發(fā)布時(shí)間：2022-07-18 18:38:50
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的新媒體運(yùn)營年中總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
此前5年時(shí)間，他一直是中國移動(dòng)某下屬公司的一名經(jīng)理，已經(jīng)快熬到中層，放棄家人和朋友公認(rèn)的金飯碗，跳槽到競(jìng)爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)公司，前途實(shí)在難料。
但多位老同事的接連出走，逐漸消弭他的顧慮，“外面的世界那么大，那么精彩，該出去看看了”。
從賬面上看，中國移動(dòng)所處的世界也不能說“不精彩”。2014年中國移動(dòng)在央企利潤收入榜中排行第三，每天的利潤高達(dá)1.39億元。但即便如此，人才流失問題卻越發(fā)凸顯。
事實(shí)上，在電信資產(chǎn)投建的退潮期和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)期，人才流失成了整個(gè)通信行業(yè)的共同難題，除政策、市場(chǎng)環(huán)境影響之外，也暴露出運(yùn)營商多年來傳統(tǒng)體制機(jī)制下所積累的管理和效率頑疾。
如何留住骨干人才，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮中求得生存和發(fā)展，是2016年包括中國移動(dòng)在內(nèi)的三大運(yùn)營商需面對(duì)的頭道難題。
離職！離職！
2016年伊始，如果總結(jié)中國移動(dòng)過去一年的關(guān)鍵詞，“離職”一詞可以入列。
最新案例來自中國移動(dòng)轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的排頭兵――咪咕公司。2015年12月，有媒體報(bào)道了咪咕總經(jīng)理戴和忠提交離職申請(qǐng)的消息。
對(duì)于戴和忠的離職，中國移動(dòng)官方?jīng)]有具體回應(yīng)，對(duì)接媒體的相關(guān)負(fù)責(zé)人向《財(cái)經(jīng)國家周刊》表示，中國移動(dòng)作為一家擁有數(shù)十萬員工的大型企業(yè)，年底出現(xiàn)跳槽實(shí)屬正常。
如果從已披露的信息來看，近兩年中國移動(dòng)中高層的離職現(xiàn)象的確已經(jīng)很“正?！?。
據(jù)媒體報(bào)道，2014年底，中國移動(dòng)控股公司卓望飛信事業(yè)部總監(jiān)羅川離職，跳槽到李開復(fù)的創(chuàng)新工場(chǎng);中國移動(dòng)香港公司董事長林正輝離職，任中信國際電訊公司執(zhí)行董事和行政總裁;2015年初，中國移動(dòng)通信研究院院長黃曉慶、市場(chǎng)部副總經(jīng)理徐剛、互聯(lián)網(wǎng)公司（籌建 ）業(yè)務(wù)一部總經(jīng)理杭國強(qiáng)相繼辭職，原中國移動(dòng)終端公司總經(jīng)理的唐劍鋒，也離職跳槽到三星。
但戴和忠跳槽傳聞暗含的信息卻沒那么簡單。隨著傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)營收下滑，咪咕作為中國移動(dòng)重要的轉(zhuǎn)型平臺(tái)被寄予厚望。從現(xiàn)有的營收數(shù)據(jù)來看，其也不枉重負(fù)，在一年時(shí)間里與超過6000家合作伙伴展開深度戰(zhàn)略合作，為合作伙伴帶來高達(dá)121億元的收入。
如此大好形勢(shì)下轉(zhuǎn)型排頭兵的掌門人半路出走，不得不讓人思考目前中國移動(dòng)員工所面臨的處境。
金飯碗與苦日子
從政策和市場(chǎng)環(huán)境來看，看似高收入金飯碗的電信運(yùn)營商，實(shí)則過著苦日子。
外部的壓力顯而易見。
中國移動(dòng)公布的2015年上半年業(yè)績顯示，中國移動(dòng)上半年?duì)I業(yè)收入為3407億元，增長4.9%，實(shí)現(xiàn)利潤573億元，利潤率下降0.8%。雖然絕對(duì)數(shù)字在增長，但利潤增幅早已放緩。
而另一面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，正在弱化用戶與運(yùn)營商的直接關(guān)聯(lián)，電信運(yùn)營商正在淪為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)“管道工”。 電信運(yùn)營商中，月薪低于4000元收入的后端員工占比超過了70%。
“管道化”趨勢(shì)嚴(yán)重沖擊了運(yùn)營商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。以蘋果應(yīng)用商店的收入構(gòu)成為例，除去開發(fā)者獲得的7成外，蘋果自身拿到的是13%，信用卡公司獲取16%，剩下的1%歸數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和傳輸服務(wù)商。用戶下載一個(gè)收費(fèi)應(yīng)用中，提供網(wǎng)絡(luò)支持的運(yùn)營商只有微不足道的收益。
外部重壓下，內(nèi)部的改革陣痛也紛至沓來。
2014年年末，國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于創(chuàng)新重點(diǎn)領(lǐng)域投融資機(jī)制鼓勵(lì)社會(huì)投資的指導(dǎo)意見》明確指出，將推動(dòng)民間資本進(jìn)入基礎(chǔ)電信設(shè)施領(lǐng)域。而鐵塔公司的出現(xiàn)，則在加速電信行業(yè)的去固定資產(chǎn)化。
中國通信業(yè)的體制機(jī)制決定了電信運(yùn)營商既是身背國家通信發(fā)展重任的央企，又是肩負(fù)盈利目標(biāo)的上市公司。劉旭認(rèn)為，“這意味著一方面要響應(yīng)國家號(hào)召提速降費(fèi)，另一方面，又要完成相關(guān)部門以及股東的業(yè)績考核和營收要求?；鶎雍椭袑訂T工夾在兩者之間，壓力巨大。”
任務(wù)和工作量增加，運(yùn)營商員工的平均薪資卻并沒有外界想象中高。據(jù)《電信運(yùn)營商后臺(tái)員工月薪調(diào)查結(jié)果》顯示，當(dāng)前電信運(yùn)營商后端員工中收入低于2000元的超過39%，而月收入在3000元?4000元的比例占到38%。也就是說，低于4000元收入的后端員工占比超過了70%。
隨之而來的央企薪資改革，更是“雪上加霜”。2015年7月，中國移動(dòng)對(duì)外公布降薪方案，從集團(tuán)到各省公司都做了相應(yīng)調(diào)整，二級(jí)正以上高管（相當(dāng)于子公司高管）年薪降50%，各省公司班子成員降40%，處長一級(jí)管理人員降20%。
一位電信行業(yè)資深專家認(rèn)為，副處、處長一級(jí)人才一直是電信運(yùn)營商的中堅(jiān)力量，內(nèi)部考核和薪酬體系的雙重壓力延伸到中層，人才流失就成了必然現(xiàn)象。
市場(chǎng)化重任
不過，在黃曉慶等一些離職高管的觀點(diǎn)中，考核和降薪并非人才流失的根本原因。
2014年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，三大運(yùn)營商的高管均表態(tài)稱不愿淪為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管道公司。去電信化，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展已經(jīng)成為共識(shí)。但實(shí)際情況是，受累于體制機(jī)制的束縛，運(yùn)營商的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型并不順利。
2015年7月，中國移動(dòng)集團(tuán)召開總經(jīng)理半年會(huì)，有消息稱時(shí)任董事長的奚國華在講話時(shí)曾表示，咪咕文化必須采用市場(chǎng)化機(jī)制，中國移動(dòng)要給咪咕營造適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司特點(diǎn)的小環(huán)境、小氣候。
但隨后有媒體報(bào)道稱，所謂的“小環(huán)境、小氣候”并未實(shí)現(xiàn)，咪咕公司離真正的互聯(lián)網(wǎng)化、市場(chǎng)化、去行政化的獨(dú)立運(yùn)作仍有距離。
與電信運(yùn)營商內(nèi)部考核和薪酬壓力雙增長對(duì)應(yīng)的是，外部互聯(lián)網(wǎng)公司快速發(fā)展帶來了市場(chǎng)化機(jī)制的巨大誘惑。
劉旭告訴《財(cái)經(jīng)國家周刊》記者，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，不少公司都專門準(zhǔn)備了從電信運(yùn)營商定向挖人的名單，除了數(shù)倍于電信運(yùn)營商的薪酬、股權(quán)激勵(lì)等，還包括中高層人才更為看重的運(yùn)營決策自。
一、廣播電視類傳媒
（一）電視。電視包括模擬電視和數(shù)字電視，盈利模式也相應(yīng)有所區(qū)別。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國內(nèi)各電視臺(tái)95%左右的收入來自廣告。例如，中央電視臺(tái)2000年總收入為5，714億元，其中廣告收入為5，316億元，占總收入的93%以上。廣告收入基本上是與收視率呈正向互動(dòng)的，而收視率又與大眾化密切相關(guān)。這就是說，廣告商投放廣告要看收視率，收視率要提高必須使節(jié)目大眾化，而大眾化與專業(yè)化背道而馳。這種單一的盈利模式導(dǎo)致提高頻道專業(yè)化就可能影響收視率并降低廣告收入，而要增加廣告收入就必須使節(jié)目大眾化，進(jìn)而提高收視率。大眾化的結(jié)果致使各頻道都追求綜合化或準(zhǔn)綜合化，頻道由此而雷同。單一的廣告盈利模式對(duì)大眾化電視頻道是適位的，而對(duì)專業(yè)化電視頻道卻是錯(cuò)位的。
數(shù)字電視作為大眾傳媒，要滿足不同收入群體觀眾的不同需求，其擔(dān)負(fù)著兩大任務(wù)：一是普遍服務(wù)，為大多數(shù)人提供電視節(jié)目服務(wù)，其中包括為部分低收入受眾免費(fèi)提供基本收視服務(wù)；二是為較高收入群體提供增值服務(wù)。
在定價(jià)策略上，數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商主要采用的是非線性定價(jià)策略和搭配銷售的方法，無論何種方法都是為了賺取更多的消費(fèi)者剩余。非線性定價(jià)策略的主要形式為兩部定價(jià)，比如基本維護(hù)費(fèi)加上數(shù)字電視節(jié)目收視費(fèi)，安裝費(fèi)加使用費(fèi)等。搭配銷售主要體現(xiàn)在數(shù)字電視節(jié)目收視費(fèi)上，運(yùn)營商一般提供不同的節(jié)目套餐。觀眾對(duì)不同節(jié)目的評(píng)價(jià)不同，通過打包銷售可以減少消費(fèi)者評(píng)價(jià)的異質(zhì)性，從而可以賺取更多的消費(fèi)者剩余。此外，數(shù)字電視運(yùn)營商無一例外地都采用了預(yù)付費(fèi)用的付款方式。消費(fèi)者需要預(yù)先繳納年度或月度的收視費(fèi)，少罰多不退，通過這些有違《消費(fèi)者權(quán)益法》和《合同法》的價(jià)格策略，運(yùn)營商可以節(jié)省大量流動(dòng)資金。
（二）廣播。經(jīng)營廣播的過程是市場(chǎng)營銷的一個(gè)完整過程。從現(xiàn)狀來看，我國的廣播市場(chǎng)與國際發(fā)達(dá)國家相比還有差距。廣播產(chǎn)品就是節(jié)目，價(jià)格就是廣告的定價(jià)。定價(jià)原則考慮三個(gè)指標(biāo)，即收聽率：價(jià)格＝每收聽點(diǎn)成本×收聽率。廣告主會(huì)根據(jù)不同頻率的聽眾結(jié)構(gòu)有針對(duì)性投放。廣播廣告是三次轉(zhuǎn)賣過程，首先把節(jié)目轉(zhuǎn)賣給聽眾，再將聽眾轉(zhuǎn)賣給廣告客戶，然后將廣告時(shí)段轉(zhuǎn)賣給廣告公司及客戶。近年來，廣播電臺(tái)一直進(jìn)行著經(jīng)營模式探索，經(jīng)歷了“獨(dú)家―多家―聯(lián)合承包―單頻率行業(yè)―總臺(tái)行業(yè)”的幾個(gè)階段?？偱_(tái)行業(yè)就是統(tǒng)一管理、分散經(jīng)營、集中操作、分別核算的經(jīng)營管理辦法。具體辦法是將廣告市場(chǎng)劃分為若干個(gè)行業(yè)，按上一年度廣告完成額作為標(biāo)底，對(duì)廣告公司實(shí)行招標(biāo)，價(jià)高者得到該行業(yè)的資格。取得資格的廣告公司將任務(wù)額的5%～10%風(fēng)險(xiǎn)抵押金交給電臺(tái)，完成任務(wù)給予返還，超出部分，按照獎(jiǎng)勵(lì)制度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
（三）電影。電影的盈利模式包括票房收入以及后電影市場(chǎng)。目前，我國電影在生產(chǎn)、發(fā)行、放映上的脫節(jié)，相互不能及時(shí)反饋市場(chǎng)需求信息，電影企業(yè)對(duì)放映的影片內(nèi)容、質(zhì)量，事先所知甚少。中國電影人更多地重視電影產(chǎn)品的開發(fā)和制作，對(duì)后電影產(chǎn)品開發(fā)則相對(duì)弱視。隨著電影產(chǎn)業(yè)的日益規(guī)?；?、集約化和精細(xì)化，這種電影理念將嚴(yán)重制約電影市場(chǎng)的鞏固和發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)電影產(chǎn)業(yè)鏈條的良性循環(huán)，需要注重培養(yǎng)后電影市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)利益的最大化。美國電影的營銷策略是成功的，特別是電影后產(chǎn)品營銷的成功。一般而言，美國電影總收入只有20%是票房收入，其余80%是影片后產(chǎn)品營銷。從中給予我們啟示：電影后產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵在于觀念的轉(zhuǎn)變，要把后產(chǎn)品開發(fā)當(dāng)作電影運(yùn)作的重要部分。近年來，中國電影的后產(chǎn)品營銷已邁出了關(guān)鍵一步。如，馮小剛的賀歲片《手機(jī)》的上映，摩托羅拉通過海報(bào)，將產(chǎn)品信息融入電影的前期宣傳；寶馬公司贊助首映式與國美電器合作，其片花廣告在國美100多家連鎖店的電視屏幕上反復(fù)放映，最終影片還未上映便收回全部投資。
二、新傳媒類傳媒
目前，我國網(wǎng)絡(luò)廣告的總量還與報(bào)紙相去甚遠(yuǎn)，但其發(fā)展勢(shì)頭卻十分迅猛，已經(jīng)連續(xù)數(shù)年保持高比例增長。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)日前的《2007年中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示，2006年我國網(wǎng)絡(luò)廣告（不含搜索引擎在內(nèi)）收入達(dá)到49.8億元，比2005年增長了50.91%?！秷?bào)告》預(yù)計(jì)，2007年、2008年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模將依然分別保持51.8%和55.6%的增長，到2008年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)117.63億元。
（一）互聯(lián)網(wǎng)新傳媒。根據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)盈利模式的解釋，以及國內(nèi)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際情況，可以將現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式分為：
1、整合的網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式。此模式是將傳統(tǒng)營銷活動(dòng)與在線營銷活動(dòng)結(jié)合以實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一種網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式。它經(jīng)歷了非中間化和再中間化的過程，與網(wǎng)絡(luò)的興起――泡沫破滅――重新發(fā)展的歷程相一致，體現(xiàn)了人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用和影響的認(rèn)識(shí)由非理性到理性，以及認(rèn)識(shí)的逐步成熟。整合的網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式主要表現(xiàn)為：企業(yè)網(wǎng)站＋在線銷售或訂購產(chǎn)品或服務(wù)。
2、綜合門戶網(wǎng)站的跨平臺(tái)多元業(yè)務(wù)盈利模式?，F(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用大致可以分成三種平臺(tái)：交互平臺(tái)，主要包括通信、交友和娛樂三個(gè)方面；媒體平臺(tái)，主要是信息；商務(wù)平臺(tái)，支持在線交易，既有B2B，也有C2C。
