發(fā)布時間：2023-10-23 10:01:55
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的通信行業(yè)發(fā)展樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：光通信；PON；3G；FTTX；三網(wǎng)融合；多網(wǎng)融合
一、光通信的概念
光通信又稱光纖通信，是一種利用光波作為載波來傳送信息，以光纖作為傳輸介質(zhì)實現(xiàn)信息傳輸，達(dá)到通信目的通信技術(shù)，具有傳輸頻帶寬、通信容量大和抗電磁干擾能力強等特點。通信網(wǎng)絡(luò)分為傳輸網(wǎng)與接入網(wǎng)，傳輸段技術(shù)主要有：密集型光波復(fù)用技術(shù)（DWDM）、多業(yè)務(wù)平臺技術(shù)（MSTP）、分組傳送網(wǎng)技術(shù)（PTN）、智能光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（ASON）。接入段以無源光纖網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（PON）為主，PON技術(shù)又可分為TDMPON、WDMPON、CPON，TDMPON技術(shù)主要有三種：APON、EPON和GPON。具體到產(chǎn)品方面，可以大致分為三類：光通信設(shè)備（光傳輸、光接入）、光纖光纜、光器件。
二、行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動因素
（1）3G建設(shè)對行業(yè)的影響。2008年，工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展和改革委員會、財政部三部委聯(lián)合《關(guān)于深化電信體制改革的通告》，鼓勵中國電信收購中國聯(lián)通CDMA網(wǎng)，中國聯(lián)通與中國網(wǎng)通合并，中國衛(wèi)通的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中國電信，中國鐵通并入中國移動。2009年，重組完成后，工業(yè)和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放了第三代移動通信（3G）牌照，中國移動持有基于TD-SCDMA技術(shù)制式的3G牌照，中國電信獲得基于CDMA2000技術(shù)制式的3G牌照，中國聯(lián)通取得基于WCDMA技術(shù)制式的3G牌照。運營商重組以及3G牌照的發(fā)放，標(biāo)志著3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的全面啟動。各運營商全面布網(wǎng)，加大了基站集中采購的力度。3G業(yè)務(wù)流量大，非傳統(tǒng)銅纜所能承受，光纖接入的3G基站成為必然選擇。2011年5月底，3G基站總數(shù)達(dá)到71.4萬個，中國移動、中國電信和中國聯(lián)通的3G基站分別達(dá)到21.4萬、22.6萬和27.4萬個。中國移動建設(shè)的TD網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國4個直轄市、283個地級市、370個縣級市及1607個縣的熱點區(qū)域，以及部分發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)；中國電信建設(shè)的3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國全部城市和縣城以及2.9萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)；中國聯(lián)通建設(shè)的3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋341個城市和1917個縣城。截至2012年底，全國3G基站總數(shù)累計超過100萬個?；窘ㄔO(shè)高峰過后，后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)升級和移動增值業(yè)務(wù)大幅增長將對光通信設(shè)備帶來源源不斷的需求。隨著3G業(yè)務(wù)的開展，傳輸網(wǎng)對基站的容量需求將倍增。未來數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需要的帶寬將是2G時代的數(shù)十倍，帶寬需求的快速增長必將需要更大容量高速率的光網(wǎng)絡(luò)支撐，城域網(wǎng)與骨干網(wǎng)將不斷擴容，將帶來MSTP、基于OTN智能光網(wǎng)絡(luò)、DWDM、ASON等設(shè)備及解決方案需求的增加。
（2）“光進銅退”，F(xiàn)TTX投資需求明確。用戶對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用不僅僅只是局限于上網(wǎng)或收發(fā)郵件，各種P2P、視頻通話等流媒體業(yè)務(wù)被開發(fā)并進一步推廣，IPTV等高帶寬業(yè)務(wù)應(yīng)用也得到快速發(fā)展，這都直接加大了對網(wǎng)絡(luò)帶寬的需求。銅纜作為傳統(tǒng)的傳輸媒介在傳輸速率、信號損耗、重量等方面存在明顯不足，成為制約高寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。通過采用FTTX，運營商可以滿足IPTV、WIFI接入、互聯(lián)網(wǎng)視頻、高清電視節(jié)目、手機視頻等高帶寬應(yīng)用帶來的迅速攀升的帶寬需求。目前，拉動FTTX投資的需求非常明確。光通信產(chǎn)業(yè)在FTTX的牽引下，進入持續(xù)的成長期。
（3）“三網(wǎng)融合”與“多網(wǎng)融合”帶來新的契機。早在1998年“三網(wǎng)融合”的理念就已經(jīng)被提出了，但是在當(dāng)時科技環(huán)境和硬件設(shè)施下“三網(wǎng)融合”還為時過早，所以被叫停，而在2001年之后國家開始促進電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的融合，著力構(gòu)建下一代互聯(lián)網(wǎng)。但是真正開始采取措施是在2008年，“三網(wǎng)融合”開始有了實質(zhì)性的進展。2008年12月，國家廣電總局與科技部簽署了《國家高性能寬帶信息網(wǎng)暨中國下一代廣播電視網(wǎng)自主創(chuàng)新合作協(xié)議書》。廣電總局基于“3T”技術(shù)建設(shè)下一代廣播電視網(wǎng)（NGB）的投資已經(jīng)啟動，互動互聯(lián)電視將成為未來工作推進的重點。此舉刺激了光通信行業(yè)的需求，當(dāng)年，光纖光纜、光通信系統(tǒng)、器件的需求都有明顯提升。2009年7月，北京、上海、大連、哈爾濱、南京、杭州、廈門、青島、武漢、深圳、綿陽以及湖南長株潭地區(qū)等首批12個“三網(wǎng)融合”試點城市地區(qū)名單出爐。繼“三網(wǎng)融合”的政策之后，國家電網(wǎng)公司在2010年工作會議上明確提出，“加快建設(shè)堅強智能電網(wǎng)”是2010年八項重點工作之一，要求盡快在電網(wǎng)智能化上實現(xiàn)突破，提出深入研究“多網(wǎng)融合”技術(shù)路線和商業(yè)模式，爭取國家政策支持，加緊開展相關(guān)工作，力爭取得先發(fā)優(yōu)勢?！岸嗑W(wǎng)融合”實際是要求電網(wǎng)具備通信功能，從而利用電網(wǎng)實現(xiàn)智能調(diào)度、變電站無人值守、遠(yuǎn)程監(jiān)控、智能小區(qū)、智能家庭等功能，“配電網(wǎng)光纖化”是實現(xiàn)這一目標(biāo)的必然要求。國家電網(wǎng)公司在2010年工作規(guī)劃中，明確提出加大城市配電網(wǎng)和農(nóng)村配電網(wǎng)建設(shè)和改造力度，特別要加大中低壓配電網(wǎng)投資比例，因此，未來幾年，城市農(nóng)村電網(wǎng)通信改造、配電網(wǎng)通信改造將持續(xù)推進。
三、行業(yè)前景展望
中國光通信行業(yè)經(jīng)歷了復(fù)蘇增長期、3G驅(qū)動期和FTTX驅(qū)動期，呈現(xiàn)明顯的階段特征。行業(yè)自2006年至2008年出現(xiàn)復(fù)蘇的跡象，中國光通信行業(yè)的復(fù)蘇在時點上與全球態(tài)勢高度吻合。2008年后，光纖與光系統(tǒng)均出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面，其主要驅(qū)動因素在于中國的3G建設(shè)。從2009年3G牌照發(fā)放到2012年，3G基站數(shù)量每年以約20%的速度增長，截至2012年底，全國3G基站總數(shù)累計超過100萬個。3G建設(shè)未止，4G建設(shè)已經(jīng)提上日程，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信作為全網(wǎng)運營商將展開激烈的競爭。對光通信的增量需求體現(xiàn)在兩方面：首先，各運營商仍將加大基站建設(shè)投入，特別是中國聯(lián)通和中國電信由于目前基站數(shù)遠(yuǎn)少于中國移動，二者將加強完善其網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力的力度，改善用戶體驗以增強競爭力。且4G需要比3G更多的基站才能保證達(dá)到同樣的覆蓋效果，同時后續(xù)維護也將帶來更多的需求。其次，后3G時代的競爭將使寬帶成為運營商爭奪的一大焦點。對運營商而言，寬帶不僅是利潤的重要來源，也是支持4G發(fā)展的重要因素。目前中國聯(lián)通、中國電信各自在南北方的固網(wǎng)市場呈割據(jù)壟斷，為了進一步增強競爭力，向全國布網(wǎng)延伸將變得很重要。而中國移動作為新進入者，必將在此前很少涉足的寬帶市場謀求發(fā)展。這都意味著運營商將需要積極擴建其光傳輸網(wǎng)絡(luò)。
無論是電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)還是電網(wǎng)，其需求一直在快速增長，對網(wǎng)絡(luò)提出了更高的要求，尤其是通信網(wǎng)絡(luò)的傳輸和接入。而目前可以投入市場化、規(guī)模化操作的技術(shù)當(dāng)中，只有光通信技術(shù)能滿足這種要求?；谶@種邏輯，中國光通信行業(yè)未來仍將持續(xù)高速增長。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：通信 ； 設(shè)計 ； 建筑
在中國目前的建筑設(shè)計機構(gòu)中，主要存在著外資、民營、國營設(shè)計院等多種組織形式，適應(yīng)著不同的業(yè)主與需求形勢。民營與外資設(shè)計機構(gòu)機制相對比較靈活，市場敏感度高，設(shè)計水平逐步提升，目前正處于蓬勃發(fā)展的階段。而國營設(shè)計院主要是原國有設(shè)計院體制的延續(xù)，主要有建筑專業(yè)設(shè)計院與行業(yè)設(shè)計院組成。行業(yè)設(shè)計院由于主業(yè)務(wù)為相關(guān)專業(yè)設(shè)計（如化工、道路、通信設(shè)計等），建筑專業(yè)往往為配套專業(yè)，受到行業(yè)與市場因素的束縛較大，在發(fā)展中受到體制和能力水平的諸多制約。筆者以自身工作經(jīng)驗為例，試圖研究通信行業(yè)設(shè)計機構(gòu)中建筑專業(yè)發(fā)展模式，為提升該行業(yè)的技術(shù)與服務(wù)水平，實現(xiàn)建筑設(shè)計機構(gòu)專業(yè)化、規(guī)?；⒙殬I(yè)化是重要途徑，建構(gòu)強調(diào)創(chuàng)新的企業(yè)文化，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢就成為必由之路。
1.背景與基礎(chǔ)條件
1.1競爭程度激烈，社會化程度較高
