發(fā)布時(shí)間：2022-04-30 19:52:31
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的瓷磚設(shè)計(jì)師總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
歲月無聲，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當(dāng)自己的主人，明天定將更美好!下面是由小編為大家整理的“2019瓷磚銷售工作總結(jié)范文”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
2019瓷磚銷售工作總結(jié)范文(一)
2019年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有瓷磚銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏瓷磚行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教瓷磚部門經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)瓷磚市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
一、存在的缺點(diǎn)
對(duì)于瓷磚市場了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我毛司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
三、下面詩司2019年總的銷售情況
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，瓷磚產(chǎn)品品牌眾多，瓷磚天星由于比較早的進(jìn)入河南市場，瓷磚產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個(gè)，加上沒有記錄的概括為__個(gè)，八個(gè)月瓷磚天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量__個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我毛司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
四、市場分析
現(xiàn)在__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我毛司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
在__區(qū)域，因?yàn)榇纱u市場首先從__開始的，所以__市場時(shí)競爭非常激烈的市場。簽于我毛司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在__開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對(duì)的來說要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。 市場是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在__瓷磚市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場。
五、2019年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境勝作的關(guān)鍵。
2019瓷磚銷售工作總結(jié)范文(二)
隨著銷售工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫳蟼€(gè)月，我懂得了很多：在遇見矛盾時(shí)，我學(xué)會(huì)了冷靜要從容不迫的去面對(duì)及解決;在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了鼓勵(lì)自己保持高昂的頭顱和永遠(yuǎn)的微笑;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我懂得了思索和總結(jié);在公司形象與信譽(yù)受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)和修補(bǔ);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)如何去溝通去解決。以上是我在工作方面取得略微突破和長進(jìn)的方面，但這種長進(jìn)并不意味著我就能夠做好現(xiàn)在的銷售工作，在以后的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在成功中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失敗中吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的方式方法;在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)互惠互利即維護(hù)了公司的利益又拿到了定單。
現(xiàn)將七月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、工作方面
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一推再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。
這種情況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作條理不清晰，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些失誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大打折扣;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。
這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉個(gè)案例：如工廠提供給客戶的瓷磚出現(xiàn)色差導(dǎo)致商的用戶投訴，為保證公司利益經(jīng)交涉補(bǔ)足對(duì)方瓷磚并贈(zèng)送一部分達(dá)到事件平息，并給商調(diào)換有色差的瓷磚。雖已彌補(bǔ)但這使我和客戶的溝通方面出現(xiàn)了空前的尷尬。客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我盲廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的瓷磚不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的殘次品問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠的產(chǎn)品，只會(huì)讓事情變得更加無法收?qǐng)?。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠意尋找雙贏之法在自己的利益與客戶的利益之間取得一個(gè)平衡點(diǎn)，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但勝作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里里沒有我只有我們。
2019瓷磚銷售工作總結(jié)范文(三)
時(shí)光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝，__年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐，回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出如下個(gè)人工作總結(jié)：
一、工作回顧
1、加入洪盛行這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載，讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合，近入公司時(shí)我對(duì)瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入瓷磚這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè)，對(duì)我毛司品牌__進(jìn)行了深入的了解.
2、通過這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺得我毛司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢(shì)(貨美價(jià)廉)，但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對(duì)仿古磚的傾向度是兼知的，我毛司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色，也深受設(shè)計(jì)師的歡迎，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛.
3、對(duì)于做瓷磚的設(shè)計(jì)公司我毛司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作.
二工作計(jì)劃
“用心工作、踏實(shí)做人”，一直是我的座右銘。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題
