發(fā)布時(shí)間：2022-02-22 10:38:20
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的零售解決方案樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：零售業(yè)；配送中心；庫(kù)存控制
改革開放以來(lái)，隨著我國(guó)商業(yè)和零售業(yè)的蓬勃發(fā)展，我國(guó)配送中心的庫(kù)存控制水平也得到了長(zhǎng)足發(fā)展，但較之國(guó)外先進(jìn)物流配送業(yè)的發(fā)展水平以及我國(guó)零售業(yè)快速擴(kuò)張的需求，仍存在諸多普遍問(wèn)題：如庫(kù)存控制過(guò)程中存在的信息化程度低、作業(yè)效率不高、忽視不確定性對(duì)庫(kù)存的影響、缺乏科學(xué)的庫(kù)存控制方法、缺乏合作與協(xié)調(diào)性、不準(zhǔn)確的交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)幾個(gè)問(wèn)題，針對(duì)我國(guó)零售業(yè)配送中心的現(xiàn)狀提出相應(yīng)的對(duì)策。
一、庫(kù)存控制的涵義
配送中心庫(kù)存控制就是以控制庫(kù)存為目的的方法、手段、技術(shù)以及操作過(guò)程的集合，它是對(duì)配送中心的庫(kù)存進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制的工作。配送中心庫(kù)存控制的內(nèi)容，主要是根據(jù)市場(chǎng)需求情況與配送中心的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，決定配送中心的庫(kù)存量、訂貨時(shí)間以及訂貨量等。具體地說(shuō)，配送中心庫(kù)存控制的核心內(nèi)容就是要回答：何時(shí)補(bǔ)貨(訂貨)？補(bǔ)充(訂貨)多少？庫(kù)存系統(tǒng)的基本庫(kù)存、安全庫(kù)存、周轉(zhuǎn)率等各是多少？配送中心庫(kù)存控制的目標(biāo)有兩個(gè)：一是降低庫(kù)存成本，二是提高客戶服務(wù)水平。
二、某零售業(yè)配送中心庫(kù)存控制目前存在的問(wèn)題
某企業(yè)物流部對(duì)于配送中心庫(kù)存控制2011年MBO(management by objectives)是門店的要貨滿足率達(dá)到96%以上，DC（Distribution Center）全倉(cāng)周轉(zhuǎn)控制在12天以內(nèi)。2011開始門店支貨滿足率和全倉(cāng)周轉(zhuǎn)一直沒有達(dá)標(biāo)，2011年的3、4月份的滿足率比較低，周轉(zhuǎn)也沒有完成，針對(duì)這一現(xiàn)狀進(jìn)行分析，如表1所示。
表12011年關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)
（一）滿足率沒有達(dá)標(biāo)的原因
對(duì)沒有滿足支貨的單品進(jìn)行粗略的統(tǒng)計(jì)，原因主要有3點(diǎn)：由于采購(gòu)問(wèn)題引起的缺貨占比約40% ；庫(kù)控員本身存在的問(wèn)題占比約40% ；供應(yīng)商送貨問(wèn)題占比約20%。
采購(gòu)問(wèn)題引起的原因：系統(tǒng)資料錯(cuò)誤的時(shí)候沒有及時(shí)的維護(hù)資料，導(dǎo)致門店要貨，DC沒有辦法滿足，降低了支貨完成率；與供應(yīng)商的賬款問(wèn)題導(dǎo)致的供應(yīng)商不送貨，致使缺貨嚴(yán)重；郵報(bào)商品的檔期銷量預(yù)估不準(zhǔn)確，后期門店補(bǔ)貨異常。
庫(kù)控員引起的原因：檔期（每?jī)芍茏鲆淮梧]報(bào)）商品，門店要貨量控制不準(zhǔn)確引起的缺貨；季節(jié)性商品備貨不足，導(dǎo)致的缺貨；安全庫(kù)存設(shè)置不準(zhǔn)確引起的缺貨，門店團(tuán)購(gòu)、批發(fā)等異常要貨引起的滿足率不達(dá)標(biāo)。
供應(yīng)商引起的原因：首單商品缺乏溝通引起的訂單失效；貨源緊張導(dǎo)致的暫時(shí)缺貨；訂單過(guò)小，綜合送貨利潤(rùn)小于物流成本的不送貨。
（二）周轉(zhuǎn)沒有達(dá)標(biāo)的因素
針對(duì)現(xiàn)有庫(kù)存的商品進(jìn)行分析，高庫(kù)存商品（周轉(zhuǎn)大于30天，金額大于5000的商品）的80%都是郵報(bào)的備貨不恰當(dāng)引起的遺留庫(kù)存，15%的商品是由于假期備貨引起的，還有5%是由于其它原因引起。
三、問(wèn)題分析及可行的解決方案
關(guān)于庫(kù)存控制,美國(guó)同類企業(yè)的庫(kù)存周期只有8天，但有些中國(guó)企業(yè)的庫(kù)存周期長(zhǎng)達(dá)51天。從物流成本構(gòu)成看，中國(guó)物流控制成本占總成本的14%，而美國(guó)只有3.8%。對(duì)物流部門進(jìn)行庫(kù)存控制，是降低倉(cāng)儲(chǔ)成本和提高客戶服務(wù)水平的有效手段。
（一）檔期商品的訂貨方案
第一、郵報(bào)商品的訂貨影響度很高，針對(duì)檔期商品出貨分析，明確檔期商品門店的要貨規(guī)律，根據(jù)供應(yīng)商的訂單反應(yīng)時(shí)間把握訂貨時(shí)間點(diǎn)和訂貨量，如圖2所示。由圖可見：門店要貨主要集中在開檔前9天到開檔后第二天；開檔第二天到第九天要貨趨于平緩；開檔第九天之后門店要貨量很小。
