發(fā)布時(shí)間：2022-02-11 08:11:53
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的事件營(yíng)銷活動(dòng)方案樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
情人節(jié)，是情人們互相表達(dá)愛意的節(jié)日，在情人節(jié)的時(shí)候，情侶基本上都會(huì)在一起去外面吃飯。那么你們知道關(guān)于西餐廳2.14情人節(jié)活動(dòng)方案內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準(zhǔn)備西餐廳2.14情人節(jié)活動(dòng)方案2021最新版，歡迎參閱。
西餐廳2.14情人節(jié)活動(dòng)方案一一、活動(dòng)主題
“穿越情人夜，遇見更美的你”
1、針對(duì)20-40歲的單身顧客，以“忽然遇見你，遇見更美的你“為主題，舉辦情人節(jié)單身派對(duì)。
以“完美邂逅，擴(kuò)大交友圈、尋找伴侶”為噱頭，在滿足單身群體的交友需求的同時(shí)以獨(dú)特的環(huán)境氛圍、活動(dòng)創(chuàng)意亮點(diǎn)吸引更多目標(biāo)群體，帶動(dòng)餐廳銷售。
2、針對(duì)20-40歲的情侶，以“浪漫回味年”為主題，舉辦情人節(jié)情侶派對(duì)。
以結(jié)婚日紀(jì)念及戀愛日紀(jì)念需求為契機(jī)，吸引目標(biāo)群體的來店消費(fèi)。
二、傳播規(guī)劃
2.10-2.14前期活動(dòng)宣傳海報(bào)的紛發(fā)，區(qū)域定在寫字樓、商場(chǎng)、鬧市區(qū)主要鎖定20-40歲目標(biāo)群體。
2.14情人節(jié)當(dāng)天np廣告活動(dòng)造勢(shì)宣傳。
2.14-2.16活動(dòng)期間消費(fèi)代金券紛發(fā)。
三、活動(dòng)時(shí)間
2021年2.12日-2.14日
四、活動(dòng)內(nèi)容
以情人節(jié)當(dāng)天主題活動(dòng)為主線，前期返券讓利促銷為輔助，舉行為期三天的“穿越情人節(jié)夜，尋找更美的你”主題營(yíng)銷活動(dòng)，針對(duì)2.14日當(dāng)天，舉辦“忽然遇見你”單身交友派對(duì)，及“浪漫回味年”情侶交友派對(duì)。
20-40歲單身群體——“穿越情人節(jié)夜，忽然遇見你”大型單身交友派對(duì)：
凡是單身人群均可參加2.14日_西餐廳舉辦的城市大型單身交友派對(duì)，以高水準(zhǔn)的交友對(duì)象、人文浪漫的餐廳氛圍、極具創(chuàng)意趣味的活動(dòng)環(huán)節(jié)，為你尋找完美伴侶提供最舒適浪漫的平臺(tái)與空間。
凡活動(dòng)當(dāng)天交友成功者均可享受餐飲5折優(yōu)惠。(具體折扣由餐廳方視情況而定)
20-40歲夫妻、情侶群體——“穿越情人節(jié)夜，浪漫回味年”情侶主題派對(duì)：
只要你身邊有伴侶，均可參加2.14日_餐廳舉辦的情侶主題派對(duì)，凡是夫妻、情侶在情人節(jié)當(dāng)天到西餐廳消費(fèi)，均可獲得餐飲5折優(yōu)惠，凡是2.14日為結(jié)婚紀(jì)念日的顧客，只要你敢于講述你們的浪漫愛情故事，則均可享受該西餐廳提供的免費(fèi)情侶套餐一份。
五、現(xiàn)場(chǎng)氛圍打造
1、餐廳外圍布置
(1)、情人節(jié)鵲橋造型布置增添餐廳文化特色氛圍
在西餐廳入口處創(chuàng)意設(shè)計(jì)大型情人節(jié)鵲橋門頭，借傳統(tǒng)情人節(jié)香橋會(huì)的文化習(xí)俗增添該西餐廳的人文格調(diào)及節(jié)日獨(dú)特性。以此吸引消費(fèi)者關(guān)注，并力邀當(dāng)?shù)刂麛z影機(jī)構(gòu)聯(lián)合加入，為每一個(gè)進(jìn)店消費(fèi)者留下情人節(jié)最美的身影。
(2)、古香古色宣傳立柱點(diǎn)明活動(dòng)主題
摒棄傳統(tǒng)的中華立柱，根據(jù)情人節(jié)營(yíng)銷主題創(chuàng)意設(shè)計(jì)古香古色的宣傳立柱，并貼上“穿越情人節(jié)夜?遇見更美的你”活動(dòng)主題口號(hào)，起到活動(dòng)宣傳及氛圍營(yíng)造的作用。
2、大廳環(huán)境氛圍布置
(1)、情人節(jié)中式燈籠布置
在該西餐廳大廳及主要過道設(shè)置中式燈籠，增添廳內(nèi)人文格調(diào)。
(2)、造型宣傳吊旗布置
按照情人節(jié)營(yíng)銷主題統(tǒng)一設(shè)計(jì)宣傳吊旗畫面及內(nèi)容，并以創(chuàng)意造型有序布置，用于活動(dòng)宣傳及氛圍打造。
(3)、攝影照片領(lǐng)取臺(tái)造型布置
根據(jù)實(shí)際場(chǎng)地設(shè)置攝影照片領(lǐng)取臺(tái)(初定為前臺(tái))，對(duì)其進(jìn)行活動(dòng)主題造型布置，例如簽到板、造型紗幔、x展架等。
(4)、分區(qū)舞臺(tái)造型布置
根據(jù)實(shí)際餐廳場(chǎng)地進(jìn)行分區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、舞臺(tái)創(chuàng)意造型設(shè)計(jì)，布置。
(5)、光影藝術(shù)設(shè)備布置
根據(jù)實(shí)際餐廳場(chǎng)地布置活動(dòng)當(dāng)天所需的燈光設(shè)備，光影表演設(shè)備等。
六、情人節(jié)當(dāng)天活動(dòng)安排及流程
1、(單身區(qū))
情人節(jié)夜美麗留影——邀請(qǐng)當(dāng)?shù)刂麛z影機(jī)構(gòu)加入，在西餐廳入口的鵲橋造型門頭處，進(jìn)行攝影拍照。其一作為情人節(jié)活動(dòng)入場(chǎng)能快速聚集人氣，制造宣傳話題;其二所拍攝的照片帶有該西餐廳特有信息，可作為目標(biāo)消費(fèi)群之間口碑宣傳的一種有效載體。
享特色文藝盛宴——在情人節(jié)主題活動(dòng)當(dāng)天，安插與餐廳文化相融的文藝表演，迅速提高活動(dòng)參與者的積極性。
14分鐘浪漫心跳——是此區(qū)單身交友派對(duì)的主力環(huán)節(jié)，以“14分鐘浪漫心跳”為名，借著西餐廳昏暗的燈光格調(diào)作為襯托，所有在場(chǎng)顧客有14分鐘的“找伴時(shí)間”，此環(huán)節(jié)充滿驚喜、挑戰(zhàn)、及趣味性。
情人節(jié)夜完美遇見——活動(dòng)中15分鐘的悠揚(yáng)音樂表演，為整個(gè)活動(dòng)烘托氣氛。
《活動(dòng)流程表》
階段主題時(shí)間內(nèi)容安排
情人節(jié)夜美麗留影
17：30-12：30(具體時(shí)間安排可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況適當(dāng)調(diào)整)由該西餐廳迎賓人員引導(dǎo)顧客入場(chǎng)，餐廳入口鵲橋造型處，由專業(yè)攝影機(jī)構(gòu)為每一位進(jìn)店顧客拍照留念，以求迅速聚集人氣。
享特色文藝盛宴
12：30-12：40主持人開場(chǎng)，介紹活動(dòng)主要內(nèi)容及促銷優(yōu)惠，(此間服務(wù)員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)顧客點(diǎn)餐、上餐)
12：40-12：45三至四人舞蹈開場(chǎng)(具體節(jié)目單根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)情調(diào)試)
12：45-12：50獨(dú)唱+伴舞
14分鐘浪漫心跳
12：50-12：55主持人串詞，進(jìn)入“交友找伴”環(huán)節(jié)。
12：55-19：0214分鐘浪漫心跳環(huán)節(jié)，餐廳漸暗，四周出現(xiàn)閃爍絢麗的光影藝術(shù)效果，營(yíng)造整個(gè)餐廳優(yōu)雅、神秘的氣氛，在場(chǎng)顧客抽取式寫下期望交友的坐號(hào)數(shù)字。
19：02-19：10主持人統(tǒng)計(jì)在場(chǎng)顧客交友數(shù)字的配對(duì)情況，公布交友結(jié)果。(追光跟隨打向交友成功的成對(duì)顧客營(yíng)造活動(dòng)氛圍)
情人節(jié)夜完美遇見
19：10-19：20現(xiàn)場(chǎng)悠揚(yáng)音樂演奏，交友成功顧客現(xiàn)場(chǎng)交流
19：20-19：25主持人串詞，統(tǒng)計(jì)交友成功顧客數(shù)量(餐廳工作人員根據(jù)數(shù)據(jù)確認(rèn)活動(dòng)折扣金額)
19：25-19：30以后結(jié)束離場(chǎng)，顧客在照片領(lǐng)取處領(lǐng)取照片，工作人員登記顧客信息，以備建立客戶檔案。
2、情侶區(qū)
情人節(jié)夜浪漫留影——邀請(qǐng)當(dāng)?shù)刂麛z影機(jī)構(gòu)加入，在西餐廳入口的鵲橋造型門頭處，為每一對(duì)進(jìn)店消費(fèi)的情侶攝影拍照。其一作為情人節(jié)活動(dòng)入場(chǎng)能快速聚集人氣，制造宣傳話題;其二所拍攝的照片的帶有該西餐廳特有信息，可作為目標(biāo)消費(fèi)群之間口碑宣傳的一種有效載體。
尋5個(gè)完美愛情——全城尋找5對(duì)在情人節(jié)當(dāng)天結(jié)婚的情侶，在活動(dòng)當(dāng)天講述自己的浪漫愛情故事，更能免費(fèi)享受西餐廳特別提供的情人節(jié)完美情侶套餐，此環(huán)節(jié)作為情侶派對(duì)的主力環(huán)節(jié)。
情人節(jié)夜浪漫回味——活動(dòng)當(dāng)天只要是情侶，只要你有伴侶，到該西餐廳消費(fèi)均可獲得5折優(yōu)惠，凡在情人節(jié)當(dāng)天結(jié)婚的情侶均可免費(fèi)享受由西餐廳提供的完美情侶套餐，浪漫結(jié)婚紀(jì)念日，有完美的愛情故事，更有分享與祝福。
七、媒體宣傳
海報(bào)宣傳主題：“穿越情人節(jié)夜，遇見更美的你”
宣傳文案：“習(xí)慣了忙碌的你，是否想找一處靜謐的地方放松心情?單身的你是否在想何時(shí)才能遇見完美的另一半?習(xí)慣了平凡的生活，你是否也想在情人節(jié)收獲一些驚喜?是優(yōu)雅淑女?還是浪漫才子?來_餐廳，邂逅屬于你的愛情(講述你的完美愛情)”
西餐廳2.14情人節(jié)活動(dòng)方案二活動(dòng)目的：
1、文化方面：讓都市里優(yōu)秀的單身男女，通過本次活動(dòng)，亮出真我，敞開心扉，收獲友誼，遇見真愛。
2、商業(yè)方面：①通過本次活動(dòng)，提高尊品語茶西餐廳在周邊同行業(yè)市場(chǎng)的品牌號(hào)召力;
②提高尊品語茶西餐廳的日均營(yíng)業(yè)額。
活動(dòng)主題：2021，遇上真愛。
活動(dòng)時(shí)間：2021.2.14(前后三天)
受眾：
1、尊品語茶的會(huì)員;
2、合作商家的會(huì)員;
活動(dòng)方法及收費(fèi)：
1、整合公司各部門客戶資源，統(tǒng)一以短信形式向客人活動(dòng)信息;
2、通過平面廣告、條幅、led顯示屏等向近期光顧的客人活動(dòng)信息、內(nèi)容、活動(dòng)方法;
3、精心布置活動(dòng)場(chǎng)地，爭(zhēng)取創(chuàng)造出一個(gè)浪漫、優(yōu)美的節(jié)日氣氛;
4、餐廳門前設(shè)立迎賓臺(tái)，參加活動(dòng)人員在迎賓臺(tái)購買情人節(jié)活動(dòng)卡，男士活動(dòng)卡：150元/張，女士活動(dòng)卡：20元/張;
5、凡于情人節(jié)光臨尊品語茶西餐廳的女賓，均可在簽到臺(tái)領(lǐng)取玫瑰花一支;
