發(fā)布時間：2022-10-16 17:22:15
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的班長先進事跡材料樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
當人們迎著朝陽走進公司大門上班時，他已經(jīng)忙碌在管道搶修第一線；當人們踏著薄暮下班回家時，他又奔赴下一個供水搶修點。冬天一身霜，夏日一身汗，晴天一臉灰，雨天滿身泥，這就是給同事們的日常印象。
線路管理所城區(qū)搶修班班長自進入線管所工作以來，憑著一種傻乎乎的吃苦精神贏得了大家的一致好評。思想上，他以廠為家，時刻從集體利益出發(fā)；工作中，他以身作則，臟活累活搶著干；業(yè)務上，他不斷鉆研管網(wǎng)維修技術(shù)，豐富自己的實踐經(jīng)驗，很快便成為一名管網(wǎng)維護技術(shù)骨干。
常說，遇到困難，你不上，我不干，這個公司怎么轉(zhuǎn)？人應該有所追求，趁年輕多做點犧牲，沒啥！他是這么說的，也是這么做的。線路管理所承擔著全市幾十萬人的生活工作用水維護，區(qū)域大，人員少，任務重。面對每一個焦慮期盼的熱線電話，他總是在第一時間到達現(xiàn)場安排工作。
今年夏天，二水廠投產(chǎn)試運行，搶修任務重，待修點多，熱線電話應接不暇，他帶領(lǐng)維修班一班人不分晝夜，加班加點，一個星期甚至半個月通宵達旦連軸轉(zhuǎn)，管網(wǎng)搶修時常常遭遇“冷水浴”，加之連續(xù)熬夜作戰(zhàn)，再鐵的身體也經(jīng)不起這樣的考驗，他終于病倒了。大家趕他回家他理都不理，老父親對此十分不理解，“你沒日沒夜地干，連家都不要？收入還不及我一年的錢多呢，真是！”直到挺著大肚子的妻子發(fā)了脾氣硬逼著他上醫(yī)院，他這才看醫(yī)生、打點滴。
“沒辦法，的就是這個工作，這是理所當然的。”樸實的語言透著一種精神，那是一種敬業(yè)精神，一種忘我境界。正是因為有了像這樣立足本職，腳踏實地，樂于奉獻的廣大職工，我們的公司才能克服重重困難，一步步走向繁榮，我們的明天才會更加美好。
XX年，張XX從XXX學院畢業(yè)后即被應聘到XXX公司，成為XXX營業(yè)廳一名普通的營業(yè)員。在營業(yè)員的崗位上，她的認真、勤勞和聰慧得到淋漓盡致的發(fā)揮，很快以其出色的表現(xiàn)贏得了領(lǐng)導的信任。XX年5月份，參加工作不到兩年的她就被公司任命為XXXX營業(yè)廳值班長，擔負起該營業(yè)廳日常管理的重任。
由于XXX路營業(yè)廳多數(shù)營業(yè)員是新員工，整個隊伍顯得十分稚嫩，要想滿足用戶日益增長的服務需求，讓客戶從這里得到親人般的感受，做為值班長的她必須付出加倍的努力。擔任值班長以來，她堅持每天早晨提前半個小時來到營業(yè)廳，在營業(yè)員到來之前把營業(yè)廳衛(wèi)生、設備全面檢查一遍，整理好班前會相關(guān)資料。為了更好的搞好現(xiàn)場管理和客戶服務，她主動把自己的工作臺搬到了營業(yè)前臺最顯眼的位置。除了監(jiān)督管理當班營業(yè)員工作，她一會兒疏導分流客戶，一會兒臨時頂替臺席，一會兒協(xié)助處理投訴，從早到晚，營業(yè)廳內(nèi)到處都是她忙碌的身影。XXX營業(yè)廳目前僅張XX一名管理人員，面對現(xiàn)實，張XX主動放棄了所有節(jié)假日，在業(yè)務高峰期，中午也堅守崗位。在客戶期望不斷增長的今天，服務僅有勤勞是不夠的，更多需要的是效率和創(chuàng)新。張XX在任值班長期間，積極探索服務新思路、新舉措，快速推動了營業(yè)廳整體服務水平的提升，有不少好的做法在全市其它自有營業(yè)廳廣泛推廣。
擔任值班長以來，她在自己率先垂范的基礎(chǔ)上，強化措施，狠抓管理。她認真分析現(xiàn)狀,虛心向領(lǐng)導和有經(jīng)驗的朋友請教，結(jié)合實際制定和完善了一系列管理方案。通過建立科學的獎懲機制打破了多年來營業(yè)廳一團和氣的作風，極大地調(diào)動了營業(yè)員的服務熱情和工作積極性。同時還通過組織開展各種形式的勞動競賽，在前臺形成了一股爭先進位、你追我趕的競爭氛圍。為了提高營業(yè)人員的業(yè)務水平，她堅持對營業(yè)員每天一交流、每周一培訓，每月一考試。
