發(fā)布時(shí)間：2022-06-03 12:45:57
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的緊急頁(yè)面升級(jí)通知樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
最新版諾頓產(chǎn)品集五層專利防護(hù)、提供更強(qiáng)大的社交網(wǎng)絡(luò)防御、防詐騙和改進(jìn)的云功能于一體，創(chuàng)立了新的防護(hù)和性能標(biāo)準(zhǔn)。此外，最新版本與 Windows 8 兼容。相比自帶的 Windows Defender 相比， 可讓 Windows 8 更安全、更快速。
根據(jù)第三方測(cè)試，Windows 8 與諾頓產(chǎn)品搭配使用時(shí)，其速度和安全性分別提升了 50%和 20%，優(yōu)于搭配使用 Windows Defender 的表現(xiàn)。另外，該測(cè)試還顯示，諾頓產(chǎn)品能夠正確檢測(cè)并阻擋 Windows Defender 識(shí)別不到的所有威脅。
除了業(yè)界領(lǐng)先的核心安全技術(shù)外，新版諾頓還具備改進(jìn)的防護(hù)功能，包括：
- 社交網(wǎng)絡(luò)防護(hù) – 新的防御功能可保護(hù)個(gè)人用戶，使其在使用社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)免于攻擊和被騙，如社交網(wǎng)絡(luò)上的 likejacking、惡意消息、帖子和通知
- 詐騙智能分析 – 防詐騙功能可提醒用戶注意存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的站點(diǎn)（這些站點(diǎn)是諾頓用戶社區(qū)中的新站點(diǎn)，或沒(méi)有良好信譽(yù)的站點(diǎn)），從而使他們可以確保銀行帳戶或登錄數(shù)據(jù)等個(gè)人信息的安全
- 增強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)防御 – 為了保護(hù)個(gè)人用戶，使其免遭日新月異的 Web 攻擊，最新版本具有更強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)防御功能（包括新的智能防火墻），并更廣泛地使用了 Insight 技術(shù)。目前，除了追蹤文件、URL 和域名的信譽(yù)，Insight 還可以跟蹤 IP 地址的信譽(yù)。
歐美1/3電腦遭到過(guò)網(wǎng)絡(luò)攻擊
依據(jù)卡巴斯基實(shí)驗(yàn)室對(duì)北美和西歐地區(qū)網(wǎng)絡(luò)犯罪情況的深度分析，兩個(gè)地區(qū)中33.4%的互聯(lián)網(wǎng)用戶在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)至少被攻擊過(guò)一次。受到攻擊最嚴(yán)重的國(guó)家是意大利和西班牙（受到網(wǎng)絡(luò)攻擊的計(jì)算機(jī)高達(dá)40%）,而丹麥可以說(shuō)是世界上IT安全最好的國(guó)家之一（少于20%的用戶受到攻擊），其它國(guó)家處于中度危險(xiǎn)集團(tuán)（21-40%）。
北美和西歐地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)龐大。大部分用戶都使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，并習(xí)慣在網(wǎng)購(gòu)中使用銀行卡來(lái)購(gòu)買商品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)罪犯很清楚這一點(diǎn)，因此在北美和西歐地區(qū)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)犯罪大多是以財(cái)務(wù)信息為目標(biāo)的。在上述地區(qū)，很大一部分的計(jì)算機(jī)被僵尸網(wǎng)絡(luò)感染，并被用來(lái)收集財(cái)務(wù)方面的數(shù)據(jù)，攻擊方式包括Sinowal攻擊（超過(guò)70%）、SpyEyes攻擊（超過(guò)40%）以及Zbot（ZeuS）攻擊（約25%）。
除了非法入侵用戶的銀行賬戶之外，網(wǎng)絡(luò)罪犯對(duì)PayPal等支付系統(tǒng)、eBay等網(wǎng)購(gòu)站點(diǎn)特別感興趣。針對(duì)這兩種系統(tǒng)賬戶的釣魚攻擊分別達(dá)34%和9%。這兩種系統(tǒng)都與用戶的銀行卡有關(guān)聯(lián)，因此給了網(wǎng)絡(luò)罪犯清空賬戶資金的機(jī)會(huì)。除了賬戶信息，釣魚攻擊者們對(duì)其它一些的私密信息也非常感興趣，例如社保號(hào)碼、生日以及信用卡的CVV2安全代碼。
惠普入侵防御系統(tǒng)
9月12日，惠普宣布推出惠普 TippingPoint NX 平臺(tái)，即新一代入侵防御系統(tǒng)（NGIPS）產(chǎn)品線，旨在保護(hù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用和數(shù)據(jù)免受當(dāng)今極具侵略性的高級(jí)威脅。
隨著云計(jì)算、虛擬化和移動(dòng)的發(fā)展與普及，企業(yè)的IT環(huán)境變得更為復(fù)雜，受到攻擊的可能性也成倍增加。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，避免成為代價(jià)昂貴、破壞性攻擊的受害者，需要能夠覆蓋整個(gè)企業(yè)關(guān)鍵端點(diǎn)的綜合性網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)。
“安全形勢(shì)越來(lái)越復(fù)雜，攻擊以多種形式、捆綁在一起出現(xiàn)，迫使企業(yè)反思傳統(tǒng)防御策略?！被萜展緛喬腿毡镜貐^(qū)企業(yè)安全部門區(qū)域市場(chǎng)總監(jiān)王祿耀表示：“通過(guò)全新惠普 NX NGIPS平臺(tái)，企業(yè)可通過(guò)自適應(yīng)、高性能解決方案從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。該解決方案能夠無(wú)縫地與許多其它防御措施協(xié)作，從而應(yīng)對(duì)復(fù)雜威脅。”
惠普 NX NGIPS平臺(tái)專為企業(yè)、數(shù)據(jù)中心和網(wǎng)絡(luò)保護(hù)而設(shè)計(jì)，為企業(yè)和服務(wù)供應(yīng)商提供關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)的在線、實(shí)時(shí)保護(hù)。通過(guò)顯著增加深層數(shù)據(jù)包流量檢測(cè)能力，惠普 NX NGIPS平臺(tái)能夠?yàn)榘ňW(wǎng)絡(luò)設(shè)備、虛擬機(jī)、操作系統(tǒng)和關(guān)鍵應(yīng)用在內(nèi)的關(guān)鍵端點(diǎn)提供漏洞保護(hù)。與所有惠普IPS解決方案一樣，該平臺(tái)充分利用了惠普 TippingPoint DVLabs、惠普信譽(yù)數(shù)字疫苗和零日攻擊防御計(jì)劃的領(lǐng)先研究成果，以便實(shí)時(shí)更新防御措施。
Websense時(shí)刻關(guān)注新版黑洞
最近黑洞攻擊包升級(jí)到2.0版本，威脅廣大用戶安全。日前，Websense專門了相關(guān)實(shí)例，讓大家了解黑洞攻擊包是如何通過(guò)電子郵件為惡的。
Websense ThreatSeeker Network最近攔截到一些惡意電子郵件攻擊事件，他們的目的十分明確，就是誘騙受害者訪問(wèn)被植入常見漏洞攻擊包的頁(yè)面。而這些惡意電子郵件的偽裝更是五花八門，有一些老圈套，更有一些新的招數(shù)。
這些惡意郵件有借Microsoft Exchange服務(wù)器之名發(fā)來(lái)語(yǔ)音郵件確認(rèn)提示的，有假借ADP發(fā)來(lái)政府稅單提醒的，還有以某網(wǎng)站名義發(fā)來(lái)感謝用戶注冊(cè)高級(jí)服務(wù)的。和其他社會(huì)工程學(xué)的網(wǎng)絡(luò)攻擊一樣，它們都試圖誘導(dǎo)用戶去點(diǎn)擊鏈接，最終把用戶定向到含有黑洞攻擊包的頁(yè)面上。許多惡意郵件都仿冒用戶信任的信息源（如著名公司或受害者的所在公司），并以緊急事件為由拖用戶下水，比如用戶的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。
這些郵件中含有惡意鏈接將用戶重定向到黑洞頁(yè)面。安全專家將這些由新的亂碼編寫的頁(yè)面破譯后，發(fā)現(xiàn)植入其中的病毒并非新版的黑洞攻擊包。但他們相信不用多久，類似的惡意電子郵件就會(huì)攜新版病毒而來(lái)。以下實(shí)例，希望廣大用戶小心這些陷阱。
陷阱一：ADP在薪資服務(wù)行業(yè)中大名鼎鼎，網(wǎng)絡(luò)犯罪分子借著它的名號(hào)行騙也不是奇事。當(dāng)用戶收到一封來(lái)自ADP的稅單提醒能不著急點(diǎn)開？何況郵件還標(biāo)注著高優(yōu)先級(jí)。
陷阱二：“您有一份語(yǔ)音信息等待接收”，“雙擊鏈接即可收聽”。郵件顯示發(fā)信者是受害者的Exchange服務(wù)器，作為上班族的你會(huì)不加思索的點(diǎn)擊鼠標(biāo)嗎？
陷阱三：“感謝您注冊(cè)我們網(wǎng)站的高級(jí)服務(wù)”，“您已成功激活高級(jí)付費(fèi)服務(wù)”。看到這封郵件你的第一反應(yīng)是什么？是不是立即點(diǎn)開查看自己是不是不小心花冤枉錢？
【中圖分類號(hào)】 F224-39【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1672-5158（2013）07-0238-01
一、機(jī)場(chǎng)航班信息顯示系統(tǒng)的介紹
近年來(lái)，我國(guó)民航業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展階段，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)場(chǎng)對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求日益提高，機(jī)場(chǎng)信息化建設(shè)不斷推進(jìn)，各地機(jī)場(chǎng)先后進(jìn)行大規(guī)模的改擴(kuò)建。航班信息顯示系統(tǒng)（FIDS，F(xiàn)light Information Display System簡(jiǎn)稱航顯系統(tǒng)）是現(xiàn)代機(jī)場(chǎng)旅客流程中的重要環(huán)節(jié)，是必不可少的旅客服務(wù)系統(tǒng)。
航班信息顯示系統(tǒng)包括顯示、查詢、監(jiān)控、多媒體信息播放等功能，主要是以PDP、LED、LCD等多種主流顯示設(shè)備為載體，同步連接，通過(guò)系統(tǒng)接口與集成系統(tǒng)通過(guò)消息機(jī)制通訊，接收集成應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)送/定制的動(dòng)態(tài)信息；同時(shí)也可以通過(guò)航顯顯示控制終端向公眾的特定的航班信息、公告信息、旅客須知、緊急通知等服務(wù)信息，為旅客、航站樓內(nèi)工作人員以及航空公司地面提供及時(shí)、準(zhǔn)確、友好的全方位的人性化信息服務(wù)；對(duì)機(jī)場(chǎng)工作人員的工作起到輔助作用，提高工作效率，節(jié)約運(yùn)行成本。航顯系統(tǒng)旅客滿意度是國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)（ACI）旅客滿意度測(cè)評(píng)考察的重要指標(biāo)（ACI旅客滿意度測(cè)評(píng)不僅已經(jīng)成為衡量全球機(jī)場(chǎng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量最權(quán)威的指標(biāo)）；航顯系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定運(yùn)行，能有效提升機(jī)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
航顯系統(tǒng)采用多層分布式客戶機(jī)/服務(wù)器處理結(jié)構(gòu)，通過(guò)接口程序?qū)崟r(shí)接收集成應(yīng)用系統(tǒng)/定制的動(dòng)態(tài)信息，按照設(shè)定的航顯規(guī)則向相應(yīng)的顯示終端發(fā)送相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息；同時(shí)能實(shí)時(shí)向航顯服務(wù)器反饋工控機(jī)、PDP屏、LCD屏、LED屏等終端外設(shè)的工作狀況，實(shí)現(xiàn)對(duì)航顯終端外設(shè)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，通過(guò)對(duì)眾多顯示設(shè)備運(yùn)行狀況的嚴(yán)格監(jiān)控，保證系統(tǒng)的高效穩(wěn)定運(yùn)行。
應(yīng)用服務(wù)器完成完成航顯數(shù)據(jù)庫(kù)存取、消息處理、消息生成、后臺(tái)數(shù)據(jù)處理應(yīng)用、時(shí)鐘同步等，定時(shí)描航顯數(shù)據(jù)庫(kù)中的相關(guān)數(shù)據(jù)并根據(jù)已配置的顯示規(guī)則決定什么時(shí)間將什么數(shù)據(jù)發(fā)送到什么顯示設(shè)備上。
顯示控制終端接收應(yīng)用服務(wù)器分發(fā)的信息，將接收到的信息通過(guò)顯示控制軟件發(fā)送到航顯規(guī)則配置的航顯終端上予以顯示。
二、機(jī)場(chǎng)航班信息顯示系統(tǒng)性能瓶頸分析
隨著現(xiàn)代機(jī)場(chǎng)的高速發(fā)展，旅客流量逐年攀升，機(jī)場(chǎng)為提升服務(wù)品質(zhì)，不斷推進(jìn)信息化建設(shè)。航顯系統(tǒng)的終端數(shù)量隨即急劇增加，由于航顯終端均為7*24小時(shí)不間斷運(yùn)行，部分終端運(yùn)行環(huán)境惡劣，致使航顯客戶端藍(lán)屏、顯示界面假死、宕機(jī)等故障的頻發(fā)，增大了維護(hù)成本；由于航顯系統(tǒng)終端故障維修時(shí)間較長(zhǎng)，終端顯示信息若不能實(shí)時(shí)刷新，不僅不能正常引導(dǎo)旅客，甚至干擾、誤導(dǎo)旅客，易引發(fā)旅客投訴，嚴(yán)重影響機(jī)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)。
三、機(jī)場(chǎng)航班信息顯示系統(tǒng)性能瓶頸解決方案
綜上分析，導(dǎo)致航顯終端出現(xiàn)藍(lán)屏、系統(tǒng)文件丟失、顯示界面假死、宕機(jī)、自動(dòng)重啟等異常現(xiàn)象，主要是由于工控機(jī)工作環(huán)境惡劣以及頻繁硬關(guān)機(jī)重啟所致。我們通過(guò)考察測(cè)試后采用以下方案來(lái)解決上述性能瓶頸：
對(duì)于工作環(huán)境惡劣、散熱條件差、距離配線間較遠(yuǎn)的航顯終端，即登機(jī)口航顯終端這部分終端進(jìn)行如下改造：通過(guò)采用虛擬桌面終端，瘦客戶機(jī)的技術(shù)來(lái)對(duì)目前的航顯運(yùn)維方式進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，瘦客戶機(jī)可以提供更加安全可靠的使用環(huán)境，以及更低的功耗，其成本低并具更高的安全性。FIDS登機(jī)口程序采用B/S架構(gòu)開發(fā)，B/S結(jié)構(gòu)是屬于一種“瘦”客戶端，大多數(shù)或主要的業(yè)務(wù)邏輯都存在在服務(wù)器端，因此，B/S結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)不需要安裝客戶端軟件，它運(yùn)行在客戶端的瀏覽器之上，系統(tǒng)升級(jí)或維護(hù)時(shí)只需更新服務(wù)器端軟件即可。
改造后實(shí)用java applet及消息中間件技術(shù)，在原B/S架構(gòu)基礎(chǔ)上，運(yùn)用消息中間件來(lái)構(gòu)建三層應(yīng)用模式，結(jié)合瀏覽器的插件技術(shù)在Web 頁(yè)面中嵌入JavaApplet通過(guò)RMI調(diào)用實(shí)現(xiàn)頁(yè)面局部更新。消息中間件實(shí)現(xiàn)服務(wù)器數(shù)據(jù)推送，結(jié)合客戶端的處理能力，可很好的滿足航班信息實(shí)時(shí)性的要求。
航顯接口程序獲取登機(jī)口變更信息后，將數(shù)據(jù)信息傳送到消息中間件的指定主題中，此時(shí)，訂閱該主題的登機(jī)口終端程序會(huì)接收到通過(guò)消息中間件轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)，然后更新相應(yīng)的航顯信息。主、備機(jī)上的消息中間件同時(shí)運(yùn)行，當(dāng)其中一個(gè)發(fā)生故障時(shí)，客戶端連接自動(dòng)漂移到另一臺(tái)。有效確保客戶端運(yùn)行的可用性與穩(wěn)定性。
改造后登機(jī)口終端瘦客戶機(jī)由于體積小、散熱需求小、運(yùn)行速度快，維護(hù)更方便，有效解決了原終端在工作環(huán)境惡劣情況下散熱不良而導(dǎo)致的藍(lán)屏、系統(tǒng)文件丟失、顯示界面假死、宕機(jī)、自動(dòng)重啟等諸多異常現(xiàn)象。同時(shí)節(jié)約了維護(hù)成本，瘦客戶機(jī)的成本不到工控機(jī)的四分之一。終端瘦客戶機(jī)可以提供更加安全可靠的使用環(huán)境，以及更低的功耗，其成本低并具更高的安全性，運(yùn)行穩(wěn)定，有效提升了機(jī)場(chǎng)信息服務(wù)品質(zhì)。
對(duì)于部分散熱條件差但距離配線間較近（小于300米）的航顯終端，我們將這部分終端的工控機(jī)遷入就近的配線間內(nèi)，采用VGA+RS232串口視頻傳輸器通過(guò)單根網(wǎng)線傳輸?shù)较鄳?yīng)的PDP顯示屏，VGA+RS232串口視頻傳輸器能夠傳輸高品質(zhì)、超清晰VGA的視頻，串口延長(zhǎng)后可支持遠(yuǎn)端控制，圖象無(wú)延時(shí)，延長(zhǎng)最遠(yuǎn)可達(dá)300米，穩(wěn)定性好、圖像清晰。改造后能有效改善工控機(jī)的運(yùn)行環(huán)境，確保其運(yùn)行的穩(wěn)定性；改造后工控機(jī)位置相對(duì)集中便于維護(hù)，一定程度上降低維護(hù)強(qiáng)度，提高維護(hù)效率。
定期對(duì)航顯終端工控機(jī)進(jìn)行清理維保工作。維保時(shí)對(duì)CPU風(fēng)扇、電源風(fēng)扇進(jìn)行檢測(cè)，確保工控機(jī)自身的散熱效果；同時(shí)對(duì)工控機(jī)內(nèi)部及周邊環(huán)境進(jìn)行除塵，工控機(jī)在7*24不間斷運(yùn)行中，內(nèi)部容易積聚灰塵，使得板卡、CPU等電子元件散熱能力下降，長(zhǎng)期積聚大量熱量則會(huì)導(dǎo)致設(shè)備工作不穩(wěn)定、接插件觸點(diǎn)間接觸不良、短路，甚至?xí)龎碾娫?、主板，造成工控機(jī)宕機(jī)。
四、改造后的效果
我們于2012年12月改造完成至今，航顯系統(tǒng)的故障維修事件數(shù)量急劇下降，由改造前每月平均180起左右故障維修事件下降至現(xiàn)在的20起以內(nèi)。通過(guò)實(shí)踐工作檢驗(yàn)，充分顯示了改造后系統(tǒng)的優(yōu)越性，終端設(shè)備維護(hù)更便捷，故障事件頻次劇減，降低了人工維護(hù)成本，有效提高了系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性；瘦客戶機(jī)終端的應(yīng)用有效降低了系統(tǒng)后期的維護(hù)成本。
隨著機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量的逐年攀升，航班顯示系統(tǒng)的客戶端數(shù)量必將進(jìn)一步加大，機(jī)場(chǎng)對(duì)旅客服務(wù)品質(zhì)的要求必將日益提升，航班顯示系統(tǒng)客戶端運(yùn)行的穩(wěn)定性要求也將不斷提高，這就迫使我們必須不斷應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備來(lái)確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行，同時(shí)盡力降低系統(tǒng)后期的維護(hù)成本。
參考文獻(xiàn)
[1] 民用機(jī)場(chǎng)航站樓航班信息顯示系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范 中國(guó)民用航空總局 2004
張衛(wèi)
5月31日，美麗的榕城迎來(lái)了第六屆中國(guó)奶業(yè)大會(huì)暨中國(guó)奶業(yè)展覽會(huì)。本屆大會(huì)的主題是“加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，推進(jìn)健康發(fā)展”，主要分析當(dāng)前我國(guó)奶業(yè)發(fā)展面臨的新形勢(shì)，明確今后一個(gè)時(shí)期我國(guó)奶業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)。農(nóng)業(yè)部副部長(zhǎng)于康震，福建省人民政府副省長(zhǎng)陳榮凱，中國(guó)奶業(yè)協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)劉成果、會(huì)長(zhǎng)高鴻賓，農(nóng)業(yè)部有關(guān)司局和直屬單位領(lǐng)導(dǎo)、福州市人民政府、福建省農(nóng)業(yè)廳以及福建省畜牧獸醫(yī)局領(lǐng)導(dǎo)出席了大會(huì)。農(nóng)業(yè)部副部長(zhǎng)于康震首先講話。
他指出，當(dāng)前我國(guó)奶業(yè)發(fā)展正處在轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵階段，發(fā)生了許多深刻的變化，奶業(yè)取得了明顯的進(jìn)步。奶業(yè)已成為我國(guó)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的一個(gè)標(biāo)志性產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展?jié)摿Α．?dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，奶業(yè)發(fā)展既面臨著國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，也面臨著調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式，不斷提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力的重大任務(wù)。我們要適應(yīng)新形勢(shì)和新要求，按照“穩(wěn)產(chǎn)增收調(diào)結(jié)構(gòu)，提質(zhì)增效轉(zhuǎn)方式，嚴(yán)格監(jiān)管保安全”的思路，一手抓奶業(yè)生產(chǎn)發(fā)展，一手抓質(zhì)量監(jiān)管，推動(dòng)奶業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快建設(shè)現(xiàn)代奶業(yè)。