（二）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新傳媒。以手機(jī)媒體為例，手機(jī)報(bào)紙主要通過三種手段實(shí)現(xiàn)盈利：一是向彩信訂制用戶收取包月訂閱費(fèi)；二是對(duì)WAP網(wǎng)站瀏覽用戶采取按時(shí)間計(jì)費(fèi)的手段；三是借鑒傳統(tǒng)媒體的盈利方式，通過吸引用戶來獲取廣告。前兩種方式是現(xiàn)階段最主要的盈利渠道，但這些收入極其有限，并且目前的手機(jī)報(bào)紙用戶多為免費(fèi)贈(zèng)閱，收費(fèi)用戶較少。對(duì)于另一種“融合媒介”手機(jī)電視而言，主要有兩種商業(yè)模式：一種是通過衛(wèi)星廣播傳輸電視信號(hào)、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)參與互動(dòng)的商業(yè)模式；另一種是只通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)傳輸電視信號(hào)的商業(yè)模式。前者主要收入來源于用戶的手機(jī)電視月租費(fèi)、電視廣告費(fèi)、電視點(diǎn)播費(fèi)等；后者的盈利方式與現(xiàn)在各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的盈利方式類似。在推廣手機(jī)電視業(yè)務(wù)進(jìn)程中，現(xiàn)在不能對(duì)終端用戶收費(fèi)，推廣手機(jī)電視的各個(gè)鏈條只能依靠廣告收入。
三、出版類傳媒
（一）報(bào)紙與雜志。我國傳媒市場(chǎng)仍是半壟斷性的，業(yè)外資本難以進(jìn)入，專業(yè)化分工不夠，傳媒產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈尚未完全形成；傳媒嚴(yán)重依賴廣告，經(jīng)營模式單一。國泰君安的一份報(bào)告指出，絕大多數(shù)報(bào)紙的收入結(jié)構(gòu)比較單一，廣告收入占主營收入比重超過70%，發(fā)行收入占比例小。
《2006年中國傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》表明，包括報(bào)紙和期刊在內(nèi)的平面媒體廣告在2005年年初開始出現(xiàn)了驚人的下滑，平均跌幅達(dá)15%以上；其中尤以報(bào)紙的下滑最為慘重。雖然從2005年全年看，報(bào)業(yè)廣告還是有所增長，但有研究者認(rèn)為，與當(dāng)年網(wǎng)絡(luò)廣告75.9%的增幅相比，報(bào)業(yè)廣告的增長顯然是明顯放緩了。2006年全國報(bào)業(yè)增長幅度在2005年大幅降低的基礎(chǔ)上進(jìn)一步放緩。
（二）圖書出版。圖書出版的主要盈利模式來自于銷售圖書本身的收入。我國的書價(jià)自1993年4月的圖書價(jià)格改革，擴(kuò)大了出版社定價(jià)自，除中小學(xué)課本、大中專教材以及黨的文獻(xiàn)外，其余書籍一律由出版社自主定價(jià)、自負(fù)盈虧。出版社推行企業(yè)化經(jīng)營的改革，客觀上造成了圖書成本的上揚(yáng)，從而推動(dòng)圖書價(jià)格上漲。以前，出版社享受國家的種種優(yōu)惠政策，如今，絕大多數(shù)出版社都要自負(fù)盈虧。
四、盈利模式探討
總結(jié)以上分析可見，傳媒產(chǎn)業(yè)的主要盈利模式及收入來源見表1。（表1）
2006年《傳媒藍(lán)皮書》顯示，“2005年傳媒產(chǎn)業(yè)比2004年增長了11.9%，仍然保持高增長的勢(shì)頭，但和往年相比，速度已經(jīng)開始降低了。前幾年傳媒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展高于國民經(jīng)濟(jì)增長率的一倍，都保持在14%以上。這說明，傳媒產(chǎn)業(yè)的增長勢(shì)頭開始變緩了，但仍然很強(qiáng)勁?！?005年中國傳媒結(jié)構(gòu)的改變比較明顯，在傳媒市場(chǎng)繼續(xù)擴(kuò)大的情況下，市場(chǎng)內(nèi)部各種媒介形態(tài)的市場(chǎng)份額此消彼長。藍(lán)皮書指出，報(bào)業(yè)在2005年遭遇了“拐點(diǎn)”，進(jìn)入拋物線般的下滑軌道，廣告增長率從持續(xù)20年的高位跌落下來，廣告收入大都下跌10%～30%，不少跌幅甚至在40%以上，平均跌幅在15%以上；同時(shí)，報(bào)紙的年輕讀者流失，發(fā)行市場(chǎng)萎縮。與報(bào)業(yè)的處境恰成對(duì)照的是，互聯(lián)網(wǎng)廣告和廣播影視增長強(qiáng)勁，2005年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)已達(dá)19億元，比2003年增長75.9%；而2005年廣播電視的收入也增長強(qiáng)勁，前三個(gè)季度全國廣播電視廣告收入已達(dá)324.41億元。電視在國內(nèi)的人口覆蓋率已接近發(fā)達(dá)國家水平，達(dá)到95.59%，全國電視觀眾達(dá)12.38億人。我國廣播影視已初步形成了電影產(chǎn)業(yè)、電視劇產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)和廣播電視廣告產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的格局。
近幾年來，每逢歲末，愛立信都會(huì)召開一次“戰(zhàn)略與技術(shù)峰會(huì)”，邀請(qǐng)一批媒體、分析師朋友與愛立信全球高層管理人員共同探討電信市場(chǎng)發(fā)展、公司戰(zhàn)略和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。2006年11月15日在日本東京舉行的“愛立信戰(zhàn)略與技術(shù)峰會(huì)”同樣也少不了以上話題。但細(xì)心的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，也許是業(yè)績持續(xù)地好轉(zhuǎn)，讓愛立信總裁兼首席執(zhí)行官思文凱（Carl-Henric Svanberg）變得更加從容，他關(guān)注的不僅僅是眼前業(yè)績的提升，而是公司愿景如何實(shí)現(xiàn)？
《新智囊》：在本次峰會(huì)的一開始您就強(qiáng)調(diào)指出，“構(gòu)建人類全溝通世界”是愛立信公司的愿景，能否描繪一下您腦海中的“全溝通世界”？ 愛立信公司愿景的著重提出，對(duì)于愛立信2007年的戰(zhàn)略部署有何實(shí)質(zhì)意義？
思文凱 ：構(gòu)建“全溝通世界”不是2006年提出的，是愛立信一直以來所秉持的愿景。我們把它在本次峰會(huì)著重加以強(qiáng)調(diào)，是因?yàn)槲覀兿嘈?，我們正在?chuàng)建一個(gè)沒有時(shí)空限制的通信世界，一個(gè)‘溝通自如’的世界。在這個(gè)世界里，無論是聲音、數(shù)據(jù)、圖片、還是影像，都可以隨時(shí)隨地輕松傳遞，人們的生活品質(zhì)和生產(chǎn)效率由此大大提升，全球資源將得以更充分的利用。
舉個(gè)例子，我們發(fā)現(xiàn)，電腦和電視的差異將逐步消失，我們可以隨時(shí)隨地觀看我們喜愛的節(jié)目，無論通過電視還是電腦。而寬帶，尤其是移動(dòng)寬帶，使這一切成為可能。我們相信，未來將是一個(gè)寬帶無處不在的世界。 我們最新提出的“全業(yè)務(wù)寬帶戰(zhàn)略”即勾畫出了我們面對(duì)這一全新世界的愿景和目標(biāo) ――消費(fèi)者將能夠在任意屏幕上隨時(shí)隨地享受到各種融合的多媒體服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“我的屏幕我選擇”！
目前，全球手機(jī)用戶數(shù)已達(dá)到26億，手機(jī)每年的銷售量為10億部，互聯(lián)網(wǎng)用戶有10億之多，而且其中2.75億用戶擁有寬帶連接。回顧過去一百多年來電信的發(fā)展歷程，我們提供語音服務(wù)已有很長一段時(shí)間，而移動(dòng)語音業(yè)務(wù)也足足有50年的歷史了。隨著我們從2G向3G、3.5G移動(dòng)寬帶演進(jìn)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量正在全球范圍內(nèi)呈不斷上升的趨勢(shì)。舉例而言，3G用戶所使用的數(shù)據(jù)量平均起來是2G用戶的50倍。英國有27％的3G用戶平均每月通過手機(jī)下載4首歌曲?，F(xiàn)在，全球有近一百個(gè)運(yùn)營商推出了移動(dòng)電視。例如，在舉辦世界杯的四周時(shí)間里，移動(dòng)電視就創(chuàng)收了3億美元?，F(xiàn)在，整個(gè)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)之一就是如何開發(fā)與創(chuàng)新滿足消費(fèi)者需求的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，這已經(jīng)成為行業(yè)未來發(fā)展的重點(diǎn)和方向。
從另外一個(gè)角度講，“全溝通世界”也意味著將電信服務(wù)普及到更多的消費(fèi)者當(dāng)中去，從而突破地域限制，縮小貧富差距。隨著電信在過去數(shù)十年中的大規(guī)模發(fā)展，在摩爾定律的驅(qū)動(dòng)下，終端和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的價(jià)格日趨降低，這為電信業(yè)務(wù)普及開辟了道路。在愛立信，我們正在以“總體擁有成本”（TCO）為出發(fā)點(diǎn)，幫助運(yùn)營商以一個(gè)一體化的視角重新審視他們的網(wǎng)絡(luò)，通過引入新的技術(shù)和業(yè)務(wù)引擎，降低他們的網(wǎng)絡(luò)總體擁有成本，從而使他們能夠以更低廉的價(jià)格為更廣泛的人群提供電信服務(wù)。
《新智囊》：不久前愛立信宣布進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，這是否表明愛立信的戰(zhàn)略方向在公司愿景的指引下，有了新的發(fā)展方向？能否介紹一下重組之后的三個(gè)業(yè)務(wù)部門與愛立信今后的戰(zhàn)略發(fā)展方向之間的關(guān)系？
思文凱：正如我剛才談到的，整個(gè)行業(yè)正在發(fā)生激動(dòng)人心的變化。這為我們帶來了前所未有的機(jī)遇，光往前看是不夠的，我們還要關(guān)注眼前的變化，現(xiàn)在正是我們加快業(yè)務(wù)發(fā)展、在通信和媒體集成領(lǐng)域確立市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位的最佳時(shí)機(jī)。因此我們宣布對(duì)公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行重組，新的組織架構(gòu)包括網(wǎng)絡(luò)、全球電信專業(yè)服務(wù)和多媒體三個(gè)業(yè)務(wù)部門。
我們開展網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)已有130年的歷史，對(duì)這一行業(yè)的投入比任何人都要多，我們已經(jīng)在這一領(lǐng)域奠定了領(lǐng)導(dǎo)地位。展望未來，網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)還將是我們實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長的基石。相比一直穩(wěn)健發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，隨著全球電信市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型，電信專業(yè)服務(wù)在過去幾年中發(fā)展非常迅猛。愛立信是全球最大的電信專業(yè)服務(wù)提供商，我們?cè)谌?40多個(gè)國家有23000名員工正在從事著這項(xiàng)工作。2006年第三季度，電信專業(yè)服務(wù)銷售量同比增長了31%。談到多媒體，這是一個(gè)蘊(yùn)含著明確商業(yè)機(jī)遇的領(lǐng)域，也是推動(dòng)運(yùn)營商增加網(wǎng)絡(luò)容量、擴(kuò)大投資的潛在動(dòng)力。過去很多年來，我們的多媒體業(yè)務(wù)一直保持著強(qiáng)勁的增長。為使這一業(yè)務(wù)得到加速的增長，我們成立了一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門，以便進(jìn)一步創(chuàng)造適合其發(fā)展的環(huán)境。
如果說過去屬于網(wǎng)絡(luò)，那么未來則屬于多媒體。這并不是我們臆造出來的，而是行業(yè)發(fā)展的方向使然。我們的三大業(yè)務(wù)將相互作用，從而推動(dòng)公司整體向前發(fā)展。我們將為不同的業(yè)務(wù)發(fā)展提供相應(yīng)的環(huán)境，簡化流程、明確目標(biāo)，并將我們長期以來一直實(shí)行的“卓越運(yùn)營”的策略貫徹到公司的各個(gè)層面。
《新智囊》：我們都知道，再好的愿景都需要業(yè)績的支撐，愛立信在2006年的表現(xiàn)如何？
思文凱：的確，公司的發(fā)展需要業(yè)績的支撐，愛立信是一個(gè)務(wù)實(shí)的企業(yè)，以2006年第三季度為例，愛立信在全球的業(yè)務(wù)形勢(shì)非常喜人。我們贏得了許多訂單，市場(chǎng)對(duì)移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)的需求非常旺盛。我們用了破紀(jì)錄的10個(gè)月為Telstra部署了一張覆蓋澳大利亞98% 人口的3.6Mbps HSPA網(wǎng)絡(luò)。索尼愛立信在成立五周年之際，取得了創(chuàng)紀(jì)錄的業(yè)績，第三季度手機(jī)銷量比上年同期增長了43%。這是一份非常好的生日禮物。
2006年第三季度，我們的銷售額同比增長了12%，四年以來的年均復(fù)合增長率達(dá)到了15%。而另一方面，我們的運(yùn)營支出（OPEX）在過去四年的年均復(fù)合增長率為4%。這主要?dú)w功于我們對(duì)卓越運(yùn)營和管理的持續(xù)關(guān)注。
2006年第三季度，我們的電信專業(yè)服務(wù)增長勢(shì)頭強(qiáng)勁，托管和管理服務(wù)領(lǐng)域涌現(xiàn)了大量機(jī)遇和豐厚的利潤。僅僅在第三季度，我們就獲得了包括托管業(yè)務(wù)在內(nèi)的21份管理服務(wù)合同。過去四年中我們的電信專業(yè)服務(wù)銷售實(shí)現(xiàn)了翻番的增長，其中超過2/3的銷售來自“回頭客”。目前我們管理的網(wǎng)絡(luò)在全球擁有8000萬用戶。
你們可以看到，我們利潤率一直穩(wěn)定在約21%上下。隨著馬可尼業(yè)務(wù)整合的完成和我們?cè)跇I(yè)務(wù)增長和運(yùn)營效率方面所作的持續(xù)努力，我們有信心確保利潤率不斷增長。
《新智囊》：2006年底，有許多您的競(jìng)爭對(duì)手也進(jìn)行了很大的調(diào)整，比如諾基亞與西門子網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的合并，對(duì)愛立信的未來發(fā)展會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響呢？
思文凱：整合同樣是實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的有效途徑，但問題的關(guān)鍵在于彼此雙方是否是真正的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，比如我們與馬可尼業(yè)務(wù)的整合就是基于以上原則的。如果僅僅是兩塊相同業(yè)務(wù)的相加，其意義就不太大。此外，雙方的整合首先要面對(duì)的是內(nèi)部的問題，這同樣需要時(shí)間。正如我前面所說，與現(xiàn)在遇到的問題相比，愛立信更關(guān)注明天！我希望通過這次峰會(huì)把我們的一些想法、戰(zhàn)略、未來發(fā)展的道路和趨勢(shì)跟大家講清楚。一年前，我曾經(jīng)說過，我們?yōu)槭裁茨軌虼嬖?30多年？因?yàn)槲覀儚膩聿粫?huì)丟下任何一個(gè)客戶，從來不會(huì)離開任何一個(gè)市場(chǎng)，我們對(duì)客戶的重視是一貫的。我們也是一個(gè)技術(shù)領(lǐng)先的公司，我們一直貫徹卓越運(yùn)營的戰(zhàn)略以便更好地管理我們的公司，這是我們這么多年來長盛不衰的原因所在。
中國奧委會(huì)副主席曉敏在大會(huì)發(fā)言中，對(duì)中國奧委會(huì)市場(chǎng)開發(fā)工作，特別是自身品牌建設(shè)方面所做出的努力和進(jìn)步給予了充分肯定，并對(duì)與會(huì)的企業(yè)合作伙伴在2009-2012奧運(yùn)周期中，所給予中國奧委會(huì)和中國體育代表團(tuán)的支持表示感謝！曉敏副主席表示，希望在中國奧委會(huì)及其廣大合作企業(yè)的共同努力下，繼續(xù)弘揚(yáng)奧林匹克精神，進(jìn)一步推動(dòng)奧林匹克運(yùn)動(dòng)在中國的健康發(fā)展，為加強(qiáng)中國體育文化建設(shè)，特別是推動(dòng)我國由體育大國向體育強(qiáng)國邁進(jìn)做出新的貢獻(xiàn)！
中國奧委會(huì)市場(chǎng)開發(fā)部主任馬繼龍?jiān)跁?huì)上做了“2009-2012中國奧委會(huì)市場(chǎng)開發(fā)工作總結(jié)”報(bào)告，全面總結(jié)了中國奧委會(huì)市場(chǎng)開發(fā)工作在過去四年奧運(yùn)周期內(nèi)所取得的成就，引發(fā)了與會(huì)代表關(guān)于奧運(yùn)營銷的熱烈討論。
