發(fā)布時(shí)間：2022-08-04 15:37:17
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電梯調(diào)查報(bào)告樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；員工；思想；熱點(diǎn)；難點(diǎn)；研究
中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）28-0011-05
中國經(jīng)濟(jì)走過三十多年高速增長歷程，來到了一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩，實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，成為新常態(tài)下中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主線。部分企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難，發(fā)展中面臨許多新情況、新問題。其中一些問題成為企業(yè)員工倍加專注和聚焦的對(duì)象，甚至產(chǎn)生思想與認(rèn)識(shí)共鳴，成為企業(yè)員工共同關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。為此，作為一名大學(xué)生，步入社會(huì)、進(jìn)入企業(yè)工作是必將選擇的人生道路，對(duì)企業(yè)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行調(diào)查分析，是大學(xué)生深入了解企業(yè)、認(rèn)識(shí)企業(yè)、融入企業(yè)所應(yīng)具備的能力。
一、企業(yè)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的基本特征
企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題是指在一定的時(shí)間，在一定的范圍內(nèi)，被廣大員工所關(guān)注而又在一定的時(shí)期內(nèi)比較難以解決的突出事物、敏感事件、焦點(diǎn)等事情。從類別上可分為企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。難點(diǎn)是在熱點(diǎn)的基礎(chǔ)上難以得到解決的問題。據(jù)調(diào)查分析，企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題具有以下六個(gè)基本特征：
（一）根源的深刻性
任何企業(yè)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的發(fā)生、變化都有其深刻的內(nèi)在根源，都離不開外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，必須融入企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的進(jìn)程中去尋找。例如，員工對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、福利待遇、子女教育及就業(yè)問題的強(qiáng)烈關(guān)注，以及商品房價(jià)格過高，與員工購買力之間的矛盾；物價(jià)上漲、教育支出增長等許多不利因素，為員工帶來許多不安定因素與左右搖擺的風(fēng)險(xiǎn)。員工渴望得到更高的福利待遇，創(chuàng)造一個(gè)更為穩(wěn)定、安全的工作和生活環(huán)境，以解決后顧之憂。因而，員工的職業(yè)發(fā)展與福利待遇自然而然就成為關(guān)系到廣大員工切身利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
（二）表現(xiàn)的階段性
企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，在一定的歷史發(fā)展階段及其外在表現(xiàn)形式是不同的。它總是隨著企業(yè)改革不斷深入，伴隨著企業(yè)的發(fā)展，呈現(xiàn)出不同的階段性特征。企業(yè)現(xiàn)在的關(guān)注點(diǎn)與過去相比，就存在著明顯的差異。如某發(fā)電企業(yè)（以下簡稱“企業(yè)”）已走過十六個(gè)年頭，作為電力行業(yè)的一家老發(fā)電企業(yè)，從成立之初至今，始終以管理精、安全佳、收入高而穩(wěn)、生產(chǎn)績效好以及標(biāo)準(zhǔn)高的要求來運(yùn)行。但在未來五年中，電力企業(yè)面臨經(jīng)濟(jì)下行，電力裝機(jī)容量及產(chǎn)能過剩，發(fā)電機(jī)組利用小時(shí)降低，電價(jià)下滑，發(fā)電企業(yè)將面臨市場份額被攤薄，營利能力不足，環(huán)保投資加大，出現(xiàn)虧損現(xiàn)象。原來“供不應(yīng)求、旱澇保收”的收入狀況，將被“供大于求、自負(fù)盈虧”模式代替，企業(yè)將被融合、轉(zhuǎn)型及二次創(chuàng)業(yè)，甚至將向關(guān)停、人員分流的方向發(fā)展，發(fā)電企業(yè)的發(fā)展模式和發(fā)展方向?qū)l(fā)生根本性質(zhì)的轉(zhuǎn)變。
（三）變化的可導(dǎo)性
企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的形成除了受到大環(huán)境的影響之外，往往還與部分員工不切實(shí)際的主觀愿望有關(guān)，眼高手低，期望值過高。這種現(xiàn)象總是處于不斷變化與發(fā)展當(dāng)中，這就需要企業(yè)采取一系列的措施，并通過適當(dāng)?shù)姆椒ㄅc手段加以引領(lǐng)。實(shí)踐證明，新生事物都有個(gè)成長與發(fā)展的過程，需要有一定時(shí)間來適應(yīng)。萬事開頭難，如果對(duì)收集到的員工熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)分析，并適當(dāng)?shù)丶右砸龑?dǎo)，就會(huì)朝著有利于企業(yè)發(fā)展的方向轉(zhuǎn)化，由被動(dòng)因素變成有利于企業(yè)發(fā)展的主動(dòng)因素；反之，就會(huì)朝相反方向發(fā)展。這樣既會(huì)影響企業(yè)正常經(jīng)營秩序，也會(huì)損傷員工的利益。為此，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的研究，并適當(dāng)加以正確引導(dǎo)，研究出一套科學(xué)、恰當(dāng)?shù)姆椒?，?duì)員工多做一些解惑釋疑、化解矛盾、理順情緒、團(tuán)結(jié)鼓勁的工作，將廣大員工關(guān)注的企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題納入健康、正常的軌道是十分重要的。
（四）關(guān)注的持續(xù)性
對(duì)于企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，企業(yè)員工往往比較關(guān)注近期較為現(xiàn)實(shí)的問題，例如企業(yè)轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)和未來發(fā)展，企業(yè)激勵(lì)機(jī)制和分配制度，員工的福利待遇及職業(yè)規(guī)劃，綜合素養(yǎng)的提高和專業(yè)培訓(xùn)等問題。解決這些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題在時(shí)間上有一定的跨度，引導(dǎo)并解決需要一個(gè)比較長的過程，因此這就形成了關(guān)注的持續(xù)性。有些熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題的解決難度大，應(yīng)引起企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，以尋求最佳解決方案。
（五）群體的集中性
企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題由于年齡、性別等方面的因素，而往往表現(xiàn)出關(guān)注群體的集中性。經(jīng)過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，對(duì)于職業(yè)上升通道及對(duì)應(yīng)機(jī)制問題，不同年齡段的員工關(guān)注的人數(shù)和程度不同；又如，對(duì)于員工福利待遇問題，青年員工關(guān)注度更高，中青年員工對(duì)這方面的關(guān)注程度相對(duì)較低；再如，對(duì)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和專業(yè)培訓(xùn)問題，年輕員工比較關(guān)注，其他員工對(duì)這方面的關(guān)注度相對(duì)較低。
（六）構(gòu)成的多樣性
企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的表現(xiàn)形態(tài)往往不是單一的，而且社會(huì)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境、教育和醫(yī)療，以及企業(yè)對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題處理的態(tài)度、方法和手段等方面有著密不可分的關(guān)系。員工因年齡層次的不同與群體利益價(jià)值取向的區(qū)別，彼此對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)的確定差異較大。據(jù)對(duì)某發(fā)電企業(yè)員工調(diào)查問卷分析，企業(yè)35歲以下青年員工最關(guān)注的是個(gè)人健康問題、教育資源分配不公及受教育機(jī)會(huì)不均等的問題；36～45歲中青年員工最關(guān)注的是個(gè)人健康問題和子女教育支出增長過快，教育亂收費(fèi)等社會(huì)問題；46～55歲中年員工最關(guān)注的是醫(yī)療收費(fèi)高，個(gè)人承擔(dān)費(fèi)用過高和個(gè)人健康問題；55歲以上中年員工最關(guān)注醫(yī)療分配不均勻、看病難、離退休待遇等問題。
二、現(xiàn)階段企業(yè)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題
為了深入了解企業(yè)及員工面臨的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題以及剖析其產(chǎn)生的原因，對(duì)某企業(yè)96位員工開展了針對(duì)性的問卷調(diào)查。調(diào)查人群的基本情況是：男性員工占企業(yè)員工總數(shù)的72%，女性員工占28%。25～35歲年輕員工占35%，36～45歲員工占35%，46～55歲員工占28%，56歲及以上員工占2%。據(jù)分析，不同年齡階段的員工比例比較均衡，其中，黨員和積極分子占61%，群眾占39%，調(diào)查人群結(jié)構(gòu)比較合理。因此，從問卷調(diào)查反饋信息來看，本次對(duì)企業(yè)員工熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的調(diào)查具有較好的代表性，明確了企業(yè)員工真正關(guān)注的熱點(diǎn)與難點(diǎn)。
本次調(diào)查問卷的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題可歸結(jié)為四類：（1）企業(yè)發(fā)展方向的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；（2）個(gè)人發(fā)展規(guī)劃的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；（3）經(jīng)濟(jì)、環(huán)境方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；（4）教育、醫(yī)療方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)。針對(duì)這四類問題，共列舉出了20個(gè)方面的具體問題。被調(diào)查者可單選，也可多項(xiàng)選擇（要求選項(xiàng)按重要程度排序）。通過對(duì)調(diào)查問卷反饋結(jié)果的收集整理，歸類、統(tǒng)計(jì)、分析（如下表所示）。
從問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，70%的員工關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題主要有：（1）企業(yè)轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)和未來發(fā)展；（2）企業(yè)職業(yè)上升通道及對(duì)應(yīng)機(jī)制；（3）企業(yè)員工的福利待遇；（4）企業(yè)激勵(lì)機(jī)制和分配制度；（5）個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃；（6）個(gè)人綜合素養(yǎng)的培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)；（7）嚴(yán)重的霧霾天氣等環(huán)境污染；（8）商品房價(jià)格上漲過快；（9）社會(huì)教育資源分配不公與受教育機(jī)會(huì)不均等。
通過位居前9位的員工思想熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的分布情況可以看出，前6位問題主要集中在企業(yè)的發(fā)展和員工個(gè)人的發(fā)展兩個(gè)方面。這表明，當(dāng)前企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型改革的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)的命運(yùn)和發(fā)展關(guān)乎到員工的切身利益；位于7―9位的屬于社會(huì)層面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
三、熱點(diǎn)難點(diǎn)問題產(chǎn)生的原因分析
（一）在企業(yè)發(fā)展方面員工的思想熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題原因分析
