發(fā)布時(shí)間：2023-03-22 17:36:46
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)論文題目樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
題目：基于淘寶平臺(tái)的桂林特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究
一、文獻(xiàn)綜述
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)仍然屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的范疇，它在強(qiáng)化了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的同時(shí)。也提出了一些不同于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新理論。目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要建立在以下基礎(chǔ)理論之上：
(一)國(guó)外研究
(1)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)理論
在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中，由于技術(shù)手段和物質(zhì)基礎(chǔ)的限制，產(chǎn)品的價(jià)格、宣傳和銷(xiāo)售的渠道、商家(或廠家)所處的地理位置以及企業(yè)促銷(xiāo)策略等就成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)分析和營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)鍵性內(nèi)容。而網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的特性使得顧客能夠真正參與到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中來(lái)，顧客不僅參與的主動(dòng)性增強(qiáng)，而且選擇的主動(dòng)性也得到加強(qiáng)，在滿足個(gè)性化消費(fèi)需求的驅(qū)動(dòng)之下，企業(yè)必須嚴(yán)格地執(zhí)行以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)、以滿足消費(fèi)者需求為歸宿點(diǎn)的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思想。否則顧客就會(huì)選擇其他企業(yè)的產(chǎn)品。所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首先要求把顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中來(lái)，從他們的需求出發(fā)開(kāi)始整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。這樣，要求企業(yè)同時(shí)考慮顧客需求和企業(yè)利潤(rùn)。
據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者從顧客需求的角度出發(fā)研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，提出了4C組合。其要點(diǎn)是：
第一，先不急于制定產(chǎn)品策略(product)，而以研究消費(fèi)者的需求和欲望(Consumer'swantsandneeds)為中心，賣(mài)消費(fèi)者想購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。
第二，暫時(shí)把定價(jià)策略(Price)放到一邊，而研究消費(fèi)者為滿足其需求所愿付出的成本(Cost)。
第三，忘掉渠道策略(Place)，著重考慮怎樣給消費(fèi)者方便(Convenience)以購(gòu)買(mǎi)到商品。
第四，拋開(kāi)促銷(xiāo)策略(Promotion)，著重于加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通和交流(Communication)。
(2)網(wǎng)絡(luò)“軟營(yíng)銷(xiāo)”理論
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種“軟營(yíng)銷(xiāo)”。這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中有關(guān)消費(fèi)者心理學(xué)的另一個(gè)理論基礎(chǔ)。導(dǎo)出這個(gè)理論基礎(chǔ)的原因仍然是網(wǎng)絡(luò)本身的特點(diǎn)和消費(fèi)者個(gè)性化需求的回歸。
“強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)”是工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)方式。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中最能體現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)特征的是兩種促銷(xiāo)手段：傳統(tǒng)廣告和人員推銷(xiāo)。這兩種營(yíng)銷(xiāo)模式企圖以一種信息灌輸?shù)姆绞皆谙M(fèi)者心中留下深刻印象，而不管你是否需要和喜歡(或憎惡)它的產(chǎn)品和服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)上這種以企業(yè)為主動(dòng)方的強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)(無(wú)論是有直接商業(yè)利潤(rùn)目的的推銷(xiāo)行為還是沒(méi)有直接商業(yè)目標(biāo)的主動(dòng)服務(wù)，是遭到唾棄并可能遭到報(bào)復(fù)的。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須遵循一定的規(guī)則，這就是“網(wǎng)絡(luò)禮儀”。網(wǎng)絡(luò)禮儀是網(wǎng)上一切行為都必須遵守的規(guī)則。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不例外?！败洝睜I(yíng)銷(xiāo)的特征主要體現(xiàn)在“遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀的同時(shí)通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運(yùn)用從而獲得一種微妙的營(yíng)銷(xiāo)效果”。概括地說(shuō)，軟營(yíng)銷(xiāo)和強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)根本區(qū)別就在于，軟營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)方是消費(fèi)者而強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)方是企業(yè)。個(gè)性化消費(fèi)需求的回歸也使消費(fèi)者在心理上要求自己成為主動(dòng)方，而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)特性又使他成為主動(dòng)方真正有了可能。他們不歡迎不請(qǐng)自到的廣告，但他們會(huì)在某種個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)下自己到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息、廣告，此時(shí)的情況是企業(yè)在那兒靜靜地等待消費(fèi)者的尋覓，一旦消費(fèi)者找到你了，這時(shí)你就應(yīng)該活躍起來(lái)，使出渾身解數(shù)把他留住。更美好的未來(lái)是永久的忠誠(chéng)!
(3)網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論
根據(jù)美國(guó)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)(ADMA)為直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)下的定義，直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和(或)達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。網(wǎng)絡(luò)作為一種交互式的可以雙向溝通的渠道和媒體，它可以很方便為企業(yè)與顧客之間架起橋梁，顧客可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂貨和付款，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接收定單、安排生產(chǎn)，直接將產(chǎn)品送給顧客?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的的直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)將更加吻合直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的理念。
(二)國(guó)內(nèi)研究
我國(guó)的專家學(xué)者也對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了大量的研究。如：劉寶成認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，以實(shí)現(xiàn)交易為核心的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其過(guò)程。陳月波認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)更有效地滿足顧客的需求和欲望，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種手段。
王汝林認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是包含以下含義：是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種嶄新的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)模式；是近年來(lái)眾多營(yíng)銷(xiāo)理念的進(jìn)展，凝練和升華；是促使企業(yè)開(kāi)辟?gòu)V闊市場(chǎng)，獲取增值效益的馬達(dá)；是連接傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，又引領(lǐng)和改造傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的一種可取形式和有效方法；是用信息化技術(shù)進(jìn)行的全部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一把金鑰匙。
唐德才，錢(qián)敏等認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)非常廣泛的概念，它包括新時(shí)代的傳播媒體Internet，信息高速公路，數(shù)字電視網(wǎng)，電子貨幣交換方式等。
葉曉宏認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，它著眼于信息流。
王耀球，萬(wàn)曉則認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人或組織借助或通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造，提供并與他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品以滿足自身需要和欲望的一種社會(huì)活動(dòng)管理過(guò)程。他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理解是：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是一種營(yíng)銷(xiāo)功能或過(guò)程，而不是一種理論或一門(mén)學(xué)科；主體是“個(gè)人或組織”；目的是滿換雙方的需要；本質(zhì)是“商品交換”；手段是企業(yè)的整體性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；內(nèi)容是產(chǎn)品；特征是網(wǎng)絡(luò)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的應(yīng)用。
張泉馨和王凱平則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是顧客需求管理。他們提出，凡是借助于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的、利用現(xiàn)代信息工具，通過(guò)更好地滿足顧客需求(包括精神和物質(zhì)的)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都可以稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
盧泰宏教授在《因特網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)教程》中下定義：因特網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)(eMarketing)是指在虛擬的因特網(wǎng)基礎(chǔ)上，為目標(biāo)顧客制造、提品或服務(wù)，與目標(biāo)顧客進(jìn)行網(wǎng)上溝通的一系列戰(zhàn)略管理過(guò)程。
馮英健認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。據(jù)此，他提出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心思想就是“營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境”。
姜旭平指出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不等于網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)上購(gòu)物。
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電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)θ瞬诺囊笤絹?lái)越高，所需要人才更多的是復(fù)合型人才。這要求高校所培養(yǎng)的電子商務(wù)專業(yè)人才不僅要具備一定的技術(shù)能力，而且還需要具備較強(qiáng)的商務(wù)能力和綜合管理能力。因此在電子商務(wù)人才培養(yǎng)過(guò)程中，不僅要求學(xué)生系統(tǒng)掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)知識(shí)，還要學(xué)生能將信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及相關(guān)學(xué)科知識(shí)與經(jīng)營(yíng)管理有機(jī)地結(jié)合。為了全面了解應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀，在總結(jié)相關(guān)學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)電子科技大學(xué)中山學(xué)院及其他兄弟院校電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀的深入了解，結(jié)合該校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生及用人單位的反饋意見(jiàn)，總結(jié)出電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)目前存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。
1.1實(shí)踐教學(xué)對(duì)崗位所需能力的培養(yǎng)不足。目前，很多實(shí)踐實(shí)驗(yàn)教學(xué)課，授課老師的授課方式類似于理論課程的教學(xué)，老師講授的時(shí)間比較多，而且很多授課教師自身由于沒(méi)有實(shí)踐的經(jīng)歷，很難根據(jù)當(dāng)前電子商務(wù)崗位所需具備的能力來(lái)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，因而學(xué)生缺乏電子商務(wù)技能的訓(xùn)練問(wèn)題比較突出。
1.2理論與實(shí)踐脫節(jié)，實(shí)踐教學(xué)課程比例偏少。大部分理論課程老師都沒(méi)有電子商務(wù)方面的實(shí)踐經(jīng)歷，因而在理論課程的講授中，往往是比較注重對(duì)知識(shí)點(diǎn)的講授，更多扮演傳授知識(shí)的角色，沒(méi)有考慮到所講授的能夠幫助學(xué)生在實(shí)際崗位工作中提升哪方面的能力，同時(shí)在實(shí)踐教學(xué)中，實(shí)踐課老師也沒(méi)有在實(shí)踐環(huán)節(jié)要求學(xué)生需要把哪些相關(guān)的理論知識(shí)結(jié)合起來(lái)，這樣使得理論和實(shí)踐相脫離，實(shí)踐教學(xué)的效果也就比較差。近年來(lái)，雖然大多數(shù)本科院校都定位為應(yīng)用型本科院校，在人才培養(yǎng)方案中，雖然增加了一些實(shí)踐課程，但實(shí)踐課程的比例總體來(lái)說(shuō)還是比較低。
1.3校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)資源缺乏。目前，我國(guó)本科院校電子商務(wù)專業(yè)大多設(shè)立在經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，而很多本科院校歷來(lái)對(duì)經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)不重視，實(shí)踐教學(xué)資源的投入不足。主要表現(xiàn)在沒(méi)有建立比較好的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室，實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備陳舊，實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)軟件較少，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。
1.4校外實(shí)踐基地空有其名，學(xué)生去校外進(jìn)行實(shí)踐的機(jī)會(huì)缺乏。為了配合應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，很多院校與企業(yè)簽訂了電子商務(wù)專業(yè)校外實(shí)踐基地，希望解決學(xué)生的實(shí)踐問(wèn)題，但從目前的實(shí)際情況來(lái)看，很多學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)校外實(shí)踐基地只是停留在協(xié)議上，由于經(jīng)費(fèi)、管理等種種原因，大部分學(xué)生沒(méi)有去實(shí)際公司實(shí)踐，根本不了解電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用情況。
2電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建
