發(fā)布時間：2024-03-23 17:42:23
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網絡科技培訓樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
[關鍵詞]網絡環(huán)境；國際經濟法；案例教學；探究
一、網絡案例教學及其研究現(xiàn)狀
案例教學法首創(chuàng)于美國哈佛大學商學院,最先在其教學中采用.由于案例教學法強調實踐性和研究性,得到人們的青睞,很快就被廣泛運用于商業(yè)和企業(yè)管理學的教學中,其內容、方法和經驗也日趨豐富和完善,并在世界范圍內產生了巨大影響。案例教學也即具體事例教學,是在教師的精心策劃和指導下.根據(jù)教學目的和教學內容的要求,運用典型案例,讓學生身臨其境地分析研究案例,激發(fā)創(chuàng)新思維以培養(yǎng)溝通能力和提升實踐能力為目的的一種教學模式。案例教學法是一種具有針對性、實踐性、啟發(fā)性、研究性和時效性的教學方法,其可以提高學生運用知識、駕馭和發(fā)展知識的能力,有利于提高學生分析問題和解決實際問題的能力,可以激發(fā)學生學習的積極性,使學生學會主動學習。隨著網絡的普及，以及多媒體技術在人們生活中的應用，這種新興的現(xiàn)代化教學工具和媒介與案例教學模式相結合越來越為教育界所關注。我國對于“數(shù)字化”、“網絡資源”、“網絡化教學”、“網絡教學平臺”的研究，在2000－2001年處于起步階段，“網絡教學平臺”剛被引入時不被重視（兩年只有8篇文章）。從2003年開始，各類數(shù)字化教學資源的開發(fā)和利用得到充分重視，對“網絡化教學”和“網絡教學平臺”的研究呈現(xiàn)快速發(fā)展的狀態(tài)。[1]歐美等西方發(fā)達國家網絡教學的發(fā)展比較迅速和成熟，早已經過了普及階段，向更高層次的應用和標準化方向發(fā)展。在教育部“關于啟動高等學校教育質量與教學改革工程精品課程建設工作的通知”之后，我國重視網絡教育平臺與教學網站的建設，開展了國內教學網站的建設。幾年來也得出不少成果。特別是國家精品課程建設帶動和促進各地區(qū)及各高等學校精品課程的建設，典型的網絡課程案例建設也提高了各級學校的教學質量。
二、國際經濟法課程的特點
1、國際經濟法學是一門實踐性較強的學科。
國際經濟法是一門社會性學科，又是一門實踐性學科，其教育的目的是培養(yǎng)學生分析和解決跨國經濟交往中發(fā)生的國際經濟法律問題的能力。因此在教學中必須解決的關鍵問題是如何為學生模擬真實的場景，讓學生有如身臨其境的感覺去感受真實案例發(fā)生的真實狀況，并用豐富的視覺和聽覺信息刺激學生的認知感受，使學生對事件有深刻的感性認識，從而激發(fā)其分析問題和解決問題的動力。
2、國際經濟法學是一門開放性、綜合性、邊緣性學科。
國際經濟法課程是一門包含國內法和國際法、程序法和實體法、公法和私法規(guī)范的開放性、綜合性、邊緣性學科。因此，對于初學者來說不僅需要有雄厚的法法學基礎知識為基奠，有相應的英文閱讀能力，同時還必須具有豐富的國際國內的相關背景知識為前提。因此教授國際經濟法課程要解決的另一關鍵問題即讓學生理清各類不同性質的法律規(guī)范是如何有機的組成國際經濟法這個部門法的。讓學生掌握實踐中解決國際經濟法案例應如何查找浩如煙海的法律以及如何準確適用。
3、國際經濟法學的現(xiàn)實案例距離學生生活較遠
在現(xiàn)實生活中，國際經濟法具體案例與學生日常生活聯(lián)系得并非很緊密，而傳統(tǒng)的教學模式只能通過聲音和文字的媒介把知識傳授給學生，這種單一的授課模式讓學生感覺國際經濟法離自己的生活很遙遠，而對于“實用論”愈趨占主導地位的今天，學生可能從一開始就會在心理上對國際經濟法產生抵觸的心理，這對國際經濟法課程的順利開展是不利的。而網絡是一種可以將遙遠的事件展現(xiàn)在眼前的現(xiàn)代化工具，它可以現(xiàn)實人類將世界萬事萬物盡收眼底的愿望，擴大人類對世界萬物的了解和縮小人們對應認識的事物的距離感。
三、傳統(tǒng)案例教學模式對國際經濟法課程講授產生的弊端
1、傳統(tǒng)案例教教學模式不能激發(fā)學生學習的主動性。
根據(jù)教學主體在參與教學活動中所發(fā)揮的主觀能動性的程度,將教學模式劃分為三種:學生主動型、教師主動型、師生互動型。其中,學生主動型模式一直是教育實踐所追求的最高目標。以教師為主導的教學模式是現(xiàn)階段高校中普遍采取的一種形式,案例教學法從美國傳入我國后，特別在法學教育領域案例教學模式也體現(xiàn)為教師主動型教學模式，通常是教師通過語言的表述把案例的內容傳輸給學生，學生根據(jù)老師已經教授的基礎知識分析和解決案例。這種教學模式忽略了教學活動中學生主觀能動性的發(fā)揮,忽略了教學對象個體性的差異,學生的背景知識局限于老師所講授的內容當中，容易產生僵硬呆板的學習氣氛,影響學生的創(chuàng)新能力、實踐能力發(fā)展。因此，對于國際經濟法學這樣一門實踐性較強的學科來說，傳統(tǒng)案例教學模式不能激發(fā)學生主動學習知識的動機，學生主動型教學效果難以實現(xiàn)。
2、傳統(tǒng)的案例教學模式不能強化學生對案情的感性認識。
學生認知事物的過程是從感性認識上升到理性認識的過程。因此在感性認識階段就必須給學生足夠的強烈的信息刺激，以激發(fā)學生的興趣，從而使學生由被動的知識傳授轉化為主動的搜索信息以豐富其對應認識事物的理解，進而對應認識事物轉化為理性認識，以便在實踐中應用所認知的事物。而傳統(tǒng)的案例教學只有通過聲音和文字的方式向學生傳達信息，其嚴重依賴于老師語言和文字表達能力。國際經濟法案例通常相對較為復雜，相關制度也較為龐雜，而語言和文字傳輸信息有很多局限性，如，教師的語言和文字表達能力、聲音的頻率和強度等對學生接受信息的效果有較大影響。相反，網絡中的資源豐富多彩，各種信息以多媒體化——文字、圖像、圖形、聲音、視頻圖像、動畫等等呈現(xiàn)，形象逼真，生動新穎，從而為學生創(chuàng)設生動、形象、多樣化、接近實際的學習情境。網絡所帶來強烈的外部刺激，使學生處于一種強烈的感受之中。正是這種新穎性和感受性，使學生產生一種積極的心理體驗，并迅速轉化為一種求知欲望，轉化成一種進入創(chuàng)造學習的主動性。各種案例的真實情形、表現(xiàn)(案情)光有文字和口頭描述還不夠,還需要借助可視性圖像以強化感性認識,這是非常重要的認識學習和分析判斷過程。[2]國際經濟法的實訓不同于其它學科,我們的教育目的是培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力,而不是單純對知識的記憶。學生要面對的是一些人、事、氣氛,而且要有虛擬法庭,這是傳統(tǒng)案例教學法所無法實現(xiàn)的。
3、傳統(tǒng)的案例教學模式容易使學生陷入思維定式
