發(fā)布時間：2023-03-23 15:16:45
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網(wǎng)絡(luò)教研論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
【論文摘要】本文對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)提出局域網(wǎng)上的教學(xué)模式和基于Internet上兩種模式。并討論了網(wǎng)上教學(xué)模式的信息流程，教與學(xué)的關(guān)系，及網(wǎng)上教學(xué)具有時效性，共享性，交互性和個別化等特點。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式能在教師的主導(dǎo)作用引導(dǎo)下，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。并對加強(qiáng)網(wǎng)上教學(xué)的實踐與應(yīng)用提出自己的看法。
隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和Internet（英特網(wǎng)）的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)已成現(xiàn)實。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是指教師利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向?qū)W生傳遞教學(xué)信息，或?qū)W生通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲取學(xué)習(xí)的知識（包括教學(xué)資源調(diào)度，教學(xué)計劃管理，學(xué)生學(xué)籍管理等）。由于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)具有時效性、共享性、交互性和個別化等特點，教師在教學(xué)過程中如何根據(jù)網(wǎng)上教學(xué)不同的教學(xué)模式，發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)使學(xué)生成為認(rèn)識的主體。這就要了解網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的教學(xué)模式及其特點，以及結(jié)合在教學(xué)工作中不斷實踐與創(chuàng)新。
一、局域網(wǎng)上的教學(xué)模式
1、多媒體教學(xué)網(wǎng)的教學(xué)模式
（1）教學(xué)模式的流程。多媒體教學(xué)網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)模式是基于教室里的多媒體局域網(wǎng)，但與傳統(tǒng)的課堂教學(xué)有相同之處。教師在課堂上利用計算機(jī)多媒體網(wǎng)對學(xué)生進(jìn)行授課，在這個教學(xué)模式教師起主導(dǎo)作用，教師把準(zhǔn)備的多媒體CAI（課件）放入服務(wù)器，以便上課調(diào)用，這些課件起輔助教學(xué)的作用，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，課堂信息處理系統(tǒng)是對教、學(xué)信息的處理，使教學(xué)雙方隨時能得到反饋的信息。
（2）教學(xué)模式的特點。①支持互動式教學(xué)。在教學(xué)中教師需要時，可將教師機(jī)的屏幕（圖像、動畫、文字）語音（音樂等）實時廣播給任意指定的個別、部分或全體學(xué)生。也可對學(xué)生機(jī)實現(xiàn)個別、部分或全體的輪流監(jiān)看、監(jiān)聽。隨時與學(xué)生機(jī)共用鍵盤和鼠標(biāo)，進(jìn)行對話和可視化輔導(dǎo)，實現(xiàn)交互式教學(xué)需要時可指定學(xué)生機(jī)為教學(xué)實例。②有利于大班教學(xué)。傳統(tǒng)的大班教學(xué)的效果一般不如小班。如何上好大班課值得考慮，隨著學(xué)生人數(shù)的增加（社會對信息技術(shù)人材的需求），大班教學(xué)普遍。多媒體網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)平臺為教師上好大班的課提供了一個全新的教學(xué)環(huán)境。
由于教學(xué)班規(guī)模增大，了解學(xué)生個人情況的可能性越來越小，但在多媒體網(wǎng)絡(luò)教室，由于可以實現(xiàn)互動的教學(xué)活動，把學(xué)生分成若干小組，加強(qiáng)師生之間的交流、學(xué)生與學(xué)生的交流，大大增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)。因為大屏幕的投影機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的廣播功能，教師不需憂慮傳統(tǒng)的大班教學(xué)的煩腦，可專心一意地把更多的精力放在自己的教學(xué)設(shè)計。
2、充分整合教學(xué)資源
教師根據(jù)教學(xué)目的、要求和學(xué)生的年齡特征、學(xué)習(xí)水平，選擇或編制CAI課件，這就需要教師在平時注意收集各種的多媒體素材（這些素材可能來自其他教科書、教學(xué)參考資料，自己的工作總結(jié)，甚至是學(xué)生的習(xí)作等）。在提出某個課件的需求時，既注意課件的科學(xué)性，又注意它的教育性和藝術(shù)性。最后在計算機(jī)專家、教育心理學(xué)家，同事們的共同努力下制作出MCAI課件精品。這些MCAI的精品放在網(wǎng)絡(luò)上，供師生們共享。
二、基于VOD教學(xué)模式
教學(xué)模式流程。
在這種教學(xué)模式中，教師預(yù)先把選好視頻教學(xué)節(jié)目或?qū)W習(xí)材料放入視頻教學(xué)節(jié)目服務(wù)器，學(xué)生自主地利用VOD（視頻點播技術(shù)）在視頻點播系統(tǒng)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。其中VOD起著輔助教師的教，或起著輔助學(xué)生學(xué)的作用。而學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，是信息加工者。學(xué)生可以通過觸摸屏或鼠標(biāo)器自由地點播自己想收看的教學(xué)節(jié)目，點播操作即時響應(yīng)，圖像畫面清晰流暢，而且學(xué)生可以隨意地控制教學(xué)節(jié)目的播放過程。
這種教學(xué)模式又可分為T模式和L模式。T模式的特點：利用VOD輔助教師的教，教師根據(jù)教學(xué)大綱的目的、要求，首先把要講授的教學(xué)內(nèi)容或教學(xué)材料編制成程序教學(xué)材料。然后設(shè)計IMCAI的課件（智能化多媒體計算機(jī)輔助教學(xué)軟件），在VOD中預(yù)先存入某一學(xué)科（領(lǐng)域）的知識和教學(xué)方法，學(xué)生通過與VOD會話模擬教學(xué)過程，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課程學(xué)習(xí)、作業(yè)練習(xí)、實驗?zāi)M、考查等，使VOD的教學(xué)得以實現(xiàn)。
VOD教學(xué)光盤的研制成功與否是這種教學(xué)模式的基礎(chǔ)，值得注意的是要根據(jù)特定的教學(xué)環(huán)境，采用特定的智能算法或模型，其次要注意已有知識、教學(xué)專家和系統(tǒng)的推理功能，在學(xué)生模型、教師模型及教學(xué)策略模型的建立，使得教學(xué)系統(tǒng)更能適應(yīng)不同學(xué)生的學(xué)習(xí)要求，體現(xiàn)出智能化多媒體教學(xué)的優(yōu)越性。L模式的特點：利用VOD輔助學(xué)生的學(xué)，在這一教學(xué)模式中，都是根據(jù)教學(xué)大綱的目標(biāo)、要求，自行編制或從市場上各種的VOD學(xué)習(xí)光盤中選擇出適合自己教學(xué)對象的光盤。
三、基于Internet教學(xué)模式
1、教學(xué)模式的流程
基于Internet教學(xué)模式，它包括教師、學(xué)生、課件（CAI、CAL、ICAI、IMCAI等課件），Internet和WWW（萬維網(wǎng)）技術(shù)。在這種教學(xué)模式中，教師把課件文檔，掛在WEB服務(wù)器上，網(wǎng)絡(luò)上的學(xué)生經(jīng)過注冊登記，就可在自己工作站上訪問教師的WEB站點。教師和學(xué)生通常不在同一地點，學(xué)生也不一定在同一個教室，他們也不一定在規(guī)定時間內(nèi)上課。學(xué)生自由地選擇學(xué)習(xí)的時間、地點、內(nèi)容；學(xué)生通過Internet不僅可選擇自己喜歡的教師，而且可以隨時閱讀、瀏覽世界各地圖書館的資料和信息；學(xué)生除了聽課還可以參與教學(xué)過程中的提問、發(fā)言，開展課室討論等。2、Internet教學(xué)模式的分類
（1）個別學(xué)習(xí)模式。個別學(xué)習(xí)者可以通過WWW查詢和閱讀在線數(shù)據(jù)庫中的信息；調(diào)用在網(wǎng)絡(luò)上教學(xué)軟件，由教學(xué)軟件模擬教師指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)；也可以通過E-mail或InternetPhone向教師提問，還可以在網(wǎng)上BBS站（電子公告）上提出疑問，征求解答。這種模式的特點可以24小時進(jìn)行，學(xué)習(xí)者可根據(jù)自己的實際情況，隨時在網(wǎng)上下載學(xué)習(xí)的內(nèi)容或向教師請教，從問題的不同時間、角度來學(xué)習(xí)，這正是建構(gòu)主義提倡的隨機(jī)訪問學(xué)習(xí)方法。有助于學(xué)習(xí)者掌握非良構(gòu)領(lǐng)域知識，充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。其缺點缺乏實時的交互性。
（2）ONETOONE學(xué)習(xí)模式。遠(yuǎn)距離教學(xué)中的一對一關(guān)系包括師生之間的和學(xué)生之間的一對一關(guān)系。在師生一對一的學(xué)習(xí)模式中，師生之間進(jìn)行實時的多媒體交互。學(xué)生從教師那里獲得了對課程的具體指導(dǎo)，學(xué)習(xí)更有針對性，也更有成效。
學(xué)生之間一對一的學(xué)習(xí)屬于協(xié)同型學(xué)習(xí)，即兩個學(xué)生對一些共同感興趣的問題通過網(wǎng)絡(luò)共用寫字板、畫筆或某些應(yīng)用程序（課件注釋系統(tǒng)）相互交流討論，協(xié)同學(xué)習(xí)。通過種從學(xué)生到教師的角色轉(zhuǎn)換，促進(jìn)學(xué)生自己的學(xué)習(xí)、總結(jié)和自述，從而進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識，同時培養(yǎng)學(xué)生互相幫助的協(xié)作精神。
（3）ONETOMANY（一對多的學(xué)習(xí)模式）。在一對多的學(xué)習(xí)模式中，一位教師同時向多個學(xué)生授課，除獨立操作外，學(xué)生只能和教師進(jìn)行交互或者通過教師的控制與其他學(xué)生進(jìn)行交互。這種模式的交互學(xué)習(xí)不僅僅是學(xué)生觀看屏幕上遠(yuǎn)地教師的授課，而是在學(xué)生決定的上課時間和上課地點，通過學(xué)生的積極參與才得以實現(xiàn)的教學(xué)，充分體現(xiàn)學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體。有利于培養(yǎng)學(xué)生的自制能力。
（4）MANYTOMANY（多對多的學(xué)習(xí)模式）學(xué)習(xí)模式。
在多對多的學(xué)習(xí)模式中，為學(xué)生構(gòu)建了一個全方位的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境。事實上除實現(xiàn)一對多的模式中教師和多個學(xué)生之間的交互外，還可以實現(xiàn)學(xué)生之間的直接交互。學(xué)生可通過同步對話模式（SynchronousDialog）進(jìn)行同步對話，展開更加廣泛的學(xué)習(xí)合作，學(xué)生的網(wǎng)上學(xué)習(xí)的能力得到進(jìn)一步提高。這有利于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊精神。
【參考文獻(xiàn)】