根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)需求，調(diào)整實(shí)踐教學(xué)課程體系，形成了以六大技能（基礎(chǔ)技能、商務(wù)技能、網(wǎng)站建設(shè)技能、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能、數(shù)據(jù)分析技能和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能）培養(yǎng)為核心內(nèi)容的遞進(jìn)式不間斷實(shí)踐教學(xué)體系。第一學(xué)期，邀請(qǐng)電商企業(yè)代表與學(xué)生互動(dòng)交流，使剛進(jìn)校學(xué)生初步接觸電子商務(wù)，通過(guò)互動(dòng)交流激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)的興趣，初步明確自己的學(xué)習(xí)方向。第二學(xué)期，學(xué)完《電子商務(wù)概論》后，與之配套的安排電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)，通過(guò)模擬實(shí)訓(xùn)是學(xué)生對(duì)電子商務(wù)模式及其流程有比較全面的理解。另外安排計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)實(shí)踐使學(xué)生具備使用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的基本技能，具備信息文案的編輯技能。第三學(xué)期，除了《VB程序設(shè)計(jì)》課程實(shí)驗(yàn)、還安排網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作實(shí)踐課程，為后續(xù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)打下基礎(chǔ)。在期末組織學(xué)生到實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行為期一周的《VB語(yǔ)言課程設(shè)計(jì)》。在實(shí)習(xí)基地，來(lái)自IT企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理從基地實(shí)際完成的工程項(xiàng)目中結(jié)合課程內(nèi)容抽取部分模塊對(duì)學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)指導(dǎo)，以進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的編程能力和程序設(shè)計(jì)的規(guī)范性。第四學(xué)期，數(shù)據(jù)庫(kù)與動(dòng)態(tài)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，使學(xué)生具備一套網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)的完備技能。增強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐能力，以增強(qiáng)未來(lái)就業(yè)能力。在期末組織學(xué)生到實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行為期一周的《網(wǎng)站開(kāi)發(fā)課程設(shè)計(jì)》。在實(shí)習(xí)基地，來(lái)自IT企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理從基地實(shí)際完成的工程項(xiàng)目中結(jié)合課程內(nèi)容對(duì)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)站開(kāi)發(fā)指導(dǎo)，以進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)能力。第五學(xué)期，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與美工平面設(shè)計(jì)，使學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)基本技能及美工平面設(shè)計(jì)的基本技能，增強(qiáng)動(dòng)手實(shí)踐能力和就業(yè)能力。在期末分批組織學(xué)生到實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行為期一周的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程設(shè)計(jì)》或《美工及平面設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)》。第六學(xué)期，通過(guò)畢業(yè)生的反饋，大多數(shù)從事電子商務(wù)領(lǐng)域的畢業(yè)生認(rèn)為數(shù)據(jù)分析對(duì)工作幫助以及未來(lái)的提升幫助很大，開(kāi)設(shè)SPSS數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析將能提升學(xué)生數(shù)據(jù)分析的能力，培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)分析技能。移動(dòng)商務(wù)實(shí)踐課程將使學(xué)生跟進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，擴(kuò)展學(xué)生的就業(yè)空間。第七學(xué)期，跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)與網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)將鍛煉學(xué)生的綜合實(shí)踐動(dòng)手能力，是培養(yǎng)復(fù)合型人才的必要手段?？梢酝ㄟ^(guò)校企聯(lián)動(dòng)面向畢業(yè)生提供仿真和真實(shí)項(xiàng)目，鍛煉學(xué)生綜合實(shí)踐能力。第八學(xué)期，定崗實(shí)習(xí)與畢業(yè)（論文）設(shè)計(jì)，一方面學(xué)生可以通過(guò)定崗實(shí)習(xí)鍛煉自身的工作能力，另一方面可以從實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題選擇畢業(yè)（論文）設(shè)計(jì)的題目進(jìn)行畢業(yè)（論文）設(shè)計(jì)的寫(xiě)作。
3電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)有效實(shí)施的策略
實(shí)踐教學(xué)在電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中具有越來(lái)越重要的地位，必須使得實(shí)踐教學(xué)有效實(shí)施，讓學(xué)生達(dá)到預(yù)期的實(shí)踐能力提升的目的。
3.1明確崗位主要能力要求，科學(xué)設(shè)置實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。實(shí)踐教學(xué)的目的必須明確，要在對(duì)電子商務(wù)核心崗位群及崗位主要能力的了解和理解的基礎(chǔ)上，根據(jù)崗位能力的要求來(lái)設(shè)計(jì)實(shí)踐課程。
3.2科學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)踐課程教學(xué)內(nèi)容，促進(jìn)實(shí)踐能力培養(yǎng)的提升。在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，要注重實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的安排，突出學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)，并注意實(shí)踐教學(xué)方式方法的改革，讓學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)中實(shí)踐能力真正能夠提升。
3.3加大經(jīng)費(fèi)投入，建設(shè)好校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室。校內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)是學(xué)生實(shí)踐的主要場(chǎng)所之一，為此，學(xué)院要加大實(shí)踐經(jīng)費(fèi)的投入，購(gòu)置電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)模擬軟件，為學(xué)生提供電子商務(wù)的模擬實(shí)踐環(huán)境。
3.4加強(qiáng)與企業(yè)的深度合作，使校外實(shí)踐基地真正成為學(xué)生實(shí)踐鍛煉的場(chǎng)所。學(xué)校和企業(yè)要改變觀念，校外實(shí)踐基地是企業(yè)提前介入人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，也是學(xué)生實(shí)踐能力提升的重要場(chǎng)所，因此，校外實(shí)踐基地要真正做深做細(xì)，讓學(xué)生真正的在崗位工作，這樣才能實(shí)現(xiàn)多贏。
3.5建設(shè)一支雙師型的教師隊(duì)伍。針對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)老師大多數(shù)從學(xué)校到學(xué)校的實(shí)際情況，學(xué)校要鼓勵(lì)青年教師去企業(yè)掛職鍛煉，豐富教師的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也可聘請(qǐng)企業(yè)有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人員作為兼職老師，這樣，才能不斷提高教師的實(shí)踐教學(xué)水平。
【關(guān)鍵詞】場(chǎng)景;學(xué)術(shù)期刊;在線出版
作為學(xué)術(shù)出版形式的一種，學(xué)術(shù)期刊通常是指以研究報(bào)告、學(xué)術(shù)論文和綜合評(píng)述等為主要發(fā)表內(nèi)容的期刊，其目的是向科學(xué)共同體報(bào)告新的發(fā)現(xiàn)，以獲取認(rèn)可。因此，一般而言，學(xué)術(shù)期刊的內(nèi)容必須經(jīng)過(guò)同行評(píng)審認(rèn)可后才能予以發(fā)表。由于作者和讀者對(duì)象往往是同一學(xué)科或領(lǐng)域的專業(yè)學(xué)者，屬于同一群體，學(xué)術(shù)期刊就具有者和接受者高度重合的特征。
學(xué)術(shù)期刊的功能大致包含三個(gè)方面：一是公示性，即要展示學(xué)科、學(xué)術(shù)前沿發(fā)展最新成果和成就，能發(fā)揮宏觀學(xué)術(shù)領(lǐng)域引領(lǐng)功能;二是交流性，即要為學(xué)術(shù)研究同行搭建權(quán)威、公平、公正的學(xué)術(shù)交流互動(dòng)平臺(tái);三是傳播性，即學(xué)術(shù)期刊要能增進(jìn)學(xué)術(shù)傳播、推動(dòng)學(xué)術(shù)研究。科學(xué)發(fā)現(xiàn)與發(fā)展的歷史表明，學(xué)術(shù)期刊是國(guó)家、民族、個(gè)體進(jìn)行學(xué)術(shù)交往的工具，是體現(xiàn)基于社會(huì)實(shí)踐歷史累積并從中升華的國(guó)民思維，因此，學(xué)術(shù)期刊既是傳承學(xué)術(shù)思想的主要載體，也是國(guó)家軟實(shí)力和文化自信體現(xiàn)的重要媒介。就發(fā)展歷程來(lái)看，從1665年在法國(guó)誕生的《學(xué)者雜志》開(kāi)始到20世紀(jì)90年代，學(xué)術(shù)期刊一直處于印刷環(huán)境之中。1997年湯森路透集團(tuán)Web of Science電子資源網(wǎng)絡(luò)版，英美等國(guó)的學(xué)術(shù)期刊開(kāi)始走向數(shù)字出版時(shí)代。
新的媒介傳播環(huán)境中國(guó)際學(xué)術(shù)期刊有哪些變化？我國(guó)學(xué)術(shù)期刊可以借鑒哪些經(jīng)驗(yàn)？本文試圖探討這兩方面的問(wèn)題。
一、國(guó)際學(xué)術(shù)期刊三大變化
場(chǎng)景原本指電影拍攝的場(chǎng)地和布景，但在羅伯特?斯考伯和謝爾?伊斯雷爾的著作《即將到來(lái)的場(chǎng)景時(shí)代》一書(shū)中這一概念則專門(mén)指向傳播，主要指同時(shí)涵蓋基于空間和基于行為與心理的環(huán)境氛圍[1]，也就是互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景，包括虛擬場(chǎng)景和應(yīng)用場(chǎng)景兩個(gè)方面。所謂虛擬場(chǎng)景，就是網(wǎng)絡(luò)游戲、QQ秀之類的虛擬化情境。應(yīng)用場(chǎng)景則指互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)應(yīng)用（產(chǎn)品）使用或用戶所處的場(chǎng)景，在作者看來(lái)，它涉及五種要素，即大數(shù)據(jù)、移動(dòng)設(shè)備、社交媒體、傳感器和定位系統(tǒng)。而且這五種要素會(huì)改變和提升消費(fèi)者或用戶的體驗(yàn)，從而改變企業(yè)組織自身。如果說(shuō)傳統(tǒng)媒介環(huán)境下，人們主要看重媒介所承載的內(nèi)容與呈現(xiàn)形式，內(nèi)容為王和眼球效應(yīng)受到強(qiáng)調(diào);網(wǎng)絡(luò)時(shí)代到來(lái)后，社交成為媒介的中心要素，內(nèi)容生產(chǎn)必須依附于社交動(dòng)力才能進(jìn)行有效傳播，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)因而成為信息內(nèi)容的主要傳播渠道。
據(jù)2014年度互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，截至2014年5月，全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用量占到互聯(lián)網(wǎng)使用量的25%，亞洲高達(dá)37%。另?yè)?jù)2014年CNNIC的《第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告》顯示，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已超八成。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與手持終端的普及預(yù)示著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，隨之凸顯的移動(dòng)場(chǎng)景就需要相應(yīng)的適配信息或服務(wù)。正如彭蘭教授所說(shuō)：“移動(dòng)時(shí)代場(chǎng)景的意義大大強(qiáng)化，移動(dòng)傳播的本質(zhì)是基于場(chǎng)景的服務(wù)，即對(duì)場(chǎng)景（情境）的感知及信息（服務(wù)）適配，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代爭(zhēng)奪的是場(chǎng)景?！币簿褪钦f(shuō)，移動(dòng)場(chǎng)景中用戶具有時(shí)間碎片化和場(chǎng)景變換性的行為特點(diǎn)，相適配的內(nèi)容就必須簡(jiǎn)要化、視覺(jué)化以與特定場(chǎng)景的閱讀需求相匹配。具體表現(xiàn)來(lái)看，除其他休息或閑暇時(shí)間外，原來(lái)傳統(tǒng)意義上屬于報(bào)紙和雜志的“衛(wèi)生間”和“床”成為重要的移動(dòng)傳播場(chǎng)景。同時(shí)，從交通工具乘坐到吃飯娛樂(lè)，移動(dòng)終端的伴隨性特征也越來(lái)越體現(xiàn)出來(lái)。
那么，場(chǎng)景是如何構(gòu)建的？暨南大學(xué)譚天教授認(rèn)為可以從人性、社會(huì)和文化三個(gè)層面來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，即要滿足欲望、響應(yīng)需求和創(chuàng)造價(jià)值。互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，用戶需求也在不斷發(fā)展，響應(yīng)用戶的需求變化和場(chǎng)景需求就是文化內(nèi)容產(chǎn)品所必須考慮的問(wèn)題。作為一種組織實(shí)體，國(guó)際學(xué)術(shù)期刊在這樣急劇變化的內(nèi)外環(huán)境中因時(shí)而變、與時(shí)俱進(jìn)做出了應(yīng)對(duì)策略與行為調(diào)整。
（一）出版環(huán)節(jié)融合化
在傳統(tǒng)的印刷環(huán)境中，出版產(chǎn)業(yè)鏈大致包含信息采集、加工、加載和四個(gè)環(huán)節(jié)，也就是寫(xiě)作、編輯、印刷和發(fā)行環(huán)節(jié)。對(duì)于在線出版的學(xué)術(shù)期刊，在寫(xiě)作和編輯環(huán)節(jié)，為使稿件能夠適應(yīng)學(xué)術(shù)期刊數(shù)字出版網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和格式要求，作者自身往往需要對(duì)已寫(xiě)作好的稿件進(jìn)行加工、修改并做一些編輯工作，因此，相應(yīng)的學(xué)術(shù)論文翻譯、學(xué)科專業(yè)內(nèi)容審查、結(jié)構(gòu)邏輯、格式編輯、參考文獻(xiàn)及語(yǔ)言校對(duì)潤(rùn)色等服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，信息采集和加工環(huán)節(jié)協(xié)作更為密切、更加融合，并形成一個(gè)行業(yè)，如美國(guó)的Editage和Crimson Interactive Inc就是這樣的學(xué)術(shù)咨詢服務(wù)企業(yè)并深受作者和期刊歡迎。[2]國(guó)際知名學(xué)術(shù)期刊Nature則早就采用高效的數(shù)字化編審系統(tǒng)，所有投稿、審稿和同行評(píng)議全部在網(wǎng)上進(jìn)行。傳統(tǒng)意義上的印刷環(huán)節(jié)演變成為適用于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)下載的數(shù)字化加載及各種格式的電子書(shū)或電子文件制作，編輯和合二為一，如eGloo Technologies開(kāi)發(fā)的XML標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言就大大促進(jìn)了電子終端的信息加載，也加速了信息加工和流程。[3]即使要進(jìn)入傳統(tǒng)印刷環(huán)節(jié)，美國(guó)赫斯特集團(tuán)和《時(shí)代》雜志這樣以出版為主的公司也會(huì)利用數(shù)字技術(shù)做附加、增值服務(wù)。就編輯和流程來(lái)說(shuō)，一方面，諸多編輯業(yè)務(wù)被融合到印刷部門(mén);另一方面，印刷企業(yè)也擁有了文字編輯業(yè)務(wù)，信息加載過(guò)程同時(shí)成為信息過(guò)程。為適應(yīng)這種產(chǎn)業(yè)鏈融合，美國(guó)康涅狄格州的Westchester出版服務(wù)公司應(yīng)時(shí)而動(dòng)，把編輯、信息加載和發(fā)行等環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，形成組合業(yè)務(wù)并根據(jù)需要Apple，Kindle，Nook及PDF等不同格式服務(wù)。
值得一提的是，就論文投稿、審稿和發(fā)表而言，國(guó)外一些學(xué)術(shù)期刊還實(shí)行了一種“先發(fā)后審”的出版模式。所謂“先發(fā)后審”，就是作者投稿的論文只要沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的技術(shù)差錯(cuò)，在邏輯和行文上合理流暢，即可首先在線發(fā)表，論文學(xué)術(shù)質(zhì)量由用戶或?qū)W術(shù)共同體即時(shí)在線進(jìn)行評(píng)論。[4]美國(guó)物理學(xué)會(huì)所屬期刊最早在2011年開(kāi)始嘗試這一全新的出版模式，半年內(nèi)即收到2000多篇論文投稿;美國(guó)化學(xué)學(xué)會(huì)則將未經(jīng)排版的論文直接放在網(wǎng)上供用戶閱讀。這種先發(fā)后審的流程完全顛覆了傳統(tǒng)的論文三審制度，使作者免除了專家復(fù)審的漫長(zhǎng)等候周期，加速了出版進(jìn)度。事實(shí)上，先發(fā)后審的出版模式在2003年就已在中國(guó)進(jìn)行實(shí)踐，經(jīng)教育部批準(zhǔn)、由教育部科技發(fā)展中心主辦的“中國(guó)科技論文在線”就是為論文快速發(fā)表和科研成果及時(shí)轉(zhuǎn)化而建立的學(xué)術(shù)出版平臺(tái)，用戶只需簡(jiǎn)單注冊(cè)成為網(wǎng)站會(huì)員，利用模板在線投稿后，初審即可在線。作為傳統(tǒng)出版制度的有效補(bǔ)充，先發(fā)后審的在線出版模式對(duì)科學(xué)研究具有快速傳播和推進(jìn)作用。
（二）存在形態(tài)在線化