1) 加強(qiáng)對(duì)客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個(gè)客戶圈.
2) 對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的竟?fàn)帉?duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對(duì)策
3) 設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破.
4) 自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn)。
三找好航標(biāo)，定位人生
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，見到風(fēng)雨之后的彩虹。
我踏入瓷磚銷售行業(yè)是一直做“工程”的， “工程”在這個(gè)行當(dāng)里看起來是高度尖端的， 但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多，其實(shí)做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因?yàn)槿说臐摿κ菬o盡的。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪客戶時(shí)讓自己感覺到膽怯與自卑， 甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作，但是自己一直是比較堅(jiān)持.固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)模咸觳还加行娜?，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕，也不再擔(dān)心客人不理我，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了， 逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。
歲月無聲，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當(dāng)自己的主人，明天定將更美好!
2019瓷磚銷售工作總結(jié)范文(四)
20__年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有瓷磚導(dǎo)購經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)導(dǎo)購工作的熱情，而缺乏瓷磚行業(yè)導(dǎo)購經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場，遇到導(dǎo)購和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教瓷磚部門經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)瓷磚市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于瓷磚市場了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)導(dǎo)購人員的位置上，對(duì)市場導(dǎo)購人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的導(dǎo)購業(yè)績。
部門個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我毛司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的導(dǎo)購經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
市場分析
現(xiàn)在河南____場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我毛司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年導(dǎo)購產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的導(dǎo)購工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)導(dǎo)購人員去導(dǎo)購。
在鄭州區(qū)域，因?yàn)榇纱u市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時(shí)競爭非常激烈的市場。簽于我毛司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對(duì)的來說要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的導(dǎo)購人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。 市場是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在河南瓷磚市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場。
2019瓷磚銷售工作總結(jié)范文(五)
隨著導(dǎo)購工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫲ツ?，我懂得了很多:在遇見矛盾時(shí)，我學(xué)會(huì)了冷靜要從容不迫的去面對(duì)及解決;在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了鼓勵(lì)自己保持高昂的頭顱和永遠(yuǎn)的微笑;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我懂得了思索和總結(jié);在公司形象與信譽(yù)受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)和修補(bǔ);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)如何去溝通去解決。以上是我在工作方面取得略微突破和長進(jìn)的方面，但這種長進(jìn)并不意味著我就能夠做好現(xiàn)在的導(dǎo)購工作，在以后的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在成功中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失敗中吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的方式方法;在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)互惠互利即維護(hù)了公司的利益又拿到了定單。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一推再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。
這種情況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作條理不清晰，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些失誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大打折扣;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。
這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉個(gè)案例:如工廠提供給客戶的瓷磚出現(xiàn)色差導(dǎo)致商的用戶投訴,為保證公司利益經(jīng)交涉補(bǔ)足對(duì)方瓷磚并贈(zèng)送一部分達(dá)到事件平息，并給商調(diào)換有色差的瓷磚。雖已彌補(bǔ)但這使我和客戶的溝通方面出現(xiàn)了空前的尷尬?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我盲廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的瓷磚不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的殘次品問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠的產(chǎn)品，只會(huì)讓事情變得更加無法收?qǐng)?。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠意尋找雙贏之法在自己的利益與客戶的利益之間取得一個(gè)平衡點(diǎn)，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題:一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并
不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
關(guān)鍵詞：藝術(shù)瓷磚 環(huán)境藝術(shù) 應(yīng)用 發(fā)展
1 引言
隨著人們生活水平的提高和審美意識(shí)的增強(qiáng)，人們對(duì)瓷磚的選購不再滿足于瓷磚的功能層面上。越來越多的藝術(shù)瓷磚被廣泛應(yīng)用在建筑環(huán)境中，無論是室內(nèi)還是室外，藝術(shù)瓷磚都能以其自身獨(dú)特的藝術(shù)魅力美化人們的生活，增加建筑空間的文化內(nèi)涵。有人稱藝術(shù)瓷磚是“瓷磚中的瓷磚”，也有人稱藝術(shù)瓷磚“不是瓷磚”，還有人把藝術(shù)瓷磚看成是“城市的時(shí)裝”，說明藝術(shù)瓷磚越來越多地受到人們的重視和青睞。
