發(fā)布時間：2023-04-28 09:02:42
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷活動；策劃；效果監(jiān)控
1 引言與研究背景
企業(yè)通過運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法和手段來完成企業(yè)品牌建設(shè)和營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷的方法很多，主要包括搜索引擎營銷、電子郵件營銷、論壇營銷、博客營銷、微博營銷、團(tuán)購營銷、SNS社區(qū)營銷、網(wǎng)絡(luò)體驗營銷、電子地圖營銷、電子雜志營銷、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷、游戲置入式營銷、RSS營銷、3D虛擬社區(qū)營銷、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷、手機(jī)短信營銷等等。網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段也非常多，包括口碑營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、媒體營銷、事件營銷、搜索引擎營銷、E-mail營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、短信營銷、病毒式營銷、QQ群營銷等等。
因此，企業(yè)根據(jù)自己的需求，在眾多的網(wǎng)絡(luò)營銷方法和手段中挑選適合自己的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，研究網(wǎng)絡(luò)營銷活動的策劃與實施有著重要的意義。
2 網(wǎng)絡(luò)營銷活動策劃與實施“三步走”
目前，中國中小型企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，主要是利用網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和手段，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告等工作。中小企業(yè)面對資金緊張的情況，在成本相對較低的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，希望能最大效果的達(dá)到企業(yè)經(jīng)營目的。
對于大型企業(yè)擁有豐富的營銷資源，因此可以合理利用企業(yè)的營銷資源，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的最大效果，這是大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略選擇的基本出發(fā)點。
所以，網(wǎng)絡(luò)營銷活動的策劃與實施，就應(yīng)該基于需求分析、活動策劃、活動實施和活動效果監(jiān)控3個方面來進(jìn)行研究。
2.1 做好需求分析工作，確?；顒拥玫筋A(yù)期效果
首先企業(yè)應(yīng)該先分析企業(yè)運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷所要達(dá)到的目標(biāo)，有些企業(yè)的目標(biāo)是希望達(dá)到品牌知名度的提高，有些企業(yè)的目標(biāo)是希望提升銷售量，有些企業(yè)的目標(biāo)是要拓展市場并推出新產(chǎn)品，有些企業(yè)是希望能通過宣傳活動渡過企業(yè)的危機(jī)。因此在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動策劃時，應(yīng)該先分析企業(yè)目標(biāo)，明確企業(yè)目標(biāo)，在策劃和實施營銷活動時，都應(yīng)該以制定的企業(yè)目標(biāo)為基礎(chǔ)開展活動，確?；顒拥玫筋A(yù)期的效果。
2.2 完成活動策劃，做好充分準(zhǔn)備，確?；顒禹樌M(jìn)行
為了更好的開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，需要策劃好的標(biāo)題、策劃好的方案、制作精美的宣傳圖片、設(shè)計吸引人的活動、制造熱點話題、做好預(yù)算策劃工作等。因此，只有做好充分的策劃和準(zhǔn)備工作，才能確?；顒拥捻樌M(jìn)行。
⑴策劃活動標(biāo)題，做到引人注目。企業(yè)策劃的題目要新穎，也就是有創(chuàng)意性。因此只有一定的創(chuàng)意性才會吸引讀者。營銷主題比較重要，也是開展?fàn)I銷活動的關(guān)鍵，策劃主題如果比較好，不需費(fèi)力即可達(dá)到預(yù)期的效果。企業(yè)策劃的題目要有一定的吸引眼球性，即標(biāo)題要有一定的號召性、吸引讀者。標(biāo)題是敲門磚，標(biāo)題要有一定的含義或歧義，讓讀者產(chǎn)生疑惑而進(jìn)一步想得到答案。因此在標(biāo)題策劃的時候，應(yīng)該選擇讓網(wǎng)友感興趣的，吸引網(wǎng)友的標(biāo)題，更好的完成活動策劃。
⑵策劃內(nèi)容性和爭議性活動，用好網(wǎng)友輿論雙刃劍。營銷活動和營銷內(nèi)容，好似一把雙刃劍。用的好，必定達(dá)到預(yù)想不到的效果；用的不好，可能會產(chǎn)生企業(yè)信用危機(jī)。因此，面對網(wǎng)友的輿論，策劃網(wǎng)絡(luò)營銷活動的內(nèi)容、爭議性話題、熱點話題，都需要在策劃活動中深思熟慮，進(jìn)行一系列的策劃，最終體現(xiàn)的營銷活動中。
⑶策劃維護(hù)性和危機(jī)公關(guān)方案。很多企業(yè)只策劃活動應(yīng)該如何做，但是不去策劃活動開始后，應(yīng)該如何維護(hù)，其實是不完善的營銷活動方案。因為營銷活動開展后，要不斷的對活動進(jìn)行分階段的總結(jié)和維護(hù)。企業(yè)人員要積極參加回復(fù)解答網(wǎng)友問題、鼓勵其他網(wǎng)友分享，這樣可以更好的維護(hù)活動順利進(jìn)行。
在活動策劃的時候，要注意可能會產(chǎn)生的危機(jī)，或者是活動實施效果不順利，應(yīng)該如何彌補(bǔ)的危機(jī)公關(guān)方案，在遇見危機(jī)等情況，可以立即啟動維護(hù)性與危機(jī)公關(guān)方案，做到扭轉(zhuǎn)很多實施效果，轉(zhuǎn)危為安。
2.3 活動過程及時監(jiān)控，做好活動后評價
營銷活動的實施過程中，應(yīng)該重視按照策劃方案的步驟，按部就班進(jìn)行。營銷活動完成后，企業(yè)要仔細(xì)監(jiān)測營銷活動帶來的效果，同時注意改進(jìn)。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷活動可以運(yùn)用各種監(jiān)控方法，收集全面的活動數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。這個時候，企業(yè)就擁有了一大批針對自身的數(shù)據(jù)，就可以完成一個細(xì)致的數(shù)據(jù)分析和用戶群體分析。最終達(dá)到通過一次營銷，總結(jié)出很多問題，下次策劃時可以借鑒，本次營銷活動還能不斷改進(jìn)的效果。
3 結(jié)束語
本論文研究了網(wǎng)絡(luò)營銷活動策劃與實施的一些內(nèi)容，得出如下結(jié)論：
⑴需求分析和目標(biāo)分析是營銷活動開展的關(guān)鍵，目標(biāo)明確才能事半功倍；
關(guān)鍵詞：企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站；設(shè)計思路；制作方案
Abstract: webpage design as an emerging technology, has been developing rapidly in recent years, with the development of Internet, all kinds of small and medium-sized enterprises also begin to design your own website, enterprise website is an enterprise portal, design level directly reflects the image of the enterprise, to design a good business web site must be to have a good originality and design, this paper will explore the enterprise product website design ideas and concrete implementing scheme.
Keywords: enterprise website; design; production plan
[中圖分類號] F72 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]
引言
隨著近些年來網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)頁設(shè)計作為一門新興的技術(shù)也迅速的興起，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的功能是保證用戶可以方面、快速的了解網(wǎng)站的相關(guān)信息，從網(wǎng)絡(luò)水平的發(fā)展過程來看，網(wǎng)頁設(shè)計水平與設(shè)計幾乎有著密切的關(guān)系，傳統(tǒng)的網(wǎng)頁一般是數(shù)字和字母組成，沒有現(xiàn)階段的動畫、圖片和聲音，隨著設(shè)計水平的發(fā)展，現(xiàn)在的網(wǎng)頁已經(jīng)發(fā)展為動畫、圖像等多種因素整合的新型網(wǎng)站，對于設(shè)計人員而言，在設(shè)計網(wǎng)頁的過程中要以用戶為中心，方便用戶的適應(yīng)，下面就以企業(yè)網(wǎng)頁的設(shè)計為例，探討企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站的設(shè)計方案。
企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計思路
企業(yè)網(wǎng)站是一個企業(yè)的門戶，設(shè)計水平直接體現(xiàn)著企業(yè)的形象，要設(shè)計出好的企業(yè)網(wǎng)站必須要有一個好的創(chuàng)意和構(gòu)思，再使用科學(xué)合理的設(shè)計方法，豐富網(wǎng)頁的內(nèi)容，其設(shè)計的思路可以沿著以下幾個方向進(jìn)行：
找出網(wǎng)站的主題
企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計的主題就是企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品，因此，設(shè)計人員在設(shè)計網(wǎng)頁時必須要考察好企業(yè)的產(chǎn)品以及各個產(chǎn)品的賣點，根據(jù)賣點和閃光點進(jìn)行設(shè)計，使用圖像、動畫等與產(chǎn)品相關(guān)的鏈接，為網(wǎng)站的設(shè)計打好堅實的基礎(chǔ)。
組織網(wǎng)頁的結(jié)構(gòu)
在了解到企業(yè)產(chǎn)品的賣點之后，就需要對網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)進(jìn)行整體的規(guī)劃和布局，網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)也是影響網(wǎng)站設(shè)計效果的重要因素，為了方面用戶的使用，大部分的網(wǎng)站都是使用樹形的組織結(jié)構(gòu)。
整理資源
在對網(wǎng)頁的內(nèi)容以及結(jié)構(gòu)有著明確的構(gòu)思之后，就要對企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行分類和整理，根據(jù)圖片、超鏈接以及文字內(nèi)容的分類方式將資源整理好，以便進(jìn)行下一步驟的設(shè)計。
選擇設(shè)計方法
在完成以上所有的工作后，就需要選擇合理的設(shè)計方法，目前，設(shè)計網(wǎng)站的工具很多，不僅可以使用FrontPage等網(wǎng)頁制作工具進(jìn)行設(shè)計，也可以使用HTML語言進(jìn)行編輯，在具體的設(shè)計過程中，可以使用網(wǎng)頁制作工作設(shè)計好網(wǎng)站的框架，再使用編輯語言來實現(xiàn)網(wǎng)站的各項高級功能。
企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計方案
在做好各項準(zhǔn)備工作后，就可以著手進(jìn)行下一步的工作，這也是企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計中的關(guān)鍵工作，目前，一些大型的門戶網(wǎng)站，搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等網(wǎng)站的頁面設(shè)計十分科學(xué)，因此，在對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行設(shè)計時，可以多借鑒門戶網(wǎng)站的制作特點，提高企業(yè)網(wǎng)站的信息集成性，增強(qiáng)網(wǎng)站的交互功能，網(wǎng)站的設(shè)計包括以下幾個內(nèi)容：
網(wǎng)站頁面的設(shè)計
