發(fā)布時間：2022-09-13 10:37:25
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的月度工作計劃書樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
摘要：文章針對當(dāng)前公共圖書館外文借閱室的服務(wù)現(xiàn)狀，總結(jié)了湖南圖書館外國語文獻(xiàn)閱讀與分享計劃的實踐經(jīng)驗，提出了當(dāng)代新型外文借閱室發(fā)展的新手段、新思路、新策略。
中圖分類號：G252文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2014）08-0076-03
在創(chuàng)新型社會里，如何改進(jìn)服務(wù)手段以吸引更多的讀者，各地公共圖書館都采取了不同的辦法和舉措。而筆者所在的湖南圖書館也為抓住新型社會的新讀者，探索了一條適合當(dāng)今外文借閱室的新路――啟動外國語文獻(xiàn)閱讀與分享計劃。在外國語文獻(xiàn)閱讀與分享計劃啟動的半年時間里，湖南圖書館取得了很好的成績，遍受市民讀者的歡迎和認(rèn)可。筆者在此就該計劃的實施，談一點(diǎn)體會。
1公共圖書館外文借閱室現(xiàn)狀調(diào)查
1.1文獻(xiàn)陳舊，藏書結(jié)構(gòu)欠缺合理性
近年來，由于國外影音刊物的停止以及外文原版書籍價格的上漲，讓本來就經(jīng)費(fèi)不足的公共圖書館更是把天平的一端傾向了中文圖書。據(jù)統(tǒng)計，目前國內(nèi)公共圖書館外文文獻(xiàn)的藏書量還不到總藏書量的5%，這樣就使得本來就讀者少的外文借閱室讀者更是寥寥無幾。另外，公共圖書館還因為外文書的珍貴和復(fù)本有限，用禁止外借來限制讀者，要求讀者只能在閱覽室閱覽，這樣，外文借閱室就陷入了“讀者少―投入少―借閱下降―讀者更少”的怪圈，這就嚴(yán)重阻礙了外文借閱室的發(fā)展。
1.2書刊采購無法滿足讀者需求
公共圖書館的采購一般都由專門的采編部門負(fù)責(zé)，而讀者對于外文資料的需求只會跟窗口服務(wù)的一線工作人員提出來，從而使得實際握有采購大權(quán)的采編人員不能及時得到讀者對書刊的反饋，這就造成了公共圖書館目前所藏的絕大部分外文書刊并不是讀者需求的，使得昂貴的外文書刊就這樣束之高閣并不產(chǎn)生借閱量，無法滿足讀者的需求。
1.3工作人員素質(zhì)有待提高
外文借閱室的特殊性，給該室的工作人員提出了更高的要求，需要會外語、懂外語的專業(yè)人才。而現(xiàn)實情況恰恰相反，因為外文借閱室外借量不高，很多圖書館給外文借閱室配置的都是不懂外語的工作人員。這些工作人員只能從事一般的借、還、上架、整架的基礎(chǔ)工作，不可能深入到外文書刊的內(nèi)容中去，更不可能為讀者提供動態(tài)服務(wù)，引導(dǎo)讀者選擇合適的讀本。這也是造成公共圖書館外文借閱室一直冷冷清清的原因之一。
1.4專業(yè)性強(qiáng)，文獻(xiàn)利用率低
公共圖書館外文借閱室目前所藏圖書多數(shù)以很多年前的原版外文圖書為主，而大部分讀者則以學(xué)習(xí)性為主，潛心研究原版外文著作和科技文獻(xiàn)的讀者少之又少。據(jù)統(tǒng)計，目前公共圖書館外文圖書的利用率最高為30%，而有的圖書館還不到5%。這些外文文獻(xiàn)資料長期處于無人問津狀態(tài)，這對人、財、物都造成了巨大的浪費(fèi)。
從以上公共圖書館外文借閱室的現(xiàn)狀表明，傳統(tǒng)的外文借閱室服務(wù)模式已經(jīng)完全不能滿足廣大市民讀者的需要。而湖南圖書館根據(jù)當(dāng)今社會的發(fā)展和讀者的特征，啟動了外國語文獻(xiàn)閱讀與分享計劃。這是一個依賴先前的外文借閱室，但又在服務(wù)方式和藏書內(nèi)容上與之前外文借閱室有所區(qū)別的新型外語信息共享空間。
2外國語文獻(xiàn)閱讀與分享計劃啟動的具體實施
2.1外國語文獻(xiàn)閱讀與分享計劃的環(huán)境氛圍建設(shè)
2.1.1人員配置。要適應(yīng)新啟動的外國語文獻(xiàn)閱讀與分享計劃的要求，湖南圖書館在工作人員的配置上也進(jìn)行了相應(yīng)的安排：①工作人員要具備一定的外語水平。這樣在自主采書方面能選購好書，在流通中能向讀者推薦并滿足讀者需求，在活動中能順暢地與外教和讀者交流。②工作人員要有動態(tài)的服務(wù)意識。很多情況下，讀者由于害羞，不敢參與活動，這就需要我們工作人員具有親和力和責(zé)任感，主動、巧妙地與讀者溝通，成為讀者的知心朋友，所以工作中還需工作人員提高自己的情商。湖南圖書館在外文借閱室配置的工作人員都是“80后”、“90后”，他們能夠很好地親近讀者，提供給讀者最動態(tài)、貼心的服務(wù)。
2.1.2推行開架借閱，美化室內(nèi)環(huán)境。湖南圖書館外文借閱室目前實行借閱藏一體化、閱覽室和書庫全方位開放的服務(wù)模式。讀者自由靈活地選取自己中意的書籍閱覽或借閱，既解放了工作人員的勞動力，又大大滿足了讀者的閱讀需求。而在室內(nèi)環(huán)境方面，湖南圖書館更是將書桌椅都擺在窗臺下，保證室內(nèi)具備良好的通風(fēng)、適中的閱讀光線，并配備充足的空調(diào)，使其讀者無論是酷夏還是嚴(yán)冬都能靜下心來參與外國語文獻(xiàn)閱讀與分享計劃的活動。為了調(diào)節(jié)讀者的情緒，湖南圖書館還在借閱室的書桌、窗臺上擺放了多盆綠色植物。這由綠色植物營造出來的幽雅安靜的環(huán)境能給讀者帶來舒服的享受。
2.1.3書刊采購與服務(wù)一體化。為全力配合外國語文獻(xiàn)閱讀與分享計劃，湖南圖書館外文借閱室擁有自主書刊采購編目加工權(quán)。工作人員會在前期與來館讀者溝通，了解讀者需求，并在閱覽室顯眼位置放置書刊薦購本，使讀者的需求能在第一時間反饋給工作人員。工作人員還會經(jīng)常在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、京東等圖書網(wǎng)站上了解外語學(xué)習(xí)書的出版和銷售情況，從而第一時間掌握了外文圖書市場的動態(tài)，為接下來的采購打好堅實的基礎(chǔ)。湖南圖書館還實行了書到即編目加工的作業(yè)方式，大大縮短了書刊上架的周期。此外，湖南圖書館外文借閱室還專門設(shè)置了專業(yè)的推薦書架、新書架，用醒目的紅色海報做宣傳，激發(fā)了讀者的好奇心和閱讀欲。這種采購與服務(wù)的一體化，增強(qiáng)了窗口第一線工作人員與讀者的直接交流，同時，大大減少了書刊等文獻(xiàn)資料少人或沒人利用的現(xiàn)象，從而提高了服務(wù)效率，最大限度地滿足了讀者的需求。
李華艷：從外國語文獻(xiàn)閱讀與分享計劃看圖書館外文借閱工作*李華艷：從外國語文獻(xiàn)閱讀與分享計劃看圖書館外文借閱工作*2.1.4做好導(dǎo)讀指導(dǎo)工作，巧妙處理讀者服務(wù)問題。對于館藏外文資料，工作人員應(yīng)及時、有針對性地做好每位讀者的導(dǎo)讀工作。湖南圖書館在外文借閱室進(jìn)門處張貼了工作人員編寫的讀者指南及外文文獻(xiàn)最新的數(shù)目索性和活動宣傳信息，以便讀者及時有效地得到外文借閱室的最新外文資料和活動開展情況。此外，工作人員還應(yīng)主動向讀者推薦合適的圖書和外文活動，耐心藝術(shù)地回答讀者的咨詢提問。
2.2外國語文獻(xiàn)閱讀與分享計劃的組織架構(gòu)建設(shè)
2.2.1外國語文獻(xiàn)閱讀與分享計劃的品牌意識。湖南圖書館用外國語文獻(xiàn)閱讀與分享來重新詮釋外文借閱室的定義，并將其作為外文借閱室的品牌形象，讓讀者由此全新認(rèn)識樂外文借閱室，了解了外文借閱室，從而利用了外文借閱室。同時，湖南圖書館又把外文借閱室的“E路前行”和“外文之窗”的所有讀者活動都統(tǒng)一到“外國語文獻(xiàn)閱讀與分享計劃”的旗幟下，以主題突出、品牌打造、創(chuàng)新推廣、品味引導(dǎo)的方式，來組建外文借閱室和讀者的良性關(guān)系?！癊路前行”英語角圍繞一些趣味性話題，開展閱讀交流與分享活動，引導(dǎo)各個層次的讀者鍛煉和提高口語水平?！巴馕闹啊眲t是利用外文借閱室的書、刊、報紙等特色資源，通過舉辦期刊、報紙展覽、書籍展借等直觀方式，達(dá)到外文閱覽室人氣、借閱量的上升，以打開湖南圖書館外文特色資源的知名度，從而讓讀者享受到高端大氣上檔次的酷炫新鮮資訊。通過這些各具特色的活動案例、服務(wù)內(nèi)涵、創(chuàng)新手段，湖南圖書館擴(kuò)展和延伸了外文借閱室在免費(fèi)開放環(huán)境下的豐富功能，并以不落俗套、扎扎實實的工作實踐回應(yīng)了廣大市民讀者對“新時期外文借閱室是否還有存在的必要”的尖銳質(zhì)疑。
2.2.2圍繞地標(biāo)式活動形成相互關(guān)聯(lián)的主題活動。圖書館可以確定一個有潛力的活動，使其成長為當(dāng)?shù)氐闹饕P(guān)注點(diǎn)（地標(biāo)式活動），也可以考慮以其中一項活動作為地標(biāo)式活動，其他幾個活動則圍繞這項地標(biāo)式活動形成相互關(guān)聯(lián)的主題活動，為彼此造勢。目前，湖南圖書館外文借閱室啟動的外國語文獻(xiàn)閱讀與分享計劃有“E路前行”和“外文之窗”。在進(jìn)行這些活動前，湖南圖書館對讀者進(jìn)行了充分的調(diào)研和深入解讀，把“E路前行”作為外文閱覽室的地標(biāo)式活動，其他活動則圍繞“E路前行”進(jìn)行。在運(yùn)作上，工作人員舉全力宣傳策劃每期的“E路前行”，通過QQ群、微博、貼吧、論壇、豆瓣等分別給組內(nèi)成員單獨(dú)宣傳，到后期再進(jìn)行交叉式炒作宣傳。筆者曾就參加活動的讀者做過調(diào)查統(tǒng)計，通過豆瓣貼吧參加活動的占30%、QQ群占30%、微博占12%、館內(nèi)海報電子屏廣播的占28%。最后效果顯而易見，“E路前行”的參與人數(shù)都達(dá)百余人，而同時開展“外文之窗”的新書展借只三天就一借而空，期刊展觀展人數(shù)連連攀升，連平時的閱覽人數(shù)也日益見長。