隨后，福建省人民政府副省長(zhǎng)陳榮凱也進(jìn)行了致辭。他說(shuō)，改革開放以來(lái)，特別是近年來(lái)，福建有區(qū)位和支撐資源的優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展特色現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，畜牧業(yè)就是本省重點(diǎn)扶持發(fā)展的四大農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)之一，發(fā)展的勢(shì)頭良好。
2014年全省肉蛋奶主產(chǎn)量達(dá)到255萬(wàn)噸，生豬、蛋雞、肉雞、奶牛規(guī)模等在全國(guó)居前列，其中奶牛5萬(wàn)多頭，牛奶產(chǎn)量16.5萬(wàn)噸，乳制品銷售達(dá)到80億。福建省奶業(yè)雖然總量不大，但有這樣幾個(gè)特點(diǎn)。一是規(guī)模化。全省奶牛養(yǎng)殖規(guī)模化率達(dá)到77.4%，高于全國(guó)平均水平。
尤其是主廠區(qū)南平市奶牛養(yǎng)殖規(guī)?；_(dá)到99%。二是單產(chǎn)水平高。全省規(guī)模奶牛場(chǎng)平均單產(chǎn)年超過(guò)6.5噸，主產(chǎn)區(qū)的南平市更高一些，達(dá)到7.17噸，超過(guò)全國(guó)平均水平35.3%。三是品質(zhì)優(yōu)。主產(chǎn)區(qū)南平市的生鮮奶年平均乳蛋白率每百克達(dá)到3.1克以上，高于國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)。特別是巴氏鮮奶快速發(fā)展，2011年以來(lái)巴氏鮮奶銷售量都以每年30%以上的速度在增長(zhǎng)，連續(xù)多年位居全國(guó)前列，目前全省訂戶達(dá)到130萬(wàn)。四是病害少。福建省是全國(guó)率先實(shí)行奶牛結(jié)核病和布氏桿菌病凈化的地區(qū)，每年都開展兩次檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果都達(dá)到凈化的標(biāo)準(zhǔn)。
最后他說(shuō)，“第六屆中國(guó)奶業(yè)大會(huì)暨中國(guó)奶業(yè)展覽會(huì)在福建召開，體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)部和中國(guó)奶業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)福建的關(guān)心和支持，也為福建省推進(jìn)奶業(yè)特別是巴氏鮮奶的發(fā)展提供了一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我們將以這次大會(huì)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)與國(guó)家相關(guān)部門和兄弟省市區(qū)的交流與合作，不斷轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提升發(fā)展水平，推動(dòng)現(xiàn)代奶業(yè)發(fā)展邁上新的臺(tái)階，為農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收和奶產(chǎn)品的供應(yīng)做出更大的貢獻(xiàn)。”
會(huì)上，中國(guó)奶業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)高鴻賓會(huì)長(zhǎng)作了“加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)健康發(fā)展”的主旨報(bào)告。他強(qiáng)調(diào)：“總體看，我國(guó)奶業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。雖然面臨著這樣或那樣的問(wèn)題，但這是發(fā)展中、轉(zhuǎn)型中、調(diào)整中必然要遇到的。成功應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，唯有轉(zhuǎn)變奶業(yè)發(fā)展方式、加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，產(chǎn)業(yè)才能持續(xù)健康發(fā)展?！?/p>
與會(huì)專家認(rèn)為，當(dāng)前我國(guó)奶業(yè)總體態(tài)勢(shì)良好。
從養(yǎng)殖看，“一降兩增三提高”，生鮮乳質(zhì)量安全狀況良好。奶牛存欄1460萬(wàn)頭，同比增長(zhǎng)1.3%，達(dá)到歷史最高水平；牛奶產(chǎn)量3725萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)5.5%，接近歷史最高水平2012年的產(chǎn)量（3744萬(wàn)噸）；占我國(guó)奶牛80%以上的荷斯坦牛及其改良牛平均單產(chǎn)達(dá)到6噸，提高了500公斤，9噸以上的奶牛達(dá)到了130萬(wàn)頭；存欄100頭以上的奶牛規(guī)模養(yǎng)殖比重達(dá)到45%，提高了3.9個(gè)百分點(diǎn)；規(guī)模牛場(chǎng)和小區(qū)100%實(shí)現(xiàn)機(jī)械化擠奶，整體水平超過(guò)90%。2014年國(guó)家投資改擴(kuò)建奶牛養(yǎng)殖場(chǎng)1000個(gè)，支持養(yǎng)殖企業(yè)進(jìn)口良種奶牛19萬(wàn)頭，優(yōu)質(zhì)奶源基地進(jìn)一步擴(kuò)大。全國(guó)共建成高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)苜蓿生產(chǎn)基地150萬(wàn)畝，形成了100萬(wàn)噸商品苜蓿產(chǎn)能，“好草養(yǎng)好牛、好牛產(chǎn)好奶”的愿景正在實(shí)現(xiàn)。從農(nóng)業(yè)部公布的抽檢結(jié)果看，全年抽檢生鮮乳樣品2.6萬(wàn)批次，三聚氰胺等檢測(cè)全部合格，沒(méi)有發(fā)生重大質(zhì)量安全事件。在“增長(zhǎng)”、“提高”和“良好”的同時(shí)，也有奶價(jià)下跌的遺憾。2014年2月份，10個(gè)主產(chǎn)省區(qū)生鮮乳價(jià)格4.27元/公斤達(dá)到歷史高位，之后持續(xù)下跌，年底降至3.79元，導(dǎo)致效益下滑。
從加工看，乳品加工產(chǎn)量略降而利潤(rùn)增長(zhǎng)，乳制品質(zhì)量總體良好。2014年乳制品產(chǎn)量2652萬(wàn)噸，同比下降1.2%，其中液態(tài)奶產(chǎn)量2400萬(wàn)噸，同比下降0.9%。這是1999年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局開始公布乳制品行業(yè)數(shù)據(jù)以來(lái)的乳制品產(chǎn)量首次出現(xiàn)下降。雖然產(chǎn)量略降，但利潤(rùn)增長(zhǎng)。631家規(guī)模以上乳品企業(yè)銷售總收入3298億元，增長(zhǎng)16.5%；利潤(rùn)225億元，增長(zhǎng)25%。從食藥總局公布的抽檢結(jié)果看，全年抽檢乳制品樣品1312批次，覆蓋29個(gè)省份的488家企業(yè)，不合格樣品數(shù)12批次，不合格率0.9%；全年抽檢嬰幼兒配方奶粉樣品1365批次，覆蓋國(guó)內(nèi)全部100家生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品，不合格樣品數(shù)44批次，不合格率3.2%；其中不符合食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的樣品23批次，不合格率1.7%。
從消費(fèi)看，市場(chǎng)消費(fèi)群體逐漸擴(kuò)大，電商銷售渠道異軍突起。2014年受經(jīng)濟(jì)形勢(shì)總體下行的影響，乳制品市場(chǎng)也呈現(xiàn)出低迷疲軟，這從乳品加工企業(yè)的生產(chǎn)量下降可以得出結(jié)論。從一些上市知名企業(yè)的報(bào)表看出，知名品牌產(chǎn)品的暢銷反映出消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，也是對(duì)品牌的質(zhì)量信任。盡管目前常溫奶占乳制品消費(fèi)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，但2014年巴氏殺菌奶、酸奶的銷售量在穩(wěn)步增加，奶酪銷量也在增加，這些都反映了消費(fèi)者對(duì)乳制品的認(rèn)同和產(chǎn)品多樣化的需求。近兩年互聯(lián)網(wǎng)銷售的異軍突起，成為乳品加工企業(yè)新的市場(chǎng)銷售渠道。君樂(lè)寶公司利用電商渠道推出了每罐（900克裝）130元的嬰幼兒奶粉，在“天貓雙十一”活動(dòng)當(dāng)日銷量排名第一。新希望乳業(yè)也利用電商渠道推出了每罐（900克裝）99元的原裝進(jìn)口合資嬰幼兒奶粉。打開網(wǎng)絡(luò)商城頁(yè)面，乳制品銷售很是搶眼。“互聯(lián)網(wǎng)+”的新市場(chǎng)銷售渠道，滿足了新一代網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求。另外，2014年學(xué)生飲用奶供應(yīng)量達(dá)到69.5萬(wàn)噸，大約占到常溫奶市場(chǎng)的4.6%，盡管占比不大，但是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)，目前覆蓋2240萬(wàn)學(xué)生。
當(dāng)然，我們也要清醒地看到，今年年初以來(lái)，我國(guó)一些地方出現(xiàn)了“賣奶難”和倒奶殺牛的情況，國(guó)務(wù)院對(duì)此高度重視，召開專題會(huì)議進(jìn)行部署，農(nóng)業(yè)部和相關(guān)部門以及地方政府迅速行動(dòng)，采取下發(fā)緊急通知、推動(dòng)乳品企業(yè)收購(gòu)、開展復(fù)原乳檢查、修改完善收購(gòu)合同等一系列措施，千方百計(jì)幫助解決“賣奶難”。與年初相比，目前“賣奶難”已有明顯好轉(zhuǎn)，但壓力仍然較大，需要大家繼續(xù)努力，加大工作力度，充分發(fā)揮政府、協(xié)會(huì)、企業(yè)等多方力量，積極協(xié)調(diào)乳品企業(yè)與養(yǎng)殖奶牛場(chǎng)（戶）建立起生鮮乳收購(gòu)合同關(guān)系，按照合同保證收購(gòu)，努力做到不拒收限收、不倒奶殺牛。
除“賣奶難”緊急情況外，行業(yè)發(fā)展還面臨著這樣或那樣的問(wèn)題。這些問(wèn)題有的是老問(wèn)題，有的是新問(wèn)題，突出表現(xiàn)為：一是奶業(yè)發(fā)展區(qū)域布局不合理。我國(guó)80%以上的奶類產(chǎn)量在北方，而50%以上的消費(fèi)在南方，導(dǎo)致“北奶南運(yùn)”和常溫奶市場(chǎng)份額較高。二是奶業(yè)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較弱。我國(guó)奶業(yè)起步較晚，發(fā)展還不成熟，其產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較弱，主要是奶畜品種單一、優(yōu)良品種份額不高；優(yōu)質(zhì)飼草料供應(yīng)緊張，缺口較大；環(huán)保要求較高，糞污治理壓力較大；乳品品種單一，供需調(diào)控能力較弱。三是產(chǎn)加銷不協(xié)調(diào)發(fā)展的壓力較大。受多種因素的影響，我國(guó)奶農(nóng)與乳品加工企業(yè)利益聯(lián)結(jié)機(jī)制不緊密，沒(méi)有形成利益共同體，只是簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，短期行為嚴(yán)重。奶牛養(yǎng)殖處在弱勢(shì)地位，生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)大、利潤(rùn)低，不利于行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
會(huì)議認(rèn)為我國(guó)應(yīng)借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，立足國(guó)內(nèi)實(shí)際，必須加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，將傳統(tǒng)奶業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為現(xiàn)代奶業(yè)，從種植、養(yǎng)殖、加工、銷售、消費(fèi)等全產(chǎn)業(yè)鏈著手，重點(diǎn)是“兩推、兩調(diào)”。
“兩推”，即推進(jìn)適度規(guī)模養(yǎng)殖和推進(jìn)產(chǎn)業(yè)一體化。規(guī)模養(yǎng)殖要講究適度，不是越大越好，要考慮資源、氣候等多種因素，確定適宜的規(guī)模大小。一體化是“產(chǎn)、加、銷”利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，要因地制宜地多途徑推進(jìn)產(chǎn)業(yè)一體化。
“兩調(diào)”，即調(diào)整草畜結(jié)構(gòu)和調(diào)整乳品結(jié)構(gòu)。我國(guó)區(qū)域廣闊、氣候各異，僅荷斯坦牛一個(gè)品種難以勝任，奶畜品種宜多元化。我國(guó)液態(tài)奶產(chǎn)量中約80%以上是超高溫滅菌乳，干乳制品中以奶粉為主，奶酪、奶油、煉乳等較少，品種結(jié)構(gòu)比較單一。品種結(jié)構(gòu)單一，加工和消費(fèi)也比較單一，既滿足不了消費(fèi)的多樣性，也降低了市場(chǎng)供應(yīng)的調(diào)控能力。因此要協(xié)調(diào)發(fā)展常溫奶、巴氏奶、奶酪、奶油、煉乳等，充分發(fā)揮天時(shí)、地利、人和的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)巴氏奶生產(chǎn)。要嚴(yán)格液態(tài)奶“標(biāo)鮮、標(biāo)純、標(biāo)復(fù)”三標(biāo)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
在主旨報(bào)告為大家指明奶業(yè)發(fā)展大方向的同時(shí)，為增強(qiáng)技術(shù)的交流和研討，大會(huì)還設(shè)置“海峽兩岸巴氏鮮奶論壇”、“國(guó)家學(xué)生飲用奶計(jì)劃推廣工作會(huì)議”、“國(guó)家奶牛產(chǎn)業(yè)技術(shù)體系暨中新奶業(yè)論壇”、“中德奶牛育種論壇”、“中荷奶業(yè)合作的機(jī)遇與挑戰(zhàn)”、“優(yōu)質(zhì)乳生產(chǎn)技術(shù)研討會(huì)暨飼料飼養(yǎng)與環(huán)境專業(yè)委員會(huì)會(huì)議”等共計(jì)18個(gè)分論壇，專家報(bào)告82個(gè)，其中外賓報(bào)告23個(gè)，為廣大奶業(yè)行業(yè)同仁帶來(lái)了一場(chǎng)技術(shù)盛宴。
在眾多分論壇中，最引人注目的當(dāng)屬第四屆海峽兩岸巴氏鮮奶發(fā)展論壇，可容納400余人的會(huì)場(chǎng)座無(wú)虛席，個(gè)別演講甚至出現(xiàn)爆滿擁堵現(xiàn)象。在該論壇上，與會(huì)專家及乳品企業(yè)對(duì)發(fā)展巴氏鮮奶的社會(huì)價(jià)值取得了共識(shí)，共同發(fā)表了“福州宣言”，提出發(fā)展巴氏鮮奶既能讓老百姓喝上真正的好牛奶，又將倒逼乳品企業(yè)加快奶源基地建設(shè)，提升我國(guó)奶業(yè)的整體質(zhì)量水平，是一件利國(guó)利民的大好事，對(duì)推動(dòng)我國(guó)奶業(yè)持續(xù)健康發(fā)展意義重大。巴氏鮮奶，將引領(lǐng)中國(guó)奶業(yè)新未來(lái)。
中商流通生產(chǎn)力促進(jìn)中心乳業(yè)高級(jí)研究員、新華社特約經(jīng)濟(jì)分析師宋亮表示，“中國(guó)人已經(jīng)解決了喝奶問(wèn)題，現(xiàn)在進(jìn)入到喝好奶的階段。低溫巴氏鮮奶代表了高品質(zhì)牛奶?！?/p>
中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院北京畜牧獸醫(yī)研究所研究員王加啟也表示，在液態(tài)奶中，巴氏鮮奶需要優(yōu)質(zhì)的原料奶，加工過(guò)程的能耗低，是優(yōu)質(zhì)、低碳、環(huán)保型乳制品。
據(jù)介紹，在英國(guó)、美國(guó)、韓國(guó)、日本、加拿大、澳大利亞等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，巴氏鮮奶的消費(fèi)量已占整個(gè)乳品消費(fèi)的90%以上。但在中國(guó)大陸，目前巴氏鮮奶的市場(chǎng)占有率只有20%左右，與國(guó)際消費(fèi)主流形成巨大反差。
Google的I/O開發(fā)者大會(huì)將于2014年6月在美國(guó)舉行，在本次大會(huì)上，Google將會(huì)帶來(lái)智能手表，新版本的Android系統(tǒng)也會(huì)一同推出。但是大家所期待的Android 5.0系統(tǒng)不會(huì)出現(xiàn)在大會(huì)上，Nexus手機(jī)家族也不會(huì)有任何新品登場(chǎng)。另有消息稱，重頭戲會(huì)保留在2014年年底或者2015年年初，新版本的Android系統(tǒng)將伴隨Android Silver首款機(jī)型一同亮相。Android Silver首款機(jī)型將由LG代工，搭載高通MSM8994處理器。據(jù)悉，該處理器基于20nm工藝制程，GPU升級(jí)為Adreno 430，CPU部分是8核心Krait 64架構(gòu)，二級(jí)緩存4MB，支持LPDDR4內(nèi)存，主頻可達(dá)2.5GHz。
NO.1Google Chrome占有率最高
社交發(fā)現(xiàn)和分享平臺(tái)Shareaholic于5月18日公布了最新的瀏覽器市場(chǎng)份額報(bào)告，公布了過(guò)去8個(gè)月中各大瀏覽器市場(chǎng)份額的變化情況。Chrome仍在桌面和移動(dòng)使用量方面處于領(lǐng)先，而最大的改變?cè)谟诨鸷氖袌?chǎng)份額從第二下跌到第四，目前已落后于Safari和IE。從2013年9月至2014年4月，Chrome的使用量市場(chǎng)份額基本持平，分別為34.68%和34.65%。不過(guò)，Chrome的使用量仍超過(guò)了火狐、IE和Opera的總和?；鸷氖袌?chǎng)份額下降了4.66%，Safari下降了0.96%，而IE則下降了3.13%。
4GHz英特爾推新款處理器
英特爾即將推出首款4GHz處理器，這將是英特爾首次推出主頻達(dá)到4GHz的主流處理器。新的酷睿i7 4790K“Devil's Canyon”處理器將是英特爾3款LGA 1150接口Haswell處理器中的第一款。這款處理器的具體參數(shù)包括4個(gè)CPU核心，支持超線程、4.4GHz睿頻加速頻率、8MB緩存、熱設(shè)計(jì)功率88W，集成了HD Graphics 4600顯示核心。新款處理器的推出，也意味著英特爾和AMD將重新展開關(guān)于CPU頻率的大戰(zhàn)。
攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)
免去換號(hào)煩惱
5月17日，海南省電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)將向用戶開放移動(dòng)電話用戶號(hào)碼攜帶試驗(yàn)雙向攜轉(zhuǎn)服務(wù)，即由前期海南移動(dòng)的移動(dòng)電話用戶僅可向海南電信或海南聯(lián)通單向攜轉(zhuǎn)，調(diào)整為3家電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的移動(dòng)電話用戶均可實(shí)現(xiàn)雙向相互攜轉(zhuǎn)。此外據(jù)了解，預(yù)計(jì)江西、湖北、云南3地將于第三季度啟動(dòng)雙向攜轉(zhuǎn)服務(wù)。工業(yè)和信息化部從2010年11月開始在天津、海南組織開展了號(hào)碼攜帶試驗(yàn)。當(dāng)時(shí)考慮到我國(guó)第一次進(jìn)行這項(xiàng)試驗(yàn)以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素，天津?qū)嵭须p向攜轉(zhuǎn)、海南實(shí)行單向攜轉(zhuǎn)政策。
Windows 8被拒
微軟中國(guó)策略再失敗
中央政府采購(gòu)網(wǎng)近日了《中央國(guó)家機(jī)關(guān)政府采購(gòu)中心重要通知》。通知中明確規(guī)定“所有計(jì)算機(jī)類產(chǎn)品不允許安裝Windows 8操作系統(tǒng)”。通知并未就此做出任何解釋，但是此舉將嚴(yán)重阻礙微軟在中國(guó)的進(jìn)一步發(fā)展。之前“棱鏡門”事件所造成的影響還在，所以不允許安裝Windows 8系統(tǒng)被看作是處于網(wǎng)絡(luò)安全的考慮，而采購(gòu)成本偏高也是其中的原因之一。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)電信資費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)
工業(yè)和信息化部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)5月9日聯(lián)合通告，自5月10日起，所有電信業(yè)務(wù)資費(fèi)均實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，電信企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)情況和用戶需求制定電信業(yè)務(wù)資費(fèi)方案，自主確定具體資費(fèi)結(jié)構(gòu)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)費(fèi)方式。通告要求，電信企業(yè)自主制定電信業(yè)務(wù)資費(fèi)方案時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、誠(chéng)信原則，考慮用戶的不同需求，提供業(yè)務(wù)打包等多種資費(fèi)方案供用戶選擇。資費(fèi)方案結(jié)構(gòu)應(yīng)科學(xué)合理、簡(jiǎn)單清晰，方案中需列明資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、對(duì)應(yīng)服務(wù)等內(nèi)容。
舌尖上的中國(guó)2邊看邊買
天貓商城和《舌尖上的中國(guó)2》進(jìn)行合作，在節(jié)目播出時(shí)同步推出片中所出現(xiàn)的食材線上購(gòu)買方式。據(jù)天貓商城統(tǒng)計(jì)，4月18日節(jié)目首播當(dāng)晚，大批“吃貨”邊看邊買，商城“舌尖2”頁(yè)面3h內(nèi)的手機(jī)訪問(wèn)量達(dá)207萬(wàn)次。天貓食品相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，邊看邊買是這一次“舌尖2”借著天貓獨(dú)家合作打造出的新口號(hào)，僅在《舌尖上的中國(guó)2》播出后至5月3日24點(diǎn)，500多萬(wàn)人訪問(wèn)了天貓無(wú)線端，而這種新穎的合作方式也給其他B2C商家提供了良好的范例，也帶來(lái)了新的思路。
32億美元蘋果收購(gòu)Beats
有多條消息表示，蘋果將在近期以32億美元的價(jià)格對(duì)Beats Electronics進(jìn)行收購(gòu)，這也是其歷史上規(guī)模最大的一次收購(gòu)。有消息表示，一旦蘋果收購(gòu)成功，他們計(jì)劃為iOS 8添加高清音頻播放功能，為此還將打造一款全新的入耳式耳機(jī)以及Lightning數(shù)據(jù)線。Beats高管也將會(huì)參與到這款全新耳機(jī)的設(shè)計(jì)工作之中。另外，Beats聯(lián)合創(chuàng)始人Dr.Dre和吉米?埃爾文（Jimmy Iovine）都有望加入蘋果公司管理層，其中埃爾文可能成為蘋果音樂(lè)主管。
