發(fā)布時(shí)間：2023-02-13 13:54:39
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的星級(jí)社區(qū)匯報(bào)材料樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。結(jié)合支部實(shí)際，制定了溫宿縣旅游局支部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，成立了以支部負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，油區(qū)辦、扶貧辦主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，全體黨員、業(yè)務(wù)骨干為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在旅游局行政辦，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。嚴(yán)格做到五落實(shí)，即：“落實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容、落實(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間、落實(shí)學(xué)習(xí)場(chǎng)地、落實(shí)參學(xué)人員、落實(shí)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)”。
二、做好公開(kāi)承諾。旅游局支部采取發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查30余份，征求到群眾最想承諾的事項(xiàng)5條，一是要實(shí)現(xiàn)黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)制；二是要實(shí)現(xiàn)辦事首辦責(zé)任制；三是要實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制；四是要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)公開(kāi)制；五是要實(shí)行惠民承諾事項(xiàng)督查責(zé)任制。目前，旅游局支部已將以上制度和支部原有制度進(jìn)行完善匯編，進(jìn)行公示，并定期對(duì)黨員干部承諾事項(xiàng)落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤督查，確保每件承諾事項(xiàng)都落到實(shí)處。
三、開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。旅游局支部通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)，并邀請(qǐng)縣分管領(lǐng)導(dǎo)和縣直機(jī)關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)參加的方式，認(rèn)真開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)工作。采取集體點(diǎn)評(píng)和個(gè)人點(diǎn)評(píng)相結(jié)合的方式對(duì)支部黨員進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及其他黨員群眾的點(diǎn)評(píng)，我支部和支部黨員都及時(shí)制定了整改措施，并主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。
四、召開(kāi)民主生活會(huì)。嚴(yán)格按照自己查、群眾評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、會(huì)議審的方式對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)個(gè)人剖析材料進(jìn)行嚴(yán)格審查，每名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部針大家提出的問(wèn)題，制定整改措施，設(shè)定整改時(shí)限，確保民主生活會(huì)內(nèi)容得到全面落實(shí)。
五、實(shí)行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)考核制。制定創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)考核機(jī)制，結(jié)合每月開(kāi)展的點(diǎn)評(píng)活動(dòng)，對(duì)每名黨員干部工作開(kāi)展情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)工作開(kāi)展情況進(jìn)入前三名的工作人員，給予一定的物資獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)連續(xù)三次保持在前三名的工作人員給予重獎(jiǎng)；對(duì)工作開(kāi)展末位工作人員進(jìn)行誡勉談話，對(duì)連續(xù)兩次處于末位的工作人員給予扣除半個(gè)月津貼的處罰。通過(guò)激賞和處罰，激發(fā)了全體干部的“六比六看”意識(shí)。
六、做好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與落實(shí)惠民政策、推進(jìn)業(yè)務(wù)工作相結(jié)合。
（一）把深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與全面推進(jìn)業(yè)務(wù)工作相結(jié)合。
1、旅游局要求各旅游景區(qū)凡事?tīng)?zhēng)先、處處創(chuàng)優(yōu)，積極提升景區(qū)旅游“硬件和軟件”質(zhì)量。天山神木園景區(qū)投資480余萬(wàn)元遷移有礙景觀和諧的建筑物，開(kāi)展服務(wù)崗位大練兵活動(dòng)，采取有效措施推進(jìn)景區(qū)文明服務(wù)素質(zhì)建設(shè)，增強(qiáng)旅游從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)。根據(jù)各景區(qū)、農(nóng)家樂(lè)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀景區(qū)的進(jìn)度，縣旅游局主動(dòng)向地區(qū)、自治區(qū)旅游主管部門(mén)提出創(chuàng)建高級(jí)別國(guó)家a級(jí)景區(qū)的申請(qǐng)，通過(guò)旅游局的多方努力和景區(qū)、農(nóng)家樂(lè)的積極配合，今年3月，天山神木園被旅游主管部門(mén)評(píng)為國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)，成為阿克蘇地區(qū)僅有的三處4a級(jí)景區(qū)之一。
2、加大旅游景區(qū)建設(shè)，積極打造一批成熟景區(qū)、農(nóng)（牧）家樂(lè)、民俗餐飲點(diǎn)及星級(jí)賓館（飯店），切實(shí)增加農(nóng)村富余勞動(dòng)力（城鎮(zhèn)下崗職工）就業(yè)?？h旅游局多次前往自治區(qū)發(fā)改委爭(zhēng)取溫宿大峽谷旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金，現(xiàn)溫宿大峽谷基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)可研報(bào)告已通過(guò)評(píng)審，大峽谷開(kāi)發(fā)建設(shè)資金有望通過(guò)國(guó)家財(cái)政直撥。同時(shí)，溫宿大峽谷游步道二期工程已于3月25日完成招投標(biāo)進(jìn)入施工階段，平臺(tái)子景區(qū)牧家樂(lè)正忙于裝修迎接旅游旺季，溫宿鎮(zhèn)公園建設(shè)前期談判進(jìn)展順利。目前，溫宿縣有a級(jí)景區(qū)5家，農(nóng)（牧）家樂(lè)70家，旅游行業(yè)直接從業(yè)人員突破1000人。
3、扶貧辦積極與地區(qū)、自治區(qū)扶貧部門(mén)協(xié)調(diào)，目前，自治區(qū)扶貧辦322萬(wàn)元的扶貧項(xiàng)目計(jì)劃已經(jīng)下達(dá)，扶貧資金有望在5月底以前全部到位。
4、油區(qū)辦積極與中石油、中石化協(xié)調(diào)，強(qiáng)化油地關(guān)系，爭(zhēng)取到位資金20萬(wàn)元。
（二）把深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與全面落實(shí)惠民政策相結(jié)合/！/。
旅游局公開(kāi)承諾惠民六件事（其中加大旅游景區(qū)建設(shè)，積極打造一批成熟景區(qū)、農(nóng)（牧）家樂(lè)、民俗餐飲點(diǎn)及星級(jí)賓館（飯店），切實(shí)增加農(nóng)村富余勞動(dòng)力（城鎮(zhèn)下崗職工）就業(yè)，前面已講），現(xiàn)已全面展開(kāi)，情況如下：
1、已協(xié)調(diào)溫宿大峽谷、天山神木園、托木爾峰三大重點(diǎn)景區(qū)在今年6月初、7月1日請(qǐng)全縣“四老”人員免費(fèi)游覽景區(qū)，8月1日邀請(qǐng)溫宿縣駐地官兵免費(fèi)參觀游覽旅游景區(qū)，9月10日教師免費(fèi)游覽景區(qū)。
2、已協(xié)調(diào)景區(qū)
對(duì)持溫宿縣身份證的居民和農(nóng)牧民均實(shí)行半價(jià)門(mén)票參觀游覽。3、已完成在溫宿大峽谷選擇扶持1戶駱駝養(yǎng)護(hù)人和1戶馬匹養(yǎng)護(hù)人，在天山神木園扶持1戶駱駝養(yǎng)護(hù)人，在托木爾峰扶持10戶馬匹養(yǎng)護(hù)人，定期培訓(xùn)旅游服務(wù)常識(shí)，協(xié)調(diào)景區(qū)提供免費(fèi)場(chǎng)地，幫助農(nóng)牧民銷(xiāo)售農(nóng)副產(chǎn)品和利用畜力工具增收。
下面，我代表鎮(zhèn)黨委、政府班子就一年來(lái)的學(xué)習(xí)工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的情況述職如下，請(qǐng)同志們?cè)u(píng)議。
一、工業(yè)發(fā)展
全鎮(zhèn)153家企業(yè)1—11月實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值8億元，完成全年計(jì)劃9億元的88.89%，同比增長(zhǎng)19.05%，其中工業(yè)功能區(qū)6.66億元，占全鎮(zhèn)的83.2%。實(shí)現(xiàn)工業(yè)出貨值2.24億元,工業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)值7.59億元，其中工業(yè)功能區(qū)6.22億元，占全部企業(yè)的82%；實(shí)現(xiàn)工業(yè)稅收2504萬(wàn)元。1—11月工業(yè)功能區(qū)企業(yè)固定資產(chǎn)投產(chǎn)額達(dá)1.35億元，完成全年計(jì)劃1.4億元的96.43%。功能區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施投資920萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃900萬(wàn)元的102.22%，累計(jì)已達(dá)3547萬(wàn)元。1—11月完成來(lái)料加工11*萬(wàn)元，占全年任務(wù)1180萬(wàn)元的93.9%。
1—11月以來(lái)，主要完成了以下幾項(xiàng)工作：
1、理清家底，明確任務(wù)。全面排摸，因企制宜，在征求企業(yè)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，將20*年工業(yè)考核指標(biāo)任務(wù)分解到相關(guān)企業(yè)，明確年度目標(biāo)任務(wù)，責(zé)任到人、到企業(yè)，確保全年任務(wù)的完成。11月底，專(zhuān)門(mén)對(duì)照目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了檢查。
2、建設(shè)當(dāng)前，規(guī)劃長(zhǎng)遠(yuǎn)。
（1）招商引資、土地挖潛增效及家庭工業(yè)。引進(jìn)內(nèi)資8469萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃8000萬(wàn)元的105.86%；外資正在落實(shí)中。完成通往炸藥倉(cāng)庫(kù)的路及配套設(shè)施建設(shè)，土地已于9月份成功拍賣(mài)。新發(fā)展家庭加工業(yè)企業(yè)18家。
（2）加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。對(duì)去年集體開(kāi)工的4家企業(yè)以及部分工業(yè)用地未開(kāi)工項(xiàng)目，落實(shí)專(zhuān)門(mén)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人員，由工辦負(fù)責(zé)每月匯總企業(yè)建設(shè)進(jìn)度情況。繪制新開(kāi)工企業(yè)建設(shè)進(jìn)度柱體動(dòng)態(tài)圖，在工業(yè)區(qū)醒目位置予以公示。
（3）完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。反船形地塊平基已完成工程量的45%，劉李山地塊已完成政策處理。工業(yè)園區(qū)有線電視已開(kāi)通，極大地豐富了職工的業(yè)余文化生活。胡宅壟主干道綠化工程已完成。工業(yè)園區(qū)自來(lái)水管道已完成鋪設(shè)任務(wù)。
（4）出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)政策，著重在企業(yè)加快建設(shè)進(jìn)度以及提升畝均效益上予以重點(diǎn)扶持和獎(jiǎng)勵(lì)。為了提高現(xiàn)有企業(yè)的規(guī)模及新老“三率”，提升畝均效益概念，出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步鼓勵(lì)和促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見(jiàn)》。
（5）做好土地總規(guī)劃調(diào)整前期工作。完成了下步擬開(kāi)發(fā)建設(shè)區(qū)塊的前期土地紅線圖規(guī)劃，為土地總體規(guī)劃的調(diào)整做好充分準(zhǔn)備。
3、狠抓安全生產(chǎn)。成立了安全隱患排查和百日督查領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂相應(yīng)方案，對(duì)企業(yè)主及安全員進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)，并組織工辦人員對(duì)企業(yè)、露天礦山及建筑工地進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查，對(duì)存在安全隱患的相關(guān)企業(yè)發(fā)放了整改通知書(shū)。對(duì)廢棄礦山進(jìn)行了整治。
4、其他。完成了工業(yè)污染源普查和經(jīng)濟(jì)普查調(diào)查摸底清查工作。
二、新農(nóng)村建設(shè)工作
農(nóng)林工作：完成農(nóng)業(yè)污染源普查工作。在上下坑建立強(qiáng)化栽培測(cè)土配方施肥示范方100畝。做好種糧農(nóng)民政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作，落實(shí)農(nóng)戶41戶，面積73.2畝。完成綠化造林面積325畝。積極開(kāi)展動(dòng)物疫病防控工作。
村莊整治、生態(tài)村建設(shè)：進(jìn)入掃尾階段。董村村莊整治力爭(zhēng)在年底前通過(guò)驗(yàn)收。4個(gè)村1個(gè)社區(qū)目前已通過(guò)縣生態(tài)辦的復(fù)驗(yàn)，另有董村、上*2個(gè)村已通過(guò)初驗(yàn)。
