序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了1篇的ERP下煤炭企業(yè)管理系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。

1當(dāng)前大型煤炭企業(yè)信息管理資源整合調(diào)配背景及erp系統(tǒng)介紹

1.1企業(yè)資源調(diào)配關(guān)系

企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理主要涉及三大核心模塊：財(cái)務(wù)、供銷、人力資源，而這三大模塊在傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)是分屬多個(gè)部門(mén)管理運(yùn)行，集團(tuán)公司及其下屬煤礦以及其他行業(yè)之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系更為復(fù)雜，通常下屬煤礦、化工和機(jī)械多營(yíng)等分公司需將各部門(mén)（包含生產(chǎn)在內(nèi)）的各類信息分類匯總后上報(bào)總部，再由總部分類審核校正并將需要修正部分資料反饋回去，進(jìn)行多次收集匯總。在非ERP運(yùn)營(yíng)環(huán)境下，各部門(mén)對(duì)于其分離部分和交叉部分的資源整合調(diào)配全部依靠人工統(tǒng)計(jì)報(bào)表并上交公司總部，再由總部人員核對(duì)校正完成，其中，財(cái)務(wù)部分是影響企業(yè)生存發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，也是三大模塊結(jié)合最為復(fù)雜緊密的部分。在開(kāi)展企業(yè)財(cái)務(wù)管理過(guò)程中使企業(yè)財(cái)務(wù)和其他業(yè)務(wù)管理更加協(xié)調(diào)至關(guān)重要，而企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)的參與是必不可少的，可以說(shuō)兩者之間的整合調(diào)配是后續(xù)全面管理開(kāi)展的重要前提。因此，提高企業(yè)內(nèi)部信息匯總及校正效率，減少人力資源浪費(fèi)成為企業(yè)集團(tuán)總部需要著重解決和優(yōu)化的關(guān)鍵問(wèn)題。

1.2ERP系統(tǒng)介紹（以企業(yè)使用版為準(zhǔn)）

ERP系統(tǒng)是企業(yè)資源計(jì)劃（EnterpriseResourcePlanning）的簡(jiǎn)稱，指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，并與先進(jìn)管理思想相結(jié)合，以優(yōu)化、系統(tǒng)化的管理思想，為各類管理人員提供決策手段的管理平臺(tái)。以很多企業(yè)使用的SAP為例，SAP是德國(guó)SAP公司開(kāi)發(fā)的解決企業(yè)管理方案的軟件，具有商務(wù)智能和管理企業(yè)客戶關(guān)系、信息、績(jī)效、資源規(guī)劃、人力資本和供應(yīng)鏈等多項(xiàng)功能，能夠從企業(yè)后臺(tái)到公司決策層、從生產(chǎn)層到經(jīng)銷層、從電腦界面到移動(dòng)終端進(jìn)行企業(yè)資源管理配置。ERP系統(tǒng)突破了傳統(tǒng)企業(yè)管理方式，從供應(yīng)鏈去優(yōu)化資源，改善了企業(yè)的運(yùn)行模式，對(duì)于提升業(yè)務(wù)流程、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力具有顯著作用。

2ERP項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)及實(shí)操效果（以某煤炭企業(yè)為例）

2.1預(yù)期目標(biāo)

建設(shè)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)集中管理平臺(tái)、物資集中采購(gòu)平臺(tái)、決策支持系統(tǒng)、化工運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。以上旨在對(duì)現(xiàn)有的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，建立集中、統(tǒng)一的集團(tuán)財(cái)務(wù)集中管理和物資集中采購(gòu)平臺(tái)，建設(shè)范圍包括需求與生產(chǎn)計(jì)劃、銷售訂單處理、制造工序、收入和成本控制與生產(chǎn)系統(tǒng)的集成、形成化工行業(yè)信息化模板，具備推廣應(yīng)用能力。