提到張XX，被她接待過的客戶都會對她的服務交口稱贊。當有人問她有什么服務技巧時，她總是笑著回答用心。去年11月份的一天夜里九點，她正在營業(yè)廳加班匯總當天營業(yè)報表，這時有兩位外地客戶前來辦理156特殊號碼，由于他們次日六點要離開安慶，要求當場辦理。盡管已是深夜，但她并沒有推辭，而是在征得客戶同意后現(xiàn)場為客戶辦理了入網(wǎng)和搶訂手續(xù)，并承諾第二天上班立即將sim卡郵寄給客戶。當送走客戶并審核完當天的營業(yè)報表時已是深夜十一點。第二天張XX準時兌現(xiàn)了對用戶的承諾，自己掏郵費把卡寄給了用戶。真誠的服務得到用戶誠摯的響應，兩天后用戶送來一束鮮花，上面附有一張卡片寫道：XX營業(yè)廳001號，感謝你用心為我們服務，你急用戶之所急，排用戶之所憂，有你這樣的服務是貴公司的財富，也因這樣的服務我將永遠選擇XX公司。又有一次，一個客戶因手機出現(xiàn)故障需要維修，由于年齡較大，行動不便，對上街維修手機感到十分為難，張XX見此情形，立即上前對客戶說如果您信得過我，我可以替您辦理，然后給這位客戶倒了杯開水，幫她找了一個地方坐下。這天下午，因售后配件問題，她先后跑了五個來回，終于把手機修好交給了客戶。這位客戶十分感動，使勁地拉著她的手說：你是我見過最優(yōu)秀的營業(yè)員，你讓我看到了什么叫真正的服務。象這樣的感人例子對張XX來說還有許多許多。
一份耕耘，一份收獲，張XX的付出獲得了公司和社會的褒獎。去年，她被公司評為XX年度優(yōu)秀員工，同時被團市委授予優(yōu)秀共青團員稱號。張XX用她的實際行動闡釋了什么是服務，用心實現(xiàn)了企業(yè)與用戶的溝通。
楊金娥同志是環(huán)衛(wèi)服務隊擦洗班班長，自參加工作以來,熱愛本職工作、無私奉獻、任勞任怨, 立足本職崗位，按照十化、三十個無工作標準，帶領(lǐng)全班員工兢兢業(yè)業(yè)的干好本職工作，為全礦廣大職工創(chuàng)造了良好的工作場所。
在工作中，她時時保持“深、嚴、細、實、”的工作作風，堅持推行精細管理、精細工作，嚴格按照崗位流程操作，對負責區(qū)域內(nèi)制定了細致入微的的清潔標準，帶領(lǐng)全班員工一絲不茍地按照標準擦洗礦內(nèi)公共設施。在完成自身工作任務的同時，嚴格進行工作檢查，確保了工作質(zhì)量。她還身體力行服務承諾制，率先提出了衛(wèi)生區(qū)域地面無垃圾、無紙屑、無煙頭、無痰跡、樹下無落葉的承諾內(nèi)容，加大了工作和巡查的力度，工廣場所實行全天候保潔，開展不間斷的衛(wèi)生清理，每天工作都在七個小時以上。
她愛崗敬業(yè)、勤奮學習,生活中更她是處處關(guān)心他人,在家庭關(guān)系也處理得和諧美滿,她終始堅守女性應有的美德自愛、自信、自立、自強，在單位她是領(lǐng)導和同志們認可的好同志,在家中,她是家人認可的好媳婦，在家里她從來都沒有讓婆婆下過廚房,家里的事情都是她來做,沒有讓老人伸過手,不管在忙在累,她都任勞任怨,，沒有一絲怨言。
在她的感召下，全班的工作作風明顯改善，服務質(zhì)量不斷提高，礦內(nèi)衛(wèi)生面貌始終保持著高標準、高水平，迎接了各項檢查和學習，充分展示了我礦一流的環(huán)境、一流的形象，受到有關(guān)領(lǐng)導的高度評價，為我礦爭得了極大榮譽。在長期而艱苦的環(huán)衛(wèi)工作中，她始終勤勤懇懇、任勞任怨，以扎實的工作，贏得了領(lǐng)導的表揚和同事的尊敬，被人們譽為礦容礦貌的美容師。
同志現(xiàn)任區(qū)科委綜合管理科（原推進辦）科長一職，工作上進，待人熱情，多年來在工作中取得了突出的成績。在本次學習實踐科學發(fā)展觀活動期間，同志積極參加學習實踐活動，踏實開展業(yè)務工作，尤其是在全國科技進步先進區(qū)創(chuàng)建工作中，表現(xiàn)突出。
