發(fā)布時(shí)間：2022-08-21 22:08:51
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的新零售調(diào)查報(bào)告樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
在最新的“行業(yè)現(xiàn)狀”調(diào)查報(bào)告中，Radware對(duì)美國(guó)500家領(lǐng)先的零售網(wǎng)站（這些網(wǎng)站由知名分析公司排名）的性能進(jìn)行了為期兩周的測(cè)試，測(cè)試結(jié)果表明：
?頁(yè)面加載時(shí)間在持續(xù)減慢。頁(yè)面加載時(shí)間的中間值為7.72s，自2012年春季以來(lái)減慢了13.7%。
?頁(yè)面大小的中間值為1095KB，頁(yè)面包含91個(gè)資源（圖像、Java腳本、CSS文件等）。頁(yè)面大小自2012年春季以來(lái)增長(zhǎng)了8%。
?最佳頁(yè)面優(yōu)化技術(shù)的使用率在這些網(wǎng)站中或趨于穩(wěn)定，或略有下降。忽略核心最佳頁(yè)面優(yōu)化技術(shù)的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者也錯(cuò)失了相對(duì)容易實(shí)現(xiàn)的性能提升的機(jī)會(huì)。
?在三大主流瀏覽器中，網(wǎng)站性能或趨于穩(wěn)定或有下滑趨勢(shì)。當(dāng)前的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容越來(lái)越多，也更加復(fù)雜，為滿足這些動(dòng)態(tài)頁(yè)面的加載需求，瀏覽器廠商面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
此外，調(diào)查報(bào)告還指出，交互時(shí)間（TTI）中位數(shù)為4.9s。TTI即頁(yè)面顯示主要交互內(nèi)容（例如功能性調(diào)用動(dòng)作按鈕的標(biāo)題）的時(shí)間。在接受測(cè)試的前100家的電商網(wǎng)站中，只有8%的網(wǎng)站TTI為2s，而9%的網(wǎng)站TTI時(shí)間則為8s或是更長(zhǎng)。
Web性能專家Tammy Everts表示：“由于忽視了最佳頁(yè)面優(yōu)化技術(shù)的使用，在線零售商們正在丟失客戶，但遺憾的是他們還沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)。57%的用戶在等待3s之后，若頁(yè)面沒(méi)有呈現(xiàn)出來(lái)，他們就會(huì)放棄對(duì)該頁(yè)面的瀏覽。網(wǎng)頁(yè)需要更加智能化，為此網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中不僅需要采用最佳頁(yè)面優(yōu)化技術(shù)，還應(yīng)該充分利用各種先進(jìn)技術(shù)來(lái)優(yōu)化瀏覽器效率。”
測(cè)試方法
據(jù)了解，自2004年起，中央電視臺(tái)《致富經(jīng)》欄目組與清華大學(xué)中國(guó)創(chuàng)業(yè)研究中心便攜手展開(kāi)了中國(guó)百姓創(chuàng)業(yè)致富調(diào)查。該項(xiàng)目研究的主要目的是：了解中國(guó)百姓的創(chuàng)業(yè)狀況，基于各種可以比較的行業(yè)來(lái)分析中國(guó)百姓創(chuàng)業(yè)活動(dòng)（動(dòng)機(jī)、行為、環(huán)境條件、政府政策等）的特征、創(chuàng)業(yè)方面的表現(xiàn)和活躍程度、創(chuàng)業(yè)環(huán)境的影響、創(chuàng)業(yè)能力和動(dòng)因上的差異、創(chuàng)業(yè)和致富水平間的關(guān)系等。剛剛的2006～2007年度中國(guó)百姓創(chuàng)業(yè)致富調(diào)查報(bào)告，是此項(xiàng)調(diào)查的第三份研究報(bào)告，是在大量的問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查基礎(chǔ)上，同時(shí)整合相關(guān)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)、資料分析而成的研究成果。它揭示了百姓創(chuàng)業(yè)致富的一些基本問(wèn)題：創(chuàng)業(yè)致富需要什么樣的素質(zhì)？創(chuàng)業(yè)需要哪些準(zhǔn)備？最影響創(chuàng)業(yè)的環(huán)境和能力要素是什么？不同行業(yè)的創(chuàng)業(yè)規(guī)律和資金門(mén)檻是什么？如何考察和選擇適合自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目？不同時(shí)期、不同規(guī)模、不同行業(yè)的創(chuàng)業(yè)致富點(diǎn)在哪里？各省致富水平和滿意度如何？男性和女性創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)富現(xiàn)狀和差異程度？百姓如何成功走上創(chuàng)業(yè)致富路等。
此次調(diào)查在全國(guó)28個(gè)省、市、自治區(qū)進(jìn)行，涉及華北、華東、中南、東北、西北和西南六大區(qū)域，調(diào)查對(duì)象皆為創(chuàng)業(yè)者本人。調(diào)查根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)差異和各地創(chuàng)業(yè)的活躍程度，采取分群隨機(jī)抽樣的方式，利用結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷、面對(duì)面訪談的方式進(jìn)行，并由多道監(jiān)督、復(fù)核程序確保問(wèn)卷數(shù)據(jù)的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和有效性。
