發(fā)布時(shí)間：2023-10-12 09:34:50
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷方法樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
企業(yè)要通過網(wǎng)絡(luò)營銷吸引客戶，以下九大方法值得參考。
一、產(chǎn)品形式多樣化，產(chǎn)品外觀多彩化。
個(gè)性化的消費(fèi)特點(diǎn)必然要求產(chǎn)品多樣化的形式。強(qiáng)化商品的工業(yè)設(shè)計(jì)，開發(fā)出具有不同風(fēng)格特點(diǎn)、不同形狀的產(chǎn)品。同時(shí)，在外觀色彩上也要多樣化，要能夠緊跟時(shí)代的流行色。比如在手機(jī)市場(chǎng)上，在諾基亞5110彩殼手機(jī)誕生之前，沒有哪一個(gè)生產(chǎn)廠家能大規(guī)模進(jìn)入普通消費(fèi)者市場(chǎng)。因?yàn)榍逡簧暮谏屜M(fèi)者沒有更多的消費(fèi)選擇，直到諾基亞彩殼手機(jī)的問世才出現(xiàn)了突破。再比如康佳的七彩小畫仙彩電，多種造型與色彩的組合，正好迎合了E時(shí)代的消費(fèi)偏好，取得了巨大的成功。
二、品牌塑造個(gè)性化，品牌內(nèi)涵深度化。
E時(shí)代追求品牌，但又缺少品牌的忠誠度。針對(duì)這一特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)強(qiáng)力塑造品牌的個(gè)性化，同時(shí)深刻挖掘品牌的深度與廣度，讓品牌形象賦予足夠的張力。在統(tǒng)一品牌個(gè)性的前提下，緊跟時(shí)代特色，擴(kuò)展品牌承載的文化內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。另外，根據(jù)E時(shí)代崇尚“知識(shí)英雄”和“數(shù)字精英”的心理，在一些高科技企業(yè)，適當(dāng)?shù)耐诰蚱髽I(yè)創(chuàng)始人的傳奇故事，也不失為一條為品牌貼金的好計(jì)策。比如張朝陽個(gè)人的魅力即為搜弧網(wǎng)站增添了不少色彩。
三、市場(chǎng)細(xì)分個(gè)人化，信息溝通互動(dòng)化。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分不僅僅只是細(xì)分到某個(gè)群體，而會(huì)細(xì)分到個(gè)人。E時(shí)代消費(fèi)者作為真正的“產(chǎn)銷者”將參與到商品的生產(chǎn)中來。因此，企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)是每一個(gè)不同的顧客個(gè)體。這樣就需要進(jìn)行很好的交流。比如現(xiàn)在網(wǎng)上虛擬社區(qū)就變得很流行。一對(duì)一營銷，關(guān)系營銷，數(shù)據(jù)庫營銷，互聯(lián)網(wǎng)營銷等營銷模式也終將變得必要起來。比如亞馬遜書店在其數(shù)據(jù)庫營銷中就已經(jīng)開始做到根據(jù)顧客以往的購物經(jīng)驗(yàn)通過電子郵件給其提供個(gè)性化的書目推薦。
四、營銷渠道扁平化，價(jià)值傳遞實(shí)用化。
基于E時(shí)代的多樣化需求，企業(yè)必須縮減流通渠道，強(qiáng)化渠道的信息溝通功能和服務(wù)功能。長的渠道會(huì)抹煞掉信息和溝通的及時(shí)性。這對(duì)于沒有耐心的E時(shí)代群體來講是不能忍受的。同時(shí)，E時(shí)代具有普遍較高的知識(shí)水平，不易被層出不窮、花樣翻新的形式產(chǎn)品所迷惑，比較注重商品的實(shí)用價(jià)值。因此，傳遞的價(jià)值應(yīng)該是現(xiàn)實(shí)實(shí)用的。他們喜歡先試后買，親身體驗(yàn)到商品的價(jià)值。因此，在商品流通中，尤其在終端市場(chǎng)上應(yīng)該鼓勵(lì)E時(shí)代試用商品。
五、廣告宣傳偶像化，促銷手段多樣化。
E時(shí)代的年齡都普遍年輕，具有青春活力、個(gè)性魅力的明星對(duì)E時(shí)代會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的親和力。選擇E時(shí)代所推崇的明星作為產(chǎn)品形象代言人是一條很好的策略。比如娃哈哈集團(tuán)選擇偶像明星王力宏，樂百氏選擇黎明，而旭日升集團(tuán)在一系列不很成功的廣告之后，選擇了E時(shí)代喜歡的明星陳曉東和范小萱，產(chǎn)品銷售獲得了重大成功。另外，對(duì)E時(shí)代的促銷手法上也要靈活、新穎。比如節(jié)假日的大派送活動(dòng)，買一送一活動(dòng)，展銷活動(dòng)，游樂活動(dòng)等，再配以新潮熱鬧的POP廣告，以此增加賣場(chǎng)輕松愉快的氛圍，促進(jìn)銷售。
六、建立獨(dú)立網(wǎng)址的網(wǎng)站，網(wǎng)站維護(hù)以自己為主。
使網(wǎng)站真正成為集團(tuán)經(jīng)營活動(dòng)的櫥窗。?？闯Ｐ碌木W(wǎng)站，不僅給訪問者不斷帶來有商業(yè)價(jià)值的信息，提高訪問量和潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)，還使老客戶時(shí)刻感受到集團(tuán)經(jīng)濟(jì)工作的勃勃生機(jī)。
七、借助網(wǎng)絡(luò)媒體，高強(qiáng)度、低成本、針對(duì)性地宣傳自己的網(wǎng)站。
一是在國內(nèi)外知名網(wǎng)站的電子公告牌上進(jìn)行輪番宣傳。如中文的阿里巴巴網(wǎng)站、英文的汽車網(wǎng)、聯(lián)合經(jīng)貿(mào)網(wǎng)等等，一共大約有50個(gè)。基本保證在這些網(wǎng)站上每個(gè)月都有我們集團(tuán)的最新消息，因?yàn)樗鼈兊脑L問者大都是商貿(mào)界人士，尤其是“專業(yè)對(duì)口”的國內(nèi)外買家較多，有些商務(wù)網(wǎng)站和我們的業(yè)務(wù)非常接近，其訪問者往往就是潛在客戶。二是加入商業(yè)信息庫，提高網(wǎng)站被訪問者檢索的機(jī)率許多綜合型的商貿(mào)網(wǎng)站上都有一些開放的商業(yè)信息庫，我們就有選擇地登錄了一些，大約有30余個(gè)。三是向客戶群定期發(fā)送電子郵件。經(jīng)過多年的網(wǎng)上*作，我們收集到了大約1000個(gè)左右的E-mail。這些E-mail的主人，有的是汽車制造商的采購主管，有的是零部件經(jīng)銷商，有的是綜合貿(mào)易的負(fù)責(zé)人，有的是這些產(chǎn)品的愛好者和設(shè)計(jì)人員。當(dāng)然，這個(gè)客戶群也是動(dòng)態(tài)的，有的圈進(jìn)來，有的也被退出去，我們始終保持在一千個(gè)左右。幾年來我們累計(jì)向16萬人次發(fā)送郵件2000多次，而其成本不過區(qū)區(qū)幾百元。四是為不同的人群設(shè)計(jì)不同的宣傳主題。同樣是一條新產(chǎn)品促銷信息，如果千人一面地宣傳產(chǎn)品如何好，買了以后怎樣實(shí)惠，是網(wǎng)上客商最反感和厭惡的，只有設(shè)計(jì)一些精確的主題，進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳，才能取得較好的效果。
八、實(shí)行實(shí)時(shí)溝通
提及互聯(lián)網(wǎng)，我們首先想到的一個(gè)字就是“快”?，F(xiàn)在的客戶早已對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式中以天為單位的回應(yīng)速度嗤之以鼻。他們要求的是在幾分鐘甚至幾秒鐘內(nèi)，對(duì)他們的要求作出反饋。在他們的詞典里，“及時(shí)”的意思就是“即時(shí)”、“隨時(shí)”。
觸發(fā)改變的驅(qū)動(dòng)力——互聯(lián)網(wǎng)，恐怕沒人會(huì)有異議?；ヂ?lián)網(wǎng)的確已經(jīng)改變了許多傳統(tǒng)行業(yè)的面貌，其中一些改變甚至是顛覆性的，比如零售、旅游、娛樂行業(yè)等等，對(duì)于一些復(fù)雜性耐消品，互聯(lián)網(wǎng)的能量還遠(yuǎn)未得到充分體現(xiàn)。不過，至少在營銷層面上，很多領(lǐng)域內(nèi)已經(jīng)在近幾年中醞釀著一波由內(nèi)而外的革新需求。而且在實(shí)踐過程中，從營銷手段、模式、理念以及技術(shù)含量等方面，與那些視營銷為生命線的快消品相比，目前也絕不落下風(fēng)。帶來這種變化的原因，一方面當(dāng)然和企業(yè)自身的需求有關(guān)，很多企業(yè)大多財(cái)力雄厚，即便是嘗試性的對(duì)營銷手段進(jìn)行改良，其總體投入水平也絕非是小數(shù)目，而這樣相對(duì)高的投入所產(chǎn)生的效果很自然地會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)的渠道放大，企業(yè)看到了比傳統(tǒng)方式更大的產(chǎn)出，由此形成了正向循環(huán)；另一方面更重要的原因，是由于產(chǎn)品本身所具有的社交屬性，人類是群居動(dòng)物，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和應(yīng)用擴(kuò)大了人們社交范圍。
