發(fā)布時間：2022-12-17 22:04:29
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的解決方案樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
中郵科技物流系統(tǒng)集成公司是中郵科技有限責(zé)任公司的下屬公司，主要從事物流系統(tǒng)的工程設(shè)計、相關(guān)軟硬件產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)，在系統(tǒng)集成和工程實(shí)施方面積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；在自動分揀技術(shù)、自動倉儲技術(shù)、自動識別技術(shù)、柔性傳輸技術(shù)、信息處理和數(shù)據(jù)跟蹤查詢等方面處于國內(nèi)領(lǐng)先地位。目前，公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及郵政、煙草、醫(yī)藥、圖書、商業(yè)及制造業(yè)，典型客戶如中國郵政、天津藥業(yè)集團(tuán)、沈陽新華書店等。
李京欣，現(xiàn)任中郵科技物流系統(tǒng)集成公司總經(jīng)理，從事郵政物流行業(yè)26年。是國內(nèi)郵政快遞行業(yè)著名專家，在物流系統(tǒng)建設(shè)尤其是控制系統(tǒng)設(shè)計、物流項(xiàng)目管理等方面卓有建樹，曾主持鄭州、太原郵政中心局等10多個郵政分揀機(jī)項(xiàng)目的設(shè)計、實(shí)施；參與、主持了廣西柳州卷煙廠、浙江溫州煙草物等多個卷煙物流系統(tǒng)的設(shè)計、項(xiàng)目實(shí)施。
請介紹快遞行業(yè)物流系統(tǒng)的組成及其特點(diǎn)。
李京欣：通常，一個典型的快遞企業(yè)的系統(tǒng)配置(或規(guī)范的設(shè)計)模式是：企業(yè)選址緊臨高速路。交通非常方便；擁有一個分揀區(qū)；庫房內(nèi)配備分揀、輸送以及倉儲設(shè)備；周邊建有貨車停車場。物流流程是：快遞品進(jìn)入分揀區(qū)，內(nèi)部處理，然后發(fā)貨。
與其他快遞企業(yè)相比，中國郵政EMS的物流系統(tǒng)更加復(fù)雜，并且系統(tǒng)化，擁有自己封閉式的運(yùn)行環(huán)，和其他快遞企業(yè)沒有銜接。它的尺寸鏈非常完整：如郵政車輛的長寬高都有統(tǒng)一的尺寸標(biāo)準(zhǔn)，如何放置集裝箱、集裝籠、郵袋、信盒和物流容器也都有一系列的標(biāo)準(zhǔn)，這些容器不僅要與運(yùn)輸工具匹配。還要和設(shè)備匹配。
快遞企業(yè)的這些配置需要信息系統(tǒng)來進(jìn)行管理。以便為客戶提供更快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。中國郵政的流信息系統(tǒng)多由我們完成。
以貴公司的典型客戶為例，請簡單介紹快遞物流系統(tǒng)的運(yùn)作流程。
李京欣：除了為煙草、醫(yī)藥、圖書、商業(yè)及制造業(yè)提供系統(tǒng)集成服務(wù)之外，我們?yōu)橹袊]政EMS提供了比較完善的物流系統(tǒng)。以中國郵政EMS為例，假設(shè)廣州的快件要寄到北京朝陽區(qū)某地，一般需要經(jīng)過以下步驟：
(1)這個快件在營業(yè)廳進(jìn)行登記，將郵件條碼與郵件信息進(jìn)行登錄。
(2)郵件送到廣州分揀處理中心進(jìn)行分揀處理。在處理過程中，郵件信息經(jīng)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)勾核。
(3)郵件經(jīng)航空運(yùn)輸至北京分揀處理中心。郵件實(shí)物在到達(dá)北京分揀處理中心前，郵件信息已經(jīng)從郵政綜合網(wǎng)傳至北京分揀中心。
(4)北京郵件處理中心將郵件分揀至朝陽區(qū)，并將郵件信息在計算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行勾核。
(5)郵遞員將郵件送至用戶手中。
整個快遞過程都是實(shí)物分揀與信息登錄同時進(jìn)行。因此可以全程跟蹤?quán)]件的信息，并為郵件的查詢提供了可靠的依據(jù)。
中國郵政是國內(nèi)最大的國有物流企業(yè)，承擔(dān)著國內(nèi)普遍服務(wù)的重要職責(zé)。不論郵路多么艱難，只要國內(nèi)有需要，中國郵政都會盡到服務(wù)職責(zé)。作為中國郵政的一個組成部分，EMS當(dāng)然也會為任何客戶提供這種“普遍服務(wù)”。
國內(nèi)快遞物流系統(tǒng)使用了哪些設(shè)備和技術(shù)?在設(shè)備和技術(shù)領(lǐng)域呈現(xiàn)出怎樣的發(fā)展趨勢?
