發(fā)布時(shí)間：2023-06-19 16:17:09
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的公關(guān)策劃方法樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：土木工程項(xiàng)目；安全；施工管理；方法；對(duì)策
中圖分類號(hào)： TU71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
建筑行業(yè)隨著社會(huì)的發(fā)展在規(guī)模上逐漸壯大，但在發(fā)展的過程中出現(xiàn)了一系列安全事故，造成了巨大的生命和財(cái)產(chǎn)損失，嚴(yán)重?fù)p害了人們的切身利益。究其原因，從根本上將是由于缺乏有效的安全施工管機(jī)制，沒有對(duì)土木工程項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)施工采取有效的管理控制手段和方法，所以如何有效提高安全施工的管理水平是當(dāng)前土木工程項(xiàng)目施工的重要任務(wù)之一。
一、工程安全的重要性
安全是需要一定的投資，但安全也可以帶來(lái)客可觀的效益。所以，在工程施工的過程中，安全除了能帶來(lái)符經(jīng)濟(jì)效益，更能夠帶來(lái)一些社會(huì)效益等非價(jià)值因素。通常來(lái)講，安全主要包括兩大方面的功能：首先，安全可以直接避免或者減少危害及事故對(duì)社會(huì)、人、自然所造成的重大損傷，保護(hù)人們的生命、財(cái)產(chǎn)安全，盡可能減少利益損失；然后，安全可以保障個(gè)人的勞動(dòng)條件，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)自身經(jīng)濟(jì)保值和增值的作用，最終對(duì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)間接性的增值功效。
二、土木工程在施工管理上的有效方法
1.樹立現(xiàn)代的安全理念
當(dāng)代社會(huì)認(rèn)為傷亡事故都是由于人們自身不安全的行為以及事物不安全的狀態(tài)導(dǎo)致的，而要想控制人們的不安全行為，就要在心理行為的基礎(chǔ)上進(jìn)行教育培訓(xùn)，有效提高人們的安全能力和意識(shí)。而事物不安全的狀態(tài)則需要依靠有效的技術(shù)手段，而對(duì)于較為復(fù)雜的工業(yè)系統(tǒng)，人與安全技術(shù)體系的可靠性依然無(wú)法真正消除安全隱患，因此這在很大程度上影響了人與安全技術(shù)體系的可靠性管理等內(nèi)容，因此這已經(jīng)成為導(dǎo)致較復(fù)雜的系統(tǒng)發(fā)生安全事故的最主要原因。
從布爾的代數(shù)原理來(lái)看，在人為因素、管理因素、環(huán)境因素和設(shè)備因素這些不安全因素中，管理因素具有最大的結(jié)構(gòu)重要性，從而制約、影響其他相關(guān)因素的發(fā)展。
2.保證是項(xiàng)目施工的質(zhì)量安全
（1）施工質(zhì)量
第一，項(xiàng)目開工之前，一定要做好施工的方案與組織設(shè)計(jì)，并充分結(jié)合工程質(zhì)量的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，從而有效完成工程實(shí)際規(guī)定的項(xiàng)目工程的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)，保證施工質(zhì)量上的安全性。第二，加強(qiáng)施工人員在圖紙標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范方面地方教育培訓(xùn)工作，讓他們對(duì)施工的方法、工序以及注意事項(xiàng)有全面的了解，這樣可以有效避免不安全事故的發(fā)生。第三，在施工設(shè)備的使用上要做好協(xié)調(diào)工作，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期的保養(yǎng)和維修，保障日常的使用需求。第四，適當(dāng)引進(jìn)先進(jìn)的施工技術(shù)，不斷提高現(xiàn)場(chǎng)施工的質(zhì)量和效率。第五，有效根據(jù)相關(guān)的政策規(guī)定和企業(yè)實(shí)際情況制定有效的管理措施，規(guī)范企業(yè)管理，加強(qiáng)安全性。第六，企業(yè)需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的施工人員進(jìn)行工程施工質(zhì)量方面的教育培訓(xùn)，從而加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)施工的質(zhì)量監(jiān)督，有效增強(qiáng)項(xiàng)目施工的質(zhì)量和安全。
（2）施工質(zhì)量應(yīng)注意的問題
第一，在項(xiàng)目施工正式開始之前，可以將之前制定的施工設(shè)計(jì)和組織計(jì)劃上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行審批，當(dāng)審核通過后方可正式開工。第二，在引進(jìn)新材料和新技術(shù)之前，必須要出示有相關(guān)的材料鑒定和技術(shù)檢測(cè)數(shù)據(jù)加以證明，然后進(jìn)行上報(bào)審批，通過后才能真正使用。第三，在項(xiàng)目施工的過程中，一旦出現(xiàn)意外事故就會(huì)嚴(yán)重影響整個(gè)工程的職工質(zhì)量，會(huì)引發(fā)很多不安定的因素。因此，施工中一定要對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)、有效的處理，保證施工過程的規(guī)范化和施工質(zhì)量的安全性。第四，對(duì)于施工中的關(guān)鍵部位，企業(yè)需要專門設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督管理，并安排責(zé)任心情的工作人員來(lái)執(zhí)行。第五，而對(duì)于施工過程中較為隱蔽的部位，也要嚴(yán)格依照有關(guān)的工程質(zhì)量規(guī)范進(jìn)行施工，并且要對(duì)每個(gè)施工階段和步驟進(jìn)行規(guī)范化的安全質(zhì)量檢查，最后還要進(jìn)行復(fù)核抽查，切實(shí)保證施工的質(zhì)量安全。
三、土木工程安全施工的對(duì)策
在土木工程項(xiàng)目的施工過程中，需要重視并加強(qiáng)安全的施工管理，實(shí)質(zhì)上就是對(duì)土木工程的生產(chǎn)組織活動(dòng)進(jìn)行合理的具體性管理控制，從而有效消除或者減少施工過程中存在的各種不安全影響因素，最終使土木工程項(xiàng)目建設(shè)能夠順利進(jìn)行。針對(duì)土木工程項(xiàng)目的安全施工管理，應(yīng)該從以下兩個(gè)主要方面進(jìn)行：第一，始終堅(jiān)持施工中安全管理的有效原則。大力倡導(dǎo)生產(chǎn)與安全同步，在項(xiàng)目施工中務(wù)必要加強(qiáng)安全管理，使安全貫穿在項(xiàng)目施工的整個(gè)過程，并且安全的職工管理可以在一定程度上促進(jìn)項(xiàng)目的施工作業(yè)。第二，制定有效的安全控制管理制度。在項(xiàng)目施工當(dāng)中，需要對(duì)生產(chǎn)過程中可能潛在的安全隱患進(jìn)行及時(shí)、有效的控制，并且還要制定相應(yīng)的管理制度，保障土木工程項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行?？偠灾欢ㄒY(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況和施工特點(diǎn)，進(jìn)而采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行安全的施工管理，真正將安全落實(shí)到施工的過程當(dāng)中。
1.避免人為失誤的有效技術(shù)方法
第一，失誤設(shè)計(jì)。這主要是采用精心的設(shè)計(jì)使員工盡量不發(fā)生工作失誤，哪怕發(fā)生了也不會(huì)造成嚴(yán)重性的后果。比如說，不同的尺寸、顏色或者形狀都可以用有效避免實(shí)際操作中失誤的發(fā)生幾率，連鎖裝置可以實(shí)現(xiàn)強(qiáng)制性的操作終止，減少操作失誤；第二，冗余技術(shù)。這種避免人為失誤的技術(shù)具有明顯的安全特征，它不是自身的所有措施裝置都會(huì)發(fā)生故障，而是只具有一個(gè)或者幾個(gè)，所以系統(tǒng)依舊能夠保持正常運(yùn)行?？梢?，冗余技術(shù)目的是要有有效提高系統(tǒng)的可靠性，當(dāng)部分系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，還可以有備用設(shè)備使用。
2.避免安全事故的技術(shù)方法
第一，有效消除危險(xiǎn)電源從而降低或減少其造成的危險(xiǎn)。這是通過對(duì)原材料進(jìn)行合理的工藝替代的手段，例如可以用無(wú)毒的材料對(duì)有毒材料進(jìn)行替換，使用生物技術(shù)對(duì)工程技術(shù)進(jìn)行有效提到等等，這都可以實(shí)現(xiàn)對(duì)危險(xiǎn)消除的目的；第二，有效限制危險(xiǎn)物質(zhì)或能量。這可以通過限制技術(shù)的運(yùn)用，將危險(xiǎn)物質(zhì)和能量有效控制著在規(guī)定范圍之內(nèi)，例如限壓、限位及控溫等等；第三，隔離。主要是在空間或者時(shí)間上對(duì)危險(xiǎn)物質(zhì)采取一定的物理屏蔽或者分割措施進(jìn)行有效的約束。
3.避免故障發(fā)生的有效措施
要想有效避免項(xiàng)目施工中故障的發(fā)生就一定要有一定安全系數(shù)設(shè)定。安全系數(shù)是土木工程設(shè)計(jì)建設(shè)和施工過程中首先的考慮因素，可以有效保證施工機(jī)械以及建筑物自身所需要的強(qiáng)度，最終保證施工過程中工藝工序以及設(shè)備的安全運(yùn)行。因此，在土木工程建筑的設(shè)計(jì)建設(shè)和現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)計(jì)劃中務(wù)必要嚴(yán)格依照可靠、節(jié)省并且安全的施工原則進(jìn)行，并且要充分考慮施工的效益和安全因素，其實(shí)提升項(xiàng)目施工的安全系數(shù)，不斷提升施工的可靠性。
控制好施工質(zhì)量
總結(jié)：
總之，土木工程項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)安全施工管理可以說是一項(xiàng)復(fù)雜性的系統(tǒng)工程，所以安全施工管理會(huì)涉及到多個(gè)領(lǐng)域，并且有著緊密的關(guān)系。所以，在項(xiàng)目施工管理的過程中，一定要結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，建立并完善有效的安全施工管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行各種安全的管理技術(shù)和手段，保證土木工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量，最終保證人們的生命和財(cái)產(chǎn)安全。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)策劃、成本控制、設(shè)計(jì)質(zhì)量管理、設(shè)計(jì)組織、設(shè)計(jì)評(píng)審機(jī)制
1．設(shè)計(jì)策劃的重要性
