發(fā)布時(shí)間：2023-03-07 15:06:44
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的生物復(fù)習(xí)計(jì)劃樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】學(xué)生 創(chuàng)業(yè)孵化 服務(wù)體系建設(shè) 探索
隨著學(xué)生就業(yè)壓力的不斷增大，鼓勵(lì)與支持學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)已然能成為一種新型的緩解壓力的有效途徑，逐漸得到具有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想學(xué)生的認(rèn)同。因此，創(chuàng)新并構(gòu)建適合學(xué)生創(chuàng)業(yè)的特色孵化服務(wù)體系，做出探索與實(shí)踐，對(duì)緩解就業(yè)壓力、鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)具有重要意義。
一、創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)體系建設(shè)具體作用
學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)體系建設(shè)，根本目的是為扶植當(dāng)前學(xué)生創(chuàng)業(yè)的企業(yè)提供各種創(chuàng)業(yè)初期的孵化服務(wù)支撐以及各種服務(wù)要素整合運(yùn)作而構(gòu)成的有機(jī)體，屬于一種相對(duì)穩(wěn)定并且不斷完善的可持續(xù)發(fā)展生態(tài)機(jī)制。學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)體系的建設(shè)表現(xiàn)出的作用有以下幾個(gè)方面：
（一）培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)激情
當(dāng)前高校教育體系的逐漸完善，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)格局已經(jīng)逐步形成。并且在這種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響下，學(xué)生的思想觀念以及價(jià)值觀得到明顯的更新。學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)具有初步的認(rèn)知，能夠理解創(chuàng)業(yè)的基本內(nèi)容及內(nèi)涵。但這一思想并未形成全面的創(chuàng)業(yè)體系?；诖耍瑒?chuàng)業(yè)孵化服務(wù)體系的建設(shè)，能夠在根本上更新當(dāng)前高校的人才培養(yǎng)模式以及課程，將傳統(tǒng)的課堂教學(xué)與企業(yè)相融合，營(yíng)造一種良好的氛圍及環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)激情。
（二）掌握創(chuàng)業(yè)重點(diǎn)
學(xué)生就業(yè)問(wèn)題，無(wú)論是中央還是到地方，已經(jīng)受到各級(jí)政府的廣泛關(guān)注。創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)體系的建設(shè)，需要逐漸的深入到基層當(dāng)中，將各項(xiàng)基礎(chǔ)政策向高校傳達(dá)。創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)體系的建設(shè)，能夠使得學(xué)生掌握創(chuàng)業(yè)重點(diǎn)。
一方面，能夠發(fā)揮出宣傳優(yōu)勢(shì)與價(jià)值，將當(dāng)前鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)質(zhì)政策進(jìn)行具體傳達(dá)，將各項(xiàng)信息因素進(jìn)行傳達(dá)。最終將政策環(huán)境、孵化服務(wù)體系以及創(chuàng)業(yè)典型三個(gè)方面信息進(jìn)行整合，進(jìn)而發(fā)揮出實(shí)效性。
另一方面，開(kāi)展宣傳的過(guò)程中做到重點(diǎn)明確，使得學(xué)生的創(chuàng)業(yè)設(shè)想、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建以及涉及到的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行協(xié)調(diào)與處理。確定創(chuàng)業(yè)服務(wù)的相關(guān)重點(diǎn)，發(fā)揮出信息優(yōu)勢(shì)與價(jià)值。
（三）整合社會(huì)資源
學(xué)生創(chuàng)業(yè)的成功與否，在一定程度上與社會(huì)資源息息相關(guān)。服務(wù)體系與創(chuàng)設(shè)環(huán)境相融合，在學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)體系建設(shè)的過(guò)程中，為各個(gè)體系提供充足養(yǎng)分。不單單能夠改善學(xué)生創(chuàng)業(yè)的環(huán)境，還能夠提供大量的信息資源為其提供支撐，增強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的基本成活率。
（四）培養(yǎng)符合型創(chuàng)業(yè)人才
創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)體系的建設(shè)，有助于學(xué)生探索了解社會(huì)需求。通過(guò)多平臺(tái)的優(yōu)化，更加直觀的學(xué)習(xí)企業(yè)運(yùn)行與發(fā)展模式，在實(shí)際優(yōu)化中鍛煉出一批符合社會(huì)需求、具備創(chuàng)新力的人才。
二、學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)體系建設(shè)及途徑探索
學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)體系建設(shè)及途徑探索，目標(biāo)則是依托政府環(huán)境，結(jié)合創(chuàng)新實(shí)踐，在根本上構(gòu)建一套系統(tǒng)性的創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)體系，推動(dòng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作的開(kāi)展。具體途徑如下：
（一）理念創(chuàng)新
想要充分發(fā)揮出創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)體系的完整性，不單單需要對(duì)其進(jìn)行建設(shè)，還需要與學(xué)生創(chuàng)業(yè)特色服務(wù)相融合。進(jìn)而通過(guò)這樣的方式，真正意義上的發(fā)揮出內(nèi)在價(jià)值。當(dāng)前學(xué)生在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，有激情，善于創(chuàng)新并且素質(zhì)較高，但應(yīng)對(duì)創(chuàng)業(yè)內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)控制能力以及管理經(jīng)驗(yàn)相對(duì)欠缺。針對(duì)這一問(wèn)題，應(yīng)該發(fā)揮出理念創(chuàng)新的價(jià)值。在開(kāi)展創(chuàng)業(yè)課程體系建設(shè)的過(guò)程中，可選擇具有先進(jìn)管理以及創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)家作為講師，使得教學(xué)模式更具實(shí)效。一方面學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神與企業(yè)家形成共鳴；另一方面也能夠讓學(xué)生感受到創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的可實(shí)施性。
（二）強(qiáng)化孵化功能
創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)體系的建設(shè)，是讓學(xué)生能夠面臨真實(shí)的企業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，感受企業(yè)的發(fā)展歷程。當(dāng)然，高校在發(fā)展的過(guò)程中，也應(yīng)該講成功的孵化服務(wù)體系積極引入到校園當(dāng)中，讓學(xué)生關(guān)注創(chuàng)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。通過(guò)這樣的方式，引領(lǐng)學(xué)生走向創(chuàng)新，樹(shù)立創(chuàng)業(yè)信念。對(duì)于創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)體系，需要加強(qiáng)參觀，讓學(xué)生能夠理解企業(yè)文化內(nèi)涵，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)靈感，增加校園創(chuàng)業(yè)氛圍。因此，強(qiáng)化孵化的功能，讓自主創(chuàng)業(yè)成為當(dāng)前高校發(fā)展的常態(tài)。
（三）完善服務(wù)
完善的服務(wù)體系的構(gòu)建，需要加強(qiáng)學(xué)校、政府以及企業(yè)之間的關(guān)聯(lián)性，將三個(gè)進(jìn)行充分融合，形成一個(gè)全新的生態(tài)圈。在學(xué)校方面，作為學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)體系的主體，應(yīng)該充分聚集優(yōu)質(zhì)人才，強(qiáng)化創(chuàng)新陣地的建設(shè)。學(xué)生應(yīng)該在根本上營(yíng)造良好的環(huán)境及氛圍，引導(dǎo)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。政府則應(yīng)該為學(xué)校提供良好的政策與資金支撐，企業(yè)提供各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)資源，形成完整的業(yè)務(wù)體系。政府加強(qiáng)政策的引導(dǎo)與服務(wù)，為創(chuàng)業(yè)營(yíng)造良好的環(huán)境。企業(yè)方面可以與高校形成聯(lián)合發(fā)展模式，形成互助的發(fā)展格局，為學(xué)習(xí)與企業(yè)提供全新的合作模式。創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)體系的建設(shè)，學(xué)校、政府以及企業(yè)方面的充分融合，對(duì)服務(wù)體系建設(shè)并發(fā)揮出實(shí)效作用十分顯著。創(chuàng)業(yè)活動(dòng)涉及到的因素較多，三者的融合能夠提供全方位的信息服務(wù)，最終為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供多元化的資源支撐。
學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)體系的建設(shè)與探索，需要自不同環(huán)境下開(kāi)展。在理念創(chuàng)新層面，發(fā)揮出學(xué)生的主觀能動(dòng)性，能夠加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)業(yè)的重視程度，進(jìn)而為學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)體系建設(shè)提供保障。在孵化功能方面的完善，加強(qiáng)各項(xiàng)因素的建設(shè)與強(qiáng)化，讓學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化成為基礎(chǔ)常態(tài)。在完善服務(wù)方面，做到學(xué)校、政府與企業(yè)的融合，創(chuàng)造服務(wù)體系構(gòu)建平臺(tái)，為創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)體系的形成提供保障。
綜上所述，學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)體系的建設(shè)和完善，需要充分整合各項(xiàng)資源，積極構(gòu)建“學(xué)校―政府―大學(xué)科技園”三位一體的學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)體系，做到體系的創(chuàng)新發(fā)展，帶動(dòng)就業(yè)。進(jìn)而在不斷創(chuàng)新與探索的模式下，為創(chuàng)業(yè)提供強(qiáng)有力的支撐，真正優(yōu)化創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈。
參考文獻(xiàn)：
[1]江漢，李卉，何媛玲.學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)體系建設(shè)及探索―以東南大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技園為例[J].中國(guó)高?？萍?，2015，（05）.
