發(fā)布時間：2023-06-19 16:16:53
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的辦公室內(nèi)部會議樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
a.各部在使用辦公室時，應(yīng)與辦公室主任聯(lián)系，使用時應(yīng)遵循辦公室的一切制度和規(guī)定，愛護(hù)公共財務(wù)。
b.團(tuán)委學(xué)生會干部不得隨意帶人進(jìn)入辦公室。
c.各部不得隨意拿走辦公室的任何公物。
d.在辦公室開會、辦公、辦刊時必須保持室內(nèi)衛(wèi)生，事后必須把辦公室清理干凈，各物品必須歸原位，離開時務(wù)必反鎖大門。
二、財務(wù)管理制度
a.辦公室內(nèi)一切財務(wù)要妥善保管，嚴(yán)禁攜帶、毀壞、遺失，對物資（文件、物品）的添置、購買、使用、維修、損壞、借予他人等都由辦公室負(fù)責(zé)在物資管理本上做好記錄。借條需經(jīng)雙方簽字有效，事后妥善保管。
b.辦公室鑰匙指定專人使用，不得借予他人或給予仿造。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，受嚴(yán)厲處分。
c.公共財務(wù)厲行節(jié)儉，禁止浪費(fèi)。
d.對辦公室的財產(chǎn)進(jìn)行定期檢查，保證辦公室財產(chǎn)完好無損。
三、文檔管理制度
a.對團(tuán)委會成員的個人檔案負(fù)責(zé)備案，其內(nèi)容包括其內(nèi)容包括團(tuán)委會成員的基本情況，對團(tuán)委會的建議，遵守辦公室制度的情況、各項(xiàng)活動表現(xiàn)及負(fù)責(zé)人對其鑒定等。
b.團(tuán)委會各項(xiàng)活動必須有工作計劃、工作總結(jié)，辦公室負(fù)責(zé)管理、匯總各項(xiàng)小結(jié)、文件、資料。工作計劃在活動前一周上交，活動結(jié)束后做總結(jié)，留下本次活動的成功與失敗?？偨Y(jié)分三步曲：參與人員總結(jié)、參與部門總結(jié)、本次活動大總結(jié)（辦公室整理）各參與人員也可發(fā)表自己對本次活動和各項(xiàng)團(tuán)委會工作的感想和意見、建議。對突出表現(xiàn)的將載入團(tuán)委會工作檔案。
c.檔案應(yīng)歸類保持，他人不得隨意拿取、修改、丟棄。如有需要，需出示有關(guān)證明。資料可適時輸入電腦，以保留備份。
d.由辦公室對團(tuán)委會成員的工作手冊進(jìn)行不定期檢查。
四、值班簽到例會制度
a.團(tuán)委會成員按值班表安排每周一至周五上午8：00——11：30，下午2：30——5：30（由部長、副部長或辦公室人員帶班）不能無故遲到、早退，不能值班者應(yīng)事先找另外同學(xué)換班，并通知辦公室或當(dāng)日值班同學(xué)，并在簽到本上做好記錄（寫明事由），否則以無故不值班記錄。
b.值班過程中應(yīng)保持安靜，不能大聲喧嘩。對于外函來電、來訪人員應(yīng)認(rèn)真處理和接待，并在值班記錄本上做好記錄。
c.值班人員在值班結(jié)束后可在值班記錄本上發(fā)表在值班過程中的“收獲”（所感所悟、建議、意見等）
d.團(tuán)委會全體例會定于每周二中午12：30，各部內(nèi)部會議由部長負(fù)責(zé)安排。全體成員應(yīng)準(zhǔn)時參加，不得無辜遲到或缺席。有事、有病需事先向辦公室請假，由辦公室作好請假記錄。例會是全體成員進(jìn)行交流的好機(jī)會，應(yīng)積極發(fā)表自己在工作過程中的意見，并充分利用手中的工作筆記做好記錄。辦公室負(fù)責(zé)做好會議紀(jì)錄。
e.辦公室每天認(rèn)真做好值班、簽到、例會、值日等情況的記錄，各成員的考勤每周開例會公布一次，考勤情況直接和獎懲掛鉤。
f.各部每周至少進(jìn)行一次內(nèi)部座談會，各部門之間也可不定期互相交流工作情況。
五、例會制度
a.團(tuán)委例會將以定期和不定期的形式舉行。團(tuán)委定期會議于每周周二中午12：30在團(tuán)委辦公室舉行，不定期會議屆時由團(tuán)委另行通知。
b.會議由團(tuán)委副書記主持,總結(jié)上階段工作情況并布置下階段工作任務(wù),由團(tuán)委辦公室主任負(fù)責(zé)考勤和會議記錄,所有部門負(fù)責(zé)人應(yīng)準(zhǔn)時到會參加。
c.應(yīng)參加人員應(yīng)準(zhǔn)時到會參加,因故不能按時參加或不能參加者均應(yīng)提前向團(tuán)委副書記或團(tuán)委辦公室主任請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方予準(zhǔn)假,并且安排他人開會,否則以缺席論處.
d.與會者務(wù)必攜帶會議記錄簿，認(rèn)真作好會議記錄,否則按缺席論處。
e.處分條例:
(1)凡例會期間遲到1分鐘------3分鐘者,在會議上做口頭檢查;遲到3分鐘以上者按缺席論處。
(2)無故缺席一次者做書面檢討,并在例會上做檢查，缺席兩次者給以通報批評。
(3)無故缺席兩次者，取消其一切團(tuán)內(nèi)評優(yōu)資格。
(4)無故缺席三次者，經(jīng)團(tuán)委會討論,院工作領(lǐng)導(dǎo)小組同意,予以撤消相應(yīng)職務(wù)。
(5)團(tuán)委副書記及辦公室主任應(yīng)至少提前5分鐘到場，否則按缺席論處。
六、值日衛(wèi)生制度
a.值班結(jié)束后，值班人員應(yīng)認(rèn)真清掃辦公室，整理辦公室資料、文件，保持辦公室的整潔衛(wèi)生。
b.由辦公室負(fù)責(zé)對衛(wèi)生進(jìn)行檢查，并在考勤本上做好記錄。
七、獎懲制度
1、獎
a.各部干部在搞好本部門日常工作的同時能為其他部門出謀劃策者，在大型活動時積極參與者，值班過程中認(rèn)真執(zhí)行辦公室制度，待人接物良好者。加1分
b.活動籌備時提出建設(shè)性意見并被采納者，在大型活動中表現(xiàn)突出者，體現(xiàn)團(tuán)委會良好形象者。加2分
c.例會或平時受表揚(yáng)者，簽到考勤僅兩次請假者（一學(xué)期）加3分
d.簽到考勤僅一次請假者（一學(xué)期）加4分
e.全勤者（一學(xué)期）加4分
2、懲
a.不愛護(hù)團(tuán)委會物資財產(chǎn)者，值班后不打掃衛(wèi)生及打掃衛(wèi)生偷懶者，值班過程中待人接物生硬不禮貌者扣1分
b.工作延誤者，外聯(lián)工作中給他人造成不好印象者，對團(tuán)委活動表現(xiàn)出無所謂、不關(guān)心甚至抵制參與者，對團(tuán)委會分配給的本職工作及非本職工作推委者，將團(tuán)委會用品私自占用者?？?分
c.辦公室?guī)?wù)管理混亂，物資管理不清或考勤人員私自舞弊者，文檔管理不當(dāng)造成遺失或不清、私自修辦公文件、文檔信息者，對團(tuán)委會組織的大型活動消極抵制者、不參與者，在團(tuán)委會外以團(tuán)委會名義欺壓同學(xué)損壞團(tuán)委會形象者。扣3分
3、考勤扣分：
a.無故不簽到一次扣一分，兩次扣二兩分，依次類推。一學(xué)期5次不簽到者開除。
b.請假需在前一天向辦公室請假，并說明理由，否則以一次缺到記錄。一學(xué)期內(nèi)請假5次以上扣2分，10次以上扣4分，撒謊請假被查出扣5分。
c.值班人員無故不值班1次扣2分，不值班但簽到扣1分。值班人員無故遲到或早退扣0.5分。值班過程中，值班人員無故私自外出半小時以上者扣1分（有事外出需請假）。替換班一學(xué)期6次以上者扣1分。值班人員請假按請假記錄，例會無故不到按不簽到記錄。代人簽到被發(fā)現(xiàn)兩人均扣2分。
4、開除
a.與人打架斗毆、不遵守校紀(jì)校規(guī)、惹事鬧事者。
b.給團(tuán)委會形象造成重大損害者，如以團(tuán)委會名義在外招搖撞騙。
注意事項(xiàng)：
2019年5月，市委辦公廳印發(fā)《關(guān)于深入開展廉政風(fēng)險排查防控工作的意見》（市委辦〔2019〕39號），提出三年行動計劃，分階段組織開展廉政風(fēng)險排查防控工作。辦公室嚴(yán)格按照市委文件精神，結(jié)合2019、2020、2021年度深入開展廉政風(fēng)險排查防控工作有關(guān)文件要求，認(rèn)真開展部門崗位風(fēng)險自查、責(zé)任清單梳理、規(guī)章制度健全、防控措施完善等工作，現(xiàn)將具體工作內(nèi)容總結(jié)如下。
一、認(rèn)真開展風(fēng)險排查
（一）統(tǒng)一思想注重執(zhí)行。
辦公室根據(jù)黨組有關(guān)要求，認(rèn)真將廉政風(fēng)險排查防控工作作為履行全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任、推進(jìn)清廉單元建設(shè)、打造清廉部門的有力抓手，通過召開部門廉政風(fēng)險排查防控專題推進(jìn)會形成分管領(lǐng)導(dǎo)提要求、部門負(fù)責(zé)人抓落實(shí)、普通干部提認(rèn)識自覺注重廉政風(fēng)險防控的良好氛圍；并將廉政風(fēng)險排查防控融入日常業(yè)務(wù)工作，以辦公室例會、談心談話等形式做到廉政風(fēng)險防控常提醒、長約束、重平時。
（二）結(jié)合崗位排查風(fēng)險。
辦公室根據(jù)黨組要求，注重結(jié)合崗位排查風(fēng)險，認(rèn)真落實(shí)結(jié)合重要崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、全體人員參加廉政風(fēng)險排查防控工作的具體要求，根據(jù)辦公室工作職責(zé)，重新梳理制定權(quán)力清單、職責(zé)清單，逐項(xiàng)厘清細(xì)化權(quán)責(zé)事項(xiàng)的類別、行使依據(jù)、責(zé)任主體，圍繞議事決策、權(quán)利運(yùn)行、制度機(jī)制、工作流程、崗位履職、紀(jì)律作風(fēng)六大方面，認(rèn)真開展崗位廉政風(fēng)險排查工作。
（三）突出重點(diǎn)明確類別。
排查過程中針對辦公室行政中樞的特點(diǎn)，結(jié)合黨組緊盯關(guān)鍵少數(shù)、聚焦選人用人的要求，針對選人用人、輔助黨組議事決策、資金使用、合同簽訂等重點(diǎn)廉政風(fēng)險防控點(diǎn)進(jìn)行了認(rèn)真梳理、仔細(xì)排查；并對六大方面的風(fēng)險等級進(jìn)行評估、確定，確保崗位職責(zé)清晰可溯、風(fēng)險等級逐一明確、廉政責(zé)任落實(shí)到人。
二、有效落實(shí)防控措施
（一）部門領(lǐng)導(dǎo)率先垂范。
辦公室全體人員認(rèn)真完成廉政風(fēng)險排查清單，辦公室主任為部門廉政風(fēng)險防控第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)部門廉政風(fēng)險防控工作，并落實(shí)監(jiān)督職責(zé)；辦公室副主任、普通工作人員根據(jù)自身崗位職責(zé)，明確防控責(zé)任、做好防控工作，形成部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)領(lǐng)，處室內(nèi)部層層監(jiān)管，同事之間相互監(jiān)督的廉政風(fēng)險防控體系。
（二）扎實(shí)推進(jìn)“四看”要求。
辦公室嚴(yán)格落實(shí)黨組關(guān)于廉政風(fēng)險防控專項(xiàng)監(jiān)督工作“四個看”的要求，逐條對照實(shí)行。一是認(rèn)真對照崗位職責(zé)看廉政風(fēng)險有無遺漏項(xiàng)；二是認(rèn)真對照日常工作看廉政風(fēng)險防控措施是否到位；三是認(rèn)真對照監(jiān)管措施看廉政風(fēng)險防控是否抓在經(jīng)常、融入日常；四是認(rèn)真對照防范舉措看廉政風(fēng)險防控制度機(jī)制體系是否建立健全，廉政風(fēng)險防控工作成效是否顯現(xiàn)。
（三）對照不足重點(diǎn)防范。
辦公室針對之前出現(xiàn)的因工作紀(jì)律管理不嚴(yán)，導(dǎo)致部門工作人員出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)的情況，認(rèn)真分析總結(jié)、嚴(yán)肅查找問題、抓好責(zé)任落實(shí)、加強(qiáng)人員監(jiān)管，并通過風(fēng)險管控“回頭看”，針對出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)做到人員信息掌握準(zhǔn)確、動態(tài)信息實(shí)時更新、突況及時應(yīng)對，不斷提升廉政風(fēng)險防控工作的監(jiān)督實(shí)效。
三、不斷鞏固防控成果
（一）依托教育鞏固根基
結(jié)合三年來廉政風(fēng)險防控工作，辦公室堅持思想是根基、教育為抓手，不斷加強(qiáng)廉政風(fēng)險防控教育。利用部門會議、支部會議等認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)模范黨員、優(yōu)秀干部的先進(jìn)事跡，做好典型廉政案例的傳達(dá)和警示教育工作，不斷加強(qiáng)部門工作人員特別是黨員干部的廉政風(fēng)險意識，讓防腐思維入腦、入心。
（二）依托制度長效監(jiān)管
辦公室根據(jù)自身風(fēng)險防控特點(diǎn)，認(rèn)真對照制度規(guī)定，結(jié)合實(shí)際情況不斷對制度進(jìn)行修改完善，并建議黨組重新制發(fā)相關(guān)制度，通過不斷完善制度建設(shè)，進(jìn)一步落實(shí)長效監(jiān)管。
為進(jìn)一步鞏固和發(fā)展我局創(chuàng)建區(qū)級文明機(jī)關(guān)成果，根據(jù)《關(guān)于深化創(chuàng)建區(qū)級文明機(jī)關(guān)活動的實(shí)施意見》（溫龍文機(jī)辦〔2007〕1號）和《*區(qū)創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)活動考核評分細(xì)則》文件精神，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本實(shí)施計劃。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，突出“以人為本，重在建設(shè)，重在過程，重在實(shí)效”的創(chuàng)建理念，圍繞“三優(yōu)一滿意”創(chuàng)建主題，按照“六好創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)”，深入開展以創(chuàng)建“五型機(jī)關(guān)”為重點(diǎn)的文明創(chuàng)建活動，不斷拓展創(chuàng)建內(nèi)涵，創(chuàng)新工作載體，為推進(jìn)我區(qū)創(chuàng)建省級文明城區(qū)和和諧社會建設(shè)提供堅強(qiáng)的保證。
二、活動目標(biāo)及內(nèi)容
以樹立“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的機(jī)關(guān)新形象為目標(biāo)，以局機(jī)關(guān)各科室（大隊、處）為單位，從加強(qiáng)思想建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化隊伍素質(zhì)，嚴(yán)格工作秩序，美化環(huán)境衛(wèi)生，夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)等六個方面展開創(chuàng)建活動。
（一）思想建設(shè)
1、對局工作部署，有計劃地貫徹落實(shí)，任務(wù)分解到責(zé)任人，完成工作任務(wù)。
2、班子成員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極配合，廉潔奉公，在群眾中有良好的形象。
3、局黨組中心理論學(xué)習(xí)全年不少于6次，民主生活會全年不少于1次，局機(jī)關(guān)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度健全，堅持每周一學(xué)習(xí)例會制度。
4、局支部重視黨的建設(shè)和思想政治建設(shè)，支部活動正常，戰(zhàn)斗力強(qiáng)，黨員模范作用好。
（二）服務(wù)質(zhì)量
1、牢固樹立管理就是服務(wù)的意識，強(qiáng)化為基層服務(wù)，為群眾服務(wù)的思想，積極做好各項(xiàng)管理任務(wù)。
2、解決好基層和群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，著力保障和改善民生，認(rèn)真及時辦理人大、政協(xié)提議案和群眾來信來訪，切實(shí)為群眾、為基層辦好事、辦實(shí)事，措施落實(shí)，不搞形式主義。
3、堅持實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效率，杜絕衙門作風(fēng)。
4、積極完成上級部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，對群眾要求的事不推不拖，做到急事急辦，熱情服務(wù)。
（三）隊伍素質(zhì)
1、完善黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，嚴(yán)格遵守廉政有關(guān)規(guī)定，定期對干部職工開展反腐倡廉和職業(yè)道德、紀(jì)律教育，做到為政清廉，勤政為民。
2、開展業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)，鼓勵干部職工參加繼續(xù)教育。
3、局機(jī)關(guān)積極創(chuàng)造條件，局工會開展形式多樣、內(nèi)容健康的文化、娛樂、體育活動。
（四）工作秩序
1、各科室（大隊、處）顧全大局、講團(tuán)結(jié)，處室之間工作協(xié)調(diào)，配合默契。
2、完善局機(jī)關(guān)辦公制度，工作秩序良好，嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度。各科室內(nèi)部職責(zé)明確，工作環(huán)節(jié)暢通，責(zé)任到位。
3、工作人員文明辦公，文明服務(wù)，禮貌待人。使用普通話、文明用語，不打“官腔”。
4、發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，不鋪張浪費(fèi)。
（五）環(huán)境衛(wèi)生
1、各科室（大隊、處）辦公室有專人負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生，堅持每天一小掃，每周一大掃。積極搞好辦公環(huán)境的凈化、美化，做到有檢查、有評比。
2、各科室（大隊、處）辦公用具整潔，文書放置有序，桌椅門窗清潔。辦公室（樓）內(nèi)無亂堆放物品，地面無垃圾、痰跡，做到定期打掃、無清理死角。
3、積極指導(dǎo)、配合居委會的環(huán)境衛(wèi)生整治活動，做好社區(qū)的衛(wèi)生指導(dǎo)工作。
（六）創(chuàng)建基礎(chǔ)
1、制訂創(chuàng)建活動計劃，健全工作機(jī)構(gòu)，黨組專題研究文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建至少1次。
2、及時召開動員會，大力宣傳，營造深厚的創(chuàng)建氛圍，人員參與率達(dá)到100%，開展文明科室創(chuàng)建活動。
3、參與文明城區(qū)創(chuàng)建，積極開展“雙千結(jié)對、共建文明”，愛心捐款等活動。
4、指定專人做好臺賬整理工作，做到規(guī)范管理，分類清楚，檢索方便。
三、實(shí)施步驟
（一）發(fā)動階段（4月7日至4月30日）
1、召開局機(jī)關(guān)全體人員會議，做好宣傳動員。
2、召開局機(jī)關(guān)中層干部會議，落實(shí)責(zé)任，調(diào)整局創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組。
3、制定創(chuàng)建活動實(shí)施計劃。
