發(fā)布時(shí)間：2022-05-10 04:42:30
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了1篇的app營(yíng)銷論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
摘要：有數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)手機(jī)應(yīng)用商店已超過(guò)100家。 在全球范圍內(nèi)， App Store的應(yīng)用數(shù)量已超過(guò)100萬(wàn)，2012年全球移動(dòng)應(yīng)用商店收入約363億美元。一天中，每種APP使用頻次平均超過(guò)2次，這為APP廣告多頻次觸達(dá)用戶提供了基礎(chǔ)，由于其形式新穎、成本較低、易于檢測(cè)，深受廣告主的追捧。本文結(jié)合移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀，探討如何利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)APP廣告進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。
關(guān)鍵詞：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò) APP廣告 營(yíng)銷
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，人們對(duì)智能手機(jī)依賴度超過(guò)PC電腦，隨之而來(lái)的則是廣告方式的轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多的廣告主開(kāi)始從傳統(tǒng)的渠道向移動(dòng)端開(kāi)始投放廣告。2007 年，美國(guó)蘋果公司iPhone 和App Store，從此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域掀起第一波浪潮。2012 年4 月，美國(guó)調(diào)研機(jī)構(gòu)Strategy Analytics 最新報(bào)告稱：全球移動(dòng)廣告消費(fèi)增長(zhǎng)85.4%（116 億美元），美國(guó)和歐洲移動(dòng)應(yīng)用廣告收入已超過(guò)移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)廣告收入。由此看來(lái)，傳統(tǒng)廣告模式或?qū)⒈恢悄苁謾C(jī)APP營(yíng)銷模式顛覆，傳統(tǒng)廣告主轉(zhuǎn)向移動(dòng)平臺(tái)。
最新數(shù)據(jù)顯示，到2012年，中國(guó)手機(jī)用戶達(dá)到11.1億，其中智能手機(jī)用戶占55%。另外，截至2012年12月底，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)產(chǎn)值達(dá)到了712.5億元，較2011年增長(zhǎng)82.8%，預(yù)計(jì)2013年增長(zhǎng)率為47.4%，市場(chǎng)產(chǎn)值將超過(guò)1000億元。在如此快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)產(chǎn)值下，移動(dòng)營(yíng)銷的價(jià)值越發(fā)突顯。
一、何謂APP廣告
隨著媒介形態(tài)不斷演進(jìn)，從傳統(tǒng)廣告的“號(hào)召性”到互聯(lián)網(wǎng)廣告的“關(guān)聯(lián)性”，再到移動(dòng)應(yīng)用廣告的“精準(zhǔn)性”，廣告在人們生活中廣而告之，儼然成為一個(gè)時(shí)展的主要“地標(biāo)”。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)及大屏觸控移動(dòng)終端的流行，基于各類操作系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的移動(dòng)應(yīng)用（App）成為廣告新的載體，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)應(yīng)用廣告是“第五媒體”中廣闊的“藍(lán)海”。移動(dòng)應(yīng)用廣告= 移動(dòng)應(yīng)用+ 廣告。移動(dòng)應(yīng)用廣告是將廣告主的促銷或品牌信息投放到移動(dòng)應(yīng)用程序（App）上的移動(dòng)營(yíng)銷方式，實(shí)現(xiàn)了廣告從平面、桌面到平臺(tái)化整合的跨越具有精準(zhǔn)性、位置性、互動(dòng)性、長(zhǎng)尾性等特征。
二、技術(shù)改變廣告模式
新技術(shù)誕生不僅帶來(lái)新的應(yīng)用，也會(huì)改變傳統(tǒng)的廣告模式。在移動(dòng)技術(shù)推動(dòng)下，相比于傳統(tǒng)的TEXT、Banner 和彈窗等廣告模式，廣告條、廣告墻（積分墻）、互動(dòng)視頻和品牌應(yīng)用等主流廣告模式更生動(dòng)、更具吸引力而易被用戶接受。未來(lái)基于移動(dòng)終端的QR（二維碼）、AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）、LBS（定位）和NFC（近場(chǎng)通訊）等新技術(shù)正在嘗試與探索，它們將會(huì)改變移動(dòng)應(yīng)用廣告現(xiàn)有發(fā)展模式，創(chuàng)造新的未來(lái)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，廣告行業(yè)依托新技術(shù)創(chuàng)新廣告模式，為客戶提供海量具有差異化的內(nèi)容，以滿足長(zhǎng)尾化、碎片化、個(gè)性化、多樣化和多邊性等用戶需求特征。例如，NFC（近場(chǎng)通訊）技術(shù)成為取代條形碼和二維碼的下一代全新技術(shù)，尤其與LBS（定位）技術(shù)結(jié)合使用，將引領(lǐng)新的廣告營(yíng)銷模式。
由于觸屏技術(shù)的發(fā)展，如今的APP 廣告結(jié)合觸屏技術(shù)，讓廣告更加的互動(dòng)和有趣，例如，通過(guò)手指滑動(dòng)的方式，就可以打開(kāi)廣告頁(yè)面，而不是傳統(tǒng)的點(diǎn)擊；還可以借助智能手機(jī)重力感應(yīng)的特性，讓手機(jī)用戶搖晃手機(jī)，激活互動(dòng)，可口可樂(lè)就借助搖晃手機(jī)，讓瓶中的泡沫噴薄而出，創(chuàng)造了很有趣的視覺(jué)沖擊。
此外，借助3D 技術(shù)展示商品細(xì)節(jié)，同時(shí)結(jié)合智能手機(jī)特有的觸屏體驗(yàn)及重力感應(yīng)功能提升交互體驗(yàn)，提升了智能手機(jī)廣告的趣味性；而觸屏交互的設(shè)計(jì)思路充分體現(xiàn)了智能手機(jī)的獨(dú)特性能，使受眾在簡(jiǎn)易交互中獲得驚喜體驗(yàn)，增強(qiáng)廣告的感染力。
三、找到APP 廣告的獨(dú)特價(jià)值
1、APP 廣告：持續(xù)效應(yīng)+ 實(shí)用加分
一旦用戶將APP 下載到移動(dòng)終端，只要是無(wú)線網(wǎng)或3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方，APP 廣告均能顯示， 而且只要你使用該APP，它必定會(huì)“主動(dòng)”出現(xiàn)，從這個(gè)層面上看，APP 廣告的覆蓋率及持續(xù)性都是不錯(cuò)的。另外，一些APP 廣告本身就做成了實(shí)用性很強(qiáng)的工具，成為用戶生活、工作的好幫手。以“飲食搜索”為例，大眾點(diǎn)評(píng)APP 可以告訴我們周圍有哪些餐館以及網(wǎng)友評(píng)價(jià)，還有一些APP 甚至可以根據(jù)用戶飲食偏好、風(fēng)格等“個(gè)人化信息”來(lái)進(jìn)行更精準(zhǔn)的推薦。
2、精準(zhǔn)定位
手機(jī)APP 廣告因?yàn)槭謾C(jī)用戶的唯一性，可以做到根據(jù)受眾定位、區(qū)域定位、時(shí)間定位、媒體定向的方式去精準(zhǔn)的找到企業(yè)的目標(biāo)用戶。相較于出現(xiàn)在個(gè)人電腦的屏幕上面的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代廣告，通過(guò)智能移動(dòng)終端獲得的手機(jī)APP 廣告在精準(zhǔn)的道路上更進(jìn)一步，它能精準(zhǔn)到按你所在地理位置、按時(shí)間、按照機(jī)型、按照你的手機(jī)操作系統(tǒng)、按照你這款手機(jī)的價(jià)格，甚至你的手機(jī)品牌去投放廣告，某一個(gè)手機(jī)廠商，完全可以定向的投另一個(gè)用戶，比如說(shuō)iPhone，因?yàn)槠渌械氖謾C(jī)都在4000 元以上，因此可以很簡(jiǎn)單的用價(jià)格做一個(gè)非常精準(zhǔn)的劃分，從而實(shí)現(xiàn)定向的投放。這個(gè)就是APP 廣告的價(jià)值。
在“技術(shù)為王”移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，誰(shuí)通過(guò)移動(dòng)技術(shù)不斷推出用戶需求的應(yīng)用廣告，誰(shuí)就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出，重構(gòu)廣告格局。以LBS、NFC、Passbook 和語(yǔ)音識(shí)別為代表的移動(dòng)新技術(shù)，將領(lǐng)軍移動(dòng)應(yīng)用廣告領(lǐng)域，顛覆市場(chǎng)格局。2011 年北美創(chuàng)業(yè)投資教父John Doerr 創(chuàng)造性提出了“SoLoMo”，即：“Social（社交）”、“Local（本地化）”與“Mobile（移動(dòng)）”，三者無(wú)縫整合中的新技術(shù)將推動(dòng)廣告格局新態(tài)勢(shì)，如云服務(wù)即移動(dòng)社交領(lǐng)域的“私有云”服務(wù)，將成為移動(dòng)應(yīng)用廣告未來(lái)又一商機(jī)；數(shù)據(jù)分析即有效整合龐大、碎片化的數(shù)據(jù)，分析投放條件；交互性即傳統(tǒng)TEXT、Banner 廣告將被淘汰，互動(dòng)富媒體廣告給用戶更好的廣告體驗(yàn)；移動(dòng)搜索即移動(dòng)搜索產(chǎn)品及服務(wù)人數(shù)規(guī)模會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大，搜索技術(shù)仍是關(guān)鍵。貼合用戶即結(jié)合時(shí)間與空間的移動(dòng)定位特點(diǎn)貼合用戶行為的精準(zhǔn)廣告投放。
3、較強(qiáng)的排他性
在PC 的環(huán)境中，往往很多廣告都集中在一個(gè)屏幕上，廣告效果就會(huì)大打折扣，而移動(dòng)應(yīng)用廣告則可以獨(dú)享一個(gè)屏幕，具有很強(qiáng)的排他性。例如2013 年初，在BMW1 系上市期間，寶馬在搶占有道詞典觸發(fā)式廣告Banner 的基礎(chǔ)上，同步巧妙地借勢(shì)有道詞典的受眾互動(dòng)平臺(tái)，在有道詞典客戶端首頁(yè)的“每日英語(yǔ)”中進(jìn)行內(nèi)容植入式推廣，通過(guò)請(qǐng)用戶參與“英語(yǔ)題目”，將寶馬的品牌信息直接融入有道詞典的日常應(yīng)用互動(dòng)功能中。每天，對(duì)寶馬進(jìn)行宣傳的有效答題人數(shù)超過(guò)10 萬(wàn)人次，新增有效查詢BMW 的次數(shù)約為5000 次。
四、以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)新
內(nèi)容創(chuàng)新以商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先，商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品銷售和利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)而非廣告平臺(tái)或開(kāi)發(fā)者制定，在于市場(chǎng)導(dǎo)向。目前知識(shí)性的APP 和交互性好的APP 比較吸引手機(jī)用戶，例如提供如何飲用葡萄酒知識(shí)的APP 就受到很多城市白領(lǐng)的青睞，葡萄酒品牌借助這樣的APP 可以將品牌的信息輕松地結(jié)合到內(nèi)容中去。對(duì)于企業(yè)而言，利用知識(shí)性的APP 作為入口進(jìn)行傳播，充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者情感，將產(chǎn)品特性與認(rèn)知度緊密結(jié)合，可以把自己的產(chǎn)品和品牌信息很好地融入到用戶的生活中去，讓消費(fèi)者可以在學(xué)習(xí)知識(shí)的時(shí)候接觸到品牌，這樣的方式可以讓品牌更好地進(jìn)入消費(fèi)者的頭腦中。用技術(shù)融合創(chuàng)意，用創(chuàng)意來(lái)激發(fā)感動(dòng)，用感動(dòng)喚醒消費(fèi)者的參與熱情，通過(guò)線上線下立體營(yíng)銷，為用戶提供更滿意的廣告體驗(yàn)！
摘要：本文結(jié)合手機(jī)廣告載體之一的APP營(yíng)銷案例，歸納出APP營(yíng)銷主要有品牌APP、APP植入廣告、和聯(lián)合推廣三大模式，分析了三大模式特點(diǎn)。
關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；APP；營(yíng)銷模式
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，千元智能手機(jī)的不斷普及，讓許多手機(jī)用戶一夜之間就轉(zhuǎn)變成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶。但對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，這不僅僅是一個(gè)身份的轉(zhuǎn)變，智能手機(jī)帶給他們的也不單純是功能上的更新和豐富。時(shí)至今日，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)超過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模，手機(jī)成為了第一大上網(wǎng)終端。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的門檻越來(lái)越低，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的入口也已打開(kāi)，要如何牢牢地把握并利用好自己進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)的工具，才是賴以生存的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷之道。其中手機(jī)APP成為決勝移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵手段。
APP是英文Application Program的簡(jiǎn)稱，即客戶端應(yīng)用程序，包括PC及移動(dòng)終端上即智能手機(jī)上的第三方應(yīng)用程序。APP營(yíng)銷是依托于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的，使用移動(dòng)終端呈現(xiàn)以APP（客戶端應(yīng)用）形式產(chǎn)品、活動(dòng)或服務(wù)、品牌信息的營(yíng)銷方式。相對(duì)于個(gè)人電腦，移動(dòng)終端的出現(xiàn)確立了一種自主的尺度，可在任意時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行自主閱看，自主訂閱打破時(shí)空線性結(jié)構(gòu)，確立一種新的人與媒體的互動(dòng)關(guān)系。用戶不必再輸入特定網(wǎng)址，也不必調(diào)頻，通過(guò)觸摸方式即可進(jìn)入。作為智能科技優(yōu)秀代表，APP帶來(lái)了一種全新的媒體應(yīng)用方式，也創(chuàng)造了全新的媒體交互環(huán)境，全新的傳播方式對(duì)營(yíng)銷方式產(chǎn)生新的影響。
一、品牌APP模式
在2011年Inter brand全球最佳品牌100強(qiáng)中，91%的品牌都擁有自己APP。品牌APP受捧原因有如下兩點(diǎn)：
（一）深化品牌形象，為跨媒體整合營(yíng)銷牽線搭橋
路易威登為在2012年推出品牌第一個(gè)APP客戶端――Amble，該APP以“與LV一起漫步”為主旨，藝術(shù)性表現(xiàn)詮釋“旅行改變生活”的品牌精神。啟動(dòng)Amble，用戶便可以通過(guò)拍照、錄像或者筆記本功能來(lái)記錄個(gè)人旅行。比如：好吃的餐館、工藝奇珍的小店等都能快速地放入這個(gè)“私人日志”里；點(diǎn)擊APP里“Around me”功能，GPS定位來(lái)搜尋附近有趣景點(diǎn)，并可利用諸如 Emile、Facebook、twitter等渠道分享給朋友或者更多的人。
該款A(yù)PP與LV的平面、電視廣告相互補(bǔ)充，將廣告中口號(hào)呼吁變成真實(shí)的行動(dòng)，旅行的樂(lè)趣帶到日常生活中，深化品牌精神。另外，APP的交互性、個(gè)性化以及依附于移動(dòng)終端的各類智能技術(shù)，都有效地豐富應(yīng)用的作用和傳播效果。比如啟動(dòng)APP，進(jìn)行手機(jī)拍照，即可以獲得電視廣告中虛擬的隱藏信息，獲取虛擬互動(dòng)游戲，還可以讀取平面雜志里二維碼背后的秘密等，很好地為品牌跨媒體整合營(yíng)銷牽線搭橋。
（二）形式多樣，更多體現(xiàn)品牌特性
腕表品牌jaeger-LeCoultre開(kāi)發(fā)了名為MyReverso的品牌APP，用戶通過(guò)觸摸功能互動(dòng)體驗(yàn)寶石鑲嵌、拋光、打磨等過(guò)程，還可以試玩相應(yīng)的小游戲，例如為高級(jí)珠光腕表鑲嵌鉆石，手動(dòng)為腕表安裝指針等，讓用戶通過(guò)這些具有品牌特性的互動(dòng)環(huán)節(jié)體驗(yàn)品牌的內(nèi)涵與工藝。
上述兩個(gè)品牌APP例子皆為品牌自主開(kāi)發(fā)的形式，由于APP開(kāi)發(fā)有一定的技術(shù)門檻，也有企業(yè)選擇通過(guò)外包的形式開(kāi)發(fā)自身品牌APP。
而外包形式的APP開(kāi)發(fā)又包括了兩種情形：一種是為企業(yè)量身訂造品牌APP，還有一種是使用定制化的品牌APP。為企業(yè)量身定做的品牌APP，例如一款名為《白片彈彈樂(lè)》的APP休閑游戲，就是由上海安琪艾可網(wǎng)絡(luò)有限公司為拜耳醫(yī)藥保健有限公司量身訂造的。該游戲?qū)喗】禒顟B(tài)的辦公室人群設(shè)計(jì)到了游戲中，玩家通過(guò)使用彈弓，將白加黑片射入病人口中。量身定做的APP更容易體現(xiàn)產(chǎn)品特性，對(duì)品牌有較好的宣傳效果。
還有一種使用定制化品牌APP，目前國(guó)內(nèi)最大的企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)商新網(wǎng)互聯(lián)的“雨滴”產(chǎn)品，便是提供了這種定制化的APP?！坝甑巍被赟aaS和云服務(wù)模式理念下，采用自動(dòng)打包生成技術(shù)，短短十分鐘即可構(gòu)建企業(yè)APP應(yīng)用。如渡森男裝使用“雨滴”定制的品牌APP，客戶可以直接通過(guò)APP聯(lián)系企業(yè)，咨詢信息，提供了優(yōu)良的用戶體驗(yàn)。這種定制化的品牌APP為企業(yè)縮小了營(yíng)銷成本，但是在品牌特性的表現(xiàn)上較欠缺。
二、APP植入廣告模式
