發(fā)布時(shí)間：2024-03-23 17:42:23
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網(wǎng)絡(luò)科技培訓(xùn)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；國(guó)際經(jīng)濟(jì)法；案例教學(xué)；探究
一、網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)及其研究現(xiàn)狀
案例教學(xué)法首創(chuàng)于美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院,最先在其教學(xué)中采用.由于案例教學(xué)法強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性和研究性,得到人們的青睞,很快就被廣泛運(yùn)用于商業(yè)和企業(yè)管理學(xué)的教學(xué)中,其內(nèi)容、方法和經(jīng)驗(yàn)也日趨豐富和完善,并在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生了巨大影響。案例教學(xué)也即具體事例教學(xué),是在教師的精心策劃和指導(dǎo)下.根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容的要求,運(yùn)用典型案例,讓學(xué)生身臨其境地分析研究案例,激發(fā)創(chuàng)新思維以培養(yǎng)溝通能力和提升實(shí)踐能力為目的的一種教學(xué)模式。案例教學(xué)法是一種具有針對(duì)性、實(shí)踐性、啟發(fā)性、研究性和時(shí)效性的教學(xué)方法,其可以提高學(xué)生運(yùn)用知識(shí)、駕馭和發(fā)展知識(shí)的能力,有利于提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,使學(xué)生學(xué)會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，以及多媒體技術(shù)在人們生活中的應(yīng)用，這種新興的現(xiàn)代化教學(xué)工具和媒介與案例教學(xué)模式相結(jié)合越來(lái)越為教育界所關(guān)注。我國(guó)對(duì)于“數(shù)字化”、“網(wǎng)絡(luò)資源”、“網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)”、“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)”的研究，在2000－2001年處于起步階段，“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)”剛被引入時(shí)不被重視（兩年只有8篇文章）。從2003年開(kāi)始，各類數(shù)字化教學(xué)資源的開(kāi)發(fā)和利用得到充分重視，對(duì)“網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)”和“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)”的研究呈現(xiàn)快速發(fā)展的狀態(tài)。[1]歐美等西方發(fā)達(dá)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的發(fā)展比較迅速和成熟，早已經(jīng)過(guò)了普及階段，向更高層次的應(yīng)用和標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。在教育部“關(guān)于啟動(dòng)高等學(xué)校教育質(zhì)量與教學(xué)改革工程精品課程建設(shè)工作的通知”之后，我國(guó)重視網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)與教學(xué)網(wǎng)站的建設(shè)，開(kāi)展了國(guó)內(nèi)教學(xué)網(wǎng)站的建設(shè)。幾年來(lái)也得出不少成果。特別是國(guó)家精品課程建設(shè)帶動(dòng)和促進(jìn)各地區(qū)及各高等學(xué)校精品課程的建設(shè)，典型的網(wǎng)絡(luò)課程案例建設(shè)也提高了各級(jí)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。
二、國(guó)際經(jīng)濟(jì)法課程的特點(diǎn)
1、國(guó)際經(jīng)濟(jì)法學(xué)是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科。
國(guó)際經(jīng)濟(jì)法是一門社會(huì)性學(xué)科，又是一門實(shí)踐性學(xué)科，其教育的目的是培養(yǎng)學(xué)生分析和解決跨國(guó)經(jīng)濟(jì)交往中發(fā)生的國(guó)際經(jīng)濟(jì)法律問(wèn)題的能力。因此在教學(xué)中必須解決的關(guān)鍵問(wèn)題是如何為學(xué)生模擬真實(shí)的場(chǎng)景，讓學(xué)生有如身臨其境的感覺(jué)去感受真實(shí)案例發(fā)生的真實(shí)狀況，并用豐富的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)信息刺激學(xué)生的認(rèn)知感受，使學(xué)生對(duì)事件有深刻的感性認(rèn)識(shí)，從而激發(fā)其分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的動(dòng)力。
2、國(guó)際經(jīng)濟(jì)法學(xué)是一門開(kāi)放性、綜合性、邊緣性學(xué)科。
國(guó)際經(jīng)濟(jì)法課程是一門包含國(guó)內(nèi)法和國(guó)際法、程序法和實(shí)體法、公法和私法規(guī)范的開(kāi)放性、綜合性、邊緣性學(xué)科。因此，對(duì)于初學(xué)者來(lái)說(shuō)不僅需要有雄厚的法法學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)為基奠，有相應(yīng)的英文閱讀能力，同時(shí)還必須具有豐富的國(guó)際國(guó)內(nèi)的相關(guān)背景知識(shí)為前提。因此教授國(guó)際經(jīng)濟(jì)法課程要解決的另一關(guān)鍵問(wèn)題即讓學(xué)生理清各類不同性質(zhì)的法律規(guī)范是如何有機(jī)的組成國(guó)際經(jīng)濟(jì)法這個(gè)部門法的。讓學(xué)生掌握實(shí)踐中解決國(guó)際經(jīng)濟(jì)法案例應(yīng)如何查找浩如煙海的法律以及如何準(zhǔn)確適用。
3、國(guó)際經(jīng)濟(jì)法學(xué)的現(xiàn)實(shí)案例距離學(xué)生生活較遠(yuǎn)
在現(xiàn)實(shí)生活中，國(guó)際經(jīng)濟(jì)法具體案例與學(xué)生日常生活聯(lián)系得并非很緊密，而傳統(tǒng)的教學(xué)模式只能通過(guò)聲音和文字的媒介把知識(shí)傳授給學(xué)生，這種單一的授課模式讓學(xué)生感覺(jué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)法離自己的生活很遙遠(yuǎn)，而對(duì)于“實(shí)用論”愈趨占主導(dǎo)地位的今天，學(xué)生可能從一開(kāi)始就會(huì)在心理上對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)法產(chǎn)生抵觸的心理，這對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)法課程的順利開(kāi)展是不利的。而網(wǎng)絡(luò)是一種可以將遙遠(yuǎn)的事件展現(xiàn)在眼前的現(xiàn)代化工具，它可以現(xiàn)實(shí)人類將世界萬(wàn)事萬(wàn)物盡收眼底的愿望，擴(kuò)大人類對(duì)世界萬(wàn)物的了解和縮小人們對(duì)應(yīng)認(rèn)識(shí)的事物的距離感。
三、傳統(tǒng)案例教學(xué)模式對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)法課程講授產(chǎn)生的弊端
1、傳統(tǒng)案例教教學(xué)模式不能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。
根據(jù)教學(xué)主體在參與教學(xué)活動(dòng)中所發(fā)揮的主觀能動(dòng)性的程度,將教學(xué)模式劃分為三種:學(xué)生主動(dòng)型、教師主動(dòng)型、師生互動(dòng)型。其中,學(xué)生主動(dòng)型模式一直是教育實(shí)踐所追求的最高目標(biāo)。以教師為主導(dǎo)的教學(xué)模式是現(xiàn)階段高校中普遍采取的一種形式,案例教學(xué)法從美國(guó)傳入我國(guó)后，特別在法學(xué)教育領(lǐng)域案例教學(xué)模式也體現(xiàn)為教師主動(dòng)型教學(xué)模式，通常是教師通過(guò)語(yǔ)言的表述把案例的內(nèi)容傳輸給學(xué)生，學(xué)生根據(jù)老師已經(jīng)教授的基礎(chǔ)知識(shí)分析和解決案例。這種教學(xué)模式忽略了教學(xué)活動(dòng)中學(xué)生主觀能動(dòng)性的發(fā)揮,忽略了教學(xué)對(duì)象個(gè)體性的差異,學(xué)生的背景知識(shí)局限于老師所講授的內(nèi)容當(dāng)中，容易產(chǎn)生僵硬呆板的學(xué)習(xí)氣氛,影響學(xué)生的創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力發(fā)展。因此，對(duì)于國(guó)際經(jīng)濟(jì)法學(xué)這樣一門實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)案例教學(xué)模式不能激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)的動(dòng)機(jī)，學(xué)生主動(dòng)型教學(xué)效果難以實(shí)現(xiàn)。
2、傳統(tǒng)的案例教學(xué)模式不能強(qiáng)化學(xué)生對(duì)案情的感性認(rèn)識(shí)。
學(xué)生認(rèn)知事物的過(guò)程是從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的過(guò)程。因此在感性認(rèn)識(shí)階段就必須給學(xué)生足夠的強(qiáng)烈的信息刺激，以激發(fā)學(xué)生的興趣，從而使學(xué)生由被動(dòng)的知識(shí)傳授轉(zhuǎn)化為主動(dòng)的搜索信息以豐富其對(duì)應(yīng)認(rèn)識(shí)事物的理解，進(jìn)而對(duì)應(yīng)認(rèn)識(shí)事物轉(zhuǎn)化為理性認(rèn)識(shí)，以便在實(shí)踐中應(yīng)用所認(rèn)知的事物。而傳統(tǒng)的案例教學(xué)只有通過(guò)聲音和文字的方式向?qū)W生傳達(dá)信息，其嚴(yán)重依賴于老師語(yǔ)言和文字表達(dá)能力。國(guó)際經(jīng)濟(jì)法案例通常相對(duì)較為復(fù)雜，相關(guān)制度也較為龐雜，而語(yǔ)言和文字傳輸信息有很多局限性，如，教師的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力、聲音的頻率和強(qiáng)度等對(duì)學(xué)生接受信息的效果有較大影響。相反，網(wǎng)絡(luò)中的資源豐富多彩，各種信息以多媒體化——文字、圖像、圖形、聲音、視頻圖像、動(dòng)畫等等呈現(xiàn)，形象逼真，生動(dòng)新穎，從而為學(xué)生創(chuàng)設(shè)生動(dòng)、形象、多樣化、接近實(shí)際的學(xué)習(xí)情境。網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)強(qiáng)烈的外部刺激，使學(xué)生處于一種強(qiáng)烈的感受之中。正是這種新穎性和感受性，使學(xué)生產(chǎn)生一種積極的心理體驗(yàn)，并迅速轉(zhuǎn)化為一種求知欲望，轉(zhuǎn)化成一種進(jìn)入創(chuàng)造學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。各種案例的真實(shí)情形、表現(xiàn)(案情)光有文字和口頭描述還不夠,還需要借助可視性圖像以強(qiáng)化感性認(rèn)識(shí),這是非常重要的認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)和分析判斷過(guò)程。[2]國(guó)際經(jīng)濟(jì)法的實(shí)訓(xùn)不同于其它學(xué)科,我們的教育目的是培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,而不是單純對(duì)知識(shí)的記憶。學(xué)生要面對(duì)的是一些人、事、氣氛,而且要有虛擬法庭,這是傳統(tǒng)案例教學(xué)法所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。
3、傳統(tǒng)的案例教學(xué)模式容易使學(xué)生陷入思維定式
傳統(tǒng)的案例教學(xué)通常是采用“基本理論知識(shí)傳授—案例印證—結(jié)論”這樣的教學(xué)模式。這種教學(xué)模式試圖培養(yǎng)學(xué)生的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。但是，如前所述，由于受傳輸媒介的影響，其不僅不能達(dá)到這樣的效果，同時(shí)會(huì)讓學(xué)生陷入一種無(wú)法自拔的思維定式當(dāng)中。學(xué)生很自然地判斷老師所舉的案例肯定是為深入分析前面所講授的基本理論知識(shí)為目的，因此，很容易就根據(jù)已知的前提基本理論知識(shí)得出正確的結(jié)論。陷入這種思維定式的學(xué)生其思考問(wèn)題的角度就會(huì)受到很大的局限，往往從單一的角度去分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，這樣的思維方式很難適應(yīng)實(shí)踐中復(fù)雜多變的真實(shí)案例，因此，傳統(tǒng)的案例教學(xué)法是無(wú)法真正解決學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力的。
四、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下國(guó)際經(jīng)濟(jì)法課程案例教學(xué)模式
在實(shí)踐教學(xué)中，筆者認(rèn)為國(guó)際經(jīng)濟(jì)法案例教學(xué)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下應(yīng)采取的教學(xué)模式具體步驟如下：
1、多媒體方式設(shè)計(jì)教學(xué)案例
我校已配備多媒體教學(xué)設(shè)備，因此，教師應(yīng)采用多媒體課件的方式制作條理清晰，內(nèi)容豐富、實(shí)踐性較強(qiáng)的教學(xué)案例。根據(jù)每個(gè)章節(jié)需要學(xué)生重點(diǎn)掌握的內(nèi)容確定學(xué)生學(xué)習(xí)的重點(diǎn)任務(wù)，在整個(gè)教學(xué)案例的設(shè)計(jì)上應(yīng)該遵循以下的原則：
（1）真實(shí)、多媒體化的情境性原則
教學(xué)案例應(yīng)該是真實(shí)生活的體現(xiàn)，應(yīng)具有高度的擬真性，而不是由專家預(yù)先組織好的知識(shí)體系和經(jīng)驗(yàn)體系,而是從活生生的教育實(shí)踐中提取出來(lái)的現(xiàn)實(shí)事例。在真實(shí)的前提下,案例作為一個(gè)故事,得有情節(jié),有矛盾的沖突,凸現(xiàn)問(wèn)題的復(fù)雜性,能夠引導(dǎo)學(xué)習(xí)者對(duì)案例展開(kāi)討論。
