發(fā)布時間：2023-03-13 11:14:10
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的業(yè)務(wù)銷售實習(xí)計劃樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);2、努力完成銷售過程中客戶的各項要求;3、了解并嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己的行為，一個月來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在公司的安排下，首先在生產(chǎn)車間實習(xí)，了解公司產(chǎn)品的工作原理和產(chǎn)品內(nèi)部接線，車間實習(xí)結(jié)束以后的考核中，基本達(dá)到了公司所要求的實習(xí)目的。其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，確保完成任務(wù)。
總之，通過一個月的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。由于自己剛開始業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、第一次跟客戶交流時候很緊張，產(chǎn)品性能描述不到位，語言組織混亂，有時說完上句就不知道下句該怎么樣表達(dá)，后領(lǐng)導(dǎo)鼓勵我勤給客戶打電話，并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情況發(fā)生。。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：針對自己跟客戶交流的少，領(lǐng)導(dǎo)建議我每天給客戶打三十個電話，因為公司產(chǎn)品針對的用戶相對比較特殊，都是從網(wǎng)絡(luò)上找自己區(qū)域內(nèi)客戶資料，我從網(wǎng)絡(luò)上將自己區(qū)域內(nèi)的山東東營企業(yè)的黃頁打開，將電氣成套設(shè)備廠家的電話和聯(lián)系方式記下以后，逐一給打電話，介紹產(chǎn)品資料。
三、正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求，為客戶制定相應(yīng)的采購方案
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問能答、必答，進(jìn)入公司時，公司計劃安排我們?nèi)テ焚|(zhì)部門實習(xí)，進(jìn)一步了解產(chǎn)品的工作原理。及安裝知識。
五、產(chǎn)品市場分析
山東東營區(qū)域雖然市場潛力巨大，公司產(chǎn)品應(yīng)用場所相對特殊。加之，變頻器行業(yè)競爭愈加激烈，要想在這樣的市場環(huán)境中立足，除了強有力的技術(shù)支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進(jìn)口品牌低，性能比國產(chǎn)同類品牌優(yōu)越。
六、20XX年2月區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，2月份自己計劃在上個月工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：(一)依據(jù)X年X公司掌握區(qū)域銷售情況和客戶資料，自己計劃將工作重點放在東營區(qū)域，一是主要把已經(jīng)和公司建立合作關(guān)系的客戶作為重點，做好相關(guān)售后服務(wù)工作，積極協(xié)調(diào)溝通好客戶和公司的關(guān)系。二是通過自己的努力，盡快實現(xiàn)能夠擁有自己的客戶資源。。
(二)熟知同類產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，價格。做到知己知彼。遇到客戶咨詢相關(guān)問題，給予滿意答復(fù)。。
(三)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
20xx工作計劃銷售類【一】轉(zhuǎn)眼間，半個月的車間實習(xí)工作已成為歷史，在這半個月的時間里，通過學(xué)習(xí)工作，與其他員工的相互溝通，我已逐漸溶入了這個大集體當(dāng)中。 這次實習(xí)讓我感受到了公司的企業(yè)文化。工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這次實習(xí)我受益匪淺，在半個月的實習(xí)我總結(jié)了如下幾點
1. 心態(tài)轉(zhuǎn)變。以前的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔(dān)憂某些問題三點一線的生活，進(jìn)度跟得上就可以，而在現(xiàn)在的工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利。
2.計劃做事。有了明確的計劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會茫然。
3. 處處留心皆學(xué)問，注重細(xì)節(jié)。
4. 了解到非標(biāo)自動化設(shè)備市場前景很廣闊，尤其是機(jī)器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣。
5. 熟悉了我們公司目前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動化設(shè)備。
6. 清楚的了解到我們公司目前裝備的設(shè)備主要用于汽車行業(yè)，空調(diào)壓縮機(jī)行業(yè)，家電行業(yè)以及其它行業(yè)。
7. 認(rèn)識到了公司在做設(shè)備的工作原理及其設(shè)備各零部件所起的作用，型號和大小。
以上是我對實習(xí)期間的工作總結(jié)XX年的工作計劃如下 ：
一、對銷售工作的認(rèn)識
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額300萬元。
2. 適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員交流溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。
3. 目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
4.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)?？梢院屯蟹窒硇袠I(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。
5. 先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
6. 對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
7.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1. 制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪10位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。
2. 見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3. 做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。
4 填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
5. 投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到客戶手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
6.投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫客戶承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作。
7.爭取早日與客戶簽訂合同，并收取預(yù)付款，提前安排交貨，以最快的時間響應(yīng)客戶的需求，爭取早日回款。
8. 貨到現(xiàn)場，請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試，,驗收。
9. 提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1. 客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要與同行間互相學(xué)習(xí)和交流。
2.對于老客戶。經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3. 利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的能力。以上是我XX年工作總結(jié)及XX年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)!
20xx工作計劃銷售類【二】隨著山東區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機(jī)遇與考驗并存。銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。
著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護(hù)現(xiàn)有市場，把握時機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。
一、銷量指標(biāo)：
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;