圖211-07檔和11-08檔的郵報(bào)商品出貨量規(guī)律
第二、參考門店的銷售情況，實(shí)時(shí)把握檔期商品銷售規(guī)律，如圖3所示：開檔第一天到第五天銷量比較好；開檔第六天到第十天波動(dòng)比較平緩；開檔第十天到第十二天銷量開始增加并逐漸趨向平衡；檔期最后兩天銷量逐漸減少。
圖3 11-07檔和11-08檔郵報(bào)商品門店銷量規(guī)律
（二）郵報(bào)首單預(yù)估量的確定方式
取某企業(yè)兩檔郵報(bào)首單預(yù)估量與郵報(bào)檔期銷量進(jìn)行比較分析。檔期的預(yù)估量準(zhǔn)確率評(píng)定，由于前期的檔期商品的預(yù)估量是由采購(gòu)發(fā)起的，準(zhǔn)確率很低，現(xiàn)建議郵報(bào)商品取去年同期同店的銷售數(shù)量乘以郵報(bào)系數(shù)（每個(gè)小類商品做郵報(bào)的增長(zhǎng)系數(shù)），預(yù)估量有門店發(fā)起，采購(gòu)審核，具體如下：
第一、將原有的訂貨模式更改。
原先郵報(bào)訂貨模式：采購(gòu)預(yù)估――DC下單――DC分首單――門店要貨
新的郵報(bào)訂貨方式：門店報(bào)量――采購(gòu)審核――DC下單――DC分首單――門店要貨
第二、讓IT部門以小類的形式維護(hù)郵報(bào)商品的促銷力度和銷量，形成強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)，后期可以觀察不同促銷力度的銷售增量，歸納不同小類的郵報(bào)增長(zhǎng)系數(shù)，提高檔期商品預(yù)估的準(zhǔn)確性。
（三）季節(jié)性商品的訂貨
季節(jié)性商品主要應(yīng)把握季節(jié)消費(fèi)周期，一般在季節(jié)性消費(fèi)的啟動(dòng)期，應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大訂貨量；在消費(fèi)高峰期，適當(dāng)降低歷史銷量；在銷售下降期，保持一般貨架存量。 在銷售下降期，依據(jù)商品是否可以退貨，可退貨商品參照歷史銷量備貨；不可退商品應(yīng)適當(dāng)?shù)陀跉v史同類品種銷量備貨。反季節(jié)促銷應(yīng)以可退貨商品為主，控制訂貨，要求IT維護(hù)季節(jié)因子，方便訂貨。
（四）針對(duì)不動(dòng)銷商品的訂貨
針對(duì)不動(dòng)銷商品的訂貨，建議改成定量訂貨法，定量訂貨法是指當(dāng)庫(kù)存量下降到預(yù)定的最低庫(kù)存量（訂貨點(diǎn)）時(shí)，按規(guī)定（一般以經(jīng)濟(jì)批量為標(biāo)準(zhǔn)）進(jìn)行訂貨補(bǔ)充的一種庫(kù)存控制方法。
當(dāng)庫(kù)存量下降到訂貨點(diǎn)R時(shí)，即按預(yù)先確定的訂購(gòu)量Q發(fā)出訂貨單，經(jīng)過(guò)訂貨周期（訂貨至到貨間隔時(shí)間）LT，庫(kù)存量繼續(xù)下降，到達(dá)安全庫(kù)存量S時(shí)，收到訂貨Q，庫(kù)存水平上升。 該方法主要靠控制訂貨點(diǎn)R和訂貨批量Q兩個(gè)參數(shù)來(lái)控制訂貨，達(dá)到既最好地滿足庫(kù)存需求，又能使總費(fèi)用最低的目的。在需要為固定、均勻和訂貨交納周期不變的條件下，訂貨點(diǎn)R由下式確定：R=LT×D/365+S （公式中D為每年的需求量）。
（五）其他商品的訂貨方案
對(duì)于其他商品可進(jìn)行ABC分類訂貨。ABC分類法的核心思想是在決定一個(gè)事物的眾多因素中分清主次，識(shí)別出少數(shù)的但對(duì)事物起決定作用的關(guān)鍵因素和種類繁多的但對(duì)事物影響極小的次要因素。庫(kù)存管理中，ABC分類管理就是將庫(kù)存物資按品種和占用資金的多少分為重要的A類，一般重要的B類和不重要的C類三個(gè)等級(jí)，針對(duì)不同等級(jí)分別進(jìn)行管理和控制的一種方法，其具體分類方法為：A類物資所占品種占用資金大；B類物資占用品種比A類物資多一些，占用的資金比A類物資少一點(diǎn)；C類物資所占品種多，占用的資金少。庫(kù)控人員要根據(jù)貨物類別對(duì)其實(shí)施不同的管理策略。
總結(jié)
企業(yè)庫(kù)存管理是企業(yè)內(nèi)部控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一, 具有長(zhǎng)期性、持續(xù)性、系統(tǒng)性和依存性。現(xiàn)有的庫(kù)存管理在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，需要特別注意以下幾方面：確定供應(yīng)商的訂單反應(yīng)時(shí)間、明確訂貨周期、確定合適的安全庫(kù)存、對(duì)商品進(jìn)行ABC分類管理、了解郵報(bào)的出貨規(guī)律、維護(hù)檔期和店促等商品的異常出貨、考慮商品本身的屬性和季節(jié)因數(shù)、供應(yīng)商保持密切聯(lián)系，保證貨源信息暢通。流程屬于漸進(jìn)的關(guān)系，只有前面的步驟實(shí)現(xiàn)后才能保證后面工作的順利進(jìn)行。
參考文獻(xiàn)
[1] 戴高升,黎放.允許缺貨條件下時(shí)滯變質(zhì)物品庫(kù)存控制策略.物流科技2010.8.
