發(fā)布時間：2023-03-06 16:01:54
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網(wǎng)絡(luò)新時代樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
1、品牌推廣。
網(wǎng)絡(luò)廣告對于品牌的推廣有著天然的優(yōu)勢,豐富多樣的內(nèi)容呈現(xiàn)方式,使接受者即使沒有點擊廣告詳細(xì)瀏覽,也可以得到品牌的信息,而且豐富的圖片、聲音、文字信息對于展示產(chǎn)品內(nèi)容,提升品牌形象也有著莫大的幫助。
2、網(wǎng)站推廣。
網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要環(huán)節(jié)就是對企業(yè)網(wǎng)站的推廣宣傳,而網(wǎng)絡(luò)廣告對于網(wǎng)站的推廣有著獨特的優(yōu)勢。如果在傳統(tǒng)的廣告媒體上,例如電視、報紙、雜志上刊登網(wǎng)站信息,人們往往不能看到網(wǎng)站的具體內(nèi)容,因為幾乎沒有人會看到這樣的廣告信息而去打開電腦專門進(jìn)入所宣傳的網(wǎng)站,而網(wǎng)絡(luò)廣告一般都設(shè)置有文字或者圖片鏈接,廣告受眾只需要點擊就可以進(jìn)入到所推廣的網(wǎng)站,很容易就增加了網(wǎng)站的訪問量,便于潛在客戶得到你的產(chǎn)品信息。如今推廣的方式也越來越多,就比如百度在搜索結(jié)果的前幾位都是付費的推廣網(wǎng)站,根據(jù)排序確定推廣的費用,其他的還有鑲嵌在網(wǎng)絡(luò)新聞中的廣告,和免費的電郵廣告,等等。
3、促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。
如今顧客由于受到廣告吸引而產(chǎn)生購買的行為已經(jīng)越來越多,而豐富的網(wǎng)絡(luò)廣告信息往往對顧客會產(chǎn)生更大的吸引力,促使顧客產(chǎn)生購買的欲望,這種促進(jìn)不僅僅局限于在網(wǎng)絡(luò)上的銷售,而且會有許多顧客在網(wǎng)絡(luò)上對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,從而在現(xiàn)實中關(guān)注產(chǎn)品,在實體店進(jìn)行購買
。4、數(shù)據(jù)的采集。
網(wǎng)絡(luò)廣告對于調(diào)研數(shù)據(jù)的采集也有著莫大的幫助。如果你想做某些研究,或者對新產(chǎn)品的市場調(diào)查,不妨通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷信息,網(wǎng)絡(luò)廣告可以幫助你迅速獲得想要得到的數(shù)據(jù),這些都得益于網(wǎng)絡(luò)的快捷性、及時性和用戶的普遍性,如果你通過報紙、雜志來收集數(shù)據(jù)要耗費很長的時間,效果也不會理想,網(wǎng)絡(luò)問卷也是匿名的,所以相比而言,網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)也會更加的真實可靠。
5、顧客信息收集。
網(wǎng)絡(luò)上的廣告可以依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對廣告的點擊瀏覽者數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計,得到瀏覽者瀏覽廣告的時間,瀏覽者的數(shù)量,分布地域等等,這對于企業(yè)新產(chǎn)品時對于產(chǎn)品市場的掌控,和新產(chǎn)品未來的前景有著很大的幫助,也便于了解消費者的購買信息,消費特點,這些都是傳統(tǒng)的廣告媒體所不能做到的。
6、信息的。
企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷,網(wǎng)絡(luò)廣告不僅可以在自己企業(yè)的門戶網(wǎng)站上,還可以以各種形式來廣告,比如在關(guān)注度更高的門戶網(wǎng)站上刊登自己的產(chǎn)品信息,通過微博、論壇等形式投放廣告,不會耗費漫長的時間和巨大的資金成本,也能獲取巨大的關(guān)注度。
二、網(wǎng)絡(luò)廣告相比于傳統(tǒng)的四大廣告媒體,廣播、電視、報紙、雜志,有著自己獨特的優(yōu)勢,也使網(wǎng)絡(luò)廣告在未來有著更好的發(fā)展前景。
1、廣告受眾群體巨大。網(wǎng)絡(luò)廣告不會受到時間、地點的限制,任何人通過手機、電腦連接到互聯(lián)網(wǎng)即可隨意瀏覽,它的傳播范圍就是網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍。
2、廣告的交互性強。網(wǎng)絡(luò)的一個巨大優(yōu)勢就是它的互動性,網(wǎng)絡(luò)廣告不像傳統(tǒng)的廣告形式,只是傳遞給接受者信息,當(dāng)一個網(wǎng)絡(luò)用戶點擊一個廣告的同時,廣告者也可以得到信息的反饋。
3、目標(biāo)群體更加明確。企業(yè)在對自己的產(chǎn)品投放網(wǎng)絡(luò)廣告時,往往會選擇在什么類別的網(wǎng)站媒體上投放廣告,比如體育用品就會在體育類的門戶網(wǎng)站上投放廣告,若是關(guān)于電子游戲的廣告,就可以投到游戲網(wǎng)站上,直接命中有潛在需求的客戶群體,避免了傳統(tǒng)廣告大范圍的狂轟濫炸,不必為沒有潛在需求的客戶付錢。
4、對于廣告受眾信息把握準(zhǔn)確。在互聯(lián)網(wǎng)上投放的廣告可以通過訪客流量統(tǒng)計準(zhǔn)確的得到廣告的接受者數(shù)量和廣告接收者的查閱時間等等,這些信息將有利于企業(yè)制定進(jìn)一步的營銷計劃,而傳統(tǒng)的廣告媒體則不能得到廣告受眾的信息。
5、低成本與高靈活性。
與傳統(tǒng)的媒體相比,網(wǎng)絡(luò)廣告的費用較低,可以為企業(yè)節(jié)省營銷成本,這對于繼續(xù)推廣宣傳而又缺乏資金的中小企業(yè)而言是一個巨大的優(yōu)勢,而且網(wǎng)絡(luò)廣告可以根據(jù)實際情況的變動來進(jìn)行調(diào)整,適應(yīng)變化的市場,而傳統(tǒng)的廣告則不能更改,如果非要更改,則需要投入很大的資金,往往會是得不償失。
6、形式豐富,感官刺激更強。
網(wǎng)絡(luò)廣告可以采取多種形式,往往是圖片結(jié)合文字,有著更強的灌輸能力,如今也有更多的企業(yè)選擇在網(wǎng)絡(luò)視頻中投放廣告,這類廣告可以起到和電視廣告一樣的效果,它將產(chǎn)品信息以聲音圖像的形式傳遞給受眾,而且視頻廣告的內(nèi)容往往與視頻內(nèi)容屬于一個類別,這樣廣告等于直接命中目標(biāo)群體,同時也更網(wǎng)絡(luò)廣告及其應(yīng)用豐富的展示了廣告內(nèi)容。
7、網(wǎng)絡(luò)廣告的重復(fù)性和可搜索性。網(wǎng)絡(luò)廣告投放之后,受眾可以自主的選擇觀看,傳統(tǒng)的廣告媒體如電視,可能會錯過自己想要了解的廣告信息,而網(wǎng)絡(luò)廣告的持久性和可搜索性,會讓感興趣的顧客直接瀏覽到所尋找的廣告信息,不需要復(fù)雜的尋找,相比于報紙之類的媒體也方便得多。比如一位求職者想要得到即時的招聘信息,如果通過傳統(tǒng)的媒體尋找,則需要耗費巨大的精力,而利用網(wǎng)絡(luò)則可以輕松的得到,這些都得益于網(wǎng)絡(luò)的可搜索性。
三、網(wǎng)絡(luò)廣告雖然擁有獨特優(yōu)勢,但是也存在著它固有的劣勢:
1、先慣性的廣告過濾。用戶在上網(wǎng)的時候,往往都是有目的性的行為,對于彈出式的廣告多數(shù)情況都是直接關(guān)閉,在瀏覽網(wǎng)頁的時候,對于鑲嵌在網(wǎng)頁邊上的廣告大多數(shù)也有置之不理的習(xí)慣,往往容易忽略掉,只有少數(shù)可以吸引到用戶的點擊。
2、安全軟件對廣告的攔截。有不少企業(yè)投放網(wǎng)絡(luò)廣告都選擇的是彈出式的廣告,由于廣告的目標(biāo)群體有限,并不符合所有人的需求,人們不想被迫浪費精力接收這些信息,往往喜歡自己尋找可用的廣告信息,也出于對這種商業(yè)行為的厭惡,所以人們通常會使用第三方軟件對這種廣告進(jìn)行攔截和過濾,而且隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步,網(wǎng)絡(luò)安全軟件的功能也越來越完善,導(dǎo)致許多廣告信息無法到達(dá)網(wǎng)絡(luò)用戶的視野中。
3、缺乏監(jiān)管,競爭市場混亂。在國內(nèi)沒有專門的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機構(gòu)部門,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上的廣告信息混亂,也由于網(wǎng)絡(luò)廣告的低成本性,許多劣質(zhì)廣告充斥著人們的視野,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)廣告市場效力降低,網(wǎng)絡(luò)廣告的價格也沒有統(tǒng)一透明,這使得企業(yè)在投入廣告時缺乏參考性,這些缺陷也讓許多企業(yè)在選擇網(wǎng)絡(luò)廣告的時候望而卻步。