李京欣：從目前的快遞行業(yè)現(xiàn)狀看，快遞物流系統(tǒng)所使用的設(shè)備和技術(shù)主要有分揀機(jī)、輸送機(jī)、搬運(yùn)設(shè)備、GPS、手持終端PDA等。
目前，我們能夠提供的郵政分揀機(jī)全部擁有自主知識產(chǎn)權(quán)。主要分為兩類：
一類是扁平分揀機(jī)，以扁平郵件高速分揀機(jī)為代表。扁平郵件高速分揀機(jī)采用模塊化設(shè)計，可根據(jù)用戶需要靈活地配置全自動供件臺、人工供件臺和格口數(shù)量，滿足國內(nèi)EMS和其他快遞企業(yè)的需要。它的主機(jī)分揀效率能達(dá)到18000件/小時，整機(jī)分揀破損率≤0.05％。
另一類是包裹分揀機(jī)，以交叉帶式高速分揀機(jī)為代表。交叉帶式高速分揀機(jī)將平穩(wěn)的物件處理方式、高可靠性、易維護(hù)性、無落差精確分揀以及具有廣泛的物件處理范圍等各類先進(jìn)特性有機(jī)融為一體。能勝任多種物件以及現(xiàn)代物流處理系統(tǒng)的各種需要。該分揀機(jī)具有實(shí)時分揀/核對、分揀物件的體積/重量檢測、格口信息顯示、分揀格口的自動設(shè)置、系統(tǒng)的自檢、系統(tǒng)的信息處理、分揀過程的跟蹤和查詢、圖像監(jiān)控、系統(tǒng)報警、維護(hù)測試等多項(xiàng)功能。設(shè)備整機(jī)生產(chǎn)效率由物件的處理量來自行選定。
在信息技術(shù)方面。我們能提供先進(jìn)的、個性化的信息系統(tǒng)，并且具有諸多優(yōu)點(diǎn)：采用模塊化、構(gòu)件化設(shè)計，便于靈活地組合和刪改；采用先進(jìn)的中間件技術(shù)，可以靈活選擇B/S結(jié)構(gòu)或多層C/S結(jié)構(gòu)；高可靠性，系統(tǒng)支持群集服務(wù)，大大提高了系統(tǒng)的可用性，并對重要的企業(yè)信息采用多重保護(hù)；支持Oracle、DB2、MSSSQL等主流數(shù)據(jù)庫平臺，以及Windows、AIX、Solaris、Linux等操作系統(tǒng)，能與國際物流接軌。
從未來趨勢看，分揀機(jī)的處理效率會不斷提高；隨著RFID技術(shù)的成熟和使用成本的降低，RFID在快遞行業(yè)的應(yīng)用將變得越來越廣泛。
以貴公司經(jīng)驗(yàn)看。快遞企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃?應(yīng)注意哪些問題?相應(yīng)的解決辦法是什么?
李京欣：在進(jìn)行快遞物流系統(tǒng)規(guī)劃時，首先要了解快遞客戶的業(yè)務(wù)需求，如要做哪些業(yè)務(wù)，達(dá)到什么目的，業(yè)務(wù)有何特點(diǎn)，企業(yè)對所做項(xiàng)目的期望值有多高。然后依照我們的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計出幾套可行性方案，經(jīng)過與客戶的討論，選出最合適的方案，最后再進(jìn)行細(xì)化。不過，不同的快遞企業(yè)會產(chǎn)生許多個性化的需求，因此物流系統(tǒng)的規(guī)劃也需要相應(yīng)的個性化。
郵政快遞物流系統(tǒng)的建設(shè)非常復(fù)雜。若計劃在某個城市設(shè)立快遞分揀中心，需要考慮它是開放城市還是內(nèi)陸城市?進(jìn)件多還是出件多?是重件多還是輕件多?不同情況，所需要的設(shè)備有很大的差別。
我們的經(jīng)驗(yàn)是，設(shè)計流程和規(guī)劃方案時，要先了解用戶所使用的設(shè)備，方案基于不現(xiàn)實(shí)的設(shè)備，不會產(chǎn)生優(yōu)秀的系統(tǒng)解決方案。有好的流程設(shè)計，才能設(shè)計出好的快遞品物流中心；沒有好的流程，快遞企業(yè)的物流系統(tǒng)運(yùn)行談不上成功。
您認(rèn)為建設(shè)一個適用的快遞物流系統(tǒng)的關(guān)鍵因素是什么?
李京欣：快遞物流系統(tǒng)是否適用，關(guān)鍵在于規(guī)劃方案是否合理，而不僅僅是看設(shè)備是否先進(jìn)。優(yōu)秀的解決方案一定具有這樣的特征：反應(yīng)速度快，物流順暢，沒有瓶頸，而且還有一定的冗余度。
在規(guī)劃方案中，流程規(guī)劃很重要。完善、合理的流程可以減少貨品倒手次數(shù)，提高分揀效率。
在提供快遞物流系統(tǒng)服務(wù)方面，中國與發(fā)達(dá)國家有哪些差距?貴公司如何評價?
李京欣：從郵政行業(yè)的物流設(shè)備應(yīng)用狀況看，我們的分揀機(jī)等產(chǎn)品在國內(nèi)保持領(lǐng)先，與發(fā)達(dá)國家相比也并不遜色。中國郵政的許多設(shè)備項(xiàng)目都對外公開招標(biāo)，與國外的設(shè)備相比，我們的設(shè)備在競標(biāo)中很有競爭力。當(dāng)然，國外集成商也有自己的優(yōu)勢，那就是它們的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)非常豐富，在設(shè)計理念上具有一定前瞻性。
我國快遞行業(yè)雖然在快速發(fā)展，但除了中國郵政EMS等幾家大型企業(yè)之外，大多數(shù)快遞企業(yè)規(guī)模普遍偏小，它們對物流設(shè)備的需求整體上說還不多。從這種意義上講，中國快遞行業(yè)的對物流系統(tǒng)服務(wù)的需求潛力很大。
快遞企業(yè)在規(guī)劃建設(shè)物流系統(tǒng)時，應(yīng)如何選擇集成商?