近年來(lái), 我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)迫于資金壓力，總是被壓縮開發(fā)周期，很少有企業(yè)潛心研究市場(chǎng)的真正需求、產(chǎn)品的內(nèi)涵和對(duì)社會(huì)、城市環(huán)境、歷史帶來(lái)的影響。也很少有企業(yè)勇于探索和創(chuàng)新。速成的設(shè)計(jì)、速成的房地產(chǎn)產(chǎn)品，又怎能成為經(jīng)久傳世之作?市場(chǎng)上已不乏似曾相似的建筑面孔，無(wú)非因其地段不同、開發(fā)商不同、廣告宣傳不同而形成差異而已。在市場(chǎng)的火爆過去以后，理性的購(gòu)房者已日益學(xué)會(huì)全面評(píng)估產(chǎn)品內(nèi)涵和價(jià)值，甚至對(duì)開發(fā)企業(yè)的品牌所代表的品質(zhì)高度有清晰的評(píng)判。因此，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)如果不重視開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目的前期設(shè)計(jì)策劃工作，其長(zhǎng)期發(fā)展利益必然受到局限。
對(duì)于開發(fā)內(nèi)容復(fù)雜、規(guī)模大、周期長(zhǎng)、社會(huì)影響大的綜合性開發(fā)項(xiàng)目而言，開發(fā)商在設(shè)計(jì)策劃、設(shè)計(jì)管理方面的主導(dǎo)性作用就更為明顯。尤其是商業(yè)綜合性持有型物業(yè)的開發(fā)，如果在前期設(shè)計(jì)策劃和設(shè)計(jì)管理階段不投入足夠力量研究、策劃和管理設(shè)計(jì)，那么，施工階段、招商階段必然會(huì)遇到瓶頸，不得不調(diào)整、變更以適應(yīng)市場(chǎng)。而盲目建成的項(xiàng)目在投入運(yùn)營(yíng)后更會(huì)自食其果，商業(yè)設(shè)想無(wú)法實(shí)現(xiàn)，商業(yè)利益無(wú)法保障，物業(yè)價(jià)值得不到提升，從而留下永久遺憾。
房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在項(xiàng)目設(shè)計(jì)策劃階段，應(yīng)該站在城市長(zhǎng)期有序發(fā)展的高度， 目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)些，在人居環(huán)境的品質(zhì)、文化藝術(shù)創(chuàng)作的品味、建材和技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)上投入足夠的精力，避免急功近利的心態(tài)，不論是出售的物業(yè)還是持有的物業(yè)，都應(yīng)將其視為不可逆轉(zhuǎn)的、需持久經(jīng)營(yíng)和不斷保值增值的物業(yè)，才能引導(dǎo)設(shè)計(jì)師創(chuàng)作出有藝術(shù)內(nèi)涵、有科技水準(zhǔn)的作品。這也是房地產(chǎn)企業(yè)永續(xù)發(fā)展所需耍的品牌創(chuàng)建之路。
2．設(shè)計(jì)策劃的內(nèi)容
建筑設(shè)計(jì)，在某種意義上講可等同于建筑產(chǎn)品的研發(fā)，它是藝術(shù)創(chuàng)作與科學(xué)技術(shù)的結(jié)合。它不能用工業(yè)化、工廠化、程序化的過程進(jìn)行生產(chǎn)，對(duì)于不同地點(diǎn)、不同使用功能、性質(zhì)的建筑從內(nèi)容到外表形態(tài)是不同的。因此需要完整細(xì)致的策劃。以住宅項(xiàng)目為例具體來(lái)講，在通過大量的調(diào)研確定了購(gòu)房客戶目標(biāo)定位和價(jià)格定位的情況下，首先需要研究建筑的功能如何滿足使用者的基本需求，然后還需要研究城市規(guī)劃以及特定的社會(huì)歷史文化環(huán)境，調(diào)研生態(tài)環(huán)境，確定建筑形態(tài)、外立面設(shè)計(jì)的藝術(shù)創(chuàng)作風(fēng)格走向；引導(dǎo)規(guī)劃和建筑設(shè)計(jì)創(chuàng)作出富有文化內(nèi)涵的、與城市環(huán)境和諧的優(yōu)秀設(shè)計(jì)作品。
對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)。前期設(shè)計(jì)策劃更為重要。在得到大量市場(chǎng)調(diào)研信息的前提下，需要與相關(guān)部門共同策劃確定商業(yè)開發(fā)策略和目標(biāo)消費(fèi)人群，繼而研究業(yè)態(tài)品類、組合關(guān)系和商家定位。在這些研究工作的基礎(chǔ)上，才能對(duì)設(shè)計(jì)單位提出較為可操作的方案設(shè)計(jì)要求。而在方案設(shè)計(jì)過程中，從客流、物流動(dòng)線安排，到店鋪形態(tài)和組合布置、面積分配，到公共空間設(shè)施的策劃，開發(fā)企業(yè)在整個(gè)過程中都需要用心策劃，組織和引導(dǎo)設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)。
隨著低碳、環(huán)保、綠色日益成為時(shí)代的主題，房地產(chǎn)企業(yè)還應(yīng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，努力響應(yīng)這一主題，不僅被動(dòng)地履行各項(xiàng)新規(guī)范規(guī)定的環(huán)保節(jié)能指標(biāo)義務(wù)，而且主動(dòng)創(chuàng)新，研究提升開發(fā)產(chǎn)品的科技含量，努力實(shí)現(xiàn)綠色環(huán)保人居環(huán)境。
3．設(shè)計(jì)階段的成本管理和措施
建設(shè)工程造價(jià)管理涉及到建設(shè)項(xiàng)目的各個(gè)階段和各個(gè)環(huán)節(jié)，其中，實(shí)行以設(shè)計(jì)階段為重點(diǎn)的建設(shè)項(xiàng)目全過程投資控制最為關(guān)鍵。成本管理是設(shè)計(jì)策劃和管理部門的重要職責(zé)之一。
成本管理的過程，首先需要根據(jù)產(chǎn)品定位所確定的成本指標(biāo)，拆分到建筑的各專業(yè)內(nèi)容分項(xiàng)中。然后，根據(jù)分項(xiàng)成本指導(dǎo)設(shè)計(jì)策劃，對(duì)市場(chǎng)部門或使用和管理部門提出的要求進(jìn)行全面分析，確定符合成本目標(biāo)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)策劃過程，需自始至終結(jié)合成本的概念，在設(shè)計(jì)由淺人深的同時(shí)，成本指標(biāo)由寬泛和籠統(tǒng)發(fā)展到逐項(xiàng)清洗和明確。
為了落實(shí)成本控制，在各階段設(shè)計(jì)中，需精心研究建筑每一個(gè)部件的設(shè)計(jì)，研究材料和施工條件，進(jìn)行多方案經(jīng)濟(jì)比較。降低每個(gè)構(gòu)件的造價(jià)。而機(jī)電系統(tǒng)選型不僅需要考慮到初期投資，還需要考慮運(yùn)行費(fèi)用和設(shè)備維護(hù)費(fèi)用，因而需要進(jìn)行綜合技術(shù)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)，正確處理好技術(shù)先進(jìn)與經(jīng)濟(jì)合理之間的對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系。另外，還應(yīng)加強(qiáng)各專業(yè)設(shè)計(jì)圖紙之間的協(xié)調(diào)性管理，避免因設(shè)計(jì)圖紙的不協(xié)調(diào)、不完善帶人施工階段而造成返工。在招標(biāo)階段，尤其是機(jī)電設(shè)備招標(biāo)階段，設(shè)計(jì)策劃管理部門應(yīng)根據(jù)材料設(shè)備的重要性進(jìn)行分級(jí)，明確規(guī)定各類材料設(shè)備的品牌檔次，將有限的投資合理分配到各種材料設(shè)備中，力求保證建筑品質(zhì)的同時(shí)做到經(jīng)濟(jì)合理。限額設(shè)計(jì)是控制成本的有效辦法。在可行性研究和產(chǎn)品定位明確后，設(shè)計(jì)管理部門應(yīng)根據(jù)批準(zhǔn)的投資估算限額，提出限額設(shè)計(jì)指標(biāo)。
在方案設(shè)計(jì)階段，可按可行性研究成本目標(biāo)的80％提出估算目標(biāo)；在擴(kuò)初設(shè)計(jì)階段，可按方案估算成本的90％提出概算成本目標(biāo)；施工圖設(shè)計(jì)階段，可按概算成本的90％值提出預(yù)算成本目標(biāo)；預(yù)留10％供施工過程中調(diào)節(jié)。在每一階段設(shè)計(jì)完成后，都應(yīng)確認(rèn)限額設(shè)計(jì)要求是否得到有效落實(shí)。
在管理機(jī)制上，可考慮加強(qiáng)限額設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制管理，在設(shè)計(jì)合同中，制定相應(yīng)的措施條款，凡因設(shè)計(jì)單位錯(cuò)誤、漏項(xiàng)擴(kuò)大規(guī)?；蛱岣邩?biāo)準(zhǔn)而導(dǎo)致工程靜態(tài)投資超支，可扣減設(shè)計(jì)費(fèi)。對(duì)于確有必要調(diào)整預(yù)算指標(biāo)的情況，須嚴(yán)格按權(quán)限進(jìn)行逐級(jí)審批。對(duì)于節(jié)約投資限額的給予獎(jiǎng)勵(lì)，超過投資限額的進(jìn)行罰款。發(fā)揮設(shè)計(jì)人員積極性，鼓勵(lì)設(shè)計(jì)單位在限額內(nèi)提供最優(yōu)設(shè)計(jì)。
4．設(shè)計(jì)階段的技術(shù)質(zhì)量管理措施
4．1設(shè)計(jì)質(zhì)量全過程管理的重要性
建筑設(shè)計(jì)隨機(jī)性大，需要全過程精心策劃和控制，才能取得最優(yōu)成果。建筑設(shè)計(jì)質(zhì)量的優(yōu)劣，確切地說是一個(gè)目標(biāo)范圍的界定，符合建筑規(guī)范、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)是建筑設(shè)計(jì)合格的下限。建筑設(shè)計(jì)精品是在設(shè)計(jì)運(yùn)行過程中優(yōu)化取舍，不斷完善完美。因此，設(shè)計(jì)質(zhì)量的優(yōu)化管理是十分值得重視的。建筑設(shè)計(jì)的優(yōu)化管理是全方位全過程的動(dòng)態(tài)管理。靜止的簡(jiǎn)單化的“結(jié)果管理”淘汰制，只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和造成經(jīng)濟(jì)損失。建筑設(shè)計(jì)全過程要自始至終，由組織管理到專業(yè)技術(shù)管理，由藝術(shù)領(lǐng)域到科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域、由建筑形態(tài)到技術(shù)措施，由形象思維到邏輯思維，由方案到施工圖，進(jìn)行細(xì)化、優(yōu)化和篩選。它是積極主動(dòng)、極具挑戰(zhàn)性的動(dòng)態(tài)質(zhì)量管理。
4．2設(shè)計(jì)組織框架的構(gòu)建
建筑項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理的首要任務(wù)應(yīng)是項(xiàng)目設(shè)計(jì)組織框架的策劃。一個(gè)規(guī)模較大的完整的開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，不僅包含規(guī)劃和建筑設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、采暖通風(fēng)和空氣調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)、給排水設(shè)計(jì)、熱能動(dòng)力設(shè)計(jì)、建筑電氣設(shè)計(jì)，還包含水、電、煤、通訊等市政配套設(shè)計(jì)內(nèi)容，甚至可能涉及道路橋梁、人防專業(yè)設(shè)計(jì)，還包含室內(nèi)精裝修設(shè)計(jì)、景觀綠化設(shè)計(jì)、智能化設(shè)計(jì)，有的項(xiàng)目還需要專門進(jìn)行標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、建筑立面照明設(shè)計(jì)、藝術(shù)品和家具用品設(shè)計(jì)等分工細(xì)致、深化的設(shè)計(jì)內(nèi)容。隨著低碳、綠色、高科技的時(shí)代主題日益明確，還需考慮能源科技項(xiàng)目的專項(xiàng)設(shè)計(jì)。另外，業(yè)主招標(biāo)管理部門可能還會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)管理部門提出提供各類招標(biāo)項(xiàng)目技術(shù)規(guī)格說明書、技術(shù)標(biāo)評(píng)審等的招標(biāo)配合工作要求。因此，在設(shè)計(jì)工作計(jì)劃中還需要考慮到這項(xiàng)工作的安排。