2.2.3組合活動軟實力，選擇性外包。外國語文獻(xiàn)閱讀與分享計劃利用組合方式來增強(qiáng)計劃的軟實力，并根據(jù)自己的不足，選擇性的把一些專業(yè)性的工作分包出去，讓更加專業(yè)的團(tuán)隊來做。外國語文獻(xiàn)閱讀與分享計劃的“E路前行”在保證其公益性的前提下，巧妙地將英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)納入合作之中。湖南圖書館不為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)搞任何宣傳和提供任何費(fèi)用，而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則定期向圖書館派出最優(yōu)秀的老師主持“E路前行”活動。這樣，合作機(jī)構(gòu)的優(yōu)秀老師可以彌補(bǔ)外文借閱室工作人員主持“E路前行”活動方面現(xiàn)場掌控力和課堂上臨場經(jīng)驗的不足，并且外教的純正發(fā)音為活動創(chuàng)造了逼真自然的語境，可以對讀者產(chǎn)生很大的吸引力。而同樣的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能借助圖書館這個公益大平臺讓更多市民認(rèn)識他們的老師，從而了解他們的機(jī)構(gòu)，達(dá)到間接宣傳的目的。目前，湖南圖書館在充分調(diào)查培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和師源后，簽約有6家不同風(fēng)格的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及來自不同國家的優(yōu)秀外教25位。通過這些外教，讀者足不出戶就可以真切感受到國外的信息和風(fēng)土人情。
2.2.4建立常態(tài)的活動策劃模式。湖南圖書館外文借閱室目前在執(zhí)行外國語文獻(xiàn)閱讀與分享計劃時，建立了一套常態(tài)的活動策劃模式，即：“活動主題目標(biāo)定位責(zé)任細(xì)化方案撰寫立體宣傳活動反饋效果評估”。 ①每期活動其都有鮮明特色的主題，如：“聞書香 看世界――原版外文期刊展”；“男人幫”父親節(jié)主題書展；“輕叩文學(xué)的門扉―外國經(jīng)典文學(xué)展”；“回眸一夏，重拾經(jīng)典――外文過刊展”；“生如夏花，靜若秋葉――英文詩歌展”等，這些主題鮮明的標(biāo)志性活動給讀者留下了深刻的印象。②目標(biāo)定位明確。其開展的讀者活動多與國家節(jié)假日緊密相扣，如：專門針對暑假學(xué)生多這一特點(diǎn)，湖南圖書館開展了夏日新書大作戰(zhàn)――外文新書展活動；六月畢業(yè)季，外文借閱室啟動了相約青春，放飛心靈――青春勵志英文書展。③責(zé)任細(xì)化。湖南圖書館外文借閱室的工作人員每月都有各自的任務(wù)項目，并規(guī)定了時限，明確了活動效果，以保證活動能按計劃順利進(jìn)行。④外文借閱室從啟動外國語文獻(xiàn)閱讀與分享計劃起就力求每項活動都有相應(yīng)的方案策劃書，并報送館宣傳推廣部，這樣使其外國語文獻(xiàn)閱讀與分享計劃下的每項活動都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的操作流程。⑤在立體宣傳上，湖南圖書館外文借閱室更是聯(lián)合館宣傳推廣部，從館內(nèi)的電子屏、海報、易拉寶再到省內(nèi)的平面媒體及網(wǎng)上貼吧、 論壇、QQ群、微博等互相交叉炒作式宣傳。⑥每期活動結(jié)束后，湖南圖書館都會在當(dāng)天及時信息到相應(yīng)的宣傳平臺上，讓讀者知曉活動開展情況，以便進(jìn)行讀者反饋。⑦從實施策劃方案后，湖南圖書館都及時對活動進(jìn)行效果預(yù)測評估，活動后及時總結(jié)經(jīng)驗與不足，為下一次主題活動提供借鑒。
2.2.5提升活動的個性張力。圖書館因其文化背景，被深深烙印著教育性，所以在開展讀者活動時，應(yīng)提升活動的個性張力從而淡化活動中的教化意義。湖南圖書館啟動的外國語文獻(xiàn)閱讀與分享計劃強(qiáng)調(diào)活動的個性、內(nèi)涵，并嘗試與其他學(xué)科融合，做到了兼收并蓄，使讀者得到了更直觀感性的活動體驗。同時，為迎合讀者追求快樂的心理，在活動中，其善于制造和表達(dá)快樂，在充分尊重讀者體驗上的快樂上，使整個社會的人文素養(yǎng)達(dá)到了一個新的高度。
2.2.6加強(qiáng)政府合作，創(chuàng)建多元化的活動機(jī)制。湖南圖書館還準(zhǔn)備新增外國語文獻(xiàn)閱讀與分享計劃內(nèi)容，加強(qiáng)與政府的合作，舉辦大型文藝活動秀和省內(nèi)大規(guī)模的英語演講比賽，借助政府強(qiáng)有力的執(zhí)行力和影響力，為計劃的品牌提升和全民推廣尋求到可靠的保證。
3外國語文獻(xiàn)閱讀與分享計劃產(chǎn)生的效益
3.1打造新型外語學(xué)習(xí)分享空間
湖南圖書館啟動的外國語文獻(xiàn)閱讀與分享計劃通過人與人直接參與互動的活動方式，利用自身的語言優(yōu)勢和現(xiàn)有的館藏文獻(xiàn)資源優(yōu)勢，把外文借閱室打造成一個新型的外語分享空間。這種將新型的服務(wù)方式和傳統(tǒng)的服務(wù)手段結(jié)合的現(xiàn)代化的信息技術(shù)服務(wù)，成功地架起了外文文獻(xiàn)與讀者需求之間的橋梁，再透過外國語文獻(xiàn)閱讀與分享計劃這張強(qiáng)大的知識網(wǎng)和人際網(wǎng)，增強(qiáng)了讀者學(xué)習(xí)外語的吸引力，強(qiáng)化了外國語文獻(xiàn)閱讀與分享計劃打造的新型外國語學(xué)習(xí)分享空間。
3.2外國語文獻(xiàn)閱讀與分享計劃的社會效益
湖南圖書館外國語文獻(xiàn)閱讀與分享計劃于2013年1月啟動，截至目前，已舉辦28期“E路前行”、38期“外文之窗”，服務(wù)讀者12，000余人次，外文借閱室的借閱量從去年的平均每月700人次一躍上升到今年平均每月1，800人次。2011年，湖南圖書館外文借閱室全年外借人次934人，冊次1，904冊；2012年的外借人次是3，693人次、冊次是8，396冊；而2014年自年初啟動外國語文獻(xiàn)閱讀與分享到9月份為止，外文借閱室外借人次5，961人、冊次13，283冊。從以上三組數(shù)字足以看出活動的輻射力和影響力。
這些活動不僅受到廣大讀者的一致好評，還吸引了《中國文化報》《瀟湘晨報》《三湘都市報》等省內(nèi)外媒體的多次報道，贏得了巨大的社會效益，也給湖南圖書館館員的工作帶來極大的鼓舞。
參考文獻(xiàn)：
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那么，企業(yè)年度工作計劃該如何制定呢？在計劃制定的過程中要注意哪些問題？該計劃是粗放式的，還是要精確到年月日？
要制作一個結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容充實、外觀漂亮的企業(yè)年度計劃書，還真存在不少的技，需要花費(fèi)一些心思。
年度計劃所包含的內(nèi)容
工作計劃是包羅萬象的，不同的人、不同的部門、不同的職別，他的著眼點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)會不盡相同，那么所作的工作計劃從內(nèi)容到形式都有可能存在著很大的差別。比如銷售部門，則更多的偏重于數(shù)據(jù)說話，銷售額要達(dá)到多少，具體分解到產(chǎn)品中每個產(chǎn)品的貢獻(xiàn)度是多少，劃分到區(qū)域和季度又該如何達(dá)成，同時對渠道開發(fā)和終端網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置上也需要數(shù)字說話。而市場和品牌部門則相對更感性一些，會以描述性的語言為主，數(shù)據(jù)則作為輔支撐，在創(chuàng)造價值的同時，更多地體現(xiàn)在花多少錢，如何花錢上。人力資源部門則落腳在績效考核、人員招募和培訓(xùn)、人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和員工穩(wěn)定性上下功夫。作為老板則更多地從全局的角度，提綱挈領(lǐng)地規(guī)劃年度工作計劃。
歸納起來，一份完整的年度工作計劃，應(yīng)包含如下一些內(nèi)容：
首先，要對整體市場環(huán)境進(jìn)行分析，并給出專業(yè)的判斷。這里的市場環(huán)境包含宏觀的所在國或區(qū)域經(jīng)濟(jì)運(yùn)行走勢，法律法規(guī)的出臺、行業(yè)協(xié)會的行為及政府監(jiān)管力度等對所從事行業(yè)的正負(fù)面影響；所在行業(yè)整體市場情況分析及其走勢判斷，比如說辦公家具行業(yè)走勢、工程客戶和終端消費(fèi)者對辦公家具的認(rèn)知和接受度的變化等；行業(yè)內(nèi)主要競爭對手的發(fā)展情況，以及重要行為活動及該活動對本企業(yè)的影響分析等。通過此種分析方式，往往可以系統(tǒng)的研判以推斷將來（下一年度）的行業(yè)和市場趨勢。
其次，對企業(yè)（部門）自身經(jīng)營情況進(jìn)行簡要的盤整，并列出可能存在的問題，為下一步具體計劃的提出打下基礎(chǔ)。這一步非常重要，決定了企業(yè)（部門）是否能夠?qū)ψ晕矣幸粋€清醒的認(rèn)識。此環(huán)節(jié)可以從內(nèi)外部兩個方面去總結(jié)和評定，比如外部資源和外協(xié)機(jī)構(gòu)的配合輔助情況，內(nèi)部各部門間的協(xié)同性、對所定目標(biāo)的一致認(rèn)可性等。至于具體體現(xiàn)的指標(biāo)，則包含了年度任務(wù)的完成情況，比如從產(chǎn)品銷售額、市場占有率、分季度和月度的完成情況、區(qū)域指標(biāo)的完成情況；新產(chǎn)品開發(fā)上市、主力產(chǎn)品和淘汰品的年度推進(jìn)情況，通路的變化及精耕細(xì)作情況、空白區(qū)域的開況，客戶和消費(fèi)者的滿意度情況，品牌塑造之知名度、美譽(yù)度、滿意度和第一提及率等情況的變化，媒體傳播率、公關(guān)及促銷活動推廣率、員工配置率、費(fèi)用預(yù)算使用率，等等。一些企業(yè)為了的到客觀真實的數(shù)據(jù)，往往會委托第三方市調(diào)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查。