李京欣：總起來講，系統(tǒng)集成商應(yīng)該具有知識面非常全面的人才隊伍，對有關(guān)物流系統(tǒng)建設(shè)的各方面都非常了解，僅僅在某一方面有超強(qiáng)的實(shí)力是不夠的。
精于客戶關(guān)系的公司還有金融服務(wù)業(yè)的高盛公司（Goldman Sachs）和美國的美孚公司（Mobil）。后者提供卓越的購物體驗(yàn)，包括為快速接入提供許多油泵的大加油站、方便快速付款的通道、杰出的便利店、干凈而安全的休息室、明亮的站區(qū)和友好的員工等。
提供“客戶解決方案”價值主張的公司，他們的目標(biāo)關(guān)聯(lián)到解決方案的全面性（銷售多種捆綁在一起的產(chǎn)品和服務(wù)）、額外服務(wù)（售前和售后）和客戶關(guān)系質(zhì)量。通常情況下，通過單一的、低水平產(chǎn)品獲得新客戶的成本是較高的，公司一旦昂貴地獲得了新客戶，就必須通過諸如加深與客戶的關(guān)系、圍繞多種相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售來拓寬客戶關(guān)系等方法來留住客戶（年保持成本要比獲得一個全新客戶的成本低得多）。因?yàn)檩^高的獲得成本，獲取客戶的當(dāng)年，從客戶那里獲得的利潤可能為負(fù)。但是，企業(yè)的目標(biāo)是抓住和保留客戶，以產(chǎn)生更高的長期利潤。
在采取客戶解決方案戰(zhàn)略的公司的戰(zhàn)略地圖中，關(guān)鍵的內(nèi)部流程在于客戶管理。公司充分理解了什么是客戶價值，與客戶建立了牢固而又可信的關(guān)系，并把既有的產(chǎn)品和方案融入個別的客戶化方案，最終幫助客戶取得成功。運(yùn)營管理流程通過為客戶提供一個更為廣闊的產(chǎn)品和服務(wù)線支持了客戶管理流程。這個過程包括捆綁供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)，捆綁公司自己的產(chǎn)品和服務(wù)，以及通過無縫的分銷渠道把供應(yīng)商和公司自己的捆綁式產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給客戶。采用客戶方案戰(zhàn)略的公司，其運(yùn)營流程在行業(yè)中不要求成本最低，只要較高成本的流程對提升客戶購買、使用公司產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)有所幫助。公司創(chuàng)新流程的重點(diǎn)是找到一個為客戶創(chuàng)造價值的新方法。調(diào)查對理解客戶未來需要和偏好比基本的產(chǎn)品創(chuàng)新更有說服力，調(diào)查也可以直接為客戶接觸與使用公司產(chǎn)品和服務(wù)找到一個新方法。
對于采取客戶方案戰(zhàn)略的公司來說，其法規(guī)與社會流程的重點(diǎn)是獲得法律批準(zhǔn)，掃清橫跨傳統(tǒng)行業(yè)的障礙來提供服務(wù)。許多在過去25年中已經(jīng)解除管制的服務(wù)行業(yè)，如電氣、公用事業(yè)、電訊、金融、醫(yī)療保健和運(yùn)輸公司等，希望拓展其產(chǎn)品和服務(wù)的領(lǐng)域。由于舊法規(guī)的殘余仍然存在，公司必須在法律允許的范圍內(nèi)為客戶提供新服務(wù)。這些公司也希望利用其卓越的服務(wù)能力在他們所運(yùn)作的社區(qū)創(chuàng)造較高的社會價值。
員工能力強(qiáng)調(diào)員工具有為目標(biāo)客戶群提供不同產(chǎn)品與服務(wù)的技能和知識。員工也必須對目標(biāo)客戶及其偏好有高度的敏感性，他們應(yīng)該有寬泛的技術(shù)基礎(chǔ)，保證客戶能通過一個業(yè)務(wù)代表而不是通過許多代表獲得服務(wù)。
定義和縮寫
JetCAS是DVN公司自行研制、開發(fā)的具有自主知識產(chǎn)權(quán)的條件接收系統(tǒng)，它基于多年致力于DVB-C業(yè)務(wù)之上的積累，采用了先進(jìn)的設(shè)計理念，吸收了國際先進(jìn)技術(shù)的成果，開發(fā)出來的第四代條件接收系統(tǒng)。
兩級CA的實(shí)現(xiàn)原理
兩級CA的實(shí)現(xiàn)原理見圖一：
1、實(shí)現(xiàn)條件：
要求中央節(jié)目平臺和地方服務(wù)平臺之間存在VPN網(wǎng)絡(luò)鏈接或者由其他方式比如光纜直聯(lián)等，要求的帶寬在1M以上；
要求地方服務(wù)平臺SMS能夠區(qū)分和管理不同運(yùn)營商的節(jié)目，并且自動調(diào)用EMMG的相應(yīng)端口；要求地方服務(wù)平臺為中央節(jié)目平臺下傳節(jié)目提供復(fù)用器，以復(fù)用EMM信息給中央節(jié)目通道；
2、兩級CA原理：
1）在中央節(jié)目平臺，采用DVN JetCAS系統(tǒng)控制中央節(jié)目平臺節(jié)目的加擾， 并用中央DVN JetCAS平臺密鑰對ECM進(jìn)行加密后，通過國干網(wǎng)或衛(wèi)星傳送到地方服務(wù)平臺前端；在中央節(jié)目平臺，一個TS流中的ECM帶寬只有幾十K，這樣能保證在中央節(jié)目多個CA同密加擾的情況下，也不會占有太多的頻帶資源。
2）在地方服務(wù)平臺前端，通過通用衛(wèi)星接收機(jī)接收到中央節(jié)目平臺加擾節(jié)目后,中央節(jié)目平臺加擾碼流不解密，直接進(jìn)入復(fù)用器，過濾掉節(jié)目流中包含的中央節(jié)目平臺EMM信息/SI信息；
