發(fā)布時間：2022-07-18 18:38:50
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的新媒體運營年中總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
此前5年時間，他一直是中國移動某下屬公司的一名經(jīng)理，已經(jīng)快熬到中層，放棄家人和朋友公認的金飯碗，跳槽到競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)公司，前途實在難料。
但多位老同事的接連出走，逐漸消弭他的顧慮，“外面的世界那么大，那么精彩，該出去看看了”。
從賬面上看，中國移動所處的世界也不能說“不精彩”。2014年中國移動在央企利潤收入榜中排行第三，每天的利潤高達1.39億元。但即便如此，人才流失問題卻越發(fā)凸顯。
事實上，在電信資產(chǎn)投建的退潮期和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的爆發(fā)期，人才流失成了整個通信行業(yè)的共同難題，除政策、市場環(huán)境影響之外，也暴露出運營商多年來傳統(tǒng)體制機制下所積累的管理和效率頑疾。
如何留住骨干人才，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的浪潮中求得生存和發(fā)展，是2016年包括中國移動在內(nèi)的三大運營商需面對的頭道難題。
離職！離職！
2016年伊始，如果總結(jié)中國移動過去一年的關鍵詞，“離職”一詞可以入列。
最新案例來自中國移動轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)的排頭兵――咪咕公司。2015年12月，有媒體報道了咪咕總經(jīng)理戴和忠提交離職申請的消息。
對于戴和忠的離職，中國移動官方?jīng)]有具體回應，對接媒體的相關負責人向《財經(jīng)國家周刊》表示，中國移動作為一家擁有數(shù)十萬員工的大型企業(yè)，年底出現(xiàn)跳槽實屬正常。
如果從已披露的信息來看，近兩年中國移動中高層的離職現(xiàn)象的確已經(jīng)很“正常”。
據(jù)媒體報道，2014年底，中國移動控股公司卓望飛信事業(yè)部總監(jiān)羅川離職，跳槽到李開復的創(chuàng)新工場;中國移動香港公司董事長林正輝離職，任中信國際電訊公司執(zhí)行董事和行政總裁;2015年初，中國移動通信研究院院長黃曉慶、市場部副總經(jīng)理徐剛、互聯(lián)網(wǎng)公司（籌建 ）業(yè)務一部總經(jīng)理杭國強相繼辭職，原中國移動終端公司總經(jīng)理的唐劍鋒，也離職跳槽到三星。
但戴和忠跳槽傳聞暗含的信息卻沒那么簡單。隨著傳統(tǒng)電信業(yè)務營收下滑，咪咕作為中國移動重要的轉(zhuǎn)型平臺被寄予厚望。從現(xiàn)有的營收數(shù)據(jù)來看，其也不枉重負，在一年時間里與超過6000家合作伙伴展開深度戰(zhàn)略合作，為合作伙伴帶來高達121億元的收入。
如此大好形勢下轉(zhuǎn)型排頭兵的掌門人半路出走，不得不讓人思考目前中國移動員工所面臨的處境。
金飯碗與苦日子
從政策和市場環(huán)境來看，看似高收入金飯碗的電信運營商，實則過著苦日子。
外部的壓力顯而易見。
中國移動公布的2015年上半年業(yè)績顯示，中國移動上半年營業(yè)收入為3407億元，增長4.9%，實現(xiàn)利潤573億元，利潤率下降0.8%。雖然絕對數(shù)字在增長，但利潤增幅早已放緩。
而另一面，移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，正在弱化用戶與運營商的直接關聯(lián)，電信運營商正在淪為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡“管道工”。 電信運營商中，月薪低于4000元收入的后端員工占比超過了70%。
“管道化”趨勢嚴重沖擊了運營商的傳統(tǒng)業(yè)務。以蘋果應用商店的收入構成為例，除去開發(fā)者獲得的7成外，蘋果自身拿到的是13%，信用卡公司獲取16%，剩下的1%歸數(shù)據(jù)存儲和傳輸服務商。用戶下載一個收費應用中，提供網(wǎng)絡支持的運營商只有微不足道的收益。
外部重壓下，內(nèi)部的改革陣痛也紛至沓來。
2014年年末，國務院印發(fā)的《關于創(chuàng)新重點領域投融資機制鼓勵社會投資的指導意見》明確指出，將推動民間資本進入基礎電信設施領域。而鐵塔公司的出現(xiàn)，則在加速電信行業(yè)的去固定資產(chǎn)化。
中國通信業(yè)的體制機制決定了電信運營商既是身背國家通信發(fā)展重任的央企，又是肩負盈利目標的上市公司。劉旭認為，“這意味著一方面要響應國家號召提速降費，另一方面，又要完成相關部門以及股東的業(yè)績考核和營收要求?；鶎雍椭袑訂T工夾在兩者之間，壓力巨大?！?/p>
任務和工作量增加，運營商員工的平均薪資卻并沒有外界想象中高。據(jù)《電信運營商后臺員工月薪調(diào)查結(jié)果》顯示，當前電信運營商后端員工中收入低于2000元的超過39%，而月收入在3000元?4000元的比例占到38%。也就是說，低于4000元收入的后端員工占比超過了70%。
隨之而來的央企薪資改革，更是“雪上加霜”。2015年7月，中國移動對外公布降薪方案，從集團到各省公司都做了相應調(diào)整，二級正以上高管（相當于子公司高管）年薪降50%，各省公司班子成員降40%，處長一級管理人員降20%。
一位電信行業(yè)資深專家認為，副處、處長一級人才一直是電信運營商的中堅力量，內(nèi)部考核和薪酬體系的雙重壓力延伸到中層，人才流失就成了必然現(xiàn)象。
市場化重任
不過，在黃曉慶等一些離職高管的觀點中，考核和降薪并非人才流失的根本原因。
2014年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，三大運營商的高管均表態(tài)稱不愿淪為互聯(lián)網(wǎng)時代的管道公司。去電信化，適應互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展已經(jīng)成為共識。但實際情況是，受累于體制機制的束縛，運營商的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型并不順利。
2015年7月，中國移動集團召開總經(jīng)理半年會，有消息稱時任董事長的奚國華在講話時曾表示，咪咕文化必須采用市場化機制，中國移動要給咪咕營造適合移動互聯(lián)網(wǎng)公司特點的小環(huán)境、小氣候。
但隨后有媒體報道稱，所謂的“小環(huán)境、小氣候”并未實現(xiàn)，咪咕公司離真正的互聯(lián)網(wǎng)化、市場化、去行政化的獨立運作仍有距離。
與電信運營商內(nèi)部考核和薪酬壓力雙增長對應的是，外部互聯(lián)網(wǎng)公司快速發(fā)展帶來了市場化機制的巨大誘惑。
劉旭告訴《財經(jīng)國家周刊》記者，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，不少公司都專門準備了從電信運營商定向挖人的名單，除了數(shù)倍于電信運營商的薪酬、股權激勵等，還包括中高層人才更為看重的運營決策自。
一、廣播電視類傳媒
（一）電視。電視包括模擬電視和數(shù)字電視，盈利模式也相應有所區(qū)別。據(jù)統(tǒng)計，目前國內(nèi)各電視臺95%左右的收入來自廣告。例如，中央電視臺2000年總收入為5，714億元，其中廣告收入為5，316億元，占總收入的93%以上。廣告收入基本上是與收視率呈正向互動的，而收視率又與大眾化密切相關。這就是說，廣告商投放廣告要看收視率，收視率要提高必須使節(jié)目大眾化，而大眾化與專業(yè)化背道而馳。這種單一的盈利模式導致提高頻道專業(yè)化就可能影響收視率并降低廣告收入，而要增加廣告收入就必須使節(jié)目大眾化，進而提高收視率。大眾化的結(jié)果致使各頻道都追求綜合化或準綜合化，頻道由此而雷同。單一的廣告盈利模式對大眾化電視頻道是適位的，而對專業(yè)化電視頻道卻是錯位的。
數(shù)字電視作為大眾傳媒，要滿足不同收入群體觀眾的不同需求，其擔負著兩大任務：一是普遍服務，為大多數(shù)人提供電視節(jié)目服務，其中包括為部分低收入受眾免費提供基本收視服務；二是為較高收入群體提供增值服務。
在定價策略上，數(shù)字電視網(wǎng)絡運營商主要采用的是非線性定價策略和搭配銷售的方法，無論何種方法都是為了賺取更多的消費者剩余。非線性定價策略的主要形式為兩部定價，比如基本維護費加上數(shù)字電視節(jié)目收視費，安裝費加使用費等。搭配銷售主要體現(xiàn)在數(shù)字電視節(jié)目收視費上，運營商一般提供不同的節(jié)目套餐。觀眾對不同節(jié)目的評價不同，通過打包銷售可以減少消費者評價的異質(zhì)性，從而可以賺取更多的消費者剩余。此外，數(shù)字電視運營商無一例外地都采用了預付費用的付款方式。消費者需要預先繳納年度或月度的收視費，少罰多不退，通過這些有違《消費者權益法》和《合同法》的價格策略，運營商可以節(jié)省大量流動資金。
（二）廣播。經(jīng)營廣播的過程是市場營銷的一個完整過程。從現(xiàn)狀來看，我國的廣播市場與國際發(fā)達國家相比還有差距。廣播產(chǎn)品就是節(jié)目，價格就是廣告的定價。定價原則考慮三個指標，即收聽率：價格＝每收聽點成本×收聽率。廣告主會根據(jù)不同頻率的聽眾結(jié)構有針對性投放。廣播廣告是三次轉(zhuǎn)賣過程，首先把節(jié)目轉(zhuǎn)賣給聽眾，再將聽眾轉(zhuǎn)賣給廣告客戶，然后將廣告時段轉(zhuǎn)賣給廣告公司及客戶。近年來，廣播電臺一直進行著經(jīng)營模式探索，經(jīng)歷了“獨家―多家―聯(lián)合承包―單頻率行業(yè)―總臺行業(yè)”的幾個階段?？偱_行業(yè)就是統(tǒng)一管理、分散經(jīng)營、集中操作、分別核算的經(jīng)營管理辦法。具體辦法是將廣告市場劃分為若干個行業(yè)，按上一年度廣告完成額作為標底，對廣告公司實行招標，價高者得到該行業(yè)的資格。取得資格的廣告公司將任務額的5%～10%風險抵押金交給電臺，完成任務給予返還，超出部分，按照獎勵制度進行獎勵。
（三）電影。電影的盈利模式包括票房收入以及后電影市場。目前，我國電影在生產(chǎn)、發(fā)行、放映上的脫節(jié)，相互不能及時反饋市場需求信息，電影企業(yè)對放映的影片內(nèi)容、質(zhì)量，事先所知甚少。中國電影人更多地重視電影產(chǎn)品的開發(fā)和制作，對后電影產(chǎn)品開發(fā)則相對弱視。隨著電影產(chǎn)業(yè)的日益規(guī)?；?、集約化和精細化，這種電影理念將嚴重制約電影市場的鞏固和發(fā)展。要實現(xiàn)電影產(chǎn)業(yè)鏈條的良性循環(huán)，需要注重培養(yǎng)后電影市場，實現(xiàn)利益的最大化。美國電影的營銷策略是成功的，特別是電影后產(chǎn)品營銷的成功。一般而言，美國電影總收入只有20%是票房收入，其余80%是影片后產(chǎn)品營銷。從中給予我們啟示：電影后產(chǎn)品開發(fā)的關鍵在于觀念的轉(zhuǎn)變，要把后產(chǎn)品開發(fā)當作電影運作的重要部分。近年來，中國電影的后產(chǎn)品營銷已邁出了關鍵一步。如，馮小剛的賀歲片《手機》的上映，摩托羅拉通過海報，將產(chǎn)品信息融入電影的前期宣傳；寶馬公司贊助首映式與國美電器合作，其片花廣告在國美100多家連鎖店的電視屏幕上反復放映，最終影片還未上映便收回全部投資。
二、新傳媒類傳媒
目前，我國網(wǎng)絡廣告的總量還與報紙相去甚遠，但其發(fā)展勢頭卻十分迅猛，已經(jīng)連續(xù)數(shù)年保持高比例增長。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會日前的《2007年中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告》顯示，2006年我國網(wǎng)絡廣告（不含搜索引擎在內(nèi)）收入達到49.8億元，比2005年增長了50.91%?！秷蟾妗奉A計，2007年、2008年中國網(wǎng)絡廣告市場規(guī)模將依然分別保持51.8%和55.6%的增長，到2008年市場規(guī)模將達117.63億元。
（一）互聯(lián)網(wǎng)新傳媒。根據(jù)對網(wǎng)絡營銷活動盈利模式的解釋，以及國內(nèi)開展網(wǎng)絡營銷的實際情況，可以將現(xiàn)階段網(wǎng)絡營銷盈利模式分為：
1、整合的網(wǎng)絡營銷盈利模式。此模式是將傳統(tǒng)營銷活動與在線營銷活動結(jié)合以實現(xiàn)價值的一種網(wǎng)絡營銷盈利模式。它經(jīng)歷了非中間化和再中間化的過程，與網(wǎng)絡的興起――泡沫破滅――重新發(fā)展的歷程相一致，體現(xiàn)了人們對網(wǎng)絡運用和影響的認識由非理性到理性，以及認識的逐步成熟。整合的網(wǎng)絡營銷盈利模式主要表現(xiàn)為：企業(yè)網(wǎng)站＋在線銷售或訂購產(chǎn)品或服務。
2、綜合門戶網(wǎng)站的跨平臺多元業(yè)務盈利模式。現(xiàn)階段，網(wǎng)絡的應用大致可以分成三種平臺：交互平臺，主要包括通信、交友和娛樂三個方面；媒體平臺，主要是信息；商務平臺，支持在線交易，既有B2B，也有C2C。
（二）移動互聯(lián)網(wǎng)新傳媒。以手機媒體為例，手機報紙主要通過三種手段實現(xiàn)盈利：一是向彩信訂制用戶收取包月訂閱費；二是對WAP網(wǎng)站瀏覽用戶采取按時間計費的手段；三是借鑒傳統(tǒng)媒體的盈利方式，通過吸引用戶來獲取廣告。前兩種方式是現(xiàn)階段最主要的盈利渠道，但這些收入極其有限，并且目前的手機報紙用戶多為免費贈閱，收費用戶較少。對于另一種“融合媒介”手機電視而言，主要有兩種商業(yè)模式：一種是通過衛(wèi)星廣播傳輸電視信號、移動通信網(wǎng)絡參與互動的商業(yè)模式；另一種是只通過移動通信網(wǎng)絡傳輸電視信號的商業(yè)模式。前者主要收入來源于用戶的手機電視月租費、電視廣告費、電視點播費等；后者的盈利方式與現(xiàn)在各種數(shù)據(jù)業(yè)務的盈利方式類似。在推廣手機電視業(yè)務進程中，現(xiàn)在不能對終端用戶收費，推廣手機電視的各個鏈條只能依靠廣告收入。
