(fù)收獲利潤，本質(zhì)上是憑借核心產(chǎn)品概念來擴展盈利空間。
協(xié)調(diào)型利潤乘數(shù)模式案例：廣東原創(chuàng)動力文化傳播有限公司
廣東原創(chuàng)動力文化傳播有限公司是一家集影視制作、卡通動漫創(chuàng)作于一體的專業(yè)影視制作公司。初始建立于2001年。公司已推出《喜羊羊與灰太狼》、《小宋當(dāng)家》、《七色戰(zhàn)記》、《宋代足球小將》、《寶貝女兒好媽媽》共五部動畫作品，其中《喜羊羊與灰太狼》已于2009年正式開始制作賀歲電影版，目前已有5部。公司目前擁有一支活躍的本地創(chuàng)作團隊，在創(chuàng)作、設(shè)計、制作、發(fā)行優(yōu)秀動漫作品等方面具有強大實力。在2006年，“原創(chuàng)動力”獲中國動畫學(xué)會年會評選全國動畫企業(yè)五強之一；2006年獲“國家動畫產(chǎn)業(yè)基地”稱號，是中國最大的動畫制作機構(gòu)之一，動畫年產(chǎn)量接近5000分鐘。
廣東原創(chuàng)動力文化傳播有限公司就是采用了利潤乘數(shù)這一模型。公司較早著力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，圍繞影視動畫創(chuàng)作制作、衍生產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)銷售取得一系列驕人的成績，在中國國產(chǎn)原創(chuàng)動畫電視電影的創(chuàng)作制作、發(fā)行、銷售及相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)業(yè)化開發(fā)方面，形成完整產(chǎn)業(yè)鏈，企業(yè)綜合實力位居國內(nèi)前列。例如其旗下的“喜洋洋與灰太狼”的動畫形象，應(yīng)用在不同的價值鏈上產(chǎn)生運營盈利：最基礎(chǔ)的電視動畫的播出，加上動畫電影產(chǎn)業(yè)的放映，動畫周邊產(chǎn)品的銷售，形象廣告的代言，《喜羊羊與灰太狼》同名雜志等等，都為企業(yè)帶來了豐厚的利潤，在單一的形象上實現(xiàn)了利潤的幾何式增長。
核心型商業(yè)模式
核心型商業(yè)模式是指企業(yè)在由數(shù)條產(chǎn)業(yè)價值鏈構(gòu)成的價值網(wǎng)絡(luò)中增加了一個新的價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，所增加的這個價值環(huán)節(jié)不僅對整個價值網(wǎng)絡(luò)來說是一個新的增值環(huán)節(jié)，而且對于價值網(wǎng)絡(luò)中的任何一條產(chǎn)業(yè)價值鏈來說也是一個新的增值環(huán)節(jié)。如圖4所示，價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)B是價值網(wǎng)絡(luò)中最核心的環(huán)節(jié)，它是保證整個價值網(wǎng)絡(luò)價值順暢流動必不可少的一個環(huán)節(jié)，也是每條產(chǎn)業(yè)價值鏈順暢流動必不可少的環(huán)節(jié)。
核心型產(chǎn)品/服務(wù)?？啬Ｊ剑褐忻杭瘓F
中國中煤能源集團有限公司是國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會管理的大型能源企業(yè)，前身是1982年成立的中國煤炭進出口總公司，主營業(yè)務(wù)包括煤炭生產(chǎn)及貿(mào)易、煤化工、坑口發(fā)電、煤礦建設(shè)、煤機制造、煤層氣開發(fā)，以及相關(guān)工程技術(shù)服務(wù)。
國有煤炭企業(yè)可以利用以下方式實現(xiàn)多元化經(jīng)營：
1 煤-電模式。此模式較為廣泛和成功。
2 煤-電-鋁模式。主要是國有地方煤礦通常采用的一種模式。
3 煤-電-鋁-化-建模式。是一種產(chǎn)業(yè)鏈很長、目前來說比較合理的模式。它是循環(huán)經(jīng)濟在煤炭企業(yè)中應(yīng)用很具代表性的一種模式。它既提高了煤炭產(chǎn)品的附加值，又使生產(chǎn)環(huán)境得到了改善，企業(yè)生產(chǎn)過程中的廢棄物如粉煤灰、煤矸石得以加工利用，實現(xiàn)了變廢為寶。
4 煤-電-化模式。它能以煤為原料生產(chǎn)高出煤炭價格數(shù)倍的化工產(chǎn)品，使企業(yè)的經(jīng)濟煤炭企業(yè)的多元化經(jīng)營模式分析
5 煤-焦-化。這種模式適用生產(chǎn)冶金用煤的企業(yè)，現(xiàn)在煤炭企業(yè)通過對原有設(shè)備進行技術(shù)改造和更新，并對煉焦副產(chǎn)品油焦油進行深加工，形成了另一條產(chǎn)業(yè)鏈。
每一種多元化經(jīng)營的方式都代表了一條新的價值鏈，且在每一條價值鏈中煤炭行業(yè)都“有利可圖”。中煤集團以其相對單一的形象和角色在多條價值鏈上實現(xiàn)了多個角色形象的增值活動，這正是核心型商業(yè)模式最好的體現(xiàn)。
核心型產(chǎn)品/服務(wù)顧客鎖定模式：騰訊公司