3）地方服務(wù)平臺EMMG，生成既有中央EMM和地方EMM，通過JetCAS的REMUX功能，將中央節(jié)目平臺節(jié)目的授權(quán)信息（EMM）和本地服務(wù)平臺節(jié)目的授權(quán)（EMM）信息合并，生成統(tǒng)一EMM；
4）中央和地方EMM最終只占有當(dāng)?shù)財?shù)字節(jié)目頻道的EMM帶寬開銷，大大節(jié)省頻帶資源。
3、中央節(jié)目授權(quán)流程
當(dāng)?shù)胤接脩粲嗁徶醒牍?jié)目平臺節(jié)目時,地方服務(wù)平臺SMS收集到用戶訂購的節(jié)目信息后，將用戶訂購信息上傳給中央節(jié)目平臺SMS（詳細(xì)請參照《中央節(jié)目平臺兩級SMS接口規(guī)范》），并請求中央節(jié)目平臺SMS對地方用戶進(jìn)行授權(quán)；中央節(jié)目平臺SMS根據(jù)地方服務(wù)平臺SMS上傳的訂購信息，通過中央JetCAS平臺的中央SMSGW來調(diào)用地方服務(wù)平臺SMSGW系統(tǒng)，生成針對中央臺節(jié)目的授權(quán)信息A；
同時，地方服務(wù)平臺SMS根據(jù)用戶訂購信息，也調(diào)用地方服務(wù)平臺SMSGW系統(tǒng)，生成針對中央節(jié)目的授權(quán)信息B；
當(dāng)同時收到中央SMS授權(quán)信息A和地方SMS的授權(quán)信息B后，地方服務(wù)平臺的EMMG生成中央節(jié)目授權(quán)的EMM（利用地方平臺的系統(tǒng)進(jìn)行加密）。產(chǎn)生的此EMM信息與節(jié)目流一起，通過本地有線網(wǎng)絡(luò)傳送到用戶機(jī)頂盒端。
在用戶終端，收到這條 EMM信息，才允許用戶收看指定的中央節(jié)目平臺加擾節(jié)目；
地方有線網(wǎng)兩級CA實(shí)施
地方TS流進(jìn)入加擾器通過DVN JetCAS加密系統(tǒng)加密后進(jìn)入QAM（調(diào)制器）；中央下來的TS流中含有（ECM），通過復(fù)用器加入統(tǒng)一的EMM，輸入調(diào)制器，詳見圖二；
1、節(jié)目各自加擾，ECM各自加密，EMM統(tǒng)一加密
1）此方案地方選擇CA，要考慮到與中央系統(tǒng)的統(tǒng)一性，可以采用中央同密，地方選擇同密CA之中的任意一個CA，這樣可以使機(jī)頂盒可以具有一個統(tǒng)一的CAK；
2）EMM必須是統(tǒng)一的；因?yàn)槿绻兄醒隕MM和地方EMM兩種的話，用戶在觀看中央的節(jié)目時收不到地方EMM授權(quán)，而在觀看地方的節(jié)目時同樣收不到中央EMM授權(quán)。從機(jī)頂盒端無法解決這個問題；
3）在地方插入統(tǒng)一的EMM，必須每個TS中都要有，這樣可以避免用戶在觀看時收不到EMM授權(quán)；
4）在PSI/SI中需要插入標(biāo)準(zhǔn)的CA參數(shù)：
CAT表插入CASID, EMMPID；
PMT表，需要插入標(biāo)準(zhǔn)的CA描述字，包括CASID,ECMPID；
SI由地方統(tǒng)一提供，以保證時間同步，以及統(tǒng)一性；
5）SMS方面，本地的節(jié)目由本地SMS管理，中央SMS無法管理本地的節(jié)目，中央SMS只管理中央的節(jié)目；
6）在中央的SMS端，由于中央不直接發(fā)EMM，而是通過SMSGateway，在地方CA平臺上發(fā)送，所以中央SMS端必須多家CA相連，而地方CA至少可以連接兩個以上的SMS系統(tǒng)。同時地方上SMS端必須把地方用戶申請中央節(jié)目的信息回傳給中央的SMS，由中央SMS統(tǒng)一授權(quán)；
2、節(jié)目關(guān)聯(lián)的PSI/SI 表
PSI/SI表的控制：
1）中央和本地的PSI表隨所描述節(jié)目碼流一并傳輸，不會產(chǎn)生歧義；
2）CAT表帶有所屬運(yùn)營商的標(biāo)示，所以可能出現(xiàn)兩個不同的CAT，因?yàn)樵谥醒胂到y(tǒng)有自己產(chǎn)生的CAT而本地的系統(tǒng)也會產(chǎn)生CAT，但這不會影響機(jī)頂盒的解密，因?yàn)閷τ跈C(jī)頂盒來說只是在切換不同頻道時接收到不同CAT；但前面提到EMM為統(tǒng)一發(fā)送，所以CAT中的EMM-PID要統(tǒng)一；
3）中央的復(fù)用設(shè)備要將其EPG表送到本地前端，由本地前端將EPG表重組后統(tǒng)一發(fā)送，機(jī)頂盒以本地發(fā)送的統(tǒng)一EPG為準(zhǔn)；智能卡通過區(qū)分ECM/EMM的地區(qū)號來使用相應(yīng)的密鑰與機(jī)頂盒通訊，返回正確的控制字。
3、 SMS系統(tǒng)管理：
地區(qū)運(yùn)營商的SMS系統(tǒng)可以通過聯(lián)接回傳地方用戶對中央節(jié)目申請信息，由中央SMS通過地方CA發(fā)送EMM。地方SMS系統(tǒng)只控制本地節(jié)目的授權(quán)，而中央SMS系統(tǒng)也可以監(jiān)控地區(qū)運(yùn)營商的本地SMS系統(tǒng)授權(quán)情況。EMM是由地方CA系統(tǒng)獨(dú)立統(tǒng)一發(fā)送的。
從你的來信看，你們對廣告寄予了很大希望，但是，值得一提的是，企業(yè)的基礎(chǔ)工程如果做不扎實(shí)，再高明的廣告公司也是難有作為的。通過有限的側(cè)面了解，我們認(rèn)為貴公司在以下幾個方面存在不完善之處，是影響銷售的主要原因：