三、出版類傳媒
（一）報紙與雜志。我國傳媒市場仍是半壟斷性的，業(yè)外資本難以進入，專業(yè)化分工不夠，傳媒產(chǎn)業(yè)價值鏈尚未完全形成；傳媒嚴重依賴廣告，經(jīng)營模式單一。國泰君安的一份報告指出，絕大多數(shù)報紙的收入結(jié)構比較單一，廣告收入占主營收入比重超過70%，發(fā)行收入占比例小。
《2006年中國傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》表明，包括報紙和期刊在內(nèi)的平面媒體廣告在2005年年初開始出現(xiàn)了驚人的下滑，平均跌幅達15%以上；其中尤以報紙的下滑最為慘重。雖然從2005年全年看，報業(yè)廣告還是有所增長，但有研究者認為，與當年網(wǎng)絡廣告75.9%的增幅相比，報業(yè)廣告的增長顯然是明顯放緩了。2006年全國報業(yè)增長幅度在2005年大幅降低的基礎上進一步放緩。
（二）圖書出版。圖書出版的主要盈利模式來自于銷售圖書本身的收入。我國的書價自1993年4月的圖書價格改革，擴大了出版社定價自，除中小學課本、大中專教材以及黨的文獻外，其余書籍一律由出版社自主定價、自負盈虧。出版社推行企業(yè)化經(jīng)營的改革，客觀上造成了圖書成本的上揚，從而推動圖書價格上漲。以前，出版社享受國家的種種優(yōu)惠政策，如今，絕大多數(shù)出版社都要自負盈虧。
四、盈利模式探討
總結(jié)以上分析可見，傳媒產(chǎn)業(yè)的主要盈利模式及收入來源見表1。（表1）
2006年《傳媒藍皮書》顯示，“2005年傳媒產(chǎn)業(yè)比2004年增長了11.9%，仍然保持高增長的勢頭，但和往年相比，速度已經(jīng)開始降低了。前幾年傳媒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展高于國民經(jīng)濟增長率的一倍，都保持在14%以上。這說明，傳媒產(chǎn)業(yè)的增長勢頭開始變緩了，但仍然很強勁?！?005年中國傳媒結(jié)構的改變比較明顯，在傳媒市場繼續(xù)擴大的情況下，市場內(nèi)部各種媒介形態(tài)的市場份額此消彼長。藍皮書指出，報業(yè)在2005年遭遇了“拐點”，進入拋物線般的下滑軌道，廣告增長率從持續(xù)20年的高位跌落下來，廣告收入大都下跌10%～30%，不少跌幅甚至在40%以上，平均跌幅在15%以上；同時，報紙的年輕讀者流失，發(fā)行市場萎縮。與報業(yè)的處境恰成對照的是，互聯(lián)網(wǎng)廣告和廣播影視增長強勁，2005年中國網(wǎng)絡廣告市場已達19億元，比2003年增長75.9%；而2005年廣播電視的收入也增長強勁，前三個季度全國廣播電視廣告收入已達324.41億元。電視在國內(nèi)的人口覆蓋率已接近發(fā)達國家水平，達到95.59%，全國電視觀眾達12.38億人。我國廣播影視已初步形成了電影產(chǎn)業(yè)、電視劇產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)和廣播電視廣告產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的格局。
近幾年來，每逢歲末，愛立信都會召開一次“戰(zhàn)略與技術峰會”，邀請一批媒體、分析師朋友與愛立信全球高層管理人員共同探討電信市場發(fā)展、公司戰(zhàn)略和技術發(fā)展趨勢。2006年11月15日在日本東京舉行的“愛立信戰(zhàn)略與技術峰會”同樣也少不了以上話題。但細心的人會發(fā)現(xiàn)，也許是業(yè)績持續(xù)地好轉(zhuǎn)，讓愛立信總裁兼首席執(zhí)行官思文凱（Carl-Henric Svanberg）變得更加從容，他關注的不僅僅是眼前業(yè)績的提升，而是公司愿景如何實現(xiàn)？
《新智囊》：在本次峰會的一開始您就強調(diào)指出，“構建人類全溝通世界”是愛立信公司的愿景，能否描繪一下您腦海中的“全溝通世界”？ 愛立信公司愿景的著重提出，對于愛立信2007年的戰(zhàn)略部署有何實質(zhì)意義？
思文凱 ：構建“全溝通世界”不是2006年提出的，是愛立信一直以來所秉持的愿景。我們把它在本次峰會著重加以強調(diào)，是因為我們相信，我們正在創(chuàng)建一個沒有時空限制的通信世界，一個‘溝通自如’的世界。在這個世界里，無論是聲音、數(shù)據(jù)、圖片、還是影像，都可以隨時隨地輕松傳遞，人們的生活品質(zhì)和生產(chǎn)效率由此大大提升，全球資源將得以更充分的利用。
舉個例子，我們發(fā)現(xiàn)，電腦和電視的差異將逐步消失，我們可以隨時隨地觀看我們喜愛的節(jié)目，無論通過電視還是電腦。而寬帶，尤其是移動寬帶，使這一切成為可能。我們相信，未來將是一個寬帶無處不在的世界。 我們最新提出的“全業(yè)務寬帶戰(zhàn)略”即勾畫出了我們面對這一全新世界的愿景和目標 ――消費者將能夠在任意屏幕上隨時隨地享受到各種融合的多媒體服務，真正實現(xiàn)“我的屏幕我選擇”！
目前，全球手機用戶數(shù)已達到26億，手機每年的銷售量為10億部，互聯(lián)網(wǎng)用戶有10億之多，而且其中2.75億用戶擁有寬帶連接?；仡欉^去一百多年來電信的發(fā)展歷程，我們提供語音服務已有很長一段時間，而移動語音業(yè)務也足足有50年的歷史了。隨著我們從2G向3G、3.5G移動寬帶演進，數(shù)據(jù)業(yè)務量正在全球范圍內(nèi)呈不斷上升的趨勢。舉例而言，3G用戶所使用的數(shù)據(jù)量平均起來是2G用戶的50倍。英國有27％的3G用戶平均每月通過手機下載4首歌曲?，F(xiàn)在，全球有近一百個運營商推出了移動電視。例如，在舉辦世界杯的四周時間里，移動電視就創(chuàng)收了3億美元。現(xiàn)在，整個行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)之一就是如何開發(fā)與創(chuàng)新滿足消費者需求的數(shù)據(jù)業(yè)務，這已經(jīng)成為行業(yè)未來發(fā)展的重點和方向。
從另外一個角度講，“全溝通世界”也意味著將電信服務普及到更多的消費者當中去，從而突破地域限制，縮小貧富差距。隨著電信在過去數(shù)十年中的大規(guī)模發(fā)展，在摩爾定律的驅(qū)動下，終端和網(wǎng)絡基礎設施的價格日趨降低，這為電信業(yè)務普及開辟了道路。在愛立信，我們正在以“總體擁有成本”（TCO）為出發(fā)點，幫助運營商以一個一體化的視角重新審視他們的網(wǎng)絡，通過引入新的技術和業(yè)務引擎，降低他們的網(wǎng)絡總體擁有成本，從而使他們能夠以更低廉的價格為更廣泛的人群提供電信服務。
《新智囊》：不久前愛立信宣布進行業(yè)務重組，這是否表明愛立信的戰(zhàn)略方向在公司愿景的指引下，有了新的發(fā)展方向？能否介紹一下重組之后的三個業(yè)務部門與愛立信今后的戰(zhàn)略發(fā)展方向之間的關系？
思文凱：正如我剛才談到的，整個行業(yè)正在發(fā)生激動人心的變化。這為我們帶來了前所未有的機遇，光往前看是不夠的，我們還要關注眼前的變化，現(xiàn)在正是我們加快業(yè)務發(fā)展、在通信和媒體集成領域確立市場領導地位的最佳時機。因此我們宣布對公司的業(yè)務進行重組，新的組織架構包括網(wǎng)絡、全球電信專業(yè)服務和多媒體三個業(yè)務部門。
我們開展網(wǎng)絡基礎設施業(yè)務已有130年的歷史，對這一行業(yè)的投入比任何人都要多，我們已經(jīng)在這一領域奠定了領導地位。展望未來，網(wǎng)絡業(yè)務還將是我們實現(xiàn)持續(xù)增長的基石。相比一直穩(wěn)健發(fā)展的網(wǎng)絡業(yè)務，隨著全球電信市場的轉(zhuǎn)型，電信專業(yè)服務在過去幾年中發(fā)展非常迅猛。愛立信是全球最大的電信專業(yè)服務提供商，我們在全球140多個國家有23000名員工正在從事著這項工作。2006年第三季度，電信專業(yè)服務銷售量同比增長了31%。談到多媒體，這是一個蘊含著明確商業(yè)機遇的領域，也是推動運營商增加網(wǎng)絡容量、擴大投資的潛在動力。過去很多年來，我們的多媒體業(yè)務一直保持著強勁的增長。為使這一業(yè)務得到加速的增長，我們成立了一個獨立的業(yè)務部門，以便進一步創(chuàng)造適合其發(fā)展的環(huán)境。
如果說過去屬于網(wǎng)絡，那么未來則屬于多媒體。這并不是我們臆造出來的，而是行業(yè)發(fā)展的方向使然。我們的三大業(yè)務將相互作用，從而推動公司整體向前發(fā)展。我們將為不同的業(yè)務發(fā)展提供相應的環(huán)境，簡化流程、明確目標，并將我們長期以來一直實行的“卓越運營”的策略貫徹到公司的各個層面。
《新智囊》：我們都知道，再好的愿景都需要業(yè)績的支撐，愛立信在2006年的表現(xiàn)如何？
思文凱：的確，公司的發(fā)展需要業(yè)績的支撐，愛立信是一個務實的企業(yè)，以2006年第三季度為例，愛立信在全球的業(yè)務形勢非常喜人。我們贏得了許多訂單，市場對移動寬帶業(yè)務的需求非常旺盛。我們用了破紀錄的10個月為Telstra部署了一張覆蓋澳大利亞98% 人口的3.6Mbps HSPA網(wǎng)絡。索尼愛立信在成立五周年之際，取得了創(chuàng)紀錄的業(yè)績，第三季度手機銷量比上年同期增長了43%。這是一份非常好的生日禮物。
2006年第三季度，我們的銷售額同比增長了12%，四年以來的年均復合增長率達到了15%。而另一方面，我們的運營支出（OPEX）在過去四年的年均復合增長率為4%。這主要歸功于我們對卓越運營和管理的持續(xù)關注。
2006年第三季度，我們的電信專業(yè)服務增長勢頭強勁，托管和管理服務領域涌現(xiàn)了大量機遇和豐厚的利潤。僅僅在第三季度，我們就獲得了包括托管業(yè)務在內(nèi)的21份管理服務合同。過去四年中我們的電信專業(yè)服務銷售實現(xiàn)了翻番的增長，其中超過2/3的銷售來自“回頭客”。目前我們管理的網(wǎng)絡在全球擁有8000萬用戶。
你們可以看到，我們利潤率一直穩(wěn)定在約21%上下。隨著馬可尼業(yè)務整合的完成和我們在業(yè)務增長和運營效率方面所作的持續(xù)努力，我們有信心確保利潤率不斷增長。
《新智囊》：2006年底，有許多您的競爭對手也進行了很大的調(diào)整，比如諾基亞與西門子網(wǎng)絡業(yè)務的合并，對愛立信的未來發(fā)展會產(chǎn)生什么樣的影響呢？
思文凱：整合同樣是實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標的有效途徑，但問題的關鍵在于彼此雙方是否是真正的優(yōu)勢互補，比如我們與馬可尼業(yè)務的整合就是基于以上原則的。如果僅僅是兩塊相同業(yè)務的相加，其意義就不太大。此外，雙方的整合首先要面對的是內(nèi)部的問題，這同樣需要時間。正如我前面所說，與現(xiàn)在遇到的問題相比，愛立信更關注明天！我希望通過這次峰會把我們的一些想法、戰(zhàn)略、未來發(fā)展的道路和趨勢跟大家講清楚。一年前，我曾經(jīng)說過，我們?yōu)槭裁茨軌虼嬖?30多年？因為我們從來不會丟下任何一個客戶，從來不會離開任何一個市場，我們對客戶的重視是一貫的。我們也是一個技術領先的公司，我們一直貫徹卓越運營的戰(zhàn)略以便更好地管理我們的公司，這是我們這么多年來長盛不衰的原因所在。
中國奧委會副主席曉敏在大會發(fā)言中，對中國奧委會市場開發(fā)工作，特別是自身品牌建設方面所做出的努力和進步給予了充分肯定，并對與會的企業(yè)合作伙伴在2009-2012奧運周期中，所給予中國奧委會和中國體育代表團的支持表示感謝！曉敏副主席表示，希望在中國奧委會及其廣大合作企業(yè)的共同努力下，繼續(xù)弘揚奧林匹克精神，進一步推動奧林匹克運動在中國的健康發(fā)展，為加強中國體育文化建設，特別是推動我國由體育大國向體育強國邁進做出新的貢獻！
中國奧委會市場開發(fā)部主任馬繼龍在會上做了“2009-2012中國奧委會市場開發(fā)工作總結(jié)”報告，全面總結(jié)了中國奧委會市場開發(fā)工作在過去四年奧運周期內(nèi)所取得的成就，引發(fā)了與會代表關于奧運營銷的熱烈討論。
馬繼龍指出，2009至2012奧運周期中。中國奧委會的市場開發(fā)工作，在總結(jié)歷史經(jīng)驗的基礎上，以全新的市場開發(fā)理念取得了眾多突破。
這些突破中包括：通過打造“中國之家”品牌、組織奧運健兒公益大行動、制作并推廣中國奧委會系列宣傳片、投放公益廣告等舉措，突出品牌建設，不僅很好地傳播了奧林匹克精神，更提升了中國奧委會的社會影響力。同時，通過加強賽事票務及接待服務、成立中國奧委會合作伙伴俱樂部等活動，為合作企業(yè)搭建了拓寬視野、交流合作的平臺、為合作企業(yè)提供了良好的市場拓展的支持與便利。此外，還通過實施特許營業(yè)計劃，進一步豐富了市場開發(fā)內(nèi)涵、充實了市場開發(fā)體系，為推動奧林匹克運動和文化傳播提供了更多更富有特色的載體和平臺；通過加強合作企業(yè)識別、加強權益保障和法律服務，為推進反隱性市場計劃的實施開辟了新途徑，同時也進一步落實了中國奧委會對合作企業(yè)提供反隱性市場保護和支持的承諾。
據(jù)悉，在2012年倫敦奧運會期間，中國奧委會合作企業(yè)達到了13家。此外，與可口可樂、宏基、寶潔、三星等國際奧委會TOP合作伙伴也形成良好的合作關系，并邀請TOP合作伙伴參加中國奧委會合作伙伴俱樂部。部分合作伙伴代表安踏、伊利、新浪、寶馬、希爾頓、中糧和華江文化等在工作論壇中總結(jié)了各自奧運營銷的經(jīng)驗，并對中國奧委會的市場開發(fā)工作表示充分肯定。
據(jù)全球領先的市場研究集團益索普（Ipsos）跟蹤調(diào)查報告顯示：“奧運贊助商身份認知”對品牌美譽度普遍有10-25%的提升，奧運營銷對對品牌美譽度的影響非常明顯，“奧運贊助商身份認知”對品牌形象及產(chǎn)品信賴程度的提升則達到約30%，對品牌形象的提升作用明顯。近八成的被訪者認為奧運贊助商的身份會對改善品牌印象產(chǎn)生積極作用。足可見奧運會對贊助商的品牌印象產(chǎn)生積極的推動作用。
