發(fā)布時間：2022-09-03 09:39:37
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的公關工作計劃樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、計劃概要
1、年度銷售目標600萬元；
2、經銷商網點50個；
3、公司在自控產品市場有必須知名度；
二、營銷狀況
空調自控產品屬于中央空調等行業(yè)配套產品，受上游產品消費市場牽制，但需求總量還是比較可觀。隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。湖南地處中國的中部，空調自控產品需求量比較大：1、夏秋炎熱，春冬寒冷；2、近兩年湖南房地產業(yè)發(fā)展迅速，個性是中高檔商居樓、別墅群的興建；3、湖南納入西部開發(fā)、將增加各種基礎工程的建設；4、長株潭的融城；5、郴州、岳陽、常德等超多興建工業(yè)園和開發(fā)區(qū)；6、人們對自身生活要求的提高；綜上所述，空調自控產品個性是高檔空調自控產品在湖南的發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>
營銷方式總體來說，空調自控產品銷售的方式不外三種：工程招標、房產團購和私人項目。工程招標渠道占據的份額很大，但是房產團購和私人項目兩種渠道發(fā)展迅速，已經呈現出多元發(fā)展局面。
從各企業(yè)的銷售渠道來看，大部分公司采用辦事處加經銷商的模式，國內空調自控產品企業(yè)20xx年都加大力度進行全國營銷網絡的部署和傳統(tǒng)渠道的鞏固，加強與設計院以及管理部門的公關合作。對于進入時間相對較晚的空調自控產品企業(yè)來說，由于市場積累時間相對較短，而又急于快速打開市場，因此基本上都采用了辦事處加經銷制的渠道模式。為了快速對市場進行反應，凡進入湖南市場的自控產品在湖南都有庫存。湖南空調自控產品市場容量比較大而且還有很大的潛力，發(fā)展趨勢普遍看好，因此對還未進入湖南市場的品牌存在很大的市場機會，只要采用比較得當的市場策略，就能夠擠進湖南市場。目前上海正一在湖南空調自控產品市場上基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷售過程中務必要十分清楚我公司的優(yōu)勢，并加以發(fā)揮使之到達極致；并要找出我公司的弱項并及時提出，加以克服實現最大的價值；提高服務水平和質量，然后將服務意識滲透到與客戶交流的每個環(huán)節(jié)中，注重售前售中售后回訪等各項服務。
三、營銷目標
1.空調自控產品應以長遠發(fā)展為目的，力求扎根湖南。20xx年以建立完善的銷售網絡和樣板工程為主，銷售目標為。600萬元；
2.擠身一流的空調自控產品供應商;成為快速成長的成功品牌；
3.以空調自控產品帶動整個空調產品的銷售和發(fā)展。
4.市場銷售近期目標：在很短的時間內使營銷業(yè)績快速成長，然后到年底使自身產品成為行業(yè)內知名品牌，代替省內同水平產品的一部分市場。
5.致力于發(fā)展分銷市場，到20xx年底發(fā)展到50家分銷業(yè)務合作伙伴;
6.無論精神，體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發(fā)展；
四、營銷策略
如果空調自控產品要快速增長，且還要取得競爭優(yōu)勢，最佳的選取必然是——“目標集中”的總體競爭戰(zhàn)略。隨著湖南經濟的不斷快速發(fā)展、城市化規(guī)模的不斷擴大，然后空調自控產品市場的消費潛力很大，目標集中戰(zhàn)略對我們來說是明智的競爭策略選取。圍繞“目標集中”總體競爭戰(zhàn)略我們能夠采取的具體戰(zhàn)術策略包括：市場集中策略、產品帶集中策略、經銷商集中策略以及其他為目標集中而配套的策略四個方面。為此，我們需要將湖南市場劃分為以下四種：
戰(zhàn)略核心型市場---長沙，株洲，湘潭，岳陽
重點發(fā)展型市場----郴州，常德，張家界，懷化
培育型市場-----婁底，衡陽，邵陽
等待開發(fā)型市場----吉首，永州，益陽，
總的營銷策略：全員營銷與采用直銷和渠道營銷相給合的營銷策略
1、目標市場：
遍地開花，中心城市和中小城市同時突破，重點發(fā)展行業(yè)樣板工程，然后大力發(fā)展重點區(qū)域和重點商，迅速促進產品的銷量及銷售額的提高。
2、產品策略：
用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產品能構成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動全線產品的銷售。大小互動：以空調自控產品的銷售帶動閥門及其他產品的銷售，以閥門及其他產品的項目促進空調自控產品的銷售。
3、價格策略：
高品質，高價格，高利潤空間為原則；制訂較現實的價格表：價格表分為兩層，媒體公開報價，市場銷售的最底價。制訂較高的月返點和季返點政策，以控制營銷體系。嚴格控制價格體系，確保一級分銷商，二級分銷商，項目工程商，最終用戶之間的價格距離級利潤空間。為了適應市場，價格政策又要有必須的能活性。
4、渠道策略：
（1）分銷合作伙伴分為二類：然后一是分銷客戶，是我們的重點合作伙伴。二是工程商客戶，是我們的基礎客戶。