清泉工程：方坑水庫(kù)至桔山水庫(kù)引接主管道工程、水廠至胡宅壟供水工程及羅山村村網(wǎng)建設(shè)已全部完工。
鎮(zhèn)垃圾中轉(zhuǎn)站主體工程、村級(jí)垃圾收集房、老年活動(dòng)中心及門(mén)球場(chǎng)、衛(wèi)生院門(mén)診樓土建工程已基本完工。
低收入農(nóng)戶奔小康工程：對(duì)低收入農(nóng)戶進(jìn)行調(diào)查，重新分類(lèi)，制定幫扶計(jì)劃，開(kāi)展幫扶。全鎮(zhèn)共有106戶194人，死亡11戶13人，加入低保8戶11人。87戶中79戶無(wú)發(fā)展意愿，2戶有發(fā)展意愿，根據(jù)其實(shí)際情況和發(fā)展意愿進(jìn)行了幫扶，6戶務(wù)工。其中2人參加了低收入農(nóng)戶培訓(xùn)。制定了全鎮(zhèn)低收入農(nóng)戶奔小康工程5年總體規(guī)劃和低收入農(nóng)戶集中村奔小康5年建設(shè)規(guī)劃。
計(jì)劃生育工作：鎮(zhèn)黨委、政府始終把計(jì)劃生育工作擺在突出位置，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)計(jì)劃生育工作落實(shí)會(huì)議。要求村主職領(lǐng)導(dǎo)親自參與計(jì)劃生育工作，定期專(zhuān)題匯報(bào)計(jì)劃生育工作進(jìn)展情況，計(jì)劃生育聯(lián)系員采用聘任制，實(shí)行工作登記制度和例會(huì)匯報(bào)制度，并對(duì)其開(kāi)展考核，此項(xiàng)舉措極大地調(diào)動(dòng)了村主職領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)劃生育聯(lián)系員的工作積極性、主動(dòng)性。1—11月份，全鎮(zhèn)出生人口91人，計(jì)劃生育率達(dá)94.19%，采取各種措施2*0人，綜合避孕率達(dá)91.63%。
村級(jí)財(cái)務(wù)管理：結(jié)合近年來(lái)村級(jí)財(cái)務(wù)管理當(dāng)中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，今年5月份在全縣范圍內(nèi)公開(kāi)招考，聘用了2名有會(huì)計(jì)證、大專(zhuān)以上文憑的年輕專(zhuān)業(yè)人員，擔(dān)任鎮(zhèn)中心會(huì)計(jì)和出納，并對(duì)《*鎮(zhèn)村級(jí)村務(wù)、財(cái)務(wù)管理制度》進(jìn)行了完善，對(duì)自然村和行政村財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行了細(xì)化。
三、穩(wěn)定工作
為了加強(qiáng)和規(guī)范村級(jí)治保、調(diào)解組織建設(shè)，及時(shí)調(diào)處糾紛，化解矛盾，制訂了《*鎮(zhèn)村級(jí)治保調(diào)解工作考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》。開(kāi)展了“迎奧運(yùn)、解矛盾、建機(jī)制、保穩(wěn)定”為主題的排查調(diào)處矛盾糾紛、排查整治治安混亂地區(qū)和突出治安問(wèn)題活動(dòng)，將分析排查出的問(wèn)題與隱患，逐一登記建檔，涉奧期間對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行監(jiān)控點(diǎn)包保責(zé)任制，對(duì)思想頑固的人員進(jìn)行教育轉(zhuǎn)化，對(duì)生活困難人員進(jìn)行幫扶救助，順利完成了奧運(yùn)安保工作。完善鎮(zhèn)社會(huì)治安綜合治理工作中心組織網(wǎng)絡(luò)和工作制度，按照“8+x”的模式，整合綜治、、司法行政、人民調(diào)解、警務(wù)、禁毒、流動(dòng)人口服務(wù)管理、安全生產(chǎn)、交通安全管理等部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展工作。根據(jù)省級(jí)規(guī)范化要求建設(shè)東瑩社區(qū)和胡宅壟村綜治工作室，有專(zhuān)門(mén)人員、有健全的組織，并在外來(lái)人口相對(duì)集中的胡宅壟村建立了治安巡防隊(duì)伍。1—11月，排查出各類(lèi)矛盾糾紛33起，調(diào)處33起，調(diào)處成功32起。共收到上級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)信15件，調(diào)查和報(bào)結(jié)14件。
四、組織建設(shè)
換屆選舉工作：按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，于4月17日順利完成了村委會(huì)換屆選舉工作，一大批年富力強(qiáng)，政治素質(zhì)好，有文化、懂經(jīng)濟(jì)會(huì)管理，能帶領(lǐng)群眾脫貧致富，受群眾擁護(hù)、信任和認(rèn)可的同志入選村極領(lǐng)導(dǎo)班子，為農(nóng)村基層組織注入了新的活力。全鎮(zhèn)12個(gè)行政村,共選出村委會(huì)主任12人，委員30人。由于選舉中對(duì)姓名按身份證上為準(zhǔn)和戶內(nèi)不準(zhǔn)寫(xiě)作的嚴(yán)格要求，使參加競(jìng)選的對(duì)象和群眾心服口服，成為了全縣村委換屆后上訪最少的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。8月4日?qǐng)A滿完成了東瑩社區(qū)居委會(huì)換屆選舉工作。
村委會(huì)選舉結(jié)束后，對(duì)村監(jiān)委會(huì)進(jìn)行了選舉，明確了各線負(fù)責(zé)人，為了使新上任的村干部盡快進(jìn)入各自角色，適應(yīng)新的工作崗位，邀請(qǐng)縣委組織部、縣紀(jì)委和縣委黨校領(lǐng)導(dǎo)為村三委成員進(jìn)行培訓(xùn)。5月份專(zhuān)門(mén)組織村主職干部赴金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行為期2天的培訓(xùn)，邀請(qǐng)市農(nóng)辦主任和金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授就農(nóng)業(yè)及法律進(jìn)行了授課。6月中旬又組織村主職干部參加了縣委組織部舉辦的培訓(xùn)。根據(jù)各線安排，鎮(zhèn)黨委制訂了20*年教育培訓(xùn)計(jì)劃，各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃已基本完成。
“樹(shù)新形象、創(chuàng)新業(yè)績(jī)”主題實(shí)踐活動(dòng)：專(zhuān)門(mén)召開(kāi)班子會(huì)議，對(duì)調(diào)研活動(dòng)實(shí)施方案進(jìn)行了專(zhuān)題討論，班子成員依據(jù)各自分管范圍，聯(lián)系本鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)、工業(yè)、集鎮(zhèn)建設(shè)、社會(huì)穩(wěn)定、組織建設(shè)等方面急需解決的問(wèn)題確定了11個(gè)調(diào)研主題，每個(gè)班子成員負(fù)責(zé)1個(gè)調(diào)研課題，相應(yīng)辦公室成員為調(diào)研組成員。制定了調(diào)研活動(dòng)實(shí)施方案和主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案。從4月24日開(kāi)始，班子成員分批帶領(lǐng)調(diào)研組成員通過(guò)實(shí)地考察、見(jiàn)面座談、個(gè)別走訪的形式開(kāi)展了為期3—4天的蹲點(diǎn)調(diào)研，撰寫(xiě)了蹲點(diǎn)手記和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新建議書(shū)。10月份，班子成員根據(jù)平時(shí)工作中碰到的難題穿插自己的體會(huì)撰寫(xiě)了破難攻堅(jiān)紀(jì)實(shí)。
黨建工作：建立健全中心組學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)對(duì)黨的十七大報(bào)告和十七屆三中全會(huì)精神的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)班子和機(jī)關(guān)干部的大局意識(shí)、經(jīng)濟(jì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)全面提升。積極響應(yīng)縣委、縣政府的號(hào)召，鎮(zhèn)黨委、政府、工會(huì)、商會(huì)聯(lián)合向轄區(qū)內(nèi)各單位、企業(yè)、村發(fā)出了為地震災(zāi)區(qū)人民捐款獻(xiàn)愛(ài)心的倡議書(shū)，號(hào)召大家發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”的傳統(tǒng)美德，及時(shí)伸出援助之手，幫助災(zāi)區(qū)人民度過(guò)難關(guān)。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)及農(nóng)村支部黨員258人通過(guò)鎮(zhèn)向?yàn)?zāi)區(qū)人民捐款33149元，自愿交納特殊黨費(fèi)45601.28元。截至11月底，共發(fā)展黨員6名。11月成立了鎮(zhèn)機(jī)關(guān)黨委、黨員服務(wù)中心黨支部和離退休黨支部。按照上級(jí)要求，12個(gè)行政村1個(gè)社區(qū)遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)在20*—2010年分批創(chuàng)建二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)站點(diǎn)。
五、社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)
文化建設(shè)工作：重視文化建設(shè)工作，專(zhuān)門(mén)制定了《*鎮(zhèn)文化建設(shè)方案》。相繼舉辦了首屆和睦家庭頒獎(jiǎng)晚會(huì)、第十六屆文藝百花會(huì)及*鎮(zhèn)改革開(kāi)放30周年攝影比賽。評(píng)選出的攝影作品還將制作成展板在各村巡展。
科技教育工作：積極組織企業(yè)主參加浙江大學(xué)支持*創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)行動(dòng)對(duì)接活動(dòng)。對(duì)全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)、種養(yǎng)殖大戶進(jìn)行了調(diào)查，推薦了4個(gè)縣級(jí)科技示范戶。改善了師生的生活條件，添置了教學(xué)設(shè)備。
農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移：通過(guò)開(kāi)展農(nóng)民職業(yè)技能培訓(xùn)，提高了農(nóng)民的技術(shù)素質(zhì)，促進(jìn)了農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移，為增加農(nóng)民的非農(nóng)收入創(chuàng)造了條件。完成重點(diǎn)培訓(xùn)82人，企業(yè)務(wù)工人員培訓(xùn)100人。
六、黨風(fēng)廉政建設(shè)
一年來(lái)，鎮(zhèn)黨委、政府堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作常抓不懈，通過(guò)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定和“四條禁令”等，把加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)與加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作、改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，立足于教育，著眼于防范，有效地推進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的深入開(kāi)展。鎮(zhèn)紀(jì)委制定20*年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計(jì)劃，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分解制度。通過(guò)組織學(xué)習(xí)《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20*-2012年工作規(guī)劃》、《廉政準(zhǔn)則》和收看警示教育片，提高廣大黨員干部遵紀(jì)守法自覺(jué)性。加大對(duì)反腐倡廉宣傳教育力度，增強(qiáng)黨員干部的廉潔自律意識(shí)。堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央對(duì)反腐敗工作的決策部署，把案件查處工作作為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作的中心環(huán)節(jié)，抓緊抓實(shí)。完成自辦案件2件，鎮(zhèn)紀(jì)委發(fā)現(xiàn)胡宅壟財(cái)務(wù)問(wèn)題，及時(shí)向縣紀(jì)委匯報(bào)。通過(guò)案件查辦，嚴(yán)肅了黨紀(jì)，保持了黨的先進(jìn)性和純潔性。同時(shí)，把文化做為切入點(diǎn)，開(kāi)展“廉政文化進(jìn)村”系列活動(dòng)。一年來(lái)，鎮(zhèn)干部作風(fēng)大有好轉(zhuǎn)，辦事效率大大提高，廉潔奉公，勤政為民的意識(shí)明顯增強(qiáng)，受到了人民群眾的贊揚(yáng)。
一年來(lái)，我鎮(zhèn)各項(xiàng)工作和事業(yè)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府班子的團(tuán)結(jié)拼搏下，取得了一定的成效，但還存在一些問(wèn)題和不足。一是全球性金融危機(jī)對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重大影響。受融資困難、需求減少、原材料價(jià)格上漲等因素影響，一些從事外貿(mào)出口、制造的小企業(yè)，產(chǎn)品失去競(jìng)爭(zhēng)力，生存機(jī)會(huì)變小；二是農(nóng)村群眾的思想觀念仍不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求?！笆靥锖凇?、“養(yǎng)兒防老”的小農(nóng)觀念仍有市場(chǎng)，給工程項(xiàng)目的推進(jìn)和計(jì)生工作的開(kāi)展形成阻礙；三是是財(cái)權(quán)分配上存在一些問(wèn)題。如一些企業(yè)，實(shí)于我鎮(zhèn)，但總部設(shè)在外地，其稅收也在外地繳納，“墻里開(kāi)花墻外香”。四是干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)、執(zhí)政能力、服務(wù)水平還有待提高。五是工作存在不少問(wèn)題，越級(jí)上訪和纏訪問(wèn)題沒(méi)有得到根本性解決。六是農(nóng)民增收比較緩慢，村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)薄弱。以上幾點(diǎn)影響和制約了我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的總體步伐。所有這些困難和問(wèn)題有待我們?cè)诿髂甑墓ぷ髦?，將采取得力措施，積極探索解決。我們將以高昂的斗志，飽滿的熱情，銳意進(jìn)取的態(tài)度，努力把各項(xiàng)工作做得更好、更實(shí)，為加快我鎮(zhèn)全面建設(shè)和諧社會(huì)步伐做出新的貢獻(xiàn)!
