發(fā)布時間：2023-05-15 16:35:44
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的營銷行業(yè)分析樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
論文摘要:通過對中國鋼鐵企業(yè)的營銷行為分析發(fā)現(xiàn)，我國鋼鐵出口產(chǎn)品雖然能夠滿足目標(biāo)市場需要，但總體上與美國產(chǎn)業(yè)升級趨勢不相吻合；鋼鐵產(chǎn)品出口不過是回避或轉(zhuǎn)移國內(nèi)供過于求或生產(chǎn)能力過剩危機(jī)的一個途徑，與其所謂的“全球經(jīng)營戰(zhàn)略”或成本領(lǐng)先戰(zhàn)略毫不相關(guān)。美國對華鋼鐵反傾銷表明，在現(xiàn)代自由貿(mào)易條件下，僅僅利用國際市場和低價營銷策略并不足以支撐起鋼鐵強(qiáng)國的夢想，至少應(yīng)該考慮如何適應(yīng)一個國家或地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與發(fā)展趨勢的需要，走非價格競爭的雙贏之路。
據(jù)不完全統(tǒng)計，自1 996年底美國開始對我國中厚板進(jìn)行反傾銷 以來 我國在國外已遭到十余起涉及鋼鐵產(chǎn)品的反傾銷調(diào)查。事實 上．國內(nèi)有關(guān)方面對美國啟動對華鋼鐵產(chǎn)品反傾銷調(diào)查是有所預(yù)見的．也開始認(rèn)識到反傾銷與中國是否被對方承認(rèn)市場經(jīng)濟(jì)地位沒有必然關(guān)系，但卻很少對自身營銷行為的調(diào)整或反思 相關(guān)的研究也從未涉相應(yīng)的營銷行為分析。本文旨在為彌補(bǔ)這 缺陷而進(jìn)行的嘗試，僅是從管理學(xué)的角度．對我國鋼鐵企業(yè)在美國市場上的營銷行為進(jìn)行分析，并將與之相關(guān)的政治、經(jīng)濟(jì)與法律因素或背景視為中國企業(yè)必須面對和適應(yīng)的營銷環(huán)境．力圖提供一種基于營銷管理與自我保護(hù)相統(tǒng)一的反傾銷對策新視角。
一， 美國鋼鐵結(jié)構(gòu)調(diào)整與市場需求狀況簡析
1997年亞洲金融危機(jī)爆發(fā)美國鋼鐵市場受到大量進(jìn)n鋼材的沖擊 結(jié)果是 1 998年美國鋼材進(jìn)口量突破4000萬噸．創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄．而鋼鐵產(chǎn)品價格劇降。至 1998年第四季度．美國及北美鋼材市場出現(xiàn)了高進(jìn)口、高庫存，低價格的反?，F(xiàn)象。受此影響，美國從 1 998年以來已有 31家鋼鐵廠破產(chǎn)或者申請 了破產(chǎn)保護(hù)．占美國 鋼鐵工業(yè)的 半以上．使得美國 1 5萬鋼鐵工人中有7萬人失業(yè)。進(jìn)口引發(fā)的鋼鐵危機(jī)引起美國國內(nèi)鋼鐵業(yè)強(qiáng)烈不滿．紛紛要求采取有力措施打擊進(jìn)口。正是在這種背景下．反傾銷便成為了保護(hù)本國鋼鐵工業(yè)的一種選擇
事實上．自2O世紀(jì)7O年代末起，世界鋼鐵市場就一直趨于飽和狀態(tài) 因此，最近幾十年美國鋼鐵工業(yè)一直處在結(jié)構(gòu)調(diào)整與優(yōu)化過程中。美國鋼鐵工業(yè) 1 980年產(chǎn)鋼 1 O2億噸．到1 993年已經(jīng)下降到8700萬噸．．在這個過程中．平爐煉鋼已淘汰，轉(zhuǎn)爐 電爐鋼比達(dá)到為62％ 和38％，而電爐鋼比的增加主要歸因于小鋼廠的技術(shù)進(jìn)步 由也揭示了2O世紀(jì)9O年代以后世界鋼鐵工業(yè)產(chǎn)量規(guī)模構(gòu)成變化的基本特征 已由過去長流程大鋼鐵聯(lián)合企業(yè)單向大規(guī)?；莼蔀殚L流程大鋼鐵聯(lián)合企業(yè)大規(guī)模化與短流程小鋼廠小規(guī)?；⒋娴碾p向變動 同時．美國的短流程鋼廠結(jié)構(gòu)也在經(jīng)歷重大的調(diào)整．由于這種結(jié)構(gòu)優(yōu)化過程依然有不少工作要做．因此其完成產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整迫切需要一段時問。
很顯然．企業(yè)進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整付出的代價需要在市場中通過利益的實現(xiàn)作為回報．這既是其進(jìn)行調(diào)整的動力．也是其調(diào)整得以持續(xù)進(jìn)行的保證也就是說．產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整不僅需要時間．更需要市場為之預(yù)留相應(yīng)的空間。美國作為世界經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易的中心 ． 其開放的鋼鐵市場歷來成為國際鋼鐵價格戰(zhàn)和數(shù)量戰(zhàn)的一個焦點．從而在相當(dāng)程度上擠占了其鋼鐵工業(yè)進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整所需要的市場空間 而恰逢此時．中國鋼鐵產(chǎn)量與產(chǎn)能正在迅速而驚人地提升 出 口導(dǎo)向意圖日趨明顯。從這個：意義上說 為保證完成產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整所需的市場空間 才是美國對華鋼鐵反傾銷的深層原因。
二 我國鋼鐵企業(yè)在美國市場的營銷考察
1 出口產(chǎn) 品雖然符臺 目標(biāo)市場需要 ，但不能滿足市場主流需 求。2O世紀(jì) 9O年代 以來 ．世界鋼材市場需求呈現(xiàn)出高級化與多層 次并存的特點．對高質(zhì)量產(chǎn)品的需求日益旺盛，鋼材品質(zhì)開始向高檔優(yōu)質(zhì)化、多功能化．高技術(shù)含量化、高附加價值化 方面發(fā)展。相 應(yīng)地，發(fā)達(dá)國家主要鋼鐵企業(yè)出口也以高附加值產(chǎn)品為主 板管產(chǎn) 品占出口總量的75％以上 反觀我國出口的鋼鐵產(chǎn)品，則有以下幾個特點 第 ．鋼材產(chǎn)品品質(zhì)不斷提高．但離先進(jìn)水平還有相當(dāng)差距。產(chǎn) 品質(zhì)量從國際實物標(biāo)準(zhǔn)來衡量．1 995年達(dá)到國外實物質(zhì)量水平的產(chǎn)品為1 32個，年產(chǎn)量 1 500萬噸，占鋼材總產(chǎn)量比例的1 7％，1 997年達(dá)到國外實物質(zhì)量水平的產(chǎn)品為1 64個．年產(chǎn)量 1 900萬噸，占鋼材總產(chǎn)量比例的1 9 6％ 1 999年生產(chǎn)的鋼材中．執(zhí)行國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的 占36％ ．執(zhí)行國際一般水平標(biāo)準(zhǔn)的占51％ 尚有 1 3％ 未執(zhí)行國際標(biāo)準(zhǔn)。同年實物質(zhì)量達(dá)到國際先進(jìn)水平的有2800萬噸．占鋼材總量的26 3％。由于產(chǎn)品生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)低，國內(nèi)生產(chǎn)的鋼材品種、質(zhì)量與國外相比．在純凈度．有害氣體雜質(zhì)含量 均勻性、穩(wěn)定性．表面質(zhì)量和包裝質(zhì)量差等方面存在明顯差距。
第二 ．鋼材出口結(jié)構(gòu)不斷改善，但高附加值產(chǎn)品缺乏競爭力 在 日本、美國 西歐、韓國等先進(jìn)產(chǎn)鋼國．一般板管比已達(dá)6O％以上．各種鋼材中高附加價值的產(chǎn)品也由2O％ 左右發(fā)展到4O％ 比較而 言．我國鋼鐵產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已得到不斷改善，2000年出口鋼材的板管比 已達(dá)到69 37％ 但在高附加價值方面與先進(jìn)國家的差距明顯的。先進(jìn)產(chǎn)鋼國以出口高級產(chǎn)品為豐．中國以出口初級產(chǎn)品為主．并且在高附加值 高技術(shù)含量的鋼材品種與國外產(chǎn)品相比差距很大．難以和國外大公司抗衡 雖然其在低附加值、低技術(shù)含量的鋼材市場中有一定的價格優(yōu)勢，但競爭力和利潤空間有限．而且低端鋼材產(chǎn)品市場早已飽和。這就使得我國鋼材出口從一開始就面臨不利的境地．其營銷組合策略受到牽制。顯然，我國鋼鐵行業(yè)的產(chǎn)品出口缺少應(yīng)有的戰(zhàn)略籌劃。
2鋼鐵產(chǎn)品出口主要依靠價格競爭手段．企業(yè)利潤持續(xù)下降。
客觀地說，中國鋼鐵產(chǎn)品的價格雖然也受人為自我壓價 影響 ．但總體上還是比較接近國際市場供求關(guān)系的變化趨勢的。只是在國際鋼鐵市場曰趨飽和的情況下．各國鋼鐵企業(yè)一般都采取限產(chǎn)價的措施。而中國鋼鐵企業(yè)卻反其道而行之不斷增加投資擴(kuò)張生產(chǎn)能力 于是我國不僅奇跡般地成為了世界第一產(chǎn)鋼大國 而且還在世界鋼鐵史上率先突破年產(chǎn)鋼2億噸大關(guān)。當(dāng)然。我國鋼鐵企業(yè)產(chǎn)能的擴(kuò)張首先是基于滿足國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要問題只是在于這種產(chǎn)能的大幅度增長卻主要表現(xiàn)為產(chǎn)量的增加 而這些低端長線鋼鐵品種本來是可以通過比較優(yōu)勢從國際市場獲得的。結(jié)果是這些低端長線的鋼鐵產(chǎn)品不僅滿足了國內(nèi)市場的需要 ．而且還大大地了國內(nèi)市場供過于求的狀況。很明顯我國鋼鐵企業(yè)的投資決策不僅存在戰(zhàn)略方向上的失誤，也缺少全球化經(jīng)營戰(zhàn)略的思維 因為全球化經(jīng)營戰(zhàn)略并不僅僅表現(xiàn)為出導(dǎo)向上 有效進(jìn)同樣彰顯企業(yè)的戰(zhàn)略管理能力。
即使是從所謂的全球化經(jīng)營戰(zhàn)略的角度來考查。也沒有人相信中國鋼鐵產(chǎn)品出Ill的低價是我國鋼鐵行業(yè)具有比較優(yōu)勢的客觀反映。在不具有比較優(yōu)勢的情況下 營銷組合的價格策略幾乎具有惟一性價。反之則可以有多種選擇，目的在于如何實現(xiàn)利潤的最大化。