B2C電子商務(wù)平臺(tái)是B2C電子商務(wù)順利開展的基礎(chǔ)，也是B2C電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的集中體現(xiàn)。B2C電子商務(wù)平臺(tái)的概念及內(nèi)涵直接決定了電子商務(wù)平臺(tái)開放策略涉及的廣度和深度。目前關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)概念及內(nèi)涵的討論大多是關(guān)注第三方電子商務(wù)平臺(tái)［6］，例如:婁策群等從計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的角度認(rèn)為，所謂電子商務(wù)平臺(tái)是計(jì)算機(jī)硬件和軟件組成的能進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的系統(tǒng)及其操作環(huán)境，第三方電子商務(wù)平臺(tái)是由除買、賣雙方之外的第三方建設(shè)的、為買方和賣方開展電子商務(wù)服務(wù)的平臺(tái)［7］;黃敏學(xué)等從組織行為學(xué)的角度認(rèn)為，第三方電子商務(wù)平臺(tái)指的是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)揮第三方作用的新型中介組織［6］;謝康等從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度認(rèn)為，第三方電子商務(wù)平臺(tái)是指在電子信息網(wǎng)絡(luò)上建立的起著連接生產(chǎn)者和消費(fèi)者橋梁作用的組織［6］。結(jié)合第三方電子商務(wù)平臺(tái)的概念，對(duì)B2C在線零售商而言，所謂B2C電子商務(wù)平臺(tái)是B2C模式中，為了保證交易的完成，在信息技術(shù)的支撐下，由前端產(chǎn)品信息、交易結(jié)算與支付以及后臺(tái)物流配送和售后支持所組成的集成解決方案。B2C電子商務(wù)平臺(tái)概念具有如下的內(nèi)涵:(1)B2C電子商務(wù)平臺(tái)的功能內(nèi)涵。B2C電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)具備前端產(chǎn)品信息、交易結(jié)算與支付、后臺(tái)物流配送和售后支持等功能。這是B2C電子商務(wù)成功的重要要素，分別代表B2C電子商務(wù)交易前、交易中及交易后的功能需求。B2C電子商務(wù)平臺(tái)需要提供上述功能的有效解決方案。(2)B2C電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)對(duì)象。B2C電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)的對(duì)象是B2C模式下商品的銷售者和需求者，還可能是后臺(tái)增值服務(wù)的使用者。在封閉的電子商務(wù)平臺(tái)中，銷售者只能是B2C電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商;在開放的電子商務(wù)平臺(tái)中，銷售者還可以是B2C電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商以外的第三方。
B2C在線零售商價(jià)值鏈分析
開放電子商務(wù)平臺(tái)是B2C在線零售商對(duì)自身價(jià)值鏈的重新思考和定位。B2C在線零售商的價(jià)值鏈在開放電子商務(wù)平臺(tái)前后的變化如圖1所示，圖1中(a)和(b)分別表示B2C在線零售商在封閉和開放電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)價(jià)值鏈中的基本活動(dòng)。電子商務(wù)平臺(tái)的開放使得B2C在線零售商的價(jià)值鏈往上游延伸，把離線的制造商或者實(shí)體渠道商納入到自身的價(jià)值鏈中。具體來(lái)說(shuō)，在開放電子商務(wù)平臺(tái)前后，B2C在線零售商的價(jià)值鏈發(fā)生了如下的變化:(1)在封閉的電子商務(wù)平臺(tái)上，B2C在線零售商價(jià)值鏈優(yōu)化的主要目標(biāo)是利用信息技術(shù)降低交易成本及運(yùn)作成本來(lái)最大化顧客價(jià)值，其主要的盈利模式是平臺(tái)銷售商品的進(jìn)銷差價(jià)。因此，在開放電子商務(wù)平臺(tái)前，B2C在線零售商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源自有效的產(chǎn)品信息、便捷的網(wǎng)上交易及支付和高效的物流運(yùn)輸配送所支撐的低價(jià)銷售策略。(2)B2C在線零售商通過(guò)開放電子商務(wù)平臺(tái)，將整個(gè)價(jià)值鏈往上游延伸。開放前，價(jià)值鏈的起點(diǎn)是商品的采購(gòu)和內(nèi)部后勤環(huán)節(jié);開放后，價(jià)值鏈的起點(diǎn)是產(chǎn)品種類決策及供應(yīng)商選擇。(3)在開放的電子商務(wù)平臺(tái)上，B2C在線零售商價(jià)值鏈優(yōu)化的主要目標(biāo)是通過(guò)產(chǎn)品種類的擴(kuò)張等方式提高平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)滲透率，即被調(diào)查的對(duì)象中電子商務(wù)平臺(tái)使用者的比例，同時(shí)也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)滲透性的提高吸引更多的供應(yīng)商進(jìn)入電子商務(wù)平臺(tái)。在此情況下，對(duì)交易額扣點(diǎn)獲取收益(即網(wǎng)上商業(yè)地產(chǎn)商)是其盈利模式的重要構(gòu)成部分之一。因此，在開放電子商務(wù)平臺(tái)后，B2C在線零售商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源自兩方面:一方面通過(guò)延長(zhǎng)價(jià)值鏈擴(kuò)大了電子商務(wù)平臺(tái)涉及的市場(chǎng)范圍和產(chǎn)品種類，增加了顧客的黏性和平臺(tái)的滲透性;另一方面也能通過(guò)與制造商或?qū)嶓w渠道商的協(xié)調(diào)及合用價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)網(wǎng)上產(chǎn)品信息、網(wǎng)上交易與訂單支付以及后臺(tái)物流運(yùn)輸配送和服務(wù)的成本規(guī)模效應(yīng)。綜上所述，B2C在線零售商的價(jià)值鏈在開放電子商務(wù)平臺(tái)前后的區(qū)別如表1所示。
B2C電子商務(wù)平臺(tái)開放框架