員工最關(guān)心的企業(yè)發(fā)展方面的熱點(diǎn)問題主要有：（1）企業(yè)轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)和未來發(fā)展；（2）職業(yè)上升通道及對(duì)應(yīng)機(jī)制；（3）員工的福利待遇；（4）企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制和分配制度。其中，接近95%的被調(diào)查者認(rèn)為企業(yè)轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)和未來發(fā)展是熱點(diǎn)中的熱點(diǎn)。企業(yè)能否快速實(shí)現(xiàn)本次轉(zhuǎn)型和發(fā)展，取決于企業(yè)與社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)能否有效融合，在這一過程中，企業(yè)發(fā)展與員工的發(fā)展和員工利益息息相關(guān)。為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，員工需要在企業(yè)融合、轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中重新確定自己的角色，適應(yīng)新的崗位，而且，企業(yè)在本次融合、轉(zhuǎn)型過程中也存在諸多的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。
除了企業(yè)轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)和未來發(fā)展以外，企業(yè)的現(xiàn)有規(guī)章制度也成了大多數(shù)員工“吐槽”和抱怨的“重災(zāi)區(qū)”。主要有職業(yè)上升通道及對(duì)應(yīng)機(jī)制、員工的福利待遇、企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制和分配制度這幾方面的問題。員工之所以關(guān)注這些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，表明對(duì)企業(yè)的熱愛及關(guān)注。雖然企業(yè)的規(guī)章制度在不斷完善，但是仍然存在著企業(yè)與員工溝通渠道不通暢、論資排輩、職級(jí)調(diào)整不及時(shí)、激勵(lì)機(jī)制缺乏、分配機(jī)制未能體現(xiàn)多勞多得的現(xiàn)象，不合理、“大鍋飯”“裙帶關(guān)系”等問題仍然存在。這些問題的嚴(yán)重程度已經(jīng)引起了大部分員工的不滿和抱怨。比如，對(duì)于員工職業(yè)上升通道機(jī)制概念模糊這一問題調(diào)查發(fā)現(xiàn)，竟然有35%的員工將不了解信息列為首要原因。這充分表明，企業(yè)與員工之間缺乏溝通，或溝通不暢、效率較差的情況實(shí)實(shí)在在地危及著員工的利益。
（二）員工個(gè)人發(fā)展方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)原因分析
在員工個(gè)人發(fā)展的熱點(diǎn)難點(diǎn)方面，職業(yè)規(guī)劃和綜合素養(yǎng)的培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)“入圍”九大思想熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。通過調(diào)研分析，員工個(gè)人發(fā)展方面的思想熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題產(chǎn)生的原因，主要在于企業(yè)對(duì)員工的綜合素質(zhì)培養(yǎng)還不夠重視，現(xiàn)有的培訓(xùn)模式與員工需求不匹配。比如，有58.7%的員工認(rèn)為企業(yè)缺乏引導(dǎo)員工制定合理的職業(yè)規(guī)劃機(jī)制，43%的員工將此原因視為個(gè)人職業(yè)發(fā)展較差的首要原因。52.17%的員工認(rèn)為企業(yè)沒有制訂明確而系統(tǒng)的長效培訓(xùn)計(jì)劃，“虎頭蛇尾”“斷乳期”現(xiàn)象比較嚴(yán)重。還有47.83%的員工認(rèn)為企業(yè)對(duì)員工的成長不夠重視，沒有系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃，更沒有“量身定制”措施?？傮w來看，員工希望得到企業(yè)的關(guān)懷和培養(yǎng)，如果這些需求無法得到滿足，很容易引起員工思想上的波動(dòng)，甚至造成人才流失情況重復(fù)出現(xiàn)。
值得注意的是，有超過40%的員工認(rèn)為政治宣傳流于形式是造成員工思想政治意識(shí)淡化的首要原因，說明員工對(duì)當(dāng)前企業(yè)思想政治工作的形式還有較大程度的不認(rèn)同。另外，有20%的黨員認(rèn)為思想政治意識(shí)淡化的首要原因是由于工作忙，無暇顧及思想政治意識(shí)的學(xué)習(xí)，也在一定程度上反映出黨員員工思想方面的松懈。對(duì)于思想政治工作對(duì)正確引導(dǎo)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題中的地位和作用，54%的員工認(rèn)為比較重要，26%認(rèn)為十分重要。這表明，員工高度肯定思想政治工作在企業(yè)發(fā)展過程中的重要性。
（三）其他思想熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題原因分析
除了企業(yè)發(fā)展和個(gè)人發(fā)展方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題之外，環(huán)境污染、房價(jià)上漲過快、教育資源分配不均等社會(huì)方面的問題，也成了企業(yè)員工思想上的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。雖然企業(yè)無法解決員工關(guān)注社會(huì)層面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，但是企業(yè)利用民主生活會(huì)及共青團(tuán)組織等活動(dòng)，密切關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)員工對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)問題的認(rèn)識(shí)，有助于調(diào)整員工的心理狀態(tài)，增強(qiáng)員工的工作積極性。
四、不同員工群體對(duì)思想熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的看法
根據(jù)本次問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)員工的思想熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題具有一定的群體差異，不同年齡區(qū)段的員工，不同政治面貌的員工所關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題有所不同，即便對(duì)同一問題，不同員工群體對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的心理反應(yīng)也存在差異。
從不同年齡區(qū)段的員工群體反饋數(shù)據(jù)來看，在員工的個(gè)人發(fā)展方面，45歲以下中青年員工首先關(guān)注的是職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展，其次是個(gè)人理想中的工作目標(biāo)；45歲以上中壯年員工首先關(guān)注的是思想政治意識(shí)，其次是個(gè)人工作目標(biāo)、綜合素養(yǎng)的培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)。由此可見，青年員工在職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展方面有較大的需求，中年員工更加意識(shí)到思想政治工作的重要性，越年輕的員工個(gè)人目標(biāo)越不清晰，甚至有少部分員工認(rèn)為自己進(jìn)入企業(yè)沒有明確的目標(biāo)，走一步看一步。這種現(xiàn)象表明，幫助青年員工樹立正確的人生觀、世界觀及發(fā)揮個(gè)人潛能，是企業(yè)的重要職責(zé)，安排員工恰當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫?、充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，是企業(yè)融合、轉(zhuǎn)型及二次創(chuàng)業(yè)的核心任務(wù)。
在社會(huì)層面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上，不同年齡段的員工的關(guān)注點(diǎn)存在較明顯的差別。35歲以下青年員工最關(guān)注的是個(gè)人健康問題和教育資源分配不公與受教育機(jī)會(huì)不均等的問題；36～45歲中青年員工最關(guān)注的是個(gè)人健康問題和子女教育支出增長過快，教育亂收費(fèi)問題；46～55歲中年員工最關(guān)注的是醫(yī)療收費(fèi)高，個(gè)人承擔(dān)費(fèi)用過高和個(gè)人健康問題；55歲以上中年員工最關(guān)注醫(yī)療分配不均勻，看病難及退休待遇等問題。由此看出，健康問題是大家普遍最關(guān)注的問題，特別是中年員工關(guān)注的比例更高，中青年員工同時(shí)還非常關(guān)注子女的教育資源和教育支出等問題，35歲以下青年員工其次最關(guān)注的問題是物價(jià)上漲過快，35歲以上中青年員工其次最關(guān)注的問題是食品安全缺乏應(yīng)有的保障和社會(huì)保障問題。由此可見，青年員工，特別是工作初期的青年員工在經(jīng)濟(jì)方面的壓力較大，隨著年齡增長員工對(duì)安全健康和社會(huì)保障問題的關(guān)注度有所提高。
從不同政治面貌的員工群體來分析，在個(gè)人發(fā)展方面，有33%的群眾員工認(rèn)為職業(yè)規(guī)劃趕不上變化是造成職業(yè)規(guī)劃不具體的首要原因，而這一原因在黨員員工中占比較低（12%）；另外，有20%的黨員員工認(rèn)為“對(duì)職業(yè)規(guī)劃沒有經(jīng)驗(yàn)和概念”是造成職業(yè)規(guī)劃不具體的首要原因，群眾員工沒有這方面的原因，部分群眾員工（22%）對(duì)自己工作的目標(biāo)不夠明確，而黨員員工沒有這方面的問題。說明黨員員工對(duì)自己在企業(yè)的定位和目標(biāo)較為明確，在一定程度上也反映了黨員員工比群眾員工更加重視職業(yè)規(guī)劃。另外，有44%的黨員員工認(rèn)為思想政治覺悟與意識(shí)是熱點(diǎn)問題，但是只有不到17%群眾員工會(huì)關(guān)注思想政治意識(shí)的問題，說明黨員員工對(duì)于思想政治意識(shí)關(guān)注程度要明顯高于群眾。但是應(yīng)該注意到，有近一半的黨員員工會(huì)將思想政治意識(shí)列為熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，說明在黨員員工隊(duì)伍中，思想政治意識(shí)差的問題在當(dāng)前企業(yè)黨員員工隊(duì)伍中也存在一定比例，而且有16%的黨員認(rèn)為思想政治工作不太重要，說明部分黨員員工的思想政治意識(shí)較為薄弱，有滑坡的傾向。
五、解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的對(duì)策
（一）以啟發(fā)、溝通為主要方式，加強(qiáng)對(duì)員工的正確引導(dǎo)
企業(yè)轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)和未來發(fā)展問題是廣大員工十分關(guān)心的問題。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)業(yè)務(wù)范圍、管理模式以及關(guān)注點(diǎn)與過去相比，存在著明顯的差異。
企業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)展、二次創(chuàng)業(yè)初期應(yīng)及時(shí)對(duì)廣大員工加以啟發(fā)與引導(dǎo)，加強(qiáng)政治思想工作，發(fā)揮黨委領(lǐng)導(dǎo)核心作用，將有助于幫助廣大員工理解企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景，未來面臨的困難，樹立正確的人生觀，價(jià)值觀，腳踏實(shí)地，避免好高騖遠(yuǎn)，做好職業(yè)規(guī)劃，少走彎路。如企業(yè)應(yīng)結(jié)合企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，重點(diǎn)抓好企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期核心內(nèi)容的宣傳和貫徹，深入開展“與企業(yè)共成長”的主題活動(dòng)，引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，求真務(wù)實(shí)，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的服務(wù)意識(shí)，深刻理解企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)操守。
（二）建立良好的溝通機(jī)制
企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際建立良好的交流溝通機(jī)制，有利于引導(dǎo)廣大員工按照企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、二次創(chuàng)業(yè)要求，量身定制個(gè)人的奮斗目標(biāo)。通過定日期、定內(nèi)容的溝通，在企業(yè)和廣大員工之間形成良好的“心理契約”。
目前，企業(yè)為進(jìn)一步促進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工的聯(lián)系，虛心聽取員工的意見和建議，及時(shí)解決員工合理訴求，維護(hù)員工的合法權(quán)益，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，實(shí)行企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，聽取廣大員工對(duì)企業(yè)發(fā)展提出的意見和建議，反映企業(yè)發(fā)展中存在的問題，切實(shí)解決涉及員工切身利益的問題，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以獲取最為廣泛的意見，良好的溝通機(jī)制有待于創(chuàng)新。
通過建立良好的溝通機(jī)制，使企業(yè)清楚每位員工的發(fā)展期望并給予適宜的指導(dǎo)，每位員工要為企業(yè)的發(fā)展竭盡全力，使員工的個(gè)人利益和企業(yè)的核心利益有機(jī)地結(jié)合起來，認(rèn)同企業(yè)轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)和未來發(fā)展、參與企業(yè)建設(shè)、共享企業(yè)發(fā)展成果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展和提高，從而達(dá)到企業(yè)與員工“互利互惠”的雙贏目標(biāo)。
（三）拓寬培訓(xùn)通道，培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才