口腔醫(yī)生年度個(gè)人總結(jié)1
今年在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我科室全體工作人員忠實(shí)的履行醫(yī)院工作職責(zé)，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，在臨床、教學(xué)等各方面取得了一定成績(jī)，現(xiàn)匯報(bào)如下：
一、加大科室管理力度
創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式開(kāi)展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作首先我們認(rèn)真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料。
二、強(qiáng)化監(jiān)督、落實(shí)承諾
繼續(xù)聘請(qǐng)社會(huì)各界代表為監(jiān)督員，定期召開(kāi)會(huì)議，聽(tīng)取意見(jiàn)。今年全科共收到錦旗5面，表?yè)P(yáng)信32封，得到醫(yī)院的充分肯定。堅(jiān)持服務(wù)月活動(dòng)，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式科室繼往年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級(jí)服務(wù)月”、“誠(chéng)信服務(wù)月”之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開(kāi)展了“親情服務(wù)月”活動(dòng)?；顒?dòng)取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診的費(fèi)用，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中。
1、樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹(shù)立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。
2、落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)周六、日醫(yī)生回訪制度，設(shè)置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”。
3、拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置“便民服務(wù)中心”。
一年來(lái)，科室在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，看病人數(shù)明顯增長(zhǎng)，均達(dá)到歷史最好水平。我科室堅(jiān)持病患服務(wù)例會(huì)制度，廣泛征詢社會(huì)各界人士、病人及家屬對(duì)各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見(jiàn)和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。
三、抓好醫(yī)德考評(píng)制度落實(shí)
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個(gè)結(jié)合：
1、學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合。
2、評(píng)先樹(shù)優(yōu)，職稱(chēng)評(píng)定相結(jié)合。
3、平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合。
四、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平
1、注重人才隊(duì)伍建設(shè)我科人員利用專(zhuān)家來(lái)我院做診時(shí)間，講課時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，利用病歷討論，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。
2、強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)科內(nèi)定期召開(kāi)會(huì)議，每周一次，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全、質(zhì)量檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給以兩徹底：徹底整改，徹底查辦。
3、抓好看病各個(gè)環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控
4、加大安全管理力度制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位工作人員必須樹(shù)立牢固的安全意識(shí)，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心
一年來(lái)，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，我們要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)。
口腔醫(yī)生年度個(gè)人總結(jié)2
一、堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量
⒈強(qiáng)化思想教育，提高職工醫(yī)德素質(zhì)
通過(guò)普遍教育與重點(diǎn)教育相結(jié)合、正面教育與反面曝光相結(jié)合、經(jīng)常性教育與專(zhuān)題教育相結(jié)合、理論教育與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。本年度科室思想政治學(xué)習(xí)余人次，為部門(mén)行風(fēng)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
⒉建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)
把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處通過(guò)發(fā)放病人問(wèn)卷調(diào)查表，邀請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)，共發(fā)放調(diào)查表余份，滿意率達(dá)到。本年度共收到患者表?yè)P(yáng)信篇。
⒊實(shí)行兩公開(kāi)，增強(qiáng)透明度
嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對(duì)患者提出的意見(jiàn)建議，由科主任及時(shí)答復(fù)，時(shí)刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評(píng)。
⒋落實(shí)完善制度，加強(qiáng)管理
嚴(yán)格貫徹落實(shí)管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及×××衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定(八要十不準(zhǔn))，積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無(wú)假日醫(yī)院活動(dòng)，確保了全年無(wú)收受紅包等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲×××優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)基層單位的光榮稱(chēng)號(hào)。
二、堅(jiān)持科教興醫(yī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量
⒈建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)
在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下，門(mén)診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí)。定期利用班會(huì)組織職工對(duì)管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論、評(píng)價(jià)，提出整改意見(jiàn)，制定整改措施督并予以落實(shí)。門(mén)診重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，門(mén)診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù);合理排班，配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過(guò)于醒目位置，達(dá)到了簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時(shí)間的目的，極大的方便了病人。
⒉努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
(1)組織醫(yī)務(wù)人員每?jī)芍馨才艠I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。由科主任或高年資的醫(yī)生講課，結(jié)合科室特點(diǎn)，理論聯(lián)系實(shí)際開(kāi)展病例討論，相互學(xué)習(xí)，共同提高，落實(shí)了兩個(gè)筆記本制度，即聽(tīng)課筆記和自學(xué)筆記，每季度檢查考核一次，××年職工筆記平均達(dá)字以上;
(2)有計(jì)劃的向院內(nèi)推薦業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，本年門(mén)診部共選派外出學(xué)習(xí)進(jìn)修人員人次，并嚴(yán)格落實(shí)院內(nèi)規(guī)定的知識(shí)共享制度，將外出學(xué)到的新知識(shí)、新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)行交流;
(3)鼓勵(lì)和支持科內(nèi)人員報(bào)考參加各種成人學(xué)歷教育，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育。目前門(mén)診人員結(jié)構(gòu)，大學(xué)人，大專(zhuān)人，中專(zhuān)人，高級(jí)人，中級(jí)人，助理人，員級(jí)人。
(4)鼓勵(lì)職工總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文，年門(mén)診部在省級(jí)刊物人次，篇，獲得社區(qū)各項(xiàng)成果人次項(xiàng)。對(duì)提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用。
⒊加快了醫(yī)療設(shè)備更新，提高醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)力
為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求，年在醫(yī)院的大力支持下，門(mén)診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機(jī)、手機(jī)注油機(jī)、滅菌袋封裝機(jī)、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測(cè)量?jī)x、電腦康復(fù)治療儀、全科治療儀、胎心監(jiān)測(cè)儀等價(jià)值余萬(wàn)元的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
⒋加強(qiáng)對(duì)外技術(shù)合作
門(mén)診部×××積極引進(jìn)星期天工程師，深入開(kāi)展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家在我院開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目?？谇豢崎_(kāi)展了正畸、修復(fù)，業(yè)務(wù)收入較去年翻番，睡眠中心開(kāi)展了兒童×××的手術(shù)治療，提高了醫(yī)院的影響力，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
三、堅(jiān)持基層文化、不斷提高職工凝聚力
門(mén)診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，開(kāi)展干群談心活動(dòng)，為職工解決實(shí)際困難?！痢聊?，參加社區(qū)及院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)余人次，在社區(qū)十大歌唱家評(píng)選中，一人奪得十大歌唱家稱(chēng)號(hào);在社區(qū)書(shū)法繪畫(huà)比賽中，奪得三等獎(jiǎng)人，二等獎(jiǎng)一人。日常工作中，門(mén)診部關(guān)注職工生活工作細(xì)節(jié)，自籌資金為科室發(fā)放護(hù)手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開(kāi)展干群談心余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化，增強(qiáng)了職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門(mén)診的各項(xiàng)工作都能順利的落實(shí)。
口腔醫(yī)生年度個(gè)人總結(jié)3
本人從事牙科工作十幾年，于20xx年xx月取得口腔執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格后，我更加珍惜這份來(lái)之不易的工作，因?yàn)獒t(yī)生這個(gè)名詞太高尚、太令人尊敬，他不僅救死扶傷，他更是人類(lèi)生命的守護(hù)神。所以我只能用全身心的投入工作來(lái)回報(bào)我自己選擇的這份職業(yè)和為之而付出的辛勤努力。下面我把這二十幾年來(lái)的思想、工作情況從工作成績(jī)、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三方面進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。
一、職業(yè)道德
我之所以選擇先匯報(bào)職業(yè)道德，是因?yàn)橐胱鲆幻细竦尼t(yī)生，首先要求要有較高的道德素質(zhì)修養(yǎng)，一名醫(yī)生在技術(shù)上要不斷提高，但起碼的職業(yè)道德必須具備。在這個(gè)神圣的崗位上，良心遠(yuǎn)比技巧重要的多”。
