發(fā)布時間：2022-12-14 11:12:43
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的營銷部經理樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
根據(jù)當前的市場形勢，我認為經營部營銷經理應在國資水泥公司的領導下從以下幾方面代表昆明公司行使營銷職權，逐步培育昆明分公司的核心競爭力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中不斷創(chuàng)新業(yè)績，獲得長足發(fā)展:
一、調研本地水泥產品市場情況，整合本公司產品優(yōu)勢，逐步構建以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標的營銷體系。
水泥市場是以低標號為主，水泥客戶主要是建筑公司和房地產公司，大部分建筑企業(yè)末實施統(tǒng)一采購，故此水泥需求相對分散，絕大多數(shù)水泥客戶在選購水泥產品時的首選標準是價格，我廠生產的《石林牌》水泥雖為名牌產品，但低標號水泥的生產成本尚未有效下降，因此在市場中不具備價格優(yōu)勢。但一些大型基建項目的客戶對水泥產品的質量有較高要求，價格卻不是首選要素，所以我們進行產品營銷時應發(fā)揮高強度等級水泥產品的質量優(yōu)勢，并將服務作為產品的延伸概念，以優(yōu)質服務贏得市暢因此建議公司把優(yōu)質產品，優(yōu)質服務，以優(yōu)取勝作為經營方針，建立重點用戶檔案，成立專門的大客戶服務隊伍。在營銷過程中，不斷完善市場服務措施，增強員工服務意識，改善服務態(tài)度，提高服務工作質量和效率，主動為客戶提供技術咨詢和服務，切實解決用戶提出的實際問題，以增強用戶對企業(yè)和產品的滿意度。另外，應在部門內建立良好的營銷反饋機制，有效收集市場信息并反饋給技術及生產部門根據(jù)市場需求研究生產不可替代性新產品或進行工藝改進，有效降低生產成本，創(chuàng)造更大的經濟效益，爭取更多的競爭優(yōu)勢。
二、逐步優(yōu)化銷售流程，建立良好的內部管理機制。
公司當前賦予經營部產品銷售、營銷渠道建設、合同管理、貨款回收、物資采購、客戶管理等主要職能。營銷經理應充分研究各職能模塊的工作流程，制訂科學的銷售計劃，進行合理的銷售分工，并制定《用戶服務管理制度》、《定期走訪制度》、《用戶服務控制程序》、《顧客投訴意見處理辦法》等必要的規(guī)章制度對各銷售環(huán)節(jié)進行有效控制。
三、充分調動人力資源優(yōu)勢，建立良好的銷售團隊及團隊文化。
人是組織的靈魂，人是管理的第一要素已成為人們的共識。企業(yè)的人力資源將是持久競爭優(yōu)勢的重要來源。一個好的銷售經理應該是知道如何激發(fā)銷售人員的潛在能力，而不是簡單的控制銷售員的行動。銷售員工的技能、知識專長和各種關系是銷售部門最為寶貴的資源。我將應用5w1h方法來建設高效團隊。即我們是誰(who)?即團隊成員自我的深入認識，明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等;通過這些分析，最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法，以建立起團隊運行的游戲規(guī)則。
我們在哪里(where)?每一個團隊都有其優(yōu)勢和弱點，而團隊要取得任務成功又面對外部的威脅與機會，通過分析團隊所處環(huán)境來評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。
我們成為什么(what)?以團隊的任務為導向，使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃，為了能夠激發(fā)團隊成員的激情，應樹立階段性里程碑，使團隊對任務目標看得見、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。
我們什么時候采取行動(when)?合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關鍵，團隊任務的啟動;團隊遇到困難或障礙時，團隊應把握時機來進行分析與解決;以及團隊面對內、外部沖突時應在什么時機進行舒緩或消除;以及在何時與何地取得相應的資源支持等;都必須因勢利導。
我們怎樣行動(how)?怎樣行動涉及到團隊運行問題。即團隊內部如何進行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權力、協(xié)調與溝通等，因此，團隊內部各個成員之間也
應有明確的崗位職責描述和說明，以建立團隊成員的工作標準。
我們?yōu)槭裁?why)?對于這個問題，目前在很多企業(yè)團隊建設中都容易被忽視，這可能也是導致團隊運行效率低下的原因之一。團隊要高效運作，必須要讓團隊成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個團隊，這個團隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負面影響是什么?以增強團隊成員的責任感和使命感。即將我們常常講的激勵機制引入團隊建設，可以是團隊榮譽、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。