而在互聯(lián)網(wǎng)語境下的社交網(wǎng)絡(luò)還并未大面積流行之前，營銷仍然是一種典型的自上而下的思維習(xí)慣，直到近年的網(wǎng)民人數(shù)的極速上漲，一股自下而上的新思潮徹底席卷并改造了傳統(tǒng)的營銷觀。
這種改造所帶來的最大影響是，企業(yè)開始對(duì)消費(fèi)者表現(xiàn)出前所未有的關(guān)心。不僅僅是從前一系列的客戶調(diào)研數(shù)據(jù)，比如各種消費(fèi)習(xí)慣、購買力分析、測(cè)試響應(yīng)的指標(biāo)等等，而是走到消費(fèi)者身邊，去了解他們的愛好、話題、表達(dá)習(xí)慣、興奮點(diǎn)。種種的碎片化信息，似乎更容易幫助企業(yè)把他們的消費(fèi)者想象成一個(gè)具體的人，而這些其實(shí)就是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心。無疑，正是社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和流行，為企業(yè)提供了走到消費(fèi)者身邊去的快速通道。這樣的社交網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成有Facebook、Twitter、人人、微博之類的社交網(wǎng)站，并有門戶網(wǎng)站類的垂直網(wǎng)站為重要組成部分。
所謂Web1.0是指以蒂姆伯納斯李創(chuàng)建的WWW(萬維網(wǎng))為基礎(chǔ)，以網(wǎng)站管理者集中編輯、內(nèi)容，用戶被動(dòng)閱讀為主要特征的應(yīng)用模式的總體概括。典型代表有新浪、搜狐、網(wǎng)易等站點(diǎn)。而Web2.0是以Blog、TAG、SNS、RSS、wiki等社會(huì)軟件的應(yīng)用為核心，依據(jù)六度分隔、xml、ajax等新理論和技術(shù)實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新一代模式。用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的消費(fèi)者(瀏覽者)，也是網(wǎng)站內(nèi)容的創(chuàng)造者，Web2.0更注重用戶的交互作用。典型代表有:博客網(wǎng)、IT社區(qū)、百度貼吧、新浪博客等。
Web1.0與Web2.0應(yīng)用差異比較
Web2.0是相對(duì)于Web1.0的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱，是一次從核心內(nèi)容到外部應(yīng)用的革命。兩者之間的差異比較如下:
技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段。Web2.0相對(duì)Web1.0而言，是一次從外部應(yīng)用到核心內(nèi)容的變化。從模式上是單純的“讀”向“寫”、“共同建設(shè)”發(fā)展;基本構(gòu)成單元上是由“網(wǎng)頁”向“發(fā)表/記錄的信息”發(fā)展;從工具上是由互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器向各類瀏覽器、RSS閱讀器等內(nèi)容發(fā)展;從運(yùn)行機(jī)制上是由“Client Server(客戶端/服務(wù)器)”向“Web Services(web功能)”轉(zhuǎn)變;內(nèi)容建設(shè)上是由網(wǎng)站管理員等專業(yè)人士向整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)展。
內(nèi)容表現(xiàn)的方式。Webl.0以商業(yè)公司為主體，通過少數(shù)的人將大量的信息編輯、整理、分類后上傳到網(wǎng)上，是典型的一對(duì)多的廣播式傳播。Web2.0是以用戶為主，讓用戶自主的去編輯、收集、整理和信息，以多對(duì)多的傳播方式為主，人們可以自由的分享信息。
客戶的使用程度。Web2.0最突出的特點(diǎn)就是以客戶為中心，注重客戶的互動(dòng)與體驗(yàn)，以滿足需求的多元化。而Web1.0以用戶被動(dòng)閱讀為主。
Web1.0和Web2.0營銷模型及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷法則
(一)Web1.0營銷3I模型及營銷法則
在Web1.0時(shí)代，廣大的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者主要通過網(wǎng)絡(luò)獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，消費(fèi)者間的互動(dòng)相對(duì)較少，處于相對(duì)獨(dú)立的個(gè)性狀態(tài)。其行為模式可用3I模型來概括(見圖1)。所謂3I模型是指我(I)，在里面(Inside)，瀏覽信息(Interview)。個(gè)性化的消費(fèi)者上網(wǎng)后仍然是個(gè)性化的。基于3I模型的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷法則為AIDMA，即通過廣告訊息引起消費(fèi)者注意(Attention)，激發(fā)消費(fèi)者興趣(Interest)，刺激消費(fèi)者產(chǎn)生需求與欲望(Desire)，并潛在地保留記憶(Memory)，最后產(chǎn)生購買行動(dòng)(Action)。
(二)Web2.0營銷的4I模型及營銷法則
在Web2.0時(shí)代，廣大的互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性化的消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)和交流，形成以共同興趣愛好為基礎(chǔ)的“分眾”或“個(gè)眾”。即常說的“客”，形成一個(gè)百“客”云集的互聯(lián)網(wǎng)。其行為模式可用4I模型概括(見圖2)。
所謂4I模型是指我(I)，在里面(Inside)，互動(dòng)和溝通(Interactive Communication)，個(gè)體聚集(Inpidual gathering)，即個(gè)性化消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)化的空間里聚集，并通過互動(dòng)和交流共同的興趣、愛好，形成各種各樣的“客”——博客、播客、威客、維客、換客、曬客、印客、閃客、淘客、測(cè)客等。
基于4I模式的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷法則為AISAS，即偉大創(chuàng)意吸引受眾注意(Attention)，創(chuàng)意互動(dòng)讓受眾產(chǎn)生參與興趣(Interest)，受眾思索與訴求相關(guān)信息(Search)，對(duì)品牌或者訴求足夠了解產(chǎn)生互動(dòng)參與行動(dòng)或者購買行動(dòng)(Action)，最后分享(share)產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn)，形成口碑傳播，實(shí)現(xiàn)快速精準(zhǔn)營銷。
基于Web1.0+Web2.0的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方法
根據(jù)前述Web1.0及Web2.0營銷模型及營銷法則，企業(yè)Web1.0+Web2.0的整合營銷方法為:確立企業(yè)價(jià)值目標(biāo);構(gòu)建Web1.0+Web2.0整合營銷平臺(tái);塑造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌;定向精確營銷;營銷效果評(píng)估并持續(xù)改進(jìn)。具體說明如下:
(一)確立企業(yè)價(jià)值目標(biāo)
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的目的是服務(wù)于企業(yè)價(jià)值目標(biāo)，而企業(yè)價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)通過服務(wù)于市場(chǎng)定顧客群體價(jià)值來完成。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷首要的問題是確立企業(yè)服務(wù)對(duì)象，根據(jù)服務(wù)對(duì)象來確定客戶價(jià)值，在客戶價(jià)值基礎(chǔ)上提煉企業(yè)價(jià)值目標(biāo)并將企業(yè)價(jià)值目標(biāo)有效地向客戶傳遞。(二)構(gòu)建Web1.0+Web2.0整合營銷平臺(tái)
企業(yè)價(jià)值目標(biāo)向客戶有效傳遞需要一定的渠道，在Web1.0時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷主要通過企業(yè)網(wǎng)站和各種平臺(tái)傳播大量的營銷信息，將企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值傳遞給消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者，以期得到更多的客戶。簡(jiǎn)單地講，Web1.0時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要任務(wù)是獲得更多流量、更多關(guān)注來獲得更多的機(jī)會(huì)。但是，從大量企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐來看，由于缺乏和客戶有效的互動(dòng)溝通，顧客粘性不足，顧客的忠誠度培養(yǎng)不足，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷效果不明顯。