1.高效培訓(xùn)，擇優(yōu)選用。為了適應(yīng)企業(yè)融合、轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)的需要，應(yīng)逐步拓寬廣大員工的知識(shí)面，培養(yǎng)專業(yè)人才設(shè)計(jì)研發(fā)能力，打造專業(yè)人才和全能型人才。企業(yè)可適當(dāng)?shù)貫閱T工安排一些專業(yè)培訓(xùn)，促進(jìn)其拓展自身專業(yè)技術(shù)，全面培養(yǎng)工作技能。與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商，創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)專業(yè)人員考取與專業(yè)相關(guān)注冊(cè)職業(yè)資格證書，安排專業(yè)人員進(jìn)行對(duì)崗培訓(xùn)，進(jìn)一步加深他們對(duì)崗位技能的認(rèn)知。在培訓(xùn)期間，人力資源部門和基層部門可通過跟蹤考察、專項(xiàng)考核等方式對(duì)專業(yè)人才培訓(xùn)成效進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)的最終結(jié)果可作為崗位競爭上崗的資格之一，企業(yè)也可根據(jù)考察結(jié)果將各類專業(yè)人才配置到能發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢(shì)的崗位上，更好地發(fā)揮他們的技術(shù)特長，促使其早日實(shí)現(xiàn)成才的目標(biāo)。
2.發(fā)揮標(biāo)桿作用，培養(yǎng)“復(fù)合型”人才。為了提高員工的培訓(xùn)效果，企業(yè)可將優(yōu)秀的、有經(jīng)驗(yàn)的員工作為標(biāo)桿樹立，給普通員工一個(gè)榜樣的作用，讓他們認(rèn)為自己努力后也有個(gè)盼頭。同時(shí)，針對(duì)性地在廣大員工中有重點(diǎn)、有選擇地培訓(xùn)、培養(yǎng)“專業(yè)型”和“復(fù)合型”人才。選聘具有良好職業(yè)道德、較高理論水平、精湛專業(yè)技術(shù)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀管理專家、技術(shù)專家作為導(dǎo)師，采取“一對(duì)一”“一帶多”或“多帶一”的形式幫助普通員工，通過“傳、幫、帶”的有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)一批專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)、專業(yè)技術(shù)水平高超、學(xué)述及創(chuàng)新發(fā)展?jié)摿^大的專業(yè)技術(shù)人才，使他們的綜合素質(zhì)得到較高的提升，以滿足企業(yè)融合、轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)發(fā)展對(duì)人才需求。
企業(yè)曾利用“師帶徒”模式，組織專家、專業(yè)負(fù)責(zé)人作為導(dǎo)師，進(jìn)行一對(duì)一的引導(dǎo)與培養(yǎng)，收到了良好的效果。但隨著企業(yè)的突然融合與轉(zhuǎn)型，企業(yè)存在二次創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，這就要求企業(yè)立足當(dāng)下，正視現(xiàn)實(shí)，夯實(shí)基礎(chǔ)，用新思維、新觀念及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，引領(lǐng)員工深入具體項(xiàng)目，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。
（四）完善薪酬制度，優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，疏通職業(yè)上升通道
1.優(yōu)化薪酬制度，體現(xiàn)多勞多得。隨著企業(yè)的發(fā)展，薪酬制度應(yīng)不斷優(yōu)化，這已成為不爭的事實(shí)。企業(yè)在崗位工資為基礎(chǔ)的薪資制度基礎(chǔ)上，可將效益工資與工作業(yè)績緊密掛鉤，通過考核、評(píng)價(jià)等方法進(jìn)行獎(jiǎng)金分配。同時(shí)，采用浮動(dòng)10%的績效薪酬制度，形成富有競爭力和吸引力的工資分配體系，對(duì)工作負(fù)荷重，工作業(yè)績高的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)在充分考慮企業(yè)特點(diǎn)和員工個(gè)體差異的基礎(chǔ)上，優(yōu)化現(xiàn)有激勵(lì)機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)能者多勞多得的愿望。第一，采用多種激勵(lì)方式。除物質(zhì)激勵(lì)外，采用多種精神激勵(lì)方式，如通過安排合適的工作而實(shí)現(xiàn)的職能激勵(lì)、通過參與管理決策而實(shí)現(xiàn)的參與激勵(lì)、通過培訓(xùn)和交流而實(shí)現(xiàn)的職業(yè)成長激勵(lì)等。第二，建立科學(xué)的績效考核制度。要實(shí)現(xiàn)員工績效考核與員工的工作態(tài)度、工作能力、工作負(fù)荷、工作業(yè)績、對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)掛鉤，真正實(shí)現(xiàn)多勞多得。第三，健全追求創(chuàng)新、卓越的企業(yè)文化。改變“關(guān)系網(wǎng)”和“大鍋飯”的思想，建立“創(chuàng)新導(dǎo)向”“貢獻(xiàn)導(dǎo)向”與個(gè)人考核指標(biāo)掛鉤的機(jī)制，公開、公平、公正地評(píng)價(jià)每一位員工，有效地刺激廣大員工的求知欲望，喚起他們的工作熱情，營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好競爭氛圍。
2.任人唯賢，拓寬人才競聘通道。為了實(shí)現(xiàn)廣大員工“人盡其才，才用其崗”的目標(biāo)，營造員工成長有通道、發(fā)展有空間的大環(huán)境，企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”指導(dǎo)思想，結(jié)合企業(yè)企業(yè)文化精髓，在識(shí)才理念、用才機(jī)制、評(píng)才方法等方面下功夫，不拘一格選拔優(yōu)秀的人才，不斷拓寬員工成長成才通道。在人才選拔和任用方面，堅(jiān)持“以德為賢”的用人原則，達(dá)到“用人不疑，疑人不用”的效果。進(jìn)行“相馬與賽馬”并重的選才方法，既要重品德、重知識(shí)、重能力，還要打破年齡、行政級(jí)別、職稱限制、論資排輩的老框框，堅(jiān)持“任人唯賢，不唯學(xué)歷”。注重專長與能力，改變“獨(dú)木橋”式的人才成長發(fā)展模式；全面引入競爭機(jī)制，堅(jiān)持做到“能者上，平者讓，庸者下”，既要用人唯賢，也要用人唯效；對(duì)綜合素質(zhì)好、工作能力強(qiáng)、成長潛力大的優(yōu)秀人才，大膽放手，委以重任，嘗試將優(yōu)秀員工推到重要崗位、領(lǐng)導(dǎo)崗位上的大膽做法。
3.量身制定員工未來職業(yè)規(guī)劃。首先，從員工踏進(jìn)企業(yè)大門后，就應(yīng)根據(jù)員工自身資質(zhì)與條件，為其制定明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)員工所學(xué)專業(yè)、工作技能與應(yīng)對(duì)能力，并結(jié)合員工的興趣和愛好，對(duì)每位員工進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。通過考評(píng)，給每位員工準(zhǔn)確定位，編制《員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》，完成發(fā)展方向的選擇。結(jié)合崗位的工作要求，給每位員工提供相應(yīng)的工作機(jī)會(huì)、培訓(xùn)要求，并取得相應(yīng)的資格證書。其次，企業(yè)適當(dāng)?shù)叵蚯嗄陠T工提供一些工作崗位，安排他們到崗位上實(shí)踐鍛煉，參與具有挑戰(zhàn)性的實(shí)際工作，便于青年員工在實(shí)踐中盡快成長成才。再次，經(jīng)過一段時(shí)間的崗位實(shí)踐后，由人事部門和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)組織與員工進(jìn)行個(gè)別談話、考核，及時(shí)對(duì)其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，從而確定其最適合的職業(yè)生涯路線，確保各位員工的職業(yè)與個(gè)人性格、興趣、特長、內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)需求相匹配。最終實(shí)現(xiàn)每位員工將個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)整合起來，達(dá)到一致，從而形成企業(yè)的合力和大格局，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)雙贏的目標(biāo)。
（五）搭建員工成長成才的廣闊舞臺(tái)
1.唯德唯才選人才。企業(yè)應(yīng)以培養(yǎng)高技能人才為目標(biāo)，充分為廣大員工提供展示自己才華的舞臺(tái)。企業(yè)可以通過開展科技創(chuàng)新、專利技術(shù)、專題報(bào)告、技能鑒定、技術(shù)比武、技術(shù)創(chuàng)新等途徑進(jìn)行人才選拔、崗位競聘、技術(shù)骨干評(píng)選等正能量活動(dòng)，不拘一格選拔出真正的德才兼?zhèn)涞男袠I(yè)人才。
2.實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)，人才共享的目標(biāo)。充分利用信息時(shí)代產(chǎn)物，如QQ群、微博、博客、微信等方式加強(qiáng)廣大員工組織建設(shè)，發(fā)揮凝聚廣大員工的作用。利用互聯(lián)網(wǎng)，新媒體創(chuàng)建微信公眾號(hào)，以組織及團(tuán)隊(duì)合作方式對(duì)企業(yè)的發(fā)展共建共研，同時(shí)，對(duì)有困難的員工進(jìn)行心理扶持和精神幫助。并采取一系列的措施：一是加強(qiáng)與員工的非正式溝通，體現(xiàn)思想引導(dǎo)的時(shí)代性，增強(qiáng)教育引導(dǎo)的有效性；二是開展各項(xiàng)集體活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力，充分發(fā)揮他們的潛能、調(diào)動(dòng)他們的工作積極性；三是積極推動(dòng)員工的培養(yǎng)和使用，努力打通員工成長成才的通道。將優(yōu)秀人才用于最急需發(fā)展工作崗位，實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)、人才共享的目標(biāo)。
3.實(shí)施“人文關(guān)懷”，體現(xiàn)“團(tuán)隊(duì)力量”。企業(yè)應(yīng)從解決廣大員工最直接、最現(xiàn)實(shí)、最緊迫的問題入手，加大對(duì)員工的人文關(guān)懷，努力解決其事業(yè)發(fā)展的后顧之憂，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。如：采取補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)，提高員工的養(yǎng)老保障，減少生病員工的醫(yī)療費(fèi)用支出，解決外地員工食宿困難，為大齡青年?duì)烤€搭橋；力所能及地幫助廣大員工解決住房、子女上學(xué)難等問題，以溫暖服務(wù)方式感動(dòng)員工，激發(fā)廣大員工心往一處想、勁往一處使的動(dòng)力。同時(shí)，建立健全人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)廣大員工心態(tài)的監(jiān)測(cè)、評(píng)估和預(yù)警，促進(jìn)員工情緒交流渠道暢通，及時(shí)幫助員工解決思想情緒和心理健康方面的問題，確保他們身心健康，從而體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的作用與力量。
六、結(jié)論與展望
加強(qiáng)新形勢(shì)下企業(yè)員工思想熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題研究，采取科學(xué)合理、切實(shí)有效、針對(duì)性強(qiáng)的工作方法。加強(qiáng)對(duì)員工的正確引導(dǎo)，建立良好的溝通機(jī)制，開辟多種培訓(xùn)渠道，有效提高綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，完善薪酬制度，拓寬職業(yè)上升通道，搭建員工成長成才的廣闊舞臺(tái)。在企業(yè)融合、轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)和未來發(fā)展過程中，充分調(diào)動(dòng)廣大員工工作積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)新力，是企業(yè)做大做強(qiáng)的強(qiáng)大動(dòng)力。
參考文獻(xiàn)：
這是長沙運(yùn)營的第一條地鐵線路。湖南師范大學(xué)附小的同學(xué)們走進(jìn)地鐵站，展開了實(shí)地調(diào)查。
鐵軌和列車的秘密
你知道地下的鐵軌是怎樣鋪成的嗎？你知道在地下穿行的列車為什么會(huì)裝雨刮器嗎……
第一次在家門口乘坐地鐵，我非常開心。
坐上地鐵，車輛平穩(wěn)地開動(dòng)起來。
為什么地面上的普通列車運(yùn)行時(shí)會(huì)發(fā)出“哐當(dāng)哐當(dāng)”的聲音，而列車在地底下運(yùn)行卻沒有這樣的噪音呢？地下鐵路的鐵軌是怎樣鋪成的？
帶著這些問題，我們拜訪了修建地鐵的專家叔叔。
叔叔告訴我們，先將長20米、重4噸的軌排在地面上“綁扎”好，然后用龍門吊車將它放到離地面20米高的平板車上，送入隧道。隧道里的工人用兩臺(tái)鋪軌機(jī)將軌排安放到支座上。經(jīng)過技術(shù)先進(jìn)的閃光焊接、調(diào)平等工序，一段段軌排拼接起來，鋪成鐵軌。這樣鋪成的鐵軌非常平整，列車行駛起來自然就沒有“哐當(dāng)哐當(dāng)”的聲音了。
――汪雋宇
我在地鐵站里東看看、西瞧瞧，這里的一切看上去都很新鮮。
透過一扇玻璃門，我看到停下來的列車的駕駛室了。駕駛室里的儀器真多啊，有電子屏幕、對(duì)講機(jī)、數(shù)不勝數(shù)的按鈕等。
咦，奇怪，列車的前擋風(fēng)玻璃上居然有雨刮器！
列車在地下跑，怎么還要裝雨刮器呢？
我問爸爸。爸爸告訴我，長長的地下鐵軌上難免會(huì)有地方漏水，所以裝有雨刮器備用。在城區(qū)內(nèi)，列車只能在地下運(yùn)行。當(dāng)?shù)罔F的線路延長到郊區(qū)，為了降低成本，地下鐵路就會(huì)“爬”到地面上來，這自然會(huì)受到雨水的影響，雨刮器就很重要了。
――楊子晨