6、餐廳開臺(tái)隨臺(tái)贈(zèng)送巧克力兩枚。
活動(dòng)內(nèi)容：
1、愛情沖擊第一波：“尋找你心中的女神”
①活動(dòng)口號(hào)：愛情在你身邊發(fā)生;
②公司自行設(shè)計(jì)交友卡，男(綠色)、女(粉色)
交友卡內(nèi)容為：姓名(昵稱)、年齡、愛好、工作、對(duì)ta的要求;
③客人開臺(tái)后，憑情人節(jié)活動(dòng)卡隨臺(tái)贈(zèng)送小食一份，并附上交友卡，讓客人自行填寫;
④客人可通過觀察，然后委托服務(wù)員將交友卡送給心儀的ta
⑤如果雙方有意，可通過服務(wù)員從中雙方溝通后開始約會(huì)。
⑥為活躍活動(dòng)期間大廳的經(jīng)營(yíng)氣氛，公司可考慮安排現(xiàn)場(chǎng)主持，以烘托氣氛。
主持的主要工作是說明活動(dòng)內(nèi)容，并鼓勵(lì)客人參與。
2、愛情沖擊第二波：“炫自己，火辣mm召集令”
由活動(dòng)組織人員對(duì)當(dāng)晚的女賓進(jìn)行觀察，如發(fā)現(xiàn)有青春靚麗的女生，可邀請(qǐng)她于特定時(shí)間上臺(tái)做簡(jiǎn)單表演(主持人、表演時(shí)間另行安排)，表演結(jié)束后可領(lǐng)取公司贈(zèng)送的牛排券一張，憑牛排券可換取70元內(nèi)免費(fèi)牛排一份;
3、愛情沖擊第三波：“真情告白”
凡是情人節(jié)當(dāng)晚光顧尊品語茶西餐廳之熱戀情侶，公司可為他們提供走上舞臺(tái)，大聲表達(dá)愛意的機(jī)會(huì)，并可獲贈(zèng)香檳酒一支(特殊的日子特殊的告白，怎能不感動(dòng)ta)
4、愛情沖擊第四波：“浪漫激情”
活動(dòng)期間，凡消費(fèi)滿300元，均可獲2月14日0:00分現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)券一張，依此類推。
憑抽獎(jiǎng)券現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)。
一等獎(jiǎng)：1名 99朵精美玫瑰花束及香檳酒一瓶
二等獎(jiǎng)：3名 大型毛絨玩具一個(gè)
三等獎(jiǎng)：10名 巧克力各一盒
場(chǎng)景布置：
大門口：
1、大門兩面，廣告牌兩塊，注明活動(dòng)信息;
(2021情人節(jié)活動(dòng)全攻略：尊品語茶邀你和ta一同參加尊品交友情人節(jié)party,并大聲將你的愛說出來，讓大家見證你們的愛情，一起帶著你們的甜甜的愛情，現(xiàn)場(chǎng)飆舞，傳情。)
2、大門玻璃，貼心形及玫瑰花圖案
3、進(jìn)門魚池上方，粉色氣球點(diǎn)綴
西餐廳2.14情人節(jié)活動(dòng)方案三情人節(jié)促銷活動(dòng)主題。餐廳酒店促銷活動(dòng)，餐廳酒店中國(guó)的情人節(jié))促銷活動(dòng)主題、策劃方案。酒店情人節(jié)促銷方案除了要有一個(gè)好點(diǎn)子，還要具有可執(zhí)行和可操作性，才能更好的把情人節(jié)促銷活動(dòng)做好。
情人節(jié)，餐廳酒店應(yīng)如何做好營(yíng)銷活動(dòng)策劃?當(dāng)同質(zhì)化的一遍又一遍的上演的時(shí)候，誰可以推出新點(diǎn)子，奇點(diǎn)子，誰就可以脫穎而出。我們一起看一下以往的一些酒店方案金點(diǎn)子。
1 情人玻璃瓶
位于廣州環(huán)市路某四星級(jí)酒店，去年在情人節(jié)就搞了一個(gè)名為“情人玻璃瓶”的主題活動(dòng)：酒店提供彩色玻璃瓶，情人們把愛情蜜語寫在紙上，然后塞進(jìn)瓶里，再用絲帶綁好，送予對(duì)方。據(jù)聞，這樣的營(yíng)銷活動(dòng)成本較低，然而效果卻很好。
2 香花送美人
今年，該酒店則舉行以玫瑰鮮花裝飾的“花世界主題情人夜”。會(huì)場(chǎng)用300多枝玫瑰及其它裝飾物布置，營(yíng)造浪漫溫馨的進(jìn)餐環(huán)境。屆時(shí)有歌手在餐桌旁助興表演，為情侶唱上情意綿綿的醉人樂曲，而別有風(fēng)情的薩克斯演奏及吉它彈唱也讓人陶醉一番。在席間或離席時(shí)男士可隨意摘取玫瑰，送贈(zèng)情人。愛的印記，永留心底。
3 黑白著裝晚宴
在北京，曾有酒店舉辦黑白著裝晚宴，規(guī)定參加的男士要穿燕尾晚禮服，女士要么白的要么黑，室內(nèi)樂團(tuán)伴奏輕柔樂韻。席間客人或進(jìn)食自助餐，或翩翩起舞。有行家分析，這樣的主題宴會(huì)不一定是最好，但總比單一的餐飲推廣要強(qiáng)。
酒店情人節(jié)促銷方案除了要有一個(gè)好點(diǎn)子，還要具有可執(zhí)行和可操作性，才能更好的把情人節(jié)促銷活動(dòng)做好。
西餐廳2.14情人節(jié)活動(dòng)方案四路演方式;在西餐廳周圍搭建一個(gè)平臺(tái)，邀請(qǐng)若干對(duì)情侶上臺(tái)表演，說出以你們的店名開頭的再加上字體的形式展示，如"富貴餐廳+排骨"(最少十個(gè))，這樣推廣自己的品牌，
誰說得多就獎(jiǎng)勵(lì)誰一個(gè)吻和一朵玫瑰(親自送上)或其他。(主要還是控制氣氛的人)
是中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日中最具浪漫色彩的一個(gè)節(jié)日。在這樣的一個(gè)日子里餐廳的促銷活動(dòng)應(yīng)該以愛為主題。
一、理念 :
1.表達(dá)愛
, 傳達(dá)愛
2.“
愛她，就帶她來吧”
二、具體方案
1.路演方式;
在西餐廳周圍搭建一個(gè)平臺(tái)，邀請(qǐng)若干對(duì)情侶上臺(tái)表演，說出以你們的店名開頭的再加上字體的形式展示，如"富貴餐廳+排骨"(最少十個(gè))，這樣推廣自己的品牌。誰說得多就獎(jiǎng)勵(lì)誰一個(gè)吻和一朵玫瑰(親自送上)或其他。(主要還是控制氣氛的人)
2.發(fā)宣傳單;
工作人員穿古裝在人口密集地發(fā)放。穿古裝服給眾人帶來欣喜的感覺，引發(fā)大家的好奇心，加大對(duì)餐廳的知名度，
規(guī)劃方案
3.拉橫幅
.如"表達(dá)愛 傳達(dá)愛" _餐廳給你帶來愛的驚喜。
4.雜志，報(bào)紙登刊：(因?yàn)楸容^高檔的餐廳，所以，名流方面不用多講)該店的唯一不好的地方：就是讓你們兩位情人，在那種環(huán)境中表現(xiàn)出那種親昵的沖動(dòng)。
5.現(xiàn)金返還。
現(xiàn)在很多企業(yè)開始實(shí)施現(xiàn)金返還的促銷策略。只要消費(fèi)者購買了規(guī)定的產(chǎn)品，可立即在購買處獲得現(xiàn)金返還?，F(xiàn)金返還可以讓消費(fèi)者感到這是實(shí)實(shí)在在的現(xiàn)金優(yōu)惠，可由消費(fèi)者任意支配;而不會(huì)像返券那樣在購貨時(shí)受到時(shí)間，地點(diǎn)和產(chǎn)品牌子的限制。因此這種促銷方法更受消費(fèi)者的歡迎，促銷效果更加明顯。
6.推出折扣券，增加菜品,增值服務(wù)，開展娛樂活動(dòng);
推出一款情侶套餐，附增玫瑰一朵;就餐過程中可以播放輕音樂，也可設(shè)置點(diǎn)歌頻道?？梢蚤_展餐后抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品為心型氣球，小型娃娃等以女性為主體的獎(jiǎng)品，或親一下，抱一下的溫馨字條。以降低成本為主。簡(jiǎn)單又不失浪漫。
7.(如果可以)飛機(jī)煙霧的形式或者電視。
2.室內(nèi)裝飾以簡(jiǎn)潔為主，粉色為佳，忌雍容華貴。
西餐廳2.14情人節(jié)活動(dòng)方案五第一部分觀點(diǎn)提煉
1、明確活動(dòng)目的.
通過對(duì)該西餐廳的經(jīng)營(yíng)狀況分析，周邊環(huán)境分析等，首先要明確目前希望通過七夕營(yíng)銷活動(dòng)解決什么問題?是快速提升西餐廳的知名度、品牌形象?還是以提升銷售為主?不同的直接目的會(huì)導(dǎo)致活動(dòng)主題及細(xì)節(jié)上的差異。
而據(jù)普遍行業(yè)情形分析，節(jié)慶時(shí)期餐飲行業(yè)并不愁沒有客人上門，而對(duì)于中高檔定位的西餐廳，我認(rèn)為更關(guān)鍵的是通過對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群的分析(20-40歲群體為主)，通過活動(dòng)主題的包裝及提前宣傳，營(yíng)造該餐廳很好的形象與消費(fèi)氛圍，借此去提前吸引目標(biāo)群的關(guān)注。簡(jiǎn)單的說就是在節(jié)日之前怎樣更好、更多、更精準(zhǔn)的抓住目標(biāo)客戶群以保證節(jié)日期間的銷售力度。
2、觀點(diǎn)提煉
吸引更多受眾的眼球是此次營(yíng)銷活動(dòng)的關(guān)鍵，不論該事件落實(shí)成什么形式的活動(dòng)，都要具備很強(qiáng)的吸引力;不論場(chǎng)地選擇在什么地方，都要有相當(dāng)?shù)娜肆髁?不論參與活動(dòng)的人有多少，抓住目標(biāo)受眾群體最重要。
第二部分 策略導(dǎo)入
1、西餐廳目標(biāo)受眾群分析
考慮三個(gè)問題，誰會(huì)去中高檔西餐廳消費(fèi)?他們?nèi)绾蜗M(fèi)?消費(fèi)過程中的期望是什么?
中高檔西餐廳逐步成為人們休閑交友、商務(wù)洽談、聚會(huì)的理想之地，除了消費(fèi)餐點(diǎn)本身之外，消費(fèi)者更注重環(huán)境、氛圍的好壞。這群人擁有既定的價(jià)值觀、熱愛生活、有一定主張和品味、他們除了關(guān)注產(chǎn)品本身之外，更注重精神上的享受。
根據(jù)日營(yíng)銷背景，我們將此次目標(biāo)受眾定位于20-40歲中高端人群;
他們?cè)谶M(jìn)餐廳用餐除了希望餐點(diǎn)美味之外，也注重環(huán)境、氛圍、文化等附加值因素;
他們的消費(fèi)期望是：餐點(diǎn)好不好吃?餐廳有無格調(diào)?好不好玩?有無優(yōu)惠?給他們帶來了哪些精神利益?
2、如何吸引他們?
2.14是“中國(guó)的情人節(jié)”，因?yàn)楣?jié)日的定位使它具備文化性，如何希望目標(biāo)群的關(guān)注?活動(dòng)期間用充滿七夕文化氛圍的包裝樹立該西餐廳中高檔、獨(dú)特的形象;
以滿足目標(biāo)受眾需求，具備創(chuàng)意性的活動(dòng)主題引爆市場(chǎng);看得見的折扣優(yōu)惠吸引更多目標(biāo)人群加入。
3、營(yíng)銷活動(dòng)差異化亮點(diǎn)
環(huán)境氛圍亮點(diǎn)：以著名“七夕香橋會(huì)“文化風(fēng)俗對(duì)西餐廳進(jìn)行環(huán)境氛圍的包裝，使其具備獨(dú)特、創(chuàng)意、文化、格調(diào)。
活動(dòng)主題亮點(diǎn)：
針對(duì)20-40歲的單身顧客，以“忽然遇見你“為主題，舉辦七夕單身派對(duì)。以“完美邂逅，擴(kuò)大交友圈、尋找伴侶”為噱頭，在滿足單身群體的交友需求的同時(shí)以獨(dú)特的環(huán)境氛圍、活動(dòng)創(chuàng)意亮點(diǎn)吸引更多目標(biāo)群體，帶動(dòng)餐廳銷售。
針對(duì)20-40歲的情侶，以“浪漫回味年”為主題，舉辦七夕情侶派對(duì)。以結(jié)婚日紀(jì)念及戀愛日紀(jì)念需求為契機(jī)，吸引目標(biāo)群體的來店消費(fèi)。
4、傳播規(guī)劃
2.10-2.16
前期活動(dòng)宣傳海報(bào)的紛發(fā)，區(qū)域定在寫字樓、商場(chǎng)、鬧市區(qū)主要鎖定20-40歲目標(biāo)群體。
2.16
七夕當(dāng)天NP廣告活動(dòng)造勢(shì)宣傳。
2.14-2.16
活動(dòng)期間消費(fèi)代金券紛發(fā)。
5、西餐廳的盈利在哪里?