免費(fèi)Wi-Fi
支付寶線下服務(wù)
支付寶方面表示他們正在推行全民免費(fèi)Wi-Fi計(jì)劃，通過(guò)該服務(wù)商戶可以吸引到達(dá)或者路經(jīng)店鋪的用戶使用自己的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，并在用戶連接網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候在支付寶錢包中向用戶展示服務(wù)窗、促銷優(yōu)惠、微博等信息。該服務(wù)將會(huì)在支付寶錢包的下個(gè)版本8.2版中推出。以服務(wù)窗為核心的開放平臺(tái)是支付寶今年的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一，開放平臺(tái)分為4個(gè)步驟：發(fā)現(xiàn)用戶、理解用戶、服務(wù)用戶和價(jià)值變現(xiàn)，免費(fèi)Wi-Fi是線下布局的重要一步。
JMEI
聚美優(yōu)品紐交所上市
5月16日，聚美優(yōu)品在紐交所上市，發(fā)行價(jià)為22美元，較發(fā)行價(jià)區(qū)間上限高出了0.5美元。上市首日開盤價(jià)為27.18美元，較發(fā)行價(jià)上漲23.5%，最終以24.18美元收盤，漲幅為9.91%。聚美在這之前披露了截止到2014年3月31日的第一季度業(yè)績(jī)。Net GMV為2.713億美元，同比增長(zhǎng)42%；凈營(yíng)收1.549億美元，其中包括自營(yíng)業(yè)務(wù)1.299億美元，第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)2 500萬(wàn)美金。相比2013年第一季度增長(zhǎng)了220%。
3D打印仿生手拿手機(jī)控制的手
日前，在德國(guó)萊比錫城舉辦的全球整形外科展覽會(huì)“OTWorld”上，全球首款通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用控制的上身義肢展出，這款利用3D打印技術(shù)制作出來(lái)的仿生手i-limb由英國(guó)義肢技術(shù)公司Touch Bionics研制，其中5根手指頭都進(jìn)行單獨(dú)供電，而大拇指和手腕采用了可旋轉(zhuǎn)的設(shè)計(jì)，用以模仿比較復(fù)雜的手部動(dòng)作。i-limb最大的特點(diǎn)就是能夠通過(guò)一款手機(jī)應(yīng)用來(lái)控制5根手指，同時(shí)每根手指都擁有24種抓握能力，它們通過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)安裝在手腕處電極接收肌肉信號(hào)的處理，在靈活度上基本能與真手相媲美。
拒絕瞌睡行車安全眼鏡
日本JIN公司日前公布了一款能夠防止開車時(shí)打瞌睡的眼鏡。該眼鏡在接觸佩戴者鼻子和眉間的部位安裝了3個(gè)傳感器。傳感器可測(cè)量眼球轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)產(chǎn)生的電壓，從而感知8個(gè)方向的視線移動(dòng)和眨眼的情況。傳感器測(cè)量到的數(shù)據(jù)通過(guò)無(wú)線發(fā)送至智能手機(jī)，隨后通過(guò)手機(jī)應(yīng)用軟件顯示佩戴者的疲勞和困倦程度。當(dāng)眨眼次數(shù)增多時(shí)，智能手機(jī)將會(huì)發(fā)出警報(bào)聲，從而防止開車時(shí)打瞌睡。因?yàn)閭鞲衅髋c鼻托合為一體，電池也嵌入眼鏡腿內(nèi)部，所以該眼鏡在外觀上與普通眼鏡基本沒(méi)有區(qū)別。眼鏡的重量為36g。每次充電1h可連續(xù)使用8h。
懸浮車星戰(zhàn)迷必備
美國(guó)加利福尼亞州Aerofex公司研制了一款名為“Aero-X”的星戰(zhàn)型懸浮車，時(shí)速可達(dá)到72km/h，懸浮高度可達(dá)到3.6m。這款懸浮車采用兩臺(tái)朝向地面的涵道螺旋槳，外形類似《星球大戰(zhàn)6：絕地武士歸來(lái)》森林追逐戰(zhàn)中出現(xiàn)的懸浮車。這款懸浮車長(zhǎng)4.6m、寬2m、高1.2m、重約365kg，飛行時(shí)間可達(dá)到1.5h。Aero-X騎起來(lái)與騎摩托車差不多，兩天便可學(xué)會(huì)如何操控。此外，這款兩座椅懸浮車也可用于災(zāi)害救援和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。Aero-X的訂購(gòu)價(jià)為8.5萬(wàn)美元，最早將于2017年交付。
無(wú)線充電
直供人體
斯坦福大學(xué)電子工程系的團(tuán)隊(duì)研究出了最新的無(wú)線充電方案，能為植入體內(nèi)的電子儀器（如心臟起搏器、神經(jīng)激發(fā)器等）提供中場(chǎng)無(wú)線充電，電源僅有普通信用卡大小，并且對(duì)人類無(wú)害。這種無(wú)線充電的原理是電磁波在不同的介質(zhì)中的傳播方式不同，它會(huì)發(fā)出一種特殊的近場(chǎng)波，而這種近場(chǎng)波從空氣進(jìn)入身體后則有著更高的傳播效率，從而實(shí)現(xiàn)中場(chǎng)電磁波的距離。這項(xiàng)技術(shù)可以為植入式的身體監(jiān)測(cè)器及定時(shí)釋放藥物的植入式設(shè)備等提供電力，讓他們不再需要在植入時(shí)自帶電池或者有著較短的更換周期。
盲人手機(jī)
3D打造“凸起”
倫敦一家名為OwnFone的公司推出了旗下第一款盲人手機(jī)，設(shè)備前后部分均由3D打印制造，可根據(jù)具體需求定制化――用戶可申請(qǐng)?jiān)谡骀I盤部分定制2到4個(gè)有凸起“內(nèi)容”的按鍵，每個(gè)按鍵對(duì)應(yīng)一個(gè)聯(lián)絡(luò)人：朋友、家人、護(hù)理人員、緊急服務(wù)等。這樣定制“內(nèi)容”的形式不僅可以是盲文，也可以是數(shù)字、字幕、符號(hào)等非盲文元素。設(shè)備前后部分所采用的3D打印技術(shù)降低了整體制造成本，高效快速地創(chuàng)造出可定制化的盲文按鍵。OwnFone表示，盡管此前曾有別的公司制造過(guò)盲人手機(jī)，但這是全世界第一款同類產(chǎn)品。
避免尷尬
人臉做背景
發(fā)錯(cuò)信息、說(shuō)錯(cuò)話，有時(shí)候會(huì)給生活帶來(lái)很多不便甚至是不可挽回的損失，蘋果日前的新專利就能讓人盡量避免發(fā)錯(cuò)信息的事情發(fā)生。該技術(shù)能夠在使用者發(fā)送信息的時(shí)候，調(diào)取手機(jī)通訊錄中聯(lián)系人的頭像，并將照片作為聊天背景顯示。該技術(shù)可支持短信、電子郵件和iMessage，蘋果也可以提供接口，供更多的通訊工具使用該技術(shù)。如果是多人聊天，聯(lián)系人的照片會(huì)依次排布在屏幕上，可以直觀地看出信息是來(lái)自哪位聯(lián)系人的。看著聊天背景上聯(lián)系人的照片，一定可以時(shí)刻提醒用戶信息要發(fā)給誰(shuí)，避免發(fā)錯(cuò)的尷尬。
OIS技術(shù)
超分辨率拍照
美國(guó)專利與商標(biāo)局（USPTO）最新公布的一份專利文件顯示，蘋果會(huì)在未來(lái)將iPhone的拍照水平提升到全新的高度，通過(guò)光學(xué)防抖（OIS）技術(shù)捕獲多張照片并進(jìn)行拼合，得到所謂的超分辨率高質(zhì)量照片。根據(jù)專利描述，這樣的一套系統(tǒng)包括攝像頭、OIS定位調(diào)節(jié)器、定位傳感器、慣性傳感器、OIS處理器、超分辨率引擎等組件，并由SoC處理器整體負(fù)責(zé)控制，在不同組件之間傳遞數(shù)據(jù)。
超級(jí)電池
快速充電
美國(guó)專利與商標(biāo)局新近公布的一項(xiàng)蘋果專利申請(qǐng)文件顯示，未來(lái)iOS或?qū)⑴鋫漭敵?V到20V的充電器，打破現(xiàn)在5V的充電器限制，蘋果旨在讓iOS設(shè)備充電更快。蘋果的專利申請(qǐng)中表示，目前充電時(shí)長(zhǎng)從1h～12h不等，主要限制因素是5V的電壓。隨著未來(lái)更大容量的電池成為標(biāo)準(zhǔn)配置，5V明顯不能滿足顧客快速充電的需求。示意圖中顯示，iPhone可以使用最高20V的充電器來(lái)充電。
挑戰(zhàn)iPad
微軟新專利
Google近日公布了一項(xiàng)名為“Project Tango”的研究項(xiàng)目。該項(xiàng)目已開發(fā)了一款智能手機(jī)原型機(jī)，配備了一系列攝像頭、傳感器和芯片，能創(chuàng)建用戶周圍環(huán)境的3D地圖。這樣的3D模型可以成為多種應(yīng)用的基礎(chǔ)，例如在大型購(gòu)物中心和其他室內(nèi)空間向用戶提供方向?qū)Ш剑瑤椭脩魧ふ夷臣疑痰昊蚰硞€(gè)物體。此外，這也可以給現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)應(yīng)用帶來(lái)幫助，在游戲和廣告等流媒體視頻上增加動(dòng)畫或靜態(tài)圖片。
iPhone可視菜單
展望四季度，我國(guó)各地加大寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，將進(jìn)一步推動(dòng)“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略落地實(shí)施；社會(huì)對(duì)公共信息資源需求日益迫切，其經(jīng)濟(jì)價(jià)值愈發(fā)凸顯，微博、微信等移動(dòng)政務(wù)服務(wù)將成為政務(wù)服務(wù)新渠道；繁榮的4G終端市場(chǎng)將帶動(dòng)信息消費(fèi)新的增長(zhǎng)；從中央到地方，各級(jí)政府高度重視信息技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用，企業(yè)信息化進(jìn)程加快。
基本情況
信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷加快
第三季度，我國(guó)寬帶建設(shè)速率明顯提升。截止到2014年8月31日，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶凈增922.2萬(wàn)戶，總數(shù)達(dá)到1.98億戶。4M以上寬帶用戶占比超過(guò)85%，8M以上寬帶用戶占比提升到33.6%，用戶占比突破三分之一（見圖1）。光纖接入FTTH/O用戶總數(shù)達(dá)到5757.2萬(wàn)戶，占寬帶用戶比重達(dá)29.1%，比上年末提升7.5個(gè)百分點(diǎn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。8月，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)到8.79億戶，同比增長(zhǎng)6.2%，比上年末凈增7192.1萬(wàn)戶。95%以上的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶使用手機(jī)上網(wǎng)，對(duì)移動(dòng)電話用戶的滲透率達(dá)到66.4%，創(chuàng)今年以來(lái)最高點(diǎn)（見圖2）。全國(guó)移動(dòng)電話用戶凈增357.9萬(wàn)戶，移動(dòng)寬帶用戶（3G/4G）凈增1211.9萬(wàn)戶。移動(dòng)電話用戶中2G、3G和4G用戶總數(shù)占比分別為59.8%、37.9%和2.4%。
信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用仍在快速深化
目前，人工智能、大數(shù)據(jù)、衛(wèi)星通訊、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一輪信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用取得重大突破并不斷向深層次發(fā)展。
百度利用人機(jī)交互技術(shù)、動(dòng)態(tài)傳感技術(shù)和基于深度學(xué)習(xí)的圖像識(shí)別技術(shù)研發(fā)了百度眼，可應(yīng)用于探索導(dǎo)覽、商業(yè)購(gòu)物等場(chǎng)景，為佩戴者實(shí)時(shí)提供各種信息、知識(shí)、解答、提示、解決方案、服務(wù)等；大眾、奔馳、沃爾沃、路虎、東風(fēng)、比亞迪、紅旗、長(zhǎng)安標(biāo)致、啟辰乘風(fēng)、奇瑞等眾多品牌汽車依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)紛紛推出新能源智能汽車，開啟汽車互聯(lián)新時(shí)代；李嘉誠(chéng)持股的Facebook推出Atlas新廣告系統(tǒng)，開始利用大數(shù)據(jù)增加廣告收益，其股價(jià)曾因此沖至79.71美元的歷史高點(diǎn)；北京市將以云計(jì)算為基礎(chǔ)，建成健康云市民體驗(yàn)中心，接入100家智能設(shè)備廠商，幫助普通老百姓建立數(shù)字健康檔案，持續(xù)跟蹤和服務(wù)他們的健康情況；廣東省推出4G智慧醫(yī)療系統(tǒng)，為“登革熱”疫情防止提供4G網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程會(huì)診、信息快速收集。
移動(dòng)政務(wù)服務(wù)悄然興起
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)等新技術(shù)的興起和普及，使中央和地方政府部門體驗(yàn)到移動(dòng)政務(wù)帶來(lái)的便捷、高效，紛紛開通自己的官方微博、微信。
據(jù)了解，工業(yè)和信息化部同時(shí)開通了微博、微信“工信微報(bào)”；國(guó)家稅務(wù)總局開通了微博、微信；南充市已開通政務(wù)微博賬號(hào)1121個(gè)，初步建立起覆蓋市、縣、街道、社區(qū)四級(jí)的政務(wù)微博矩陣體系；廣東佛山市三水區(qū)開通了新浪、騰訊政務(wù)微博70個(gè)，政務(wù)微信26個(gè)；湖北省130個(gè)檢察院全部開通了微博、微信，形成了門戶網(wǎng)站、手機(jī)客戶端、微博、微信、博客五位一體的“鄂檢網(wǎng)陣”；佛山市政務(wù)微信數(shù)量已達(dá)212個(gè)，其中市直機(jī)關(guān)34個(gè)、禪城29個(gè)、南海60個(gè)、順德45個(gè)、高明15個(gè)、三水29個(gè)；九龍坡區(qū)分局開通重慶首個(gè)微博、微信“失物招領(lǐng)”平臺(tái)；貴州省日前也了《貴州省政務(wù)微信建設(shè)指導(dǎo)意見》，要求在年底前認(rèn)證開通300個(gè)政務(wù)微信公眾賬號(hào)，推動(dòng)全省黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和人民團(tuán)體運(yùn)用即時(shí)通信工具開展政務(wù)信息服務(wù)；山東臨沂市印發(fā)了《關(guān)於進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開工作實(shí)施方案》，要求市、縣各部門于10月1日前，全部開通政務(wù)微博。
智慧城市應(yīng)用覆蓋多個(gè)領(lǐng)域
隨著住建部和科技部?jī)刹课?lián)合推進(jìn)第三批國(guó)家智慧城市申報(bào)試點(diǎn)工作的啟動(dòng)和發(fā)改委、工業(yè)和信息化部、科技部、公安部、財(cái)政部、國(guó)土部、住建部、交通部等八部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)智慧城市健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》中提出的要求，越來(lái)越多的智慧城市應(yīng)用于城鎮(zhèn)規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、城鄉(xiāng)住房建設(shè)和公共服務(wù)等領(lǐng)域，智慧城市建設(shè)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性建設(shè)和推進(jìn)階段。
日前，上海《推進(jìn)智慧城市建設(shè)2014―2016年行動(dòng)計(jì)劃》，以生活、經(jīng)濟(jì)、城市管理、政務(wù)、區(qū)域示范等五大領(lǐng)域?yàn)橹c(diǎn)開展應(yīng)用；長(zhǎng)春市將重點(diǎn)打造寬帶長(zhǎng)春工程、智慧政務(wù)工程、智慧交通工程、智慧醫(yī)療工程、市民卡工程和智慧長(zhǎng)春體驗(yàn)館工程；遼寧省大連市政府了《大連市城市智慧化建設(shè)總體規(guī)劃（2014～2020）》，將在公共管理、民生服務(wù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展等領(lǐng)域深入推進(jìn)智慧化建設(shè)；為緩解公眾看病難問(wèn)題，寧波市利用信息化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，啟動(dòng)了“云醫(yī)院”建設(shè)；為有效地防范和控制食品藥品安全風(fēng)險(xiǎn)，遂寧市搭建了與智慧城市系統(tǒng)對(duì)接的智慧食藥監(jiān)管平臺(tái)，將建立全市統(tǒng)一的監(jiān)管對(duì)象電子信息檔案庫(kù)，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法助手、遠(yuǎn)程食品安全監(jiān)管等功能。
各地積極探索促進(jìn)信息消費(fèi)
為拓展信息消費(fèi)領(lǐng)域，各地積極探索新思路、新模式，信息消費(fèi)總體發(fā)展態(tài)勢(shì)穩(wěn)步增長(zhǎng)。截止今年上半年，全國(guó)信息消費(fèi)整體規(guī)模達(dá)到1.34萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)20%，上半年網(wǎng)絡(luò)零售額超過(guò)1.08萬(wàn)億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到8.7%，成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。
統(tǒng)籌協(xié)調(diào)方面，許多信息消費(fèi)的試點(diǎn)城市成立了試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。如，北京市構(gòu)建了四級(jí)組織領(lǐng)導(dǎo)體系，由市領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、市有關(guān)部門協(xié)調(diào)推進(jìn)、各區(qū)縣組織落實(shí)、重點(diǎn)依托企業(yè)實(shí)施保障。吉林省建立了信息消費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)展情況每月定期上報(bào)制度，形成了省、市（州）、縣（區(qū)）以及企業(yè)的上下聯(lián)動(dòng)、逐級(jí)督辦、分片負(fù)責(zé)、協(xié)同推進(jìn)的聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。政策方面，北京、四川等20個(gè)省市出臺(tái)了促進(jìn)信息消費(fèi)的意見或者方案。石家莊、廈門等38個(gè)試點(diǎn)城市制定了試點(diǎn)工作實(shí)施方案。
同時(shí)，各地紛紛開展重點(diǎn)工程建設(shè)。如蚌埠市實(shí)施了智慧城市建設(shè)、信息惠民、政務(wù)信息化、電子商務(wù)發(fā)展、兩化深度融合、農(nóng)業(yè)信息化等六大工程。廣東省通過(guò)實(shí)施重大工程項(xiàng)目推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模快速擴(kuò)張，2013年全省突破1900億元，同比增長(zhǎng)40%。
主要問(wèn)題
信息基礎(chǔ)設(shè)施亟待進(jìn)一步完善優(yōu)化
雖然，各地政府和電信運(yùn)營(yíng)商加大了信息基礎(chǔ)建設(shè)的力度，但在基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)水平和用戶實(shí)際需求還存在一定差距。以4G為例，由于4G頻段高，自由空間損耗、穿透損耗、饋線損耗均增大，在商業(yè)樓宇、地鐵、機(jī)場(chǎng)、小區(qū)、政府等公共區(qū)域的內(nèi)部深度覆蓋尚難達(dá)到令人完全滿意的程度。此外，一些小區(qū)住戶擔(dān)心基站輻射，往往也不愿意運(yùn)營(yíng)商將基站建在附近，使得運(yùn)營(yíng)商的深度覆蓋實(shí)施進(jìn)展容易受阻。據(jù)ITU統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)通信發(fā)生在室內(nèi)的業(yè)務(wù)占比達(dá)70%，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生在室內(nèi)的業(yè)務(wù)占比達(dá)80%。室內(nèi)深度覆蓋問(wèn)題仍是運(yùn)營(yíng)商4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的一大難點(diǎn)。
政府網(wǎng)上服務(wù)能力和水平有待提升
面向企業(yè)和社會(huì)公眾提供服務(wù)是政府網(wǎng)站的核心內(nèi)容，能否讓老百姓能更方便地使用政府網(wǎng)站成為政府網(wǎng)站服務(wù)能力和水平的重要體現(xiàn)。但從目前社會(huì)公眾對(duì)政府網(wǎng)站的普遍反映來(lái)看，對(duì)政府網(wǎng)站的滿意度和使用率有待進(jìn)一步提高。
一方面，用戶難以快速找到有價(jià)值的信息。打開一些政府門戶網(wǎng)站的首頁(yè)，新聞動(dòng)態(tài)類的信息占據(jù)了各大門戶網(wǎng)站過(guò)多的篇幅，而一些老百姓非常關(guān)心的信息則放置在頁(yè)面不太明顯的位置，大量多至3、4屏的政府網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)使得老百姓經(jīng)常找不到所需服務(wù)的具置。
另一方面，政府網(wǎng)站難以為百姓提供全流程網(wǎng)上辦理服務(wù)。各級(jí)的政府網(wǎng)站能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約和網(wǎng)上申報(bào)的事項(xiàng)非常少，難以找到能夠?qū)崿F(xiàn)全流程網(wǎng)上辦事的政府網(wǎng)站。
網(wǎng)絡(luò)空間行為效力亟待法律法規(guī)認(rèn)可
當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)空間的應(yīng)用正在向深層次發(fā)展，很多新行為亟待法律和制度的認(rèn)可。例如，網(wǎng)上辦公、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、電子發(fā)票、網(wǎng)上投票、網(wǎng)上民意表達(dá)等，都亟待通過(guò)制度和法律的認(rèn)可，只有認(rèn)可了，網(wǎng)絡(luò)空間才能得到充分利用，才能真正把經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)中相當(dāng)大一部分內(nèi)容轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)空間中。發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)空間中的活動(dòng)如果能夠依據(jù)法律制度認(rèn)定行為的性質(zhì)和有效性，就打破了實(shí)施這些網(wǎng)絡(luò)行為的障礙，在很大程度上鼓勵(lì)了信息化的應(yīng)用。