4、網(wǎng)絡(luò)用戶對網(wǎng)絡(luò)廣告的厭惡心理。如今網(wǎng)絡(luò)上強迫性的廣告越來越多,而且不乏虛假詐騙的廣告信息,這使得網(wǎng)民對于網(wǎng)絡(luò)廣告的印象惡劣,網(wǎng)民想要通過自己的檢索來獲得有價值的廣告信息越來越難,這種厭惡的情感心理對網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展非常不利。5、缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告人才。網(wǎng)絡(luò)廣告效果的成功與否很大程度上取決于廣告對于受眾的吸引程度,而優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)廣告則需要制作人員擁有專業(yè)的營銷知識、美學(xué)知識和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),對于人才的需求較高,這使得網(wǎng)絡(luò)廣告的質(zhì)量得不到提高,效果自然不能發(fā)揮出來。
四、針對網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)劣勢分析,可采取如下措施,來盡可能地發(fā)揮它的優(yōu)勢,規(guī)避劣勢:
1、在設(shè)計廣告的時候讓廣告能夠吸引大家興趣,富有創(chuàng)意。讓網(wǎng)絡(luò)用戶看到廣告信息,有耳目一新的感覺,而不是習(xí)慣性的屏蔽掉信息,能讓用戶有繼續(xù)點擊詳細(xì)瀏覽的欲望。
。
2、通常使用網(wǎng)絡(luò)當(dāng)下正流行的用語可以吸引大眾。例如,流行過的凡客體,甄嬛體,文章出軌事件中的道歉體等,在廣告詞的設(shè)計中使用疑問的語氣也更能引起大眾關(guān)注,平鋪直敘往往容易被大眾忽略。
3、視覺刺激也是網(wǎng)絡(luò)廣告吸引大眾的一個重要方法。給廣告設(shè)置鮮艷的顏色,或者使用美景,女模特等能吸引大眾眼球的圖片,來把大眾視野帶到廣告信息中。
一、要理清企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營運的模式和思路
網(wǎng)絡(luò)上賺錢的商機很多，各個行業(yè)都在尋找商機，其實到底有多少?我只能用眼花繚亂、五顏六色、百花盛宴等詞語來形容，具體的我也數(shù)不清，也沒有數(shù)過。我舉幾個大型的網(wǎng)絡(luò)成名企業(yè)談?wù)劊骸鞍⒗锇桶蛯I(yè)做網(wǎng)購服務(wù)的，百度專業(yè)搜索引擎服務(wù)的，360專業(yè)做殺毒軟件和網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的，騰訊專業(yè)做連接紐帶服務(wù)的，新浪專業(yè)做新聞媒體傳播服務(wù)的，還有優(yōu)酷...”，他們具有各自獨特的企業(yè)營運模式和思路，隨著網(wǎng)絡(luò)信息時代的發(fā)展，他們的企業(yè)營運模式和思路也隨著不斷變革。我們作為一個初步接觸網(wǎng)絡(luò)營運的人，當(dāng)然不能走上他們的舊路，從事他們的行業(yè)，他們的企業(yè)創(chuàng)辦已經(jīng)上了軌道，成型巨大的規(guī)模，我們無法與他們競爭。一個小孩和一個大人打架，你說誰會贏?傻仔都知道結(jié)果是什么，相信你懂得這個道理吧。我們該走那一條路，這需要大家了解下網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營具有三大特性：1、傳播速度比較快;2、傳播面層比較廣;3、傳播距離比較遠(yuǎn)。我們應(yīng)該從這三大特性深入研究分析，結(jié)合自身實際情況，在網(wǎng)絡(luò)營運上做好合理的定位。因此，網(wǎng)絡(luò)營運的模式和思路才是我們的出路。
二、要全面做好網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣和方向
一個剛接觸網(wǎng)絡(luò)營運的企業(yè)，要想在網(wǎng)絡(luò)上立足不敗，網(wǎng)絡(luò)市場上占有一席之地。必須利用網(wǎng)絡(luò)做好廣告推廣，盡快鎖定自己的客戶群體。
1、做好網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的推廣。在有資金的情況下，尋找百度、騰訊、阿里巴巴等企業(yè)合作，讓他們?yōu)槲覀兊钠髽I(yè)做廣告推廣，省下自己為推廣環(huán)節(jié)花太多的時間和精力，可以讓我們專心做好自己的品牌，不斷提高企業(yè)的知名度。在沒有資金的情況下，也可以利用百度、QQ、微信、微博、論壇等里面進(jìn)行各種形式宣傳，不過會耗大家不少的時間和精力，當(dāng)然也會起到提升企業(yè)的知名度，這樣做比較慢，效果不明顯。兩者相結(jié)合，是最佳的效果。
2、選擇網(wǎng)絡(luò)營銷方向，鎖定自己的客戶群體。根據(jù)自己的愛好、特長，選擇好從事網(wǎng)絡(luò)營運的行業(yè)，鎖定好自己的客戶群體。要堅持不懈地從事下去，不要半途而廢，不然前功盡棄，一無所成。
三、要了解目前網(wǎng)絡(luò)賺錢的途徑和形式
在這個問題上，我不想多說，相信大家都有所了解。我從以下幾方面分類歸納
1、開網(wǎng)店。目前是網(wǎng)絡(luò)上最簡單的形式，也最熱火、最快見成效的途徑。在陶寶、京東等網(wǎng)上購物平臺上，申請一個門店就行了。但是大家要清楚，在這些購物平臺上營運資金投入不大，競爭比較激烈。這些平臺就像超市一樣，有上十個、上百個、上千個賣家與你賣同樣的產(chǎn)品，這樣大家只能在價格上做文章，薄利多銷，導(dǎo)致客戶分流，利潤不理想，甚至出現(xiàn)大積壓貨的惡劣情況導(dǎo)致?lián)p失。
2、做網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)行業(yè)。這個行業(yè)比較復(fù)雜，我從硬件、軟件和服務(wù)三方面來分析。硬件是光纖、服務(wù)器、機房類，這些基本上被上游企業(yè)控制，具有資金投入大，行業(yè)風(fēng)險大，技術(shù)要求高，利潤不高。不適合剛接觸無技術(shù)者網(wǎng)絡(luò)營運。后兩者具有投入小，利潤高，風(fēng)險小特性，比較適合我們?nèi)I運，有編程技術(shù)的人專業(yè)去做軟件，無技術(shù)的人群最好做服務(wù)。
3、網(wǎng)絡(luò)兼職賺錢。這個行業(yè)特點是零投資，風(fēng)險小，收益小。在一些刷流量聯(lián)盟網(wǎng)站，注冊一個用戶，每天有空完成他們下達(dá)的任務(wù)，你就可以拿到幾角或幾塊錢的分成。這類網(wǎng)站不多了，存在電腦或手機中病毒的風(fēng)險。
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)購物；消費心理；營銷策略
[中圖分類號]F724.6[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）5-0040-02
1網(wǎng)絡(luò)購物定義
網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填寫私人支票賬號或信用卡賬號，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或通過快遞公司送貨上門的一種購物方式。電子商務(wù)按照模式可大概分為B2C、C2C、O2O等模式。最為廣大消費者熟知以及接觸最多的都是B2C模式。本文也將重點分析B2C。
2B2C模式不同發(fā)展階段探析
為了方便分析，我們將B2C發(fā)展分為三個階段：
第一階段，綜合類B2C網(wǎng)站。亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、卓越等網(wǎng)站可算作本階段的成功典型。其共同點是：提供一個網(wǎng)站平臺，展示各類商品的信息，然后通過網(wǎng)站推廣，吸引消費者到網(wǎng)站選購商品。本階段主要側(cè)重于解決網(wǎng)站設(shè)計、推廣、誠信建設(shè)、支付安全、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等基礎(chǔ)性問題。雖然培育了市場，為下一步發(fā)展提供了必要的前提條件，但其實質(zhì)依然是從賣方的角度向顧客推銷自己的產(chǎn)品，明顯缺乏買賣雙方的互動。隨著產(chǎn)品類別的增加，這些網(wǎng)站會面臨著不斷增加的倉儲面積和物流成本壓力。
第二階段，降低運營成本和顧客購買成本。在同質(zhì)化產(chǎn)品不斷增加的情況下，價格競爭逐漸成為最為關(guān)鍵的競爭要素之一。一方面，網(wǎng)站需不斷努力降低自身運營成本；另一方面，市場上誕生了一些類似于卡酷的比價購物網(wǎng)站。這些網(wǎng)站可將出售同一產(chǎn)品的多家商家信息匯集在一起，以供消費者搜索和價格比較。本階段，對于眾多的綜合類及垂直類B2C來說，無論是物流體系的建設(shè)、搜索引擎技術(shù)的運用，還是買賣雙方的有限互動，其核心仍然是降低消費者購買成本。
第三階段，即將要迎來的新時代，B2C網(wǎng)站將會更多的關(guān)注客戶體驗、服務(wù)的提升、技術(shù)的開發(fā)與生活網(wǎng)絡(luò)化的打造。
3B2C當(dāng)前階段新發(fā)展
3.1網(wǎng)購商家的變化
