序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了1篇的新媒體下公共管理所面臨的挑戰(zhàn)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。

把公共管理與新媒體進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合能讓公共管理工作得到更好的發(fā)展，這對(duì)公共管理來說也是一種促進(jìn)作用。但也是因?yàn)樾旅襟w的這些特征，容易將虛假信息帶到群眾的視野內(nèi)，讓大眾的判斷出現(xiàn)了錯(cuò)誤，最終影響到公共管理工作。所以，政府應(yīng)該對(duì)新媒體的功能有所正視，這樣才能讓公共管理工作與新媒體的發(fā)展更加協(xié)調(diào)。

一、公共管理中新媒體的作用

1.讓公共管理的民主性得到提高

中國是一個(gè)推行民主的國家，如何才能讓民眾真正地參與到政府的公共管理工作中，這是我國政府需要努力的目標(biāo)。傳統(tǒng)的公共管理工作都是政府作為主導(dǎo)，而民眾大多處在一種被動(dòng)接受的狀態(tài)下。新媒體的出現(xiàn)為政府公共管理工作帶來了契機(jī)，由于新媒體自身具有較強(qiáng)民主性、較廣的覆蓋性及較快的信息傳遞速度等特征，這就讓政府聽取民意、大眾參與的途徑得到拓寬。大眾可以通過新媒體把意見反饋給政府，從而更好地實(shí)現(xiàn)民主化的公共管理。

2.更好地實(shí)現(xiàn)公共管理目標(biāo)

讓社會(huì)能夠穩(wěn)定發(fā)展是公共管理的首要目標(biāo)，公共管理工作與新媒體有效結(jié)合能讓其工作有所突破。利用新媒體，政府能更好地聽取民眾的想法和意見，對(duì)社會(huì)信息能夠及時(shí)掌握，并根據(jù)民眾所反應(yīng)的情況做出及時(shí)的策略調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)推進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的目標(biāo)。

3.對(duì)公共管理工作的監(jiān)督作用

新媒體本身具有較強(qiáng)的公信力、覆蓋力，所以在進(jìn)行公共管理工作的過程中，新媒體是其至關(guān)重要的監(jiān)督手段。它不僅能監(jiān)督政府相關(guān)從業(yè)人員，還能讓政府對(duì)社會(huì)民意有所了解，以督促政府職能更好地發(fā)揮。

二、新媒體下公共管理所面臨的挑戰(zhàn)

一切事物都具有雙面性。雖然新媒體為公共管理帶來了有利的一面，但也給公共管理帶來了巨大的挑戰(zhàn)。在新的媒體環(huán)境中，信息傳播渠道多樣化，任何一個(gè)普通公民都有可能成為新媒體的媒介，因此，信息是否真實(shí)需要認(rèn)真辨別，這也是一種挑戰(zhàn)[2]。尤其是在當(dāng)前這樣一個(gè)以利益為核心價(jià)值觀的社會(huì)里，許多犯罪分子通過新媒體散播不良信息，擾亂社會(huì)秩序，給公共管理帶來很大問題。此外，當(dāng)政府部門通過新媒體傳播公共決策時(shí)，非常容易受到不法分子的擾亂，從而使政府做出與實(shí)際情況不符的決斷，這樣會(huì)使社會(huì)變得混亂，使人產(chǎn)生錯(cuò)誤的價(jià)值觀和人生觀，讓社會(huì)安全受到影響。

三、新媒體條件下提升公共管理水平的方法

1.建立具有權(quán)威性的公共管理系統(tǒng)

新媒體的出現(xiàn)拓寬了信息傳播的權(quán)威，對(duì)社會(huì)信息的傳播也產(chǎn)生了一定的影響。而在公共管理中，要使人們更好地參與公共管理，讓人們了解正確的公共管理政策，建立統(tǒng)一、權(quán)威的公共管理體系是必要的。政府應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行公共管理，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立公共管理相關(guān)的網(wǎng)站，網(wǎng)站中可設(shè)置民眾意見、政府公告等專欄，以便政府能及時(shí)公布公共政策。同時(shí)，能讓大眾更及時(shí)地接收到信息，而民眾可通過公共管理網(wǎng)站中的民眾專欄，將自己的意見進(jìn)行反饋，從而達(dá)到公共管理信息化的目的，提高公共效率。

2.建設(shè)相關(guān)規(guī)章制度

有了新媒體的監(jiān)督管理，我國公共管理工作越來越受到人們的關(guān)注。一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，有可能被新媒體放大，造成非常惡劣的社會(huì)影響[3]。在這種情況下，我國的公共管理工作變得越來越困難，中國政府應(yīng)改進(jìn)公共管理工作的日常細(xì)節(jié)，以有效地避免這些問題。（1）不斷完善相關(guān)發(fā)律法規(guī)，將法律作為其重要的依據(jù)，對(duì)虛假信息的者、擾亂社會(huì)治安的人給予相應(yīng)的法律制裁；（2）盡快落實(shí)實(shí)名制律法，避免網(wǎng)絡(luò)匿名的情況產(chǎn)生，約束信息者，為民眾、政府建立一個(gè)良好的新媒體信息平臺(tái)。