通信行業(yè)設(shè)計院是在原有郵電行業(yè)發(fā)展過程中，為滿足行業(yè)內(nèi)部對相關(guān)專業(yè)設(shè)計業(yè)務(wù)的需求，提供設(shè)計配套咨詢設(shè)計服務(wù)的機構(gòu)。由于該類型工程通信專業(yè)設(shè)計具有較強的特殊性，社會上的其他設(shè)計單位很難涉足，排他性較強。隨著通信行業(yè)近幾年的大發(fā)展，通信行業(yè)設(shè)計院無論是劃歸移動、電信或聯(lián)通企業(yè)，普遍獲得了良好的發(fā)展。但該行業(yè)中建筑專業(yè)設(shè)計社會化程度較高，受市場競爭沖擊較大，目前發(fā)展出現(xiàn)良莠不齊的局面。部分通信行業(yè)設(shè)計院建筑專業(yè)被取消或僅僅作為配套專業(yè)，發(fā)展舉步維艱。保留建筑專業(yè)部門的設(shè)計機構(gòu)也普遍面臨項目規(guī)模有限、水平難以提升、人才流失嚴(yán)重等問題。在這一背景下，如何找到適合通信行業(yè)設(shè)計機構(gòu)中建筑專業(yè)的發(fā)展模式就成為當(dāng)務(wù)之急。
1.2設(shè)計機構(gòu)企業(yè)化的要求
通信企業(yè)均為上市公司，是投資、管理、運營高度現(xiàn)代化的企業(yè)，這對通信建筑設(shè)計提出了前所未有的要求，設(shè)計的內(nèi)涵在擴展，設(shè)計工作已經(jīng)真正走向職業(yè)化。設(shè)計者不僅應(yīng)擁有基本的設(shè)計技能等基礎(chǔ)專業(yè)能力，更應(yīng)該在這一領(lǐng)域內(nèi)有所鉆研，在設(shè)計知識與技術(shù)上有相應(yīng)的深度，同時還需要了解建設(shè)的過程規(guī)律以提供更準(zhǔn)確的服務(wù)。所以，通信行業(yè)設(shè)計機構(gòu)的建筑師應(yīng)從一般意義上的設(shè)計技術(shù)人員走向職業(yè)化和專家型的人才，這也迫使通信行業(yè)設(shè)計機構(gòu)中建筑專業(yè)必須按上市企業(yè)的管理模式運作，走專業(yè)化、規(guī)模化、職業(yè)化的發(fā)展道路。
2.通信行業(yè)設(shè)計機構(gòu)中建筑專業(yè)發(fā)展環(huán)境與出路
2.1通信建筑設(shè)計機構(gòu)發(fā)展環(huán)境
綜觀世界，美國、日本、乃至包括英國在內(nèi)的建筑設(shè)計機構(gòu)，更多的是以強大的綜合技術(shù)實力和高超的企業(yè)運作能力，占據(jù)著大部分的市場份額，整個行業(yè)實現(xiàn)了徹底的專業(yè)分工和高度的社會協(xié)作。
目前的國內(nèi)通信建筑設(shè)計機構(gòu)所面臨的主要問題是，國內(nèi)缺乏能很好地滿足原創(chuàng)的、大型的通信建筑市場的大型建筑設(shè)計機構(gòu)，而社會分工狀況又不提供這樣的基礎(chǔ)。設(shè)計企業(yè)人員規(guī)模的增長，最大的制約就在于管理水平和機制的瓶頸。傳統(tǒng)的通信行業(yè)設(shè)計機構(gòu)中建筑專業(yè)，實際上受到了內(nèi)部機制的制約，未能占有國內(nèi)原創(chuàng)的、大型的通信建筑市場，但他們在通信建筑業(yè)的綜合發(fā)展方面做了很大貢獻。因此，這個規(guī)模的問題，也就是走向“公司化、規(guī)模化、專業(yè)化、職業(yè)化”的問題，同樣這也為我們指明了通信行業(yè)設(shè)計機構(gòu)中建筑專業(yè)著重發(fā)展的方向。
2.2行業(yè)發(fā)展與企業(yè)管理
隨著近年來通信行業(yè)的迅猛發(fā)展，通信建筑的規(guī)模、投資均有了突飛猛進的增長。面對這一形勢，大型通信行業(yè)設(shè)計院均不同程度的加強了建筑專業(yè)的設(shè)計力量，力求在這一過程中取得更大的市場份額與最佳的口碑，為未來發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。同時，由于各通信行業(yè)設(shè)計院均歸口各通信上市企業(yè)，均已按上市企業(yè)的規(guī)章制度進行管理，尤其是人工成本控制方面，使得大幅度提高員工收入變得幾乎不可能，這也導(dǎo)致在目前方興未艾的建筑設(shè)計市場上對相關(guān)設(shè)計人才的吸引力有所下降，給企業(yè)的發(fā)展造成了不利因素。在這一環(huán)境下，各通信行業(yè)設(shè)計院的建筑專業(yè)設(shè)計人員通過各種形式大幅增長，面對通信建筑的規(guī)模、投資倍數(shù)級的增長，如何占有更高的市場份額、提升設(shè)計水準(zhǔn)就更加要求管理者擺脫作坊式的經(jīng)營模式，尋求一種更科學(xué)的發(fā)展模式。
從設(shè)計管理上來講，從50人、100人、150人乃至更多，幾乎每增加50人對管理而言都是一道門檻。如果達(dá)到300人，則成為一個典型的知識型企業(yè)，管理上已經(jīng)不能用事務(wù)所式的業(yè)務(wù)型管理模式，而應(yīng)實現(xiàn)企業(yè)化的轉(zhuǎn)變，否則人數(shù)再多也無法形成企業(yè)的規(guī)模效益，就避免不了因為規(guī)模的增長而帶來的門檻阻力。通信行業(yè)設(shè)計院中雖然人數(shù)較多，往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過300人，有著企業(yè)化的運轉(zhuǎn)模式，但建筑專業(yè)設(shè)計具有特殊性，與通信專業(yè)設(shè)計有著諸多不同，對于建筑專業(yè)設(shè)計管理要充分考慮到它的特性，在企業(yè)管理中做到有的放矢。
2.3職業(yè)化策略
對于通信行業(yè)設(shè)計機構(gòu)來說，與社會上設(shè)計機構(gòu)的區(qū)別在于：設(shè)計管理者更了解行業(yè)的特性與對口上市公司的運作體制，表現(xiàn)出職業(yè)化特征，從中找到最佳切合點。它不僅關(guān)注如何把一個設(shè)計做好，更應(yīng)該關(guān)心該項目與通信建筑使用者的良性互動，充分了解建設(shè)單位與上級主管單位的意圖，符合國家相關(guān)部委的條例、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，將所有設(shè)計持續(xù)而高效的做好。所以，通信行業(yè)設(shè)計機構(gòu)中建筑專業(yè)設(shè)計管理者不應(yīng)該是僅僅關(guān)心設(shè)計業(yè)務(wù)本身，更應(yīng)該關(guān)心設(shè)計業(yè)務(wù)的組織能力，包括戰(zhàn)略、商業(yè)承諾、項目運作方式、專業(yè)能力以及管理模式、用人方式等方方面面，使之符合整個行業(yè)的企業(yè)文化，這也是考察一個上市企業(yè)的財務(wù)、經(jīng)營、人力行政資源配置行為是否按照上市公司的商業(yè)規(guī)則進行運作的標(biāo)準(zhǔn)，這對于設(shè)計單位是否能夠完全取得建設(shè)單位信任、形成長期良好互動至關(guān)重要。
可以說，專業(yè)化、規(guī)?；?、公司化的一個最基本的要求就是職業(yè)化。這不是指擁有一份職業(yè)即是職業(yè)化。職業(yè)化首先要求的是擺正建筑師自己的位置，一定要具備外部客戶、團隊合作理念、專業(yè)素質(zhì)、社會責(zé)任等綜合因素。這不僅關(guān)系職業(yè) 道德問題，而且屬于職業(yè)操守范疇。職業(yè)化不止是具備專業(yè)知識，更是在職業(yè)生涯中對操守行為規(guī)范的把握，是作為一個專業(yè)人士對工作的熱情、恒心、專業(yè)能力以及團隊合作精神等。
時下，國家在能力與技術(shù)儲備不足的情況下，不允許我們僅憑個人喜好去設(shè)計建筑，而必須嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厝ネ瓿擅恳粋€項目。在中國，現(xiàn)在要解決的更多是社會問題。在設(shè)計力量不完備，社會技術(shù)能力有限的條件下，剛剛誕生的建筑往往就與時代的要求存在較大的差距，這遠(yuǎn)不止是在建筑方面及造型方面，其功能與建筑技術(shù)往往在設(shè)計之初就已經(jīng)落后于社會發(fā)展的需要。在大興土木的城市化時代，不能沒有相應(yīng)規(guī)模的公司去應(yīng)對，通信行業(yè)設(shè)計院的建筑專業(yè)設(shè)計應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，表現(xiàn)出職業(yè)化的素養(yǎng)，從企業(yè)與城市的實際出發(fā)開展設(shè)計。但在當(dāng)前的國情下，迅速跨入“公司化、規(guī)?；?、專業(yè)化、職業(yè)化”的行列才實屬當(dāng)務(wù)之急。
2.4規(guī)模化策略
設(shè)計院既然作為通信企業(yè)的一部分，就必須按照上市公司企業(yè)化的方式發(fā)展，這就必須解決企業(yè)的基本問題，包括：企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展模式、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、人力資源、發(fā)展策略、技術(shù)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)等方面內(nèi)容。這不僅是要符合通信企業(yè)上市公司的整體特征，還要根據(jù)設(shè)計院企業(yè)的特征進行細(xì)化和側(cè)重，必須按照外部環(huán)境的狀態(tài)和自身的情況做出認(rèn)真的分析而得出答案，并不斷加以完善。通過分析，我們得出了規(guī)?；膶嵤┎呗?。
現(xiàn)實地看，規(guī)?；辽倌軒砣齻€好處。其一，規(guī)?？梢詭砑夹g(shù)高度。目前行業(yè)中要達(dá)到足夠的技術(shù)高度，是需要做出大量投入的，只有規(guī)模帶來的實力才可以保證集中人力、財力、物力為博取高技術(shù)做出足夠的投入；其二，規(guī)?？梢詭硇实奶嵘：芏嗤ㄐ旁O(shè)計公司都有這樣的體會，任務(wù)與人始終不匹配，時忙時閑，運營不均衡，常常為了接活而拼命加班，有了活人不夠，要加人，加了人怕沒活干，又拼命找活，財務(wù)狀態(tài)不佳的狀況時有發(fā)生。若公司有一定的規(guī)模再加上有效的管理，任務(wù)與人力可以較好的匹配，從而提高人員的利用率；其三，規(guī)?？梢栽黾涌癸L(fēng)險能力。
2.4.1集約化
要達(dá)到規(guī)模化就必須實現(xiàn)集約化，即將優(yōu)勢資源投入到效益最高的機會中去。真正的規(guī)?；枰覀兏淖兓镜臉I(yè)務(wù)模式，實現(xiàn)與上市公司的一體化，以最大限度地做到資源的有效配置。同時，還要保持設(shè)計企業(yè)特有的局部靈活性。更進一步的要求就是改變業(yè)務(wù)流程，建立新的組織架構(gòu)、改善授權(quán)和績效管理的辦法、實施知識管理等。如成立包含通信電源、通信工藝、概預(yù)算專業(yè)的建筑綜合所，考慮到與通信設(shè)計的較大差異，采用自主經(jīng)營的授權(quán)模式及以量化工作貢獻的績效管理模式等。其中業(yè)務(wù)流程最重要的內(nèi)容就是項目管理的體系，必須將成本、質(zhì)量、進度三個項目基本因素落實到實際工作中去。
2.4.2專業(yè)化
對于通信行業(yè)設(shè)計機構(gòu)中建筑專業(yè)來說，最大的優(yōu)勢就在于對于服務(wù)對象即通信企業(yè)有著深入的了解，相關(guān)的專業(yè)需求、工藝流程等都是其它設(shè)計機構(gòu)無法介入的。充分發(fā)揮專業(yè)化帶來的優(yōu)勢是提升設(shè)計企業(yè)技術(shù)水平、實現(xiàn)規(guī)模化的必由之路。如中國移動在通信機房建設(shè)中推行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，為相關(guān)設(shè)計院發(fā)揮自身綜合優(yōu)勢，深入探索與研究創(chuàng)造了難得的機遇。隨著標(biāo)準(zhǔn)化機房樓的推行，該設(shè)計院實現(xiàn)了真正的規(guī)?；б?，獲得了自己的知識產(chǎn)權(quán)，將設(shè)計企業(yè)的專業(yè)化推到了一個更高的程度。堅定不移的在通信建筑專業(yè)化研究中投入最強力量，已經(jīng)逐漸成為廣大通信設(shè)計機構(gòu)的一致共識。