【關(guān)鍵詞】計(jì)劃生育；避孕節(jié)育；知情選擇；服務(wù)能力
避孕節(jié)育知情選擇是公民實(shí)行計(jì)劃生育時(shí)，有權(quán)利知道自身的健康檢查結(jié)果，避孕節(jié)育的方法以及其適應(yīng)證、禁忌證、注意事項(xiàng)等，而計(jì)劃生育知情選擇權(quán)也是以健康為目標(biāo)的符合我國(guó)基本國(guó)情的計(jì)劃生育的框架，并且在全世界已經(jīng)形成了一定的共識(shí)。在我國(guó)大部分地區(qū)已經(jīng)采用了這種服務(wù)方法，并且也取得了一定的效果，所以如何在計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)人員的指導(dǎo)下，對(duì)被服務(wù)的對(duì)象提供更好的服務(wù)成為目前越來(lái)越被重視的問(wèn)題［1］。本文作者選取了2016年4月至2017年4月在本單位工作的計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)人員為研究對(duì)象，探討計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)人員避孕節(jié)育知情選擇服務(wù)能力的分析，現(xiàn)將結(jié)果報(bào)告如下。
1資料與方法
1．1一般資料選取2016年4月至2017年4月在本單位工作的計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)人員40名為研究對(duì)象，分別分布于婦科、產(chǎn)科、男科、B超室等相關(guān)技術(shù)科室，其中男16例，女24例，年齡26～45歲，平均年齡（37．4±8．3）歲，平均工作年數(shù)為（9．4±3．4）年。其中初級(jí)職稱有26人，中級(jí)職稱有12人，無(wú)職稱的有2人。
1．2方法
1．2．1調(diào)查方法首先組建計(jì)劃生育技術(shù)人員避孕節(jié)育知情選擇服務(wù)能力評(píng)估團(tuán)隊(duì)，均由本縣的計(jì)劃生育的相關(guān)技術(shù)人員擔(dān)當(dāng)，總共有10人。并現(xiàn)場(chǎng)模擬新婚夫婦、獨(dú)身子女家庭、大齡避孕家庭以及哺乳期婦女的相關(guān)避孕節(jié)育咨詢等；其次進(jìn)行理論考試，其內(nèi)容涵蓋避孕節(jié)育方法等相關(guān)知識(shí)，常用的計(jì)劃生育技術(shù)常規(guī)，生理解剖知識(shí)，以及相關(guān)的法律法規(guī)等。1．2．2干預(yù)方法根據(jù)計(jì)劃生育服務(wù)人員的現(xiàn)場(chǎng)模擬以及理論知識(shí)考試，找出問(wèn)題的原因并進(jìn)行分析，由被調(diào)查者進(jìn)行討論后進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)存在的問(wèn)題，進(jìn)行相關(guān)的整改和演練，并反復(fù)進(jìn)行改進(jìn)，最后進(jìn)行評(píng)估。
1．3觀察指標(biāo)比較
兩組研究對(duì)象的應(yīng)試成績(jī)以及人民群眾對(duì)其的滿意度。
1．4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
本研究中的所有數(shù)據(jù)均由SPSS17．0進(jìn)行處理，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，等級(jí)資料用Ridit分析。P＜0．05表示有顯著的差異，P＜0．01表示有非常顯著差異，以評(píng)定優(yōu)質(zhì)護(hù)理的影響。
2結(jié)果
2．1干預(yù)前后技術(shù)服務(wù)人員得分比較
干預(yù)后技術(shù)服務(wù)人員咨詢程序得分為（43．42±3．45）分，咨詢技巧得分為（45．61±4．18）分，生理解剖得分為（31．32±2．65）分，避孕節(jié)育知識(shí)得分為（33．62±4．56）分，均顯著高于干預(yù)前技術(shù)服務(wù)人員咨詢程序得分（35．41±3．24）分，咨詢技巧得分（34．22±2．85）分，生理解剖得分（24．27±3．12）分，避孕節(jié)育知識(shí)得分（26．44±2．68）分（P＜0．05）。
2．2干預(yù)前后滿意度比較
干預(yù)前很滿意11例，滿意5例，不滿意4例；干預(yù)后很滿意15例，滿意4例，不滿意1例。干預(yù)后總滿意度95．00％顯著高于干預(yù)前的80．00％，經(jīng)χ2檢驗(yàn)，P＜0．05，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。見(jiàn)表1
3討論
計(jì)劃生育服務(wù)人員的理念、知識(shí)以及咨詢的技巧，綜合能力，以及計(jì)劃生育技術(shù)人員的綜合水平高低也直接關(guān)系到育齡群眾的身體健康以及群眾的滿意程度［2］。我國(guó)的計(jì)劃生育國(guó)策已經(jīng)實(shí)施很久，并且取得了不錯(cuò)的效果，但是隨著我國(guó)國(guó)情的變化，計(jì)劃生育的政策也隨之發(fā)生了改變［3］。通過(guò)近一年的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，本單位計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)人員均具有較好的臨床知識(shí)，但是其咨詢方式以及技巧方面仍存在一定的不足，比如臨床服務(wù)對(duì)象的信息采集不夠完整，不能給出準(zhǔn)確的避孕方法，同時(shí)在對(duì)于咨詢者不能給予規(guī)范的操作，但是通過(guò)一定的培訓(xùn)和不斷的改進(jìn)，所有被調(diào)查技術(shù)服務(wù)人員均取得了一定的進(jìn)步，其理論知識(shí)得到了明顯的提高，并且做到了融會(huì)貫通，將理論知識(shí)融匯到臨床實(shí)踐中去，落實(shí)“以人為本”的理念，也提高了群眾對(duì)于服務(wù)人員的滿意度?？傮w來(lái)說(shuō)，本單位技術(shù)服務(wù)人員首先應(yīng)該加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步的提高其自身的臨床水平，堅(jiān)持“以人為本”，并且理解知情權(quán)的內(nèi)含以及重要性，其次還應(yīng)當(dāng)不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)，補(bǔ)充新的知識(shí)，并針對(duì)咨詢者的特殊情況進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)。綜上所述，本次調(diào)查分析得出本單位的計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)人員的綜合水平較好，但是通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)以及不斷的學(xué)習(xí)，其還有很大的上升空間，并且通過(guò)干預(yù)后強(qiáng)化了避孕節(jié)育知識(shí)，重視了知情選擇服務(wù)的能力，同時(shí)還提高了人民群眾對(duì)于技術(shù)人員的滿意度，具有較好的臨床意義，值得進(jìn)一步研究改進(jìn)，提高計(jì)劃生育的服務(wù)質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
［1］陳冬燕．計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)人員避孕節(jié)育知情選擇服務(wù)能力分析［J］．深圳中西醫(yī)結(jié)合雜志，2015，25（07）：187－189．
［2］尹楊洋．計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)人員避孕節(jié)育知情選擇服務(wù)能力分析［J］．大家健康，2015，09（13）：172．
以黨的精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“?；?、強(qiáng)基層、建機(jī)制”的工作要求，突出公益性，堅(jiān)持便民惠民導(dǎo)向，創(chuàng)新體制機(jī)制管理模式，統(tǒng)籌推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，有效提高社區(qū)醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)能力，為我區(qū)居民群眾提供更為便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
在“十二五”期間，力爭(zhēng)完成以下工作任務(wù)：
1.完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系。著力構(gòu)建以政府舉辦的公立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)為主體，與轄區(qū)醫(yī)療中心、公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)分工合理、協(xié)作密切的新型醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。以街道為單位，實(shí)現(xiàn)公立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全覆蓋，公立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化率100%，創(chuàng)建市級(jí)以上示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心3-4家。
2.健全政府主導(dǎo)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)投入機(jī)制。進(jìn)一步明確社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)公益性，足額預(yù)算社區(qū)衛(wèi)生補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)和運(yùn)行經(jīng)費(fèi)得到有效保障。