2 藝術(shù)瓷磚概述
所謂藝術(shù)瓷磚，是一種傾向于藝術(shù)裝飾效果的裝飾材料。一般是經(jīng)過專業(yè)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)，為墻地磚附加一些裝飾紋理、顏色、造型等，成為一種具備藝術(shù)欣賞價(jià)值的裝飾材料。
目前，藝術(shù)瓷磚主要包括手工磚、馬賽克、裝飾瓷片等。盡管“藝術(shù)瓷磚”是最近幾年才提出來的，但就其歷史可以追溯到三千年前的西周時(shí)期，西周的工匠們手工制成圓形瓦當(dāng)，被人們認(rèn)為是磚雕或手工磚的最初形象，這可以說是我國最早的藝術(shù)瓷磚[1]。
3 藝術(shù)瓷磚在環(huán)境藝術(shù)中的應(yīng)用
3.1藝術(shù)瓷磚出現(xiàn)的必然性
現(xiàn)代設(shè)計(jì)已從產(chǎn)品設(shè)計(jì)拓展到環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)，正如加拿大建筑師阿瑟?埃利克森所說：“環(huán)境意識(shí)就是一種現(xiàn)代意識(shí)”[2]。環(huán)境藝術(shù)深入人們的生活，改善環(huán)境質(zhì)量，“生活的藝術(shù)化”和“藝術(shù)的生活化”使藝術(shù)瓷磚與環(huán)境的結(jié)合成為必然。當(dāng)建陶市場出現(xiàn)了“銷售的不是簡單的瓷磚，而是提供人居環(huán)境的解決之道，為消費(fèi)者提供多種個(gè)性化的家居整體設(shè)計(jì)方案”的時(shí)候[3]，藝術(shù)瓷磚便越來越受到人們的關(guān)注，甚至被推上了墻地磚消費(fèi)的風(fēng)口浪尖。
在環(huán)境藝術(shù)中，“實(shí)用而盡量美觀”的藝術(shù)瓷磚已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)意義上的純實(shí)用功能，走向更高端的追求――藝術(shù)與文化品位。藝術(shù)瓷磚作為一種陶瓷裝飾形式和藝術(shù)載體，從不同程度上滿足了人們對(duì)生活空間的審美需求。最近幾年針對(duì)藝術(shù)瓷磚在室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)中的運(yùn)用而提出的陶瓷“時(shí)裝化”的消費(fèi)趨勢(shì)，其主要表現(xiàn)在瓷磚消費(fèi)的藝術(shù)化、空間化、個(gè)性化、自然化等。其實(shí)，陶瓷“時(shí)裝化”富有深刻的人文思想，這一概念的提出，代表一種新的消費(fèi)時(shí)尚――人性化。
3.2藝術(shù)瓷磚在環(huán)境藝術(shù)中的應(yīng)用
藝術(shù)瓷磚在環(huán)境藝術(shù)中的應(yīng)用主要分為室外環(huán)境藝術(shù)和室內(nèi)環(huán)境藝術(shù)兩個(gè)方面。
3.2.1藝術(shù)瓷磚在室外環(huán)境藝術(shù)中的應(yīng)用
藝術(shù)瓷磚在室外建筑環(huán)境中最常見的形式主要是手工磚，其次為馬賽克和裝飾瓷片。
對(duì)于手工磚的界定，主要考慮其制作工藝，這種手工磚無論是顏色、形狀，還是表面紋理，都留下制作者的手工痕跡，這些“痕跡”能更能貼近人們的審美和需求，這是普通的機(jī)制磚（包括墻地磚和普通瓷片）所無法達(dá)到的。目前的手工磚主要包括陶藝磚和裝飾瓷片，這種手工磚通常被用于室外環(huán)境藝術(shù)中大型建筑物的外立面裝飾、大型景觀雕塑和陶瓷壁畫作品。最常見的形式為貼塊成形的陶瓷景觀雕塑作品，貼塊成形的陶瓷景觀雕塑作品是以小的體塊為基本單位，根據(jù)造型的需要拼合而成。
貼塊成形的陶瓷景觀雕塑作品，通常由藝術(shù)家參與設(shè)計(jì)，并以純手工的工藝制作而成，可以根據(jù)不同的需要采用相應(yīng)的切割方法，可以分段切割、工整切割，也可以隨意切割。這類陶瓷景觀雕塑作品肌理豐富、色彩斑斕，單塊藝術(shù)瓷磚的面積可大可小，大到一米多，小至兩厘米的馬賽克，運(yùn)作起來靈活自如，表現(xiàn)能力極強(qiáng)，常見的形式為陶瓷景觀雕塑和陶瓷壁畫。日本陶藝家會(huì)田雄亮的室外陶瓷景觀作品大多采用了這種方法，這種景觀在建筑結(jié)構(gòu)體上都由鋼筋混凝土制成，表面以色彩豐富、造型美觀的陶板粘貼成不同的藝術(shù)效果，和周圍的環(huán)境相協(xié)調(diào)（如圖1）。這些作品雖是小塊組合而成，但可以高達(dá)幾十米甚至更高，整體效果氣勢(shì)雄偉，可稱得上是藝術(shù)瓷磚在環(huán)境藝術(shù)中應(yīng)用的典范。
當(dāng)人們下意識(shí)地選用墻地磚掩蓋鋼筋水泥帶來的冷漠的同時(shí)，也選擇了藝術(shù)瓷磚來美化空間環(huán)境，改善和調(diào)劑人們的視覺和心理，藝術(shù)瓷磚以其優(yōu)秀的藝術(shù)品質(zhì)參與環(huán)境藝術(shù)建設(shè)。陶藝家以各種獨(dú)特的藝術(shù)表現(xiàn)方式，把自己的作品推向環(huán)境空間，米羅的陶板壁畫、芭芭拉鮮紅色的螺旋形陶磚雕塑、穆斯特的如建筑般的大型景觀陶藝、溫?海格比的山水“大寫意”等，都是具有代表性的藝術(shù)語言。
現(xiàn)在環(huán)境藝術(shù)瓷磚越來越受到人們的關(guān)注，成為建筑環(huán)境不可缺少的一部分。早在新藝術(shù)運(yùn)動(dòng)時(shí)期，由偉大的西班牙建筑師安東尼?高迪設(shè)計(jì)并建造的奎爾公園和米拉公寓等一些世界著名的建筑物，就選用了很多彩色的陶瓷馬賽克進(jìn)行裝飾，石階、石柱和彎曲的石椅上都貼滿了各式的馬賽克。最具代表性的應(yīng)該是位于奎爾公園的那只具有加泰羅尼亞守護(hù)神之稱的巨型蜥蜴，五彩繽紛的馬賽克加上逼真的造型，尤顯生動(dòng)可愛，蜥蜴全身都是由陶瓷馬賽克拼貼而成，色彩斑斕，妙不可言。試想一下，如果這只大蜥蜴退去陶瓷馬賽克的光環(huán)，只是呈現(xiàn)土灰的水泥色，估計(jì)就不會(huì)有如今的靈氣與神韻(如圖2)。
在室外環(huán)境藝術(shù)中還出現(xiàn)了一種并不多見的裝飾形式――手工裝飾瓷磚，它與我們常見的機(jī)制外墻磚不同，因?yàn)檫@種瓷片的生產(chǎn)工藝除了有機(jī)械制作成分外，還有人工繪畫的痕跡，這種瓷片除了具有裝飾功能外，還承載了豐厚的文化內(nèi)涵。韓國ClayARCH金海美術(shù)館展館的外墻應(yīng)用的就是此類手工裝飾瓷磚（如圖3）。普通的機(jī)制外墻磚成形之后，先進(jìn)行低溫素?zé)缓笕斯だL制圖案，再進(jìn)行高溫?zé)桑鈮κ┕げ捎酶蓲旒夹g(shù)，便于更換。
3.2.2藝術(shù)瓷磚在室內(nèi)環(huán)境藝術(shù)中的應(yīng)用
室內(nèi)環(huán)境空間可以分為公共性的室內(nèi)環(huán)境和私密性的室內(nèi)環(huán)境。
（1） 公共性室內(nèi)環(huán)境
在一些公共活動(dòng)場所，如酒吧、飯店、賓館、音樂廳、體育館、地鐵、機(jī)場候機(jī)樓等，屬于室內(nèi)空間相對(duì)較大、客流量多的室內(nèi)環(huán)境。應(yīng)用在這類室內(nèi)空間中的藝術(shù)瓷磚作品多是大型的陶瓷壁畫，有手工彩繪類和三度燒類的平面壁畫，也有手工瓷磚類立體或半立體式壁畫，此類陶瓷壁畫面積較大、色彩豐富、整體效果好，給人的視覺感受震撼。一件好的藝術(shù)瓷磚作品可以極大地豐富和充實(shí)建筑空間環(huán)境，成為景觀或建筑物的畫龍點(diǎn)睛之筆，藝術(shù)瓷磚與環(huán)境互為映襯，有效提升了建筑景觀的文化內(nèi)涵。如祝大年設(shè)計(jì)制作的北京首都機(jī)場大型陶瓷釉上彩壁畫《森林之歌》、郭文連設(shè)計(jì)制作的釉下青花壁畫《千年圣火》等，都是非常典型的不朽之作。韓國漢城麥粒別館（音樂廳）的陶瓷建筑壁畫及墻面裝飾的運(yùn)用(如圖4)，當(dāng)時(shí)在韓國引起轟動(dòng)，而這家音樂廳也通過韓國各大報(bào)刊正式更名為“陶瓷宮殿”，前去參觀的人絡(luò)繹不絕，很多著名的音樂家也慕名而來，音樂廳的檔次提高了，收入也越來越好。由此可見，藝術(shù)瓷磚在環(huán)境藝術(shù)中的運(yùn)用，不僅可以提升建筑或景觀的文化內(nèi)涵，甚至還可以成為某一景觀或建筑物的靈魂，同時(shí)還能帶來豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。
此外，在一些高檔的大酒店（大堂）、專賣店展廳、賓館或候機(jī)樓大廳的地面，也會(huì)經(jīng)?？吹酱笮偷牡卮u拼花，這類地磚拼花是一種新興的藝術(shù)瓷磚產(chǎn)品，從工藝上可以分為馬賽克拼花、三度燒拼花、水刀切割類拼花和高清數(shù)碼打印拼花。拼花的整體面積可大可小、圖案效果靈活多變，最人性化的一點(diǎn)是可以根據(jù)實(shí)際尺寸和空間環(huán)境的需求量身定做。除了艷麗的色彩，通常還使用大量的金銀，有鍍金銀、鎦金銀，也有半刨式，與華麗的燈光效果相呼應(yīng)，富麗堂皇，彰顯華貴品質(zhì)（如圖5）。當(dāng)然，應(yīng)用地磚拼花工藝制作的小規(guī)格作品，可以通過裝裱，掛在墻上作壁畫裝飾，別有一番味道。
總之，藝術(shù)瓷磚作品應(yīng)用在開放性和娛樂性的公共場所，在設(shè)計(jì)方面從心理和表現(xiàn)形式上都不能與室內(nèi)空間的用途和功能脫節(jié)，應(yīng)滿足人們放松、舒適的心理要求。體育館、音樂廳可以選用尺度較大的作品，以加強(qiáng)內(nèi)部空間的文化氛圍，而飯店、賓館等場所則要求色彩、節(jié)奏明快、形式活潑，以增強(qiáng)室內(nèi)的溫馨感，讓顧客賓至如歸。酒吧、餐廳的作品尺寸相應(yīng)較小，應(yīng)當(dāng)追求一種愜意感，以營造氣氛、增進(jìn)食欲。