2.4.3知識管理
知識管理是任何一個知識型企業(yè)發(fā)展必須的管理工作。工作中任何一個環(huán)節(jié)必然產(chǎn)生大量的有價值知識，這些知識不被管理時是以經(jīng)驗的形式存在于個人手中，而每一個設(shè)計師都希望將這些經(jīng)驗固化在企業(yè)中，并被任何希望使用這些經(jīng)驗的人隨時檢索、獲取和應(yīng)用，這就是知識管理的基本意義。借助現(xiàn)代信息手段，配合相應(yīng)的組織設(shè)計，通過知識共享系統(tǒng)、ISO系統(tǒng)記錄等信息化手段，我們已經(jīng)開始做這方面的努力。
3.企業(yè)文化的建構(gòu)
用上述各種舉措嘗試管理手段的革新，目的是形成不斷創(chuàng)新的組織能力?，F(xiàn)在，全社會都在講創(chuàng)新對國家、民族的重要性，建筑設(shè)計更是需要創(chuàng)新來提高水平。但是，創(chuàng)新是需要很多前提的，這就需要在建構(gòu)企業(yè)文化時強調(diào)創(chuàng)新，實現(xiàn)創(chuàng)新型組織。
3.1開放的氛圍
每一個創(chuàng)新最早發(fā)生在個人思維中，它必須受到環(huán)境的認(rèn)可和鼓勵，才可以被展現(xiàn)出來，還需要付出成本、承擔(dān)風(fēng)險去深化和嘗試，并受到檢驗和改善，得到幫助和支持，最終付諸實施，得以匯報。只有環(huán)境與條件都具備，創(chuàng)新才可以在每個人的腦海中源源不斷地產(chǎn)生。每個人都有無窮的創(chuàng)造力，所以實現(xiàn)創(chuàng)新的關(guān)鍵在于如何形成尊重、信任和鼓勵個人創(chuàng)新思維的組織規(guī)則和氛圍。
3.2尊重創(chuàng)新
中國傳統(tǒng)文化博大精深，但存在一些不利于創(chuàng)新的因素，我們身處其中，必須小心克服。西方的社會制度和企業(yè)治理尊重個人獨立，保障個人利益，崇尚理性，用契約和責(zé)任約定人與組織的關(guān)系，造成強大的組織效能，可以很好的促進創(chuàng)新的產(chǎn)生。而中國社會和企業(yè)治理強調(diào)集體主義，往往忽視個人獨立，用權(quán)力與支配約定人與組織的關(guān)系，使我們處于表面上的集體主義與內(nèi)在的利己主義相互糾纏的矛盾之中，無法形成理性的組織關(guān)系，致使每個中國人靈光四射的大腦泯滅在低效的組織形態(tài)之中。要改變這一點，必須吸取西方文化中的理性因子，并植根于中國文化的現(xiàn)實中，創(chuàng)造尊重、信任、合作的基本價值觀，尊重個人獨立性，強調(diào)責(zé)任而淡化權(quán)利，去構(gòu)建我們的企業(yè)文化，保證每個人的貢獻得到公平的回報。
3.3構(gòu)建實現(xiàn)專業(yè)理想的實現(xiàn)平臺
在通信行業(yè)設(shè)計機構(gòu)中建筑專業(yè)的發(fā)展過程中，非常重要的一點是關(guān)注設(shè)計師這個群體。這個群體往往由一群個性十足，充滿夢想的年輕人組成。如果過于強調(diào)上市企業(yè)的種種管理制度，以及這個行業(yè)建筑的趨同性因素，往往會扼殺許多建筑師的夢想，不利于這個團隊招募到最優(yōu)秀的人才，這就需要在制度建設(shè)上加以重視。建筑師希望實現(xiàn)設(shè)計意圖，希望完美實現(xiàn)自己的作品，但現(xiàn)實中一個設(shè)計的最終結(jié)果往往并不完美，因為建筑設(shè)計的結(jié)果由許多因素構(gòu)成，受制于社會整體審美意識、整體行業(yè)的平均水平。通信行業(yè)位于社會發(fā)展的最前端，通信行業(yè)設(shè)計機構(gòu)中建筑專業(yè)近年來不斷探索力圖能夠沖破限制，快速全面 提高設(shè)計的平均水平。設(shè)計企業(yè)的管理層必須脫離建筑師自我實現(xiàn)的原始動機，去研究做出好設(shè)計的規(guī)律和方式方法，讓更多的人參與其中發(fā)揮創(chuàng)造力，保證持續(xù)有效地產(chǎn)生大量的好設(shè)計，并能不斷地自我完善與提高，讓更多的建筑師、設(shè)計師實現(xiàn)自己的理想，要將設(shè)計項目負(fù)責(zé)人由一個設(shè)計師轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€設(shè)計企業(yè)的管理者。
作為設(shè)計師出身的管理者，對工作中遇到的許多問題有著真切的感受，例如一個設(shè)計意圖往往客戶與領(lǐng)導(dǎo)意見相左，需要大量的精力做出協(xié)調(diào)；一個創(chuàng)新的構(gòu)思處處碰壁，找不到資源支持，也沒有資金投入研發(fā)，只能放棄；很多好的經(jīng)驗總是不能被整理和積累，別人的無法獲取，自己的也無渠道貢獻給別人等等。以前我們常常認(rèn)為這些問題是設(shè)計業(yè)務(wù)的特點，實際上，這些都是企業(yè)管理中常見的問題，它體現(xiàn)的是企業(yè)里市場營銷、客戶關(guān)系、財務(wù)管理、成本管理、流程管理、組織架構(gòu)、人力資源、績效管理、知識管理、研發(fā)創(chuàng)新等方面的問題，完全可以用現(xiàn)代管理技術(shù)來解決這些問題。管理科學(xué)是基于人的基本情況建立起來的應(yīng)用科學(xué)，只要建筑師、工程師們不是特殊人類，設(shè)計公司就有著普遍的企業(yè)共性。設(shè)計企業(yè)是典型意義的知識工作者組成的企業(yè)，構(gòu)筑專業(yè)的管理平臺。
4.結(jié)語
通信行業(yè)設(shè)計機構(gòu)應(yīng)該通過科學(xué)的管理手段創(chuàng)造一個充滿機會和活力的平臺，團結(jié)眾多有才華的同仁，實現(xiàn)建筑師的夢想。在中國現(xiàn)實的人文環(huán)境下，實現(xiàn)建筑設(shè)計機構(gòu)專業(yè)化、規(guī)?；?、職業(yè)化是重要途徑。建構(gòu)強調(diào)創(chuàng)新的企業(yè)文化，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)競爭優(yōu)勢，為釋放中國人的創(chuàng)造力做出不懈努力。
參考文獻:
陳立東認(rèn)為，今后一段時期信息通信行業(yè)發(fā)展重點主要有四個方面：
推動行業(yè)D型升級發(fā)展。要推動網(wǎng)絡(luò)設(shè)施演進升級，積極建設(shè)超高速、大容量骨干傳輸網(wǎng)，并實現(xiàn)100M以上光纖接入服務(wù)能力，推動4G網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋，打通經(jīng)濟社會發(fā)展的信息“大動脈”。要推動下一代互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一部署和商用，加強云計算中心、大數(shù)據(jù)平臺、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)等應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施的部署，積極運用SDN/NFV技術(shù)優(yōu)化傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。大力推動物聯(lián)網(wǎng)及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用。
推動行業(yè)融合創(chuàng)新發(fā)展。數(shù)字經(jīng)濟是培育我國經(jīng)濟發(fā)展新動能、拓展經(jīng)濟發(fā)展新空間的重要抓手。要充分發(fā)揮信息通信企業(yè)在信息化建設(shè)中的主力軍作用，推動互聯(lián)網(wǎng)與實體經(jīng)濟深度融合，培育壯大新興產(chǎn)業(yè)，促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，做大做強數(shù)字經(jīng)濟。要立足現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，依托先進網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對自身能力進行組合創(chuàng)新，為各行各業(yè)提供定制化解決方案，以信息流帶動技術(shù)流、資金流、人才流和物資流，促進資源配置優(yōu)化和全要素生產(chǎn)率提升。
【關(guān)鍵詞】戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)；分工協(xié)同；創(chuàng)新協(xié)同；產(chǎn)業(yè)聚集
協(xié)同論最初起源于德國。聯(lián)邦德國斯圖加特大學(xué)教授、著名物理學(xué)家赫爾曼·哈肯（Hermann Haken）于1971年和他的學(xué)生合作發(fā)表了“協(xié)同學(xué)：一門協(xié)作的科學(xué)”一文，第一次提出協(xié)同的概念。后來，哈肯相繼出版了著作《協(xié)同學(xué)導(dǎo)論》（1977），《高等協(xié)同學(xué)》（1983），系統(tǒng)地論述了協(xié)同理論，并開展了運用協(xié)同理論解決生態(tài)、物理等方面問題的實踐。此后，協(xié)同理論被廣泛地運用于社會學(xué)和經(jīng)濟學(xué)的各種研究中。產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展是指兩個或兩個以上的產(chǎn)業(yè)從追求各自獨立的系統(tǒng)演化向追求產(chǎn)業(yè)間的相互促進、共同發(fā)展轉(zhuǎn)變，從而成為一種以互惠雙贏為動力的新型系統(tǒng)。產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展可以促進系統(tǒng)內(nèi)人、財、物、信息等各種要素的相互補償、優(yōu)化配置和高效整合，從而有助于產(chǎn)業(yè)間要素耦合效應(yīng)、技術(shù)波及效應(yīng)、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)效應(yīng)和共生經(jīng)濟效應(yīng)的發(fā)揮。因此，協(xié)同發(fā)展已經(jīng)成為促進產(chǎn)業(yè)、區(qū)域經(jīng)濟及宏觀經(jīng)濟發(fā)展的有效途徑之一。本文將協(xié)同理論應(yīng)用到戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，以期研究成果對戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展有一定的借鑒意義。
一、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)是戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的基本保證
（一）產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚
濟南是一個擁有百年開埠史的傳統(tǒng)工業(yè)城市，工業(yè)基礎(chǔ)雄厚。濟南市2012年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃中顯示2011年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達(dá)到1650家，比年初增加11家；實現(xiàn)增加值1355.2億元，同比增長13.1%。電子信息、機械裝備等重點產(chǎn)業(yè)保持較快增長，浪潮集團、二機床等重點企業(yè)發(fā)展勢頭良好。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值1979.7億元，增長12.2%，占工業(yè)總產(chǎn)值的比重達(dá)到38.66%，比年初提高1.01個百分點。新信息、新能源等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入2310.8億元，增長10.6%，33個項目列入全省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)重點項目。創(chuàng)新型城市建設(shè)取得新進展，成為全國第二家中國軟件名城，新增國家級企業(yè)技術(shù)中心2家、國家地方聯(lián)合工程實驗室1家、省級工程實驗室2家，研發(fā)經(jīng)費支出占GDP的比重達(dá)到2.1%以上。