提高電子商務(wù)平臺(tái)的滲透率是B2C在線零售商在開放電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)關(guān)注的重點(diǎn)，也是其核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要來(lái)源之一，因此，B2C在線零售商需要充分利用現(xiàn)有B2C電子商務(wù)平臺(tái)的功能，創(chuàng)新和優(yōu)化電子商務(wù)平臺(tái)的開放策略，提高平臺(tái)有效用戶的數(shù)量和粘性。結(jié)合價(jià)值鏈分析，B2C在線零售商平臺(tái)開放策略的框架如圖2所示，其框架可以從兩個(gè)層次進(jìn)行描述:層次一是B2C在線零售商將電子商務(wù)平臺(tái)的基本功能對(duì)外開放;層次二是B2C在線零售商對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的基本功能進(jìn)行整合，形成完整的平臺(tái)開放解決方案。
1B2C在線零售商電子商務(wù)平臺(tái)的功能開放
對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)基本功能的開放是第一個(gè)層次的平臺(tái)開放策略。圍繞B2C在線零售商的價(jià)值鏈，B2C電子商務(wù)平臺(tái)可以對(duì)外開放的基本功能主要有五項(xiàng)。
(1)產(chǎn)品在線推廣功能開放
產(chǎn)品在線推廣功能開放源自“網(wǎng)上產(chǎn)品信息”環(huán)節(jié)，是指B2C在線零售商在產(chǎn)品信息平臺(tái)上利用網(wǎng)上廣告、組合折扣、植入營(yíng)銷等方式提品在線推廣服務(wù)。憑借電子商務(wù)平臺(tái)大量的獨(dú)立IP訪問(wèn)量和客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，B2C在線零售商能夠比較準(zhǔn)確地掌握在線購(gòu)物者的網(wǎng)上消費(fèi)行為。基于該功能開放，制造商或者傳統(tǒng)渠道商可以利用B2C電子商務(wù)平臺(tái)的滲透性以及消費(fèi)群體訪問(wèn)行為的差異性實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的廣告投放。
(2)網(wǎng)上交易功能開放
網(wǎng)上交易功能開放源自“網(wǎng)上交易”環(huán)節(jié)，是指B2C在線零售商利用構(gòu)建的網(wǎng)上交易平臺(tái)提供在線交易服務(wù)。在線交易打破了時(shí)間和空間的限制，極大地提高了交易者的自由度，同時(shí)憑借B2C在線零售商的商業(yè)信用，基于電子商務(wù)平臺(tái)的在線交易也更安全、可靠?；谠摴δ荛_放，制造商或者傳統(tǒng)渠道商可以有效克服實(shí)體分銷的弱勢(shì)，快速實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離和大范圍的市場(chǎng)覆蓋。
(3)支付功能開放
支付功能開放源自“網(wǎng)上支付”環(huán)節(jié)，是指B2C在線零售商利用與銀行建立的交易結(jié)算系統(tǒng)對(duì)外提供交易結(jié)算服務(wù)?；谠摴δ荛_放，制造商或者傳統(tǒng)渠道商可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離的資金支付，促進(jìn)商流的順利完成。此外，其他類型的支付需求，例如還貸、日常生活繳費(fèi)、虛擬物品購(gòu)買等，都可以依賴電子商務(wù)平成，從而間接提升B2C電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者的滲透性和粘性。同時(shí)，基于長(zhǎng)期、連續(xù)、真實(shí)的買賣支付記錄，B2C在線零售商還可以提供相應(yīng)的信用評(píng)價(jià)和征信服務(wù)。
(4)物流服務(wù)功能開放
物流服務(wù)功能開放源自“內(nèi)部后勤”和“外部后勤”環(huán)節(jié)，是指B2C在線零售商將自身構(gòu)建的物流系統(tǒng)對(duì)外開放，在滿足自身運(yùn)作需求的同時(shí)作為第三方或者第四方物流服務(wù)提供商對(duì)外提供物流服務(wù)。B2C在線零售商的物流系統(tǒng)既可以是自有資金建立的，也可以是作為第四方物流整合的外部物流資源?；谠摴δ荛_放，B2C在線零售商可以利用規(guī)模效應(yīng)，分擔(dān)物流運(yùn)作成本。
(5)后臺(tái)服務(wù)開放
后臺(tái)服務(wù)開放源自“服務(wù)”環(huán)節(jié)，是指B2C在線零售商利用自身累計(jì)的有效資源對(duì)外提供針對(duì)。開放的后臺(tái)服務(wù)包括以下兩方面:基于歷史交易數(shù)據(jù)的消費(fèi)者行為和市場(chǎng)推廣策略咨詢服務(wù);基于自身強(qiáng)大IT資源在閑時(shí)的對(duì)外計(jì)算服務(wù)。綜上所述，B2C在線零售商在開放電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，圍繞價(jià)值鏈可以提供各類基本功能服務(wù)。具體而言，某項(xiàng)功能的開放程度及開放對(duì)象的選擇，取決于B2C在線零售商對(duì)于其核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)。如果對(duì)應(yīng)的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)是B2C在線零售商核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源，那么該功能開放的程度應(yīng)該偏小，開放的對(duì)象也應(yīng)該排除自身直接的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
2B2C在線零售商電子商務(wù)平臺(tái)的解決方案開放
基于相關(guān)功能提供完整的電子商務(wù)平臺(tái)開放解決方案，是第二個(gè)層次的平臺(tái)開放策略，也是B2C在線零售商延伸價(jià)值鏈、深入尋找利潤(rùn)點(diǎn)的重要手段。根據(jù)制造商或者實(shí)體渠道對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)使用的不同需求，B2C在線零售商在開放電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)提供的解決方案可以概括為如下4類。
(1)在線渠道解決方案
在線渠道解決方案是涵蓋了產(chǎn)品在線推廣、網(wǎng)上交易、支付及物流運(yùn)輸服務(wù)等基礎(chǔ)功能的完整解決方案。以互聯(lián)網(wǎng)為支撐的在線渠道開放應(yīng)該具備傳統(tǒng)分銷渠道的基本功能，如訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能等，能夠?yàn)橹圃焐袒蛘邔?shí)體渠道商搭建完善的在線分銷渠道?；诖朔桨福圃焐袒蛘邔?shí)體渠道商僅需要提品及報(bào)價(jià)，利用B2C在線零售商的電子商務(wù)平臺(tái)，即可實(shí)現(xiàn)從制造商或者實(shí)體渠道商到消費(fèi)者的無(wú)縫連接。例如，2007年，亞馬遜公司就提出了名為“FulfillmentbyAmazon”的平臺(tái)開放策略，即亞馬遜公司將自身平臺(tái)開放給第三方賣家，將其庫(kù)存納入到亞馬遜的全球物流網(wǎng)絡(luò)，為其提供在線交易及支付、揀貨、包裝以及終端配送的服務(wù)，亞馬遜則收取服務(wù)費(fèi)用。通過(guò)該方案，亞馬遜提升了在線用戶的體驗(yàn)，直接提高了平臺(tái)的客戶黏性。
