發(fā)布時(shí)間：2022-02-08 19:26:37
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的教育營(yíng)銷方案樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷 實(shí)踐 解決方案
當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，就業(yè)壓力繁重，使得眾多在校大學(xué)生有著“畢業(yè)即失業(yè)”的困惑。 縱觀全球的就業(yè)形勢(shì)，其實(shí)就業(yè)難，只是個(gè)偽命題。
一.教學(xué)過(guò)程中對(duì)“營(yíng)銷”一詞的片面理解。
到底什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？市場(chǎng)營(yíng)銷（marketing）又稱為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué)，簡(jiǎn)稱“營(yíng)銷”。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，它是研究經(jīng)濟(jì)社會(huì)的整個(gè)交易過(guò)程，是交易的所屬范疇都是營(yíng)銷學(xué)所研究的，這里所說(shuō)的是“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”而非“市場(chǎng)營(yíng)銷”?！盃I(yíng)銷學(xué)”研究完了整個(gè)的交易過(guò)程，那么應(yīng)用這個(gè)研究成果為自己或企業(yè)牟利就是“市場(chǎng)營(yíng)銷”了。整個(gè)交易過(guò)程是很復(fù)雜的，這也衍生出來(lái)營(yíng)銷中的研發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研、策略、細(xì)分等問(wèn)題，所有這個(gè)過(guò)程是一個(gè)整體，要做好營(yíng)銷必須要把涉及的所有環(huán)節(jié)都做好，這樣才是完整、完美的“營(yíng)銷”。
二、營(yíng)銷專業(yè)中存在的問(wèn)題和對(duì)策 （一）實(shí)踐中存在的問(wèn)題。
1、社會(huì)對(duì)大學(xué)生實(shí)踐重視程度不夠。
大學(xué)生在進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中，定會(huì)進(jìn)入相關(guān)企業(yè)作市場(chǎng)調(diào)查，而隨著企業(yè)的不斷深化改革，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，使得企業(yè)必然以追求效益為重。大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐勢(shì)必影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)和管理，特別是在實(shí)踐過(guò)程中可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)安全隱患，這就導(dǎo)致企業(yè)很難接受學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐，從而影響了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的正常開展。
2、實(shí)踐教學(xué)基地、設(shè)備等不夠齊全。
教學(xué)基地建設(shè)是高校提高教學(xué)質(zhì)量的一大重要條件，高校擁有穩(wěn)定的社會(huì)實(shí)踐基地，可以在保證教學(xué)質(zhì)量上提高實(shí)踐效率，有利于進(jìn)行針對(duì)性的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，并可以合理突出應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)工作中。
3、實(shí)踐中缺乏科學(xué)性。
首先，學(xué)生在進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐時(shí)，嚴(yán)重脫離社會(huì)需要，缺乏專業(yè)指導(dǎo)，具體的實(shí)踐內(nèi)容得不到及時(shí)解決。學(xué)生自身又不擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、捕捉信息，理論與實(shí)踐的結(jié)合上提取不出其關(guān)鍵部分，從而又導(dǎo)致相關(guān)問(wèn)題和信息得不到及時(shí)反饋。
其次，學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐結(jié)束后做出的相關(guān)成績(jī)，得出的一些相關(guān)調(diào)查成果，寫出的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，無(wú)法得到及時(shí)準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。許多的院校只是給予學(xué)生現(xiàn)時(shí)性的評(píng)價(jià)，對(duì)此學(xué)生們無(wú)法獲取滿意的成績(jī)，從而極大地降低了學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐積極性。
4、大學(xué)生對(duì)實(shí)踐的認(rèn)識(shí)不足。
社會(huì)實(shí)踐原本就是大學(xué)生必須完成學(xué)業(yè)任務(wù)的一部分，而作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，更是需要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的了解，獲取有效信息為畢業(yè)后的工作鋪平道路。然而，大學(xué)生在進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐時(shí)，尤其是學(xué)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，在做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，根本不知道自己要調(diào)查的內(nèi)容是什么，外界的誘惑早讓其忘乎所以。本就是心浮氣躁，缺乏吃苦耐勞精神，把搞市場(chǎng)調(diào)研看成湊熱鬧，把社會(huì)實(shí)踐當(dāng)旅游，把走市場(chǎng)當(dāng)成逛街購(gòu)物。走馬觀花，淺嘗輒止，為了應(yīng)付實(shí)踐成果的檢查，隨便到網(wǎng)上抄幾篇、湊幾句，應(yīng)付了事，結(jié)果一無(wú)所獲，最終害的是自己。
（三），提高大學(xué)生實(shí)踐質(zhì)量的相關(guān)對(duì)策。
通過(guò)對(duì)上述問(wèn)題的了解與分析，可以看出，為使大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐得到順利進(jìn)行，并對(duì)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐給予正確指引，以期收到預(yù)期效果，必須加強(qiáng)指導(dǎo)，進(jìn)行規(guī)范操作。
1、社會(huì)給予關(guān)注，加強(qiáng)校企合作，建立穩(wěn)定實(shí)踐基地。
（1），大學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐，能夠提高其綜合素質(zhì)，成為社會(huì)上更具有競(jìng)爭(zhēng)力的人才，最終獲益者是需要人才資源的社會(huì)和企事業(yè)單位。因此我們的社會(huì)和各種企事業(yè)單位不要鼠目寸光，對(duì)于大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐應(yīng)給予重視和大力支持。大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐對(duì)于企事業(yè)單位也具有一定的宣傳作用，因此希望有關(guān)的政府部門能出臺(tái)相關(guān)政策，同時(shí)學(xué)校也應(yīng)積極、主動(dòng)地為大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐提供方便。
（2），建立穩(wěn)定的社會(huì)實(shí)踐基地是大學(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的基本保證，可以增強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的針對(duì)性，解決課堂上教學(xué)的疑難點(diǎn)，突出重點(diǎn)，以適應(yīng)社會(huì)環(huán)境對(duì)專業(yè)人才的需要。高校加強(qiáng)與企業(yè)之間建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，可以為企業(yè)輸送人才，做到資源共享、利益共享、共同發(fā)展。
2、強(qiáng)化大學(xué)生實(shí)踐意識(shí)與方法。
通過(guò)了理論考試并不能說(shuō)明一切，所以只有學(xué)與用結(jié)合，發(fā)揮學(xué)習(xí)的最大效用。我們應(yīng)針對(duì)就業(yè)制度的改革，適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)實(shí)踐性人才的需求，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)清當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)。學(xué)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐更是必要，在體驗(yàn)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，理解營(yíng)銷理論，使理論與實(shí)踐正確結(jié)合，提高學(xué)生的思維能力，鼓勵(lì)學(xué)生向?qū)嵺`性人才發(fā)展，教育大學(xué)生必須明確知識(shí)、能力、素質(zhì)的關(guān)系及其重要性。只有通過(guò)自身的實(shí)踐才能檢驗(yàn)自己所學(xué)的理論成果，只有這樣才能提高自己的實(shí)踐能力?！?/p>
3、加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的科學(xué)指導(dǎo)與評(píng)價(jià)。
首先，大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)應(yīng)在事前確定好主題與基地、預(yù)算活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、編制活動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施活動(dòng)方案、評(píng)估總結(jié)、評(píng)寫實(shí)踐成果報(bào)告、進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和部署，這樣的社會(huì)實(shí)踐才會(huì)更規(guī)范，更有意義和價(jià)值。
其次，在教育教學(xué)過(guò)程中，對(duì)學(xué)生的實(shí)踐成果給予規(guī)范的考評(píng)，做到獎(jiǎng)懲分明和實(shí)事求是原則。在進(jìn)行評(píng)價(jià)之前，還應(yīng)結(jié)合實(shí)踐活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作情況及活動(dòng)成果一并評(píng)價(jià)，也可以到實(shí)踐點(diǎn)抽樣調(diào)查，做到嚴(yán)格公正。
最后，學(xué)校還應(yīng)努力營(yíng)造有利于大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的良好氛圍，力求社會(huì)給予大力支持和配合。學(xué)校也應(yīng)呼吁社會(huì)給予大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐一定的實(shí)際性支持和幫助。建立好科學(xué)的運(yùn)作機(jī)制，給予一定的物質(zhì)支持，精神鼓勵(lì)和正確的輿論導(dǎo)向，并與學(xué)校密切配合，避免弄虛作假現(xiàn)象，以多種方式共同鼓勵(lì)學(xué)生投身于社會(huì)實(shí)踐，提高其綜合素質(zhì)，以求更好地服務(wù)于社會(huì)。
四、結(jié)束語(yǔ)。
經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步。營(yíng)銷活動(dòng)是社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的紐帶，它具有極大的自主性、創(chuàng)造性、藝術(shù)性和實(shí)踐性，作為營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生，要想將來(lái)在社會(huì)洪流中流出自己的一條河，必須端正自己的學(xué)習(xí)心態(tài)和學(xué)習(xí)方法。此外，我們的教師也應(yīng)該調(diào)整自己的教育教學(xué)方法，以求適應(yīng)學(xué)生的實(shí)用性學(xué)習(xí)需求。最后，更需要社會(huì)、國(guó)家、高校給予教育教學(xué)改革大力支持。最終通過(guò)多方努力共同培養(yǎng)出社會(huì)所需的專業(yè)型營(yíng)銷人才。
參考文獻(xiàn)：
[1]《消費(fèi)心理學(xué)》主編：熊素芬.2006年.北京理工大學(xué)出版社.