四、強化基礎管理，進一步加強制度建設。
基礎管理的好壞決定了企業(yè)的戰(zhàn)略目標能否實現(xiàn)，也決定了企業(yè)持續(xù)發(fā)展是否有堅實的繁殖內核。一個現(xiàn)代化的企業(yè)必須以非常堅實的、非常可靠的、非常完善的基礎管理工作為支撐。
基礎管理要做到四個凡事凡事有據(jù)可查，凡事有章可循，凡事有人監(jiān)督，凡事有人負責。因此建立部門內部管理制度，形成完善內部激勵和約束機制是基礎管理的核心內容。
比爾·蓋茨說:您眼前的一點小毛病隨著企業(yè)的發(fā)展也能成為企業(yè)經營失敗的主要原因。企業(yè)的順利發(fā)展和持續(xù)經營在于您的企業(yè)是否有一個堅實的管理基礎，在于企業(yè)各方面因素的協(xié)調。因此我們一定要強化基礎管理，克服薄弱環(huán)節(jié)。
從我到花源工作以來，花源培養(yǎng)了我。我和花源在風雨中一路走來。感謝領導對我的信任與關懷，使我今天能夠進入花源營銷部這個重要的工作崗位，在營銷部工作的這段時間，我感受很多；收獲也很多。逐漸成長起來，使我深刻的體會到營銷部掌握的是一個企業(yè)的經濟命脈，是決策者的參謀長。他向領導者提供第一手資料，幫助決策者經營和管理企業(yè)。一個酒店必須要以營銷為龍頭，以餐飲和客房為支柱的服務質量為先決條件，才能得以生存。
為進一步搞好本部門的營銷工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場態(tài)勢，我部對本酒店以及周邊市場進行了一系列的調查。目的是希望了解我酒店的經營狀況以及周邊市場情況，以便于為酒店的經營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供詳細的的第一手資料。
酒店開業(yè)以來，營銷部在進行客戶友好拜訪的同時也有選擇性鑒定了一大批消費協(xié)議。結合目前的協(xié)議客戶來我酒店消費情況我部進行了一系列的調查，在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅有大概一半的客戶前來消費。較前期有下降趨勢，客源的流失使我感到營銷力度的不足，在新增協(xié)議客戶的同時忽視了老客戶的回活力度。在工作范圍上自我造成了一定的局限性。因此我部決定將建立完善的客戶檔案資料，在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時，對已簽協(xié)議后沒來消費或者以前經常來現(xiàn)在很少來的客戶加強聯(lián)絡，進行回訪，建立起與客戶之間的良好合作關系，進而和客戶成為朋友以達到使其前來消費得目的。
在進行市場調查客戶回訪的同時我部也要征詢和聽取客戶所反映的信息與意見。這些有助于我酒店進行自我完善。酒店業(yè)務發(fā)展的迅猛的，業(yè)態(tài)結構呈梯對式。酒店業(yè)的發(fā)展形勢也出現(xiàn)了一片繁榮的景象，但同時也出現(xiàn)了供大于求的局面。市場份額的不足也同時制約了酒店業(yè)的發(fā)展，縱觀本土市場我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們在硬件上有一定不足。但他們擁有一大批忠誠的客戶，并在價格上也占有相當大的優(yōu)勢。
大家好！
由衷地感謝領導和同志們?yōu)槲掖罱诉@樣一個展示才干，首先。公平競爭的舞臺。面對這樣一場強者之間的角逐，曾反復地問過自己，什么樣的力量支持我走上這個圓夢的講臺？深思良久，覺得今天給予我最大力量的對工作的強烈熱愛以及由此而迸發(fā)出的激情與自信！這里我以年輕人的坦誠，用“心“回答以下問題并真誠地接受大家的審視與評價：金融專業(yè)本科學歷。今天我競聘的崗位是支行市場營銷部副經理。
第一，我為什么自信能夠勝任這一工作
我的自信首先來自于豐富的工作經驗
有人說，經驗是最寶貴的財富，是做好工作的前提。我到商行工作已經年了。這些年來，我的工作崗位不斷變化，從營業(yè)部出納柜柜長、信貸科副科長、個人金融業(yè)務部副經理、再到營業(yè)部副主任，在這十幾年中，雖然我的崗位“終點又回到了起點”，但工作歷程的輪回，卻使我積累了豐富的工作經驗，無論在業(yè)務能力和管理水平和溝通協(xié)調能力上，我都取得了長足進步。
我的自信還來自于對自己的嚴格要求
我具有強烈的事業(yè)心，精業(yè)敬業(yè)是我對自己的要求。為此，我常年堅持學習，通過學習開闊自己的視野，增長自己的才干。這些年來，我學過文秘，還參加了經濟師和注冊會計師的學習。特別是近年來，我著重加強了市場營銷理論與技巧的學習，掌握了扎實的理論知識，具備了一定的市場拓展能力。
我的自信更來源于對自己性格的認知
“大雪壓青松，青松挺且直”是我最喜歡的兩句詩，也是我性格的真實寫照。我不怕吃苦，不怕承擔繁重工作的壓力，敢于應對挑戰(zhàn)。我想這對于市場營銷工作者來說是極其為重要的素養(yǎng)。面對異常慘烈的競爭，面對紛繁復雜的局面，只有堅毅的性格才能支撐我們頑強拼搏進取，奮力開拓市場。
我們敬愛的有一句名言：“坐而言不如起而行”。那么我以什么來獲得大家的信任呢？我的答案也是行動！
第二，如果競聘成功我的工作設想是什么
