發(fā)布時(shí)間：2023-05-17 15:42:43
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的稅務(wù)局作風(fēng)建設(shè)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
縣局成立“機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境”大走訪活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣局局長(zhǎng)同志任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)同志任副組長(zhǎng)，縣局其他局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科（室）中心主要負(fù)責(zé)同志為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，同志任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常工作和組織協(xié)調(diào)。
二、明確走訪對(duì)象，細(xì)化責(zé)任分工
（一）走訪對(duì)象
由縣局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，聯(lián)點(diǎn)科室參與，分別到聯(lián)點(diǎn)責(zé)任區(qū)開展走訪30戶轄區(qū)內(nèi)的機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境監(jiān)督測(cè)評(píng)點(diǎn)。（走訪分組分戶見附件1）
（二）主要工作
一是積極宣傳稅收政策法規(guī)、稅收工作職能、以及全縣地稅系統(tǒng)近年來參與強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面的主要作法和成效；二是征求各走訪對(duì)象對(duì)地稅機(jī)關(guān)和人員在納稅服務(wù)、政策宣傳、稅收?qǐng)?zhí)法、廉潔從稅等方面的意見和建議，分戶填寫《市地方稅務(wù)局走訪調(diào)查情況記錄》(附件2)；三是開展社會(huì)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境滿意度調(diào)查，輔導(dǎo)各走訪對(duì)象填寫《市地方稅務(wù)局優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境問卷調(diào)查表》（附件3）；四是對(duì)走訪對(duì)象反映的困難和問題，實(shí)行“掛號(hào)銷號(hào)”制度，切實(shí)為廣大納稅人排憂解難（附件4），對(duì)涉及全局性的重大問題及時(shí)上報(bào)縣局并匯總上報(bào)市局；五是各單位對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)監(jiān)督測(cè)評(píng)點(diǎn)、員的走訪情況進(jìn)行歸類、整理，填寫《大走訪情況統(tǒng)計(jì)表》（見附件5）。
三、明確走訪要求，確保收到實(shí)效
一、6月份完成的工作
1、做好12366納稅服務(wù)熱線、納稅人來訪受理、網(wǎng)站涉稅咨詢及局長(zhǎng)信箱回復(fù)工作
我服務(wù)組始終堅(jiān)持“耐心傾聽、熱情服務(wù)、公平對(duì)待”的原則，受理不同類型的來電來訪，并積極跟蹤落實(shí)，做到“有問必有答、件件有落實(shí)、事事有回復(fù)”，確保獲得納稅人的滿意。6月份共接受咨詢2539宗，其中來電咨詢2329宗、網(wǎng)上咨詢205宗、來訪咨詢5宗，咨詢的問題主要是網(wǎng)報(bào)和社保征繳類。與5月份相比，電話咨詢減少16.5%，網(wǎng)上咨詢?cè)黾恿?8.5%，主要原因可能是12366熱線繁忙、而網(wǎng)上咨詢回復(fù)速度較快，導(dǎo)致納稅人偏愛上網(wǎng)咨詢。
2、做好12345行政服務(wù)熱線和市局辦公室轉(zhuǎn)來“網(wǎng)上發(fā)言人”問題的回復(fù)工作
我服務(wù)組在做好12366納稅服務(wù)熱線、納稅人來訪受理、網(wǎng)站涉稅咨詢及局長(zhǎng)信箱回復(fù)工作的同時(shí)，認(rèn)真做好12345行政服務(wù)熱線和市局辦公室轉(zhuǎn)來“網(wǎng)上發(fā)言人”問題的回復(fù)工作。我服務(wù)組始終認(rèn)為，凡是需要我們服務(wù)的，不管是份內(nèi)還是份外，都要一視同仁，認(rèn)真服務(wù)好，確保納稅人和人民群眾滿意，努力爭(zhēng)創(chuàng)和諧稅務(wù)。6月，我服務(wù)組共處理12345熱線涉稅事項(xiàng)2宗，市局辦公室轉(zhuǎn)辦1宗，均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理完成，處理質(zhì)量較好，獲得當(dāng)事人的基本滿意。
3、做好法律援助電話的受理工作
根據(jù)《佛山市地方稅務(wù)局法律援助規(guī)則(試行)》的要求，從6月始開通法律援助熱線，接受經(jīng)濟(jì)困難或特殊涉稅案件的納稅人的法律咨詢。我服務(wù)組為做好法律援助電話工作，作了精心準(zhǔn)備，隨時(shí)可以接受法律援助電話的受理工作，有信心把法律援助電話工作做好，給要求法律援助的人提供服務(wù)，幫助他們解決實(shí)際困難。
4、做好電話回訪工作
6月，我服務(wù)組對(duì)自助辦稅服務(wù)開展電話回訪，了解納稅人對(duì)自助辦稅服務(wù)功能設(shè)置和使用方面的需求，有什么意見與要求。我服務(wù)組認(rèn)真聽取納稅人的意見與建議，并將意見與建議轉(zhuǎn)達(dá)給有關(guān)部門，以利采納使用，切實(shí)提高和改進(jìn)自助辦稅服務(wù)功能設(shè)置，方便納稅人使用。納稅人對(duì)我服務(wù)組開展自助辦稅服務(wù)電話回訪普遍滿意，評(píng)價(jià)較高，建議增加打單機(jī)臺(tái)數(shù)，擴(kuò)大電話回訪范圍，提高工作效率。
5、堅(jiān)持納服信息統(tǒng)計(jì)與通報(bào)制度，加強(qiáng)涉稅信息的綜合分析，充分發(fā)揮決策參考作用
我服務(wù)組在6月堅(jiān)持納服信息統(tǒng)計(jì)與通報(bào)制度，加強(qiáng)涉稅信息的綜合分析，充分發(fā)揮決策參考作用。我服務(wù)組按要求對(duì)市局及各區(qū)熱點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)問題進(jìn)行綜合分析，提出意見與建議，供市局領(lǐng)導(dǎo)在決策中參考。我服務(wù)組還做好這些熱點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)問題的跟蹤反饋工作，做好熱點(diǎn)問題和納稅服務(wù)信息情況月報(bào)的上報(bào)工作。
6、繼續(xù)做好《12366咨詢問答匯編》出版及《納稅服務(wù)之窗》專刊相關(guān)欄目的編輯工作
6月，我服務(wù)組認(rèn)真負(fù)責(zé)，繼續(xù)做好《12366咨詢問答匯編》出版及《納稅服務(wù)之窗》?？嚓P(guān)欄目的編輯工作，有關(guān)工作均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。
7、按時(shí)完成納稅人信用等級(jí)評(píng)定管理工作
歷時(shí)近兩個(gè)月，我服務(wù)組聯(lián)合市國(guó)家稅務(wù)局積極穩(wěn)妥地開展了全市2008—2009年度納稅信用等級(jí)評(píng)定工作，并按時(shí)完成納稅人信用等級(jí)評(píng)定管理工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市符合條件參加2008—2009年度納稅信用等級(jí)評(píng)定的納稅人共有88166戶，其中獲得A級(jí)納稅信用等級(jí)的納稅人2500戶，B級(jí)納稅信用等級(jí)的納稅人80616戶，C級(jí)納稅信用等級(jí)的納稅人5001戶，D級(jí)納稅信用等級(jí)的納稅人49戶?？偟膩碚f，這次納稅信用等級(jí)評(píng)定工作取得較好效果，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，對(duì)提高納稅人依法納稅意識(shí)起到了積極的作用。相關(guān)總結(jié)及附件已如期上報(bào)。
8、配合省局做好12366上線的準(zhǔn)備工作
我服務(wù)組配合省局做好12366上線的準(zhǔn)備工作，著重參與省局12366上線功能測(cè)試，建立熱點(diǎn)問題知識(shí)庫(kù)，確保9月份納稅服務(wù)熱線切換順利完成。
9、按時(shí)上報(bào)有關(guān)材料
我服務(wù)組按時(shí)上報(bào)服務(wù)組2014年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃、2014年上半年12366運(yùn)行情況總結(jié)。同時(shí)撰寫了12366發(fā)展情況簡(jiǎn)介，征集有關(guān)科室意見報(bào)送“創(chuàng)建誠(chéng)信市場(chǎng)”活動(dòng)意見的復(fù)函等。