3.加快機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制改革步伐。完成政府辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制改革，全面實(shí)行收支兩條線管理，建立以組織管理、工作數(shù)量、工作質(zhì)量以及群眾滿意度為核心的績(jī)效考核制度。
4.全面落實(shí)基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)?；踞t(yī)療及公共衛(wèi)生服務(wù)功能得到進(jìn)一步落實(shí)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目計(jì)算機(jī)過(guò)程化控制率70%以上，依托各街道完成居民健康檔案信息的采集，70%以上的轄區(qū)居民擁有完整的電子健康檔案，擁有健康檔案的60歲以上老年居民達(dá)95%。
5.全面提高社區(qū)衛(wèi)生人才隊(duì)伍素質(zhì)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)按每萬(wàn)名服務(wù)人口配備12-15名衛(wèi)技人員，全科醫(yī)師、社區(qū)護(hù)士、公共衛(wèi)生醫(yī)師等崗位培訓(xùn)率達(dá)85%以上，公立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心均配備3名及以上經(jīng)規(guī)范化培訓(xùn)的全科醫(yī)師。
三、工作任務(wù)
（一）完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系
1.合理制訂社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)設(shè)置規(guī)劃。根據(jù)全區(qū)“十二五”規(guī)劃情況，結(jié)合現(xiàn)有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)分布，科學(xué)設(shè)置、合理布局，建立起以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為主、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為補(bǔ)充的城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。（責(zé)任單位：區(qū)衛(wèi)生局）
2.加快推進(jìn)公立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)。圍繞“增量建公立、存量調(diào)結(jié)構(gòu)”的建設(shè)思路，逐步完成公立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)布局，確保每個(gè)街道擁有1家公立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，新建公立中心房屋面積不小于3000平方米，設(shè)置30-50張康復(fù)床位，公立中心機(jī)構(gòu)用房由區(qū)政府協(xié)調(diào)解決；同時(shí)合理調(diào)整區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站設(shè)置，公立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站機(jī)構(gòu)用房面積200-300平方米，由所在街道提供房源并簽訂租賃合同，若房源為街道資產(chǎn)的，區(qū)政府以每月每平方米10元的標(biāo)準(zhǔn)予以補(bǔ)助，若為租賃社會(huì)房屋的，區(qū)政府每年以房屋租賃價(jià)格的50%予以補(bǔ)助，不足部分由街道承擔(dān)。（責(zé)任單位：區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)國(guó)資局、各街道辦事處）
（二）加快社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制改革
1.推行人事制度和績(jī)效考核制度。按照省、市有關(guān)文件要求，以轄區(qū)常住人口為基數(shù)，按12-15/萬(wàn)人配備標(biāo)準(zhǔn)，核定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人員編制，按照管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位、工勤技能崗位三種類別進(jìn)行科學(xué)合理設(shè)置，衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)崗位不低于總崗位的90%，定編定崗不定人。以街道為單位，實(shí)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、站一體化管理制度。以組織管理、服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量及群眾滿意度為核心，制定公開(kāi)透明、動(dòng)態(tài)更新、便于操作的工作任務(wù)考核制度，區(qū)衛(wèi)生行政部門定期會(huì)同相關(guān)部門針對(duì)公立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行績(jī)效考核，考核結(jié)果與經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助掛鉤。各公立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)在規(guī)定的可分配總額內(nèi)，制定職工績(jī)效考核分配方案，實(shí)行適度向關(guān)鍵崗位、優(yōu)秀衛(wèi)生技術(shù)人員傾斜的新型分配制度，引入激勵(lì)機(jī)制，從基本工資、績(jī)效工資、星級(jí)評(píng)定等方面，保障醫(yī)技人員待遇，逐步建立健全職工收入合理分配的激勵(lì)和約束機(jī)制，穩(wěn)定人才隊(duì)伍。（責(zé)任單位：區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)編辦、區(qū)人社局、區(qū)財(cái)政局）
2.建立合理穩(wěn)定的補(bǔ)償機(jī)制。區(qū)政府承擔(dān)公立機(jī)構(gòu)的基本建設(shè)、設(shè)備購(gòu)置、人員經(jīng)費(fèi)，并對(duì)經(jīng)常性收支差額通過(guò)服務(wù)收費(fèi)和政府補(bǔ)助進(jìn)行補(bǔ)償。對(duì)公立機(jī)構(gòu)實(shí)行財(cái)務(wù)收支兩條線管理，嚴(yán)格收支預(yù)算管理，提高資金使用效率。統(tǒng)一公立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)報(bào)表，定期上報(bào)機(jī)構(gòu)收支情況，接受相關(guān)部門督查，落實(shí)政府監(jiān)管職能。（責(zé)任單位：區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)財(cái)政局）
（三）實(shí)施國(guó)家基本藥物制度
1.全區(qū)所有政府辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)全部配備和使用基本藥物，并進(jìn)行零差率銷售。根據(jù)省有關(guān)規(guī)定，公立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，實(shí)行以省為單位集中采購(gòu)、量?jī)r(jià)掛鉤、招采合一、統(tǒng)一配送的采購(gòu)機(jī)制，區(qū)衛(wèi)生行政部門根據(jù)各機(jī)構(gòu)的采購(gòu)計(jì)劃，對(duì)日常采購(gòu)需求按規(guī)定進(jìn)行審核，并設(shè)定基本藥物結(jié)算專用賬戶，對(duì)基本藥物貨款統(tǒng)一支付。民營(yíng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)按照“統(tǒng)一目錄、統(tǒng)一品規(guī)、統(tǒng)一價(jià)格、自主采購(gòu)、政府補(bǔ)助”的規(guī)定實(shí)施基本藥物制度。（責(zé)任單位：區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)財(cái)政局）
2.加強(qiáng)基本藥物制度配備使用和監(jiān)管工作。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員基本藥物臨床應(yīng)用指南和處方集的培訓(xùn)，引導(dǎo)科學(xué)合理使用基本藥物。區(qū)衛(wèi)生行政部門通過(guò)藥品采購(gòu)監(jiān)管平臺(tái)，對(duì)各公立機(jī)構(gòu)實(shí)施基本藥物制度情況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)揮監(jiān)管職能，并會(huì)同相關(guān)部門，加強(qiáng)基本藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)，確?；舅幬镏贫鹊捻樌麑?shí)施。（責(zé)任單位：區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)食藥監(jiān)局）
（四）強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵
1.完善職能和工作機(jī)制。進(jìn)一步明確我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與疾控、衛(wèi)監(jiān)、婦幼等專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的工作職能，建立各機(jī)構(gòu)之間“責(zé)任明確、分工合理、運(yùn)行有序、服務(wù)規(guī)范”的工作機(jī)制。健全雙向轉(zhuǎn)診制度，推行社區(qū)首診制，明確雙向轉(zhuǎn)診對(duì)象，規(guī)范雙向轉(zhuǎn)診流程，依托雙向轉(zhuǎn)診“綠色通道”，確?；颊吣軌蚣皶r(shí)轉(zhuǎn)入上級(jí)醫(yī)院接受診治。（責(zé)任單位：區(qū)衛(wèi)生局）