2008年的一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)際學(xué)術(shù)期刊中，人文社會(huì)科學(xué)類數(shù)字化比例達(dá)到86.5%，科學(xué)技術(shù)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域則達(dá)到了96.1%。[5]這一時(shí)期，學(xué)術(shù)期刊的數(shù)字版與印刷版共存，是學(xué)術(shù)期刊的“雙軌制”時(shí)代。目前，一些國(guó)際期刊開(kāi)始進(jìn)一步取消傳統(tǒng)印刷版，而只以單一的數(shù)字出版形態(tài)存在，如英國(guó)醫(yī)學(xué)期刊（BMJ）在線出版全文，印刷版僅提供論文單頁(yè)概述;美國(guó)科學(xué)院院報(bào)（PNAS）、美國(guó)化學(xué)協(xié)會(huì)（ACS）、南非家庭實(shí)踐（South African Family Practice）印刷版只提供論文目錄及摘要，《骨關(guān)節(jié)外科》（Journal of Bone & Joint Surgery）雜志印刷版也只提供論文首頁(yè)內(nèi)容。截至2012年11月，以e-only為基本出版形態(tài)的開(kāi)放出版期刊超過(guò)8000種。[6]學(xué)術(shù)期刊在線出版使得用戶可以在頃刻之間即能獲取全球范圍內(nèi)專業(yè)的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)、最新研究成果，了解學(xué)術(shù)前沿進(jìn)展，有效提高了科研工作和學(xué)術(shù)研究效率，還節(jié)約了大量紙張資源和存儲(chǔ)空間，具有環(huán)保功能。相比紙質(zhì)學(xué)術(shù)期刊，在線期刊更快捷、更方便地滿足用戶需求，已從根本上動(dòng)搖了紙質(zhì)學(xué)術(shù)期刊的市場(chǎng)地位，成為學(xué)術(shù)期刊出版模式發(fā)展的必由之路。
需要補(bǔ)充的是，一定數(shù)量的學(xué)術(shù)期刊還可以進(jìn)行按需印刷，如上文所述，學(xué)術(shù)期刊在線出版論文全文，印刷版提供目錄、摘要或概述等簡(jiǎn)要信息，重要文章全文印刷;一些期刊雖僅提供首頁(yè)內(nèi)容，但在右下角卻提供快速識(shí)別OR碼，用戶利用手機(jī)掃描就可獲取在線全文及相關(guān)評(píng)論信息。按需出版的另一種方式是在線期刊出版的同時(shí)保留印刷期刊，但根據(jù)客戶需要運(yùn)用JournalsXpress等數(shù)字技術(shù)小批量印刷紙質(zhì)期刊，既能降低印刷成本，又可做到零庫(kù)存。
（三）營(yíng)銷(xiāo)傳播社交化
借助互聯(lián)網(wǎng)、信息通信技術(shù)及社交媒體進(jìn)行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)是學(xué)術(shù)期刊提高知名度、擴(kuò)大影響力，從而達(dá)到傳播效果的一種新興手段，其形式多種多樣，包括網(wǎng)站、博客、搜索引擎廣告、社交網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)以及網(wǎng)上新聞。[7]其中，所謂聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)是指網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)，包括廣告主、聯(lián)盟會(huì)員和聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)三大要素，也就是廣告主或商家（在網(wǎng)上銷(xiāo)售或宣傳自己產(chǎn)品和服務(wù)的廠商）利用專業(yè)聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)提供的網(wǎng)站聯(lián)盟服務(wù)拓展其線上及線下業(yè)務(wù)，從而擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售空間，并按照營(yíng)銷(xiāo)效果支付一定費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)不僅運(yùn)行成本低廉，而且精準(zhǔn)、快速、有效、曝光度高，讓學(xué)術(shù)期刊“無(wú)處不在”，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了學(xué)術(shù)期刊對(duì)新市場(chǎng)的開(kāi)拓和新用戶的挖掘，這就是學(xué)術(shù)期刊的“可見(jiàn)性”功能。所謂可見(jiàn)性，就是不管基于搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)、零售電商還是其他數(shù)字媒體，用戶都能以最簡(jiǎn)捷的方式、最低的成本獲取信息內(nèi)容?！翱梢?jiàn)性”最初是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)界針對(duì)廣告投放的概念，但對(duì)于學(xué)術(shù)期刊的品牌傳播同樣適用。論文題目、作者介紹、內(nèi)容概要及相關(guān)評(píng)論等元數(shù)據(jù)信息在可見(jiàn)性概念中起著至關(guān)重要的作用，也是搜索引擎和社交媒體利用關(guān)鍵詞搜索以吸引潛在用戶的基礎(chǔ)。學(xué)術(shù)期刊的受眾分散、專業(yè)、小眾，因而精確的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)和社交化手段就有利于學(xué)術(shù)期刊的傳播。
如英國(guó)著名學(xué)術(shù)期刊Nature，最早建立學(xué)術(shù)期刊門(mén)戶網(wǎng)站并專門(mén)開(kāi)通用于新聞、廣告和職場(chǎng)的網(wǎng)站;還于2006年開(kāi)設(shè)Nature專屬播客，創(chuàng)建各種社交網(wǎng)絡(luò)客戶端和新媒體APP。Nature甚至還著力于打造類似于虛擬世界第二人生（Second Life）類型的Second Nature。[8]基于傳播方面的種種努力與出色表現(xiàn)，Nature門(mén)戶網(wǎng)站早在2008年即獲得Webby Award最佳科學(xué)網(wǎng)站獎(jiǎng)，客觀上大大提高了其在信息快速傳播時(shí)代的影響力和地位。
二、國(guó)際學(xué)術(shù)期刊在線出版對(duì)于中國(guó)學(xué)術(shù)期刊的啟示
21世紀(jì)以來(lái)，世界范圍內(nèi)學(xué)術(shù)信息的在線使用量以每年50%―100%的速率遞增，學(xué)術(shù)期刊的在線使用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)印刷期刊的使用。[9]就中國(guó)而言，根據(jù)騰訊企鵝智酷2015年首份微信數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，我國(guó)移動(dòng)網(wǎng)民規(guī)模目前已達(dá)6億，其中移動(dòng)閱讀用戶占到91%，傳統(tǒng)的紙質(zhì)期刊不再是用戶查閱和探索研究成果的主要途徑，在線學(xué)術(shù)期刊成為學(xué)術(shù)成果傳播的趨勢(shì)將不可避免，基于互聯(lián)網(wǎng)的微博、微信等方式逐漸成為具有強(qiáng)大影響力的學(xué)術(shù)傳播媒介。
一方面，從作者投稿、編輯審稿及同行評(píng)審角度來(lái)說(shuō)，在線學(xué)術(shù)期刊應(yīng)當(dāng)盡快建立屬于自己的網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)，向一流國(guó)際學(xué)術(shù)期刊Nature學(xué)習(xí)，利用高效的審稿系統(tǒng)，快速在平臺(tái)上發(fā)表學(xué)術(shù)論文并推出期刊成果，擴(kuò)大期刊影響力和滲透力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，相比傳統(tǒng)的人工校稿，一位大學(xué)學(xué)報(bào)編輯使用信息軟件的校稿效率提高了70%。[10]在同行評(píng)議審稿環(huán)節(jié)，編輯部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流和在線審稿方式即可綜合專家或?qū)徃迦艘庖?jiàn)。由此可見(jiàn)，在線信息技術(shù)以其快捷化和網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)可以極大地提高編輯部的編輯和審稿流程，縮短出版流程。同時(shí)，為應(yīng)對(duì)移動(dòng)化的閱讀場(chǎng)景，在線學(xué)術(shù)期刊也有必要從月刊或雙月刊的固定方式轉(zhuǎn)變?yōu)槊繒r(shí)每刻的即時(shí)出版，力爭(zhēng)讓用戶在需要查詢特定學(xué)術(shù)信息的時(shí)候第一時(shí)間找到。
而就先審后發(fā)還是先發(fā)后審的出版模式來(lái)說(shuō)，需要反思同行評(píng)審制度的真正原因，或許只有清源，才可以正本。從實(shí)體出版的成本考量，傳統(tǒng)媒介環(huán)境下出版所需的紙張和印刷技術(shù)相對(duì)比較昂貴，為保證刊印出來(lái)的論文或書(shū)刊不至于一無(wú)是處或毫無(wú)價(jià)值，出版商才會(huì)邀請(qǐng)學(xué)術(shù)共同體中比較有名望的學(xué)者對(duì)將要印刷的論文進(jìn)行檢查，以剔除那些沒(méi)有價(jià)值的論文，這樣才能最大程度地避免因?yàn)榭 盁o(wú)價(jià)值論文”所造成的在時(shí)間與金錢(qián)上的雙重浪費(fèi)。[11]可以說(shuō)，同行評(píng)審是出版商為免遭商業(yè)利益損失的一種不得已的做法。但進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代后，學(xué)術(shù)論文的出版不一定要像以往一樣依附或依賴于印刷和紙張，論文在線出版大大節(jié)省了紙張和機(jī)器所花費(fèi)的高額成本。如《浙江大學(xué)學(xué)報(bào)》就實(shí)行了單篇論文為單位的“在線優(yōu)先出版”（Online First）措施，并實(shí)現(xiàn)了在浙江大學(xué)出版社、學(xué)報(bào)網(wǎng)站、中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)及教育部科技論文在線等多平臺(tái)的優(yōu)先出版，論文周期大大縮短。
雖然由在線發(fā)表后的社區(qū)評(píng)論代替?zhèn)鹘y(tǒng)的編輯審稿和同行評(píng)議一直頗有爭(zhēng)議，但這種出版模式尊重了作者的發(fā)現(xiàn)權(quán)，即因科學(xué)發(fā)現(xiàn)、經(jīng)評(píng)審而獲得的榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)利，保障了具有領(lǐng)先意義成果的首發(fā)權(quán)，保護(hù)了作為作者版權(quán)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。當(dāng)然，先發(fā)后審模式在合理性與嚴(yán)肅性方面也具有自身的先天性缺陷，因此，為保證科學(xué)研究的公正性、權(quán)威性和前沿性，就需要對(duì)先發(fā)后審模式進(jìn)行一定程度的修正。也就是說(shuō)，論文在線只是對(duì)于論文觀點(diǎn)的一種確認(rèn)，是一種認(rèn)證行為，嚴(yán)格地遴選、把關(guān)和編輯依然必不可少，傳統(tǒng)的三審制和同行評(píng)議制仍舊要發(fā)揮至關(guān)重要的決定作用，這樣既能保證原創(chuàng)思想的作者權(quán)利，又能提高學(xué)術(shù)期刊的出版效率。為進(jìn)一步去除先發(fā)后審模式的弊端，為改革傳統(tǒng)的“同行匿名審稿制度”而創(chuàng)辦的Science Open雜志，是一個(gè)可資參照的樣本。Science Open雜志的流程大致如下：第一步是編輯部請(qǐng)專人檢查投稿論文，以剔除反科學(xué)的內(nèi)容。第二步是在線發(fā)表達(dá)到編輯部?jī)?nèi)部檢查標(biāo)準(zhǔn)的論文，由編輯部進(jìn)行排版。第三步是進(jìn)行同行評(píng)審，而且，評(píng)審人員必須實(shí)名，評(píng)審意見(jiàn)必須公開(kāi)。如果審稿人與作者有學(xué)術(shù)聯(lián)系，系統(tǒng)會(huì)“特別”顯示強(qiáng)調(diào)出來(lái);如果論文評(píng)審出現(xiàn)技術(shù)性錯(cuò)誤，期刊還會(huì)給作者兩次申訴機(jī)會(huì)。事實(shí)上，Science Open雜志在一定程度上重新定義了“出版”，即出版本質(zhì)上是出來(lái)，然后再由科學(xué)共同體進(jìn)行討論和檢驗(yàn)。對(duì)于學(xué)術(shù)期刊來(lái)講，這種先發(fā)后審的修正模式可以吸引和留存優(yōu)質(zhì)稿件，客觀上提高期刊的權(quán)威性與影響力，提升學(xué)術(shù)期刊質(zhì)量。
另一方面，通過(guò)在線網(wǎng)絡(luò)和社交媒體客戶端，出版社或發(fā)行機(jī)構(gòu)可以將學(xué)術(shù)期刊極具專業(yè)水平的分析見(jiàn)解和富有參考價(jià)值的學(xué)術(shù)內(nèi)容進(jìn)行加工或可視化處理，提供到移動(dòng)平臺(tái)以發(fā)掘潛在的用戶群體，增強(qiáng)期刊的滲透力。在這方面，創(chuàng)刊于2012年6月的在線開(kāi)放獲取國(guó)際學(xué)術(shù)期刊Peer J的行銷(xiāo)方式值得借鑒。首先，Peer J 基于開(kāi)放獲取的文章內(nèi)容可以保證在第一時(shí)間被Google Scholar，Microsoft Academic Search，Pub Med，Pub Med Central，Scopus及ACS等數(shù)據(jù)庫(kù)和知名檢索機(jī)構(gòu)檢索到，學(xué)術(shù)傳播的時(shí)效性、首創(chuàng)性等問(wèn)題得到有效解決;其次，每篇所投論文都配發(fā)有唯一的電子標(biāo)識(shí)符，作者待刊發(fā)文章的首發(fā)權(quán)和著作權(quán)得到充分保護(hù)，用戶的原創(chuàng)性創(chuàng)作投稿也受到激勵(lì);再次，基于網(wǎng)絡(luò)單篇文章影響因子評(píng)價(jià)方法的使用促使學(xué)術(shù)期刊傳播中的文章被閱讀、引用、轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、在線圖書(shū)館收錄等數(shù)據(jù)資料得以有效采集，期刊傳播效果得到透明化監(jiān)測(cè)與評(píng)估。[12]
就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)傳播而言，除建立數(shù)據(jù)庫(kù)、官方主頁(yè)、官方博客、官方微博、官方APP客戶端外，學(xué)術(shù)期刊還可以建立微信公眾號(hào)或訂閱號(hào)等，以便讓用戶隨時(shí)隨地登錄，了解投稿信息、期刊公告、學(xué)術(shù)會(huì)議、過(guò)刊文獻(xiàn)及論文下載等最新服務(wù)。而且，學(xué)術(shù)期刊還可以鼓勵(lì)編輯使用微博、微信等工具，通過(guò)“微編輯”平臺(tái)創(chuàng)新用戶服務(wù)模式，利用微博形成自媒體用戶圈，并進(jìn)一步利用圈的效應(yīng)進(jìn)行分享、轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)載等，使期刊信息內(nèi)容得到快速的傳播。此外，通過(guò)激勵(lì)用戶邀請(qǐng)同仁同好就某一論文或研究熱點(diǎn)進(jìn)行閱讀或評(píng)論，形成互動(dòng)機(jī)制，期刊微信號(hào)可以成為期刊編輯、專家與用戶良性討論的公共平臺(tái)。在互動(dòng)溝通服務(wù)中，用戶間的人際傳播得到強(qiáng)化，對(duì)于期刊的信息反饋與信息分析得以有效收集，學(xué)術(shù)期刊既可以培養(yǎng)忠誠(chéng)用戶，又可以發(fā)掘潛在作者。更為重要的是，話題的及時(shí)更新和轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散的加速還可同時(shí)提高學(xué)術(shù)期刊的知名度和輻射力。
總之，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所產(chǎn)生的新媒介使用制造了嶄新的閱讀場(chǎng)景，而內(nèi)容產(chǎn)品的生產(chǎn)者對(duì)于用戶的爭(zhēng)取就必然爭(zhēng)取用戶所在的碎片化和移動(dòng)化場(chǎng)景，投審稿程序數(shù)字化、數(shù)據(jù)資源在線獲取、與社交網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合從而成為學(xué)術(shù)期刊出版的必然趨勢(shì)，也是現(xiàn)代出版生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。更為重要的是，學(xué)術(shù)期刊不僅是科學(xué)信息的傳播媒介，更是一種品牌資源。吸引大量高水準(zhǔn)的作者、刊發(fā)高品質(zhì)的論文，并及時(shí)把握學(xué)術(shù)前沿成果，是學(xué)術(shù)期刊品牌美譽(yù)度的直接體現(xiàn)，二者相輔相成、良性循環(huán)，最終助推中國(guó)學(xué)術(shù)期刊向國(guó)際一流期刊發(fā)展。
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畢業(yè)論文是高職院校人才培養(yǎng)過(guò)程中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，是對(duì)人才培 養(yǎng)質(zhì)量的一次全面、綜合性的檢驗(yàn)，學(xué)生通過(guò)畢業(yè)論文的訓(xùn)練，不僅 能夠培養(yǎng)對(duì)知識(shí)、技能的綜合運(yùn)用能力，而且能使學(xué)生初步具備分析 問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)。通過(guò)畢業(yè)論文寫(xiě)作可以使學(xué) 生意識(shí)到企業(yè)需要什么樣的人才，了解企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程，從而使他 們把自己的畢業(yè)論文和以后的社會(huì)工作聯(lián)系起來(lái)，以便畢業(yè)后能更快 更好的適應(yīng)社會(huì)。
目前各高職院校都普遍加強(qiáng)了對(duì)畢業(yè)論文工作質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)， 逐步形成了較為全面的管理規(guī)章制度。畢業(yè)論文工作也取得了一些初 步成績(jī)，大多數(shù)同學(xué)對(duì)畢業(yè)論文重要性的認(rèn)識(shí)比較到位，對(duì)畢業(yè)論文 的文本格式比較注重規(guī)范，也開(kāi)始注重畢業(yè)論文的實(shí)用性，大部分指 導(dǎo)教師對(duì)指導(dǎo)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
但從總體看，由于各高職院校受自身發(fā)展歷史、學(xué)術(shù)風(fēng)氣、擴(kuò)大 招生、就業(yè)壓力、實(shí)習(xí)時(shí)間安排、高職教育發(fā)展不均衡等多方面因素 影響，在畢業(yè)論文環(huán)節(jié)中，在論文選題、論文寫(xiě)作和論文答辯環(huán)節(jié)中 普遍存在著一些共性問(wèn)題，本文以浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院國(guó)際貿(mào)易專 業(yè)為例，對(duì)學(xué)生的畢業(yè)論文情況進(jìn)行匯總和分析。
一、浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文情況分析
現(xiàn)將浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院國(guó)際貿(mào)易專業(yè)2010-2012級(jí)國(guó)際貿(mào)易專 業(yè)3個(gè)年級(jí)573名學(xué)生的論文進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
(一) 基本情況統(tǒng)計(jì)
(詳見(jiàn)表1)
(二) 論文情況統(tǒng)計(jì)
(詳見(jiàn)表2)
(三) 分析
1.選題環(huán)節(jié)分析
