序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的講解員培訓(xùn)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。

第1篇

金秋的九月是收獲的季節(jié)。經(jīng)過三天緊張有序的學(xué)習(xí)，我院中層干部以上深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)培訓(xùn)班經(jīng)過大家的共同努力，已經(jīng)圓滿完成了預(yù)定培訓(xùn)任務(wù)，今天就要結(jié)束了。三天來，大家積極聽講，認(rèn)真記錄，踴躍交流，培訓(xùn)時(shí)間雖短，但內(nèi)容安排豐富、新穎，大家普遍感到收獲很大，達(dá)到了思想認(rèn)識(shí)有提高，理論水平有新提升的預(yù)期效果。在此，我簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、關(guān)于培訓(xùn)的主要收獲

為搞好本次培訓(xùn)，院政治部做了大量的準(zhǔn)備工作，精心制定了培訓(xùn)方案；在整個(gè)培訓(xùn)過程中，參會(huì)的同志做到了自覺遵守規(guī)定要求，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，按時(shí)到課聽講，做好學(xué)習(xí)筆記，確保了本次培訓(xùn)高質(zhì)量地完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。

一是拓展了思維視野。全院中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部通過開展實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀培訓(xùn)，較為全面地理解和掌握了科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)和根本要求，增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展意識(shí)、開拓創(chuàng)新意識(shí)，不斷增強(qiáng)工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)，進(jìn)一步拓寬了大家的視野，增強(qiáng)了法院工作爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)一流、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的責(zé)任感和使命感。

二是提高了理論素養(yǎng)。大家普遍感到對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)不深不透，沒能打破陳舊的思維定勢(shì)，主動(dòng)運(yùn)用中國(guó)特色社會(huì)主義理論，特別是科學(xué)發(fā)展觀來思考、定位法院工作做得不夠好，落實(shí)司法為民缺乏發(fā)揮主動(dòng)性，難以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要。專題培訓(xùn)給大家創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，增強(qiáng)了理論修養(yǎng)，堅(jiān)持了做好各項(xiàng)工作的信心和勇氣，也為各部門培訓(xùn)了下階段開展專題輔導(dǎo)的骨干隊(duì)伍，為確保全院深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。

三是促進(jìn)了工作交流。培訓(xùn)給大家提供了一個(gè)相互交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，大家能夠主動(dòng)切磋，取長(zhǎng)補(bǔ)短，積極交流，共同促進(jìn)，加深了了解，增進(jìn)了友誼，形成了團(tuán)結(jié)活潑、互幫互學(xué)的濃厚學(xué)習(xí)氣氛。

二、關(guān)于切實(shí)做好年終結(jié)案的問題

市高院目標(biāo)考核在即，11月20日是最后算總帳的日子，請(qǐng)各部門認(rèn)真對(duì)照目標(biāo)考核指標(biāo)，盡量確保本部門不被扣分，當(dāng)加班的加班，當(dāng)向高院申辯的就及時(shí)進(jìn)入申辯程序。我們前幾個(gè)月保持審判常態(tài)化都做得很好，走在全市法院前列，這最后的一個(gè)月沖刺時(shí)間絕對(duì)不能落后。院審委會(huì)保證需要討論的案件，全部在結(jié)案日期前討論出來。各部門主要負(fù)責(zé)人要親自督促和檢查，分管領(lǐng)導(dǎo)也要直接過問，查漏補(bǔ)缺，把與結(jié)案無關(guān)的工作暫時(shí)擱一擱，全力保證年終結(jié)案，確保20__年目標(biāo)考核工作有較為理想的考評(píng)結(jié)果。

三、關(guān)于正確處理工學(xué)矛盾的問題

年終結(jié)案是硬任務(wù)，開展科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)也不是軟指標(biāo)，必須實(shí)行統(tǒng)籌兼顧，合理安排。這一個(gè)把月，要集中一切人力、物力突擊結(jié)案，該加班的就要加班，待結(jié)案完成后可以補(bǔ)休；學(xué)習(xí)時(shí)間可以考慮在周末或者晚上，辦法由各部門根據(jù)實(shí)際情況制定?？傊?，要把抓落實(shí)、抓細(xì)節(jié)作為工作的基本要求，以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為動(dòng)力，全面推進(jìn)審判工作，以搞好年終結(jié)案的實(shí)際行動(dòng)，實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，抓緊審判，抓緊執(zhí)行，全力抓好年底的一系列工作，做到在學(xué)習(xí)中深入實(shí)踐，在實(shí)踐中深化學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)實(shí)踐中促進(jìn)工作，切實(shí)做到“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”。

第2篇

[關(guān)鍵詞]博物館；專職講解員；培訓(xùn)方法

講解工作是我國(guó)博物館的一項(xiàng)制度，也是博物館社會(huì)教育工作的重要組成部分。隨著2008年博物館、紀(jì)念館免費(fèi)開放政策的施行，短時(shí)間內(nèi)有大量觀眾涌進(jìn)博物館，對(duì)博物館的管理、運(yùn)行造成巨大的壓力。其中，觀眾對(duì)講解服務(wù)的需求日趨增加。講解可以使觀眾在較短時(shí)間里獲得較多的知識(shí)和信息，滿足不同層次觀眾的需求，將觀眾對(duì)博物館陳列的感性認(rèn)知上升為理性認(rèn)知，還能從觀眾中的專家、博物館事業(yè)愛好者和關(guān)心者學(xué)習(xí)知識(shí)并獲得對(duì)博物館的建議和批評(píng)，使其成為博物館改進(jìn)工作的參考。作為博物館講解工作主體的專職講解員，肩負(fù)博物館傳播歷史、文化、科學(xué)知識(shí)的重要任務(wù)。因此對(duì)于專職講解員的培訓(xùn)不應(yīng)僅停留在上崗前，而是要全方位開展、多角度深入，貫穿講解員工作始終，使之養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

一、多元化的講解員主體

當(dāng)下，許多博物館的講解員團(tuán)隊(duì)由專家、專職講解員、志愿者三位一體構(gòu)成。多元化的講解員主體應(yīng)運(yùn)社會(huì)需求而產(chǎn)生，它是博物館貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的表現(xiàn)，也是對(duì)免費(fèi)開放后觀眾及其精神文化需求呈現(xiàn)出多層次、多方面、多樣式的特點(diǎn)的呼應(yīng)。具備文博專業(yè)知識(shí)的專家，能夠滿足觀眾精神文化層面的高需求，充分進(jìn)行講解內(nèi)容的挖掘，樹立講解深度的標(biāo)桿。但深度講解與普通觀眾的需求不相匹配，能完全接受并理解專家講解的受眾相對(duì)較少。志愿者是對(duì)博物館事業(yè)的熱心人士，他們來自不同地區(qū)、不同行業(yè)，既有年事已高的長(zhǎng)者，也有朝氣蓬勃的青年，他們無償為博物館事業(yè)奉獻(xiàn)，值得所有人尊重和學(xué)習(xí)。但正因?yàn)橹驹刚呤芙逃讲槐M相同，且不是長(zhǎng)期在一線工作，無法保證他們?cè)趶氖轮v解工作后能夠持續(xù)獲得計(jì)劃、規(guī)范的培訓(xùn)，故其呈現(xiàn)出的講解面貌參差不齊，無法充分滿足不同文化水平和理解能力的觀眾的不同需求。因此，以講解為本職工作的博物館專職講解員，擁有前兩者所缺乏的充分學(xué)習(xí)及鍛煉的平臺(tái)，仍是講解工作的主體。

二、專職講解員的任職條件及培訓(xùn)方向

專職講解員的選拔應(yīng)參照上崗后工作要求嚴(yán)格執(zhí)行，有些條件特別是嗓音、外形等通過后天修習(xí)無法達(dá)到的，應(yīng)尤其慎重。博物館先輩經(jīng)過多年實(shí)踐，總結(jié)得出專職講解員選拔對(duì)象應(yīng)具有以下條件：1、高尚的思想品德與職業(yè)道德；2、健康的體魄；3、良好的嗓音和較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，普通話水平達(dá)到二級(jí)甲等以上；4、身高、外貌符合職業(yè)要求；5、具有良好的文化素質(zhì)和知識(shí)修養(yǎng)，最好是文博、歷史、考古、旅游、中文、播音或相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生，大專以上學(xué)歷；6、個(gè)性活潑開朗，善于與觀眾交流?，F(xiàn)今博物館講解員的招聘形式通常采取面向全社會(huì)統(tǒng)一公開招考，經(jīng)過專家團(tuán)面試、閉卷筆試等多項(xiàng)內(nèi)容的嚴(yán)格考核，能有效保證適合講解員崗位的優(yōu)秀應(yīng)試者脫穎而出，進(jìn)入到講解員隊(duì)伍中。

