發(fā)布時(shí)間：2023-05-28 09:40:00
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的數(shù)字化企業(yè)發(fā)展樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
女士們、先生們,朋友們:
大家上午好!
很高興能夠在金秋時(shí)節(jié)的西子湖畔與大家相聚,共同就“數(shù)字革新,期刊未來”這一主題進(jìn)行研討。我謹(jǐn)代表新聞出版總署、代表柳斌杰署長,向前來參加會(huì)議的國內(nèi)外同仁表示熱烈歡迎,向國際期刊聯(lián)盟再一次把重要國際性會(huì)議放到中國召開表示衷心感謝,向杭州市政府、浙江省新聞出版局為承辦此次會(huì)議付出的努力表示誠摯敬意!
2007年,第36屆世界期刊大會(huì)在北京的成功舉辦,使中國期刊業(yè)得以面對(duì)面學(xué)習(xí)國外優(yōu)秀同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。其中,發(fā)達(dá)國家期刊業(yè)在數(shù)字化方面的理論思考和實(shí)踐探索,給我們留下了深刻印象,帶來了極大啟發(fā)。2008年,國際期刊聯(lián)盟在日本召開第一屆亞太數(shù)字期刊大會(huì),為期刊業(yè)與數(shù)字出版相關(guān)產(chǎn)業(yè)深入交流、共謀發(fā)展搭建了一個(gè)良好的平臺(tái),這一舉動(dòng)具有遠(yuǎn)見卓識(shí),也體現(xiàn)了全球期刊業(yè)界順應(yīng)數(shù)字化浪潮的自覺要求。
中國期刊業(yè)面臨的數(shù)字化挑戰(zhàn)與國外幾乎同步。近年來,中國互聯(lián)網(wǎng)的普及率日益提高,無線通訊技術(shù)及其應(yīng)用快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、電信網(wǎng)“三網(wǎng)融合”的進(jìn)程不斷加快,智能手機(jī)、電子書等各類新興閱讀載體紛紛涌現(xiàn),信息傳播載體和技術(shù)的變化,與讀者閱讀習(xí)慣、閱讀需求的變化相互作用,把期刊業(yè)帶入了一個(gè)更加復(fù)雜多變、充滿挑戰(zhàn)的新環(huán)境。不論是主動(dòng)選擇轉(zhuǎn)型,還是被動(dòng)漸進(jìn)的演變;不論是內(nèi)容編輯的數(shù)字化,還是廣告、發(fā)行的數(shù)字化,傳統(tǒng)期刊都不可避免地與數(shù)字出版相關(guān)產(chǎn)業(yè)捆綁在了一起,作為內(nèi)容提供方在與渠道運(yùn)營商、技術(shù)服務(wù)商等的互動(dòng)中,推動(dòng)著數(shù)字期刊產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展。
今天,在這里召開第二屆亞太數(shù)字期刊大會(huì),一方面,說明中國期刊業(yè)的數(shù)字化實(shí)踐已經(jīng)成為全球期刊業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的一個(gè)部分,引起了大家的關(guān)注;另一方面,作為當(dāng)前世界期刊界共同關(guān)注的話題,“數(shù)字革新,期刊未來”這一主題也向我們傳遞了一個(gè)更加明確的信號(hào):對(duì)于全球期刊業(yè)界來說,如何在數(shù)字技術(shù)快速發(fā)展的條件下不斷革新,已經(jīng)成為影響期刊業(yè)未來的一個(gè)極其重要的因素。在這里,我僅從中國期刊業(yè)的數(shù)字化發(fā)展出發(fā),談五點(diǎn)簡要看法。
第一,內(nèi)容是期刊業(yè)數(shù)字化發(fā)展的核心。內(nèi)容生產(chǎn)是傳統(tǒng)期刊的核心業(yè)務(wù)和優(yōu)勢(shì)所在,是獲得市場(chǎng)認(rèn)可、形成品牌效應(yīng)的源頭。數(shù)字化條件下,期刊內(nèi)容生產(chǎn)和傳播機(jī)制雖然發(fā)生了變化,但內(nèi)容作為期刊核心價(jià)值的地位沒有變;在海量信息、快速傳播和及時(shí)互動(dòng)的數(shù)字化環(huán)境里,讀者尤其需要高品質(zhì)的閱讀體驗(yàn)。作為內(nèi)容提供方的期刊,應(yīng)該始終把內(nèi)容編采放在首要位置,才能在數(shù)字化進(jìn)程中把握主動(dòng)權(quán)。
第二,技術(shù)是期刊業(yè)數(shù)字化發(fā)展的關(guān)鍵。當(dāng)前的數(shù)字期刊業(yè),是基于互聯(lián)網(wǎng)、無線通訊、電子顯示等技術(shù)的新興傳媒產(chǎn)業(yè),其載體形態(tài)、傳播方式、經(jīng)營模式的變化,都與技術(shù)推動(dòng)直接相關(guān)。但在技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用方面,期刊業(yè)更多處于被動(dòng)適應(yīng)的位置,這在一定程度上降低了期刊數(shù)字化的整體戰(zhàn)略性。期刊應(yīng)深化與科技企業(yè)的合作,更多地介入相關(guān)技術(shù)的設(shè)計(jì)、研發(fā),使技術(shù)的應(yīng)用更加符合期刊業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律。
第三,經(jīng)營模式是期刊業(yè)數(shù)字化發(fā)展的基礎(chǔ)。數(shù)字化對(duì)期刊產(chǎn)業(yè)最顯著的沖擊,就是經(jīng)營模式的變化。期刊內(nèi)容的數(shù)字化傳播,使固有的廣告、發(fā)行經(jīng)營遭遇嚴(yán)峻挑戰(zhàn),而新的盈利模式還沒有穩(wěn)定下來,這是當(dāng)前期刊業(yè)急需解決的基礎(chǔ)性問題。從市場(chǎng)經(jīng)營的角度講,數(shù)字化不僅帶來了經(jīng)營方式的變化,還引入了新的主體和變量,數(shù)字期刊已經(jīng)成為期刊社與電信運(yùn)營商、網(wǎng)站、技術(shù)開發(fā)商等共同參與的產(chǎn)業(yè)。期刊必須把握好內(nèi)容提供方的角色,以創(chuàng)新方式處理好與其他各方在產(chǎn)業(yè)鏈上的關(guān)系,才能發(fā)展和鞏固符合數(shù)字化要求的盈利模式。與此同時(shí),政府管理部門要不斷加強(qiáng)版權(quán)保護(hù),并且積極推進(jìn)期刊內(nèi)容聚合。
第四,體制改革是中國期刊業(yè)數(shù)字化發(fā)展的保障。當(dāng)前,中國期刊業(yè)仍然處于改革的關(guān)鍵階段。改革的主要內(nèi)容就是把經(jīng)營性的期刊打造成為合格的市場(chǎng)主體,同時(shí)積極培育規(guī)模化、集約化的大型期刊集團(tuán)。改革對(duì)于中國期刊業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有十分重要的意義,唯有成為真正的市場(chǎng)主體,期刊才能按照市場(chǎng)規(guī)律、順應(yīng)技術(shù)發(fā)展要求進(jìn)行自主決策;唯有加快集團(tuán)化建設(shè),才能集中優(yōu)勢(shì)資源,形成整體合力,為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提供有效保障。
第五,“走出去”是中國期刊業(yè)數(shù)字化發(fā)展的重要方向。期刊是文化交流的紐帶,但由于受到語言、地域以及經(jīng)營能力的限制,中國期刊在對(duì)外文化交流方面發(fā)揮的作用仍然很不充分。數(shù)字化為期刊內(nèi)容的跨國傳播提供了極為便利的條件,使我們?cè)黾恿送苿?dòng)中國期刊“走出去”,向國外介紹中國發(fā)展情況、傳播中華優(yōu)秀文化的信心。希望有更多國外同行能夠與中國期刊界開展業(yè)務(wù)合作,讓文化交流插上數(shù)字的翅膀。
一、我國醫(yī)藥制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展現(xiàn)狀及問題
醫(yī)藥制造業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)中有著舉足輕重的地位。進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國醫(yī)藥制造業(yè)發(fā)展迅速，目前已成為全球第二大醫(yī)藥市場(chǎng)，原料藥生產(chǎn)出口穩(wěn)居世界第一。2007-2017年，我國醫(yī)藥制造業(yè)規(guī)模以上企業(yè)的主營業(yè)務(wù)收入從5967億元增長至28200億元，復(fù)合增長率達(dá)到16.8%，遠(yuǎn)高于同期GDP增長率。不過，我國醫(yī)藥制造業(yè)創(chuàng)新能力弱、競爭能力不強(qiáng)等問題突出，產(chǎn)品仍“以仿為主”，創(chuàng)新藥欠缺，藥品質(zhì)量和療效等都有待進(jìn)一步提高。另外，隨著近幾年藥品“帶量采購”、“兩票制”等政策的實(shí)施，對(duì)藥企運(yùn)營與成本控制提出更高要求和挑戰(zhàn)，再加上疫情沖擊，我國醫(yī)藥制造企業(yè)的收入和利潤收到較大影響，規(guī)模以上企業(yè)的主營業(yè)務(wù)收入近幾年一度出現(xiàn)下滑。在以上背景下，推動(dòng)醫(yī)藥制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是推進(jìn)我國藥企向創(chuàng)新型技術(shù)型轉(zhuǎn)型升級(jí)、提升自身競爭力的有效手段。當(dāng)前，我國醫(yī)藥制造企業(yè)數(shù)字化與智能化水平還有較大提升空間，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國有超過一半的醫(yī)藥制造企業(yè)處于單點(diǎn)信息化、數(shù)字化覆蓋狀態(tài)，系統(tǒng)間集成度較低；另外，仍有26%的醫(yī)藥制造企業(yè)處于數(shù)字化起步階段。具體而言，我國醫(yī)藥制造企業(yè)數(shù)字化、信息化主要存在如下問題：第一是新藥研發(fā)能力普遍偏低，研發(fā)階段信息化支撐手段缺乏。當(dāng)前醫(yī)藥研發(fā)需要強(qiáng)大的平臺(tái)及人工智能、大數(shù)據(jù)分析等手段支撐，我國醫(yī)藥企業(yè)特別是中小企業(yè)仍處于傳統(tǒng)醫(yī)藥研發(fā)階段，缺乏信息化手段及數(shù)據(jù)的支撐，導(dǎo)致藥物研發(fā)耗時(shí)耗力，且成功率低。第二是醫(yī)藥生產(chǎn)階段信息化及自動(dòng)化大部分處于單點(diǎn)覆蓋階段，未形成端到端集成。一方面部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)還未實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，這在中成藥制造企業(yè)中較為常見，如藥材預(yù)處理、藥物提取、環(huán)境控制等環(huán)節(jié)，仍需要大量人工參與。另一方面，醫(yī)藥企業(yè)信息化與自動(dòng)化大部分互相分離，生產(chǎn)過程中的數(shù)據(jù)沒有得到實(shí)時(shí)收集以用于研發(fā)、生產(chǎn)過程的控制及管理。第三是企業(yè)營銷流通、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同等環(huán)節(jié)信息化水平普遍偏低。我國醫(yī)藥制造企業(yè)對(duì)藥品營銷渠道管理、營銷數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)跟蹤及數(shù)據(jù)分析能力普遍不足。同時(shí)，當(dāng)前藥企普遍缺乏互聯(lián)網(wǎng)營銷及用戶服務(wù)類平臺(tái)，基于線上的創(chuàng)新發(fā)展觀念薄弱。另外，醫(yī)藥制造企業(yè)利用信息化平臺(tái)打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)，實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)數(shù)據(jù)同步、資源及業(yè)務(wù)協(xié)同等方面還存在較大短板。