第三，具體新年度工作計劃。如果說上文兩個環(huán)節(jié)是簡要的分析和總括，以使年度報告更系統(tǒng)和全面，能夠使報告的撰寫者和閱讀者有一個整體把握的話，那么本部分則是決戰(zhàn)新年工作的一個靈魂和綱領(lǐng)，一旦此部分得到確定，整個年度工作便有了指針和方向。那么企業(yè)在今后的工作中，更多地是圍繞第三個環(huán)節(jié)進(jìn)行修正、豐富和完善。
在編制年度工作計劃的時候，首先需要引進(jìn)swot分析模型（strengths、weaknesses、opportunities、threats，第一個字母縮寫），進(jìn)一步給企業(yè)或部門定位，明確企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會點(diǎn)和威脅點(diǎn)，揚(yáng)長避短，發(fā)揮企業(yè)最大的潛能，制定出更有針對性的市場營銷策略。
接下來就是給自己設(shè)定一個明確的目標(biāo)，這個目標(biāo)往往以理性可考評的數(shù)字目標(biāo)為主導(dǎo)，比如年度銷售指標(biāo)、分產(chǎn)品貢獻(xiàn)指標(biāo)、市場占有指標(biāo)、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)指標(biāo)、大客戶銷售與零售指標(biāo)、人員流失率指標(biāo)等。目標(biāo)的設(shè)定必須與所在地的宏觀經(jīng)濟(jì)走勢與行業(yè)走勢結(jié)合起來，參照近兩年的公司運(yùn)營狀況，以及下一年度公司的整體資源和資金支持程度。目標(biāo)的設(shè)定不能過高也不能過低，過高達(dá)不成沒有意義，過低就失去了目標(biāo)設(shè)定的本意。目標(biāo)設(shè)定如同觸摸天花板，必須跳起來才能夠摸得到。
設(shè)定完目標(biāo)后，接著就要擬訂經(jīng)營策略。這里指的策略是指戰(zhàn)術(shù)，即圍繞所擬訂的各項目標(biāo)，通過什么樣的方式和手段去達(dá)成的問題，比如品牌塑造怎么做，廣告是否要找代言人，廣告的投放是以央視為主，還是以各地方媒體為主導(dǎo)。各品類產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者是否需要進(jìn)一步聚焦和定位，如何聚焦推廣。產(chǎn)品的升級換代是否有一個完備的策略思想去支撐。重點(diǎn)市場與非重點(diǎn)市場如何劃定及政策傾斜和扶持。針對產(chǎn)品的行業(yè)銷售與終端零售之間，該有什么樣的新的策略去應(yīng)對和調(diào)整。年度是否應(yīng)該設(shè)定系列大型的公關(guān)活動，這樣的公關(guān)活動如何與品牌匹配及整體產(chǎn)品的集中推出配合，等等。這里有兩個例子，統(tǒng)一冰紅茶為了配合新產(chǎn)品的上市及旺季的銷售，在2003年4月至9月在全國各高校舉辦“統(tǒng)一冰紅茶校園歌手大獎賽”。而諾基亞為了以中低端手機(jī)開拓三級市場，則于2006年4-6月在華東16個地級城市巡回開展“夢想成真”的路演。
如果說年度工作計劃中經(jīng)營策略是架設(shè)梯子，那么行動計劃則是沿著階梯攀爬，二者一脈相承。行動計劃更多的是時間的推演，即以季度或月度設(shè)定要做什么工作，在哪里做工作，都需要哪些部門和哪些人員做該工作，整體如何配合。簡單點(diǎn)說，行動計劃就是時間表的推進(jìn)問題。
任何工作都需要支持，而最大的支持莫過于資金的到位了。因此，在年度工作計劃的最后，要專門有一項費(fèi)用預(yù)算。做費(fèi)用預(yù)算也有一些學(xué)問，要把握好一個度，高了可能不能夠獲得批準(zhǔn)，而低了將來在開展工作時會受到種種限制。
做年度計劃的技巧
以上就企業(yè)年度工作計劃的內(nèi)容作了總體的概括。在年度計劃的編制過程中，也還有一些技巧或者和方法值得借鑒和遵循。如果運(yùn)用得當(dāng)，可以起到錦上添花的效果。
首先要明白的一點(diǎn)，年度營銷計劃更多的是一種基于年度工作分析和總結(jié)基礎(chǔ)上而撰寫的工作策略和思路，它還仍然是一個綱領(lǐng)，并不需要非常的具體。而每一個具體的環(huán)節(jié)和思路都需要另外擬訂非常詳盡的行銷計劃和可執(zhí)行性的方案。因此，具體詳細(xì)的行銷計劃是要分解到季度或月度來制定和執(zhí)行的。只有這樣才具有現(xiàn)實意義和針對性，與當(dāng)時企業(yè)所處的時間、環(huán)境和競爭對手的動態(tài)匹配起來，從而形成更大的“殺傷力”。
其次，目標(biāo)的設(shè)定需要層級加碼。根據(jù)筆者所服務(wù)企業(yè)的經(jīng)驗，一般企業(yè)對銷售人員的指標(biāo)設(shè)定從上到下一級級都會有一定的比例的加碼提高。這種做法能夠保證企業(yè)整體目標(biāo)的完成率乃至超額率。至于加碼的比率，因人因企業(yè)而異，一般會在30-50%之間。
銷售計劃范文
李釗是一家方便面企業(yè)的銷售經(jīng)理，自他擔(dān)任該職務(wù)3年以來，每年的年度銷售計劃書便成為了他的“必修課”，他的年度銷售計劃書不僅文筆生動，描述具體，而且還往往理論聯(lián)系實際，策略與實戰(zhàn)并舉，數(shù)字與表格齊下，很好地指導(dǎo)了他的營銷團(tuán)隊，使其按照年度計劃有條不紊地開展市場推廣工作，取得了較好的效果，那么，李經(jīng)理的XX年銷售計劃書怎么寫的呢?它又包括哪幾個方面的內(nèi)容?
市場分析
年度銷售工作計劃制定的依據(jù)，是對過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析，而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機(jī)會，通過swot分析，李經(jīng)理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場分析，李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢：產(chǎn)品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷)，寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點(diǎn)等等。
營銷思路
營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計劃的“精神”綱領(lǐng)，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點(diǎn)，李經(jīng)理制定了具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：
1.樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化，生活營銷化”。
2.實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計劃、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運(yùn)作末端市場。
3.綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營銷組合策略，形成強(qiáng)大的營銷合力。
4.在市場操作層面，體現(xiàn)“兩高一差”，即要堅持“運(yùn)作差異化，高價位、高促銷”的原則，揚(yáng)長避短，體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等。營銷思路的確定，李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進(jìn)，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
銷售目標(biāo)
銷售目標(biāo)是一切營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，科學(xué)、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么，李經(jīng)理是如何制定銷售目標(biāo)的呢?
1.根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定增長比例，比如20%或30%，確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量。
2.銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度，而且還責(zé)任到人，量化到人，并細(xì)分到具體市場。
3.權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤目標(biāo)的關(guān)系，做一個經(jīng)營型的營銷人才，具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將產(chǎn)品銷售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品。比如，李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品abc分類，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在a(高價、形象利潤產(chǎn)品)∶b(平價、微利上量產(chǎn)品)∶c(低價、戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2∶3∶1，從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關(guān)系。銷售目標(biāo)的確認(rèn)，使李經(jīng)理有了沖刺的對象，也使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ)，從而有利于銷售目標(biāo)的順利達(dá)成。
營銷策略
工作計劃的本身就是一個框架，只有把工作放在框架里，才能從各個方面進(jìn)行全盤考慮和分析評估，對有可能出現(xiàn)的情況或問題設(shè)置應(yīng)對預(yù)案。下面就是小編給大家?guī)淼?022銷售工作計劃，希望能幫助到大家!