至20XX年12月31日，山東區(qū)銷售任務(wù)560萬元，銷售目標(biāo)700萬元(20XX年度銷售計劃表附后);
三、客戶分類：
根據(jù)XX年度銷售額度，對市場進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進(jìn)行全面分析。
四、實施措施：
1、技術(shù)交流：
(1)本年度針對VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會;
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;
2、客戶回訪：
目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
(1)為與客戶加強信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間;
(2)適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我XX年工作重點。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責(zé)任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
性 別：
民 族： 漢族
政治面貌： 團(tuán)員
出生日期： 1985年11月
戶 口： 蘭州
婚姻狀況： 未婚
學(xué) 歷： 本科
畢業(yè)院校： 蘭州大學(xué)
畢業(yè)時間： 2008年07月
所學(xué)專業(yè)： 社會學(xué)
外語水平： 英語 (CET-4)
電腦水平： 熟練
聯(lián)系方式： 求職意向 工作類型： 全職
單位性質(zhì)： 不限
期望行業(yè)： 批發(fā)、零售（商場、專賣店、百貨、超市）、紡織品業(yè)（服飾鞋帽、家紡用品、皮具）、市場、廣告、公關(guān)
期望職位： 業(yè)務(wù)拓展專員/助理、客戶服務(wù)專員/助理、市場專員/助理、市場調(diào)研與分析、業(yè)務(wù)跟單
工作地點： 杭州市
期望月薪： 2000-4000 教育經(jīng)歷 [2004年9月至2008年6月] 蘭州大學(xué)社會政治類社會學(xué)專業(yè)：培養(yǎng)社會學(xué)理論體系、科學(xué)方法和實證研究三大領(lǐng)域有機(jī)結(jié)合的應(yīng)用型專門人才。主要課程有：社會學(xué)概論、西方社會學(xué)原理、社會調(diào)查方法、經(jīng)濟(jì)社會學(xué)、發(fā)展社會學(xué)、環(huán)境社會學(xué)、網(wǎng)絡(luò)社會學(xué)等。就業(yè)方向：適合在企業(yè)從事人事管理、市場營銷、策劃等工作。 培訓(xùn)經(jīng)歷 2008/7--2008/8：在浙江錦陽人力資源發(fā)展有限公司接受人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的專業(yè)培訓(xùn)。 工作經(jīng)驗 2008/7---2008/11:在浙江錦陽人力資源發(fā)展有限公司上班，先后擔(dān)任項目部專員職務(wù),熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程，能獨立操作相關(guān)業(yè)務(wù)。 2007/6--2007/9： 畢業(yè)實習(xí) | 組織實施了蘭州大學(xué)2004級畢業(yè)生社會學(xué)專業(yè)畢業(yè)實習(xí)項目《社會學(xué)視角下的西北地區(qū)高中生家庭陪讀現(xiàn)象研究》
2007/5--2007/6： 市場調(diào)研 | 策劃并組織了《蘭州大學(xué)學(xué)生收入與消費狀況調(diào)查》項目
2006/6--2006/8： 暑期實踐 | 申請策劃并具體負(fù)責(zé)實施了蘭州大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目計劃《西北鄉(xiāng)村家庭中子代夫妻關(guān)系對老年人生活質(zhì)量影響的研究》 專業(yè)技能 熟悉spss社會統(tǒng)計分析軟件的操作
能熟練操作word.wps.ppt等專業(yè)辦公文件
熟練掌握了office.excel等專業(yè)辦公軟件 工作業(yè)績 2006/6--2006/10 申請策劃并具體負(fù)責(zé)實施了蘭州大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目計劃《西北鄉(xiāng)村家庭中子代夫妻關(guān)系對老年人生活質(zhì)量影響的研究》，獨立完成了該項目的調(diào)查報告，獲得了學(xué)校2000元的資助獎勵金，而后撰寫的調(diào)查論文被收入學(xué)院的優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文集
2007/6--2007/9：組織實施了蘭州大學(xué)2004級畢業(yè)生實習(xí)計劃社會學(xué)專業(yè)畢業(yè)實習(xí)項目《社會學(xué)視角下的西北地區(qū)高中生家庭陪讀現(xiàn)象研究》，獨立撰寫了實習(xí)報告，被評為本學(xué)院優(yōu)秀實習(xí)報告畢業(yè)論文 自我評價 1、品行端正，吃苦耐勞，適應(yīng)能力強，具備良好的團(tuán)隊溝通協(xié)作能力，能及時完成組織規(guī)定的目標(biāo)任務(wù)；
一、電子商務(wù)代運營現(xiàn)狀分析
（一）什么是電子商務(wù)代運營
“電子商務(wù)代運營”指企業(yè)將自身經(jīng)營活動中與電子商務(wù)相關(guān)的如：市場團(tuán)隊、市場戰(zhàn)略、市場執(zhí)行、效果反饋等全部或者部分工作移交給提供專業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營服務(wù)的電子商務(wù)公司或個人代為運營管理。電子商務(wù)代運營企業(yè)參與運營、管理、策劃、執(zhí)行、結(jié)果、反饋等所有或部分市場環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)任地進(jìn)行專業(yè)化活動，可改善原有企業(yè)因經(jīng)驗不夠、實力不足等帶來的電子商務(wù)經(jīng)營問題。
如今的電商代運營商除了幫助客戶維護(hù)店鋪的日常運營，還在積極拓展品牌推廣、日常營銷，供應(yīng)鏈，服務(wù)體系等服務(wù)。廠家在保留合理利潤后交給代運營企業(yè)在網(wǎng)上銷售，即使扣除代運營費用和平臺服務(wù)費，所售的產(chǎn)品仍然比傳統(tǒng)家電連鎖低10%到20%。電子商務(wù)代運營模式一改生產(chǎn)企業(yè)不得不參與到銷售環(huán)節(jié)中去的窘境，而是專注于企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計，品牌規(guī)劃等自身項目。
（二）中國企業(yè)不具備零售能力
從社會化分工來看，中國的制造企業(yè)并不具備零售能力，這為電商服務(wù)行業(yè)提供了生存空間。中國的制造企業(yè)其實不具備零售能力，大部分重點還是在產(chǎn)品研發(fā)和渠道管理上面。制造企業(yè)做的是B2B的業(yè)務(wù)，不管是面對國美，還是面對底層的經(jīng)銷商，B2B業(yè)務(wù)占90%以上。真正的零售業(yè)務(wù)還是要交給專業(yè)的人來做。
在天貓年會上曾有這樣一個規(guī)律：凡是由服務(wù)商來運營的官方旗艦店，轉(zhuǎn)換率是品牌自己運營的兩倍。這就證明一點，服務(wù)商承接的是專業(yè)化的運營。很多企業(yè)自營旗艦店，成立一個部門，或者成立一個公司，看起來很美。但它畢竟是一個大的體系下的一個小分支，很難靈活順暢地運營。
二、華夏學(xué)院電子商務(wù)代運營實踐研究
（一）項目背景
應(yīng)東莞邦澤機(jī)電有限公司要求，武漢理工大學(xué)華夏學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理籌劃該公司淘寶商城代運營業(yè)務(wù)，并嘗試建立全新的校企合作模式。
本項目以真實企業(yè)、產(chǎn)品為背景，借助我院師生資源優(yōu)勢，在亞洲最大的BtoC購物網(wǎng)站以天貓商城（原淘寶商城）專賣店形式建立企業(yè)直銷平臺。通過真實企業(yè)運營旨在提高我院教師專業(yè)技術(shù)能力、企業(yè)實戰(zhàn)能力，并以其為基礎(chǔ)將來能為我院學(xué)生實習(xí)、就業(yè)提供一個全新的平臺。
東莞邦澤機(jī)電有限公司創(chuàng)立于2005年3月。公司一直專門從事于碎紙機(jī)、過膠機(jī)、裁紙刀研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，以執(zhí)著精神，發(fā)展成為了一家具有全尺寸產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)優(yōu)勢的高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于政府機(jī)關(guān)、辦公室高科技領(lǐng)域，遠(yuǎn)銷歐洲、美國、日本、東南亞、澳洲等世界各地，現(xiàn)今公司注冊了自己的品牌盆景、凌祥，借助自己多年的生產(chǎn)銷售方面的經(jīng)驗，力求通過網(wǎng)絡(luò)營銷打開國內(nèi)外市場。
（二）擬解決的實際問題
天貓商城專賣店項目將會為華夏學(xué)院打造真實實訓(xùn)環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向搭建團(tuán)隊構(gòu)架，開展創(chuàng)業(yè)就業(yè)實踐。根據(jù)實際工作環(huán)境建設(shè)，通過學(xué)生自愿報名和學(xué)校選拔相結(jié)合，采用總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，組建項目團(tuán)隊，以企業(yè)化運作，服務(wù)于“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式。創(chuàng)業(yè)基地使學(xué)生能夠在校內(nèi)感受企業(yè)的工作氛圍，實現(xiàn)在?！绊攳弻嵙?xí)”，零距離的進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實踐。