馬繼龍指出，2009至2012奧運(yùn)周期中。中國奧委會(huì)的市場(chǎng)開發(fā)工作，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以全新的市場(chǎng)開發(fā)理念取得了眾多突破。
這些突破中包括：通過打造“中國之家”品牌、組織奧運(yùn)健兒公益大行動(dòng)、制作并推廣中國奧委會(huì)系列宣傳片、投放公益廣告等舉措，突出品牌建設(shè)，不僅很好地傳播了奧林匹克精神，更提升了中國奧委會(huì)的社會(huì)影響力。同時(shí)，通過加強(qiáng)賽事票務(wù)及接待服務(wù)、成立中國奧委會(huì)合作伙伴俱樂部等活動(dòng)，為合作企業(yè)搭建了拓寬視野、交流合作的平臺(tái)、為合作企業(yè)提供了良好的市場(chǎng)拓展的支持與便利。此外，還通過實(shí)施特許營業(yè)計(jì)劃，進(jìn)一步豐富了市場(chǎng)開發(fā)內(nèi)涵、充實(shí)了市場(chǎng)開發(fā)體系，為推動(dòng)奧林匹克運(yùn)動(dòng)和文化傳播提供了更多更富有特色的載體和平臺(tái)；通過加強(qiáng)合作企業(yè)識(shí)別、加強(qiáng)權(quán)益保障和法律服務(wù)，為推進(jìn)反隱性市場(chǎng)計(jì)劃的實(shí)施開辟了新途徑，同時(shí)也進(jìn)一步落實(shí)了中國奧委會(huì)對(duì)合作企業(yè)提供反隱性市場(chǎng)保護(hù)和支持的承諾。
據(jù)悉，在2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)期間，中國奧委會(huì)合作企業(yè)達(dá)到了13家。此外，與可口可樂、宏基、寶潔、三星等國際奧委會(huì)TOP合作伙伴也形成良好的合作關(guān)系，并邀請(qǐng)TOP合作伙伴參加中國奧委會(huì)合作伙伴俱樂部。部分合作伙伴代表安踏、伊利、新浪、寶馬、希爾頓、中糧和華江文化等在工作論壇中總結(jié)了各自奧運(yùn)營銷的經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)中國奧委會(huì)的市場(chǎng)開發(fā)工作表示充分肯定。
據(jù)全球領(lǐng)先的市場(chǎng)研究集團(tuán)益索普（Ipsos）跟蹤調(diào)查報(bào)告顯示：“奧運(yùn)贊助商身份認(rèn)知”對(duì)品牌美譽(yù)度普遍有10-25%的提升，奧運(yùn)營銷對(duì)對(duì)品牌美譽(yù)度的影響非常明顯，“奧運(yùn)贊助商身份認(rèn)知”對(duì)品牌形象及產(chǎn)品信賴程度的提升則達(dá)到約30%，對(duì)品牌形象的提升作用明顯。近八成的被訪者認(rèn)為奧運(yùn)贊助商的身份會(huì)對(duì)改善品牌印象產(chǎn)生積極作用。足可見奧運(yùn)會(huì)對(duì)贊助商的品牌印象產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。
關(guān)鍵詞：高職院校；網(wǎng)絡(luò)編輯；人才培養(yǎng)；創(chuàng)新策略
中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2017）02-0111-02
總理在2015年“兩會(huì)”的政府工作報(bào)告中提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，7月初《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》正式[1]。由于網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)編輯隊(duì)伍在不斷擴(kuò)大，2005年中國勞動(dòng)和社會(huì)保障部公布10個(gè)新職業(yè)網(wǎng)絡(luò)編輯作為新職業(yè)之一正式加入三百六十行之列。網(wǎng)絡(luò)編輯活動(dòng)是隨著互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的發(fā)展而產(chǎn)生的，通過生產(chǎn)或整合各種信息為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供內(nèi)容服務(wù)的一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和新媒體的不斷涌現(xiàn)，各類企事業(yè)單位和傳媒組織對(duì)網(wǎng)絡(luò)編輯人才的需求激增。網(wǎng)絡(luò)編輯是指通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)信息進(jìn)行采集、分類、編輯，通過網(wǎng)絡(luò)向世界范圍的網(wǎng)民進(jìn)行信息，并且從網(wǎng)民那里接收反饋信息，產(chǎn)生互動(dòng)的工作人員[2]。網(wǎng)絡(luò)編輯承擔(dān)著互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的信息采集和編輯任務(wù)，成為當(dāng)代最有前途和最有前途的職業(yè)之一。網(wǎng)絡(luò)編輯不僅是信息的“搬運(yùn)工”，更是網(wǎng)站內(nèi)容的締造者和網(wǎng)絡(luò)文化的開風(fēng)氣者；不僅具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，更是信息時(shí)代“內(nèi)容為王”的力行者；不僅擁有相關(guān)專業(yè)知識(shí)，更是網(wǎng)絡(luò)編輯專業(yè)知識(shí)與技能的兼長者。2005年11月8日第六記者節(jié)，三位網(wǎng)絡(luò)新聞人員被授予“全國優(yōu)秀新聞工作者”的稱號(hào)。2005年普利策獎(jiǎng)中，網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙突破公共服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)獲得了其他新聞獎(jiǎng)項(xiàng)的提名，這在普利策獎(jiǎng)歷史上實(shí)屬首次。這一系列的變化無不讓人感到網(wǎng)絡(luò)媒體乃至網(wǎng)絡(luò)編輯的地位在不斷上升，網(wǎng)絡(luò)編輯作為一個(gè)具有創(chuàng)造性的新興職業(yè)，其重要性開始受到人們的關(guān)注和認(rèn)可[3]。高職院校培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)編輯人才是順應(yīng)時(shí)代和社會(huì)發(fā)展之舉。在若干年的網(wǎng)絡(luò)編輯人才培養(yǎng)實(shí)踐中，筆者總結(jié)出如下高職網(wǎng)絡(luò)編輯人才培養(yǎng)的發(fā)展和創(chuàng)新策略。
一、網(wǎng)絡(luò)編輯人才發(fā)展創(chuàng)新策略一：專業(yè)定位適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人才需求
以鎮(zhèn)江高等?？茖W(xué)校為例，2012年開辦的信息傳播與策劃（網(wǎng)絡(luò)傳播方向）專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)良好，畢業(yè)生具有良好職業(yè)前景。從畢業(yè)生追蹤調(diào)查信息來看，該專業(yè)學(xué)生畢業(yè)時(shí)以在各類公司和網(wǎng)站擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)編輯工作為主，但一段時(shí)間后有相當(dāng)一部分轉(zhuǎn)向產(chǎn)品運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)營銷類崗位，其所屬部門有運(yùn)營部、市場(chǎng)部、產(chǎn)品部。很多人并沒有沿著網(wǎng)絡(luò)編輯員、助理網(wǎng)絡(luò)編輯師、網(wǎng)絡(luò)編輯師和高級(jí)網(wǎng)絡(luò)編輯師的縱向生涯方向發(fā)展，更多人是橫向發(fā)展成為運(yùn)營經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理等。這正契合了鎮(zhèn)江高專培養(yǎng)人才“能勝崗+能轉(zhuǎn)崗”的人才培養(yǎng)策略。在培養(yǎng)網(wǎng)編人才的教學(xué)計(jì)劃和培養(yǎng)方案里，既要集中有專業(yè)核心技能的課程和實(shí)訓(xùn)，如網(wǎng)絡(luò)新聞編輯、新聞攝影、藝術(shù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)與策劃等，又要根據(jù)社會(huì)要求和實(shí)際開設(shè)素質(zhì)拓展課程，如新媒體技術(shù)與運(yùn)用、網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)營銷等課程，按照學(xué)校提出的四平臺(tái)八模塊的課程結(jié)構(gòu)體系制定網(wǎng)編人才教學(xué)計(jì)劃。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)編輯專業(yè)設(shè)置要適應(yīng)行業(yè)需求變化進(jìn)行變革，專業(yè)定位不再是培養(yǎng) Web1.0時(shí)代狹義的網(wǎng)絡(luò)編輯，而是培養(yǎng)當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)緊缺的“大網(wǎng)編”――互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營人才。不僅培養(yǎng)學(xué)生的內(nèi)容采編制作能力，更要加強(qiáng)移動(dòng)媒體信息采編和網(wǎng)絡(luò)傳播推廣、數(shù)據(jù)可視化等方面綜合的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營能力。據(jù)此，網(wǎng)絡(luò)編輯專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)調(diào)整為：緊密結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展需求，培養(yǎng)具有互聯(lián)網(wǎng)思維，能采編、熟練使用設(shè)計(jì)軟件、懂運(yùn)營、懂制作，掌握各類網(wǎng)站以及微博、微信等移動(dòng)端內(nèi)容采編制作和運(yùn)營的新媒體復(fù)合型專業(yè)人才。
二、網(wǎng)絡(luò)編輯人才發(fā)展創(chuàng)新策略二：創(chuàng)新教學(xué)方式推進(jìn)教學(xué)模式改革
（一）對(duì)口企業(yè)外聘教師參與專業(yè)課教學(xué)
校企合作與實(shí)驗(yàn)教學(xué)是培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)編輯人才的重要思路。該專業(yè)建設(shè)按照國務(wù)院最新文件精神，深化互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域產(chǎn)教融合，進(jìn)一步聘請(qǐng)行業(yè)高級(jí)人才作為兼職教師，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)，與更多企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)人才，實(shí)施產(chǎn)學(xué)合作專業(yè)綜合改革項(xiàng)目，建立更多聯(lián)合實(shí)訓(xùn)基地，校企有效對(duì)接，實(shí)現(xiàn)高效的人才培養(yǎng)機(jī)制。與鎮(zhèn)江高專培養(yǎng)網(wǎng)編人才專業(yè)合作的是鎮(zhèn)江報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)金山網(wǎng)、名城鎮(zhèn)江網(wǎng)和七百度網(wǎng)絡(luò)傳媒公司。金山網(wǎng)是國家一類新聞網(wǎng)站，鎮(zhèn)江市第一綜合性門戶網(wǎng)。數(shù)名金山網(wǎng)資深的網(wǎng)編直接參與專業(yè)核心課程的教學(xué)。如金山網(wǎng)總編輯許益明的“網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)策劃”、采編部主任陳潔“網(wǎng)絡(luò)新聞寫作”和“網(wǎng)絡(luò)新聞專題的策劃與制作”以及新媒體部主任高新的“新媒體的制作與運(yùn)用”等。網(wǎng)站資深編輯走進(jìn)學(xué)校，給學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)站具體編輯實(shí)務(wù)（網(wǎng)絡(luò)新聞采編、網(wǎng)絡(luò)專題策劃和網(wǎng)站編輯案例）的介紹，用具體生動(dòng)的實(shí)務(wù)讓學(xué)生消化課堂理論了解實(shí)際操作，并使得這種教學(xué)方式制度化。這些網(wǎng)站資深專家還通過QQ、微信等方式與學(xué)生溝通，及時(shí)解決學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的若干問題。學(xué)生們也利用寒暑假等業(yè)余時(shí)間在網(wǎng)站實(shí)習(xí)實(shí)踐，參加新聞采編和各類網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，有效拓展了學(xué)習(xí)領(lǐng)域，保證了學(xué)習(xí)效果。校企聯(lián)手、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，對(duì)于更好地推進(jìn)復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)編輯人才培養(yǎng)大有裨益。
（二）校企合作保證實(shí)踐環(huán)節(jié)效果
由于學(xué)校實(shí)行“2+1”的教學(xué)模式，在兩年的時(shí)間學(xué)生掌握專業(yè)的核心技能有一定困難。鎮(zhèn)江高專與鎮(zhèn)江報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)金山網(wǎng)合作，靈活排課程推進(jìn)教學(xué)模式改革，建了一個(gè)學(xué)和生產(chǎn)有機(jī)結(jié)合的教學(xué)模式。第一個(gè)學(xué)期完師生共同進(jìn)入校企合作工作室進(jìn)行金山網(wǎng)的參觀，并且第一時(shí)間注冊(cè)論壇成員參與論壇實(shí)踐。進(jìn)入第三學(xué)期后，結(jié)合具體的專業(yè)課教學(xué)參加歷時(shí)數(shù)周的網(wǎng)編實(shí)訓(xùn)，如網(wǎng)絡(luò)新聞采編、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)策劃和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營實(shí)踐等。要求對(duì)學(xué)生進(jìn)行考勤并實(shí)行指導(dǎo)老師制度，有針對(duì)性地強(qiáng)化網(wǎng)編核心技能的了解和掌握。第三年頂崗實(shí)習(xí)，要求學(xué)生緊密圍繞所學(xué)專業(yè)到各地網(wǎng)站和傳媒公司以及企事業(yè)單位的相關(guān)部門從事網(wǎng)編實(shí)踐，校企合作共同育人使得培養(yǎng)出來的學(xué)生更加符合企業(yè)要求，充分調(diào)動(dòng)了高職院校教師的積極性，發(fā)揮了企業(yè)的作用，得到了學(xué)生們的肯定。
（三）建立三級(jí)專業(yè)技能實(shí)習(xí)體系，保證學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)和技能的獲得
實(shí)施以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)編輯專業(yè)三層實(shí)踐教學(xué)體系，講課內(nèi)實(shí)踐體系、專業(yè)綜合實(shí)踐技能訓(xùn)練體系和校外產(chǎn)學(xué)研體系結(jié)合構(gòu)建協(xié)同的系統(tǒng)專業(yè)實(shí)踐體系，形成本專業(yè)實(shí)踐育人的特色，分層次有效地提高學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力（如表1所示）。
三、網(wǎng)絡(luò)編輯人才發(fā)展創(chuàng)新策略三：以學(xué)院網(wǎng)站微信公眾號(hào)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)編輯實(shí)訓(xùn)平臺(tái)
由于在校外合作基地建設(shè)、合作項(xiàng)目管理、行業(yè)教師引進(jìn)政策等具體問題上存在觀念、制度、操作上的障礙，導(dǎo)致在構(gòu)建實(shí)訓(xùn)體系中存在資金、人力、管理上的持續(xù)投入力度不夠。一是實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)不足，二是合作上存在各種障礙使得學(xué)校主動(dòng)放棄，三是學(xué)生忙于就業(yè)、深造，對(duì)實(shí)踐教學(xué)也不夠重視。因此以學(xué)院網(wǎng)站和微信公眾平臺(tái)模擬網(wǎng)絡(luò)新聞工作情景，構(gòu)建網(wǎng)編實(shí)訓(xùn)體系就成了有效的實(shí)訓(xùn)體系組成。