關鍵詞：高職院校；網(wǎng)絡編輯；人才培養(yǎng)；創(chuàng)新策略
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2017）02-0111-02
總理在2015年“兩會”的政府工作報告中提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，7月初《國務院關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》正式[1]。由于網(wǎng)絡的快速發(fā)展，網(wǎng)絡編輯隊伍在不斷擴大，2005年中國勞動和社會保障部公布10個新職業(yè)網(wǎng)絡編輯作為新職業(yè)之一正式加入三百六十行之列。網(wǎng)絡編輯活動是隨著互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的發(fā)展而產(chǎn)生的，通過生產(chǎn)或整合各種信息為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供內(nèi)容服務的一項社會活動?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和新媒體的不斷涌現(xiàn)，各類企事業(yè)單位和傳媒組織對網(wǎng)絡編輯人才的需求激增。網(wǎng)絡編輯是指通過網(wǎng)絡對信息進行采集、分類、編輯，通過網(wǎng)絡向世界范圍的網(wǎng)民進行信息，并且從網(wǎng)民那里接收反饋信息，產(chǎn)生互動的工作人員[2]。網(wǎng)絡編輯承擔著互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的信息采集和編輯任務，成為當代最有前途和最有前途的職業(yè)之一。網(wǎng)絡編輯不僅是信息的“搬運工”，更是網(wǎng)站內(nèi)容的締造者和網(wǎng)絡文化的開風氣者；不僅具備網(wǎng)絡技術優(yōu)勢，更是信息時代“內(nèi)容為王”的力行者；不僅擁有相關專業(yè)知識，更是網(wǎng)絡編輯專業(yè)知識與技能的兼長者。2005年11月8日第六記者節(jié)，三位網(wǎng)絡新聞人員被授予“全國優(yōu)秀新聞工作者”的稱號。2005年普利策獎中，網(wǎng)絡報紙突破公共服務獎項獲得了其他新聞獎項的提名，這在普利策獎歷史上實屬首次。這一系列的變化無不讓人感到網(wǎng)絡媒體乃至網(wǎng)絡編輯的地位在不斷上升，網(wǎng)絡編輯作為一個具有創(chuàng)造性的新興職業(yè)，其重要性開始受到人們的關注和認可[3]。高職院校培養(yǎng)網(wǎng)絡編輯人才是順應時代和社會發(fā)展之舉。在若干年的網(wǎng)絡編輯人才培養(yǎng)實踐中，筆者總結(jié)出如下高職網(wǎng)絡編輯人才培養(yǎng)的發(fā)展和創(chuàng)新策略。
一、網(wǎng)絡編輯人才發(fā)展創(chuàng)新策略一：專業(yè)定位適應互聯(lián)網(wǎng)時代的人才需求
以鎮(zhèn)江高等專科學校為例，2012年開辦的信息傳播與策劃（網(wǎng)絡傳播方向）專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)形勢良好，畢業(yè)生具有良好職業(yè)前景。從畢業(yè)生追蹤調(diào)查信息來看，該專業(yè)學生畢業(yè)時以在各類公司和網(wǎng)站擔任網(wǎng)絡編輯工作為主，但一段時間后有相當一部分轉(zhuǎn)向產(chǎn)品運營、網(wǎng)絡營銷類崗位，其所屬部門有運營部、市場部、產(chǎn)品部。很多人并沒有沿著網(wǎng)絡編輯員、助理網(wǎng)絡編輯師、網(wǎng)絡編輯師和高級網(wǎng)絡編輯師的縱向生涯方向發(fā)展，更多人是橫向發(fā)展成為運營經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理等。這正契合了鎮(zhèn)江高專培養(yǎng)人才“能勝崗+能轉(zhuǎn)崗”的人才培養(yǎng)策略。在培養(yǎng)網(wǎng)編人才的教學計劃和培養(yǎng)方案里，既要集中有專業(yè)核心技能的課程和實訓，如網(wǎng)絡新聞編輯、新聞攝影、藝術網(wǎng)頁設計、網(wǎng)絡活動與策劃等，又要根據(jù)社會要求和實際開設素質(zhì)拓展課程，如新媒體技術與運用、網(wǎng)絡廣告和網(wǎng)絡營銷等課程，按照學校提出的四平臺八模塊的課程結(jié)構體系制定網(wǎng)編人才教學計劃。當前，網(wǎng)絡編輯專業(yè)設置要適應行業(yè)需求變化進行變革，專業(yè)定位不再是培養(yǎng) Web1.0時代狹義的網(wǎng)絡編輯，而是培養(yǎng)當前移動互聯(lián)網(wǎng)時代市場緊缺的“大網(wǎng)編”――互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營人才。不僅培養(yǎng)學生的內(nèi)容采編制作能力，更要加強移動媒體信息采編和網(wǎng)絡傳播推廣、數(shù)據(jù)可視化等方面綜合的互聯(lián)網(wǎng)運營能力。據(jù)此，網(wǎng)絡編輯專業(yè)培養(yǎng)目標調(diào)整為：緊密結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展需求，培養(yǎng)具有互聯(lián)網(wǎng)思維，能采編、熟練使用設計軟件、懂運營、懂制作，掌握各類網(wǎng)站以及微博、微信等移動端內(nèi)容采編制作和運營的新媒體復合型專業(yè)人才。
二、網(wǎng)絡編輯人才發(fā)展創(chuàng)新策略二：創(chuàng)新教學方式推進教學模式改革
（一）對口企業(yè)外聘教師參與專業(yè)課教學
校企合作與實驗教學是培養(yǎng)網(wǎng)絡編輯人才的重要思路。該專業(yè)建設按照國務院最新文件精神，深化互聯(lián)網(wǎng)領域產(chǎn)教融合，進一步聘請行業(yè)高級人才作為兼職教師，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐教學，與更多企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)人才，實施產(chǎn)學合作專業(yè)綜合改革項目，建立更多聯(lián)合實訓基地，校企有效對接，實現(xiàn)高效的人才培養(yǎng)機制。與鎮(zhèn)江高專培養(yǎng)網(wǎng)編人才專業(yè)合作的是鎮(zhèn)江報業(yè)傳媒集團金山網(wǎng)、名城鎮(zhèn)江網(wǎng)和七百度網(wǎng)絡傳媒公司。金山網(wǎng)是國家一類新聞網(wǎng)站，鎮(zhèn)江市第一綜合性門戶網(wǎng)。數(shù)名金山網(wǎng)資深的網(wǎng)編直接參與專業(yè)核心課程的教學。如金山網(wǎng)總編輯許益明的“網(wǎng)絡活動策劃”、采編部主任陳潔“網(wǎng)絡新聞寫作”和“網(wǎng)絡新聞專題的策劃與制作”以及新媒體部主任高新的“新媒體的制作與運用”等。網(wǎng)站資深編輯走進學校，給學生進行網(wǎng)站具體編輯實務（網(wǎng)絡新聞采編、網(wǎng)絡專題策劃和網(wǎng)站編輯案例）的介紹，用具體生動的實務讓學生消化課堂理論了解實際操作，并使得這種教學方式制度化。這些網(wǎng)站資深專家還通過QQ、微信等方式與學生溝通，及時解決學生專業(yè)學習的若干問題。學生們也利用寒暑假等業(yè)余時間在網(wǎng)站實習實踐，參加新聞采編和各類網(wǎng)絡營銷活動，有效拓展了學習領域，保證了學習效果。校企聯(lián)手、產(chǎn)學研結(jié)合，對于更好地推進復合型網(wǎng)絡編輯人才培養(yǎng)大有裨益。
（二）校企合作保證實踐環(huán)節(jié)效果
由于學校實行“2+1”的教學模式，在兩年的時間學生掌握專業(yè)的核心技能有一定困難。鎮(zhèn)江高專與鎮(zhèn)江報業(yè)傳媒集團金山網(wǎng)合作，靈活排課程推進教學模式改革，建了一個學和生產(chǎn)有機結(jié)合的教學模式。第一個學期完師生共同進入校企合作工作室進行金山網(wǎng)的參觀，并且第一時間注冊論壇成員參與論壇實踐。進入第三學期后，結(jié)合具體的專業(yè)課教學參加歷時數(shù)周的網(wǎng)編實訓，如網(wǎng)絡新聞采編、網(wǎng)絡活動策劃和網(wǎng)絡運營實踐等。要求對學生進行考勤并實行指導老師制度，有針對性地強化網(wǎng)編核心技能的了解和掌握。第三年頂崗實習，要求學生緊密圍繞所學專業(yè)到各地網(wǎng)站和傳媒公司以及企事業(yè)單位的相關部門從事網(wǎng)編實踐，校企合作共同育人使得培養(yǎng)出來的學生更加符合企業(yè)要求，充分調(diào)動了高職院校教師的積極性，發(fā)揮了企業(yè)的作用，得到了學生們的肯定。
（三）建立三級專業(yè)技能實習體系，保證學生專業(yè)素養(yǎng)和技能的獲得
實施以培養(yǎng)應用型人才為目標的網(wǎng)絡編輯專業(yè)三層實踐教學體系，講課內(nèi)實踐體系、專業(yè)綜合實踐技能訓練體系和校外產(chǎn)學研體系結(jié)合構建協(xié)同的系統(tǒng)專業(yè)實踐體系，形成本專業(yè)實踐育人的特色，分層次有效地提高學生的專業(yè)實踐能力（如表1所示）。
三、網(wǎng)絡編輯人才發(fā)展創(chuàng)新策略三：以學院網(wǎng)站微信公眾號構建網(wǎng)絡編輯實訓平臺
由于在校外合作基地建設、合作項目管理、行業(yè)教師引進政策等具體問題上存在觀念、制度、操作上的障礙，導致在構建實訓體系中存在資金、人力、管理上的持續(xù)投入力度不夠。一是實習經(jīng)費不足，二是合作上存在各種障礙使得學校主動放棄，三是學生忙于就業(yè)、深造，對實踐教學也不夠重視。因此以學院網(wǎng)站和微信公眾平臺模擬網(wǎng)絡新聞工作情景，構建網(wǎng)編實訓體系就成了有效的實訓體系組成。
網(wǎng)絡新聞編輯實訓不再是理論和模擬，而是真刀實槍真功夫。學院和網(wǎng)站新聞系統(tǒng)是實踐教學的基礎工具。系統(tǒng)采用動態(tài)采編系統(tǒng)，支持以記者、欄目編輯和管理員等不同身份登錄，實現(xiàn)網(wǎng)絡新聞稿件采編和的完整流程。鎮(zhèn)江高專藝術設計學院的微信公眾號的建設就由傳播班的學生擔綱，主要從事公眾號的欄目建設、內(nèi)容策劃、文字采集和編輯以及圖片攝影后期技術處理等環(huán)節(jié)。微信內(nèi)容緊密聯(lián)系學院師生實際生活，不僅有校園新聞，還有飲食養(yǎng)生、娛樂、星座、職場等內(nèi)容。藝術設計學院成立微信工作室，配備了學識和技能過硬的老師，從策劃立意、新聞采編、攝影圖片、影視拍攝后制、網(wǎng)絡技術等方面予以指導并把關。專業(yè)老師和傳播班學生共同策劃了一些有創(chuàng)意和校園生活氣息的活動，如杯子舞、設計?；栈顒舆x拔、《超能戰(zhàn)隊》的大白帶你參加藝術學院等活動。在微信專題策劃上，傳播班學生在老師的帶領下策劃了環(huán)繞音樂會學院老師專題、優(yōu)秀學生專題和校友專題。這些策劃的活動和專題對宣傳學院、宣傳學校起到了良好的作用，每期微信公眾號的訪問量從最初的10+到現(xiàn)在的2000+。傳播班的學生利用學院的微信公眾號平臺，進行微信運營、策劃、圖文編輯和以及部分編輯素材整合排版工作，極好地宣傳了學院和學校，為學院招生工作和反應藝術學院師生面貌起到了積極的作用，也有效地提高了傳播專業(yè)學生的專業(yè)實踐技能水平。
四、網(wǎng)絡編輯人才發(fā)展創(chuàng)新策略四：進一步加強完善師資力量
由于網(wǎng)絡編輯是一個涉及多個學科交叉的新興職業(yè)，因此，高校開辦這些專業(yè)通常會滯后于行業(yè)企業(yè)發(fā)展步伐。從高校原有的相關專業(yè)轉(zhuǎn)過來的教師在知識結(jié)構、能力對應度等方面一時難以適應新職業(yè)人才培養(yǎng)的要求。事實上許多高校都亟需建立一支具有新聞采編、網(wǎng)站網(wǎng)頁設計、數(shù)字技術、媒體經(jīng)營等領域知識和能力的復合型專業(yè)教師隊伍。這需要多學科交叉型人才隊伍，具備這樣素質(zhì)的人才不可能事先由高校培養(yǎng)出來。一般情況下，專業(yè)教師由企業(yè)的技術人員和高職院校的教師兩部分組成。企業(yè)的技術人員實踐經(jīng)驗豐富但教學方法有限；高職院校的教師教學經(jīng)驗豐富但是缺乏網(wǎng)站的實踐經(jīng)驗。因此要解決師資的問題可以通過兩種方法：定期對網(wǎng)站的網(wǎng)絡公司的外聘教師進行教學法等知識的培訓，同時給高職院校的教師提供實踐鍛煉機會，用制度要求他們到企業(yè)一線頂崗實習和掛職鍛煉，學習網(wǎng)站的實際操作經(jīng)驗，通過培訓、業(yè)務進修和企業(yè)鍛煉等方式提高骨干教師的教學能力、實踐能力和職業(yè)素質(zhì)。這種“請進來+走出去”的方式能有效加強專業(yè)教學的師資力量。
參考文獻：
[1] 師靜.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代新媒體人才的培養(yǎng)[J].青年記者，2015 （12）：91.
述職，顧名思義，就是陳述自己的工作。陳述的方式可以是口頭的，也可以是書面的。下面就讓小編帶你去看看運營工作年度個人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
運營工作述職報告1尊敬的領導：
您好!
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是it運營規(guī)劃專員。實習期間我學到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的業(yè)務能力，本著對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結(jié)：