傳統(tǒng)的案例教學通常是采用“基本理論知識傳授—案例印證—結論”這樣的教學模式。這種教學模式試圖培養(yǎng)學生的分析問題和解決問題的能力。但是，如前所述，由于受傳輸媒介的影響，其不僅不能達到這樣的效果，同時會讓學生陷入一種無法自拔的思維定式當中。學生很自然地判斷老師所舉的案例肯定是為深入分析前面所講授的基本理論知識為目的，因此，很容易就根據(jù)已知的前提基本理論知識得出正確的結論。陷入這種思維定式的學生其思考問題的角度就會受到很大的局限，往往從單一的角度去分析問題和解決問題，這樣的思維方式很難適應實踐中復雜多變的真實案例，因此，傳統(tǒng)的案例教學法是無法真正解決學生分析問題和解決問題的能力的。
四、網絡環(huán)境下國際經濟法課程案例教學模式
在實踐教學中，筆者認為國際經濟法案例教學在網絡環(huán)境下應采取的教學模式具體步驟如下：
1、多媒體方式設計教學案例
我校已配備多媒體教學設備，因此，教師應采用多媒體課件的方式制作條理清晰，內容豐富、實踐性較強的教學案例。根據(jù)每個章節(jié)需要學生重點掌握的內容確定學生學習的重點任務，在整個教學案例的設計上應該遵循以下的原則：
（1）真實、多媒體化的情境性原則
教學案例應該是真實生活的體現(xiàn)，應具有高度的擬真性，而不是由專家預先組織好的知識體系和經驗體系,而是從活生生的教育實踐中提取出來的現(xiàn)實事例。在真實的前提下,案例作為一個故事,得有情節(jié),有矛盾的沖突,凸現(xiàn)問題的復雜性,能夠引導學習者對案例展開討論。
在多媒體網絡環(huán)境下,要通過文字、圖形、圖象、音頻、動畫、視頻等多種媒體形式展示案例,這樣不僅可以改變傳統(tǒng)案例純粹閱讀文本信息的枯燥乏味,可以真實、生動地再現(xiàn)案例的起因、、結尾,而且視音頻素材更能夠增加案例的情境性和吸引力,使案例活了起來,更能夠體現(xiàn)案例的知識性、趣味性和實踐性。
（2）科學、明確主題的教育性原則
設計網絡教學案例的最終目的就是為教學服務,對學習者的身心發(fā)展起到正面的促進作用.因此,其選材要針對教學目標的需要。無論是在案例的搜集、編寫或選擇的要求方面,還是在培訓過程中對所選定的案例進行分析研究方面,在保證科學性的前提下,都必須有“明確的”案例主題和研究主題。案例教學不單純是去尋找正確答案的教學,而是重視得出結論的思考過程,這個思考過程正是實現(xiàn)教學目標，尤其是提高學生分析問題和解決問題的能力的教學目標的重要手段。
（3）發(fā)散、靈活多元的問題性原則
案例是一種特殊的教學情境,案例教學以案例中的問題為起點,以表征問題和解決問題為指向,最終達到學生建構知識意義的目標。因此,案例的“問題性”是案例沖突的體現(xiàn),所設置的問題應該能夠“凸顯矛盾”,具有“內在的啟發(fā)性”和“靈活的開放性”。通過對教學案例中問題的分析和討論,學習者可以從自己的知識背景出發(fā),能夠對已有的假設和命題進行證明或偽證的檢驗,進一步理解信息并內化有關理論;而且還可以提出新問題,新假設,創(chuàng)生出新的個性化、多元化的問題和理論。[3]
2、學生根據(jù)網絡搜集并整理和分析資料
學生根據(jù)老師設置的教學案例以及教師提供和自己搜索的的網站，根據(jù)自己的意愿結合成各小組。各小組應確定自己的主題任務，分工合作，從而使收集資料工作進入正軌。學生對搜集的資料進行分析和整理，并針對老師設計的案例進行分析并通過小組成員的討論得出結論。
3、各小組成員課堂展示研究成果
經過前一階段的工作，各組學生對教師設計的案例分別得出自己的結論。在課堂上老師要組織各小組通過多媒體課件的方式展示自己前期的研究和分析的成果，各小組可以以模擬法庭的方式對自己的研究成果進行論證和辯駁，也可以以研討會的方式交流各自的思想和解決事物思維方式。
4、教師評價并出示正確結論于網絡中
教師對各小組成員解決問題的方式及其結論進行綜合評析，并通過所設置網絡交流空間的方式將教師認為比較正確的結論公布于網絡中。如，通過QQ群的方式把結論公布于群空間中，學生對老師的結論有疑問的可以通過QQ的方式與老師進一步交流，學生之間也可以就老師的結論進行進一步的研究和探討。[4]
綜上所述，本文的案例教學模式已經不單純屬于一種教學模式的變革，而涉及到整個教學組織系統(tǒng)的變革。這不僅需老師在觀念上有所轉化，同時需要學生在思維和心理上對該模式逐步的接受。與傳統(tǒng)的教學模式相比較，學生在整個教學的過程中起著主導性地位，學生從傳統(tǒng)被動接受知識的角色轉換成主動學習知識的角色。因此，學生在該模式中需要花費更多的時間和精力，其效果也將使學生對知識的掌握更豐富更深刻，分析和思考問題的緯度更寬，解決問題的能力相對也較強。教師在該模式中要準確充當引導者的角色，備課的內容及上課的技巧都應側重于如何刺激學生主動學習的激情，如何引導學生進入角色，如何給學生創(chuàng)造開放性的思考空間等問題上。隨著中國加入WTO，與國際交往不斷加強，社會對國際經濟法方向的專門人才的需求將會越來越大。因此，筆者僅以此文拋磚引玉，希望國際經濟法課程教學模式的探討欣欣向榮。也希望我們的法學教育為國家輸送更多的國際經濟法律人才。
[參考文獻]
[1]莊東曉.中外網絡教學資源的應用綜述[J].科教論叢,P257
[2]劉香玉.多媒體網絡技術在法律教學中的應用[J].浙年專修學院學報,2008(2):50
“學高為師，身正為范，學無止境?！苯涍^培訓，許多平時工作中的疑惑迎刃而解，使自我有了不少的收獲，增強了教學本領，提升師德水準。
一、心態(tài)健康是教師工作的持久源泉。拉爾夫·沃爾多·埃默森“改變態(tài)度，便能改變生活。沒有任何外界的力量能夠統(tǒng)治你?！苯鼛啄?，教師最常說的話題就是“學生不好教育...”、“家長不做配合....”、“農村留守兒童問題多...”在教學過程中，許多教師回到辦公室，總會有“心態(tài)崩了”的感覺。是的，教書育人從來不容易，可是又有哪些工作是容易的呢？我是一個平凡的農場教師，不費時費力費心又怎能管理好辦理呢？教學過程中，我必須要理解學生成長的曲折性、長期性，尤其對于初中學生來講，必須要求教師以一顆平常心態(tài)去感悟管理班級的樂趣。保持一顆健康的心態(tài)，做好自己的本質工作，不可以讓消極的不健康的情緒感染自己，這同樣是我們的使命和職責。
二、積極引導是教師工作的良好途徑。近期我發(fā)現(xiàn)學生在校偷偷使用手機是司空見慣的事。特別是部分厭學的學生，會“發(fā)明”各種方法使用手機打游戲、看小說、瀏覽網頁。有的學生還以短信方式捉弄老師同學等。對此，我經過思索，利用主題班會，帶領學生開展了一場小型的《中學生使用手機的利弊》主題辯論賽。學生在班會，辯論賽準備過程中，表現(xiàn)出了一種超乎現(xiàn)象的積極和踴躍，雙方都精心做了準備，都被說服對方而找到材料。搜集證據(jù)。最終的結果，雙方旗鼓相當，誰也說服不了對方，但還是達成了一個共識，使用手機必須要把握一個度。同時也和學生們做好了約定。在學校期間，非特殊情況不得使用手機。在非學習期間，要盡量發(fā)揮手機溝通聯(lián)系的優(yōu)勢，減少使用手機瀏覽網頁、觀看小視頻的頻率。同時，教師也向學生承諾，課上手機發(fā)出聲音，教師講會將手機交給班干部由對方保管一天作為懲罰。接下來的學期中，學生和老師都能夠遵守約定，盡力做到最好。
[關鍵詞] 網絡科技期刊 質量 新內涵
[中圖分類號] G237 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009-5853 （2013） 03-0020-06