網(wǎng)絡(luò)新聞編輯實(shí)訓(xùn)不再是理論和模擬，而是真刀實(shí)槍真功夫。學(xué)院和網(wǎng)站新聞系統(tǒng)是實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)工具。系統(tǒng)采用動(dòng)態(tài)采編系統(tǒng)，支持以記者、欄目編輯和管理員等不同身份登錄，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)新聞稿件采編和的完整流程。鎮(zhèn)江高專藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院的微信公眾號(hào)的建設(shè)就由傳播班的學(xué)生擔(dān)綱，主要從事公眾號(hào)的欄目建設(shè)、內(nèi)容策劃、文字采集和編輯以及圖片攝影后期技術(shù)處理等環(huán)節(jié)。微信內(nèi)容緊密聯(lián)系學(xué)院師生實(shí)際生活，不僅有校園新聞，還有飲食養(yǎng)生、娛樂、星座、職場(chǎng)等內(nèi)容。藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院成立微信工作室，配備了學(xué)識(shí)和技能過硬的老師，從策劃立意、新聞采編、攝影圖片、影視拍攝后制、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面予以指導(dǎo)并把關(guān)。專業(yè)老師和傳播班學(xué)生共同策劃了一些有創(chuàng)意和校園生活氣息的活動(dòng)，如杯子舞、設(shè)計(jì)?；栈顒?dòng)選拔、《超能戰(zhàn)隊(duì)》的大白帶你參加藝術(shù)學(xué)院等活動(dòng)。在微信專題策劃上，傳播班學(xué)生在老師的帶領(lǐng)下策劃了環(huán)繞音樂會(huì)學(xué)院老師專題、優(yōu)秀學(xué)生專題和校友專題。這些策劃的活動(dòng)和專題對(duì)宣傳學(xué)院、宣傳學(xué)校起到了良好的作用，每期微信公眾號(hào)的訪問量從最初的10+到現(xiàn)在的2000+。傳播班的學(xué)生利用學(xué)院的微信公眾號(hào)平臺(tái)，進(jìn)行微信運(yùn)營、策劃、圖文編輯和以及部分編輯素材整合排版工作，極好地宣傳了學(xué)院和學(xué)校，為學(xué)院招生工作和反應(yīng)藝術(shù)學(xué)院師生面貌起到了積極的作用，也有效地提高了傳播專業(yè)學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐技能水平。
四、網(wǎng)絡(luò)編輯人才發(fā)展創(chuàng)新策略四：進(jìn)一步加強(qiáng)完善師資力量
由于網(wǎng)絡(luò)編輯是一個(gè)涉及多個(gè)學(xué)科交叉的新興職業(yè)，因此，高校開辦這些專業(yè)通常會(huì)滯后于行業(yè)企業(yè)發(fā)展步伐。從高校原有的相關(guān)專業(yè)轉(zhuǎn)過來的教師在知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力對(duì)應(yīng)度等方面一時(shí)難以適應(yīng)新職業(yè)人才培養(yǎng)的要求。事實(shí)上許多高校都亟需建立一支具有新聞采編、網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、數(shù)字技術(shù)、媒體經(jīng)營等領(lǐng)域知識(shí)和能力的復(fù)合型專業(yè)教師隊(duì)伍。這需要多學(xué)科交叉型人才隊(duì)伍，具備這樣素質(zhì)的人才不可能事先由高校培養(yǎng)出來。一般情況下，專業(yè)教師由企業(yè)的技術(shù)人員和高職院校的教師兩部分組成。企業(yè)的技術(shù)人員實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富但教學(xué)方法有限；高職院校的教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富但是缺乏網(wǎng)站的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此要解決師資的問題可以通過兩種方法：定期對(duì)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司的外聘教師進(jìn)行教學(xué)法等知識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí)給高職院校的教師提供實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)，用制度要求他們到企業(yè)一線頂崗實(shí)習(xí)和掛職鍛煉，學(xué)習(xí)網(wǎng)站的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，通過培訓(xùn)、業(yè)務(wù)進(jìn)修和企業(yè)鍛煉等方式提高骨干教師的教學(xué)能力、實(shí)踐能力和職業(yè)素質(zhì)。這種“請(qǐng)進(jìn)來+走出去”的方式能有效加強(qiáng)專業(yè)教學(xué)的師資力量。
參考文獻(xiàn)：
[1] 師靜.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代新媒體人才的培養(yǎng)[J].青年記者，2015 （12）：91.
述職，顧名思義，就是陳述自己的工作。陳述的方式可以是口頭的，也可以是書面的。下面就讓小編帶你去看看運(yùn)營工作年度個(gè)人述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
運(yùn)營工作述職報(bào)告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是it運(yùn)營規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)：
1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。
第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃，熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營方法，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動(dòng)的更新上線。
2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全網(wǎng)、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對(duì)主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的it計(jì)劃，根據(jù)全網(wǎng)營銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的it品牌做針對(duì)性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。
4、觀察競(jìng)爭對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長避短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員。
經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!
運(yùn)營工作述職報(bào)告2回首這一段營運(yùn)部經(jīng)理試崗期間的工作和生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠懇、忠于職守的管理者。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一段時(shí)間來的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。試崗期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì)，現(xiàn)簡要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。
一、試崗期間的工作的全面總結(jié)
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任下，我由營運(yùn)主管崗位調(diào)整到營運(yùn)經(jīng)理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，忠于職守，盡自己的努力和責(zé)任來指導(dǎo)和推進(jìn)部門工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：
1、日常工作的部署及管理
作為營運(yùn)部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關(guān)系，工作中，主要以下面幾點(diǎn)為重點(diǎn)進(jìn)行管控：
(1)負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;
(2)負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等的規(guī)范管理的控制;
(3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等等;
(4)每早8：40開晨會(huì);尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協(xié)調(diào)工作;重點(diǎn)檢查各主力店以及步行街商戶。
(5)招商工作
2、妥善處理好客商關(guān)系
客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)行溝通：
(1)負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動(dòng)態(tài);
(2)本著誠信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;
(3)定期召開主力店座談會(huì)以及每兩周一次的企劃會(huì)議，及時(shí)解決提出的問題或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(4)與步行街商戶的溝通主要以營運(yùn)助理為主，及時(shí)收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。
在處理與顧客關(guān)系方面，以服務(wù)臺(tái)為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時(shí)反饋，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：
(1)確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高;
(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面的了解需求和建議;
(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛;
3、與領(lǐng)導(dǎo)及部門之間的有效溝通
營運(yùn)的工作能夠順利進(jìn)行并取得好成績，是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結(jié)果，在我試崗期間，從以下幾個(gè)方面著手：
(1)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù);
(2)就工作中的問題與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。
(3)定期上交營業(yè)報(bào)告、對(duì)銷售分析、市場(chǎng)調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)等。
4、部門管理，打造優(yōu)秀營運(yùn)團(tuán)隊(duì)
作為一個(gè)管理者，優(yōu)化整合本部門的資源，提高部門凝聚力和加強(qiáng)部門之間的順暢溝通是部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任，主要從以下幾個(gè)方面著手：
(1)貫徹落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行;
(2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題，
(3)對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)和知識(shí)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求。
(4)考察部屬的實(shí)際工作能力，并正確的評(píng)估，將信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)處;
(5)積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛。
二、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
在積極投入工作的同時(shí)，我一直注重知識(shí)的學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)的積累，并認(rèn)真分析每項(xiàng)工作的成敗原因，總結(jié)教訓(xùn)，為以后的工作做積累，并成長自己。
1、以原則和制度作為管理的準(zhǔn)繩
作為一名中層管理人員，在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達(dá)之后，自己在部署任務(wù)和做決策的時(shí)候也堅(jiān)持一定的原則，要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司制度執(zhí)行，工作分配要合理公平，思考問題要理性。
(1)愛崗敬業(yè)、忠于職守;品行端正，廉潔奉公;堅(jiān)持原則，以身作則。
(2)熟悉與工作相關(guān)的國家法律和公司規(guī)章制度;
(3)熟悉掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理知識(shí);
(4)負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)，并合理的組織安排任務(wù)，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制，對(duì)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估考核，力爭按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。
2、知己知彼，做一個(gè)有準(zhǔn)備的管理者
現(xiàn)在的商業(yè)競(jìng)爭非常激烈，各個(gè)商業(yè)廣場(chǎng)為了增加自己的市場(chǎng)份額和擴(kuò)大自己的影響力，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進(jìn)行推廣營銷，新的商業(yè)廣場(chǎng)也在積極進(jìn)入洛陽市場(chǎng)，使得洛陽市場(chǎng)的競(jìng)爭非常激烈，我們要在市場(chǎng)保持自己的優(yōu)勢(shì)，就要加強(qiáng)與持續(xù)的對(duì)競(jìng)爭對(duì)手進(jìn)行考察，以便做出相應(yīng)的回應(yīng)，平時(shí)主要是從以下方面進(jìn)行考察的：
(1)全面深入了解洛陽萬達(dá)項(xiàng)目，包括周邊配套和環(huán)境等，為項(xiàng)目做好解讀，全面分析自己在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)。
(2)進(jìn)行可類比已存在的項(xiàng)目進(jìn)行考察分析，了解對(duì)方產(chǎn)品的類型、商業(yè)定位、租金結(jié)構(gòu)、管理方式、經(jīng)營程度、消費(fèi)對(duì)象等，分析競(jìng)爭者的優(yōu)劣勢(shì)。
(3)對(duì)即將進(jìn)入洛陽市場(chǎng)的可類比項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)入者威脅分析，并估算對(duì)我的影響。
(4)持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查。
3、做好有效溝通，收集管理相關(guān)信息
在營運(yùn)工作中，溝通是很重要的一部分，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關(guān)信息才是目的，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進(jìn)度和深度，在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時(shí)，更要注意收集信息，在溝通中主要關(guān)注以下幾點(diǎn)：
(1)與商戶的溝通：關(guān)注其背景，經(jīng)營銷售模式及業(yè)績，在與商務(wù)洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實(shí)體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對(duì)品牌定位和落位。平時(shí)關(guān)注商戶的經(jīng)營信息，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備。