企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)的門戶，那么頁面就是網(wǎng)站的門戶，在頁面的設(shè)計過程中，一般需要遵循典雅清新、精悍簡潔的原則，但是，企業(yè)網(wǎng)站與門戶網(wǎng)站相比而言，具有一些特殊性，面向的受眾群體有限，因此，在對頁面進(jìn)行設(shè)計的過程中，要以受眾的特點為出發(fā)點，例如，蘭芝公司作為一家主營化妝品的公司，其受眾群體是18到35歲的女性群體，因此，其頁面采用了清新的藍(lán)色，這種顏色不僅象征著蘭芝化妝品的賣點——補(bǔ)水，呈現(xiàn)出來也十分的美觀，用戶瀏覽起來可以賞心悅目。因此，在設(shè)計頁面的過程中，要考慮到產(chǎn)品的賣點以及受眾群體，進(jìn)行針對性的設(shè)計。
交互性的體現(xiàn)
現(xiàn)代社會是一個交流溝通的社會，很多企業(yè)的網(wǎng)站都設(shè)置了留言板和討論專區(qū)，并委派了相關(guān)的版主進(jìn)行管控，在留言板中，用戶可以發(fā)表自己對產(chǎn)品的意見，這就可以幫助企業(yè)更好的認(rèn)識到自身生產(chǎn)能力的缺陷以及用戶的實際需求，并及時的分析問題、解決問題，提高自身的生產(chǎn)能力。
定期升級
一般情況下，企業(yè)網(wǎng)站都會融合傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站以及商業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)點，兼具電子商務(wù)和廣告招商的功能，現(xiàn)在很多企業(yè)都意識到了網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的優(yōu)勢，紛紛的將自己的產(chǎn)品放在主頁上進(jìn)行銷售，實現(xiàn)營業(yè)范圍的多元化，但是，由于各種因素的影響，企業(yè)網(wǎng)站的穩(wěn)定性比起專業(yè)的門戶網(wǎng)站而言較為遜色，且容易受到黑客、病毒的影響，因此，必須對網(wǎng)站進(jìn)行定期的維護(hù)和更新，保證網(wǎng)站運(yùn)行的穩(wěn)定性。
提升網(wǎng)站的影響力
為了提高企業(yè)網(wǎng)站的影響力，提高產(chǎn)品在消費(fèi)這心目中的水平，在設(shè)計方案中可以多增加一些交互功能，讓用戶可以在網(wǎng)頁中了解到自己所需的內(nèi)容，這也可以在一定程度上提高網(wǎng)站的親和力，起到宣傳文化的作用。
合理搭配，控制網(wǎng)頁的速度
目前，視頻動畫、圖像等已經(jīng)在企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計中得到了廣泛的應(yīng)用，這可以增加網(wǎng)站的美觀性，也可以豐富內(nèi)容，但是，圖像和視頻使用的過多會在影響瀏覽的速度，在互聯(lián)網(wǎng)這個快餐時代，打開頁面的速度過慢，很多用戶就會選擇關(guān)閉，去瀏覽其他相關(guān)的網(wǎng)站，因此，在對網(wǎng)站進(jìn)行設(shè)計時，要合理的使用視頻和圖像，多增加一些文字性的內(nèi)容，圖片則使用GIF格式，且圖片的尺寸要控制到合理的范圍內(nèi)，這樣，既可以提高網(wǎng)頁的生動性，也不會影響瀏覽速度，達(dá)到兩全其美的效果。
結(jié)語
總之，在制作企業(yè)網(wǎng)站的過程中要遵循規(guī)定的設(shè)計原則，以用戶為中心，合理的規(guī)劃圖像和文字的使用比例，提高網(wǎng)頁的可讀性。
參考文獻(xiàn)：
[1]王熹.企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站制作方案的初探[期刊論文]，西北水利發(fā)電，2005（09）
網(wǎng)絡(luò)的連接離開了網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)用系統(tǒng)是發(fā)揮不出它的作用的。只有兩者相互結(jié)合，才是比較明確的選擇。網(wǎng)絡(luò)首先要暢通了，才能保證應(yīng)用系統(tǒng)的順利實施。但是，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)并不只是簡單的局域網(wǎng)，是基于Internet的，面向全國、全球的網(wǎng)絡(luò)。
2企業(yè)所面臨的問題
隨著我國社會生產(chǎn)力水平的提高，中小企業(yè)還將對活躍市場、解決就業(yè)、推動創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、工業(yè)化和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快發(fā)揮重要的作用。信息技術(shù)為可持續(xù)競爭優(yōu)勢保駕護(hù)航，對于中小企業(yè)來說，和大企業(yè)不同的是本身擁有的內(nèi)部經(jīng)營資源比較缺乏。所以，中小企業(yè)只有把有限的資源用在刀刃上，才有可能提高企業(yè)的競爭力，為中小企業(yè)的可持續(xù)競爭優(yōu)勢保駕護(hù)航。但是在信息化的過程中，企業(yè)往往專注于諸如ERP、SCM、CRM等應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)，卻忽略了一個最基本的東西——企業(yè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)，造成“一條腿”走路的窘境。由于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)往往被大家所忽略，造成了信息化建設(shè)過程中的信息通信不暢，應(yīng)用系統(tǒng)形成封閉的“孤島”。一些企業(yè)往往等到ERP、SCM、CRM等綜合性的管理應(yīng)用信息系統(tǒng)完成后，才考慮與各分支機(jī)構(gòu)組建企業(yè)的廣域網(wǎng)絡(luò)，結(jié)果是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)阻礙了管理信息系統(tǒng)作用的發(fā)揮。
專家指出，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是信息化的命脈，特別是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的今天，更是如此。對于中小企業(yè)來說，如何利用網(wǎng)絡(luò)通過有限的投資得到有效的收益，更是應(yīng)該考慮的問題。例如，互聯(lián)網(wǎng)對SCM的發(fā)展就有很大影響，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)解決了企業(yè)存在的由于信息溝通不暢導(dǎo)致的大量問題。電子商務(wù)的出現(xiàn)，將原來一對一的商貿(mào)關(guān)系變?yōu)槎鄬Χ嗟馁Q(mào)易關(guān)系，使企業(yè)走進(jìn)了一個虛擬的交易市場，買家、賣家各取所需，而
且永不關(guān)門，極大地提高了企業(yè)效率，將供應(yīng)鏈的管理推向了更高的境界。因而，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是實現(xiàn)其它的信息化應(yīng)用，包括電子商務(wù)等的基礎(chǔ)。
3基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的連接
一個計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，不管其組成、類型及模式如何，都必須使網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、服務(wù)器、工作站和外設(shè)之間能互相進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。為了實現(xiàn)這一點，首先必須實際安裝傳輸媒體（通信線路）；第二必須把傳輸媒體結(jié)合成一個整體形成一個傳輸媒體模式，也即拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)；第三，選擇一種網(wǎng)絡(luò)通信方法，即網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。
3.1傳輸線的分類
3.1.1同軸電纜
同軸電纜的中央是銅芯，鈾芯外包著一層絕緣層，絕緣層外再是一層屏蔽層，屏蔽層氫電線很好地包起來，再往外就是外包皮了。由于同軸電纜的這種結(jié)構(gòu)，它對外界具有很強(qiáng)的抗干擾能力。同軸電纜是局域網(wǎng)最普遍使用的傳輸媒體。
3.1.2雙絞線
在局域網(wǎng)中，雙絞線用的非常廣泛，這主要是因為它們低成本、高速度和高可靠性。雙絞線有兩種基本類型：屏蔽雙絞線（STP）、和非屏蔽雙絞線（UTP），它們都是由兩根絞在一起的導(dǎo)線來形成傳輸電路。兩根導(dǎo)線絞在一起主要是為了防止干擾（線對上的差分信號具有共模抑制干擾的作用）。
3.1.3光纖
有些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用要求很高，它要求可靠、高速地長距離傳送數(shù)據(jù)，這種情況下，光纖就是一個理想的選擇。光纖具有園柱形的形狀，由三部分組成：纖芯、包層和護(hù)套。纖芯是最內(nèi)層部分，它由一根或多根非常細(xì)的由玻璃或塑料制成的絞合線或纖維組成。每一根纖維都由各自的包層包著，包層是玻璃或塑料涂層，它具有與纖芯不同的光學(xué)特性。最外層是護(hù)套，它包著一根或一束已加包層的纖維。護(hù)套是由塑料或其他材料制成的，用它來防止潮氣、擦傷、壓傷或其它外界帶來的危害。
3.1.4無線電通信
傳輸線系統(tǒng)除同軸電纜、雙絞線、和光纖外，還有一種手段是根本不使用導(dǎo)線，這就是無線電通信，無線電通信利用電磁波或光波來傳輸信息，利用它不用敷設(shè)纜線就可以把網(wǎng)絡(luò)連接起來。無線電通信包括兩個獨特的網(wǎng)絡(luò)：移動網(wǎng)絡(luò)和無線LAN網(wǎng)絡(luò)。利用LAN網(wǎng)，機(jī)器可以通過發(fā)射機(jī)和接收機(jī)連接起來；利用移動網(wǎng)，機(jī)器可以通過蜂窩式通信系統(tǒng)連接起來，該通信系統(tǒng)由無線電通信部門提供。
3.2網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
網(wǎng)絡(luò)可采用以太網(wǎng)的結(jié)構(gòu),物理上由服務(wù)器，路由器，工作站，操作終端通過集線器形成星型結(jié)構(gòu)共同構(gòu)成局域網(wǎng)。星型拓?fù)溆芍醒牍?jié)點和通過點對點鏈路接到中央節(jié)點的各分節(jié)點組成,中央節(jié)點執(zhí)行集中式通信控制策略,減輕各分節(jié)點之間的處理負(fù)擔(dān)。星型網(wǎng)絡(luò)與其他幾種結(jié)構(gòu)相比,具有如下優(yōu)點：
（1）中央節(jié)點、集線器集中一處,方便提供服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)重新配置；
（2）網(wǎng)絡(luò)中連接點往往容易產(chǎn)生故障,在星型拓?fù)渲?單點失敗只影響一個設(shè)備,不會導(dǎo)致全網(wǎng)崩潰；
（3）由于每個分節(jié)點直接到達(dá)中央節(jié)點,容易檢測和隔離故障,可方便地將故障點從系統(tǒng)中刪除；
（4）星型網(wǎng)中任何連接只涉及中央節(jié)點和分節(jié)點,因此控制介質(zhì)訪問的方法很簡單。
星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)管理集中于中央節(jié)點的場合,由于分布式計算環(huán)境的流行,以集線器/交換機(jī)為中心的星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)被大量采用。
根據(jù)公司的具體情況，建議整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，采用光纖和5類雙絞線連接加上百兆交換機(jī)，實現(xiàn)真正的百兆連接（到桌面）。其中服務(wù)器和交換機(jī)放置在專用計算機(jī)房，并配置網(wǎng)絡(luò)UPS。這種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢在于非常靈活，網(wǎng)絡(luò)中任何一臺機(jī)器出現(xiàn)故障，對網(wǎng)絡(luò)整體都不會構(gòu)成很大影響。另外由于財務(wù)系統(tǒng)的封閉性，可以在網(wǎng)絡(luò)中建立分支結(jié)構(gòu)，既便于財務(wù)人員從主干獲取信息，也保證財務(wù)信息的安全。
4工作站的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置
4.1協(xié)議
就像不同國家的人之間進(jìn)行交流時需要使用一種彼此都理解的語言，網(wǎng)絡(luò)中的計算機(jī)要想相互進(jìn)行“交流”，也必須選擇一種彼此都能聽得懂的“公用語言”，即我們通常所說的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議(Protocol)。目前，局域網(wǎng)中常用的通信協(xié)議主要有NetBEUI、IPX/SPX和TCP/IP三種。
4.1.1NetBEUI協(xié)議