首先，以提高服務質量為前提，協(xié)助經理做好傳統(tǒng)業(yè)務
不可否認，存款工作目前仍然是我們主要的利潤來源之一，是我們必須做好的一塊傳統(tǒng)業(yè)務。我們要創(chuàng)新工作方法，實現(xiàn)這項業(yè)務內涵上的增長。具體來說，我將積極協(xié)助經理做好人員轉變觀念工作，要由“主人”變“仆人”，要明確客
戶滿意是衡量我們工作的唯一標準。要爭取更多的客戶，就必須打造服務品牌。為此，我們要完善服務功能，真正使客戶進門有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感，留住老客戶，吸引新客戶；同時，對重要客戶可以采取電話預約、優(yōu)先辦理，上門服務等方法，增加客戶的信任感和忠誠度，以保有我們穩(wěn)定的客戶群，實現(xiàn)客戶資源內涵上的增長，提高我們的利潤水平。
其次，以強化營銷為突破口，積極拓展新業(yè)務
由于加入wto以后，給我們金融業(yè)帶來的嚴峻的形勢和挑戰(zhàn)，積極發(fā)展個人貸款和中間業(yè)務，對各個銀行來說，都顯得極為重要。而做好這些業(yè)務的突破口，我認為在于堅強營銷隊伍的建設。因而我將協(xié)助經理進一步加強對客戶經理的培訓工作?？蛻艚浝硎倾y行向客戶全面營銷所有金融產品和服務的主力軍，客戶經理的工作能力和水平和我們的業(yè)績息息相關。首先，要加大他們的營銷知識的培訓，以前沿的營銷理念和銷售方式、方法武裝他們的頭腦，使他們明確要向誰，以什么樣的態(tài)度，怎樣去營銷我們的產品和服務。與此同時，要制定適合營銷人員管理和激勵特點的考核激勵管理體系和規(guī)章制度，獎勤罰懶，以最大程度地鼓勵客戶經理努力拓展市場，打造一支特別能戰(zhàn)斗的客戶經理隊伍，在維護現(xiàn)有客戶的基礎上，加大營銷力度，爭攬潛在客戶，擴大市場份額，并以各種金融產品為手段，為不同的客戶“量體裁衣”，實行存、貸、中間業(yè)務的捆綁式營銷，增加我們的贏利能力。
第三，提高貸款質量、防范與化解信貸風險。
首先我要樹立安全、效益、競爭觀念，把貸款的安全性和效益性視為銀行信貸工作的生命線，改變粗放式管理，實行集約化經營戰(zhàn)略,創(chuàng)造最大的經濟效益。其次要對信貸資產的管理上要實現(xiàn)由“高風險、低收益”到“低風險、高收益”的轉變。為此我將充分利用目前國有企業(yè)優(yōu)化資本結構的良機,支持和幫助企業(yè)實現(xiàn)資產重組，把風險承擔的主體轉移到高效低險的企業(yè),降低風險系數(shù),提高信貸資產的收益。我還將建立信貸風險防范預警系統(tǒng)，從貸前調查入手，通過確立科學的貸前調查分析指標，全面分析貸款的安全性、效益性、可償還性等指標,提出科學的貸前預報；貸后要建立跟蹤檢查系統(tǒng)，形成信貸資金網絡風險管理,及時發(fā)現(xiàn)問題,起到預警、報警作用。
最后，我還要以審慎的態(tài)度，在有效控制信貸風險的基礎上，做好對企業(yè)的貸款工作。當然，作為部門副經理，我還要注意協(xié)助經理做好部門的各項管理工作，
。使各項工作在良好的氣氛中開展，在和諧的環(huán)境中完成，從而提高我們部門的形象和競爭力。
——記XX市煙草分公司姜堰營銷部客戶經理XX的先進事跡
XX是江蘇XX市煙草分公司姜堰營銷部的一名普通客戶經理。5年來，他在客戶經理崗位上，憑著對煙草事業(yè)的一腔摯愛，堅持以真誠感動客戶，以服務贏得市場，立足崗位，盡心盡職，與客戶共同奏響了一曲和諧的樂章。
用心服務 情感交流消融鴻溝
幾年的客戶經理工作使XX深知：只有以客戶為中心，幫助客戶解決問題，細心為客戶服務，才能提高客戶的滿意度。2000年，根據(jù)領導的安排，XX從一名訪銷員走上了客戶經理的工作崗位，上任之初，他憑著對客戶經理崗位的敬仰與好奇，滿腔熱忱地投入到新的工作之中，風里來雨里去，不分日夜地奔走在客戶之間。但事與愿違，得到的卻是這樣一句話：“你們經常這樣跑來跑去不方便，可否少跑一些，有事我們會通知你們”。每當聽到這些，XX清醒地認識到，這是零售戶對自己工作不理解所致，工作光靠熱情不夠，要想得到客戶的認可，必須幫助他們解決實際困難和指導他們經營，只有與客戶之間建立融洽客戶合作關系，才能樹立自己的威信，贏得客戶的信賴。為此，在工作中他注重加強與客戶的情感交流，以此拉近相互距離，消除思想和心理的鴻溝。
在走訪市場中，XX堅持用心傾聽客戶的詢問，耐心地回答客戶的每個問題，從不使用“不清楚”、“不知道”這些模糊語言搪塞客戶。當看到零售客戶的煙柜上有灰塵時，他就主動幫著擦拭干凈；當客戶的孩子學習成績下滑時，他也抽出時間使出渾身解術，為其輔導；當有的客戶家人生病需要抓藥時，他也開動自己的私人“寶馬”——摩托車，熱心地幫助其代勞了……。