區(qū)是上海市首個被國家科技部命名為全國科技進步示范區(qū)的區(qū)縣，也是上海唯一一個連續(xù)3次被科技部命名為全國科技進步示范區(qū)的區(qū)縣，今年是區(qū)第四次參加創(chuàng)建，同志也已是第三次參加創(chuàng)建，積累了相當豐富的經(jīng)驗。同志并沒有因為前三次的創(chuàng)建成功而掉以輕心，因為她深知每次全國科技進步考核都有新的要求，都會面臨一些新的問題和挑戰(zhàn)。因此，在本次創(chuàng)建工作中她不畏艱難，加班加點，付出了多倍的努力，為創(chuàng)建全國科技進步先進示范區(qū)作出了貢獻。
在本次創(chuàng)建中，同志做到了以下幾點：
一、提高認識，充分認識科技進步考核的實際意義。
全國科技進步先進工作考核指標覆蓋到科技進步工作領(lǐng)導與管理、科技促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展、科技發(fā)展等三大方面，包含26個基本指標、31個考核指標的定性與定量。與以前考核相比，今年又新增了科技支撐新農(nóng)村建設、推進節(jié)能減排和提高全民科學素質(zhì)三方面內(nèi)容。參加了三次創(chuàng)建的同志深刻感受到：“這項任務光榮而艱巨”。光榮在于要把成千上萬科技工作者為科技進步做出的努力和取得的成績集中表現(xiàn)出來，艱巨在于根據(jù)科技部考核工作要求，在如此大的工作面、如此龐雜的工作量、如此嚴格的工作要求前，要有效地將人、科技人所做貢獻的特點和亮點凸現(xiàn)出來，才能不愧對大家的努力和成績。
二、把握重點，積極迎接全國科技進步考核工作
今年全國科技進步考核時間緊、任務重，要廣泛收集資料和數(shù)據(jù)，還要善于甄辨和遴選，把最有說服力、最合乎考核要求的材料整理出來。因此，等同志注意把握了三個環(huán)節(jié)：抓好三個“一票否決”指標的落實；確保數(shù)據(jù)和材料符合考核規(guī)范要求；著力做好考核匯報材料的歸納整理。等同志深深認識到，這項工作要全面反映科技人成就與智慧的結(jié)晶，必須盡心盡力，全力以赴，才能不辱使命，創(chuàng)建成功。
三、打造品牌，努力提升本區(qū)科技進步工作水平
在我們平凡的日常里，大家總少不了要接觸或使用事跡材料吧，根據(jù)事跡材料的性質(zhì)，可分為正面典型材料和反面典型材料。下面是小編為大家整理收費員個人主要先進事跡材料范文，希望能幫助到大家!
收費員個人先進事跡材料1
唐瑭，女，漢族，中專學歷，泰州西收費站收費員。2008年7月進公司，現(xiàn)任泰州西收費站團支部文體委員。她時刻不忘團員的職責，嚴格遵守團員的守則，牢記團員是黨的后備軍，應該繼承黨的先進性，應該擁有高尚的人品和情操。能積極參加團組織的各項活動，在活動中通過認真學習和思考，不斷提高自己各方面的能力和素質(zhì)。
一、注重思想學習，政治立場堅定
該同志熱愛祖國、熱愛黨，熱愛團的工作，具有較高的政治素質(zhì)，有鮮明、正確而堅定的政治立場。重視政治理論和專業(yè)知識的學習，積極參加團支部的活動，做到不缺席、不遲到，認真思考、不斷總結(jié)，提高自己的思想政治水平，在活動中學習理論，在活動中實踐理論，做到學以致用。在工作中，時刻牢記自己是一名共青團員，處處以優(yōu)秀團員的標準嚴格要求自己，遵紀守法，品德高尚，胸懷坦蕩，對自己要求嚴格，對他人寬厚仁慈，與人為善，能與人和睦相處，樂于助人。愛崗敬業(yè)，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，勤學上進，勇于創(chuàng)新。
二、發(fā)揮模范作用，熱心幫助同事
該同志能夠堅決服從站部的要求，積極聽取同事的意見，不斷提高思想覺悟和工作能力，樹立起作為共青團員應該起到的帶頭和模范作用。在紀律上嚴格要求自己，自覺遵守公司和站部的各項規(guī)章制度，具有極強的工作責任心，用寬廣的胸懷去包容身邊的人和事，幫助同事和駕乘人員。自覺筑牢心理防線，清正自律，"不以惡小而為之，不以善小而不為",平時注重培養(yǎng)自身優(yōu)秀的職業(yè)道德素養(yǎng)，是團員中的典型和楷模。在與同事的交往和相處中，團結(jié)同事，寬以待人。工作中不計較個人得失，從不與同事爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，時時、處處以大局為重，講團結(jié)，講正氣，講原則。常常關(guān)心和幫助其他員工，對人真誠熱情，遇到困難從不躲避，積極配合班長做好班組管理，服從大局，認真聽從領(lǐng)導的調(diào)遣和安排，是收費一線不可多得的優(yōu)秀員工。