摘 要 在現(xiàn)代企業(yè)中，財(cái)務(wù)和營(yíng)銷是共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的兩大支柱。財(cái)務(wù)與企業(yè)營(yíng)銷之間即有相互沖突的一面，也有相互協(xié)調(diào)、共同發(fā)展的一面。如何將兩者更好地聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)一系列對(duì)財(cái)務(wù)及營(yíng)銷活動(dòng)的分析、控制、管理，使企業(yè)利潤(rùn)最大化，是一個(gè)企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。本文以A公司為例，通過(guò)多方面、多層次的分析，闡述了如何在營(yíng)銷活動(dòng)中進(jìn)行合理的財(cái)務(wù)管理，最終找出企業(yè)利潤(rùn)的所在，以達(dá)到股東權(quán)益最大化的目標(biāo)。
關(guān)鍵詞 營(yíng)銷財(cái)務(wù)化 營(yíng)銷方案 財(cái)務(wù)管理
在目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)如果想要獲得理想的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，有兩大工作是至關(guān)重要的：即市場(chǎng)營(yíng)銷與財(cái)務(wù)管理。市場(chǎng)營(yíng)銷則是企業(yè)對(duì)自己的產(chǎn)品或勞務(wù)根據(jù)市場(chǎng)的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、定價(jià)并進(jìn)行促銷，最終在滿足消費(fèi)者的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)和價(jià)值。通俗地說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷解決市場(chǎng)在哪里的問(wèn)題。通過(guò)一系列方案的設(shè)計(jì)、運(yùn)行，為自己的產(chǎn)品找到合適的市場(chǎng)切入點(diǎn)，以滿足客戶的特定需求，實(shí)現(xiàn)潛在的交換。
財(cái)務(wù)管理是針對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的財(cái)務(wù)活動(dòng)的反映、分析、預(yù)測(cè)、考核以及對(duì)資金的籌劃、分配、調(diào)度工作。它是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和再生產(chǎn)過(guò)程中的價(jià)值進(jìn)行的管理，是一項(xiàng)服務(wù)于企業(yè)整體的綜合性管理工作。
然而，在實(shí)際工作中，作為主體的市場(chǎng)營(yíng)銷與財(cái)務(wù)管理卻往往存在許多沖突和矛盾,它們具體表現(xiàn)在：
1.對(duì)于信用風(fēng)險(xiǎn)的看法不一致。財(cái)務(wù)部的考核往往側(cè)重于風(fēng)險(xiǎn)控制，而營(yíng)銷部門則更看重于市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大化，通過(guò)開發(fā)大量的客戶群來(lái)彌補(bǔ)信用風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失。
2.對(duì)于市場(chǎng)開拓費(fèi)用的看法不一致。財(cái)務(wù)部門所看重的是現(xiàn)在，注重考慮費(fèi)用支出的效益性。市場(chǎng)部門則著眼于將來(lái)，短期投入的減少可能會(huì)帶來(lái)將來(lái)市場(chǎng)規(guī)模的下降。
3.對(duì)于流動(dòng)資產(chǎn)的管理方式看法不一致。財(cái)務(wù)部門較傾向于把資金存放于流動(dòng)性更強(qiáng)的貨幣性資產(chǎn)或短期投資，而營(yíng)銷部門更傾向于把資金存放于存貨或應(yīng)收賬款。
財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷如何相互結(jié)合，形成合力是企業(yè)亟待解決的。我把這兩者相結(jié)合后的產(chǎn)物稱之為營(yíng)銷活動(dòng)財(cái)務(wù)化。它主要強(qiáng)調(diào)的是財(cái)務(wù)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的管理作用，通過(guò)嚴(yán)密的數(shù)據(jù)分析和合理的規(guī)劃,使?fàn)I銷活動(dòng)為企業(yè)帶來(lái)更多的收益。
企業(yè)的營(yíng)銷方案多種多樣，最常見(jiàn)的主要包括：廣告媒體宣傳、降價(jià)促銷、向客戶贈(zèng)送禮品、少量樣品的試用、與其它產(chǎn)品作捆綁銷售、在不增加售價(jià)的前提下提升產(chǎn)品的性能與配置等等。而作為一家典型的汽車銷售企業(yè)，該公司的營(yíng)銷方式主要有兩種：一是媒體廣告和客戶要約活動(dòng)；二是降價(jià)促銷。作為汽車銷售公司的營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)，本文主要對(duì)上述A公司的這兩種營(yíng)銷方案進(jìn)行分析。
一、 企業(yè)廣告營(yíng)銷的財(cái)務(wù)管理
A公司的廣告活動(dòng)有兩種：一是與汽車主機(jī)廠進(jìn)行聯(lián)合廣告，即在汽車主機(jī)廠的廣告中加入A公司的一些信息如地址、電話等。這種廣告的優(yōu)點(diǎn)是以相對(duì)較小的支出，取得比較大的廣告效果，同時(shí)可以得到主機(jī)廠的客戶返饋。缺點(diǎn)是這種廣告不能更多體現(xiàn)出本公司特色，更像是為主機(jī)廠作品牌宣傳。
二是公司的自營(yíng)廣告和潛在客戶的要約活動(dòng)。優(yōu)點(diǎn)是宣傳以本公司為主，結(jié)合本公司的特色與活動(dòng)。缺點(diǎn)是花費(fèi)代價(jià)較高。
在實(shí)務(wù)中公司財(cái)務(wù)部應(yīng)從費(fèi)用的投入產(chǎn)出比角度，評(píng)估各項(xiàng)廣告方案，通過(guò)編制廣告預(yù)算，以及執(zhí)行過(guò)程中的偏差分析出最合理的廣告營(yíng)銷方案，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。
首先，公司財(cái)務(wù)部門應(yīng)先根據(jù)預(yù)算的產(chǎn)品銷售數(shù)量，以及實(shí)際中銷售數(shù)量與潛客的比例關(guān)系，測(cè)算出達(dá)到公司預(yù)定銷售規(guī)模所需要的潛客數(shù)。通過(guò)“潛客開發(fā)成本”來(lái)核定合理的廣告宣傳費(fèi)用。
其次，財(cái)務(wù)部門應(yīng)評(píng)估不同廣告方案的回報(bào)率，確定合理的方案。通過(guò)本—量—利分析，根據(jù)投入成本的情況，以及平均單車邊際貢獻(xiàn)率，確定不同廣告方案的盈虧平衡點(diǎn)。
最后，財(cái)務(wù)部門在營(yíng)銷活動(dòng)后，負(fù)有總結(jié)、分析、建議的職責(zé)。比較各項(xiàng)支出的投入產(chǎn)出比，以及階段性營(yíng)銷活動(dòng)的效果等。同時(shí)，也為今后的營(yíng)銷活動(dòng)積累數(shù)據(jù)，使?fàn)I銷方案日趨完善。
在每月確定廣告方案時(shí)，需評(píng)估不同時(shí)間段、不同方案組合對(duì)潛在客戶的影響，以確定使用哪一種廣告組合方案。例如在分配主機(jī)廠聯(lián)合廣告與自營(yíng)廣告的比例時(shí)，在銷售旺季，預(yù)期會(huì)有較多的主機(jī)廠客戶返饋時(shí)，可以適當(dāng)?shù)貐⒓又鳈C(jī)廠安排的聯(lián)合廣告；而在推出新款車型時(shí)，可以更多地采用客戶的互動(dòng)活動(dòng)，要約一些可能有更新車輛需求的客戶上門，以提升潛客數(shù)量。
此外，在每個(gè)月末，財(cái)務(wù)部開由市場(chǎng)部、銷售部等部門參加的財(cái)務(wù)工作會(huì)議，以討論上月市場(chǎng)活動(dòng)情況和效果。其主要目的是新增有效潛客數(shù)及廣告投入數(shù)的分析。對(duì)于新增有效潛客的分析，要著重于潛客的增加渠道。將不同渠道如電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、廣告牌等所帶來(lái)的潛客分別匯總，根據(jù)本期在不同媒體上的廣告投入，確定各媒體的單位潛客成本，并對(duì)比上期及上年同期的情況，以找出最經(jīng)濟(jì)的投放媒體。
二、 企業(yè)降價(jià)促銷中的財(cái)務(wù)管理
降價(jià)促銷是企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中經(jīng)常采用的一種方法。目前，營(yíng)銷活動(dòng)中的降價(jià)主要有兩種：一是退季商品季末清倉(cāng)，如中秋節(jié)過(guò)后的月餅清倉(cāng)，這種降價(jià)多是季節(jié)性的、臨時(shí)性的；二是常規(guī)性的，以擴(kuò)大銷售、擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)的銷售空間而進(jìn)行的降價(jià)。
A公司在銷售過(guò)程中，也經(jīng)常發(fā)生這兩種降價(jià)的情況。在年末或新車型出現(xiàn)時(shí)，老款車型需要進(jìn)行清倉(cāng)，以回籠資金，降低今后產(chǎn)生壓庫(kù)的風(fēng)險(xiǎn)。同樣的，當(dāng)某一種車型在市場(chǎng)上的同規(guī)格的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多，或出現(xiàn)大幅度降價(jià)的情況下，A公司也同樣會(huì)以價(jià)格的方式爭(zhēng)取客戶。