首先是原啤酒廠近幾年一直在掙扎生存、謀求合作并多次探索失敗，在當(dāng)?shù)匦纬蓸O差的企業(yè)形象。盡管換了人，改了名，但原廠職工對企業(yè)能否有所轉(zhuǎn)機(jī)仍心存疑慮，甚至有些麻木了。當(dāng)?shù)叵M(fèi)者也懷疑這個廠能否生產(chǎn)出好酒來；
第二是新公司的產(chǎn)品定位問題。我看你主張走低檔、大眾化道路，實(shí)際上也這么做了。野麥啤酒為每瓶市場價1.3元左右的普通啤酒，這當(dāng)然是可以的。但由于第一個問題，便引出兩個麻煩：一是公眾認(rèn)為酒廠改制后也不過如此；二是很容易把野麥啤酒劃入當(dāng)?shù)厥袌霰姸嗟摹半s牌”啤酒之列；
第三是野麥啤酒的產(chǎn)品開發(fā)問題，實(shí)際上已經(jīng)滯后了一大步。這一點(diǎn)，只要回憶一下和你一起競爭的諸如干啤、清爽型、超爽型、干爽型、8度啤、無醇啤和保健啤酒等等，你就會明顯感覺到了。尤其是大家會把這和第一個問題聯(lián)系起來，后果會更糟；
第四個問題是營銷技巧。憑蓋兌獎已經(jīng)被許多中低檔品牌所放棄，應(yīng)直接改為開蓋兌獎。試想，如果給你兩瓶啤酒，其中一瓶開蓋準(zhǔn)有5角錢，另一個則需要開若干個瓶蓋才能得到一輛摩托車，憑心而論，你會選擇哪一個？這就叫“摩托車打不過5毛錢”。產(chǎn)品沒有創(chuàng)新，促銷方式拾人牙慧，消費(fèi)者會把選票給你嗎？
因此，我們認(rèn)為貴公司大可不必在廣告上多費(fèi)心思，應(yīng)該在整個營銷系統(tǒng)上做大的調(diào)整。我們根據(jù)貴公司和當(dāng)?shù)厥袌龌厩闆r提幾個建議，供來年開拓當(dāng)?shù)厥袌鰰r參考。
第一，樹立和提升品質(zhì)形象是重中之重。
如果大家說：“野麥啤酒不就是原來的XX啤酒嗎？”那就意味著失敗。在扭轉(zhuǎn)和重塑啤酒品質(zhì)形象上，貴公司認(rèn)識得不夠深刻，并且已經(jīng)錯失了產(chǎn)品剛上市時的最佳機(jī)會。提升品牌形象要在產(chǎn)品開發(fā)、包裝設(shè)計、形象推廣、促銷創(chuàng)新等多方面下功夫，單純押寶于某一項(xiàng)是難以奏效的。建議盡快研制一種專供超市、酒店等高檔賣場銷售的高檔啤酒，可以做“特供野麥”，價位至少在5元以上，不求銷量，只求名氣，尤其在瓶型、標(biāo)簽、外包裝設(shè)計上要有創(chuàng)新和質(zhì)地感，確實(shí)讓公眾耳目一新，為之一震：“野麥公司能出好酒了！”以此帶動野麥系列啤酒的品質(zhì)形象提升和銷量提升。
第二，開發(fā)新概念野麥啤酒。
這是突出啤酒特色、引起消費(fèi)者欲望的關(guān)鍵。比如市場暢銷的干爽型、超爽型都可以一試。另外要開拓思路，敢于創(chuàng)新，開發(fā)新概念啤酒。比如，許多人嫌啤酒喝著不過癮，能不能針對無醇啤酒反其道而行之，開發(fā)“野麥高度啤酒”呢？啤酒口味微苦，受人青睞，能不能強(qiáng)化苦味干脆來個“野麥苦咖啡”啤酒呢？不過，在開發(fā)之前要通過市場調(diào)查尋找市場依據(jù)。如果受設(shè)備、工藝限制，只能生產(chǎn)普通啤酒，那也不妨打出“野麥原味啤酒”這張牌，或許在一堆時髦得近乎虛構(gòu)的概念里倒顯本色。
第三，采取“市區(qū)市場猛炒、農(nóng)村市場猛打”的策略。
A市是個地級市，轄區(qū)農(nóng)村、城鎮(zhèn)市場在所必爭。建議在市區(qū)重點(diǎn)炒作“特供野麥”，并把它的高檔品質(zhì)做夠做足，爭取在酒店等直接消費(fèi)現(xiàn)場有一定銷量。同時，要把“野麥原味啤酒”等中低檔產(chǎn)品大量鋪貨，適度宣傳，搶占中低檔市場；農(nóng)村可以借助“特供野麥”的余威，淡化主打品牌的檔次差別，而突出情感訴求，使消費(fèi)者只聽說“特供野麥”的高價，而忽略“野麥原味”的低檔。農(nóng)村市場還有一個消費(fèi)特點(diǎn)是“貨賣堆山”，多數(shù)店面存放展示量能位居第一，就成功了一半。特別值得一提的還有，就是利用好地緣優(yōu)勢，推廣保鮮桶裝的散啤。盡管目前保鮮技術(shù)已很高，但長途跋涉而來，總不如當(dāng)?shù)仄【菩鲁鰻t那么新鮮，至少心理上是這樣的。
不久前，老趙聽說有一種新的方法可以幫助他解除房顫的痛苦，于是慕名前來。根據(jù)老趙自身情況，我們?yōu)樗榻B了房顫的“一站式”解決方案：房顫消融術(shù)和左心耳封堵術(shù)，老趙和家人商量后，欣然接受。
房顫的兩大問題
像他這樣的房顫患者面臨著兩大問題。一是發(fā)病時房顫癥狀的折磨，例如反復(fù)發(fā)作的心慌不適，甚至心絞痛、心衰等，目前的藥物治療不能徹底解決問題。房顫消融術(shù)能夠有效地消除房顫緩解癥狀，對陣發(fā)性房顫治療的成功率超過80%，已經(jīng)成為房顫治療指南推薦的重要治療方法，是治療的首選。二是房顫引發(fā)腦卒中的風(fēng)險，這點(diǎn)往往被患者忽視。資料顯示，房顫患者突發(fā)腦卒中的幾率是無房顫患者的6倍。起因是房顫時心房的收縮活動停止，左心耳內(nèi)血流瘀滯導(dǎo)致血栓形成，這種心源性血栓脫落后往往堵塞大的顱內(nèi)動脈，伴隨的心源性卒中病情更為嚴(yán)重，導(dǎo)致死亡率增加2倍，還伴有很高的致殘率。由于此類患者90%的血栓都來源于左心耳，近年來新出現(xiàn)的左心耳封堵術(shù)可有效預(yù)防此類風(fēng)險的發(fā)生。
風(fēng)險評估