該項目可以植入電子商務(wù)專業(yè)課程《電子商務(wù)概論》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《網(wǎng)站運營管理》、《網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)》、《網(wǎng)站美工設(shè)計》、《客戶關(guān)系管理》等課程，也可以做電子商務(wù)實訓(xùn)、電子商務(wù)實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)等校內(nèi)實習(xí)實訓(xùn)基地。
（三）主要預(yù)期效果
1、為我院建立大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心，通過真實企業(yè)運營旨在提高校方教師專業(yè)技術(shù)能力、企業(yè)實戰(zhàn)能力，并為學(xué)生提供實習(xí)、就業(yè)的平臺。
2、研究電子商務(wù)運營外包的體系，結(jié)合企業(yè)實踐完善相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；通過淘寶商城運營業(yè)務(wù)的對接促進(jìn)校企合作交流，共同發(fā)展。
3、將該模式植入現(xiàn)有電子商務(wù)課程體系，可開展案例分析、電子商務(wù)實操、頂崗實習(xí)和項目教學(xué)法等實踐內(nèi)容；
4、對項目規(guī)范運行后的效果進(jìn)行評價。
（四）階段化研究內(nèi)容
項目組將通過三個階段完成對本課題的研究：
第一階段：數(shù)據(jù)調(diào)研與分析，特別是獨立學(xué)院校企合作的各種模式，做好可行性分析。
第二階段：項目實施與進(jìn)程控制，在項目開展后，分三個步驟開展工作：
1、起步階段（店鋪試運營）1個月，鑒于前期學(xué)生能力方面存在不足，建議前3個月的時間教師團(tuán)隊直接參與確保通過試運營。
2、學(xué)生導(dǎo)入階段2個月，商城通過試運營后，可以通過選拔能力較強的學(xué)生從事基層工作，教師可轉(zhuǎn)型為管理者、項目負(fù)責(zé)人角色。
3、獨立運營階段，到部分學(xué)生具備獨立經(jīng)營能力后，教師可轉(zhuǎn)向后臺管理，選拔其中表現(xiàn)優(yōu)秀學(xué)生做為店長，并逐步完善相關(guān)管理制度。
第三階段：課程植入和效果評價。
后期可導(dǎo)入?yún)f(xié)會人才儲備機(jī)制，利用其逐步對項目工作人員進(jìn)行新老交替，避免因為畢業(yè)、就業(yè)等原因使得項目中斷。導(dǎo)入天貓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃，成立淘寶社在平臺基礎(chǔ)上開展電子商務(wù)相關(guān)等多方位的業(yè)務(wù)（例如競賽、創(chuàng)業(yè)等活動），以便學(xué)生有更多的機(jī)會學(xué)習(xí)和實踐電子商務(wù)。
同時進(jìn)行相關(guān)實踐課程植入，有條件的話安排部分學(xué)生進(jìn)行定崗實習(xí)、課程實驗、課程設(shè)計、認(rèn)知（專業(yè)）實習(xí)等實踐教學(xué)。
三、高校代運營需解決的關(guān)鍵問題
（一）信息系統(tǒng)對接問題
在代運營運作中，最常見的問題就是電子商務(wù)代運營企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)與運營企業(yè)管理系統(tǒng)沒有對接，實時庫存無法體現(xiàn)在網(wǎng)頁上面，造成顧客下訂單后卻出現(xiàn)無貨情況，以及訂單手工傳遞過程中出現(xiàn)的效率不高、差錯等問題。
（二）利益分配問題
在代運營過程中，代運營企業(yè)與運營企業(yè)如何就成本與收入進(jìn)行分配，成為兩者合作過程中的關(guān)鍵問題之一。電子商務(wù)代運營企業(yè)前期的大量投入需要獲得長期的合作關(guān)系作為保障，而且在收入分配上，也需要盡可能快獲得大量資金流入。這需要電子商務(wù)代運營企業(yè)根據(jù)自身的投入和資金實力選擇適合的收入（收費）方式，在提供良好服務(wù)的同時，實現(xiàn)自身的健康良性發(fā)展。
（三）長遠(yuǎn)合作發(fā)展的問題
實習(xí)時間：2008年1月2____2008年1月17
實習(xí)地點：昆明理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院
指導(dǎo)老師：xxxx
實習(xí)目的：通過老師的對全預(yù)算理論依據(jù)及方法步驟的講解結(jié)合學(xué)生的上機(jī)操作，從而領(lǐng)悟企業(yè)進(jìn)行全面財務(wù)預(yù)算的要點并掌握如何為企業(yè)做全面財務(wù)預(yù)算。
實習(xí)內(nèi)容：1、全面財務(wù)預(yù)算的概念2、如何進(jìn)行企業(yè)財務(wù)的全面預(yù)算3、全面財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行與控制4、本次實習(xí)的心得體會
一、企業(yè)的全面財務(wù)預(yù)算 全面預(yù)算是指企業(yè)總體計劃的數(shù)量說明，也就是企業(yè)在一定期間內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營活動全部計劃數(shù)量形式的反映.全面預(yù)算編制的方法，按不同分類標(biāo)志，通常有以下幾種：1、按與業(yè)務(wù)量的關(guān)系分為靜態(tài)預(yù)算和彈性預(yù)算；2、按編制預(yù)算的基礎(chǔ)分為增基預(yù)算和零基預(yù)算；3、按編制預(yù)算的期間可分為固定預(yù)算和永續(xù)預(yù)算，等等。
二、如何進(jìn)行企業(yè)財務(wù)的全面預(yù)算 編制全面財務(wù)預(yù)算主要遵循：切合實際，先進(jìn)合理；上下結(jié)合，協(xié)商一致；預(yù)算系統(tǒng)和會計體系一致；依照程序，分項編制等原則。
全面預(yù)算的內(nèi)容包括：
1、 銷售預(yù)算 銷售預(yù)算一般是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全面預(yù)算的編制起點，生產(chǎn)、材料采購、存貨費用等方面的預(yù)算，都要以銷售預(yù)算為基礎(chǔ)。銷售預(yù)算把費用與銷售目標(biāo)的實現(xiàn)聯(lián)系起來。銷售預(yù)算是一個財務(wù)計劃，它包括完成銷售計劃的每一個目標(biāo)所需要的費用，以保證公司銷售利潤的實現(xiàn)。銷售預(yù)算是在銷售預(yù)測完成之后才進(jìn)行的，銷售目標(biāo)被分解為多個層次的子目標(biāo)，一旦這些子目標(biāo)確定后，其相應(yīng)的銷售費用也被確定下來。銷售預(yù)算以銷售預(yù)測為基礎(chǔ)，預(yù)測的主要依據(jù)是各種產(chǎn)品歷史銷售量的分析，結(jié)合市場預(yù)測中各種產(chǎn)品發(fā)展前景等資料，先按產(chǎn)品、地區(qū)、顧客和其他項目分別加以編制，然后加以歸并匯總。根據(jù)銷售預(yù)測確定未來期間預(yù)計的銷售量的和銷售單價后，求出預(yù)計的收入: 預(yù)計銷售收入=預(yù)計銷售量×預(yù)計銷售單價
編制預(yù)算的方法：
1、自上而上：主管按公司戰(zhàn)略目標(biāo)，在預(yù)測后，對可利用的費用了解，根據(jù)目標(biāo)和活動，選擇一種或多種決定預(yù)算水平的方法舉例預(yù)測，分配給各部門。
2、自下而上：銷售人員根據(jù)上年度預(yù)算，結(jié)合去年的銷售配額，用習(xí)慣的方法計算出預(yù)算，提交銷售經(jīng)理。銷售預(yù)算一般包括以下步驟： 確定公司銷售和利潤目標(biāo)，銷售預(yù)測，確定銷售工作范圍，確定固定成本與變動成本，進(jìn)行分析本量利分析，根據(jù)利潤目標(biāo)分析價格和費用的變化，提交最后預(yù)算給公司最高管理層，用銷售預(yù)算來控制銷售工作。確定銷售預(yù)算水平的方法：最大費用法，銷售百分比法，同等競爭法，邊際收益法，零基預(yù)算法，任務(wù)目標(biāo)法。其中，任務(wù)目標(biāo)法是一個非常有用的方法。它可以有效地分配達(dá)成目標(biāo)的任務(wù)，以下舉例說明這種方法。如果公司計劃實現(xiàn)銷售額140000000時的銷售費有秋5000000。其中，銷售水平對總?cè)蝿?wù)的貢獻(xiàn)水平若為64%，那么，用于銷售人員努力獲得的銷售收入為:140000000×64%=89600000，那么，費用/銷售額=5.6%， 假設(shè)廣告費用為2000000，廣告對總?cè)蝿?wù)的貢獻(xiàn)水平為25.6%.由于廣告實現(xiàn)銷售收 入:140000000×25.6%=35840000 廣告的費用/銷售額=5.6% 這種情況下，兩種活動對任務(wù)的貢獻(xiàn)是一致的。否則，例如廣告的收低，公司可以考慮減少廣告費，增加人員銷售費用。這種方法要示數(shù)據(jù)充分，因而管理工作量較大，但由于它直觀易懂，所以很多公司使用這種方法。
財務(wù)審計實習(xí)計劃范文一：
20xx年，財務(wù)審計科全體人員必須認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，努力增收節(jié)支，強化服務(wù)意識，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。具體工作中，我們應(yīng)該重點做好了以下幾點：
一、完善財務(wù)制度，規(guī)范會計基礎(chǔ)。
