發(fā)布時(shí)間：2024-02-26 15:05:44
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的數(shù)字化管理思維樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
方斌:一方面受益于中國(guó)電影市場(chǎng)的快速發(fā)展,另一方面得益于我們的內(nèi)部管理。就內(nèi)部管理而言,在明確了戰(zhàn)略方向和目標(biāo)后,能成為支撐大地電影院線持續(xù)快速發(fā)展的動(dòng)力,除了擁有完整的連鎖管理體系,最重要的就是我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
從數(shù)字化放映、數(shù)字化運(yùn)營(yíng),到數(shù)字化管理,大地院線在連鎖影院發(fā)展的道路上探索了一條可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理模式。當(dāng)然,發(fā)展的同時(shí),還要具備一種走在最前沿的與時(shí)俱進(jìn)的意識(shí),要用新經(jīng)濟(jì)理念來(lái)運(yùn)營(yíng)影院這種傳統(tǒng)的商業(yè)模式。
《綜藝》:大地電影院線的“標(biāo)準(zhǔn)化模式”在影院投建、觀影服務(wù)和內(nèi)部管理等方面是如何體現(xiàn)的?
方斌:連鎖企業(yè)能否經(jīng)營(yíng)成功,最重要的一點(diǎn)就是要具備完善的連鎖管理體系。而完善的連鎖管理體系能否正常有序地運(yùn)轉(zhuǎn),取決于連鎖體系的標(biāo)準(zhǔn)化程度。標(biāo)準(zhǔn)化程度的高與底,直接反映在終端的就是簡(jiǎn)單與復(fù)雜、高效與低效、口碑傳播速度的快與慢和能否快速?gòu)?fù)制。因此,在大地連鎖影院中,在形像、風(fēng)格、品位、價(jià)格及服務(wù)等方面我們都極力為消費(fèi)者創(chuàng)造全新的體驗(yàn)和感受。
其中,在滿足消費(fèi)者的觀影服務(wù)方面,我們大地率先實(shí)現(xiàn)了全國(guó)首家網(wǎng)上實(shí)時(shí)售票服務(wù)。通過(guò)國(guó)內(nèi)最成熟的電影售票網(wǎng)站――哈票網(wǎng),觀眾可以隨時(shí)了解大地旗下所有影院的電影場(chǎng)次、座位等情況,透過(guò)簡(jiǎn)易的操作流程獲取影票,實(shí)現(xiàn)“輕松選位無(wú)需排隊(duì)”的新型購(gòu)票方式,節(jié)省現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)購(gòu)票時(shí)間。
在管理方面,為了使團(tuán)隊(duì)能夠高效有序地運(yùn)行,我們專門自主開發(fā)了CI4系統(tǒng),即影院信息化四位一體綜合管理系統(tǒng),用IT優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。比如將業(yè)務(wù)系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、內(nèi)部管理系統(tǒng)、在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)等集成起來(lái),將企業(yè)的各種數(shù)據(jù)和信息全部整合在一塊,有利于企業(yè)迅速做出決策。
另外,我們?cè)诒本┑腘OC機(jī)房能夠管理到院線旗下所有影院的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備,包括放映機(jī)、服務(wù)器,甚至是音響,都能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程管理。這樣既可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理,又節(jié)省了人力成本,為我們建立大規(guī)模的連鎖影院打下了基礎(chǔ)。
《綜藝》:自建影院和加盟影院在管理方面有什么區(qū)別嗎?
方斌:會(huì)有一些不同,自建影院更強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化,而加盟影院更強(qiáng)調(diào)靈活度,更具個(gè)性化。對(duì)待加盟影院是在供片關(guān)系的基礎(chǔ)上提供全套的指導(dǎo)和服務(wù),不僅在項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工等方面提供全面的指導(dǎo),更在開業(yè)支持和日常運(yùn)營(yíng)中為加盟影院提供專業(yè)、周到的服務(wù)。同時(shí),在技術(shù)支持方面,大地的專業(yè)工程師解決了加盟影院技術(shù)薄弱的問(wèn)題,真正幫助有興趣的投資者在最短的時(shí)間內(nèi)了解行業(yè)、進(jìn)入市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)。我們將來(lái)會(huì)再開發(fā)一種特許加盟的形式,就是在形式方面完全與大地實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。
《綜藝》:在營(yíng)銷方面,大地電影院線的特色是什么?
方斌:每個(gè)影院都有自己的營(yíng)銷方式,而大地電影院線是利用自己的口碑和定位來(lái)進(jìn)行傳播營(yíng)銷的。有一句話叫做“大智不智,大勇不勇”,最成功的營(yíng)銷就在于別人看不出你在做營(yíng)銷。而是讓消費(fèi)者來(lái)了之后,能夠?qū)τ霸河辛己玫纳羁逃∠?并通過(guò)口碑自發(fā)傳播,我覺(jué)得這樣的營(yíng)銷才是最高明的。
其實(shí)我們也在強(qiáng)調(diào)服務(wù),強(qiáng)調(diào)管理,強(qiáng)調(diào)口碑,我們營(yíng)銷的對(duì)象是消費(fèi)者的心。真正的營(yíng)銷不在于活動(dòng)做多大,而在于日常經(jīng)營(yíng)的方方面面,能不能打動(dòng)別人,讓別人記住你。
【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn) 直管房 保障房 檔案管理 數(shù)字化
近年來(lái)，房產(chǎn)市場(chǎng)不發(fā)展快速，檔案使用頻率大幅提高，實(shí)現(xiàn)了房地產(chǎn)檔案的促進(jìn)社會(huì)發(fā)展功能。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷在檔案管理中得以運(yùn)用，激發(fā)了檔案管理策略運(yùn)用的多重性，促進(jìn)了檔案管理功能的有效發(fā)揮。因此，主管部門必須思考如何有效實(shí)現(xiàn)檔案管理數(shù)字化，這也是檔案管理發(fā)展的必然方向。
1 現(xiàn)階段我國(guó)房地產(chǎn)檔案管理數(shù)字化的任務(wù)
1.1 形成數(shù)字化管理思維
我國(guó)住房制度改革日漸深化，房地產(chǎn)檔案的利用頻率也日益提高，需求也不斷增長(zhǎng)，這對(duì)檔案管理部門提出了更高的要求。傳統(tǒng)檔案管理的手工方式耗時(shí)、耗力，工作效率較低。伴隨房地產(chǎn)檔案管理工作轉(zhuǎn)型，管理模式已經(jīng)由封閉型轉(zhuǎn)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放型管理模式。在新形勢(shì)下，房地產(chǎn)檔案管理模式要求管理人員觀念必須轉(zhuǎn)變。基于此，要適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，將數(shù)字化的管理理念應(yīng)用到房地產(chǎn)檔案管理中，形成數(shù)字化管理思維。
1.2 明確各構(gòu)建階段的內(nèi)容與任務(wù)
數(shù)字化管理檔案館是房地產(chǎn)檔案管理發(fā)展的必然方向，體現(xiàn)在檔案管理的每一個(gè)管理環(huán)節(jié)當(dāng)中。研究表明，房地產(chǎn)數(shù)字化檔案館的構(gòu)建分成不同的發(fā)展階段：
（1）檔案館業(yè)務(wù)自動(dòng)化管理階段，充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的自動(dòng)化管理。
（2）館藏檔案的數(shù)字化發(fā)展階段，完善網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)檔案館局域網(wǎng)和與主管單位辦公自動(dòng)化接口的連接，實(shí)現(xiàn)資料和信息的共享網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)由紙質(zhì)文檔向數(shù)字化信息數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換與保存。
（3）數(shù)字房地產(chǎn)檔案館的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)階段會(huì)將各檔案館的聯(lián)網(wǎng)，全面數(shù)字化。
1.3 制定與長(zhǎng)期堅(jiān)持構(gòu)建原則
實(shí)踐證明，改革與創(chuàng)新過(guò)程中，必須有原則的建立與堅(jiān)持。在房地產(chǎn)檔案管理數(shù)字化方面，主要有以下幾方面：
（1）統(tǒng)籌規(guī)劃，重點(diǎn)突出，將視野放長(zhǎng)遠(yuǎn)，明確工作重點(diǎn)，拿捏好輕重緩急。
（2）需求導(dǎo)向，應(yīng)用促發(fā)展，明確構(gòu)建目的、房地產(chǎn)檔案管理數(shù)字化的服務(wù)對(duì)，以及為什么要構(gòu)建數(shù)字化檔案管理.