首先是商家的數(shù)量驟增，種類日趨豐富。既有以天貓、京東為代表的大型綜合性電商。也有以聚美優(yōu)品、凡客誠品為代表的垂直型電商。其次是商品種類更加豐富，幾乎覆蓋了生活的每個方面。電子商務(wù)便捷高效的特點，對商戶和消費者都有很大的吸引力，許多原本不在網(wǎng)上銷售的人（包括普通人—非商業(yè)人員）都在網(wǎng)上開店，而許多在現(xiàn)實中較少購物的人也開始在網(wǎng)上大量購物或者把購物機會從線下轉(zhuǎn)移了一部分到線上，促進(jìn)了消費和流通。
3.2消費者購買行為的變化
根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的基本需求依次表現(xiàn)為生理需求、安全需求、社會性需求、受尊重需求和自我實現(xiàn)需求。一般地，在較高水平的需求出現(xiàn)之前，個體往往尋求滿足較低水平的需求，只有當(dāng)人的某一級需求得到最低限度滿足之后，才會追求高一級的需求。傳統(tǒng)消費模式的需求特征基本上符合馬斯洛的需求層次理論，但是網(wǎng)上消費者的需求特征有其自身的特點，這就是所謂的逆向擴展性，即由高層次需求向低層次擴展。在網(wǎng)絡(luò)消費的開始階段，消費者側(cè)重于精神產(chǎn)品的消費，如書籍。到了網(wǎng)絡(luò)消費的成熟階段，在消費者完全掌握了網(wǎng)絡(luò)消費的規(guī)律，并且對網(wǎng)上購物有了一定的信任感后，才會轉(zhuǎn)向日用消費品的購買。
這種消費行為的延展性也正符合了商家在數(shù)量和提供商品種類上的變化。在這種變化的同時，消費者展現(xiàn)出以下的特征：
（1）網(wǎng)上購物的消費者人格特征的演變。美國當(dāng)代人格心理學(xué)家普汶認(rèn)為，人格即“為個體的生活提供方向和模式的認(rèn)知、情感和行為的復(fù)雜組織”。消費者在購物時，多半希望能夠隨便挑選、隨便看，在輕松、自在的心理狀態(tài)下進(jìn)行選購，但是在實體店中，有時由于銷售人員的過分熱情，而對消費者造成干擾和妨礙。據(jù)調(diào)查33.5%的人認(rèn)為，網(wǎng)上購物具有“躲避干擾”和“保護(hù)消費者購買隱私”的特征。此外，網(wǎng)上購物也還可以為消費者提供嘗試不同人格或身份購物的機會。由于消費者不用和銷售人員直接接觸，所以可以在網(wǎng)上隨心所欲的購買涉及個人生活隱私的商品，甚至把自己假想為異性，體驗異性的購買行為。而這種體驗，也可以為網(wǎng)上銷售人員提供新的機會去開發(fā)“網(wǎng)上自我”的潛在客戶群體。
（2）追求自主、個性化的消費心理?；ヂ?lián)網(wǎng)的交互性，有助于消費者輕松、自由地參與到企業(yè)的生產(chǎn)過程中。消費者和廠家能夠進(jìn)行實時、全面的溝通，極大限度的提高產(chǎn)品的透明度。此外，消費者也可以根據(jù)自己的消費期望和需求，主動地通過互聯(lián)網(wǎng)或其他渠道了解產(chǎn)品信息，從而主動實現(xiàn)個性化消費。但是，受傳統(tǒng)單項“填鴨式”和“病毒式”營銷的影響，導(dǎo)致他們對這種購物模式不信任，尤其是在產(chǎn)品分類日益多樣化的趨勢下，消費者購物選擇風(fēng)險會隨選擇的增多而上升。所以，消費者往往會主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行分析比較。這樣，他們可以從中獲取心理上的平衡以減輕風(fēng)險感，增強對產(chǎn)品的信任和滿意度。
（3）對購買便利性提出更高要求。消費者在網(wǎng)上購物時，能夠很好地享受到電子商務(wù)的便利性給他們帶來的好處。他們可以在任何時間、任何地點去關(guān)注網(wǎng)絡(luò)商店，選擇自己喜歡的東西，節(jié)省了逛商場的時間和精力。但由于人們的生活節(jié)奏不斷加快，網(wǎng)絡(luò)購物的整體環(huán)境也逐漸發(fā)生了改變，消費者對購物的便利性將會有更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，以維持他們網(wǎng)絡(luò)購物的樂趣和滿足感。
（4）對價格保持高度敏感性。消費者傾向于網(wǎng)絡(luò)購物的一個重要原因是網(wǎng)上商店能夠提供同質(zhì)，但相對低價的產(chǎn)品或服務(wù)。消費者在網(wǎng)上淘到低價的產(chǎn)品，對其本身和整個網(wǎng)購過程來說，都是一種享受和滿足。相反，如果價格上沒有優(yōu)勢，那么網(wǎng)購對于消費者的吸引力也將大打折扣。
4針對性營銷策略
4.1根據(jù)網(wǎng)上購物消費者的人格特征所采取的營銷策略
根據(jù)消費者的虛擬人格，采取不同的銷售策略。
（1）根據(jù)消費者的具體需求，劃分不同的目標(biāo)市場，滿足消費者的個性化需求，以實現(xiàn)產(chǎn)品定制化。
（2）實現(xiàn)價格優(yōu)惠、價格公開，促使?jié)撛谀繕?biāo)客戶群，進(jìn)行網(wǎng)上購物的嘗試并作出購買決定。
（3）實現(xiàn)營銷互動化。①需對消費者信息需求即時反饋。②消費者進(jìn)網(wǎng)站瀏覽產(chǎn)品信息后，企業(yè)應(yīng)提供適當(dāng)?shù)淖稍兘涣髌脚_，以方便與消費者進(jìn)行有效的交流和互動。
（4）服務(wù)人員應(yīng)及時應(yīng)答每一位顧客的在線咨詢與提問，若有必要，應(yīng)適時的為其提供良好的產(chǎn)品建議，注重培養(yǎng)顧客的安全感與信任感。
（5）網(wǎng)上支付安全化。
4.2針對追求自主、個性化的消費心理所采取的營銷策略部分商家會通過與消費者的網(wǎng)絡(luò)互動，公開募集消費者的產(chǎn)品設(shè)計意見和創(chuàng)意，通過投票方式做出樣品，并利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費者意見和滿意度調(diào)查，進(jìn)一步完善細(xì)節(jié)，來共同激發(fā)產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)意。產(chǎn)品規(guī)格與價格制定后，開始公開接受顧客的預(yù)訂。若訂單能達(dá)到最小生產(chǎn)量，商家便開始正式進(jìn)行量化生產(chǎn)。這種營銷模式，提升了商家與消費者的互動頻率。在提高并完善產(chǎn)品設(shè)計精準(zhǔn)度的同時，也進(jìn)一步提升了消費者的消費體驗。
4.3針對購買便利性要求所采取的營銷策略
網(wǎng)絡(luò)購物即將迎來大數(shù)據(jù)時代，所以電商行業(yè)應(yīng)該建立消費者行為信息數(shù)據(jù)庫，通過建立數(shù)據(jù)模型深度挖掘消費者行為信息。如亞馬遜根據(jù)用戶的歷史購物記錄，有針對性地推出了“我的卓越亞馬遜”、“個性化推薦”、“最佳產(chǎn)品組合”等個性化功能，方便用戶進(jìn)行網(wǎng)上購買，同時也鼓勵用戶通過“用戶評論”、“購物體驗論壇”等方式創(chuàng)造內(nèi)容，構(gòu)建網(wǎng)上購物社區(qū)。
4.4針對消費者價格高度敏感性所采取的營銷策略
（1）企業(yè)可以通過調(diào)整內(nèi)部的采購流程，向供應(yīng)商統(tǒng)一采購，以獲得批量采購折扣?；蛘咭部梢越⑴c供應(yīng)商之間的電子商務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)上采購，從而減少雙方因交易投入的人力、物力和財力，最終降低采購成本。
（2）企業(yè)通過與供應(yīng)商、顧客群體建立電子商務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)以銷定產(chǎn)，以產(chǎn)定供，實現(xiàn)物流的高效運轉(zhuǎn)，最大限度控制庫存。
（3）企業(yè)通過與潛在目標(biāo)客戶群建立網(wǎng)上電子商務(wù)關(guān)系，可以覆蓋到原來通過傳統(tǒng)渠道難以覆蓋到的市場，以增加企業(yè)的市場機會。
5結(jié)論
事實證明，電子商務(wù)環(huán)境下消費者行為分析模式也是在消費者一般行為模式的框架基礎(chǔ)之上構(gòu)建起來的，研究過程當(dāng)中應(yīng)用的理論也大部分來自于一般消費者行為理論。本文在整理分析相關(guān)文獻(xiàn)基礎(chǔ)之上得出以下針對網(wǎng)絡(luò)購物新時代下消費者心理分析的營銷策略：①增強消費者對企業(yè)的信任感。②提供豐富準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息。③通過個性化營銷滿足顧客個性化需求。④營造良好的網(wǎng)絡(luò)營銷文化。⑤完善技術(shù)手段。
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關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)；電子商務(wù)；糾紛；破解
一、網(wǎng)絡(luò)糾紛解決機制在我國的最新發(fā)展
為了適應(yīng)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)糾紛的迅猛發(fā)展，并解決由此帶來的糾紛。我國也在努力探索網(wǎng)絡(luò)糾紛解決機制的構(gòu)建與完善。
（一）我國首家電子商務(wù)糾紛處理平臺在南京建立