圍繞期刊質量的評價研究與實踐活動早已有之，1934年布拉德福有關學科期刊“核心區(qū)”概念出現(xiàn)，圍繞期刊質量的“核心期刊”評價開始逐漸盛行。但何為期刊質量并沒有一個權威明確的解釋，造成期刊質量構成的劃分標準不一問題，出現(xiàn)了“政治質量”“編輯質量”“出版質量”“學術質量”（也稱“技術質量”）“綜合質量”“稿源質量”“審稿質量”“傳播質量”等名目繁雜的期刊質量對象。
網絡手段的介入，網絡期刊實際上已經擺脫了傳統(tǒng)期刊原有的很多特征并增添了新特征，如以紙張為載體的平面形式向表現(xiàn)力更強的多媒體、超媒體形式轉化，網站平臺成為期刊形象的一個重要“門面”等。對網絡科技期刊質量及其構成方面進行一個明確、科學的界定，一來一定程度上彌補了人們對期刊質量這一概念的界定不足，二來也是期刊質量控制與評價等問題研究得以展開的前提。
1 網絡科技期刊質量的定義
“質量絕非現(xiàn)代工商業(yè)中的一個新名詞”[1]，人的生產行為是有目的性的，但凡有產品生產的地方，就有質量控制與檢測問題。從作者手中采集稿件，加工制作，形成成品（網絡出版物），將其交到讀者手中，這一過程其實就是商品生產與交換的過程，其間發(fā)生了網絡科技期刊使用價值——“知識”的讓渡，這與一般物質產品如機械、家電、服裝等的生產在性質上取得了一致，即都是一種商品或服務的生產與交易行為。因此，借鑒管理學領域的質量概念來解釋網絡科技期刊質量的內涵是合適的。
什么是質量，處在生產營銷價值鏈不同位置上的人自然有他們不同的理解。在生產一線的員工眼里，質量就是“合格”；在營銷服務人員眼里，質量更多地在于“用戶滿意”；在用戶眼中，質量就是產品或服務的“優(yōu)異性”或“卓越性”給用戶帶來了需求的滿足甚至是超乎預期的“驚喜”；而站在統(tǒng)觀全局的領導位置上，質量的含義則要廣泛得多，在兼顧產品前面這些特性基礎上，還應考慮到產品的有用性或用戶的滿意度與價格之間的關系，生產者不至于賠本甚至有一定盈利。質量對價值鏈上的所有人員而言都是重要的，他們基于自身的職責和目標，對質量的以上不同理解應該都是合適的。
ISO9000 質量管理體系標準中將質量定義為：一組固有特性滿足要求的程度?！肮逃械摹保ㄆ浞戳x詞是“賦予的”）是指本來就有的，尤其是那種永久的特性；“要求”是明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望[2]。對網絡期刊而言，其文字符號、多媒體符號、刊期、出版日期、數(shù)字化文章有效編碼標識等是固有特性，而期刊的具體內容、版式及網站設計等是賦予特性，顯然，期刊出版物作為一種文化產品的物化載體，其固有特性與賦予特性是緊密相連的，只用固有特性來定義期刊質量比較片面。
鑒于以上思考，我們認為網絡科技期刊質量是指網絡科技期刊特性滿足或超越利益相關方要求的程度。其中，期刊特性直接指向期刊的性能特征，包括使用性能和外觀性能，前者如期刊論文正文、摘要等，后者主要是指文本符號、多媒體符號、文本或多媒體符號的HTML、WORD或PDF、JPG、ATUO等格式的版面展示、刊期、日期、DOI標識等；其利益相關方包括宏觀層面的國家、社會、行業(yè)，微觀層面的讀者、作者及期刊出版者自身。
2 網絡科技期刊質量構成要素解析
讀者作為期刊出版物的終端消費者。贏得讀者的青睞當然是任何期刊出版者的終極目標，但作為“意識形態(tài)內容的物質載體”[3]的期刊出版，一味迎合讀者要求顯然是不合適的，還應兼顧國家、社會、行業(yè)及相關供方乃至自身的利益要求，如符合國家相關政策法規(guī)和科學發(fā)展導向，推進甚至引領相關學科的發(fā)展創(chuàng)新，即期刊對社會規(guī)范的適應程度。
期刊的供方歸根結底來說是期刊論文的作者，而作者與讀者經常是可以互換的，作者可以是讀者，讀者可以是作者。科技期刊讓他們滿意無非有四點：一是出版物內容的學術質量和水平，如內容的創(chuàng)新、數(shù)據(jù)翔實、分析到位等；二是出版物及其期刊網站在欄目安排及形式處理上的新穎、精致、方便；三是借由計算機和網絡技術，期刊的可見度（對作者）和可近性（對讀者）空前增強；四是期刊出版者為用戶提供的相關服務貼心、周到。前者即期刊的內容質量，其次為期刊的表觀質量，三是期刊的傳播質量，四是期刊的服務質量。
2.1 基于過程的網絡科技期刊質量構成要素分解
對期刊出版者而言，少花錢多辦事固然是再好不過的事，計算機和網絡在一定程度上正好滿足了他們的這種需求，如網絡化使得期刊出版的紙張、油墨、郵寄等成本已經幾乎不復存在。此外，編輯、審稿、發(fā)行等環(huán)節(jié)在一些計算機程序的輔助下，期刊的運作、協(xié)調變得更加便捷、高效。但網絡化是否絕對減輕了期刊出版者、作者乃至讀者的負擔了呢？這涉及網絡期刊的風險問題，如它雖然在期刊印刷、發(fā)行等方面節(jié)省了一定成本，但與此同時又增加了在網站、相關軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等方面的建設與維護費用。此外，一改傳統(tǒng)文章撰寫的純文本的僵化形態(tài)，借助可視化的手段讓內容“動起來”“活起來”，對那些并不諳熟多媒體制作的作者而言，又何嘗不是一種負擔呢？站在出版者立場，由于期刊網絡化的經濟性及可能存在的風險滲透在期刊出版的各個環(huán)節(jié)，因此，對出版者而言，網絡科技期刊的質量滲透在期刊選題、組稿、審稿、編輯、發(fā)行及服務等各個環(huán)節(jié)，要保證期刊質量，必須對各環(huán)節(jié)施以嚴格的質量控制，而質量控制行為的施控主體是期刊出版者自身，從這一角度來說，期刊質量主要把握在期刊出版者手中，因此，從期刊出版者角度基于網絡科技期刊制作出版流程來系統(tǒng)全面地解讀其質量的構成要素更具實際指導意義。
（1）選題策劃就是對刊物某期內容的事前謀劃，包括選題和欄目設計。科技期刊通常是按學科進行分工的，而在一個學科下面通常又包括多個不同層次、不同方向的研究選題?？萍及l(fā)展的日新月異，必然導致新的課題不斷出現(xiàn)，新舊課題此消彼長，由此科學不斷向前發(fā)展。選題策劃是一項富于創(chuàng)造性的活動，應跟蹤并預見學科發(fā)展趨勢，根據(jù)國家相關政策法規(guī)及自身的辦刊宗旨，有計劃地選定一個時期或一期期刊報道若干選題，包括連續(xù)選題與單次選題、知識性選題和報道性選題等。由此可見，選題策劃不完全是一個學術過程，同時還應考慮社會需要，具有一定的政治性，因此，選題策劃的作用對象為期刊內容，其行為追求的結果是保證期刊的內容質量，包括學術內容質量和對社會規(guī)范的適應程度。
特別說明一點，期刊的社會規(guī)范適應性與傳統(tǒng)說法中的期刊政治質量具有明顯的重合，從一定程度上來說，它是期刊政治質量的另一種表述。在此，我們之所以更傾向于將之表述為網絡科技期刊的社會規(guī)范適應性，其用意在于，在突出期刊既要符合一國乃至國際上通用的政策法規(guī)以及科學道德規(guī)范的基礎上，盡量淡化期刊的階級性和國別性，倡導期刊在不可避免地遵守本國政策法規(guī)及科學價值觀約束的情況之外的科學開放精神。此外，嚴格來講，期刊的社會規(guī)范適應性與期刊政治質量是具有一定差別的，這種差別主要體現(xiàn)為期刊出版的市場規(guī)范性，遵守優(yōu)勝劣汰、公平競爭的市場法則。