報(bào)告指出，基于生存需要而創(chuàng)業(yè)，仍然是當(dāng)前中國(guó)創(chuàng)業(yè)的主導(dǎo)類型。調(diào)查顯示，在所有可能推動(dòng)人們創(chuàng)業(yè)的因素中，實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)、希望致富和生存需要是排在前三位的主要推動(dòng)因素。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)中具備的最大優(yōu)勢(shì)分別為熟悉行業(yè)運(yùn)作（32.28%）、掌握關(guān)鍵技術(shù)（20.03%）、熟悉項(xiàng)目銷(xiāo)售渠道（19.92%）。由此可見(jiàn)，創(chuàng)業(yè)者在其創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)積累和掌握獨(dú)特資源，是其從事創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的核心優(yōu)勢(shì)所在。此外，創(chuàng)業(yè)者最看重的五大品格依次是：誠(chéng)實(shí)守信、把握機(jī)會(huì)、創(chuàng)新求異思想、人際交往和勇于冒險(xiǎn)。
根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果，報(bào)告選取了創(chuàng)業(yè)企業(yè)所屬比重最大的前五個(gè)行業(yè)（批發(fā)零售業(yè)、工業(yè)加工業(yè)、農(nóng)業(yè)加工業(yè)、餐飲業(yè)和信息服務(wù)業(yè)）作為考察對(duì)象，綜合評(píng)價(jià)這五個(gè)行業(yè)的致富指數(shù)。數(shù)據(jù)顯示，工業(yè)加工業(yè)和農(nóng)業(yè)加工業(yè)的致富滿意度指數(shù)高于全國(guó)平均水平，整體致富水平最高。據(jù)介紹，在經(jīng)營(yíng)狀況這項(xiàng)指標(biāo)上，農(nóng)業(yè)加工業(yè)和工業(yè)加工業(yè)的總體評(píng)價(jià)較高，在企業(yè)銷(xiāo)售、利潤(rùn)額、外部環(huán)境和政府支持上有顯著的優(yōu)勢(shì)。
報(bào)告還指出，五大行業(yè)中最容易得到銀行貸款的三大行業(yè)依次為工業(yè)加工業(yè)、批發(fā)零售業(yè)和農(nóng)業(yè)加工業(yè)；最容易得到政府支持的三大行業(yè)為工業(yè)加工業(yè)、農(nóng)業(yè)種植業(yè)和農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖業(yè)。調(diào)查結(jié)果也證明了，無(wú)論是銀行還是政府，都是積極扶持傳統(tǒng)工業(yè)和農(nóng)業(yè)的。
社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告范文
炎炎夏日，酷暑難熬，各大中小學(xué)校早已放假。在眾多的學(xué)生中，他們?yōu)榱诉^(guò)一個(gè)有意義的暑假，紛紛去各地、各處游覽觀光，以充實(shí)自己的知識(shí)，提高自己的修養(yǎng)，拓寬自己的眼界。因此，筆者來(lái)到省旅局，對(duì)我省假日旅游做了詳細(xì)的調(diào)查：
去年以來(lái)，新的休假制度形成的春節(jié)、十一、五一三個(gè)假日旅游黃金周，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國(guó)內(nèi)旅游空前火爆，自去年國(guó)慶至今年春節(jié)、五一，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費(fèi)熱的幾個(gè)。假日旅游有力推動(dòng)了我省旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費(fèi)，拉動(dòng)了內(nèi)需，增加了財(cái)政收入，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節(jié)假日生活，對(duì)提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟(jì)，發(fā)揮了積極重要的作用，受到全社會(huì)的普遍歡迎和關(guān)注。假日旅游帶動(dòng)假日經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，其主要表現(xiàn)在：
(三)假日旅游帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展。廈門(mén)、泉州等地大型商場(chǎng)銷(xiāo)售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長(zhǎng)，其中一半顧客是來(lái)閩旅游的外地人。1999年全國(guó)的社會(huì)零售總額比1998年增長(zhǎng)6%，但接節(jié)假日的銷(xiāo)售卻增長(zhǎng)了70%。這就表明，假日旅游帶動(dòng)旅游消費(fèi)已趨明朗化，消費(fèi)者正在逐漸形成假日消費(fèi)的習(xí)慣。因此，假日商場(chǎng)的火爆可以說(shuō)是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國(guó)際潮流的表現(xiàn)。
(四)假日旅游帶動(dòng)餐飲的發(fā)展。五一到我省旅游的人數(shù)320萬(wàn)人次。這么多認(rèn)得吃喝必然給飲食業(yè)帶來(lái)巨大的商機(jī)，假如按40元/人天的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，這將是一筆可觀的數(shù)目。無(wú)論是五一、十一，還是元旦春節(jié)，許多城市、許多景點(diǎn)，出現(xiàn)人流如潮、、瘋狂熱賣(mài)的火爆場(chǎng)面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊(duì)預(yù)約。而且，游人在飲食過(guò)程中，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。
