發(fā)布時(shí)間：2023-03-06 16:00:48
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電商采購(gòu)助理總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
2016銷(xiāo)售助理個(gè)人年終工作總結(jié)一
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，XX年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;
(三)銷(xiāo)售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;
(四)借物還貨的及時(shí)處理;
(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!
最后，想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：
(一)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
(二)采購(gòu)回貨不及時(shí)。回貨時(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
(三)質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對(duì)我們追求高品質(zhì)的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。
(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
(五)各部門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
(六)發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。
(七)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容。
2016銷(xiāo)售助理個(gè)人年終工作總結(jié)二
XX年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
1.我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!
2.自XX年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:
1)財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò).還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色!
2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理，天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況，鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬?，零?kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生
3)幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題，銷(xiāo)售員不在的時(shí)候，跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然價(jià)格方面是咨詢過(guò)銷(xiāo)售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?客戶要貨，我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō).導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶不滿足!接下來(lái)的日子.我會(huì)盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生.
4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問(wèn)題
1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開(kāi)辦以來(lái)，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!
簡(jiǎn)歷即對(duì)履歷的簡(jiǎn)要陳述，又稱(chēng)履歷表，英文簡(jiǎn)稱(chēng)CV，常用于個(gè)人求職、申請(qǐng)，但也可作為非求職者的經(jīng)歷簡(jiǎn)述。簡(jiǎn)歷記載一個(gè)人的教育學(xué)歷、專(zhuān)長(zhǎng)以及就業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)會(huì)補(bǔ)充個(gè)人特質(zhì)、興趣或期許。主要目的經(jīng)常是求職者用以取得面試或訪談機(jī)會(huì)的工具，又由于它經(jīng)常是第一份征才部門(mén)或?qū)W術(shù)機(jī)構(gòu)挑選候選人的過(guò)濾依據(jù)，其重要性可見(jiàn)一斑。
姓
名： 張先生 性
別： 男
婚姻狀況： 已婚 民
族： 漢族
戶
籍： 陜西-渭南 年
齡： 39
現(xiàn)所在地： 廣東-東莞 身
高： 172cm
希望地區(qū)： 廣東-東莞、廣東-深圳
希望崗位： 工業(yè)/工廠類(lèi)-品管經(jīng)理/主管
經(jīng)營(yíng)/管理類(lèi)-項(xiàng)目經(jīng)理/主管
質(zhì)量/安全管理類(lèi)-供應(yīng)商管理
教育經(jīng)歷
1995-04 ～ 1998-07 西北大學(xué) 行政管理 大專(zhuān)
培訓(xùn)經(jīng)歷
2008-09 ～ 2008-09 CTI華測(cè)檢檢顧問(wèn)有限公司 Reach管理師培訓(xùn) 畢業(yè)證書(shū)
2006-08 ～ 2006-11 賽寶認(rèn)證中心有限公司 ISO/TS16949內(nèi)部審核員 畢業(yè)證書(shū)
2003-08 ～ 2003-11 健峰企業(yè)管理顧問(wèn)股份有限公司 失效模式與效應(yīng)分析 畢業(yè)證書(shū)
**公司 (2007-06 ～ 至今)
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 機(jī)械制造、機(jī)電設(shè)備、重工業(yè)
擔(dān)任職位： 董事長(zhǎng)助理 崗位類(lèi)別： 其他相關(guān)職位
工作描述： 1.負(fù)責(zé)客戶驗(yàn)廠工作;
2.負(fù)責(zé)供應(yīng)商之管理、考核工作;
3.對(duì)質(zhì)量方針、目標(biāo)、指標(biāo)及質(zhì)量體系維護(hù);
4.參與企業(yè)各部門(mén)(生產(chǎn)各部、采購(gòu)部、品管部等)相關(guān)運(yùn)作管理工作;
5.全權(quán)負(fù)責(zé)ISO9001、ISO14001、TS16949、EICC體系管理工作，確保管理體系的正常運(yùn)行及保持;
6.向最高管理者報(bào)告各管理體系的業(yè)績(jī)和改進(jìn)需求;
7.提高各階層人員滿足客戶需求的意識(shí);
8.策劃安排ISO部門(mén)各級(jí)人員的各項(xiàng)工作，確保內(nèi)審、管理評(píng)審、目標(biāo)檢討、客戶審核、條三方審核等工作的開(kāi)展;
9.相關(guān)體系文件的編制、審核、核準(zhǔn)權(quán)限;
10.處理與各管理體系相關(guān)的外部工作;
11.策劃及安排持續(xù)改善工作;
12.對(duì)重大改進(jìn)項(xiàng)目的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督;
13.完善公司組織架構(gòu)的設(shè)置，部門(mén)職能建設(shè)，工作分析及崗位設(shè)計(jì)的相關(guān)工作;
14.參與供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系評(píng)鑒及月績(jī)效考核結(jié)果的改善跟進(jìn);
15.全權(quán)負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的策劃與安排;
16.對(duì)公司有害物質(zhì)管理過(guò)程的執(zhí)行及效果進(jìn)行監(jiān)督并向上級(jí)報(bào)告;
17.上級(jí)交辦的其它事項(xiàng);
**公司 (2004-08 ～ 2007-06)
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 電子、微電子技術(shù)、集成電路
擔(dān)任職位： QE課長(zhǎng) 崗位類(lèi)別： 質(zhì)量管理/測(cè)試經(jīng)理/主管(QA/QC經(jīng)理)
工作描述： 1.統(tǒng)籌管理QE課所屬人員工作安排,重大異常之決策,項(xiàng)目管理.
2.督導(dǎo)QE完成新項(xiàng)目導(dǎo)入及已量產(chǎn)項(xiàng)目的品質(zhì)事項(xiàng)并向品質(zhì)經(jīng)理及項(xiàng)目管理平臺(tái)提報(bào)進(jìn)度.
3.督導(dǎo)QE及時(shí)處理客訴,召集相關(guān)部門(mén)會(huì)議討論客訴的改善方案,并將所發(fā)生的投訴對(duì)QC進(jìn)行培訓(xùn).
4.監(jiān)控制程異常狀況,督導(dǎo)QE分析并追蹤責(zé)任單位及時(shí)改善.
5.配督QE制定采購(gòu)件的SIP,簽樣板給供應(yīng)商并提供支持以保證生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定.
6.配合采購(gòu)/工程/生技開(kāi)發(fā)新供應(yīng)商并進(jìn)行實(shí)地評(píng)監(jiān)以及向品質(zhì)經(jīng)理及項(xiàng)目管理平臺(tái)提報(bào)評(píng)監(jiān)結(jié)果及建議.
7.向品質(zhì)經(jīng)理遞交項(xiàng)目品質(zhì)周報(bào),月報(bào).
8.依據(jù)年度品質(zhì)目標(biāo)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)作業(yè)要求.
9.依據(jù)年度總結(jié)向品質(zhì)經(jīng)理遞交新年之品質(zhì)計(jì)劃及品質(zhì)目標(biāo).
**公司 (2001-05 ～ 2004-08)
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件
擔(dān)任職位： 項(xiàng)目品質(zhì)工程師 崗位類(lèi)別：
工作描述： 1.參與項(xiàng)目質(zhì)量策劃,質(zhì)量控制及進(jìn)度管理.
2.指導(dǎo)助工并參與APQP/PPAP/MSA/CP/FMEA.
3.成功主導(dǎo)在CMM(三次元)上運(yùn)用SPC
real time監(jiān)控系統(tǒng)。
4.下屬I(mǎi)PQC/OQC共30人左右,2名助理工程師.
5.設(shè)計(jì)檢驗(yàn)夾/治具,目的為減少CMM在三坐標(biāo)量測(cè)中的效率低下問(wèn)題。
6.主導(dǎo)客戶稽核及查廠的相關(guān)事務(wù).
7.被指定為廠內(nèi)IS16949內(nèi)審員并成功地使公司IS16949體系持續(xù)完善.
8.此項(xiàng)目是汽車(chē)門(mén)鎖系列,主要向意大利Intier集團(tuán)汽車(chē)門(mén)鎖系統(tǒng)昆山分公司供貨,每月定期兩次出差昆山跟進(jìn)處理客戶的異常投訴處理.
9.完成月品質(zhì)報(bào)告,年度報(bào)告,年度品質(zhì)計(jì)劃.
10.培訓(xùn)QC各項(xiàng)控制技巧.
離職原因： 個(gè)人原因
**公司 (1999-03 ～ 2001-05)
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 計(jì)算機(jī)硬件
擔(dān)任職位： 專(zhuān)案品質(zhì)工程師 崗位類(lèi)別： QA/品質(zhì)工程師
工作描述： 1.負(fù)責(zé)新產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)前期，試產(chǎn)階段及量產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的研究，制定及更新.
2.向QE課長(zhǎng)負(fù)責(zé)并報(bào)備異常分析之處理及改善效果的確認(rèn).
3.客戶投訴分析處理及跟進(jìn)制程持續(xù)改善.
4.參與新供應(yīng)商之評(píng)監(jiān),并輔導(dǎo)供應(yīng)商持續(xù)改善以滿足采購(gòu)物料的質(zhì)量要求.
5.向QE課長(zhǎng)提交項(xiàng)目產(chǎn)品的月品質(zhì)報(bào)告,年度總結(jié)及新年度品質(zhì)計(jì)劃.
6.2年內(nèi)主導(dǎo)2個(gè)客戶(Gateway/HP)的3個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理，并熟練運(yùn)用APQP/PPAP/MSA/SPC/FMEA五大工具.
7.在本職位2年多時(shí)間里，熟悉了鐵材/鋁材/不銹鋼及工業(yè)塑膠類(lèi)材料之生產(chǎn)工藝及質(zhì)量管控要求.
8.熟悉ISO9001的操作流程,并能獨(dú)立全面負(fù)責(zé)公司ISO9001品質(zhì)體系工作.
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
REACHT MANAGEMENT (2007-06 ～ 至今)
擔(dān)任職位： QUALITY MANAGER
項(xiàng)目描述： REACH MANAGEMENT
責(zé)任描述： 對(duì)公司所有物料的環(huán)保狀況用系統(tǒng)的方法進(jìn)行管制;
外購(gòu)物料進(jìn)廠前需滿足的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn);
制造過(guò)程的環(huán)保識(shí)別與控制;
不合格物料的處理與標(biāo)識(shí);
客戶要求評(píng)估及廠內(nèi)應(yīng)對(duì)方案的制定;
品質(zhì)部全盤(pán)工作統(tǒng)疇并向制造董事報(bào)告工作成效;
管理70多名QC,分別擁有對(duì)IQC、IPQC、FQC、OQA各部門(mén)的工作裁決權(quán);
跨部門(mén)溝通遇阻時(shí)的主要協(xié)調(diào)者;
Mircosoft,Cococola,GE,IBM,DELL (2004-08 ～ 2007-06)
擔(dān)任職位： QUALITY ENGINEER SUPERVISOR
項(xiàng)目描述： 電腦周邊產(chǎn)品,可口可樂(lè)冷凍設(shè)備
責(zé)任描述： 對(duì)客戶產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全責(zé);
新產(chǎn)品試模跟進(jìn)、樣品審核、FAI檢查、Control Plan編制、SIP制定等工作之監(jiān)控;
供應(yīng)商來(lái)料質(zhì)量異常主導(dǎo)跟進(jìn)解決;
月品質(zhì)大會(huì)的主導(dǎo)召開(kāi)及跟進(jìn)事項(xiàng)確認(rèn);
擁有IQC、IPQC、FQC、OQC過(guò)程質(zhì)量異常裁決權(quán);
客訴處理主導(dǎo)跟進(jìn)及回復(fù)8D報(bào)告;
AUTOMOTIVE PARTS (2001-05 ～ 2004-08)
擔(dān)任職位： 項(xiàng)目品質(zhì)主管
項(xiàng)目描述： AUDI A8汽車(chē)門(mén)鎖總成系統(tǒng)
責(zé)任描述： 對(duì)該系列門(mén)鎖總成部品質(zhì)量負(fù)責(zé);
管理共50多名下屬;
監(jiān)控IPQC、OQC過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量;
對(duì)客訴產(chǎn)品安排維修返工等相關(guān)工作;
制做IPQC、IQC過(guò)程檢驗(yàn)SIP，控制計(jì)劃編制及更新;
所屬人員的質(zhì)量相關(guān)知識(shí)培訓(xùn);
過(guò)程KPI監(jiān)控及分析改善;
月質(zhì)量會(huì)議主持并向品質(zhì)經(jīng)理匯報(bào)月品質(zhì)成績(jī);
DELL,IBM,GATEWAY,FUJITSU (1999-03 ～ 2001-05)
擔(dān)任職位： 專(zhuān)案品質(zhì)工程師
項(xiàng)目描述： 電腦整機(jī)代工
責(zé)任描述： 負(fù)責(zé)客戶的電腦機(jī)箱的質(zhì)量，包括五金件、塑膠件、外購(gòu)件的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定及控制。外購(gòu)件的樣板批準(zhǔn)，來(lái)料異常處理;自制五金件及塑膠件在IQC/IPQC/FQC/OQA/組裝過(guò)程的SIP制定及異常處理，Control Plan編制，客訴處理，月品質(zhì)報(bào)告匯編等。
技能專(zhuān)長(zhǎng)
專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)：
計(jì)算機(jī)水平： 高級(jí)
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： 熟練操作Office,Powerpoint,autoCAD等軟件并能迅速制作各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)圖表。
技能專(zhuān)長(zhǎng)： 1.10年以上品質(zhì)工程管理經(jīng)驗(yàn)。
2.具有豐富的團(tuán)隊(duì)組建，項(xiàng)目管理與協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)。
3.對(duì)IQC/IPQC/FQC/QA各工序之流程及控制技巧有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。
4.熟五金沖壓/注射成型/噴(烤)漆/移(絲)印/燙金及裝配之過(guò)程控制技巧。
5.熟悉電腦/手機(jī)/數(shù)碼產(chǎn)品/家用電器等周邊產(chǎn)品的質(zhì)量控制技巧。
6.豐富的客戶投訴分析及處理經(jīng)驗(yàn)并能及時(shí)完成8D報(bào)告。
7.能夠根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需求，對(duì)人力及資源進(jìn)行整合，以達(dá)到縮減成本的目的。
8.9年內(nèi)成功地管理6個(gè)項(xiàng)目并與5個(gè)不同的客戶合作，在樣品(機(jī))試作期間能夠全程跟蹤陪同客人對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行改良，以在盡可能短的時(shí)間內(nèi)遞交PPAP。
9.熟TS16949/ISO9001/ISO14001/REACH法規(guī)及有害化學(xué)物質(zhì)管理，取得FMEA證書(shū),ISO9000及IS***內(nèi)審員資格證書(shū)，能獨(dú)立對(duì)工廠之不合理之流程進(jìn)行改進(jìn)，使流程更明了，更有效，更簡(jiǎn)捷。
10.熟練操作Office,Powerpoint,autoCAD等軟件并能迅速制作各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)圖表。
11.英語(yǔ)讀寫(xiě)流利，普通話流利，粵語(yǔ)流利。
語(yǔ)言能力
普通話： 流利 粵語(yǔ)： 流利
英語(yǔ)水平： 讀寫(xiě)流利 口語(yǔ)一般
英語(yǔ)： 良好
求職意向
發(fā)展方向： 質(zhì)量經(jīng)理
體系經(jīng)理
REACH管理
EICC管理
其他要求：
自身情況
自我評(píng)價(jià)： 1.本人在技術(shù)上力求精進(jìn)，且時(shí)常跟進(jìn)新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，消化與吸收并應(yīng)用于本職工作中.
2.在工作管理與改善方面，精通IE手法及品管分析工具，以事實(shí)與數(shù)據(jù)作為制程與管理改善的客觀決策依據(jù)。
尋找問(wèn)題真因，徹底改善.
3.在管理上以公平、公正、合理、客觀、務(wù)實(shí)、簡(jiǎn)捷、高效為工作原則，時(shí)常謹(jǐn)記以低成本投入、高效益產(chǎn)出為工作改善目標(biāo).
4.熟悉TS16949/ISO9001/ISO14001/REACH法規(guī)及RoHS有害化學(xué)物質(zhì)管理和運(yùn)作，有豐富地系統(tǒng)導(dǎo)入與維持運(yùn)作的管理經(jīng)驗(yàn).