姜堰城區(qū)有一個客戶謝鳳云，是一名殘疾人，妻子又是啞巴，對于這個特殊家庭，在走訪過程中，XX都有意增加服務時間，指導其經營，了解其需求，幫其打掃衛(wèi)生，悉心地指導他如何擺煙。一次走訪該戶時，一進門XX就發(fā)現(xiàn)老人的煙柜里的卷煙需要重新擺放一下。于是，他一邊說一邊干。他告訴謝鳳云：擺煙是有講究的，要遵循人的習慣和心理。檔次高、利潤大的煙，還有公司重點宣傳的煙應擺在柜臺中間偏上一點的位置，讓它們沖著店門，這樣看起來很顯眼，顧客一進門不用尋找就能看到，這也是符合人的視覺習慣的。一個牌號的煙要一次擺上兩盒才好，這樣能給顧客造成視覺沖擊，加深他們對這種煙的印象。而且這樣擺放能使煙柜看起來清新大方，顧客看起來很舒服。同時，他告訴老人，要充分利用貨架的優(yōu)勢，貨架上成條的煙最好是擺成“八”字形，把高檔煙放在中間位置。這樣高檔煙能更好地得到襯托，很醒目，而且整體擺放看起來不至于很“板”。如果把卷煙條條挨著擺放，就會顯得很亂，也起不到想要的宣傳效果。貨架上的成條卷煙擺放高度要與人的平視視線持平，因為顧客進店后總是習慣性地平視。這樣擺放，顧客不必費力就能看得很清楚。最后，他特意叮囑老人，平時可以把空煙盒擺放在店門口，要多擺放一些，經過商店的人看到五顏六色的各種品牌的煙盒會覺得店內卷煙很豐富。這樣，不僅在無形中宣傳了店面，而且還能招攬新顧客。謝鳳云老人和啞巴老伴在一旁看著XX干凈利落地擺放著卷煙，聽著他細細地解釋著擺煙的門道，喜出望外，臉上露出了滿意的笑容。
同事們都笑言XX是零售客戶的“110”，什么事情都幫著干，心里裝的也是零售客戶。每每這時，他都只是淡淡一笑。他深知，只有與客戶建立魚水關系，才能贏得客戶，贏得市場。
不斷進取 苦練內功豐富自我
說話說：人活到老，學不了；刀不磨要生銹，人不學習要落后。無論是在作為訪銷員時，還是在擔任客戶經理后，XX都始終把學習擺在第一位置，不僅向領導和同行學習專業(yè)業(yè)務知識，也注重向其他行業(yè)學習先進的營銷經驗，通過學習，不斷給自己大腦充電，以此不斷豐富自我，提高自己，為更好地做好本職工作打下堅實基礎。
工作中，XX注重主動向他人學習如何與客戶溝通、如何向客戶進行品牌推介、如何指導客戶進行庫存管理等技巧，以此不斷提高自己的服務本領。隨著網建工作的進一步深入，實施科學管理、提高服務水平，讓零售戶滿意，這對客戶經理工作提出了更高的要求。為此，XX自費訂閱了相關報刊雜志和書籍，并利用業(yè)余時間參加了電腦培訓學習，先后獲得了江蘇省計算機應用中級合格證書，通過了全國商品卷煙營銷中級資格認證。同時，他利用業(yè)余時間學習了國家煙草專賣法律法規(guī)知識，學習了真假卷煙的識別技巧，學習了CRM軟件各個模塊的運用方法，認真領會了客戶分類和貨源供應的主要內容，熟練掌握了客戶分類標準及貨源供應辦法，并在去年和今年XX市局（分公司）組織的客戶經理專業(yè)知識考試中，取得了令人滿意的成績，從而有效地提高了自己的工作技能。
在認真學習業(yè)務專業(yè)知識的同時，XX始終堅持勤動腦、勤動口、勤動手。勤動腦就是遇事多思考，利用大腦認真分析和發(fā)現(xiàn)客戶需求和市場潛在問題，及時為市場調控和客戶經營提供有價值的意見和建議；勤動口就是注重口頭調查和加強與服務團隊中其他三員的信息反饋和交流，努力提高服務質量和水平；勤動手就是注重寫好客戶經理工作日志，認真填寫拜訪記錄，及時記載客戶意見和建議，為做好訪銷計劃，改進服務方法和質量，掌握第一手可靠資料。
大家都知道，客戶經理的工作對象是客戶，而客戶性格各異、心理不同。為此，在實際工作中，XX注重研究客戶心理，盡自己所能滿足客戶需求，針對客戶的個性和心理特征堅持因人而異，找準工作的切入點。一方面充分利用CRM系統(tǒng)對客戶的分類定級原則，對客戶實施差異化服務；另一方面，區(qū)別對待不同類型的客戶，實施個性比服務，從而不斷提高客戶的滿意度、忠誠度和依存度。本線路的王英是公認的“釘子戶”，平時該客戶很難溝通，動不動就打電話投訴。XX接受該戶后，電訪員反映該戶十分刁難，每次電訪都要耗費很長時間，而該戶卻總是在XX面前抱怨電訪員欺負她，給別人訂的緊俏煙多，給她訂的緊俏煙少。針對這一情況，XX及時與電訪員溝通，了解實際情況。事實并非如她所說，而是近期分公司緊俏貨源短缺，電訪人員向她推薦同檔卷煙，可她拒不接受。為此，在日常走訪時XX堅持必到該戶店里坐坐，注意傾聽經營需求，耐心宣傳分公司貨源分配政策，及時推薦同檔新品卷煙特色，在他的深入細致宣傳引導下，該客戶按照他的建議，購進了幾條新品卷煙試銷后，經營效果和消費者反映良好，既留住了老客戶，又化解了供求矛盾，客戶王英也從最初上門服務時“你們來干嗎……” 的當頭一棒，到“老王，你來了，大熱天，快進來喝口水……”的親切招呼。
桃李不言，下自成蹊。辛勤的耕耘會結出豐碩的果實，經過XX幾年來的不斷學習與努力，他所轄片區(qū)的卷煙銷量和結構均有了大幅度的提高，零售客戶的營銷水平也得到了較大提升，為“訂單供貨”試運行工作的開展鋪平了道路。
心中有愛 再苦再累無怨無悔
一.深入市場，服務客戶。
客戶和市場是營銷工作的基礎，目前教輔圖書市場隨著國家課改進程發(fā)生了深刻變化，本人認為必須深入市場、貼近市場、注重營銷才能有所起色。書發(fā)出后，必須做好服務工作，做好銷售跟進工作;并充分了解分管區(qū)域市場、了解客戶、了解他們的需求，才能與客戶互相配合，才能使我社圖書實現(xiàn)穩(wěn)定增長。今年主要對各地級市場進行了詳細的走訪，對客戶及其經營規(guī)模，主要品種，回款信譽，營銷策略，管理特點詳細了解，對其財務、庫房、業(yè)務、門市等部門負責人也都做到情況熟悉，心中有數(shù)，并且通過與客戶交流，了解整個教輔圖書的狀況，以及我社圖書在市場中所處的位置，通過對這些情況的深入了解，進一步增強了信心，理順了工作思路。
本人認為要得到客戶的認可，主要有兩種方式：第一，客戶認可你的產品;第二，客戶認可你的人。我首先是積極宣傳本社產品，讓客戶有一個基本了解，并通過幫助客戶擴大銷售，樹立起其經銷我社產品的信心。其次通過對自身業(yè)務水平的提高，來向客戶提供有用的信息、建議等，幫助中、小客戶迅速做強、做大。