（2）渠道的建立模式：a.采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議，再做銷售預測表，然后正式簽定協(xié)議，訂購第一批貨。如不進貨則不能簽定協(xié)議；b.采取尋找重要客戶的辦法，透過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場支持跟上；c.然后在之間挑取競爭心態(tài)，在談判中因有當地的一個潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進入市場；d.草簽協(xié)議后，在我們的廣告中就能夠出現草簽商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾，我們乘機進入市場；e.在當地的區(qū)域市場上，隨時保證有一個當地的能夠成為一級的二級，以對一級成為威脅和起到促進作用。
（3）市場上有推，拉的力量。要快速的增長，就要采用推動力量。然后拉需要長時間的培養(yǎng)。為此，我們將主要精力放在開拓渠道分銷上，另外，負責大客戶的人員和工程商的人員主攻行業(yè)市場和工程市場，力爭在三個月內完成4~5項樣板工程，給內部人員和分銷商樹立信心。到年底為止，完成自己的營銷定額。
5、人員策略：
營銷團隊的基本理念：a.開放心胸；b.戰(zhàn)勝自我；c.專業(yè)精神；
（1）業(yè)務團隊的垂直聯系，持續(xù)高效溝通，才能作出快速反應。團隊建設扁平。
（2）內部人員的報告制度和銷售獎勵制度
計劃一：銷售總監(jiān)工作計劃
一、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學計劃、有執(zhí)行標準、有量化考核的主動銷售。
二、銷售隊伍的建設：用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現有員工進行重組，老 員工是我們的財富，他們對客戶熟悉、對本廠的運作流程熟悉、對市場也有一定的了解，能較好的減少架構改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構重組、劃分各職權即可。重要的是制定可執(zhí)行的標準或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關人員的招募、培訓、篩選、儲備工作;
三、銷售部門的職能：
1、進行市場一線信息收集、市場調研工作;
2、分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預測，為庫存生產提供科學的依據; 3、制定月、季、年度銷售計劃，計劃的參考依據為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數據; 4、匯總市場信息，提報產品改善或產品開發(fā)建議 5、把握重點客戶，控制產品的銷售動態(tài); 6、營銷網絡的開拓與合理布局;
7、建立、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;
8、潛在客戶以及現有客戶的管理與維護;
9、配合本系統(tǒng)內相關部門作好推廣促銷活動;
10、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的設計、發(fā)放;
四、關于品牌：英**品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴大。另外的獨立品牌要做出差異化，在產品風格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。差異化體現在產品、裝飾、飾品等方面，產品方面就包括了材料、結構、元素等，我們不光要學習，還要超越。
五、渠道管理：由原來的散貨向專賣升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現有的客戶資料，優(yōu)化經銷商的構成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團單位升級，慢慢向地區(qū)、省、市總經銷發(fā)展。這并不遙遠，只要我們的產品品質和服務經得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機會，就會有發(fā)現它的人，問題是我們要把機會準備好。
六、信息管理和利用：現在有兩千多家(外商八百多家)經銷商、家具賣場、商場的聯系信息，因職權不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區(qū)域人口、經濟資料統(tǒng)計、全國百強縣排名等。還有網上收集的賣場招商信息、主動聯系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料，由于銷售部被動等客的慣性思維和領導層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準的確定目標市場和目標客戶。