(2)與顧客的溝通：認(rèn)真聆聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復(fù)，并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn)，提升管理品質(zhì)和形象。
(3)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通：準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù)，及時(shí)解決疑問，按照要求保質(zhì)保量的完成工作。
(4)與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個(gè)部門之間的協(xié)作和支持，加強(qiáng)部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。
4、合理安排和部屬工作，整合和提升部門工作能力
營運(yùn)部部門經(jīng)理，作為一個(gè)中層的管理人員，在上級(jí)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)和面對(duì)問題時(shí)，需要合理的向自己的員工安排和分配任務(wù)，在大家的共同努力下來完成任務(wù)和解決問題，這時(shí)要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率，達(dá)到員工和工作任務(wù)之間最優(yōu)配置，工作中主要注意以下幾點(diǎn)：
(1)按照現(xiàn)有的部門內(nèi)部崗位分工來部屬各自的崗位，公司的崗位設(shè)置都是經(jīng)過科學(xué)化的合理分工來安排的，每個(gè)崗位都有自己的工作內(nèi)容和責(zé)任，安排工作時(shí)要明確每個(gè)崗位的責(zé)任，該責(zé)任對(duì)整體工作任務(wù)的影響，并告知任務(wù)的接受者。
(2)了解自己員工的性格、興趣愛好等，安排與其興趣愛好相關(guān)的工作任務(wù)，使其樂于接受分配的工作，這樣可以提高員工的工作的積極性。
(3)科學(xué)的分析和評(píng)估工作任務(wù)的性質(zhì)和工作量，合理科學(xué)的分割任務(wù)，并公平公正的分配任務(wù)。
5、建立和完善績效評(píng)估，公平公正考核員工
在公司人事考核的基礎(chǔ)上，更加注重部門內(nèi)部員工的考核，對(duì)其工作性質(zhì)和工作量進(jìn)行科學(xué)的績效評(píng)估，讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn)，使其明白責(zé)任心的、重要性，也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整提供依據(jù)，在工作中主要以關(guān)鍵價(jià)值指標(biāo)法作為考核主要方法，具體操作如下：
(1)根據(jù)每個(gè)崗位的責(zé)任和任務(wù)目標(biāo)，確定其工作應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量作為關(guān)鍵價(jià)值，完不成則價(jià)值沒體現(xiàn)，完成則價(jià)值得以體現(xiàn)，超額完成則是價(jià)值高額體現(xiàn);
(2)以責(zé)任和能力兩個(gè)維度進(jìn)行考核，根據(jù)工作性質(zhì)劃分其權(quán)重;
(3)把責(zé)任和權(quán)重細(xì)分為各個(gè)指標(biāo)，并為每個(gè)指標(biāo)賦予相應(yīng)的權(quán)重和分值;
(4)對(duì)員工的工作和任務(wù)量進(jìn)行公平公正的計(jì)量評(píng)估。
三、下一步工作的計(jì)劃
新的一年已經(jīng)過了兩個(gè)月了，我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)是為了提高我們的管理技巧，梳理工作流程，提高工作效率，更好的完成以后的工作和任務(wù)，在新的工作年中，要有計(jì)劃有重點(diǎn)的安排工作，下面是我簡要說明工作計(jì)劃：
(1)協(xié)助推進(jìn)室外步行街招商工作的持續(xù)開展，做好招商調(diào)鋪和收尾工作。
(2)完成合同的簽訂及合同相關(guān)費(fèi)用的收繳。
(3)為步行街優(yōu)化品牌資源并在日常做好品牌的繼續(xù)儲(chǔ)備和洽談。
(4)著手開展?fàn)I運(yùn)工作，做好營運(yùn)物料的儲(chǔ)備及相關(guān)知識(shí)積累。
(5)建立健全品牌庫管理，收集相關(guān)的品牌資源，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備;
(6)建立現(xiàn)有商戶數(shù)據(jù)庫，包括客商基本信息，品牌，租金及物管費(fèi)收繳情況，日常經(jīng)營情況等等，便于日常工作的有序進(jìn)行。
四、對(duì)公司(部門)的合理化的建議
我們公司的管理制度是比較先進(jìn)的，無論制度制定上，還是流程設(shè)計(jì)上，都是比較科學(xué)合理的，在日常的管控方面也是比較有效的，但也有一些小問題，我分別提一下：
(1)營運(yùn)部是商管公司管理的核心，領(lǐng)導(dǎo)層要理解和提供更多的支持。無論是日常租金物管費(fèi)的收繳，還是多種經(jīng)營的創(chuàng)收以及商戶的招商調(diào)整，營運(yùn)部全體員工都付出很多。日常的管理更是繁瑣復(fù)雜，更希望領(lǐng)導(dǎo)層的理解。
(2)對(duì)于公司的制度和流程方面，有些員工由于各方面的原因，理解的不夠透徹，經(jīng)常性的進(jìn)行一些制度和流程方面的講解和培訓(xùn)。
五、希望獲得的相關(guān)培訓(xùn)和支持
營運(yùn)工作效率的提高是通過大家相互學(xué)習(xí)和交流來實(shí)現(xiàn)的，希望在新的工作年中，能夠有更多的機(jī)會(huì)到兄弟單位之間相互學(xué)西和參觀，工作經(jīng)驗(yàn)的交流與分享。
運(yùn)營工作述職報(bào)告3各位同仁各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
自2020進(jìn)入我們眾贏公司以來，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場(chǎng)部門，調(diào)任運(yùn)營總監(jiān)，分管公司市場(chǎng)運(yùn)作和管理
參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營管理;推動(dòng)公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃
建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財(cái)務(wù)、行政、人力資源的管理;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制;維持并開拓各方面的外部關(guān)系
管理并激勵(lì)所屬部門的工作業(yè)績效。
在這半年的時(shí)間里，我們公司總體運(yùn)營出色而且在原有的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)我們盈利_億的目標(biāo)
同時(shí)在員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等各項(xiàng)工作制度的完善，及企業(yè)文化的建設(shè)，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu)，市場(chǎng)運(yùn)作
品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們?nèi)w同仁的出色工作，全心投入，眾志成城的結(jié)果。
在這半年多的時(shí)間里，我的工作重心放在品牌的推廣運(yùn)作上。眾所周知，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)生命力的表現(xiàn)，而品牌是一個(gè)企業(yè)價(jià)值及靈魂的集中體現(xiàn)。
我們眾贏公司的口號(hào)是，共創(chuàng)共贏共分享。我們秉持至誠至信，至尚至遠(yuǎn)的理念，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范。
我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù)，全情的呵護(hù)，創(chuàng)造忠誠的客戶，創(chuàng)造我們的快樂生活。
這半年里，為推動(dòng)品牌的樹立。我展開了以下幾項(xiàng)工作：
1、創(chuàng)建我們卓越的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
在人力資源，市場(chǎng)部的大力支持下，我們利用公司現(xiàn)有資源，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。
形成了企業(yè)與員工的'良好共鳴。這期間，我們團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛性的活動(dòng)。在客戶中形成了良好反響。
2、與各傳媒公司的合作。
為擴(kuò)大品牌影響力，我們積極接觸社會(huì)上的各種媒體力量。不僅在原來市場(chǎng)推廣等合作媒體基礎(chǔ)上，如盈眾傳媒等，我們還跟全國各大主流報(bào)紙
各電視媒體，展開更深層次的合作。比如在__電視臺(tái)舉辦的大型游樂活動(dòng)紀(jì)錄電視節(jié)目上，我們通過廣告投入及贊助活動(dòng)等
為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺(tái)。同時(shí)通過這樣的活動(dòng)，保證廣告投放效益的基礎(chǔ)上，服務(wù)客戶的同時(shí)，提升我們品牌的社會(huì)關(guān)注度。
3、資源的整合。
主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的整合，包括獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建立，內(nèi)部信息平臺(tái)的架構(gòu)等。同時(shí)打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。
通過以上的工作，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì)，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我們?cè)谏鐣?huì)的影響力和關(guān)注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果。
通過機(jī)制改革，和平臺(tái)建立，讓我們的運(yùn)做更規(guī)范話，同時(shí)對(duì)于問題快速反應(yīng)起到了教好成效。
品牌的建立是一個(gè)長期的過程，關(guān)鍵就在于我們每時(shí)每刻對(duì)卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題。
如：團(tuán)隊(duì)，還不夠成熟，合作媒體的選擇，缺少經(jīng)驗(yàn)。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中，我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實(shí)際出發(fā)，而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點(diǎn)。
最后，要學(xué)會(huì)管理戰(zhàn)略伙伴，我們還得保持自己的獨(dú)立性。這半年的工作，還沒達(dá)到理想的效果。但品牌推廣部，不管是內(nèi)部配合還是在對(duì)外公關(guān)上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達(dá)到了前所位有的高度。
運(yùn)營工作述職報(bào)告4任何方法論永遠(yuǎn)是方法論，放在實(shí)際工作中可能并不適用，說一千道一萬，不如自己親自去體驗(yàn)!
產(chǎn)品運(yùn)營是一個(gè)極其苦逼的工作，相信很多做過的人都有這個(gè)體會(huì)，很多人因此也選擇了轉(zhuǎn)行。沒受過委屈、吃過苦吃過虧、沒背過黑鍋、挨過用戶的罵、被同事領(lǐng)導(dǎo)公司質(zhì)疑、沒為工作哭過、寫過長郵件、發(fā)過牢騷抱怨還得堅(jiān)忍著把工作做好、遇到瓶頸絞盡腦汁、請(qǐng)教別人沒人搭理。根本不算做過運(yùn)營。
坦白講，我的確做的還不夠好，我也不會(huì)回避。我不是“神”，只是經(jīng)歷過于復(fù)雜，只是覺得我真的很用心做了很多年，做了一點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事，我知道很多人并不一定看的上，但我在其中找到了一些門路，我并不是個(gè)只知悶頭做事的人。國內(nèi)對(duì)于運(yùn)營這塊還沒有系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的教程可供參考，我只是希望我總結(jié)、悟出來的一些道理、一些方法，能夠給看到我的文章的人一些啟示。
一、產(chǎn)品運(yùn)營有三個(gè)前提：
產(chǎn)品運(yùn)營的前提
1、你必須熱愛自己的工作。
把興趣融于工作，才能發(fā)揮出最大的潛力和威力。
這點(diǎn)我想不用我過多解釋，大家都懂。但最難的是，你是否能夠一直堅(jiān)持。
你是否曾為了多拿幾百、幾千甚至幾萬的月薪，跳槽到了一個(gè)自己根本不喜歡的行業(yè)?我曾對(duì)我?guī)н^的人說，你在一個(gè)公司的價(jià)值，絕對(duì)不是以多了幾百幾千塊錢來衡量的，而應(yīng)該以倍數(shù)計(jì)算，這才是你應(yīng)該努力的方向。
你是否問過自己“究竟喜不喜歡這份工作”，如果不喜歡，那就換一份自己真正喜歡的工作吧。千萬別勉強(qiáng)自己。30歲之前是積累經(jīng)驗(yàn)的黃金時(shí)期，30歲之后，有多少人還能虛心請(qǐng)教、深入一線?所以留給你的時(shí)間并不多。一年年蹉跎過去，曾經(jīng)的雄心壯志也便漸漸被磨平了棱角了。
如果你工作了幾年還找不到自己的真正興趣點(diǎn)，那只能用可悲來形容了。但是有一點(diǎn)必須說，興趣也是可以慢慢發(fā)掘甚至改變的。以我的親身經(jīng)歷為例，許多許多年前，我曾經(jīng)一直想去騰訊做個(gè)體育編輯，理由很簡單也很幼稚，我喜歡NBA，我以為去騰訊能弄個(gè)五位QQ號(hào)。后來做了社區(qū)，雖然論壇我玩了很多年，從網(wǎng)易校友錄玩到chinaren，我卻不是玩貓撲的，去了貓撲之后，它改變了我，網(wǎng)友感化了我，工作感化了我。
產(chǎn)品運(yùn)營的前提
2、認(rèn)清和正視自我
我們?yōu)槭裁磁ぷ?無非是讓自己未來的簡歷上，每次能夠多一點(diǎn)點(diǎn)光輝耀眼的亮點(diǎn)。我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)會(huì)“忍”?因?yàn)橐堰@個(gè)字變成“韌”。
我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)?因?yàn)樽约哼€做的不夠好，學(xué)海無涯，山外有山，人外有人。你選擇一個(gè)公司，選擇一份工作，問過自己“究竟要的是什么“么?如果清除了，那就堅(jiān)持去做。
我每次面試遇到工作2—3年的人，都會(huì)說：工作2—3年是一個(gè)心理浮動(dòng)期，你可能認(rèn)為自己積累的不錯(cuò)了，很多人甚至覺得自己都可以去創(chuàng)業(yè)了，其實(shí)不然。其實(shí)你還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該去一個(gè)公司，好好沉淀3—4年，哪怕這個(gè)公司再爛，你需要好好、系統(tǒng)化地熟悉下一個(gè)行業(yè)，讓自己經(jīng)歷一個(gè)和公司共同成長的過程。
產(chǎn)品運(yùn)營的前提3：學(xué)會(huì)感恩
你必須感激那些幫過你、帶給你變化、激勵(lì)/刺激的人、對(duì)你嚴(yán)苛的人。
我的啟蒙恩師，把我?guī)нM(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)，姓趙，17歲東北師范和河北美院的雙學(xué)位畢業(yè)，帶我時(shí)他32歲，當(dāng)了9年老師，做了6年互聯(lián)網(wǎng)。我從他身上，讀懂了做好工作的必要條件：無怨無悔、勤奮、付出。
現(xiàn)在網(wǎng)上負(fù)能量太多，很多人在無秘里宣泄公司多么多么不好，其實(shí)是壞事。抱怨、負(fù)面情緒是會(huì)傳染、帶壞好心情的，不喜歡就別勉強(qiáng)自己了。你該感謝你的公司，最起碼一點(diǎn)：給你薪水，讓你不至于餓肚子。
你必須感恩用戶，懂得這點(diǎn)，你就知道用戶運(yùn)營的基本出發(fā)點(diǎn)，其實(shí)是出于對(duì)用戶的尊重需要，這樣你就學(xué)會(huì)了換位思考。
二、產(chǎn)品運(yùn)營需要讓自己的思維經(jīng)歷幾個(gè)轉(zhuǎn)變：
1、一顆不滿足的心
永遠(yuǎn)不要覺得自己做的很完美了，盡力做到讓自己滿意即可。
每天比別人多努力一點(diǎn)點(diǎn)，日積月累，你和他的差距將不是一倍、兩倍，因?yàn)檫@和財(cái)富的積累一個(gè)道理，有錢的永遠(yuǎn)越有錢。等人家打通了任督二脈，你如何還能追的上?