現(xiàn)代瓷磚在建筑環(huán)境中的應(yīng)用非常廣泛，隨著瓷磚和地鐵藝術(shù)的結(jié)合，巴黎(法國)、布魯塞爾(比利時(shí))、斯德哥爾摩(瑞典)等十多個(gè)城市的地鐵站陸續(xù)推出風(fēng)格獨(dú)特的陶瓷壁畫[4]，這些作品融入各國不同的文化，深入到城市交通干線，在地鐵站留下了城市代表性的文化印記。
（2） 私密性室內(nèi)環(huán)境
私密性的室內(nèi)環(huán)境中的藝術(shù)瓷磚作品，一般比較強(qiáng)調(diào)居住者的個(gè)性追求，顏色、造型、主題，除了與室內(nèi)整體裝飾風(fēng)格、色調(diào)、陳設(shè)相協(xié)調(diào)以外，還要迎合居住者的審美情趣和審美要求。此類作品的設(shè)計(jì)在尺寸上要與室內(nèi)空間比例相協(xié)調(diào)，同時(shí)也要考慮到室內(nèi)的整體布局，如室內(nèi)裝飾的整體格調(diào)，是古典味道還是現(xiàn)代氣息，是懷舊主義還是新潮一族。在色彩上的處理要與室內(nèi)的整體色調(diào)和燈光效果相協(xié)調(diào)統(tǒng)一，同時(shí)兼顧主人的個(gè)人喜好。認(rèn)真處理好藝術(shù)瓷磚作品、室內(nèi)環(huán)境和人之間的關(guān)系，讓藝術(shù)瓷磚作品真正融入室內(nèi)環(huán)境，成為室內(nèi)環(huán)境的閃光點(diǎn)。
藝術(shù)瓷磚在室內(nèi)建筑環(huán)境中最常見的形式主要是裝飾瓷片，因?yàn)槠胀ǖ木蛹已b飾裝修都少不了裝飾瓷片，這種裝飾瓷片往往不需要很多，甚至有可能只是一兩片，就能為我們的居室?guī)砹咙c(diǎn)，產(chǎn)生奇跡般的視覺效果。也正是因?yàn)檫@些非主流的諸如裝飾藝術(shù)瓷片、腰線、轉(zhuǎn)角和壓條的瓷磚配套產(chǎn)品的應(yīng)用，才讓裝飾空間變得溫馨和諧。
除了墻地磚配套產(chǎn)品以外，室內(nèi)環(huán)境中用得較多的便是馬賽克，特別是衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)，更能讓馬賽克的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮的淋漓盡致。在施工過程中馬賽克操作靈活，可大可小，可彎曲可轉(zhuǎn)折，在造型上具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。從裝飾效果上來看，馬賽克可以單色平鋪，也可以多彩拼花，可以大面積使用，也可以與其它瓷片混搭，都能收到出其不意的視覺感受。
4 藝術(shù)瓷磚的發(fā)展前景
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展，人們開始排斥灰色建筑的冷漠和工業(yè)產(chǎn)品的單調(diào)，改善人類生存環(huán)境勢(shì)在必行。美國政府文化藝術(shù)獎(jiǎng)助條例第2章第九條明確規(guī)定以建筑經(jīng)費(fèi)的1%作為藝術(shù)基金，并由特設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行宣傳，以推動(dòng)這項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展[5]。環(huán)境藝術(shù)的崛起為藝術(shù)瓷磚介入環(huán)境空間提供了契機(jī)，家庭裝修、小區(qū)景觀建設(shè)、廣場文化，都離不開陶瓷墻地磚的參與。而“生活藝術(shù)化”、“藝術(shù)生活化”賜予藝術(shù)瓷磚神圣的使命，當(dāng)人們開始意識(shí)到瓷磚的裝飾功能和審美價(jià)值的時(shí)候，便把藝術(shù)瓷磚的發(fā)展和應(yīng)用推向了一個(gè)前所未有的高度。藝術(shù)瓷磚以其自身的優(yōu)越性參與到公共環(huán)境的建設(shè)之中，并越來越受到人們的歡迎。運(yùn)用在環(huán)境藝術(shù)中的藝術(shù)瓷磚作品，讓單調(diào)的建筑物充滿生機(jī)和活力，賦予時(shí)代氣息，在改善城市面貌、美化人們的生活環(huán)境方面發(fā)揮著不可替代的作用。
5 結(jié)語
目前，藝術(shù)瓷磚在環(huán)境藝術(shù)中的運(yùn)用僅是“冰山一角”，這一領(lǐng)域有更廣闊的空間等待人們?nèi)ラ_發(fā)和探索。藝術(shù)瓷磚的發(fā)展在于人們對(duì)環(huán)境意識(shí)的轉(zhuǎn)變，對(duì)陶瓷材料的認(rèn)知，還在于人們對(duì)藝術(shù)瓷磚這種藝術(shù)形式的逐漸接納和賞識(shí)。
參考文獻(xiàn)
[1] 話說磚雕瓦當(dāng)和漢畫像磚[Z]. .cn.
[2] 張綺曼.談室內(nèi)設(shè)計(jì)七大新趨勢(shì)[J]. 中華建筑報(bào). 2001.
[3] 鮑杰軍.中國智式[M]. 北京:中國建材工業(yè)出版社. 2008.
[4] 中外環(huán)境藝術(shù)大師對(duì)話城市藝術(shù)瓷磚新趨勢(shì)[Z]. china-
.
1室內(nèi)設(shè)計(jì)中的“量感”
室內(nèi)設(shè)計(jì)的“量感”具有多緯度的意義?！傲扛小奔皬淖置胬斫鉃椤皵?shù)量”。在室內(nèi)設(shè)計(jì)中“量感”通常被認(rèn)為是空間的尺寸與比例。另一方面“，量”也可以理解為重量的“量”。在設(shè)計(jì)中，可以解釋為室內(nèi)每個(gè)設(shè)計(jì)界面的重心?！傲扛小辈皇且粋€(gè)絕對(duì)的客觀概念，它總是和人的主觀感受聯(lián)系起來。一個(gè)空間的大、小，或者高、矮，它的重心是否均衡，這都是以人的感覺為基準(zhǔn)的。室內(nèi)設(shè)計(jì)中的“量感”可以分為兩種：一種為均衡的“量感”；另一種為夸張的量感。均衡的“量感”是指在設(shè)計(jì)中營造出自然、平衡、包容的空間感?？臻g的大小、長寬、高矮與空間的功能相適應(yīng)，能滿足人的心理需求?？臻g中的各個(gè)界面構(gòu)圖均衡穩(wěn)定，給人以穩(wěn)定感。如果人在這樣的空間里活動(dòng)，首先是和諧、自然的感覺，這也給人提供了最大限度的舒適度。在住宅空間、辦公空間、餐飲空間中，這種思路為大多數(shù)人所接受?？鋸埖摹傲扛小迸c均衡的“量感”恰恰相反，它通過夸張的手法放大空間的“量感”與人的不協(xié)調(diào)關(guān)系，使大的空間顯得更大，而使人產(chǎn)生空曠的感覺，小的空間則顯得更小，使人產(chǎn)生局促之感。這些情況不僅僅反映在空間的大小上，有時(shí)也反映在空間的比例上。例如，高聳、狹長、壓抑等類型的空間。這種“量感”的空間降往往營造出的是一種戲劇效果，他強(qiáng)烈地向人們灌輸建筑制造者的精神意愿。在實(shí)踐的設(shè)計(jì)中，這種空間一般存在于一些特定的場合。高聳的“量感”在教堂、寺廟、紀(jì)念館等建筑的室內(nèi)空間中經(jīng)常會(huì)感覺到，在這些頂禮膜拜的建筑中，利用這種失衡來達(dá)到莊嚴(yán)、肅穆的氣氛。與這種失衡相反的是一些非常狹小、壓抑的“量感”，這種空間一般不會(huì)單獨(dú)存在，它一般存在于某一些空間的序列中，作為過渡空間使用，目的是為了和主空間形成強(qiáng)烈的對(duì)比作用。均衡的“量感”是設(shè)計(jì)中的重要因素。因?yàn)槿诵曰覂?nèi)設(shè)計(jì)主要是在設(shè)計(jì)中體現(xiàn)出對(duì)人的關(guān)懷，把人放在首位，關(guān)注人的心理和生理需求。在實(shí)際設(shè)計(jì)中，為了達(dá)到均衡的“量感”，我們會(huì)采用一些技術(shù)手段，在人的感知覺和物理空間兩者之間建立和諧的關(guān)系。常見的手法就是利用調(diào)整室內(nèi)空間中各個(gè)構(gòu)件或要素的大小及比例來達(dá)到均衡感。另外一個(gè)方面，就是從局部的“質(zhì)感”出發(fā)，不修改空間的物理尺寸，利用人的視覺心理來達(dá)到均衡的效果，這點(diǎn)在后面的內(nèi)容詳細(xì)闡述。
2室內(nèi)設(shè)計(jì)中的“質(zhì)感”
“質(zhì)感”及材質(zhì)之感?！百|(zhì)感”把設(shè)計(jì)元素從視覺延伸到了觸覺。它包括了空間各界面、構(gòu)件，包括室內(nèi)各物品的材質(zhì)、顏色、圖案、肌理。與“量感”相比“，質(zhì)感”是局部的“，量感”是整體的?！百|(zhì)感”反映出了人在空間中每個(gè)局部的感受，它反映出的是細(xì)節(jié)方面的設(shè)計(jì)。在室內(nèi)設(shè)計(jì)中，“質(zhì)感”和“量感”是相互影響相輔相成的兩個(gè)因素。均衡的“量感”和與之配合的“質(zhì)感”，決定了室內(nèi)空間與人的和諧關(guān)系。
3“質(zhì)感”與“量感”之間的關(guān)系