二、我國醫(yī)藥制造企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展建議
基于我國醫(yī)藥制造企業(yè)數(shù)字化、自動(dòng)化現(xiàn)狀及問題，為推進(jìn)我國醫(yī)藥制造企業(yè)運(yùn)營升級(jí)、產(chǎn)品及服務(wù)模式創(chuàng)新，提升行業(yè)在國際的綜合競爭力，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)一步提升研發(fā)、生產(chǎn)、營銷流通、用戶服務(wù)等環(huán)節(jié)智能化、數(shù)字化水平，同時(shí)推進(jìn)企業(yè)各環(huán)節(jié)系統(tǒng)間集成及數(shù)據(jù)共享流通，最終實(shí)現(xiàn)智能化研發(fā)、智能化生產(chǎn)制造、智能化企業(yè)管理等全新生產(chǎn)運(yùn)營模式的構(gòu)建，具體建議如下。
（一）研發(fā)環(huán)節(jié)數(shù)字化
醫(yī)藥研發(fā)環(huán)節(jié)數(shù)字化是目前我國醫(yī)藥制造企業(yè)存在的最大短板，也是企業(yè)加強(qiáng)創(chuàng)新藥開發(fā)力度的關(guān)鍵一步。研發(fā)環(huán)節(jié)數(shù)字化建議從以下幾方面開展。一是企業(yè)內(nèi)部要構(gòu)建統(tǒng)一的研發(fā)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，如電子實(shí)驗(yàn)記錄、儀器原始數(shù)據(jù)、化合物/生物樣品數(shù)據(jù)、生物活性數(shù)據(jù)庫等，實(shí)現(xiàn)研發(fā)過程中各類數(shù)據(jù)電子化、標(biāo)準(zhǔn)化，并實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫在企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)共享。二是完善企業(yè)級(jí)的研發(fā)信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)研發(fā)流程集成。構(gòu)建醫(yī)藥研發(fā)平臺(tái)，建立標(biāo)準(zhǔn)化的研發(fā)流程，基于研發(fā)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)研發(fā)流程集成?；谘邪l(fā)平臺(tái)推進(jìn)研發(fā)數(shù)據(jù)的整合和開發(fā)利用，實(shí)現(xiàn)對(duì)研發(fā)進(jìn)程和研發(fā)質(zhì)量的管理和控制，提高實(shí)驗(yàn)效率，加快藥物研發(fā)進(jìn)程。三是充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)輔助研發(fā)創(chuàng)新。醫(yī)藥制造企業(yè)應(yīng)和專注于大數(shù)據(jù)、人工智能的信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)開展廣泛合作，共同探索人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在藥物研發(fā)、臨床試驗(yàn)過程中的應(yīng)用，以降低研發(fā)成本、縮短研發(fā)周期。例如運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在藥物研發(fā)、臨床試驗(yàn)等階段進(jìn)行大批量文本分析及預(yù)測(cè)、虛擬藥物篩選、病例分析及臨床匹配、晶型預(yù)測(cè)、發(fā)掘藥物新適應(yīng)癥等工作，以提高藥物研發(fā)效率。
（二）生產(chǎn)環(huán)節(jié)數(shù)字化
醫(yī)藥生產(chǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)重點(diǎn)推進(jìn)生產(chǎn)過程自動(dòng)化、智能化水平，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)智能化系統(tǒng)的整合，逐步形成貫穿整個(gè)生產(chǎn)過程的智能化、自動(dòng)化控制體系。由于化藥、生物藥、中藥生產(chǎn)數(shù)字化基礎(chǔ)存在較大差異，建議企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，根據(jù)自身情況選擇具體方案。具體建議如下。一是中小企業(yè)首先提升藥品生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的自動(dòng)化、智能化水平。推進(jìn)智能裝備、智能傳感器等智能設(shè)備的普及，加強(qiáng)提取、濃縮、醇化、干燥、滅菌等關(guān)鍵環(huán)節(jié)自動(dòng)化控制系統(tǒng)的部署，逐步實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)工藝參數(shù)和質(zhì)量控制參數(shù)（如溫度、流量、壓力、液位、質(zhì)量、濃度等）的自動(dòng)采集、監(jiān)測(cè)、分析、集中顯示、報(bào)警和控制，簡化生產(chǎn)流程，減少人工干預(yù)。二是逐步形成貫穿全生產(chǎn)過程的智能化控制體系。在關(guān)鍵環(huán)節(jié)自動(dòng)化系統(tǒng)部署基礎(chǔ)上，推進(jìn)各環(huán)節(jié)自動(dòng)化控制系統(tǒng)的整合，形成貫穿整個(gè)生產(chǎn)過程的智能化、自動(dòng)化控制體系，強(qiáng)化生產(chǎn)制造各類參數(shù)數(shù)據(jù)匯聚與分析，實(shí)現(xiàn)信息和數(shù)據(jù)的快速、合理、準(zhǔn)確傳遞與共享，全面提高生產(chǎn)制造過程信息化管理能力。三是完善企業(yè)生產(chǎn)類信息化系統(tǒng)建設(shè)及綜合集成。完善生產(chǎn)執(zhí)行（MES）、環(huán)境監(jiān)測(cè)、藥品質(zhì)量監(jiān)管、倉儲(chǔ)管理等生產(chǎn)信息化系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化、智能化設(shè)備數(shù)據(jù)、物料、能耗等數(shù)據(jù)接入到生產(chǎn)信息化系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)及分析應(yīng)用。推進(jìn)生產(chǎn)信息化系統(tǒng)間集成及數(shù)據(jù)共享流通，形成集管控、優(yōu)化、調(diào)度、執(zhí)行和經(jīng)營于一體的生產(chǎn)新模式。
（三）營銷流通及用戶服務(wù)環(huán)節(jié)數(shù)字化
營銷流通及用戶服務(wù)環(huán)節(jié)數(shù)字化是傳統(tǒng)醫(yī)藥制造企業(yè)較為欠缺環(huán)節(jié)，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”在醫(yī)藥及醫(yī)療領(lǐng)域的滲透，營銷流通及用戶服務(wù)環(huán)節(jié)數(shù)字化成為醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷、開展服務(wù)化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。具體建議如下。一是搭建精準(zhǔn)營銷平臺(tái)。醫(yī)藥制造企業(yè)應(yīng)聯(lián)合醫(yī)藥流通企業(yè)打造面向基層醫(yī)療市場(chǎng)的數(shù)字化精準(zhǔn)營銷平臺(tái)，重點(diǎn)探索醫(yī)藥產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷方式，提高資源投放有效性。一方面基于精準(zhǔn)營銷平臺(tái)整合下游終端客戶資源，匯聚營銷數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)，掌握藥品流向動(dòng)態(tài)，對(duì)渠道終端（如醫(yī)院、藥店等）營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理以輔助差異化營銷科學(xué)決策制定、渠道優(yōu)化、終端覆蓋等。另一方面基于新媒體環(huán)境，通過大數(shù)據(jù)分析手段分析醫(yī)生社交網(wǎng)絡(luò)、閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量、醫(yī)學(xué)信息瀏覽記錄等線上數(shù)據(jù)，挖掘醫(yī)生使用偏好，實(shí)現(xiàn)有的放矢、精準(zhǔn)營銷。二是打造線上線下融合的醫(yī)藥新零售、健康服務(wù)平臺(tái)。醫(yī)藥制造企業(yè)應(yīng)探索建設(shè)B2B、B2C電子商務(wù)平臺(tái)或與大型醫(yī)藥電商平臺(tái)進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)營銷渠道下沉，推進(jìn)線下線上全面融合。另外，有實(shí)力的醫(yī)藥制造企業(yè)可探索建設(shè)企業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，并和線下醫(yī)院、體檢中心、理療中心、藥店等實(shí)體機(jī)構(gòu)進(jìn)行密切合作，將數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)向線下機(jī)構(gòu)及個(gè)人用戶延伸，基于平臺(tái)開展藥事個(gè)性化遠(yuǎn)程咨詢、療效數(shù)字化評(píng)估、遠(yuǎn)程審方、健康監(jiān)測(cè)、健康管理等。同時(shí)基于平臺(tái)沉淀消費(fèi)者疾病譜變化、健康需求和消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)信息，開展C2M反向定制化研發(fā)生產(chǎn)。另外，醫(yī)藥制造企業(yè)應(yīng)積極與數(shù)字化診療平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等平臺(tái)類企業(yè)合作，聯(lián)合推出慢病管理、術(shù)后跟蹤等服務(wù)，包括在線診斷、藥品購買配送、用藥跟蹤等，形成“醫(yī)+藥”閉環(huán)，延伸大健康服務(wù)半徑，創(chuàng)新開展?fàn)I銷模式。