對于房顫患者，除了要解決房顫引起的癥狀，更要注重腦卒中的預(yù)防。為此房顫患者應(yīng)該選擇專業(yè)的心臟科診治，醫(yī)生首先會為患者做腦卒中的風(fēng)險評估，通過專門的卒中和出血風(fēng)險評分系統(tǒng)，評價患者是否是卒中高危患者以及進(jìn)行抗凝治療的出血風(fēng)險程度。卒中評分系統(tǒng)最高風(fēng)險分?jǐn)?shù)是9分，老趙的評分高達(dá)7分，這樣的患者每年卒中發(fā)生率接近10%。老趙的磁共振檢查已經(jīng)顯示顱內(nèi)有多個散在的缺血性病灶，提示既往已經(jīng)發(fā)生過心源性卒中，其再發(fā)的風(fēng)險極高。為了預(yù)防此類腦卒中，老趙已經(jīng)服用抗凝藥物1年多。臨床研究表明服用抗凝藥物能夠預(yù)防65%左右的缺血性腦卒中的發(fā)生，但相應(yīng)地也會增加3%～4%的出血相關(guān)并發(fā)癥的發(fā)生率，包括消化道出血及泌尿系統(tǒng)出血，乃至致命性的顱內(nèi)出血，長期治療風(fēng)險也在逐漸累積。
理論上來說，房顫發(fā)生后短則6小時，長則48小時左右即可能有血栓形成。即使行房顫消融仍有一定的復(fù)發(fā)率，且合并癥越多的患者心房內(nèi)病灶就越多，消融效果也就越差。加上老年患者的癥狀敏感性下降，因此卒中風(fēng)險評估分值達(dá)到2分以上的房顫患者，即使成功消融后也不能停止服用抗凝藥物，因?yàn)榉款澮坏?fù)發(fā)則中風(fēng)的可能性極大。
“一站式”解決方案
與單一采用房顫消融相比，接受房顫消融和左心耳封堵“一站式”手術(shù)的患者，術(shù)后抗凝藥物僅需要服用3個月，此時即使有無癥狀的房顫復(fù)發(fā)，其發(fā)生卒中的可能性也與持續(xù)服用抗凝藥物的風(fēng)險相似，但長期服用抗凝藥物帶來的出血風(fēng)險卻顯著降低。因此，采用房顫消融與左心耳封堵相結(jié)合的解決方案，對于卒中高危房顫患者是相對完善的一站式治療方案。
老趙的手術(shù)在全麻下進(jìn)行，歷時兩個半小時順利完成。由于兩種手術(shù)均是微創(chuàng)，且通過同一手術(shù)路徑實(shí)施，同成不僅在一定程度上縮短了手術(shù)時間，而且能夠降低患者多次手術(shù)的痛苦和費(fèi)用。老趙手術(shù)后恢復(fù)很快，當(dāng)天下午就在病房里談笑風(fēng)生了。
像老趙這樣合并冠心病、糖尿病的患者，需要很規(guī)范的抗血小板藥物治療，如阿司匹林或波立維等，但因?yàn)楹头款澋目鼓幬锖嫌煤苋菀自黾映鲅L(fēng)險。普通的患者只能舍卒保車，僅僅給予房顫的抗凝治療，因?yàn)榉款澮鸬男脑葱宰渲泻蠊鼮閲?yán)重。因此，這樣的高?；颊哌M(jìn)行心臟左心耳封堵，可以把心臟內(nèi)血栓脫落的風(fēng)險降到最低，這無疑是心源性卒中最理想的預(yù)防措施之一。同時，原先不能服用的抗血小板藥物，也可以在術(shù)后3個月開始正常服用，這樣的處理無疑使得心源性卒中的預(yù)防和其他血管性疾病的治療都可以兼顧。
手術(shù)適應(yīng)證
關(guān)鍵詞：PDA（個人數(shù)字助理）；MCA（移動醫(yī)療助手）；移動；無線
中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 14-0000-01
Detailed Characteristics of Neusoft Mobile Medical Solutions
Xia Yangming
(Neusoft Group Co.,Ltd.,Shenyang110179,China)
Abstract:With the popularity of the hospital network and network management systems improve health care,the use of computer management system for doctors rounds,patient care,pharmacists,dispensing and distribution,device management and real-time monitoring,and drug inventory management,patient records, medical records management, medical device control,the hospital staff has become essential daily work an important tool.Currently,many hospitals in the computer management system,the computer is placed in a fixed position in various sectors,such as the registration department,billing department,drug distribution department,nursing station,medical stations,administrative offices,and even set up computers in the wards,then through the computer network cabling.However,how to use computer networks to more effectively improve the management,doctors,nurses and co-operation with relevant departments,the hospital is still in constant consideration of important issues.