【關(guān)鍵詞】職業(yè)英語(yǔ) 有效教學(xué)方案 教學(xué)體會(huì)
【中圖分類號(hào)】H31 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2013）11-0086-01
所謂職業(yè)英語(yǔ)從字面上就能夠?qū)β殬I(yè)英語(yǔ)有所了解，即一種應(yīng)用于職業(yè)中的英語(yǔ)。職業(yè)英語(yǔ)屬于繼續(xù)教育范疇，也就是普通英語(yǔ)學(xué)習(xí)的一種升華。職業(yè)英語(yǔ)教育在我國(guó)存在還具有一定的局限性，只有部分即將畢業(yè)的大學(xué)生或職場(chǎng)中部分人士為了提升自己專業(yè)英語(yǔ)的能力而進(jìn)行學(xué)習(xí)。職業(yè)英語(yǔ)教職人員為了提高學(xué)習(xí)者能夠更好的掌握職業(yè)英語(yǔ)，而制定有效的教學(xué)方案并按照教學(xué)方案上的教育大綱，將職業(yè)英語(yǔ)知識(shí)傳授給學(xué)習(xí)者。職業(yè)英語(yǔ)有效教學(xué)方案的體會(huì)是本文探討的重點(diǎn)。
一、職業(yè)英語(yǔ)
職業(yè)英語(yǔ)是指具有很強(qiáng)的專業(yè)性的行業(yè)英語(yǔ)。通常應(yīng)用在正式的場(chǎng)合中，可以用于社會(huì)中的不同行業(yè)中，如法律英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)、旅游英語(yǔ)、醫(yī)用英語(yǔ)等。職業(yè)英語(yǔ)的運(yùn)用更為注重的是口語(yǔ)能力和聽力能力。職業(yè)英語(yǔ)的運(yùn)用于普通英語(yǔ)有很大的差別，通常職業(yè)用于更多的使用在職場(chǎng)中，如商務(wù)談判、售票服務(wù)等。而普通英語(yǔ)則更多的是應(yīng)用于日常生活中。對(duì)于職業(yè)英語(yǔ)的界定是能夠?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ)用英語(yǔ)準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)，在學(xué)習(xí)職業(yè)英語(yǔ)過(guò)程中，能夠具備交流能力和運(yùn)用能力，在現(xiàn)代工作中體現(xiàn)一個(gè)人的綜合語(yǔ)言能力。職業(yè)英語(yǔ)需要通過(guò)考試確定職業(yè)英語(yǔ)水平。常見(jiàn)的職業(yè)英語(yǔ)考試有BEC（劍橋商務(wù)英語(yǔ)）、TOPE（托普）、TOEIC（托業(yè)）、博思等。
二、職業(yè)英語(yǔ)有效的教學(xué)方案
職業(yè)英語(yǔ)教職人員制定有效教學(xué)方案的目的是為了將最佳的、最有效的教學(xué)方法應(yīng)用到職業(yè)英語(yǔ)課堂中，具體的職業(yè)英語(yǔ)有效教學(xué)方案為：
1.指導(dǎo)思想
為了不斷提升學(xué)習(xí)者職業(yè)英語(yǔ)水平，深入實(shí)施職業(yè)英語(yǔ)教育，通過(guò)改善職業(yè)英語(yǔ)的教學(xué)模式，促使職業(yè)英語(yǔ)教育更加簡(jiǎn)潔化。在職業(yè)英語(yǔ)發(fā)展的道路上，加強(qiáng)職業(yè)英語(yǔ)管理體系，從科學(xué)、規(guī)范、精細(xì)為管理的核心，同時(shí)加強(qiáng)職業(yè)英語(yǔ)教師的師資隊(duì)伍，促使學(xué)習(xí)者對(duì)職英語(yǔ)的知識(shí)、職業(yè)英語(yǔ)技能、學(xué)習(xí)職業(yè)英語(yǔ)的態(tài)度、職業(yè)英語(yǔ)的價(jià)值觀都有一定程度的提升。
2.工作目標(biāo)
通過(guò)有效的職業(yè)英語(yǔ)教育方法的運(yùn)用，努力實(shí)現(xiàn)的教育目標(biāo)為職業(yè)英語(yǔ)有一個(gè)健全的教育體系，體現(xiàn)職業(yè)英語(yǔ)的特點(diǎn)；運(yùn)用有效的職業(yè)教育方法和專家講解的方式，提高教職人員對(duì)職業(yè)英語(yǔ)的認(rèn)識(shí)和理解，從而促使教職人員在職業(yè)英語(yǔ)教育過(guò)程中發(fā)揮最大的教育水平；加強(qiáng)有效課堂教學(xué)的研究，樹立正確的有效教學(xué)理念，以“關(guān)注課堂、講究效益、提高質(zhì)量”為原則，推進(jìn)有效教學(xué)過(guò)程管理。
3.具體工作
首先，是加強(qiáng)思想政治教育。幫助職業(yè)英語(yǔ)教職人員思想觀念的轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)有效教學(xué)方法，樹立職業(yè)英語(yǔ)教職人員統(tǒng)一的思想開拓進(jìn)取，形成一個(gè)較高水平的教師隊(duì)伍，促使教職人員樹立正確的教育觀念、熱愛(ài)職業(yè)英語(yǔ)教育事業(yè)、努力創(chuàng)新職業(yè)英語(yǔ)教學(xué)方法。其次，提升教職人員的行為準(zhǔn)則。教職人員規(guī)范的行為是教育的一種表現(xiàn)也是體現(xiàn)人格魅力的一種方式，良好的行為準(zhǔn)則使職業(yè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者更加尊重職業(yè)英語(yǔ)教職人員。職業(yè)英語(yǔ)教職人員正確的價(jià)值觀和世界觀，對(duì)職業(yè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者起到積極的影響作用。最后，職業(yè)英語(yǔ)教育的方法。由于職業(yè)英語(yǔ)中涉及大量的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和難以理解的語(yǔ)法，學(xué)習(xí)者難以有效的掌握職業(yè)英語(yǔ)交流能力和表達(dá)能力。職業(yè)英語(yǔ)教職人員在教育學(xué)習(xí)者的過(guò)程中不斷探索最佳的、最有效的職業(yè)英語(yǔ)教學(xué)方法，從創(chuàng)新的新視角，不斷優(yōu)化職業(yè)英語(yǔ)教學(xué)方法。
三、職業(yè)英語(yǔ)有效教學(xué)方案的體會(huì)
職業(yè)英語(yǔ)有小教學(xué)方案的體會(huì)是非常深刻的其具體的體會(huì)是：
1.職業(yè)英語(yǔ)在以后的工作中將越來(lái)越受到重視
在有效的教學(xué)方案中已經(jīng)明顯的體現(xiàn)出職業(yè)英語(yǔ)的教學(xué)模式和教學(xué)方法在不斷的創(chuàng)新。目前職業(yè)英語(yǔ)已經(jīng)在法律、醫(yī)院、商務(wù)等方面進(jìn)行開展，隨著社會(huì)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展，職業(yè)英語(yǔ)這一專業(yè)的英語(yǔ)使用方式將會(huì)被社會(huì)所認(rèn)可，其應(yīng)用也將會(huì)得到普及，職業(yè)英語(yǔ)在工作中越來(lái)越得到重視。
2.職業(yè)英語(yǔ)使用的范圍將會(huì)加大
目前職業(yè)英語(yǔ)具體應(yīng)用于法律、醫(yī)院、商務(wù)等方面，通過(guò)有效的教育方案的制定，職業(yè)英語(yǔ)在以后的教育中將會(huì)得到不斷的優(yōu)化和創(chuàng)新，同時(shí)，職業(yè)英語(yǔ)的專業(yè)性、規(guī)范性得到社會(huì)各界人士的認(rèn)可，提高職業(yè)英語(yǔ)在各個(gè)行業(yè)中應(yīng)用的可能性，職業(yè)英語(yǔ)使用的范圍將會(huì)擴(kuò)大。另外，有效教育方案中對(duì)樹立職業(yè)英語(yǔ)的價(jià)值觀和世界觀也是促使職業(yè)英語(yǔ)使用范圍擴(kuò)大的一個(gè)重要因素。
3.職業(yè)英語(yǔ)將深入到學(xué)生的課堂中
職業(yè)英語(yǔ)深入到課堂中，指的是職業(yè)英語(yǔ)最為英語(yǔ)課程學(xué)習(xí)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，其主要出現(xiàn)在大學(xué)英語(yǔ)課堂中。職業(yè)英語(yǔ)有效教學(xué)方案間接的反應(yīng)出職業(yè)英語(yǔ)將在以后的某個(gè)階段陸續(xù)的出現(xiàn)在社會(huì)中的各行業(yè)中。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，就業(yè)是每個(gè)大學(xué)所要經(jīng)歷的，通過(guò)不同的渠道和方式希望在企業(yè)中能夠有適合自己的崗位。在以后的生活中，職業(yè)英語(yǔ)將成為企業(yè)工作中的一部分，在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行招聘的過(guò)程中職業(yè)英語(yǔ)也將會(huì)成為考核的一項(xiàng)。所以，大學(xué)為了幫助大學(xué)生增加就業(yè)的可能性，在大學(xué)期間的英語(yǔ)課程中融入職業(yè)英語(yǔ)的教育。
結(jié)束語(yǔ)：
職業(yè)英語(yǔ)教職人員通過(guò)制定詳細(xì)的、準(zhǔn)確的、有效的職業(yè)英語(yǔ)教學(xué)方案，將職業(yè)英語(yǔ)教學(xué)的思想、目標(biāo)及具體實(shí)施的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡明，充分的體現(xiàn)職業(yè)英語(yǔ)在不斷的創(chuàng)新，不斷的進(jìn)步、不斷的發(fā)展。由于職業(yè)英語(yǔ)廣泛的應(yīng)用于社會(huì)中的各行各業(yè)中，其重要性在以后社會(huì)的發(fā)展中將越來(lái)越受到重視，此時(shí)此刻，對(duì)于職業(yè)英語(yǔ)有效教學(xué)方案的制作只有深刻的體會(huì)和深刻的感觸。
參考文獻(xiàn)：
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[2]曹霞.非英語(yǔ)專業(yè)口語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)[J].中國(guó)高等教育，2003.