二.渠道的進一步優(yōu)化。
目前商主要集中在省會鄭州，以鋪貨銷售為主，業(yè)績良好。但隨著地級市經銷商的日漸成熟，以及營銷工作的精益化要求，這種傳統(tǒng)渠道經銷模式已不能再滿足我社的發(fā)展要求。今年在以往良好合作基礎上，更加注重了解其主要下線客戶的市場狀況，了解其經營我社圖書的品種、銷售、擺放、添貨、庫存等情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時與商和客戶聯(lián)系、溝通、共同解決，使渠道更有效率，幫助商加強對其下線客戶的管理與服務，通過平時的過程管理間接達到擴大銷售、降低退貨的目的，而且與客戶共同分析區(qū)域市場，共同培育市場，把市場做大做強。
三.日常發(fā)貨、調貨、對帳工作。
發(fā)貨、調貨是一個業(yè)務人員的基本功，在日常工作中，我十分慎重、仔細地處理每一筆發(fā)貨。對客戶發(fā)貨總量進行了科學的控制，既做到市場不斷檔，也不造成大量庫存積壓。對其每次添單及時處理，并告之發(fā)貨情況，對于調貨，也是及時給予客戶準確答復，并告訴調貨方式及時間安排。
帳務清楚是收款的關鍵因素，對于年的每一筆發(fā)貨，我均在1-2月內及時核對，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對于退書也是及時核對，發(fā)現(xiàn)差錯及時通告對方，進行處理。并且，月月實行回款計劃，保證其按時回款，避免了年終回款的壓力及風險。
四.不斷加強自身業(yè)務學習。
【廣告】派瑞威行
【制作公司】派瑞威行
一、項目背景
京東從2010年就開始運作618活動，并且每年的規(guī)模與投入都在逐步加大。此外，在實體商業(yè)式微前，五一、十一加上春節(jié)等多個旺季尚不能滿足國人的消費欲，于是有了各種造節(jié)運動。
2015年今年京東在堅持這一目標的同時，于傳播中加入了更多引感共鳴的要素。由于恰逢成立12周年，在618預熱階段，京東圍繞“初心不變”的主題，與消費者進行了一次關于“變與不變”的心靈對話。
二、項目挑戰(zhàn)
京東在618的推廣上也有著長期的謀略。從運作之初，京東便將深化618在受眾中的印象，擴大618在全社會的影響力作為目標。為此，在往年的推廣中，京東始終保持著有趣、幽默的風格，讓人在歡笑中記住了618這個核心信息點。此次派瑞在推廣中將迎合京東的風格，在傳統(tǒng)的推廣中作出創(chuàng)新，同時將京東12年初心未變這一理念傳遞給更多消費者，喚起更多京東用戶思想共鳴。
三、項目策略
在傳統(tǒng)的營銷套路上作出了更多的營銷創(chuàng)新。
1)樂視新客投放
在有限的預算內，擴大用戶的覆蓋面，采用樂視新興技術，新客追蹤實現(xiàn)更有效的品牌觸達，致使廣告費用不浪費，節(jié)約品牌與用戶重復溝通的時間。
2)整合趣味互動游戲創(chuàng)新+內容專題
借助網易平臺優(yōu)勢，全站資源曝光，策劃趣味互動游戲，助力京東618大促，吸引用戶關注，導流電商用戶，激發(fā)用戶自傳播。
3)無線端流量布局
手機端最先完成API對接，JS投放，及入口資源布局，讓移動端用戶客戶更精準，更高效，完美實現(xiàn)PC+移動跨屏收口，使廣告投放的利益最大化。
創(chuàng)意展示創(chuàng)新
搜狗媒體通過新詞彈窗的大膽創(chuàng)意進行展示，對人群不同的興趣點進行抓取，在集中投放，從而將廣告位價值發(fā)揮最大化。
四、項目執(zhí)行
1、樂視創(chuàng)新：京東攜手樂視新技術新客投放
過去：京東在1、4、5、6月都有投放TVC視頻，在1、4月都是購買通投前貼或種子視頻投放，后續(xù)既無轉化，到達成本較高，很多用戶重復溝通成本過高，造成大量資源浪費。
現(xiàn)在：京東618party on，打破常規(guī)，首次嘗試，在有限的預算內，擴大用戶的覆蓋面，采用樂視新興技術，新客投放及老客找回，實現(xiàn)更有效的品牌觸達，致使廣告費用不浪費，節(jié)約品牌與用戶重復溝通的時間。
2、網易創(chuàng)新:整合趣味互動活動創(chuàng)新+內容專題助力618
整合趣味互動+內容專題，借助定制互動提升閱讀率，策劃12星座互動游戲，融合趣味與傳播性。
1)硬廣資源: 618大促活動當日，全站重點資源大面積曝光京東618活動“占領”網易
2)專題活動: PC端導流專題上線，包括618大促最具吸引力板塊，每兩個網易用戶就有一個進入京東購物，且結合內頁頻道打包全屏聯(lián)動+導流專題進行配合
3)移動趣味游戲:定制618移動H5專題上線，為用戶打造12星座專屬JOY形象上線當日即被JOY大咖秀活動刷屏，定制星座互動引導用戶參與京東大咖秀，12星座以性別分為24個卡通JOY大咖形象脫韁野馬、鐵妹子、精算皇后…24個個性綽號特征描述引發(fā)傳播熱潮
3、無線創(chuàng)新：入口資源占位無線端DSP實現(xiàn)
手機端最先完成API對接，JS投放，同時下半年開始對超級APS進行入口占位，幫商家提升營銷ROI，助力媒體合作伙伴實現(xiàn)流量變現(xiàn)，以開創(chuàng)多方共贏的局面
1)無線端創(chuàng)新-客戶端+wap端，無線引流全面布局