通過(guò)追蹤三年學(xué)生的畢業(yè)論文選題，可以看出，論文標(biāo)題從假大 空逐步過(guò)渡到有具體企業(yè)和具體實(shí)踐環(huán)節(jié)，但依然存在選題陳舊或多 人重復(fù)。如表2所示，在573人中有222人選題重復(fù)，題目為“XXX 公司出口現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及對(duì)策分析”只是公司名稱進(jìn)行了替換，文 字內(nèi)容有相當(dāng)高的相似度，段落設(shè)置完全相同。有些論文雖然有具體 公司名和實(shí)踐環(huán)節(jié)，但學(xué)生個(gè)人從未進(jìn)入公司參與具體工作，假題假 做，內(nèi)容空洞，紙上談兵，無(wú)法將知識(shí)、技能很好地應(yīng)用于職業(yè)與崗 位工作，造成畢業(yè)論文題目缺乏創(chuàng)新性和實(shí)際意義。通過(guò)表2,也看到 “其它與國(guó)際貿(mào)易專業(yè)無(wú)關(guān)論文題目”雖然還占一定比例，但可以看出 有遞減的趨勢(shì)，這可能與學(xué)院論文指南和老師加強(qiáng)了指導(dǎo)有關(guān)。
通過(guò)對(duì)題目和具體內(nèi)容的分析，也發(fā)現(xiàn)一些積極的變化。通過(guò)表 2,可以觀察到學(xué)生選擇“電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面”的論文題目逐年 增多，由9人到13人到24人，很多中小企業(yè)電子商務(wù)意識(shí)也日漸成熟，在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式基礎(chǔ)上，企業(yè)紛紛采用營(yíng)銷(xiāo)模式，說(shuō)明學(xué)生的論 文題目也在與時(shí)俱進(jìn)。
2. 寫(xiě)作環(huán)節(jié)分析
論文寫(xiě)作時(shí)間和畢業(yè)生實(shí)習(xí)時(shí)間重合，個(gè)別學(xué)生實(shí)習(xí)期間比較辛 苦，工作忙、壓力大，更有個(gè)別學(xué)生工作時(shí)間較長(zhǎng)，經(jīng)常出差，下班 后己是疲憊不堪，不能夠保證有足夠的寫(xiě)作時(shí)間和寫(xiě)作環(huán)境。
其次，論文寫(xiě)作過(guò)程中基本都是教師聯(lián)系學(xué)生，詢問(wèn)寫(xiě)作情況， 學(xué)生個(gè)人很少甚至從不主動(dòng)聯(lián)系指導(dǎo)教師，對(duì)指導(dǎo)教師提出的修改意 見(jiàn)也是置若罔聞或不能正確理解，有時(shí)通過(guò)幾十個(gè)郵件僅僅是為了說(shuō) 明一個(gè)問(wèn)題。相當(dāng)多的學(xué)生缺乏基本的論文寫(xiě)作能力，在論文寫(xiě)作時(shí) 對(duì)于自己所論的問(wèn)題、論點(diǎn)、例證和論證步驟不清晰，缺乏基本的文 字功底，語(yǔ)言運(yùn)用能力較差，只是將多處找來(lái)的一堆堆材料沒(méi)有邏輯 聯(lián)系地堆砌在一起，缺乏基本的思辨能力。文體雜亂，不符合論文寫(xiě) 作基本格式，甚至將企業(yè)內(nèi)部新聞稿件、規(guī)章制度等直接拿來(lái)當(dāng)作論 文內(nèi)容，不加任何整理。抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重，從頭到尾大段抄襲原著;更 有甚者應(yīng)屆學(xué)生的畢業(yè)論文沿用往屆學(xué)生的畢業(yè)論文。
再者，在教師指導(dǎo)方面，由于指導(dǎo)教師個(gè)人還有繁重的教學(xué)、科 研等相關(guān)工作，在畢業(yè)論文指導(dǎo)中個(gè)別教師投入的時(shí)間和精力不夠， 沒(méi)能及時(shí)與學(xué)生聯(lián)系溝通，逐個(gè)甄別寫(xiě)作內(nèi)容的真實(shí)性，對(duì)學(xué)生寫(xiě)作 過(guò)程無(wú)法全程掌控，造成指導(dǎo)教師對(duì)畢業(yè)論文的指導(dǎo)和檢查力度不夠。
3. 答辯環(huán)節(jié)分析
畢業(yè)論文最后環(huán)節(jié)就是論文答辯，這一環(huán)節(jié)是檢查學(xué)生畢業(yè)論文 的完成質(zhì)量，考察學(xué)生知識(shí)與能力以及論文真實(shí)性，提升學(xué)生認(rèn)知水 平的最后環(huán)節(jié)。許多學(xué)生認(rèn)為答辯就是走過(guò)場(chǎng)，認(rèn)為反正學(xué)校最終是 要讓他們畢業(yè)的。因此答辯之前對(duì)答辯事宜準(zhǔn)備不充分，對(duì)自己的論 文不熟悉，尤其個(gè)別學(xué)生寫(xiě)作環(huán)節(jié)就有問(wèn)題，比如，有些學(xué)生拷貝抄 襲別人的論文，對(duì)論文結(jié)構(gòu)完全不清楚，甚至還有買(mǎi)來(lái)的論文等，在 答辯現(xiàn)場(chǎng)論文陳述不清楚，對(duì)核心觀點(diǎn)、關(guān)鍵詞不清楚、不了解，在 回答問(wèn)題時(shí)要么回答不出，要么答非所問(wèn)。
三、改革理念及舉措
高職高專教育的培養(yǎng)目標(biāo)決定了在其教學(xué)過(guò)程中，各個(gè)環(huán)節(jié)必須 具備鮮明的特色。教育部《關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校工作的通知》進(jìn)一 步明確了畢業(yè)論文的重要性，尤其針對(duì)高職畢業(yè)論文教育，教育部辦 公廳提出了明確的指導(dǎo)方針：高職高專學(xué)生的畢業(yè)論文要與所學(xué)專業(yè) 及崗位需求緊密結(jié)合，可以采取崗前實(shí)踐和畢業(yè)綜合訓(xùn)練等形式，由 學(xué)校教師與企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員共同指導(dǎo)，結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際情況 選題，確定訓(xùn)練內(nèi)容和任務(wù)要求，時(shí)間應(yīng)不少于半年。在此方針的指 導(dǎo)下，高職院校應(yīng)做到：
(一)畢業(yè)論文管理的改革
加強(qiáng)畢業(yè)論文管理包含兩層涵義，一是規(guī)范，二是務(wù)實(shí)。
規(guī)范管理根據(jù)本校學(xué)生實(shí)際情況制定論文寫(xiě)作管理規(guī)范制度，從 下達(dá)任務(wù)書(shū)、開(kāi)題報(bào)告、教師指導(dǎo)、中期檢查、評(píng)閱、答辯等各個(gè)環(huán) 節(jié)上制訂出明確的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，以確保畢業(yè)論文的質(zhì)量，在論文的寫(xiě) 作各環(huán)節(jié)，利用QQ、微信、微博等現(xiàn)代化通訊手段，切實(shí)加強(qiáng)在線 的實(shí)時(shí)指導(dǎo)，改變過(guò)去那種“管理隨意、質(zhì)量隨便”的情況。對(duì)論文 寫(xiě)作的要求、意義、規(guī)范、時(shí)間、質(zhì)量、獎(jiǎng)懲等各環(huán)節(jié)，對(duì)學(xué)院、系、 教師、學(xué)生都提出明確可操作的具體要求。
務(wù)實(shí)管理根據(jù)高職高專學(xué)生自身特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的畢業(yè)論文 寫(xiě)作要求和指導(dǎo)手冊(cè)，給予學(xué)生切實(shí)的幫助。
(二) 選題方面的改革
要切實(shí)圍繞實(shí)際工作進(jìn)行選題，選題提倡“小”、“新”、“真”、 “實(shí)”，一切從高職高專學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，鼓勵(lì)問(wèn)題與未來(lái)工作實(shí)際相 結(jié)合。改變過(guò)去那種“圍繞文獻(xiàn)資料團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，畢業(yè)論文紙上談兵，假 題假做、內(nèi)容空洞”的現(xiàn)象，使畢業(yè)綜合實(shí)踐的任務(wù)緊扣畢業(yè)生的職 業(yè)崗位和所學(xué)專業(yè)，使畢業(yè)生有真實(shí)的課題可做、有真實(shí)的內(nèi)容可寫(xiě)。 學(xué)生可以把企業(yè)的技術(shù)改造、設(shè)計(jì)創(chuàng)新、正在做的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、工作過(guò) 程中遇到的問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)的技能技巧、工作中的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)等作為畢業(yè)論 文的課題。
(三) 成果形式的改革
要努力實(shí)現(xiàn)高職畢業(yè)論文這一最重要教學(xué)環(huán)節(jié)的真正意義，不僅 要注重畢業(yè)論文的書(shū)面成果，而且更要注重畢業(yè)論文的實(shí)物成果，以 真正完成畢業(yè)論文。鼓勵(lì)創(chuàng)新，對(duì)于市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、創(chuàng)意設(shè)計(jì)書(shū)、創(chuàng) 業(yè)設(shè)計(jì)書(shū)、企業(yè)生產(chǎn)(管理)改革計(jì)劃書(shū)、職業(yè)規(guī)劃方案等多種靈活 的畢業(yè)論文形式應(yīng)予以支持和鼓勵(lì)。
(四) 答辯模式的改革
由指導(dǎo)教師、企業(yè)專家、行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)事單位行家共同組成答辯委員會(huì)，針對(duì)學(xué)生的書(shū)面成果和實(shí)物成果，實(shí)施以就業(yè)為導(dǎo)向 的“畢業(yè)答辯一成果展示一就業(yè)招聘”三位一體的畢業(yè)答辯新模式， 從而徹底改變過(guò)去那種“審問(wèn)式答辯，對(duì)學(xué)生就業(yè)毫無(wú)益處”的做法。
四、結(jié)語(yǔ)
畢業(yè)論文作為教學(xué)的最后環(huán)節(jié)，對(duì)提高學(xué)生的解決問(wèn)題的實(shí)踐能 力與提高綜合素質(zhì)發(fā)揮著重要作用，必須根據(jù)高職教育的特點(diǎn)與人才 培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行現(xiàn)實(shí)的改革。不僅要進(jìn)行規(guī)范管理，更要從學(xué)生的實(shí)際 出發(fā)、從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，選題提倡“小”、“新”、“真”、“實(shí)”;加強(qiáng) 過(guò)程監(jiān)控，從選題、開(kāi)題、教師指導(dǎo)、中期檢查、評(píng)閱、答辯等各個(gè) 環(huán)節(jié)上制訂出明確的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，輔導(dǎo)方式多樣化，輔導(dǎo)次數(shù)要足夠， 堅(jiān)持以培養(yǎng)能力為主的職業(yè)素質(zhì)教育，努力做到以知識(shí)為載體，形式 成果多樣，鼓勵(lì)創(chuàng)新，讓畢業(yè)論文這一環(huán)節(jié)發(fā)揮應(yīng)有的教育意義。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；人才培養(yǎng)；市場(chǎng)需求；個(gè)性化發(fā)展
一、樹(shù)立基于市場(chǎng)需求和個(gè)性化培養(yǎng)的的教育理念
（一）以市場(chǎng)需求為重點(diǎn)培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)人才
根據(jù)市場(chǎng)的需要，研究實(shí)戰(zhàn)中優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員的能力構(gòu)成，以此作為制定人才培養(yǎng)目標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)。以應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式與質(zhì)量提高為宗旨，在基本的教學(xué)環(huán)節(jié)，計(jì)劃實(shí)施通過(guò)理論教學(xué)、實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)教學(xué)，把理性思維和非理性思維緊密結(jié)合，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，為社會(huì)培養(yǎng)綜合素質(zhì)高、創(chuàng)新能力強(qiáng)的應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才。當(dāng)社會(huì)或者說(shuō)市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才提出這種要求時(shí)，作為人才培養(yǎng)的生產(chǎn)車(chē)間的大學(xué)，為增強(qiáng)產(chǎn)品的社會(huì)適應(yīng)性，必須做出這種理論上的適應(yīng)性選擇，否則就會(huì)被淘汰或排斥。
（二）按照“以人為本”的教育理念培養(yǎng)人才
以人為本的理念體現(xiàn)在教育中，就是要突出學(xué)生的個(gè)人的發(fā)展。因此，在人才培養(yǎng)過(guò)程中，要尊重學(xué)生個(gè)體的差異，因材施教，分類培養(yǎng)，通過(guò)設(shè)置專業(yè)方向或教學(xué)內(nèi)容等措施，進(jìn)行個(gè)性化培養(yǎng)，使每個(gè)學(xué)生都能得到長(zhǎng)足的發(fā)展。其實(shí)這里要強(qiáng)調(diào)的是必須滿足一些學(xué)生非大眾化的學(xué)習(xí)要求，一方面是對(duì)通識(shí)課程的需求（這個(gè)后面會(huì)有具體論述）；另一方面是對(duì)專業(yè)理論更深層次的需求。因?yàn)楫?dāng)我們?cè)谄赜趯I(yè)的實(shí)踐性和應(yīng)用性時(shí)，由于技能和技巧比重的增加，往往會(huì)忽略專業(yè)理論的提升，使之流于庸俗化。筆者認(rèn)為當(dāng)我們講述某一個(gè)案例時(shí)，無(wú)論這個(gè)案例如何典型或精彩，其實(shí)我們講述的都是過(guò)去時(shí)，案例存在的時(shí)空條件早已發(fā)生了變化。如果不在理論上進(jìn)行提升或整理，學(xué)生在日后的實(shí)踐中照搬照抄是不會(huì)獲得成功的。
（三）設(shè)置交叉學(xué)科背景下的通識(shí)教育
通識(shí)教育是學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力培養(yǎng)的主渠道，其目的在于突出學(xué)生科學(xué)思維和研究方法以及創(chuàng)造思維和創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。因?yàn)槲覀儾坏貌怀姓J(rèn)的是，在今天市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日趨發(fā)達(dá)的社會(huì)中，那些取得巨大成就的人往往是具有整體性或者說(shuō)全面性（廣博性）知識(shí)，并有能力綜合運(yùn)用系統(tǒng)性知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的人。所以應(yīng)該創(chuàng)造條件讓學(xué)生獲得除了專業(yè)知識(shí)之外，更加廣博的知識(shí)。這樣才符合這個(gè)時(shí)代對(duì)創(chuàng)造型人才和創(chuàng)新型人才的要求。這正如杭州師范學(xué)院外語(yǔ)系的馬云創(chuàng)辦了阿里巴巴，而Facebook的引擎發(fā)明人馬克?朱克伯卻是哈佛大學(xué)心理學(xué)專業(yè)的學(xué)生一樣。我們必須讓學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的學(xué)生具備更多的適應(yīng)其未來(lái)發(fā)展的基礎(chǔ)。
二、建立“一體兩翼”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的課程體系
所謂“一體兩翼”的課程體系具體內(nèi)容是，“一體”即以專業(yè)理論的學(xué)習(xí)為主體，其目的是培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)較高的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才。“兩翼”即：一是建立通識(shí)教育課和公共基礎(chǔ)課平臺(tái)；二是建立實(shí)踐教學(xué)基地，增加實(shí)踐課時(shí)，大力開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)改革，從而培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神和實(shí)踐能力?！耙惑w兩翼”的課程體系的建設(shè)實(shí)質(zhì)是對(duì)傳統(tǒng)的課程體系的改革，傳統(tǒng)的課程體系是“三層樓”式的，所謂“三層樓”是指一個(gè)系或?qū)I(yè)的課程體系是由基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課這三個(gè)層次組成的，人們常常形象地把它們叫做“三層樓”。很顯然，新的課程體系并非是對(duì)原有體系的否定，而是增加了更多的實(shí)踐的內(nèi)容，同時(shí)也調(diào)整了各個(gè)部分的比例。傳統(tǒng)的課程體系的科學(xué)性是不容否認(rèn)的，它的設(shè)定具有其內(nèi)在的邏輯性，是符合科學(xué)規(guī)律的，但很顯然其建立的基礎(chǔ)是培養(yǎng)社會(huì)精英，當(dāng)大學(xué)教育轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娀逃?，并客觀地存在著非專業(yè)化就業(yè)的傾向時(shí)，則有必要進(jìn)行相應(yīng)的變革。在“一體兩翼”的體系中，“一體”是主體、是中心，是整個(gè)體系的核心，是不容偏離的；“兩翼”是支撐，是圍繞核心展開(kāi)的教學(xué)設(shè)計(jì)，是必不可少的。
三、按照課程體系的要求設(shè)計(jì)科學(xué)的課程內(nèi)容
（一）科學(xué)設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)理論課程
根據(jù)“一體”的主體性要求，以專業(yè)理論的學(xué)習(xí)為主體，設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)理論課程，體現(xiàn)專業(yè)特色，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)修養(yǎng)。專業(yè)理論課程設(shè)置包括學(xué)科基礎(chǔ)課和專業(yè)必修課。這體現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)課程體系的繼承，并突出了專業(yè)特性。學(xué)科基礎(chǔ)課設(shè)置的目的主要是為了學(xué)生今后專業(yè)課的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，包括管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)（宏微觀）、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、管理信息系統(tǒng)等課程；專業(yè)必修課包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)概論、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、分銷(xiāo)管理、品牌管理、消費(fèi)者行為學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)英語(yǔ)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)核心課程。
（二）根據(jù)“兩翼”的支撐性要求設(shè)計(jì)通識(shí)教育課和公共基礎(chǔ)課
通識(shí)教育課程設(shè)置目的在于讓學(xué)生接觸不同的學(xué)術(shù)領(lǐng)域、了解不同的文化，在研究方法和思想體系進(jìn)步的基礎(chǔ)上開(kāi)拓大學(xué)生的眼界。對(duì)于完善學(xué)生的智能結(jié)構(gòu)、提高他們的審美情趣、加強(qiáng)他們的創(chuàng)造性和適應(yīng)性、促進(jìn)他們的和諧發(fā)展都有著重要意義。通識(shí)課程，要求課程既能拓展學(xué)生的知識(shí)，又能追求對(duì)知識(shí)理解的深度。課程可以通過(guò)以點(diǎn)帶面的形式組織教學(xué)內(nèi)容，并注重理論和實(shí)際應(yīng)用的結(jié)合。