3.加強(qiáng)工作人員的管理

在公共管理中，員工的能力水平、責(zé)任心的強(qiáng)度會(huì)影響公共管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。新媒體環(huán)境下，對(duì)公共管理人員也提出了更高的要求。為提高公共管理水平，政府必須加強(qiáng)對(duì)公共管理的人員管理。（1）政府必須加強(qiáng)公共管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，以提高他們的專業(yè)能力和水平，使他們認(rèn)識(shí)到新媒體的重要性，以保證新媒體所的信息的準(zhǔn)確性、全面性、真實(shí)性，讓公共管理工作得到更好的發(fā)展；（2）加強(qiáng)素質(zhì)教育，提高員工的專業(yè)素質(zhì)，不斷提高從業(yè)人員的責(zé)任心，讓其能夠認(rèn)真對(duì)待公共管理工作，更好地服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民，以促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。

4.利用新媒體，加強(qiáng)公共管理過程中的危機(jī)治理防范教育

政府為了治理公共管理過程中所發(fā)生的公共危機(jī)，必須對(duì)傳統(tǒng)的思想觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，有效運(yùn)用新媒體，不斷培育新媒體人才，設(shè)置危機(jī)處理的相關(guān)機(jī)構(gòu)，對(duì)其相關(guān)立法進(jìn)行完善。同時(shí)，還應(yīng)針對(duì)全社會(huì)進(jìn)行危機(jī)預(yù)防治理教育環(huán)境的構(gòu)建，并通過普遍性的全民教育，讓其公共危機(jī)治理能力得到提高，真正實(shí)現(xiàn)社會(huì)的穩(wěn)定、和諧，讓社會(huì)的整體發(fā)展得到質(zhì)的提高。政府可以通過新媒體開通微信、微博以針對(duì)全民化的危機(jī)教育，并定期進(jìn)行更新及，所發(fā)信息主要是如何應(yīng)對(duì)、預(yù)防等方面的教育信息，其內(nèi)容可以包含視頻、圖片、文字?jǐn)⑹龅龋c此同時(shí)，還可同過微信、微博等渠道對(duì)民眾反饋及建議進(jìn)行及時(shí)的整理和收集。此外，政府還可通過新媒體的網(wǎng)站，與民眾進(jìn)行在線訪談、互動(dòng)等，這樣可以對(duì)民眾提出的問題進(jìn)行及時(shí)的回答，有效完善危機(jī)應(yīng)對(duì)教育。利用這樣的方式，讓危機(jī)教育不再局限于傳統(tǒng)的學(xué)校教育，它能面向社會(huì)大眾，讓不同職業(yè)、不同地區(qū)、不同年齡的社會(huì)大眾都能接收到相應(yīng)的危機(jī)應(yīng)對(duì)教育，讓公共危機(jī)治理得到整體提高。

5.規(guī)范新媒體市場

新媒體能滿足信息多元化的傳播發(fā)展需求，因此，新媒體的信息傳播也承擔(dān)著相應(yīng)的責(zé)任。就目前來看，媒體上傳播的許多虛假信息目的是為了不斷提高影響力，但這樣的行為卻讓民眾的思想受到誤導(dǎo)，造成了較強(qiáng)的社會(huì)反響，最終導(dǎo)致政府需要面對(duì)許多不必要的麻煩。所以，其行業(yè)內(nèi)部及相關(guān)的行政管理部門必須對(duì)新媒體發(fā)展制定相關(guān)的行為規(guī)范，讓新媒體的發(fā)展更自律；同時(shí)對(duì)其行業(yè)準(zhǔn)則要進(jìn)行完善，制定出相應(yīng)的信息流程，對(duì)信息的審核必須加強(qiáng)，避免虛假信息、不實(shí)言論的情況發(fā)生。不僅如此，應(yīng)該引導(dǎo)新媒體對(duì)自身形象的管理、建設(shè)有所重視，讓其自身發(fā)展的綜合實(shí)力及水平得到提高，建立起負(fù)責(zé)任的良好形象；讓民眾更加認(rèn)可新媒體，并發(fā)揮出其信息傳播速度快、互交性強(qiáng)等特點(diǎn)；讓社會(huì)問題得到及時(shí)的反饋，揭示社會(huì)本質(zhì)，引導(dǎo)正確的社會(huì)輿論，真正發(fā)揮出公共管理工作中新媒體的積極促進(jìn)作用。

四、結(jié)束語

新媒體是一種新的傳播方式，對(duì)政府公共管理事業(yè)有重要的促進(jìn)意義，同時(shí)也有新媒體自身帶來的弊端。政府在利用新媒體時(shí)，應(yīng)盡量減少新媒體對(duì)公共管理的負(fù)面影響，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加快完善公共管理相關(guān)法律法規(guī)，提高員工培訓(xùn)的專業(yè)素質(zhì)和質(zhì)量，確保新媒體能夠得到充分合理的使用，提升發(fā)展社會(huì)和公共管理水平。

參考文獻(xiàn)

[1]李云.新興媒體對(duì)公共管理的影響探析[J].新聞傳播，2017，（11）：103-104.

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[3]施鶯.試論新媒體對(duì)公共管理的影響與挑戰(zhàn)[J].新聞傳播，2017，（16）：43-44.

作者:胡曉宇 單位:青海民族大學(xué)政治與公共管理學(xué)院