2)入口創(chuàng)新-暴風超級APS入口資源開發(fā)
為京東全力打造一個全新的電商營銷生態(tài)體系。入口資源的實現(xiàn)對接，為京準通營銷平臺提供了兼具品牌、效果推廣的多樣化，電商最關注的效果帶來了雙重收益。(技術對接中)
4、創(chuàng)意創(chuàng)新：創(chuàng)意展示大膽嘗試，創(chuàng)新
搜狗媒體新詞彈窗大膽創(chuàng)意展示，對人群不同的興趣點進行抓取，在集中投放，從而將廣告位價值發(fā)揮最大化。
五、項目效果
1、樂視創(chuàng)新：京東攜手樂視新技術新客投放
實際曝光均完成預估，且嚴格按照頻控要求及新技術投放，曝光最大化，在其他視頻媒體中，樂視完成率最高。樂視“回頭客”產品更適合像京東這樣有深度互動需求、廣告創(chuàng)意素材豐富的品牌客戶。采用新技術投放的頻道，有效曝光完成率超過50%。
2、網易創(chuàng)新:整合趣味互動活動創(chuàng)新+內容專題助力618
618星座大咖秀引爆社交平臺傳播定制活動上線當天引發(fā)海量轉發(fā)傳播活動總計分享量達到5萬次，分享率超過40%。
1)PC端廣告數(shù)據(jù)
推廣時間：6月1日-19日，IMP:近十億，CLICK:超百萬
2)移動端廣告數(shù)據(jù)
推廣時間：6月4日-18日，IMP:超千萬，CLICK:超十萬
關鍵詞：經濟環(huán)境消費不足原因對策
一、城鄉(xiāng)居民收入差距拉大
收入是影響消費水平的決定性因素，而目前我國城鄉(xiāng)居民的收入增長過于緩慢，且收入差距也在不斷地增大。參照世界銀行的數(shù)據(jù)顯示，改革開放前我國的基尼系數(shù)為0.16，但目前我國基尼系數(shù)竟上升到0.47，這個數(shù)據(jù)遠遠地超過了國際上規(guī)定的0.4的警戒線，也大大超過了世界所有發(fā)達國家的平均水平。這一數(shù)據(jù)表明了我國兩極分化嚴重，且有不斷擴大的趨勢。然而城鄉(xiāng)居民收入之間差距的擴大抑制了消費需求的進一步增長，導致消費需求的不足。因此要想管理并解決農村居民的消費力不足的問題，從根本上要提高居民的收入水平。國家應積極擬定相關政策要建立職工工資正常增長機制和支付保障機制，提高最低工資標準使工資水平與經濟發(fā)展水平相適應。在注重效率的基礎之上兼顧公平。積極主動發(fā)揮國家職能，努力實施再分配，幫助縮小城鄉(xiāng)居民的收入水平。其次提供更多的就業(yè)崗位，并加大對創(chuàng)業(yè)的扶持力度，逐步實現(xiàn)以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。繼續(xù)增加對農業(yè)的支持和對農村地區(qū)的資金投入，加速農村地區(qū)的經濟發(fā)展，加快城鄉(xiāng)一體化建設，著力提高農村地區(qū)居民的收入水平。
二、公共基礎設施不健全
改革開放以來我國的經濟發(fā)展迅速。但我們也要在發(fā)展中看到問題，我們不得不承認在經濟如此快速發(fā)展的同時人們壓力也不斷增大。如教育、醫(yī)療衛(wèi)生等支出嚴重占用了人們的大部分收入，從而抑制了居民對其他商品和服務的需求。而我們國家在這些方面的公共基礎設施建設還遠遠趕不上經濟發(fā)展的速度，可以說資源配置不盡合理。這種原因就直接導致了城鄉(xiāng)居民不愿消費或者說不敢消費，而是把收入進行存儲，以備不時之需。據(jù)資料顯示近年來我國城鄉(xiāng)居民儲蓄存款余額年均增長14.78%，這可以說是一個非常高的數(shù)字。這一數(shù)據(jù)表明了我國居民儲蓄與消費比例嚴重失調，從而使消費需求受到抑制。影響消費的因素還有很多。例如消費者心理預期對其消費品進行選擇和購買的時候就發(fā)揮著重要的作用。當前社會就業(yè)壓力不斷增大，市場競爭也越來越激烈，競爭環(huán)境也比較惡劣，再加上社會保障體制的不健全，這些因素都促使消費者對消M的欲望大打折扣。大大抑制了消費需求的增長。近年我國失業(yè)人口數(shù)不斷增多，失業(yè)率一直居高不下，這已經成為了一個嚴重的社會問題。隨著我國城市化的推進城市建設占用大量耕地又使得失地人口大量增加，使本就嚴峻的就業(yè)形勢進一步惡化。金融危機的爆發(fā)造成了一部分中小企業(yè)的倒閉，這使得失業(yè)人數(shù)進一步增加。同時社會保障機制不健全也使得城鄉(xiāng)居民對消費產生抵觸心理，使得居民縮減自己的支出。近年來雖然我國社會保障制度在不斷的進行完善，但目前仍存在著覆蓋面窄、城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡、轉移接續(xù)困難、基金支付壓力大、統(tǒng)籌層次低等比較尖銳的矛盾。因此國家應該以改善民生為主要工作對象，逐步實現(xiàn)能惠及所有城鄉(xiāng)居民的社會保障。其中也應該包括最低生活保障制度和住房保障制度，這也是決策者不容忽視的兩個問題。加快建立和健全我國的社會保障體系，積極的發(fā)揮政府的職能：“全心全意為人民服務。”其一要建立一套完善的基本養(yǎng)老保險制度，逐步實現(xiàn)“老有所養(yǎng)”、“老有所依”，減少社會上孤寡老人的現(xiàn)象。爭取實現(xiàn)應保盡保。在農村擴大新型農村養(yǎng)老保險覆蓋的范圍，在一些具備相應條件的地方也可以試點實行農民基本養(yǎng)老保險制度，不斷地獲取相應的經驗，并逐步發(fā)展完善。