三、立足本職崗位，塑造溫馨形象
該同志在日常工作中，努力學習收費政策文件，刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務技能。2013年，業(yè)務測試成績綜合排名全站第一名。自公司開展收費溫馨服務評比活動以來，她積極響應號召，認真配合培訓師進行精神風貌、微笑服務、聲音語調(diào)、迎車手勢、標準坐姿和文明用語等細節(jié)上的糾偏，不厭其煩地對照錄像查找自身不足。當她發(fā)現(xiàn)自身微笑不夠明顯時，主動放棄休息時間，連續(xù)多日駐守站部，對著鏡子咬筷子進行練習，端坐于工作臺練習坐姿，往往一練就是幾個小時，嘴酸了、臉疼了、腿麻了，她卻沒有任何怨言。她的班長勸她多休息，她總是微笑搖頭。去年"五一"期間，她的孩子生病，而丈夫又在外地工作，一時間孩子沒人照顧，此時恰逢免費放行高峰時段，她考慮再三，還是將孩子托付給了婆婆，毅然決然地投入到工作中。她對于工作的這份執(zhí)著和責任深深感染著身邊的每一個人。2013年，她月月被同事推選為站"服務標兵",先后4次被公司評為月度"收費溫馨服務標兵";她各項考核指標位居站前列，被評為站"六佳"員工，公司年度先進個人，給所有同事作了表率。她的溫馨服務形象深入人心，她甜美的笑容、優(yōu)美的轉(zhuǎn)姿、標準的動作，在同事中樹立了榜樣，給過往司機留下深刻印象，她用行動向我們詮釋了：敬業(yè)愛崗和服務誠信。
工作五年多來，該同志一直以一名優(yōu)秀團員的標準嚴格要求自己，處處發(fā)揮先鋒模范作用，堅持不懈地做好收費溫馨服務工作，努力讓自己成長為一名思想先進、紀律嚴明、工作刻苦的優(yōu)秀共青團員。
收費員個人先進事跡材料2
在平凡的崗位上有著不平凡的業(yè)績，在工作歷練中不斷升華自己的思想情操，堅持不懈地鉆研理論知識和業(yè)務知識當做提升覺悟，武裝頭腦的學習之源;堅持把身邊的同事和領(lǐng)導當做修身為人的參照之本;把日常工作當做升華思想、磨礪品行的平臺。正是在孜孜不倦的學習中，培育了她
對黨、對事業(yè)的無限忠誠，堅定了她扎根高速收費事業(yè)、立足本職、踏實工作的決心，也正是這激勵她在工作、學習的道路上永不滿足，時刻以對對工作高度負責的精神，將堅定的政治定場寓于對本職工作的無限熱愛。
細微之處見真情!
每次，同志上崗前和不收費的時候，她總是閑不住，總覺得做多點事才覺得心里舒服，她就積極主動的將站臺衛(wèi)生認真的打掃一遍直到有了美觀的感覺才滿身汗水的到邊亭休息片刻。她就是這樣，工作著就感到充實和幸福。在工作生活中，處處關(guān)心同志。日常她把困難和勞累留給自己，把方便和幸福送給別人?？吹絼e的崗位人手緊缺時，她就主動幫助別的同事做一些力所能及的工作。暑期高峰，正值奧運期間，碰巧同事小王家中急事需要處理，站里人手緊缺，實在調(diào)配不開。正在小王左右為難間，毫不猶豫的說：“家中事情要緊，我來替你吧!”小王激動的說：“你已經(jīng)連續(xù)上了一天班了……”但誰也不知，丈夫剛剛從奧運安保一線打來電話：“孩子在家沒人照顧，身體不舒服，你趕緊回家看看吧”，她把對孩子的牽掛和對家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到崗臺上值班去了。春節(jié)春運值班，李紅梅看到自己的排班表想,今年終于可以和家人吃上春節(jié)團圓飯了，但她仔細一看，站里小王值班時間剛好是除夕，想到小王家再石家莊，平常很少回家，便找到值班站長主動提出調(diào)班的要求，站長說：“你孩子還小，丈夫又在部隊工作，平常家人難得團圓”。她知道雖然這是小孩出生以來自己第一次可以回家過除夕，她也知道這是丈夫第一次不是除夕值班，但是她依然做出了和小王調(diào)班的決定。經(jīng)不住的再三堅持，站長只好把她和小王的值班時間重新進行了調(diào)整。十年來，她總是堅持自己的班自己上，即便是家里遇到什么事情，她也盡量的克服，從不主動和別人換班。當她看到同事家中有事時，就主動替同事上班，給同事創(chuàng)造方便，有時自己上連班也不提任何要求。
奉獻盡在無言中!