在多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,要通過(guò)文字、圖形、圖象、音頻、動(dòng)畫、視頻等多種媒體形式展示案例,這樣不僅可以改變傳統(tǒng)案例純粹閱讀文本信息的枯燥乏味,可以真實(shí)、生動(dòng)地再現(xiàn)案例的起因、、結(jié)尾,而且視音頻素材更能夠增加案例的情境性和吸引力,使案例活了起來(lái),更能夠體現(xiàn)案例的知識(shí)性、趣味性和實(shí)踐性。
（2）科學(xué)、明確主題的教育性原則
設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)案例的最終目的就是為教學(xué)服務(wù),對(duì)學(xué)習(xí)者的身心發(fā)展起到正面的促進(jìn)作用.因此,其選材要針對(duì)教學(xué)目標(biāo)的需要。無(wú)論是在案例的搜集、編寫或選擇的要求方面,還是在培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)所選定的案例進(jìn)行分析研究方面,在保證科學(xué)性的前提下,都必須有“明確的”案例主題和研究主題。案例教學(xué)不單純是去尋找正確答案的教學(xué),而是重視得出結(jié)論的思考過(guò)程,這個(gè)思考過(guò)程正是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，尤其是提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力的教學(xué)目標(biāo)的重要手段。
（3）發(fā)散、靈活多元的問(wèn)題性原則
案例是一種特殊的教學(xué)情境,案例教學(xué)以案例中的問(wèn)題為起點(diǎn),以表征問(wèn)題和解決問(wèn)題為指向,最終達(dá)到學(xué)生建構(gòu)知識(shí)意義的目標(biāo)。因此,案例的“問(wèn)題性”是案例沖突的體現(xiàn),所設(shè)置的問(wèn)題應(yīng)該能夠“凸顯矛盾”,具有“內(nèi)在的啟發(fā)性”和“靈活的開(kāi)放性”。通過(guò)對(duì)教學(xué)案例中問(wèn)題的分析和討論,學(xué)習(xí)者可以從自己的知識(shí)背景出發(fā),能夠?qū)σ延械募僭O(shè)和命題進(jìn)行證明或偽證的檢驗(yàn),進(jìn)一步理解信息并內(nèi)化有關(guān)理論;而且還可以提出新問(wèn)題,新假設(shè),創(chuàng)生出新的個(gè)性化、多元化的問(wèn)題和理論。[3]
2、學(xué)生根據(jù)網(wǎng)絡(luò)搜集并整理和分析資料
學(xué)生根據(jù)老師設(shè)置的教學(xué)案例以及教師提供和自己搜索的的網(wǎng)站，根據(jù)自己的意愿結(jié)合成各小組。各小組應(yīng)確定自己的主題任務(wù)，分工合作，從而使收集資料工作進(jìn)入正軌。學(xué)生對(duì)搜集的資料進(jìn)行分析和整理，并針對(duì)老師設(shè)計(jì)的案例進(jìn)行分析并通過(guò)小組成員的討論得出結(jié)論。
3、各小組成員課堂展示研究成果
經(jīng)過(guò)前一階段的工作，各組學(xué)生對(duì)教師設(shè)計(jì)的案例分別得出自己的結(jié)論。在課堂上老師要組織各小組通過(guò)多媒體課件的方式展示自己前期的研究和分析的成果，各小組可以以模擬法庭的方式對(duì)自己的研究成果進(jìn)行論證和辯駁，也可以以研討會(huì)的方式交流各自的思想和解決事物思維方式。
4、教師評(píng)價(jià)并出示正確結(jié)論于網(wǎng)絡(luò)中
教師對(duì)各小組成員解決問(wèn)題的方式及其結(jié)論進(jìn)行綜合評(píng)析，并通過(guò)所設(shè)置網(wǎng)絡(luò)交流空間的方式將教師認(rèn)為比較正確的結(jié)論公布于網(wǎng)絡(luò)中。如，通過(guò)QQ群的方式把結(jié)論公布于群空間中，學(xué)生對(duì)老師的結(jié)論有疑問(wèn)的可以通過(guò)QQ的方式與老師進(jìn)一步交流，學(xué)生之間也可以就老師的結(jié)論進(jìn)行進(jìn)一步的研究和探討。[4]
綜上所述，本文的案例教學(xué)模式已經(jīng)不單純屬于一種教學(xué)模式的變革，而涉及到整個(gè)教學(xué)組織系統(tǒng)的變革。這不僅需老師在觀念上有所轉(zhuǎn)化，同時(shí)需要學(xué)生在思維和心理上對(duì)該模式逐步的接受。與傳統(tǒng)的教學(xué)模式相比較，學(xué)生在整個(gè)教學(xué)的過(guò)程中起著主導(dǎo)性地位，學(xué)生從傳統(tǒng)被動(dòng)接受知識(shí)的角色轉(zhuǎn)換成主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)的角色。因此，學(xué)生在該模式中需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力，其效果也將使學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握更豐富更深刻，分析和思考問(wèn)題的緯度更寬，解決問(wèn)題的能力相對(duì)也較強(qiáng)。教師在該模式中要準(zhǔn)確充當(dāng)引導(dǎo)者的角色，備課的內(nèi)容及上課的技巧都應(yīng)側(cè)重于如何刺激學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的激情，如何引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入角色，如何給學(xué)生創(chuàng)造開(kāi)放性的思考空間等問(wèn)題上。隨著中國(guó)加入WTO，與國(guó)際交往不斷加強(qiáng)，社會(huì)對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)法方向的專門人才的需求將會(huì)越來(lái)越大。因此，筆者僅以此文拋磚引玉，希望國(guó)際經(jīng)濟(jì)法課程教學(xué)模式的探討欣欣向榮。也希望我們的法學(xué)教育為國(guó)家輸送更多的國(guó)際經(jīng)濟(jì)法律人才。
[參考文獻(xiàn)]
[1]莊東曉.中外網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的應(yīng)用綜述[J].科教論叢,P257
[2]劉香玉.多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在法律教學(xué)中的應(yīng)用[J].浙年專修學(xué)院學(xué)報(bào),2008(2):50
關(guān)鍵詞： 校企合作； Moodle； 實(shí)訓(xùn)課程； 引領(lǐng)式教學(xué)； 教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)
中圖分類號(hào)：G40-057 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1006-8228（2014）03-51-03
0 引言
對(duì)高職學(xué)生就業(yè)情況調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，那些被學(xué)校看好并且考取了各種技能資格證書的畢業(yè)生，在工作崗位上仍不能發(fā)揮出自己的技能，解決不了實(shí)際工作中的問(wèn)題，這反映了高職學(xué)生職業(yè)能力存在著不足。那么在信息社會(huì)，如何有效提高職業(yè)教育對(duì)技能型人才的培養(yǎng)能力值得研究。我們認(rèn)為，必須讓職業(yè)技能考證走出傳統(tǒng)的教學(xué)思維，擺脫傳統(tǒng)教學(xué)方式的束縛，以“能力為本位、就業(yè)為導(dǎo)向”的職教理念才符合企業(yè)對(duì)勞動(dòng)者的需求，我們應(yīng)有效地運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)來(lái)優(yōu)化教學(xué)，培養(yǎng)具備較強(qiáng)創(chuàng)新能力和社會(huì)能力的學(xué)生。
1 針對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)現(xiàn)狀的不足提出解決方案
為更好地探究校企合作教學(xué)環(huán)節(jié)構(gòu)建職業(yè)教育技能考證培養(yǎng)模式，本文提出“引領(lǐng)”的概念，依托東職院豐富的教學(xué)及研究資源與企業(yè)進(jìn)行合作，建立一個(gè)“培養(yǎng)培訓(xùn)于一體，職前職后相貫通，校企合作得共贏”的合作共同體[1]。學(xué)校是未來(lái)優(yōu)秀職業(yè)技能人才的搖籃，是優(yōu)秀教育軟、硬件資源和教育、教學(xué)理論研究的場(chǎng)所，而企業(yè)則是學(xué)生專業(yè)化可持續(xù)發(fā)展的場(chǎng)所，更是教育理倫的實(shí)踐地。所以，校企合作是職業(yè)教育發(fā)展的總趨勢(shì)和方向，校企合作問(wèn)題解決得不好，職業(yè)教育就難以科學(xué)發(fā)展，現(xiàn)代職業(yè)教育體系就難以構(gòu)建。因此，推進(jìn)校企深度教學(xué)合作是我們當(dāng)前應(yīng)當(dāng)下大功夫去探索和研究解決的難點(diǎn)。校企合作共同體可以推進(jìn)校企在教學(xué)上的深度合作，其包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：①校企合作共同體中的職校要成為職業(yè)教育研究的試驗(yàn)田，要成為優(yōu)秀職教成果推廣、普及應(yīng)用的載體；②企業(yè)作為社會(huì)資源豐富的實(shí)踐地，要充當(dāng)共同體中學(xué)生專業(yè)繼續(xù)發(fā)展和提高的有力后盾，要成為教育尤其是職業(yè)教育發(fā)展和改革的引導(dǎo)者。在實(shí)訓(xùn)課程中以“引領(lǐng)”為導(dǎo)向的職業(yè)教育網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式，正是構(gòu)筑校企合作教學(xué)的有力依托，也符合校企協(xié)作共同體的理念。在職業(yè)教育能力培養(yǎng)方面，可以很好地依托這一共同體，使企業(yè)成為職校學(xué)生職業(yè)技能培養(yǎng)的有力后盾。
2 引領(lǐng)式網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)簡(jiǎn)介
Moodle即Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment，是一個(gè)免費(fèi)的開(kāi)放源代碼的軟件。引領(lǐng)式教學(xué)平臺(tái)使用的是Moodle課程管理系統(tǒng)，它以建構(gòu)主義理論為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)者為中心的學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)理念，為教師和學(xué)生創(chuàng)建了一個(gè)豐富多彩的學(xué)習(xí)環(huán)境，適合用于完全的在線學(xué)習(xí)[2]。
經(jīng)過(guò)近年的發(fā)展，Moodle網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)在學(xué)校或認(rèn)證機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)管理流程、崗位技能認(rèn)證、知識(shí)共建與共享、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織中的重要地位已逐步得到認(rèn)可，并在職業(yè)培訓(xùn)工作中發(fā)展出越來(lái)越明顯的優(yōu)勢(shì)。Moodle網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)是可以滿足職校學(xué)生實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)需求所建立的基于網(wǎng)上異步教學(xué)平臺(tái)，這種培養(yǎng)模式的課程必須結(jié)合校企業(yè)合作共同體進(jìn)行開(kāi)發(fā)，也一定要符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這一方面有利于今后校企合作的長(zhǎng)期發(fā)展，另一方面也為校企合作創(chuàng)造一個(gè)專業(yè)人才培養(yǎng)的真實(shí)環(huán)境。
3 職業(yè)技能考證項(xiàng)目培訓(xùn)課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)踐
3.1 學(xué)習(xí)前提、學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)角色
學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)前需要具備一定的知識(shí)，這是學(xué)習(xí)的前提。學(xué)習(xí)目標(biāo)是學(xué)習(xí)者完成學(xué)習(xí)后期望得到的知識(shí)。學(xué)習(xí)目標(biāo)可分為二個(gè)方面，一方面是知識(shí)類型，即事實(shí)性知識(shí)、概念知識(shí)、程序性知識(shí)、元認(rèn)知知識(shí)；另一方面是認(rèn)知過(guò)程，即記憶、理解、應(yīng)用、分析、評(píng)價(jià)、創(chuàng)造。學(xué)習(xí)前提和學(xué)習(xí)目標(biāo)都要結(jié)合學(xué)科領(lǐng)域知識(shí)進(jìn)行表示。學(xué)習(xí)角色是學(xué)習(xí)對(duì)象在學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過(guò)程中所扮演的角色或作用，比如講義、案例、練習(xí)、作業(yè)、測(cè)試等[3]。
學(xué)習(xí)者的興趣既是學(xué)習(xí)的原因，又是學(xué)習(xí)的結(jié)果。其實(shí)高職學(xué)生對(duì)自身的學(xué)習(xí)具有較強(qiáng)的自控、自律能力，有較強(qiáng)的目的性，有穩(wěn)定的學(xué)習(xí)情緒和頑強(qiáng)的學(xué)習(xí)意志，即使是在興趣不高的情況下，也能投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中。導(dǎo)致高職學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)課程不感興趣的最根本原因是：學(xué)習(xí)者認(rèn)為，學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)沒(méi)有多大意義，除此以外，還包括內(nèi)容枯燥、教師授課乏味、工學(xué)沖突等諸多原因。
3.2 考證課程資源分析，完善課程知識(shí)體系
構(gòu)建學(xué)科領(lǐng)域知識(shí)體系是實(shí)現(xiàn)與企業(yè)對(duì)接的關(guān)鍵。在實(shí)訓(xùn)課程中，“工作過(guò)程知識(shí)成為職業(yè)教育教學(xué)的核心內(nèi)容，典型的職業(yè)工作任務(wù)成為工作過(guò)程知識(shí)的載體，并根據(jù)學(xué)生職業(yè)能力的發(fā)展規(guī)律對(duì)典型的職業(yè)工作任務(wù)進(jìn)行了序列化”。因此，企業(yè)文化是企業(yè)成員共有的價(jià)值和信念體系，為了讓學(xué)生在企業(yè)中體驗(yàn)到更真實(shí)的工作環(huán)境和培養(yǎng)對(duì)企業(yè)的歸屬感，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)上滲透了合作企業(yè)的企業(yè)文化，從而讓學(xué)生在課程學(xué)習(xí)中也形成企業(yè)主人翁的意識(shí)。通過(guò)這種課程的設(shè)計(jì)，我們逐漸引導(dǎo)學(xué)生在課程學(xué)習(xí)中進(jìn)入到接近真實(shí)的工作環(huán)境中。