NetBEUI(NetBOISExtendedUserInterface，用戶擴(kuò)展接口)最初由IBM開發(fā)，用于實現(xiàn)PC間相互通信。Microsoft將NetBEUI進(jìn)一步進(jìn)行了擴(kuò)充和完善，自1985開始將NetBEUI作為其“客戶機(jī)/服務(wù)器”模式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基本通信協(xié)議，應(yīng)用在它的一系列產(chǎn)品，如DOS、LANManager、Windows3.x和WindowsforWorkgroup中。在Windows95/98和WindowsNT中，NetBEUI被作為缺省協(xié)議安裝。
NetBEUI是為中小型局域網(wǎng)設(shè)計的，用單部命名(Single-Partnames)定義網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，它不支持多網(wǎng)段網(wǎng)絡(luò)，也即通常所說的“不可路由”，這是NetBEUI不適合大型網(wǎng)絡(luò)的一個重要原因。NetBEUI也有它的優(yōu)點，如安裝非常簡單，不需要進(jìn)行配置，在三種協(xié)議中占用內(nèi)存最少。
4.1.2IPX/SPX協(xié)議
IPX/SPX(InternetworkPacketeXchange/SequencesPacketeXchange，網(wǎng)際包交換/順序包交換)是Novell公司開發(fā)的通信協(xié)議集。IPX/SPX在復(fù)雜環(huán)境下具有很強(qiáng)的適應(yīng)性，在設(shè)計之初就考慮了多網(wǎng)段的問題，具有強(qiáng)大的路由功能，適合于大型網(wǎng)絡(luò)使用。IPX/SPX是NetWare網(wǎng)絡(luò)的最好選擇，在非NetWare網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，一般不使用IPX/SPX。尤其在WindowsNT網(wǎng)絡(luò)和由Windows95/98組成的對等網(wǎng)中，無法直接使用IPX/SPX通信協(xié)議。
為了實現(xiàn)與NetWare平臺的互聯(lián)，Windows系列操作系統(tǒng)提供了兩個IPX/SPX的兼容協(xié)議：“NWLinkSPX/SPX兼容協(xié)議”和“NWLinkNetBIOS”，兩者統(tǒng)稱為“NWLink通信協(xié)議”?！癗WLinkIPX/SPX兼容協(xié)議”類似于Windows95/98中的“IPX/SPX兼容協(xié)議”，它只能作為客戶端的協(xié)議實現(xiàn)對NetWare服務(wù)器的訪問，而“NWLinkNetBIOS”協(xié)議不但可在NetWare平臺與Windows平臺之間傳遞信息，而且能夠作為Windows系列操作系統(tǒng)之間的通信協(xié)議。
4.1.3TCP/IP協(xié)議
TCP/IP(TransmissionControlProtocol/InternetProtocol，傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)際協(xié)議)是應(yīng)用最為廣泛的一種網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，無論在局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)還是Internet，無論是Unix系統(tǒng)Windows平臺，它都支持，可以說TCP/IP協(xié)議是計算機(jī)世界的一個通用“語言”。
TCP/IP也是一種可路由協(xié)議，它采用一種分級的命名規(guī)則，通過給每個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點配置一個IP地址、一個子網(wǎng)掩碼、一個網(wǎng)關(guān)和一個主機(jī)名，使得它容易確定網(wǎng)絡(luò)和子網(wǎng)段之間的關(guān)系，獲得很好的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性、可管理性和較高的網(wǎng)絡(luò)帶寬使用效率。但同時，TCP/IP協(xié)議的配置和管理比NetBEUI和IPX/SPX協(xié)議更復(fù)雜。NetBEUI和IPX/SPX及其兼容協(xié)議在使用時都不需要進(jìn)行配置，而TCP/IP協(xié)議在使用時首先要進(jìn)行復(fù)雜的設(shè)置。網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的“四要素”(IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)和主機(jī)名)設(shè)置起來非常復(fù)雜，對于一些初級網(wǎng)絡(luò)用戶來說十分困難。
4.1.4選擇原則
在組建局域網(wǎng)時，具體選擇哪一種網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議主要取決于網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求、網(wǎng)絡(luò)平臺兼容性和網(wǎng)絡(luò)管理幾個方面。
如果正在組建一個小型的單一網(wǎng)段的校園局域網(wǎng)，只是為了簡單的文件和設(shè)備的共享，并且暫時沒有對外連接的需要，可以選擇NetBEUI協(xié)議。
如果網(wǎng)絡(luò)存在多個網(wǎng)段或要通過路由器與外部相連時，就不能使用不具備路由和跨網(wǎng)段操作功能的NetBEUI協(xié)議，而必須選擇IPX/SPX或TCP/IP協(xié)議。
如果操作系統(tǒng)是從NetWare遷移到WindowsNT，同時還要保留一些基于NetWare的應(yīng)用，IPX/SPX及其兼容的NWLink通信協(xié)議則是一個必然的選擇。
有人可能會覺得把三種協(xié)議都安裝了不就適應(yīng)各種情況了嗎？其實這樣做是不可取的，因為每個協(xié)議都要占用計算機(jī)的內(nèi)存，選擇的協(xié)議越多，占用計算機(jī)的內(nèi)存資源就越多，就會影響網(wǎng)絡(luò)的速度。
4.2IP地址
4.2.1IP地址的概念
眾所周知，在電話通訊中，電話用戶是靠電話號碼來識別的。同樣，在網(wǎng)絡(luò)中為了區(qū)別不同的計算機(jī)，也需要給計算機(jī)指定一個號碼，這個號碼就是“IP地址”。
有人會以為，一臺計算機(jī)只能有一個IP地址，這種觀點是錯誤的。我們可以指定一臺計算機(jī)具有多個IP地址，因此在訪問互聯(lián)網(wǎng)時，不要以為一個IP地址就是一臺計算機(jī)；另外，通過特定的技術(shù)，也可以使多臺服務(wù)器共用一個IP地址，這些服務(wù)器在用戶看起來就像一臺主機(jī)似的。
TCP/IP協(xié)議需要針對不同的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行不同的設(shè)置，且每個節(jié)點一般需要一個“IP地址”、一個“子網(wǎng)掩碼”、一個“默認(rèn)網(wǎng)關(guān)”。不過，可以通過動態(tài)主機(jī)配置協(xié)議(DHCP)，給客戶端自動分配一個IP地址，避免了出錯，也簡化了TCP/IP協(xié)議的設(shè)置。那么，局域網(wǎng)怎么分配IP地址呢？互聯(lián)網(wǎng)上的IP地址統(tǒng)一由一個叫“IANA”(InternetAssignedNumbersAuthority，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)號分配機(jī)構(gòu))的組織來管理。
由于分配不合理以及IPv4協(xié)議本身存在的局限，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的IP地址資源越來越緊張，為了解決這一問題，IANA將A、B、C類IP地址的一部分保留下來，留作局域網(wǎng)使用的IP地址空間，保留IP的范圍如表1所示。
保留的IP地址段不會在互聯(lián)網(wǎng)上使用，因此與廣域網(wǎng)相連的路由器在處理保留IP地址時，只是將該數(shù)據(jù)包丟棄處理，而不會路由到廣域網(wǎng)上去，從而將保留IP地址產(chǎn)生的數(shù)據(jù)隔離在局域網(wǎng)內(nèi)部。在局域網(wǎng)內(nèi)計算機(jī)數(shù)量少于254臺的情況下，一般在C類IP地址段里選擇IP地址范圍就可以了，如從“192.168.1.1”到“192.168.1.254”。
4.2.2如何設(shè)置IP地址
那么如何來設(shè)置IP地址呢？以Windows2000Server為例，在桌面的“網(wǎng)上鄰居”上右擊，在彈出的菜單中點擊“屬性”，出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)和撥號連接”窗口，在“本地連接”上右擊，在彈出的菜單中點擊“屬性”，出現(xiàn)“本地連接屬性”窗口(請見附圖)，雙擊“Internet協(xié)議(TCP/IP)”，出現(xiàn)“Internet協(xié)議(TCP/IP)屬性”窗口，在“使用下面的IP地址”中輸入IP地址，此處我們輸入“192.168.12.145”，子網(wǎng)掩碼是“255.255.255.0”。
5服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)配置
5.1服務(wù)器操作系統(tǒng)的選擇
可以作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的操作系統(tǒng)主要有三種：
一種是基于SUN工作站平臺的Solaris操作系統(tǒng)，一種是基于微機(jī)的Linux免費(fèi)操作系統(tǒng)，一種是基于微機(jī)的WindowsNT操作系統(tǒng)。
Solaris操作系統(tǒng)需要SUN工作站的支持，對于沒有SUN工作站的小型企業(yè)而言，這種方式不太合適（它適合于大型企業(yè)，并且穩(wěn)定性好）；免費(fèi)的Linux操作系統(tǒng)，雖說是免費(fèi)的，由于版本太多，技術(shù)資料過少，不易操作，也不太適合；因此我們選擇微軟的WindowsNTServer4.0中文版作為我們的服務(wù)器操作系統(tǒng)，它的缺點是不夠穩(wěn)定，資源消耗快，因此，只適合于小型企業(yè)，而不適合于大型企業(yè)。
5.2DNS服務(wù)器的設(shè)置了
5.2.1DNS的概念
（1）DNS
即Domainnameserver（域名服務(wù)器），我們知道，聯(lián)入Internet的每臺主機(jī)都有一個IP地址，但I(xiàn)P地址是純數(shù)字的，使用起來太枯燥難記，人們于是創(chuàng)建了域名的概念--用形象的單詞來代替IP地址，域名服務(wù)器的作用就是將域名翻譯為計算機(jī)能夠認(rèn)識的IP地址，因此，DNS也可稱為域名解釋服務(wù)器。
（2）Forwarderserver
每個DNS服務(wù)器上都存放著一張域名與IP地址的對照表，當(dāng)工作站提出域名解釋的請求時，本地DNS服務(wù)器就去搜尋對照表，查看是否有相匹配的記錄，如有，返回對應(yīng)的IP地址；如無，則應(yīng)將此查詢提交上一級DNS服務(wù)器，這就是Forwarderserver,如果最終的DNS服務(wù)仍解釋不了該域名，則返回一個錯誤信息。Forwarderserver的產(chǎn)生是因為Internet上的域名和IP地址是如此之多，我們沒必要也不可能在某一臺計算機(jī)上建立完整的對照表。
（3）反向查詢
DNS服務(wù)器通常接受的是將域名解釋為IP地址的請求，但有時我們也需要知道與某個IP地址對應(yīng)的域名是什么，這就是反向查詢。
以下我們將用一個實例來說明如何建立DNS服務(wù)器：
假設(shè)DNS服務(wù)器是一臺已安裝好了TCP/IP協(xié)議的NT4.0server服務(wù)器，它有一個固定的IP地址：159.226.171.1，負(fù)責(zé)解釋在域內(nèi)的工作站提交的查詢，它的上一級DNS服務(wù)器的IP地址是159.226.1.1。
5.2.2安裝DNS服務(wù)器
在缺省安裝NT4.0時，DNS服務(wù)是沒有被安裝的，我們必須在安裝完NT4.0后手動安裝，步驟如下：
（1）點"開始--設(shè)置--控制面板--網(wǎng)絡(luò)"，在聘的"網(wǎng)絡(luò)"窗中選擇"TCP/IP協(xié)議"。
（2）點"屬性--DNS設(shè)置"，在出現(xiàn)的頁框在輸入相關(guān)內(nèi)容，如：主機(jī)名：ns；域：；DNS服務(wù)器IP地址：159.226.171.1；點"添加"按鈕。該IP地址即出現(xiàn)在DNS服務(wù)器的搜索列表。
（3）點"確定"，返回"網(wǎng)絡(luò)"窗，點"服務(wù)--添加"。
（4）在"選定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)"窗口中，選"MicrosoftDNS服務(wù)器"，點"確定"。
（5）這時將提示你插入NT安裝盤，插盤并給出NT安裝文件的正確路徑后，點"繼續(xù)"按鈕，開始復(fù)制文件。
（6）文件復(fù)制結(jié)束后，回到"網(wǎng)絡(luò)"窗，這時你可以看到在網(wǎng)絡(luò)欄中多了一項："MicrosoftDNS服務(wù)器"，點"關(guān)閉"。
（7）重新啟動計算機(jī)這時在"管理工具"程序組里將出現(xiàn)一個“DNS管理器”的圖標(biāo)，我們余下的工作將利用這個DNS管理器來完成。
5.2.3添加DNS服務(wù)器
（1）點"開始--程序--管理工具（公用）--DNS管理器"，啟動DNS管理器。
（2）點菜單項"DNS"，在出現(xiàn)的子菜單里選擇"新建服務(wù)器"，在彈出的對話框中輸入"159.226.171.1"，點"確定"。
5.2.4添加DNS服務(wù)器管理的域
（1）選中"159.226.171.1"，單擊鼠標(biāo)右鍵，在出現(xiàn)的菜單項里選"新建區(qū)域"。
（2）"區(qū)域類型"選"主要"，點"下一步"。