報(bào)告主要包括四個(gè)主要部分：
第一，根據(jù)不同設(shè)備的訪問(wèn)量來(lái)劃分市場(chǎng)。通過(guò)傳統(tǒng)觀筆記本電腦和臺(tái)式機(jī)訪問(wèn)這些電商的用戶從2011年的92.33%下滑至81.60%；通過(guò)平板電腦訪問(wèn)這些電商的用戶占8.37%，2011年同期僅為3.16%；智能手機(jī)的訪問(wèn)量占10.03%，去年為4.51%。
其中iPad的訪問(wèn)量占到平板電腦總訪問(wèn)量的88.94%。安卓設(shè)備和Kindle Fire則分別為6.34%和4.71%。智能手機(jī)方面，iPhone占60.85%，安卓為37.59%，WP則僅為0.91%。
第三，瀏覽器對(duì)比。報(bào)告認(rèn)為，零售商成功的主要因素之一就是瀏覽器?？蛻舻馁?gòu)物體驗(yàn)會(huì)受到瀏覽器以及網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的影響。而蘋(píng)果的iOS平臺(tái)在這方面表現(xiàn)出色。蘋(píng)果移動(dòng)設(shè)備的Safari瀏覽器基本與蘋(píng)果臺(tái)式機(jī)的瀏覽器保持一致。
蘋(píng)果iOS平臺(tái)Safari瀏覽器的訪問(wèn)量從2011年同期的7.5%增長(zhǎng)至17.25%，微軟的IE則連續(xù)四個(gè)月下滑，從去年同期的47.02%跌至35.95%。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)購(gòu)；傳統(tǒng)零售業(yè)；發(fā)展
從1994年中國(guó)接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)以來(lái)，人們的生活開(kāi)始變得更加方便，信息化、網(wǎng)絡(luò)化在將人們視野擴(kuò)大的同時(shí)也給我們的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的日漸深入，人們開(kāi)始習(xí)慣于在網(wǎng)絡(luò)中尋找自己所需要的信息，人們希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品的渴望程度增強(qiáng)，在線交易應(yīng)運(yùn)而生，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)得到了長(zhǎng)期有利的發(fā)展。
1997年中國(guó)化工網(wǎng)的成功上線，標(biāo)志著中國(guó)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)代，現(xiàn)在，17年過(guò)去了，中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)規(guī)模已取得相當(dāng)大的成長(zhǎng)。如圖1所示，這是中國(guó)2009年-2013年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模對(duì)比圖與總體零售市場(chǎng)規(guī)模。
圖2顯示網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模占總體比例在逐年攀升，圖3也顯示了網(wǎng)絡(luò)零售年增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，近幾年一直高于總體零售年增長(zhǎng)率。種種數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)購(gòu)已在新興經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)。業(yè)內(nèi)專家李易也認(rèn)為：從全球角度看，網(wǎng)購(gòu)逐步占據(jù)市場(chǎng)是趨勢(shì)。那么我們是否就此可以認(rèn)為傳統(tǒng)零售業(yè)已死呢？
電子商務(wù)的出現(xiàn)，使傳統(tǒng)零售業(yè)在商品流通的各個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)生了變化，但并不能取代傳統(tǒng)的零售業(yè)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)零售業(yè)具有休閑和娛樂(lè)的功能，網(wǎng)上購(gòu)物雖然可以隨時(shí)隨地、隨心所欲地挑選商品，但無(wú)法進(jìn)行人際交流，也無(wú)法通過(guò)感官去感受商品的質(zhì)地、氣味等，而這些都是消費(fèi)者購(gòu)物過(guò)程中的重要的心理體驗(yàn)。兩者并不是替代關(guān)系。
如今消費(fèi)者個(gè)性化、情感化的獨(dú)特需求傾向已愈發(fā)明顯，消費(fèi)物資滿足的時(shí)代已跨越到享受生活的時(shí)代。消費(fèi)者更多的是在線上進(jìn)行基礎(chǔ)消費(fèi)，在線下完成情感消費(fèi)。美國(guó)移動(dòng)零售市場(chǎng)咨詢公司Swirl了一份調(diào)查報(bào)告，針對(duì)“選擇智能手機(jī)購(gòu)物還是實(shí)體店購(gòu)物”，調(diào)查結(jié)果顯示，76%的美國(guó)女性購(gòu)物者更加青睞于在實(shí)體店購(gòu)物。就“選購(gòu)服裝時(shí)女性購(gòu)物者需要什么”的問(wèn)題，調(diào)查公司采訪了1000名女性購(gòu)物者，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，53%的女性購(gòu)物者的智能手機(jī)上下載了1-5個(gè)購(gòu)物應(yīng)用。但即使如此，她們還是喜歡在實(shí)體店購(gòu)物的體驗(yàn)感和現(xiàn)場(chǎng)感。所以面對(duì)網(wǎng)購(gòu)的沖擊中國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)沒(méi)有必要有“狼來(lái)了”的恐懼，但是應(yīng)該引起重視，強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)做好以下兩方面工作：