（3）整合資源，機(jī)制創(chuàng)新，注意現(xiàn)有管理資源的利用，通過(guò)刪除機(jī)制不合理內(nèi)容及創(chuàng)新，使管理數(shù)字化有效實(shí)現(xiàn)。
（4）防管結(jié)合，保障安全，構(gòu)建數(shù)字化房地產(chǎn)檔案管理辦法，對(duì)其資料的保密工作給予重點(diǎn)關(guān)注。
2 我國(guó)房地產(chǎn)檔案管理數(shù)字化的策略
直管公房等保障房是我國(guó)房地產(chǎn)檔案管理中的重要組成部分，筆者以其為例，分析我國(guó)房地產(chǎn)檔案管理數(shù)字化的策略中的重點(diǎn)。
2.1 建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度
直管公房等保障房檔案管理制度的建設(shè)是檔案收集完整、系統(tǒng)、準(zhǔn)確、按時(shí)歸檔的重要保證。因此，要做好直管公房等保障房的檔案管理，必須建立健全檔案的收集制度、整理制度、歸檔制度、查閱制度、安全制度、管理人員崗位責(zé)任制、管理人員培訓(xùn)制度，等等。
2.2 加強(qiáng)檔案數(shù)字化工作
首先，數(shù)字化是現(xiàn)代檔案管理的主要趨勢(shì)，需要做好材料調(diào)查和搜集，對(duì)房產(chǎn)檔案進(jìn)行清理、檢查和鑒定，保證檔案資料完整。其次，檔案內(nèi)容要精確簡(jiǎn)潔，應(yīng)精簡(jiǎn)檔案中的不必要內(nèi)容。最后，保證檔案資料內(nèi)容清晰，排序也符合規(guī)定；數(shù)字化后，還應(yīng)對(duì)信息質(zhì)量進(jìn)行檢查。
2.3 實(shí)行紙質(zhì)檔案和電子檔案雙套并存
直管公房等保障房的檔案數(shù)字化是檔案工作中的新內(nèi)容、新發(fā)展，有許多問(wèn)題需要解決：如數(shù)字化檔案中信息歸納問(wèn)題、檔案的執(zhí)行憑證問(wèn)題、數(shù)字化檔案的安全訪問(wèn)和安全管理問(wèn)題，以及者信息規(guī)范化問(wèn)題，等等。因此，必須在相當(dāng)時(shí)間內(nèi)，對(duì)檔案管理實(shí)行雙保險(xiǎn)：在使用電子計(jì)算機(jī)保存的同時(shí)，做好紙張檔案儲(chǔ)存，保證檔案的安全。
2.4 加強(qiáng)前期資料的收集
據(jù)我國(guó)相關(guān)法律規(guī)定，房產(chǎn)檔案必須是真實(shí)準(zhǔn)確。如直管公房等保障房檔案本身存在記錄錯(cuò)誤或誤差，那么檔案的法律效力就會(huì)被大幅削弱，在發(fā)揮憑證作用時(shí)出現(xiàn)證據(jù)無(wú)效和證據(jù)不足。因此，直管公房等保障房檔案必須做好事前控制，在歸檔前嚴(yán)格把關(guān)：一是加強(qiáng)文件資料審核的管理，在搜集資料時(shí)做到真實(shí)、完整，保證資料合法有效；做好資料事前審查，為后期檔案管理打下基礎(chǔ)；二是檔案資料移交的管理，在交接過(guò)程中，管理人員必須對(duì)檔案資料進(jìn)行再檢查，如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤或不足，檔案管理人員可以拒收，但要說(shuō)明原因，以便當(dāng)事人及時(shí)采取補(bǔ)救措施。
2.5 注重人才的培養(yǎng)
從直管公房等保障房檔案管理未來(lái)發(fā)展來(lái)看，只懂得計(jì)算機(jī)技術(shù)和紙質(zhì)等載體的檔案管理人員將無(wú)法勝任這項(xiàng)工作，現(xiàn)代化發(fā)展對(duì)管理人員的要求越來(lái)越高。因此，必須建設(shè)具有專業(yè)管理能力的復(fù)合型人才隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)直管公房等保障房檔案管理的全面進(jìn)步。數(shù)字化房產(chǎn)檔案管理人才必須是全面的人才才能適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，積極面對(duì)挑戰(zhàn)，解決問(wèn)題。房產(chǎn)檔案數(shù)字化的實(shí)現(xiàn)減少了檔案管理部門的工作量，為直管公房等保障房檔案的有效利用提供了更便捷的服務(wù)，有效增強(qiáng)了檔案的安全性和可靠性。因此，房產(chǎn)檔案部門必須抓住機(jī)遇，積極探索和努力實(shí)踐，引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù)，制定完善的管理制度，全面推進(jìn)直管公房等保障房檔案管理的發(fā)展。
2.6 建立直管公房等保障房信息管理平臺(tái)
為了支持直管公房等保障房檔案管理數(shù)字化的有效、高效，還應(yīng)積極建設(shè)信息系統(tǒng)管理平臺(tái)，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
（1）以網(wǎng)絡(luò)全程監(jiān)控，實(shí)行申請(qǐng)調(diào)查、審核登記、批準(zhǔn)發(fā)放等保障房申購(gòu)程序的全面監(jiān)管。
（2）對(duì)低收入家庭、保障戶、房源等的檔案資料申請(qǐng)或退出實(shí)行全程管理，對(duì)保障對(duì)象從申請(qǐng)到實(shí)施保障的信息實(shí)行跟蹤管理。
（3）設(shè)置合理化保障標(biāo)準(zhǔn)及合同模板，如租金、補(bǔ)貼、住房面積等。
（4）實(shí)行數(shù)據(jù)自定義管理，開通業(yè)務(wù)提醒，提倡業(yè)務(wù)流程查詢，時(shí)限控制系統(tǒng)。
（5）建立資源共享系統(tǒng)，加強(qiáng)與其他相關(guān)房產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)系。
參考文獻(xiàn)
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作者簡(jiǎn)介
杜海（1974-），男，現(xiàn)為吉林省四平市房產(chǎn)鐵東經(jīng)營(yíng)管理處助理館員。
1．1自行管理與自我評(píng)價(jià)的學(xué)習(xí)
通過(guò)新型數(shù)字化教學(xué)媒體，如教學(xué)儀器設(shè)備、數(shù)字化學(xué)習(xí)資源與網(wǎng)絡(luò)新媒體(BLOG、WIKI)，既可以與師生進(jìn)行廣泛地交流，也可以與生生進(jìn)行廣泛地交流，在此基礎(chǔ)上，對(duì)自己所要學(xué)習(xí)的知識(shí)與信息進(jìn)行系統(tǒng)的、科學(xué)的管理，形成知識(shí)難易程度各異的“知識(shí)管理夾”．該“知識(shí)管理夾”采用格子鋪的形式對(duì)知識(shí)進(jìn)行“擺放”，同類型難易程度相近的知識(shí)放于同一層次的不同“格子”之中，同類而難易程度有別的放于不同層次的不同“格子”之中．同時(shí)對(duì)自己的學(xué)習(xí)也可以進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，對(duì)已理解并掌握的知識(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)后再加以管理．
1．2多樣化的學(xué)習(xí)
廣泛而又全面的數(shù)字化教學(xué)資源，靈活方便的網(wǎng)絡(luò)媒體為數(shù)字化學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ);新型實(shí)用的數(shù)字化移動(dòng)學(xué)習(xí)終端、固定式學(xué)習(xí)終端，為數(shù)字化學(xué)習(xí)提供了有力的支撐．學(xué)生可利用各式各樣的學(xué)習(xí)終端，對(duì)自己所要學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行靈活地選擇，豐富的教學(xué)資源、靈活方便的學(xué)習(xí)終端、快速高效的網(wǎng)絡(luò)媒體為網(wǎng)絡(luò)化的學(xué)習(xí)提供了豐富多樣的學(xué)習(xí)方式、方法．
1．3均衡而又公平的學(xué)習(xí)
只要有良好的學(xué)習(xí)設(shè)備與暢通的網(wǎng)絡(luò)，所有人所獲取的資源都是均等的、公平的．不像自然環(huán)境中的教育狀況那樣，城市的師資較農(nóng)村師資水平高、東部沿海地區(qū)的師資較西部地區(qū)的師資水平高;更不像自然環(huán)境中的教學(xué)現(xiàn)狀那樣，師生關(guān)系好的學(xué)生倍受關(guān)注，師生關(guān)系不好的學(xué)生受到冷落．總之，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)形式多種多樣、公平公正．
2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)方法很多，如自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)、開放學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)等，這些學(xué)習(xí)方法都是基于一般網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)方法，針對(duì)智能化、智慧化的新型網(wǎng)絡(luò)，其學(xué)習(xí)方法是上述這些方法的綜合應(yīng)用，同時(shí)還需要結(jié)合具體的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、實(shí)際的實(shí)驗(yàn)環(huán)境及學(xué)生的實(shí)驗(yàn)技能水平進(jìn)行綜合考慮，并設(shè)計(jì)其實(shí)驗(yàn)方案．下面就對(duì)智慧化(智能化)環(huán)境下的數(shù)字化實(shí)驗(yàn)進(jìn)行探討．
2．1基于思維導(dǎo)圖的實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)
將實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容、方法與步驟，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的具體情況，結(jié)合實(shí)際實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)平臺(tái)的特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)原理及實(shí)驗(yàn)應(yīng)用，按照教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原理進(jìn)行實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，并依據(jù)實(shí)驗(yàn)方法過(guò)程與步驟的基本流程設(shè)計(jì)出相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)思維導(dǎo)圖，這一流程性的實(shí)驗(yàn)思維導(dǎo)圖既有實(shí)驗(yàn)的方法與步驟，又有實(shí)驗(yàn)的原理與應(yīng)用;既有要探究的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，又有留給學(xué)生拓展創(chuàng)新的實(shí)驗(yàn)空間，讓學(xué)生在完成基本實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上加以創(chuàng)新與拓展，這一思維導(dǎo)圖下的實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)雖然難度較大，但對(duì)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)可從由淺入深、由易到難、由簡(jiǎn)到繁，循序漸進(jìn)地加以實(shí)施，這樣對(duì)學(xué)生的研究性學(xué)習(xí)與自主探究有著較好的指導(dǎo)作用．對(duì)一般學(xué)生要求完成必做內(nèi)容，對(duì)成績(jī)較好、留有余力的學(xué)生要求完成拓展創(chuàng)新內(nèi)容，為個(gè)性化的實(shí)驗(yàn)教學(xué)奠定了基礎(chǔ)．
2．2基于實(shí)驗(yàn)內(nèi)容體系結(jié)構(gòu)的實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)