每當看到別人為孩子教育成長奔波與各個輔導班之間時、與愛人、孩子一起外出游玩散心時，她心里充滿了愧疚，由于工作崗位的原因，她從沒有休息過完整的`節(jié)假日，由于站特殊的地理位置，收費任務比較繁重，家里的大事小事，都托付給年邁的父母來承擔。的丈夫是武警四支隊的一名基層帶兵干部，每天和官兵吃住在一起，而且執(zhí)行暑期保衛(wèi)任務，更是沒有時間照顧家和孩子，對孩子來說夫妻雙方心中充滿了內(nèi)疚。因此家里請了一個長期保姆，照顧孩子的飲食起居和一切家務。但是對于孩子來說，任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病時，更是需要媽媽在身邊陪伴，由于夫妻特殊的工作性質(zhì)，不能經(jīng)常陪在孩子身邊，這對于孩子來說已經(jīng)感覺自己與其他的小伙伴不一樣了。有時丈夫也會有怨言，會半開玩笑的對她說：“你們收費站比部隊還緊張”!于是她就開導丈夫說：“你們保家衛(wèi)國，我們保路暢通，都是為國家做貢獻”!丈夫聽后再也不提加班加點的事了。由于站地理位置的特殊性，每逢節(jié)假日和暑期需要全員留站備崗，就在暑期的一天，一早就來單位備崗上班，家里的保姆電話打到監(jiān)控室，說孩子發(fā)燒39.9℃，不知道什么病因，你趕快回來帶孩子去醫(yī)院吧，而且一直哭鬧不止找媽媽……監(jiān)控員轉(zhuǎn)達了保姆的電話，紅敏眼里閃著淚花，給孩子年邁的外婆打個電話，委托媽媽和保姆一起帶孩子去了醫(yī)院，最后孩子確診為急性喉炎，并且住院治療，直到晚上十點下班才火速趕到醫(yī)院看孩子。當忙完一天的工作趕到醫(yī)院時，看到孩子病懨懨的樣子情不自禁的留下了淚水。孩子有氣無力的說：“媽媽我難受，你怎么才回來”?作為母親的她，一時無法回答孩子質(zhì)問中的責備。孩子的責問，丈夫的不語，此時的她，也感到也感到了自己所盡的責任和義務不夠，所欠孩子和家人的太多太多。工作中，始終對自己高標準、嚴要求，堅持按照各項規(guī)章制度和工作紀律約束自己。心里裝著工作，時刻為了工作，始終持有一種舍小家為大家的思想境界。幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯。創(chuàng)造無收費差錯率。受到各級領(lǐng)導的充分肯定。
自古忠孝難兩全!
工作上她是楷模、是標兵、是能手，但特殊的工作注定她做不成一個好媳婦、好妻子、好媽媽!身為：兒媳、妻子、母親，其家庭的責任必然是不可少，連續(xù)幾天不能回家料理，這是可想而知的。丈夫在某部基層部隊服役，擔負特殊任務，常常不能回家，照顧年邁的父母和幼小的孩子的重擔便落在了她的身上。每次回家，家中的零亂，幼小的孩子身著骯臟的衣服，無不讓她感到心酸。當然，家庭和工作只能選擇一種，她義無反顧的選擇了后者，扎根于單位，安心于單位。(今年五一備崗期間，正準備上崗的接到丈夫打來的電話得知父親突患腦血栓住進了醫(yī)院，當看到來來往往的車輛和忙碌的同事，她擦去臉上的淚水，只是簡單的交代了丈夫幾句就又投入到工作中去了。一次次的經(jīng)歷，使她心里的心里好不是滋味。她感覺自己真的有愧，愧對父母，沒有時間再他們膝下承歡
盡孝;她愧對家人，沒擠出時間為家人分擔負擔，把所有的家庭重擔都寄托給了年邁的父母，放在丈夫的肩上;她愧對女兒。沒有讓她淋浴在家庭的溫暖。結(jié)婚八年來，她沒有請過一次假陪丈夫回家看過公婆，丈夫的埋怨、家人的不理解她只能一個人默默承受。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動力。
靚麗的風景展風采。
良好的窗口形象需要每名高速收費工作員工來塑造。端正的`儀表、振作的精神、嫻熟的業(yè)務和熱情周到的服務給過往繳費人員留下了深深的印象。崗亭之上的，儀表端莊、舉止文雅，成了高速上一道靚麗的“風景”線。工作中，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。“您好，歡迎光臨高速，謝謝，旅途愉快，一路平安，再見”雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)她內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。她始終用熱情洋溢的話語、真誠的心靈及其優(yōu)質(zhì)的服務打動著過過往的司乘人員。十年工作中，多次在收費中碰到無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口里并不停的吐著臟話大罵。始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠懇、耐心說服、宣傳收費政策、說清收費標準，最終用真誠打動著拒繳人員，滿意離去，走時還一再地表示歉意。5月，勞累了一整天的在凌晨1點，過來一輛長途客車，到了收費窗口窗口司機說：“我的車是39座的，給我一個三型車卡”，抬頭看了一眼客車，隨后對司機說：“您的車是50座，按照規(guī)定必須發(fā)放50座卡，請您配合”!司機一轉(zhuǎn)剛才溫和的態(tài)度，蠻橫無理的說：“錢收了能拿到你家去啊，你怎么這么死心眼”?并罵罵咧咧的說一些臟話，并未過多的計較司機的蠻橫無禮，不卑不亢的說：“這是您50座的車卡，請拿好，祝您一路平安”!她熱情文明的服務態(tài)度和靈活的處置方法受到了上級領(lǐng)導的表揚。