身在職場(chǎng)，不可避免的要寫(xiě)工作總結(jié)，甚至很多公司的工作總結(jié)是跟績(jī)效掛鉤的。但很多新人都不知道工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)，那就來(lái)看看范文吧!下面就是小編給大家?guī)?lái)的2021下半年個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文，希望能幫助到大家!
2021下半年個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)一轉(zhuǎn)眼20__年下半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開(kāi)展下一年的工作，我就下半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下一年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)和各項(xiàng)工作。
一、下半年完成的工作
1、銷(xiāo)售指標(biāo)的完成情況
下半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下，__市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額157萬(wàn)元，完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的52%，比去年同期增長(zhǎng)126%，回款率為100%;低檔酒占總銷(xiāo)售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷(xiāo)售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷(xiāo)售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。
2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)
根據(jù)公司規(guī)定的銷(xiāo)售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過(guò)對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷(xiāo)策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專(zhuān)柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3、市場(chǎng)開(kāi)況
下半年開(kāi)發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模的__購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是__大酒店和__大酒店，其中__大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，__大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費(fèi)者對(duì)“__酒”的認(rèn)知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。
5、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷(xiāo)售周報(bào)表、銷(xiāo)售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)20__年的銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷(xiāo)售工作。
二、下一年工作打算
盡管在下半年做了大量的工作，但由于我從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷(xiāo)工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下一年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保300萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù)的完成，并向350萬(wàn)元奮斗。
1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方面(尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
2、進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道
__市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的。下一年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，下一年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作
對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。
4、與經(jīng)銷(xiāo)商密切配合，做好銷(xiāo)售工作
協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽(tīng)他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷(xiāo)商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋?zhuān)荒芷乒拮悠扑?，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評(píng)指正、指導(dǎo)和支持。
2021下半年個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)二下半年即將告一段落，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)及各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)，總結(jié)如下：
一、完成工作方面：
1、完善采購(gòu)制度，降低成本：根據(jù)材料采購(gòu)計(jì)劃，按時(shí)、按需對(duì)公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購(gòu)。
在請(qǐng)購(gòu)材料的同時(shí)，并把材料的價(jià)格信息及時(shí)提供給相關(guān)技術(shù)部門(mén)，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)選材提供圖紙和成本估價(jià)。提高采購(gòu)員的自身知識(shí)及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買(mǎi)到材料，減少工程成本，提高采購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn)。
為降低成本，通過(guò)尋找多方供方，做到詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，從中選擇物美價(jià)廉的供方
2、與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系，下半年進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，對(duì)每家來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分析了解，確保每一個(gè)合適的供應(yīng)商的資料不流失，同時(shí)也利于采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)信息空間。
建立合格供應(yīng)商名錄，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和分板，合格者才具備供商資格。
3、工作中團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責(zé)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門(mén)的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時(shí)與各供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，盡努力按照我司的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品。
4、上半年的工程訂單所需設(shè)備均可按時(shí)交貨，未能及時(shí)到貨設(shè)備也及時(shí)向上級(jí)反映，并做出相應(yīng)的處理。
供應(yīng)商供貨時(shí)也要求其提供必要的資料。
二、采購(gòu)工作的幾點(diǎn)體會(huì)：
1、公開(kāi)透明的按采購(gòu)制度程序辦事，在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)都主動(dòng)按受財(cái)務(wù)及其他部門(mén)的監(jiān)督，有問(wèn)題將會(huì)在第一時(shí)間反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
2、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比的產(chǎn)品等方面進(jìn)行開(kāi)展工作，采購(gòu)員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。
3、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)，合作過(guò)程中，采購(gòu)員必須公正嚴(yán)明，最終為公司選擇且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商。
4、逐步加強(qiáng)對(duì)設(shè)備及材料的價(jià)格信息管理，提高部門(mén)采購(gòu)員的工責(zé)任感覺(jué)，下半年采購(gòu)部將特別注重采購(gòu)人員的工作分配，保證采購(gòu)設(shè)備及材料信息的有效追蹤。
在專(zhuān)業(yè)知道得到提高的同時(shí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)及責(zé)任感非常重要，做一個(gè)有責(zé)任感的采購(gòu)員，把好公司的進(jìn)口關(guān)。
三、采購(gòu)工作上的小要求：
對(duì)各部門(mén)的請(qǐng)購(gòu)問(wèn)題上，希望請(qǐng)購(gòu)部門(mén)給采購(gòu)部一定的采購(gòu)時(shí)間，請(qǐng)購(gòu)材料時(shí)做好請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃，盡量避免當(dāng)天請(qǐng)購(gòu)要求當(dāng)天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購(gòu)員的工作計(jì)劃，急需的物料有可能會(huì)造成價(jià)格方面或運(yùn)費(fèi)偏高，不利于控制成本。請(qǐng)各部門(mén)做好請(qǐng)購(gòu)物料的計(jì)劃。
四、工作上的缺點(diǎn)和不足：
1、關(guān)于鳳崗深聯(lián)設(shè)備新裝s11-250kva臨時(shí)變壓器工程，由于采購(gòu)及施工過(guò)程中沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提供相關(guān)的證書(shū)和報(bào)告，導(dǎo)致在工程驗(yàn)收通電時(shí)，出現(xiàn)了低壓計(jì)量柜不符合標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。
此類(lèi)低級(jí)錯(cuò)誤是完全可以避免的，但是由于采購(gòu)部的疏忽，給公司帶來(lái)不必要的影響與麻煩，公司作出任何的處罰都愿意承擔(dān)。通過(guò)這次的教訓(xùn)，今后的采購(gòu)部工作要求更加完善，在設(shè)備進(jìn)廠前，各種相關(guān)資料必須全部到位，后續(xù)并要求供應(yīng)商設(shè)備如有任何的變更必須把資料補(bǔ)全。并了解市場(chǎng)的變化，要求各采購(gòu)對(duì)設(shè)備要充分了解，避免此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。
2、供應(yīng)商體系沒(méi)有完善，對(duì)重要的材料/設(shè)備沒(méi)有建立健全的資料庫(kù)。
工作的計(jì)劃性不強(qiáng)，沒(méi)有充分了解市場(chǎng)的行情，有關(guān)于東莞市變壓器方面的變化情況沒(méi)有掌握到位。部門(mén)與部門(mén)之間的溝通也未能達(dá)到理想的效果。
以上都是采購(gòu)部現(xiàn)所存在的問(wèn)題，自身所清楚的問(wèn)題，我們會(huì)一一的克服，有什么做得不對(duì)或不到位的，也希望領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)同事多提出你們寶貴的意見(jiàn)和建議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才可以進(jìn)步得更快。
五、下一年的工作計(jì)劃：
1、完善供應(yīng)商體系，對(duì)重要材料/設(shè)備的供應(yīng)商要求達(dá)到2-3家，確保材料/設(shè)備能夠了及時(shí)供應(yīng)。
隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)變化，盡量利用多渠道來(lái)降低成本、控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開(kāi)發(fā)有潛力的供應(yīng)商，不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系，在工本中不斷改進(jìn)工作方法，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
2、隨著市場(chǎng)的因素影響，各種原材料的價(jià)格都在不同程度上漲或是下調(diào)，采購(gòu)員要做好價(jià)格的比對(duì)，做好比價(jià)、議價(jià)，了解市場(chǎng)價(jià)格，從中選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，避免供應(yīng)商以各種理由對(duì)公司提出漲價(jià)的要求。
3、繼續(xù)配合項(xiàng)目部完成工程上所需求的設(shè)備及輔材的購(gòu)買(mǎi)及設(shè)備進(jìn)場(chǎng)，以及工程所需的設(shè)備的各種質(zhì)資。
4、采購(gòu)物資進(jìn)行分類(lèi)，制定分類(lèi)物資采購(gòu)制度，如工程設(shè)備和設(shè)備零部件的采購(gòu)無(wú)法在短期內(nèi)完成，所以在采購(gòu)的過(guò)程中要做好采購(gòu)計(jì)劃;
如日常所需文具等常用物資，做好相應(yīng)的存貨，購(gòu)買(mǎi)量大則可以降低成本。
5、配合倉(cāng)庫(kù)，掌握好倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，了解銷(xiāo)售的情況，使采購(gòu)工作不處于被動(dòng)狀態(tài)，及時(shí)清查庫(kù)存呆滯品，并上報(bào)上級(jí)處理。
6、采購(gòu)員的產(chǎn)品知識(shí)及業(yè)務(wù)素質(zhì)通過(guò)培訓(xùn)和相互學(xué)習(xí)，使專(zhuān)業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)水平得到提高，同時(shí)培養(yǎng)新進(jìn)人員，使之盡快熟悉工作。
在下一年的工作中，我部門(mén)人員仍會(huì)認(rèn)真工作，不斷提高自身素質(zhì)、管理水平及專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的效率，同時(shí)我們也會(huì)選擇性采納公司其他部門(mén)提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華去其糟粕。為公司明天的發(fā)展能更上一層樓貢獻(xiàn)出微薄力量。
2021下半年個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)三一轉(zhuǎn)眼，來(lái)____有限公司已經(jīng)過(guò)了大半年了?；仡欉@9個(gè)月以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的大半年的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。
通過(guò)半年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這9個(gè)月的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。以下我想說(shuō)二個(gè)方面：
一、在產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面
1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)。了解產(chǎn)品的使用方法;了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;
2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3)客戶需要方面：了解客戶的購(gòu)買(mǎi)心理、購(gòu)買(mǎi)層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。
4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場(chǎng)分析。
5)專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、銷(xiāo)售能力方面
1)工作中的心里感言
謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái)，通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信，比服務(wù)。
3)客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4)自己工作中的不足
通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì)，還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒(méi)有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。
20__年的展望及規(guī)劃：
20__馬上就要過(guò)去，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來(lái)臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷(xiāo)售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，意識(shí)上：無(wú)論在熱熔膠產(chǎn)品的銷(xiāo)售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過(guò)了解客戶的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次要看重市場(chǎng)行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對(duì)更廣;利潤(rùn)空間相對(duì)更高。再次，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題。提前預(yù)測(cè)，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。
最后，在這新年來(lái)臨之際，祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成，心想事成!
2021下半年個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)四時(shí)光如白駒過(guò)隙，20__年即將過(guò)去，而煙臺(tái)大學(xué)學(xué)生攝影協(xié)會(huì)20__下半年的工作也接近了尾聲。本學(xué)期攝影協(xié)會(huì)在指導(dǎo)老師的大力幫助下，經(jīng)理事團(tuán)及各會(huì)員的共同努力，圍繞協(xié)會(huì)章程及學(xué)期計(jì)劃開(kāi)展了多項(xiàng)卓有成效的工作，取得了一定成績(jī)，受到了師生們的一致好評(píng)。
這一學(xué)期的工作伴著艱辛，也伴著歡笑，大家一路攜手走來(lái)，其中有苦更有甜。這里，記錄下了煙大學(xué)生生活的精彩瞬間及豐富多彩的校園活動(dòng)，展現(xiàn)了煙大學(xué)生鮮明的個(gè)性風(fēng)采。每一張照片都融入了攝協(xié)會(huì)員的獨(dú)特情感，仿佛置身于一幕幕跳動(dòng)的情景中，照片無(wú)論動(dòng)、靜，都散發(fā)出其獨(dú)特的魅力，吸引著人們的眼球。我們深知要做好任何一項(xiàng)協(xié)會(huì)的工作，都要付出辛勤的勞動(dòng)，但我們?cè)敢鉃閿z影協(xié)會(huì)的美好明天而奮斗。