為了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)課程計(jì)算機(jī)考證課程教學(xué)，在構(gòu)建該課程群的知識(shí)體系本體時(shí)，我們選擇“圖像處理photoshopCS3”這門考證課程，按考證教學(xué)目標(biāo)與大綱要求，編寫稿本，收集素材，然后直接在網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)支撐平臺(tái)上創(chuàng)建、編輯教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)。我們預(yù)先制定了該課程的知識(shí)體系，把該課程按知識(shí)體系分為知識(shí)領(lǐng)域、知識(shí)單元、知識(shí)點(diǎn)三個(gè)方面。知識(shí)領(lǐng)域?qū)?yīng)于課程層次；知識(shí)單元對(duì)應(yīng)于章或節(jié)，它包含若干知識(shí)點(diǎn)和學(xué)習(xí)目標(biāo)，規(guī)定有在線學(xué)時(shí)要求；知識(shí)點(diǎn)處于最底層，代表了知識(shí)單元中相對(duì)獨(dú)立的主題模塊。針對(duì)性的學(xué)科課程分析有利于解決傳統(tǒng)教學(xué)中存在的問(wèn)題，如：技術(shù)模仿，欠缺創(chuàng)新；信息量少，欠缺思辯；課堂交互少，指導(dǎo)欠缺全面性；跟蹤反饋不及時(shí)，欠缺課程延續(xù)性等。
3.3 教師引領(lǐng)下的學(xué)生自主學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)
本文的考試證培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)策略的核心是發(fā)揮學(xué)生的認(rèn)知主體作用，如何幫助學(xué)生“學(xué)”是引領(lǐng)教學(xué)的重點(diǎn)，這種網(wǎng)上異步教學(xué)的開(kāi)展，充分融合企業(yè)文化與職業(yè)能力類型，不斷以企業(yè)的業(yè)務(wù)趨勢(shì)和技術(shù)發(fā)展方向?yàn)橹敢?，讓?shí)訓(xùn)課程充實(shí)內(nèi)涵，同時(shí)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)課程的平臺(tái)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建一個(gè)校企的知識(shí)交流平臺(tái)、知識(shí)處理并共建的平臺(tái)。圖1為基于Moodle平臺(tái)的自主學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)流程。
[情境創(chuàng)設(shè)][評(píng)價(jià)總結(jié)][協(xié)作
交流][教師幫助][問(wèn)題解決？] [提出問(wèn)題][明確目標(biāo)，激發(fā)動(dòng)機(jī)][自主學(xué)習(xí)，獨(dú)立探索] [教師監(jiān)控、引導(dǎo)、啟發(fā)、幫助][學(xué)生自主監(jiān)控] [平臺(tái)的自主學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)流程]
圖1 基于Moodle平臺(tái)的自主學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)流程
3.3.1 基于Moodle平臺(tái)創(chuàng)設(shè)情境——從教學(xué)管理到學(xué)習(xí)服務(wù)
建構(gòu)主義主張學(xué)生要在真實(shí)的情境下學(xué)習(xí)，要減少知識(shí)與解決問(wèn)題之間的差距，強(qiáng)調(diào)知識(shí)遷移能力的培養(yǎng)，因此創(chuàng)設(shè)良好的情境是教師的重要引領(lǐng)任務(wù)之一。本教學(xué)平臺(tái)提供與實(shí)訓(xùn)課程相關(guān)的學(xué)習(xí)資源以及擴(kuò)展資料，如課程學(xué)習(xí)視頻教程、課程相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)鏈接、專家學(xué)者的博客鏈接等。同時(shí)，教師還可以利用Moodle平臺(tái)的各種模塊創(chuàng)建各種相關(guān)版塊，用來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和參與性。本研究課題以主題格式進(jìn)行教學(xué)，在每個(gè)“主題”里通過(guò)“添加資源”功能添加文本、圖像、聲音、視頻、動(dòng)畫等各種學(xué)習(xí)資源。
3.3.2 網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)教師的引領(lǐng)—學(xué)習(xí)者在Moodle平臺(tái)提出并解決問(wèn)題
引領(lǐng)式在線學(xué)習(xí)是指，在教師的引導(dǎo)和帶領(lǐng)下，學(xué)習(xí)者在特定時(shí)間內(nèi)有目標(biāo)、按計(jì)劃地學(xué)習(xí)指定的課程內(nèi)容，教師、學(xué)習(xí)者之間的交互性學(xué)習(xí)活動(dòng)是在線課程的主體，也是學(xué)生獲取知識(shí)的主要途徑[2]。課程輔導(dǎo)教師負(fù)責(zé)把握學(xué)習(xí)者總體學(xué)習(xí)進(jìn)度，在學(xué)習(xí)過(guò)程為學(xué)生提供學(xué)習(xí)策略和建議，更好地引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。項(xiàng)目任務(wù)的引領(lǐng)是整個(gè)教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的核心和重點(diǎn)，項(xiàng)目任務(wù)可以是一個(gè)問(wèn)題、案例、或是觀點(diǎn)分歧，學(xué)習(xí)者在真實(shí)的情境中通過(guò)自主建構(gòu)的方式來(lái)學(xué)習(xí)。本研究課題利用Moodle平臺(tái)來(lái)創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，在“主題”版塊中利用討論區(qū)提出當(dāng)前主題需要解決的問(wèn)題，學(xué)習(xí)者可以針對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行討論交流。
3.3.3 借助教學(xué)活動(dòng)明確目標(biāo)--激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
教學(xué)活動(dòng)部分是課程的一個(gè)重點(diǎn)（核心），課程中安排了多個(gè)教學(xué)活動(dòng)，通過(guò)問(wèn)題（項(xiàng)目）的提出，以教學(xué)內(nèi)容為線索，以實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目并用引導(dǎo)方式向?qū)W生講授課程的有關(guān)知識(shí)、概念和軟件的使用方法，使學(xué)生通過(guò)活動(dòng)達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)。在教學(xué)活動(dòng)中輔以相關(guān)知識(shí)點(diǎn)和動(dòng)態(tài)實(shí)例演示，全方位多渠道地圍繞教學(xué)活動(dòng)展開(kāi)教學(xué)，在教學(xué)活動(dòng)結(jié)束之后安排了作業(yè)與分享，活動(dòng)討論和活動(dòng)思考環(huán)節(jié)，學(xué)生作業(yè)展示可以激發(fā)學(xué)生更多的創(chuàng)作靈感，開(kāi)闊學(xué)生的視野，提高學(xué)生的欣賞和制作水平，可以給學(xué)生提供一個(gè)展示自我的平臺(tái)，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和興趣，樹(shù)立學(xué)生的自信。活動(dòng)討論環(huán)節(jié)可以增強(qiáng)教師與學(xué)生之間的交互，從單純的教師“教”和學(xué)生“學(xué)”（知識(shí)的單向傳遞）轉(zhuǎn)變成師生間的交流，在交流的過(guò)程中，教師會(huì)了解到學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，掌握學(xué)情，把握學(xué)生學(xué)習(xí)的難點(diǎn)，活動(dòng)思考是在活動(dòng)結(jié)束之后對(duì)本次活動(dòng)所進(jìn)行的一個(gè)總結(jié)和反思。
3.3.4 學(xué)習(xí)者在Moodle平臺(tái)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)—自主完成知識(shí)的構(gòu)建
學(xué)習(xí)者圍繞學(xué)習(xí)目標(biāo)，在教師的引領(lǐng)下，自己選擇學(xué)習(xí)的策略和方法，自己控制和調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的步調(diào)，自主完成意義建構(gòu)。課程管理平臺(tái)中教學(xué)PPT部分可用于教師授課，同時(shí)也可用于學(xué)生進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)的查詢。知識(shí)擴(kuò)展部分是向?qū)W生介紹一些與本節(jié)課程內(nèi)容相關(guān)的課外知識(shí)，有利于拓寬學(xué)生的學(xué)習(xí)視野，同時(shí)也鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自主探究?！肮び破涫卤叵壤淦鳌?。學(xué)生練習(xí)部分會(huì)布置作業(yè)要求學(xué)生在課下完成。練習(xí)有命題形式和自由練習(xí)形式二種，通過(guò)命題練習(xí)可使學(xué)生熟練且靈活地掌握軟件中工具的使用，通過(guò)自由練習(xí)可以培養(yǎng)學(xué)生對(duì)知識(shí)進(jìn)行探究的創(chuàng)新能力。資源下載部分為學(xué)生提供實(shí)訓(xùn)任務(wù)和練習(xí)所需要的相關(guān)軟件和素材。學(xué)后自測(cè)部分可以自動(dòng)批改、提供正確答案，提供與測(cè)試題目相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)分析和學(xué)習(xí)建議，測(cè)試可以使學(xué)生強(qiáng)化本教學(xué)模塊的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，了解自己的學(xué)習(xí)情況，確定學(xué)習(xí)方向，達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)。學(xué)生在課程結(jié)束之后可以參加技能考證。
總之，Moodle平臺(tái)作為自主學(xué)習(xí)的認(rèn)知工具，學(xué)習(xí)者利用Moodle平臺(tái)可以獲取學(xué)習(xí)資源，進(jìn)行情境探究和協(xié)商交流；學(xué)習(xí)者還可以通過(guò)使用Moodle平臺(tái)提供的“聊天室”、“消息”、“討論區(qū)”等進(jìn)行實(shí)時(shí)地同步交流或者異步交流，以便順利完成自主學(xué)習(xí)。
3.3.5 課程管理平臺(tái)的監(jiān)控作用和學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)——全程跟蹤學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況
在課程學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)習(xí)過(guò)程的監(jiān)控作用非常重要，監(jiān)控是貫穿于整個(gè)課程學(xué)習(xí)過(guò)程的始終， Moodle課程管理平臺(tái)提供了強(qiáng)大的監(jiān)控功能，可以對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進(jìn)行全程跟蹤。
網(wǎng)絡(luò)課程管理平臺(tái)提供的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、測(cè)試等活動(dòng)功能為學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)提供真實(shí)成績(jī)參考。本教學(xué)活動(dòng)的效果評(píng)價(jià)不僅依據(jù)客觀的教學(xué)目標(biāo)，還包括完成學(xué)習(xí)任務(wù)過(guò)程的整體性評(píng)價(jià)和在線學(xué)習(xí)時(shí)間評(píng)價(jià)等。Moodle課程管理系統(tǒng)的一個(gè)突出的特點(diǎn)是：支持和監(jiān)控學(xué)習(xí)過(guò)程的情況。課程教學(xué)資源的學(xué)習(xí)是進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄的，課程平臺(tái)可以分析學(xué)生的累計(jì)學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)投入情況、學(xué)習(xí)興趣點(diǎn)、作業(yè)完成情況，每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)都可以用圖表形成報(bào)告，教師可以通過(guò)Excel等工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，從而有根據(jù)地對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)。
4 結(jié)束語(yǔ)
本研究根據(jù)高職類院校的共性以及學(xué)校自身的特點(diǎn)，在職業(yè)技能考證課程中引入信息技術(shù)與課程整合的思想和技術(shù)，融合現(xiàn)代教育理念和流程，因地制宜地打造一個(gè)融合于校企知識(shí)文化的考證培訓(xùn)平臺(tái)。在課程的設(shè)計(jì)與教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)調(diào)研、探索、實(shí)踐等方式形成具體的教學(xué)流程，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的手段來(lái)強(qiáng)化學(xué)校信息化教學(xué)管理能力，創(chuàng)建一個(gè)以學(xué)生為中心，促進(jìn)學(xué)生使用信息技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)的有利環(huán)境，也形成了有借鑒和推廣價(jià)值的新模式和新經(jīng)驗(yàn)。下一階段，我們計(jì)劃將考證課程結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式在校內(nèi)推廣，進(jìn)一步提升學(xué)校的教育質(zhì)量和核心競(jìng)爭(zhēng)力，為校企協(xié)同創(chuàng)新的可持續(xù)提供更加廣闊的發(fā)展空間。