七、關于傳播：報刊媒體方面目前非常弱，只有廣州家具報一家在做，而且可以贈送的軟文也沒有做，浪費。另外，通過博客的推廣，有些家具類報社近期有一些文章見報，對品牌的建設有一定的推動。網絡上的傳播由于近段時間一直持續(xù)的做推廣，起到了較好的效果，**家具論壇有四個廣告位在宣傳，該論壇注冊人數二十多萬。其它網站也互換了三個廣告已經，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數已達四萬多人，搜房網博客三萬多人次，常有文章被推薦到頭版。本公司網站的瀏覽量已達到了近兩萬人次，還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統(tǒng)計，總量當在二十萬左右。當然，客戶看了不一定就能轉化成購買，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑，所以網絡宣傳還是要加大力度。
計劃二：銷售總監(jiān)工作計劃
第一.督促銷售人員的工作：
每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時候，我們就應該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，從而來彌補其不足之處。
如果銷售人員實在沒有什么潛力可以發(fā)掘，可以進行相對的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達的銷售指標。
銷售總監(jiān)需要督促的方面有：
1.參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進行銷售預測。 2.組織與管理銷售團隊，完成公司銷售目標。 3.控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發(fā)展。 4.招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務指標。
5.收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關部門。
6.參與制定和改進銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應市場的發(fā)展。 7.發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關系，如與渠道商的關系。 8.協(xié)助上級做好市場危機公關處理。 9.協(xié)助制定公司項目和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行
10.妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪.
第二.銷售業(yè)績的制定：
銷售業(yè)績的制定要有一定的依據，不能憑空想象。要根據公司的現狀，以及公司課程種類劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。
隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員日
銷售業(yè)績應該是多少，周銷售業(yè)績是多少，從而完成公司下達的月銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標。
第三.銷售計劃的制定：
制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關重要的事情。當然銷售計劃也是要根據實際情況而制定的。銷售計劃的依據其實就是以銷售業(yè)績?yōu)橐粋€基準，進行不同策略的跟進。現在，銷售計劃可以分下面這幾個方面進行：
1. 分區(qū)域進行
2. 銷售活動的制定
3. 大客戶的開發(fā)以及維護
4. 潛在客戶的開發(fā)工作
5. 應收帳款的回收問題
6. 問題處理意見等。
第四.定期的銷售總結：
銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方沒有考慮完善，什么地方以后應該改進的。
定期的銷售總結同時也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機會。能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。
銷售總結同樣也可以得到一些相關項目的信息。我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
第五.銷售團隊的管理：
銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務，起決定性的就應該是銷售團隊。
在所有銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一、目標明確為一個基本前提的基礎上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間，我們共同創(chuàng)造一個很好的企業(yè)文化。每一個人員都會喜歡自己的工作。
現在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關重要的。也是起決定性作用的。設想銷售部門的每一個銷售專員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售，那么還會有公司文化，公司形象嗎?