2.轉(zhuǎn)變服務(wù)模式。由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)組建全科醫(yī)師服務(wù)團(tuán)隊(duì)，劃定責(zé)任區(qū)，明確責(zé)任醫(yī)師職責(zé)，以定期上門服務(wù)的形式，提供巡診醫(yī)療、健康咨詢、慢病管理、用藥指導(dǎo)、健康指標(biāo)監(jiān)測(cè)、社區(qū)中醫(yī)藥特色服務(wù)等衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，使居民群眾切實(shí)享受到便捷、價(jià)廉、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。（責(zé)任單位：區(qū)衛(wèi)生局）
3.加快服務(wù)信息化建設(shè)。推進(jìn)信息化建設(shè)，建立覆蓋基本藥物供應(yīng)使用、居民健康檔案、績(jī)效考核等基本功能的信息平臺(tái)，做好“一卡通”社區(qū)衛(wèi)生信息系統(tǒng)的建設(shè)工作，完善社區(qū)衛(wèi)生9類52項(xiàng)信息子系統(tǒng)推廣和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)就診記錄、健康檔案、體檢情況等個(gè)人信息在社區(qū)與社區(qū)之間、醫(yī)院與社區(qū)之間、區(qū)域與區(qū)域之間的共享。（責(zé)任單位：區(qū)衛(wèi)生局）
（五）加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)
1.加大培訓(xùn)和引進(jìn)力度。積極組織醫(yī)務(wù)人員參加社區(qū)衛(wèi)生管理、全科醫(yī)師、社區(qū)護(hù)士、公共衛(wèi)生醫(yī)生、中醫(yī)師等專業(yè)崗位培訓(xùn)，開(kāi)展臨床醫(yī)療、護(hù)理技術(shù)等業(yè)務(wù)知識(shí)的繼續(xù)教育活動(dòng)，邀請(qǐng)市級(jí)專家對(duì)社區(qū)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，安排在職醫(yī)務(wù)人員定期前往市級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，不斷提升現(xiàn)有社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)。加大全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)力度，各公立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每年選送1-2名醫(yī)學(xué)專業(yè)本科及以上畢業(yè)生參加全科醫(yī)師三年規(guī)范化培訓(xùn)，力爭(zhēng)每家公立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心擁有3名以上全科醫(yī)生，同時(shí)選派業(yè)務(wù)骨干進(jìn)入上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行為期一年的全科醫(yī)師培訓(xùn)，通過(guò)多種方式加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。制定相關(guān)優(yōu)惠政策，引進(jìn)優(yōu)秀衛(wèi)生人才。（責(zé)任單位：區(qū)衛(wèi)生局）
2.建立評(píng)優(yōu)和擇優(yōu)機(jī)制。制定相關(guān)評(píng)優(yōu)方案，成立衛(wèi)生人才專項(xiàng)資金，以業(yè)務(wù)水平與群眾滿意度為主要評(píng)選內(nèi)容，選出一批業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、服務(wù)優(yōu)的醫(yī)護(hù)模范，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)揮優(yōu)秀典型的示范帶頭作用，實(shí)現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平的全面提高。（責(zé)任單位：區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)人社局、區(qū)財(cái)政局）
四、保障措施
1.加強(qiáng)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是政府履行社會(huì)管理和公共服務(wù)職能的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是政府加強(qiáng)公共衛(wèi)生建設(shè)、落實(shí)預(yù)防為主的衛(wèi)生工作方針的重要舉措。各有關(guān)部門要充分認(rèn)識(shí)發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)對(duì)于維護(hù)居民健康、促進(jìn)社區(qū)和諧的重要意義，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的溝通機(jī)制，共同解決發(fā)展過(guò)程中的新問(wèn)題，推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展。
2.加大對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本建設(shè)投入。政府安排專項(xiàng)資金用于新建、改擴(kuò)建公立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站），參照省相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，配備較先進(jìn)醫(yī)療設(shè)施設(shè)備，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的監(jiān)管，保證專款專用，確保資金使用到位。
3.確保落實(shí)社區(qū)衛(wèi)生基本公共衛(wèi)生專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。主要用于提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，市、區(qū)兩級(jí)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)按照上級(jí)要求逐年提高，保證轄區(qū)居民人人享有基本公共衛(wèi)生服務(wù)。
4.明確落實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展中的各方職責(zé)。各相關(guān)部門要切實(shí)履行職責(zé)，協(xié)調(diào)推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展。
發(fā)展改革部門負(fù)責(zé)將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)需要安排社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目。
機(jī)構(gòu)編制部門負(fù)責(zé)制定政府舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員編制標(biāo)準(zhǔn)的意見(jiàn)。
各街道辦事處負(fù)責(zé)為新建、改擴(kuò)建的公立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站提供用房。
衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)編制區(qū)域社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展規(guī)劃，制訂社區(qū)衛(wèi)生準(zhǔn)入服務(wù)項(xiàng)目和管理規(guī)范，組織開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督管理；
人社部門負(fù)責(zé)制訂社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人事制度改革方案，完善社區(qū)衛(wèi)生人才獎(jiǎng)評(píng)機(jī)制。
關(guān)鍵詞：高齡產(chǎn)婦；人工流產(chǎn)；計(jì)劃生育
堅(jiān)持計(jì)劃生育基本國(guó)策、完善人口服務(wù)理念，積極穩(wěn)妥實(shí)施全面兩孩政策，大力推進(jìn)計(jì)劃生育服務(wù)管理改革，引導(dǎo)家庭負(fù)責(zé)任、有計(jì)劃地安排生育，調(diào)控人口總量、提升人口素質(zhì)、優(yōu)化人口結(jié)構(gòu)、引導(dǎo)人口合理分布，促進(jìn)家庭和諧幸福和人口均衡發(fā)展[1]。計(jì)劃生育工作面臨新問(wèn)題和新矛盾，計(jì)劃生育工作廣度增加，難度加大。有統(tǒng)計(jì)顯示，與10年前相比，城市中高齡產(chǎn)婦人數(shù)增加了一倍之多[2]。高齡生產(chǎn)會(huì)同時(shí)給女性自己和社會(huì)帶來(lái)諸多問(wèn)題，人工流產(chǎn)和難產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)也隨著升高，應(yīng)該引起重視。選擇轄區(qū)大于35歲的流產(chǎn)孕婦分組進(jìn)行計(jì)劃生育服務(wù)干預(yù)，與干預(yù)后做比較。提高高齡產(chǎn)婦的優(yōu)生質(zhì)量和身心健康。選擇2016年至2017年，計(jì)劃懷孕的100名年齡大于35歲有過(guò)流產(chǎn)史的產(chǎn)婦。年齡35-42歲，平均（37.45±2.18）。對(duì)100名進(jìn)行干預(yù)。
1資料與方法