APP植入廣告模式是指企業(yè)通過(guò)在APP中植入動(dòng)態(tài)廣告欄形式進(jìn)行廣告植入，當(dāng)用戶點(diǎn)擊廣告欄時(shí)進(jìn)入預(yù)設(shè)的效果，達(dá)到宣傳企業(yè)產(chǎn)品或者參與企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)目的。 APP植入廣告類型主要有：頁(yè)內(nèi)輪播廣告、封底廣告、封面廣告、Loading廣告、其他廣告等。例如，某家相機(jī)公司在ipad上做的APP封底廣告，當(dāng)用戶晃動(dòng)ipad的時(shí)候，下方封底廣告中的相機(jī)會(huì)根據(jù)ipad晃動(dòng)角度旋轉(zhuǎn)不同視圖，點(diǎn)擊廣告后會(huì)全屏顯示。在全屏界面，用戶可以拖動(dòng)相機(jī)進(jìn)行360度旋轉(zhuǎn)來(lái)展示各個(gè)角度。
網(wǎng)絡(luò)在線植入廣告另外值得一提的是植入廣告的預(yù)設(shè)效果，植入廣告需要通過(guò)用戶對(duì)廣告的點(diǎn)擊效果來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶向消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化，故必須根據(jù)具體需求來(lái)預(yù)設(shè)廣告點(diǎn)擊效果。廣告的點(diǎn)擊效果歸納起來(lái)有如下幾種：
（一）郵件
向廣告主發(fā)送郵件，向朋友轉(zhuǎn)發(fā)推薦郵件。
（二）短信
向廣告主發(fā)送短信，向朋友轉(zhuǎn)發(fā)推薦短信。
（三）網(wǎng)址
調(diào)用手機(jī)瀏覽器，打開(kāi)預(yù)設(shè)的網(wǎng)址，瀏覽網(wǎng)頁(yè)。
（四）下載
直接調(diào)用從預(yù)設(shè)的下載地址進(jìn)行下載操作。
（五）導(dǎo)航
打開(kāi)導(dǎo)航功能，并導(dǎo)入預(yù)設(shè)的地點(diǎn)信息，進(jìn)行導(dǎo)航
（六）定位
打開(kāi)地圖，并導(dǎo)入預(yù)設(shè)的地點(diǎn)信息，進(jìn)行定位。
（七）撥號(hào)
調(diào)用手機(jī)撥號(hào)功能，直接撥打預(yù)設(shè)的號(hào)碼。
三、聯(lián)合推廣
APP營(yíng)銷中聯(lián)合推廣合作模式主要是指企業(yè)選擇與現(xiàn)有APP展開(kāi)合作，以活動(dòng)的形式或者加盟等形式與現(xiàn)有APP進(jìn)行深度的合作，從而達(dá)到營(yíng)銷目的。加盟形式最常見(jiàn)的是與網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)平臺(tái)等電子商務(wù)類型的APP應(yīng)用進(jìn)行合作，例如淘寶、58同城等。企業(yè)將產(chǎn)品加入購(gòu)物平臺(tái)，借助該平臺(tái)的APP進(jìn)行產(chǎn)品推廣、銷售。
活動(dòng)形式則是在其他APP應(yīng)用上開(kāi)展活動(dòng)，結(jié)合APP特性，如游戲、社交等，開(kāi)展體現(xiàn)品牌活動(dòng)。例如肯德基、喬丹等品牌與風(fēng)靡一時(shí)的《Draw something》的合作，將品牌加入你畫(huà)我猜的詞庫(kù)里，玩家在比劃文字的時(shí)候，很自然地就會(huì)給品牌做推廣。品牌形象就在玩家的參與中一遍遍被普及。
四、未來(lái)變革趨勢(shì)
未來(lái)變革將更加徹底，由APP打造用戶體驗(yàn)，由智能設(shè)備聯(lián)結(jié)物理世界，由云計(jì)算實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)和智能化，APP將迎來(lái)新的舞臺(tái)。APP正在深刻地改變我們所處的世界。APP借勢(shì)開(kāi)放平臺(tái)所代表的生產(chǎn)關(guān)系的解放和生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展，綜合運(yùn)用智能終端、移動(dòng)寬帶、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)等生產(chǎn)資料，為新商業(yè)時(shí)代的開(kāi)啟吹響號(hào)角。
未來(lái)10到20年內(nèi)，隨著百億量級(jí)智能設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)的到來(lái)，APP對(duì)生活、社會(huì)和商業(yè)的改造和變革將會(huì)更加徹底。APP、智能設(shè)備和云計(jì)算三位一體，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相互連接。與此同時(shí)，在為傳統(tǒng)商業(yè)拓展商業(yè)機(jī)會(huì)，幫助互聯(lián)網(wǎng)巨頭保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及支持創(chuàng)業(yè)者挑戰(zhàn)舊行業(yè)巨頭方面，APP必定還會(huì)繼續(xù)發(fā)揮其巨大的作用。
五、結(jié)束語(yǔ)
APP營(yíng)銷發(fā)展勢(shì)頭雖猛，但仍處于初始階段，相關(guān)營(yíng)銷推廣與應(yīng)用，大家都是摸著石頭過(guò)河的嘗試，本文僅是拋磚引玉，對(duì)其營(yíng)銷模式仍需進(jìn)一步的考察與摸索。總而言之，APP可以被用來(lái)開(kāi)拓新的市場(chǎng)和銷售渠道，開(kāi)拓新的客戶到達(dá)機(jī)會(huì)，幫助商家嘗試多種收費(fèi)方法和定價(jià)模型，進(jìn)一步提升核心業(yè)務(wù)的收入，創(chuàng)造新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。而關(guān)鍵前提是，業(yè)務(wù)的核心價(jià)值必須清晰、持久，商業(yè)邏輯和價(jià)值鏈必須完整、順暢。否則，盲目擴(kuò)張就意味著更快的死亡。
歸根結(jié)底，APP是新生產(chǎn)力的代表。它把信息行業(yè)的先進(jìn)生產(chǎn)力引入傳統(tǒng)工商業(yè)之中，提升其生產(chǎn)效率。其中一個(gè)必定突出的矛盾就是先進(jìn)的生產(chǎn)力和落后的傳統(tǒng)生產(chǎn)關(guān)系的尖銳矛盾。新商業(yè)時(shí)代的建立，就是在顛覆和改造舊的、落后的生產(chǎn)關(guān)系的過(guò)程中完成歷史性的跨越和轉(zhuǎn)折。
在這個(gè)APP無(wú)處不在的新商業(yè)時(shí)代，每一個(gè)人都將熱切擁抱這個(gè)美妙的歷史機(jī)遇，去迎接和開(kāi)拓APP這個(gè)嶄新的營(yíng)銷世界。
摘 要：APP營(yíng)銷相比于傳統(tǒng)的無(wú)線營(yíng)銷模式，有明顯的優(yōu)勢(shì)。本文對(duì)二者的特點(diǎn)和不同點(diǎn)進(jìn)行了探討，主要體現(xiàn)在：傳播方式的不同，APP主要體現(xiàn)為主動(dòng)下載，而傳統(tǒng)的無(wú)線銷售體現(xiàn)為用戶的被動(dòng)接受；傳播的形式、內(nèi)容不同，APP傳播形式豐富、富有色彩，而傳統(tǒng)的無(wú)線營(yíng)銷形式單一；傳播的周期不同，APP以其傳播的優(yōu)勢(shì)會(huì)使用戶產(chǎn)生長(zhǎng)期依賴，而傳統(tǒng)的無(wú)線營(yíng)銷，只是通過(guò)單向告知的形式，用戶閱后不容易產(chǎn)生消費(fèi)需求。
關(guān)鍵詞：APP營(yíng)銷；傳統(tǒng)無(wú)線營(yíng)銷；傳播方式；手機(jī)媒體；消費(fèi)者
隨著信息化程度的不斷深入，人們的傳統(tǒng)生活模式也在不斷發(fā)生著變化，信息化帶來(lái)了各個(gè)領(lǐng)域的深刻變革，其中包括人的意識(shí)領(lǐng)域的變化。以信息化為手段的營(yíng)銷策略，也在不斷地推進(jìn)與改革，并且隨著信息化科技手段的發(fā)達(dá)而呈現(xiàn)出快速變化的趨勢(shì)。營(yíng)銷方式已經(jīng)從傳統(tǒng)的無(wú)線傳播，過(guò)度到APP營(yíng)銷的階段。勿庸置疑，APP相對(duì)于傳統(tǒng)的無(wú)線營(yíng)銷，在人文情懷、顧客接受度以及拉近顧客距離等方面，更貼近生活的層面，更樂(lè)于被用戶接受與喜愛(ài)。
一、無(wú)線營(yíng)銷與APP營(yíng)銷的特點(diǎn)
無(wú)線營(yíng)銷，是比較傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，這種方式主要是以手機(jī)作為傳播媒體來(lái)進(jìn)行的，被稱為傳統(tǒng)無(wú)線營(yíng)銷或者移動(dòng)營(yíng)銷模式。它的特點(diǎn)主要是以手機(jī)為傳播平臺(tái)，定向和相對(duì)精確地傳遞即時(shí)化信息。通過(guò)即時(shí)化信息，發(fā)送產(chǎn)品銷售廣告，用戶收到信息后，如果對(duì)銷售信息有需求，就可以根據(jù)信息提供的渠道，滿足消費(fèi)或者售出的需求。然而，眾所周知，這種銷售模式逐漸被市場(chǎng)淘汰。
APP營(yíng)銷，是指利用應(yīng)用程序?yàn)閭鞑デ赖臓I(yíng)銷模式，它主要指的是應(yīng)用程序營(yíng)銷。APP就是適用于營(yíng)銷的應(yīng)用程序，其英文全稱是application，APP的營(yíng)銷方式要求通過(guò)特制的手機(jī)，或者以社區(qū)的模式以及SNS等多種平臺(tái)進(jìn)行，并在這些媒體平臺(tái)上，運(yùn)行相應(yīng)的程序，以達(dá)到產(chǎn)品展示并開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。
早在2009年，國(guó)內(nèi)的許多運(yùn)營(yíng)商都紛紛開(kāi)發(fā)各自的應(yīng)用程序，其中移動(dòng)的MM平臺(tái)的廣泛宣傳，使受眾群不斷擴(kuò)大。同時(shí)，國(guó)內(nèi)的一些網(wǎng)站，如開(kāi)心網(wǎng)站、校內(nèi)網(wǎng)站等具有社交性質(zhì)的網(wǎng)站，一時(shí)在受眾中造成不同的凡響，以銷售為意向的網(wǎng)站熱度持續(xù)升溫。
此后，智能手機(jī)逐漸在普通用戶中普及開(kāi)來(lái)，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，特別是3G網(wǎng)絡(luò)的信息傳輸能力的不斷提高，其使用頻率越來(lái)越高，越來(lái)越多的企業(yè)重視使用APP程序的傳播營(yíng)銷方式，將APP營(yíng)銷作為一項(xiàng)企業(yè)銷售戰(zhàn)略提到議事日程。這其中，蘋果的銷售商店、臉譜網(wǎng)成為營(yíng)銷程序發(fā)揮營(yíng)銷作用的經(jīng)典。
利用營(yíng)銷應(yīng)用程序來(lái)做營(yíng)銷，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
首先，它是低成本的。它所需要的成本只是app的開(kāi)發(fā)的投入。
其次，它對(duì)用戶是免費(fèi)的。因此，APP營(yíng)銷深受用戶的青睞，這自然就使得用戶的使用頻率高，它的銷售目標(biāo)與用戶的消費(fèi)需求相適應(yīng)，所以相當(dāng)為所需用戶量體裁衣而打造的APP智能銷售平臺(tái)。
第三， 精準(zhǔn)度高。主要體現(xiàn)在提供服務(wù)與用戶的競(jìng)爭(zhēng)方面，其精準(zhǔn)程度都是很高的。
第四，具有連續(xù)使用性。如果用戶將程序下載為手機(jī)上的客戶端，或者在SNS網(wǎng)站上查看銷售信息，那么都可以連續(xù)使用，不會(huì)因?yàn)槌绦虻倪B續(xù)使用而產(chǎn)生費(fèi)用，也就是說(shuō)程序方，即營(yíng)銷商不會(huì)收取任何使用費(fèi)用。
第五，APP的主要優(yōu)點(diǎn)是以其現(xiàn)有的功能最大程度地促進(jìn)銷售，增大成交量。通過(guò)APP和其使用過(guò)程中的一定優(yōu)勢(shì)，必然會(huì)增加產(chǎn)品以及業(yè)務(wù)的銷售功能，從而達(dá)到營(yíng)銷的目的。
二、傳統(tǒng)無(wú)線銷售與APP營(yíng)銷的不同點(diǎn)
1.傳播方式不同
APP主要體現(xiàn)為主動(dòng)下載，而傳統(tǒng)的無(wú)線銷售體現(xiàn)為用戶的被動(dòng)接受。
傳統(tǒng)的無(wú)線營(yíng)銷，主要是以手機(jī)為媒體，其傳播方式主要是通過(guò)手機(jī)發(fā)送有關(guān)營(yíng)銷方面的短信，這些短信發(fā)送的主動(dòng)權(quán)在銷售方，而消費(fèi)者只是被動(dòng)地接受，因?yàn)檫@些信息不一定是用戶所需要的，常常會(huì)遭到用戶的排斥與反感。有了App營(yíng)銷程序，這種情況就發(fā)生了改觀，因?yàn)锳PP程序是用戶根據(jù)自身的需要自己主動(dòng)下載的，并且根據(jù)需要獲取銷售信息，信息的獲取是用戶有選擇性地進(jìn)行的。
立邦中國(guó)區(qū)公關(guān)兼品牌傳播總監(jiān)吳佳倫曾對(duì)APP的功能特點(diǎn)做過(guò)闡述。他說(shuō)APP中的a可以理解為英文的accept，即中文的主動(dòng)接受之意，APP是在用戶認(rèn)可之后，認(rèn)識(shí)到它的價(jià)值而主動(dòng)安裝使用的，這里沒(méi)有企業(yè)的強(qiáng)行推廣行為，體現(xiàn)了用戶的主動(dòng)性和自愿性。
2012年年初，中國(guó)首款色彩營(yíng)銷程序問(wèn)世。它是涂料行業(yè)具有創(chuàng)新意識(shí)的立邦推出的，“立邦刷新生活”開(kāi)始從微博傳播，然后延伸到了iOS和安卓手機(jī)系統(tǒng)。僅在之前的微博推廣的初始階段，就在用戶中引起了不同凡響。用戶對(duì)立邦提出了各種評(píng)論，并且提出一些改進(jìn)建議，這使立邦企業(yè)公司認(rèn)識(shí)到，通過(guò)提升APP的使用實(shí)踐體驗(yàn)來(lái)吸引和鞏固用戶，這樣就可以讓用戶長(zhǎng)期下載使用，用戶能經(jīng)常關(guān)注到立邦的產(chǎn)品信息，從而擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量。
企業(yè)界的一些有識(shí)之士都對(duì)于APP營(yíng)銷給予了高度重視。其中注重于無(wú)線營(yíng)銷的飛拓?zé)o限營(yíng)銷公司也十分重視和倡導(dǎo)用戶對(duì)APP的主動(dòng)下載。他們的APP理念是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從外觀來(lái)說(shuō)與互聯(lián)網(wǎng)是一樣的，但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還具重力感應(yīng)、語(yǔ)音，以及定位等功能，手機(jī)是便攜式工具，但其缺陷在于屏幕比較小，APP在設(shè)計(jì)的時(shí)候，要根據(jù)手機(jī)的這些特點(diǎn)，設(shè)計(jì)得更合理，貼近用戶使用習(xí)慣，給用戶帶來(lái)方便。
2.傳播的形式、內(nèi)容不同
APP傳播形式豐富，而傳統(tǒng)的無(wú)線營(yíng)銷形式單一。
傳統(tǒng)的營(yíng)銷形式及內(nèi)容，只是通過(guò)手機(jī)媒體，以文字形式發(fā)送到用戶，強(qiáng)制性地讓用戶被動(dòng)接收。這種傳統(tǒng)方式往往是在表現(xiàn)力上欠缺，消費(fèi)者不能很全面地了解產(chǎn)品信息，消費(fèi)者了解信息的形式只是停留在文字的層面。
但是App具有豐富的表現(xiàn)形式，它往往可以通過(guò)程序中的圖片、視頻、音效來(lái)充分表達(dá)產(chǎn)品的信息以及其他銷售方面的狀況?？梢愿鶕?jù)手機(jī)所具有的重力感應(yīng)以及觸屏等特點(diǎn)，使體驗(yàn)效果真實(shí)、生動(dòng)，為產(chǎn)品的創(chuàng)意開(kāi)辟了廣闊的空間。
傳統(tǒng)的無(wú)線營(yíng)銷主要是通過(guò)手機(jī)媒體，進(jìn)行單一的以告知的形式進(jìn)行信息傳播。而APP是通過(guò)形式多樣的互動(dòng)和良好的體驗(yàn)，來(lái)培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的愛(ài)好。一些極具活力的企業(yè)，都在關(guān)注和嘗試各種媒體的營(yíng)銷形式與效果，比如康師傅一直關(guān)注和嘗試各種媒體，并且收到了很好的營(yíng)銷效果。
3.傳播的周期不同
APP以其傳播的優(yōu)勢(shì)會(huì)使用戶產(chǎn)生長(zhǎng)期依賴，而傳統(tǒng)的無(wú)線營(yíng)銷，只是通過(guò)單向告知的形式，用戶閱后不容易產(chǎn)生消費(fèi)需求。
在2010年的第三季度，美國(guó)有一家移動(dòng)應(yīng)用分析公司對(duì)APP營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，并了調(diào)查情況報(bào)告。這家公司在調(diào)查中稱：有百分之二十六的智能手機(jī)用戶使用App的次數(shù)超過(guò)十次。App往往成為這些用戶用來(lái)休閑和打發(fā)時(shí)間的一種工具與途徑。人們把他們稱作為“應(yīng)用控”。他們一旦對(duì)一款A(yù)PP有興趣，就會(huì)長(zhǎng)期使用。這相對(duì)于那種單向的以告知為手段的手機(jī)媒體的營(yíng)銷手段來(lái)說(shuō)會(huì)產(chǎn)生更長(zhǎng)久的效果。人們?cè)谑謾C(jī)應(yīng)用中產(chǎn)生的良好感覺(jué)或者給消費(fèi)、銷售方面帶來(lái)的便利，會(huì)在用戶群體中樹(shù)立良好的口碑，形成一種輻射效應(yīng)，不斷擴(kuò)大其傳播范圍，并且使傳播周期不斷延長(zhǎng)。
立邦中國(guó)區(qū)總監(jiān)吳佳倫在接受記者訪問(wèn)時(shí)曾說(shuō)，APP營(yíng)銷很容易估算效果，因?yàn)橛脩舻膮⑴c互動(dòng)、用戶的下載、用戶的轉(zhuǎn)發(fā)等一系列信息，企業(yè)可以在第一時(shí)間直接了解，并且可以與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。麥悠互動(dòng)客戶總監(jiān)何蓉也認(rèn)為，與傳統(tǒng)的無(wú)線營(yíng)銷相比，APP的使用客戶群更精準(zhǔn)，而且其互動(dòng)性為消費(fèi)者和營(yíng)銷者所欣賞，但是APP營(yíng)銷也受到了限制，主要表現(xiàn)在這種傳播方式的覆蓋率不足，所以有些企業(yè)對(duì)于APP營(yíng)銷暫時(shí)無(wú)法適應(yīng)。
三、小結(jié)
總之，APP營(yíng)銷相對(duì)傳統(tǒng)的無(wú)線營(yíng)銷具有超強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。在進(jìn)行APP營(yíng)銷時(shí)，不僅只是讓客戶了解產(chǎn)品信息，其實(shí)后續(xù)的服務(wù)也是相當(dāng)關(guān)鍵的。同時(shí)，企業(yè)還要通過(guò)增強(qiáng)程序的應(yīng)用功能，來(lái)吸引客戶，及時(shí)對(duì)客戶的意見(jiàn)進(jìn)行反饋，了解客戶的愛(ài)好，使?fàn)I銷更貼近用戶的實(shí)際需要。
根植在智能手機(jī)終端的第三方軟件APP，聽(tīng)起來(lái)跟美容行業(yè)貌似沒(méi)有直接聯(lián)系，但你一定在用著它?，F(xiàn)在它已經(jīng)成為一種提升生活速度和效率的工具，也是企業(yè)商家營(yíng)銷必爭(zhēng)的一席之地！
APP無(wú)處不在
iPhone、三星、HTC、NOKIA、黑莓等智能手機(jī)的第三方應(yīng)用程序被稱為手機(jī)APP，它是英文Application的簡(jiǎn)稱。APP初期以媒體、游戲、新聞、書(shū)籍的移動(dòng)應(yīng)用為主，主要運(yùn)用于商務(wù)。它能直接將成功的網(wǎng)站內(nèi)容和功能移植到APP，如淘寶、京東等網(wǎng)購(gòu)類商城。作為補(bǔ)充角色，它也是國(guó)外一些大公司普遍采用的宣傳及營(yíng)銷模式，如美國(guó)的報(bào)紙雜志在網(wǎng)站是收不到錢的，因?yàn)槿鄙偈褂脗鹘y(tǒng)閱讀習(xí)慣的體驗(yàn)，但在智能手機(jī)或iPad等隨身電子設(shè)備上，它的方便性及直觀觸控操作卻讓許多使用者愿意付費(fèi)來(lái)進(jìn)行閱讀，從而拉升了盈利點(diǎn)。