對(duì)于一些設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)、驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)，傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)方法是老師首先講完實(shí)驗(yàn)原理、方法、步驟以后，老師再演示一遍，最后讓學(xué)生在理解觀察的基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)驗(yàn)?zāi)７?，這樣的實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法讓學(xué)生像機(jī)器人一樣進(jìn)行著一步步的實(shí)驗(yàn)?zāi)７?而基于實(shí)驗(yàn)內(nèi)容體系結(jié)構(gòu)的實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)，要求老師在熟練掌握實(shí)驗(yàn)設(shè)備、器材及系統(tǒng)平臺(tái)的功能特點(diǎn)以后，并能夠較好地駕馭這些實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上按照學(xué)生實(shí)驗(yàn)的特點(diǎn)及實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，設(shè)計(jì)出相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)方法、步驟及整個(gè)實(shí)驗(yàn)的流程，讓學(xué)生按照這些方法、步驟及流程自行實(shí)驗(yàn)、自行探究，最后完成實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù);對(duì)于水平較高的學(xué)生，相應(yīng)設(shè)計(jì)出難度稍大、綜合性水平較高的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的教學(xué)，培養(yǎng)出不同層次的技能人才．依據(jù)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、實(shí)驗(yàn)原理、實(shí)驗(yàn)設(shè)備及實(shí)驗(yàn)環(huán)境，結(jié)合實(shí)驗(yàn)教學(xué)的目標(biāo)，設(shè)計(jì)出一科學(xué)合理的內(nèi)容體系結(jié)構(gòu)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)方案，讓學(xué)生依據(jù)這一既有一定規(guī)范、參數(shù)指標(biāo)及實(shí)驗(yàn)步驟的基本方案加以實(shí)施，又有一定的靈活性與創(chuàng)新性，讓學(xué)生結(jié)合自己的實(shí)際情況，依據(jù)實(shí)際實(shí)驗(yàn)環(huán)境、條件與設(shè)備，進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)、開展拓展創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)，以完成相應(yīng)的個(gè)性化實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)真正的個(gè)性化人才培養(yǎng)的目的．
2．3基于項(xiàng)目任務(wù)的學(xué)習(xí)方案設(shè)計(jì)
對(duì)于一些綜合性實(shí)驗(yàn)、創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)，既要求較高的實(shí)驗(yàn)環(huán)境、實(shí)驗(yàn)條件與實(shí)驗(yàn)設(shè)備，又要求學(xué)生能夠?qū)⒍喾N實(shí)驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行綜合應(yīng)用，充分利用實(shí)驗(yàn)環(huán)境及最佳的實(shí)驗(yàn)方案加以完成，當(dāng)實(shí)驗(yàn)較為復(fù)雜、難度較大時(shí)，可將這一綜合性實(shí)驗(yàn)按照實(shí)驗(yàn)任務(wù)分解成各實(shí)驗(yàn)?zāi)K，而每一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)?zāi)K又可分解成幾個(gè)簡(jiǎn)易實(shí)驗(yàn)，讓學(xué)生逐一加以完成各個(gè)簡(jiǎn)易實(shí)驗(yàn)、各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)?zāi)K，最后將所有的實(shí)驗(yàn)任務(wù)完成后，再加以集成，以完成整個(gè)綜合性實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)完成后，再引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)拓展與創(chuàng)新，直至到達(dá)綜合性實(shí)驗(yàn)的至高點(diǎn)，在這里老師可設(shè)計(jì)出簡(jiǎn)易性實(shí)驗(yàn)、綜合性實(shí)驗(yàn)、拓展創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)三個(gè)層次．因此，基于項(xiàng)目任務(wù)的實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)對(duì)完成綜合性、拓展創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)起到較好的引導(dǎo)作用．
3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的數(shù)字化實(shí)驗(yàn)
3．1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的仿真實(shí)驗(yàn)
依據(jù)數(shù)字化教學(xué)資源來(lái)分，常用的仿真實(shí)驗(yàn)有課件型、網(wǎng)絡(luò)課程型、網(wǎng)站型、系統(tǒng)平臺(tái)型、數(shù)據(jù)庫(kù)型等類型．依據(jù)上述幾種類型的仿真實(shí)驗(yàn)，我們先后設(shè)計(jì)開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)課件型、網(wǎng)站型、系統(tǒng)平臺(tái)型三種仿真實(shí)驗(yàn)．具體開發(fā)的內(nèi)容為仿真物理實(shí)驗(yàn)、基于專題網(wǎng)站的兒童智能開發(fā)小實(shí)驗(yàn)、少兒眼保健仿真數(shù)字化資源庫(kù)等．先后在部分初中、高中試用了仿真物理實(shí)驗(yàn)，效果較好;在部分幼兒園試用了兒童智能開發(fā)小實(shí)驗(yàn)，深受小朋友的喜愛(ài)、教師的歡迎;少兒眼保健仿真數(shù)字化資源庫(kù)對(duì)小學(xué)生的眼保健起到了積極的推動(dòng)作用．上述三大類型的仿真實(shí)驗(yàn)經(jīng)試用，也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，實(shí)驗(yàn)效果不夠理想;兒童智能開發(fā)只重視了智力的開發(fā)，而能力的開發(fā)與培養(yǎng)欠缺;眼保健仿真實(shí)驗(yàn)范圍廣，而深度不夠．在技術(shù)上，基于智慧校園的試用，也存在一些問(wèn)題，這些問(wèn)題大都是測(cè)控信息傳輸不夠暢通．針對(duì)上述問(wèn)題，我們對(duì)上述仿真實(shí)驗(yàn)首先進(jìn)行了改進(jìn)與提高，同時(shí)也對(duì)智慧校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行了改進(jìn)與功能拓展，使其在智慧校園環(huán)境下完成各種實(shí)驗(yàn)，增設(shè)了物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備測(cè)控端口、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、實(shí)驗(yàn)采集綜合應(yīng)用軟件等功能，使基于智慧校園網(wǎng)的仿真實(shí)驗(yàn)得以順利完成，為遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)奠定了仿真實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)，為中學(xué)新課程改革和仿真模擬實(shí)驗(yàn)提供了技術(shù)支持．
3．2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的數(shù)字化實(shí)驗(yàn)
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的傳統(tǒng)數(shù)字化實(shí)驗(yàn)組成如圖1所示:傳統(tǒng)的數(shù)字化實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)是由傳感器、數(shù)據(jù)采集器、微機(jī)系統(tǒng)等內(nèi)容組成．傳感器的功能用于對(duì)實(shí)驗(yàn)物的物理、化學(xué)及生物等參數(shù)及性能指標(biāo)進(jìn)行測(cè)量測(cè)試與傳輸;數(shù)據(jù)采集器用來(lái)采集來(lái)自傳感器的數(shù)據(jù)，并通過(guò)USB接口將來(lái)自傳感器的數(shù)據(jù)傳輸?shù)接?jì)算;計(jì)算機(jī)系統(tǒng)首先由計(jì)算機(jī)軟件完成對(duì)數(shù)據(jù)采集器所提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，由計(jì)算機(jī)硬件對(duì)其實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)進(jìn)行控制與實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示等．由此可以看出，傳統(tǒng)的數(shù)字化實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)一般只能在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)完成各種實(shí)驗(yàn)，而不能滿足在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)來(lái)完成我們所要完成的實(shí)驗(yàn)，傳統(tǒng)的數(shù)字化實(shí)驗(yàn)平臺(tái)一旦增加了物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與云數(shù)據(jù)庫(kù)后，既可在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，靈活地完成各種實(shí)驗(yàn);傳統(tǒng)的數(shù)字化系統(tǒng)平臺(tái)中的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)增加物聯(lián)網(wǎng)與簡(jiǎn)易的數(shù)據(jù)庫(kù)、傳感器也要相應(yīng)的加入Zig-Bee數(shù)據(jù)收發(fā)裝置，這一裝置的體積小，但數(shù)據(jù)傳輸靈活方便，其功能完全可滿足移動(dòng)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的收發(fā)需求，且使用方便靈活、價(jià)格低廉;數(shù)據(jù)采集器也要增設(shè)物聯(lián)網(wǎng)ZigBee收發(fā)裝置，使其可靈活地完成與傳感器、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的無(wú)線實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)傳輸，這種加裝了物聯(lián)網(wǎng)ZigBee裝置與簡(jiǎn)易云數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)字化實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，既可完成移動(dòng)環(huán)境下的數(shù)字化實(shí)驗(yàn)，又可完成固定環(huán)境下的數(shù)字化實(shí)驗(yàn)．這種新型的數(shù)字化實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，我們稱之為“智慧型數(shù)字化實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)”，如圖2，它既可滿足實(shí)驗(yàn)教學(xué)的需要，又可滿足綜合實(shí)踐活動(dòng)的需要，為新課程改革和創(chuàng)新人才培養(yǎng)奠定了基礎(chǔ)．
3．3基于智慧校園網(wǎng)的數(shù)字化實(shí)驗(yàn)
所謂智慧校園網(wǎng)，是指具有十大管理系統(tǒng)、十大管理模塊、五大子系統(tǒng)平臺(tái)的新型校園網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)．十大管理系統(tǒng)是指智能管理系統(tǒng)、智能教學(xué)系統(tǒng)、移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)、數(shù)字化實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)、智慧文化系統(tǒng)、數(shù)字圖書館系統(tǒng)、家校通系統(tǒng)、學(xué)習(xí)分析與診斷系統(tǒng)、績(jī)效管理系統(tǒng)、教學(xué)評(píng)價(jià)系統(tǒng)等;十大管理模塊是指用戶管理、設(shè)備管理、辦公管理、教務(wù)管理、活動(dòng)管理、信息準(zhǔn)入管理、應(yīng)用管理、學(xué)生管理、物聯(lián)網(wǎng)測(cè)控及通訊管理、資源庫(kù)管理;五大管理平臺(tái)是指系統(tǒng)支撐服務(wù)平臺(tái)、應(yīng)用支撐服務(wù)平臺(tái)、系統(tǒng)總線與控制平臺(tái)、基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)綜合采集及應(yīng)用平臺(tái)等．上述新型智慧校園中，設(shè)置了物聯(lián)網(wǎng)測(cè)控及通訊管理模塊、云數(shù)據(jù)與資源庫(kù)管理模塊，這使校園網(wǎng)內(nèi)的各種硬件資源、軟件資源、管理資源、數(shù)據(jù)庫(kù)資源等各種數(shù)據(jù)均可由校園網(wǎng)控制平臺(tái)靈活調(diào)用;傳統(tǒng)的數(shù)字化實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中的傳感器增設(shè)了ZigBee子系統(tǒng)、采集器也相應(yīng)地增設(shè)ZigBee子系統(tǒng)，再使兩者集成在一起，形成一個(gè)高度集成的、可移動(dòng)的智能測(cè)控實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)(“智慧型”數(shù)字化實(shí)驗(yàn)系統(tǒng))，學(xué)生可手持筆記本電腦，將這一“智慧型”的數(shù)字化實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)與智慧校園網(wǎng)融合為一個(gè)完整的、開放的、大型的數(shù)字化實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，這樣就可在智慧校園網(wǎng)所能覆蓋的范圍內(nèi)，完成各種數(shù)字化實(shí)驗(yàn)與綜合實(shí)踐活動(dòng)．