（四）企業(yè)運(yùn)營管理數(shù)字化
企業(yè)運(yùn)營管理數(shù)字化是醫(yī)藥制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部運(yùn)營升級(jí)的重要手段，通常包括企業(yè)人財(cái)物的數(shù)字化綜合管理、企業(yè)數(shù)據(jù)匯聚及綜合分析、企業(yè)智能決策等。具體建議如下。一是推進(jìn)企業(yè)運(yùn)營管理數(shù)字化升級(jí)。針對(duì)中小企業(yè)，建議通過實(shí)地部署或采購SaaS服務(wù)等方式，推廣辦公自動(dòng)化、企業(yè)資源管理、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等運(yùn)營管理類信息系統(tǒng)的使用，加強(qiáng)企業(yè)管理精準(zhǔn)管控能力。對(duì)于有實(shí)力的大型企業(yè)，建議推進(jìn)運(yùn)營管理類系統(tǒng)與藥品研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷流通、用戶服務(wù)等環(huán)節(jié)信息化系統(tǒng)的整合，實(shí)現(xiàn)研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、用戶服務(wù)、企業(yè)運(yùn)營管理相關(guān)流程及數(shù)據(jù)的融合貫通。二是提升企業(yè)大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用水平。建議有實(shí)力的醫(yī)藥制造企業(yè)打造企業(yè)數(shù)據(jù)，盤活企業(yè)全量數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的匯聚整合、提純加工、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)等，形成基于大數(shù)據(jù)分析與反饋的工藝優(yōu)化、流程優(yōu)化、設(shè)備維護(hù)與事故風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、精準(zhǔn)營銷及用戶服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)營管理的智能決策和深度優(yōu)化。三是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游信息化協(xié)同。加強(qiáng)醫(yī)藥制造企業(yè)與上下游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)的協(xié)作，通過系統(tǒng)整合、流程打通等推進(jìn)上下游企業(yè)生產(chǎn)要素互通共享，逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈互聯(lián)、平臺(tái)協(xié)同、要素融通，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)資源優(yōu)化配置。
三、推進(jìn)醫(yī)藥制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策建議
近年來，華為技術(shù)有限公司發(fā)展迅速，作為高科技新興企業(yè)的一匹黑馬出現(xiàn)在人們的視野中，上世紀(jì)80年代，華為技術(shù)有限公司在深圳注冊(cè)成立，是全球最大的電信網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商，它成立初期主要是生產(chǎn)銷售通信設(shè)備的民營公司。其商品主要包括通信網(wǎng)絡(luò)中所需的網(wǎng)絡(luò)以及無線終端產(chǎn)品，為世界各地的運(yùn)營商和專業(yè)網(wǎng)絡(luò)擁有者提供硬件設(shè)備和解決方案等。2011年中國民營500強(qiáng)企業(yè)榜單中，華為名列第一。2012年公布的《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)中，華為位列第351。2014年，華為成為中國大陸第一個(gè)進(jìn)入Interbrandtop100榜單的企業(yè)。
二、華為技術(shù)有限公司資本運(yùn)營的發(fā)展歷程
華為技術(shù)有限公司主要業(yè)務(wù)是一系列的研究、開發(fā)、生產(chǎn)與銷售通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并且形成了核心網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
1.員工持股制度
華為成立初期，由于融資困難就自行開始實(shí)施了員工持股制度，鼓勵(lì)員工購買公司股票，之后，公司派人去美國學(xué)習(xí)，開始把員工所持有的股票逐步的轉(zhuǎn)化為虛擬受限股，加上中國銀行等四家銀行給員工用于購買虛擬股提供貸款，解決了公司籌集資金困難的困境。虛擬受限股的分紅與公司凈資產(chǎn)增值的部分相關(guān)聯(lián)，成功地把虛擬受限股作為一種激勵(lì)員工工作的獎(jiǎng)勵(lì)手段，節(jié)約了發(fā)行與監(jiān)管成本。
2.人力資本及科研投入
華為的發(fā)展離不開人力資本的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槿A為員工的實(shí)際收入（除去分紅）并不高，這樣不會(huì)出現(xiàn)很大的人力成本負(fù)擔(dān)。在研究成果方面，在4G剛剛發(fā)展的今天華為已經(jīng)在5G多個(gè)領(lǐng)域取得了突破性進(jìn)展華為認(rèn)為5G網(wǎng)絡(luò)可以形成一套全球統(tǒng)一的規(guī)范，這在解決全球漫游的問題的同時(shí)，也會(huì)大幅度降低成本。同時(shí)華為注意到科技變化所帶來的斷層：G在商用之前，將留下4G的窗口期，華為在積極開展5G的同時(shí)，也開始推進(jìn)4.5G在窗口期來奪取市場(chǎng)份額。
3.擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)范圍
華為曾經(jīng)與美國私募股權(quán)投資基金宣布雙方合組公司，共同收購美國網(wǎng)絡(luò)設(shè)備公司3COM。但是因?yàn)楫?dāng)時(shí)華為在海外的發(fā)展姿態(tài)被外媒報(bào)道出呈現(xiàn)侵略式，加上華為的財(cái)務(wù)系統(tǒng)并不透明，使得這項(xiàng)計(jì)劃最后以“危害美國政府信息安全”為由而遭到拒絕，然而在收購港灣網(wǎng)絡(luò)相比就較為順利。
4.另類資本運(yùn)作模式
“孵化一條能賺錢但是與主營業(yè)務(wù)關(guān)系較疏遠(yuǎn)的產(chǎn)品線，合資或者獨(dú)立，賣掉或上市；分文不花的合資模式，為華為戰(zhàn)略入新市場(chǎng)分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
三、華為技術(shù)有限公司資本運(yùn)營的缺陷
1.財(cái)務(wù)系統(tǒng)不夠透明
華為實(shí)行員工對(duì)公司持股，這是一種激勵(lì)方式，但由于當(dāng)時(shí)華為給員工發(fā)沒有任何的書面憑證的股票的時(shí)候，使得華為在財(cái)務(wù)系統(tǒng)的透明度受到質(zhì)疑，在外媒眼中對(duì)于華為仍舊了解不夠全面，使得華為在國際輿論中不占據(jù)有利地位。在與國外公司洽談收購合并過程中，在收購美國網(wǎng)絡(luò)設(shè)備公司3COM主要因?yàn)槿A為財(cái)務(wù)系統(tǒng)缺乏透明度以及華為法人具有中國軍人的背景，加之華為在應(yīng)對(duì)變化的戰(zhàn)略不夠明確和肯定，在落實(shí)的細(xì)節(jié)上猶豫不定，導(dǎo)致華為以失敗告終，影響其邁向國際化的進(jìn)程。
2.技術(shù)研發(fā)資本投入不足
在手機(jī)朝著智能化發(fā)展、智能手機(jī)向著移動(dòng)終端發(fā)展的趨勢(shì)下，智能手機(jī)的操作系統(tǒng)就成為了決定市場(chǎng)的最重要的因素。雖然智能手機(jī)是普遍的趨勢(shì)，但開發(fā)操作系統(tǒng)極其困難，單單是涉及的專利，就足以讓我國的智能手機(jī)企業(yè)望而卻步。
現(xiàn)今許多專利已經(jīng)被外國企業(yè)申請(qǐng)，在許多領(lǐng)域已經(jīng)形成了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)壁壘，例如日、美、韓等國手中掌握著當(dāng)前移動(dòng)通信領(lǐng)域大部分專利，而且它們都擁有移動(dòng)通信領(lǐng)域的國際企業(yè)，如三星、松下等，專利的申請(qǐng)人也多是這些企業(yè)。
3.擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面但是缺乏市場(chǎng)應(yīng)變的戰(zhàn)略管理能力
技術(shù)每天都在發(fā)展，誰都不能僅靠過去的成績和規(guī)模取得優(yōu)勢(shì)。于是華為開展了“云、管、端”戰(zhàn)略，這雖然看起來很美，但是在開發(fā)成本、成本控制以及資本運(yùn)營方面都面臨很大的挑戰(zhàn)。在海外的收購中，除了海灣收購較為順利，在與收購美國網(wǎng)絡(luò)設(shè)備公司3COM遇到阻礙，雖然華為曾與馬可尼商量過收購，也曾同西門子談判過兼并，但是都以失敗告終。這都是因?yàn)樵趯?duì)市場(chǎng)清晰完整的認(rèn)識(shí)、對(duì)行業(yè)發(fā)展的有效把握、對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)和威脅的及時(shí)預(yù)警以及對(duì)企業(yè)自身定位和戰(zhàn)略的理性的思考的能力不足，使得華為在海外擴(kuò)張頻頻受挫。
四、對(duì)華為技術(shù)有限公司資本運(yùn)營的建議
1.學(xué)習(xí)借鑒國外優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)
在華為引進(jìn)IBM做咨詢顧問之前，人們對(duì)其的印象是任正非是公司的主導(dǎo)以及決策者，然而這已是華為的過去。一個(gè)制度和財(cái)務(wù)管理越來越細(xì)化、老板語錄也隨之越來越少的華為逐漸形成了。華為這樣的的進(jìn)程，說明任正非意識(shí)到華為必須要想要與其他的國際級(jí)企業(yè)站在同一個(gè)平臺(tái)交流，就必須使用同樣的語言，加強(qiáng)國際合作，企業(yè)要認(rèn)識(shí)到要努力研發(fā)自身科技的同時(shí)也要注意和其他企業(yè)的資源的整合與利用，爭取更多的國際上的的合作伙伴。
2.結(jié)合具體情況制定適合自身企業(yè)的資本運(yùn)營方式