通識(shí)課程可以開(kāi)設(shè)歷史與文化類，包括中國(guó)儒學(xué)、世界宗教、古希臘文明、古典詩(shī)詞導(dǎo)讀、佛教與中國(guó)文化等；藝術(shù)與審美類，包括戲劇鑒賞、美術(shù)名作鑒賞、攝影技術(shù)與藝術(shù)、音樂(lè)鑒賞等；數(shù)學(xué)與自然科學(xué)類，包括數(shù)學(xué)文化、物理與人類文明、基因的奧秘、生命科學(xué)與人類文明等；社會(huì)經(jīng)濟(jì)與管理類，包括跨文化國(guó)際管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、生活中的經(jīng)濟(jì)學(xué)、邏輯和批判思維等；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類，包括職業(yè)生涯規(guī)劃、創(chuàng)意思維與創(chuàng)新方法、創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)演練、專利與發(fā)明創(chuàng)造等；以及其他，如轉(zhuǎn)基因食品及其安全性、社交禮儀（現(xiàn)代禮儀）、人際交往心理學(xué)、家庭與法等。
公共基礎(chǔ)課既要強(qiáng)調(diào)人文和社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)，又要重視加強(qiáng)自然科學(xué)和工程技術(shù)基礎(chǔ)，應(yīng)包括大學(xué)英語(yǔ)、高等數(shù)學(xué)、原理、中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論、中國(guó)近現(xiàn)代史綱要、思想道德修養(yǎng)、體育、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、線性代數(shù)、概率與數(shù)理統(tǒng)計(jì)、大學(xué)語(yǔ)文等課程。
（三）根據(jù)“兩翼”的支撐性要求設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容
實(shí)踐教學(xué)主要是設(shè)計(jì)以課堂、企業(yè)和社會(huì)為載體的多元化實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。包括課堂實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)教學(xué)、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）和課外實(shí)踐四個(gè)環(huán)節(jié)。
這就產(chǎn)生了一個(gè)在教和學(xué)的過(guò)程中如何實(shí)現(xiàn)具體應(yīng)用的問(wèn)題。例如我們完全可以在理論上系統(tǒng)地論述并讓學(xué)生理解目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)定、產(chǎn)品定位定價(jià)、分銷(xiāo)渠道確定以及促銷(xiāo)策略的選擇，但當(dāng)把這些問(wèn)題放進(jìn)具體的情境之中時(shí)，學(xué)生的運(yùn)用則是另一個(gè)問(wèn)題?？赡芎芎美斫饬硕x和概念的學(xué)生，并不一定能夠真正成為實(shí)踐的贏家。因此需要建立以課堂、企業(yè)和社會(huì)為載體的多元化、立體式實(shí)踐教學(xué)體系。
一是課堂實(shí)踐教學(xué)。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、品牌管理、分銷(xiāo)管理、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流等課程的課內(nèi)實(shí)踐構(gòu)成?？梢赃\(yùn)用現(xiàn)代多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的即時(shí)結(jié)合，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。主要是已有案例的再現(xiàn)，讓學(xué)生清楚營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)實(shí)存在是怎樣的，并清楚營(yíng)銷(xiāo)理論產(chǎn)生的依據(jù)。
二是實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)。主要包括目標(biāo)市場(chǎng)的選擇、產(chǎn)品的定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)渠道的確定和促銷(xiāo)組合的方式等實(shí)訓(xùn)課程。實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)通過(guò)項(xiàng)目、協(xié)同工作等形式將若干個(gè)既相互獨(dú)立又彼此聯(lián)系的實(shí)踐操作環(huán)節(jié)串聯(lián)在一起，加深學(xué)生對(duì)課程知識(shí)及應(yīng)用的理解和掌握，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)互助的精神。主要是運(yùn)用沙盤(pán)或相關(guān)軟件讓學(xué)生進(jìn)行角色扮演，如CEO、CFO等體驗(yàn)在生產(chǎn)實(shí)踐的運(yùn)行過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)行為的重要性，從而在模擬實(shí)踐的基礎(chǔ)上理解營(yíng)銷(xiāo)決策行為本身。
電信市場(chǎng)細(xì)分策略研究
電信業(yè)合作競(jìng)爭(zhēng)研究
西安電信公司績(jī)效管理體系研究
基于期權(quán)博弈的四川省3G項(xiàng)目投資決策分析
中移動(dòng)存續(xù)企業(yè)改革模式探索
中國(guó)電信業(yè)產(chǎn)業(yè)組織優(yōu)化研究
電信企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)與提升研究
電信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析——中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)個(gè)案分析
顧客滿意影響因素研究
論中國(guó)電信服務(wù)業(yè)規(guī)制改革
天津移動(dòng)通信公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及集團(tuán)客戶定制化服務(wù)研究
基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的山東省通信公司互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略研究
基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的電信客戶關(guān)系管理研究
河北省電信網(wǎng)間互聯(lián)互通監(jiān)測(cè)系統(tǒng)研究
中國(guó)聯(lián)通增值業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析及對(duì)策研究
電信企業(yè)員工e-Learning培訓(xùn)模式研究
安徽移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較
我國(guó)電信業(yè)的政府規(guī)制改革研究
遼寧通信公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究
中國(guó)網(wǎng)通大慶分公司成本管理研究
中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)融資模式的戰(zhàn)略選擇
基于流程再造的某電信公司組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì)
中國(guó)電信企業(yè)大客戶關(guān)系管理
我國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)客戶維系存在問(wèn)題與對(duì)策研究
電信業(yè)全球化發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)中國(guó)電信業(yè)的啟示
吉林省移動(dòng)通信公司GPRS業(yè)務(wù)推廣方案探討
吉林市電信公司寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展分析
小靈通長(zhǎng)春地區(qū)銷(xiāo)售渠道研究
郴州移動(dòng)通信公司企業(yè)文化創(chuàng)建研究
青海省數(shù)據(jù)通信公司企業(yè)文化建設(shè)研究
聯(lián)通公司客戶關(guān)系管理研究
論西安大唐電信公司ERP項(xiàng)目對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的支持作用
中國(guó)移動(dòng)品牌管理研究與探討
西安吉爾通信公司人力資源管理診斷研究
經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)理論探討及其在移動(dòng)通信公司的應(yīng)用研究
國(guó)內(nèi)外電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力比較分析
中國(guó)網(wǎng)通南方公司在新時(shí)期的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究
對(duì)我國(guó)電信業(yè)改革的理論探討
移動(dòng)通信業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道整合與優(yōu)化探析
江蘇電信對(duì)分公司績(jī)效管理的優(yōu)化研究
廣東中小短信服務(wù)供應(yīng)商產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略
中國(guó)第三代移動(dòng)牌照的發(fā)放
電信增值業(yè)務(wù)的商業(yè)模式研究
中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)組織研究
試建固定電話成本測(cè)算模型
江蘇聯(lián)通服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究
河南通信網(wǎng)運(yùn)管理戰(zhàn)略思考
論中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)有效競(jìng)爭(zhēng)
河南網(wǎng)通寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略問(wèn)題研究
我國(guó)電信行業(yè)客戶流失管理的建模、分析及應(yīng)用研究
陽(yáng)光通信公司營(yíng)銷(xiāo)渠道系統(tǒng)研究
電信企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略研究
中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)上教育系統(tǒng)建設(shè)及其關(guān)鍵成功因素分析
湖南移動(dòng)公司短消息市場(chǎng)分析和前景預(yù)測(cè)
C電信公司CRM研究
Geert Hofstede理論框架下電信行業(yè)企業(yè)文化測(cè)度的實(shí)證研究
四川移動(dòng)組織再造研究
B公司運(yùn)營(yíng)商渠道變革研究
中國(guó)聯(lián)通重慶分公司人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀及對(duì)策的研究
重慶移動(dòng)公司應(yīng)用客戶關(guān)系管理（CRM）實(shí)例研究
TCL移動(dòng)通信公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究
虛擬電信運(yùn)營(yíng)模式的研究
中國(guó)電信業(yè)管制制度的選擇
彩信業(yè)務(wù)發(fā)展模式研究
重慶聯(lián)通公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研究
玉門(mén)油田酒泉基地通信工程項(xiàng)目管理模式研究
論中國(guó)電信行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)
政府改革對(duì)政府管制網(wǎng)絡(luò)型公共事業(yè)的影響——論電信競(jìng)爭(zhēng)
平衡記分卡在海南移動(dòng)的應(yīng)用實(shí)施
電信建設(shè)項(xiàng)目投資評(píng)價(jià)分析研究
吉林省通信公司大客戶滿意度分析
吉林省通信公司公眾電話市場(chǎng)細(xì)分研究
吉林省電信傳輸局激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)與實(shí)施
中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)SCP分析及中國(guó)聯(lián)通發(fā)展對(duì)策研究
中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司“3G”市場(chǎng)研究
客戶關(guān)系驅(qū)動(dòng)因素研究及實(shí)證分析——以電信行業(yè)為例
吉林移動(dòng)通信公司3G市場(chǎng)拓展策略研究
吉林省電信公司傳輸網(wǎng)絡(luò)發(fā)展研究
基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的客戶離網(wǎng)預(yù)警管理研究
項(xiàng)目管理在新興電信運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)用研究
基于創(chuàng)新客戶服務(wù)理念的客戶服務(wù)體系建設(shè)
ORACLE ERP實(shí)施方法論及其在通訊企業(yè)的應(yīng)用
四川省無(wú)線市話營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
四川移動(dòng)通信公司技術(shù)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)研究
國(guó)際電信服務(wù)貿(mào)易自由化下的中國(guó)電信改革
電信服務(wù)貿(mào)易自由化與電信服務(wù)業(yè)的政府規(guī)制研究
鐵通長(zhǎng)沙公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
顧客價(jià)值管理理論在黑龍江移動(dòng)呼叫中心的應(yīng)用研究
長(zhǎng)沙電信產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制實(shí)施研究
中國(guó)聯(lián)通長(zhǎng)沙分公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究
湖南電信公司組織變革與員工心態(tài)特征研究
計(jì)費(fèi)方式和綁定周期在電信運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)用
中國(guó)聯(lián)通發(fā)展戰(zhàn)略淺析
湖北電信發(fā)展戰(zhàn)略研究
電信大客戶個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案研究
四川省移動(dòng)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究
以小靈通案例研究中國(guó)制度企業(yè)家行為模式
成本控制和信用控制在AK通信公司中項(xiàng)目上的應(yīng)用研究
中國(guó)電信集團(tuán)公司渠道體系分析與對(duì)策研究
吉林省通信公司運(yùn)營(yíng)分析與決策支持系統(tǒng)建設(shè)方案
客戶關(guān)系管理及其在電信企業(yè)中的應(yīng)用
吉林省網(wǎng)通聲訊業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展策略研究
長(zhǎng)春市通信分公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略研究
通信企業(yè)營(yíng)收稽核管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施
平衡計(jì)分卡在長(zhǎng)春市電信分公司績(jī)效管理中的應(yīng)用
吉林網(wǎng)通企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃實(shí)施與策略
影響移動(dòng)通信消費(fèi)者轉(zhuǎn)換服務(wù)商意愿的因素及轉(zhuǎn)換附加行為研究
武鋼通信公司職工持股研究
移動(dòng)通信行業(yè)技術(shù)進(jìn)步戰(zhàn)略研究——中國(guó)聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)實(shí)證分析
江蘇電信寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究
深圳電信大客戶營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究
中國(guó)網(wǎng)通湖北分公司發(fā)展戰(zhàn)略研究
SC移動(dòng)公司營(yíng)銷(xiāo)渠道再建設(shè)研究
呼叫中心客戶滿意度的研究
十堰電信員工離職傾向?qū)嵶C研究
四川移動(dòng)公司信息化戰(zhàn)略研究
公司資源和首動(dòng)優(yōu)勢(shì)：基于中國(guó)電信設(shè)備行業(yè)FDI的實(shí)證分析
廣東電信3G發(fā)展戰(zhàn)略研究
新興電信運(yùn)營(yíng)商渠道建設(shè)與管理研究
移動(dòng)通信企業(yè)客戶管理模型與方法研究
我國(guó)電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的研究
全面預(yù)算管理在XX電信企業(yè)的應(yīng)用研究
完善曲江縣電信分公司績(jī)效考核指標(biāo)體系研究
電信企業(yè)員工職業(yè)承諾狀況實(shí)證研究
廣東省電信實(shí)業(yè)集團(tuán)公司員工離職問(wèn)題的研究
電信研究院知識(shí)管理研究
培訓(xùn)需求分析四角度模型在廣州移動(dòng)的應(yīng)用、反思與改進(jìn)
韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)電話進(jìn)入中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究
廣東電信3G市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略研究
政府管制對(duì)移動(dòng)通信市場(chǎng)發(fā)展的影響研究
解析山東聯(lián)通企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程及現(xiàn)實(shí)意義
電信企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率研究
關(guān)于激勵(lì)性股票期權(quán)制度的探討
大連通信公司小靈通顧客價(jià)值研究
虛擬通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的若干問(wèn)題研究
從品牌和服務(wù)角度分析中國(guó)聯(lián)通的競(jìng)爭(zhēng)力
虛擬長(zhǎng)話運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)與推廣
德州移動(dòng)客戶服務(wù)滿意度研究
廣東有線視訊寬帶網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略研究
神州電信移動(dòng)視頻電話業(yè)務(wù)商業(yè)模式設(shè)計(jì)及策略分析
北京移動(dòng)3G業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究—如何應(yīng)用市場(chǎng)細(xì)分方法制定有效營(yíng)銷(xiāo)策略
移動(dòng)通信行業(yè)分析報(bào)告
戰(zhàn)略成本觀念在電信企業(yè)的應(yīng)用
中國(guó)移動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道策略分析
中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)上企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略和政府管制的研究