（二）產(chǎn)業(yè)門類齊全
濟南市產(chǎn)業(yè)門類齊全，形成鋼鐵、機械、石化化纖、汽車、電子信息、食品藥品等代表性產(chǎn)業(yè)，特別是在裝備制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和高新技術(shù)領(lǐng)域優(yōu)勢明顯。在戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)方面，濟南市新能源產(chǎn)業(yè)起步較早，是全國最大的太陽能熱利用產(chǎn)業(yè)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化基地。作為國家新能源汽車示范城市，濟南目前已在整車制造、車用動力電池等方面進行了有益的嘗試。山東省新能源汽車技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟成立運行。在新材料方面，濟南市有機高分子材料、特種功能纖維、高性能金屬材料、光電子材料、等領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較好，建立了國家火炬計劃章丘有機高分子材料特色產(chǎn)業(yè)基地，擁有國內(nèi)最完整的氟材料和氟化工產(chǎn)業(yè)鏈。在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)方面，濟南市生物產(chǎn)業(yè)涉及生物醫(yī)藥、生物制造、生物農(nóng)業(yè)、生物環(huán)保、生物服務(wù)等多個領(lǐng)域。生物制藥研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化能力居全省前列。在現(xiàn)代裝備制造業(yè)方面，濟南市已經(jīng)形成門類齊全、優(yōu)勢明顯的產(chǎn)業(yè)體系，規(guī)模水平在全省居首位。在關(guān)鍵設(shè)備制造領(lǐng)域擁有一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)產(chǎn)品。在電子信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)方面，濟南市擁有電力軟件、通信技術(shù)、動漫、交通軟件、服務(wù)外包、射頻識別等六大產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟?！笆濉逼陂g，濟南選取了新一代信息技術(shù)、新能源、生物醫(yī)藥和高端裝備制造產(chǎn)業(yè)四大產(chǎn)業(yè)為戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)加以重點培育，并將加快培育新材料、節(jié)能環(huán)保和新能源汽車產(chǎn)業(yè)作為濟南市經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)的重要推動力。
二、產(chǎn)業(yè)集群是戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的必要條件
產(chǎn)業(yè)集群區(qū)在產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展方面有得天獨厚的技術(shù)、人才以及地緣優(yōu)勢。產(chǎn)業(yè)集聚不僅僅是單一產(chǎn)業(yè)在地理上的不斷集中的過程，更應(yīng)伴隨著相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支援性產(chǎn)業(yè)的集聚，相關(guān)生產(chǎn)業(yè)的聚集會使產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)有利于產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展。濟南的戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中多實現(xiàn)了集群化發(fā)展。
（一）電子信息產(chǎn)業(yè)集群
濟南市是山東省最大的電信網(wǎng)絡(luò)樞紐，信息技術(shù)專業(yè)人才儲備居全省之首。濟南的信息產(chǎn)業(yè)以計算機和服務(wù)器、軟件開發(fā)及服務(wù)、通訊和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)字化家電、電子元器件為主要產(chǎn)品，以浪潮集團為龍頭，以齊魯軟件園為基地，集合了中創(chuàng)軟件、地緯軟件、山大魯能以及山東松下等企業(yè)，已具備相當(dāng)規(guī)?！，F(xiàn)已形成以國家信息通信國際創(chuàng)新園（CIIIC）為核心，國家軟件產(chǎn)業(yè)基地（齊魯軟件園）、國家動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地、國家軟件出口創(chuàng)新基地等多個國家級園區(qū)協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)布局。
（二）新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集群
新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集群區(qū)主要集中在濟南市高新區(qū)聚集了齊魯制藥、宏濟堂、博士倫福瑞達(dá)等規(guī)模大、科技含量高的骨干企業(yè)，又有山東省國家重大新藥創(chuàng)制平臺、山東省國家創(chuàng)新藥物孵化基地。集群區(qū)內(nèi)有企業(yè)150余家，其中生物制藥研發(fā)類企業(yè)80余家、生產(chǎn)類企業(yè)40余家。生物制藥研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化能力居全省前列。
（三）新能源產(chǎn)業(yè)集群
新能源產(chǎn)業(yè)集群區(qū)也主要集中在高新區(qū)。形成了以北車風(fēng)電、浪潮華光、久兆太陽能和桑樂太陽能為龍頭的骨干企業(yè)，開發(fā)了一批以風(fēng)力發(fā)電設(shè)備、LED照明設(shè)備、高效太陽能光伏電池等為主的國際先進新技術(shù)。目前正大力推進風(fēng)力發(fā)電裝備、太陽能熱水器、綠色電池、地?zé)崂玫犬a(chǎn)品創(chuàng)新，推動風(fēng)能、太陽能、生物質(zhì)能等可再生能源的開發(fā)。
（四）高端裝備制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群
機械制造業(yè)是濟南工業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)勢所在。高端裝備制造業(yè)集群區(qū)以柴油機、電力設(shè)備、機床、通用機械、儀器儀表和機械基礎(chǔ)件為主要產(chǎn)品，以濟柴股份、齊魯電機、機床一廠、機床二廠、鍋爐集團等企業(yè)為龍頭。集群的產(chǎn)品種類和技術(shù)水平在國內(nèi)處于領(lǐng)先水平。濟柴集團是國內(nèi)最大的非道路用大功率柴油機制造企業(yè)。中型汽輪機、萬能試驗機、大型磨煤機、循環(huán)流化床鍋爐等產(chǎn)品國內(nèi)市場占有率第一。重汽集團已形成9大系列1700多個車型，產(chǎn)品技術(shù)水平在國內(nèi)處于領(lǐng)先地位，居全國重卡行業(yè)之首并成為世界重卡企業(yè)前3位。
產(chǎn)業(yè)集群已成為濟南市提升現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)競爭力發(fā)展戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的主要途徑。在實踐中，圍繞戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展推動新企業(yè)成長、提升創(chuàng)新能力、發(fā)展高技術(shù)服務(wù)業(yè)、加強金融支撐體系培育并發(fā)展能夠高效創(chuàng)造和收獲創(chuàng)新價值的企業(yè)群體，促進產(chǎn)業(yè)價值形態(tài)向高端轉(zhuǎn)移。
三、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的具體路徑
（一）分工協(xié)同
分工協(xié)同主要是通過集群區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈上各個不同企業(yè)之間來實現(xiàn)的。以濟南高新區(qū)的生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集群為例，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集群形成了從新藥設(shè)計、高通量的藥物篩選、樣品庫的建立、先導(dǎo)化合物的優(yōu)化、活性產(chǎn)物的分離、分析和制備、藥物早期評價、藥效學(xué)和安全性評價、藥物分析和質(zhì)量控制、藥物新制劑的研究的完整分工協(xié)同體系。這使得該集群表現(xiàn)出極強的產(chǎn)業(yè)抗風(fēng)險能力，在2008—2009年金融危機影響最重的時期，表現(xiàn)出較高經(jīng)濟效益，在2009年工業(yè)總收入為131億元，是濟南高新區(qū)唯一保持盈利的產(chǎn)業(yè)集群。
（二）創(chuàng)新協(xié)同
創(chuàng)新協(xié)同是指創(chuàng)新資源和要素有效匯聚，通過突破創(chuàng)新主體間的壁壘，彼此間人才、信息、技術(shù)等創(chuàng)新要素的深度合作。以力諾集團為例，2007年12月，清華大學(xué)、力諾集團聯(lián)合成立“能源光電子研究所”，雙方攜手開發(fā)世界頂尖級太陽能光熱利用技術(shù)。2009年1月9日，力諾瑞特與山東建筑大學(xué)合作，共同打造了太陽能與建筑一體化實驗室。2010年10月24日，力諾瑞特、上海交通大學(xué)共建太陽能研究院簽字暨揭牌儀式在力諾瑞特上海市青浦工業(yè)園區(qū)成功舉行。2011年4月12日，力諾再牽手“藍(lán)色巨人”IBM，為其光伏技術(shù)創(chuàng)新注入新的活力，宣布在晶體硅太陽電池技術(shù)方面達(dá)成合作。力諾也成為亞洲地區(qū)與IBM合作的唯一一家光伏企業(yè)。力諾瑞特通過協(xié)同創(chuàng)新和全球領(lǐng)域的太陽能技術(shù)交流，在國際高端技術(shù)合作方面取得突破性進展。
（三）資本協(xié)同