二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)能力
1、完善培訓(xùn)制度，提高學(xué)習(xí)能力
培訓(xùn)是提升服務(wù)組人員素質(zhì)的有效方式。我服務(wù)組引導(dǎo)教育全體人員樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀，做到依法行政、服務(wù)于民。把加強(qiáng)對(duì)稅務(wù)文化的弘揚(yáng)和團(tuán)隊(duì)精神的打造作為教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容，目的加強(qiáng)整體知識(shí)更新，培養(yǎng)復(fù)合型人才，打造一支“學(xué)習(xí)型”、“服務(wù)型”隊(duì)伍。在服務(wù)工作中，要求全體服務(wù)組人員必須全面接受和掌握當(dāng)前稅務(wù)服務(wù)知識(shí)與技能，使服務(wù)工作逐步由工作型、粗放型、經(jīng)驗(yàn)型向知識(shí)型、管理型、服務(wù)型相結(jié)合的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。要樹立講誠(chéng)信、重和諧，負(fù)責(zé)任的工作作風(fēng)，提高服務(wù)工作效能。通過完善培訓(xùn)制度，提高了服務(wù)組人員的學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)了做好服務(wù)工作的本領(lǐng)，確保獲得納稅人滿意。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，深化作風(fēng)建設(shè)
加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，關(guān)鍵是深化作風(fēng)建設(shè)。我服務(wù)組面對(duì)新時(shí)期服務(wù)組的工作職責(zé)、工作目標(biāo)、工作任務(wù)，正視我們隊(duì)伍存在的不足，努力按照市局的要求，納稅人的希望，切實(shí)抓好作風(fēng)建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)，滿足新時(shí)期稅務(wù)服務(wù)工作的需要。一是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作的持續(xù)深入，使全體服務(wù)組人員進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀與權(quán)力觀、地位觀、利益觀、筑牢拒腐防變的思想道德防線。積極開展為納稅人服務(wù)的各類有益活動(dòng)，激發(fā)調(diào)動(dòng)全體服務(wù)組人員的工作積極性，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路,加大工作力度，強(qiáng)化工作措施，做到“公正、廉潔、高效”。二是令行禁止，加強(qiáng)全體服務(wù)組人員日常紀(jì)律教育工作，每個(gè)人要養(yǎng)成良好的生活作風(fēng)與健康的生活情趣，以抵御各種腐敗思想的侵蝕；要不斷強(qiáng)化自身修養(yǎng)，以克服心浮氣燥；要模范遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德、傳統(tǒng)美德，確保紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)優(yōu)良。三是以落實(shí)責(zé)任制為重點(diǎn)，提高服務(wù)效能與服務(wù)質(zhì)量。既要加強(qiáng)全體服務(wù)組人員的工作責(zé)任，服務(wù)好納稅人，又要加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作，把納稅服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)任務(wù)落到實(shí)處，以責(zé)任制的形式確保完成納稅服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)任務(wù)，要獲得市局的肯定與納稅人的滿意。
三、7月工作計(jì)劃
1、嚴(yán)把審核關(guān)，做好發(fā)票抽獎(jiǎng)的兌獎(jiǎng)工作；
2、依托納稅人之家開通稅企互動(dòng)QQ群；
3、繼續(xù)配合做好省局12366上線工作；
4、做好熱點(diǎn)問題知識(shí)庫(kù)的更新工作；
5、做好納稅評(píng)定的后續(xù)管理工作；
6、做好常規(guī)性工作，包括12366電話及網(wǎng)上咨詢、熱點(diǎn)問題上報(bào)、納稅服務(wù)信息月報(bào)編制等；
“科技是第一生產(chǎn)力”。在全球信息化的今天，稅收信息化建設(shè)代表著稅收工作的發(fā)展趨勢(shì)，是推進(jìn)稅收工作技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的有效手段和必由之路，是稅收工作與時(shí)俱進(jìn)的必然要求。幾年來，××縣國(guó)家稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子基于對(duì)稅收信息化的全新認(rèn)識(shí)與迫切要求，帶領(lǐng)全局干部職工更新觀念，創(chuàng)造條件，開拓進(jìn)取，以“整體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破、務(wù)求實(shí)效”的指導(dǎo)方針不斷推進(jìn)縣局的信息化建設(shè)，極大地促進(jìn)了我局的稅收征管及內(nèi)部管理，使我局的組織收入工作實(shí)現(xiàn)歷史性的跨越，現(xiàn)將幾年來我局的信息化建設(shè)工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、以創(chuàng)新精神不斷提高gstmis運(yùn)用水平，全面提升征管質(zhì)量和工作效率，開創(chuàng)了我局稅收工作的新局面。
gxtmis是全區(qū)國(guó)稅系統(tǒng)凝聚十年軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)己廣泛應(yīng)用的征收管理軟件，該軟件基本涵蓋了稅收科管的主要內(nèi)容。從該軟件一開始推廣，我局就全員培訓(xùn)、全力以赴進(jìn)行推廣應(yīng)用。該軟件的推廣應(yīng)用，使我局一是基本結(jié)束了手工開票的歷史，大大緩解了人手不足的矛盾，解放了大量的勞動(dòng)力，極大地提高了工作效率；二是有效的防止了執(zhí)法的隨意性，規(guī)范了全局的稅收征管業(yè)務(wù)，提高了稅收征管的質(zhì)量和水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止*年10月，我局納入計(jì)算機(jī)征管的納稅戶已達(dá)5134戶，從1998年至*年，通過計(jì)算機(jī)征收的稅款已達(dá)4.3億元，占全局組織收入的99.81%，稅款征收和稅收管理對(duì)稅收信息化的依存度達(dá)99%以上。*年，在區(qū)局對(duì)我局征管“七率”、稽查“八率”進(jìn)行的考核中，我們分別獲得了98.51分和99.22分的好成績(jī)。稅收信息化為稅收的發(fā)展插上了騰飛的翅膀，自1998年以來，我局的稅收收入年均增長(zhǎng)35.7%，稅收總量在全區(qū)的排名由1998年的第45位上升至*年的第5位，*年稅收收入有望突破2億元大關(guān)，兩年內(nèi)翻一番，開創(chuàng)了我局稅收工作的新局面，信息化效果的顯現(xiàn)，激發(fā)了全局干部職工創(chuàng)新熱情，為了進(jìn)一步減少工作強(qiáng)度，降低稅收成本和增加效益，*年，我局充分利用現(xiàn)有的操作平臺(tái)，在gxtmis應(yīng)用比較成熟的基礎(chǔ)上，開發(fā)了gxtmis外掛征收臺(tái)帳軟件，幫助提升管理價(jià)值。該系統(tǒng)為我局提供了一套稅收工作基礎(chǔ)信息管理平臺(tái)解決方案，使我局稅收人員擺脫了繁重的手工記帳、統(tǒng)計(jì)過程，并能夠?qū)崿F(xiàn)監(jiān)控管理，之前時(shí)查詢企業(yè)欠稅信息，據(jù)統(tǒng)計(jì)，該系統(tǒng)的信息管理已為我局壓縮欠稅3500多萬元，進(jìn)一步提高了稅收信息的及時(shí)性、有效性和真實(shí)性。
二、以嚴(yán)格的管理制度，保證金稅工程的運(yùn)行暢通無阻。