2022銷售工作計劃書1一、早班
按店規(guī)規(guī)定穿工作裝上班，早八點(diǎn)半開門后，安排一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時間不超出五分鐘)，后輪換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。
為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉狀況，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。
注意要點(diǎn)：因早班相對客流較少(除節(jié)假日外)，將工作重心著重于進(jìn)銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。
二、午間交接
下午班店員_點(diǎn)進(jìn)店后，店長和副店長進(jìn)行現(xiàn)金、賬目的交接，店員進(jìn)行貨品的交接，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長、副店長提前交接完畢，應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的庫存，另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫存。
三、下午班
下午接班后，主要注意四個問題，應(yīng)于店堂無人時逐次檢查。銷售燈光衛(wèi)生樣面至晚七點(diǎn)整，開始作銷售日報、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。
注意要點(diǎn)：下午班時，由于工作時間較長，顧客流為時斷時續(xù)，必須注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時，同中午交接班一樣，必須要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日報、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。
四、月末盤存
每月底后一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn)。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報表交給會計。
五、整店銷售
不要把視野局限于個人利益或只思考為老板創(chuàng)造多少利潤上。
2022銷售工作計劃書2一、市場開拓
根據(jù)目前的公司產(chǎn)品理念及價位，首先必須給產(chǎn)品定好方位，一個好的方向才能確保公司產(chǎn)品的良性發(fā)展，前面市場分析里面介紹了市場競爭力的轉(zhuǎn)變，紅酒行業(yè)終端市場已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變成為廠家競爭的主要戰(zhàn)場，紅酒連鎖店的擴(kuò)張就是一個明顯的例子。廠家要想在這部分市場站住腳，必須在服務(wù)與革新上有突破。鑒于公司現(xiàn)在的情況，我建議采取階梯分散式開拓方法，所謂階梯分散式開拓方法，就是區(qū)域先樣板店后分散店，以點(diǎn)帶面的形式開拓市場。在開拓市場的過程中方向是第一要素，方法是第二要素，這二者不可分離，必須有力結(jié)合才開拓出適合公司發(fā)展的市場。
二、產(chǎn)品銷售
根據(jù)公司與店的具體情況制定年銷售任務(wù)，月銷售任務(wù)，再根據(jù)市場的具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每月、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務(wù)，并在銷售完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。對與完不成的店面，要進(jìn)行總結(jié)和及時的調(diào)整。主要手段是：提高團(tuán)隊素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊管理，開展不同階段各種促銷活動，制定合理有效的獎罰制度及激勵方案(此項根據(jù)市場情況及時間段的實際情況進(jìn)行。銷售旺季針對紅酒連鎖專賣店實施力度較大的銷售促進(jìn)活動，強(qiáng)勢推進(jìn)終端市場銷售。
三、客戶管理及維護(hù)
針對現(xiàn)有的終端連鎖店和商客戶進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對每一個連鎖店客戶及商客戶建立客戶檔案，了解銷售情況及實力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化和公司產(chǎn)品知識理念的不定期有計劃的傳播，在旺季結(jié)束后和旺季來臨前更要加大力度傳播。了解商及連鎖店經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人的基本情況并建檔進(jìn)行定期拜訪，相互溝通，制定銷售計劃及促銷方案。
四、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20__年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣促銷活動，促進(jìn)品牌的知曉度，培養(yǎng)品牌使用頻率和品牌忠誠度，通過電視、雜志、報紙、網(wǎng)絡(luò)、戶外宣傳渠道策劃一些投入成本較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升品牌形象。再有可能的情況下與各個連鎖客戶聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。
五、終端布置
終端銷售渠道網(wǎng)點(diǎn)的建立普及會大量增加，根據(jù)此種情況設(shè)計部必須隨時、隨地積極配合銷售業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合連鎖店店面和店中柜公司產(chǎn)品形象的建設(shè)，進(jìn)行統(tǒng)一、整齊、合理、規(guī)范的產(chǎn)品形象陳列，可按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。積極針對終端促銷、培訓(xùn)定期安排上崗及上樣跟蹤和銷售補(bǔ)進(jìn)工作。有公司具體負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定終端布置標(biāo)準(zhǔn)。
六、促銷活動的策劃及執(zhí)行
促銷活動的策劃與執(zhí)行主要是在銷售中進(jìn)行，提升產(chǎn)品淡旺季的銷售量，促進(jìn)公司產(chǎn)品的市場占有率。第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促銷活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促銷活動，靈活策劃調(diào)整一些銷售促銷活動。主要思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品及市場資源優(yōu)勢，突出活動重點(diǎn)的策劃優(yōu)勢與劣勢。
七、團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊管理
紅酒品牌的競爭在某些人看來依舊是淺顯的廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)等等，但是他們忘記了企業(yè)運(yùn)營的`本質(zhì)。不論一個企業(yè)的資金實力有多強(qiáng)也不論他的資源有多深厚，那一切資源的操縱者始終是人!紅酒行業(yè)這些年一直追求服務(wù)的差異化，那么一個好的銷售團(tuán)隊更是必不可少，傳統(tǒng)的團(tuán)隊建設(shè)讓很多企業(yè)精疲力竭，而且并沒有發(fā)揮出團(tuán)隊的作用，擁有一個有出色的團(tuán)隊在未來的紅酒競爭中才能夠真正地決定企業(yè)的興衰。
團(tuán)隊建設(shè)：好團(tuán)隊是能讓每一位隊員都有歸屬感，而歸屬感的兩大要素：一是要能在團(tuán)隊里面成長，二是能跟隨團(tuán)隊有一份好的收入。具備這兩點(diǎn)之后建立團(tuán)隊就要考慮到人力的合理利用，亂用不僅造成公司資源浪費(fèi)，而且會影響到團(tuán)隊的成長與凝聚力。
團(tuán)隊建立分四個階段，第一階段:選取銷售核心人員：區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)開拓市場，并負(fù)責(zé)市場服務(wù)。第二階段：團(tuán)隊管理，每一支團(tuán)隊都以區(qū)域經(jīng)理為主，由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)工作調(diào)配與團(tuán)隊文化的建設(shè)。有力的執(zhí)行公司產(chǎn)品的銷售工作。第三階段：團(tuán)隊培訓(xùn)分為公司培訓(xùn)與區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)兩部分，公司制定月度培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)公司文化理念、產(chǎn)品知識、專業(yè)知識、心態(tài)引導(dǎo)，銷售經(jīng)理每周負(fù)責(zé)培訓(xùn)銷售技巧及對手優(yōu)劣勢分析，增加團(tuán)隊凝聚力。第四階段：團(tuán)隊攻擊力的形成，戰(zhàn)利品來自一場又一場成功的戰(zhàn)斗來獲得。
2022銷售工作計劃書3一、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
二、進(jìn)一步拓展銷售渠道
__市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
三、做好市場調(diào)研工作
對市場個進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗和感官認(rèn)識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。
四、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
2022銷售工作計劃書4一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練
在20__年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實現(xiàn)20__年的銷售任務(wù)打下堅實的基矗進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在20__年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向
在新的一年中，我將仔細(xì)研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對20__年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實現(xiàn)20__年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案
我在20__年的房產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是__公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。
四、針對不同的銷售產(chǎn)品
確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。我將結(jié)合20__年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成
我將按計劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對于突然變化的市場情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。
六、針對銷售工作中存在的問題
及時修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。
2022銷售工作計劃書5一、對銷售工作的認(rèn)識：
1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識、產(chǎn)品知識，為客戶帶來實用介紹內(nèi)容，更好為客戶服務(wù)，顯得行業(yè)的專業(yè)性;
2、先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼，轉(zhuǎn)換銷售員角色，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己朋友，達(dá)到思想和情感上的交融;
3、調(diào)整心態(tài)，進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認(rèn)真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘;
4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業(yè)性的進(jìn)行交流;
二、對銷售工作的提高：
1、制定工作日程表;
2、一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足，及時糾正工作的失誤，完善工作的整體效率;
3、不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶;樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;
4、每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標(biāo)，供參考，盡量做到)，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：
5、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個人性格和愛好)，并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動去與客戶進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識的應(yīng)付方案;