4結(jié)束語(yǔ)
關(guān)鍵詞 企業(yè) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 研究
一、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型（Digital Transforation），數(shù)字化轉(zhuǎn)型不只是企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化自動(dòng)化的應(yīng)用，其正真內(nèi)涵載于用互聯(lián)網(wǎng)的思維打通企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)流程，將企業(yè)的前臺(tái)與后臺(tái)緊密結(jié)合在一起。同時(shí)從客戶為中心出發(fā)，把企業(yè)的運(yùn)作、決策及服務(wù)緊密圍繞客戶體驗(yàn)而進(jìn)行。
對(duì)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究，能夠明確企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的階段分類，對(duì)科學(xué)、系統(tǒng)研究企業(yè)數(shù)字化起到重要的作用。21世紀(jì)以來(lái)，國(guó)際上許多專家學(xué)者提出了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的階段分類，簡(jiǎn)略的概括為萌芽、擴(kuò)張、業(yè)務(wù)變革和戰(zhàn)略變革階段，這些階段分類大多以發(fā)達(dá)國(guó)家的視角來(lái)進(jìn)行劃分，對(duì)我們有很好的參考價(jià)值。但國(guó)家在不同經(jīng)濟(jì)水平，數(shù)字的出發(fā)點(diǎn)是不同的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑將不一致。綜合國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于企業(yè)數(shù)字化階段的研究，大體將分為數(shù)字化初始期、基礎(chǔ)設(shè)施變革期、業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型期以及戰(zhàn)略變革期四個(gè)階段。
二、企業(yè)數(shù)字化階段分類研究
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段劃分指標(biāo)。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要包括企業(yè)數(shù)字信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的重視和實(shí)施程度、人力資源信息化能力水平、IT的應(yīng)用狀況、數(shù)字化效益指標(biāo)等五個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析。
（一）企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的計(jì)算應(yīng)包含硬件、軟件、通訊設(shè)備、視頻會(huì)議室、信息化的培訓(xùn)課程、信息管理部的建設(shè)、專業(yè)IT人才團(tuán)隊(duì)、以及技術(shù)的維護(hù)。應(yīng)按照如下公式計(jì)算（最近5年，企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入費(fèi)用占企業(yè)的固定資產(chǎn)投資額的比重）乘以100%
（二）企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的重視和實(shí)施程度
企業(yè)數(shù)字化在企業(yè)的地位反映了該企業(yè)是否重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字技術(shù)、云計(jì)算使得21世紀(jì)傳統(tǒng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)比激烈，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升到戰(zhàn)略高度直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。
其主要評(píng)價(jià)依據(jù)包括：企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)的地位、信息部門的地位、信息化工作的整體規(guī)劃水平、信息話的重視程度等。
（三）人力資源信息化能力水平
人力資源是企業(yè)最為重要的資源之一，企業(yè)的任何其他資源都是在人力資源的參與下才變得靈活起來(lái)。對(duì)于企業(yè)人力資源信息化能力的評(píng)價(jià)包括：雇員的IT技能和數(shù)字化的理念、是否有專門的數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、是否建立了IT部門并配置專業(yè)的IT人員、信息部門是否定期進(jìn)行培訓(xùn)以提高人力資源整體的信息能力和數(shù)字化觀念等等。
（四）IT的應(yīng)用狀況
無(wú)論數(shù)字化設(shè)施建設(shè)多么完善，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升為戰(zhàn)略高度，IT的應(yīng)用水平都直接關(guān)系到企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的成敗。IT的利用狀況囊括：企業(yè)管理信息系統(tǒng)的程度水平、數(shù)字化對(duì)決策的支持程度、電子商務(wù)的應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用水平、企業(yè)系統(tǒng)之間訊息共享的程度、能否實(shí)現(xiàn)面向外部的電子公文交互等等。
企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)占傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的比例。包含電子商務(wù)的銷售額與總銷售金額的比例和線上購(gòu)買金額占總采購(gòu)額的比例。
三、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的階段特征
（一）處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型初始期的企業(yè)
初始期為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最初階段，此階段還未建立數(shù)字化相關(guān)的信息管理制度；其制造生產(chǎn)過(guò)程中的信息技術(shù)都不完善，計(jì)算機(jī)的普及率包括信息技術(shù)的普及率都比較低，使用常用的辦公自動(dòng)化軟件，企業(yè)的信息基礎(chǔ)建設(shè)和信息系統(tǒng)應(yīng)用都處于較低水平，企業(yè)停留在硬件系統(tǒng)的建設(shè)層次。
（二）基礎(chǔ)設(shè)施的變革期
信息部門開始建立；隨之企業(yè)開始逐漸建立信息化的管理規(guī)范，企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)和營(yíng)運(yùn)模式上更加注重?cái)?shù)字化變革，信息技術(shù)開始融入企業(yè)生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)與職能部門，并且信息化變革更向著企業(yè)的統(tǒng)一化模式發(fā)展，企業(yè)已構(gòu)建出具規(guī)模的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，此時(shí)的信息技術(shù)處于推廣和快速發(fā)展階段，信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)較初始階段有明顯完善。
（三）業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型期
處于業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型期的企業(yè)不僅建立了完善的數(shù)字化信息系統(tǒng)，配備了專門的數(shù)字化部門及專業(yè)IT人員，整個(gè)企業(yè)的信息化意識(shí)全面提高，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)高度共享，組織通過(guò)數(shù)字化的變革和業(yè)務(wù)流程再造將企業(yè)的資金流、物流和信息流完美結(jié)合。這個(gè)時(shí)期的企業(yè)生產(chǎn)效率明顯提升，信息系統(tǒng)在隨著業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化變革進(jìn)行調(diào)試和改變，由于信息管理系統(tǒng)改進(jìn)和變動(dòng)的影響，此階段企業(yè)的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)進(jìn)度也會(huì)輕微波動(dòng)。企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的施行觸及企業(yè)管理模式、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)等過(guò)程。在業(yè)務(wù)數(shù)字化變革中，以變革標(biāo)的為導(dǎo)向保證變革有一個(gè)具有方向性的、能夠監(jiān)測(cè)的、有向?qū)У墓芾憝h(huán)境，為整個(gè)變革進(jìn)程制定計(jì)劃，構(gòu)成有實(shí)效的項(xiàng)目小組和有效管理項(xiàng)目進(jìn)程。選用新的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)信息技術(shù)支持下的企業(yè)變革進(jìn)程的管理的核心價(jià)值進(jìn)行宣傳增強(qiáng)管理層領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性。
（四）戰(zhàn)略變革期
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層面，處在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略變革期的CIO，自身不僅具備了全局性的眼光，同時(shí)能夠以過(guò)程為導(dǎo)向，根據(jù)公司的組織設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整.不僅具備信息分析知識(shí)，而且能夠幫助公司篩選和利用關(guān)鍵信息.并且還具備了能用投資回報(bào)率來(lái)決定IT方面的支出，高層領(lǐng)導(dǎo)角色在現(xiàn)階段由CIO來(lái)?yè)?dān)當(dāng)，并制定戰(zhàn)略層次的方案。在制度層次，企業(yè)已建立高效的管理體制。企業(yè)的價(jià)值鏈用互聯(lián)網(wǎng)思維聯(lián)系和組織起來(lái)，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入正真成熟階段，并在企業(yè)的戰(zhàn)略層進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，并且持續(xù)對(duì)轉(zhuǎn)型進(jìn)行戰(zhàn)略投資。
四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段注意事項(xiàng)
（一）創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式
數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)最重要的是設(shè)計(jì)并構(gòu)建新的業(yè)務(wù)模式。惟以最適合的規(guī)范方法不斷地重新把全部業(yè)務(wù)要素糾合在一起才能滿足客戶期望，領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
（二）推動(dòng)構(gòu)建客戶和社區(qū)的互動(dòng)
對(duì)客戶和社區(qū)的自由交換的新模式的構(gòu)建是企業(yè)數(shù)字化改造的關(guān)鍵能力。傳統(tǒng)企業(yè)與客戶交互大多發(fā)生在銷售、營(yíng)銷和售后的過(guò)程中。而數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)必須從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到供應(yīng)鏈再到企業(yè)的財(cái)務(wù)方面等等，都與客戶進(jìn)行交互。構(gòu)建與客戶交流的社區(qū)，這一點(diǎn)小米科技公司做的很到位，小米社區(qū)和論壇在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，恰當(dāng)?shù)某洚?dāng)了與客戶交互橋梁的角色。使得企業(yè)的設(shè)計(jì)人員、工程師與客戶進(jìn)行交互，讓顧客得到了更好的用戶體驗(yàn)。