1.1一般資料。選取2016年1月至2017年5月待孕育齡婦女，抽取100名自愿參與為研究對(duì)象。年齡35-42歲，平均（37.45+2.18）歲，均有流產(chǎn)史，進(jìn)行干預(yù)前后對(duì)比。1.2方法。對(duì)干預(yù)組進(jìn)行計(jì)劃生育宣教，針對(duì)高齡產(chǎn)婦的特殊性進(jìn)行指導(dǎo)分析。1.2.1微信小組討論，有助于特殊人群的相互交流，方便快捷，不受地點(diǎn)和時(shí)間限制。組建小組討論群，宣教者和被宣教者可以參加討論，有問(wèn)題可以隨時(shí)交流。即對(duì)于孕婦間相互溝通，共同進(jìn)步有好的推動(dòng)作用，又可助于敏感人群的單獨(dú)溝通。1.2.2面對(duì)面宣教，系統(tǒng)的宣教流產(chǎn)危險(xiǎn)和高齡婦女的健康保健知識(shí)?？梢允垢啐g人群直觀感受和易于溝通反饋。發(fā)放宣傳冊(cè)，和印有計(jì)劃生育服務(wù)單位地址和聯(lián)系方式的卡片[3]這樣有計(jì)劃的組織孕婦來(lái)參觀咨詢，有助于實(shí)物操作，利用宣教道具，更易于了解受服務(wù)干預(yù)者的掌握情況。也有助于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正和更改。1.2.3提供優(yōu)生方法和避孕措施，對(duì)于二孩政策的正確認(rèn)識(shí)和分析，加強(qiáng)避孕措施的方式方法宣教。根據(jù)自身狀況擇優(yōu)選擇合適的懷孕時(shí)機(jī)。例如：和避孕藥的使用方法和不良反應(yīng)；懷孕初期的注意事項(xiàng)和保健知識(shí)；如何計(jì)劃懷二胎、體檢等注意事項(xiàng)。1.2.4對(duì)家庭成員進(jìn)行干預(yù)等措施，對(duì)于男性提供相應(yīng)的指導(dǎo)和分析，選擇相互配合的方案。計(jì)劃懷二胎不僅是夫妻雙方共同的計(jì)劃，也要考慮諸多其他因素，如：第一個(gè)孩子因素，夫妻雙方的身體因素，母親流產(chǎn)史因素等，合理現(xiàn)實(shí)的安排優(yōu)生。1.2.5心理咨詢干預(yù)。針對(duì)對(duì)于焦慮和心理負(fù)擔(dān)較大的婦女，也對(duì)于家庭成員提供心理輔導(dǎo)，使用心理學(xué)范疇的焦慮自評(píng)量表SAS。SAS的主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)為總分。將20個(gè)項(xiàng)目的各個(gè)得分相加，即得粗分；用粗分乘以1.25以后取整數(shù)部份，就得到標(biāo)準(zhǔn)分，或者可以查表作相同的轉(zhuǎn)換。由此分析干預(yù)者的心理問(wèn)題，更好的加以分析和心理指導(dǎo)。1.3觀察指標(biāo)。對(duì)照干預(yù)前后的效果分析，焦慮量表前后對(duì)比和使用避孕措施宣教前后對(duì)比進(jìn)行觀察。
2結(jié)果
干預(yù)組較未干預(yù)組對(duì)計(jì)劃生育認(rèn)識(shí)度增高，使用避孕措施有效率提高，合理安排懷孕，調(diào)節(jié)身心狀況，促進(jìn)家庭和諧。焦慮量表分析顯示輕、中度焦慮較干預(yù)前減少。
3討論
近些年來(lái)，年齡較大的婦女心理生理均不如年輕產(chǎn)婦。對(duì)于流產(chǎn)后再懷孕心理負(fù)擔(dān)較大。部分婦女為了二孩，流產(chǎn)后兩周內(nèi)進(jìn)行性生活，對(duì)高齡產(chǎn)婦身體心理均有傷害。沒(méi)有正確的生育計(jì)劃，導(dǎo)致高齡婦女身心憔悴及家庭不和諧。也存在多數(shù)未有正確的避孕指導(dǎo)而意外懷孕，二孩政策未開(kāi)放前多次流產(chǎn)，導(dǎo)致習(xí)慣性流產(chǎn)。這些都是孕齡婦女存在的問(wèn)題，加上高齡懷孕的人數(shù)增加，問(wèn)題的嚴(yán)重性逐漸增大。研究表明：計(jì)劃生育服務(wù)干預(yù)能降低人工流產(chǎn)率和反復(fù)流產(chǎn)率，提高生殖健康水平，和孕婦身心健康，家庭和睦。醫(yī)療衛(wèi)生部門應(yīng)積極采取宣教措施，針對(duì)國(guó)家的二孩政策調(diào)整和高齡產(chǎn)婦等特殊人群加以關(guān)注，減少人工流產(chǎn)和難產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，減少高齡產(chǎn)婦及二孩的致死率有很大幫助。綜上所述：隨著我國(guó)全面兩孩政策落地，高齡產(chǎn)婦數(shù)量持續(xù)增加，人工流產(chǎn)、難產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)增大。但我國(guó)國(guó)內(nèi)的流產(chǎn)婦女對(duì)生殖健康的知識(shí)、如何正確使用避孕措施的掌握情況水平不高。我國(guó)大部分婦女還沒(méi)有掌握生殖健避孕節(jié)育的方式以及計(jì)劃生育等方面的知識(shí)。對(duì)人工流產(chǎn)對(duì)身體所帶來(lái)的傷害還一知半解，高齡婦女進(jìn)行人工流產(chǎn)之后往往會(huì)再次妊娠或出現(xiàn)人工流產(chǎn)。為了更好的促進(jìn)育齡婦女生殖健康和優(yōu)生優(yōu)育，我中心開(kāi)展計(jì)生服務(wù)干預(yù)效果分析。結(jié)果顯示：人工流產(chǎn)后計(jì)劃生育服務(wù)干預(yù)值得推廣，尤其針對(duì)高齡產(chǎn)婦人群。計(jì)劃生育服務(wù)中心要增強(qiáng)人工流產(chǎn)婦女的計(jì)劃生育服務(wù)干預(yù)力度，利用健康知識(shí)宣教、針對(duì)性的避孕節(jié)育方法，幫助婦女掌握好避孕節(jié)育方法。同時(shí)幫助婦女充分了解人工流產(chǎn)手術(shù)的危害，從而從內(nèi)心上提高對(duì)避孕節(jié)育的關(guān)注度。使婦女在生活當(dāng)中積極使用避孕措施，合理安排二胎計(jì)劃，提高生活健康質(zhì)量和優(yōu)生概率。從而保障婦女生殖健康，促進(jìn)家庭和諧，也為維持社會(huì)人口均衡發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】計(jì)劃生育；技術(shù)服務(wù)；非語(yǔ)言性溝通；溝通技巧
計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)不僅涉及科學(xué)技術(shù)方面的問(wèn)題，同時(shí)還是一個(gè)社會(huì)性很強(qiáng)的服務(wù)性工作，我國(guó)計(jì)劃生育要想達(dá)到理想化的工作效果，必須要保持計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象之間的良好溝通，才能增加雙方之間的感情，讓雙方在相互信任和相互支持的情況下，順利開(kāi)展技術(shù)服務(wù)工作。而非語(yǔ)言溝通作為雙方一種重要的溝通途徑和方式，在計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)中有著重要的作用，占據(jù)著重要的地位。
1 非語(yǔ)言性溝通
所謂非語(yǔ)言溝通，顧名思義就是通過(guò)一些肢體語(yǔ)言來(lái)實(shí)現(xiàn)雙方之間的溝通交流，這種溝通方式不需要使用任何語(yǔ)言，僅僅通過(guò)一些肢體語(yǔ)言，如借助手勢(shì)、眼神、表情等來(lái)幫助工作人員或服務(wù)對(duì)象表達(dá)心中的感情、興趣和觀點(diǎn)以及目標(biāo)等方式。非語(yǔ)言溝通屬于一種比較柔軟且有效的溝通方式，很多時(shí)候人們的心情和感覺(jué)無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá)，而正是由于這些非語(yǔ)言性的溝通方式，能迅速遞進(jìn)兩者之間的交流和情感的互動(dòng)，因此，在實(shí)際工作中掌握溝通技巧，正確運(yùn)用這些非語(yǔ)言性溝通方式，全面增進(jìn)兩者之間的感情，搞好技術(shù)服務(wù)工作。
2 計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)中非語(yǔ)言性溝通技巧
2.1 儀容儀表的作用發(fā)揮技巧
儀容儀表是第一印象，儀表的干凈、整潔是交流和溝通的前提和基礎(chǔ)，只有給人舒服和干凈的感覺(jué)，服務(wù)對(duì)象才會(huì)感到自己得到基本的尊重。儀容儀表在非語(yǔ)言溝通中起到一個(gè)決定性的作用，計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)人員一定要注重自己的儀容儀表，給服務(wù)對(duì)象留下一個(gè)好的印象。首先，工作人員要從衣著開(kāi)始注重自己的儀容儀表，衣著要得體，行為舉止要端莊，整體要整潔和大方，給人一種干凈利索的感覺(jué)，讓服務(wù)對(duì)象能對(duì)自己產(chǎn)生一種好感，進(jìn)而才會(huì)愿意將自己完全放心的交到計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作人員的手中。儀容儀表展現(xiàn)一個(gè)人的姿態(tài)和風(fēng)度，工作人員規(guī)范自身行為能很好的提升自己的形象，給自己加分，使得服務(wù)對(duì)象能安心和放心。同時(shí)技術(shù)服務(wù)工作人員還要注意服務(wù)對(duì)象的儀表，要留心觀察對(duì)象的儀容儀表，進(jìn)而能初步了解一個(gè)對(duì)象，通過(guò)細(xì)節(jié)觀察能更好地實(shí)現(xiàn)兩者之間的良好溝通。通過(guò)對(duì)對(duì)象的觀察能判斷對(duì)象當(dāng)前的心情、思想狀態(tài)等，使得自己能快速找到切入點(diǎn)，搞好服務(wù)工作。
2.2 服務(wù)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)技巧