（3）"區(qū)域名："鍵入""，按Tab鍵，"區(qū)域文件"處自動出現(xiàn)".dns"，取此默認(rèn)值，點"下一步"。
（4）點"完成"按鈕。這時，在DNS管理器右窗出現(xiàn)域，左窗則出現(xiàn)的所有記錄，類型有NS，SOA，A等，其含義可從NT的幫助中查看到，但你大可不必去理會它們的含義，換了UNIX就不行，你必須了解它們，否則你就如同看天書，這也是NT的優(yōu)點之一。
5.3.5添加反向查詢域
（1）選中"159.226.171.1"，單擊鼠標(biāo)右鍵，在出現(xiàn)的菜單項里選"新建區(qū)域"。
（2）"區(qū)域類型"選"主要"，點"下一步"。
（3）"區(qū)域名："鍵入"171.226.159.in.addr.arpa"（注意：域名稱必須以反向方式輸入），按Tab鍵，"區(qū)域文件"處自動出現(xiàn)"171.226.159.in.addr.arpa.dns"，取此默認(rèn)值，點"下一步"。
（4）點"完成"按鈕。這時，在DNS管理器右窗出現(xiàn)域171.226.159.in.addr.arpa，左窗則出現(xiàn)171.226.159.in.addr.arpa的所有記錄。
5.3.6Forwarderserver服務(wù)器設(shè)置
（1）選中"159.226.171.1"，單擊鼠標(biāo)右鍵，選"屬性"。
（2）單擊"轉(zhuǎn)發(fā)器"鈕，點"使用轉(zhuǎn)發(fā)器"，輸入上一級DNS服務(wù)器的IP地址：159.226.1.1，點"添加"。
（3）點"確定"。
5.2.7建立主機(jī)域名與IP地址對照表
到現(xiàn)在我們已經(jīng)建立了一個DNS服務(wù)器，但它目前并不起什么作用，因為它的對照表是空的，我們必須添加主機(jī)數(shù)據(jù)來滿足DNS工作站的查詢要求。
（1）選中一個域，如，單擊鼠標(biāo)右鍵，選"新建主機(jī)"。
（2）輸入"主機(jī)名：www1"，"IP地址：159.226.171.2"，選中"創(chuàng)建關(guān)聯(lián)的PTR記錄"，建立此主機(jī)的反查詢記錄。
（3）點"添加主機(jī)"按鈕，此主機(jī)名與IP地址的對照信息即加入到表中。
（4）同理，依次填入這個域內(nèi)的各個主機(jī)的主機(jī)名和IP地址，注意別忘了選"創(chuàng)建關(guān)聯(lián)的PTR記錄"。
（5）最后點"確定"退出。當(dāng)域中新增主機(jī)時，可再用此步驟添加其域名與IP地址的對照信息。
5.2.8給主機(jī)設(shè)置別名
一個IP地址可對應(yīng)多個域名嗎？答案是肯定的，以如某臺計算機(jī)即是www服務(wù)器，以是一個E-MAIL服務(wù)器，那么我們可以給它取兩個域名：和，這就涉及到別名問題，設(shè)置別名的步驟如下：
（1）選中一個域，如，單擊右鍵，選"新建記錄"。
（2）出現(xiàn)"新建資源記錄"窗口，在"記錄類型"中選"CNAME記錄"，"別名"處輸入別名，如mail,"為宿主的DNS名稱"處，輸入"."（注意最后的句點，千萬不能省略）
（3）點"確定"退出。這樣，IP地址159.226.171.2就有兩個域名和，同理可再設(shè)置別的域名和設(shè)置其它主機(jī)的別名。
至此，DNS服務(wù)器的設(shè)置完成。
6Internet的接入
然后需要選擇ISP來提供Internet的接入，給服務(wù)器以綁定一個固定的IP，用以使企業(yè)局域網(wǎng)內(nèi)所有工作站能與互聯(lián)網(wǎng)的溝通。與綜合性的管理應(yīng)用信息系統(tǒng)一起真正體現(xiàn)了企業(yè)的信息化。提高了企業(yè)的效益。一個高速、穩(wěn)定的局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)接入是提高工作效率，加強(qiáng)員工溝通，處理與客戶和合作伙伴交易的關(guān)鍵。
7互聯(lián)網(wǎng)的安全性
然而，互聯(lián)網(wǎng)自身存在著危險。安全性不僅僅是一項技術(shù)問題，現(xiàn)在已成為市場競爭中的一個必要條件。今天，每一個希望成為供貨商或轉(zhuǎn)包商的小型企業(yè)都必須滿足企業(yè)級的通信安全標(biāo)準(zhǔn)。一旦一家小型企業(yè)開始接受信用卡訂單、存儲客戶地址或處理客戶、生產(chǎn)廠商以及合作伙伴的各類私密信息，就應(yīng)該保證數(shù)據(jù)不會被非法竊取。一個懷有惡意的黑客或者一份感染了病毒的消息會破環(huán)重要的文件，更為重要的是，將會嚴(yán)重影響小型企業(yè)的發(fā)展和成功。
7.1防火墻
對于小型企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)邊緣往往用一條寬帶電纜或數(shù)字用戶線路與局域網(wǎng)相聯(lián)。這種情況下，被安裝在電纜或數(shù)字用戶線路與局域網(wǎng)之間，作為安全網(wǎng)關(guān)的一套基于硬件的防火墻產(chǎn)品能夠為網(wǎng)絡(luò)提供最佳保護(hù)。在數(shù)據(jù)的安全性非常重要時，安全網(wǎng)關(guān)能提供最優(yōu)化的保護(hù)措施。硬件防火墻產(chǎn)品應(yīng)該具備以下功能：
（1）包狀態(tài)檢查——在數(shù)據(jù)包通過防火墻時對數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，以確定是否允許進(jìn)入局域網(wǎng)絡(luò)。
（2）流量控制：根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性管理流入的數(shù)據(jù)。
（3）VPN技術(shù)——使遠(yuǎn)程用戶能夠安全地連接局域網(wǎng)。
（4）Java、ActiveX以及Cookie屏蔽——只允許來自可靠Web站點上的應(yīng)用程序運(yùn)行。
（5）服務(wù)器屏蔽（Proxyblocking）——防止局域網(wǎng)用戶繞過互聯(lián)網(wǎng)過濾系統(tǒng)。
（6）在潛在的黑客攻擊發(fā)生時，系統(tǒng)會向網(wǎng)絡(luò)管理人員發(fā)出電子郵件或聲音告警。
（7）電子郵件發(fā)信監(jiān)控（Outgoinge-mailscreening）——能夠阻塞帶有特定詞句電子郵件的發(fā)送，以避免企業(yè)員工故意或無意地泄露某些特定信息。
讓任何類型的的網(wǎng)絡(luò)免受病毒攻擊最保險和最有效的方法是對網(wǎng)絡(luò)中的每一臺計算機(jī)安裝防病毒軟件，并定期對軟件中的病毒定義進(jìn)行更新。
除此之外，禁止使用那些明顯帶有漏洞，使病毒容易傳播的應(yīng)用程序，尤其是電子郵件，也是一種非常明智的做法。
隨著網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)越來越復(fù)雜和專業(yè)，企業(yè)應(yīng)把握好企業(yè)信息化的命脈，處理好信息化基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)之間的關(guān)系。企業(yè)絕不能忽略信息化的另一個系統(tǒng)——企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是信息化的“兩條腿”，缺了其中的哪一個，都是不行的。以上是本人對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的愚見，如有不足之處，請各位批評指正。在此要感謝蔣學(xué)鋒教授給予我的幫助，是教授的耐心與寬容才有了我的點點成績。沒有教授的幫助，就沒有這篇論文，再次感謝蔣教授。
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[4]互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)資料……
構(gòu)建中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，化妝品，網(wǎng)絡(luò)營銷
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的不斷普及,網(wǎng)上購物市場迅速崛起。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）的《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截止到2010年底中國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到4.5億，網(wǎng)上購物用戶規(guī)模達(dá)到1.61億，使用率達(dá)到了35.1%，較2009年的28.1%提升了7個百分點，增幅在各類應(yīng)用中居于首位。另一方面，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們收入水平的不斷提高，化妝品已逐漸由奢侈品演變?yōu)槿粘ＯM(fèi)品，不同群體的消費(fèi)者在化妝品上的消費(fèi)都有所增加，根據(jù)有關(guān)部門的統(tǒng)計，化妝品方面的消費(fèi)支出占到了女性總消費(fèi)的31.9%。面對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)革命的沖擊，化妝品行業(yè)將面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。首先，互聯(lián)網(wǎng)在不斷改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)和生活方式的同時，也在改變著化妝品市場的生產(chǎn)方式和銷售方式?；瘖y品企業(yè)只有跟據(jù)不斷變化的情況做出相應(yīng)的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整，才有利于企業(yè)的長期發(fā)展。其次，網(wǎng)絡(luò)營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的主要營銷模式論文格式，在激烈的網(wǎng)絡(luò)市場競爭中，化妝品企業(yè)必須運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臓I銷策略來拓展自己的產(chǎn)品市場，以獲取更多的利潤。
一、化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀及其存在的問題
（一）化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀
化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)化妝品市場營銷方式與網(wǎng)絡(luò)市場營銷方式的整合。網(wǎng)絡(luò)營銷方式的起步比較晚，制約其發(fā)展的瓶頸也比較多。就我國目前化妝品市場來說，無論在資本實力、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)含量、品牌影響和市場份額等方面都與世界發(fā)達(dá)國家存在相當(dāng)大的差距。形成這一現(xiàn)狀的原因是多方面的，但主要原因還是集中在化妝品行業(yè)和網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展方面。我國化妝品行業(yè)起步較晚，行業(yè)發(fā)展仍不健全。網(wǎng)絡(luò)營銷本身也存在一定的問題，人們的消費(fèi)理念和企業(yè)的營銷策略有待于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。
根據(jù)我們從google上搜索的資料，目前國際上主要的化妝品品牌，包括L’Oréal、Estee Lauder、Maybelline、Chanel、Olay、Ponds等，都建立了自己的品牌網(wǎng)站，進(jìn)行產(chǎn)品營銷和推廣。同時，我國設(shè)有網(wǎng)站的化妝品企業(yè)也多達(dá)數(shù)百家，如白大夫、大寶、丁家宜、珀萊雅、采詩等。中國美容化妝品網(wǎng)建立的化妝品黃頁，是我國化妝品行業(yè)首個信息時代的資料數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫目前已收錄化妝品及相關(guān)行業(yè)企業(yè)19000多家。越來越多的化妝品企業(yè)通過自身的網(wǎng)站和電子商務(wù)交易平臺同消費(fèi)者進(jìn)行交互活動，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。
從上邊的資料我們不難看出，我國化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷雖然起步較晚，但是相對于其他行業(yè)其網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程還是比較快的。同時，我們還要認(rèn)識到目前我國化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷還存在許多問題，有待于我們?nèi)パ芯亢头治觥?/p>
（二）化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
網(wǎng)絡(luò)營銷雖然有利于減少企業(yè)和消費(fèi)者匹配過程中的摩擦，提高交易效率，減少交易成本，增強(qiáng)交易實現(xiàn)的幾率，但其真正實施起來卻受到許多因素的制約?；瘖y品網(wǎng)絡(luò)營銷中也存在一些不可忽視的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、營銷理念有待深化