（三）優(yōu)化和構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)鏈
傳統(tǒng)企業(yè)以滿足供應(yīng)商來(lái)涉及供應(yīng)鏈，而數(shù)字化企業(yè)必須針對(duì)顧客優(yōu)化供應(yīng)鏈。對(duì)數(shù)字化供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化，把這個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的物流信息進(jìn)行組織，提取更有價(jià)值的信息。依據(jù)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)信息按要求進(jìn)行管理和輸出。來(lái)達(dá)到協(xié)調(diào)遠(yuǎn)程客戶與企業(yè)的關(guān)系，滿足企業(yè)的個(gè)性化需求。
（四）識(shí)別轉(zhuǎn)型時(shí)機(jī)
通過(guò)對(duì)企業(yè)所處行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型信息的整體掌握來(lái)識(shí)別轉(zhuǎn)型時(shí)期。需要判斷自身的產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)字化程度，同時(shí)把握自身的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手怎樣應(yīng)對(duì)新的客戶期望。根據(jù)時(shí)代和客戶的變化要重新定義價(jià)值主張，來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化，來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的價(jià)值。
（五）執(zhí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略并且持續(xù)改進(jìn)
通過(guò)重新定義業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)模式，構(gòu)建新的數(shù)字化虛擬社區(qū)，來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶的交互和數(shù)字化供應(yīng)鏈的完善。這些不僅需要嚴(yán)格執(zhí)行而且更需要持續(xù)改進(jìn)，隨著市場(chǎng)的變化，顧客的要求和偏好在隨時(shí)變化，只有通過(guò)分析客戶交互，來(lái)尋求新的源動(dòng)力。
五、總結(jié)
企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型大致可以追溯到20世紀(jì)90年代末，從數(shù)字化產(chǎn)品與基礎(chǔ)設(shè)施開始擴(kuò)展，進(jìn)入21世紀(jì)初后，開始發(fā)展到數(shù)字分發(fā)與Web戰(zhàn)略階段，其中Web戰(zhàn)略與電子商務(wù)以及如何通過(guò)Web戰(zhàn)略提高效率等。直到2010年代，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行到業(yè)務(wù)模式層面，標(biāo)志為移動(dòng)革命、社交媒體、超級(jí)數(shù)字化?？v觀人類社會(huì)的發(fā)展，我們可以清晰地發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)給人類社會(huì)帶來(lái)的強(qiáng)大動(dòng)力，在新世紀(jì)背景下，已經(jīng)成為推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的重要因素。
本文通過(guò)對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同階段的闡述，從企業(yè)數(shù)字信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的重視和實(shí)施程度、人力資源信息化能力水平、IT的應(yīng)用狀況、數(shù)字化效益指標(biāo)等五個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析，同時(shí)也提出了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中一些需要注意的關(guān)鍵問(wèn)題.可以為處于不同階段的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供一定的借鑒，結(jié)合企業(yè)本身，努力找到適合自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路.但隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，對(duì)于那些能夠以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，并率先進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的企業(yè)，能夠在變革大潮中占據(jù)有利地位。
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關(guān)鍵詞：多媒體 數(shù)字化 語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室 優(yōu)化管理
中圖分類號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-2117（2014）06-0047-02
1 前言
數(shù)字化的多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室，作為當(dāng)前語(yǔ)言教學(xué)中最為基礎(chǔ)的輔助設(shè)施之一，具備優(yōu)良教學(xué)環(huán)境與直觀性教學(xué)方式等特點(diǎn)，是語(yǔ)言學(xué)習(xí)理想化的環(huán)境。同時(shí)在數(shù)字化的語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室里，蘊(yùn)含豐富的語(yǔ)言知識(shí)的相關(guān)數(shù)據(jù)，且還包含著歷年的英語(yǔ)考試試題及勵(lì)志的相關(guān)教學(xué)視頻等。當(dāng)前，數(shù)字化的語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室被大量創(chuàng)建，并投入到語(yǔ)言教學(xué)的使用中，其效能發(fā)揮的程度將直接影響語(yǔ)言的教學(xué)質(zhì)量。
2 多媒體語(yǔ)言教學(xué)實(shí)驗(yàn)室未來(lái)數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)分析
多媒體語(yǔ)言教學(xué)實(shí)驗(yàn)室的未來(lái)發(fā)展主要從兩個(gè)方面進(jìn)行考慮，一方面是實(shí)驗(yàn)室的教學(xué)設(shè)備隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展逐漸發(fā)展，另一方面是實(shí)驗(yàn)室教學(xué)系統(tǒng)的功能越來(lái)越強(qiáng)大，越來(lái)越豐富。
從實(shí)驗(yàn)室教學(xué)設(shè)備來(lái)講，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展，在外形上會(huì)隨著計(jì)算機(jī)的超大存儲(chǔ)量、超快運(yùn)行速度日趨微型化，在操作功能上也會(huì)隨著計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的快速發(fā)展而日益強(qiáng)大，操作日益簡(jiǎn)便。同時(shí)，隨著信息技術(shù)的智能化發(fā)展，多媒體語(yǔ)言教學(xué)實(shí)驗(yàn)室可能會(huì)朝著純軟件化、人工智能化方向發(fā)展。
從實(shí)驗(yàn)室教學(xué)系統(tǒng)的功能來(lái)講，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字化的多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的功能將會(huì)更加簡(jiǎn)化和全面，如對(duì)講、示范、錄音、視頻及其音量、音源、資源選擇會(huì)更加方便，多媒體創(chuàng)作功能也會(huì)更加方便和靈活；數(shù)字化的多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的交互性也會(huì)增強(qiáng)，現(xiàn)在實(shí)驗(yàn)室的交互僅僅是語(yǔ)言的交互，不能滿足教學(xué)中復(fù)雜的交互需要和學(xué)生自主學(xué)習(xí)的需要，而隨著多媒體技術(shù)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的發(fā)展，會(huì)更加深化其交互作用，不論是語(yǔ)言還是文字、圖形、圖像、視頻等都將得到全方位、更深度的交互發(fā)展；數(shù)字化的多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的智能化發(fā)展，智能多媒體技術(shù)一定會(huì)為多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室?guī)?lái)新的體驗(yàn)和發(fā)展，除了能夠用友好的界面來(lái)激發(fā)學(xué)生興趣外，還能對(duì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)策略進(jìn)行適應(yīng)性控制，做到有針對(duì)性指導(dǎo)。
3 多媒體語(yǔ)言教學(xué)實(shí)驗(yàn)室數(shù)字化應(yīng)用優(yōu)點(diǎn)分析
語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的數(shù)字化，使得教師的教學(xué)手段日趨豐富化。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及以及多媒體技術(shù)日趨發(fā)展創(chuàng)新，語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)轉(zhuǎn)向數(shù)字化，且越來(lái)越受到語(yǔ)言教師和學(xué)生歡迎。
3.1 數(shù)字化的多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室可以豐富教學(xué)資源
語(yǔ)言教師在教學(xué)時(shí)，除了采用傳統(tǒng)教學(xué)素材以外，還可以充分地利用網(wǎng)絡(luò)中的資源、錄音、DVD及衛(wèi)星節(jié)目等，使得學(xué)生的學(xué)習(xí)資源多樣化、靈活化，這些教學(xué)資料給學(xué)生提供真實(shí)學(xué)習(xí)語(yǔ)言的環(huán)境，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)言的熱情，并創(chuàng)設(shè)出一種身臨其境的情境，如在珍珠港事件、居里夫人、唐山大地震的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以為學(xué)生呈現(xiàn)出真實(shí)的情境。在這種情況下，可以幫助學(xué)生加深對(duì)語(yǔ)言相關(guān)知識(shí)的理解、記憶及掌握，并幫助教師以形象直觀的方式，營(yíng)造出一種傳統(tǒng)的語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室實(shí)現(xiàn)不了的語(yǔ)言場(chǎng)景，并大大地節(jié)約了教師在課后備課及查找資料時(shí)間。同時(shí)，教師還能夠從教學(xué)大綱及學(xué)生實(shí)際特點(diǎn)出發(fā)，通過(guò)多媒體技術(shù)呈現(xiàn)傳統(tǒng)教學(xué)模式所無(wú)法表現(xiàn)的內(nèi)容。這樣既滿足學(xué)生對(duì)于時(shí)尚的追求心理，同時(shí)也能讓他們學(xué)習(xí)到一些前衛(wèi)語(yǔ)言的表達(dá)方式。
3.2 數(shù)字化的多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室有助于提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣
最好的學(xué)習(xí)刺激，源自于對(duì)所學(xué)材料的興趣。無(wú)論學(xué)生學(xué)怎樣的內(nèi)容，只要學(xué)生對(duì)它保持濃厚的興趣，就會(huì)自覺(jué)、主動(dòng)并愉快學(xué)習(xí)。數(shù)字化的多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室，有助于改革傳統(tǒng)的語(yǔ)言教學(xué)中教師主導(dǎo)的講課形式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為主體的教學(xué)模式，從而促使學(xué)生充分發(fā)揮出自己在學(xué)習(xí)中的主體作用與主動(dòng)精神。更為重要的是，它可以為學(xué)生創(chuàng)造學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，幫助學(xué)生主動(dòng)積極地融入教師的教學(xué)中，不知不覺(jué)地在娛樂(lè)的同時(shí)學(xué)到了知識(shí)。而數(shù)字化的多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室擁有豐富的信息資源，學(xué)生能夠從自身需要出發(fā)，進(jìn)行分類、查找、篩選，逐漸構(gòu)建起個(gè)人的知識(shí)學(xué)習(xí)體系，有利于促進(jìn)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的形成。