（2）稿件是期刊出版的原材料供應，所采集稿件水平高低直接決定著期刊學術內容質量。
（3）刊前質量評審的直接作業(yè)對象為稿件，一般包括編輯初審、專家評審、論文終審以及作者對稿件的進一步修改等層層審核篩選與完善。該活動的任務主要有兩個：一是確保有重要意義的高水平論文得以公開發(fā)表，二是防止論文存在剽竊、抄襲、重復發(fā)表等違反科學道德的不良現(xiàn)象，概括來說就是要確保論文具有較高的學術水平和價值，即要保證期刊的內容質量。
（4）編輯加工和技術制作主要是對期刊論文及網站進行外在形式上的加工，其行為的輸出結果為網絡科技期刊的表觀質量。
（5）1970年赫希曼指出，科學雜志的存在具有社會的、檔案的、傳播的三種職能，并指出科學雜志的前兩種職能它履行得很好，唯有傳播活動方面存在失職。網絡傳播是網絡科技期刊對傳統(tǒng)科技期刊的最大變革之一，借由互聯(lián)網，網絡科技期刊傳播速度、傳播覆蓋面徹底打破了物理時空的局限，其科學知識的社會傳播功能得到了空前發(fā)展，但與此同時，一些諸如多媒體、超鏈接、交互性等新元素和新技術的加入，使得期刊傳播變得更加復雜。此外，人們數(shù)百年來形成的閱讀習慣也挑戰(zhàn)著網絡期刊的傳播效果。如何使期刊傳播效果達到最優(yōu)，是期刊網絡發(fā)行環(huán)節(jié)所面臨的根本任務，即要確保期刊的傳播質量。
（6）服務質量算不算科技期刊質量的一份子？的確，服務并不能直接生產刊物，它與期刊制作并不發(fā)生直接聯(lián)系，但從我們對質量“就是讓利益相關方尤其是用戶滿意”的這種理念來看，與作者、讀者、學科專家等建立良好的關系，對他們提出的問題及建議予以及時解答和反饋等，這一系列服務工作質量的好壞，直接關系到用戶及相關參與者對期刊的滿意程度。
（7）刊后質量評價包括讀者開放式評論和與網絡科技期刊影響力跟蹤統(tǒng)計等?？筚|量評價是期刊出版者判斷其刊物為社會認可程度的主要手段，根據(jù)市場反應，權衡最初辦刊定位的合理性，從而開始新一輪期刊策劃與設計。由此可見，刊后質量跟蹤與評價的主要目標仍為改善期刊的內容質量。
綜合期刊利益相關方尤其是作為施控方的出版者在期刊出版全過程不同環(huán)節(jié)的質量追求和任務，我們將網絡科技期刊的質量構成要素分解為四大方面：內容質量、表觀質量、傳播質量、服務質量。
在此特別指出，通過以上基于過程的網絡科技期刊質量構成分析，可以看出，網絡科技期刊的內容質量又可以細分為社會規(guī)范適應性以及期刊論文的學術內容質量。之所以將這二者統(tǒng)一為期刊內容質量，主要理由為：二者有著緊密的關系，一定程度上來說，社會規(guī)范適應程度是期刊更高層次的內容質量，它以期刊學術內容質量為基礎，但又超越了具體的內容，反映了整個學科乃至一國科技發(fā)展的整體需求。
2.2 網絡科技期刊各質量構成要素的內涵及其質量要求
前面分析了網絡科技期刊的質量構成，下面我們對各個具體構成要素的內涵及相關的質量要求進行一一闡述。
2.2.1 網絡科技期刊的內容質量
期刊只是科技信息交流傳播的載體，而其承載的科技信息則為科學研究與社會生產提供信息支撐。因此，期刊的內容質量是網絡科技期刊質量的核心內涵，是其立足和發(fā)展之本。通過上文對期刊質量構成要素的分析，我們得出期刊內容質量的兩大方面內涵，即社會規(guī)范適應性、學術內容質量。
社會規(guī)范適應性。期刊出版是社會活動的一個組成部分，這就決定它一方面必須遵守總的社會規(guī)范的制約，另一方面還應符合社會對期刊行業(yè)專門制訂的或約定俗成的各種行業(yè)規(guī)范。期刊能否適應社會規(guī)范的共同要求，是構成期刊質量的前提性因素。說到社會規(guī)范，難免會讓人聯(lián)想到社會的階級性。但對科學界而言，其階級性的存在與否、影響程度如何，值得人們深思?？茖W畢竟有別于政治、經濟，因此，對服務于科學世界的科技期刊的社會規(guī)范的適應程度問題，應結合科學乃至科技期刊的特點，具體問題具體分析。
科學無國界，科學知識是全人類共有的財富，作為科學知識的記錄和傳播媒介，淡化科技期刊的國別屬性和政治傾向、主張期刊對來稿及用戶抱以客觀公正的態(tài)度是科技期刊尤其是網絡科技期刊的辦刊趨勢。網絡期刊的開放存?。∣pen Access，簡稱OA）模式出現(xiàn)后，更是將這種趨勢推向了一個巔峰，如PLoS（The Public Library of Science，公共科學圖書館）在推出并發(fā)展OA期刊過程中，將“開放存取”與“科學正直”并列為兩大核心原則，前者主要是保證其刊載的科學論文對全球用戶開放，后者主要是針對PLoS的來稿錄用標準——PLoS承諾履行公正、嚴格的編輯程序，來稿是否發(fā)表的唯一標準是論文的科學質量和重要性，與國別無關[4]。
雖然科技期刊的無國界理想，對擴大人類科學知識的生產傳播范圍必然具有根本的推動作用，但考慮到期刊出版的語種、來稿作者本身等都不可避免地帶有地域和國別標簽。同時，期刊作為科學知識生產和交流的重要陣地，它與一國的科技發(fā)展水平并非毫無關聯(lián)，一方面一流期刊在一定程度上體現(xiàn)了一國的科技發(fā)展水平和趨勢，另一方面科技期刊作為一國文化出版事業(yè)的重要組成部分，必然在本國的法律法規(guī)范圍內活動，符合本國科技發(fā)展定位及社會迫切需求。任何學術期刊，總是由一定的階級掌握，總是要表現(xiàn)所屬階級的立場、觀點、利益和愿望，為一定的階級意識形態(tài)服務。因此，科技期刊自覺不自覺地蘊含著一定的政治觀點和思想傾向這是不可避免的，也是無需刻意回避的事實。
從上文對期刊社會規(guī)范適應性的闡述可以看出，它與傳統(tǒng)科技期刊中的政治質量要求具有明顯的重合，從一定程度上來說，它是期刊政治質量的另一種表述。
因此，我們將網絡科技期刊社會規(guī)范適應程度的質量要求概括為： 1）從國家利益及相關政策法規(guī)的適應程度來說，網絡科技期刊應從國家和民族的利益和需要出發(fā)，不違背國家乃至國際上有關科技、出版的政策、法令和條例等，包括保密、版權、專利等法規(guī)以及各種出版規(guī)范等； 2）從社會科學道德倫理規(guī)范的適應程度來說，應積極倡導社會公認或約定俗成的科技道德、編輯道德，堅決防止和打擊抄襲、剽竊、篡改、捏造等學術不端行為； 3）從市場規(guī)范的適應程度來說，期刊定位和選題應貼合市場需求，與同行期刊相比是否具有自己的創(chuàng)新和特色，避免選題的重復雷同； 4）從期刊自身的整體定位來說，期刊應具有明確的辦刊方針、宗旨，期刊定位和選題方向應符合科技發(fā)展趨勢和熱點，緊跟時展的脈搏。
學術內容質量。內容是科技論文學術價值的核心體現(xiàn)。所謂科技論文的內容即科技論文本身借助文字、圖表、公式等表達符號傳達出來的作者的學術發(fā)現(xiàn)、個人觀點及判斷等內在思想。