華為請(qǐng)Mercer對(duì)于組織結(jié)構(gòu)做了第二次的調(diào)整，華為常務(wù)副總裁洪天峰說：引入Mercer，主要是為了把公司的組織結(jié)構(gòu)從以往按照部門設(shè)立的直線職能性組織，轉(zhuǎn)變成流程性組織，華為還希望變革管理，降低在國際市場(chǎng)上所用的營銷費(fèi)用，以此來提高在國際市場(chǎng)上的利潤率?；仡^看華為提升的過程，是從研發(fā)等后端業(yè)務(wù)著手，逐漸加入一些類似人力資源管理等輔助的單元，隨著著企業(yè)自身的成長和外部市場(chǎng)環(huán)境的變化，最終慢慢開始在組織結(jié)構(gòu)和涉及市場(chǎng)營銷前端業(yè)務(wù)的流程上進(jìn)行國際接軌。
3.資本運(yùn)營在漸進(jìn)式改革的同時(shí)注意前瞻性的研究
華為很難全部的照搬西方的管理規(guī)范，是由于公司本身的發(fā)展階段和中國特殊的市場(chǎng)環(huán)境所導(dǎo)致的。華為一直努力以漸進(jìn)式的方式，一步一步地在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)刻做恰當(dāng)?shù)氖虑?，同時(shí)在每一步上，也本著無比堅(jiān)決甚至不惜代價(jià)的信念進(jìn)行下去。華為最終有一天將會(huì)面對(duì)技術(shù)的終極考驗(yàn)：技術(shù)積累的量變遲早要通過一次或者多次質(zhì)變的方式表現(xiàn)出來。在通信市場(chǎng)未來格局仍舊未定的情況下，技術(shù)趨勢(shì)變數(shù)增加的情況下，華為需要更具有前瞻性的研究，用來避免被國際競爭對(duì)手利用技術(shù)更新的機(jī)會(huì)拉開距離。
4.合理面對(duì)在軌跡市場(chǎng)上的挑戰(zhàn)
今后隨著中國智能手機(jī)企業(yè)國際化的繼續(xù)深入，將會(huì)帶來更多、更關(guān)鍵的世界級(jí)考驗(yàn)。對(duì)與華為這個(gè)日漸成熟的組織而言，必須要擁有一個(gè)重要特征就是：面對(duì)挫折失敗時(shí)能夠理性-那就是可以撤退，但不能潰退，撤退還可以東山再起，潰退則無法重拾舊夢(mèng)。這樣雖看起來強(qiáng)大，但是如果遇到一點(diǎn)挫折，就自亂陣腳潰不成軍的組織教訓(xùn)俯拾皆是。
五、結(jié)論
關(guān)鍵詞 電力營銷業(yè)務(wù)；數(shù)字化管理模式；服務(wù)器系統(tǒng)
中圖分類號(hào)：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-7597（2014）17-0174-02
電力營銷的數(shù)字化管理即數(shù)字化營銷，具體是指電力企業(yè)的電網(wǎng)建設(shè)在市場(chǎng)營銷的領(lǐng)域中的智能化延伸。電力營銷數(shù)字化的管理模式不僅可以使電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，而且也可以為電網(wǎng)智能化運(yùn)行提供可靠的數(shù)據(jù)信息。本文以電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式構(gòu)建的關(guān)鍵技術(shù)為研究對(duì)象，通過對(duì)電力企業(yè)實(shí)施數(shù)字化管理的必要性進(jìn)行闡述，進(jìn)而對(duì)數(shù)字化管理模式在電力營銷業(yè)務(wù)中構(gòu)建的關(guān)鍵技術(shù)做出了具體研究。
1 電力企業(yè)實(shí)施數(shù)字化管理的必要性
作為一種新型的管理模式，數(shù)字化管理模式的應(yīng)用使包括電力企業(yè)在內(nèi)的眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)了管理工作方面的質(zhì)的跨越。對(duì)于電力企業(yè)而言，數(shù)字化管理模式的實(shí)施一方面可以使電網(wǎng)業(yè)務(wù)的管理與分配變得更加智能化，另一方面，對(duì)于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源、提高各類信息在企業(yè)內(nèi)各部門的傳播速度和利用效率、并最終實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化整合、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展具有重要的作用和意義。因此，要符合現(xiàn)代化和信息化的企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，電力企業(yè)有必要實(shí)施數(shù)字化管理[1]。
2 電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式構(gòu)建的關(guān)鍵技術(shù)
2.1 服務(wù)器系統(tǒng)
數(shù)字化管理模式得以構(gòu)建并實(shí)施的關(guān)鍵技術(shù)問題在于對(duì)服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)、合理的優(yōu)化和配置，其具體的構(gòu)建方案如下。
1）在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的選擇方面，由于考慮到小型計(jì)算機(jī)具有運(yùn)行效率較高且安全性能較好的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，所以企業(yè)所應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器應(yīng)該選用兩臺(tái)小型計(jì)算機(jī)進(jìn)行設(shè)置，并以雙機(jī)熱備份的形式作為其主要的運(yùn)行方式，進(jìn)而提高整個(gè)服務(wù)器系統(tǒng)的高效性與穩(wěn)定性。
2）考慮到電力營銷業(yè)務(wù)的開展需要由多個(gè)部門與其配合，在進(jìn)行服務(wù)器系統(tǒng)的構(gòu)建時(shí)，應(yīng)充分考慮各部門信息的交互
性[2]。因此，在系統(tǒng)服務(wù)器本身的選擇方面，應(yīng)該選取多臺(tái)PC服務(wù)器共同作為整個(gè)數(shù)字化管理的系統(tǒng)服務(wù)器，通過服務(wù)器群實(shí)現(xiàn)對(duì)營銷業(yè)務(wù)中各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息的處理。
3）為了保證服務(wù)器系統(tǒng)可以得到有效的優(yōu)化和維護(hù)，在對(duì)數(shù)據(jù)的處理方面，服務(wù)器中的數(shù)據(jù)系統(tǒng)應(yīng)該以集中處理的方式將電力營銷的中心數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中，并通過對(duì)服務(wù)器群進(jìn)行集中布置，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶端與應(yīng)用端服務(wù)器的交互以及數(shù)據(jù)級(jí)和對(duì)象級(jí)對(duì)系統(tǒng)的訪問限制[3]。
2.2 建立并優(yōu)化系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)
數(shù)字化管理在實(shí)際電力營銷中可被分為三個(gè)管理層次，即應(yīng)用表示層、業(yè)務(wù)處理層以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層。應(yīng)用表示層主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)對(duì)客戶交互的分析和相關(guān)數(shù)據(jù)信息的表示工作，其主要功能是通過顯示數(shù)據(jù)信息進(jìn)而向系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理層申請(qǐng)核心服務(wù)的調(diào)用與處理，并將具體的處理結(jié)果顯示出來。業(yè)務(wù)處理層的主要功能則是進(jìn)行營銷管理中核心業(yè)務(wù)的邏輯處理工作，具體包括了服務(wù)器系統(tǒng)的校驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)和分析以及系統(tǒng)組件的更新工作。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層的主要功能是對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行集中管理，具體來說就是對(duì)數(shù)據(jù)資源的更新、調(diào)用與檢索。此外，應(yīng)用如上三層體系結(jié)構(gòu)可以有效地將業(yè)務(wù)處理與數(shù)據(jù)表示進(jìn)行分離，進(jìn)而在客戶端與系統(tǒng)服務(wù)器端之間加入應(yīng)用服務(wù)器（位用服務(wù)器）[4]。在加入這種服務(wù)器后，當(dāng)系統(tǒng)需求改變時(shí)，相關(guān)維護(hù)人員只需要修改中間層的服務(wù)器即可滿足用戶的相關(guān)需求，而不必對(duì)客戶端的應(yīng)用程序進(jìn)行大量改動(dòng)，這在提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和應(yīng)用性的同時(shí)，也提高了電力營銷的業(yè)務(wù)效率，促進(jìn)了電力企業(yè)自身的發(fā)展。
2.3 工作流技術(shù)
作為電力企業(yè)營銷數(shù)字化管理模式技術(shù)創(chuàng)新的一項(xiàng)重要突破，工作流技術(shù)一方面使得電力服務(wù)系統(tǒng)得以簡化，降低了系統(tǒng)維護(hù)人員對(duì)其維護(hù)的難度，另一方面，其也方便了用戶對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用，促進(jìn)了電力營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展[5]。工作流技術(shù)在數(shù)字化管理模式中的應(yīng)用可以省去系統(tǒng)的復(fù)雜編程對(duì)服務(wù)器應(yīng)用效率的影響。同時(shí)，也可以使服務(wù)器快速建立起適合企業(yè)業(yè)務(wù)需要的工作流程，有效提高了計(jì)算機(jī)的應(yīng)用效率。工作流技術(shù)工作的具體原理為：將數(shù)字化管理系統(tǒng)中的每一個(gè)組件均以圖形的方式進(jìn)行表示，通過拖動(dòng)圖形的方式將系統(tǒng)中的每一個(gè)組件連接起來，進(jìn)而生成包括電力營銷業(yè)務(wù)在內(nèi)的電力企業(yè)的多種業(yè)務(wù)的工作流程。在工作流技術(shù)的具體應(yīng)用中，每當(dāng)電力營銷的業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化時(shí)，其均可以通過對(duì)相應(yīng)組件的修改（以圖形的方式）使管理系統(tǒng)適應(yīng)不同的業(yè)務(wù)需要，從整體上提高電力營銷業(yè)務(wù)的工作效率。
2.4 中間件軟件技術(shù)