APP爆炸式增長(zhǎng)，開(kāi)啟企業(yè)新?tīng)I(yíng)銷熱點(diǎn)
智能手機(jī)的普及不僅推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也帶來(lái)了移動(dòng)APP應(yīng)用的爆炸式增長(zhǎng)。根據(jù)IDC的預(yù)測(cè)，基于2011年全球范圍內(nèi)的382億下載量來(lái)推算，到2015年APP下載量會(huì)上升到1827億。在海量的APP應(yīng)用中，企業(yè)APP作為一個(gè)新式的營(yíng)銷手段逐漸展示在我們眼前，而企業(yè)自建APP商店的構(gòu)想理念也不斷被提起。
在美國(guó)，目前有超過(guò)110萬(wàn)的智能手機(jī)應(yīng)用程序，半數(shù)百人以上的企業(yè)都已有自己的移動(dòng)應(yīng)用程序，消費(fèi)者開(kāi)始期望每個(gè)企業(yè)都提供APP，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)90%以上都做了自己品牌的APP，傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)用APP與9億用戶互動(dòng)，將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一個(gè)巨大的市場(chǎng)。
我國(guó)目前的互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查也顯示，智能手機(jī)正在快速改變著中國(guó)城市人群的生活方式。人們隨時(shí)隨地都在使用智能手機(jī)，其中家中（66%）、旅途中（59%）、乘坐交通工具中（52%）、餐廳（38%）及商場(chǎng)（30%）是使用最頻繁的地方。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，用戶使用智能手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)間已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了打電話的時(shí)間，英國(guó)一家調(diào)研機(jī)構(gòu)指出，智能手機(jī)用戶使用最多的是瀏覽網(wǎng)頁(yè)，調(diào)查對(duì)象平均一天用手機(jī)上網(wǎng)24.49分鐘；其次為登錄社交網(wǎng)站，平均一天用時(shí)17.29分。
所以，全球各大品牌商已經(jīng)意識(shí)到應(yīng)用商店可以為其提供推廣品牌、接觸消費(fèi)者，甚至銷售內(nèi)容的渠道。媒體、商業(yè)服務(wù)以及汽車制造業(yè)在這一方面的認(rèn)識(shí)更加深刻，非常積極地把應(yīng)用商店作為他們內(nèi)容的渠道。從2008年開(kāi)始，大眾、奔馳、豐田、寶馬、本田、保時(shí)捷等國(guó)際汽車品牌，甲骨文、惠普、思科、英特爾、通用電氣、西門子、施樂(lè)、三星、飛利浦、戴爾等商業(yè)服務(wù)公司，可口可樂(lè)、百事可樂(lè)、GUCCI、耐克、阿迪達(dá)斯、麥當(dāng)勞、宜家等消費(fèi)品公司都相繼在主流平臺(tái)應(yīng)用商店推出了自己的品牌APP。
作為時(shí)尚美麗的先鋒者和弄潮兒，美容企業(yè)更不應(yīng)該放棄這樣的傳播方式，應(yīng)該及時(shí)并盡早的投入到自身品牌APP的建設(shè)中來(lái)。
APP與美容機(jī)構(gòu)
打開(kāi)手機(jī)里的APP商場(chǎng)，輸入美容或是美發(fā)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的APP軟件。在國(guó)外，已經(jīng)有很多以美容機(jī)構(gòu)為主題的APP，比如SPA機(jī)構(gòu)的APP。在我國(guó)更多的是基于大型網(wǎng)站互動(dòng)式的交流和販?zhǔn)鄯绞?。比如某減肥網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的具有減肥提醒功能的軟件，它負(fù)責(zé)記錄你攝取的卡路里，你可以通過(guò)此購(gòu)買減肥食譜或加入減肥俱樂(lè)部花錢來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)減肥，那么這個(gè)APP就達(dá)成了宣傳、實(shí)用、促成銷售三個(gè)作用。類似的軟件還有瑜伽課程班開(kāi)發(fā)的，具有瑜伽示范動(dòng)作的APP。也有純粹告訴大家護(hù)膚小竅門的閱讀型APP，這些APP會(huì)及時(shí)更新有關(guān)美麗護(hù)膚的小文章，已達(dá)到賺取下載人數(shù)，用數(shù)字吸引廣告投放的效果。還有一些商場(chǎng)的APP，會(huì)直接根據(jù)用戶輸入的產(chǎn)品名稱和需求，鏈接到產(chǎn)品購(gòu)買頁(yè)面，直接促成交易購(gòu)買。由此可見(jiàn)，APP如此受寵的原因不僅僅在于其隨時(shí)隨地實(shí)用的便捷性，更在于其能為廣大用戶帶來(lái)最大的實(shí)用性及娛樂(lè)性。
作為一個(gè)美容機(jī)構(gòu)，無(wú)論是一家中型或大型美容院，都可以選擇用APP來(lái)實(shí)行企業(yè)宣傳和創(chuàng)收。那么，在制作美容機(jī)構(gòu)的APP時(shí)，應(yīng)該從哪些方面去設(shè)計(jì)這款營(yíng)銷的利器呢？
第一，提高知名度來(lái)拓客
想要增加矚目度和提高下載率，LOGO設(shè)計(jì)就要新穎獨(dú)特。作為美容企業(yè)，可以用企業(yè)的LOGO，或者美容的人物或身材圖片等。APP里的內(nèi)容設(shè)置可以很靈活，既能走“廣”也能走“精”的路線。比如，一家美容機(jī)構(gòu)的APP，“廣”可以涵蓋與美麗有關(guān)的各種資訊，還有美容日程提醒功能等，作為下載者的隨身美容秘書(shū)。“精”，則可以把店里的主推項(xiàng)目，圍繞主題更新文章和知識(shí)，放上療程的示例等。為了吸引消費(fèi)者下載APP，可以開(kāi)發(fā)注冊(cè)會(huì)員的界面，安排領(lǐng)取試用裝或護(hù)理項(xiàng)目的優(yōu)惠，很多人會(huì)因此輸入資料加入會(huì)員，這些也在直接或間接幫助機(jī)構(gòu)進(jìn)行拓客。
第二，宣傳產(chǎn)生消費(fèi)欲望
APP的內(nèi)容，首先要精心挑選自身有關(guān)產(chǎn)品和護(hù)理的圖片或相關(guān)步驟的視頻，也可以開(kāi)發(fā)些化妝、護(hù)膚的小游戲，推送美容、美發(fā)、化妝、養(yǎng)生和護(hù)膚等知識(shí)的更新。進(jìn)一步則可以安排產(chǎn)品、療程卡等促銷信息，安排自家的專家來(lái)回答手機(jī)用戶的疑問(wèn)，進(jìn)而吸引消費(fèi)者來(lái)店消費(fèi)。
第三，促成消費(fèi)達(dá)成交易
APP還有一個(gè)非常重要的特點(diǎn)就是交互性，個(gè)人化的定制更容易促進(jìn)消費(fèi)者的關(guān)注度和積極性。所以，美容機(jī)構(gòu)可以設(shè)置直接點(diǎn)擊就能預(yù)約護(hù)理或購(gòu)買產(chǎn)品的界面。還可以設(shè)置輸入個(gè)人情況獲取專家個(gè)人定制的精油護(hù)理套餐、減肥專屬方案、綜合整形意見(jiàn)等增值服務(wù)。
第四，收費(fèi)和外界廣告植入
如果APP達(dá)到一定客觀的下載數(shù)量后，可以考慮收取下載費(fèi)用。但作為機(jī)構(gòu)宣傳用的軟件，還是建議提供免費(fèi)下載。當(dāng)下載數(shù)足夠引人注目時(shí)，甚至?xí)袕V告商上門詢價(jià)希望登廣告在APP頁(yè)面里，這時(shí)企業(yè)完全可以直接利用APP產(chǎn)生廣告收益，一舉兩得。
對(duì)美容機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，想好APP的框架以及基本方向，整理好一些更新的內(nèi)容，就可以請(qǐng)專業(yè)承做APP的軟件公司來(lái)定制自身品牌APP了。建議先看成功案例，多家詢價(jià)，并注意軟件完成后是否有一系列幫助上線推廣的售后服務(wù)內(nèi)容，因?yàn)槌跗谕卣笰PP知名度的任務(wù)很重要。
11月20日，由中國(guó)第一智能手機(jī)廣告平臺(tái)多盟（DOMOB）、全球領(lǐng)先的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)華通明略（Millward Brown）、中國(guó)領(lǐng)先的第三方廣告技術(shù)公司秒針系統(tǒng)（Miaozhen Systems）共同發(fā)起的首屆“智能手機(jī)廣告價(jià)值研究暨2014年移動(dòng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)研討峰會(huì)”在北京舉行，來(lái)自國(guó)內(nèi)30多家主要移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)領(lǐng)袖、150余家廣告主、公司及應(yīng)用開(kāi)發(fā)者齊聚一堂，圍繞智能手機(jī)廣告現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入探討。
作為中國(guó)第一智能手機(jī)廣告平臺(tái)的多盟（Domob）也重磅推出了國(guó)內(nèi)首創(chuàng)SDK（4.0版本）信息流視頻廣告。此舉意味著多盟繼在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)插屏、開(kāi)屏、富媒體等廣告形式后，又一次開(kāi)辟了國(guó)內(nèi)移動(dòng)廣告形式創(chuàng)新的先河。
本次報(bào)告的重要發(fā)現(xiàn)如下：
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變媒體接觸習(xí)慣和接觸方式，智能手機(jī)上網(wǎng)平均時(shí)長(zhǎng)4.7小時(shí)
據(jù)了解，截止2012年12月底，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)產(chǎn)值達(dá)到了712.5億元，較2011年增長(zhǎng)82.8%，預(yù)計(jì)2013年增長(zhǎng)率為47.4%，市場(chǎng)產(chǎn)值將超過(guò)1，000億元。在如此快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)產(chǎn)值下，移動(dòng)營(yíng)銷的價(jià)值越來(lái)越突顯。
本次大會(huì)上，由華通明略（Millward Brown）及多盟（Domob）共同的《智能手機(jī)APP廣告營(yíng)銷價(jià)值》報(bào)告顯示，中國(guó)消費(fèi)者在智能手機(jī)上花費(fèi)的時(shí)間約占22%，比美國(guó)消費(fèi)者高10%，智能手機(jī)已是消費(fèi)者多屏生活的重要組成，71%用戶每天使用智能手機(jī)上網(wǎng)4次以上，高于PC電腦使用率。由于不受時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合的限制，社交、娛樂(lè)和信息查詢時(shí)，人們更傾向使用智能手機(jī)，用戶使用智能手機(jī)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)為4.7小時(shí)（PC電腦上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)4.8小時(shí)），但使用智能手機(jī)上網(wǎng)頻次和場(chǎng)合多于其他媒體。
調(diào)查顯示，70%用戶表示比過(guò)去半年使用智能手機(jī)時(shí)長(zhǎng)增加，而傳統(tǒng)媒體使用時(shí)長(zhǎng)在減少，57%用戶認(rèn)為自己看電視時(shí)長(zhǎng)減少，55%用戶認(rèn)為自己看雜志時(shí)長(zhǎng)減少。
手機(jī)APP廣告關(guān)注度超PC Banner40%，
廣告主瞄準(zhǔn)移動(dòng)廣告平臺(tái)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在未來(lái)兩三年將呈現(xiàn)3倍以上的增長(zhǎng)趨勢(shì)。數(shù)據(jù)表明，2012年中國(guó)手機(jī)應(yīng)用商店已超過(guò)100家。 在全球范圍內(nèi)， App Store的應(yīng)用數(shù)量已超過(guò)100萬(wàn)，2012年全球移動(dòng)應(yīng)用商店收入約363億美元。由于具有高度的精準(zhǔn)營(yíng)銷和較強(qiáng)的交互營(yíng)銷能力，智能手機(jī)APP廣受青睞。
報(bào)告中提到，手機(jī)APP廣告的平均可見(jiàn)、掃視、關(guān)注都顯著高于一般的PC Banner廣告，其中關(guān)注的比例超過(guò)40%，是PC Banner的2倍。APP廣告的平均注視時(shí)長(zhǎng)接近1秒，達(dá)到PC Banner的6倍。一天中，每種APP人們使用頻次平均超過(guò)2次，這為APP廣告多頻次觸達(dá)用戶提供基礎(chǔ)。
多盟國(guó)內(nèi)
首創(chuàng)SDK（4.0版本）信息流視頻廣告
繼Facebook、Twitter等國(guó)外知名企業(yè)相繼推出信息流視頻廣告之后，作為中國(guó)第一智能手機(jī)廣告平臺(tái)的多盟也緊隨行業(yè)發(fā)展的潮流趨勢(shì)，在峰會(huì)上重磅推出信息流視頻廣告。
“智能手機(jī)廣告形式豐富，包括開(kāi)屏、插屏、banner類型?！岸嗝薈OO張鶴介紹，此次多盟的SDK4.0信息流視頻廣告，將支持信息流類APP的變現(xiàn)解決方案，多盟的方案是結(jié)合技術(shù)創(chuàng)新和中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)物，用戶在刷新內(nèi)容時(shí)，在APP頂部展示“品牌廣告內(nèi)容”。這種廣告形式在調(diào)研中深受廣告主的喜愛(ài)，也將對(duì)用戶瀏覽內(nèi)容的打擾降到最低，為中國(guó)本土的眾多品牌企業(yè)找到更合身的解決方案。
據(jù)了解，多盟作為移動(dòng)廣告平臺(tái)的行業(yè)領(lǐng)軍者一直遵循這幾點(diǎn)，在創(chuàng)立三年以來(lái)不斷突破自我研發(fā)出多種廣告形態(tài)。先有插屏再有開(kāi)屏再到富媒體廣告等等，創(chuàng)造出多個(gè)行業(yè)第一，積累大量媒體資源的同時(shí)更得到了眾多廣告主的認(rèn)可，未來(lái)也將會(huì)更好的服務(wù)于各類品牌廣告主。
【摘要】近年來(lái)，App營(yíng)銷作為一種特殊的移動(dòng)營(yíng)銷方式，已經(jīng)受到了越來(lái)越多的關(guān)注。本文試圖通過(guò)闡述App及App營(yíng)銷及其優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，來(lái)分析App營(yíng)銷在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】
App營(yíng)銷；新發(fā)展
隨著智能手機(jī)和Pad（平板電腦）等移動(dòng)終端設(shè)備的普及，我們已經(jīng)處在了一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，并逐漸習(xí)慣了使用App客戶端上網(wǎng)的方式，而目前國(guó)內(nèi)各大電商，也均擁有了自己的App客戶端。App營(yíng)銷儼然已成為了營(yíng)銷領(lǐng)域的寵兒。本文試圖結(jié)合App及其營(yíng)銷的特點(diǎn)來(lái)談?wù)凙pp營(yíng)銷在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新發(fā)展。
一、App及App營(yíng)銷
App是英文Application program的簡(jiǎn)稱，即客戶端應(yīng)用程序，包括PC和移動(dòng)終端上的即智能手機(jī)上的第三方應(yīng)用程序。APP營(yíng)銷是依托于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而進(jìn)行的，使用移動(dòng)終端呈現(xiàn)、以APP（客尸端應(yīng)用）形式產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)、品牌信息的營(yíng)銷方式相對(duì)于個(gè)人電腦，移動(dòng)終端的出現(xiàn)確立了一種自主的尺度，可在任意時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行自主閱看，自主訂閱打破了時(shí)空線性結(jié)構(gòu)，確立一種新的人與媒體的互動(dòng)關(guān)系。用戶不必再輸入其特定網(wǎng)址，也不必調(diào)頻，通過(guò)觸摸方式即可進(jìn)入。
當(dāng)前中國(guó)的App市場(chǎng)，非常繁榮活躍。以谷歌為例，谷歌安卓商店應(yīng)用程序數(shù)量早己達(dá)到40萬(wàn)個(gè)，其種類包含了社交類、導(dǎo)航類、支付類、通訊類、游戲類、閱讀類等幾十個(gè)類別，其內(nèi)容也涵蓋了我們衣食住行的各個(gè)方面。我們可以通過(guò)手機(jī)QQ、微信、人人網(wǎng)、新浪微博等應(yīng)用和親人朋友交流互動(dòng)；可以使用谷歌地圖、百度地圖、高德地圖、坐車網(wǎng)等應(yīng)用搜索行車乘車路線；當(dāng)我們有購(gòu)物沖動(dòng)時(shí)，只需點(diǎn)開(kāi)淘寶、天貓、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)葢?yīng)用程序，千萬(wàn)種商品任意挑選，將想要的都一網(wǎng)打盡；還可以通過(guò)美團(tuán)、糯米團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等團(tuán)購(gòu)應(yīng)用花最少的錢盡情享受美食；至于游戲類、閱讀類的應(yīng)用程序更是多不勝數(shù)，總之只有我們想不到，沒(méi)有它做不到。
App營(yíng)銷就是客戶端應(yīng)用程序營(yíng)銷，它是利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等第三方移動(dòng)平臺(tái)應(yīng)用程序，吸引用戶下載使用，以此進(jìn)行產(chǎn)品、活動(dòng)或服務(wù)、品牌信息等的一系列營(yíng)銷活動(dòng)的營(yíng)銷方式。
二、App營(yíng)銷與傳統(tǒng)無(wú)線營(yíng)銷相比的優(yōu)勢(shì)
（一）傳播方式
App營(yíng)銷多為主動(dòng)下載的方式來(lái)完成，而傳統(tǒng)的無(wú)線營(yíng)銷多數(shù)為被動(dòng)接受。傳統(tǒng)的手機(jī)媒體營(yíng)銷大多是比較初級(jí)的短信推送形式，消費(fèi)者在接受之前沒(méi)有任何心理準(zhǔn)備，容易產(chǎn)生反感；App則不同，是手機(jī)用戶主動(dòng)下載使用的。App是讓用戶“接受”后主動(dòng)安裝，而非企業(yè)強(qiáng)行推送的，這樣可以通過(guò)體驗(yàn)來(lái)黏住用戶，只有這樣才能促使消費(fèi)者主動(dòng)下載并長(zhǎng)期使用。
（二）傳播內(nèi)容
App營(yíng)銷的內(nèi)容表現(xiàn)豐富，而對(duì)于傳統(tǒng)的無(wú)線營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，其內(nèi)容多以文字形式為主。傳統(tǒng)的手機(jī)媒體營(yíng)銷往往是單純的文字形式，所傳達(dá)的信息和表現(xiàn)力都有限，不利于消費(fèi)者全面深入地理解產(chǎn)品信息；而App可以在程序中加載圖片、視頻等豐富的表現(xiàn)形式，并且可