平時(shí)我堅(jiān)定正確的忠于社會(huì)主義醫(yī)療事業(yè)，熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，救死扶傷，以一切為了病員為己任；遵守規(guī)章制度，對(duì)病人熱情周到，一視同仁：為病人保守醫(yī)秘，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人的隱私和秘密；不利用職務(wù)之便謀取私利甚至損害病員的利益：刻苦鉆研業(yè)務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，對(duì)技術(shù)精益求精；時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任。始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤局懇，任勞任怨。時(shí)刻牢記醫(yī)生的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義精神。
二、業(yè)務(wù)水平
對(duì)于我來(lái)說(shuō)在牙科方面還是個(gè)小學(xué)生，有太多需要學(xué)習(xí)的地方，我在學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)的同時(shí)積極和臨床相結(jié)合，在臨床實(shí)踐中不斷思考，虛心請(qǐng)教，現(xiàn)在我已能熟悉牙科常見(jiàn)病多發(fā)病的診療常規(guī)，并能夠熟練處理病情，技術(shù)也得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步，此外，積極學(xué)習(xí)三基知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)牙科技術(shù)，及時(shí)更新充分利用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)結(jié)合優(yōu)勢(shì)，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、工作成績(jī)
我積極參與社會(huì)公益活動(dòng)如：
1、愛(ài)牙日為病人免費(fèi)撿查牙病和治療。
2、積極為震災(zāi)捐款。
3、為地方修路和希望工程捐款。
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身政治思想水平和業(yè)務(wù)水平
我知道只有不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，才能提高政治思想覺(jué)悟，提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平，使自己在新時(shí)期發(fā)展之中立于不敗之地。這一年來(lái)，我不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹上級(jí)下發(fā)的文件，不斷強(qiáng)化自己的思想觀念。同時(shí)，在加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的同時(shí)不忘業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲抑乐挥袑W(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，才能知道自己的差距和不足，才能知道我與企業(yè)的要求的差距，不斷努力學(xué)習(xí)，不僅能掌握黨在各不同工作目標(biāo)、方針政策、各項(xiàng)法規(guī)，還能不斷更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)和水平，這樣才能跟上時(shí)代的腳步，才能把自己磨礪成為新時(shí)期里才兼?zhèn)涞母刹俊?/p>
二、今年的重點(diǎn)工作完成情況
隨著我國(guó)社會(huì)保障體系的進(jìn)一步完善，社會(huì)保障工作內(nèi)容、項(xiàng)目不斷增加，居民社會(huì)化管理的服務(wù)模式已經(jīng)形成。作為基層辦事機(jī)構(gòu)的社保所，承擔(dān)著轄區(qū)居民各項(xiàng)社會(huì)保障事務(wù)性工作。
今年，在全所人員的共同努力下，根據(jù)區(qū)級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，并結(jié)合我們所的實(shí)際工作，我們將各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)細(xì)化分解落實(shí)到人，并建立了指標(biāo)完成情況的反饋制度，隨時(shí)掌握指標(biāo)完成進(jìn)度，做到任務(wù)責(zé)任、時(shí)限、標(biāo)準(zhǔn)三明確。城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)人；城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員就業(yè)率；其中就業(yè)困難群體中實(shí)現(xiàn)就業(yè)人數(shù)達(dá)到人，公共職介機(jī)構(gòu)失業(yè)人員推薦就業(yè)人，開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)人次，開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位個(gè)，參加技能培訓(xùn)并取得了職業(yè)資格證書(shū)的失業(yè)人員人，其中參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)人，征集創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目個(gè)；推薦創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家名；名失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)并帶動(dòng)就業(yè)人；2014年轄區(qū)參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)共人，其中“一老”人，“一小”人，無(wú)業(yè)居民人，參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)人，以上工作均以達(dá)到或超額完成年初人保局下達(dá)的指標(biāo)要求。
完善各項(xiàng)制度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。我們?cè)趰徫宦氊?zé)、行為規(guī)范、檔案管理、財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、信息報(bào)送、內(nèi)部監(jiān)督、外部監(jiān)督、首問(wèn)負(fù)責(zé)等各項(xiàng)管理制度方面進(jìn)行了完善，細(xì)化工作交接和工作考核，包括對(duì)各社區(qū)工作站及社會(huì)保障協(xié)管員的考核，強(qiáng)化工作人員責(zé)任意識(shí)，規(guī)范理順辦事流程，建立爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先機(jī)制，進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
開(kāi)展政策法規(guī)宣傳，推動(dòng)全面貫徹落實(shí)。為配合我國(guó)新出臺(tái)的《社會(huì)保險(xiǎn)法》順利實(shí)施營(yíng)造和諧輿論氛圍，社保所積極開(kāi)展《社會(huì)保險(xiǎn)法》學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)。開(kāi)展了以“社會(huì)保險(xiǎn)保民生全民參與促和諧”為主題宣傳日活動(dòng)，組織現(xiàn)場(chǎng)咨詢，并通過(guò)社區(qū)張貼、發(fā)放普法宣傳材料，提高群眾對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)法的認(rèn)識(shí)。組織參加全國(guó)《社會(huì)保險(xiǎn)法》知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，提高基層隊(duì)伍懂法、用法的工作能力。結(jié)合城鎮(zhèn)居民社會(huì)保險(xiǎn)參保繳費(fèi)、社?？ǖ氖褂?、醫(yī)藥費(fèi)實(shí)時(shí)結(jié)算、養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證等涉及到廣大居民利益的民生保障政策，進(jìn)一步做好宣傳和解釋工作。社保所利用報(bào)紙、電話、網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)，多種方式進(jìn)行宣傳和解釋?zhuān)⒁劳猩鐓^(qū)，充分發(fā)揮協(xié)管員作用，上門(mén)走訪，入戶講解，開(kāi)展工作。
突出“精細(xì)化、個(gè)性化”服務(wù)，深入做好就業(yè)幫扶。以全國(guó)實(shí)行開(kāi)展就業(yè)失業(yè)登記制度工作為契機(jī)，將符合失業(yè)登記條件的城鎮(zhèn)失業(yè)人員全部納入失業(yè)登記范圍，實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)管理，今年5月－10月，在人保局規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，圓滿地完成了人的《就業(yè)失業(yè)登記證》換發(fā)工作。并通過(guò)有針對(duì)性和實(shí)效性的職業(yè)指導(dǎo)，召開(kāi)了望京地區(qū)2014年春季大型招聘會(huì)活動(dòng)，為居住在望京地區(qū)的求職者提供了較為滿意的就業(yè)機(jī)會(huì)。還有進(jìn)一步細(xì)化就業(yè)困難人員援助措施，通過(guò)掌握動(dòng)態(tài)、制定方案、細(xì)化分類(lèi)，跟蹤援助，力爭(zhēng)做到對(duì)就業(yè)困難人員的就業(yè)援助服務(wù)全覆蓋、無(wú)遺漏。
積極穩(wěn)妥做好退休人員社會(huì)化管理服務(wù)。做好對(duì)社會(huì)化管理企業(yè)退休人員人事檔案及工作臺(tái)賬的規(guī)范管理工作，今年社保所規(guī)范整理社會(huì)化管理退休人員的人事檔案數(shù)量已達(dá)到總量90%以上，超額完成了市勞服中心的任務(wù)目標(biāo)。并組織了社會(huì)化管理退休人員“平谷桃花節(jié)一日游”活動(dòng)，到平谷金海湖進(jìn)行為期一周的療養(yǎng)活動(dòng)，成立“老年乒乓球俱樂(lè)部”等等。
切實(shí)落實(shí)政策，社會(huì)救助各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)。執(zhí)行救助政策，堅(jiān)持制度程序，高質(zhì)量完成低保的復(fù)審及低收入家庭認(rèn)定工作，做到應(yīng)保盡保，按照區(qū)民政和檔案兩局的工作要求，對(duì)保存的余份低保，醫(yī)療救助等檔案進(jìn)行整理，分裝，獨(dú)立成卷。做到一戶一檔。在今年的新申請(qǐng)和復(fù)審工作中，做到臺(tái)賬齊全，檔案清晰，并達(dá)到公示，告知等事務(wù)檔案電子化規(guī)范存檔。指導(dǎo)社區(qū)，做好新醫(yī)療救助政策和低收入家庭認(rèn)定的宣傳、解釋工作。
加強(qiáng)資金管理，確保資金安全。嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，按照相關(guān)細(xì)則的規(guī)定，認(rèn)真梳理和分析資金的風(fēng)險(xiǎn)防范工作，加強(qiáng)對(duì)涉及到資金經(jīng)辦業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)排查工作，切實(shí)做好各種專(zhuān)項(xiàng)資金的申請(qǐng)、審核、發(fā)放、使用，專(zhuān)款專(zhuān)用，截止到目前，社保所經(jīng)辦發(fā)放各類(lèi)資金共計(jì)元，保證了各項(xiàng)資金及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)放。
三、2013年工作創(chuàng)新機(jī)制中取得的成效
在去年，為了促進(jìn)社保所的隊(duì)伍和業(yè)務(wù)建設(shè)方面，突出民主化管理，強(qiáng)化“主人翁意識(shí)”，讓社保所的每一人都認(rèn)識(shí)到社保所的每一步發(fā)展都與自己息息相關(guān)。我們實(shí)行了所長(zhǎng)值班制，開(kāi)展了社保大學(xué)堂活動(dòng)。這些工作的展開(kāi)，讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到了我們?cè)谏绫Ｋ淖饔?，加?qiáng)了我們自身的素質(zhì)，提高大家的業(yè)務(wù)能力和水平。提高了工作效率，加深了領(lǐng)導(dǎo)與一般工作人員的感情，所里團(tuán)結(jié)氣氛濃厚，凝聚力增強(qiáng)，不僅提高了辦事效率，同時(shí)社保所的整體精神面貌和工作成績(jī)有了較大的提升。
四、工作中的不足
回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對(duì)困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績(jī)，但同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足，一是雖然能夠大膽的創(chuàng)新工作思路，但是思路還不能徹底的打開(kāi)。二是雖然能夠在一定的程度上加強(qiáng)各部門(mén)之間的相互配合和協(xié)調(diào)，但程度還不夠深。
區(qū)委政府十分關(guān)心和重視檔案工作，為進(jìn)一步深入貫徹省、市檔案工作會(huì)議精神，總結(jié)5年來(lái)的檔案工作，安排部署今后一段時(shí)期的工作，表彰檔案戰(zhàn)線涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者，決定召開(kāi)這次全區(qū)檔案工作暨先進(jìn)表彰會(huì)，旨在推進(jìn)全區(qū)檔案事業(yè)的科學(xué)發(fā)展，更好地服務(wù)于區(qū)委政府的工作大局，服務(wù)于廣大人民群眾，服務(wù)于和諧*建設(shè)。根據(jù)會(huì)議安排，我對(duì)20*年全區(qū)檔案工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)2009年工作提出意見(jiàn)。在此，我代表*區(qū)檔案局向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心支持檔案工作的各級(jí)各部門(mén)和廣大檔案工作者表示衷心感謝!向受表彰的先進(jìn)集體和個(gè)人表示熱烈的祝賀!