一個(gè)人只有在舒適的環(huán)境中，才能放松心情，因此在計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作中，也要注重營(yíng)造一種舒適和干凈的環(huán)境，環(huán)境能影響對(duì)象的心理變化情況。如果對(duì)象對(duì)環(huán)境比較滿意，服務(wù)對(duì)象心中的焦慮和不安的情緒就會(huì)降低，并且能積極主動(dòng)咨詢相關(guān)問(wèn)題。如計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的悄悄話室應(yīng)該設(shè)置在一個(gè)比較安靜的位置，讓服務(wù)對(duì)象能真正感覺(jué)到一種神秘感，愿意主動(dòng)和毫無(wú)顧忌的將心中的話說(shuō)出來(lái)，進(jìn)而能達(dá)到很理想的技術(shù)服務(wù)效果。不經(jīng)如此，環(huán)境的創(chuàng)設(shè)還需要室內(nèi)裝飾顏色和裝飾材料等各方面的相互配合，比如在悄悄話室中一般可以將墻體顏色裝飾成比較溫馨的色彩，讓服務(wù)對(duì)象有一種很親密的感覺(jué)，最好能為其營(yíng)造一種“家”的感覺(jué)。并且門窗最好的緊閉的，在墻上懸掛一些避孕節(jié)育以及生殖健康科普知識(shí)宣傳掛圖，室內(nèi)桌椅最好擺設(shè)得有條有序，讓服務(wù)對(duì)象能快速感覺(jué)到品質(zhì)生活。通過(guò)環(huán)境營(yíng)造能立刻放松服務(wù)對(duì)象的心情，讓服務(wù)對(duì)象放松警惕，能夠主動(dòng)和積極的接受技術(shù)服務(wù)人員的教育和宣傳，迅速拉近兩者之間的距離。
2.3 肢體動(dòng)作的應(yīng)用技巧
肢體主要反映一個(gè)人的自我感覺(jué)、情緒狀態(tài)以及身體健康狀況等。在實(shí)際工作中技術(shù)服務(wù)工作人員要適當(dāng)運(yùn)用一些肢體語(yǔ)言和對(duì)象溝通，這樣的方式比語(yǔ)言要有效很多。很多時(shí)候工作人員一句話由于語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)的不同，會(huì)表達(dá)出一種不是很理想的效果，反而讓服務(wù)對(duì)象心中產(chǎn)生一種隔閡和不滿。因此，在實(shí)際工作中，工作人員可以通過(guò)一個(gè)手勢(shì)、或點(diǎn)頭等方式，來(lái)完成基本溝通工作，讓患者能快速明確并且主動(dòng)接受工作人員的安排。例如在為服務(wù)對(duì)象做相關(guān)檢查時(shí)，工作人員可以提前收集病史資料，在收集資料階段可以通過(guò)點(diǎn)頭或手勢(shì)與對(duì)象溝通，不至于將對(duì)象冷落在一旁。通過(guò)這些方式能起到一種鼓勵(lì)和激勵(lì)的效果，讓對(duì)象也更加自信，認(rèn)為工作人員能夠耐心聽(tīng)自己傾訴，并且通過(guò)聽(tīng)對(duì)象講話，能有助于了解對(duì)象的心理狀態(tài)和身體健康情況，更好地搞好服務(wù)工作。
2.4 表情的應(yīng)用技巧
表情是最為豐富的表達(dá)方式，很多時(shí)候一個(gè)微笑給人的感覺(jué)就有千萬(wàn)種，但是永遠(yuǎn)能讓對(duì)象感覺(jué)到舒服。技術(shù)服務(wù)工作人員要注重自己的表情，尤其是微笑的表情，讓對(duì)象感覺(jué)到十分親切和溫暖，進(jìn)而能耐心和放心接受一些節(jié)育技術(shù)服務(wù)?？傊夹g(shù)服務(wù)工作人員一定要懂得利用這些非語(yǔ)言性溝通技巧，增進(jìn)兩者之間的感情，進(jìn)而搞好計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作，達(dá)到理想的工作效果，提升整個(gè)工作的質(zhì)量和水平。
3 結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作是一項(xiàng)比較特殊的工作，其服務(wù)對(duì)象與工作人員直接的良好關(guān)系，需要通過(guò)一定的平臺(tái)來(lái)維系，進(jìn)而才能讓雙方達(dá)成共識(shí)，服務(wù)對(duì)象才能更加了解和支持計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作，進(jìn)而能提升計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作的整體水平和質(zhì)量。而非語(yǔ)言溝通在計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)中發(fā)揮著重要的作用，占據(jù)著重要的地位，要充分發(fā)揮非語(yǔ)言性溝通的作用，利用一定的技巧，幫助工作人員提升技術(shù)服務(wù)工作的效率和質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】服務(wù)業(yè) 城市化 Granger 吉林省
一、理論綜述
隨著農(nóng)村城市化進(jìn)程的推進(jìn),服務(wù)業(yè)也得到了快速的發(fā)展,并迅速成長(zhǎng)為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和促進(jìn)就業(yè)的主要?jiǎng)恿Α?/p>
從國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)來(lái)看,Singlemann(1978)研究發(fā)現(xiàn)城市化是促成一個(gè)國(guó)家由農(nóng)業(yè)型經(jīng)濟(jì)向服務(wù)型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的重要因素,他首次明確了城市化是服務(wù)業(yè)發(fā)展的原因。李京文(2005)認(rèn)為,從產(chǎn)業(yè)與城市發(fā)展的關(guān)系來(lái)看,制造業(yè)發(fā)展對(duì)城市發(fā)展基本上是量的影響,即影響城市規(guī)模的擴(kuò)大和城市人口的增加。而服務(wù)業(yè)的發(fā)展對(duì)城市發(fā)展則是質(zhì)的影響,即強(qiáng)化城市的功能,提升城市形象。李江帆(2004)認(rèn)為與發(fā)達(dá)國(guó)家和一般發(fā)展中國(guó)家不同,中國(guó)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展與城市化長(zhǎng)期滯后于工業(yè)化,第三產(chǎn)業(yè)與城市化之間形成一種低水平的相互制約關(guān)系,并且以20世紀(jì)80年代為界劃分為兩個(gè)階段:20世紀(jì)50―80年代,第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與城市化呈負(fù)相關(guān)關(guān)系,系數(shù)為-0.63;80年代以后呈正相關(guān)關(guān)系,系數(shù)為0.73,但相關(guān)性并不強(qiáng)。劉秉鐮、王家庭(2004)也認(rèn)為中國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展的滯后影響了非農(nóng)產(chǎn)業(yè)就業(yè)比重的上升,影響了工業(yè)化的整體演進(jìn)和城市化的進(jìn)程。鄭吉昌(2005)認(rèn)為服務(wù)業(yè)是城市化特別是現(xiàn)代城市化的載體和依托,服務(wù)業(yè)發(fā)展拉動(dòng)非農(nóng)就業(yè)增長(zhǎng)而帶動(dòng)城市化率的上升,而城市化的加快也能夠促進(jìn)服務(wù)業(yè)的擴(kuò)張。
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高和人均GDP的增加,城市化水平在不斷上升,服務(wù)業(yè)在三次產(chǎn)業(yè)中的比重也逐步提高,反之亦然。服務(wù)業(yè)與城市化的這種相互促進(jìn)的關(guān)系,在中國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中是否同樣成立呢?本文利用計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)中的協(xié)整理論和Granger因果關(guān)系檢驗(yàn),對(duì)吉林省的服務(wù)業(yè)與城市化二者的關(guān)系進(jìn)行驗(yàn)證,并對(duì)吉林省服務(wù)業(yè)和城市化的發(fā)展提出政策建議。
二、對(duì)吉林省服務(wù)業(yè)和城市化的實(shí)證分析
1、方法介紹
在計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)上,進(jìn)行Granger檢驗(yàn)之前,兩個(gè)非平穩(wěn)時(shí)間序列的線性組合必須具備長(zhǎng)期均衡關(guān)系即協(xié)整性,它們的殘差項(xiàng)是平穩(wěn)的。而進(jìn)行協(xié)整檢驗(yàn)之前,兩個(gè)時(shí)間序列向量應(yīng)有相同的單位根過(guò)程。因此,本文首先對(duì)吉林省第三產(chǎn)業(yè)占GDP比重和城市化水平數(shù)據(jù)進(jìn)行單位根檢驗(yàn),然后進(jìn)行協(xié)整分析以及Granger因果關(guān)系檢驗(yàn)。
2、實(shí)證結(jié)果及分析
選取吉林省第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占GDP的比重這一指標(biāo)表示吉林省服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平,用非農(nóng)人口比重這一指標(biāo)代表吉林省城市化進(jìn)程。數(shù)據(jù)來(lái)自于《2008年吉林省統(tǒng)計(jì)年鑒》。利用吉林省1952―2007年的數(shù)據(jù),以及計(jì)量經(jīng)濟(jì)軟件EView5.0對(duì)吉林省服務(wù)業(yè)與城市化二者的關(guān)系進(jìn)行檢驗(yàn)。
(1)單位根檢驗(yàn)。對(duì)吉林省服務(wù)業(yè)發(fā)展水平(Y)和城市化水平(X)進(jìn)行單位根檢驗(yàn),結(jié)果見(jiàn)表1和表2。
檢驗(yàn)結(jié)果表明吉林省的服務(wù)業(yè)發(fā)展水平和城市化水平序列都是I(1)過(guò)程,滿足進(jìn)一步協(xié)整分析的條件。
(2)協(xié)整分析。用OLS法將吉林省服務(wù)業(yè)發(fā)展水平與城市化水平進(jìn)行回歸,得到如下結(jié)果:
Yt=-0.127006+1.085506Xt+μt
(-4.395886)(13.56719)