4、準(zhǔn)備申報材料，向區(qū)創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組提出復(fù)評申請報告。
（二）實(shí)施階段（5月1日至10月31日）
對照考評細(xì)則，局機(jī)關(guān)各科室（處、大隊）扎實(shí)開展文明創(chuàng)建，同時每季做好督促檢查工作。
（三）自查驗(yàn)收階段（11月1日至12月31日）
在各科室（處、大隊）自查的基礎(chǔ)上，局機(jī)關(guān)進(jìn)行查缺補(bǔ)漏，進(jìn)一步完善，迎接區(qū)創(chuàng)建活動辦公室的檢查驗(yàn)收。
四、活動要求
1、各科室（處、大隊）要積極主動參與創(chuàng)建活動，密切配合，樹立典型，把創(chuàng)建活動作為提高服務(wù)效能和依法管理能力的有力載體。
關(guān)鍵詞：智能照明；控制系統(tǒng)；辦公建筑；節(jié)能
1、智能照明控制系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)及應(yīng)用前景
智能照明控制系統(tǒng)是利用先進(jìn)電磁調(diào)壓及電子感應(yīng)技術(shù)，對供電進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控與跟蹤，自動平滑地調(diào)節(jié)電路的電壓和電流幅度，改善照明電路中不平衡負(fù)荷所帶來的額外功耗，提高功率因數(shù)并降低燈具和線路的工作溫度，達(dá)到優(yōu)化供電目的的照明控制系統(tǒng)。
智能照明控制系統(tǒng)具有眾多優(yōu)點(diǎn)：（1）節(jié)能：對不同時間不同環(huán)境的光照度進(jìn)行精確設(shè)置和管理來實(shí)現(xiàn)最大的節(jié)能效果；（2）實(shí)現(xiàn)多種照明效果：智能照明系統(tǒng)易于實(shí)現(xiàn)多種照明場景控制方案，按不同時間、不同用途、不同效果采用相應(yīng)的預(yù)設(shè)置場景進(jìn)行控制，可以達(dá)到豐富的藝術(shù)效果；（3）改善照明質(zhì)量：智能照明系統(tǒng)以調(diào)光模塊控制面板代替?zhèn)鹘y(tǒng)的蹺板開關(guān)控制燈具，可以整體的控制各房間內(nèi)照度值，提高照度均勻性；（4）延長燈具壽命：智能照明系統(tǒng)可以有效抑制電網(wǎng)電壓的波動，通過系統(tǒng)對電壓的限定和軛流濾波等功能避免過電壓和欠電壓對燈具的損害，燈具的壽命通?？裳娱L2～4倍；（5）管理維護(hù)方便；（6）較高的經(jīng)濟(jì)回報：據(jù)專家測算，僅從節(jié)電和節(jié)省燈具這兩項(xiàng)，用三至五年的時間就可基本收回智能照明控制系統(tǒng)所增加的全部費(fèi)用。
同時智能照明系統(tǒng)具有很好的應(yīng)用前景：（1）家居領(lǐng)域：提供舒適的生活環(huán)境；（2）辦公領(lǐng)域：在節(jié)能中提高辦公效率；（3）公共設(shè)施領(lǐng)域：綠色環(huán)保安全。
2、智能照明控制系統(tǒng)的組成
智能照明控制系統(tǒng)具有較多品牌，市面常見的品牌有： ABB的I-BUS、澳洲邦奇、WIELAND、奇勝的C－BUS、路創(chuàng)（LUTRON）、瑞朗、清華同方、索博、百分百照明、海爾等。其控制系統(tǒng)的構(gòu)成基本相同，一般由時鐘管理器、開關(guān)模塊、液晶顯示觸摸屏控制面板、調(diào)光模塊、智能傳感器、編程插口、PC監(jiān)控機(jī)和手持式編程器等部件組成。
2.1 PC監(jiān)控機(jī)
PC監(jiān)控機(jī)一般設(shè)置在智能照明管理中心,通常具有如下功能：
（1）管理及設(shè)定功能：根據(jù)集成管理軟件中每日的預(yù)定時間表、每年的預(yù)定日程表以及假期、特定日期的安排表等進(jìn)行時間程序編程，提供全年的照明計劃安排表；（2）統(tǒng)計功能：根據(jù)軟件提供的關(guān)于照明系統(tǒng)的運(yùn)行時間、照度值等參數(shù)的匯總報告來統(tǒng)計照明燈具的運(yùn)行時間、照度水平等；（3）控制功能：實(shí)現(xiàn)對各照明分區(qū)的照明回路的照明自動控制，自動調(diào)節(jié)室內(nèi)照度，并維持在設(shè)定值上，通過圖形化界面以鼠標(biāo)單擊的方式可靈活地修改各照明回路的開關(guān)控制和照度的連續(xù)調(diào)節(jié)；（4）診斷及故障報警功能：能自動檢查負(fù)載狀態(tài)，檢查壞燈、少燈，保護(hù)裝置狀態(tài)，自動切斷電路等。
2.2調(diào)光模塊
用于對燈具進(jìn)行調(diào)光或開關(guān)控制，能記憶多個預(yù)設(shè)置燈光場景，不因停電而被破壞，調(diào)光模塊按型號不同其輸入電源有三相、也有單相，輸出回路功率有2安、5安、10安、16安、20安等，輸出回路數(shù)也有1、2、4、6、12等不同組合供用戶選用。有些調(diào)光模塊控制燈具亮度采用了軟啟動方式，即漸增漸減方式，這樣的調(diào)節(jié)方式能防止電壓突變對燈具的沖擊,同時使人的視覺十分自然地適應(yīng)亮度的變化，沒有突然變化的感覺。
2.3開關(guān)模塊
用繼電器開關(guān)輸出的控制模塊。這種模塊主要用于實(shí)現(xiàn)對照明的智能開關(guān)管理，適用于所有對照明智能化開關(guān)管理的場所。開關(guān)模塊具有按序啟動功能，避免燈具集中啟動時的浪涌電流。一些模塊自帶電流檢測功能，可檢測照明輸出回路實(shí)時電流值并可真實(shí)記錄燈具的運(yùn)行時間。
2.4場景切換控制面板
由各照明回路不同的亮暗搭配組成的某種燈光效果，稱之為場景。使用者可以通過選擇面板上不同的按鍵來切換不同的場景。
2.5智能傳感器
智能傳感器有較多種類,其傳感原理基本利用了紅外線、超聲波、光敏元件、聲音等或上述物理量的組合，用于識別有無人進(jìn)入房間、照度動態(tài)檢測、遙控接收等。
2.6時鐘管理器
時鐘管理器用于提供一定時間內(nèi)各種復(fù)雜的照明控制事件和任務(wù)的動作定時，它可通過按鍵設(shè)置，改變各種控制參數(shù)。
3、在辦公建筑中的應(yīng)用場所
3.1辦公室
（1）有手動開關(guān)控制。辦公室現(xiàn)場智能開關(guān)控制燈光、電動窗簾；在定時上下班的區(qū)域采用定時的方式控制燈光；中控電腦監(jiān)視控制各辦公室燈光、電動窗簾，從而最大限度的節(jié)能。
（2）無手動開關(guān)控制。由于加班、內(nèi)部會議、開會、出差、午餐、節(jié)假日、休假等原因，各工作區(qū)域處于使用狀態(tài)的不超過50-60% ；由遍布天花板上的感應(yīng)器進(jìn)行分區(qū)控制無需現(xiàn)場智能開關(guān)控制，全自動化控制。
3.2衛(wèi)生間
所有衛(wèi)生間內(nèi)照明全由感應(yīng)器自動控制，有人使用時自動開燈，無人使用時自動關(guān)燈。
3.3車庫照明控制
在車流量大的時段和車流量小的時段分別定時控制不同數(shù)量的燈光，當(dāng)有車輛駛?cè)搿㈦x開車庫時開啟相應(yīng)區(qū)域的燈光，當(dāng)車輛停泊或駛離后關(guān)閉燈光。
3.4裙樓商場
控制燈光、調(diào)光、遮陽卷廉、電動天窗；分時段設(shè)定不同燈光場景，例如，9：00―10：00商場準(zhǔn)備工作定時開啟2/3燈光；10：00正式營業(yè)后定時開啟所有燈光；22：00營業(yè)結(jié)束營業(yè)員清點(diǎn)貨架，定時關(guān)閉1/3的燈光；23：00清點(diǎn)結(jié)束清潔工進(jìn)入商場后，再關(guān)閉1/3燈光; 00:00后定時關(guān)閉所有燈光；光感自動控制遮陽卷簾，冬天陽光取暖夏日遮陽。
3.5大會議室、報告廳
智能控制器具有燈光場景控制功能、溫控和遙控功能，報告臺安裝帶觸摸屏的電腦，通過觸摸屏的圖形界面可進(jìn)行各種燈光場景及AV場景控制。
3.6公共通道、大廳、電梯廳
上班時間段定時控制燈光開關(guān)，下班時間段開啟人體感應(yīng)控制燈光開關(guān)；自然光線充足時不開燈以節(jié)省能源；陰天或天黑時根據(jù)人員活動需要開燈。
3.7泛光照明、園林照明
自然光變暗時光感自動將大部分泛光照明和園林照明開啟，到夜晚例如12點(diǎn)時定時將部分泛光照明和園林照明關(guān)閉只留下少量基本照明，天亮?xí)r光感自動將剩下的燈光關(guān)閉；在節(jié)假日或有重要活動時管理人員可以通過中控電腦將所有泛光照明和園林照明打開。
3.8中控電腦
通過圖形化的電腦界面可對辦公樓內(nèi)各個區(qū)域的燈光、電動窗等設(shè)備進(jìn)行集中監(jiān)控和控制；可進(jìn)行事件記錄以便處理；通過電腦還可對泛光、公共通道、電梯廳、大堂等處的燈光開啟的時間和次數(shù)進(jìn)行累計以便及時維修更換。
4、某辦公樓的智能照明控制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)
4.1設(shè)計方案
某工程屬二類高層辦公樓，建筑面積約為17000平方米，地上十一層，地下一層，主體高度約為44.1米。其中地下一層為設(shè)備房及車庫，一層為廚房餐廳及辦公室，二~十一層為辦公室、會議室等。智能照明控制系統(tǒng)圖及標(biāo)準(zhǔn)層配電系統(tǒng)圖如圖1所示。
圖1某辦公樓智能照明控制系統(tǒng)圖
4.2節(jié)能分析
據(jù)初步估算，整棟辦公樓的照明燈具用電量為150kW，需要系數(shù)取0.8。工作日正常上班時間段每天開燈時間約為10小時，其余時間段折合開燈時間為3小時；節(jié)假日每天折合開燈時間為4小時。一年按250個工作日計算，則每年照明部分的耗電量為150×0.8×(10+3)×250+150×0.8×4×115=445200kWh。每千瓦時按0.6元計算，全年的電費(fèi)為445200×0.6=26.712萬元。
安裝智能照明控制系統(tǒng)后，工作日正常上班時間段平均每天開燈時間約為7小時，其余時間段折合開燈時間為1.5小時；節(jié)假日每天折合開燈時間為2小時。.則每年照明部分的耗電量為150×0.8×(7+1.5)×250+150×0.8×2×115=282600kWh,全年的電費(fèi)為282600×0.6=16.956萬元，每年節(jié)約電費(fèi)約9.756萬元。
5、結(jié)語
日子如同白駒過隙,我們又將接觸新的知識,學(xué)習(xí)新的技能,積累新的經(jīng)驗(yàn),該為自己下階段的工作做一個工作計劃了,下面是小編為大家整理的關(guān)于2021物業(yè)工作計劃范文，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
2021物業(yè)工作計劃范文120--年是公司發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識，提倡實(shí)干意識，同心同德，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成公司發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個方面：
一、完善企業(yè)機(jī)制，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理
綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理，突出重點(diǎn)，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，對存在的發(fā)出意見書，落實(shí)整改，強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評估工作推進(jìn)力度，使各管理處長效監(jiān)管機(jī)制健全。
計財部肩負(fù)著調(diào)控公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證公司財務(wù)物資的安全的職責(zé)。明年財政部實(shí)行的新的會計準(zhǔn)則，對財務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行，所以，計財部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動溝通，在做好日常會計核算的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，按照財政部會計準(zhǔn)則和集團(tuán)財務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會計核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細(xì)、做好日常財務(wù)管理工作。
行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上，明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效工作。強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。
市場部明年要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過制度促使指標(biāo)的落實(shí)。對物業(yè)市場形勢進(jìn)行調(diào)研，提供詳細(xì)資料供公司參考。對標(biāo)書制作做進(jìn)一步細(xì)化，嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案，并對商務(wù)樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。
人力資源部要著重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時，想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補(bǔ)貼，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障。
二、拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展
物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大，競爭日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場的迅速擴(kuò)大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。
實(shí)施成本控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消除資源的浪費(fèi)，建立快速反應(yīng)機(jī)制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中，最大限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經(jīng)營活動。
承接高端物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場迅速擴(kuò)大，依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)驗(yàn)，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。
鍛造一支技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)過硬的隊伍，通過不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，為公司的日漸發(fā)展儲備人才。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司(含外聘)員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，擴(kuò)展服務(wù)思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端——顧客(業(yè)主)。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會分工的明確和細(xì)化，物業(yè)的延伸必然會得到深遠(yuǎn)的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
三、應(yīng)對物業(yè)公司目前存在的問題進(jìn)行分析和今后的工作展望
目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使部分服務(wù)部分達(dá)不到需求。員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。
今后的展望：
首先，加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在提高服務(wù)意識、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個臺階，爭取獲得一級物業(yè)資質(zhì)。
其次，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運(yùn)用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實(shí)勞動應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調(diào)動積極性、主動性、創(chuàng)造性。
第三，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個性化服務(wù)，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修、綠化服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展家政、委托、、中介、商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會效益。
第四，爭取樹立品牌服務(wù)，利用“豫園商城”這個品牌在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技水平、管理水平、服務(wù)水平、服務(wù)理念和企業(yè)文化的綜合反映，創(chuàng)造機(jī)會學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造物業(yè)管理品牌。
第五、在條件成熟的情況下，規(guī)?；?jīng)營是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路。優(yōu)質(zhì)樓盤管理是企業(yè)效益之本，企業(yè)將做好戰(zhàn)略性調(diào)整，把主要精力和主要改革措施集中到調(diào)整組合。公司將積極探索有效形式，實(shí)施優(yōu)勢互補(bǔ)和資源優(yōu)化配置，統(tǒng)籌人力、物力，根據(jù)市場需求運(yùn)用集約化經(jīng)營手段，創(chuàng)新和改善物業(yè)管理，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營。
--年的工作是具有成就的一年，也是我們倍感任務(wù)重大、不斷應(yīng)對和解挑戰(zhàn)壓力的一年。我們的工作得到了廣大業(yè)主、上級公司及各級員工的鼎立支持和配合，使得我們在穩(wěn)定、健康、向上的發(fā)展氛圍中順利完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。我們有足夠的理由深信，在全體員工的共同努力下，20--年的工作將做的更加出色，物業(yè)公司將會在未來的發(fā)展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章!