以根據(jù)手機(jī)媒體重力感應(yīng)、觸屏等特點(diǎn)達(dá)到真實(shí)生動(dòng)的體驗(yàn)效果，創(chuàng)意空間要大得多。傳統(tǒng)無(wú)線營(yíng)銷主要通過(guò)手機(jī)媒介進(jìn)行信息的告知和傳播，而App營(yíng)銷則能通過(guò)多種形式的互動(dòng)體驗(yàn)培養(yǎng)品牌喜好。
（三）傳播周期
App營(yíng)銷傳播周期長(zhǎng)，比起傳統(tǒng)無(wú)線營(yíng)銷的單次告知來(lái)講，更有優(yōu)勢(shì)。App往往是手機(jī)用戶打發(fā)碎片時(shí)間的途徑，他們中很多都是“應(yīng)用控”，如果讓他們喜歡上一款A(yù)pp，就相當(dāng)于有了一個(gè)與之長(zhǎng)期接觸的渠道，這比單次告知性質(zhì)的手機(jī)媒體營(yíng)銷手段能產(chǎn)生更長(zhǎng)遠(yuǎn)的效果。好的手機(jī)應(yīng)用還能在用戶群體中形成口碑效應(yīng)，這又進(jìn)一步拓展了其傳播范圍，延長(zhǎng)了傳播周期。此外，手機(jī)App營(yíng)銷與傳統(tǒng)手機(jī)媒體營(yíng)銷最大的區(qū)別就是很容易估算效果，比如，用戶參與或者轉(zhuǎn)發(fā)、下載、反饋等信息都可以讓企業(yè)在第一時(shí)間直接了解，是快速與消費(fèi)者溝通的營(yíng)銷方式。
三、App營(yíng)銷在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新發(fā)展
作為智能科技優(yōu)秀代表，APP帶來(lái)了一種全新的媒體應(yīng)用方式，也創(chuàng)造了全新的媒體交互環(huán)境，全新的傳播方式對(duì)營(yíng)銷方式產(chǎn)生新的影響。
（一）App成為了營(yíng)銷中的銷售及信息渠道
當(dāng)各大電商企業(yè)在實(shí)體的激戰(zhàn)中奮戰(zhàn)時(shí)，更新更快更精準(zhǔn)的手段顯得非常重要了，當(dāng)卓越、當(dāng)當(dāng)、京東、淘寶、l號(hào)店等電商企業(yè)，都推出了App，這就相當(dāng)于開(kāi)拓了一條新的銷售渠道，無(wú)形中增加了各電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
此外，企業(yè)還通過(guò)App，提供最新的促銷活動(dòng)信息，并通過(guò)LBS（確定移動(dòng)設(shè)備或用戶所在的位置，提供與位置相關(guān)的各類信息服務(wù)）讓用戶查詢附近門店的相關(guān)信息，因此App成了企業(yè)傳遞信息的信息渠道。
（二）作為產(chǎn)品的擴(kuò)充
當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品的了解度通過(guò)文字、視頻等傳遞不全面時(shí)，App的新發(fā)展可以幫助企業(yè)。例如阿迪達(dá)斯的虛擬教練應(yīng)用micoach：幫助用戶制訂個(gè)性化的鍛煉計(jì)劃，并跟蹤記錄，運(yùn)動(dòng)時(shí)還會(huì)提醒用戶調(diào)整，訓(xùn)練后會(huì)生成一份跑步報(bào)告，這與阿迪達(dá)斯的產(chǎn)品十分貼切，完全可以視為是附加服務(wù)。阿迪達(dá)斯通過(guò)這樣的App應(yīng)用，給予了產(chǎn)品更好的解釋說(shuō)明。
在宜家家居指南App上，用戶足不出戶就能瀏覽宜家的商品，還能把家具“擺放”在你預(yù)想中的位置，看看跟環(huán)境是否搭配。就算不是想買家具，時(shí)不時(shí)拿來(lái)給自己的房子變變臉，也是個(gè)不錯(cuò)的消遣。這些能夠提供實(shí)用功能的App，才能真正吸引用戶重復(fù)使用。
（三）聯(lián)合推廣
APP營(yíng)銷中聯(lián)合推廣合作模式主要是指企業(yè)選擇與現(xiàn)有APP展開(kāi)合作，以活動(dòng)的形式或者加盟等形式與現(xiàn)有APP進(jìn)行深度的合作，從而達(dá)到營(yíng)銷目的。
加盟形式最常見(jiàn)的是與網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)平臺(tái)等電子商務(wù)類型的APP應(yīng)用進(jìn)行合作，例如淘寶、58同城等。企業(yè)將產(chǎn)品加入購(gòu)物平臺(tái)，借助該平臺(tái)的APP進(jìn)行產(chǎn)品推廣、銷售。
APP營(yíng)銷發(fā)展勢(shì)頭雖猛，但仍處于初始階段，相關(guān)營(yíng)銷推廣與應(yīng)用，都是在行進(jìn)中逐步完善的，本文僅是拋磚引玉，對(duì)App營(yíng)銷在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新發(fā)展仍需進(jìn)一步的探求和摸索。
APP指為智能手機(jī)服務(wù)的第三方應(yīng)用程序。隨著智能手機(jī)和iPad等移動(dòng)終端設(shè)備的普及，人們逐漸習(xí)慣了使用APP客戶端上網(wǎng)，而目前國(guó)內(nèi)各大電商，均擁有自己的APP客戶端，這標(biāo)志著，APP客戶端的商業(yè)使用，已開(kāi)始初露鋒芒。
APP的發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁
手機(jī)APP擁有強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭：以蘋果公司的App Store為例，2008年推出AppStore時(shí)，只有不到500個(gè)APP應(yīng)用軟件，但在隨后三年時(shí)間里，這個(gè)數(shù)字增長(zhǎng)到50萬(wàn)個(gè)，累計(jì)下載次數(shù)更是高達(dá)150億次，而且這個(gè)數(shù)字還在以幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)著。
對(duì)于個(gè)人用戶來(lái)說(shuō)，APP應(yīng)用能使自己的“工作/學(xué)習(xí)/生活變得更便捷”，同時(shí)“安全，不存在病毒、吸費(fèi)等問(wèn)題”。此外，軟件的豐富性、運(yùn)行速度也成為人們選擇APP的重要因素。
購(gòu)物中心和百貨店的APP開(kāi)發(fā)應(yīng)用也已快速成型，如上海環(huán)藝信息科技正在為百聯(lián)中環(huán)打造的個(gè)性APP。由于百聯(lián)中環(huán)購(gòu)物廣場(chǎng)已實(shí)現(xiàn)“i-Shanghai”2小時(shí)免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)的覆蓋，為APP提供了良好的工作平臺(tái)：APP上線后科技公司將與百聯(lián)中環(huán)按比例分配廣告招商權(quán)，實(shí)現(xiàn)廣告費(fèi)用抵扣后期維護(hù)費(fèi)的模式，無(wú)需增加購(gòu)物廣場(chǎng)費(fèi)用，這對(duì)于購(gòu)物廣場(chǎng)而言無(wú)疑是錦上添花。
APP為顧客節(jié)約時(shí)間成本
如今購(gòu)物中心的體量越來(lái)越大，往往有十幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)平方米的商場(chǎng)面積，幾百個(gè)商鋪以及上千的停車位。顧客為找到指定商鋪的位置往往要大費(fèi)周章，而且由于管理成本的壓縮，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員很少，找人幫忙相當(dāng)不便。另一方面，商戶業(yè)態(tài)分布與客流導(dǎo)向的不匹配，也往往使購(gòu)物中心產(chǎn)生許多死角，任何品牌入駐都無(wú)法創(chuàng)造良好的銷售。這種信息不對(duì)稱的情況對(duì)于顧客和商家而言都是無(wú)形的損失。
APP的出現(xiàn)使商場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)地圖可以存入所有顧客的手機(jī)，并實(shí)現(xiàn)類似汽車導(dǎo)航儀的快速實(shí)時(shí)導(dǎo)航，為顧客省去很多因走冤枉路而損耗的“皮鞋成本”。APP也可以幫這些顧客記住自己的車位，如果實(shí)現(xiàn)了與停車場(chǎng)系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，還能幫顧客在高峰時(shí)段快速找到停車位的功能，為顧客節(jié)約許多購(gòu)物的時(shí)間成本。
另外，在當(dāng)下信息爆炸時(shí)代，顧客對(duì)信息的選擇變得越來(lái)越狹窄，一張充滿促銷信息的DM很可能第一時(shí)間就被丟進(jìn)垃圾桶。而APP的出現(xiàn)可以滿足顧客自主選擇需要的信息，比如哪個(gè)化妝品在促銷？哪個(gè)餐廳有團(tuán)購(gòu)？等等，在APP中只要一個(gè)簡(jiǎn)單的檢索功能就能實(shí)現(xiàn)。隨著APP技術(shù)的發(fā)展，甚至可以通過(guò)APP的信息功能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站、微博、微信的同步更新，對(duì)于購(gòu)物中心的信息管理者而言，這就可節(jié)省許多重復(fù)勞動(dòng)。由于下載使用APP的顧客基本就是購(gòu)物中心的現(xiàn)有顧客，所以這一平臺(tái)的促銷信息往往更為有效。
APP功能有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)
擴(kuò)展功能將賦予購(gòu)物中心更多互動(dòng)體驗(yàn)。如：各業(yè)態(tài)商戶個(gè)性定制活動(dòng)（電影院購(gòu)票、餐飲商戶訂餐等）、APP登記排隊(duì)系統(tǒng)（餐飲排隊(duì)等座功能）、根據(jù)商場(chǎng)要求策劃的線上活動(dòng)（尋寶活動(dòng)、簽到活動(dòng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、特別游戲企劃等）、會(huì)員功能（會(huì)員積分查詢、積分獎(jiǎng)品兌換、會(huì)員優(yōu)惠、停車券兌換等）。這些功能將成為未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，成為吸引顧客的關(guān)鍵，為此：
一要實(shí)現(xiàn)虛擬網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店的無(wú)縫銜接。對(duì)于客流量巨大的購(gòu)物中心而言，特色餐飲、影院等能吸引顧客遠(yuǎn)道而來(lái)的商戶還很稀缺，顧客排隊(duì)等位和提前訂票的需求應(yīng)運(yùn)而生。有了APP與商戶的對(duì)接，顧客不僅可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)拿等候牌，還可指定座位或在第一時(shí)間了解等位情況。
二要實(shí)現(xiàn)會(huì)員的自動(dòng)維護(hù)及主動(dòng)管理。APP會(huì)員卡系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)不僅可以取代傳統(tǒng)卡片式會(huì)員卡的所有功能，打破卡片式會(huì)員卡的局限，實(shí)現(xiàn)會(huì)員的自主積分，自主兌換優(yōu)惠或服務(wù)等自動(dòng)維護(hù)功能。還能更準(zhǔn)確地采集會(huì)員的消費(fèi)偏好，支付能力等信息，為設(shè)計(jì)各種特定會(huì)員專場(chǎng)活動(dòng)提供可能。比如在會(huì)員中找到養(yǎng)寵物貓的會(huì)員，可以調(diào)閱一個(gè)月內(nèi)買過(guò)貓糧或貓砂的會(huì)員記錄。
目前，購(gòu)物中心APP的開(kāi)發(fā)仍處于初級(jí)階段，但其發(fā)展?jié)摿薮?，有了Wifi、購(gòu)物中心MIS系統(tǒng)、VIP系統(tǒng)等與購(gòu)物中心APP的完美結(jié)合，無(wú)疑能使購(gòu)物中心在與電商的競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多優(yōu)勢(shì)。
伴隨移動(dòng)互聯(lián)的飛速發(fā)展，互聯(lián)終端也因此風(fēng)生水起，APP隨之應(yīng)運(yùn)而生，于是汽車營(yíng)銷多了一種全新模式，而這種模式相比傳統(tǒng)汽車營(yíng)銷極具顛覆性意義，因?yàn)樗淖兊氖瞧嚠a(chǎn)業(yè)全新的營(yíng)銷理念與方向。
傳統(tǒng)營(yíng)銷遭遇困局
汽車廠家宣傳品牌與產(chǎn)品除了依靠傳統(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)媒體之外，每年國(guó)內(nèi)國(guó)外的各大車展也是其宣傳品牌與產(chǎn)品的戰(zhàn)略陣地，目的很明確，為了讓更多的人去了解汽車品牌、產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)。傳統(tǒng)媒體傳播與互聯(lián)網(wǎng)傳播似乎并不能滿足3.0營(yíng)銷時(shí)代的需求，汽車營(yíng)銷需要一種全新的營(yíng)銷模式來(lái)填充新領(lǐng)域的空白。
最近幾年，隨著各個(gè)汽車廠商對(duì)中國(guó)汽車市場(chǎng)日益重視，國(guó)內(nèi)4S店的規(guī)模在迅速擴(kuò)大，國(guó)內(nèi)汽車銷售人員的數(shù)量也迅速擴(kuò)大起來(lái)，例如僅北京就有500家4S店。這使得這些4S店面臨著銷售壓力大、同質(zhì)化嚴(yán)重等問(wèn)題，很難形成新的競(jìng)爭(zhēng)突破點(diǎn)。此外，銷售顧問(wèn)的能力也參差不齊，并且每年的流動(dòng)率高達(dá)40%，使得廠商的培訓(xùn)費(fèi)居高不下。目前雖然大部分汽車廠商的信息管理系統(tǒng)很多，但是大部分都沒(méi)有把售前管理納入其中，但這一點(diǎn)恰恰是對(duì)汽車廠商具有重大意義的，所以在數(shù)字體驗(yàn)營(yíng)銷這一領(lǐng)域存在很多發(fā)展機(jī)遇。
汽車營(yíng)銷迎來(lái)APP時(shí)代
近年來(lái)，伴隨智能移動(dòng)互聯(lián)終端的快速崛起，移動(dòng)設(shè)備（手機(jī)、平板電腦）和無(wú)線終端大有取代電腦成為IT產(chǎn)業(yè)核心之勢(shì)，而移動(dòng)互聯(lián)終端的產(chǎn)物APP在近幾年的發(fā)展也呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。從發(fā)展的勢(shì)頭來(lái)看，APP產(chǎn)品不僅吞噬著各種軟件，而且對(duì)游戲、零售、傳媒、旅游、汽車等行業(yè)都產(chǎn)生了不小的影響，對(duì)游戲、零售、傳媒等行業(yè)的影響都已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)，而對(duì)汽車產(chǎn)業(yè)的影響近年來(lái)也變得異常明顯。
英孚思國(guó)際信息咨詢（北京）有限公司總經(jīng)理郎學(xué)紅在接受《汽車觀察》雜志采訪時(shí)說(shuō)：“汽車APP時(shí)代的到來(lái)，讓汽車營(yíng)銷多了一種全新的選擇，而這種選擇可以讓企業(yè)、經(jīng)銷商、公關(guān)、媒介與消費(fèi)者的距離更近，互動(dòng)性更強(qiáng)，這是傳統(tǒng)營(yíng)銷所不能比擬的，未來(lái)汽車APP營(yíng)銷只要通過(guò)不斷創(chuàng)新與完善，其功能性與互動(dòng)性絕對(duì)能與傳統(tǒng)營(yíng)銷平起平坐，甚至可能超越傳統(tǒng)汽車營(yíng)銷的效果，目前國(guó)內(nèi)20多家汽車企業(yè)正在使用與大力推廣APP營(yíng)銷，這種市場(chǎng)表現(xiàn)的確印證了APP的價(jià)值”。
嘉之道汽車咨詢公司首席執(zhí)行官徐錦泉在接受《汽車觀察》雜志采訪時(shí)說(shuō)：“只要APP營(yíng)銷能夠不斷創(chuàng)新與完善，隨著功能越來(lái)越強(qiáng)大，這種獨(dú)特的營(yíng)銷模式，在汽車營(yíng)銷市場(chǎng)肯定會(huì)有自己的一席之地”。
艾德思奇移動(dòng)廣告平臺(tái)客戶總監(jiān)王善偉對(duì)APP營(yíng)銷也有自己的看法，他表示，用戶在各種場(chǎng)景下使用手機(jī)上網(wǎng)的比例都超過(guò)50%，其中八成手機(jī)網(wǎng)民在家中利用手機(jī)上網(wǎng)，六成手機(jī)網(wǎng)民在乘坐交通工具的時(shí)候使用手機(jī)上網(wǎng)，當(dāng)用戶大量的時(shí)間和精力用于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，渠道的營(yíng)銷價(jià)值將日益凸顯，APP營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)也就更加突出了。
安沃傳媒創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官王旭東對(duì)APP營(yíng)銷也有自己獨(dú)到的理解，他表示，智能手機(jī)的價(jià)值或者說(shuō)與傳統(tǒng)手機(jī)的差別其實(shí)更多的在于APP，如果只是打打電話或者發(fā)發(fā)短信，那么智能手機(jī)的功能可能只用了10%不到，APP應(yīng)用才是智能手機(jī)的核心價(jià)值，當(dāng)廣告客戶的管理層使用APP的時(shí)間多了，就自然會(huì)認(rèn)可這里的廣告價(jià)值。
APP數(shù)字營(yíng)銷在汽車企業(yè)里已經(jīng)大量使用，2010年12月，奔馳中國(guó)成為了全球首個(gè)應(yīng)用DSA系統(tǒng)的廠商，并將該系統(tǒng)命名為具有奔馳特色的“e-Star”。此后，北京現(xiàn)代、東風(fēng)本田、一汽奧迪等20多家汽車廠商和經(jīng)銷商也開(kāi)始將ipad等移動(dòng)設(shè)備用于4S店內(nèi)的銷售與管理。
APP讓營(yíng)銷多元化
汽車APP營(yíng)銷完全解決了很多傳統(tǒng)營(yíng)銷解決不了的難題：購(gòu)買前，消費(fèi)者查詢各種指標(biāo)進(jìn)行比較；購(gòu)買中，消費(fèi)者查找經(jīng)銷4S店；購(gòu)買后，查詢售后服務(wù)，提供全方位的、細(xì)膩稱心的一條龍服務(wù)，充分消除了消費(fèi)者的很多疑慮，由于設(shè)計(jì)的功能界面簡(jiǎn)單實(shí)用，滿足消費(fèi)者在移動(dòng)過(guò)程中的使用喜好和習(xí)慣，符合時(shí)間碎片化時(shí)代用戶的心理需求，而且沒(méi)有花里胡哨、中看不中用的功能，沒(méi)有大量硬廣告，更沒(méi)有把APP當(dāng)成一個(gè)簡(jiǎn)單賣車的窗口。
由于汽車APP營(yíng)銷充分個(gè)性化的傳播特點(diǎn)迅速成為營(yíng)銷新寵，各汽車制造商們也正在用各種方式努力地將App融入車輛，他們既研發(fā)自己的程序，也與App供應(yīng)商合作，讓汽車快速走進(jìn)了APP時(shí)代。就目前來(lái)看汽車App軟件，多集中在導(dǎo)航、行車數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)路況、音樂(lè)和娛樂(lè)服務(wù)、車輛故障診斷等應(yīng)用。根據(jù)不同的整合技術(shù)，汽車App可歸類成三個(gè)類別：汽車內(nèi)建型、隨身裝置型、網(wǎng)絡(luò)云端型。由于生產(chǎn)成本和市場(chǎng)需求的不同，這三種類型的汽車App也有不同的發(fā)展機(jī)會(huì)。
選擇與APP聯(lián)姻另有隱情
汽車營(yíng)銷入口有很多，可以在微博上做，也可以在微信上做，同樣可以在知名汽車行業(yè)網(wǎng)站上做，為什么選擇與APP軟件合作呢？