①、以七夕活動(dòng)期間的消費(fèi)代金券形式，持續(xù)拉長(zhǎng)西餐廳熱銷周期。不僅提高餐廳七夕當(dāng)天銷量，更保證其周期性的高銷售量。
②、以主題活動(dòng)提高來店銷售量。
③、以七夕活動(dòng)的影響力、話題性迅速提高該西餐廳的知名度及品牌形象。
第三部分 活動(dòng)規(guī)劃
1、活動(dòng)主題：穿越七夕夜?遇見更美的你
主題詮釋：西餐廳、情人節(jié)、有品位的男男女女，這似乎是三個(gè)天生就聯(lián)系緊密的角色，而作為中高檔西餐廳的七夕營(yíng)銷活動(dòng)，既要有實(shí)際可觀的讓利促銷，也需要能從心理、精神上迎合目標(biāo)消費(fèi)群需求的促銷概念。
此次活動(dòng)的主題概念以“打破傳統(tǒng)生活，制造浪漫驚喜”為出發(fā)點(diǎn)，迎合了白領(lǐng)們對(duì)平凡生活中浪漫的向往、驚喜的向往、人文的向往、交友的向往，因此擬定“穿越七夕夜?尋找更美的你”的主題，其一從字面上直觀點(diǎn)明活動(dòng)背景、時(shí)間等基本要素，其二以滿足目標(biāo)群心理渴望的標(biāo)題作為噱頭，從而達(dá)到引起消費(fèi)者關(guān)注的目的，具備順口、文化、利于傳播的特點(diǎn)。
2、活動(dòng)時(shí)間：
3、活動(dòng)地點(diǎn)：暫定于西餐廳內(nèi)外
4、活動(dòng)定位及調(diào)性
調(diào)性： 格調(diào) 文化 時(shí)尚 廣泛
定位：一次影響力最廣、吸引人群最多、參與門檻最低、最具話題性文化性，針對(duì)20-40歲中高端消費(fèi)群體的七夕營(yíng)銷活動(dòng)。
5、活動(dòng)形式
2.14日-2.15日
消費(fèi)達(dá)_金額，返利代金券以直觀讓利促銷拉長(zhǎng)該西餐廳熱銷周期。
2.16日
七夕夜晚主題活動(dòng)引爆全場(chǎng)，制造新聞話題，擴(kuò)大知名度。
6、活動(dòng)內(nèi)容
以七夕當(dāng)天主題活動(dòng)為主線，前期返券讓利促銷為輔助，舉行為期三天的“穿越七夕夜?尋找更美的你”主題營(yíng)銷活動(dòng)，針對(duì)2.16日當(dāng)天，舉辦“忽然遇見你”單身交友派對(duì)，及“浪漫回味年”情侶交友派對(duì)。
20-40歲單身群體——“穿越七夕夜.忽然遇見你”大型單身交友派對(duì)：
凡是單身人群均可參加2.16日_西餐廳舉辦的城市大型單身交友派對(duì)，以高水準(zhǔn)的交友對(duì)象、人文浪漫的餐廳氛圍、極具創(chuàng)意趣味的活動(dòng)環(huán)節(jié)，為你尋找完美伴侶提供最舒適浪漫的平臺(tái)與空間。
凡活動(dòng)當(dāng)天交友成功者均可享受餐飲5折優(yōu)惠。(具體折扣由餐廳方視情況而定)
20-40歲夫妻、情侶群體——“穿越七夕夜.浪漫回味年”情侶主題派對(duì)：
關(guān)鍵詞：企業(yè)公益營(yíng)銷 價(jià)值 實(shí)施策略
中圖分類號(hào):F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1004-4914（2012）07-270-02
公益營(yíng)銷是近年來市場(chǎng)營(yíng)銷中最活躍的一個(gè)新理念之一，公益營(yíng)銷將企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略與公益活動(dòng)聯(lián)系在一起，借助公益活動(dòng)與消費(fèi)者等利益相關(guān)者溝通，為企業(yè)謀取純粹商業(yè)營(yíng)銷所獲取不到的利益。公益營(yíng)銷在國(guó)外已發(fā)展成為一種成熟的營(yíng)銷模式，但國(guó)內(nèi)企業(yè)大多對(duì)公益營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)還較為淺顯，很多企業(yè)只會(huì)在出現(xiàn)重大事故之時(shí)，進(jìn)行單純的慈善捐贈(zèng)，公益營(yíng)銷戰(zhàn)略運(yùn)用不足。因此，本文從分析公益營(yíng)銷的提出背景和價(jià)值入手，闡述公益營(yíng)銷的實(shí)施策略，為企業(yè)實(shí)施公益營(yíng)銷提供借鑒。
一、企業(yè)公益營(yíng)銷的提出
公益營(yíng)銷最早源于1981年的美國(guó)，開端于美國(guó)運(yùn)通公司資助自由女神像修復(fù)活動(dòng)。當(dāng)時(shí)美國(guó)運(yùn)通公司提出顧客每使用一次運(yùn)通卡，公司就捐贈(zèng)1美分，公司每增加一位客戶，公司就捐贈(zèng)1美元，捐贈(zèng)款項(xiàng)用于修復(fù)“自由女神像”。這次與公益事業(yè)相關(guān)聯(lián)的營(yíng)銷活動(dòng)，既提升了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)績(jī)效，也為公益活動(dòng)募集到了資金，鼓舞了整個(gè)營(yíng)銷界。一般認(rèn)為，公益營(yíng)銷是現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)社會(huì)新形勢(shì)而推出的一種營(yíng)銷戰(zhàn)略，是將企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)與非營(yíng)利組織或者公益活動(dòng)聯(lián)系在一起，借助公益活動(dòng)與消費(fèi)者溝通，在產(chǎn)生社會(huì)公益效益的同時(shí)，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生偏好，在作購買決策時(shí)優(yōu)先選擇該企業(yè)產(chǎn)品的一種營(yíng)銷行為。作為一種新型的營(yíng)銷手段或營(yíng)銷策略，公益營(yíng)銷兼顧社會(huì)公益事業(yè)與企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)，公益營(yíng)銷與其說其是在推銷產(chǎn)品，不如說其是向消費(fèi)者推銷企業(yè)品牌、推銷企業(yè)文化。
近年來我國(guó)企業(yè)公益捐贈(zèng)日益增多，比如汶川地震后出現(xiàn)的企業(yè)捐贈(zèng)，但公益營(yíng)銷不是單純做公益的“無私奉獻(xiàn)”，公益營(yíng)銷不同于一般的企業(yè)公益捐贈(zèng)。企業(yè)公益捐贈(zèng)是指企業(yè)將自己的財(cái)產(chǎn)無償給予受贈(zèng)人，用于與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)沒有直接關(guān)系的公益事業(yè)的行為。而公益營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的一種方式，市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)有組織的活動(dòng)，它通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值并同別人進(jìn)行交換，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷包括創(chuàng)造、溝通和傳送價(jià)值給顧客和管理顧客關(guān)系的一系列過程，從而使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益。與純粹的公益活動(dòng)不同，公益營(yíng)銷的直接目的在于推銷自己的產(chǎn)品。公益營(yíng)銷戰(zhàn)略也不同于一般的以單純促進(jìn)產(chǎn)品銷售為目的的市場(chǎng)營(yíng)銷，公益營(yíng)銷是以適當(dāng)?shù)墓婊顒?dòng)作為載體和基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷，通過縝密的策劃將公益活動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合。公益營(yíng)銷也是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化，但制定和實(shí)施戰(zhàn)略要尊重公益事件的規(guī)律，其帶來的影響往往是更深遠(yuǎn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
企業(yè)公益營(yíng)銷是在企業(yè)社會(huì)責(zé)任背景下被提出的，由于近現(xiàn)代企業(yè)不擇手段營(yíng)利產(chǎn)生的負(fù)面社會(huì)影響，使得企業(yè)在經(jīng)營(yíng)之際須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的思想獲得了廣泛認(rèn)同。企業(yè)社會(huì)責(zé)任至今已成為有著巨大影響的企業(yè)理論之一，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是對(duì)強(qiáng)調(diào)公司營(yíng)利目的唯一性的反思，其要求企業(yè)不僅為股東賺錢還要謀求社會(huì)利益，“所謂企業(yè)社會(huì)責(zé)任，乃指企業(yè)在謀求股東利潤(rùn)最大化之外所負(fù)有的維護(hù)和增進(jìn)社會(huì)利益的義務(wù)?！逼髽I(yè)社會(huì)責(zé)任一般包括企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、員工、社區(qū)、公共利益所承擔(dān)的責(zé)任。由于企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)付出成本，遭到企業(yè)投資者的反對(duì)，但企業(yè)公益營(yíng)銷在做公益事業(yè)的同時(shí)促進(jìn)企業(yè)的營(yíng)利，是以一種同時(shí)實(shí)現(xiàn)自利與他利的模式承擔(dān)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任，將公益事業(yè)與企業(yè)營(yíng)利目標(biāo)聯(lián)系起來。惠普公司就竭力說服其海外分公司相信公益事業(yè)是公司商業(yè)的一部分。通過公益營(yíng)銷不僅實(shí)現(xiàn)了對(duì)公益事業(yè)的投入，而且傳達(dá)給消費(fèi)者一個(gè)信息，即“我是優(yōu)秀的企業(yè)公民”，從而帶來消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的贊同和獎(jiǎng)勵(lì)、企業(yè)銷量的增長(zhǎng)等諸多經(jīng)濟(jì)利益。
二、企業(yè)公益營(yíng)銷的價(jià)值
公益營(yíng)銷在國(guó)外已成為企業(yè)經(jīng)常采用的一種營(yíng)銷策略，美國(guó)《商業(yè)周刊》就認(rèn)為公益營(yíng)銷成了“慈善公益事業(yè)中最熱門的事情”，公益營(yíng)銷滿足了社會(huì)公益活動(dòng)對(duì)資金的需求，支持了社會(huì)公益事業(yè)的開展，同時(shí)企業(yè)在公益營(yíng)銷活動(dòng)中也提升了社會(huì)的道德倫理思想與觀念，提高了社會(huì)道德水平。另一方面，企業(yè)之所以熱衷于公益營(yíng)銷策略，是因?yàn)楣鏍I(yíng)銷為企業(yè)帶來了大量的有形與無形利益，足以補(bǔ)償其從事公益活動(dòng)付出的成本：（1）促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，提升企業(yè)績(jī)效。公益營(yíng)銷是一種有效的商業(yè)推廣模式，以公益活動(dòng)作為市場(chǎng)營(yíng)銷的支撐，不僅可以與公益組織合作，充分利用公益組織的公益性資源促進(jìn)市場(chǎng)銷售，而且公益營(yíng)銷活動(dòng)中更容易搭建一個(gè)消費(fèi)者認(rèn)同的營(yíng)銷平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的目的，獲取經(jīng)濟(jì)利益。（2）吸引消費(fèi)者。企業(yè)從事公益活動(dòng)，能夠幫助企業(yè)與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期的關(guān)系，提高顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。1995年一項(xiàng)調(diào)查顯示，超過84%的消費(fèi)者認(rèn)為與他們關(guān)心的某項(xiàng)慈善事業(yè)的有關(guān)的產(chǎn)品推銷會(huì)為公司建立積極的形象，54%的消費(fèi)者表示他們?cè)敢鉃橹С炙麄兯澇傻囊豁?xiàng)事業(yè)的公司產(chǎn)品多付錢。（3）提升企業(yè)品牌形象。通過公益營(yíng)銷承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，可以滿足公眾對(duì)企業(yè)回報(bào)社會(huì)的期望，為企業(yè)贏得良好的口碑，樹立企業(yè)的良好形象，使企業(yè)的品牌知名度脫穎而出。企業(yè)在公益營(yíng)銷中給企業(yè)帶來的名譽(yù)與信譽(yù)的無形傳播，是任何商業(yè)廣告所無法實(shí)現(xiàn)的。（4）吸引人才，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。企業(yè)投身公益事業(yè)所形成的企業(yè)價(jià)值觀會(huì)無形地增強(qiáng)員工的歸屬感、榮譽(yù)感和自豪感，有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高員工忠誠(chéng)度，“由網(wǎng)絡(luò)影響（Net Impact）完成的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在接受調(diào)查的2100名MBA學(xué)員中，有一半以上的人暗示為了到一家對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的企業(yè)工作，他們?cè)敢饨邮芟鄬?duì)較低的薪水?！弊詈?，企業(yè)涉足公益事業(yè)還有利于融洽企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系，獲得大眾和政府的支持。
雙11主題活動(dòng)方案一一、策劃書名稱：
淘寶網(wǎng)店雙十一營(yíng)銷策劃書
二、活動(dòng)背景：
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。
三、活動(dòng)目的和意義：
在雙十一電商大促之時(shí)，利用各類營(yíng)銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
四、活動(dòng)內(nèi)容：
1、店面的裝修與整體感覺：對(duì)本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購買欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：
(1)節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費(fèi)者對(duì)雙十一大促的期待心理，甚至可以對(duì)一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對(duì)本店持有關(guān)注;
(2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象，針對(duì)商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù);
(3)節(jié)后：體現(xiàn)雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式：
(1)直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。
(2)買一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。
(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購買全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。
3、客服：
雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對(duì)買家的購買欲望也是一種促進(jìn)。
4、售后：
當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。
雙11主題活動(dòng)方案二(1)目標(biāo)設(shè)定
可能有人會(huì)問，這種大活動(dòng)如何來設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問題。我們是從幾個(gè)因素來考慮的：去年雙十一的業(yè)績(jī)、淘寶商城今年的增長(zhǎng)比率、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長(zhǎng)量、以及淘寶今天對(duì)雙十一的期望和市場(chǎng)投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個(gè)區(qū)間值，3500萬至5000萬，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按3500萬來計(jì)算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬來準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場(chǎng)5折的活動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來計(jì)算。
(2)商品準(zhǔn)備
兵馬未動(dòng)，糧草先行，對(duì)于雙十一這場(chǎng)戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個(gè)月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時(shí)敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個(gè)億，加上原有庫存的8000萬，線下商品可臨時(shí)調(diào)撥的4000萬，總計(jì)商品規(guī)劃為2.2億，按5折價(jià)售賣可支撐1個(gè)億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝，做成明星商品，同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來時(shí)，最大化的拉動(dòng)銷量。
(3)物流/客服/系統(tǒng)準(zhǔn)備
此次雙十一活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬單，4條流水線，4500平米的倉庫面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生25-30萬單，我們?cè)?.2萬平米的倉庫里安排了10條流水線，按每天可發(fā)5萬單來設(shè)計(jì)流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉庫庫存。我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個(gè)部門，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動(dòng)回復(fù)和自助購物來實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn)，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對(duì)發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。
(4)主題策劃
優(yōu)秀的營(yíng)銷活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的升華過程，我們每次大型的活動(dòng)都會(huì)采用一個(gè)富有創(chuàng)意的主題，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知。本次雙十一是百年一遇的六個(gè)一，在10.1國(guó)度假期，我們圍繞著這個(gè)思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個(gè)拖鞋來代表六個(gè)一，蘊(yùn)含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是擁抱，即在全國(guó)11個(gè)城市征集當(dāng)?shù)?1位會(huì)員去參加擁抱單身的活動(dòng)，傳遞溫暖，同時(shí)配合淘寶的五折活動(dòng)提出廣告口號(hào)一半的價(jià)格，雙倍的溫暖，運(yùn)用事件營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)線下活動(dòng)與線上促銷的互動(dòng)傳播。最后我們?cè)趽肀У闹黝}上，加上我們一直在做的一單一元，捐助盈江的公益元素。
(5)淘寶溝通
主題確定后，我們?cè)?0月10日左右去杭州，將策劃方案和活動(dòng)的準(zhǔn)備情況與淘寶家紡類目小二進(jìn)行溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認(rèn)同，他們希望我們將這個(gè)方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預(yù)熱活動(dòng)，使擁抱溫暖和一單一元的活動(dòng)讓更多的家紡品牌參與進(jìn)來。于是我們將擁抱單身的概念進(jìn)行擴(kuò)展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學(xué)、擁抱同事，將此次雙十一打造成溫暖擁抱日。在類目小二的組織協(xié)調(diào)下，共有12個(gè)家紡品牌參與這個(gè)活動(dòng)，由第三方服務(wù)公司茶馬古道來具體的地面執(zhí)行實(shí)施，同時(shí)，我們聯(lián)系了天涯社區(qū)，負(fù)責(zé)擁抱活動(dòng)的參與者招募和互動(dòng)宣傳，聯(lián)系了龍拓互動(dòng)和紫博藍(lán)，負(fù)責(zé)軟文的編寫和。最終，我們通過出色的主題方案和完備的各項(xiàng)準(zhǔn)備，爭(zhēng)取到在預(yù)熱期和活動(dòng)期較好的品牌陳列位和商品展示資源。
(6)運(yùn)營(yíng)組織和安排
在9月初我們成立了雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮中心，由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì)、會(huì)員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動(dòng)跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動(dòng)7個(gè)小組，將根據(jù)活動(dòng)的周期分為活動(dòng)前期(9.15-10.31)、活動(dòng)預(yù)熱(11.1-11.10)、活動(dòng)執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動(dòng)后續(xù)(11.12-11.20)四個(gè)階段。在活動(dòng)前期階段：重點(diǎn)工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動(dòng)和當(dāng)天活動(dòng)的策劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì)、地面擁抱活動(dòng)的各項(xiàng)安排。在活動(dòng)預(yù)熱階段：重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈(zèng)送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會(huì)員群(最終100多個(gè)會(huì)員群在沖擊當(dāng)天銷售時(shí)起了巨大的作用)、120xx名VIP會(huì)員的電話提前通知。在活動(dòng)執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng)，我們按每小時(shí)維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會(huì)員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識(shí)和導(dǎo)購、活躍度管理、中獎(jiǎng)和曬單激勵(lì))設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。在活動(dòng)后續(xù)的階段：重點(diǎn)工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動(dòng)宣傳。我們制作了一張具有180多項(xiàng)工作的巨大的工作列表，每隔二天由運(yùn)營(yíng)指揮中心進(jìn)行開會(huì)跟進(jìn)，協(xié)調(diào)和變更，確保執(zhí)行的效果。
(7)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
我們一直認(rèn)為要想讓顧客HIGH起來，我們自己得先HIGH起來。在這次雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)期間，我們一共開了三次動(dòng)員會(huì)。第一次是在10.1國(guó)慶長(zhǎng)假過完后，我們把180多項(xiàng)工作任務(wù)都羅列出來，召集大家開了第一次動(dòng)員會(huì)，向雙十一活動(dòng)的參與工作人員(包括客服)詳細(xì)講解工作任務(wù)和要求，向大家表明雙十一活動(dòng)的重要性。由于我們?nèi)ツ觌p十一達(dá)成了日銷售2156萬的業(yè)績(jī)，位居商城第二，所以這次集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和淘寶商城都對(duì)我們非常關(guān)注，要求我們?cè)诮衲隂_刺商城第一。我們也覺得責(zé)任重大，務(wù)必要求大家竭盡全力。第二次是10月底，各項(xiàng)基本工作都已經(jīng)準(zhǔn)備差不多，但每天臨時(shí)變更的工作任務(wù)還有很多，大家也稍有疲態(tài)，此時(shí)我們以鼓勵(lì)為主，表揚(yáng)了在前期準(zhǔn)備工作的表現(xiàn)突出的同志，同時(shí)提出要求，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開始，工作任務(wù)比前期更為緊張和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活動(dòng)完成后，后續(xù)再補(bǔ)(轉(zhuǎn)載自白領(lǐng)網(wǎng):)休。第三次是11月8日，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動(dòng)主題和目標(biāo)，舉行盛大的動(dòng)員儀式，請(qǐng)所有人員上來簽名，同時(shí)也給我們第二天入駐杭州的運(yùn)營(yíng)小組送行(為了及時(shí)快速的反應(yīng)，并應(yīng)對(duì)緊密突況，在每次大活動(dòng)的時(shí)候，我們都有核心的運(yùn)營(yíng)人員入駐平臺(tái)方進(jìn)行緊密配合)，由于準(zhǔn)備非常充分，大家都充滿信心，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱烈。為配合這樣的氣氛，我們?cè)?日店鋪首頁BANNER位打出了我們準(zhǔn)備好了的主題，展示我們積極、樂觀、自信的態(tài)度，得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評(píng)
雙11主題活動(dòng)方案三一.可以拿出一部分產(chǎn)品來做促銷，第1-3天優(yōu)惠10%，第2-5天優(yōu)惠15%，第5-7天優(yōu)惠30%，這個(gè)優(yōu)惠額度你可以自己定，也可以是送東西，有吸引力就行，尤其是最后一個(gè)階段要有很強(qiáng)的爆炸性，但是需要注明數(shù)量有限先到先得，這樣的廣告打出去很有吸引力，而且客戶看到后覺得數(shù)量有限，想等兩天會(huì)擔(dān)心賣完了一點(diǎn)優(yōu)惠都拿不到，會(huì)著急出手，如果你覺得促銷到一定階段了就直接說優(yōu)惠的數(shù)量已經(jīng)賣完了，如果想優(yōu)惠讓業(yè)務(wù)員單獨(dú)申請(qǐng)，也是可以吸引客戶購買的。活動(dòng)方面可以打個(gè)中國(guó)好聲音的噱頭，讓客戶參與活動(dòng)唱歌，得分?jǐn)?shù)就是優(yōu)惠金額，或者是飆高音都行，大家參與了可以吸引人氣，也花不了多少錢.