2021物業(yè)工作計劃范文2物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭中立于不敗之地，并創(chuàng)出自己的品牌形象，就必須做到“以人為本”，“能者上，庸者下”的人事制度，做到獎懲分明，激勵斗志，使員工各得其所，各盡所能，根據(jù)以上管理思想，特制定20--年度工作計劃。
一、管理目標(biāo)
1、在本年度內(nèi)引入ISO9001國際質(zhì)量體系管理模式進(jìn)行管理。
2、把物業(yè)公司的合格資質(zhì)升到三級資質(zhì)證書，可以通過招投標(biāo)的形式對外拓展業(yè)務(wù)，使物業(yè)公司不斷發(fā)展壯大，創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益。
3、把現(xiàn)管的兩個管理點(diǎn)中的一處達(dá)到小區(qū)辦的達(dá)標(biāo)升級要求
4、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到：收入150萬元;
利潤8萬元。
二、管理措施
1、建立健全物業(yè)公司的管理制度，包括組織架構(gòu)，崗位職責(zé)，運(yùn)作制度，并結(jié)合物業(yè)公司現(xiàn)有的管理點(diǎn)的設(shè)備設(shè)施的實(shí)際條件，運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)技術(shù)對物業(yè)進(jìn)行管理
2、針對物業(yè)公司員工普遍存在文化素質(zhì)低，服務(wù)意識薄弱，技術(shù)水平單一的現(xiàn)狀，開展多種形式的在職培訓(xùn)，使每一位員工都意識到自己崗位的重要性，做到一職多能。
在物業(yè)公司內(nèi)部開展“苦練內(nèi)功，外樹形象”的活動，提高員工的責(zé)任心和服務(wù)意識。
3、引進(jìn)ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系，對各項(xiàng)制度的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控，保證管理與服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化和有效性。
4、積極參與房屋管理局和小區(qū)辦組織的招投標(biāo)工作，開辟物業(yè)新市場
三、物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容
1、收集、整理和編制各管理點(diǎn)產(chǎn)權(quán)資料，房屋管理質(zhì)量、設(shè)備、設(shè)施資料，財務(wù)資料，物業(yè)管理運(yùn)作等各類檔案資料，并統(tǒng)一歸檔。
2、嚴(yán)格按照ISO9001國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求，并結(jié)合小區(qū)辦優(yōu)秀小區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)制定《質(zhì)量保證手冊》，《程序文件》，《工作規(guī)程》及其他規(guī)章制度。
3、每年編制《年度物業(yè)管理工作計劃》，并按計劃開展工作。
4、根據(jù)政策、法規(guī)負(fù)責(zé)與有關(guān)政府部門和相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作，保證管理工作具有良好的外部環(huán)境。
5、制定《年度房屋和設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)計劃》，配備專業(yè)工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)房屋建筑和各類設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)，房屋完好率達(dá)100%，并24小時接用戶報修，提供各類工程設(shè)備日常維修服務(wù)。
6、做好公共部位的清潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作，確保環(huán)境整潔優(yōu)美。
7、配備保安人員負(fù)責(zé)場區(qū)24小時安全保衛(wèi)工作，確保治安和消防事故發(fā)生率在0.1‰以內(nèi)，負(fù)責(zé)車輛管理，確保車輛有序停放和行駛。
四、服務(wù)承諾
1、房屋完好率達(dá)100%，要求沒有破壞的立面，沒有改變使用功能，沒有亂建現(xiàn)象。
2、房屋設(shè)備維修合格率達(dá)100%，要求水、電設(shè)施隨報隨修。
3、衛(wèi)生清潔率達(dá)98%以上，要求日產(chǎn)日清，不過夜，無衛(wèi)生死角，無蚊蠅，無滋生地，無亂丟亂倒垃圾現(xiàn)象。
4、客戶滿意率達(dá)98%以上，要求各項(xiàng)管理與服務(wù)及時準(zhǔn)確到位。
5、管理點(diǎn)無重大火災(zāi)，刑事和交通事故，治安事故發(fā)生率在1%以下。
總之，物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭中立于不敗之地并創(chuàng)出自己的品牌，就必須走向制度化、正規(guī)化、科學(xué)化的管理之路。
2021物業(yè)工作計劃范文320--年是公司迅速發(fā)展的一年，在公司管轄區(qū)域不斷擴(kuò)大的同時，公司自總經(jīng)理至員工無一對安全生產(chǎn)工作松懈，為認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步做好安全管理工作，增強(qiáng)公司全體員工安全意識，提高責(zé)任心，公司始終把安全生產(chǎn)工作放在第一位，狠抓落實(shí)，確保了20--年度安全生產(chǎn)形勢進(jìn)一步穩(wěn)定?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、明確年度目標(biāo)，落實(shí)安全責(zé)任
安全生產(chǎn)關(guān)系到全體業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，關(guān)系到社會的安定團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的穩(wěn)定發(fā)展。公司重視加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，強(qiáng)化日常安全生產(chǎn)的監(jiān)督、防控及應(yīng)急處理措施，最大限度的消除各類安全隱患，杜絕發(fā)生安全生產(chǎn)事故。安全生產(chǎn)工作重在一個“防”字上，認(rèn)真抓好安全宣傳教育工作，認(rèn)真組織全體員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識，加強(qiáng)防范意識，確保了20--年度公司在管項(xiàng)目的安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。
二、機(jī)構(gòu)健全，認(rèn)識到位，安全管理落到實(shí)處
年初，公司成立了以副總經(jīng)理---為組長(消防安全負(fù)責(zé)人)，項(xiàng)目經(jīng)理、保安隊長、工程部長為組員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了切實(shí)可行的安全生產(chǎn)管理制度，落實(shí)了月度檢查、季度檢查、年度檢查的安全生產(chǎn)檢查機(jī)制，建立和完善了安全生產(chǎn)工作檔案。
為了保障安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行，提高預(yù)防火災(zāi)的能力，我司堅持每周五小檢查，每月中檢查，每季度組織一次全面系統(tǒng)的檢查，同時每月召開保安部和工程部會議，進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)，重點(diǎn)講解火災(zāi)的危害性和防火、滅火的知識、技能與方法。
三、開展形式多樣宣傳教育活動
充分利用小區(qū)宣傳欄以及信報箱等宣傳平臺，印制與有關(guān)治安防控，燃?xì)?、電梯事故?yīng)急措施等與業(yè)主和居民生命財產(chǎn)安全相關(guān)的便民手冊或溫馨提示，宣傳安全生產(chǎn)知識。召集熱心業(yè)主組織安全產(chǎn)生知識宣傳小組，對小區(qū)內(nèi)夜間納涼、休憩的業(yè)主和住戶進(jìn)行安全生產(chǎn)知識宣講，調(diào)動業(yè)主和住戶共同維護(hù)小區(qū)安全和秩序的積極性。
四、做好消防安全管理工作
維護(hù)消防設(shè)施，保證設(shè)施完好并能及時啟用;對疏散通道、安全出口及其他通道進(jìn)行日常巡查，及時清理障礙物，保持通道暢通無阻;有針對性地制訂消防、電梯等各類安全應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目的特點(diǎn)，有針對性地制定切實(shí)可行的突發(fā)事件應(yīng)急處置方案，明確了安全生產(chǎn)事故報告程序及應(yīng)急處置流程，保證能夠及時應(yīng)對突發(fā)事件。在日常工作中，努力提高每個員工對安全工作的重視程度，杜絕安全隱患，堅持定期檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題積極進(jìn)行整改，努力將安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處，有效的扼制了安全事故的發(fā)生。
五、加強(qiáng)“三防”建設(shè)
“人防”方面，加強(qiáng)員工隊伍培訓(xùn)，落實(shí)崗位職責(zé)，對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)樓層設(shè)置巡邏簽到點(diǎn)，并嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行巡邏簽到，有效規(guī)范了保安人員的工作流程、工作重點(diǎn)，使“人防”手段發(fā)揮到最大效能?！拔锓馈狈矫妫饕蜆I(yè)委會保持密切溝通聯(lián)系，加大對安保物質(zhì)裝備的投入，特別是消防器材，隨時查漏補(bǔ)缺，更換過期器材，保證了消防設(shè)施設(shè)備的良好狀態(tài)。安保人員物質(zhì)裝備方面向社區(qū)派出所申請?zhí)碇昧搜策壾?，購買了夜強(qiáng)光燈、增加了對講機(jī)等裝備。
“技防”方面，成功申請由政府出部分資金，我司拿出部分資金，為所轄--大廈、--大廈、--街多層住宅區(qū)安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，并為部分未安裝入戶鐵門的單元安裝了鐵門和門禁系統(tǒng)。目前安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)已完成并交付使用，大大提升了項(xiàng)目安全保衛(wèi)的技防水平。
六、加強(qiáng)檢查，排除隱患
按照安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任狀的要求，結(jié)合公司工作實(shí)際和根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，組織安全生產(chǎn)小組成員，開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作和安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)工作，對轄區(qū)范圍內(nèi)的配套公共設(shè)施設(shè)備及公共場所等可能存在安全隱患和安全弊端進(jìn)行全面、細(xì)致的檢查，將自查、整改工作落到實(shí)處，并形成書面的文件進(jìn)行存檔。
一年來，公司安全生產(chǎn)形勢良好，成功抓獲治安盜竊分子三次;未發(fā)生火災(zāi)火險隱患;無員工意外人身傷害事故。
安全工作只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，新的一年新的開始，該如何迎接新一輪的挑戰(zhàn)?為此，我們在總結(jié)過去的基礎(chǔ)上，特制定計劃如下：
1、進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)目標(biāo)治理，進(jìn)一步健全安全基礎(chǔ)治理工作，繼續(xù)推行安全生產(chǎn)目標(biāo)治理責(zé)任制，層層分解落實(shí)、責(zé)任到人。
2、完善和強(qiáng)化安全檢查和監(jiān)督措施，加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督，防止檢查走過場，搞形式，變事后檢查為事前檢查，要常規(guī)檢查和突擊檢查相結(jié)合，重點(diǎn)部位檢查和一般檢查相結(jié)合，確保將事故消滅在萌芽狀態(tài)。
安全治理人員要做到職能到位，責(zé)任到位，工作到位。
3、加大安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)力度。
深入持久地開展各種形式的安全生產(chǎn)宣傳教育工作，要以對安全生產(chǎn)的方針政策宣傳和教育為重點(diǎn)，努力提高員工的消防安全意識、技能素質(zhì)。
4、做好好弱電井、電梯、配電等重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施的的維修保養(yǎng)工作，消除設(shè)備安全隱患，確保設(shè)備安全運(yùn)行。
加強(qiáng)對重點(diǎn)工程的安全檢查力度，確保不出現(xiàn)人身設(shè)施安全事故。