永遠(yuǎn)不要覺得自己的知識(shí)儲(chǔ)備足夠了。如果你真覺得自己做的很不錯(cuò)了，如果你有條件學(xué)習(xí)更多的東西，那就趁機(jī)會(huì)多學(xué)點(diǎn)，給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)。比如你是個(gè)編輯，你完全可以學(xué)習(xí)運(yùn)營，可以學(xué)到產(chǎn)品相關(guān)的一些知識(shí)。其突破點(diǎn)，就在于他們交疊的部分。比如通過掌握社區(qū)的基本邏輯、功能，加上你的基礎(chǔ)底子和對(duì)社區(qū)的理解，你是完全有可能往產(chǎn)品人員過渡的。如果知道這些，你根本不會(huì)覺得你上班還有空閑的時(shí)間。
2、讓自己的思維不僵化
我多年前也曾經(jīng)做過編輯，也經(jīng)歷過思維僵化的過程。每天做重復(fù)的事，思維成了定式，我花了三個(gè)月時(shí)間才轉(zhuǎn)變過來。
當(dāng)你每天都做同樣事情的時(shí)候，你需要警惕了。也許你腦子已經(jīng)鈍了!這很可怕。讓自己思維不僵化的方法很簡單：每天逼自己做一些不同的事情，開拓下思維。我成長最快的階段，是09年負(fù)責(zé)貼貼的時(shí)候，其實(shí)就是不斷嘗試新的方法來突破自己，研究無線，做seo的工作，做微博等等第三方平臺(tái)的事情，而這些，根本不屬于我kpi的范疇。所以最終，運(yùn)營工作的所有環(huán)節(jié)，我全部經(jīng)歷了一遍。最小的，你可以把平時(shí)的每一項(xiàng)工作，哪怕發(fā)一個(gè)帖子，也努力做到比別人多想一小步，這樣日積月累也很可怕。
3、學(xué)會(huì)讓自己的工作變的更簡單
練好基本功是前提，熟能生巧。再者思維上，你也要努力這么想，讓工作簡單，絕對(duì)不等于偷機(jī)取巧，而是要學(xué)會(huì)節(jié)省時(shí)間。工作是取巧不得的，思維決定行動(dòng)。
節(jié)省時(shí)間用來干什么?用來學(xué)習(xí)更多的知識(shí)、做更多更有意義的事情。
運(yùn)營工作往往很細(xì)碎、很復(fù)雜，涉及的東西太多，又得花時(shí)間，而且，短期還不容易見效，這也是很多公司忽視運(yùn)營的原因。所以，耐性不好的人做不到優(yōu)秀，對(duì)運(yùn)營沒耐性的公司做不好運(yùn)營這一環(huán)。
工作變得簡單，有個(gè)很有效的辦法，就是學(xué)會(huì)總結(jié)歸納，把基本的運(yùn)營工作變的流程化(但不是所有運(yùn)營工作都可以流程化的)。比如用戶運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營等的細(xì)分工作，都可以形成一個(gè)流程的。
三、產(chǎn)品運(yùn)營需要懂得幾個(gè)原則：
1、二八原則
這是運(yùn)營工作中最重要的一個(gè)原則。所有工作都遵循這個(gè)原則。
比如版塊運(yùn)營，需要重點(diǎn)運(yùn)營最核心的版塊。用戶運(yùn)營，需要維護(hù)塔尖的用戶。工作時(shí)間分配，需要把80%的時(shí)間用來做20%最有意義的事情。做熱點(diǎn)運(yùn)營，要把主要精力鋪在那些最熱門、最出彩的內(nèi)容上。工作匯報(bào)，需要先總結(jié)出你做的最主要工作(領(lǐng)導(dǎo)很忙，一般不會(huì)看全部郵件的)。
關(guān)鍵一點(diǎn)，你能否把二八原則用到極致，這才是差別最大的。你往深了想下，就會(huì)知道，運(yùn)營的每個(gè)環(huán)節(jié)，都是可以再繼續(xù)細(xì)分的，這樣你還要二八原則了想。把最管用的辦法往死里做，就是極致。
2、用戶至上原則
運(yùn)營工作中最基礎(chǔ)的一環(huán)就是用戶運(yùn)營，最難的一環(huán)也是用戶運(yùn)營。用戶至上、用戶為王，很多人從來都知道，從來掛在嘴邊，做的時(shí)候卻不是那么回事了。為什么?說白了就是根本不懂用戶。
一個(gè)和用戶連聊天都沒聊過的人，是沒資格談運(yùn)營的，就像婚戀網(wǎng)的邵光榮所說，很多產(chǎn)品型的公司，核心需求都來自調(diào)研，這完全就是錯(cuò)的。真正的需求來自核心用戶，調(diào)研的結(jié)果只能作為參考。
3、冰山理論
這個(gè)就不贅述了，冰山以前的東西最難積累，你得花幾年，甚至要一生一直積累，但是不能不積累。
4、換位思考
這點(diǎn)其實(shí)比較難，不過關(guān)鍵時(shí)刻可以嘗試這么思考問題。比如處理用戶的一些問題，換一個(gè)角度，自然就明朗了。
用戶為什么來你這里，現(xiàn)在可用的工具那么多?選擇來你這里玩，至少說明對(duì)你還沒失望，那么，你有什么理由不珍惜他們?
5、類比推理
做運(yùn)營，其實(shí)就好比管理一家公司。你就是ceo，想做的最好，是需要負(fù)責(zé)足夠感情的。所有用戶團(tuán)隊(duì)的管理，或者用戶工具的運(yùn)營，都是需要分級(jí)管理的，好比管理一個(gè)部門，至少得有個(gè)leader吧!至少也得是兩級(jí)。
像用戶挖掘的工作，可以比作談戀愛，最好的人永遠(yuǎn)不是等來的(最好的用戶等不來的)，需要做好充足準(zhǔn)備(運(yùn)營基本功)，你需要多去了解女孩的心理(用戶心理)，多去認(rèn)識(shí)更多的自己合眼緣的用戶(目標(biāo)用戶、拓展渠道)，因?yàn)槿思也灰欢ǘ即罾砟?不理你的用戶多的是)，一旦找到最適合自己的就要用心去呵護(hù)對(duì)方(產(chǎn)品運(yùn)營，培養(yǎng)足夠的忠誠度)。
其實(shí)說到底，你真正具備了以上這些我所謂的那種“特質(zhì)“，你基本就到了馬斯洛需求層次理論里的最高階段：自我實(shí)現(xiàn)的需求。要知道，只有5%的人才能達(dá)到這個(gè)境界。這時(shí)候，公司根本就無需要求你加班、領(lǐng)導(dǎo)也根本不用天天催你，你自己已經(jīng)會(huì)逼自己成長，去學(xué)習(xí)，去踏踏實(shí)實(shí)實(shí)踐，因?yàn)檎f白了，你是在為你自己而工作!
運(yùn)營工作述職報(bào)告5各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
20__年，在公司大力提倡，講真話、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，通過工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對(duì)分公司的監(jiān)督力度，各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展和提高，較好地完成了市年初的工作計(jì)劃。
現(xiàn)將半年來的工作情況述職如下：
一、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
多年來，本人對(duì)超市的現(xiàn)場(chǎng)管理，都是靠經(jīng)驗(yàn)，憑感覺。自從進(jìn)行總部上班以來，我個(gè)人深深的意識(shí)到，個(gè)人專業(yè)知識(shí)和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下，我堅(jiān)持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場(chǎng)員工的交流中，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強(qiáng)了我的動(dòng)手能力和示范能力，對(duì)分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高。
二、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)
20__年7月份以來，八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點(diǎn)工作，在各分公司全面進(jìn)行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上，每一個(gè)分公司都面臨著“老問題，現(xiàn)處理、后杜絕"管理磨練和思想引導(dǎo)。
是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，本人能夠緊緊依靠公司各項(xiàng)管理流程和規(guī)章制度為依據(jù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，深入一線，查問題、找方法、做工作，到目前為止，大部分問題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識(shí)、防損意識(shí)、遵章守紀(jì)意識(shí)都得到了很大程度上的提高。
在門店的拓展上，我們加大了對(duì)利辛、亳州、臨泉三個(gè)公司的市場(chǎng)拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個(gè)選點(diǎn)正在積極洽談中。
1.基于移動(dòng)終端的APP應(yīng)用模式。這類應(yīng)用主要是基于移動(dòng)客戶端，在收看電視內(nèi)容的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)與電視節(jié)目之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)服務(wù)。目前，移動(dòng)端的社交電視APP大致可以分為兩類：一種是應(yīng)用內(nèi)自建多功能社區(qū)，實(shí)現(xiàn)對(duì)節(jié)目的討論和評(píng)價(jià)，如衛(wèi)視通；第二種是借助微博等第三方社交平臺(tái)，對(duì)電視節(jié)目進(jìn)行分享評(píng)論。2.電視機(jī)構(gòu)開發(fā)的社交互動(dòng)模式。如廈門廣電網(wǎng)絡(luò)公司在高清互動(dòng)平臺(tái)推出社交電視新功能，在原有互動(dòng)電視的基礎(chǔ)上引入社交元素，讓用戶可以參與節(jié)目內(nèi)容的投票、評(píng)論，并將正在觀看的節(jié)目信息分享給好友，從而擴(kuò)大節(jié)目影響力。3.基于電視終端的“一屏兩用”模式?！耙黄羶捎谩笔窃陔娨暺聊簧霞瓤梢杂^看電視內(nèi)容，又可以實(shí)現(xiàn)社交功能，這是一種以電視屏幕為中心的交互模式。電視一直以來只是被當(dāng)作一個(gè)單向輸出的屏幕，觀眾只是被動(dòng)接收觀看，而加入社交功能以后觀眾需要在被動(dòng)觀看的同時(shí)主動(dòng)地去進(jìn)行社交化活動(dòng)。觀眾收視習(xí)慣能否被改變，這種創(chuàng)新型終端能否引領(lǐng)未來潮流還有待時(shí)間去驗(yàn)證。4.基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的視頻客戶端模式。網(wǎng)絡(luò)電視客戶端為了適應(yīng)社交化的需求，在原有內(nèi)容供應(yīng)的基礎(chǔ)上增加了互動(dòng)社交功能。就目前而言，各種網(wǎng)絡(luò)電視在社交業(yè)務(wù)的拓展上發(fā)展很不均衡，網(wǎng)絡(luò)電視的客戶端本身具有商品屬性，用戶在對(duì)觀看的節(jié)目進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候，往往會(huì)受到客戶端界面廣告的干擾，從而影響使用體驗(yàn)。（據(jù)王浩程等于《中國記者》2013年第2期）
傳統(tǒng)媒體向網(wǎng)絡(luò)表達(dá)學(xué)什么
一、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)媒體的“新聞思維”。傳統(tǒng)媒體和新興媒體比拼的關(guān)鍵就是新聞思維和新聞傳播模式的較量，傳統(tǒng)媒體唯有多從新興媒體的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)出發(fā)，與公眾深度交融，多從普通公眾處獲得靈感，尋求思維的平行，才能夠生產(chǎn)出貼近公眾生活的好新聞。二、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)媒體的“話語方式”。新聞傳播中傳統(tǒng)媒體要回歸或發(fā)揮主流媒體作用，就必須打破僵化的話語模式，回歸新聞價(jià)值本身，選擇能夠與百姓對(duì)接的話語體系，即使嚴(yán)肅的政治性官方話語也一樣可以采用百姓喜聞樂見的表達(dá)方式。三、尋求與公眾關(guān)注點(diǎn)的“議題交集”。傳統(tǒng)媒體要更好地傳播資訊、引導(dǎo)輿論，就必須從新聞生產(chǎn)的本源上更加關(guān)注百姓關(guān)注點(diǎn)。傳統(tǒng)媒體如果不是在“議題設(shè)置”上尋求與公眾的交集，而是回避問題或自說自話，那恐怕就難以避免被大家拋棄的命運(yùn)。傳統(tǒng)主流媒體唯有堅(jiān)守獨(dú)立立場(chǎng)的溝通和判斷，發(fā)出權(quán)威的聲音和思考，才能贏得立體化傳播格局中的影響力和吸引力。（據(jù)高宏存于《青年記者》2013年第1期上）
六大關(guān)鍵詞聚焦節(jié)目模式引進(jìn)
關(guān)鍵詞一：模式。2013年，國內(nèi)節(jié)目模式引進(jìn)出現(xiàn)"井噴"。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國各大衛(wèi)視紛紛列出了至少30多項(xiàng)節(jié)目模式引進(jìn)計(jì)劃，這些節(jié)目有的已經(jīng)播出，并獲得了不錯(cuò)的社會(huì)反響。關(guān)鍵詞二：格局。節(jié)目模式引進(jìn)數(shù)量劇增，在一定程度上說明了衛(wèi)視之間的競(jìng)爭日益激烈。好的節(jié)目模式不僅版權(quán)價(jià)格不菲，而且節(jié)目制作水準(zhǔn)也非常高，這對(duì)電視臺(tái)的實(shí)力提出了要求，從而使強(qiáng)臺(tái)愈強(qiáng)、弱臺(tái)愈弱的"馬太效應(yīng)"進(jìn)一步突顯。關(guān)鍵詞三：本土化。引進(jìn)節(jié)目模式成活率低的原因在于國內(nèi)電視臺(tái)制作能力低，這導(dǎo)致再好的創(chuàng)意也無法執(zhí)行到位。許多引進(jìn)節(jié)目失敗的根本原因還在于模式買入后制作節(jié)目時(shí)的本土化做得不到位。節(jié)目制作過程中的本土化和改造升級(jí)至關(guān)重要。關(guān)鍵詞四：同質(zhì)化。在這輪引進(jìn)節(jié)目模式的"井噴"中，各個(gè)綜藝節(jié)目的同質(zhì)化傾向在所難免。節(jié)目的同質(zhì)化直接導(dǎo)致了競(jìng)爭環(huán)境的惡劣。關(guān)鍵詞五：版權(quán)。與節(jié)目模式引進(jìn)規(guī)模日益擴(kuò)大不相匹配的，是國內(nèi)電視業(yè)界版權(quán)意識(shí)的淡薄。近幾年來，國內(nèi)電視臺(tái)之間因節(jié)目模式抄襲而起的糾紛頻頻見諸媒體，而且人氣越高的節(jié)目被剽竊、抄襲的可能性越大，法律保護(hù)的缺位無疑是原因之一。加強(qiáng)電視從業(yè)人員的版權(quán)意識(shí)，成為目前緩解盜版的重要途徑。關(guān)鍵詞六：創(chuàng)新。形成節(jié)目模式需要具備兩個(gè)特質(zhì)，一是獨(dú)特性，二是可復(fù)制性。引進(jìn)模式的過程也是向別人學(xué)習(xí)和成長的過程。（據(jù)劉 陽于《人民日?qǐng)?bào)》2013/03/21）
引導(dǎo)電視劇市場(chǎng)有序發(fā)展
“兩會(huì)”期間，民進(jìn)中央向大會(huì)提交的《關(guān)于促進(jìn)中國電視劇市場(chǎng)健康發(fā)展的提案》建言：調(diào)整政策支持方式，給予有針對(duì)性的稅收優(yōu)惠政策；提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻，提高電視劇行業(yè)資源的配置效率及電視劇產(chǎn)品的效用；建立嚴(yán)格、長效的行業(yè)準(zhǔn)入及退出機(jī)制，避免資金涌入無序性，使更多資金流入能力較強(qiáng)的經(jīng)營機(jī)構(gòu)；電視劇從業(yè)人員要改變僅僅依靠電視臺(tái)播放排期的固有模式，引導(dǎo)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)播出平臺(tái)（手機(jī)、電腦）的完善和規(guī)范，確定制播聯(lián)動(dòng)、收益共享的機(jī)制，確立規(guī)范合理的會(huì)員收費(fèi)制和廣告插播制，保證網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收益的同時(shí)，確保原創(chuàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)；建立鼓勵(lì)創(chuàng)新的長效機(jī)制，在相關(guān)評(píng)選中增加對(duì)編劇、原創(chuàng)的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置，并逐步探索設(shè)立集體編劇機(jī)制，帶動(dòng)創(chuàng)作源頭創(chuàng)新；加強(qiáng)協(xié)會(huì)的調(diào)控力度，引導(dǎo)電視劇行業(yè)健康有序發(fā)展。（據(jù)李珊珊 郭人旗于《中國文化報(bào)》2013/03/12）