攝影協(xié)會(huì)如同一個(gè)溫暖的大家庭，理事會(huì)與組成成員分工合作，各個(gè)部門(mén)之間相互協(xié)作，把整個(gè)協(xié)會(huì)工作安排得井井有序，有條不紊，達(dá)到了整體上的效果，使攝協(xié)一直深受會(huì)員的喜愛(ài)。攝影協(xié)會(huì)的成員雖然來(lái)自各個(gè)不同的院系，但團(tuán)隊(duì)意識(shí)與團(tuán)體榮譽(yù)感蕩漾在我們攝協(xié)每一個(gè)人的心中，為了攝影協(xié)會(huì)的發(fā)展，我們每個(gè)人都在盡職盡責(zé)地做好自己的工作。下面將攝影協(xié)會(huì)20__年下半年的工作情況總結(jié)如下：
(一)協(xié)會(huì)納新活動(dòng)
大一新生的到來(lái)，給煙大增添了新的生機(jī)，也給攝影協(xié)會(huì)也注入了新鮮的血液。本學(xué)期我們的一項(xiàng)主要工作便是納新與培訓(xùn)新生，協(xié)會(huì)從上至下十分重視。在第四周的9月22日，攝影協(xié)會(huì)開(kāi)始了納新活動(dòng)。我們本著“興趣第一”的原則，采用新生喜聞樂(lè)見(jiàn)的小型影展等形式積極宣傳，使得許多懷抱攝影夢(mèng)的新生加入了攝影協(xié)會(huì)，為協(xié)會(huì)注入了新的生機(jī)與活力，更為社團(tuán)未來(lái)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
第七周的10月13日，我們舉行了隆重的迎新大會(huì)，新老會(huì)員齊聚一堂，指導(dǎo)老師胡大鵬老師及協(xié)會(huì)理事會(huì)成員等對(duì)新會(huì)員作了熱情洋溢的講話。同時(shí)，胡大鵬做了以“回家的路”為主題的攝影講座，通過(guò)觀看胡老師近十年來(lái)自駕游拍的照片來(lái)體會(huì)攝影更深的含義，學(xué)會(huì)在拍照時(shí)多動(dòng)些腦子，使照片不僅僅停留于記錄，而真正成為一種藝術(shù)。在場(chǎng)的會(huì)員們都被胡老師的講座深深觸動(dòng)，講座結(jié)束后，把胡老師圍在了講臺(tái)旁，仔細(xì)的請(qǐng)教各種問(wèn)題，胡老師一一作了解答，接近九點(diǎn)半了大家仍舊意猶未盡。
(二)協(xié)會(huì)日?；顒?dòng)
1.攝影，作為一種藝術(shù)，具有獨(dú)特的藝術(shù)魅力，在鏡頭下觀察生活，是一種精神上的滿足，更是一種陶冶情操、感悟生活的方式，它需要我們具備豐富的理論知識(shí)，同時(shí)，最重要的還是要具有實(shí)踐能力，在實(shí)踐中應(yīng)用自己的理論知識(shí)，達(dá)到理論與實(shí)踐真正相結(jié)合的目的。
為此，攝影協(xié)會(huì)組織了理論學(xué)習(xí)和提高實(shí)踐能力的一系列活動(dòng)，首先組織了一場(chǎng)攝影理論學(xué)習(xí)。在第八周的10月18日，協(xié)會(huì)組織參加了攝影師賀延光老師的攝影講座，加深了新會(huì)員對(duì)攝影的認(rèn)識(shí)，在感受大師風(fēng)范的同時(shí)，開(kāi)拓了攝協(xié)人的視野，為大家對(duì)攝影的深度認(rèn)識(shí)打下了良好的基礎(chǔ)。第八周10月20日，我們趁熱打鐵，攝影協(xié)會(huì)安排了對(duì)攝影知識(shí)掌握熟練的老會(huì)長(zhǎng)溫子敬為新會(huì)員們舉行了攝影知識(shí)入門(mén)講座，其中，講座內(nèi)容響應(yīng)新會(huì)員的需要，包括:相機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、相機(jī)的維護(hù)與維修、攝影構(gòu)圖的基本介紹等，且將攝影作品與平常的相片相比較，論證攝影并非簡(jiǎn)單的照相，讓會(huì)員們真正認(rèn)識(shí)了攝影。不少會(huì)員反應(yīng)該活動(dòng)起到了很好的“掃盲”作用，自己的攝影理論素養(yǎng)得到了很好的豐富。
2.第九周10月27日，進(jìn)行了理論講解后，下一步就是進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)-----采風(fēng)。
攝影協(xié)會(huì)組織了南山公園外拍，協(xié)會(huì)新老成員在爬山的過(guò)程中，有經(jīng)驗(yàn)的老成員為新會(huì)員一一講解了曝光、對(duì)焦等實(shí)際攝影問(wèn)題，在他們的熱情指導(dǎo)下新會(huì)員進(jìn)行了實(shí)地拍攝。我們?cè)谶@里采集了眾多優(yōu)美的照片，會(huì)員們不僅在學(xué)到了理論知識(shí)，同時(shí)也正確地運(yùn)用到實(shí)際生活當(dāng)中去，更好的掌握了攝影的技巧，使得會(huì)員們的技術(shù)、創(chuàng)作能力、實(shí)踐能力有了很大的提高，這次活動(dòng)讓我們對(duì)生活之美也有了新的了解，使我們感悟頗深，進(jìn)一步加強(qiáng)了我們的審美情趣，培養(yǎng)了發(fā)現(xiàn)美和創(chuàng)造美的情操，也提高了我們的組織能力。這次活動(dòng)讓我們對(duì)以后的工作充滿了自信和激情，也會(huì)使我們更加富有動(dòng)力地去完成我們的各項(xiàng)任務(wù)。
3.第十周的11月4日，應(yīng)會(huì)員強(qiáng)烈要求，攝影協(xié)會(huì)舉辦了岱王山外拍，在爬山過(guò)程中，鍛煉了攝協(xié)人不畏艱難的意志，增進(jìn)了攝協(xié)人的感情，使新老會(huì)員一致體會(huì)到做好一個(gè)攝影人需要不畏艱難，勇攀高峰。
此次活動(dòng)的舉行，使攝協(xié)人更加親密地團(tuán)結(jié)在了一起，為今后工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
4.第十周至第十一周的11月5日—11月11日，攝協(xié)人為迎接十，精心舉辦了“師生喜迎十之笑臉墻”大型活動(dòng)，此次活動(dòng)面向煙臺(tái)大學(xué)全體師生采集笑臉，不僅征集照片，攝協(xié)成員還在煙大校園內(nèi)抓拍師生的笑臉，為十貢獻(xiàn)攝協(xié)人的綿薄之之力。
傳遞正能量，攝協(xié)在行動(dòng)!該活動(dòng)不僅得到全校師生的一致響應(yīng)，還得到團(tuán)委老師的大力支持。此次活動(dòng)被煙臺(tái)大學(xué)報(bào)、煙大電視臺(tái)以及_網(wǎng)報(bào)道。同時(shí)，該活動(dòng)登在了藍(lán)色快報(bào)的A16版，_網(wǎng)站也進(jìn)行了報(bào)道。該活動(dòng)同樣受到山東省教育廳的關(guān)注，并在網(wǎng)站上登載。一系列的榮譽(yù)讓攝協(xié)人為之振奮，這也是攝協(xié)人在今后舉辦更多精彩活動(dòng)的動(dòng)力。
5.第十一周，在11月10日晚，攝影協(xié)會(huì)100多位同學(xué)津津有味地聆聽(tīng)了黨委宣傳部胡大鵬老師精彩的攝影講座。
胡老師用簡(jiǎn)潔易懂而充滿幽默的語(yǔ)言講述著一個(gè)個(gè)看似枯燥的攝影原理，并一掃一般講座偏于嚴(yán)肅、沉悶的氣氛，積極與同學(xué)互動(dòng)問(wèn)答，并主動(dòng)邀請(qǐng)同學(xué)上臺(tái)發(fā)言，現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分熱烈活躍。據(jù)攝協(xié)之前的調(diào)查，同學(xué)們最想聽(tīng)構(gòu)圖、用光等攝影技巧，胡老師便用自己多年自駕游的經(jīng)歷結(jié)合一張張實(shí)地拍攝的照片為同學(xué)們講解，并制作了各種比例相框，還帶了兩個(gè)燈過(guò)去，講座生動(dòng)有趣。在談及拍好照片最重要的是什么時(shí)，胡老師語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：“我認(rèn)為拍好照片最關(guān)鍵的不是技術(shù)，不是設(shè)備，而是一顆善良、敏感、善于發(fā)現(xiàn)美的心靈。同學(xué)們必須豐富自己自然、歷史、哲學(xué)等方面的知識(shí)，提高審美修養(yǎng)，比如平時(shí)多看看書(shū)，有空出門(mén)旅游一下。還有，大家一定要有開(kāi)闊坦蕩的心胸，別為小事斤斤計(jì)較，擁有生命的厚度，才能拍出好照片?！边@些話語(yǔ)超越了單純的攝影范疇，分明是一位老師對(duì)學(xué)生們發(fā)自內(nèi)心的諄諄教誨，相信大家聽(tīng)后會(huì)獲益匪淺。這次攝影講座讓會(huì)員們不僅學(xué)到了知識(shí)，還獲得了人生啟迪，可謂于光影之間感悟人生，大家紛紛表示歡迎。
6.第十二周的11月17日，攝協(xié)舉行了海昌漁人碼頭夜景實(shí)拍，在聽(tīng)完關(guān)于夜間攝影的技術(shù)講解后，大家學(xué)習(xí)到了光繪知識(shí)，并進(jìn)行實(shí)地夜景拍攝。
會(huì)員們親手拿著相機(jī)，為自己拍出多角星芒而興奮，因此不少會(huì)員反映攝影的趣味性很強(qiáng)，需要大家深入學(xué)習(xí)和共同探索。
7.第十三周的11月22日，攝影協(xié)會(huì)組織參加了解海龍的攝影講座，此次講座不止純粹的講攝影知識(shí)，解海龍老師通過(guò)自己的親身經(jīng)歷，告訴大家作為一個(gè)攝影師，只有過(guò)人的技術(shù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要我們又一顆感恩的心，為需要的人送去溫暖。
此次活動(dòng)的參加，使攝協(xié)人意識(shí)到，內(nèi)心的善良才是出好照片的不竭源泉。
8.第十四周的12月1日，協(xié)會(huì)按照慣例舉行了PS講座，由大四會(huì)員盧海沛為大家講解了照片的后期處理。
讓很多新會(huì)員驚嘆PS的神奇，同時(shí)也下定決心要好好學(xué)習(xí)PS，為以后有一技之長(zhǎng)兒努力。
9.第十五周的12月8日，在新老成員對(duì)攝影協(xié)會(huì)已經(jīng)有了一定認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，舉行了協(xié)會(huì)干事選舉，許多優(yōu)秀的會(huì)員積極報(bào)名，在精彩的競(jìng)選演講后，我們理事會(huì)根據(jù)個(gè)人日常表現(xiàn)精心挑選出了各部干事，為理事會(huì)注入了新鮮血液，也使協(xié)會(huì)未來(lái)的發(fā)展呈現(xiàn)出一片美好的前景。
10.十五周的12月9日，協(xié)會(huì)老成員帶領(lǐng)干事進(jìn)行了拍日出的活動(dòng)。
不少成員的相機(jī)里都留下了優(yōu)美的圖片。大家跑著跳著擺出各種姿勢(shì)來(lái)時(shí)拍出的照片有創(chuàng)意。與此同時(shí)，攝影協(xié)會(huì)本學(xué)期的活動(dòng)也圓滿結(jié)束。
(三)協(xié)會(huì)宣傳工作
為打造攝影協(xié)會(huì)成為社團(tuán)中的一面旗幟，協(xié)會(huì)堅(jiān)持把每次的宣傳板都做到精致，及時(shí)擺放在規(guī)定位置廣而告之。并且每次的活動(dòng)都落實(shí)宣傳責(zé)任，采用多種渠道如宣傳板、電話、飛信、宣傳單、微博、人人、煙雨樓臺(tái)等通知到位，確保每一位會(huì)員都不會(huì)錯(cuò)過(guò)。下學(xué)期我們將加大攝影協(xié)會(huì)的對(duì)外宣傳力度，切實(shí)發(fā)揮宣傳板等宣傳平臺(tái)的作用。通過(guò)不斷進(jìn)一步優(yōu)化宣傳部門(mén)的人事配置，不斷壯大宣傳團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新宣傳模式，豐富宣傳手段，拓展宣傳平臺(tái)，更加及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的對(duì)各類(lèi)活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
(四)結(jié)語(yǔ)
回首本學(xué)期，我們立足煙大實(shí)際、緊跟時(shí)代潮流，不斷推陳出新，推出了一系列獨(dú)具特色的活動(dòng)，以全新的方式演繹積極、向上的社團(tuán)文化，積淀健康、開(kāi)放的校園文化。在這半年的工作中，我們積累了很多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，也看到了很多不足。在團(tuán)結(jié)各個(gè)部門(mén)，加強(qiáng)聯(lián)系方面做的還不夠，在制度的系統(tǒng)化，工作目標(biāo)的制定上還很不完善。另外，在培養(yǎng)干事的工作能力團(tuán)隊(duì)精神上，對(duì)個(gè)別干事的工作表現(xiàn)還不是很滿意。
一學(xué)期來(lái)，協(xié)會(huì)成員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，齊心協(xié)力，迎難而上。大家收獲了很多，雖然有過(guò)挫折，但大家都堅(jiān)強(qiáng)地克服了，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力下，在團(tuán)隊(duì)意識(shí)的鼓舞下，我們有所建樹(shù)。展望新的學(xué)年，攝影協(xié)會(huì)將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì)，努力改進(jìn)自身的不足，促進(jìn)會(huì)員與其他協(xié)會(huì)、部門(mén)間的交流與合作，努力把我們攝影協(xié)會(huì)做得更好。我們協(xié)會(huì)會(huì)以更加昂揚(yáng)的斗志去迎接明年的挑戰(zhàn)，以更加飽滿的激情去迎接20__年的輝煌，相信我們，相信我們攝影協(xié)會(huì)，明天會(huì)更好!
2021下半年個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)五轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過(guò)去，回顧下半年這段時(shí)間，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉(zhuǎn)變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來(lái)。與此同時(shí)，在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力去彌補(bǔ)，不斷追求自我完善。
現(xiàn)將下半年的工作情況總結(jié)如下：
(一)日常的助理工作
在硅材料項(xiàng)目結(jié)束后，目前開(kāi)展的項(xiàng)目主要涉及光伏、太陽(yáng)能水箱及生物柴油。作為德國(guó)專(zhuān)家___的助理，我的主要工作就是積極協(xié)助其推進(jìn)各個(gè)合作項(xiàng)目。具體工作可概括為以下幾個(gè)方面：
1.針對(duì)具體項(xiàng)目，利用網(wǎng)絡(luò)資源及能源雜志，搜集整理產(chǎn)品、市場(chǎng)以及合作伙伴的相關(guān)信息。
就光伏項(xiàng)目，利用辦公軟件Access，針對(duì)世界各國(guó)主要的光伏公司建立數(shù)據(jù)庫(kù)，較全面地掌握了各公司的光伏產(chǎn)品信息，為選擇合作伙伴并開(kāi)展合作打下了良好的基礎(chǔ);太陽(yáng)能水箱及生物柴油項(xiàng)目，由于之前尚未接觸過(guò)，所以在項(xiàng)目的準(zhǔn)備階段，主要從上述產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)起，逐步了解了太陽(yáng)能水箱的工作原理、生物柴油的加工過(guò)程及市場(chǎng)前景。這些工作大大拓展了自己的知識(shí)面。
2.翻譯與各項(xiàng)目相關(guān)的信息資料以及德國(guó)專(zhuān)家___向上層領(lǐng)導(dǎo)所作的工作報(bào)告。
一方面，新項(xiàng)目的開(kāi)展使得自己的翻譯內(nèi)容有了較大的轉(zhuǎn)變，尤其是在與機(jī)械、化工相關(guān)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)方面，翻譯起來(lái)顯得有些吃力，有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)不理解漢語(yǔ)術(shù)語(yǔ)的現(xiàn)象。意識(shí)到這一問(wèn)題后，我開(kāi)始注意該類(lèi)詞匯及表達(dá)方式的積累，對(duì)于不懂的漢語(yǔ)術(shù)語(yǔ)，則積極向同事請(qǐng)教并做好記錄，保證這類(lèi)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)再次出現(xiàn)時(shí)可以應(yīng)對(duì)自如。另一方面，在翻譯___所寫(xiě)的一些資料、報(bào)告時(shí)，注意糾正其不規(guī)范的英語(yǔ)表達(dá)方式，強(qiáng)化對(duì)英語(yǔ)的運(yùn)用能力。通過(guò)翻譯工作，自己的專(zhuān)業(yè)技能得到進(jìn)一步鍛煉和提高。
3.做好聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。
聯(lián)系和協(xié)調(diào)是各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的重要前提和保障。為推進(jìn)光伏項(xiàng)目，與__光伏公司國(guó)際貿(mào)易部進(jìn)行多次聯(lián)系，先后將兩塊組裝好的太陽(yáng)能電池板樣品順利寄送給國(guó)外的合作伙伴公司進(jìn)行工藝檢測(cè)。此外，與可進(jìn)行生物柴油合作的公司聯(lián)系并組織會(huì)談。在這半年的工作過(guò)程中，我的聯(lián)系與協(xié)調(diào)的工作技能得到進(jìn)一步強(qiáng)化，在完成工作任務(wù)的同時(shí)，與公司和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)、同事以及合作伙伴建立并保持良好的工作關(guān)系。
(二)外事工作
1.在時(shí)間比較緊張的情況下，準(zhǔn)備好公司領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證所需的全套資料;
2.為_(kāi)_德國(guó)分公司總經(jīng)理__女士辦理一年多次簽證申請(qǐng);
這兩次外事事務(wù)的辦理，對(duì)于未曾進(jìn)行過(guò)操作實(shí)踐的我言，確實(shí)是一種學(xué)習(xí)和鍛煉。準(zhǔn)備簽證資料，要求辦理人員認(rèn)真仔細(xì)，尤其在填寫(xiě)申請(qǐng)表時(shí)，更是不能出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò)，否則只能重寫(xiě)。從中，我深深體會(huì)到，工作不管大小，想要干好，對(duì)工作態(tài)度的要求都是一樣的，那就是認(rèn)真，再認(rèn)真，千萬(wàn)不能有一絲懈怠。
(三)其他事務(wù)
1.妥善處理___在工作中的各項(xiàng)費(fèi)用;
2.在不影響本職工作的情況下，幫助___翻譯部分商務(wù)資料;
3.鑒于德國(guó)專(zhuān)家___的特殊情況，幫助其處理生活中的部分個(gè)人事務(wù)。
20__年，在做好本職工作的同時(shí)，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)提升自己的個(gè)人能力：
(1)樹(shù)立良好的工作心態(tài)，思想上嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。工作不論大小，認(rèn)真對(duì)待，盡自己的努力去完成每一項(xiàng)任務(wù);
(2)工作中，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn);
(3)除加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能的訓(xùn)練外，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)與貿(mào)易、財(cái)會(huì)相關(guān)的知識(shí);
關(guān)鍵詞：電力物質(zhì)設(shè)備;管理;質(zhì)量
中圖分類(lèi)號(hào)：F403.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2014）36-0141-02
1 電力設(shè)備質(zhì)量的管理現(xiàn)狀
在電網(wǎng)運(yùn)行過(guò)程中，會(huì)直接受到電力設(shè)備質(zhì)量管理的影響，對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也有著直接的關(guān)系。近些年來(lái)，國(guó)家電網(wǎng)公司對(duì)很多的設(shè)備供應(yīng)商產(chǎn)品進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有很多質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)，涉及到諸多的產(chǎn)品供應(yīng)商。
由此可見(jiàn)，電力設(shè)備質(zhì)量管理問(wèn)題仍然比較突出，這些問(wèn)題的存在，對(duì)電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行及社會(huì)安定造成嚴(yán)重的威脅，因此，做好電力設(shè)備質(zhì)量管理具有重大意義。
1.1 電力設(shè)備質(zhì)量管理存在的問(wèn)題
在社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，國(guó)家電網(wǎng)公司和其他省公司開(kāi)始大力提升電力設(shè)備的采購(gòu)質(zhì)量和管理能力;結(jié)合具體情況，對(duì)設(shè)備采購(gòu)選型標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了制定，保證其具有較高的技術(shù)水平，安全性經(jīng)濟(jì)性較好等，對(duì)主設(shè)備采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)標(biāo)書(shū)進(jìn)行了制定，這樣就可以有效管理和控制設(shè)備質(zhì)量。但是，要想管理好電力設(shè)備，不僅僅需要控制采購(gòu)方面，而是一個(gè)系統(tǒng)的工作，目前電力設(shè)備質(zhì)量管理仍然存在著一些問(wèn)題，總結(jié)有以下幾點(diǎn)，見(jiàn)表1。