十年來，她始終如一，愛崗敬業(yè)，任勞任怨。多次被上級單位被評為“暑期先進個人”和“年度先進工作者”。十年時光如水而逝，其中的點點滴滴，酸甜苦辣只有她自己才能真正體會，她始終懷著一種神圣的責任感和使命感，始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)，全身心的投入到本職工作中。給了她太多的感動，這些感動使她把青春無怨無悔地奉獻給了她所鐘愛的交通事業(yè)。
收費員個人先進事跡材料3
我是一名剛加入高速公路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費業(yè)務還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育!幾天的學習中在班長和老收費員的的悉心教導下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費程序，現(xiàn)在我把這段時間工作的心得和感想總結(jié)：
微笑服務是高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務的關(guān)鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務向司機耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當然也有讓我感動的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過的時候見你笑的那么甜也會問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的肯定和鼓勵。
記得有次在綠色通道上班時，由于自己的粗心大意，導致少了20塊，當時心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認識到了自己的業(yè)務水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學習，提高業(yè)務，防止和減少錯誤的發(fā)生。
有了上次的教訓在收費工作中我勤學苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費性質(zhì)，做到每一輛車核實車型，熟練點鈔，找錢，細心打票，同時碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率，跟著時間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。
在我看來收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
而在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時;再者,收費站是服務窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務，我們心甘情愿!
平凡人生風雨路今年42歲的**中等身材，臉龐清瘦。常年在公路養(yǎng)護崗位上揮灑汗水，陽光讓他的膚色變得黑紅。**1983年參加工作到**公路分局當時稱**公路段，先后擔任過下埠道班、荷堯道班、云程道班和養(yǎng)護公司直屬隊隊長。從事公路養(yǎng)護工作22年來，無論在任何崗位，他都能團結(jié)帶領(lǐng)隊上職工一心撲在公路養(yǎng)護事業(yè)上。他擔任云程道班班長期間，所在的云程道班多次被省路局和市局評為先進集體，2002年被評為省級青年文明號。他個人年年被省局、市局和**分局評為模范。他以赤誠之心，為公路事業(yè)默默無聞地奉獻著。