第六.績效考核的評定：
績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數據。績效考核表大致的內容包括：
1. 原本計劃的銷售指標
2. 實際完成銷量
3. 開發(fā)新客戶數量
4. 現有客戶的拜訪數量 5. 電話銷售拜訪數量 6. 周定單數量 7. 增長率 8. 新增開發(fā)客戶數量 9. 丟失客戶數量 10. 銷售人員的行為紀律 11. 工作計劃、匯報完成率 12. 需求資源客戶的回復工作情況
第七.上下級的溝通：
銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據公司上級領導布置的任務，詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務的同時，也可以反應一下銷售人員所遇到的實際困難。
1、組織研究、擬定市場營銷、市場開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃;
2、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內部利潤指標等計劃;
3、制訂營銷實施方案，通過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標;
4、負責組織在編制范圍內對所屬部門的營銷業(yè)務人員進行聘用、考核、調配、晉升、懲罰和解聘;
5、組織編制并按時向總經理匯報營銷合同簽訂、履行情況及指標完成情況;
6、組織對營銷業(yè)務員業(yè)績檔案的建立，定期組織對營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓;
7、組織搜集和匯報市場銷售信息、用戶的反饋信息、市場發(fā)展趨勢信息等;
8、負責組織、推行、檢查和落實營銷部門銷售統(tǒng)計工作及統(tǒng)計基礎核算工作的規(guī)范管理工作;
第八.銷售專員的培訓：
銷售專員培訓的主要作用在于：
1. 提升公司整體形象
2. 提升銷售人員的銷售水平
一是在牽頭總抓中更好地發(fā)揮運轉中樞作用。牢固樹立“一盤棋”思想，堅持總攬全局、協(xié)調各方，謀劃好各方面工作，配置好各方面資源，調動好各方面積極性。狠抓規(guī)范建設，按照“做過的事情有標準，沒做的事情有預案”的要求，不斷對工作標準、流程、環(huán)節(jié)進行梳理優(yōu)化和創(chuàng)新，確保層層把關、各盡其責，切實做到工作有章可循、失誤有案可查、獎懲有據可依。狠抓調度協(xié)調，充分發(fā)揮溝通上下、聯系左右、協(xié)調內外的職能，以調度協(xié)調掌握情況、梳理思路、推動落實、宣傳成績，達到多方面的目的，無論是政務還是事務，都想在前、謀在先，精心設計，周密部署。狠抓應急反應，進一步完善應急平臺建設，加強值班聯絡、信息反饋、文電運轉、密碼通訊保障等預案銜接，構建反應靈敏、運轉高效的應急服務體系。
二是在督導檢查中更好地發(fā)揮推動落實作用。切實加強和改進督查考核工作，在推動落實上動真格、出實招、見實效。明確督導重點，緊緊圍繞黨工委、管委研究部署的重點工作抓調度，尤其對領導批辦指示的工作要定向督導，一項不漏，一抓到底，強力推進。重點項目推進上，實行全程介入，細化目標任務，明確時間要求，落實工作責任，實施倒排工期，力促快開工、快完工、快投產。食品安全領域，進一步健全長效管理機制，深入開展治理整頓，強化群眾性隊伍，加強日常監(jiān)管，不斷前移防控端口。突出考核指向，加大對涉及全區(qū)發(fā)展、穩(wěn)定、民生等大事的考核力度，以考核指向調動各部門、單位真正把工作水平體現在服務全區(qū)大事上來，做到哪里有大事、重點事、關鍵事，考核就第一時間跟進到哪里。改進督導方法，建立健全重點事項臺賬調度制度，對全區(qū)重點有哪些、推進到何種程度、推進慢的問題出在哪里要搞清楚、弄明白、拿出措施，綜合運用聯合督導、實地考核、隨機督查等形式，采取情況通報、責令整改、下發(fā)督辦通知單等措施，抓住不落實的人，盯住不落實的事，敢督敢查，善考善辦。