首先，汽車品牌發(fā)力移動(dòng)營(yíng)銷，APP是個(gè)非常好的選擇，是“移動(dòng)O2O”的載體。目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)速度很快，真正的O2O模式還靠“移動(dòng)”來(lái)實(shí)現(xiàn)，用戶可以通過(guò)手機(jī)客戶端隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值、優(yōu)惠信息等，而便攜式移動(dòng)終端的功能，用戶身份和用戶可追蹤字符位置的唯一性，將促進(jìn)移動(dòng)O2O發(fā)展。其次，符合當(dāng)下年輕消費(fèi)群體的閱讀習(xí)慣和購(gòu)物習(xí)慣，但需要解決購(gòu)買后的粘性和口碑良性傳播的挑戰(zhàn)。最后，APP還在幾何增長(zhǎng)，蘋果公司于2008年推出AppStore，最初其中只有不到500個(gè)APP應(yīng)用，但在隨后的三年時(shí)間里，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)增長(zhǎng)到50萬(wàn)個(gè)，累計(jì)下載次數(shù)更是高達(dá)150億次。隨著以為Android、Windows Phone、BlackBerry OS為代表的智能機(jī)的不斷發(fā)展與壯大，APP的市場(chǎng)空間將不可估量。
對(duì)于目前車企移動(dòng)營(yíng)銷的試水，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，品牌要在App之外嘗試更多的組合。要能夠和平臺(tái)上的人進(jìn)行更好的對(duì)話，需要更多資源整合協(xié)作，敲門磚是不夠的。因?yàn)椴煌姆绞綄?duì)應(yīng)不同的人群，比如App愛(ài)好者可能主要是年輕有活力的人群，但這僅僅是智能手機(jī)用戶的一部分，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正處于上升期時(shí)，企業(yè)應(yīng)該嘗試不同的方式。
標(biāo)新立異才有出路
無(wú)可否認(rèn)，這是一個(gè)追求個(gè)性的時(shí)代，人們對(duì)于個(gè)性化的需求比以往任何時(shí)候都更加強(qiáng)烈——無(wú)論任何產(chǎn)品。從產(chǎn)品時(shí)代來(lái)說(shuō)，就是那句人無(wú)我有、人有我優(yōu)。那么人優(yōu)呢？就如同實(shí)用、信息查詢類的APP，與世界上大多數(shù)產(chǎn)品一樣，他們面臨同一個(gè)問(wèn)題：產(chǎn)品同質(zhì)化。同時(shí)，個(gè)性化也意味著人性化，個(gè)性化的另一個(gè)層面是受眾能夠獲得個(gè)性化需求的滿足，比如不少汽車廠商推出的定制車身顏色、內(nèi)飾、輪轂等方向的APP產(chǎn)品。那么，同一個(gè)APP產(chǎn)品能否給予不同的受眾不同的感受與滿足呢？APP的營(yíng)銷時(shí)代，還有諸多問(wèn)題需要尋找答案?？陀^來(lái)說(shuō)，至少在我國(guó)，APP正處于起步階段——即便汽車行業(yè)往往處于領(lǐng)先的位置，汽車在互聯(lián)網(wǎng)上的投入也說(shuō)明了這一點(diǎn)。我們不知道無(wú)線網(wǎng)絡(luò)時(shí)代成為主流的時(shí)代還有多遠(yuǎn)，但可以預(yù)見(jiàn)，一旦這一天來(lái)臨，手機(jī)，以及APP，必將成為時(shí)代主角。
汽車品牌網(wǎng)絡(luò)宣傳發(fā)展到今天，模式的創(chuàng)新顯得步履維艱，如何跳出這個(gè)傳統(tǒng)宣傳圈成為很多汽車企業(yè)想要?jiǎng)?chuàng)新與改革的地方，APP時(shí)代的到來(lái)似乎解決了這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)榻鼛啄暌苿?dòng)互聯(lián)的發(fā)展勢(shì)頭很猛，而且用戶黏性與便利性等方面都有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。APP營(yíng)銷可以讓企業(yè)從主觀營(yíng)銷走向數(shù)據(jù)型營(yíng)銷，而且數(shù)據(jù)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)又是傳統(tǒng)主觀營(yíng)銷所無(wú)法替代的。
遠(yuǎn)程控制得心應(yīng)手
APP軟件的功能不僅僅作用在汽車的各個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)，在遠(yuǎn)程控制領(lǐng)域也有自己獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)，不少汽車公司通過(guò)手機(jī)App與具備車載互聯(lián)的系統(tǒng)緊密結(jié)合，車主通過(guò)安裝在手機(jī)上的程序，可以遠(yuǎn)程、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)愛(ài)車的多種狀態(tài)信息，包括剩余油量、電量、續(xù)航里程、胎壓、車內(nèi)外溫度、車輛位置、車速等信息，還能夠直接執(zhí)行車輛定位、遠(yuǎn)程啟動(dòng)、遠(yuǎn)程熄火、遠(yuǎn)程自檢等。如果是插電式混合動(dòng)力車、電動(dòng)車，還能夠隨時(shí)在手機(jī)上顯示出充電狀態(tài)，或者通過(guò)手機(jī)遠(yuǎn)程設(shè)置，隨時(shí)給停在車庫(kù)的車充電。
車輛行駛過(guò)程中難免出現(xiàn)各種不可預(yù)見(jiàn)的狀況，能夠在意外發(fā)生時(shí)，及時(shí)有效地獲得道路救援，用起來(lái)可能比獲知續(xù)航里程更為有意義。寶馬、奧迪目前已相繼推出了針對(duì)車主的道路救援信息App程序，一旦車輛出現(xiàn)狀況或是需要某些售后服務(wù)，都能夠隨時(shí)通過(guò)App查詢到最近的服務(wù)中心、撥打救援電話等。而車輛狀態(tài)信息也能夠自動(dòng)通過(guò)手機(jī)程序遠(yuǎn)程提交到服務(wù)中心，方便救援隊(duì)伍及時(shí)找到車輛位置以及車輛的故障數(shù)據(jù)。
APP軟件的功能還不止上述這些，當(dāng)你的愛(ài)車上路之后，會(huì)面對(duì)路線尋找、駕駛、違章、交通事故、車險(xiǎn)等等問(wèn)題，不用擔(dān)心，這些在網(wǎng)絡(luò)上都能找到相應(yīng)的App。
是機(jī)遇也有挑戰(zhàn)
不少汽車企業(yè)在車載APP尚未形成真正的市場(chǎng)之前，主動(dòng)開(kāi)放自己的車載電子平臺(tái)進(jìn)行“卡位”，而IT巨頭也試圖依靠自己在多個(gè)平臺(tái)通用的操作系統(tǒng)和強(qiáng)大的APP開(kāi)發(fā)生態(tài)，對(duì)汽車這個(gè)巨大的傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行一次“入侵”，盡管汽車廠商們都在不遺余力地將自己已經(jīng)開(kāi)發(fā)出來(lái)的車載電子平臺(tái)“移動(dòng)互聯(lián)化”，但對(duì)于IT巨頭們來(lái)說(shuō)，將自己的移動(dòng)OS平臺(tái)和APP“植入”汽車，也是一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，或者說(shuō)干脆讓手機(jī)或平板電腦取代車載電子系統(tǒng)。
車企與IT企業(yè)的這種合作，從發(fā)展角度來(lái)看不管對(duì)汽車還是IT企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一次千載難逢的契機(jī)。畢竟，目前的iOS和Android設(shè)備都有著廣泛的分布性和承載能力，眾多開(kāi)發(fā)者團(tuán)隊(duì)更使其在擴(kuò)展能力上占據(jù)很大優(yōu)勢(shì)，許多車主在駕駛途中通過(guò)自己的手機(jī)或者平板電腦進(jìn)行導(dǎo)航、尋找目標(biāo)已經(jīng)非常普遍。如果考慮到網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、藍(lán)牙連接甚至在同步、便捷和智能等方面的優(yōu)勢(shì)，無(wú)論是iOS還是Android設(shè)備都具備較大優(yōu)勢(shì)——利用手中的iPhone或者iPad可以完成車載系統(tǒng)的功能，這無(wú)疑將具有巨大吸引力。
隨著硬件、軟件、接口等標(biāo)準(zhǔn)的逐步統(tǒng)一，車載APP的通用性也可能越來(lái)越好。將來(lái)這個(gè)市場(chǎng)可能不只是汽車廠商或是IT巨頭的戰(zhàn)場(chǎng)，也是諸多APP開(kāi)發(fā)者和企業(yè)的戰(zhàn)場(chǎng)，誰(shuí)能率先進(jìn)入這個(gè)專業(yè)領(lǐng)域開(kāi)發(fā)并厘清各方面的利益關(guān)系，誰(shuí)就有可能搶先勝出。
互動(dòng)與趣味
APP營(yíng)銷的又一大特點(diǎn)就是消費(fèi)者的互動(dòng)性與參與性要明顯優(yōu)于其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，這也是移動(dòng)互聯(lián)終端的優(yōu)勢(shì)，不管在家里還是在任何地方都可以輕松參與互動(dòng)，這是傳統(tǒng)互聯(lián)營(yíng)銷所不能比擬的。在當(dāng)今社會(huì)消費(fèi)者除了完成購(gòu)買產(chǎn)品外，還非常熱衷參與互動(dòng)，這也是APP營(yíng)銷的樂(lè)趣與獨(dú)特的亮點(diǎn)，和傳統(tǒng)互聯(lián)不同因?yàn)樗皇艿赜蛳拗啤?
在當(dāng)今社會(huì)，顧客忠誠(chéng)度并非一成不變，要保持顧客的忠誠(chéng)度，贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng)，“一對(duì)一”的無(wú)線互動(dòng)營(yíng)銷，與消費(fèi)者形成互動(dòng)、互求、互需的關(guān)系，并讓消費(fèi)者之間形成一種良性的互動(dòng)，對(duì)于品牌營(yíng)銷大有裨益。目前多數(shù)廠商是否重視第一種互動(dòng)，并且認(rèn)為在無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)來(lái)臨的時(shí)代，這是廠商從未有過(guò)的機(jī)會(huì)：能夠站在每一個(gè)細(xì)分群體面前；實(shí)際上后一種互動(dòng)，是以往的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中難以及時(shí)獲得并成型的，隨機(jī)性也大大增強(qiáng)。
從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，以品牌傳播為主要訴求的APP產(chǎn)品，生動(dòng)有趣，可以認(rèn)為是一種必需，而并非“有”比好玩更重要。停留在“有”與“沒(méi)有”的階段，仍然是APP移動(dòng)營(yíng)銷的初級(jí)階段。我們可以對(duì)目前移動(dòng)終端的汽車APP做一些粗淺分類，比如游戲/社交/娛樂(lè)類、實(shí)用/信息查詢類、產(chǎn)品信息查詢類，但誰(shuí)“規(guī)定”娛樂(lè)類就天生有趣，而產(chǎn)品信息查詢不能有趣、好玩？
車企紛紛試水
隨著APP的快速發(fā)展，近幾年汽車企業(yè)比如奧迪、寶馬MINI、福特、大眾、斯柯達(dá)等汽車品牌，已經(jīng)將智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為其品牌廣告投放的重要渠道，而且在力度上也在逐年加大，這也直接令A(yù)PP移動(dòng)營(yíng)銷成為汽車品牌營(yíng)銷領(lǐng)域的最新看點(diǎn)。
MINI Countryman Getaway：汽車APP的典范
MINI 的Getaway Stockholom 的APP案例不僅在汽車業(yè)內(nèi)堪稱在品牌營(yíng)銷層面上的經(jīng)典案例，也是企業(yè)層面經(jīng)典的手機(jī) APP+AR+LBS移動(dòng)營(yíng)銷案例，目前大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)或前端移動(dòng)營(yíng)銷課程多半會(huì)引以為例，可見(jiàn)其收效獲得了非常廣泛的認(rèn)可。
大眾藍(lán)色驅(qū)動(dòng)：風(fēng)格很獨(dú)特
大眾的藍(lán)色驅(qū)動(dòng)是一款很有趣的APP，號(hào)稱通過(guò)“手機(jī)拯救北極熊”，這一主題也與其之前的"Think Blue藍(lán)？創(chuàng)未來(lái)"的全球性戰(zhàn)略相吻合，體現(xiàn)出大眾協(xié)助人們改善自己的駕駛習(xí)慣，在產(chǎn)品上，大眾汽車致力于為人們提供更高效、清潔的環(huán)保技術(shù)解決方案；在人機(jī)交互方面，大眾汽車將協(xié)助人們改善自己的駕駛習(xí)慣，從而促成人們主觀上的節(jié)能降耗意識(shí)；在企業(yè)層面上，大眾汽車自身也將更多地投身于各種環(huán)保項(xiàng)目中，鼓勵(lì)人們的環(huán)保意識(shí)和行為，共同創(chuàng)建一個(gè)可持續(xù)的未來(lái)。
斯柯達(dá)：簡(jiǎn)單方便實(shí)用
斯柯達(dá)的移動(dòng)關(guān)愛(ài)并不是一個(gè)很復(fù)雜的APP，它的新意在于“用車貼士”項(xiàng)目中展示旗下各款車型上的實(shí)用功能的介紹，尤其是車輛儀表盤指示燈的作用，實(shí)際上這對(duì)于司機(jī)來(lái)說(shuō)是非常實(shí)用的。
福特汽車：APP營(yíng)銷的引領(lǐng)者
在經(jīng)歷了09年微博營(yíng)銷之后，通過(guò)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，分析其消費(fèi)習(xí)慣和品牌忠誠(chéng)度，2010年底長(zhǎng)安福特再次搭乘數(shù)字快車，攜手蘋果第一個(gè)將引入APP開(kāi)發(fā)，以時(shí)尚便捷的方式，讓消費(fèi)者“福享連篇”，成為國(guó)內(nèi)數(shù)字營(yíng)銷、跨界營(yíng)銷的開(kāi)拓者。
APP讓經(jīng)銷商服務(wù)更周到
APP營(yíng)銷與經(jīng)銷商的合作讓APP的功能大放異彩，同時(shí)也用一種全新的模式來(lái)為經(jīng)銷商的營(yíng)銷注入新鮮血液。APP可以顯示經(jīng)銷商庫(kù)存車輛，并對(duì)重點(diǎn)車型進(jìn)行優(yōu)先推薦，此外其常用的功能如車型對(duì)比、查詢、排序、保存以及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)共享等都一應(yīng)而全；在售后服務(wù)方面，則增加了實(shí)時(shí)服務(wù)表單系統(tǒng)，并且受理服務(wù)預(yù)訂，同時(shí)可以用于服務(wù)反饋的收集，還提供實(shí)時(shí)的經(jīng)銷商查詢和道路救援系統(tǒng)。
目前針對(duì)經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)的APP軟件有：MobiDrives Dealer App
此款A(yù)PP軟件是針對(duì)汽車經(jīng)銷商推出的（實(shí)際上最終的用戶仍是消費(fèi)者），口號(hào)是"MobiDrives鏈接你和你的客戶"，功能較為全面，在銷售前端、售后服務(wù)、用戶互動(dòng)方面都有特點(diǎn)，并融入流行的微博、視頻、LBS技術(shù)等流行元素。這樣一款A(yù)PP軟件如果運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，應(yīng)當(dāng)能收獲良好的效果，如果APP得到進(jìn)一步普及，它的收效還將更大。
ars2Go Mobile App
此款軟件的功能相比MobiDrives Dealer App要簡(jiǎn)單很多，面向的受眾也基本一致，主要功能則以售后服務(wù)為主，從預(yù)約到服務(wù)反饋簡(jiǎn)單而實(shí)用，也包含了道路救援查詢和求助，當(dāng)然也包含了一些簡(jiǎn)單的經(jīng)銷商車輛查詢功能。不過(guò)這個(gè)APP的簡(jiǎn)單、實(shí)用和其定位是分不開(kāi)的——這是一個(gè)免費(fèi)的APP。
易卡DSA
該系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商BITCAR了基于IOS系統(tǒng)（iPad的操作系統(tǒng)）的DSA，是全球第一套IOS汽車行業(yè)企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件。DSA充分利用了iPad等平板電腦移動(dòng)性強(qiáng)、聯(lián)網(wǎng)便捷等優(yōu)點(diǎn)，主要的受眾是經(jīng)銷商和銷售顧問(wèn)，致力于為銷售顧問(wèn)的移動(dòng)辦公提供了全方位的解決方案，不僅提高了顧客的購(gòu)車體驗(yàn)、優(yōu)化了銷售流程，還為汽車廠商直接管理銷售顧問(wèn)提供了一個(gè)高效的渠道。DSA伴隨iPad的出現(xiàn)而誕生，深入汽車銷售流程，擁有產(chǎn)品展示、日程管理、購(gòu)車方案、本地商情、培訓(xùn)資料等模塊強(qiáng)大功能，形成一個(gè)以汽車廠家為中樞、銷售顧問(wèn)為末梢的智能化銷售管理神經(jīng)元體系。
這些APP系統(tǒng)可以充分整合汽車營(yíng)銷與4S店?duì)I銷的各個(gè)方面，化零為整，讓管理、營(yíng)銷、服務(wù)、售后變得更輕松，徹底顛覆了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式過(guò)于單一、目標(biāo)不夠明確的弊端。
目前說(shuō)的APP營(yíng)銷，包括兩種類型。第一種是通常我們理解的，利用APP進(jìn)行營(yíng)銷，也可以稱為IN-APP營(yíng)銷。傳統(tǒng)意義上的APP營(yíng)銷是通過(guò)定制手機(jī)軟件或者社區(qū)、SNS等平臺(tái)上運(yùn)行的應(yīng)用程序來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。不同的應(yīng)用類別需要不同的模式，主要的營(yíng)銷模式有植入廣告模式、用戶參與模式和購(gòu)物網(wǎng)站移植模式。
在眾多的功能性應(yīng)用和游戲應(yīng)用中，植入廣告是最基本的模式，廣告主通過(guò)植入動(dòng)態(tài)廣告欄形式進(jìn)行廣告植入，當(dāng)用戶點(diǎn)擊廣告欄的時(shí)候就會(huì)進(jìn)入網(wǎng)站鏈接，可以了解廣告主詳情或者是參與活動(dòng)，這種模式操作簡(jiǎn)單，只要將廣告投放到那些下載量比較大的應(yīng)用上就能達(dá)到一定的傳播效果。
然而，APP營(yíng)銷的應(yīng)用還有待市場(chǎng)的認(rèn)可，飛拓?zé)o限華東區(qū)銷售總經(jīng)理?xiàng)铊诮邮苊襟w采訪時(shí)曾表示，目前APP營(yíng)銷仍然是雷聲大，雨點(diǎn)小。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的碎片化和個(gè)性化特點(diǎn)，APP覆蓋的用戶群較少，比較分散。APP營(yíng)銷目前只是整個(gè)無(wú)線營(yíng)銷體系的一部分，通常需要結(jié)合WAP或其他工具和渠道。
用戶參與式營(yíng)銷模式主要的應(yīng)用類型是網(wǎng)站移植類和品牌應(yīng)用類，企業(yè)把符合自己定位的應(yīng)用到應(yīng)用商店內(nèi)，供智能手機(jī)用戶下載，用戶利用這種應(yīng)用可以很直觀了解企業(yè)的信息，手機(jī)應(yīng)用成為用戶的一種工具，能夠?yàn)橛脩籼峁┍憬莸姆?wù)。這種營(yíng)銷模式可以讓用戶了解產(chǎn)品信息，提升品牌美譽(yù)度。例如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的APP，或者阿迪達(dá)斯、大眾汽車等品牌定制APP等。新意互動(dòng)副總經(jīng)理張一的總結(jié)很貼切，“很多品牌都擁有自己的APP，但實(shí)際推廣效果并不盡如人意，只關(guān)注品牌訴求而忽視用戶體驗(yàn)是主要的原因?！?