1、通過日常工作的學習和積累，使我對網(wǎng)站運營規(guī)劃有了較為深刻的認知。
第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學習，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構架及運營規(guī)劃，熟悉后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運營方法，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線。
2、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，及時了解全網(wǎng)、頻道的銷售進度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
3、每周對所負責的頻道給出有亮點、能促進銷售的it計劃，根據(jù)全網(wǎng)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當下時令對應季類的it品牌做針對性的推廣，及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。
4、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動的頁面設計規(guī)劃，揚長避短，及時發(fā)現(xiàn)和改進自身的缺陷和不足，不斷地學習好的運營方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級的運營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨當一面的運營人員。
經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力，熟悉各項業(yè)務的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
運營工作述職報告2回首這一段營運部經(jīng)理試崗期間的工作和生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的管理者。
在公司領導的關心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此，這一段時間來的工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務上的提高。試崗期間的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領導評議。
一、試崗期間的工作的全面總結(jié)
在公司領導和同事的支持和信任下，我由營運主管崗位調(diào)整到營運經(jīng)理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅持原則，忠于職守，盡自己的努力和責任來指導和推進部門工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：
1、日常工作的部署及管理
作為營運部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關系，工作中，主要以下面幾點為重點進行管控：
(1)負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規(guī)范管理控制;
(2)負責所屬員工的儀容儀表、導購推銷、接待服務等的規(guī)范管理的控制;
(3)負責協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等等;
(4)每早8：40開晨會;尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協(xié)調(diào)工作;重點檢查各主力店以及步行街商戶。
(5)招商工作
2、妥善處理好客商關系
客商關系主要是與商戶和顧客之間的關系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點進行溝通：
(1)負責定期與商戶以及主力店進行全面、準確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);
(2)本著誠信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務關系;
(3)定期召開主力店座談會以及每兩周一次的企劃會議，及時解決提出的問題或向上級領導匯報。
(4)與步行街商戶的溝通主要以營運助理為主，及時收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。
在處理與顧客關系方面，以服務臺為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時反饋，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：
(1)確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高;
(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面的了解需求和建議;
(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛;
3、與領導及部門之間的有效溝通
營運的工作能夠順利進行并取得好成績，是由領導的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結(jié)果，在我試崗期間，從以下幾個方面著手：
(1)完成上級安排的各項工作任務;
(2)就工作中的問題與上級領導保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。
(3)定期上交營業(yè)報告、對銷售分析、市場調(diào)查和改進措施等業(yè)務內(nèi)容進行總結(jié)等。
4、部門管理，打造優(yōu)秀營運團隊
作為一個管理者，優(yōu)化整合本部門的資源，提高部門凝聚力和加強部門之間的順暢溝通是部門負責人的責任，主要從以下幾個方面著手：
(1)貫徹落實上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行;
(2)及時發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題，
(3)對部屬進行定期的專業(yè)和知識培訓，確保部屬的業(yè)務技能和工作素質(zhì)滿足工作要求。
(4)考察部屬的實際工作能力，并正確的評估，將信息反饋到領導處;
(5)積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內(nèi)部糾紛。
二、工作中的經(jīng)驗和教訓
在積極投入工作的同時，我一直注重知識的學習，經(jīng)驗的積累，并認真分析每項工作的成敗原因，總結(jié)教訓，為以后的工作做積累，并成長自己。
1、以原則和制度作為管理的準繩
作為一名中層管理人員，在領導的工作任務下達之后，自己在部署任務和做決策的時候也堅持一定的原則，要嚴格按照集團公司制度執(zhí)行，工作分配要合理公平，思考問題要理性。
(1)愛崗敬業(yè)、忠于職守;品行端正，廉潔奉公;堅持原則，以身作則。
(2)熟悉與工作相關的國家法律和公司規(guī)章制度;
(3)熟悉掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理知識;
(4)負責制定工作目標，并合理的組織安排任務，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制，對實現(xiàn)的結(jié)果進行評估考核，力爭按時保質(zhì)保量的完成工作。
2、知己知彼，做一個有準備的管理者
現(xiàn)在的商業(yè)競爭非常激烈，各個商業(yè)廣場為了增加自己的市場份額和擴大自己的影響力，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進行推廣營銷，新的商業(yè)廣場也在積極進入洛陽市場，使得洛陽市場的競爭非常激烈，我們要在市場保持自己的優(yōu)勢，就要加強與持續(xù)的對競爭對手進行考察，以便做出相應的回應，平時主要是從以下方面進行考察的：
(1)全面深入了解洛陽萬達項目，包括周邊配套和環(huán)境等，為項目做好解讀，全面分析自己在市場中的優(yōu)勢。
(2)進行可類比已存在的項目進行考察分析，了解對方產(chǎn)品的類型、商業(yè)定位、租金結(jié)構、管理方式、經(jīng)營程度、消費對象等，分析競爭者的優(yōu)劣勢。
(3)對即將進入洛陽市場的可類比項目進行進入者威脅分析，并估算對我的影響。
(4)持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查。
3、做好有效溝通，收集管理相關信息
在營運工作中，溝通是很重要的一部分，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關信息才是目的，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進度和深度，在學習溝通的技巧同時，更要注意收集信息，在溝通中主要關注以下幾點：
(1)與商戶的溝通：關注其背景，經(jīng)營銷售模式及業(yè)績，在與商務洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對品牌定位和落位。平時關注商戶的經(jīng)營信息，為招商調(diào)整做準備。
(2)與顧客的溝通：認真聆聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復，并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓，提升管理品質(zhì)和形象。
(3)與領導的溝通：準確的理解領導下達的命令和任務，及時解決疑問，按照要求保質(zhì)保量的完成工作。
(4)與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個部門之間的協(xié)作和支持，加強部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。
4、合理安排和部屬工作，整合和提升部門工作能力
營運部部門經(jīng)理，作為一個中層的管理人員，在上級下達任務目標和面對問題時，需要合理的向自己的員工安排和分配任務，在大家的共同努力下來完成任務和解決問題，這時要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率，達到員工和工作任務之間最優(yōu)配置，工作中主要注意以下幾點：
(1)按照現(xiàn)有的部門內(nèi)部崗位分工來部屬各自的崗位，公司的崗位設置都是經(jīng)過科學化的合理分工來安排的，每個崗位都有自己的工作內(nèi)容和責任，安排工作時要明確每個崗位的責任，該責任對整體工作任務的影響，并告知任務的接受者。
(2)了解自己員工的性格、興趣愛好等，安排與其興趣愛好相關的工作任務，使其樂于接受分配的工作，這樣可以提高員工的工作的積極性。
(3)科學的分析和評估工作任務的性質(zhì)和工作量，合理科學的分割任務，并公平公正的分配任務。
5、建立和完善績效評估，公平公正考核員工
在公司人事考核的基礎上，更加注重部門內(nèi)部員工的考核，對其工作性質(zhì)和工作量進行科學的績效評估，讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn)，使其明白責任心的、重要性，也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整提供依據(jù)，在工作中主要以關鍵價值指標法作為考核主要方法，具體操作如下：
(1)根據(jù)每個崗位的責任和任務目標，確定其工作應該達到的質(zhì)量作為關鍵價值，完不成則價值沒體現(xiàn)，完成則價值得以體現(xiàn)，超額完成則是價值高額體現(xiàn);
(2)以責任和能力兩個維度進行考核，根據(jù)工作性質(zhì)劃分其權重;
(3)把責任和權重細分為各個指標，并為每個指標賦予相應的權重和分值;
(4)對員工的工作和任務量進行公平公正的計量評估。
三、下一步工作的計劃
新的一年已經(jīng)過了兩個月了，我們總結(jié)經(jīng)驗和教訓是為了提高我們的管理技巧，梳理工作流程，提高工作效率，更好的完成以后的工作和任務，在新的工作年中，要有計劃有重點的安排工作，下面是我簡要說明工作計劃：
(1)協(xié)助推進室外步行街招商工作的持續(xù)開展，做好招商調(diào)鋪和收尾工作。
(2)完成合同的簽訂及合同相關費用的收繳。
(3)為步行街優(yōu)化品牌資源并在日常做好品牌的繼續(xù)儲備和洽談。
(4)著手開展營運工作，做好營運物料的儲備及相關知識積累。
(5)建立健全品牌庫管理，收集相關的品牌資源，為招商調(diào)整做準備;
(6)建立現(xiàn)有商戶數(shù)據(jù)庫，包括客商基本信息，品牌，租金及物管費收繳情況，日常經(jīng)營情況等等，便于日常工作的有序進行。
四、對公司(部門)的合理化的建議
我們公司的管理制度是比較先進的，無論制度制定上，還是流程設計上，都是比較科學合理的，在日常的管控方面也是比較有效的，但也有一些小問題，我分別提一下：
(1)營運部是商管公司管理的核心，領導層要理解和提供更多的支持。無論是日常租金物管費的收繳，還是多種經(jīng)營的創(chuàng)收以及商戶的招商調(diào)整，營運部全體員工都付出很多。日常的管理更是繁瑣復雜，更希望領導層的理解。
(2)對于公司的制度和流程方面，有些員工由于各方面的原因，理解的不夠透徹，經(jīng)常性的進行一些制度和流程方面的講解和培訓。
五、希望獲得的相關培訓和支持
營運工作效率的提高是通過大家相互學習和交流來實現(xiàn)的，希望在新的工作年中，能夠有更多的機會到兄弟單位之間相互學西和參觀，工作經(jīng)驗的交流與分享。
運營工作述職報告3各位同仁各位領導：
大家好!