講解員上崗前的培訓(xùn)十分必要，它能幫助新入職的講解員完成身份轉(zhuǎn)換重新自我定位，并了解博物館事業(yè)、博物館概況、講解工作，學(xué)習(xí)掌握普通話語(yǔ)音知識(shí)、講解技巧、接待禮儀、觀眾心理學(xué)，明確工作要求，樹立工作目標(biāo)。是故，博物館應(yīng)制定系統(tǒng)科學(xué)的崗前培訓(xùn)計(jì)劃，邀請(qǐng)文博行業(yè)內(nèi)各領(lǐng)域?qū)＜遥^內(nèi)各部門優(yōu)秀員工尤其是講解領(lǐng)域的學(xué)者前輩，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的崗前培訓(xùn)。筆者所在的中國(guó)閩臺(tái)緣博物館（以下簡(jiǎn)稱“閩臺(tái)緣博物館”）繼2007年面向全社會(huì)招聘講解員8人后，2011年新招7人入職，針對(duì)新入職講解員，設(shè)計(jì)了為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn)，分為四周共二十個(gè)工作日完成，其中穿插三次考核。通過為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn)，新入職的講解員對(duì)于博物館及講解工作能夠做到心里有數(shù)，同時(shí)也明確了講解員適崗后的培訓(xùn)方向是專家型講解員。專家型講解員是目前展廳講解中最受歡迎的講解員類型，他們因?yàn)槿鏈Y博的知識(shí)、寬廣縱深的視野，通俗流利的表達(dá)、高雅脫俗的情趣成為講解員的標(biāo)桿表率，深受觀眾的喜愛，是講解員努力的方向。

三、專職講解員上崗后再培訓(xùn)的重要性及方法

（一）上崗后再培訓(xùn)的重要性

然而在實(shí)際工作中，專職講解員經(jīng)過3至5年的適崗磨合期后，熟練掌握展廳講解，似乎已經(jīng)完成了工作任務(wù)，頓時(shí)失去了學(xué)習(xí)目標(biāo)，往往容易松懈下來。也有講解員因?yàn)樗诓┪镳^參觀人數(shù)量多，接待量大，無暇顧及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，限制了自身能力的培養(yǎng)。無論是哪一種情況，都會(huì)導(dǎo)致講解員業(yè)務(wù)能力停滯不前，不能完全肩負(fù)起傳播歷史、文化、科學(xué)知識(shí)的重任，不利于講解員自身的發(fā)展，甚至是博物館的建設(shè)發(fā)展，更關(guān)聯(lián)到博物館在社會(huì)上的形象及口碑。因此，博物館要有靈活的制度來規(guī)范管理講解員，同時(shí)充分重視講解員上崗后再培訓(xùn)工作，將其提升到與崗前培訓(xùn)持平甚至更高的程度予以重視，持續(xù)有效地開展專職講解員上崗后再培訓(xùn)工作，有利于講解員提高自身技能，增長(zhǎng)知識(shí)，開拓眼界，增進(jìn)交流，改變“講解員是花瓶”、“講解職業(yè)是青春飯”的觀念，通過3-5年的培訓(xùn)和鍛煉，將一名講解員培養(yǎng)成為集宣講員、接待員、研究院、交際家為一身的專家型講解員。

一名優(yōu)秀的博物館講解員應(yīng)當(dāng)具備以下五個(gè)條件：1、高尚的思想品德和職業(yè)道德，做到熱愛博物館、熱愛觀眾、熱愛講解工作；2、通俗流利、邏輯準(zhǔn)確清楚的口語(yǔ)表達(dá)能力，普通話水平達(dá)到二級(jí)甲等以上；3、全面淵博的學(xué)科知識(shí)，深刻了解展廳設(shè)計(jì)理念，充分挖掘藏品內(nèi)涵；4、高雅脫俗的審美情趣，重視自身文化素質(zhì)的培養(yǎng)；5、干凈整潔的儀表，溫文爾雅的儀態(tài)，注重自身道德修養(yǎng)的提高。以上五個(gè)條件，分別對(duì)應(yīng)思想品德及職業(yè)道德、口語(yǔ)表達(dá)能力、普通話水平、邏輯思維能力、與博物館相關(guān)的學(xué)科知識(shí)、審美情趣、儀容儀態(tài)等，是開展講解員上崗后再培訓(xùn)工作過程中，設(shè)置具體課程的目標(biāo)。只有堅(jiān)持扎實(shí)開展具有針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng)，才能切實(shí)提升講解員的業(yè)務(wù)水平。

（二）上崗后再培訓(xùn)的具體方法

開展講解員上崗后再培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的工作，為了能夠使培訓(xùn)持之以恒、工作形式靈活多樣、工作成果能夠充分轉(zhuǎn)化為講解員提升業(yè)務(wù)水平而服務(wù)，組織人員應(yīng)提高認(rèn)識(shí)，積極思考，善用本地區(qū)及周邊省市的資源，將培訓(xùn)計(jì)劃做細(xì)做實(shí)，形成培訓(xùn)制度。本館甄選出三人組成學(xué)習(xí)小組帶頭開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，講解組確定每周三（全員上班日）全天分上下午兩個(gè)時(shí)段開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，小組在此基礎(chǔ)上每年初制定全年學(xué)習(xí)計(jì)劃，每個(gè)月另有月學(xué)習(xí)計(jì)劃，并且要求個(gè)人針對(duì)自身情況每半年制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。小組每半年進(jìn)行一次學(xué)結(jié)，交流經(jīng)驗(yàn)，撰寫報(bào)告，商討下一個(gè)半年學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定。將學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)結(jié)做細(xì)做實(shí)，能有效考察某項(xiàng)學(xué)習(xí)方法的可實(shí)施性，對(duì)學(xué)習(xí)成果進(jìn)行驗(yàn)收。

在具體的培訓(xùn)方法上，以“送出去”或“請(qǐng)進(jìn)來”為主，進(jìn)行專題講座、考察學(xué)習(xí)、模擬訓(xùn)練、技能比武等各種專業(yè)培訓(xùn)。送出去，是主動(dòng)將講解員送往具備資質(zhì)的講解員培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)深造，或是到處在國(guó)內(nèi)博物館講解領(lǐng)域領(lǐng)先水平的單位跟班學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)講解員多多參加政府單位組織的各類與本職工作相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)。本館自2010年至今，將10名分5批送往中國(guó)博物館學(xué)會(huì)西安培訓(xùn)中心講解員培訓(xùn)班進(jìn)行學(xué)習(xí)深造，講解員普遍反應(yīng)提高了技能，增長(zhǎng)了知識(shí)，開拓了眼界，增進(jìn)了交流，受益匪淺。請(qǐng)進(jìn)來，是將與講解業(yè)務(wù)相關(guān)的各學(xué)科學(xué)者前輩請(qǐng)到講解員團(tuán)隊(duì)中，開展講座、文化沙龍、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等活動(dòng)。中國(guó)閩臺(tái)緣博物館是坐落于“東亞文化之都”泉州的一座反映祖國(guó)大陸（尤其是福建）與寶島臺(tái)灣歷史關(guān)系的國(guó)家級(jí)專題博物館，泉州地處祖國(guó)東南沿海，與臺(tái)灣隔海相望，是我國(guó)著名的僑鄉(xiāng)和臺(tái)胞主要祖籍地，自2007年開館，截至2013年已接待臺(tái)灣同胞約60萬人。學(xué)習(xí)小組立足自身現(xiàn)狀，從講解工作實(shí)際需求出發(fā)，經(jīng)常邀請(qǐng)市、臺(tái)盟的專家學(xué)者，開展有關(guān)國(guó)家對(duì)臺(tái)政策、兩岸交流現(xiàn)狀、臺(tái)情研究考察等專題講座。此外，閩臺(tái)緣博物館肩負(fù)傳播當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化之使命，經(jīng)常邀請(qǐng)本地區(qū)國(guó)家、省市級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人，為講解員講授泉州的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。

此外，學(xué)習(xí)小組針對(duì)講解員必須長(zhǎng)期修煉的內(nèi)功，包含語(yǔ)音面貌、口語(yǔ)表達(dá)、邏輯思維、應(yīng)急處理能力以及一切與博物館相關(guān)的學(xué)科知識(shí)，開展理論、實(shí)踐、模擬、考核多管齊下的培訓(xùn)方法。