一般而言各先進(jìn)產(chǎn)鋼國憑借產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和品種質(zhì)量的優(yōu)勢．在價格上是高出低進(jìn)．獲得比較豐厚的國際貿(mào)易效益。中國鋼鐵企業(yè)則由于受產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和產(chǎn)品檔次的限制．在出El品種結(jié)構(gòu)中．技術(shù)含量高的品種少 多為低檔的長線產(chǎn)品．國內(nèi)鋼鐵企業(yè)很大程度上靠低廉的價格來換取出口機(jī)會。結(jié)果是自1993年以來．鋼鐵工業(yè)連年大幅度增產(chǎn)．而同期實現(xiàn)的利潤則持續(xù)下降。
也許在國內(nèi)市場供過于求而產(chǎn)能過生產(chǎn)過剩的情況．為了減少企業(yè)乃至國家的損失．即使低價出口也不失為一種理智的選擇。這顯然是一種具有鮮明中國特色的解釋．其意義就在于它使我國鋼鐵企業(yè)的出口返本還原：出口就不過是回避國內(nèi)供過于求和轉(zhuǎn)移生產(chǎn)能力過剩危機(jī)的一個途徑．而與其所謂的 ”全球經(jīng)營戰(zhàn)略 或成本領(lǐng)先戰(zhàn)略無關(guān)。在此情況下．低價出El就是一種事實．需要．但與企業(yè)之盈利目的關(guān)系不大。
3 積極構(gòu)建出口營銷渠道．但與國外鋼鐵業(yè)成熟的營銷體系相比差距很大。營銷渠道是構(gòu)建產(chǎn)品品牌或企業(yè)品牌以及贏得顧客忠誠的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)．是一個企業(yè)由小到大的成長過程中．開始尋求從價格競爭向非價格競爭轉(zhuǎn)變的轉(zhuǎn)折點。但我國鋼鐵行業(yè)長期由國家壟斷．鋼材市場供大于求的程度并不很嚴(yán)重．市場化的營銷渠道建設(shè)得不到重視而基本上處于初級階段．直至1 997年銷售主渠道建設(shè)才被作為營銷管理的戰(zhàn)略任務(wù)提出 而此時的中國鋼鐵業(yè)．只有寶鋼根據(jù)海外業(yè)務(wù)的發(fā)展 設(shè)立亞澳、歐非 美洲三大事業(yè)總部，形成以日本寶和公司、德國的寶歐公司、美國寶美公司三大公司為主體的18個貿(mào)易公司和辦事機(jī)構(gòu)．基本上形成了較為完善的國外銷售網(wǎng)絡(luò)．但品牌與贏得顧客忠誠的工作仍未能提上日程或付諸于實踐。所以．直到2002年前后 不斷加強(qiáng)海外銷售力量積極參與國際競爭形成完整的國際市場營銷網(wǎng)絡(luò)，仍是我國鋼鐵行業(yè)努力的方向。由于與國外鋼鐵業(yè)成熟的營銷體系相比差距很大，不僅競爭力很低而且還直接弱化了企業(yè)對市場及產(chǎn)品銷售的直接掌控力量．從而在相當(dāng)程度上影響了企業(yè)對產(chǎn)品在市場最終銷售價格上的發(fā)言權(quán)。其結(jié)果既喪失了實施品牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，又在一定意義上增大了企業(yè)遭到反傾銷調(diào)查的可能．更降tL{7面對反傾銷靈活調(diào)整其營銷策略的空間。
4 出口產(chǎn)品快速占領(lǐng)市場．未能適當(dāng)兼顧目標(biāo)市場的接受能力和競爭對手的利益 1 999年以前我國鋼鐵工業(yè)出El中板產(chǎn)品增勢強(qiáng)勁．快速搶占市場的結(jié)果是在美國和歐洲先后遭到反傾銷而失去市場。受此影響．1999年中板產(chǎn)品對美出口量大幅度下降．5家對美應(yīng)訴企業(yè)幾乎沒有出El 對歐盟出1：3量由1 998年同期的41萬噸下降到 1 999年的22萬噸。在此背景下我國鋼鐵工業(yè)對歐美出I：1鋼材向以薄板為主轉(zhuǎn)變 其中主要是熱軋薄板1 999年的世界鋼鐵工業(yè)在經(jīng)過上半年的減產(chǎn)之后．國際鋼材市場價格在下半年出現(xiàn)回升 但我國鋼材出口價格從全年來看仍比1 998年同期有所下降 其中熱軋板卷平均價格從 1 998年的340美元 ／噸下降到 261美元／噸 雖然國內(nèi)鋼鐵工業(yè)認(rèn)為 鋼材出I：1價格的這種變化同國際市場價格的變化是一致的 但現(xiàn)實是1 999年我國鋼鐵企業(yè)出I：1主要以板材為主出Ill 202萬噸增長 1 2．4％ 占鋼材出口總量的54 9％。其中主要是熱軋普薄板增長 達(dá) 1O2 1萬噸 比 1 998年同期增長了 1 9倍。而對美國出Ill實現(xiàn)JJ，，6增長主要也是依靠薄板．尤其是熱軋薄板出口的增長。
進(jìn)入2000年．大量的熱軋板卷進(jìn)入了美國市場．使其庫存增加價格下跌 ．導(dǎo)致了其他品種鋼材尤其是板坯和冷軋板卷類產(chǎn)品價格的回落。而2000年我國出口的熱軋板卷類產(chǎn)品的主要去向就是美國。與此同時 美國鋼鐵企業(yè)2000年第三季度末的財務(wù)報表出現(xiàn)赤字．2000年第4季度美國前六大鋼鐵聯(lián)合企業(yè)更是總計虧損4 31億美 而 1 999年同期合計盈利則為 33∞ 萬美元。其中除AK鋼公司經(jīng)營收益4600萬美元以外．其他鋼鐵公司都認(rèn)為因為需求疲軟 高庫存及進(jìn)口多致使其虧損。
應(yīng)該說．導(dǎo)致美國鋼鐵企業(yè)虧損原因是多方面的但大量價格低廉的鋼材產(chǎn)品、尤其是熱軋薄板進(jìn)入美國市場無疑是重要的外因之一。換言之．在世界鋼材總量整體上供大于求的背景下．中國鋼鐵企業(yè)的出Il1只注重實現(xiàn)對目標(biāo)市場的快速占領(lǐng) 往往一旦進(jìn)口國市場行’隋看好 便會有眾多出口企業(yè)涌向該市場．并自我競相壓價銷售以求本企業(yè)的利益最大化未能在一定程度上兼顧目標(biāo)市場的接受能力和競爭對手的生存．無疑是其遭受反傾銷的一個主要內(nèi)因。
三．改變我國鋼鐵企業(yè)出口營銷行為的若千思考
鋼鐵行業(yè)歷來屬于國家安全的重要戰(zhàn)略行業(yè)在以國有企業(yè)為主的鋼鐵行業(yè)中．企業(yè)從來不缺乏自主創(chuàng)新所需要的資金、人才以及政府支持 ．但為什么在 中國成為世界第一產(chǎn)鋼大國之后 其競爭優(yōu)勢仍然停留在低附加值的低端長線產(chǎn)品上。很顯然．這與企業(yè)的營銷競爭戰(zhàn)略有密切的關(guān)系。從競爭戰(zhàn)略角度看．人們普遍認(rèn)為我國的比較優(yōu)勢在于勞動力成本低廉．只要發(fā)揮優(yōu)勢實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略力．就能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)競爭力的提高和利潤的增加。于是．競爭戰(zhàn)略決定營銷策略．價格競爭逐步演化為低價競爭．盈利目的逐步蛻變?yōu)閾屨际袌龇蓊~．最終導(dǎo)致消化過剩生產(chǎn)能力與庫存取代企業(yè)的營銷與競爭戰(zhàn)略。
然而．一個國家、地區(qū)或企業(yè)，僅僅依靠包括廉價勞動力在內(nèi)的自然資源優(yōu)勢并不能維持其在國際貿(mào)易中的長久競爭優(yōu)勢。因為競爭優(yōu)勢所強(qiáng)調(diào)的不是一個國家享有多少優(yōu)勢條件．而是著重于國家如何轉(zhuǎn)換不利的生產(chǎn)要求。引導(dǎo)企業(yè)和國家不斷進(jìn)步的．是外在的壓力與挑戰(zhàn)。競爭優(yōu)勢是由最根本的創(chuàng)新、改善和改變而來，持續(xù)競爭優(yōu)勢需要不停地創(chuàng)新．而不是價格競爭。要克服不利的羈絆企業(yè)必須持之以恒地脫離標(biāo)準(zhǔn)化、簡單技術(shù)和削價競爭的產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)。
從這個意義上說以反傾銷為核心的WTO自我保護(hù)規(guī)則不過是這個客觀規(guī)律的反映而已。如果說反傾銷的顯性要求是使各方慎用價格競爭策略以及使相應(yīng)的可能反應(yīng)趨于理性化．那么其隱性期望就是引導(dǎo)各方由價格競爭轉(zhuǎn)向與之相對應(yīng)的非價格競爭。為此．必須強(qiáng)調(diào)．WTO規(guī)則主導(dǎo)下的貿(mào)易自由化已經(jīng)給中國企業(yè)的營銷環(huán)境帶來了深刻地變化。在現(xiàn)代自由貿(mào)易條件下．市場優(yōu)勝劣汰的競爭法則只能適用于一定數(shù)量的企業(yè)．而不能針對一個國家進(jìn)I：1國產(chǎn)業(yè)或其全部企業(yè)：企業(yè)的營銷行為已經(jīng)不能僅僅限于為自己創(chuàng)造利潤，而是需要適當(dāng)?shù)丶骖櫢偁帉κ旨捌渌趪睦孢@就意味著八世后的中國企業(yè)，必須改變慣性思維而另辟途徑，逐步揮手告別價格競爭而走上雙贏的非價格競爭之路
1.非價格競爭是改進(jìn)技術(shù)、提升服務(wù)與品牌的重要基礎(chǔ)。在約束價格競爭并主動轉(zhuǎn)向非價格競爭的情形下，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與品質(zhì)、品牌．技術(shù)、服務(wù)的關(guān)系．可以形成如圖 1所示的良性發(fā)展循環(huán) 只有在非價格競爭戰(zhàn)略的引導(dǎo)下 增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力才能為提高企業(yè)的核心競爭力發(fā)揮應(yīng)有的作用。
2 非價格競爭已成為提高效益的主流手段鑒于在運(yùn)用非價格競爭策略的企業(yè)與運(yùn)用價格競爭策略的企業(yè)之間展開競爭時 兩者將有可能進(jìn)入一個日益分化的循環(huán)當(dāng)中 (如圖2) 正因為如此，在非價格競爭已經(jīng)成為國際市場競爭主流的條件下，我國鋼鐵企業(yè)亦不應(yīng)例外
3．非價格競爭將成為更好應(yīng)對未來變化的基本保證 中國各行業(yè)在加八WTO之后的各種貿(mào)易摩擦日益顯現(xiàn) 中國鋼鐵工業(yè)的未來發(fā)展．不僅將面臨資源約束與環(huán) 保護(hù)的要求，而且也將面臨知識產(chǎn)權(quán)．勞工標(biāo)準(zhǔn)等挑戰(zhàn)。wro的有關(guān)規(guī)則已經(jīng)揭示了這種發(fā)展趨勢作為世界第 產(chǎn)鋼大國的中國企業(yè)，主動適應(yīng)wro雙贏的要求轉(zhuǎn)向非價格競爭為主導(dǎo)的營銷管理．則是由中國和平發(fā)展道路與構(gòu)建和諧世界所決定的必然要求!