伴隨著電子商務(wù)模式的不斷成熟，越來越多的商品參與到網(wǎng)上銷售的過程中來?；瘖y品憑借其體積小、價值高、訂購方便等特點，成為網(wǎng)上購物中僅次于圖書和影像制品等少數(shù)幾種在網(wǎng)上熱賣的商品。但網(wǎng)絡(luò)營銷不同于電子交易，其本身并不是一個完整的商業(yè)交易過程，僅僅是促進(jìn)交易的一種手段。我們應(yīng)該充分認(rèn)識并接受這種新的營銷模式，發(fā)揮其在產(chǎn)品推廣和銷售過程的積極作用。
2、營銷環(huán)境有待完善
近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)的硬件設(shè)施雖然有了很大的提升，但是互聯(lián)網(wǎng)的軟環(huán)境還存在很大的不足論文格式，有待于進(jìn)一步豐富互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)。同時，我國互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的費(fèi)用相對于人們的收入水平來說過高，也在一定程度上制約了網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大。作為大眾消費(fèi)品而言，化妝品的目標(biāo)顧客比較廣泛，任何年齡、地域的人群都是其目標(biāo)客戶。但是目前我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的區(qū)域差異性比較突出，網(wǎng)絡(luò)用戶相對集中于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，年齡上主要集中于青年人，離大眾化還有一段距離。網(wǎng)絡(luò)營銷模式作用的發(fā)揮依賴于大眾化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，沒有普通大眾的廣泛參與是很難形成有效的市場的，所以化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境還有待于進(jìn)一步改善。
3、營銷策略有待創(chuàng)新
營銷活動的重點應(yīng)該在于企業(yè)與消費(fèi)之間的交互活動，而目前大部分化妝品企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷只是將企業(yè)基本信息到網(wǎng)上而已，缺少對企業(yè)形象及產(chǎn)品所作的具體系統(tǒng)的介紹，更缺少與消費(fèi)者之間的交互活動。同時，電子商務(wù)活動是一系列業(yè)務(wù)的組合，包括信息搜索、網(wǎng)上交易、電子支付、物流配送以及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)的不足都可能導(dǎo)致交易活動無法實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷更注重消費(fèi)者需求的重要性，企業(yè)通過其良好的服務(wù)來滿足消費(fèi)者個性化的需求。對于生產(chǎn)快速消耗品的化妝品企業(yè)來說，上述的因素都可能成為阻礙化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要因素。為此，要想使化妝品在網(wǎng)絡(luò)市場上取得一個良好的銷售業(yè)績，其網(wǎng)絡(luò)營銷策略還有待于進(jìn)一步改進(jìn)和創(chuàng)新。
二、化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷策略
隨著網(wǎng)絡(luò)銷售份額的不斷增加，化妝品企業(yè)應(yīng)該不斷改變企業(yè)的營銷策略，在現(xiàn)有營銷的基礎(chǔ)上開展網(wǎng)絡(luò)營銷，通過新的營銷方式來構(gòu)建并維持自己品牌的形象，在留住現(xiàn)有老客戶的基礎(chǔ)上，尋求新的用戶，以期為企業(yè)帶來更大的利潤。
（一）品牌策略
企業(yè)品牌營銷過程中要注重產(chǎn)品的品牌定位以及新產(chǎn)品開發(fā)的目標(biāo)應(yīng)該與企業(yè)的目標(biāo)客戶保持一致。網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷對應(yīng)的客戶應(yīng)該定位在使用企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者范圍內(nèi)?；瘖y品企業(yè)可以通過自建網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告以及個性化營銷等網(wǎng)絡(luò)營銷方式來推廣自己的品牌，樹立企業(yè)品牌形象?；瘖y品企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)品牌營銷時，要突出自己品牌的優(yōu)勢以及與其它品牌的差異性。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，目前國內(nèi)化妝品市場上還缺乏針對男性肌膚特質(zhì)而研發(fā)的化妝品。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，絕大多數(shù)的男性化妝品只是在女性化妝品基礎(chǔ)上稍作改變，這樣的做法是很不科學(xué)的，有待于針對特殊人群的化妝品品牌的開發(fā)和推出。品牌策略的一項重要任務(wù)就是培養(yǎng)顧客的忠誠度論文格式，通過各種策略來提高顧客的忠誠度，使顧客鐘情于自己企業(yè)的品牌。
（二）價格策略
價格策略主要是通過產(chǎn)品的價格優(yōu)勢來取勝的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。網(wǎng)絡(luò)營銷能夠有效的降低企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易成本，它縮短了企業(yè)與消費(fèi)之間的中間環(huán)節(jié)，降低了產(chǎn)品推廣和售后服務(wù)的成本，進(jìn)而在一定程度上降低了化妝品產(chǎn)品的價格。因此，當(dāng)傳統(tǒng)化妝品企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷時，要謹(jǐn)慎地制定價格策略。一些化妝品企業(yè)成功的經(jīng)驗告訴我們,在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售時，打造一個全新的品牌，使得消費(fèi)者無價格和渠道的對比和沖突。在產(chǎn)品品牌逐漸成長壯大時，再開設(shè)實體店鋪進(jìn)行輔助銷售，為消費(fèi)者提供全方位的消費(fèi)體驗。
另一方面，化妝品企業(yè)可以根據(jù)自己產(chǎn)品的特性采取不同的定價策略，對于沒有競爭力和處于推廣期的產(chǎn)品應(yīng)制定低價，甚至是免費(fèi)的策略，來培養(yǎng)顧客群。這種定價方式不僅能夠達(dá)到促銷產(chǎn)品的作用，還可以得到試用者的資料，這樣企業(yè)就可以將試用者作為企業(yè)的潛在客戶，最終將其發(fā)展成為本產(chǎn)品甚至本企業(yè)的消費(fèi)者。對于有競爭力和特殊功能的化妝品，企業(yè)可以不用考慮其競爭者而制定高價，這對于高端化妝品來說也是比較合適的策略,主要用于滿足沒有設(shè)立品牌專柜的地區(qū)消費(fèi)者,擴(kuò)大其銷售市場。
（三）促銷策略
根據(jù)市場營銷原理，促銷是指用一種有說服力的方式來溝通和傳遞產(chǎn)品信息。網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)來說，就是一個能直接向最終消費(fèi)者促銷其產(chǎn)品和溝通信息的有效渠道。化妝品企業(yè)可以通過廣告促銷和電子郵件促銷等方式開展網(wǎng)絡(luò)促銷活動。此外，化妝品企業(yè)還可以在他們的網(wǎng)站上向消費(fèi)者推薦他們的中間商，鼓勵網(wǎng)絡(luò)用戶使用傳統(tǒng)渠道。因此，對于化妝品企業(yè)來說，可以采用多種促銷策略的組合。例如，化妝品企業(yè)只在網(wǎng)上提品信息，而不接受在線訂單，或者直接開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，也可以鼓勵渠道伙伴在他們的網(wǎng)站上刊登廣告等。或者對兩種渠道的促銷是各自獨立的，采取不同的優(yōu)惠時間、不同的促銷方式等。
（四）服務(wù)策略
服務(wù)策略是指利用多種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式以達(dá)到促銷自己產(chǎn)品的策略。企業(yè)可以通過建立會員網(wǎng)絡(luò)或者通過電子商務(wù)中介平臺來實現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)策略。化妝品企業(yè)可以通過建立自己的會員網(wǎng)絡(luò)來形成自己企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)用戶團(tuán)體，通過會員制促進(jìn)消費(fèi)者之間的相互聯(lián)系，交流彼此的體驗感受論文格式，以及企業(yè)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)消費(fèi)者對企業(yè)的忠誠度，并把消費(fèi)者融入到企業(yè)的整個營銷過程中，使會員網(wǎng)絡(luò)的每一個成員都互惠互利，共同發(fā)展。
化妝品企業(yè)還可以通過第三方建立的電子商務(wù)中介平臺開展網(wǎng)上營銷和銷售業(yè)務(wù)。網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)的成本相對較高，其資產(chǎn)專用性也比較強(qiáng)，中小型企業(yè)很難在發(fā)展初期通過網(wǎng)站自建的方式來開展網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)。對于中小企業(yè)來說，他們可以將產(chǎn)品交付給網(wǎng)上電子商務(wù)交易平臺代售，以獲取更佳的銷售成果。大企業(yè)也可以通過這種方式來增加自己產(chǎn)品與消費(fèi)者更廣范圍的接觸，擴(kuò)大銷量。
三、結(jié)語
網(wǎng)絡(luò)營銷是指利用互聯(lián)網(wǎng)開展的市場營銷活動，是與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的新型市場營銷模式，代表著現(xiàn)在以及未來企業(yè)營銷的發(fā)展方向。它不僅是一種技術(shù)上的革命，更是一種深層次的觀念上的革命。網(wǎng)絡(luò)營銷有其自身的特點和優(yōu)勢，需要我們?nèi)ゲ粩嗟靥剿骱脱芯?，去最大限度的挖掘、釋放網(wǎng)絡(luò)這一特殊新生代媒介對企業(yè)和消費(fèi)者的價值?；瘖y品的特性決定了其有利于開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，因此化妝品企業(yè)應(yīng)該抓住網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)沖擊帶來的營銷方式轉(zhuǎn)變的契機(jī)，創(chuàng)新企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，利用網(wǎng)絡(luò)媒介樹立企業(yè)的品牌，拓展企業(yè)的市場，完善企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)造更大的利潤空間。
參考文獻(xiàn)：
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論文摘要：比較“第三意大利”和浙江區(qū)域塊狀經(jīng)濟(jì)的增長模式，從產(chǎn)業(yè)類別、企業(yè)規(guī)模與集群諸方面發(fā)現(xiàn)兩者有不少相似之處。但就兩者的區(qū)別來看，浙江區(qū)域塊狀經(jīng)濟(jì)有其不容忽視的劣勢。對此，要借鑒“第三意大利”成功的經(jīng)驗，使浙江區(qū)域塊狀經(jīng)濟(jì)得以升級轉(zhuǎn)變，從中求得飛躍發(fā)展。
1 問題的提出
20世紀(jì)70年代末期以來，意大利的東北部到中部一帶的農(nóng)業(yè)地區(qū)在歐洲國家普遍經(jīng)濟(jì)衰退的情況下獲得了快速的產(chǎn)業(yè)增長。這一被稱為“第三意大利”的地區(qū)，通過農(nóng)村工業(yè)化和專業(yè)化市場建設(shè)、小城鎮(zhèn)建設(shè)相結(jié)合，中小企業(yè)走網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展之路，改造和升級傳統(tǒng)的勞動密集型產(chǎn)業(yè)，使經(jīng)濟(jì)得到高速發(fā)展，進(jìn)而成為意大利經(jīng)濟(jì)的特色與支柱。
在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中，浙江產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展已經(jīng)到了一個關(guān)鍵的十字路口，面臨著類似于“第三意大利”曾經(jīng)經(jīng)歷過的發(fā)展瓶頸，從歷史角度比較浙江與“第三意大利”，從中發(fā)現(xiàn)二者異同點，總結(jié)“第三意大利”的經(jīng)驗和應(yīng)對經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)所作出的調(diào)整，對浙江產(chǎn)業(yè)集群的升級有很大的啟示和借鑒意義。