持續(xù)改善語(yǔ)音面貌，堅(jiān)持鍛煉口語(yǔ)表達(dá)能力及培養(yǎng)理性的邏輯思維能力是講解員的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作。由于本館地處閩南方言區(qū)，要求講解員掌握普通話外還要熟悉閩南語(yǔ)，加之本地區(qū)生活常用語(yǔ)是閩南語(yǔ)，除了幾名播音專業(yè)畢業(yè)的組員語(yǔ)音面貌較好外，其他組員都存在地區(qū)口音及方言語(yǔ)法的情況。針對(duì)這一現(xiàn)象，學(xué)習(xí)小組提出以培養(yǎng)播音員主持人的方式培訓(xùn)講解員。每周三上午由播音專業(yè)的組員帶領(lǐng)其他組員進(jìn)行科學(xué)發(fā)聲的訓(xùn)練，從氣息訓(xùn)練、咬字器官的配合到字音、詞語(yǔ)、句子、段落、文章。下午開展即興口語(yǔ)訓(xùn)練。設(shè)主持人一名，提前發(fā)放話題材料，包含新聞事件、哲理故事、視頻圖片等，也可現(xiàn)場(chǎng)抽取話題（參照普通話等級(jí)考試），或是隨機(jī)選取身邊物品進(jìn)行時(shí)長(zhǎng)5分鐘的表述。這種方式同時(shí)也培養(yǎng)了講解員的邏輯思維能力，刺激她們積極動(dòng)腦，主動(dòng)思考。一段時(shí)間后收到了顯著的效果，講解從最開始不知道說什么，到滔滔不絕且條理清晰，能夠流利地表達(dá)自己的所思所想。

不斷學(xué)習(xí)與文物相關(guān)的一切學(xué)科知識(shí)，尤其是文史知識(shí)，構(gòu)建知識(shí)大廈，是成為一名專家型講解員的必修課。除了邀請(qǐng)學(xué)者前輩開展講座、讀書報(bào)告會(huì)、新老經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)外，每年終舉行講解比賽，考察講解員的綜合能力。在眾多的方法中，“思維傳遞”收效明顯。所謂“思維傳遞”即傳遞思維的方法，組員圍桌而坐，每人發(fā)稿紙一張，有色筆一支，顏色各不相同。主持人公布試題，組員將由此題目聯(lián)想出的知識(shí)點(diǎn)寫在紙上，第一輪用時(shí)5分鐘。第一輪結(jié)束后，組員將稿紙順時(shí)針（或逆時(shí)針）傳遞給身邊的組員開始第二輪答題，要求是不能重復(fù)前一位組員給出的答案，如果認(rèn)為前一名組員的回答中存在不妥之處可以進(jìn)行修改，用時(shí)5分鐘。如此依次傳遞一圈后，稿紙回到自己手中，則一組員可以收獲全組人的思維，是為思維傳遞。

最后針對(duì)突發(fā)疾病和突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，學(xué)習(xí)小組采用模擬現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況的方式開展培訓(xùn)活動(dòng)。定期請(qǐng)組內(nèi)一名醫(yī)護(hù)專業(yè)出身的組員，為講解員講授急救知識(shí)、常用藥品知識(shí)。模擬老人暈倒休克狀況、兒童摔倒骨折狀況、游客中暑暈倒?fàn)顩r等多種突發(fā)疾病，和火災(zāi)、斷電等多種突發(fā)事件，培養(yǎng)講解員熟悉和處理緊急事務(wù)的處理流程，遇重大事件能在有效時(shí)間內(nèi)報(bào)告相關(guān)部門，并作出處理或協(xié)調(diào)處理的能力。

總之，只有對(duì)博物館專職講解員上崗后再培訓(xùn)充分重視，制定培訓(xùn)計(jì)劃，形成培訓(xùn)制度，切實(shí)開展靈活多樣的活動(dòng)，提升講解員業(yè)務(wù)能力，才能使講解員成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的復(fù)合型人才，更好地滿足不同層次觀眾的需求，為建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)貢獻(xiàn)青春力量。

第3篇

一、目前現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)中普遍存在的問題

作為一種干部教育培訓(xùn)的創(chuàng)新形式，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)以其鮮明的特色、強(qiáng)烈的沖擊力和感染力，在我區(qū)干部教學(xué)培訓(xùn)體系中發(fā)揮了重要的作用，取得了實(shí)效。但現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)也不是盡善盡美， 仍存在以下需要進(jìn)一步改進(jìn)的問題。

1.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)重視程度有待進(jìn)一步提升。

部分現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)單位認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)工作會(huì)對(duì)他們正常的工作產(chǎn)生一定的影響， 不愿投入較多的人力和物力來建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)以及培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)講解員。此外，受傳統(tǒng)觀念的影響，有些學(xué)員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的作用認(rèn)識(shí)不深，將現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等同于一般性的參觀，沒有認(rèn)真的去看、去思考。因此，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的重視程度有待進(jìn)一步提升。

2.部分現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)建設(shè)的還不夠規(guī)范。

按照《關(guān)于組織申報(bào)蘇州市干部教育培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)基地的通知》（蘇干教辦[2011]4號(hào)）中提到的要求，在現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的實(shí)施中，要努力達(dá)到以下“五個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)。即：提煉一份高質(zhì)量的教學(xué)材料；制作一部簡(jiǎn)短的影像資料；設(shè)計(jì)一條合理的參觀路線；組建一支高素質(zhì)的講授隊(duì)伍；配備一套完備的硬件設(shè)施。目前，對(duì)照這“五個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)，我區(qū)部分現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)還尚未完全達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)，硬件建設(shè)落后，講解員素質(zhì)也有待進(jìn)一步提高。

3.現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)過程中仍存在“走過場(chǎng)”現(xiàn)象。

目前，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)重心仍集中在講解員“講”和學(xué)員的“看”上，學(xué)員參觀完了，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)就結(jié)束了?，F(xiàn)場(chǎng)教學(xué)浮在表面上的較多，帶領(lǐng)學(xué)員深入研究問題較少。這樣不但沒能真正發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)應(yīng)有的作用， 還極易使人曲解現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，也影響整個(gè)干部培訓(xùn)工作實(shí)效性的取得。

4.現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的理論成果還很缺乏。

充分的研究并取得豐碩的理論成果是一種教學(xué)形式得以在更大范圍內(nèi)推廣的前提和保證。課堂教學(xué)之所以能長(zhǎng)久不衰， 重要的一方面是與其相關(guān)的理論研究成果相當(dāng)成熟。目前，關(guān)于干部培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的理論研究成果卻很缺乏。作為干部培訓(xùn)的嶄新教學(xué)形式， 現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)在方法、手段等諸多方面還有待于進(jìn)一步研究和探索， 亟需理論上的指導(dǎo)。

二、對(duì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)效果的對(duì)策建議

1、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)要有針對(duì)性并增強(qiáng)實(shí)效性。

一是現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)選擇要體現(xiàn)地方經(jīng)驗(yàn)。吳江地處蘇、浙、滬三省交界處，具有改革開放前沿的區(qū)位條件，在改革和發(fā)展中形成的典型和經(jīng)驗(yàn)具有示范作用。如吳江民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。多年來，在中國(guó)縣域經(jīng)濟(jì)排行榜上，吳江一直位居前列，一個(gè)重要原因是得益于發(fā)達(dá)的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，恒力、盛虹、亨通、永鼎……都是吳江的地標(biāo)型企業(yè)。它們也是體現(xiàn)我區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)。吳江應(yīng)進(jìn)一步緊密結(jié)合地方發(fā)展的特色，圍繞干部培訓(xùn)的新要求，繼續(xù)提煉、總結(jié)新的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)主題，深入調(diào)研和挖掘經(jīng)濟(jì)、文化、農(nóng)村、企業(yè)、黨建等各個(gè)領(lǐng)域中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，擇優(yōu)建立現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)。

二是現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)主題要有內(nèi)涵。主題是現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的靈魂?，F(xiàn)場(chǎng)教學(xué)主題有內(nèi)涵，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)才能上水平。具體來說，要做到三個(gè)結(jié)合：一要將教學(xué)主題與區(qū)委區(qū)政府的中心工作緊密結(jié)合起來，以助推吳江區(qū)域發(fā)展為主要任務(wù)；二要將教學(xué)主題與區(qū)情、地區(qū)特色結(jié)合起來，把吳江的創(chuàng)新實(shí)踐通過現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的方法傳播出去；三要將教學(xué)主題與干部教育的時(shí)代要求結(jié)合起來，把提升干部的戰(zhàn)略思維能力、分析解決問題的能力和創(chuàng)新的能力作為現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的落腳點(diǎn)。

三是現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)效果要有高標(biāo)準(zhǔn)要求。現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)只有堅(jiān)持教學(xué)效果的高標(biāo)準(zhǔn)追求，才能保證教學(xué)目的的高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)。高標(biāo)準(zhǔn)的要求主要體現(xiàn)在促進(jìn)理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，切實(shí)提升培訓(xùn)效果上。在具體實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的過程中，調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，啟發(fā)學(xué)員思考，理論聯(lián)系實(shí)際。通過互動(dòng)交流、課后討論及撰寫案例和分析報(bào)告的形式，幫助學(xué)員深化認(rèn)識(shí)、總結(jié)提升、啟發(fā)思維。

2、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)要有規(guī)范性并遵循內(nèi)在規(guī)律。