三、消費環(huán)境的影響
目前我國消費環(huán)境存在多種矛盾和問題如相關政策不夠完善、社會信用水平普遍較低、基礎設施方面的建設比較薄弱等，大大的制約著城鄉(xiāng)居民消費的增長。在教育、住房、醫(yī)療衛(wèi)生等方面我國相關政策的制定不夠完善，這極大地阻礙了居民對于商品和服務的消費，也降低了居民的消費熱情。國家財政對教育方面支出和預算較低，這使得居民對教育方面的支出負擔過重；藥品價格過高，醫(yī)療收費持續(xù)攀升，人們看病的成本不斷地上升，使很多困難家庭出現(xiàn)“看病難”、“看病貴”的現(xiàn)象；而房價居高不下也使很多中低收入群體不得不“望而卻步”。其次社會信用體系不健全以及社會誠信缺失這兩大因素是我國信用消費水平低的重要原因。大量的假冒偽劣產品在市場上肆意流通，造成市場秩序混亂，社會消費環(huán)境受到嚴重影響。人們消費的信任感和安全感在下降。最后城鄉(xiāng)基礎設施的建設不盡人意且本身也比較薄弱不能適應人們日益增長的消費水平的需求。因此逐步的改善城鄉(xiāng)居民消費的環(huán)境從而促進其消費力及消費水平的提高是一個迫在眉睫的任務。第一，應該不斷加強和完善關于消費方面的政策，消除阻礙擴大消費的各種不利因素。第二，在住房方面要全面落實國家關于房地產市場宏觀調控的政策。第三，在醫(yī)療衛(wèi)生方面要嚴厲打擊醫(yī)療機構中的弊病，規(guī)范醫(yī)療體系，從而切實地解決老百姓“看病難”、“看病貴”的難題。第四，加大財政對基礎教育方面的投入。第五，逐步建立健全社會信用體系，規(guī)范市場秩序。第六，加大公共財政對農村基礎設施建設的投入力度，以完善農村居民設施提高居民消費水平和生活質量。
參考文獻：
[1]朱長明.我國居民消費需求不足原因及對策分析[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計，2009（1）.
[2]歐陽志剛.中國城鄉(xiāng)經濟一體化對城鄉(xiāng)收入差距的非線性效應[J].華東交通大學學報，2015（4）.
[3]李維新，王茹茵.黑龍江省新型農村社會養(yǎng)老保險制度構建初探[J].經濟研究導刊，2010（23）.
首先，作業(yè)量偏大。
其次，作業(yè)形式單一。教師在課堂內外布置的作業(yè)往往只是課本上的習題或相關習題冊中的練習，使學生看不到應用英語的實際背景，也不能解決運用中的實際問題，這直接影響到學生英語能力的提高。
第三，作業(yè)內容缺乏個性化。學生的英語水平存在很大的差異，情況又各不相同，如果作業(yè)缺少個性化，勢必會引起有的學生“吃不飽”,有的學生“吃不了”，以致造成學生作業(yè)不完成或抄襲的不良現(xiàn)象。
第四，作業(yè)要求缺乏對學生創(chuàng)新性思維的培養(yǎng)。傳統(tǒng)作業(yè)往往缺乏與實際或其它學科的聯(lián)系，而且設計的情境呆(dāi)板(bǎn)，無新意與創(chuàng)意。
要解決以上這些問題，就要求我們教師改變傳統(tǒng)的作業(yè)觀，讓學生有效地、愉快地完成作業(yè)，從而提高英語運用能力，養(yǎng)成良好的英語學習習慣，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力，為學生的終身學習打好基礎。下面我想和大家一起談談我自己的想法：
一．布置作業(yè)要適量
能力是訓練出來的，但若讓學生整天泡在題海中，重復做一些機械單調的習題，只會導致學生厭學，產生逃避的心理，這是得不償失的。因此作業(yè)布置要適當，盡量縮減一些死記硬背、反復抄寫的練習，增加一些課外活動的小制作來引發(fā)學生的作業(yè)動機，讓學生真正做到勞有所獲。
另外， 為了減輕學生過重的課業(yè)負擔，教師要精心布置作業(yè)，精選題目。初中學生的作業(yè)總量每天不超過1.5小時,那么英語學科的作業(yè)量要控制在15—20分鐘內,否則會給學生帶來過重的作業(yè)負擔,既影響學生的學習情緒,也會影響學生的活動和休息，從而危害學生的身體健康。
二． 作業(yè)布置要有趣、形式要多樣
捷克教育家夸美紐斯曾說過：“興趣是創(chuàng)造一個歡樂而光明的教學環(huán)境的主要途徑之一。”教師在設計作業(yè)時不僅要考慮教學的需要，還要充分考慮學生好奇、求新、求趣的心理特征，要善于挖掘語言教學中的“趣”，努力提高作業(yè)的趣味性，這樣才能牽動學生的注意力，喚起學生內心強烈的學習需要。當學生對作業(yè)產生興趣時，他們就不會把作業(yè)當成一種負擔，而會積極主動、心情愉快地去完成，而且知識也掌握得迅速和牢固。因此，我常提倡讓學生自己動手去收集、摘抄我們身邊的英文商標、英文廣告和標牌等。通過這一作業(yè)，學生不僅發(fā)現(xiàn)英語離他們近了、容易了，而且興趣也提高了。