如此繁雜的設(shè)計(jì)工作內(nèi)容，沒有一家設(shè)計(jì)單位能夠獨(dú)立完成。因此，開發(fā)商的設(shè)計(jì)策劃和管理部門在設(shè)計(jì)策劃的前期階段，必須清晰地確立全部設(shè)計(jì)內(nèi)容，將其合理地分解成多個(gè)工作包，對(duì)每個(gè)設(shè)計(jì)工作包明確內(nèi)容、要求、目標(biāo)、時(shí)間，并建立這些工作包之間的工作界面和責(zé)任關(guān)系，使不同專業(yè)和專長(zhǎng)的設(shè)計(jì)單位各司其職、各盡所能、協(xié)同工作，圍繞設(shè)計(jì)策劃所確定的藝術(shù)主題和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，最終完成高質(zhì)量的設(shè)計(jì)成果。
建筑設(shè)計(jì)市場(chǎng)魚龍混雜，層次、水平差異較大。但并不是所有的開發(fā)項(xiàng)目所涉及的所有設(shè)計(jì)內(nèi)容都需要由頂級(jí)設(shè)計(jì)公司來(lái)完成。不同的設(shè)計(jì)公司擅長(zhǎng)的設(shè)計(jì)類型也有所不同，例如有些設(shè)計(jì)公司擅長(zhǎng)大型公共建筑，有些擅長(zhǎng)居住區(qū)規(guī)劃和住宅設(shè)計(jì)，有些擅長(zhǎng)購(gòu)物中心設(shè)計(jì)。因此，對(duì)于項(xiàng)目中的每一項(xiàng)設(shè)計(jì)內(nèi)容，都需要在龐雜的設(shè)計(jì)市場(chǎng)中，挑選資質(zhì)和業(yè)績(jī)符合項(xiàng)目要求的設(shè)計(jì)公司和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，并確定其收費(fèi)是否在可接受范圍內(nèi)，然后將工作要求落實(shí)到合同中。這樣分階段逐步落實(shí)每一個(gè)設(shè)計(jì)工作包。
4．3編制各階段設(shè)計(jì)任務(wù)書
開發(fā)項(xiàng)目在前期策劃階段，在商業(yè)策略策劃完成后，設(shè)計(jì)策劃部門應(yīng)收集來(lái)自土地、規(guī)劃等方面的政策和約束條件，收集地形、地貌、規(guī)劃設(shè)計(jì)條件等方面的基礎(chǔ)資料，結(jié)合商業(yè)策劃要求，編制方案設(shè)計(jì)任務(wù)書，將業(yè)主的開發(fā)意圖、策略、以及使用功能要求完整、清晰地傳達(dá)給設(shè)計(jì)單位，避免讓設(shè)計(jì)工作走彎路。在擴(kuò)初設(shè)計(jì)階段，設(shè)計(jì)管理部門應(yīng)安排各專業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)和技術(shù)調(diào)研和方案比較、收集配套信息、結(jié)合對(duì)方案設(shè)計(jì)內(nèi)容的評(píng)審意見，形成策戈U設(shè)計(jì)要求，編制擴(kuò)初設(shè)計(jì)任務(wù)書。在施工圖設(shè)計(jì)階段，結(jié)合擴(kuò)初設(shè)計(jì)評(píng)審意見、結(jié)合來(lái)自物業(yè)使用部門的對(duì)運(yùn)行管理的具體要求，以及其他相關(guān)專業(yè)提出的設(shè)計(jì)條件，編制施工圖設(shè)計(jì)任務(wù)書，進(jìn)一步細(xì)化業(yè)主在使用功能、交房標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)電設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、成本限額、設(shè)計(jì)成果深度和形式等各方面的要求。
4．4分階段進(jìn)行設(shè)計(jì)成果評(píng)審和確認(rèn)
設(shè)計(jì)工作是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，因此對(duì)于各階段設(shè)計(jì)成果應(yīng)分別予以評(píng)審和確認(rèn)。在方案設(shè)計(jì)階段，應(yīng)對(duì)建筑形體、風(fēng)格、朝向、位置、間距、高度、結(jié)構(gòu)基本形式、主要出入口位置、平面交通動(dòng)線、垂直交通動(dòng)線、建筑面積、層高等基本設(shè)計(jì)要素予以充分討論、評(píng)價(jià)和確認(rèn)。
在擴(kuò)初設(shè)計(jì)階段，建筑專業(yè)除了統(tǒng)籌結(jié)構(gòu)和機(jī)電各專業(yè)的設(shè)計(jì)外，還應(yīng)詳細(xì)研究建筑的各個(gè)細(xì)部和材料，評(píng)估和確認(rèn)所有構(gòu)件的細(xì)部尺度控制和構(gòu)造要求；結(jié)構(gòu)專業(yè)應(yīng)對(duì)各種不同的地基處理或基礎(chǔ)形式作比較，確認(rèn)最經(jīng)濟(jì)合理的基礎(chǔ)形式，對(duì)建筑主體的結(jié)構(gòu)骨架基本形式和構(gòu)件尺寸進(jìn)行初步控制和確認(rèn)；機(jī)電專業(yè)應(yīng)對(duì)各類可選用的機(jī)電系統(tǒng)作技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較和論證，確認(rèn)系統(tǒng)形式、主要設(shè)備，確認(rèn)豎向和橫向管井管線的位置對(duì)空間使用的影響。
在施工圖設(shè)計(jì)階段，需檢查和評(píng)審施工圖紙中各類技術(shù)要求的落實(shí)程度，校核各專業(yè)圖紙中對(duì)地形、地貌、地質(zhì)、道路、管線等外部條件的結(jié)合情況，校核各專業(yè)圖紙的設(shè)計(jì)深度、協(xié)調(diào)性、完整性、可操作性。只有對(duì)施工圖紙完成全面評(píng)審和確認(rèn)，方可將其交付給施工和工程管理部門。
關(guān)鍵詞: 工業(yè)區(qū)廢水預(yù)處理硫化物監(jiān)測(cè)技術(shù)
Abstract: at present, the present the increasingly serious environmental pollution, more and more people will attention vision to our survival environment. Eliminate pollution, protect the environment has become the consensus of people. The article to one industrial zone in wastewater pretreatment methods and monitoring of sulfide are analyzed. For wastewater sulfide, mainly USES the acidification, take, absorption of hydrogen blow pretreatment methods, and then determine the content. In wastewater treatment, choose the PAM, alum, ammonium persulfate match into the compound water treatment agent, and achieved good effect.
Keywords: industrial wastewater pretreatment sulfide monitoring technology
中圖分類號(hào)：S141.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)
近年來(lái)，隨著社會(huì)生產(chǎn)的不斷發(fā)展，硫化物的污染越來(lái)越嚴(yán)重。某些工礦企業(yè)如：造紙、 印刷、制革、選礦等的工業(yè)廢水以及生活污水中都含有硫化物，而硫化物很不穩(wěn)定，容易從水中釋放出硫化氫并逸散于空氣中，產(chǎn)生臭味，毒性很大。但是，有某些單位和個(gè)人，為了自身的經(jīng)濟(jì)利益而置自然界的承受能力于不顧，將未處理或者雖然經(jīng)過處理但仍未達(dá)標(biāo)的廢水廢氣排入自然界，嚴(yán)重污染環(huán)境，人民的生存環(huán)境也受到了極大的威脅。因此，對(duì)各排污單位排出的廢氣及廢水中污染物的監(jiān)測(cè)及處理就顯得越來(lái)越重要。本文主要針對(duì)某工業(yè)區(qū)廢水中的硫化物進(jìn)行分析監(jiān)測(cè)，并對(duì)其廢水處理進(jìn)行了改進(jìn)，使其達(dá)標(biāo)排放。
1 工業(yè)區(qū)農(nóng)藥廠廢水的特點(diǎn)及其處理方法
工業(yè)區(qū)農(nóng)藥品種繁多，農(nóng)藥廢水水質(zhì)復(fù)雜。其主要特點(diǎn)是：（1）污染物濃度較高，化學(xué)需氧量(COD)可達(dá)每升數(shù)mg；（2）毒性大，廢水中除含有農(nóng)藥和中間體外，還含有酚、砷、汞等有毒物質(zhì)以及許多生物難以降解的物質(zhì)；（3）有惡臭，對(duì)人的呼吸道和粘膜有刺激性；（4）水質(zhì)、水量不穩(wěn)定。因此，農(nóng)藥廢水對(duì)環(huán)境的污染非常嚴(yán)重。農(nóng)藥廢水處理的目的是降低農(nóng)藥生產(chǎn)廢水中污染物濃度，提高回收利用率，力求達(dá)到無(wú)害化。農(nóng)藥廢水的處理方法有活性炭吸附法、濕式氧化法、溶劑萃取法、蒸餾法和活性污泥法等。但是，研制高效、低毒、低殘留的新農(nóng)藥，這是農(nóng)藥發(fā)展方向。一些國(guó)家已禁止生產(chǎn)六六六等有機(jī)氯、有機(jī)汞農(nóng)藥，積極研究和使用微生物農(nóng)藥，這是一條從根本上防止農(nóng)藥廢水污染環(huán)境的新途徑。
2 工業(yè)區(qū)農(nóng)藥廠廢水中硫化物的監(jiān)測(cè)
用氯化氫將廢水水樣酸化，使硫化物在酸性條件下轉(zhuǎn)變成硫化氫，再用氫氣將其吹出，用吸收液完全吸收后，用亞甲基藍(lán)分光光度法進(jìn)行測(cè)定。為了防止水樣中的氧化性物質(zhì)與硫化物發(fā)生氧化還原反應(yīng)，可在水樣中加入鹽酸羥胺，同時(shí)加入ED-TA，可以絡(luò)合大部分金屬離子(Cu2+、Hg2+、Ag2+、Fe2+等)，避免這些金屬離子與S2-反應(yīng)引起的干擾。
2.1 儀器
酸化―吹出―吸收裝置，721分光光度計(jì)。
2.2 試劑
鹽酸羥胺-丙三醇溶液,EDTA與NaOH混合試劑，碘溶液C(1/2I2)=0.01mol/1；硫代硫酸鈉標(biāo)準(zhǔn)溶液C(Na2S2O3)=0.09752mol/l；硫化氫標(biāo)準(zhǔn)溶液(用標(biāo)準(zhǔn) ZnS 膠體溶液標(biāo)定)C(H2S)=0.12204mg/ml。
2.3 測(cè)定
(1) 標(biāo)準(zhǔn)曲線的繪制.
取7支50ml的容量瓶，按下表1配制標(biāo)準(zhǔn)系列。
表1 H2S 標(biāo)準(zhǔn)系列濃度
以上7支容量瓶均用吸收液定容至50ml，立即加蓋，緩慢倒轉(zhuǎn)均勻，放置30分鐘。在721分光光度計(jì)上，用1cm比色皿，在665nm波長(zhǎng)下測(cè)定吸光度，結(jié)果見表2.