在不能調(diào)整空間的物理尺寸的情況下，注重局部的細(xì)部設(shè)計(jì)，利用“質(zhì)感”和“量感”之間的關(guān)系來調(diào)整“量感”則顯得比較重要。前文提到“質(zhì)感”包括材質(zhì)、顏色、圖案、肌理等多個(gè)方面，每一個(gè)方面的細(xì)微變化都能對(duì)空間的“量感”產(chǎn)生明顯地影響。材質(zhì)在觸覺上最直接的表現(xiàn)就是冷熱、軟硬。在視覺上可以分為光潔和粗糙。材料的選擇和空間的大小以及“量感”有很大的關(guān)系。例如，瓷磚，可分為高光瓷磚和啞光瓷磚。在大小、顏色、紋理相近的情況下，高光瓷磚對(duì)于室內(nèi)空間的“量感”具有擴(kuò)張的作用，而啞光的瓷磚則具有收縮作用。所以家用衛(wèi)生間和公用衛(wèi)生間所選用的材料就有所不同，家用衛(wèi)生間會(huì)使用高光瓷磚來擴(kuò)張“量感”，而公用衛(wèi)生間因其空間較大，選擇瓷磚的余地也較大。圖案、紋理對(duì)空間的“量感”也有較為明顯的影響。木材紋理的形式、墻紙的圖案的大小，都要根據(jù)空間的“量感”做適當(dāng)?shù)恼{(diào)配。紋理的復(fù)雜程度和空間的“量感”有很大的關(guān)系，“量感”較小的空間，選擇使用比較簡潔的紋樣“，量感”較大的空間紋理則可以復(fù)雜得多。這是因?yàn)樾】臻g人眼離空間的界面比較近，人眼看到的大多是局部。像地板、瓷磚等需要拼接的材料，其單位尺寸，對(duì)空間的“量感”也有影響?！傲扛小陛^大的空間使用單位尺寸較大的材料“，量感”較小的空間使用單位尺寸較小的材料。在一些狹長“量感”的空間里，我們也可以將瓷磚地板斜鋪，這樣也可以橫向擴(kuò)張空間的“量感”?！傲扛小陛^為壓抑的空間中，重復(fù)的豎線能產(chǎn)生拔高空間的感覺，所以可以用具有豎條紋的壁紙貼滿墻面。橫線條具有拓寬空間“量感”的效果，選擇具有橫條紋的窗簾或墻紙，對(duì)于狹窄的空間是恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)方案。比如一個(gè)長條形的電梯廳，為了改善過于狹長的空間比例感，地面上用橫線條進(jìn)行劃分，以產(chǎn)生橫向的動(dòng)勢(shì)，調(diào)整其在的視覺中的比例關(guān)系。色彩對(duì)于空間“量感”的影響可謂是最大。色彩的信息是一個(gè)綜合的信息，它把飾面材料表面的紋理、圖案信息去除，提煉成大的色塊，這些色塊在充滿了室內(nèi)各個(gè)界面，成為人視覺中的主要內(nèi)容。因此，也在很大程度上影響空間的“量感”。明度、純度較高的色塊對(duì)“量感”有擴(kuò)張的作用，相反，明度、純度較低的色塊對(duì)空間的“量感”有收縮作用。而色彩的搭配在室內(nèi)設(shè)計(jì)中是必須要考慮的重要因素，對(duì)比強(qiáng)烈的色彩組合多應(yīng)用于“量感”較大的空間里，色彩協(xié)調(diào)統(tǒng)一則用于“量感”較小的空間里。如果空間“量感”比較高聳，就可以通過改變頂面的顏色來改善人們的感覺，最簡單的辦法是將頂面的顏色延伸到墻面，使人感到頂棚降低了。也可以設(shè)計(jì)深色的吊頂，來壓低空間的“量感”。室內(nèi)中不同家具、物體的大小和整個(gè)室內(nèi)空間的色彩處理有密切的關(guān)系，可以利用色彩來改變物體的尺度、體積和空間感，使室內(nèi)各部分之間的“量感”關(guān)系更為協(xié)調(diào)。例如，某公共空間的休息區(qū)域中，座椅和“量感”巨大的空間形成對(duì)比，便使得這些家具在比例上顯得非常的小，比例很不協(xié)調(diào)。這時(shí)可以將座椅設(shè)計(jì)成大紅的顏色，和整個(gè)空間的冷灰色調(diào)形成強(qiáng)烈的對(duì)比，這樣“量感”較小的座椅一下子就吸引了觀者的眼球，這就在一定程度上調(diào)和了巨大的“量感”落差。
4結(jié)語
【關(guān)鍵詞】住宅室內(nèi)設(shè)計(jì)個(gè)性化人居思想
中圖分類號(hào)：TU2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
第一章.個(gè)性化――對(duì)生活方式的適合和引導(dǎo)
不同時(shí)代，人們對(duì)生活方式有著不同的需求。在社會(huì)文明高度發(fā)達(dá)的今天，人們更加注重全方面的提高生活品質(zhì)。一個(gè)人優(yōu)秀的品質(zhì)和教養(yǎng)，應(yīng)在生活的各個(gè)方面均以體現(xiàn)，尤其在今天注重個(gè)性化地時(shí)代，它更是全面衡量人的品位和魅力的重要因素。因此，全面追求個(gè)性的美是一種高品位的生活方式。
1.1個(gè)性化住宅設(shè)計(jì)的成因
個(gè)性化的住宅設(shè)計(jì)成因是多方面的，家庭成員的不同、使用面大小的不同、私密程度的不同、功能完善度的不同等都會(huì)對(duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)產(chǎn)生影響。對(duì)于大家庭的居住空間人們主要想解決的問題并不是哪一個(gè)個(gè)體，而是在滿足成員之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。在使用面積上，單身、二人世界、三口之家、三代同堂的家庭必然要求與其相匹配的使用功能。這樣，家庭成員才能各得其所，也能在此基礎(chǔ)上滿足個(gè)性的需求。對(duì)與舒適的理解，一個(gè)人“吃飽”和“全家過日子”的生活狀態(tài)顯然是不同的。單身的居住空間可以盡情施展個(gè)性，而一個(gè)大家庭可能會(huì)在起居、飲食上更舒服一些，這兩種舒適的不同的。在家庭成員的基本需求滿足后，才能充分關(guān)注每個(gè)人的個(gè)性生活。
1.2過度裝修與個(gè)性丟失
大工業(yè)化生產(chǎn)給社會(huì)帶來模塊化的方式，大批量的生產(chǎn)與個(gè)性化之間產(chǎn)生了矛盾。相同的樓房、相同的房間、甚至相同的室內(nèi)設(shè)備。人們?yōu)榱舜蚱仆换?，而去追求個(gè)性化。設(shè)計(jì)師也嘗試著改變傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)手法，把自然移到室內(nèi)；打破傳統(tǒng)的水泥方盒子，運(yùn)用曲線、斜線等空間組合法；還有利用色彩、圖案、鏡面玻璃等裝飾。通過精心設(shè)計(jì)確實(shí)給每個(gè)居室以個(gè)性化特征。但是在現(xiàn)實(shí)中，許多人就單純的認(rèn)為室內(nèi)裝飾就是做窗套、門套、刷墻、吊頂、貼瓷磚等，靠一些簡單的材料堆砌來實(shí)現(xiàn)“風(fēng)格”的變化，由于造型多樣，色彩豐富，變化多端，這樣的裝修最初給人感覺確實(shí)華麗，但長期使用越與生活需求不相適應(yīng)。
1.3住宅空間的個(gè)性化與設(shè)計(jì)風(fēng)格
一般來說，房屋竣工后，其固有空間很難再改變，只有通過房間內(nèi)的元素來改變，是空間更富有“彈性”，才能滿足空間的美觀和個(gè)性需求。個(gè)性要靠裝飾來體現(xiàn)，裝修為裝飾提供最大空間。這就是我們現(xiàn)在提倡的“輕裝修重裝飾”，但不能認(rèn)為“輕裝修重裝飾”是未來住宅室內(nèi)設(shè)計(jì)的唯一發(fā)展趨勢(shì)，這只能作為一種設(shè)計(jì)理念來提出。
第二章．住宅設(shè)計(jì)個(gè)性化的要素
2.1實(shí)體要素――功能布局
2.1.1空間布置。一個(gè)住宅的室內(nèi)設(shè)計(jì)，最初是考慮它的空間布局，在空間布局上上應(yīng)充分考慮個(gè)人的功能需求?！皞€(gè)性化”的住宅設(shè)計(jì)并不是說可以天馬行空的無所顧忌的。也就是說空間布置上功能需求是“個(gè)性化”的前提。
2.1.2家具與陳設(shè)。個(gè)性化的一種表現(xiàn)，營造風(fēng)格的一種手段。對(duì)與不同人群對(duì)圖1
功能的不同理解和對(duì)生活需求，在日常生活中，人們總習(xí)慣與將臥室擺放床、床頭柜、衣柜、梳妝臺(tái)或電視柜等，但打破常規(guī)又怎樣呢？圖1是某地塊其中某一戶型樣板房的臥室，它的布置截然不同。將床的長度作為臥室的寬度，床兩側(cè)各開一推拉門，一張床將臥室分為兩個(gè)空間，有效地對(duì)空間利用，頗有新些感。
2.1.3裝飾材料。完善風(fēng)格，也是表現(xiàn)風(fēng)格的一種手段。在設(shè)計(jì)中，材料是室內(nèi)設(shè)計(jì)師為體現(xiàn)其作品的精神創(chuàng)造力所所采用的物質(zhì)媒體。室內(nèi)設(shè)計(jì)師將無機(jī)材料轉(zhuǎn)化為有機(jī)的室內(nèi)裝飾藝術(shù)品。在功能上，運(yùn)用材料住宅室內(nèi)設(shè)計(jì)是個(gè)性表達(dá)的手段。在藝術(shù)上，住宅室內(nèi)的持久性要比獨(dú)特性更為重要，這種持久性也是通過材料來體現(xiàn)的。
2.1.4燈光。營造一個(gè)合理的光環(huán)境。住宅室內(nèi)設(shè)計(jì)中的燈光要從以下幾個(gè)方面考慮：照度、色溫、顯色性等做出個(gè)性化需求。一般我們?cè)谧≌牟蛷d中就不需要太高的照度，餐廳的所要求的光色以暖光為宜，以顯示食物的柔亮和誘人的氣息。不同藝術(shù)風(fēng)格和氣氛的住宅室內(nèi)需要不同的照度，以至于室內(nèi)個(gè)性化的體現(xiàn)。
第三章．室內(nèi)設(shè)計(jì)個(gè)性化的實(shí)現(xiàn)途徑
3.1樹立正確的人居思想
3.1.1人居思想的起源。正確的人居思想起源于人類的本身，吃、穿、住、行是人的最基本物質(zhì)需求。更廣義還包括社會(huì)文化的深層內(nèi)容，從美學(xué)、心理學(xué)、實(shí)用價(jià)值、消費(fèi)觀念方面進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
3.1.2正確的人居思想。設(shè)計(jì)過程是一個(gè)感悟的過程，不僅是空間感念的感悟，空間尺度的感悟，更是人性的感悟。設(shè)計(jì)要以“人”為本，在規(guī)劃布局上充分考慮人的因素，從而做出個(gè)性化選擇。在空間環(huán)境中“人”是主體，人們?cè)谶m應(yīng)環(huán)境的同時(shí)也在改造環(huán)境。由于對(duì)美的追求是人的本性，高度、優(yōu)美、健康的環(huán)境是人們所追求的。
3.2設(shè)計(jì)師應(yīng)提高自身的專業(yè)修養(yǎng)
如何在住宅設(shè)計(jì)中體現(xiàn)出個(gè)性化，則需要設(shè)計(jì)師不僅要把握住宅產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展方向，以及國家的相應(yīng)政策和法規(guī)，還要對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的個(gè)性發(fā)展需求有升入的了解，通過分析影響個(gè)性發(fā)展需求的種種因素，去引導(dǎo)業(yè)主的一種觀念。要關(guān)注和把握一個(gè)時(shí)代動(dòng)態(tài)，在做一個(gè)設(shè)計(jì)前要充分地去了解客觀的和潛在問題。要以專業(yè)的眼光去判斷分析，一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)作品必須是由一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師才能完成的。具有個(gè)性化的優(yōu)秀作品更需如此。