四季度走勢(shì)判斷
寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將推動(dòng)“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略逐步落地
進(jìn)入第三季度以來(lái)，許多地方圍繞寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)制定出臺(tái)了相應(yīng)的政策措施和資金方案，預(yù)計(jì)第四季度，“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略的實(shí)施將不斷深化。
如，河南省印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)通信信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施保護(hù)工作的緊急通知》，要求全省各地、各有關(guān)部門認(rèn)真貫徹落實(shí)“寬帶中原”戰(zhàn)略，依法加強(qiáng)通信信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施保護(hù)，切實(shí)保障人民群眾通信需求；山東省出臺(tái)《山東省“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略實(shí)施方案》，提出了山東省實(shí)施“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略的發(fā)展目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和保障措施，對(duì)推動(dòng)寬帶建設(shè)提出了明確要求；廣西壯族自治區(qū)出臺(tái)了《寬帶廣西戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃》，計(jì)劃明確提出了廣西加快寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的技術(shù)路線；廣東省印發(fā)了《寬帶廣東發(fā)展規(guī)劃（2014～2020年）》，對(duì)廣東省的寬帶建設(shè)制定了三大階段目標(biāo)。資金保障方面，青海省為扶持寬帶青海建設(shè)，制定了2000萬(wàn)元專項(xiàng)扶持資金分配和使用方案；黑龍江省引進(jìn)民資1.3億元參與駐地網(wǎng)建設(shè)。日前，工信部和國(guó)家發(fā)改委聯(lián)合發(fā)文確定了39個(gè)城市為2014年度“寬帶中國(guó)”。預(yù)計(jì)下季度，隨著本年度示范城市的確定和各地政策資金的支持，將大力推動(dòng)“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略逐步落地。
公共信息資源經(jīng)濟(jì)價(jià)值愈發(fā)凸顯
隨著社會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)開放的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，數(shù)據(jù)的價(jià)值將愈發(fā)凸顯。通過(guò)對(duì)北京、上海的政府?dāng)?shù)據(jù)開放網(wǎng)站和其他信息服務(wù)網(wǎng)站的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，地理位置類信息和氣象信息等公共信息資源的應(yīng)用呈上升趨勢(shì)。以地理信息為例，截至今年上半年，我國(guó)地理信息企業(yè)間并購(gòu)總額超過(guò)100億元，企業(yè)并購(gòu)重組趨于活躍。預(yù)計(jì)，今年我國(guó)地理信息產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值將超3000億元，增長(zhǎng)率達(dá)20%以上。
另外，如氣象信息，國(guó)家氣象信息中心將對(duì)“中國(guó)氣象網(wǎng)應(yīng)用軟件”進(jìn)行開發(fā)，這將有助于提高我國(guó)氣象服務(wù)年產(chǎn)值。此外，已有百度、方正國(guó)際、九州聯(lián)宇、醫(yī)行華夏等很多企業(yè)表示希望能利用并開發(fā)公共信息資源。預(yù)計(jì)到第四季度，企業(yè)關(guān)注度和參與度將不斷提升，將通過(guò)拓展公共信息資源應(yīng)用釋放巨大經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
移動(dòng)政務(wù)服務(wù)將成為服務(wù)新渠道
以移動(dòng)終端辦理業(yè)務(wù)的移動(dòng)政務(wù)充分滿足了公眾無(wú)處不在的服務(wù)需求，作為政府為公民提供公共服務(wù)的新途徑，成為必然的發(fā)展趨勢(shì)。2014年9月10日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室下發(fā)通知，要求“全國(guó)各地網(wǎng)信部門推動(dòng)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和人民團(tuán)體積極運(yùn)用即時(shí)通信工具開展政務(wù)信息服務(wù)工作?！备鶕?jù)通知要求，第四季度，我國(guó)政務(wù)公眾賬號(hào)將達(dá)到6萬(wàn)個(gè)。
據(jù)2014年7月的《第34次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年6月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為5.27億，手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例達(dá)83.4%，首次超越傳統(tǒng)PC80.9%的上網(wǎng)率。從國(guó)家政策支持和手機(jī)上網(wǎng)用戶使用情況來(lái)看，我國(guó)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)將全面覆蓋，發(fā)展趨勢(shì)已顯而易見。
4G終端繁榮將帶動(dòng)信息消費(fèi)新一輪增長(zhǎng)
隨著4G的全面商用，電信運(yùn)營(yíng)商加快了4G終端和業(yè)務(wù)的部署，豐富的4G終端將帶動(dòng)信息消費(fèi)一輪新的增長(zhǎng)。
目前，我國(guó)4G移動(dòng)電話用戶繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，8月凈增942.7萬(wàn)戶，創(chuàng)單月凈增規(guī)模新高；總數(shù)突破3000萬(wàn)戶，達(dá)到3005.3萬(wàn)戶。截至7月底，中國(guó)移動(dòng)的4G手機(jī)已經(jīng)超過(guò)了400款，預(yù)計(jì)年底將超過(guò)700款；中國(guó)聯(lián)通計(jì)劃到年底將150款雙4G終端；中國(guó)電信計(jì)劃投入400多億元人民幣用于2014年度的4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，年底將有70余款天翼4G終端全面上市。
由此可見，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，加之人們期盼已久的IPhone6即將在國(guó)內(nèi)發(fā)售，預(yù)計(jì)到第四季度，4G終端市場(chǎng)將呈現(xiàn)繁榮景象，成為信息消費(fèi)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
企業(yè)信息化環(huán)境將持續(xù)改善
近期，中央和地方政府高度重視信息化技術(shù)在工業(yè)企業(yè)的應(yīng)用，相繼出臺(tái)了一系列極富含金量的政策措施，預(yù)計(jì)今年第四季度，各地將加快企業(yè)信息化建設(shè)。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)安全；防火墻；數(shù)據(jù)庫(kù)；病毒；黑客
當(dāng)今許多的企業(yè)都廣泛的使用信息技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用越來(lái)越多，而寬帶接入已經(jīng)成為企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的主要方式。而與此同時(shí)，因?yàn)橛?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)特有的開放性，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題也隨之而來(lái)，由于安全問(wèn)題給企業(yè)造成了相當(dāng)大的損失。因此，預(yù)防和檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的安全問(wèn)題和來(lái)自國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的黑客攻擊以及病毒入侵成為網(wǎng)絡(luò)管理員一個(gè)重要課題。
一、網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題
在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，遇到了不少網(wǎng)絡(luò)安全方面的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)安全是一個(gè)十分復(fù)雜的問(wèn)題，它的劃分大體上可以分為內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)。如下表所示：
由上表可以看出，外部網(wǎng)的安全問(wèn)題主要集中在入侵方面，主要的體現(xiàn)在：未授權(quán)的訪問(wèn)，破壞數(shù)據(jù)的完整性，拒絕服務(wù)攻擊和利用網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)頁(yè)瀏覽和電子郵件夾帶傳播病毒。但是網(wǎng)絡(luò)安全不僅要防范外部網(wǎng)，同時(shí)更防范內(nèi)部網(wǎng)。因?yàn)閮?nèi)部網(wǎng)安全措施對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的意義更大。據(jù)調(diào)查，在已知的網(wǎng)絡(luò)安全事件中，約70%的攻擊是來(lái)自內(nèi)部網(wǎng)。內(nèi)部網(wǎng)的安全問(wèn)題主要體現(xiàn)在：物理層的安全，資源共享的訪問(wèn)控制策略，網(wǎng)內(nèi)病毒侵害，合法用戶非授權(quán)訪問(wèn)，假冒合法用戶非法授權(quán)訪問(wèn)和數(shù)據(jù)災(zāi)難性破壞。
二、安全管理措施
綜合以上對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的初步認(rèn)識(shí)，有線中心采取如下的措施：
（一）針對(duì)與外網(wǎng)的一些安全問(wèn)題
對(duì)于外網(wǎng)造成的安全問(wèn)題，使用防火墻技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)二者的隔離和訪問(wèn)控制。
防火墻是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全最基本、最經(jīng)濟(jì)、最有效的措施之一。防火墻可以對(duì)所有的訪問(wèn)進(jìn)行嚴(yán)格控制（允許、禁止、報(bào)警）。
防火墻可以監(jiān)視、控制和更改在內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)之間流動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)通信；用來(lái)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)之間訪問(wèn)控制，防止外部網(wǎng)絡(luò)用戶以非法手段通過(guò)外部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，訪問(wèn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源，從而保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)操作環(huán)境。所以，安裝防火墻對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全來(lái)說(shuō)具有很多優(yōu)點(diǎn)：（1）集中的網(wǎng)絡(luò)安全；（2）可作為中心“扼制點(diǎn)”；（3）產(chǎn)生安全報(bào)警；（4）監(jiān)視并記錄Internet的使用；（5）NAT的位置；（6）WWW和FTP服務(wù)器的理想位置。
但防火墻不可能完全防止有些新的攻擊或那些不經(jīng)過(guò)防火墻的其它攻擊。為此，中心選用了RealSecure System Agent和Network Engine。其中，RealSecure System Agent是一種基于主機(jī)的實(shí)時(shí)入侵檢測(cè)產(chǎn)品，一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)主機(jī)的入侵，RealSecure可以中斷用戶進(jìn)程和掛起用戶賬號(hào)來(lái)阻止進(jìn)一步入侵，同時(shí)它還會(huì)發(fā)出警報(bào)、記錄事件等以及執(zhí)行用戶自定義動(dòng)作。RealSecure System Agent還具有偽裝功能，可以將服務(wù)器不開放的端口進(jìn)行偽裝，進(jìn)一步迷惑可能的入侵者，提高系統(tǒng)的防護(hù)時(shí)間。Re?鄄alSecure Network Engin 是基于網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)入侵檢測(cè)產(chǎn)品，在網(wǎng)絡(luò)中分析可疑的數(shù)據(jù)而不會(huì)影響數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上的傳輸。網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)RealSecure Network Engine在檢測(cè)到網(wǎng)絡(luò)入侵后，除了可以及時(shí)切斷攻擊行為之外，還可以動(dòng)態(tài)地調(diào)整防火墻的防護(hù)策略，使得防火墻成為一個(gè)動(dòng)態(tài)的、智能的防護(hù)體系。
通過(guò)部署入侵檢測(cè)系統(tǒng)，我們實(shí)現(xiàn)了以下功能：
對(duì)于WWW服務(wù)器，配置主頁(yè)的自動(dòng)恢復(fù)功能，即如果WWW服務(wù)器被攻破、主頁(yè)被纂改，系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別并把它恢復(fù)至事先設(shè)定的頁(yè)面。
入侵檢測(cè)系統(tǒng)與防火墻進(jìn)行“互動(dòng)”，即當(dāng)入侵檢測(cè)系統(tǒng)檢測(cè)到網(wǎng)絡(luò)攻擊后，通知防火墻，由防火墻對(duì)攻擊進(jìn)行阻斷。
（二）針對(duì)網(wǎng)絡(luò)物理層的穩(wěn)定
網(wǎng)絡(luò)物理層的穩(wěn)定主要包括設(shè)備的電源保護(hù)，抗電磁干擾和防雷擊。
本中心采用二路供電的措施，并且在配電箱后面接上穩(wěn)壓器和不間斷電源。所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都放在機(jī)箱中，所有的機(jī)箱都必須有接地的設(shè)計(jì)，在機(jī)房安裝的時(shí)候必須按照接地的規(guī)定做工程；對(duì)于供電設(shè)備，也必須做好接地的工作。這樣就可以防止靜電對(duì)設(shè)備的破壞，保證了網(wǎng)內(nèi)硬件的安全。
（三）針對(duì)病毒感染的問(wèn)題
病毒程序可以通過(guò)電子郵件、使用盜版光盤等傳播途徑潛入內(nèi)部網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)中一旦有一臺(tái)主機(jī)受病毒感染，則病毒程序就完全可能在極短的時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)散，傳播到網(wǎng)絡(luò)上的所有主機(jī)，可能造成信息泄漏、文件丟失、機(jī)器死機(jī)等不安全因素。防病毒解決方案體系結(jié)構(gòu)中用于降低或消除惡意代碼；廣告軟件和間諜軟件帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)技術(shù)。中心使用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件，（例如：Symantec Antivirus等）并控制寫入服務(wù)器的客戶端，網(wǎng)管可以隨時(shí)升級(jí)并殺毒，保證寫入數(shù)據(jù)的安全性，服務(wù)器的安全性，以及在客戶端安裝由奇虎安全衛(wèi)士之類來(lái)防止廣告軟件和間諜軟件。
（四）針對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的安全
應(yīng)用系統(tǒng)的安全主要面對(duì)的是服務(wù)器的安全，對(duì)于服務(wù)器來(lái)說(shuō)，安全的配置是首要的。對(duì)于本中心來(lái)說(shuō)主要需要2個(gè)方面的配置：服務(wù)器的操作系統(tǒng)（Windows 2003）的安
全配置和數(shù)據(jù)庫(kù)（SQL Server 2000）的安全配置。
1．操作系統(tǒng)（Windows 2003）的安全配置
（1）系統(tǒng)升級(jí)、打操作系統(tǒng)補(bǔ)丁，尤其是IIS 6.0補(bǔ)丁。
（2）禁止默認(rèn)共享。
（3）打開管理工具-本地安全策略，在本地策略-安全選項(xiàng)中，開啟不顯示上次的登錄用戶名。
（4）禁用TCP/IP上的NetBIOS。
（5）停掉Guest 帳號(hào)，并給guest 加一個(gè)異常復(fù)雜的密碼。
（6）關(guān)閉不必要的端口。
（7）啟用WIN2003的自身帶的網(wǎng)絡(luò)防火墻，并進(jìn)行端口的改變。
（8）打開審核策略，這個(gè)也非常重要，必須開啟。
2． 數(shù)據(jù)庫(kù)（SQL Server 2000）的安全配置
（1）安裝完SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫(kù)上微軟網(wǎng)站打最新的SP4補(bǔ)丁。
（2）使用安全的密碼策略
。設(shè)置復(fù)雜的sa密碼。
（3）在IPSec過(guò)濾拒絕掉1434端口的UDP通訊，可以盡可能地隱藏你的SQL Server。
（4）使用操作系統(tǒng)自己的IPSec可以實(shí)現(xiàn)IP數(shù)據(jù)包的安全性。
（五）管理員的工具
除了以上的一些安全措施以外，作為網(wǎng)絡(luò)管理員還要準(zhǔn)備一些針對(duì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的管理工具，通過(guò)這些工具來(lái)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的管理。
Ping、Ipconfig/winipcfg、Netstat：
Ping，TCP/IP協(xié)議的探測(cè)工具。
Ipconfig/winipcfg，查看和修改網(wǎng)絡(luò)中的TCP/IP協(xié)議的有關(guān)配置，
Netstat，利用該工具可以顯示有關(guān)統(tǒng)計(jì)信息和當(dāng)前TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接的情況 ，用戶或網(wǎng)絡(luò)管理人員可以得到非常詳盡的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
SolarWinds Engineer's Edition Toolset
另外本中心還采用SolarWinds Engineer's Edition Toolset。它的用途十分廣泛，涵蓋了從簡(jiǎn)單、變化的ping監(jiān)控器及子網(wǎng)計(jì)算器（Subnet calculators）到更為復(fù)雜的性能監(jiān)控器何地址管理功能。”
SolarWinds Engineer's Edition Toolset的介紹：
SolarWinds Engineer’s Edition是一套非常全面的網(wǎng)絡(luò)工具庫(kù)，包括了網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)、錯(cuò)誤監(jiān)控、性能監(jiān)控和管理工具等等。除了包含Professional PLUS Edition中所有的工具外，Engineer’s Edition還增加了新的Switch Port Mapper工具，它可以在您的switch上自動(dòng)執(zhí)行Layer 2和Layer 3恢復(fù)。工程師版包含了Solarwinds MIB瀏覽器和網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控器（Network Performance Monitor），以及其他附加網(wǎng)絡(luò)管理工具。
Sniffer Pro能夠了解本機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用情況，它使用流量顯示和圖表繪制功能在眾多網(wǎng)管軟件中最為強(qiáng)大最為靈活；它能在于混雜模式下的監(jiān)聽，也就是說(shuō)它可以監(jiān)聽到來(lái)自于其他計(jì)算機(jī)發(fā)往另外計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)，當(dāng)然很多混雜模式下的監(jiān)聽是以一定的設(shè)置為基礎(chǔ)的，只有了解了對(duì)本機(jī)流量的監(jiān)聽設(shè)置才能夠進(jìn)行高級(jí)混雜模式監(jiān)聽。
除了上面說(shuō)的五個(gè)措施以外，還有不少其他的措施加強(qiáng)了安全問(wèn)題的管理：
制訂相應(yīng)的機(jī)房管理制度；
制訂相應(yīng)的軟件管理制度；
制訂嚴(yán)格的操作管理規(guī)程；
制訂在緊急情況下系統(tǒng)如何盡快恢復(fù)的應(yīng)急措施，使損失減至最?。?/p>
信息安全是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,涉及到了系統(tǒng)軟件、硬件、環(huán)境以及人員等各種因素.本文以赤峰學(xué)院為研究對(duì)象,詳細(xì)討論了一般高校信息安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),及網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)在解決校園網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題中的應(yīng)用,并提出了綜合利用各種網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)保障校園網(wǎng)絡(luò)安全的具體措施.