表 2H2S 標(biāo)準(zhǔn)系列吸光度
以吸光度對(duì)H2S含量( g/ml)作圖，繪制標(biāo)準(zhǔn)曲線如圖1。
圖1
（2）采樣
分別于2002年3月28日、29日兩天在該農(nóng)藥廠廢水處理池的進(jìn)出口及其廢水的主要排出點(diǎn)所在的水渠進(jìn)行采樣。
（3）水樣預(yù)處理
廢水處理池出水口水樣的預(yù)處理：取50ml吸收液于吸收管，取50ml鹽酸(1：1)于鹽酸管，在反應(yīng)管中加5ml混合試劑、2ml鹽酸羥胺-丙三醇溶液和25ml水樣，塞緊各管塞子，混合均勻。給氫氣發(fā)生器中加入40ml鹽酸(1：5)，塞緊塞子。將反應(yīng)管置于35℃～55℃的水浴中，在攪拌下吹取20分鐘后，用少量水洗進(jìn)吸收液的進(jìn)氣管。將吸收液轉(zhuǎn)入100ml的容量瓶中，加入5ml混合顯色劑與5滴磷酸氫二銨后迅速加蓋，輕輕倒轉(zhuǎn)使其混合均勻。用吸收液定容后，靜置30分鐘。
水渠水樣的預(yù)處理，方法同上。
廢水處理池進(jìn)水口水樣的處理，方法同上，只是由于水樣中硫離子深度太高，顯色太濃， 為了能在標(biāo)準(zhǔn)曲線上查出其值，需將水樣稀釋5倍。
（4）測(cè)定
在721分光光度計(jì)上，用1cm的比色皿，在665nm波長(zhǎng)下，以 0#液為參比，測(cè)定水樣的吸光度。在標(biāo)準(zhǔn)曲線上查出H2S含量，再換算成水樣中硫離子的含量。
表 3
3 工業(yè)區(qū)農(nóng)藥廠污水中硫化物的治理
3.1 復(fù)合水處理劑的選擇
（1）凈水劑的選擇
目前常用的凈水劑有明礬、三氯化鋁、多聚磷酸鈉等?？梢酝ㄟ^實(shí)驗(yàn)對(duì)其凈化性能加以比較。取出3個(gè)相同的燒杯，各加入200ml污水，在其中分別加入2克明礬、三氯化鋁和多聚磷酸鈉，結(jié)果如表4：
表 4
試劑 變澄清時(shí)間/min 沉淀物的量
明礬 1.0 最多
多聚磷酸鈉 2.0 居中
三氯化鋁 2.5 最少
所以選擇明礬作為凈水劑。
（2）硫化物處理劑的選擇
污水中的硫離子主要采用氧化法將其除去，可用的氧化劑有高鐵酸鉀、過硫酸銨和高錳酸鉀等。高鐵酸鉀具有良好的水處理功能，對(duì)高濃度的含硫離子污水的處理效果很好，但其制備過程比較復(fù)雜，產(chǎn)率很低，而且我們實(shí)驗(yàn)室的實(shí)驗(yàn)條件，無(wú)法對(duì)其進(jìn)行定量檢測(cè)。用高錳酸鉀效果也很好，但會(huì)帶入另一種雜質(zhì)錳。因此，我們選擇氧化能力很強(qiáng)的過硫酸銨來(lái)氧化除去硫化物。
（3）絮凝劑的選擇
聚丙烯酰胺(PAM)作為目前世界上應(yīng)用最廣、效能最高的有機(jī)高分子絮凝劑，具有極好的絮凝性能。與傳統(tǒng)的無(wú)機(jī)絮凝劑相比，其優(yōu)點(diǎn)是劑量小、效率高、適應(yīng)多種條件，生成的泥渣少，后處理比較容易。因此，我們選用 PAM作為絮凝劑。
3.2 水處理劑的配制
通過反復(fù)實(shí)驗(yàn)研究，我們發(fā)現(xiàn)水處理劑的最佳配制方法是：取2g聚丙烯酰胺(PAM)，溶解后轉(zhuǎn)移至100ml溶液瓶中，定容。取上述PAM 溶液10ml，加入5g明礬與10g過硫酸銨，待溶解后轉(zhuǎn)移至100ml容量瓶中待用。此處理劑可以處理10L污水。
3.3水處理工藝流程
清液硫化物檢測(cè) 達(dá)標(biāo)排放
加入復(fù)合水處理
污水水處理
污泥 焚燒 堆肥化草地使用
3.4處理后水樣S2-的檢測(cè)
用上述測(cè)定水樣中硫化物方法檢測(cè)處理后水樣，A= 0.025，S2-= 0.0336，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
4 結(jié)論
綜上所述，通過對(duì)某工廠廢氣廢水中硫化物的監(jiān)測(cè)分析，得到了以下幾點(diǎn)的結(jié)論：
(1)采用酸化―吹取―吸收的預(yù)處理方法測(cè)定水中的硫化物，具有吹取完全、 吸收完全、 操作簡(jiǎn)單與準(zhǔn)確度高等優(yōu)點(diǎn)。適用于水中和廢水微量硫化物的測(cè)定。
(2)選用聚丙烯酰胺、明礬與過硫酸銨配制成復(fù)合水處理劑，具有原料易得、配制過程簡(jiǎn)單且處理效果明顯等優(yōu)點(diǎn)。
參考文獻(xiàn)
[1]姜洪泉.多功能水處理劑高鐵酸鉀的制備與應(yīng)用[J].工業(yè)水處理，2001，(2).
[2]蔡如迪.硫化氫對(duì)循環(huán)冷卻水系統(tǒng)的危害及對(duì)策[J].工業(yè)水處理，2001，(2).
關(guān)鍵詞：職業(yè)能力；“6+2”基本原則；公共關(guān)系；課程整體設(shè)計(jì)
課程建設(shè)與改革是提高高職教學(xué)質(zhì)量的核心，也是高職教學(xué)改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)。戴士弘先生根據(jù)我國(guó)高職院校的實(shí)際，提出了基于職業(yè)能力培養(yǎng)的高等職業(yè)教育課程教學(xué)設(shè)計(jì)的基本原則（6+2），其中的“6”是指：①工學(xué)結(jié)合、職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向；②突出能力目標(biāo)；③項(xiàng)目任務(wù)載體；④能力實(shí)訓(xùn)；⑤學(xué)生主體；⑥知識(shí)理論實(shí)踐一體化的課程教學(xué)。其中的“2”是指：①某些課程教學(xué)內(nèi)容（如德育內(nèi)容、外語(yǔ)內(nèi)容）必須要注意采取“滲透”到所有課程中去的方式，而不僅僅依賴集中上課的方式；②對(duì)于職業(yè)能力中的“核心能力”（如自學(xué)能力、與人交流能力、與人合作能力、解決問題能力、創(chuàng)新能力等）也必須要注意“滲透”到所有課程中去?！?+2”基本原則代表了先進(jìn)職業(yè)教育觀念，是課程教學(xué)改革的核心中可操作、可展示、可核查的內(nèi)容，解決了高職課程教學(xué)改革的難點(diǎn)。本文以“旅游企業(yè)公共關(guān)系實(shí)務(wù)”課程為例展示“6+2”基本原則在課程整體設(shè)計(jì)中的具體運(yùn)用。
一、課程簡(jiǎn)介
課程性質(zhì)和地位：“旅游企業(yè)公共關(guān)系實(shí)務(wù)”是高職旅游管理專業(yè)根據(jù)旅游企業(yè)管理的要求而設(shè)置的必修課程。了解、引導(dǎo)、促進(jìn)社會(huì)公眾的消費(fèi)需求，提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度，是旅游企業(yè)信息管理的重要內(nèi)容，旅游企業(yè)公關(guān)實(shí)務(wù)作為組織塑造形象的藝術(shù)，乃是企業(yè)員工特別是管理人員必須掌握的技能。
授課對(duì)象：高職旅游管理專業(yè)三年級(jí)學(xué)生。
前導(dǎo)課與后續(xù)課課程：本課程的前導(dǎo)課程是管理學(xué)、旅游服務(wù)禮儀，后續(xù)課程是畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）。
二、課程目標(biāo)設(shè)計(jì)
1.能力目標(biāo)
能力目標(biāo)是“旅游企業(yè)公共關(guān)系實(shí)務(wù)”課程整體設(shè)計(jì)的核心，本課程旨在培養(yǎng)學(xué)生在旅游服務(wù)和管理崗位上所必需的公共關(guān)系意識(shí)和公關(guān)實(shí)踐能力，使其成為促進(jìn)旅游企業(yè)發(fā)展、合法經(jīng)營(yíng)與社會(huì)和諧進(jìn)步的復(fù)合型人才。
能力目標(biāo)具體如下：能圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)，進(jìn)行公關(guān)調(diào)查總體方案設(shè)計(jì)；能根據(jù)調(diào)查目的和項(xiàng)目，進(jìn)行規(guī)范的公關(guān)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)；能熟練運(yùn)用抽樣調(diào)查法，進(jìn)行公關(guān)調(diào)查；能根據(jù)公關(guān)調(diào)查的需要，較好完成文獻(xiàn)調(diào)查的任務(wù)；能根據(jù)公關(guān)訪談的需要，制定封閉式和開放式訪談文案；能依據(jù)公關(guān)調(diào)查的資料，撰寫規(guī)范的公關(guān)調(diào)查報(bào)告；能圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)，進(jìn)行初步的營(yíng)銷公關(guān)策劃；能根據(jù)營(yíng)銷公關(guān)策劃的內(nèi)容，制定具體實(shí)施的管理方案；能圍繞企業(yè)公關(guān)的目標(biāo)，進(jìn)行公共關(guān)系廣告的策劃；能圍繞營(yíng)銷公關(guān)策劃的主題和公關(guān)模式，制定舉行記者會(huì)、展銷會(huì)等公關(guān)活動(dòng)的方案；能基于企業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)的分析，對(duì)其進(jìn)行初步的形象設(shè)計(jì)；能基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的問題和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的分析，制定企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)警方案；能依據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷公關(guān)的目標(biāo)和措施，制定企業(yè)公關(guān)效果的評(píng)估方案；能撰寫企業(yè)營(yíng)銷公關(guān)效果的評(píng)估報(bào)告。
2.知識(shí)目標(biāo)
與能力目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的知識(shí)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生掌握旅游企業(yè)公共關(guān)系的相關(guān)理論和知識(shí)。具體如下：了解公共關(guān)系的要素、本質(zhì)及其產(chǎn)生與發(fā)展的基本過程；理解公關(guān)工作在企業(yè)與社會(huì)公眾關(guān)系中的角色定位；掌握公共關(guān)系意識(shí)的涵義及基本內(nèi)容；了解情商的涵義與基本要求；了解公共關(guān)系工作的基本程序；了解公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容及其與市場(chǎng)調(diào)查的關(guān)系；掌握制定公關(guān)調(diào)查總體方案的基本要求；了解訪談?wù){(diào)查法的涵義、分類與訪談的程序，掌握制定訪談提綱的基本要求；了解文獻(xiàn)調(diào)查法的涵義、分類及操作程序，掌握文獻(xiàn)調(diào)查提綱設(shè)計(jì)的要求；了解調(diào)查問卷內(nèi)容的構(gòu)成要素和問題形式；了解態(tài)度量表的形式及應(yīng)用要求；掌握調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的16要?jiǎng)t及設(shè)計(jì)格式；掌握隨機(jī)抽樣、等距抽樣、分層抽樣、配額抽樣等方法的操作要點(diǎn)；掌握撰寫調(diào)查報(bào)告的格式要求；理解公共關(guān)系策劃的涵義與價(jià)值；掌握公共關(guān)系策劃的程序與內(nèi)容；掌握公共關(guān)系策劃的原則與方法；了解公共關(guān)系活動(dòng)的類型、形式及其特點(diǎn)；了解舉行記者會(huì)、展銷會(huì)的程序、內(nèi)容及過程管理工具的構(gòu)成；了解公關(guān)廣告的特點(diǎn)、類型及策劃的原則與方法；掌握CIS的構(gòu)成要素、設(shè)計(jì)要求及CS戰(zhàn)略內(nèi)容；掌握公共關(guān)系危機(jī)的處理原則與預(yù)案制定要求；了解PR的基本內(nèi)容；掌握公關(guān)工作效果評(píng)估的程序、內(nèi)容和方法。
3.素質(zhì)目標(biāo)
本課程的素質(zhì)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)意識(shí)、公關(guān)心理素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神、學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。具體為：培養(yǎng)學(xué)生的公共關(guān)系意識(shí)和崇尚公關(guān)職業(yè)道德的觀念；塑造學(xué)生的公關(guān)心理素質(zhì)，提高學(xué)生在職業(yè)生涯中善于把握自己，實(shí)現(xiàn)自我完善和自我發(fā)展的情商水平；培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和恪盡職守、樂于奉獻(xiàn)的精神；培養(yǎng)學(xué)生實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度和敢于質(zhì)疑、勇于創(chuàng)新的意識(shí)。
三、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)
1.行業(yè)背景
（1）旅行社、旅游景區(qū)及酒店的公關(guān)工作，側(cè)重于公共關(guān)系的促銷職能。
（2）河源市泰和源發(fā)展有限公司開發(fā)的魚面，是以地方資源為依托的創(chuàng)新性旅游商品，發(fā)展前景看好，但銷路不暢，企業(yè)愿意本課程以該產(chǎn)品的營(yíng)銷公關(guān)作為教學(xué)載體以對(duì)企業(yè)有所裨益寄以希望。
2.本課程內(nèi)容設(shè)計(jì)概述
本課程以泰和源魚面營(yíng)銷公關(guān)為載體，以公共關(guān)系工作程序?yàn)橐罁?jù)，圍繞公共關(guān)系工作各階段及其各環(huán)節(jié)的任務(wù)組織教學(xué)。即，在全真和仿真的營(yíng)銷公關(guān)工作過程中，對(duì)泰和源魚面營(yíng)銷進(jìn)行公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評(píng)估，使學(xué)生在達(dá)到本課程的能力、知識(shí)和素質(zhì)等方面的教學(xué)目標(biāo)的同時(shí)，積極參與企業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
3.本課程能力訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)
四、課程考核方案設(shè)計(jì)
本課程以真實(shí)工作任務(wù)為依據(jù)，對(duì)學(xué)生的能力訓(xùn)練過程進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)，課程考核設(shè)計(jì)同樣強(qiáng)調(diào)形成性考核，體現(xiàn)綜合應(yīng)用能力。
1.形成性考核（占60%）：到課率考核，占15%；課堂教學(xué)參與程度考核，占10%；作業(yè)完成質(zhì)量考核，占15%；實(shí)踐能力考核，占20%。
2.終結(jié)性考核（占40%）：課程結(jié)束時(shí)，學(xué)生上交一份《泰和源魚面營(yíng)銷公關(guān)報(bào)告》作為終結(jié)性考核的依據(jù)。
五、結(jié)語(yǔ)
基于“6+2”基本原則的高職“旅游公共關(guān)系實(shí)務(wù)”課程整體設(shè)計(jì)：注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，以真實(shí)的旅游企業(yè)公共關(guān)系項(xiàng)目為載體，以項(xiàng)目所包含的任務(wù)為驅(qū)動(dòng)；在具體教學(xué)中，以學(xué)生為主體教師為主導(dǎo)，重視學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，在教中學(xué)、學(xué)中做，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐教學(xué)的一體化；充分體現(xiàn)了高職課程職業(yè)性、實(shí)踐性、開放交互性的要求，調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，提高了教學(xué)效果，培養(yǎng)了學(xué)生企業(yè)公共關(guān)系的綜合能力。
參考文獻(xiàn)：
［1］ 姜大源.職業(yè)教育學(xué)研究新論［M］.北京：科學(xué)教育出版社，2007.