一、創(chuàng)新思路，攻堅(jiān)克難，全面完成檔案工作目標(biāo)任務(wù)
20*年全區(qū)檔案工作在黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下、在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的幫助指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，解放思想、真抓實(shí)干，全面超額完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，推進(jìn)全區(qū)檔案事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。
(一)致力科學(xué)發(fā)展，檔案館建設(shè)取得新成效
檔案資源建設(shè)是檔案工作服務(wù)于科學(xué)發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，區(qū)檔案館在晉升三星級(jí)檔案館基礎(chǔ)上，繼續(xù)以加強(qiáng)檔案資源體系建設(shè)為重點(diǎn)，一是認(rèn)真開(kāi)展檔案收集、征集、接收工作，接收了農(nóng)村土地經(jīng)營(yíng)權(quán)證補(bǔ)換發(fā)檔案、吾來(lái)易地扶貧搬遷檔案及黨委、政府、紀(jì)委、財(cái)政等機(jī)關(guān)到期應(yīng)進(jìn)館檔案9016卷2513件，進(jìn)一步豐富了館藏，改善了館藏結(jié)構(gòu)，同時(shí)加大了對(duì)民間珍貴檔案的收集力度，收集到一批愛(ài)國(guó)華僑梁金山先生的珍貴資料，彌補(bǔ)了我館名人檔案的空白;二是加大館藏檔案、資料的規(guī)范化整理和重點(diǎn)檔案搶救力度，按標(biāo)準(zhǔn)整理館藏各鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案15364卷、資料8699冊(cè)，修裱重點(diǎn)檔案4000頁(yè)，在一定程度上延長(zhǎng)了部分瀕危檔案壽命;三是切實(shí)做好檔案信息利用工作。為確保檔案信息既全面又安全的為社會(huì)各界提供利用，進(jìn)一步嚴(yán)格檔案查借閱手續(xù)，建立專(zhuān)用查檔介紹信，做到手續(xù)不全不提供，有效杜絕失漏泄密現(xiàn)象，全年提供檔案利用582人次1923卷36件，為資政決策、工作查考、解決糾紛特別是林權(quán)制度改革和農(nóng)村土地經(jīng)營(yíng)確權(quán)換證起到積極作用。
(二)著力協(xié)調(diào)發(fā)展，機(jī)關(guān)工作水平全面提高
20*年是檔案工作“六項(xiàng)工程”驗(yàn)收的關(guān)鍵時(shí)期，為確保檔案六項(xiàng)工程建設(shè)不走形式、不走過(guò)場(chǎng)取得實(shí)效，檔案部門(mén)加強(qiáng)指導(dǎo)力度，各單位繼續(xù)按照《*區(qū)檔案工作六項(xiàng)工程實(shí)施方案》認(rèn)真組織、千方百計(jì)克服人財(cái)物等困難，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)不放松，在管理體制、設(shè)施設(shè)備、業(yè)務(wù)建設(shè)、開(kāi)發(fā)利用、信息化建設(shè)上下工夫，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)檔案管理，去年又有14個(gè)機(jī)關(guān)、8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、21個(gè)村委會(huì)社區(qū)實(shí)現(xiàn)了星級(jí)管理，目前全區(qū)共54個(gè)機(jī)關(guān)、4個(gè)事業(yè)、18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、38個(gè)村社區(qū)綜合檔案室通過(guò)星級(jí)驗(yàn)收，分別占總數(shù)的96.4%,80%,100%,13%，順利完成了各項(xiàng)工程建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)。20*年10月在市政府對(duì)各縣區(qū)“七項(xiàng)工程”建設(shè)實(shí)施情況專(zhuān)項(xiàng)檢查中獲得第二名的好成績(jī)，標(biāo)志著我區(qū)檔案工作管理水平躍上了新臺(tái)階。
(三)奮力解放思想，檔案服務(wù)能力明顯提升
20*年結(jié)合全區(qū)解放思想大討論活動(dòng)，積極組織檔案職工緊緊圍繞創(chuàng)新服務(wù)開(kāi)展討論，集思廣益，為檔案事業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策，在貫徹落實(shí)黨的十七屆三中全會(huì)精神服務(wù)民生建設(shè)上取得顯著成效。一是為全區(qū)新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)。積極與新農(nóng)辦協(xié)調(diào)，在新農(nóng)辦的支持下，結(jié)合新農(nóng)村試點(diǎn)建設(shè)，采用在金雞鄉(xiāng)搞試點(diǎn)、開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等形式推進(jìn)新農(nóng)村家庭檔案建設(shè)，共建9個(gè)新農(nóng)村試點(diǎn)檔案17*戶2585盒，使農(nóng)戶家庭中重要證件、珍貴材料等得到集中有效的管理為維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益、促進(jìn)“民主管理、鄉(xiāng)風(fēng)文明”起到積極作用。二是為林改工作服務(wù)。全力配合區(qū)林改辦做好林改檔案工作，針對(duì)林改工作的特點(diǎn)和實(shí)際，認(rèn)真組織各階段培訓(xùn)，并組成林改檔案督察組深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村檢查林改檔案資料，確保齊全完整，為老百姓存史留證。三是為農(nóng)村土地經(jīng)營(yíng)權(quán)證補(bǔ)換發(fā)服務(wù)。積極做好農(nóng)村土地經(jīng)營(yíng)權(quán)補(bǔ)換發(fā)證檔案整理移交工作，認(rèn)真開(kāi)展調(diào)研，確定工作方案，組織專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范業(yè)務(wù)、實(shí)地指導(dǎo)，歷經(jīng)半年艱苦奮戰(zhàn)，4102卷檔案順利接收進(jìn)館。四是強(qiáng)力推動(dòng)農(nóng)戶家庭建檔。以“檔案六項(xiàng)工程”建設(shè)為契機(jī)，以“整鄉(xiāng)推進(jìn)”為抓手，深入瓦房鄉(xiāng)19個(gè)行政村對(duì)村級(jí)檔案實(shí)行規(guī)范整理的同時(shí)幫助其近5000農(nóng)戶建立起家庭檔案，深受廣大農(nóng)戶好評(píng)。
(四)大力推進(jìn)信息化建設(shè)，檔案現(xiàn)代化管理又有新進(jìn)展
為全面提高檔案對(duì)社會(huì)的服務(wù)水平，進(jìn)一步完善檔案館局域網(wǎng)建設(shè)，加強(qiáng)館藏檔案目錄數(shù)據(jù)庫(kù)建立共建目錄數(shù)據(jù)166146條，建立館藏檔案全文數(shù)據(jù)庫(kù)41152頁(yè)，進(jìn)一步推進(jìn)了檔案管理現(xiàn)代化建設(shè)速度，為檔案資源共享、向全社會(huì)提供高效快捷的服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(五)努力法制建設(shè)，依法治檔能力明顯增強(qiáng)
檔案部門(mén)始終將認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、深入宣傳貫徹《檔案法》、《*省檔案條例》擺到重要議事日程，組織檔案干部學(xué)習(xí)檔案法律法規(guī)特別是新修定的《*省檔案條例》，做到人手一冊(cè)，借《*省檔案條例》實(shí)施一周年之機(jī)，發(fā)放宣傳資料、懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、制發(fā)手機(jī)短信，進(jìn)一步提高了社會(huì)檔案法制意識(shí)。加強(qiáng)行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)和行政執(zhí)法人員培養(yǎng)，爭(zhēng)取開(kāi)展檔案行政執(zhí)檢查，推動(dòng)全區(qū)依法治檔進(jìn)程。
20*年，在全體檔案人員的辛勤努力下，全區(qū)檔案工作取得明顯成效，推進(jìn)檔案事業(yè)持續(xù)發(fā)展，但檔案工作距離科學(xué)發(fā)展的要求還有很大差距，工作中還存在許多困難和問(wèn)題，一是部分單位檔案經(jīng)費(fèi)投入不足，開(kāi)展檔案工作所必須的設(shè)施設(shè)備特別是電腦、掃描儀等或老化或欠缺，阻礙了工作的發(fā)展;二是辦公條件緊張，區(qū)檔案館已經(jīng)飽和、部分單位無(wú)專(zhuān)門(mén)檔案室，無(wú)法依法接收、收集應(yīng)進(jìn)館(室)檔案，影響了檔案資源整合和共享;三是檔案人員流動(dòng)性大，導(dǎo)致檔案工作缺乏連續(xù)性，影響了檔案工作持續(xù)快速發(fā)展。這些困難和問(wèn)題有待于在下一步工作中解決。
二、解放思想，真抓實(shí)干，推進(jìn)全區(qū)檔案事業(yè)又好又快發(fā)展
2009年是受全球金融危機(jī)影響，各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展都存在著諸多困難的一年，也是各級(jí)各部門(mén)全面貫徹落實(shí)黨的十七屆三中全會(huì)的重要一年，檔案部門(mén)將繼續(xù)在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞上級(jí)檔案業(yè)務(wù)部門(mén)關(guān)于深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞黨和國(guó)家工作大局，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快推進(jìn)“兩個(gè)體系”建設(shè)，提升檔案工作為科學(xué)發(fā)展服務(wù)的能力，加快檔案事業(yè)自身科學(xué)發(fā)展的要求，進(jìn)一步解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新、迎難再戰(zhàn)，全力做好以下工作。
(一)以“兩個(gè)體系”建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)民生檔案資源建設(shè)
“建立覆蓋人民群眾的檔案資源體系，建立方便人民群眾的檔案利用體系”是國(guó)家檔案局深入貫徹落實(shí)黨的十七屆三中全會(huì)精神，結(jié)合新形式對(duì)檔案工作提出的新要求，新任務(wù)，我們要把建設(shè)“兩個(gè)體系”作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要抓手，結(jié)合我區(qū)檔案工作實(shí)際做好以下工作。一是加強(qiáng)對(duì)民生檔案資源監(jiān)管。要在做好常規(guī)檔案管理的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以人為本，準(zhǔn)確把握構(gòu)建和諧社會(huì)對(duì)檔案工作的新要求和人民群眾對(duì)檔案工作的新期待，把那些與改善民生、維護(hù)廣大人民群眾利益息息相關(guān)的所有關(guān)系人民群眾生產(chǎn)生活的檔案通通納入民生檔案工作的視野，列入歸檔和進(jìn)館范圍，納入檔案資源體系，科學(xué)整合民生檔案資源，保證該類(lèi)檔案應(yīng)歸盡歸，齊全完整，抓牢抓實(shí)民生檔案工作的基礎(chǔ);二是加強(qiáng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村檔案建設(shè)。繼續(xù)推進(jìn)村委會(huì)、社區(qū)星級(jí)檔案室建設(shè)，健全完善村級(jí)檔案管理體制，形成有人管有人做的工作格局。加強(qiáng)檔案基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，讓檔案有裝處有房住，確保檔案安全存放。建立檔案工作制度，嚴(yán)格依法按時(shí)歸檔案，嚴(yán)格檔案整理標(biāo)準(zhǔn)，杜絕檔案材料亂堆亂放，隨意損毀現(xiàn)象，確保反映基層建設(shè)的一手原始資料齊全完整;三是加強(qiáng)家庭建檔工作。認(rèn)真總結(jié)瓦渡、瓦房整鄉(xiāng)推進(jìn)的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳力度，讓更多人們了解家庭檔案的意義和作用，充分發(fā)揮家庭檔案在解決山林土地糾紛、維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益、構(gòu)建和諧村莊的重要作用，爭(zhēng)取各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、有關(guān)部門(mén)的支持，發(fā)揮社區(qū)、村(居)委會(huì)基層組織作用，為有建檔需要和建檔條件的家庭提供建檔指導(dǎo)，積極推進(jìn)家庭建檔，使這件利國(guó)利民、造福人民群眾的好事成為廣大百姓的自覺(jué)自愿，把檔案服務(wù)工作滲透到社會(huì)生活的方方面面。四是創(chuàng)新利用服務(wù)方式和手段。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，幫助人民群眾了解與己有關(guān)檔案的可查閱范圍、查閱方法、查閱地點(diǎn)及時(shí)間等，加快建立和完善方便人民群眾的檔案利用體系，為人民群眾利用檔案提供更多的方便。
(二)以強(qiáng)化服務(wù)為宗旨，圍繞中心服務(wù)大局
一是服務(wù)于新農(nóng)村建設(shè)。根據(jù)區(qū)委政府對(duì)新農(nóng)村建設(shè)的安排部署，檔案部門(mén)要積極與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，制定方案、研究工作辦法、加強(qiáng)指導(dǎo)，將檔案貫穿于新農(nóng)村建設(shè)過(guò)程，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案人員要提前介入，及時(shí)將新農(nóng)村建設(shè)各種資料收集整理與鄉(xiāng)鎮(zhèn)其它檔案一起保管、一起利用。