一是強(qiáng)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)
“現(xiàn)在出門(mén)逛實(shí)體店，購(gòu)物被放在第二位，心理體驗(yàn)是第一位的。”湖南商學(xué)院教授尹元元認(rèn)為，消費(fèi)的訴求除了購(gòu)物，也包括休閑、運(yùn)動(dòng)、娛樂(lè)、餐飲等多方面的內(nèi)容?！绑w驗(yàn)式商業(yè)”，它區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)的以零售為主的業(yè)態(tài)組合形式，更注重消費(fèi)者的參與、體驗(yàn)和感受，對(duì)空間和環(huán)境的要求也更高?！碍h(huán)境、服務(wù)等是實(shí)體店與網(wǎng)店最大的區(qū)別和優(yōu)勢(shì)，也是實(shí)體店提高競(jìng)爭(zhēng)力的方向之一?！敝袊?guó)傳統(tǒng)零售業(yè)可以通過(guò)環(huán)境氛圍的營(yíng)造、服務(wù)提升以及引入兒童娛樂(lè)、早教機(jī)構(gòu)、美發(fā)、美甲、咖啡店等休閑娛樂(lè)，給顧客更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
二是通過(guò)全渠道給予客戶無(wú)縫式購(gòu)物體驗(yàn)
據(jù)埃森哲公司最新調(diào)查顯示，能夠贏得顧客忠誠(chéng)度、建立可比優(yōu)勢(shì)并提升銷(xiāo)售的零售企業(yè)，都是那些無(wú)論顧客是在實(shí)體店、互聯(lián)網(wǎng)還是移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行購(gòu)物，都可以為顧客提供無(wú)縫對(duì)接購(gòu)物體驗(yàn)、達(dá)到顧客期望的公司。
《埃森哲無(wú)縫零售研究》顯示，消費(fèi)者依然熱衷于店內(nèi)購(gòu)物體驗(yàn)：幾乎所有的調(diào)研參與者（94%）都表示店內(nèi)購(gòu)物簡(jiǎn)單方便。但對(duì)于其他購(gòu)物渠道體驗(yàn)情況就不是那么樂(lè)觀了：74%的人表示，網(wǎng)上購(gòu)物方便；26%的人表示移動(dòng)購(gòu)物方便。
玩具“反”斗城表示計(jì)劃通過(guò)發(fā)展“全渠道”業(yè)務(wù)，利用公司玩具“超級(jí)門(mén)店”網(wǎng)絡(luò)同純網(wǎng)絡(luò)電商企業(yè)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。公司總裁兼首席執(zhí)行官杰里?斯托奇在一次活動(dòng)上表示，他認(rèn)為公司在美國(guó)的875家門(mén)店是公司的優(yōu)勢(shì)所在。斯托奇說(shuō)：“雖然純網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物關(guān)注度很高，而且我們的電子商務(wù)已經(jīng)達(dá)到10億美元，但事實(shí)上，公司銷(xiāo)售絕大部分來(lái)自實(shí)體門(mén)店。成功的品牌都是那些能夠在所有銷(xiāo)售渠道提供最好商品和服務(wù)的品牌?！爆F(xiàn)在很多傳統(tǒng)零售商都建立了自己的網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)，如何做好線上線下的無(wú)縫式對(duì)接，我們不妨可以借鑒國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)的做法。
盡管網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)在發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，但是購(gòu)物更是一種娛樂(lè)方式，一種心理體驗(yàn)。中國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)，面對(duì)網(wǎng)購(gòu)沖擊將日趨向大型的實(shí)體體驗(yàn)店轉(zhuǎn)型，通過(guò)強(qiáng)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)和全渠道給予客戶無(wú)縫式購(gòu)物體驗(yàn)在市場(chǎng)中獲得一席之地。
參考文獻(xiàn)：
[1]王洪斌.淺析傳統(tǒng)百貨店如何應(yīng)對(duì)電商的沖擊[J].遼寧經(jīng)濟(jì)，2013（06）
每年一度的AC尼爾森的“購(gòu)物者趨勢(shì)調(diào)查”在亞太區(qū)的12個(gè)國(guó)家展開(kāi)，其目的是幫助零售商洞悉消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和主要的發(fā)展趨勢(shì)。AC尼爾森近日公布的是其在中國(guó)范圍的調(diào)查結(jié)果，具體每個(gè)城市的調(diào)查報(bào)告隨后。在中國(guó)有包括哈爾濱、北京、成都、武漢、上海、廣州和深圳的7個(gè)主要城市、年齡在15到65歲之間的近7，000名消費(fèi)者參加了該項(xiàng)調(diào)查。
購(gòu)物者的主體：他們是誰(shuí)？
AC尼爾森的調(diào)查顯示中國(guó)7個(gè)城市主要的家庭購(gòu)物者的面貌與其他國(guó)家情況類似，多數(shù)是已婚婦女（80%）， 年齡在25到49歲之間（68%）。他們當(dāng)中68%來(lái)自于3-4個(gè)成員的家庭，67%的消費(fèi)者的家庭月收入不到3，000元。