本書首章便開宗明義地道出在所有宣傳手段中,新聞宣傳其實(shí)是投入產(chǎn)出率最高的一種,新聞策劃可謂順勢(shì)借力的藝術(shù),“任他巨力來(lái)打我,牽動(dòng)四兩撥千斤”。成功運(yùn)用這一手段的企業(yè),30%的名聲來(lái)自于1%的新聞宣傳費(fèi)用。
在全書的整體框架上,作者詳盡地搭建了新聞公關(guān)策劃的步驟、策劃創(chuàng)意的產(chǎn)生與方法、策劃方案的撰寫以及危機(jī)公關(guān)等內(nèi)容,并將如何選擇傳播媒體與傳播時(shí)機(jī)等理念滲透于公關(guān)實(shí)施步驟中。全書最大的特點(diǎn)是輔以恰當(dāng)案例生動(dòng)講述,再加上針對(duì)性的點(diǎn)評(píng),使得案例的參考價(jià)值有了現(xiàn)實(shí)的可操作性的意義。在行文中,作者盡量詳細(xì)敘述案例的主要內(nèi)容,讓讀者對(duì)事情發(fā)展的全過程有清晰的了解;在案例分析上,通過對(duì)比討論,讓讀者更明白問題所在,給讀者自己思考的空間并開拓了思路。
值得一提的是,本書不僅將援引各類報(bào)紙雜志中具有時(shí)效性的典型公關(guān)信息來(lái)進(jìn)行整理分析,以使案例更具時(shí)效性,也考慮到了借鑒意義中的實(shí)戰(zhàn)可行性,因此很多都是耳熟能詳?shù)谋就疗髽I(yè)公關(guān)成敗的案例,比如“巨人”復(fù)出的蓄勢(shì),農(nóng)夫山泉炒作,雅芳危機(jī)公關(guān)等,這些案例的選取不會(huì)讓讀者感到陌生。
與此同時(shí),作者還從媒體受眾的角度出發(fā),強(qiáng)調(diào)在公關(guān)策劃案中只有注入“新聞價(jià)值”才不會(huì)讓編輯記者退避三舍。書中有一段話講的很有代表性――“新聞點(diǎn)就和美一樣,到處都是,就看你有沒有發(fā)現(xiàn)的眼光。你對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)很熟悉,那是從你自己的角度看。要挖掘出新聞點(diǎn)來(lái),你需要轉(zhuǎn)換一個(gè)角度,即媒體的角度、編輯的角度、記者的角度,角度一換,就會(huì)出現(xiàn)柳暗花明的新境界?！边@一點(diǎn),我作為媒體記者,頗有感觸也深表認(rèn)同。從事新聞采編工作以來(lái),我確實(shí)遇到過一些企業(yè)和公關(guān)公司只顧自己立場(chǎng)而拼命往新聞稿里“灌水”,結(jié)果肯定是適得其反。
【關(guān)鍵詞】公共關(guān)系；思路；改革
高校《公共關(guān)系學(xué)》是一門應(yīng)用性、藝術(shù)性、實(shí)踐性極強(qiáng)的課程。怎樣通過有效的課堂教學(xué)，縮短理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐運(yùn)用之間的距離，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐技能，提高學(xué)生綜合素質(zhì)的目的，是公共關(guān)系教學(xué)面臨的一個(gè)重要問題。但就目前公共關(guān)系課程教學(xué)的現(xiàn)狀來(lái)看，課時(shí)少內(nèi)容多、教學(xué)方式單一、考核方式不靈活等因素導(dǎo)致了在公共關(guān)系的實(shí)際教學(xué)中教師只以完成教學(xué)任務(wù)進(jìn)度為訴求，忽視了對(duì)學(xué)生解決實(shí)際問題能力的培養(yǎng)。在公共關(guān)系教學(xué)理論探索與實(shí)踐中，筆者認(rèn)為高校公共關(guān)系教學(xué)，必須以學(xué)生為中心，突出重點(diǎn)內(nèi)容，創(chuàng)新教學(xué)方式，以此來(lái)培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。
一、高校公共關(guān)系教學(xué)中存在的問題
高校公共關(guān)系教學(xué)的現(xiàn)狀在一定程度上還不能完全符合提升學(xué)生實(shí)踐能力的要求，這其中存在的主要問題有：
1、教學(xué)難度大
公共關(guān)系教學(xué)內(nèi)容過多且龐雜，對(duì)教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求較高，對(duì)學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求也較高。同時(shí)具備較為系統(tǒng)的理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師是極少的。教師在授課過程中處理授課的理論知識(shí)內(nèi)容與專業(yè)課實(shí)踐性內(nèi)容交叉關(guān)系問題的能力不足，不能很好切合專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)培養(yǎng)其解決問題的能力。
2、教學(xué)方式單一
在公共關(guān)系的教學(xué)活動(dòng)中，教師習(xí)慣運(yùn)用的是一言堂式的傳統(tǒng)講授教學(xué)法，以教師為中心的理論教學(xué)仍占據(jù)主導(dǎo)地位。近年來(lái)，各高校對(duì)傳統(tǒng)講授教學(xué)法進(jìn)行了一定程度的揚(yáng)棄，開始實(shí)施案例教學(xué)法。但是，目前教師在實(shí)施案例教學(xué)法的過程中，更多地是簡(jiǎn)單將案例置于講授的內(nèi)容中，作為輔助講授內(nèi)容之用，沒有達(dá)到提高學(xué)生分析和解決問題能力為目的，沒有達(dá)到案例教學(xué)應(yīng)有的效果。同時(shí)，由于課時(shí)少、內(nèi)容多等因素的制約，與學(xué)生的溝通與交流不充分，學(xué)生的主體地位沒能很好發(fā)揮，這些因素均不利于學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。
3、教材體系不完備
在培養(yǎng)應(yīng)用型人才方面，公共關(guān)系課程教學(xué)完全依靠現(xiàn)有教材已經(jīng)不能滿足學(xué)生提升實(shí)踐能力培養(yǎng)的需求。當(dāng)前許多《公共關(guān)系學(xué)》教科書體例也不符合應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，存在重理論、輕應(yīng)用能力培養(yǎng)等問題。
第一，學(xué)生由于專業(yè)課程設(shè)置的原因，所具備的相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備有差異，存在著對(duì)書本上的術(shù)語(yǔ)或?qū)I(yè)詞匯在理解上不夠準(zhǔn)確的現(xiàn)象，如“公共關(guān)系傳播”這一章節(jié)里有大量傳播學(xué)理論方面的知識(shí)，包括傳播媒介理論、“把關(guān)人”理論等，限于課堂教學(xué)的計(jì)劃課時(shí)，無(wú)法詳細(xì)講授，但是如果不講解，學(xué)生對(duì)公關(guān)傳播的理解就會(huì)斷章取義。
第二，針對(duì)某行業(yè)重點(diǎn)分析的教材較為少見。如果只以目前高校大多通用的“面向 21 世紀(jì)課程教材”，就不能引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)所學(xué)的公關(guān)理論，從公關(guān)的角度闡釋分析具體行業(yè)的社會(huì)事件，了解公關(guān)理論的實(shí)際運(yùn)用情況，也無(wú)法突出學(xué)校的優(yōu)勢(shì)學(xué)科和品牌特色。
第三，教材不能及時(shí)介紹公關(guān)業(yè)界前沿動(dòng)態(tài)消息。目前公共關(guān)系學(xué)教材具有滯后性的特點(diǎn)，無(wú)法及時(shí)反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的最新變化，無(wú)法快速補(bǔ)充公關(guān)理論發(fā)展新的熱點(diǎn)術(shù)語(yǔ)。
4、考核方式不靈活
課程考核方式是影響學(xué)生學(xué)習(xí)方式的重要因素，但在教學(xué)實(shí)踐中，受多種因素的影響，考核多數(shù)采用閉卷考試，學(xué)生更注重死記硬背，理論應(yīng)用的能力較為不足，這對(duì)于創(chuàng)新能力的培養(yǎng)都是極為不利的。
二、提高公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)效果的思路
高校公共關(guān)系教學(xué)，一定要針對(duì)大學(xué)教育的特點(diǎn)和學(xué)生的需求，精選教材，突出切合學(xué)生實(shí)際的內(nèi)容，重點(diǎn)講授。
1、突出公共關(guān)系意識(shí)教學(xué)
公共關(guān)系意識(shí)是現(xiàn)代社會(huì)的一種文明觀念，包括塑造學(xué)生的形象意識(shí)、服務(wù)公眾意識(shí)、真誠(chéng)互惠意識(shí)、溝通交流意識(shí)、創(chuàng)新審美意識(shí)等。在校學(xué)生步入社會(huì)后，都必須具有處理好人際關(guān)系的思想準(zhǔn)備和自覺意識(shí)。因此，學(xué)校必須對(duì)所有的大學(xué)生進(jìn)行最根本的公關(guān)素質(zhì)和公關(guān)意識(shí)的培養(yǎng)，使學(xué)生具備注重形象、公眾至上、交往溝通、開拓創(chuàng)新、文明競(jìng)爭(zhēng)等公關(guān)意識(shí)。實(shí)踐證明，具備強(qiáng)烈公關(guān)意識(shí)的高校畢業(yè)生才能立足于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。
2、突出公共關(guān)系技能教學(xué)
目前，在大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)比較困難，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的情況下，大學(xué)生的就業(yè)面試技巧就顯得異常重要，而就業(yè)面試的許多技巧都與公關(guān)素質(zhì)相聯(lián)系。比如，著裝打扮、儀表儀態(tài)、自我介紹、現(xiàn)場(chǎng)操作等。因此，在高校公共關(guān)系教學(xué)中，教師應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的公關(guān)訓(xùn)練，使學(xué)生學(xué)會(huì)并掌握各種必要的公關(guān)技能。
3、突出培養(yǎng)學(xué)生人際交往能力教學(xué)
社會(huì)就是一個(gè)人際關(guān)系的大網(wǎng)絡(luò)，如何處理人際關(guān)系，是關(guān)系到工作順利與否的重要因素。高校學(xué)生的就業(yè)崗位大多處在生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理的第一線，他們面對(duì)的人際關(guān)系會(huì)更為復(fù)雜更為重要，因此他們要做好工作，就必須先處理好人際關(guān)系。故而，在公共關(guān)系教學(xué)中，教師應(yīng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行人際關(guān)系方面的教育、指導(dǎo)，使學(xué)生掌握與人交流溝通的方法、技巧。
4、突出公共關(guān)系策劃教學(xué)
公共關(guān)系是一門創(chuàng)造性的學(xué)問，這種創(chuàng)造性充分體現(xiàn)在公共關(guān)系活動(dòng)的策劃中。高校學(xué)生作為未來(lái)經(jīng)濟(jì)工作的主要實(shí)踐者、執(zhí)行者、管理者，必須了解公共關(guān)系策劃的重要性以及基礎(chǔ)理論和基本方法，并能主動(dòng)參與、指導(dǎo)公關(guān)策劃活動(dòng)，以保證自己所在企業(yè)、單位、部門能立足于不敗之地。在公共關(guān)系教學(xué)中，教師可以選取學(xué)生熟悉的學(xué)校、企業(yè)或部門作為公關(guān)專題活動(dòng)的主體，讓學(xué)生根據(jù)其實(shí)際現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，對(duì)公關(guān)活動(dòng)的主題、手段、形式、方法等各方面進(jìn)行構(gòu)思和設(shè)計(jì)，制定出最佳的活動(dòng)方案。通過活動(dòng)方案策劃，培養(yǎng)和提高了學(xué)生的公關(guān)策劃能力，使學(xué)生掌握了方案策劃的方法和技巧。