二.首先要重視活動(dòng)店門布置，要布置的隆重，色彩突出。比如：多拉條幅，在店門附近多貼海報(bào)，x架感覺就沒什么必要了，單張假如為了省事也可以不弄，有不少地方用彩車的形式，好像效果還不錯(cuò)，比單頁好。有條件請(qǐng)個(gè)樂隊(duì)，搭個(gè)舞臺(tái)，熱鬧下也不錯(cuò)。選擇活動(dòng)音樂，這個(gè)也比較重要，是提升氣氛的好方式，但音量不可太高，以適耳為宜。人員安排，統(tǒng)一服裝，可向廠家要求廣告衫，或者自己定做，要求所有出現(xiàn)在店里的人員都精神飽滿，熱情大方，有問必答，以禮待人。其次是活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容其實(shí)都是返利，讓消費(fèi)者有利可圖。但以什么方式表現(xiàn)，讓消費(fèi)者樂于接受呢?
我提供兩點(diǎn)供你參考：(具體情況不是很了解，你自己調(diào)整)
1、團(tuán)購形式，多買多折，多買多送!
2、簽售形式，邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)(業(yè)務(wù)員也行)在活動(dòng)當(dāng)天開展特價(jià)簽售。
一、是證明了你的商品廠家正貨。
二、廠家來優(yōu)惠，價(jià)格真實(shí)。消費(fèi)者買的放心、買的開心了。
*不管你最終采用什么樣的返利方式，基本的是讓消費(fèi)者樂于接受。
總之為三點(diǎn)：
1、恰當(dāng)、到位的宣傳。
隨著全球經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的變化，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩，整個(gè)電動(dòng)車行業(yè)進(jìn)入較為漫長(zhǎng)的調(diào)整期。從去年下半年開始，持續(xù)的市場(chǎng)低迷一直延續(xù)至今年上半年，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的品牌格局和競(jìng)爭(zhēng)格局正在發(fā)生新的轉(zhuǎn)變。 在產(chǎn)業(yè)規(guī)模滯漲、市場(chǎng)供過于求的驅(qū)使下，各品牌將營(yíng)銷視為打破困局的重要武器，由此，八仙過海各顯神通，我們看到了品牌在品生存、求發(fā)展的過程中不斷創(chuàng)新的發(fā)展思路，也看到了新型營(yíng)銷模式帶來的積極作用。
整個(gè)行業(yè)開始了新一輪更為殘酷的淘汰賽，市場(chǎng)也逐漸回暖，他們共同把電動(dòng)車行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)推向品牌競(jìng)爭(zhēng)為核心的市場(chǎng)新階段，也開啟了中國(guó)電動(dòng)車品牌營(yíng)銷時(shí)代。那此，處于不同發(fā)展階段、不同市場(chǎng)地位的電動(dòng)車企業(yè)，如何在品牌營(yíng)銷中找到自己的位置，設(shè)計(jì)最佳的品牌營(yíng)銷線路呢？
一、中國(guó)電動(dòng)車行業(yè)迎來品牌營(yíng)銷期
品牌營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)在于為品牌找到一個(gè)具有差異化個(gè)性、能夠深刻感染消費(fèi)者內(nèi)心的品牌核心價(jià)值，它讓消費(fèi)者明確、清晰地識(shí)別并記住品牌的利益點(diǎn)與個(gè)性，是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者認(rèn)同、喜歡乃至愛上一個(gè)品牌的主要力量。品牌營(yíng)銷簡(jiǎn)單的說就是把企業(yè)的品牌深刻地映入消費(fèi)者的心中并形成消費(fèi)者的對(duì)品牌的認(rèn)知。
中國(guó)電動(dòng)車行業(yè)的品牌集中化程度正在快速加劇，品牌之間的差距也在不斷擴(kuò)大。2012年上半年行業(yè)前三名的市場(chǎng)集中度已經(jīng)超過30%，這也就預(yù)示著行業(yè)多寡頭競(jìng)爭(zhēng)的來臨，而且從當(dāng)前的趨勢(shì)來判斷，這種競(jìng)爭(zhēng)格局將在一段時(shí)間內(nèi)長(zhǎng)期存在，難以逆轉(zhuǎn)，而且寡頭占據(jù)市場(chǎng)的份額還將繼續(xù)攀升。在今年上半年電動(dòng)車行業(yè)整體市場(chǎng)發(fā)展特征當(dāng)中，大企業(yè)對(duì)市場(chǎng)所采取的一系列舉動(dòng)，越來越多的影響到其他品牌在終端、渠道、產(chǎn)品及品牌等方面的競(jìng)爭(zhēng)策略。如大企業(yè)推出新產(chǎn)品的時(shí)間、渠道促銷的方式、品牌競(jìng)爭(zhēng)策略的制定等方面都更多的影響到行業(yè)在這些方面的最終表現(xiàn)。而更多的二線及三線品牌不得不采取跟隨策略，以前企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更多的是考慮到自身優(yōu)劣勢(shì)的發(fā)揮與平衡，而當(dāng)前則更多的需要研究大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略的變化和動(dòng)態(tài)，因?yàn)檫@些新的動(dòng)態(tài)將不止影響到局部區(qū)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，甚至?xí)绊懻麄€(gè)行業(yè)的發(fā)展走向。
隨著行業(yè)的發(fā)展，中國(guó)電動(dòng)車行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)開始向營(yíng)銷品牌化趨勢(shì)快速發(fā)展，結(jié)合品牌特質(zhì)的主題性營(yíng)銷成為主流，主流品牌紛紛放棄了過去單純的以促銷為主的市場(chǎng)推廣，而是過渡到結(jié)合品牌特質(zhì)的主題性營(yíng)銷。愛瑪?shù)摹办n麗風(fēng)暴”、雅迪的“幸福行動(dòng)、奪冠嘉年華”、新日的“新動(dòng)中國(guó)”、比德文的“巔峰巨獻(xiàn)”等大型主題性品牌推廣及營(yíng)銷活動(dòng)，給行業(yè)進(jìn)行品牌營(yíng)銷樹立了典范，一方面品牌通過主題性活動(dòng)在終端更多的詮釋了品牌的內(nèi)涵與特質(zhì)，另外一方面也讓消費(fèi)終端對(duì)品牌加深了理解，從而使企業(yè)不僅達(dá)到了簡(jiǎn)單的活動(dòng)推廣，而是對(duì)品牌進(jìn)行了綜合性的營(yíng)銷與傳播，由單一的終端促銷模式向品牌營(yíng)銷轉(zhuǎn)換。
通過品牌營(yíng)銷，進(jìn)一步加快了行業(yè)洗牌，品牌集中度進(jìn)一步提高，龍頭企業(yè)迅速拉開了與二三線品牌之間的距離，部分行業(yè)人士甚至大膽預(yù)測(cè)，行業(yè)的發(fā)展將趨于雙寡頭競(jìng)爭(zhēng)的局面。事實(shí)上，除了愛瑪、雅迪等領(lǐng)軍品牌在積極尋求新的發(fā)展思路以外，綠能、新日、綠源、比德文、立馬、臺(tái)鈴、富士達(dá)等也在頻頻出招，由此，巨星代言、借力倫敦奧運(yùn)營(yíng)銷、娛樂營(yíng)銷、文化營(yíng)銷等品牌營(yíng)銷模式初顯成效，
二、 中國(guó)電動(dòng)車品牌營(yíng)銷的主要模式
2012年電動(dòng)車行業(yè)品牌的分化將從品牌特征和調(diào)性的確立進(jìn)一步向以消費(fèi)者為主導(dǎo)的大眾消費(fèi)品牌領(lǐng)域過渡 總體來說從2011年一線品牌將發(fā)展重心轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品創(chuàng)新、事件創(chuàng)新、促銷創(chuàng)新等形式，各個(gè)企業(yè)在品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建上投入更多資源與精力，這種由一線品牌所引領(lǐng)和帶動(dòng)的品牌主張主導(dǎo)了整個(gè)行業(yè)發(fā)展的節(jié)奏和重心。從近三年一線品牌所占據(jù)行業(yè)總規(guī)模的比重上來看，一線品牌的年產(chǎn)銷規(guī)模比重逐年穩(wěn)步上升，2009年占比為28%，2010年為30%，2011年為35%。其中，在2012年產(chǎn)業(yè)品牌劃分將延續(xù)2011年的形式，使其品牌特質(zhì)與調(diào)性不斷向消費(fèi)心智靠攏，帶動(dòng)“品牌的扁平化”，從而打造消費(fèi)者更加信賴的品牌價(jià)值， 同時(shí)也推動(dòng)電動(dòng)車行業(yè)走上品牌營(yíng)銷的快車道。
電動(dòng)車行業(yè)的品牌營(yíng)銷模式主要包括營(yíng)銷創(chuàng)新型、娛樂導(dǎo)向型、事件營(yíng)銷型、促銷創(chuàng)新型等。
1、創(chuàng)新型的品牌營(yíng)銷模式
創(chuàng)新形式的品牌營(yíng)銷，是那些有創(chuàng)意性的公司常用的手法。通常是用超出常規(guī)的營(yíng)銷手法，讓對(duì)手在短期內(nèi)無法模仿更無法超越，特別適合處于二、三線品牌并處于進(jìn)攻型的企業(yè)，他們通過具有創(chuàng)新型的營(yíng)銷手法，改變市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)，往往能達(dá)到四兩撥千斤的效果。其在電動(dòng)車行業(yè)上主要包括的產(chǎn)品創(chuàng)新型、代代言創(chuàng)新等。
電動(dòng)車行業(yè)在經(jīng)過多個(gè)營(yíng)銷要素競(jìng)爭(zhēng)后，產(chǎn)品基本元素面競(jìng)爭(zhēng)加巨，但由于電動(dòng)車行業(yè)整體產(chǎn)業(yè)鏈上，整車企業(yè)仍然以裝配為主，產(chǎn)品自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)極低，因而如何在產(chǎn)品面特別是單品面是進(jìn)行突破，也成為品牌營(yíng)銷的重要內(nèi)容。 包括綠源、雅迪在內(nèi)的品牌，均在產(chǎn)品創(chuàng)新上進(jìn)行償試，并在單品上取得了突破。 如今的電動(dòng)車市場(chǎng)，消費(fèi)者的第一印象往往都是由產(chǎn)品的外觀決定的，鑒于產(chǎn)品外觀的重要性，雅迪在不斷提升產(chǎn)品性能的同時(shí)更加注重外觀的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。雅迪踐行自然界才是一切無可挑剔的生命的最偉大設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)理念，積極進(jìn)行仿生學(xué)的創(chuàng)新性設(shè)計(jì)，并且十幾年來一直引領(lǐng)著電動(dòng)車的外觀創(chuàng)新潮流。 2011年11月1日，雅迪熊貓車在重慶摩博會(huì)以及南京展會(huì)的驚艷亮相之后，正式宣布全國(guó)同步上市，這是第一款電動(dòng)自行車行業(yè)真正意義上的仿生車款，也是雅迪繼“外觀升級(jí)工程”之后的又一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。雅迪以國(guó)寶熊貓為元素，按照仿生學(xué)原理并通過自主研發(fā)設(shè)計(jì)了雅迪熊貓車，成為秒殺年輕消費(fèi)者的新寵兒。事實(shí)上，雅迪已經(jīng)在蝶影上初試仿生學(xué)個(gè)性車的設(shè)計(jì)功力和市場(chǎng)效果，而本次推出的熊貓車是原滋原味的原創(chuàng)設(shè)計(jì)，在熊貓身上，消費(fèi)者很難找到那種似曾相識(shí)的尷尬和遺憾，除了可愛，熊貓給消費(fèi)者帶來了更多的新鮮感。更重要的是，雅迪熊貓車除了在外觀上的俊俏秀麗之外，還兼具了動(dòng)力、制動(dòng)、減震以及防盜的高品質(zhì)高性能，再一次樹立了電動(dòng)車行業(yè)新標(biāo)桿?！‘a(chǎn)品創(chuàng)新的營(yíng)銷模式，主要適用于企業(yè)有較強(qiáng)的產(chǎn)品制造能力及研發(fā)能力，產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)有一定的產(chǎn)品定位基礎(chǔ)，這樣的企業(yè)用產(chǎn)品定位與產(chǎn)品新模式，并將企業(yè)的核心資源投入產(chǎn)品創(chuàng)新方面，并以此構(gòu)建企業(yè)的品牌營(yíng)銷模式，進(jìn)而形成產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
綠源微電影傾情上演，開創(chuàng)電動(dòng)車品牌營(yíng)銷新模式綠源選擇了時(shí)下非常火熱時(shí)髦的一種營(yíng)銷方式——微電影。今年7月，綠源投拍的微電影《在路上》現(xiàn)身網(wǎng)絡(luò)，吸引了眾多人的視線。微電影作為一種信息含量較為豐富，傳播手段快，擴(kuò)散層面廣的新型營(yíng)銷手段，從出現(xiàn)之初就一直是眾多企業(yè)品牌營(yíng)銷的首選。綠源的微電影上線，展現(xiàn)了電動(dòng)車行業(yè)對(duì)社會(huì)化媒體平臺(tái)的關(guān)注和重視。歐派實(shí)施翻轉(zhuǎn)組合魔方，今年夏天歐派電動(dòng)車推出了“魔方計(jì)劃”，活動(dòng)主要面向安徽、湖北等市場(chǎng)，活動(dòng)集活動(dòng)促銷、品牌推廣、產(chǎn)品體驗(yàn)、售后服務(wù)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)招商、終端培訓(xùn)為一體，六位并進(jìn)，根據(jù)不同的市場(chǎng)確定不同的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。歐派的“魔方計(jì)劃”成功拉近了與各地消費(fèi)者的距離，成功與消費(fèi)者進(jìn)行了面對(duì)面溝通，擴(kuò)大了歐派在活動(dòng)當(dāng)?shù)氐钠放浦取?/p>
電動(dòng)車行業(yè)強(qiáng)大的市場(chǎng)前景與良好的盈利能力，吸引了大批明星進(jìn)入電動(dòng)車行業(yè)代言。目前進(jìn)入電動(dòng)車行業(yè)的各種明星代言人已近100人，特別是一線當(dāng)紅明星，包括成龍、李連杰、周杰倫、劉德華等紛紛加入了電動(dòng)車行業(yè)的代言，給電動(dòng)車行業(yè)的發(fā)展注入了新的元素，電動(dòng)車行業(yè)已經(jīng)成為中國(guó)最大的明星代言行業(yè)之一，其中最成功的當(dāng)屬愛瑪動(dòng)車與綠能電動(dòng)車兩個(gè)品牌。
愛瑪電動(dòng)車2009年3月，周杰倫成為愛瑪電動(dòng)車的代言人，2012年又請(qǐng)李冰冰代表，形成雙人代言的模式，進(jìn)一步強(qiáng)化了愛瑪?shù)钠放茣r(shí)尚化的定位。
綠能電動(dòng)車2006年，李連杰及旗下的壹基金與江蘇綠能電動(dòng)車合作，2011年，江蘇衛(wèi)視《非誠(chéng)勿擾》 當(dāng)紅主持人孟非再度代言綠能電動(dòng)車，代言之后同時(shí)在《非誠(chéng)勿擾》大量投放廣告，并快速推動(dòng)渠道建設(shè)，大大提升了公司整體競(jìng)爭(zhēng)力。
明星代言是一個(gè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷手法，但要應(yīng)用成功也不容易，需要結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀、資源、市場(chǎng)狀態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、時(shí)代特征等多個(gè)方面的因素，方能達(dá)以最大的效果。這種方式主要對(duì)于處于進(jìn)攻型的品牌，必須達(dá)到在短時(shí)間內(nèi)集中進(jìn)行廣告投放并快速聚集人氣。對(duì)于處于領(lǐng)導(dǎo)性的品牌，主要用于防御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但一般不常用這種營(yíng)銷模式。
2、娛樂導(dǎo)向的品牌營(yíng)銷模式
美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家沃爾夫在《娛樂經(jīng)濟(jì)》一書中指出："社會(huì)中的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都能以娛樂的方式進(jìn)行，極少有什么業(yè)務(wù)能逃脫娛樂因素的影響。倘若沒有娛樂內(nèi)涵，在明天的市場(chǎng)上，消費(fèi)性產(chǎn)品將越來越?jīng)]有機(jī)會(huì)立足。"比德文電動(dòng)車品牌顯然發(fā)現(xiàn)了娛樂營(yíng)銷將產(chǎn)生的巨大市場(chǎng)潛力，從而緊密結(jié)合消費(fèi)者的娛樂心理，很好地秀出了自己，并讓消費(fèi)者深刻地記住了自己。