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關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行聯(lián)動營銷客戶價值
一、前言
客戶是商業(yè)銀行一切經(jīng)營行為的基礎(chǔ)，而客戶的產(chǎn)品和服務(wù)需求更是商業(yè)銀行的效益源泉。在當(dāng)前市場環(huán)境下，客戶的金融服務(wù)需求日趨多元化，優(yōu)質(zhì)客戶成為眾多銀行競爭的熱點。商業(yè)銀行突破條線間、部門間、上下級間的分工，加強(qiáng)與系統(tǒng)外有關(guān)單位的溝通與合作，立足客戶價值展開聯(lián)動營銷，充分利用整體資源優(yōu)勢，增加客戶產(chǎn)品覆蓋率，提高客戶對銀行的依賴度和忠誠度，特別是在我國商業(yè)銀行營銷環(huán)境深刻變化的大背景下，聯(lián)動營銷顯得尤為重要。
二、商業(yè)銀行聯(lián)動營銷的屬性
對銀行而言，聯(lián)動營銷是一種以客戶期望為核心，調(diào)動本行系統(tǒng)內(nèi)及相關(guān)單位一切必要資源和環(huán)節(jié)，聯(lián)動展開的經(jīng)營管理手段。其特征是多方聯(lián)動為客戶量身定制產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度地提高其滿意度，使客戶沉淀在本銀行系統(tǒng)，并持續(xù)創(chuàng)造價值。
(一)主體的廣泛性
聯(lián)動營銷打破了傳統(tǒng)營銷模式下單兵作戰(zhàn)的格局，參與的主體具有廣泛性，與行外相關(guān)單位間（如工商局等）、行際間、部門間、上下級間、前后臺間、對公和對私業(yè)務(wù)間以及各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品間均可以展開有機(jī)互動，從而充分利用全行的人力、財力、信息及客戶資源，形成合力，最大限度提升客戶對銀行的綜合貢獻(xiàn)度。
(二)方向的可逆性
聯(lián)動營銷既可由下級行首先掌握客戶信息，進(jìn)而爭取上級行的支持，展開上下級之間的聯(lián)動，也可由上級行首先掌握客戶信息，將有關(guān)的下級行納入聯(lián)動營銷體系中；可由對公條線作為發(fā)起方，捆綁營銷對私業(yè)務(wù)產(chǎn)品，也可由對私條線在服務(wù)個人高端客戶過程中掌握到對公業(yè)務(wù)的有用信息，從而引出對公客戶及產(chǎn)品的營銷。聯(lián)動營銷體系可形成一個信息鏈條網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)中每個節(jié)點都可掌握到有用的信息，從而引起其他節(jié)點的連鎖反應(yīng)。
(三)聯(lián)動的必然性
在當(dāng)今金融市場環(huán)境下，各家商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品日益趨同。通過多條線、多部門、多產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，抓住更多的優(yōu)質(zhì)客戶，將客戶牢牢綁定在自己銀行產(chǎn)品上，是贏得日益激烈的同業(yè)競爭的關(guān)鍵。同時建立有效的聯(lián)動營銷機(jī)制，可以克服銀行內(nèi)部經(jīng)營專業(yè)化帶來的部門、條塊分割，建立有效的信息共享機(jī)制，提高對銀行優(yōu)質(zhì)客戶的敏感度和快速反應(yīng)能力，這在“時間就是效率、信息就是生命”的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，顯得至關(guān)重要。
三、構(gòu)建科學(xué)高效的聯(lián)動營銷體系
商業(yè)銀行在日常經(jīng)營中都開展過規(guī)?；虼蠡蛐〉穆?lián)動，但如果使聯(lián)動營銷成為全行的自覺行為，須立足“早、實、快、新、巧”五個字，構(gòu)建科學(xué)、高效的聯(lián)動營銷體系，通過機(jī)制建設(shè)充分激發(fā)員工的營銷積極性，提高優(yōu)質(zhì)客戶的產(chǎn)品覆蓋率及綜合貢獻(xiàn)度。
（一）廣辟信息源泉，及早謀劃，快速行動
一家商業(yè)銀行只有擁有盡可能多的優(yōu)質(zhì)客戶，并能充分滿足、挖掘和創(chuàng)造客戶需求，才能獲得比較優(yōu)勢，贏得可持續(xù)發(fā)展。要實現(xiàn)該目標(biāo)就必須占有客戶盡可能多的資訊。這就需搭建信息平臺，廣辟信息源泉，加強(qiáng)信息溝通，實現(xiàn)各條線間市場、客戶、產(chǎn)品、政策制度乃至人脈關(guān)系等信息資源共享和精準(zhǔn)營銷，才能提高營銷效率。
（二）加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，落實配套措施
1.建立聯(lián)動營銷機(jī)制，破除條塊分割。完整、高效的機(jī)制，是聯(lián)動營銷取得預(yù)期效果的基礎(chǔ)。將聯(lián)動營銷提高到機(jī)制層面并建立起動態(tài)的積分考核激勵體系，跨行、跨崗營銷就不再是“分外事”，而變成能直接提高自身積分買單分值、關(guān)乎切身利益的事情，可激發(fā)員工的營銷積極性，促使其挖掘各種資源，有效提高營銷業(yè)績?？稍诙壏中袃?nèi)部成立聯(lián)動營銷工作組。小組應(yīng)具備以下職能：一是條線部門在營銷各自的客戶前溝通，讓其他條線部門共同參與，真正做到聯(lián)動營銷。二是定期分析各自條線業(yè)務(wù)的營銷狀況，對存在問題進(jìn)行溝通，使各項業(yè)務(wù)的營銷取長補(bǔ)短，共同發(fā)展。三是通報各自條線推出的營銷產(chǎn)品，作為其他條線部門在營銷業(yè)務(wù)時作聯(lián)動營銷之用。四是指導(dǎo)并督促下級行開展聯(lián)動營銷。五是組織有關(guān)培訓(xùn)，交流經(jīng)驗，提高條線人員營銷技巧、能力和水平。聯(lián)動營銷領(lǐng)導(dǎo)小組成立后，要充分發(fā)揮作用，真正破除條線部門間的條塊分割。
2.聯(lián)動營銷需落實責(zé)任。聯(lián)動營銷是由多方主體參與其中的，須明確各有關(guān)責(zé)任部門，各方主體內(nèi)部要細(xì)化分工，落實相關(guān)責(zé)任人。同時，主辦單位只能有一個，否則可能會造成責(zé)任人過多而互相爭搶客戶、推諉責(zé)任的情形，避免產(chǎn)生“人多無效率”。
3.聯(lián)動營銷需建立有效的激勵約束機(jī)制。沒有合理的利益分配機(jī)制，聯(lián)動營銷就無從談起，要解決營銷中各種深層次的矛盾，須從解決營銷利益分配問題入手。一是恰當(dāng)評估營銷效益。對營銷利益執(zhí)行分割。對營銷所產(chǎn)生收益進(jìn)行評估。評估營銷成果要充分考慮靜態(tài)的、動態(tài)的，定量的、定性的等多種因素。評估方式有多種，有的須對營銷收益執(zhí)行評估，有的只要對支付的成本執(zhí)行評估，有的要對收益和成本同時執(zhí)行評估，還要對參與營銷的各方執(zhí)行評估。對評估結(jié)果，一般只能提供一個基本的事實，不是絕對的，對利益的分割也只能建立在相對合理的基礎(chǔ)上。二是合理分配各方利益。充分考慮參與聯(lián)動營銷有關(guān)方的切身利益，建立分部門、分產(chǎn)品的核算體系，實現(xiàn)內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格市場化。三是以積分制的動態(tài)考核方案取代完成數(shù)等量化考核機(jī)制，可有效避免因重大項目的營銷產(chǎn)生產(chǎn)品批發(fā)，從而形成巨額買單，并能合理解決內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格及合理分配各方利益。
4.聯(lián)動營銷應(yīng)注重時效性。要提高整個聯(lián)動機(jī)制的運(yùn)行效率，建立責(zé)任追蹤機(jī)制，明確專人負(fù)責(zé)，各參與方要定期就項目開展情況進(jìn)行通報，對營銷過程中的難點和需要其他聯(lián)動各方配合解決的問題進(jìn)行溝通，并就自身業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的困難尋求有效的解決辦法。
5.聯(lián)動營銷需要加強(qiáng)分析總結(jié)。在日常聯(lián)動營銷實踐中，注意定期總結(jié)成功的經(jīng)驗做法，分析失敗原因所在，為更好地開展?fàn)I銷工作提供有益的參考。
（三）加強(qiáng)流程化建設(shè)，建立快速運(yùn)行機(jī)制
盡管因業(yè)務(wù)種類不同，銀行開展聯(lián)動營銷活動程序有的復(fù)雜，有的簡單，但為克服實際操作中的無序狀態(tài)，提高營銷效率，需建立一個普遍適用于本行所有聯(lián)動營銷行為的工作流程，并規(guī)定可在具體操作中根據(jù)實際情況進(jìn)行簡化。聯(lián)動營銷工作流程一般應(yīng)包括目標(biāo)客戶的確定、明確聯(lián)動營銷主體、聯(lián)動營銷方案的設(shè)計和審定、組建營銷團(tuán)隊、追蹤落實營銷進(jìn)度、營銷成果考核評價等環(huán)節(jié)，并建立《聯(lián)動營銷目標(biāo)客戶信息聯(lián)系單》等，以便落實具體工作的有關(guān)責(zé)任人、追蹤營銷進(jìn)展情況等。當(dāng)然，對于特別簡單的聯(lián)動營銷，比如辦理公積金貸款業(yè)務(wù)捆綁營銷網(wǎng)上銀行產(chǎn)品，就不需要嚴(yán)格遵守上述流程，將業(yè)務(wù)辦理簡單化。
（四）突破傳統(tǒng)思路，創(chuàng)新營銷手段
提起聯(lián)動營銷，人們的第一反應(yīng)就是單位內(nèi)部上下級之間、條線之間、部門之間協(xié)調(diào)合作，對行外的客戶展開多層次多角度的營銷。其實工作中還可以與行外相關(guān)單位進(jìn)行溝通合作，開展聯(lián)動營銷。如財政局等單位，掌握的大量客戶信息囊括當(dāng)?shù)厮械闹攸c企業(yè)、利稅大戶等，與這些單位搞好合作，可掌握到有用的目標(biāo)客戶信息，這些客戶都是銀行營銷的重點所在。
（五）善用周到服務(wù)，用巧勁打動客戶
在當(dāng)前市場環(huán)境中，各家銀行對優(yōu)質(zhì)客戶的競爭十分激烈。在金融產(chǎn)品日益趨同的背景下，如何博得客戶的青睞，答案是善用服務(wù)手段，用心打動客戶。聯(lián)動營銷過程中，做好客戶的公關(guān)，聯(lián)動各方須注意細(xì)節(jié)，關(guān)注客戶喜好，及時了解客戶所想所需，甚至關(guān)注客戶家屬的需求，在恰當(dāng)時機(jī)給予客戶最需要的幫助。
四、結(jié)束語
當(dāng)前，銀行業(yè)逐步開放，與外資銀行比，我國商業(yè)銀行在營銷方式等方面存在很大差距，傳統(tǒng)的營銷方式已不能滿足現(xiàn)代營銷需要。因此，本文擬通過對聯(lián)動營銷模式進(jìn)行探討，以期幫助我國商業(yè)銀行實施新的營銷模式提供可供借鑒的思路，進(jìn)而提升營銷水平，提高價值創(chuàng)造能力和市場競爭力，鞏固現(xiàn)有優(yōu)勢，確保在殘酷的競爭中立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)：
[1]馬蔚華.我國商業(yè)銀行營銷現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢[J].中國金融，2003(1)．
在現(xiàn)代社會的高校教育培養(yǎng)體系中，需要將學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力作為基本培養(yǎng)項目之一，讓其能夠更好地適應(yīng)市場的需求。特別是，當(dāng)前的人才就業(yè)形勢日益嚴(yán)峻，學(xué)生如若不能具備較高水平的創(chuàng)業(yè)能力，極有可能會被社會所淘汰，社會建設(shè)價值與個人價值也就無從談起。通過對市場營銷專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)模式進(jìn)行分析，得出提高其創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)途徑。
關(guān)鍵詞：
大學(xué)生培養(yǎng)；市場營銷專業(yè)；創(chuàng)業(yè)能力
1創(chuàng)業(yè)能力———大學(xué)生培養(yǎng)的核心內(nèi)容
1．1創(chuàng)業(yè)能力是應(yīng)用型人才的核心能力目前，我國越來越多的高校將學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)作為人才培養(yǎng)活動的主要內(nèi)容之一，創(chuàng)業(yè)能力在得到高校關(guān)注的同時，也讓越來越多的大學(xué)生加深了對其的了解。就大學(xué)生本身來說，創(chuàng)業(yè)活動指的即是通過對專業(yè)知識的使用，結(jié)合自身的社會實踐能力，讓其可以幫助學(xué)生成為具有較高水平的實踐人才，將知識的價值與動手能力以社會實踐的形式表現(xiàn)出來。應(yīng)用型人才是學(xué)術(shù)型人才的對比概念，是需要大學(xué)生在提高自身專業(yè)知識的同時，有所針對地將實踐能力進(jìn)行提高，促使其可以更好地滿足社會需求，成為專業(yè)型人才。最終，使得自身能夠創(chuàng)造出更多的社會財富，并且，帶動社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程得以提速。