一是制定組織部、黨校現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)管理辦法，規(guī)范建設(shè)流程。首先，由組織部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)的基本條件、設(shè)立原則、設(shè)立程序等相關(guān)內(nèi)容作出詳細(xì)規(guī)定。在此基礎(chǔ)上對(duì)我區(qū)現(xiàn)有的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)進(jìn)行梳理，對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)且在現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)工作突出的點(diǎn)予以保留，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)工作不夠不積極、不配合的單位取消其作為現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)的資格。其次，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)的常態(tài)化管理。要落實(shí)專人負(fù)責(zé)，抓好日常性的教學(xué)任務(wù)安排與溝通協(xié)調(diào)。再次，區(qū)委黨校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)教學(xué)點(diǎn)的指導(dǎo)。要發(fā)揮其在師資和理論研究方面的優(yōu)勢(shì)，對(duì)各教學(xué)點(diǎn)的特色、亮點(diǎn)，以及發(fā)展過程中遇到的困難、路徑進(jìn)行梳理和研究，協(xié)同推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)建設(shè)。

二是規(guī)范教學(xué)流程，防止把現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)變成旅游觀光或走馬觀花的景點(diǎn)。要善于營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的情境，緊扣教學(xué)主題，為教學(xué)服務(wù)。通過場(chǎng)地的布置和現(xiàn)場(chǎng)講解員對(duì)教學(xué)氛圍的引導(dǎo)和調(diào)節(jié)，讓現(xiàn)場(chǎng)始終處于教學(xué)狀態(tài)之中，盡可能排除與教學(xué)無關(guān)的因素?，F(xiàn)場(chǎng)講解員要精講少講，引人“入境”，激發(fā)學(xué)員興趣，創(chuàng)設(shè)具有思考價(jià)值的教學(xué)情境，使學(xué)員思維處于興奮和積極的狀態(tài)，自覺回歸到所設(shè)定的教學(xué)目標(biāo)上來。

三是嚴(yán)肅教學(xué)紀(jì)律，防止現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)變成自由活動(dòng)場(chǎng)所。要強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)的教學(xué)流程。現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)不同于參觀考察，應(yīng)包括學(xué)前熱身、專題講解、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、互動(dòng)研討、效果評(píng)議等五個(gè)環(huán)節(jié)的教學(xué)流程。學(xué)前熱身是指學(xué)員在現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)前認(rèn)真閱讀和現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)相關(guān)的資料；專題講解由專職教師專家型領(lǐng)導(dǎo)圍繞現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)的主題進(jìn)行講解。以上這兩個(gè)環(huán)節(jié)可以為學(xué)員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)做好知識(shí)鋪墊，幫助學(xué)員更好的融入現(xiàn)場(chǎng)。現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)是指由現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)的講解員帶領(lǐng)學(xué)員參觀考察現(xiàn)場(chǎng)，全面介紹現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)的發(fā)展歷程、工作舉措、經(jīng)驗(yàn)做法等。這是整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；互動(dòng)研討是指組織學(xué)員之間、學(xué)員與現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)有關(guān)人員進(jìn)行互動(dòng)交流和探討；效果評(píng)議是指由學(xué)員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)議。

3、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)要有靈活性并科學(xué)統(tǒng)籌組織安排。

一是現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)參觀選擇要有靈活性。在現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)的選擇上，應(yīng)根據(jù)不同的班次、不同的教學(xué)主題和不同的培訓(xùn)需求和目的，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化組合。通過路線的設(shè)定，把同一教學(xué)主題下的多個(gè)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)串聯(lián)起來，從而達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同體現(xiàn)主題的目的。以考察吳江集富美發(fā)展理念下的城鄉(xiāng)一體化建設(shè)為例，分別以盛澤鎮(zhèn)的人福村、黃家溪村和同里鎮(zhèn)的北聯(lián)村三個(gè)教學(xué)點(diǎn)作為集、富、美的典型代表。在路線的設(shè)計(jì)上，這三個(gè)點(diǎn)缺一不可。

二是現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的形式要有靈活性。根據(jù)不同的主題，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)也可以采取不同的形式。如以革命傳統(tǒng)教育為主的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式，即通過參觀革命舊址、了解史實(shí)，把革命舊址舊居轉(zhuǎn)化為干部培訓(xùn)的課堂；到局旁聽接待日過程；開展各種拓展訓(xùn)練；還有教師、學(xué)員和現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)相關(guān)人員三方共同運(yùn)用基本理論，以分析和解決現(xiàn)實(shí)問題為主的現(xiàn)場(chǎng)研究式。

三是現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)在實(shí)施過程中要有靈活性。現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)具有開放性。這不僅體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)時(shí)空的寬泛，同時(shí)還體現(xiàn)在對(duì)教學(xué)主體以外的受眾開放。因此，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)易受干擾。講解員要準(zhǔn)確把控現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的內(nèi)容和節(jié)奏，靈活機(jī)智的處理問題。尤其對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的“突發(fā)事件”，要臨場(chǎng)應(yīng)變，始終圍繞教學(xué)目標(biāo)。

4、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)要有系統(tǒng)性并有效整合各類資源。

一是要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)委組織部要發(fā)揮宏觀管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，將現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的活動(dòng)要納入干部培訓(xùn)的中心工作，明確分工。定期召開組織部、黨校、各鎮(zhèn)（區(qū)）和現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)單位幾方共同參加的工作例會(huì)，共同交流現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)的建設(shè)情況和工作經(jīng)驗(yàn)，研究確定現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的工作流程和優(yōu)化策略，研究解決現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)開展過程中存在的問題。鎮(zhèn)（區(qū)）要支持現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)建設(shè)，幫助現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)解決長(zhǎng)期存在的人員、經(jīng)費(fèi)等影響現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)正常開展的老大難問題，為現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)基地的建設(shè)提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

第4篇

述職報(bào)告是干部工作業(yè)績(jī)考核、評(píng)價(jià)、晉升的重要依據(jù)，述職者一定要實(shí)事求是、真實(shí)客觀地陳述，力求全面、真實(shí)、準(zhǔn)確地反映述職者在所在崗位職責(zé)的情況。對(duì)成績(jī)和不足，既不要夸大，也不要縮小。下面就讓小編帶你去看看講解員個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

講解員述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!我是經(jīng)營(yíng)部的講解員____。

我是20____年____月____日以實(shí)習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對(duì)與所學(xué)專業(yè)不對(duì)口的工作很不熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，我花了三個(gè)月的時(shí)間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中。

在講解過程中，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：

1、迎客走在前，送客走在后;

全程講解，講解詞熟練，知識(shí)面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。

2、結(jié)合景點(diǎn)自然景觀傳播科普知識(shí)。

及時(shí)有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項(xiàng)和旅游知識(shí)，隨時(shí)解答游客提問，不得敷衍。

3、做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動(dòng)，語(yǔ)言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。

4、接待熱情耐心，微笑服務(wù);

對(duì)有殘疾智障的游客主動(dòng)幫助，給予特別關(guān)照。聽取游客批評(píng)意見時(shí)，態(tài)度誠(chéng)懇，虛心接受。

5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語(yǔ)，說話得體，語(yǔ)言親切。

6、不得迎合個(gè)別游客的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。

7、不得欺騙、脅迫游客消費(fèi)。

不得向游客索取小費(fèi)及提出其他要求。

接下來我給大家報(bào)告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。

到神龍水世界的第一個(gè)月，我學(xué)會(huì)辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時(shí)，我很樂意幫他們復(fù)印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經(jīng)理急著要開會(huì)，開會(huì)用的工程設(shè)計(jì)圖紙90份沒復(fù)印好，她情急之下給我?guī)兔?fù)印，我正在復(fù)印時(shí)不知道為什么復(fù)印機(jī)罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢?這時(shí)央經(jīng)理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復(fù)印好，她并沒有責(zé)備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實(shí)她心里比誰(shuí)都急。她說："沒復(fù)印好再?gòu)?fù)印一次就OK。"心里涌出一股暖流，想著在這樣一個(gè)和諧的大家庭里成長(zhǎng)很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財(cái)富。

景區(qū)沒有正式開放前，有時(shí)候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，他們忙碌的背影時(shí)常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當(dāng)順利完成艱巨的工作任務(wù)時(shí)，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧!