關(guān)鍵詞 商務(wù)英語(yǔ) 培養(yǎng)方案 差異性
中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
1 商務(wù)英語(yǔ)概況
商務(wù)英語(yǔ)是以英語(yǔ)為載體商務(wù)知識(shí)為核心的一種專門用途英語(yǔ)（English for Specific Purposes 即 ESP）。本文擬對(duì)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)和廣大外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)模式差異性進(jìn)行比較，希望通過(guò)比較能對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)設(shè)置合理的培養(yǎng)方案提供一些參考
2 差異性比較
2.1 培養(yǎng)目標(biāo)差異性比較
（1） 培養(yǎng)目標(biāo)。
對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)：本專業(yè)旨在培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語(yǔ)知識(shí)和技能，掌握較寬廣的人文與社會(huì)科學(xué)以及國(guó)際商務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)，具有較強(qiáng)的跨文化交流能力，適應(yīng)各類企事業(yè)單位從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)需要的高素質(zhì)專門人才。
廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)：培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)、嫻熟的英語(yǔ)交際能力、良好的文化素養(yǎng)、系統(tǒng)的商務(wù)知識(shí)、寬闊的國(guó)際視野、善于跨文化交際，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化競(jìng)爭(zhēng)，能勝任國(guó)際商務(wù)管理、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際金融等部門工作的國(guó)際商務(wù)專業(yè)人才。
（2） 具體要求。
對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)：①掌握扎實(shí)的英語(yǔ)知識(shí)與技能。②掌握國(guó)際商務(wù)基本理論，熟悉國(guó)際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)知識(shí)和政策法規(guī)。③必須選修一門第二外語(yǔ)且達(dá)到學(xué)校要求的學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。④掌握比較寬廣的中西方政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、文化知識(shí)。⑤熟練掌握必要的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能。⑥掌握獲取專業(yè)學(xué)術(shù)信息的科學(xué)方法，具備獨(dú)立從事英語(yǔ)研究的基本能力。
廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)：①具有扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)和熟練的聽、說(shuō)、讀、寫、譯能力，通過(guò)英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)考試。②熟悉英語(yǔ)國(guó)家文化，具備較強(qiáng)的跨文化商務(wù)交際能力。③系統(tǒng)掌握國(guó)際商務(wù)的基本知識(shí)和技能。④具有第二外國(guó)語(yǔ)的初步應(yīng)用能力。⑤掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有初步科學(xué)研究能力，用英語(yǔ)撰寫與國(guó)際商務(wù)相關(guān)的畢業(yè)論文。
可以看出，兩所學(xué)校在培養(yǎng)目標(biāo)和具體要求上都大同小異，都強(qiáng)調(diào)了對(duì)學(xué)生語(yǔ)言技能，商務(wù)知識(shí)，跨文化交際能力和二外水平的培養(yǎng)。
2.2 課程設(shè)置比較
英語(yǔ)語(yǔ)言類課程：北京對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)：56%， 廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)63%。
英語(yǔ)文化類課程：北京對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)：17%， 廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)8%。
商務(wù)類課程：北京對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)：27%， 廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)29%。
（1） 英語(yǔ)語(yǔ)言類課程。
北京對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)：綜合英語(yǔ)、 英語(yǔ)聽說(shuō)、 英語(yǔ)語(yǔ)音、 閱讀指導(dǎo)、 英語(yǔ)寫作、 第二外語(yǔ)、語(yǔ)言學(xué)導(dǎo)論（英）、 傳意學(xué)導(dǎo)（英）、 英語(yǔ)文體學(xué)、英語(yǔ)公眾演講、 交替口譯（一）（英）、英語(yǔ)論文寫作、高級(jí)商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)、商務(wù)英語(yǔ)寫作。
廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)：綜合英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)、英語(yǔ)寫作、商務(wù)英語(yǔ) 寫作、高級(jí)英語(yǔ)閱讀與寫作、高級(jí)英語(yǔ)閱讀與寫作、英語(yǔ)聽力、英語(yǔ)口語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)、英漢口譯、英漢筆譯。
（2） 英語(yǔ)文化類課程。
北京對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)：英美文學(xué)導(dǎo)論（英）、歐洲文化（英）、 美國(guó)文化（英）、歐美戲劇鑒賞（英）、散文（下轉(zhuǎn)第165頁(yè)）（上接第147頁(yè)）分析、跨文化交際導(dǎo)論（英）、個(gè)人商務(wù)交際技能（英） 、 跨文化商務(wù)交流（英）。
廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)：英語(yǔ)國(guó)家社會(huì)與文化、英美文學(xué)和跨文化商務(wù)交際。
（3）商務(wù)類課程（略）。
可以看出，兩所學(xué)校在英語(yǔ)語(yǔ)言類和文化類課程比例上差異性較大，筆者認(rèn)為這種差異受地域性特征影響。北京作為政治文化中心，相應(yīng)加重了英語(yǔ)文化課程培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力。而廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)坐落于國(guó)際貿(mào)易中心廣東省，在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)下細(xì)分為四個(gè)方向，以服務(wù)于國(guó)際貿(mào)易不同需求。
2.3 師資結(jié)構(gòu)比較
2008年，對(duì)外經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)學(xué)院成功申報(bào)了商務(wù)英語(yǔ)國(guó)家級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，教學(xué)主要圍繞語(yǔ)言技能、商務(wù)知識(shí)、跨文化交流、人文素養(yǎng)四大模塊展開。
而廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)院設(shè)有五個(gè)研究中心，分別為商務(wù)翻譯研究中心，法律語(yǔ)言學(xué)研究中心，商務(wù)英語(yǔ)研究中心，國(guó)際商務(wù)研究中心以及跨文化商務(wù)研究中心，約有1/3的既掌握語(yǔ)言又掌握商科知識(shí)的復(fù)合型教師。
3 加強(qiáng)高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)的一些思考
面對(duì)這種新的復(fù)合型人才需求形式，高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)要找到合適的專業(yè)定位，逐步改善目前的專業(yè)建設(shè)情況。
3.1 培養(yǎng)模式市場(chǎng)化
商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)模式應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)文化的特性。通過(guò)本文對(duì)對(duì)外經(jīng)貿(mào)和廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)比較也可以看出兩所高校在培養(yǎng)模式上地域性差異特征。
3.2 人才國(guó)際化
從對(duì)外經(jīng)貿(mào)和廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)可以看出，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)作為服務(wù)于全球化和國(guó)際化的應(yīng)用型學(xué)科，更應(yīng)以培養(yǎng)國(guó)際化人才為目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)生外語(yǔ)水平，計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力和專業(yè)知識(shí)等硬件方面的培養(yǎng)，也應(yīng)注重學(xué)生國(guó)際視野，人文素養(yǎng)，人際交往等方面的教育。
3.3 課程系統(tǒng)化
專業(yè)課程體系是教學(xué)計(jì)劃的主要內(nèi)容，也是應(yīng)用型人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置上要合理處理語(yǔ)言類課程和商務(wù)類課程關(guān)系，學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力培養(yǎng)的關(guān)系。筆者認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置應(yīng)包括語(yǔ)技能，商務(wù)知識(shí)，跨文化交流，人文素養(yǎng)，計(jì)算機(jī)及實(shí)習(xí)課程等方面內(nèi)容。