*年7月開通的金稅工程，扭轉(zhuǎn)了1994年以來虛開增值稅專用發(fā)票犯罪活動(dòng)一度十分猖獗的局面，有力地打擊了不法份子利用增值稅專用發(fā)票偷騙國(guó)家稅款的犯罪行為，大幅度提高了對(duì)增值稅一般納稅人的稅收征管、稽查工作的質(zhì)量和效率，加強(qiáng)了對(duì)稅源的控管，促進(jìn)了增值稅收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)，也提高了稅務(wù)機(jī)關(guān)的執(zhí)法水平。因而，如何抓好金稅工程工作，保證金稅工程各子系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，就成為我局領(lǐng)導(dǎo)班子的主要抓的重頭工作。兩年來，我局牢牢樹立“金稅工程是增值稅管理的生命線”的思想，一方面狠抓金稅工程的推進(jìn)，另一方面不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，“嚴(yán)”字當(dāng)頭建立健全保證金稅工程建設(shè)和運(yùn)行安全的各項(xiàng)管理制度，從發(fā)票發(fā)售、申報(bào)認(rèn)證、稽核一直到協(xié)查的全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，都建立了嚴(yán)格的崗責(zé)制度，實(shí)現(xiàn)了不同環(huán)節(jié)在網(wǎng)絡(luò)上相互監(jiān)督、制約的措施，堵塞了在增值稅管理中的漏洞，大大減少了我局執(zhí)法的隨意性。兩年多來，我局在金稅工程的運(yùn)行中，沒有發(fā)生一例責(zé)任事故，金稅工程“四率”均達(dá)100%。我局近兩年稅收收入的高增長(zhǎng)率，與嚴(yán)格執(zhí)行金稅程有關(guān)制度、征管質(zhì)量得到提高息息相關(guān)，是信息化效益的凸現(xiàn)。
三、將信息技術(shù)廣泛用于內(nèi)部管理，提高管理效率，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。
××縣國(guó)家稅務(wù)局在不斷探索稅收信息化的同時(shí)，還開展了微機(jī)技術(shù)在內(nèi)部管理上的廣泛運(yùn)用：
（一）為使我局人力資源得到合理配置和開發(fā)，加大人事管理力度，我們實(shí)現(xiàn)了人事檔案信息的計(jì)算機(jī)信息化管理。對(duì)我局114名干部的個(gè)人基本情況、家庭成員及社會(huì)主要關(guān)系、教育狀況、培訓(xùn)狀況、獎(jiǎng)懲記錄、工作經(jīng)歷、個(gè)人特長(zhǎng)、緊急聯(lián)絡(luò)辦法等基礎(chǔ)檔案信息進(jìn)行了全面詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)和登記，并進(jìn)行個(gè)人照片掃描、文字錄入和數(shù)據(jù)庫(kù)建立工作。在人事管理中，人事統(tǒng)計(jì)工作是人事工作的重要基礎(chǔ)，按照傳統(tǒng)的工作方法，完成一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，往往需要投入大量的人力、財(cái)力和時(shí)間。周期長(zhǎng)，過程繁瑣，而且準(zhǔn)確性、時(shí)效性差，統(tǒng)計(jì)手段的落后直接影響了工作的成效。有時(shí)各種數(shù)據(jù)，用的時(shí)候出不來，出來的時(shí)候又用不上，人事統(tǒng)計(jì)成了人事管理工作的一個(gè)棘手的難題。人力資源的管理信息化，使人事管理動(dòng)態(tài)化，能自動(dòng)生成各類報(bào)表，使各種人力資源數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)的效率得到提高。使我局人事管理工作有了新的突破。
（二）在工資管理工作中，使用工資管理軟件，變?cè)瓉淼姆植块T核算為統(tǒng)一核算，提高了工作效率，使原來的十五個(gè)部門核算員減少到一個(gè)人就能完成，同時(shí)堵塞了手工操作中的漏洞，提高了正確率，并方便各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。
（三）為強(qiáng)化考勤信息化管理，我局利用考勤機(jī)組成的網(wǎng)絡(luò)考勤系統(tǒng)，并配備監(jiān)控系統(tǒng)完善考勤管理。在考勤時(shí)間，干部職工直接通過內(nèi)部網(wǎng)站錄入個(gè)人密碼，考勤機(jī)記錄人員簽到時(shí)間信息。計(jì)算機(jī)定期或?qū)崟r(shí)采集各考勤機(jī)中保存的數(shù)據(jù)，可分別進(jìn)行分類匯總、統(tǒng)計(jì)或查詢，生成各種考勤報(bào)表等。該系統(tǒng)配合完善的管理制度，將形成一個(gè)方便、快捷、高效的稅收工作考勤管理體系，只要在內(nèi)部網(wǎng)站錄入個(gè)人密碼，就如同簽名一樣，完成簽到過程。該系統(tǒng)將嚴(yán)格控制代替簽到、班中外出、遲到、早退等違紀(jì)行為；能迅速、全面、準(zhǔn)確的獲得各種考勤數(shù)據(jù)，隨時(shí)調(diào)取、閱讀考勤情況，隨時(shí)監(jiān)控考勤過程；便于查詢、管理，減少人工統(tǒng)計(jì)的工作量，并確保統(tǒng)計(jì)結(jié)果的正確性、及時(shí)性和多樣性，同時(shí)編制規(guī)范的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。信息技術(shù)使人事管理、工資管理、考勤管理得以完善，對(duì)我局的干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)起了人力不可替代的作用。
四，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和高漲的工作熱情，短時(shí)間、高質(zhì)量完成ctais試點(diǎn)任務(wù)，進(jìn)一步加快我局稅收信息化步伐。
緊緊盯住稅收信息化發(fā)展的前沿，做好“科技加管理”文章，全面提高隊(duì)伍素質(zhì)，不斷開創(chuàng)我局稅收工作的新局面是我局領(lǐng)導(dǎo)班子近年來訂下的目標(biāo)。《中國(guó)稅收征管信息系統(tǒng)（ctais）》是國(guó)家稅務(wù)總局“十五”計(jì)劃的重要內(nèi)容之一，是全國(guó)稅收征管信息系統(tǒng)的主體軟件。為此，在今年3月××市國(guó)家稅務(wù)局將我局定為××市ctais試點(diǎn)單位后，我局又主動(dòng)申請(qǐng)，在7月底經(jīng)自治區(qū)國(guó)家稅務(wù)局批準(zhǔn)成為全區(qū)ctais三個(gè)試點(diǎn)單位之一。這是區(qū)、市兩級(jí)國(guó)稅領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我局的充分信任，也是我局信息化發(fā)展一個(gè)不可多得的契機(jī)。為進(jìn)一步加快我局稅收信息化的步伐，為××市局全面推行ctais系統(tǒng)積累經(jīng)驗(yàn)，為廣西縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)推行ctais樹立樣板，為中國(guó)稅收信息化建設(shè)奉獻(xiàn)××國(guó)稅人的一份力量，我局集中全部人力、物力，強(qiáng)調(diào)提高認(rèn)識(shí)、嚴(yán)守紀(jì)律，按照“積極穩(wěn)妥、精心組織、穩(wěn)步實(shí)施、確保必勝”的工作方針，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和夜以繼日的高漲工作熱情，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，僅用三個(gè)月的時(shí)間就完成了試點(diǎn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了ctais前臺(tái)上線運(yùn)行。ctais的成功試運(yùn)行將使我局進(jìn)入新一輪即以信息化建設(shè)為前提的征管改革，是維護(hù)稅法嚴(yán)肅性、與涉稅違法犯罪斗爭(zhēng)的“殺手锏”，是加強(qiáng)“兩權(quán)監(jiān)督”、促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)的重要基礎(chǔ)和治本措施，是新時(shí)期杜絕執(zhí)法隨意性、提高稅收征管質(zhì)量和效率的重要措施和保障。
以推廣應(yīng)用ctais為契機(jī)，我局建立了統(tǒng)一的職責(zé)分工、業(yè)務(wù)規(guī)程、硬件配置、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件應(yīng)用和監(jiān)督考核以及制約等工作機(jī)制。按照集約化的要求，壓縮征管機(jī)構(gòu)的層次和數(shù)量，簡(jiǎn)化和規(guī)范內(nèi)外工作程序，降低稅收征收成本和納稅人的納稅成本，以最小的投入求得最大的產(chǎn)出。進(jìn)一步調(diào)整了征管機(jī)構(gòu)，提高集中征收度，重組征管業(yè)務(wù)，建立科學(xué)、嚴(yán)密、高效、合理、規(guī)范的崗責(zé)體系，建立起“多元化申報(bào)，縣一級(jí)征收，鄉(xiāng)鎮(zhèn)屬地管理，縣一級(jí)稽查”的專業(yè)化稅收征管新格局，并計(jì)劃用三到五年的時(shí)間全面實(shí)現(xiàn)納稅申報(bào)多元化、稅款征收集中化、稅源管理屬地化，稅務(wù)稽查專業(yè)化、征管信息一體化，稅收成本最小化、稅收?qǐng)?zhí)法規(guī)范化。
為完成這次ctais試點(diǎn)工作，我局付出了極大的努力：
（一）制定詳盡的實(shí)施方案。整個(gè)試點(diǎn)工作過程，我局共制定了包括《××縣國(guó)家稅務(wù)局ctais推行工作實(shí)施方案》在內(nèi)的個(gè)方案，使每一個(gè)參戰(zhàn)人員明確各自的職責(zé)，打有準(zhǔn)備的仗。