進(jìn)一步完善健全工作職責(zé)和財務(wù)管理制度，明確會計機(jī)構(gòu)、會計人員的設(shè)置，規(guī)定收支范圍、審批權(quán)限和審批程序，使我單位的財務(wù)審計工作真正做到了有規(guī)可依，有章可循。努力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)盡可能向上爭取資金。在對原始簽證的審核、裝訂和記賬憑證的制作及會計檔案的整理等方面，嚴(yán)格按照上級規(guī)定操作，確保會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范完整。
二、狠抓增收節(jié)支，搞好資金監(jiān)管。
從預(yù)算上看我單位基礎(chǔ)較差，底子較薄，債務(wù)比較重，因此收支矛盾十分突出。為此，我們一是加大增收節(jié)支力度。保證營收則收，努力節(jié)約開支，力爭收支平衡;二是嚴(yán)格控制開支。在去年與辦公室配合，制定出臺了考勤費、水費、電費、電話費、修車、加油及招待等方面的管理辦法的基礎(chǔ)上，在進(jìn)行細(xì)化，并在具體工作中嚴(yán)格執(zhí)行，節(jié)省非生產(chǎn)性開支，杜絕了鋪張浪費現(xiàn)象，做到了把有限的資金用在刀刃上。
三、確保重點支出，努力化解債務(wù)。
在支出安排上，按照預(yù)算進(jìn)度，統(tǒng)籌兼顧。按照保工資、保醫(yī)療金、保養(yǎng)老金、保正常運轉(zhuǎn)、再盡最大能力化解債務(wù)的順序，確保全年重點支出的需要。
四、正視困難局面，積極爭取資金。
我單位，經(jīng)濟(jì)效益差，無其他創(chuàng)收途徑，再有包袱較重，致使我單位資金壓力非常大，要想徹底扭轉(zhuǎn)這種困難的局面，我們需要多措并舉，要努力發(fā)展經(jīng)營，搞自主創(chuàng)收，但這需要幾年的努力，不可能立竿見影，因此，當(dāng)務(wù)之急是積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)向上爭取資金，拓寬扶持資金來源渠道。為我單位的正常運轉(zhuǎn)提供資金上的保證。
五、切實搞好服務(wù)，樹立良好形象
財務(wù)審計科是我單位的一個窗口，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到我單位的形象，我們做到了既嚴(yán)格按照制度辦事，又熱情周到服務(wù)。無論是誰到財務(wù)審計科辦理業(yè)務(wù)或咨詢有關(guān)事宜，我們都做到微笑服務(wù)，熱情接待，盡最大可能為他們排憂解難，讓他們高興而來，滿意而歸，樹立了良好的財務(wù)人員形象。
20xx年的工作，對于我單位的持續(xù)長期發(fā)展、繁榮穩(wěn)定具有非常重要的意義，財務(wù)審計科人員一定會緊緊圍繞單位里的中心工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，恪守職責(zé)，踏踏實實，不遺余力地完成各項任務(wù)，為我單位的健康快速發(fā)展而努力工作。
財務(wù)審計實習(xí)計劃范文二：
目的：通過實踐操作，進(jìn)一步理解、掌握、鞏固所學(xué)風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲嬂碚撝R，了解財務(wù)審計業(yè)務(wù)，熟悉審計程序和方法。
要求：
1、在實訓(xùn)之前應(yīng)熟悉模擬實訓(xùn)資料，了解被審計單位——安琪兒食品有限責(zé)任公司的基本情況以及會計報表審計的要求并準(zhǔn)備好實訓(xùn)所需工具。
2、實訓(xùn)正式開始后必須仔細(xì)閱讀、討論模擬材料，認(rèn)真判斷模擬材料中提供的信息，按照中國注冊會計師《審計準(zhǔn)則》、《對小型被審計單位審計的特殊考慮》指南的要求完成初步審計活動、審計計劃、風(fēng)險評估、控制測試和實質(zhì)性測試、評價證據(jù)和發(fā)表審計意見等工作。
3、通過學(xué)習(xí)，我們能運用現(xiàn)代風(fēng)險導(dǎo)向理論，選擇審計程序，掌握各種審計方法的應(yīng)用，掌握銷售與收款循環(huán)、購貨與付款循環(huán)、生產(chǎn)循環(huán)、籌資與投資循環(huán)、貨幣資金審計工作底稿的編寫與審計報告的撰寫，從而提高我們理論聯(lián)系實際、分析與解決實際問題的能力，并具備審計實務(wù)的初步操作能力。
地點：學(xué)校***教室
方式：計算機(jī)資料與手工操作相結(jié)合
實驗內(nèi)容：
【實驗過程及結(jié)論】
第一天：
上午老師給我們講解初步業(yè)務(wù)活動底稿，初步業(yè)務(wù)活動程序表讓我們了解初步業(yè)務(wù)活動程序：從小型單位的確認(rèn)開始，再到可審性評估，以及能考慮到的其他程序。如何填列，如何開展業(yè)務(wù)。小型被審計單位確認(rèn)表，可審性評估表都須認(rèn)真填列。如果被審計單位通過考核我們就可以根據(jù)這幾張表簽訂審計業(yè)務(wù)約定書。以及一些注意相關(guān)事項，老師講解的很耐心和清晰。
下午老師講解風(fēng)險評估工作底稿(不包括內(nèi)部控制)，了解被審計單位行業(yè)狀況、法律環(huán)境與監(jiān)管環(huán)境以及其他外部因素。被審計單位性質(zhì)，所有權(quán)結(jié)構(gòu)、治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍，投資籌資活動。被審計單位對會計政策的選擇和運用。被審計單位的目標(biāo)、戰(zhàn)略以及相關(guān)經(jīng)營風(fēng)險。被審計單位財務(wù)業(yè)績的衡量和評價。從這幾個方面了解被審計單位及其環(huán)境，評估出存在的重大錯報風(fēng)險。
第二天：
我們開始了解被審計單位整體層面的內(nèi)部控制，查看被審計單位整體層面內(nèi)部控制的設(shè)計。針對其整體層面內(nèi)部控制的控制目標(biāo)，記錄相關(guān)的控制活動。執(zhí)行詢問、觀察和檢查程序，評價控制的執(zhí)行情況。記錄在了解整體層面內(nèi)部控制的設(shè)計和執(zhí)行過程中存在的缺陷以及采取的措施。當(dāng)然我們也需要填寫相關(guān)的內(nèi)部控制匯總表。
采購與付款循環(huán)的內(nèi)部控制。我們首先要了解被審計單位本次循環(huán)和財務(wù)報告的內(nèi)控設(shè)計。針對控制目標(biāo)，記錄相關(guān)控制活動，以及受該控制活動影響的交易和賬戶余額及其認(rèn)定。執(zhí)行穿行測試，證實對交易流程和相關(guān)控制的了解，并確定相關(guān)控制是否得到執(zhí)行。記錄識別出來的風(fēng)險，以及擬采取的應(yīng)對措施。
進(jìn)一步審計程序工作底稿，我們針對的是銷售預(yù)收款循環(huán)控制的測試，了解本循環(huán)控制的設(shè)計并評估其執(zhí)行情況所獲取的審計證據(jù)，控制測試程序包括詢問、觀察、檢查以及從新執(zhí)行，但若要詢問的話，我們還需要與其他審計程序結(jié)合使用，已獲得更有效的審計證據(jù)。
實質(zhì)性測試工作底稿，首先老師給我們分析了審計目標(biāo)與認(rèn)定對應(yīng)的關(guān)系，庫存現(xiàn)金、銀行存款的監(jiān)盤，余額調(diào)節(jié)表，對銀行存款余額的函證并編制匯總表。老師要求我們自己填庫存現(xiàn)金監(jiān)盤表，具體操作是查詢相關(guān)的會計資料，庫存現(xiàn)金明細(xì)表等原始憑證，觀察能否發(fā)現(xiàn)什么問題。銀行存款明細(xì)表是與總賬、余額調(diào)節(jié)表核對，每一個賬戶都需要檢查清楚，還要結(jié)合庫存現(xiàn)金、其他資金和報表。函證銀行存款確認(rèn)是否有差額。根據(jù)對銀行存款的檢查、函證，我們還要填寫相應(yīng)的銀行詢證函。
第三天：
對貨幣資金收支的檢查，如果發(fā)現(xiàn)被審計單位記錄有誤的，我們要指出來并作相應(yīng)的分錄調(diào)整。然后是應(yīng)收賬款，先查看明細(xì)賬看有什么漏記的或錯記的，審計說明中要說明原因，作出調(diào)整。根據(jù)應(yīng)收賬款函證結(jié)果匯總表，填寫調(diào)節(jié)表并在審計說明中具體闡述。最后根據(jù)往來憑證抽查應(yīng)收賬款總賬。
存貨的認(rèn)定和審計程序，存貨類別明細(xì)賬是根據(jù)領(lǐng)料單、發(fā)料單等原始憑證填列的，最后的期末余額要與報表存貨核對，查看是否存在差異，若存在，則作出相應(yīng)的調(diào)整。存貨入庫截止測試，要分清楚是20xx年前還是20xx年前，這樣好區(qū)分存貨是否正確的存在會計期間，原始憑證到明細(xì)賬，抽取樣本與明細(xì)賬的借方發(fā)生額核對。對于出庫也是同樣的方法，這樣做的目的是對存貨的盤點，出庫入庫有很好的保證，便于以后對存貨的清點，記錄等。監(jiān)盤結(jié)果匯總表是根據(jù)教材一一填寫的，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)成品經(jīng)營盤虧，我們就應(yīng)該重點盤查該項目。產(chǎn)成品——純凈水的計價測試中，我們采用月末一次加權(quán)平均法，其期末結(jié)存與賬面有差異，分析出現(xiàn)這樣情況的原因，同時做出調(diào)整分錄。
第四天：
繼續(xù)填寫審計工作底稿，包括直接人工成本檢查情況表，制造費用明細(xì)表，制造費用檢查情況表，核算其內(nèi)容及范圍，并對其進(jìn)行審計說明。然后根據(jù)認(rèn)定、審計目標(biāo)和審計程序?qū)?yīng)關(guān)系，進(jìn)行固定資產(chǎn)的計劃實施的實質(zhì)性程序，包括固定資產(chǎn)、累計折舊及減值準(zhǔn)備明細(xì)表，固定資產(chǎn)盤點檢查情況表，固定資產(chǎn)增加檢查表，固定資產(chǎn)減少檢查表，折舊計算檢查表，并對審計工作進(jìn)行說明并編制調(diào)整分錄，提出整改意見。之后進(jìn)行短期借款認(rèn)定、審計目標(biāo)和審計程序?qū)?yīng)關(guān)系，填寫短期借款明細(xì)表，與之相對應(yīng)的利息分配檢查情況表。老師用屏幕廣播先在電腦上講解各種審計工作需要審計的原始憑證，記賬憑證和賬簿以及需要填寫的底稿的填法，然后自己再根據(jù)老師的講解以及理論課上學(xué)到的知識獨立完成今天的審計工作。