5、進(jìn)一步強(qiáng)化物業(yè)公司各項(xiàng)目車輛停放的治理，加強(qiáng)對亂堆放、堵塞消防通道等情況的清理，消除火災(zāi)隱患，提高物業(yè)安全環(huán)境程度。
2021物業(yè)工作計劃范文4即將辭去20--年，又將迎來嶄新的一年20--年!在這年終結(jié)尾之際，我有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在20--年一年的工作總結(jié)如下：
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
一是做好日常接待工作。每日填寫《住戶反應(yīng)情況表》，記錄業(yè)主來電來訪所反應(yīng)的各種問題及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達(dá)上千項(xiàng)。二是完成信息工作。本年度，我共計向小區(qū)住戶發(fā)放各類書面通知約20多次，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰。
同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。三是完成物業(yè)費(fèi)、天然氣入戶安裝費(fèi)、暖氣費(fèi)收繳工作。催繳物業(yè)費(fèi)及暖氣費(fèi)是物管員工作中的重點(diǎn)，我負(fù)責(zé)的友誼小區(qū)1、2、8棟樓房以及今年五月份城建局移交的1至9棟安置房，至20--年12月底共收繳187戶34萬暖氣費(fèi)，其中友誼高層87戶，9棟安置房100戶。還代收了友誼小區(qū)天然氣入戶安裝費(fèi)74戶24萬。辦理入住開水電卡手續(xù)200戶，進(jìn)行裝修驗(yàn)房126戶，退還住戶裝修押金136戶。四是解決好業(yè)主投訴處理工作。20--年1月至12月底，我累計處理及向公司遞交住戶各類投訴信息日報表40份，投訴處理單150份。聯(lián)系房地產(chǎn)開發(fā)公司及各類維修人員300余次，協(xié)助公司工程部技術(shù)人員完成維修回單100份，解決房屋遺留問題60件(次)，業(yè)主投訴報修維修率83%，工程維修滿意率90%。五是建立健全業(yè)主檔案工作。我于今年五月開始對接收的城建局1至9棟安置房進(jìn)行業(yè)主信息建檔工作，截止目前，共建立完善業(yè)主各類信息檔案130余戶，及時更新友誼小區(qū)業(yè)主檔案230份，并持續(xù)補(bǔ)充整理全部業(yè)主電子檔案。
三、存在的不足
雖然，我在20--年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。一是有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;二是與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng);三是由于本人“雙語”水平不高，工作中與民族同志交流存在一定困難，導(dǎo)至部分業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作不理解;
四、20--年工作計劃
展望20--年我要努力的方向有：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識;第二，本著實(shí)事求是的原則，注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;第三，努力提高個人的“雙語”水平。
針對以上幾個問題，在20--年工作中，我將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。最后預(yù)祝虹雨物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
2021物業(yè)工作計劃范文5一、指導(dǎo)思想
20--年將以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)，結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)際，抓好辦公室內(nèi)部建設(shè)，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)、服務(wù)作用。
二、工作思路
辦公室是公司綜合管理部門。它的基本任務(wù)是：在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全辦公室基礎(chǔ)管理制度，負(fù)責(zé)集中采購、車輛調(diào)度、社區(qū)文化、文件檔案及機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作。力爭發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，發(fā)揮傳遞信息、研究政策、輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手作用。
三、工作目標(biāo)：
1.、辦公室的一切工作要有利于堅持突出服務(wù)宗旨。
2、辦公室的一切工作要有利于公司的正常發(fā)展和穩(wěn)定。
3、辦公室的一切工作要有利于提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)管理水平，不斷改進(jìn)工作方法。
4、強(qiáng)化內(nèi)部管理，圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)。
樹立敬崗愛業(yè)精神，提高工作效率。
四、主要工作：
(一)加強(qiáng)辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)
建立辦公室定期例會制度，完善內(nèi)部管理，確定每個崗位，每項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，堅持從高、從嚴(yán)、從全、從細(xì)要求。同時，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護(hù)辦公室的整體利益，整體形象，不貪功、不諉過，不拆臺、不越位，顧大局、識大體。牢固樹立全局觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，綜合協(xié)調(diào)好機(jī)關(guān)事物。堅持原則，注意方法，態(tài)度謙虛，以理服人。
(二)高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作
在主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，強(qiáng)化質(zhì)量意識。做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。對來文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯。機(jī)關(guān)各項(xiàng)文件材料，力求及時、準(zhǔn)確，優(yōu)質(zhì)、高效。
1、搶修危房工作，組織危房普查，制定修繕計劃，召開修繕工作會議，落實(shí)危房搶修任務(wù)。
2、機(jī)動車檢驗(yàn)工作;
3、檔案管理工作：做好人事檔案的管理、轉(zhuǎn)遞、利用等各項(xiàng)工作。
4、做好上級有關(guān)部門安排的臨時性工作。
五、主要措施
1、深入基層，調(diào)查研究，加強(qiáng)工作計劃性，突出重點(diǎn)，有的放矢。
2、加強(qiáng)科室建設(shè)，樹立敬崗愛業(yè)精神，分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，責(zé)任到人，注重工作效果。
2005年冬天的長三角格外寒冷，不過江蘇宜興一家節(jié)能建材有限公司老板盛和平的心情卻是不錯，“我等了3年，現(xiàn)在終于讓我等到了?！彼f。
盛等到的，確實(shí)是一個巨大的商機(jī)，他所從事的節(jié)能建材行業(yè)在長三角地區(qū)開始全面啟動了。江蘇、上海、浙江、江西等華東地區(qū)省份在2003年到2004年紛紛推出了自己轄區(qū)內(nèi)的建筑節(jié)能計劃，以地方政府的行政手段開始強(qiáng)制要求建筑商實(shí)現(xiàn)節(jié)能手段。
事實(shí)上，盛的產(chǎn)業(yè)感覺是對的。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，能源消耗已經(jīng)越來越成為發(fā)展中的一個瓶頸?！案吣芎?、低產(chǎn)出”顯然不是一種可持續(xù)的發(fā)展漠式，而其中建筑能源已經(jīng)占到了總能耗的 27％。經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，人們對居住環(huán)境的要求越來越高，像空調(diào)這樣的取暖制冷設(shè)備已經(jīng)普遍使用，這方面能源的耗用大量增加是無疑的。
中央政府的節(jié)能意識顯然是覺醒得最早的。2001年，建設(shè)部就制訂了《冬冷夏熱地區(qū)建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)定屬于冬冷夏熱地區(qū)的長三角城市建筑都必須強(qiáng)制性地采取節(jié)能手段，減少建筑能耗，并規(guī)定了節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)必須達(dá)到50％以上。這些手段包括使用有保溫效果的墻體、屋頂和門窗。簡單地說，就是降低墻體和門窗與外界的熱交換，從而降低建筑的能耗。而盛和平正是生產(chǎn)其中節(jié)能墻體部分的保溫砂漿。
但是顯然盛的生意在他開始的時候并不好。“并沒有多少建筑商把國家的這個強(qiáng)制性規(guī)定當(dāng)回事。”他說，“因?yàn)榉孔雍觅u，他們對所有提高成本的創(chuàng)新都不感興趣。只要地方政府的檢查手段沒有跟上，他們就根本不理會這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，說實(shí)在的，就是有了檢查手段，他們還會有很多應(yīng)付的招數(shù)，所以我們在銷售產(chǎn)品時碰上了很大的困難?！?/p>
其實(shí)相對來說，盛和平的運(yùn)氣還不算最壞，因?yàn)榻K省是國家在長三角地區(qū)節(jié)能方面的試點(diǎn)省份，同時房地產(chǎn)行業(yè)也不是最熱，在政府的宣傳(而非強(qiáng)制)下，還是有一部分發(fā)展商采用了節(jié)能概念來作為自己房子的賣點(diǎn)，盛的產(chǎn)品還不是完全賣不動。而在同是長三角的杭州，一家同樣是從事保溫建材的廠家，從2002年產(chǎn)品投產(chǎn)以后，一直到 2004年銷售業(yè)績都是空白。
業(yè)主的投訴
同樣是2005年，杭州城西的紫金庭院小區(qū)的業(yè)主們正醞釀著在3月15日消費(fèi)者權(quán)益日投訴開發(fā)商東方蓬萊置業(yè)公司。投訴內(nèi)容的第一條就是違反《節(jié)能法》，在國家已經(jīng)頒布帶有強(qiáng)制性手段的法規(guī)后，未在建設(shè)過程中對自己名下的房產(chǎn)采取節(jié)能手段。
業(yè)主們的投訴顯然是經(jīng)過精心準(zhǔn)備的。他們計算后的結(jié)果是這樣的：“開發(fā)商如果在建設(shè)過程中采用節(jié)能手段，投入在500萬元左右。而現(xiàn)在只是在開發(fā)商自用及其內(nèi)部人員自買自住房內(nèi)采用了雙層玻璃和保溫建材等節(jié)能手段，整個小區(qū)的業(yè)主每年將要為此而多支付電費(fèi)150萬元?！?/p>
這樣的數(shù)字無疑是驚人的，但同時也存在一定程度的夸張。這顯然是按照前述建設(shè)部建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)中的室內(nèi)溫度的要求計算的結(jié)果。建設(shè)部節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)中的基礎(chǔ)室內(nèi)溫度要求是冬冷夏熱地區(qū)冬季16到18攝氏度，夏季是26攝氏度。但是在浙江省2003年的對該節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施細(xì)則中則指出：與北方地區(qū)整個建筑都采用冬季取暖，有一個明確的基礎(chǔ)能耗不同的是，長三角地區(qū)的取暖和制冷都是居民的個人行為，所以沒有一個明確的基礎(chǔ)能耗，因此紫金庭院小區(qū)的業(yè)主們并不會真正因?yàn)樾^(qū)未節(jié)能而付出150萬元電費(fèi)。
但紫金庭院小區(qū)業(yè)主們的這個投訴仍然具有相當(dāng)?shù)姆尚Я?。江蘇常州建筑科學(xué)院一名不愿透露姓名的人士評論說：“如果這個小區(qū)的業(yè)主投訴失敗進(jìn)而進(jìn)入法律程序，勝訴的可能性是存在的。因?yàn)槌Ｖ莸貐^(qū)已經(jīng)有了這樣的案例。在國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)出臺之后開發(fā)商未照此執(zhí)行，在庭上拿不出相關(guān)手續(xù)，最后被法院判輸賠償。此案震動了整個常州地區(qū)，建筑節(jié)能一下子成為開發(fā)商考慮的一個必要因素?！?/p>
都怪開發(fā)商?
“我們一收到政府關(guān)于節(jié)能要求的文件馬上就開始執(zhí)行了啊?！币粋€上海地區(qū)的開發(fā)商這樣說，“2003年以后我們在所有開發(fā)項(xiàng)目中都按政府的要求采用了節(jié)能手段。如果再早開始做節(jié)能，沒有具體的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，我們怎么操作?”