【摘要】針對消費者日益增長的個性需求特點，利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和功能，提供更有效的支持與互動，網(wǎng)絡(luò)體驗這種交互整合的營銷應(yīng)運而生。并且這股“網(wǎng)絡(luò)體驗”旋風(fēng)正在越來越受到廣大企業(yè)的關(guān)注和青睞。進(jìn)入21世紀(jì)以來，自由經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度令我們目不暇接，營銷在強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)浪潮下隨之發(fā)生改變。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)體驗營銷虛擬服務(wù)
一、網(wǎng)絡(luò)體驗營銷的基本定義
體驗營銷的定義是指企業(yè)以消費者為中心，以滿足消費者的心理和精神需求為出發(fā)點，以產(chǎn)品為道具，以服務(wù)為舞臺，為創(chuàng)造出令消費者難以忘懷的體驗所進(jìn)行的一系列營銷活動的總稱。其核心是提供滿足消費者體驗需求的體驗產(chǎn)品。
網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場，增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。網(wǎng)絡(luò)營銷是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式；是近年來眾多營銷理念的進(jìn)展、凝練和升華；是促使企業(yè)開辟廣闊市場，獲取增值效益的馬達(dá)；是連接傳統(tǒng)營銷，又引領(lǐng)和改造傳統(tǒng)營銷的一種可取形式和有效方法；是用信息化技術(shù)進(jìn)行的全部營銷活動；是提升企業(yè)核心競爭能力的一把金鑰匙。
本文提到的網(wǎng)絡(luò)體驗營銷指的是利用網(wǎng)絡(luò)特性，為客戶提供完善的網(wǎng)絡(luò)體驗，提高客戶的滿意度，從而與客戶建立起緊密而持續(xù)的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)體驗營銷，是體驗營銷的延伸。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)體驗成為體驗營銷不可缺少的重要組成部分。
二、網(wǎng)絡(luò)體驗營銷在不同行業(yè)的分析
1、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化行業(yè)
最熱衷于網(wǎng)絡(luò)體驗營銷的，是一些數(shù)字化的以及可以被數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)。因為許多數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)，本身就是與電腦和網(wǎng)絡(luò)密切聯(lián)系的，每個網(wǎng)民，都有可能是它的目標(biāo)人群之一。例如軟件就是一類典型，我們所熟知的卡巴斯基等殺毒軟件，最初只是在專賣店中銷售，現(xiàn)在都可以從網(wǎng)上獲得，還有長短不同的免費試用期。網(wǎng)絡(luò)圖書與音像也是一類典型，網(wǎng)民可以很容易地從互聯(lián)網(wǎng)上找到許多網(wǎng)絡(luò)小說，例如起點中文網(wǎng)和讀吧，如果只是試著瀏覽其中的一部分，那是免費的，如果要完整讀完，就需要繳費了。許多音像制品也是類似。網(wǎng)絡(luò)本身就是數(shù)字化的產(chǎn)品和服務(wù)最主要的一種推廣與銷售渠道，因此網(wǎng)絡(luò)體驗營銷幾乎成為了這類產(chǎn)品必須的營銷手段。通過這種營銷手段，先讓顧客對其產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了興趣，并從體驗中獲得認(rèn)可，繼而愿意消費購買產(chǎn)品或服務(wù)。
2、傳統(tǒng)行業(yè)
對于傳統(tǒng)行業(yè)而言，僅僅使用傳統(tǒng)營銷手段來獲利，在網(wǎng)絡(luò)信息時展迅猛的今天看來，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。另一方面由于商品的日益同質(zhì)化，品牌的力量日趨凸顯。企業(yè)只有早日將體驗應(yīng)用到品牌營銷中去，才能搶占顧客頭腦中的有力位置。在網(wǎng)絡(luò)體驗的過程中，積極的參與是重中之重，這不僅是為了確保參與體驗者不會因為錯誤的方法或者產(chǎn)品知識的欠缺，造成不良的體驗效果，同時也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，及時跟進(jìn)，避免不良后果的發(fā)生。體驗得到了良好的效果，之后便是需要促動體驗者將良好的感受傳遞給更多的人，形成口碑，提高品牌信譽(yù)度。這是所有營銷方式都期望達(dá)到的效果，也是傳統(tǒng)營銷手段所需要面對的困難。因為互聯(lián)網(wǎng)本身的優(yōu)勢，我們可以采用許多方式，促使這一效果的達(dá)成，比如通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放優(yōu)惠券、免費領(lǐng)取試用品、參與產(chǎn)品的個性設(shè)計等等。網(wǎng)絡(luò)體驗營銷只是傳統(tǒng)行業(yè)體驗營銷戰(zhàn)略的一種途徑，畢竟在傳統(tǒng)模式下的體驗營銷要設(shè)計和制作優(yōu)惠券、發(fā)放傳單等都需要大量投入，而且效果不佳。通過網(wǎng)絡(luò)工具推廣體驗營銷，可為企業(yè)節(jié)省大量的成本，并沒有地域的限制。
三、對于網(wǎng)絡(luò)體驗營銷的探討
1、企業(yè)和客戶之間權(quán)力的轉(zhuǎn)換
這股潮流在進(jìn)入21世紀(jì)后迅猛發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)體驗營銷中，充分肯定了客戶所有的權(quán)利，不再是被動的被商家企業(yè)帶著走，而是更多的有了話語權(quán)、決定權(quán)，有些甚至能直接參與到產(chǎn)品的設(shè)計及研發(fā)的過程中。在這方面宜家的作法是值得我們借鑒的。打開宜家網(wǎng)站的首頁，即好像進(jìn)入了宜家的實體店面，上網(wǎng)即體驗。通過嫻熟的多媒體技術(shù)實現(xiàn)了“虛擬樣板間”，讓消費者感受到情景式體驗。此外，有關(guān)產(chǎn)品的價格、功能、使用規(guī)則、購買程序等幾乎所有的信息都一應(yīng)俱全，并對產(chǎn)品的體驗細(xì)節(jié)作了圖文并茂的細(xì)致體驗描述，讓消費者通過網(wǎng)上體驗來決定他們喜歡的家居。這同時也體現(xiàn)了宜家把主導(dǎo)權(quán)、決定權(quán)完全交給了客戶。事實上，宜家品牌的真正理念是讓顧客成為品牌傳播者，成功地轉(zhuǎn)換了企業(yè)和客戶之間權(quán)利。它不是在賣家具，而是在為人們搭建一個美好的家居夢想。本文認(rèn)為中小企業(yè)更應(yīng)該學(xué)習(xí)宜家這種理念，不要過分強(qiáng)調(diào)自身的權(quán)利地位，而忽略了客戶。只有把握好兩者之間關(guān)系，才能更好地開創(chuàng)自己的企業(yè)，讓客戶滿意和信賴。
2、網(wǎng)絡(luò)體驗定位
營銷大師科特勒指出，定位是指公司設(shè)計出自己的產(chǎn)品和形象，從而在目標(biāo)顧客心中確定與眾不同的有價值的地位。
我們熟知的汽車品牌馬自達(dá)，今年十月底，其名為“馭馬族”的長安馬自達(dá)品牌社區(qū)率先在北京正式上線。在這一社區(qū)中，長安馬自達(dá)旗下Mazda3、Mazda2和Mazda2勁翔等三款定位于年青時尚生活一代的車分別進(jìn)入各自相關(guān)的車友空間。車主還可以依照不同的興趣建立各自的圈子。在這些空間內(nèi)，車主不僅可以相互交流各自的用車體驗，喜歡旅游、寫作和攝影還可以記錄下各自的心情、精選日志、精選相冊等。不久前，社區(qū)剛剛組織一批車主前往南京參觀長安馬自達(dá)工廠的生產(chǎn)過程。他們的網(wǎng)絡(luò)體驗策略是：車主可以與同款車車主交流、分享駕駛體驗，滿足車主信息溝通的需要；還可以讓車主們表達(dá)對長安馬自達(dá)及各款車型的想法和感受，提高車主的品牌歸屬感和忠誠度。馬自達(dá)讓客戶覺得自己不僅是購買了他們品牌的車，同時也是享受到了一份時尚生活。馬自達(dá)既贏得了利潤，也真正占據(jù)了消費者的心，可謂一舉兩得。由此可見，在網(wǎng)絡(luò)體驗營銷中，影響體驗客戶消費行為的關(guān)鍵性因素是消費者千差萬別的個性和心理，這就使?fàn)I銷定位決策的重要性尤為凸顯。正確的網(wǎng)絡(luò)體驗定位能夠幫助企業(yè)更好贏得消費者，贏得市場。
3、網(wǎng)絡(luò)體驗的虛虛實實
現(xiàn)在關(guān)于網(wǎng)絡(luò)體驗形式主要是真實體驗和虛擬體驗。例如說企業(yè)和網(wǎng)站合作，在網(wǎng)上征召試用者體驗新產(chǎn)品，通過線下活動真實體驗產(chǎn)品效果，現(xiàn)在“喜試網(wǎng)”就是用的這種形式。另外一種形式則是提供在線仿真體驗，這對網(wǎng)站的技術(shù)和設(shè)計方面就提出更高的要求。要讓網(wǎng)站訪問者在體驗活動中獲取其真實性，讓他們感到與網(wǎng)站的交互過程就像真實體驗一樣。例如試手機(jī)網(wǎng)，提供20多種品牌，數(shù)百種機(jī)型的在線體驗，主要提供“功能體驗”、“整體體驗”、“3D體驗”三種方式，并且你可以對相關(guān)手機(jī)作出評論。雖然這個網(wǎng)站的運作時間不長，更新也不夠及時，但是隨著逐漸的改進(jìn)和提高，這種在線仿真體驗的服務(wù)還是會很有市場，它一方面充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)體驗的特點，注重虛實結(jié)合，另一方面讓消費者在購買前提前預(yù)知了產(chǎn)品的詳細(xì)綜合情況。然而現(xiàn)在國內(nèi)的很多B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，存在的弊端就是虛擬體驗的真實體驗度不高。我們需要提升相關(guān)軟硬件，注重營銷過程中對客戶的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護(hù)。
4、服務(wù)體驗傳遞
服務(wù)體驗傳遞，是一種品牌傳播。企業(yè)要想贏得顧客忠誠，就要積極的在產(chǎn)品中附加體驗，用服務(wù)傳遞體驗。在服務(wù)過程中，企業(yè)除了完成基本的服務(wù)外，還可以有意識地向顧客傳遞他們所看重的體驗成分，塑造基于顧客體驗的價值鏈。
“鉆石小鳥”作為國內(nèi)首批從事鉆石網(wǎng)絡(luò)鉆石銷售的品牌，成功地將互聯(lián)網(wǎng)體驗營銷融入到了用戶的購買行為中去。首先在網(wǎng)絡(luò)上，“鉆石小鳥”會不斷地展示各種鉆石的精美，飾品的美妙，讓人聯(lián)想到鉆戒戴在手上的華麗高貴的感覺和自我實現(xiàn)的滿足，然后用各種專家的意見，告訴你鉆石的開采、切割、色澤、形狀等等專業(yè)的知識，仿佛是專業(yè)的銷售人員不厭其煩的講解。同時，“鉆石小鳥”還會用各種方式講述著各種美好感情的示例和故事，喚起珍愛與擁有體會。作為服務(wù)體驗傳遞，企業(yè)提供了網(wǎng)絡(luò)體驗的舞臺，促進(jìn)了顧客的全面參與，強(qiáng)調(diào)了客戶價值性。
5、利用網(wǎng)絡(luò)平臺溝通好客戶與企業(yè)
對于客戶喜聞樂見的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺主要有以下幾種：第三方論壇，官方網(wǎng)站上的企業(yè)論壇，官方網(wǎng)站上的企業(yè)博客以及第三方網(wǎng)站上的企業(yè)博客。對于多數(shù)顧客而言，他們更樂意在第三方論壇上進(jìn)行交流與溝通。因為它們的公正度較高，以及參與的網(wǎng)民數(shù)量也較多。譬如IT163，這個論壇想必大家都不陌生，是有關(guān)電子數(shù)碼類產(chǎn)品介紹討論的論壇?；蛟S你也會在購買一些家電數(shù)碼類產(chǎn)品時，上該網(wǎng)站咨詢或?qū)で髤⒖?。有的時候論壇上也會組織一些線下的體驗活動，鼓勵網(wǎng)民來參與?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了企業(yè)與顧客之間互動的方式，特別是借助第三方論壇。如果企業(yè)能更尊重和關(guān)注這些論壇上網(wǎng)民或是潛在消費者的心聲，相信網(wǎng)絡(luò)體驗?zāi)Ｊ降男Ч麜语@著。
6、網(wǎng)絡(luò)體驗營銷是把雙刃劍