“我們的調(diào)查顯示中國(guó)的高收入階層，即月收入超過(guò)3，000元的人群，與2001年相比增加了5%。”高善達(dá)先生說(shuō)，“這一數(shù)字證實(shí)了中國(guó)主要城市居民的消費(fèi)能力得到了提升，而這也為跨國(guó)和國(guó)內(nèi)的零售商開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)。但要謹(jǐn)慎對(duì)待的一點(diǎn)是：既然這塊蛋糕如此誘人，那么肯定人人都想分得其中一片！我們的零售普查顯示2001年中國(guó)的超市和大賣(mài)場(chǎng)的數(shù)量與2000年相比幾乎翻了一番。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之激烈是顯而易見(jiàn)的！” 超市和大賣(mài)場(chǎng)日益成為購(gòu)物首選
隨著零售終端--尤其是超市、大賣(mài)場(chǎng)和便利店--的飛速發(fā)展，消費(fèi)者越來(lái)越多地選擇到現(xiàn)代業(yè)態(tài)去購(gòu)買(mǎi)日用品。根據(jù)AC尼爾森的購(gòu)物者趨勢(shì)調(diào)查，80%的中國(guó)消費(fèi)者每周光顧超市或者大賣(mài)場(chǎng)，而同等比例的消費(fèi)者在這些場(chǎng)所的日用品支出超過(guò)了其他渠道。
但同時(shí)仍有78%的購(gòu)物者經(jīng)常去菜市場(chǎng)購(gòu)物。
經(jīng)常光顧百貨商店的消費(fèi)者僅占13%，只有1%的消費(fèi)者在百貨商店的消費(fèi)支出高于其他渠道。
但中國(guó)消費(fèi)者的特點(diǎn)是去多家門(mén)店購(gòu)物，而且購(gòu)物頻率很高。AC尼爾森的調(diào)查顯示在其他國(guó)家購(gòu)物者一般一個(gè)月僅僅光顧1-2家門(mén)店，而在中國(guó)，31%的消費(fèi)者光顧2家門(mén)店，而25%的人會(huì)光顧3家門(mén)店。
在消費(fèi)金額上面，中國(guó)消費(fèi)者在日用品(包括食品和個(gè)人護(hù)理用品)上面的月平均消費(fèi)額達(dá)到936元。超過(guò)80%的消費(fèi)者把更多的日用品支出花在現(xiàn)代業(yè)態(tài)。而占所有購(gòu)物者30%的高消費(fèi)階層的日用品支出則翻了一番，每月在以上用品上面的平均消費(fèi)額達(dá)到1，875元。
“我們?cè)?001年和2002年的調(diào)查指出，中國(guó)消費(fèi)者在現(xiàn)代業(yè)態(tài)不僅光顧的頻率在增加，而且花費(fèi)的金額也在提高?！备呱七_(dá)說(shuō)。 地點(diǎn)便利。一站式購(gòu)物…… 消費(fèi)者到底期待得到什么？
參加此次購(gòu)物者趨勢(shì)調(diào)查的消費(fèi)者在陳述選擇門(mén)店的要素時(shí)提到5項(xiàng)主要指標(biāo)，并且各項(xiàng)指標(biāo)的重視程度大體相當(dāng)(分別有16%-20%的提及率)。這5項(xiàng)指標(biāo)分別是“便利的地點(diǎn)”、“一站式購(gòu)物”、“新鮮、可以即時(shí)食用”、“現(xiàn)代化的、高效率的購(gòu)物過(guò)程”、“提供額外的服務(wù)”、以及“24小時(shí)營(yíng)業(yè)”。
高善達(dá)先生指出：“其實(shí)上述5 項(xiàng)要素歸根結(jié)底就是兩個(gè)字，那就是‘便利’，而這幾項(xiàng)要素的重要性對(duì)于零售商幾乎同等重要?！?中國(guó)的消費(fèi)者到底有多忠誠(chéng)?
調(diào)查的結(jié)果顯示，中國(guó)購(gòu)物者更喜歡去不同的門(mén)店購(gòu)物，而沒(méi)有對(duì)某一家門(mén)店表示出特別的忠誠(chéng)。
例如在深圳，最經(jīng)常光顧沃爾瑪?shù)南M(fèi)者同時(shí)也經(jīng)常在同屬一種商鋪類型的百佳和家樂(lè)福購(gòu)物。
“擺在中國(guó)消費(fèi)者面前的選擇實(shí)在太多了，”高善達(dá)說(shuō)，“所以他們沒(méi)有必要特別選用某一家門(mén)店購(gòu)物。對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)如何多得到一塊蛋糕就成為一個(gè)難題。”
“更糟糕的是，中國(guó)單個(gè)門(mén)店的客單量（單次購(gòu)物規(guī)模）在不斷下降！”高善達(dá)接著說(shuō)，“因?yàn)橛斜姸噙x擇，所以大多數(shù)消費(fèi)者不太或者根本不會(huì)覺(jué)得有必要進(jìn)行一次性大規(guī)模購(gòu)物。這也意味著他們雖然購(gòu)物頻率很高，但每次購(gòu)物時(shí)在單個(gè)門(mén)店的花費(fèi)金額卻減少了-- 而且他們不會(huì)每次都把錢(qián)花在同一 家店里”。 高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。忠誠(chéng)度不高的消費(fèi)者。這對(duì)零售商意味著什么？
研究報(bào)告姓名：
調(diào)查時(shí)間：
調(diào)查目的：尋找錯(cuò)別字、詞，病句，不規(guī)范字體，用錯(cuò)的0標(biāo)點(diǎn)
資料來(lái)源：廣告牌問(wèn)題的提出：希望人們能正確使用祖國(guó)語(yǔ)言文字調(diào)查、分析與研究：
我和調(diào)查小組的成員們到公園里大街上調(diào)查廣告牌。經(jīng)過(guò)調(diào)查街上的一些商店，為了吸引顧客，有個(gè)性和趕時(shí)尚潮流，就把廣告牌上的字亂改寫(xiě)或用諧音字詞亂改成語(yǔ)等。
一些店面廣告牌上出現(xiàn)了很多這樣的現(xiàn)象：把“依依不舍”寫(xiě)成了“衣衣不舍”，“依戀”寫(xiě)成了“衣戀”，“時(shí)尚”寫(xiě)成了“時(shí)裳”，“真功夫”寫(xiě)成了“蒸功夫”或“針功夫”，“娛樂(lè)圈”寫(xiě)成了“魚(yú)樂(lè)圈”.......這些錯(cuò)誤在街上已經(jīng)是屢見(jiàn)不鮮!