3.3 數(shù)字化的多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室有助于學(xué)生形成良好思維能力
思維能力是人腦中對(duì)客觀事物的概括與間接反映，反映出事物的本質(zhì)屬性及內(nèi)在的聯(lián)系規(guī)律。在當(dāng)代教學(xué)要求中，最基本的要求是要培養(yǎng)并訓(xùn)練學(xué)生的思維能力。而在傳統(tǒng)的語(yǔ)言教學(xué)過(guò)程中，這些都是在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部來(lái)完成的，教師基本上是學(xué)生主要知識(shí)的來(lái)源。而且教師將知識(shí)向?qū)W生傳授時(shí)，并不管學(xué)生是否喜歡、是否有興趣，導(dǎo)致學(xué)生只能被動(dòng)聽、消極接受。然而在數(shù)字化的多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室中，學(xué)生基于教師指導(dǎo)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助，可以進(jìn)行探索，進(jìn)而獲取知識(shí)，這樣就能豐富學(xué)生的想象力，培養(yǎng)學(xué)生觀察能力、綜合的分析能力、問(wèn)題解決能力等，促進(jìn)學(xué)生思維的縱深發(fā)展。而學(xué)生也可以在學(xué)習(xí)實(shí)踐中，從自身學(xué)習(xí)進(jìn)度出發(fā)，點(diǎn)擊要學(xué)習(xí)的資源，自行控制自己的整體學(xué)習(xí)進(jìn)程。
4 數(shù)字化的多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室管理優(yōu)化措施分析
4.1 實(shí)驗(yàn)室管理人員
實(shí)驗(yàn)室的管理人員是實(shí)驗(yàn)室管理的第一負(fù)責(zé)人。管理員需要負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室在教學(xué)上的安排、教學(xué)設(shè)備維護(hù)及各方面協(xié)調(diào)工作等。新形勢(shì)下對(duì)于管理員的要求也有所不同。首先，實(shí)驗(yàn)室管理員應(yīng)當(dāng)樹立起要全心全意地為教員與學(xué)員服務(wù)的理念，在工作上應(yīng)當(dāng)具備責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真細(xì)致的素質(zhì)；安排專人專室來(lái)負(fù)責(zé)不同語(yǔ)言室日常的管理及維護(hù)工作，如課前應(yīng)當(dāng)提前15～20分鐘，將語(yǔ)言室和室內(nèi)的配電箱的電源打開；對(duì)于語(yǔ)言設(shè)備操作還不熟悉的教員，應(yīng)當(dāng)給予培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo)工作；課后，應(yīng)當(dāng)關(guān)閉室內(nèi)門窗、空調(diào)等，并切斷配電箱的電源，確保所有設(shè)備都完好無(wú)誤，完善室內(nèi)用電、防盜、防火等措施，要經(jīng)常對(duì)語(yǔ)言室物品進(jìn)行清點(diǎn)，并禁止他人在未經(jīng)允許情況下帶出語(yǔ)言室中的物品。此外，實(shí)驗(yàn)室的管理員除了要具備扎實(shí)的理論知識(shí)以外，還需要具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。并不斷鉆研相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以提高自身技術(shù)水平，還應(yīng)當(dāng)經(jīng)常檢查室內(nèi)設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)，一旦發(fā)生故障，要能夠及時(shí)維修，以確保正常運(yùn)行。
4.2 使用實(shí)驗(yàn)室的教員
教師首先應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)設(shè)備操作方法，在初次使用時(shí)必須進(jìn)行培訓(xùn)，只有掌握操作的要領(lǐng)之后才可以使用；使用時(shí)一旦出現(xiàn)故障，必須在管理員指導(dǎo)下排除故障，不能自己強(qiáng)行采取措施；在全數(shù)字化的多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室中，設(shè)備的功能非常完善，對(duì)此教員還應(yīng)當(dāng)熟練各個(gè)功能模塊使用的方法，并結(jié)合教學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行合理安排；教員還應(yīng)當(dāng)針對(duì)教學(xué)要求及教學(xué)內(nèi)容，對(duì)實(shí)驗(yàn)室使用做出合理規(guī)劃和安排，并于學(xué)期初時(shí)，制定需求計(jì)劃，提交實(shí)驗(yàn)室的管理員，以作統(tǒng)籌安排；教員應(yīng)當(dāng)于課前10分鐘到達(dá)教室，詳細(xì)檢查室內(nèi)設(shè)備與系統(tǒng)的運(yùn)行，然后組織學(xué)生有序進(jìn)入到實(shí)驗(yàn)室中，并固定好座位，監(jiān)督學(xué)生嚴(yán)格遵守座位號(hào)安排，一旦個(gè)別設(shè)備出現(xiàn)故障需要進(jìn)行座位調(diào)換時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行記錄，以便于管理人員及時(shí)采取措施。上課期間，教師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程進(jìn)行操作，如果設(shè)備正處在工作狀態(tài)中，不能離開實(shí)驗(yàn)室或者找學(xué)生代管。此外，教員還應(yīng)當(dāng)教會(huì)學(xué)生怎樣使用實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的設(shè)備，并協(xié)助監(jiān)督好學(xué)生做好實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的安全與衛(wèi)生工作。在結(jié)束使用時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守操作程序關(guān)閉實(shí)驗(yàn)室內(nèi)設(shè)備的電源，并整理好設(shè)備儀器。實(shí)驗(yàn)室中計(jì)算機(jī)只能用作教學(xué)，為了預(yù)防病毒的傳播，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)禁運(yùn)用個(gè)人U盤拷貝或錄入學(xué)生個(gè)人的資料。
4.3 實(shí)驗(yàn)室上課的學(xué)生
學(xué)生作為語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室中使用的主體，完善學(xué)生對(duì)于語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室使用的管理工作，有助于大大降低設(shè)備故障率。對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)遵循自我教育與自我管理原則，如針對(duì)使用實(shí)驗(yàn)室的班級(jí)應(yīng)當(dāng)指定專門的學(xué)生負(fù)責(zé)人。下課后，語(yǔ)言室的工作人員、學(xué)生的負(fù)責(zé)人，應(yīng)當(dāng)檢查實(shí)驗(yàn)室中設(shè)備的使用、衛(wèi)生等狀況，同時(shí)要做好相關(guān)記錄。學(xué)生在課前應(yīng)當(dāng)認(rèn)真檢查好對(duì)應(yīng)座位終端、主機(jī)、顯示器及耳機(jī)等設(shè)備的工作正常與否、桌面有沒(méi)有字跡殘留等，一旦發(fā)現(xiàn)人為損壞狀況，應(yīng)立當(dāng)即向教師報(bào)告，從而方便對(duì)相關(guān)學(xué)生進(jìn)行責(zé)任追究。其次，針對(duì)學(xué)生管理僅僅依靠自覺(jué)也是不行的，在實(shí)驗(yàn)室管理中，應(yīng)當(dāng)制定一套完整的管理規(guī)章制度，如學(xué)生在上課時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照教員的指定座位表進(jìn)行入座，沒(méi)有經(jīng)過(guò)教員的同意不能隨意更換自己的座位。當(dāng)學(xué)生使用終端時(shí)，禁止打開主機(jī)；使用主機(jī)時(shí)，禁止開終端。此外，學(xué)員上課時(shí)不可以隨意將鼠標(biāo)、耳機(jī)、鍵盤、各種接線等拔下。制定完規(guī)章制度后，還應(yīng)當(dāng)利用技術(shù)等手段確保制度落實(shí)，如在機(jī)房中應(yīng)當(dāng)安裝管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，并限制學(xué)生的運(yùn)行程序，禁止學(xué)生在上課時(shí)玩游戲、看電影及聽音樂(lè)等。最后，核心設(shè)備應(yīng)當(dāng)加門、加鎖，禁止學(xué)生接觸這些設(shè)備，以有效保護(hù)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的設(shè)備。
5 結(jié)語(yǔ)
數(shù)字化的多媒體化語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室廣泛應(yīng)用，能有效地提高學(xué)生作為學(xué)習(xí)主體的積極性和主動(dòng)性，并切實(shí)有效地提高語(yǔ)言教學(xué)的質(zhì)量。但是由于實(shí)驗(yàn)室存在人流量大、時(shí)間長(zhǎng)、設(shè)備操作等問(wèn)題，在管理時(shí)也面臨著許多挑戰(zhàn)。實(shí)驗(yàn)室管理和維護(hù)非常重要，然而管理過(guò)程異常復(fù)雜。這需要實(shí)驗(yàn)室管理員及所有使用者共同協(xié)調(diào)，來(lái)確保實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行的正常。特別是實(shí)驗(yàn)室管理人員應(yīng)當(dāng)做到與時(shí)俱進(jìn)，不間斷學(xué)習(xí)及更新實(shí)驗(yàn)室的管理理念及管理方法，從而提升專業(yè)素質(zhì)與管理水平。
（山西省呂梁學(xué)院，山西 呂梁 033000）
參考文獻(xiàn)：
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蒙牛一直致力于推動(dòng)中國(guó)乳業(yè)不斷融入世界競(jìng)爭(zhēng)格局，今年，蒙牛再度蟬聯(lián)《全球品牌足跡》前十，在消費(fèi)者選擇最多的中國(guó)快消品牌中排名前三，并穩(wěn)坐“全球乳業(yè)20強(qiáng)”第十一位次。
蒙牛內(nèi)部人士表示，中國(guó)乳業(yè)可以說(shuō)是中國(guó)最具全球融合度的一個(gè)行業(yè)，面對(duì)乳品消費(fèi)的全球化趨勢(shì)，蒙牛堅(jiān)持“以消費(fèi)者為中心，成為創(chuàng)新引領(lǐng)的百年?duì)I養(yǎng)健康食品公司”的企業(yè)愿景，圍繞國(guó)際化和數(shù)字化兩大主線，創(chuàng)新搭建“美食、運(yùn)動(dòng)、娛樂(lè)的”三大幸福平臺(tái)，利用全球優(yōu)勢(shì)資源，升級(jí)產(chǎn)品品質(zhì)和企業(yè)管理，引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)，不斷豐富健康、多元、趣味的消費(fèi)體驗(yàn)。
“國(guó)際化+數(shù)字化”戰(zhàn)略
蒙牛堅(jiān)持國(guó)際化戰(zhàn)略，不斷整合世界資源，逐步建立了國(guó)際化的股東治理結(jié)構(gòu)、國(guó)際化的牧場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際化的研發(fā)體系、生產(chǎn)布局與管理、品牌合作，全方位提升國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)力。
此外，憑借中糧集團(tuán)、法國(guó)達(dá)能及丹麥Arla Foods三位戰(zhàn)略股東的各自優(yōu)勢(shì)和鼎力支持，蒙牛布局了在美國(guó)、丹麥、法國(guó)三大海外研發(fā)中心，對(duì)標(biāo)新西蘭AsureQuality食品安全國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并聯(lián)合世界名校UC Davis開展?fàn)I養(yǎng)創(chuàng)新研究。
蒙牛還積極推行“走出去”戰(zhàn)略。今年年初，蒙牛雅士利在新西蘭自主建立的奶粉工廠生產(chǎn)的新品也正式登陸中國(guó)市場(chǎng)。此外，蒙牛品牌在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也日益凸顯，越來(lái)越多地受到國(guó)際大品牌的青睞。繼成功續(xù)簽NBA以來(lái)，又在歷經(jīng)重重嚴(yán)格的審核之后，成為上海迪士尼度假區(qū)唯一官方乳品合作伙伴。