比較而言，傳統(tǒng)廣告只在吸引消費者眼球上下功夫。網(wǎng)絡(luò)體驗營銷通過影響消費者的更多感官感受來介入其行為過程，讓消費者切身感受、體會到品牌或產(chǎn)品的優(yōu)勢?？梢钥醋鞅茸鰪V告更高明的傳播手法，它既更好的推薦了自己產(chǎn)品，又通過線上或線下的體驗活動來贏得口碑，獲得客戶忠誠度。但需要注意的是，原始的“口口相傳”演變成現(xiàn)今的“口碑傳播”，網(wǎng)絡(luò)口碑在消費者購買決策過程中扮演重要的角色，企業(yè)需要聆聽網(wǎng)絡(luò)口碑并融入到網(wǎng)絡(luò)體驗營銷中。
這更加考驗了企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。這不僅影響的是接受體驗活動的當(dāng)事者還有后面潛在的消費者。當(dāng)顧客對企業(yè)及其商品或服務(wù)感到滿意并產(chǎn)生認(rèn)同后，他們會對周圍的人宣傳和推薦。另外，由于顧客的宣傳，企業(yè)的知名度，品牌的美譽(yù)度必將得到提升，導(dǎo)致企業(yè)無形資產(chǎn)價值的增加。如果體驗后，客戶對其評價都是惡評如潮，相信肯定不會有人去光顧這些新產(chǎn)品，甚至對企業(yè)品牌的口碑也會受到一定沖擊。所以說，網(wǎng)絡(luò)體驗營銷并不是一副萬能膏。我們看待網(wǎng)絡(luò)體驗營銷時，不要忽略它的作用，也不要夸大其作用，只有結(jié)合自身企業(yè)的特點與需求并且能及客戶之所及，才能將它的正面作用發(fā)揮出來。
四、結(jié)束語
最后，我們要強(qiáng)調(diào)的是，網(wǎng)絡(luò)體驗營銷作為一種新的營銷模式，我們必須給予高度的重視，才能順應(yīng)時代的潮流。它可以說是蘊(yùn)藏著無限商機(jī)的寶藏，但網(wǎng)絡(luò)體驗營銷在消費品和服務(wù)行業(yè)，的確顯得十分重要，而在其他行業(yè)，體驗營銷即便應(yīng)用，也只能是傳統(tǒng)營銷的輔助手段，我們千萬不能認(rèn)為它是寶藏，就無止盡的開采，需要因物制宜，因人制宜才是正確的，讓營銷變贏銷。
在互聯(lián)網(wǎng)時代，我們每個網(wǎng)友將轉(zhuǎn)變成中介媒體，你、我、企業(yè)都是變成在進(jìn)行有效的雙向溝通。更重要的是，我們已經(jīng)把虛擬的世界融入到我們的真實生活中。這種網(wǎng)絡(luò)體驗營銷，你或許已經(jīng)有過或難忘或愉悅的體驗經(jīng)歷。
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關(guān)鍵詞：大學(xué)英語教學(xué)模式網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺
一、教學(xué)新模式的出臺
國家教育部《大學(xué)英語課程基本要求》指出，鑒于我國高校大學(xué)生人數(shù)迅速增長和可利用教育資源的相對有限，我們應(yīng)當(dāng)充分利用多媒體、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展帶來的契機(jī)，采用新的教學(xué)模式改進(jìn)原來的以教師講授為主的單一課堂教學(xué)模式。新的教學(xué)模式應(yīng)以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使英語教學(xué)朝著個性化學(xué)習(xí)、不受時間和地點限制的學(xué)習(xí)、主動式學(xué)習(xí)方向發(fā)展。新的教學(xué)模式應(yīng)體現(xiàn)英語教學(xué)的實用性、文化性和趣味性融合的原則，應(yīng)能充分調(diào)動教師和學(xué)生兩個方面的積極性，尤其要確立學(xué)生在教學(xué)過程中的主體地位。
就我校現(xiàn)狀而言，目前在校學(xué)生（含博士/碩士研究生、本科生、?？粕⒊山躺龋┮?guī)模已達(dá)萬人，各系部各專業(yè)各層次的學(xué)生都不可避免的要學(xué)學(xué)英語這門公共課。多年來，由于我校外語師資一直處在嚴(yán)重缺編、青黃不接的狀態(tài)中，教學(xué)任務(wù)過重致使教師疲于奔命而無暇顧及自身業(yè)務(wù)技能的提高和進(jìn)行相關(guān)的教研工作；而修讀英語課程的學(xué)生班組，一半都超過了60人，有的班級甚至達(dá)到120-150人。英語教師在這樣的大班上課根本無法把學(xué)生的水平差異控制在能夠控制的范圍內(nèi)，所以也就只能按照預(yù)先設(shè)計好的教案授課，無法組織有效的教學(xué)活動，更無法顧及那些基礎(chǔ)較差的學(xué)生。這樣的英語課程，學(xué)生主動參與的積極性不高，筆記加作業(yè)，更談不上對學(xué)生語言交際能力的提高了?；A(chǔ)較差的學(xué)生由于跟不上教學(xué)進(jìn)度索性缺課，而水平較好的學(xué)生則嫌節(jié)奏太慢而上課干自己的事。基于這樣的現(xiàn)狀，我校也于2002年制定了外語教學(xué)改革方案，同時外語教研室也實行了一系列的具體改革措施，包括對本科生實行了小班授課的方式，但由于師生的教學(xué)與學(xué)習(xí)方式?jīng)]有得到根本改變，原有的“以教師講授為主的單一課堂教學(xué)模式”依然存在，外語課堂教學(xué)質(zhì)量始終未能有太大的改善和提高。
通過何種途徑解決在這種大環(huán)境下英語教學(xué)效果不佳的問題呢？
要解決這一問題，一方面應(yīng)擴(kuò)充外語師資隊伍，注重在崗教師的業(yè)務(wù)技能的再培訓(xùn)和再提高，同時開展與教學(xué)、教學(xué)對象、教材等相關(guān)的科研研究工作，找出并解決教學(xué)中實際存在的問題；而另一方面則應(yīng)實施基于網(wǎng)絡(luò)與多媒體的新教學(xué)模式，從根本上解決英語師資短缺、學(xué)生英語水平不一、英語課堂教學(xué)模式單一等問題。
二、教學(xué)新模式的意義
采用基于網(wǎng)絡(luò)與多媒體教學(xué)是值得推廣的教學(xué)模式，通過聲音、圖像、文字、動畫一體化界面來加大對學(xué)生的感官刺激，使得英語教學(xué)變得形象化、立體化和生動化，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和記憶力，提高其學(xué)習(xí)效率。這樣的教學(xué)模式轉(zhuǎn)變不僅僅只是采用多媒體技術(shù)而導(dǎo)致的教學(xué)理念的一場革命，它還將改變長期以來以教師為中心，單純傳授語言知識技能的傳統(tǒng)教學(xué)模式，并且可以創(chuàng)建一種以學(xué)生為主的積極主動的個性化教學(xué)方式。這種教學(xué)新模式不但對于發(fā)展和培養(yǎng)學(xué)生迫切需要的語言應(yīng)用能力和自主獨立學(xué)習(xí)的能力有著深遠(yuǎn)意義，而且還能極大地緩解高校英語師生比例嚴(yán)重失衡的狀況。
三、教學(xué)新模式的特色
網(wǎng)絡(luò)英語教學(xué)是一種基于計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)進(jìn)行知識傳輸和知識學(xué)習(xí)的新型教育模式。根據(jù)本人對許多院校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)英語教學(xué)的特色和優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面。1.資源利用最大化。各種教育資源可以通過網(wǎng)絡(luò)跨越空間距離的限制，使高校的英語教育成為可以超出校園向更廣泛的地區(qū)輻射的開放式教育。學(xué)?？梢猿浞职l(fā)揮自己的學(xué)科優(yōu)勢和教育資源優(yōu)勢，把最優(yōu)秀的教師、最好的教學(xué)成果通過網(wǎng)絡(luò)傳播到四面八方。
2.學(xué)習(xí)行為自主化。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于英語教育，其顯著特征是：任何學(xué)生、任何時間、任何地點、從任何章節(jié)開始、學(xué)習(xí)任何課程。網(wǎng)絡(luò)教育便捷、靈活的“五個任何”，在學(xué)習(xí)模式上最直接體現(xiàn)了主動學(xué)習(xí)的特點，充分滿足了現(xiàn)代教育和終身教育的需求。
3.學(xué)習(xí)形式交互化。教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全方位的交流，拉近了教師與學(xué)生的心理距離，增加教師與學(xué)生的交流機(jī)會和范圍。并且通過計算機(jī)對學(xué)生提問類型、人數(shù)、次數(shù)等進(jìn)行的統(tǒng)計分析使教師了解學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到的疑點、難點和主要問題，更加有針對性地指導(dǎo)學(xué)生。
4.教學(xué)形式個性化。網(wǎng)絡(luò)英語教育中，運用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所特有的信息數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)和雙向交互功能，一方面，系統(tǒng)對每個學(xué)生的個性資料、學(xué)習(xí)過程和階段情況等可以實現(xiàn)完整的系統(tǒng)跟蹤記錄，另一方面，教學(xué)和學(xué)習(xí)服務(wù)系統(tǒng)可根據(jù)系統(tǒng)記錄的個人資料，針對不同學(xué)生提出個性化學(xué)習(xí)建議。網(wǎng)絡(luò)英語教育為個性化教學(xué)提供了現(xiàn)實有效的實現(xiàn)途徑。
5.教學(xué)管理自動化。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理平臺具有自動管理和遠(yuǎn)程互動處理功能，被應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)大學(xué)英語教育的教學(xué)管理中。修讀英語課程的學(xué)生的報名、選課、查詢、學(xué)籍管理、作業(yè)與考試管理等，都可以通過網(wǎng)絡(luò)交互的方式完成。
四、教學(xué)新模式的應(yīng)用
現(xiàn)代教學(xué)手段在英語教學(xué)中的使用已經(jīng)成為教育發(fā)展的必然趨勢。目前我校已投入大量資金為英語教學(xué)提供了現(xiàn)代化的教學(xué)環(huán)境和教學(xué)設(shè)備。我們已擁有了自己的校園網(wǎng)絡(luò)、英語教研網(wǎng)站以及相關(guān)的師生互動論壇。我們即將購置網(wǎng)絡(luò)精品課程制作軟件，創(chuàng)建我校學(xué)生之間、師生之間、人機(jī)之間多向交互的大學(xué)英語教學(xué)平臺。該教學(xué)平臺將實施的教學(xué)手段，包括網(wǎng)上課件點播、網(wǎng)絡(luò)課程、網(wǎng)上BBS討論、聊天室及電子信箱等等，同時還可提供適度的自測題則方便學(xué)生及時檢查學(xué)習(xí)效率和自我調(diào)整學(xué)習(xí)進(jìn)度。
實施基于網(wǎng)絡(luò)與多媒體教學(xué)的教學(xué)新模式不是一件容易的事情，不僅因為它是一種新生事物，是對教育觀念、教育方法與教育模式的新的挑戰(zhàn)，而且還因為它是一項系統(tǒng)工程，涉及到學(xué)校當(dāng)局對教學(xué)硬件建設(shè)和軟件建設(shè)的投入、項目組對平臺功能的開發(fā)和利用、教師對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的軟件制作能力和實際操作能力、如何對待英語基礎(chǔ)較差、自主學(xué)習(xí)的主動性和積極性都有待加強(qiáng)的學(xué)生以及如何理順教師面授、集中輔導(dǎo)、學(xué)生個人自主學(xué)習(xí)、小組自主學(xué)習(xí)這四者之間的互為補(bǔ)充、有機(jī)結(jié)合、交叉推進(jìn)等關(guān)系。
看到如此眾多的學(xué)校通過新教學(xué)模式的實施，促進(jìn)了外語教學(xué)改革的步伐并取得了顯著的教學(xué)成效，越發(fā)感到當(dāng)前形勢喜人，形勢逼人。作為大學(xué)英語教師，我們應(yīng)該抓住當(dāng)前機(jī)遇，勇敢地去迎接挑戰(zhàn)，努力探索與實踐，為構(gòu)建和實施一個完全意義上的網(wǎng)絡(luò)與多媒體教學(xué)的教學(xué)新模式而不懈努力，為提高我校大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量而不懈努力！
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境教與學(xué)
中圖分類號：G633.67文獻(xiàn)標(biāo)識碼：C文章編號：1671-8437(2009)2-0135-02