2 比較“第三意大利”與浙江區(qū)域塊狀經(jīng)濟(jì)
“第三意大利”與浙江區(qū)域塊狀經(jīng)濟(jì)在發(fā)展進(jìn)程中，不僅形成了在產(chǎn)業(yè)類別、企業(yè)規(guī)模與集群諸多方面的相似之處，并且在迎接經(jīng)濟(jì)全球化過程中所承接的挑戰(zhàn)也具有一定的相似性。同時對比二者會發(fā)現(xiàn)在行業(yè)協(xié)會、品牌文化、技術(shù)創(chuàng)新、政府支持方面有著明顯的不同。
2.1 相似點
產(chǎn)業(yè)類別：“第三意大利”的特色產(chǎn)業(yè)主要集中在紡織品和服飾、家具產(chǎn)品、個人用品、食品、金屬纖維產(chǎn)品和特殊原料的生產(chǎn)；浙江的區(qū)域塊狀經(jīng)濟(jì)主要集中在紡織品和服飾、機(jī)械用品的生產(chǎn)和包裝產(chǎn)業(yè)。兩者的企業(yè)大多集中在適合中小企業(yè)經(jīng)營的分散性的部門。
企業(yè)規(guī)模：浙江與“第三意大利”的區(qū)域經(jīng)濟(jì)中，大量的中小企業(yè)占絕的重要的地位。意大利的出口產(chǎn)品絕大部分是中小企業(yè)生產(chǎn)的，中小企業(yè)出口額占意大利總出口額的56%（不考慮職工人數(shù)在20人以下無法統(tǒng)計的零星企業(yè)出口），而在浙江67萬多家工業(yè)企業(yè)中，中小企業(yè)占99.9%，在全部工業(yè)總產(chǎn)值中的比重為88.7%。
企業(yè)集群：企業(yè)集群具有動態(tài)性，在“第三意大利”與浙江，由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境良好，企業(yè)規(guī)模較為平均，存在較小的進(jìn)入壁壘或退出壁壘，因此企業(yè)集群總是處于不斷的變化之中。
全球化過程中面臨的挑戰(zhàn)：市場顯現(xiàn)飽和跡象，市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大和市場份額繼續(xù)提高已十分困難；經(jīng)濟(jì)全球化使產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整在世界范圍內(nèi)進(jìn)行，來自低成本地區(qū)的競爭使部分產(chǎn)業(yè)區(qū)處于不斷萎縮之中。
2.2 不同點
一是行業(yè)協(xié)會。“第三意大利”是以行業(yè)協(xié)會為紐帶形成的緊密的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。這些行業(yè)協(xié)會的存在將大量分散的中小型企業(yè)在地域內(nèi)有機(jī)地集聚成一種網(wǎng)絡(luò)，一方面實現(xiàn)有序的生產(chǎn)，大大降低了中小企業(yè)生存的合理規(guī)模，提高區(qū)域整體的競爭力；另一方面提高處理對外貿(mào)易摩擦的效率和能力，通過品牌優(yōu)勢減少摩擦的發(fā)生，提升該地區(qū)的國際地位和影響力。
浙江行業(yè)協(xié)會的發(fā)展存在著很大的問題。（1）行業(yè)協(xié)會數(shù)量少，很多產(chǎn)業(yè)集群中沒有協(xié)會，而存在的協(xié)會中大部分具有濃烈的官辦半官辦色彩；（2）部分行業(yè)協(xié)會發(fā)展層次低、覆蓋面小、功能弱??；（3）人才資源支持不足。主要表現(xiàn)在專職工作人員少，人員素質(zhì)不高；（4）行業(yè)協(xié)會整體上處于起步階段，經(jīng)費(fèi)收入渠道面窄、量小，無法維持基本需要；（5）制度不健全，自律機(jī)制不強(qiáng)。
二是品牌文化。意大利的文化本身就是一種資源。 “Made in Italy”商品最核心的是文化含量高的個人與家庭用品，這是一種“意大利式生活”的文化，實際上是由意大利的歷史、藝術(shù)等凸現(xiàn)出來的意大利文化的高端品位所賦予的——這些產(chǎn)品不單單具有使用價值，而且包含有一種特色文化。
浙江立足于中華五千年的文化傳統(tǒng)上，從一個區(qū)域的角度而言，同樣擁有的深厚的文化底蘊(yùn)，然而浙江的產(chǎn)品多是貼牌生產(chǎn)，無法體現(xiàn)文化內(nèi)涵，甚至僅僅是低技術(shù)或零技術(shù)的簡單加工，從而不僅散失的是產(chǎn)業(yè)鏈高端的巨額利潤，更會帶來優(yōu)勢缺失、產(chǎn)業(yè)鏈固化風(fēng)險以及對外貿(mào)易高頻率摩擦帶來的損失。
三是技術(shù)創(chuàng)新。面對創(chuàng)新性競爭的挑戰(zhàn)，意大利中小企業(yè)改變了以往以賺錢和追求最大限度利潤的做法，將企業(yè)的研究開發(fā)目標(biāo)定位在獲得長期競爭力上。意大利中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主要是工藝創(chuàng)新。
浙江產(chǎn)業(yè)集群多是以低成本為基礎(chǔ)的聚集，不少產(chǎn)業(yè)還停留在模仿、低價競爭階段，創(chuàng)新能力和競爭能力不強(qiáng)。一方面由于高素質(zhì)人才缺乏、科研力量不足、產(chǎn)業(yè)配套不完善等原因，浙江的產(chǎn)業(yè)集群大多尚未形成應(yīng)有的創(chuàng)新機(jī)制，企業(yè)缺乏自主創(chuàng)新的人才、資金、體制和環(huán)境基礎(chǔ)。另一方面在無法通過地方集群獲得內(nèi)部發(fā)展動力的情況下，一些企業(yè)轉(zhuǎn)而尋求外援，與跨國公司建立聯(lián)系，從而導(dǎo)致在技術(shù)創(chuàng)新上對外部資源的依賴。
四是政府支持。強(qiáng)而有效的政府支持是“第三意大利”成功化解全球化危機(jī)的主要因素之一。不僅中央政府給予有力而多方位的支持，而更重要的是地方政府的具體而有效的政策支持。中央政府扶持方面，為了適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)和新技術(shù)的要求，意大利政府先后頒布了許多政策、法令支持中小企業(yè)。中央政府的指導(dǎo)性政策對于不同現(xiàn)實狀況的各個大區(qū)會有不一樣的效果，因此也必須加重地方政府的扶持力度。1998年，意大利政府正是為了強(qiáng)化政府在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用，頒布了《巴薩尼尼法》，允許各地方政府根據(jù)本地區(qū)的實際情況制定或調(diào)整產(chǎn)業(yè)政策。地方政府向區(qū)內(nèi)中小企業(yè)提供法律、行政管理、稅收方面的咨詢，在研究市場和制定企業(yè)規(guī)劃方面給與指導(dǎo)，為使企業(yè)獲得貸款而提供金融方面的幫助，以及指導(dǎo)企業(yè)解決經(jīng)營中的困難和問題。
近幾年，隨著浙江產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不管是中央政府還是地方政府都給予的極大的關(guān)注，也從不同方面給予了一定的支持。一方面從科技園和特色工業(yè)園區(qū)的建設(shè)來看，地方政府起到了一定的引導(dǎo)作用，使原先分散雜亂的作坊式生產(chǎn)集中并且進(jìn)行一定的規(guī)范。另一方面在政策支持上，主要在中小企業(yè)信貸方面，我國從80年代末開始實施對中小企業(yè)貸款進(jìn)行扶持的政策、中國政府先后推出了教育專項、863專項、火炬專項等專項貸款，2006年底國家經(jīng)貿(mào)委又下發(fā)了《中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)試點工作方案》，積極推動金融機(jī)構(gòu)為中小企業(yè)的發(fā)展提供擔(dān)保。然而僅僅是政策的頒布，還并不能解決中小企業(yè)融資這一老大難問題，重點還在于政策實施的途徑與渠道。而這一方面就需要地方政府相應(yīng)的建設(shè)。而據(jù)了解在浙江專門為中小企業(yè)服務(wù)的非國有中小商業(yè)銀行和必不可少的擔(dān)保機(jī)構(gòu)等都有著一定程度的缺失，或是不能很好的發(fā)揮其功能，需要地方政府進(jìn)一步支持可以建立并且有效運(yùn)行其功能。并且與中小企業(yè)相關(guān)的一些法律也并不完善，一些重要的指標(biāo)體系也有待發(fā)展。
以上分析了“第三意大利”和浙江塊狀經(jīng)濟(jì)發(fā)展中四個方面的不同，也正是這樣的不同導(dǎo)致兩個地區(qū)發(fā)展的差異?！暗谌獯罄痹趹?yīng)對經(jīng)濟(jì)全球化所作出的調(diào)整也正是上面有別于浙江的四個方面，無論是行業(yè)協(xié)會、品牌文化、技術(shù)創(chuàng)新還是政府作用，在經(jīng)濟(jì)全球化浪潮中，都各自發(fā)揮著不可替代的作用，從而使“第三意大利”成功越過了全球化帶來的挑戰(zhàn)、化解了風(fēng)險。而浙江正處于浪潮端口，能否進(jìn)一步升級，各方面仍需在這些方面作進(jìn)一步的努力。
3 “第三意大利”提供的啟示和對策
中小企業(yè)更高程度的集群化是經(jīng)濟(jì)全球化過程中有效的運(yùn)營模式，浙江產(chǎn)業(yè)集群模式基本上是自下而上形成，但為了進(jìn)一步提成產(chǎn)業(yè)集群的競爭力，僅靠市場的力量以及地理位置上的重視是不夠的。政府必須在產(chǎn)業(yè)政策、企業(yè)發(fā)展制度環(huán)境等方面進(jìn)行大力扶持和因勢利導(dǎo)。對此提出幾點建議：
（1）學(xué)習(xí)“第三意大利”完善的中介組織經(jīng)驗，大力營造產(chǎn)業(yè)配套環(huán)境和完善的中介系統(tǒng)。一方面，建立“產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練中心”，這一中心要結(jié)合產(chǎn)業(yè)人才的需求，持續(xù)提供最新的勞動力訓(xùn)練計劃，以此來調(diào)節(jié)彈性生產(chǎn)制度中高水平勞動力流動的勞動市場；另一方面，推動技術(shù)創(chuàng)新、研發(fā)合作。通過在企業(yè)與大學(xué)以及其他科研機(jī)構(gòu)之間建立信息互動平臺，形成共同學(xué)習(xí)的機(jī)制，以此加快知識創(chuàng)造與擴(kuò)散的速度，抓緊科技成果推廣計劃。此外，提供多方的融資渠道，是扶植中小企業(yè)發(fā)展的重要方式，可以通過制定相應(yīng)的中小企業(yè)發(fā)展政策以及建立專門給中小企業(yè)貸款的專業(yè)銀行等。
（2）通過制定產(chǎn)業(yè)政策和產(chǎn)能標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行產(chǎn)品與勞動力市場研究，正確引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈投資重點和中小企業(yè)配套，為中小企業(yè)提供投資生產(chǎn)決策的依據(jù)，在資源配置、產(chǎn)品配套上有的放矢。此外，加強(qiáng)質(zhì)量檢測和環(huán)境污染控制，從而促使使企業(yè)在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時，不會對環(huán)境造成惡化。
（3）向“第三意大利”高附加值的制造業(yè)生產(chǎn)看齊，浙江產(chǎn)業(yè)區(qū)必須逐漸擺脫以低成本的勞動力投入作為地方生產(chǎn)系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效率的主要力量。加強(qiáng)文化素養(yǎng)，培育企業(yè)環(huán)境，塑造地區(qū)品牌。引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)區(qū)集中精力經(jīng)營少數(shù)強(qiáng)勢品牌，實現(xiàn)國際化發(fā)展的戰(zhàn)略，努力向產(chǎn)業(yè)鏈前
端跨越。
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摘要 對信息構(gòu)建的發(fā)展階段進(jìn)行了總結(jié)，建立了信息構(gòu)建研究的內(nèi)容框架，分析了中國信息構(gòu)建研究的發(fā)展現(xiàn)狀，并簡要闡述了中國信息構(gòu)建研究今后的發(fā)展目標(biāo)。
關(guān)鍵詞 信息構(gòu)建 研究階段 研究內(nèi)容 研究現(xiàn)狀
分類號 G201 G203
2009年是國內(nèi)外信息構(gòu)建(IA)的研究者和從業(yè)者值得回顧過去和展望未來的一年，因為到這一年，美國信息科學(xué)技術(shù)學(xué)會ASIST已經(jīng)在北美成功舉辦了10屆IA峰會，美國同行在峰會的網(wǎng)站上正在慶祝峰會的10歲生日；到這一年，距離網(wǎng)絡(luò)信息構(gòu)建的經(jīng)典著作――《萬維網(wǎng)的信息構(gòu)建(Information Architecture forWorld Wide Web)》1998年首次出版后12年，它已經(jīng)出了第3版；信息建筑師組織和信息構(gòu)建研究者社團(tuán)正在世界各地活躍著；在信息構(gòu)建這個綜合性的、包容性的、跨學(xué)科的、有著強(qiáng)烈應(yīng)用需求的新領(lǐng)域的旗幟下，聚集了來自不同國家、不同學(xué)科、各行各業(yè)的人們，他們?yōu)榱死碚摰奶剿骱蛯嵺`的需要不斷地豐富著IA的研究內(nèi)容。我國學(xué)者自2001年開始涉足信息構(gòu)建的研究，至今也出版和發(fā)表了大量的相關(guān)研究成果，LA的研究和應(yīng)用在8年間也有了長足的進(jìn)步。滋生于1975年沃爾曼先生提出的傳統(tǒng)信息構(gòu)建的思想土壤、成長于網(wǎng)絡(luò)世界的繁榮發(fā)展環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)信息構(gòu)建這個新領(lǐng)域知識的傳播猶如一陣和煦的暖風(fēng)，從北美吹向歐洲，吹向全世界。