自2020進入我們眾贏公司以來，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場部門，調(diào)任運營總監(jiān)，分管公司市場運作和管理
參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理;推動公司銷售業(yè)務，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務計劃
建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進公司財務、行政、人力資源的管理;負責協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制;維持并開拓各方面的外部關系
管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。
在這半年的時間里，我們公司總體運營出色而且在原有的基礎上，實現(xiàn)我們盈利_億的目標
同時在員工獎勵機制等各項工作制度的完善，及企業(yè)文化的建設，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構，市場運作
品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們?nèi)w同仁的出色工作，全心投入，眾志成城的結(jié)果。
在這半年多的時間里，我的工作重心放在品牌的推廣運作上。眾所周知，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現(xiàn)，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的集中體現(xiàn)。
我們眾贏公司的口號是，共創(chuàng)共贏共分享。我們秉持至誠至信，至尚至遠的理念，旨在把我們的公司打造成服務行業(yè)的永恒典范。
我們的途徑就是用我們卓越的服務，全情的呵護，創(chuàng)造忠誠的客戶，創(chuàng)造我們的快樂生活。
這半年里，為推動品牌的樹立。我展開了以下幾項工作：
1、創(chuàng)建我們卓越的服務團隊。
在人力資源，市場部的大力支持下，我們利用公司現(xiàn)有資源，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。
形成了企業(yè)與員工的'良好共鳴。這期間，我們團隊創(chuàng)造性地舉辦各種關愛性的活動。在客戶中形成了良好反響。
2、與各傳媒公司的合作。
為擴大品牌影響力，我們積極接觸社會上的各種媒體力量。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎上，如盈眾傳媒等，我們還跟全國各大主流報紙
各電視媒體，展開更深層次的合作。比如在__電視臺舉辦的大型游樂活動紀錄電視節(jié)目上，我們通過廣告投入及贊助活動等
為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺。同時通過這樣的活動，保證廣告投放效益的基礎上，服務客戶的同時，提升我們品牌的社會關注度。
3、資源的整合。
主要包括內(nèi)部管理機構的整合，包括獎勵機制的建立，內(nèi)部信息平臺的架構等。同時打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。
通過以上的工作，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團隊，并在此基礎上擴大我們在社會的影響力和關注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果。
通過機制改革，和平臺建立，讓我們的運做更規(guī)范話，同時對于問題快速反應起到了教好成效。
品牌的建立是一個長期的過程，關鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題。
如：團隊，還不夠成熟，合作媒體的選擇，缺少經(jīng)驗。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中，我們關注的應該根據(jù)公司自己的實際出發(fā)，而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點。
最后，要學會管理戰(zhàn)略伙伴，我們還得保持自己的獨立性。這半年的工作，還沒達到理想的效果。但品牌推廣部，不管是內(nèi)部配合還是在對外公關上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關上都達到了前所位有的高度。
運營工作述職報告4任何方法論永遠是方法論，放在實際工作中可能并不適用，說一千道一萬，不如自己親自去體驗!
產(chǎn)品運營是一個極其苦逼的工作，相信很多做過的人都有這個體會，很多人因此也選擇了轉(zhuǎn)行。沒受過委屈、吃過苦吃過虧、沒背過黑鍋、挨過用戶的罵、被同事領導公司質(zhì)疑、沒為工作哭過、寫過長郵件、發(fā)過牢騷抱怨還得堅忍著把工作做好、遇到瓶頸絞盡腦汁、請教別人沒人搭理。根本不算做過運營。
坦白講，我的確做的還不夠好，我也不會回避。我不是“神”，只是經(jīng)歷過于復雜，只是覺得我真的很用心做了很多年，做了一點實實在在的事，我知道很多人并不一定看的上，但我在其中找到了一些門路，我并不是個只知悶頭做事的人。國內(nèi)對于運營這塊還沒有系統(tǒng)化、標準化的教程可供參考，我只是希望我總結(jié)、悟出來的一些道理、一些方法，能夠給看到我的文章的人一些啟示。
一、產(chǎn)品運營有三個前提：
產(chǎn)品運營的前提
1、你必須熱愛自己的工作。
把興趣融于工作，才能發(fā)揮出最大的潛力和威力。
這點我想不用我過多解釋，大家都懂。但最難的是，你是否能夠一直堅持。
你是否曾為了多拿幾百、幾千甚至幾萬的月薪，跳槽到了一個自己根本不喜歡的行業(yè)?我曾對我?guī)н^的人說，你在一個公司的價值，絕對不是以多了幾百幾千塊錢來衡量的，而應該以倍數(shù)計算，這才是你應該努力的方向。
你是否問過自己“究竟喜不喜歡這份工作”，如果不喜歡，那就換一份自己真正喜歡的工作吧。千萬別勉強自己。30歲之前是積累經(jīng)驗的黃金時期，30歲之后，有多少人還能虛心請教、深入一線?所以留給你的時間并不多。一年年蹉跎過去，曾經(jīng)的雄心壯志也便漸漸被磨平了棱角了。
如果你工作了幾年還找不到自己的真正興趣點，那只能用可悲來形容了。但是有一點必須說，興趣也是可以慢慢發(fā)掘甚至改變的。以我的親身經(jīng)歷為例，許多許多年前，我曾經(jīng)一直想去騰訊做個體育編輯，理由很簡單也很幼稚，我喜歡NBA，我以為去騰訊能弄個五位QQ號。后來做了社區(qū)，雖然論壇我玩了很多年，從網(wǎng)易校友錄玩到chinaren，我卻不是玩貓撲的，去了貓撲之后，它改變了我，網(wǎng)友感化了我，工作感化了我。
產(chǎn)品運營的前提
2、認清和正視自我
我們?yōu)槭裁磁ぷ?無非是讓自己未來的簡歷上，每次能夠多一點點光輝耀眼的亮點。我們?yōu)槭裁匆獙W會“忍”?因為要把這個字變成“韌”。
我們?yōu)槭裁匆獙W習和積累經(jīng)驗?因為自己還做的不夠好，學海無涯，山外有山，人外有人。你選擇一個公司，選擇一份工作，問過自己“究竟要的是什么“么?如果清除了，那就堅持去做。
我每次面試遇到工作2—3年的人，都會說：工作2—3年是一個心理浮動期，你可能認為自己積累的不錯了，很多人甚至覺得自己都可以去創(chuàng)業(yè)了，其實不然。其實你還遠遠不夠，這個時候你應該去一個公司，好好沉淀3—4年，哪怕這個公司再爛，你需要好好、系統(tǒng)化地熟悉下一個行業(yè)，讓自己經(jīng)歷一個和公司共同成長的過程。
產(chǎn)品運營的前提3：學會感恩
你必須感激那些幫過你、帶給你變化、激勵/刺激的人、對你嚴苛的人。
我的啟蒙恩師，把我?guī)нM了互聯(lián)網(wǎng)，姓趙，17歲東北師范和河北美院的雙學位畢業(yè)，帶我時他32歲，當了9年老師，做了6年互聯(lián)網(wǎng)。我從他身上，讀懂了做好工作的必要條件：無怨無悔、勤奮、付出。
現(xiàn)在網(wǎng)上負能量太多，很多人在無秘里宣泄公司多么多么不好，其實是壞事。抱怨、負面情緒是會傳染、帶壞好心情的，不喜歡就別勉強自己了。你該感謝你的公司，最起碼一點：給你薪水，讓你不至于餓肚子。
你必須感恩用戶，懂得這點，你就知道用戶運營的基本出發(fā)點，其實是出于對用戶的尊重需要，這樣你就學會了換位思考。
二、產(chǎn)品運營需要讓自己的思維經(jīng)歷幾個轉(zhuǎn)變：
1、一顆不滿足的心
永遠不要覺得自己做的很完美了，盡力做到讓自己滿意即可。
每天比別人多努力一點點，日積月累，你和他的差距將不是一倍、兩倍，因為這和財富的積累一個道理，有錢的永遠越有錢。等人家打通了任督二脈，你如何還能追的上?