關(guān)鍵詞：
校園網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)安全；安全技術(shù)
當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速,高校的校園網(wǎng)建設(shè)也隨之快速發(fā)展,一方面有力推進(jìn)我國(guó)高?，F(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程,另一方面有效促進(jìn)了高校教學(xué)、辦公、科研和學(xué)術(shù)交流等方面的發(fā)展.但是這也使得辦公系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)、信息門戶、校園一卡通系統(tǒng)等內(nèi)網(wǎng)服務(wù)都直接暴露在開放式的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下運(yùn)行,這無(wú)疑給黑客提供攻擊機(jī)會(huì),造成病毒入侵、信息泄露等不良后果.在高校校園網(wǎng)中,參與人員情況十分復(fù)雜,不僅有校園內(nèi)部的老師和同學(xué),還有一些外來(lái)辦事及培訓(xùn)訪學(xué)人員,這種參與人員成分的復(fù)雜性決定了校園網(wǎng)絡(luò)管理的難度增大.當(dāng)然,由于校園網(wǎng)絡(luò)其本身種種特殊性,除了上面提到的互聯(lián)網(wǎng)和校園網(wǎng)內(nèi)部人員的威脅之外,還有其本身體系結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題值得警惕.這對(duì)建立校園網(wǎng)絡(luò)的工作人員提出了較高要求,需要進(jìn)行充分的調(diào)研與考量,采取正確的設(shè)計(jì)與布置模式,建立一個(gè)安全合理有效的校園網(wǎng)絡(luò).本文所講正是根據(jù)自己幾年來(lái)在校園網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行與維護(hù)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而來(lái),以校園網(wǎng)絡(luò)的配置和網(wǎng)絡(luò)體系設(shè)計(jì)為基礎(chǔ),對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析,并對(duì)相應(yīng)的安全保護(hù)措施進(jìn)行詳細(xì)研究.在分析校園網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)時(shí),不僅考慮到校園網(wǎng)絡(luò)本身的體系結(jié)構(gòu)安全問(wèn)題,也要考慮到網(wǎng)絡(luò)配置時(shí)的軟硬件安全、技術(shù)安全、使用和管理安全等等,在這些方面都需要制定詳細(xì)的安全保護(hù)規(guī)則,在實(shí)際操作中嚴(yán)格遵守,使校園網(wǎng)絡(luò)的安全性得到保障,最終建立一個(gè)真正讓人放心使用的安全校園網(wǎng)絡(luò).
1校園網(wǎng)安全面臨的風(fēng)險(xiǎn)分析
1.1硬件安全
眾所周知,信息系統(tǒng)的運(yùn)行之初就是要建立一個(gè)合格標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)房———系統(tǒng)核心硬件的所在地,所以,機(jī)房要嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè),包括機(jī)房本身的防火防水防盜等問(wèn)題,機(jī)房所在樓板的承受力問(wèn)題,機(jī)房位置選擇問(wèn)題等等,只有這樣才能保證機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)施不受侵害,對(duì)其安全性進(jìn)行充分的考慮,確保信息系統(tǒng)的平穩(wěn)安全運(yùn)行.另一方面,信息系統(tǒng)運(yùn)行的硬件設(shè)備還對(duì)周圍環(huán)境有著較高要求,例如濕度、溫度、空氣顆粒物濃度、周圍磁場(chǎng)強(qiáng)度等等,所以要對(duì)機(jī)房配備專門的管理人員監(jiān)測(cè)環(huán)境問(wèn)題,保證一個(gè)合理有效的硬件運(yùn)行環(huán)境.
1.2系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)安全
對(duì)于校園網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō),由于資金有限,很多服務(wù)器或者相關(guān)系統(tǒng)硬件都會(huì)被延期使用,一旦硬件沒(méi)有得到及時(shí)更新,過(guò)度使用,就會(huì)導(dǎo)致其穩(wěn)定性不可預(yù)估,例如發(fā)生斷電時(shí),這些非法關(guān)機(jī)形式的發(fā)生,都會(huì)使得相關(guān)數(shù)據(jù)或者運(yùn)行系統(tǒng)發(fā)生異常,從而導(dǎo)致進(jìn)一步的不可預(yù)測(cè)性的異常工作形態(tài)發(fā)生.
1.3網(wǎng)絡(luò)安全
赤峰學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已經(jīng)告一段落,有線網(wǎng)方面,光纖直通各個(gè)樓宇辦公室及宿舍樓區(qū)域的弱電井,千兆入戶;無(wú)線網(wǎng)方面,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)包括教學(xué)區(qū)、宿舍、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、食堂等位置的全校覆蓋.但是,隨著網(wǎng)絡(luò)速度的不斷提高,網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的不斷擴(kuò)大,網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容和資源的不斷豐富,也伴隨著網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題顯得日益突出,需要我們給予高度重視.
a、漏洞注入威脅
無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也好,還是各種軟件的形成,其都是由相關(guān)代碼編寫人員進(jìn)行開發(fā),這無(wú)可避免的會(huì)產(chǎn)生一些漏洞問(wèn)題,這些漏洞的存在就是一種潛在的安全威脅,沒(méi)有及時(shí)地修補(bǔ)漏洞,就會(huì)有可能導(dǎo)致安全問(wèn)題.而且這種威脅一旦發(fā)生,就會(huì)從某一臺(tái)主機(jī),通過(guò)網(wǎng)絡(luò),對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其他主機(jī)產(chǎn)生安全威脅,這會(huì)是一個(gè)連鎖反應(yīng),情況進(jìn)一步惡化,會(huì)直接造成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的癱瘓.近些年來(lái),在操作系統(tǒng)上,Linux和Win-dows都在不斷地各種網(wǎng)絡(luò)漏洞補(bǔ)丁,如校園網(wǎng)內(nèi)的絕大部分主機(jī)系統(tǒng)都是Windows系統(tǒng),因此,如果Windows系統(tǒng)漏洞被發(fā)現(xiàn)而沒(méi)有及時(shí)更新漏洞補(bǔ)丁進(jìn)行修復(fù),很有可能被不法分子進(jìn)行攻擊,最終影響到整個(gè)校園網(wǎng)絡(luò)的安全.
b、DDOS攻擊（DistributedDenialofService)）.
DDOS攻擊,即分布式拒絕服務(wù)攻擊,它是指通過(guò)借助一系列工具或手段,把許多個(gè)計(jì)算機(jī)聯(lián)合起來(lái)構(gòu)成一個(gè)平臺(tái),針對(duì)一個(gè)或者多個(gè)目標(biāo)發(fā)動(dòng)DOS攻擊.DOS攻擊最基本的方式就是發(fā)送合法的服務(wù)請(qǐng)求,以便占用目標(biāo)主機(jī)的大量的服務(wù)資源,目標(biāo)主機(jī)的資源一旦被大量占用,其他正常用戶將無(wú)法正常訪問(wèn)該主機(jī).DOS攻擊必須占有大量的帶寬,這樣的話,對(duì)于攻擊者本身很難實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),于是攻擊者就通過(guò)其他攻擊手段先把很多主機(jī)變成“肉雞”,再通過(guò)這些“肉雞”一起對(duì)目標(biāo)發(fā)起攻擊,最終使得目標(biāo)主機(jī)無(wú)法正常工作乃至處于癱瘓的狀態(tài).
c、ARP攻擊（Addressresolutionprotocolspoofing）.
ARP協(xié)議（地址解析協(xié)議）,就是根據(jù)目標(biāo)IP地址,轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的MAC物理地址.我們所談的校園網(wǎng)絡(luò),更多的主機(jī)是基于MAC地址進(jìn)行傳輸?shù)?這樣就造成了ARP協(xié)議就更多地發(fā)揮著使兩臺(tái)主機(jī)之間進(jìn)行通信的作用.黑客正是利用了這一原理,一方面,可以通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),攔截竊聽如A主機(jī)某一節(jié)點(diǎn)信息,獲得相應(yīng)的IP地址和MAC地址,然后就可以偽裝A主機(jī),給其他主機(jī)信息,為自己獲得有用信息.另一方面,黑客還可以完全偽造一個(gè)MAC地址和IP地址信息,使其在局域網(wǎng)內(nèi)傳播,在網(wǎng)絡(luò)上會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴效應(yīng),使網(wǎng)絡(luò)通信變得異常堵塞,也很有可能造成網(wǎng)絡(luò)的失效或者癱瘓.
d、病毒、木馬
高校的辦公電腦分為幾類:專屬電腦、多媒體教室教學(xué)電腦、還有學(xué)工辦、教學(xué)辦等非專用的辦公電腦.這些電腦在使用的過(guò)程中,由于很多人員并沒(méi)有專業(yè)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí),或者電腦安全意識(shí)并不高,導(dǎo)致U盤使用、非法網(wǎng)站下載等可能導(dǎo)致病毒攻擊的行為偶有發(fā)生,再加之電腦系統(tǒng)的殺毒軟件等防護(hù)措施并沒(méi)有及時(shí)更新與使用,最終這些主機(jī)很容易被黑客利用,成為“肉雞”,進(jìn)而使得校園網(wǎng)絡(luò)安全出現(xiàn)問(wèn)題.
1.4人員管理
a、安全管理安全管理是一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容.在所有安全措施的發(fā)生有效影響之前,安全管理就是這一切的前提.一個(gè)健全的安全體系是需要建立十分詳盡并且能被嚴(yán)格執(zhí)行的安全規(guī)范,安全體系在建設(shè)過(guò)程中,人、設(shè)備、技術(shù)都是必須要考量的因素,這些安全規(guī)范或者規(guī)則要在所有安全設(shè)備部署和具體施工過(guò)程中進(jìn)行約束,所以安全管理不僅是一種表面行為上的規(guī)范,也是對(duì)人、技術(shù)、設(shè)備、架構(gòu)等等的一種深層次要求.
b、安全意識(shí)在高校的校園網(wǎng)絡(luò)里,主體使用人員就是學(xué)生和教職人員,這個(gè)群體的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平有高有低,更多的人是缺乏計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)的.例如,某些老師和學(xué)生往往在使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí),設(shè)置一些十分簡(jiǎn)單易破解的密碼,這就是一種缺乏安全意識(shí)的表現(xiàn),黑客很容易抓住這一點(diǎn),通過(guò)某些破解方法獲得密碼,進(jìn)而獲取計(jì)算機(jī)中對(duì)他們有用的信息,可能會(huì)進(jìn)一步產(chǎn)生盜用銀行卡、詐騙、透漏個(gè)人重要信息等等不法行為；另外,當(dāng)前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展,計(jì)算機(jī)病毒等木馬程序也在呈現(xiàn)出多方式、多渠道的攻擊模式,如U盤傳播、移動(dòng)端傳播、局域網(wǎng)內(nèi)傳播等等,這些問(wèn)題一旦發(fā)生,就會(huì)產(chǎn)生一些不良后果.因此,我們需要提高用戶的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí),增強(qiáng)其網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范,并讓用戶學(xué)習(xí)一些基本的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí),這都是當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)管理人員需要注意的問(wèn)題.
2校園網(wǎng)安全的防護(hù)措施
2.1硬件防護(hù)
(1)防火墻
我校于2012年校園網(wǎng)絡(luò)建成后在出口處用功能和安全性更高的華為下一代防火墻（華為USG5500）代替原來(lái)的防火墻（華為Eudemon）,同時(shí)在出口鏈路上加裝了入侵檢測(cè)設(shè)備(華為NIP5100),以防止外網(wǎng)對(duì)內(nèi)網(wǎng)及數(shù)據(jù)中心的入侵攻擊,將替代下來(lái)的防火墻部署在數(shù)據(jù)中心服務(wù)器存儲(chǔ)和內(nèi)網(wǎng)之間,這樣加強(qiáng)出口鏈路安全的同時(shí),也進(jìn)一步提升了內(nèi)網(wǎng)的數(shù)據(jù)安全.
(2)流量控制設(shè)備
我校使用銳捷ACE流量控制設(shè)備,ACE可以有效防止各種關(guān)鍵應(yīng)用（如ERP、CRM、OA系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)等）受到其它網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用（P2P等）的沖擊,導(dǎo)致這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)的應(yīng)用得不到保障.同時(shí),通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)異常流量和網(wǎng)絡(luò)攻擊進(jìn)行預(yù)先防護(hù),大大提高了網(wǎng)絡(luò)的可靠性和穩(wěn)定性.
(3)行為審計(jì)
校園網(wǎng)絡(luò)配置行為審計(jì)設(shè)備.可以針對(duì)網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)過(guò)濾、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用控制、帶寬流量管理、信息收發(fā)審計(jì)、用戶行為分析.用戶所有訪問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)地址都會(huì)被系統(tǒng)監(jiān)控、追蹤及記錄,如果是設(shè)定為合法地址的訪問(wèn)則不做限制,如果是非法地址則會(huì)被禁止或發(fā)出警告,而且每一次對(duì)訪問(wèn)行為的監(jiān)控都是具體到每一個(gè)人的.
(4)防毒墻
計(jì)算機(jī)病毒的日益猖狂,盡管許多企業(yè)已經(jīng)具有了一定的安全防范意識(shí),并且部署了網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件和硬件防火墻,但是在面對(duì)諸如SQLSlammer等新的蠕蟲病毒時(shí),仍然顯得力不從心.我校針對(duì)上網(wǎng)人數(shù)多,使用網(wǎng)絡(luò)人員能力參差不齊,網(wǎng)絡(luò)蠕蟲病毒傳播廣泛,控制吃力的情況,主干網(wǎng)絡(luò)配置防毒墻,用來(lái)解決對(duì)諸如SQLSlammer等新的蠕蟲病毒.
(5)DDOS防護(hù)
DDOS攻擊通過(guò)大量合法的請(qǐng)求占用大量網(wǎng)絡(luò)資源,以達(dá)到癱瘓網(wǎng)絡(luò)的目的.而我校校園網(wǎng)絡(luò)配置DDOS防護(hù)設(shè)備,可解決通過(guò)使網(wǎng)絡(luò)過(guò)載來(lái)干擾甚至阻斷正常的網(wǎng)絡(luò)通訊;通過(guò)向服務(wù)器提交大量請(qǐng)求,使服務(wù)器超負(fù)荷;阻斷某一用戶訪問(wèn)服務(wù)器;阻斷某服務(wù)與特定系統(tǒng)或個(gè)人的通訊等情況.
(6)UPS不間斷電源
我校中心機(jī)房、圖書館機(jī)房及災(zāi)備機(jī)房都配備UPS不間斷電源,在學(xué)校斷電時(shí)為機(jī)房?jī)?nèi)的服務(wù)器供電,延長(zhǎng)服務(wù)器工作時(shí)間,同時(shí)能夠防止服務(wù)器因?yàn)閿嚯妼?dǎo)致的物理故障、數(shù)據(jù)丟失問(wèn)題.
2.2VPN的管理
VPN是在公用網(wǎng)絡(luò)上建立專用網(wǎng)絡(luò),進(jìn)行加密通訊,而我校的數(shù)字化應(yīng)用系統(tǒng)及數(shù)字圖書館資源等重要的信息系統(tǒng)均使用深信服公司的專業(yè)的SSLVPN設(shè)備為所有供教職工、學(xué)生提供校外訪問(wèn).我校對(duì)對(duì)校內(nèi)應(yīng)用系統(tǒng)和資源都作了內(nèi)網(wǎng)IP地址的鎖定,保證了網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)的安全控制,進(jìn)一步提高校內(nèi)信息系統(tǒng)的安全指數(shù).同時(shí),針對(duì)不同的廠商及使用者的身份,區(qū)分訪問(wèn)權(quán)限,做到嚴(yán)格控制VPN的使用人員,保證只有操作相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的人員才可獲得相應(yīng)權(quán)限.比如:在校教職工使用工號(hào)及密碼登陸后只可以訪問(wèn)基礎(chǔ)資源及業(yè)務(wù)系統(tǒng),不能訪問(wèn)服務(wù)器等敏感網(wǎng)段；工程師需要通過(guò)實(shí)名制注冊(cè),并使用真實(shí)手機(jī)號(hào)碼接受隨機(jī)驗(yàn)證碼及管理員指定的用戶名和密碼（復(fù)雜密碼）進(jìn)行訪問(wèn),并且不同的廠商只能訪問(wèn)跟自己業(yè)務(wù)相關(guān)的網(wǎng)段(目前正在建設(shè)中)；其他使用人員需要嚴(yán)格遵守申請(qǐng)流程就行審批.
2.3軟件防護(hù)
(1)校園網(wǎng)認(rèn)證系統(tǒng)
我校使用專業(yè)的校園網(wǎng)認(rèn)證系統(tǒng),該系統(tǒng)能夠?qū)尤胄@網(wǎng)絡(luò)的所有用戶進(jìn)行訪問(wèn)控制管理,同時(shí),我校教職工用工號(hào)登陸,學(xué)生用學(xué)號(hào)進(jìn)行登錄,校外人員需要提供有效證件并且獲得相關(guān)部門的統(tǒng)一方可獲得由網(wǎng)絡(luò)中心統(tǒng)一發(fā)放的上網(wǎng)賬號(hào),我校的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證系統(tǒng)配有日志服務(wù)器,能夠?qū)τ脩舻纳暇W(wǎng)行為實(shí)時(shí)記錄,并且保存用戶上網(wǎng)行為日志90天以上.
(2)機(jī)房服務(wù)器安全
赤峰學(xué)院機(jī)房的服務(wù)器使用兩套虛擬化軟件（華為Fu-sionComputeV100R005C00SPC300和曙光虛擬化軟件）動(dòng)態(tài)分配部署,用虛擬計(jì)算、虛擬存儲(chǔ)、虛擬網(wǎng)絡(luò)等技術(shù),完成計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源的虛擬化；同時(shí)通過(guò)統(tǒng)一的接口,對(duì)這些虛擬資源進(jìn)行集中調(diào)度和管理.系統(tǒng)通過(guò)獲取異常日志和程序堆棧,縮短問(wèn)題定位時(shí)間,快速解決異常問(wèn)題.支持自動(dòng)化健康檢查.系統(tǒng)通過(guò)自動(dòng)化的健康狀態(tài)檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障并預(yù)警,確保虛擬機(jī)可運(yùn)營(yíng)管理.