3.4 教學(xué)案例化
作為哈佛商學(xué)院MBA教學(xué)的代名詞，案例教學(xué)化在我國(guó)也得到不斷應(yīng)用和推廣。案例教學(xué)法對(duì)加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的實(shí)用性和實(shí)踐性，培養(yǎng)學(xué)生的交際能力和實(shí)際解決問(wèn)題的能力都具有重大的指導(dǎo)意義。
3.5 教師復(fù)合化
在高校發(fā)展中，面臨的一個(gè)問(wèn)題就是如何培養(yǎng)英語(yǔ)和商務(wù)專業(yè)知識(shí)“雙精通”型教師。針對(duì)對(duì)這種狀況，必須制定出切實(shí)可行的教師培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉方案，為教師實(shí)踐能力的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高提供強(qiáng)有力的支持。
子長(zhǎng)縣芽坪小學(xué) 高永峰
一、問(wèn)題的提出
現(xiàn)在小學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)中存在著嚴(yán)重的兩極分化現(xiàn)象，其表現(xiàn)在高年級(jí)，根源卻在中年級(jí)，關(guān)鍵在于拼讀未能及早過(guò)關(guān)。大多數(shù)學(xué)生不知道英語(yǔ)單詞的拼寫跟發(fā)音之間的密切聯(lián)系，往往不是科學(xué)地從音到形去記單詞，而是從字母到拼寫形式去死記硬背，就這樣忘了又記，記了又忘。另一方面，用漢字注音的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，在我教過(guò)的學(xué)生中就出現(xiàn)過(guò)用“破爛”給“飛機(jī)”注音的情況，讀出來(lái)的單詞和句子令人啼笑皆非。在底中年級(jí)不打好語(yǔ)音基礎(chǔ)，給以后的英語(yǔ)學(xué)習(xí)就會(huì)留下嚴(yán)重的“后遺癥”。常常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，到了四，五年級(jí)，甚至六年級(jí)，有許多學(xué)生還要求老師給他們補(bǔ)上語(yǔ)音課。但是，盡管有了良好的愿望，由于在起始階段失去了機(jī)會(huì)，只能收到事倍功半的效果。其后果是：學(xué)生單詞念不準(zhǔn)，缺乏自學(xué)能力，學(xué)習(xí)興趣銳減，最后導(dǎo)致放棄不學(xué)。
二、理論思考
1.有關(guān)概念的理論分析。
語(yǔ)音是英語(yǔ)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，而音標(biāo)是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。扎實(shí)的音標(biāo)知識(shí)是進(jìn)行英語(yǔ)詞匯學(xué)習(xí)的前提，是提高學(xué)生英語(yǔ)綜合能力和幫助學(xué)生建立積極的自我概念以及培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的必要條件之一。教會(huì)學(xué)生英語(yǔ)國(guó)際音標(biāo)，教會(huì)學(xué)生拼讀記憶單詞的正確方法，幫助學(xué)生建立起單詞“音”、“形”之間對(duì)應(yīng)關(guān)系，對(duì)課堂教學(xué)效率的提升有著舉足輕重的作用。
2.本課題的研究目標(biāo)。
1）尋找小學(xué)生英語(yǔ)詞匯學(xué)習(xí)效率低下（詞匯記憶不牢固；詞匯理解應(yīng)用能力差。）的原因。
2）探求提高英語(yǔ)詞匯教學(xué)有效性的。
3）通過(guò)研究能有效提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的效率。
4）降低英語(yǔ)詞匯學(xué)習(xí)的難度，提高小學(xué)中、高段學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。
三、保證措施
1、師資力量?jī)?yōu)化配備：本課題組成員有較好的師資配置，全部是專業(yè)專職小學(xué)英語(yǔ)教師，是一支年青又富有經(jīng)驗(yàn)，且富于創(chuàng)新精神的隊(duì)伍，是學(xué)校的青年骨干教師，在學(xué)校擔(dān)任班主任主任、教研組長(zhǎng)、學(xué)科帶頭人，分別獲得市、縣各級(jí)優(yōu)秀教師稱號(hào)。
2、基礎(chǔ)條件保障：我校建成了以光纖為網(wǎng)絡(luò)骨干，實(shí)現(xiàn)了“班班通”；學(xué)校部分教室安裝了數(shù)字投影機(jī)、實(shí)物展示臺(tái)、屏幕、多功能講臺(tái)等，能滿足現(xiàn)代教育管理和一線教學(xué)的需要。
四、研究方法
1、調(diào)查研究法：在課題研究初期、中期和后期，通過(guò)調(diào)查測(cè)試，分析了解小學(xué)各階段，各層次學(xué)生英語(yǔ)詞匯學(xué)習(xí)的狀況及存在的問(wèn)題，為課題研究提供依據(jù)，并不斷調(diào)整自己的研究?jī)?nèi)容和方法，提高研究實(shí)效。
2、行動(dòng)研究法：用分段，分層次，小組對(duì)比的方式進(jìn)行研究探尋，從而找到適合并有效提高小學(xué)生英語(yǔ)詞匯學(xué)習(xí)效率的途徑、方法、措施，根據(jù)研究中遇到的具體情況，邊實(shí)踐，邊探索，邊修改，推進(jìn)課題研究順利而有效地開展。（用于中期實(shí)施階段）
3、文獻(xiàn)資料法：在研究初期，對(duì)相關(guān)研究材料進(jìn)行學(xué)習(xí)，收集英語(yǔ)詞匯教學(xué)成功經(jīng)驗(yàn)，尤其是英語(yǔ)英標(biāo)教學(xué)有效方式作為本課題研究的理論支撐，幫助制定研究方案，指導(dǎo)課題研究；
4、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法：對(duì)研究活動(dòng)中取得的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)進(jìn)行總結(jié)歸納，形成研究的規(guī)律及方法。（用于后期成果的整理及結(jié)題鑒定階段）
五、研究計(jì)劃
本課題研究共分三個(gè)階段。
第一階段：準(zhǔn)備階段
1、確定課題研究?jī)?nèi)容。
2、制定課題實(shí)施計(jì)劃。
第二階段：實(shí)施階段
（1）研究第一階段
1、查閱資料進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，搜集相關(guān)文獻(xiàn)。
2、擬定問(wèn)卷測(cè)試題，了解學(xué)生英語(yǔ)詞匯學(xué)習(xí)的情況，統(tǒng)計(jì)結(jié)果，并進(jìn)行原因分析，寫出調(diào)查報(bào)告。
3、課堂實(shí)施，課堂觀察，并作好記錄。（做好課題研究準(zhǔn)備）
（2）研究第二階段
1、學(xué)生詞匯學(xué)習(xí)效率低的成因的分析研究；
2、建立相應(yīng)的詞匯學(xué)習(xí)比拼機(jī)制；創(chuàng)設(shè)良好的詞匯學(xué)習(xí)氛圍；
3、收集小學(xué)三至六年級(jí)教學(xué)的初步資料，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)反饋調(diào)整實(shí)驗(yàn)方案。
（3）研究第三階段
1、進(jìn)行小學(xué)英語(yǔ)詞匯有效教學(xué)策略研究；
2、設(shè)計(jì)相應(yīng)的活動(dòng)方案，實(shí)踐并修改教學(xué)活動(dòng)方案，進(jìn)行課堂實(shí)施；
3、培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和端正的學(xué)習(xí)態(tài)度；
4、收集學(xué)生詞匯學(xué)習(xí)競(jìng)賽；收集并記錄實(shí)驗(yàn)所獲得的資料、數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)反饋調(diào)整實(shí)驗(yàn)方案保證下階段實(shí)驗(yàn)順利進(jìn)行。
第三階段：總結(jié)階段
1、對(duì)實(shí)施階段進(jìn)行情況總結(jié)、反思與改進(jìn)，進(jìn)行階段小結(jié)
2、整理研究成果，撰寫研究報(bào)告、論文。
六、研究組織
組長(zhǎng)：高永峰
做好課題申報(bào)；做好組織實(shí)施工作，每月至少組織一次課題組成員碰頭會(huì)議，反饋信息，積累資料，階段總結(jié)，修改方案；收集整理課題組研究成果；做好結(jié)題工作。
組員：折麗麗：負(fù)責(zé)各項(xiàng)課題研究任務(wù)的按計(jì)劃執(zhí)行
李艷玲：負(fù)責(zé)各類資料的收集、整理
七、預(yù)期研究成果
1.《優(yōu)秀案例設(shè)計(jì)》
關(guān)鍵詞：高職高專 英語(yǔ)教學(xué) 教學(xué)做一體化
教育部在2000年《高職高專英語(yǔ)課程教學(xué)基本要求》中指出：“英語(yǔ)課程基本要求應(yīng)以高職高專人才培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用語(yǔ)言能力為目標(biāo)，突出教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性?！倍逃繉⒏呗氃盒５娜瞬排囵B(yǎng)目標(biāo)定義為“培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線‘下得去、留得住、用得上’的實(shí)踐能力強(qiáng)、具有良好職業(yè)道德的高技能人才”。教育部在2006年16號(hào)文又指出：“改革教學(xué)方法和手段，融‘教學(xué)做’為一體，強(qiáng)化學(xué)生能力的培養(yǎng)?！倍嗄陙?lái)致力于高職院校教育教學(xué)研究的姜大源先生認(rèn)為“教學(xué)做一體化”是以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)、以情境為依托的教學(xué)模式，主張?jiān)O(shè)定教學(xué)情境，在任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下，在做中學(xué)，學(xué)中做，從而達(dá)到教學(xué)做的完美結(jié)合。由此可見(jiàn)，“教學(xué)做一體化”的教學(xué)模式最契合高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)和用人單位對(duì)員工的實(shí)際英語(yǔ)運(yùn)用能力的需求。