**1986年擔任下埠道班班長時，下埠道班所管養(yǎng)的韶井公路路況差，底子薄，過往車輛特別多。憑著年青人的熱情和執(zhí)著，他虛心請教老職工，每天至少要察看一遍所管養(yǎng)的路段，象梳頭一般把路上的病害梳理一遍，并及時安排合理調(diào)配人力、物力進行病害處理和路容路貌整治。當年，下埠道班所管養(yǎng)路段的好路率提高了3個百分點。
“管好路，養(yǎng)好路是養(yǎng)路工人的天職。既然拿起了這個掃把，就要干出點樣子，就要干得最好。”**常常用這話提醒自己和教育隊員。他堅持以養(yǎng)好路面為中心，搞好排水為重點，做到“早、防、勤、實”，堅持勤清掃、勤排水、勤巡查。突出一個“嚴”字，嚴格技術(shù)操作規(guī)程，清理邊溝，平整路肩等養(yǎng)護作業(yè)從不馬虎。他擔任下埠道班班長8年，下埠道班達到的標準路段全分局最多，下埠道班也第一個被評為市區(qū)兩級的文明單位。[章-]20多年來，**堅持“以路為業(yè)、以隊為家”，長年累月都是“晴天一身灰、雨天一身泥；夏天一身汗、冬天一身霜”，無論刮風下雨，每天堅持上路。2004年底，因為天氣等原因，319國道兩邊多處出現(xiàn)塌方，清理塌方搶修保暢通時，正是天寒地凍時，直屬隊總是早七點開工、晚七點收工，他們犧牲雙休和節(jié)假日，連續(xù)作戰(zhàn)，中午也沒休息，忙到農(nóng)歷12月29日，也就是2009年春節(jié)前兩天。職工們少則半個月，多則1—2個月在路上不能回家，春節(jié)將至也見不著人，有些職工家屬不理解，鬧情緒。**想了個辦法，找來車子把家屬接到作業(yè)現(xiàn)場。那火熱的場面感染著每一個人，家屬們的怨氣頓消，不知不覺加入到搶修隊伍中來。不少駕車經(jīng)過的司機被這一感人的勞動場面所感動，紛紛按響汽車喇叭，以獨特的方式表達敬佩之情。
大年三十早上，**習慣性地穿好安全服出門發(fā)動車子要去路上看看，妻子連忙追出門，心酸地告訴他說，今天可是團圓的日子??！**一時無語，內(nèi)疚地說：“對不起，我忘了?！?/p>
做好團圓的準備工作后，他偷偷地又來到了路上，看到車輛暢通無阻，人們高高興興地回家過年，他才心滿意足。春節(jié)期間，他要求隊員24小時開機，一遇險情立即上。正月初三，319國道又發(fā)生大塌方。險情就是命令，在40分鐘內(nèi)他帶領(lǐng)隊員趕到搶險現(xiàn)場，通過五個小時的緊張搶修確保了道路的安全暢通。
趙××，女，28歲，現(xiàn)為××分場××工區(qū)二班領(lǐng)工班長，，是××鹽場第一位女領(lǐng)工班長。
[本]鹽場的領(lǐng)工班長崗位是艱苦的，有些男同志在這份工作面前都退縮過，但趙××同志卻憑著“自立、自強、自尊、自信”的“四自”精神和對工作的執(zhí)著追求，勇敢地挑起了這一重擔。數(shù)年如一日，她立足工作崗位，努力學習業(yè)務技術(shù)，嚴格執(zhí)行上級規(guī)定的生產(chǎn)工藝標準。她按照上級關(guān)于原鹽生產(chǎn)工藝創(chuàng)新的要求，在大面積深儲薄趕、擴大制鹵面積以及靈活科學地對待“新、深、長”工藝等諸多方面進行了大膽探索和嘗試，特別是在塑苫管理上，她潛心研究塑苫安裝與使用技術(shù)，創(chuàng)造性地運用程序化管理的方法，大大縮短了塑苫收拉時間，減少了降雨損失，提高了原鹽產(chǎn)量，達到了提質(zhì)增產(chǎn)的目的。去年，她所在的班組原鹽產(chǎn)量達××噸，完成計劃的114%，在全場名列前茅，原鹽質(zhì)量優(yōu)一級品率達到了100%。2005年4月14日，全場生產(chǎn)管理現(xiàn)場會在趙××所在的二班召開，其管理先進經(jīng)驗，被全面推廣學習，得到了與會同志的一致好評。對安全生產(chǎn)，她更是常年緊抓不放，班組內(nèi)多年未發(fā)生一起安全責任事故。
去年初，降雨來得早且量大，生產(chǎn)基礎(chǔ)薄弱，一線勞力緊缺，在面臨著嚴峻困難的情況下，趙××同志帶領(lǐng)全班人員迎難而上、艱苦奮斗。為把灘田管理好，她風里來，雨里去，無私奉獻，灑下了辛勤的汗水。每一項工作她總是搶著干好，特別是在苦、臟、累工作面前，她樣樣都干在男同志的前頭。每次拉塑苫時，她總是身先士卒，第一個到場，最后一個離開。特別在去年3月19日一場罕見的暴風雨襲擊鹽場時，趙××帶領(lǐng)全班人員在第一時間內(nèi)把塑苫拉好，將損失降到了最低限度，蓋好后，她又頂風冒雨，挨個池子、挨個堰子查看風鉤是否牢固，蓋布是否蓋好，由于過度勞累，她摔倒在了灘田里，腿上青一塊、紫一塊，但她爬起來繼續(xù)查險情、排隱患，直到全部檢查完以后才回到宿舍。她任勞任怨忘我工作的熱情令身邊的同志們佩服得五體投地。她以“永不言敗、敢爭一流”的創(chuàng)業(yè)精神和實際行動，在鹽場樹立起了一面“巾幗建功立業(yè)”的旗幟。，
作為班組的兼職材料管理員，趙××從轉(zhuǎn)變班組成員的思想觀念入手，教育職工把班組當成自己的家，把費用當作自己的花，堅持修舊利廢，努力降低班組生產(chǎn)成本，從一個釘子、一根鐵絲到一塊塑料布、一瓶粘合劑，他們都從點滴節(jié)約，把好鋼用在了刀刃上。由于趙××堅持標準，嚴格要求，厲行節(jié)約，杜絕了浪費，全年各類灘田物資，包括浮板、塑料油等均降到了最低限度，2005年她所在的班組各項費用都控制在了最低范圍內(nèi)，比計劃節(jié)支××*多元。