“NGB技術(shù)應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室”授牌儀式
在京舉行
3月19日，國家廣播電影電視總局“中國下一代廣播電視網(wǎng)（NGB）技術(shù)應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室”授牌儀式在北京舉行，該實(shí)驗(yàn)室由國家廣播電影電視總局廣播電視規(guī)劃院和思科系統(tǒng)公司共同組建。實(shí)驗(yàn)室將秉承開放合作的方針，凝聚廣播電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、科研學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和設(shè)備廠商的力量，充分發(fā)揮各方優(yōu)勢(shì)，以專題研究組的形式圍繞寬帶及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心、智能內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)、寬帶接入網(wǎng)絡(luò)、智能融合終端、室內(nèi)無線多屏分發(fā)等關(guān)鍵技術(shù)及其應(yīng)用，開展研究和仿真實(shí)驗(yàn)，為相關(guān)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)制定提供測(cè)試驗(yàn)證。（消息來源：慧聰網(wǎng)）
廣東省三網(wǎng)融合IPTV合作協(xié)議
正式簽署
3月29日，中國網(wǎng)絡(luò)電視合南方廣播影視傳媒集團(tuán)、中國電信廣東省分公司在廣州市正式簽署廣東省三網(wǎng)融合IPTV業(yè)務(wù)合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，三方將在IPTV業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展深度合作。中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)于2009年開通云南IPTV業(yè)務(wù)以來，已陸續(xù)在四川成都、湖南、遼寧等地正式開展業(yè)務(wù)，用戶連續(xù)三年保持翻番增長。據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)總經(jīng)理汪文斌介紹，此次廣東省IPTV協(xié)議的簽署，對(duì)全國IPTV業(yè)務(wù)的發(fā)展具有里程碑式的意義，對(duì)于國家三網(wǎng)融合試點(diǎn)的推進(jìn)，也將起到巨大的推進(jìn)作用。（消息來源：央視網(wǎng)）
中國紀(jì)錄片2012年總收入超15億元
2012年堪稱中國紀(jì)錄片品牌元年，《舌尖上的中國》讓中國紀(jì)錄片有了令人自豪的品牌?！洞和怼贰冻?jí)工程》《故宮100》《環(huán)球同此涼熱》等精品，提升了紀(jì)錄片的社會(huì)影響力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年，中國紀(jì)錄片首播總量為17500小時(shí)左右，市場(chǎng)總投資約為13億元，總收入超過15億元。從2009年的4億元、2010年的7億元、2011年的10億元，再到2012年的15億元，紀(jì)錄片市場(chǎng)收入4年間接近翻兩番。2012年，中國紀(jì)錄片海外銷售達(dá)到2200萬元，其中央視紀(jì)錄頻道紀(jì)錄片海外銷售就達(dá)248萬美元，突破歷史最高紀(jì)錄，中國紀(jì)錄片正在以市場(chǎng)方式實(shí)現(xiàn)國際傳播。（消息來源：《人民日?qǐng)?bào)》）
1.67萬集電視劇
亮相北京電視節(jié)目交易會(huì)
3月31日，490余部、超過1.67萬集電視劇亮相2013年北京電視節(jié)目交易會(huì)。據(jù)了解，每屆交易會(huì)上推出的電視劇節(jié)目，約占國內(nèi)同期節(jié)目生產(chǎn)總量的70%以上，交易會(huì)已成為國內(nèi)最具活力的電視劇節(jié)目交流與合作平臺(tái)。截至目前，本屆交易會(huì)已集結(jié)了227家電視劇制作機(jī)構(gòu)的490余部電視劇作品，20家動(dòng)畫片制作機(jī)構(gòu)的40余部動(dòng)畫片作品，22家紀(jì)錄片欄目制作機(jī)構(gòu)的63部紀(jì)錄片，25家海外欄目制作機(jī)構(gòu)的23部優(yōu)秀新作，共吸引了105家電視臺(tái)（頻道）以及眾多新媒體視頻網(wǎng)站機(jī)構(gòu)參與。（消息來源：《中國新聞出版報(bào)》）
中央電臺(tái)推進(jìn)對(duì)港澳節(jié)目改版工作
3月24日，中央人民廣播電臺(tái)召開會(huì)議研究推進(jìn)對(duì)港澳廣播節(jié)目改版工作，并提出具體要求：一要嚴(yán)格按照改版的時(shí)間要求，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；二要合理分配人力資源，對(duì)其它節(jié)目進(jìn)行科學(xué)人性化的調(diào)整；三要抓緊落實(shí)節(jié)目定位設(shè)置，準(zhǔn)時(shí)推出具有港澳特色的新節(jié)目；四要確保節(jié)目的安全播出，做好改版前后的節(jié)目銜接；五要突出節(jié)目的政治性和權(quán)威性，樹立對(duì)港澳節(jié)目的良好品牌；六要以特色節(jié)目為依托，推出更多精品節(jié)目。（消息來源：國家廣電總局官網(wǎng)）
中國網(wǎng)絡(luò)視頻廣告收入突破88億元
易觀智庫日前數(shù)據(jù)顯示，2012年中國網(wǎng)絡(luò)視頻市場(chǎng)廣告收入為88.3億元人民幣，較2011年增長82.7%，市場(chǎng)保持較穩(wěn)定的發(fā)展。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)視頻市場(chǎng)主要呈現(xiàn)出廣告模式豐富、自制內(nèi)容加速、終端多元化發(fā)展三個(gè)特點(diǎn)。分析師分析認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)豐富的廣告模式逐漸受到廣告主認(rèn)可，將促進(jìn)整體收入規(guī)模的穩(wěn)定增長。與此同時(shí)，視頻網(wǎng)站加速對(duì)自制內(nèi)容的布局建設(shè)，吸引了更多的視頻用戶關(guān)注網(wǎng)站，提高了黏性，促進(jìn)了視頻網(wǎng)站品牌影響力的提升，同時(shí)也促進(jìn)了植入式廣告、冠名廣告等形式的快速發(fā)展。并且，隨著未來多終端視頻數(shù)據(jù)的打通，多屏互動(dòng)不僅可以提升用戶的使用深度，還可根據(jù)數(shù)據(jù)的深度挖掘優(yōu)化廣告的投放效果，提升視頻媒體的營銷價(jià)值，拉動(dòng)營收的增長。（消息來源：人民網(wǎng)）
第四屆3D立體影視技術(shù)發(fā)展
與運(yùn)營實(shí)踐研討會(huì)召開
3月19日，國家廣電總局廣播電視規(guī)劃院舉辦的“第四屆3D立體影視技術(shù)發(fā)展與運(yùn)營實(shí)踐研討會(huì)”召開。研討會(huì)圍繞中國3D試驗(yàn)頻道運(yùn)營與節(jié)目制作，以“總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、把脈未來”為主題，精心組織了16場(chǎng)專題報(bào)告。參與中國3D試驗(yàn)頻道的各成員電視臺(tái)、國內(nèi)外影視制作公司、專業(yè)設(shè)備供應(yīng)商到會(huì)進(jìn)行交流研討。此次研討會(huì)，規(guī)劃院特別邀請(qǐng)了來自日本、韓國、中國臺(tái)灣等國家和地區(qū)的嘉賓，交流國外3D頻道發(fā)展及節(jié)目制作情況。會(huì)議代表通過現(xiàn)場(chǎng)搭建的3D/4K數(shù)字投影機(jī)，體驗(yàn)了國內(nèi)外優(yōu)秀3D影視作品。來自總局相關(guān)司局及直屬單位、廣播電視節(jié)目制播機(jī)構(gòu)、有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、設(shè)備供應(yīng)商、科研院所及院校等近百家單位共計(jì)300多名代表出席了研討會(huì)。（消息來源：國家廣電總局官網(wǎng)）
1.基于移動(dòng)終端的APP應(yīng)用模式。這類應(yīng)用主要是基于移動(dòng)客戶端，在收看電視內(nèi)容的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)與電視節(jié)目之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)服務(wù)。目前，移動(dòng)端的社交電視APP大致可以分為兩類：一種是應(yīng)用內(nèi)自建多功能社區(qū)，實(shí)現(xiàn)對(duì)節(jié)目的討論和評(píng)價(jià)，如衛(wèi)視通；第二種是借助微博等第三方社交平臺(tái)，對(duì)電視節(jié)目進(jìn)行分享評(píng)論。2.電視機(jī)構(gòu)開發(fā)的社交互動(dòng)模式。如廈門廣電網(wǎng)絡(luò)公司在高清互動(dòng)平臺(tái)推出社交電視新功能，在原有互動(dòng)電視的基礎(chǔ)上引入社交元素，讓用戶可以參與節(jié)目內(nèi)容的投票、評(píng)論，并將正在觀看的節(jié)目信息分享給好友，從而擴(kuò)大節(jié)目影響力。3.基于電視終端的“一屏兩用”模式?！耙黄羶捎谩笔窃陔娨暺聊簧霞瓤梢杂^看電視內(nèi)容，又可以實(shí)現(xiàn)社交功能，這是一種以電視屏幕為中心的交互模式。電視一直以來只是被當(dāng)作一個(gè)單向輸出的屏幕，觀眾只是被動(dòng)接收觀看，而加入社交功能以后觀眾需要在被動(dòng)觀看的同時(shí)主動(dòng)地去進(jìn)行社交化活動(dòng)。觀眾收視習(xí)慣能否被改變，這種創(chuàng)新型終端能否引領(lǐng)未來潮流還有待時(shí)間去驗(yàn)證。4.基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的視頻客戶端模式。網(wǎng)絡(luò)電視客戶端為了適應(yīng)社交化的需求，在原有內(nèi)容供應(yīng)的基礎(chǔ)上增加了互動(dòng)社交功能。就目前而言，各種網(wǎng)絡(luò)電視在社交業(yè)務(wù)的拓展上發(fā)展很不均衡，網(wǎng)絡(luò)電視的客戶端本身具有商品屬性，用戶在對(duì)觀看的節(jié)目進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候，往往會(huì)受到客戶端界面廣告的干擾，從而影響使用體驗(yàn)。（據(jù)王浩程等于《中國記者》2013年第2期）
傳統(tǒng)媒體向網(wǎng)絡(luò)表達(dá)學(xué)什么
一、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)媒體的“新聞思維”。傳統(tǒng)媒體和新興媒體比拼的關(guān)鍵就是新聞思維和新聞傳播模式的較量，傳統(tǒng)媒體唯有多從新興媒體的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)出發(fā)，與公眾深度交融，多從普通公眾處獲得靈感，尋求思維的平行，才能夠生產(chǎn)出貼近公眾生活的好新聞。二、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)媒體的“話語方式”。新聞傳播中傳統(tǒng)媒體要回歸或發(fā)揮主流媒體作用，就必須打破僵化的話語模式，回歸新聞價(jià)值本身，選擇能夠與百姓對(duì)接的話語體系，即使嚴(yán)肅的政治性官方話語也一樣可以采用百姓喜聞樂見的表達(dá)方式。三、尋求與公眾關(guān)注點(diǎn)的“議題交集”。傳統(tǒng)媒體要更好地傳播資訊、引導(dǎo)輿論，就必須從新聞生產(chǎn)的本源上更加關(guān)注百姓關(guān)注點(diǎn)。傳統(tǒng)媒體如果不是在“議題設(shè)置”上尋求與公眾的交集，而是回避問題或自說自話，那恐怕就難以避免被大家拋棄的命運(yùn)。傳統(tǒng)主流媒體唯有堅(jiān)守獨(dú)立立場(chǎng)的溝通和判斷，發(fā)出權(quán)威的聲音和思考，才能贏得立體化傳播格局中的影響力和吸引力。（據(jù)高宏存于《青年記者》2013年第1期上）
六大關(guān)鍵詞聚焦節(jié)目模式引進(jìn)
關(guān)鍵詞一：模式。2013年，國內(nèi)節(jié)目模式引進(jìn)出現(xiàn)"井噴"。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國各大衛(wèi)視紛紛列出了至少30多項(xiàng)節(jié)目模式引進(jìn)計(jì)劃，這些節(jié)目有的已經(jīng)播出，并獲得了不錯(cuò)的社會(huì)反響。關(guān)鍵詞二：格局。節(jié)目模式引進(jìn)數(shù)量劇增，在一定程度上說明了衛(wèi)視之間的競(jìng)爭日益激烈。好的節(jié)目模式不僅版權(quán)價(jià)格不菲，而且節(jié)目制作水準(zhǔn)也非常高，這對(duì)電視臺(tái)的實(shí)力提出了要求，從而使強(qiáng)臺(tái)愈強(qiáng)、弱臺(tái)愈弱的"馬太效應(yīng)"進(jìn)一步突顯。關(guān)鍵詞三：本土化。引進(jìn)節(jié)目模式成活率低的原因在于國內(nèi)電視臺(tái)制作能力低，這導(dǎo)致再好的創(chuàng)意也無法執(zhí)行到位。許多引進(jìn)節(jié)目失敗的根本原因還在于模式買入后制作節(jié)目時(shí)的本土化做得不到位。節(jié)目制作過程中的本土化和改造升級(jí)至關(guān)重要。關(guān)鍵詞四：同質(zhì)化。在這輪引進(jìn)節(jié)目模式的"井噴"中，各個(gè)綜藝節(jié)目的同質(zhì)化傾向在所難免。節(jié)目的同質(zhì)化直接導(dǎo)致了競(jìng)爭環(huán)境的惡劣。關(guān)鍵詞五：版權(quán)。與節(jié)目模式引進(jìn)規(guī)模日益擴(kuò)大不相匹配的，是國內(nèi)電視業(yè)界版權(quán)意識(shí)的淡薄。近幾年來，國內(nèi)電視臺(tái)之間因節(jié)目模式抄襲而起的糾紛頻頻見諸媒體，而且人氣越高的節(jié)目被剽竊、抄襲的可能性越大，法律保護(hù)的缺位無疑是原因之一。加強(qiáng)電視從業(yè)人員的版權(quán)意識(shí)，成為目前緩解盜版的重要途徑。關(guān)鍵詞六：創(chuàng)新。形成節(jié)目模式需要具備兩個(gè)特質(zhì)，一是獨(dú)特性，二是可復(fù)制性。引進(jìn)模式的過程也是向別人學(xué)習(xí)和成長的過程。（據(jù)劉 陽于《人民日?qǐng)?bào)》2013/03/21）
引導(dǎo)電視劇市場(chǎng)有序發(fā)展