(2)在線交易解決方案
在線交易解決方案是涵蓋了產(chǎn)品在線推廣、網(wǎng)上交易、支付等基礎(chǔ)功能的開放式解決方案。在線交易解決方案?jìng)?cè)重于為平臺(tái)的第三方使用者提供前臺(tái)的交易及支付服務(wù)，后臺(tái)的物流運(yùn)輸及配送等相關(guān)運(yùn)作服務(wù)由第三方使用者獨(dú)立完成。該解決方案適合自身具有獨(dú)立和完善分銷物流體系，或者售后服務(wù)要求較高、但是自身缺乏獨(dú)立在線渠道運(yùn)營(yíng)能力的制造商或者實(shí)體分銷商，例如，京東商城就允許電子商務(wù)平臺(tái)使用者自行負(fù)責(zé)物流運(yùn)輸服務(wù)。
(3)在線中介解決方案
在線中介解決方案是涵蓋了產(chǎn)品推廣、網(wǎng)上交易兩項(xiàng)基礎(chǔ)功能的開放式解決方案。在線中介解決方案?jìng)?cè)重于為平臺(tái)的第三方使用者提供網(wǎng)上交易的中介服務(wù)，即為在線交易雙方提供信息橋梁作用，資金支付及后臺(tái)的物流服務(wù)由交易雙方自行解決。該方案比較適合于虛擬物品的的交易，例如機(jī)票、充值卡、酒店服務(wù)等，如“去哪兒”電子商務(wù)網(wǎng)站側(cè)重于在消費(fèi)者和銷售商之間提供機(jī)票、酒店等的折扣信息，對(duì)于銷售過(guò)程中的支付及出票等環(huán)節(jié)則由銷售者自行完成。
(4)在線結(jié)算解決方案
在線結(jié)算解決方案是涵蓋了網(wǎng)上交易、網(wǎng)絡(luò)支付及后臺(tái)物流服務(wù)等基礎(chǔ)功能的開放式解決方案。在線結(jié)算解決方案?jìng)?cè)重為交易雙方提供結(jié)算服務(wù)，即交易雙方在線下達(dá)成交易意向后利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易和支付。利用該功能，離線交易雙方可以基于電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程、實(shí)時(shí)、安全的在線結(jié)算與支付，同時(shí)B2C在線零售商也可以吸引更多的服務(wù)交易用戶使用電子商務(wù)平臺(tái)，例如與社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站(SocialNetworkingServices，SNS)、基于位置的服務(wù)網(wǎng)站(LocationBasedService，LBS)合作創(chuàng)新商業(yè)模式，進(jìn)一步提升自身電子商務(wù)平臺(tái)的滲透率。該方案比較適合于自身?yè)碛须娮由虅?wù)交易前臺(tái)而缺乏交易結(jié)算和物流服務(wù)能力的離線制造商與實(shí)體渠道商，能夠有效規(guī)避獨(dú)立開展交易結(jié)算和物流服務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)及運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。
綜上所述，B2C在線零售商在開放電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)可以根據(jù)不同的平臺(tái)使用需求，有機(jī)地整合電子商務(wù)平臺(tái)的基本功能，提供不同的解決方案。在以上四種不同的解決方案中，在線渠道開放具備了傳統(tǒng)分銷渠道的所有基礎(chǔ)功能，如訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能等，也就涵蓋了B2C在線渠道開放的其他功能。根據(jù)“微笑曲線”曲線理論，位于價(jià)值鏈最前端的在線渠道開放方案帶來(lái)的附加值最高。
英特爾公司零售解決方案部門總經(jīng)理Joe Jensen表示：“多年來(lái)，英特爾積極地與零售商以及整個(gè)行業(yè)合作，讓零售商能夠充分利用物聯(lián)網(wǎng)提供更加有趣的品牌體驗(yàn)，同時(shí)降低其運(yùn)營(yíng)成本。如今，通過(guò)提供更多的智能解決方案并幫助零售商更好地利用大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)造個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)，我們正在全力以赴向前邁進(jìn)?！?/p>
如今，消費(fèi)者更加渴望享受引人入勝和無(wú)縫的購(gòu)物體驗(yàn)——無(wú)論他們身在何處或使用何種設(shè)備。借助英特爾Shopping Anywhere解決方案，消費(fèi)者坐在自家沙發(fā)上就能選購(gòu)在電視上看到的潮流商品。通過(guò)使用英特爾？零售客戶管理系統(tǒng)（Intel RCM）以及加載到平板電腦或智能手機(jī)上的ACTV8*技術(shù)，消費(fèi)者可快速識(shí)別演員在電視節(jié)目中所穿的服飾，同時(shí)獲得該款產(chǎn)品的特別優(yōu)惠，亦可通過(guò)玩游戲賺取數(shù)字貨幣，或者選擇立即購(gòu)買、等待送貨上門。
旨在將網(wǎng)上購(gòu)物的便捷引入實(shí)體店，基于英特爾酷睿i7的Memory Mirror數(shù)字“全身鏡”可讓店內(nèi)顧客虛擬試穿多套服裝，在鏡子前或通過(guò)智能手機(jī)/平板電腦查看、對(duì)比多套造型。Memory Mirror通過(guò)英特爾集成顯卡技術(shù)創(chuàng)建不同造型，以便消費(fèi)者進(jìn)行社交媒體分享、征求朋友評(píng)論，或者立即選擇并在店內(nèi)購(gòu)買。
在充滿著跨界和融合的商業(yè)浪潮中，誰(shuí)能夠始終追隨消費(fèi)者需求變化而不斷尋求創(chuàng)新，誰(shuí)就能在這個(gè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中把握寶貴先機(jī)。“科技轉(zhuǎn)型智慧服務(wù)”，這是“蘇寧再造”的行動(dòng)準(zhǔn)則。面對(duì)消費(fèi)者正在向網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)等渠道大規(guī)模轉(zhuǎn)移的事實(shí)，蘇寧希望通過(guò)科技和模式創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)渠道、營(yíng)銷、服務(wù)乃至產(chǎn)品的變革，重塑零售業(yè)的新型業(yè)態(tài)，實(shí)體與電子平臺(tái)的融合逐漸顯現(xiàn)。