資本協(xié)同是指企業(yè)通過各種方式促使資本存量的增加，從而有助于彌補產(chǎn)業(yè)發(fā)展資本的稀缺性。為大力推動戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，濟南市政府決定設(shè)立了濟南市戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金?；鹗灼诔鲑Y2000萬元，成立兩家創(chuàng)司。其中，以魯信創(chuàng)業(yè)投資集團股份有限公司、濟南科技風(fēng)險投資有限公司作為發(fā)起人，合作設(shè)立濟南科信創(chuàng)業(yè)投資有限公司；以深圳創(chuàng)新投資集團有限公司作為主發(fā)起人，合作設(shè)立山東紅土創(chuàng)業(yè)投資有限公司。兩家公司注冊資本均為1億元，為濟南市戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了新鮮血液。資本協(xié)同還表現(xiàn)為人力資本協(xié)同，是指勞動力產(chǎn)業(yè)之間的流動和交流。校企對接是齊魯軟件園提出的一種協(xié)同模式，是指在軟件人才需求基礎(chǔ)上的院?；蚺嘤?xùn)機構(gòu)與企業(yè)互動培養(yǎng)人才方式。目前，齊魯軟件園推動山東師創(chuàng)、浪潮優(yōu)派等機構(gòu)與山東經(jīng)濟學(xué)院、山東財政學(xué)院、山東理工大學(xué)、濟南大學(xué)等16所高校在原計算機類、軟件類、外語類專業(yè)基礎(chǔ)上，設(shè)置服務(wù)外包特色專業(yè)。力諾等許多戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)也采用了該模式。各產(chǎn)業(yè)正利用濟南高校多的這一特點源源不斷地為行業(yè)發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)人才。
戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展就是在遵循產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)中各企業(yè)之間的相互依存關(guān)系的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)間共享知識外溢以及吸引相關(guān)第三產(chǎn)業(yè)在周圍集聚。政府可以建立健全各種公共資源服務(wù)平臺、科研研發(fā)平臺、法律等支撐體系推動戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)向規(guī)模化、集聚化、高端化發(fā)展，力爭把濟南市建設(shè)成為產(chǎn)業(yè)規(guī)模雄厚、特色優(yōu)勢突出的全國重要戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)基地。
參考文獻
關(guān)鍵詞 通信行業(yè) 3G網(wǎng)絡(luò) 通信運營商
中圖分類號：E965 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：
一、通信業(yè)的基本構(gòu)成
通信業(yè)主要由通信服務(wù)業(yè)和通信制造業(yè)組成。通信服務(wù)業(yè)包括提供信息內(nèi)容服務(wù)的信息提供業(yè)和提供通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的運營業(yè)兩大方面。目前，在我國通信服務(wù)業(yè)中，信息提供業(yè)的主要企業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容提供商ICP。通信制造業(yè)可以按不同的制造產(chǎn)品，將其分為通信設(shè)備制造和通信產(chǎn)品制造。通信設(shè)備主要有：交換設(shè)備、傳輸設(shè)備、接入設(shè)備、數(shù)據(jù)通信設(shè)備、移動通信設(shè)備、微波通信設(shè)備、衛(wèi)星通信設(shè)備七大類；通信產(chǎn)品主要有固定通信終端和移動通信終端。
二、通信企業(yè)行業(yè)特點
（一）不可觸摸性
服務(wù)是無形的，消費者為減少這種不可觸摸性所帶來的不確定性，就應(yīng)該對終端設(shè)備、溝通資料、價格等幾個方面，作出服務(wù)質(zhì)量的判斷。所以，在消費者面前，通信運營商可通過多種渠道去展示自身服務(wù)特點，提升消費者對其服務(wù)的信任度。
（二）不可分離性
服務(wù)的生產(chǎn)與消費二者一般是同時進行的，在服務(wù)時顧客也在場，所以提供者和顧客會產(chǎn)生相互作用，服務(wù)的結(jié)果受提供者和顧客兩者的影響。
（三）可變性
服務(wù)取決于由誰來提供以及在何時、何地提供?？梢詮囊韵聝蓚€步驟來對服務(wù)質(zhì)量進行控制：
1、挑選優(yōu)秀的工作人員并進行培訓(xùn)。有效開展對服務(wù)提供者的培訓(xùn)，使其對顧客出現(xiàn)的各種情況都能做出適當(dāng)反應(yīng)，從而減少服務(wù)的可變性；
2、充分利用顧客建議和投訴系統(tǒng)，了解顧客的滿意情況，由此可以及時察覺出質(zhì)量較差的服務(wù)并進行更正。
（四）易消失性
服務(wù)不具有可貯藏性，不可能事先生產(chǎn)出服務(wù)留待以后再消費。通信業(yè)的生產(chǎn)過程本身就是消費的過程，所以極易消失。此外，因服務(wù)性企業(yè)具有以上特點，所以在服務(wù)性企業(yè)中，顧客面對著服務(wù)質(zhì)量不太穩(wěn)定和較多變化的服務(wù)者，服務(wù)提供者及“不公開的 ”生產(chǎn)過程都將影響著服務(wù)結(jié)果。
三、通信行業(yè)的發(fā)展重點及趨勢
（一）基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)光傳輸網(wǎng)建設(shè)是一個重點，適當(dāng)發(fā)展和完善微波和衛(wèi)星網(wǎng)，使其成為光纜傳輸補充、保護和應(yīng)急手段。長途光纜傳輸網(wǎng)擬新建約20萬公里國內(nèi)長途光纜，網(wǎng)絡(luò)光纜長度將達(dá)到50萬公里以上，加大國際海光纜網(wǎng)的建設(shè)力度。在業(yè)務(wù)量大的地區(qū)建設(shè)新型光纖，積極采用DWDM技術(shù)，適時應(yīng)用光節(jié)點設(shè)備(如OADM和OXC)，并構(gòu)架全光網(wǎng)絡(luò)，形成適應(yīng)通信發(fā)展需要的大容量、高可靠性和靈活的基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)。
大力發(fā)展接入網(wǎng)。以光纖盡量靠近用戶為原則，采用光纖、銅纜、同軸電纜和無線等接入技術(shù)和手段發(fā)展用戶接入網(wǎng)。在大中城市，還要不斷加快寬帶接入網(wǎng)的建設(shè)速度，逐步開放接入網(wǎng)的建設(shè)和經(jīng)營。
（二）通信業(yè)務(wù)網(wǎng)
推動移動通信業(yè)的高速發(fā)展，盡快拆除模擬移動通信系統(tǒng)，使移動通信業(yè)務(wù)向多種類多速率的綜合業(yè)務(wù)方向演變，方便用戶。以IP為基礎(chǔ)的多媒體網(wǎng)是通信網(wǎng)發(fā)展的重點。例如：在長途網(wǎng)絡(luò)上組建寬帶IP骨干網(wǎng)絡(luò)；在城市范圍內(nèi)組建寬帶IP城域網(wǎng)；大力發(fā)展信息化小區(qū)和商務(wù)樓，形成一個以IP為基礎(chǔ)的寬帶多媒體網(wǎng)絡(luò)平臺，提供更多種類業(yè)務(wù)。
（三）通信制造業(yè)
通信制造業(yè)發(fā)展的重點是：移動通信產(chǎn)品、光通信產(chǎn)品、接入網(wǎng)設(shè)備和IP網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與產(chǎn)品。在移動通信產(chǎn)品方面，主要是組織實施GSM數(shù)字移動通信產(chǎn)品國產(chǎn)化專項、CDMA技貿(mào)結(jié)合專項，將我國的自主品牌移動通信產(chǎn)品成為國內(nèi)外市場上的主流產(chǎn)品。此外，還必須要加快第三代移動通信技術(shù)與產(chǎn)品的研究、開發(fā)與產(chǎn)業(yè)化。
在光通信產(chǎn)品方面，還要著力于密集波分復(fù)用設(shè)備、光同步數(shù)字系列設(shè)備等光通信產(chǎn)品的發(fā)展。同時，還要注重加大光層面產(chǎn)品的開發(fā)及產(chǎn)業(yè)化。
（四）3G運營
1、2G用戶發(fā)展空間收窄，3G新增用戶已經(jīng)起到增長帶動作用
用戶是通信運營商的根本。目前，移動電話用戶的增長驅(qū)動力體現(xiàn)在兩個方面：一個是農(nóng)村用戶市場的增量開發(fā)；另一個是3G用戶增長的帶動作用。未來的主要看點為3G用戶的增長，中國聯(lián)通、中國電信由于3G網(wǎng)絡(luò)制式有獨特的技術(shù)優(yōu)勢，這將隨著用戶規(guī)模的增長而逐步得到體現(xiàn)。從3G增長角度來分析，我國移動電話用戶仍有一定的發(fā)展空間。此外，我國3G處于發(fā)展初期，3G用戶的逐漸增長還會帶動起新增用戶的增長。
2、3G產(chǎn)業(yè)鏈已逐漸成熟，網(wǎng)絡(luò)、終端等條件基本完備
目前，我國3G網(wǎng)絡(luò)已覆蓋大部分區(qū)域。通過與日本3G的發(fā)展過程對比，可以看出低端機和面向業(yè)務(wù)的功能性手機（如音樂）對3G用戶增長起到了及其重要的作用。對比國內(nèi)的情況分析，智能手機的快速發(fā)展明顯降低了業(yè)務(wù)用戶界面的使用障礙，同時智能手機價格的降低和豐富的種類也為不同層面的用戶提供了更多的消費選擇。智能機加速親民化對傳統(tǒng)功能手機的替代顯著提速，迅速擴大了移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍，并廣泛涉獵到生活、社交、辦公、游戲等眾多領(lǐng)域。
目前，中國聯(lián)通在千元智能手機市場方面制定了千元互聯(lián)網(wǎng)手機的定義；中國電信則將終端計劃定位于中低端智能手機，重點發(fā)展2000元內(nèi)能夠帶來良好用戶體驗的智能終端。
3、流量消費漸行漸近
流量的增長只是一個表面現(xiàn)象，所體現(xiàn)的是消費模式的變更，從而影響到運營商的經(jīng)營模式。流量增長還能產(chǎn)生一個更為深遠(yuǎn)的影響，也就是隨著用戶對于流量的需求，將3G網(wǎng)絡(luò)帶寬優(yōu)勢逐步體現(xiàn)出來。終端界面和網(wǎng)絡(luò)條件決定了用戶體驗的兩個方面，人們認(rèn)為智能手機改善了用戶的第一界面體驗后，網(wǎng)絡(luò)體驗將成為用戶選擇運營商的重要標(biāo)準(zhǔn)之一?？傊?，中國聯(lián)通和中國電信在網(wǎng)絡(luò)能力方面的優(yōu)勢將得到市場重視。
四、參考文獻
【1】張悅《信息通信業(yè)發(fā)展特征及趨勢分析》，北京郵電大學(xué)2009年碩士論文。
【關(guān)鍵詞】流通業(yè) 問題 對策
隨著國際金融危機的蔓延，我國經(jīng)濟受到巨大挑戰(zhàn)，擴大內(nèi)需成為下一步經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力，同時使我國流通業(yè)也面臨新的沖擊。流通作為社會再生產(chǎn)過程四個環(huán)節(jié)的重要組成部分，在社會再生產(chǎn)過程中起著中介作用；在市場經(jīng)濟發(fā)展過程中，流通作為重要一環(huán)，更是深刻影響著生產(chǎn)、分配和消費。同時，流通也是國家進行宏觀調(diào)控的重要工具。
對于國家提出依靠擴大內(nèi)需來拉動經(jīng)濟增長的發(fā)展策略，目前來講，不僅要依靠生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營方式，采用先進技術(shù)，改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。進一步的，要實現(xiàn)生產(chǎn)的價值，就要充分發(fā)揮流通的作用，打通商品流通各個環(huán)節(jié)，使商品價值迅速實現(xiàn)。經(jīng)過30多年發(fā)展，在市場經(jīng)濟日益發(fā)展繁榮的今天，我國商品市場已由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，不僅生產(chǎn)者所需的原材料要從市場上購得，而且生產(chǎn)者要依靠流通提供需求信息來組織生產(chǎn)，滿足市場需求。另一方面，流通對消費的影響也日益顯著，甚至決定消費。流通不僅使得商品能夠最終到達(dá)消費者手中，而且，發(fā)達(dá)的流通業(yè)能夠引導(dǎo)和創(chuàng)造消費需求，提高消費者滿意度，創(chuàng)造更高的附加值。