二是服務(wù)于林改工作。要把林改檔案工作當(dāng)作服務(wù)于民生建設(shè)的重要內(nèi)容，積極配合各級(jí)林改辦，在去年工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化措施，按照《關(guān)于做好集體林權(quán)制度改革檔案管理工作的通知》要求完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組林改檔案資料收集、整理、移交工作，為全區(qū)林改順利驗(yàn)收扎實(shí)工作。
三是服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)建設(shè)。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)換觀念，克服檔案?jìng)鹘y(tǒng)方式，轉(zhuǎn)變檔案工作后時(shí)性為現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)，利用檔案工作“手腳長(zhǎng)”涉及社會(huì)各方面的特點(diǎn)，變事后管理為事前參與，及時(shí)介入轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和重大活動(dòng)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重大事件、國(guó)有和非公企業(yè)，切實(shí)抓好婚姻戶籍、醫(yī)療保險(xiǎn)、房產(chǎn)土地痕跡管理，把檔案管理貫穿于整個(gè)工作過(guò)程，使檔案信息既及時(shí)、齊全、有現(xiàn)實(shí)價(jià)值，又有效的圍繞黨委、政府大局服務(wù)。
四是服務(wù)于陽(yáng)光政府建設(shè)。檔案部門(mén)要根據(jù)《政府信息公開(kāi)條例》關(guān)于在國(guó)家檔案館建立政府信息公開(kāi)查閱場(chǎng)所的規(guī)定和*省建立陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度的要求，抓住時(shí)機(jī)積極爭(zhēng)取在區(qū)檔案館建立“*區(qū)政府公開(kāi)信息查詢中心”，充分發(fā)揮檔案部門(mén)在保障人民知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，建設(shè)行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政體制，推進(jìn)政府工作透明度，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面的作用。各檔案人員要主動(dòng)配合做好本地、本部門(mén)的政府信息公開(kāi)工作。
(三)以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作
抓好信息化建設(shè)。要把做好檔案信息資源開(kāi)發(fā)利用工作作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新服務(wù)方式的戰(zhàn)略舉措來(lái)抓，貫徹落實(shí)國(guó)家檔案局有關(guān)方針政策，在檔案數(shù)目錄數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展實(shí)施傳統(tǒng)載體檔案數(shù)字化，檔案館要完成館藏95%的文件目錄和5萬(wàn)頁(yè)全文數(shù)據(jù)庫(kù)建立，各綜合檔案室要從今年起開(kāi)始全文數(shù)據(jù)庫(kù)建立工作。進(jìn)一步加強(qiáng)檔案網(wǎng)站建設(shè)與應(yīng)用以及檔案信息資源社會(huì)化服務(wù)、探索電子文件管理等工作，將檔案信息資源開(kāi)發(fā)利用工作不斷引向深入。
抓好檔案館建設(shè)。根據(jù)省檔案局開(kāi)展市縣級(jí)國(guó)家綜合檔案館測(cè)評(píng)工作的有關(guān)要求，創(chuàng)造條件，積極準(zhǔn)備，以評(píng)估和測(cè)評(píng)為動(dòng)力，加強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)，完成對(duì)館藏鄉(xiāng)鎮(zhèn)3800卷不規(guī)范檔案系統(tǒng)整理，開(kāi)展5千頁(yè)重點(diǎn)檔案搶救和政府全宗檔案開(kāi)放、短期檔案的鑒定銷(xiāo)毀、珍貴檔案資料的收集、征集工作，繼續(xù)做好現(xiàn)行公開(kāi)文件收集和利用。積極爭(zhēng)取黨委政府、及上級(jí)業(yè)務(wù)門(mén)的支持將檔案館新建納入計(jì)劃，改善全區(qū)檔案安全保管條件。
抓好機(jī)關(guān)檔案工作。各機(jī)關(guān)綜合檔案室分管領(lǐng)導(dǎo)要重視和關(guān)心檔案工作，經(jīng)常過(guò)問(wèn)，將檔案工作納入本門(mén)工作計(jì)劃與其它工作一起安排、一起部署，保障開(kāi)展工作所需經(jīng)費(fèi)，進(jìn)一步改善設(shè)施設(shè)備，確保檔案工作穩(wěn)步推進(jìn)。各檔案人員要主動(dòng)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，根據(jù)檔案工作總體要求，進(jìn)一步鞏固星級(jí)建設(shè)成果，認(rèn)真做好年度歸檔，扎實(shí)推進(jìn)信息化建設(shè)，開(kāi)展全文數(shù)字化工作。
抓好檔案安全工作。安全保管是檔案工作重中之重，全區(qū)檔案工作存在各種各樣的安全隱患，或無(wú)專(zhuān)人管理、或無(wú)專(zhuān)用庫(kù)房、或無(wú)專(zhuān)門(mén)設(shè)施設(shè)備。去年汶川大地震給予了我們?cè)S多警示，如何加強(qiáng)檔案安全保管確保國(guó)家寶貴資源不受損失，是我們每一個(gè)檔案工作者不能回避的首要責(zé)任。今年檔案館、各綜合檔案室要進(jìn)一步健全完善并認(rèn)真執(zhí)行檔案安全管理規(guī)章制度，配備必要的安全設(shè)施設(shè)備、實(shí)行庫(kù)房專(zhuān)人管理，要結(jié)合實(shí)際制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，提高檔案工作抗擊各種突發(fā)事件、自然災(zāi)害、緊急情況的能力，對(duì)所能設(shè)想到的各種突發(fā)事件到來(lái)時(shí)怎樣搶救、保護(hù)檔案做好準(zhǔn)備，以便緊急情況發(fā)生時(shí)按預(yù)案辦事，加強(qiáng)必須的安全保管設(shè)備設(shè)施建設(shè)，從制度上、人員上、基礎(chǔ)建設(shè)上確保檔案安全。
抓好隊(duì)伍建設(shè)。有一支穩(wěn)定、務(wù)實(shí)、能力強(qiáng)、作風(fēng)正的隊(duì)伍，是確保檔案工作可持續(xù)發(fā)展的重要保證。根據(jù)區(qū)檔案館人員難流動(dòng)和綜合檔案室人員流動(dòng)大的特點(diǎn)，一是認(rèn)真組織檔案局館職工開(kāi)展深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，進(jìn)一步提高全體職工政治思想素質(zhì)、扎實(shí)工作作風(fēng)、推動(dòng)檔案事業(yè)科學(xué)發(fā)展的能力;二是加強(qiáng)檔案工作宣傳，爭(zhēng)取各級(jí)各部門(mén)支持保證專(zhuān)兼職檔案人員相對(duì)穩(wěn)定，加強(qiáng)各種方式的檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使檔案人員及時(shí)掌握檔案業(yè)務(wù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)，提高工作水平，保障檔案工作連續(xù)性。
(四)以法制建設(shè)做保障，推進(jìn)依法治檔進(jìn)程
品德學(xué)科“自助菜單式”作業(yè)編制個(gè)性化作業(yè)內(nèi)容，提供多樣的評(píng)價(jià)方式，引導(dǎo)學(xué)生自主選擇評(píng)價(jià)符號(hào)、評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)時(shí)機(jī)，以多種形式呈現(xiàn)評(píng)價(jià)結(jié)果，為學(xué)生積累生動(dòng)的成長(zhǎng)記錄。
關(guān) 鍵 詞
品德與社會(huì)；自助菜單；作業(yè)設(shè)計(jì)；作業(yè)評(píng)價(jià)
中圖分類(lèi)號(hào)
G41
文獻(xiàn)編碼
A
文章編號(hào)
2095-1183（2017）07-00-04
自助餐是目前國(guó)際上通行的一種非正式西式宴會(huì)，在大型商務(wù)活動(dòng)中尤為多見(jiàn)。自20世紀(jì)80年代后期進(jìn)入我國(guó)大眾化餐飲市場(chǎng)以來(lái)，自助餐以其形式多樣，菜式豐富，營(yíng)養(yǎng)全面，用餐簡(jiǎn)便等優(yōu)勢(shì)而深受消費(fèi)者，尤其受青年、兒童的青睞。注重迎合消費(fèi)者需求，為消費(fèi)者提供自主、自由、多樣的選擇，是其顯著特點(diǎn)。這為品德課堂促進(jìn)兒童的個(gè)性化學(xué)習(xí)提供了諸多啟示。個(gè)性化學(xué)習(xí)是一種以反映學(xué)生個(gè)性差異為基礎(chǔ)，以促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展為目標(biāo)的學(xué)習(xí)范式，注重為孩子量身定制符合自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)的學(xué)習(xí)策略和方法。
為此，我們將“自助菜單”概念引入品德學(xué)科，力圖根據(jù)不同學(xué)生的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)能力，為其量身定制作業(yè)內(nèi)容及評(píng)價(jià)方式，以個(gè)性化學(xué)習(xí)促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展。
一、基于多元化選擇的“自助菜單式”作業(yè)設(shè)計(jì)
小學(xué)品德課程以學(xué)生生活為基礎(chǔ)，課程邏輯伴隨著學(xué)生活動(dòng)和認(rèn)知半徑的擴(kuò)大，內(nèi)容呈現(xiàn)出從個(gè)人到家庭、學(xué)校、社區(qū)、國(guó)家、世界的同心圓模式。[1]各版本教材在編寫(xiě)中都注重遵循這一規(guī)律，作業(yè)設(shè)計(jì)自然也應(yīng)體現(xiàn)這一規(guī)律，引領(lǐng)學(xué)生在逐漸擴(kuò)展的生活世界中展開(kāi)體驗(yàn)與探究。
我們以浙教版《品德與社會(huì)》四年級(jí)教材為例，嘗試分三步進(jìn)行“自助菜單式”作業(yè)設(shè)計(jì)（見(jiàn)下圖）：
二、深化個(gè)性成長(zhǎng)的“自助菜單式”作業(yè)評(píng)價(jià)
教師制定了可供學(xué)生選擇的作業(yè)菜單之后，作業(yè)的反饋與評(píng)價(jià)便成為關(guān)鍵。忽視這一環(huán)節(jié)，容易導(dǎo)致作業(yè)流于形式，背離“自助菜單式”作業(yè)設(shè)計(jì)的初衷。2011年版品德與社會(huì)課程標(biāo)準(zhǔn)指出，評(píng)價(jià)應(yīng)以本標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，面向全體學(xué)生，從每個(gè)學(xué)生的原有基礎(chǔ)出發(fā)，尊重學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)。因此，我們力求做到評(píng)價(jià)方式多樣，評(píng)價(jià)結(jié)果不拘一格，從而充分體現(xiàn)學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)，發(fā)揮評(píng)價(jià)的激勵(lì)和導(dǎo)向功能。
1.量體裁衣，自主選擇評(píng)價(jià)方式
為系統(tǒng)體現(xiàn)“自助”的特點(diǎn)，我們?cè)谠u(píng)價(jià)符號(hào)、評(píng)價(jià)對(duì)象、評(píng)價(jià)時(shí)機(jī)等方面亦提供多種“菜單”，讓學(xué)生根據(jù)自身興趣和需要選擇評(píng)價(jià)方式，以更好地促進(jìn)后續(xù)學(xué)習(xí)。
星級(jí)是小學(xué)階段常用的評(píng)價(jià)符號(hào)，為激發(fā)學(xué)生的參與興趣，我們綜合學(xué)生的日常愛(ài)好，設(shè)立了“評(píng)價(jià)符號(hào)自選超市”，內(nèi)設(shè)趣味獎(jiǎng)?wù)隆⑿δ樂(lè)?、粘貼紙、積分制、小紅旗等各種符號(hào)。同時(shí)，教師還可就作業(yè)過(guò)程中學(xué)生的態(tài)度和能力，進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì)。如用“智慧果”獎(jiǎng)勵(lì)勤于動(dòng)腦的孩子，用“大拇指”獎(jiǎng)勵(lì)e極參與的孩子，用“金太陽(yáng)”獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)結(jié)互助的孩子，用“榮譽(yù)勛章”獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)質(zhì)作業(yè)的孩子……
在完成一個(gè)單元主題實(shí)踐性作業(yè)之后，教師下發(fā)作業(yè)評(píng)價(jià)單，由學(xué)生自己選擇評(píng)價(jià)符號(hào)，以此不斷激發(fā)學(xué)生的評(píng)價(jià)與學(xué)習(xí)興趣。
我們還將目標(biāo)任務(wù)分解成若干小指標(biāo)，以“積分制”的形式進(jìn)行評(píng)價(jià)。例如，在四年級(jí)下冊(cè)第三單元《五大少數(shù)民族自治區(qū)》一課作業(yè)中，教師將學(xué)生分為十個(gè)小組，每組任意選擇一個(gè)少數(shù)民族自治區(qū)進(jìn)行了解和展示。這一作業(yè)評(píng)價(jià)就采用了“積分等級(jí)賽”的形式，極大激發(fā)了學(xué)生的參與興趣。
“自助菜單式”作業(yè)評(píng)價(jià)始終堅(jiān)持學(xué)生自評(píng)，同伴或小組互評(píng)，家長(zhǎng)參與評(píng)價(jià)等多種評(píng)價(jià)方式相互交融，避免評(píng)價(jià)由教師包攬。例如，一些合作類(lèi)實(shí)踐性作業(yè)，可成立“作業(yè)小組聯(lián)盟”，由每個(gè)聯(lián)盟的領(lǐng)銜人組織組員進(jìn)行評(píng)價(jià)；而一些涉及個(gè)人隱私的作業(yè)，則由學(xué)生作自我評(píng)價(jià)；對(duì)于需要一段時(shí)間才能完成的實(shí)踐性作業(yè)，如親子實(shí)踐活動(dòng)，我們邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與評(píng)價(jià)，發(fā)揮其督促、激勵(lì)作用。同時(shí)，我們嘗試將評(píng)價(jià)的權(quán)利交給學(xué)生，在充分尊重學(xué)生意愿的基礎(chǔ)上，作業(yè)評(píng)價(jià)力求直觀、顯性，讓學(xué)生在每一次評(píng)價(jià)中都獲得成長(zhǎng)。