一直以來，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn)。加強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不妥、說得不當(dāng)?shù)牡胤?，她都?huì)認(rèn)真給我們指出，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范，直到我們都學(xué)會(huì)為止。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事，我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí)，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。

諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標(biāo)準(zhǔn);知識(shí)面不夠廣;工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。

希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長(zhǎng)得更快，更符合工作崗位的要求。我也會(huì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我期望。

講解員述職報(bào)告2時(shí)光荏苒，光陰飛逝，不經(jīng)意間20____年已經(jīng)成為了過去。總結(jié)這一年的時(shí)間里，我雖然沒有太突出的成績(jī)和杰出的貢獻(xiàn)，但對(duì)于講解工作還是有了更多的體會(huì)和感觸?；仡欉^去，展望未來，希望通過總結(jié)能給以后的工作提供更好的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

首先是接待工作，20____年是忙碌的一年，__全國(guó)水土保持現(xiàn)場(chǎng)工作會(huì)議在長(zhǎng)汀進(jìn)行。為貫徹落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，完成各種接待講解工作，我本著愛崗敬業(yè)的精神，始終以飽滿的.熱情對(duì)待所有的領(lǐng)導(dǎo)、客人，生動(dòng)地講述著各種內(nèi)容。在大強(qiáng)度講解任務(wù)下，我覺得一個(gè)合格的講解員，應(yīng)該始終以良好的心態(tài)，保持專業(yè)的水平，熱情大方的講解，并回答客人的疑問。在河田，我以最短的時(shí)間背完了所有關(guān)于水土保持會(huì)議的講解稿，并帶頭為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講解，由于時(shí)間的短暫，講解的內(nèi)容又是從未接觸過的東西，這對(duì)我的講解水平提出了更高的要求。通過這次鍛煉，我確實(shí)的體會(huì)到了要想成為一名優(yōu)秀的講解員需要付出的艱辛與努力，在此還要由衷的感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，范館長(zhǎng)為我提供了難得的鍛煉機(jī)會(huì)，__館長(zhǎng)親自教授了我許多講解經(jīng)驗(yàn)。

其次是比賽工作，20____年我得益于領(lǐng)導(dǎo)的支持與信任，我先后參加了三次培訓(xùn)及比賽。在井岡山參加的講解員培訓(xùn)，我不僅了解了井岡山與中國(guó)革命歷史的關(guān)系，而且學(xué)習(xí)了關(guān)于此類講解的各種技巧;在三明的講解大賽中，我本著良好的心態(tài)，觀摩學(xué)習(xí)了各地優(yōu)秀講解員的豐富經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，并在自己的上臺(tái)機(jī)會(huì)中鍛煉了自己的心里素質(zhì)和臨場(chǎng)發(fā)揮能力。功夫不負(fù)有心人，在十月份福州進(jìn)行的“則徐杯講解大賽”中，我獲得了三等獎(jiǎng)。此次是我第一次獲獎(jiǎng)，是對(duì)自己三年多講解工作的肯定，更讓我堅(jiān)定了有努力就會(huì)有收獲的人生信念。

回顧這一年時(shí)間的工作，我基本上完成了本職工作，并且講解水平和能力都有了一定的提高，但是需要提高的地方還有許多，在以后的工作中，我將更加珍惜自己的崗位，以無比的熱情和努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的講解員。

講解員述職報(bào)告320____年對(duì)于我來講是人生中的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這一年的7月16日，我來到了建設(shè)中的知青博物館，開始了自己的實(shí)習(xí)生涯。這次實(shí)習(xí)為我們從學(xué)校走向社會(huì)搭建了一個(gè)良好的過度平臺(tái)，在這半年的時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了工作，學(xué)會(huì)了勞動(dòng)，學(xué)會(huì)了生活，同時(shí)也懂得了團(tuán)結(jié)、溝通與合作。可以說這半年是我收獲最多進(jìn)步最多的半年，我深知自己的進(jìn)步離不開領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助，在這里向你們說一聲感謝。下面，我將本年度個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

半年的工作當(dāng)中印象最深的還要屬開館前的那段忙碌而又充實(shí)的日子，雖然有些疲憊，但那樣的日子卻真的值得回味。七月下旬，我親眼見證了館里的場(chǎng)景、雕塑等從無到有不斷地完善，還親自參加了開關(guān)前期的部分收尾工作，這樣的經(jīng)歷讓我在日后的工作當(dāng)中有了一種主人翁的意識(shí)，而且也加深了我對(duì)知青博物館的感情。開館以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，我思想穩(wěn)定，態(tài)度端正，努力做好自己的本職工作，作為一名解說員，我深知自己的一言一行都代表著館里的形象，所以在工作當(dāng)中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，努力做到儀表整齊大方，舉止端莊得體，微笑服務(wù)，禮貌待人，用熱情去感染每一位觀眾。雖然在工作中偶爾也會(huì)遇到個(gè)別不配合的觀眾，但是他們卻教會(huì)了我忍耐與包容，也正是他們讓我懂得了尊重他人的同時(shí)也在尊重自己。

除了解說工作以外，還要感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，將文物部交給我管理。十一月中旬，經(jīng)過初步統(tǒng)計(jì)，共統(tǒng)計(jì)出文物上千件，紀(jì)念品上萬件，書籍4000余本。其中開館以來累計(jì)接收的文物上百件，在文物庫(kù)的兩次搬遷中，所有文物無一受損，現(xiàn)在針對(duì)一些珍貴的`或者易損易壞的文物都已做了妥善保管，紀(jì)念品、書籍等都已按類別存放?？梢哉f這項(xiàng)工作給了我許多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在接受文物的過程中，可以與當(dāng)年的知青零距離的接觸，能更真切地體會(huì)他們的知青情結(jié)，同時(shí)從他們的作品中也不難發(fā)現(xiàn)，知青精神很值得研習(xí)。

另外還要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)將出納這份工作交給我。對(duì)于毫無工作經(jīng)驗(yàn)的我來說，我知道這更是領(lǐng)導(dǎo)莫大的信任，所以在工作中既有動(dòng)力，也有壓力，但我相信自己會(huì)盡最大努力將工作做好。自9月初接受這項(xiàng)工作以來，我每天都堅(jiān)持及時(shí)收回各項(xiàng)收入，包括門票收入，捐款，紀(jì)念品收入，并妥善保管各種票據(jù)，包括各大旅行社提成表，出租車提成表以及個(gè)別單位的簽字條等，爭(zhēng)取每一項(xiàng)收入與支出都有理有據(jù)，但是由于接手初期，對(duì)于工作環(huán)節(jié)不夠了解，在紀(jì)念品出庫(kù)方面雖然有數(shù)量上的記錄，卻沒有經(jīng)手人的簽字，所幸紀(jì)念品并沒有丟失情況，所以在今后的工作中我一定會(huì)格外的注意。

激情和汗水成就過去，理性和堅(jiān)強(qiáng)鑄就未來。在過去的工作中，我感到，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，同事對(duì)我的支持，自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上都有了提高和完善。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。為知青博物館的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。

講解員述職報(bào)告4在知青博物館工作的半年時(shí)間里，在大家的支持和幫助下，我始終堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)，對(duì)知識(shí)青年上山下鄉(xiāng)這一段歷史有了更深入的了解。在這個(gè)學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)型期，我也逐步適應(yīng)了工作后的生活，并且基本完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)?；叵脒@半年的工作歷程，對(duì)我而言是一段重要的時(shí)期，第一份工作帶給我的工作經(jīng)驗(yàn)是非常重要的。在這里簡(jiǎn)要將個(gè)人工作總結(jié)如下：

①要熱愛本職工作。都說干一行就要愛一行。的確如此，只有熱愛本職工作，才能始終以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作。作為一名講解員，每天要講解的內(nèi)容是相同的，而每天要面對(duì)的觀眾卻是不同的，只有在講解中投入熱情，才能生動(dòng)地講述出這一段歷史中的感人故事。記得剛來時(shí)，對(duì)這一工作我并沒有信心，也不知自己會(huì)堅(jiān)持多久?？墒呛髞碛幸患赂淖兞宋业目捶?。有一次，一個(gè)老知青來參觀，她站在一張圖片前留著眼淚。后來，她告訴我們那是她的戰(zhàn)友，她們因事故長(zhǎng)眠在黑土地。她給我們講述了她們那個(gè)年代，她們的故事，她們的情誼。那一刻，我很有感觸。她們那一代人所擁有的許多東西，在現(xiàn)在已經(jīng)找不到了。她們之間的那種感情，更是讓我感動(dòng)。所以，我想更多的了解那一段歷史的故事，我也要把這些感人的故事告訴更多的人。

②友善待人。無論對(duì)待同事還是觀眾，都應(yīng)該寬厚友善。講解員面對(duì)觀眾時(shí)需要眼神的交流，通過這種溝通可以幫助我更順利的完成講解。然而在工作還是會(huì)遇到一些不愉快的事，每當(dāng)這時(shí)我總會(huì)盡量微笑地解決，在這幾個(gè)月的工作中我學(xué)會(huì)了寬容，懂得了友善待人，也看到了自己的成長(zhǎng)。

③每個(gè)人都有自己的責(zé)任。作為一名講解員，同樣也要有責(zé)任心。這樣才能應(yīng)對(duì)觀眾所提出的問題。對(duì)于觀眾提問所不知的歷史問題，不能憑空捏造，任意回答，要記住問題，在空閑時(shí)間尋找答案，不斷積累相關(guān)的歷史知識(shí)。不只對(duì)于講解工要有責(zé)任心，對(duì)單位的各項(xiàng)設(shè)施也要有責(zé)任心，這樣才能營(yíng)造更好的工作環(huán)境。