第五天：
應(yīng)付賬款的檢查中，明細(xì)賬與憑證內(nèi)容、原始憑證都相符，賬務(wù)處理都正確，與入庫單、購貨發(fā)票核對均正常。抽查應(yīng)付賬款中，通過原始憑證、記賬憑證、財務(wù)處理、會計期間的檢查，與總賬報表一致。長期借款中，在原始資料中查出利率，計算出本期利息，復(fù)核加計正確，與總賬余額報表核對一致。但在利息分配檢查中發(fā)現(xiàn)，在建工程純凈水車間有一部利息支出應(yīng)費用化，但賬務(wù)處理全歸結(jié)于資本化，所以我們應(yīng)計算專項借款和非專項借款的具體費用化得余額，雖然短期借款和長期借款的賬務(wù)處理都比較簡單，但我們需要注意的是其利息的具體分配流程，正確的計算方法，明確在建工程的支出是資本化還是費用化，這是很重要的部分，對財務(wù)報表有一定的影響。
接下來是對營業(yè)收入的審查，明細(xì)表重點是查金額較大的項目或者月份，產(chǎn)品銷售的分析表。我們需要做的根據(jù)收入和成本是計算毛利率，與銷售總賬、報表核對是否一致，發(fā)現(xiàn)有四個月的銷售數(shù)量和成本數(shù)量不一致，且十二月份的毛利率變動異常，應(yīng)著重檢查該月份的銷售交易。
第六天：
根據(jù)發(fā)貨單和明細(xì)賬填寫主營業(yè)務(wù)收入截至測試表，檢查是否跨期，進(jìn)行審計說明。根據(jù)主營業(yè)收入總賬和其他營業(yè)收入總賬，登記營業(yè)收入檢查情況表，核對原始憑證是否齊全，記賬憑證與原始憑證是否核對一致，賬務(wù)處理是否正確，是否記錄于恰當(dāng)?shù)臅嬈陂g，并進(jìn)行抽查。接著做營業(yè)成本與認(rèn)定的對應(yīng)關(guān)系，根據(jù)主營業(yè)務(wù)成本總賬與明細(xì)賬登記主營業(yè)務(wù)成本明細(xì)表，并據(jù)此進(jìn)行審計說明。然后分析安琪兒食品有限責(zé)任公司主要生產(chǎn)的奶油蘇打餅干、雞蛋桃酥餅干、塑料瓶、易拉罐這幾種產(chǎn)品，填寫主要產(chǎn)品單位主營業(yè)務(wù)成本分析表。根據(jù)材料，核對出庫數(shù)量與銷售數(shù)量是否匹配，計價/計算方法是否正確，計價/計算方法前后期是否一致，提出差額調(diào)整意見。填寫主營業(yè)務(wù)成本重大調(diào)整事項核查表，核查被審計單位賬務(wù)處理中存在的重大主營業(yè)務(wù)成本調(diào)整事項的合理性。根據(jù)營業(yè)成本登記其他業(yè)務(wù)成本明細(xì)表、主營業(yè)務(wù)成本倒軋表和營業(yè)成本檢查情況表，并據(jù)此填寫業(yè)務(wù)內(nèi)容、科目名稱、核對內(nèi)容等。做完之后老師講解一遍，對于出現(xiàn)問題的部分著重分析。最后審計項目為營業(yè)稅金及附加，登記相關(guān)的明細(xì)表和營業(yè)稅金及附加檢查表，根據(jù)抽查結(jié)果登記表格。對營業(yè)稅金及附加進(jìn)行審計分配調(diào)整，還登記了以前的調(diào)整分錄，根據(jù)賬項調(diào)整分錄匯總表進(jìn)行有關(guān)登記。填寫有關(guān)管理費用的相關(guān)表格，完成管理費用的審計工作。
第七天：
我們跳過營業(yè)稅金及附加先做管理費用認(rèn)定、明細(xì)表以及截至測試等。雖然其業(yè)務(wù)涉及的比較繁瑣，但我們必須認(rèn)真檢查。我們發(fā)現(xiàn)飲料車間的設(shè)備折舊本應(yīng)計入制造費用或成本卻被被審計單位記錄到管理費用中，因此會計處理不正確，并且在最后四個月都計提了相同的折舊計入管理費用，所以我們應(yīng)指出，并調(diào)整計算這一筆管理費用，并轉(zhuǎn)入營業(yè)成本。倒過來我們分析營業(yè)稅金及附加，每個月都按照一定比列計提金額，在我們抽取年末的檢查發(fā)現(xiàn)后幾個月的計提的金額不正確，在這幾個月中累計調(diào)減了增值稅，所以我們相應(yīng)的也要調(diào)減營業(yè)稅金及附加還有城建教育稅。
第八天：
應(yīng)付賬款的壞賬準(zhǔn)備的檢查，我們要結(jié)合應(yīng)付賬款、預(yù)付賬款，還有和核銷了的壞賬準(zhǔn)備計算壞賬，其中轉(zhuǎn)銷的壞賬在會計處理上是錯誤的，我們應(yīng)將其調(diào)到營業(yè)外支出。并與賬面的壞賬準(zhǔn)備作比較，發(fā)現(xiàn)我們應(yīng)調(diào)減，在這一環(huán)節(jié)我們用時相當(dāng)?shù)木?，主要是壞賬準(zhǔn)備需要把相關(guān)的業(yè)務(wù)都一一列出，逐一的檢查和計算，調(diào)減賬面余額。后面就是做盈余公積和未分配利潤的檢查，首先獲取或編制盈余公積明細(xì)表和未分配利潤明細(xì)表，復(fù)核加計是否正確，并與報表數(shù)、總賬數(shù)及明細(xì)表合計數(shù)核對是否相符，對法定盈余公積和任意盈余公積的發(fā)生額逐項審查至原始憑證，檢查盈余公積的列報是否已按企業(yè)會計準(zhǔn)則的規(guī)定在報表中作出恰當(dāng)列報。未分配利潤要和上年審定數(shù)核對是否相符，最后檢查資產(chǎn)負(fù)債表日中對股東擬分配的股利是否在財務(wù)報表附注中披露。
第九天：
今天的主要任務(wù)是填寫業(yè)務(wù)完成階段工作底稿。先填寫每個審計項目的的審定表，然后根據(jù)審定表編寫資產(chǎn)負(fù)債平衡表，利潤試算平衡表。或者是根據(jù)明細(xì)賬或總賬計算出正確的金額，通過賬項調(diào)整分錄匯總表與被審計單位溝通，再出具無保留的審計意見。審計最后就是填寫管理層聲明書、審計工作完成情況核對表、業(yè)務(wù)復(fù)核核對表和出具審計報告。復(fù)核表是和同學(xué)交叉復(fù)核的。下課時我們把審計工作底稿全部交給老師。這次的企業(yè)的財務(wù)審計模擬實習(xí)就算是完成了。
【實驗總結(jié)】
為期九天的企業(yè)財務(wù)審計模擬實習(xí)圓滿結(jié)束了。本次實習(xí)我模擬的是誠業(yè)會計師事務(wù)所的一名注冊會計師、負(fù)責(zé)安琪兒食品有限責(zé)任公司的財務(wù)審計?？粗潜竞窈竦膶徲嫻ぷ鞯赘?，心中無限感慨。剛接觸審計工作底稿的時候我都懷疑自己是否能在規(guī)定的時間內(nèi)完成安琪兒公司的審計。在老師和周圍同學(xué)的耐心指導(dǎo)下，我圓滿的做好了此次審計工作。翻閱這些滿滿的表格，深深的明白了財務(wù)審計的艱難。在整個過程中，我不僅接觸到公司的整個審計業(yè)務(wù)流程，還讓我把專業(yè)理論知識與實踐相結(jié)合。更重要的是自己的努力讓我這次實習(xí)有了顯著的成果。
首先，通過這次實訓(xùn)，讓我把之前學(xué)習(xí)的理論知識和實踐相結(jié)合。之前學(xué)習(xí)理論的時候總是覺得一知半解。作為大學(xué)生，在平時的學(xué)習(xí)中并沒有機(jī)會系統(tǒng)具體的去了解企業(yè)財務(wù)審計，所以在學(xué)習(xí)時感覺審計很是抽象的一門學(xué)科。學(xué)習(xí)的理論知識時總是覺得很迷茫，不知道什么是重點。并且覺得審計就是查賬的，就是運用會計的方法將賬簿和報表再核對一遍，沒什么技術(shù)含量。然而，在這次實訓(xùn)中，我真實的感覺到了財務(wù)審計的作用，知道了財務(wù)審計是現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理當(dāng)中不可缺少的一部分，它為企業(yè)的重大決策提供了依據(jù)。
其次，通過這次實訓(xùn)，鍛煉了手工與計算機(jī)相結(jié)合的操作能力，在實踐中鞏固了專業(yè)知識。填寫對初步業(yè)務(wù)活動工作底稿，要填寫被審計單位確認(rèn)表和評估表，并作出判斷是否接受審計，并發(fā)出業(yè)務(wù)約定書。風(fēng)險評估中，我們要學(xué)會考慮、了解被審計單位及環(huán)境，內(nèi)部控制不僅要從整體層面了解和評價，也要從業(yè)務(wù)流程層面上了解。討論風(fēng)險評估并填寫風(fēng)險評估結(jié)果匯總表，然后針對總體提出審計策略。在實習(xí)中，我們仿真的審計了安琪兒公司的內(nèi)部控制設(shè)計，知道了該怎么評價其內(nèi)部控制設(shè)計是否合理，怎么審計公司財務(wù)賬簿財務(wù)報告，怎么填寫銀行詢證函、企業(yè)詢證函。怎么對應(yīng)收賬款，管理費用，長期借款短期借款，利息費用分配進(jìn)行審計，并填寫各明細(xì)表與檢查情況表。還學(xué)會了怎么編寫檢查測試表。學(xué)會了對營業(yè)收入，未分配利潤進(jìn)行審計并填寫審定表。
再次，我們還對固定資產(chǎn)進(jìn)行了監(jiān)盤，檢查了安琪兒的固定資產(chǎn)折舊，審計出了固定資產(chǎn)累計折舊中存在的過期計提折舊的現(xiàn)象。對存貨監(jiān)盤時，發(fā)現(xiàn)了存貨單價計價不正確，導(dǎo)致了營業(yè)收入少計，還有，以存貨進(jìn)行債務(wù)重組的時候，沒有視同銷售，也導(dǎo)致了部分入賬不正確，我們對此審計之后還要編寫調(diào)整分錄，對審計中發(fā)現(xiàn)的問題就行修改，并提出審計意見。
最后，是審計業(yè)務(wù)完成階段，我們需要做的是編寫資產(chǎn)負(fù)債表，利潤表試算平衡表，其中有很多都需要根據(jù)以前做的審定表計算填列，也遇到了一些問題。因為報表中很多數(shù)字都有問題，所以我們需要自己計算并結(jié)合以前做過的各種表得出正確的數(shù)字，工作起來相當(dāng)麻煩。但是我們?nèi)詫⒈M自己最大的努力將每一個審定表和報表都完成。就是完成的質(zhì)量不怎么盡人意，只要自己盡力完成就可以了，不能過分要求自己。