3.3加強(qiáng)設(shè)計(jì)師與業(yè)主的溝通
在個(gè)性化住宅空間營造中，業(yè)主才是一個(gè)主觀體。設(shè)計(jì)師要對(duì)業(yè)主的個(gè)性需求加以揣摩，以專業(yè)的眼光去客觀的分析。結(jié)合現(xiàn)代技術(shù)和藝術(shù)手段，一方面引導(dǎo)業(yè)主的個(gè)性觀念，另一方面為業(yè)主提供多項(xiàng)選擇的可能性，為業(yè)主營造具有自己個(gè)性的居室留有發(fā)展余地。
總結(jié)：個(gè)性化室內(nèi)設(shè)計(jì)雖然只是室內(nèi)設(shè)計(jì)的一個(gè)設(shè)計(jì)理念，但它設(shè)計(jì)中起到十分重要的作用。在人們需求日益多元化、個(gè)性化的今天，再好的東西也會(huì)過時(shí)。新的生活方式、新的裝修風(fēng)格不斷推出并讓人們接受，這就使得今天的室內(nèi)作品多姿多彩，與時(shí)俱進(jìn)。設(shè)計(jì)師要從人類本質(zhì)屬性探索其生活需求，“個(gè)性化”的住宅設(shè)計(jì)并不是天馬行空無所顧忌的，他受許多因素的制約。比如要考慮地域、生活習(xí)慣及文化背景的差異。每個(gè)人都有他的文化背景，都有特定環(huán)境下的“范式”。如拋開“范式”去談所謂的“個(gè)性化”，必然會(huì)失敗。我們要把“個(gè)性化”的設(shè)計(jì)融入到“范式”之中，以“共性”引導(dǎo)“個(gè)性”，在“共性”中追求“個(gè)性”，這樣的“個(gè)性”才是完美和諧的“個(gè)性”， 才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
1.《建筑空間組合論》，彭一剛著，中國建筑工業(yè)出版社2008年6月第三版。
2.《室內(nèi)設(shè)計(jì)發(fā)展史》，齊偉民主編，安徽科學(xué)技術(shù)出版社2004版。
籍貫：廣東江門
年齡：39歲
何時(shí)到湖北：1998年
從事行業(yè)：建材
社會(huì)職務(wù)：湖北省廣東商會(huì)執(zhí)行會(huì)長
在湖北，提到“名磚廊（MANOR）”，很多人會(huì)自然地將它與時(shí)尚、奢華、科技、新穎、品味、藝術(shù)等詞語聯(lián)系到一起。“名磚廊”集合了意大利、西班牙等七個(gè)世界一流的陶瓷品牌。這些產(chǎn)品以其獨(dú)特的生產(chǎn)工藝和引領(lǐng)潮流的時(shí)尚風(fēng)格設(shè)計(jì)，保證了產(chǎn)品擁有獨(dú)一無二的卓越品質(zhì)，同時(shí)將生活理念、時(shí)尚氣息和獨(dú)特設(shè)計(jì)凝練成了一種與眾不同的品牌文化。名磚云集的“名磚廊”自2005年起，就一直引領(lǐng)湖北高端家裝消費(fèi)風(fēng)尚，一路走來，贏得了極好的信譽(yù)和口碑?！懊u廊”主人岑文輝，飲著珠江水長大，卻在長江水里騰挪翻轉(zhuǎn)，憑借一塊塊瓷磚鋪就人生之路，實(shí)現(xiàn)自己暢游商業(yè)藍(lán)海的夢(mèng)想。
落戶——從廣東到湖北
1992年，學(xué)陶瓷專業(yè)的岑文輝被分配到了廣東江門著名的新威星球建材集團(tuán)公司，成為一名陶瓷技術(shù)人員。在隨后的5年時(shí)間，岑文輝一直勤勉地工作在生產(chǎn)一線。由于工作踏實(shí)、勤奮努力，他從班組長逐步被提升到車間副主任的職位。1996年，經(jīng)過慎重考慮，岑文輝決定改作產(chǎn)品銷售。轉(zhuǎn)型的初衷很簡單，他想買房子成家立業(yè)。而生產(chǎn)主任每月的工資僅1000多元，這樣即使工作10年，也買不起一套普通住房。銷售是岑文輝想到的能盡快提升收入的唯一途徑。
從1996年至2003年，岑文輝又做了7年的銷售。銷售工作為岑文輝帶來了相對(duì)豐厚的收入，同時(shí)也積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)。5年的生產(chǎn)，7年的銷售，岑文輝在陶瓷行業(yè)熏陶了整整12年。這12年的積累，為他之后的獨(dú)立創(chuàng)業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)，并培養(yǎng)了敏銳的市場敏感度。
偶然中總是隱含著必然，1998年，武漢分公司經(jīng)理虧空公款被撤，集團(tuán)決定派一名繼任者，擔(dān)當(dāng)扭轉(zhuǎn)“敗局”的重責(zé)。當(dāng)時(shí)，集團(tuán)在全國各地共有27家分公司，武漢分公司的銷售額排名倒數(shù)第三。此種情況，無人愿意接這個(gè)燙手山芋。公司領(lǐng)導(dǎo)想到了既懂技術(shù)又有市場經(jīng)驗(yàn)的岑文輝。岑文輝臨危受命，他相信越是艱苦的地方越能鍛煉人，越是有挑戰(zhàn)性的難事，越能夠體現(xiàn)價(jià)值。岑文輝毅然來到武漢。
從銷售業(yè)務(wù)員到管理崗位，從廣東到湖北，自此，改變了岑文輝的人生走向。在荊楚大地上，多了一個(gè)南粵男兒拼搏奮進(jìn)的身影。
岑文輝不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任，到任武漢分公司后，扭轉(zhuǎn)劣勢(shì)的第一步，便是“招兵買馬”，招募德才兼?zhèn)涞男氯?；第二步，便是?guī)范財(cái)務(wù)制度，堅(jiān)決不允許搞“三角債”，不能讓“債”擾亂了公司正常的運(yùn)作秩序；第三步，保證員工在業(yè)務(wù)上的主動(dòng)性，公司每一個(gè)人都是“戰(zhàn)士”，都必須占領(lǐng)各自的銷售陣地，逐步建立全面完善的銷售網(wǎng)絡(luò)。一段時(shí)間后，武漢分公司的內(nèi)外關(guān)系都被理清，全面革新很快見到效果，公司氣象一新，重新走上了正軌。1999年底，武漢分公司在總公司的銷售排名中升至第二位。岑文輝和他掌管的武漢分公司在夾縫中逐漸成長起來。
轉(zhuǎn)身——從職工到老板
世事無常難謀算，不拘一格闖未來。作為普通人，天時(shí)并不為己所控，偶然中的變數(shù)，對(duì)于無心人來說是災(zāi)難，對(duì)于有心人來說，卻可能是良機(jī)。
2002年，正當(dāng)岑文輝準(zhǔn)備帶領(lǐng)員工為武漢分公司創(chuàng)造更大業(yè)績之時(shí)，集團(tuán)卻出現(xiàn)了重大變故，公司改制并賣給了別人。岑文輝順勢(shì)而為，將武漢分公司承接下來，注冊(cè)成立了武漢市恒輝建材有限責(zé)任公司，成為獨(dú)立法人。當(dāng)時(shí)，湖北的建材市場良莠不齊，魚目混雜，以次充好，仿冒名品的現(xiàn)場很普遍，行業(yè)極不規(guī)范。岑文輝決計(jì)打造一個(gè)高品質(zhì)的建材公司。公司一成立，他便樹立了做湖北乃至華中地區(qū)最高端建材產(chǎn)品的目標(biāo)，他要將公司打造成為湖北第一家專門銷售歐美高端進(jìn)口產(chǎn)品的綜合性建材公司。秉承這個(gè)目標(biāo)，經(jīng)過積極接洽，恒輝開始一個(gè)叫“安博”的意大利瓷磚品牌。安博前任商只留下倉庫和銷售網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)銷點(diǎn)各自為政，難以控制。岑文輝取消原有的銷售渠道，拿下漢西、宜家、時(shí)代、大武漢等地的4個(gè)專賣展廳，投資300萬元重新設(shè)計(jì)裝修。展廳裝修豪華、獨(dú)特、給人以美的享受和高度信任感，深得高端人群親睞；由于是做直營，因此又具備價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)。
“安博”瓷磚的物美價(jià)廉及優(yōu)質(zhì)貼心的售后服務(wù)很快贏得了客戶的信賴。岑文輝趁熱打鐵，多方洽談，又取得了意大利西姆（SAIME）、麥拉茲(MARAZZI)、西班牙寶路莎（PORCELANOSA）、西谷尼亞（ZIRCONIO）、莎羅尼 (SALONI)等7個(gè)世界一流陶瓷品牌的湖北總資格。
考慮到一個(gè)本土化、朗朗上口的名稱要比一個(gè)洋名更容易傳播和推廣，2006年，岑文輝注冊(cè)了湖北省首家專營進(jìn)口瓷磚的品牌“名磚廊”。到2009年，“名磚廊”又陸續(xù)增加了意大利埃米（EMIL）、西班牙INALCO、TAU、波夏（BORJA）等知名品牌的權(quán)。
為了讓“名磚廊”的品牌形象深入人心，岑文輝采取多種方式對(duì)各品牌產(chǎn)品進(jìn)行“優(yōu)中選優(yōu)”、“精雕細(xì)刻”，通過舉辦沙龍、聯(lián)誼會(huì)、產(chǎn)品推薦會(huì)等方式，密切客戶、設(shè)計(jì)者與產(chǎn)品銷售方的關(guān)系，加大三方的情感交流，讓高端產(chǎn)品形象深入人心，從而建立“名磚廊”的品牌魅力值；對(duì)客戶的產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求進(jìn)行全方位滿足，不惜重金邀請(qǐng)北、上、廣、深高端的設(shè)計(jì)師和客戶零距離交流和溝通，為客戶打造最尖端的經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)……。通過這些方式，產(chǎn)品在得到高端客戶認(rèn)可的同時(shí)，“名磚廊”也贏得絕佳口碑，成為高端市場的一面旗幟。
“名磚廊”雖只專注于瓷磚、馬賽克、石材的銷售，但在產(chǎn)品風(fēng)格上卻做了各種元素的細(xì)分，現(xiàn)代的、田園的、奢華的、藝術(shù)的……可以滿足高端客戶的不同需求。