在蘇寧的任務(wù)書中，萬(wàn)億級(jí)企業(yè)是他們的新目標(biāo)。作為零售行業(yè)的一家領(lǐng)軍企業(yè)，截至2011年底，其連鎖網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋中國(guó)大陸、香港和日本地區(qū)共600多個(gè)城市，擁有1700多家連鎖店，員工18萬(wàn)人，品牌價(jià)值815.68億元。從時(shí)間表上看，到2020年，蘇寧將力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)3500億元零售店?duì)I業(yè)額和3000億元電子商務(wù)營(yíng)業(yè)額，再加上樂(lè)購(gòu)仕購(gòu)物廣場(chǎng)、蘇寧置業(yè)等資產(chǎn)和業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，到那時(shí)，或許中國(guó)能夠?qū)崿F(xiàn)擁有一家真正世界級(jí)零售企業(yè)的夢(mèng)想。
在傳統(tǒng)零售業(yè)的模式上，“去電器化”工程陸續(xù)展開。2012年9月，位于北京聯(lián)想橋的新一代實(shí)體零售店——蘇寧EXPO超級(jí)店開門營(yíng)業(yè)，細(xì)心的顧客會(huì)發(fā)現(xiàn)“電器”兩個(gè)字已經(jīng)從LOGO中消失，新店中的商品品類也從3C及家電拓展到商務(wù)辦公、智能家居、游戲電子、健身娛樂(lè)、汽車用品、金融服務(wù)等諸多領(lǐng)域。在全業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)模式中，體驗(yàn)中心、兒童樂(lè)園、咖啡館等也被引入。三年內(nèi)，這樣的門店模式會(huì)被復(fù)制在中國(guó)主要的一二線城市的核心區(qū)域，規(guī)模達(dá)300余家。與此同時(shí)，蘇寧控股的日本老字號(hào)家電百貨連鎖企業(yè)樂(lè)購(gòu)仕，也正在加速擴(kuò)張，無(wú)論是從渠道還是產(chǎn)品品類上，這些都將成為蘇寧的實(shí)體模式探索轉(zhuǎn)型的“先遣部隊(duì)”。
在張近東看來(lái)，電子商務(wù)與實(shí)體渠道的虛實(shí)融合趨勢(shì)極為自然，蘇寧易購(gòu)將被打造成為電子商務(wù)綜合式平臺(tái)，擔(dān)負(fù)起完善蘇寧的多渠道整合戰(zhàn)略的重任。
面對(duì)電商蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，傳統(tǒng)零售業(yè)曾多次被預(yù)言即將迎來(lái)消亡時(shí)代，與數(shù)字時(shí)代的對(duì)峙，還沒有哪個(gè)行業(yè)可以掩面而過(guò)。雖然身為勞動(dòng)密集及資本密集型的零售企業(yè)，但蘇寧從創(chuàng)業(yè)初始就將“科技”置放于企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力之中，建立了集數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻、監(jiān)控于一體的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，打造出成熟的供應(yīng)鏈管理體系。當(dāng)下，憑借IT技術(shù)、信息化管理以及云技術(shù)等系統(tǒng)工程，蘇寧支撐起巨量采購(gòu)規(guī)模和全品類擴(kuò)張，應(yīng)對(duì)本輪激烈的行業(yè)變革與轉(zhuǎn)型。
而最新推出的“蘇寧私享家”服務(wù)的靈感，源于蘇寧的企業(yè)價(jià)值觀——“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品”。伴隨消費(fèi)者對(duì)于健康、舒適和智能的家居生活方式的需求增加，蘇寧為此將提供家居整體解決方案。從產(chǎn)品端上看，能夠涵蓋智能系統(tǒng)解決方案、空氣系統(tǒng)解決方案、水系統(tǒng)解決方案、影音系統(tǒng)解決方案四個(gè)模塊，包括產(chǎn)品系列在內(nèi)的整體解決方案，并由此延展出上萬(wàn)種個(gè)性專屬解決方案。物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用以及系統(tǒng)解決方案的實(shí)施，將給顧客帶來(lái)更新的消費(fèi)體驗(yàn)，這又將成為蘇寧繼實(shí)體零售、電子商務(wù)外，全新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
德利多富(原名西門子利多富)國(guó)際股份有限公司（Wincor Nixdorf International Gmbh）是一個(gè)國(guó)際性的零售業(yè)和銀行業(yè)的IT領(lǐng)導(dǎo)者。源于德國(guó)的德利多富在創(chuàng)始之初就充滿了傳奇與激情。公司創(chuàng)始人，計(jì)算機(jī)工業(yè)的鼻祖：海因斯?利多富先生（Heinz Nixdorf,1925-1986）于1952年創(chuàng)立公司并將其迅速發(fā)展為歐洲第四大計(jì)算機(jī)公司。歷經(jīng)半個(gè)多世紀(jì)，如今的德利多富已經(jīng)是一個(gè)業(yè)務(wù)遍布70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并在27個(gè)國(guó)家擁有分支機(jī)構(gòu)的國(guó)際性集團(tuán)。
德利多富公司服務(wù)于全球零售業(yè)已有近30年的歷史，是世界上最專業(yè)的、最成功的零售業(yè)IT領(lǐng)導(dǎo)者。在1973年，德利多富推出了世界上第一臺(tái)基于PC的POS設(shè)備；1991年，研發(fā)出開放的EPOS-EETLE POS；1999年，微軟（Microsoft）推廣由德利多富開發(fā)的軟件“Trading Post”；2002年，德利多富安裝了第一臺(tái)虛擬店鋪窗口（Virtual Shop Window）。
德利多富公司長(zhǎng)期致力于為零售商提供專業(yè)的IT整體解決方案，包括面向整個(gè)價(jià)值鏈的軟、硬件解決方案：從門店到總部，從POS系統(tǒng)、電子現(xiàn)金和自助掃描到整個(gè)商業(yè)處理解決方案的供應(yīng)，并在企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理、品類管理、客戶關(guān)系管理、商業(yè)智能和多渠道商業(yè)等方面，提供包括從戰(zhàn)略、流程到方案執(zhí)行的全方位的咨詢服務(wù)。通過(guò)提供主機(jī)、外設(shè)和軟件系統(tǒng)，全面加速零售業(yè)IT建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。在歐洲，排名前25名的零售公司中，有20家為德利多富的客戶；全球范圍內(nèi)，前25家零售公司的14家為德利多富的客戶，其中包括：家樂(lè)福（Carrefour）、麥德龍（Metro）、萬(wàn)客?。∕akro）、宜家（IKEA）、百安居（B&Q）等已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)際知名零售商。德利多富以其先進(jìn)的技術(shù)、完善的服務(wù)理念和對(duì)零售業(yè)的深刻理解攜助著這些零售商的成長(zhǎng)、擴(kuò)張和發(fā)展。德利多富自1995年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，與中國(guó)的很多零售企業(yè)也建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系，如北京超市發(fā)、天客隆。最近又和北京豐聯(lián)廣場(chǎng)、燕莎友誼商城開始合作。