5、突出對(duì)學(xué)生交際禮儀教學(xué)
交際禮儀是公共關(guān)系教學(xué)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。加強(qiáng)高校學(xué)生社交禮儀基本規(guī)范和知識(shí)的教育，有助于提高學(xué)生的文明素養(yǎng)，促使其從一點(diǎn)一滴小事著眼，從一舉一動(dòng)自身行為著手，逐步提高自身修養(yǎng)。禮儀教學(xué)形式要新穎活潑，內(nèi)容要引人入勝，密切聯(lián)系學(xué)生自身實(shí)際。
四、高校公共關(guān)系教學(xué)的改革嘗試
1、教學(xué)內(nèi)容改革的探索
建立清晰、豐富、精煉的教學(xué)內(nèi)容體系。公共關(guān)系是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，與管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等很多學(xué)科的發(fā)展有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。在授課內(nèi)容的安排上，這些學(xué)科的基本知識(shí)都會(huì)有所涉及，這就需要有條理清晰、內(nèi)容豐富、精簡(jiǎn)概要的教學(xué)內(nèi)容體系，然而目前所能見到的《公共關(guān)系學(xué)》教材在體系上大同小異，內(nèi)容上并沒有從實(shí)用出發(fā)設(shè)計(jì)及增補(bǔ)修訂，不太適應(yīng)我國(guó)當(dāng)前迅速發(fā)展變化的公共關(guān)系環(huán)境。鑒于此，應(yīng)在授課時(shí)結(jié)合不同專業(yè)的學(xué)生編寫相應(yīng)的教學(xué)輔助資料，在銜接和配合教材的前提下，做到既充分發(fā)揮教材的優(yōu)勢(shì)，又不拘泥于教材，以協(xié)調(diào)解決教材運(yùn)用中基礎(chǔ)性與前沿性、普適性與專業(yè)性、理論性與實(shí)踐性方面存在的問題。
同時(shí)，應(yīng)當(dāng)改革公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)內(nèi)容體系。筆者認(rèn)為公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)內(nèi)容體系應(yīng)如圖 1 所示。
教學(xué)內(nèi)容體系的安排上，第一部分注意理論上的系統(tǒng)性，嚴(yán)格按照公共關(guān)系自身的邏輯結(jié)構(gòu)進(jìn)行理論構(gòu)思，將公共關(guān)系的基本概念、基本原理簡(jiǎn)明而又清晰地介紹給學(xué)生；第二部分緊跟時(shí)展的腳步，追尋公關(guān)發(fā)展的軌跡，反映公共關(guān)系領(lǐng)域中理論和實(shí)踐的最新成果；第三部分則側(cè)重從實(shí)用出發(fā)設(shè)計(jì)公關(guān)實(shí)務(wù)的基本內(nèi)容，對(duì)公關(guān)實(shí)踐活動(dòng)做較為詳盡、具體的介紹，如“公共關(guān)系禮儀”部分細(xì)化講授“人際關(guān)系溝通技巧”、“求職面試的公關(guān)藝術(shù)”、“大學(xué)生個(gè)人形象設(shè)計(jì)”等內(nèi)容，著力在活動(dòng)中培養(yǎng)實(shí)踐應(yīng)用能力。
2、教學(xué)方法改革的探索
要培養(yǎng)應(yīng)用型人才，必須構(gòu)建與應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系相適應(yīng)的教學(xué)方法。梳理適用于培養(yǎng)應(yīng)用型人才的方法，結(jié)合公關(guān)教學(xué)體會(huì)，筆者認(rèn)為應(yīng)對(duì)如下公關(guān)教學(xué)法進(jìn)一步探索改進(jìn)。
（1）案例研究法
案例教學(xué)法旨在通過分析及探討案例，揭示公關(guān)活動(dòng)的規(guī)律，從而使學(xué)生掌握相關(guān)理論的要點(diǎn)。這種方法可增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也利于開發(fā)學(xué)生的智力，但目前公共關(guān)系案例教學(xué)法存在著以下問題：一是多引用國(guó)外案例，以國(guó)內(nèi)公關(guān)事件為研究對(duì)象的較少，且較為陳舊；二是較復(fù)雜的案例后面很少設(shè)立啟發(fā)性的思考題或給出一定的分析提示等，致使案例討論內(nèi)容缺乏針對(duì)性；三是案例教學(xué)的效果不佳。課前選擇經(jīng)典的案例，上課過程中調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，啟發(fā)學(xué)生思考及課后總結(jié)案例分析課的效果等，上述各個(gè)環(huán)節(jié)如果處理不好，就會(huì)使教學(xué)效果大打折扣。對(duì)此，在對(duì)案例進(jìn)行教學(xué)時(shí)，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：
①可以結(jié)合中國(guó)制度和文化背景，結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)，關(guān)注公關(guān)現(xiàn)實(shí)問題，積極開發(fā)新案例。筆者從《三國(guó)演義》的“赤壁之戰(zhàn)”引出要充分了解公關(guān)對(duì)象的道理。以《紅樓夢(mèng)》中的女性形象的分析，加深同學(xué)們對(duì)公共關(guān)系的主體關(guān)系的認(rèn)識(shí)；以“王熙鳳主理榮國(guó)府”的事例，闡釋公關(guān)人員的組織管理能力。
②教師課前要深入分析案例所反映的問題，尤其要透徹了解案例中隱含的一些公關(guān)理論和方法。在明確教學(xué)目的的前提下，在課堂上對(duì)典型案例蘊(yùn)含的理論、成功的技巧及原因、導(dǎo)致失敗的根源等做提示，讓學(xué)生針對(duì)具體問題，從某個(gè)角度就某一因素或環(huán)節(jié)重點(diǎn)思考及分析解剖。避免討論目標(biāo)分散、游離主題情況，能使學(xué)生把握案例分析的重難點(diǎn)，達(dá)到案例教學(xué)的目的。
③精心組織課堂討論、辯論。課前讓學(xué)生對(duì)案例有初步的了解，上課時(shí)老師再重點(diǎn)介紹，鼓勵(lì)學(xué)生通過討論產(chǎn)生思維碰撞，掀起頭腦風(fēng)暴。針對(duì)相異的思路和結(jié)論，教師可適時(shí)點(diǎn)化、協(xié)調(diào)及總結(jié)，進(jìn)一步促進(jìn)全面縝密的思考。
（2）情景模擬法
情景模擬法通過把學(xué)生安排到模擬的情景中，讓學(xué)生來(lái)解決各種可能出現(xiàn)的問題，旨在改進(jìn)學(xué)生處理問題的方法，提高學(xué)生處理事務(wù)的效率和能力。情景模擬法具有形象性和親驗(yàn)性，能充分發(fā)揮學(xué)生的主體性作用，活躍課堂氣氛。但目前公共關(guān)系情景模擬法存在著以下問題：一是學(xué)生比較害羞，不愿意上臺(tái)表演；二是沒有角色的學(xué)生參與意識(shí)和積極性不高；三是學(xué)生容易沉醉于活動(dòng)的情感氛圍，不能用心領(lǐng)會(huì)活動(dòng)所體現(xiàn)的理論意義。
由于情景模擬教學(xué)的主體是學(xué)生，教師應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)學(xué)生大膽參與。
①通過協(xié)助學(xué)生做好知識(shí)儲(chǔ)備和心理準(zhǔn)備、為文本的撰寫和定稿把關(guān)、營(yíng)造逼真的現(xiàn)場(chǎng)氣氛等工作，引導(dǎo)學(xué)生在身份扮演中取得良好效果，獲得積極的情感體驗(yàn)，培養(yǎng)參與的積極性。
②可以組隊(duì)的方式安排活動(dòng)。讓沒有參與角色的同學(xué)作為小組成員協(xié)助參與角色的同學(xué)排練，通過共同分析課題、設(shè)計(jì)情節(jié)、撰寫方案和參與提問等活動(dòng)，來(lái)達(dá)到提高其參與活動(dòng)的熱情、增
強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神的目的。如學(xué)習(xí)求職面試禮儀時(shí)，可以讓同學(xué)們做模擬應(yīng)聘會(huì)的評(píng)委，事先把學(xué)生分成幾個(gè)小組，設(shè)想所需人才的要求、員工崗位和待遇、面試時(shí)主考官會(huì)提出哪些問題等。會(huì)上請(qǐng)考官打分，評(píng)點(diǎn)應(yīng)聘學(xué)生哪些方面做得比較好，仍存在的問題及改進(jìn)的方法，教師最后總結(jié)評(píng)析。這樣的活動(dòng)吸引了大部分學(xué)生，學(xué)生的參與熱情也隨著活動(dòng)的進(jìn)展而高漲。
③引導(dǎo)學(xué)生體會(huì)和感悟具體事件中每一個(gè)模擬角色的行為所折射出的管理思想、管理方法和管理理念，從而達(dá)到由小見大、由點(diǎn)到面、開發(fā)智慧、提高處理實(shí)際問題能力的目的。
3、考核制度改革的探索
改革考核方式，調(diào)動(dòng)師生在課程教學(xué)中培養(yǎng)創(chuàng)新能力的積極性，要做到以下幾點(diǎn)：
①考試形式多樣化，除閉卷考試外，采取活動(dòng)策劃方案、應(yīng)用文書和案例分析等作為中期考核方式。
②成績(jī)結(jié)構(gòu)多樣化，注重平時(shí)考核。通過提問、作業(yè)等方式考核學(xué)生的能力，重點(diǎn)結(jié)合各章節(jié)的內(nèi)容組織學(xué)生針對(duì)一些熱點(diǎn)問題開展討論，撰寫活動(dòng)策劃案，依據(jù)學(xué)生的作業(yè)和課堂表現(xiàn)評(píng)定平時(shí)成績(jī)。充分調(diào)動(dòng)學(xué)生思考問題的積極性，增強(qiáng)對(duì)公共關(guān)系知識(shí)的掌握和應(yīng)用，提升學(xué)生的實(shí)踐能力。
具體地說，可以參照下述公式來(lái)評(píng)定學(xué)生的成績(jī)：
X=50%（A+B）+50%（C+D）
X：學(xué)生的期終總評(píng)成績(jī)。
A：學(xué)生期中考試?yán)碚摬糠志砻娣帧?/p>
B：學(xué)生期末考試?yán)碚摬糠志砻娣帧?/p>
C：平時(shí)作業(yè)（每次撰寫的公關(guān)活動(dòng)策劃方案、課堂回答問題等的平均成績(jī)）。
D：學(xué)生期末為某一社會(huì)組織寫出的公關(guān)活動(dòng)策劃方案。
誠(chéng)然，這種考核方式是一種大膽的改革，教師需為此付出多倍的努力與細(xì)致的工作，甚至?xí)龅揭恍┮庀氩坏降碾y題。但對(duì)學(xué)生而言，卻是受益匪淺。
四、結(jié)束語(yǔ)
總之，理論與實(shí)踐相結(jié)合，這是公共關(guān)系教學(xué)培養(yǎng)應(yīng)用型人才必須堅(jiān)持的原則。公關(guān)教學(xué)應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力為重點(diǎn)，改變教學(xué)思想觀念，勇于嘗試、大膽探索可行性教學(xué)內(nèi)容和方法，進(jìn)而培出合乎社會(huì)需要的公共關(guān)系應(yīng)用型人才。
參考文獻(xiàn)：
[1]張耀珍，唐娟. 培養(yǎng)應(yīng)用型人才的公共關(guān)系教學(xué)改革探索 [J]. 教學(xué)研究，2013，（3）.