在Web2.0時(shí)代，企業(yè)可利用Web2.0工具和消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者的互動(dòng)，將企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值向消費(fèi)者有效傳遞，獲得消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者的認(rèn)同來培養(yǎng)客戶的忠誠度。簡(jiǎn)單地講，WEB2.0時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要任務(wù)是獲得顧客粘性。
由此可見，Web1.0和Web2.0各自功能和效果不一樣，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷沒有一定的流量，顧客粘性的培養(yǎng)缺乏事實(shí)基礎(chǔ);沒有顧客粘性，只有流量，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果也將大打折扣。所以，企業(yè)應(yīng)實(shí)施Web1.0+Web2.0企業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)營銷，構(gòu)建Web1.0+Web2.0整合營銷平臺(tái)。
(三)塑造Web2.0企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌觀念和能力
企業(yè)品牌(brand)是一種名稱、屬性、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是他們的組合運(yùn)用，其目的是讓消費(fèi)者辨認(rèn)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來。企業(yè)品牌意味著市場(chǎng)地位、市場(chǎng)份額和生存機(jī)會(huì)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌是企業(yè)品牌在互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用，即通過網(wǎng)絡(luò)打造企業(yè)品牌。
Web 1.0時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的塑造以企業(yè)為中心，以差異化的產(chǎn)品或服務(wù)集合為戰(zhàn)略，通過傳遞大量的企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值信息換取客戶印象，來塑造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌。Web2.0時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的塑造不再以企業(yè)為中心，而是以消費(fèi)者為中心，通過“消費(fèi)者關(guān)系”，同消費(fèi)者間互利互惠基礎(chǔ)上獲得逐步信任并發(fā)展起來的，讓消費(fèi)者在使用中去認(rèn)識(shí)和感受品牌。
綜上所述，企業(yè)必須具有Web2.0企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌觀念和能力，通過企業(yè)Web1.0+Web2.0整合營銷平臺(tái)，讓消費(fèi)者參與到企業(yè)品牌建立過程中來，直接讓消費(fèi)者參與體驗(yàn)，通過消費(fèi)者與企業(yè)品牌的互動(dòng)來塑造企業(yè)品牌，樹立由消費(fèi)者體驗(yàn)和關(guān)系化管理決定的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌觀念。
(四)開展整合應(yīng)用的定向精準(zhǔn)營銷
[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)營銷；風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系；評(píng)價(jià)方法
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 03. 041
[中圖分類號(hào)] F272 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2017）03- 0079- 01
1 建立營銷風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系的原則
由于營銷系統(tǒng)的復(fù)雜性，反映企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)狀況的指標(biāo)也相當(dāng)復(fù)雜。因此，應(yīng)遵循一定的原則來選取預(yù)警指標(biāo)。本文在選取營銷預(yù)警指標(biāo)時(shí)，遵循以下原則：
（1）可操作性原則。指標(biāo)并不是越多越好，要選擇主要的、基本的、有代表性的綜合指標(biāo)作為量化計(jì)算指標(biāo)，使指標(biāo)便于橫向和縱向比較。
（2）穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性相結(jié)合的原則。因企業(yè)的內(nèi)外部h境是發(fā)展變化的， 要求指標(biāo)體系應(yīng)具有動(dòng)態(tài)性。同時(shí)，指標(biāo)體系的內(nèi)容不宜頻繁變動(dòng)，在一定時(shí)期內(nèi)應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定性。
（3）定性和定量指標(biāo)相結(jié)合原則。除了定量指標(biāo)外，還有一些指標(biāo)不能用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來衡量，只能定性地描述和評(píng)價(jià)。
2 常用營銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法
2.1 營銷風(fēng)險(xiǎn)定性評(píng)價(jià)法
營銷風(fēng)險(xiǎn)定性評(píng)價(jià)法是指通過觀察和分析，借助于經(jīng)驗(yàn)和判斷能力進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法。適用于對(duì)象不特別重要，或者事故發(fā)生后不會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果的情況。定性評(píng)價(jià)不需要統(tǒng)計(jì)資料和復(fù)雜的計(jì)算，因而計(jì)算及操作簡(jiǎn)單，成本低。由于運(yùn)用系統(tǒng)工程方法，可以按次序揭示系統(tǒng)、子系統(tǒng)存在的所有風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)還可以將營銷風(fēng)險(xiǎn)的因素根據(jù)重要程度進(jìn)行分類，以便營銷風(fēng)險(xiǎn)管理者按輕重緩急采取適當(dāng)?shù)目刂拼胧I銷風(fēng)險(xiǎn)定性評(píng)價(jià)方法有很多，如介紹的風(fēng)險(xiǎn)表格與問道識(shí)別法、故障樹分析法等，進(jìn)行一定的技術(shù)處理均可用來進(jìn)行定性分析。
2.2 營銷風(fēng)險(xiǎn)定量評(píng)價(jià)法
可靠性營銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)法是營銷風(fēng)險(xiǎn)定性評(píng)價(jià)方法的―種，它以過去損失資料為依據(jù)，運(yùn)用數(shù)學(xué)方法建立數(shù)學(xué)模型來進(jìn)行評(píng)價(jià)。其評(píng)價(jià)的基本步驟是：先計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)率，然后把風(fēng)險(xiǎn)率與安全指標(biāo)相比較，如果風(fēng)險(xiǎn)率大于安全指標(biāo)，則表明企業(yè)營銷活動(dòng)處于風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，需要采取控制措施。
風(fēng)險(xiǎn)率是衡量風(fēng)險(xiǎn)大小的尺度，計(jì)算公式如下：
R=q×s
式中，R-風(fēng)險(xiǎn)率；q-在一定時(shí)間內(nèi)損失發(fā)生的概率； s-嚴(yán)重程度，平均一次事故所造成的損失程度。