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[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)科技期刊 質(zhì)量 新內(nèi)涵
[中圖分類號(hào)] G237 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009-5853 （2013） 03-0020-06
圍繞期刊質(zhì)量的評(píng)價(jià)研究與實(shí)踐活動(dòng)早已有之，1934年布拉德福有關(guān)學(xué)科期刊“核心區(qū)”概念出現(xiàn)，圍繞期刊質(zhì)量的“核心期刊”評(píng)價(jià)開(kāi)始逐漸盛行。但何為期刊質(zhì)量并沒(méi)有一個(gè)權(quán)威明確的解釋，造成期刊質(zhì)量構(gòu)成的劃分標(biāo)準(zhǔn)不一問(wèn)題，出現(xiàn)了“政治質(zhì)量”“編輯質(zhì)量”“出版質(zhì)量”“學(xué)術(shù)質(zhì)量”（也稱“技術(shù)質(zhì)量”）“綜合質(zhì)量”“稿源質(zhì)量”“審稿質(zhì)量”“傳播質(zhì)量”等名目繁雜的期刊質(zhì)量對(duì)象。
網(wǎng)絡(luò)手段的介入，網(wǎng)絡(luò)期刊實(shí)際上已經(jīng)擺脫了傳統(tǒng)期刊原有的很多特征并增添了新特征，如以紙張為載體的平面形式向表現(xiàn)力更強(qiáng)的多媒體、超媒體形式轉(zhuǎn)化，網(wǎng)站平臺(tái)成為期刊形象的一個(gè)重要“門面”等。對(duì)網(wǎng)絡(luò)科技期刊質(zhì)量及其構(gòu)成方面進(jìn)行一個(gè)明確、科學(xué)的界定，一來(lái)一定程度上彌補(bǔ)了人們對(duì)期刊質(zhì)量這一概念的界定不足，二來(lái)也是期刊質(zhì)量控制與評(píng)價(jià)等問(wèn)題研究得以展開(kāi)的前提。
1 網(wǎng)絡(luò)科技期刊質(zhì)量的定義
“質(zhì)量絕非現(xiàn)代工商業(yè)中的一個(gè)新名詞”[1]，人的生產(chǎn)行為是有目的性的，但凡有產(chǎn)品生產(chǎn)的地方，就有質(zhì)量控制與檢測(cè)問(wèn)題。從作者手中采集稿件，加工制作，形成成品（網(wǎng)絡(luò)出版物），將其交到讀者手中，這一過(guò)程其實(shí)就是商品生產(chǎn)與交換的過(guò)程，其間發(fā)生了網(wǎng)絡(luò)科技期刊使用價(jià)值——“知識(shí)”的讓渡，這與一般物質(zhì)產(chǎn)品如機(jī)械、家電、服裝等的生產(chǎn)在性質(zhì)上取得了一致，即都是一種商品或服務(wù)的生產(chǎn)與交易行為。因此，借鑒管理學(xué)領(lǐng)域的質(zhì)量概念來(lái)解釋網(wǎng)絡(luò)科技期刊質(zhì)量的內(nèi)涵是合適的。
什么是質(zhì)量，處在生產(chǎn)營(yíng)銷價(jià)值鏈不同位置上的人自然有他們不同的理解。在生產(chǎn)一線的員工眼里，質(zhì)量就是“合格”；在營(yíng)銷服務(wù)人員眼里，質(zhì)量更多地在于“用戶滿意”；在用戶眼中，質(zhì)量就是產(chǎn)品或服務(wù)的“優(yōu)異性”或“卓越性”給用戶帶來(lái)了需求的滿足甚至是超乎預(yù)期的“驚喜”；而站在統(tǒng)觀全局的領(lǐng)導(dǎo)位置上，質(zhì)量的含義則要廣泛得多，在兼顧產(chǎn)品前面這些特性基礎(chǔ)上，還應(yīng)考慮到產(chǎn)品的有用性或用戶的滿意度與價(jià)格之間的關(guān)系，生產(chǎn)者不至于賠本甚至有一定盈利。質(zhì)量對(duì)價(jià)值鏈上的所有人員而言都是重要的，他們基于自身的職責(zé)和目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量的以上不同理解應(yīng)該都是合適的。
ISO9000 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中將質(zhì)量定義為：一組固有特性滿足要求的程度。“固有的”（其反義詞是“賦予的”）是指本來(lái)就有的，尤其是那種永久的特性；“要求”是明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望[2]。對(duì)網(wǎng)絡(luò)期刊而言，其文字符號(hào)、多媒體符號(hào)、刊期、出版日期、數(shù)字化文章有效編碼標(biāo)識(shí)等是固有特性，而期刊的具體內(nèi)容、版式及網(wǎng)站設(shè)計(jì)等是賦予特性，顯然，期刊出版物作為一種文化產(chǎn)品的物化載體，其固有特性與賦予特性是緊密相連的，只用固有特性來(lái)定義期刊質(zhì)量比較片面。
鑒于以上思考，我們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)科技期刊質(zhì)量是指網(wǎng)絡(luò)科技期刊特性滿足或超越利益相關(guān)方要求的程度。其中，期刊特性直接指向期刊的性能特征，包括使用性能和外觀性能，前者如期刊論文正文、摘要等，后者主要是指文本符號(hào)、多媒體符號(hào)、文本或多媒體符號(hào)的HTML、WORD或PDF、JPG、ATUO等格式的版面展示、刊期、日期、DOI標(biāo)識(shí)等；其利益相關(guān)方包括宏觀層面的國(guó)家、社會(huì)、行業(yè)，微觀層面的讀者、作者及期刊出版者自身。
2 網(wǎng)絡(luò)科技期刊質(zhì)量構(gòu)成要素解析
讀者作為期刊出版物的終端消費(fèi)者。贏得讀者的青睞當(dāng)然是任何期刊出版者的終極目標(biāo)，但作為“意識(shí)形態(tài)內(nèi)容的物質(zhì)載體”[3]的期刊出版，一味迎合讀者要求顯然是不合適的，還應(yīng)兼顧國(guó)家、社會(huì)、行業(yè)及相關(guān)供方乃至自身的利益要求，如符合國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)和科學(xué)發(fā)展導(dǎo)向，推進(jìn)甚至引領(lǐng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展創(chuàng)新，即期刊對(duì)社會(huì)規(guī)范的適應(yīng)程度。
期刊的供方歸根結(jié)底來(lái)說(shuō)是期刊論文的作者，而作者與讀者經(jīng)常是可以互換的，作者可以是讀者，讀者可以是作者。科技期刊讓他們滿意無(wú)非有四點(diǎn)：一是出版物內(nèi)容的學(xué)術(shù)質(zhì)量和水平，如內(nèi)容的創(chuàng)新、數(shù)據(jù)翔實(shí)、分析到位等；二是出版物及其期刊網(wǎng)站在欄目安排及形式處理上的新穎、精致、方便；三是借由計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，期刊的可見(jiàn)度（對(duì)作者）和可近性（對(duì)讀者）空前增強(qiáng)；四是期刊出版者為用戶提供的相關(guān)服務(wù)貼心、周到。前者即期刊的內(nèi)容質(zhì)量，其次為期刊的表觀質(zhì)量，三是期刊的傳播質(zhì)量，四是期刊的服務(wù)質(zhì)量。
2.1 基于過(guò)程的網(wǎng)絡(luò)科技期刊質(zhì)量構(gòu)成要素分解
對(duì)期刊出版者而言，少花錢多辦事固然是再好不過(guò)的事，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)在一定程度上正好滿足了他們的這種需求，如網(wǎng)絡(luò)化使得期刊出版的紙張、油墨、郵寄等成本已經(jīng)幾乎不復(fù)存在。此外，編輯、審稿、發(fā)行等環(huán)節(jié)在一些計(jì)算機(jī)程序的輔助下，期刊的運(yùn)作、協(xié)調(diào)變得更加便捷、高效。但網(wǎng)絡(luò)化是否絕對(duì)減輕了期刊出版者、作者乃至讀者的負(fù)擔(dān)了呢？這涉及網(wǎng)絡(luò)期刊的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，如它雖然在期刊印刷、發(fā)行等方面節(jié)省了一定成本，但與此同時(shí)又增加了在網(wǎng)站、相關(guān)軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等方面的建設(shè)與維護(hù)費(fèi)用。此外，一改傳統(tǒng)文章撰寫的純文本的僵化形態(tài)，借助可視化的手段讓內(nèi)容“動(dòng)起來(lái)”“活起來(lái)”，對(duì)那些并不諳熟多媒體制作的作者而言，又何嘗不是一種負(fù)擔(dān)呢？站在出版者立場(chǎng)，由于期刊網(wǎng)絡(luò)化的經(jīng)濟(jì)性及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)滲透在期刊出版的各個(gè)環(huán)節(jié)，因此，對(duì)出版者而言，網(wǎng)絡(luò)科技期刊的質(zhì)量滲透在期刊選題、組稿、審稿、編輯、發(fā)行及服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，要保證期刊質(zhì)量，必須對(duì)各環(huán)節(jié)施以嚴(yán)格的質(zhì)量控制，而質(zhì)量控制行為的施控主體是期刊出版者自身，從這一角度來(lái)說(shuō)，期刊質(zhì)量主要把握在期刊出版者手中，因此，從期刊出版者角度基于網(wǎng)絡(luò)科技期刊制作出版流程來(lái)系統(tǒng)全面地解讀其質(zhì)量的構(gòu)成要素更具實(shí)際指導(dǎo)意義。
（1）選題策劃就是對(duì)刊物某期內(nèi)容的事前謀劃，包括選題和欄目設(shè)計(jì)?？萍计诳ǔＪ前磳W(xué)科進(jìn)行分工的，而在一個(gè)學(xué)科下面通常又包括多個(gè)不同層次、不同方向的研究選題?？萍及l(fā)展的日新月異，必然導(dǎo)致新的課題不斷出現(xiàn)，新舊課題此消彼長(zhǎng)，由此科學(xué)不斷向前發(fā)展。選題策劃是一項(xiàng)富于創(chuàng)造性的活動(dòng)，應(yīng)跟蹤并預(yù)見(jiàn)學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)及自身的辦刊宗旨，有計(jì)劃地選定一個(gè)時(shí)期或一期期刊報(bào)道若干選題，包括連續(xù)選題與單次選題、知識(shí)性選題和報(bào)道性選題等。由此可見(jiàn)，選題策劃不完全是一個(gè)學(xué)術(shù)過(guò)程，同時(shí)還應(yīng)考慮社會(huì)需要，具有一定的政治性，因此，選題策劃的作用對(duì)象為期刊內(nèi)容，其行為追求的結(jié)果是保證期刊的內(nèi)容質(zhì)量，包括學(xué)術(shù)內(nèi)容質(zhì)量和對(duì)社會(huì)規(guī)范的適應(yīng)程度。
特別說(shuō)明一點(diǎn)，期刊的社會(huì)規(guī)范適應(yīng)性與傳統(tǒng)說(shuō)法中的期刊政治質(zhì)量具有明顯的重合，從一定程度上來(lái)說(shuō)，它是期刊政治質(zhì)量的另一種表述。在此，我們之所以更傾向于將之表述為網(wǎng)絡(luò)科技期刊的社會(huì)規(guī)范適應(yīng)性，其用意在于，在突出期刊既要符合一國(guó)乃至國(guó)際上通用的政策法規(guī)以及科學(xué)道德規(guī)范的基礎(chǔ)上，盡量淡化期刊的階級(jí)性和國(guó)別性，倡導(dǎo)期刊在不可避免地遵守本國(guó)政策法規(guī)及科學(xué)價(jià)值觀約束的情況之外的科學(xué)開(kāi)放精神。此外，嚴(yán)格來(lái)講，期刊的社會(huì)規(guī)范適應(yīng)性與期刊政治質(zhì)量是具有一定差別的，這種差別主要體現(xiàn)為期刊出版的市場(chǎng)規(guī)范性，遵守優(yōu)勝劣汰、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)法則。
（2）稿件是期刊出版的原材料供應(yīng)，所采集稿件水平高低直接決定著期刊學(xué)術(shù)內(nèi)容質(zhì)量。
（3）刊前質(zhì)量評(píng)審的直接作業(yè)對(duì)象為稿件，一般包括編輯初審、專家評(píng)審、論文終審以及作者對(duì)稿件的進(jìn)一步修改等層層審核篩選與完善。該活動(dòng)的任務(wù)主要有兩個(gè)：一是確保有重要意義的高水平論文得以公開(kāi)發(fā)表，二是防止論文存在剽竊、抄襲、重復(fù)發(fā)表等違反科學(xué)道德的不良現(xiàn)象，概括來(lái)說(shuō)就是要確保論文具有較高的學(xué)術(shù)水平和價(jià)值，即要保證期刊的內(nèi)容質(zhì)量。
（4）編輯加工和技術(shù)制作主要是對(duì)期刊論文及網(wǎng)站進(jìn)行外在形式上的加工，其行為的輸出結(jié)果為網(wǎng)絡(luò)科技期刊的表觀質(zhì)量。
（5）1970年赫希曼指出，科學(xué)雜志的存在具有社會(huì)的、檔案的、傳播的三種職能，并指出科學(xué)雜志的前兩種職能它履行得很好，唯有傳播活動(dòng)方面存在失職。網(wǎng)絡(luò)傳播是網(wǎng)絡(luò)科技期刊對(duì)傳統(tǒng)科技期刊的最大變革之一，借由互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)科技期刊傳播速度、傳播覆蓋面徹底打破了物理時(shí)空的局限，其科學(xué)知識(shí)的社會(huì)傳播功能得到了空前發(fā)展，但與此同時(shí)，一些諸如多媒體、超鏈接、交互性等新元素和新技術(shù)的加入，使得期刊傳播變得更加復(fù)雜。此外，人們數(shù)百年來(lái)形成的閱讀習(xí)慣也挑戰(zhàn)著網(wǎng)絡(luò)期刊的傳播效果。如何使期刊傳播效果達(dá)到最優(yōu)，是期刊網(wǎng)絡(luò)發(fā)行環(huán)節(jié)所面臨的根本任務(wù)，即要確保期刊的傳播質(zhì)量。
（6）服務(wù)質(zhì)量算不算科技期刊質(zhì)量的一份子？的確，服務(wù)并不能直接生產(chǎn)刊物，它與期刊制作并不發(fā)生直接聯(lián)系，但從我們對(duì)質(zhì)量“就是讓利益相關(guān)方尤其是用戶滿意”的這種理念來(lái)看，與作者、讀者、學(xué)科專家等建立良好的關(guān)系，對(duì)他們提出的問(wèn)題及建議予以及時(shí)解答和反饋等，這一系列服務(wù)工作質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到用戶及相關(guān)參與者對(duì)期刊的滿意程度。
（7）刊后質(zhì)量評(píng)價(jià)包括讀者開(kāi)放式評(píng)論和與網(wǎng)絡(luò)科技期刊影響力跟蹤統(tǒng)計(jì)等?？筚|(zhì)量評(píng)價(jià)是期刊出版者判斷其刊物為社會(huì)認(rèn)可程度的主要手段，根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)，權(quán)衡最初辦刊定位的合理性，從而開(kāi)始新一輪期刊策劃與設(shè)計(jì)。由此可見(jiàn)，刊后質(zhì)量跟蹤與評(píng)價(jià)的主要目標(biāo)仍為改善期刊的內(nèi)容質(zhì)量。
綜合期刊利益相關(guān)方尤其是作為施控方的出版者在期刊出版全過(guò)程不同環(huán)節(jié)的質(zhì)量追求和任務(wù)，我們將網(wǎng)絡(luò)科技期刊的質(zhì)量構(gòu)成要素分解為四大方面：內(nèi)容質(zhì)量、表觀質(zhì)量、傳播質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。
在此特別指出，通過(guò)以上基于過(guò)程的網(wǎng)絡(luò)科技期刊質(zhì)量構(gòu)成分析，可以看出，網(wǎng)絡(luò)科技期刊的內(nèi)容質(zhì)量又可以細(xì)分為社會(huì)規(guī)范適應(yīng)性以及期刊論文的學(xué)術(shù)內(nèi)容質(zhì)量。之所以將這二者統(tǒng)一為期刊內(nèi)容質(zhì)量，主要理由為：二者有著緊密的關(guān)系，一定程度上來(lái)說(shuō)，社會(huì)規(guī)范適應(yīng)程度是期刊更高層次的內(nèi)容質(zhì)量，它以期刊學(xué)術(shù)內(nèi)容質(zhì)量為基礎(chǔ)，但又超越了具體的內(nèi)容，反映了整個(gè)學(xué)科乃至一國(guó)科技發(fā)展的整體需求。