1．2自主創(chuàng)業(yè)是大學(xué)生就業(yè)率提升的途徑大學(xué)生就業(yè)的形式是多種多樣的，其中自主創(chuàng)業(yè)作為一種新型的就業(yè)模式，在我國的發(fā)展時間較短。但在一些經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的國家，大量的高校畢業(yè)生通過采取自主創(chuàng)業(yè)的形式來實現(xiàn)自我的價值，尋求得到社會的認(rèn)可。特別是作為知識經(jīng)濟(jì)與市場經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的今天，知識是能夠轉(zhuǎn)變成為財富的，這樣的機(jī)遇處處都是。借助于自主創(chuàng)業(yè)這樣的模式，能夠讓大學(xué)生得到更多的就業(yè)機(jī)會。這既是對市場需求的另類滿足，也是高校作為人才培養(yǎng)基地，所需重視的學(xué)生技能培養(yǎng)內(nèi)容。讓學(xué)生能夠在創(chuàng)業(yè)活動中，做到自主創(chuàng)新、不斷進(jìn)步，使得自身能夠成為市場競爭中的優(yōu)勢者，進(jìn)而凸顯出自主創(chuàng)業(yè)活動的開展價值來。
2市場營銷專業(yè)性質(zhì)是學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的土壤
2．1市場營銷知識使得學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)兩相宜主修市場營銷的大學(xué)生，其所能從事的崗位幾乎涵蓋了整個市場的各行各業(yè)，因此，加強(qiáng)對營銷業(yè)務(wù)與知識水平的利用，能夠讓學(xué)生更好地去滿足市場的需求，同時，只要存在銷售活動就能讓學(xué)生進(jìn)入市場，發(fā)揮自身的價值所在?？偟膩碚f，只要營銷專業(yè)的人才能夠具備高素質(zhì)的職業(yè)素養(yǎng)與技能水平，就能讓自身可以在人才市場中保有一席之地。特別是，隨著我國加入世界貿(mào)易組織之后，我國的對外出口量不斷增加，其對人才的需求量較以往也有了更大的提升，營銷專業(yè)所具備的市場影響力也就相應(yīng)地提高了。市場營銷專業(yè)的學(xué)生即使通過人才市場實現(xiàn)了就業(yè)，也需要根據(jù)自身所在的崗位做到對技能水平與創(chuàng)新能力的不斷發(fā)展。市場營銷的研究對象也就不再僅僅是局限企業(yè)內(nèi)部，更是對整個市場的認(rèn)識，需要讓消費(fèi)者的需求得以滿足才是取得成功的關(guān)鍵所在。市場營銷專業(yè)的教學(xué)目的即是為了讓學(xué)生能夠?qū)⑾M(fèi)者的消費(fèi)需求進(jìn)行轉(zhuǎn)化，明確為產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平與其它要素的滿足上來，促使市場能夠與消費(fèi)者之間形成一種穩(wěn)定的聯(lián)系，借助于市場的不斷發(fā)展，來實現(xiàn)自我價值。當(dāng)然，在市場競爭活動中，還需根據(jù)競爭對手的特征來調(diào)整自身的營銷方式，提高市場營銷的業(yè)績。其發(fā)展模式與創(chuàng)業(yè)活動本身有著諸多的相似之處，也只有通過增加銷售業(yè)績才能讓薪酬得到提高?？偟膩碚f，這都需要市場營銷專業(yè)的學(xué)生注重對自我水平的培養(yǎng)，借助于對市場價值的追求，來完成對自身經(jīng)濟(jì)需求的滿足。
2．2市場營銷學(xué)生創(chuàng)業(yè)類型（1）成立銷售公司。根據(jù)我國《公司法》規(guī)定，公司的構(gòu)成形式可以分為兩種：股份有限公司與責(zé)任有限公司。就其注冊條件來說，有限責(zé)任公司的最低注冊限額為3萬元人民幣，而一人的有限責(zé)任公司的注冊資本最低需在10萬元人民幣以上（包含10萬元）。同時，相關(guān)法律法規(guī)也要求了公司應(yīng)當(dāng)有著固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所與相適應(yīng)的生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)設(shè)施。因此，公司的創(chuàng)立，需要大學(xué)生在對項目進(jìn)行深入考察之后，根據(jù)市場的需求來提高可持續(xù)發(fā)展能力。雖然，公司的建立與發(fā)展所需面臨的風(fēng)險較大，當(dāng)大學(xué)生具備一定知識水平與專業(yè)能力之后，結(jié)合其所擁有的經(jīng)營經(jīng)驗還是可以進(jìn)一步嘗試的。（2）組建合伙企業(yè)。在我國合作伙伴會受到《公司法》的保護(hù)，進(jìn)而保障合作伙伴的合法權(quán)益，在降低個體風(fēng)險的同時，也讓合作伙伴之間聯(lián)系能夠成為公司債務(wù)、盈利模塊的重要影響因素。當(dāng)然，公司的經(jīng)營需要選擇更為合適的合作伙伴，以此來做到對權(quán)責(zé)的劃分、明確，將團(tuán)隊意識作為集聚基礎(chǔ)，吸引更多的資金注入。（3）個人獨資企業(yè)。在《公司法》中，要求每一個投資人作為經(jīng)營實體的參與者，要在經(jīng)營生產(chǎn)活動中擔(dān)負(fù)其相關(guān)的責(zé)任。其中，個人獨資的企業(yè)意味著只有一個自然人，由其出資建設(shè)的公司，具備著實體的企業(yè)名稱與機(jī)構(gòu)，同時也具備了一定的投資能力，可以完成初步的經(jīng)營活動，將營銷活動的銷售任務(wù)層層明確到位，使得生產(chǎn)經(jīng)營活動的服務(wù)水平得以有效保障。（4）項目經(jīng)理人。這指的是在別人的銷售行為中，將企業(yè)的內(nèi)部銷售活動進(jìn)行劃分，就其所劃分的內(nèi)容，來完成對各項獨立業(yè)務(wù)的實現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)人應(yīng)當(dāng)在對方式進(jìn)行選擇之后，根據(jù)經(jīng)營項目的實質(zhì)內(nèi)容來對經(jīng)濟(jì)承包業(yè)務(wù)開展到位，進(jìn)而對項目經(jīng)理人的定義明確。在企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)活動中，存在著諸多的優(yōu)勢存在，即對雄厚的資本高效利用，結(jié)合科學(xué)的管理模式，做到對資源的共享，促使業(yè)務(wù)活動能夠借助于創(chuàng)業(yè)模式更好地開展起來。
3市場營銷專業(yè)創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)途徑
3．1創(chuàng)業(yè)能力要素分析（1）培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識和精神。大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)活動開展前提是需要大學(xué)生能夠擁有基本的創(chuàng)業(yè)意識，并將這樣的意識有膽量付諸實際。就創(chuàng)業(yè)意識來說，其指的是大學(xué)生想要實現(xiàn)自我價值的心理欲望，而這樣的心理追求存在，激發(fā)了大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)行為。在我國，受教育機(jī)制的影響，大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識整體表現(xiàn)偏弱，這也就使得大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)表現(xiàn)形式與數(shù)量保持在較低水平。也只有加強(qiáng)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情才能讓學(xué)生形成進(jìn)一步的創(chuàng)業(yè)意識。根據(jù)相關(guān)調(diào)查報告顯示，北京市每年參與到自主創(chuàng)業(yè)項目的高校畢業(yè)生僅僅只有100人左右，占應(yīng)屆畢業(yè)生總數(shù)的幾率較低，所以，加強(qiáng)對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)十分必要。（2）培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)所需的專業(yè)技術(shù)能力。學(xué)習(xí)市場營銷知識的學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間需要將學(xué)習(xí)知識與技能培養(yǎng)結(jié)合起來，以此來做到對創(chuàng)業(yè)活動的基礎(chǔ)準(zhǔn)備。（3）培養(yǎng)觀察市場能力。高校學(xué)生在學(xué)習(xí)活動中，專業(yè)老師應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)他們借助于多樣化的方式來提高對市場的認(rèn)識，明確市場的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律與現(xiàn)行制度的特征素質(zhì)，國際市場與中國市場本身相結(jié)合，促使學(xué)生可以獲得更多的機(jī)會來增強(qiáng)對教學(xué)實際內(nèi)容的認(rèn)識，最終，做到自我管理水平的提高與企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗的總結(jié)、利用。（4）培養(yǎng)經(jīng)營管理能力。無論是采取何種形式的創(chuàng)業(yè)活動都需要對社會資源進(jìn)行組合與運(yùn)用，進(jìn)而做到對發(fā)展機(jī)遇的創(chuàng)造與把握。在教學(xué)活動中，通過對實踐教學(xué)內(nèi)容的選擇來讓學(xué)生能夠有所針對地培養(yǎng)自身的不足之處，切實地提高自身的管理經(jīng)驗水平。（5）培養(yǎng)社交溝通能力。就創(chuàng)業(yè)活動的開展形式來說，在一般情況下，是由團(tuán)隊合作的形式來完成各項任務(wù)的。所以，不管是對市場進(jìn)行信息調(diào)研，還是對市場的經(jīng)營范圍進(jìn)行開拓，都需從實際能力出發(fā)，將營銷活動與市場本身需求互相聯(lián)系，使得創(chuàng)業(yè)者可以和創(chuàng)業(yè)活動本身之間的聯(lián)系被市場認(rèn)可，因此，創(chuàng)業(yè)者自身應(yīng)當(dāng)具備卓越的交流溝通技巧與合作互助能力，促使團(tuán)隊合作可以發(fā)揮出其價值來。（6）培養(yǎng)風(fēng)險承受能力。無論是什么形式的創(chuàng)業(yè)活動，開展既可能帶來經(jīng)濟(jì)效益，也可能會產(chǎn)生風(fēng)險，也只有學(xué)生本身能夠做到勇敢、堅毅，將成功需求作為自我奮斗的目標(biāo)，才能更好地認(rèn)識失敗，認(rèn)識成功，實現(xiàn)自我的成長。
3．2多種途徑，全方位提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力（1）增加實踐教學(xué)，提高學(xué)生實踐能力。學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力來源于應(yīng)用能力，因此高校應(yīng)首先將人才培養(yǎng)模式落實到位。當(dāng)然，為了讓教學(xué)改革活動能夠從過去單純的理論教學(xué)，升華到更為富有實用價值的實踐教學(xué)，其需要增加實踐教學(xué)活動的內(nèi)容，選擇更具代表性的案例教學(xué)內(nèi)容來讓營銷案例本身能夠被更多的學(xué)生認(rèn)可，進(jìn)而激發(fā)學(xué)生的思考能力，引導(dǎo)更多的學(xué)生將教學(xué)實際與教學(xué)活動本身結(jié)合起來。當(dāng)然為了更好地激發(fā)學(xué)生的參與積極性，可以采取辯論的形式，使得學(xué)生可以抒發(fā)自己的見解，并將這樣的見解融入到教學(xué)實踐中去，引導(dǎo)學(xué)生成為教學(xué)活動的主體。再者，在教學(xué)活動開展到一定階段的時候，可以安排學(xué)生參與市場營銷模式，安排學(xué)生去銷售產(chǎn)品，提高學(xué)生對實際問題的應(yīng)變、處理能力。與此同時，對那些有創(chuàng)業(yè)潛質(zhì)的學(xué)生進(jìn)行重點培養(yǎng)，為學(xué)生將來的創(chuàng)業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。（2）加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)知識的教育。鼓勵學(xué)生積極關(guān)注當(dāng)?shù)氐膭?chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策，并對相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了解，適當(dāng)考察創(chuàng)業(yè)契機(jī)，做到對創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢的明確，以此來更好地選擇融資渠道與創(chuàng)業(yè)項目。（3）強(qiáng)化學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識。高校組織學(xué)生對當(dāng)?shù)仄髽I(yè)家進(jìn)行采訪，也可以邀請知名校友回校作演講來對自身的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗進(jìn)行介紹，尤其是那些創(chuàng)業(yè)時間比較短并小有成就的創(chuàng)業(yè)者，讓學(xué)生與他們之間的距離得以拉近，以此來提高學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)意識。