6、對__四大省市、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進(jìn)并對相關(guān)重要客戶進(jìn)行預(yù)約拜訪;
7、提高自己電話營銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流;
8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人;
三、重要客戶跟蹤：
1、__市公路管理局供機(jī)科_科長、養(yǎng)護(hù)科_科長;
2、__各省市級公路局養(yǎng)護(hù)科;
3、__省__市公路局、__縣公路段、__縣公路段、__縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人;
一份好的營銷方案應(yīng)注重方案的條理清楚與實際操作性，方案分析應(yīng)該有理有據(jù)，側(cè)重用數(shù)字說話，方案的核心是指標(biāo)與費(fèi)用分析與預(yù)測。
優(yōu)秀的方案的提綱大約包括以下幾個內(nèi)容：
一、整體分析：市場特征、行業(yè)分析、競爭對手分析、消費(fèi)趨勢分析、銷售狀況分析
二、本產(chǎn)品(公司)swot分析：優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅
三、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃：市場引爆點(diǎn)、市場布局、主導(dǎo)操作思路、運(yùn)作模式、市場進(jìn)入與運(yùn)作思路及設(shè)計
四、營銷戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃：產(chǎn)品策略、產(chǎn)品定位與細(xì)分;價格策略;渠道策略、渠道選擇、渠道拓展順序、渠道規(guī)劃、渠道占比、渠道銷售量預(yù)測分析、上市時間計劃。
五、促銷思路概要及促銷與推廣細(xì)案：上市渠道促銷計劃、上市終端消費(fèi)者促銷計劃、上市終端推廣計劃、媒介促銷安排、后期促銷跟進(jìn)計劃。
六、指標(biāo)分解：
1、業(yè)務(wù)人員分解
2、經(jīng)銷商分解
3、區(qū)域指標(biāo)分解
4、月度分解
5、品項分解
6、渠道分解
7、銷售量完成可行性分析
七、組織架構(gòu)與人員編制、包括薪酬體系與考核原則
八、費(fèi)用預(yù)算(細(xì)分各項，是方案的核心)
九、工作計劃與執(zhí)行排期
十、日常管理工具如報表等、日常管理辦法
十一、需要公司的解決的問題與支持(或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的支撐條件)
十二、效益與風(fēng)險預(yù)期分析。(如新開發(fā)市場還要有招商計劃)
優(yōu)秀的銷售方案計劃書主要內(nèi)容有以下幾項
目標(biāo)
市場開發(fā)目標(biāo)明確，一個行動計劃要以一個目標(biāo)開頭，目標(biāo)是付出努力的終點(diǎn)。
實施行動計劃的預(yù)計結(jié)果。
根據(jù)目標(biāo)smart的要求方針撰寫市場開發(fā)計劃。
任務(wù)
為了實現(xiàn)目標(biāo)要做什么。
【關(guān)鍵詞】保險公司預(yù)算控制重要性
一、前言
預(yù)算控制是一種符合企業(yè)實情的管理模式，對于企業(yè)的內(nèi)部管理有著重大的影響，其中預(yù)算控制主要是對企業(yè)的財務(wù)預(yù)算進(jìn)行合理有效的控制。預(yù)算控制是對企業(yè)財務(wù)環(huán)節(jié)的一系列活動進(jìn)行管理以及預(yù)算，保險公司的預(yù)算控制具有一定的獨(dú)特性，為此，在進(jìn)行預(yù)算控制的時候，所采用的手段與其他企業(yè)的手段是不一樣的。因為當(dāng)前保險公司預(yù)算控制存在一定的問題，為此，一定要不斷健全財務(wù)預(yù)算控制，從而能夠確保企業(yè)健康發(fā)展。
二、保險公司預(yù)算控制的實情
（一）保險公司財務(wù)預(yù)算的優(yōu)勢
保險公司通過實行預(yù)算控制，充分運(yùn)用人才、資金以及業(yè)務(wù)的系統(tǒng)化，合理的表達(dá)出分權(quán)授權(quán)，同時也體現(xiàn)出企業(yè)的業(yè)績評估，進(jìn)而能夠不斷優(yōu)化企業(yè)的資源配置，更好的符合企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略要求。此外，實行預(yù)算也能夠為企業(yè)的經(jīng)營決策提供科學(xué)的依據(jù)，為此，預(yù)算管理是保險公司不可缺少的管理模式。
（二）保險公司財產(chǎn)預(yù)算控制的缺點(diǎn)
第一，很多的財產(chǎn)保險公司的業(yè)務(wù)保險期限只有一年，從而導(dǎo)致該類保險受到外界影響的可能性十分大，比如人均GDP，最終會導(dǎo)致管理成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他企業(yè)的成本，尤其是規(guī)避風(fēng)險的成本。第二，保險公司在保險以及理賠的時候，其彈性幅度往往比較小。第三，大部分的保險公司即使采用了預(yù)算管理，但是，預(yù)算管理的執(zhí)行力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠而且在執(zhí)行的時候也會出現(xiàn)一系列的問題，比如在使用費(fèi)用之前，會添加預(yù)算審核、審批等環(huán)節(jié)，而在費(fèi)用使用之后，又會添加預(yù)算評估等環(huán)節(jié)，從而導(dǎo)致了保險公司在進(jìn)行預(yù)算控制的時候，往往會出現(xiàn)在開始的時候能夠明顯體現(xiàn)預(yù)算的作用，而在最后卻不能繼續(xù)進(jìn)行。第四，在實行預(yù)算控制的時候，因為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)的重視力度不足，從而導(dǎo)致預(yù)算控制的執(zhí)行力度大大下降，目標(biāo)預(yù)期模糊不清，進(jìn)而出現(xiàn)了兩極分化的現(xiàn)象，最終不利于員工積極性的提高。第五，預(yù)算價值不能充分展示，從而導(dǎo)致預(yù)算控制流于形式，不能充分發(fā)揮其作用。第六，很多的財產(chǎn)保險公司并沒有充分調(diào)研市場，從而很容易會出現(xiàn)高估或是低估保費(fèi)的現(xiàn)象出現(xiàn)，最終會不利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
二、保險公司預(yù)算控制的有效措施
（一）建立以責(zé)任為核心的預(yù)算模式
當(dāng)前，我國的財產(chǎn)保險行業(yè)發(fā)展速度明顯要慢于國外，同時由于保險人員的素質(zhì)高低各異，從而導(dǎo)致保險市場的規(guī)范性不足。針對上述情況，財產(chǎn)保險公司一定要建立以責(zé)任為核心的預(yù)算模式，有效的實行分開考核、分類預(yù)算。其中詳細(xì)的做法如下。第一，要充分認(rèn)識預(yù)算在企業(yè)中的作用，要做到全員參與、全方位進(jìn)行預(yù)算，為此，為了保證預(yù)算控制具有一定的有效性以及權(quán)威性，一定要設(shè)立相對應(yīng)的管理部門，指導(dǎo)有關(guān)的部門進(jìn)行預(yù)算工作。同時企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)可以設(shè)立預(yù)算管理委員會，從實質(zhì)上對企業(yè)的預(yù)算進(jìn)行控制。比如，ABC保險公司總公司的預(yù)算管理委員會主要的職責(zé)是根據(jù)預(yù)算執(zhí)行的實情以及預(yù)算調(diào)整的基本原則，在不影響公司年度總預(yù)算的前提下，確定預(yù)算調(diào)整的項目，并合理安排各級機(jī)構(gòu)在預(yù)算管理系統(tǒng)中進(jìn)行預(yù)算調(diào)整。第二，銷售部門一定要充分及時了解市場的動態(tài)，要正確認(rèn)識到本公司的特征，科學(xué)的對公司的發(fā)展方向進(jìn)行定位。就市場中具有潛力的機(jī)構(gòu)而言，公司應(yīng)當(dāng)重視對其資源的投入，但是一定要在公司利益不受到損失的前提下，抓住市場的機(jī)遇，不斷開拓出新的渠道。而對于市場規(guī)模比較小，而且競爭過于激烈的市場，公司應(yīng)當(dāng)重視對其的控制力度，從而確保公司效益的最大化。第三，業(yè)務(wù)部門一定要細(xì)化公司的業(yè)務(wù)，并要明確不同的成本、費(fèi)用的預(yù)算指標(biāo)，要根據(jù)不同的渠道以及不同風(fēng)險種類的風(fēng)險的高低，制定對應(yīng)的獎罰制度以及費(fèi)用政策。此外也要激勵業(yè)務(wù)人員不斷拓展新業(yè)務(wù)，并能夠促使賠付成本降到最低。第四，財務(wù)部門一定要制定科學(xué)合理的績效考核指標(biāo)權(quán)重，并要以企業(yè)為核心，不斷拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)。第五，人力資源部門應(yīng)當(dāng)明確職工的人數(shù)、薪酬以及職責(zé)等，并要明確全年薪酬指標(biāo)的實情。
（二）建立合理的分析評價以及考核制度
為了確保保險公司財務(wù)預(yù)算的科學(xué)合理，一定要建立合理的分析評價以及考核制度，有效的對預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行及時的分析以及監(jiān)督，從而促使企業(yè)的預(yù)算達(dá)到預(yù)先的要求。首先，公司預(yù)算監(jiān)督管理委員會一定要合理研究和討論與財務(wù)預(yù)算相關(guān)的工作。同時也要科學(xué)的分析評價出預(yù)算控制部門執(zhí)行力度的實情，并要根據(jù)市場的實際情況以及企業(yè)的實情，提出預(yù)算修改建議，最后要把評審的結(jié)果交給公司的決策層實行。緊接著，要制定預(yù)算執(zhí)行分析報告。第一，要建立預(yù)算執(zhí)行情況分析報告制度，確保月度、季度以及年度的預(yù)算得到全面合理的檢查。第二，要及時對預(yù)算的差異進(jìn)行跟蹤，對于預(yù)算差異比較大的機(jī)構(gòu)一定要對其進(jìn)行一定的提示。第三，要合理考核以及評價銷售渠道的實情以及風(fēng)險種類，從而確保公司戰(zhàn)略計劃的準(zhǔn)確性。然后，企業(yè)要制定嚴(yán)格的考核制度，通過實行考核制度，能夠有效的比較預(yù)算實際執(zhí)行的結(jié)果與預(yù)算指標(biāo)值，從而能夠從中找到問題，有效的解決所發(fā)現(xiàn)的問題。同時也能夠公平的獎懲企業(yè)的員工，從而能夠促使員工積極性的提高，最終能夠保證企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。比如，ABC保險公司的內(nèi)部考核主要是相關(guān)部門向本級考核遞交月度實際和預(yù)算執(zhí)行的分析以及粘度工作總結(jié)的方式來考核?？己说母鶕?jù)是上級公司考核情況以及部門年初編制的《工作計劃書》。其中，考核指標(biāo)主要包含了預(yù)算執(zhí)行情況以及《工作計劃書》的完成情況。通過參照部門的《工作計劃書》能夠科學(xué)的考核各個部門。
（三）加大對財務(wù)部門在預(yù)算控制中的重視力度
為了確保保險公司的預(yù)算計劃可以在實際中執(zhí)行，在預(yù)算編制的時候，一定要加大各部門的溝通合作，從而能夠促使各部門充分發(fā)揮其作用，促使預(yù)算有據(jù)可查。在預(yù)算控制中，財務(wù)部門具有不容忽視的作用，但是，一定要打消財務(wù)預(yù)算控制是財務(wù)部門的分內(nèi)事這一念頭。在預(yù)算工作中，財務(wù)部門主要是負(fù)責(zé)預(yù)算的編輯以及配置，同時也要對預(yù)算進(jìn)行協(xié)調(diào)以及編制，把預(yù)算匯總申報預(yù)算委員會。此外，財務(wù)部門要在預(yù)算下達(dá)后，合理分析財務(wù)報表數(shù)據(jù)毛病要查找出預(yù)算執(zhí)行偏差的原因，交給預(yù)算委員會進(jìn)行研究，對預(yù)算做出及時的調(diào)整。
（四）進(jìn)行全面預(yù)算
預(yù)算不單單是總部的工作，同時也是分支機(jī)構(gòu)的工作，不單單要做好總部的預(yù)算，同時也要做好業(yè)務(wù)部門的預(yù)算。由于預(yù)算細(xì)分為不同的風(fēng)險種類，為此，對于不同的風(fēng)險種類進(jìn)行預(yù)算的時候，一定要做好近期以及遠(yuǎn)期的預(yù)算。同時，企業(yè)預(yù)算控制不單單要依靠財務(wù)部門完成，同時也要要求相關(guān)的部門共同參與，也要正確認(rèn)識到財務(wù)預(yù)算是由經(jīng)營者控制的，為此，經(jīng)營者會對預(yù)算負(fù)責(zé)。此外，一定要進(jìn)行全面預(yù)算，從而才能確保財務(wù)預(yù)算更加科學(xué)合理。在進(jìn)行預(yù)算控制的時候，一定要加大對預(yù)算控制的監(jiān)督力度，并促使監(jiān)督人員素質(zhì)的提高。第一，保險公司要重視會計人員的道德水平，從而能夠促使會計人員根據(jù)有關(guān)的規(guī)定辦事，最終才能確保會計人員能夠客觀運(yùn)用其權(quán)利。第二，一定加大對會計人員的專業(yè)技能的培養(yǎng)，促使其專業(yè)素質(zhì)的提高，最終才能促使會計人員職業(yè)水平的提高。第三，在進(jìn)行審計的時候，一定要掌握有關(guān)的法律法規(guī)以及相關(guān)的規(guī)定，不斷更新自己的知識，從而才能夠滿足時展的需要。
三、結(jié)語
總而言之，保險公司的預(yù)算控制是確保公司穩(wěn)定發(fā)展的重要手段。由于保險公司具有一定的特殊性，為此在進(jìn)行管理的時候，保險公司一定要結(jié)合自身的實情，建立符合自身發(fā)展的預(yù)算管理模式。同時，保險公司也要制定科學(xué)合理的評估以及指標(biāo)體系，從而能夠促使公司競爭力的提高，最終能夠促使公司經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
作者:吳元恩 單位:中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司上海分公司
參考文獻(xiàn)
作為銷售總監(jiān)，為了我使公司的各方面的工作順利進(jìn)行，必須做出工作計劃。下面小編給大家整理的營銷總監(jiān)工作計劃范文模板，但愿對你有借鑒作用!