今年3 月11 日，南京作為國家唯一的一座電子商務(wù)試點城市，啟動了首家電子商務(wù)交易糾紛處理服務(wù)試點項目。這個項目建立了既標(biāo)準(zhǔn)化而又智能化的網(wǎng)絡(luò)消費者糾紛解決機制服務(wù)平臺，它力求在2014年前成立一個來監(jiān)管電子商務(wù)誠信交易的服務(wù)平臺。⑴
盡管早些年，南京的相關(guān)部門已經(jīng)做了要求電子商務(wù)經(jīng)營商在自愿的基礎(chǔ)上推進(jìn)電子營業(yè)執(zhí)照的通知。但是，由于一方面，當(dāng)前，我國的法律并沒有要求電子商務(wù)經(jīng)營商必須辦理電子營業(yè)執(zhí)照的有關(guān)規(guī)定；另一方面，電子商務(wù)經(jīng)營商和網(wǎng)店出于對辦理電子營業(yè)執(zhí)照會與稅務(wù)的繳納掛鉤的顧慮而不愿意辦理。這樣就造成了在實踐中，一旦發(fā)生消費者投訴電子商務(wù)經(jīng)營商的事件，工商部門往往會束手無策。而電子商務(wù)交易糾紛處理服務(wù)平臺建立后，工商部門就可以通過此平臺來跟蹤與監(jiān)管電子商務(wù)經(jīng)營商的進(jìn)貨、倉儲、銷售、以及售后服務(wù)等活動。這樣，就免去了工商部門以往依靠人工去跟蹤監(jiān)管的麻煩。⑵網(wǎng)絡(luò)消費者糾紛解決機制服務(wù)平臺在南京的建立不能不說是我國電子商務(wù)糾紛解決的一大進(jìn)步。
（二）我國首家法院審理電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)的文件出臺
伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，侵害知識產(chǎn)權(quán)的糾紛案件日益增多。對此，今年2月份，北京市高院制定了《關(guān)于審理電子商務(wù)侵害知識產(chǎn)權(quán)糾紛案件若干問題的解答》。它是審理涉及電子商務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)案件的專門性文件。
1、電子商務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)糾紛案件是一大難題。
電子商務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)案件向來是一大難題。一方面，在實踐中，電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)案件繁多而又復(fù)雜；另一方面，由于電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)案件本身的特點，所以，審理起來也很困難。首先，因為網(wǎng)絡(luò)傳輸是世界性的、而地域性是知識產(chǎn)權(quán)重要的因素。所以，這就造成了知識產(chǎn)權(quán)糾紛解決的困難。其次，電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)在侵權(quán)行為認(rèn)定時的取證、主體認(rèn)定，已經(jīng)管轄法院的確定上都存在著問題。也就是說，發(fā)生在電子商務(wù)糾紛的案件中，有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的糾紛很多，而它處理起來又很不方便。
2、電子商務(wù)中知識產(chǎn)權(quán)糾紛案件有關(guān)規(guī)定的進(jìn)步
前段時間，北京市高院制定的《關(guān)于審理電子商務(wù)侵害知識產(chǎn)權(quán)糾紛案件若干問題的解答》規(guī)定了電子商務(wù)中知識產(chǎn)權(quán)糾紛案件的處理原則、侵權(quán)責(zé)任，以及賠償要件。⑶
第一，它確認(rèn)了該電子商務(wù)平臺的"避風(fēng)港"原則。也就是說，在一般情況下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者不負(fù)承擔(dān)監(jiān)控交易信息合法性的義務(wù)。它規(guī)定，如果經(jīng)營者知道侵權(quán)事實的存在卻不及時地采取相關(guān)措施來消除損害的，將要承擔(dān)相應(yīng)地賠償責(zé)任。否則，不能僅僅由于網(wǎng)絡(luò)上的賣家利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實施了侵害相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)人的行為，就推測網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營人要負(fù)相關(guān)責(zé)任。⑷這項規(guī)定是公平合理的，一方面，它不需要網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者提心吊膽地經(jīng)營；另一方面，它也要求網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者不能故意侵害知識產(chǎn)權(quán)并且知道有侵權(quán)事實后要及時地消除損害。這有利于網(wǎng)絡(luò)的健康發(fā)展，也是切合實際的。
第二，明確的審理思路，同時也細(xì)化了刪除規(guī)則。在認(rèn)定經(jīng)營者是否構(gòu)成侵權(quán)時，首先要判斷其是否直接提供了侵權(quán)的交易信息或者直接從事了侵權(quán)行為，要判斷其是否是交易方還是僅僅只是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者。然后，再判斷其是否要承擔(dān)相應(yīng)地賠償責(zé)任。再就是，該項規(guī)定細(xì)化了刪除規(guī)則。這有利電子商務(wù)經(jīng)營者及時地制止侵權(quán)行為，從而減少對被侵權(quán)者的傷害，有利于社會秩序的穩(wěn)定。⑸
二、網(wǎng)絡(luò)交易對我國經(jīng)濟發(fā)展帶來的機遇與挑戰(zhàn)
來自于網(wǎng)絡(luò)交易的網(wǎng)絡(luò)糾紛解決是一項復(fù)雜的工程。那么，我們又為什么在我國大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)交易呢？因為盡管網(wǎng)絡(luò)交易在我國的發(fā)展給我們提出了挑戰(zhàn)，但是，與此同時，它也給我國帶來了巨大的機遇。
（一）網(wǎng)絡(luò)交易帶來的機遇
電子商務(wù)為企業(yè)進(jìn)入國際競爭提供了廣闊地平臺。它使得商業(yè)活動突破了國與國之間的界限，有利于全世界經(jīng)濟的發(fā)展。而同時，通過電子商務(wù)的發(fā)展，我國可以便捷地學(xué)習(xí)世界發(fā)達(dá)國家的管理經(jīng)驗和技術(shù)，從而大大地提高企業(yè)的發(fā)展。
1、為我國發(fā)展提供了廣闊地空間，促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)營理念。
我國通過參與電子商務(wù)，可以打入世界市場。這為我國的經(jīng)濟與商業(yè)的發(fā)展提供了廣闊地空間。我們可以把自己的產(chǎn)品推向世界，可以與全世界的企業(yè)互通有無。而在融入世界市場的過程中，在進(jìn)行電子商務(wù)的過程中，我們可以學(xué)習(xí)與接收到先進(jìn)國家成功的經(jīng)營理念與方法，從而可以提高我們自己的經(jīng)營與管理模式，進(jìn)而促進(jìn)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展。
2、推動信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高生產(chǎn)效率。
電子商務(wù)的發(fā)展會帶動我國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使得我國更好地在信息產(chǎn)業(yè)方面趕超世界先進(jìn)國家。同時，電子商務(wù)的發(fā)展能夠節(jié)約成本，如淘寶網(wǎng)上的商家就可以大大地節(jié)省店面的開支和服務(wù)人員的費用，進(jìn)而能夠促進(jìn)我國生產(chǎn)率的提高。⑹另外，電子商務(wù)本身具有的便捷、快速地特點也會促進(jìn)經(jīng)濟交流的快速發(fā)展。如此這些，都能促進(jìn)我國生產(chǎn)效率的提高。
（二）網(wǎng)絡(luò)交易帶來的挑戰(zhàn)
任何事物都有它的兩面性，網(wǎng)絡(luò)交易在給我們帶來機遇的同時，也給我們帶來了巨大的挑戰(zhàn)。
首先，網(wǎng)絡(luò)交易市場中的取證比較困難。在電子商務(wù)活動中，糾紛一旦形成。那么，盡管一些網(wǎng)站有專業(yè)的信息溝通軟件，但是，在糾紛發(fā)生后，它不能作為糾紛解決的直接證據(jù)。再加上電子商務(wù)活動涉及的部門較廣，這樣，取證就變得有些困難。基于此，相關(guān)網(wǎng)站可以提高保存證據(jù)的技術(shù)，可以采用高科技手段進(jìn)行證據(jù)的保存與取證。必要時，可以聯(lián)合各個部門進(jìn)行取證。⑺