永遠不要覺得自己的知識儲備足夠了。如果你真覺得自己做的很不錯了，如果你有條件學習更多的東西，那就趁機會多學點，給自己創(chuàng)造機會。比如你是個編輯，你完全可以學習運營，可以學到產(chǎn)品相關的一些知識。其突破點，就在于他們交疊的部分。比如通過掌握社區(qū)的基本邏輯、功能，加上你的基礎底子和對社區(qū)的理解，你是完全有可能往產(chǎn)品人員過渡的。如果知道這些，你根本不會覺得你上班還有空閑的時間。
2、讓自己的思維不僵化
我多年前也曾經(jīng)做過編輯，也經(jīng)歷過思維僵化的過程。每天做重復的事，思維成了定式，我花了三個月時間才轉(zhuǎn)變過來。
當你每天都做同樣事情的時候，你需要警惕了。也許你腦子已經(jīng)鈍了!這很可怕。讓自己思維不僵化的方法很簡單：每天逼自己做一些不同的事情，開拓下思維。我成長最快的階段，是09年負責貼貼的時候，其實就是不斷嘗試新的方法來突破自己，研究無線，做seo的工作，做微博等等第三方平臺的事情，而這些，根本不屬于我kpi的范疇。所以最終，運營工作的所有環(huán)節(jié)，我全部經(jīng)歷了一遍。最小的，你可以把平時的每一項工作，哪怕發(fā)一個帖子，也努力做到比別人多想一小步，這樣日積月累也很可怕。
3、學會讓自己的工作變的更簡單
練好基本功是前提，熟能生巧。再者思維上，你也要努力這么想，讓工作簡單，絕對不等于偷機取巧，而是要學會節(jié)省時間。工作是取巧不得的，思維決定行動。
節(jié)省時間用來干什么?用來學習更多的知識、做更多更有意義的事情。
運營工作往往很細碎、很復雜，涉及的東西太多，又得花時間，而且，短期還不容易見效，這也是很多公司忽視運營的原因。所以，耐性不好的人做不到優(yōu)秀，對運營沒耐性的公司做不好運營這一環(huán)。
工作變得簡單，有個很有效的辦法，就是學會總結(jié)歸納，把基本的運營工作變的流程化(但不是所有運營工作都可以流程化的)。比如用戶運營、活動運營、內(nèi)容運營等的細分工作，都可以形成一個流程的。
三、產(chǎn)品運營需要懂得幾個原則：
1、二八原則
這是運營工作中最重要的一個原則。所有工作都遵循這個原則。
比如版塊運營，需要重點運營最核心的版塊。用戶運營，需要維護塔尖的用戶。工作時間分配，需要把80%的時間用來做20%最有意義的事情。做熱點運營，要把主要精力鋪在那些最熱門、最出彩的內(nèi)容上。工作匯報，需要先總結(jié)出你做的最主要工作(領導很忙，一般不會看全部郵件的)。
關鍵一點，你能否把二八原則用到極致，這才是差別最大的。你往深了想下，就會知道，運營的每個環(huán)節(jié)，都是可以再繼續(xù)細分的，這樣你還要二八原則了想。把最管用的辦法往死里做，就是極致。
2、用戶至上原則
運營工作中最基礎的一環(huán)就是用戶運營，最難的一環(huán)也是用戶運營。用戶至上、用戶為王，很多人從來都知道，從來掛在嘴邊，做的時候卻不是那么回事了。為什么?說白了就是根本不懂用戶。
一個和用戶連聊天都沒聊過的人，是沒資格談運營的，就像婚戀網(wǎng)的邵光榮所說，很多產(chǎn)品型的公司，核心需求都來自調(diào)研，這完全就是錯的。真正的需求來自核心用戶，調(diào)研的結(jié)果只能作為參考。
3、冰山理論
這個就不贅述了，冰山以前的東西最難積累，你得花幾年，甚至要一生一直積累，但是不能不積累。
4、換位思考
這點其實比較難，不過關鍵時刻可以嘗試這么思考問題。比如處理用戶的一些問題，換一個角度，自然就明朗了。
用戶為什么來你這里，現(xiàn)在可用的工具那么多?選擇來你這里玩，至少說明對你還沒失望，那么，你有什么理由不珍惜他們?
5、類比推理
做運營，其實就好比管理一家公司。你就是ceo，想做的最好，是需要負責足夠感情的。所有用戶團隊的管理，或者用戶工具的運營，都是需要分級管理的，好比管理一個部門，至少得有個leader吧!至少也得是兩級。
像用戶挖掘的工作，可以比作談戀愛，最好的人永遠不是等來的(最好的用戶等不來的)，需要做好充足準備(運營基本功)，你需要多去了解女孩的心理(用戶心理)，多去認識更多的自己合眼緣的用戶(目標用戶、拓展渠道)，因為人家不一定都搭理你(不理你的用戶多的是)，一旦找到最適合自己的就要用心去呵護對方(產(chǎn)品運營，培養(yǎng)足夠的忠誠度)。
其實說到底，你真正具備了以上這些我所謂的那種“特質(zhì)“，你基本就到了馬斯洛需求層次理論里的最高階段：自我實現(xiàn)的需求。要知道，只有5%的人才能達到這個境界。這時候，公司根本就無需要求你加班、領導也根本不用天天催你，你自己已經(jīng)會逼自己成長，去學習，去踏踏實實實踐，因為說白了，你是在為你自己而工作!
運營工作述職報告5各位領導、各位同志：
20__年，在公司大力提倡，講真話、干實事、實干事的工作作風的引導下，我認真履行崗位職責，通過工作的創(chuàng)新和強化對分公司的監(jiān)督力度，各項工作有了新的發(fā)展和提高，較好地完成了市年初的工作計劃。
現(xiàn)將半年來的工作情況述職如下：
一、加強自身的學習能力，提高團隊的執(zhí)行力
多年來，本人對超市的現(xiàn)場管理，都是靠經(jīng)驗，憑感覺。自從進行總部上班以來，我個人深深的意識到，個人專業(yè)知識和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導下，我堅持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中，認真學習和總結(jié)。通知學習，我進一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強了我的動手能力和示范能力，對分公司員工的督導增加了信心和實力，使整個團隊的執(zhí)行能力得到了加強和提高。
二、增強責任意識，認真履行崗位職責
20__年7月份以來，八分公司統(tǒng)一實行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點工作，在各分公司全面進行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上，每一個分公司都面臨著“老問題，現(xiàn)處理、后杜絕"管理磨練和思想引導。
是在公司領導的指導下，本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規(guī)章制度為依據(jù)，嚴格履行崗位職責，以認真負責的工作態(tài)度，深入一線，查問題、找方法、做工作，到目前為止，大部分問題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識、防損意識、遵章守紀意識都得到了很大程度上的提高。
在門店的拓展上，我們加大了對利辛、亳州、臨泉三個公司的市場拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個選點正在積極洽談中。
1.基于移動終端的APP應用模式。這類應用主要是基于移動客戶端，在收看電視內(nèi)容的同時，實現(xiàn)與電視節(jié)目之間的實時互動服務。目前，移動端的社交電視APP大致可以分為兩類：一種是應用內(nèi)自建多功能社區(qū)，實現(xiàn)對節(jié)目的討論和評價，如衛(wèi)視通；第二種是借助微博等第三方社交平臺，對電視節(jié)目進行分享評論。2.電視機構開發(fā)的社交互動模式。如廈門廣電網(wǎng)絡公司在高清互動平臺推出社交電視新功能，在原有互動電視的基礎上引入社交元素，讓用戶可以參與節(jié)目內(nèi)容的投票、評論，并將正在觀看的節(jié)目信息分享給好友，從而擴大節(jié)目影響力。3.基于電視終端的“一屏兩用”模式?！耙黄羶捎谩笔窃陔娨暺聊簧霞瓤梢杂^看電視內(nèi)容，又可以實現(xiàn)社交功能，這是一種以電視屏幕為中心的交互模式。電視一直以來只是被當作一個單向輸出的屏幕，觀眾只是被動接收觀看，而加入社交功能以后觀眾需要在被動觀看的同時主動地去進行社交化活動。觀眾收視習慣能否被改變，這種創(chuàng)新型終端能否引領未來潮流還有待時間去驗證。4.基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的視頻客戶端模式。網(wǎng)絡電視客戶端為了適應社交化的需求，在原有內(nèi)容供應的基礎上增加了互動社交功能。就目前而言，各種網(wǎng)絡電視在社交業(yè)務的拓展上發(fā)展很不均衡，網(wǎng)絡電視的客戶端本身具有商品屬性，用戶在對觀看的節(jié)目進行評價的時候，往往會受到客戶端界面廣告的干擾，從而影響使用體驗。（據(jù)王浩程等于《中國記者》2013年第2期）
傳統(tǒng)媒體向網(wǎng)絡表達學什么
一、學習網(wǎng)絡媒體的“新聞思維”。傳統(tǒng)媒體和新興媒體比拼的關鍵就是新聞思維和新聞傳播模式的較量，傳統(tǒng)媒體唯有多從新興媒體的優(yōu)勢特點出發(fā)，與公眾深度交融，多從普通公眾處獲得靈感，尋求思維的平行，才能夠生產(chǎn)出貼近公眾生活的好新聞。二、學習網(wǎng)絡媒體的“話語方式”。新聞傳播中傳統(tǒng)媒體要回歸或發(fā)揮主流媒體作用，就必須打破僵化的話語模式，回歸新聞價值本身，選擇能夠與百姓對接的話語體系，即使嚴肅的政治性官方話語也一樣可以采用百姓喜聞樂見的表達方式。三、尋求與公眾關注點的“議題交集”。傳統(tǒng)媒體要更好地傳播資訊、引導輿論，就必須從新聞生產(chǎn)的本源上更加關注百姓關注點。傳統(tǒng)媒體如果不是在“議題設置”上尋求與公眾的交集，而是回避問題或自說自話，那恐怕就難以避免被大家拋棄的命運。傳統(tǒng)主流媒體唯有堅守獨立立場的溝通和判斷，發(fā)出權威的聲音和思考，才能贏得立體化傳播格局中的影響力和吸引力。（據(jù)高宏存于《青年記者》2013年第1期上）
六大關鍵詞聚焦節(jié)目模式引進
關鍵詞一：模式。2013年，國內(nèi)節(jié)目模式引進出現(xiàn)"井噴"。據(jù)不完全統(tǒng)計，全國各大衛(wèi)視紛紛列出了至少30多項節(jié)目模式引進計劃，這些節(jié)目有的已經(jīng)播出，并獲得了不錯的社會反響。關鍵詞二：格局。節(jié)目模式引進數(shù)量劇增，在一定程度上說明了衛(wèi)視之間的競爭日益激烈。好的節(jié)目模式不僅版權價格不菲，而且節(jié)目制作水準也非常高，這對電視臺的實力提出了要求，從而使強臺愈強、弱臺愈弱的"馬太效應"進一步突顯。關鍵詞三：本土化。引進節(jié)目模式成活率低的原因在于國內(nèi)電視臺制作能力低，這導致再好的創(chuàng)意也無法執(zhí)行到位。許多引進節(jié)目失敗的根本原因還在于模式買入后制作節(jié)目時的本土化做得不到位。節(jié)目制作過程中的本土化和改造升級至關重要。關鍵詞四：同質(zhì)化。在這輪引進節(jié)目模式的"井噴"中，各個綜藝節(jié)目的同質(zhì)化傾向在所難免。節(jié)目的同質(zhì)化直接導致了競爭環(huán)境的惡劣。關鍵詞五：版權。與節(jié)目模式引進規(guī)模日益擴大不相匹配的，是國內(nèi)電視業(yè)界版權意識的淡薄。近幾年來，國內(nèi)電視臺之間因節(jié)目模式抄襲而起的糾紛頻頻見諸媒體，而且人氣越高的節(jié)目被剽竊、抄襲的可能性越大，法律保護的缺位無疑是原因之一。加強電視從業(yè)人員的版權意識，成為目前緩解盜版的重要途徑。關鍵詞六：創(chuàng)新。形成節(jié)目模式需要具備兩個特質(zhì)，一是獨特性，二是可復制性。引進模式的過程也是向別人學習和成長的過程。（據(jù)劉 陽于《人民日報》2013/03/21）
引導電視劇市場有序發(fā)展