（二）科學(xué)合理地完善崗責(zé)體系，為試點(diǎn)工作提供組織保障。根據(jù)ctais的業(yè)務(wù)流程對(duì)全局的崗責(zé)進(jìn)行了重新修訂、完善和調(diào)整。
（三）抓好人員培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。為適應(yīng)試點(diǎn)工作對(duì)人員素質(zhì)的要求，我局采取外出考察、網(wǎng)頁(yè)教學(xué)、辦班等多種方法，分別對(duì)全局的所有干部職工進(jìn)行了試點(diǎn)相關(guān)操作的技術(shù)培訓(xùn)。
（四）科學(xué)、準(zhǔn)確完整地準(zhǔn)備數(shù)據(jù)。為保證試點(diǎn)工作的科學(xué)性，我局堅(jiān)持四級(jí)審核原則，數(shù)據(jù)小組自審、分局組織人員又審、互審、最后集中縣局專門人員再審，層層把關(guān)，追究責(zé)任，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
（五）全局人員的忘我工作態(tài)度。全局共有116人直接參與了ctais推行相關(guān)的工作，占全局的100%，共計(jì)加班加點(diǎn)近5000多人次、近萬小時(shí)。
五、加大信息化建設(shè)設(shè)備的投入和信息化人才的培養(yǎng)
信息化建設(shè)需要大量設(shè)備的投入支撐。為此，我局想方設(shè)法集中財(cái)力加大設(shè)備的投入量，至目前為止，我局計(jì)算機(jī)擁有數(shù)達(dá)到人手一臺(tái)，中層以上干部還配備了手提電腦，建立了網(wǎng)絡(luò)教室和多功能的數(shù)字、語音會(huì)議廳。縣局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化建設(shè)的重視造就了一批信息技術(shù)與稅收實(shí)務(wù)復(fù)合型人才，通過幾年的努力，我局已全員通過計(jì)算機(jī)nit考試，并有一位同志在全區(qū)計(jì)算機(jī)比賽中獲得第二名。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我局和縣（區(qū)）局、稽查局兩級(jí)班子建設(shè)，全面提升領(lǐng)導(dǎo)班子駕馭稅收工作的能力和執(zhí)政水平，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的“六種意識(shí)”，把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為“團(tuán)結(jié)、正派、廉潔、務(wù)實(shí)”的領(lǐng)導(dǎo)集體，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的率先垂范作用，帶領(lǐng)全局干部做好新時(shí)期的國(guó)稅工作，著力開展創(chuàng)建“五好”領(lǐng)導(dǎo)班子活動(dòng)，把創(chuàng)建活動(dòng)與完成各項(xiàng)工作有機(jī)的結(jié)合起來，推動(dòng)我局各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，經(jīng)局黨組研究，根據(jù)《自治區(qū)國(guó)稅局黨組關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的意見》，結(jié)合我局實(shí)際情況，制定如下創(chuàng)建規(guī)劃。
一、指導(dǎo)思想
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹執(zhí)行全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)基層建設(shè)工作會(huì)議精神，落實(shí)國(guó)家稅務(wù)總局和自治區(qū)黨委關(guān)于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的有關(guān)規(guī)定要求，努力把我局兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為堅(jiān)決貫徹黨的路線方針政策、全心全意為人民服務(wù)、具有領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代稅收工作能力、團(tuán)結(jié)堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗集體，為我局各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成提供強(qiáng)有力的組織保證。
二、創(chuàng)建目標(biāo)及要求
以“思想好、團(tuán)結(jié)好、廉潔好、作風(fēng)好、工作好”這五條標(biāo)準(zhǔn)為內(nèi)容，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，以稅收工作為中心，以爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)為手段，以創(chuàng)建“五好”領(lǐng)導(dǎo)班子為目的，把我局兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建成“團(tuán)結(jié)、正派、廉潔、干事”的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體。
目標(biāo)之一：把握創(chuàng)建活動(dòng)的深刻內(nèi)涵和內(nèi)在規(guī)律，理清思路，明確方向，結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行自評(píng)申報(bào)，市局、縣（區(qū)）局、稽查局兩級(jí)“五好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建成功；
目標(biāo)之二：把創(chuàng)建“五好”領(lǐng)導(dǎo)班子活動(dòng)同稅收工作、精神文明建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來，逐步形成一套規(guī)范完善的創(chuàng)建工作運(yùn)作體系。
目標(biāo)之三：以點(diǎn)帶面，全面提高。以創(chuàng)建“五好”領(lǐng)導(dǎo)班子為載體，全面加強(qiáng)我局兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，使之成為學(xué)習(xí)型組織、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)、實(shí)干型集體、廉潔型班子，并培樹在全區(qū)乃至全國(guó)均有影響的領(lǐng)導(dǎo)班子集體。
三、具體措施和方法步驟
“五好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建工作，要堅(jiān)持黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，積極依靠區(qū)局黨組的指導(dǎo)，認(rèn)真聽取群眾的意見和建議，不斷完善創(chuàng)建工作措施和目標(biāo)任務(wù)。
（一）堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，結(jié)合稅收工作實(shí)際，以提高執(zhí)政能力為目標(biāo)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，用“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦。引導(dǎo)我局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹立“六種意識(shí)”，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，提高素質(zhì)，改進(jìn)作風(fēng)，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，真正能夠帶好隊(duì)收好稅。
（二）在深入學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，對(duì)照區(qū)局黨組提出的五條標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真回顧班子及班子成員在工作、紀(jì)律、作風(fēng)、學(xué)習(xí)等各方面的情況，進(jìn)行重新審視、客觀評(píng)價(jià)，并進(jìn)行認(rèn)真分析，對(duì)好的方面要認(rèn)真加以堅(jiān)持，對(duì)缺點(diǎn)和不足要深挖根源，找出原因。
查找不足，分析原因可以采取自查方式，也可以通過召開黨組擴(kuò)大會(huì)議的形式進(jìn)行。