購(gòu)物網(wǎng)站移植模式則是商家將PC互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物網(wǎng)站直接移植到手機(jī)上去，用戶可以隨時(shí)隨地瀏覽網(wǎng)站獲取商品信息，進(jìn)行下單，這種模式相對(duì)于手機(jī)購(gòu)物網(wǎng)站，更加快速便捷，且這種應(yīng)用一般會(huì)附帶很多優(yōu)惠措施，用戶忠誠(chéng)度會(huì)更高。例如凡客誠(chéng)品、天貓、京東等客戶端軟件。
IN-APP營(yíng)銷是目前最初級(jí)的營(yíng)銷方式，事實(shí)上，通過(guò)技術(shù)手段還可以有更高級(jí)的營(yíng)銷形式，比如一種嵌入式的營(yíng)銷方式，使消費(fèi)者在使用APP的過(guò)程中與品牌獲得直接的溝通，而不是受到banner廣告的打擾。比如，麥當(dāng)勞與“憤怒的小鳥(niǎo)”的合作，就是一個(gè)成功案例——只要移動(dòng)設(shè)備安裝了“憤怒的小鳥(niǎo)”經(jīng)典版且開(kāi)啟定位服務(wù)，在指定麥當(dāng)勞餐廳內(nèi)，用戶就會(huì)收到游戲的戰(zhàn)斗機(jī)密——推送消息（Push Message），即可解鎖“憤怒的小鳥(niǎo)”獨(dú)家隱藏關(guān)卡并獲得免費(fèi)道具。這種營(yíng)銷方式與當(dāng)前的溝通內(nèi)容直接相關(guān)，不會(huì)打擾消費(fèi)者，可以說(shuō)是一種軟性的植入，不僅沒(méi)有降低反而提升了用戶體驗(yàn)，可以說(shuō)是用戶、APP開(kāi)發(fā)商與品牌的三贏。
第二種是對(duì)APP本身進(jìn)行營(yíng)銷，為了與之前說(shuō)到的傳統(tǒng)類型相區(qū)別，又稱為APP推廣。APP推廣的方式見(jiàn)上表。
現(xiàn)在移動(dòng)應(yīng)用都講究位置化，利用智能手機(jī)實(shí)現(xiàn)個(gè)人定位，基于地理位置提供服務(wù)。這確實(shí)是移動(dòng)類APP的優(yōu)勢(shì)之一。不過(guò)在LBS之外，還有一項(xiàng)技術(shù)，讓APP立體化，更形象、生動(dòng)，更具互動(dòng)性地實(shí)現(xiàn)用戶的需求，達(dá)到傳播目標(biāo)。這就是AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）技術(shù)。
如果說(shuō)“眼睛是心靈的一扇窗戶”，那么APP則是移動(dòng)營(yíng)銷的一個(gè)入口。如何讓廣告更精準(zhǔn)地到達(dá)目標(biāo)用戶，一直是困擾廣告主和廣告公司的難題之一。而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，智能手機(jī)或?yàn)槿碌膹V告平臺(tái)，APP則成為新的營(yíng)銷“利器”。
APP的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，過(guò)去我們想了解天氣情況，需要訂閱相關(guān)的短信服務(wù)，并為此付費(fèi)。而現(xiàn)在只要下載個(gè)墨跡天氣應(yīng)用即可，完全免費(fèi)，而且所能夠知曉的信息也不僅僅是天氣陰晴或者風(fēng)力大小，還包括天氣的濕度值以及未來(lái)四天的天氣概況。此外還有附加的服務(wù)，例如生日，紀(jì)念日，還款日等重要日期提醒、北京地區(qū)的尾號(hào)限行情況等。
有數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度，中國(guó)已經(jīng)成為App Store應(yīng)用下載的第二大地區(qū)，占到應(yīng)用下載總量的18%，而且還在不斷增長(zhǎng)。APP的爆炸式增長(zhǎng)帶來(lái)了巨大的“掘金”潛力。
而要做控制APP的商業(yè)價(jià)值，首先就必須實(shí)現(xiàn)APP的營(yíng)銷功能。對(duì)于習(xí)慣后向收費(fèi)（面向廣告主收費(fèi)）的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，只有廣告認(rèn)可了，APP營(yíng)銷才有價(jià)值。當(dāng)前包括谷歌、蘋果、寶馬、可口可樂(lè)、卡夫等跨國(guó)企業(yè)紛紛涉足移動(dòng)營(yíng)銷，展開(kāi)APP傳播。不過(guò)APP營(yíng)銷仍然面臨很多問(wèn)題，如形式單一，表現(xiàn)呆板，靈活性不足。要成功突圍，不能離開(kāi)技術(shù)。
AR技術(shù)：讓營(yíng)銷立體化
現(xiàn)在移動(dòng)應(yīng)用都講究位置化，利用智能手機(jī)實(shí)現(xiàn)個(gè)人定位，基于地理位置提供服務(wù)。這確實(shí)是移動(dòng)類APP的優(yōu)勢(shì)之一。不過(guò)在LBS之外，還有一項(xiàng)技術(shù)，讓APP立體化，更形象、生動(dòng)，更具互動(dòng)性地實(shí)現(xiàn)用戶的需求，達(dá)到傳播目標(biāo)。這就是AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）技術(shù)。
知名汽車公司寶馬利用AR技術(shù)，在APP上展開(kāi)了別具一格的營(yíng)銷。該公司在瑞典斯德哥爾摩市的某處設(shè)置了一臺(tái)虛擬的MINI最新款車，參與者下載相關(guān)App，然后便可查看虛擬車的位置，然后進(jìn)行搶奪。該虛擬車是任何人都可能搶到的，最后一個(gè)搶到并保留的人即可獲得一輛真實(shí)的車。該活動(dòng)不僅在APP上運(yùn)用了LBS技術(shù)，同時(shí)還通過(guò)AR技術(shù)展示虛擬車輛，通過(guò)“搶”的方式聚集受眾，非常新穎，趣味十足。
AR技術(shù)可以利用計(jì)算機(jī)生成一種逼真的視、聽(tīng)、力、觸和動(dòng)等感覺(jué)的虛擬環(huán)境，通過(guò)各種傳感設(shè)備使用戶“沉浸”到該環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)用戶和環(huán)境直接進(jìn)行自然交互。如今AR技術(shù)在智能手機(jī)上的應(yīng)用逐漸增多。想象一下，如果一款A(yù)PP可以讓你進(jìn)入一個(gè)虛擬世界，其中的精彩不言而喻。就像3D網(wǎng)絡(luò)游戲一樣，各種道具、場(chǎng)景都可以帶來(lái)非同一般的體驗(yàn)，而營(yíng)銷的手段也可自然融入其中。
除寶馬外，還有不少公司也紛紛展開(kāi)AR技術(shù)的嘗試，讓APP營(yíng)銷的形式更加豐富多彩。例如沃達(dá)豐在德國(guó)發(fā)起活動(dòng)，為了讓在大街上閑逛的人不無(wú)聊，開(kāi)發(fā)了一款A(yù)pp游戲，通過(guò)該應(yīng)用可以捕捉分布在城市各個(gè)角落的怪獸，當(dāng)然怪獸也是虛擬的，通過(guò)AR技術(shù)才能看到，捕捉到相應(yīng)數(shù)量的怪物便可獲得積分，積分用于到各個(gè)實(shí)體商店進(jìn)行獎(jiǎng)品或虛擬捕捉道具的兌換，而兌換方式需要利用手機(jī)掃描QR碼實(shí)現(xiàn)。
現(xiàn)在不少ApP廣告是在APP平面內(nèi)容上開(kāi)辟出一條欄目，上面寫(xiě)上廣告信息。形式呆板乏味，而且破壞用戶的使用體驗(yàn)。AR技術(shù)不僅不會(huì)影響用戶的使用體驗(yàn)，相反還能讓用戶的興趣度更高，參與度更高，用在營(yíng)銷上，效果自然會(huì)更好。
二維碼：線上線下結(jié)合
一款游戲類APP，用戶在玩兒的過(guò)程中沉浸其中，玩完之后也便很快忘記了。這款游戲的商業(yè)價(jià)值會(huì)大打折扣。利用二維碼技術(shù)，可以挖掘出更多的商業(yè)潛力。
拜耳中國(guó)推出了一款名為《白片彈彈樂(lè)》的應(yīng)用，在App store上線。游戲本身玩法新穎，而且在游戲中獨(dú)具創(chuàng)意地采用了二維碼掃描技術(shù)，讓玩家通過(guò)掃描白加黑白片裝藥盒上的二維碼來(lái)獲取游戲道具，無(wú)形中就增加了產(chǎn)品的曝光度，并提升了玩家對(duì)于產(chǎn)品的好感度。
游戲中，玩家為了獲取高分必須首先購(gòu)買白加黑白片裝，然后用iPad/iPhone攝像頭掃描藥盒上的二維碼標(biāo)簽，這樣才能獲取瞄準(zhǔn)器，并通過(guò)該道具增強(qiáng)彈射的精準(zhǔn)度。該游戲玩法相當(dāng)有趣，玩家將白加黑白片彈射到感冒患者口中即可瞬時(shí)發(fā)揮藥效，冶愈游戲中人物的感冒。這款游戲推出之后受到了不少用戶的歡迎。
而營(yíng)銷并沒(méi)有停止在游戲上，還通過(guò)線下的活動(dòng)進(jìn)行輔助。拜耳公司推出了為期六個(gè)月的活動(dòng)來(lái)支持這款游戲的整體營(yíng)銷，具體操作上，拜耳公司以玩家在《白片彈彈樂(lè)》Game Center中的分?jǐn)?shù)排名為依據(jù)，每個(gè)月向排名第一的玩家送出iPhone手機(jī)一部。另外，每個(gè)月都有可愛(ài)有趣的吉祥物：瞌睡羊玩偶，送給排名靠前的玩家們。
APP與二維碼結(jié)合，已經(jīng)成為流行的趨勢(shì)。中國(guó)移動(dòng)還專門推出了手機(jī)二維碼ApP引擎，解決了智能手機(jī)輸入復(fù)雜的問(wèn)題，并通過(guò)二維碼與企業(yè)的產(chǎn)品、活動(dòng)對(duì)接起來(lái)，豐富APP的營(yíng)銷形式。手機(jī)用戶可以利用該引擎，自行搜索目標(biāo)品牌，或者關(guān)于某產(chǎn)品的消費(fèi)者滿意度等資訊，從多個(gè)角度了解信息，認(rèn)知相關(guān)的品牌和產(chǎn)品。而品牌商則可以通過(guò)二維碼APP引擎，及時(shí)與產(chǎn)品有關(guān)的市場(chǎng)活動(dòng)信息，搭建與消費(fèi)者之間的溝通互動(dòng)的橋梁，從而提升品牌知名度和產(chǎn)品的銷量。
其實(shí)早在APP之前，利用二維碼展開(kāi)移動(dòng)營(yíng)銷，已經(jīng)被廣告主認(rèn)知。不過(guò)受限于當(dāng)時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟度，二維碼一直沒(méi)有發(fā)展起來(lái)。而到了APP大爆炸之后，二維碼通過(guò)與APP結(jié)合，有了新的用武之地。
與APP結(jié)合，二維碼不再顯得單調(diào)，例如在游戲內(nèi)植入二維碼，比單純打印出二維碼張貼出來(lái)，效果要好得多。
與一般的條幅廣告相比，二維碼的廣告所包含的信息量更大，而且相對(duì)來(lái)講，用戶有更大的選擇空間：可以選擇掃描，也可以選擇不掃描。自主權(quán)在用戶手中，這樣引發(fā)的抵觸效果會(huì)更低。
微博APP營(yíng)銷受到部分廠告主親睞的一點(diǎn)是其精準(zhǔn)性，企業(yè)做一款A(yù)PP放在網(wǎng)上，只有對(duì)它感興趣的網(wǎng)民才會(huì)下載和使用它。這使得企業(yè)認(rèn)為自己抓住了目標(biāo)用戶，精準(zhǔn)也由此而來(lái)。不過(guò)APP營(yíng)銷真的很精準(zhǔn)嗎?
大多數(shù)用戶最初玩“憤怒的小鳥(niǎo)”這款游戲的時(shí)候，并不知道這款游戲的開(kāi)發(fā)商Rovio，但是現(xiàn)在這家公司已經(jīng)非常知名。一款A(yù)PP不僅可以獲得大量的用戶，還有可能創(chuàng)造出一個(gè)品牌。
如今進(jìn)入品牌營(yíng)銷時(shí)代，很多企業(yè)都將APP作為營(yíng)銷手段。例如各種優(yōu)惠券類APP，結(jié)合企業(yè)的打折等活動(dòng)，將各種優(yōu)惠信息以APP的形式展現(xiàn)給消費(fèi)者，以帶來(lái)更多用戶。
顯然，對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)APP并不是為了通過(guò)收費(fèi)下載或者廣告分成獲得收入，最重要的是，APP具有營(yíng)銷的價(jià)值。
如今用戶獲得APP的渠道很多，手機(jī)用戶可以通過(guò)機(jī)鋒網(wǎng)、應(yīng)用匯、91手機(jī)助手等第三方軟件商店獲得APP，同樣也可以通過(guò)各種開(kāi)放平臺(tái)，例如微博開(kāi)放平臺(tái)。
新浪微博很成功，但只是在積累用戶上的成功，在微博的商業(yè)化上并不如此。APP營(yíng)銷是新浪的一個(gè)機(jī)會(huì)，然而新浪并沒(méi)有抓住。
APP營(yíng)銷具有很多優(yōu)勢(shì)，但是也面臨不少困境。例如開(kāi)發(fā)出的APP能否被用戶瀏覽到并下載使用?