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的課前學(xué)習(xí)：“我選擇，我喜歡”
課前學(xué)習(xí)是學(xué)生與學(xué)習(xí)目標(biāo)的第一次“親密接觸”，它可以充分調(diào)動學(xué)生主動探索未知世界的興趣和積極性，可以提高學(xué)生在獨立學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題和分析問題的能力，是提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的重要途徑。傳統(tǒng)學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)媒體以書籍為主，學(xué)生接觸的信息主要是文字和少量圖片，信息對學(xué)生的視覺刺激和情感沖擊強(qiáng)度偏小，往往不能使學(xué)生產(chǎn)生足夠的興奮度，難以激發(fā)學(xué)生深入探究的欲望。
計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為學(xué)習(xí)提供了多種信息媒體，形式多樣、內(nèi)容生動的信息（文字、圖片、視頻、動畫、三維模型等），從多個角度不斷地對學(xué)生的感觀（視覺、聽覺）進(jìn)行有效刺激，推動學(xué)生積極主動地進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，而教師精心選擇的、來源于現(xiàn)實生活的正面人物和正面事物，對學(xué)生的情感、態(tài)度、價值觀的健康發(fā)展也有著積極的同化作用。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的課前學(xué)習(xí)，是關(guān)注學(xué)習(xí)主體的個性發(fā)展、注重學(xué)習(xí)過程的差別化和選擇性的學(xué)習(xí)方式。在學(xué)習(xí)資源方面，學(xué)生可以選擇教材中或預(yù)習(xí)課件上提供的各種學(xué)習(xí)資料，也可以通過網(wǎng)絡(luò)主動獲取更完整、更系統(tǒng)的學(xué)習(xí)資源，在浩瀚的信息海洋中，學(xué)生提煉有用信息進(jìn)行分析加工和應(yīng)用的能力將逐步提高；在學(xué)習(xí)方式上，學(xué)生可以在教材和教師設(shè)定的學(xué)習(xí)框架中進(jìn)行學(xué)習(xí)，也可以獨立設(shè)置適合個人特點的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)流程，并結(jié)合個人能力水平與興趣取向，適當(dāng)延伸學(xué)習(xí)的深度和廣度，構(gòu)筑屬于自己的自主學(xué)習(xí)框架。這種從個人學(xué)情出發(fā)、結(jié)合個體需要的學(xué)習(xí)方式，有利于拓展學(xué)生的知識面、充實和完善其知識結(jié)構(gòu)，有利于發(fā)現(xiàn)并發(fā)展學(xué)生的興趣與特長，也有利于培養(yǎng)學(xué)生獨立學(xué)習(xí)的能力和終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，對于學(xué)生全面、持續(xù)的發(fā)展有著十分積極的意義。
以蘇教版《化學(xué)反應(yīng)原理》中“化學(xué)反應(yīng)的焓變”為例，筆者設(shè)計了一個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的課前學(xué)習(xí)課件，課件設(shè)置的學(xué)習(xí)框架如圖1。
框架中的必學(xué)內(nèi)容的設(shè)置，目的是使學(xué)生在課前初步了解反應(yīng)熱、熱化學(xué)方程式基礎(chǔ)知識，同時，通過觀看“神舟七號”的相關(guān)視頻、圖片，查閱國內(nèi)外航天背景資料，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)知識、探索科學(xué)奧秘的興趣；通過了解我國載人航天工程的高速發(fā)展，激發(fā)學(xué)生充滿自豪感的愛國主義熱情；通過分析火箭推進(jìn)劑的組成、對環(huán)境的影響及研制“綠色推進(jìn)劑”的目的，培養(yǎng)學(xué)生愛護(hù)環(huán)境、保護(hù)環(huán)境的環(huán)保意識。
而框架中的選學(xué)內(nèi)容，主要面向?qū)教炜萍加袧夂衽d趣、有可能進(jìn)入相關(guān)領(lǐng)域深造的學(xué)生而設(shè)置，目的是引領(lǐng)這部分學(xué)生進(jìn)入充滿神奇也充滿荊棘的航天世界，引導(dǎo)他們積極主動地研究科學(xué)技術(shù)，并養(yǎng)成正確的科學(xué)研究態(tài)度和價值觀：通過了解航天技術(shù)對國防軍事和人民生活的積極影響，贊賞科學(xué)技術(shù)改變生活的積極意義，從而激發(fā)學(xué)生熱愛科學(xué)的情感和學(xué)習(xí)科學(xué)、獻(xiàn)身科學(xué)研究的積極態(tài)度；通過了解科學(xué)研究過程中“失敗是成功之母”，樹立正確的科學(xué)研究價值觀，正確認(rèn)識科學(xué)探究過程中失敗的探索過程對于科學(xué)發(fā)展的重要意義；認(rèn)識科學(xué)研究過程中失敗與成功往往“只差分毫”，從而養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的科學(xué)研究作風(fēng)。
在課前學(xué)習(xí)過程中，網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的信息傳遞能力還能根據(jù)教學(xué)的需要者學(xué)生的需要，把學(xué)生學(xué)習(xí)過程中研究的內(nèi)容、學(xué)習(xí)的形式、存在的疑問集中反饋給教師，教師在此基礎(chǔ)上進(jìn)行教學(xué)過程設(shè)計和實施，教學(xué)目的將更加明確，針對性更強(qiáng)。
2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的課堂教學(xué)：“一切盡在掌握”
課堂教學(xué)中，完整獲取學(xué)生的課堂反饋并準(zhǔn)確分析其學(xué)習(xí)效果一直是個難題，通常的做法是，教師在有限的視覺范圍內(nèi)，根據(jù)一部分學(xué)生的面部表情并憑借個人經(jīng)驗進(jìn)行判斷，或是通過對少數(shù)幾個學(xué)生的課堂調(diào)查進(jìn)行教學(xué)效果評估。這種判斷和評估往往具有較大的主觀性和片面性，特別是對于剛剛走上講壇的青年教師，容易高估或低估學(xué)生的接受能力，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容的選擇、教學(xué)方法的應(yīng)用與教學(xué)節(jié)奏的把握出現(xiàn)一定程度的偏差，脫離了學(xué)習(xí)主體。
網(wǎng)絡(luò)具有實時、高效傳遞信息的功能，可以實現(xiàn)點對面、點對點的信息傳遞與統(tǒng)計，教師不但能夠面向全體學(xué)生文字、圖片、視頻等信息資料，向部分學(xué)生提供個別輔導(dǎo)，而且還能通過網(wǎng)絡(luò)全面掌握所有學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度、探究方案設(shè)計、探究過程及結(jié)論，在完成重點內(nèi)容的學(xué)習(xí)過程后對全體學(xué)生課堂診斷并實時統(tǒng)計診斷結(jié)果，多角度、全方位的信息反饋，為教師實施科學(xué)合理的課堂教學(xué)提供了全面、準(zhǔn)確的參考信息。
根據(jù)課堂教學(xué)的實際需要，教師可以通過網(wǎng)絡(luò)課件從下列幾個方面對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況實施實時信息匯總分析2.1探究方案
學(xué)生完成探究方案設(shè)計后，通過網(wǎng)絡(luò)提交到教師端計算機(jī)，教師進(jìn)行審閱，分析方案的合理性與可行性，必要時通過網(wǎng)絡(luò)或直接向?qū)W生提出存在的問題或補(bǔ)充相關(guān)的背景資料，幫助學(xué)生主動改進(jìn)、完善探究方案。
2.2探究進(jìn)度
探究過程中，由于分析能力和操作能力存在差異，探究方案的合理性存在差異，探究過程中出現(xiàn)的新情況、新問題也不盡相同，學(xué)生實現(xiàn)探究目的所需要的時間會有一定程度的差別。通過網(wǎng)絡(luò)對學(xué)生探究進(jìn)度的匯總分析，教師就能夠較好地把握課堂節(jié)奏，盡可能地滿足大多數(shù)學(xué)生的需要，讓更多的學(xué)生在構(gòu)建知識和積累經(jīng)驗的同時能夠充分體驗到探究的樂趣，享受獲得成功的喜悅。
2.3探究過程
學(xué)生把探究過程中預(yù)期目標(biāo)、操作方法、實驗現(xiàn)象及其分析、探究結(jié)論、探究過程自我分析與評價等內(nèi)容通過網(wǎng)絡(luò)真實、完整地加以記錄，教師在課堂上就可以選擇有代表性的案例進(jìn)行分析點評，及時發(fā)現(xiàn)探究過程中存在的主要問題并予以糾正。
2.4學(xué)習(xí)效果
摘要：當(dāng)今面臨信息化經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),企業(yè)應(yīng)加快在電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營方面的發(fā)展,推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程。沒有企業(yè)信息化,就沒有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)在,國內(nèi)越來越多的企業(yè)已經(jīng)將其業(yè)務(wù)架構(gòu)在基于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)之上,越來越多的核心商務(wù)過程需要基于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行,例如,超市的收銀系統(tǒng)、庫存系統(tǒng),銀行的信用卡系統(tǒng)等等。在網(wǎng)絡(luò)的重要性日益突出之時,網(wǎng)絡(luò)是否擁有持續(xù)的可用性和出色的性能是非常重要的,業(yè)務(wù)系統(tǒng)的質(zhì)量不僅僅取決于業(yè)務(wù)人員的素質(zhì),網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用等環(huán)節(jié)都將對業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。一個不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)對于商場POS這樣的業(yè)務(wù)系統(tǒng)來說是致命的:一個因網(wǎng)絡(luò)不通而被拒付的客戶,他首先看到的是這個商場的服務(wù)質(zhì)量,而不是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。因此,網(wǎng)絡(luò)不能被孤立地對待,我們必須將其作為企業(yè)的一個部分。對于一個信息化的企業(yè)來說,網(wǎng)絡(luò)就是業(yè)務(wù),人們必須從業(yè)務(wù)的角度來看待網(wǎng)絡(luò)管理,高效率的網(wǎng)絡(luò)管理手段是業(yè)務(wù)的成長保障。
一、網(wǎng)絡(luò)管理所面臨的問題及對策
在一些企業(yè)中普遍存在著各種各樣的網(wǎng)絡(luò)管理問題:
1、重建設(shè)投入輕管理維護(hù)。在進(jìn)行企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中,一些企業(yè)存在著誤區(qū),他們對機(jī)房、計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備等硬件舍得花錢投入,有時甚至達(dá)到非名牌、國外品牌不買,而對于網(wǎng)絡(luò)管理和系統(tǒng)維護(hù)往往重視不夠?！爸亟ㄔO(shè)輕管理”幾乎是MIS(管理信息系統(tǒng))建設(shè)的通病了。在某超市企業(yè)整潔敞亮的計算機(jī)房里,服務(wù)器、工作站、交換機(jī)、路由器、Hub擺放有序,但是一談到網(wǎng)絡(luò)管理,技術(shù)主管卻大倒苦水:以前只有幾臺計算機(jī)搞搞進(jìn)銷存、人事、工資等前后臺管理,隨著企業(yè)的發(fā)展,開始建設(shè)LAN,聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)的計算機(jī)越來越多,網(wǎng)絡(luò)所承載的業(yè)務(wù)量也越來越大,發(fā)生故障的機(jī)率也越來越高,現(xiàn)在,原來的管理辦法已經(jīng)很難滿足需求了。針對上述情況,我們認(rèn)為:必須加大軟件的投入,引入高效率的網(wǎng)絡(luò)管理手段。