1.2 電力設(shè)備質(zhì)量管理的總體要求
設(shè)備質(zhì)量管理和控制是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，其內(nèi)容包括：設(shè)備選型、采購(gòu)招標(biāo)、品質(zhì)控制、運(yùn)行數(shù)據(jù)歸集分析、再回歸設(shè)備技術(shù)修訂選型等，并延伸到生產(chǎn)廠商和施工單位的協(xié)調(diào)、管理當(dāng)中，也包括對(duì)設(shè)備質(zhì)量事故問(wèn)題分析和資料歸集等的管理。本文從設(shè)備定型管理、招投標(biāo)優(yōu)化管理、監(jiān)造管理、運(yùn)行數(shù)據(jù)收集、事故與缺陷分析等方面分析，提出提高電力設(shè)備質(zhì)量管理思路。
2 電力設(shè)備質(zhì)量管理的思路與方法分析
2.1 設(shè)備定型管理
為了保證能夠合理的采購(gòu)電力設(shè)備，國(guó)家電網(wǎng)物資管理部門(mén)采取了一系列的措施和方法，大力監(jiān)督制造商，促使源頭的產(chǎn)品質(zhì)量得到保證，進(jìn)而更好的標(biāo)準(zhǔn)化管理設(shè)備采購(gòu)。在監(jiān)督供應(yīng)商時(shí)，需要全面的考察，將制造工藝、產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及質(zhì)量管理等諸多內(nèi)容充分納入考慮范圍，協(xié)調(diào)供需雙方的能力。質(zhì)量計(jì)劃可以從三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析。
2.1.1 經(jīng)濟(jì)方面
在這方面，主要是分析價(jià)值，以便通過(guò)合同讓采購(gòu)者的價(jià)值達(dá)到最大化，在選擇過(guò)程中，需要將質(zhì)量、成本以及交貨期等因素給納入考慮范圍，這樣最佳成本方可得到實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，還需要科學(xué)審查運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用，這樣方可以最大限度的降低產(chǎn)品的壽命周期成本。還可以結(jié)合具體情況，對(duì)經(jīng)濟(jì)方面的計(jì)劃進(jìn)行共同制定，對(duì)合同的擔(dān)保條款和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的條款進(jìn)行科學(xué)修正。
2.1.2 技術(shù)方面
主要制定一系列涉及到采購(gòu)和供應(yīng)商雙方職能的技術(shù)計(jì)劃。
①產(chǎn)品計(jì)劃，要對(duì)技術(shù)要求進(jìn)行明確，保證產(chǎn)品足夠的安全，有著較為優(yōu)良的性能，對(duì)可靠性方面的要求進(jìn)行制定，并且嚴(yán)格執(zhí)行制定的標(biāo)準(zhǔn)和條款。
②工藝設(shè)計(jì)，在將生產(chǎn)作業(yè)向生產(chǎn)商分配的過(guò)程中，需要將一些較為先進(jìn)的技術(shù)給應(yīng)用過(guò)來(lái)，對(duì)關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行明確，掌握相應(yīng)的參數(shù)。如果采購(gòu)方認(rèn)為部分工藝設(shè)計(jì)是必不可少的，那么就可以將這種要求給提出來(lái)，雙方協(xié)商解決。如果采購(gòu)商沒(méi)有認(rèn)可和同意，制造商不能夠?qū)に囋O(shè)計(jì)和操作方法進(jìn)行隨意的更改和調(diào)整。
2.1.3 生產(chǎn)過(guò)程
為了提升員工的綜合素質(zhì)，就需要做好員工培訓(xùn)和考核工作，讓員工對(duì)工序裝置的標(biāo)準(zhǔn)以及設(shè)備維護(hù)表、文件要求等內(nèi)容熟練掌握。要采取一系列的措施，嚴(yán)格控制選型標(biāo)準(zhǔn)以及制造商的設(shè)備生產(chǎn)工藝和原材料質(zhì)量等。
2.1.4 檢測(cè)和測(cè)試
通過(guò)檢測(cè)和測(cè)試，主要是定期經(jīng)常檢驗(yàn)設(shè)備的性能，要選取標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試和計(jì)量方法，此外，還需要對(duì)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，要提升電力設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)檢修和預(yù)試管理水平，這樣方可避免有缺陷出現(xiàn)于設(shè)備外部和內(nèi)部構(gòu)造中。
2.1.5 管理方面
計(jì)劃識(shí)別是管理過(guò)程中非常重要的一項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)的過(guò)程中，需要對(duì)責(zé)任制度明確的構(gòu)建。不僅如此，還需要對(duì)信息反饋系統(tǒng)進(jìn)行迅速的建立，用多向溝通來(lái)替代單向交流溝通。如今合同日趨復(fù)雜，有了更加復(fù)雜的程序和制度，那么就需要對(duì)組織機(jī)構(gòu)流通程序和條款進(jìn)行繪制，以便保證能夠溝通的暢通。
2.2 招投標(biāo)優(yōu)化管理
通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多的供應(yīng)商為了達(dá)到目的，會(huì)對(duì)投標(biāo)價(jià)格惡意降低，這樣雖然中標(biāo)，但是會(huì)帶來(lái)其他的問(wèn)題，如生產(chǎn)成本進(jìn)行降低，那么原材料的質(zhì)量就無(wú)法保證，也不會(huì)應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)。部分投標(biāo)商為了獲得更高的技術(shù)評(píng)價(jià)，就會(huì)對(duì)其性能作用肆意夸大，對(duì)評(píng)標(biāo)專(zhuān)家產(chǎn)生誤導(dǎo)，對(duì)產(chǎn)品技術(shù)分?jǐn)?shù)進(jìn)行提升，這樣對(duì)于電網(wǎng)的正常安全運(yùn)行，就會(huì)帶來(lái)諸多的問(wèn)題。具體來(lái)講，可以從這些方面來(lái)優(yōu)化招投標(biāo)優(yōu)化管理措施：
①引入供應(yīng)商準(zhǔn)入及后評(píng)價(jià)管理數(shù)據(jù)，避免因?yàn)槿藶殄e(cuò)誤或者是其他的誤導(dǎo)信息，影響到技術(shù)性能的準(zhǔn)確性。
②要現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)供應(yīng)商生產(chǎn)場(chǎng)地、原材料以及成品存放場(chǎng)地，對(duì)供應(yīng)商的真實(shí)信息進(jìn)行準(zhǔn)確獲取，將其實(shí)際生產(chǎn)供應(yīng)水平給反映出來(lái)，對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量控制能力初步掌握，以便將設(shè)備全生命周期管理給順利開(kāi)展下去。
③引入供應(yīng)商準(zhǔn)入評(píng)價(jià)以及后評(píng)價(jià)管理數(shù)據(jù)，對(duì)招標(biāo)方案中的綜合評(píng)分方法進(jìn)行完善，保證選取的供應(yīng)商具備良好的資質(zhì)和業(yè)績(jī)，并且有著較為先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和較高的制造質(zhì)量。
2.3 監(jiān)造管理
電力設(shè)備出現(xiàn)故障有著多方面的原因，如制造、安裝、檢修、外力等，其中，產(chǎn)品故障的最主要原因是制造，安裝也是非常重要的一個(gè)方面。把制造問(wèn)題繼續(xù)細(xì)分，最為主要的就是原材料組部件，還需要將裝配工藝給充分納入考慮范圍。因此，相關(guān)參與方就需要聯(lián)合起來(lái)，將一系列科學(xué)有效的措施給應(yīng)用過(guò)來(lái)，以便保證可以有效開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)督工作，促使采購(gòu)物資質(zhì)量得到逐步的提升。具體來(lái)講，可以采取這些措施來(lái)對(duì)監(jiān)造管理模式進(jìn)行優(yōu)化：
①進(jìn)一步加強(qiáng)集中監(jiān)造管理，不斷擴(kuò)大監(jiān)造范圍。
②建立產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督信息管理系統(tǒng)，充分利用信息資源為物資監(jiān)造工作服務(wù)。
③建立產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督信息與招標(biāo)采購(gòu)和供應(yīng)商質(zhì)量保證體系的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推行對(duì)供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)管理。
④建設(shè)高素質(zhì)的物資監(jiān)造隊(duì)伍，建立、完善產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督專(zhuān)家?guī)臁?/p>
對(duì)管理模式進(jìn)行優(yōu)化和監(jiān)督，深化集中規(guī)模招標(biāo)工作，結(jié)合時(shí)展的要，對(duì)電網(wǎng)設(shè)備監(jiān)造模式進(jìn)行創(chuàng)新，科學(xué)監(jiān)督產(chǎn)品全壽命周期質(zhì)量。只有做好了這些方面，方可順利開(kāi)展國(guó)家電網(wǎng)公司的集中規(guī)模招標(biāo)工作，促使設(shè)備的制造質(zhì)量和進(jìn)度得到保證，以便更好地建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)。
2.4 運(yùn)行數(shù)據(jù)收集
在對(duì)設(shè)備的質(zhì)量和技術(shù)性能進(jìn)行分析時(shí)，非常重要的一個(gè)方面就是收集和分析運(yùn)行數(shù)據(jù)，因此，要想促使設(shè)備全生命周期管理得到實(shí)現(xiàn)，就需要對(duì)設(shè)備的初始技術(shù)慘死于以及經(jīng)歷電網(wǎng)考驗(yàn)的技術(shù)參數(shù)熟練掌握，以便有效對(duì)比相同環(huán)境下其他批次或者其他供應(yīng)商的產(chǎn)品，結(jié)合對(duì)比結(jié)果，采取一系列的措施，促使性能技術(shù)參數(shù)得到提升。
2.5 事故與缺陷分析
在電力系統(tǒng)中，物資管理責(zé)任管理部門(mén)就是物資管理部門(mén)，那么在具體的事故分析過(guò)程中，各級(jí)物資管理人員就需要積極參與進(jìn)來(lái)，對(duì)出現(xiàn)的事故和障礙及時(shí)掌握。在具體實(shí)踐中，物資管理部門(mén)可能會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題。
2.5.1 信息收集不對(duì)稱(chēng)
主要是出現(xiàn)了一些事故，沒(méi)有及時(shí)全面地獲取事故信息，沒(méi)有收集第一手資料。獲得的信息都是存在于月度事故定性上，這些信息都經(jīng)過(guò)了過(guò)濾，只掌握了這些信息，就無(wú)法科學(xué)的管控、監(jiān)督設(shè)備質(zhì)量，不利于分析供應(yīng)商和設(shè)備技術(shù)性能，容易出現(xiàn)問(wèn)題。
2.5.2 事故剖析存在阻礙
在具體實(shí)踐中，如果出現(xiàn)事故，需要專(zhuān)家積極參與進(jìn)來(lái)，對(duì)事故原因進(jìn)行分析，科學(xué)的分析數(shù)據(jù)，然后提出針對(duì)性的建議。但是在實(shí)際運(yùn)行中，因?yàn)橹T多因素的影響，如技術(shù)能力水平、電網(wǎng)企業(yè)的綜合效益等，無(wú)法對(duì)設(shè)備質(zhì)量進(jìn)行全面及時(shí)的分析，無(wú)法對(duì)質(zhì)量事故分析信息進(jìn)行及時(shí)的獲取。對(duì)于這些事故數(shù)據(jù)，運(yùn)行單位沒(méi)有較強(qiáng)的責(zé)任感，會(huì)將其推諉給其他的單位，如生產(chǎn)廠家、施工單位等，這樣就無(wú)法科學(xué)的管理事故和物資。在分析出現(xiàn)的各類(lèi)事故時(shí)，不能夠僅討論責(zé)任歸屬，需要分析事故出現(xiàn)的原因，然后采取針對(duì)性的防范措施，這樣分析工作的客觀公正性方可以得到保證。
3 結(jié) 語(yǔ)
通過(guò)上文的敘述分析我們可以得知，設(shè)備質(zhì)量管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，需要綜合考慮諸多方面的因素長(zhǎng)期開(kāi)展下去，涉及到諸多的學(xué)科，各個(gè)專(zhuān)業(yè)的人員都需要參與進(jìn)來(lái)。物資部門(mén)作為責(zé)任部門(mén)，需要強(qiáng)化責(zé)任感，充分重視設(shè)備質(zhì)量管理，其他管理單位需要積極的配合和協(xié)助，對(duì)工作進(jìn)行細(xì)化，深入落實(shí)，這樣才可以促使電網(wǎng)獲得更加安全穩(wěn)定的運(yùn)行和發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
一份全面的工作總結(jié)可以為上級(jí)部門(mén)、下屬單位和相關(guān)部門(mén)提供一定時(shí)期的工作，讓他們知道你做了哪些工作，怎么做的。以下是小編為大家準(zhǔn)備了個(gè)人年終工作總結(jié)2021年最新模板，歡迎參閱。
個(gè)人年終工作總結(jié)一20_年中，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)，現(xiàn)將本人一年以來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)
一是通過(guò)雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高了政治理論水平。加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作;
四是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng)，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作，做好會(huì)計(jì)工作計(jì)劃
一年來(lái)，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體情況，按時(shí)間性，全年的工作如下：
一季度，完成20_年財(cái)務(wù)決算收尾工作，辦好相關(guān)事宜，辦理事業(yè)年檢。認(rèn)真總結(jié)去年的財(cái)務(wù)工作，并為20_年訂下了財(cái)務(wù)工作設(shè)想。對(duì)各類(lèi)會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類(lèi)、裝訂、歸檔。對(duì)財(cái)務(wù)專(zhuān)用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份。完成20_年新增固定資產(chǎn)的建賬、建卡、年檢工作;
二季度，按照財(cái)務(wù)制度及預(yù)算收支科目建立20_年新賬，處理日常發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。按工資報(bào)表要求建立工資統(tǒng)計(jì)賬目，以便于分項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)時(shí)向主管部門(mén)報(bào)送財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)月報(bào)季報(bào);充分發(fā)揮了會(huì)計(jì)核算、監(jiān)督職能。及時(shí)向相關(guān)單位、站領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)信息、資料，以便正確決策。主動(dòng)與局計(jì)財(cái)科及時(shí)保持聯(lián)系，提出用款申請(qǐng)計(jì)劃，以達(dá)到資金的正常周轉(zhuǎn)。在對(duì)外付款方面，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行和遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)制度，賬務(wù)做到日清月結(jié)、賬實(shí)相符、賬賬相符。辦理行政事業(yè)性收費(fèi)年度審驗(yàn)，為貫徹落實(shí)行政許可法，及時(shí)報(bào)送“收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、金額”、等自查清理情況表，報(bào)送上半年醫(yī)保軟盤(pán)、按醫(yī)保規(guī)定繳納上半年保費(fèi);
三季度，根據(jù)甘人財(cái)02號(hào)文精神的要求，用近一個(gè)月時(shí)間對(duì)20_年以來(lái)的賬目按《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》及《四川省會(huì)計(jì)管理?xiàng)l例》進(jìn)行對(duì)照自查，完善了財(cái)務(wù)手續(xù)，寫(xiě)出了自查情況、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)、內(nèi)部控制度建設(shè)情況及會(huì)計(jì)制度執(zhí)行情況，進(jìn)一步規(guī)范了會(huì)計(jì)行為。辦理職工增資事項(xiàng)。
四季度，為審核認(rèn)定免交殘疾金報(bào)送了勞資表、殘廢證、工資領(lǐng)取單。申報(bào)繳納合同工養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)，下半年醫(yī)保，住房公積。按規(guī)定錄報(bào)財(cái)政供養(yǎng)人員信息。辦理人事工資審核等。
三、勤勤懇懇做好后勤服務(wù)
作為一名財(cái)務(wù)工作者，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，樂(lè)于接受安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)，如為執(zhí)法人員考試報(bào)到、做考前準(zhǔn)備工作，完成廉政專(zhuān)項(xiàng)治理自查自糾情況報(bào)告及黨風(fēng)廉政工總結(jié)等文字材料的撰寫(xiě)。
在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì)到，無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè)趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。在20_年里，我會(huì)做好20_年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。
個(gè)人年終工作總結(jié)二20_年在匆忙之中過(guò)去了，我們即將迎來(lái)新的一年。隨著公司的改革和調(diào)整，我于20_年_月調(diào)任_采購(gòu)部經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)配合采購(gòu)經(jīng)理完成相關(guān)工作，并且進(jìn)行生產(chǎn)原材料的采購(gòu)工作。這期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在生產(chǎn)部及其部門(mén)經(jīng)理徐軍偉的大力支持下，整體上順利的完成了采購(gòu)任務(wù)，保障了生產(chǎn)的正常運(yùn)行。下面，我就這一年的工作成績(jī)以及存在的不足向領(lǐng)導(dǎo)和同事們做如下匯報(bào)：
一、采購(gòu)部工作
1、基于我在_參與相關(guān)采購(gòu)工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)行情以及供應(yīng)商足夠的了解，在調(diào)任采購(gòu)助理工作后配合采購(gòu)經(jīng)理圍繞成本控制等方面積極展開(kāi)工作，對(duì)原材料采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行合理調(diào)整。
2、自_月底開(kāi)始，加強(qiáng)與各供應(yīng)商的聯(lián)系與溝通，將公司新出臺(tái)的貨款結(jié)算方式和相關(guān)通知文件逐步實(shí)施到位。
3、處理緊急事務(wù)方面。
面對(duì)資金不足，原材料緊缺，在生產(chǎn)面臨停產(chǎn)的情況下，想盡辦法聯(lián)系新客戶，抓緊進(jìn)行原材料采購(gòu)工作。其中，供應(yīng)商數(shù)量從原有的_戶發(fā)展到目前的_戶，增長(zhǎng)率為_(kāi)%。采購(gòu)原材料的收購(gòu)量從20_年_月份的_噸(扣鐵、雜_噸)增加收購(gòu)量_噸，增長(zhǎng)了_%。基本確保了企業(yè)的正常生產(chǎn)，確保了原材料不足的不良局面得到了緩解。