通過本次企業(yè)財務(wù)審計模擬實習(xí)，我對整個審計流程有了初步的認(rèn)識，審計項目分為幾大板塊，初步業(yè)務(wù)活動、計劃審計工作、控制測試、實質(zhì)性測試和最后的出具審計報告。財務(wù)審計并不是簡單的查賬，它把財務(wù)管理知識與會計知識緊密相連，為企業(yè)財務(wù)決策提供保障。這次實訓(xùn)，為我們提供了一個實際操作的平臺，強化了理論知識和實際動手能力，還發(fā)現(xiàn)了自身的不足，為我們將來從事會計工作或者審計工作打下了良好的基礎(chǔ)。作為一個專業(yè)的審計人員審計人員必須要有強烈的責(zé)任感，敢于執(zhí)法，做國家資產(chǎn)和人民利益的忠誠衛(wèi)士。其次要具備一定的業(yè)務(wù)知識和能力，不僅要熟悉會計制度和會計準(zhǔn)則，具備審計專業(yè)技術(shù)知識，而且要有一定水平的理解能力、分析能力、判斷能力。準(zhǔn)確理解法律法規(guī)的基本精神，處理法規(guī)條文與事實的適用，對審計對象做出客觀公正、實事求是的審計評價。所以今后我對自己的要求也會更加嚴(yán)格，希望可以逐步改進(jìn)自己，爭取早日成為一個合格的審計人員。
財務(wù)審計實習(xí)計劃范文三：
一、 實習(xí)時間
xx年x月x日——xx年x月x日
二、 實習(xí)地點
校內(nèi)：案例討論室、管理學(xué)院機(jī)房
三、 實習(xí)內(nèi)容
在一周的實習(xí)里，我們首先了解審計的整個基本流程，主要完成實質(zhì)性測試中的貨幣資金審計、應(yīng)收賬款審計、存貨審計、固定資產(chǎn)的審計、應(yīng)付賬款審計、管理費用審計、主營業(yè)務(wù)收入審計、主營業(yè)務(wù)成本審計、營業(yè)稅金及附加審計、所得稅審計這幾個內(nèi)容。 這些審計的程序中第一件要做的事情是取得或者編制相應(yīng)的項目明細(xì)表或明細(xì)帳，而最后一件事都是確定該項目是否已在報表中做出合理的披露。但是不同的審計內(nèi)容，審計過程也有所不同。
貨幣資金的審計過程除了以上所說的那兩個程序之外主要有
1、對庫存現(xiàn)金還有盤點庫存現(xiàn)金、抽查大額現(xiàn)金收支、檢查外幣現(xiàn)金的折算是否正確;
2、對銀行存款余額的函證，對銀行存款余額的調(diào)節(jié)、檢查一年以上定期存款或限定用途存款、抽查大額銀行存款的收支、檢查外幣銀行存款的折算是否正確;
3、其他貨幣資金過程銀行存款的過程相同。
應(yīng)收賬款與應(yīng)付賬款的審計過程類似，應(yīng)收賬款獲取明細(xì)賬后，需要分析應(yīng)收賬款的賬齡，然后函證應(yīng)收賬款、檢查未函證的應(yīng)收賬款、檢查壞賬的確認(rèn)和處理、檢查外幣應(yīng)收賬款的的折算、分析應(yīng)收賬款明細(xì)賬余額。而應(yīng)付賬款除了函證之外，還要對應(yīng)付賬款的借方余額進(jìn)行重分類調(diào)整，并根據(jù)預(yù)付賬款的明細(xì)賬的余額進(jìn)行分析歸類，檢查應(yīng)付賬款長期掛賬的原因。
存貨的審計過程，由于存貨的內(nèi)容比較多，有委托代銷商品、分期收款發(fā)出商品等，因此在審計的時候，除了先核對明細(xì)賬之外，還要對不同的類別的存貨進(jìn)行進(jìn)行檢查。然后根據(jù)原材料明細(xì)賬復(fù)核計算材料成本差異率、檢查存貨的跌價準(zhǔn)備，對存貨的盤盈、盤虧、報廢情況進(jìn)行檢查，最后完成存貨的審定表。 固定資產(chǎn)的審計則跟存貨的審計過程相類似，先對固定資產(chǎn)的減值準(zhǔn)備進(jìn)行檢查，然后檢查固定資產(chǎn)的盤盈、盤虧、報廢情況，根據(jù)之前的兩個步驟以及相關(guān)的明細(xì)賬填列固定資產(chǎn)及累計折舊審定表，最后完成固定資產(chǎn)審計程序表。 管理費用的審定過程比較簡單，但是管理費用所涉及的內(nèi)容比較繁雜，因此審計的過程也比較麻煩，容易出現(xiàn)很多小問題。在審計過程中，需要先根據(jù)管理費用的明細(xì)賬和憑證完成管理費用檢查情況表，然后完成審定表。
主營業(yè)務(wù)收入的審定要根據(jù)主營業(yè)務(wù)收入的明細(xì)賬填列主營業(yè)務(wù)收入檢查情況表，并檢查相應(yīng)的原始憑證以及是否過入總賬，還有收入的確認(rèn)時間是否正確。最后完成主營業(yè)務(wù)收入的審定表，調(diào)整金額并列出調(diào)整分錄，完成主營業(yè)務(wù)收入審計程序表。
主營業(yè)務(wù)成本的審計過程基本與主營業(yè)務(wù)收入的審計程序相同，需要檢查的原始憑證也都幾乎一致。要根據(jù)銷售合同等確認(rèn)主營業(yè)務(wù)成本的確認(rèn)時間，對錯誤的處理進(jìn)行調(diào)整，并完成相應(yīng)的審定表，再根據(jù)實際檢查的情況完成主營業(yè)務(wù)成本審計程序表。 營業(yè)稅金及附加的審計與所得稅的審計，主要根據(jù)之前所做的營業(yè)收入等科目的審定結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，需要聯(lián)系之前所做的審計過程，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，如:對虛增的銷售業(yè)務(wù)的調(diào)整，對退貨有關(guān)的稅金的調(diào)整，對于補提折舊造成所得稅差異的調(diào)整等。最后根據(jù)實際檢查審定的情況完成所得稅審定表。
四、 實習(xí)心得
經(jīng)過一周的實習(xí)實訓(xùn)，讓我真正體會到審計是一項龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工作，可以說，審計是對一個人的耐力與細(xì)心的高度考驗，從報表中審出問題，在對問題進(jìn)行調(diào)整分析，最后寫寫出審計報告，每一個過程都是那么的復(fù)雜與繁瑣，讓我認(rèn)識到審計工作的重要性和謹(jǐn)慎性。 從大一到現(xiàn)在做了很多的上機(jī)實習(xí)課，每一次都有不一樣的體會，不僅因為實習(xí)的課程不同了，也因為隨著年歲的增長，看到的東西也有所不同了，通過這次審計的上機(jī)實習(xí)課我也學(xué)到了不少的東西。
首先，我了解到自學(xué)能力和自我的領(lǐng)悟能力很重要。審計的理論課更側(cè)重于講授整體的理論體系，對于實踐方面會碰到的問題基本不提及，因此我們在做審計的上機(jī)實習(xí)課的時候幾乎是先看答案，再自己摸索著尋找答案應(yīng)該從哪里去得出，以及各賬審定表處理的先后順序。在學(xué)校里，老師可以教會我們很多的理論知識，但是一旦出了學(xué)校，擁有較強的自學(xué)能力就必不可少。自學(xué)能力是指一個人獨立學(xué)習(xí)的能力，也是一個人獲取知識的能力。它是一個人多種智力因素的結(jié)合和多種心理機(jī)制參與的綜合性能力。自學(xué)能力也是衡量一個人可持續(xù)發(fā)展能力的重要要素。在大學(xué)期間我們不僅要學(xué)會很多的專業(yè)和課外知識，更要學(xué)會怎樣去學(xué)習(xí)，這也是一個人是否具有可持續(xù)發(fā)展能力的先決條件。然而要有良好的自學(xué)能力，就要不斷的鍛煉自己的感知能力和領(lǐng)悟能力
其次，要加強實踐能力，改變自己的思維方式。由于之前一直學(xué)習(xí)的是會計的知識，在很多方面，我們會過分的強調(diào)會計分錄的重要性，然而在不同的環(huán)境下，所注重的重點必將有所不同。從這次上機(jī)實習(xí)課中，我看到了自己定式思維模式的嚴(yán)重性，不懂得變通，發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提，希望在以后的實踐中自己的思維方式能更加的活躍、變通。正所謂“窮則變，變則通，通則達(dá)”，很多時候我們是被自己的思維方式所禁錮的，而不是環(huán)境禁錮了我們的行動。
第三，做事之前要先了解“游戲規(guī)則”，磨刀不誤砍柴工。第一節(jié)課的時候老師有要求我們先看看企業(yè)的會計制度和審計約定書的內(nèi)容，但是我們太急功近利了，直接就開始做練習(xí)。然而在做到后面的折舊的計提、壞賬準(zhǔn)備的提取時，對于一些數(shù)字的出現(xiàn)就不懂得是怎么來的，但是這一些在企業(yè)的會計制度中都有涉及到。其實每一件事情都有它自己的運行規(guī)則，只有我們了解了它的運行規(guī)則才會事半功倍，處理起來也更加得心應(yīng)手。
關(guān)鍵詞：高職院校；會計虛擬實訓(xùn)；仿真實訓(xùn)
中圖分類號：G712 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2015）024-000-02
基本上每個高職院校都有會計專業(yè)，隨著中小企業(yè)的快速發(fā)展，需要更多要求上手快、業(yè)務(wù)能力強、高素質(zhì)的會計人才。而高等職業(yè)教育的會計專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是高素質(zhì)、應(yīng)用型會計專業(yè)技術(shù)人才和管理人才。在信息化時代，高等職業(yè)院校要實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，，就應(yīng)該加強實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生的實踐動手能力。
一、傳統(tǒng)的會計實訓(xùn)體系
由于會計教學(xué)條件所限，大多數(shù)高職院校將會計教學(xué)分為理論教學(xué)和實驗教學(xué)兩部分，學(xué)校也進(jìn)行校內(nèi)實習(xí) （在模擬實驗室進(jìn)行） 與校外實習(xí)。在學(xué)校內(nèi)，一般都是第一學(xué)期的基礎(chǔ)會計實訓(xùn)、第三學(xué)期的會計綜合模擬操作、第四學(xué)期的會計仿真實訓(xùn)、第五學(xué)期社會跟崗實習(xí)和第六學(xué)期的社會頂崗實習(xí)。我們黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為國家級的高職骨干學(xué)院，一直按照這個“五層能力遞進(jìn)”培養(yǎng)體系進(jìn)行學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，取得了一定的成績。尤其是我們仿真實訓(xùn)室，實訓(xùn)室設(shè)計了相互有經(jīng)濟(jì)往來的12家制造公司、4家貿(mào)易公司和2家銀行。每家公司又分設(shè)財務(wù)科長、記賬員、出納員、業(yè)務(wù)員等崗位；每家銀行設(shè)置2個崗位，負(fù)責(zé)處理與其客戶間的往來結(jié)算等，并通過制證、簽章、傳遞憑證、往來結(jié)算、記賬、審核、結(jié)賬、編表等，使學(xué)生真實在感受實際會計業(yè)務(wù)處理的全過程，實現(xiàn)了角色仿真、環(huán)境仿真和過程仿真的功能。