但平凡中也有驚喜：
一、家紡競爭從“戰(zhàn)國七雄”逐步發(fā)展為“三足鼎立”
羅萊、富安娜2009年融資上市，而三大家紡巨頭之一的夢潔也正逐步邁向資本市場。三家企業(yè)相繼進(jìn)入資本市場，無疑是對家紡行業(yè)的一種刺激，也讓很多家紡企業(yè)急紅了眼。行業(yè)的慢慢成熟預(yù)示著未來家紡市場將迎來更加激烈的競爭，強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者越弱的生存定律將越來越明顯。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷前景廣闊
電子商務(wù)的快速發(fā)展已經(jīng)全面影響人們的生活，尤其80年代未來消費(fèi)主流的群體，越來越多的人選擇網(wǎng)絡(luò)購物。
網(wǎng)絡(luò)營銷，不受時間、不受空間的制約，投入小，回報大，這一渠道的前景非常廣闊。目前，與淘寶商城簽訂合作協(xié)議的家紡企業(yè)有水星、百麗絲、艾萊依、博洋、凱盛等以及各大小家紡企業(yè)，據(jù)悉2009年水星創(chuàng)造了上千萬的網(wǎng)絡(luò)銷售。
三、家紡“一站式”購物環(huán)境漸現(xiàn)雛形
關(guān)鍵詞：小微企業(yè) 結(jié)構(gòu)性減稅 成本 投資 就業(yè)
中圖分類號：F810.423 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：1004-4914（2014）08-151-03
一、問題提出與文獻(xiàn)綜述
小微企業(yè)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的作用已成為世界共識。然而，自2008年金融危機(jī)以來，全球經(jīng)濟(jì)滑坡，小微企業(yè)受到的沖擊最大。據(jù)《珠三角小企業(yè)經(jīng)營與融資現(xiàn)狀調(diào)研報告》指出，2011年小企業(yè)平均利潤比2010年減少30%～40%。具體來說，小微企業(yè)面臨的困難主要是兩個：一是融資難，據(jù)統(tǒng)計，有90%的小微企業(yè)不能從正規(guī)銀行體系獲得貸款；二是成本高，隨著薪金、租金、勞動力成本價格上漲，小微企業(yè)舉步維艱，據(jù)測算，當(dāng)前小微企業(yè)利潤率一般在3%～5%之間，已經(jīng)到了危險警戒線。于是，利用減稅政策促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展成為政府政策重點。
國內(nèi)關(guān)于結(jié)構(gòu)性減稅與小微企業(yè)發(fā)展的研究主要集中在稅收制度改革和小微企業(yè)的自身優(yōu)化。趙慧敏、藺大勇{1}認(rèn)為小微企業(yè)面臨前所未有的生存困難，應(yīng)綜合采用多種稅收優(yōu)惠形式。錢勤英{2}則認(rèn)為我國結(jié)構(gòu)性減稅政策應(yīng)在減稅的同時更加關(guān)注公平、關(guān)注民生。劉林萍、周姍姍{3}分析了當(dāng)前中小型民營企業(yè)面臨的瓶頸及后果，認(rèn)為繼續(xù)推行結(jié)構(gòu)性減稅是緩解當(dāng)前制造業(yè)空心化和資本逃離實業(yè)的有力工具。單新萍和盧洪友{4}通過建立面板數(shù)據(jù)計量模型，利用中國1999―2008年的數(shù)據(jù)證實，在財政分權(quán)體制下，提高稅收分權(quán)度對經(jīng)濟(jì)增長均具有消極作用。王暉{5}以日照市嵐山區(qū)落實結(jié)構(gòu)性減稅的成效為例，分析了結(jié)構(gòu)性減稅對縣域經(jīng)濟(jì)稅收的影響。李樂{6}以山西省小微企業(yè)的發(fā)展為樣本，分析了地方政府在小微企業(yè)發(fā)展中的行為問題。林玲毅{7}對出口退稅與就業(yè)進(jìn)行計量分析，表明：單因素模型中，我國的出口退稅政策對就業(yè)有著負(fù)面的阻礙作用；而在多因素模型中，出口退稅政策對就業(yè)有著顯著的正向影響。另外，出口退稅政策對國企的作用不明顯，但對私企有著顯著的正向作用。
然而，這些分析較少關(guān)注小微企業(yè)減稅的一般效應(yīng)。本文基于已有的研究基礎(chǔ)，從理論上分析結(jié)構(gòu)性減稅對小微企業(yè)成本、投資和就業(yè)方面的影響，并結(jié)合當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)情況，提出相關(guān)的政策建議。
二、結(jié)構(gòu)性減稅的成本效應(yīng)
一般來說，企業(yè)的C（生產(chǎn)成本）是FC（固定成本）和VC（變動成本）之和，F(xiàn)C是指在一個相關(guān)的產(chǎn)量和一定期間內(nèi)，產(chǎn)品成本總額中不隨產(chǎn)量變動的部分，如管理人員工資、按照直線法算得固定資產(chǎn)的折舊。VC是指在一個相關(guān)的產(chǎn)量和一定期間內(nèi)，產(chǎn)量總成本中隨著產(chǎn)量變動而成正比例變動的那部分成本。如加班費(fèi)、材料成本等，所以VC的大小和企業(yè)產(chǎn)量Q有關(guān)。而稅費(fèi)屬于企業(yè)的變動成本?？梢栽O(shè)立如下成本函數(shù)：
C=FC+（T+I）Q （1）
其中T是單位產(chǎn)品所承擔(dān)的稅費(fèi)，I為單位產(chǎn)品所承擔(dān)的其他成本費(fèi)用（FC、I可按照不同行業(yè)，不同規(guī)模的企業(yè)進(jìn)行調(diào)整）。對于多數(shù)小微企業(yè)來說，稅費(fèi)占企業(yè)成本較大比重。如果結(jié)構(gòu)性減稅政策能夠得到有效實施，那么如圖1所示，T1曲線將以FC點為中心順時針旋轉(zhuǎn)變成T2曲線。假設(shè)國家對企業(yè)征收的稅費(fèi)為0，則企業(yè)的成本曲線將變?yōu)門3，企業(yè)的成本曲線將達(dá)到一個臨界水平，只受企業(yè)內(nèi)部因素影響。從圖中可以看到，企業(yè)享受減稅政策后，能夠在同一成本條件下達(dá)到較高的產(chǎn)量水平，在同一產(chǎn)量水平條件下節(jié)省一部分成本費(fèi)用（陰影部分代表企業(yè)節(jié)約成本）。
另外，企業(yè)的可變成本可分為短期成本和長期成本。就企業(yè)短期成本而言，國家實行結(jié)構(gòu)性減稅政策后，企業(yè)平均可變成本（AFC），平均成本（AC），邊際成本（MC）均有一定程度下降，即由圖2變?yōu)閳D3。就企業(yè)長期成本而言，在長期生產(chǎn)中，廠商總是可以在每一產(chǎn)量水平上找到相應(yīng)的最優(yōu)的生產(chǎn)規(guī)模進(jìn)行生產(chǎn)。由圖4所知，沿著所有SAC（短期平均成本）曲線，廠商總是可以找到長期內(nèi)生產(chǎn)某一產(chǎn)量的最低平均成本。在理論分析中，可以假定生產(chǎn)規(guī)模是可以無限細(xì)分的，從而可以有無數(shù)條SAC曲線，于是長期平均成本曲線是無數(shù)條短期平均成本曲線的包絡(luò)線。在企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模也就是產(chǎn)量不變的前提下，稅費(fèi)的減低，會使圖中無數(shù)條SAC曲線整體下移，同時將導(dǎo)致LAC（長期平均成本）曲線下移。
上述分析可以說明稅費(fèi)減少不僅可以降低企業(yè)的短期成本，也可以降低企業(yè)的長期成本。同時企業(yè)在尋找最低成本下的最佳生產(chǎn)規(guī)模時，能以較低的成本達(dá)到相同的產(chǎn)量。小微企業(yè)的成本主要集中在材料費(fèi)用、人工費(fèi)用和行政費(fèi)用（政府收取的費(fèi)用，其中稅費(fèi)占較大比重）。據(jù)調(diào)查估算，行政費(fèi)用大約占到小微企業(yè)成本的5%～10%，如果政府通過結(jié)構(gòu)性減稅能夠在總體上減免小微企業(yè)行政費(fèi)用的30%～50%，將對降低小微企業(yè)生產(chǎn)成本、擴(kuò)大小微企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模，提高小微企業(yè)的競爭力、提升小微企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有重要作用。
三、結(jié)構(gòu)性減稅的投資效應(yīng)
企業(yè)投資是企業(yè)實際資本形成的經(jīng)濟(jì)活動過程，同時也是資金或所投入資源的耗費(fèi)過程。對于小微企業(yè)來說，企業(yè)的剩余資金并不充裕，所以本文忽略小微企業(yè)的對外投資（如購買其他公司的股票）。著重分析小微企業(yè)的對內(nèi)投資?？梢越⑷缦峦顿Y函數(shù)：
I=（G-K-T）?P
I是小微企業(yè)的投資總量，G是小微企業(yè)的總收入，K是小微企業(yè)發(fā)生的稅費(fèi)外的成本費(fèi)用，T是小微企業(yè)發(fā)生的稅費(fèi)，P是小微企業(yè)對自身投資的期望指數(shù)，0
企業(yè)的對內(nèi)投資具有雙重性：一方面企業(yè)投資構(gòu)成對資金的需求或?qū)λ度胭Y源的需求；另一方面對企業(yè)生產(chǎn)形成供給。前者是企業(yè)投資的需求效應(yīng)，后者是企業(yè)投資的供給效應(yīng)（或叫生產(chǎn)能力效應(yīng)）。據(jù)前文分析，如果國家的減稅政策能夠得到切實有效執(zhí)行，小微企業(yè)在稅方面的成本費(fèi)用將會減少，將會獲得更多的貨幣資金，T減少，G增加，I值將會變大。小微企業(yè)有了貨幣資金，才能獲得投資對諸如鋼材、木材、設(shè)備等等所投入資源的需求的實現(xiàn)。所以稅費(fèi)的減少將會一定程度上滿足小微企業(yè)投資的需求效應(yīng)。另外，國家的“消費(fèi)型”增值稅政策如果能夠在縣域小微企業(yè)中有效實施，將極大提高小微企業(yè)升級改造的積極性，P值將會變大。而且小微企業(yè)的投資行為會反作用于企業(yè)，對企業(yè)形成一個供給效應(yīng)。并且優(yōu)惠政策對小微企業(yè)產(chǎn)生的相對供給效應(yīng)遠(yuǎn)大于大中小企業(yè)，因為許多小微企業(yè)在升級了某一零部件或更新了一臺設(shè)備后，生產(chǎn)能力或者說自我造血能力將實現(xiàn)幾何式增長。所以說小微企業(yè)投資既是投入資源的耗費(fèi)過程，又是資產(chǎn)或者說實際資金的物質(zhì)承擔(dān)者的形成過程。綜上，如圖5，橫軸代表T減少程度與P增加程度（“消費(fèi)型”增值稅政策普及程度）之和，縱軸代表小微企業(yè)的投資額I，Z點是為稅收優(yōu)惠條件下小微企業(yè)的投資額。
國家稅收政策的優(yōu)惠對提高企業(yè)素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)競爭力、刺激投資，擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)企業(yè)設(shè)備更新和技術(shù)改造、鼓勵資本向資本密集型和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)流動等有積極作用。特別是小微企業(yè)，因為小微企業(yè)資源匱乏、設(shè)備簡陋，要發(fā)展就必須進(jìn)行對內(nèi)投資，實現(xiàn)自我的更新?lián)Q代。尤其是裝備制造業(yè)、采礦、化工等小微企業(yè)，稅收優(yōu)惠政策對它們的投資積極性發(fā)揮巨大作用，可以明顯降低這些工業(yè)企業(yè)的技術(shù)改造成本，加速企業(yè)的發(fā)展，并且拉動了當(dāng)?shù)氐南M(fèi)，促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。