風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率和平均損失金額可以用營銷風(fēng)險(xiǎn)衡量中介紹的方法進(jìn)行計(jì)算。安全指標(biāo)被認(rèn)為是能滿足安全的必要的最低風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)。營銷安全指標(biāo)通常由企業(yè)制定，而財(cái)產(chǎn)安全指標(biāo)一般由國家或政府部門制定。
2.3 營銷風(fēng)險(xiǎn)的A-FA綜合評(píng)價(jià)
除了定性、定量評(píng)價(jià)方法外，營銷風(fēng)險(xiǎn)還可以用A-FA綜合評(píng)價(jià)。A-FA綜合評(píng)價(jià)，是運(yùn)用層次分析法、模糊綜合評(píng)判和精確值測(cè)評(píng)的一種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法。是目前比較有效的方法。
評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的確立。要進(jìn)行模糊綜合評(píng)價(jià)，就要利用風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，進(jìn)而為風(fēng)險(xiǎn)的報(bào)警作準(zhǔn)備。
2.3.1 模糊綜合評(píng)判
模糊綜合評(píng)判主要對(duì)主觀指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，其評(píng)價(jià)步驟如下。
（1）確定評(píng)判因素（評(píng)價(jià)指標(biāo)）集。設(shè)定營銷風(fēng)險(xiǎn)頂替指標(biāo)體系為評(píng)價(jià)指標(biāo)集合，記為：
S={S1，S2，S3，…，Sn}
（2）設(shè)定評(píng)價(jià)結(jié)論，并確定各個(gè)評(píng)價(jià)結(jié)論的數(shù)值區(qū)域。在營銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)中，指標(biāo)體系中的各指標(biāo)與風(fēng)險(xiǎn)之間關(guān)系用隸屬度來表示。隸屬度的取值即為各指標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)檔次集，記為：
Vi∈ [0，1] | i=1，2，3，…，m
Vi={V1，V2，...，Vm}
式中，Vi可視為S中各指標(biāo)對(duì)不同級(jí)別風(fēng)險(xiǎn)檔次的隸屬度；m的值可根據(jù)實(shí)際情況而定。
（3）對(duì)營銷指標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)論值進(jìn)行模糊歸一化處理。某個(gè)營銷指標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)論值是該指標(biāo)在某一時(shí)期內(nèi)各個(gè)月（年）的結(jié)果，同一指標(biāo)的結(jié)論值之和等于1。
（4）確定評(píng)價(jià)權(quán)數(shù)（也就是確立評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重集）。根據(jù)各個(gè)指標(biāo)因素的重要程度對(duì)各指標(biāo)賦予相應(yīng)的權(quán)數(shù)，其大小應(yīng)與影響因素對(duì)總體影響程度大小相一致，從而組成評(píng)價(jià)指標(biāo)因素的權(quán)重集合。記為：
Ai={al，a2，…，an}，Ai≥0，ai=1
（5）模糊綜合評(píng)判。其方法是進(jìn)行模糊變換，得出綜合評(píng)價(jià)矩陣。
2.3.2 精確值計(jì)算
①將客觀指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算閱量，并轉(zhuǎn)化為百分率；②將模糊綜合評(píng)判矩陣轉(zhuǎn)置后與確定百分比率集合合并，得到新的綜合隸屬度集合；③計(jì)算評(píng)價(jià)指標(biāo)確定值與模糊結(jié)果的最后得分；④按照評(píng)出的風(fēng)險(xiǎn)得分，給出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。
對(duì)評(píng)價(jià)樣本識(shí)別剔除在實(shí)際評(píng)價(jià)中的人為偏愛因素量和加權(quán)海明距離公式進(jìn)行各項(xiàng)剔除。
淘寶店鋪經(jīng)營目的就是能在淘寶這個(gè)大平臺(tái)上銷售產(chǎn)品,而在此之前則要經(jīng)歷產(chǎn)品開發(fā)與選取,市場(chǎng)與目標(biāo)客戶分析,組合產(chǎn)品與定價(jià),網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)選擇,產(chǎn)品宣傳與推廣等這樣一個(gè)過程。各個(gè)環(huán)境聯(lián)系緊密,缺一不可。本文所舉例是青川海伶山珍商貿(mào)有限責(zé)任公司,在淘寶網(wǎng)取得成功的過程,海伶山珍官方淘寶店將其家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)銷往了全國各地,其個(gè)人也是得到了社會(huì)各界的認(rèn)可,獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)。接下來是對(duì)海伶山珍官方淘寶店的運(yùn)營及其產(chǎn)品銷售過程中采取的網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行的分析。希望能夠引起讀者的反思,并認(rèn)真體會(huì),舉一反三。
一、產(chǎn)品開發(fā)與選取(項(xiàng)目選擇/產(chǎn)品策略)
產(chǎn)品開發(fā)與選取是淘寶創(chuàng)業(yè)者首先要考慮的問題。而對(duì)產(chǎn)品成功設(shè)計(jì)來源于精準(zhǔn)的市場(chǎng)分析。產(chǎn)品設(shè)計(jì)前應(yīng)認(rèn)真系統(tǒng)地對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分析:網(wǎng)購者都是什么人?他們需要什么?我銷售的產(chǎn)品或服務(wù)怎樣才能吸引他們的注意并讓他們產(chǎn)生購買的欲望?此外還需要了解消費(fèi)者的以下情況:(1)消費(fèi)者特點(diǎn);(2)消費(fèi)者的購買習(xí)慣;(3)消費(fèi)者的購買類型。在此基礎(chǔ)上用心設(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品。以農(nóng)產(chǎn)品為例:要突出特色,以質(zhì)量取勝,寧可少賣,不可賤賣。
海伶山珍市場(chǎng)策略設(shè)計(jì):市場(chǎng)細(xì)分:食品中的土特產(chǎn),土特產(chǎn)中的青川野生土特產(chǎn)。目標(biāo)市場(chǎng):對(duì)生活品質(zhì)和食品質(zhì)量有著比較高要求的人。市場(chǎng)定位: “野生”和“只賣山里人的貨”。
產(chǎn)品和項(xiàng)目的選取是首先要解決的問題,目標(biāo)和方向選定了,其他環(huán)節(jié)工作才能事半功倍,順理成章的進(jìn)行下去。
二、產(chǎn)品定價(jià)
常見的網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)策略有低價(jià)定價(jià)策略,個(gè)性化定制生產(chǎn)定價(jià)策略,使用定價(jià)策略,折扣定價(jià)策略,拍賣定價(jià)策略等。針對(duì)不同情況和產(chǎn)品,可采取不同的定價(jià)策略,如新品為打開市場(chǎng),剛開始可采用付郵試用的方式;而對(duì)于一些稀有珍貴的農(nóng)產(chǎn)品,則可采用高價(jià)甚至拍賣定價(jià)的方法。
短裙竹蓀這一產(chǎn)品采取的是高價(jià)定價(jià)策略。能采取這一策略的原因主要有三點(diǎn):(1)由短裙竹蓀其中一個(gè)天然屬性決定:物以稀為貴;(2)海伶山珍給店鋪?zhàn)?cè),走品牌化道路,拉高了競(jìng)爭(zhēng)門檻,避免店鋪陷入同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)的混戰(zhàn)中。(3)趙海伶做了大量的前期工作,如開通博客,把每次進(jìn)山取貨的照片一一拍下來,把進(jìn)山取貨的經(jīng)歷和圖片放到博客中,同時(shí)也放在店鋪的首頁和寶貝詳情頁。獲取了大量的關(guān)注,也得到了顧客的認(rèn)可和信任。網(wǎng)絡(luò)營銷過程中,對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)是一項(xiàng)十分重要的環(huán)節(jié),要緊緊圍繞產(chǎn)品的定位,結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn),對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品特征及價(jià)格,對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行合理定價(jià)。