2、網(wǎng)絡(luò)管理工作的深層次思考。顧名思義,網(wǎng)絡(luò)管理就是管理好網(wǎng)絡(luò),確保網(wǎng)絡(luò)的暢通。但現(xiàn)在面臨的情況是:企業(yè)的高度信息化,使企業(yè)的絕大部分業(yè)務(wù)流程如EDI、ERP、CRM等都在網(wǎng)上進(jìn)行。這就對網(wǎng)管部門提出了更高的要求,不僅僅是保證網(wǎng)絡(luò)的連通就可以,還應(yīng)有全局的目光,提供高附加值的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù),包括提高網(wǎng)絡(luò)的“業(yè)務(wù)快速提供能力”、“業(yè)務(wù)質(zhì)量保障能力”和“運行維護(hù)管理的低成本運作能力”,以適應(yīng)和滿足業(yè)務(wù)的開展。有位網(wǎng)絡(luò)管理員曾這樣向我介紹他的工作:就是保證網(wǎng)絡(luò)通信是可靠的,能及時響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)故障,解決問題,安裝一些服務(wù)器端共享軟件等。從他說的話可以看出,在重視技術(shù)服務(wù)的同時,缺少與業(yè)務(wù)的溝通,缺少對業(yè)務(wù)流程的監(jiān)管。而現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)管理的目標(biāo)就是體現(xiàn)業(yè)務(wù)的規(guī)則。
3、網(wǎng)絡(luò)管理工作要變被動為主動。以“問題驅(qū)動”、“出現(xiàn)問題后再解決”的被動工作方法,是很難適應(yīng)一些需要及時響應(yīng)業(yè)務(wù)的企業(yè)的要求。市場競爭要求網(wǎng)絡(luò)部門的工作要從被動維護(hù)向為業(yè)務(wù)部門、為市場主動服務(wù)轉(zhuǎn)變,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量要從內(nèi)部測評考核向真正的用戶感受轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)部門要圍繞公司經(jīng)營決策和業(yè)務(wù)發(fā)展,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運行分析,開展網(wǎng)絡(luò)延伸服務(wù),為市場策略的制訂和調(diào)整提供有效的支持。圍繞業(yè)務(wù)部門的需求,分析網(wǎng)絡(luò)服務(wù)存在的問題,確定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的重點,采取一系列改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的措施。隨著業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展,系統(tǒng)的運行環(huán)境也相應(yīng)的發(fā)生改變,新問題會不斷出現(xiàn),這就要及時引入智能化管理的手段,如Cabletron的Spectrum,可以管理所有基于SNMP的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)分析、智能故障預(yù)警,在網(wǎng)絡(luò)層面解決服務(wù)工作中出現(xiàn)的這些新問題。網(wǎng)絡(luò)管理工作還要開展網(wǎng)絡(luò)信息流量的監(jiān)控和分析,及時掌握公司采用的新業(yè)務(wù)策略的效果,為公司調(diào)整策略提供支持?？梢哉f通過網(wǎng)絡(luò)管理為企業(yè)發(fā)掘新的商業(yè)機(jī)會,這些工作是信息化經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)開展電子商務(wù)對網(wǎng)絡(luò)管理的要求。
4、不兼容帶來的網(wǎng)絡(luò)孤島現(xiàn)象。首先出于商業(yè)原因,硬件設(shè)備廠商對網(wǎng)絡(luò)管理信息中的私有部分進(jìn)行相互信息封鎖,使得各自提供的設(shè)備管理工具和網(wǎng)絡(luò)管理平臺,對競爭廠商的設(shè)備管理能力一般都比較弱,如果選用了不同的硬件設(shè)備廠商的產(chǎn)品,就不得不配置多個相互獨立的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),這就不可避免地造成了網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)之間出現(xiàn)孤島的現(xiàn)象。
另外,在現(xiàn)實中,各個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)也不盡相同。它們或許是一個幾乎沒有遠(yuǎn)程辦公的小型的LAN;或許是以FDDI(或ATM)為主干,以太網(wǎng)、TokenRing、無線網(wǎng),并有遠(yuǎn)程訪問,甚至建有WEB站點的混合結(jié)構(gòu);或許是一個分布式環(huán)境,該環(huán)境中有許多運行于各種平臺的client/server(客戶機(jī)/服務(wù)器)應(yīng)用,甚至是一個集中式與分布式相結(jié)合的混合環(huán)境。企業(yè)所開展關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程如EDI(電子數(shù)據(jù)交換),要求供應(yīng)鏈上的上、下游廠商的網(wǎng)絡(luò)必須互聯(lián)互通,但是因為彼此采用不兼容的硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,所造成的孤島效應(yīng)是可能存在的,已經(jīng)嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對業(yè)務(wù)支持的能力,造成企業(yè)的業(yè)務(wù)處理、管理控制和戰(zhàn)略管理不能很好地與外界溝通,也使企業(yè)在MIS的投資上產(chǎn)生浪費。實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理是一個漸進(jìn)的過程,而且需要不菲的代價,目前解決管理孤島的最佳途徑就是引入全面的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)NMS,對構(gòu)成企業(yè)IT環(huán)境的所有資源實施端對端的可靠管理,簡而言之,就是以現(xiàn)有企業(yè)IT資源為中心,對復(fù)雜的異構(gòu)環(huán)境同時使用LAN管理系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)。
二、面向業(yè)務(wù)的全面網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)
NMSNMS就是為網(wǎng)絡(luò)裝置提供的典型功能進(jìn)行統(tǒng)一管理,可根據(jù)各自的面向?qū)ο蠛凸芾硇阅軐⑵浞譃槿?第一類是簡單系統(tǒng)。這些系統(tǒng)是針對具體問題的針對性解決方案,包括一些較為簡單的產(chǎn)品,如pcAnywhere,或者也可能是一些管理用戶特定資產(chǎn)的系統(tǒng),如Oracle數(shù)據(jù)庫。就單個系統(tǒng)來說,它們都很有價值,完全可以解決具體問題,且成本不高。
第二類是LAN管理系統(tǒng)。這些系統(tǒng)提供范圍較廣的功能性,它包括網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和系統(tǒng)管理系統(tǒng)。這類管理系統(tǒng)的產(chǎn)品包括HP''''sOpenView、Novell''''sManageWise和Microsoft''''sSystemsManagementSuits(SMS)。對擁有小型網(wǎng)絡(luò)的公司所需的LAN管理方面,HP''''sOpenView在大多數(shù)方面超過SMS和Novell''''sManagewise,特別在集成性、可擴(kuò)展性、問題管理和自動檢測上得到用戶的首肯。
第三類是企業(yè)管理系統(tǒng)。這類系統(tǒng)的典型代表是IBM''''sNetView和Cabletron''''sSpectrum.這些管理系統(tǒng)能在統(tǒng)一管理平臺上實現(xiàn)包括企業(yè)應(yīng)用管理在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等多方面的管理。
在企業(yè)信息化的今天,網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的重要組成部分,可以說網(wǎng)絡(luò)就是業(yè)務(wù)。如何使網(wǎng)絡(luò)更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)也是人們面臨的一個新的挑戰(zhàn)。全面的網(wǎng)絡(luò)管理方案能夠幫助企業(yè)確保網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)的可用性,減低網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和運行成本,增添新的業(yè)務(wù)機(jī)會,以及增強(qiáng)企業(yè)的競爭力等等,使網(wǎng)絡(luò)真正成為全面服務(wù)于業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。
三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理中的商業(yè)價值
一般來說,企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)管理方面的投入將為企業(yè)帶來多方面的回報,包括網(wǎng)絡(luò)的高可用性、IT的投資回報率(ROI)及擁有成本(TCO)、企業(yè)的高附加值等方面。這也就是網(wǎng)絡(luò)管理的價值。
1、網(wǎng)絡(luò)的高可用性。網(wǎng)絡(luò)的可用性是指網(wǎng)絡(luò)不間斷運行的能力。高可用性可能意味著每周7天、每天24小時的持續(xù)操作。一方面要求網(wǎng)絡(luò)設(shè)備本身具有高可靠性(以平均無故障時間來衡量),另一方面從網(wǎng)絡(luò)管理入手,來實現(xiàn)一個高可用性的網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)的高可用性(包括應(yīng)用和服務(wù)的可用性)對企業(yè)業(yè)務(wù)的影響是十分顯著的,需要及時響應(yīng)業(yè)務(wù)的企業(yè),必須要確保網(wǎng)絡(luò)高可用性。網(wǎng)絡(luò)不可用引起的業(yè)務(wù)損失在不同的企業(yè)會有所不同。一般地,實效性越強(qiáng)、業(yè)務(wù)越關(guān)鍵的系統(tǒng),停機(jī)所帶來的損失越大,例如超市前臺收銀,后臺管理系統(tǒng)、銀行ATM系統(tǒng)、證券電子商務(wù)系統(tǒng)、旅客定票系統(tǒng)等。評估網(wǎng)絡(luò)可用性對業(yè)務(wù)的影響可以用一個簡單的公式來計算:網(wǎng)絡(luò)不可用造成的損失=(全年網(wǎng)絡(luò)非正常時間/企業(yè)全年作業(yè)時間)×企業(yè)全年收入例如,一個年營業(yè)收入為3000萬的公司,其網(wǎng)絡(luò)可用性為98%,即非正常時間占全年營業(yè)時間的2%,那么每年因為網(wǎng)絡(luò)不可用造成的損失約為2%×3000萬元=60萬元。
2、IT的投資回報率及總體擁有成本。在中國的信息化過程當(dāng)中,很多企業(yè)需要別人的經(jīng)驗,需要了解信息化的先進(jìn)管理思想。大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)知道網(wǎng)絡(luò)能夠給他們的企業(yè)帶來利潤,但是上一個適合企業(yè)的IT系統(tǒng)到底要花多少錢?市場上眾多的IT產(chǎn)品到底哪些最好?選擇的IT系統(tǒng)好用嗎?什么是功能全的IT系統(tǒng)?價格怎樣考慮?他們心里沒有底,他們需要一個好用又買得起的IT系統(tǒng)。歸根結(jié)底,他們是要合理、經(jīng)濟(jì)地控制好IT投資,尤其是在投資中控制好總擁有成本。解決這個問題的關(guān)鍵是要建立一個經(jīng)濟(jì)評估機(jī)制,對各種存儲方法做投資回報率(ROI)和總體擁有成本評估。