營銷總監(jiān)工作計劃范文1一、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學(xué)計劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動銷售。
二、銷售隊伍的建設(shè)：用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組，老員工是我們的財富，他們對客戶熟悉、對本廠的運(yùn)作流程熟悉、對市場也有一定的了解，能較好的減少架構(gòu)改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關(guān)人員的招募、培訓(xùn)、篩選、儲備工作;
三、銷售部門的職能：
1、進(jìn)行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作;
2、分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預(yù)測，為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù);
3、制定月、季、年度銷售計劃，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù);
4、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議
5、把握重點(diǎn)客戶，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài);
6、營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局;
7、建立、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;
8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù);
9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動;
10、按照推廣計劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計、發(fā)放;
四、關(guān)于品牌：“英__”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢，這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴(kuò)大。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu)、元素等，我們不光要學(xué)習(xí)，還要超越。
五、渠道管理：由原來的散貨向?qū)Ｙu升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團(tuán)單位升級，慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn)，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機(jī)會，就會有發(fā)現(xiàn)它的人，問題是我們要把機(jī)會準(zhǔn)備好。
六、信息管理和利用：現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、家具賣場、商場的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區(qū)域人口、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計、全國百強(qiáng)縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場招商信息、主動聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料，由于銷售部被動等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶。
七、關(guān)于傳播：報刊媒體方面目前非常弱，只有廣州家具報一家在做，而且可以贈送的軟文也沒有做，浪費(fèi)。另外，通過博客的推廣，有些家具類報社近期有一些文章見報，對品牌的建設(shè)有一定的推動。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時間一直持續(xù)的做推廣，起到了較好的效果，__家具論壇有四個廣告位在宣傳，該論壇注冊人數(shù)二十多萬。其它網(wǎng)站也互換了三個廣告已經(jīng)，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達(dá)四萬多人，搜房網(wǎng)博客三萬多人次，常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達(dá)到了近兩萬人次，還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統(tǒng)計，總量當(dāng)在二十萬左右。當(dāng)然，客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購買，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度。
八、關(guān)于經(jīng)銷商：目前對經(jīng)銷商或?qū)Ｙu店基本沒有策略上的支持，除了給特價外沒有其它的方法，經(jīng)銷商基本上處于獨(dú)自應(yīng)戰(zhàn)的狀態(tài)，談不上什么忠誠。幫助經(jīng)銷商、專賣店制定銷售(促銷)計劃是廠家應(yīng)做的支持和扶助。這樣才能增加經(jīng)銷商和廠家之間的感情，以后一定要完善起來。各地的促銷策略和廣告方法主要有：商場外：當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)平臺、電視臺走字、短信群發(fā)、小區(qū)派發(fā)促銷資料、DM直郵、小區(qū)電梯廣告、電臺廣告、夾報等;商場內(nèi)：_展架、地貼、通道吊旗、玻璃貼、資料海報夾、商場燈箱噴繪、中庭吊幅等;還有店內(nèi)的吊旗、展架、海報、促銷標(biāo)簽、宣傳單頁等。淡季有淡季的銷售方案，旺季有旺季的促銷活動，不是所有的方案都要廠家出費(fèi)用的，經(jīng)銷商想要的是一個可行的參考計劃，因為目前我們的經(jīng)銷商的文化水平普遍不高。雖然目前眾多的散戶并不適合這些，但僅有的幾家專賣店我們并沒有給予這方面的支持。做了，一方面是給經(jīng)銷商以信心，還有口碑(比如有別的想做我們品牌的經(jīng)銷商去我們現(xiàn)在的專賣店去考察，我們希望現(xiàn)有經(jīng)銷商怎么說呢?除了發(fā)貨收款，我們幾乎什么都沒做!)另一方面是為我們以后更大面積的開設(shè)專賣店總結(jié)促銷、推廣的經(jīng)驗。
九、企業(yè)文化：企業(yè)文化和銷售有關(guān)系嗎?關(guān)系太大了，因為銷售是窗口，直接面對客戶，要建立建全系統(tǒng)的企業(yè)文化，統(tǒng)一對外宣傳口徑，給客戶的感覺是：公司管理是規(guī)范的，是一個團(tuán)體，是積極發(fā)展中的企業(yè)，增加客戶信心。同時，企業(yè)文化對整個公司的每一個人都是有著重要作用的，比如公司一直留不住人，工薪不是全部原因，企業(yè)文化才是根本，公司沒有給他們看到一個美好的未來、沒有好的愿景，也沒有娛樂設(shè)施和學(xué)習(xí)的場所。他們不快樂，肯定留不住人。把企業(yè)的企字上面的人拿掉還有什么?
十、關(guān)于生產(chǎn)：從來公司一年多的時間里，就存在的欠貨問題，到目前，銷售的總量沒增加，還發(fā)生了開完展會專賣店意向客戶無法跟蹤落實的窘迫狀況，因為我們做不出來，那么參加展會的目的是什么呢?現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)制定了解決的方案，希望能有效。我要說的是OEM，由于管理方面等原因，這一能有效提升生產(chǎn)力的辦法一直沒能好好的利用。建議請這方面的人才，建立一套完整的OEM管理體制。宜家自己沒有一個廠，能做到世界第一，這方面可以學(xué)習(xí)。
當(dāng)然，沒有實踐的理論是空洞的，沒有理論的實踐是盲目的，接下來的工作就是加大實踐力度。公司確定銷售期望(目標(biāo))、制定戰(zhàn)略方向，然后銷售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理要下市場調(diào)研，到各個區(qū)域市場跑客戶、走終端、看產(chǎn)品、查競品，了解行情，熟悉各個區(qū)域的差別，計劃能夠達(dá)到的目標(biāo)，制定可行的下一步運(yùn)作方案。
營銷總監(jiān)工作計劃范文21.每天必須看的報表(合同日報、回籠日報、在外貨款及各區(qū)域總監(jiān)、銷售公司工作匯報等)。
2.落實重大項目投標(biāo)方案。
3.了解并檢點(diǎn)合同執(zhí)行情況。
4.跟蹤并落實大額貨款清欠和資金回籠。
5.了解每個區(qū)域總監(jiān)工作情況并進(jìn)行相應(yīng)的溝通。
6.接待到公司考察的客戶。
7.分析主要原材料價格情況及走勢。
8.審核銷售合同。
9.審核銷售相關(guān)費(fèi)用。
10.對駐外銷售員工作進(jìn)行抽查及考紀(jì)。
11.總結(jié)自己一天的任務(wù)完成情況。
12.及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報銷售工作。
13.考慮明天應(yīng)該做的主要工作。
14.閱讀有用的報紙或相關(guān)信息資料。
銷售總監(jiān)每周要做的事
1.召開商務(wù)主管及部門經(jīng)理會議，檢查上周工作，落實本周工作重點(diǎn)。
2.召開項目專題分析會，落實重點(diǎn)項目開發(fā)進(jìn)度及方案。
3.參加公司每周的生產(chǎn)調(diào)度會。
4.主持召開重點(diǎn)合同評審會。
5.與下屬部門負(fù)責(zé)人和區(qū)域總監(jiān)交流一次工作。
6.與公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人交流一次工作心得。
7.與部分銷售公司負(fù)責(zé)人和銷售骨干交流一次。
8.向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報一次工作。
9.及時處理客戶投訴。
10.至少電話拜訪3個主要客戶。
11.整理自己的文件、電子郵件和書柜。
12.進(jìn)行一次自我總結(jié)。
13.制訂下一周的工作計劃。
14.看一本管理雜志或和自己從事的產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)技術(shù)雜志以及銷售管理的雜志。
銷售總監(jiān)每月要做的事
1.上報月度工作計劃書。
2.對相關(guān)人員進(jìn)行月度考核。
3.對重點(diǎn)項目、重點(diǎn)貨款、重點(diǎn)合同等進(jìn)行總結(jié)梳理，不足的提出改進(jìn)方案。
4.協(xié)助公司分管領(lǐng)導(dǎo)召開月度銷售工作總結(jié)分析會并落實下月工作計劃。
5.為區(qū)域總監(jiān)、銷售公司召開技術(shù)交流會提供支持。
6.召集相關(guān)人員分析公司在外貨款,對貨款風(fēng)險進(jìn)行評估.