三、渠道設(shè)計(jì)
渠道的兩個(gè)重要指標(biāo)里面,一個(gè)是寬度:同一層次中間商的數(shù)量,通常指終端零售商的數(shù)量;另一個(gè)是長度:產(chǎn)品流通經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)的數(shù)量,通常分為直接渠道(直銷)和間接渠道兩類。
淘寶渠道設(shè)計(jì)可長可短,短的比如像工廠店,長的有批發(fā)或者零售等;在寬度上也可設(shè)計(jì)為密集、獨(dú)家或介于二者之間。
再比如農(nóng)產(chǎn)品,在渠道設(shè)計(jì)時(shí)就可以考慮是獨(dú)家銷售還是可以找其他店鋪?是否應(yīng)結(jié)合其他平臺(tái)?如微信平臺(tái)等。青川海伶山珍商貿(mào)有限責(zé)任公司的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道包括:(1)青川海伶山珍商貿(mào)有限責(zé)任公司官方網(wǎng)站;(2)青川海伶山珍-淘寶網(wǎng);(3)青川海伶山珍的官方微博;(4)青川海伶山珍的微博_騰訊微博;(5)青川海伶山珍的空間;(6)海伶山珍微信公眾平臺(tái)。
網(wǎng)絡(luò)營銷渠道設(shè)計(jì)的好壞直接關(guān)系到消費(fèi)者是否能夠方便的找到商家,是否能夠方便的瀏覽、詢問與購買,誰能最大的給消費(fèi)者帶來方便和良好的體驗(yàn),誰才能最終抓住消費(fèi)者。
四、產(chǎn)品促銷、推廣
到這里,我們采取一個(gè)倒推的方式:
先看四種活動(dòng):(1)包郵;(2)贈(zèng)送禮品;(3)捆綁銷售;(4)付郵試用。這是常見的四種淘寶店鋪活動(dòng)方式,屬于銷售促進(jìn),又叫營業(yè)推廣,用于提高轉(zhuǎn)化率,提高成交量。
這種活動(dòng)的前提是得有人進(jìn)到店鋪,人不來,成交無從談起。問題是,人如何來?這就是網(wǎng)絡(luò)營銷中解決潛在顧客看得見,找得到的問題。靠的就是推廣,引流。
海伶山珍開始推廣只能靠親朋好友的推薦和在外青川人的搜索購買,一點(diǎn)點(diǎn)地積累客戶。在還不是特別熟悉淘寶運(yùn)營和推廣的時(shí)候,海伶山珍靠主要還是老顧客的口碑傳播?！百I過我們店鋪產(chǎn)品的顧客,基本都會(huì)再來買?！睋?jù)趙海伶介紹,店鋪的回頭率相當(dāng)高。
關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；改進(jìn)對(duì)策
中圖分類號(hào)：F293.35 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）02-0-01
一、目前房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的缺陷和問題
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的前景固然誘人，但在其現(xiàn)實(shí)發(fā)展中仍存在著多種制約因素。我國的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正處于發(fā)展階段，很多方面并不完善，基礎(chǔ)設(shè)施差、技術(shù)軟件落后、網(wǎng)絡(luò)安全得不到保證、高水平的網(wǎng)絡(luò)銷售人員匱乏等都制約著房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
（一）缺乏必要的信任感
眾所周知，房子是一件價(jià)值巨大的產(chǎn)品，也往往是一個(gè)人一個(gè)家庭投入最大的產(chǎn)品，它不像其他小件商品，不方便使用可以丟了再買，因而在購買時(shí)，消費(fèi)者都是小心翼翼的，是在三番五次的比較后才做出決策的。目前人們更信奉眼見的實(shí)物，在網(wǎng)上看到的，也并不一定是真實(shí)可靠的，也可能是經(jīng)過技術(shù)加工后的東西，況且我國在這方面的互信度不高，也成為影響消費(fèi)者的因素。
（二）內(nèi)容枯燥，技術(shù)欠缺
網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代的到來，引起了眾多不具備網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的跟風(fēng)，這樣的一類企業(yè)，目的不明確、缺少計(jì)劃性，往往是通過簡(jiǎn)單的照片上傳、粘貼、復(fù)制等制作網(wǎng)頁，這根本不能滿足消費(fèi)者的購房信息需求，沒有從消費(fèi)者的角度出發(fā)，創(chuàng)建符合他們的網(wǎng)頁，展現(xiàn)有新意的特點(diǎn)，導(dǎo)致消費(fèi)者逐漸淡出對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的信任和興趣，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷因?yàn)榈貌坏劫澩矔?huì)使企業(yè)經(jīng)營者喪失對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的投入。
（三）好素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員匱乏
地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷是一種需要買賣雙方互動(dòng)的銷售方式，很多企業(yè)認(rèn)為有了漂亮的網(wǎng)頁，也了較高的點(diǎn)擊率和關(guān)注率，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷也就達(dá)到了效果。其實(shí)不然，吸引人的網(wǎng)頁固然十分重要，這是引領(lǐng)消費(fèi)者繼續(xù)看下去的關(guān)鍵，高的點(diǎn)擊率也很重要，一個(gè)積聚了人氣的網(wǎng)站，必然優(yōu)于其他。
二、房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的改進(jìn)對(duì)策
房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷雖然在現(xiàn)階段還存在許多問題，但是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，法律制度的不斷健全，網(wǎng)絡(luò)營銷將會(huì)越來越受到房地產(chǎn)企業(yè)的青睞。房地產(chǎn)企業(yè)可以從以下四個(gè)方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行改進(jìn)，提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，進(jìn)而提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
（一）制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略和計(jì)劃
房地產(chǎn)企業(yè)要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，首先必須根據(jù)企業(yè)的基本情況，通過市場(chǎng)調(diào)研和分析，制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，避免盲從和跟風(fēng)。然后確定營銷對(duì)象，了解消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)和樓盤最新的信息。最后根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，選擇與房地產(chǎn)企業(yè)相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，制定詳細(xì)的營銷計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)絡(luò)營銷作為營銷的重要戰(zhàn)略，創(chuàng)建和提升自身的網(wǎng)絡(luò)品牌。
（二）完善網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)
為了使消費(fèi)者更加方便、安全地訪問公司網(wǎng)站和項(xiàng)目網(wǎng)站，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研發(fā)，大膽創(chuàng)新，并引進(jìn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如3D技術(shù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在與專業(yè)網(wǎng)站企業(yè)合作的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意學(xué)相關(guān)技術(shù)，并根據(jù)營銷戰(zhàn)略，委托合作企業(yè)適時(shí)調(diào)整營銷方式并及時(shí)更新網(wǎng)站建設(shè)。此外，房地產(chǎn)企業(yè)還要特別重視網(wǎng)絡(luò)安全問題，結(jié)合企業(yè)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)狀況，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研發(fā)，認(rèn)真貫徹網(wǎng)絡(luò)安全管理制度。