回顧這一段時(shí)間的工作，我基本上完成了本職工作，并且工作水平和能力都有相應(yīng)的提高，這與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助是分不開的，在此對(duì)大家表示感謝。

以上是我這半年思想、工作情況的述職報(bào)告。在以后的工作中，我將更加珍惜自己的崗位，以無比的熱情和努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!我將會(huì)更努力的對(duì)待本職工作，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，使自己的工作做到更好。

講解員述職報(bào)告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!我是經(jīng)營(yíng)部的講解員徐丹。

我是____年12月28日以實(shí)習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對(duì)與所學(xué)專業(yè)不對(duì)口的工作很不熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，我花了三個(gè)月的時(shí)間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中。

在講解過程中，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：

1、迎客走在前，送客走在后;

全程講解，講解詞熟練，知識(shí)面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。

2、結(jié)合景點(diǎn)自然景觀傳播科普知識(shí)。

及時(shí)有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項(xiàng)和旅游知識(shí)，隨時(shí)解答游客提問，不得敷衍。

3、做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動(dòng)，語(yǔ)言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。

4、接待熱情耐心，微笑服務(wù);

對(duì)有殘疾智障的游客主動(dòng)幫助，給予特別關(guān)照。聽取游客批評(píng)意見時(shí)，態(tài)度誠(chéng)懇，虛心接受。

5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語(yǔ)，說話得體，語(yǔ)言親切。

6、不得迎合個(gè)別游客的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。

7、不得欺騙、脅迫游客消費(fèi)。

不得向游客索取小費(fèi)及提出其他要求。

接下來我給大家報(bào)告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。

到神龍水世界的第一個(gè)月，我學(xué)會(huì)辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時(shí)，我很樂意幫他們復(fù)印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經(jīng)理急著要開會(huì)，開會(huì)用的工程設(shè)計(jì)圖紙90份沒復(fù)印好，她情急之下給我?guī)兔?fù)印，我正在復(fù)印時(shí)不知道為什么復(fù)印機(jī)罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢?這時(shí)央經(jīng)理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復(fù)印好，她并沒有責(zé)備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實(shí)她心里比誰(shuí)都急。她說：“沒復(fù)印好再?gòu)?fù)印一次就ok。”心里涌出一股暖流，想著在這樣一個(gè)和諧的'大家庭里成長(zhǎng)很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財(cái)富。

景區(qū)沒有正式開放前，有時(shí)候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，他們忙碌的背影時(shí)常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當(dāng)順利完成艱巨的工作任務(wù)時(shí)，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧!

一直以來，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn)。加強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不妥、說得不當(dāng)?shù)牡胤?，她都?huì)認(rèn)真給我們指出，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范，直到我們都學(xué)會(huì)為止。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事，我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí)，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。

“三人行，必有我?guī)?。”我們給游客講解景區(qū)景點(diǎn)就是一個(gè)資源共享的過程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹，互動(dòng)的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識(shí)面。一次帶團(tuán)過程中，走在回程的養(yǎng)生步道時(shí)，我向游客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點(diǎn)切入，在與她的交談中，我了解了更真實(shí)的、更確切的畬族民族風(fēng)情。我感激的說：“謝謝您!給我們提供這些很有價(jià)值的信息?！蔽覀円恢笨嘤谑占@方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書城查找過資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據(jù)這位游客的指點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)搜索，我對(duì)畬族有了更深刻的了解。

諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標(biāo)準(zhǔn);知識(shí)面不夠廣;工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。

第5篇

【關(guān)鍵詞】博物館；評(píng)估定級(jí)；虢國(guó)博物館

2008年，國(guó)家文物局開始對(duì)全國(guó)博物館進(jìn)行評(píng)估定級(jí)，從高到低依次劃分為三個(gè)等級(jí)，旨在推動(dòng)全國(guó)文化遺產(chǎn)保護(hù)特別是博物館事業(yè)全面發(fā)展。接到申報(bào)一級(jí)博物館通知后，我們認(rèn)為虢國(guó)博物館已經(jīng)獲得第五屆“全國(guó)博物館十大陳列展覽精品”、“國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)”等榮譽(yù)，有一定基礎(chǔ)，是我們的優(yōu)勢(shì)，但為我們的自收自支體制擔(dān)憂，最終決定參加，即便不成功，全當(dāng)這是一次演習(xí)，是一次彩排，是一次全面工作總結(jié)，為以后申報(bào)全國(guó)一級(jí)博物館積累經(jīng)驗(yàn)。于是便組織人員根據(jù)《評(píng)分細(xì)則表》，從綜合管理與基礎(chǔ)設(shè)施、藏品管理與科學(xué)研究、陳列展覽與社會(huì)服務(wù)等三個(gè)方面進(jìn)行自評(píng)，備齊了所需資料。全國(guó)博物館評(píng)估委員會(huì)代表對(duì)我們認(rèn)真扎實(shí)的工作態(tài)度給予充分肯定。2008年5月18日，國(guó)家文物局公布了首批83家一級(jí)博物館，虢國(guó)博物館榜上無名。雖然有些遺憾卻在意料之中。從反饋回來的信息，我們?cè)俅蚊靼琢藛栴}所在。這些問題恰恰是我們當(dāng)時(shí)急需解決而沒有解決的。高興的是，這項(xiàng)工作促進(jìn)了市政府下決心對(duì)虢國(guó)博物館投入更多資金，完善基礎(chǔ)設(shè)施，打造虢國(guó)文化品牌。短短的幾年，我們實(shí)現(xiàn)了過去一直夢(mèng)寐以求而沒有實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

一、理順了管理體制。虢國(guó)博物館從開館之日起就是自收自支體制，全館所有的費(fèi)用全靠門票收入。八年來，盡管我們也不停的呼吁，但常常是杳無音信。如今，全國(guó)博物館免費(fèi)大潮滾滾而來，博物館評(píng)估定級(jí)及時(shí)開展，這對(duì)我們來說是一次難得的轉(zhuǎn)變體制的機(jī)會(huì)。我們立即把情況向政府匯報(bào)。免費(fèi)開放后，我們不用再為衣食發(fā)愁，而且國(guó)家財(cái)政還有專項(xiàng)補(bǔ)助。這樣，就和全國(guó)其他博物館一樣，站在一個(gè)起跑線上沖刺國(guó)家一級(jí)博物館。適逢市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整，新一屆班子十分重視文化建設(shè)。所以，經(jīng)過市編委、財(cái)政局、人社局等相關(guān)部門的調(diào)研，我們很快于2008年7月由自收自支體制轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)政撥款，為虢國(guó)博物館免費(fèi)開放打下了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。國(guó)家對(duì)文物建筑及遺址類博物館實(shí)行的是“暫不全部免費(fèi)開放”，但是，也意味著將有一部分遺址類博物館現(xiàn)在可以實(shí)行免費(fèi)開放。比如北京西周燕都遺址博物館、北京大葆臺(tái)西漢墓博物館、北京遼金城垣博物館已經(jīng)向公眾免費(fèi)開放。我們渴望早日免費(fèi)開放，讓更多的觀眾走進(jìn)博物館，欣賞國(guó)寶，受到教益。

二、提升了展示服務(wù)水平。博物館在展示服務(wù)方面必須堅(jiān)持“以人為本”，樹立精品意識(shí)，為社會(huì)提供精品展覽、精美環(huán)境、精心服務(wù)。在評(píng)估定級(jí)中十分強(qiáng)調(diào)展示服務(wù)，其分值占總分值的一半。虢國(guó)博物館雖然曾經(jīng)取得十大精品陳列榮譽(yù)，但已經(jīng)運(yùn)行了十余年，設(shè)施老化，燈光老化，看不清文物，影響參觀效果?；I建時(shí)展廳內(nèi)安裝的幾臺(tái)空調(diào)，已經(jīng)壞掉，冬天寒冷，夏天酷熱。由于資金緊缺，遲遲沒有更新。在向主管文化的副市長(zhǎng)和市長(zhǎng)匯報(bào)后，他們都很重視，及時(shí)召開協(xié)調(diào)會(huì)，讓財(cái)政籌措資金，支持陳列燈光改造。經(jīng)過3年的努力，展廳燈光改造基本結(jié)束，展示效果大大提高。我們使用了先進(jìn)的光導(dǎo)纖維照明技術(shù)，并嘗試使用了彩光，增加自動(dòng)旋轉(zhuǎn)展臺(tái)，得到領(lǐng)導(dǎo)及觀眾的一致好評(píng)。2012年我們?cè)谡箯d安裝了大功率的空調(diào)，既為文物提供了適合的保存環(huán)境、也增加了游客參觀點(diǎn)舒適度。