近年來(lái)，“教學(xué)做一體化”的教學(xué)模式被越來(lái)越多的高職院校所采用，但各院校的執(zhí)行力度不一，教學(xué)條件、師資力量參差不齊，仍有部分院校公共英語(yǔ)教學(xué)在很大程度上仍然遵從傳統(tǒng)教學(xué)模式，只是執(zhí)行比普通本科或者?？频鸵粋€(gè)層次的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)教學(xué)內(nèi)容和就業(yè)市場(chǎng)人才需求沒(méi)有清晰明確的認(rèn)識(shí)，以通過(guò)英語(yǔ)ab級(jí)或者四級(jí)為主要教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)內(nèi)容僅死啃課本，單調(diào)性、機(jī)械性地過(guò)級(jí)做題技巧訓(xùn)練忽視了學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)，忽視了他們與本科院校學(xué)生思維模式的差異，進(jìn)而將高職英語(yǔ)教學(xué)的意義大打折扣，無(wú)法全面貫徹落實(shí)教育部對(duì)高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)。
以上情況從被中國(guó)知網(wǎng)收錄的文章來(lái)看，也能發(fā)現(xiàn)端倪。對(duì)比涉及到“教學(xué)做”一體化和“高職公共英語(yǔ)教學(xué)”這類主題的文章，發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同問(wèn)題，即對(duì)“教學(xué)做”之一的“教”闡述不夠全面。傳統(tǒng)意義上的“教”包括兩個(gè)方面，分別是“教學(xué)內(nèi)容”和“教學(xué)方法”，即“教什么”和“怎么教”。而上述文章內(nèi)容對(duì)“教學(xué)方法”濃墨重彩，對(duì)“教學(xué)內(nèi)容”往往僅用教育部2000年《要求》中的“實(shí)用為主，夠用為度”等寥寥數(shù)語(yǔ)簡(jiǎn)要概括。那么在這個(gè)“教”的基礎(chǔ)之上研究總結(jié)出的“教學(xué)做”一體化的高職院校公共英語(yǔ)課程運(yùn)作方案無(wú)異于無(wú)源之水無(wú)本之木。由此可見(jiàn)，“教什么”是制定“教學(xué)做”一體化的高職院校公共英語(yǔ)課程運(yùn)作方案的前提。
筆者于2013年暑期參與了“濱海新區(qū)企業(yè)對(duì)高職院校非英語(yǔ)專業(yè)人才英語(yǔ)需求情況”的調(diào)研，從問(wèn)卷結(jié)果來(lái)看，企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫譯各項(xiàng)技能要求總體上都有涉及，但是并非要求五項(xiàng)技能全面均衡發(fā)展，而是針對(duì)不同行業(yè)不同崗位提出不同程度的要求。酒店行業(yè)、物流行業(yè)、外貿(mào)、進(jìn)出口行業(yè)對(duì)于英語(yǔ)要求整體較高，這些企業(yè)不僅注重聽說(shuō)，還要求具備相應(yīng)專業(yè)書寫能力以及查閱資料能力；旅游、票務(wù)、銷售類行業(yè)注重聽說(shuō)能力；生產(chǎn)制造業(yè)更注重學(xué)生理解專業(yè)圖紙及操作手冊(cè)的專業(yè)英語(yǔ)閱讀能力，對(duì)聽說(shuō)寫要求不高。就就業(yè)市場(chǎng)整體而言，80%的企業(yè)表示會(huì)重視畢業(yè)生的英語(yǔ)水平，但是其中僅有10%的用人企業(yè)認(rèn)為高職生在校所學(xué)的英語(yǔ)知識(shí)能夠運(yùn)用到實(shí)際工作中。故在該調(diào)研結(jié)果的基礎(chǔ)上，筆者對(duì)“教、學(xué)、做”一體化的高職院校公共英語(yǔ)課程運(yùn)作方案的改進(jìn)和執(zhí)行做出以下幾點(diǎn)設(shè)想：
①教材內(nèi)容。教材選擇方面要充分考慮學(xué)校生源質(zhì)量以及教材實(shí)用性，以我院為例。我院公共英語(yǔ)教學(xué)采用兩套教材，其中一套為三次改版的《新編實(shí)用英語(yǔ)綜合教程（天津版）》，這套教材內(nèi)容豐富與時(shí)俱進(jìn)，聽說(shuō)讀訓(xùn)練及實(shí)用寫作訓(xùn)練完全能夠滿足教學(xué)需求；另外一套三二分段及藝術(shù)類學(xué)生采用的《新視野大學(xué)英語(yǔ)教程》改版后缺乏聽力練習(xí)內(nèi)容，口語(yǔ)對(duì)話遠(yuǎn)不能滿足教學(xué)所需，并且閱讀內(nèi)容難以激起學(xué)生興趣，教研室正在挑選替換教材。在日常教學(xué)中，應(yīng)對(duì)教材內(nèi)容做到有的放矢，結(jié)合崗位所需及學(xué)生所學(xué)專業(yè)分別設(shè)定講課重點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合實(shí)際、有效補(bǔ)充校本講義，力爭(zhēng)做到層次分明，安排合理。
②教學(xué)方法。全面踐行“教學(xué)做一體化”的教學(xué)模式，在現(xiàn)有研究基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)教學(xué)思路，本著這一教學(xué)方法，讓學(xué)生學(xué)一點(diǎn)兒，做一點(diǎn)兒，會(huì)一點(diǎn)兒，擺脫傳統(tǒng)“教師一言堂”的教學(xué)模式，擺脫學(xué)生對(duì)教師講授的過(guò)度依賴，擺脫一切為了過(guò)級(jí)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，幫助學(xué)生體會(huì)到自主學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，在師生互動(dòng)中培養(yǎng)他們英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣，讓學(xué)生在自主操練中增強(qiáng)個(gè)人主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)以及培養(yǎng)個(gè)人綜合學(xué)習(xí)能力?！敖虒W(xué)做一體化”方法的接受、運(yùn)用、熟練，非朝夕之事，這也是英語(yǔ)教學(xué)改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)所在。
③教學(xué)地點(diǎn)。在條件許可的情況下，盡可能加大力度建設(shè)多媒體教室，讓一部分公共英語(yǔ)授課改在多媒體教室進(jìn)行。因?yàn)槎嗝襟w設(shè)備在播放視聽材料、展示課件、增強(qiáng)師生互動(dòng)以及學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力等方面都有著獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)，可以更加真實(shí)營(yíng)造英語(yǔ)學(xué)習(xí)的場(chǎng)景，以及高速、高容量地展示學(xué)生的作業(yè)成品，更有利于“教學(xué)做一體化”的教學(xué)方法的實(shí)施進(jìn)行。另外教育部高教司對(duì)此有明確規(guī)定，高校應(yīng)“充分利用多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，采用新的教學(xué)模式改進(jìn)原來(lái)的以教師講授為主的單一課堂教學(xué)模式”。
④課外教學(xué)。學(xué)院應(yīng)該加大力度鼓勵(lì)學(xué)生開展與英語(yǔ)學(xué)習(xí)有關(guān)的社團(tuán)活動(dòng)，比如英語(yǔ)角等，同時(shí)建設(shè)相關(guān)實(shí)訓(xùn)基地，將英語(yǔ)與學(xué)習(xí)生活、與相關(guān)專業(yè)知識(shí)有效結(jié)合，把課堂學(xué)習(xí)延續(xù)到課堂之外，以循序漸進(jìn)及浸潤(rùn)無(wú)聲的方式影響學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)的方式以及語(yǔ)言學(xué)習(xí)由靜態(tài)到動(dòng)態(tài)、由書本到現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)化，進(jìn)而增強(qiáng)學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣和信心，強(qiáng)化語(yǔ)言交流概念和實(shí)際運(yùn)用觀念，讓英語(yǔ)“活”起來(lái)、“易”起來(lái)，讓“教學(xué)做一體化”的概念更具體化、實(shí)際化。
⑤師資隊(duì)伍。教師對(duì)英語(yǔ)課堂教學(xué)的有效組織、對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的有效引導(dǎo)、乃至對(duì)“教學(xué)做一體化”教學(xué)方法的執(zhí)行都起著關(guān)鍵性作用，因而其自身的意識(shí)能力素質(zhì)顯得尤為重要。在2004 年教育部提出的滿足“雙師型”教師的若干條件里，其中第二條明確列出：“近五年中有兩年以上（可累計(jì)計(jì)算）在企業(yè)第一線本專業(yè)實(shí)際工作經(jīng)歷，或參加教育部組織的教師專業(yè)技能培訓(xùn)獲得合格證書，能全面指導(dǎo)學(xué)生專業(yè)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)活動(dòng)?！比欢鴵?jù)相關(guān)資料顯示僅有不足6%的高校教師有過(guò)企業(yè)第一線英語(yǔ)方面實(shí)際工作經(jīng)歷，教師不了解行業(yè)、企業(yè)對(duì)于英語(yǔ)的實(shí)際需求，那么在指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)方面會(huì)顯得無(wú)的放矢、力不從心，這樣不利于實(shí)現(xiàn)高職院校英語(yǔ)課程教學(xué)服務(wù)于就業(yè)的教學(xué)思路，不利于實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生與行業(yè)需求的零對(duì)接，更不利于實(shí)現(xiàn)高職教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)。鑒于此，公共英語(yǔ)教師應(yīng)該主動(dòng)參與到相關(guān)企業(yè)頂崗實(shí)踐活動(dòng)中去，積極投身一線工作，切實(shí)了解企業(yè)對(duì)于高職院校畢業(yè)生的英語(yǔ)實(shí)際需求。除此之外，學(xué)院應(yīng)該定期從英語(yǔ)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、或者企業(yè)聘請(qǐng)講師或者英語(yǔ)方面從業(yè)人員以講座等形式對(duì)專職教師進(jìn)行階段性英語(yǔ)培訓(xùn)，讓教師及時(shí)了解學(xué)習(xí)掌握當(dāng)下行業(yè)英語(yǔ)使用及需求情況，進(jìn)而及時(shí)將此反饋到英語(yǔ)教學(xué)中，做到與市場(chǎng)同步，與英語(yǔ)需求同步，從而為“教學(xué)做一體化”創(chuàng)造先決條件。
望更多的高職院校能夠更有效地制定與區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的、人才需求相一致的“教學(xué)做”一體化的高職院校公共英語(yǔ)課程運(yùn)作方案，從而實(shí)現(xiàn)高職教育目標(biāo)，更好地為本地區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
[1]教育部高等教育司.高職高專教育英語(yǔ)課程基本要求（試行）[M].北京：高等教育出版社，2000.