Keywords:PDA(personal digital assistant);MCA(mobile medical assistants);Mobile;Wireless
一、相比傳統(tǒng)醫(yī)療固定平臺，移動無線技術(shù)的優(yōu)勢
（一）可移動性。由于沒有線纜的限制，用戶可以在不同的地方移動工作，網(wǎng)絡(luò)用戶不管在任何地方都可以實(shí)時地訪問信息。（二）布線容易。由于不需要布線，消除了穿墻或過天花板布線的繁瑣工作，因此安裝容易，建網(wǎng)時間大大縮短。（三）組網(wǎng)靈活。無線局域網(wǎng)可以組成多種拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，可以十分容易地從少數(shù)用戶的點(diǎn)對點(diǎn)模式擴(kuò)展到上千用戶的基礎(chǔ)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。（四）成本優(yōu)勢。這種優(yōu)勢體現(xiàn)在用戶網(wǎng)絡(luò)需要租用大量的電信專線進(jìn)行通信的時候，自行組建的WLAN會為用戶節(jié)約大量的租用費(fèi)用。在需要頻繁移動和變化的動態(tài)環(huán)境中，無線局域網(wǎng)的投資更有回報。
對于醫(yī)院，采用無線網(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)勢在于無線網(wǎng)絡(luò)的及時性和移動性。采用無線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，集成醫(yī)院的醫(yī)療管理系統(tǒng)，可以使整個醫(yī)院處于一種整體的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理之下，網(wǎng)絡(luò)信號的無隙覆蓋，將加快對病人病況的認(rèn)識和處理，無論是對醫(yī)生、護(hù)士還是工作人員，整個工作的進(jìn)程都將是可控的。采用無線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崿F(xiàn)有線網(wǎng)絡(luò)的一切功能，同時也解決了有線網(wǎng)絡(luò)的部分局限性，可以讓專家、醫(yī)生、管理者在醫(yī)院的任何地方都能方便查找信息。利用無線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，藥劑師將適時地根據(jù)醫(yī)生制定的藥劑配方，正確地配制藥品?？梢员苊饪床磺宄蚩村e醫(yī)生的處方而造成的不必要的醫(yī)療差錯。針對特殊疑難患者，臨床醫(yī)生可以通過手持平板電腦，在無線覆蓋區(qū)域的任何地方，及時查閱患者的檢驗(yàn)、檢查結(jié)果及相關(guān)資料，實(shí)時下達(dá)相應(yīng)醫(yī)囑，避免了醫(yī)生需要來回于辦公室內(nèi)查詢資料、下達(dá)醫(yī)囑等的麻煩。對于護(hù)士而言，通過手持PDA的介入，實(shí)時地查對輸液單與患者腕帶上的條形碼是否匹配，極大地減少了醫(yī)療差錯的發(fā)生。
二、東軟移動醫(yī)療解決方案設(shè)計理念
（一）東軟移動醫(yī)療產(chǎn)品不僅提供了護(hù)士站、醫(yī)生站等縱向業(yè)務(wù)的移動應(yīng)用，其構(gòu)成核心優(yōu)勢的功能是以人為本，提供了醫(yī)生、護(hù)士、技師、管理者之間對具體業(yè)務(wù)、服務(wù)、管理過程的橫向協(xié)同應(yīng)用功能。（二）抓信息源頭，在移動中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流與信息流的同步。（三）抓過程管理，在移動中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流與信息流的管理。（四）抓事件響應(yīng)，把醫(yī)療安全和質(zhì)量控制在問題的源頭。
三、東軟移動醫(yī)療產(chǎn)品的特點(diǎn)
（一）嵌入-因?yàn)榍度?，需求變得可滿足，服務(wù)變得可拓展。（1）通過嵌入，能持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)。將細(xì)化的業(yè)務(wù)和服務(wù)流程與時俱進(jìn)地融入現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)中。（2）通過嵌入，能以人為本，持續(xù)改進(jìn)過程管理。（3）通過嵌入，能積累知識，形成移動醫(yī)療產(chǎn)品的合適價值。（二）協(xié)同-因?yàn)閰f(xié)同，流程變得可細(xì)化，方法變得可接受。（1）通過協(xié)同，能隨手可得地獲得各方的需求。（2）通過協(xié)同，能觸手可及地響應(yīng)各方的需求。（3）通過協(xié)同，能有效、便捷地防范醫(yī)療風(fēng)險，及時響應(yīng)由系統(tǒng)自動依據(jù)衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)法規(guī)、規(guī)范、文件要求推送的提示和警示信息。（三）移動-因?yàn)橐苿?，信息變得可同步，過程變得可控制。（1）通過移動應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流與信息流的同步，解決數(shù)據(jù)多次重復(fù)轉(zhuǎn)抄，減輕醫(yī)護(hù)人員的工作量，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，而且能把各項(xiàng)業(yè)務(wù)和管理過程的需求問題落實(shí)和控制在源頭。（2）通過移動應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)、服務(wù)、管理的過程監(jiān)管。（3）通過移動應(yīng)用，把醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量控制在問題源頭。產(chǎn)品依據(jù)衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)法規(guī)、規(guī)范、文件的核心要求，設(shè)計開發(fā)了用戶能通過目標(biāo)適應(yīng)性配置，在移動中能快速，受控的響應(yīng)由于遺漏而會引發(fā)嚴(yán)重后果的各級別的醫(yī)療、護(hù)理業(yè)務(wù)事件，把提高醫(yī)療安全、改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的目標(biāo)控制在可能發(fā)生問題的信息源頭。
四、結(jié)論