地下列車的車廂頂上，有一根不起眼的棕色電線。這根電線里“奔跑”著1500伏直流電，為列車快速行駛提供動(dòng)力。
列車一般情況下采用自動(dòng)駕駛，但駕駛室內(nèi)會(huì)有一名駕駛員進(jìn)行監(jiān)測(cè)。一旦自動(dòng)駕駛系統(tǒng)發(fā)生故障，駕駛員可以立即啟動(dòng)手動(dòng)駕駛模式。
在列車的每張車門旁，都有一個(gè)應(yīng)急開門設(shè)施。一旦發(fā)生緊急情況，人們可以通過它打開車門。
列車還裝有先進(jìn)的防火系統(tǒng)。每節(jié)車廂內(nèi)都有煙霧探測(cè)器。只要探測(cè)器“聞”到煙霧，就會(huì)自動(dòng)報(bào)警，情況嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)仁沽熊囃Ｖ惯\(yùn)行。每節(jié)車廂兩頭的座位下各放了一個(gè)滅火器，遇到小火，可以用它們控制火勢(shì)。
每節(jié)車廂里，都安裝了攝像頭。這些攝像頭連接到駕駛室內(nèi)，駕駛員通過它們監(jiān)控車上的安全情況……
――彭賢靈
走進(jìn)地鐵站
目前運(yùn)營的地鐵2號(hào)線，有19個(gè)站點(diǎn)。同學(xué)們發(fā)現(xiàn)這些地鐵站有各種各樣的標(biāo)識(shí)，有多媒體自助服務(wù)機(jī)，有紅外線感應(yīng)器等裝置，力圖使大家的出行更加安全、方便。
我們走進(jìn)灣鎮(zhèn)地鐵站，去搭乘地鐵。
地鐵站有扶手電梯通往下一層。我和伙伴們站在電梯口說笑。突然，耳邊響起了“嘟嘟嘟――”的警報(bào)聲。怎么回事？我慌了。
“看看你站在哪里呢？”爸爸指指我的腳下。
地上寫著“禁止停留”四個(gè)大字。哦，我無意中站到上行電梯的出口處了。
我和伙伴們繞著電梯左看看、右看看，終于在電梯扶手下方看到了兩個(gè)紅外線感應(yīng)器。警報(bào)聲就是它們發(fā)出來的。
爸爸說，如果人們?cè)陔娞莩隹谔庨L時(shí)間停留，警報(bào)器就會(huì)報(bào)警。這樣可以很大程度上避免電梯出口的人流擁塞。
哦，原來是這樣。
我們乘坐電梯下去，在站臺(tái)候車。我發(fā)現(xiàn)地面上畫著黃色的腳印。媽媽拉著我站在一組腳印上。我很疑惑：“為什么要站在這里？”
這時(shí)列車來了，車門打開，里面的乘客一涌而出。我們所站的位置在車門兩邊，正好避免擋住人流。我發(fā)現(xiàn)腳印前畫著箭頭，指向車廂。原來這是指引我們排隊(duì)候車的標(biāo)識(shí)啊。
――徐 暢
地鐵站的扶手電梯上，畫著一條長長的黃線，把電梯的每一級(jí)階梯都分成了左右兩半。
媽媽說，這是一條“左行右立”的分界線。乘坐電梯時(shí)，我們應(yīng)該靠右站立，將左邊留出一條通道來，留給趕時(shí)間的人快速通行。
可是，在地鐵站，幾乎沒有人理睬這條黃線。我做了一些調(diào)查，發(fā)現(xiàn)很多人都是不知道這條黃線的作用，才忽視它的。工作人員應(yīng)該想辦法讓這條黃線發(fā)揮它的作用。
――廖文婧
我在地鐵站看到了廂式電梯。它的墻壁和門都是玻璃的，走進(jìn)去后視野很開闊。電梯門的上方寫著“無障礙電梯”幾個(gè)大字。這是為不方便乘坐扶手電梯和爬樓梯的乘客準(zhǔn)備的。帶有大宗行李的乘客、帶小孩的乘客和殘疾人乘客乘坐無障礙電梯更方便。
――歐陽彥鴻
到了站臺(tái)上，我暈頭轉(zhuǎn)向，不知道怎么乘車。
“瞧，熊貓機(jī)！”一個(gè)同學(xué)興奮地嚷道。
我一看，原來是一臺(tái)多媒體自助服務(wù)機(jī)。它的臉方方正正，灰不溜秋，散布著一些黑白相間的圖案，很可愛。
“熊貓機(jī)”中間有塊觸摸屏，屏幕下還有銀色的鍵盤。操作觸摸屏或鍵盤，就能進(jìn)行自助服務(wù)了。
屏幕上有“地鐵線路”的選項(xiàng)，輕輕點(diǎn)擊，地鐵當(dāng)前所有的線路、站名就出現(xiàn)在屏幕上。選擇要去的站名后，按下打印鍵，就能得到一張?jiān)敿?xì)的乘車指南。
除了查詢乘車線路、手機(jī)充值、燃?xì)饫U費(fèi)、信用卡還款等服務(wù)功能，“熊貓機(jī)”還有“拍拍秀秀”的娛樂按鈕。輕輕一按，就給我們拍了一張?jiān)诘罔F站的照片，真有意思！
――陸婧怡
每個(gè)地鐵站都裝有空氣凈化機(jī)，使得相對(duì)封閉的站內(nèi)空間的空氣保持清新。
地鐵站還裝有列車到站提示牌，可以顯示下一趟列車到達(dá)所需要的時(shí)間。
地鐵站的每個(gè)出口的指示牌上，都提供了出口周邊的一些地理信息。乘客可以參考這些信息選擇最方便的出口……
――李林蔚
地鐵站的站臺(tái)沿線都裝有屏蔽門。屏蔽門和列車的車門挨得很近。
列車到達(dá)前，屏蔽門都是關(guān)著的。列車停穩(wěn)后，屏蔽門和車門都會(huì)打開，人們自行上下。列車出站前，車門關(guān)閉，屏蔽門也隨之關(guān)閉。
這樣，就不會(huì)發(fā)生人掉下站臺(tái)的意外了。
――夏若禹
北京的部分地鐵站在下暴雨的時(shí)候，出現(xiàn)了“瀑布”景觀。長沙的地鐵站也可能遇到這樣的情況嗎？
不！長沙的地鐵站里，扶手電梯里面裝有大水泵，可以把雨水抽走；軌道旁還有排水溝，讓雨水流走，辦法多著呢。
為了保證地鐵站內(nèi)的安全，地鐵站還有地鐵警察值勤哦。
地鐵警察有很多安全裝備。他們有一種槍能發(fā)射催淚瓦斯，讓壞人睜不開眼睛；還有一種槍能發(fā)射帶電的“飛鏢”，能瞬間擊倒壞人，但又不會(huì)使他受到嚴(yán)重傷害。
――夏若禹 譚伯睿 徐楚頌
購買地鐵車票
地鐵票多少錢一張？這個(gè)價(jià)格是怎么計(jì)算出來的？我們?nèi)绾钨徺I……同學(xué)們帶著這些問題，展開了調(diào)查。
地鐵屬于公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的范疇。通過調(diào)查，我們了解到，制定地鐵的票價(jià)，要考慮到巨大的地鐵建設(shè)成本、地鐵日常運(yùn)營成本、消費(fèi)者承受能力和各類交通載體的合理比價(jià)等方面的因素。
――張智媛 尚詩睿 李儒
長沙地鐵票價(jià)，起步價(jià)2元可乘坐6千米，超過6千米采用“遞遠(yuǎn)遞減”的計(jì)價(jià)原則。其中，6～16千米范圍內(nèi)，每遞增5千米加1元；16～30千米范圍內(nèi)，每遞增7千米加1元；30千米以上，每遞增9千米才加1元。
――謝林灼 周天路 李 洋
各地的地鐵票價(jià)主要有里程計(jì)價(jià)、區(qū)間計(jì)價(jià)和全程一票制三種收費(fèi)方式。長沙地鐵票價(jià)采用里程計(jì)價(jià)的方式。經(jīng)過調(diào)查，只有26%的人贊成這種計(jì)價(jià)方式，48%的人喜歡區(qū)間計(jì)價(jià)，還有26%的人喜歡全程一票制的收費(fèi)方式。北京就采用了第三種方式，全程2元，票價(jià)非常便宜。
針對(duì)不同情況，長沙地鐵票價(jià)采用了不同的優(yōu)惠方式。普通中小學(xué)生憑有效證件辦理學(xué)生票，可享受票價(jià)五折的優(yōu)惠。65周歲以上的老年人憑老年人優(yōu)惠證可以免費(fèi)通行。持普通公交卡的乘客刷卡通行可享受票價(jià)九折的優(yōu)惠，等等。
――劉燁 李佳藝 吳 彤
在長沙乘坐地鐵，2元可以乘坐6千米，低于武漢、南京和沈陽的起乘距離8千米。經(jīng)過調(diào)查，我了解到，長沙市民乘坐地鐵出行一般需要3～4元，而部分城市一般是2～3元。我認(rèn)為，長沙地鐵的票價(jià)在同類城市中偏高，可以適當(dāng)提高對(duì)市民的優(yōu)惠力度。
――譚冠宇
長沙地鐵站購票很方便。擁有公交卡、辦理了地鐵搭乘業(yè)務(wù)的銀行卡、老年人優(yōu)惠卡等，都可以直接刷卡進(jìn)站。
需要購買車票的乘客，通過自動(dòng)售票機(jī)購票。自動(dòng)售票機(jī)只收零錢，附近的服務(wù)中心就可以兌換零錢。
――李子樹
我站在自動(dòng)售票機(jī)旁邊，看人們是怎么買票的。我發(fā)現(xiàn)，自動(dòng)售票機(jī)“吃”面值1元的硬幣和面值5元、10元的紙幣。
――彭俊堯
我先看了一會(huì)兒，發(fā)現(xiàn)不會(huì)使用自動(dòng)售票機(jī)的主要是爺爺奶奶們。不過，自動(dòng)售票機(jī)旁站著志愿者姐姐，她們給大家提供了不少幫助。
我走過去，仔細(xì)閱讀自動(dòng)售票機(jī)上的操作流程，根據(jù)它告訴我的步驟一步步操作。我用手指點(diǎn)擊電子觸摸屏上的“2號(hào)線”，然后點(diǎn)要去的車站名，接著選擇了票數(shù)“1”，再投入硬幣。哈哈――票買到手了。
――郝英好
我來到自動(dòng)售票機(jī)旁，一個(gè)志愿者姐姐笑著教我怎么買票。
投進(jìn)硬幣后，一個(gè)藍(lán)色的塑料“硬幣”掉了下來。原來地鐵的車票是這樣的??！
我拿著車票來到檢票站，將車票放在指定的位置，閘門打開了。哈――我要進(jìn)站啦！
――林詩佳
拿到車票后，要排隊(duì)通過檢票站進(jìn)站。排隊(duì)時(shí)，不要著急，一定要在地面上的黃線外等候，否則無法檢票通行哦。
――孫哲涵
（活動(dòng)指導(dǎo)老師：趙摯 劉琰子 禹瑩 周范恒 李啟定 謝知鷲 王莉 張琛 陳芳）
主動(dòng)去調(diào)查、去體驗(yàn)
湖南師范大學(xué)附小的“長沙地鐵”實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)的資料，有厚厚的一大疊。
同學(xué)們從地鐵的建設(shè)、車票票價(jià)的制定、安全乘坐的注意事項(xiàng)等方面進(jìn)行了全方位的調(diào)查。他們查閱相關(guān)資料，制作了關(guān)于地鐵運(yùn)行時(shí)間、地鐵對(duì)人們出行方式的影響、地鐵票價(jià)調(diào)查等調(diào)查問卷和表格，走上街頭進(jìn)行大量隨機(jī)調(diào)查。
隨后，他們乘坐地鐵，親身體驗(yàn)。
調(diào)查、采訪、體驗(yàn)結(jié)束后，他們將收集到的數(shù)據(jù)繪制成表格、比例圖等形式，直觀、清晰，然后以調(diào)查結(jié)果為依據(jù)，用大量事實(shí)和數(shù)據(jù)來說話，用自己的親身感受來說話，寫出調(diào)查報(bào)告，發(fā)表自己的意見。
電梯安裝、維保工作是特種作業(yè)，安全性要求極高，在各種工作中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的緊急情況，這就要求我公司對(duì)緊急情況的出現(xiàn)要時(shí)刻做好準(zhǔn)備。安全第一，預(yù)防為主，出現(xiàn)情況能及時(shí)處置，為做到這些，公司根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及市各職能部門的要求，特制定此應(yīng)急處理方案。
2、適用范圍
適用于電梯安裝、維修工作。
3、職責(zé)
3.1各職能部門負(fù)責(zé)編制本部門的應(yīng)急預(yù)案，報(bào)辦公室。
3.2辦公室負(fù)責(zé)將各部門的應(yīng)急預(yù)案匯編入此《應(yīng)急預(yù)案》。
3.3工程部、維保部、施工班組：當(dāng)施工現(xiàn)場發(fā)生各類安全事故（傷、死、損壞設(shè)備）時(shí)，不論是否與公司有關(guān)，都必須在15分鐘內(nèi)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)和辦公室報(bào)告。
4、應(yīng)急組織
4.1公司應(yīng)急小組
4.1.1組長：
4.1.2副組長：
4.1.3組員：
4.2工程部應(yīng)急小組
4.2.1組長：
4.2.2組員：
4.3維保部應(yīng)急小組
4.3.1組長：
4.3.2組員：
5應(yīng)急電話
5.1急救中心120或999
5.2火警119
5.3交通事故122
5.4報(bào)警服務(wù)110
5.5公司辦公室
5.6工程部
5.7維保部
5.8節(jié)假日值班
6、電梯困人救援方法
6.1執(zhí)行人：維保部
6.2時(shí)間：30分鐘
6.3電梯運(yùn)行中因供電中斷、電梯故障等原因而突然停駛，將乘客困在轎廂內(nèi)時(shí)，維修管理人員應(yīng)安慰乘客，使他們安靜等待，不要擅自行動(dòng)，以免發(fā)生“剪切”、“墜井”事故。為解救被困的乘客，應(yīng)在維修人員或?qū)I(yè)人員指導(dǎo)下進(jìn)行盤車欲放人操作。在操作前，維修管理人員應(yīng)做好下列工作：
(1)若有司機(jī)操作，司機(jī)應(yīng)使乘客鎮(zhèn)靜等待，勸阻乘客不要強(qiáng)行手扒轎門或企圖出入轎廂，并與維修人員取得聯(lián)系。
(2)維修人員應(yīng)了解轎廂內(nèi)被困人數(shù)及健康狀況、轎廂內(nèi)應(yīng)急燈是否點(diǎn)亮、轎廂所停層站位置，以便于解困工作。
(3)告知乘客盡量離轎門或已開啟的轎廂門口，更不要倚靠廳、轎門，不要在轎內(nèi)吸煙、打鬧，必須聽從操作人員指揮。
6.4盤車放人操作方法
(1)操作前先通知被困人員，盤車操作已經(jīng)開始，請(qǐng)乘客或司機(jī)與以配合。
(2)盤車放人操作一般由2人在機(jī)房進(jìn)行。操作前必須切斷總電源開關(guān)，一人用開閘扳手打開制動(dòng)器，另一人盤車。當(dāng)將轎廂盤到最近層樓面時(shí)（轎門地坎應(yīng)不高于廳門地坎600mm），應(yīng)停止盤車，使制動(dòng)器復(fù)位。
(3)讓司機(jī)或乘客在轎內(nèi)打開廳門或用鑰匙拱開緊急門鎖，協(xié)助乘客離去。
(4)盤車時(shí)應(yīng)緩慢進(jìn)行，尤其當(dāng)轎廂輕載狀態(tài)下往上盤車時(shí)，防止因?qū)χ貍?cè)重造成溜車。當(dāng)對(duì)無齒輪曳引機(jī)的高速電梯進(jìn)行盤車時(shí)，應(yīng)采用“漸時(shí)式”，一步步松動(dòng)制動(dòng)器，以防止電梯失控。
轎廂頂上的安全窗是電梯維修人員檢查修理時(shí)使用的，安全窗口很小，且離地面兩米多高，雖可架梯但上下仍很不方便。停電時(shí)轎內(nèi)照度不足，轎頂上很黑，又有各種裝置，故乘客撤離轎廂時(shí)不準(zhǔn)走安全窗，防止發(fā)生人身傷害事故。
7、發(fā)生火災(zāi)
7.1執(zhí)行人：維保部
7.2時(shí)間：30分鐘
7.3發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)立即中止電梯運(yùn)行，并采取如下措施：
7.4及時(shí)與消防部門取得聯(lián)系并報(bào)告公司辦公室。
7.5發(fā)生火災(zāi)時(shí)，對(duì)于有消防運(yùn)行功能的電梯，應(yīng)立即按動(dòng)“消防按鈕”，使電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài)，供消防人員使用。對(duì)于無此功能的電梯，應(yīng)立即將電梯直駛到首層并切斷電源或?qū)㈦娞萃Ｓ诨馂?zāi)尚未蔓延的樓層。
7.6使乘客保持鎮(zhèn)靜，組織疏導(dǎo)乘客離開轎廂，從樓梯撤走。將電梯置于“停止運(yùn)行”狀態(tài)，用手關(guān)閉廳門并切斷總電源。
7.7井道內(nèi)或轎廂發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)即刻停梯疏導(dǎo)乘客撤離，切斷電源，用二氮化碳、干粉和1211滅火器滅火。
7.8共用井道中有電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，其余電梯應(yīng)立即停于遠(yuǎn)離火災(zāi)蔓延或交消防人員用以滅火使用。