三是在出謀劃策中更好地發(fā)揮參謀助手作用。堅持圍繞中心、服務大局，站在全區(qū)角度想大事、謀全局、抓要害，提出有價值、有見解、有前瞻性的決策建議。強化精品意識，以提高領導滿意度、群眾認可度和對實際工作的指導性為原則，拿出高水平、有分量的調研報告，更多的服務領導決策，更多的納入上級采編，把我區(qū)的工作經驗和亮點更多的推出去，充分展示發(fā)展又好又快的生動形象，全年要在市級以上刊物刊發(fā)稿件10篇以上。強化靈敏意識，進一步拓寬信息調研收集渠道，加強綜合分析，做到對上級黨委政府的信息靈，對全區(qū)部門單位的信息靈，對基層企業(yè)群眾的信息也要靈，快速準確的為領導決策提供第一手情況和資料，全年要編發(fā)信息快報300篇。強化超前意識，注重提高前瞻性，增強工作的主動性和預見性，圍繞全局重點、經濟發(fā)展熱點、社會問題焦點深入開展調查研究和事前預判，出思路、出政策、出方法，積極獻言獻策。
全面貫徹黨的十六屆四中全會和中央經濟工作會議精神的第一年，也是全面建設小康社會的年，推動各項工作再上新臺階的關鍵年。根據《藝術館改革方案》要求，加強辦公室工作人員的隊伍建設，努力提高人員素質，強化管理與服務意識，為單位各部室提供全方位的行政、后勤服務，全面提高工作質量，為藝術館的工作上水平做出貢獻，為藝術館的全面工作保駕護航。
二、 加強辦公室人員的隊伍建設：
努力提高辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，明確分工，充分調動工作積極性，使我館的行政、后勤服務管理工作再上新臺階。
三、 下一步工作計劃：
1、 認真學習各種深化改革的文件精神，積極參加政治學習，定期召開辦公室工作人員會議，學習崗責。
2.、繼續(xù)做好單位的財產登記工作，解決各部室工作人員的辦公室的問題，使每個人都有一個辦公的地方，為更好的開展工作創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境。
3、在分配好各部室工作地點的前提下，和各部室做好協(xié)調工作，重新劃分衛(wèi)生區(qū)，責任到部室，辦公室成立衛(wèi)生檢查小組，負責定期對其檢查，并公布檢查結果。
4、認真做好簽到考勤工作，為評定績效工資、年終考核等提供詳實的依據。
5.、圖書室管理人員要發(fā)揚創(chuàng)新精神，以高質量的服務，為全館人員提供良好的借閱的環(huán)境，做到借有登記，還有日期。
6、 完成全館人員年度考核工作和一年一度的職稱評定和評聘分開工作。
7.、財務報賬人員嚴格遵守財會制度，及時報表，做好領導的參謀，定期向領導匯報財務收支情況，并做好全館人員的工資發(fā)放、調整和提高職補等工作。
8、完善檔案管理工作，檔案室人員要有嚴格的組織性、責任心，自覺維護檔案的完整與安全，負責上級機關及外單位來電文，做好文件的傳閱、收回、定其歸檔和整理立卷工作。
9、認真做好館務會、全館人員會議以及由館組織的大型會議的各項準備工作。
10、每年對全館退休人員進行至少一次的走訪慰問活動。
11、加強單位人員的用水、用電管理。
12.、完善本單位的報紙、刊物、信件的收發(fā)和管理工作。
13、對上級領導和外地來賓，做接待工作，使其高興而來，滿意而歸。
14、加強單位辦公區(qū)域和家屬院的安全保衛(wèi)工作，健全安全保衛(wèi)和防火防盜規(guī)章制度，堅持預防為主，確保安全。
20XX年悄然而去，20XX年已然開啟，從8月份至今在XX錦繡花園中、小學教學樓室內外裝飾裝修項目上，整整一年多的時間，工程終于圓滿竣工，回首過去一年的工作，有喜悅，也有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，從中讓我學到了很多。非常感謝XX裝飾公司給我提供了一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能，積累了對本專業(yè)的施工和管理經驗，這都是我一生的財富。
在XX項目上雖沒有驕人工作業(yè)績，但在公司領導的支持下，在公司同事后勤的配合下，努力工作，踏實做事，較好地完成了本職工作和任務。20XX年基本全年在XX項目上，通過XX項目現場管理，施工過程中參與各個環(huán)節(jié)，由于前期圖紙會審沒有參與，圖紙沒有現場深化和本項目的復雜性，在施工過程中圖紙更改次數較多，圖紙跟現場很多地方不一致，設計的圖紙中有出現裝修造型，工藝無法滿足其專業(yè)施工條件，導致進度受其影響，造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費。