為了更好地總結(jié)信息構(gòu)建的過去，促進(jìn)我國信息構(gòu)建未來的發(fā)展，本文對信息構(gòu)建的發(fā)展過程以及信息構(gòu)建的研究內(nèi)容框架和我國信息構(gòu)建的研究現(xiàn)狀加以總結(jié)，并相應(yīng)地提出我國信息構(gòu)建未來發(fā)展的思路。
1 信息構(gòu)建的發(fā)展階段
對信息構(gòu)建的發(fā)展歷程，不少學(xué)者有過研究，有學(xué)者認(rèn)為，可以將信息構(gòu)建劃分為三代，第一代的信息構(gòu)建主要描述信息的需求、設(shè)計、構(gòu)造和使用的過程，第二代的信息構(gòu)建是將IA的思想融入企業(yè)，第三代的信息構(gòu)建是建立web基礎(chǔ)上的，包括技術(shù)層面、管理層面和系統(tǒng)層面在內(nèi)；也有人按照信息構(gòu)建伴隨著網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展過程，將信息構(gòu)建分為前網(wǎng)絡(luò)時代的信息構(gòu)建和后網(wǎng)絡(luò)時代的信息構(gòu)建。
在此，筆者主要是對20世紀(jì)90年代末期之后的信息構(gòu)建發(fā)展歷程加以分析。從美國信息科學(xué)技術(shù)學(xué)會的信息構(gòu)建十屆峰會的基本內(nèi)容來看，10年來信息構(gòu)建在北美和歐洲的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：
第一階段為研究基礎(chǔ)建立階段，時間大約是2000～2002年，該階段的任務(wù)主要是明確信息構(gòu)建的概念和含義，確定信息構(gòu)建的具體工作內(nèi)容等，解決本領(lǐng)域存在的最基本的問題，即信息構(gòu)建是什么和信息構(gòu)建做什么，并且逐步從基礎(chǔ)理論的內(nèi)部加以完善。
第二階段為理論創(chuàng)新和實踐發(fā)展階段，時間大約是2003-2005年，該階段的任務(wù)主要是明確信息構(gòu)建這個領(lǐng)域所覆蓋的豐富內(nèi)容以及這些內(nèi)容之間的關(guān)聯(lián)，在加強(qiáng)上一階段基礎(chǔ)研究的前提下，開展信息構(gòu)建的理論創(chuàng)新，促進(jìn)信息構(gòu)建的實踐發(fā)展。
第三階段為理論方法技術(shù)推廣和完善階段，時間大約是2006－至今，該階段的任務(wù)主要是將上述兩個階段已經(jīng)建立的基本的理論和實踐經(jīng)驗從內(nèi)部和外部全面加以完善，將信息構(gòu)建推廣到更廣闊的領(lǐng)域，尋求信息構(gòu)建的深層次的應(yīng)用。
根據(jù)筆者對我國信息構(gòu)建研究狀況的分析，由于我國與歐美信息構(gòu)建發(fā)展的環(huán)境差異，我國信息構(gòu)建的研究與發(fā)展目前還處于第一和第二階段之間，即研究基礎(chǔ)建立和理論創(chuàng)新階段，尚未進(jìn)入第二階段的實踐發(fā)展階段和第三階段的理論方法技術(shù)推廣和完善階段。
2 信息構(gòu)建研究的內(nèi)容框架
2．1 三個部分構(gòu)成的研究框架
對于信息構(gòu)建到底研究什么內(nèi)容，國內(nèi)外也有不少研究成果，在此，筆者提出了一個由三個部分構(gòu)成的研究內(nèi)容框架，三部分研究框架建立的依據(jù)，首先是筆者研究了L Rosenfeld和P，Morville先生的《萬維網(wǎng)的信息構(gòu)建》一書中提出的著名的IA三環(huán)結(jié)構(gòu)、IA的基本原理、流程和方法論；其次是對國內(nèi)外信息構(gòu)建現(xiàn)有大量研究成果的歸納和總結(jié)；第三是對北美信息構(gòu)建10年峰會會議發(fā)言的主題分析后的歸納和總結(jié)。
三個部分的內(nèi)容為：第一部分，IA的基礎(chǔ)理論研究；第二部分，IA的實施過程研究；第三部分，IA的應(yīng)用和實踐研究。“基礎(chǔ)理論研究”和“應(yīng)用與實踐研究”兩個部分是任何一個學(xué)科領(lǐng)域存在的必備內(nèi)容，因此第一和第三兩部分也是組成認(rèn)這個學(xué)科領(lǐng)域的基本內(nèi)容，而根據(jù)信息構(gòu)建研究的特點，在網(wǎng)站信息構(gòu)建的具體實施過程中，有必要研究實施的流程，還有必要考察一些基本的對象，筆者將它們聚合在第二部分“信息構(gòu)建的實施過程”中。所建立的信息構(gòu)建研究的內(nèi)容框架結(jié)構(gòu)如圖1所示：
2．2 三個部分研究內(nèi)容之間的關(guān)系
在現(xiàn)實中，從事信息構(gòu)建的信息建筑師們所做的工作主要屬于第二部分的內(nèi)容，他們對IA實施中所考察的三個基本對象即背景、內(nèi)容和用戶進(jìn)行研究，按照IA的流程進(jìn)行工作，形成IA可交付的產(chǎn)品即藍(lán)圖、框架圖、內(nèi)容模型、詞表、設(shè)計草圖、網(wǎng)站原型等等。在這個研究和開發(fā)的過程中，他們會應(yīng)用第一部分中IA基本理論的指導(dǎo)，也會使用在第三部分中提供的工具、技術(shù)和方法，同時他們在工作中提煉的新的理論以及創(chuàng)造發(fā)明的新工具、技術(shù)和方法又不斷地分別充實和完善第一部分和第三部分的內(nèi)容，促進(jìn)IA理論和實踐的全面發(fā)展。
根據(jù)以上分析，信息構(gòu)建研究框架中三個部分的內(nèi)容是彼此相關(guān)聯(lián)的，研究的對象和范圍彼此不能割裂，存在著部分的交叉，比如，第一部分中“IA的核心內(nèi)容”與第二部分中的“內(nèi)容研究”以及第三部分中的“內(nèi)容的分析和組織的工具和方法”這幾個部分是相關(guān)聯(lián)的，它們的研究對象都是內(nèi)容，但是在每個部分中研究的視角、研究方向和研究成果是不同的，第一部分的視角是出于IA理論建設(shè)的需要，研究從理性的角度，對內(nèi)容應(yīng)該做哪些類型的分析和處理；第二部分的視角是出于IA工作過程的需要，研究從操作的層面和流程上，如何獲得內(nèi)容、分析內(nèi)容和處理內(nèi)容，第三部分的視角是出于應(yīng)用和實踐方法論的需要，研究使用怎樣的工具和方法來對內(nèi)容進(jìn)行分析和處理。
2．3 信息構(gòu)建為圖書館學(xué)情報學(xué)的發(fā)展增添了活力
從上述信息構(gòu)建研究的內(nèi)容框架結(jié)構(gòu)中，我們看到，盡管信息構(gòu)建的核心內(nèi)容是信息內(nèi)容的組織、標(biāo)識、導(dǎo)航和搜索，這些仍然屬于傳統(tǒng)的圖書館學(xué)情報學(xué)
的研究范疇，但是信息構(gòu)建實施中考察的對象以及研究這些對象所涉及到的具體內(nèi)容，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)圖書館學(xué)情報學(xué)的研究內(nèi)容，企業(yè)和政府的信息構(gòu)建背景，IA的工具、技術(shù)和方法，IA的產(chǎn)品和成果等內(nèi)容對于圖書館學(xué)情報學(xué)而言都是全新的東西，即使是對信息內(nèi)容和信息用戶這些圖書館學(xué)情報學(xué)傳統(tǒng)的研究對象，IA所研究的思路、目的、方法和結(jié)果也都是全新的。筆者認(rèn)為，IA給我們圖書館學(xué)情報學(xué)帶來了一系列新概念比如可用性、可找到性、可信度等等；IA也為傳統(tǒng)的圖書館學(xué)情報學(xué)研究對象帶來了新的研究視角，比如對用戶的研究強(qiáng)調(diào)用戶中心、用戶體驗等等；IA為我們帶來了新的研究內(nèi)容，如IA的原理、方法和工具，IA的產(chǎn)品和成果等等，因此，IA為圖書館學(xué)情報學(xué)的發(fā)展增添了活力。
3 中國信息構(gòu)建的研究現(xiàn)狀
3．1 研究現(xiàn)狀分析
中國信息構(gòu)建的研究現(xiàn)狀主要表現(xiàn)以下方面(筆者將用國內(nèi)2008年發(fā)表的期刊論文為例來對這些現(xiàn)狀加以說明)：
3．1．1 研究成果基本上持穩(wěn)步增長狀態(tài)
我國自2001年開始網(wǎng)站信息構(gòu)建研究以來，該領(lǐng)域的發(fā)展態(tài)勢良好，根據(jù)對中國知網(wǎng)《中國期刊全文數(shù)據(jù)庫》的檢索，在“教育與社會科學(xué)綜合”、“電子技術(shù)和信息科學(xué)”、“經(jīng)濟(jì)與管理”范圍內(nèi)用“信息構(gòu)建”作為關(guān)鍵詞精確查詢，返回結(jié)果分別是3(2002年)，14(2003年)，35(2004年)，45(2005年)，46(2006年)，45(2007年)和70(2008年)篇論文，可見國內(nèi)對信息構(gòu)建的研究成果基本上持穩(wěn)步增長的狀態(tài)。
3．1．2 在一些方面已經(jīng)形成了自己獨創(chuàng)的成果
我國的信息構(gòu)建研究最初從國外學(xué)習(xí)和借鑒而發(fā)展起來，雖然目前中國還沒有形成自己的信息構(gòu)建研究特色，但我們在信息構(gòu)建與情報學(xué)的關(guān)系、信息構(gòu)建的基本原理、政府網(wǎng)站信息構(gòu)建的系統(tǒng)化研究、信息構(gòu)建的發(fā)展過程等方面也有了自己獨創(chuàng)的成果。
3．1．3 對于信息構(gòu)建的基本問題的研究成果比較豐富對于IA研究的內(nèi)容框架中“IA的基礎(chǔ)理論研究”成果比較豐富，表現(xiàn)在國內(nèi)對信息構(gòu)建的概念、原理、本質(zhì)、基本內(nèi)容，國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究熱點，信息構(gòu)建與其他學(xué)科如知識管理、信息管理、信息設(shè)計、信息可視化、信息組織、情報學(xué)的關(guān)系，信息構(gòu)建教育，信息建筑師等問題有較大研究興趣。
3．1．4 已經(jīng)形成了對多種不同類型網(wǎng)站信息構(gòu)建問題的研究國內(nèi)的學(xué)者已經(jīng)對政府網(wǎng)站、大中小型企業(yè)網(wǎng)站、高校科研機(jī)構(gòu)門戶網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站、數(shù)字圖書館網(wǎng)站、建筑師網(wǎng)站、主題資源式網(wǎng)站、圖書館網(wǎng)站的信息構(gòu)建等各種不同類型網(wǎng)站信息構(gòu)建方面的問題進(jìn)行了基本的分析和研究。
3．1．5提出了用信息構(gòu)建來改善和優(yōu)化網(wǎng)站的思路
國內(nèi)學(xué)者分析了IA對網(wǎng)站優(yōu)化改進(jìn)的必要性，研究了如何應(yīng)用信息構(gòu)建的思想、方法和工具來改善網(wǎng)站的問題。研究信息構(gòu)建對于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和網(wǎng)站優(yōu)化的作用，研究如何通過它來改善網(wǎng)站信息的質(zhì)量，保證網(wǎng)站信息內(nèi)容的一致性，優(yōu)化網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和網(wǎng)站用戶的使用，研究應(yīng)用信息構(gòu)建理論改善網(wǎng)站的項目建設(shè)的步驟和程序。
3．1．6 從多方面分析了信息構(gòu)建在不同環(huán)境下的應(yīng)用和影響 國內(nèi)學(xué)者分析了IA在情報學(xué)、企業(yè)信息管理、個性化信息資源組織、教學(xué)網(wǎng)站評估中的應(yīng)用，并將信息構(gòu)建狀況作為評價指標(biāo)體系的全部和部分，用于評價數(shù)字圖書館、評價電子商務(wù)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站、高校網(wǎng)站、圖書館服務(wù)等。探討了信息構(gòu)建對網(wǎng)絡(luò)信息組織、對信息生態(tài)。等的影響。
3．1．7 信息構(gòu)建已開始作為一種思想理念滲透在其他研究和實踐中
國內(nèi)有一些研究已經(jīng)不僅在研究IA本身的問題，而是在自覺應(yīng)用IA的理念去從事其他問題和內(nèi)容的研究，比如在分析信息服務(wù)的本質(zhì)時將認(rèn)知心理學(xué)、信息構(gòu)建等內(nèi)容關(guān)聯(lián)起來，IA作為理念加以應(yīng)用；在競爭情報服務(wù)體系中引入信息構(gòu)建理念，強(qiáng)調(diào)用戶至上、突出信息理解能力、以知識管理為基礎(chǔ)、以智能決策為中心、強(qiáng)調(diào)藝術(shù)設(shè)計；在交互式服務(wù)和個性化服務(wù)的用戶體驗分析中應(yīng)用信息構(gòu)建思想；用信息構(gòu)建來解決信息生態(tài)問題；在信息空間框架規(guī)劃時，結(jié)合信息構(gòu)建的基本理論來規(guī)劃區(qū)域集成化信息資源框架，根據(jù)信息構(gòu)建中信息的變化狀態(tài)(從信息片段、信息結(jié)構(gòu)、信息集合到信息空間的變化)，通過資源整合層形成各種概念上的信息集合，將信息構(gòu)建應(yīng)用于知識管理過程中等等。
3．1．8 信息構(gòu)建的一些新的問題也能及時反映在研究中
我國學(xué)者對國際信息構(gòu)建的新動向比較敏銳，國際上出現(xiàn)的一些新的問題能夠比較及時地反映，比如web2.0環(huán)境的信息構(gòu)建問題，IA2.0的問題，社會信息構(gòu)建的問題，基于掘客的圖書館2.0應(yīng)用的網(wǎng)站信息構(gòu)建等等。