2008年，在金融海嘯席卷全球之際，“名磚廊”的銷售業(yè)績卻出現(xiàn)“井噴”，由公司成立之初的100多萬元躍至1000多萬元，之后每年均以20~30%的增幅增長。對(duì)于海嘯之年取得的佳績，岑文輝總結(jié)為兩點(diǎn)：一是“名磚廊”在客戶心中的美譽(yù)度和認(rèn)知度得到提高；二是賣場由之前的偏僻之地遷往了繁華之所，由街邊直營店轉(zhuǎn)入到大商廈的專賣場。品牌基礎(chǔ)的確立和銷售場地的轉(zhuǎn)換是銷售倍增的兩個(gè)置關(guān)重要的因素。目前，“名磚廊”在漢口大武漢家裝廣場的展示廳有600多個(gè)平方，在武昌金盛國際家裝的展示廳有500多個(gè)平方。置身展廳，你會(huì)不由自主被其富麗精美、時(shí)尚大氣的風(fēng)格所吸引。
經(jīng)過多年的市場培育，“名磚廊”已經(jīng)成為了武漢高端建材市場的一個(gè)經(jīng)典商標(biāo)。隨著人們對(duì)品質(zhì)生活的追求，可以預(yù)見，“名磚廊”的高端品牌之路將會(huì)越走越寬。
展望——從建材到房產(chǎn)
企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略，決定了企業(yè)的發(fā)展方向和企業(yè)究竟能夠走多遠(yuǎn)。岑文輝也從未停止過思考恒輝的未來走向。
隨著人們生活水準(zhǔn)的不斷提高，品質(zhì)優(yōu)良，時(shí)尚潮流的家裝建材成為人們的普遍需求，為了在高端的基礎(chǔ)上，把經(jīng)營觸角延伸至中端客戶，恒輝將把產(chǎn)品面加大，把價(jià)格區(qū)間拓寬，從而贏得更多的客戶。
幾年來，與一些大型房地產(chǎn)開發(fā)商的合作一直伴隨著恒輝的發(fā)展。從中，也使岑文輝認(rèn)識(shí)到，高端與經(jīng)典將是能夠經(jīng)受住時(shí)間考驗(yàn)的。而高端的建材與設(shè)計(jì)理念超前的房產(chǎn)結(jié)合，打造出的一定是能贏得客戶歡迎的產(chǎn)品。
為此，岑文輝決定從2012年開始，更加專注和快速推進(jìn)與高端房產(chǎn)商之間精裝修樓盤的項(xiàng)目合作，將自身的高端產(chǎn)品對(duì)接房產(chǎn)商的高端樓盤項(xiàng)目，達(dá)到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，合作共贏。目前，恒輝已與四家知名房產(chǎn)商在精裝修樓盤項(xiàng)目方面的合作正式簽約。
岑文輝說，這些項(xiàng)目的順利推進(jìn)，將為公司帶來極大的發(fā)展空間。因?yàn)楦叨碎_發(fā)商一般在全國各地都有大型樓盤，如果在某一地的合作雙方達(dá)致共贏，則其它地方的項(xiàng)目雙方繼續(xù)合作將會(huì)水到渠成。而恒輝也將隨著房產(chǎn)開發(fā)商的足跡到全國各地“攻城略地”。
關(guān)鍵詞：室內(nèi)空間 光環(huán)境 原則
中圖分類號(hào)：TU238.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-3973（2013）002-118-02
人類從原始社會(huì)起就認(rèn)識(shí)了光。白天太陽的光線讓人們能看清事物，夜晚人們使用火來照明和取暖。這大概就是人類社會(huì)上最早對(duì)自然光源和人工光源的使用?，F(xiàn)代社會(huì)人們對(duì)光的運(yùn)用就更為廣泛了，光不僅用來照明，更多時(shí)候也會(huì)用來裝飾和烘托氣氛。本文主要闡述的是在現(xiàn)代住宅空間中光環(huán)境的分類及設(shè)計(jì)安排的方法。
1 自然光源與人工光源
1.1 住宅空間中的自然光源
一般意義上講的“自然光源”指的都是太陽光。在現(xiàn)代住宅中對(duì)陽光的利用多半是通過“采光口”實(shí)現(xiàn)的，“采光口”指的就是窗戶、門洞、天井等一切陽光能通過的建筑部件。
利用自然光源的優(yōu)點(diǎn)之一是節(jié)約能源。陽光是綠色能源同時(shí)也有殺菌效果，能讓室內(nèi)環(huán)境干燥、清潔。利用自然光源的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是和人工光源相比人們?cè)谝曈X感受上更青睞于陽光呈現(xiàn)出來的色彩和光照強(qiáng)度。鑒于此，在評(píng)定一套住宅的室內(nèi)環(huán)境時(shí)，自然光線的采光程度成為一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。
然而，這并不意味著室內(nèi)的自然光越強(qiáng)烈越好。過強(qiáng)的光照和長時(shí)間的照射不僅會(huì)影響人的身體健康，還會(huì)使室內(nèi)的家具損壞、墻紙、織物等褪色。所以，在窗口處通常會(huì)設(shè)置一些布簾、百葉窗等遮擋物來調(diào)節(jié)室內(nèi)光照的效果。
1.2 住宅空間中的人工光源
隨著社會(huì)的發(fā)展和人類的進(jìn)步，僅僅使用自然光源顯然已不能滿足人們的生活需求。于是人工照明便產(chǎn)生了。從最早期的火堆、蠟燭，到現(xiàn)代的各式燈具，人工照明已經(jīng)對(duì)人們的生活產(chǎn)生了極大的影響。
2 住宅空間光環(huán)境的設(shè)計(jì)
對(duì)于一套民用住宅來說，光環(huán)境指的是可見光形成的綜合照明范圍。自然光線是第一首選，當(dāng)自然光線不足時(shí)，就應(yīng)該適當(dāng)補(bǔ)充人工光源。與自然光相比，人工光源顯得更加豐富多彩。它們不僅有不同的色彩，還能根據(jù)需要加裝燈具來改變形狀。在現(xiàn)代住宅設(shè)計(jì)中，對(duì)光的設(shè)計(jì)要求已經(jīng)不僅僅只是停留在照明這一基本功能上。設(shè)計(jì)師還要學(xué)會(huì)用光來體現(xiàn)空間和質(zhì)感、用光來烘托氣氛。
2.1 住宅空間光環(huán)境的設(shè)計(jì)原則
（1）實(shí)用性原則。
實(shí)用性指的是光環(huán)境設(shè)計(jì)要滿足“照明”這一最基本的需求，方便人們的生活。同時(shí)還應(yīng)該注意照明的可持久性和穩(wěn)定性。根據(jù)不同的活動(dòng)空間選擇不同的照度。
（2）美觀性原則。
在住宅空間中，燈光還可用來裝飾墻面、塑造空間感、制造溫馨浪漫的氣氛等等。例如，在客廳中，燈光的設(shè)計(jì)應(yīng)該簡潔、大氣，使整個(gè)空間顯得明亮開闊。在臥室里，應(yīng)該運(yùn)用折射、反射、透射等多種手段來營造溫馨、靜謐的氣氛，讓人能輕松、寧靜。
同時(shí)，住宅中的燈光色彩應(yīng)該和整個(gè)空間的色彩和諧統(tǒng)一，切忌花哨和過于繁復(fù)，給視覺帶來負(fù)擔(dān)。
2.2 不同室內(nèi)空間的光環(huán)境設(shè)計(jì)
（1）客廳。住宅內(nèi)的客廳是全家人重要的活動(dòng)場所。它的功能十分豐富，一般包括有：會(huì)客、休閑、視聽等?？蛷d空間對(duì)于照度的要求較高，需要有良好的視覺感受并且有一定層次感。例如，會(huì)客時(shí)，需要比較明亮的環(huán)境，這依賴于主光源的光照；家人在看電視時(shí)對(duì)于空間環(huán)境的光照度要求就低得多，一般會(huì)關(guān)閉主光源而使用壁燈或者落地?zé)魜碚彰鳌?/p>
（2）臥室。臥室的照明要注意避免太過強(qiáng)烈的光照，一般選擇漫射方式，主燈裝上燈罩。整個(gè)室內(nèi)應(yīng)盡量營造溫馨浪漫的環(huán)境氛圍。在床頭加設(shè)局部照明如壁燈、筒燈或臺(tái)燈。如果安裝射燈要避免直射人眼。
（3）廚房與衛(wèi)生間。廚房與衛(wèi)生間的照明設(shè)計(jì)要注意加強(qiáng)局部工作區(qū)的光照，例如廚房中的備餐區(qū)和操作區(qū)，可以考慮在吊柜下方加裝光源。衛(wèi)生間的洗臉臺(tái)上方加裝鏡前燈等。
3 光與影的游戲
4 住宅空間中的光污染
現(xiàn)代住宅的設(shè)計(jì)中人工光源被越來越多的使用，“光污染”一詞對(duì)于都市人來說已經(jīng)并不陌生?！肮馕廴尽狈褐赣绊懽匀画h(huán)境，對(duì)人類正常生活、工作、休息和娛樂帶來不利影響，損害人們觀察物體的能力，引起人體不舒適感和損害人體健康的各種光。據(jù)專家研究發(fā)現(xiàn)，人們?nèi)绻诠馕廴緩?qiáng)烈的地方不僅會(huì)對(duì)虹膜和晶狀體造成傷害還能引起心慌、頭暈、惡心等身體不適，長此以往還會(huì)造成精神萎靡、內(nèi)分泌失調(diào)等多種健康危害。
住宅中的光污染主要指的是眩光和各類玻璃、瓷磚反射的光線。在住宅的光環(huán)境設(shè)計(jì)中要注意防止眩光的產(chǎn)生，對(duì)于光線較強(qiáng)的燈具要加裝燈罩或格柵。另外，要適量的使用玻璃和瓷磚等反射性較強(qiáng)的裝飾材料。
5 優(yōu)秀的光環(huán)境設(shè)計(jì)
德國Heinrich Kramer博士（CIE“照明與建筑”技術(shù)委員會(huì)主席）曾經(jīng)提出以下幾點(diǎn)：
（1）燈光應(yīng)給人以方向感，并能得以界定清楚他們?cè)跁r(shí)空中的位置。
（2）燈光應(yīng)該是室內(nèi)和建筑不可分割大一部分，即在開始時(shí)就包含在規(guī)劃方案里，而不是最后加進(jìn)去的。
（3）燈光應(yīng)該支持建筑設(shè)計(jì)和室內(nèi)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)意圖，而不能使其游離出來。
（4）燈光應(yīng)該在一個(gè)場所內(nèi)營造出一種狀態(tài)和一種氣氛，能夠滿足人們的需要和期望。
（5）燈光應(yīng)該滿足并促進(jìn)人際交流。
（6）燈光應(yīng)該有意義并傳達(dá)一種信息。
（7）表現(xiàn)燈光的基本形式應(yīng)該是獨(dú)創(chuàng)性的。
（8）燈光應(yīng)該能夠使我們看見并識(shí)別我們的環(huán)境。
參考文獻(xiàn)：
[1] 孔健.現(xiàn)代室內(nèi)光環(huán)境設(shè)計(jì)[M].上海：同濟(jì)大學(xué)出版社，2010.