他所說的政府，指的當(dāng)然是管轄范圍內(nèi)的地方政府。2003年，上海市政府下達(dá)了對建設(shè)部節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的具體操作細(xì)則，成立歸口建委的節(jié)能辦公室，在設(shè)計審查和施工檢查上進(jìn)行專門的指導(dǎo)和監(jiān)督，相應(yīng)地在各個建筑質(zhì)量監(jiān)督部門內(nèi)也建立了對節(jié)能部分的質(zhì)量監(jiān)督。類似的行動在浙扛省是從2004年7月1日開始的。而紫金庭院小區(qū)的設(shè)計和施工正好是在2001年國家標(biāo)準(zhǔn)出臺，而地方實(shí)施細(xì)則尚未到位的情況下開始的，實(shí)際上是處于一個空檔期。
不要小看這個空檔期。從2001年開始，長三角地區(qū)房價開始上漲，商品房建設(shè)處于，類似紫金庭院小區(qū)的情況并不少見。認(rèn)真按《節(jié)能法》執(zhí)行起來，一大批開發(fā)商將因此而陷于訴訟之中。而從另一層面來說，隨著居民對居住舒適度要求的提高，沒有及時采用節(jié)能措施，節(jié)能進(jìn)程也確實(shí)被耽誤了。
“房子與其他商品不同，一耽誤就是幾十年，何況現(xiàn)在都是商品房，建完之后產(chǎn)權(quán)歸屬個人。無論是誰都很難再作出什么補(bǔ)救?！边@名開發(fā)商說，“作為我們來說，節(jié)能住宅的成本大約提高 10％，沒有政府的具體要求，我們確實(shí)不愿意承擔(dān)這額外的負(fù)擔(dān)。如果有，我們也確實(shí)承擔(dān)得起。
地方政府的角色
真正觸動長三角地區(qū)地方政府在建筑節(jié)能上采取措施的，是越來越嚴(yán)重的能源瓶頸。 從2001年開始，高速發(fā)展的長三角經(jīng)濟(jì)開始受到缺電困擾。幾乎每年夏天，上海、南京、杭州都會出現(xiàn)這樣的景觀：主要城區(qū)的景觀燈，無論是夫子廟、外灘還是西湖，都會開到最低程度――因?yàn)槿彪?，必須保證居民的生活用電。工業(yè)為居民生活讓電更是家常便飯，這種情況，還部分地延伸到冬天。
說到底，這種現(xiàn)象的背后，就是人們對環(huán)境舒適度要求的提高。長三角冬冷夏熱的季候特性，決定了這兩季是居民使用空調(diào)的高峰。家家戶戶一開空調(diào)，城市的用電就有了缺口。
幾傘的缺電經(jīng)歷使地方政府對建筑節(jié)能的認(rèn)識越來越明確，這確實(shí)是一件在可持續(xù)發(fā)展總目標(biāo)下必須要做的事情。以用電缺口最大的杭州為例，如果建筑節(jié)能率達(dá)到50％，杭州用電負(fù)荷 110萬千伏的缺口將被全部彌補(bǔ)。顯然這也是符合地方政府的利益的――缺口存在，政府必須調(diào)節(jié)工業(yè)向居民讓電。
一旦意識到節(jié)能的好處之后，地方政府成為推動建筑節(jié)能的最大動力。 2004年7月開始，浙江省政府成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)開始大力推廣建筑節(jié)能后，隨即進(jìn)行節(jié)能檢查，對各地區(qū)的執(zhí)行情況通報。據(jù)相關(guān)人士稱，在一次內(nèi)部會議上，浙江省建設(shè)廳給各地市建設(shè)局下達(dá)了硬指標(biāo)，各地市的建筑節(jié)能面積必須完成，并將實(shí)行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制。
不過在上海的建筑節(jié)能試點(diǎn)――閔行區(qū)的蘭份報告中，地方政府對建筑節(jié)能的疑慮也是清晰可見。因?yàn)橐扇」?jié)能手段必須改變多年以來的建筑業(yè)慣例，業(yè)主對以輕質(zhì)材料構(gòu)成的墻體外表面不認(rèn)可，施工企業(yè)不遺應(yīng)新材料的運(yùn)用造成質(zhì)量問題，都成為這份報告強(qiáng)調(diào)的部分。
產(chǎn)業(yè)格局
不管有多少疑慮，在國家政策、能源瓶頸、地方政府的意識和居民的法律意識四力齊推的情況下，建筑節(jié)能產(chǎn)業(yè)在長三角無疑是啟動了――如果現(xiàn)在還不能說是興起的話。
無疑，推廣比較早的江蘇，在長三角地區(qū)建筑節(jié)能產(chǎn)業(yè)中占有較大優(yōu)勢。“在政府開始推廣節(jié)能建筑之后，我們開始向外征詢產(chǎn)品，結(jié)果發(fā)現(xiàn)浙江在這方面的企業(yè)只有兩家，大量的都是江蘇的產(chǎn)品?！闭憬A立地產(chǎn)的一名經(jīng)理說。同樣的情況也發(fā)生在上海，在已經(jīng)進(jìn)入上海市場的幾十種節(jié)能建材產(chǎn)品中，絕大部分來自于外地。
當(dāng)然市場上還有一大批來自北方的產(chǎn)品，對于已經(jīng)有數(shù)十年采暖歷史的中國北方來說，建筑保溫并不是一個新課題。不過因?yàn)殚L三角地區(qū)對建筑節(jié)能推廣的速度太快，大多數(shù)企業(yè)還來不及針對這一氣候潮濕地區(qū)推出相應(yīng)的產(chǎn)品，另外長途運(yùn)輸顯然也不適合體積和重量都十分巨大的北方建材產(chǎn)品在長三角運(yùn)用。
一、*市國土資源局基本情況
*市是常州市下轄的縣級市，地處江蘇南部，東近上海，西偎南京，是長江三角洲開放城市之一，人口54萬，面積975平方公里。近年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，位居全國綜合實(shí)力百強(qiáng)縣市第50位。
*市國土資源局內(nèi)設(shè)辦公室（人事科）、財務(wù)科、資源規(guī)劃利用科、地籍管理科（測繪管理科）、耕地保護(hù)科、法規(guī)監(jiān)察科、礦產(chǎn)資源管理科（地質(zhì)環(huán)境科）等7個職能科室，下轄16個基層國土所。局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)為：局長1名，副局長4名；科長（主任）7名，副科長（主任）8名。局機(jī)關(guān)及國土所人員總數(shù)為200人。
近年來，*國土資源局積極順應(yīng)國土資源管理體制改革的形勢需要，結(jié)合實(shí)際，以規(guī)范化管理、目標(biāo)考核、承諾服務(wù)、電子政務(wù)等為抓手，努力培育基層國土所建設(shè)“亮點(diǎn)”，受到上級和社會各界的好評。連續(xù)3年被評為*市行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位；在20*年度*市機(jī)關(guān)千人行風(fēng)評議中名列第一；服務(wù)窗口連續(xù)8年被團(tuán)中央授予“全國青年文明號”稱號；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)七所八站行風(fēng)評議中，80％的國土資源所名列前三名，50％的國土資源所名列第一名；先后25次獲省(部)級榮譽(yù)稱號，46次獲市(廳)級先進(jìn)稱號，7項(xiàng)成果獲省(部)級科技成果獎。*國土資源局基層國土所的建設(shè)工作得到國土資源部的充分肯定，據(jù)了解，國土資源部計劃下半年在*市召開基層國土所建設(shè)現(xiàn)場會，準(zhǔn)備在全國范圍推廣*基層國土所創(chuàng)建的成功經(jīng)驗(yàn)。
二、基層國土所建設(shè)的主要“亮點(diǎn)”
全國很多地區(qū)的國土資源局都在探索基層國土所建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，但受多種原因影響，基層國土所建設(shè)工作在不少地區(qū)流于形式或半途而廢，*市國土資源局的可貴之處在于能夠沉下心來，因地制宜，持之以恒地將“虛”的工作思路轉(zhuǎn)化成“實(shí)”的工作業(yè)績，達(dá)到了“提高素質(zhì)、增強(qiáng)戰(zhàn)斗力、提升服務(wù)水平、樹立國土資源新形象”的目的，有力地推動了全局工作向前發(fā)展。概括起來，主要體現(xiàn)在以下四個方面：
（一）強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提高隊伍綜合素質(zhì)
鑒于基層國土所工作人員文化素質(zhì)參差不齊的實(shí)際情況，近年來，*市國土資源局從全面提高人的素質(zhì)出發(fā)，把學(xué)習(xí)放在突出的位置來抓，開展了創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型國土資源所”活動。為了避免理論學(xué)習(xí)走過場，他們建立了完善的學(xué)習(xí)制度，將理論學(xué)習(xí)開展情況納入國土所崗位目標(biāo)責(zé)任制考核，狠抓落實(shí)。局里逐月制定學(xué)習(xí)計劃，定期邀請南京大學(xué)等高等院校專家來局里開設(shè)時事政治和國土資源業(yè)務(wù)講座。局領(lǐng)導(dǎo)還不定期到國土所抽查學(xué)習(xí)情況。針對基層人員年齡、文化基礎(chǔ)存在差異的實(shí)際，結(jié)合不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容和目的，采取“集中上課與個人自學(xué)相結(jié)合，書本理論和工作實(shí)踐相結(jié)合，政治理論和業(yè)務(wù)知識相結(jié)合，請進(jìn)來和走出去相結(jié)合，組織考核與全員競賽相結(jié)合”的方法，將理論學(xué)習(xí)搞的紅紅火火，全面提高了基層人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3月6日，常州市召開建設(shè)學(xué)習(xí)型城市表彰大會，*市國土資源局被評為建設(shè)學(xué)習(xí)型城市先進(jìn)集體。
（二）以人為本，積極改善國土所辦公條件
基層國土資源工作非常辛苦，良好的工作條件能夠使基層國土資源工作者產(chǎn)生一種歸宿感，進(jìn)而激發(fā)工作積極性，提高工作效能。*市國土資源局高度重視國土所建設(shè)，并把基層環(huán)境建設(shè)作為提升國土資源管理水平的重要平臺。20*年，在全市系統(tǒng)內(nèi)開展了“四個一”建設(shè)活動，即提供一個好的工作、學(xué)習(xí)、生活和活動環(huán)境。這項(xiàng)活動的開展，使基層環(huán)境得到了較大改善。在此基礎(chǔ)上，20*年10月，又開展了“六有”國土所創(chuàng)建活動，即有一流為民服務(wù)的明亮窗口，有一間設(shè)施完備的學(xué)習(xí)閱覽室，有一套健全的學(xué)習(xí)管理制度，有一個整潔、舒適的職工宿舍，有一個衛(wèi)生、潔凈的食堂，有一個設(shè)施簡便的健身娛樂室。
我們在薛埠國土所參觀時發(fā)現(xiàn)該所工作人員和來客都在食堂就餐，這樣不僅避免了不必要的應(yīng)酬，節(jié)省了招待費(fèi)，而且還杜絕了下基層吃、拿、卡、要等不良行為，可謂一舉三得。據(jù)了解，建立職工食堂后，*市16個國土所全年共節(jié)省招待費(fèi)20多萬元。考慮到國土所所長異地任職和部分職工異地工作的實(shí)際情況，為了方便職工工作和生活，薛埠國土所還修建了職工宿舍，受到干部職工的歡迎。
目前全市16個國土所都建設(shè)了自己的辦公樓，并按照要求配齊了全部設(shè)施。除了辦公室外，還有服務(wù)窗口、檔案室、閱覽室、會議室、娛樂室和職工宿舍、食堂，使國土所真正成為職工之家，極大激發(fā)了基層國土資源隊伍的工作熱忱。
（三）樹立群眾觀念，將便民利民落到實(shí)處
鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所是國土資源部門的第一扇窗。如果這個窗口不透明，得不到老百姓的信任，將直接影響國土資源系統(tǒng)整體形象。*市國土資源局以“人民滿意的國土所”為目標(biāo)，發(fā)揮市局“大窗口”帶動國土所“小窗口”的作用，本著“利民、便民”的原則，在基層國土所服務(wù)窗口實(shí)行首問負(fù)責(zé)、一站式服務(wù)和時效承諾等制度。堅決做到任何事都在窗口辦完，能辦的事立即辦，難辦的事想法去辦，不好辦的事給予書面答復(fù)。辦理時效和投訴電話對外公開，投訴一經(jīng)查實(shí)，將對責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。同時，窗口推行文明用語，嚴(yán)禁使用“不好辦”、“明天辦”、“找領(lǐng)導(dǎo)”等忌語。
為加快推進(jìn)國土資源管理政務(wù)公開，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，*市國土資源局還在市、鎮(zhèn)兩級服務(wù)窗口全面推行電子政務(wù)。
我們在金城國土所看到，群眾到所里辦事不需要上樓，全部在服務(wù)大廳辦結(jié)，如果是急辦事項(xiàng)，所里的流動服務(wù)隊則上門服務(wù)，受到群眾的廣泛好評。
（四）實(shí)施規(guī)范化管理，塑造國土資源新形象
沒有規(guī)矩，不成方圓。近年來，*市國土資源局在基層國土所全面推行規(guī)范化管理，提出向管理要水平，向管理要形象。在辦公環(huán)境方面，規(guī)定：
1、服務(wù)窗口必須寬敞明亮，辦事程序醒目，服務(wù)制度上墻，便民設(shè)施齊全，政務(wù)公開欄定期更換，人員集中使用電子政務(wù)辦公。
2、學(xué)習(xí)閱覽室必須專門設(shè)置，有一定數(shù)量的報刊雜志和政策法規(guī)科普書籍。
3、學(xué)習(xí)制度必須張貼在學(xué)習(xí)閱覽室的醒目位置，閱覽室內(nèi)要開辟單位(個人)學(xué)習(xí)目標(biāo)、階段學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)體會的“學(xué)習(xí)交流園地”，學(xué)習(xí)制度的執(zhí)行情況要有完整的書面記載。
4、宿舍窗凈明亮，電視、衛(wèi)生等設(shè)施齊全。
5、食堂有專人管理，環(huán)境清潔，餐具潔凈。
6、活動室有乒乓桌、方桌等基本設(shè)施。
在強(qiáng)化辦公環(huán)境規(guī)范化的同時，*市國土資源局還十分重視基層國土所工作人員行政行為的規(guī)范化，他們從人員管理、依法行政、文明服務(wù)、隊伍建設(shè)、作風(fēng)紀(jì)律人手，制定了以公示制度、窗口申報制度、廉政建設(shè)制度、內(nèi)部會審制、陽光操作制度為主要內(nèi)容的40多項(xiàng)制度，并將其匯編成冊，做到系統(tǒng)內(nèi)人手一冊。局里組織專人對國土所各項(xiàng)制度落實(shí)情況制定了明確的工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行督導(dǎo)考核，確保用制度統(tǒng)一思想，規(guī)范行為，增強(qiáng)素質(zhì)、提高水平，塑造廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的國土資源新形象。*國土資源局基層國土所規(guī)范化管理取得顯著成效，基層廣大干部職工的工作熱情進(jìn)一步提高，服務(wù)意識得到增強(qiáng)，隊伍建設(shè)進(jìn)一步得到加強(qiáng)。20*年底，*國土資源局獲得常州市級“文明標(biāo)兵”稱號。
三、幾點(diǎn)啟示
在考察中，我們發(fā)現(xiàn)*國土資源局基層國土所的創(chuàng)建工作并不是“制造新聞效應(yīng)和沽名釣譽(yù)的噱頭”，而是實(shí)打?qū)嵉恼婀Ψ?。通過與該局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交流，我們認(rèn)為該局基層國土所創(chuàng)建工作成功的原因主要有以下三點(diǎn)：
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視。*市委、市政府對國土資源局各項(xiàng)工作非常支持。*國土資源局莊六孝局長兼任*市政協(xié)常務(wù)副主席，便于同各方面進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，這為國土資源系統(tǒng)的改革和創(chuàng)建工作創(chuàng)造了有利的外部環(huán)境。莊局長非常重視干部隊伍建設(shè)，多年來精心培養(yǎng)和大膽提拔重用系統(tǒng)內(nèi)德才兼?zhèn)涞哪贻p干部。*國土資源局四位副局長全部來自于本系統(tǒng)，平均年齡不到40歲。莊局長還經(jīng)常把年輕干部送到省廳和國土資源部進(jìn)修，在開闊年輕干部眼界，增長知識才干的同時，把外部的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)帶回來，在工作實(shí)踐中創(chuàng)造性地進(jìn)行消化吸收，為機(jī)關(guān)和基層國土所建設(shè)工作的開展積蓄了戰(zhàn)斗力。莊局長對基層國土所建設(shè)工作高度重視，將基層所建設(shè)列為全局重點(diǎn)工作，他認(rèn)為：國土資源工作的難點(diǎn)在基層，重點(diǎn)在基層，活力也在基層，不斷加強(qiáng)基層建設(shè)是國土資源管理煥發(fā)生機(jī)的源泉。在基層所建設(shè)中，局里安排分管局長靠上抓，配齊工作班子配合分管局長工作。所里建立了由所長主管，其他成員密切配合、分工合作的機(jī)制。局里出臺了一系列相關(guān)制度，用制度的剛性保障國土所建設(shè)工作扎實(shí)推進(jìn)，取得實(shí)效。