絕大多數(shù)企業(yè)上信息系統(tǒng)時都是這樣花錢:信息化的最初需求不是企業(yè)級的,大多數(shù)公司都是從部門做起,比如,財務(wù)要進(jìn)行電算化,倉庫需要管理等,因而最初的需求是面向功能的。但是這種起步自然而然就會產(chǎn)生信息孤島,怎么辦?開發(fā)接口。這樣一來,跨部門的業(yè)務(wù)成本提高了,產(chǎn)生的結(jié)果似乎是用了信息系統(tǒng)后,不但沒有省錢反而花錢更多了。這就是沒有認(rèn)真考慮總擁有成本的結(jié)果。
企業(yè)究竟該如何投資?購買信息系統(tǒng)的錢應(yīng)該花在什么地方?很多人認(rèn)為購置一個信息系統(tǒng),大部分錢應(yīng)該花在購置硬件平臺、軟件、咨詢、實施和服務(wù)上。而根據(jù)總擁有成本的概念,購買軟件、硬件、咨詢服務(wù)的投入,只占整個投資的32%,而更多的費用投入在系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理、技術(shù)支持和培訓(xùn)方面。按照上述觀點建設(shè)的企業(yè)級信息系統(tǒng),可以在良好的總擁有成本下獲得最大的投資回報率。
另外,IT的投資回報率也與網(wǎng)絡(luò)管理人員的工作效率有關(guān)。高效率的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),可以提高網(wǎng)絡(luò)管理人員的工作效率,減少他們用于“救火”的時間,使他們可以有更多的時間做其他的事情。
3、網(wǎng)絡(luò)管理為企業(yè)帶來高附加值。所謂高附加值,是指通過全面的網(wǎng)絡(luò)管理給企業(yè)帶來的增值部分,它有別于減少網(wǎng)絡(luò)故障造成的損失和降低擁有成本這兩種情形。
關(guān)鍵詞：開放式；教學(xué)模式；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺
引言
計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和廣泛應(yīng)用，使得社會對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)人才的需求不斷增長。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系列專業(yè)課程集計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與組建、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)站建設(shè)、防火墻配置等理論與技術(shù)于一體，知識面廣，是理論與實踐結(jié)合很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)課程。通過這些課程的學(xué)習(xí)，可以使學(xué)生掌握計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)通信、局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)的組建與管理、網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)等基本理論、基礎(chǔ)知識和基本方法，了解計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用、發(fā)展方向和趨勢，為以后從事計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的技術(shù)工作打下良好的基礎(chǔ)。
然而，在近幾年的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)課程的教學(xué)中，我們發(fā)現(xiàn)，盡管在教學(xué)過程中，我們對教材的選擇盡量做到內(nèi)容新穎，偏重于實踐應(yīng)用，在課堂教學(xué)中盡量做到理論聯(lián)系實際，在教學(xué)方法上采用了多媒體演示課件結(jié)合模擬環(huán)境操作，然而計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系列專業(yè)課程中理論教學(xué)與實踐脫節(jié)的矛盾仍十分突出，老師在課堂上通過多媒體課件演示過的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的連接及配置方法，在實驗課程中要求學(xué)生自己完成時，大部分同學(xué)無法較好地完成實驗任務(wù)。通過和學(xué)生的廣泛交流，我們發(fā)現(xiàn)，由于路由器、二、三層VLAN交換機(jī)等計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，學(xué)生在生活中不曾接觸過，設(shè)備的連接方法、設(shè)備的配置命令、子網(wǎng)的劃分等對學(xué)生來說都是一個全新的領(lǐng)域，盡管教師在上課時講解了命令功能和參數(shù)配置，由于缺乏真實的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來演示，學(xué)生仍缺乏感性認(rèn)識，對老師在課堂上的多媒體演示課件并不能較好地理解，加上課后又缺乏實踐的條件，因而在實驗課時很多同學(xué)無法完成實驗任務(wù)，老師在上實驗課時只能重新演示，個別輔導(dǎo)，效果并不理想。
可以看出，獨立的多媒體教室，并沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，仍然不能擺脫以教師講課為主的學(xué)習(xí)模式。為適應(yīng)21世紀(jì)信息時代對高素質(zhì)創(chuàng)造型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才的需要，必須對現(xiàn)有的教學(xué)模式和教學(xué)方法進(jìn)行改革，創(chuàng)造一個在教師指導(dǎo)下的學(xué)生自主式學(xué)習(xí)環(huán)境。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，將其與多媒體技術(shù)、Web網(wǎng)頁技術(shù)和數(shù)據(jù)庫互連技術(shù)以及分布式對象技術(shù)結(jié)合，構(gòu)建交互式開放式網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，并將其融入教學(xué)過程的新的教學(xué)模式已經(jīng)成為信息時代的發(fā)展趨勢，也符合新形勢下的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)課程的教學(xué)需要。
1、開放式計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)模式要求。
以多媒體和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為代表的信息技術(shù)可以創(chuàng)造一個數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺，從根本上改變傳統(tǒng)教學(xué)模式。通過將計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系列專業(yè)課程進(jìn)行有效的優(yōu)化整合，可以構(gòu)建出一種理想的教學(xué)環(huán)境——開放式網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，這種平臺具有開放性、共享性、交互性、實時性、豐富性及信息綜合性等特點，可以支持真實的情景創(chuàng)設(shè)，是一種不受時空限制的資源共享。網(wǎng)絡(luò)的開放性使得學(xué)生可以方便地鏈接到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，師生之間可以進(jìn)行實時和非實時的交流、討論，自主掌握學(xué)習(xí)過程，有利于提高教學(xué)活動的效果和效率。開放式網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺使教學(xué)材料的展示越來越靈活、形象、生動，是支持新型的教師指導(dǎo)下學(xué)生自主式學(xué)習(xí)方式的最有力工具。
隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，各門計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)課程之間不是相互獨立的關(guān)系，它們相互滲透、相互配合、相互輔助。將現(xiàn)代教育思想、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方法融為一體，形成的現(xiàn)代教育技術(shù)體系將是未來教育發(fā)展的總趨勢，同時也對這種新形勢下的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺提出了新要求。
①網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)平臺應(yīng)當(dāng)具備計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)課程基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)功能，教師應(yīng)提供多媒體課件、電子教案、相關(guān)的最新技術(shù)等教學(xué)資料。教學(xué)課件制作中應(yīng)注重以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為中心，通過性能良好、內(nèi)容豐富、形式多樣的多媒體課件，科學(xué)地表現(xiàn)知識結(jié)構(gòu)，并引導(dǎo)學(xué)生快捷、方便、準(zhǔn)確地掌握。在內(nèi)容組織上可以立體交叉，可按照邏輯順序?qū)⒏髡鹿?jié)統(tǒng)一排列，或以知識單元為中心進(jìn)行編排。學(xué)生可以打開各級目錄進(jìn)入章節(jié)，也可以直接進(jìn)入各知識點。這種編排有利于初學(xué)者按照章節(jié)順序步步深入地學(xué)習(xí)，也有利于復(fù)習(xí)過程中直接進(jìn)入不同的章節(jié)。
②網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)平臺同時應(yīng)有相關(guān)網(wǎng)絡(luò)實驗的集成與模擬功能。隨著網(wǎng)絡(luò)帶寬的拓寬和網(wǎng)速的全面提升，網(wǎng)絡(luò)實驗課程的發(fā)展方向是基于流媒體（實拍教學(xué)場景、豐富的教學(xué)輔助材料）和MUD（MOO）技術(shù)的虛擬真實教學(xué)環(huán)境等更加人性化的教學(xué)環(huán)境。虛擬實驗環(huán)境提供強(qiáng)大的交互功能和虛擬軟件友好的人機(jī)界面，結(jié)合了視、聽功能，形象直觀，圖文并茂，豐富多彩，信息量大，不需實驗設(shè)備也能進(jìn)行，從而能有效激發(fā)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)實驗的興趣，充分調(diào)動學(xué)生“動手”參與的積極性，真正體現(xiàn)學(xué)生的認(rèn)知主體作用和實驗過程中的主體地位。如網(wǎng)絡(luò)規(guī)范與組建課程中，學(xué)生通過自主操縱Cisco的虛擬機(jī)，直接操作Cisco不同型號的交換機(jī)和路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，同時可以直觀地看到每一條指令的執(zhí)行結(jié)果，在這種虛擬環(huán)境下，學(xué)生不僅可以很快地熟悉平時甚少有機(jī)會接觸的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，同時也不會損壞實驗室的儀器設(shè)備，這種虛擬真實的教學(xué)環(huán)境可以把學(xué)習(xí)者的積極性充分調(diào)動起來，其學(xué)習(xí)效果是僅僅往網(wǎng)上放有關(guān)實驗課程的文字、圖片資料所無法比擬的。