4月2日接到我縣省級(jí)鄉(xiāng)村名師工作室主持人xxx校長(zhǎng)的通知，決定于4月12日由縣教育局牽頭“xxx省級(jí)鄉(xiāng)村名師工作室”成員及學(xué)員到我校開展小學(xué)語(yǔ)文同課異構(gòu)教研活動(dòng)。為提升我校管理水平，展示我校師生風(fēng)采，著實(shí)提高我校教師的教育科研能力，打造符合我們自己的高效課堂，促進(jìn)我校教師專業(yè)發(fā)展。本次活動(dòng)，也是對(duì)我校師生綜合素質(zhì)的一次考驗(yàn)，為確保本次教研活動(dòng)順利、有序地開展，經(jīng)xxx學(xué)校校委研究決定，特制定本實(shí)施方案。
一、領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成 員：
三、參與人員:xxx學(xué)校全體教師
四、活動(dòng)時(shí)間
2019年4月12日（星期五）整天
五、工作安排
接待組：由xxx校長(zhǎng)帶隊(duì)，xxx到校門口迎接；xxx在辦公室準(zhǔn)備接待工作。
活動(dòng)組：由xx校長(zhǎng)帶隊(duì)，xxx負(fù)責(zé)安排本次教研各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)以及班級(jí)及學(xué)生，聽課教師的座次、班班通的準(zhǔn)備等有關(guān)教學(xué)活動(dòng)事宜。
后勤組：由xxx校長(zhǎng)、柏開思主任負(fù)責(zé)。
課間活動(dòng)安排：由xxx負(fù)責(zé)組織。
學(xué)校管理交流及校園文化解說(shuō)：由xxx校長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
攝影簡(jiǎn)報(bào)組：由xxx負(fù)責(zé)。
會(huì)場(chǎng)布置：由xxx負(fù)責(zé)。
六、活動(dòng)程序
1.課堂教學(xué)展示。（數(shù)學(xué)教師負(fù)責(zé)好本班秩序，有特殊情況的班級(jí)臨時(shí)安排。）
2.參觀各功能室及課間活動(dòng)。（提前訓(xùn)練）
3.參加活動(dòng)的教師座談會(huì)（領(lǐng)導(dǎo)小組人員及所有語(yǔ)文教師必須參加）。
4.合影紀(jì)念。（由xxx校長(zhǎng)組織）
七、活動(dòng)要求
1.整個(gè)教研活動(dòng)全體教師參與，有具體任務(wù)的按方案安排為準(zhǔn)，沒(méi)有具體安排的服從工作需要調(diào)度。
2.上課教師需準(zhǔn)備一份紙質(zhì)教案和說(shuō)課稿，活動(dòng)結(jié)束后統(tǒng)一交給xxx名師工作室、長(zhǎng)順縣敦操鄉(xiāng)民族學(xué)校，以便學(xué)校歸檔留存。
3.參加活動(dòng)人員需帶好筆記本和聽課本，記錄交流內(nèi)容，詳細(xì)填寫聽課記錄。
4.我校全體教師一律著正裝，保證精神飽滿、面帶微笑參與整個(gè)教研活動(dòng)。
5.由xxx老師負(fù)責(zé)圖片采集，簡(jiǎn)報(bào)編寫。
6.在后勤工作中需要人手的，由xxx校長(zhǎng)、xxx主任調(diào)度，不得推諉。
7.全體人員在活動(dòng)期間要注意安全。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷 消費(fèi)者教育 藥店 非處方藥
一、問(wèn)題的提出
“大病進(jìn)醫(yī)院，小病進(jìn)藥店”。藥店經(jīng)營(yíng)的各類非處方藥品不同于處方藥的特殊消費(fèi)模式。非處方藥即OTC（Over The Counter），是指由國(guó)務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門公布的，不需要憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方，消費(fèi)者可以自行判斷，購(gòu)買和使用的藥品。非處方藥具有藥品和消費(fèi)品的雙重屬性，消費(fèi)者不需要醫(yī)生的處方就可以自行選擇購(gòu)買和使用藥品，類似于一般食品的購(gòu)買，但由于藥品又是一種非常特殊的產(chǎn)品，消費(fèi)者在購(gòu)買和使用過(guò)程中希望得到必要的指導(dǎo)，特別是專業(yè)人員的指導(dǎo)。這就使得其市場(chǎng)營(yíng)銷模式也有別于其他類別的產(chǎn)品。消費(fèi)者教育是藥店?duì)I銷的重要工具，在藥店的市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中正確地使用消費(fèi)者教育的營(yíng)銷工具，一方面可以使消費(fèi)者在購(gòu)買和使用藥品的時(shí)候減少困惑，安全放心地用藥。另一方面也是藥店開拓市場(chǎng)、鞏固市場(chǎng)的重要途徑。
二、藥店?duì)I銷中消費(fèi)者教育的應(yīng)用
在藥店?duì)I銷中如何運(yùn)用消費(fèi)者教育的方法對(duì)OTC進(jìn)行有效的銷售是醫(yī)藥營(yíng)銷中一個(gè)有意義的課題。消費(fèi)者教育是指針對(duì)消費(fèi)者所進(jìn)行的一種有目的，有計(jì)劃，有組織的以傳播相關(guān)消費(fèi)知識(shí)，傳授相關(guān)消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)相關(guān)消費(fèi)技能，倡導(dǎo)科學(xué)合理的消費(fèi)觀念，提高消費(fèi)者素質(zhì)的系統(tǒng)的營(yíng)銷傳播活動(dòng)。在藥店的OTC營(yíng)銷中，消費(fèi)者教育顯得尤為重要。首先是因?yàn)樗幤肥且环N特殊的消費(fèi)品，它品種多、更新?lián)Q代快、而且每一種藥品都有其特定的適用癥，沒(méi)有一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)和醫(yī)藥知識(shí)是很難自助服務(wù)的，非常需要相關(guān)的指導(dǎo)和幫助。其次是OTC的顧客是普通的老百姓，個(gè)體狀況千差萬(wàn)別，受教育程度有高有低，對(duì)醫(yī)藥知識(shí)的了解和掌握有深有淺，如果不對(duì)顧客進(jìn)行有效的消費(fèi)教育，會(huì)影響顧客的準(zhǔn)確使用，難以有效解決他們的問(wèn)題，從而影響和限制OTC市場(chǎng)的開拓。OTC營(yíng)銷工作局面的打開，有賴于消費(fèi)者教育工作的有效展開。按現(xiàn)代營(yíng)銷管理理論的框架，營(yíng)銷方案的策劃與設(shè)計(jì)是遵循以下思路進(jìn)行的，藥店實(shí)施消費(fèi)者教育活動(dòng)涉及的工作同樣以下主要環(huán)節(jié)。
第一，明確消費(fèi)者教育活動(dòng)的對(duì)象。即確定向誰(shuí)實(shí)施消費(fèi)者教育活動(dòng)。就每一種藥品的營(yíng)銷而言，藥品的適用癥者無(wú)疑是一個(gè)重要的教育對(duì)象主體，但并不是唯一的主體。OTC產(chǎn)品的購(gòu)買者常常和實(shí)際使用者并不一致，就藥店而言，比較方便的教育對(duì)象確定是光顧的顧客，但不能只局限于實(shí)際使用者這一個(gè)群體，而應(yīng)該有所拓展。重要的是有效識(shí)別OTC購(gòu)買決策的關(guān)鍵人物，并對(duì)他進(jìn)行有效的消費(fèi)教育活動(dòng)。當(dāng)然，要能夠識(shí)別出這樣的有效活動(dòng)對(duì)象，方案設(shè)計(jì)之前或方案設(shè)計(jì)過(guò)程中，相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析是十分必要的。目標(biāo)對(duì)象不明確，OTC消費(fèi)者教育不會(huì)有很好的效果。
第二，明確消費(fèi)者教育活動(dòng)的目標(biāo)與任務(wù)。即通過(guò)具體的方案，要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)，以及通過(guò)什么樣的具體任務(wù)來(lái)分解和完成這樣的目標(biāo)要求，這是策劃和設(shè)計(jì)OTC消費(fèi)者教育方案的第二步。從總體上講，OTC消費(fèi)者教育的目標(biāo)是通過(guò)具體的教育方法和手段，教育和引導(dǎo)消費(fèi)者（顧客），增加其醫(yī)學(xué)和醫(yī)藥知識(shí)、提高其對(duì)自身（或家人）健康（疾?。顩r的自我診斷能力、指導(dǎo)和幫助其準(zhǔn)確有效地購(gòu)買使用OTC藥品，解決消費(fèi)者（顧客）在消費(fèi)使用過(guò)程中遇到的困惑問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中施加營(yíng)銷者的影響，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷者的意圖。就具體企業(yè)而言，在不同的營(yíng)銷環(huán)境下會(huì)有不同的目標(biāo)，有時(shí)可能是提高消費(fèi)者對(duì)本產(chǎn)品適用范圍的了解、有時(shí)可能是指導(dǎo)和幫助消費(fèi)者準(zhǔn)確使用本產(chǎn)品等等。在策劃和設(shè)計(jì)OTC消費(fèi)者教育方案時(shí)，每個(gè)具體的方案都要有明確的目標(biāo)，并且要將目標(biāo)化解為更為具體和清晰的任務(wù)。
第三，選擇消費(fèi)者教育的方式。在藥店的OTC營(yíng)銷中，消費(fèi)教育方式非常多，關(guān)鍵是認(rèn)真選擇。每一種方式都有不同的特點(diǎn)，可以用來(lái)完成不同的任務(wù)。當(dāng)然，不同的方式會(huì)有不同的使用成本和不同的效率，需要營(yíng)銷企業(yè)根據(jù)自身的情況加以選擇，精心策劃，找到一套適合本企業(yè)產(chǎn)品的好的方式。
第四，確定預(yù)算。作為一項(xiàng)營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)，預(yù)算的確定是其中重要的一個(gè)內(nèi)容。在策劃和設(shè)計(jì)OTC消費(fèi)者教育方案時(shí)，同樣也要考慮到預(yù)算問(wèn)題。消費(fèi)者教育方案的預(yù)算可以通過(guò)許多方法來(lái)確定。簡(jiǎn)單的方法有量力支出法、銷售（價(jià)格）比例法。前者根據(jù)企業(yè)自身的財(cái)力大小來(lái)確定，后者按銷售額或銷售價(jià)格的一定比例來(lái)確定。這類方法簡(jiǎn)單易行但比較粗糙缺乏靈活性也不太科學(xué)。比較科學(xué)的方法是目標(biāo)任務(wù)法。先確定OTC消費(fèi)者教育的目標(biāo)，接下來(lái)將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)，再進(jìn)一步將任務(wù)化解為更為具體和清晰的可執(zhí)行任務(wù)，核算每一項(xiàng)具體任務(wù)的執(zhí)行費(fèi)用與成本，匯總這些成本與費(fèi)用即可推算出該方案的總預(yù)算。這種方法雖然繁瑣，但相對(duì)科學(xué)合理，能夠提高企業(yè)資金的使用效果。
三、藥店?duì)I銷中消費(fèi)者教育的主要方法