[2]熊越強(qiáng). 提高公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)效果的思路[J]. 中國(guó)成人教育，2008，（5）.
[3]李靜. 公共關(guān)系課程改革與創(chuàng)新 [J]. 教學(xué)實(shí)踐，2011，（4）.
[4]田省強(qiáng). 公共關(guān)系教學(xué)中幾個(gè)問題的探討[J]. 甘肅教育，2008，（2）.
關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學(xué)；社會(huì)化；探索；高校
一、公共關(guān)系學(xué)課程社會(huì)化實(shí)踐的必要性
公共關(guān)系學(xué)是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)，從它誕生之日起就具有交叉性、跨領(lǐng)域的特性，涉及傳播學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、廣告學(xué)等許多基礎(chǔ)學(xué)科。學(xué)科以建立社會(huì)組織與社會(huì)公眾之間良好的溝通關(guān)系，在社會(huì)公眾心目中樹立社會(huì)組織的良好形象為主線貫穿始終。自20世紀(jì)80年代傳入中國(guó)大陸以來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，公共關(guān)系學(xué)在理論上對(duì)社會(huì)組織尤其是經(jīng)濟(jì)組織提出的指導(dǎo)原則，以及在實(shí)踐上對(duì)這些組織提供的全方位服務(wù)已經(jīng)被越來(lái)越多的社會(huì)組織所接納。在現(xiàn)代社會(huì)中，沒有公共關(guān)系意識(shí)的社會(huì)組織，不可能成為優(yōu)秀的組織，沒有公共關(guān)系能力的企業(yè),不可能贏得社會(huì)公眾的信賴而取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。2014年，中國(guó)公共關(guān)系市場(chǎng)延續(xù)了以往穩(wěn)定增長(zhǎng)的發(fā)展勢(shì)頭，整個(gè)市場(chǎng)年?duì)I業(yè)規(guī)模約為380億元人民幣，年增長(zhǎng)率為11.5%左右。[1]與此同時(shí)，由于行業(yè)整體穩(wěn)定增長(zhǎng)帶來(lái)的人才需求量大和人才專業(yè)化問題，依然困擾著公關(guān)行業(yè)的發(fā)展。實(shí)際上，目前高校現(xiàn)有的公共關(guān)系學(xué)課程大多囿于課堂，走出去的時(shí)候比較少，課程與社會(huì)接軌程度不夠，這在某種程度上也影響了公關(guān)隊(duì)伍的專業(yè)化。因此，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的訓(xùn)練，加深公共關(guān)系學(xué)課程的社會(huì)融入度，加快授課內(nèi)容與社會(huì)需求的接軌，已經(jīng)成為高校尤其地方高校公共關(guān)系學(xué)課程改革的必經(jīng)之路。
二、一個(gè)地方高校的實(shí)踐改革樣本
浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院的傳媒與設(shè)計(jì)學(xué)院開設(shè)的公共關(guān)系學(xué)課程，面向新聞、廣告、網(wǎng)絡(luò)與新媒體三個(gè)專業(yè)的大三學(xué)生。授課對(duì)象在接觸公共關(guān)系學(xué)內(nèi)容之前，已經(jīng)接受了傳播學(xué)概論、新聞學(xué)概論、廣告學(xué)概論等基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，對(duì)于公共關(guān)系的基本概念和理論，吸收起來(lái)沒有太大難度。那么，如何將概念和理論融入社會(huì)實(shí)踐中？多年的教學(xué)實(shí)踐也表明，讓學(xué)生走出教室、走進(jìn)社會(huì)參加實(shí)踐活動(dòng)在具體實(shí)施上困難重重。一方面承擔(dān)教學(xué)任務(wù)的教師常常并無(wú)能力為數(shù)目不少的學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，另一方面學(xué)生因?qū)W業(yè)負(fù)擔(dān)也很難抽出較長(zhǎng)時(shí)間參加實(shí)踐活動(dòng)。[2]為此，筆者在多年公關(guān)教學(xué)的基礎(chǔ)之上，結(jié)合本校學(xué)生特長(zhǎng)和本地具體情況，嘗試著對(duì)公共關(guān)系學(xué)課程進(jìn)行了兩個(gè)學(xué)期的社會(huì)化教學(xué)探索。
（一）“社會(huì)化”的界定
鑒于公共關(guān)系學(xué)課程的特性和具體的實(shí)踐條件，筆者將此處的“社會(huì)化”涵義具象為兩個(gè)方面：一是將社會(huì)尤其是業(yè)界的專家學(xué)者請(qǐng)入課堂，就具體公關(guān)議題進(jìn)行指導(dǎo)，為學(xué)生帶來(lái)業(yè)界新穎的想法和操作實(shí)踐。二是將課程實(shí)踐推向社會(huì)，利用社會(huì)資源為學(xué)生提供更多與社會(huì)“零距離”的實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生實(shí)踐不再是紙上談兵，而是有具體的實(shí)戰(zhàn)演練對(duì)象，能夠?yàn)樯鐣?huì)組織提供相應(yīng)幫助，哪怕是最微小的幫助。社會(huì)化的第一個(gè)方面相對(duì)容易操作，現(xiàn)實(shí)中也為眾多高校公共關(guān)系學(xué)課程所采用，第二個(gè)方面有一定實(shí)施難度，需要教師在合作方的聯(lián)系接洽上投入大量精力，因而往往被高校課堂實(shí)踐放棄。
（二）社會(huì)化教學(xué)探索過程
在“社會(huì)化”這個(gè)總體思路指引下，筆者從課堂內(nèi)外入手，借助業(yè)界專家和本地企業(yè)的力量，在連續(xù)兩個(gè)秋季學(xué)期開展了教學(xué)內(nèi)容改革與實(shí)踐“入”社會(huì)的教學(xué)探索。
1.課堂內(nèi)探索：
以專家輔導(dǎo)配合教學(xué)內(nèi)容改革公共關(guān)系行業(yè)橫跨管理、傳播、營(yíng)銷、廣告等數(shù)個(gè)行業(yè)，優(yōu)秀的公關(guān)人才必須懂管理、會(huì)策劃、能傳播。這對(duì)高校公關(guān)人才培養(yǎng)提出的要求就是，必須理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重學(xué)生能力的提升。在美國(guó)高校公共關(guān)系學(xué)的課堂上，“教師完全是一個(gè)指導(dǎo)者和答疑者，是一個(gè)指路人的角色，教師所講解的內(nèi)容主要是:重點(diǎn)和難點(diǎn)，學(xué)習(xí)方法及相關(guān)學(xué)習(xí)資料的指導(dǎo)以及答疑解惑?！盵3]為此，在兩學(xué)期的公共關(guān)系學(xué)課程中，筆者改變?cè)瓉?lái)講授為主的課堂教學(xué)模式，打破原有教學(xué)內(nèi)容的順序，在課程概述和公共關(guān)系概念導(dǎo)入之后即采用公司制教學(xué)方式，將學(xué)生組成若干家公關(guān)公司，以公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)實(shí)踐的方式部分替代講授式教學(xué)。之后的課程內(nèi)容都按照公關(guān)公司的實(shí)際運(yùn)作來(lái)進(jìn)行，從公司組織結(jié)構(gòu)到公司服務(wù)內(nèi)容，從公眾關(guān)系處理到日常傳播活動(dòng)，從公關(guān)工作常規(guī)四步法到特殊情況下的危機(jī)管理，依次展開。學(xué)生組成的公關(guān)公司類型不同、各具特色，每個(gè)公司可以根據(jù)成員結(jié)構(gòu)設(shè)定自己的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)范圍，在每個(gè)教學(xué)單元的講解開始之前，會(huì)有一個(gè)相應(yīng)性質(zhì)的公關(guān)公司完成一次業(yè)務(wù)解析。在進(jìn)入具體教學(xué)單元時(shí)，筆者結(jié)合教學(xué)內(nèi)容在學(xué)生公司中進(jìn)行了小型的公關(guān)活動(dòng)課堂實(shí)踐，如模擬新聞會(huì)、制作公共關(guān)系廣告，或現(xiàn)場(chǎng)處理公關(guān)危機(jī)等。這種教師講授與學(xué)生展示結(jié)合的教學(xué)方式，要求學(xué)生課后要做大量文獻(xiàn)查閱和PPT資料搜集，使學(xué)生在正式授課之前即對(duì)教學(xué)內(nèi)容有一定了解。通過這種公司制的教學(xué)方式，學(xué)生對(duì)公關(guān)公司的內(nèi)部架構(gòu)和內(nèi)部運(yùn)作有了更深切的體會(huì)，對(duì)公司服務(wù)范圍和內(nèi)容也有了一定了解。幾個(gè)課堂實(shí)踐給學(xué)生提供了“社會(huì)化”之前的小型“練兵”，為學(xué)生面向社會(huì)完成有實(shí)際意義的公共關(guān)系策劃方案奠定了一定基礎(chǔ)。同時(shí)，為了配合教學(xué)內(nèi)容改革，每學(xué)期的課堂都組織了一次業(yè)界專家與學(xué)生的對(duì)話交流活動(dòng)。來(lái)自羅德、迪思等中外知名公關(guān)公司的專家，結(jié)合各自特色對(duì)公關(guān)公司組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部運(yùn)作的具體模式進(jìn)行解析，使學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容中有關(guān)公關(guān)公司、公關(guān)從業(yè)人員、公關(guān)傳播與公關(guān)管理部分有更直觀和清晰的了解。來(lái)自家樂福、通力電梯等企業(yè)的公關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé)人則從公關(guān)主體的角度，闡述社會(huì)組織需要怎樣的公共關(guān)系傳播，并結(jié)合各自傳播案例，針對(duì)如何做好公關(guān)策劃進(jìn)行了具體的專業(yè)輔導(dǎo)。兩次專家進(jìn)課堂活動(dòng)，正好與公司制教學(xué)改革相配合，不僅讓學(xué)生的課堂知識(shí)與業(yè)界現(xiàn)狀相互融合，加深了學(xué)生對(duì)整個(gè)公共關(guān)系行業(yè)的認(rèn)識(shí)，更激發(fā)了學(xué)生對(duì)公關(guān)公司和公關(guān)傳播的濃厚興趣。另外，這兩次專家活動(dòng)的策劃、會(huì)場(chǎng)布置和組織實(shí)施全部都由公共關(guān)系學(xué)課程的學(xué)生完成?；顒?dòng)本身為學(xué)生們帶來(lái)了更鮮活的業(yè)界動(dòng)態(tài)、操作前沿和專家視點(diǎn)，活動(dòng)的整個(gè)過程也是學(xué)生公關(guān)運(yùn)作的一種實(shí)踐。
2.課堂外探索：