作為一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)服務(wù)程序和系統(tǒng)服務(wù)軟件，中間件技術(shù)在數(shù)字化管理模式中的應(yīng)用不僅可以實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)內(nèi)部不同數(shù)據(jù)信息的資源共享和系統(tǒng)不同節(jié)點(diǎn)在應(yīng)用進(jìn)程中的均衡負(fù)載，而且對(duì)于服務(wù)器系統(tǒng)中相關(guān)應(yīng)用的調(diào)度以及流量監(jiān)控和數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙δ艿膶?shí)現(xiàn)也具有較大的促進(jìn)作用[6]。從目前電力企業(yè)的營銷數(shù)字化管理模式分析，現(xiàn)階段，較為成熟的中間件技術(shù)包括了OMG和CORBA技術(shù)，且二者的應(yīng)用對(duì)于優(yōu)化并整合整個(gè)電力企業(yè)的內(nèi)部資源具有重要作用。但基于Java系統(tǒng)的EJB（服務(wù)器端組件模型）技術(shù)的應(yīng)用尚未成熟，且由于該技術(shù)的擴(kuò)展性和可移植性較低，并不能適應(yīng)目前電力企業(yè)發(fā)展的具體需求。因此，為了保障數(shù)字化管理模式中技術(shù)的全面性和系統(tǒng)性，未來電力企業(yè)還需要加強(qiáng)對(duì)EJB中間件技術(shù)的研究與應(yīng)用。
3 電力營銷數(shù)字化管理模式的應(yīng)用以及應(yīng)用中應(yīng)注意的問題
3.1 電力營銷數(shù)字化管理模式的應(yīng)用
數(shù)字化管理模式在電力營銷業(yè)務(wù)中的應(yīng)用首先要求電力企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營戰(zhàn)略。由于在數(shù)字化管理模式下，電力企業(yè)營銷部門的商務(wù)門戶始終處于開放的狀態(tài)。因此，通過相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用在使得企業(yè)客戶得以增加的同時(shí)，也增加了電力企業(yè)的營銷業(yè)績。電力企業(yè)營銷需要從傳統(tǒng)的個(gè)人逐一拜訪的營銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)字化管理為基礎(chǔ)的高度信息化的電子商務(wù)經(jīng)營模式，從而提高企業(yè)的資源利用效率，并促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。此外，企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)相關(guān)技術(shù)的投資力度和設(shè)備支持。電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式的實(shí)現(xiàn)必須要有充足的資金和設(shè)備支持。一方面，企業(yè)經(jīng)營者需要對(duì)數(shù)字化管理模式構(gòu)建中所應(yīng)用到的技術(shù)進(jìn)行具體分析，并結(jié)合自身的實(shí)際情況，有針對(duì)性地加強(qiáng)對(duì)相關(guān)技術(shù)的資金投入力度，從而使各方面技術(shù)可以有效地支撐并推動(dòng)電力企業(yè)自身的發(fā)展。
3.2 電力營銷數(shù)字化管理模式應(yīng)用中需注意的問題
電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式應(yīng)用時(shí)應(yīng)首要注意的問題就是電力企業(yè)營銷管理部門的調(diào)整和改革。現(xiàn)階段，我國多數(shù)電力營銷企業(yè)的營銷部門仍然沿用了傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理體制和組成模式，而這種管理模式和部門組成形式并不能對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下高度信息化的企業(yè)發(fā)展需求的予以滿足，嚴(yán)重影響了電力企業(yè)營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，電力企業(yè)需要加強(qiáng)自身營銷部門特別是營銷管理部門結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與改革，從加強(qiáng)部門構(gòu)建合理性的角度為數(shù)字化管理模式提供良好而穩(wěn)定的實(shí)施環(huán)境。另外，企業(yè)還應(yīng)重視人才的開發(fā)和利用。目前，國內(nèi)大多數(shù)電力企業(yè)對(duì)人才特別是技術(shù)性的人才的要求過低，使得一些未掌握真正技術(shù)的人員進(jìn)入企業(yè)，嚴(yán)重影響了數(shù)字化管理的效率。因此，為了使?fàn)I銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式構(gòu)建的相關(guān)技術(shù)得以有效發(fā)揮，電力企業(yè)應(yīng)提高相關(guān)人才的錄用標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)對(duì)既有人才的技術(shù)培訓(xùn)，從而使其為企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理貢獻(xiàn)出自己的力量。
4 結(jié)論
本文通過對(duì)電力企業(yè)實(shí)施數(shù)字化營銷管理的必要性進(jìn)行闡述，在結(jié)合了電力營銷數(shù)字化管理模式構(gòu)建的關(guān)鍵技術(shù)的基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)字化管理模式在電力營銷業(yè)務(wù)中的應(yīng)用和需要注意的問題展開了深入研究?？梢姡磥砑訌?qiáng)對(duì)電力營銷業(yè)務(wù)中數(shù)字化管理模式構(gòu)建的關(guān)鍵技術(shù)研究，對(duì)于實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)資源優(yōu)化配置、促進(jìn)企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展具有重要的歷史作用和現(xiàn)實(shí)意義。
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【關(guān)鍵詞】數(shù)字化 基層管理 方式方法
在企業(yè)的管理工作中無論做任何事情，數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)管理是我們基層管理工作的重點(diǎn)。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，給我們的管理工作帶來的不僅僅是一種機(jī)遇，更多地是一種挑戰(zhàn)。這是信息化時(shí)代的挑戰(zhàn)，是數(shù)字化管理的挑戰(zhàn)，是對(duì)傳統(tǒng)管理模式的挑戰(zhàn)。在石油企業(yè)中，我們要面向國際和國內(nèi)兩個(gè)大市場(chǎng)。因此，企業(yè)基層的優(yōu)秀管理方式方法和卓越管理執(zhí)行效率將給石油企業(yè)的發(fā)展帶來不可估量的積極作用。當(dāng)前時(shí)期，數(shù)字化管理的應(yīng)用在油田企業(yè)的基層管理中要如何體現(xiàn)呢？我們可以采取的方式和方法有哪些呢？
數(shù)字化管理是什么？數(shù)字化管理就是通過以計(jì)算機(jī)技術(shù)為代表的高新科技來收集相關(guān)管理資料，進(jìn)行整理、分類和歸檔。最終的目的就是改變傳統(tǒng)的“金字塔”管理模型，實(shí)現(xiàn)高效、簡潔的“短平化”管理模式。在這樣的管理模式中，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)等等都屬于重要的過程手段；技術(shù)量化、目標(biāo)執(zhí)行、行為管理等等則屬于工作的目的方式。在數(shù)字化管理執(zhí)行的過程中，相關(guān)部門的職能不會(huì)被消弱，只能被加強(qiáng)。通過數(shù)字化管理的運(yùn)行，決策部門的意圖會(huì)被真實(shí)地反映到生產(chǎn)過程中去，又會(huì)被高效率的完成。
1 數(shù)字化油田基層管理有什么優(yōu)點(diǎn)和內(nèi)涵呢？
數(shù)字化管理的主體因素是人，是一個(gè)以人為本的管理方式。它強(qiáng)調(diào)的是生產(chǎn)全過程的數(shù)字化控制，要求數(shù)據(jù)信息的真實(shí)準(zhǔn)確性。任何一個(gè)部門或者基層單位的錯(cuò)誤信息都能被直觀地表現(xiàn)出來，因此極易被發(fā)現(xiàn)加以糾正。任何人的工作都需要以數(shù)據(jù)來說話，而這些數(shù)據(jù)的來源則是對(duì)于相關(guān)生產(chǎn)要素和指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)。因此只要準(zhǔn)確地錄入相關(guān)數(shù)據(jù)，則數(shù)字化管理就能良好地運(yùn)行。而錯(cuò)誤的信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)呢？在運(yùn)行過程中很容易就能被發(fā)現(xiàn)。
數(shù)字化基層管理是一種簡單易通的運(yùn)行模式，它強(qiáng)調(diào)客觀公正地反應(yīng)出事物的本質(zhì)和規(guī)律。加上高新科學(xué)技術(shù)手段的不斷應(yīng)用，我們基層管理部門在數(shù)據(jù)信息的收集、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算和分析過程中事半功倍。因?yàn)閿?shù)字化基層管理更能夠貼近油田的經(jīng)營組織管理，所以現(xiàn)在國際上普遍采用這一管理模式。這樣的管理模式使得企業(yè)的各種能力都得到了迅速的提升，如科研能力、過程控制能力、目標(biāo)前景預(yù)測(cè)等等。
數(shù)字化基層管理是管理上的一種開創(chuàng)性的變革，是一種全新的管理理念。我們油田企業(yè)的基層管理部門，是這項(xiàng)管理模式推行的基本單位要素。只有相關(guān)的基層管理者徹底掌握數(shù)字化管理的內(nèi)涵，那么我們的基層管理必將有一個(gè)新的天地。當(dāng)然，在數(shù)字化基層管理的推行過程中，基層人員的硬件素質(zhì)水平也要不斷提高。比如：計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，每個(gè)基層管理人員都要有深入的了解和熟悉的運(yùn)用。
2 數(shù)字化油田基層管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的基本要求