Deloitte顧問(wèn)公司曾調(diào)查ios、Android和BlackBerry等平臺(tái)后發(fā)現(xiàn)，在所有品牌推出的App中，只有不到1％能突破100萬(wàn)的下載量，下載次數(shù)未達(dá)1000次的App高達(dá)80％。
開(kāi)發(fā)APP耗時(shí)耗力，最后卻不如人意，微博APP營(yíng)銷究竟有沒(méi)有前途?不少企業(yè)都面臨這樣的困惑。微博APP營(yíng)銷確實(shí)面臨三道坎：渠道推廣、用戶體驗(yàn)、精準(zhǔn)性。
被冷落的微博APP
微博上的APP，其用戶規(guī)模直接受到微博發(fā)展的影響。而現(xiàn)在不論是國(guó)外微博的“始祖”Twitter，還是國(guó)內(nèi)的新浪，其微博都出現(xiàn)了用戶活躍度下降的情況。去年Twitte在美國(guó)的流量停滯不前，2011年1月，ExactTarget一份報(bào)告指出，將近一半的Twitter用戶已經(jīng)不再活躍。
同樣，據(jù)互聯(lián)網(wǎng)流量監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)Alexa的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2011年8月份之后，新浪微博流量趨于平穩(wěn)，但單用戶頁(yè)面瀏覽量從9月開(kāi)始持續(xù)下滑。從用戶在網(wǎng)站上停留的時(shí)間來(lái)看2011年11月與7月底的最高值相比，相對(duì)幅度已跌去1／3。新浪的股價(jià)也從2011年4月份的超過(guò)140美元跌到現(xiàn)在的不到60美元。
記者向身邊的朋友了解，他們使用微博的頻率已經(jīng)下降，而且基本上不會(huì)選擇通過(guò)微博獲得APP。此前曾有分析人士認(rèn)為，微博的社交屬性可以提升APP的吸引力，如今看來(lái)，微博的陌生人社交遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有騰訊、人人網(wǎng)的熟人社交更具吸引力。
有數(shù)據(jù)顯示，新浪微博廣告收入占新浪整體廣告收入的比例僅為10％，新浪微博的商業(yè)化效果一般。
微博行情的走低直接導(dǎo)致了從微博上導(dǎo)入的用戶規(guī)模大幅下降。新浪微博曾在去年8月份APP征集令，在全國(guó)范圍內(nèi)公開(kāi)征集優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)應(yīng)用程序，當(dāng)時(shí)新浪處于巔峰時(shí)期，對(duì)第三方開(kāi)發(fā)者仍有吸引力，但如今情況已經(jīng)大不相同。
記者點(diǎn)開(kāi)新浪微博的應(yīng)用頻道，在其重點(diǎn)推薦的最新應(yīng)用中，有一款名為“湖北電信”的應(yīng)用，應(yīng)用上線約一周時(shí)間，只有75位用戶。另外一款游戲類的應(yīng)用“FingerTrouble_Arena”則只有4位用戶。
來(lái)自第三方軟件商店的競(jìng)爭(zhēng)則更加直接和致命。目前android市場(chǎng)渠道基本上被幾家大的渠道廠商所把持，如安卓市場(chǎng)、安智市場(chǎng)、91助手、應(yīng)用匯等，這幾家軟件商店已經(jīng)逐步占據(jù)強(qiáng)勢(shì)地位。新浪微博中的APP不再是亮點(diǎn)，對(duì)新浪本身的商業(yè)價(jià)值也相當(dāng)有限。
而且新浪本身也了諸如“名人堂”、“微數(shù)據(jù)”“微報(bào)告”等多款官方應(yīng)用，并放在新浪微博應(yīng)用頻道的顯著位置進(jìn)行推廣，這樣的“私心”難免會(huì)受到開(kāi)發(fā)者的異議。
由于缺乏用戶的支持，新浪微博開(kāi)放平臺(tái)的生態(tài)體系并不繁榮，商業(yè)化失敗更是導(dǎo)致新浪微博舉步維艱。如果此時(shí)企業(yè)選在在新浪微博上進(jìn)行APP營(yíng)銷，顯然并不是什么好主意。
用戶體驗(yàn)一般
不少企業(yè)在進(jìn)行APP營(yíng)銷時(shí)，過(guò)于關(guān)注營(yíng)銷，而忽視了APP本身的用戶體驗(yàn)。加上開(kāi)放平臺(tái)本身審核并不嚴(yán)格，導(dǎo)致很多盜版的和同質(zhì)化的應(yīng)用上線，這種應(yīng)用即使放在顯著的位置推廣，仍然無(wú)人為津，更別說(shuō)起到品牌傳播的效果了。
以新浪微博上的“湖北電信”這款應(yīng)用為例，該款應(yīng)用將“話費(fèi)查詢”“歷史賬單”“套餐使用情況”“積分查詢”等功能搬到了微博上，這些功能其實(shí)都可以在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳上實(shí)現(xiàn)，用戶打電話給客服中心同樣可以解決。這樣的應(yīng)用在功能上沒(méi)有創(chuàng)新，根本吸引不了多少用戶，甚至用戶還會(huì)認(rèn)為湖北電信是多此一舉。
有些開(kāi)發(fā)者為了讓?xiě)?yīng)用獲得更多用戶的關(guān)注，不停地向用戶推送更新，這直接導(dǎo)致用戶對(duì)應(yīng)用的厭煩和遺棄。好的應(yīng)用需要更新，但是這種更新不需要以推送的形式提醒用戶，用戶會(huì)自動(dòng)選擇自己喜歡的應(yīng)用。
與一般的電視廣告不同，一旦開(kāi)發(fā)出一款應(yīng)用，企業(yè)就需要將其作為自己的一款產(chǎn)品，精心維護(hù)，而不是“始亂終棄”。法國(guó)知名化妝品牌Lancome，早在2009年就搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前，推出一款又酷又炫的APP，上面有最新的產(chǎn)品信息、美妝教學(xué)、妝感范例等功能。借助這一APP，使用者可以用最新一季的眼影、口紅、指彩等產(chǎn)品，在橫特兒的素描上涂涂抹抹，體驗(yàn)各種色彩組合起來(lái)的效果。但是這款A(yù)PP忽視了用戶體驗(yàn)，一味推銷產(chǎn)品，其內(nèi)容與生活需求的關(guān)聯(lián)性很低，無(wú)法依照不同場(chǎng)合、季節(jié)的妝扮提供建議。最糟糕的是，Lancome發(fā)現(xiàn)這款A(yù)PP并沒(méi)有如預(yù)期引發(fā)下載熱潮后，就立刻放棄經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，使這一APP應(yīng)用無(wú)人打理，給用戶造成了負(fù)面印象。
微博APP應(yīng)當(dāng)因時(shí)制宜、因地制宜，APP營(yíng)銷的形式也應(yīng)盡可能的靈活，最好能夠結(jié)合文化等因素進(jìn)行營(yíng)銷。2011年春節(jié)，百威在新浪微博曾推出四款祝福類的應(yīng)用，分別為“@財(cái)神”、“@福神”、“@祿神”、“@壽星”，用戶可在這四款應(yīng)用上祝福。雖然功能非常簡(jiǎn)單，甚至創(chuàng)意也并不新穎，但是卻契合了當(dāng)時(shí)用戶的心理需求。新年送祝福是中國(guó)人的文化傳統(tǒng)，百威的APP可以增加用戶對(duì)其品牌的親和度。
摘要：本文結(jié)合手機(jī)廣告載體之一的APP營(yíng)銷案例，歸納出APP營(yíng)銷主要有品牌APP、APP植入廣告、和聯(lián)合推廣三大模式，分析了三大模式特點(diǎn)。
關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) APP 營(yíng)銷模式
APP是英文Application program的簡(jiǎn)稱，即客戶端應(yīng)用程序，包括PC及移動(dòng)終端上即智能手機(jī)上的第三方應(yīng)用程序。APP營(yíng)銷是依托于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，使用移動(dòng)終端呈現(xiàn)、以APP（客戶端應(yīng)用）形式產(chǎn)品、活動(dòng)或服務(wù)、品牌信息的營(yíng)銷方式。相對(duì)于個(gè)人電腦，移動(dòng)終端的出現(xiàn)確立了一種自主的尺度，可在任意時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行自主閱看，自主訂閱打破時(shí)空線性結(jié)構(gòu)，確立一種新的人與媒體的互動(dòng)關(guān)系。用戶不必再輸入特定網(wǎng)址，也不必調(diào)頻，通過(guò)觸摸方式即可進(jìn)入。作為智能科技優(yōu)秀代表，APP帶來(lái)了一種全新的媒體應(yīng)用方式，也創(chuàng)造了全新的媒體交互環(huán)境，全新的傳播方式對(duì)營(yíng)銷方式產(chǎn)生新的影響。
一、品牌APP模式
在2011年Inter brand全球最佳品牌100強(qiáng)中，91%的品牌都擁有自己APP。品牌APP受捧原因有如下兩點(diǎn)：
（一） 深化品牌形象，為跨媒體整合營(yíng)銷牽線搭橋
路易威登為在2012年推出品牌第一個(gè)APP客戶端——Amble，該APP以“與LV一起漫步”為主旨，藝術(shù)性表現(xiàn)詮釋“旅行改變生活”的品牌精神。啟動(dòng)Amble，用戶便可以通過(guò)拍照、錄像或者筆記本功能來(lái)記錄個(gè)人旅行。比如：好吃的餐館、工藝奇珍的小店等都能快速地放入這“私人日志”里；點(diǎn)擊APP里“Around me”功能，GPS定位來(lái)搜尋附近有趣景點(diǎn)，并可利用諸如Emile、Facebook、twitter等渠道分享給朋友或者更多的人。
該款A(yù)PP與LV的平面、電視廣告相互補(bǔ)充，將廣告中口號(hào)呼吁變成真實(shí)的行動(dòng)，旅行的樂(lè)趣帶到日常生活中，深化品牌精神。另外，APP的交互性、個(gè)性化以及依附于移動(dòng)終端的各類智能技術(shù)，都有效地豐富應(yīng)用的作用和傳播效果。比如啟動(dòng)APP，進(jìn)行手機(jī)拍照，即可以獲得電視廣告中虛擬的隱藏信息，獲取虛擬互動(dòng)游戲，還可以讀取平面雜志二維碼背后的秘密等，很好地為品牌跨媒體整合營(yíng)銷牽線搭橋。
（二） 形式多樣，更多體現(xiàn)品牌特性
腕表品牌jaeger-LeCoultre開(kāi)發(fā)名為My Reverso的品牌APP，用戶通過(guò)觸摸功能互動(dòng)體驗(yàn)寶石鑲嵌、拋光、打磨等過(guò)程，還可以試玩相應(yīng)的小游戲，例如為高級(jí)珠光腕表鑲嵌鉆石，手動(dòng)為腕表安裝指針等，讓用戶通過(guò)這些具有品牌特性的互動(dòng)環(huán)節(jié)體驗(yàn)品牌的內(nèi)涵與工藝。
上述兩個(gè)品牌APP例子皆為品牌自主開(kāi)發(fā)的形式，由于APP開(kāi)發(fā)有一定的技術(shù)門檻，也有企業(yè)選擇通過(guò)外包的形式開(kāi)發(fā)自身品牌APP。
而外包形式的APP開(kāi)發(fā)又包括了兩種情形，一種是為企業(yè)量身訂造品牌APP，還有一種是使用定制化的品牌APP。
為企業(yè)量身定做的品牌APP，例如一款名為《白片彈彈樂(lè)》的APP休閑游戲，就是由上海安琪艾可網(wǎng)絡(luò)有限公司為拜耳醫(yī)藥保健有限公司量身訂造的。該游戲?qū)喗】禒顟B(tài)的辦公室人群設(shè)計(jì)到了游戲中，玩家通過(guò)使用彈弓，將白加黑片射入病人口中。量身定做的APP更容易體現(xiàn)產(chǎn)品特性，對(duì)品牌有較好的宣傳效果。
還有一種使用定制化品牌APP，目前國(guó)內(nèi)最大的企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)商新網(wǎng)互聯(lián)的“雨滴”產(chǎn)品，便是提供了這種定制化的APP?！坝甑巍被赟aaS和云服務(wù)模式理念下，采用自動(dòng)打包生成技術(shù)，短短十分鐘即可構(gòu)建企業(yè)APP應(yīng)用。如渡森男裝使用“雨滴”定制的品牌APP，客戶可以直接通過(guò)APP聯(lián)系企業(yè)，咨詢信息，提供了優(yōu)良的用戶體驗(yàn)。這種定制化的品牌APP為企業(yè)縮小了營(yíng)銷成本，但是在品牌特性的表現(xiàn)上較欠缺。
二、APP植入廣告模式
APP植入廣告模式是指企業(yè)通過(guò)在APP中植入動(dòng)態(tài)廣告欄形式進(jìn)行廣告植入，當(dāng)用戶點(diǎn)擊廣告欄時(shí)進(jìn)入預(yù)設(shè)的效果，達(dá)到宣傳企業(yè)產(chǎn)品或者參與企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)目的。
APP植入廣告類型主要有：頁(yè)內(nèi)輪播廣告、封底廣告、封面廣告、Loading廣告、其他廣告。下圖片展示的封底廣告，即是一家相機(jī)公司在ipad上做的廣告。當(dāng)用戶晃動(dòng)ipad的時(shí)候，下方封底廣告中的相機(jī)會(huì)根據(jù)ipad晃動(dòng)角度旋轉(zhuǎn)不同視圖，點(diǎn)擊廣告后會(huì)全屏顯示。在全屏界面，用戶可以拖動(dòng)相機(jī)進(jìn)行360°旋轉(zhuǎn)來(lái)展示各個(gè)角度。
植入廣告另外值得一提的是植入廣告的預(yù)設(shè)效果，植入廣告需要通過(guò)用戶對(duì)廣告的點(diǎn)擊效果來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶向消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化，故必須根據(jù)具體需求來(lái)預(yù)設(shè)廣告點(diǎn)擊效果。廣告的點(diǎn)擊效果歸納起來(lái)有如下幾種：
（一）郵件
向廣告主發(fā)送郵件，向朋友轉(zhuǎn)發(fā)推薦郵件。
（二）短信
向廣告主發(fā)送短信，向朋友轉(zhuǎn)發(fā)推薦短信。
（三）網(wǎng)址
調(diào)用手機(jī)瀏覽器，打開(kāi)預(yù)設(shè)的網(wǎng)址，瀏覽網(wǎng)頁(yè)。
（四）下載
直接調(diào)用從預(yù)設(shè)的下載地址進(jìn)行下載操作。
（五）導(dǎo)航
打開(kāi)導(dǎo)航功能，并導(dǎo)入預(yù)設(shè)的地點(diǎn)信息，進(jìn)行導(dǎo)[（圖九）廣告點(diǎn)擊效果——地圖]
（六）定位
打開(kāi)地圖，并導(dǎo)入預(yù)設(shè)的地點(diǎn)信息，進(jìn)行定位。
（七）撥號(hào)
調(diào)用手機(jī)撥號(hào)功能，直接撥打預(yù)設(shè)的號(hào)碼。
三、聯(lián)合推廣
APP營(yíng)銷中聯(lián)合推廣合作模式主要是指企業(yè)選擇與現(xiàn)有APP展開(kāi)合作，以活動(dòng)的形式或者加盟等形式與現(xiàn)有APP進(jìn)行深度的合作，從而達(dá)到營(yíng)銷目的。
加盟形式最常見(jiàn)的是與網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)平臺(tái)等電子商務(wù)類型的APP應(yīng)用進(jìn)行合作，例如淘寶、58同城等。企業(yè)將產(chǎn)品加入購(gòu)物平臺(tái)，借助該平臺(tái)的APP進(jìn)行產(chǎn)品推廣、銷售。
活動(dòng)形式則是在其他APP應(yīng)用上開(kāi)展活動(dòng)，結(jié)合APP特性，如游戲、社交等，開(kāi)展體現(xiàn)品牌活動(dòng)。例如肯德基、喬丹等品牌與風(fēng)靡一時(shí)的《draw something》的合作，將品牌加入你畫(huà)我猜的詞庫(kù)里，玩家在比劃文字的時(shí)候，很自然地就會(huì)給品牌做推廣。品牌形象就在玩家的參與中一遍遍被普及。
結(jié)語(yǔ)
APP營(yíng)銷發(fā)展勢(shì)頭雖猛，但仍處于初始階段，相關(guān)營(yíng)銷推廣與應(yīng)用，大家都是摸著石頭過(guò)河的嘗試，本文僅是拋磚引玉，對(duì)其營(yíng)銷模式仍需進(jìn)一步的考察與摸索。（感謝福州網(wǎng)龍公司陳翔先生的幫助，本文系福建省社科項(xiàng)目“海峽兩岸大學(xué)生新媒介使用——滿足動(dòng)機(jī)與互動(dòng)平臺(tái)搭建”（2011C002）階段性成果之一）
《英國(guó)金融時(shí)報(bào)》專欄作家露西?凱拉韋的文章描寫(xiě)了她跟她兒子一起玩“品牌大猜想”的體驗(yàn)和感受：“上周，我有兩天什么事都不想做。我不想閱讀，不想跟人說(shuō)話，當(dāng)然也不想工作。我唯一想做的事就是盯著手機(jī)屏幕上彎彎曲曲的小圖案，猜測(cè)它們是哪些品牌的LOGO?！庇纱丝梢?jiàn)，這款A(yù)pp對(duì)于這位營(yíng)銷人的吸引是多大，如此的LOGO植入，加深了消費(fèi)者和專業(yè)營(yíng)銷人對(duì)于各大品牌LOGO的思考和認(rèn)知。App的興起，給人們生活帶來(lái)樂(lè)趣的同時(shí)，給品牌帶來(lái)新的施展空間，營(yíng)銷人眼中的App意味著什么？營(yíng)銷人最應(yīng)該玩的App有哪些？營(yíng)銷人每天的碎片時(shí)間都耗在哪些App上？無(wú)論如何，如今的App正是營(yíng)銷人的生活圈折射。
App將更為貼心
尹秋紅 北京力美廣告有限公司力美廣告平臺(tái)總經(jīng)理
手機(jī)桌面現(xiàn)狀