（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)
房地產(chǎn)企業(yè)要加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，首先，要依靠政府部門的鼓勵(lì)政策，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的硬件設(shè)施問題。電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)得到政府部門的重視，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住相關(guān)優(yōu)惠政策，努力完善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，引進(jìn)國外先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。其次，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，通過門戶網(wǎng)站和企業(yè)網(wǎng)站，組建覆蓋重點(diǎn)區(qū)域乃至全國的分銷網(wǎng)絡(luò)，將市場(chǎng)推向全國范圍。
（四）重點(diǎn)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才
我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展受到限制，很重要的一個(gè)原因就是缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的情況和營銷戰(zhàn)略，重點(diǎn)培養(yǎng)既具備房地產(chǎn)行業(yè)知識(shí)又熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型人才。同時(shí)，還要加大對(duì)具體操作人員的培訓(xùn)力度，使基本員工都具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技術(shù)，以更好地推廣網(wǎng)絡(luò)營銷。
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網(wǎng)絡(luò)文化對(duì)高校創(chuàng)新教學(xué)方法的影響
網(wǎng)絡(luò)文化背景下高校創(chuàng)新教學(xué)方法面臨的挑戰(zhàn) 對(duì)學(xué)生傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方法形成的挑戰(zhàn)。2104份學(xué)生調(diào)查問卷中，95%的大學(xué)生從小學(xué)到初中、高中一直接受的是傳統(tǒng)的教師傳授式教學(xué)方法，或曰填鴨式學(xué)習(xí)方法。98.8%的學(xué)生對(duì)新的世界充滿好奇，求知欲強(qiáng)，接受新鮮事物的過程迅速。56%的學(xué)生表示對(duì)于網(wǎng)絡(luò)提供的繁雜信息缺乏甄別能力，正面負(fù)面的信息全部接受。以上數(shù)據(jù)表明網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生健康的成長造成了不同程度的危害，不當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方式對(duì)學(xué)生的身心發(fā)展產(chǎn)生了不利的影響。
對(duì)學(xué)生道德觀念與人生觀的挑戰(zhàn)。面對(duì)社會(huì)日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，97.6%的高校學(xué)生表示學(xué)習(xí)壓力以及就業(yè)壓力越來越重，網(wǎng)絡(luò)成為壓力釋放的主要途徑之一。63.7%的學(xué)生表示愿意通過網(wǎng)絡(luò)逃避現(xiàn)實(shí)世界，遇到挫折時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)中尋求慰藉，并產(chǎn)生了消極的學(xué)習(xí)態(tài)度，從而影響到自身的心理健康并導(dǎo)致對(duì)生活信心的喪失。
對(duì)高校教育方法的挑戰(zhàn)。99%教師表示都曾經(jīng)和學(xué)生通過語音交流、談心，啟迪學(xué)生認(rèn)知、掌握教學(xué)內(nèi)容。但在網(wǎng)絡(luò)文化的沖擊下，高校學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)攝取信息的速度和程度大大超過了教師，85%的教師表示傳統(tǒng)的教育方法很難起到說服和教育的目的，這就給傳統(tǒng)教育方法提出了新的挑戰(zhàn)。
對(duì)高校教師隊(duì)伍素質(zhì)的挑戰(zhàn)。56%的教師表示由于工作繁忙及部分知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，不能跟上時(shí)代的步伐。這就導(dǎo)致信息技術(shù)素質(zhì)薄弱的問題日益突出。36%的教師表示不能有效完成對(duì)學(xué)生思想動(dòng)態(tài)及內(nèi)心世界的理解和把握。89%的教師表示與學(xué)生缺乏共同語言。23.4%的學(xué)生對(duì)教師教學(xué)能力表示懷疑且信任度降低。
網(wǎng)絡(luò)文化背景下高校創(chuàng)新教學(xué)方法面臨的機(jī)遇 網(wǎng)絡(luò)文化為高校創(chuàng)新教學(xué)方法創(chuàng)造了一個(gè)不斷發(fā)展的平臺(tái)，提供了海量的信息資源。97%的教師認(rèn)同高校創(chuàng)新教學(xué)方法要與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)會(huì)為高校創(chuàng)新教學(xué)方法注入更多的生機(jī)和活力。98%的教師表示學(xué)生的教育要想達(dá)到理想的效果，是離不開社會(huì)、學(xué)校、家庭共同努力的，網(wǎng)絡(luò)的世界性為三者的結(jié)合提供了方便，使得三方面的教育融為一體。
高校創(chuàng)新教學(xué)方法進(jìn)一步更新。98.4%的學(xué)生表示網(wǎng)絡(luò)通過它獨(dú)有的運(yùn)作模式，運(yùn)用其開放性、交互性、虛擬性，改變了傳統(tǒng)的教學(xué)方法如單向式、直排式所引起的大學(xué)生強(qiáng)烈的逆反心理。95.8%學(xué)生表示愿意接受多媒體交互形式及多種現(xiàn)代化教育手段，并希望有一個(gè)輕松的學(xué)習(xí)氛圍。
高校創(chuàng)新教學(xué)方法的時(shí)空被拓寬。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，傳統(tǒng)的教育方法被徹底顛覆，互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)高校教學(xué)方法向深度和廣度延伸。93%的教師和81.3%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)文化為二者間建立了一座溝通的橋梁，也為家庭、高校、社會(huì)之間的聯(lián)系提供了紐帶，使得原本閉塞的教育空間變成了全方位、開放性的三維立體教育空間，使得學(xué)生與教師之間形成了真正的互動(dòng)與交流。
高校創(chuàng)新教學(xué)方法的針對(duì)性進(jìn)一步增強(qiáng)。由于網(wǎng)絡(luò)的特殊交流模式，使得相互間的交流不受年齡、性別、資歷等因素的影響，相互之間的溝通更加真實(shí)、平等。99.6%的學(xué)生表示可以在網(wǎng)絡(luò)中無所顧忌地發(fā)表意見和提出問題，暢所欲言。82%的教師表示可以通過網(wǎng)絡(luò)更真實(shí)地了解學(xué)生的心理及思想動(dòng)態(tài)，利于其制定出更合理的教學(xué)方法來引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生，做到針對(duì)性地教育學(xué)生從而達(dá)到良好的教學(xué)效果。
高校創(chuàng)新教學(xué)方法的內(nèi)容更加豐富。93%的教師認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)為高校教師提供了最新的、最值得學(xué)習(xí)的國內(nèi)外最前端的教育理念和方法的相關(guān)資訊，極大地豐富了高校教育教學(xué)資源。86%的教師表示從網(wǎng)絡(luò)中找到了更多的解決問題的方法與新的課題，68%的教師表示網(wǎng)絡(luò)激發(fā)了自己對(duì)于更深層次教學(xué)的研究興趣與探索。