其次，隱私權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)的危險。在網(wǎng)絡(luò)交易活動進(jìn)行的過程中，消費者的個人信息容易外露，從而容易使得隱私權(quán)受到一定程度的侵害。比如，有些商家會把客戶的信息賣給別人以獲取利益。有些商家會通過知曉的電話號碼而不斷地給客戶做推銷活動，這樣，就因為信息泄露而給客戶帶來了一定程度地騷擾。同時，因特網(wǎng)的存在使得大家獲取信息更加的簡便，比如，很多人只需要復(fù)制、粘貼就能得到別人的科研成果。如此等等，電子商務(wù)的流行使得知識產(chǎn)權(quán)受到侵害的事情更容易發(fā)生。實踐中，文字被非法翻印、商標(biāo)被濫用的現(xiàn)象時有發(fā)生。
再次，安全性和電子簽名效力問題。一方面，網(wǎng)絡(luò)黑客的存在時時地危險著電子商務(wù)的安全，客戶個人密碼被盜的現(xiàn)象已經(jīng)是屢見不鮮；在電子商務(wù)活動中，一些黑客通過侵入客戶的電腦而盜取客戶信息的事情也不足為怪；甚至由于電腦安全出現(xiàn)問題而使得客戶造成金錢上損失的事情也不足為怪。另一方面，實際生活中的手工簽名往往是有約束力的。但是，電子商務(wù)中的簽名效力怎么來認(rèn)定呢？這不能不說是一大難題。所以說，在電子商務(wù)活動中，電子簽名的效力問題也是值得我們考慮的。
三、網(wǎng)絡(luò)糾紛的爭議事項及趨勢
（一）網(wǎng)絡(luò)交易中常見的糾紛事項
在網(wǎng)絡(luò)交易中糾紛的事項紛繁復(fù)雜。其中，常見的事項主要有：第一，商品或者服務(wù)所引起的爭議。商家為了吸引消費者的注意往往會夸大產(chǎn)品的質(zhì)量，或者產(chǎn)品本身就存在問題而商家不告知，以次充好。而與此同時，消費者會對產(chǎn)品充滿向往，會覺得通過電子商務(wù)而夠得的產(chǎn)品是會使自己滿意的。這樣，在收到被夸大的或者有瑕疵的產(chǎn)品后，消費者會覺得失望，進(jìn)而引發(fā)有關(guān)商品質(zhì)量或者服務(wù)的爭議。這是電子商務(wù)實踐中常見的糾紛類型。實踐中，有關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)的爭議非常復(fù)雜，更有甚者，一些網(wǎng)上店鋪大搞一些諸如給顧客郵寄石塊來代替商品的欺詐活動。第二，對費用的爭議。由于對費用的約定不明，如對于運費的承擔(dān)不明問題所導(dǎo)致的爭議。在此過程中，如果讓買方付費，消費者就會感覺非常委屈，覺得自己多付了費用。而商家卻振振有詞，很多商家認(rèn)為自己賣的是東西，而不是物流公司，買家既然要買東西，那么，買家付費是合情合理的。第三，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者單方面地終止服務(wù)。如商家缺貨了就不再供應(yīng)，而這浪費了消費者的時間，甚至?xí)g接地給消費者帶來損失。例如，消費者本來是計劃購買電腦用來進(jìn)行商業(yè)活動用的，而商家單方面終止提供電腦的服務(wù)很有可能就浪費了購買者寶貴的時間，導(dǎo)致消費者網(wǎng)上的交易活動受到影響，更有甚者會影響購買者良好的商機，進(jìn)而給購買者帶來巨大的經(jīng)濟損失。第四，消費者的隱私受到侵害。在進(jìn)行電子商務(wù)的過程中，消費者為了得到郵寄的物品往往會留下自己的住址、電話等個人信息。而一些商家也許會為了利益而把這些信息泄露給他人，從而給消費者造成傷害。實踐中，很多曾經(jīng)在網(wǎng)上進(jìn)行購物的消費者，會經(jīng)常收到一些促銷信息，這往往會打破消費者平靜的生活，給其帶來一定程度上的騷擾。⑻如此等等，它們都是電子商務(wù)活動中常見的爭議事項。
（二）網(wǎng)絡(luò)糾紛發(fā)展的趨勢
首先，網(wǎng)絡(luò)糾紛產(chǎn)生的數(shù)量越來越多。隨著電子商務(wù)日益走入人們的日常生活，電子商務(wù)交易頻繁了，隨之而產(chǎn)生的糾紛也就越來越多。其次，網(wǎng)絡(luò)糾紛的范圍也是越來越廣。它不僅僅包含企業(yè)與企業(yè)的糾紛，同時也包含企業(yè)對消費者的糾紛，以及消費者間的糾紛；同時，糾紛不僅僅發(fā)生在國內(nèi)，很多網(wǎng)絡(luò)糾紛都是一些涉外糾紛、跨境糾紛。再者，糾紛越來越復(fù)雜。在實踐中，甚至出現(xiàn)了一系列由釣魚網(wǎng)站而引發(fā)的糾紛。⑼隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，由網(wǎng)絡(luò)交易引起的糾紛也日益復(fù)雜和繁多。
四、構(gòu)建與完善我國網(wǎng)絡(luò)糾紛解決機制
（一）網(wǎng)絡(luò)糾紛對傳統(tǒng)的糾紛解決機制提出的要求
由于產(chǎn)生于網(wǎng)絡(luò)糾紛具有許多傳統(tǒng)糾紛所不具有的特點，所以，它對糾紛的解決也提出了新的要求。首先，網(wǎng)絡(luò)糾紛解決機制要求能夠?qū)崿F(xiàn)跨境性。因為網(wǎng)絡(luò)交易中的電子商務(wù)往往是跨越國境的。所以，這就要求在解決電子商務(wù)糾紛時，能夠跨越國境的限制。傳統(tǒng)的交易往往是在境內(nèi)進(jìn)行的，而通過網(wǎng)絡(luò)購物所進(jìn)行的電子商務(wù)在滿足人們可以很輕松地進(jìn)行跨境交易、跨境購物的同時也出現(xiàn)了新的問題。傳統(tǒng)的以地域和為基礎(chǔ)的法律已經(jīng)滿足不了電子商務(wù)糾紛解決的需要，它要求在解決糾紛的辦法能夠適應(yīng)跨境的要求。只有這樣，才能滿足跨境糾紛所帶來的管轄爭議、法律適用爭議，以及跨境執(zhí)行等問題。其次，網(wǎng)絡(luò)糾紛解決要求適應(yīng)其自身的靈活、開放性等特征。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，它的交易更具有靈活性、開放性?；陔娮由虅?wù)的這些特性，我們要采取更加靈活多樣的糾紛解決模式。如在線調(diào)解與仲裁等。只有這樣，才能應(yīng)對電子商務(wù)所引起的糾紛。
此外，實踐中，大家考慮到網(wǎng)絡(luò)購物是安全性，很多交易額都不是很大。于是，網(wǎng)絡(luò)糾紛的很多標(biāo)的數(shù)額也都比較小。這就要求糾紛解決的成本也不能太高。傳統(tǒng)的糾紛解決機制用來解決網(wǎng)絡(luò)糾紛不僅僅會面對諸如執(zhí)行難等問題。而且，由于網(wǎng)絡(luò)糾紛往往是小額糾紛，如果費用昂貴，那么，很顯然也是很不合適的。
（二）構(gòu)建靈活、多樣的網(wǎng)絡(luò)糾紛解決方法
1、單一的訴訟已經(jīng)不能適合網(wǎng)絡(luò)糾紛的解決
我們知道，訴訟往往是由國家公權(quán)力來保障，同時它要遵守一定的程序，解決起糾紛來費時、費力。而在迅猛發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)購物時代，人們是不愿意把太多的時間耗費在訴訟之中得。而且，電子商務(wù)往往是跨境的，這就使得在使用法律上等都存在著障礙，尤其是執(zhí)行起來也很困難。此外，現(xiàn)在的物流運行的很不規(guī)范，許多物流公司連讓買家驗貨都不樂意，讓快遞人員做人證更是天方夜譚。⑽這樣，包括取證等都是相當(dāng)麻煩而又難以實現(xiàn)的。
2、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)糾紛自我解決糾紛機制
為了讓消費者覺得糾紛產(chǎn)生后能夠得以解決，從而增強消費者進(jìn)行電子商務(wù)交易的信息。許多電子商務(wù)平臺都構(gòu)建了自身糾紛解決機制，這種辦法是值得學(xué)習(xí)的。就拿大家所熟知的淘寶網(wǎng)來說，如果客戶對產(chǎn)品不滿意，那么，他可以向賣家申請退款。如果與賣家協(xié)商不成，他可以向淘寶投訴，由淘寶網(wǎng)上的工作人員介入糾紛的解決。這種辦法在實踐中解決了大量的糾紛，但是，它也是有局限性的。由于淘寶工作人員有限，淘寶工作人員在解決糾紛過程中的中立性如何等問題存在，有些糾紛還是難以解決的。而且，有時也難免會讓當(dāng)事人覺得其處理糾紛不公。
3、構(gòu)建靈活的在線糾紛解決
在線糾紛解決是網(wǎng)絡(luò)糾紛解決的一種良好的方法。它是在歐盟尤其流行的一種解決網(wǎng)絡(luò)糾紛的方法。這種新型的在線糾紛解決把替代性糾紛解決辦法與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)相結(jié)合，是替代性糾紛解決的一種新的分支。
在實踐中，在線糾紛解決適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)糾紛的特點，具有很多自身的優(yōu)勢：首先，在線糾紛解決滿足了跨境糾紛解決的需要。如前面提到的，在線糾紛解決的跨境性導(dǎo)致了糾紛解決起來會出現(xiàn)管轄權(quán)、法律適用等放方面的沖突。而一旦適用在線糾紛解決，就視為當(dāng)事人同意了糾紛適用的規(guī)則，解決糾紛的程序等。從而避免的管轄沖突等一系列的問題。其次，在線糾紛解決適用起來非常地靈活，它免去了當(dāng)事人旅途的疲憊與花費，節(jié)省了當(dāng)事人的時間。最后，需要說明的是，很多商家愿意為了獲得信賴標(biāo)準(zhǔn)，從而來吸引更多地消費者以提高經(jīng)濟收益。于是，他們很自愿地把糾紛交由在線糾紛解決服務(wù)商來處理。⑾
五、構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)糾紛解決要注意的問題
（一）要全方位、多角度地構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)糾紛解決機制