我們現(xiàn)在所處的時(shí)代是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是一個(gè)信息化時(shí)代，是一個(gè)數(shù)據(jù)化時(shí)代。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的不斷發(fā)展，油田企業(yè)的管理模式也隨之不斷更新進(jìn)步。先進(jìn)的經(jīng)營管理理念和方式的采用，將給企業(yè)的發(fā)展帶來意想不到的效果。眾所周知，數(shù)字化油田基層管理是今年才出現(xiàn)的管理概念，也是我們引進(jìn)國外先進(jìn)管理模式的選擇。國外的先進(jìn)油田企業(yè)，如殼牌石油公司、美孚石油公司，在它們的基層管理構(gòu)架中，數(shù)字化管理早已經(jīng)被徹底的落實(shí)。也恰恰是因?yàn)橄冗M(jìn)的管理理念和管理方式，所以他們引領(lǐng)了全世界油田企業(yè)的發(fā)展。
當(dāng)前時(shí)期，全世界的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度有所減緩。次貸金融危機(jī)的不斷加劇，使的我們的油田企業(yè)也面臨著嚴(yán)峻的國際國內(nèi)形勢(shì)。傳統(tǒng)的“粗放型”管理模式既不能適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，也不能應(yīng)對(duì)當(dāng)前的國際危機(jī)。在我們油田企業(yè)的經(jīng)營和生產(chǎn)中，只有不斷地降低成本提高勞動(dòng)附加值產(chǎn)品。才能使得油田企業(yè)走上一個(gè)良性的發(fā)展道路。在這樣的企業(yè)思維中，降低成本是一個(gè)極為重要的生產(chǎn)因素。基層管理要從各個(gè)方面來降低成本，因此數(shù)字化油田基層管理就成了油田企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的重要途徑。數(shù)字化油田基層管理也是油田企業(yè)國際化發(fā)展，縱深化發(fā)展的必然選擇。
數(shù)字化油田基層管理是石油企業(yè)安全生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)的重要手段。通過數(shù)字化管理的實(shí)施，油田的井口現(xiàn)場(chǎng)、報(bào)警條件、管線運(yùn)營狀態(tài)都會(huì)得到良好的監(jiān)控。在這一前提下，油田的安全生產(chǎn)得到了良好的控制。在油田產(chǎn)品的生產(chǎn)和儲(chǔ)運(yùn)過程中，每一個(gè)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵因素都會(huì)得到最大的協(xié)調(diào)發(fā)展、安全運(yùn)營。相應(yīng)地，廢棄物的產(chǎn)生和處理也會(huì)得到相應(yīng)的解決、減少。所以在清潔生產(chǎn)中，數(shù)字化管理同樣具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
3 數(shù)字化油田基層管理的遵循原則與方式方法
在數(shù)字化管理的實(shí)際操作過程中，我們要遵循以人為本和實(shí)事求是的原則。當(dāng)前，我們整個(gè)社會(huì)都在構(gòu)建一種和諧氛圍。以人為本就是構(gòu)建和諧社會(huì)的最基本要求，和諧的管理就是管理的和諧。因此，在油田企業(yè)的數(shù)字化實(shí)施過程中，我們要極力促進(jìn)以人為本的思想，這也是解放思想的要求。在數(shù)字化管理實(shí)施的過程中，我們還要堅(jiān)持管理導(dǎo)向作用，不可以漫無邊際地任其發(fā)揮。
數(shù)字化管理的實(shí)事求是原則指的是一切工作都要從實(shí)際出發(fā)。我們基層的管理者只有真實(shí)地匯報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)，才能為企業(yè)的決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)。虛假的數(shù)據(jù)信息，只能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生危害，甚至毀滅這家企業(yè)。我們需要在油田的基層部門中推廣數(shù)字化管理，但是我們要的不是一個(gè)形式。只有徹底地貫徹和落實(shí)，我們油田基層的數(shù)字化管理才能良好地運(yùn)行和發(fā)展。
油田在推廣數(shù)字化基層管理的過程中，要做到充分的調(diào)研。以油田的實(shí)際工況，做到最佳的優(yōu)化調(diào)整。油田基層管理單位的數(shù)字化管理也要堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向的原則。我們的目的方式就是優(yōu)化勞動(dòng)組織結(jié)構(gòu)和管理體系，降低單位的消耗。
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關(guān)鍵詞：數(shù)字化；設(shè)計(jì)技術(shù)；機(jī)械設(shè)計(jì)；應(yīng)用分析
在這個(gè)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益是企業(yè)發(fā)展的根本目標(biāo)，企業(yè)發(fā)展尤為重視效益問題。為創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益，機(jī)械設(shè)計(jì)技術(shù)是企業(yè)降低生產(chǎn)成本、提高現(xiàn)代機(jī)械設(shè)備的安全性與穩(wěn)定性方面不可忽視的重要措施。在進(jìn)行機(jī)械設(shè)計(jì)工作時(shí)，適當(dāng)?shù)牟扇?shù)字化技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)計(jì)技術(shù)的突破性進(jìn)展，使得機(jī)械設(shè)備運(yùn)行的安全性與可靠性得到大大的加強(qiáng)，另一方面也可以提高機(jī)械的工作效率，使得企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙收。數(shù)字化設(shè)計(jì)技術(shù)是信息科技時(shí)代重要的科學(xué)技術(shù)之一，它目前在機(jī)械設(shè)計(jì)方面的應(yīng)用受到人們廣泛的關(guān)注，雖然暫時(shí)在于機(jī)械設(shè)計(jì)工作的融合也出現(xiàn)了一些亟待解決的問題，但是隨著科技人員工作經(jīng)驗(yàn)的增加以及研究的深入，相信在未來數(shù)字化技術(shù)在機(jī)械設(shè)計(jì)方面的應(yīng)用會(huì)達(dá)到爐火純青的地步。
1簡要介紹數(shù)字化設(shè)計(jì)技術(shù)
在黨和政府的政策指導(dǎo)下，我國的科技創(chuàng)新力度不斷加大幅度，機(jī)械設(shè)備在科學(xué)技術(shù)的支持下發(fā)生了翻天覆地的變化，大型化、自動(dòng)化、高精度化的機(jī)械設(shè)備不斷涌現(xiàn)。數(shù)字化設(shè)計(jì)技術(shù)的出現(xiàn)，使得機(jī)械設(shè)備更加如虎添翼，設(shè)備結(jié)構(gòu)復(fù)雜化，但是機(jī)械的生產(chǎn)規(guī)模和運(yùn)行效率也更加的高效。
1.1數(shù)字化設(shè)計(jì)技術(shù)的內(nèi)涵分析
數(shù)字化設(shè)計(jì)技術(shù)是指將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域，屬于計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)技術(shù)的一種輔助。它最開始是以計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)，即CAD的形式顯現(xiàn)出來的，在科技水平不斷提升的帶動(dòng)下，數(shù)字化設(shè)計(jì)技術(shù)越來越成熟，它在越來越多的行業(yè)受到人們的歡迎，在機(jī)械設(shè)計(jì)方面的優(yōu)勢(shì)更為明顯。以前設(shè)計(jì)師在進(jìn)行機(jī)械相關(guān)的設(shè)計(jì)工作時(shí)都離不開實(shí)物模型的幫助，但是在數(shù)字化設(shè)計(jì)技術(shù)出現(xiàn)之后，它可以利用計(jì)算機(jī)技術(shù)建立數(shù)字化的模型，從而降低實(shí)物模型的使用頻率，提高了工作效率。
1.2數(shù)字化設(shè)計(jì)技術(shù)特征分析
數(shù)字化設(shè)計(jì)技術(shù)最為重要的特征就是產(chǎn)品的定義模型較為統(tǒng)一。任何一個(gè)產(chǎn)品都有生命周期，如開發(fā)期、成長期、成熟期、衰退期等等，數(shù)字化設(shè)計(jì)技術(shù)對(duì)于產(chǎn)品的每個(gè)生命周期都有相關(guān)的設(shè)計(jì)，都是統(tǒng)一運(yùn)行的。這種統(tǒng)一的設(shè)計(jì)模式大大降低了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的繁瑣程度，使得產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程更為簡單化。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的設(shè)計(jì)模式會(huì)針對(duì)處于不同生命周期的產(chǎn)品采取不同的設(shè)計(jì)方法，使得產(chǎn)品設(shè)計(jì)變得復(fù)雜，而且也容易丟失數(shù)據(jù)。另外，數(shù)字化設(shè)計(jì)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)并行設(shè)計(jì)。傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)講究的是設(shè)計(jì)的切合性，產(chǎn)品的生產(chǎn)制造程序與包裝維修程序需要達(dá)到高度的一致性，因此同一產(chǎn)品的設(shè)計(jì)基本上都是由同一設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)完成。因此，傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法對(duì)于設(shè)計(jì)師的依賴性較強(qiáng)，一旦設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)分裂問題，則產(chǎn)品的設(shè)計(jì)鏈條很容易受到影響，從而產(chǎn)品的質(zhì)量也難以保證。但是數(shù)字化的設(shè)計(jì)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)并行設(shè)計(jì)，簡單而言，就是多個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可以在同一時(shí)間內(nèi)，在不同的地方，共同設(shè)計(jì)某一產(chǎn)品。這樣一來，不僅僅是提高了機(jī)械的生產(chǎn)效率，另一方面也能夠大大的縮短相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，降低了運(yùn)行成本。
2數(shù)字化設(shè)計(jì)技術(shù)在機(jī)械設(shè)計(jì)中的應(yīng)用分析