(3)存儲(chǔ)（數(shù)據(jù)）安全
我校的存儲(chǔ)設(shè)備用專業(yè)的軟件做RAID6,做完RAID6,在存儲(chǔ)中任意一個(gè)硬盤故障時(shí),仍可讀出數(shù)據(jù),在數(shù)據(jù)重構(gòu)時(shí),將數(shù)據(jù)經(jīng)計(jì)算后重新置入新硬盤中從而保證了數(shù)據(jù)安全.同時(shí),華為虛擬化軟件具備快照功能,可以記錄某一時(shí)間點(diǎn)的系統(tǒng)情況,并且可以手動(dòng)恢復(fù)到快照的時(shí)間點(diǎn),保證系統(tǒng)的運(yùn)行安全.
(4)運(yùn)維系統(tǒng)
我校使用校園網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理系統(tǒng),能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控機(jī)房的溫度濕度,工作人員可進(jìn)行水災(zāi)、火災(zāi)的防控,同時(shí),可以對(duì)校園網(wǎng)各個(gè)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,可隨時(shí)查看某一線路的帶寬、設(shè)備在線情況等.如遇問(wèn)題可在一時(shí)間收到短信通知,將風(fēng)險(xiǎn)降到最低.
3校園網(wǎng)絡(luò)安全管理策略
3.1信息系統(tǒng)定級(jí)備案
我校堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行備案制度的原則,分別于赤峰市宣傳部、聯(lián)通公司、電信公司做了網(wǎng)站備案,嚴(yán)格管理,校內(nèi)一切網(wǎng)絡(luò)資源只限于教職工和學(xué)生工作學(xué)習(xí)使用,堅(jiān)決禁止一切商務(wù)等盈利用途.赤峰學(xué)院主頁(yè)及二級(jí)網(wǎng)站使用統(tǒng)一建站系統(tǒng)CMS,使用統(tǒng)一建站系統(tǒng)能有效管理網(wǎng)站訪問(wèn)者的登陸權(quán)限,使內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)不受攻擊,并且前端靜態(tài)頁(yè)面顯示,同時(shí),服務(wù)器安裝了正版的網(wǎng)頁(yè)防篡改軟件一套,能夠定期升級(jí)版本,確保了信息的安全.
3.2信息安全事件應(yīng)急處置
制定健全的應(yīng)急預(yù)案,如:《赤峰學(xué)院校園網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急預(yù)案》、《數(shù)據(jù)中心機(jī)房突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《信息技術(shù)安全事件的應(yīng)急報(bào)告與處置流程》等,周末及節(jié)假日有相關(guān)的值班人員每天對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)及機(jī)房進(jìn)行檢監(jiān)測(cè),以保證緊急事件緊急處理.
4小結(jié)
校園網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)是一個(gè)不斷推進(jìn)、不斷深入、不斷完善的動(dòng)態(tài)過(guò)程.需要清楚當(dāng)前學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)情況及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),面對(duì)多種多樣的安全威脅,從安全技術(shù)手段的角度出發(fā),確保校園網(wǎng)絡(luò)安全體系滿足防護(hù)、檢測(cè)、響應(yīng)模式,從而降低安全風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠運(yùn)行.
作者：吉嵐 辛欣 單位：內(nèi)蒙古廣播電視大學(xué) 赤峰學(xué)院網(wǎng)絡(luò)與信息管理處
參考文獻(xiàn)：
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第一節(jié) 背景和意義
一、全球經(jīng)濟(jì)衰退對(duì)中國(guó)服裝出口影響
紡織服裝業(yè)是我國(guó)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)和重要的民生產(chǎn)業(yè)，也是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯的產(chǎn)業(yè)。目前，我國(guó)已發(fā)展成為世界上最大的紡織品服裝生產(chǎn)國(guó)、出口國(guó)和消費(fèi)國(guó)，出口額占全球出口貿(mào)易的四分之一以上。改革開放30年來(lái)，尤其進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)的紡織服裝業(yè)得到了持續(xù)快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得了很大的進(jìn)步，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提升、社會(huì)就業(yè)等方面起到了積極的作用。金融危機(jī)爆發(fā)后，在國(guó)際金融危機(jī)加劇蔓延的大環(huán)境下，我國(guó)紡織服裝出口企業(yè)受到巨大的沖擊，出口訂單大幅減少。
在全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下，世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)的相互依存度越來(lái)越緊密，發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)衰退對(duì)發(fā)展中國(guó)家必然產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。中國(guó)的紡織服裝出口占主導(dǎo)地位，而美國(guó)金融危機(jī)引發(fā)的全球經(jīng)濟(jì)衰退大大影響了我國(guó)境外市場(chǎng)的銷售，紡織服裝進(jìn)口國(guó)消費(fèi)增長(zhǎng)明顯放緩，需求下降，出口呈現(xiàn)迅速下滑趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年1- 10月全國(guó)紡織服裝累計(jì)出口1574.13億美元，出口增速繼續(xù)放緩，同比增長(zhǎng)僅8.43%，較上年同期降低11.79個(gè)百分點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)紡織服裝出口增速下滑已是不爭(zhēng)的事實(shí)。據(jù)美國(guó)商務(wù)部最新公布的數(shù)據(jù)，美國(guó)經(jīng)濟(jì)在去年第四季度出現(xiàn)了6.2%的負(fù)增長(zhǎng)，這一數(shù)字也創(chuàng)下了自1982年以來(lái)的最高衰退紀(jì)錄，歐洲、日本、韓國(guó)等國(guó)家和地區(qū)都受到波及。國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的全面惡化，紡織服裝的國(guó)際需求持續(xù)疲軟，加劇了我國(guó)紡織服裝企業(yè)出口壓力，尤其是對(duì)那些規(guī)模小、實(shí)力弱、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的中小服裝出口企業(yè)，面臨著生死考驗(yàn)。
二、電子商務(wù)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)服裝企業(yè)的影響
21 世紀(jì)，人類進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，電子商務(wù)改變著工業(yè)化社會(huì)傳統(tǒng)的、物化的營(yíng)銷模式，消費(fèi)者可以直接操縱鼠標(biāo)在網(wǎng)上完成購(gòu)買行為，市場(chǎng)營(yíng)銷走入了嶄新的階段——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷階段。 中小型出口服裝企業(yè)在資金、管理和技術(shù)方面實(shí)力比較弱，品牌的競(jìng)爭(zhēng)力也無(wú)法與大企業(yè)相比，如果用傳統(tǒng)銷售方式與大企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)處于非常不利的地位，中小型出口服裝企業(yè)不得不另謀出路以求生存。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展以及網(wǎng)民數(shù)量的成倍增長(zhǎng)，電子零售領(lǐng)域已越來(lái)越顯示出它的獨(dú)特魅力。尤其是對(duì)于中小型出口服裝企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)提供了一個(gè)相對(duì)平等的競(jìng)爭(zhēng)空間。
中小出口服裝企業(yè)在惡劣的生存情環(huán)境下積極利用網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)來(lái)有效的、低成本的開發(fā)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，開展網(wǎng)絡(luò)B2C業(yè)務(wù)，將出口產(chǎn)能轉(zhuǎn)化為內(nèi)銷產(chǎn)能成,B2C電子商務(wù)成為企業(yè)的生存和發(fā)展新的推動(dòng)力。
第二節(jié) 研究思路和方法
一、研究思路
(一）本文以NKM公司為研究的對(duì)象，從應(yīng)用的角度出發(fā)，首先指出了該公司在實(shí)施B2C業(yè)務(wù)時(shí)所要面臨的主要問(wèn)題，然后對(duì)這些問(wèn)題逐一進(jìn)行分析，并尋找解決問(wèn)題的答案。
(二)本文沿著提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的邏輯思路對(duì)NKM公司B2C電子商務(wù)實(shí)踐的過(guò)程進(jìn)行分析和研究，呈現(xiàn)了從分析規(guī)劃到應(yīng)用實(shí)施的完整過(guò)程，同時(shí)對(duì)這一過(guò)程中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了較為深入的分析和討論。
(三)本文在具體分析和解決每一個(gè)問(wèn)題的過(guò)程中，理論與實(shí)踐并重，并恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用了多種實(shí)用的分析工具，力求尋找最適合NKM公司當(dāng)前狀況的可操作的解決方案。
(四)本文最后在前文基礎(chǔ)上得出總的結(jié)論，該結(jié)論既是針對(duì)NKM公司而言，開展電子商務(wù)的最適選擇，也是對(duì)同類中小企業(yè)提出的有益建議。
二、研究方法
(一)理論聯(lián)系實(shí)際。將相關(guān)的管理理論及關(guān)電子商務(wù)理論和NKM公司的實(shí)踐相結(jié)合，即重視理論的運(yùn)用，又重視實(shí)踐的總結(jié)。使研究成果既有理論上的指導(dǎo)性，也有實(shí)踐上的針對(duì)性。
(二)綜合歸納法。通過(guò)對(duì)大量的相關(guān)書籍、文獻(xiàn)和研究成果的閱讀和理解，綜合歸納出本文展開研究所需要的內(nèi)容，加深對(duì)所提出問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。
(三)系統(tǒng)分析法。采用系統(tǒng)思考的方法，在分析過(guò)程中注重研究對(duì)象外部和內(nèi)部各要素之間的相互聯(lián)系，將所有研究和學(xué)習(xí)成果系統(tǒng)化、理論化，希望在前人的基礎(chǔ)上有新的提高。
第二章 基本理論和分析工具
第一節(jié) 電子商務(wù)基本理論
一、電子商務(wù)概念
電子商務(wù)(ELECTRONIC CCOMMERCE)，是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為:交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易;從技術(shù)方面可以定義為:電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)(如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件)、獲得數(shù)據(jù)(共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)(條形碼)等 。
而世界很多其它組織也分別對(duì)電子商務(wù)做出定義，比如:歐洲議會(huì)的定義:“電子商務(wù)是通過(guò)電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。它通過(guò)電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動(dòng)，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計(jì)和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得。它包括了產(chǎn)品(如消費(fèi)品、專門設(shè)備)和服務(wù)(如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù))、傳統(tǒng)活動(dòng)(如健身、體育)和新型活動(dòng)(如虛擬購(gòu)物、虛擬訓(xùn)練)。”
其實(shí)無(wú)論從哪個(gè)角度去定義電子商務(wù)，都要包含兩個(gè)必不可少的概念，即“商務(wù)”和“電子”，只不過(guò)延伸的范圍和關(guān)注的重點(diǎn)不同而已。綜合各種電子商務(wù)的定義，我們可以從廣義和狹義的角度對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行一個(gè)全面的闡釋:
廣義電子商務(wù)(E－Business):指的是企業(yè)利用現(xiàn)代化信息技術(shù)開展的一切商務(wù)活動(dòng)，它既包括網(wǎng)上交易，還包括企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)之間的協(xié)作與協(xié)調(diào)，如生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)。
狹義電子商務(wù)(E－Commerce):從狹義上說(shuō)，電子商務(wù)是指“在信息社會(huì)中，掌握信息技術(shù)和商業(yè)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)事務(wù)活動(dòng)”。其實(shí)質(zhì)也就是電子貿(mào)易，主要指利用WEB提供的手段在網(wǎng)上進(jìn)行電子交易，包括通過(guò)Internet買賣產(chǎn)品和提供服務(wù)。
在以上定義的基礎(chǔ)上，描繪出電子商務(wù)應(yīng)用的模型(圖2-1):企業(yè)通過(guò)內(nèi)、外部資源的配置，形成最終輸出的產(chǎn)品或服務(wù)，然后通過(guò)與客戶進(jìn)行交易的實(shí)現(xiàn)，將產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)移給客戶，滿足客戶的需求。在傳統(tǒng)交易方式當(dāng)中，這幾個(gè)步驟的實(shí)現(xiàn)更多地是生產(chǎn)者通過(guò)傳統(tǒng)媒體商品信息、再由各級(jí)分銷商將產(chǎn)品直接賣給客戶。然而在電子商務(wù)的過(guò)程中，這一切變得簡(jiǎn)單了，從信息的到交易的實(shí)現(xiàn)都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí) 現(xiàn)的，客戶只在這個(gè)過(guò)程中只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，然后等待接收自己所需要的商品即可。
圖2-1 電子商務(wù)應(yīng)用的模型
當(dāng)然，在簡(jiǎn)單化的背后，無(wú)可避免地要涉及信息安全、支付安全、商業(yè)信用、商品運(yùn)輸安全、法律法規(guī)等多方面的問(wèn)題。這些也是在我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中需要不斷地通過(guò)更加規(guī)范的制度建設(shè)而進(jìn)行改進(jìn)和完善的。但是，至少電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的可能為現(xiàn)代企業(yè)點(diǎn)亮了一盞看向未來(lái)商業(yè)景象的明燈。
二、電子商務(wù)功能
只有對(duì)電子商務(wù)的功能有了充爭(zhēng)的了解，才能有針對(duì)性地利用這些功能，解決企業(yè)的際問(wèn)題。就目前的發(fā)展現(xiàn)狀看，通過(guò)實(shí)施電子商務(wù)，企業(yè)可以達(dá)到以下目的:
(一)廣告宣傳
電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上各類商業(yè)信息。用戶可借助網(wǎng)上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(yè)(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。
(二)咨詢洽談
電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件(E－mail)，新聞組(NewsGroup) 和實(shí)時(shí)的討論組。
(三)來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議(whiteboardConference)來(lái)交流即時(shí)的圖形信息。
(四)網(wǎng)上訂購(gòu)
網(wǎng)上的訂購(gòu)?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來(lái)保證訂購(gòu)信息的收悉。
(五)網(wǎng)上支付
電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過(guò)程，網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。客戶和商家之間可采用信用卡帳號(hào)實(shí)施支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。
(六)電子帳戶
網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來(lái)支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。信用卡號(hào)或銀行帳號(hào)都是電子帳戶的一種標(biāo)志
(八)意見征詢
電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的表單來(lái)收集用戶對(duì)銷售服務(wù)的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能形成一個(gè)封閉的回路。客戶的反饋意見不僅能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。
(九)交易管理
整個(gè)交易的管理將涉及到人、財(cái)、物多個(gè)方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng)全過(guò)程的管理。
三 、電子商務(wù)模式
企業(yè)要開展電子商務(wù)活動(dòng)，首先要選擇合適的電子商務(wù)模式。而電子商務(wù)作為一種新商業(yè)手段，處在不斷發(fā)展和變化的時(shí)期，因此沒(méi)有哪一種模式是適用于任何企業(yè)的。
研究和分析電子商務(wù)模式有助于制定企業(yè)特定的電子商務(wù)的采用策略和實(shí)施步驟。電子商務(wù)模式可以從多個(gè)角度建立不同的分類框架，以下將從幾個(gè)不同的角度對(duì)現(xiàn)有電子商務(wù)模式的分類做出歸納和總結(jié):
根據(jù)參與交易對(duì)象劃分，這也是最常用和最易被理解的分類方式，按照這種分類，我們通?？梢园央娮由虅?wù)分為B2B、B2C、G2C等。
(l)B2B(BusinesstoBusiness):企業(yè)間電子商務(wù)
即企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。B2B包括跨組織信息系統(tǒng)交易和企業(yè)間的電子市場(chǎng)交易。例如:企業(yè)間可以使用網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商訂貨、接收發(fā)票和付款。
(2)B2C(BusinesstoCustomer):企業(yè)與消費(fèi)者間電子商務(wù)
即通過(guò)Internet為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境—網(wǎng)上商店，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)上支付。
(3)G2C(GovernmenttoCustomer):個(gè)人與政府間電子商務(wù)
即政府通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人相關(guān)方面的事務(wù)性處理，例如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)個(gè)人身份的核實(shí)、報(bào)稅、收稅等政府對(duì)個(gè)人的事務(wù)性處理。
(4)G2B(GovernmenttoBusiness):企業(yè)與政府間電子商務(wù)
這種商務(wù)活動(dòng)覆蓋企業(yè)與政府間的各項(xiàng)事物。例如:政府采購(gòu)清單可以通過(guò)Internet，公司可以以電子交換方式來(lái)完成。
第二節(jié) SWOT競(jìng)爭(zhēng)分析工具
SWOT分析是1956年安索夫提出的戰(zhàn)略分析方法，SW0T方法自形成以來(lái)，廣泛應(yīng)用于戰(zhàn)略研究與競(jìng)爭(zhēng)分析，成為戰(zhàn)略管理和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要分析工具。
SWOT是指:優(yōu)勢(shì)(Strengths)、劣勢(shì)(Weaknesses)、機(jī)會(huì)(opportunities)和威脅(Threats)。通過(guò)構(gòu)造SWOT矩陣，可以幫助戰(zhàn)略管理者制定如下四類戰(zhàn)略:S0戰(zhàn)略、WO戰(zhàn)略、ST戰(zhàn)略和WT戰(zhàn)略，是一種廣泛使用的戰(zhàn)略分析和制定方法。在用該方法制定戰(zhàn)略時(shí)，要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢(shì)和外部環(huán)境的機(jī)會(huì)威脅進(jìn)行綜合分析，尤其需要將這些因素與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加以比較，只有這樣，才能制定出有價(jià)值的企業(yè)戰(zhàn)略方案。
圖2-2 SWOT分析矩陣
優(yōu)勢(shì)－機(jī)會(huì)(S0)戰(zhàn)略是一種發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)而利用企業(yè)外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略。所有的企業(yè)都希望處于這樣一種狀況:即可以利用自己的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)去抓住和利用外部事件變化中所提供的機(jī)會(huì)。企業(yè)通常首先采用W0、ST或WT戰(zhàn)略而達(dá)到能夠采用S0戰(zhàn)略的狀況。當(dāng)企業(yè)存在重大弱點(diǎn)時(shí)，它將努力克服這一弱點(diǎn)而將其變?yōu)閮?yōu)勢(shì)。當(dāng)企業(yè)面臨巨大威脅時(shí)，它將努力回避這些威脅以便集中精力利用機(jī)會(huì)。