雖然經(jīng)過幾十年的發(fā)展，我國流通產(chǎn)業(yè)市場化程度大幅提高，市場組織化程度有所改善，同時流通業(yè)對外開放和信息化程度也有提高，但目前我國流通業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀仍不容樂觀。面臨經(jīng)濟全球化，信息化，技術(shù)化的新形勢，在全球性經(jīng)濟危機的沖擊下，要想順利實現(xiàn)依靠擴大內(nèi)需來帶動經(jīng)濟發(fā)展的目的，使流通業(yè)擔(dān)負(fù)起支持我國經(jīng)濟穩(wěn)定健康發(fā)展的重要任務(wù)，就要進一步完善和發(fā)展我國流通產(chǎn)業(yè)。
一、目前我國流通業(yè)面臨的主要問題
1.流通主體發(fā)育不成熟，流通業(yè)規(guī)?；⒔M織化程度不高，運行效率低
我國流通業(yè)近年來在改革和發(fā)展過程中取得了持續(xù)快速發(fā)展，在企業(yè)增長、店鋪建設(shè)、業(yè)態(tài)創(chuàng)新上有較突出的表現(xiàn)，但整體運行效率和運行質(zhì)量仍難盡人意。其根源就在于我國流通企業(yè)規(guī)模小，組織化程度低，內(nèi)部發(fā)展不平衡，不能集中優(yōu)勢資源實現(xiàn)規(guī)模效益。另外，與發(fā)達(dá)國家相比，我國流通產(chǎn)業(yè)集中度低，流通產(chǎn)業(yè)分布分散；且由于資金和技術(shù)限制，進一步制約了流通產(chǎn)業(yè)的規(guī)模擴張，具有國際水平的大型專業(yè)流通企業(yè)嚴(yán)重缺乏，在整體上阻礙了我國流通業(yè)的前進步伐。
2.流通業(yè)服務(wù)功能尚不完善，服務(wù)質(zhì)量和水平有待提高
流通業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，其作用已不僅僅局限于實現(xiàn)商品的流動，更重要的是提供覆蓋流通全過程的服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量高低已經(jīng)日益成為流通業(yè)競爭的關(guān)鍵因素和主要利潤來源。但目前我國物資流通配送企業(yè)分散，未形成統(tǒng)一的物流配送網(wǎng)絡(luò)，流通成本高、效率低，同國際水平相比仍有較大差距。市場交易組織和中介組織發(fā)育不完善，在交易過程中無法有效代表市場主體利益，使其利益得不到有效保證。服務(wù)質(zhì)量低使流通所創(chuàng)造的附加值較低，不僅不利于流通產(chǎn)業(yè)本身利潤的實現(xiàn)，還會影響到生產(chǎn)價值和消費效用實現(xiàn)，阻礙社會再生產(chǎn)的順利進行。
3.我國流通業(yè)信息化科技化程度較低
科技化和信息化程度低是我國整個流通產(chǎn)業(yè)中普遍存在的問題。以物流業(yè)為例，與國際發(fā)達(dá)國家相比，我國物流技術(shù)還十分落后，物流倉儲仍以手工作業(yè)為主，物流信息系統(tǒng)建設(shè)緩慢，物流國際化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)滯后。而美日等發(fā)達(dá)國家已將科技廣泛應(yīng)用于流通產(chǎn)業(yè)，大大提高了流通產(chǎn)業(yè)的效率。
4.流通業(yè)的政策法規(guī)亟待完善
流通業(yè)發(fā)展離不開完善的流通現(xiàn)代化和國際化政策的支持，離不開保證流通業(yè)有序發(fā)展的政策體系。然而在我國，這方面的政策法規(guī)制度還不很完善，許多地區(qū)還存在著保護當(dāng)?shù)亓魍ㄆ髽I(yè)的區(qū)域政策，規(guī)范流通企業(yè)參與國際化競爭的相應(yīng)政策法規(guī)還很不成熟。我國流通產(chǎn)業(yè)的政策導(dǎo)向力還較弱、體系性欠缺，需要借鑒國際經(jīng)驗不斷地加以完善。
二、針對我國流通業(yè)目前的問題以及下一步發(fā)展要求
1.進一步建設(shè)現(xiàn)代化流通體系，提高流通的組織化和規(guī)?；潭取Ｍㄟ^整合商品市場體系、市場監(jiān)管體系、商業(yè)信用體系，市場法律體系，發(fā)揮協(xié)同作用，全方位建設(shè)和發(fā)展市場流通體系。
通過發(fā)展連鎖經(jīng)營，提高流通產(chǎn)業(yè)的組織化程度；通過供應(yīng)鏈管理整合供應(yīng)鏈上下游企業(yè)，促進流通企業(yè)的大型化專業(yè)化整合，發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟效益，實現(xiàn)商流、物流、信息流和資金流充分自由流通。進一步搞活中小流通企業(yè)，政府有關(guān)部門要在安排中小企業(yè)發(fā)展專項資金和科技創(chuàng)新資金等方面，支持中小流通企業(yè)發(fā)展。并在市場準(zhǔn)入、信用擔(dān)保、金融服務(wù)、物流服務(wù)、人才培訓(xùn)、信息服務(wù)等方面進行扶持。
2.提高我國流通業(yè)對外開放程度，真正形成統(tǒng)一開放的市場流通體系。運用外資來擴大流通業(yè)規(guī)模，吸收跨國公司先進流通經(jīng)驗和技術(shù)，并結(jié)合我國實際情況加以利用，實現(xiàn)我國流通產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展。鼓勵有條件的流通企業(yè)到境外開展流通業(yè)務(wù)，提高我國流通企業(yè)的國際競爭力。
3.提高我國流通產(chǎn)業(yè)的科技化和信息化程度，推動我國流通產(chǎn)業(yè)的全面升級。尤其是對于零售業(yè)來說，通過現(xiàn)代物流信息技術(shù)的運用實現(xiàn)規(guī)?；?，構(gòu)建與我國居民實際消費情況相適應(yīng)的物流信息系統(tǒng)具有重要意義。
關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)；新興零售業(yè)態(tài)；融合
中圖分類號：F713.50 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X(2007)03-0105-03
一、零售業(yè)態(tài)的演變
縱觀零售業(yè)態(tài)的發(fā)展史，從農(nóng)業(yè)社會的集貿(mào)市場到工業(yè)社會的百貨商店（Department store）再到后工業(yè)社會的“新業(yè)態(tài)”――超級市場（Supermarket)､“大賣場”(hypermarket)､銷品茂(shopping mall）等等，可以看出零售業(yè)態(tài)的發(fā)展和提升的歷史過程就是業(yè)態(tài)與人的消費行為、消費需求，相互促進、相互適應(yīng)的過程，是一個從簡單到復(fù)雜、由低級到高級、從單體到復(fù)合體、由單純買賣到多功能化，不斷適應(yīng)社會需求的過程。
我國零售業(yè)態(tài)的變革，總體上反映了零售業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律，但也有其獨特的社會經(jīng)濟背景和發(fā)展軌跡。我國零售業(yè)在長期激烈的競爭與實踐的過程中變得日益成熟的同時，又銳意變革，不斷創(chuàng)新。一方面，新的零售業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，以滿足人們?nèi)找娓碌男枨?，某些新興業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，跨越了資本主義商業(yè)革命一百多年的歷程；同時，傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)也不斷進行戰(zhàn)略調(diào)整，并煥發(fā)著新的生機與活力。從而形成了目前的傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)與新型業(yè)態(tài)共爭共存的格局，并出現(xiàn)新老業(yè)態(tài)經(jīng)營模式相互融合的現(xiàn)象。
二、南京市零售業(yè)現(xiàn)狀
古都南京地處“長三角”都市圈，其零售業(yè)態(tài)呈多樣化、現(xiàn)代化、差異化、細(xì)分化的發(fā)展格局，而且規(guī)模效應(yīng)明顯。傳統(tǒng)業(yè)態(tài)不斷向規(guī)范化、現(xiàn)代化發(fā)展，是南京零售業(yè)的重要組成部分，與此同時新型業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，呈現(xiàn)出多業(yè)態(tài)差異化共存共榮的格局。市場需求的多層次造就了業(yè)態(tài)的多元化，現(xiàn)存零售業(yè)態(tài)各具特色，它們通過功能差異性在各自細(xì)分市場上生存。
（一）傳統(tǒng)百貨零售發(fā)展穩(wěn)健，新型業(yè)態(tài)勢頭迅猛
傳統(tǒng)百貨零售業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。自加入WTO以后，新興的零售業(yè)態(tài)迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的百貨店已由過去的第一大業(yè)態(tài)退居后位。盡管如此，南京百貨零售企業(yè)在零售市場日益激烈的競爭中注重以“消費者為本”，大搞特色經(jīng)營，不斷更新，發(fā)展穩(wěn)健，引導(dǎo)并適應(yīng)了消費者的需求，并有效地拉動了南京的消費品市場。
隨著南京作為區(qū)域商貿(mào)中心城市地位的日益突顯，城鎮(zhèn)化進程的加快，與百姓生活聯(lián)系密切的超級市場獲得迅猛發(fā)展。專業(yè)（賣）店迅速崛起，成為零售市場的主體業(yè)態(tài)。自2001年五星電器在南京開設(shè)第一家專業(yè)大賣場，率先走上專業(yè)化之路后，汽車、數(shù)碼、手機、家居建材等行業(yè)的專業(yè)市場如雨后春筍般不斷出現(xiàn)，并以其較低的價格、專業(yè)的服務(wù)、連鎖經(jīng)營等優(yōu)勢，迅速分割了市場份額。（見下表）
新型業(yè)態(tài)層出不窮，競爭力不可小視。除了百貨店、超市和專業(yè)（賣）店等業(yè)態(tài)以外，折扣店、便利店、網(wǎng)上購物、電視購物、郵購等新興業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，成為與大型業(yè)態(tài)并駕齊驅(qū)的零售業(yè)態(tài)。
（二）傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)與新型業(yè)態(tài)間經(jīng)營模式的相互滲透
面對競爭不斷加劇的零售市場，特別是我國加入WTO后，為了降低成本、迎合消費需求，各種零售業(yè)態(tài)紛紛引進先進的技術(shù)、科學(xué)的管理和靈活的經(jīng)營機制等，同時注重吸收其他業(yè)態(tài)的經(jīng)營優(yōu)勢，擴充和完善自身的功能，提高市場競爭能力，最大限度地滿足消費需求，適應(yīng)新的環(huán)境，保持自身的生命力。
1.傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)――百貨業(yè)的經(jīng)營呈現(xiàn)專業(yè)化、特色化、超市化
南京百貨業(yè)競爭的激烈程度已達(dá)到無以復(fù)加的地步。同時，國際商業(yè)的進駐，加劇了南京零售業(yè)態(tài)的分化。傳統(tǒng)的“千店一面”的百貨業(yè)已沒有了生存空間。百貨店只有針對自己的目標(biāo)顧客開展錯位經(jīng)營，形成特色，才能在激烈的競爭中求得生存與發(fā)展。如金陵購物中心、金鷹國際等突出提供精品化、時尚化商品；而南京新百、中央這樣的百貨店則主要面向普通的大眾消費群。
采用會員制可以說是倉儲式商店的一大特色。然而，近年來越來越多的百貨店也開始借鑒會員制的經(jīng)營理念。南京較有實力的百貨店幾乎都推出了“VIP貴賓卡”等，這種卡與會員卡是類似的。它可以幫助零售企業(yè)找到潛在的穩(wěn)定目標(biāo)客戶，以便為他們提供有針對性的服務(wù)并建立良好的客戶關(guān)系。同時，現(xiàn)代百貨業(yè)借鑒了新型業(yè)態(tài)的更加人性化的服務(wù)以及開架式的銷售方式，極大地方便了顧客。