在裝修過程中有時我方裝飾施工方案與土建、消防、空調機電等施工方案發(fā)生沖突，由于前期與土建、消防、空調機電等相關專業(yè)沒及時聯系和溝通，造成不必要的麻煩，因此在施工中要及時與項目總包方工種溝通聯系，加強配合，將此類問題信息交流反饋，今后需加強不同的問題類型進行不同的分析處理。其次，就開工準備的材料計劃和進度計劃，要在施工過程中及時跟進工作，嚴格要求材料部按材料計劃時間節(jié)點要求執(zhí)行，材料及時進場保證施工班組的施工進度；嚴格要求現場施工班組按進度計劃時間節(jié)點要求保質保量的執(zhí)行并施工完成。在施工階段，嚴格按圖紙及規(guī)范控制好質量與結構的安全至關重要，尤其控制對木質材料的防潮、防腐、防火，作為一名現場施工管理人員，必須要有很強的責任感，嚴格按公司要求及本職責任來認真工作，在日常的工作中對工程各分包方及施工現場嚴格把關，嚴格要求控制好工程質量，落實執(zhí)行隱蔽驗收工作，杜絕隱蔽前存在的質量隱患，圓滿的完成竣工驗收。下面是我對20XX年度工作總結和20XX年度工作打算。
通過在XX項目工作這一年來，完成了一些工作，也取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
（一）公司內部以及天泰、監(jiān)理等外部溝通協(xié)調很重要。
（二）做每項工作都要有目的、計劃和步驟。
（三）不管大事小事，都要切切實實地去落實。
（四）擺正自己的位置，深入熟悉和學習，才能更好適應工作崗位。
（五）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（六）要加強與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決處理好施工技術上的問題，要與工人多多進行思想交流，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把質量提上去，進度趕上去。
通過XX項目發(fā)現自身存在的不足與缺點，通過這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著不足的地方，主要表現在以下幾個方面：
（一）缺乏人與人之間的溝通，協(xié)調能力。
（二）缺乏門窗、外墻保溫相關的專業(yè)知識，考慮問題不夠周全。
（三）事多了，有時候會分不清事情的輕重。
（四）對工程的成本控制沒有做到心中有數，對材料的控制沒有計劃和有效的措施，缺少計劃性和組織性。
針對20XX年工作中存在的不足， 為了新一年更好的工作，20XX年突出做好以下幾個方面的工作打算：
（一）加強與工人、同事、領導之間的溝通能力。
（二）業(yè)余時間多看些門窗、幕墻、外墻保溫的規(guī)范，增長自己的理論知識，充實自己。
（三）做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟，做到行動有了方向，工作有了目標，那樣辦事心中才真正有底！
（四）通過不斷深入學習和培訓，提高對本專業(yè)的技術能力和管理能力，從而提高主動性和積極性。
主動防御
（一）、計算機硬件的更換和維護
公司電腦硬件整體來講，出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當的增容處理。公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。針對硬件方面，每隔3個月進行一次全方位的機器保養(yǎng)工作，以防止灰塵造成硬件的老化而導致問題的出現。
（二）、計算機系統(tǒng)及軟件維護
由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。針對系統(tǒng)軟件方面，每個一個月進行一次系統(tǒng)軟件的全面檢測與維護工作。做到每臺電腦有備份，軟件有備份，以確保出現不可挽回的事件時，用最短的時間使系統(tǒng)、軟件恢復正常。
（三）、公司計算機病毒的維護與防范