近幾年，我國機(jī)械制造引進(jìn)很多的國外先進(jìn)的技術(shù)、管理方式和裝備，尤其是進(jìn)入21世紀(jì)以后，對(duì)數(shù)字化設(shè)計(jì)技術(shù)的充分使用使得機(jī)械的裝備水平得到很大的改善。這樣才能達(dá)到提升機(jī)械設(shè)備的安全性和穩(wěn)定性、降低生產(chǎn)成本的目的，間接地為企業(yè)創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)利益。
2.1數(shù)字化設(shè)計(jì)技術(shù)在農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
我國的農(nóng)業(yè)發(fā)展歷史悠久，隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，農(nóng)業(yè)種植與收割也不斷地由手工化向機(jī)械化轉(zhuǎn)變。農(nóng)機(jī)設(shè)備朝著一體化、高速化、微電子化的方向發(fā)展，設(shè)備的操作也越來越容易，同時(shí)農(nóng)業(yè)機(jī)械的設(shè)計(jì)也越來越數(shù)字化。近年來，數(shù)字化設(shè)計(jì)技術(shù)常常應(yīng)用于農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)計(jì)工作，農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)計(jì)人員在進(jìn)行機(jī)械設(shè)計(jì)工作時(shí)，會(huì)借助計(jì)算機(jī)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)來生成部分輔的設(shè)計(jì)，或者是利用計(jì)算機(jī)的預(yù)測(cè)功能來預(yù)測(cè)產(chǎn)品的性能，經(jīng)過不斷的虛擬運(yùn)作，不斷地調(diào)試，從而設(shè)計(jì)出最優(yōu)的農(nóng)業(yè)機(jī)械。另外，農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)計(jì)人員還可以根據(jù)不同地域的地形、地貌以及農(nóng)作物特征來模擬出農(nóng)業(yè)機(jī)械運(yùn)作的效果，經(jīng)過修正與開發(fā)階段，可以設(shè)計(jì)出符合各地區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)特色的農(nóng)業(yè)機(jī)械，從而開發(fā)出其他的子功能，進(jìn)而明確各部分子功能之間的關(guān)系。
2.2數(shù)字化設(shè)計(jì)技術(shù)在汽車控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
設(shè)計(jì)配電時(shí)，汽車機(jī)械的可靠性和負(fù)荷容量的需求是不可以忽視的，在利用數(shù)字化設(shè)計(jì)技術(shù)時(shí)一定要注意到這兩個(gè)方面的參數(shù)。數(shù)字化設(shè)計(jì)技術(shù)的節(jié)能設(shè)計(jì)在各個(gè)方面都對(duì)人們產(chǎn)生著很大的影響，在設(shè)計(jì)的過程中，我們也應(yīng)該考慮到節(jié)能減排的因素，要實(shí)現(xiàn)最有設(shè)計(jì)，使得資源的利用達(dá)到最大化，要盡可能的避免對(duì)環(huán)境的污染。因此對(duì)自動(dòng)化技術(shù)在汽車機(jī)械控制系統(tǒng)中等的節(jié)能設(shè)計(jì)必須進(jìn)行更加深入地研究，這樣不僅為節(jié)能環(huán)保做出了巨大貢獻(xiàn)，還可以為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)收益，促進(jìn)技術(shù)的發(fā)展和創(chuàng)新。
3結(jié)語
科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步造就數(shù)字化設(shè)計(jì)技術(shù)，而數(shù)字化設(shè)計(jì)技術(shù)在發(fā)展與完善的過程當(dāng)中，也帶動(dòng)科學(xué)技術(shù)進(jìn)一步的發(fā)展，二者相互影響，相互促進(jìn)。在實(shí)際發(fā)展中，工作人員應(yīng)該不斷地提升原有的工作效率，將產(chǎn)品的質(zhì)量控制到位。數(shù)字化設(shè)計(jì)技術(shù)是新發(fā)展起來的學(xué)科，它與工業(yè)方面的生產(chǎn)以及人們的生活都有密切的關(guān)系。數(shù)字化設(shè)計(jì)技術(shù)無疑是現(xiàn)階段機(jī)械設(shè)計(jì)工作最得力的助手，企業(yè)因該合理的配置資源，積極的引進(jìn)先進(jìn)的數(shù)字化設(shè)計(jì)技術(shù)。
作者:高剛毅 單位:荊楚理工學(xué)院機(jī)械工程學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
[1]閻楚良,楊方飛,張書明.數(shù)字化設(shè)計(jì)技術(shù)及其在農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)計(jì)中的應(yīng)用[J].農(nóng)業(yè)機(jī)械學(xué)報(bào),2004(06).
【關(guān)鍵詞】 高校后勤 數(shù)字化管理
1 后勤數(shù)字化管理的基本概念
數(shù)字化管理是指利用計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)、人工智能等技術(shù)，量化管理對(duì)象與管理行為，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、創(chuàng)新等職能的管理活動(dòng)和管理方法的總稱。[1]后勤數(shù)字化管理是以實(shí)現(xiàn)后勤管理數(shù)字化為方向的后勤管理的新模式。它是利用數(shù)字技術(shù)選擇后勤企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，使其大大拓展選擇范圍，實(shí)現(xiàn)選擇的最優(yōu)化，使得后勤企業(yè)在服務(wù)市場(chǎng)中更具有競爭力。后勤數(shù)字化管理必須能夠利用數(shù)字技術(shù)為客戶和后勤員工設(shè)計(jì)全新的價(jià)值理念，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造服務(wù)利潤和捕捉服務(wù)利潤的方法，并最終實(shí)現(xiàn)后勤企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略選擇達(dá)到最佳化的真正目標(biāo)，體現(xiàn)出后勤企業(yè)管理的獨(dú)特性。因此，我們說它是一門關(guān)于利用數(shù)字技術(shù)擴(kuò)大后勤企業(yè)選擇發(fā)展戰(zhàn)略視野藝術(shù)的科學(xué)。它不僅僅是一個(gè)單純的技術(shù)問題，而是服務(wù)于客戶，建立獨(dú)特的價(jià)值理念，發(fā)揮后勤員工積極性，極大地提高后勤管理績效，增加后勤企業(yè)利潤的現(xiàn)代后勤管理新模式。[2]
2 后勤數(shù)字化管理的應(yīng)用
后勤數(shù)字化管理應(yīng)涵蓋后勤服務(wù)的基本內(nèi)容，且應(yīng)遵循“管理為先、業(yè)務(wù)為鏈、應(yīng)用為本”[3]的原則。目前我國高校后勤的數(shù)字化管理系統(tǒng)主要包含兩大平臺(tái)，即管理平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。
管理平臺(tái)的主要功能是利用計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，對(duì)高校后勤所涉及的各個(gè)行業(yè)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作和管理流程進(jìn)行科學(xué)化、智能化處理，徹底擺脫繁瑣的手工操作，避免人為錯(cuò)誤的發(fā)生。服務(wù)平臺(tái)的主要功能是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，將高校的學(xué)生公寓、社區(qū)及其它教育教學(xué)環(huán)境融為一體，為后勤所面對(duì)的客戶提供統(tǒng)一的、方便的、貼心的日常服務(wù)。
3 后勤數(shù)字化管理的關(guān)鍵要素
3.1 管理理念。高校后勤數(shù)字化管理是時(shí)展的趨勢(shì)，是后勤社會(huì)化改革的產(chǎn)物。這就要求高校后勤的從業(yè)人員需及時(shí)認(rèn)清形勢(shì)、轉(zhuǎn)變觀念，并通過不斷地學(xué)習(xí)新的現(xiàn)代服務(wù)管理理論，在思想上真正確立后勤管理的前瞻意識(shí)、謀略意識(shí)、改革意識(shí)、競爭意識(shí)和法制意識(shí)。
3.2 管理制度。制度化是科學(xué)管理的基本特征，要充分有效地用數(shù)字化管理手段，建立起行之有效的后勤數(shù)字化管理體系。數(shù)字化管理使高校后勤的制度流程化、軟件化，通過程序式的操作、監(jiān)督、考核等流程，用數(shù)字說話，實(shí)現(xiàn)科學(xué)、規(guī)范、高效的管理目的，為后勤文化的形成和后勤事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?fàn)I造合理、良好的人文技術(shù)環(huán)境。
3.3 員工素質(zhì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的后勤管理工作，要求后勤管理隊(duì)伍必須具有建立在科學(xué)合理知識(shí)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上的較為雄厚扎實(shí)的文化知識(shí)和專業(yè)知識(shí)功底，它是衡量一所高校后勤管理隊(duì)伍整體實(shí)力、水平和市場(chǎng)開發(fā)能力的重要標(biāo)志，同時(shí)對(duì)推進(jìn)高校學(xué)科的建設(shè)、人才的培養(yǎng)等發(fā)揮重要的作用。[4]
后勤員工首先應(yīng)具備良好的思想政治素質(zhì)，要對(duì)后勤社會(huì)化改革和管理現(xiàn)代化充滿信心；增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)育人的自豪感和責(zé)任感。其次后勤員工應(yīng)通過不斷地學(xué)習(xí)交流和實(shí)踐鍛煉，具備一定的科學(xué)文化知識(shí)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3.4 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。數(shù)字化管理是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以計(jì)算機(jī)為媒介而得以實(shí)現(xiàn)的，這就要求學(xué)校需為其提供必要的物質(zhì)條件，即穩(wěn)定、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和先進(jìn)、實(shí)用的計(jì)算機(jī)。另外，需同步配備的還有網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)的維護(hù)和管理技術(shù)。