2.新型業(yè)態(tài)中出現(xiàn)“百貨化”經(jīng)營
最初我國超市的發(fā)展主要是替代了原有副食店、菜市場的功能，目標(biāo)市場主要是周邊的常住居民，這就決定了超市經(jīng)營的商品基本上以生鮮食品、生活必需品等大眾型商品為主體。這種商品結(jié)構(gòu)的差異也是超市與百貨店兩種業(yè)態(tài)的重要區(qū)別，然而隨著社會的發(fā)展，綜合超市的出現(xiàn)正在淡化這種差異。綜合超市通過增加日用類、穿著類、家電類等商品，使超市的經(jīng)營品種得到極大豐富，提高了超市的“一站式服務(wù)”水平。
在超市呈現(xiàn)“百貨化”的同時，專業(yè)（賣）店提供的商品和服務(wù)也變得更加豐富。最初的專業(yè)（賣）店提供的一般是某一品牌或某一類的商品，然而隨著“一次性購足”消費方式的興起，專業(yè)（賣）店提供的服務(wù)也更加“百貨化”、系列化。如現(xiàn)在的建材市場、家居市場、汽車百貨店等專業(yè)店在提供相關(guān)產(chǎn)品的同時也提供配套的系列商品和服務(wù)，這在有限的空間內(nèi)給消費者帶來了極大的便利性和滿足感。這些變化在適應(yīng)消費者高效率購物需求的同時，也給專業(yè)店帶來了更大的市場空間。
三、傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)與新型業(yè)態(tài)融合趨勢的探索
縱觀國內(nèi)外零售業(yè)的發(fā)展歷程，由零售學(xué)中經(jīng)典的零售業(yè)結(jié)構(gòu)演變理論，如“零售之輪理論”（wheel of retailing hypothesis）、自然選擇理論(natural selection theory）等，可知零售業(yè)態(tài)的演化是經(jīng)濟、人口、社會、文化、法律及技術(shù)等綜合因素共同作用的結(jié)果，在歷史的不同時點必然地、內(nèi)在地要求有與之相適應(yīng)的零售業(yè)態(tài)產(chǎn)生以滿足人們的需求。
作為WTO成員，我國的零售業(yè)正逐步融入國際市場，影響零售業(yè)發(fā)展的因素不斷變化，行業(yè)競爭將日趨激烈。同時，隨著南京城市的發(fā)展，長三角“都市圈”的建立等，這一系列因素正在催生零售業(yè)態(tài)新的革命。同時，“成熟”業(yè)態(tài)也會不斷適應(yīng)新的環(huán)境進行自我調(diào)節(jié)與創(chuàng)新。
（一）零售業(yè)態(tài)的影響因素分析
零售業(yè)態(tài)演變史說明各種業(yè)態(tài)的形成和發(fā)展是先后有序、融合變異的，有其內(nèi)在的必然性。
第一，經(jīng)濟發(fā)展和市場競爭是一切零售業(yè)態(tài)產(chǎn)生和發(fā)展的前提。中國已全面進入城市化加速發(fā)展的時期，多中心城市正成為大都市發(fā)展的共同選擇。在城市化過程中，為避免城鎮(zhèn)在功能上過多依賴主城，充分發(fā)揮南京作為區(qū)域中心城市的職能，市政府在規(guī)劃中已經(jīng)明確提出：除完善主城中心體系外，在新市區(qū)及周邊縣、鎮(zhèn)培育次區(qū)域商業(yè)中心，合理布局不同零售業(yè)態(tài)，優(yōu)勢互補。隨著南京城市空間結(jié)構(gòu)的演變，新的居住聚集地逐漸形成，如江寧、江北、城東等，這為商業(yè)網(wǎng)點的擴張?zhí)峁┝似鯔C，同時也帶走了市中心商業(yè)區(qū)的部分商機。自2004年底，中國零售市場已全面對外開放，零售業(yè)的競爭正日益國際化，城市人、城市家庭的生活消費理念正逐步與國際接軌，新的消費模式、商業(yè)模式也將不斷涌現(xiàn)。
第二，消費需求和消費方式的變化是業(yè)態(tài)蛻變的先導(dǎo)。業(yè)態(tài)變革總是對應(yīng)于大眾消費水平的提高和消費方式、需求的變化而發(fā)生的。各種業(yè)態(tài)分別代表著滿足不同性質(zhì)的消費需求的經(jīng)營方式。2005年，南京人均GDP已達(dá)5 000美元，按照經(jīng)驗，南京將迎來“汽車社會”。從2005年南京批零貿(mào)易企業(yè)商品銷售情況看，由于汽車消費的高速發(fā)展，以及住宅消費的持續(xù)升溫等因素，耐用品、大宗商品的銷售同比增長過半，這些消費熱點又促使相應(yīng)消費場所的出現(xiàn)。與此同時，工業(yè)消費品價格持續(xù)走低，這激發(fā)了消費者對消費品更新?lián)Q代的欲望，城市消費結(jié)構(gòu)升級明顯加快。人們的消費行為也更加注重個性化、多樣化、高檔次、時尚化、便捷性、休閑性。
第三，技術(shù)進步促進了零售業(yè)態(tài)的生成與發(fā)展?？v觀世界零售業(yè)的歷史，可以發(fā)現(xiàn)各種業(yè)態(tài)的產(chǎn)生和發(fā)展無不受技術(shù)的影響。正是由于技術(shù)的進步，加速了業(yè)態(tài)的成型，從而也加速了業(yè)態(tài)模式經(jīng)驗的運用和推廣。據(jù)統(tǒng)計，至2005年末南京市404個限額以上批發(fā)和零售企業(yè)中，銷售時點管理系統(tǒng)的應(yīng)用率為13.1％，營銷信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用率為8.4％，這些數(shù)據(jù)較2003年都有明顯上升。這表明先進技術(shù)的應(yīng)用促進了南京零售市場的繁榮。
第四，社會文明與社會發(fā)展促進了零售業(yè)態(tài)的競爭、組合和更迭。社會文明的發(fā)展和進步，不斷刺激著人們對物質(zhì)生活與精神生活提出更高的要求與期望?，F(xiàn)今，人們比以往任何時候更追求購物的便捷、服務(wù)的周到，以及更為寬松的心理空間與人際空間。隨著社會的進步，生活節(jié)奏的加快，購物已越來越成為一種功能性活動。
第五，城市交通條件影響業(yè)態(tài)的發(fā)展。交通條件的改善可以改變城市購買力的分布。便捷的交通一方面可以有效疏散中心區(qū)的人流和物流，同時也為超市、大賣場等大型業(yè)態(tài)布局在郊區(qū)提供了條件。延伸至郊區(qū)的快速通道的建設(shè)，以及過長江隧道的即將通行等交通條件的改善，使得人們愿意居住“郊區(qū)化”，從而帶動消費市場的“郊區(qū)化”，進而催生相應(yīng)的零售業(yè)態(tài)。
（二）傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)與新型業(yè)態(tài)“共爭共榮”的趨勢分析
目前，南京地區(qū)的零售業(yè)呈多種業(yè)態(tài)共爭共存的局面。只有多種業(yè)態(tài)形成一種合理的結(jié)構(gòu)，呈現(xiàn)出各自的特色，承擔(dān)不同的功能，形成對立的統(tǒng)一體，才能保持共爭共榮的局面。隨著中國社會的快速發(fā)展，消費環(huán)境正起著革命性的變化，零售價值也有了新的內(nèi)容：尊重消費者的個人需求，滿足和超越消費者的期望而非基本需求，高效地將消費者的“零售經(jīng)歷”個性化，積極領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)發(fā)展而不局限于參與。這是中國零售業(yè)的發(fā)展路標(biāo)。新老業(yè)態(tài)在追求各自經(jīng)營特色的同時，為適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，相互借鑒融合，不斷創(chuàng)新，以使業(yè)態(tài)間的功能互補性得以有效發(fā)揮，實現(xiàn)“共爭共榮”。
1.現(xiàn)存主要零售業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢
由零售業(yè)態(tài)的影響因素可知，人們越來越追求個性化、享受型、便捷型的生活消費方式。為了維持自身在零售行業(yè)中的地位，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)百貨店將會更多地吸收相對新型的業(yè)態(tài)的經(jīng)營理念，向細(xì)分化、精品化方向發(fā)展，逐步調(diào)整自己的商品定位。同時，百貨店也會突出自己的服務(wù)優(yōu)勢、文化特色，迎合特定目標(biāo)群的品味。
面對新型業(yè)態(tài)強有力的競爭，百貨業(yè)借鑒新型業(yè)態(tài)的連鎖經(jīng)營模式擴大市場，優(yōu)選全球資源。2005年，中國連鎖百強中有多家零售企業(yè)都是主要以百貨連鎖挺進連鎖百強的。如北京華聯(lián)集團投資控股有限公司（第6位）、江蘇文峰大世界連鎖發(fā)展股份有限公司（第21位）等。南京中央商場也已制定了五年發(fā)展計劃，發(fā)展連鎖30家，以實現(xiàn)百貨店的跨地區(qū)經(jīng)營。有實力的百貨店還會順應(yīng)潮流開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，并進入城市的次商業(yè)中心。這樣即能促進傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)的發(fā)展，又能滿足次級市場消費者的需求，并緩解了市中心的交通壓力，更能促進南京城市經(jīng)濟的健康發(fā)展。
新型業(yè)態(tài)通過“非人的技術(shù)”取代了“人的技術(shù)”，逐步成就了自己的絕對地位，同時在商業(yè)運作過程中也吸取傳統(tǒng)商業(yè)文化中的“情感買賣”，為顧客提供更為人性化的商品和信息服務(wù)。隨著南京城市化進程的加快，城市人口迅速增加，大型綜合超市、賣場、便利店等有了更為廣闊的市場空間，如南京蘇果在五六年的時間里就發(fā)展成了連鎖超市巨頭。同時，房市、車市的繁榮，使得相應(yīng)的專業(yè)店在城市還會有長足發(fā)展，同時專業(yè)(賣)店將進一步向個性化、綜合化方向發(fā)展。各色精品（名品）專賣店將不斷呈現(xiàn)，并向一些大型高檔商業(yè)設(shè)施進駐。隨著人們需求的不斷更新，零售業(yè)態(tài)將會相應(yīng)地蛻變、革新，更加的人性化、現(xiàn)代化。
2.傳統(tǒng)業(yè)態(tài)與新型業(yè)態(tài)間的功能互補性將得到進一步發(fā)揮
業(yè)態(tài)的產(chǎn)生是以市場為導(dǎo)向的，每種業(yè)態(tài)都有自己的生存條件和存在價值。任何零售企業(yè)的業(yè)態(tài)本身都是市場行為與企業(yè)行為的結(jié)果，正如零售理論所認(rèn)為，它是適應(yīng)不同經(jīng)濟發(fā)展階段與客觀需要而出現(xiàn)的，各業(yè)態(tài)之間是一種功能互補、相互依托的關(guān)系。
中國的消費市場正處在向“休閑型消費”過渡的階段，隨著南京市郊區(qū)化和郊區(qū)城市化的推進，密如蛛網(wǎng)的高速公路、地鐵、過江隧道、輕軌等快速通道的出現(xiàn)，以及“汽車社會”的到來，南京市中心區(qū)和郊區(qū)之間，南京市和周邊城市之間將幾乎沒有了空間距離。南京的城市發(fā)展將進入長三角“都市圈”和“大都市帶”的新階段，而原有的零售業(yè)態(tài)似乎很難輻射到新的城市空間范圍。這就給集購物、休閑、娛樂（體驗）為一體、融合多種商業(yè)業(yè)態(tài)的大型商業(yè)設(shè)施，如銷品茂、購物中心等創(chuàng)造了發(fā)展機遇。如江蘇紅太陽集團就將在南京江北打造“華東Mall”。
第一，國際經(jīng)濟環(huán)境復(fù)雜多變，危機波及全球。美國經(jīng)濟危機尚未走出低谷，前景難以確定。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，美國的支出、產(chǎn)出和就業(yè)等雖然出現(xiàn)了改善跡象，但仍不穩(wěn)定。2011年第一季度至第四季度，美國的經(jīng)濟增長率分別為0.4％、1.3％、1.8％和2.8％，增速依然低于美聯(lián)儲預(yù)期的2.7%-2.9%的增速。歐債危機轉(zhuǎn)向債務(wù)危機、銀行危機和財政緊縮危機“三機并發(fā)”的特點，波及全球，將持續(xù)一段時間。據(jù)世界銀行預(yù)測，2012年上半年全球貨物和服務(wù)貿(mào)易出口約增長4.7%，比上年同期減少近2個百分點。各國都想通過增加出口、減少進口拉動經(jīng)濟增長，其結(jié)果必然是貿(mào)易摩擦升溫，貿(mào)易保護進入高發(fā)期。今年上半年，我國出口比去年同期回落17.8%個百分點，也拉低了國內(nèi)貿(mào)易的增長，社會消費品零售總額回落了2.4個百分點，預(yù)計全年的增長比去年要回落3-4個百分點。由此可見，國內(nèi)外貿(mào)易都面臨新的考驗。