作為移動(dòng)營(yíng)銷領(lǐng)域?qū)I(yè)人士的尹秋紅，下載的App數(shù)量約為200多個(gè)，圍繞工作和日常生活需求，主要分類有工具、電影音樂(lè)、旅行、游戲、社交、報(bào)刊等。這么多的App尹先生是如何獲得的呢？一般是通過(guò)朋友們或者一些雜志媒體的介紹獲知。另外尹先生推薦了ios應(yīng)用導(dǎo)航客戶端貝殼助手，他有很多的App都是通過(guò)貝殼助手去了解并下載安裝。貝殼助手具有比較明晰的分類，并擁有用戶真實(shí)點(diǎn)評(píng)，對(duì)每一款軟件進(jìn)行詳細(xì)的介紹并有用戶體驗(yàn)打分，方便用戶在選擇時(shí)對(duì)軟件的好壞形成一定的判斷。
App常用軟件調(diào)查
Q：您經(jīng)常使用的App有哪幾個(gè)？
A：微博、微信、客戶自有的App、蝦米、谷歌地圖等。微博，用來(lái)跟朋友保持溝通比較多。微信，和我的工作郵箱綁定在一起，方便工作。還有一些力美廣告平臺(tái)的媒體，以及力美客戶的App，比如像凡客、京東、天貓等。社交類的客戶端和旅游類的也占有一定比例，旅游類比如淘寶旅游訂機(jī)票，谷歌地圖。
Q：重點(diǎn)談?wù)凙pp給您的生活和工作帶來(lái)哪些方便？
A：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)由于它的便捷性，充分填充了人們碎片時(shí)間的空白，同時(shí)滿足了現(xiàn)代上班族的一些特殊需求。比如以往收發(fā)郵件必須上網(wǎng)，而現(xiàn)在App的提示功能，人們隨時(shí)隨地都能處理郵件。第二，App讓信息的獲取變得更加方便和快捷，在量和質(zhì)上也有所提高。
Q：您認(rèn)為營(yíng)銷人最應(yīng)該用的App有哪些？
A：微博必須是一個(gè)，營(yíng)銷在中國(guó)來(lái)說(shuō)最重要的是人脈關(guān)系，俗語(yǔ)說(shuō)通過(guò)六個(gè)人可以找到奧巴馬，在微博上通過(guò)六個(gè)人的關(guān)系能找到你想要找的人。另外還有一些通訊類客戶端，比如skype、微信；
Q：舉出一個(gè)您認(rèn)為對(duì)于營(yíng)銷人來(lái)說(shuō)最實(shí)用的App客戶端，談?wù)勀氖褂皿w驗(yàn)和感受？
A：目前國(guó)內(nèi)的軟件在效果和實(shí)用方面來(lái)講對(duì)我沒(méi)有特別的吸引，我用的比較多的是公司內(nèi)部的OA客戶端。
Q：目前使用的App付費(fèi)應(yīng)用端和免費(fèi)的各占比例如何？
A：付費(fèi)軟件不是很多，約為1:30的比例。付費(fèi)軟件多是基于工作的需要。
未來(lái)App發(fā)展模式會(huì)如何？
App客戶端主要看個(gè)人，未來(lái)從用戶的使用來(lái)說(shuō)有兩個(gè)大趨勢(shì)。一是走向PC通過(guò)網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)，也就是WebApp，規(guī)范統(tǒng)一地發(fā)展。第二種是反方向，以App模式存在，在使用上人工智能化發(fā)展。我比較看好第二種模式，因?yàn)槭謾C(jī)屬于私人物件，要求更為個(gè)性。人工智能以及虛擬場(chǎng)景在未來(lái)會(huì)成為社會(huì)主流。
小眾App滿足個(gè)性化需求
胡嵩 美麗說(shuō)無(wú)線總監(jiān)
手機(jī)桌面現(xiàn)狀
美麗說(shuō)首席架構(gòu)師胡嵩，目前手機(jī)App下載數(shù)量達(dá)到200多個(gè)，主要分為效率類、社交類、生活方式等。胡嵩詳談到：“效率類經(jīng)常使用，比如像Wunderlist，方便管理我的任務(wù)。社交類平時(shí)玩得最多的就是微博、Path，還有和我們美麗說(shuō)相似的國(guó)外客戶端Pinterest。生活方式類大多數(shù)也是和美麗說(shuō)屬于同一行業(yè)的App以及一些衣食住行方面的客戶端，比如去哪兒?！绷硗猓绾潍@知這些符合個(gè)性化生活需求和工作需求的客戶端呢？胡嵩推薦：“App榜單是不錯(cuò)的，我經(jīng)常會(huì)去盯Top榜單，因?yàn)樗砹苏麄€(gè)下載的趨勢(shì)，同時(shí)也看一些子分榜單和國(guó)外榜單，比如像App Annie上可以看到全球榜單。
App常用軟件調(diào)查
Q：您經(jīng)常使用的App有哪幾個(gè)？
A：最主要是微信，方便工作溝通。
Q：重點(diǎn)談?wù)効蛻舳私o您帶來(lái)的生活和工作的方便和作用？
A：違章查詢很實(shí)用，我建議所有開(kāi)車的人都安裝它，很專業(yè)、很方便也很節(jié)省時(shí)間，它能夠解決我們生活中遇到的一些問(wèn)題。另外“消息速遞+”對(duì)于上班族來(lái)說(shuō)也不錯(cuò)，你在電腦上看到什么東西想記下來(lái)，用它可以直接連接到手機(jī)上面，我出差會(huì)常用它記錄一些內(nèi)容。
Q：您認(rèn)為營(yíng)銷人最應(yīng)該用的App有哪些？
A：微信、微博是肯定的，微博傳播是獲取信息很重要的一個(gè)渠道。最喜歡的App肯定是美麗說(shuō)，我的美麗說(shuō)賬號(hào)是“huhululu”，通過(guò)對(duì)它的使用幫助我更好地了解自己產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，從而更好地完善我們的產(chǎn)品。比如美麗說(shuō)以前的手機(jī)用戶沒(méi)有辦法玩雜志，但是用戶對(duì)于雜志的需求很明顯，我們通過(guò)近期改版后，對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，美麗說(shuō)手機(jī)客戶端突出了雜志社轉(zhuǎn)發(fā)與關(guān)注功能，得到了用戶的好評(píng)。
Q：目前使用的App付費(fèi)應(yīng)用端和免費(fèi)客戶端各占比例如何？
A：大概1∶10，主要是游戲方面，還會(huì)為一些做的很專業(yè)的客戶端付費(fèi)，比如像Clear,它的交互性新穎。
未來(lái)App發(fā)展預(yù)想
移動(dòng)領(lǐng)域發(fā)展目前有些像互聯(lián)網(wǎng)早期的發(fā)展?fàn)顩r，有點(diǎn)泛濫。相對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，App的發(fā)展需要更精準(zhǔn)的圍繞一個(gè)需求進(jìn)行更為深入的制作。我認(rèn)為未來(lái)會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)比較大的、持續(xù)的、擁有足夠用戶群的App客戶端，其他的可能會(huì)退化成附加功能，這需要一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程。另外現(xiàn)在技術(shù)也處于早期，App之間很難打通分享，手機(jī)瀏覽速度是一個(gè)很大的問(wèn)題。
未來(lái)App在品牌營(yíng)銷中的作用
比如美麗說(shuō)，現(xiàn)在已經(jīng)有專門的品牌營(yíng)銷部門。對(duì)于網(wǎng)店用戶我們會(huì)提供直接的內(nèi)容介入，從而直接給賣家?guī)?lái)銷量。另外賣家還可以在平臺(tái)上發(fā)起各種抽獎(jiǎng)和試用活動(dòng)。我認(rèn)為不管是現(xiàn)在還是未來(lái)，品牌營(yíng)銷要有風(fēng)格鮮明的特點(diǎn)在內(nèi)，以內(nèi)容為主，通過(guò)合適的渠道進(jìn)行傳播，達(dá)到對(duì)目標(biāo)受眾群的影響。
App娛樂(lè)和實(shí)用性并存
吳璇 眾趣傳播首席運(yùn)營(yíng)官COO
手機(jī)桌面現(xiàn)狀
作為社交領(lǐng)域的專業(yè)人士吳璇，目前在IPad上下載App大概有100多個(gè)，一般根據(jù)生活習(xí)慣做大的分類，然后再細(xì)分。大分類有常用和不常用兩類，然后細(xì)分為工作、視頻、游戲、新聞等，另外針對(duì)電商的客戶端吳璇專門列了一個(gè)類目。經(jīng)常通過(guò)App市場(chǎng)和微博推薦來(lái)下載新的客戶端。如網(wǎng)易訂閱，它會(huì)推薦一些專業(yè)的App、還有一些別人做的很好的客戶端和一些知名草根微博的推薦，它們的推薦往往會(huì)比較大膽，更為客觀實(shí)用。
App常用軟件調(diào)查
Q：您經(jīng)常使用的App有哪幾個(gè)？
A：郵件、微博、淘寶、地圖、QQ這幾個(gè)的使用頻率比較高；每天還會(huì)特別看一些新聞?lì)悜?yīng)用，如CNN,就能看到一些比較敏感的新聞話題。
Q：重點(diǎn)談?wù)凙pp給您的生活和工作帶來(lái)的方便？
A：App目前在我的生活中扮演的角色非常重要，比如收發(fā)郵件，在工作管理和溝通上很迅速，給辦公帶來(lái)很大的方便。另外還可以獲得大量的資訊（比如通過(guò)微博）。另外，生活中作為媽媽和妻子角色，導(dǎo)購(gòu)和電商型App對(duì)我?guī)椭埠艽螅热缣詫殹⒛⒐浇?、美麗說(shuō)。
Q：您認(rèn)為營(yíng)銷人最應(yīng)該用的App有哪些？
A：每個(gè)人的喜好不同，我認(rèn)為沒(méi)有最應(yīng)該用的某一個(gè)，更應(yīng)該關(guān)注一些App新的趨勢(shì)和新的玩法，也應(yīng)該關(guān)注一下如何用App和消費(fèi)者進(jìn)行更好的溝通，揣摩一下App背后給消費(fèi)者帶來(lái)的價(jià)值。
Q：舉一個(gè)您認(rèn)為對(duì)于營(yíng)銷人來(lái)說(shuō)比較實(shí)用的App客戶端，談?wù)勀氖褂皿w驗(yàn)和感受？
A：我們會(huì)用Evernote對(duì)信息進(jìn)行管理。在資訊爆炸的時(shí)代，資訊整理分類很重要。訂閱一些比較好的資訊，比如網(wǎng)易閱讀、博客訂閱等，不斷的補(bǔ)充最新的信息，保證掌握充足的信息量供給客戶。
Q：目前使用的App付費(fèi)應(yīng)用端和免費(fèi)的各占比例如何？
A：付費(fèi)的主要是導(dǎo)航和游戲，大概是1:9。游戲付費(fèi)比較多，主要是我小孩玩的游戲。
未來(lái)App發(fā)展模式會(huì)如何？
App的溝通是長(zhǎng)線，消費(fèi)者很難因?yàn)橐粋€(gè)小東西就下載一個(gè)客戶端，手機(jī)的App應(yīng)該立足于消費(fèi)者的需求，最關(guān)鍵是對(duì)消費(fèi)者有用。星巴克的App挺有趣的，通過(guò)用戶用它的App下載鬧鐘，早餐在鬧鐘響后一個(gè)小時(shí)內(nèi)去最近的星巴克店里，就會(huì)得到一杯免費(fèi)的咖啡。這其實(shí)是不斷的提醒消費(fèi)者每天都要去星巴克，娛樂(lè)性和實(shí)用性是并存的。從大的角度來(lái)看，整個(gè)App市場(chǎng)，游戲?qū)⑹且粋€(gè)絕對(duì)大的領(lǐng)域，畢竟消費(fèi)者用手機(jī)操作大多是在娛樂(lè)上，消耗碎片時(shí)間。但不排除手機(jī)功能更加強(qiáng)大，在支付、信息和語(yǔ)音的識(shí)別方面將來(lái)能夠替代越來(lái)越多的東西，這與科技的創(chuàng)新發(fā)展緊密相關(guān)。
App將成為品牌營(yíng)銷敲門磚
何忠民 新雅迪傳媒總裁助理兼新媒體業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理
手機(jī)桌面現(xiàn)狀
廣告圈的營(yíng)銷人士何忠民，目前手機(jī)下載的App有三四十個(gè)左右，主要下載量在IPad上比較多，大概六七十個(gè)，主要分工作和娛樂(lè)。手機(jī)主要是工作或社交類應(yīng)用，而IPad上主要是娛樂(lè)類，如游戲、視頻、雜志等應(yīng)用，方便利用碎片時(shí)間放松一下。剛開(kāi)始接觸App主要是通過(guò)網(wǎng)頁(yè)推薦下載，現(xiàn)在更多是通過(guò)朋友或者同事的推薦進(jìn)行選擇。付費(fèi)軟件和免費(fèi)軟件比例是1:9。
App常用軟件調(diào)查
Q：您經(jīng)常使用的App有哪幾個(gè)？
A：微博、微信，信息的即時(shí)獲取比較方便，也經(jīng)常使用一些媒體的官方應(yīng)用，比如央視、CNTV的應(yīng)用端。
Q：您認(rèn)為營(yíng)銷人最應(yīng)該用的App有哪些？
A：首先，新聞?lì)惖腁pp是必不可少的，因?yàn)槟惚仨氈獣詫?shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)信息，這些信息可以保持你對(duì)市場(chǎng)的敏銳觸覺(jué)，保證資訊渠道的暢通。其次，一些比較新的應(yīng)用，營(yíng)銷人要勇于嘗試，就算你不是一個(gè)骨灰級(jí)的軟件愛(ài)好者，但作為營(yíng)銷人必須要了解最新趨勢(shì)，外行看熱鬧，內(nèi)行就要看門道，比如微博、微信，只有用過(guò)才能知道它的傳播機(jī)理和媒體價(jià)值。工作時(shí)我最喜歡的App是微博，主要方便日常的工作溝通。生活上最喜歡的是旅游類App，閑暇時(shí)會(huì)看一些旅游、美食類應(yīng)用，滿足一下自己的小欲望。
分析現(xiàn)狀，展望未來(lái)
App的廣告呈現(xiàn)形式至今很單調(diào)，在技術(shù)方面需要更大的投入和提升。但移動(dòng)客戶端因?yàn)榫哂袀€(gè)人媒體的特征，更具有定制感，因此注重與個(gè)體的情感互動(dòng)，能夠讓App廣告做出比PC端更精準(zhǔn)的廣告。未來(lái)App的發(fā)展趨勢(shì)將是媒體和人群的精準(zhǔn)和細(xì)分化，作為一種較低門檻的準(zhǔn)入方式，傳統(tǒng)媒體也將利用App進(jìn)入新媒體市場(chǎng)。
App將在品牌營(yíng)銷中發(fā)揮敲門磚的作用。希望未來(lái)會(huì)有更多免費(fèi)、實(shí)用、與用戶有更多關(guān)聯(lián)的App，讓用戶更加主動(dòng)的去使用。這是一塊很有含金量的市場(chǎng)和人群，營(yíng)銷人已經(jīng)不能忽略或者無(wú)視它的存在，如何讓大家主動(dòng)去關(guān)注帶有品牌傳播信息的App，是營(yíng)銷人必須要做的功課。
他眼中的成功App客戶端
國(guó)內(nèi)目前的App營(yíng)銷還在摸索期，還沒(méi)有特別成功的案例。就國(guó)外來(lái)說(shuō)，讓我印象很深刻的App應(yīng)用是憤怒的小鳥(niǎo)。憤怒的小鳥(niǎo)將城市職場(chǎng)中人的情緒發(fā)泄和良好的用戶界面很好地結(jié)合起來(lái)，利用人們的碎片時(shí)間，通過(guò)不斷的挑戰(zhàn)過(guò)關(guān)，一方面給用戶帶來(lái)很好的體驗(yàn)，另一方面還幫助用戶釋放了情緒，讓用戶平復(fù)心情并得到成就感。
內(nèi)容型App主導(dǎo)未來(lái)市場(chǎng)
王敬原 螞蜂窩無(wú)線市場(chǎng)總監(jiān)
手機(jī)桌面現(xiàn)狀
App下載數(shù)量28個(gè)，選擇渠道主要有朋友推薦和App Store挖掘。
App常用軟件調(diào)查
Q：您經(jīng)常使用的App有哪些？
A：相機(jī)360，螞蜂窩旅游攻略，大眾點(diǎn)評(píng)，360，微信。
Q：重點(diǎn)談?wù)勥@些軟件給您帶來(lái)的生活和工作的方便和作用？
A：我一般在車庫(kù)停車的時(shí)候會(huì)用相機(jī)360照車位，出去玩的時(shí)候相機(jī)360基本可以替代卡片機(jī)來(lái)使用。另外，我很喜歡旅游，旅游攻略很實(shí)用，內(nèi)容型的產(chǎn)品，里面很多的精彩信息很不錯(cuò)。大眾點(diǎn)評(píng)，找美食，通過(guò)看用戶的評(píng)價(jià)，衡量是否值得進(jìn)店消費(fèi)。360安全，有利無(wú)患，雖然不一定有病毒，給人一種安全感。微信，朋友之間溝通確實(shí)不錯(cuò)，可以組建群聊。
Q：您認(rèn)為營(yíng)銷人最應(yīng)該用的App有哪些？
A：微信，營(yíng)銷人溝通最重要。營(yíng)銷中很重要的是關(guān)系，不管工作還是生活都在關(guān)系之中。
Q：最喜歡的一個(gè)App是什么？
A：我最迷旅游攻略，這款產(chǎn)品，讓我即使沒(méi)出去旅游也能感受和了解到不同國(guó)家不同地域的文化。只有看得更多，了解得更多，心胸才會(huì)更加的開(kāi)闊。
Q：目前使用的App付費(fèi)應(yīng)用端和免費(fèi)的各占比例如何？
A：2:8原則，收費(fèi)占2個(gè)比例。
看App未來(lái)
App將更加商業(yè)化，盈利才是推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。另外，App將更多的滿足人們各種個(gè)性化需求，多功能化發(fā)展是必然。單一功能和簡(jiǎn)單功能App將逐步萎縮。未來(lái)將是商業(yè)化App和內(nèi)容型App的市場(chǎng)。
App離不開(kāi)手機(jī)，離不開(kāi)移動(dòng)設(shè)備，移動(dòng)設(shè)備是近媒體（隨身攜帶），營(yíng)銷的信息可以隨時(shí)隨地的push到用戶的手中，未來(lái)移動(dòng)營(yíng)銷市場(chǎng)將有無(wú)限大的潛能。現(xiàn)在的App在營(yíng)銷中更多的是以媒體載體的形式出現(xiàn)，信息無(wú)序地推送到用戶手中，用戶接收到的可能是有用的但更多是無(wú)用的信息。用戶使用App主要是為了滿足自己生活和工作的需要，是為了獲取更多的商業(yè)的信息，但目前用戶獲取的渠道不精準(zhǔn)。App在品牌營(yíng)銷中將會(huì)出現(xiàn)精準(zhǔn)定位，用戶定制服務(wù)和信息對(duì)比服務(wù)。當(dāng)很多的商業(yè)信息能夠形成有序的，具有時(shí)效性的對(duì)比后，那么信息就可以轉(zhuǎn)化成實(shí)用內(nèi)容，從而帶動(dòng)品牌營(yíng)銷和企業(yè)產(chǎn)品的銷售。