我們要從網(wǎng)絡(luò)糾紛解決的立法、執(zhí)法、司法、守法等多角度來構(gòu)建與完善它。首先，我們要加大宣傳的力度。讓老百姓知道在網(wǎng)絡(luò)糾紛發(fā)生后，如何尋求救濟。其次，我們要建立好的有利于網(wǎng)絡(luò)糾紛解決的規(guī)則。只有有關(guān)電子商務(wù)糾紛解決的規(guī)則明確了，有可操作性。那么，電子商務(wù)糾紛才可以得到解決。再次，執(zhí)法要完善。網(wǎng)絡(luò)糾紛解決涉及的部門較多，所以 ，網(wǎng)絡(luò)糾紛解決需要各個部門通力合作。當(dāng)然，在網(wǎng)絡(luò)糾紛解決中，當(dāng)事人自身的配合也是至關(guān)重要的。對此，我們可以建立一些類似于信賴標(biāo)志、反饋等的機制⑿，讓當(dāng)事人更樂意自愿執(zhí)行。
（二）積極參與國際合作，跟上時展
網(wǎng)絡(luò)交易中電子商務(wù)的跨境性要求我們要積極地參與國際合作，只有這樣才能更好地適應(yīng)社會的發(fā)展。因為單靠一國的努力，閉關(guān)自守，那么，電子商務(wù)的發(fā)展是不可能的。近年來，隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，全球也在努力統(tǒng)一電子商務(wù)糾紛的管轄。只有各個國家聯(lián)合起來，電子商務(wù)才能更好、更快地發(fā)展。⒀同時，我們也要關(guān)注電子商務(wù)糾紛解決的發(fā)展變化，要做到與時俱進(jìn)。⒁
（三）網(wǎng)路糾紛管轄權(quán)制定時要考慮的問題
聯(lián)合國也在致力于有統(tǒng)一的關(guān)于電子商務(wù)管轄權(quán)的法律，具體到我國的電子商務(wù)糾紛管轄權(quán)。我們要努力結(jié)合本國實際，從實際出發(fā)，盡可能地使規(guī)則的制定更加合情、合理。我們要從保護(hù)自己國民的利益出發(fā)。另外，管轄權(quán)的設(shè)定也要適度，盡量避免與他國發(fā)生沖突。只有這樣，我們才能做到：一方面，保護(hù)自己國家國民的利益；另一方面，又不至于因管的太寬導(dǎo)致法律沖突。具體來講，因為消費者往往處于弱勢地位，所以，我們也要在努力在保障商家利益的同時，保護(hù)消費者的合法利益。
總而言之，網(wǎng)絡(luò)交易給我國帶來的利益是有目共睹地。它不僅僅給我國帶來了巨大的經(jīng)濟利益，同時，它也給我國的經(jīng)濟發(fā)展提供了廣闊的空間，給我國的經(jīng)濟管理帶來了新的理念。對此，我們要正視網(wǎng)絡(luò)交易所帶來的糾紛，并力求解決好。以求為我國的經(jīng)濟發(fā)展做出更大地貢獻(xiàn)。我們要致力于全方位、多角度地構(gòu)建好我國的網(wǎng)絡(luò)糾紛解決機制。只有這樣，網(wǎng)絡(luò)交易才能在我國發(fā)展地越來越好，我國的經(jīng)濟才會實現(xiàn)更高的質(zhì)的飛躍。
注釋：
⑴參見《中國工商報》2013 年3 月14 日第A01 版
⑵參見《中國工商報》2013 年3 月14 日第A01 版
⑶參見《北京商報》2013 年2 月5 日第002 版
⑷參見《北京商報》2013 年2 月5 日第002 版
⑸參見《中國商報》2013 年2 月22 日第010 版
⑹吳高山：《論我國電子商務(wù)發(fā)展面臨的機遇與挑戰(zhàn)》，《科技向?qū)А?012 年第27 期。
⑺李進(jìn)：《淺析我國電子商務(wù)貿(mào)易活動法律糾紛及解決對策》，《時代教育》2010年第三期。
⑻雷雨：《淺議ODR 解決B2C 電子商務(wù)糾紛的優(yōu)勢》，《法制與社會》2012年02期。
⑼參見《中國經(jīng)濟導(dǎo)報》2013 年1 月22 日第B05 版
⑽劉雪梅：《論C2C 電子商務(wù)模式下糾紛解決機制的局限與完善》，工會論壇2011年第17 卷第4 期。
⑾雷雨：《淺議ODR 解決B2C 電子商務(wù)糾紛的優(yōu)勢》，《法制與社會》2012年02期。
⑿通過這些機制，消費者可以知道哪家企業(yè)是值得信賴的，從而愿意在該家企業(yè)進(jìn)行交易；而同時，企業(yè)為了使更多的消費者前來購物，從而在經(jīng)濟利益的趨勢下，也樂意遵守解決方案。
⒀袁海龍：《我國電子商務(wù)糾紛管轄權(quán)現(xiàn)狀及其完善構(gòu)想》，綿陽師范學(xué)院學(xué)報2011 年第30 卷第1 期。
關(guān)鍵詞：新時代網(wǎng)絡(luò)語言；漢語言文學(xué)；影響
一、網(wǎng)絡(luò)語言
網(wǎng)絡(luò)語言，實質(zhì)上就是指隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展而自然產(chǎn)生的一種區(qū)別于過去傳統(tǒng)平面媒介中的語言形式。主要是我國現(xiàn)有的網(wǎng)民們?yōu)榱丝梢杂行岣呔W(wǎng)絡(luò)聊天的效率，或者是在某種特定的環(huán)境下需求而采取的形式。它的形式比較簡潔、易于交流、便于理解。簡單的說就是指在網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間中一種語言形式。主要類型包括：數(shù)字型78(去吧)；諧音型粉絲（fans)；字母型MM(妹妹)；符號型，"0.0”表示“冷漠”的表情等。
二、新時代網(wǎng)絡(luò)語言對漢語言文學(xué)發(fā)展的影響
（一）有益影響
網(wǎng)絡(luò)語言產(chǎn)生的主要原因是，我國經(jīng)濟社會的蓬勃發(fā)展以及對社會生活中的各類事件的播報。網(wǎng)絡(luò)語言在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中得到了充分的推廣，并通過互聯(lián)網(wǎng)的傳播優(yōu)勢得到最大化的普及。網(wǎng)絡(luò)語言可以在人們的實際生活中發(fā)揮一定的現(xiàn)實作用，充分的表達(dá)說話人的具體表達(dá)含義和心理真實感受，并受到青年人的熱愛，青年人并將網(wǎng)絡(luò)語言實際的應(yīng)用到自己生活中。有諸多的網(wǎng)絡(luò)語言逐漸被廣大的受眾群體應(yīng)用到語言文學(xué)中。這主要展現(xiàn)于語文的作文內(nèi)容中。當(dāng)前階段，大部分的教師在進(jìn)行出題的過程中，都會選用網(wǎng)絡(luò)語言，以此來充分表達(dá)自身對網(wǎng)絡(luò)語言的實際看法。而且也可以有效的進(jìn)行傳達(dá)特定的教育意義，進(jìn)而全面體現(xiàn)出其設(shè)定的社會深意，不斷教育當(dāng)前階段的學(xué)生，使他們可以充分理解網(wǎng)絡(luò)語言的利與弊。并學(xué)會正確的使用其網(wǎng)絡(luò)語言。網(wǎng)絡(luò)語言雖然受到廣大受眾的喜愛，但是我們也需要將此內(nèi)容與漢語言文學(xué)進(jìn)行區(qū)別的對待，進(jìn)而全面的減少網(wǎng)絡(luò)語言對漢語言文學(xué)產(chǎn)生的造成的阻礙作用。
（二）負(fù)面影響
共筑“健康夢”征程中，醫(yī)學(xué)教育能否發(fā)揮生力軍作用，醫(yī)學(xué)生能否盡量縮短上崗適應(yīng)期，青年醫(yī)務(wù)工作者能否贏得患者信賴等，都是醫(yī)學(xué)教育始終關(guān)注、長期實踐、深化教改的重點問題。隨著醫(yī)學(xué)教育受互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的影響，已形成繁雜多變的媒介場所、網(wǎng)絡(luò)社會空間及網(wǎng)絡(luò)文化生活模式［1］。最新的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示:中國互聯(lián)網(wǎng)普及率為61．2%，10～39歲網(wǎng)民占65．1%，其中20～29歲者占比最高，大學(xué)生已成互聯(lián)網(wǎng)使用主力軍［2］。作為精英教育對象，醫(yī)學(xué)生成為受網(wǎng)絡(luò)文化輻射范圍最廣、影響力度最深、受益程度最多的主要群體之一，既享受優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化成果的益處，也受不良網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容的侵害。醫(yī)學(xué)教育是精英教育，加強醫(yī)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育，打好網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)陣地管理主動仗，對于醫(yī)學(xué)院校更好地實現(xiàn)立德樹人根本任務(wù)具有重要意義。
1網(wǎng)絡(luò)文化概念闡述