③網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺除了考慮教師的教學(xué)需要外，還應(yīng)考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，應(yīng)提供習(xí)題、作業(yè)的在線解答功能，通過BBS論壇形式等形式提供一個師生相互學(xué)習(xí)和交流的開放式交互式網(wǎng)絡(luò)平臺，通過師生互動，使學(xué)生了解專業(yè)應(yīng)用、研究、最新技術(shù)、發(fā)展方向的知識拓展功能。這種有利于快速靈活地信息獲取，豐富多樣的教學(xué)互動，打破了時間、地區(qū)界限的協(xié)作交流，有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性和動手能力，在此基礎(chǔ)上可以實現(xiàn)一種能充分體現(xiàn)學(xué)習(xí)主體作用的全新學(xué)習(xí)方式，如研究性學(xué)習(xí)與個性化學(xué)習(xí)。
2、開放式計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺建構(gòu)。
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺是基于Internet環(huán)境下的有力學(xué)習(xí)工具，并正以其實用性、高效性和交互性成為越來越重要的教學(xué)和教輔導(dǎo)手段。但是，要保證網(wǎng)絡(luò)教學(xué)開展好，構(gòu)建好的教學(xué)平臺才是決定因素，所以，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的建設(shè)和管理非常重要，而且，這是一個動態(tài)和持續(xù)的過程，需求和發(fā)展決定了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的建設(shè)目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的構(gòu)建中，我們著重做到：
①教學(xué)內(nèi)容明確?，F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)教育平臺大多對資源信息的建設(shè)追求大而全，建設(shè)的學(xué)習(xí)資源系統(tǒng)，提供了海量的教學(xué)內(nèi)容和素材，如課件庫、答疑庫、試題庫等，數(shù)量十分龐大，但沒有針對學(xué)生進(jìn)行內(nèi)容定制，因而需要學(xué)生花費大量的時間和精力，自己查找所需學(xué)習(xí)資料。然而學(xué)生對學(xué)習(xí)的內(nèi)容本身還不是非常了解，因此很難在如此浩大的資料庫中獲取適合其使用的學(xué)習(xí)內(nèi)容資料，使得各類資源使用率低下，從而造成教育資源的浪費，這就是所謂“信息過載”問題。
因此，在網(wǎng)絡(luò)平臺的構(gòu)建過程中，我們充分體現(xiàn)了教師的主導(dǎo)作用，教師的核心作用不在于給學(xué)生傳遞知識，而在于如何引發(fā)和促進(jìn)學(xué)生的知識建構(gòu)活動，作為教學(xué)的組織者、促進(jìn)者與監(jiān)控者，教師需要設(shè)定教學(xué)目標(biāo)，把教學(xué)中各方面的因素協(xié)調(diào)起來，在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計上應(yīng)根據(jù)教學(xué)時數(shù)、教學(xué)大綱和教學(xué)目標(biāo)，充分體現(xiàn)各知識單元的核心、重點與難點，突出案例和實際應(yīng)用，在學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中發(fā)揮關(guān)鍵的引導(dǎo)、促進(jìn)作用，并根據(jù)學(xué)生的需求在教學(xué)內(nèi)容上做動態(tài)調(diào)整，使學(xué)生不至于在信息的海洋中迷航。
②個性化支持?；诰W(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)下的學(xué)習(xí)過程與傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方法相比有了根本性的變化，它不僅表現(xiàn)在教學(xué)突破了時間、空間的限制，而且學(xué)生的學(xué)習(xí)過程已不再是簡單、被動地接受知識，而是更具自主性。學(xué)生是知識意義的建構(gòu)者，他們的建構(gòu)活動直接決定著教學(xué)的效果，他們是學(xué)習(xí)過程的主體。因此在網(wǎng)絡(luò)平臺教學(xué)資源的構(gòu)建中，應(yīng)以自主化、個性化為主，引導(dǎo)學(xué)生主動發(fā)現(xiàn)問題，積極思考問題，培養(yǎng)學(xué)生自主解決問題的能力和綜合解決問題的能力。教師構(gòu)建網(wǎng)上教學(xué)平臺時，可設(shè)置導(dǎo)學(xué)目錄，既方便學(xué)生自己制訂學(xué)習(xí)計劃，也利于指導(dǎo)學(xué)生如何學(xué)習(xí)每個知識模板的重點及難點，在每個知識模塊內(nèi)部還可設(shè)置一個作業(yè)點評，用于解決學(xué)生在完成作業(yè)和習(xí)題時易出現(xiàn)的問題，這既體現(xiàn)了學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，也解決了學(xué)生集中學(xué)習(xí)時間不足的矛盾。超級秘書網(wǎng)
③良好的互動學(xué)習(xí)環(huán)境。教學(xué)中的“互動”是解決學(xué)生學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題的一種較好方法，網(wǎng)絡(luò)教育平臺可以提供教師與學(xué)生之間的充分溝通與交互功能，學(xué)生通過與老師、同學(xué)之間的交流和討論，不僅可以培養(yǎng)其解決問題的能力，而且可以鍛煉其團(tuán)隊協(xié)作的精神，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，且這種互動是跨越“時空”
限制的，可以采用專題討論區(qū)、QQ群、E-mail等多種方式進(jìn)行。
【關(guān)鍵詞】遠(yuǎn)程教育；網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)；風(fēng)險管理
網(wǎng)絡(luò)課程作為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的基本單元和遠(yuǎn)程教育的重要軟資源，是資源建設(shè)工作的重點。被默認(rèn)為以建設(shè)項目的形勢開展的遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)，缺缺乏項目管理的思想和應(yīng)用，直接影響到網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)的管理效益和質(zhì)量。從風(fēng)險管理角度來看，要想解決在網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)中出現(xiàn)的問題，需要從一開始就做好風(fēng)險識別及應(yīng)對策略。網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)的流程圖1所示。網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)的流程圖1所示。
一、在項目啟動階段
網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)的起步階段包括需求分析、可行性分析和項目規(guī)劃三個部分。現(xiàn)階段遇到以下一些風(fēng)險：1.項目整體計劃不合理。網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)制定計劃分為課程體系設(shè)計的計劃與網(wǎng)絡(luò)課程管理平臺開發(fā)的計劃兩部分，為了項目順利實施，必須做好前期調(diào)查，如：需求分析和可行性分析等風(fēng)險應(yīng)對措施。2.學(xué)習(xí)者的需求分析不是真實的。若沒真正反映學(xué)習(xí)者需求，沒充分做好社會發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查與學(xué)習(xí)者年齡階段、身份、性別等全方位調(diào)查，接下來的可行性分析得不到真實數(shù)據(jù)，此網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)不會得不到大多數(shù)學(xué)習(xí)者的選擇，自然而然的變成多余的資源。如：想為某校設(shè)計一門網(wǎng)絡(luò)課程，最基本的要了解該校網(wǎng)絡(luò)設(shè)施狀況。
二、網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)的實施階段
網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)的實施階段可分為兩部為包括課程內(nèi)容在內(nèi)的課程體系的建設(shè)和對支撐技術(shù)即網(wǎng)絡(luò)課程管理平臺(也稱教學(xué)環(huán)境)的開發(fā)與設(shè)計。課程體系設(shè)計包括課程教學(xué)設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)課程原型設(shè)計、腳本編輯、素材準(zhǔn)備和網(wǎng)絡(luò)課件制作。在項目實施階段，存在以下風(fēng)險：1.計劃不夠詳盡。教學(xué)的效果取決于教學(xué)設(shè)計。史米斯和里根(2005)將教學(xué)設(shè)計的整個過程分為分析、發(fā)展和評價三個階段。弱項讓教學(xué)設(shè)計變得完美，在項目啟動階段必須做足需求分析，得到項目實施可行性的充分認(rèn)可。2.進(jìn)度安排不合理。由于項目實施階段中，內(nèi)容體系與平臺技術(shù)要兼顧，但不排除在有限的時間內(nèi)，因課程設(shè)計和平臺開發(fā)沒有同時完美收工，使整合部分出現(xiàn)問題。為此，項目經(jīng)理應(yīng)全面考慮整個項目過程的安排和管理。3.質(zhì)量管理不到位。在修改部分，修改內(nèi)容越少，說明課程體系建設(shè)與平臺開發(fā)過程中質(zhì)量越好，在一定期限內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)課程的成品效果就越好。因此，項目經(jīng)理不僅強(qiáng)調(diào)對成品的檢驗，而且強(qiáng)調(diào)對過程的管理。每一步都要嚴(yán)格控制從內(nèi)容、技術(shù)、時間到人員的態(tài)度。4.團(tuán)隊成員積極性不高。在網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)中，教師是課程內(nèi)容編排排版、設(shè)計課程腳本和課程整合到網(wǎng)絡(luò)平臺的領(lǐng)導(dǎo)者。有必要對這些教師進(jìn)行新的技術(shù)培訓(xùn)。但同時他們又是學(xué)校的骨干教師，教學(xué)和科研工作越多，網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)就為他們增加了大量的工作，影響了教師的積極性，而對新技術(shù)的恐懼也將對教師的工作產(chǎn)生一定的影響。為了防止教師參與網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)，組織結(jié)構(gòu)的管理要人性化、柔性化，協(xié)調(diào)各參與者的角色，充分調(diào)動員工的積極性。
三、網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)的第一階段和最后階段包括對結(jié)果的接受和總結(jié)
在完成前期計劃與實施階段工作后，人們一般不太重視最后的總結(jié)，但往往在總結(jié)階段中，在成品驗收時可以看到網(wǎng)絡(luò)課程最終效果的好壞。此外，歸納整理整個網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)過程中存在的問題，可以更系統(tǒng)的掌握一個項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)該加強(qiáng)建設(shè)的是部分，為下一個網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)項目提供方便。網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)迫切需要一種現(xiàn)代的有效的管理思想和方法來改善自身的建設(shè)流程，預(yù)防風(fēng)險的發(fā)生，提高課程質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：高校網(wǎng)絡(luò)思想教育疏導(dǎo)方法；趨異性共振行為