2.2作用效果

煤炭企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是建立在專業(yè)分工基礎(chǔ)上的“金字塔”型結(jié)構(gòu)，此結(jié)構(gòu)的多等級(jí)、多層次、機(jī)構(gòu)分支龐大、橫向溝通任務(wù)繁瑣等造成企業(yè)對(duì)外界變化反應(yīng)遲鈍，不能快速適應(yīng)變化多端的市場(chǎng)環(huán)境。而在ERP系統(tǒng)的支持下，企業(yè)可以簡(jiǎn)化組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方式，減少來(lái)回的信息收集匯總，由此形成時(shí)效性強(qiáng)、靈活性強(qiáng)的組織形式。這種組織形式使外部信息同決策中心間的反饋更加直接，使企業(yè)隨著市場(chǎng)變化做出快速反應(yīng)，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中更好地適應(yīng)。該企業(yè)將整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)列入ERP系統(tǒng)應(yīng)用范圍，可以有效地、大幅度地降低成本費(fèi)用。主要表現(xiàn)在：企業(yè)借助ERP系統(tǒng)平臺(tái)將生產(chǎn)需求與計(jì)劃直觀的反映出來(lái)，利于之后基于生產(chǎn)過(guò)程及銷售的成本與收入控制；將生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)系統(tǒng)緊密結(jié)合，在生產(chǎn)計(jì)劃已知的情況下，形成一種計(jì)劃到生產(chǎn)的直接映射關(guān)系，有利于對(duì)生產(chǎn)狀況的精準(zhǔn)把控；以ERP系統(tǒng)為平臺(tái)進(jìn)行庫(kù)存管理信息管控，也使企業(yè)有效降低庫(kù)存，大大降低管理成本。此外，將財(cái)務(wù)集中管理平臺(tái)、物資集中采購(gòu)平臺(tái)、決策支持系統(tǒng)、化工運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)全部集中在ERP系統(tǒng)中，使得企業(yè)內(nèi)部信息資源更加集中，獲取方式更加便捷，生產(chǎn)交易成本降低。推進(jìn)企業(yè)信息化、集成化是促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新升級(jí)的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)信息最重要的是與管理層的有機(jī)結(jié)合，即在信息化建設(shè)中引進(jìn)的不僅是信息技術(shù)，而更多的是進(jìn)行管理創(chuàng)新：通過(guò)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，把先進(jìn)管理制度和方法引入到管理流程中，建立起良好的管理規(guī)范和流程，用科學(xué)管理提高企業(yè)的整體管理水平。人才優(yōu)劣、素質(zhì)高低是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。推進(jìn)信息化，可以加速知識(shí)在企業(yè)中的傳播，提高企業(yè)各層級(jí)員工認(rèn)知水平、資源管理意識(shí)與信息利用能力，提升企業(yè)人力資源的素質(zhì)及企業(yè)創(chuàng)新的環(huán)境。以此促進(jìn)高層領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員及業(yè)務(wù)人員在建設(shè)信息化過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)既有知識(shí)的及時(shí)更新和新知識(shí)的推廣應(yīng)用。

3ERP系統(tǒng)在煤炭企業(yè)應(yīng)用中存在的問(wèn)題及解決辦法

3.1系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成本高

ERP系統(tǒng)的購(gòu)置需要的花費(fèi)軟硬件、顧問(wèn)公司的彈性費(fèi)用龐大，且后期內(nèi)容適配調(diào)試都需要大量人力物力，往往只有大型企業(yè)有能力導(dǎo)入使用，在煤炭企業(yè)的ERP系統(tǒng)裝配及調(diào)試再開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，還需要消耗近一年時(shí)間來(lái)將斥巨資購(gòu)得的原始系統(tǒng)再造為真正適用的成熟系統(tǒng)，這對(duì)時(shí)間和資金的消耗都是不可控的，無(wú)形中增加了使用成本和使用難度。解決方式：應(yīng)事先對(duì)本企業(yè)內(nèi)部的資源管理需求進(jìn)行總結(jié)歸類，有針對(duì)性地購(gòu)置與企業(yè)需求配套的ERP系統(tǒng)，減少后期項(xiàng)目改進(jìn)時(shí)間成本和人力成本。

3.2保密性問(wèn)題

為了得到能夠?qū)嫶蟮钠髽I(yè)信息全部整合在單一系統(tǒng)構(gòu)筑的信息庫(kù)中，企業(yè)不得不將輸入端開(kāi)放給各個(gè)部門(mén)及產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)，以便信息可以快速輸入整合，但這種外部一對(duì)多的樹(shù)狀結(jié)構(gòu)以及內(nèi)部資源管理部門(mén)的多對(duì)一主細(xì)結(jié)構(gòu)無(wú)形中增加了系統(tǒng)的使用風(fēng)險(xiǎn)，使網(wǎng)絡(luò)模塊更容易受到外部攻擊。解決方式：可嘗試在輸入用戶端增加內(nèi)部權(quán)限系統(tǒng)，對(duì)不同部門(mén)不同終端采用不同的密匙，以限制使用者可操作的功能權(quán)限，并定期更新密匙，以加強(qiáng)系統(tǒng)保密性。還可以增加風(fēng)控責(zé)任機(jī)制，將責(zé)任人實(shí)名化即用戶實(shí)名化，做到真正一人一端口一路徑。