第二，國家經(jīng)濟運行進入轉(zhuǎn)變發(fā)展方式階段，從觀念的轉(zhuǎn)變到實踐的實施都需要一個過程，經(jīng)過一定時間的調(diào)整，政府和企業(yè)都必須做好較長的思想準(zhǔn)備。改革開放以來，我們充分發(fā)揮我國的經(jīng)濟優(yōu)勢和有利條件，保持較高的增長速度，取得了巨大成績。改革開放以三十年以來GDP平均增長9.6%，社會消費品零售總額增長14.2%。2010年社會消費品零售總額達(dá)到18.3%，2011年為17.1%，這種長時期的高速增長是世界上所沒有的。但是今年以來，我國經(jīng)濟形勢發(fā)生較大變化，2012年上半年社會消費品零售總額同比增長14.4%，比去年同期回落了2.4個百分點。勞動力紅利優(yōu)勢在消失，資源利用率下降，土地財政措施被抑制。為了回避重踏中等收入陷阱的危機，政府主動采取調(diào)低增長速度，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的措施。通過平穩(wěn)增長實現(xiàn)新的磨合，促進經(jīng)濟協(xié)調(diào)、和諧、穩(wěn)步發(fā)展。但這需要一個過程，中速、甚至低速增長要經(jīng)歷一個或長或短的時期。因此，商貿(mào)流通業(yè)要做好思想準(zhǔn)備，采取必要的應(yīng)對措施。
第三，同樣受到?jīng)_擊，但地區(qū)之間存在著差異，東部要大于西部。據(jù)對2012年1月-3月份統(tǒng)計，社會消費品零售額回落，東、中、西分別為1.4、1.0和0.6個百分點，而西部相對平穩(wěn)，跌幅低于東部。這說明在調(diào)整中東部面臨的挑戰(zhàn)比西部更為嚴(yán)峻。西部優(yōu)勢在于：起步晚、發(fā)展快、基礎(chǔ)差、吸納能力強、消費水平低、消費欲望強。而東部外向型企業(yè)較多，受國際影響的程度比西部強。用工成本上升和用工難的現(xiàn)象將持續(xù)發(fā)展，因此，不同地區(qū)面對不同的挑戰(zhàn)，應(yīng)有不同的應(yīng)對措施。農(nóng)村市場的增幅有望高于城市，城鄉(xiāng)市場將得到同步發(fā)展。
第四，商業(yè)業(yè)態(tài)之間發(fā)展是不平衡的，受沖擊的程度也是不一樣的。超市隨著城市化水平的提高和城市人口的增加，以及CPI的下降和平穩(wěn)運行，總的銷售額不會出現(xiàn)大起大落。而百貨業(yè)由于層次不同，受沖擊的程度也不一樣，社區(qū)百貨、大眾百貨會維持平穩(wěn)增長；時尚百貨、高檔百貨可能產(chǎn)生下滑趨勢；奢侈品境外消費有增無減，而國內(nèi)銷售受沖擊較大；各類專業(yè)店、專門店不同地區(qū)、不同區(qū)段升降不一，銷量勉強維持，效益可能滑坡；而網(wǎng)購將繼續(xù)保持較快、較大的上升趨勢，并在不斷規(guī)范中推進；外資零售在中國發(fā)展的步驟明顯放慢，家樂福上半年銷售額增幅只有4.8%。由此可見，各業(yè)態(tài)已進入重組、磨合、調(diào)整的新階段。
第五，大型商業(yè)，包括商業(yè)綜合體、購物中心、奧特萊斯的大上快上，都面臨著重大的考驗。雖然工業(yè)化、城市化和國際化給大型商業(yè)帶來了發(fā)展機會，但必須看到，由于多層開發(fā)、齊上快上、總量超過現(xiàn)實需要、結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡、閑置面積擴大、效益滑坡等情況的出現(xiàn)，不少地方出現(xiàn)有場無市、場多市少的狀況，不僅使開發(fā)商資金占壓、回收期延長，也在一定程度上沖擊中小商業(yè)企業(yè)的生存和發(fā)展。還有些開發(fā)商采取偷梁換柱的手法，以開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)的名義，或冠以城市綜合體之名，進行變相的高檔住宅或別墅的開發(fā)。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，僅已建在建的購物中心已達(dá)1.27億平方米，投資達(dá)1.2萬億元。北京已建在建的城市綜合體達(dá)49個，總面積2100萬平方米。武漢33個，1100萬平方米，甚至8萬人口的城市要建10萬平方米規(guī)模的綜合體。因此，做好城市商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃，放慢增速，是商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展中的當(dāng)務(wù)之急。
第六，穩(wěn)中求進、穩(wěn)中求變、穩(wěn)中求新、穩(wěn)中求特，促進企業(yè)內(nèi)生力量的提高。在同樣的市場環(huán)境下，面對同樣的沖擊，同一業(yè)態(tài)為什么有不同的后果呢？關(guān)鍵取決于企業(yè)的本身素質(zhì)和新生的競爭力，決定企業(yè)正確的發(fā)展戰(zhàn)略和應(yīng)對危機的能力。企業(yè)既有危機感，也有緊迫感，冷靜對待客觀形勢，穩(wěn)中有進、穩(wěn)中有新、穩(wěn)中求變、穩(wěn)中求特，不僅可以保證渡過目前的困難時期，立定腳跟，穩(wěn)步發(fā)展，轉(zhuǎn)危為安，把沖擊降低到最小程度，同時通過自身素質(zhì)的提高，為今后更大的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
穩(wěn)中求進、穩(wěn)步發(fā)展是應(yīng)付當(dāng)前挑戰(zhàn)的第一要務(wù)。穩(wěn)在做細(xì)、做精，才能穩(wěn)住現(xiàn)有市場；穩(wěn)住人心、穩(wěn)住顧客，用有限商品開拓?zé)o限市場，用有限職工實施無限服務(wù)，才能達(dá)到穩(wěn)定顧客、穩(wěn)定銷售的作用；穩(wěn)在堅持科學(xué)發(fā)展觀，任何一種業(yè)態(tài)都必須以一定的消費者和購買力來支撐，小到一個門店，大到一個幾十萬平方米的綜合體，都存在著保本銷售額和盈虧臨界點，市場無限、超前有度，盲目一擁而上，只能加大投資成本，浪費資源，適得其反。
穩(wěn)中求變，不斷總結(jié)經(jīng)驗，尋找新的發(fā)展起點、新的模式。要樹立流則通、通則和、和則活、活則富的觀念，重視商貿(mào)流通業(yè)在社會生產(chǎn)生活中的作用。要轉(zhuǎn)變觀念，店不在大、樓不在高、路不在寬、貨不在多，有情則靈、有特則行、有客則旺、有信則興。樹立質(zhì)量重于數(shù)量、品牌大于品種、安全大于盈利、服務(wù)重于商品、誠信大于效益的觀念。
穩(wěn)中求新。即在大變革中逆勢而上，獨樹一幟。即新的觀念、新的營銷、新的品種、新的市場，敢于在激烈的競爭中搶占新的商機。
創(chuàng)新是企業(yè)整個競爭力的提升，包括經(jīng)營理念、企業(yè)文化、公司治理結(jié)構(gòu)、組織形式、管理模式、人才培養(yǎng)、薪酬制度等，是一個除弊興利、改舊創(chuàng)新的系統(tǒng)工程。
穩(wěn)中求特。連鎖商業(yè)中國化，是中國商業(yè)做大做強的必經(jīng)之路，是連鎖商業(yè)國際化的前提條件。綜觀中國連鎖商業(yè)發(fā)展的進程，必須經(jīng)歷三個階段，才能逐步走向成熟，真正與國際接軌。第一階段，從引進、克隆、復(fù)制開始，學(xué)習(xí)國際經(jīng)驗，引進業(yè)態(tài)、引進管理、引進營銷、復(fù)制克隆、布點發(fā)展、形成規(guī)模，造就了連鎖商業(yè)的今天；第二階段，創(chuàng)新發(fā)展，差異化經(jīng)營，適應(yīng)不同地區(qū)、不同消費階層的不同需要，提高了內(nèi)在的競爭力，充分發(fā)揮連鎖經(jīng)營的固有優(yōu)勢；第三，完善提升，形成具有中國特色的管理模式、經(jīng)營方式和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，才能走出國門，實現(xiàn)國際化經(jīng)營。迄今為止，我國連鎖企業(yè)在境外開店，幾乎全軍覆沒，沒有成功的先例。究其原因，用克隆來的業(yè)態(tài)又克隆出去，缺乏特色、缺乏優(yōu)勢、缺乏競爭力，沒有不失敗的。
特色經(jīng)營、特色管理、特色商品，加上本土化的戰(zhàn)略、差異化發(fā)展，走出一條具有中國特色的連鎖化道路，才能和而不同，融入世界的大市場。
第七，營銷保流水，管理生效益。在經(jīng)濟平穩(wěn)運行或下滑階段，完全可以通過一定的營銷措施，把沖擊降低到最小程度，達(dá)到維護現(xiàn)狀的目的。但是，營銷手段不是根本解決問題的方法，而且要有代價的，或要增加投入或犧牲利潤。因此，根本的出路在于加強管理，深化改革。管理出效益，管理是第一生產(chǎn)力在企業(yè)的具體表現(xiàn)。管理是對經(jīng)營要素的科學(xué)組合、集聚和運用，有利于調(diào)動企業(yè)內(nèi)部各種積極因素，產(chǎn)生群體效應(yīng)，爆發(fā)內(nèi)在競爭力。
第八，深化改革，加強企業(yè)的文化建設(shè)，推進整個商貿(mào)企業(yè)素質(zhì)的提高。中國流通改革從摸著石頭過河，到進入深水區(qū)的探索，既要在宏觀上理順關(guān)系，明確職責(zé)，充分發(fā)揮流通產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的基礎(chǔ)性地位和作用，扶持民營企業(yè)和中小企業(yè)的發(fā)展，推進內(nèi)外貿(mào)一體化、城鄉(xiāng)商品流通一體化和商品及服務(wù)貿(mào)易一體化的總體目標(biāo)實現(xiàn)。又要從微觀上重視發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，治理結(jié)構(gòu)的更新，產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的改革，增強以人為本的觀念，促進調(diào)整、改革、重組目標(biāo)的實現(xiàn)和經(jīng)營方式的創(chuàng)新。企業(yè)的重點要立足于商業(yè)文化的建設(shè)。沒有文化的商業(yè)是庸俗的商業(yè)，通過文化與商業(yè)的結(jié)合，才能提高商業(yè)的素質(zhì)，增強企業(yè)的實力，促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。商業(yè)文化的建設(shè)，關(guān)鍵在于塑造學(xué)習(xí)型的企業(yè)、知識型的管理團隊和敬業(yè)型的職工隊伍，更好地為社會生產(chǎn)和生活服務(wù)。
第九，開拓服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，改變服務(wù)方式是商貿(mào)流通業(yè)走出困境的基本保證。流通是國民經(jīng)濟運行的基礎(chǔ)，服務(wù)是基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。隨著城市化進程的加快和人民生活水平的不斷提高，市場的競爭已經(jīng)從數(shù)量轉(zhuǎn)向質(zhì)量，由品種轉(zhuǎn)向品牌，由商品轉(zhuǎn)向服務(wù)。服務(wù)是競爭力的主要表現(xiàn)，沒有服務(wù)就沒有市場。服務(wù)是社會性的，如果說商品的增加、銷量的擴大只是數(shù)學(xué)級數(shù)的增加，是量上的滿足，而服務(wù)質(zhì)量的提高、服務(wù)領(lǐng)域的開拓，是擴大內(nèi)需的重要保證。服務(wù)方式的改變是一種幾何級數(shù)的激變，是關(guān)系到生活的質(zhì)量和人們素質(zhì)的提高，以及潛在市場的開發(fā)。它的作用是長期的、無限的和持續(xù)的。