2.2 網(wǎng)絡(luò)科技期刊各質(zhì)量構(gòu)成要素的內(nèi)涵及其質(zhì)量要求
前面分析了網(wǎng)絡(luò)科技期刊的質(zhì)量構(gòu)成，下面我們對(duì)各個(gè)具體構(gòu)成要素的內(nèi)涵及相關(guān)的質(zhì)量要求進(jìn)行一一闡述。
2.2.1 網(wǎng)絡(luò)科技期刊的內(nèi)容質(zhì)量
期刊只是科技信息交流傳播的載體，而其承載的科技信息則為科學(xué)研究與社會(huì)生產(chǎn)提供信息支撐。因此，期刊的內(nèi)容質(zhì)量是網(wǎng)絡(luò)科技期刊質(zhì)量的核心內(nèi)涵，是其立足和發(fā)展之本。通過(guò)上文對(duì)期刊質(zhì)量構(gòu)成要素的分析，我們得出期刊內(nèi)容質(zhì)量的兩大方面內(nèi)涵，即社會(huì)規(guī)范適應(yīng)性、學(xué)術(shù)內(nèi)容質(zhì)量。
社會(huì)規(guī)范適應(yīng)性。期刊出版是社會(huì)活動(dòng)的一個(gè)組成部分，這就決定它一方面必須遵守總的社會(huì)規(guī)范的制約，另一方面還應(yīng)符合社會(huì)對(duì)期刊行業(yè)專門制訂的或約定俗成的各種行業(yè)規(guī)范。期刊能否適應(yīng)社會(huì)規(guī)范的共同要求，是構(gòu)成期刊質(zhì)量的前提性因素。說(shuō)到社會(huì)規(guī)范，難免會(huì)讓人聯(lián)想到社會(huì)的階級(jí)性。但對(duì)科學(xué)界而言，其階級(jí)性的存在與否、影響程度如何，值得人們深思?？茖W(xué)畢竟有別于政治、經(jīng)濟(jì)，因此，對(duì)服務(wù)于科學(xué)世界的科技期刊的社會(huì)規(guī)范的適應(yīng)程度問(wèn)題，應(yīng)結(jié)合科學(xué)乃至科技期刊的特點(diǎn)，具體問(wèn)題具體分析。
科學(xué)無(wú)國(guó)界，科學(xué)知識(shí)是全人類共有的財(cái)富，作為科學(xué)知識(shí)的記錄和傳播媒介，淡化科技期刊的國(guó)別屬性和政治傾向、主張期刊對(duì)來(lái)稿及用戶抱以客觀公正的態(tài)度是科技期刊尤其是網(wǎng)絡(luò)科技期刊的辦刊趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)期刊的開(kāi)放存取（Open Access，簡(jiǎn)稱OA）模式出現(xiàn)后，更是將這種趨勢(shì)推向了一個(gè)巔峰，如PLoS（The Public Library of Science，公共科學(xué)圖書館）在推出并發(fā)展OA期刊過(guò)程中，將“開(kāi)放存取”與“科學(xué)正直”并列為兩大核心原則，前者主要是保證其刊載的科學(xué)論文對(duì)全球用戶開(kāi)放，后者主要是針對(duì)PLoS的來(lái)稿錄用標(biāo)準(zhǔn)——PLoS承諾履行公正、嚴(yán)格的編輯程序，來(lái)稿是否發(fā)表的唯一標(biāo)準(zhǔn)是論文的科學(xué)質(zhì)量和重要性，與國(guó)別無(wú)關(guān)[4]。
雖然科技期刊的無(wú)國(guó)界理想，對(duì)擴(kuò)大人類科學(xué)知識(shí)的生產(chǎn)傳播范圍必然具有根本的推動(dòng)作用，但考慮到期刊出版的語(yǔ)種、來(lái)稿作者本身等都不可避免地帶有地域和國(guó)別標(biāo)簽。同時(shí)，期刊作為科學(xué)知識(shí)生產(chǎn)和交流的重要陣地，它與一國(guó)的科技發(fā)展水平并非毫無(wú)關(guān)聯(lián)，一方面一流期刊在一定程度上體現(xiàn)了一國(guó)的科技發(fā)展水平和趨勢(shì)，另一方面科技期刊作為一國(guó)文化出版事業(yè)的重要組成部分，必然在本國(guó)的法律法規(guī)范圍內(nèi)活動(dòng)，符合本國(guó)科技發(fā)展定位及社會(huì)迫切需求。任何學(xué)術(shù)期刊，總是由一定的階級(jí)掌握，總是要表現(xiàn)所屬階級(jí)的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、利益和愿望，為一定的階級(jí)意識(shí)形態(tài)服務(wù)。因此，科技期刊自覺(jué)不自覺(jué)地蘊(yùn)含著一定的政治觀點(diǎn)和思想傾向這是不可避免的，也是無(wú)需刻意回避的事實(shí)。
從上文對(duì)期刊社會(huì)規(guī)范適應(yīng)性的闡述可以看出，它與傳統(tǒng)科技期刊中的政治質(zhì)量要求具有明顯的重合，從一定程度上來(lái)說(shuō)，它是期刊政治質(zhì)量的另一種表述。
因此，我們將網(wǎng)絡(luò)科技期刊社會(huì)規(guī)范適應(yīng)程度的質(zhì)量要求概括為： 1）從國(guó)家利益及相關(guān)政策法規(guī)的適應(yīng)程度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)科技期刊應(yīng)從國(guó)家和民族的利益和需要出發(fā)，不違背國(guó)家乃至國(guó)際上有關(guān)科技、出版的政策、法令和條例等，包括保密、版權(quán)、專利等法規(guī)以及各種出版規(guī)范等； 2）從社會(huì)科學(xué)道德倫理規(guī)范的適應(yīng)程度來(lái)說(shuō)，應(yīng)積極倡導(dǎo)社會(huì)公認(rèn)或約定俗成的科技道德、編輯道德，堅(jiān)決防止和打擊抄襲、剽竊、篡改、捏造等學(xué)術(shù)不端行為； 3）從市場(chǎng)規(guī)范的適應(yīng)程度來(lái)說(shuō)，期刊定位和選題應(yīng)貼合市場(chǎng)需求，與同行期刊相比是否具有自己的創(chuàng)新和特色，避免選題的重復(fù)雷同； 4）從期刊自身的整體定位來(lái)說(shuō)，期刊應(yīng)具有明確的辦刊方針、宗旨，期刊定位和選題方向應(yīng)符合科技發(fā)展趨勢(shì)和熱點(diǎn)，緊跟時(shí)展的脈搏。
學(xué)術(shù)內(nèi)容質(zhì)量。內(nèi)容是科技論文學(xué)術(shù)價(jià)值的核心體現(xiàn)。所謂科技論文的內(nèi)容即科技論文本身借助文字、圖表、公式等表達(dá)符號(hào)傳達(dá)出來(lái)的作者的學(xué)術(shù)發(fā)現(xiàn)、個(gè)人觀點(diǎn)及判斷等內(nèi)在思想。
針對(duì)學(xué)術(shù)內(nèi)容質(zhì)量要求，傳統(tǒng)科技期刊已經(jīng)累積了豐富的經(jīng)驗(yàn)并形成了較為成熟、統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，即普遍認(rèn)為科學(xué)性、獨(dú)創(chuàng)性和實(shí)用性是論文學(xué)術(shù)內(nèi)容質(zhì)量的最基本要求。網(wǎng)絡(luò)科技期刊雖然在載體形式、傳媒技術(shù)、信息傳播速度及覆蓋面等諸多方面與紙質(zhì)期刊有天壤之別，但從它們的社會(huì)職能和屬性上來(lái)說(shuō)并無(wú)本質(zhì)區(qū)別，即都充當(dāng)著科學(xué)交流媒介角色，因此，紙質(zhì)期刊的學(xué)術(shù)內(nèi)容質(zhì)量要求同樣適用于網(wǎng)絡(luò)科技期刊。 1）科學(xué)性，包括文章取材真實(shí)可靠，內(nèi)容、數(shù)據(jù)、公式推導(dǎo)等準(zhǔn)確無(wú)誤，文章觀點(diǎn)明確、論據(jù)充足，推理合乎邏輯等，實(shí)驗(yàn)結(jié)果具有再現(xiàn)性，經(jīng)得起反復(fù)驗(yàn)證等； 2）獨(dú)創(chuàng)性，包括內(nèi)容新穎先進(jìn)，觀點(diǎn)獨(dú)到，報(bào)道及時(shí)，富有創(chuàng)新性；3）實(shí)用性，包括內(nèi)容緊貼生產(chǎn)實(shí)踐，具有較強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)性和可操作性。
2.2.2 表觀質(zhì)量
與內(nèi)容質(zhì)量相輔相成的是期刊的表觀質(zhì)量即期刊的外在形式，外觀形式是內(nèi)容特點(diǎn)的體現(xiàn)，它與讀者的感覺(jué)器官直接發(fā)生作用，給讀者最直觀的印象。以科學(xué)的美學(xué)原則控制期刊的表觀質(zhì)量，使得期刊的學(xué)術(shù)內(nèi)容與外觀形式產(chǎn)生和諧互促的美感，達(dá)到內(nèi)容美與形式美的高度統(tǒng)一，則更能凸顯期刊特色，吸引讀者。
外在表現(xiàn)形式的不同是網(wǎng)絡(luò)科技期刊與傳統(tǒng)期刊的最大差別之一。借助現(xiàn)代信息處理技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)科技期刊外觀除了具備刊名、刊期、刊號(hào)、主辦單位、出版日期、目次、插圖、論文（包括作者、標(biāo)題、摘要、關(guān)鍵詞、正文、圖表、注釋、公式、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、計(jì)量單位、參考文獻(xiàn)等等）、廣告等傳統(tǒng)元素外，還增加了新的元素，如動(dòng)畫、視頻、音頻、三維圖片、超鏈接、數(shù)字化文章有效編碼標(biāo)識(shí)等多媒體超媒體成分。它們以其強(qiáng)大的表現(xiàn)力將有可能成為數(shù)字化論文的有機(jī)組成部分，如美國(guó)地球物理學(xué)會(huì)（The American Geophysical Union，AGU）于2010年宣布不再出版太過(guò)蒼白無(wú)力的印版期刊（“pale replicas”）[5]、《數(shù)論雜志》（Journal of Number Theory），鼓勵(lì)作者在其刊物上發(fā)表文章時(shí)做一個(gè)Video Abstract（視頻簡(jiǎn)介），通過(guò)鏡頭來(lái)談?wù)勛约簩?duì)這篇文章的一些想法[6]。網(wǎng)絡(luò)科技期刊外觀形式主要體現(xiàn)在文稿的規(guī)范性和正確性、期刊裝幀設(shè)計(jì)、期刊出版顯示三個(gè)方面，這三大方面概括起來(lái)就是期刊編排質(zhì)量。
此外，我們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)期刊學(xué)術(shù)內(nèi)容的外觀載體不光包括期刊本身，期刊網(wǎng)站也是傳播、宣傳期刊的一個(gè)重要窗口，充當(dāng)著期刊的“門面”。網(wǎng)絡(luò)一方面大大提高了期刊的內(nèi)容表現(xiàn)力，另一方面也帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)期刊在制作傳播方面的復(fù)雜性，因此，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)科技期刊的表觀質(zhì)量要求必將相應(yīng)地進(jìn)行調(diào)整。概括來(lái)說(shuō)，包括：1）期刊本身及期刊網(wǎng)站項(xiàng)目齊全；2）期刊本身及期刊網(wǎng)站標(biāo)識(shí)規(guī)范、工整；3）期刊本身及期刊網(wǎng)站版式和界面和諧、美觀且富于特色；4）期刊網(wǎng)站信息瀏覽和檢索性強(qiáng)等。
2.2.3 傳播質(zhì)量
傳播質(zhì)量簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是科技期刊在促進(jìn)有效的科學(xué)交流的程度和水平?？萍计诳恰翱茖W(xué)知識(shí)傳播的最重要媒介”，傳播是科技期刊的核心職能之一，作為精神文化產(chǎn)品的科技期刊，若基本的傳播職能得不到實(shí)現(xiàn)，即有了信息內(nèi)容，如果不能進(jìn)行有效的交流傳播，期刊的質(zhì)量就失去了意義。
通過(guò)正式渠道公開(kāi)傳播科學(xué)發(fā)現(xiàn)是科研作者謀求社會(huì)承認(rèn)和社會(huì)地位的主要手段，也是讀者獲取科學(xué)知識(shí)的主要途徑。物理時(shí)空及成本極大地限制了傳統(tǒng)期刊的信息傳播效果，將傳播者和受傳者鎖定在一個(gè)較小的范圍內(nèi)，而網(wǎng)絡(luò)給期刊傳播技術(shù)帶來(lái)了全新的變革，互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)絡(luò)科技期刊傳、受雙方的溝通介質(zhì)，其高度的開(kāi)放性、全球性使得網(wǎng)絡(luò)期刊在傳播效果上的及時(shí)性、可見(jiàn)性、可近性及互動(dòng)性空前增強(qiáng)。它們也是不同網(wǎng)絡(luò)期刊爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要突破口。
及時(shí)性。制訂合理靈活的期刊出版周期，力爭(zhēng)第一時(shí)間刊出科研發(fā)現(xiàn)和科研成果，以保證科學(xué)信息和知識(shí)的時(shí)效性，并維護(hù)作者的首創(chuàng)權(quán)。
可見(jiàn)性。加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳和對(duì)外合作，通過(guò)各種途徑（如加入國(guó)內(nèi)外著名期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、期刊社選址靠近大學(xué)等）加大期刊在業(yè)內(nèi)的曝光度和熟知度，開(kāi)發(fā)便捷友好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，增加期刊的Web點(diǎn)擊率和下載量。
可近性。通過(guò)各種途徑（采取靈活的期刊定價(jià)機(jī)制甚至是免費(fèi)如開(kāi)放存取策略等）千方百計(jì)地降低讀者的期刊獲取門檻，并借助各種信息傳播技術(shù)如互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端等保證期刊獲取的便捷性。
互動(dòng)性。開(kāi)通多種渠道尤其是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的論壇、開(kāi)放評(píng)論等功能，增強(qiáng)作者、讀者、出版者之間的及時(shí)溝通討論。
知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。采取合理的版權(quán)策略，防止網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)。
2.2.4 服務(wù)質(zhì)量
期刊服務(wù)質(zhì)量就是期刊生產(chǎn)過(guò)程中與作者、讀者、學(xué)科專家的交流和反饋活動(dòng)的質(zhì)量。與傳統(tǒng)期刊不同，網(wǎng)絡(luò)科技期刊面向用戶的服務(wù)不光包括期刊出版者與用戶之間發(fā)生直接關(guān)系的服務(wù)活動(dòng)，即通過(guò)人與人接觸實(shí)現(xiàn)的服務(wù)，同時(shí)還借助網(wǎng)站平臺(tái)為用戶提供一些自的服務(wù)項(xiàng)目。因此，網(wǎng)絡(luò)科技期刊的服務(wù)質(zhì)量包括人工服務(wù)質(zhì)量與平臺(tái)服務(wù)功能的質(zhì)量。
友好認(rèn)真地回答投稿者的問(wèn)題，及時(shí)處理稿件，按時(shí)寄送樣刊和支付稿酬，維護(hù)作者的著作權(quán)，與作者保持積極的聯(lián)系，為用戶提供相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)，積極響應(yīng)讀者需求，及時(shí)處理讀者來(lái)信等。