（三）根據(jù)查找出來的不足，有的放矢地提出切實(shí)可行的整改措施，有針對(duì)性地解決存在的問題。使領(lǐng)導(dǎo)班子成員都能從進(jìn)步的愿望出發(fā)，通過認(rèn)真開展創(chuàng)建活動(dòng)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)修養(yǎng)，凈化心靈，解決問題，達(dá)到新的進(jìn)步和提高。
各單位將創(chuàng)建的基本情況、經(jīng)驗(yàn)做法、存在問題、改進(jìn)措施和自評(píng)打分情況等方面形成自評(píng)報(bào)告，由市局統(tǒng)一報(bào)區(qū)局審批，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接自治區(qū)國(guó)稅局對(duì)我局創(chuàng)建工作的檢查。
（四）進(jìn)一步加大創(chuàng)新力度，搞好系列創(chuàng)建活動(dòng)。把“五好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)同稅收工作、精神文明建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來，探索領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的新途徑，逐步形成一整套規(guī)范完善的運(yùn)作體系，至少培樹一個(gè)全區(qū)乃至全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)的“五好”領(lǐng)導(dǎo)班子。
四、幾點(diǎn)要求
開展“五好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)，是全面加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)和基層建設(shè)的一項(xiàng)重要探索，也是一個(gè)重大舉措，必須采取行之有效的措施和科學(xué)的方法，確保這項(xiàng)活動(dòng)健康發(fā)展。
（一）加強(qiáng)對(duì)“五好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)
各級(jí)局領(lǐng)導(dǎo)班子一定要深刻理解“五好”班子創(chuàng)建活動(dòng)的重要性和現(xiàn)實(shí)意義，要深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，牢固樹立“六種意識(shí)”，認(rèn)真做好創(chuàng)建自評(píng)工作。每個(gè)創(chuàng)建單位必須指定一名領(lǐng)導(dǎo)親自抓這項(xiàng)工作，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作機(jī)制；加強(qiáng)調(diào)查研究，探索創(chuàng)建工作的特點(diǎn)，增強(qiáng)創(chuàng)建工作的針對(duì)性和時(shí)效性。
（二）結(jié)合實(shí)際，制定創(chuàng)建計(jì)劃
XX年元旦、春節(jié)期間，XXX稽查局主動(dòng)作為，進(jìn)一步嚴(yán)明節(jié)日紀(jì)律，加大督查力度，著力解決節(jié)日腐敗問題，采取五項(xiàng)措施防范“”反彈，確保節(jié)日期間風(fēng)清氣正?，F(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：
一、以上率下，壓實(shí)兩個(gè)責(zé)任
局長(zhǎng)帶頭學(xué)習(xí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神及廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，及時(shí)通過匯訊、電話、微信等方式傳達(dá)哈密市稅務(wù)局《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)明紀(jì)律糾正“” 確保2019年元旦春節(jié)風(fēng)清氣正的通知》精神，要求全體干部要從政治和全局高度，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的極端重要性，緊盯形式主義、官僚主義10個(gè)方面的新表現(xiàn)，緊盯元旦、春節(jié)期間的“”問題，強(qiáng)化黨員干部責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”的相關(guān)要求，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)黨員干部的監(jiān)督管理，堅(jiān)決防止“”問題反彈回潮。
二、狠抓作風(fēng)，嚴(yán)明紀(jì)律要求
緊盯元旦、春節(jié)等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，一方面，以作風(fēng)整治專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，組織全體人員結(jié)合個(gè)人思想和工作實(shí)際，重點(diǎn)對(duì)照中央八項(xiàng)規(guī)定精神新要求、市局相關(guān)文件規(guī)定的“方面”和“庸、懶、散、軟、浮”不良現(xiàn)象，自我畫像、自查自糾、撰寫作風(fēng)整治對(duì)照檢查臺(tái)賬，找問題、查原因、添措施、抓整改，實(shí)行“對(duì)賬”銷號(hào)制，切實(shí)做到經(jīng)常抓、長(zhǎng)期抓，久久為功，著力提升干部隊(duì)伍整體水平。另一方面，從嚴(yán)格上下班簽到制度、外出報(bào)備制度，嚴(yán)格公務(wù)用車登記等細(xì)節(jié)入手，加強(qiáng)常態(tài)性基礎(chǔ)管理工作，并整理下發(fā)近期的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織干部自主學(xué)習(xí)黨規(guī)黨紀(jì)知識(shí)和反腐倡廉各項(xiàng)文件規(guī)定及會(huì)議精神，認(rèn)真做好個(gè)人學(xué)習(xí)筆記，從細(xì)微處入手，從思想上變革，持之以恒糾“”、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹新風(fēng)，積極營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境。
三、加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化警示提醒
堅(jiān)持“一節(jié)一提醒”，加大節(jié)前宣傳力度，通過公文系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)學(xué)習(xí)違反中央八項(xiàng)規(guī)定的典型案例通報(bào)，關(guān)注微信公眾平臺(tái)內(nèi)上級(jí)紀(jì)委關(guān)于“”問題整治的文章，加強(qiáng)對(duì)黨員干部的宣傳教育和警示提醒。通過發(fā)送短信、微信及談話提醒等方式，向黨員干部提要求、打招呼、早預(yù)警，增強(qiáng)黨員干部遵規(guī)守紀(jì)的思想自覺和行動(dòng)自覺。
四、嚴(yán)格執(zhí)行，堅(jiān)決履行職責(zé)
嚴(yán)格貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”，嚴(yán)格執(zhí)行《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》等要求，堅(jiān)決抵制“”，廉潔、節(jié)儉過節(jié)?！皟晒?jié)”期間，沒有出現(xiàn)公款互相走訪、送禮拜訪活動(dòng)；違規(guī)收受禮金紅包、有價(jià)證券、支付憑證等；沒有利用公款購(gòu)買、印制賀年卡、明信片、年歷；沒有用公款購(gòu)買贈(zèng)送煙花爆竹、煙酒、花卉、土特產(chǎn)等年貨節(jié)禮；沒有利用公款吃喝、宴請(qǐng)、安排搞娛樂消費(fèi)；沒有濫發(fā)津補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金；沒有組織集體團(tuán)拜年等活動(dòng)和大操大辦婚喪喜慶等現(xiàn)象。
五、突擊檢查，發(fā)揮暗訪作用
堅(jiān)持明察暗訪、隨機(jī)抽查、突擊檢查相結(jié)合，落實(shí)快查嚴(yán)處機(jī)制，保持正風(fēng)肅紀(jì)高壓態(tài)勢(shì)。緊盯公車私用、公款吃喝等“”問題，通過查閱記錄簿、視頻監(jiān)控、考勤記錄表等途徑，對(duì)干部職工執(zhí)行紀(jì)律情況進(jìn)行暗訪，未發(fā)現(xiàn)問題線索。一旦發(fā)現(xiàn)頂風(fēng)違紀(jì)的，將嚴(yán)查嚴(yán)辦并及時(shí)通報(bào)曝光，嚴(yán)肅追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，對(duì)“兩節(jié)”期間的頂風(fēng)違紀(jì)案件“零容忍”。
XX年元旦、春節(jié)期間，我局無一例黨員干部違法中央八項(xiàng)規(guī)定和“”問題的現(xiàn)象。