在講解服務(wù)方面，我們聘請(qǐng)國(guó)家、省方面的專家培訓(xùn)，對(duì)講解員進(jìn)行培訓(xùn)，提高講解水平。我們還走出去，到被評(píng)為一級(jí)博物館的延安革命紀(jì)念館、漢陽(yáng)陵博物館，河南博物院、鄭州博物館考察學(xué)習(xí)，通過比較，發(fā)現(xiàn)自己差距。選拔4名選手參加2008年6月舉辦的河南省“嵩山杯”講解員講解大賽，全部獲獎(jiǎng)。已有兩名講解員被河南省文物管理局和河南省總工會(huì)聯(lián)合授予“河南省十佳講解員”榮譽(yù)稱號(hào)，另有五名獲“三門峽旅游景區(qū)十佳講解員”榮譽(yù)稱號(hào)。

另外，在文化產(chǎn)品研發(fā)和經(jīng)營(yíng)方面，我們解放思想，引進(jìn)一家文化公司，開辟了第二展區(qū)虢國(guó)雕塑苑，共同開發(fā)利用虢國(guó)文化資源。觀眾可以現(xiàn)場(chǎng)了解青銅器的鑄造工藝流程，虢州澄泥硯的燒制流程，觀眾可以親自捏制塑像，親自用手觸摸復(fù)制青銅器，學(xué)習(xí)墨拓金文，零距離感受青銅文化，還可以買到自己喜歡的紀(jì)念品。2008年10月開放后，觀眾絡(luò)繹不絕，效益也不錯(cuò)。

第6篇

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我是導(dǎo)游部的成員顧德樂。今年7月8日，我走出旅校門，變成社會(huì)人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對(duì)能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來的五個(gè)多月，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個(gè)畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實(shí)踐過程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長(zhǎng)，這些成績(jī)?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績(jī)單，下面請(qǐng)?jiān)试S我做一一介紹：

一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人

來到太旅，來到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí)，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。

二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭(zhēng)做政務(wù)導(dǎo)游員

計(jì)24個(gè)工作日。其中政府類接待團(tuán)3個(gè)，旅行社老總踩線團(tuán)6個(gè)。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。

游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區(qū)長(zhǎng)在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。

三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長(zhǎng)工作

四、樂于參加活動(dòng)，提升綜合素養(yǎng)

我樂于參加各類活動(dòng)和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)DIY講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書畫展等活動(dòng)，開拓了視野，陶冶了情操。同時(shí)積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績(jī)。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎(jiǎng)”，為公司贏得了榮譽(yù)。

五、勤于學(xué)習(xí)思考，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)

第7篇

公司市場(chǎng)營(yíng)銷年度工作總結(jié)【一】 本學(xué)期，我擔(dān)任的電子商務(wù)1,2班的市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課，每周5節(jié)。在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)及教務(wù)科的親切關(guān)懷下，本人刻苦努力，認(rèn)真的完成了任務(wù)，現(xiàn)在將本人的總結(jié)如下：

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是一門建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)、現(xiàn)代管理學(xué)、廣告學(xué)、公共關(guān)系等學(xué)科密切結(jié)合的一門綜合性、邊緣性的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科。它力足于提高學(xué)生整體素質(zhì)和學(xué)生營(yíng)銷綜合能力，并在認(rèn)真總結(jié)本課程教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，力求準(zhǔn)確地闡述營(yíng)銷的基本概念、基本原理和基本方法。使學(xué)生的營(yíng)銷理論水平和實(shí)務(wù)水平得到切實(shí)提高，并能夠理論聯(lián)系實(shí)際。用市場(chǎng)規(guī)律性、原理性和知識(shí)性來武裝學(xué)生，使學(xué)生營(yíng)銷的理論水平和實(shí)務(wù)水平得到切實(shí)提高。

本學(xué)期，我按照教務(wù)科的安排，科學(xué)的設(shè)置教學(xué)計(jì)劃，認(rèn)真執(zhí)教，讓學(xué)生切實(shí)得到了提高,使學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基礎(chǔ)理論和了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的新觀點(diǎn)、新內(nèi)容，同時(shí)能結(jié)合我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐分析和解決營(yíng)銷過程中的實(shí)際問題。為學(xué)生??電子商務(wù),從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作奠定良好的基礎(chǔ)。

根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的特點(diǎn)我重點(diǎn)采取了舉例子講授法、市場(chǎng)調(diào)查方法、討論法、和案例分析法這四種方法教學(xué)，調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)了學(xué)生的各種能力，教學(xué)效果顯著。

一個(gè)學(xué)期的結(jié)束，我在專業(yè)教學(xué)中還存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在讓學(xué)生自己的實(shí)訓(xùn)和動(dòng)手操作方面。我所知道改進(jìn)后的教學(xué)方法應(yīng)該是：教師在講授中要圍繞本課程的基本知識(shí)、基本理論、訓(xùn)練學(xué)生基本技能，精講課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)，其他的教會(huì)學(xué)生去自學(xué)。教師用辯證的觀點(diǎn)去分析教學(xué)內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)和規(guī)律，起到畫龍點(diǎn)睛的作用，幫助學(xué)生盡快掌握教材的重點(diǎn)。啟發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，獨(dú)立思考，融會(huì)貫通，不僅教會(huì)知識(shí)，更要教會(huì)方法。講授課程要不斷補(bǔ)充新內(nèi)容，有選擇的介紹目前最新研究成果，以此開拓學(xué)生視野，豐富學(xué)生智慧，發(fā)展學(xué)生的思維辨析能力。鍛煉學(xué)生綜合運(yùn)用理論知識(shí)分析、解決實(shí)際問題的能力。開展課堂討論、案例分析，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，形成知識(shí)信息傳遞與交換的立體式教學(xué)局面，切實(shí)提高學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷理論水平和實(shí)務(wù)。希望接下來的老師以此為戒。

公司市場(chǎng)營(yíng)銷年度工作總結(jié)【二】 一年來，市場(chǎng)部在招寶山街道及公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，在公司各部門全體員工的配合下，緊緊圍繞街道全力打造濱海歷史文化名城的目標(biāo)，落實(shí)一體兩翼景區(qū)規(guī)劃思路建設(shè)，繼續(xù)按照加強(qiáng)科學(xué)管理，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建精品景區(qū)，打響特色品牌的工作方針，盡管受到經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷和甲流感的影響，仍在逆市中把握機(jī)會(huì)，為景區(qū)營(yíng)銷奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一年來，景區(qū)共接待來自上海、嘉興、杭州、江蘇等省內(nèi)外旅游團(tuán)隊(duì) 430 批，共計(jì)11800人。全年接待游客人數(shù)共計(jì)約132萬人，門票收入共計(jì)500萬元?，F(xiàn)將是2xxx年度市場(chǎng)部的工作總結(jié)如下：

一、利用媒體擴(kuò)大宣傳，進(jìn)一步提高景區(qū)認(rèn)知度。

緊抓雙橋優(yōu)勢(shì)，在杭州灣大橋、舟山連島跨海大橋上各做一個(gè)高炮;投入4輛541公交車車體廣告;在鎮(zhèn)海人民廣播電臺(tái)100. 1進(jìn)行午間互動(dòng)節(jié)目宣傳景區(qū)真人CS和鎮(zhèn)海兒童樂園工4次、兩個(gè)月浙江民生休閑頻道30秒鐘形象宣傳、節(jié)慶活動(dòng)中電視臺(tái)、報(bào)社、電臺(tái)等新聞宣傳、將景區(qū)列入百度搜索、完善門戶網(wǎng)站建設(shè)、在各大旅游網(wǎng)站做景區(qū)平面廣告宣傳、在蘇州、上海與定點(diǎn)旅行社合作開展當(dāng)?shù)孛襟w廣告宣傳等。目的在于提高招寶山的認(rèn)知度，為我們擴(kuò)大營(yíng)銷區(qū)域、占領(lǐng)主要營(yíng)銷基地奠定基礎(chǔ)。

二、重視活動(dòng)促銷，以品牌活動(dòng)和節(jié)慶活動(dòng)聚人氣。

以海防文化和招寶文化為核心，以活動(dòng)為抓手，著力打好愛國(guó)主義教育牌和招財(cái)進(jìn)寶牌。2月份開展招寶財(cái)神文化周活動(dòng)、招寶元宵燈會(huì)活動(dòng);5月份開展有激情五月全家總動(dòng)員超值游活動(dòng)、相約端午 招寶飄香活動(dòng);10月份開展歡聲笑語(yǔ)頌祖國(guó)愛國(guó)主義教育游、第一屆招寶相親節(jié)等品牌文化活動(dòng)，主題游覽活動(dòng)有5月份開展學(xué)生春游優(yōu)惠游活動(dòng);暑假紅色名校游活動(dòng);重陽(yáng)敬老登高游活動(dòng);10月份學(xué)生愛國(guó)主義教育游優(yōu)惠活動(dòng)。此外，還利用景區(qū)天然的地理、環(huán)境優(yōu)勢(shì)，與寧波合眾管理咨詢有限公司聯(lián)合開發(fā)招寶山真人CS項(xiàng)目，吸引周邊年輕人的目光，進(jìn)行市場(chǎng)的深度開拓。