期刊網(wǎng)站作為期刊宣傳和傳播的一個(gè)平臺(tái)和窗口，不能只是紙本文獻(xiàn)的PDF格式倉(cāng)庫(kù)，還應(yīng)集搜索引擎、Web2.0、視頻、音頻和其他各種功能于一身。作為期刊出版者對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要途徑和手段，其服務(wù)功能的開(kāi)設(shè)要講究實(shí)用性、保持系統(tǒng)穩(wěn)定性等。
關(guān)鍵詞：高校;網(wǎng)絡(luò)心理健康教育;網(wǎng)絡(luò)科技
中圖分類號(hào)：G444 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）36-0085-02
目前我國(guó)高校的心理健康教育已經(jīng)取得了較快的進(jìn)步，但是隨著網(wǎng)絡(luò)科技的迅猛發(fā)展，新的形勢(shì)給學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境帶來(lái)了很大的改變，同時(shí)也給高校的心理健康教育帶了巨大的挑戰(zhàn)，在新的形勢(shì)下高校只有認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)心理教育的重要性，逐步運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)心理教育平臺(tái)，才能使網(wǎng)絡(luò)心理教育充分發(fā)揮出作用，然而目前高校的心理健康教育開(kāi)展情況并不是很理想，不利于學(xué)生心理健康發(fā)展。
一、高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育現(xiàn)狀以及問(wèn)題
1.高校沒(méi)有對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育進(jìn)行深入研究。隨著近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)科技的迅速發(fā)展以及普及，網(wǎng)絡(luò)科技逐漸融入到社會(huì)各領(lǐng)域當(dāng)中，給人們的生活帶來(lái)很大影響，而大學(xué)生正處于對(duì)新鮮事物充滿好奇的階段，因此網(wǎng)絡(luò)科技對(duì)于大學(xué)生的影響也是非常大的，但是受傳統(tǒng)教育的影響，很多高校并沒(méi)有充分地利用網(wǎng)絡(luò)科技環(huán)境對(duì)學(xué)生實(shí)施心理健康指導(dǎo)，而僅是片面地考慮到網(wǎng)絡(luò)對(duì)于學(xué)生心理的不良影響，而繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的心理健康教育方式，從而導(dǎo)致高校的心理健康教育工作沒(méi)有很大的進(jìn)展。然而網(wǎng)路科技的發(fā)展確實(shí)存在一些弊端，比如說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，加快了信息傳播的速度，一些不良信息也利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行快速傳播，這些不良信息確實(shí)會(huì)對(duì)學(xué)生的心理健康造成一定的影響，但是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展還有是有很多可以利用的優(yōu)勢(shì)的，因此高校要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的研究，從而充分地利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)規(guī)避其劣勢(shì)。
2.高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育偏重于防治工作。在高校的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育中更多內(nèi)容是關(guān)于心理疾病預(yù)防的，比如說(shuō)：在高校的心理健康教育網(wǎng)站上，大都是關(guān)于心理壓力以及心理障礙等調(diào)適與指導(dǎo)的內(nèi)容，很少有關(guān)于心理發(fā)展性的內(nèi)容，出現(xiàn)這種情況的原因是高校對(duì)心理健康教育出現(xiàn)了較為片面的理解，把心理咨詢與治療當(dāng)成是心理健康教育的主要內(nèi)容。而大學(xué)生的心理健康問(wèn)題一般可以分為兩種類型：一種類型是心理障礙性問(wèn)題，另一種類型是心理發(fā)展性問(wèn)題。在所有學(xué)生當(dāng)中出現(xiàn)的心理障礙性問(wèn)題的是非常少的，而學(xué)生的大多數(shù)心理問(wèn)題主要集中于發(fā)展性問(wèn)題上，因此，高校更應(yīng)該側(cè)重于發(fā)展性心理健康指導(dǎo)，從而以培養(yǎng)學(xué)生的心理素質(zhì)為主要的教育目標(biāo)，進(jìn)而發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)心理教育的功能，促使學(xué)生身心全面健康成長(zhǎng)。
3.心理健康指導(dǎo)教師影響網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的效果。心理健康教育是一項(xiàng)專業(yè)性以及實(shí)踐性較強(qiáng)的工作，這就需要心理指導(dǎo)教師具有專業(yè)的知識(shí)技能以及專業(yè)的技能，尤其是在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)心理健康指導(dǎo)之時(shí)，還需要教師具有熟練的網(wǎng)絡(luò)操作技能，然而就目前的現(xiàn)狀來(lái)看，雖然很多高校已經(jīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)心理健康指導(dǎo)，但是心理健康指導(dǎo)教師并非專業(yè)的人員，而是思想政治教師、醫(yī)務(wù)人員或者是其他專業(yè)的教師所兼任，這些教師既不具備較高專業(yè)心理學(xué)知識(shí)，而且心理指導(dǎo)的技能也不是很豐富，導(dǎo)致心理健康指導(dǎo)的實(shí)際效果并不是很高。
4.沒(méi)有對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行篩查監(jiān)督。隨著網(wǎng)路科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們獲取信息的主要來(lái)源，但是由于很多信息是由個(gè)人所提供，而且沒(méi)有專業(yè)的機(jī)構(gòu)對(duì)這些信息進(jìn)行篩選，導(dǎo)致很多信息都出現(xiàn)失真的情況，特別是網(wǎng)上的心理測(cè)驗(yàn)內(nèi)容，有些內(nèi)容沒(méi)有經(jīng)過(guò)特殊處理，最終的測(cè)試結(jié)果可信度不是很高，但是卻很容易對(duì)測(cè)試者造成心理影響，并不利人們的心理健康發(fā)展，尤其是心理承受能力相對(duì)較低的大學(xué)生，受網(wǎng)站心理測(cè)試影響，會(huì)造成很大的心理陰影，不利于學(xué)生的成長(zhǎng)。而且大多數(shù)心理健康教育網(wǎng)站只注重資源建設(shè)，而并沒(méi)有為訪問(wèn)者與心理健康教育專業(yè)人員提供良好的溝通平臺(tái)，不利于網(wǎng)絡(luò)心理健康指導(dǎo)的順利進(jìn)行。
二、改進(jìn)策略
1.樹(shù)立先進(jìn)教育理念，重視網(wǎng)絡(luò)心理健康教育。首先高校要不斷更新自身的教育理念，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的功效。目前大學(xué)生正處于對(duì)任何事物都充滿好奇的時(shí)期，并且他們的接受能力非常強(qiáng)，但是他們社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不豐富，辨別能力相對(duì)較弱，某些有心人可能利用學(xué)生的這一特點(diǎn)傳播一些不良的思想內(nèi)容，不利于學(xué)生形成正確的價(jià)值觀念，不利于學(xué)生的健康成長(zhǎng)。這就需要引起高校的高度重視，高校要不斷規(guī)范心理健康教育，根據(jù)學(xué)生的心理發(fā)育特點(diǎn)實(shí)施正確的引導(dǎo)方式，從而使學(xué)生的辨別能力得到提升，增強(qiáng)對(duì)不良的信息的免疫力，主動(dòng)避開(kāi)網(wǎng)絡(luò)垃圾。同時(shí)高校應(yīng)該正確地引導(dǎo)學(xué)生，使學(xué)生能夠正確合理地利用網(wǎng)絡(luò)并形成良好的網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣，減少不良信息對(duì)學(xué)生的侵?jǐn)_，促使學(xué)生身心健康發(fā)展。
2.構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育平臺(tái)。高校需要加大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)的資源投入，給予必要的硬件支持，這也是網(wǎng)絡(luò)心理健康教育同臺(tái)構(gòu)建的基礎(chǔ)條件。另外，高?？梢愿鶕?jù)學(xué)生的心理特點(diǎn)進(jìn)行深入的研究，構(gòu)建豐富的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育平臺(tái)，主要有以下幾個(gè)部分：第一，專題部分，設(shè)置的內(nèi)容主要是當(dāng)前學(xué)生比較關(guān)注的心理問(wèn)題，高?？梢云刚?qǐng)校內(nèi)外心理健康教育豐富的專家學(xué)者進(jìn)行專題講授，并制作成視頻到心理健康教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使學(xué)生獲得更加豐富的心理健康知識(shí)，并能夠掌握解決心理問(wèn)題的一些技巧，從而能夠在產(chǎn)生一些心理問(wèn)題時(shí)及時(shí)自主解決。第二，是基礎(chǔ)知識(shí)部分，這部分內(nèi)容主要涉及心理方面的一些基礎(chǔ)知識(shí)，可以是一些實(shí)用的論文或者是一些案例故事，還可以是一些相關(guān)的課件以及網(wǎng)絡(luò)上的資源，可以讓學(xué)生自主選擇自己比較感興趣的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而有針對(duì)性獲得知識(shí)。第三，網(wǎng)絡(luò)心理測(cè)試系統(tǒng)，這部分內(nèi)容主要是為了更加全面地了解到學(xué)生心理狀況，并要匯總學(xué)生測(cè)試的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸檔整理，測(cè)試的內(nèi)容主要包括學(xué)生的學(xué)習(xí)適應(yīng)情況、人格特點(diǎn)、情緒變化以及人際關(guān)系等方面的內(nèi)容，從而能夠更加全面地掌握學(xué)生的心理健康信息，采取有針對(duì)性的措施進(jìn)行指導(dǎo)。第四，交流討論區(qū)，學(xué)生可以根據(jù)關(guān)注的認(rèn)定問(wèn)題進(jìn)行討論，可以發(fā)表自己的真實(shí)看法，教師可以根據(jù)學(xué)生的看法，給予必要的指導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)師生之間的交流互動(dòng)。
3.加大心理健康教育隊(duì)伍建設(shè)。高校的心理健康教育如何能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)環(huán)境下的發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的發(fā)展，需要心理健康教育教師有較高的素質(zhì)能力，才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育。首先，需要網(wǎng)絡(luò)心理教師具有先進(jìn)的教育理念，在網(wǎng)絡(luò)心理教育中能夠采取較為先進(jìn)的技術(shù)以及運(yùn)用先進(jìn)的教育理念對(duì)學(xué)生的心理問(wèn)題進(jìn)行有效的指導(dǎo)，根據(jù)學(xué)生的個(gè)性化特點(diǎn)、教學(xué)資源等制定有針對(duì)性的教育方式，從而使教學(xué)的效果能夠得到提升。其次，心理指導(dǎo)教師需要具備專業(yè)心理教育知識(shí)以及技能。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展與普及，網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境更加復(fù)雜，學(xué)生的心理問(wèn)題也呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)，這就需要心理教育教師具有較為豐富的心理健康教育專業(yè)知識(shí)以及技能，才能根據(jù)學(xué)生表現(xiàn)出的不同的心理問(wèn)題，給予有針對(duì)性的指導(dǎo)。再次，心理健康教育教師需要具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。在新的形勢(shì)下，心理健康教育教師只有具備較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，才能更加容易被學(xué)生接受;最后，心理健康教育教師需要具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力以及創(chuàng)造精神。在網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的新形勢(shì)下，學(xué)生接受心理教育的形式是多樣的，這就需要心理健康教育教師對(duì)傳統(tǒng)的教育方法進(jìn)行革新，不僅能利用網(wǎng)絡(luò)課堂，同時(shí)要充分地利用在線討論方式，更積極地引導(dǎo)學(xué)生、啟發(fā)學(xué)生，促使網(wǎng)絡(luò)心理健康教育更加順利地進(jìn)行。在新的形勢(shì)下，高校心理健康指導(dǎo)教師能夠充分地利用高校的各種教學(xué)資源，設(shè)計(jì)創(chuàng)新的教學(xué)方式，比如說(shuō)可以從預(yù)防性的心理教育改革為創(chuàng)新性的心理健康教育，從而推動(dòng)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式改革創(chuàng)新的力度。這就需要高校加大對(duì)心理健康教育指導(dǎo)教師培訓(xùn)的力度，并要構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，促使高校心理健康教育與其他教師之間的溝通交流，從而更好地促使心理健康教育教師的整體水平得到提升。另外，高校還可以完善各項(xiàng)激勵(lì)措施，引進(jìn)專業(yè)的心理健康教育教師，從而充實(shí)心理健康教育教師的隊(duì)伍。
4.優(yōu)化心理健康教育的環(huán)境。首先，高校要加強(qiáng)校園網(wǎng)站建設(shè)并要加強(qiáng)管理，加大網(wǎng)絡(luò)信息的篩選力度，并要以積極的、健康的思想文化占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的高地，避免學(xué)生接觸到錯(cuò)誤以及消極的思想在網(wǎng)絡(luò)傳播，從而充分地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。其次，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的法制觀念指引，促使學(xué)生的理性思維以及辨別能力得到有效的提升，從而減少不良思想文化對(duì)學(xué)生的影響。