IBM大中華區(qū)工商企業(yè)部市場(chǎng)總經(jīng)理陳明華表示：“得益于我們多年前的零售強(qiáng)化概念，IBM POS在產(chǎn)品性能方面一直表現(xiàn)優(yōu)秀，受到了全球和中國(guó)零售企業(yè)的追捧。同時(shí)我們?yōu)榱闶燮髽I(yè)和合作伙伴提供了眾多的增值服務(wù)，包括讓中國(guó)的零售商與全球同步體驗(yàn)未來(lái)購(gòu)物的趨勢(shì)，零售企業(yè)品牌價(jià)值的提升項(xiàng)目，定制化的高端MBA培訓(xùn)，及時(shí)分享全球零售創(chuàng)新案例和權(quán)威研究報(bào)告等，我們希望借助IBM POS遍布全國(guó)的銷售渠道，為成長(zhǎng)型的零售企業(yè)提供一把打開卓越之門的金鑰匙?！?/p>
作為IBM POS產(chǎn)品的優(yōu)秀合作伙伴之一的深圳萬(wàn)國(guó)思訊軟件有限公司，在IBM在帶領(lǐng)下實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的快速成長(zhǎng)。談到與IBM的合作時(shí)，思訊軟件的總經(jīng)理張育宏表示：“作為IBM長(zhǎng)期的合作伙伴，我們一直都致力于為國(guó)內(nèi)成長(zhǎng)型的零售企業(yè)提供最好的服務(wù)。而IBM POS除了具備自身高可靠的性能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外，同時(shí)也是獲得各種IBM增值服務(wù)和解決方案資源的最佳通道。目前，在全國(guó)各大中城市最紅火的商店里，你一定能見到IBM POS，它不但意味著最可靠的產(chǎn)品和服務(wù)，更已經(jīng)成為一個(gè)零售企業(yè)實(shí)力和品牌的象征?！?/p>
會(huì)上。IBM了IBM 2009~POS的重大戰(zhàn)略動(dòng)向，探討了中國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)機(jī)遇和增長(zhǎng)點(diǎn)，了渠道成長(zhǎng)策略，同時(shí)邀請(qǐng)所有合作伙伴參觀了IBM亞太區(qū)零售創(chuàng)新中心和IBM中國(guó)創(chuàng)新中心，分享IBM在零售行業(yè)的一系列研究成果，所有參與者均表示此次“創(chuàng)新之旅”讓他們感到非常震撼。
問(wèn)題在于，許多零售商并未充分利用這些資產(chǎn)，無(wú)法發(fā)揮最大潛能，導(dǎo)致其與網(wǎng)店的差異化競(jìng)爭(zhēng)變得日益艱難。比如有些實(shí)體商城可能擁有非常了解所售產(chǎn)品的員工，但在面對(duì)網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)時(shí)卻緣木求魚：不是將店員的優(yōu)勢(shì)發(fā)揚(yáng)光大，而是將其辭退，雇來(lái)薪水較低、缺乏經(jīng)驗(yàn)的員工。
有些實(shí)體商鋪在門店利用方面做的不錯(cuò)，但還可以有做的更好的地方，比如發(fā)揮“每家門店均是一處小倉(cāng)庫(kù)”這一優(yōu)勢(shì)，在線訂單也可從門店發(fā)貨。
要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的零售業(yè)脫穎而出，零售商就必須努力趕超電商巨頭。
如今的顧客，都希望能靈活選擇收貨方式。有時(shí)吸引客戶的是價(jià)格，有時(shí)則是快捷或方便，但歸根結(jié)底，商家的目的都是為了實(shí)現(xiàn)降低成本的同時(shí)讓客戶滿意。要想在零售界的“軍閥混戰(zhàn)”中有所突破，關(guān)鍵在于挖掘每家零售商都具備的“店員和門店”潛能，以下幾點(diǎn)值得借鑒：
1. 確保供應(yīng)鏈360o可視
如今的消費(fèi)者可在任何時(shí)間以任何方式購(gòu)物。因此，零售商需要靈活性和實(shí)時(shí)可見性，從而實(shí)現(xiàn)全天候客戶服務(wù)。方法之一，就是實(shí)現(xiàn)商品的完全可視，利用“以店為庫(kù)”的區(qū)位分布，從各處盡快補(bǔ)貨，減少“缺貨”。這樣做，既能使顧客建立適當(dāng)?shù)钠谕?，又能?yōu)化運(yùn)輸成本、交貨速度、人力成本，乃至于裝箱數(shù)。
2. 選擇適當(dāng)?shù)慕桓斗绞?/p>
時(shí)下，零售商大都有多種配送方式，包括配送中心、門店以及供貨廠商直接發(fā)貨。零售商必須明了哪種配送方式在B2C（商家對(duì)個(gè)人）和B2B（商家對(duì)商家）交易中均都滿足買賣雙方的需求。既要降低成本，又要滿足不斷變化的的顧客期望——對(duì)商家而言，選擇適當(dāng)?shù)呐渌头绞斤@然至關(guān)重要。
3. 始終優(yōu)先考慮客戶服務(wù)
供應(yīng)鏈難免存在疏漏，但成功的關(guān)鍵在于，在訂單處理的每一步，預(yù)測(cè)潛在問(wèn)題并使客戶了解情況。這包括：接聽并記錄客戶來(lái)電話，標(biāo)記需要干預(yù)的問(wèn)題，以及對(duì)訂單進(jìn)行全程管理。
4. 完善“店內(nèi)執(zhí)行”，從而降低成本
利用“以店為庫(kù)”的區(qū)位分布，有助于零售商降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量。客戶在線下單后，既可到店自取，也可由門店發(fā)貨。通過(guò)在云端部署相關(guān)功能，零售企業(yè)可快速籌備運(yùn)作，而無(wú)需擔(dān)心為應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)高峰而臨時(shí)擴(kuò)容、升級(jí)軟件或管理備份。
5.利用創(chuàng)新的解決方案
用最簡(jiǎn)單、也最老生常談的話來(lái)說(shuō)，“顧客永遠(yuǎn)沒錯(cuò)”，充分利用創(chuàng)新的IT解決方案來(lái)滿足客戶多樣化的需求至關(guān)重要。比如，Infor為各行各業(yè)提供了從供應(yīng)鏈分析決策、計(jì)劃到執(zhí)行的全面供應(yīng)鏈解決方案。基于Infor Xi技術(shù)，零售商可以打通倉(cāng)儲(chǔ)、物流、財(cái)務(wù)等各個(gè)來(lái)源的數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析預(yù)測(cè)與高效的執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)全球化的可視化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。而Infor Retail則利用機(jī)器學(xué)習(xí)、云的靈活性、整體供應(yīng)鏈深度分析技術(shù)以及漂亮的界面，滿足了所有與零售業(yè)相關(guān)的人們（從員工到客戶直至供應(yīng)商）越來(lái)越高的服務(wù)期望每項(xiàng)決定。