（二）資金保障到位。資金是影響基層國土所建設(shè)成效的重要因素，缺乏資金支持，再好的工作思路也只能停留在務(wù)虛的層面。*國土資源局的做法是以政策扶持代替資金扶持，主要體現(xiàn)在以下三個方面：1、允許國土所按照*國土資源廳和*物價局核定的標(biāo)準(zhǔn)對臨時用地征收2——3元/平方米的管理費(fèi)；2、允許國土所同用地單位自愿簽定用地手續(xù)全程代辦協(xié)議，并按照征地補(bǔ)償費(fèi)的1%——3%收取服務(wù)費(fèi)；3、國土所為轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營性土地招標(biāo)、拍賣、掛牌提供基礎(chǔ)服務(wù)，土地出讓后，財政局按照一定比例向土地所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)返還土地經(jīng)營收益，用于小城鎮(zhèn)建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)將所得收益按照約定比例撥付給國土所。上述三項(xiàng)收入由局財務(wù)科監(jiān)督管理，全部用于國土所建設(shè)和發(fā)展。國土資源局本著“窮補(bǔ)，富不收”的原則，為基層國土所建設(shè)提供了寬松的政策空間。我們在考察中了解到，*市基層國土所收入都比較可觀，效益最好的國土所年收入近200萬元，總資產(chǎn)達(dá)幾百萬元，為開展基層國土所創(chuàng)建工作奠定了雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
（三）基層干部職工的積極性得到充分調(diào)動。基層干部職工是國土所建設(shè)的主力軍，只有充分調(diào)動基層干部職工工作積極性，使他們把國土所創(chuàng)建工作放在心上，安心做好國土所工作，精心抓好國土所管理，悉心打造“人民滿意國土所”，用心做好“人民滿意土管員”，才能把基層國土所建設(shè)好。在調(diào)動基層干部職工工作積極性方面，*國土資源局一是通過抓學(xué)習(xí)，教育人，促進(jìn)基層干部職工思想覺悟和責(zé)任意識的提高；二是通過抓制度建設(shè)，管住人，統(tǒng)一規(guī)范干部職工的思想和行為；三是通過實(shí)施人性化管理，吸引人，激發(fā)干部職工的工作熱情。圍繞人性化管理，局里一方面支持各基層國土所加大投入，為干部職工創(chuàng)造優(yōu)越的工作、學(xué)習(xí)、生活、娛樂環(huán)境；同時十分注意改善國土所干部職工的福利待遇，國土所所長除基本工資外，每月可享受1000元左右的月度獎金，年底根據(jù)崗位目標(biāo)責(zé)任制考核成績，排出優(yōu)秀、良好、合格三個檔次，良好、優(yōu)秀檔次的國土所所長可得到2——3萬元的年終獎，合格檔次的國土所所長的年終獎是1——1.5萬元左右。國土所普通工作人員的獎金額度在不低于局機(jī)關(guān)普通工作人員平均獎金基數(shù)的前提下，按照“只上不下，只漲不降”的原則，根據(jù)所在國土所的年終崗位目標(biāo)責(zé)任制考核檔次進(jìn)行浮動?；鶎痈刹柯毠さ拇龈吡?，四處化緣解決職工獎金福利的煩惱沒了，心情好了，干勁更足了。扎實(shí)工作有甜頭，溫情服務(wù)有盼頭，積極創(chuàng)建有奔頭，成為*國土資源局基層國土所干部職工的共識，國土所創(chuàng)建工作的根基進(jìn)一步牢固。
四、對加強(qiáng)我局基層國土所建設(shè)的幾點(diǎn)建議
基層國土所是國土資源管理工作的最前沿，與群眾關(guān)系十分密切，加強(qiáng)國土所建設(shè)是關(guān)系到國土資源法律法規(guī)能否得到貫徹落實(shí)，資源保護(hù)和保障目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)，上級是否放心，群眾是否滿意的重要舉措。尤其是我局基層國土所剛剛調(diào)整合并，機(jī)構(gòu)和人員還處于磨合期，因此應(yīng)抓住時機(jī)，全面加強(qiáng)國土所建設(shè)，創(chuàng)新思路，促進(jìn)團(tuán)結(jié)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)活力，適應(yīng)國土資源管理體制變化的新要求和全市趕超發(fā)展的工作需要。根據(jù)我局實(shí)際情況，現(xiàn)對國土所建設(shè)提出以下五點(diǎn)建議：
（一）完善制度，加強(qiáng)規(guī)范化管理。我局基層國土所調(diào)整合并工作剛剛結(jié)束，由于機(jī)構(gòu)、人員調(diào)整幅度較大，國土所在工作和管理方面還不同程度地存在一些問題。下一步應(yīng)圍繞全局中心工作，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象為目標(biāo)，以依法行政、文明服務(wù)、隊伍建設(shè)、作風(fēng)紀(jì)律等為切入點(diǎn)，著力抓好國土所的規(guī)范化管理工作，下大力氣創(chuàng)牌子，樹形象。建議由局分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，配備專人，靠上去抓國土所管理工作。進(jìn)一步完善國土所工作守則、服務(wù)守則、學(xué)習(xí)、財務(wù)管理、食堂管理、接待、衛(wèi)生保潔、資產(chǎn)和辦公環(huán)境管理、安全保衛(wèi)等規(guī)章制度，根據(jù)國土所工作實(shí)際，制定具體明確的業(yè)務(wù)和精神文明工作目標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)，將國土所工作納入年度崗位目標(biāo)責(zé)任制考核范圍，對考核位次靠前的國土所給予一定經(jīng)濟(jì)獎勵。對考核成績不佳的所，采取一定措施進(jìn)行整頓和提高，以促進(jìn)全市基層國土所工作平衡發(fā)展，再上檔次。
（二）因地制宜，改善國土所工作生活環(huán)境。鑒于部分國土所調(diào)整合并后人員多，辦公條件簡陋的實(shí)際情況，建議借鑒*國土資源局“六有”模式，鼓勵和扶持辦公條件較差的國土所按照“勤儉節(jié)約、充分利用、因陋就簡、量力而行”的原則，建設(shè)辦公場所，逐步完善辦公、生活、健身娛樂設(shè)施，改善干部職工工作生活條件，進(jìn)一步調(diào)動基層干部職工的工作積極性。
（三）提高服務(wù)質(zhì)量，努力創(chuàng)建“人民滿意的國土所”。
選擇1——2個條件較好的國土所作為試點(diǎn)，以創(chuàng)建“人民滿意的國土所”為目標(biāo)，在基層國土所設(shè)立服務(wù)窗口，推行首問負(fù)責(zé)、國土所管理權(quán)限內(nèi)政務(wù)一站式服務(wù)、時效承諾、溫情服務(wù)等制度。加大宣傳力度，虛心接受群眾監(jiān)督，增進(jìn)廣大群眾對國土資源工作的理解和支持。試點(diǎn)成熟后，將經(jīng)驗(yàn)向全市國土所推廣。以創(chuàng)建“人民滿意國土所”活動為載體，進(jìn)一步提高基層國土所干部職工的整體素質(zhì)和服務(wù)意識，在群眾中樹立基層國土資源工作者的新形象。
（四）推行電子政務(wù)，提高工作效率。目前因特網(wǎng)已經(jīng)非常普及，為進(jìn)一步提高工作效率，推進(jìn)國土資源政務(wù)公開，建議圍繞加強(qiáng)局機(jī)關(guān)網(wǎng)站建設(shè)，在全局和基層所推行電子政務(wù)。電子政務(wù)不需要太多投入，目前全局各科室和基層所都配齊了電腦，只需將電腦并網(wǎng)，就可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上通知和網(wǎng)上辦文。有利于避免基層所工作人員在城區(qū)和駐地之間往來奔波，節(jié)約了時間，節(jié)省了辦公成本，提高了工作效率。
（五）給予政策支持，為國土所建設(shè)開辟資金渠道。
我局基層國土所建設(shè)的瓶頸在于資金短缺。各基層所沒有收費(fèi)權(quán)，僅依靠局里提供資金支持又不現(xiàn)實(shí)。從長遠(yuǎn)看，國土所要發(fā)展，就必須在法規(guī)、政策允許的范圍內(nèi)積極創(chuàng)新思路，開辟財源，增強(qiáng)自身造血功能。建議在以下兩方面進(jìn)行探索：1、推行征地服務(wù)。建設(shè)項(xiàng)目征地時，當(dāng)?shù)貒了梢酝玫貑挝缓蛡€人自愿簽定《征地服務(wù)協(xié)議》，代替用地單位辦理各項(xiàng)用地手續(xù)，并按一定比例收取服務(wù)費(fèi)；2、推行土地經(jīng)營基礎(chǔ)服務(wù)。經(jīng)營性土地招標(biāo)、拍賣、掛牌出讓前可由當(dāng)?shù)貒了媸芯謪f(xié)調(diào)同村集體或原土地使用者的關(guān)系，代為辦理土地勘測、征用、清點(diǎn)等基礎(chǔ)工作，土地出讓后，市局協(xié)調(diào)財政通過相應(yīng)方式向國土所撥付一定數(shù)額服務(wù)費(fèi)。上述兩項(xiàng)收入由市局代管，主要用于國土所建設(shè)和
改善干部職工福利待遇。國土所使用經(jīng)費(fèi)，必須上報資金預(yù)算報告和資金使用申請，經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，據(jù)實(shí)撥付。
團(tuán)隊管理好壞在哪里體現(xiàn)――執(zhí)行力的效果。
很多內(nèi)資企業(yè)的老板都說：“我這個團(tuán)隊雖然素質(zhì)不高，但是員工很純樸，執(zhí)行力強(qiáng)?！彼男判膩碜杂冢骸皢T工很怕我，我說一他們不敢說二，所以我說執(zhí)行力很強(qiáng)?！睂?shí)際上這只是老板一廂情愿的想法。
現(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè)老板都知道要做好終端，那么為什么你的企業(yè)終端的陳列、海報做得那么差？絕大多數(shù)企業(yè)都羨慕外資企業(yè)的報表管理，但是為什么你的員工有報表也不填，或者填寫假報表？沒有一個企業(yè)老板希望公司的財務(wù)漏洞百出，那為什么你的企業(yè)市場促銷費(fèi)總是有太多截流和使用不到位現(xiàn)象……
捫心自問，公司的意圖最終都不能反映到市場執(zhí)行結(jié)果上，你還敢說你的執(zhí)行力好？
執(zhí)行力是一個團(tuán)隊管理系統(tǒng)運(yùn)作的最終反映，這個管理系統(tǒng)主要包括以下六個要素，本文就從這條主線來分析對比中外團(tuán)隊管理的手法。
要素一：決策機(jī)制
自己的“指導(dǎo)力”――你的市場決策是否正確？
市場決策準(zhǔn)確度的提高，要看四件事：
1.決策者的市場走訪：
決策者必須經(jīng)常走出辦公室去了解一手資料，了解大家為什么不執(zhí)行，是員工的問題還是命令本身有問題，市場上遇到了什么困難？
2.信息收集和上傳通道：
僅僅靠走訪了解市場一線情況雖然直觀，但不全面，還要建立更多的信息通道：下策是設(shè)立一些可能會流于形式的市場信息日報表，中策是建立信息平臺，上策是專業(yè)信息崗位的設(shè)置。
3.決策的產(chǎn)生：
根據(jù)多方信息的反饋，加上領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)研判，也許還要再配合專業(yè)的數(shù)據(jù)分析模型，下一步的市場或管理方案就產(chǎn)生了。
4.決策的校準(zhǔn)：
科學(xué)的決策校準(zhǔn)有三個步驟。
權(quán)限控制：超過權(quán)限你無權(quán)決策，交相關(guān)部門復(fù)核。即使是總經(jīng)理董事長的決策也最好交由財務(wù)審核，評估一下企業(yè)目前的財務(wù)和生產(chǎn)資源是否可以支持你的決定。
議會控制：你的決策是讓下屬的業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、儲運(yùn)部門執(zhí)行。邀請他們一起討論，可以收集更多信息幫你校準(zhǔn)決策。
實(shí)踐驗(yàn)證：決策先在小范圍內(nèi)試驗(yàn)，改掉其中無法執(zhí)行的部分，總結(jié)出可能遇到的問題和解決的方法，然后大面積推廣。
中外對比：
1.從切合市場實(shí)際的方面來講，內(nèi)資企業(yè)相對有優(yōu)勢。
外資企業(yè)的市場決策要看數(shù)據(jù)，雖然很理性，但是很容易教條和片面――中國是世界上跨度最大的市場，不同區(qū)域的市場特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣差異很大。而外資企業(yè)并不熟悉中國的市場，在這方面吃虧不少。
內(nèi)資企業(yè)的決策很多是老板的市場感覺，雖然草率，但是別忘了內(nèi)資明星企業(yè)老總大多數(shù)“出身草根”。宗慶后一年有兩百天在市場上奔波，所以他才敢說：“我不相信外資市調(diào)公司的數(shù)據(jù)，我做生意靠感覺?！?/p>
2.在決策的產(chǎn)生和反應(yīng)速度上，內(nèi)資企業(yè)絕對有優(yōu)勢。
外資企業(yè)的市場決策要走流程：首先在信息獲取上，老外更相信數(shù)據(jù)而不是感覺，而實(shí)際上數(shù)據(jù)的真實(shí)性、及時性在逐漸傳遞過程中肯定會打折扣，而且很多市場問題根本不是從數(shù)字上就能看得出來的。其二，外企往往用一些數(shù)據(jù)分析模型來做決策，這類似于用炒股軟件炒股，優(yōu)劣難辨，結(jié)果就是決策反應(yīng)慢，而且僵化。
內(nèi)資企業(yè)老板一般不喜歡把時間花在數(shù)據(jù)上，他們更相信自己的判斷，而且一著急，什么流程都不顧，直接下命令甚至直接上陣打仗。方法雖然土了點(diǎn)，但經(jīng)常是“以快制慢”，往往能出奇制勝。
3.從決策校準(zhǔn)方面講，內(nèi)資企業(yè)優(yōu)劣參半。
優(yōu)勢：內(nèi)資企業(yè)的老板，大多數(shù)都跟經(jīng)銷商保持著密切的溝通，而且這些老板很習(xí)慣在做一個決策之前，半夜把幾個下屬經(jīng)理從被窩揪出來開會討論。更重要的是他們勇于改正，一個決策出臺，推行了一段時間效果一般，老板一句話，就了――摸著石頭過河，天天都在實(shí)踐驗(yàn)證。
劣勢：老板曾經(jīng)力排眾議創(chuàng)造過奇跡，所以比較容易個人膨脹，相信自己的個人靈感，而且希望不斷創(chuàng)造奇跡。加上明星老板一般都很強(qiáng)勢，他告訴大家“做不做是態(tài)度問題，做的好不好是技能問題”，所以大家都不愿意犯“態(tài)度問題”的低級錯誤。于是“議會”大多看老板臉色發(fā)言，一旦老板一意孤行，很少有人會發(fā)出第二種聲音。
點(diǎn)評：
中國功夫PK西洋拳，在決策和指導(dǎo)環(huán)節(jié)略勝一籌。
外企很不理解，為什么我們研究一大堆數(shù)據(jù)上一個新品還賣不動，內(nèi)企老板一拍腦門上一個新品還賣火了？
無為而治，靠市場感覺卻能有神來之筆，這是中國企業(yè)的“迷蹤拳”，老外看不懂。
靠感覺做事的人有沒有可能成功？有！但他心中充滿了對失敗的恐懼，因?yàn)樗恢莱晒Φ牡览怼?/p>
不要因?yàn)橐淮瓮稒C(jī)成功就變成個投機(jī)者，不能把企業(yè)的前途交給“僥幸”。
要素二：員工素質(zhì)和培訓(xùn)
指導(dǎo)力提升，命令符合實(shí)際，員工就能執(zhí)行到位嗎？當(dāng)然不是，執(zhí)行力不好的團(tuán)隊，不管是錯誤的命令還是英明的決策，他們執(zhí)行起來都會打折扣！
于是有人說――這是團(tuán)隊的人員素質(zhì)問題。
我在外資企業(yè)工作多年，深知并非如此。中國的第一批“外企白領(lǐng)”的確學(xué)歷素質(zhì)較高，福利待遇也高。但現(xiàn)在外企都流行“本土化經(jīng)營”，“外企白領(lǐng)”從幾百個變成幾十萬個，人員素質(zhì)要求自然會降低?？祹煾?、可口可樂現(xiàn)在的線路業(yè)代很多也只是高中或大專學(xué)歷，銷售主管和銷售經(jīng)理中也有不少并未達(dá)到本科水平。
中小內(nèi)資企業(yè)的確在人員素質(zhì)、平均年齡、平均學(xué)歷水平方面落后，造成企業(yè)執(zhí)行障礙，但是大中型內(nèi)資企業(yè)現(xiàn)在招人也全部都要求本科以上學(xué)歷，人才高消費(fèi)碩士生做文員的現(xiàn)象也不少見。
外資企業(yè)和內(nèi)資大型正規(guī)企業(yè)相比，人員素質(zhì)上優(yōu)勢越來越小。但是為什么國際企業(yè)能在市場表現(xiàn)、團(tuán)隊執(zhí)行力上有明顯優(yōu)勢？
員工的培訓(xùn)是根本原因之一。
中外對比：
一、內(nèi)資企業(yè)的教育訓(xùn)練系統(tǒng)現(xiàn)狀：
1.理念：培訓(xùn)是員工福利，培訓(xùn)費(fèi)是經(jīng)營成本――越少越好。
2.頻率：培訓(xùn)費(fèi)的主要使用者可能是老板自己，經(jīng)理級的培訓(xùn)可能一年搞上一兩次，全體員工培訓(xùn)嗎？每年開年度大會搞一次算了。
3.方式：舉辦一次培訓(xùn)，聽課的學(xué)員越多越好，業(yè)代、主管、經(jīng)理、經(jīng)銷商，甚至生產(chǎn)、行政全都一鍋燴！要不然花錢請來了培訓(xùn)老師豈不是虧了!