總之，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，需要利用網(wǎng)絡(luò)輔助工具開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)心理健康教育，但是傳統(tǒng)的心理教育也不能被忽視，要促使網(wǎng)絡(luò)心理教育與傳統(tǒng)心理教育相互結(jié)合，這就給高校提出了更高的要求，需要高校樹(shù)立先進(jìn)教育理念，重視網(wǎng)絡(luò)心理健康教育，構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育平臺(tái)，加大心理健康教育隊(duì)伍建設(shè)并要優(yōu)化心理健康教育的環(huán)境，充分發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的作用。
參考文獻(xiàn)：
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網(wǎng)絡(luò)科技公司的技術(shù)特點(diǎn)為商務(wù)管理帶來(lái)了一些資源考慮上明顯的利弊，如網(wǎng)站建設(shè)是擁有自己獨(dú)立的服務(wù)器，專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。在基礎(chǔ)版本上可訂制客戶自己想要的網(wǎng)站，最重要的是對(duì)于沒(méi)有專業(yè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)的公司來(lái)說(shuō)公司會(huì)安排專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行維護(hù)和改版。網(wǎng)絡(luò)搜索推廣：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是客戶在知名平臺(tái)搜索關(guān)鍵詞找到自己所需要的產(chǎn)品信息然后進(jìn)行交易的一個(gè)平臺(tái)。全網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)包就是新增網(wǎng)站運(yùn)維服務(wù)，即網(wǎng)站托管代運(yùn)營(yíng)，解決客戶沒(méi)有時(shí)間打理、工作人員不專業(yè)等等疑問(wèn)，通過(guò)增加各種網(wǎng)站軟件、更新網(wǎng)站產(chǎn)品標(biāo)題和內(nèi)容、定期網(wǎng)站新聞，從而提高網(wǎng)站收錄量，增加流量。B2B平臺(tái)可以通過(guò)設(shè)定關(guān)鍵詞供應(yīng)產(chǎn)品，讓每個(gè)不管大型還是小型的平臺(tái)都有關(guān)于客戶公司的產(chǎn)品，不但提高曝光量還可增加搜索收錄量，提高公司和網(wǎng)站知名度；還有搜索地圖、搜索百科、文檔分享、 博客營(yíng)銷、軟文營(yíng)銷都可以幫助您提高網(wǎng)站流量、提升知名度，當(dāng)然還有專業(yè)培訓(xùn)，可以為企業(yè)培養(yǎng)更優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。然而由于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)科技公司體系資源主要是由人組成，在商務(wù)管理方面與人有關(guān)的各種問(wèn)題存在就顯得比較明顯，互相研討采取一些切實(shí)的改進(jìn)做法也很有必要。
首先比如各大銷售團(tuán)隊(duì)不進(jìn)行分區(qū)，不分區(qū)是我們發(fā)現(xiàn)的最嚴(yán)重問(wèn)題。有的公司（總部）整個(gè)商務(wù)體系銷售人員達(dá)到二百人以上，所有人都在眾所皆知的平臺(tái)上查資料進(jìn)行電話銷售。這樣的后果就直接導(dǎo)致很多客戶經(jīng)常接到本公司電話，有些夸張的一上午可以接到十幾通電話，有投訴的，更嚴(yán)重的都聲稱要報(bào)警。積極銷售本身沒(méi)有錯(cuò)，但是這樣子沒(méi)有分區(qū)的后果造成了很多客戶對(duì)公司的排斥。本來(lái)銷售需要增加開(kāi)發(fā)區(qū)域的廣大性，但是不加科學(xué)規(guī)劃對(duì)公司本身的形象直接有負(fù)面影響。不進(jìn)行分區(qū)的原因，可能有兩個(gè)：一是老員工積累的人脈遍布太廣，分區(qū)必然會(huì)影響他們的業(yè)績(jī)，二是造成員工競(jìng)爭(zhēng)壓力大。綜合來(lái)看我們認(rèn)為如果在整個(gè)商務(wù)體系內(nèi)部已經(jīng)分好片區(qū)（一般公司都會(huì)這樣做），那么在團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，應(yīng)該盡快落實(shí)銷售人員實(shí)際分區(qū)的劃定。這樣做雖然可能減少了客戶源，但是增強(qiáng)了對(duì)客戶的把握，還讓新人能把握好度，老人能增強(qiáng)自己二次開(kāi)發(fā)的實(shí)力。
還有對(duì)人員的工作時(shí)間和任務(wù)量分配不合理。銷售的有效時(shí)間本來(lái)屬于不定性的，基本都是隨客戶的時(shí)間來(lái)定的，很多銷售人員有時(shí)候都是起早去客戶處抹黑還要回公司例行開(kāi)會(huì)，胃病患者隨處可見(jiàn)的，原因是每天不規(guī)律吃飯導(dǎo)致的。規(guī)章制度的原則精神固然應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)，但是每晚在規(guī)定的下班時(shí)間后都要自覺(jué)多加一小時(shí)的班，并且還要每晚開(kāi)會(huì)，這就較大影響到了很多人正常的吃飯和休息時(shí)間。銷售面臨的都是些企業(yè)家，他們都是在忙完自己工作時(shí)候才有空來(lái)談業(yè)務(wù)，
這就需要銷售人員必須在顧好自己的身體健康之后來(lái)配合客戶漂浮不定的時(shí)間安排工作。業(yè)績(jī)固然重要，但是要有一個(gè)強(qiáng)健的身體和愉悅的心理才是保證的前提，只有充滿人性化的規(guī)章制度才有可能保證既能提高簽單效率又能順利的做好其他工作。
再則就是部門間的配合不理想。整個(gè)公司的先鋒部隊(duì)肯定是商務(wù)部門，在外風(fēng)吹日曬雨淋的簽單支撐了整個(gè)公司能夠順利運(yùn)作起來(lái)。但是當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題單的時(shí)候，公司的其它部門非常不愿意和相應(yīng)人員一起承擔(dān)或是處理，往往就是一個(gè)前線的商務(wù)人員既要做售前還要全力完善售后。在公司體系中，一般售后的工作都是交由運(yùn)維中心來(lái)處理的，由于他們的不及時(shí)或是不耐煩導(dǎo)致客戶會(huì)重新找商務(wù)人員，從而增加商務(wù)人員的負(fù)擔(dān)。印象最深的就是在三月份百度返充值的時(shí)候，簽單量十分龐大，需要抓緊上線消費(fèi)完成反充值，但是運(yùn)維中心部分負(fù)責(zé)反充值點(diǎn)的人員不能很好的分配好工作，大量不接客戶詢問(wèn)電話，導(dǎo)致客戶投訴數(shù)量大增，使得商務(wù)人員的電話每天基本是打爆的狀態(tài)。由于公司的重心百分之七十都放在如何把控商務(wù)部的管理上，剩余的百分之三十才分給運(yùn)維、財(cái)務(wù)、管理、人力、行政等部門，這樣不協(xié)調(diào)的比例使得其它部門無(wú)法明白自己的配合作用，發(fā)揮不出應(yīng)該做出的貢獻(xiàn)。整個(gè)公司的一線戰(zhàn)斗力是商務(wù)人員，那么后方部門就是整個(gè)公司的后備軍。他們的完善和全力配合是讓整個(gè)公司運(yùn)作的更流暢的重要力量。公司必須加強(qiáng)對(duì)后方部門凝聚力的培訓(xùn)，不能每天上班就想著準(zhǔn)時(shí)下班。要一切以服務(wù)商務(wù)體系部門為主，只有做好后備工作才能讓商務(wù)人員減少壓力更好的簽單。好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該具備全面分配公司資源的能力，宏偉的大廈不但需要堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和華麗高挑的屋檐，還必須有支撐在基礎(chǔ)與屋頂之間的強(qiáng)大支柱。
大多數(shù)人不是很清楚細(xì)軟是什么意思，以下為中細(xì)軟的大致解釋：
1、中細(xì)軟的定位是為全球創(chuàng)新提供系統(tǒng)的解決方案與信息服務(wù)，打造科技服務(wù)云平臺(tái)。
2、中細(xì)軟公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)科技，為政府知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政管理、為企業(yè)、為個(gè)人財(cái)產(chǎn)創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)和管理提供解決方案。
3、中細(xì)軟公司一般的服務(wù)項(xiàng)目為:知識(shí)產(chǎn)權(quán)電子商務(wù)化（“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的知識(shí)產(chǎn)權(quán)在線服務(wù)）、知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易（商標(biāo)交易、專利交易、版權(quán)交易、國(guó)際交易）、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理（大數(shù)據(jù)、情報(bào)分析、預(yù)警分析、管理培訓(xùn)）、知識(shí)產(chǎn)權(quán)金融（評(píng)估、抵押、擔(dān)保、融資、證券化、經(jīng)營(yíng)模式化）；通過(guò)這四大板塊的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)，為企業(yè)及個(gè)人解決商標(biāo)、專利、版權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，形成包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)、檢索、監(jiān)控、運(yùn)營(yíng)（交易和特許）、管理、信息情報(bào)、數(shù)據(jù)分析、評(píng)估、抵押貸款、成果轉(zhuǎn)化、軟件研發(fā)、宣傳培訓(xùn)在內(nèi)的完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)生態(tài)群落。
（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）
分期樂(lè)逾期了3天會(huì)收取逾期的費(fèi)用，而且會(huì)影響你的征信記錄，如果不及時(shí)還款，還會(huì)收到各種催債電話跟騷擾短信，會(huì)影響你的生活，盡量找朋友親戚借錢還進(jìn)去，不要造成不必要的后果。網(wǎng)貸的風(fēng)險(xiǎn)比較高，最好不要有逾期的現(xiàn)象。
分期樂(lè)隸屬于深圳市分期樂(lè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，2013年成立于深圳，是中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融服務(wù)商，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)首批理事會(huì)員單位。
分期樂(lè)在經(jīng)營(yíng)模式上，與京東商城及眾多合作伙伴合作，最早從分期購(gòu)買手機(jī)切入，逐步拓展到整個(gè)3C數(shù)碼、運(yùn)動(dòng)戶外、洗護(hù)美妝、教育培訓(xùn)、吃喝玩樂(lè)等多個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景。
（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）
關(guān)鍵詞：職業(yè)認(rèn)證;應(yīng)用能力;工程角色;工程驗(yàn)收;網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)驗(yàn)
中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）42-0277-03
一、引言
網(wǎng)絡(luò)工程的應(yīng)用與普及越來(lái)越廣泛，技術(shù)也是層出不窮，變化很快，如何結(jié)合網(wǎng)絡(luò)工程理論與實(shí)踐，讓學(xué)生能創(chuàng)造性地學(xué)好網(wǎng)絡(luò)工程、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)，而不是僅僅學(xué)習(xí)空洞的理論，成為擺在廣大高校網(wǎng)絡(luò)工程教師面前的一個(gè)難題[1]。
傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)驗(yàn)的主要問(wèn)題[2]有：（1）實(shí)驗(yàn)與理論不匹配。網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)需要特定的設(shè)備才能開(kāi)展，但由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備投入不足等原因，經(jīng)常造成學(xué)習(xí)的理論由于缺乏條件而無(wú)法開(kāi)出。（2）實(shí)驗(yàn)缺少職業(yè)能力支撐。開(kāi)設(shè)的實(shí)驗(yàn)存在內(nèi)容與職業(yè)能力脫節(jié)的現(xiàn)象，學(xué)生僅僅為了實(shí)驗(yàn)而實(shí)驗(yàn)，無(wú)法轉(zhuǎn)換為實(shí)際的工程能力。（3）實(shí)驗(yàn)管理不科學(xué)。存在學(xué)生一起實(shí)驗(yàn)，但僅有某些同學(xué)動(dòng)手的情況，實(shí)驗(yàn)效果和學(xué)生積極性都不好。而企業(yè)更看重專業(yè)扎實(shí)、具有一定工程技術(shù)實(shí)踐背景的應(yīng)用型網(wǎng)絡(luò)人才[3]。所以，在校期間獲，得計(jì)算機(jī)軟件專業(yè)資格水平考試和網(wǎng)絡(luò)行業(yè)職業(yè)資格證書的畢業(yè)生，受到了企業(yè)用人單位的青睞[4]。這些含金量較高的“就業(yè)敲門磚”為當(dāng)下激烈競(jìng)爭(zhēng)的學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)開(kāi)啟了一條便捷通道。因此，非常有必要改革網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)驗(yàn)來(lái)提升教學(xué)質(zhì)量，鍛煉學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)能力。
二、網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)驗(yàn)條件