然后對(duì)方程殘差進(jìn)行單位根檢驗(yàn),其滯后階數(shù)為1時(shí),得到檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量值為-6.405641,5%顯著水平下臨界值為-2.916566,可以看出殘差序列為I(0),它是平穩(wěn)序列。因此,Y對(duì)X的回歸是一個(gè)協(xié)整回歸,兩時(shí)間序列變量具有協(xié)整關(guān)系。
(3)因果關(guān)系檢驗(yàn)。變量之間的協(xié)整關(guān)系只是一種數(shù)量上的關(guān)系,二者之間是否具有Granger因果關(guān)系,還需要進(jìn)一步的檢驗(yàn)。吉林省服務(wù)業(yè)發(fā)展水平與城市化水平之間的Granger檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表3。
結(jié)果表明,吉林省城市化發(fā)展是服務(wù)業(yè)發(fā)展的Granger原因,而服務(wù)業(yè)發(fā)展不是城市化發(fā)展的Granger原因。
三、對(duì)吉林省城市化發(fā)展的政策建議
以上的分析結(jié)論進(jìn)一步明確了吉林省的服務(wù)業(yè)與城市化二者的關(guān)系:城市化的發(fā)展可以促進(jìn)服務(wù)業(yè)的發(fā)展,但服務(wù)業(yè)的發(fā)展卻對(duì)城市化的發(fā)展沒(méi)有促進(jìn)作用。吉林省作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展不算發(fā)達(dá)的省份,城市化對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展仍然起著非常重要的作用,在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí),仍然要重視城市的建設(shè),增強(qiáng)城市功能,增加城市人口的積聚,才能促進(jìn)服務(wù)業(yè)的發(fā)展,才能全面推進(jìn)吉林省經(jīng)濟(jì)的騰飛。
1、促進(jìn)城市化進(jìn)程,推動(dòng)服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展
城市化作為資源要素集聚的載體,它的發(fā)展引致人口向城市流動(dòng),奠定了服務(wù)業(yè)發(fā)展的需求基礎(chǔ):大量的勞動(dòng)力和消費(fèi)需求,從而促進(jìn)了服務(wù)業(yè)的發(fā)展。城市化是服務(wù)業(yè)發(fā)展并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)的助推器,服務(wù)業(yè)的規(guī)模和結(jié)構(gòu)也取決于城市化的水平。盡管吉林省城市化進(jìn)程在逐步加快,但城市化水平滯后已經(jīng)限制了服務(wù)業(yè)的發(fā)展,因此當(dāng)務(wù)之急是加快吉林省城市化進(jìn)程。目前應(yīng)以高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)為產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn),突出長(zhǎng)春、吉林兩大中心城市的集聚輻射功能,實(shí)施中心城市帶動(dòng)地區(qū)的城市化推進(jìn)戰(zhàn)略,從而帶動(dòng)吉林省服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展,最終實(shí)現(xiàn)城市化與服務(wù)業(yè)相互促進(jìn)的良性互動(dòng)。
2、提高城鄉(xiāng)居民收入和消費(fèi)水平
人民生活水平的改善是服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?居民收入水平提高后,消費(fèi)傾向和消費(fèi)偏好的改變能夠?qū)Ψ?wù)業(yè)提出更高的要求,從而使服務(wù)業(yè)有更廣闊的發(fā)展空間。目前居民收入水平的改善主要來(lái)源于城市居民,但從長(zhǎng)期來(lái)看,啟動(dòng)農(nóng)村居民消費(fèi)是服務(wù)業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的巨大動(dòng)力。
3、為服務(wù)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境
任何行業(yè)的健康發(fā)展離不開(kāi)良好的政策環(huán)境。鑒于服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要地位,政府應(yīng)為服務(wù)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,積極推動(dòng)吉林省服務(wù)業(yè)的發(fā)展,提高競(jìng)爭(zhēng)力。
推進(jìn)服務(wù)業(yè)的發(fā)展,首先需打破服務(wù)業(yè)行業(yè)的國(guó)家壟斷,適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,逐步開(kāi)發(fā)服務(wù)市場(chǎng),建立信息化平臺(tái),實(shí)現(xiàn)信息透明、資源共享。要降低國(guó)家壟斷行業(yè),如銀行、保險(xiǎn)、電信、傳播等行業(yè)的進(jìn)入“門檻”,允許國(guó)內(nèi)外資本進(jìn)入這些領(lǐng)域,創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。其次要加大公共服務(wù)的市場(chǎng)準(zhǔn)入,政府必須明確自己應(yīng)有的地位和職能,將各種經(jīng)濟(jì)問(wèn)題主要通過(guò)市場(chǎng)的方式來(lái)解決,放松政府對(duì)服務(wù)業(yè)的管制是政府對(duì)服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要支持。只有這樣才能促進(jìn)吉林省服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展和繁榮。
(注:本文是吉林省科技廳項(xiàng)目:吉林省服務(wù)業(yè)與城市化互動(dòng)發(fā)展研究的部分成果,項(xiàng)目編號(hào):20080644。)
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李廠長(zhǎng)向我們介紹道：該汽車清洗器的專利技術(shù)是通過(guò)一種特制的帶斜槽的軟毛刷，噴灑上少量混合有微量中性清潔劑的水，來(lái)清洗車身和玻璃上的灰塵。用水量少，車洗完以后，灑落地上的水已經(jīng)干掉，不會(huì)污染周圍的環(huán)境。在車內(nèi)清洗上，與傳統(tǒng)洗車沒(méi)有區(qū)別。但是相比于傳統(tǒng)的洗車服務(wù)，它的優(yōu)勢(shì)卻是無(wú)人能及的。因?yàn)檫@種便攜式汽車清洗器不光為其提供了一種上門洗車的新服務(wù)，同時(shí)還可以隨車攜帶。車主不需再花費(fèi)時(shí)間往來(lái)于洗車店，更不需要在洗車店排隊(duì)等候洗車。不少有車族都有這樣的經(jīng)歷：為了洗一次車，要花費(fèi)不少時(shí)間開(kāi)車到洗車店，常常還需要排隊(duì)等候，加上半小時(shí)的洗車時(shí)間，一趟下來(lái)，車主要花費(fèi)兩三個(gè)小時(shí)。
介紹完產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，李廠長(zhǎng)還專門給記者演示了一下汽車清洗器的噴水效果，從可移動(dòng)清洗機(jī)中，水柱噴涌而出，射程達(dá)十多米遠(yuǎn)，沖刷的強(qiáng)度和流量絲毫不比有水洗車差，而且多功能又便捷的優(yōu)勢(shì)，讓有車的記者都不禁想購(gòu)置一臺(tái)。
如果說(shuō)功能完善、操作便捷是廣受市場(chǎng)歡迎的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，那么精心、周到的售后保障，又成了眾多商選擇的根本原因。在廠辦室，李廠長(zhǎng)還向記者展示了，發(fā)往全國(guó)各地的配貨單和意向商的訂單，一張張、一件件訂得整整齊齊，每一筆業(yè)務(wù)都詳實(shí)地記錄在案。商有什么需求，廠部第一時(shí)間全力解決；商缺貨增項(xiàng)，廠部這邊馬上配貨發(fā)車；高速、快捷、周到、細(xì)致的服務(wù)，既保障了商的利益最大化，同時(shí)也為車立潔樹(shù)立了良好的品牌形象！
廠名：大連納潤(rùn)塑料制品廠
地址：大連?旅順龍王塘
【 關(guān)鍵詞 】 信息化；管理信息系統(tǒng)；B/S；C/S
Research on Dual-Mode Based University Freshmen
Service Management Informationization
Zhao Hai-yan 1 Wang Hong-you 1 Yang Kai 1 Meng Lei 1 Li Shuang-xi 2
(1.Tianjin Tianshi College Tianjin 301700; 2. Tianjin University of Technology Tianjin 300384)
【 Abstract 】 This paper first illustrates the significance of informational feature promoting the universities freshmen information management. Then based on the analysis of the universities freshmen information affairs in management, a new freshmen information management data flow model and the business logic architecture are established. Next, a freshmen service MIS based on the B/S and C/S dual-mode was designed and developed. The research and application of this system have been played an active role in raising the information management level of universities.