四、結(jié)構(gòu)性減稅的就業(yè)效應(yīng)
凱恩斯學(xué)派的總需求理論認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中，由于總消費(fèi)和總投資不足，使總需求小于總供給，造成有效需求不足，從而導(dǎo)致就業(yè)總量難以達(dá)到充分就業(yè)的水平。因此，要提高就業(yè)量就必須刺激總消費(fèi)需求和總投資需求。而以供應(yīng)學(xué)派為代表的總供給理論則認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中，由于供給不足將減少就業(yè)量。而供給不足的主要原因是稅率過高，稅收的增加，一方面將減少生產(chǎn)要素收入，從而減少要素的有效供給，特別是供給彈性大的要素的供給；另一方面將提高要素成本，減少要素需求，最終減少就業(yè)量。因此，要提高就業(yè)量就必須大幅度減稅?；诖耍疚慕⒔Y(jié)構(gòu)性減稅與小微企業(yè)就業(yè)函數(shù)關(guān)系：
L=aQ+bC+I
L是小微企業(yè)的就業(yè)量，Q是企業(yè)的規(guī)?；蚩傎Y產(chǎn)，a是企業(yè)規(guī)模或總資產(chǎn)的就業(yè)量系數(shù)，不同行業(yè)有不同標(biāo)準(zhǔn)，C是企業(yè)的在建工程或廠房設(shè)備在投資額，b是在建工程或廠房設(shè)備在投資額的就業(yè)量指數(shù)，I是企業(yè)所處行業(yè)的就業(yè)量指數(shù)，不同行業(yè)有不同的標(biāo)準(zhǔn)。通過上述兩部份分析我們了解了結(jié)構(gòu)性減稅對小微企業(yè)的成本效應(yīng)和投資效應(yīng)，如圖6所示，在C不變的條件下（曲線T1），稅費(fèi)T的減少降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本，進(jìn)而提高了企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)的積極性，提高了企業(yè)的產(chǎn)量，起到了擴(kuò)大小微企業(yè)規(guī)模Q的作用，就業(yè)量L隨之增大。在C變化的情況下（T2），也就是說“消費(fèi)型”增值稅政策得到有效執(zhí)行的情況下，企業(yè)的廠房設(shè)備投資額增大。工程在建時，必然會增加企業(yè)的就業(yè)量，而且在未來可預(yù)計的某個時間段，企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模Q會增加。由此帶動的就業(yè)量增加一定大于第一種情況。Z點代表當(dāng)稅收達(dá)到一定程度，小微企業(yè)無法承擔(dān)而倒閉或被兼并，導(dǎo)致就業(yè)量為0。
但是如果我們進(jìn)一步深入分析結(jié)構(gòu)因素，則會發(fā)現(xiàn)即使在政府實行減稅政策的條件下，由于減稅的對象不同，I的變化不一樣，就會產(chǎn)生不同的就業(yè)效應(yīng){8}。從對產(chǎn)業(yè)的減稅來看，如果對勞動密集型的產(chǎn)業(yè)（主要是第三產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)）實行減稅，則會產(chǎn)生較強(qiáng)的吸納效應(yīng)與收入效應(yīng)，進(jìn)而發(fā)揮出較強(qiáng)的就業(yè)擴(kuò)張效應(yīng)，I隨T的減少而增加；反之，如果對資本密集型的產(chǎn)業(yè)實行減稅，則會產(chǎn)生較強(qiáng)的排擠勞動力效應(yīng)與較弱的收入效應(yīng)，進(jìn)而發(fā)揮出相對的就業(yè)收縮效應(yīng)，I隨T的減少而減少。因為小微企業(yè)大多是勞動密集型的，減稅的就業(yè)效應(yīng)大于其他資本密集型的企業(yè)。
五、結(jié)論與政策建議
通過構(gòu)建結(jié)構(gòu)性減稅與小微企業(yè)成本、投資和就業(yè)的微觀經(jīng)濟(jì)模型得出：（1）小微企業(yè)的行政費(fèi)用占成本比重較大，結(jié)構(gòu)性的減稅政策對降低了小微企業(yè)的成本，增加產(chǎn)量有顯著效應(yīng)。（2）小微企業(yè)投資主要集中于對內(nèi)投資，結(jié)構(gòu)性減稅將增加了小微企業(yè)的剩余資金，增強(qiáng)小微企業(yè)投資的積極性，促使小微企業(yè)的投資額呈幾何式增長。（3）結(jié)構(gòu)性減稅政策在降低小微企業(yè)的成本、增加投資額的同時，最終導(dǎo)致小微企業(yè)就業(yè)量的增加；而且，小微企業(yè)大多是勞動密集型的，減稅的就業(yè)效應(yīng)遠(yuǎn)大于資本密集型企業(yè)。為此，根據(jù)我國小微企業(yè)的實際困境，本文提出如下建議：
1.建立結(jié)構(gòu)減稅與分類征管相結(jié)合的靈活機(jī)制。對于不能查賬征收的小微企業(yè)適時采取定額稅征收企業(yè)所得稅的辦法，并依據(jù)其經(jīng)營情況，每年適當(dāng)調(diào)整定額。對于查賬征收的小微企業(yè)應(yīng)降低企業(yè)的納稅稅基，優(yōu)惠形式多元化，可以采用直接減免、降低稅率、加速折舊、放寬費(fèi)用列支等方法。在小微企業(yè)的初創(chuàng)階段、發(fā)展階段都應(yīng)制定詳細(xì)的稅收優(yōu)惠政策。在創(chuàng)立階段，小微企業(yè)經(jīng)營能力較弱，政府應(yīng)給予較多的稅收優(yōu)惠政策，對于國家鼓勵的新設(shè)立的中小企業(yè)給予一定的免稅優(yōu)惠期。在發(fā)展階段，應(yīng)制定針對小微企業(yè)促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的稅收優(yōu)惠政策，繼續(xù)降低小微企業(yè)的所得稅稅率。
2.引導(dǎo)小微企業(yè)的投資方向，實現(xiàn)稅收優(yōu)惠的投資效應(yīng)。在繼續(xù)擴(kuò)大進(jìn)項稅額抵扣范圍，將不動產(chǎn)納入抵扣范圍的同時，還要對小微企業(yè)的再投資退稅，對某些設(shè)備實行加速折舊，實現(xiàn)完全意義上的消費(fèi)型增值稅。另外，要加大小微企業(yè)的財稅扶持力度，其若不能獲取進(jìn)項發(fā)票，采用簡易征稅，暫按銷售額定額率征收；鼓勵企業(yè)創(chuàng)新，加大對小微企業(yè)中的文化產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的稅收優(yōu)惠力度。對于限制類和淘汰類的產(chǎn)業(yè)，要采取限制性稅收政策，抑制高能耗、高污染產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
3.完善小微企業(yè)稅收結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮就業(yè)效應(yīng)。我國是世界上人口總量最多的發(fā)展中國家，就業(yè)問題在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位極為突出。小微企業(yè)的就業(yè)效應(yīng)是成本效應(yīng)和投資效應(yīng)的產(chǎn)出成果，政策工具應(yīng)用的焦點在于政策產(chǎn)出或政策效果的實現(xiàn)，所以要著重注意政策的系統(tǒng)性和可持續(xù)性，要建立長期有效和系統(tǒng)規(guī)范的稅收政策體系，制定配套措施加強(qiáng)政策實施效果。一是加強(qiáng)政策頂層設(shè)計，對稅收目標(biāo)、優(yōu)惠普及范圍、政策實施力度進(jìn)行全面、系統(tǒng)規(guī)劃。二是將區(qū)分稅收長期政策和短期政策，以法律到條例等不同效力的文件頒布實施，增強(qiáng)優(yōu)惠政策的執(zhí)行力度。三是制定配套的跟蹤評估手段，對稅收優(yōu)惠政策的實施效果進(jìn)行有效的分析和總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)政策實施過程中的問題，并加以分析，找到有效的方法解決。
[本文為國家級大學(xué)生研究性學(xué)習(xí)和創(chuàng)新性實驗項目（編號：201210536001）]
注釋：
{1}趙慧敏，藺大勇.結(jié)構(gòu)性減稅與小微企業(yè)發(fā)展[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)研究，2012，（5）
{2}錢勤英.對于結(jié)構(gòu)性減稅制度的思考，湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報（人文社會科學(xué)版）[J].2012，（7）
{3}劉林萍，周姍姍.從“饅頭稅”看繼續(xù)實行結(jié)構(gòu)性減稅的必要性[J].財會月刊，2011，（6）：
{4}單新萍和盧洪友.稅收分權(quán)與經(jīng)濟(jì)增長――基于省際面板數(shù)據(jù)的實證分析[J].當(dāng)代財經(jīng)，2011（5）：
{5}王輝.推進(jìn)結(jié)構(gòu)性減稅促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實踐與思考[J].山東社會科學(xué)，2013（5）
{6}李樂.中國小微企業(yè)發(fā)展中的政府行為研究[D].山西大學(xué)，2012（6）
{7}林玲毅.出口退稅與就業(yè)的關(guān)系實證分析[J].廣東廣播電視大學(xué)學(xué)報，2013（4）
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關(guān)鍵詞：中小型企業(yè)；管理；營銷模式；探究
隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展也得到了較大提升。為了順應(yīng)國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，我國提出高度關(guān)注中小型企業(yè)發(fā)展的策略，使得我國中小型企業(yè)迅速發(fā)展起來。但是中小型企業(yè)實力不足、人力資源薄弱、管理水平也不太高，導(dǎo)致中小型企業(yè)的營銷額不太高。因此，中小型企業(yè)要想在高度競爭的社會中站穩(wěn)腳跟就必須提高管理營銷模式。
1中小型企業(yè)管理營銷模式的特點
1.1環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)
中小型企業(yè)因為規(guī)模較小、員工少、組織結(jié)構(gòu)簡單，使其具有高度的靈活性，能夠很好地適應(yīng)社會多變的環(huán)境，這是很多大型企業(yè)所不及的。中小型企業(yè)因為管理機(jī)制靈活多變，使得他們能夠很快的適應(yīng)市場競爭潮流，能夠輕而易舉的獲得市場的需要。
1.2較為容易尋找市場空白
社會這個市場極為廣闊，每一個角落每一個行業(yè)都可以成為被挖掘的對象。雖然說大企業(yè)已經(jīng)占得了先機(jī)，但是大企業(yè)不可能占領(lǐng)所有的市場，大企業(yè)也會有無力顧及的市場空白，這些市場空白就可以為中小型企業(yè)提供生存的契機(jī)。中小型企業(yè)因為具有反應(yīng)靈敏、管理機(jī)制簡單、適應(yīng)能力強(qiáng)的優(yōu)點，就使得他們能夠很快的在市場上占得一席之地獲得顧客青睞。
1.3能與顧客時刻保持緊密聯(lián)系
中小型企業(yè)與大型企業(yè)不同，中小型企業(yè)規(guī)模小管理機(jī)制簡單，使得他們不僅具有用價格吸引顧客的優(yōu)勢，還使得他們可以采用獨特的產(chǎn)品和個性化的服務(wù)來保證與顧客時刻保持緊密的聯(lián)系。這就使得他們不僅具有了開發(fā)新顧客市場的優(yōu)勢，還具有老顧客這一廣大市場。
1.4業(yè)務(wù)專一有特色
中小型企業(yè)雖然在規(guī)模上趕不上大型企業(yè)，在技術(shù)力量和人力資源上也不如大型企業(yè)，但是中小型企業(yè)也有自己獨特的優(yōu)勢。中小型企業(yè)往往都是只專于一門專業(yè)技術(shù)然后再在該專業(yè)技術(shù)上去推出與之相關(guān)的一系列產(chǎn)品，這樣就使得他們的產(chǎn)品非常專業(yè)和精銳。
1.5能夠高度創(chuàng)新
中小型企業(yè)在技術(shù)力量、人力資源等方面都不如大型企業(yè)，實力相差如此之大的情況下中小型企業(yè)要想在市場競爭中找到生存機(jī)會，就必須擁有屬于自己的一個強(qiáng)項，這個強(qiáng)項便是創(chuàng)新能力。中小型企業(yè)為了獲得生存的機(jī)會，自然會高度重視技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)發(fā)展的方向，這樣就使得他們極善于將新的技術(shù)、新的工藝流程、新的生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)用到生產(chǎn)管理與經(jīng)營中，從而使得產(chǎn)品得到了更新。而事實上也是如此，市場調(diào)查中得出，中小型企業(yè)的創(chuàng)新能力是大型企業(yè)的兩倍以上。