早在2005年，整個(gè)行業(yè)都圍繞單純的產(chǎn)品銷售之時(shí)，比德文電動(dòng)車品牌便大膽冠名山東衛(wèi)視的《陽光快車道》一舉打響知名度，這種耳目一新的亮相也促使比德文迅速成長(zhǎng)為區(qū)域強(qiáng)勢(shì)品牌。06年，嘗到娛樂營(yíng)銷甜頭的比德文電動(dòng)車品牌再一次進(jìn)行大膽嘗試，邀請(qǐng)?zhí)焱蹙扌莿⒌氯A擔(dān)任企業(yè)品牌形象代言人，無論是啟用代言人的形式還是劉德華作為代言人的份量，比德文均開創(chuàng)了行業(yè)的先河，引起業(yè)內(nèi)一片嘩然，而"雙德合作"的形式也開創(chuàng)了比德文電動(dòng)車品牌營(yíng)銷的新紀(jì)元。而當(dāng)觀眾逐漸對(duì)代言人營(yíng)銷陷入審美疲勞之時(shí)，2010年，比德文創(chuàng)新性地啟動(dòng)了"雙子星代言"計(jì)劃，成為業(yè)界首家啟用男女兩位明星作為產(chǎn)品代言人的電動(dòng)車品牌。
2011年，隨著消費(fèi)者對(duì)互動(dòng)性的要求越來越高，比德文電動(dòng)車品牌在娛樂營(yíng)銷領(lǐng)域也在進(jìn)行新的嘗試，首先，斥巨資與央視聯(lián)合攝制年度青春勵(lì)志偶像劇《青春旋律》，用電視劇植入式營(yíng)銷這種更為輕松、活潑的形式與年輕人進(jìn)行溝通，受到他們的喜愛。2012年，比德文與國(guó)內(nèi)收視率最高的四大頂級(jí)娛樂綜藝節(jié)目《天天向上》、《快樂大本營(yíng)》、《非誠(chéng)勿擾》、《非常了得》和兩大超級(jí)黃金劇場(chǎng)《金鷹獨(dú)播劇場(chǎng)》、《天秤劇場(chǎng)》強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，通過娛樂平臺(tái)鎖定年輕群體進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。
以娛樂方式進(jìn)行營(yíng)銷定位并實(shí)施營(yíng)銷操作，需要有強(qiáng)大的營(yíng)銷技術(shù)與營(yíng)銷資源來作支持。需要時(shí)適整合娛樂熱點(diǎn)，進(jìn)行全方面立體式的操作，方能取得成功。以娛樂作為品牌營(yíng)銷模式操作，需要大智慧大手筆，一般企業(yè)以此來構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，需要全位評(píng)審公司的實(shí)力與操作能力，一般是那些處于領(lǐng)導(dǎo)地位的大品牌用這種方式相對(duì)較安全。
3、以公共事件為核心的品牌營(yíng)銷模式
事件營(yíng)銷在英文里叫做Event Marketing，國(guó)內(nèi)有人把他直譯為“事件營(yíng)銷”或者“活動(dòng)營(yíng)銷”。事件營(yíng)銷（event marketing）是企業(yè)通過策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價(jià)值以及社會(huì)影響的人物或事件，引起媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售目的的手段和方式。簡(jiǎn)單地說，事件營(yíng)銷就是通過把握新聞的規(guī)律，制造具有新聞價(jià)值的事件，并通過具體的操作，讓這一新聞事件得以傳播，從而達(dá)到廣告的效果。 事件營(yíng)銷的本質(zhì)就是讓你的事件策劃成為新聞。
在電動(dòng)車行業(yè)，2012年更多公關(guān)事件提升了品牌的美譽(yù)度。
今年5月，綠能電動(dòng)車組織了電動(dòng)車車隊(duì)，騎行2166公里川藏線，并成功申請(qǐng)新的吉尼斯動(dòng)力新紀(jì)錄，成為電動(dòng)車行業(yè)第一家通過遠(yuǎn)距離騎行，創(chuàng)造電動(dòng)車行業(yè)遠(yuǎn)征之最，并創(chuàng)下新的電動(dòng)車行業(yè)紀(jì)錄，以配合強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)上，取得了極大的行業(yè)宣傳效應(yīng)，產(chǎn)生了積極和影響，快速提升了品牌的美譽(yù)度。 新日電動(dòng)車以奧運(yùn)試駕以舊換新主題活動(dòng)，作為服務(wù)過北京奧與會(huì)、上海世博會(huì)、西安世園會(huì)三大國(guó)際頂級(jí)盛會(huì)的行業(yè)龍頭新日電動(dòng)車，一直非常清楚自己的定位。隨著倫敦奧運(yùn)會(huì)的開幕，新日再次凸顯了自己作為奧運(yùn)服務(wù)商的能力，借勢(shì)奧運(yùn)開展了奧運(yùn)志愿者試駕的活動(dòng)，不但重新幫助大家找回了四年前北京奧運(yùn)會(huì)的激情記憶，還順利借勢(shì)推廣了自己的新品，受到媒體和社會(huì)大眾的廣泛關(guān)注。
以此同時(shí)，新日還在線下開展了多地的以舊換新活動(dòng)，在推廣新產(chǎn)品的同時(shí)，給予消費(fèi)者看得見的實(shí)惠。新日的以舊換新活動(dòng)在線下取得了空前熱烈的反響，各地以舊換新活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)面火爆，消費(fèi)者換購意愿高漲，再次獲得了消費(fèi)者的良好口碑。
江蘇雅迪以奧運(yùn)助威廣場(chǎng)互動(dòng)的形式，緊緊抓住了“奧運(yùn)”這一全民關(guān)注的熱點(diǎn)勢(shì)頭，提出“五位一體”的營(yíng)銷策略，利用奧運(yùn)平臺(tái)進(jìn)行品牌營(yíng)銷。雅迪電動(dòng)車從品牌宣傳、新品推廣、服務(wù)營(yíng)銷、終端促銷、終端培訓(xùn)等五大方面進(jìn)行五位互動(dòng)，開展以奧運(yùn)品牌營(yíng)銷為目的的大型廣場(chǎng)互動(dòng)活動(dòng)。在進(jìn)行新品體驗(yàn)的同時(shí)，還會(huì)送出禮品，配合現(xiàn)場(chǎng)工作人員的講解和示范，幫助更多消費(fèi)者了解雅迪。
以公共事件的方式操作市場(chǎng)，并定位為企業(yè)的品牌營(yíng)銷模式，其操作較為簡(jiǎn)單，目的也很明確，但核心是在這一操作模式之下，需要有足夠的推廣力度，方能達(dá)到最大化的效果。同時(shí)事件營(yíng)銷要緊扣時(shí)代特色與社會(huì)熱點(diǎn)，離開這一基礎(chǔ)是難以成功的。對(duì)于一此二線品牌需要快速提升品牌知名度，只要操作得當(dāng)，能快速見效。
4、促銷創(chuàng)新的品牌營(yíng)銷模式
愛瑪全國(guó)推出一級(jí)特價(jià)大型換購，愛瑪電動(dòng)車在暑期開展了大型換購活動(dòng)，推出“一級(jí)特價(jià)”優(yōu)惠方案，用戶只需898元加上一輛舊車，就可以在現(xiàn)場(chǎng)換購了一輛原價(jià)為1898元的48V12A的愛瑪新電動(dòng)車。除此以外，現(xiàn)場(chǎng)還組織了團(tuán)購用戶，享受到更為超值的價(jià)格優(yōu)惠。今年7月在河南鄭州一場(chǎng)活動(dòng)，就實(shí)現(xiàn)銷售1萬輛銷輛，開創(chuàng)中國(guó)促銷活動(dòng)的新巔峰。雅迪在全國(guó)10個(gè)城市同時(shí)啟動(dòng)818促銷活動(dòng)，即在8月18日，全國(guó)18個(gè)城市同時(shí)舉行大型促銷活動(dòng)，同時(shí)的活動(dòng)方案、同時(shí)的活動(dòng)規(guī)模，同時(shí)的活動(dòng)政策、同樣的活動(dòng)廣告，一舉完成3萬輛的銷售目標(biāo)。
關(guān)鍵詞：公共關(guān)系；職能；作用；任務(wù)
中國(guó)公共關(guān)系事業(yè)的引發(fā)和啟動(dòng)，仍是20世紀(jì)80年代初中國(guó)推行改革開放政策的直接產(chǎn)物。隨著中國(guó)改革開放的不斷深入。許多合資企業(yè)、跨國(guó)企業(yè)開始進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)并引入了國(guó)際規(guī)范的管理模式，導(dǎo)入了公共關(guān)系管理職能，相應(yīng)的公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)也就隨之建立了起來。在大約30年的時(shí)間里，經(jīng)過了引進(jìn)開創(chuàng)時(shí)期、適應(yīng)發(fā)展時(shí)期、競(jìng)爭(zhēng)和專業(yè)分工時(shí)期，中國(guó)的公共關(guān)系事業(yè)逐漸成熟起來。1999年，中國(guó)國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部已經(jīng)正式確定公共關(guān)系為一種職業(yè)，被列入《國(guó)家職業(yè)分類大典》中的第3類：并很快引發(fā)了公關(guān)職業(yè)。一時(shí)間，公關(guān)職業(yè)成為改革開放以來社會(huì)接受性最大、接受面最廣的新興職業(yè)之一。
一、在現(xiàn)代企業(yè)中充分發(fā)揮公共關(guān)系的基本職能
公共關(guān)系也被稱為軟性管理。美國(guó)公共關(guān)系研究與教育基金會(huì)主席萊克斯，哈羅博士認(rèn)為：公共關(guān)系是一種獨(dú)特的管理職能，它幫助一個(gè)組織建立并保持與公眾之間的交流、理解、認(rèn)可和合作；它參與處理各種問題與事件；它幫助管理部門了解民意，并對(duì)其做出反應(yīng)；它確定并強(qiáng)調(diào)企業(yè)為公眾利益服務(wù)的責(zé)任：它作為社會(huì)趨勢(shì)的監(jiān)視者，幫助企業(yè)保持與社會(huì)同步：它以良好的符合職業(yè)道德的傳播技能和研究方法作為基礎(chǔ)工具。國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)也同樣認(rèn)為公共關(guān)系是一種管理職能。
在現(xiàn)代社會(huì)中，人們強(qiáng)烈地感受到，不懂公共關(guān)系的企業(yè)不可能成為現(xiàn)代化企業(yè)，不懂公共關(guān)系手段和技巧的企業(yè)，也不可能成為公眾信賴的企業(yè)。要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。學(xué)習(xí)公共關(guān)系理論，重視公共關(guān)系實(shí)務(wù)，已成為企業(yè)發(fā)展的重要手段和企業(yè)家的共識(shí)。企業(yè)公共關(guān)系也是公共關(guān)系的一個(gè)重要組成部分。公共關(guān)系在中國(guó)的應(yīng)用最廣泛、效果最顯著的也是企業(yè)公共關(guān)系。無論任何企業(yè)，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中，運(yùn)用并發(fā)揮好公共關(guān)系的基本職能，將有利于事業(yè)的成功。
(一)宣傳引導(dǎo)，傳播推廣
公共關(guān)系的一個(gè)主要職能就是有效地制造輿論、強(qiáng)化輿論和引導(dǎo)輿論。特別是企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)過程中，要運(yùn)用公共關(guān)系，及時(shí)地向本企業(yè)的公眾、廣大的顧客、用戶傳播企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息和企業(yè)的精神理念、價(jià)值取向等，贏得公眾對(duì)組織的信任與理解，引導(dǎo)消費(fèi)觀念，為推進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)推廣計(jì)劃營(yíng)造有利環(huán)境。比如農(nóng)夫山泉就是運(yùn)用了那些公共關(guān)系廣告輿論的渲染，為企業(yè)爭(zhēng)取到大量的消費(fèi)者?！昂纫黄哭r(nóng)夫山泉，就是向希望工程捐一分錢……”已深入人心，如果只是運(yùn)用商品廣告轟炸。獲得顧客辨識(shí)選購，就不會(huì)有現(xiàn)在的知名度和市場(chǎng)占有率。
(二)收集信息，監(jiān)測(cè)環(huán)境
21世紀(jì)是信息經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容已經(jīng)由質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向了速度競(jìng)爭(zhēng)、信息競(jìng)爭(zhēng)和知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)。信息已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的重要戰(zhàn)略資源。企業(yè)的生存發(fā)展，需要信息。
首先，企業(yè)可以借助公共關(guān)系職能部門全面了解社會(huì)信息，了解國(guó)際國(guó)內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技、市場(chǎng)供求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的重要信息使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理適應(yīng)社會(huì)大環(huán)境。
其次，要了解企業(yè)自身的信息。了解社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的期望和需求，了解企業(yè)在他們心目中的印象和評(píng)價(jià)，了解內(nèi)部員工的思想傾向，了解企業(yè)管理中的疏漏問題等。只有建立與公眾的信息交流渠道，利用好信息，才能適應(yīng)環(huán)境，更好地制定出有效的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理策略和活動(dòng)。
(三)咨詢建議。形象管理
公共關(guān)系的目的就是塑造形象。形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)追求的最高目標(biāo)。良好的企業(yè)形象能給企業(yè)帶來無窮的益處，對(duì)內(nèi)能提升企業(yè)的凝聚力，得到員工的認(rèn)同：對(duì)外能吸引人才，得到社會(huì)的支持，獲得資金提供。獲得消費(fèi)信心。所以企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用好公共關(guān)系，不斷塑造企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，為企業(yè)實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃營(yíng)造一個(gè)良好的生存環(huán)境。公共關(guān)系作為組織的一種管理職能，其重要性還體現(xiàn)在它在組織的管理決策過程中以提供咨詢建議的方式發(fā)揮著參謀作用。公共關(guān)系職能機(jī)構(gòu)及其人員可以運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)的研究方法。利用收集到的各種信息。為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)做決策提供科學(xué)依據(jù)，幫助做出合理的決策。保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的正確性，減少企業(yè)損失。
(四)溝通交際，協(xié)調(diào)關(guān)系
現(xiàn)代社會(huì)，是一個(gè)開放的社會(huì)。任何組織都不能獨(dú)立的存在，必然與周圍的組織或人群發(fā)生聯(lián)系和交往。相互依存。共同促進(jìn)。共同發(fā)展。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中。通過公共關(guān)系職能部門，運(yùn)用公共關(guān)系交際、協(xié)調(diào)的手段和方法，與相關(guān)的特定公眾進(jìn)行廣泛的密切聯(lián)系和交往。及時(shí)溝通，減少矛盾；廣交朋友，發(fā)展橫向、縱向聯(lián)系，建立友好、合作的社會(huì)關(guān)系；聽取意見，減少社會(huì)摩擦，緩和社會(huì)沖突，為企業(yè)落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃搭建對(duì)外交往的橋梁。當(dāng)企業(yè)遇到困難，出現(xiàn)危機(jī)。也可以獲得公眾的理解和支持。比如伊利和蒙牛在三鹿奶粉的三聚氰胺事件發(fā)生后，企業(yè)都不同程度地受到了影響，但得到了地方政府的支持，經(jīng)過與各方人士的協(xié)調(diào)溝通，較平穩(wěn)地度過了難關(guān)。
(五)解決矛盾，處理危機(jī)
危機(jī)事件是任何企業(yè)都不希望遇到但又不可避免的。由于社會(huì)組織是在極其復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行運(yùn)作的，可控和不可控因素極為復(fù)雜，隨時(shí)可能遇到許多突然發(fā)生的、對(duì)組織發(fā)展不利的意外事件，如環(huán)境污染、產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題、爆炸、火災(zāi)、塌方、地震、水災(zāi)等等問題。著名的管理咨詢專家史蒂文?芬克在其《危機(jī)管理》一書中指出：“每一個(gè)當(dāng)權(quán)的人，都應(yīng)當(dāng)像認(rèn)識(shí)到死亡和納稅是不可避免的并必須為之做計(jì)劃一樣，認(rèn)識(shí)到危機(jī)是不可避免的，也必須為之做準(zhǔn)備。這樣做并不是處于軟弱獲膽怯。而是出于知道自己準(zhǔn)備好之后的力量……學(xué)會(huì)與命運(yùn)周旋。”為保證組織的順利運(yùn)營(yíng)，企業(yè)要發(fā)揮公共關(guān)系的職能，做好危機(jī)事件的預(yù)防和監(jiān)控，正確對(duì)待公眾的不滿和投訴。解決矛盾，處理危機(jī)，滿足服務(wù)對(duì)象的要求，擔(dān)負(fù)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