中國(guó)聯(lián)通投資價(jià)值評(píng)估
廣東電信實(shí)業(yè)集團(tuán)通信營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略研究
電信經(jīng)營(yíng)分析與平衡計(jì)分卡應(yīng)用
W移動(dòng)通信公司客戶離網(wǎng)研究
寬帶視訊業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析
北京諾基亞移動(dòng)通信有限公司發(fā)展戰(zhàn)略研究
某移動(dòng)通信公司營(yíng)銷(xiāo)渠道研究
肇慶電信增值業(yè)務(wù)發(fā)展研究
多媒體彩信增值業(yè)務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展分析報(bào)告
放松管制對(duì)我國(guó)電信市場(chǎng)影響的研究
中國(guó)電信XX市分公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的規(guī)劃研究
四川移動(dòng)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)目的實(shí)施及其應(yīng)用
鍛造涼山移動(dòng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力—涼山移動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究
中國(guó)電信PHS發(fā)展研究
電信網(wǎng)間結(jié)算價(jià)格的成本評(píng)估分析
中國(guó)聯(lián)通公司導(dǎo)入CRM的思路與對(duì)策研究
本地電信的管制與競(jìng)爭(zhēng)
天津聯(lián)通移動(dòng)通信發(fā)展戰(zhàn)略研究與實(shí)施
大連移動(dòng)通信公司客戶價(jià)值的財(cái)務(wù)分析
中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)的規(guī)制選擇
S電信公司業(yè)務(wù)退出戰(zhàn)略研究
電信CRM中的數(shù)據(jù)挖掘
省域通信網(wǎng)可靠性與經(jīng)濟(jì)效益的研究
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘在電信領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)分析中的應(yīng)用研究
陜西移動(dòng)通信公司客戶價(jià)值評(píng)價(jià)及提升方法研究
中國(guó)電信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新研究
電信運(yùn)營(yíng)業(yè)發(fā)展的影響因素分析
移動(dòng)通信行業(yè)顧客滿意度評(píng)價(jià)及應(yīng)用研究
中國(guó)電信業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與績(jī)效關(guān)系分析
市場(chǎng)主導(dǎo)戰(zhàn)略模型及其應(yīng)用研究
商務(wù)智能在電信企業(yè)的應(yīng)用研究
電信基礎(chǔ)設(shè)施的退廢評(píng)測(cè)與投資
移動(dòng)通信投資收益的實(shí)證分析
四川農(nóng)村移動(dòng)通信市場(chǎng)投資問(wèn)題研究
電信業(yè)客戶忠誠(chéng)度及其對(duì)策研究
電信市場(chǎng)客戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究
電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)的需求管理
廣西電信發(fā)展戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究
南寧市寬帶市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略初探
項(xiàng)目管理在通信網(wǎng)絡(luò)工程中的應(yīng)用
廣西電信網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略研究
移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)中基于動(dòng)態(tài)位置區(qū)的移動(dòng)性管理策略研究
中國(guó)鐵通成都分公司渠道體系分析及建設(shè)
電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的增值服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式探討
廣西電信運(yùn)營(yíng)組織問(wèn)題研究
電信接入網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目時(shí)間管理研究
聯(lián)通公司客戶維系研究
關(guān)于構(gòu)建學(xué)習(xí)型電信企業(yè)問(wèn)題的探討
廣西電信市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的探討及對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的啟示
GXL電信公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析
科學(xué)的薪酬激勵(lì)機(jī)制探析
關(guān)于柳州電信實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)再造的研究
電信企業(yè)執(zhí)行力問(wèn)題研究
二十一世紀(jì)中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究
基于主渠道的河池電信市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究
廣西電信3G市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究
吉林網(wǎng)通小靈通產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略研究
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論在吉林聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)中的應(yīng)用研究
廣西區(qū)電信有限公司網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳實(shí)施探討
項(xiàng)目管理在電信計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目中的應(yīng)用
中國(guó)電信企業(yè)文化研究
項(xiàng)目管理在《桂林市2002-2003年黃頁(yè)電話號(hào)簿》出版中的應(yīng)用
中國(guó)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)分析與對(duì)策研究
中國(guó)聯(lián)通重慶分公司企業(yè)文化建設(shè)研究
廣西電信整體薪酬制度發(fā)展研究
中國(guó)鐵通成都分公司的發(fā)展戰(zhàn)略分析
3G技術(shù)環(huán)境下我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究
我國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)鏈角色定位問(wèn)題研究
中國(guó)電信行業(yè)的有效競(jìng)爭(zhēng)研究
基于作業(yè)成本法的電信成本管理研究
電信專業(yè)學(xué)位論文題目（二）
新、馬電信業(yè)的開(kāi)放及其借鑒
競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下廈門(mén)電信人力資源管理對(duì)策研究
東方通信股份有限公司發(fā)展戰(zhàn)略研究
壟斷與競(jìng)爭(zhēng)的制度成因
某省農(nóng)村電話成本測(cè)算與分析研究
某國(guó)信通信有限公司新時(shí)期的戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇研究
世紀(jì)交替：某電信的過(guò)去、現(xiàn)在與未來(lái)——市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)策略
《案例》：我國(guó)電信服務(wù)市場(chǎng)政府管制策略
《案例》：某市電信局組織變革探討——基于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組織變革
《案例》：邁向網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)、創(chuàng)造企業(yè)新優(yōu)勢(shì)——某電信電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究
《案例》：移動(dòng)通信某市公司——創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展戰(zhàn)略研究
《案例》：某電信——長(zhǎng)話業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略
《案例》：電信發(fā)展戰(zhàn)略——電信開(kāi)放與加入WTO的戰(zhàn)略研究
《案例》：高負(fù)債率——某市通信公司的問(wèn)題及治理
《案例》：調(diào)動(dòng)企業(yè)資源，創(chuàng)造服務(wù)優(yōu)勢(shì)——某市電信大客戶服務(wù)分析
《案例》：××電信特種業(yè)務(wù)分局—“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略重組與戰(zhàn)略實(shí)施
《案例》：IP電話——投資機(jī)會(huì)與策略
《案例》：163電子郵局點(diǎn)燃人才危機(jī)的導(dǎo)火線——探討某市電信的人才激勵(lì)策略
中國(guó)電信業(yè)產(chǎn)業(yè)組織政策研究
某市電信局獎(jiǎng)酬機(jī)制研究
管制或競(jìng)爭(zhēng)——中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)管制問(wèn)題的政策分析
聯(lián)通尋呼黑某分公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的研究
BPR在聯(lián)通某分公司市話項(xiàng)目的運(yùn)用
信息時(shí)代移動(dòng)通信企業(yè)的發(fā)展和應(yīng)采取的對(duì)策
網(wǎng)站企業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式研究
《案例》：某通信公司——因應(yīng)形勢(shì)變化的戰(zhàn)略思考
《案例》：某移動(dòng)通信有限責(zé)任公司——致力實(shí)現(xiàn)中國(guó)的移動(dòng)通信夢(mèng)
《案例》：某電信培訓(xùn)中心——制定市場(chǎng)化戰(zhàn)略，迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)
中國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)公司化運(yùn)作策略研究
中國(guó)聯(lián)通企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下湖南電信企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略研究
傳統(tǒng)電信企業(yè)人事管理制度創(chuàng)新方案及案例分析
某省電信經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略研究
我國(guó)加入WTO對(duì)電信業(yè)發(fā)展的影響分析
互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站未來(lái)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
IP電話業(yè)務(wù)發(fā)展前景及電信因應(yīng)對(duì)策分析
中國(guó)電信某市分公司竟?fàn)帒?zhàn)略的研究
從發(fā)事達(dá)公司的經(jīng)歷探討互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)的發(fā)展
基于模糊邏輯系統(tǒng)的組合預(yù)測(cè)方法及應(yīng)用
某省電信傳統(tǒng)固定電話長(zhǎng)途業(yè)務(wù)研究
中國(guó)電信程控新業(yè)務(wù)促銷(xiāo)策略研究
中國(guó)移動(dòng)公司融資問(wèn)題及對(duì)策研究
中國(guó)電信集團(tuán)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)策略
某市電信寬帶網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略研究
我國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放與發(fā)展研究
ISP市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與技術(shù)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)
《案例》：訊華公司——困境中的戰(zhàn)略思考
《案例》：中國(guó)電信某公司——市場(chǎng)與投資分析
《案例》：三星傳呼——衰退期的戰(zhàn)略思考
《案例》：新意網(wǎng)集團(tuán)有限公司——電子商務(wù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略研究
《案例》：某市電信網(wǎng)管維護(hù)中心——重構(gòu)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的管理體制
《案例》：某省電信公司——加強(qiáng)戰(zhàn)略成本管理、迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)
《案例》：某通信發(fā)展有限公司——寬帶增值業(yè)務(wù)的發(fā)展
《案例》：某電信公司——電信服務(wù)滿意度分析與對(duì)策
《案例》：某電信公司——發(fā)展無(wú)線市話業(yè)務(wù)，拓展移動(dòng)通信市場(chǎng)
《案例》：佛某移動(dòng)通信公司——居安思危發(fā)展戰(zhàn)略思考
《案例》：某電信局——寬帶業(yè)務(wù)拓展策略
《案例》：某電信管理信息系統(tǒng)
《案例》：把握機(jī)會(huì)，合作致勝——日本多科莫公司成功推廣無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)的研究
《案例》：S移動(dòng)通信公司及其網(wǎng)絡(luò)部——從官商向優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供轉(zhuǎn)變
《案例》：BS電信有限公司——進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略研究
zb電信寬帶城域網(wǎng)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施中若干問(wèn)題的研究
某移動(dòng)通信公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略研究
互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（ISP）營(yíng)銷(xiāo)策略研究
入世與中國(guó)電信服務(wù)業(yè)發(fā)展策略研究
論中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價(jià)值評(píng)估和網(wǎng)絡(luò)股定價(jià)分析
竟?fàn)帯⒐苤?mdash;—中國(guó)電信業(yè)市場(chǎng)研究
移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究
CRM在S市移動(dòng)運(yùn)營(yíng)公司大客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用研究
電信產(chǎn)業(yè)國(guó)際化發(fā)展研究——兼論中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略
SX移動(dòng)通信公司移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展研究
論國(guó)內(nèi)門(mén)戶網(wǎng)站的發(fā)展戰(zhàn)略
中國(guó)通信制造業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)分析
中國(guó)電信的大客戶關(guān)系管理
電信服務(wù)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析
新時(shí)期中國(guó)電信業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整
CM公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析及調(diào)整方案
加入WTO對(duì)中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)的影響及對(duì)策研究
移動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估方法的研究
.電信發(fā)展戰(zhàn)略研究—某電信發(fā)展與職工教育問(wèn)題探索
電信公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)策略研究
關(guān)于某移動(dòng)通信公司創(chuàng)建移動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)研究
某省長(zhǎng)途電信線路局薪酬制度的分析和改革設(shè)想
某電信CS戰(zhàn)略研究
《案例》：招商船務(wù)公司與G通信發(fā)展公司——重塑企業(yè)文化問(wèn)題的探討
《案例》：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信有限公司SZ分公司——成長(zhǎng)與發(fā)展中的竟合
《案例》：某通信設(shè)備有限公司——中小企業(yè)的生存與發(fā)展
《案例》：某市銀線通信工程有限公司——實(shí)施管理信息系統(tǒng)，提高管理水平
《案例》：某通信科技股份有限公司——主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究
《案例》：某電信公司 ——在市場(chǎng)開(kāi)放過(guò)程中的客戶保持策略
《案例》：某電信公司 ——寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
《案例》：某省電信公司——建立科學(xué)的業(yè)務(wù)成本核算體系
《案例》：某電信公司——完善培訓(xùn)體系，適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)的調(diào)整
《案例》：電信某公司——公話業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略
《案例》：博大互聯(lián)網(wǎng)公司——戰(zhàn)略方向的選擇
《案例》：某移動(dòng)通信有限公司——基于提升服務(wù)質(zhì)量的營(yíng)銷(xiāo)渠道戰(zhàn)略
《案例》：T電信公司——業(yè)務(wù)流程重組
《案例》：W局通信導(dǎo)航維護(hù)處——業(yè)務(wù)流程重組
《案例》：SIM移動(dòng)電話公司——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題探討
《案例》：M電信局——小靈通無(wú)線市話業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略
《案例》：GTE制造公司——變革中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
競(jìng)爭(zhēng)性 電信市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究
《案例》：A通信（中國(guó)）有限公司的戰(zhàn)略改造——面對(duì)市場(chǎng)變化的企業(yè)戰(zhàn)略改造