針對學術內容質量要求，傳統(tǒng)科技期刊已經累積了豐富的經驗并形成了較為成熟、統(tǒng)一的評價標準，即普遍認為科學性、獨創(chuàng)性和實用性是論文學術內容質量的最基本要求。網絡科技期刊雖然在載體形式、傳媒技術、信息傳播速度及覆蓋面等諸多方面與紙質期刊有天壤之別，但從它們的社會職能和屬性上來說并無本質區(qū)別，即都充當著科學交流媒介角色，因此，紙質期刊的學術內容質量要求同樣適用于網絡科技期刊。 1）科學性，包括文章取材真實可靠，內容、數(shù)據(jù)、公式推導等準確無誤，文章觀點明確、論據(jù)充足，推理合乎邏輯等，實驗結果具有再現(xiàn)性，經得起反復驗證等； 2）獨創(chuàng)性，包括內容新穎先進，觀點獨到，報道及時，富有創(chuàng)新性；3）實用性，包括內容緊貼生產實踐，具有較強的實踐指導性和可操作性。
2.2.2 表觀質量
與內容質量相輔相成的是期刊的表觀質量即期刊的外在形式，外觀形式是內容特點的體現(xiàn)，它與讀者的感覺器官直接發(fā)生作用，給讀者最直觀的印象。以科學的美學原則控制期刊的表觀質量，使得期刊的學術內容與外觀形式產生和諧互促的美感，達到內容美與形式美的高度統(tǒng)一，則更能凸顯期刊特色，吸引讀者。
外在表現(xiàn)形式的不同是網絡科技期刊與傳統(tǒng)期刊的最大差別之一。借助現(xiàn)代信息處理技術，網絡科技期刊外觀除了具備刊名、刊期、刊號、主辦單位、出版日期、目次、插圖、論文（包括作者、標題、摘要、關鍵詞、正文、圖表、注釋、公式、標點符號、計量單位、參考文獻等等）、廣告等傳統(tǒng)元素外，還增加了新的元素，如動畫、視頻、音頻、三維圖片、超鏈接、數(shù)字化文章有效編碼標識等多媒體超媒體成分。它們以其強大的表現(xiàn)力將有可能成為數(shù)字化論文的有機組成部分，如美國地球物理學會（The American Geophysical Union，AGU）于2010年宣布不再出版太過蒼白無力的印版期刊（“pale replicas”）[5]、《數(shù)論雜志》（Journal of Number Theory），鼓勵作者在其刊物上發(fā)表文章時做一個Video Abstract（視頻簡介），通過鏡頭來談談自己對這篇文章的一些想法[6]。網絡科技期刊外觀形式主要體現(xiàn)在文稿的規(guī)范性和正確性、期刊裝幀設計、期刊出版顯示三個方面，這三大方面概括起來就是期刊編排質量。
此外，我們認為網絡期刊學術內容的外觀載體不光包括期刊本身，期刊網站也是傳播、宣傳期刊的一個重要窗口，充當著期刊的“門面”。網絡一方面大大提高了期刊的內容表現(xiàn)力，另一方面也帶來網絡期刊在制作傳播方面的復雜性，因此，有關網絡科技期刊的表觀質量要求必將相應地進行調整。概括來說，包括：1）期刊本身及期刊網站項目齊全；2）期刊本身及期刊網站標識規(guī)范、工整；3）期刊本身及期刊網站版式和界面和諧、美觀且富于特色；4）期刊網站信息瀏覽和檢索性強等。
2.2.3 傳播質量
傳播質量簡單來說就是科技期刊在促進有效的科學交流的程度和水平?？萍计诳恰翱茖W知識傳播的最重要媒介”，傳播是科技期刊的核心職能之一，作為精神文化產品的科技期刊，若基本的傳播職能得不到實現(xiàn)，即有了信息內容，如果不能進行有效的交流傳播，期刊的質量就失去了意義。
通過正式渠道公開傳播科學發(fā)現(xiàn)是科研作者謀求社會承認和社會地位的主要手段，也是讀者獲取科學知識的主要途徑。物理時空及成本極大地限制了傳統(tǒng)期刊的信息傳播效果，將傳播者和受傳者鎖定在一個較小的范圍內，而網絡給期刊傳播技術帶來了全新的變革，互聯(lián)網作為網絡科技期刊傳、受雙方的溝通介質，其高度的開放性、全球性使得網絡期刊在傳播效果上的及時性、可見性、可近性及互動性空前增強。它們也是不同網絡期刊爭取競爭優(yōu)勢的重要突破口。
及時性。制訂合理靈活的期刊出版周期，力爭第一時間刊出科研發(fā)現(xiàn)和科研成果，以保證科學信息和知識的時效性，并維護作者的首創(chuàng)權。
可見性。加強市場宣傳和對外合作，通過各種途徑（如加入國內外著名期刊數(shù)據(jù)庫、期刊社選址靠近大學等）加大期刊在業(yè)內的曝光度和熟知度，開發(fā)便捷友好的網絡平臺，增加期刊的Web點擊率和下載量。
可近性。通過各種途徑（采取靈活的期刊定價機制甚至是免費如開放存取策略等）千方百計地降低讀者的期刊獲取門檻，并借助各種信息傳播技術如互聯(lián)網、移動終端等保證期刊獲取的便捷性。
互動性。開通多種渠道尤其是通過網絡平臺的論壇、開放評論等功能，增強作者、讀者、出版者之間的及時溝通討論。
知識產權保護。采取合理的版權策略，防止網絡侵權。
2.2.4 服務質量
期刊服務質量就是期刊生產過程中與作者、讀者、學科專家的交流和反饋活動的質量。與傳統(tǒng)期刊不同，網絡科技期刊面向用戶的服務不光包括期刊出版者與用戶之間發(fā)生直接關系的服務活動，即通過人與人接觸實現(xiàn)的服務，同時還借助網站平臺為用戶提供一些自的服務項目。因此，網絡科技期刊的服務質量包括人工服務質量與平臺服務功能的質量。
友好認真地回答投稿者的問題，及時處理稿件，按時寄送樣刊和支付稿酬，維護作者的著作權，與作者保持積極的聯(lián)系，為用戶提供相關培訓服務，積極響應讀者需求，及時處理讀者來信等。
期刊網站作為期刊宣傳和傳播的一個平臺和窗口，不能只是紙本文獻的PDF格式倉庫，還應集搜索引擎、Web2.0、視頻、音頻和其他各種功能于一身。作為期刊出版者對外服務的一個重要途徑和手段，其服務功能的開設要講究實用性、保持系統(tǒng)穩(wěn)定性等。
關鍵詞：高校;網絡心理健康教育;網絡科技
中圖分類號：G444 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）36-0085-02
目前我國高校的心理健康教育已經取得了較快的進步，但是隨著網絡科技的迅猛發(fā)展，新的形勢給學生的成長環(huán)境帶來了很大的改變，同時也給高校的心理健康教育帶了巨大的挑戰(zhàn)，在新的形勢下高校只有認識到網絡心理教育的重要性，逐步運用先進的網絡技術構建網絡心理教育平臺，才能使網絡心理教育充分發(fā)揮出作用，然而目前高校的心理健康教育開展情況并不是很理想，不利于學生心理健康發(fā)展。
一、高校網絡心理健康教育現(xiàn)狀以及問題
1.高校沒有對網絡心理健康教育進行深入研究。隨著近年來網絡科技的迅速發(fā)展以及普及，網絡科技逐漸融入到社會各領域當中，給人們的生活帶來很大影響，而大學生正處于對新鮮事物充滿好奇的階段，因此網絡科技對于大學生的影響也是非常大的，但是受傳統(tǒng)教育的影響，很多高校并沒有充分地利用網絡科技環(huán)境對學生實施心理健康指導，而僅是片面地考慮到網絡對于學生心理的不良影響，而繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的心理健康教育方式，從而導致高校的心理健康教育工作沒有很大的進展。然而網路科技的發(fā)展確實存在一些弊端，比如說，網絡科技的發(fā)展，加快了信息傳播的速度，一些不良信息也利用網絡進行快速傳播，這些不良信息確實會對學生的心理健康造成一定的影響，但是網絡發(fā)展還有是有很多可以利用的優(yōu)勢的，因此高校要加強對網絡心理健康教育的研究，從而充分地利用網絡發(fā)展的優(yōu)勢規(guī)避其劣勢。