二、公共關(guān)系人員在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的主要任務(wù)
目前，在中國(guó)公共關(guān)系從業(yè)人員職業(yè)地位還不是十分明確。一方面隨著公關(guān)教育的普及，各級(jí)政府和企事業(yè)單位公共關(guān)系意識(shí)不斷加強(qiáng)，公關(guān)咨詢專家很受青睞，被視為現(xiàn)代社會(huì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所需要的高智商緊缺人才，另一方面。
對(duì)這一職業(yè)尚沒有很規(guī)范化，社會(huì)很多人對(duì)公共關(guān)系了解不明確，出現(xiàn)了一些誤區(qū)。有些不良思想敗壞了公共職業(yè)。很多的公關(guān)人員素質(zhì)低下，還有待提高。中國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部門編寫的公關(guān)員職業(yè)培訓(xùn)與鑒定教材中明確的提出了公共關(guān)系職業(yè)范疇主要為三個(gè)方面：一是關(guān)系資源的挖掘和利用。主要包括游說、協(xié)調(diào)和目標(biāo)性溝通：二是智力、學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的綜合運(yùn)用，包括創(chuàng)意、策劃、咨詢以及相關(guān)事務(wù)的隨機(jī)處理；三是技能和專業(yè)勞務(wù)的提供，包括采編、設(shè)計(jì)、傳播、主持、布展、禮儀以及面向公眾的各種具體服務(wù)。根據(jù)這一職業(yè)范疇，和公共關(guān)系的目的――塑造組織形象，公共關(guān)系人員在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的主要工作任務(wù)有以下幾方面：
(一)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外關(guān)系，獲得社會(huì)各界的支持
企業(yè)需要借助公共關(guān)系部門與社會(huì)有關(guān)團(tuán)體、政府部門、中間商、用戶以及新聞界保持密切的聯(lián)系，聽取他們的意見；及時(shí)地向股東、合伙人、職工等提供準(zhǔn)確的信息，建立融洽的關(guān)系，為相關(guān)的公眾提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，提升企業(yè)信譽(yù)度。獲得社會(huì)各界的支持與幫助。
(二)調(diào)查和了解公眾的態(tài)度。及時(shí)進(jìn)行信息反饋
駕馭市場(chǎng)是任何經(jīng)營(yíng)企業(yè)的最高目的。然而，其基礎(chǔ)是要認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，了解市場(chǎng)。企業(yè)通過公共關(guān)系職能部門，廣泛收集市場(chǎng)信息，了解市場(chǎng)行情，了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，了解和掌握社會(huì)團(tuán)體、輿論界及消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)、態(tài)度和反映，將這些情況綜合整理，及時(shí)反映給企業(yè)的決策中心。這對(duì)于企業(yè)制定和調(diào)整經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃將起到積極的促進(jìn)作用。
(三)策劃公關(guān)活動(dòng)方案，提升企業(yè)形象
公關(guān)活動(dòng)是積極的、主動(dòng)的、富有預(yù)見性和創(chuàng)造性的工作。開展公共關(guān)系活動(dòng)是宣傳企業(yè)、提升形象、展現(xiàn)企業(yè)社會(huì)價(jià)值的機(jī)會(huì)。它應(yīng)根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷總目標(biāo)，配合不同時(shí)期的社會(huì)關(guān)注點(diǎn)，有選擇性地制定和布置公關(guān)活動(dòng)方案。比如紅牛的勇闖南北極活動(dòng)、非常可樂中國(guó)紅歌賽活動(dòng)、汶川地震時(shí)很多企業(yè)的贊助活動(dòng)等都是很成功的公共關(guān)系活動(dòng)。
(四)接待來訪的顧客，消除顧客的不滿
公關(guān)職能部門的一項(xiàng)日常工作就是接待客戶或消費(fèi)者的來訪，聽取他們對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的意見，解答他們的疑問，消除他們的不滿。為此，企業(yè)通常將公關(guān)部的地址、電話號(hào)碼公布于眾。由公關(guān)部接待來訪和參觀，解答人們的各種詢問。解決好矛盾，避免發(fā)生沖突。
(五)輔助企業(yè)做好管理
沒有規(guī)矩不成方圓。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程。在其運(yùn)作過程中，缺乏必要的管理是不可以想象的。而要實(shí)施管理的職能，就離不開公共關(guān)系。特別是在內(nèi)部人員的協(xié)調(diào)、指揮和控制上，更顯現(xiàn)出了公共關(guān)系的重要性。運(yùn)用公共關(guān)系手段協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，更體現(xiàn)了人性化管理，真正達(dá)到了內(nèi)求團(tuán)結(jié)。外求發(fā)展。
隨著中國(guó)公關(guān)職業(yè)化的進(jìn)程，公共關(guān)系的職業(yè)地位將不斷提高。公共關(guān)系職業(yè)將成為21世紀(jì)最受人們尊敬的社會(huì)職業(yè)之～。
參考文獻(xiàn)：
1、《公關(guān)員》職業(yè)培訓(xùn)與鑒定教材[M]，復(fù)旦大學(xué)出版社，1999
2、王金蘭，公共關(guān)系[M]，遠(yuǎn)方出版社，2003
現(xiàn)今，空中廣告由于其巨大的投入以及本身在營(yíng)銷傳達(dá)效果方面的局限性，國(guó)內(nèi)快速消費(fèi)品企業(yè)在產(chǎn)品上市初期或在進(jìn)一步拓展市場(chǎng)之期都會(huì)考慮將營(yíng)銷資源向地面傾斜，于是，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)在某個(gè)繁華場(chǎng)所內(nèi)、社區(qū)、路邊、廣場(chǎng)上等擁有了讓我們緊張的腳步稍作停留的理由。
筆者目前已經(jīng)在快速消費(fèi)品行業(yè)混了九年，從沒有離開過營(yíng)銷，也不記得從哪一天起用上了“路演”這個(gè)詞來思考讓我遇見的每一場(chǎng)活動(dòng)-------后來自己又受公司重托帶了一幫人馬親手干了起來。在此，想與大家一起探討我的一些心得。
路演作為一項(xiàng)戶外活動(dòng)，有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)必須吃透：活動(dòng)主題、活動(dòng)構(gòu)成、人氣聚集。以什么樣的主題來傳播營(yíng)銷任務(wù)，是首要考慮的關(guān)鍵因素?；顒?dòng)主題承載著非常重要的營(yíng)銷使命，在一定程度上決定了活動(dòng)效果的方向及活動(dòng)要傳達(dá)的有效任務(wù)理想與否。因此，活動(dòng)主題的創(chuàng)意過程事實(shí)上是對(duì)重要的營(yíng)銷元素進(jìn)行最佳組合與提煉的過程。創(chuàng)意過程來源于對(duì)以下三方面的思考：
1、產(chǎn)品差異化塑造。目前，有些公司尤其是國(guó)內(nèi)一些傳統(tǒng)的快速消費(fèi)品公司的大部分營(yíng)銷人，在對(duì)線下的各類活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)往往考慮了太多的因素，想到了如何提升品牌影響力、如何定位消費(fèi)者、如何確定目標(biāo)市場(chǎng)、如何影響渠道商信心、如何產(chǎn)生燎原之勢(shì)等等，事實(shí)上這是對(duì)路演活動(dòng)總體設(shè)計(jì)產(chǎn)生嚴(yán)重策略誤導(dǎo)的思考，筆者認(rèn)為，單純的路演活動(dòng)作為一種有效的地面營(yíng)銷活動(dòng)，使命應(yīng)該是單純的，傳播應(yīng)該是聚焦的，應(yīng)該首先從產(chǎn)品方面開始思考，也就是說我們首先要考慮為哪一支產(chǎn)品做活動(dòng)、這支產(chǎn)品的發(fā)展任務(wù)是什么、這支產(chǎn)品如何與競(jìng)品明顯區(qū)分、這支產(chǎn)品與它的品牌是什么關(guān)系、這支產(chǎn)品的賣點(diǎn)是什么等，通過這種方式思考后，我們會(huì)確定主推產(chǎn)品并提煉出該產(chǎn)品的差異化賣點(diǎn)，很顯然，產(chǎn)品的品牌特性也必然樹立起來。
2、產(chǎn)品的市場(chǎng)基礎(chǔ)與發(fā)展。任何一支產(chǎn)品都有其固有的產(chǎn)品壽命周期，如果我們?cè)谠O(shè)計(jì)線下活動(dòng)尤其是大型推介活動(dòng)時(shí)，不了解所主推產(chǎn)品處在其壽命周期的哪一個(gè)階段，那么所設(shè)計(jì)的任何活動(dòng)都將變成對(duì)營(yíng)銷資源的浪費(fèi)，甚至是起到市場(chǎng)負(fù)面效應(yīng)。筆者曾參與策劃過一家國(guó)內(nèi)知名保建品（天然VE）在北京的全面推廣，這支產(chǎn)品在該公司屬于重點(diǎn)發(fā)展的長(zhǎng)線產(chǎn)品，投入較大，不斷地做出過各式各樣的促銷活動(dòng)：同類產(chǎn)品搭贈(zèng)、終端贈(zèng)送小禮品、發(fā)展系統(tǒng)終端、下社區(qū)等，總體收效甚微，長(zhǎng)期處在銷售低迷的狀態(tài)，如何進(jìn)行推廣一直困擾著所有的人，筆者分析主要原因是在設(shè)計(jì)各類推廣活動(dòng)時(shí)沒有考慮這支產(chǎn)品的市場(chǎng)基礎(chǔ)與發(fā)展階段，錯(cuò)誤地用成熟產(chǎn)品的思路設(shè)計(jì)各類活動(dòng)。
經(jīng)過大量調(diào)查與分析得出：
天然VE面臨的主要問題：
1、合成VE產(chǎn)品品類市場(chǎng)成熟，但天然VE產(chǎn)品初步切入
2、消費(fèi)者對(duì)天然VE功能的認(rèn)知率較低------購買理由不充足
3、天然維E在各終端發(fā)展勢(shì)頭來源于已使用過的消費(fèi)者的“口碑”型消費(fèi)，“尋找購買”現(xiàn)象初具雛形-----全面鋪市任務(wù)的確定
經(jīng)過以上分析確定以下推廣策略：
天然VE以情感訴求為主與目標(biāo)消費(fèi)者產(chǎn)生感情共鳴。分成兩步同時(shí)走的方式進(jìn)行推廣：在終端店重點(diǎn)提升產(chǎn)品知名度，生動(dòng)化終端視覺效果，避開同類搭贈(zèng)，設(shè)計(jì)天然VE產(chǎn)品手冊(cè)，現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)，增加老顧客忠誠(chéng)度。在戶外展開社區(qū)攻勢(shì)，直面目標(biāo)消費(fèi)者，目標(biāo)以拉動(dòng)“時(shí)尚消費(fèi)”的達(dá)成為主要任務(wù)，以“美麗健康”為產(chǎn)品理性支持點(diǎn)進(jìn)行活動(dòng)策劃，全面拉動(dòng)潛在消費(fèi)者。
在確定以上推廣策略后，設(shè)計(jì)出了一系列執(zhí)行性地面活動(dòng)方案，滲透了兩個(gè)戶外活動(dòng)點(diǎn)：高校與社區(qū)，半年后市場(chǎng)逐步改觀。
3、市場(chǎng)關(guān)注點(diǎn)------大型事件的借用。無論什么樣的路演活動(dòng)，都要巧妙地進(jìn)行借勢(shì)，才能充分利用社會(huì)的關(guān)注點(diǎn)擴(kuò)大活動(dòng)的影響?！秾O子兵法》：故善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不責(zé)于人，故能擇人而任勢(shì)。一個(gè)大型的戶外推廣活動(dòng)同樣是這樣，我們需要通過借勢(shì)，盡可能地?cái)U(kuò)大活動(dòng)效果，當(dāng)然，借勢(shì)需要一種方法，最重要的是必須非常清楚在預(yù)計(jì)活動(dòng)的執(zhí)行時(shí)期前后，什么樣的社會(huì)事件最吸引人，然后還要想法設(shè)法找到產(chǎn)品與此事件的關(guān)聯(lián)點(diǎn)---------只要有心，總會(huì)找到。2006年6月份，世界杯無疑是最具影響力的大型事件，幾乎所有的快速消費(fèi)品企業(yè)都做足了充分準(zhǔn)備，欲分一杯羹。筆者所服務(wù)的企業(yè)是一家國(guó)內(nèi)大型的啤酒企業(yè)，在北京市場(chǎng)所主打的產(chǎn)品 “AA”，定位在中低端市場(chǎng)，在與世界杯沒有任何合作關(guān)系的情況下有效地利用了這一資源。各類地面活動(dòng)全部向世界杯靠攏，首先找到了世界杯與公司品牌主張的有效關(guān)聯(lián)點(diǎn)“激情”，接下來充分利用企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)與第三方合作舉辦了主題為“AA激情酒吧嘉年華”為期一個(gè)月的大型戶外互動(dòng)活動(dòng)，與此同時(shí)，筆者所負(fù)責(zé)的地面部隊(duì)，將主題迅速調(diào)整為“把酒、觀球論英雄”，有效嫁接線下廣告資源，在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)將世界杯的激情與公司的產(chǎn)品文化滲透到了京成的30家以上的大型社區(qū)，產(chǎn)生了擴(kuò)散性的營(yíng)銷效果。
主題設(shè)計(jì)的成功與否直接關(guān)系著活動(dòng)整體的成功與否。以上所述是對(duì)各類路演主題進(jìn)行創(chuàng)意的三個(gè)關(guān)鍵分析點(diǎn)，必須有機(jī)的結(jié)合起來，進(jìn)行系統(tǒng)的思考，找到最佳切入點(diǎn)。當(dāng)路演的主題設(shè)計(jì)完成后，我們接下來要做的當(dāng)然是活動(dòng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，活動(dòng)內(nèi)容是支持活動(dòng)主題以及演繹產(chǎn)品文化的重要承載環(huán)節(jié)。在戶外活動(dòng)的主體內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，首先要本著實(shí)現(xiàn)“感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、身體體驗(yàn)、思考體驗(yàn)、社會(huì)關(guān)系體驗(yàn)”五個(gè)方面來讓消費(fèi)者從活動(dòng)中與產(chǎn)品價(jià)值產(chǎn)生共鳴。
在此，筆者仍以目前所服務(wù)的啤酒企業(yè)，在2005年進(jìn)行社區(qū)活動(dòng)時(shí)的實(shí)例進(jìn)行說明：
感官體驗(yàn)----麥香四溢
社區(qū)活動(dòng)中通過堆頭陳列、海報(bào)、吊旗、易拉寶、宣傳單頁、堆頭展示、免費(fèi)贈(zèng)飲等環(huán)節(jié)使消費(fèi)者五種感官（視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺）受到刺激，使其體驗(yàn)「美的滿足感 Beauty、「興奮的感覺 Excitement
AA獨(dú)有的濃濃的麥芽香味道------嗅覺的刺激
社區(qū)活動(dòng)中的產(chǎn)品整齊的陳列、POP、太陽傘等------視覺的刺激
免費(fèi)品嘗冰鎮(zhèn)的AA-----味覺的刺激
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)表演人員的熱唱音樂----聽覺得刺激
……
活動(dòng)中的一切因素都為了一個(gè)目的：讓消費(fèi)者的感官體驗(yàn)到AA獨(dú)特的品牌主張“好啤酒有麥香”。
情感體驗(yàn)----淳樸的歡樂