二、工作中存在的不足
由于本人工作能力和文化上的不足，對(duì)公司的工作不能盡全力進(jìn)行工作。例如：新的供應(yīng)商增加還不是很多，宣傳工作還沒(méi)有實(shí)施到位;由于對(duì)供應(yīng)商的資金缺口很大，有部分供應(yīng)商對(duì)公司信任程度不高，但未能做好溝通工作，造成原材料嚴(yán)重外流現(xiàn)象，使得出現(xiàn)過(guò)公司生產(chǎn)所需原材料不足的情況。
三、20_年度工作計(jì)劃
1、廣泛宣傳，增加新的供應(yīng)商。
2、開(kāi)發(fā)新的采購(gòu)渠道，向__地區(qū)發(fā)展。
3、為保障生產(chǎn)原材料采購(gòu)需求，希望公司增加資金，為保障企業(yè)生產(chǎn)提供有效措施。
4、根據(jù)原材料的品質(zhì)多樣化，嚴(yán)把材料驗(yàn)收關(guān)，為企業(yè)增收節(jié)支想辦法。
5、提高管理能力及與供應(yīng)商溝通能力，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)我應(yīng)盡的一份力量。
個(gè)人年終工作總結(jié)三藥店的工作結(jié)束了，在一年的工作中，我們順利的完成了工作。雖然有著很多的不足之處，但是藥店還是順利的度過(guò)的危機(jī)，迎來(lái)了新的一年。在這一年中，發(fā)生了很多的事情，但是總體來(lái)說(shuō)還是很好的?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、存在的問(wèn)題
1.以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買(mǎi)藥，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號(hào)的同時(shí)發(fā)一張卡，醫(yī)生開(kāi)藥時(shí)直接就_卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開(kāi)的是什么藥。
所以，之前跑方的藥賣(mài)的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷(xiāo)售額?？涩F(xiàn)在一個(gè)月也買(mǎi)不了幾盒了。
2.顧客經(jīng)常反映藥品價(jià)格貴，有的顧客就到別的藥店去買(mǎi)了。
還有缺貨斷貨的情況。
二、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析
(1)20_年與20_年對(duì)比;
_____________
(2)20_年完成情況：
20_年元月—11月銷(xiāo)售額1670807.22。完成全年的80%。
在上面的兩年間對(duì)比和20_年完成情況來(lái)看，20_年的銷(xiāo)售情況并不理想。
三、準(zhǔn)備改進(jìn)的措施
1、藥品銷(xiāo)售技巧：
當(dāng)顧客走進(jìn)藥店，首先要根據(jù)對(duì)癥買(mǎi)藥的原則，往往要對(duì)營(yíng)業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問(wèn)，這就要求營(yíng)業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識(shí)，對(duì)顧客熱情作出對(duì)癥釋疑。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會(huì)由購(gòu)藥_，轉(zhuǎn)向?yàn)橘?gòu)藥行為。顧客購(gòu)藥的心愿是藥到病除，而營(yíng)業(yè)員也希望做到這一點(diǎn)，說(shuō)明藥效確實(shí)好，這樣就能留住一定的顧客群。
2、微笑服務(wù)：
微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問(wèn)題。
3.藥品計(jì)劃：
補(bǔ)充藥品。在每天銷(xiāo)售藥品的過(guò)程中，根據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷(xiāo)量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放，以利于顧客選購(gòu)。
四、下一年度的工作計(jì)劃
1、真填寫(xiě)gsp復(fù)查的相關(guān)資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開(kāi)。
整理好藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄、庫(kù)存藥品養(yǎng)護(hù)記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷(xiāo)記錄。
2、提高銷(xiāo)售意識(shí)：
加強(qiáng)d類(lèi)品種的銷(xiāo)售，對(duì)每月下發(fā)的d類(lèi)明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對(duì)毛利高的品種種類(lèi)要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時(shí)與采購(gòu)部聯(lián)系。每月會(huì)員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)員。
3、人員管理：
做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
4、店容店貌：
為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店
20_年過(guò)去了這一年是充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊(yùn)藏著快樂(lè)與幸福，只要我們用快樂(lè)的心去體會(huì)，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會(huì)難倒我們的。過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續(xù)改正!
在新的一年中，我相信藥店的生意會(huì)越來(lái)越好的，這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品，我相信美好的明天就在眼前!
個(gè)人年終工作總結(jié)四營(yíng)業(yè)員是藥店的核心之一，一個(gè)藥店的好與不好，一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感等等，藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的。要治好病的同時(shí)又要賺到錢(qián)，這個(gè)才是藝術(shù)營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題
我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí)，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會(huì)微笑的說(shuō)：“先生，(或其他)您好!”類(lèi)似的禮貌用語(yǔ)，如“對(duì)不起”﹑……
觀察+試探+咨詢+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求——藥店?duì)I業(yè)員銷(xiāo)售方程式觀察+試探+咨詢+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求——藥店?duì)I業(yè)員銷(xiāo)售方程式
每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購(gòu)買(mǎi)需求呢?察顏觀色通過(guò)仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求，找到顧客購(gòu)買(mǎi)意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動(dòng)作。
顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中_出他們的心理了。
2、觀察表情。
當(dāng)接過(guò)藥店?duì)I業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽(tīng)，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話，說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)名貴藥品;衣著考究的人可能去買(mǎi)的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺(jué)去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望。
個(gè)人年終工作總結(jié)五回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像剛發(fā)生在一樣;不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的_員工，對(duì)工作也由陌生變成了熟悉。
一、下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容
1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共_戶，辦理交房手續(xù)_戶，辦理裝修手續(xù)_戶，入住業(yè)主_戶;
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函_份，整改通知單_份;
溫馨提示_份;部門(mén)會(huì)議紀(jì)要_份，大件物品放行條_余份。
二、在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。
對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得_與_苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前_日，大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺(jué)的感覺(jué)。但當(dāng)我看到從_遠(yuǎn)道而來(lái)的_在面對(duì)客戶時(shí)從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會(huì)很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢
通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。在接下來(lái)第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí)，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽(tīng)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無(wú)比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評(píng)與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;
2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。
細(xì)節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功;
3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;
當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激-情;至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和_區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。
在20_年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;
2、加強(qiáng)文案、會(huì)務(wù)等制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等;
3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;
4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
賣(mài)場(chǎng)逼宮，不給支持就清場(chǎng)
郝卓飛是知名品牌“綠養(yǎng)吉”（化名）新任命的全國(guó)KA經(jīng)理。這不，屁股還沒(méi)坐熱，呼市的M賣(mài)場(chǎng)就出了亂子。于是，郝卓飛不得不趕往呼市救火。
“具體什么個(gè)情況？”在呼市分公司會(huì)議上，郝卓飛開(kāi)門(mén)見(jiàn)山。
“M連鎖賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)量較低，零售價(jià)格偏高，一直都是分公司和總公司關(guān)注的重點(diǎn)。我們和M的采購(gòu)溝通了很多次，但總沒(méi)實(shí)質(zhì)進(jìn)展?，F(xiàn)在，對(duì)方強(qiáng)烈要求下月中旬提供一檔半價(jià)產(chǎn)品快訊，否則就清場(chǎng)。因?yàn)槠渌放泼磕甓紩?huì)不同程度地支持M，但我們卻沒(méi)有，這次必須支持?！焙羰蠯A負(fù)責(zé)人小吳說(shuō)道，“我是堅(jiān)決抵制，因?yàn)閮r(jià)格一破后患無(wú)窮。但對(duì)方采購(gòu)也很堅(jiān)決，說(shuō)本周是最后期限，如我們不同意，他將直接上快訊，沒(méi)有任何商量余地?！?/p>
“價(jià)格亂了能有多大影響??！不用理會(huì)他，我們直接拒絕供貨。” 財(cái)務(wù)經(jīng)理不悅了，而其他人則默而不語(yǔ)。
“郝經(jīng)理有何高見(jiàn)？”分公司總經(jīng)理王東笑著問(wèn)郝卓飛。
“終端價(jià)格破盤(pán)對(duì)我們影響還是很大的！”郝卓飛沒(méi)多想，“一則，價(jià)格一旦破盤(pán)，零售商很快就會(huì)進(jìn)入價(jià)格戰(zhàn)的惡性競(jìng)爭(zhēng)循環(huán)；二則，一旦零售商亂價(jià)，若我們廠家未做出合適回應(yīng)，那零售商破價(jià)的次數(shù)將會(huì)增加，產(chǎn)品毛利將會(huì)下降，對(duì)產(chǎn)品的支持自然下降；第三，反復(fù)低價(jià)促銷(xiāo)勢(shì)必縮短產(chǎn)品生命周期，零售商將提出更多的費(fèi)用要求以保證利潤(rùn)；第四，終端消費(fèi)者一旦沉迷于驚爆價(jià)，將難以逆轉(zhuǎn)。因此，我們必須慎重對(duì)待此事?！?/p>
“郝經(jīng)理確實(shí)專(zhuān)業(yè)，分析問(wèn)題的角度和高度的確高人一籌，不愧為總公司領(lǐng)導(dǎo)，這件事交由郝經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)，小吳配合。若有需要，分公司所有部門(mén)協(xié)同配合解決此事。郝經(jīng)理，你看怎么樣？”王東戴完高帽后直奔主題。
郝卓飛早知此次難脫干系，只是沒(méi)想到王東會(huì)如此直接“布置”此事。沒(méi)等郝卓飛更多思考，王東接著大笑道：“辛苦你了，郝經(jīng)理，我們?nèi)ε浜?。?/p>
郝卓飛心里也沒(méi)有太大把握，他深知：王東之所以直接讓總公司的人協(xié)調(diào)解決此事，無(wú)非是想為分公司執(zhí)行能力不足辯解。
說(shuō)干就干，多想無(wú)用，郝卓飛立即找來(lái)負(fù)責(zé)呼市KA的小吳了解情況。
幫賣(mài)場(chǎng)算好經(jīng)濟(jì)賬
基礎(chǔ)價(jià)格優(yōu)化
此前，綠養(yǎng)吉由當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)和M談判，主打單品“石哈”的經(jīng)銷(xiāo)商供價(jià)為5元瓶，賣(mài)場(chǎng)零售價(jià)為6.8元瓶，毛利率為26.5%，而公司的建議僅為零售價(jià)為5.5～5.8元。
進(jìn)一步了解后才發(fā)現(xiàn)，M賣(mài)場(chǎng)和其他很多國(guó)內(nèi)超市一樣，一直采用傳統(tǒng)定價(jià)法。簡(jiǎn)單地講，就是不管什么品類(lèi)，賣(mài)場(chǎng)只要在供應(yīng)商報(bào)價(jià)基礎(chǔ)上，加上一個(gè)很高的固定毛利率，就是最終零售價(jià)。M賣(mài)場(chǎng)對(duì)毛利率要求在20%以上。見(jiàn)表1。
據(jù)目前情況，郝卓飛認(rèn)為：必須優(yōu)化M 賣(mài)場(chǎng)的基礎(chǔ)價(jià)格，改行差異毛利率定價(jià)法。見(jiàn)表2。即首先確定單品的品類(lèi)角色（箭頭：比如，α代表目的性品類(lèi)的單品，β代表常規(guī)性品類(lèi)，γ代表便利性品類(lèi)），然后分別制定相應(yīng)的毛利率并確定價(jià)格。如此，不但能保證賣(mài)場(chǎng)毛利，也能改善賣(mài)場(chǎng)流水。
很顯然，“石哈”單品是目的性品類(lèi)，毛利率應(yīng)該相對(duì)比較低，而不是現(xiàn)在的26.5%，它也可以給賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)流量。
基礎(chǔ)價(jià)格談判的思路在郝卓飛腦海已經(jīng)逐漸形成。
促銷(xiāo)價(jià)格優(yōu)化
“郝經(jīng)理，我雖和采購(gòu)關(guān)系較好，但是他也有苦衷，好多事他不能做主，他建議我們也可以做一個(gè)第二件半價(jià)?！闭伎贾切χ鴮?duì)郝卓飛講，“在公司做促銷(xiāo)給予每瓶0.2元的費(fèi)用支持下，M把零售價(jià)最低也只能調(diào)到5.6元瓶，毛利率也有14.3%?！?/p>
“不可思議！接下來(lái)我們看看促銷(xiāo)價(jià)格優(yōu)化，拿第二件半價(jià)促銷(xiāo)舉例?！焙伦匡w邊在紙上寫(xiě)邊說(shuō)。
“對(duì)于M賣(mài)場(chǎng)，一個(gè)快訊檔期14天，在沒(méi)有任何促銷(xiāo)情況下，正常銷(xiāo)售量約多少？”郝卓飛問(wèn)道。
“大約800瓶?！?/p>
郝卓飛計(jì)算著毛利率（6.8-5）6.8*100%=26.5%，毛利為：1440=（6.8-5）*800。
郝卓飛思緒飛快地邊想邊算：促銷(xiāo)后，供貨價(jià)格按照第二件半價(jià)供貨，那第二件供貨價(jià)格為2.5元，合算下來(lái)平均供貨價(jià)為3.75元瓶，零售特價(jià)5.6元瓶，第二件半價(jià)的產(chǎn)品平均零售價(jià)為4.2元瓶。
郝卓飛又問(wèn)：“第二件半價(jià)的組合產(chǎn)品銷(xiāo)售量約多少？”
吳轉(zhuǎn)著眼珠說(shuō)：“預(yù)計(jì)600組，也就是1200瓶，我們之前在其它賣(mài)場(chǎng)搞過(guò)類(lèi)似活動(dòng)。也有消費(fèi)者看到特價(jià)仍然卻買(mǎi)單瓶的情況，這部分銷(xiāo)量估計(jì)在500瓶左右?！?/p>
郝卓飛再次計(jì)算著，毛利為540=（4.2-3.75）*1200，毛利率為10.7%。加上只是買(mǎi)了單瓶的，毛利為（5.6-3.75）*500=925。
總結(jié)，促銷(xiāo)后毛利為1465元，銷(xiāo)售數(shù)量為1700瓶，毛利率為1465(4.2*1200+5.6*500)=18.7%。
郝卓飛在紙上也畫(huà)出了第二件半價(jià)促銷(xiāo)毛利分析表，見(jiàn)表3。
“銷(xiāo)量、毛利都增加，是絕好的促銷(xiāo)。零售商當(dāng)然能夠接受。但對(duì)我們來(lái)講，這樣的供貨價(jià)格和零售價(jià)格是肯定不能接受的，這和公司保持價(jià)格穩(wěn)定的大原則相背離，所以我們肯定不能做?！焙伦匡w講到，“促銷(xiāo)時(shí)流水大增，毛利率低于正常銷(xiāo)售產(chǎn)品毛利率，這是我們的原則之一?！?/p>
“根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，像‘石哈’單品促銷(xiāo)時(shí)給賣(mài)場(chǎng)保留毛利率在6%左右，所以像類(lèi)似這樣的促銷(xiāo)零售價(jià)格不能太低，否則可能造成市場(chǎng)沖貨，適當(dāng)?shù)奶岣叽黉N(xiāo)供貨價(jià)格是必須的，也為企業(yè)節(jié)約很多促銷(xiāo)費(fèi)?！?/p>
“太漂亮了，領(lǐng)導(dǎo)，您太厲害了，我佩服得五體投地，今天和您學(xué)到太多東西！”小吳在一邊張大嘴巴驚訝道。
其實(shí)，分析到這，已經(jīng)說(shuō)明整個(gè)問(wèn)題的核心點(diǎn)是：“綠養(yǎng)吉”品牌在M賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)量貢獻(xiàn)低，毛利貢獻(xiàn)也低；對(duì)于賣(mài)場(chǎng)來(lái)講，無(wú)非就是通過(guò)高毛利率來(lái)獲取高毛利。
毛利高低取決因素是毛利率和銷(xiāo)量，為了保證賣(mài)場(chǎng)的毛利水平，提高銷(xiāo)量是最直接的方式，適當(dāng)降低毛利率，使毛利率和銷(xiāo)量的乘積達(dá)到動(dòng)態(tài)的最大值。這樣，賣(mài)場(chǎng)流水增加，反過(guò)來(lái)也會(huì)提升客流量和客單價(jià)。
當(dāng)然提高銷(xiāo)量的方法是太多了。郝卓飛讓小吳針對(duì)M做一個(gè)極好的后半年的促銷(xiāo)規(guī)劃，全方位、立體式用內(nèi)涵式增長(zhǎng)提升M的銷(xiāo)量，郝深知這個(gè)是問(wèn)題最終得以解決的最好方法。