3.3企業(yè)培訓(xùn)及數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成本

企業(yè)內(nèi)部人員的教育訓(xùn)練耗時(shí)長(zhǎng)、成本高、重復(fù)度高，由于大型煤炭企業(yè)內(nèi)部構(gòu)成層次交叉性強(qiáng)，各部門(mén)都需要有能力作為信息輸入端來(lái)上傳信息，且為了保證時(shí)效性，還需要保證信息傳遞效率高，因此操作熟練度也是一個(gè)隱性要求，大批量人員培訓(xùn)增加了系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的成本。熟練度的培養(yǎng)更需要大量實(shí)際操作來(lái)實(shí)現(xiàn)，但在熟練度不夠高時(shí)參與實(shí)際工作又無(wú)形中降低了工作效率和準(zhǔn)確度，因此如何解決員工操作培訓(xùn)及后續(xù)實(shí)操問(wèn)題在ERP系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)用中是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。解決方法：建議使用多媒體平臺(tái)方式進(jìn)行授課，即利用視頻、PowerPoint等多媒體工具進(jìn)行技術(shù)內(nèi)容指導(dǎo)，減少實(shí)際場(chǎng)地租借和講師雇傭的成本，可以利用市面上的“釘釘”等軟件對(duì)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)打卡監(jiān)督，以保證學(xué)習(xí)效率。在練習(xí)實(shí)踐方面，可以將原始系統(tǒng)權(quán)限下放用作員工實(shí)踐使用，技術(shù)成熟后收回使用權(quán)限，改用保密性高的新系統(tǒng)。以某煤炭企業(yè)為例，該企業(yè)選用了德國(guó)SAP系統(tǒng)作為基礎(chǔ)平臺(tái)來(lái)搭建適用于本企業(yè)的ERP系統(tǒng)，該類系統(tǒng)分類繁多，功能多樣，但隨之而來(lái)的是操作界面復(fù)雜、區(qū)分度過(guò)高導(dǎo)致無(wú)法確定分類標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)法準(zhǔn)確錄入數(shù)據(jù)庫(kù)等問(wèn)題。特別在平臺(tái)改造時(shí)，除了針對(duì)本企業(yè)內(nèi)部情況的修改之外，還需要額外進(jìn)行界面優(yōu)化、無(wú)效分支內(nèi)容清除等再升級(jí)過(guò)程。之前的數(shù)據(jù)補(bǔ)錄過(guò)程更加費(fèi)時(shí)費(fèi)力，由于許多財(cái)務(wù)和生產(chǎn)管理內(nèi)容，例如成本預(yù)估、產(chǎn)量估計(jì)、預(yù)算核對(duì)、物資采購(gòu)、固定流動(dòng)資金以及盈利等都需要參照歷史資料才能進(jìn)行，因此將以往有效資料輸入系統(tǒng)過(guò)程中又增加了時(shí)間成本和人力資源成本。

4結(jié)論

將ERP管理系統(tǒng)引入到煤炭企業(yè)當(dāng)中，可以提高企業(yè)資源管理效率，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化，推動(dòng)企業(yè)深化結(jié)構(gòu)性改革，逐步在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管控，實(shí)現(xiàn)全方面“節(jié)資灌溉”，達(dá)到生產(chǎn)計(jì)劃、銷售訂單處理、制造工序、收入和成本控制與生產(chǎn)系統(tǒng)集成的目標(biāo)。因此煤炭企業(yè)需要提高對(duì)ERP系統(tǒng)的廣泛使用，尋找有效的方法完善系統(tǒng)，盡量彌補(bǔ)ERP系統(tǒng)因使用成本較高帶來(lái)的問(wèn)題，真正提升企業(yè)管理的條理性和完整性。

作者:許意清 單位:廣東工業(yè)大學(xué)信息工程學(xué)院