作為以聚集財(cái)政收入為中心工作的地稅部門來說，如何發(fā)揮好稅收聚集財(cái)政收入和調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)與調(diào)節(jié)分配的職能作用，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，更好地為服務(wù)和改善民生夯實(shí)物質(zhì)基礎(chǔ)，讓廣大人民群眾共享發(fā)展成果，是地稅部門長(zhǎng)期面臨的一個(gè)重大課題。多年來，貴陽市地稅系統(tǒng)始終秉承“聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民”的宗旨，著力發(fā)揮稅收職能作用，積極為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改善民生服務(wù)。
一、在思想上堅(jiān)定服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)民生的意識(shí)
近年來，全市地稅系統(tǒng)不斷深化“執(zhí)法為民”的宗旨教育，加強(qiáng)理想信念教育和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)干部樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，打破傳統(tǒng)服務(wù)的觀念，樹立政府部門公共服務(wù)的意識(shí)，使干部職工的思想觀念不斷由立足于本職工作層面的監(jiān)督管理型向立足于政府工作部門層面的公共服務(wù)型轉(zhuǎn)變，不斷增強(qiáng)服務(wù)民生、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感。全市地稅干部職工自覺將思想統(tǒng)一到服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)民生上，不斷提高政治素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)技能，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)民生的能力不斷得到增強(qiáng)。
二、充分發(fā)揮職能作用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改善民生
1、構(gòu)建稅收與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的良好格局。
全市地稅系統(tǒng)始終牢固樹立稅收經(jīng)濟(jì)觀，加強(qiáng)稅收與經(jīng)濟(jì)的分析，一方面圍繞新的稅收政策出臺(tái)及稅收征管改革中出現(xiàn)的新情況、新問題做好調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)，為上級(jí)機(jī)關(guān)提供有價(jià)值的決策參考；另一方面加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)稅源調(diào)研，當(dāng)好各級(jí)黨委、政府參謀助手，積極利用現(xiàn)行稅收政策，提出合理的建議，著力尋求培植涵養(yǎng)稅源、扶持壯大稅源的途徑，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，為稅收收入持續(xù)、穩(wěn)定、快速增長(zhǎng)提供源泉，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)到稅收的良性循環(huán)。
2、積極籌集財(cái)政收入，為服務(wù)民生提供財(cái)力保障。
全市地稅系統(tǒng)堅(jiān)持以組織收入為中心，使地稅收入的規(guī)模、速度、結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)。2007年組織收入突破64億元，達(dá)到64.8億元，同比增長(zhǎng)23.57%。2001年至2007年累計(jì)組織入庫(kù)兩項(xiàng)收入277億元，年均增長(zhǎng)19.63%，從而使政府有更多的財(cái)力保證公共服務(wù)的需要，為解決就業(yè)、教育、醫(yī)療、環(huán)境、“三農(nóng)”等民生問題提供了穩(wěn)定的財(cái)力保障。
3、堅(jiān)持依法治稅，營(yíng)造良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
長(zhǎng)期以來，全市地稅系統(tǒng)嚴(yán)厲打擊偷、逃、抗稅違法行為，2003年至2007年全市地稅系統(tǒng)共檢查納稅人23,420戶，查補(bǔ)稅款、罰款和滯納金3.54億元。積極落實(shí)好各項(xiàng)惠民政策，2007年按政策規(guī)定為3,425戶納稅人辦理減免稅優(yōu)惠1.25億元，其中享受稅收優(yōu)惠政策的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶共3,360戶，減免稅收454萬元，免收工本費(fèi) 0.83萬元。2003年至2007年，累計(jì)為15,814戶納稅人減免地方稅收4.16億元。積極開展送稅法進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)市場(chǎng)等活動(dòng)，通過文藝匯演、FLAS、知識(shí)競(jìng)賽、有獎(jiǎng)?wù)魑牡刃问?，使稅收宣傳更貼近納稅人。
4、改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)，關(guān)注納稅人的需求。
全市地稅系統(tǒng)牢固樹立以納稅人為中心的公共服務(wù)理念，始終將納稅人合理需求作為第一需求，在稅收征管工作中突出抓好納稅人事前、事中和事后的全程政策服務(wù)；統(tǒng)一和規(guī)范辦稅服務(wù)廳建設(shè)，完善、規(guī)范辦稅服務(wù)廳便民設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；積極推行和完善提醒服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、便捷服務(wù)等個(gè)性化、人性化服務(wù)；鞏固推行以“一窗式”受理、“一站式”辦結(jié)、“一戶式”查詢等為主要內(nèi)容的稅收管理服務(wù)模式；依托多元化申報(bào)、網(wǎng)上辦稅等信息化手段，合理簡(jiǎn)化辦稅程序，不斷改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)，提高納稅服務(wù)效率，切實(shí)減輕納稅人負(fù)擔(dān)，最大限度維護(hù)和實(shí)現(xiàn)納稅人合法權(quán)益的最大化。
5、關(guān)注貧困群眾，積極開展幫村扶貧獻(xiàn)愛心活動(dòng)。
根據(jù)市作風(fēng)辦開展服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)重點(diǎn)科室（站所）集中評(píng)議的要求，現(xiàn)將我科室2011年以來滿意科室創(chuàng)建工作向大家簡(jiǎn)要報(bào)告。請(qǐng)?jiān)u議：
一、努力踐行當(dāng)月申報(bào),當(dāng)月退稅的諾言，為中、微企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展提供資金保障。
1、市國(guó)家稅務(wù)局稅源管理三科年初承諾了出口企業(yè)退稅實(shí)行當(dāng)月申報(bào),當(dāng)月退稅的諾言。由于出口企業(yè)不斷增加，出口業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，出口退稅的單證越來越多，而我們的辦理退稅人員從六人減少到五人，人均工作量增加了20%以上。但我們克服困難，保質(zhì)保量?jī)冬F(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)當(dāng)月申報(bào)、當(dāng)月審核、當(dāng)月退稅的承諾。特別是在幾個(gè)中、長(zhǎng)假后，企業(yè)的納稅申報(bào)期限調(diào)整到22日甚至到25日，企業(yè)的單證報(bào)到基層分局都要在25日后，最后報(bào)到我們稅源管理三科只有2天不到的時(shí)間，科室干部全體加班加點(diǎn)，甚至到深夜，對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)的出口退稅全部完成當(dāng)月退稅。今年1-11月我們科室成員累計(jì)加班加點(diǎn)95次。為全市出口企業(yè)辦理退稅審核2761戶次，共審理單證50000條出口報(bào)關(guān)信息；1-11月全市辦理出口退稅35800萬元,比上年同期30800萬元增長(zhǎng)16.5%。為我市出口企業(yè)（特別是中微企業(yè)）解決了資金上的燃眉之急。
二、深化服務(wù)創(chuàng)新，提升服務(wù)內(nèi)涵。