本地電信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
競(jìng)爭(zhēng)性電信市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究
CRM管理及其在電信企業(yè)信息化管理中的應(yīng)用——某市電信客戶關(guān)系管理問(wèn)題研究
中國(guó)電信改革的機(jī)理分析
電信服務(wù)業(yè)及中國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)策略分析
中國(guó)鐵路通信產(chǎn)業(yè)實(shí)證研究
區(qū)域數(shù)據(jù)通信市場(chǎng)分析及營(yíng)銷(xiāo)策略研究
現(xiàn)代電信企業(yè)的戰(zhàn)略管理
CC通信股份有限公司的股票期權(quán)方案設(shè)計(jì)
H省電信公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究
產(chǎn)業(yè)融合與政府規(guī)制改革——以電信產(chǎn)業(yè)為例
德州聯(lián)通CDMA市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究
電信改革與重慶電信公司發(fā)展戰(zhàn)略
電信普遍服務(wù)問(wèn)題之研究
電信企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)與提升研究
電信企業(yè)寬帶應(yīng)用服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式研究
甘肅電信公司財(cái)務(wù)內(nèi)部控制研究
甘肅省C網(wǎng)三期擴(kuò)容項(xiàng)目分析
顧客滿意影響因素研究——以浙江省移動(dòng)通信企業(yè)為例
關(guān)于西藏自治區(qū)電信公司人力資源管理戰(zhàn)略性思考
廣東電信公司控制會(huì)計(jì)系統(tǒng)分析及應(yīng)用
湖南電信“小靈通”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)探討
某省電信公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究
某移動(dòng)通信公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略研究
入世后某省移動(dòng)通信公司的發(fā)展對(duì)策研究
某省移動(dòng)通信公司移動(dòng)電話運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析
從規(guī)制與競(jìng)爭(zhēng)理論看中國(guó)電信業(yè)的改革
我國(guó)電信價(jià)格管制問(wèn)題研究
河南電信傳輸網(wǎng)的發(fā)展策略
中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)策略探討
某市電信客戶關(guān)系管理的探討
中國(guó)移動(dòng)電話市場(chǎng)發(fā)展對(duì)策研究
某市電信局計(jì)費(fèi)帳務(wù)管理系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)
我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)及產(chǎn)業(yè)政策研究
從搜狐網(wǎng)站的成長(zhǎng)看中國(guó)門(mén)戶網(wǎng)站的發(fā)展戰(zhàn)略
關(guān)于西藏自治區(qū)電信公司人力資源管理戰(zhàn)略性思考
CC通信股份有限公司的股票期權(quán)方案設(shè)計(jì)
四川電信投資項(xiàng)目后評(píng)價(jià)管理模式研究
聯(lián)通競(jìng)爭(zhēng)組織管理的研究
某省數(shù)字集群通信發(fā)展研究
某市電信探討如何提高國(guó)有企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
中國(guó)電信業(yè)的客戶關(guān)系管理
某省數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略初探
電信市場(chǎng)的政府管制模式與實(shí)踐研究
某電信公司數(shù)據(jù)專業(yè)人員管理現(xiàn)狀及對(duì)策
某省聯(lián)通CDMA的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析與研究
某電信資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化：理論及戰(zhàn)略研究
移動(dòng)通信企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的構(gòu)建與管理研究
關(guān)于電信基礎(chǔ)設(shè)施有效利用的若干研究
某市本地電話網(wǎng)絡(luò)改造建議
某省聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)策略分析
湖南省電信公司數(shù)據(jù)通信的發(fā)展戰(zhàn)略研究
湖南移動(dòng)通信公司服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的渠道模式研究
滬州電信業(yè)務(wù)流程再造研究
競(jìng)爭(zhēng)背景下湖南電信營(yíng)銷(xiāo)渠道的建設(shè)與管理
客戶關(guān)系管理在電信行業(yè)的應(yīng)用研究
蘭州電信無(wú)線市話業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究
某國(guó)有電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)資本預(yù)算管理研究
入世后我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制研究
試論中國(guó)聯(lián)通企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)
數(shù)據(jù)挖掘在通信行業(yè)CRM中的應(yīng)用研究
四川電信投資項(xiàng)目后評(píng)價(jià)管理模式研究
四川省電信公司發(fā)展戰(zhàn)略研究
四川移動(dòng)公司移動(dòng)數(shù)據(jù)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略
四川移動(dòng)以價(jià)值為核心的投資管理研究
蘇州聯(lián)通CSM用戶滿意度調(diào)查研究
蘇州聯(lián)通顧客滿意度測(cè)量工具編制研究
太月通信商的發(fā)展戰(zhàn)略
通信產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的研究
通信網(wǎng)間互聯(lián)互通問(wèn)題研究
網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的規(guī)制改革與競(jìng)爭(zhēng)——以中國(guó)電信業(yè)為例
西安電信公司績(jī)效管理體系研究
心理契約與人力資源管理：網(wǎng)通案例分析
移動(dòng)通信企業(yè)構(gòu)建服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略體系研究
移動(dòng)通訊市場(chǎng)分析及江蘇移動(dòng)通訊公司戰(zhàn)略選擇
岳陽(yáng)移動(dòng)通信公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略研究
指揮通信系統(tǒng)智能支撐平臺(tái)設(shè)計(jì)與應(yīng)用
中國(guó)電信企業(yè)經(jīng)營(yíng)者評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制的研究
中國(guó)電信業(yè)產(chǎn)業(yè)組織優(yōu)化研究
中國(guó)電信業(yè)的有效競(jìng)爭(zhēng)研究
中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略分析與選擇
中國(guó)聯(lián)通CDMA營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究
中國(guó)聯(lián)通合肥分公司移動(dòng)通信營(yíng)銷(xiāo)渠道管理與創(chuàng)新
中國(guó)聯(lián)通四川分公司數(shù)據(jù)通信主干網(wǎng)的規(guī)劃與建設(shè)
中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀分析及其發(fā)展趨勢(shì)研究
中國(guó)通信行業(yè)上市公司并購(gòu)分析
中國(guó)移動(dòng)X公司大客戶服務(wù)質(zhì)量研究
重慶網(wǎng)通信息港市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略
淄博市通信公司人力資源戰(zhàn)略研究
淄博通信分公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)研究
淄博通信公司激勵(lì)機(jī)制的研究
電信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和中國(guó)電信業(yè)對(duì)外投資
成都電信公司成本管理效率分析及改進(jìn)研究
成都市電信分公司業(yè)務(wù)發(fā)展的分析和研究
電信產(chǎn)業(yè)的價(jià)格管制研究及其實(shí)證性應(yīng)用
電信市場(chǎng)細(xì)分策略研究
產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題的研究及應(yīng)用——中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析
電信業(yè)重組后運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究
論中國(guó)電信市場(chǎng)的無(wú)效競(jìng)爭(zhēng)
四川電信業(yè)務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略研究
四川省移動(dòng)通信公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略探討
四川移動(dòng)通信公司客戶維系策略研究
通信小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略研究
中國(guó)通信價(jià)值鏈的調(diào)整——通信增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商的生存與發(fā)展
中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究
中小型寬帶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展戰(zhàn)略研究
江蘇電信寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究
四川省移動(dòng)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究
湖南電信公司組織變革與員工心態(tài)特征研究
長(zhǎng)沙電信產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制實(shí)施研究
鐵通長(zhǎng)沙公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
國(guó)際電信服務(wù)貿(mào)易自由化下的中國(guó)電信改革
電信服務(wù)貿(mào)易自由化與電信服務(wù)業(yè)的政府規(guī)制研究
中國(guó)聯(lián)通長(zhǎng)沙分公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究
顧客價(jià)值管理理論在黑龍江移動(dòng)呼叫中心的應(yīng)用研究
四川移動(dòng)通信公司技術(shù)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)研究
四川省無(wú)線市話營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
ORACLE ERP實(shí)施方法論及其在通訊企業(yè)的應(yīng)用
基于創(chuàng)新客戶服務(wù)理念的客戶服務(wù)體系建設(shè)
計(jì)費(fèi)方式和綁定周期在電信運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)用
項(xiàng)目管理在新興電信運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)用研究
基于信息技術(shù)進(jìn)步的中國(guó)電信企業(yè)創(chuàng)新
中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)SCP分析及中國(guó)聯(lián)通發(fā)展對(duì)策研究
電信建設(shè)項(xiàng)目投資評(píng)價(jià)分析研究
客戶關(guān)系驅(qū)動(dòng)因素研究及實(shí)證分析——以電信行業(yè)為例
論中國(guó)電信行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)
黑龍江移動(dòng)通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究
重慶聯(lián)通公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研究
虛擬電信運(yùn)營(yíng)模式的研究
連云港電信公司的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究
電信企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略研究
湖南移動(dòng)公司短消息市場(chǎng)分析和前景預(yù)測(cè)
中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)上教育系統(tǒng)建設(shè)及其關(guān)鍵成功因素分析
中國(guó)聯(lián)通競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究
試建固定電話成本測(cè)算模型
論中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)有效競(jìng)爭(zhēng)
我國(guó)電信行業(yè)客戶流失管理的建模、分析及應(yīng)用研究
河南網(wǎng)通寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略問(wèn)題研究
電信增值業(yè)務(wù)的商業(yè)模式研究
中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)組織研究
河南通信網(wǎng)運(yùn)管理戰(zhàn)略思考
中國(guó)第三代移動(dòng)牌照的發(fā)放
移動(dòng)通信業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道整合與優(yōu)化探析
廣東中小短信服務(wù)供應(yīng)商產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略
江蘇電信對(duì)分公司績(jī)效管理的優(yōu)化研究
中國(guó)網(wǎng)通南方公司在新時(shí)期的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究
對(duì)我國(guó)電信業(yè)改革的理論探討
大唐電信信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建設(shè)與實(shí)施
中國(guó)移動(dòng)品牌管理研究與探討
陜西省電信公司戰(zhàn)略成本管理研究
GZ電信公司信息化現(xiàn)狀及建設(shè)研究
吉林網(wǎng)通公司競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值鏈評(píng)析及戰(zhàn)略選擇
西安大唐電信有限公司研發(fā)系統(tǒng)績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)研究
論西安大唐電信公司ERP項(xiàng)目對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的支持作用
西安吉爾通信公司人力資源管理診斷研究
經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)理論探討及其在移動(dòng)通信公司的應(yīng)用研究
我國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)客戶維系存在問(wèn)題與對(duì)策研究
株洲無(wú)線市話“小靈通”市場(chǎng)分析與營(yíng)銷(xiāo)策略研究
中國(guó)電信企業(yè)大客戶關(guān)系管理
中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)融資模式的戰(zhàn)略選擇
中國(guó)網(wǎng)通大慶分公司成本管理研究
電信企業(yè)大客戶關(guān)系管理方法研究
遼寧通信公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究
遼寧移動(dòng)IP電話市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析
松下通信公司供應(yīng)鏈合作伙伴的評(píng)價(jià)與選擇研究
我國(guó)電信業(yè)的政府規(guī)制改革研究
安徽移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較
基于流程再造的某電信公司組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì)
電信企業(yè)員工e-Learning培訓(xùn)模式研究
中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略分析與選擇
基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的電信客戶關(guān)系管理研究
顧客滿意影響因素研究
中國(guó)電信業(yè)產(chǎn)業(yè)組織優(yōu)化研究
客戶關(guān)系管理在電信行業(yè)的應(yīng)用研究
電信改革與重慶電信公司發(fā)展戰(zhàn)略
重慶網(wǎng)通信息港市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略
產(chǎn)業(yè)融合與政府規(guī)制改革——以電信產(chǎn)業(yè)為例
電信企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)與提升研究
通信網(wǎng)間互聯(lián)互通問(wèn)題研究
中國(guó)移動(dòng)X公司大客戶服務(wù)質(zhì)量研究
甘肅電信公司財(cái)務(wù)內(nèi)部控制研究
電信普遍服務(wù)問(wèn)題之研究
西安電信公司績(jī)效管理體系研究
蘭州電信無(wú)線市話業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究
中國(guó)通信行業(yè)上市公司并購(gòu)分析
競(jìng)爭(zhēng)背景下湖南電信營(yíng)銷(xiāo)渠道的建設(shè)與管理
湖南電信“小靈通”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)探討
岳陽(yáng)移動(dòng)通信公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略研究
電信企業(yè)寬帶應(yīng)用服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式研究
長(zhǎng)沙電信公司無(wú)線市話業(yè)務(wù)拓展及策略研究
湖南省電信公司數(shù)據(jù)通信的發(fā)展戰(zhàn)略研究
湖南移動(dòng)通信公司服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的渠道模式研究
H省電信公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究
【關(guān)鍵詞】湯旺河國(guó)家公園；旅游；問(wèn)卷調(diào)查