2.高校網絡心理健康教育偏重于防治工作。在高校的網絡心理健康教育中更多內容是關于心理疾病預防的，比如說：在高校的心理健康教育網站上，大都是關于心理壓力以及心理障礙等調適與指導的內容，很少有關于心理發(fā)展性的內容，出現(xiàn)這種情況的原因是高校對心理健康教育出現(xiàn)了較為片面的理解，把心理咨詢與治療當成是心理健康教育的主要內容。而大學生的心理健康問題一般可以分為兩種類型：一種類型是心理障礙性問題，另一種類型是心理發(fā)展性問題。在所有學生當中出現(xiàn)的心理障礙性問題的是非常少的，而學生的大多數(shù)心理問題主要集中于發(fā)展性問題上，因此，高校更應該側重于發(fā)展性心理健康指導，從而以培養(yǎng)學生的心理素質為主要的教育目標，進而發(fā)揮網絡心理教育的功能，促使學生身心全面健康成長。
3.心理健康指導教師影響網絡心理健康教育的效果。心理健康教育是一項專業(yè)性以及實踐性較強的工作，這就需要心理指導教師具有專業(yè)的知識技能以及專業(yè)的技能，尤其是在開展網絡心理健康指導之時，還需要教師具有熟練的網絡操作技能，然而就目前的現(xiàn)狀來看，雖然很多高校已經開展網絡心理健康指導，但是心理健康指導教師并非專業(yè)的人員，而是思想政治教師、醫(yī)務人員或者是其他專業(yè)的教師所兼任，這些教師既不具備較高專業(yè)心理學知識，而且心理指導的技能也不是很豐富，導致心理健康指導的實際效果并不是很高。
4.沒有對網絡信息進行篩查監(jiān)督。隨著網路科技的發(fā)展，網絡已經成為人們獲取信息的主要來源，但是由于很多信息是由個人所提供，而且沒有專業(yè)的機構對這些信息進行篩選，導致很多信息都出現(xiàn)失真的情況，特別是網上的心理測驗內容，有些內容沒有經過特殊處理，最終的測試結果可信度不是很高，但是卻很容易對測試者造成心理影響，并不利人們的心理健康發(fā)展，尤其是心理承受能力相對較低的大學生，受網站心理測試影響，會造成很大的心理陰影，不利于學生的成長。而且大多數(shù)心理健康教育網站只注重資源建設，而并沒有為訪問者與心理健康教育專業(yè)人員提供良好的溝通平臺，不利于網絡心理健康指導的順利進行。
二、改進策略
1.樹立先進教育理念，重視網絡心理健康教育。首先高校要不斷更新自身的教育理念，充分發(fā)揮網絡心理健康教育的功效。目前大學生正處于對任何事物都充滿好奇的時期，并且他們的接受能力非常強，但是他們社會經驗不豐富，辨別能力相對較弱，某些有心人可能利用學生的這一特點傳播一些不良的思想內容，不利于學生形成正確的價值觀念，不利于學生的健康成長。這就需要引起高校的高度重視，高校要不斷規(guī)范心理健康教育，根據(jù)學生的心理發(fā)育特點實施正確的引導方式，從而使學生的辨別能力得到提升，增強對不良的信息的免疫力，主動避開網絡垃圾。同時高校應該正確地引導學生，使學生能夠正確合理地利用網絡并形成良好的網絡習慣，減少不良信息對學生的侵擾，促使學生身心健康發(fā)展。
2.構建高校網絡心理健康教育平臺。高校需要加大網絡平臺建設的資源投入，給予必要的硬件支持，這也是網絡心理健康教育同臺構建的基礎條件。另外，高?？梢愿鶕?jù)學生的心理特點進行深入的研究，構建豐富的網絡心理健康教育平臺，主要有以下幾個部分：第一，專題部分，設置的內容主要是當前學生比較關注的心理問題，高?？梢云刚埿韧庑睦斫】到逃S富的專家學者進行專題講授，并制作成視頻到心理健康教育網絡平臺，使學生獲得更加豐富的心理健康知識，并能夠掌握解決心理問題的一些技巧，從而能夠在產生一些心理問題時及時自主解決。第二，是基礎知識部分，這部分內容主要涉及心理方面的一些基礎知識，可以是一些實用的論文或者是一些案例故事，還可以是一些相關的課件以及網絡上的資源，可以讓學生自主選擇自己比較感興趣的內容進行學習，從而有針對性獲得知識。第三，網絡心理測試系統(tǒng)，這部分內容主要是為了更加全面地了解到學生心理狀況，并要匯總學生測試的數(shù)據(jù)進行歸檔整理，測試的內容主要包括學生的學習適應情況、人格特點、情緒變化以及人際關系等方面的內容，從而能夠更加全面地掌握學生的心理健康信息，采取有針對性的措施進行指導。第四，交流討論區(qū)，學生可以根據(jù)關注的認定問題進行討論，可以發(fā)表自己的真實看法，教師可以根據(jù)學生的看法，給予必要的指導，從而實現(xiàn)師生之間的交流互動。
3.加大心理健康教育隊伍建設。高校的心理健康教育如何能適應網絡信息技術環(huán)境下的發(fā)展需求，實現(xiàn)網絡心理健康教育的發(fā)展，需要心理健康教育教師有較高的素質能力，才能實現(xiàn)網絡心理健康教育。首先，需要網絡心理教師具有先進的教育理念，在網絡心理教育中能夠采取較為先進的技術以及運用先進的教育理念對學生的心理問題進行有效的指導，根據(jù)學生的個性化特點、教學資源等制定有針對性的教育方式，從而使教學的效果能夠得到提升。其次，心理指導教師需要具備專業(yè)心理教育知識以及技能。隨著網絡信息技術快速發(fā)展與普及，網絡教育環(huán)境更加復雜，學生的心理問題也呈現(xiàn)出不同的特點，這就需要心理教育教師具有較為豐富的心理健康教育專業(yè)知識以及技能，才能根據(jù)學生表現(xiàn)出的不同的心理問題，給予有針對性的指導。再次，心理健康教育教師需要具有較強的計算機網絡技術。在新的形勢下，心理健康教育教師只有具備較強的計算機網絡技術，才能更加容易被學生接受;最后，心理健康教育教師需要具有較強的創(chuàng)新能力以及創(chuàng)造精神。在網絡迅速發(fā)展的新形勢下，學生接受心理教育的形式是多樣的，這就需要心理健康教育教師對傳統(tǒng)的教育方法進行革新，不僅能利用網絡課堂，同時要充分地利用在線討論方式，更積極地引導學生、啟發(fā)學生，促使網絡心理健康教育更加順利地進行。在新的形勢下，高校心理健康指導教師能夠充分地利用高校的各種教學資源，設計創(chuàng)新的教學方式，比如說可以從預防性的心理教育改革為創(chuàng)新性的心理健康教育，從而推動傳統(tǒng)網絡教學模式改革創(chuàng)新的力度。這就需要高校加大對心理健康教育指導教師培訓的力度，并要構建網絡交流平臺，促使高校心理健康教育與其他教師之間的溝通交流，從而更好地促使心理健康教育教師的整體水平得到提升。另外，高校還可以完善各項激勵措施，引進專業(yè)的心理健康教育教師，從而充實心理健康教育教師的隊伍。
4.優(yōu)化心理健康教育的環(huán)境。首先，高校要加強校園網站建設并要加強管理，加大網絡信息的篩選力度，并要以積極的、健康的思想文化占領網絡建設的高地，避免學生接觸到錯誤以及消極的思想在網絡傳播，從而充分地發(fā)揮網絡優(yōu)勢。其次，加強對學生的法制觀念指引，促使學生的理性思維以及辨別能力得到有效的提升，從而減少不良思想文化對學生的影響。
總之，在網絡環(huán)境下，需要利用網絡輔助工具開展網絡心理健康教育，但是傳統(tǒng)的心理教育也不能被忽視，要促使網絡心理教育與傳統(tǒng)心理教育相互結合，這就給高校提出了更高的要求，需要高校樹立先進教育理念，重視網絡心理健康教育，構建高校網絡心理健康教育平臺，加大心理健康教育隊伍建設并要優(yōu)化心理健康教育的環(huán)境，充分發(fā)揮出網絡心理健康教育的作用。
參考文獻：
[1]丁遠，高娜娜.高校網絡心理健康教育研究[J].延安職業(yè)技術學院學報，2015，（05）.