7.9相鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時(shí)也應(yīng)停梯，以免因火災(zāi)停電造成困人事故。
8、發(fā)生地震時(shí)
8.1執(zhí)行人：維保部
8.2時(shí)間：30分鐘
8.3接到政府部門臨震預(yù)報(bào)，由維保部通知顧客參照國務(wù)院的《破壞性地震應(yīng)急條例》（于1995年4月1日起實(shí)施）執(zhí)行。
8.4當(dāng)?shù)卣鹨寻l(fā)生，震級(jí)為四級(jí)以下，烈度為6度以下時(shí)，應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)行如下檢查：
(1)檢查供電系統(tǒng)有無異常。（2）電梯井道、導(dǎo)軌、轎廂有無異常。（3）以檢修速度做上下全程運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)異常即刻停梯，并使電梯反向運(yùn)行至最遠(yuǎn)層站停梯，通知專業(yè)維修人員檢查修理。如上下全程運(yùn)行無異常現(xiàn)象時(shí)，再多次往返試運(yùn)行后，方可投入運(yùn)行。當(dāng)?shù)卣鹫鸺?jí)為四級(jí)（含四級(jí)）以上、烈度為6度以上時(shí)，應(yīng)由專業(yè)人員對(duì)電梯進(jìn)行安全檢驗(yàn)，無異?，F(xiàn)象或?qū)υO(shè)備進(jìn)行檢修后方可試運(yùn)行，經(jīng)多次試運(yùn)行一切正常后方可投入使用。
9、電梯濕水處理
電梯機(jī)房處于建筑物最高層，底坑處于建筑物最底層，井道通過層站與樓道相連。機(jī)房會(huì)因屋頂或門窗漏雨而進(jìn)水；底坑除因建筑防水層處理不好而滲水處，還會(huì)因暖氣及上下水管道，消防栓、家庭用水的泄漏等，使水從樓層經(jīng)井道流入底坑，發(fā)生洪水時(shí)，井道、轎廂也會(huì)遭水淹。當(dāng)發(fā)生濕水事故時(shí)，除從建筑設(shè)施上采用堵漏措施外，還應(yīng)采取應(yīng)急措施。
(1)當(dāng)?shù)卓觾?nèi)出現(xiàn)少量進(jìn)水或滲水時(shí)，應(yīng)將電梯停在二層以上，中止運(yùn)行，斷開總電源。
(2)當(dāng)樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進(jìn)水時(shí)，應(yīng)將轎廂停于進(jìn)水層站的上二層，停梯斷電，以防止轎廂進(jìn)水。
(3)當(dāng)?shù)卓泳阑驒C(jī)房進(jìn)水很多，應(yīng)立即停梯，斷開總電源開關(guān)，防止發(fā)生短路、觸電等事故。
(4)發(fā)生濕水時(shí)，應(yīng)迅速切斷漏水源，設(shè)法使電氣設(shè)備不進(jìn)水或少進(jìn)水。
(5)對(duì)濕水電梯應(yīng)進(jìn)行除濕處理，如采取擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換管線等方法。確認(rèn)濕水消除，絕緣電阻符合要求并經(jīng)試梯無異常后，方可投入運(yùn)行。對(duì)微機(jī)控制電梯，更需仔細(xì)檢查以免燒毀線路板。
（6）電梯恢復(fù)運(yùn)行后，詳細(xì)填寫《濕水檢查報(bào)告》，對(duì)濕水原因、處理方法、防范措施記錄清楚并存檔。
10、停電造成停梯時(shí)
運(yùn)行中的電梯將會(huì)因供電線路故障或限電等原因而突然停梯，將乘客困在轎廂內(nèi)，需采用如下方法處理。
(1)如果有司機(jī)操作，司機(jī)應(yīng)向乘客說明原因，使乘客保持鎮(zhèn)靜并與維修人員聯(lián)系，進(jìn)行盤車放人操作。
(2)如無司機(jī)操作，維修人員應(yīng)與轎廂內(nèi)被困人員取得聯(lián)系，說明原因，使乘客保持鎮(zhèn)靜等待。有備用電源的應(yīng)及時(shí)啟用。
(3)如恢復(fù)送電需較長時(shí)間，則應(yīng)進(jìn)行盤車放人操作，解救被困乘客。操作方法見后。
(4)恢復(fù)送電后，及時(shí)與轎廂內(nèi)乘客聯(lián)系，重新選層走梯。（11、12略）
13、人員傷亡事故應(yīng)急措施
13.1目標(biāo)：確保公司無人員傷亡。
13.2運(yùn)行控制：將公司和各部門應(yīng)急小組人員名單，通訊電話發(fā)至各班組，以備發(fā)生特殊情況，一旦發(fā)生人員傷亡事故，立即上報(bào)公司應(yīng)急組長，積極搶救傷員，保護(hù)事故現(xiàn)場，公司應(yīng)急小組派人迅速到現(xiàn)場處理了解事件，按規(guī)定上報(bào)有關(guān)部門。事后分析事件原因，寫出事故調(diào)查報(bào)告，制定防范措施。
13.3培訓(xùn)：將事故情況傳達(dá)到公司員工，引起員工重視，得到教育。避免今后再出現(xiàn)同類事件。
14、高空墜落應(yīng)急措施
14.1目標(biāo)：確保施工現(xiàn)場不發(fā)生安全事故。
14.2運(yùn)行控制：相關(guān)部門給每位進(jìn)場人員配安全帶、安全帽，并且要在班前安全講話中重點(diǎn)宣講，公司安全員不定期監(jiān)督班組執(zhí)行情況。
秘書考試模擬試題如下1、某商場設(shè)有自動(dòng)售報(bào)機(jī)，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當(dāng)天日?qǐng)?bào)一份，此種成立買賣合同的形式為( )。
(A)書面形式
(B)口頭形式
(C)推定形式
(D)默示形式
2、塑造獨(dú)特的企業(yè)文化和個(gè)性鮮明的企業(yè)形象，這就要求企業(yè)在進(jìn)行CIS策劃時(shí)須遵循( )。
(A)兩個(gè)效益兼顧原則
(B)求異創(chuàng)新原則
(C)全方位推進(jìn)原則
(D)以公眾為中心原則
3、我國當(dāng)前的活期儲(chǔ)蓄是( )。
(A)年利率
(B)單利
(C)實(shí)際利率
(D)復(fù)利
4、海爾的營銷理念是：先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品。這是企業(yè)的( )。
(A)物質(zhì)文化
(B)精神文化
(C)行為文化
(D)制度文化
5、20xx年7月1日起實(shí)施的交通強(qiáng)制險(xiǎn)是( )。
(A)責(zé)任保險(xiǎn)
(B)保證保險(xiǎn)
(C)運(yùn)輸工具保險(xiǎn)
(D)健康保險(xiǎn)
6、電話會(huì)議是一種以語言交流為手段的會(huì)議形式，無法實(shí)現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要( )。
(A)提前發(fā)放會(huì)議的日程表
(B)配置視頻設(shè)備
(C)做好會(huì)議報(bào)到工作
(D)做好會(huì)議書面信息的分發(fā)工作
7、在召開電話會(huì)議時(shí)，人數(shù)較少的單位或個(gè)人，可( )參加會(huì)議。
(A)直接使用帶有免提揚(yáng)聲器的電話機(jī)
(B)免費(fèi)
(C)使用麥克風(fēng)
(D)使用專用視頻電話
8、在會(huì)議文件審核修改之后，要由( )進(jìn)行終審。
(A)主管秘書
(B)主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)
(C)文件起草者
(D)辦公室主任
1 C 2 B 3 D 4 B 5 A 6 D 7 A 8 B
1、請(qǐng)示與報(bào)告的相同之處是__________ 。
A、都是上行文
B、行文對(duì)象一般都是上級(jí)機(jī)關(guān)
C、都有請(qǐng)求性
D、都有陳述性
答案： A、B
2、請(qǐng)示與報(bào)告的根本性區(qū)別是__________。
A、行文目的不同
B、行文動(dòng)機(jī)不同
C、行文時(shí)機(jī)不同
D、報(bào)送制度不同
答案：A
3、請(qǐng)示與報(bào)告的主要區(qū)別是__________。
A、 報(bào)告中不能夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)，而請(qǐng)示中可以有報(bào)告的成分
B、 報(bào)告是陳述性上行文，請(qǐng)示是請(qǐng)求性上行文
C、 報(bào)告可以一文一事，也可以一文數(shù)事;請(qǐng)示只能一文一事
D、 請(qǐng)示在事前，報(bào)告在事后
答案：A、B、C、D
4、以下表述正確的是__________。
1、會(huì)務(wù)籌備情況檢查的方法最可靠的是()。
A、聽取會(huì)議籌備人員的匯報(bào)
B、閱讀報(bào)告
C、電話詢問
D、會(huì)前現(xiàn)場檢查
【答案】D
5、在涉外商務(wù)活動(dòng)中，選擇的禮品應(yīng)該()。
A、印上送禮單位的名稱
B、包裝講究
C、貴重
D、初次見面就送上
【答案】B
6、辦公場所一旦發(fā)生火災(zāi)，工作人員應(yīng)立即疏散，下列不可通行的通道是()。
A、樓梯
B、消防梯
C、電梯
D、安全梯
【答案】C
7、在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為()。
A、間接溝通
B、直接溝通
C、團(tuán)隊(duì)溝通
D、語言溝通
【答案】C
8、下列選項(xiàng)中表述不正確的是()。
A、會(huì)議總結(jié)的形式因會(huì)議種類不同而有所區(qū)別
B、主持人的結(jié)論性意見就是小型會(huì)議的總結(jié)
C、職代會(huì)的閉幕詞可以代替會(huì)議總結(jié)
D、會(huì)議紀(jì)要即會(huì)議總結(jié)
【答案】C
9、下列關(guān)于死機(jī)的描述，錯(cuò)誤的是()。
A、當(dāng)顯示器黑屏?xí)r，就意味著計(jì)算機(jī)已經(jīng)死機(jī)
B、死機(jī)是一種不可能由操作系統(tǒng)恢復(fù)的計(jì)算機(jī)運(yùn)行故障狀態(tài)
C、操作系統(tǒng)本身存在缺陷是造成死機(jī)的一種重要原因
D、計(jì)算機(jī)死機(jī)時(shí)應(yīng)該進(jìn)行熱啟動(dòng)
【答案】A
10、交替工作模式的缺點(diǎn)是()。
A、難以留住有特殊技能的工作人員
B、工作模式不靈活，不便激勵(lì)員工
C、員工交流少，不能得到充分的信息
D、難以保證工作的連續(xù)性
【答案】D
11、辦公室中適合的溫度應(yīng)該在()。
A、16-20度
B、18-22度
C、20-25度
D、22-28度
【答案】C
12、在Windows資源管理器窗口中，要修改已選定文件夾的名稱，下列操作中，不能實(shí)現(xiàn)改名操作的是()。、
A、單擊文件菜單中的重命名命令
B、兩次單擊該對(duì)象的名稱
C、右單擊該對(duì)象，然后單擊快捷菜單中的重命名命令
D、單擊該對(duì)象的圖標(biāo)
【答案】D
13、利用檔案編寫的反映一個(gè)單位或某方面基本情況的數(shù)字材料是()。
A、基本情況匯集
B、統(tǒng)計(jì)數(shù)字匯集
C、單位情況匯集
D、檔案專題匯集
【答案】B
14、報(bào)告適用于__________。
A、向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作
B、反映情況
C、答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問
D、提出建議或意見
答案：A、B、C
15、報(bào)告可分為答復(fù)報(bào)告、工作報(bào)告__________等幾類。
A、情況報(bào)告
B、 調(diào)查報(bào)告
C、報(bào)送報(bào)告
D、建議報(bào)告
答案：A、B、C
16、報(bào)告的正文由__________構(gòu)成。
A、基本情況匯報(bào)
B、報(bào)告導(dǎo)語
C、報(bào)告內(nèi)容
D、報(bào)告結(jié)束語
答案：B、C、D
17、請(qǐng)示的適用范圍是__________。
A、 下級(jí)機(jī)關(guān)向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示
B、下級(jí)機(jī)關(guān)向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求批準(zhǔn)
C、下級(jí)機(jī)關(guān)向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求解決困難
D、下級(jí)機(jī)關(guān)向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求給予疑難解答
答案：A、B
18、請(qǐng)示分為__________三類。
A、請(qǐng)求指示的請(qǐng)示
B、請(qǐng)求批準(zhǔn)的請(qǐng)示
C、請(qǐng)求審批的請(qǐng)示
D、請(qǐng)求解決困難的請(qǐng)示
答案：A、B、C
19、請(qǐng)示的正文包括__________三部分。
A、請(qǐng)示原因
B、請(qǐng)示事項(xiàng)
C、處理意見
北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)于2009年12月16日的2009年度母乳代用品市場監(jiān)督調(diào)查報(bào)告顯示,一些商場存在嚴(yán)重的違規(guī)銷售現(xiàn)象,而部分醫(yī)療衛(wèi)生保健機(jī)構(gòu)則對(duì)相關(guān)規(guī)定明知故犯。消協(xié)點(diǎn)名的奶粉品牌有貝因美、多美滋、澳優(yōu)、美贊臣、合生元、施恩、圣元、飛鶴、完達(dá)山、雅士利等,家樂福、美廉美、華聯(lián)、物美、易初蓮花等商場存在嚴(yán)重的違規(guī)促銷行為。
母乳代用品不允許打廣告
為保護(hù)和促進(jìn)母乳喂養(yǎng),1981年第34屆世界衛(wèi)生大會(huì)通過了《國際母乳代用品銷售守則》(以下簡稱《守則》),我國也是《守則》的簽署國。1995年,我國頒布了《母乳代用品銷售管理辦法》(以下簡稱《辦法》)。
根據(jù)《守則》和《辦法》相關(guān)規(guī)定:禁止母乳代用品生產(chǎn)者及銷售者在產(chǎn)品包裝或廣告宣傳中,暗示或明示產(chǎn)品類似或接近母乳;禁止通過醫(yī)院衛(wèi)生保健機(jī)構(gòu)向孕產(chǎn)婦推薦產(chǎn)品;禁止通過所謂的母嬰健康咨詢活動(dòng)宣傳產(chǎn)品;禁止超市對(duì)母乳代用品進(jìn)行促銷活動(dòng);禁止母乳代用品生產(chǎn)者及銷售者開展有礙母乳喂養(yǎng)活動(dòng)的銷售活動(dòng)。
同時(shí),《守則》與《辦法》對(duì)廣告宣傳也有著嚴(yán)格規(guī)定:禁止促銷、特價(jià)、搭售等銷售行為;要求銷售人員不得以其業(yè)務(wù)身份尋求同孕婦或同嬰幼兒母親保持任何形式的直接或間接的聯(lián)系;不得使用“人乳化”和“母乳化”或類似的術(shù)語;禁止產(chǎn)品標(biāo)簽上印有嬰兒圖片。
消費(fèi)者不知道有此規(guī)定
張女士是1歲孩子的母親。據(jù)她說,在選購嬰幼兒產(chǎn)品時(shí),銷售人員通常會(huì)介紹某品牌奶粉含有DHA(DHA,二十二碳六烯酸,俗稱腦黃金,是一種對(duì)人體非常重要的多不飽和脂肪酸。有研究表明,DHA是人的大腦發(fā)育、成長的重要物質(zhì)之一,是大腦和視網(wǎng)膜的重要構(gòu)成成分。一直是兒童營養(yǎng)品的一大焦點(diǎn))成分,有助于孩子的視力、智力發(fā)育,能增強(qiáng)孩子抵抗力,有助于孩子排便,等等。張女士還表示,廠家搞促銷活動(dòng)送贈(zèng)品更是常有的事情。很多嬰幼兒家長表示都曾遇到過醫(yī)院推銷奶粉的情況。
筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者通常知道母乳喂養(yǎng)的優(yōu)點(diǎn),但大多數(shù)消費(fèi)者不知道《守則》與《辦法》對(duì)母乳代用品的銷售有所規(guī)定與要求。當(dāng)售貨員極力推薦含有特殊元素(如DHA)的奶粉時(shí),他們會(huì)優(yōu)先考慮選購。
此外,奶粉的廣告也很多,電視、路牌或是樓宇的電梯間,都能看到各大品牌的產(chǎn)品。
廠家宣傳促銷手段涉嫌違規(guī)
筆者在北京市朝陽路易初蓮花店調(diào)查發(fā)現(xiàn),相較于其他的貨架,嬰兒食品貨架前的銷售人員最熱情。只要有消費(fèi)者駐足,銷售人員就會(huì)過來詢問孩子多大了,進(jìn)而推薦產(chǎn)品。而添加DHA嬰幼兒奶粉的最大賣點(diǎn)。
1 目的
消防應(yīng)急預(yù)案是一整套用來預(yù)防火災(zāi)并在火災(zāi)發(fā)生時(shí)應(yīng)急的策略、程序或規(guī)則。應(yīng)急預(yù)案制定的主要目的是防止人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
2 適用范圍
本預(yù)案適用于公司的消防應(yīng)急演習(xí)和火災(zāi)發(fā)生后的應(yīng)急行動(dòng)。
3 緊急響應(yīng)準(zhǔn)備
3.1 消防預(yù)案小組組織結(jié)構(gòu)
3.1.1 組織分工
1) 應(yīng)急總指揮（安委辦主任）負(fù)責(zé)應(yīng)急演習(xí)和應(yīng)急行動(dòng)的組織實(shí)施。
2) 部門經(jīng)理負(fù)責(zé)所在區(qū)域（樓層）的現(xiàn)場指揮，并參與演習(xí)。
3) 義務(wù)消防員按分工分別負(fù)責(zé)滅火、搶救、通信、醫(yī)務(wù)、疏導(dǎo)工作，并參與演習(xí)。
4) 其他員工按預(yù)案要求采取應(yīng)急行動(dòng)。
3.1.2 替代關(guān)系
1) 安委辦主任不在時(shí)，由主管安全的副總經(jīng)理替代；
2) 部門經(jīng)理不在時(shí)，由部門副經(jīng)理替代。
3.1.3 安委辦組織結(jié)構(gòu)
安委辦主任：公司總經(jīng)理
安委辦成員：公司兼職安全管理員、各部門經(jīng)理
3.2消防培訓(xùn)與演習(xí)
3.2.1 為保證在應(yīng)急狀態(tài)時(shí)，應(yīng)急響應(yīng)小組操作有效和得當(dāng)，必須進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn)和消防演習(xí)。同時(shí)，通過演習(xí)來測(cè)試應(yīng)急預(yù)案的有效性。
3.2.2 培訓(xùn)與演習(xí)內(nèi)容
1、消防知識(shí)的培訓(xùn)。包括全體員工安全用電、安全疏散標(biāo)志、安全逃生路線等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)。
2、 義務(wù)消防員使用消防器材技能培訓(xùn)與演習(xí)。
3、 員工緊急撤離演習(xí)。消防活動(dòng)中最重要的任務(wù)之一就是員工的撤離，因此必須進(jìn)行緊急撤離演習(xí)，并且通過緊急撤離演習(xí)，以確保員工了解應(yīng)急預(yù)案。
4、 應(yīng)急急救演習(xí)。
3.2.3所有培訓(xùn)和演習(xí)的內(nèi)容、時(shí)間及參加人數(shù)由經(jīng)理辦和人力資源部記錄。
3.3應(yīng)急設(shè)備與設(shè)施
1、 手提干粉滅火器
每一樓層在走廊里分別放置了手提干粉滅火器，所有的滅火器都應(yīng)附有金屬標(biāo)簽，每年至少檢查一次并將檢查的日期標(biāo)于標(biāo)簽上，而且存放位置應(yīng)保證在緊急情況下易于提取。
2、 消火栓
每一樓層在走廊里分別放置了一個(gè)消火栓，與滅火器在同一位置。消火栓的滅火范圍可以覆蓋整個(gè)樓層。經(jīng)常對(duì)消火栓進(jìn)行檢查，保證水帶不滲漏，閥門不生繡，接駁口沒有異常，在緊急狀態(tài)下萬無一失。
3、 感煙火災(zāi)探測(cè)器與感溫火災(zāi)探測(cè)器
在每個(gè)辦公室（絕大部分）的房頂正中間都裝了一個(gè)感煙火災(zāi)探測(cè)器，少數(shù)大辦公室也按照一定比例安裝了相應(yīng)的探測(cè)器，通常是在火災(zāi)狀態(tài)下，該探測(cè)器會(huì)對(duì)一定濃度的煙霧起反應(yīng)，并將信息傳遞給自動(dòng)噴水滅火器，啟動(dòng)滅火系統(tǒng)。在樓層每個(gè)過道的頂面都安裝了一個(gè)感溫火災(zāi)探測(cè)器，工作原理類似感煙火災(zāi)探測(cè)器。
4、 自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)
在每個(gè)辦公室的房頂四個(gè)角位置分別安裝了一個(gè)自動(dòng)噴水滅火器，并且在每個(gè)樓層過道的頂面每隔一段距離也安裝了自動(dòng)噴水滅火器，在該自動(dòng)噴水系統(tǒng)一旦收到探測(cè)器的火災(zāi)信息，立即噴水滅火，且火勢(shì)都在自動(dòng)噴水器的覆蓋范圍。
5、 報(bào)警系統(tǒng)
在每個(gè)辦公室的房頂和每個(gè)樓層的過道頂都安裝了廣播，以便在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能第一時(shí)間通知員工、顧客撤離。同時(shí)，在每個(gè)樓層的墻壁上有規(guī)律的安裝了手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，安裝的位置都是員工可以第一時(shí)間找到的位置。
6、 指示標(biāo)志與逃生通道
在每個(gè)樓層的所有醒目位置都安裝了指示牌，包括安全出口、員工通道等，并且在指示牌旁安裝了應(yīng)急照明裝置，引導(dǎo)員工、顧客逃往逃生通道。逃生通道就是逃生樓梯，是員工逃生的關(guān)鍵之一，所以在樓梯口都安裝有多葉排風(fēng)口（送風(fēng)口），在上下樓層中間安裝了應(yīng)急照明燈，保證通道的空氣通暢和足夠的照明度。
7、 通信器
每個(gè)成員都配備手機(jī)，并且熟悉一些常用電話號(hào)碼，火警“119”，民警“110”、醫(yī)院急救“120”，在緊急狀態(tài)下能保持信息的溝通。同時(shí)，安委辦所有成員、公司安管員、部門安全員手機(jī)二十四小時(shí)保持在開機(jī)狀態(tài)，以便緊急狀態(tài)時(shí)的聯(lián)系。
8、 電閘控制器
每個(gè)樓層的的電閘總控制器弱電房里，一旦發(fā)生火災(zāi)應(yīng)立即沖向暗門去切斷電源，防止事態(tài)惡化，切斷電源的同時(shí)公司所有的應(yīng)急照明系統(tǒng)將立刻啟動(dòng)。
9、 急救用品
公司配備了一些常規(guī)急救用品，醫(yī)用繃帶、醫(yī)用膠帶、消毒紗布、云南白藥、眼藥水、無菌創(chuàng)可貼、消毒剪刀等。
4、應(yīng)急響應(yīng)程序
4.1 應(yīng)急行動(dòng)
4.1.1火災(zāi)發(fā)現(xiàn)者的行動(dòng)
在白天上班時(shí)間，現(xiàn)場人員一旦發(fā)現(xiàn)有火情，立即呼叫。火災(zāi)發(fā)現(xiàn)者可根據(jù)現(xiàn)場火勢(shì)情況進(jìn)行判斷：若是一般可燃物質(zhì)起火，范圍又不大，應(yīng)立即使用就近的的滅火器材施救，將火撲滅。若火勢(shì)較大，個(gè)人無把握將火撲滅時(shí)，應(yīng)利用就近的手動(dòng)報(bào)警按鈕報(bào)警，即刻向大樓監(jiān)控值班室報(bào)警，并盡可能堅(jiān)守現(xiàn)場，監(jiān)視火情發(fā)展，采取一切措施，如切斷火災(zāi)樓層的電源、疏散周圍的易燃、可燃物品等，力爭控制火勢(shì)的蔓延，待救援人員到達(dá)后，共同撲救，同時(shí)向前來救援的現(xiàn)場指揮報(bào)告火的種類、范圍及已采取的措施等情況。
4.1.2 火災(zāi)發(fā)生后，安委辦主任全權(quán)負(fù)責(zé)指揮行動(dòng)。協(xié)調(diào)指揮滅火與逃生工作，安委辦主任隨時(shí)與監(jiān)控室、各部門主管聯(lián)系掌握火勢(shì)的最新情況、人員的疏散撤離情況，并根據(jù)火勢(shì)情況判斷是否向外求助。
4.1.3 經(jīng)辦主任在接到廣播后立刻與監(jiān)控室、安委辦主任取得聯(lián)系，了解火災(zāi)最新情況，馬上準(zhǔn)備與公司義務(wù)消防員進(jìn)行匯合、救援。
4.1.4 各部門經(jīng)理在聽到火警信息后馬上組織本部門的員工有秩序的進(jìn)行撤離，員工、顧客按照火災(zāi)緊急逃生路線從緊急逃生通道撤離到安全地帶，并且派專人守住電梯口，防止有人使用電梯逃生。各部門經(jīng)理隨時(shí)把員工撤離情況匯報(bào)給安委辦主任。
4.1.5 所有員工緊急撤離到公司大樓前的空地。人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)辦主任等負(fù)責(zé)大樓前的安全工作。包括清點(diǎn)人數(shù)、做好大樓前的交通工作、必要時(shí)引導(dǎo)消防車輛等外部救助力量進(jìn)入的工作。
4.1.6人力資源部經(jīng)理電話通知車隊(duì)火災(zāi)事故，車隊(duì)馬上派應(yīng)急事故服務(wù)車輛趕往公司大樓。
4.2 滅火步驟
4.2.1 探明火情。
迅速查明火源，掌握失火部位、面積，火勢(shì)蔓延方向。
4.2.2 控制火勢(shì)，阻止蔓延。
在查明火情后，應(yīng)立即進(jìn)行撲救。根據(jù)具體情況，采用搬移、關(guān)閉通風(fēng)門窗、切斷電源等方法控制火勢(shì)。用干粉滅火器或水槍滅火，若是油類、電器起火則不能用水撲滅，宜用干粉滅火器或地毯。
4.2.3 統(tǒng)一指揮，分工負(fù)責(zé)，協(xié)同作戰(zhàn)。
滅火時(shí)要聽從部門經(jīng)理的現(xiàn)場指揮，統(tǒng)一行動(dòng)才能充分發(fā)揮全體消防員和滅火器材的作用。在失火現(xiàn)場滅火時(shí)，義務(wù)消防員要按分工分別負(fù)責(zé)滅火、搶救、通信、醫(yī)務(wù)、疏導(dǎo)等任務(wù)。在探明火情的同時(shí)，控制火勢(shì)、搶救人員、撲打火源、疏導(dǎo)等工作必須一齊進(jìn)行，密切配合，互相協(xié)作，才能保證滅火工作順利進(jìn)行。
4.2.4 借助外來力量滅火。
如火勢(shì)嚴(yán)重，須外力援救時(shí)，現(xiàn)場指揮者向安委辦報(bào)告后，安委辦主任應(yīng)果斷地決定向外報(bào)警（119），請(qǐng)專業(yè)消防隊(duì)滅火。消防隊(duì)到場后，應(yīng)主動(dòng)介紹火情，配合滅火工作。
4.2.5 盡力避免擴(kuò)大損失。
滅火時(shí)，要注意及時(shí)搶救危險(xiǎn)品、貴重物品及重要文件。此外，應(yīng)注意滅火人員的安全，防止觸電、中毒、窒息等不必要的傷亡事故。
4.2.6 檢查清理，撲滅余火，防止復(fù)燃。
火被基本撲滅后，應(yīng)開始檢查清理，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和撲滅隱藏著的火和灼熱的余燼。檢查人員應(yīng)使用視、聽、摸、嗅四種感覺，對(duì)失火現(xiàn)場及其周圍進(jìn)行徹底檢查，特別注意電線管路等部位。
4.3 其它注意事項(xiàng)
4.3.1在火災(zāi)中，被困人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌，不盲目地行動(dòng)，更不能因驚慌而忘記報(bào)警，延緩報(bào)警是很危險(xiǎn)的。
4.3.2 當(dāng)某一樓層失火，且火勢(shì)已經(jīng)開始發(fā)展時(shí)，應(yīng)注意聽廣播通知，廣播會(huì)告知著火的摟層，以及安全疏散的路線、方法等。
4.3.3 先救人，后搶物。搶救物品時(shí)，應(yīng)先搶救帳冊(cè)、憑證及重要文件或貴重物品。
4.3.4 不能盲目從窗口往下跳，當(dāng)被大火困在房內(nèi)無法脫身時(shí)，要用濕毛巾捂住鼻子，阻擋煙氣侵襲，耐心等待救援，并想方設(shè)法報(bào)警呼救。可以采用打電話、呼叫的方式。
4.3.5 在充滿煙霧的房間和走廊內(nèi)，逃離時(shí)最好彎腰使頭部盡量接近地板，必要時(shí)應(yīng)匍匐前進(jìn)。
4.3.6 身上一旦著火，而身邊又沒有水或滅火器時(shí)，千萬不要跑或用手拍打，必須立即脫掉衣服，或者就地打滾，壓滅火苗。
4.3.7 千萬不要乘電梯逃生。大樓的供電系統(tǒng)在火災(zāi)時(shí)會(huì)隨時(shí)斷電，乘電梯就有可能會(huì)被關(guān)在里面，直接威脅到人的生命。
4.3.8 公司大樓有兩條逃生樓梯（安全通道），高層著火時(shí)，要盡量往下面跑。所有撤離出來的員工統(tǒng)一在公司大樓前的空地集合，同時(shí)在集合地由人力資源部、總經(jīng)辦清點(diǎn)員工人數(shù)。同時(shí)做好大樓前的交通安全工作。
4.3.9 若有受傷的員工，根據(jù)情況在救護(hù)車尚未到達(dá)的情況下，馬上派車將傷者送往附近第三人民醫(yī)院或則舟山醫(yī)院。
4.4 在晚上下班后，監(jiān)控室一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi)情況，要求物業(yè)公司保安人員馬上通知經(jīng)辦主任，同時(shí)由經(jīng)辦主任電話通知公司安委辦主任匯報(bào)火災(zāi)的最新情況。
4.4.1 一聽到火災(zāi)信息，由物業(yè)公司的保安人員將立刻與監(jiān)控室取得聯(lián)系，并馬上趕往火災(zāi)點(diǎn)，尋找最近的滅火器材進(jìn)行滅火。同時(shí)，根據(jù)現(xiàn)場火勢(shì)情況，若是火勢(shì)無法控制，就馬上向外部求救，打消防電話“119”，準(zhǔn)確告訴公司方位和火災(zāi)具體情況，并堅(jiān)守現(xiàn)場，監(jiān)視火情發(fā)展，采取一切可能措施，如切斷火災(zāi)樓層的電源、疏散周圍的易燃、可燃物品等，力爭控制火勢(shì)的蔓延。
4.4.2 如若還有其他員工在公司，聽到廣播后則馬上奔向火災(zāi)事故點(diǎn)，尋找最近的滅火器材，與物業(yè)公司的保安人員一起進(jìn)行急救。
4.4.3 安委辦主任在接到火災(zāi)信息后，以最快的速度趕赴公司。
4.4.4 安委辦主任與經(jīng)辦主任趕到后，若火勢(shì)大，外部消防力量已經(jīng)介入，則配合好消防工作。若火情已經(jīng)被撲滅，則對(duì)火災(zāi)點(diǎn)進(jìn)行徹底檢查，考慮是否值夜班，防止火災(zāi)死灰復(fù)燃。
4.4.6 安委辦主任與經(jīng)辦主任做好晚上的火災(zāi)繕后工作。
5、火災(zāi)后的計(jì)劃