我校的信息科學(xué)與工程學(xué)院擁有計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、信息管理與系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)工程3個(gè)專業(yè)，每個(gè)專業(yè)都開(kāi)設(shè)了網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)驗(yàn)（實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)為16），每屆實(shí)驗(yàn)人數(shù)達(dá)到200～300人。網(wǎng)絡(luò)方面的實(shí)驗(yàn)室有與湖南藍(lán)狐網(wǎng)絡(luò)科技公司共建網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)驗(yàn)室1個(gè)，還擁有原有的網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)驗(yàn)室和網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)驗(yàn)室各1個(gè)，共3個(gè)實(shí)驗(yàn)室。通過(guò)與湖南藍(lán)狐網(wǎng)絡(luò)科技公司的通力合作，網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)驗(yàn)室充分發(fā)揮在職業(yè)能力培養(yǎng)方面的特色，已擁有環(huán)形網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)驗(yàn)臺(tái)8個(gè)（每個(gè)配6臺(tái)計(jì)算機(jī)），還擁有10余臺(tái)Cisco交換機(jī)和6臺(tái)Cisco路由器。組織網(wǎng)絡(luò)教研室教師，編寫了面向職業(yè)認(rèn)證的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書。
三、網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)驗(yàn)方案
網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)驗(yàn)方案采用虛擬+真實(shí)結(jié)合的方式，利用現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)資源同時(shí)借助模擬軟件Packet Tracer和Sniffer，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)工程教材對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)應(yīng)用性強(qiáng)的10個(gè)網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，并以工程方式進(jìn)行指導(dǎo)和評(píng)價(jià)。
1.實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目體現(xiàn)了職業(yè)能力的培養(yǎng)。實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目來(lái)源于現(xiàn)實(shí)生活場(chǎng)景，項(xiàng)目所用技術(shù)取自課堂教學(xué)，項(xiàng)目實(shí)施可以依據(jù)學(xué)生創(chuàng)新能力和對(duì)技術(shù)的理解進(jìn)行擴(kuò)充，項(xiàng)目之間技術(shù)可以融合、擴(kuò)張，以適應(yīng)復(fù)雜的應(yīng)用需要，項(xiàng)目拓展可以設(shè)計(jì)不同的類似場(chǎng)景，讓學(xué)生比較、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、總結(jié)，以提高學(xué)生對(duì)工程的應(yīng)用能力。實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目共計(jì)10項(xiàng)，適合安排16個(gè)左右學(xué)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)驗(yàn)。其中包括配置路由器支持Telnet，VLAN，VLAN/802.1Q-VLAN間通信，配置動(dòng)態(tài)路由RIP，利用NAT實(shí)現(xiàn)外網(wǎng)訪問(wèn)內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器，協(xié)議抓包及分析等。
下面給出以其中兩個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目為例，描述實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的內(nèi)容、職業(yè)應(yīng)用和對(duì)應(yīng)的理論知識(shí)等方面的具體內(nèi)容。VLAN和采用802.1Q實(shí)現(xiàn)VLAN間通信是單位或企業(yè)需要隔離多個(gè)部分，保證信息安全和避免廣播風(fēng)暴，提升網(wǎng)絡(luò)性能的重要技術(shù)。在實(shí)際運(yùn)用中，要分析部門職能，靈活動(dòng)態(tài)地規(guī)劃VLAN和管理VLAN，能體現(xiàn)學(xué)生的動(dòng)手、動(dòng)腦及職業(yè)技術(shù)能力。所以設(shè)置了“VLAN/802.1Q-VLAN間通信”這一實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。它的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容是：①同一VLAN里的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能跨交換機(jī)進(jìn)行相互通信。②不同VLAN里的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)也能進(jìn)行相互通信。實(shí)驗(yàn)的職業(yè)應(yīng)用是：①單位多個(gè)部門的信息選擇性隔離。②單位使用第3層交換跨虛擬局域網(wǎng)通信。對(duì)應(yīng)的理論知識(shí)是：①第3層交換機(jī)設(shè)備選擇和連接;②交換機(jī)的tag VLAN模式;③網(wǎng)關(guān)的配置和虛擬接口技術(shù)。
網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換（NAT）作為解決網(wǎng)絡(luò)地址緊缺的技術(shù)之一，在實(shí)際中得到了廣泛使用。所以，“利用動(dòng)態(tài)NAPT實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)”這一實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目體現(xiàn)了一項(xiàng)重要職業(yè)能力。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容是：①路由器基本配置及缺省路由配置;②配置動(dòng)態(tài)NAPT映射;③驗(yàn)證測(cè)試與維護(hù)。它的實(shí)驗(yàn)的職業(yè)應(yīng)用是：①公司只向ISP申請(qǐng)了一個(gè)公網(wǎng)IP地址，希望全公司的主機(jī)能夠訪問(wèn)外網(wǎng)。②端口號(hào)區(qū)分的復(fù)用內(nèi)部全局地址轉(zhuǎn)換。對(duì)應(yīng)的理論知識(shí)是：①端口號(hào);②轉(zhuǎn)換地址池與公網(wǎng)IP;③網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換;④NAPT。
為了展示實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目面向職業(yè)的執(zhí)行過(guò)程，以實(shí)驗(yàn)“配置動(dòng)態(tài)路由RIP”為例進(jìn)行說(shuō)明。實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目來(lái)源于學(xué)校網(wǎng)絡(luò)與電信網(wǎng)絡(luò)經(jīng)RIP路由進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信，要求學(xué)生進(jìn)行調(diào)研，進(jìn)行需求分析，得到如圖1所示的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D。局域網(wǎng)部分設(shè)計(jì)了計(jì)算機(jī)系和外語(yǔ)系，經(jīng)實(shí)驗(yàn)樓路由器訪問(wèn)外網(wǎng)，外網(wǎng)分別連接了電信局和備份路由器，再模擬了遠(yuǎn)端用戶E，電信局路由器下有兩個(gè)服務(wù)器。學(xué)生可以按照不同單位或公司的實(shí)際情況，創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?。?shí)驗(yàn)項(xiàng)目所用技術(shù)取自課堂教學(xué)中的RIP協(xié)議、路由信息表和路由算法等內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)施要求學(xué)生統(tǒng)籌規(guī)劃，合理設(shè)置，包括如下實(shí)施過(guò)程：網(wǎng)段與路由器接口IP地址規(guī)劃與配置，RIP協(xié)議基本配置與測(cè)試，故障分析與處理，路由協(xié)議信息的查看與診斷，測(cè)試與運(yùn)行，數(shù)據(jù)記錄和總結(jié)。實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目拓展結(jié)合已學(xué)技術(shù)，設(shè)計(jì)不同的類似場(chǎng)景（如益陽(yáng)政務(wù)網(wǎng)、中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)等），以提高學(xué)生對(duì)工程的職業(yè)能力和適應(yīng)能力。
2.指導(dǎo)方式。指導(dǎo)方式體現(xiàn)工程特色。每個(gè)實(shí)驗(yàn)小組按工程項(xiàng)目的角色分工。角色有：項(xiàng)目經(jīng)理，經(jīng)理助理，網(wǎng)絡(luò)工程師，售前工程師，售后工程師。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、工作進(jìn)度控制與管理、協(xié)調(diào)與管理團(tuán)隊(duì)。經(jīng)理助理協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理，并負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的資料、文檔處理，設(shè)備采購(gòu)。網(wǎng)絡(luò)工程師負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)組建與配置、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試。售前工程師負(fù)責(zé)與甲方溝通，完成需求分析，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理構(gòu)建系統(tǒng)整體方案。售后工程師負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)、咨詢服務(wù)、設(shè)備維護(hù)等。每次實(shí)驗(yàn)的角色分工輪換，做到每個(gè)學(xué)生能體驗(yàn)到不同的崗位及其職責(zé)，培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作能力。
3.實(shí)驗(yàn)評(píng)價(jià)。實(shí)驗(yàn)評(píng)價(jià)按工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。實(shí)驗(yàn)驗(yàn)收按照實(shí)驗(yàn)小組的角色分工進(jìn)行技術(shù)方面和設(shè)計(jì)方面的材料驗(yàn)收與答辯兩個(gè)方面。材料驗(yàn)收需要展示實(shí)驗(yàn)的功能，給出對(duì)應(yīng)的文檔和報(bào)告。答辯在材料驗(yàn)收基礎(chǔ)上提出存在的問(wèn)題或不足，要求學(xué)生進(jìn)行解答或者整改。材料驗(yàn)收檢查學(xué)生整理材料，完成技術(shù)工作的質(zhì)量，答辯驗(yàn)收對(duì)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行提升或改善，同時(shí)培養(yǎng)其表達(dá)能力和檢查其對(duì)技術(shù)的理解和運(yùn)用能力。
四、網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)驗(yàn)改革的效果
通過(guò)兩年的改革與建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)驗(yàn)改革取得了明顯的成效。在實(shí)驗(yàn)的覆蓋率和職業(yè)認(rèn)證性實(shí)驗(yàn)比例方面，相比以前的網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)驗(yàn)整體質(zhì)量大大提高。前者指所開(kāi)的實(shí)驗(yàn)覆蓋了網(wǎng)絡(luò)工程課程理論知識(shí)的比例;后者表示所開(kāi)的實(shí)驗(yàn)中有應(yīng)用背景，能轉(zhuǎn)換為職業(yè)能力所占的比例;兩者相比改革前均有很大的提升，分別從67%提升到90%和37%提升到83%。我院的網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)于2013年以“優(yōu)秀”等級(jí)通過(guò)了本科專業(yè)評(píng)估，表明網(wǎng)絡(luò)工程的教學(xué)質(zhì)量顯著提高。學(xué)生考取網(wǎng)絡(luò)工程師和從事網(wǎng)絡(luò)相關(guān)工作的人數(shù)大大增長(zhǎng)，表明學(xué)生網(wǎng)絡(luò)職業(yè)能力也得到了顯著提高。
五、結(jié)束語(yǔ)
由于實(shí)驗(yàn)經(jīng)費(fèi)投入和應(yīng)用缺乏，造成了網(wǎng)絡(luò)工程的實(shí)驗(yàn)與理論與市場(chǎng)需求和職業(yè)能力的脫節(jié)。為了解決上述問(wèn)題，對(duì)網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)驗(yàn)進(jìn)行面向職業(yè)認(rèn)證的改革。改革采用虛擬+真實(shí)結(jié)合的方式，利用現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)資源同時(shí)借助模擬軟件Packet Tracer和Sniffer，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)工程教材對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)應(yīng)用性強(qiáng)的10個(gè)網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，并以工程方式進(jìn)行指導(dǎo)和評(píng)價(jià)。在與湖南藍(lán)狐網(wǎng)絡(luò)科技公司共建的網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)驗(yàn)室上實(shí)施改革方案，職業(yè)認(rèn)證性實(shí)驗(yàn)比例和實(shí)驗(yàn)覆蓋率相比改革前均有很大的提升，網(wǎng)絡(luò)工程的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生應(yīng)用能力得到了顯著提高。故面向職業(yè)認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革的成功經(jīng)驗(yàn)值得向其他院校進(jìn)行推廣和應(yīng)用。
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