人類本來就有逃避不好的心情，喜歡追求快樂愉快心情的本能，在社區(qū)中進(jìn)行推廣，主力成員大部分是兒童與中老年人。孩子是最快樂的，孩子的快樂可以讓大人快樂。小孩無疑最能夠打動(dòng)人，而且小孩牽動(dòng)著每個(gè)親人（即在場(chǎng)的照顧小孩的中年人），所以在活動(dòng)設(shè)計(jì)了兒童非常喜歡的游戲，邀請(qǐng)?jiān)趫?chǎng)的小朋友上臺(tái)參加，活動(dòng)游戲內(nèi)容非常簡(jiǎn)單：每組小朋友在一口氣的情況下喊出‘好啤酒有麥香’最多的就為勝利冠軍得到獎(jiǎng)品，游戲簡(jiǎn)單無難度，每個(gè)小朋友都可以參與，而且在小朋友比賽的時(shí)候，父母?jìng)兺荚谙旅婢o張得加油，在主持人的渲染下，父母?jìng)兗佑偷恼坡曇淮胃哌^一次，同時(shí)個(gè)別小朋友童聲喘氣或者喊錯(cuò)的情況都會(huì)引得下面一片笑聲……整個(gè)游戲環(huán)節(jié)將AA那種親和力與消費(fèi)者內(nèi)心產(chǎn)生共鳴，給每一個(gè)社區(qū)活動(dòng)中人帶來淳樸的歡樂。
思考體驗(yàn)----麥香，新鮮的
這種體驗(yàn)是引起思考，刺激創(chuàng)造力、想象力及知性上的好奇心的體驗(yàn)，但思考的內(nèi)容，如果與品牌沒有任何關(guān)聯(lián)的話，就無法創(chuàng)造出豐富的品牌體驗(yàn)。
AA進(jìn)入北京社區(qū)，很多人都會(huì)產(chǎn)生疑問，因?yàn)锳A在北京老百姓心中普遍認(rèn)為屬于非京籍產(chǎn)品，原產(chǎn)地離北京那么遠(yuǎn)，這酒是哪里產(chǎn)的？當(dāng)我們的銷售人員告訴他們AA是如何通過嚴(yán)格的要求在北京某家大型啤酒廠生產(chǎn)出來時(shí)，帶有疑問的居民腦海中便產(chǎn)生一個(gè)意識(shí)：以后在家門口就能喝到高品質(zhì)的新鮮AA啤酒！
社會(huì)關(guān)系體驗(yàn)----濃濃麥香，濃濃人情味
AA進(jìn)入社區(qū)作活動(dòng)得到了各個(gè)社區(qū)居委會(huì)的大力支持，并作為社區(qū)文化活動(dòng)一部分來進(jìn)行宣傳，號(hào)召小區(qū)居民團(tuán)結(jié)親情互助，借助AA社區(qū)活動(dòng)舞臺(tái)，展示社區(qū)文化，邀請(qǐng)有才藝的社區(qū)居民、腰鼓隊(duì)等進(jìn)行表演，將社區(qū)中人與人的關(guān)系融入在活動(dòng)中，加深了人與人之間的鄰里之情，從而使AA社區(qū)活動(dòng)不再是一個(gè)單純的商業(yè)活動(dòng)，而是聯(lián)系社區(qū)居民之間感情的機(jī)會(huì)。
在以上思考的前提下2005公司在北京的社區(qū)活動(dòng)取得了巨大成效。
以上分析可以使我們順利完成路演活動(dòng)的“主題”與“內(nèi)容構(gòu)成”兩個(gè)重要控制點(diǎn)的策略思考，在此，筆者要校正一個(gè)絕大多數(shù)初入營(yíng)銷職業(yè)的人士甚至是一部分職業(yè)經(jīng)理人都容易失誤或“不重視”的思考意識(shí)，那就是活動(dòng)的“人氣聚集設(shè)計(jì)”，通常會(huì)認(rèn)為，只要活動(dòng)內(nèi)容本身設(shè)計(jì)新穎合理，就一定會(huì)出彩，而事實(shí)并非如此。筆者在三年前有一個(gè)同行業(yè)的朋友在向本人咨詢一項(xiàng)大型活動(dòng)時(shí)，就涉及到這一點(diǎn)，但由于朋友所在的公司高層當(dāng)時(shí)過于重視活動(dòng)內(nèi)容本身，同時(shí)，時(shí)間要求過于緊張的原因，急于求成，人氣聚集設(shè)計(jì)少有人過多思考。投巨資在北京最繁華的商圈-------王府井大街悄無生息的如期舉辦了一場(chǎng)大規(guī)模的推介活動(dòng)，但事后與朋友喝茶閑聊中得知，活動(dòng)當(dāng)天效果并不理想，最大的不足是當(dāng)天人氣很差，好多活動(dòng)環(huán)節(jié)難以實(shí)現(xiàn)，參與的人根本就不知道如何參與，當(dāng)天公司救急，臨時(shí)從市內(nèi)各類超市，抽調(diào)了很多名公司長(zhǎng)促人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行講解，但木已成舟。
“活動(dòng)的人氣聚集設(shè)計(jì)”作為活動(dòng)設(shè)計(jì)的一項(xiàng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到活動(dòng)的成敗，不但不能省略，更需要投入巨大精力去精心設(shè)計(jì)，當(dāng)然，活動(dòng)的人氣聚集設(shè)計(jì)同樣是一個(gè)系統(tǒng)工程，要付之于系統(tǒng)的思考方能得到數(shù)倍的效果。筆者在此對(duì)“活動(dòng)人氣聚集設(shè)計(jì)”行成以下思考層級(jí)：
1、前期宣傳
策略思考：
前期宣傳造勢(shì)，在每一場(chǎng)大型活動(dòng)的執(zhí)行前期首先要設(shè)法使品牌影響及產(chǎn)品信息在目標(biāo)消費(fèi)群中更廣泛滲透；活動(dòng)內(nèi)容宣傳到位;活動(dòng)地點(diǎn)宣傳到位;活動(dòng)時(shí)間宣傳到位?；顒?dòng)活動(dòng)過后設(shè)法切入一個(gè)消費(fèi)理由，使活動(dòng)效果盡可能地在1-2個(gè)月內(nèi)產(chǎn)生影響。
媒介選擇：
任何一項(xiàng)型戶外活動(dòng)如果沒有能力全面鋪開或沒能力照顧所有目標(biāo)消費(fèi)者，線上廣告要慎用。應(yīng)充分發(fā)揮企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)或地面各類宣傳資源，力求使有限的投入產(chǎn)生定點(diǎn)的聚焦效應(yīng)，比如可以采取人員宣傳、海報(bào)張?zhí)麄?、活?dòng)信息在預(yù)活動(dòng)點(diǎn)夾報(bào)宣傳等，相結(jié)合進(jìn)行低成本宣傳。
宣傳時(shí)間：在宣傳時(shí)間的把握上也非常重要，因?yàn)閼敉饣顒?dòng)突況較多，時(shí)常會(huì)被迫停止或延期等，筆者所設(shè)計(jì)使用的“5-3-1”原則對(duì)于大中型活動(dòng)非常有效。即在活動(dòng)執(zhí)行的前五天在預(yù)活動(dòng)點(diǎn)較大范圍內(nèi)進(jìn)行概念宣傳主要是突擊滲透產(chǎn)品特點(diǎn)和產(chǎn)品文化， 在活動(dòng)的前3天主要是在預(yù)活動(dòng)點(diǎn)進(jìn)行活動(dòng)信息宣傳，活動(dòng)前一天，主要是對(duì)活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)宣傳。以上原則不但可以起到較系統(tǒng)的宣傳告知作用，同時(shí)，安排在活動(dòng)的前一天宣傳具體活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)，可以非常有效地避免活動(dòng)臨時(shí)調(diào)整或取消導(dǎo)致的被動(dòng)。
2、活動(dòng)當(dāng)天鎖定目標(biāo)消費(fèi)進(jìn)行走動(dòng)宣傳
活動(dòng)當(dāng)天是活動(dòng)進(jìn)行的最為關(guān)鍵的一天，除了必要的現(xiàn)場(chǎng)宣傳外，還要充分調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)促銷人員，一方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)計(jì)解，另一方面要安排人員攜帶必要的宣傳工具到活動(dòng)點(diǎn)的周邊，此時(shí)，必須保證有效宣傳，必須鎖定目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行“活動(dòng)指引性的宣傳”。
3、其它，針對(duì)特定的產(chǎn)品戶外活動(dòng)，各類紙媒、電視、電臺(tái)、戶外等媒介資源也可以慎重的使用，這時(shí)，必須則重于活動(dòng)本身的出發(fā)點(diǎn)以及由頭進(jìn)行，最佳的使用是在巡回類型的活動(dòng)進(jìn)行中或單一的活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行必要的軟性炒作，這樣會(huì)帶來事半功倍的效果。
市場(chǎng)部工作計(jì)劃參考范文 20xx年是XXX發(fā)展的關(guān)鍵一年，市場(chǎng)部應(yīng)積極配合公司做好各方面的工作，尤其是在企劃和營(yíng)銷兩大塊，任務(wù)艱巨，我們將竭力完成年度工作任務(wù)， 做好本部門的工作，積極配合相關(guān)部門，努力實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
現(xiàn)將市場(chǎng)部年度工作列表如下：
一、市場(chǎng)部年度工作計(jì)劃：
1. 制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃以及各檔期DM海報(bào)的制作。
2. 建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)
3. 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者促銷手段的收集、整理和廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。
4. 制定賣場(chǎng)企劃策略。(新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護(hù)及布置)
5. 制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。
6. 促銷活動(dòng)的策劃及組織，執(zhí)行并管理現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)。
7 合理進(jìn)行廣告媒體挑選及管理，參與組織并落實(shí)公司制訂的廣告計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算;
6. 對(duì)國(guó)際性大賣場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察。
二、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人的職責(zé)
市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門的業(yè)務(wù)及人員管理
1、全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作。
2、制定年度營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃以及各檔期DM海報(bào)的制作。
3、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。
4. 制定賣場(chǎng)企劃策略。(新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護(hù)及布置)
5. 制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。
6.促銷活動(dòng)的策劃及組織。
7.指導(dǎo)、檢檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。
8.配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。
9.制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。
市場(chǎng)部工作計(jì)劃參考范文 一、檢討與愿景
20xx年公司成立市場(chǎng)部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場(chǎng)部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜；市場(chǎng)部除了做了很多看起來似是而非的市場(chǎng)活動(dòng)，隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來對(duì)市場(chǎng)沒什么幫助。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在公司的各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)中，公司資源整合過程中，不斷進(jìn)步。
二、工作思路
1、明確工作內(nèi)容
首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)營(yíng)業(yè)內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。
2、 駐點(diǎn)營(yíng)銷
駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場(chǎng)部才能徹底改變一線人員對(duì)其的片面看法。（此工作策略需建立在市場(chǎng)部有較寬松及多余的自由支配工作時(shí)間及較合理的人員配備條件下開展實(shí)施）
市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：
a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案；
b、搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路；
c、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)終端門店健康穩(wěn)定發(fā)展；
d、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案，對(duì)市場(chǎng)促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。
e、及時(shí)全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力；制定不同時(shí)期的有針對(duì)性的員工激勵(lì)方案，提升員工積極性，進(jìn)一步為公司提升競(jìng)爭(zhēng)力；
f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制；
3、與營(yíng)業(yè)部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，營(yíng)運(yùn)部相互配合促進(jìn)提升，成立品牌推廣小組市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。 由市場(chǎng)部和營(yíng)業(yè)部?jī)刹块T的主管和骨干組成品牌小組，由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議，對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整；對(duì)于會(huì)議討論通過的方案，由總經(jīng)辦最終確認(rèn)執(zhí)行，交營(yíng)業(yè)部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場(chǎng)部能否與營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。
三、品牌小組計(jì)劃主要執(zhí)行工作：
1.【規(guī)范終端門店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知連鎖門店統(tǒng)一門店形象標(biāo)準(zhǔn)，包括門店陳列規(guī)范、音樂播放（不同季度及節(jié)日音樂）、家家知統(tǒng)一服務(wù)禮儀、家家知終端宣傳品使用規(guī)范等終端門店統(tǒng)一形象，方便對(duì)家家知連鎖品牌的統(tǒng)一性進(jìn)行規(guī)范；
2.【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經(jīng)辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對(duì)上述第一條中規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行稽查，稽查結(jié)果算入門店店長(zhǎng)及責(zé)任員工績(jī)效考核中，幫助公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的管理維護(hù)；
品牌小組組成：
組長(zhǎng)：市場(chǎng)部經(jīng)理 副組長(zhǎng)：營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)
顧問：副總經(jīng)理
執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng)：營(yíng)業(yè)部經(jīng)理
組員：門店主管
備注：各項(xiàng)規(guī)范制度由整個(gè)品牌小組共同協(xié)商制定，經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)確定后長(zhǎng)期執(zhí)行，后期門店運(yùn)營(yíng)管理中，品牌小組中成員每次對(duì)門店進(jìn)行巡店均為一次稽核過程，稽核內(nèi)容如上，稽核過程中會(huì)根據(jù)各項(xiàng)稽核內(nèi)容對(duì)門店店長(zhǎng)及責(zé)任人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分（相應(yīng)巡店表格及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)會(huì)附帶于各項(xiàng)規(guī)范制度中），最終由門店店長(zhǎng)及責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)獎(jiǎng)罰。