“兩會”期間，民進中央向大會提交的《關于促進中國電視劇市場健康發(fā)展的提案》建言：調(diào)整政策支持方式，給予有針對性的稅收優(yōu)惠政策；提高行業(yè)準入門檻，提高電視劇行業(yè)資源的配置效率及電視劇產(chǎn)品的效用；建立嚴格、長效的行業(yè)準入及退出機制，避免資金涌入無序性，使更多資金流入能力較強的經(jīng)營機構；電視劇從業(yè)人員要改變僅僅依靠電視臺播放排期的固有模式，引導促進網(wǎng)絡播出平臺（手機、電腦）的完善和規(guī)范，確定制播聯(lián)動、收益共享的機制，確立規(guī)范合理的會員收費制和廣告插播制，保證網(wǎng)絡平臺收益的同時，確保原創(chuàng)知識產(chǎn)權；建立鼓勵創(chuàng)新的長效機制，在相關評選中增加對編劇、原創(chuàng)的獎項設置，并逐步探索設立集體編劇機制，帶動創(chuàng)作源頭創(chuàng)新；加強協(xié)會的調(diào)控力度，引導電視劇行業(yè)健康有序發(fā)展。（據(jù)李珊珊 郭人旗于《中國文化報》2013/03/12）
“NGB技術應用實驗室”授牌儀式
在京舉行
3月19日，國家廣播電影電視總局“中國下一代廣播電視網(wǎng)（NGB）技術應用實驗室”授牌儀式在北京舉行，該實驗室由國家廣播電影電視總局廣播電視規(guī)劃院和思科系統(tǒng)公司共同組建。實驗室將秉承開放合作的方針，凝聚廣播電視網(wǎng)絡運營商、科研學術機構和設備廠商的力量，充分發(fā)揮各方優(yōu)勢，以專題研究組的形式圍繞寬帶及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務與應用、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心、智能內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡、寬帶接入網(wǎng)絡、智能融合終端、室內(nèi)無線多屏分發(fā)等關鍵技術及其應用，開展研究和仿真實驗，為相關技術的標準制定提供測試驗證。（消息來源：慧聰網(wǎng)）
廣東省三網(wǎng)融合IPTV合作協(xié)議
正式簽署
3月29日，中國網(wǎng)絡電視合南方廣播影視傳媒集團、中國電信廣東省分公司在廣州市正式簽署廣東省三網(wǎng)融合IPTV業(yè)務合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，三方將在IPTV業(yè)務領域開展深度合作。中國網(wǎng)絡電視臺于2009年開通云南IPTV業(yè)務以來，已陸續(xù)在四川成都、湖南、遼寧等地正式開展業(yè)務，用戶連續(xù)三年保持翻番增長。據(jù)中國網(wǎng)絡電視臺總經(jīng)理汪文斌介紹，此次廣東省IPTV協(xié)議的簽署，對全國IPTV業(yè)務的發(fā)展具有里程碑式的意義，對于國家三網(wǎng)融合試點的推進，也將起到巨大的推進作用。（消息來源：央視網(wǎng)）
中國紀錄片2012年總收入超15億元
2012年堪稱中國紀錄片品牌元年，《舌尖上的中國》讓中國紀錄片有了令人自豪的品牌?！洞和怼贰冻壒こ獭贰豆蕦m100》《環(huán)球同此涼熱》等精品，提升了紀錄片的社會影響力。據(jù)統(tǒng)計，2012年，中國紀錄片首播總量為17500小時左右，市場總投資約為13億元，總收入超過15億元。從2009年的4億元、2010年的7億元、2011年的10億元，再到2012年的15億元，紀錄片市場收入4年間接近翻兩番。2012年，中國紀錄片海外銷售達到2200萬元，其中央視紀錄頻道紀錄片海外銷售就達248萬美元，突破歷史最高紀錄，中國紀錄片正在以市場方式實現(xiàn)國際傳播。（消息來源：《人民日報》）
1.67萬集電視劇
亮相北京電視節(jié)目交易會
3月31日，490余部、超過1.67萬集電視劇亮相2013年北京電視節(jié)目交易會。據(jù)了解，每屆交易會上推出的電視劇節(jié)目，約占國內(nèi)同期節(jié)目生產(chǎn)總量的70%以上，交易會已成為國內(nèi)最具活力的電視劇節(jié)目交流與合作平臺。截至目前，本屆交易會已集結(jié)了227家電視劇制作機構的490余部電視劇作品，20家動畫片制作機構的40余部動畫片作品，22家紀錄片欄目制作機構的63部紀錄片，25家海外欄目制作機構的23部優(yōu)秀新作，共吸引了105家電視臺（頻道）以及眾多新媒體視頻網(wǎng)站機構參與。（消息來源：《中國新聞出版報》）
中央電臺推進對港澳節(jié)目改版工作
3月24日，中央人民廣播電臺召開會議研究推進對港澳廣播節(jié)目改版工作，并提出具體要求：一要嚴格按照改版的時間要求，提前做好各項準備工作；二要合理分配人力資源，對其它節(jié)目進行科學人性化的調(diào)整；三要抓緊落實節(jié)目定位設置，準時推出具有港澳特色的新節(jié)目；四要確保節(jié)目的安全播出，做好改版前后的節(jié)目銜接；五要突出節(jié)目的政治性和權威性，樹立對港澳節(jié)目的良好品牌；六要以特色節(jié)目為依托，推出更多精品節(jié)目。（消息來源：國家廣電總局官網(wǎng)）
中國網(wǎng)絡視頻廣告收入突破88億元
易觀智庫日前數(shù)據(jù)顯示，2012年中國網(wǎng)絡視頻市場廣告收入為88.3億元人民幣，較2011年增長82.7%，市場保持較穩(wěn)定的發(fā)展。當前，網(wǎng)絡視頻市場主要呈現(xiàn)出廣告模式豐富、自制內(nèi)容加速、終端多元化發(fā)展三個特點。分析師分析認為，網(wǎng)絡豐富的廣告模式逐漸受到廣告主認可，將促進整體收入規(guī)模的穩(wěn)定增長。與此同時，視頻網(wǎng)站加速對自制內(nèi)容的布局建設，吸引了更多的視頻用戶關注網(wǎng)站，提高了黏性，促進了視頻網(wǎng)站品牌影響力的提升，同時也促進了植入式廣告、冠名廣告等形式的快速發(fā)展。并且，隨著未來多終端視頻數(shù)據(jù)的打通，多屏互動不僅可以提升用戶的使用深度，還可根據(jù)數(shù)據(jù)的深度挖掘優(yōu)化廣告的投放效果，提升視頻媒體的營銷價值，拉動營收的增長。（消息來源：人民網(wǎng)）
第四屆3D立體影視技術發(fā)展
與運營實踐研討會召開
3月19日，國家廣電總局廣播電視規(guī)劃院舉辦的“第四屆3D立體影視技術發(fā)展與運營實踐研討會”召開。研討會圍繞中國3D試驗頻道運營與節(jié)目制作，以“總結(jié)經(jīng)驗、把脈未來”為主題，精心組織了16場專題報告。參與中國3D試驗頻道的各成員電視臺、國內(nèi)外影視制作公司、專業(yè)設備供應商到會進行交流研討。此次研討會，規(guī)劃院特別邀請了來自日本、韓國、中國臺灣等國家和地區(qū)的嘉賓，交流國外3D頻道發(fā)展及節(jié)目制作情況。會議代表通過現(xiàn)場搭建的3D/4K數(shù)字投影機，體驗了國內(nèi)外優(yōu)秀3D影視作品。來自總局相關司局及直屬單位、廣播電視節(jié)目制播機構、有線電視網(wǎng)絡運營商、設備供應商、科研院所及院校等近百家單位共計300多名代表出席了研討會。（消息來源：國家廣電總局官網(wǎng)）
1.基于移動終端的APP應用模式。這類應用主要是基于移動客戶端，在收看電視內(nèi)容的同時，實現(xiàn)與電視節(jié)目之間的實時互動服務。目前，移動端的社交電視APP大致可以分為兩類：一種是應用內(nèi)自建多功能社區(qū)，實現(xiàn)對節(jié)目的討論和評價，如衛(wèi)視通；第二種是借助微博等第三方社交平臺，對電視節(jié)目進行分享評論。2.電視機構開發(fā)的社交互動模式。如廈門廣電網(wǎng)絡公司在高清互動平臺推出社交電視新功能，在原有互動電視的基礎上引入社交元素，讓用戶可以參與節(jié)目內(nèi)容的投票、評論，并將正在觀看的節(jié)目信息分享給好友，從而擴大節(jié)目影響力。3.基于電視終端的“一屏兩用”模式。“一屏兩用”是在電視屏幕上既可以觀看電視內(nèi)容，又可以實現(xiàn)社交功能，這是一種以電視屏幕為中心的交互模式。電視一直以來只是被當作一個單向輸出的屏幕，觀眾只是被動接收觀看，而加入社交功能以后觀眾需要在被動觀看的同時主動地去進行社交化活動。觀眾收視習慣能否被改變，這種創(chuàng)新型終端能否引領未來潮流還有待時間去驗證。4.基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的視頻客戶端模式。網(wǎng)絡電視客戶端為了適應社交化的需求，在原有內(nèi)容供應的基礎上增加了互動社交功能。就目前而言，各種網(wǎng)絡電視在社交業(yè)務的拓展上發(fā)展很不均衡，網(wǎng)絡電視的客戶端本身具有商品屬性，用戶在對觀看的節(jié)目進行評價的時候，往往會受到客戶端界面廣告的干擾，從而影響使用體驗。（據(jù)王浩程等于《中國記者》2013年第2期）
傳統(tǒng)媒體向網(wǎng)絡表達學什么
一、學習網(wǎng)絡媒體的“新聞思維”。傳統(tǒng)媒體和新興媒體比拼的關鍵就是新聞思維和新聞傳播模式的較量，傳統(tǒng)媒體唯有多從新興媒體的優(yōu)勢特點出發(fā)，與公眾深度交融，多從普通公眾處獲得靈感，尋求思維的平行，才能夠生產(chǎn)出貼近公眾生活的好新聞。二、學習網(wǎng)絡媒體的“話語方式”。新聞傳播中傳統(tǒng)媒體要回歸或發(fā)揮主流媒體作用，就必須打破僵化的話語模式，回歸新聞價值本身，選擇能夠與百姓對接的話語體系，即使嚴肅的政治性官方話語也一樣可以采用百姓喜聞樂見的表達方式。三、尋求與公眾關注點的“議題交集”。傳統(tǒng)媒體要更好地傳播資訊、引導輿論，就必須從新聞生產(chǎn)的本源上更加關注百姓關注點。傳統(tǒng)媒體如果不是在“議題設置”上尋求與公眾的交集，而是回避問題或自說自話，那恐怕就難以避免被大家拋棄的命運。傳統(tǒng)主流媒體唯有堅守獨立立場的溝通和判斷，發(fā)出權威的聲音和思考，才能贏得立體化傳播格局中的影響力和吸引力。（據(jù)高宏存于《青年記者》2013年第1期上）
六大關鍵詞聚焦節(jié)目模式引進
關鍵詞一：模式。2013年，國內(nèi)節(jié)目模式引進出現(xiàn)"井噴"。據(jù)不完全統(tǒng)計，全國各大衛(wèi)視紛紛列出了至少30多項節(jié)目模式引進計劃，這些節(jié)目有的已經(jīng)播出，并獲得了不錯的社會反響。關鍵詞二：格局。節(jié)目模式引進數(shù)量劇增，在一定程度上說明了衛(wèi)視之間的競爭日益激烈。好的節(jié)目模式不僅版權價格不菲，而且節(jié)目制作水準也非常高，這對電視臺的實力提出了要求，從而使強臺愈強、弱臺愈弱的"馬太效應"進一步突顯。關鍵詞三：本土化。引進節(jié)目模式成活率低的原因在于國內(nèi)電視臺制作能力低，這導致再好的創(chuàng)意也無法執(zhí)行到位。許多引進節(jié)目失敗的根本原因還在于模式買入后制作節(jié)目時的本土化做得不到位。節(jié)目制作過程中的本土化和改造升級至關重要。關鍵詞四：同質(zhì)化。在這輪引進節(jié)目模式的"井噴"中，各個綜藝節(jié)目的同質(zhì)化傾向在所難免。節(jié)目的同質(zhì)化直接導致了競爭環(huán)境的惡劣。關鍵詞五：版權。與節(jié)目模式引進規(guī)模日益擴大不相匹配的，是國內(nèi)電視業(yè)界版權意識的淡薄。近幾年來，國內(nèi)電視臺之間因節(jié)目模式抄襲而起的糾紛頻頻見諸媒體，而且人氣越高的節(jié)目被剽竊、抄襲的可能性越大，法律保護的缺位無疑是原因之一。加強電視從業(yè)人員的版權意識，成為目前緩解盜版的重要途徑。關鍵詞六：創(chuàng)新。形成節(jié)目模式需要具備兩個特質(zhì)，一是獨特性，二是可復制性。引進模式的過程也是向別人學習和成長的過程。（據(jù)劉 陽于《人民日報》2013/03/21）
引導電視劇市場有序發(fā)展