1.6產(chǎn)品的銷售市場范圍小，擁有完善的售后服務(wù)
因為中小型企業(yè)存在于全國各個地方，使得他們可以將全國各地分散的自然資源加以充分利用。他們可以在自己所在的地方將產(chǎn)品加工后賣出，解決了運(yùn)輸費(fèi)用的問題，使得成本降低。在生產(chǎn)地銷售可以使中小型企業(yè)用完美的售后服務(wù)吸引顧客，還可以贏得消費(fèi)者的信任，使得市場占有額提高。
1.7不具備強(qiáng)大的抗風(fēng)險能力
中小型企業(yè)因為規(guī)模小、經(jīng)濟(jì)實力不夠雄厚、技術(shù)實力不夠扎實、員工素質(zhì)低、生產(chǎn)條件和設(shè)備差、經(jīng)濟(jì)管理能力不足使得他們不具備強(qiáng)大的抗風(fēng)險能力，在遇到市場經(jīng)濟(jì)危機(jī)沖擊時，很容易受到影響甚至淘汰出局。
2我國中小型企業(yè)管理營銷模式的現(xiàn)狀
一直以來，我國中小型企業(yè)與大型企業(yè)的營銷戰(zhàn)略模式存在著極大的差異，中小型企業(yè)的營銷策略具有簡潔性、靈活多變性和多元化的特點，這些特點使得他們能夠快速占領(lǐng)市場。但是，因為企業(yè)管理根基不深，使得他們的營銷模式會出現(xiàn)一定的漏洞和不足。
2.1中小型企業(yè)的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃能力不足
目前市場競爭機(jī)制中，一個企業(yè)的管理對該企業(yè)的市場競爭起著非常重要的作用，管理直接決定了企業(yè)競爭能力的強(qiáng)弱。只有通過客觀的分析市場、消費(fèi)者行為和競爭對手的營銷方式后才能合理地制作營銷策略。然而，我國大多數(shù)中小型企業(yè)卻忽視了這些市場存在因素，對其不做力量投入，將自己的主要精力放在分析現(xiàn)有市場上，之后也會對自己企業(yè)內(nèi)部做分析，但是在對消費(fèi)者和市場競爭者的分析力度上卻完全不足。他們主要是以觀察者的姿態(tài)洞悉市場走向然后采取隨機(jī)應(yīng)變的策略，在他們的管理中營銷計劃幾乎是不存在的。
2.2中小型企業(yè)間流行起低水平競爭機(jī)制
中小型企業(yè)因為管理水平低和營銷策略不足，使得他們之間的競爭水平都相對較低，在他們的競爭機(jī)制中大多都是采用價格戰(zhàn)術(shù)。我國中小型企業(yè)大多存在于食品、零售和服裝等行業(yè)，這些行業(yè)對技術(shù)要求不高，使得技術(shù)和管理的競爭優(yōu)勢不足。他們用低價格來打敗競爭對手的同時必然就會忽略技術(shù)和管理上的創(chuàng)新，忽略品牌形象和企業(yè)宣傳等方面。
2.3中小企業(yè)的營銷方法有待提高
我國中小企業(yè)主要來源于民營企業(yè)，民營企業(yè)的營銷策略主要由其創(chuàng)業(yè)老板來決定，企業(yè)管理者的直覺和主觀決策能力都將對公司產(chǎn)生直接影響?，F(xiàn)在很多中小型企業(yè)都缺乏完善的營銷戰(zhàn)略理念，他們將自己的主要精力放在了生產(chǎn)和銷售上。雖然有些企業(yè)意識到了營銷策略的重要性，但是因為無法對自身項目做出科學(xué)的論證導(dǎo)致最后還是損失了大量的資金和資源，使得企業(yè)的經(jīng)營面臨困難。
3中小型企業(yè)營銷發(fā)展策略
與大型企業(yè)相比，中小型企業(yè)具有規(guī)模小、資金不足、人力資源薄弱的劣勢。這些劣勢使得中小型企業(yè)很容易受到大型企業(yè)的打壓，在面對大型企業(yè)強(qiáng)力攻擊的時候中小企業(yè)很有可能因為自身不足，而不能在市場上存活下來，即使能夠幸免也只能依賴大型企業(yè)茍且生存，因此，中小企業(yè)要大力發(fā)展自己的營銷策略。
3.1將市場細(xì)分化，集中自己的優(yōu)勢
中小型企業(yè)要想找到適合自己生存的營銷策略，就得將產(chǎn)品優(yōu)勢集中化，以產(chǎn)品為核心，努力調(diào)整營銷策略，使得市場擁有個性化和獨特化的產(chǎn)品特點。將重點投資放在能讓產(chǎn)品發(fā)揮其獨特性的市場領(lǐng)域，使經(jīng)營方式密集化，提高市場占有額。然后將市場進(jìn)行細(xì)分，在大型企業(yè)的市場空白中求得生存發(fā)展，避開自己的缺點用自己的優(yōu)勢去與大型企業(yè)競爭，將中小企業(yè)靈活、適應(yīng)能力強(qiáng)的特點充分發(fā)揮出來。同時也可以采用寄生于大型企業(yè)與之達(dá)到雙贏的營銷策略，這一種營銷模式對人力物力皆不足的中小企業(yè)是非常實用的，可以讓他們避免遭到大型企業(yè)強(qiáng)力打壓的危險。
3.2推動品牌營銷模式
一個企業(yè)的品牌代表著一個企業(yè)的形象，品牌形象競爭是一種較為高端的競爭方式，制定品牌營銷策略有助于中小企業(yè)擺脫價格戰(zhàn)術(shù)的低端競爭手段。一個企業(yè)要想樹立一個良好的形象，就必須具備良好的營銷手段、較強(qiáng)的組織能力，同時還要投放大量的廣告對品牌進(jìn)行系統(tǒng)管理。中小企業(yè)在各方面實力都不具備的條件下要想樹立一個良好的品牌形象，只有不斷積累自己的資金、增強(qiáng)競爭實力，等待厚積薄發(fā)。
3.3發(fā)展電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式
在電子商務(wù)時代，電子商務(wù)為中小型企業(yè)提供了一個低成本、高效率的銷售平臺。網(wǎng)絡(luò)營銷是借助互聯(lián)網(wǎng)和電子信息技術(shù)來與顧客達(dá)成交易的一種營銷方式，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)渠道銷售信息，也可以利用網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行企業(yè)信息調(diào)查。企業(yè)通過調(diào)查的數(shù)據(jù)及時調(diào)整自己的營銷策略，獲得商機(jī)，使企業(yè)利益達(dá)到最大化。
4結(jié)語
中小型企業(yè)要想擺脫自己資金不足、人才缺乏、技術(shù)落后的局面就得努力分析市場、選擇市場目標(biāo)然后制作出適合自己發(fā)展的營銷策略，優(yōu)化自己的營銷手段和渠道。希望我國中小型企業(yè)靜下心來分析自己的優(yōu)勢與不足，在面對機(jī)遇和困難的時候能夠理性分析，通過調(diào)查、市場研究等方式制作出合理的營銷策略來化解危機(jī)。
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關(guān)鍵詞：女性 消費(fèi)行為 營銷策略
中圖分類號：F274
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：1004-4914(2011)03-273-02
一、分析女性消費(fèi)者行為的重要性
在我國現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會里。女性消費(fèi)者往往是消費(fèi)的主宰者．她們在家庭中擔(dān)任著女兒、妻子、母親等多種社會角色，因而她們在購買自身所需物品的同時也會購買老人用品、男人用品、兒童用品、家庭用品等相應(yīng)的物品。所以女性是一個重要的消費(fèi)群體，她們對市場的變化最敏感，也最準(zhǔn)確。雖然大多數(shù)女性可能不精通經(jīng)濟(jì)學(xué)原理和市場規(guī)律，但她們幾乎天天與市場打交道。市場上的變化她們最清楚。女性是否愿意花錢，怎么花錢，對消費(fèi)市場的啟動和經(jīng)濟(jì)增長起著重要作用。
通過某項網(wǎng)上調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，我們可以看到超過60％,的女性在家庭中負(fù)責(zé)購買食品和日常用品，在購買家庭耐用消費(fèi)品時，女性作為主要決策者的比例也呈逐年上升的趨勢，不難看出，女性的家庭、事業(yè)觀相較與男性更多的偏重于家庭。因此，女性往往更愿意付出時間和精力致力與建立一個理想的家庭、營造一個舒適的生活氛圍。這就要求女性不僅要關(guān)心柴米油鹽這些家庭日常生活用品，也要關(guān)心冰箱、彩電，甚至家用汽車、家庭住宅等這些家庭耐用品。所以，女性消費(fèi)市場的潛力無疑是巨大的，她們已成為各個企業(yè)競爭的重要目標(biāo)和顧客群。企業(yè)要想取得好的業(yè)績，必須掌握女性消費(fèi)者行為的特點并針對這些特點制定出相應(yīng)的營銷策略。
二、女性消費(fèi)者行為的特點
1．追求時尚美感，注重商品外觀。女性的愛美心理在購買活動中的表現(xiàn)為以下兩點：一是女性在為自己購買所需商品時，首先考慮的是該商品是否能夠保持自己原有的魅力；二是挑選商品時注重外觀和質(zhì)量。因此女性消費(fèi)時往往以時尚為美，更傾向于走在時代最前沿。比如：在現(xiàn)實生活中，女性在為自己購買專用商品時，注重外觀包裝．往往比較強(qiáng)調(diào)美的效果，希望能保持自然美和時代美；女性在購買日常生活商品時喜歡追求品牌、信任品牌，具有較高的品牌忠誠度。
2．挑選商品細(xì)膩，注重商品的實惠。由于女性天生性情細(xì)膩，所以在購買所需商品時更為細(xì)膩。特別是在購買各類基本生活商品時，她們非常注重商品的實用性，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的求實心理。同時又會不厭其煩地挑選，貨比三家，全面衡量各種利弊得失．以便購買到自己認(rèn)為物美價廉的商品。
3．具有較強(qiáng)的情感特征。購物喜歡從眾。女性消費(fèi)具有感情豐富、易受心情影響。在購物過程中需要一種被關(guān)心、被理解、被誘導(dǎo)、被個性化服務(wù)的感覺的特征。體現(xiàn)在現(xiàn)實消費(fèi)活動中就是易于在情感的支配和影響下即時產(chǎn)生對某種商品的喜愛，產(chǎn)生購買的沖動，即形成非理性消費(fèi)行為。同時溫馨的廣告詞也容易觸動女性消費(fèi)者敏感的神經(jīng)，使其產(chǎn)生某種情感而進(jìn)行消費(fèi)。再者女性受周圍環(huán)境影響感染的彈性比較大．容易產(chǎn)生從眾心理，引發(fā)感染性消費(fèi)。
4．自尊自重心理強(qiáng)烈，消費(fèi)趨向多樣化個性化。女性具有較強(qiáng)的自尊心和自我保護(hù)意識，對外在事物反映比較敏感。形成了一種自尊、自重的心理。這種消費(fèi)心理使她們喜歡獨立自主地挑選商品，還希望別人能夠模仿自己。常常以自己的購物眼光、標(biāo)準(zhǔn)、愛好和習(xí)慣來評價和分析別人及其所購得的商品。女性在購物時喜歡得到銷售人員的尊重和認(rèn)可．所以銷售人員的服務(wù)態(tài)度、廣告的宣傳等都會影響女性消費(fèi)者的自尊心。女性希望生活多樣化、多元化；希望能夠嘗試各種不同的生活方式；希望可以變換角色，經(jīng)歷各種不同的體驗；更喜歡有自己特點的、個性突出的商品。表現(xiàn)在日常生活方面，女性在購買商品消費(fèi)時不再局限于商品最基本、最原始的功能，而是要求商品具有能體現(xiàn)自己的社會地位、個人愛好、自身修養(yǎng)等。尤其是在購買服飾、裝飾、發(fā)型等方面要求商品具有多樣化．使女性消費(fèi)者具有很強(qiáng)的選擇性。同時，女性消費(fèi)者在購買商品時又以不同標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，追求每個人都不相同的個性化生活，有著個性化的消費(fèi)觀念和方式，喜歡按自己的個性購物，能在追逐潮流中彰顯個性魅力，使自己的性格、氣質(zhì)特征及審美觀念得以充分體現(xiàn)。
5．購買商品追求健康和安全。隨著商品種類的增多、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及文化素質(zhì)的普遍提高，女性在消費(fèi)中越來越重視各種商品對自己、家人的健康和安全。所以，女性在購物時喜歡購買綠色食品、自然食品、低膽固醇食品、低脂肪食品、多種營養(yǎng)食品等。
三、企業(yè)針對女性消費(fèi)者行為特點的營銷策略