加強(qiáng)和改進(jìn)高校創(chuàng)新教學(xué)方法的對(duì)策
以積極的態(tài)度、創(chuàng)新的精神，利用網(wǎng)絡(luò)文化，切實(shí)提高高校創(chuàng)新教學(xué)的方法和效率。
利用網(wǎng)絡(luò)文化，針對(duì)學(xué)生開展導(dǎo)學(xué)式教學(xué)法。網(wǎng)絡(luò)文化為學(xué)生自學(xué)提供了這個(gè)平臺(tái)，67%的教師表示曾經(jīng)通過發(fā)帖、回帖的形式和學(xué)生進(jìn)行交流。23%的教師表示在學(xué)生遇到單獨(dú)問題需要解決的時(shí)候，教師可以通過網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常而廣泛地具有引導(dǎo)性和指導(dǎo)性的“帖子”，對(duì)學(xué)生進(jìn)行啟發(fā)式教育。
全面了解學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活，開展互動(dòng)式教學(xué)。64%的教師表示愿意通過網(wǎng)絡(luò)來了解學(xué)生的生活，更好地掌握學(xué)生的思想動(dòng)向，結(jié)合其平時(shí)的表現(xiàn)，能夠及時(shí)調(diào)整對(duì)其進(jìn)行的教育方案，和學(xué)生建立更加高效的思想溝通橋梁。84%的教師認(rèn)為溝通形式可以多種多樣，重要的是雙向的信息交流可以達(dá)到互動(dòng)的目的，從而促進(jìn)學(xué)生的成長。
利用網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)開展案例式教學(xué)法。案例教學(xué)法解決了學(xué)生知識(shí)掌握和能力提高的雙重任務(wù)，是一種十分有效的教學(xué)方式。95.8%的學(xué)生表示愿意通過改變傳統(tǒng)教育中的單向式、灌輸式模式，為自己的學(xué)習(xí)營造一個(gè)輕松的氛圍。
1.網(wǎng)絡(luò)營銷具有豐富多樣的內(nèi)容與方法在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中涉獵了多種不同的研究領(lǐng)域，主要包括營銷學(xué)與管理學(xué)，同時(shí)也應(yīng)用了計(jì)算機(jī)科學(xué)的相關(guān)知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)營銷是基于電子商務(wù)網(wǎng)站與第三方平臺(tái)的一種營銷手段，此外，網(wǎng)絡(luò)營銷也存在無網(wǎng)站的營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷的整個(gè)過程中包括營銷的戰(zhàn)略與相關(guān)的目標(biāo)細(xì)分以及定價(jià)的差異，與此同時(shí)，還有其營銷管理工作中的產(chǎn)品與價(jià)格，以及相應(yīng)的客戶關(guān)系管理等等。網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際具體運(yùn)行方法具有一定的多樣性，主要有網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的創(chuàng)建與內(nèi)部程序的優(yōu)化，相關(guān)搜索引擎的營銷，同時(shí)還有交互式的網(wǎng)絡(luò)廣告和電子郵件的營銷許可，除此之外，還有相應(yīng)的病毒性營銷與關(guān)系和數(shù)據(jù)庫的營銷等等。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷組合運(yùn)用具有復(fù)雜性網(wǎng)絡(luò)營銷的方法在實(shí)際的運(yùn)行過程中具有一定的專業(yè)性質(zhì)，并且企業(yè)在應(yīng)用其具體的方法時(shí)會(huì)很難進(jìn)行選擇。在第三方電子商務(wù)平臺(tái)的營銷過程中，應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身產(chǎn)品的實(shí)際定位與目標(biāo)市場(chǎng)的選擇進(jìn)行合理電子商務(wù)平臺(tái)的選擇。其中，該電子商務(wù)平臺(tái)有綜合性與行業(yè)垂直平臺(tái)兩種。在選擇第三方電子商務(wù)平臺(tái)以后，應(yīng)考慮企業(yè)所的產(chǎn)品供應(yīng)信息與網(wǎng)店的開設(shè)，并且還要全面考慮網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際效果。除此之外，利用搜索引擎的營銷方式主要是對(duì)搜索引擎的合理優(yōu)化與相應(yīng)的付費(fèi)搜索，還可以更具體，比如相關(guān)的關(guān)鍵詞選擇與搜索引擎廣告的成本。通過以上的簡(jiǎn)述可以了解到，單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式具有一定的復(fù)雜性。但是，在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營銷中需要將多種營銷方法進(jìn)行組合，并且按照企業(yè)實(shí)際的運(yùn)營現(xiàn)狀與相應(yīng)的產(chǎn)品和從事行業(yè)的具體特征以及自身的資金承受能力，最終研究出適合企業(yè)自身發(fā)展與進(jìn)步的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，更要注意的是，要根據(jù)企業(yè)自身的不同性質(zhì)選擇不同的營銷方案。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷的方法具有多變性隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用方式不斷出現(xiàn)，尤其是在三網(wǎng)融合的情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷的方法也不斷增加，但是大部分的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的變化適應(yīng)能力具有一定的局限性?，F(xiàn)階段，微博與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度飛快，并逐漸融入了人們的日常生活中。因此，在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能不斷更新的背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷的手段與方法也出現(xiàn)了更多的形式。網(wǎng)絡(luò)營銷績效評(píng)估具有難度對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的績效評(píng)估不應(yīng)僅僅依靠其銷售額的多少，這樣并不科學(xué)。在投入相同資金的情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷手段的不同組合方案，對(duì)其進(jìn)行正確的績效評(píng)估以及合理的改進(jìn)，同時(shí)使資金產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益，這在實(shí)際的營銷操作過程中具有一定的難度。伴隨網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)運(yùn)營過程中的廣泛應(yīng)用，使得網(wǎng)站的解析逐漸成為了網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)。網(wǎng)站的解析是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷中的不同數(shù)據(jù)信息進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)估，其中包括網(wǎng)絡(luò)自身承載的流量與其相應(yīng)的交易，與此同時(shí)，還包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商家的績效與用戶所提供的信息，除此之外，還可以利用相應(yīng)的資源，使體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)用戶產(chǎn)生共鳴。網(wǎng)站的解析能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)合理的收集評(píng)價(jià)與量化分析，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站及活動(dòng)的合理優(yōu)化。正確的選擇網(wǎng)站解析的工具，并且及時(shí)地提供企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的績效分析報(bào)告，這些工作都具有一定的專業(yè)性。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式實(shí)際應(yīng)用中的制約因素