除了全方位的國(guó)際化布局，蒙牛還堅(jiān)持以互聯(lián)網(wǎng)思維推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
蒙牛分別與IBM、西門子開展合作，引入SAP和LIMS兩大系統(tǒng)協(xié)同作業(yè)，從原輔料采購(gòu)、生產(chǎn)制造到終端輸出，實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈信息化管理，雙管齊下地為品質(zhì)提供監(jiān)督保障。蒙牛剛剛建成的浙江金華工廠就是代表著“設(shè)備自動(dòng)化、人員高效化、管理信息化”的智慧型工廠，開業(yè)當(dāng)天就實(shí)現(xiàn)SAP和LIMS系統(tǒng)同時(shí)上線。蒙牛還積極開展終端二級(jí)追溯試點(diǎn)項(xiàng)目，布局 “可追溯+戰(zhàn)略”，嘗試“一包一碼”精準(zhǔn)可追溯。同時(shí)，借助互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)，羽泉組合參與開發(fā)的高端互聯(lián)網(wǎng)牛奶“嗨Milk”，在帶給消費(fèi)者更多數(shù)字化產(chǎn)品和體驗(yàn)的同時(shí)，進(jìn)一步迎合了新消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變，也引領(lǐng)了中國(guó)乳品消費(fèi)升級(jí)。
蒙牛17年的積淀，開辟出一條全球化品牌建設(shè)之路。如今，搭載“國(guó)際化+數(shù)字化”戰(zhàn)略，蒙牛正行駛在全球化品牌建設(shè)的快車道，秉承“誠(chéng)信、創(chuàng)新、激情、開放”的企業(yè)文化，以國(guó)際化品質(zhì)的營(yíng)養(yǎng)健康產(chǎn)品和服務(wù)，不斷朝著最具中國(guó)活力的國(guó)際化公司前進(jìn)。
通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)乳業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌
信息化浪潮正在不斷淘汰舊有的商業(yè)模式，大規(guī)模企業(yè)如何順勢(shì)而為才能立于不敗之地，一個(gè)能化零為整的數(shù)字化系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有力支撐。蒙?？偛帽R敏放表示，要想實(shí)現(xiàn)破千億的“2020戰(zhàn)略”，最根本的就是要改變整個(gè)業(yè)務(wù)的思維模式，加快建設(shè)蒙牛的數(shù)字化能力，使其在整體的運(yùn)營(yíng)效率提升、消費(fèi)者洞察以及持續(xù)改進(jìn)、研發(fā)新品等層面發(fā)揮最大的應(yīng)用效能。
為了實(shí)現(xiàn)以上愿景，2015年年初，蒙牛集團(tuán)在自有品牌的年會(huì)上鄭重宣布與IBM共同簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。兩年多過(guò)去了，基于IBM在大數(shù)據(jù)、社交、移動(dòng)等創(chuàng)新技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先能力和豐富的企業(yè)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)的戰(zhàn)略合作給蒙牛帶來(lái)了什么樣的變化？
對(duì)于數(shù)字化能力建設(shè)的戰(zhàn)略意義，盧敏放表示，通過(guò)建立領(lǐng)先的數(shù)字化平臺(tái)（CE+SSF+OPENTEXT平臺(tái)），蒙牛實(shí)現(xiàn)了從銷售到應(yīng)收賬款，從采購(gòu)、存貨到應(yīng)付賬款的全部業(yè)務(wù)循環(huán)一次性地涵蓋在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)；通過(guò)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，支撐集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展壯大，助推國(guó)際化戰(zhàn)略拓展，這才是蒙牛財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)型的核心價(jià)值。
未來(lái)，蒙牛財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將以簡(jiǎn)潔的流程、高效的服務(wù)、完善的功能從一個(gè)成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?rùn)中心，為蒙牛創(chuàng)造價(jià)值，更好地支撐蒙牛的戰(zhàn)略發(fā)展。
在數(shù)字化戰(zhàn)略的實(shí)施內(nèi)容方面，蒙牛集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官?gòu)埰秸J(rèn)為，數(shù)字化戰(zhàn)略的實(shí)施首先應(yīng)注重消費(fèi)者洞察數(shù)據(jù)的收集，為將來(lái)的精準(zhǔn)營(yíng)銷做準(zhǔn)備；其次在公司內(nèi)部建立大數(shù)據(jù)平臺(tái)，為經(jīng)營(yíng)決策實(shí)時(shí)輸出數(shù)據(jù)。
面對(duì)數(shù)字化財(cái)務(wù)共享中心的挑戰(zhàn)，蒙牛集團(tuán)財(cái)務(wù)助理副總裁蒯玉龍表示，數(shù)字化財(cái)務(wù)共享中心的國(guó)際領(lǐng)先的CE+SSF+OPENTEXT平臺(tái)助力蒙牛實(shí)現(xiàn)了全部業(yè)務(wù)板塊集中起來(lái)進(jìn)行統(tǒng)收統(tǒng)付的結(jié)算，在所有業(yè)務(wù)單元中基本實(shí)現(xiàn)了零現(xiàn)金的管理；公司內(nèi)部的審批授權(quán)矩陣也集成在共享平臺(tái)上，使每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)從審核到批準(zhǔn)的過(guò)程自動(dòng)流轉(zhuǎn)，使財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率提高了25%。
為了應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和行業(yè)縱深發(fā)展帶來(lái)的雙重挑戰(zhàn)，蒙牛要更具國(guó)際化的視野和國(guó)際資源的整合能力，同時(shí)蒙牛也要更具中國(guó)特色的執(zhí)行力和反應(yīng)速度。對(duì)此，IBM大中華區(qū)副總裁流通行業(yè)總經(jīng)理謝宏認(rèn)為，IBM基于對(duì)蒙牛發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)現(xiàn)狀的全面理解，為蒙牛制定規(guī)劃，支撐企業(yè)升級(jí)與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長(zhǎng)；蒙牛將繼續(xù)在IBM的協(xié)助下推進(jìn)SAP系統(tǒng)在集團(tuán)內(nèi)的全面實(shí)施落地。隨著ERP、CRM的逐步上線，蒙牛將實(shí)現(xiàn)從奶源、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)到銷售全流程端到端的打通整合系統(tǒng)，使蒙牛借助IBM成熟的IT系統(tǒng)與整合方案，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升級(jí)轉(zhuǎn)型。
借助IBM強(qiáng)大的社交大數(shù)據(jù)分析與商務(wù)智能等解決方案，蒙牛將構(gòu)建有效的大數(shù)據(jù)分析能力，發(fā)現(xiàn)新的客戶洞察，并以此作為企業(yè)決策與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的依據(jù)。例如，通過(guò)社交媒體大數(shù)據(jù)分析，蒙牛與IBM將基于大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)與蒙牛共同探討、實(shí)踐行業(yè)創(chuàng)新解決方案，并陪伴蒙牛一起創(chuàng)新發(fā)展。
IBM將利用在咨詢和行業(yè)內(nèi)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、工具和方法，基于信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法論，以及幫助企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為蒙牛提供升級(jí)與創(chuàng)新的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，及相應(yīng)的變革管理，助力蒙牛實(shí)現(xiàn)智慧的升級(jí)轉(zhuǎn)型。
三步走鷴 助力蒙牛人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不單單體現(xiàn)在業(yè)務(wù)層面，同樣給人力資源領(lǐng)域帶來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
蒙牛內(nèi)部人士表示，蒙牛在業(yè)務(wù)層面已經(jīng)走在數(shù)字化的前端，著眼于人力資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，蒙牛將持續(xù)聚焦組織能力的提升，堅(jiān)持“人、系統(tǒng)、文化”的變革。
（一）數(shù)字化營(yíng)銷的概念
數(shù)字化營(yíng)銷，主要指的是在網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)、交互媒體等媒介的幫助下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)或商家營(yíng)銷目標(biāo)的一種方式，它幾乎囊括了最新的一些營(yíng)銷理念，比如多媒體廣告、體驗(yàn)營(yíng)銷、無(wú)紙化交易等。數(shù)字化營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了被動(dòng)式到主動(dòng)式和互動(dòng)式營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變。數(shù)字化營(yíng)銷的發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，這得益于聯(lián)網(wǎng)用戶群的暴增和數(shù)據(jù)量的增長(zhǎng)，面對(duì)如此誘人的巨大市場(chǎng)份額，各種形式的營(yíng)銷迅速將目光轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新的平臺(tái)，為企業(yè)進(jìn)行品牌和市場(chǎng)推廣提供了更加廣泛的科學(xué)視角，成為最省錢、最有效開拓市場(chǎng)和培育消費(fèi)者的理想手段。
（二）數(shù)字化營(yíng)銷的特點(diǎn)
首先，數(shù)字化營(yíng)銷的互動(dòng)性極強(qiáng)，可以為供需雙方搭建橋梁?；?dòng)式數(shù)字化營(yíng)銷的靈魂，盡管我國(guó)一些企業(yè)中依然存在著單向信息傳播的思維方式，但只有通過(guò)加強(qiáng)與客戶之間的交流互動(dòng)，站在客戶的角度來(lái)看到產(chǎn)品與服務(wù)，才能幫助企業(yè)提升影響力。比如企業(yè)可以采用IM營(yíng)銷（即時(shí)通訊營(yíng)銷）模式，通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷這一渠道對(duì)客戶的消費(fèi)態(tài)度、反應(yīng)等信息進(jìn)行即時(shí)收集，既提高了客戶參與銷售的活躍度，又能幫助企業(yè)銷售能力的新突破。其次，個(gè)性化也成為數(shù)字營(yíng)銷的一大亮點(diǎn)。這一特性要求企業(yè)針對(duì)客戶需要進(jìn)行“量體裁衣”，或者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售的過(guò)程中，通過(guò)信息收集來(lái)跟蹤客戶的購(gòu)買習(xí)慣和喜好，進(jìn)而有目的地為客戶介紹相關(guān)產(chǎn)品，使得數(shù)字化營(yíng)銷變?yōu)榈统杀九c人性化的結(jié)合體。比如客戶能夠隨時(shí)隨地查詢企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)格、維修保養(yǎng)、使用方法等，為客戶留足更多自由考慮的時(shí)間，避免沖動(dòng)購(gòu)物的發(fā)生。最后，數(shù)字化營(yíng)銷也可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售成本的可控性。社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展為企業(yè)帶來(lái)更多商機(jī)的同時(shí)，也使得產(chǎn)品廣告費(fèi)用急劇上漲，而數(shù)字化營(yíng)銷為企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳銷售提供多種方式的組合，有利于降低企業(yè)銷售運(yùn)作的費(fèi)用。
二、數(shù)字化營(yíng)銷對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的影響