弱點(diǎn)－機(jī)會(huì)(WO)戰(zhàn)略的目標(biāo)是通過(guò)利用外部機(jī)會(huì)來(lái)彌補(bǔ)內(nèi)部弱點(diǎn)。適用于這一戰(zhàn)略的基本情況是:存在一些外部機(jī)會(huì)，但企業(yè)有一些內(nèi)部的弱點(diǎn)妨礙著它利用這些外部機(jī)會(huì)。一種可能的WO戰(zhàn)略是通過(guò)與在這一領(lǐng)域有生產(chǎn)能力的企業(yè)組建合資企業(yè)而得到這一技術(shù)。另一種WO戰(zhàn)略可以是聘用所需人才或培訓(xùn)自己的人員，使他們具備這方面的技術(shù)能力。
優(yōu)勢(shì)－威脅(ST)戰(zhàn)略是利用本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)回避或減輕外部威脅的影響。這并不意味著一個(gè)很有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)在前進(jìn)中總要遇到威脅。在很多產(chǎn)業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)公司模仿本公司計(jì)劃、創(chuàng)新及專利產(chǎn)品構(gòu)成對(duì)企業(yè)的一種巨大威脅。
弱點(diǎn)－威脅(WT)戰(zhàn)略是一種旨在減少內(nèi)部弱點(diǎn)、同時(shí)回避外部環(huán)境威脅的防御性技術(shù)。一個(gè)面對(duì)大量外部威脅和具有眾多內(nèi)部弱點(diǎn)的企業(yè)的確處于不安全和不確定的境地。實(shí)際上，這樣的公司正面臨著被并購(gòu)、收縮、宣告破產(chǎn)或結(jié)業(yè)清算，因而不得不為自己的生存而奮斗。
在開展電子商務(wù)之前，利用SWOT工具進(jìn)行分析，可以更好地幫助企業(yè)做出正確的選擇。
第二章 寧波NKM公司開展B2C業(yè)務(wù)的分析和規(guī)劃
第一節(jié) 寧波NKM公司SWOT分析
寧波NKM紡織品進(jìn)出口有限公司是經(jīng)國(guó)家商務(wù)部批準(zhǔn)的具有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的專業(yè)外貿(mào)公司，主要出口各種針織服裝，公司團(tuán)隊(duì)有著將近16年的服裝操作經(jīng)驗(yàn)，有一大批穩(wěn)定的客源，主要遍布于歐洲市場(chǎng)，包括瑞典、丹麥、挪威、英國(guó)、德國(guó)、意大利等國(guó)家。
公司目 前已導(dǎo)入一套以顧客為導(dǎo)向、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的ISO9000企業(yè)質(zhì)量管理體系。公司憑借寧波沿海開放城市、華東地區(qū)重要貿(mào)易口岸和國(guó)際中轉(zhuǎn)大港的外部?jī)?yōu)勢(shì)和城市齊步發(fā)展，更是憑著出口產(chǎn)品上乘的質(zhì)量、準(zhǔn)時(shí)的交期以及合理的價(jià)格在國(guó)外客戶中贏得了良好的信譽(yù)。今后，寧波NKM紡織品進(jìn)出口有限公司將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)穩(wěn)建務(wù)實(shí)的作風(fēng)和堅(jiān)定不移的創(chuàng)業(yè)精神，用全球化的思路和本土化的行動(dòng)進(jìn)一步開展國(guó)際市場(chǎng)，以傳統(tǒng)的紡織品貿(mào)易為龍頭、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為手段，同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)的品牌和文化建設(shè)，把目前處于中小型企業(yè)的NKM紡織品進(jìn)出口有限公司打造成具有核心競(jìng)爭(zhēng)力、擁有自創(chuàng)品牌并能與國(guó)際接軌的知名貿(mào)易公司。
2007年下半年，受到全球經(jīng)濟(jì)衰退的影響，國(guó)外訂單大幅減少。于是公司成員不得不開始重新審視公司發(fā)展的方向，希望利用自身的優(yōu)勢(shì)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上尋找更多的機(jī)會(huì)，利用B2C電子商務(wù)的開展進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)成為公司首先的選擇。經(jīng)過(guò)審時(shí)度勢(shì)和冷靜思考，NKM公司決策層于2007年底提出了創(chuàng)新發(fā)展計(jì)劃，把進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，開展B2C電子商務(wù)活動(dòng)作為企業(yè)未來(lái)幾年內(nèi)的發(fā)展策略。“衣搜網(wǎng)（yeesos.com） ”項(xiàng)目是公司實(shí)施電子商務(wù)策略的開始，也是公司從傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的第一步。
一、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)(SW)分析
NKM公司作為一個(gè)以服裝對(duì)外貿(mào)易為主的中小企業(yè)，有著同行業(yè)企業(yè)中普遍存在的共同問(wèn)題:規(guī)模小、人員少、資金缺乏、利潤(rùn)來(lái)源單一。同時(shí)也有著其它企業(yè)所不能比擬的優(yōu)勢(shì):人員專業(yè)性強(qiáng)、對(duì)服裝設(shè)計(jì)制造非常熟悉、有著良好的供應(yīng)商資源基礎(chǔ)、商業(yè)意識(shí)超前。NKM公司而言，雖然在規(guī)模上并不具有優(yōu)勢(shì)，但其敏銳的商業(yè)嗅覺和對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力也能使其在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的大潮中一嘗“領(lǐng)跑者”感覺。其優(yōu)勢(shì)主要有以下幾方面：
(一)技術(shù)優(yōu)勢(shì)。由于NKM公司和作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物軟件和技術(shù)服務(wù)全面提供商的上海桑派網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司合作，后者是是目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)店系統(tǒng)持續(xù)研發(fā)最久的公司；是目前網(wǎng)店軟件國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率最高的軟件提供商；是目前網(wǎng)店軟件行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的公司。所以NKM公司進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域并不存在技術(shù)上的壁壘，通過(guò)與合作的公司的合作，在合作伙伴的幫助下可以在較短時(shí)間內(nèi)搭建起功能完善的B2C電子商務(wù)平臺(tái)。
（二）地域優(yōu)勢(shì)。NKM公司地處浙江寧波，這里不僅是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快的地區(qū)，是我國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口商品的重要通道，而且擁有全國(guó)最為密集的服裝制造基地。寧波服裝產(chǎn)業(yè)塊狀經(jīng)濟(jì)特色明顯, 是寧波優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的主要支撐。寧波服裝產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了集群化、規(guī)模化、集約化、系列化的發(fā)展歷程, 產(chǎn)品創(chuàng)新求變、生產(chǎn)配套成龍, 已經(jīng)形成鄞州、奉化的西服、襯衫生產(chǎn)基地, 象山、北侖的針織服裝生產(chǎn)基地, 寧海的羊毛衫、童裝生產(chǎn)基地, 海曙的女裝、時(shí)裝生產(chǎn)基地等。
（三）產(chǎn)品供應(yīng)鏈完整。正如前面所提到的，NKM公司擁有自己的成衣制造廠和很多合作制造廠家，而這些廠家也多辦是以承接外貿(mào)訂單為主，很多時(shí)候并不能滿足其生產(chǎn)能力的需要，造成了一定程度的資源浪費(fèi)，對(duì)于NKM公司自身的制造廠來(lái)說(shuō)也是如此。同時(shí)，這些服裝在貼上國(guó)外品牌的標(biāo)簽后，又被高價(jià)銷往國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。因此，通過(guò)內(nèi)銷的途徑解決生產(chǎn)能力閑置的問(wèn)題也是寧波很多中小服裝制造廠家所面臨的，而以往解決的方式基本上還是靠傳統(tǒng)的渠道銷售模式。NKM公司只需要通過(guò)合適的電子商務(wù)模式打開新的市場(chǎng)。
(四)可利用的物流配送資源豐富。電子商務(wù)在促進(jìn)交易效率方面優(yōu)勢(shì)明顯，但是對(duì)于有形產(chǎn)品的輸送仍然需要傳統(tǒng)合作伙伴的配合。寧波是我國(guó)國(guó)內(nèi)、國(guó)際貿(mào)易的商品集散地，專業(yè)化的運(yùn)輸市場(chǎng)及專業(yè)化的物流運(yùn)輸公司已經(jīng)非常成熟，現(xiàn)在只需要在此基礎(chǔ)上，與專業(yè)化的物流公司的信息進(jìn)行整合和共享，提高配送效率。從長(zhǎng)三角物流公司的專業(yè)程度和信息化程度來(lái)看，這一點(diǎn)在可行性上不存在大的問(wèn)題。
從NKM公司目前的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)來(lái)看，存在著以下幾點(diǎn)劣勢(shì):
(一)經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，業(yè)務(wù)范圍單一
NKM公司主要為國(guó)外的品牌服裝提供代工貼牌生產(chǎn)。由于外貿(mào)業(yè)務(wù)的不穩(wěn)定和在制造方面投入成本過(guò)多，其能夠投入到電子商務(wù)實(shí)施的利潤(rùn)有限，不可能拿出足夠的資金實(shí)施傳統(tǒng)意義上的電子商務(wù)一體化解決方案。NKM公司目前除了外銷渠道外，在國(guó)內(nèi)沒(méi)有分支機(jī)構(gòu)。由于這一地域上的局限性，如果NKM公司有意開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，一定要依賴電子商務(wù)來(lái)擴(kuò)大自己的輻射范圍，利用有限的資金提供更多的宣傳和更好、更快捷的服務(wù)。
(二)對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)缺乏了解
從NKM公司核心團(tuán)隊(duì)成員的行業(yè)背景和其近幾年所涉及的業(yè)務(wù)范圍來(lái)看，無(wú)論哪一方面都很難與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)扯上更多的關(guān)系。因此，如果NKM公司想通過(guò)B2C電子商務(wù)進(jìn)軍國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，從而形成外貿(mào)和內(nèi)銷“兩條腿走路”的格局，必須加深對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的了解，解決目標(biāo)客戶、產(chǎn)品定位以及支付和商品配送等問(wèn)題。
(三)缺乏對(duì)電子商務(wù)模式的實(shí)踐
NKM公司缺乏有IT方面的專業(yè)背景和專業(yè)人才，雖然有著通過(guò)電子手段處理外貿(mào)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，但這些并不能為其開展面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的B2C電子商務(wù)帶來(lái)更多的借鑒。NKM公司以前的信息化經(jīng)驗(yàn)更多的是專注于企業(yè)內(nèi)部信息化的方面，雖然對(duì)于實(shí)施電子商務(wù)而言在技術(shù)方面不存在障礙，但如何利用好內(nèi)外部的資源優(yōu)勢(shì)，尋找更適合自己的電子商務(wù)模式，依然是個(gè)嚴(yán)肅而需要慎重考慮的問(wèn)題。
二、機(jī)會(huì)與威脅(OT)分析
(一)市場(chǎng)機(jī)會(huì)
首先，利用電子商務(wù)手段，NKM公司可以更加快速便捷地開拓新的市場(chǎng)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，時(shí)空和地域的限制已經(jīng)不復(fù)存在，其開放性特點(diǎn)決定了電子商務(wù)是一種世界性的活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)延伸到哪里，電子商務(wù)就能開展到哪里，市場(chǎng)也就擴(kuò)展到哪里。利用電子商務(wù)，NKM公司就可以在適時(shí)間內(nèi)，將市場(chǎng)擴(kuò)展到靠傳統(tǒng)商業(yè)在短時(shí)間內(nèi)難以有效到達(dá)的區(qū)域，憑借便捷而廉價(jià)的網(wǎng)上信息服務(wù)，可以獲得與更多的潛在客戶直接接觸的機(jī)會(huì)，從中發(fā)現(xiàn)并獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)。其次，通過(guò)電子商務(wù)的方式，可以有效降低進(jìn)入成本。NKM公司通過(guò)B2C方式進(jìn)入國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)，不需要大量進(jìn)行媒體廣告宣傳，所有關(guān)于產(chǎn)品的信息、信息查詢均可以憑借其電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行，節(jié)省大量時(shí)間、人力和財(cái)力，提高工作效率，降低交易成本。借助于電子商務(wù)網(wǎng)站，公司與合作者之間可以在網(wǎng)上及時(shí)溝通，了解市場(chǎng)情況，按制產(chǎn)品存量而不需要因顧慮商品脫銷而設(shè)的較多庫(kù)存，從而節(jié)省庫(kù)存資金占用。最后，電子 商務(wù)網(wǎng)站作為一個(gè)開放性的信息平臺(tái)，可以加強(qiáng)公司與廠商、顧客聯(lián)系的廣度和深度，不同地區(qū)的人員可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同工作，能最大限度地減少因信息封閉而出現(xiàn)的延誤商機(jī)等情況。這樣，NKM公司能夠更加及時(shí)地了解全行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，從而進(jìn)行正確的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整定位和技術(shù)決策。從而對(duì)于象NKM公司這樣的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，在某種意義上也就獲得了與企業(yè)集團(tuán)甚至跨國(guó)公司完全平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，促使行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加透明公平。
(二)面臨的威脅
對(duì)于NKM公司，雖然進(jìn)行電子商務(wù)有著上述顯而易見的機(jī)遇，但利用電子商務(wù)而涉足新的市場(chǎng)并非想象的那么簡(jiǎn)單，機(jī)遇與威脅這對(duì)“雙胞胎”往往是結(jié)伴而來(lái)，你可以把重點(diǎn)放在其中一個(gè)身上，但并不意味著你可以忽視另一個(gè)。
首先，NKM公司將面臨更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。服裝網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的巨頭或是利用新穎的概念創(chuàng)造出成功的商業(yè)模式重新整合產(chǎn)業(yè)鏈，或是依靠風(fēng)投資金和豐富的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)迅速建立起自己的產(chǎn)品線和品牌認(rèn)知度，還有傳統(tǒng)的服裝業(yè)的企業(yè)憑借已有的優(yōu)勢(shì)涉足網(wǎng)絡(luò)服裝銷售?？吹竭@些大張旗鼓進(jìn)軍服裝網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)的巨頭的同時(shí)，不能忽視那些在根植于B2C平臺(tái)上的無(wú)數(shù)網(wǎng)店，網(wǎng)絡(luò)銷售的大部分銷售額是這些獨(dú)立網(wǎng)店完成的。數(shù)量眾多獨(dú)立網(wǎng)店擁有自己的優(yōu)勢(shì): 獨(dú)特的商品 有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格 周到的服務(wù) 各有各自的貨源渠道 靈活機(jī)動(dòng) 價(jià)格低廉。更有無(wú)數(shù)數(shù)不清的互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)公司準(zhǔn)備進(jìn)入電子商務(wù)的陣營(yíng)，甚至在“網(wǎng)商”概念的號(hào)召下，無(wú)數(shù)的個(gè)人也通過(guò)C2C的商業(yè)平臺(tái)成為電子商務(wù)的受益者。此時(shí)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，所面臨的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)由電子商務(wù)，將升級(jí)為更大地域范圍的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而變得更加激烈。
NKM公司借助電子商務(wù)進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)過(guò)程中十分關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)即能否滿足目標(biāo)客戶個(gè)性化的需求，而這一點(diǎn)又對(duì)公司供貨及時(shí)、物流暢通以及經(jīng)營(yíng)體系等本身提出了新要求。最后，要建立適應(yīng)電子商務(wù)的全新管理模式。傳統(tǒng)商業(yè)與電子商務(wù)對(duì)于管理的要求有著很大的差異，傳統(tǒng)商業(yè)的管理更注重制度化、規(guī)范化、職責(zé)分明。而電子商務(wù)公司往往更傾向于網(wǎng)絡(luò)式的松散組織結(jié)構(gòu)，管理的功能不僅僅針對(duì)內(nèi)部，更要延伸至企業(yè)與企業(yè)之間，因此對(duì)管理的要求也更靈活多變，情況也更得雜。因此，NKM公司在從傳統(tǒng)貿(mào)易型企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)的過(guò)程中，在改善內(nèi)部管理的同時(shí)必須處理大量與其它企業(yè)間的業(yè)務(wù)活動(dòng)，無(wú)疑這又是一個(gè)很大挑戰(zhàn)。
三、SWOT分析的結(jié)果
SWOT分析矩陣可當(dāng)成一個(gè)檢查表，用以逐一考慮與檢查，以作為企業(yè)對(duì)自身真實(shí)狀況的思考和認(rèn)識(shí)依據(jù)，從而指導(dǎo)企業(yè)制定正確的策略。而對(duì)于NKM公司這樣一個(gè)初步涉足B2C電子商務(wù)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，其最根本的目的還是希望通過(guò)電子商務(wù)手段獲取實(shí)際的利益。因此，下文對(duì)開展電子商務(wù)所能帶來(lái)的收益進(jìn)行說(shuō)明，然后在上文SW與0T分析基礎(chǔ)上，制訂NKM公司的B2C電子商務(wù)發(fā)展目標(biāo)和策略。
電子商務(wù)可以為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)才有可能得到更多的實(shí)際收益，這也就是前文提到的企業(yè)開展電子商務(wù)的動(dòng)力之一。對(duì)于中小服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，開展電子商務(wù)能夠帶來(lái)的收益具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(1) 電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本
盡管創(chuàng)立和維護(hù)企業(yè)的網(wǎng)站需要一定的投資，但與其他的銷售渠道相比，使用因特網(wǎng)的成本已經(jīng)大大的降低了。據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查:利用因特網(wǎng)作為廣告媒體，進(jìn)行網(wǎng)上促銷活動(dòng)，結(jié)果是銷售額增加十倍的同時(shí)，費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的十分之一。一般而言，采用網(wǎng)上促銷的成本只是郵寄廣告的十分之一。
(2) 減少企業(yè)的庫(kù)存
企業(yè)間更及時(shí)更有效的信息溝通可以使得企業(yè)無(wú)需保持高位庫(kù)存來(lái)維持生產(chǎn)和銷售。
(3)縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期
設(shè)計(jì)師可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行快速市場(chǎng)調(diào)研，了解最新的服裝流行走勢(shì);設(shè)計(jì)師可以利用信息的傳播速度，很快的了解到服裝的市場(chǎng)反饋，以對(duì)正在設(shè)計(jì)的產(chǎn)品進(jìn)行修改;設(shè)計(jì)師可以利用網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)了解到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新情況，從而可以對(duì)自己的服裝設(shè)計(jì)策略進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而這一個(gè)過(guò)程，在傳統(tǒng)服裝生產(chǎn)中，將要花費(fèi)一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，使生產(chǎn)周期大大增長(zhǎng)，從而提高了生產(chǎn)成本?，F(xiàn)在，電子商務(wù)改變了一切。
（4）24小時(shí)無(wú)間隔運(yùn)作，增加企業(yè)的交易機(jī)會(huì)
由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和全球性，使得基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)沒(méi)有時(shí)間和空間的限制。這樣，企業(yè)必須不斷的為世界各地的客戶進(jìn)行技術(shù)支持和銷售服務(wù)。一周7天，一天24小時(shí)，都得客戶進(jìn)行準(zhǔn)備。于是，24小時(shí)不間斷的運(yùn)作給企業(yè)增添了許多機(jī)會(huì)。在任何時(shí)候，任何地方，任何人都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，不存在時(shí)間空間的限制，而且遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)開一家24小時(shí)店鋪的成本。商家通過(guò)門戶型網(wǎng)站的搜索引擎，B2B網(wǎng)站的商家信息，還有在自有的傳播渠道中傳播，或者借助專業(yè)型網(wǎng)上零售公司的銷售柜臺(tái)等等都可以使之較低投入，較大范圍的傳播。
（5）服裝信息得到最大化的展示
傳統(tǒng)商家對(duì)于商品的展示無(wú)非是將部分常用的或主營(yíng)的商品樣品在店鋪內(nèi)擺放，或者利用平面媒體宣傳時(shí)人們也只是在報(bào)紙，宣傳單上看見平面的彩色圖片，且不是每一種商品都可以看到，電視媒體雖然可以看到三維的樣品，卻時(shí)間太短，往往想看仔細(xì)一些的時(shí)候，就結(jié)束了，因?yàn)殡娨暶襟w的成本太高。但是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，你盡可以將所有的服裝都拍攝成圖片，放在精心組織的展示柜臺(tái)中，可以分型號(hào)，分類別，甚至分顏色和個(gè)性，在線還可以實(shí)現(xiàn)性能價(jià)格的比較，甚至于使用三維展現(xiàn)技術(shù)，結(jié)合聲音，解說(shuō)將服裝產(chǎn)品栩栩如生的放在你面前，而又可以反復(fù)的觀看、比較。