談判不靠口才靠準(zhǔn)備
“小吳，M賣(mài)場(chǎng)的采購(gòu)組織架構(gòu)是什么？”
小吳對(duì)于這個(gè)太了解了，很快就畫(huà)了出來(lái)。很顯然，談判的關(guān)鍵人是采購(gòu)馬經(jīng)理，影響人是采購(gòu)孫總監(jiān)和采購(gòu)助理小張，同時(shí)，小吳也分別提供了一份個(gè)人背景材料。
這個(gè)小吳基本功還不錯(cuò)，郝卓飛心里思索著。他又讓小吳收集M賣(mài)場(chǎng)相關(guān)資料，包括合同條款、該單品過(guò)去一年每月實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)量、投入費(fèi)用分析、相關(guān)快訊等等，還整理了一部分客戶日常合作中執(zhí)行不力的“罪證”材料。
午飯過(guò)后，郝卓飛繼續(xù)向小吳布置工作：“經(jīng)過(guò)上午的分析，你已經(jīng)和采購(gòu)馬經(jīng)理談了好多次沒(méi)有實(shí)效，我想此次談判應(yīng)采取更高層會(huì)晤，你明天先初步過(guò)去了解情況，同時(shí)約孫總監(jiān)，我去會(huì)會(huì)他?！?/p>
下午1:30，郝卓飛著手準(zhǔn)備PPT，這是他談判慣用方法――秀PPT，內(nèi)容是行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、包裝帶發(fā)展情況、公司在行業(yè)的市場(chǎng)份額、過(guò)去一年中雙方合作的亮點(diǎn)和問(wèn)題，結(jié)合下一步M賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)的方案。文字、圖表、照片、動(dòng)畫(huà)，音頻等全方位組合應(yīng)有具有，非常精彩。
隨后，兩人又確定了談判的底線：做一次其它形式促銷(xiāo)，同時(shí)投入部分費(fèi)用購(gòu)買(mǎi)端架。本次談判的最理想點(diǎn)：“石哈”正常銷(xiāo)售價(jià)格調(diào)到5.6元，促銷(xiāo)時(shí)給零售商留有毛利率4%。
郝卓飛閉著眼睛思考著，腦海中虛擬演示著整個(gè)談判過(guò)程，怎樣提出自己的第一輪談判，談判的目標(biāo)、底線、準(zhǔn)備等是否全部完成……因?yàn)樗芮宄@樣的談判不是靠口才而是靠準(zhǔn)備。
渲染氣氛的預(yù)談
小吳第二天下午2點(diǎn)鐘約見(jiàn)馬經(jīng)理溝通，主要目的是聆聽(tīng)、記錄，讓更多意見(jiàn)、觀點(diǎn)傳遞到郝卓飛這里，自己事后也可以慎重考慮并給出反饋。按照郝卓飛所講的，這樣做，采購(gòu)的虛榮心和受人尊重的需求也得到了滿足。
馬經(jīng)理一大堆抱怨說(shuō)個(gè)沒(méi)完：“你們促銷(xiāo)次數(shù)少，費(fèi)用又低，你們廠家根本就沒(méi)有什么支持，老是經(jīng)銷(xiāo)商在這里搞啊，也搞不出個(gè)什么名堂來(lái)，銷(xiāo)量停滯不前……這次促銷(xiāo)你們必須做，今天你來(lái)也沒(méi)有用，我們?cè)陔娫捓镆呀?jīng)說(shuō)得很清楚?！?/p>
大約十分鐘過(guò)后，他的怨氣也消了很多，小吳沒(méi)有任何辯解，只是邊點(diǎn)頭邊笑瞇瞇地看著馬經(jīng)理。
“半價(jià)促銷(xiāo)的事情您看這樣，我真的做不了這個(gè)主，經(jīng)過(guò)前期多輪溝通，分歧仍較大，無(wú)法達(dá)成共識(shí)，因此，我把北京總部全國(guó)KA部郝經(jīng)理請(qǐng)來(lái)和你們的孫總監(jiān)見(jiàn)個(gè)面，我們也TOP to TOP 一下，我倆的工作不就好開(kāi)展了，您看怎么樣？”
這個(gè)馬經(jīng)理是個(gè)老江湖了，上級(jí)給的壓力很大，其實(shí)他一直想見(jiàn)一下廠家的高層以便能得到更多的資源，這個(gè)小吳實(shí)在沒(méi)有什么油水可炸了，于是高興地回答：“好啊，你等我電話，我請(qǐng)示一下，看孫總什么時(shí)間方便！”大約談30分鐘后，雙方就分開(kāi)了。
五點(diǎn)一刻左右，小吳手機(jī)響了，“吳經(jīng)理，我們后天上午9:30～11:00在2號(hào)會(huì)議室見(jiàn)面，孫總到時(shí)出面，你安排一下郝經(jīng)理的時(shí)間?！?/p>
“好的，沒(méi)有問(wèn)題，謝謝馬總?！毙歉吲d回答。
高層正式談判
郝卓飛、小吳、一名KA業(yè)務(wù)人員，9：30早已到達(dá)約好的會(huì)議室等待。郝卓飛把電腦、名片、計(jì)算器、談判專(zhuān)用筆記本、兩種顏色書(shū)寫(xiě)流暢的筆和幾份精美的集團(tuán)公司介紹手冊(cè)擺好。M賣(mài)場(chǎng)來(lái)的是采購(gòu)馬經(jīng)理和助理小張、雜貨部采購(gòu)總監(jiān)孫蕾。
談判專(zhuān)用筆記本格式
一開(kāi)門(mén)，郝卓飛立馬起身笑迎，小吳和馬經(jīng)理分別介紹雙方人員，郝卓飛把互遞的三人名片在桌面根據(jù)職位高低縱列排開(kāi)后笑著對(duì)孫總說(shuō)：“您好，孫總，很高興見(jiàn)到您，早聽(tīng)說(shuō)您的大名，今天終于見(jiàn)到尊容，您今天看起來(lái)很精神啊！”郝卓飛一上來(lái)幾句營(yíng)造氣氛的話讓孫總樂(lè)開(kāi)懷，急忙回答：“您好，您好，也很高興！”
此時(shí)小吳邊發(fā)集團(tuán)介紹手冊(cè)邊說(shuō)：“孫總，估計(jì)馬經(jīng)理和您講了，這次我們來(lái)主要是高層拜訪一下，同時(shí)做生意回顧和下一步合作計(jì)劃。”
“很好，我們也希望你們能經(jīng)常這樣做，生命在于運(yùn)動(dòng)，資金在于流動(dòng)，感情在于激動(dòng)，關(guān)系在于走動(dòng)，生意在于互動(dòng)嘛！”
接下來(lái)，小吳把精美的PPT生動(dòng)地講了半個(gè)多小時(shí)。他說(shuō)話很有感染力，肢體語(yǔ)言溝通得也很到位，對(duì)方不時(shí)地點(diǎn)頭稱(chēng)贊。
PPT中的促銷(xiāo)計(jì)劃方案引起孫總監(jiān)極大的興趣，“從報(bào)告中看你們還是做得很好，計(jì)劃也不錯(cuò)，你們?cè)鐟?yīng)該和我們建立高層聯(lián)系。只要你們有資源，我們配合支持是非常愿意的。就怕你們沒(méi)有人重視我們，不把我們當(dāng)回事。”
“我們是經(jīng)銷(xiāo)商體制，與零售商的直接合作起步較晚，但我們有足夠信心把接下來(lái)的工作做好?！焙伦匡w很快地就接上話了，“我公司衷心希望和貴公司能成為戰(zhàn)略合作伙伴，并用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明，接下來(lái)還希望馬經(jīng)理和孫總鼎力配合?！?/p>
“好， 郝經(jīng)理爽快，我喜歡！但是目前我們合作中問(wèn)題還是不少啊。”孫總也羅列了一些問(wèn)題，其中大部分是馬經(jīng)理給小吳抱怨的。
對(duì)于這些問(wèn)題，郝卓飛心里早已經(jīng)有了答案，但他還是認(rèn)真用紅色的筆做著記錄，隨后就把問(wèn)題一一分析給孫總答案。孫總點(diǎn)頭。郝卓飛最后說(shuō)：“賣(mài)場(chǎng)價(jià)格形象決定了賣(mài)場(chǎng)能否吸引消費(fèi)者。消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的理解是‘比較價(jià)格’而不是‘絕對(duì)價(jià)格’。價(jià)格形象三個(gè)方面中，性價(jià)比占比是43%，價(jià)格優(yōu)勢(shì)占40%，價(jià)格誠(chéng)實(shí)度占17%，但我們產(chǎn)品價(jià)格沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)?！?/p>
“我們的價(jià)格形象一向很好啊！”孫總很驚訝。
“目前有幾個(gè)小問(wèn)題，孫總，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示我們產(chǎn)品屬于目的性品類(lèi)，零售價(jià)格毛利率和促銷(xiāo)價(jià)格毛利率太高了?！焙伦匡w之前準(zhǔn)備的基礎(chǔ)價(jià)格和促銷(xiāo)價(jià)格給孫總分析了一遍。
“這個(gè)問(wèn)題，小馬也和我提過(guò)，是我沒(méi)有同意，因?yàn)槟銈儾恢匾曃覀?，我們就沒(méi)有必要重視你啊。我們也不在乎你們這點(diǎn)銷(xiāo)量?！睂O總很不屑地說(shuō)。
“我們這次是非常有誠(chéng)意地帶著促銷(xiāo)及相關(guān)資源來(lái)見(jiàn)孫總的，希望我們能有一個(gè)新的開(kāi)始，也希望您給我們一個(gè)證明的機(jī)會(huì)?！毙强焖俚匕言捊由先?。
“之前有的是時(shí)間證明啊，為什么沒(méi)有結(jié)果呢？銷(xiāo)量一直這么差！怎樣才能提升銷(xiāo)量才是你們要回答我的問(wèn)題?！睂O總很快把皮球踢了過(guò)來(lái)。
“剛剛的促銷(xiāo)規(guī)劃不是給您展示了嗎？”小吳有點(diǎn)不耐煩地跟上去。
郝卓飛也環(huán)顧了一下大家，此時(shí)談判到了冰點(diǎn)，他知道此時(shí)要換話題，便說(shuō)：“哎，聽(tīng)說(shuō)孫總非常喜歡畫(huà) ，是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的收藏家？”
“嗨，馬馬虎虎，我是瞎玩呢！”
“這次過(guò)來(lái)拜訪孫總，特意從北京帶了用各種真實(shí)的五谷雜糧做成的一幅長(zhǎng)城畫(huà)，贈(zèng)予貴公司，希望笑納!”小吳也適時(shí)把畫(huà)拿了出來(lái)。
禮物制作得確實(shí)很精致、大方漂亮，這是這兩天在當(dāng)?shù)卣胰颂貏e制作的，畫(huà)上印有綠養(yǎng)吉公司LOGO。
“郝總，您太客氣了”孫總仔細(xì)地瞅了瞅，“好啊，很好，讓你們破費(fèi)了，謝謝！”
“哪里哪里，我也是對(duì)這個(gè)略懂略懂，有幾個(gè)朋友玩這個(gè)，順便玩玩?！焙伦匡w睜著眼睛瞎話就來(lái)，他根本不懂畫(huà)，但是他對(duì)客戶感興趣的事物先答應(yīng)，談判后快速補(bǔ)課。
“既然這次你們這么有誠(chéng)意，你們的產(chǎn)品正常售價(jià)不做調(diào)整，你們多給促銷(xiāo)，促銷(xiāo)產(chǎn)品的毛利率可以適當(dāng)?shù)胤诺?，按照PPT中的規(guī)劃，再結(jié)合我們實(shí)際情況，由馬經(jīng)理負(fù)責(zé)安排落實(shí)到位。基礎(chǔ)價(jià)格調(diào)整以后再說(shuō)。”孫總看著表，感覺(jué)時(shí)間也差不多了。
“好，就這樣！” 郝卓飛又向小吳講到，“小吳，把今天的會(huì)議紀(jì)要整理出來(lái)后給孫總一份，雙方好真正落實(shí)此事。”
“如果沒(méi)有其他問(wèn)題，那我們今天就到這兒？”孫總語(yǔ)氣很慢地看著每一個(gè)人。
“來(lái)，我們合影留念，慶祝合作新起點(diǎn)，”小吳機(jī)靈地掏出相機(jī)。大家也很高興合影一張。
“時(shí)間過(guò)得真快，11點(diǎn)半了，我們一起去吃個(gè)便飯吧?！焙伦匡w說(shuō)。
“郝兄弟，今天真不巧啊，中午公司老總叫我有點(diǎn)事，我必須陪同。下次，下次！”
“那希望馬總給機(jī)會(huì)下次去北京參觀我們總部及生產(chǎn)工廠，我們總經(jīng)理親自接待您。再次祝賀我們合作順利！謝謝孫總給予我們的大力支持，感謝所有人的努力！”
后期談判及跟蹤
過(guò)了幾日，小吳和馬經(jīng)理又約了第三次談判時(shí)間，把雙方領(lǐng)導(dǎo)談判精神落實(shí)到具體的促銷(xiāo)方案里。馬經(jīng)理提供了一份下半年DM的檔期計(jì)劃，雙方將可操作機(jī)會(huì)初步羅列了出來(lái)。馬經(jīng)理也答應(yīng)“石哈”促銷(xiāo)價(jià)格毛利保持6%。
對(duì)于這次半價(jià)產(chǎn)品快訊，小吳以買(mǎi)2瓶送價(jià)值6元的精美贈(zèng)品形式替代價(jià)格折讓?zhuān)@是第一次在終端海報(bào)使用此促銷(xiāo)物料。
小吳認(rèn)真完整地填寫(xiě)促銷(xiāo)協(xié)議書(shū)，雙方簽字確認(rèn)。
小吳叫馬經(jīng)理出去抽一支煙，小吳把準(zhǔn)備好的中華遞上去，兩個(gè)人又聊了一會(huì)共同關(guān)心的NBA比賽。六七分鐘后，小吳愉快得離開(kāi)了。
郝卓飛深知付諸行動(dòng)是談判很關(guān)鍵的收尾部分，必須要跟蹤執(zhí)行。小吳以周報(bào)形式每周二給郝卓飛發(fā)電子郵件匯報(bào)事情的進(jìn)展，整個(gè)事情后期落實(shí)也非常順利。
在隨后的幾個(gè)月中，小吳傾斜資源重點(diǎn)關(guān)注。M賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)量保持快速良性增長(zhǎng)。
談判無(wú)止境
兩個(gè)月過(guò)去，小吳依然用“毛利=銷(xiāo)量×毛利率”的方法找采購(gòu)馬經(jīng)理溝通基礎(chǔ)價(jià)格問(wèn)題。采購(gòu)根據(jù)兩個(gè)月“石哈”的表現(xiàn)情況――銷(xiāo)量提升，毛利率下降，賣(mài)場(chǎng)毛利依然很好，最終順利成章地將基礎(chǔ)價(jià)格調(diào)為5.省略
M賣(mài)場(chǎng)一直采用傳統(tǒng)定價(jià)法，就是不管什么品類(lèi)，直接在供應(yīng)商報(bào)價(jià)基礎(chǔ)上加上一個(gè)20%以上的固定毛利率，就是最終零售價(jià)。而正常說(shuō)來(lái)，“綠養(yǎng)吉”屬于走量能拉客流的目標(biāo)性單品，毛利率不應(yīng)太高。
行政助理個(gè)人工作總結(jié)范文一
經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到 了新欣公司這個(gè)大家庭中， 個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。 現(xiàn)將我一年來(lái)的工 作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn) 辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處 理的綜合部門(mén)，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三 位同事共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng) 導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這半月里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做 好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的 事情辦妥、辦好。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高 領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有先進(jìn)的觀念， 要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切， 才能適應(yīng)公司 未來(lái)的發(fā)展。 因此， 我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、 書(shū)籍及各類(lèi)文件資料的學(xué)習(xí)， 不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平。 工作中， 能從單位大局出發(fā)， 從單位整體利益出發(fā)， 凡事都為單位著想， 同事之間互幫互助， 并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。 另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫(xiě)作、景區(qū)建設(shè)與發(fā) 展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短， 來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。 對(duì)辦公室工作， 能夠提前思考， 對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、 可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù) 為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力： 1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn) 備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。 2、 公文處理過(guò)程方面， 嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。 發(fā)文時(shí)，能?chē)?yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公 文處理事情。 3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整 理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷(xiāo)毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X 作業(yè)， 所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。 并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整 理，分類(lèi)保存，以便今后查找。 4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通， 密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬 于自己的工作要保質(zhì)保量完成， 不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完 成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。 5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、 物、法、環(huán)的管理，在新任局長(zhǎng)上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職 責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善, 突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制 度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理 思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。
四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒 在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率 和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作 和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷 提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。 我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人， 態(tài)度端正， 積極想辦法，無(wú)論大事小事， 我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生 等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。 五、存在的不足 1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)?yán)格要求自 己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這 方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重 要內(nèi)容。 2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我 必須細(xì)心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草 率的情況。 六、今后努力的方向 1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通， 從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。 2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完 以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足， 善于自我反省。 3、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被 動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事， 會(huì)干事。 4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做 到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的 品評(píng)力;在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿， 言必行， 行必果。 5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身 的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總之， 一年內(nèi)在我們?nèi)齻€(gè)人的共同努力下， 辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步， 我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、 業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高， 這些進(jìn)步是與全局新老同志們 對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開(kāi)的，從老同志身上我學(xué)到了 吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充 滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我 從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我 一如既往的給予關(guān)懷和支持， 在工作、 生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予批評(píng)和指 正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足。