7.針對外部市場的意見、建議和投訴，分析不足，落實整改措施。
8.表揚(yáng)一名骨干。
9.月度工作總結(jié)。
10.與公司分管副總裁、總裁溝通和交流一次。
11.自我考核一次。
12.閱讀一本管理、銷售等書籍。
13.查閱一些和工作相關(guān)的產(chǎn)品、技術(shù)、營銷等技術(shù)資料。
14.總結(jié)或提練一個經(jīng)典的銷售案例用于交流或推廣。
15.向公司技術(shù)部門提供市場新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝信息。
16.至少赴區(qū)域市場調(diào)研工作一周。
銷售總監(jiān)每季度要做的事
1.檢查各項指標(biāo)考核情況。
2.檢點(diǎn)項目開況。
3.重點(diǎn)關(guān)注銷售新人的成長情況。
4.召開一次銷售人員座談會。
5.對項目開發(fā)進(jìn)行總結(jié)，形成階段性案例分析報告。
6.表揚(yáng)一批營銷能手。
7.向總裁匯報一次工作。
8.協(xié)助公司分管副總裁召集市場分析會。
9.對宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及市場競爭情況進(jìn)行分析研究，并提供分析研究報告供公司決策。
銷售總監(jiān)每半年必須做的事
1.半年度工作總結(jié)。
2.為部分銷售員創(chuàng)造一次系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(如禮儀、談判、客戶拜訪等)。
3.對重點(diǎn)項目進(jìn)行半年度梳理，提出改進(jìn)方案。
4.制訂來年度項目儲備計劃。
5.對公司各種管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行一次評估。
6.對銷售工作進(jìn)行一次總結(jié)。
銷售總監(jiān)每年要做的事
1.年度報表。
2.年終總結(jié)。
3.對員工進(jìn)行年度評定。
4.召開一次年度總結(jié)大會。
5.檢查自己計劃完成情況(學(xué)習(xí)計劃、讀書計劃、交友計劃、家庭計劃、教育計劃等)
6.下年度的工作安排。
營銷總監(jiān)工作計劃范文3銷售總監(jiān)是公司上級領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員和具體工作之間的紐帶，銷售總監(jiān)與銷售團(tuán)隊代表著公司的形象與品牌，對銷售人員而言，銷售總監(jiān)代表著管理、指令、紀(jì)律、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者。所以銷售總監(jiān)作為一名銷售負(fù)責(zé)人，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責(zé)。
承上啟下的銷售工作，除了要忠實履行本崗位職責(zé)，更要有清醒的市場意識、經(jīng)營意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識，要求自己有掌控、駕馭、分析、解決問題的能力和強(qiáng)烈的使命感。
工作責(zé)任主要表現(xiàn)在：督促銷售人員的工作、制定銷售計劃、銷售團(tuán)隊的管理、定期的銷售總結(jié)、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售人員的工作扶持、大客戶定單的制定、銷售人員工作的分配以及協(xié)助技術(shù)部工作等等…
其實我個人認(rèn)為，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時候，就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進(jìn)行相應(yīng)的督導(dǎo)，我們相互學(xué)習(xí)，幫助完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，從而來彌補(bǔ)其不足之處。
作為銷售負(fù)責(zé)人，需要做的工作很多：
1.分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批;
2.擬訂年度銷售計劃，分解目標(biāo)，報批并督導(dǎo)實施;
3.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;
4.匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;
5.洞察、預(yù)測危機(jī)，及時提出改善意見報批;
6.關(guān)注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決;
7.根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過程控制，降低銷售費(fèi)用;
8.參與重大銷售談判和簽定合同;
9.組織建立、健全客戶檔案;
10.向直接下級授權(quán)，并布置工作;
11.定期向直接上級述職;
12.定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定;
13.負(fù)責(zé)參與制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報批后實行;
負(fù)責(zé)督促銷售人員的工作：
1.銷售部工作目標(biāo)的完成;
2.銷售指標(biāo)制定和分解的合理性;
3.工作流程的正確執(zhí)行;
4.開發(fā)客戶的數(shù)量;
5.拜訪客戶的數(shù)量;
6.客戶的跟進(jìn)程度;
7.獨(dú)立的銷售渠道;
8.銷售策略的運(yùn)用;
9.銷售指標(biāo)的完成;
10.確保貨款及時回籠;
11.預(yù)算開支的合理支配;
12.良好的市場拓展能力
13.紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌;
14.銷售人員的計劃及總結(jié);
15.市場調(diào)查與新市場機(jī)會的發(fā)現(xiàn);
16.成熟項目的營銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績效管理;
進(jìn)行銷售業(yè)績的制定：
銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，已及公司產(chǎn)品種類，細(xì)細(xì)劃分。
隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個銷售人員月.半年.一年銷售業(yè)績是多少，從而很完美的完成公司下達(dá)的季銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標(biāo)。
銷售計劃的制定：
制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。有句話說的好，沒有理想就永遠(yuǎn)不可能達(dá)成?？梢姡N售計劃的重要性。當(dāng)然銷售計劃也是要根據(jù)實際情況而制定的。
定期的銷售總結(jié)：
其實，銷售總結(jié)工作是需要和銷售計劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。
定期的銷售總結(jié)同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會。我能知道銷售團(tuán)隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進(jìn)行。
銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競爭對手的一些動向。要知道，我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
銷售團(tuán)隊的管理：
銷售團(tuán)隊的管理可以說是一個學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨(dú)一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團(tuán)隊。
在所有銷售團(tuán)隊里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標(biāo)明確為一個基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團(tuán)隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間。我想，每一個隊員都會喜歡自己的工作，喜歡我們的環(huán)境的。
公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化，同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺，所以，銷售人員應(yīng)該感覺到滿足，并胸懷感恩的心，我希望能讓每一位銷售人員學(xué)到相應(yīng)的東西。
績效考核的評定：
績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標(biāo)，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)。
1.原本計劃的銷售指標(biāo)
2.實際完成銷量
3.現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量
4.月合同量
5.銷售人員的行為紀(jì)律
6.工作計劃、匯報完成率
7.需求資源客戶的回復(fù)工作情況
上下級的溝通：
銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細(xì)的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時，也可以反應(yīng)基層人員所遇到的實際困難。[蓮~山課件]
銷售人員的培訓(xùn)：
1.提升公司整體形象
2.提升銷售人員的銷售水平
3.順利構(gòu)成合同達(dá)成
以上說的這些都是我覺得銷售計劃中比較重要的。所以我簡單的列舉出來了。其實作為銷售負(fù)責(zé)還有很多的事情要做。比如：配合財務(wù)部門帳款的收取，銷售人員的定位問題，市場評估等等，在這里我也不一一說明了，但是這些事情都是為了整個銷售部門能很好很快的完成銷售任務(wù)。
銷售部門就是沖鋒陷陣的士兵，公司的戰(zhàn)略目的很明確，既然要設(shè)立一個銷售部，我就要讓銷售部活起來，讓我們的業(yè)績明顯的體現(xiàn)出來。為積極配合公司創(chuàng)造更好、更高的目標(biāo)努力前進(jìn)!
營銷總監(jiān)工作計劃范文4一、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學(xué)計劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動銷售。
二、銷售隊伍的建設(shè)：用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組，老員工是我們的財富，他們對客戶熟悉、對本廠的運(yùn)作流程熟悉、對市場也有一定的了解，能較好的減少架構(gòu)改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關(guān)人員的招募、培訓(xùn)、篩選、儲備工作;
三、銷售部門的職能：
1、進(jìn)行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作;
2、分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預(yù)測，為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù);
3、制定月、季、年度銷售計劃，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù); 4、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議5、把握重點(diǎn)客戶，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài); 6、營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局;
7、建立、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;
8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù);
9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動;
10、按照推廣計劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計、發(fā)放;
四、關(guān)于品牌：“英__”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴(kuò)大。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu)、元素等，我們不光要學(xué)習(xí)，還要超越。
五、渠道管理：由原來的散貨向?qū)Ｙu升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團(tuán)單位升級，慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn)，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機(jī)會，就會有發(fā)現(xiàn)它的人，問題是我們要把機(jī)會準(zhǔn)備好。
六、信息管理和利用：現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、家具賣場、商場的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區(qū)域人口、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計、全國百強(qiáng)縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場招商信息、主動聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料，由于銷售部被動等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶。
述職報告應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般，抓住主要矛盾，寫出這一段工作的特色，才會確實具有指導(dǎo)意義。下面就讓小編帶你去看看總經(jīng)理助理個人工作轉(zhuǎn)正述職報告范文，希望能幫助到大家!
總經(jīng)理助理轉(zhuǎn)正述職報告
進(jìn)入__________有限公司已經(jīng)近3個月，承蒙公司總經(jīng)理及各位部門領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)，本人能夠順利完成本職工作，達(dá)成責(zé)任目標(biāo)并履行好總經(jīng)理助理“助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的崗位職能。通過三個月的學(xué)習(xí)、歸納和實踐，以及配合總經(jīng)理對內(nèi)統(tǒng)籌公司管理流程，對外開發(fā)拓展業(yè)務(wù)訂單，目前
對模具廠的經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)及本崗位的職能定位有了較清晰的理解，工作中的收獲也頗多?，F(xiàn)簡要總結(jié)如下：
一、助理工作;
關(guān)于總經(jīng)理助理的本職工作，我個人根據(jù)平時開展工作的理解將其劃分為“文書類”、“會務(wù)類”、“事務(wù)類”及并分別歸納出各項工作的運(yùn)作、匯報流程，爭取讓總經(jīng)理交代的工作任務(wù)都形成一個完整的閉環(huán)，并事后進(jìn)行總結(jié)、檢討、提升：
1. “文書類”：
(1) 能草擬、匯總公司年、季、月度匯報材料，做好模具廠運(yùn)營分析、改善規(guī)劃和項目導(dǎo)入等文稿的編輯;
(2)負(fù)責(zé)相關(guān)市場營銷拓展，商務(wù)合作類計劃書的草擬、完善、整理、歸檔;更新公司對外宣傳展示資料如company profile并對公司的所有資料、數(shù)據(jù)、經(jīng)營狀況、決策通知高度保密，不對外泄露;
(3)協(xié)助總經(jīng)理及時跟進(jìn)和了解各部門的工作執(zhí)行進(jìn)度，按時間節(jié)點(diǎn)收集各部門的follow-up及milestone報表并匯總交于總經(jīng)理，協(xié)助總經(jīng)理與各制程單
位及業(yè)務(wù)部門的溝通工作，掌握公司主要生產(chǎn)經(jīng)營情況和業(yè)務(wù)拓展情況(公司經(jīng)營分析及業(yè)務(wù)開發(fā)統(tǒng)計表);
(4)參與部分管理流程的擬定、修改、討論及完善工作，協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督各部門對制度的執(zhí)行情況;
2.“會務(wù)類”：
(1)組織公司周例會的召開，做好會前的周報收集、議題通知，會中的會議記錄及會后的決議貫徹執(zhí)行;
(2)參與了公司發(fā)展規(guī)劃的擬定，年度經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策事項的討論;
(3)通知、安排總經(jīng)理需參與的重要會議，提前了解會議的議題，與會人員以及相關(guān)準(zhǔn)備資料等;
3. “事務(wù)類”：
(1)能服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，協(xié)助總經(jīng)理日常工作如通知傳達(dá)、派車、行程制定、出差費(fèi)用報銷、名片印制等事務(wù);
(2)負(fù)責(zé)各類文件的分類審核、呈送，根據(jù)輕重緩急請示總經(jīng)理批閱簽字并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理;
(3)參與公司計劃運(yùn)營項目(如____項目)的會談、調(diào)研等有關(guān)工作，及時編制項目計劃和項目進(jìn)度統(tǒng)計表，并根據(jù)項目發(fā)展進(jìn)度定期與對方窗口接洽;
(4)工作事前計劃程度，對工作(內(nèi)容、時間、數(shù)量、程序)安排分配的合理性、有效性;工作中對突發(fā)事件的處理具有靈活的應(yīng)變能力;
二、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作;
(1)參與客戶審廠特別是國外客戶(如______)參觀公司的溝通協(xié)調(diào)、接待、翻
譯工作;
(2)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助____總和____總跟進(jìn)外單業(yè)務(wù)的開拓狀況，錄入客戶開發(fā)名冊并及時更新;
(3)主動搜集整理模具制造設(shè)備供應(yīng)商信息及垂直細(xì)分市場發(fā)展行情信息供上級參考、決策。
三、工作中的不足及改善之處：
就個人的實際情況來說，從市場崗位過渡到助理崗位對我來說具有一定的挑戰(zhàn)，加上對生產(chǎn)制造型企業(yè)的運(yùn)營模式缺乏系統(tǒng)全面的見解，使得在剛開展工作的過程中有所局限。通過走訪車間向相關(guān)負(fù)責(zé)人請教，研究各制程單位的工藝介紹、工作匯報資料，已經(jīng)基本能夠了解模具廠的運(yùn)營模式，在協(xié)助總經(jīng)理做總結(jié)、計劃、報告時也能更充分全面地理解公司的策略和定位，也總結(jié)出了今后開展工作的突破點(diǎn)：
(1)明確崗位職責(zé)，積極、主動、獨(dú)立、大膽、有效地配合總經(jīng)理處理相關(guān)工作，真正起到參謀的作用;
(2)提升對公司經(jīng)營管理宏觀知識的專業(yè)度，對公司產(chǎn)品研發(fā)、品質(zhì)管控、流程改進(jìn)等方面的認(rèn)知，以便在今后的工作報告及業(yè)務(wù)開展中做出建設(shè)性的貢獻(xiàn);
(3)嘗試完善公司VI標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)(PPT，word等)，利用各種在線企業(yè)辦公軟件將各部門資料收集、執(zhí)行進(jìn)展規(guī)范化、扁平化(如簡道云，To-do-list等);
在西可工作期間，對待工作，本人努力做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待同事及領(lǐng)導(dǎo)，能做到真誠友善。在這三個月的時間里真切感受到了____企業(yè)文化帶來的認(rèn)同感，也希望今后在崗位工作上能再接再厲取得質(zhì)的飛躍!謝謝!