數(shù)字化營(yíng)銷可以被看做是提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，它在企業(yè)不同發(fā)展階段都具有一定的實(shí)用性和適用性，數(shù)字化營(yíng)銷作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的一部分，可以使企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的營(yíng)銷策略、管理方式、收益等發(fā)生更多變化。
（一）數(shù)字化營(yíng)銷改變了企業(yè)原有的營(yíng)銷策略
數(shù)字化營(yíng)銷需要有完備科學(xué)而戰(zhàn)略規(guī)劃作為支持，如果認(rèn)為數(shù)字化營(yíng)銷就是建設(shè)幾個(gè)網(wǎng)站、進(jìn)行網(wǎng)上促銷活動(dòng)的話，就走向數(shù)字化營(yíng)銷的誤區(qū)。其實(shí)，沒(méi)有思路的數(shù)字化營(yíng)銷就注定沒(méi)有出路，也不會(huì)收獲到理想的效果，數(shù)字化營(yíng)銷為消費(fèi)者開啟了感知體驗(yàn)的偉大時(shí)代，在這種思潮的影響下企業(yè)營(yíng)銷方式也會(huì)隨之變化。正因?yàn)榍楦袪I(yíng)銷和體驗(yàn)營(yíng)銷潛力無(wú)限，通過(guò)圖像分析、虛擬環(huán)境、智能計(jì)算等技術(shù)手段，數(shù)字營(yíng)銷為客戶還原一定的引發(fā)其情感體驗(yàn)的場(chǎng)景，提高了產(chǎn)品銷售的成功幾率。
（二）數(shù)字化營(yíng)銷讓銷售管理面臨更多挑戰(zhàn)
盡管數(shù)字化營(yíng)銷的外在表現(xiàn)形式為一些具體活動(dòng)，但這些活動(dòng)的結(jié)束并不是營(yíng)銷的終點(diǎn)，它還應(yīng)該滿足系統(tǒng)性和整體性要求。這說(shuō)明數(shù)字化營(yíng)銷不僅是企業(yè)營(yíng)銷部門的工作，任何一項(xiàng)成功的數(shù)字化營(yíng)銷應(yīng)都是建立于企業(yè)相關(guān)部門合力合作的基礎(chǔ)上，它具有整體性要求。所以，在數(shù)字化營(yíng)銷的貫徹實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)的管理將會(huì)遭到前所未有的考驗(yàn)。一方面，應(yīng)該在企業(yè)構(gòu)建與數(shù)字營(yíng)銷相對(duì)應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，通過(guò)一個(gè)完善的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的協(xié)力運(yùn)作，保證企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷的策劃、運(yùn)作、評(píng)估都可以更細(xì)致入微；另一方面則要加強(qiáng)企業(yè)信息化的建設(shè)，這是實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化管理的技術(shù)保證，使數(shù)字營(yíng)銷幫助企業(yè)在智能化、整合化、工程化的道路上不斷前進(jìn)。
（三）數(shù)字化營(yíng)銷為企業(yè)帶來(lái)更多的銷售收益
數(shù)字化營(yíng)銷能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更多的收益，一種體現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)效益方面，數(shù)字化營(yíng)銷圍繞著客戶需求展開一切業(yè)務(wù)活動(dòng)，這樣既能縮短各類產(chǎn)品的研發(fā)周期，又能延長(zhǎng)客戶的生命周期，提高了客戶的消費(fèi)次數(shù)和金額，牢牢地抓住了客戶的忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。另外一種則體現(xiàn)為企業(yè)的社會(huì)影響方面，數(shù)字化營(yíng)銷為企業(yè)與客戶互動(dòng)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，此時(shí)，企業(yè)完全可以借助社會(huì)輿情來(lái)加強(qiáng)自身與客戶的聯(lián)系。比如可以充分利用一些社交媒體，來(lái)為客戶傳遞企業(yè)產(chǎn)品的品牌故事，可以起到優(yōu)化數(shù)字化營(yíng)銷傳播和塑造企業(yè)品牌形象的良好目的。
三、結(jié)束語(yǔ)
數(shù)字化城市管理系貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的集中體現(xiàn)。為了更好地推動(dòng)中國(guó)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，相關(guān)部門理應(yīng)采取切實(shí)可行的措施以達(dá)到強(qiáng)化政府的社會(huì)管理及公共服務(wù)職能的目的。而數(shù)字化城市管理便是一種借助高科技信息管理系統(tǒng)，積極處理對(duì)社會(huì)公共利益及人民群眾利益有直接影響的城市公共問(wèn)題，以促進(jìn)城市管理水平及管理體制革新的管理方式，它的出現(xiàn)符合中國(guó)社會(huì)的發(fā)展需求。近年來(lái)，鑒于中國(guó)城市化水平的持續(xù)升高，城市管理問(wèn)題也接二連三的涌現(xiàn)。由于城市管理問(wèn)題的不斷升級(jí)，傳統(tǒng)的城市管理方式已然無(wú)法適用中國(guó)社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)呼吁城市管理進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。數(shù)字化城市管理可借助多項(xiàng)數(shù)字技術(shù)的使用完成對(duì)管理目標(biāo)空間上及時(shí)間上的精準(zhǔn)定位，縮減巡查及處置人員，節(jié)約管理成本，促進(jìn)管理效率的提升，最終推動(dòng)節(jié)約型城市的發(fā)展。由此可知，數(shù)字化城市管理的推行對(duì)于城市管理方法、技術(shù)的創(chuàng)新及中國(guó)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展而言都是特別重要的。
二、當(dāng)下數(shù)字化城市管理存在的不足
1.公共機(jī)構(gòu)職能重疊，辦事效率特別低。就我國(guó)數(shù)字化城市公共機(jī)構(gòu)而言，它們所具有的職能重疊及辦事效率低下的現(xiàn)象是特別嚴(yán)重的。之所以出現(xiàn)這一現(xiàn)象最主要的原因有如下幾個(gè)方面：其一，各公共機(jī)構(gòu)職能劃分不明確；其二，機(jī)構(gòu)改革不徹底；其三，上級(jí)機(jī)構(gòu)管理不科學(xué)；其四，基礎(chǔ)機(jī)構(gòu)認(rèn)識(shí)不正確；其五，內(nèi)部諸多因素的制約等。
2.發(fā)展不均衡，資金短缺，高科技人才匱乏。事實(shí)上，我國(guó)城市管理機(jī)構(gòu)的信息化水平還是比較高的，然而基層機(jī)構(gòu)的信息化水平卻特別低，同時(shí)各機(jī)構(gòu)間還存在發(fā)展極不均衡的情況。大多數(shù)機(jī)構(gòu)沒(méi)有，抑或僅有特別有限的可利用專項(xiàng)資金。熟悉信息化建設(shè)的人都知道：信息化建設(shè)除了開展項(xiàng)目時(shí)需進(jìn)行一次性投入外，還應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的日常管理及維護(hù)、設(shè)備的更新等，這些均需要資金，所以政府的投入及支持對(duì)于數(shù)字化城市管理的發(fā)展是特別重要的。此外，我國(guó)高科技人才匱乏這一現(xiàn)狀也給數(shù)字化城市管理的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)了許多阻礙。
3.數(shù)字資源未進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，未實(shí)施相應(yīng)的整合。城市數(shù)字化屬于一個(gè)特別龐大的系統(tǒng)，其信息量特別大，同時(shí)其信息也來(lái)自許多部門，因此其信息整合的任務(wù)便特別繁重，當(dāng)然所牽涉的范圍也特別廣，比方說(shuō)軟件、人才及服務(wù)等等?，F(xiàn)實(shí)生活中，與城市管理有關(guān)的機(jī)構(gòu)在實(shí)際管理時(shí)均存在以自我為中心展開信息化建設(shè)的現(xiàn)象，尤其是市政、交通及公安等機(jī)構(gòu)，創(chuàng)建了諸多面向行業(yè)主管機(jī)構(gòu)的縱向信息項(xiàng)目，此類信息化項(xiàng)目均由機(jī)構(gòu)自主決策，各機(jī)構(gòu)間缺乏必要的協(xié)調(diào)，最終便導(dǎo)致了各信息系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，缺少應(yīng)有的共享機(jī)構(gòu)及信息交換平臺(tái)的局面出現(xiàn)。
4.公共機(jī)構(gòu)服務(wù)管理意識(shí)低下。眾所周知，公眾需求系數(shù)字化城市管理的核心。然而我國(guó)在進(jìn)行數(shù)字化城市管理的過(guò)程中卻出現(xiàn)了公共機(jī)構(gòu)服務(wù)管理意識(shí)低下的情況，就算是基礎(chǔ)的數(shù)字化對(duì)外服務(wù)組織，其員工的服務(wù)管理意識(shí)也亟待提高。之所以出現(xiàn)這樣的情況主要是由于傳統(tǒng)政府機(jī)構(gòu)受強(qiáng)化管理、弱化服務(wù)意識(shí)影響特別深的原因造成的。
三、促進(jìn)數(shù)字化城市管理效率提升的措施
1.科學(xué)規(guī)劃，創(chuàng)建完備的數(shù)字化城市管理體系。數(shù)字化城市管理所牽涉的內(nèi)容特別多，它不但涉及到了信息技術(shù)的運(yùn)用、各政府機(jī)構(gòu)，同時(shí)還涉及了人員及職能的整合。完備的體系是數(shù)字化城市管理得以順利開展的可靠前提及有力保障，而先進(jìn)的技術(shù)則是數(shù)字化城市管理得以正常進(jìn)行的手段。為了更好地推動(dòng)數(shù)字化城市管理的有序開展，政府理應(yīng)統(tǒng)一牽頭，創(chuàng)建完備的數(shù)字化城市管理體系，如此我國(guó)的數(shù)字化城市管理才能得到更好的發(fā)展。此外，鑒于搞好數(shù)字規(guī)劃系數(shù)字化城市創(chuàng)建的基本原則之一，同時(shí)其也屬于進(jìn)行現(xiàn)代城市規(guī)劃必須要做的事情，因此城市管理者理應(yīng)展開統(tǒng)一規(guī)劃，解決管理及標(biāo)準(zhǔn)等方面必須解決的問(wèn)題，以推動(dòng)中國(guó)數(shù)字化城市管理的可持續(xù)發(fā)展。
2.優(yōu)化城市公共機(jī)構(gòu)職能，促進(jìn)其工作效率的提升。為了促進(jìn)數(shù)字化城市管理的發(fā)展，城市各公共機(jī)構(gòu)不但應(yīng)改掉機(jī)構(gòu)繁多、人員冗雜及辦事效率低下的不足，同時(shí)還應(yīng)優(yōu)化機(jī)構(gòu)自身職能的劃分，以提高自身工作效率。相關(guān)部門理應(yīng)以數(shù)字化城市政府機(jī)構(gòu)為著眼點(diǎn)，優(yōu)化城市政府機(jī)構(gòu)的性質(zhì)及職能，促進(jìn)機(jī)構(gòu)管理層次扁平化，優(yōu)化對(duì)外服務(wù)窗口，促進(jìn)機(jī)構(gòu)人員工作主動(dòng)性及積極性的提升，最終實(shí)現(xiàn)提高其工作效率的目的。
3.強(qiáng)化城市公共機(jī)構(gòu)服務(wù)管理意識(shí)，促進(jìn)其服務(wù)管理水平的提升。群眾滿意系數(shù)字化公共機(jī)構(gòu)服務(wù)管理理念的重心，數(shù)字化公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作均應(yīng)圍繞群眾滿意度展開。鑒于群眾對(duì)于公共服務(wù)機(jī)構(gòu)提出的審美、服務(wù)及產(chǎn)品等諸多需求，所以，數(shù)字化城市公共機(jī)構(gòu)理應(yīng)于強(qiáng)化服務(wù)管理意識(shí)及提高服務(wù)管理質(zhì)量的前提下，做好群眾服務(wù)管理，明確關(guān)鍵服務(wù)管理策略，并借助各方面的創(chuàng)新提高群眾對(duì)自身服務(wù)的滿意度，最終促進(jìn)自身服務(wù)管理水平的提升。
4.強(qiáng)化城市管理團(tuán)隊(duì)信息素質(zhì)建設(shè)，為社會(huì)培養(yǎng)更多的信息化人才。數(shù)字城市并非僅牽涉技術(shù)及工程，它屬于一個(gè)兼容性特別強(qiáng)的概念，主要涉及如下領(lǐng)域：其一，技術(shù)；其二，管理；其三，人文；其四，經(jīng)濟(jì)。數(shù)字城市建設(shè)并非高新技術(shù)產(chǎn)品和信息基礎(chǔ)設(shè)備的簡(jiǎn)單堆砌，它更重視體制的改革及機(jī)制的改革，以對(duì)現(xiàn)行政府組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)行方式及行政流程展開重組及再造，讓它在信息技術(shù)的引領(lǐng)下，進(jìn)行更好地運(yùn)轉(zhuǎn)，所以管理團(tuán)隊(duì)的信息素質(zhì)建設(shè)所具有的作用是特別巨大的。為了更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化城市管理，城市管理者還應(yīng)跳出傳統(tǒng)思維的限制，以現(xiàn)行信息化要求為依據(jù)組織及協(xié)調(diào)管理。此外，信息技術(shù)人員還應(yīng)給予業(yè)務(wù)工作應(yīng)有的重視，并借助信息技術(shù)的使用進(jìn)行數(shù)字城市化管理。
四、結(jié)語(yǔ)