行政助理個(gè)人工作總結(jié)范文二
我是四月底來(lái)到***公司工作，擔(dān)任行政助理，協(xié)助行政 人事部經(jīng)理做好各項(xiàng)工作。行政工作是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工 作，在這三個(gè)多月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下 基本完成了各項(xiàng)工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、 自己實(shí)踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司的行政工作，明確了工 作的程序、方向，提高了工作能力，在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn) 一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路， 能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，在管理方面也盡到了 應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服 存在的不足，現(xiàn)將 7 月份的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、企業(yè)文化 1、 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《行政部各職務(wù)描述》，并 在工作中執(zhí)行了《八小時(shí)復(fù)命制度》。 2、 協(xié)助上級(jí)完成了《3515 銷(xiāo)售部日常工作規(guī)范及考核辦 法(暫行)》的初稿，還有待完善;制訂了《關(guān)于嚴(yán)禁 銷(xiāo)售部職員在公司外兼職的規(guī)定》和《關(guān)于銷(xiāo)售合同收 款的規(guī)定》。文件已發(fā)送到各部門(mén)經(jīng)理，由部門(mén)經(jīng)理到 部門(mén)內(nèi)部宣貫落實(shí)。 3、 協(xié)助上級(jí)針對(duì)公司各部門(mén)對(duì)內(nèi)對(duì)外任務(wù)的交辦，制訂 了相關(guān)的《關(guān)于實(shí)行任務(wù)交辦制的規(guī)定》及《任務(wù)交辦 書(shū)》。4、 制訂的《關(guān)于公司月辦公例會(huì)的規(guī)定》和《關(guān)于工齡 工資的補(bǔ)充規(guī)定》，都將在八月份正式實(shí)行。 5、 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展了一次銷(xiāo)售部娛樂(lè)活動(dòng)，其目的是 為了放松銷(xiāo)售部人員心情，活動(dòng)反映效果良好。
二、日常辦公管理工作 1、 協(xié)助上級(jí)做好了各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，與各部門(mén)建立了 的良好關(guān)系都是通過(guò)與各部門(mén)進(jìn)行有效溝通和不定期 的座談會(huì)交流?，F(xiàn)已制訂了《關(guān)于公司月辦公例會(huì)的規(guī) 定》，其目的是為使公司各部門(mén)能夠相互協(xié)調(diào)的工作， 配合公司整體發(fā)展的需要。
2、 按時(shí)收取公司企業(yè)郵箱的郵件，妥善處理郵件。在公 司網(wǎng)站后臺(tái)操作方面，及時(shí)更新員工照片，上傳員工活 動(dòng)照片。 3、 公司 OA 系統(tǒng)的管理：對(duì)新入職的員工在通過(guò) 7 天見(jiàn) 習(xí)期考核后開(kāi)通 OA 帳戶; 對(duì)離職人員及時(shí)地刪除其 OA。 并負(fù)責(zé)行政人事部制定的相關(guān)公告，上傳文書(shū)，為 便于更好地管理 OA 系統(tǒng)，由行政部還了《關(guān)于 OA 辦公系統(tǒng)郵件、公告的規(guī)定》。 4、 參加公司銷(xiāo)售部門(mén)每周一的例會(huì)、各部門(mén)的溝通會(huì)、 座談會(huì)等，做好會(huì)前通知、安排和簽到，會(huì)議過(guò)程中對(duì) 每件需做出處理的事情均要求將具體的負(fù)責(zé)人(或部 門(mén))、協(xié)助人(或部門(mén))、要求完成的時(shí)間、要求完成的質(zhì)量等明確，會(huì)后作出詳細(xì)的會(huì)議紀(jì)要，并發(fā)放到每 個(gè)參會(huì)人員，尤其是有直接責(zé)任或任務(wù)的人員，隨后跟 蹤檢查工作的進(jìn)度和完成情況， 及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng) 理報(bào)告。 5、 協(xié)助財(cái)務(wù)部的工作，在每月 10 日前辦理新員工入職 兩個(gè)月后的轉(zhuǎn)正手續(xù)及轉(zhuǎn)正工資，對(duì)銷(xiāo)售部新員工的考 核工資進(jìn)行評(píng)定，及業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)匯總，不延 誤工資的發(fā)放日期。 6、 每周休息日實(shí)行了值班制度，根據(jù)《休息日值班人員 表》進(jìn)行輪流值班，并要求值班人員在值班時(shí)作好相關(guān) 的電話記錄、登記好其它工作情況。
行政助理個(gè)人工作總結(jié)范文三
即將過(guò)去的半年是我職業(yè)生涯中至關(guān)重要的半年，是努力學(xué)習(xí)和發(fā)展的半年。半 年來(lái)在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的用心導(dǎo)下，行政人事中心圍繞著公司的主流業(yè)務(wù)，從三大方面 做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作。具體如下：
(一)人力資源工作 1、招聘及試用員工跟蹤考評(píng)。今年累計(jì)招聘各崗位人員共計(jì) 名，其中包括 區(qū)域經(jīng)理 名、質(zhì)管經(jīng)理、銀行會(huì)計(jì)、美特融資主管、采購(gòu)員、行政主管、人 力資源主管、pcb 布板人員各 名，生產(chǎn)技工 72 名。特別是進(jìn)入十月份后生產(chǎn) 任務(wù)突然加大，技工需求急劇增加至三十余人，我們想了很多辦法，采用了很多 手段及時(shí)補(bǔ)充 32 人，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。 另外，我們采用多種方式對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行跟蹤，及時(shí)辭退了部分不合格人員。在 “寧缺勿濫”的思想指導(dǎo)下，既滿足了公司對(duì)各種人才的需求，又盡可能的降低了 公司的成本。 2、考核。今年 4 月份對(duì) 52 名車(chē)間員工，2 名服務(wù)維修人員進(jìn)行了崗級(jí)考評(píng)。通 過(guò)考核，明顯的看出員工的操作技能大大提高，不僅調(diào)動(dòng)了員工的積極性，而且 提高了工作質(zhì)量和工作效率。 另外為穩(wěn)定、留住關(guān)鍵員工，我們制定了檢測(cè)人員的資格認(rèn)定方案并組織實(shí)施了 大口徑水表、普通水表、燃?xì)獗?、熱量表的資格認(rèn)定，對(duì)合格人員進(jìn)行了技術(shù)補(bǔ) 貼。 3、今年 4 月份對(duì)各部門(mén) 74 崗位進(jìn)行了普查。因營(yíng)銷(xiāo)模式變化、人員工作變動(dòng) 等， 我們對(duì)各部門(mén)的現(xiàn)有崗位、 人員配置及職責(zé)情況進(jìn)行了普查， 并完善形成 《崗 位說(shuō)明書(shū)》，為員工招聘、培訓(xùn)提供了參考依據(jù)。 4、對(duì)各崗位進(jìn)行了薪酬調(diào)查與分析。我們通過(guò)中華英才網(wǎng)、各地工資指導(dǎo)價(jià)的 查詢、發(fā)調(diào)查問(wèn)卷、了解相關(guān)行業(yè)的薪酬、查詢不同地區(qū)同行業(yè)的薪酬并通過(guò) gdp 換算成當(dāng)?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對(duì)各崗位進(jìn)行了薪資調(diào)查，并形成了《調(diào)查報(bào) 告》。通過(guò)了解市場(chǎng)薪資水平，為本公司的薪酬調(diào)整提供了參考依據(jù)。 另外，通過(guò)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)的人工成本占總成本的比例超過(guò) 15%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)《XX 年濟(jì)南市工資指導(dǎo)價(jià)》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例 7.4%，數(shù)據(jù)表明我公 司人工成本太高，在當(dāng)前工資水平大大低于市場(chǎng)水平的前提下，人浮于事的現(xiàn)象 比較嚴(yán)重。 由此得出， 若想進(jìn)行薪酬改革， 必須先對(duì)各部門(mén)的現(xiàn)有崗位進(jìn)行梳理， 裁掉不必要的崗位， 真正實(shí)現(xiàn)減員增效、 優(yōu)化配置。 在向公司領(lǐng)導(dǎo)提建議的同時(shí)， 對(duì)各部門(mén)的崗位進(jìn)行了分析，并形成《各部門(mén)崗位設(shè)置建議》，為領(lǐng)導(dǎo)提供了決 策依據(jù)。 5、制定薪酬體系改革的各種方案。如技術(shù)中心、行政管理類(lèi)、制造分公司、服 務(wù)部的方案等。為了避免慣性思維，我充分調(diào)動(dòng)各部門(mén)的積極性，與各部門(mén)商量 討論出適合各自部門(mén)的薪酬體系，并形成定稿。 6、做好員工工資的統(tǒng)計(jì)、審批發(fā)放、社保申報(bào)和繳納工作，辦理好員工的入職、 離職、調(diào)動(dòng)、檔案管理、落戶等各項(xiàng)手續(xù)。想員工所想，急員工所急，做好各項(xiàng) 服務(wù)支持工作，解除員工的后顧之憂，讓他們更專(zhuān)心的做好本職工作。 7、培訓(xùn)工作。今年的大型培訓(xùn)共進(jìn)行了 16 場(chǎng)，包括思想意識(shí)的培訓(xùn)如創(chuàng)新論 壇和質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn);專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)如回流焊、熱量表、階梯 計(jì)費(fèi)水表、渠道建設(shè)等營(yíng)銷(xiāo)思路技能的培訓(xùn);財(cái)務(wù)流程財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)等等。 今年培訓(xùn)的最大特點(diǎn)是打破往年單一被動(dòng)的講授方式，采用了互動(dòng)的座談方式， 讓每個(gè)員工積極參與進(jìn)來(lái);采用了“取之于民，用之于民”的思想，引用員工身邊發(fā)生的實(shí)際案例等等。如制造分公司質(zhì)量成本、質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn);服務(wù)部服務(wù)意 識(shí)、服務(wù)技巧的培訓(xùn)等等。 為了避免培訓(xùn)流于形式，保證培訓(xùn)效果，在對(duì)市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、服務(wù)部進(jìn)行的系 列光盤(pán)培訓(xùn)中，我們讓參與部門(mén)提意見(jiàn)，并在光盤(pán)播放完后進(jìn)行座談，讓每個(gè)人 都談自己的收獲等等。 總之，我們積極動(dòng)腦對(duì)培訓(xùn)及考核的方式、方法進(jìn)行了有效創(chuàng)新。事實(shí)證明，此 方式是有效的，因?yàn)榻?jīng)過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)估，員工的評(píng)價(jià)較高。
(二)行政管理工作。 今年辦公室工作的重點(diǎn)是轉(zhuǎn)變思想，在為各部門(mén)提供好服務(wù)的同時(shí)，改變?cè)械?思維和工作的方式、方法，對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行創(chuàng)新，不再依賴于原來(lái)的供應(yīng)商、服 務(wù)商，引入模擬招標(biāo)的方式進(jìn)行大件辦公用品的購(gòu)買(mǎi)，所有的工作都以成本控制 為主線。 另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么，不要為了做而做。如辦公設(shè)備的管 理，真正做好物品登記，對(duì)設(shè)備流轉(zhuǎn)進(jìn)行了跟蹤并及時(shí)登記臺(tái)帳等。 1、辦公室費(fèi)用控制。在同樣的效果下，名片價(jià)格由 15 元/盒降至 12 元/盒，耿 總提出可以不使用該效果的名片，那么價(jià)格還可以下調(diào)至少 2 元/盒;通過(guò) 200 元的攻關(guān)，今年殘聯(lián)保障金可以免掉，為公司節(jié)約 2 萬(wàn)余元;通過(guò)一系列的斗志 斗勇工作，為公司節(jié)約物業(yè)管理費(fèi) 3000 余元;通過(guò)談判，僅用了 2800 元為公 司購(gòu)買(mǎi)了一套辦公家具;在九月份超過(guò) 6000 余元電話費(fèi)的情況下，通過(guò)一些辦 法，使得十月份話費(fèi)降至 4000 余元;工會(huì)費(fèi)少繳納一個(gè)季度的費(fèi)用 2040 元， 在申報(bào)資料中減少人員，盡力不訂購(gòu)其要求的雜志等等，在訂飛機(jī)票時(shí)，為公司 節(jié)約 80 余元的機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi);在修理打印復(fù)印機(jī)時(shí)，為避免原來(lái)的一家 壟斷，我們通過(guò)多方考察，選擇了另外一家，在此次維修過(guò)程中為公司節(jié)約了 800 余元，打破了原來(lái)為了保證正常使用而不敢換其他服務(wù)商。前段時(shí)間打印機(jī) 有時(shí)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，我們就是在試驗(yàn)，驗(yàn)證原服務(wù)廠家說(shuō)的是否屬實(shí)，是否需要全 部更換， 雖然有時(shí)耽擱了大家的使用， 但對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)成本控制的質(zhì)的飛躍， 對(duì)我來(lái)說(shuō)也是，頂著那么大的壓力那么大的風(fēng)險(xiǎn)去換，確實(shí)需要勇氣。 、辦公室的日常工作： (1)完成公司總部各類(lèi)會(huì)議的安排及會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作，會(huì)議做到有記錄、有紀(jì)要， 保證各項(xiàng)匯報(bào)工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔 案基礎(chǔ);完成各類(lèi)辦公文件、會(huì)議資料、上報(bào)資料、對(duì)外宣傳資料等的起草、上 傳、下發(fā)及檔案資料保存;完成公司各類(lèi)文件資料的打印、復(fù)印、編排、裝訂工 作，特別是配合今年融資工作的開(kāi)展，完成了大量的企業(yè)資質(zhì)及各種資料的準(zhǔn)備 工作。 (2)較好的完成總部辦公用品的購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放、統(tǒng)計(jì)工作，做好車(chē)輛調(diào)度，并做 好車(chē)輛維護(hù)、年審、養(yǎng)路費(fèi)繳納。 (3)較好完成電話費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)等的繳納工作，協(xié)助網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。 (4)本著“服務(wù)”的思想，積極妥善處理總部各部門(mén)日常出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。好和物業(yè)接口的各項(xiàng)工作，車(chē)輛擺放、乘車(chē)卡辦理、停電處理、電表充電、信 件收發(fā)等等。做好公司總部辦公室、會(huì)議室、公共區(qū)域的保潔，廁所換紙、地墊 更換，總部辦公區(qū)裝修、空調(diào)的維護(hù)、保養(yǎng)、調(diào)試等，為總部提供一個(gè)舒適整潔 的辦公環(huán)境，提高員工工作效率。 (5)其他工作： ①成功策劃組織了 XX 年的春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、編輯印刷了第五期《三龍人》。 ②做好莊總“省富民興魯”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、耿總市五一勞?dòng)獎(jiǎng)?wù)碌木帉?xiě)申報(bào)。 ③順利完成高新技術(shù)產(chǎn)品、高新技術(shù)企業(yè)、免檢企業(yè)等的年審及高新技術(shù)產(chǎn)品 ——熱量表資料的申報(bào)、換證。 ④協(xié)助財(cái)務(wù)完成二十多個(gè)個(gè)人工商登記，用其中十六個(gè)辦理個(gè)貸，為公司籌集了 發(fā)展基金。 ⑤項(xiàng)目申報(bào)工作。今年順利完成創(chuàng)新基金、濟(jì)南市科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目、濟(jì)南市信 息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目等的申報(bào)工作，其中創(chuàng)新基金、濟(jì)南市信息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目成功獲 批，分別得到 35 萬(wàn)元的無(wú)償支持、400 萬(wàn)元的低息貸款。另外，完成了去年獲 批的濟(jì)南市科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目的跟蹤資料的填報(bào)。⑥為節(jié)約生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品性能、提高工藝流程，在制造分公司開(kāi)展“金點(diǎn)子” 工程，并做到了將好的建議真正用到生產(chǎn)管理中，取得了良好的效果。 ⑦舉行了籃球、羽毛球、足球比賽并發(fā)放獎(jiǎng)品，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增 強(qiáng)了員工的凝聚力和歸屬感。 總之，今年因?yàn)樾问阶兓^大，在轉(zhuǎn)變思想和工作方法的同時(shí)，對(duì)各崗位及人員 進(jìn)行了梳理和培育，在工作上尚有欠缺之處，我們準(zhǔn)備在明年進(jìn)行重點(diǎn)突破。 如： 1、薪酬體系的改革和績(jī)效考核體系的建立。明年貫徹實(shí)施是重點(diǎn)，保證這項(xiàng)工 作能起到激勵(lì)員工并真正實(shí)現(xiàn)人力資源價(jià)值最大化。 2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量。為更好的服務(wù)于上級(jí)、同級(jí)和基層，我們將把執(zhí) 行力和快速反饋機(jī)制提到一個(gè)高度。 3、費(fèi)用的節(jié)約與控制仍將是明年的重點(diǎn)。分析供應(yīng)商的心理，進(jìn)行有策略有步 驟的價(jià)格談判。4、深入調(diào)查各部門(mén)需求及分析公司發(fā)展現(xiàn)狀，為公司發(fā)展助力。重點(diǎn)是針對(duì)明 年的大客戶年，我們將組織進(jìn)行系列培訓(xùn)。 5、這期《三龍人》由于稿源及各種原因一直未出，但已進(jìn)入最后收尾工作，爭(zhēng) 取在對(duì)外宣傳工作中提高公司形象，成為員工真正的精神家園。 總之， 行政人事中心將定好自己的位， 為公司的主流業(yè)務(wù)做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作， 為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策.