據(jù)我們的調(diào)查和采訪得知，造成這種問(wèn)題的原因是現(xiàn)在的人們，完全為了追趕時(shí)尚潮流，吸引更多的顧客來(lái)購(gòu)物，所以才不管什么字體規(guī)不規(guī)范呀，用錯(cuò)字沒(méi)有。還有就是店主故意寫(xiě)錯(cuò)，自作聰明地把偏旁去掉或用錯(cuò)。改進(jìn)措施：
1.店主應(yīng)該在做廣告牌的時(shí)候，想想每個(gè)字的音、形、意，再相比較，就應(yīng)該會(huì)發(fā)現(xiàn)字與字之間的意思不同，就不會(huì)亂用了。
2.店主該考慮濫用錯(cuò)別字對(duì)下一代兒童的教育和影響，對(duì)社會(huì)的影響，就不會(huì)發(fā)生這種錯(cuò)誤了。感受：
現(xiàn)在的人們這樣瘋狂地奔時(shí)尚，趕潮流，就連祖先留給我們的字也不要了，虧那么多的老外還興致勃勃地學(xué)中國(guó)的“方塊字”，但中國(guó)人自己都不好好學(xué)習(xí)，可惜呀。
2.錯(cuò)別字調(diào)查研究報(bào)告范文
20XX年關(guān)于錯(cuò)別字的調(diào)查報(bào)告
一、調(diào)查目的：我們平?？磿?shū)、讀報(bào)、寫(xiě)信、作文都離不開(kāi)漢字，生活中天天要和漢字接觸。但是有多少人能正確運(yùn)用呢?讓我們一起走上街頭巷尾，尋找錯(cuò)別字，為純潔祖國(guó)的語(yǔ)言文字盡點(diǎn)微薄之力吧!
二、調(diào)查范圍：街頭小巷的店名或招牌。
三、調(diào)查方法：分為兩小隊(duì)分頭調(diào)查，將見(jiàn)到的街頭錯(cuò)別字用照相機(jī)拍下來(lái)。
四、調(diào)查人員：...............
五、調(diào)查時(shí)問(wèn)：......................
六、調(diào)查結(jié)果：請(qǐng)看我們收集的部分圖片
七、調(diào)查分析：
(一)為了“美觀”而將一些字寫(xiě)成繁體，不利于人們生活中的交流。(如圖1的“鮮雞蛋”)
(二)為r吸引人而將一些給孩子看的文字變體，對(duì)剛接觸文字的小孩子是一種誤導(dǎo)。(如圖4的“幼兒”)
(三)為了“方便”而將一砦字任意簡(jiǎn)化，給人們的生活帶來(lái)不便。(如圖5的“對(duì)面”)
(四)曲解成語(yǔ)，標(biāo)新立異，對(duì)漢字的運(yùn)用很不嚴(yán)肅。(如圖2的“十全十美”和圖3的“世界”)
八、建議和措施：
(一)利用電視、報(bào)紙.標(biāo)語(yǔ)等媒體大力宣傳，增強(qiáng)人們正確運(yùn)用祖國(guó)語(yǔ)言文字的意識(shí)。
(二)希望有關(guān)部門(mén)對(duì)不合標(biāo)準(zhǔn)的店名或招牌進(jìn)行拆除和更換。
(三)希望有關(guān)部門(mén)進(jìn)行有力的監(jiān)督，杜絕不規(guī)范的漢字在公共場(chǎng)合出現(xiàn)。
【楊老師的話】
寫(xiě)調(diào)查報(bào)告不同于一般的記敘文，它是有一定的格式要求，并一定要有實(shí)踐為前提的，所以對(duì)小學(xué)生來(lái)說(shuō)有一定難度。華紫薇同學(xué)能從“街頭錯(cuò)別字”入手，切口小，調(diào)查卻很有意義。 (調(diào)查報(bào)告) 調(diào)查報(bào)告的幾個(gè)要素完整有條理，一目了然，思路清晰，尤其是通過(guò)圖片展示，有力地說(shuō)明了錯(cuò)別字的常見(jiàn)和危害，新穎而有效。
不過(guò)楊老師還有兩個(gè)建議：
一、從調(diào)查的內(nèi)容與范圍來(lái)看，小作者顯然將這次調(diào)點(diǎn)放在“街頭錯(cuò)別字”上，如果對(duì)照題目——《關(guān)于漢字錯(cuò)別字的調(diào)查報(bào)告》，那調(diào)查的廣度就不夠了。所以，建議將題目改成《關(guān)于街頭錯(cuò)別字的調(diào)查報(bào)告》，就確切了。
二、如果調(diào)查的結(jié)果中能先以數(shù)據(jù)形式總體匯報(bào)這次調(diào)查結(jié)果，再以圖片形式展示街頭錯(cuò)別字，會(huì)更有說(shuō)服力，增強(qiáng)調(diào)查的深度和可信度，對(duì)嗎?