目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播等。針對病毒方面，確保公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期每月進行必要的升級與檢測，對發(fā)現病毒的機器及時的進行處理。
被動防御
做到處理問題及時，細心，定位準確。減少不必要的浪費。
1、建立健全公司網絡，并確保網絡安全搭建與配備計算機網絡，根據需求設計網絡方案;維護和監(jiān)控公司局域網，保證其正常運行。
2、計算機軟硬件的維護與安裝； 安裝和維護公司計算機、應用軟件，同時為其他部門的軟硬件提供技術支持；解決排除各種軟硬件故障，做好記錄，定期制作系統(tǒng)運行報告。
3、辦公設備及耗材的維護；解決排除各種辦公設備的硬件故障；耗材日常維護。
4、互聯網的應用
監(jiān)督員工上網情況，確保公司網絡安全。
5、配合廠家安裝、維護和監(jiān)控運行業(yè)務管理系統(tǒng)
對公司內系統(tǒng)使用者進行技術培訓和指導；對系統(tǒng)進行日常維護和運行監(jiān)控，保證對業(yè)務部門的支持。
6、監(jiān)控系統(tǒng)管理
一、活動開展基本情況和主要做法
（一）嚴密組織領導，加強制度建設。為加強對機關效能建設的領導，切實把效能建設工作抓緊、抓好、落到實處，我局成立了機關效能建設工作領導小組，由局長任組長，分管副職任副組長，并指定專人負責日常工作。及時召開了全局干部職工動員大會，組織學習討論，進一步統(tǒng)一思想，充分認識開展機關效能建設的重要性和必要性。
（二）結合工作職責，嚴抓工作作風。我局結合教育實踐活動整改落實工作，制定了《民營企業(yè)管理局開展機關效能建設專項整治工作實施方案》，明確了開展機關效能建設的指導思想、主要內容、目標要求和工作措施以及工作步驟，為該項工作的具體實施提供了有力的依據，把增強雷厲風行、積極作為和提升工作效能觀念轉化為服務發(fā)展、服務基層、服務群眾的實際行動，強化了各級落實工作的責任感和到位率。
（三）嚴格效能督查，推進工作落實。為做好效能建設中自查自糾工作，使機關效能建設更具針對性、實質性，我局把效能建設與糾風有機地結合起來，通過召開民主生活會、座談會等形式進行認真分析研究，對存在的問題提出了整改意見和措施，并及時把部門的職責、權限、辦事程序、工作紀律公諸于眾，使群眾辦事有規(guī)可循，有理可講，并設立投訴舉報箱，接受社會監(jiān)督，確保機關效能建設活動不走過場，真正取得實效。
二、存在的問題
我局效能建設工作雖然取得了一定的成效，但在解放思想、服務意識、工作紀律及長效機制方面做的還遠遠不夠，我局將進一步加強教育，不斷完善各項管理制度，通過建章立制，使機關作風、效能建設走向日?；⒅贫然?、規(guī)范化，同時把效能建設與推動當前工作有機結合起來，努力為我民營經濟發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
三、下一步工作打算
一是進一步提高對效能建設工作的認識。切實提高對做好效能建設工作的認識，把它作為加強廉政建設的一項重要措施，作為營造良好的民營經濟發(fā)展環(huán)境的大事抓緊抓好。
二是進一步加強對效能建設工作的領導和監(jiān)督。健全有關檢查制度、責任追究制度、反饋制度，確保把政務公開工作落到實處。
2017年，經管部主要完成了日常各項工作統(tǒng)計，財務、合同管理等工作，在領導和同事的幫助下，各項工作基本能夠順利完成。
2018年已經到來，根據高局長批示，總結2017年的工作，經管部特制訂以下工作計劃：
1、立足本職崗位，堅決貫徹院各項規(guī)章制度，繼續(xù)完善日照院規(guī)章制度，各項工作的進行嚴格按照制度執(zhí)行，要有持之以恒的態(tài)度，不能三天打魚兩天曬網，掌握各項工作的進度，及時進行督促；
2、嚴格考勤，統(tǒng)計好員工在崗、出野外天數，保證不錯記漏記，嚴格根據出差審批單統(tǒng)計出野外、加班天數，算好每個月生活補助；
3、完成好各項日常統(tǒng)計工作，包括每日工作記錄、租用個人車輛等工作，并保證統(tǒng)計數據的正確性；
4、按照項目管理制度做好項目管理各項工作，及時督促項目負責完善項目管理檔案袋；
5、做好每周、每月財務工作，保證財務數據正確性，做好合同管理工作，各類財務報表要及時上報，做到心中有數；
6、做好每月績效考核工作，統(tǒng)計好各項數據；
7、做好網站建設和黨群工作；