“兩會(huì)”期間，民進(jìn)中央向大會(huì)提交的《關(guān)于促進(jìn)中國電視劇市場(chǎng)健康發(fā)展的提案》建言：調(diào)整政策支持方式，給予有針對(duì)性的稅收優(yōu)惠政策；提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻，提高電視劇行業(yè)資源的配置效率及電視劇產(chǎn)品的效用；建立嚴(yán)格、長效的行業(yè)準(zhǔn)入及退出機(jī)制，避免資金涌入無序性，使更多資金流入能力較強(qiáng)的經(jīng)營機(jī)構(gòu)；電視劇從業(yè)人員要改變僅僅依靠電視臺(tái)播放排期的固有模式，引導(dǎo)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)播出平臺(tái)（手機(jī)、電腦）的完善和規(guī)范，確定制播聯(lián)動(dòng)、收益共享的機(jī)制，確立規(guī)范合理的會(huì)員收費(fèi)制和廣告插播制，保證網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收益的同時(shí)，確保原創(chuàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)；建立鼓勵(lì)創(chuàng)新的長效機(jī)制，在相關(guān)評(píng)選中增加對(duì)編劇、原創(chuàng)的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置，并逐步探索設(shè)立集體編劇機(jī)制，帶動(dòng)創(chuàng)作源頭創(chuàng)新；加強(qiáng)協(xié)會(huì)的調(diào)控力度，引導(dǎo)電視劇行業(yè)健康有序發(fā)展。（據(jù)李珊珊 郭人旗于《中國文化報(bào)》2013/03/12）
“NGB技術(shù)應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室”授牌儀式
在京舉行
3月19日，國家廣播電影電視總局“中國下一代廣播電視網(wǎng)（NGB）技術(shù)應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室”授牌儀式在北京舉行，該實(shí)驗(yàn)室由國家廣播電影電視總局廣播電視規(guī)劃院和思科系統(tǒng)公司共同組建。實(shí)驗(yàn)室將秉承開放合作的方針，凝聚廣播電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、科研學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和設(shè)備廠商的力量，充分發(fā)揮各方優(yōu)勢(shì)，以專題研究組的形式圍繞寬帶及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心、智能內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)、寬帶接入網(wǎng)絡(luò)、智能融合終端、室內(nèi)無線多屏分發(fā)等關(guān)鍵技術(shù)及其應(yīng)用，開展研究和仿真實(shí)驗(yàn)，為相關(guān)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)制定提供測(cè)試驗(yàn)證。（消息來源：慧聰網(wǎng)）
廣東省三網(wǎng)融合IPTV合作協(xié)議
正式簽署
3月29日，中國網(wǎng)絡(luò)電視合南方廣播影視傳媒集團(tuán)、中國電信廣東省分公司在廣州市正式簽署廣東省三網(wǎng)融合IPTV業(yè)務(wù)合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，三方將在IPTV業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展深度合作。中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)于2009年開通云南IPTV業(yè)務(wù)以來，已陸續(xù)在四川成都、湖南、遼寧等地正式開展業(yè)務(wù)，用戶連續(xù)三年保持翻番增長。據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)總經(jīng)理汪文斌介紹，此次廣東省IPTV協(xié)議的簽署，對(duì)全國IPTV業(yè)務(wù)的發(fā)展具有里程碑式的意義，對(duì)于國家三網(wǎng)融合試點(diǎn)的推進(jìn)，也將起到巨大的推進(jìn)作用。（消息來源：央視網(wǎng)）
中國紀(jì)錄片2012年總收入超15億元
2012年堪稱中國紀(jì)錄片品牌元年，《舌尖上的中國》讓中國紀(jì)錄片有了令人自豪的品牌。《春晚》《超級(jí)工程》《故宮100》《環(huán)球同此涼熱》等精品，提升了紀(jì)錄片的社會(huì)影響力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年，中國紀(jì)錄片首播總量為17500小時(shí)左右，市場(chǎng)總投資約為13億元，總收入超過15億元。從2009年的4億元、2010年的7億元、2011年的10億元，再到2012年的15億元，紀(jì)錄片市場(chǎng)收入4年間接近翻兩番。2012年，中國紀(jì)錄片海外銷售達(dá)到2200萬元，其中央視紀(jì)錄頻道紀(jì)錄片海外銷售就達(dá)248萬美元，突破歷史最高紀(jì)錄，中國紀(jì)錄片正在以市場(chǎng)方式實(shí)現(xiàn)國際傳播。（消息來源：《人民日?qǐng)?bào)》）
1.67萬集電視劇
亮相北京電視節(jié)目交易會(huì)
3月31日，490余部、超過1.67萬集電視劇亮相2013年北京電視節(jié)目交易會(huì)。據(jù)了解，每屆交易會(huì)上推出的電視劇節(jié)目，約占國內(nèi)同期節(jié)目生產(chǎn)總量的70%以上，交易會(huì)已成為國內(nèi)最具活力的電視劇節(jié)目交流與合作平臺(tái)。截至目前，本屆交易會(huì)已集結(jié)了227家電視劇制作機(jī)構(gòu)的490余部電視劇作品，20家動(dòng)畫片制作機(jī)構(gòu)的40余部動(dòng)畫片作品，22家紀(jì)錄片欄目制作機(jī)構(gòu)的63部紀(jì)錄片，25家海外欄目制作機(jī)構(gòu)的23部優(yōu)秀新作，共吸引了105家電視臺(tái)（頻道）以及眾多新媒體視頻網(wǎng)站機(jī)構(gòu)參與。（消息來源：《中國新聞出版報(bào)》）
中央電臺(tái)推進(jìn)對(duì)港澳節(jié)目改版工作
3月24日，中央人民廣播電臺(tái)召開會(huì)議研究推進(jìn)對(duì)港澳廣播節(jié)目改版工作，并提出具體要求：一要嚴(yán)格按照改版的時(shí)間要求，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；二要合理分配人力資源，對(duì)其它節(jié)目進(jìn)行科學(xué)人性化的調(diào)整；三要抓緊落實(shí)節(jié)目定位設(shè)置，準(zhǔn)時(shí)推出具有港澳特色的新節(jié)目；四要確保節(jié)目的安全播出，做好改版前后的節(jié)目銜接；五要突出節(jié)目的政治性和權(quán)威性，樹立對(duì)港澳節(jié)目的良好品牌；六要以特色節(jié)目為依托，推出更多精品節(jié)目。（消息來源：國家廣電總局官網(wǎng)）
中國網(wǎng)絡(luò)視頻廣告收入突破88億元
易觀智庫日前數(shù)據(jù)顯示，2012年中國網(wǎng)絡(luò)視頻市場(chǎng)廣告收入為88.3億元人民幣，較2011年增長82.7%，市場(chǎng)保持較穩(wěn)定的發(fā)展。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)視頻市場(chǎng)主要呈現(xiàn)出廣告模式豐富、自制內(nèi)容加速、終端多元化發(fā)展三個(gè)特點(diǎn)。分析師分析認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)豐富的廣告模式逐漸受到廣告主認(rèn)可，將促進(jìn)整體收入規(guī)模的穩(wěn)定增長。與此同時(shí)，視頻網(wǎng)站加速對(duì)自制內(nèi)容的布局建設(shè)，吸引了更多的視頻用戶關(guān)注網(wǎng)站，提高了黏性，促進(jìn)了視頻網(wǎng)站品牌影響力的提升，同時(shí)也促進(jìn)了植入式廣告、冠名廣告等形式的快速發(fā)展。并且，隨著未來多終端視頻數(shù)據(jù)的打通，多屏互動(dòng)不僅可以提升用戶的使用深度，還可根據(jù)數(shù)據(jù)的深度挖掘優(yōu)化廣告的投放效果，提升視頻媒體的營銷價(jià)值，拉動(dòng)營收的增長。（消息來源：人民網(wǎng)）
第四屆3D立體影視技術(shù)發(fā)展
關(guān)鍵詞：微信營銷；微信公眾號(hào)；微信粉絲
一、引言
微信自2011年1月21日推出，短短兩年多的時(shí)間注冊(cè)用戶已經(jīng)超過4億。微信營銷是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)對(duì)營銷模式一種新的探索。
微信營銷作為時(shí)下最熱門的營銷方式，本質(zhì)上也是一種社會(huì)化營銷，遵循社會(huì)化營銷共同的特點(diǎn)。與此同時(shí)，微信又是一個(gè)獨(dú)具特色的產(chǎn)品，這致使基于微信進(jìn)行的營銷工作不能完全使用與過去一樣的做法。對(duì)企業(yè)來說，除了需要進(jìn)行觀念上的改變，還要掌握針對(duì)微信這個(gè)工具行之有效的方法，唯此才能夠借助微信營銷和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦。
二、企業(yè)微信營銷的現(xiàn)狀
現(xiàn)在很多企業(yè)在看到成功的微信營銷所帶來的極大溢價(jià)時(shí)，在自身各方面還不成熟就進(jìn)行微信平臺(tái)的構(gòu)建，再加上自身對(duì)微信營銷的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致對(duì)微信營銷投入不足。有些企業(yè)在前期就按照成功企業(yè)的營銷成果為自己設(shè)置目標(biāo)，但因?yàn)榍捌诟鞣矫娌怀墒?，?duì)申請(qǐng)的公眾號(hào)不管不顧，造成效果不理想。還有一些企業(yè)在吸收粉絲后，也無法對(duì)粉絲進(jìn)行正確引導(dǎo)，以為粉絲數(shù)量越多，就越能進(jìn)行企業(yè)銷售的轉(zhuǎn)換率。同時(shí)，一些企業(yè)由于缺乏對(duì)微信營銷運(yùn)營知識(shí)的掌握，無法快速吸粉且不注重對(duì)粉絲的互動(dòng)與關(guān)系管理。
三、企業(yè)進(jìn)行微信營銷存在的主要問題
（一）盲目開始微信營銷。在當(dāng)今隨著微信用戶規(guī)模的不斷增長，微信成為最新的社交媒體工具的大潮下，很多企業(yè)意識(shí)到了微信營銷的重要性。但在不了解微信營銷本質(zhì)，不熟知微信營銷方法技巧的基礎(chǔ)上盲目開始營銷的企業(yè)和個(gè)人也是不勝枚舉，最后的結(jié)果不但是花費(fèi)了大量的資金成本，還浪費(fèi)了人力成本和精神成本。
（二）對(duì)微信營銷盲目樂觀。微信營銷在推出的短短幾年中，創(chuàng)造出了很多“商業(yè)奇跡”和“成功案例”，這使很多企業(yè)認(rèn)為只要擁有微信公眾號(hào)以及微信號(hào)中有一定量的粉絲就能達(dá)到同樣的效果，而對(duì)申請(qǐng)后的公眾號(hào)不管不顧，成為“死號(hào)”，甚至制定過高的微信營銷目標(biāo)，其結(jié)果就是營銷效果不理想。
（三）只注重粉絲數(shù)量而忽視粉絲質(zhì)量。大多數(shù)企業(yè)在微信營銷過程中只在乎粉絲的數(shù)量，并把“增粉”當(dāng)成了微信營銷的最終目標(biāo)，一切工作都以粉絲數(shù)目作為考核依據(jù)。企業(yè)認(rèn)為粉絲數(shù)越多，微信營銷效果就越好。但是在營銷的過程中就會(huì)發(fā)現(xiàn)粉絲數(shù)量和銷售效果不成正比關(guān)系。
（四）微信營銷只做了“營銷”。微信營銷之所以受到企業(yè)的歡迎，是因?yàn)樗染哂屑磿r(shí)溝通的特性，又可以通過推送文章來推銷企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，具有一定的媒體屬性。訂閱號(hào)一天可以推送一次消息，并且認(rèn)為到達(dá)率是100%。但是切不可把微信當(dāng)做單純的營銷工具，每天企業(yè)做的就是對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行介紹，這樣不但不會(huì)促成交易還會(huì)使自己的粉絲數(shù)量慢慢減少。徹底忘記“營銷”，將運(yùn)營公眾號(hào)定位為“粉絲關(guān)系維護(hù)”。
（五）期望“小投入大產(chǎn)出”。微信營銷的前期投入較大而且難度也較高，很多企業(yè)認(rèn)為這是不劃算的，產(chǎn)出沒有回報(bào)大，這是企業(yè)進(jìn)入了微信營銷思維的誤區(qū)。
四、完善企業(yè)微信營銷不足的對(duì)策
（一）在微信營銷之前先判斷。一個(gè)企業(yè)是否適合做微信營銷可以從以下幾點(diǎn)來判斷：第一，微信營銷是否有助于產(chǎn)品的銷售，即購買率的提升。第二，微信營銷是否能提升你在用戶心中的認(rèn)知度，增加用戶體驗(yàn)。第三，微信營銷是否有助于搜集客戶反饋且便于與客戶溝通。第四，微信營銷是否有助于挖掘企業(yè)潛在客戶。第五，微信營銷是否有利于企業(yè)信息的傳播和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
（二）切忌對(duì)微信營銷盲目樂觀，用心提高公眾賬號(hào)吸引力。很多企業(yè)對(duì)微信營銷盲目樂觀，造成投入小于產(chǎn)出。提高公眾賬號(hào)吸引力最主要的方法是為賬號(hào)確定一個(gè)鮮明具體的主題。 圍繞主題進(jìn)行微信公眾號(hào)的運(yùn)營，有三個(gè)原則能夠保證其對(duì)目標(biāo)受眾具有足夠的吸引力，就是：有用、有趣和好用。
（三）企業(yè)應(yīng)樹立微信粉絲數(shù)量和質(zhì)量并重的觀念。企業(yè)在注重粉絲數(shù)量的同時(shí)，也要注重對(duì)粉絲數(shù)量的轉(zhuǎn)化，盡可能多地把粉絲數(shù)量轉(zhuǎn)化為粉絲質(zhì)量，這才能為提高銷售奠定基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)利用現(xiàn)有資源、購買推廣資源以及配合現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)積累微信粉絲進(jìn)行轉(zhuǎn)化。同時(shí)，可通過保持對(duì)既有用戶持續(xù)、新鮮的刺激要建立粉絲根據(jù)地維護(hù)好已經(jīng)關(guān)注的既有用戶，提升質(zhì)量才是核心。
（四）注重粉絲關(guān)系維護(hù)，盡力轉(zhuǎn)化粉絲為企業(yè)客戶。企業(yè)在進(jìn)行“粉絲關(guān)系維護(hù)”時(shí)，不能太突出商業(yè)信息，與此同時(shí)，選擇幽默、詼諧和真誠的語氣和態(tài)度與粉絲交流，能產(chǎn)生更好的效果。在此基礎(chǔ)上不要忘記微信營銷最重要的還是“營銷”二字，如何把企業(yè)的產(chǎn)品更好的通過營銷銷售出去，才是最關(guān)鍵的。想要提高粉絲轉(zhuǎn)化為客戶的比例，最主要的還是對(duì)你的粉絲進(jìn)行需求的再細(xì)分，不同程度的掌握需求才能不同程度、分門別類的采取不同的營銷努力。
（五）正視微信營銷前期投入并進(jìn)行多重化營銷。在正視微信營銷前期投入的基礎(chǔ)上，企業(yè)想要達(dá)到更好的微信營銷效果，單獨(dú)用一個(gè)微信號(hào)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要進(jìn)行多重化營銷。在這種情況下，企業(yè)可以通過打造微信媒體矩陣的方法來解決。打造微信媒體矩陣，可以將微信服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)和個(gè)人號(hào)進(jìn)行組合發(fā)揮這三種不同類型微信號(hào)的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)綜合效果。
總結(jié)
本文首先提出企業(yè)在進(jìn)行微信營銷所面臨的問題再說明企業(yè)營銷的現(xiàn)狀，總結(jié)了當(dāng)前企業(yè)進(jìn)行微信營銷存在的不足并提出了相應(yīng)的對(duì)策和措施。相信微信營銷在未來的科技發(fā)展的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步為企業(yè)創(chuàng)造出相比現(xiàn)在更多的財(cái)富和更好的營銷機(jī)會(huì)。
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