三、加強(qiáng)渠道營(yíng)銷，深化旅游市場(chǎng)開發(fā)與拓展。

在渠道營(yíng)銷中，密切與各地旅行社的聯(lián)系，采取走出去和請(qǐng)進(jìn)來策略相結(jié)合，穩(wěn)定寧波、嘉興等基礎(chǔ)市場(chǎng)，積極拓展上海、杭州、溫州、臺(tái)州市場(chǎng)。今年新簽約有103家旅行社。參加各地旅游推介會(huì)8場(chǎng);邀請(qǐng)旅行社老總踩線16次共計(jì)150余家;與蘇州青年旅行社、上海豐僑旅行社、嘉興藍(lán)天旅行社、龍之旅、臺(tái)州海峽旅行社等近10家旅行社開展首發(fā)優(yōu)惠活動(dòng)建立長(zhǎng)期友好合作;與三自旅游網(wǎng)、驢媽媽等共14家自駕旅游網(wǎng)站合作開展聯(lián)營(yíng)促銷;建立高校門票散票代售點(diǎn);與九龍湖、十七房?jī)杉揖皡^(qū)聯(lián)合打包促銷，共同叫響鎮(zhèn)海財(cái)富之旅口號(hào)。不斷提升和擴(kuò)大濱海歷史文化名城的知名度，進(jìn)一步拓寬客源市場(chǎng)。

四、明確市場(chǎng)劃分，打造一支強(qiáng)勁的營(yíng)銷隊(duì)伍。

建立一支專門的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，由市場(chǎng)部經(jīng)理帶隊(duì)，赴各重點(diǎn)營(yíng)銷市場(chǎng)推介景區(qū);出臺(tái)《景區(qū)市場(chǎng)部營(yíng)銷方案》、《市場(chǎng)部工作職責(zé)》、《市場(chǎng)部分工》文件，規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷人員管理和激勵(lì)機(jī)制，除經(jīng)理外4名市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員按劃分區(qū)域營(yíng)銷，各負(fù)責(zé)本區(qū)域營(yíng)銷，按營(yíng)銷銷售額獲得提成;每周一次例會(huì)，互相交流心得和制定下一周營(yíng)銷計(jì)劃。這就極大地促進(jìn)了營(yíng)銷積極性，加強(qiáng)了景區(qū)與各地旅行社的聯(lián)系，密切配合市場(chǎng)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略。

五、落實(shí)以人為本理念，切實(shí)提高景區(qū)講解員素質(zhì)。

確立以人為本的服務(wù)理念，出臺(tái)《景區(qū)講解員行為規(guī)范》、《招寶山旅游風(fēng)景區(qū)講解員提成修改方案》，制定《游客意見反饋表》，為規(guī)范導(dǎo)游隊(duì)伍管理嚴(yán)把關(guān);邀請(qǐng)地方志專家為導(dǎo)游做鎮(zhèn)海、招寶山歷史專題講座，積極選拔組織人員參加旅游局講解員培訓(xùn)班，切實(shí)提高導(dǎo)游思想和業(yè)務(wù)水平;定期召開導(dǎo)游業(yè)務(wù)交流探討會(huì)議，以游客愛聽、想聽為中心，提升講解服務(wù)質(zhì)量。

六、以服務(wù)游客為中心，搞好購(gòu)物服務(wù)中心建設(shè)。

第8篇

一、改進(jìn)復(fù)習(xí)方法，抓實(shí)基本操作的復(fù)習(xí)課，提高學(xué)生

的實(shí)驗(yàn)操作能力

初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)復(fù)習(xí)課，時(shí)間短、內(nèi)容多、任務(wù)重.如果將所有的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容照本宣科地復(fù)述一遍，不但在時(shí)間上得不到保證，也不能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性.所以，復(fù)習(xí)前要全面了解學(xué)生掌握實(shí)驗(yàn)的狀況，做到有的放矢.要根據(jù)新課標(biāo)要求，確定重點(diǎn)內(nèi)容，制訂可行的復(fù)習(xí)計(jì)劃，改進(jìn)實(shí)驗(yàn)課復(fù)習(xí)方法，提高復(fù)習(xí)效益.

復(fù)習(xí)中，還要結(jié)合書本知識(shí)，找出知識(shí)間的聯(lián)系，編寫一些基本操作實(shí)驗(yàn)習(xí)題，用問題的形式將每個(gè)基本操作貫穿起來，搭好臺(tái)階，引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)地參與.

教學(xué)效果證明，這種重新組織教材，從新的角度以新的教學(xué)方法重溫舊內(nèi)容的做法，能引起學(xué)生的興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)化學(xué)實(shí)驗(yàn)基本操作知識(shí)和有關(guān)實(shí)驗(yàn)原理的理解和記憶，有效地提高了復(fù)習(xí)課效益.

二、通過典型實(shí)驗(yàn)的復(fù)習(xí)，提高學(xué)生的觀察能力、分析

問題能力和解決實(shí)際問題的能力

實(shí)驗(yàn)復(fù)習(xí)課中我將典型的實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了歸納，分為：①氣體的收集和制取；②物質(zhì)的性質(zhì)實(shí)驗(yàn)；③基本化學(xué)概念和原理的實(shí)驗(yàn)；④物質(zhì)的分類實(shí)驗(yàn)；⑤配制一定質(zhì)量分?jǐn)?shù)溶液的實(shí)驗(yàn)；⑥物質(zhì)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn).對(duì)每一類典型實(shí)驗(yàn)的復(fù)習(xí)，除了指導(dǎo)學(xué)生閱讀課本和有關(guān)復(fù)習(xí)資料外，對(duì)其中部分重要的內(nèi)容還變換形式做了課堂演示實(shí)驗(yàn)或安排了一些學(xué)生設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，以求學(xué)生能靈活運(yùn)用已學(xué)的有關(guān)化學(xué)知識(shí)解決一些實(shí)際問題.

例如，①如何驗(yàn)證某混合氣體中含有H2、CO、H2O、CO2、HCl等氣體.②復(fù)習(xí)中安排了這樣一堂學(xué)生設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)習(xí)題課：把［實(shí)驗(yàn)8-2］改為：在一塊表面上生銹的鐵片上鍍上一層紅色的銅，要求包括：所依據(jù)的化學(xué)原理、用什么儀器和藥品，具體的實(shí)驗(yàn)步驟和各步中可能出現(xiàn)的現(xiàn)象等.

通過這類習(xí)題的訓(xùn)練，能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)他們解決化學(xué)實(shí)驗(yàn)問題的能力和創(chuàng)造能力.

教學(xué)中對(duì)每個(gè)重點(diǎn)的實(shí)驗(yàn)進(jìn)行復(fù)習(xí)之后，還配有一系列提問，從而使學(xué)生加深對(duì)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象、實(shí)驗(yàn)中的注意事項(xiàng)以及實(shí)驗(yàn)原理的記憶、理解和掌握.例如，結(jié)合課本［實(shí)驗(yàn)2-1］要求學(xué)生思考：盛白磷的錐形瓶若不用橡皮塞塞緊瓶口，這樣做出的實(shí)驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確嗎？白磷燃燒后，不待冷卻到室溫，天平能平衡嗎？為什么？等等.

三、利用化學(xué)實(shí)驗(yàn)展覽，提高實(shí)驗(yàn)技能，彌補(bǔ)課堂教學(xué)中

的不足之處

為了配合化學(xué)實(shí)驗(yàn)復(fù)習(xí)課，按新課標(biāo)的要求和課本內(nèi)容，利用化學(xué)課外活動(dòng)時(shí)間，我們舉辦了總復(fù)習(xí)化學(xué)實(shí)驗(yàn)展覽.展覽主要分四部分：①常見儀器的使用；②三種氣體的制法；③常見物質(zhì)和離子的鑒別；④有關(guān)物質(zhì)性質(zhì)的演示實(shí)驗(yàn)裝置展覽.每一部分展覽都附有一些對(duì)應(yīng)的圖表，對(duì)實(shí)驗(yàn)儀器的名稱、儀器的使用方法、實(shí)驗(yàn)注意事項(xiàng)、實(shí)驗(yàn)步驟和實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象以及實(shí)驗(yàn)原理都進(jìn)行了注解.為了辦好展覽，還在學(xué)生中培訓(xùn)了一批講解員，每次化學(xué)課外活動(dòng)由每位講解員負(fù)責(zé)5~8名學(xué)生的參觀講解工作.

實(shí)踐證明，實(shí)驗(yàn)展覽不僅能使學(xué)生對(duì)化學(xué)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行一次較系統(tǒng)的復(fù)習(xí)，而且可幫助學(xué)生深入理解課堂上所學(xué)的化學(xué)實(shí)驗(yàn)知識(shí)，提高實(shí)驗(yàn)技能，彌補(bǔ)課堂教學(xué)中的不足之處.