網絡科技公司的技術特點為商務管理帶來了一些資源考慮上明顯的利弊，如網站建設是擁有自己獨立的服務器，專業(yè)的網絡設計團隊。在基礎版本上可訂制客戶自己想要的網站，最重要的是對于沒有專業(yè)網絡團隊的公司來說公司會安排專業(yè)的團隊進行維護和改版。網絡搜索推廣：簡單來說就是客戶在知名平臺搜索關鍵詞找到自己所需要的產品信息然后進行交易的一個平臺。全網營銷服務包就是新增網站運維服務，即網站托管代運營，解決客戶沒有時間打理、工作人員不專業(yè)等等疑問，通過增加各種網站軟件、更新網站產品標題和內容、定期網站新聞，從而提高網站收錄量，增加流量。B2B平臺可以通過設定關鍵詞供應產品，讓每個不管大型還是小型的平臺都有關于客戶公司的產品，不但提高曝光量還可增加搜索收錄量，提高公司和網站知名度；還有搜索地圖、搜索百科、文檔分享、 博客營銷、軟文營銷都可以幫助您提高網站流量、提升知名度，當然還有專業(yè)培訓，可以為企業(yè)培養(yǎng)更優(yōu)秀的網絡營銷人才。然而由于整個網絡科技公司體系資源主要是由人組成，在商務管理方面與人有關的各種問題存在就顯得比較明顯，互相研討采取一些切實的改進做法也很有必要。
首先比如各大銷售團隊不進行分區(qū)，不分區(qū)是我們發(fā)現(xiàn)的最嚴重問題。有的公司（總部）整個商務體系銷售人員達到二百人以上，所有人都在眾所皆知的平臺上查資料進行電話銷售。這樣的后果就直接導致很多客戶經常接到本公司電話，有些夸張的一上午可以接到十幾通電話，有投訴的，更嚴重的都聲稱要報警。積極銷售本身沒有錯，但是這樣子沒有分區(qū)的后果造成了很多客戶對公司的排斥。本來銷售需要增加開發(fā)區(qū)域的廣大性，但是不加科學規(guī)劃對公司本身的形象直接有負面影響。不進行分區(qū)的原因，可能有兩個：一是老員工積累的人脈遍布太廣，分區(qū)必然會影響他們的業(yè)績，二是造成員工競爭壓力大。綜合來看我們認為如果在整個商務體系內部已經分好片區(qū)（一般公司都會這樣做），那么在團隊的基礎上，應該盡快落實銷售人員實際分區(qū)的劃定。這樣做雖然可能減少了客戶源，但是增強了對客戶的把握，還讓新人能把握好度，老人能增強自己二次開發(fā)的實力。
還有對人員的工作時間和任務量分配不合理。銷售的有效時間本來屬于不定性的，基本都是隨客戶的時間來定的，很多銷售人員有時候都是起早去客戶處抹黑還要回公司例行開會，胃病患者隨處可見的，原因是每天不規(guī)律吃飯導致的。規(guī)章制度的原則精神固然應該嚴謹，但是每晚在規(guī)定的下班時間后都要自覺多加一小時的班，并且還要每晚開會，這就較大影響到了很多人正常的吃飯和休息時間。銷售面臨的都是些企業(yè)家，他們都是在忙完自己工作時候才有空來談業(yè)務，
這就需要銷售人員必須在顧好自己的身體健康之后來配合客戶漂浮不定的時間安排工作。業(yè)績固然重要，但是要有一個強健的身體和愉悅的心理才是保證的前提，只有充滿人性化的規(guī)章制度才有可能保證既能提高簽單效率又能順利的做好其他工作。
再則就是部門間的配合不理想。整個公司的先鋒部隊肯定是商務部門，在外風吹日曬雨淋的簽單支撐了整個公司能夠順利運作起來。但是當出現(xiàn)問題單的時候，公司的其它部門非常不愿意和相應人員一起承擔或是處理，往往就是一個前線的商務人員既要做售前還要全力完善售后。在公司體系中，一般售后的工作都是交由運維中心來處理的，由于他們的不及時或是不耐煩導致客戶會重新找商務人員，從而增加商務人員的負擔。印象最深的就是在三月份百度返充值的時候，簽單量十分龐大，需要抓緊上線消費完成反充值，但是運維中心部分負責反充值點的人員不能很好的分配好工作，大量不接客戶詢問電話，導致客戶投訴數(shù)量大增，使得商務人員的電話每天基本是打爆的狀態(tài)。由于公司的重心百分之七十都放在如何把控商務部的管理上，剩余的百分之三十才分給運維、財務、管理、人力、行政等部門，這樣不協(xié)調的比例使得其它部門無法明白自己的配合作用，發(fā)揮不出應該做出的貢獻。整個公司的一線戰(zhàn)斗力是商務人員，那么后方部門就是整個公司的后備軍。他們的完善和全力配合是讓整個公司運作的更流暢的重要力量。公司必須加強對后方部門凝聚力的培訓，不能每天上班就想著準時下班。要一切以服務商務體系部門為主，只有做好后備工作才能讓商務人員減少壓力更好的簽單。好企業(yè)的領導也應該具備全面分配公司資源的能力，宏偉的大廈不但需要堅實的基礎和華麗高挑的屋檐，還必須有支撐在基礎與屋頂之間的強大支柱。
大多數(shù)人不是很清楚細軟是什么意思，以下為中細軟的大致解釋：
1、中細軟的定位是為全球創(chuàng)新提供系統(tǒng)的解決方案與信息服務，打造科技服務云平臺。
2、中細軟公司通過網絡科技，為政府知識產權行政管理、為企業(yè)、為個人財產創(chuàng)造、運用、保護和管理提供解決方案。
3、中細軟公司一般的服務項目為:知識產權電子商務化（“互聯(lián)網+”時代的知識產權在線服務）、知識產權交易（商標交易、專利交易、版權交易、國際交易）、知識產權管理（大數(shù)據(jù)、情報分析、預警分析、管理培訓）、知識產權金融（評估、抵押、擔保、融資、證券化、經營模式化）；通過這四大板塊的知識產權服務，為企業(yè)及個人解決商標、專利、版權等知識產權問題，形成包括知識產權申請、檢索、監(jiān)控、運營（交易和特許）、管理、信息情報、數(shù)據(jù)分析、評估、抵押貸款、成果轉化、軟件研發(fā)、宣傳培訓在內的完整的知識產權生態(tài)群落。
（來源：文章屋網 ）
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（來源：文章屋網 ）
關鍵詞：職業(yè)認證;應用能力;工程角色;工程驗收;網絡工程實驗
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）42-0277-03
一、引言
網絡工程的應用與普及越來越廣泛，技術也是層出不窮，變化很快，如何結合網絡工程理論與實踐，讓學生能創(chuàng)造性地學好網絡工程、應用網絡工程技術，而不是僅僅學習空洞的理論，成為擺在廣大高校網絡工程教師面前的一個難題[1]。
傳統(tǒng)的網絡工程實驗的主要問題[2]有：（1）實驗與理論不匹配。網絡實驗需要特定的設備才能開展，但由于網絡設備投入不足等原因，經常造成學習的理論由于缺乏條件而無法開出。（2）實驗缺少職業(yè)能力支撐。開設的實驗存在內容與職業(yè)能力脫節(jié)的現(xiàn)象，學生僅僅為了實驗而實驗，無法轉換為實際的工程能力。（3）實驗管理不科學。存在學生一起實驗，但僅有某些同學動手的情況，實驗效果和學生積極性都不好。而企業(yè)更看重專業(yè)扎實、具有一定工程技術實踐背景的應用型網絡人才[3]。所以，在校期間獲，得計算機軟件專業(yè)資格水平考試和網絡行業(yè)職業(yè)資格證書的畢業(yè)生，受到了企業(yè)用人單位的青睞[4]。這些含金量較高的“就業(yè)敲門磚”為當下激烈競爭的學生就業(yè)市場開啟了一條便捷通道。因此，非常有必要改革網絡工程實驗來提升教學質量，鍛煉學生的網絡工程職業(yè)能力。