“兩會”期間，民進中央向大會提交的《關于促進中國電視劇市場健康發(fā)展的提案》建言：調(diào)整政策支持方式，給予有針對性的稅收優(yōu)惠政策；提高行業(yè)準入門檻，提高電視劇行業(yè)資源的配置效率及電視劇產(chǎn)品的效用；建立嚴格、長效的行業(yè)準入及退出機制，避免資金涌入無序性，使更多資金流入能力較強的經(jīng)營機構；電視劇從業(yè)人員要改變僅僅依靠電視臺播放排期的固有模式，引導促進網(wǎng)絡播出平臺（手機、電腦）的完善和規(guī)范，確定制播聯(lián)動、收益共享的機制，確立規(guī)范合理的會員收費制和廣告插播制，保證網(wǎng)絡平臺收益的同時，確保原創(chuàng)知識產(chǎn)權；建立鼓勵創(chuàng)新的長效機制，在相關評選中增加對編劇、原創(chuàng)的獎項設置，并逐步探索設立集體編劇機制，帶動創(chuàng)作源頭創(chuàng)新；加強協(xié)會的調(diào)控力度，引導電視劇行業(yè)健康有序發(fā)展。（據(jù)李珊珊 郭人旗于《中國文化報》2013/03/12）
“NGB技術應用實驗室”授牌儀式
在京舉行
3月19日，國家廣播電影電視總局“中國下一代廣播電視網(wǎng)（NGB）技術應用實驗室”授牌儀式在北京舉行，該實驗室由國家廣播電影電視總局廣播電視規(guī)劃院和思科系統(tǒng)公司共同組建。實驗室將秉承開放合作的方針，凝聚廣播電視網(wǎng)絡運營商、科研學術機構和設備廠商的力量，充分發(fā)揮各方優(yōu)勢，以專題研究組的形式圍繞寬帶及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務與應用、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心、智能內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡、寬帶接入網(wǎng)絡、智能融合終端、室內(nèi)無線多屏分發(fā)等關鍵技術及其應用，開展研究和仿真實驗，為相關技術的標準制定提供測試驗證。（消息來源：慧聰網(wǎng)）
廣東省三網(wǎng)融合IPTV合作協(xié)議
正式簽署
3月29日，中國網(wǎng)絡電視合南方廣播影視傳媒集團、中國電信廣東省分公司在廣州市正式簽署廣東省三網(wǎng)融合IPTV業(yè)務合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，三方將在IPTV業(yè)務領域開展深度合作。中國網(wǎng)絡電視臺于2009年開通云南IPTV業(yè)務以來，已陸續(xù)在四川成都、湖南、遼寧等地正式開展業(yè)務，用戶連續(xù)三年保持翻番增長。據(jù)中國網(wǎng)絡電視臺總經(jīng)理汪文斌介紹，此次廣東省IPTV協(xié)議的簽署，對全國IPTV業(yè)務的發(fā)展具有里程碑式的意義，對于國家三網(wǎng)融合試點的推進，也將起到巨大的推進作用。（消息來源：央視網(wǎng)）
中國紀錄片2012年總收入超15億元
2012年堪稱中國紀錄片品牌元年，《舌尖上的中國》讓中國紀錄片有了令人自豪的品牌?！洞和怼贰冻壒こ獭贰豆蕦m100》《環(huán)球同此涼熱》等精品，提升了紀錄片的社會影響力。據(jù)統(tǒng)計，2012年，中國紀錄片首播總量為17500小時左右，市場總投資約為13億元，總收入超過15億元。從2009年的4億元、2010年的7億元、2011年的10億元，再到2012年的15億元，紀錄片市場收入4年間接近翻兩番。2012年，中國紀錄片海外銷售達到2200萬元，其中央視紀錄頻道紀錄片海外銷售就達248萬美元，突破歷史最高紀錄，中國紀錄片正在以市場方式實現(xiàn)國際傳播。（消息來源：《人民日報》）
1.67萬集電視劇
亮相北京電視節(jié)目交易會
3月31日，490余部、超過1.67萬集電視劇亮相2013年北京電視節(jié)目交易會。據(jù)了解，每屆交易會上推出的電視劇節(jié)目，約占國內(nèi)同期節(jié)目生產(chǎn)總量的70%以上，交易會已成為國內(nèi)最具活力的電視劇節(jié)目交流與合作平臺。截至目前，本屆交易會已集結(jié)了227家電視劇制作機構的490余部電視劇作品，20家動畫片制作機構的40余部動畫片作品，22家紀錄片欄目制作機構的63部紀錄片，25家海外欄目制作機構的23部優(yōu)秀新作，共吸引了105家電視臺（頻道）以及眾多新媒體視頻網(wǎng)站機構參與。（消息來源：《中國新聞出版報》）
中央電臺推進對港澳節(jié)目改版工作
3月24日，中央人民廣播電臺召開會議研究推進對港澳廣播節(jié)目改版工作，并提出具體要求：一要嚴格按照改版的時間要求，提前做好各項準備工作；二要合理分配人力資源，對其它節(jié)目進行科學人性化的調(diào)整；三要抓緊落實節(jié)目定位設置，準時推出具有港澳特色的新節(jié)目；四要確保節(jié)目的安全播出，做好改版前后的節(jié)目銜接；五要突出節(jié)目的政治性和權威性，樹立對港澳節(jié)目的良好品牌；六要以特色節(jié)目為依托，推出更多精品節(jié)目。（消息來源：國家廣電總局官網(wǎng)）
中國網(wǎng)絡視頻廣告收入突破88億元
易觀智庫日前數(shù)據(jù)顯示，2012年中國網(wǎng)絡視頻市場廣告收入為88.3億元人民幣，較2011年增長82.7%，市場保持較穩(wěn)定的發(fā)展。當前，網(wǎng)絡視頻市場主要呈現(xiàn)出廣告模式豐富、自制內(nèi)容加速、終端多元化發(fā)展三個特點。分析師分析認為，網(wǎng)絡豐富的廣告模式逐漸受到廣告主認可，將促進整體收入規(guī)模的穩(wěn)定增長。與此同時，視頻網(wǎng)站加速對自制內(nèi)容的布局建設，吸引了更多的視頻用戶關注網(wǎng)站，提高了黏性，促進了視頻網(wǎng)站品牌影響力的提升，同時也促進了植入式廣告、冠名廣告等形式的快速發(fā)展。并且，隨著未來多終端視頻數(shù)據(jù)的打通，多屏互動不僅可以提升用戶的使用深度，還可根據(jù)數(shù)據(jù)的深度挖掘優(yōu)化廣告的投放效果，提升視頻媒體的營銷價值，拉動營收的增長。（消息來源：人民網(wǎng)）
第四屆3D立體影視技術發(fā)展
關鍵詞：微信營銷；微信公眾號；微信粉絲
一、引言
微信自2011年1月21日推出，短短兩年多的時間注冊用戶已經(jīng)超過4億。微信營銷是移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)對營銷模式一種新的探索。
微信營銷作為時下最熱門的營銷方式，本質(zhì)上也是一種社會化營銷，遵循社會化營銷共同的特點。與此同時，微信又是一個獨具特色的產(chǎn)品，這致使基于微信進行的營銷工作不能完全使用與過去一樣的做法。對企業(yè)來說，除了需要進行觀念上的改變，還要掌握針對微信這個工具行之有效的方法，唯此才能夠借助微信營銷和移動互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦。
二、企業(yè)微信營銷的現(xiàn)狀
現(xiàn)在很多企業(yè)在看到成功的微信營銷所帶來的極大溢價時，在自身各方面還不成熟就進行微信平臺的構建，再加上自身對微信營銷的錯誤認識，導致對微信營銷投入不足。有些企業(yè)在前期就按照成功企業(yè)的營銷成果為自己設置目標，但因為前期各方面不成熟，對申請的公眾號不管不顧，造成效果不理想。還有一些企業(yè)在吸收粉絲后，也無法對粉絲進行正確引導，以為粉絲數(shù)量越多，就越能進行企業(yè)銷售的轉(zhuǎn)換率。同時，一些企業(yè)由于缺乏對微信營銷運營知識的掌握，無法快速吸粉且不注重對粉絲的互動與關系管理。
三、企業(yè)進行微信營銷存在的主要問題
（一）盲目開始微信營銷。在當今隨著微信用戶規(guī)模的不斷增長，微信成為最新的社交媒體工具的大潮下，很多企業(yè)意識到了微信營銷的重要性。但在不了解微信營銷本質(zhì)，不熟知微信營銷方法技巧的基礎上盲目開始營銷的企業(yè)和個人也是不勝枚舉，最后的結(jié)果不但是花費了大量的資金成本，還浪費了人力成本和精神成本。
（二）對微信營銷盲目樂觀。微信營銷在推出的短短幾年中，創(chuàng)造出了很多“商業(yè)奇跡”和“成功案例”，這使很多企業(yè)認為只要擁有微信公眾號以及微信號中有一定量的粉絲就能達到同樣的效果，而對申請后的公眾號不管不顧，成為“死號”，甚至制定過高的微信營銷目標，其結(jié)果就是營銷效果不理想。
（三）只注重粉絲數(shù)量而忽視粉絲質(zhì)量。大多數(shù)企業(yè)在微信營銷過程中只在乎粉絲的數(shù)量，并把“增粉”當成了微信營銷的最終目標，一切工作都以粉絲數(shù)目作為考核依據(jù)。企業(yè)認為粉絲數(shù)越多，微信營銷效果就越好。但是在營銷的過程中就會發(fā)現(xiàn)粉絲數(shù)量和銷售效果不成正比關系。
（四）微信營銷只做了“營銷”。微信營銷之所以受到企業(yè)的歡迎，是因為它既具有即時溝通的特性，又可以通過推送文章來推銷企業(yè)的產(chǎn)品和服務，具有一定的媒體屬性。訂閱號一天可以推送一次消息，并且認為到達率是100%。但是切不可把微信當做單純的營銷工具，每天企業(yè)做的就是對自己的產(chǎn)品和服務進行介紹，這樣不但不會促成交易還會使自己的粉絲數(shù)量慢慢減少。徹底忘記“營銷”，將運營公眾號定位為“粉絲關系維護”。
（五）期望“小投入大產(chǎn)出”。微信營銷的前期投入較大而且難度也較高，很多企業(yè)認為這是不劃算的，產(chǎn)出沒有回報大，這是企業(yè)進入了微信營銷思維的誤區(qū)。
四、完善企業(yè)微信營銷不足的對策
（一）在微信營銷之前先判斷。一個企業(yè)是否適合做微信營銷可以從以下幾點來判斷：第一，微信營銷是否有助于產(chǎn)品的銷售，即購買率的提升。第二，微信營銷是否能提升你在用戶心中的認知度，增加用戶體驗。第三，微信營銷是否有助于搜集客戶反饋且便于與客戶溝通。第四，微信營銷是否有助于挖掘企業(yè)潛在客戶。第五，微信營銷是否有利于企業(yè)信息的傳播和實現(xiàn)企業(yè)目標。
（二）切忌對微信營銷盲目樂觀，用心提高公眾賬號吸引力。很多企業(yè)對微信營銷盲目樂觀，造成投入小于產(chǎn)出。提高公眾賬號吸引力最主要的方法是為賬號確定一個鮮明具體的主題。 圍繞主題進行微信公眾號的運營，有三個原則能夠保證其對目標受眾具有足夠的吸引力，就是：有用、有趣和好用。
（三）企業(yè)應樹立微信粉絲數(shù)量和質(zhì)量并重的觀念。企業(yè)在注重粉絲數(shù)量的同時，也要注重對粉絲數(shù)量的轉(zhuǎn)化，盡可能多地把粉絲數(shù)量轉(zhuǎn)化為粉絲質(zhì)量，這才能為提高銷售奠定基礎。企業(yè)應利用現(xiàn)有資源、購買推廣資源以及配合現(xiàn)場促銷活動積累微信粉絲進行轉(zhuǎn)化。同時，可通過保持對既有用戶持續(xù)、新鮮的刺激要建立粉絲根據(jù)地維護好已經(jīng)關注的既有用戶，提升質(zhì)量才是核心。
（四）注重粉絲關系維護，盡力轉(zhuǎn)化粉絲為企業(yè)客戶。企業(yè)在進行“粉絲關系維護”時，不能太突出商業(yè)信息，與此同時，選擇幽默、詼諧和真誠的語氣和態(tài)度與粉絲交流，能產(chǎn)生更好的效果。在此基礎上不要忘記微信營銷最重要的還是“營銷”二字，如何把企業(yè)的產(chǎn)品更好的通過營銷銷售出去，才是最關鍵的。想要提高粉絲轉(zhuǎn)化為客戶的比例，最主要的還是對你的粉絲進行需求的再細分，不同程度的掌握需求才能不同程度、分門別類的采取不同的營銷努力。
（五）正視微信營銷前期投入并進行多重化營銷。在正視微信營銷前期投入的基礎上，企業(yè)想要達到更好的微信營銷效果，單獨用一個微信號是遠遠不夠的，需要進行多重化營銷。在這種情況下，企業(yè)可以通過打造微信媒體矩陣的方法來解決。打造微信媒體矩陣，可以將微信服務號、訂閱號和個人號進行組合發(fā)揮這三種不同類型微信號的特點，實現(xiàn)綜合效果。
總結(jié)
本文首先提出企業(yè)在進行微信營銷所面臨的問題再說明企業(yè)營銷的現(xiàn)狀，總結(jié)了當前企業(yè)進行微信營銷存在的不足并提出了相應的對策和措施。相信微信營銷在未來的科技發(fā)展的基礎上，進一步為企業(yè)創(chuàng)造出相比現(xiàn)在更多的財富和更好的營銷機會。
參考文獻：
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