1．產(chǎn)品策略。消贊者對某種產(chǎn)品的消費(fèi)即有生理的需要．又有心理的需要。從某種意義來講，女性購買商品更多是出于心理的需求。她們通過購買和使用某種商品，用于寄托自己的某種感情，展示自己的個性，獲得心理滿足和精神享受。這就對企業(yè)提出了更高的要求，產(chǎn)品必須從包裝、功能、質(zhì)量、服務(wù)、品牌等多方面去迎合女性消費(fèi)者。其次，女性的消費(fèi)需求日趨差異化、個性化，企業(yè)在設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品時就要突出其個性。推出一系列滿足女性個性消費(fèi)需要的服務(wù)形式。為迎合女性消費(fèi)者的需要，企業(yè)在制定產(chǎn)品策略時，依據(jù)產(chǎn)品整體概念，應(yīng)注意以下幾個方面。(1)產(chǎn)品外觀設(shè)計要突出“美感”。女性消費(fèi)者購買商品時特別注重“美感”，易受情感影響而發(fā)生消費(fèi)行為。鑒于這些，企業(yè)在對產(chǎn)品設(shè)計、包裝時，要善于利用明亮的色彩、新穎的包裝、流暢的造型博得女性好感，使她們產(chǎn)生美好的聯(lián)想，以便引發(fā)消費(fèi)。(2)產(chǎn)品質(zhì)量要實在。女性消費(fèi)者在選購商品時不僅僅要注重外觀，更注重實用。由于女性一般都有豐富的購物經(jīng)驗和產(chǎn)品知識，常常會按自已的標(biāo)準(zhǔn)來衡量產(chǎn)品的好壞并決定購買與否。這就要求產(chǎn)品要具有耐用性．也就是質(zhì)量要實在，而不是“華而不實”，以提高女性消費(fèi)者的認(rèn)可度和滿意度。(3)突出產(chǎn)品的功能和效用，注重便利。女性購物時，大多追求實惠和實用而不僅僅追求外表。因此．向她們提供的產(chǎn)品應(yīng)該具有較強(qiáng)的功能和效用。能最大限度地滿足女性消費(fèi)者的需要，給她們帶來直接的好處和利益。另外，產(chǎn)品要方便使用、保養(yǎng)和維修，能夠節(jié)省時間，為女性消費(fèi)者帶來真正的方便。這就要求企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計時．始終以產(chǎn)品質(zhì)量為中心，確保產(chǎn)品方便實用。(4)保證產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為滿足女性消費(fèi)者的心理需要，企業(yè)在營銷過程中必須提供細(xì)致、周到、人性化的服務(wù)來表達(dá)對女性消贊者的尊重與重視。為此，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，堅持做好售前、售中、售后服務(wù)顯得尤為重要。針對女性消費(fèi)者行為的特點，企業(yè)應(yīng)定期對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)水平，使銷售人員做到耐心、細(xì)心、真心。
2．價格策略。女性消費(fèi)者對商品價格十分敏感，物美價廉往往是她們購物的基本標(biāo)準(zhǔn)，通常會對超過預(yù)期價格的商品采取拒絕的態(tài)度。在
購物過程中，女性經(jīng)常通過聯(lián)想和想象，把商品價格的高低同個人的意愿、情感、個性等聯(lián)系起來。以滿足心理上的要求或欲望。她們認(rèn)為通過所購商品的價格，可以標(biāo)明自己的社會地位、文化修養(yǎng)、生活情操等。因此，企業(yè)應(yīng)注重商品價格的心理功能，使她們通過商品價格獲得心理上的滿足。所以，企業(yè)要選擇合理的價格策略，誘發(fā)女性消費(fèi)者的購買行為。(1)低價策略。對一般的日常生活用品，企業(yè)可在廣泛市場調(diào)查的基礎(chǔ)上．將商品價格定為該領(lǐng)域市場最低價。當(dāng)然，這里所指的“市場最低價”并不是全國范圍內(nèi)的，而是相對一個區(qū)域環(huán)境中的最低價，這樣才能保證女性消費(fèi)者在貨比三家時，選中本企業(yè)的產(chǎn)品。(2)高價策略。對新產(chǎn)品、高檔產(chǎn)品，利用女性求新、一分價錢一分貨的消費(fèi)心理，企業(yè)可采取高價策略，使其感到所購商品物有所值。
3．促銷策略。企業(yè)在實際的營銷活動中，要想獲得良好的促銷效果．應(yīng)選擇有效地促銷工具，向女性消費(fèi)者及時傳達(dá)商品信息，激發(fā)她們的購買欲望。并以她們喜聞樂見的形式展現(xiàn)在她們面前，使之形成購買行為。(1)選擇合適的廣告媒介，加大廣告宣傳。女性消費(fèi)者本身對于各類媒體廣告的關(guān)注程度高于男性，并且更容易接受生動和感性化的媒介。企業(yè)在進(jìn)行商品宣傳時要選擇適合自己的廣告媒介，比如：報紙、廣播、電視、戶外廣告等。(2)運(yùn)用感情策略現(xiàn)場促銷。女性消費(fèi)者購物時就有強(qiáng)烈的情感性特征，易受情緒的影響。商家在做促銷時，一是可以利用打折、抽獎、返還購物券等來滿足女性的實惠心理，激發(fā)她們的購物欲望，產(chǎn)生非理性消費(fèi)；二是可以發(fā)揮促銷員的誘導(dǎo)作用來引導(dǎo)消費(fèi)；三是購物環(huán)境要布置的舒適、優(yōu)雅，優(yōu)美的音樂、明亮的燈光、芬芳的香味都能為女性消費(fèi)者創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境；四是利用節(jié)假日開展以“關(guān)愛女性”等為主題的針對女性消費(fèi)者的節(jié)日促銷，如婦女節(jié)、母親節(jié)等，賦予產(chǎn)品以感情．來贏得女性的信賴和忠誠。
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：16723198（2015）13011601
1引言
銀行業(yè)是金融市場的重要組成部分，其經(jīng)營的好壞對金融界有著直接性的影響。隨著改革開放不斷深入，外資銀行進(jìn)入和利率市場化的進(jìn)程加速，我國商業(yè)銀行已經(jīng)處于現(xiàn)代全面開放的金融市場環(huán)境中，面臨著嚴(yán)峻的內(nèi)、外部壓力，要提高我國商業(yè)銀行的競爭力，力求其在金融國際一體化的背景下占有一席之地，必須首先完成對商業(yè)銀行經(jīng)營活動的有效評價。準(zhǔn)確評價自身的經(jīng)營績效水平，清楚自己的定位，完善我國銀行業(yè)績效考評體系，預(yù)防金融風(fēng)險，是促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
2我國商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀
近十年來我國銀行業(yè)持續(xù)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，截至2013年末，我國銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總額達(dá)到151.35萬億元，與上年末相比增加了17.73萬億元，同比增長13.27%，增速同比下降4.63個百分點；負(fù)債總額達(dá)141.18萬億元，與上年末相比增加16.23萬億元，同比增長12.99%，增速同比下降4.8個百分點。
由于“十二五”規(guī)劃期間，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整預(yù)期加大，部分產(chǎn)能過剩行業(yè)的不良貸款可能增多，大型商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行在存貸款方面，同比增長較多，體現(xiàn)了更具活力的發(fā)展態(tài)勢，因此信用風(fēng)險防控壓力預(yù)期將有所增大。根據(jù)2013年1月1日執(zhí)行的《商業(yè)銀行資本管理辦法（試行）》，截至2013年末，我國商業(yè)銀行核心一級資本7.58萬億元，核心一級資本凈額占核心資本凈額的81.62%，體現(xiàn)了較高水平的資本質(zhì)量。這對于我國商業(yè)銀行運(yùn)營和風(fēng)險管理提供了較為堅實的保障。
3模型構(gòu)建
3.1樣本選取
本文選取15家商業(yè)銀行為研究對象，其中包括5家國有商業(yè)銀行，7家股份制商業(yè)銀行和3家城市商業(yè)銀行，這15家不同規(guī)模的商業(yè)銀行基本代表了我國商業(yè)銀行的經(jīng)營情況和發(fā)展趨勢。
目前，一般企業(yè)的經(jīng)營成果大多采用凈利潤這個指標(biāo)來反映，但是不能滿足我國銀行業(yè)經(jīng)營績效的分析需要，不能全面反映各行的綜合實力以及銀行間的競爭力。綜合商業(yè)銀行經(jīng)濟(jì)行為的整體評價，全面考慮我國商業(yè)銀行未來的發(fā)展前景，本文從盈利性、流動性、安全性和成長性四個方面來綜合考查我國商業(yè)銀行經(jīng)營績效水平。
本文樣本數(shù)據(jù)來源于國泰安數(shù)據(jù)庫各上市銀行年報數(shù)據(jù)、中國金融年鑒、各商業(yè)銀行的年報以及查詢上證交易所和深證交易所各公司年報數(shù)據(jù)得來。本文采用SPSS軟件做因子分析。
3.2模型構(gòu)建
因子分析通過多變量之間內(nèi)部依賴關(guān)系簡化數(shù)據(jù)的分析方法。通過確定公因子，降低變量維數(shù)，得出概括分析指標(biāo)，簡化復(fù)雜問題的解釋和分析。雖然該方法對樣本量要求較高是不可避免的局限，但仍不失為綜合指標(biāo)評價中值得采用的一種方法。
由SPSS軟件的輸出結(jié)果顯示，樣本數(shù)據(jù)適合進(jìn)行因子分析，并且因子分析的結(jié)果比較理想（見表1和表2）。相關(guān)系數(shù)矩陣的特征值以及方差貢獻(xiàn)率的結(jié)果顯示應(yīng)選取4個公共因子（方差累積貢獻(xiàn)率為87763%）。
表1KMO and Bartletts Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy0.648
Bartletts Test of SphericityApprox. Chi-Square105.851
df55
Sig.0.000
表2Communalities
指標(biāo)提取指標(biāo)提取指標(biāo)提取
總資產(chǎn)收益率0.851存貸比率0.934存款增長率0.922
凈資產(chǎn)收益率0.88資本充足率0.876貸款增長率0.946
成本收入比0.889不良貸款率0.94資本累積率0.811
采用最大方差法旋轉(zhuǎn)公因子分別得到盈利能力因子、償債能力因子、資產(chǎn)狀況因子和流動能力因子，其特征
值分別為3.262、2.511、2.386和1.495，方差貢獻(xiàn)率為
作者簡介：
史思（1987-），女，浙江溫州人，碩士研究生，溫州市鹿城區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化局企業(yè)科科長。
29.657%、22.827%、21.688%和13.591%。因此，可以將原有的11個指標(biāo)降為這4個銀子所代表的綜合指標(biāo)。以上述四個主因子對應(yīng)的方差貢獻(xiàn)率比重為權(quán)重，求和得到我國商業(yè)銀行財務(wù)績效評價的綜合評分模型為：
Y=（0.29657*Y1+022827*Y2+021688*Y3+013591*Y4）/087763
由上述公式，計算得出樣本得分和排名。即我國 15家商業(yè)銀行的經(jīng)營績效得分及排名如表3。
表3我國15家商業(yè)銀行的經(jīng)營績效得分及排名
銀行名稱綜合銀行名稱綜合銀行名稱綜合
得分排名得分排名得分排名
寧波銀行29.081興業(yè)銀行27.136中國銀行24.4811
南京銀行28.452浦發(fā)銀行26.67華夏銀行23.9612
中信銀行28.193交通銀行26.038建設(shè)銀行23.4213
民生銀行27.474光大銀行25.899工商銀行22.5614
招商銀行27.355北京銀行25.0810農(nóng)業(yè)銀行21.7715
其中寧波銀行、南京銀行地處長江三角洲地帶，該區(qū)域擁有豐富的金融資源，使其具有較高的經(jīng)營績效，綜合得分最高，排名在前；中信銀行、民生銀行、招商銀行早的股份制商業(yè)銀行，在市場競爭中具有一定的優(yōu)勢，得分較高排名較前。相比較而言，農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行三家國有銀行的綜合得分最低，排名在后。雖然這三家商業(yè)銀行在規(guī)模和市場占有率上占有一定的優(yōu)勢，但是因為經(jīng)營模式比較固定，業(yè)務(wù)比較單調(diào)，缺乏創(chuàng)新能力而造成的經(jīng)營效率欠佳。
由分析結(jié)果可以看出，我國城市商業(yè)銀行和股份制商業(yè)銀行的經(jīng)營效率優(yōu)于國有商業(yè)銀行，可見中小銀行對我國不斷變化的金融市場的適應(yīng)能力更好。
4提高我國商業(yè)銀行經(jīng)營績效的建議
4.1提升金融創(chuàng)新能力
近年來，我國的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、宏觀政策和市場機(jī)制發(fā)生了深刻變化。依靠利差和規(guī)模擴(kuò)張獲得盈利高速增長的傳統(tǒng)模式已經(jīng)不再具有競爭力。融資渠道多元化，互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展，沖擊了傳統(tǒng)的商業(yè)銀行的職能。因此，我國商業(yè)銀行必須深化改革，改進(jìn)業(yè)務(wù)模式和管理機(jī)制，改善金融服務(wù)，建立差異化優(yōu)勢。
4.2落實穩(wěn)健的貨幣政策
我國商業(yè)銀行要貫徹服務(wù)于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級的宗旨，改善服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效率，最大限度地提高資金服務(wù)于社會的效率。貫徹落實中央有關(guān)產(chǎn)能過剩的化解政策，實施差別化信貸政策。注重擴(kuò)大信貸資產(chǎn)證券化工作，構(gòu)建更具競爭性和包容性的商業(yè)銀行運(yùn)營模式，更好的配置金融資源。