黑龍江湯旺河國(guó)家公園是國(guó)家環(huán)境保護(hù)部和國(guó)家旅游局批準(zhǔn)建設(shè)的中國(guó)第一個(gè)國(guó)家公園試點(diǎn)單位，該國(guó)家公園自2008年10月8日批準(zhǔn)建立以來(lái)，這是中國(guó)大陸第一個(gè)也是目前唯一一個(gè)獲政府部門(mén)批準(zhǔn)的國(guó)家公園。湯旺河國(guó)家公園的旅游發(fā)展可以追溯到本世紀(jì)初期，2001年游客接待人次約有0.8萬(wàn)，旅游總收入為215萬(wàn)元，到2007年分別增長(zhǎng)到16萬(wàn)人次和6500萬(wàn)元，六年來(lái)年均增長(zhǎng)率分別為64.75%和76.50%。在2008年被批準(zhǔn)為國(guó)家公園后，當(dāng)年接待游客18萬(wàn)人次、旅游總收入8216萬(wàn)元，分別比上一年增長(zhǎng)12.50%和26.40%；2010年接待游客人次達(dá)到21.1萬(wàn)，旅游總收入達(dá)到14400萬(wàn)元，2008年以來(lái)年均增長(zhǎng)率分別為8.27%和32.39%。可見(jiàn)，湯旺河國(guó)家公園近幾年增長(zhǎng)的幅度明顯減緩，我國(guó)第一個(gè)國(guó)家公園的品牌效應(yīng)并沒(méi)有彰顯。
本文在實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析了制約湯旺河國(guó)家公園旅游發(fā)展的因素，并對(duì)湯旺河國(guó)家公園的深化發(fā)展進(jìn)行了深入探討。
一、研究方法
本次研究主要采取實(shí)地發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的方法采集樣本信息。調(diào)查選取黑龍江省伊春市湯旺河區(qū)、伊春市嘉蔭縣和哈爾濱市三個(gè)案例地，調(diào)查對(duì)象為隨機(jī)選取的游客。調(diào)查時(shí)間在2012年8月6～14日。調(diào)查方法是將事先印制好的問(wèn)卷在調(diào)查地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放，現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)、現(xiàn)場(chǎng)回收。通過(guò)這種方式調(diào)查效果良好，共發(fā)放問(wèn)卷410份，收回393份，回收率95.85%；有效問(wèn)卷359份（其中，伊春市湯旺河區(qū)225份、伊春市嘉蔭縣75份、哈爾濱市火車(chē)站59份），無(wú)效問(wèn)卷34份，問(wèn)卷有效率91.35%。問(wèn)卷的數(shù)據(jù)錄入和分析主要運(yùn)用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行。問(wèn)卷設(shè)計(jì)涉及三個(gè)部分：對(duì)國(guó)家公園的認(rèn)知，對(duì)湯旺河國(guó)家公園的看法以及本調(diào)查者個(gè)人基本信息。對(duì)本研究有貢獻(xiàn)的部分主要是對(duì)湯旺河國(guó)家公園的看法和被調(diào)查者個(gè)人基本信息。
二、研究數(shù)據(jù)分析
（一）人口統(tǒng)計(jì)特征
本次調(diào)研的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，就性別而言，男性占比為50.97%，女性占比為49.03%，性別比例基本均衡。年齡主要集中在18～40歲這個(gè)年齡段，這個(gè)年齡段占總?cè)藬?shù)的比重達(dá)到61.6%，這表明本次隨機(jī)調(diào)查的對(duì)象主要集中于青年和中年。文化程度方面，高中所占比例為23.1%，大專20.6%，本科17.5%，研究生及以上占5.0%，可見(jiàn)本次被調(diào)查者的文化程度較高。職業(yè)方面，被調(diào)查者的職業(yè)中學(xué)生的比重最大，達(dá)到24.5%；其次為管理人員、職員13.4%。就月收入而言，無(wú)收入比重最大，達(dá)到22.6%，這主要是因?yàn)槭茉L者學(xué)生比重最大。
（二）分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果
1.湯旺河國(guó)家公園的認(rèn)知度。問(wèn)卷中設(shè)計(jì)了對(duì)于被調(diào)查者關(guān)于湯旺河國(guó)家公園認(rèn)知度的調(diào)查，主要通過(guò)是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)湯旺河國(guó)家公園一題進(jìn)行測(cè)度。在我們的調(diào)查者中77.99%的人聽(tīng)說(shuō)過(guò)湯旺河國(guó)家公園，22.01%的被調(diào)查者沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，這主要是由于被調(diào)查者中湯旺河區(qū)的樣本數(shù)量較大所致。不同調(diào)查地點(diǎn)對(duì)湯旺河國(guó)家公園的了解程度是不同的，在湯旺河區(qū)有89.78%的調(diào)查者聽(tīng)說(shuō)過(guò)，在嘉蔭縣有82.67%的被調(diào)查者聽(tīng)說(shuō)過(guò)，而在哈爾濱市卻只有27.12%的被調(diào)查者聽(tīng)說(shuō)過(guò)湯旺河國(guó)家公園。這充分說(shuō)明湯旺河國(guó)家公園的知名度還較低，影響力還僅限于周邊地區(qū)。
2.湯旺河國(guó)家公園的到訪情況。關(guān)于湯旺河國(guó)家公園在被調(diào)查者中的到訪率調(diào)查，主要通過(guò)是否去過(guò)湯旺河國(guó)家公園一題測(cè)度。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，全部調(diào)查者中有71.03%去過(guò)，28.97%沒(méi)去過(guò)。三地被調(diào)查者中去過(guò)湯旺河國(guó)家公園的比率依次下降，湯旺河區(qū)97.33%、嘉蔭縣40.00%、哈爾濱市10.17%，這樣的結(jié)果一方面符合旅游地的距離衰減規(guī)律，另一方面也說(shuō)明了湯旺河國(guó)家公園的知名度還沒(méi)有突破當(dāng)?shù)?，僅僅局限在伊春市，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作亟待改善提升。
3.游客未到訪湯旺河國(guó)家公園的障礙。阻礙游客前往湯旺河國(guó)家公園游玩的因素主要通過(guò)“您以前從來(lái)沒(méi)去湯旺河國(guó)家公園游玩的原因是什么”一題進(jìn)行調(diào)查。統(tǒng)計(jì)結(jié)果主要篩選沒(méi)去過(guò)湯旺河國(guó)家公園的數(shù)據(jù)信息，統(tǒng)計(jì)顯示，沒(méi)去過(guò)湯旺河國(guó)家公園的被調(diào)查者45.19%是因?yàn)椤靶麄髁Χ炔粔?，從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”，占據(jù)比例最大，說(shuō)明公園的宣傳工作存在很大問(wèn)題；第二是離居住地太遠(yuǎn)，占總體37.50%；第三是交通不便，占總體的15.38%。
4.湯旺河國(guó)家公園的可進(jìn)入性評(píng)價(jià)。景區(qū)的可進(jìn)入性對(duì)于一個(gè)景區(qū)的發(fā)展起著非常重要的作用，是一個(gè)景區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)條件。此次調(diào)查引入游客對(duì)于交通的評(píng)價(jià)感知，主要通過(guò)“您認(rèn)為從您的居住地到黑龍江省伊春市湯旺河國(guó)家公園的交通條件如何”一題完成。題目中設(shè)計(jì)了很方便、方便、一般、不方便四個(gè)選擇等級(jí)，并在統(tǒng)計(jì)中分別賦值為1-2-3-4。因此，最后得分越高表示便利程度越低，反之，方便程度越高。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：被調(diào)查者對(duì)于交通方便程度評(píng)價(jià)得分均值為2.33，選擇很方便的占23.14%、方便的占30.98%，二者累積百分比為54.12%。樣本總體對(duì)于湯旺河國(guó)家公園的交通可進(jìn)入性評(píng)價(jià)并不高，公園的交通狀況有待進(jìn)一步改善。
5.關(guān)于湯旺河國(guó)家公園的信息來(lái)源渠道。問(wèn)卷中通過(guò)“您是從哪里獲知湯旺河國(guó)家公園的相關(guān)信息的”一題，考察游客獲知信息渠道。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得知：被調(diào)查者中110位選擇了親朋好友介紹，占總體的30.64%，所占比例最大；其次是旅行社咨詢，占總體12.81%，也是游客重要的信息獲取渠道。但是，選擇報(bào)刊廣告的僅占3.34%，選擇網(wǎng)絡(luò)搜索的占9.75%，這說(shuō)明湯旺河國(guó)家公園在這些方面的廣告宣傳投入較少，今后可以考慮多采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種新型的方式，拓寬營(yíng)銷(xiāo)面，促進(jìn)其知名度突破本地地域，改變國(guó)家公園市場(chǎng)本地化的尷尬境地。
6.湯旺河國(guó)家公園門(mén)票評(píng)價(jià)。此次調(diào)查設(shè)計(jì)了湯旺河國(guó)家公園目前門(mén)票價(jià)格的評(píng)價(jià)，主要通過(guò)“您認(rèn)為湯旺河國(guó)家公園門(mén)票價(jià)格如何”一題調(diào)查。由于湯旺河國(guó)家公園在未曾到過(guò)的人中景點(diǎn)票價(jià)知曉度太低，未去過(guò)的被調(diào)查者此題信息基本上是無(wú)效信息，所以主要統(tǒng)計(jì)了去過(guò)湯旺河國(guó)家公園的被調(diào)查者對(duì)于門(mén)票的評(píng)價(jià)感知。根據(jù)票價(jià)合理程度從低到高將四個(gè)選項(xiàng)賦值1-2-3-4，最后計(jì)算得分總值、均值及眾數(shù)。從票價(jià)感知得分統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，均值達(dá)到2.29，顯示票價(jià)不太合理，存在偏高傾向。從各個(gè)選項(xiàng)選擇的頻數(shù)統(tǒng)計(jì)及比例分布看，同樣是“票價(jià)太貴，難以承受”及“貴，但能承受”兩個(gè)選項(xiàng)的累積百分比最大。從三地被調(diào)查者對(duì)于湯旺河國(guó)家公園的門(mén)票感知評(píng)價(jià)來(lái)看，均值越高表示認(rèn)為門(mén)票較貴的程度越大。三地統(tǒng)計(jì)得分均值，湯旺河為2.27，嘉蔭縣為2.33，哈爾濱為3.00。由此可見(jiàn)，哈爾濱市被調(diào)查者認(rèn)為目前門(mén)票貴的程度最強(qiáng)，其次是嘉蔭縣，再次是湯旺河區(qū)。由此看出，湯旺河國(guó)家公園門(mén)票價(jià)格在游客心中感知偏貴。
7.湯旺河國(guó)家公園服務(wù)水平評(píng)價(jià)。問(wèn)卷中通過(guò)調(diào)查“您認(rèn)為湯旺河國(guó)家公園工作人員的服務(wù)水平如何”來(lái)考察游客對(duì)于湯旺河國(guó)家公園目前的服務(wù)評(píng)價(jià)，為今后服務(wù)質(zhì)量提升提供參考依據(jù)。評(píng)價(jià)等級(jí)分成非常好、較好、一般、較差、很差五個(gè)，統(tǒng)計(jì)過(guò)程中分別賦值1-2-3-4-5。因此，統(tǒng)計(jì)結(jié)果中得分越低表示滿意度越高，反之，滿意度越差。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，游客對(duì)于湯旺河國(guó)家公園工作人員的服務(wù)水平得分均值為2.24，總體評(píng)價(jià)為一般水平。湯旺河國(guó)家公園的服務(wù)水平也有待進(jìn)一步提高。
8.湯旺河國(guó)家公園的餐飲服務(wù)評(píng)價(jià)。在去過(guò)湯旺河國(guó)家公園的被調(diào)查者中調(diào)查了他們關(guān)于湯旺河國(guó)家公園餐飲服務(wù)的評(píng)價(jià)，主要分為很滿意、滿意、一般、較差四個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)。統(tǒng)計(jì)過(guò)程中分別賦值1-2-3-4，此處得分越低表示滿意度越高，反之滿意度越低。從去過(guò)湯旺河的調(diào)查者的總體評(píng)價(jià)看：滿意度得分均值為2.39，很滿意的占16.08%、滿意的占31.76%，二者累計(jì)為47.84%；評(píng)價(jià)一般的人最多，達(dá)到49.02%，總體評(píng)價(jià)還沒(méi)有達(dá)到滿意的水平。
9.湯旺河國(guó)家公園的購(gòu)物設(shè)施評(píng)價(jià)。在去過(guò)湯旺河國(guó)家公園的被調(diào)查者中調(diào)查了他們關(guān)于湯旺河國(guó)家公園購(gòu)物設(shè)施的評(píng)價(jià)，主要分為非常齊全、基本齊全、較缺乏、非常缺乏四個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)。統(tǒng)計(jì)過(guò)程中分別賦值1-2-3-4，此處得分越低表示購(gòu)物設(shè)施齊全程度越高，反之，齊全程度越低。從去過(guò)湯旺河國(guó)家公園的調(diào)查者的總體評(píng)價(jià)看：齊全程度評(píng)價(jià)得分均值為2.26，非常齊全的占12.55%、基本齊全的占52.55%，二者累計(jì)百分比為65.10%，認(rèn)為購(gòu)物設(shè)施基本齊全的人最多。由此可見(jiàn)，湯旺河國(guó)家公園的購(gòu)物設(shè)施評(píng)價(jià)略高于餐飲服務(wù)評(píng)價(jià)，但仍然處于基本齊全的水平。
（三）存在問(wèn)題
從問(wèn)卷分析可知，湯旺河國(guó)家公園的旅游發(fā)展中還存在以下問(wèn)題：第一，旅游營(yíng)銷(xiāo)工作不到位，市場(chǎng)知名度較低。外地游客知道湯旺河國(guó)家公園的并不多，游客接待人數(shù)也比較低，遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到我國(guó)第一個(gè)國(guó)家公園應(yīng)該享有的盛名和市場(chǎng)影響力。第二，地理位置較偏僻，交通不便，可進(jìn)入性較差。實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)湯旺河國(guó)家公園的交通不便嚴(yán)重阻礙了游客的可進(jìn)入性。第三，管理體制落后，相關(guān)配套設(shè)施不完善。第四，門(mén)票價(jià)格偏高，有悖于國(guó)家公園全民所有的宗旨。第五，公園范圍過(guò)泛，游客歸屬感不強(qiáng)。由于湯旺河國(guó)家公園實(shí)施的是大國(guó)家公園的理念，游客到了目的地沒(méi)有歸屬感，找不到湯旺河國(guó)家公園的門(mén)牌和匾額，就連國(guó)家旅游局和國(guó)家環(huán)保部頒發(fā)的“湯旺河國(guó)家公園”的金字招牌也靜靜地躺在湯旺河區(qū)旅游局的辦公室里，沒(méi)有適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)予以張掛，這使得旅游者沒(méi)有國(guó)家公園到此游覽的感覺(jué)。
三、研究建議
根據(jù)旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題，湯旺河國(guó)家公園未來(lái)一段時(shí)間應(yīng)在以下六個(gè)方面加以深化發(fā)展：
第一，湯旺河國(guó)家公園應(yīng)該緊緊抓住中國(guó)第一個(gè)國(guó)家公園的發(fā)展機(jī)遇，積極向國(guó)家旅游局和環(huán)保部爭(zhēng)取相關(guān)的政策與支持，同時(shí)大力發(fā)揚(yáng)國(guó)家公園的精髓，以永遠(yuǎn)免費(fèi)開(kāi)放的形式提高市場(chǎng)知名度和影響力，吸引全國(guó)各地團(tuán)隊(duì)游客和散客踴躍前來(lái)。
第二，把握旅游營(yíng)銷(xiāo)的新思路，從目的地營(yíng)銷(xiāo)、中間商營(yíng)銷(xiāo)、客源地營(yíng)銷(xiāo)等方面努力，切實(shí)提高市場(chǎng)認(rèn)知度和美譽(yù)度。目的地營(yíng)銷(xiāo)主要從塑造湯旺河國(guó)家公園的形象入手。以豐富的旅游資源為基礎(chǔ)，以現(xiàn)代化審美觀念為導(dǎo)向，以高新技術(shù)為手段，以融入當(dāng)?shù)亟?jīng)典文化為特色，以發(fā)展和保護(hù)并重為原則，以服務(wù)廣大群眾為宗旨，竭力打造湯旺河國(guó)家公園的生態(tài)旅游的品牌效應(yīng)[1]。中間商營(yíng)銷(xiāo)主要是在憑借媒體廣播、電視網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙雜志、展銷(xiāo)展覽活動(dòng)以及旅行社等進(jìn)行廣泛宣傳。宣傳過(guò)程中注重信息的時(shí)效性，及時(shí)宣傳湯旺河國(guó)家公園的最新信息?？驮吹貭I(yíng)銷(xiāo)需要制定明確的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，針對(duì)不同的目標(biāo)設(shè)立不同的營(yíng)銷(xiāo)方式，如客源市場(chǎng)可以分為休閑度假旅游客源市場(chǎng)和生態(tài)觀光旅游客源市場(chǎng)[2]。
第三，著力完善交通條件，修建快速鐵路、高速公路，改變哈爾濱至湯旺河綠皮火車(chē)車(chē)程十幾個(gè)小時(shí)的尷尬境界。調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)阻礙游客進(jìn)入湯旺河國(guó)家公園的主要障礙之一就是交通障礙，修建鐵路公路非常緊迫。但是修建過(guò)程中應(yīng)遵從“保護(hù)優(yōu)先”的原則，注意保護(hù)原來(lái)的生態(tài)環(huán)境原貌[3]。湯旺河國(guó)家公園地理位置偏僻，生態(tài)環(huán)境保存較為完好，這是湯旺河國(guó)家公園發(fā)展生態(tài)旅游的資本，發(fā)展旅游必須注重生態(tài)保護(hù)。
第四，創(chuàng)新國(guó)家公園管理體制，大膽試點(diǎn)建設(shè)具有湯旺河國(guó)家公園特色的管理體制。政府加大建設(shè)基礎(chǔ)公共服務(wù)設(shè)施的資金投入，完善湯旺河國(guó)家公園的公共服務(wù)設(shè)施體系。為徹底改變湯旺河國(guó)家公園發(fā)展落后現(xiàn)狀必須創(chuàng)新管理模式，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外成功管理模式與湯旺河國(guó)家公園自身的具體情況相結(jié)合，探索出新的管理體系[4]。建立健全完善的監(jiān)督管理體系以保證管理體制的正常運(yùn)營(yíng)。基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施不完善影響游客的滿意度，建設(shè)公共基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施需要政府支持和保護(hù)。
第五，大力保護(hù)湯旺河國(guó)家公園的生態(tài)環(huán)境，維持小興安嶺林區(qū)原始生境，以生態(tài)氧吧和原始環(huán)境為賣(mài)點(diǎn)吸引游客。湯旺河國(guó)家公園地處小興安嶺南麓，包括原始森林區(qū)和石林區(qū)，景區(qū)旅游資源獨(dú)特，生態(tài)環(huán)境保存完整，具有開(kāi)發(fā)特色生態(tài)旅游，養(yǎng)生休閑旅游的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。但是有些學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，湯旺河國(guó)家公園景區(qū)低碳理念較薄弱[5]，生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作不到位。因此湯旺河國(guó)家公園在發(fā)展旅游過(guò)程中應(yīng)增強(qiáng)低碳環(huán)保觀念，注重生態(tài)資源環(huán)境的保護(hù)。開(kāi)發(fā)特色生態(tài)氧吧，打造特色品牌旅游，發(fā)展成為享譽(yù)世界的旅游精品。
第六，盡快建設(shè)國(guó)家公園的門(mén)景區(qū)，使之成為重要旅游吸引物，增強(qiáng)游客的歸屬感，成就國(guó)家公園的美麗神話。實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)湯旺河國(guó)家公園景區(qū)的門(mén)牌不明顯，不能對(duì)游客形成吸引力。作為國(guó)家公園，應(yīng)該著力塑造“國(guó)家公園”應(yīng)有的成就感和自豪感[6]，這就需要建設(shè)一個(gè)體現(xiàn)湯旺河國(guó)家公園特色、具有獨(dú)特吸引力的門(mén)景區(qū)。
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