這樣的教學(xué)，確實在一定時間內(nèi)有一定的優(yōu)勢。但是，在大數(shù)據(jù)時代，信息來領(lǐng)的時候，這類手工做賬，一定限度內(nèi)的仿真環(huán)境，局限性很大。如僅有銀行和企業(yè)，缺乏與工商、稅務(wù)、人社、審計師事務(wù)所等打交道的過程，虛擬的環(huán)境不夠仿真和完整。還有，學(xué)生在社會跟崗和頂崗，操作起來很難，財務(wù)數(shù)據(jù)是企業(yè)的商業(yè)秘密，不會輕易安排一個陌生人進(jìn)去實習(xí)和參與。對于很多沒有實際經(jīng)驗的在校生而言，想找一份會計實習(xí)工作是難上加難的事情。
二、會計模擬實訓(xùn)的特點
基于此，在信息化時代，能不能自己利用云數(shù)據(jù)，設(shè)計一個模擬實訓(xùn)體系，在這個體系里，有會計虛擬實驗室、虛擬車間、虛擬工廠、虛擬稅務(wù)局等一系列虛擬環(huán)境，力求把企業(yè)搬進(jìn)校園做到一課融多崗，多課融一崗，課中融崗和崗中融課中，讓學(xué)生體驗到真實的環(huán)境，增強學(xué)習(xí)的興趣和動力，解決在外面不能夠進(jìn)行實習(xí)的困境。
一是可進(jìn)行會計工作的實操，實現(xiàn)學(xué)生與會計人員等崗位的零距離。在這個實訓(xùn)環(huán)境里，可以根據(jù)崗位劃分為出納、會計、財務(wù)主管（經(jīng)理）；供應(yīng)鏈管理、人資行政管理；工商柜臺、稅務(wù)柜臺、銀行柜臺、社保柜臺、審計崗位等，學(xué)生都可以感受其中的工作。二是通過各類角色的模擬，采用3D場景與任務(wù)動畫，在趣味中學(xué)習(xí)和實踐，增強學(xué)習(xí)的積極性。模擬實訓(xùn)中，你會碰到不同的角色，你學(xué)會了溝通和了解，啟發(fā)你回憶歷史的知識，寓教于樂，通過辦理實習(xí)業(yè)務(wù)獲取虛擬貨幣，來購買裝備道具。讓學(xué)生感覺是游戲式的進(jìn)行實習(xí)；增強學(xué)生的學(xué)習(xí)的動力。三是全面系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部的來往、企業(yè)與外部打交道如銀行、稅務(wù)、工商等等，你都會接觸到，增強我們的知識，擴(kuò)充了視野。四是數(shù)據(jù)齊全，憑證完備，資料具備。在模擬實訓(xùn)，所有企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)來往單位外部的各類憑證和數(shù)據(jù)都有，解決了教師上課資料不夠，憑證不齊全的問題，用先進(jìn) 的手段進(jìn)行了教學(xué)。五是智慧性。系統(tǒng)可即時針對學(xué)習(xí)者的操作做出評價及糾錯，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者采用正確的方案解決問題，不斷促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)。
三、會計虛擬實訓(xùn)平臺包含的要素
從多視角的、多方視野看到這個平臺，需要包含如下的要素：
1.從行業(yè)部門角度看。此系統(tǒng)必須企業(yè)自身和相關(guān)的外部機(jī)構(gòu)。具體有：制造業(yè)、流通業(yè)、服務(wù)業(yè)、稅務(wù)、銀行、工商、社保、審計、會計師事務(wù)所等。他們通過具體的業(yè)務(wù)和事項聯(lián)系起來。如會計人員在辦理薪酬業(yè)務(wù)時候，涉及到五險一金業(yè)務(wù)，這時候，社保機(jī)構(gòu)就閃亮登場，發(fā)生往來辦理。
2.從崗位角度看。此實訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)該涉及實訓(xùn)崗位。具體有會計類的崗位，包括出納（現(xiàn)金出納和銀行存款出納）、主辦會計、供應(yīng)銷售會計、往來結(jié)算會計、成本費用會計、外貿(mào)業(yè)務(wù)會計、稅務(wù)會計、財務(wù)主管、財務(wù)經(jīng)理等等。還應(yīng)該包括相關(guān)的崗位，具體有：采購管理、銷售管理、倉儲管理等供應(yīng)鏈管理崗位、人力資源管理崗位、銀行柜臺崗位、工商管理崗位、國稅地稅崗位、社保柜臺崗位、注冊會計師審計崗位等。
3.從涉及的相關(guān)課程角度講。此實訓(xùn)系統(tǒng)需要包括如下課程，分別是會計類和管理類。其實屬于會計類 的課程主要包括：會計基本技能、會計基礎(chǔ)、財經(jīng)法規(guī)與會計職業(yè)道德、會計電算化、初級會計實務(wù)、中級會計實務(wù)、高級會計實務(wù)、成本費用核算、涉稅業(yè)務(wù)核算、財務(wù)活動管理、納稅實務(wù)（包括網(wǎng)上辦稅）、稅務(wù)籌劃實務(wù)、管理會計、財務(wù)分析、審計業(yè)務(wù)操作等。其他管理類課程主要有：國際貿(mào)易實務(wù)、工商企業(yè)管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理等等。
4.從環(huán)境仿真角度講。包含會計實訓(xùn)所涉及的所有的需要環(huán)境，采用3D和flas，重構(gòu)會計實訓(xùn)的仿真環(huán)境。主要有辦公場景仿真、崗位角色仿真、實務(wù)流程仿真、常見表單仿真、簽章簽字仿真和往來單位仿真。仿真涉及到了整個供應(yīng)鏈企業(yè)、銀行、工商局、稅務(wù)局、社保、會計師事務(wù)所、律師事務(wù)所等動態(tài)環(huán)境，形成完整產(chǎn)業(yè)鏈及商圈生態(tài)，實現(xiàn)企業(yè)與服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)實務(wù)操作。
四、會計虛擬平臺所包括的實訓(xùn)項目
會計實訓(xùn)重構(gòu)，最重要的是實訓(xùn)項目的構(gòu)建，需要把涉及的所有實訓(xùn)包含在里面，進(jìn)行全方位的實訓(xùn)項目，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。
1.會計職業(yè)環(huán)境認(rèn)知實訓(xùn)。在大一新生進(jìn)入學(xué)校，初步接觸會計的時候，適用于新生啟蒙，讓學(xué)生感受企業(yè)業(yè)務(wù)，主要方式是情景模擬、動畫、視頻等。
2.會計賬務(wù)處理流程實訓(xùn)。在學(xué)生學(xué)習(xí)了《基礎(chǔ)會計》后進(jìn)行，設(shè)計一個小公司，設(shè)置近40筆業(yè)務(wù)，涉及資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入費用和利潤業(yè)務(wù)，分上中下三旬，練習(xí)科目匯總表賬務(wù)處理程序。訓(xùn)練學(xué)生從填制和審核原始憑證、編制記賬憑證、登記會計賬簿、編制會計報表等全程的實訓(xùn)流程。
3.財經(jīng)法規(guī)與會計職業(yè)道德實訓(xùn)。通過情景模擬，案例分析，動畫、視頻等，涵蓋主要知識點，實現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)了理論，熟悉了知識點，強化了會計從業(yè)資格證的考試準(zhǔn)備。
4.會計電算化操作實訓(xùn)。系統(tǒng)模擬會計電算化軟件，實現(xiàn)賬務(wù)處理的電算化。從初始化、填制記賬憑證，到自動審核、過賬、結(jié)賬，并出具資產(chǎn)負(fù)債表、損益表。
5.成本費用核算實訓(xùn)。系統(tǒng)模擬成本核算業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)要素費用的歸集與產(chǎn)品成本的計算，主要是練習(xí)品種法和分步法的實訓(xùn)，熟悉料工費的歸集和分配，成本的計算及成本計算單的填寫，完工入庫檢驗合格的過程。
6.供應(yīng)鏈實訓(xùn)。主要包括采購崗位，銷售崗位，倉庫管理員崗位。其中采購崗位主要是根據(jù)采購車間或倉庫的需求編制請購單、制作采購合同、簽訂供貨合同、完成采購任務(wù)；配合倉管完成采購貨物的入庫，并配合財務(wù)進(jìn)行相關(guān)資料提供工作等。銷售崗位只要是負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，填寫有關(guān)銷售表格，對客戶在銷售或使用過程中出現(xiàn)的問題，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門解決等。倉庫管理員崗位主要是編制入庫、出庫單據(jù)，負(fù)責(zé)收貨、發(fā)貨業(yè)務(wù)，登記相關(guān)臺賬，配合其他部門工作等。利用3D及動畫模擬場景，進(jìn)行溝通和處理。
7.網(wǎng)上辦稅實訓(xùn)。在學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)了《涉稅業(yè)務(wù)核算》后進(jìn)行的，利用3D及動畫模擬場景，模擬真實國稅、地稅綜合服務(wù)系統(tǒng)場景，學(xué)生可在網(wǎng)絡(luò)上完成崗位虛擬實習(xí)，實現(xiàn)電子報稅。學(xué)會填報稅單據(jù)、主要練習(xí)增值稅、營業(yè)稅、房產(chǎn)稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅、消費稅、車船使用稅等稅種的申報和繳納工作。
8.會計分崗位綜合實訓(xùn)。這是最重要的實訓(xùn)之一，通過實訓(xùn)，是學(xué)生完成如下工作崗位的實習(xí)工作，具體有：