二、網絡工程實驗條件
我校的信息科學與工程學院擁有計算機科學與技術、信息管理與系統(tǒng)和網絡工程3個專業(yè)，每個專業(yè)都開設了網絡工程實驗（實驗學時為16），每屆實驗人數(shù)達到200～300人。網絡方面的實驗室有與湖南藍狐網絡科技公司共建網絡工程實驗室1個，還擁有原有的網絡安全實驗室和網絡工程實驗室各1個，共3個實驗室。通過與湖南藍狐網絡科技公司的通力合作，網絡工程實驗室充分發(fā)揮在職業(yè)能力培養(yǎng)方面的特色，已擁有環(huán)形網絡工程實驗臺8個（每個配6臺計算機），還擁有10余臺Cisco交換機和6臺Cisco路由器。組織網絡教研室教師，編寫了面向職業(yè)認證的實驗指導書。
三、網絡工程實驗方案
網絡工程實驗方案采用虛擬+真實結合的方式，利用現(xiàn)有實驗資源同時借助模擬軟件Packet Tracer和Sniffer，結合網絡工程教材對應設計應用性強的10個網絡工程實驗項目，并以工程方式進行指導和評價。
1.實驗項目。實驗項目體現(xiàn)了職業(yè)能力的培養(yǎng)。實驗項目來源于現(xiàn)實生活場景，項目所用技術取自課堂教學，項目實施可以依據(jù)學生創(chuàng)新能力和對技術的理解進行擴充，項目之間技術可以融合、擴張，以適應復雜的應用需要，項目拓展可以設計不同的類似場景，讓學生比較、分析、設計、實施、總結，以提高學生對工程的應用能力。實驗項目共計10項，適合安排16個左右學時的網絡工程實驗。其中包括配置路由器支持Telnet，VLAN，VLAN/802.1Q-VLAN間通信，配置動態(tài)路由RIP，利用NAT實現(xiàn)外網訪問內網服務器，協(xié)議抓包及分析等。
下面給出以其中兩個實驗項目為例，描述實驗項目的內容、職業(yè)應用和對應的理論知識等方面的具體內容。VLAN和采用802.1Q實現(xiàn)VLAN間通信是單位或企業(yè)需要隔離多個部分，保證信息安全和避免廣播風暴，提升網絡性能的重要技術。在實際運用中，要分析部門職能，靈活動態(tài)地規(guī)劃VLAN和管理VLAN，能體現(xiàn)學生的動手、動腦及職業(yè)技術能力。所以設置了“VLAN/802.1Q-VLAN間通信”這一實驗項目。它的實驗內容是：①同一VLAN里的計算機系統(tǒng)能跨交換機進行相互通信。②不同VLAN里的計算機系統(tǒng)也能進行相互通信。實驗的職業(yè)應用是：①單位多個部門的信息選擇性隔離。②單位使用第3層交換跨虛擬局域網通信。對應的理論知識是：①第3層交換機設備選擇和連接;②交換機的tag VLAN模式;③網關的配置和虛擬接口技術。
網絡地址轉換（NAT）作為解決網絡地址緊缺的技術之一，在實際中得到了廣泛使用。所以，“利用動態(tài)NAPT實現(xiàn)局域網訪問互聯(lián)網”這一實驗項目體現(xiàn)了一項重要職業(yè)能力。實驗內容是：①路由器基本配置及缺省路由配置;②配置動態(tài)NAPT映射;③驗證測試與維護。它的實驗的職業(yè)應用是：①公司只向ISP申請了一個公網IP地址，希望全公司的主機能夠訪問外網。②端口號區(qū)分的復用內部全局地址轉換。對應的理論知識是：①端口號;②轉換地址池與公網IP;③網絡地址轉換;④NAPT。
為了展示實驗項目面向職業(yè)的執(zhí)行過程，以實驗“配置動態(tài)路由RIP”為例進行說明。實驗項目來源于學校網絡與電信網絡經RIP路由進行網絡通信，要求學生進行調研，進行需求分析，得到如圖1所示的網絡拓撲圖。局域網部分設計了計算機系和外語系，經實驗樓路由器訪問外網，外網分別連接了電信局和備份路由器，再模擬了遠端用戶E，電信局路由器下有兩個服務器。學生可以按照不同單位或公司的實際情況，創(chuàng)造性地設計網絡拓撲。實驗項目所用技術取自課堂教學中的RIP協(xié)議、路由信息表和路由算法等內容。實驗項目實施要求學生統(tǒng)籌規(guī)劃，合理設置，包括如下實施過程：網段與路由器接口IP地址規(guī)劃與配置，RIP協(xié)議基本配置與測試，故障分析與處理，路由協(xié)議信息的查看與診斷，測試與運行，數(shù)據(jù)記錄和總結。實驗項目拓展結合已學技術，設計不同的類似場景（如益陽政務網、中小學網絡等），以提高學生對工程的職業(yè)能力和適應能力。
2.指導方式。指導方式體現(xiàn)工程特色。每個實驗小組按工程項目的角色分工。角色有：項目經理，經理助理，網絡工程師，售前工程師，售后工程師。項目經理負責整體項目的規(guī)劃設計、工作進度控制與管理、協(xié)調與管理團隊。經理助理協(xié)助項目經理，并負責網絡項目的資料、文檔處理，設備采購。網絡工程師負責網絡組建與配置、網絡調試、網絡測試。售前工程師負責與甲方溝通，完成需求分析，協(xié)助項目經理構建系統(tǒng)整體方案。售后工程師負責技術培訓、咨詢服務、設備維護等。每次實驗的角色分工輪換，做到每個學生能體驗到不同的崗位及其職責，培養(yǎng)學生的協(xié)作能力。
3.實驗評價。實驗評價按工程驗收標準執(zhí)行。實驗驗收按照實驗小組的角色分工進行技術方面和設計方面的材料驗收與答辯兩個方面。材料驗收需要展示實驗的功能，給出對應的文檔和報告。答辯在材料驗收基礎上提出存在的問題或不足，要求學生進行解答或者整改。材料驗收檢查學生整理材料，完成技術工作的質量，答辯驗收對學生的實驗項目進行提升或改善，同時培養(yǎng)其表達能力和檢查其對技術的理解和運用能力。
四、網絡工程實驗改革的效果
通過兩年的改革與建設，網絡工程實驗改革取得了明顯的成效。在實驗的覆蓋率和職業(yè)認證性實驗比例方面，相比以前的網絡工程實驗整體質量大大提高。前者指所開的實驗覆蓋了網絡工程課程理論知識的比例;后者表示所開的實驗中有應用背景，能轉換為職業(yè)能力所占的比例;兩者相比改革前均有很大的提升，分別從67%提升到90%和37%提升到83%。我院的網絡工程專業(yè)于2013年以“優(yōu)秀”等級通過了本科專業(yè)評估，表明網絡工程的教學質量顯著提高。學生考取網絡工程師和從事網絡相關工作的人數(shù)大大增長，表明學生網絡職業(yè)能力也得到了顯著提高。
五、結束語
由于實驗經費投入和應用缺乏，造成了網絡工程的實驗與理論與市場需求和職業(yè)能力的脫節(jié)。為了解決上述問題，對網絡工程實驗進行面向職業(yè)認證的改革。改革采用虛擬+真實結合的方式，利用現(xiàn)有實驗資源同時借助模擬軟件Packet Tracer和Sniffer，結合網絡工程教材對應設計應用性強的10個網絡工程實驗項目，并以工程方式進行指導和評價。在與湖南藍狐網絡科技公司共建的網絡工程實驗室上實施改革方案，職業(yè)認證性實驗比例和實驗覆蓋率相比改革前均有很大的提升，網絡工程的教學質量和學生應用能力得到了顯著提高。故面向職業(yè)認證的網絡工程實驗教學改革的成功經驗值得向其他院校進行推廣和應用。
參考文獻：
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