我們管理三科在原來的服務(wù)舉措之上，再推出完善分類或分級(jí)管理。根據(jù)出口企業(yè)遵守稅收法律、法規(guī)情況和經(jīng)營(yíng)管理狀況，設(shè)置不同的管理類別，實(shí)施不同的動(dòng)態(tài)的管理方法，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)下戶核查核實(shí)，對(duì)于符合可以享受更多退稅權(quán)利的企業(yè)及時(shí)予以變更資質(zhì)，一年來，經(jīng)過和省市局聯(lián)系，上報(bào)審批了3戶提前退稅企業(yè)，為企業(yè)提前退稅500萬元。主動(dòng)為到期的C級(jí)企業(yè)升為B級(jí)企業(yè)25戶，這樣可以享受高等級(jí)企業(yè)的核銷期從90天延長(zhǎng)到210天時(shí)間，大大降低了企業(yè)因核銷過期而不能退稅的風(fēng)險(xiǎn)。
三、推陳出新，繼續(xù)做好押“稅”錢的業(yè)務(wù)發(fā)展。
自從前年推出外貿(mào)企業(yè)出口應(yīng)退未退稅作為質(zhì)押，金融部門用此筆稅款擔(dān)保放貸給出口企業(yè)以來深受企業(yè)歡迎，我們今年又召開銀稅企業(yè)座談會(huì)，廣泛聽取意見和建議，決定在原來只在一家金融機(jī)構(gòu)辦理的基礎(chǔ)上，今年只要金融機(jī)構(gòu)同意我們都給予辦理。同時(shí)對(duì)新辦理的企業(yè)送服務(wù)上門，走訪中小出口企業(yè)講解辦理流程。今年1-11月份已為千島湖億達(dá)貨物進(jìn)出口有限公司等六家企業(yè)辦理了18筆企業(yè)貸款質(zhì)押業(yè)務(wù)，支持企業(yè)融資1562萬元，比去年同期新增3家企業(yè)1236萬元，新增5筆質(zhì)押業(yè)務(wù)新增貸款330萬元。
四、送服務(wù)、促發(fā)展，深入企業(yè)服務(wù)第一線。
進(jìn)出口稅收政策不同于其他的一般性稅收政策，具有變化快、具體規(guī)定多、細(xì)、雜的特點(diǎn)，而且政策性強(qiáng)?，F(xiàn)我市每年新辦的出口企業(yè)比較多，這些新辦的出口企業(yè)都是剛剛從事外貿(mào)出口業(yè)務(wù)的，如有稍不注意就會(huì)出現(xiàn)海關(guān)報(bào)關(guān)單逾期，外匯核銷逾期，這些都會(huì)造成不能辦理出口退稅，給企業(yè)造成不必要的損失。為此我們?cè)谀瓿蹩剖揖妥鳛榻衲陝?chuàng)滿意科室的一項(xiàng)重點(diǎn)服務(wù)舉措來突破。
今年我們科室已對(duì)37戶企業(yè)發(fā)生首批出口業(yè)務(wù)的企業(yè)，根據(jù)我們的進(jìn)出口管理系統(tǒng)提示，在第一時(shí)間主動(dòng)的上門具體作進(jìn)出口稅收業(yè)務(wù)輔導(dǎo)；對(duì)出口業(yè)務(wù)期滿一年的出口企業(yè)在第一時(shí)間里上門辦理出口升級(jí)輔導(dǎo)與驗(yàn)收，并在最短的時(shí)間內(nèi)辦理升級(jí)手續(xù)，使得企業(yè)及時(shí)的享受由90天的外匯核銷期延長(zhǎng)到210天，對(duì)三家企業(yè)因特殊原因沒辦理升級(jí)，而又出現(xiàn)了有外匯核銷要過期的情況下，我們采取先升級(jí)后驗(yàn)收的特事特辦。為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失30萬元可退稅款。因企業(yè)特殊原因造成逾期申報(bào)或核銷的，特事特辦14戶次，使企業(yè)減少損失80萬元。這些實(shí)實(shí)在在的服務(wù)深受出口企業(yè)的好評(píng)。
另外我們還進(jìn)行進(jìn)出口企業(yè)稅收政策輔導(dǎo)會(huì)，全年召開輔導(dǎo)會(huì)6次，參加人員300人次。我們?cè)谖逶路葜匦戮幱×诉M(jìn)出口稅收政策輔導(dǎo)材料，發(fā)放手冊(cè)300份、冊(cè)。
五、工作主動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)，效能建設(shè)成效顯著
1、完善國(guó)稅網(wǎng)站“預(yù)警提醒”平臺(tái)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及時(shí)公布出口退稅相關(guān)政策和涉稅事項(xiàng)辦理流程，即時(shí)解答出口企業(yè)涉稅問題。今年發(fā)送短信提醒服務(wù)4000次，第一時(shí)間通知企業(yè)稅款達(dá)到帳戶。同時(shí)，推行預(yù)約服務(wù)和上門輔導(dǎo)。公布服務(wù)電話，建立與出口企業(yè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的工作聯(lián)系制度。納稅人服務(wù)預(yù)約，干部定期分片下戶解決，及時(shí)滿足納稅人個(gè)性化的需求。目前，通過平臺(tái)已為出口企業(yè)解決個(gè)性和共性的實(shí)際問題25個(gè)，有效降低納稅成本，增進(jìn)稅企溝通，實(shí)現(xiàn)征納關(guān)系的進(jìn)一步融洽。
2、加強(qiáng)部門聯(lián)系，確保征退銜接。通過電話指導(dǎo)、當(dāng)面輔導(dǎo)等方式規(guī)范了外貿(mào)企業(yè)的納稅申報(bào)，保證出口業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)在納稅申報(bào)表中填列的準(zhǔn)確性；加強(qiáng)與征稅部門的信息溝通，以堵塞“一票兩用”現(xiàn)象；加強(qiáng)與稽查部門的聯(lián)系，對(duì)作廢發(fā)票、失控發(fā)票加大了協(xié)查力度；繼續(xù)加強(qiáng)與外經(jīng)貿(mào)、外匯管理、海關(guān)、工商、銀行、國(guó)庫(kù)等部門的相互協(xié)作和配合，使出口退稅環(huán)境進(jìn)一步得到了優(yōu)化。
3、認(rèn)真開展退稅政策及管理規(guī)定實(shí)施后的效應(yīng)分析，為不斷優(yōu)化稅收政策和管理措施提出合理化建議。今年上半年，科室對(duì)本市去年的出口退稅進(jìn)行了政策效因分析，通過分析我們得出了外貿(mào)型出口在持續(xù)增長(zhǎng)與其帶來的本地財(cái)政效益不相匹配的結(jié)論，出現(xiàn)外貿(mào)出口越大，市財(cái)政倒貼越多，為此我們提出了對(duì)此類企業(yè)應(yīng)從嚴(yán)管理的建議。
六、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保干部清正廉潔
一是繼續(xù)清理審批事項(xiàng)，夯實(shí)再提速基礎(chǔ)。根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅(jiān)持以公眾企業(yè)為中心，運(yùn)用科技手段推進(jìn)政務(wù)公開及權(quán)力公開透明運(yùn)行，牢牢把握事項(xiàng)進(jìn)駐這個(gè)關(guān)鍵，全面開展清理和動(dòng)態(tài)監(jiān)管。凡是上級(jí)部門取消和調(diào)整的行政審批事項(xiàng)，我區(qū)一律予以取消和調(diào)整；凡是備案的事項(xiàng)，要嚴(yán)格規(guī)范備案程序，不能以備案為名義變相審批；對(duì)已取消審批但尚需監(jiān)管的行政事項(xiàng)，要加強(qiáng)事前和事后監(jiān)管。在承接市里下放審批事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步規(guī)范和統(tǒng)一我區(qū)實(shí)施的行政審批事項(xiàng)，統(tǒng)一事項(xiàng)名稱、統(tǒng)一申報(bào)條件、統(tǒng)一申請(qǐng)材料、統(tǒng)一承諾時(shí)限、統(tǒng)一辦理程序，編制審批事項(xiàng)目錄并向社會(huì)公布。
二是落實(shí)各項(xiàng)工作要求，超前謀劃再提速。為全面落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府的各項(xiàng)工作部署，圍繞行政審批再提速工作，出臺(tái)《關(guān)于深化行政審批制度改革，推進(jìn)審批服務(wù)再提速的實(shí)施意見》、《關(guān)于全區(qū)各行政審批主體部門推進(jìn)行政審批服務(wù)再提速，深入開展“解難題、促轉(zhuǎn)變、上水平”活動(dòng)的實(shí)施方案》等，設(shè)立職能工作組，層層分解任務(wù)，明確工作責(zé)任，確保實(shí)現(xiàn)行政審批再提速的工作目標(biāo)；落實(shí)“解難題、促轉(zhuǎn)變、上水平”活動(dòng)要求，建立專人現(xiàn)場(chǎng)接待服務(wù)制度，落實(shí)機(jī)關(guān)干部值班制度，實(shí)行24小時(shí)在線值班制，落實(shí)“首問責(zé)任制”和限期辦理制，全天候?yàn)楣?、企業(yè)提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)；根據(jù)市審管辦會(huì)同市監(jiān)察局出臺(tái)的《關(guān)于在市和區(qū)縣兩級(jí)行政許可服務(wù)中心開展規(guī)范化建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)活動(dòng)的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），出臺(tái)《關(guān)于在區(qū)行政許可服務(wù)中心開展規(guī)范化建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)活動(dòng)的意見》，狠抓工作落實(shí)。