作業(yè)既要有趣味性又要多樣性，既要培養(yǎng)學生總結、歸納、整理知識的能力，又要增強他們學習英語、使用英語的能力，不會讓學生產生厭倦心理。所以，我利用學校每年舉行各種豐富多彩的課外活動，如廣播操比賽、演講比賽、、唱歌比賽等，鼓勵學生積極投身到各項比賽中，并且在各項活動進入尾聲時，布置一項作業(yè)：回顧各項活動，制作一張英語手抄報，主題為“Our colorful school life”，展示多彩的校園生活。學生講述的是自己的經歷，貼近生活實際，所以覺得有話可說，而且手抄報可以分很多板塊，學生可以使用自己喜歡的版面和形式，非常高興地保質保量地完成了作品，給他們提供了展示的平臺
三．作業(yè)布置要有選擇性
授完一堂課后，適當給學生布置作業(yè)是完全必要的。但作業(yè)一定要精心選擇，選擇的題目應與課堂上的重點難點相關，具有代表性、典型性的題目，學生通過對作業(yè)的處理可以達到鞏固課堂內容的目的，同時使學生可以舉一反三，觸類旁通，這一點在教授新課時尤為重要。
四． 布置作業(yè)要有層次性
作業(yè)的內容，類型不同，形式不同 ，但無論給學生布置何種類型、何種形式的作業(yè)，都要依據(jù)每單元不同的學習目標，有的放矢地按上、中、下三個層次來設計作業(yè)。布置的作業(yè)要層次分明，結構合理，題量適中。例如，在教授Healthy food一課時的書面作業(yè)是：程度好的A組學生可以要求他們編寫有關飲食愛好方面的對話，B組學生要求他們寫3-5個有關飲食愛好的句子，而對于C組學生，則要求他們記住本節(jié)課學過的幾個食物名詞即可。
又如，對于每天一次的“Free Talk”活動，要根據(jù)好、中、差不同層次的學生提出不同的要求，對程度好的A組學生，要求演講者沉著大方，聲音洪亮，語言流暢，內容豐富，數(shù)量至少在10句，時間是2分鐘；B組學生要求講話聲音洪亮，語言流暢，內容較豐富，數(shù)量至少8 句，時間2分鐘；C組學生要求講話聲音洪亮，語言較流暢，內容較豐富，數(shù)量至少6句，時間也是2分鐘。
再比如，在聽力訓練課中，課堂設計的聽力練習的內容也要依據(jù)不同層次的學生分層設計：A組學生做那些難度較大的聽短文選擇答案，或聽短文填空；B組學生做聽對話選擇最佳答語；C組學生做聽句子，選擇句子中所包含的信息。由于分層次設計聽力作業(yè)，兼顧到了好、中、差三個層次，即全體學生，使他們均有展示自我的機會。
盡管好、中、差三個層次的學生作業(yè)內容不同，但對于完成作業(yè)的每個學生來說，教師都要及時地給予表揚，以提高學生做作業(yè)的積極性和學習英語的興趣。
五、作業(yè)布置要有實踐性和延伸性
新《英語課程標準》指出：具有實踐性的英語作業(yè)不僅有利于開發(fā)學生的智力，使學生形成良好的性格，堅強的意志和高尚的品格，而且有利于培養(yǎng)學生的自我管理能力和多元認知能力。因此，英語教學不能僅局限于課本知識，更要拓寬學生的知識面，讓他們了解各方面的知識。通過布置與學生的學習和生活實際有關、適合學生的知識、能力水平的作業(yè)，便于每個學生都有可能體驗到成功的喜悅和快樂，從而激發(fā)動機達到學用結合，提高學生的能力。
生活是學生進行語言交流、獲取知識的源泉。因此，作業(yè)要向課外延伸，要把學生引向實際生活，老師要鼓勵學生大膽用英語與他人進行交流，暢所欲言。譬如，聽說的延伸。語感是從不斷朗讀中潛移默化得到的，優(yōu)美的語音語調也少不了反復的聽錄音，但單調機械的重復聽讀，容易使學生厭倦。為了提高學生的朗讀水平，如教學Spring festival時，讓學生課后通過各種途徑閱讀關于中國其它傳統(tǒng)節(jié)日的介紹，當然國外也可以，然后選個自己最喜歡的節(jié)日，主要從time, country, special food, celebration activities等方面進行匯報交流。又如讀寫的延伸，我們可以通過布置學生閱讀英語報刊，閱讀文章，摘錄好句、好段落并在作文中運用這樣的課外作業(yè)使學生倍感興趣，讓他們覺得英語其實離他們并不遙遠，隨時隨地都可以學、可以用。
六. 英語作業(yè)布置要滲透探究性
《新課程》明確指出：“要關注每個學生的學習情感，激發(fā)他們學習英語的興趣，幫助他們建立學習的成就感和自信心，增強實踐能力，培養(yǎng)創(chuàng)新精神”。教師應結合教材給學生布置一些容易引起學生興趣又有助于能力培養(yǎng)的探究性作業(yè)，給學生留下思考的余地和空間。探究性作業(yè)的設計必須關注學生的實際生活，以學生的生活經驗和興趣為出發(fā)點，內容和方式盡量真實。探究性作業(yè)往往要以自主合作的方式來完成，教師應該給予必要的指導。
（1）合理分組。（2）目的明確，有活動計劃。
（3）以獨立思考為前提。
（4）及時交流，讓學生進行思維碰撞，形成思維的“火花”。（5）讓學生體驗成功的喜悅和快樂，形成學習的內在動力。
例如，我們曾經布置了這樣兩項作業(yè)：
1、調查我國的交通狀況并寫一份報告。內容包括：
（1）On which side of the road do you drive?
（2）Do you have to wear a helmet when riding a bicycle?
(3) Can you carry any people when riding a bicycle?
(4)Can people under 18 get a driving license?
(5)Can people over 60 drive cars?
(6)Do you have to wear a safety belt in a car?
2. 為學校設計英文標志，并張貼上墻。