3.錯(cuò)別字調(diào)查研究報(bào)告范文
調(diào)查人：***
調(diào)查內(nèi)容及結(jié)果：
我來(lái)到了一條干凈整潔的黃甫街上。看見(jiàn)一個(gè)小吃店門(mén)前立了一塊木牌，上面寫(xiě)著店里各種食品的名字，而寫(xiě)到餛飩的時(shí)候，竟然寫(xiě)成了 餛燉 ，可真有趣。又走了一會(huì)兒，一個(gè)大約五平方米大的招牌上十分醒目地把 安裝 寫(xiě)成了 按裝 ，這樣明顯的錯(cuò)誤竟然沒(méi)有人發(fā)現(xiàn)，他們真對(duì)不起造字的老祖宗。就在旁邊一個(gè)大木板上用刷子寫(xiě)了幾個(gè)醒目的大字： 批發(fā)零售方便代 ，我看之后直想笑， 代 和 袋 差別夠大了，可真夠怪呀!在名氣很大的小辣椒火鍋門(mén)前我又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)錯(cuò)別字，上面本來(lái)應(yīng)該寫(xiě) 黃甫路第三分店 ，上面卻意外寫(xiě)著 黃埔路第三分店 ，又在一家優(yōu)雅飯店的墻上貼了一張紙，上面寫(xiě)著 店招工一名 ，差點(diǎn)把我大牙笑掉， 本 字都能寫(xiě)錯(cuò)，文化也太低了吧。就在回去的路上我看見(jiàn)一個(gè)布專賣(mài)店叫 大浪淘沙 下面卻清清楚楚地寫(xiě)著 大浪淘紗國(guó)際連鎖 ，我吃了一驚，國(guó)際連鎖店的大招牌上都有錯(cuò)別字，看來(lái)現(xiàn)在的電腦對(duì)于錯(cuò)別字也看不嚴(yán)啊!
導(dǎo)致出現(xiàn)錯(cuò)字的原因應(yīng)該有這樣幾點(diǎn)：
馬虎、不在乎、文化低、求省事、寫(xiě)了不檢查。我想只要把這幾點(diǎn)消滅，錯(cuò)字應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)，或者出現(xiàn)了也是很少很少。
看見(jiàn)錯(cuò)字的感受：
漢字是老祖宗一筆一畫(huà)制造出來(lái)的，我們應(yīng)該尊重他們，把它們寫(xiě)好絕對(duì)不能看到錯(cuò)字視而不見(jiàn)。漢字是各種文字的精英，我們不能為了省事就把他們改造。看見(jiàn)街上顯眼的錯(cuò)別字，我心中感到痛苦。我想我的作業(yè)中也經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)別字，我應(yīng)該先把自己的錯(cuò)別字消滅掉，盡量在寫(xiě)字前想好要寫(xiě)的字是什么樣的，如果每個(gè)人都可以達(dá)到這個(gè)樣子，錯(cuò)字一定會(huì)飛到九霄云外。
4.錯(cuò)別字調(diào)查研究報(bào)告范文
一、調(diào)查時(shí)間：****年**月**日上午
20XX年關(guān)于錯(cuò)別字的調(diào)查報(bào)告各類報(bào)告二、調(diào)查地點(diǎn)：**路
三、調(diào)查對(duì)象：路兩邊的商店
四、調(diào)查方法：實(shí)地觀察
五、調(diào)查人：***
六、調(diào)查報(bào)告：
在實(shí)地調(diào)查的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)了許多錯(cuò)別字，亂用錯(cuò)別字的現(xiàn)象真的是五花八門(mén)。比如：某熱水器專賣(mài)店門(mén)頭上寫(xiě)著 隨心所浴 ;服裝店門(mén)前寫(xiě)著 衣衣不舍 ;往前走，我又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)小餐館叫 開(kāi)心食刻 ;理發(fā)店門(mén)頭上寫(xiě)著 今日說(shuō)發(fā) ;藥店里的廣告更讓人哭笑不得，明明是刻不容緩，被他們說(shuō)成了 咳不容緩 。
我覺(jué)得:雖然浴和欲、衣和依、時(shí)和食、法和發(fā)、刻和咳是同音，但意思完全不同，用錯(cuò)了說(shuō)不定就會(huì)鬧出一個(gè)大笑話，讓人笑掉大牙，可是一些商家為了吸引別人的注意力，謀取私利，還是在寫(xiě)的時(shí)候故意濫用，這樣給我們小孩子帶來(lái)很多誤解和麻煩。
國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局6月1日公布的《保健食品注冊(cè)管理辦法》于7月1日正式實(shí)施。該辦法實(shí)施后，中國(guó)將首次取消保健食品注冊(cè)終身制，開(kāi)始實(shí)行五年一審批的動(dòng)態(tài)管理，這不僅將提高新進(jìn)者的門(mén)檻，還將改變目前“只進(jìn)不出”的局面，對(duì)現(xiàn)有批號(hào)產(chǎn)品加強(qiáng)審核。據(jù)透露，保健食品換證前的調(diào)查工作已經(jīng)由國(guó)家食品藥品監(jiān)督局展開(kāi)，行業(yè)的預(yù)測(cè)是30%的保健食品將面臨退市。
國(guó)家食品藥品監(jiān)管局《保健食品樣品試制和試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)核查規(guī)定（試行）》