但是，我們想問的是這樣的好日子到底還能過多久呢？隨著競爭的加劇，消費(fèi)者更加理性和挑剔，家居建材品牌之爭必然要從行業(yè)品牌轉(zhuǎn)向大眾品牌，你的品牌能否在區(qū)域市場具有一定的影響力，完全取決于經(jīng)銷商老板在區(qū)域市場上的資源投入和營銷水平，所以在區(qū)域市場不做品牌建設(shè)的經(jīng)銷商老板是難以真正做大做強(qiáng)的。
有位日本學(xué)者曾經(jīng)提出過這樣的觀點(diǎn)，消費(fèi)者對(duì)品牌的直接體驗(yàn)就是來自終端門店的體驗(yàn)，所以門店質(zhì)量和門店數(shù)量成為消費(fèi)者判斷品牌強(qiáng)弱的重要標(biāo)志。特別是對(duì)于認(rèn)知程度不高的家居建材行業(yè)來說，在同一個(gè)區(qū)域市場，門店數(shù)量多消費(fèi)者就會(huì)認(rèn)為你是大品牌，而門店數(shù)量少，即使你是全國性的大品牌，但是在區(qū)域市場則很難得到消費(fèi)者的認(rèn)可。是時(shí)候該做出改變了，不管改變的目的是要提升品牌在區(qū)域市場的影響力，還是要提升經(jīng)銷商老板的銷售總額，或者只是要增加和廠家談判的砝碼，經(jīng)銷商都需要多開店，實(shí)現(xiàn)區(qū)域市場的全面覆蓋。
多開店的方向已定，那么怎樣才能做到用最快的速度開出更多高贏利的門店呢？
水平分銷：形成區(qū)域市場的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)
關(guān)于水平分銷的概念非常簡單，就是在同一區(qū)域市場開幾家店的問題。那么水平分銷到底有哪幾種形式，在區(qū)域市場開幾家店比較合適，是不是每家店都要建成標(biāo)準(zhǔn)店呢？這個(gè)問題的答案是值得思考的，有想法的老板會(huì)采取差異化的水平分銷策略，水平分銷可以總結(jié)為三種模式。
1.基于地理位置的分銷
如果從地理位置上作出評(píng)估的話，首先要去評(píng)估一家門店對(duì)周邊消費(fèi)者的輻射范圍有多大，比如，在蘇州市已經(jīng)有了3家紅星美凱龍的賣場，一家在相城區(qū)、一家在園區(qū)、一家在新區(qū)，那么你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這三家店對(duì)周邊顧客的輻射范圍是不一樣的。作為一名經(jīng)銷商老板沒有專業(yè)的門店選址開發(fā)團(tuán)隊(duì)，但是家居建材賣場則不一樣，他們?cè)陂_店之前一定會(huì)做選址評(píng)估，所以經(jīng)銷商老板只要跟對(duì)大賣場，他們?cè)谀拈_店你就在哪開店，這個(gè)方向錯(cuò)不了。這種分銷開店的形式是現(xiàn)在大多數(shù)經(jīng)銷商做法，就是在地理位置上多開店，多插旗，方便顧客的購買。
2.基于顧客細(xì)分的分銷
德高防水大連的經(jīng)銷商在同一家居建材賣場開出了三家專賣店，他是怎么做到的呢？他是充分地利用了顧客細(xì)分的原則，第一家店開在市場的負(fù)一樓，店面面積不大，主要負(fù)責(zé)裝修工人對(duì)防水產(chǎn)品、瓷磚膠等產(chǎn)品的配送工作，第二家店開在市場的一樓，開在各種品牌瓷磚店之間，這家店主要做零售業(yè)主和瓷磚店的生意，通過瓷磚店的聯(lián)合銷售和客戶轉(zhuǎn)介紹來帶動(dòng)自己的產(chǎn)品銷售，第三家店開在這個(gè)市場的，主要和板材、管材等基礎(chǔ)建材店開在一起，這個(gè)店主要負(fù)責(zé)工長、包工頭的銷售。同一家賣場能開出三家專賣店，很多經(jīng)銷商老板一聽到這個(gè)消息都有些咋舌，但是這位老板開店成功了，三家店的生意都很不錯(cuò)，原因就是因?yàn)樗麑?duì)顧客進(jìn)行了細(xì)分。家居建材產(chǎn)品的銷售主要來自終端業(yè)主，但是裝修工人、設(shè)計(jì)師等一些渠道資源同樣要引起商家的足夠注意，他們能夠帶來很大的銷售量，為不同的顧客提供專業(yè)的服務(wù)需求是零售門店發(fā)展的一個(gè)方向。
3.基于產(chǎn)品細(xì)分的分銷
這個(gè)問題也比較好理解，經(jīng)銷商都希望做到利潤的最大化，實(shí)現(xiàn)利潤最大化從銷售增長的角度看有兩個(gè)方法，一個(gè)是產(chǎn)品利潤最大化，一個(gè)是銷量利潤最大化。如果你追求的是產(chǎn)品利潤最大化，就需要對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行梳理，將那些毛利低的產(chǎn)品剝離;如果你追求的是銷量利潤的最大化，就需要有足夠的銷售量做支撐。所以，理想狀態(tài)是，經(jīng)銷商的核心專賣店要賣高利潤產(chǎn)品，對(duì)于那些低毛利跑量的產(chǎn)品完全可以放出去，讓分銷商或者一些相關(guān)的零售商去銷售。很多家居建材行業(yè)的商戶都聽過“搬磚頭”的概念，我在給經(jīng)銷商老板培訓(xùn)的時(shí)候就提過這個(gè)做法，為什么不把搬磚頭的客戶納入我們的管理體系中來，讓“搬磚頭”常態(tài)化呢。產(chǎn)品細(xì)分上的分銷也早有先行者，歐普照明的專賣店之外還有另外一種店，叫作歐普照明電工電器店，這樣的店里就不是銷售歐普照明的燈具產(chǎn)品，而是專門銷售浴霸、廚衛(wèi)燈和開關(guān)等產(chǎn)品。產(chǎn)品細(xì)分上的分銷原則就是凡是無法通過家裝設(shè)計(jì)提升訂單金額的同質(zhì)化產(chǎn)品，都可以像方便面和礦泉水等快銷品一樣，通過多網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行密集分銷。
垂直分銷：渠道下沉開拓陌生市場
垂直分銷的概念對(duì)于很多人來說一點(diǎn)也不陌生，這就是我們經(jīng)常說到的渠道下沉。對(duì)于一名經(jīng)銷商老板來說，能否做渠道下沉的開發(fā)工作呢，答案是肯定的，關(guān)鍵就是老板有沒有這方面的意識(shí)和有沒有這方面的方法。
在做垂直分銷的策略上，也有兩種模式可以借鑒，一種就是發(fā)展分銷商，通過分銷商的加入來積極拓展三四線市場，另外一種就是經(jīng)銷商老板自己直接做直營，這兩種模式的區(qū)別在于經(jīng)銷商老板對(duì)門店的管控力度上和未來門店的發(fā)展規(guī)劃上。
2、立面空間藝術(shù)形式當(dāng)場地構(gòu)筑物高差較大，而形成具有一定高度的擋土墻時(shí)，可在立面造型上進(jìn)行藝術(shù)處理。擋土墻的立面同樣可以設(shè)計(jì)成平面、曲面、折面或其他幾何圖形形式，也可以結(jié)合擋土墻高差錯(cuò)落的變化，形成具有自然有機(jī)形態(tài)的擋土墻形式，如Nelson Mandela設(shè)計(jì)的自由公園，采用了自由浪漫的曲線擋土墻，形成了曲線立面圍合的豐富而自由的空間形式（圖2）。
3、圖案藝術(shù)形式擋土墻立面在一定高度的范圍內(nèi)，容易形成阻擋視線、空間閉塞壓抑的感覺，通常較為常用的改善辦法就是利用墻面彩繪、壁畫、浮雕等形式進(jìn)行藝術(shù)處理，形成豐富而富有藝術(shù)感染力的立面，提升環(huán)境藝術(shù)空間效果。如，澳大利亞花園中的擋土墻設(shè)計(jì)，結(jié)合了河道邊緣巖石鋪筑的參差錯(cuò)落形式，采用相應(yīng)的浮雕圖案與河道巖石形態(tài)形成了強(qiáng)烈的形式上的呼應(yīng)，營造了具有獨(dú)特個(gè)性和氣勢(shì)的空間環(huán)境（圖3）。
4、材料質(zhì)感藝術(shù)形式景觀材料的不斷豐富，推動(dòng)了景觀擋土墻設(shè)計(jì)的形式。擋土墻材料的選擇一般分為兩大類：一類是不用貼面的擋土墻，其內(nèi)在結(jié)構(gòu)本身就暴露在外面形成裝飾效果，這類擋土墻常用材料為塊石、條石、片石，勾縫或不勾縫，可形成凹凸不平的外表紋路，也可以采用混凝土預(yù)制塊來組合拼接。另外一類擋土墻為貼面的擋土墻，貼面常用崗巖、瓷磚、板材等，可組成各種色彩、圖案、質(zhì)地的界面。擋土墻在材質(zhì)上的設(shè)計(jì)要求需要因地制宜，通過材質(zhì)的細(xì)微變化表現(xiàn)設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)。如，貝克頓迪克遜公司新的研發(fā)中心室外庭院設(shè)計(jì)，其中包含了大型雕塑題材的公園，擋土墻采用混凝土墻平板，設(shè)計(jì)中注重細(xì)節(jié)的材質(zhì)對(duì)比和變化，與園中的雕塑元素相呼應(yīng)（圖4、圖5）。
5、垂直綠化藝術(shù)形式植物是園林景觀中主要的設(shè)計(jì)元素之一，結(jié)合植物造景的擋土墻在園林設(shè)計(jì)中非常常見。在一些空間需要對(duì)擋土墻進(jìn)行局部或全部遮擋，弱化擋土墻時(shí)，可以采用垂直綠化的表現(xiàn)手法。擋土墻綠化包括墻頂綠化、立面綠化和墻趾綠化，設(shè)計(jì)時(shí)要根據(jù)整體環(huán)境的要求和擋土墻的藝術(shù)形式選擇適當(dāng)?shù)闹参锓N，進(jìn)行相應(yīng)位置的綠植設(shè)計(jì)。如，丹佛國際機(jī)場C號(hào)大廳中，一個(gè)苔蘚花園坐落于空間的東北部，其中的擋土墻挑選了特別的藤蔓植物，為墻壁編織翠綠的顏色，并結(jié)合墻體雕刻圖案與空間中的界面進(jìn)行呼應(yīng)（圖6）。