網(wǎng)絡(luò)文化是以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為基礎(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)空間形成文化活動、方式、產(chǎn)品和觀念的集合，是人們利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)、工作、生活等，所形成的活動方式及其價值觀念、社會心態(tài)等的總稱，包含人的思維方式、道德修養(yǎng)、心理狀態(tài)和行為方式等［3］。網(wǎng)絡(luò)文化是新興技術(shù)與文化內(nèi)容的有機結(jié)合，從網(wǎng)絡(luò)層面看文化，突出技術(shù)變革影響文化范式變遷;從文化視角看網(wǎng)絡(luò)，強調(diào)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的文化屬性引發(fā)的文化范式轉(zhuǎn)型。它具有開放性、實時性、群體性、虛擬性等特點，是影響學(xué)生成長成才的“雙刃劍”［4］。總之，人類文明深受網(wǎng)絡(luò)流行而影響，網(wǎng)絡(luò)文化育人作用愈發(fā)強大。
2醫(yī)學(xué)教育中網(wǎng)絡(luò)文化作用的發(fā)揮
2．1網(wǎng)絡(luò)文化重要性
教育部頒布《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》，指出要充分發(fā)揮十大育人功能，創(chuàng)新推動網(wǎng)絡(luò)育人是其中的重要工作。做好網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)是筑牢高校意識形態(tài)陣地、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展、推動思政教育的要求［5］。醫(yī)學(xué)教育強化應(yīng)用型人才培養(yǎng)，更要求醫(yī)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)，獲取前沿醫(yī)學(xué)知識，通過網(wǎng)絡(luò)以文化人、以文育人，助于培養(yǎng)“呵護(hù)生命、服務(wù)人民、報效祖國”的優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者。
2．2網(wǎng)絡(luò)文化正向作用
網(wǎng)絡(luò)文化以一種全新的表達(dá)方式，影響著醫(yī)學(xué)生的思想觀念和行為方式，它可以拓寬醫(yī)學(xué)生的知識面，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，開展“自助式”學(xué)習(xí)，主動接受有益的文化熏陶;構(gòu)建與外界交流的橋梁，節(jié)省成本、豐富認(rèn)知，讓生活方便快捷;借助網(wǎng)絡(luò)平臺暢所欲言，釋放心理壓力，形成個體交際圈;在網(wǎng)絡(luò)空間扮演多個角色，發(fā)揮社會化減壓手段的功效。
2．3網(wǎng)絡(luò)文化負(fù)向效應(yīng)
網(wǎng)絡(luò)文化的過度發(fā)展和不合理使用，縱容醫(yī)學(xué)生好奇、好勝、攀比等心理現(xiàn)象的發(fā)酵。如網(wǎng)絡(luò)亞文化的“前衛(wèi)”和“時尚”，會影響學(xué)生正確價值觀［6］;抖音、快手等娛樂性網(wǎng)絡(luò)文化傳播平臺的無限推送信息，易致自控力薄弱的學(xué)生沉迷其中;網(wǎng)絡(luò)直播中“低俗文化、暴力文化”屢見不鮮，影響醫(yī)學(xué)生健康成長，甚至發(fā)生脫離社會現(xiàn)象。
3網(wǎng)絡(luò)文化促進(jìn)醫(yī)學(xué)生思政教育的思考
3．1構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)文化體系，創(chuàng)新思政教育方法
樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”“思政+”思維，創(chuàng)新方法提高效率。健全“學(xué)校、分院、班級、社團、公寓”五位一體網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)體系，強化示范、聯(lián)動和普及作用。設(shè)立網(wǎng)絡(luò)信息員、評論員，關(guān)注動態(tài)、強化引導(dǎo)。辦好QQ群、微博微信等網(wǎng)絡(luò)新媒體互動平臺，暢通訴求渠道，提高服務(wù)水平。探索將優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化成果納入師生評獎評優(yōu)、教師職稱(職務(wù))晉升體系，強化認(rèn)同感，激發(fā)積極性。建強網(wǎng)絡(luò)思政教育工作隊伍，專業(yè)化培養(yǎng)、多樣化發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，推動醫(yī)學(xué)生思政教育全方位、創(chuàng)新性發(fā)展。
3．2拓展網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)涵，提升思政教育成效
打造“兩微一端”思政教育新載體，完善網(wǎng)站、易班、官方抖音等平臺建設(shè)。開拓“兩創(chuàng)一融”新模式，即創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)思政課教學(xué)形式，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)實踐內(nèi)容，將網(wǎng)絡(luò)思政工作融入教育教學(xué)重要環(huán)節(jié)。建立網(wǎng)絡(luò)文化講堂、網(wǎng)絡(luò)名師工作室等，培育網(wǎng)絡(luò)文化項目，舉辦文化沙龍等。運用喜聞樂見方式，制作和傳播貼近醫(yī)學(xué)生的新媒體產(chǎn)品。整合資源成立醫(yī)學(xué)院校網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)思政合力育人。打造富具醫(yī)學(xué)特色的網(wǎng)絡(luò)文化育人品牌，開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化節(jié)、“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)思政工作拓思路、講方法、有實招、見實效。
與此同時，網(wǎng)絡(luò)文化隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，衍生并傳播著一些負(fù)面的信息，對于大學(xué)生思想政治教育工作產(chǎn)生了一定的影響，誘導(dǎo)著大學(xué)生的世界觀、價值觀與人生觀。因此，網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展對于大學(xué)生思想政治教育既帶來了機遇，同時也帶來了挑戰(zhàn)。
一、網(wǎng)絡(luò)文化對大學(xué)生思想政治教育帶來的機遇
網(wǎng)絡(luò)文化作為新時代大學(xué)生思想政治教育的載體，不僅具有較高的影響力，也有著很高的覆蓋面，讓大學(xué)生在課余時間通過網(wǎng)絡(luò)獲得大量信息，了解最新的時事新聞，最前衛(wèi)的文化思想，也可以對自己的思想政治教育觀念進(jìn)行改良變遷，從而使大學(xué)生自己的思想道德素質(zhì)不斷的提高，對大學(xué)生思想政治教育的影響作用轉(zhuǎn)變?yōu)榛パa與補充的作用。
（一）網(wǎng)絡(luò)文化為提高高校學(xué)生思想政治教育的人文素養(yǎng)提供了動力。新時代網(wǎng)絡(luò)文化的快速更新與發(fā)展讓思想政治教育更加具體化、形象化。其通過多媒體技術(shù)讓單純的圖片、聲音完美的結(jié)合，構(gòu)造出一幅幅形象的畫面，讓高校學(xué)生有著身臨其境的感覺，讓思想政治教育知識精彩而完美的展現(xiàn)在學(xué)生眼前，讓大學(xué)生群體成為真正意義上的教育主體。與此同時，網(wǎng)絡(luò)文化憑借著多種多樣的傳播渠道引導(dǎo)著高校學(xué)生，這讓傳統(tǒng)的教育方式方法無可比擬。
（二）網(wǎng)絡(luò)文化為高校思想政治教育工作提供了一個新的平臺。網(wǎng)絡(luò)文化對高校思想政治教育提供了一個全新的環(huán)境，它不但為高校學(xué)生帶來了豐富多彩的信息，同時也為高校學(xué)生帶來了溝通上的方便，由此出發(fā)，介于網(wǎng)絡(luò)文化的交互性、隱蔽性和開放性，使得高校思想政治教育工作者可以更加全面的了解學(xué)生的思想狀況，有利于高校師生之間進(jìn)行雙向交流。網(wǎng)絡(luò)文化的隱蔽性和開放性往往可以促進(jìn)高校學(xué)生坦率的去吐露真心，將自己的見解、情感以及訴求真實而有力的吐槽出來。高校思想政治教育工作者可以通過觀察及了解學(xué)生的這些訴求，借助網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行交流引導(dǎo)，在溝通中鼓勵積極向上的思想意識，有針對性的對那些消極而悲觀的思想狀況進(jìn)行疏導(dǎo)，及時了解與解決學(xué)生提出的問題和關(guān)心的問題，從而實現(xiàn)高校思想政治教育工作者與學(xué)生之間聯(lián)系的實時性和高效性。
二、網(wǎng)絡(luò)文化對大學(xué)生思想政治教育帶來的挑戰(zhàn)