熱愛保安事業(yè) 構(gòu)建平安家園
單景玉現(xiàn)任xx物業(yè)公司世紀家園物業(yè)公司保安隊隊長,自20xx年11月在世紀家園保安隊工作以來，他在工作崗位上勤勤肯肯，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨、不怕艱難困苦，他秉承認真負責的“寧肯自己在工作崗位上千難萬難、不讓隊員在工作崗位上犯難”信念，堅持與外來人員和住戶進行交流與溝通，有效處理各種突發(fā)事件，贏得小區(qū)住戶的認可與贊揚。20xx年被達源公司評為“最認真的員工”。
一、竭力提升隊伍素質(zhì)。
20xx年4月10日，xx被提升為隊長后， 針對隊員業(yè)務素質(zhì)差和組織紀律觀念不強的實際問題,單景玉就從點滴入手，從行、走、坐、臥一點一滴教起,使他們在短期內(nèi)達到了合格保安員標準。又由于保安隊隊員大部分來至于農(nóng)村，“文化水平、辦事能力、語言表達”偏低。對此，單景玉實行教育和培訓相結(jié)合的辦法，開展“三互”活動、做到互相學習、互相幫助、互相有所提高，舉辦業(yè)務理論培訓5次，并進行了考試和考核。有效提高了隊員的整體素質(zhì)。同時，認真執(zhí)行并落實好各項規(guī)章制度;“制度是塊鐵，誰碰誰出血”，對不遵守規(guī)章制度的隊員實施獎罰制度，必要時給予辭退。對嚴重違反制度的5名保安給予開除處理，充分發(fā)揮了制度的約束和規(guī)范作用。
二、大力推行親情服務。
全面提高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在親情服務上為業(yè)主“急業(yè)主之所急，幫業(yè)主之所幫”下功夫，為廣大業(yè)主處理各種疑難問題100多件，單景玉和他的隊員們?yōu)榧覉@小區(qū)住戶幫助老人往樓上扛東西、開家中護鎖器、有的時候住戶鑰匙忘到家中、需要保安員幫助解決，每名隊員都會盡自己的能力去為業(yè)主處理好各種疑難問題，為小區(qū)住戶解決實際問題30多件。同時，保安隊也收到了業(yè)主的感謝信3封、錦旗3面。同時，單景玉在隊員面前積極提倡和發(fā)揚見義勇為精神。20xx年6月9日，家住在SB01號樓房的住戶從長青打出租車回到家園、在到家的時候業(yè)主上樓去取鑰匙，出租車在樓房的前側(cè)停放由于電路出現(xiàn)故障而引起車內(nèi)方向盤下面的線路著火，火勢非常大、司機當時手忙腳亂，不知如何是好、車內(nèi)沒有滅火器、在這時監(jiān)控中心畫面非常清楚看到這一幕，單景玉立即與隊員趕到現(xiàn)場，用滅火器將火撲滅，為出租車司機挽回經(jīng)濟損失1萬余元，受到了司機的好評。
三、加強安全管理，創(chuàng)建平安小區(qū)。按照公司的要求,世紀家園保安隊堅持嚴把“三關(guān)”，創(chuàng)建平安園區(qū)。
第一，嚴把門崗關(guān)。
世紀家園共設4道門崗。治安的重點是針對各區(qū)域和外來車輛進行詳細的檢查，為了便于治安管理還為小區(qū)住戶辦理了免費出入車輛證，對外來車輛進行嚴細檢查和盤問，對常來車輛做到憑出入證進出;對外來人員進入小區(qū)做到了詳細盤查和登記，并且主動與住戶聯(lián)系核實準確后外來人員才能進入小區(qū)。 為轄區(qū)業(yè)主辦理出入證1214件，辦理外來車輛出入證419件，崗前攔截無故進入小區(qū)車輛54臺，攔截無故進入小區(qū)人員232人。
第二，嚴把巡邏關(guān)。
為了嚴密防范，世紀家園設立了全天24小時的監(jiān)控系統(tǒng)、可視門鈴報警系統(tǒng)、周界圍墻紅外報警系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，為更好地防范于未然，實行了全天24小時巡邏制度，并且采取了劃分管理區(qū)域，責任落實到人的措施，對重點地形和區(qū)塊又實行了重點管理。共巡查出可疑人員19人、跳越圍墻人員13人，經(jīng)過認真核實后，對他們都做出了相應的處理。為方便住戶的緊急求助，公司還在各單元門與住戶設立了緊急可視報警系統(tǒng)，共受到求助電話235人次，對他們的求助都一一盡力幫助解決，得到了業(yè)主們的好評。
第三，嚴把檢查關(guān)。
公司采取了三級連網(wǎng)檢查制度。三級連網(wǎng)檢查就是物業(yè)公司領(lǐng)導輪流晝夜值班檢查、保安隊長督查，代班班長自檢。由于單景玉們堅持不懈地實行不定期的拉網(wǎng)式的檢查，并對檢查出的問題都及時地做了整改，有效地把問題消滅在萌芽之中。
四、舍小家為大家。