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經(jīng)理助理實(shí)習(xí)周記500字第一周
一周的實(shí)習(xí)時(shí)間眨眼就過(guò)去了，對(duì)于剛踏入社會(huì)的我來(lái)說(shuō)，我都不知道自己有無(wú)有定錯(cuò)位，我學(xué)的是計(jì)算機(jī)課程，我自己本來(lái)就是想在專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)這一方面發(fā)展的，可是直到我去澳鑫文化傳播有限責(zé)任公司面試時(shí)，我竟然選擇了在管理方面發(fā)展，我現(xiàn)在工作的崗位是公司總經(jīng)理的助理。
本次實(shí)習(xí)是非專(zhuān)業(yè)的嘗試性實(shí)習(xí)，我現(xiàn)在所從事的實(shí)習(xí)崗位都與專(zhuān)業(yè)沒(méi)有什么聯(lián)系，實(shí)習(xí)一開(kāi)始我就覺(jué)得自己沒(méi)有把職業(yè)定位好，只是在那里麻木的不斷的尋找工作，希望自己可以找到一個(gè)實(shí)習(xí)單位，可能這就是先就業(yè)再擇業(yè)的想法吧!既然我現(xiàn)在選擇了該職位，就更應(yīng)該好好地做，我相信，只要我努力去做，用心去做，遲早會(huì)得到回報(bào)，會(huì)得到別人的肯定。
經(jīng)理跟我說(shuō)，要想在管理方面做得好，就得到基層親身體驗(yàn)，了解每道工序的流程和生產(chǎn)工人的感想，特別是我們這些剛步入社會(huì)的人，這樣做好讓我們熟悉公司有關(guān)產(chǎn)品的型號(hào)、名稱(chēng)、特性和有關(guān)的工作程序，然后才能更加容易地進(jìn)行管理。在生產(chǎn)線上工作，感覺(jué)真的很累，可是我學(xué)會(huì)了與人相處，同時(shí)也提高了我處事的能力。從表面上來(lái)看，我只是一名生產(chǎn)工人，但是在實(shí)際的生產(chǎn)過(guò)程之中，我都會(huì)去了解產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號(hào)等等，還想一想該道程序可以在哪一方面改進(jìn)一點(diǎn)來(lái)提高做事的效率;而至于我現(xiàn)在所從事的職務(wù)來(lái)看，管理制度都是比較完善，每星期的工作任務(wù)檢查都會(huì)排在第一名，對(duì)于各種的做事流程，到目前為止，我還是未完全熟悉，我最熟悉的還是在網(wǎng)上的工作程序，畢竟計(jì)算機(jī)是自己的本專(zhuān)業(yè)，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較上手。
一周的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在接下來(lái)的實(shí)習(xí)期間，我還會(huì)繼續(xù)努力，為自己的目標(biāo)而奮斗 !
經(jīng)理助理實(shí)習(xí)周記500字第二周
本周的實(shí)習(xí)內(nèi)容已經(jīng)慢慢地接觸到當(dāng)助理這個(gè)崗位的工作了，開(kāi)始幫總經(jīng)理處理一些日常的事務(wù)工作，主要做一些關(guān)于日常的文書(shū)工作和統(tǒng)計(jì)工作。
本周的實(shí)習(xí)時(shí)間大概一半在辦公室，一半在流水線上作業(yè)，因?yàn)榘啮喂粳F(xiàn)在不斷地?cái)U(kuò)大發(fā)展，不斷地招聘新的員工，我就得要幫新員工申請(qǐng)廠牌和購(gòu)買(mǎi)廠服;在每天下午的這段時(shí)間里，我就在辦公室里整理每一條生產(chǎn)線的日?qǐng)?bào)表，還得在每一張日?qǐng)?bào)表上面計(jì)算出生產(chǎn)線上每天的產(chǎn)量和所應(yīng)得到的工資，除了書(shū)面上做事，我還要把有關(guān)報(bào)表里面的數(shù)據(jù)錄入電腦，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)也就是做統(tǒng)計(jì)的工作，做每日生產(chǎn)報(bào)表和月報(bào)表，還要做出月份看板;在這一周里面，我還學(xué)會(huì)了一點(diǎn)關(guān)于公司的ISO質(zhì)量管理的知識(shí)，為了能夠更好地查閱和利用有關(guān)的文件和圖紙，我還整理了文件資料 ，包括有公司的訂單、成品進(jìn)倉(cāng)單和有關(guān)各種零件配件的圖紙，并做好有關(guān)的分類(lèi)工作和編制出清晰的目錄清單。
其實(shí)這些對(duì)我來(lái)說(shuō)都不算什么困難的事，因?yàn)楫?dāng)我還在校的時(shí)候，我就已經(jīng)是一名班干部了，當(dāng)時(shí)擔(dān)任了兩年的學(xué)習(xí) 委員，主要幫老師處理一些日?，嵤潞拖逻_(dá)通知類(lèi)的工作，有時(shí)候的學(xué)習(xí)報(bào)表之類(lèi)的也是由我親自著手，每次都是處理的相當(dāng)不錯(cuò)，使得老師對(duì)我非常信任。這些經(jīng)驗(yàn)證正好讓我在這個(gè)公司擔(dān)任這個(gè)職位的時(shí)候嘗到了甜頭。我很慶幸我當(dāng)初的努力沒(méi)有白費(fèi)，學(xué)到的東西不管在什么地方都能運(yùn)用的上。
經(jīng)理助理實(shí)習(xí)周記500字第三周
本周也就到了2月的月末了，公司在每個(gè)月的月未都要進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)的工作，所以在這一周的時(shí)間里，我主要處理一些關(guān)于盤(pán)點(diǎn)的事情和統(tǒng)計(jì)的工作。
在盤(pán)點(diǎn)的時(shí)期每一條生產(chǎn)線都要把自己線上所從事生產(chǎn)的物料清點(diǎn)清楚，還要把有關(guān)的物料擺放整齊，并在每一種物料上都要貼上盤(pán)點(diǎn)標(biāo)識(shí)卡，盤(pán)點(diǎn)標(biāo)識(shí)卡上都得要填清盤(pán)點(diǎn)的日期、盤(pán)點(diǎn)的部門(mén)、物料編號(hào)、物料名稱(chēng)、盤(pán)點(diǎn)數(shù)量、復(fù)盤(pán)數(shù)量、盤(pán)點(diǎn)人和復(fù)盤(pán)人的內(nèi)容，每一條生產(chǎn)線還得要填寫(xiě)好總的盤(pán)點(diǎn)表，要填清楚盤(pán)點(diǎn)的日期、訂單編號(hào)、物料名稱(chēng)、規(guī)格、顏色、盤(pán)點(diǎn)數(shù)、名稱(chēng)單位和備注的內(nèi)容，我不但參與到盤(pán)點(diǎn)的實(shí)際工作過(guò)程中，還要把盤(pán)點(diǎn)的有關(guān)內(nèi)容和數(shù)據(jù)錄入電腦，供給財(cái)務(wù)處查閱。
本周我還運(yùn)用了公司的管理系統(tǒng)，雖然進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)，我并沒(méi)有自己的賬號(hào)，但是經(jīng)理都把他的賬號(hào)給我，他處理一些系統(tǒng)里面的事情，包括有各部門(mén)之間的郵件發(fā)送工作、編入有關(guān)訂單內(nèi)容和物料的情況，公司在日常的事務(wù)工作中都運(yùn)用公司的系統(tǒng)，進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，大量地節(jié)約了有關(guān)的人力和物力，提高了做事的效率。
其實(shí)這也運(yùn)用到了在學(xué)校中學(xué)習(xí)的內(nèi)容，公司后臺(tái)管理系統(tǒng)的制作在大二的時(shí)候有涉及過(guò)，雖然只是制作，但是肯定少不了要教我們?cè)趺慈ミ\(yùn)用和管理，經(jīng)過(guò)這兩周的實(shí)習(xí)，讓我越來(lái)越覺(jué)得自己很適合這份工作，實(shí)習(xí)有這樣的效果我覺(jué)得已經(jīng)很不錯(cuò)了，感覺(jué)自己很幸運(yùn)，比起那些盲目選擇工作的同學(xué)來(lái)說(shuō)，我是幸福的。
漸漸地我已經(jīng)熟悉了辦公室的日常事務(wù)，并因適應(yīng)能力強(qiáng)、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)得到了上司的夸獎(jiǎng)，這讓我更加自信 ，干勁十足。與上一周不同，經(jīng)理開(kāi)始慢慢交代我一些有實(shí)質(zhì)意義的事情。比如周四那天，他讓我盤(pán)點(diǎn)各辦公室日常用品的消耗情況，然后列出采購(gòu)清單和經(jīng)費(fèi)預(yù)算表，報(bào)上級(jí)審批后經(jīng)理關(guān)照隔壁的王姐和我一起去市場(chǎng)采購(gòu)。周五那天我又負(fù)責(zé)將部分辦公用品分發(fā)到各部門(mén)。這是我有史以來(lái)做得最完整的一件事，雖然中間有人幫助和協(xié)同，但我依然很開(kāi)心。終于可以獨(dú)立完成一件像樣的事了，像一名正式的職場(chǎng) 里人那樣。 當(dāng)然，工作的過(guò)程中不無(wú)困難。對(duì)于我這種數(shù)學(xué)不好的人，買(mǎi)東西算賬是件非常頭疼的事。一邊要站在公司利益的角度精打細(xì)算，一邊又要貨比三家討價(jià)還價(jià)，想想真是難為我了。如果公司有固定的值得信賴的辦公用品供應(yīng)商該多好，一個(gè)電話便可解決問(wèn)題。嗯，我準(zhǔn)備向上司提個(gè)建議。其實(shí)他們應(yīng)該早就想到這個(gè)的，為什么沒(méi)有建立起來(lái)呢，我要弄明白再說(shuō)，不能貿(mào)然行事?？偟脕?lái)說(shuō)這一周還算圓滿吧，給自己加油!
經(jīng)理助理實(shí)習(xí)周記500字第四周
行政助理的日?，嵤逻€真不少。一會(huì)兒那邊門(mén)鎖壞了要修 ，一會(huì)兒這邊燈泡滅了要換，這些事情我之前從未做過(guò)，其實(shí)是小事，但登記、報(bào)修這些程序是免不了的了。還有就是印制名片，昨天有兩個(gè)同事來(lái)告知他們的名片用完了，于是任務(wù)又落到了我的肩頭。我先向經(jīng)理詢問(wèn)了公司里名片的通常印制地點(diǎn)，價(jià)格、印制張數(shù)等，經(jīng)理雖然都一一告訴我了，但我明顯察覺(jué)到了他的不耐煩，似乎在說(shuō)這些瑣事我該自己解決不要問(wèn)他。此外，為了周全所見(jiàn) ，我順便統(tǒng)計(jì)了一下其他同事名片的使用情況，是否需要續(xù)印，免得三兩天后再跑一趟。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，總算把任務(wù)完成了。唉，中間有件事我完成的不是很好，害我郁悶了好一陣子。周二那天物流操作部打來(lái)電話說(shuō)有份重要的簽單需要送海關(guān)審批，我當(dāng)時(shí)口頭答應(yīng)來(lái)著，只是手頭在忙別的就沒(méi)用筆記下來(lái)，果不其然后來(lái)一恍就給忘了。當(dāng)物流部負(fù)責(zé)人問(wèn)我要單子的時(shí)候我頭翁的一下，臉色驟然暗了，今后我再也不愿嘗試那種既尷尬又悔恨再加上急切的糟糕感覺(jué)。幸好時(shí)間還來(lái)得及，我緩過(guò)神來(lái)迅速采取補(bǔ)救措施，才未給公司造成損失。這件事給我敲響了一個(gè)警鐘，工作時(shí)間千萬(wàn)不能馬虎大意，雖說(shuō)不能一心二用，但實(shí)際上一心要分成八份來(lái)用，否則倒霉的還是自己。物競(jìng)天擇，適者生存啊，現(xiàn)在社會(huì)對(duì)人的要求真是越來(lái)越高了。此外，我還得感謝那個(gè)物流部經(jīng)理的寬容大度，他沒(méi)有對(duì)我當(dāng)即呵斥責(zé)怪，反而給予我提醒和幫助，這讓我心里產(chǎn)生了深深的感動(dòng)和感激。
經(jīng)理助理實(shí)習(xí)周記500字第五周