（一）網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展是對高校主流文化的一種挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展豐富了高校學(xué)生與外界聯(lián)系溝通的路徑，是校園文化變得更加有趣充實，而網(wǎng)絡(luò)世界的絢爛多彩極大地誘惑著高校學(xué)子的好奇心，這種無拘無束的網(wǎng)絡(luò)文化滿足著高校學(xué)子的各種興趣和愛好。從而導(dǎo)致傳統(tǒng)校園主流文化的內(nèi)容和傳承的載體受到極大地沖擊，加之西方文化思想的大量摻合，使得東西方文化進(jìn)一步融合，高校校園主流文化的繁榮和發(fā)展受到從未有過的威脅。因此，高校學(xué)子對網(wǎng)絡(luò)文化的支持與參與同網(wǎng)絡(luò)文化對高校學(xué)子思想政治狀況形成沖突，深化了高校思想政治教育的矛盾性與復(fù)雜性。
（二）網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展是對高校思想政治觀念、行為價值取向的一種挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展打破了原有的時空概念，讓傳統(tǒng)意義中空間和時間所涵蓋的文化、經(jīng)濟、政治概念發(fā)生轉(zhuǎn)變與偏移。西方意識形態(tài)與西方社會價值觀對我國的社會主義核心價值觀產(chǎn)生極大地沖擊，同時也對我國高校社會主義德育觀念產(chǎn)生極大地影響。導(dǎo)致高校學(xué)子在思想觀念上有所懈怠，以及在道德觀念上和行為規(guī)范上產(chǎn)生懈怠。同時，網(wǎng)絡(luò)文化的虛擬性與現(xiàn)實生活形成鮮明的差別，讓高校學(xué)子沉溺于網(wǎng)絡(luò)文化，而網(wǎng)絡(luò)文化中不健康思想的趁機而入，讓缺乏自律性的學(xué)子對自己的世界觀、價值觀、人生觀形成沖擊，從而導(dǎo)致高校學(xué)子的社會意識、集體意識下滑，對高校思想政治教育形成極大的挑戰(zhàn)。
三、加強網(wǎng)絡(luò)文化與大學(xué)生思想政治教育的互補
（一）從思想上疏導(dǎo)大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)文化的認(rèn)識。當(dāng)代大學(xué)生群體是一個思想活躍，有著較強接受力的群體，對社會新事物、新思想充滿著好奇心。隨著新時代網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展帶動了新時代的大學(xué)生思想政治教育的發(fā)展，憑借著各種媒介的傳播，對大學(xué)生思想政治教育產(chǎn)生了極大的影響。要從根源上認(rèn)識到新時代網(wǎng)絡(luò)文化已經(jīng)成為信息化與現(xiàn)代化背景下思想政治教育工作的新領(lǐng)域，高校思想政治教育工作者要讓高校學(xué)子從思想上去認(rèn)識區(qū)分網(wǎng)絡(luò)文化中的精華與糟粕，學(xué)會如何汲取網(wǎng)絡(luò)文化中積極向上的思想來武裝自己，也要學(xué)會在新時代的大環(huán)境中探索和學(xué)習(xí)。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；信息；室內(nèi)空間設(shè)計
一、網(wǎng)絡(luò)信息的特征性
網(wǎng)絡(luò)信息顧名思義就是在互聯(lián)網(wǎng)上粗存記憶收集的信息，在互聯(lián)網(wǎng)上的信息來源多來自各個方面，不拘泥于以往的信息傳遞的方式，過去的信息由于傳遞速度慢，信息不能及時更替，但是通過網(wǎng)絡(luò)的銜接信息的傳遞更加具有即時性，而內(nèi)容的擴充也更加豐富與多樣性，對于接受信息的載體來說，信息的力量就更為盛大，只要有發(fā)現(xiàn)探索的問題的事情，通過網(wǎng)絡(luò)第一時間就可以進(jìn)行搜索，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于人與人之間的傳遞速度，那么信息再這樣的空間中存在就是可被發(fā)現(xiàn)和被感知的，信息也不僅限于個人、社會團體、研究機構(gòu)所持有，大量相關(guān)信息都可以進(jìn)行搜索?；ヂ?lián)網(wǎng)信息時代的另一大特征就是有效的減少了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，以更直觀的方式展現(xiàn)在接受載體之上，減少了信息的丟失以及信息傳遞的失誤，保證了信息量的正確投遞?，F(xiàn)代經(jīng)濟生活中需要尋找的信息量非常巨大，它無時無刻的不存在于我們生活之中，在網(wǎng)絡(luò)存儲空間中可以將大量采集的信息存于其中，有其相應(yīng)的存儲空間，有效的將信息分類整理，查找信息快速且有效，空間劃分清晰，便于尋找。信息的載體不僅僅是空間的存儲功能，更是整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的整體工作運轉(zhuǎn)的效率總和，這體現(xiàn)的不僅僅是空間容量的大小，它對于空間傳遞速度也是有一定要求的，快速高效的空間容量，把搜索的時間間隔距離縮到最短，也就是讓信息以最快的速度出現(xiàn)在接受個體的面前，那么，把這樣的運轉(zhuǎn)模式以及空間分割模式運用到室內(nèi)空間中會產(chǎn)生更好的效果。
二、網(wǎng)絡(luò)信息的室內(nèi)空間模式
在這樣的信息時代背景下，人們的的生活節(jié)奏更加充實緊湊，注重效率與結(jié)果，重視空間的的劃分與構(gòu)成，這樣的空間模式可以很好的效仿虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間信息傳遞形式，從而提高空間的利用率以及空間之間的分割模式。把生活空間比擬成網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，人們成為信息的傳遞者生存于這樣的網(wǎng)絡(luò)里，大幅度提高空間效率，把空間的分割更為具體化和明確化，便于空間與人的相互作用，空間存儲人的采集信息，人來把信息劃分區(qū)域存放，把室內(nèi)空間的功能區(qū)強化，更加明確人的空間行動效率。室內(nèi)空間將被劃分為不同的區(qū)域空間的盒子，但每個盒子之間又是相關(guān)聯(lián)的，是一個不可分割的整體，是以整體的形式運轉(zhuǎn)的分個空間狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)空間與室內(nèi)空間性質(zhì)基本相一致，都是存儲以及傳遞的作用，從以往建筑到現(xiàn)代建筑不難看出,室內(nèi)空間設(shè)計跟社會的科技、文化、經(jīng)濟有著緊密聯(lián)系,對現(xiàn)實社會的發(fā)展與持續(xù)穩(wěn)定有著一定的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)對于人們生活帶來的巨大轉(zhuǎn)變也使得人們對于空間功能的提出了更高的要求，對于空間的多樣化、完整性，空間不僅僅是單一的生活場所，空間需要滿足更多的社會生活需要。網(wǎng)絡(luò)是人們不再局限于一個空間中，網(wǎng)絡(luò)把多個空間構(gòu)成相互連接，把個體的小空間連接成一個社會整體，是一個完整的單元模式存在，克服了辦公空間與生活空間的無法兼容的問題，人居環(huán)境從精神上到物質(zhì)上都能得到滿足。網(wǎng)絡(luò)信息時代將空間的功能更加具體化，空間環(huán)境也是可以相互交叉、相互轉(zhuǎn)化的，比在被單一形式的空間模式所固有化。建立具有O2O模式的室內(nèi)空間環(huán)境，不僅是人們之間的聯(lián)系，也可以作為空間與社會之間的聯(lián)系，多重性質(zhì)的空間，使得空間具有社會性質(zhì)，是除了儲存以外的聯(lián)絡(luò)環(huán)境模式。
三、網(wǎng)絡(luò)信息對室內(nèi)空間設(shè)計的影響
網(wǎng)絡(luò)信息是指導(dǎo)現(xiàn)代空間室內(nèi)設(shè)計的一個元素，它不僅僅轉(zhuǎn)變著人們看待問題的角度，它也改變著人們的生活方式，改變著人們的行為模式，人們從新時代轉(zhuǎn)向更為科學(xué)的技術(shù)時代，那么生活空間也會隨著人們的觀念的轉(zhuǎn)變，成新的轉(zhuǎn)變載體，空間形式也是隨著時代的變遷而變化的，人們的意識在不斷增強的同時，對自身生活環(huán)境、社會環(huán)境作出調(diào)整，室內(nèi)空間設(shè)計趨勢也會隨之改變，更為符合人們?nèi)找嬖鲩L的內(nèi)在需求以及不斷變化的外在要求的空間模式，隨之而來的就是室內(nèi)空間分割與區(qū)域功能劃分的顛覆時代。室內(nèi)空間不再是為了一個目的而存在的，它的設(shè)計趨勢也是可以隨著人們的意識形態(tài)的轉(zhuǎn)變而變化的，對于室內(nèi)空間的設(shè)計而言，不再是裝飾與被裝飾的外表的要求，設(shè)計也被賦予一定的功能感知，這種感知能力刺激著人們邁向目標(biāo)，實現(xiàn)效率的最大化的作用，使空間、人、信息等在場景中轉(zhuǎn)化自由。感知作為人類的五感之一，是最能讓人們感受到外界事物的第一感覺器官，反映著人們對于外界事物最真實的感受，在網(wǎng)絡(luò)信息下的感知更為準(zhǔn)確的知道空間功能以及把這種功能利用轉(zhuǎn)換的方式傳遞下去，并影響著室內(nèi)空間設(shè)計未來發(fā)展方式。
作者:王天俞 單位:長春建筑學(xué)院
參考文獻(xiàn):