4.內(nèi)部訓(xùn)練系統(tǒng)：培訓(xùn)部一般都是別的部門兼任，即使有培訓(xùn)部，也不可能建立企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)系統(tǒng)和內(nèi)訓(xùn)教材。培訓(xùn)部主要責(zé)任就是花錢――市場上流行什么，培訓(xùn)經(jīng)理就花錢買什么。
5.培訓(xùn)后管理：絕大多數(shù)內(nèi)資企業(yè)根本沒這個概念，講完了最多讓學(xué)員上臺談?wù)劷裉旖邮芘嘤?xùn)的感想，表一表決心。沒有任何培訓(xùn)后管理動作。
一年一度的年會培訓(xùn)，根本就是應(yīng)景之作，作秀的成分大于實(shí)際意義。開年會了，找個老師來“唱一唱”大家高興，上完課大家鼓掌，老師拿錢走人。再過兩星期，你問：“老師講什么了？”個個都是一臉茫然，已經(jīng)全忘了！難怪內(nèi)資企業(yè)這么做，他們認(rèn)為培訓(xùn)費(fèi)是成本，成本當(dāng)然要越低越好。他們的員工甚至平時連月會都不開，全體人員碰面，一年也就那么一兩次。
培訓(xùn)不系統(tǒng)，沒有計劃性、針對性，培訓(xùn)后缺乏跟進(jìn)管理的基本動作……內(nèi)資企業(yè)在教育訓(xùn)練這方面，乏善可陳。
二、外資企業(yè)教育訓(xùn)練系統(tǒng)現(xiàn)狀：
1.理念：培訓(xùn)是制度，培訓(xùn)費(fèi)是投資――不在于花錢多少，要看投入產(chǎn)出比。
2.頻率：我在外企打工曾經(jīng)有一次要晉升課長被人事部刷下來，理由是我接受的培訓(xùn)天數(shù)不夠，要接受足夠的培訓(xùn)課時才能正式升職。培訓(xùn)在這種企業(yè)不是年會上的應(yīng)景之作，是有計劃的。對員工來講，接受培訓(xùn)也不是可有可無的福利，而是必須履行的義務(wù)。
3.方式：我在外企打工8年，經(jīng)歷的大多數(shù)培訓(xùn)課堂都是小班制，20個人一堂課，保證大家能充分互動，講課的老師大多受過專業(yè)訓(xùn)練，非常善于搞氣氛，課堂上歡聲笑語很熱鬧，學(xué)員也很開心，美中不足是第二天睡醒后一想昨天好像啥也沒學(xué)到。
4.內(nèi)部訓(xùn)練系統(tǒng)：成熟的企業(yè)會培養(yǎng)自己專門的講師隊伍，有自己系統(tǒng)生動的內(nèi)訓(xùn)教材，人力資源部會對不同職位的員工設(shè)計相應(yīng)的培訓(xùn)列表規(guī)定……甚至有個別極端的企業(yè)號稱從來不外聘營銷培訓(xùn)老師和課程，“我們公司的營銷培訓(xùn)體系是最先進(jìn)的”。
5.培訓(xùn)后管理：目前外資企業(yè)的培訓(xùn)后管理多數(shù)能做到兩個層面：其一是企業(yè)對培訓(xùn)內(nèi)容的消化吸收和內(nèi)化；其二是通過對培訓(xùn)內(nèi)容的過濾和管理，促成學(xué)員行動。
2007年，我給某知名臺資企業(yè)做區(qū)域巡回培訓(xùn)，專門有一位協(xié)理級的高層干部和我同步巡回，白天我講課，晚上這位協(xié)理根據(jù)我講內(nèi)容出一個主題，全班同學(xué)討論怎樣結(jié)合老師講的內(nèi)容，制定和更新本公司的標(biāo)準(zhǔn)，然后作為制度全區(qū)域推行。
外資企業(yè)的培訓(xùn)贏兩點(diǎn)：其一是系統(tǒng)化，內(nèi)部訓(xùn)練體系的設(shè)計有素質(zhì)教育、有技能教育、有晉階培訓(xùn)、有應(yīng)知應(yīng)會的宣傳貫徹，從知識結(jié)構(gòu)上講相對完整；其二是培訓(xùn)后管理，化被動為主動，把技巧固化標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)化。
美中不足在實(shí)用性。教材的編撰者對一線情況缺乏深入了解，培訓(xùn)課上雖然也講了一些實(shí)用的內(nèi)容，但都屬于入門功夫，涉及到管理層次的話題大多只講些空洞理論和概念，不具體、不深入，在實(shí)戰(zhàn)中指導(dǎo)意義不大。培訓(xùn)后管理雖然在做，但是跟進(jìn)管理力度因人而異，走過場的現(xiàn)象也不少見。
點(diǎn)評：
中國功夫PK西洋拳，在培訓(xùn)這個環(huán)節(jié)上，全軍覆沒，原因是內(nèi)企壓根沒覺得這件事很必要。
企業(yè)最大的累贅是沒有經(jīng)過培訓(xùn)的業(yè)務(wù)員。培訓(xùn)費(fèi)是投資而不是成本，但這些大道理很多內(nèi)資企業(yè)只是說說而已。
培訓(xùn)說白了就是個對員工的再加工過程。加工得好就是優(yōu)等品，加工得不好就變成了廢品。
要素三：建立標(biāo)準(zhǔn)
執(zhí)行不力的原因往往不是不能，而是不會――不知道應(yīng)該按照什么標(biāo)準(zhǔn)和步驟去做事，要想打造執(zhí)行力，就必須要建立標(biāo)準(zhǔn)，讓員工知道應(yīng)該按照哪些步驟去執(zhí)行。
標(biāo)準(zhǔn)化的管理貢獻(xiàn)是什么？
1.從過程抓起，確保最終效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)：
標(biāo)準(zhǔn)的建立是一個員工的再加工過程。員工來你這里時，各有各自的文化背景、工作背景、性格背景，做起事情來自然“各顯神通”。當(dāng)大家都按照一個標(biāo)準(zhǔn)做事情，工作的過程有了目標(biāo)和統(tǒng)一的路徑，便于主管從過程抓起，隨時對下屬工作質(zhì)量進(jìn)行檢核、評估、檢討。
2.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和培訓(xùn)，降低執(zhí)行難度：
標(biāo)準(zhǔn)化本身就是對前人經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。在此基礎(chǔ)上再創(chuàng)新，出錯的概率就會小，工作的效率就會高。
中外對比：
內(nèi)外資企業(yè)在團(tuán)隊管理上最大的區(qū)別就在這里，每一個外資企業(yè)都有一本厚厚的標(biāo)準(zhǔn)化手冊，外資企業(yè)所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，員工做事都有可以依循的標(biāo)準(zhǔn)，比如――
人和事的標(biāo)準(zhǔn)：大到新產(chǎn)品上市推廣的步驟，小到一個客戶拜訪的標(biāo)準(zhǔn)，甚至細(xì)致到海報的張貼標(biāo)準(zhǔn)方式、客戶的異議回答標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)……
物的標(biāo)準(zhǔn)：貨物的進(jìn)銷存流程標(biāo)準(zhǔn)、貨架陳列/堆頭陳列的標(biāo)準(zhǔn)、辦公室內(nèi)務(wù)的4S標(biāo)準(zhǔn)、辦事處的業(yè)績看板書寫標(biāo)準(zhǔn)……
財?shù)臉?biāo)準(zhǔn)：費(fèi)用的申報核銷標(biāo)準(zhǔn)、票據(jù)的傳送使用標(biāo)準(zhǔn)……
內(nèi)資企業(yè)很少有標(biāo)準(zhǔn)，即使有，也往往流于形式。他們不注重工作的過程，他們更注重結(jié)果管理。
新品上市，內(nèi)資企業(yè)多數(shù)不會規(guī)定各地的上市步驟和排期，更不會規(guī)定什么店內(nèi)拜訪步驟，他們會告訴各位區(qū)域經(jīng)理――產(chǎn)品給你、促銷費(fèi)用給你、銷售提成激勵政策給你、平臺在這里，你們放開手腳玩吧！
在標(biāo)準(zhǔn)化管理這個問題上，我完全贊成外資企業(yè)的做法，而對于標(biāo)準(zhǔn)化管理大家常存在的異議，在此解答。
問題1：標(biāo)準(zhǔn)化會造成僵化？
解答：錯！現(xiàn)在企業(yè)之間的競爭完全是團(tuán)隊競爭――不是單兵較量，而是幾百人幾千人幾萬人之間的PK。兩支軍隊對壘打仗，當(dāng)然應(yīng)該軍紀(jì)嚴(yán)明整齊劃一一切行動聽指揮。
問題2：“兵無常勢，水無常形”？
解答：有人會說，銷售這個東西是很復(fù)雜的，對付不同的經(jīng)銷商、不同的產(chǎn)品、不同的競爭環(huán)境用的方法不一樣。這東西沒辦法標(biāo)準(zhǔn)化、具體化。
我不這么看！
行軍打仗變化夠多吧，看看孫子兵法，5000多字，80%的篇幅都在教大家怎么選有利地形、怎么選擇行軍路線、怎么偵察敵兵人數(shù)、怎么派間諜、怎么用水火攻擊敵人等具體動作……
捫心自問，不管是區(qū)域市場規(guī)劃、經(jīng)銷商管理、客戶談判、促銷計劃擬定，沒有規(guī)律可循嗎？不能具體化變成知識產(chǎn)品，甚至做到相對標(biāo)準(zhǔn)化嗎？不可能！
問題3：我在公司推行過標(biāo)準(zhǔn)化，但是阻力太大，大家都說太復(fù)雜，不愿意干！
解答：對內(nèi)資企業(yè)來講，直接建立全套的標(biāo)準(zhǔn)化手冊不現(xiàn)實(shí)，員工受不了，企業(yè)的管理系統(tǒng)也不支持?？梢韵葟年P(guān)鍵環(huán)節(jié)建立起來――比如客戶標(biāo)準(zhǔn)的拜訪步驟；費(fèi)用的申請審批、留檔、審計；經(jīng)銷商的開設(shè)申請和資料維護(hù)；應(yīng)收賬款的審核控制追討程序等。在這些敏感環(huán)節(jié)上迅速建立一套標(biāo)準(zhǔn)也是可行而且是有必要的，這樣才能保證你的團(tuán)隊穩(wěn)定運(yùn)行。經(jīng)過一段時間運(yùn)行、提升和習(xí)慣之后，再逐漸追加標(biāo)準(zhǔn)化管理涉及的方面和內(nèi)容，最終標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)就能平穩(wěn)過渡，逐漸成形。
點(diǎn)評：
中國功夫PK西洋拳，培訓(xùn)環(huán)節(jié)我們輸了。標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)節(jié)又輸了――輸在中國人根本不信這一套。
要命的是這兩個環(huán)節(jié)就是員工的再加工過程。
顯然，內(nèi)資企業(yè)所面對的局勢已經(jīng)很危急了。
要素四：監(jiān)控機(jī)制
執(zhí)行力是管理出來的，這就需要監(jiān)控和檢核系統(tǒng)的搭建。
1.結(jié)構(gòu)決定功能：重點(diǎn)工作必須設(shè)置專職或兼職檢核督辦部門，比如這幾個月那么多促銷費(fèi)用在下面花，誰下去審計？是財務(wù)部人員，還是要求各級經(jīng)理必須調(diào)出當(dāng)?shù)氐呢攧?wù)檔案進(jìn)行檢查？
2.中轉(zhuǎn)管理平臺:總部不可能直接監(jiān)控到全國市場一線,還要有各地中轉(zhuǎn)管理平臺（分公司辦事處工作站以及各級主管）的設(shè)置，逐級監(jiān)控才有效。
3.通過改善考核指標(biāo)，促進(jìn)中轉(zhuǎn)管理平臺檢核職能的落實(shí)：管理什么就考核什么，各級干部的考核要和公司期望他們檢核內(nèi)容相吻合。
4.信息匯報：監(jiān)控的結(jié)果要匯報，從信息匯報形式上可能有銷售日報表、月度述職報告、內(nèi)部網(wǎng)站、月會周會等?？偛侩S時掌控各地的監(jiān)控信息，快速反應(yīng)，聞風(fēng)而動.管理不滯后，監(jiān)控才有價值。
5.監(jiān)控核心內(nèi)容――員工行蹤和工作績效：業(yè)務(wù)管理難度在于業(yè)務(wù)員一天中大部分時間在主管視線之外甚至在外地單獨(dú)作戰(zhàn)，你無法知道他在干什么？監(jiān)控系統(tǒng)的精度要求因企業(yè)不同實(shí)力、不同發(fā)展階段而不同。但基本原則一定要做到――主管一定要知道他的下屬昨天的行程如何，工作過程是怎樣的。
中外對比：
在監(jiān)控檢核環(huán)節(jié)，內(nèi)資企業(yè)劣勢明顯。
1.從管理理念上講：內(nèi)資企業(yè)的決策者大多沒有經(jīng)過成熟的管理教育，當(dāng)年無知者無畏，帶著一幫兄弟創(chuàng)業(yè)，打出個江山，天真地以為“我知道我們企業(yè)管理制度有漏洞，但是，我們企業(yè)好人多壞人少”。相反，外資企業(yè)是從制度監(jiān)控來“確保員工是好人”，或者說“壞人在這里沒機(jī)會，伸手必被捉，犯罪成本太高”。
2.從組織機(jī)構(gòu)上看：內(nèi)資企業(yè)不但普遍監(jiān)控部門缺位，甚至連中轉(zhuǎn)管理平臺都沒有――不少銷售到了幾十個億，團(tuán)隊幾千人的企業(yè)，全國很多地區(qū)都沒有設(shè)立辦事處分公司，上千個員工都在出差跑單。再加上缺乏正規(guī)的月會述職制度，這幾千人肯定就全部放羊――憑良心干活了，這種管理狀態(tài)在外企看來幾乎是不可思議。
3.從制度積累上看：中國的企業(yè)在管理流程制度上的積累肯定比較稚嫩，報表系統(tǒng)簡陋，員工行蹤根本不在上級掌控之中。相反，國際企業(yè)歷史比較長，有多年來在多個國家多個市場運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)和積累，管理制度比較嚴(yán)謹(jǐn)。