1、通過(guò)聘請(qǐng)執(zhí)業(yè)醫(yī)師或藥師對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育。由于國(guó)家藥監(jiān)局《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》中明確規(guī)定：銷售處方藥和甲類非處方藥的零售藥店，必須配備駐店執(zhí)業(yè)醫(yī)師或藥師以上藥學(xué)技術(shù)人員。為了銷售甲類非處方藥，現(xiàn)在藥店都會(huì)聘請(qǐng)座堂醫(yī)師或藥師，并且加大對(duì)藥店店員在藥學(xué)方面進(jìn)行培訓(xùn)以及對(duì)他們對(duì)目前藥品情況的掌握提供更高的要求。這些醫(yī)師和店員在藥店的主要工作是在消費(fèi)者在購(gòu)買非處方藥時(shí)，幫助和指導(dǎo)顧客正確地購(gòu)買和使用藥品，解答顧客存在的一些不解和疑問(wèn)。盡管非處方藥無(wú)需醫(yī)生處方，消費(fèi)者即可在藥店購(gòu)買，非處方藥越來(lái)越接近于一般消費(fèi)品，但是藥品畢竟是用來(lái)治病救人的，并且藥品知識(shí)的專業(yè)性較強(qiáng)，還不是一種普及性知識(shí)，所以消費(fèi)者在購(gòu)買和使用非處方藥時(shí)，十分關(guān)注專業(yè)人士如醫(yī)生、藥劑師等人的意見(jiàn)?？梢哉f(shuō)藥店所采取聘請(qǐng)執(zhí)業(yè)醫(yī)師或藥師對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育是為了更好的服務(wù)于消費(fèi)者，同時(shí)也是促進(jìn)藥店的藥品銷售和提高藥店的知名度的重要途徑。另外，醫(yī)師和藥師加強(qiáng)售后服務(wù)，參與社會(huì)健康教育對(duì)病人提供的咨詢服務(wù)，對(duì)非處方藥在藥店銷售同樣起著十分重要的作用。所以，藥店應(yīng)該盡可能保證藥店座堂醫(yī)師在藥店的時(shí)間。特別需要指出的是在消費(fèi)者的品牌意向方面，當(dāng)?shù)陠T向他推薦其他品牌時(shí)，約有66％的消費(fèi)者會(huì)馬上改變?cè)兄饕?，他們接受了店員的意見(jiàn)。所以，對(duì)藥店店員在藥學(xué)方面進(jìn)行培訓(xùn)以及對(duì)他們對(duì)目前藥品情況的掌握提供更高的要求，給消費(fèi)者一種對(duì)其負(fù)責(zé)的印象。目前，我國(guó)國(guó)內(nèi)許多藥店在這方面還重視不夠。有些藥店為了降低成本，對(duì)聘請(qǐng)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師或藥師減少其在店時(shí)間。在他們來(lái)說(shuō)聘請(qǐng)這些技術(shù)人員其實(shí)只是為了應(yīng)付國(guó)家藥監(jiān)局的規(guī)定，而不是重根本上為的是服務(wù)于消費(fèi)者。許多藥店經(jīng)常會(huì)看不到聘請(qǐng)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師或藥師的影子。據(jù)我的了解，許多藥店聘請(qǐng)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師或藥師每周在店也就1-2天。相信隨著藥店?duì)I銷意識(shí)的加強(qiáng)，也隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，會(huì)有越來(lái)越多的藥店重視這項(xiàng)工作的。
2、通過(guò)開展義診、社會(huì)健康咨詢活動(dòng)等一系列活動(dòng)方式來(lái)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)者教育。非處方藥多為治療一般疾病的常備藥品，如感冒藥、止痛藥、腸胃藥、皮膚藥等等，這些藥品一般在生產(chǎn)技術(shù)上都比較成熟，不具有專利技術(shù)方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而正因?yàn)榧夹g(shù)工藝的簡(jiǎn)單，又使此類藥品的生產(chǎn)廠家眾多，市場(chǎng)上同一種非處方藥往往具有多個(gè)品牌，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。品牌建設(shè)應(yīng)該是我國(guó)非處方藥營(yíng)銷的發(fā)展方向。由于非處方藥具有藥品和消費(fèi)品雙重屬性，營(yíng)銷的原點(diǎn)是消費(fèi)者，而消費(fèi)者對(duì)藥品認(rèn)知的核心是功效。由于絕大多數(shù)消費(fèi)者不具備辨別藥品內(nèi)在品質(zhì)的能力，所以在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)時(shí)往往會(huì)信賴品牌，此時(shí)品牌就成為消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的主要依據(jù)。品牌成為消費(fèi)者購(gòu)買和消費(fèi)非處方藥產(chǎn)品導(dǎo)向。另外消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的良好的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)是促進(jìn)品牌形象形成的基礎(chǔ)。如果你在藥店作長(zhǎng)時(shí)間觀察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)顧客要買的藥幾乎都是目前各種廣告主要介紹的，而且藥店聘請(qǐng)執(zhí)業(yè)醫(yī)師或藥師和店員向患者或者患者親朋好友推薦藥品時(shí)也主要是這類藥。現(xiàn)在越來(lái)越多的制藥企業(yè)進(jìn)入零售市場(chǎng)，他們通過(guò)廣告和促銷，來(lái)建立自己的非處方藥品牌，作為利益相關(guān)者的藥店一方，應(yīng)該利用自身的特點(diǎn)配合藥企做好品牌建設(shè)工作。藥店可以通過(guò)義診、社會(huì)健康咨詢活動(dòng)這些方式將藥店將要銷售的主要藥品向廣大的消費(fèi)者展示和推廣。許多顧客對(duì)于藥品的購(gòu)買屬于消費(fèi)者行為學(xué)中的廣泛?jiǎn)栴}解決型購(gòu)買，在廣泛?jiǎn)栴}解決型購(gòu)買決策期間，消費(fèi)者傾向于搜尋廣泛的產(chǎn)品信息，所以用一種品牌促銷來(lái)中斷他們的問(wèn)題解決過(guò)程是相對(duì)容易的。因此成功的非處方藥產(chǎn)品銷售必須借用消費(fèi)品的營(yíng)銷手段來(lái)建立其品牌和促進(jìn)其銷售。義診、社會(huì)健康咨詢活動(dòng)等消費(fèi)者教育活動(dòng)對(duì)此有著非常明顯的效果。
3、通過(guò)人們現(xiàn)在日益注重身體保健對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)者教育?，F(xiàn)在藥店保健品的銷售額在藥店總的銷售額占了比較大的一部分了，對(duì)于保健品的銷售各藥店越來(lái)越重視。對(duì)于保健品銷售來(lái)說(shuō)，一般是具有季節(jié)性。在不同時(shí)期使用的保健的大類也是不太相同的，所以藥店在保健品方面對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育的時(shí)候要根據(jù)具體的季節(jié)來(lái)進(jìn)行不同種類保健品的消費(fèi)者教育。為了擴(kuò)大藥店活動(dòng)的影響，藥店可以和醫(yī)藥企業(yè)聯(lián)合進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)。通過(guò)這樣的活動(dòng)能使消費(fèi)者對(duì)藥品或保健品有進(jìn)一步的了解，使他們?cè)谫?gòu)買時(shí)做出正確的消費(fèi)選擇。發(fā)展這些消費(fèi)者成為自己忠實(shí)的顧客，為以后的銷售打下基礎(chǔ)。
四、消費(fèi)者教育在藥店?duì)I銷中應(yīng)注意的問(wèn)題
1、以正確的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念指導(dǎo)消費(fèi)者教育活動(dòng)。現(xiàn)代營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向和雙贏原則，所以正確的營(yíng)銷理念必須充分體現(xiàn)這兩個(gè)核心要求。在現(xiàn)代營(yíng)銷領(lǐng)域中開展消費(fèi)者教育活動(dòng)，旨在提高消費(fèi)者的消費(fèi)技能、消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，幫助消費(fèi)者更好地滿足其消費(fèi)需要。因此，消費(fèi)者教育活動(dòng)必須以增加和實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的利益為前提。但是在現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷活動(dòng)中，許多企業(yè)所實(shí)施的消費(fèi)者教育活動(dòng)常常蛻變成為一種誤導(dǎo)或誘惑消費(fèi)者的工具，引起了顧客和公眾的反感。健康教育應(yīng)該是藥店消費(fèi)者教育的主題。滿足消費(fèi)者的健康需求是藥店?duì)I銷的核心，患者渴望得到別的關(guān)心和關(guān)懷，尤其是專業(yè)人員的關(guān)懷與愛(ài)護(hù)。健康教育要以“健康”的形象讓消費(fèi)者接受，例如，“義診”就絕對(duì)不能現(xiàn)場(chǎng)銷售產(chǎn)品。
2、以整體營(yíng)銷的思路整合各項(xiàng)消費(fèi)者教育活動(dòng)。首先是消費(fèi)者教育活動(dòng)應(yīng)該形式多樣，形成一個(gè)合理的組合系列，這樣的方案往往效率較高；其次是需要注意消費(fèi)者教育活動(dòng)和其它營(yíng)銷活動(dòng)的整合，因?yàn)橄M(fèi)者教育只是企業(yè)的營(yíng)銷手段之一，所以必須服從企業(yè)總體性的營(yíng)銷規(guī)劃。游離于總體性營(yíng)銷戰(zhàn)略之外的任何營(yíng)銷活動(dòng)都可能損害企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的和整體的利益。
3、以現(xiàn)代社會(huì)營(yíng)銷觀念引導(dǎo)消費(fèi)者教育活動(dòng)。社會(huì)營(yíng)銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的修正和完善，它除了市場(chǎng)營(yíng)銷觀念所強(qiáng)調(diào)的顧客導(dǎo)向和雙贏原則以外，進(jìn)一步提出和強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)成員的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題。有益的消費(fèi)者教育活動(dòng)實(shí)際上很好地體現(xiàn)了這種新的理念。在實(shí)際的操作過(guò)程中，可以將消費(fèi)者教育活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。例如和科普教育活動(dòng)相結(jié)合、幫助社區(qū)設(shè)立社區(qū)居民健康課堂等等。這樣的形式可能會(huì)有更好的效果。
4、有效的控制與調(diào)整。有效的控制與調(diào)整是保證消費(fèi)者教育活動(dòng)效果的重要手段之一。這中間包括了按策劃書的要求選擇目標(biāo)對(duì)象、按策劃書規(guī)定的步驟組織與實(shí)施、經(jīng)費(fèi)的合理開支、相關(guān)營(yíng)銷經(jīng)理對(duì)此的有效監(jiān)控、實(shí)施效果的信息反饋，以及在此基礎(chǔ)之上的對(duì)方案的修正與調(diào)整等等。每一個(gè)具體的步驟、每一個(gè)具體的環(huán)節(jié)都不能有所懈怠。只有這樣才能使消費(fèi)者教育活動(dòng)得到有效實(shí)施。
（注：本文系揚(yáng)州大學(xué)人文社科研究基金資助項(xiàng)目。）
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