網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商家的制約現(xiàn)階段，我國大部分的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商家自身的規(guī)模比較小，所提供的服務(wù)也只是搜索引擎的營銷與網(wǎng)絡(luò)廣告以及相應(yīng)的電子郵件營銷等大眾服務(wù)。與此同時(shí)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商家在運(yùn)營的過程中缺乏成功的經(jīng)驗(yàn)，并且專業(yè)的營銷人才缺失，因此導(dǎo)致其網(wǎng)絡(luò)營銷的外包承接能力始終較薄弱。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商家要針對(duì)自身的發(fā)展特點(diǎn)與情況選擇適合自己的個(gè)性化營銷解決方案具有一定的難度，與此同時(shí)，確保其自身營銷方案有效與可行也具有相應(yīng)的難度。（二）企業(yè)應(yīng)用的制約由于網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商家的整體實(shí)力比較薄弱，所以大多數(shù)企業(yè)對(duì)其缺少一定的信任感，導(dǎo)致其不愿將自身的網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行完全的外包。相反，科學(xué)合理的使用較為成熟的營銷方案與策略，適當(dāng)?shù)卦谙嚓P(guān)知名搜索引擎以及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的開展。除此之外，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)效果的評(píng)價(jià)具有一定的短暫性，并未將網(wǎng)絡(luò)的營銷手段作為企業(yè)自身營銷發(fā)展與進(jìn)步的組成部分，而只是追求網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的短期效果。
三、完善網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式應(yīng)用價(jià)值的具體措施
1.適當(dāng)降低網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式的應(yīng)用門檻網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，會(huì)涉及多種學(xué)科的交叉知識(shí)。由于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)得到了極大的進(jìn)步，并且更新的速度逐漸加快。但是，在實(shí)際的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中，缺少專業(yè)的營銷人才，其自身的營銷能力也比較薄弱，導(dǎo)致在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營中花費(fèi)較多的成本，使得其營銷效果與預(yù)想的效果相差較大。實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷模式外包的模式，能夠有效地降低企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)開展的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了降低門檻的目標(biāo)。應(yīng)使用專業(yè)能力較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商家，并針對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷方案的合理定值，并且由其進(jìn)行專業(yè)的負(fù)責(zé)與幫助，積極展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商家專業(yè)的技術(shù)與高質(zhì)量高水平的管理能力。而對(duì)于企業(yè)來說，無需對(duì)企業(yè)原有的相關(guān)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行內(nèi)部優(yōu)化與重組的工作，僅僅支付一定的網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用即可，但與此同時(shí)要對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際效果進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)與嚴(yán)格的監(jiān)督。以上方式方法能夠讓企業(yè)將更多的時(shí)間放在自身核心業(yè)務(wù)的發(fā)展問題上，并且也無需在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)中消耗較多的精力與時(shí)間。
2.科學(xué)合理的降低網(wǎng)絡(luò)營銷的成本企業(yè)要發(fā)展自身的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，就必須要具備專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，并且需要進(jìn)行相應(yīng)的資金投入，同時(shí)還需要掌握相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段與方法。然而，網(wǎng)絡(luò)營銷的方法與手段是需要一定的資金投入的，一旦出現(xiàn)問題，或者應(yīng)用的不合理，就會(huì)給企業(yè)帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷的外包模式能夠科學(xué)合理地減少企業(yè)的投資成本，與此同時(shí)，企業(yè)可以不進(jìn)行專業(yè)崗位的設(shè)置，也不需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷自身業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)管。除此之外，專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商家在與ISP和ICP進(jìn)行議價(jià)的過程中，具有極強(qiáng)的議價(jià)能力，這樣也會(huì)一定程度上減少企業(yè)的資金投入，并且可以實(shí)現(xiàn)比自主運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)營銷低的資金成本。
3.有效的提高網(wǎng)絡(luò)營銷質(zhì)量與效率企業(yè)可以與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商家進(jìn)行有效的合作，這樣不僅可以降低網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營的企業(yè)成本，同時(shí)還可以得到專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的幫助，一定程度上保障了企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的高效安全并穩(wěn)定地運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)營銷的外包服務(wù)商家能夠?qū)I銷的全過程提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，其中主要包括網(wǎng)絡(luò)營銷的方案制定與執(zhí)行，同時(shí)還有訂單的處理與電子支付的方法與技巧，除此之外，還有相關(guān)的售后服務(wù)等等。而企業(yè)自身僅僅根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷中的訂單進(jìn)行物流的配送就可以，這樣就形成了一個(gè)高效的并且完整的電子交易流程。對(duì)于其物流的配送也可以采用外包的方式，也就是第三方物流，這樣極大地減少了企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中所耗費(fèi)的時(shí)間與精力，使其在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)上投入更多的時(shí)間與精力，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展與進(jìn)步，并獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)利益。
四、結(jié)束語