曉白
福布斯2006中國(guó)富豪榜近日公布，黃光裕以180.9億元資產(chǎn)榮登榜首。許榮茂、榮智健家族、朱孟依家族、張茵、張力、施正榮、劉永行、郭廣昌、魯冠球位列二至十名。據(jù)主辦方介紹，福布斯2006中國(guó)富豪榜前40名企業(yè)家的凈資產(chǎn)總和增長(zhǎng)了46%，從去年的2072.8億元上升到3003.14億元，而本次入選富豪榜的門坎也從2005 年的5億元上升到8億元人民幣。
2006年的榜單中出現(xiàn)了23張新面孔，其中仁恒集團(tuán)剛剛在新加坡成功上市，其創(chuàng)始人、主席兼首席執(zhí)行官鐘聲堅(jiān)以86.31億元的資產(chǎn)排名14?！捌髽I(yè)成功在海外上市”被認(rèn)為是中國(guó)領(lǐng)先企業(yè)家們的財(cái)富大幅上漲的重要原因。福布斯上海分社社長(zhǎng)、中國(guó)富豪榜制榜人范魯賢認(rèn)為對(duì)于中國(guó)民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們?cè)谝恍┓矫娌⒉痪邆鋰?guó)有企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，充分利用資本市場(chǎng)是增強(qiáng)其在國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。
本次榜單在《福布斯》中文版和《福布斯》亞洲版上同時(shí)。《福布斯》雜志一直堅(jiān)持美國(guó)及全球的財(cái)富榜單制作工作，并且每年對(duì)亞洲主要國(guó)家進(jìn)行財(cái)富前40名的排位。
中國(guó)流通產(chǎn)業(yè)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展論壇在京舉行
于紅生
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，流通產(chǎn)業(yè)在社會(huì)再生產(chǎn)中的先導(dǎo)地位日益顯現(xiàn)。近日由中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)、北京工商大學(xué)和北京哲學(xué)社會(huì)科學(xué)首都流通業(yè)研究基地聯(lián)合主辦的“中國(guó)流通產(chǎn)業(yè)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展論壇”在京舉行。論壇由中國(guó)北京全聚德集團(tuán)、北京新燕莎銅鑼灣商業(yè)有限公司和北京居然之家控股集團(tuán)協(xié)辦。
來(lái)自商務(wù)部市場(chǎng)運(yùn)行調(diào)節(jié)司、北京市商務(wù)局、中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)、北京工商大學(xué)等有關(guān)單位的專家學(xué)者和企業(yè)界人士就中國(guó)流通產(chǎn)業(yè)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展問(wèn)題展開了熱烈討論。中國(guó)人民大學(xué)黃國(guó)雄教授就流通理論的創(chuàng)新、流通業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)以及怎樣對(duì)待流通領(lǐng)域的對(duì)外開放等問(wèn)題發(fā)表了自己的看法。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院名譽(yù)院士高滌陳、西安交通教授大學(xué)文啟湘、哈爾濱商業(yè)大學(xué)教授王德章、湖南商學(xué)院教授柳思維等知名學(xué)者也就流通產(chǎn)業(yè)在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位、作用方式、主要路徑以及存在問(wèn)題發(fā)表主題演講。
IBM關(guān)注門店轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新
西西
近日，主題為“做強(qiáng)才能做大――信心、能力、策略”的第八屆中國(guó)連鎖業(yè)大會(huì)在京召開。作為本次會(huì)議的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，由IBM公司協(xié)辦的 “當(dāng)金牌店長(zhǎng)并不是夢(mèng)想”主題分會(huì)同日舉行。
門店作為零售企業(yè)的基本組成部分和提供服務(wù)的主要渠道，其經(jīng)營(yíng)狀況的優(yōu)劣直接決定了零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，競(jìng)爭(zhēng)能力和服務(wù)水平。IBM在此次大會(huì)上特別推出了門店轉(zhuǎn)型與業(yè)態(tài)優(yōu)化服務(wù)解決方案(IBM-ROSS)，該方案基于“消費(fèi)群－商品類關(guān)聯(lián)度模型”的理念，定義了從地理環(huán)境、消費(fèi)群到商品類的映射過(guò)程，通過(guò)門店轉(zhuǎn)型業(yè)業(yè)態(tài)優(yōu)化分析工具，為零售商量身定制適合其發(fā)展戰(zhàn)略的零售門店網(wǎng)絡(luò)和業(yè)態(tài)模式，解決門店選址、優(yōu)化門店商品結(jié)構(gòu)組合、門店績(jī)效評(píng)估和購(gòu)并發(fā)展等關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求。
IBM大中華區(qū)零售行業(yè)解決方案部總經(jīng)理陳明華表示：“IBM希望通過(guò)一系列創(chuàng)新的零售門店解決方案，為快速成長(zhǎng)的中國(guó)零售企業(yè)發(fā)展助力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)和服務(wù)，打造以客戶為中心的零售業(yè)”。
在此次IBM店長(zhǎng)分會(huì)中，100余位來(lái)自零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)的優(yōu)秀店長(zhǎng)與零售業(yè)老總、專家共同探討了如何提升零售門店績(jī)效等話題，同時(shí)分享了在應(yīng)用信息技術(shù)和解決方案提升門店管理和運(yùn)營(yíng)的切身體會(huì)。
高校經(jīng)濟(jì)論壇呼吁“綠色I(xiàn)T”
紀(jì)香