出納崗位：辦理現(xiàn)金、銀行存款收付的日常工作；負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行結(jié)算票據(jù)的保管工作；現(xiàn)金、銀行存款憑證的編制工作；登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬；月末與銀行對賬，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，在總賬會計的監(jiān)督下對現(xiàn)金進(jìn)行盤點。
供應(yīng)銷售會計崗位：涉及工業(yè)企業(yè)和商品流通業(yè)的材料和商品的采購業(yè)務(wù)、入庫、領(lǐng)用發(fā)出和期末盤點業(yè)務(wù)等的會計處理。以及產(chǎn)品商品的銷售業(yè)務(wù)、成本的結(jié)轉(zhuǎn)、貨款的收取、壞賬相關(guān)業(yè)務(wù)處理。
成本費用核算會計崗位：審核各種成本、費用單據(jù)，據(jù)以編制記賬憑證；同時負(fù)責(zé)應(yīng)付職工薪酬、結(jié)轉(zhuǎn)期間費用、料工費的歸集和分配等相關(guān)業(yè)務(wù)的記賬憑證編制。
固定資產(chǎn)核算崗位：負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)購進(jìn)、自營、接受投資等各類渠道增加的核算；固定資產(chǎn)的折舊的計算和會計處理；固定資產(chǎn)的修理；固定資產(chǎn)的減少和減值的處理。
外貿(mào)業(yè)務(wù)會計崗位：出口業(yè)務(wù)的銷售核算；外匯收入的管理和核算；期末外幣匯兌損益及其核算以及出口貨物退（免）稅的核算和申報等。
總賬會計崗位：審核記賬憑證。審核、匯總所有記賬憑證，編制科目匯總表，依據(jù)科目匯總表登記總賬，編制月度、季度及年度會計報表，月末對實存現(xiàn)金進(jìn)行監(jiān)盤，定期進(jìn)行財務(wù)成本完成情況的分析。
財務(wù)經(jīng)理崗位：全面負(fù)責(zé)財務(wù)工作；審核部分重要的原始憑證和記賬憑證；對企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出管理的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)的意見，挖潛增收節(jié)支的潛力。審核總賬會計編制的會計報表，編寫各類綜合及專題財務(wù)分析報告。
9.會計綜合模擬實習(xí)實訓(xùn)：設(shè)置一個企業(yè)一個月的業(yè)務(wù)，約100筆左右。提供月初資料總賬明細(xì)賬資料、介紹企業(yè)的概況、會計核算辦法。是會計分崗綜合實訓(xùn)后的一次大型綜合模擬實訓(xùn)。訓(xùn)練學(xué)生從建賬、填制和審核原始憑證、記賬憑證到登記賬薄，編制財務(wù)報告的全過程的會計核算，使學(xué)生掌握資產(chǎn)、負(fù)債及所有者權(quán)益的增減變化，生產(chǎn)費用核算與成本計算、產(chǎn)品銷售、利潤實現(xiàn)與分配等會計核算，以及編制財務(wù)報表等業(yè)務(wù)操作技能，進(jìn)一步提高學(xué)生的綜合處理能力。
10.財務(wù)管理活動技能實訓(xùn)：包括籌資決策、投資決策、利潤分配決策、財務(wù)預(yù)算編制、償債能力、營運能力、盈利能力、發(fā)展能力分析。
11.審計業(yè)務(wù)操作實訓(xùn)：立足于審計學(xué)科的理論體系和基礎(chǔ)知識，遵照審計流程，從簽訂審計業(yè)務(wù)約定書、編制審計計劃、進(jìn)行內(nèi)部控制測試、審計操作和撰寫審計報告等工作，學(xué)會編制審計工作底稿，會出標(biāo)準(zhǔn)無保留、帶強調(diào)事項無保留、保留意見、無法表示審計意見和否定意見審計報告，鍛煉學(xué)生的技能。
12.銀行（柜臺）交易實訓(xùn)：主要涉及銀行與企業(yè)結(jié)算業(yè)務(wù)。模擬銀行柜臺職員，受理存現(xiàn)和提現(xiàn)業(yè)務(wù)；受理電匯業(yè)務(wù)；受理商業(yè)匯票申請業(yè)務(wù)；委托收款業(yè)務(wù)；銀行本票和匯票申請業(yè)務(wù)；銀行本票和匯票簽發(fā)業(yè)務(wù)；銀行本票和匯票結(jié)算業(yè)務(wù)。使學(xué)生熟悉不同角色的互換，帶來與會計工作不一樣的體驗。
13.工商（柜臺）綜合服務(wù)實訓(xùn)：主要是模擬工商柜臺職員，其崗位工作內(nèi)容包括綜合實訓(xùn)中與工商相關(guān)的業(yè)務(wù)，包含企業(yè)設(shè)立流程、工商變更等。系統(tǒng)涉及業(yè)務(wù)包括：受理企業(yè)設(shè)立、受理企業(yè)變更、受理企業(yè)年檢等業(yè)務(wù)。
14.社保（柜臺）綜合服務(wù)實訓(xùn)：涉及職工薪酬業(yè)務(wù)與社保業(yè)務(wù)服務(wù)。包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險辦理。同時學(xué)會工資的計算、分配、五險計提處理及核算。
15.會計事務(wù)所（柜臺）綜合服務(wù)實訓(xùn)：涉及事務(wù)所為企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)。
五、總結(jié)
會計模擬實訓(xùn)系統(tǒng)的重構(gòu)，需要領(lǐng)導(dǎo)重視，改變思想，舍得投入；教學(xué)系統(tǒng)要有開放性；教師需要提高素質(zhì)去適應(yīng)；學(xué)生也要積累和準(zhǔn)備。總之，通過會計模擬實訓(xùn)系統(tǒng)的重新構(gòu)建，能夠增強學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，適應(yīng)當(dāng)前的信息化時代，又能夠提高教學(xué)效率，促進(jìn)高職會計人才培養(yǎng)的提高。
參考文獻(xiàn)：
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時間流逝，我的實習(xí)將要結(jié)束，最先，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到這里，實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識，對許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過兩個多月的實習(xí)，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習(xí)，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：
1、客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的Order Inquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。
2、報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好Performa Invoice給客戶做正式報價。
3、得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase Order。
4、下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃。
5、業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。
6、下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn)：如果是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。
7、驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進(jìn)行查驗，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。
8、制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。
9、發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。
10、確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。
選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準(zhǔn)時上下班，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉Sales Confirmation，Commercial Invoice等各種單據(jù)是基本的。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行。
信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨：
一、提高客戶的滿意度，
二、增加客戶認(rèn)牌購買傾向，
三、豐厚的利潤。
成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。
世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩?。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。
業(yè)務(wù)員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人，剛開始真的很難適應(yīng)，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔(dān)，這就是社會人的責(zé)任。但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。