移動醫(yī)療的應(yīng)用，為今天的醫(yī)療事業(yè)提供了巨大的發(fā)展?jié)撃堋Ｒ苿訜o線解決方案允許醫(yī)生在患者病榻旁即時地更新患者的病歷，從而可以確保數(shù)據(jù)完全地反映了患者最新的信息。這些解決方案有助于消除醫(yī)療差錯、節(jié)省醫(yī)護(hù)專業(yè)人員的時間，以及降低數(shù)據(jù)錄入成本。由于醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)既需要在服務(wù)質(zhì)量上進(jìn)行競爭，也需要在服務(wù)成本上進(jìn)行競爭，因此，移動無線解決方案提供的優(yōu)勢具有極其重要的意義。這些優(yōu)勢包括節(jié)省成本、消除數(shù)據(jù)重復(fù)錄入、提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，最根本的是改善了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
提起“智慧家庭”這個詞，很多人的第一印象就是科幻、高科技、昂貴、奢華。其實(shí)，沒有這么夸張，可以用智能路由器，用幾個智能家居配件對接，就能做成個簡單的智慧家庭。正式來說，智慧家庭應(yīng)該是人們在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智能化的時代，用來維系家庭生活的基本生活方式，就和陽光、空氣和水一樣，是每個人不可缺少的生活常態(tài)。
智慧家庭是利用新一代信息技術(shù)，創(chuàng)造出的更高效、舒適、安全、便捷的個性化家居生活狀態(tài)?？梢蕴峁└黝愔悄軍蕵贩?wù)，可以提供連接監(jiān)控、門磁、煙感等安防監(jiān)控服務(wù)，可以提供遠(yuǎn)程或自動的智能家電服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療和健康監(jiān)控醫(yī)療服務(wù)，以及低碳環(huán)保，更人性化的節(jié)能服務(wù)等等?？梢姡腔奂彝サ膽?yīng)用與服務(wù)，通過提供更貼心、豐富和方便自由的服務(wù)，讓人們的家庭生活方式能更加隨心暢享。
智慧家庭正是圍繞著家庭生活的基本職能展開的，而要實(shí)現(xiàn)智慧家庭，方便迅速的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接是基礎(chǔ)，同時加上一個包括運(yùn)算處理的中心、信息和內(nèi)容存儲分發(fā)的中心、感知和控制的中心等等在內(nèi)的家庭智能中心，并且能隨時與遠(yuǎn)程服務(wù)和智能無縫結(jié)合起來。
可以看出，智慧家庭解決方案是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要實(shí)現(xiàn)這一復(fù)雜的過程，必須要靠多學(xué)科的技術(shù)手段，并合理有效的交叉運(yùn)用。2015年，中國智慧家庭解決方案日趨成熟，從芯片、設(shè)備到平臺應(yīng)用，眾多企業(yè)紛紛解決方案，并進(jìn)入實(shí)用階段。
天津泰達(dá)有線電視網(wǎng)絡(luò)有限公司和同方股份有限公司共同打造智能家庭中心，十余家省級廣電網(wǎng)絡(luò)公司共同發(fā)起的“家庭智能網(wǎng)關(guān)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”等，都可算智慧家庭解決方案。
全球領(lǐng)先的家電廠商海爾，連續(xù)六年蟬聯(lián)全球大型家用電器第一品牌，多年前就提前布局智慧家庭，打造海爾智慧生活平臺，真正實(shí)現(xiàn)了智能安防、視頻監(jiān)控、可視對講、智能門鎖聯(lián)動等各大子系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通、無縫對接，將家中的所有設(shè)備通過一個智能化平臺管理起來，提供了一個解決方案。
最值得一提的是華為。華為智慧家庭領(lǐng)域發(fā)展迅速，全球服務(wù)超過2800萬用戶。提供了包括分布式云數(shù)據(jù)中心服務(wù)（DCaaS）、eLTE寬帶集群接入解決方案、敏捷網(wǎng)絡(luò)等關(guān)鍵技術(shù)條造的智慧業(yè)務(wù)，已經(jīng)服務(wù)于20多個國家60多個智慧城市，已和1100多家業(yè)界廠商建立了面向智慧城市解決方案的合作關(guān)系。華為還在不斷利用技術(shù)創(chuàng)新，讓智慧家庭的解決方案更加成熟。
難道，黃臉婆的時代就這樣開始了嗎？怎能不趕緊拯救？坐視不理，眼袋可就真的長在臉上，無藥可治了。是時候馬上學(xué)習(xí)急救招數(shù)來拯救你的絕望眼袋了！
問題成因：睡眠不好、工作壓力大、長期疲勞造成眼周微循環(huán)不暢。
隨著年齡的增長，眼周肌肉支撐力下降，皮膚松弛下垂
新陳代謝能力降低、多余水分不能排除也可能會導(dǎo)致眼袋的產(chǎn)生。
先天性的眼部脂肪堆積。
多發(fā)人群：高壓族、伏案族、夜貓族，25歲以上的女性。
解決方案：保證睡眠充足，加上促進(jìn)循環(huán)和排水的按摩，輔以選擇下面這些土洋結(jié)合修飾法就能讓腫脹和眼袋消失于無形。
民間消水腫土招：冷熱交替敷。潔面后，用熱毛巾與冷湯匙做交替敷，利用“一松一緊”來加速血液循環(huán)，消除眼袋，但是金屬湯匙的溫度一定要控制好，要放在冰箱的冷藏室里，而不是冷凍室，否則太過冰冷的湯匙很容易對眼周的脆弱肌膚造成較大的刺激，效果適得其反。 冷敷的位置分別是眼角、下眼瞼、上眼瞼和太陽穴處，你也可以直接在市面上購買冰敷的小球，它里面的液體是一種特殊材料，不會被凍成冰，而且球面的設(shè)計與眼部的凹凸會有一個很好的貼合度。
彩妝幫你解決愁人眼袋：眼袋通常會表現(xiàn)出淡淡的咖啡色或者青色，建議選擇黃色的遮瑕產(chǎn)品，利用顏色來將晦暗的膚色平衡掉。涂抹時不要太靠近睫毛，順著眼袋的弧線涂抹，然后利用手指的溫度輕輕暈開。
用淺一號的眼部遮瑕產(chǎn)品涂抹在眼袋下方凹陷的陰影處，并輕輕暈開，千萬不要把它涂在眼袋上面，那樣會使眼袋變得更明顯。最后，用顏色較淺的散粉定妝，蘸取的量要夠多，輕輕鋪上去即可。
試試高科技產(chǎn)品！EGF，補(bǔ)充眼周皮膚流失的營養(yǎng)成分，修復(fù)受損斷裂的彈性纖維，令皮膚回復(fù)彈性，延緩老化。
膠原蛋白，促進(jìn)皮膚的更新能力，激活細(xì)胞，消除眼部肌膚的疲勞和假性皺紋。
酵母促活素，富含維生素PP，能加強(qiáng)毛細(xì)血管的復(fù)原并促進(jìn)血管生長因子VEGF的合成、新血管的形成，防止眼眶色素沉積。
復(fù)合氨基酸，蘊(yùn)涵于肌膚角質(zhì)層的天然保濕因子，分子細(xì)致，能強(qiáng)化肌膚的涵水保濕功效。
也可嘗試氨基酸肽修護(hù)成分，阻止膠原蛋白的流失，增強(qiáng)肌膚彈性，有效預(yù)防眼袋。
鯊魚丸，深層補(bǔ)水保濕，不油膩，給予眼部肌膚充分的營養(yǎng)保濕。
《美麗俏佳人》
老編補(bǔ)充：
1.晚上喝剩的茶水不要倒，早上可用“十分鐘補(bǔ)救熬夜眼”：把茶水微波20秒，面膜紙浸濕，輕輕鋪展臉上，紙眼簾蓋住雙眼，平心靜氣仰臥十分鐘，頓時神清氣爽，綠茶鎮(zhèn)靜眼肌，紅茶消腫效果最好。