【 Keywords 】 informationization; MIS; B/S; C/S
1 引言
近年來(lái)，隨著高校招生規(guī)模的日益擴(kuò)大，新生信息被廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，數(shù)據(jù)重要性不言而喻。新生信息的管理工作不但是整個(gè)校園管理工作的基礎(chǔ)，還是校園信息化建設(shè)的重要組成部分。
目前，我國(guó)各高校高招錄取新生信息均來(lái)自教育部的“全國(guó)高校招生遠(yuǎn)程錄取系統(tǒng)”，由于缺乏相應(yīng)的應(yīng)用軟件，從網(wǎng)上得到的新生錄取信息不能被有效利用。新生數(shù)據(jù)在各學(xué)校部門之間的流轉(zhuǎn)缺乏規(guī)范性和安全性。并且，新生信息的統(tǒng)計(jì)分析工作自動(dòng)化程度低、實(shí)時(shí)性差，難以發(fā)揮參考價(jià)值和指導(dǎo)作用。通過(guò)研究高校新生信息管理事物數(shù)據(jù)流和業(yè)務(wù)邏輯，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了一套功能完整、安全穩(wěn)定的新生服務(wù)管理信息系統(tǒng)，可以有效地解決以上問(wèn)題。
2 新生信息管理事務(wù)流和數(shù)據(jù)流
新生信息管理各項(xiàng)工作具有鮮明的時(shí)間性，可以劃分為錄取過(guò)程中、錄取結(jié)束后、新生報(bào)到環(huán)節(jié)和新生入學(xué)后四個(gè)業(yè)務(wù)階段。在新生信息管理工作的各個(gè)階段中，對(duì)新生數(shù)據(jù)的各種操作涉及的部門和相關(guān)事務(wù)情況，如圖1所示。
根據(jù)對(duì)新生信息管理事務(wù)的分析，建立新生信息管理數(shù)據(jù)流模型，如圖2所示。
在數(shù)據(jù)流模型中，新生信息經(jīng)歷了獲取、加工與利用的過(guò)程。首先，招生辦公室通過(guò)全國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)招生系統(tǒng)獲得已錄取學(xué)生的信息后，原始數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理后變成規(guī)范的信息，建立錄取新生數(shù)據(jù)庫(kù)，與學(xué)校其它部門共享。然后，經(jīng)過(guò)新生入學(xué)報(bào)到環(huán)節(jié)，招生辦公室進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化新生信息，建立報(bào)到新生數(shù)據(jù)庫(kù)，再供各部門利用。由此實(shí)現(xiàn)了新生信息的統(tǒng)一管理與高效利用，提高了數(shù)據(jù)規(guī)范性、安全性、可靠性和完整性。
3 系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯架構(gòu)
高校新生信息管理工作涉及諸多部門，同時(shí)具有工作量集中、數(shù)據(jù)量大、實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)速度快、信息利用價(jià)值高等特點(diǎn)。
通過(guò)新生信息數(shù)據(jù)流的分析，建立了新生服務(wù)管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯架構(gòu)，如圖3所示。
該模型描述了從招生辦公室管理錄取新生信息，到財(cái)務(wù)處、總務(wù)處、各學(xué)院利用新生信息組織部門業(yè)務(wù)，再到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)了解新生統(tǒng)一情況，以及管理員對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行管理維護(hù)的各個(gè)業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系。整個(gè)邏輯架構(gòu)包括Web頁(yè)面與客戶端、具體業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)庫(kù)三部分。按照不同用戶參與各種活動(dòng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行操作，形成了不同的業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系。
4 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)
新生服務(wù)管理信息系統(tǒng)分為新生報(bào)到子系統(tǒng)和管理維護(hù)子系統(tǒng)兩部分?；诎踩缘目紤]，新生報(bào)到子系統(tǒng)采用C/S模式實(shí)現(xiàn)。基于易訪問(wèn)性的考慮，管理維護(hù)子系統(tǒng)采用B/S模式實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)功能如圖4所示。
本系統(tǒng)采取了一系列安全策略，比如使用組方式管理用戶權(quán)限、支持IP授權(quán)訪問(wèn)、使用存儲(chǔ)過(guò)程最大程度避免SQL注入攻擊、采用MD5不可逆算法對(duì)用戶密碼進(jìn)行加密、使用正則表達(dá)式校驗(yàn)用戶輸入數(shù)據(jù)的合法性、對(duì)查詢字符串(QueryString)進(jìn)行加密以密文形式顯示等。本系統(tǒng)所實(shí)現(xiàn)的功能相對(duì)完整、運(yùn)行穩(wěn)定。
5 開(kāi)發(fā)工具及系統(tǒng)部署
新生服務(wù)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)采用C#、Visual Studio .Net 2010、SQL Server 2005、Rational Rose 2003等技術(shù)。按照系統(tǒng)功能和業(yè)務(wù)操作的需要，可將新生服務(wù)管理信息系統(tǒng)按圖5所示部署。
6 結(jié)束語(yǔ)
本文為高校新生信息管理提供了參考模型，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)采用C/S和B/S混合模式，具有準(zhǔn)確、高效和安全的特點(diǎn)，保證了新生數(shù)據(jù)的一致性和權(quán)威性。系統(tǒng)的實(shí)施可以提高新生服務(wù)工作自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化程度，可以合理整合人力資源和物力資源，有效調(diào)度，可以提高數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)查詢程度，提升高校學(xué)生信息化管理水平。
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注：本課題為校級(jí)科研基金項(xiàng)目（編號(hào)01023）。
作者簡(jiǎn)介：
趙海燕（1979-），女，工學(xué)碩士；研究方向：信息安全與信息技術(shù)、系統(tǒng)分析與建模。
汪宏友（1981-），男，碩士；研究方向：教育管理信息化。
楊凱（1984-），男，碩士；研究方向：數(shù)據(jù)挖掘。