此外，我們非常注重評(píng)價(jià)時(shí)機(jī)的選擇。對(duì)于多數(shù)實(shí)踐性作業(yè)，教師一般利用課前十分鐘請(qǐng)學(xué)生作交流、展示、匯報(bào)。課前調(diào)查表或相關(guān)資料收集等作業(yè)，則結(jié)合課堂教學(xué)需要，適時(shí)進(jìn)行反饋、評(píng)價(jià)。諸如統(tǒng)計(jì)“一月家庭支出情況”等實(shí)踐性作業(yè)，需要教師進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤評(píng)價(jià)。一些行為踐履式作業(yè)，如“為父母做一些力所能及的家務(wù)事”，則需要教師每周檢查、反饋一次，并以評(píng)選“家務(wù)小幫手”的形式進(jìn)行表彰和推進(jìn)。
值得注意的是，評(píng)價(jià)需要根據(jù)學(xué)生的作業(yè)情況靈活調(diào)整。對(duì)于一些學(xué)生沒(méi)有完成或完成不理想的實(shí)踐性活動(dòng)，教師允許其再次嘗試作業(yè)，并延遲評(píng)價(jià)。同時(shí)，還可變一次評(píng)價(jià)為多次評(píng)價(jià)，為學(xué)生提供改進(jìn)機(jī)會(huì)，以此促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)。
2.依循特點(diǎn)，呈現(xiàn)評(píng)價(jià)結(jié)果
學(xué)生完成實(shí)踐性作業(yè)后，我們可以利用班級(jí)板報(bào)開(kāi)展不定期作業(yè)成果展覽。這一方式能夠?qū)崿F(xiàn)生生交流，更是激勵(lì)學(xué)生積極參與的有效方式。展示分為兩種，一是同一主題下不同學(xué)生的作品展示。完成一個(gè)作業(yè)主題后，由師生共同選擇優(yōu)秀的、有代表性的作品進(jìn)行展示，并精心布置主題墻，供學(xué)生欣賞、品評(píng)。二是同類(lèi)作品集中展示，如“社區(qū)生活”主題小報(bào)展、“小眼尋美景”家鄉(xiāng)風(fēng)光照片展、“我的當(dāng)家SHOW”……同時(shí)，設(shè)立“點(diǎn)贊卡”，讓學(xué)生為自己喜歡的作品“點(diǎn)贊”。
同時(shí)，我們編制了具有統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的量表，在期中和期末，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果作出綜合性評(píng)價(jià)（見(jiàn)右表）。評(píng)價(jià)分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，評(píng)價(jià)量表結(jié)果作為評(píng)價(jià)依據(jù)之一，將記入學(xué)生品德學(xué)科的綜合性評(píng)價(jià)。量表的原始材料放入每位學(xué)生“成長(zhǎng)的足跡”冊(cè)子中，因?yàn)椤凹词够顒?dòng)的最后結(jié)果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，也應(yīng)從兒童體驗(yàn)寶貴生活經(jīng)驗(yàn)的角度加以珍視”[2]，我們力求全面、全程評(píng)價(jià)學(xué)生的品德成長(zhǎng)。
“自助菜單式”作業(yè)資源包中的每份作業(yè)都使用活頁(yè)紙，方便學(xué)生選擇和操作。每個(gè)學(xué)期，每位學(xué)生都積累了至少10次實(shí)踐性作業(yè)材料。教師引導(dǎo)學(xué)生自由選擇最滿意的一些作品，編輯成冊(cè)，并自己精心制作封面和封底，為一學(xué)期的品德學(xué)習(xí)留下足跡，也為自己的成長(zhǎng)留下一份珍貴的記錄。這本小冊(cè)子，是每位學(xué)生不可復(fù)制的成長(zhǎng)記錄，更是散發(fā)著個(gè)性學(xué)習(xí)光輝的財(cái)富。
我們期望，借助“自助菜單式”作業(yè)，揚(yáng)起學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)的風(fēng)帆，積極調(diào)動(dòng)學(xué)生的自主性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性，真正使學(xué)生愛(ài)上品德與社會(huì)學(xué)科，也使其成為學(xué)生生涯值得紀(jì)念的一道風(fēng)景。
參考文獻(xiàn)：
[1]徐靜.讓社會(huì)主義核心價(jià)值觀走進(jìn)小學(xué)品德課堂[J].中小學(xué)德育，2014（12）：31.
營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)是一個(gè)綜合性的管理崗位，需要具備踏實(shí)的工作作風(fēng)，強(qiáng)烈的責(zé)任感，樂(lè)于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，良好的職業(yè)道德，以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較高的政治素養(yǎng)，××同志就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)。自擔(dān)任營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)以來(lái)，××善于從自己多年的業(yè)務(wù)實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力不斷得到了提高，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的共同努力下，營(yíng)業(yè)班的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技巧等也有了明顯的改進(jìn)。下面將李溪同志的先進(jìn)事跡簡(jiǎn)要介紹如下：
一是以“身先士卒”感召人。
在平常的工作中，××努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特殊化，也沒(méi)有人情可言?！痢琳J(rèn)為在制度和規(guī)范面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，于是她平時(shí)事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動(dòng)全體員工勤于工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)。每逢?duì)I業(yè)廳業(yè)務(wù)量大，人手緊張，需要經(jīng)常加班，員工一般是輪流加班，而她每次加班必到，而且總是第一個(gè)到，最后一個(gè)離開(kāi)。
作為公司的一名派遣員工，××有著極強(qiáng)的主人翁精神。她深知是這個(gè)企業(yè)給予了她施展才華的舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上，她要用最美麗的舞姿來(lái)回報(bào)這個(gè)企業(yè)，用行動(dòng)踐行著自己的承諾：
從2005年來(lái)，公司開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽活動(dòng)，在“拼搏杯”賽上，××不但自己榮獲了“二等功”，她所帶領(lǐng)著營(yíng)業(yè)班也拿到了優(yōu)秀的成績(jī)，每項(xiàng)競(jìng)賽都翻倍完成任務(wù)。
平日里，××常給同事們講這樣一句話：營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口，營(yíng)業(yè)員則是公司的形象代言人。營(yíng)業(yè)員一言一行都代表著我們的企業(yè)，也許就是一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，便會(huì)給消費(fèi)者留下不好的印象。正是秉誠(chéng)這樣一種信念，營(yíng)業(yè)廳每天例行的晨會(huì)上她都會(huì)給營(yíng)業(yè)員進(jìn)行5分鐘的禮儀培訓(xùn)，讓她們把禮儀服務(wù)變成為一種習(xí)慣，更好的運(yùn)用到工作中去。
為了更好地向市民宣傳電信形象，進(jìn)一步將電信業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大，業(yè)余時(shí)間，××多次帶著營(yíng)業(yè)班的同事們?cè)跔I(yíng)業(yè)廳外設(shè)立宣傳點(diǎn)，發(fā)放宣傳資料。同時(shí)，深入社區(qū)校園，并在人流聚集的市場(chǎng)，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)。
二是以“真誠(chéng)友善”團(tuán)結(jié)人。
與人為善，這是一個(gè)班組能否精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、和睦相處的關(guān)鍵所在。在工作中，××從關(guān)心員工工作和生活入手，經(jīng)常進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地為員工著想，取得員工的信任，進(jìn)而取得全體員工對(duì)其工作上的支持，群策群力，做好營(yíng)業(yè)班的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的主觀能動(dòng)性和積極性，不為小事斤斤計(jì)較，著力營(yíng)造同事之間，工作上互相支持，人格上互相信任，創(chuàng)建一個(gè)融洽、和諧的工作環(huán)境，在營(yíng)業(yè)班處處營(yíng)造“家”的氛圍，哪個(gè)員工病了，她總是第一時(shí)間送去營(yíng)業(yè)班全體同事的問(wèn)候，現(xiàn)在營(yíng)業(yè)班從班組長(zhǎng)到營(yíng)業(yè)員大家工作上是同事關(guān)系，生活上朋友關(guān)系，同事之間關(guān)系融洽。
此外，××更是不斷的進(jìn)行服務(wù)方面的探索，站在客戶的角度做換位思考，聽(tīng)取客戶對(duì)我們的要求和希望，并在工作中加強(qiáng)和改進(jìn)。
注意細(xì)節(jié)服務(wù)是××在長(zhǎng)期工作中養(yǎng)成的一個(gè)良好習(xí)慣。有一次，××在營(yíng)業(yè)廳巡視時(shí)能聽(tīng)到一位用戶這樣的抱怨：“辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)要填寫(xiě)幾張申請(qǐng)工單，簽字要簽三、四個(gè)，真煩！”。而且在地上和營(yíng)業(yè)臺(tái)上，滿地都是因?yàn)樘顚?xiě)錯(cuò)誤被撕毀的工單。
看到這一切，××想，有什么方法不需用戶填寫(xiě)工單，只要讓他們認(rèn)可后在工單上簽字就行了呢？這樣以來(lái)客戶就不會(huì)覺(jué)得麻煩，也不會(huì)填錯(cuò)申請(qǐng)單白白浪費(fèi)了?！痢榴R上找到相關(guān)部門(mén)人，詳細(xì)了解了可行性度后，及時(shí)向科辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在其他部門(mén)的大力協(xié)助下，很快營(yíng)業(yè)臺(tái)順利推行了免填單業(yè)務(wù)，這一舉措即方便了客戶又為公司節(jié)約了成本，還獲得了顧客的一致好評(píng)。
三是以“求真務(wù)實(shí)”管理人。
××在工作中理清思路，明確職責(zé)，努力認(rèn)真履行好營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)職責(zé)和權(quán)限。進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理。擔(dān)當(dāng)起營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)職責(zé)，做好營(yíng)業(yè)班服務(wù)、內(nèi)部管理工作。在日常工作中，她堅(jiān)持按操作流程要求完善崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)勤工作質(zhì)量考核辦法，進(jìn)行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)操作和服務(wù)規(guī)范的自查；大力推廣和宣傳電信公司的套餐、產(chǎn)品，全力組織員工打造一個(gè)讓客戶滿意的服務(wù)品牌。
四是以“學(xué)無(wú)止境”帶動(dòng)人。
××在堅(jiān)持信奉“活到老學(xué)到老”的思想，在營(yíng)業(yè)班處處發(fā)揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動(dòng)同事好學(xué)上進(jìn)，提高每個(gè)人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，讓大家都有“你追我趕”的工作熱情，以全新的姿態(tài)、全新的形象、全新的作風(fēng)投入到業(yè)務(wù)中去，通過(guò)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技巧學(xué)習(xí)，帶動(dòng)營(yíng)業(yè)班前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。
作為分公司營(yíng)業(yè)班的班長(zhǎng)，××同志有較高的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)，對(duì)每項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的熟練程度更讓她成了公司的業(yè)務(wù)通。這些成績(jī)的取得與她的刻苦學(xué)習(xí)是分不開(kāi)的。
××是位非常注重學(xué)習(xí)的好員工，公司每項(xiàng)新業(yè)務(wù)推出后，她都會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，反復(fù)測(cè)試和思考，看在受理中會(huì)存在一些什么問(wèn)題和難處，并及時(shí)與有關(guān)部門(mén)一起討論解決的方法。有細(xì)心的同事統(tǒng)計(jì)過(guò)，就在她擔(dān)任班長(zhǎng)的三年中，經(jīng)她寫(xiě)下用來(lái)記錄和收集業(yè)務(wù)資料的筆記本竟有厚厚的7本之多。