本刊訊（記者 谷龍）根據(jù)《保健食品注冊(cè)管理辦法（試行）》，為規(guī)范申請(qǐng)注冊(cè)的保健食品樣品試制和試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)核查工作，國(guó)家食品藥品監(jiān)管局于2005年6月10日了《保健食品樣品試制和試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)核查規(guī)定（試行）》，明確了國(guó)產(chǎn)保健食品現(xiàn)場(chǎng)核查內(nèi)容、國(guó)產(chǎn)保健食品現(xiàn)場(chǎng)核查程序等。該試行規(guī)定于2005年7月1日起正式實(shí)施。
山東安丘市龍之杰
腫瘤治療康復(fù)中心 “腫瘤神話”追蹤
本刊訊（記者 曾慶林）每月一次的專項(xiàng)檢查、不定期抽查、地方藥監(jiān)部門(mén)的監(jiān)管，查處力度不可謂不大。然而，山東安丘龍之杰腫瘤治療康復(fù)中心就是在這樣嚴(yán)格的監(jiān)管環(huán)境下打造了“腫瘤神話”。
2005年3月，本刊記者接到患者對(duì)山東安丘市龍之杰腫瘤治療康復(fù)中心的投訴，稱該中心嚴(yán)重夸大宣傳，并涉嫌郵售無(wú)任何批文的內(nèi)部制劑。3月中旬，記者奔赴濰坊，經(jīng)過(guò)調(diào)查采訪，基本認(rèn)定夸大宣傳、郵售內(nèi)部制劑事實(shí)存在。3月底，記者將文章《探訪“腫瘤神話”》傳至濰坊市藥監(jiān)部門(mén)，3月23日濰坊市食品藥品監(jiān)督管理局以《關(guān)于對(duì)安丘市腫瘤康復(fù)中心有關(guān)情況的調(diào)查報(bào)告》為題向山東省食品藥品監(jiān)督管理局及本刊記者做了查處報(bào)告。
在檢查中，藥監(jiān)部門(mén)對(duì)用于郵售的內(nèi)部制劑進(jìn)行了查封，并對(duì)北京龍之杰生物技術(shù)有限公司進(jìn)行了調(diào)查。近期，記者對(duì)山東安丘市龍之杰腫瘤治療康復(fù)中心進(jìn)行了回訪，發(fā)現(xiàn)該中心已經(jīng)關(guān)門(mén)，人員已經(jīng)搬出，中心網(wǎng)頁(yè)已經(jīng)注銷(xiāo)。
經(jīng)過(guò)山東省食品藥品監(jiān)督管理局的大力查處，在陽(yáng)光的“曝曬”下，一個(gè)“腫瘤神話”轟然覆滅。
蓬萊市藥監(jiān)局查處
“人血白蛋白”假藥大案
本刊訊(記者 季紹勇 禹煙青)近日，山東省蓬萊市食品藥品監(jiān)督管理局接到轄區(qū)某衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人舉報(bào)，懷疑其剛購(gòu)進(jìn)的人血白蛋白為假藥。該市食品藥品監(jiān)督管理局立即組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，在與藥品包裝所標(biāo)示的生產(chǎn)廠家核對(duì)產(chǎn)品批號(hào)后，確認(rèn)屬假藥。執(zhí)法人員隨即對(duì)全部800多瓶近20萬(wàn)元的人血白蛋白藥品進(jìn)行了查封扣押。據(jù)當(dāng)事人講述：此前有一名男子來(lái)到該衛(wèi)生室表示要大量購(gòu)買(mǎi)“人血白蛋白”，隨后又有一名自稱是哈爾濱制藥集團(tuán)六廠銷(xiāo)售員的男子來(lái)到該衛(wèi)生室推銷(xiāo)“人血白蛋白”。當(dāng)事人為了貪圖好處，購(gòu)買(mǎi)了對(duì)方帶來(lái)的藥品。并稱自己在抽了對(duì)方遞給的一支香煙后，意識(shí)模糊，與對(duì)方進(jìn)行了交易，等清醒過(guò)來(lái)發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙時(shí)，銷(xiāo)售員已杳無(wú)音信。執(zhí)法人員認(rèn)為，這是一起有預(yù)謀的利用“人血白蛋白”市場(chǎng)短缺機(jī)會(huì)制造的假藥詐騙案，該局表示將按照“五不放過(guò)”的原則，進(jìn)一步深入調(diào)查，追根溯源，嚴(yán)懲制假售假者。
青島:零售藥店一律不得買(mǎi)賣(mài)疫苗
從青島市食品藥品監(jiān)督管理局獲悉，根據(jù)國(guó)務(wù)院新公布的《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》，自6月起，所有的零售藥店一律不得買(mǎi)賣(mài)疫苗。對(duì)此市食品藥品監(jiān)督管理局公布了舉報(bào)電話82899050,青島市民如發(fā)現(xiàn)零售藥店銷(xiāo)售疫苗可舉報(bào)。
據(jù)介紹,新規(guī)定執(zhí)行后,只有經(jīng)過(guò)批準(zhǔn),藥品批發(fā)企業(yè)才可以從事疫苗經(jīng)營(yíng),但藥品零售企業(yè)不得從事疫苗經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。據(jù)介紹,之前藥監(jiān)部門(mén)在審批零售藥店經(jīng)營(yíng)范圍時(shí),對(duì)預(yù)防性疫苗沒(méi)作審批,因此疫苗市場(chǎng)比較亂。
據(jù)青島市食品藥品監(jiān)督管理局的有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，疫苗屬特殊藥品，從6月1日起，市民如發(fā)現(xiàn)零售藥店銷(xiāo)售疫苗，可向藥監(jiān)部門(mén)投訴。
國(guó)家藥監(jiān)局審定50種藥品
從處方藥轉(zhuǎn)為非處方藥