4 后勤數(shù)字化管理的意義
后勤數(shù)字化管理是適應(yīng)高校后勤社會(huì)化改革的需要。當(dāng)前高校后勤社會(huì)化改革已深入開展，高校后勤步入企業(yè)化運(yùn)作，能否及時(shí)、準(zhǔn)確的信息獲取與處理將成為今后高校后勤能否進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵性因素。而目前高校后勤在計(jì)算機(jī)的應(yīng)用上，基本上局限在后勤內(nèi)部，就事論事，自定標(biāo)準(zhǔn)，自成系統(tǒng)，缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性，不僅造成管理上的難于預(yù)測(cè)性，使管理人員忙于應(yīng)付搶救性工作和日常事務(wù)，且易造成建設(shè)的盲目性、投資的重復(fù)性和利用率低，更難以及時(shí)獲取并處理不斷出現(xiàn)的新信息。[5]
后勤數(shù)字化管理使后勤管理效率和效益成倍提高，主要表現(xiàn)在人（數(shù)字化管理有效地克服了不同時(shí)空環(huán)境下的管理難度，把人從簡單重復(fù)的工作中解放出來，既減輕了勞動(dòng)量，也提高了工作效率）、財(cái)（數(shù)字化管理大大縮短運(yùn)營周期，提高效率，創(chuàng)造效益）、物（資產(chǎn)管理清晰明確，各單位也可以清楚地了解本單位的資產(chǎn)情況和使用分布情況，對(duì)資產(chǎn)的重組、盤活及創(chuàng)收提供著重要的決策信息[6]）等三面。
高校后勤數(shù)字化管理是高校后勤現(xiàn)代化建設(shè)最重要的基礎(chǔ)。為實(shí)現(xiàn)高校后勤的現(xiàn)代化建設(shè)，必須打破傳統(tǒng)管理理念，明確數(shù)字化管理系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)定位，改變?cè)械墓芾怼⒎?wù)模式，建立起切合自身發(fā)展的數(shù)字化后勤體系，從而實(shí)現(xiàn)信息、資源共享，提供高效、便捷的服務(wù)和管理體驗(yàn)。當(dāng)然，高校后勤數(shù)字化管理畢竟是新生事物，目前還處在探索階段，它還有很長一段需要接受考驗(yàn)的發(fā)展之路要走，它需要后勤人有堅(jiān)定的信念去支撐，需要后勤人有不竭的動(dòng)力去實(shí)踐和總結(jié)。
參考文獻(xiàn)
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質(zhì)量分析與決策深度挖掘質(zhì)量信息及統(tǒng)計(jì)分析能夠精確發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題和改進(jìn)點(diǎn)，有效提高產(chǎn)品質(zhì)量，大大降低質(zhì)量成本。質(zhì)量分析與決策都通過統(tǒng)計(jì)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，對(duì)缺乏有效性的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析是許多企業(yè)發(fā)展遇到的障礙。
質(zhì)量管理體系應(yīng)用企業(yè)推行ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，是管理科學(xué)的一場(chǎng)空前的躍進(jìn)。如何體現(xiàn)和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理中的指揮和協(xié)調(diào)作用，如何實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)整個(gè)質(zhì)量管理過程的有效監(jiān)控，如何讓全員按照權(quán)限分配方便有序地參與質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)，這顯然是傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方式所難以豈及的[4]，所以，管理體系運(yùn)行的有效性提升，不僅需要在管理技術(shù)上和方法上有所創(chuàng)新突破，而且要運(yùn)用信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，建立系統(tǒng)化的質(zhì)量管理體系，協(xié)助企業(yè)提升自我的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。
2提升質(zhì)量效益策略有兩個(gè)重要支撐，一是過程化管理，通過提高過程質(zhì)量、提高過程協(xié)同效率，達(dá)到提升產(chǎn)品質(zhì)量；二是數(shù)字化決策，通過看得見的數(shù)字，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量經(jīng)營決策。而這兩個(gè)方面，在傳統(tǒng)的質(zhì)量管控模式下，很難實(shí)現(xiàn)。
2.1現(xiàn)代制造企業(yè)大多是由多級(jí)供應(yīng)鏈協(xié)同構(gòu)成，企業(yè)在采購產(chǎn)品檢驗(yàn)、加工裝配、過程監(jiān)管、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的故障信息，需及時(shí)地反饋給供應(yīng)商，這些信息是供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的重要依據(jù)。
2.2很多企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量檔案、質(zhì)量報(bào)檢、跟蹤記錄等信息以紙質(zhì)的形式呈現(xiàn)，傳送于各部門各單位，未進(jìn)行集中、系統(tǒng)的管理。這給質(zhì)量信息的統(tǒng)計(jì)分析造成很大的困頓；也給質(zhì)量信息的共享、查詢和追溯造成很大不便；造成質(zhì)量管理信息分散，溝通不暢，偏差性大，內(nèi)部受控難以保障，外協(xié)加工的精確度難以保證。
2.3質(zhì)量改進(jìn)是企業(yè)持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，降低總成本的關(guān)鍵手段。若改進(jìn)過程缺乏數(shù)據(jù)支撐，則改進(jìn)方向?qū)㈦y以明確，效果難以驗(yàn)證。如何規(guī)范地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，降低成本壓力，確保改進(jìn)閉環(huán)，在提高供應(yīng)鏈整體水平的同時(shí)，降低企業(yè)外協(xié)外購件的質(zhì)量損失。
3目前，數(shù)字化設(shè)計(jì)、數(shù)字化制造和數(shù)字化管理是制造業(yè)企業(yè)信息化主要手段。而制造業(yè)研究最廣泛、應(yīng)用最深入、效益最明顯的領(lǐng)域是設(shè)計(jì)數(shù)字化。企業(yè)運(yùn)用CAM、CAD、CAPP等軟件平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備設(shè)計(jì)過程與裝配的數(shù)字化和智能化，縮短了產(chǎn)品研發(fā)周期。企業(yè)管理系統(tǒng)由研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量三大體系組成。研究和開發(fā)適合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的質(zhì)量信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化質(zhì)量管理，是當(dāng)前中國制造業(yè)信息化發(fā)展的必然趨勢(shì)。
4建立質(zhì)量信息的集中管理平臺(tái)通過構(gòu)建質(zhì)量信息平臺(tái)，收集客戶質(zhì)量信息、設(shè)計(jì)產(chǎn)品信息、在線信息、售后服務(wù)信息、問題反饋信息等，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全過程質(zhì)量信息的采集、跟蹤、儲(chǔ)存和應(yīng)用，數(shù)據(jù)能夠有效、精準(zhǔn)、全面地為管理者和決策者提供質(zhì)量效益與成本評(píng)估分析有力支撐。
4.1建立質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)平臺(tái)
通過搭建質(zhì)量管理信息化平臺(tái)，傳統(tǒng)的質(zhì)量管理模式得到改善，一個(gè)基于信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的質(zhì)量管理工作平臺(tái)，以設(shè)備研發(fā)生產(chǎn)、外購?fù)鈪f(xié)件采購、制造至售后等產(chǎn)品全生命周期為主線，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵質(zhì)量管理工作的在線處理及網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同，提高質(zhì)量事件處理的規(guī)范性，提高作業(yè)處理效率，在線跟蹤質(zhì)量活動(dòng)改進(jìn)效果，促進(jìn)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
4.2建立質(zhì)量經(jīng)營管理決策平臺(tái)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)吸收了先進(jìn)的質(zhì)量管理思想及分析方法，以采集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和過程數(shù)據(jù)的根基上加有序管理，實(shí)現(xiàn)多臺(tái)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)輔助、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析工具和動(dòng)態(tài)跟蹤的報(bào)表定制功能，為企業(yè)管理、目標(biāo)決策提供詳實(shí)、精確的分析報(bào)告，為質(zhì)量經(jīng)營提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。
4.3通過質(zhì)量系統(tǒng)在企業(yè)的實(shí)施，廣泛深入地推廣應(yīng)用現(xiàn)代質(zhì)量管理新技術(shù)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，以質(zhì)量經(jīng)營為核心，推進(jìn)質(zhì)量管理與控制的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品制造過程質(zhì)量可控，提升經(jīng)濟(jì)效益。