5.1 火災(zāi)后，組成以安委辦主任為組長的火災(zāi)事故調(diào)查組，對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行分析、調(diào)查。如果是由于電氣短路等非人為因素而引起的火災(zāi)事故，公司將立即對(duì)公司整個(gè)電路系統(tǒng)進(jìn)行檢查，進(jìn)而對(duì)公司進(jìn)行整體的消防安全自查，排除火災(zāi)隱患。如果是由于人為因素引起的火災(zāi)，公司將對(duì)事故責(zé)任人采取嚴(yán)厲的處罰，根據(jù)火災(zāi)損失情況，嚴(yán)重的將送司法部門處理。寫出火災(zāi)事故調(diào)查報(bào)告，并將火災(zāi)情況上報(bào)港務(wù)局及寧波公司。同時(shí)根據(jù)情況考慮是否對(duì)外宣布。
5.2 火災(zāi)后，事故調(diào)查小組聯(lián)合人力資源部、總經(jīng)辦、工會(huì)、財(cái)務(wù)部等有關(guān)部門對(duì)火災(zāi)損失進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估出的損失上報(bào)安委辦主任。同時(shí)，做好火災(zāi)事故的繕后工作，對(duì)在火災(zāi)事故中受傷的員工進(jìn)行慰問，對(duì)在火災(zāi)中損失的物品盡快配齊。經(jīng)理辦將根據(jù)情況對(duì)消防器材的投入列出清單，要求物業(yè)公司在限期內(nèi)對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行補(bǔ)充。
5.3 火災(zāi)后，安委辦將組織全體員工對(duì)公司進(jìn)行全方面的消防安全檢查。包括電器電路的檢查，對(duì)老化的和已經(jīng)過使用年限的將堅(jiān)決予以淘汰；消防設(shè)施與設(shè)備的檢查，做好測(cè)試與維護(hù)工作。同時(shí)，將開展一次針對(duì)火災(zāi)事故的消防安全教育活動(dòng)，讓全體員工有更深刻的認(rèn)識(shí)。安委辦也將總結(jié)在火災(zāi)事故中滅火與逃生工作的得失，做到“吃一塹，長一智”。
6、預(yù)案實(shí)施計(jì)劃
6.1 定期對(duì)應(yīng)急計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審和修訂，以反映人員和工作場所的變動(dòng)，使救援預(yù)案更有實(shí)際性。
一、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目檔案的收集范圍
重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目檔案是指重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的提出、立項(xiàng)、審批、勘察設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、竣工投產(chǎn)全過程中形成的，具有保存價(jià)值的，應(yīng)歸檔的各種載體的文件材料。其收集范圍主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 立項(xiàng)審批文件。主要包括項(xiàng)目建設(shè)書及批復(fù)、可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目評(píng)估、環(huán)境預(yù)測(cè)調(diào)查報(bào)告，設(shè)計(jì)任務(wù)書、計(jì)劃任務(wù)書等。
2. 設(shè)計(jì)文件。包括初步設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)技術(shù)材料，專利文件，設(shè)計(jì)計(jì)算書，關(guān)鍵技術(shù)試驗(yàn)、總體規(guī)劃設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)、鑒定及審批材料等。
3. 施工技術(shù)文件。主要包括施工定位測(cè)量、地質(zhì)勘探資料：質(zhì)保書、試驗(yàn)報(bào)告；隱藏工程驗(yàn)收記錄；工程記錄及測(cè)試、沉降、位移、變形、監(jiān)測(cè)記錄；圖紙會(huì)審、變更設(shè)計(jì)通知單、技術(shù)核定單等修改數(shù)據(jù)；工程質(zhì)量事故報(bào)告及處理記錄；工程質(zhì)量檢查、評(píng)定資料；焊接試驗(yàn)記錄、報(bào)告、施工檢驗(yàn)、探傷記錄；設(shè)備、管線及電氣、儀表施工安裝記錄、質(zhì)量評(píng)定、事故處理報(bào)告等等。
4. 竣工文件。主要包括建筑安裝工程總量表、工程說明、竣工圖、測(cè)試記錄、隨工檢查簽證、記錄、工程變更單、重要工程質(zhì)量事故報(bào)告、已安裝設(shè)備明細(xì)表。竣工圖主要包括：總平面圖、建筑、給水、排水、煤氣、通訊、暖通、監(jiān)控、電梯等專業(yè)竣工圖；建設(shè)用地范圍內(nèi)地下綜合管網(wǎng)圖（含管線接口位置）等等。
5. 監(jiān)理文件。主要包括監(jiān)理通知、備忘錄、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要；施工質(zhì)量分析；監(jiān)理規(guī)程；合同管理文件、三控制文件、協(xié)調(diào)文件等。
6. 設(shè)備文件。主要包括設(shè)備、材料采購合同、出廠質(zhì)量合格說明；設(shè)備、材料裝箱單、開箱記錄；設(shè)備圖紙使用說明書；設(shè)備安裝調(diào)試記錄等等。
7. 竣工驗(yàn)收文件。主要包括工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；工程設(shè)計(jì)總結(jié)、監(jiān)理總結(jié)；質(zhì)量評(píng)審材料；環(huán)保、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、消防、檔案等竣工驗(yàn)收審批文件；竣工驗(yàn)收會(huì)議決議文件、驗(yàn)收證書及驗(yàn)收委員會(huì)簽字名單；項(xiàng)目評(píng)優(yōu)報(bào)獎(jiǎng)申報(bào)材料、批準(zhǔn)文件及證書等。
二、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目檔案的整理
建設(shè)項(xiàng)目檔案的整理，就是在遵循檔案材料形成規(guī)律，保持材料之間的有機(jī)聯(lián)系，便于保管和利用的原則下，對(duì)文件材料進(jìn)行分類、組織保管單位和編目工作。
1. 分類。按工程項(xiàng)目分類法分類，就是按照一個(gè)基本建設(shè)項(xiàng)目的全部材料為單位劃分類別。在一個(gè)項(xiàng)目之內(nèi)，可以按單項(xiàng)工程或?qū)I(yè)性質(zhì)劃分屬類。
2. 組卷。按建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、施工、竣工四個(gè)階段分別組卷。項(xiàng)目立項(xiàng)階段，按項(xiàng)目申報(bào)、地質(zhì)勘探、工程征地等環(huán)節(jié)分別組卷。設(shè)計(jì)階段按設(shè)計(jì)程序分別組卷?？筛鶕?jù)材料的多少，分別組成一卷或數(shù)卷。施工階段一般按單位、單項(xiàng)工程或?qū)I(yè)組卷，組卷時(shí)文字材料在前，圖樣材料在后。工程竣工驗(yàn)收階段的文字材料，一般單獨(dú)組卷。
3. 卷內(nèi)文件排列。建設(shè)項(xiàng)目按依據(jù)性材料、基礎(chǔ)性材料、工程設(shè)計(jì)（含初步設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)、施工設(shè)計(jì)）、工程施工、工程竣工驗(yàn)收等順序排列。
4. 案卷的項(xiàng)目。⑴編寫案卷頁號(hào)。以有書寫內(nèi)容的頁面編寫頁號(hào)，正面寫在右下角，反面寫在左下角。不裝訂的以件為單位編寫件號(hào)，并加蓋檔號(hào)章。⑵填寫卷內(nèi)目錄。主要是序號(hào)、文號(hào)、責(zé)任者、題名、日期、頁次的填寫。⑶填寫備考表。卷內(nèi)備考表填寫卷內(nèi)文件材料的件數(shù)、頁數(shù)，以及在組卷和案卷管理中需要說明的問題。
1.1編制目的
為了提高我區(qū)特種設(shè)備事故應(yīng)急反應(yīng)能力,及時(shí)控制和消除突發(fā)性危害,最大限度地減少事故造成的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失,使應(yīng)急救援工作安全、有序、科學(xué)、高效地實(shí)施,特制定本預(yù)案。
1.2特種設(shè)備范圍
特種設(shè)備是指涉及生命安全、危險(xiǎn)性較大的鍋爐、壓力容器（含氣瓶）、壓力管道、電梯、起重機(jī)械、客運(yùn)索道、大型游樂設(shè)施和場（廠）內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛。
1.3編制依據(jù)
根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》、《市特種設(shè)備事故應(yīng)急預(yù)案》。
1.4適應(yīng)范圍
有下列情況之一的特種設(shè)備事故應(yīng)對(duì)工作,適用本預(yù)案:
(1)特種設(shè)備事故造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1萬元以上1000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的；
(2)壓力容器、壓力管道有毒介質(zhì)泄露，造成500人以上1萬人以下轉(zhuǎn)移的；
(3)電梯轎廂滯留人員2小時(shí)以上的；
(4)起重機(jī)械主要受力結(jié)構(gòu)件折斷或者起升機(jī)構(gòu)墜落的；
(5)大型游樂設(shè)施高空滯留人員1小時(shí)以上或12小時(shí)以下的；
(6)造成嚴(yán)重社會(huì)影響的。
1.5工作原則
以人為本,預(yù)防為主；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分級(jí)管理；條塊結(jié)合,各司其職；規(guī)范有序,結(jié)構(gòu)完整；反應(yīng)迅速,運(yùn)轉(zhuǎn)高效。
2.指揮體系及職責(zé)
2.1應(yīng)急組織體系
區(qū)政府成立以主管副區(qū)長為總指揮長，質(zhì)監(jiān)分局局長、區(qū)安監(jiān)局局長為副總指揮長，區(qū)建設(shè)局、交通局、衛(wèi)生局、環(huán)保分局、公安分局等部門負(fù)責(zé)人為成員的區(qū)特種設(shè)備事故應(yīng)急指揮部（以下簡稱區(qū)指揮部），統(tǒng)一指導(dǎo)協(xié)調(diào)全區(qū)特種設(shè)備較大事故的預(yù)防和應(yīng)急救援工作。
區(qū)指揮部職責(zé)如下:
(1)及時(shí)向區(qū)政府和市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局匯報(bào)全區(qū)特種設(shè)備安全檢查和使用情況。
(2)組織起草有關(guān)具體的應(yīng)急預(yù)案,定期召開成員單位會(huì)議,研究事故預(yù)防及救援措施。
(3)負(fù)責(zé)在全區(qū)范圍內(nèi)特種設(shè)備事故預(yù)警,在出現(xiàn)本預(yù)案范圍事故時(shí)啟動(dòng)預(yù)案。
(4)負(fù)責(zé)特種設(shè)備嚴(yán)重事故的應(yīng)急搶險(xiǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)事故發(fā)生地的現(xiàn)場指揮,組織使用單位、專業(yè)搶險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和有關(guān)人員對(duì)事故處理現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急搶險(xiǎn)救援工作。
(5)核實(shí)現(xiàn)場人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失情況；及時(shí)向區(qū)政府應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)匯報(bào)搶險(xiǎn)救援工作進(jìn)展情況。
(6)應(yīng)急救援工作結(jié)束后,負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的總結(jié)、表彰和處罰的建議工作。
(7)發(fā)生特種設(shè)備較大以上事故時(shí),配合上級(jí)政府及有關(guān)部門開展現(xiàn)場應(yīng)急救援工作。
2.2成員單位的職責(zé)
(1)區(qū)安監(jiān)局負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)特種設(shè)備事故應(yīng)急救援和善后處置工作。
(2)公安分局負(fù)責(zé)維護(hù)事故區(qū)域內(nèi)的社會(huì)治安、保衛(wèi)、消防、交通管制等工作,確保救援工作的順利進(jìn)行和該區(qū)域內(nèi)的社會(huì)秩序。
(3)區(qū)建設(shè)局負(fù)責(zé)制定房屋建筑工地和市政工程工地用起重機(jī)械、廠（場）內(nèi)專用機(jī)動(dòng)車輛事故的應(yīng)急工作制度和辦法,指導(dǎo)、協(xié)調(diào)有關(guān)部門和單位建立完善應(yīng)急組織和救援預(yù)案。
(4)區(qū)交通局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)交通系統(tǒng)特種設(shè)備(汽車罐車、罐式集裝箱、車用氣瓶)事故應(yīng)急救援和善后處置等工作。
(5)區(qū)衛(wèi)生局負(fù)責(zé)調(diào)度醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)力量,組織醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好醫(yī)療救護(hù)和搶救傷病員工作。
(6)環(huán)保分局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作,并對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品的泄露提出處理建議。
2.3指揮部辦公室及職責(zé)
區(qū)指揮部下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在質(zhì)監(jiān)分局,其組成人員如下:
主任:質(zhì)監(jiān)分局主管副局長
副主任:質(zhì)監(jiān)分局安監(jiān)科科長
成員：質(zhì)監(jiān)分局有關(guān)科室負(fù)責(zé)人及安監(jiān)科全體同志。
辦公室主要職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)全區(qū)特種設(shè)備安全狀況及隱患信息的日常收集、分析處理工作。
(2)按區(qū)指揮部命令全區(qū)特種設(shè)備事故安全預(yù)警、預(yù)報(bào)工作,向公眾和媒體事故信息。
(3)向區(qū)指揮部報(bào)告特種設(shè)備安全事故隱患或事故發(fā)生情況,與各有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)。