報告人：______
總經(jīng)理助理轉(zhuǎn)正述職報告
從____年6月份開始，我們虹波風(fēng)電正式開始籌備，到目前為止已經(jīng)有大半年了，各項工作正在緊張而有序的開展，總體來說，各部門工作開展的情況還是比較好的。
風(fēng)電設(shè)備制造行業(yè)作為再生能源開發(fā)裝備產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展前景與形勢，無論是從國家政策支持，國內(nèi)國際市場需求，產(chǎn)品利潤，還是未來可持續(xù)性發(fā)展趨勢等等來看，都是非常樂觀的。風(fēng)電行業(yè)以后將是國家重點(diǎn)行業(yè)之一，那么在未來的2-3年內(nèi)，就我們南通，會有更多的新的風(fēng)電設(shè)備制造企業(yè)進(jìn)入，同時，會有一批老的重工型企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)入。那么到那個時候，我們虹波風(fēng)電是走在他們前面的，起步還是比較早的。所以我相信，股東會投資風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的舉措和對產(chǎn)品及市場的準(zhǔn)確定位，無疑是正確的，意義深遠(yuǎn)的，是一個戰(zhàn)略性的重要舉措。
我是11月份加入虹波風(fēng)電的，以前曾從事過化工、房地產(chǎn)、服裝等企業(yè)的管理工作。加入風(fēng)電行業(yè)，也是我職業(yè)生涯規(guī)劃的一部分。在重工業(yè)、鋼結(jié)構(gòu)等行業(yè)利潤日趨微薄的今天，我們大家加入虹波風(fēng)電，與這樣的一個具有巨大發(fā)展空間的企業(yè)共同成長，對我們個人發(fā)展都會起到積極向上的推動作用，這里將是展示我們每一位在坐的才能的平臺。所以，我們都應(yīng)該以加入虹波風(fēng)電而感到自豪，這也是我們職業(yè)生涯發(fā)展中濃抹重彩的一筆。
____年籌備期間，經(jīng)過我與大家的共同努力及任總的精心指導(dǎo)，公司陸續(xù)出臺了一些管理規(guī)章及管理性文件。公司籌備，大量的文字性材料需要草擬(各項管理的體系的建立、工作程序合理化設(shè)計、部門工作流程設(shè)計、公司整體運(yùn)營流程設(shè)計等等)。公司iso體系建立的前期材料也準(zhǔn)備中，行政人事部門招聘工作在開展，erp前期準(zhǔn)備工作也在進(jìn)行中，公司建立了網(wǎng)站、內(nèi)部企業(yè)文化網(wǎng)、文件服務(wù)器，搭建了初步的信息交流平臺。各部門人員逐步到位，部門框架初步形成，大家都在積極投入工作，一些部門管理人員主動加班，工作也很辛苦?？傊琠___年籌備到現(xiàn)在，各項工作進(jìn)展情況還是比較順利的。
當(dāng)然，在管理工作過程中，也暴露出我們工作中存在的不足，具體表現(xiàn)在工作程序概念不清晰、權(quán)責(zé)不明確、部門制度化建設(shè)能力不強(qiáng)、部門工作的責(zé)任心欠缺等等，反映出來的這些問題，有待進(jìn)一步提高。
轉(zhuǎn)眼新的一年即將開始，____我的工作計劃如下：
一、制度化建設(shè)與實施。
年后，由總經(jīng)理室負(fù)責(zé)牽頭，組織各部門負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)公司已出臺的各項管理制度，組織、督促并檢查各部門人員制度化建設(shè)的進(jìn)度，部門內(nèi)制度化培訓(xùn)的情況及實施的進(jìn)展，并將制度化建設(shè)這一工作內(nèi)容納入對各部門長月度與年度考核管理中。2014總經(jīng)理助理工作總結(jié)
二、部門職責(zé)與崗位說明。
由行政人事部負(fù)責(zé)牽頭，其他各部門配合，開展對公司各部門、各崗位職務(wù)進(jìn)行工作分析，組織制定除工人以外各崗位的崗位描述，明確工作內(nèi)容、上下級工作關(guān)系、權(quán)限與責(zé)任，進(jìn)一步為公司績效考核工作提供參考依據(jù)。
三、流程類設(shè)計(部門工作流程、公司整體運(yùn)營流程)。
企業(yè)是功利組織，經(jīng)營要有目標(biāo)，同樣對于管理來說，思路明晰更不容忽視。部門工作與公司整體運(yùn)營必須納入流程化管理體系。工作流程、運(yùn)營流程，你雖然看不到它，但所有的業(yè)務(wù)活動都按照她的內(nèi)在規(guī)則在運(yùn)行。所以，____年將組織各部門依據(jù)部門管理制度設(shè)計本部門的工作流程圖，在此基礎(chǔ)上，設(shè)計出合理的公司整體運(yùn)營流程。作為企業(yè)人力資本投資的主要形式，越來越多的企業(yè)意識到培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的重要性。要創(chuàng)建一個學(xué)習(xí)型組織，其方式之一就是培訓(xùn)，其終極目標(biāo)是實現(xiàn)員工個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏。____年公司培訓(xùn)工作主要內(nèi)容為：建立適合公司的培訓(xùn)管理體系，開展公司級與部門級培訓(xùn)，具體包括新員工入職培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、管理提升、安全教育等等。采用內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合的方式，逐步提高公司管理人員整體素質(zhì)與水平。
五、績效考核前期工作準(zhǔn)備。
年后由行政人事部門牽頭，對各部門已到崗行政管理人員，依據(jù)崗位描述，先行組織月度績效考核，將考核的結(jié)果一定要在工資中體現(xiàn)，鼓勵拉開員工工資間距，建立公司初步的績效考核體系，對一線操作類工人的績效考核可以暫緩，但前期需要做的一些準(zhǔn)備性工作，同樣不能耽擱。2014總經(jīng)理助理工作總結(jié)
六、iso體系的組織建立與推進(jìn)。
公司正在著手iso9000體系建立的前期準(zhǔn)備工作，大量的文字材料性工作需要提供。因此，年后總經(jīng)理室將協(xié)調(diào)各部門積極參與，此外還有14000環(huán)境管理體系與18000職業(yè)健康安全管理體系的建立。這些體系建立后，結(jié)合公司實際情況，力行推進(jìn)。
總經(jīng)理助理轉(zhuǎn)正述職報告
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我于____年12月15日進(jìn)入公司，擔(dān)任公司總經(jīng)理助理一職，轉(zhuǎn)瞬之間我已經(jīng)工作了三個月。因為剛來公司的時候是年底，有兩件比較重要的事項跟進(jìn)，一個是協(xié)助總經(jīng)理做好新店的開業(yè)準(zhǔn)備，一個是做好年底年終總結(jié)會議的召開，對于剛?cè)肼毜奈沂莻€不小的考驗。在總經(jīng)理的指導(dǎo)和公司其他同事的幫助下，順利的完成了這兩項重要任務(wù)，也使我無論在工作方法和工作能力上都有了一定的提高，而且也較快的融入到公司的文化氛圍。在此非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)懷和幫助。
現(xiàn)就這三個月的工作，我做出如下整理和總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)予以批閱：
一、 工作總結(jié)
1、 積極認(rèn)真的熟悉公司架構(gòu)、企業(yè)文化和目前工作的操作模式。讓自己快速的進(jìn)入角色，打好開展工作的基礎(chǔ);
2、 文件修訂工作：
1) 協(xié)助總經(jīng)理修訂公司____年提成方案
2) 協(xié)助總經(jīng)理修訂公司____年年度目標(biāo)和各部門目標(biāo)
拆分
3) 修訂目前使用的季度、月度和半月度會議用表格
3、 會議組織和召開
1) 從____年2月起，所有業(yè)務(wù)和采購每月舉行2次會議，分別是半月度和月度總結(jié)會議，截止目前已經(jīng)成功召開3次，效果比較理想，反響也不錯;
2) 每月的部門經(jīng)理以上總結(jié)會議如期舉行。
4、 協(xié)助新店開業(yè)
1) 新店開業(yè)宣傳海報、宣傳單的制作印刷;
2) 新店開業(yè)物料的準(zhǔn)備和購買;
3) 協(xié)助總經(jīng)理新店開業(yè)當(dāng)天事項的跟進(jìn)和人員安排;
4) 協(xié)助總經(jīng)理跟進(jìn)新店開業(yè)的各項事務(wù)跟進(jìn)。
5、 處理日常事務(wù)與總經(jīng)理臨時交付的工作。
二、 工作分析與崗位認(rèn)識
作為公司總經(jīng)理的助理，配合好總經(jīng)理做好綜合協(xié)調(diào)部門工作和處理日常事務(wù)尤為重要，總經(jīng)理的工作非常繁忙，如何很好的協(xié)助總經(jīng)理做好各項工作，完成公司的年銷售目標(biāo)，是工作的重點(diǎn)和核心，對于工作崗位的認(rèn)識有以下幾點(diǎn)：
1、 作為總經(jīng)理助理要及時收集和了解各部門的工作動態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間的業(yè)務(wù)工作，掌握公司主要活動情況;
2、 協(xié)助總經(jīng)理收集各部門重要報表，并校對各項重要
數(shù)據(jù);
3、 負(fù)責(zé)召集公司辦公會議和其他相關(guān)會議，做好會議記錄，并檢查督促會議決議的貫徹實施;
4、 負(fù)責(zé)公司行政文書檔案的管理存檔以及各部門文書資料收集歸檔管理工作。
三、 總結(jié)
短短的三個月過去了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我努力學(xué)習(xí)了每項工作，努力提高自己的工作能力。但是在工作過程中，我還是出現(xiàn)了一些問題和不足，幸好總經(jīng)理能及時的給與指正，這些也是我在日后的工作中需要不斷總結(jié)和反省。我相信自己會在以后的工作中，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，積極、主動、高效的完成各項工作，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。