第二節(jié) NKM公司開展B2C業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略和目標(biāo)
一、整體戰(zhàn)略規(guī)劃
（一）基礎(chǔ)準(zhǔn)備：網(wǎng)站 人員招聘 、模式選擇、職責(zé)劃分 、流程安排 、環(huán)節(jié)操作細(xì)則安排。
（二）服裝產(chǎn)品線的準(zhǔn)備：流行趨勢(shì)預(yù)測(cè)、 主打服裝 、系列服裝 、預(yù)估銷售量、進(jìn)行試生產(chǎn)。
（三） 鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道：B2C平臺(tái)、 淘寶/拍拍 等尋找銷售 、自己建立品牌商鋪。
（四）小范圍廣告推廣并試銷售：主網(wǎng)站推廣、 網(wǎng)絡(luò)廣告推廣、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 、促銷推廣 、B2C平臺(tái)廣告推廣。
（五）根據(jù)試運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行調(diào)整：服裝產(chǎn)品的調(diào)整 、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整或補(bǔ)充 、調(diào)整生產(chǎn)和備貨、 流程調(diào)整 整體戰(zhàn)略調(diào)整。
（六）大范圍推廣和全面運(yùn)營(yíng)：廣告強(qiáng)推 、促銷優(yōu)惠、擴(kuò)大銷量 、帶動(dòng)渠道和流程。
前期以拓展渠道為主，宣傳品牌為次。等建立了完善高效的銷售渠 道之后再加大網(wǎng)站推廣和品牌宣傳，能讓想買衣服的消費(fèi)者能輕松買到并通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和售后服務(wù)來(lái)逐步的樹立起品牌效應(yīng)。提升銷量，加快整個(gè)流程，使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，獲得經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，強(qiáng)化產(chǎn)儲(chǔ)銷供應(yīng)鏈。進(jìn)一步篩選服裝的優(yōu)劣，暢銷與否，同時(shí)洞察消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和穿著口味。
二、戰(zhàn)略要素分析
（一） 團(tuán)隊(duì)是重中之重
包括統(tǒng)一思想，能力提升，職責(zé)明確，人才引進(jìn)等。這段時(shí)間花了很大的心思做“政委”的工作，從上到下統(tǒng)一了思想，優(yōu)化大家的工作方式。當(dāng)前迫切的是引進(jìn)人才，引進(jìn)人才才能職責(zé)明確，職責(zé)明確才能實(shí)施有效的績(jī)效考核，也才能強(qiáng)化員工的專業(yè)能力。
（二）流程規(guī)范是基礎(chǔ)
團(tuán)隊(duì)太小，職責(zé)不明，誰(shuí)都當(dāng)客服，就容易導(dǎo)致錯(cuò)誤發(fā)生，即當(dāng)客服又當(dāng)美工 ，就容易導(dǎo)致工作滯后。所以團(tuán)隊(duì)完善才是流程規(guī)范的前提。建立各個(gè)體系規(guī)范，將流程統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，可重復(fù)操作，操作有依據(jù)。
（三）服裝產(chǎn)品的定位
把產(chǎn)品做好才能提高銷售，銷量做上去才能更明確產(chǎn)品，才能更清楚如何倉(cāng)儲(chǔ) 什么產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求，什么產(chǎn)品主推，什么產(chǎn)品備貨，什么產(chǎn)品不備，當(dāng)前還不是很明確，還需要去摸索。 是通過(guò)推廣把銷量做上去就能解決上述問(wèn)題，還是將當(dāng)前對(duì)產(chǎn)品的理解發(fā)揮到極致，逐步將銷量做上去，然后在逐步完善自身的產(chǎn)品和倉(cāng)儲(chǔ) 。
（四）銷量的意義
提升銷量的目的是：
（1） 強(qiáng)化內(nèi)功：沒(méi)有銷量就難于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)就不能成長(zhǎng)，流程就不能完善；
（2）強(qiáng)化產(chǎn)品：沒(méi)有銷量就不明白什么服裝好賣，服裝需要生產(chǎn)多少備多少貨；
（3） 強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)鏈：沒(méi)有銷量就沒(méi)有規(guī)模優(yōu)勢(shì)，規(guī)模的銷量能優(yōu)化生產(chǎn)倉(cāng)儲(chǔ)銷售配送等一系列環(huán)節(jié)。
（四） 網(wǎng)站的地位
主站是重點(diǎn)，但現(xiàn)實(shí)是發(fā)展緩慢，所以多渠道拓展是先期的主要任務(wù)，主站的完善是重要但不緊急。 無(wú)論以銷售為核心還是以品牌建設(shè)為核心，都必須建立有效的銷售渠道，都必須依靠網(wǎng)絡(luò)銷售渠道把東西賣出去，實(shí)現(xiàn)銷售收入，主站在銷售中可以作為主要的渠道和首要要渠道，也可以選擇其他的網(wǎng)絡(luò)渠道作為主要銷售渠道。
三、總體規(guī)劃
基于上述分析，NKM公司無(wú)疑應(yīng)該把進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域作為當(dāng)前的一個(gè)重要戰(zhàn)略決策。同時(shí)，這樣的選擇也使得NKM公司本身要扮演新進(jìn)入者的角色，一般來(lái)說(shuō)，新進(jìn)入者可以尋找那些在位者未提供服務(wù)的市場(chǎng)縫隙進(jìn)入，避開進(jìn)入障礙，也就是我們所說(shuō)的市場(chǎng)補(bǔ)缺。小的創(chuàng)業(yè)企業(yè)一般最好是尋找并服務(wù)于那些被忽視的細(xì)分市場(chǎng)。至此，NKM公司的B2C電子商務(wù)發(fā)展目標(biāo)已基本清晰，即:利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)資源整合和模式創(chuàng)新，以低成本進(jìn)入B2C電子商務(wù)領(lǐng)域的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展開拓新的發(fā)展空間。
為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，必須對(duì)電子商務(wù)開展的過(guò)程進(jìn)行總體的規(guī)劃。主要包括以下幾個(gè)方面:
(1)針對(duì)一個(gè)合適的目標(biāo)市場(chǎng)開展電子商務(wù)
(2)針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)制訂營(yíng)銷策略
(3)選擇可行的電子商務(wù)運(yùn)作模式，并根據(jù)公司實(shí)際，在原模式的基礎(chǔ)上加以改進(jìn)
(4)解決物流和支付環(huán)節(jié)的問(wèn)題
(5)設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站，并選擇合適的實(shí)現(xiàn)方式
四、目標(biāo)市場(chǎng)
太多網(wǎng)絡(luò)服裝商店賣的商品都不夠聚焦，什么都賣反而沒(méi)特色沒(méi)定位大家都太貪心了，反正虛擬賣場(chǎng)空間無(wú)限就想拼命塞，這些都只會(huì)造成消費(fèi)者對(duì)你的商店印象模糊。什么都賣是非常實(shí)力的大型綜合購(gòu)物網(wǎng)站做的事情，一般網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站盡量從一個(gè)自己最專精的產(chǎn)品切入會(huì)比較好。
（一）消費(fèi)者細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)
個(gè)性細(xì)分 ：革新，追求服務(wù)者，追求樣式者。
按消費(fèi)者年齡來(lái)細(xì)分 ：18-28歲。
按購(gòu)買力來(lái)細(xì)分：收入1500-5000，中低收入， 在校生，剛工作，有一定收入水平 。
按穿著風(fēng)格來(lái)定位：時(shí)尚，健康，年輕，輕成熟，前衛(wèi) ，可愛（淑女 優(yōu)雅）。
按消費(fèi)習(xí)慣來(lái)細(xì)分 ：喜歡網(wǎng)購(gòu)，喜歡質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，不太注重品牌 ，節(jié)省不浪費(fèi)
職業(yè) ：白領(lǐng)， 在校生。
（二）目標(biāo)消費(fèi)群體
目標(biāo)市場(chǎng)是收入尚不豐厚喜歡上網(wǎng)和網(wǎng)購(gòu)，追求時(shí)尚個(gè)性的青年女性，容易沖動(dòng)購(gòu)物,喜歡嘗試不同風(fēng)格，款式新穎，價(jià)格適中有品質(zhì)的服裝。年輕女性網(wǎng)購(gòu)服裝更注重款式、品質(zhì)、價(jià)格、品牌。
（三）市場(chǎng)定位
年輕女性網(wǎng)購(gòu)服裝更注重款式 品質(zhì) 價(jià)格，對(duì)品牌要求不高，因此定位于向年輕女性提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的時(shí)尚服裝以及新穎的品牌體驗(yàn)。以獨(dú)特的服裝款式，優(yōu)良的做工品質(zhì)和品牌理念做到差異化擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。
五、營(yíng)銷策略
經(jīng)典的4P營(yíng)銷策略組合理論給了我們一種制訂市場(chǎng)營(yíng)銷策略的方法，而電子商務(wù)的影響給4P帶來(lái)了新的內(nèi)涵。在開展電子商務(wù)的時(shí)候，我們?nèi)匀豢梢愿鶕?jù)電子商務(wù)的特點(diǎn)，使用4P理論制訂營(yíng)銷策略。
(l)企業(yè)與客戶間有了更多直接交流與溝通的機(jī)會(huì)，因此企業(yè)可以更深入地了解客戶需求，并為其提供更加具有針對(duì)性的個(gè)性化產(chǎn)品。
(2)電子商務(wù)可以從多個(gè)層面降低企業(yè)成本，企業(yè)也因此可以為用戶提供價(jià)格更低的產(chǎn)品，這對(duì)客戶更有吸引力而對(duì)企業(yè)則增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)能力。
(3)電子商務(wù)使得信息傳播地更快，更有針對(duì)性，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以衍生出更多的宣傳方式和宣傳手段，結(jié)合傳統(tǒng)促銷手段的使用，企業(yè)的促銷活動(dòng)將更有效。(4)通過(guò)電子商務(wù)可以結(jié)合現(xiàn)實(shí)的商業(yè)渠道實(shí)現(xiàn)實(shí)物的交易。電子商務(wù)使我們的營(yíng)銷手段變得更加豐富多彩。
結(jié)合NKM公司的情況，NKM公司制訂了以下營(yíng)銷策略:通過(guò)公司的B2C網(wǎng)站和其他網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物渠道，以時(shí)尚的設(shè)計(jì)向年輕的女性提供優(yōu)質(zhì)的服裝，同時(shí)提供相應(yīng)的最新流行時(shí)尚信息;在承諾的時(shí)限內(nèi)，以低成本的配送方式將商品或服務(wù)提供給客戶。
第四章 NKM公司B2C業(yè)務(wù)的實(shí)施
第一節(jié) 實(shí)施中需要解決的主要問(wèn)題
前文通過(guò)對(duì)電子商務(wù)模式的探討，總結(jié)了電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)主要依賴于“三流”的合理解決，即“信息流、物流、資金流(支付)”。這也是由電子商務(wù)本身的特性所決定的。
物流的方式在一定程度上決定了企業(yè)進(jìn)行商品配送的成本支出，而物流的效率直接影響到顧客購(gòu)買商品的滿意度。電子商務(wù)企業(yè)在選擇物流方式時(shí)，必須兼顧成本與效率之間的平衡。一味降低成本，可能導(dǎo)致效率低下，從而致使顧客不滿意，從而影響到企業(yè)的收益;而不惜成本地提高效率，結(jié)果也可能造成收支不平衡，最后得不償失。因此，企業(yè)開展電子商務(wù)(尤其是B2C電子商務(wù))一定要找到合理的物流解決方案。
資金流(支付)的重要性毋庸置疑，沒(méi)有支付也就無(wú)所謂交易。而電子商務(wù)活動(dòng)中的支付與傳統(tǒng)支 付十分不同，也是企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)所要重點(diǎn)解決的。
在本章中，將重點(diǎn)討論NKM公司的實(shí)施其B2C業(yè)務(wù)時(shí)對(duì)于物流、支付和電子商務(wù)網(wǎng)站的解決方案。
第二節(jié) 物流解決方案
一、第三方物流解決方案
第三方物流 (ThirdPartyLogisties，縮寫為TPL，即第三方提供物流服務(wù))。第三方物流是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。在某種意義上可以說(shuō)，它是物流專業(yè)化的一種形式，這種形式也是適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的一種全新的物流模式。在這種模式中，物流渠道中的專業(yè)化物流中間人，以簽訂合同的方式，在一定期間內(nèi)，為其他公司提供的所有或某些方面的物流業(yè)務(wù)服務(wù)。第三方物流隨著物流業(yè)發(fā)展而發(fā)展。第三方物流是物流專業(yè)化的重要形式。物流業(yè)發(fā)展到一定階段必然會(huì)出現(xiàn)第三方物流的發(fā)展，而且第三方物流的占有率與物流產(chǎn)業(yè)的水平之間有著非常規(guī)律的相關(guān)關(guān)系。西方國(guó)家的物流業(yè)實(shí)證分析證明，獨(dú)立的第三方物流要占社會(huì)的50%，物流產(chǎn)業(yè)才能形成。所以，第三方物流的發(fā)展程度反映和體現(xiàn)著一個(gè)國(guó)家物
流業(yè)發(fā)展整體水平。
二、NKM公司的物流解決方案
NKM公司采取第三方物流解決方案，全部物流活動(dòng)委托給外部的專業(yè)物流公司來(lái)完成，采用這種物流管理方式送達(dá)消費(fèi)者的時(shí)間一般較快，而且服務(wù)較為專業(yè)化和全面。消費(fèi)者只有看到所購(gòu)買的服裝產(chǎn)品安家后才真正感到踏實(shí)因此建設(shè)快速有效的配送服務(wù)系統(tǒng)是十分必要的。EMS、各種特快專遞、郵政寄送系統(tǒng)，根據(jù)不同物流快遞的公司特點(diǎn)，多個(gè)快遞公司組合，從經(jīng)濟(jì)，安全，速度，送達(dá)范圍，區(qū)域覆蓋率幾個(gè)方面進(jìn)行組合。
第二節(jié)支付解決方案
一、第三方電子支付平臺(tái)
2003年5月，著名網(wǎng)絡(luò)公司阿里巴巴投資1億人民幣推出個(gè)人網(wǎng)上交易平臺(tái)淘寶網(wǎng)(Taobao.com)，致力打造全球最大的個(gè)人交易網(wǎng)站，同年10月，阿里巴巴創(chuàng)建獨(dú)立的第三方支付平臺(tái)—支付寶，正式進(jìn)軍電子支付領(lǐng)域，由此也開始了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)第三方支付的模式的興起。
當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)中第三方支付的流程如下:
(l)網(wǎng)上消費(fèi)者瀏覽檢索商家網(wǎng)頁(yè)。
(2)網(wǎng)上消費(fèi)者在商家網(wǎng)站下訂單。
(3)網(wǎng)上消費(fèi)者選擇第三方支付平臺(tái)，直接鏈接到其安全服務(wù)器上，在支付頁(yè)面上選擇自己適用的支付方式，點(diǎn)擊后進(jìn)入銀行支付頁(yè)面進(jìn)行支付操作。
(4)第三方支付平臺(tái)將網(wǎng)上消費(fèi)者的支付信息，按照銀行支付網(wǎng)關(guān)的技術(shù)要求，傳遞到各相關(guān)銀行。
(5)由相關(guān)銀行(銀聯(lián))檢查網(wǎng)上消費(fèi)者的支付能力，實(shí)行凍結(jié)、扣帳或劃帳，并將結(jié)果信息傳至第三方支付平臺(tái)和網(wǎng)上消費(fèi)者本身。
(6)第三方支付平臺(tái)將支付結(jié)果通知商家。
(7)支付成功的，由商戶向網(wǎng)上消費(fèi)者發(fā)貨或提供服務(wù)。
(8)各個(gè)銀行通過(guò)第三方支付平臺(tái)向商戶實(shí)施清算。
二、NKM公司支付解決方案
雖然對(duì)于開展電子商務(wù)的企業(yè)，在支付方面己經(jīng)有了比較可行，也能夠被大眾所接受的解決方案。但人們傳統(tǒng)的支付習(xí)慣不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)完全改變，因此，在當(dāng)前發(fā)展階段開展電子商務(wù)實(shí)施活動(dòng)，企業(yè)最好能夠充分利用資源的優(yōu)勢(shì)，靈活利用網(wǎng)上支付、貨到付款（現(xiàn)金）、銀行匯款、郵局匯款、手機(jī)支付等多種支付方式滿足特定目標(biāo)群體對(duì)于支付方式的需求，以便讓消費(fèi)者更加容易接受。
第四節(jié) NKM公司B2C電子商店解決方案
NKM公司采用ASP(application service provider)來(lái)建立電子網(wǎng)店。
ASP是指配置、租賃、管理應(yīng)用解決方案，它是隨著外包趨勢(shì)、軟件應(yīng)用服務(wù)和相關(guān)務(wù)的發(fā)展而逐漸形成的。ASP具有三大特點(diǎn)：首先，ASP向用戶提供的服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)本身的所有權(quán)屬ASP，用租用服務(wù)之后對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)擁有使用權(quán);并且，應(yīng)用系統(tǒng)被集中放置在ASP的IDC Internet數(shù)據(jù)服務(wù)中心，具有充足的帶寬、電力和空間保證以及具有專業(yè)質(zhì)量的統(tǒng)維護(hù)服務(wù)；ASP定期向用戶收取服務(wù)費(fèi) 。
通過(guò)ASP，企業(yè)只需付出軟件開發(fā)費(fèi)用，而ASP分?jǐn)偭擞?jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、路由器、集線和高速因特網(wǎng)連接成本和網(wǎng)站維護(hù)的成本。企業(yè)因此能夠減少成本開支，集中資源，提企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于資金實(shí)力不是十分雄厚，希望付出較低本實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，ASP無(wú)疑是一種非常有吸引力的選擇。
NKM公司經(jīng)過(guò)反復(fù)選擇和比較，從成本、技術(shù)能力、售后服務(wù)等方面多家ASP進(jìn)了綜合考查后，最終選擇了上海桑派網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，桑派公司可以提網(wǎng)站定制和通用電子商務(wù)系統(tǒng)解決方案。NKM公司最后選擇了網(wǎng)站定制的形式實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)，洽談和訂制的過(guò)程如下：
(1)NKM公司向桑派公司提出建站基本要求，包括功能實(shí)現(xiàn)詳細(xì)要求等，并提供詳細(xì)的功能能定制需求書。
(2)網(wǎng)站建設(shè)方案及報(bào)價(jià)，桑派公司根據(jù)提供用戶提供的功能定制需求書，報(bào)價(jià)供參考。經(jīng)雙方交流與磋商，確定具體功能定制的內(nèi)容及費(fèi)用。
(3)簽訂功能定制協(xié)議，客戶支付預(yù)付款，雙方簽訂《功能定制協(xié)議》，客戶支付預(yù)付。相關(guān)技術(shù)人員客戶通過(guò)電子郵件、電話、論壇、如聊天等方式進(jìn)行交流。
(4)網(wǎng)站測(cè)試、驗(yàn)收，通過(guò)桑派公司測(cè)試服務(wù)器瀏覽、測(cè)試網(wǎng)站功能。驗(yàn)收項(xiàng)目包括:定制和功能模塊運(yùn)行是否正常。驗(yàn)收合格后，簽發(fā)《功能驗(yàn)收合格書》。
(5)支付余款，網(wǎng)站投入運(yùn)行，公司按照《功能定制協(xié)議》，支付剩余功能定制費(fèi)用。方公司在收到余款后，將相關(guān)定制功能文件遞交給客戶;或應(yīng)客戶要求將文件直接上傳客戶服務(wù)器上。另外該公司必須提供網(wǎng)站維護(hù)服務(wù)。
第五章 總結(jié)
本文以相關(guān)理論為支撐，以企業(yè)現(xiàn)實(shí)為依據(jù)，對(duì)寧波NKM公司制定和實(shí)施B2C電子商務(wù)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出了具有操作性的解決方案。論文所做的主要工作如下:
(l)對(duì)電子商務(wù)的概念、功能以及電子商務(wù)模式等相關(guān)理論進(jìn)行了說(shuō)明，對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了研究。
(2)從企業(yè)緩解競(jìng)爭(zhēng)壓力、建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的角度，對(duì)中小服裝出口企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)的必要性進(jìn)行了分析，并對(duì)SWOT理論分析工具作了說(shuō)明。
(3)通過(guò)對(duì)一手及二手資料所顯示數(shù)據(jù)的分析，揭示了服裝B2C電子商務(wù)的特點(diǎn)。在分析當(dāng)前服裝B2C電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了適合NKM公司的B2C實(shí)施方案。
(4)在考查當(dāng)前第三方物流和網(wǎng)上支付狀況的基礎(chǔ)上，提出了NKM公司B2C電子商務(wù)中物流與支付環(huán)節(jié)的實(shí)施解決方案。
(5)對(duì)NKM公司B2C電子商務(wù)網(wǎng)站整體解決方案進(jìn)行了闡述。
電子商務(wù)是一個(gè)全新的、不斷變化的領(lǐng)域，隨著新技術(shù)的飛躍發(fā)展，中小企業(yè)應(yīng)該制定相應(yīng)的戰(zhàn)略、策略，與時(shí)俱進(jìn) ，采取有力措施跟上時(shí)代的步伐。本文從企業(yè)角度出發(fā)，探討了NKM公司開展電子商務(wù)的過(guò)程，提出了具有針對(duì)性的操作模式。但在具體的實(shí)踐的過(guò)程中，我們還會(huì)碰到很多的問(wèn)題，需要我們以創(chuàng)新發(fā)展的思維去解決。
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致謝
在本文完成之際，謹(jǐn)向我的導(dǎo)師表示衷心的感謝。在寫畢業(yè)論文的時(shí)間里，她始終給予我嚴(yán)格的指導(dǎo)和不倦的教誨。導(dǎo)師淵博的知識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)風(fēng)范給我留下了深刻的印象，導(dǎo)師對(duì)事業(yè)的執(zhí)著和敬業(yè)精神更是深深地影響了我，這些都使我終身受益。從導(dǎo)師的身上，我學(xué)到了許多做人的道理。在此期間，我還得到老師和同學(xué)的熱情關(guān)心和大力指導(dǎo)，在此表示深深的謝意!
最后特別感謝我的父母、家人和親友，在漫長(zhǎng)的求學(xué)生涯中，我得到了他們的不斷關(guān)心和鼓勵(lì)以及長(zhǎng)期對(duì)我學(xué)業(yè)的支持。
本文的完成凝聚了他們的智慧，再一次對(duì)所有幫助過(guò)我、關(guān)心過(guò)我的師長(zhǎng)和朋友表示由衷的感謝!我在以后的工作中會(huì)加倍努力，以更好的成績(jī)報(bào)答他們的關(guān)愛.