(4)負(fù)責(zé)安全事故應(yīng)急救援的具體組織協(xié)調(diào)工作。
3.預(yù)警和預(yù)防機(jī)制
3.1預(yù)警范圍
特種設(shè)備使用單位應(yīng)當(dāng)對(duì)以下特種設(shè)備重大危險(xiǎn)源實(shí)行重
點(diǎn)安全監(jiān)控:
(1)發(fā)生事故易造成群死群傷的特種設(shè)備；
(2)存在重大事故隱患的特種設(shè)備；
(3)學(xué)校、商場、公園等公眾聚集場所的特種設(shè)備；
(4)關(guān)系重大經(jīng)濟(jì)安全的特種設(shè)備；
(5)發(fā)生事故可能造成嚴(yán)重社會(huì)影響的特種設(shè)備。
質(zhì)監(jiān)分局要分級(jí)建立特種設(shè)備重大危險(xiǎn)源數(shù)據(jù)庫,并監(jiān)督使用單位落實(shí)安全監(jiān)控措施。
3.2預(yù)防措施
特種設(shè)備使用單位對(duì)特種設(shè)備安全全面負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守以下規(guī)定:
(1)建立完善特種設(shè)備安全管理制度和崗位安全責(zé)任制度,并認(rèn)真實(shí)施:
(2)設(shè)立專門機(jī)構(gòu)或配備專人負(fù)責(zé)特種設(shè)備安全工作；
(3)適時(shí)分析特種設(shè)備安全狀況,制定、完善事故應(yīng)急預(yù)案；
(4)及時(shí)辦理特種設(shè)備使用登記,保證設(shè)備登記率達(dá)到100%；
(5)按期申報(bào)特種設(shè)備定期檢驗(yàn),保證定期檢驗(yàn)率達(dá)到100%；
(6)特種設(shè)備作業(yè)人員持證上崗率達(dá)到100%；
(7)特種設(shè)備隱患整治率達(dá)到100%。
3.3預(yù)警信息采集
質(zhì)監(jiān)分局要完善特種設(shè)備動(dòng)態(tài)監(jiān)管系統(tǒng),及早發(fā)現(xiàn)事故隱患,采取有效措施防止事故發(fā)生。
(1)逐步建立完善特種設(shè)備安全監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)。以質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)為主體，積極發(fā)揮專職執(zhí)法機(jī)構(gòu)、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)、大型企業(yè)和社會(huì)力量的作用,及時(shí)掌握特種設(shè)備安全狀況。
(2)逐步建立完善特種設(shè)備安全監(jiān)察信息化網(wǎng)絡(luò)。建立相關(guān)技術(shù)平臺(tái),包括重大危險(xiǎn)源辯識(shí)系統(tǒng),事故隱患預(yù)警系統(tǒng),安全狀況評(píng)價(jià)系統(tǒng),舉報(bào)系統(tǒng)等,保證預(yù)警支持系統(tǒng)的信息傳遞準(zhǔn)確、快捷、高效。
3.4預(yù)警行動(dòng)
當(dāng)以下事故發(fā)生時(shí),應(yīng)當(dāng)做好啟動(dòng)本預(yù)案的準(zhǔn)備；
(1)化工企業(yè)爆炸、停電、火災(zāi)事故；
(2)地震；
(3)游樂設(shè)施停電、火災(zāi)事故；
(4)暴雨(雪)、大風(fēng)(沙塵暴)、雷電、冰雹、霜凍、大霧等氣象災(zāi)害；
(5)其它可能引起特種設(shè)備事故的災(zāi)害性事故。
質(zhì)監(jiān)分局接到可能導(dǎo)致特種設(shè)備事故的信息后,及時(shí)確定應(yīng)對(duì)方案,通知有關(guān)部門、單位采取相應(yīng)行動(dòng)預(yù)防事故發(fā)生,并按照預(yù)案做好應(yīng)急準(zhǔn)備；必要時(shí)，及時(shí)報(bào)告區(qū)指揮部。
4.應(yīng)急響應(yīng)
4.1事故報(bào)告
(1)特種設(shè)備發(fā)生事故后,事故發(fā)生單位或者業(yè)主應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告區(qū)指揮部辦公室，并及時(shí)組織搶救,防止事故擴(kuò)大,減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
(2)區(qū)指揮部辦公室接到事故報(bào)告,應(yīng)盡快核實(shí)有關(guān)情況，立即向區(qū)指揮部報(bào)告,同時(shí)向區(qū)應(yīng)急辦報(bào)告。
(3)事故報(bào)告內(nèi)容包括:事故發(fā)生單位(或者業(yè)主)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話；發(fā)生地點(diǎn)及時(shí)間，設(shè)備名稱；事故類別，人員傷亡及事故概況。
4.2分級(jí)響應(yīng)程序
(1)特種設(shè)備較大事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位立即啟動(dòng)本單位應(yīng)急預(yù)案開展自救。
(2)質(zhì)監(jiān)分局報(bào)告區(qū)指揮部啟動(dòng)本特種設(shè)備事故應(yīng)急預(yù)案。
4.3現(xiàn)場指導(dǎo)協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容
(1)根據(jù)現(xiàn)場應(yīng)急救援工作的需要,區(qū)指揮部辦公室協(xié)調(diào)有關(guān)應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)，開展救援工作。
(2)組織有關(guān)專家指導(dǎo)現(xiàn)場應(yīng)急救援工作,提出救援方案，制定防止事故引發(fā)次生災(zāi)害的方案。
(3)針對(duì)事故引發(fā)或可能引發(fā)的次生災(zāi)害,提出防范措施和啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案和建議。
(4)區(qū)指揮部辦公室協(xié)調(diào)事故發(fā)生地相鄰地區(qū)配合、支援救援工作。
4.4現(xiàn)場緊急處置工作程序及要求
(1)對(duì)事故危害情況的初始評(píng)估，先期處置隊(duì)伍趕到事故現(xiàn)場后，應(yīng)當(dāng)盡快對(duì)事故發(fā)生的基本情況做出初始評(píng)估，包括事故范圍及事故危害擴(kuò)展的趨勢(shì)以及人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失情況等。
(2)封鎖事故現(xiàn)場。嚴(yán)禁一切無關(guān)人員、車輛和物品進(jìn)入事故危險(xiǎn)區(qū)域，開辟應(yīng)急救援人員、車輛及物資進(jìn)出的安全通道，維持事故現(xiàn)場的社會(huì)治安和交通秩序。
(3)探測(cè)危險(xiǎn)物資及控制危險(xiǎn)源。根據(jù)發(fā)生事故的特種設(shè)備的結(jié)構(gòu)、工藝特點(diǎn)以及所發(fā)生事故的類別，迅速展開必要的技術(shù)檢驗(yàn)、檢測(cè)工作,確認(rèn)危險(xiǎn)物資的類型和特性，制定搶險(xiǎn)救援的技術(shù)方案，并采取有針對(duì)性的安全技術(shù)措施，及時(shí)有效地控制事故的擴(kuò)大，消除事故危害和影響，并防止可能發(fā)生的次生災(zāi)害。
(4)建立現(xiàn)場工作區(qū)域。應(yīng)當(dāng)根據(jù)事故的危害、天氣條件(特別是風(fēng)向)等因素,設(shè)立現(xiàn)場搶險(xiǎn)救援的安全工作區(qū)域。
(5)搶救受害人員。及時(shí)、科學(xué)、有序地開展受害人員的現(xiàn)場搶救或者安全轉(zhuǎn)移,盡最大的可能降低人員的傷亡、減少事故所造成的財(cái)產(chǎn)損失。
(6)設(shè)立人員疏散區(qū)。根據(jù)事故的類別、規(guī)模和危害程度，在必要時(shí)，應(yīng)當(dāng)果斷迅速地劃定危險(xiǎn)波及范圍和區(qū)域、組織相關(guān)人員和物資安全的撤離危險(xiǎn)波及范圍和區(qū)域。
(7)清理事故現(xiàn)場。迅速采取封閉、隔離、清洗、化學(xué)中和等技術(shù)措施進(jìn)行事故后處理,防止危害的繼續(xù)和環(huán)境的污染。
4.5應(yīng)急人員的安全防護(hù)
參加應(yīng)急搶險(xiǎn)救援的工作人員，應(yīng)當(dāng)按照應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定，裝備齊全各種安全防護(hù)用品和安全設(shè)施、設(shè)備，事故現(xiàn)場應(yīng)當(dāng)在專業(yè)部門的專業(yè)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行必要的技術(shù)處理。事故現(xiàn)場應(yīng)當(dāng)開辟應(yīng)急搶險(xiǎn)人員和車輛出入的專用通道和安全通道。
4.6群眾的安全防護(hù)
根據(jù)事故發(fā)生的特性和應(yīng)急救援的需要，提出事故周圍居民和群眾疏散的建議由當(dāng)?shù)厝嗣裾逻_(dá)人員疏散指令。
4.7特種設(shè)備事故的調(diào)查分析
特種設(shè)備事故發(fā)生后，質(zhì)監(jiān)分局應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定參加事故調(diào)查組,在進(jìn)行救援的同時(shí)，開展事故調(diào)查和現(xiàn)場取證，進(jìn)行事故分析，提出事故調(diào)查處理意見。
4.8應(yīng)急救援結(jié)束
同時(shí)具備下列條件時(shí)，由區(qū)指揮部宣布特種設(shè)備事故應(yīng)急救援結(jié)束:
(1)死亡和失蹤人員已經(jīng)查清；
(2)事故危害得以控制；
(3)次生事故因素已經(jīng)消除；
(4)受傷人員基本得到救治；
(5)緊急疏散人員恢復(fù)正常生活。
5.后期處置
5.1善后處理
應(yīng)急救援工作緊急調(diào)用物資、設(shè)備、人員和場地所發(fā)生的費(fèi)用,按有關(guān)規(guī)定由有關(guān)單位負(fù)責(zé)。
發(fā)生特種設(shè)備事故后，必須由有質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門核準(zhǔn)的有資格的單位，對(duì)特種設(shè)備進(jìn)行全面檢修，經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可重新投入使用，對(duì)嚴(yán)重?fù)p毀，無維修價(jià)值的，使用單位應(yīng)當(dāng)予以報(bào)廢。
特種設(shè)備事故中，涉及到毒性介質(zhì)泄露或者鄰近建筑物倒塌損壞的，應(yīng)經(jīng)環(huán)保分局和區(qū)建設(shè)局檢查并提出意見后，方可進(jìn)行下一步修復(fù)工作。
5.2事故調(diào)查報(bào)告
事故調(diào)查工作組按照國家有關(guān)規(guī)定組織事故調(diào)查，并提出調(diào)查報(bào)告，由所在地政府批復(fù)，并報(bào)上一級(jí)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門備案。
5.3應(yīng)急救援工作總結(jié)
應(yīng)急救援工作結(jié)束后，質(zhì)監(jiān)分局應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)工作的建議。
6.保障措施
6.1技術(shù)儲(chǔ)備與保障
(1)質(zhì)監(jiān)分局應(yīng)當(dāng)根據(jù)我區(qū)特種設(shè)備的分布特點(diǎn),建立相應(yīng)的專家組。專家組成員由當(dāng)?shù)氐臋z驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)、特種設(shè)備生產(chǎn)和使用單位、大專院校、科研單位、行業(yè)協(xié)會(huì)的專業(yè)技術(shù)人員組成。專家組應(yīng)當(dāng)定期召開會(huì)議、對(duì)國內(nèi)外近期發(fā)生的事故安全進(jìn)行研究、分析。專家組應(yīng)當(dāng)積極開展與特種設(shè)備應(yīng)急救援有關(guān)的科學(xué)研究，參與起草或修訂完善本地區(qū)的特種設(shè)備應(yīng)急救援方案。
(2)質(zhì)監(jiān)分局應(yīng)針對(duì)多發(fā)事故特點(diǎn)，制定具體的事故預(yù)防措施和應(yīng)急處置制度。
6.2宣傳、培訓(xùn)和演習(xí)
(1)質(zhì)監(jiān)分局要做好特種設(shè)備安全事故的預(yù)防、避險(xiǎn)、避災(zāi)、自救、互救等知識(shí)的宣傳教育。
(2)質(zhì)監(jiān)分局要組織或者督促有關(guān)部門、特種設(shè)備使用單位和專業(yè)搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍開展相關(guān)人員的應(yīng)急培訓(xùn)、演練，不斷提高應(yīng)急救援綜合素質(zhì)。
(3)質(zhì)監(jiān)分局應(yīng)當(dāng)組織或者督促有關(guān)單位每年至少進(jìn)行一次應(yīng)急救援預(yù)案的演練。演練結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對(duì)演練情況進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。
6.3監(jiān)督檢查
質(zhì)監(jiān)分局應(yīng)當(dāng)依照《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》和其他法律、法規(guī)的規(guī)定,對(duì)有關(guān)部門和特種設(shè)備使用單位制定應(yīng)急預(yù)案及演練的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
7.附則
7.1預(yù)案管理與更新運(yùn)
質(zhì)監(jiān)分局應(yīng)當(dāng)將特種設(shè)備事故應(yīng)急預(yù)案報(bào)區(qū)政府審批，并報(bào)市質(zhì)監(jiān)局備案。
預(yù)案應(yīng)當(dāng)每兩年或者在發(fā)生特種設(shè)備事故后，對(duì)應(yīng)急救援預(yù)案進(jìn)行評(píng)審和更新。
7.2獎(jiǎng)勵(lì)與責(zé)任
應(yīng)急救援工作結(jié)束后，質(zhì)監(jiān)分局應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)部門和單位認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)、分析、吸取事故教訓(xùn)、及時(shí)進(jìn)行整改，并按照下列規(guī)定對(duì)有關(guān)單位和人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲；