四、管理團(tuán)隊(duì)
1、合理配置人員：
a市場(chǎng)信息管理員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)分析工作；協(xié)助相關(guān)品牌推廣活動(dòng)的執(zhí)行。
b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編；宣傳方案制定等；。 c設(shè)計(jì)師一名負(fù)責(zé)公司日常宣傳品的設(shè)計(jì)、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等。
d客服專員一名負(fù)責(zé)公司日常線上現(xiàn)下業(yè)務(wù)咨詢、投訴接待、大宗業(yè)務(wù)客戶資料管理等。 目前，市場(chǎng)部前三項(xiàng)工作統(tǒng)一由剛?cè)肼毑痪玫氖袌?chǎng)專員及市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行，市場(chǎng)工作僅限于被動(dòng)應(yīng)付執(zhí)行，未能很好的主動(dòng)出擊，完成市場(chǎng)部應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)部門的職責(zé)，且20xx年間市場(chǎng)部間接性人員不足，市場(chǎng)部很多工作在一定程度上受限，20xx年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場(chǎng)部應(yīng)該起到的策略規(guī)劃作用。
2、充分發(fā)揮人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴(yán)格按照公司和營(yíng)銷部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
4、協(xié)調(diào)部門職能，主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。
5、編制增加費(fèi)用（增加編制2人）——3600元*2人*10個(gè)月（3-12月）=72000元
五、市場(chǎng)分析+市場(chǎng)調(diào)研
1、競(jìng)爭(zhēng)激烈
近年來，公司同仁辛勤而有效的生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)運(yùn)作，奠定了扎實(shí)而迅速的生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進(jìn)一步開拓市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司一直以來定位為終端社區(qū)檔服務(wù)，產(chǎn)品銷售及門店選址均較公司經(jīng)營(yíng)定位相吻合，但由于同行業(yè)某些品牌的大舉發(fā)展及成功的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，外加今年來公司經(jīng)營(yíng)成本（原料成本、人工成本、鋪?zhàn)馑娰M(fèi)用上升等）日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變的前進(jìn)艱難。
2、整合資源
我公司立足深圳23年，為深圳區(qū)域烘焙行業(yè)中起步較早的餅家之一，一直以來，家家知以
深圳本土傳統(tǒng)品牌進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)，傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢(shì)以成功進(jìn)駐深圳社區(qū)居民消費(fèi)者心目中。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢(shì)，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面，集中了一批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開拓提供了保證。市場(chǎng)部作為家家知后期發(fā)展部門，雖然在20xx年中市場(chǎng)部工作成效未見顯著，單經(jīng)過一年的摸爬滾打，市場(chǎng)部工作開始由被動(dòng)初觸主動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)變化及市場(chǎng)變化應(yīng)對(duì)較簡(jiǎn)易，后期活動(dòng)開展中會(huì)相應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位。
3、市場(chǎng)調(diào)研
附《市場(chǎng)調(diào)研管理制度》
MD-20xxO052-1x年市場(chǎng)調(diào)研制度.doc
六、品牌推廣
公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場(chǎng)運(yùn)作，在切合自身定位的區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)，已具備了一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，并獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，20xx年我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統(tǒng)品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。（特殊市場(chǎng)除外）在所有產(chǎn)品包裝上強(qiáng)化家家知—二十年深圳品牌，突出產(chǎn)品特點(diǎn)“新鮮、美味、健康”；統(tǒng)一公司門店招牌及終端陳列形象，給消費(fèi)者統(tǒng)一的品牌連鎖的視覺效果；制定統(tǒng)一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴(yán)格審核，堅(jiān)決杜絕錯(cuò)誤、不符合公司要求的設(shè)計(jì)制品發(fā)出門店，不定時(shí)對(duì)門店宣傳品進(jìn)行相關(guān)巡店維護(hù)，20xx年市場(chǎng)部設(shè)計(jì)師將承擔(dān)起門店形象管理維護(hù)職責(zé)，定期對(duì)門店形象進(jìn)行巡查，對(duì)終端門店形象全權(quán)負(fù)責(zé)（市場(chǎng)部審核、總經(jīng)辦復(fù)核）。
2、產(chǎn)品定位
根據(jù)目前市場(chǎng)現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在保證利潤(rùn)的同時(shí)，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，采用中、低價(jià)格策略，增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)，進(jìn)一步深化家家知品牌影響力及競(jìng)爭(zhēng)力，20xx年整年計(jì)劃打造家家知品牌產(chǎn)品（拳頭產(chǎn)品），豐富拳頭產(chǎn)品種類，整年全力對(duì)家家知拳頭產(chǎn)品進(jìn)行推廣（產(chǎn)品促銷、店員激勵(lì)、平面宣傳、網(wǎng)絡(luò)推廣），最終打造屬于家家知獨(dú)有的品牌產(chǎn)品，提升品牌及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
結(jié)合對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品研發(fā)、上市、銷售情況調(diào)研結(jié)果，主導(dǎo)本公司產(chǎn)品研發(fā)及發(fā)展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產(chǎn)品，保證家家知產(chǎn)品銷售競(jìng)爭(zhēng)力。（具體產(chǎn)品調(diào)研方向見20xx年市場(chǎng)調(diào)研制度）
3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場(chǎng)運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點(diǎn)工作，努力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)，積極完善及更新網(wǎng)絡(luò)渠道，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開發(fā)微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)內(nèi)容，使網(wǎng)絡(luò)推廣更具廣泛有效化，擴(kuò)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)范圍。針對(duì)20xx年下半年開展的微博微信外包工作的開展，20xx年上半年繼續(xù)以外包形式對(duì)微博微信平臺(tái)的管理運(yùn)營(yíng)，相對(duì)較專業(yè)的進(jìn)行這兩平臺(tái)的宣傳推廣。
20xx年團(tuán)購渠道的經(jīng)營(yíng)也將是市場(chǎng)部工作的一大重點(diǎn)，針對(duì)20xx年團(tuán)購市場(chǎng)的萎縮及家
家知團(tuán)購經(jīng)營(yíng)情況，20xx年團(tuán)購?fù)茝V堅(jiān)持不間斷多單（最少三單）團(tuán)購在線（保證足夠的團(tuán)購?fù)罚龊瞄T店團(tuán)購接待服務(wù)的稽查，堅(jiān)持對(duì)團(tuán)購評(píng)論及時(shí)回復(fù)及解決，既可以保證團(tuán)購的收入，又可以對(duì)家家知品牌在網(wǎng)絡(luò)上宣傳做好前期籌劃。
20xx年最后一季度家家知微博微信公眾平臺(tái)采取外包形式進(jìn)行管理，但初期效果并不理想（主要原因：前期無較扎實(shí)粉絲基礎(chǔ)；無系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣定位；前期與外包公司無較好的業(yè)務(wù)溝通），1x年外包管理費(fèi)用12000元/季度，20xx年外包管理費(fèi)用預(yù)計(jì)6-8萬元。
4、客服接待
客戶服務(wù)是公司聯(lián)系客戶的紐帶。維護(hù)客戶資源，防止客戶流失，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品后繼服務(wù)。既要在客戶中積極推廣公司品牌經(jīng)營(yíng)的宗旨、服務(wù)、理念、產(chǎn)品，又要汲取協(xié)調(diào)客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧共贏，保證公司品牌對(duì)外的統(tǒng)一正式的服務(wù)，讓公司在消費(fèi)者指點(diǎn)中發(fā)展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費(fèi)基礎(chǔ)。
20xx年，重點(diǎn)發(fā)展公司品牌文化，規(guī)范公司品牌經(jīng)營(yíng)，就必須重視消費(fèi)者對(duì)公司品牌的建言及公眾認(rèn)知情況，專門的客服專員，重點(diǎn)記錄消費(fèi)者對(duì)公司品牌經(jīng)營(yíng)的建議、需求、投訴等內(nèi)容，將消費(fèi)者投訴內(nèi)容在投訴當(dāng)天傳遞給相關(guān)部門，相關(guān)部門于12小時(shí)內(nèi)處理好相關(guān)投訴事件，并由客服專員于最遲36小時(shí)內(nèi)回復(fù)給消費(fèi)者，解決消費(fèi)者投訴事件。
5、市場(chǎng)推廣
20xx年中市場(chǎng)推廣工作基本為零，主要由于市場(chǎng)部對(duì)外部合作機(jī)會(huì)尋求太少，較少對(duì)外部進(jìn)行走訪及合作了解。20xx年中，市場(chǎng)部將重點(diǎn)安排對(duì)外部市場(chǎng)的走訪及了解，針對(duì)20xx年外部市場(chǎng)推廣合作較少的情況，1x年市場(chǎng)部市場(chǎng)經(jīng)理將安排外部調(diào)研及外部合作洽談?shì)^為重點(diǎn)，爭(zhēng)取簽訂長(zhǎng)期推廣合作以季度一家（共四家，含品牌推廣、業(yè)務(wù)推廣等）。
20xx市場(chǎng)推廣項(xiàng)目工作中主要圍繞新品、渠道招募、媒體傳播、市場(chǎng)活動(dòng)、整合營(yíng)銷、銷售公關(guān)幾大板塊開展，其中，在1x年基礎(chǔ)上增加渠道招募、媒體傳播、整合營(yíng)銷、銷售公關(guān)四大板塊，計(jì)劃將公司作為深圳傳統(tǒng)品牌推將出去，將品牌內(nèi)涵更大范圍的傳播出去，擴(kuò)大家家知品牌影響力；且通過渠道招募、銷售公關(guān)等手段幫助門店尋求更多的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，幫助門店業(yè)績(jī)提升。
市場(chǎng)推廣費(fèi)用預(yù)計(jì)8-15萬元。
六、工作進(jìn)度
常規(guī)節(jié)點(diǎn)促銷活動(dòng)此處略
第一季度：
1、確定本年度的廣告宣傳策略（拳頭產(chǎn)品推廣+日常宣傳）。
2、結(jié)合市場(chǎng)情況制定出活動(dòng)計(jì)劃。
3、抓好市場(chǎng)信息和客戶檔案建設(shè)（市場(chǎng)調(diào)研）。
4、制定市場(chǎng)推廣策略及執(zhí)行方向。
5、會(huì)員卡/購物卡推廣方案的執(zhí)行。
6、啟動(dòng)1x年市場(chǎng)調(diào)研制度（完成門店周邊宏觀市場(chǎng)調(diào)查+門店周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)調(diào)研）
第二季度：
1、策劃推出二季度促銷活動(dòng)+品牌推廣。
2、配合公司推出市場(chǎng)活動(dòng)。
3、結(jié)合各分店市場(chǎng)情況做好駐點(diǎn)營(yíng)銷工作。
4、中秋營(yíng)銷方案的制定及相關(guān)工作的執(zhí)行籌備。
5、季度拳頭產(chǎn)品推廣活動(dòng)。
6、1x年市場(chǎng)調(diào)研第二波（門店一般消費(fèi)者消費(fèi)行為調(diào)查+調(diào)查與本公司有關(guān)產(chǎn)品信息調(diào)研）。
7、根據(jù)公司品牌需求執(zhí)行品牌媒體宣傳計(jì)劃并相應(yīng)實(shí)施執(zhí)行。
第三季度：
1、中秋門店氛圍的營(yíng)造及中秋營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行。
2、年度新款生日蛋糕上市工作執(zhí)行。
3、暑期門店推廣活動(dòng)的執(zhí)行落地。
4、策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。
5、結(jié)合拳頭產(chǎn)品的推出制定及執(zhí)行第三季度推廣活動(dòng)。
6、1x年市場(chǎng)調(diào)研第三波（市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)查+其他主題調(diào)查）。
7、公司宣傳視頻的拍攝制作。
第四季度：
1、完成常規(guī)節(jié)點(diǎn)的促銷活動(dòng)執(zhí)行。
2、對(duì)一年間市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，制定15年公司及市場(chǎng)部發(fā)展策略及方向。
3、制定年前會(huì)員推廣活動(dòng)及執(zhí)行。
4、做好全年工作的總結(jié)及來年工作計(jì)劃。
七、資源配置
1、需要把市場(chǎng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由市場(chǎng)部統(tǒng)籌安排，總經(jīng)辦嚴(yán)格審查后執(zhí)行。
2、各分店的促銷、新品推廣、市場(chǎng)合作推廣活動(dòng)要報(bào)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場(chǎng)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展。
八、市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算（略）
1x年市場(chǎng)部費(fèi)用在原20xx年市場(chǎng)費(fèi)用基礎(chǔ)上，增加編制費(fèi)用約計(jì)7.2萬元；
網(wǎng)絡(luò)推廣（微博微信）外包費(fèi)用6-8萬元；
市場(chǎng)推廣費(fèi)用預(yù)計(jì)8-15萬元；
市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目費(fèi)用1-1.5萬元；
其他項(xiàng)目費(fèi)用較20xx年無較大變化。