3．1．9 探討了信息構(gòu)建的實現(xiàn)方法和應(yīng)用技術(shù)也有學(xué)者提出了信息構(gòu)建實現(xiàn)的步驟和實現(xiàn)方法，研究信息構(gòu)建中如何應(yīng)用其他技術(shù)，如可視化技術(shù)，研究數(shù)字圖書館信息構(gòu)建中可視化技術(shù)的應(yīng)用，信息單元的可視化，信息組織的可視化，結(jié)構(gòu)和導(dǎo)航的可視化，搜索引擎可視化。
3．2 研究現(xiàn)狀的評價與展望
綜上所述，經(jīng)過8年的發(fā)展，中國的信息構(gòu)建研究已經(jīng)取得了不小的成就，但是如果我們細(xì)致地分析，從上述信息構(gòu)建的內(nèi)容框架結(jié)構(gòu)(見圖1)中看，我國的信息構(gòu)建研究成果主要集中于第一部分“信息構(gòu)建的基礎(chǔ)理論”，但是，我們在基礎(chǔ)理論部分對IA比較專門的問題仍然缺乏研究，而且對第二部分“信息構(gòu)建的實施過程”中的信息構(gòu)建的整體流程、信息構(gòu)建的背景和內(nèi)容研究。對第三部分的信息構(gòu)建的技術(shù)、工具和方法，信息構(gòu)建的產(chǎn)品與成果，案例研究等都比較缺乏。
我國信息構(gòu)建實踐發(fā)展不足，基本上還沒有形成信息構(gòu)建的方法和技術(shù)的研究體系。而國外的情況與我們差異較大，根據(jù)我們2007年對美國信息構(gòu)建峰會2000-2007年峰會發(fā)言人所屬機(jī)構(gòu)情況的統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)所獲得的330條發(fā)言人機(jī)構(gòu)信息中，來自公司的峰會發(fā)言人數(shù)占到了63％，而來自高校的峰會發(fā)言人數(shù)只占18.2％，還不足1/5，可以發(fā)現(xiàn)國外IA的主要研究力量是來自于以公司為代表的實踐團(tuán)體而不是如我們最先猜想的來自于以高校為代表的研究團(tuán)體。會把來自各個不同領(lǐng)域和不同專業(yè)的人，聚集在信息構(gòu)建的大旗下，提供一個非常有利的環(huán)境讓他們定期交流，這個機(jī)制有效地提高了信息構(gòu)建的社會影響力，加快了信息構(gòu)建創(chuàng)新發(fā)展的速度。
我國并不存在類似的峰會或其他信息構(gòu)建領(lǐng)域活動的平臺，從中國期刊網(wǎng)上收錄的信息構(gòu)建方面的論文看，論文的作者絕大多數(shù)來自于高校的教師和研究生，此外便是圖書館的館員，只有少數(shù)例外?？梢?，與國外相比，中國的信息構(gòu)建研究目前缺乏實踐團(tuán)體的積極參與以及理論團(tuán)體與實踐團(tuán)體之間的密切溝通和合作，導(dǎo)致信息構(gòu)建實用的方法、技術(shù)和工具研究的滯后，而對于IA這樣一個應(yīng)用特征明顯的研究領(lǐng)域，僅僅從學(xué)科的角度去研究它是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
所以，筆者認(rèn)為，中國的信息構(gòu)建研究在今后的發(fā)展目標(biāo)是：
建立一個適合中國特色的機(jī)制，產(chǎn)生類似美國信息構(gòu)建峰會那樣的一個供信息構(gòu)建研究者和從業(yè)者們交流、溝通和相互促進(jìn)、相互學(xué)習(xí)的平臺，只有這樣才能盡快讓信息構(gòu)建從理論走向應(yīng)用，全面帶動中國信息構(gòu)建的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：培養(yǎng)模式；設(shè)計；實踐
1 成功素質(zhì)教育的基本理論
素質(zhì)教育擔(dān)負(fù)著三大基本任務(wù)。第一，培養(yǎng)學(xué)生的身體素質(zhì)。身體素質(zhì)是素質(zhì)整體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，身體素質(zhì)不好，其他各科素質(zhì)也不會好，即使別的素質(zhì)好，那它們也很難發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。第二，培養(yǎng)學(xué)生的社會素質(zhì)。社會素質(zhì)包羅甚廣，主要由政治、思想、道德、業(yè)務(wù)、審美、勞技等素質(zhì)構(gòu)成。第三，培養(yǎng)學(xué)生的心理素質(zhì)。心理素質(zhì)是素質(zhì)整體結(jié)構(gòu)的核心層。每一個學(xué)生都是通過自己的心理活動接受各種素質(zhì)教育的，心理活動積極，就會主動地去接受教育，從而收到好的教育效果，否則反之。心理學(xué)研究表明，創(chuàng)新精神、創(chuàng)造能力是人的素質(zhì)中最重要、最富有活力、最富有社會價值的一部分。
成功素質(zhì)教育是一種以促進(jìn)人的成功為最終目的，在高等教育階段，實行專業(yè)素質(zhì)教育與非專業(yè)素質(zhì)教育有機(jī)結(jié)合，有計劃、有重點地塑造學(xué)生的成功素質(zhì)，確保學(xué)生學(xué)業(yè)成功與就業(yè)成功，并為其今后的創(chuàng)業(yè)成功和事業(yè)成功奠定素質(zhì)基礎(chǔ)的教育理念，以及在這一理論主導(dǎo)下所創(chuàng)立和形成的教育思想觀念與人才培養(yǎng)模式。
2 99＋1的人才培養(yǎng)實踐
素質(zhì)教育是以提高學(xué)生整體素質(zhì)為宗旨的教育，其本質(zhì)是創(chuàng)造性教育，其核心是培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。它改變了傳統(tǒng)的應(yīng)試教育模式，對高校的教學(xué)管理提出了新的要求：高校的教學(xué)管理要在尊重學(xué)生身心發(fā)展特點和教育規(guī)律的基礎(chǔ)上，注重人文精神與科學(xué)素養(yǎng)的統(tǒng)一，注重德智體全面發(fā)展與人的個性化的統(tǒng)一，使學(xué)生在校園中生動活潑、積極主動地得到發(fā)展。高素質(zhì)人才的培養(yǎng)途徑與方法雖然是多樣、綜合的，但主要還是通過過程完成的，這就要求高校的教學(xué)管理應(yīng)以全面推進(jìn)素質(zhì)為自己的出發(fā)點和歸結(jié)點，教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)投入、教學(xué)評估等等，都應(yīng)圍繞提高學(xué)生綜合素質(zhì)來確定和進(jìn)行，教學(xué)管理應(yīng)注重學(xué)生的能力培養(yǎng)、注重個性發(fā)展，注重因材施教，以使適應(yīng)性強(qiáng)的創(chuàng)新人才源源不斷地涌現(xiàn)出來。在實施素質(zhì)教育的過程中，新情況、新問題不斷出現(xiàn)，所以教學(xué)管理工作不再是一種簡單的適應(yīng)性工作，而是一種不斷解決新問題的創(chuàng)新性工作。只有不斷改革教學(xué)管理工作中不合理的地方，不斷增強(qiáng)現(xiàn)代管理意識，創(chuàng)造性開展工作，才能在高校中形成以創(chuàng)新為核心的管理機(jī)制及學(xué)術(shù)氛圍，鼓勵學(xué)生創(chuàng)新，教師創(chuàng)新，鼓勵管理創(chuàng)新，這對于培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的優(yōu)秀人才具有重要意義，也是高校推進(jìn)素質(zhì)教育的必然趨勢。根據(jù)目前高校的實際情況，我校提出“99+1”的人才培養(yǎng)模式，既大眾教育加精英教育模式——99%的學(xué)生按高素質(zhì)普通勞動者方向培養(yǎng)，1%的學(xué)生按拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)。
3 開發(fā)一個項目，訓(xùn)練三種能力
貫徹“以人為本”的教育理念。關(guān)愛學(xué)生，尊重學(xué)生。在教學(xué)實踐中，因材施教，對學(xué)生嚴(yán)格要求，耐心引導(dǎo)，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。認(rèn)真貫徹教育方針，積極實施素質(zhì)教育，堅持教書與育人相結(jié)合，培養(yǎng)全面發(fā)展的人才。
根據(jù)學(xué)生的特殊情況，以學(xué)生就業(yè)為目的，通過計算機(jī)項目的設(shè)計和開發(fā)，提高學(xué)生的專業(yè)技術(shù)水平、積累項目設(shè)計和開發(fā)過程中的管理經(jīng)驗，鍛煉學(xué)生項目綜合總結(jié)能力、科技文章寫作能力、以及應(yīng)用表達(dá)能力。
計算機(jī)本科專業(yè)的學(xué)生，我們給他們出了以下幾個方面的實際應(yīng)用項目：
（1）數(shù)據(jù)庫開發(fā)項目。
通過培訓(xùn)和項目實踐，使學(xué)生掌握數(shù)據(jù)庫技術(shù)，運(yùn)用分布式數(shù)據(jù)庫完成大型數(shù)據(jù)庫應(yīng)用項目，如：計費(fèi)系統(tǒng)、用戶管理系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)等。本項目的訓(xùn)練主要針對政府以及大型行業(yè)用戶單位的系統(tǒng)應(yīng)用軟件開發(fā)人員。
（2） 電子商務(wù)開發(fā)項目。
通過培訓(xùn)和項目實踐，使學(xué)生了解電子商務(wù)的發(fā)展、應(yīng)用，實現(xiàn)電子商務(wù)的相關(guān)技術(shù)和電子商務(wù)的研究領(lǐng)域。掌握的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的管理、設(shè)計和實現(xiàn)方法，掌握在Internet進(jìn)行電子商務(wù)的技術(shù)、方法和步驟，掌握企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)技能。本項目的訓(xùn)練主要針對中小型企業(yè)的信息主觀職位。
（3）計算機(jī)系統(tǒng)集成方案設(shè)計及應(yīng)標(biāo)書的制作。
通過培訓(xùn)和項目實踐，使學(xué)生掌握計算機(jī)系統(tǒng)集成中的計算機(jī)技術(shù)方案的撰寫方法，需要考慮的技術(shù)要點，同時，根據(jù)實際的招標(biāo)書，制作相應(yīng)的應(yīng)標(biāo)書。本項目的訓(xùn)練主要針對市場上的技術(shù)支持工程師和商務(wù)助理的就業(yè)職位。
4 99＋1 人才培養(yǎng)的考核，評價標(biāo)準(zhǔn)
怎么選拔學(xué)生，或怎樣激勵老師，可以采用虛擬專業(yè)素質(zhì)學(xué)分的方法，既每個同學(xué)都有一定虛擬的專業(yè)素質(zhì)學(xué)分，但只有當(dāng)有老師愿意帶的時候，并完成一定的工作，虛擬學(xué)分轉(zhuǎn)為實際學(xué)分。同時，老師只有完成對學(xué)生的指導(dǎo)，就可以獲得相應(yīng)教學(xué)工作量獎勵。
5 99＋1的人才培養(yǎng)案例分析
如何在新新形式下實現(xiàn)“99＋1”的培養(yǎng)方針，是目前面臨的首要問題。人才的培養(yǎng)分為許多層次，對于正規(guī)大學(xué)畢業(yè)生來說，對于他們的教育培養(yǎng)模式，既不能沿用高中“填鴨”試的教育，又不同于社會上采用的“快餐試”的技能培訓(xùn)模式，如何對新技術(shù)發(fā)展情況下的大學(xué)生培養(yǎng)教育，成為高校教育所面臨的首要問題。對此，有關(guān)專家指出，IT人才的培養(yǎng)方法不能背離行業(yè)特點。而總體上說，計算機(jī)技術(shù)學(xué)科的特點有三個方面：其一，實踐性與理論性。然而當(dāng)前計算機(jī)科學(xué)理論研究所關(guān)注的焦點多為生產(chǎn)實踐中迫切需要解決的問題，而實用性仍然是評價研究成果的主要標(biāo)準(zhǔn)。其二，經(jīng)驗性與客觀性。計算機(jī)科學(xué)的經(jīng)驗性明顯地超過了客觀性。因此，在將來相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，可能以經(jīng)驗的總結(jié)和規(guī)律的發(fā)現(xiàn)作為主流。是否能夠總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)規(guī)律并適當(dāng)加以應(yīng)用是IT人才的一個關(guān)鍵素質(zhì)。其三，實用性與抽象性。實用性無疑是當(dāng)前計算機(jī)科學(xué)追求的主要目標(biāo)和成敗的主要評判標(biāo)準(zhǔn)。這要求IT教育不僅培養(yǎng)學(xué)生抽象思維的能力，而且要求理解現(xiàn)實中的實際問題，有效地解決問題。
對于大部分的學(xué)生來說，在原來的課程基礎(chǔ)上，加大實踐的部分，調(diào)整部分課程，基本可以達(dá)到要求，但對于少部分的精英教育，顯然這樣一碗水的方法過于簡單，這就要求我們根據(jù)實際情況，因材施教，個別指導(dǎo)。根據(jù)這一思想，采用以實際項目為載體，以高年紀(jì)學(xué)生為對象，實施精英人才的培養(yǎng)計劃；在實踐過程中小步推進(jìn)，一點帶面，取得良好效果。如表一所示，三年的基本情況。
根據(jù)以上表中可以看出，精英的培養(yǎng)往往不是一個人，他可以影響兩到三個人的加入，這對于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，改善學(xué)習(xí)風(fēng)氣，大有好處。
參考文獻(xiàn)
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