4.從考核系統(tǒng)上看：內(nèi)資企業(yè)急功近利，更關(guān)注銷量回款的完成和利潤的實(shí)現(xiàn)，在銷量能完成的前提之下一切支出都盡量壓縮。所以在內(nèi)資企業(yè)看來，開月會、建立管理報表管理員工行蹤、監(jiān)控各地的鋪貨進(jìn)度、促銷進(jìn)度、設(shè)置中層管理干部和各地管理平臺等都不是很必要，甚至終端鋪貨生動化也沒必要，找批發(fā)商把量沖起來最重要！內(nèi)資企業(yè)對管理員工行蹤比較感興趣，但是主要目的是看員工有沒有虛報差旅費(fèi)，不是看員工每天的過程績效。
結(jié)果是什么？
外資企業(yè)不容易亂――他們的文件管理客戶資料管理早已規(guī)范，不會出現(xiàn)年底發(fā)現(xiàn)客戶合同丟失的笑話，也不會走一個銷售人員就帶走一群客戶；他們的費(fèi)用管理有嚴(yán)格的審核程序，賬款管理有成熟的程序，出現(xiàn)大量爛賬的可能性不太大；他們的員工不管銷量任務(wù)能不能完成都不容易偷懶，因?yàn)榭偛坎煌５乇O(jiān)控你的行蹤、檢查你的市場終端表現(xiàn)和過程指標(biāo)……相反，幾十億上百億的內(nèi)資企業(yè)，這種管理混亂的案例比比皆是。
點(diǎn)評：
中國功夫PK西洋拳，監(jiān)控環(huán)節(jié)劣勢明顯。“用人不疑”的古訓(xùn)，其實(shí)一部分聰明的內(nèi)企老板也不相信。他們信奉“用人起疑，疑人也用”。從這個角度講，在監(jiān)控觀念上，內(nèi)企水平參差不齊，但中國的內(nèi)企老板并不缺心機(jī)。
最重要的是監(jiān)控不僅需要建立運(yùn)行整套的檢核、追蹤報表制度，還要打破結(jié)果管理的思維定勢，開始過程管理。
這就難了，過程管理是要付出成本的，而且“全套的監(jiān)控檢核追蹤報表和制度”我也不會呀！
監(jiān)控環(huán)節(jié)，內(nèi)企輸了，輸在急功近利，不相信過程管理；輸在經(jīng)驗(yàn)淺薄，沒有監(jiān)控制度管理的積累。
要素五：激勵機(jī)制
為什么上學(xué)時老師天天查作業(yè)還是有人不寫作業(yè)，有人抄作業(yè)？老師作業(yè)布置得不合理嗎？老師沒有規(guī)定作業(yè)的完成標(biāo)準(zhǔn)嗎？老師沒有進(jìn)行檢查監(jiān)控嗎？都不是！一句話：不自覺，不愿意。
怎么辦呢？這就牽扯到激勵機(jī)制。這是一個復(fù)雜系統(tǒng)的大話題，我只談幾個要點(diǎn)：
1.能否升官發(fā)財――企業(yè)的薪資和晉升體制。
《投名狀》里劉德華告訴兄弟們：“進(jìn)城，搶錢！搶糧！搶地盤！”如果換一種說法：“進(jìn)了城咱們就實(shí)現(xiàn)了愿景，精神上得到滿足！”估計小弟們會回答：“呸，你以為老子加入黑社會是為了興趣呀！”
2.我個人在這里能不能學(xué)到東西，企業(yè)是否在穩(wěn)定發(fā)展――企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制和職業(yè)前景。
一些外企的辦事處主任工作壓力大，待遇一般，為什么還能留住人？主要原因是員工在這里覺得有長進(jìn)。首先這種企業(yè)培訓(xùn)很多，員工在接受培訓(xùn)之后以為自己本事見長，再加上“就業(yè)前景看好”，很多員工就會有“幻覺”――“別看我今天在這里忍饑挨餓，早晚有一天我要離開這里，去民營企業(yè)當(dāng)老總，哼……”
3.工作是否開心――能否認(rèn)同企業(yè)文化和工作環(huán)境，授權(quán)機(jī)制是否給你施展空間。
能否認(rèn)同企業(yè)文化和工作環(huán)境，簡單講就是我在這里干活爽不爽：從硬件上講，辦公環(huán)境舒不舒服，宿舍條件怎么樣；從軟件上講，員工之間的關(guān)系是否單純，老板是否不尊重員工的私生活，經(jīng)常半夜叫員工去開會。
授權(quán)機(jī)制是否給予施展空間，什么意思？科學(xué)授權(quán)意味著在保證監(jiān)控的前提之下讓員工有自己的發(fā)揮空間，一個人有發(fā)揮空間的時候感覺自己在這里是“做事”，反之就是按照別人的意思在“干活”，做事和干活是兩個境界，干的工作一樣，但心情不一樣。
中外對比：
1.薪資和晉升
外資企業(yè)員工來自五湖四海，有一定的人才素質(zhì)優(yōu)勢，員工福利待遇比上不足比下有余。外資企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，職位晉升的時間成本較高。但是，內(nèi)資企業(yè)高薪挖角和外企員工的高素質(zhì)本身帶來的不穩(wěn)定性，再加上缺乏晉升機(jī)會，導(dǎo)致外企精英人才流失嚴(yán)重。
內(nèi)資企業(yè)晉升機(jī)會很多，其一是組織機(jī)構(gòu)經(jīng)常調(diào)整，隊伍也不斷壯大。其二是內(nèi)資企業(yè)的晉升往往是老板一句話就決定，只要老板能看重你，破格提拔是正?，F(xiàn)象。從薪資待遇上看，內(nèi)資企業(yè)的骨干經(jīng)理跟著老板大塊吃肉大碗喝酒，普通員工大多在溫飽線上生存。
2.能不能學(xué)到東西、企業(yè)是否穩(wěn)定發(fā)展――企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制和企業(yè)前景。
培訓(xùn)機(jī)制上不用多講了，內(nèi)資企業(yè)乏善可陳，根源是對待培訓(xùn)的態(tài)度和理念。
企業(yè)前景方面因企業(yè)而異，沒有共性，但是國際企業(yè)會有一定優(yōu)勢，即使這個企業(yè)在下滑，員工作為國際企業(yè)的白領(lǐng)還是很有榮譽(yù)感的。
3.工作是否開心――能否認(rèn)同企業(yè)文化和工作環(huán)境，授權(quán)機(jī)制是否給你施展空間。
在企業(yè)文化和工作環(huán)境方面外資企業(yè)顯然是很有優(yōu)勢――工作環(huán)境和出差條件都很好，而且外資企業(yè)尊重員工的法定假期。員工在這里拿的錢不一定多，但是出入于高檔寫字樓和星級賓館，弄不好還有出國公干或培訓(xùn)機(jī)會，會讓人覺得“已經(jīng)進(jìn)入上流社會”。
授權(quán)機(jī)制上內(nèi)資企業(yè)就占了優(yōu)勢，內(nèi)資企業(yè)的監(jiān)控機(jī)制缺位，本身自由度就大，再加上內(nèi)企的老板對干部的態(tài)度一貫是，剛開始不信任，一旦對你產(chǎn)生信任，一旦你進(jìn)入了老板親信或決策層的圈子，他就放手讓你干，不再干涉――禍根也往往就從此埋下。
點(diǎn)評：
中國功夫PK西洋拳，在激勵環(huán)節(jié)上勝負(fù)各半，中國功夫贏在三點(diǎn)：
薪資福利機(jī)制上重視對骨干分子的傾斜，在很長一段時間里內(nèi)資企業(yè)還是要靠能人管理，系統(tǒng)再先進(jìn)，人的作用也不可忽略，這一點(diǎn)值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。
晉升機(jī)會較多，這是中國內(nèi)資企業(yè)本身的高速成長所帶來的優(yōu)勢，外企很難模仿，值得注意的一點(diǎn)就是內(nèi)企要建立透明的晉升游戲規(guī)則。
內(nèi)資企業(yè)給予員工的施展空間較大，很多內(nèi)資企業(yè)的區(qū)域經(jīng)理是“多功能”的。要管理經(jīng)銷商、管理終端，還要設(shè)計促銷、跑廣告公司跟進(jìn)戶外廣告、控制市場費(fèi)用，甚至還可以根據(jù)市場情況提一個產(chǎn)品概念讓公司給自己量身定做――這在外企是不可想象的。這種現(xiàn)象好的方面是給員工空間，讓員工得到鍛煉，而壞的方面就是一旦失控，授權(quán)就變成棄權(quán)。
要素六：處罰機(jī)制
已經(jīng)有了合理的命令，建立了標(biāo)準(zhǔn)，做了充分培訓(xùn)，創(chuàng)造了盡可能好的工作激勵環(huán)境，工作過程中還在監(jiān)控，如果你還不能切實(shí)按照標(biāo)準(zhǔn)去積極執(zhí)行，那你就是“非暴力不合作”。我就要“修理”你，讓大家都知道制度是嚴(yán)肅的。
處罰機(jī)制也有幾個關(guān)鍵點(diǎn)：
1.理念：處罰員工是一件很不愉快的事，但是處罰在所難免，處罰目的不是報復(fù)，而是教育大家不要再犯同樣的錯誤，處罰是保證執(zhí)行力的最后一個工具。
2.精確指令：處罰員工時，員工總會找借口說當(dāng)時領(lǐng)導(dǎo)也“沒說清”，所以命令下達(dá)要絕對精確――精確到責(zé)任人、完成時間、目標(biāo)量、完成標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)……
3.證據(jù)：處罰必有依據(jù)，所以監(jiān)控機(jī)制和處罰機(jī)制互為表里，鐵證如山，被處罰者就無話可說。
4.制度：處罰的目的是為了“不再處罰”，所以處罰要能服眾，處罰要公正才能服眾，公正的處罰不外乎照章辦事，所以要有完整的處罰制度和事前培訓(xùn)，所謂“不教而殺謂之虐”。
5.復(fù)審：對嚴(yán)厲的處罰，要有一個復(fù)核機(jī)制――也就是上訴。比如公司規(guī)定開除一個主任，要誰來批準(zhǔn)？誰來核準(zhǔn)？否則員工就可能“枉死”，這種處罰的結(jié)果可能就造成“權(quán)臣當(dāng)?shù)?，民心盡失”。
中外對比：
在處罰機(jī)制上，內(nèi)資企業(yè)很多方面輸給外企。
處罰要依法（處罰制度和監(jiān)控檢核結(jié)果）辦事，處罰要有逐級處罰和隔級復(fù)審的權(quán)限控制，處罰之后要有內(nèi)部通告程序……這些東西都是企業(yè)管理的常識，相關(guān)的流程制度早已有成熟的規(guī)范，外企在這些方面已經(jīng)形成體系。
外企下指令很精確，所謂5W、2H、甘特圖都是他們常用工具；
外企對員工處罰當(dāng)然有制度依據(jù)，他們都有厚厚的管理手冊；
外企有比較好的監(jiān)控機(jī)制，隨時監(jiān)控員工的工作過程表現(xiàn)，所以處罰員工爭議少，而且是及時處罰，管理不滯后；
外企的員工處罰有清晰的權(quán)限/備案/告知流程，各職位和部門之間互相牽制，出現(xiàn)權(quán)臣當(dāng)?shù)?，一手遮天的幾率較少，處罰后的內(nèi)部告知教育也是常規(guī)工作。
相反，內(nèi)企的處罰往往更具隨意性：
開經(jīng)理級會議有人遲到，老板一生氣罰2000元，算你倒霉；
內(nèi)企的處罰制度本身不完整，就算有制度執(zhí)行也不徹底；
內(nèi)企老板很多是刀子嘴豆腐心，動不動在會上對經(jīng)理破口大罵，但真到了動刀（降級、開除）的時候，經(jīng)常下不了手；
內(nèi)企的指令下達(dá)很少用到5W、2H、甘特圖等專業(yè)工具，常常是“你們給我寫一份深刻總結(jié)”、“旺季前都把貨給我壓到位”，這種曖昧不清的句子，溝通成本太高；
內(nèi)企缺乏過程管理的思想和監(jiān)控措施，所以老好人現(xiàn)象很普遍――上級只看你銷量有沒有完成，銷量完成了一般不會因?yàn)閯e的事處罰你；
內(nèi)企缺乏處罰的權(quán)限控制流程，所以有時候就會出現(xiàn)權(quán)臣當(dāng)?shù)?，一手遮天?/p>
點(diǎn)評：
中國功夫PK西洋拳，在處罰機(jī)制上敗筆連連，輸在哪里？處罰系統(tǒng)是和公司的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、培訓(xùn)機(jī)制、監(jiān)控機(jī)制互為表里的。成熟的處罰機(jī)制是先設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和制度，然后監(jiān)控到員工沒有遵守標(biāo)準(zhǔn)和制度，按照權(quán)限制度處罰員工，并做內(nèi)部教育和告知，讓大家知道必須遵守標(biāo)準(zhǔn)和制度。而這些東西恰恰都是內(nèi)企弱項(xiàng)。
外國人重數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，中國人重感覺；外國人重實(shí)證，中國人重變化和意境，這種差異不是同樣體現(xiàn)在市場上嗎？
管理差異背后的本源在于文化的驅(qū)動：東西方兩種文化的本身在思維方式上就有差異，這種差異不僅僅體現(xiàn)在企業(yè)管理，還體現(xiàn)在風(fēng)土人情、自然科學(xué)、社會科學(xué)等各個領(lǐng)域。
根植于不同的文化基礎(chǔ)之上，兩種不同的經(jīng)營管理手法由此產(chǎn)生，而中外市場經(jīng)濟(jì)歷史長短的不同，企業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)積累的不同，市場競爭環(huán)境的不同，更放大了這種差異！
東西方文化哪個更先進(jìn)？就文化本身來講，本無高下之分，只是有不同罷了――大家可以互相欣賞、互相尊重。但是這種態(tài)度僅適合于文化領(lǐng)域，在商戰(zhàn)里不適用。商場上狹路相逢，一旦PK起來，就必須放棄“門戶之見”，取長補(bǔ)短，不斷總結(jié)，自我提升。每個人都應(yīng)該比昨天更聰明。