隨著國際互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的雙向交流方式，改變了人們的生產(chǎn)方式、生活方式、思維方式和語言方式，對社會生活的各個領(lǐng)域和人自身的生存與發(fā)展產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響。尤其計算機(jī)在高校的高度普及，互聯(lián)網(wǎng)也為中國大學(xué)生生活方式的變革提供了全新的媒介生活條件和網(wǎng)絡(luò)生活空間，大學(xué)生的思想出現(xiàn)了許多新的特點。李嵐清同志在第九次全國高校黨建工作會議上也強(qiáng)調(diào)指出：“要高度重視和充分運用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)展思想政治工作，使廣大師生在享受因特網(wǎng)傳播信息便利、快捷的同時，增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力?！币虼?，正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)文化給高校思想政治教育帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)思想教育方法研究，已成為目前高校思想政治教育的新任務(wù)。
一、高校網(wǎng)絡(luò)思想教育的涵義及其特性
1、高校網(wǎng)絡(luò)思想教育的涵義
通過幾年的研究，學(xué)者們不斷深化了對網(wǎng)絡(luò)思想教育內(nèi)涵的認(rèn)識。劉梅從技術(shù)特征角度出發(fā)，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育是根據(jù)傳播學(xué)和思想宣傳的理論，利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的思想政治教育，是在了解計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和多媒體知識，掌握現(xiàn)代傳播技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過制作、傳播和控制網(wǎng)絡(luò)信息，引導(dǎo)網(wǎng)民（或受眾）在全面客觀地接觸信息的基礎(chǔ)上，選擇吸收正確的信息，從而達(dá)到思想政治教育的目的。韋吉鋒則從人的本質(zhì)角度，將網(wǎng)絡(luò)思想政治教育看成是指抓住網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)，針對網(wǎng)絡(luò)影響，利用網(wǎng)絡(luò)有目的、有計劃、有組織地對網(wǎng)民施加思想觀念、政治觀點、道德規(guī)范和信息素養(yǎng)教育方面的影響，使他們形成符合一定社會發(fā)展所需要的思想政治品德和信息素養(yǎng)的網(wǎng)上雙向互動的虛擬實踐活動。
2、高校網(wǎng)絡(luò)思想教育的特征
網(wǎng)絡(luò)思想教育是思想教育與信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是傳統(tǒng)思想教育在工作領(lǐng)域、工作方式及工作手段上的拓展和延伸。與傳統(tǒng)的思想教育相比，網(wǎng)絡(luò)思想教育具有以下顯著特征：
（1）網(wǎng)絡(luò)思想教育內(nèi)容的擴(kuò)充性
網(wǎng)絡(luò)是個開放系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)的隱匿性使得上網(wǎng)者的主體地位大大提高，虛擬上網(wǎng)過程中，受教育者即使認(rèn)同網(wǎng)上的內(nèi)容后還可以根據(jù)自己的意愿，進(jìn)行再虛擬上網(wǎng)。這種帶有傳承意義的虛擬行為，在更深的層面上深化了教育者上網(wǎng)的內(nèi)容，造成了言論自由度大幅度的擴(kuò)張，使新的理念、認(rèn)識等有價值的東西，在開放平等的關(guān)系中得到認(rèn)同、肯定、傳播，這在客觀上添增了新的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容。同時，網(wǎng)絡(luò)超密度、超高速的傳輸技術(shù)，使任何信息都可以在極短的時間內(nèi)迅速增量擴(kuò)容，在擴(kuò)張中也實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)教育的巨大效能。
（2）網(wǎng)絡(luò)思想內(nèi)容的趨異性
一般情況下，網(wǎng)上內(nèi)容趨異性是由網(wǎng)絡(luò)教育者決定的。網(wǎng)絡(luò)教育者可充分利用社會職責(zé)、話語權(quán)力以及其它方面的優(yōu)勢，充分利用掌握信息資源的優(yōu)勢，把各級各類教育網(wǎng)站建設(shè)得更好，內(nèi)容豐富多樣。廣大受眾為滿足認(rèn)識啟蒙、認(rèn)識補(bǔ)缺、認(rèn)識偏頗及認(rèn)識超越，就需要上網(wǎng)尋找這方面的答案，這是一種自組織行為，它既是一種通過教育者表現(xiàn)出來的社會組織行為，又是一種單個自組織行為，二者的結(jié)合，使受眾完成了對網(wǎng)上內(nèi)容的自主選擇。受眾上網(wǎng)，一般說來是“求其友聲”，以求同性為指導(dǎo)，但要實現(xiàn)這種求同性，又必須以趨異性為前提。因此，在網(wǎng)絡(luò)思想教中，如何樣解決趨異性與求同性這對矛盾，是有待于網(wǎng)絡(luò)思想教育者進(jìn)一步探索的問題，于是研究高校網(wǎng)絡(luò)思想教育的方法也就成為高校思想教育的重要任務(wù)之一。
二、高校網(wǎng)絡(luò)思想教育的方法研究
1、堅持疏導(dǎo)方法。
網(wǎng)絡(luò)思想教育，是一種社會組織行為。單個的組織系統(tǒng)必須服從整體組織系統(tǒng)的需要。在網(wǎng)絡(luò)思想教育中，教育者組織行為的目的是提高廣大受眾及自身的政治思想、道德和文化素質(zhì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展和社會的全面進(jìn)步。作為處于主體地位的教育者，就必須科學(xué)設(shè)置網(wǎng)上教育的內(nèi)容，上網(wǎng)的受眾在思想觀念上認(rèn)同主流社會。這種相容性，為網(wǎng)絡(luò)思想教育者堅持疏導(dǎo)方針，提供了基礎(chǔ)性的前提條件。在網(wǎng)絡(luò)思想教育中，客觀上要求網(wǎng)絡(luò)思想教育者，對受眾思想認(rèn)識問題，以及工作、學(xué)習(xí)、生活、家庭中的具體實際問題，盡可能做解惑析疑的工作，以理服人，以情感人，使受眾愿意接受網(wǎng)上教育，并保持受眾思想趨上行為的相對穩(wěn)定性，以發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)思想教育的更大效能。在整個網(wǎng)絡(luò)思想教育過程中，受眾出現(xiàn)認(rèn)識上偏差、反復(fù)、片面、偏激甚至錯誤，是經(jīng)常存在，為了達(dá)到教育者的目的，必須堅持疏導(dǎo)方針。
2、強(qiáng)化自我評判能力。
網(wǎng)絡(luò)思想教育作為一種特殊的對象化實踐活動，它是以網(wǎng)絡(luò)作為載體的龐大系統(tǒng)工程，是隨著社會的發(fā)展而發(fā)展，具有顯著的人為性。在網(wǎng)絡(luò)思想教育中，人不僅是教育主體，同時也是教育最直接的目的。網(wǎng)絡(luò)不僅是傳播文化精神、價值觀念、培養(yǎng)人的知識技能的工具，而且使人真正成為自己的主人，主體可以自主能動地進(jìn)行選擇，必然導(dǎo)致對行為主體的網(wǎng)絡(luò)行為合理有序的困擾，特別是信息一體化進(jìn)程的加劇，各種價值觀念紛呈，不同文化意識相互碰撞，排斥在多元文化和價值觀沖擊下，網(wǎng)絡(luò)思想教育中的知識滋長出不確定性和相對性，不再具有絕對的權(quán)威性、確定性和壟斷性。由此可以看出，保證網(wǎng)絡(luò)背景下的思想教育正確導(dǎo)向，提高主體自我評判能力，必然有助于主體在虛擬化的自由環(huán)境中提高價值判斷能力，正確決策，對自我高度負(fù)責(zé)。
3、建立長效的網(wǎng)絡(luò)思想教育機(jī)制。
目前，高等學(xué)校教育手段現(xiàn)代化已初具規(guī)模，接受和參與網(wǎng)絡(luò)教育已成為大學(xué)生的一種時尚，利用網(wǎng)絡(luò)開展思想政治教育是新形勢下高校思想政治工作的重要途徑。在工作機(jī)制上，高校若要推動網(wǎng)絡(luò)思想教育健康發(fā)展，保證網(wǎng)絡(luò)思想教育持續(xù)性和有效性，必然要求建立明確的網(wǎng)絡(luò)思想教育原則和指導(dǎo)思想；建立長效的網(wǎng)絡(luò)思想教育工作機(jī)制；建立網(wǎng)上信息資源利用制度、網(wǎng)絡(luò)信息安全管理制度、網(wǎng)絡(luò)用戶操作規(guī)程和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)制度、網(wǎng)絡(luò)思想教育隊伍建設(shè)制度。所以，我們要結(jié)合高等教育的發(fā)展趨勢和高等學(xué)校教育教學(xué)、科研、社會服務(wù)的特點，定期組織網(wǎng)絡(luò)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考察學(xué)習(xí)、交流取經(jīng)，通過各種形式培養(yǎng)一批網(wǎng)絡(luò)技術(shù)骨干。鼓勵思想政治工作人員、優(yōu)秀學(xué)生干部、學(xué)生社團(tuán)成員和學(xué)生積極分子參與網(wǎng)絡(luò)管理，發(fā)揮他們的聰明才智和創(chuàng)造性，逐步形成全方位的網(wǎng)絡(luò)思想教育工作群體。
三、一點啟示
互聯(lián)網(wǎng)對思想教育就其特點來說是全面和深刻的。一方面，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化背景下，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展使得我國意識形態(tài)環(huán)境發(fā)生深刻變化，各種文化觀念和社會思潮相互交鋒，信息技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展對思想教育的有效性提出挑戰(zhàn)，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的思想教育理念、方法就需要不斷探索和創(chuàng)新；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展深刻地改造著大學(xué)生，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生的思想必然出現(xiàn)新問題、新特點。因此，在實踐中不斷深入網(wǎng)絡(luò)思想教育研究，將網(wǎng)絡(luò)對目前和未來可能對大學(xué)生生活方式等方面的影響，對思想教育理論和實踐發(fā)展產(chǎn)生基礎(chǔ)性的影響，在對大學(xué)生知識的傳播所具有的開放性、以及受眾在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中創(chuàng)造的網(wǎng)絡(luò)文化（網(wǎng)絡(luò)文化可以反作用于受眾，重塑受眾，網(wǎng)絡(luò)文化的虛擬性）等特征上，都顯示出網(wǎng)絡(luò)思想教育在高校思想政治教育中的重要性，而網(wǎng)絡(luò)思想教育的方法研究就成為網(wǎng)絡(luò)思想教育發(fā)展和改革任務(wù)中的重中之重。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)作為一柄“雙刃劍”，其負(fù)面社會問題還會不斷出現(xiàn)，對此，我們必須保持足夠的文化警覺，應(yīng)從增強(qiáng)國家競爭力和培養(yǎng)高素質(zhì)人才的角度著眼，來對大學(xué)生的網(wǎng)上行為進(jìn)行心理上和思想上的導(dǎo)向，提高運用網(wǎng)絡(luò)開展思想工作的能力，以適應(yīng)高校思想政治教育形勢發(fā)展的需要。
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