三是全面強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)審批，落實(shí)再提速保障。以“主動(dòng)查擺問題，全面落實(shí)整改，力爭(zhēng)整體提升”為出發(fā)點(diǎn)，制定行政審批再提速工作意見和方案；繼續(xù)推進(jìn)審批部門、審批事項(xiàng)、審批專網(wǎng)及首席代表的進(jìn)駐，落實(shí)簽訂《現(xiàn)場(chǎng)審批授權(quán)委托書》，履行法定程序向派駐行政許可服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱許可中心）審批事務(wù)首席代表充分授權(quán)；全面推行“一審一核，現(xiàn)場(chǎng)審批”的辦理方式，現(xiàn)場(chǎng)審批落實(shí)率鞏固在95%以上；要以機(jī)構(gòu)改革重新確定“三定”方案為契機(jī)，創(chuàng)新審批部門內(nèi)部集中審批方式，將審批職能歸并整合到審批科室并整建制進(jìn)駐許可中心；不斷優(yōu)化工作流程，做好壓縮辦件自然時(shí)限和審批要件減少工作；再推出一批立等可取即辦件，切實(shí)提高現(xiàn)場(chǎng)審批服務(wù)效率，推進(jìn)行政審批服務(wù)再提速。
四是不斷深化告知承諾，打造再提速品牌。繼續(xù)貫徹落實(shí)好區(qū)政府《關(guān)于在行政審批主體部門實(shí)施告知承諾制審批的意見（試行）》文件精神，不斷深化告知承諾制審批，切實(shí)降低門檻，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步完善，重點(diǎn)在擴(kuò)大服務(wù)范圍和半徑上下功夫，提升公眾企業(yè)的滿意度。
二、以科學(xué)發(fā)展為重點(diǎn)，不斷完善體制機(jī)制
按照“在創(chuàng)新中求發(fā)展，在發(fā)展中求規(guī)范，在規(guī)范中求完善”的工作思路，進(jìn)一步增強(qiáng)工作中的科技比重，繼續(xù)加大為企業(yè)、公眾服務(wù)的工作力度，改進(jìn)并創(chuàng)新行政審批和服務(wù)方式，拓展服務(wù)半徑，打造“洼地效應(yīng)”，不斷夯實(shí)工作基礎(chǔ)，強(qiáng)化效能建設(shè)，創(chuàng)新審批方式，健全體制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。
二是以重點(diǎn)項(xiàng)目為載體，建立幫辦領(lǐng)辦機(jī)制。凡進(jìn)入聯(lián)合審批程序辦理的投資項(xiàng)目，提供全程審批無償幫辦服務(wù)，與聯(lián)合審批綜合服務(wù)窗口專人領(lǐng)辦服務(wù)和聯(lián)審效能監(jiān)察登記制互為銜接，為申請(qǐng)人提供全面咨詢服務(wù)、全程導(dǎo)辦服務(wù)和多部門間的協(xié)調(diào)服務(wù)，形成投資項(xiàng)目審批幫辦領(lǐng)辦服務(wù)機(jī)制。
三是繼續(xù)加強(qiáng)效能建設(shè)，完善綜合考核機(jī)制。建設(shè)科技，必須突出科學(xué)管理及運(yùn)用科技手段，提升效能建設(shè)水平這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要抓好“強(qiáng)化效能建設(shè)、實(shí)現(xiàn)全面提升、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”的系列主題活動(dòng)，按照市《通知》的要求，對(duì)區(qū)政府關(guān)于《區(qū)行政許可服務(wù)中心行政審批效能綜合考評(píng)辦法（試行）的通知》重新修訂，完善考核細(xì)則，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)管理，從而實(shí)現(xiàn)從量到質(zhì)，從好到優(yōu)的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而搶占效能高地，探索適合自身的審批服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。
四是落實(shí)企業(yè)照后服務(wù)，完善全程服務(wù)機(jī)制。以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為中心，完善全程服務(wù)機(jī)制，繼續(xù)落實(shí)好區(qū)政府《關(guān)于建立區(qū)審批后期全程服務(wù)（照后服務(wù)）暨企業(yè)信用評(píng)估機(jī)制的意見（試行）》精神，以企業(yè)設(shè)立聯(lián)審網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為依托，做好企業(yè)信息采集、屬地服務(wù)、部門銜接、重點(diǎn)幫扶工作，力爭(zhēng)在樓宇經(jīng)濟(jì)的建設(shè)中發(fā)揮更好的作用。打破常規(guī)，提前介入，對(duì)有需求的服務(wù)事項(xiàng)可以根據(jù)所涉部門的情況，召集相關(guān)單位開展專項(xiàng)聯(lián)審。繼續(xù)落實(shí)好企業(yè)工商注冊(cè)登記費(fèi)返還政策；對(duì)擬外遷企業(yè)提前介入，及時(shí)解決企業(yè)存在的問題，減少企業(yè)外遷因素，做好企業(yè)外遷挽留工作；配合區(qū)財(cái)政局、稅務(wù)局開展減免返還困難企業(yè)房地稅、土地使用稅工作；堅(jiān)持政務(wù)公開工作制度，不斷加強(qiáng)《區(qū)政府信息公開查閱服務(wù)中心》各項(xiàng)工作，確保信息查閱中心良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、以科技創(chuàng)新為手段，不斷優(yōu)化投資環(huán)境
圍繞“主動(dòng)查擺問題，全面落實(shí)整改，力爭(zhēng)整體提升”的工作要求，樹立科學(xué)發(fā)展的先進(jìn)理念。不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)持真抓實(shí)干。優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，搶占效能高地。
一是充分依靠科技進(jìn)步，打造網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)。進(jìn)一步增加科技投入，擴(kuò)大通過“行政審批服務(wù)網(wǎng)”申報(bào)辦理審批事項(xiàng)比例，全面落實(shí)審批系統(tǒng)升級(jí)改造工程的各項(xiàng)要求，突出科技含量，增加區(qū)級(jí)行政審批主體部門網(wǎng)上申報(bào)辦理事項(xiàng)的數(shù)量和實(shí)際辦件量。一方面，通過增加科技投入，對(duì)行政審批網(wǎng)進(jìn)行全面提升改造，完善行政審批服務(wù)系統(tǒng)功能，規(guī)范網(wǎng)上辦理審批事項(xiàng)，進(jìn)一步擴(kuò)大行政審批服務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)上申報(bào)辦理量，在全市統(tǒng)一的“行政審批管理與行政效能監(jiān)察應(yīng)用系統(tǒng)”上規(guī)范辦件；另一方面，在許可中心門戶網(wǎng)站建立在線互動(dòng)平臺(tái)，開辟網(wǎng)上辦事窗口，建立外網(wǎng)業(yè)務(wù)受理和信息反饋、內(nèi)網(wǎng)事項(xiàng)辦理的信息交互機(jī)制，實(shí)現(xiàn)門戶網(wǎng)站由“信息窗口”向“在線辦事窗口”轉(zhuǎn)變，打造網(wǎng)上綜合服務(wù)平臺(tái)。
二是加強(qiáng)黨員教育管理，不斷提高全員素質(zhì)。認(rèn)真貫徹落實(shí)民主集中制原則，堅(jiān)持班子成員帶頭學(xué)習(xí)，完善理論學(xué)習(xí)制度，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣；加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，在勤政廉政、真抓實(shí)干上下功夫。堅(jiān)持和完善黨支部及黨員教育管理制度，探索加強(qiáng)黨員管理和發(fā)揮作用的新途徑。以提高黨員干部素質(zhì)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為切入點(diǎn)，嚴(yán)格要求、真心關(guān)愛全體工作人員，加強(qiáng)工作人員的崗位培訓(xùn)和崗位交流，關(guān)心窗口人員的成長(zhǎng)和進(jìn)步。強(qiáng)化政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，有計(jì)劃地組織開展政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座；建立特約監(jiān)督員制度，發(fā)揮人大、政協(xié)監(jiān)督作用；扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開工作。