同時(shí)，在對(duì)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及禮儀服務(wù)培訓(xùn)方面，××也是下了大功夫的。為占領(lǐng)通信市場(chǎng)，吸引更多的消費(fèi)者，公司的促銷(xiāo)活動(dòng)也隨之千變?nèi)f化，內(nèi)容和形式幾乎每月都有變化，有時(shí)候幾項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行。復(fù)雜的業(yè)務(wù)，繁瑣的受理程序常使?fàn)I業(yè)員在受理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)的這樣或那樣的問(wèn)題或差錯(cuò)。發(fā)現(xiàn)了這一問(wèn)題，××同志及時(shí)馬上組織班組骨干成員，把所有的電信業(yè)務(wù)分類(lèi)匯編成冊(cè)，并發(fā)放到每個(gè)營(yíng)業(yè)員手中，在每周一晚上的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間中，再以營(yíng)業(yè)受理的現(xiàn)場(chǎng)模擬形式進(jìn)行講解，有效地提高了營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)能力，極大地降低了業(yè)務(wù)差錯(cuò)率。在她的帶領(lǐng)下，營(yíng)業(yè)班的業(yè)務(wù)水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
五是以“扎實(shí)敢干”爭(zhēng)榮譽(yù)。
××的個(gè)人成績(jī)可以說(shuō)是大家有目共睹的。然而，更為可貴的是，××在工作上的努力感動(dòng)了她所在的班集體成員，她的每一次進(jìn)步，都帶動(dòng)了同事們的成長(zhǎng)，讓她所處的班集體成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，一個(gè)先進(jìn)的集體。一些看著她率領(lǐng)營(yíng)業(yè)班姑娘們一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn)的同行，說(shuō)她以一個(gè)女性罕見(jiàn)的人格魅力創(chuàng)造了一個(gè)基層工作者的奇跡。然而，面對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和肯定，××總是說(shuō)她的每一份榮譽(yù)都凝聚著和與她同甘共苦的同事們那辛苦的汗水，最讓她慶幸的是她工作在一個(gè)優(yōu)秀的集體當(dāng)中。
從2002年開(kāi)始，營(yíng)業(yè)班就開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)，創(chuàng)建活動(dòng)具體由××負(fù)責(zé)，在創(chuàng)建過(guò)程中，她忘我的工作，以飽滿的熱情投入到其中，為了能讓自己的申報(bào)材料脫穎而出，××花了大量的時(shí)間和精力。白天正常工作，晚上便要把工作中的優(yōu)秀事跡及團(tuán)委組織的各項(xiàng)活動(dòng)及道德教育學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)，并深入到其他單位，學(xué)習(xí)他們的創(chuàng)建工作。努力沒(méi)有白費(fèi)，2004年8月××代表營(yíng)業(yè)班與公司團(tuán)委書(shū)記一同接下了由信息產(chǎn)業(yè)部、聯(lián)合頒發(fā)的2004年度同行業(yè)唯一一個(gè)“全國(guó)青年文明號(hào)”的牌匾。
2009年，我局通過(guò)強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式，努力拓展郵政業(yè)務(wù)市場(chǎng)，成效顯著。1-5月份共完成業(yè)務(wù)收入615.36萬(wàn)元，與去年同期增加32.67,完成年計(jì)劃的43.09，超計(jì)劃進(jìn)度1.44個(gè)百分點(diǎn)。
1、郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)：郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入148.61萬(wàn)元，完成計(jì)劃的42.10，較去年同期上升61.20，占整個(gè)郵政收入的24.15。
(1)函件業(yè)務(wù)
1-5月份，函件業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)39.43萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的32.86，同期比增長(zhǎng)64.43。
(2)、包件業(yè)務(wù)。
累計(jì)實(shí)現(xiàn)包件收入8.93萬(wàn)元，占計(jì)劃的55.83，同比增長(zhǎng)主要做法是：整合節(jié)日市場(chǎng)，擴(kuò)大家鄉(xiāng)包裹的出口，開(kāi)發(fā)特色包裹。
(3)、報(bào)刊業(yè)務(wù)。今年來(lái)，報(bào)刊收入完成27.89萬(wàn)元，占計(jì)劃的44.99.一是研究制訂了《開(kāi)展校園報(bào)刊營(yíng)銷(xiāo)方案》，成立了營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，組建專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，建立報(bào)刊發(fā)行匯報(bào)制度。二是建立激勵(lì)措施，提高員工參與熱情。三是加大校園報(bào)刊的拓展力度，采取了進(jìn)校園、入年級(jí)、到班級(jí)的滾動(dòng)宣傳。
(4)、集郵業(yè)務(wù)。
1-5月份，實(shí)現(xiàn)集郵收入40.54萬(wàn)元，占計(jì)劃的67.57。一是大力抓大項(xiàng)目業(yè)務(wù)，主動(dòng)上門(mén)公關(guān)，成功與縣委、政府達(dá)成協(xié)議制作《長(zhǎng)江沿岸的璀璨明珠——**》專(zhuān)題郵冊(cè)2000冊(cè)，實(shí)現(xiàn)收入32萬(wàn)元。二是利用核電站落戶**機(jī)遇，積極上門(mén)洽談制作專(zhuān)題郵冊(cè)2000冊(cè)，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入32萬(wàn)元;三是到縣城幼兒園、小學(xué)宣傳金色童年業(yè)務(wù)，制作金色童年75套，實(shí)現(xiàn)收入1.65萬(wàn)元。
2、金融類(lèi)業(yè)務(wù)：金融類(lèi)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入466.75萬(wàn)元，完成計(jì)劃44.87，同比增長(zhǎng)25.59,占整個(gè)收入的75.85
(1)、郵儲(chǔ)業(yè)務(wù).
截止5月31日，全縣(企業(yè))郵儲(chǔ)余額為5.88億元，新增余額9226萬(wàn)元。儲(chǔ)蓄實(shí)現(xiàn)收入457.08萬(wàn)元，完成計(jì)劃44.59，同比增長(zhǎng)24.82,占收入比重的74.28，總余額量達(dá)到5.87億元。消滅了1500萬(wàn)元以下的低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)。農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)中最高余額達(dá)到6470萬(wàn)元。一是開(kāi)展了首季開(kāi)門(mén)紅郵儲(chǔ)競(jìng)賽活動(dòng)，全面掀起我為郵政做貢獻(xiàn)活動(dòng)。二是優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高活期占有比。三是加大中間業(yè)務(wù)的發(fā)展力度。
(2)保險(xiǎn)
保險(xiǎn)1-5月份保險(xiǎn)累計(jì)完成2714.15萬(wàn)元，其中二季度完成455.35萬(wàn)元，占計(jì)劃的39.6，列全市第一。
二、深化改革，增強(qiáng)活力，各項(xiàng)管理再上新臺(tái)階
一是財(cái)務(wù)體制得到了完善。建立起了有效的預(yù)警機(jī)制。加強(qiáng)了成本管理，基層單位的各項(xiàng)費(fèi)用以量定支，領(lǐng)導(dǎo)干部通信費(fèi)用大量削減，旅差食宿費(fèi)用限額控制，車(chē)輛維修費(fèi)用按年承包。收入嚴(yán)格稽查，防止跑、冒、滴、漏。資產(chǎn)及時(shí)核銷(xiāo)盤(pán)活。材料供應(yīng)做到日清月結(jié)，透明監(jiān)督。
二是安全機(jī)制有效加強(qiáng)。我局始終樹(shù)立“人防、物防、技防”三結(jié)合的思想，確保了全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。一是完善制度，調(diào)整機(jī)構(gòu)，安全管理工作得到進(jìn)一步規(guī)范;二是通過(guò)開(kāi)展“安全生產(chǎn)周”、“實(shí)彈射擊”等活動(dòng)增強(qiáng)安全意識(shí)，提高防范技能;三是勤檢查、嚴(yán)落實(shí)，通過(guò)定期、不定期明查暗訪，查找安全漏洞，限期整改，嚴(yán)加落實(shí);四是加強(qiáng)了車(chē)輛管制，執(zhí)行出車(chē)派單制，消滅安全隱患。
三是服務(wù)形象大大提升。投入資金對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了改造，對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行達(dá)標(biāo)建設(shè)。繼續(xù)開(kāi)展了創(chuàng)星級(jí)服務(wù)活動(dòng)。未發(fā)生新聞媒體曝光以及重大的用戶有理由申告事件。
四是日常工作有序推進(jìn)。組織開(kāi)展了支局所長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員和投遞員四期培訓(xùn)班(營(yíng)業(yè)員兩期);籌集資金對(duì)棉船、浩山等所進(jìn)行維護(hù);對(duì)全部職工小家添置了桌椅、沙發(fā)等物件;推進(jìn)了黃花、東升等所遷址工作;出臺(tái)并實(shí)施了每周文體活動(dòng)安排;認(rèn)真做好技能鑒定工作。
2009年上半年存在問(wèn)題：專(zhuān)業(yè)間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施陳舊，員工素質(zhì)參差不齊，市場(chǎng)潛力挖掘不夠。這些都要在下半年的工作中予以改進(jìn)。
2009年下半年工作打算
一、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展
(1)、函件要以自助式帳單、商函、郵資封為突破口，并與團(tuán)縣委、教育局共同做好省情知識(shí)答題活動(dòng)，制定激勵(lì)措施，建立有利發(fā)展的空間，逐步拓寬業(yè)務(wù)空間。
(2)、郵儲(chǔ)采取主要措施一是加強(qiáng)宣傳，開(kāi)展對(duì)活期用戶開(kāi)通短信包月業(yè)務(wù)。二是開(kāi)展短程勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。三是加大中間代字號(hào)業(yè)務(wù)考核力度。
(3)、報(bào)刊發(fā)行要積極做好校園報(bào)刊的營(yíng)銷(xiāo)工作,做到穩(wěn)定老訂戶，發(fā)展新訂戶;擴(kuò)大教輔類(lèi)報(bào)刊的征訂工作。
(4)、航空票務(wù)工作要加大市場(chǎng)的拓展，要緊緊抓住政府、金融、通信等高端用票客戶群，擴(kuò)大一般客戶群的出行意識(shí)。
二是做活傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，占據(jù)市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
(1)要在穩(wěn)定存量的基礎(chǔ)上，提高業(yè)務(wù)品質(zhì)，重點(diǎn)要以季節(jié)性包裹、軍營(yíng)包裹、節(jié)假日親情包裹和特色包裹為突破口，著力發(fā)展好快遞包裹業(yè)務(wù)，搶占社區(qū)包裹市場(chǎng)，著力提高窗口收寄快遞包裹的比重，力爭(zhēng)快遞包裹比重達(dá)到70;繼續(xù)提高特快郵件信息上網(wǎng)率和及時(shí)率，力爭(zhēng)上網(wǎng)率達(dá)95，上網(wǎng)及時(shí)率達(dá)90以上。
(2)要按照“全年收訂、滾動(dòng)發(fā)展”的訂閱工作思路，加大報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)力度，挖掘包暢銷(xiāo)報(bào)刊的市場(chǎng)潛力，擠壓非郵發(fā)報(bào)刊市場(chǎng)空間;縮短報(bào)刊投遞時(shí)限，提高服務(wù)水平，樹(shù)立郵發(fā)報(bào)刊品牌;充分利用郵亭，壯大報(bào)刊零售市場(chǎng);采取有效措施，積極拓展教輔書(shū)刊市場(chǎng)。
(3)重點(diǎn)做好2010郵票、郵品策劃和組織銷(xiāo)售工作，要利用好的紀(jì)特郵票，采取一定的營(yíng)銷(xiāo)措施，做好各類(lèi)郵品的推銷(xiāo)工作;善抓“熱點(diǎn)”，深挖題材，做大定向郵品規(guī)模。
(4)利用郵政電子匯兌、儲(chǔ)蓄、集郵、名址庫(kù)資源，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)郵政短信業(yè)務(wù)平臺(tái)，增加郵政業(yè)務(wù)的疊加效益
二、強(qiáng)化管理，夯實(shí)郵政事業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)
完善財(cái)務(wù)制度，開(kāi)源與節(jié)流并舉。一是加強(qiáng)收入管理，準(zhǔn)確下達(dá)財(cái)務(wù)計(jì)劃，健全收入稽核制度，減少資金沉淀，提高收入質(zhì)量，確保收入數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確。二是規(guī)范費(fèi)用支出，推行全面預(yù)算管理，以成本費(fèi)用預(yù)算管理為切入點(diǎn)，逐步探索經(jīng)營(yíng)預(yù)算、資本性支出預(yù)算財(cái)務(wù)預(yù)算方式，完善成本費(fèi)用定額，統(tǒng)一成本費(fèi)用支出項(xiàng)目，壓減可控管理費(fèi)用，杜絕不必要支出。三是結(jié)合財(cái)務(wù)核算一體化改革，繼續(xù)抓好往來(lái)帳目的清理。盤(pán)活閑置門(mén)店。嚴(yán)格職工借款、差旅費(fèi)借支等其它應(yīng)收款的管理。