以定向策劃實(shí)現(xiàn)實(shí)踐“入”社會(huì)高校課堂教學(xué)的最終目的是為知識(shí)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展而服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)終極目的，社會(huì)化教學(xué)探索不僅要將“社會(huì)”引進(jìn)課堂，更要將課堂帶向社會(huì)。為此，筆者主動(dòng)與寧波本地企業(yè)廣泛聯(lián)系，尋找到兩個(gè)合作方，連續(xù)舉行了兩屆校園公關(guān)策劃大賽。第一個(gè)合作方是本地一家公關(guān)公司，由對(duì)方命題舉辦了第一屆浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院校園公關(guān)策劃大賽。參賽者以傳媒專業(yè)學(xué)生為主體，學(xué)生們圍繞主題自行搜集資料，完成創(chuàng)意和策劃方案。第二個(gè)合作方是本地一家專門吸納心智發(fā)展障礙人士為員工的公益性烘焙企業(yè)，當(dāng)時(shí)正面臨知名度不高和盈利困難的問題。第二屆公關(guān)策劃大賽沒有限定主題，學(xué)生以品牌的公益性為核心，結(jié)合公司提供的資料，為品牌完成一次主題活動(dòng)策劃，或?yàn)槠放浦谱魅陚鞑ビ?jì)劃。同時(shí)，筆者還帶領(lǐng)部分學(xué)生赴桐鄉(xiāng)市石門鎮(zhèn)調(diào)研女鞋產(chǎn)業(yè)，并向浙江省社會(huì)科學(xué)界第二屆學(xué)術(shù)年會(huì)分論壇：文化軟實(shí)力助力“中國(guó)女鞋名鎮(zhèn)”科學(xué)發(fā)展論壇提交三份公關(guān)策劃傳播方案，為石門女鞋的品牌化出謀劃策。三次定向策劃活動(dòng)從命題到評(píng)審均由合作公司或主辦方主導(dǎo)，充分因應(yīng)了市場(chǎng)需求，體現(xiàn)出實(shí)踐“入”社會(huì)的教學(xué)探索主旨。
三、思考與建議
（一）社會(huì)化教學(xué)探索成果
經(jīng)過兩個(gè)學(xué)期的教學(xué)摸索，公共關(guān)系學(xué)課程的社會(huì)化實(shí)踐體現(xiàn)出了一定效果。在兩次校園公關(guān)策劃大賽中，合作公司對(duì)每份策劃方案都予以了認(rèn)真評(píng)審，并給出較為詳細(xì)的點(diǎn)評(píng)。這些點(diǎn)評(píng)反饋到學(xué)生處，有助于學(xué)生更好地理解課堂講授內(nèi)容，也幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到公關(guān)主體的真實(shí)需求。在浙江省社會(huì)科學(xué)界第二屆學(xué)術(shù)年會(huì)分論壇：文化軟實(shí)力助力“中國(guó)女鞋名鎮(zhèn)”科學(xué)發(fā)展論壇上，由于有較為扎實(shí)的調(diào)研基礎(chǔ)，三個(gè)參賽團(tuán)隊(duì)全部獲獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)方案也得到石門鎮(zhèn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和石門灣鞋管會(huì)負(fù)責(zé)人的肯定。這次活動(dòng)不僅提升了學(xué)生對(duì)公共關(guān)系的興趣和公關(guān)實(shí)踐的積極性，也極大地鼓舞了他們的信心。
（二）思考與建議
在一定程度上，公共關(guān)系學(xué)課程的社會(huì)化實(shí)踐教學(xué)探索取得了某些成果，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)和整體看來(lái)，還有許多需要繼續(xù)深化或改進(jìn)的地方。
1.與業(yè)界建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系
公共關(guān)系由組織、公眾、傳播三大要素構(gòu)成。其中，公共關(guān)系的主體是社會(huì)組織，客體是社會(huì)公眾，聯(lián)結(jié)主體與客體的中介是信息傳播。[4]要深入公共關(guān)系學(xué)課程的社會(huì)化教學(xué)探索，相對(duì)固定的、大型的公關(guān)公司無(wú)疑是比較理想的合作對(duì)象。雖然在教學(xué)改革過程中，兩次專家進(jìn)課堂活動(dòng)的主體都是著名公司公關(guān)負(fù)責(zé)人，但這具有偶然性，并非常態(tài)。兩次校園策劃大賽中，合作方一為本地小型公關(guān)公司，二為本地小型公益性企業(yè)。兩次社會(huì)化探索的合作方類型不同，涉及到了公共關(guān)系三大要素中的組織和傳播，有利于學(xué)生從不同角度了解公關(guān)市場(chǎng)的運(yùn)作。但是兩家合作公司無(wú)論在規(guī)模還是在知名度方面都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。中國(guó)的公共關(guān)系公司主要集中在北京、上海、廣州、成都等幾個(gè)區(qū)域性中心城市，就省內(nèi)而言，杭州公關(guān)公司相對(duì)較多，寧波公關(guān)行業(yè)的規(guī)模則比較小。如何尋找到固定的、有一定知名度的校外合作方，比如跨國(guó)公關(guān)公司或本地大型企業(yè)，這是后續(xù)改革需要解決的一個(gè)重大問題。這個(gè)問題單憑教師個(gè)人力量難以解決，需要借助學(xué)院和學(xué)校資源，與條件適合的合作方建立戰(zhàn)略互惠關(guān)系，為實(shí)踐性課程的社會(huì)化探索提供長(zhǎng)期支持。
2.保護(hù)或回饋創(chuàng)意結(jié)晶
兩次校園策劃大賽共產(chǎn)出402份策劃方案，雖然這些方案的創(chuàng)意性和可操作性有待提高，但畢竟每一份方案都是學(xué)生團(tuán)隊(duì)的集體智慧結(jié)晶，應(yīng)該得到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。在后續(xù)研究或教學(xué)探索中，需要在建立穩(wěn)定合作關(guān)系的基礎(chǔ)之上，與合作方就知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做好事先約定，比如可以根據(jù)合作方和課題組對(duì)方案的質(zhì)量評(píng)估，劃定一定標(biāo)準(zhǔn)，由合作方對(duì)每一份接收到的方案予以相應(yīng)的創(chuàng)意報(bào)酬。這樣既可以保護(hù)學(xué)生的創(chuàng)意智慧，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)意積極性，也幫助學(xué)生樹立知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，規(guī)范創(chuàng)意行為。
3.拓寬實(shí)戰(zhàn)演練領(lǐng)域
公共關(guān)系工作包括調(diào)研、策劃、實(shí)施、評(píng)估四個(gè)部分，就這一輪社會(huì)化探索而言，探索和實(shí)踐的內(nèi)容主要還是局限在公共關(guān)系策劃這一塊。當(dāng)然，在完成策劃方案時(shí)，學(xué)生勢(shì)必要進(jìn)行相應(yīng)的文獻(xiàn)或?qū)嵉卣{(diào)研，但這種調(diào)研是自發(fā)行為，教師難以控制和管理。至于實(shí)施和評(píng)估兩塊，因?yàn)闂l件限制較多，則基本不涉及。如果后續(xù)要展開更持久的社會(huì)化教學(xué)探索，除了繼續(xù)開展策劃實(shí)踐外，還需要加強(qiáng)對(duì)實(shí)施和評(píng)估尤其實(shí)施的實(shí)戰(zhàn)演練，比如在校內(nèi)開展小型公關(guān)傳播活動(dòng)，或讓學(xué)生參與到公關(guān)公司或公關(guān)主體的具體傳播活動(dòng)中。這樣不僅可以讓學(xué)生深度參與，對(duì)整個(gè)公關(guān)活動(dòng)流程有更實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn)，同時(shí)也能檢驗(yàn)策劃方案的有效性。
4.激勵(lì)教師社會(huì)化探索積極性
在這次社會(huì)化教學(xué)探索中，任課教師不僅要負(fù)責(zé)課堂內(nèi)的教學(xué)內(nèi)容改革，還要負(fù)責(zé)專家聯(lián)系與邀請(qǐng)、合作方聯(lián)系與溝通、策劃大賽的宣傳與組織，并挑選和全程帶領(lǐng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)參加省級(jí)比賽，投入精力較多。雖然從教學(xué)效果出發(fā)，教師愿意主動(dòng)開展公共關(guān)系學(xué)課程的社會(huì)化探索，但如果沒有合適的激勵(lì)或扶持措施，單憑教師個(gè)人力量恐難以長(zhǎng)期支撐。因此，高校應(yīng)針對(duì)一線教師的教學(xué)需求，從人力、物力或精神鼓勵(lì)方面給予教師相應(yīng)支持，激勵(lì)教師對(duì)公共關(guān)系學(xué)這樣的實(shí)踐性課程展開社會(huì)化探索。
參考文獻(xiàn):
[1]中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì).中國(guó)公共關(guān)系業(yè)2014年度調(diào)查報(bào)告[EB/OL].
[2]梁桂軍.結(jié)合學(xué)科特色開展公共關(guān)系課程案例教學(xué)——以在新聞傳播學(xué)科開展公共關(guān)系教學(xué)為例[J].現(xiàn)代物業(yè),2013,(12):80-81.
[3]姚慶.從美國(guó)《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)看國(guó)內(nèi)高校公共關(guān)系類課程教學(xué)的改進(jìn)——以美國(guó)布里奇波特大學(xué)為例[J].安徽理工大學(xué)學(xué)報(bào),2012，(2):102-105.
訊：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，以新的方式、方法和理念，通過一系列營(yíng)銷策劃，制定和實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)的新型營(yíng)銷模式?！靶侵畟髅健闭J(rèn)為隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)普及面越來(lái)越廣、網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加，網(wǎng)絡(luò)在人們的日常生活中扮演著越來(lái)越重要的角色；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣也憑借其諸多優(yōu)點(diǎn)正在逐漸成為最重要、最有效的營(yíng)銷推廣方式。
據(jù)有媒體網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)，在國(guó)外有80%的企業(yè)都選擇網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行營(yíng)銷推廣。而在中國(guó)這一比例相對(duì)低很多還不到30%，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展非常潛力大。
現(xiàn)在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)影響力無(wú)處不在，隨著人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理解的進(jìn)一步加深，越來(lái)越多企業(yè)或個(gè)人選擇專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司去推廣和樹立自己的品牌，一些擅于利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的公司在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中也往往都贏得商機(jī)并大大提高企業(yè)品牌的知名度。2010年度最佳網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌獎(jiǎng)的立邦凈味Bar推廣方案、雅詩(shī)蘭黛SENSUOUS香水上市互聯(lián)網(wǎng)推廣、佳能記錄身邊每一份感動(dòng)等成功案例無(wú)不令人對(duì)產(chǎn)品品牌耳熟能詳。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷處于高速發(fā)展階段，也涌現(xiàn)出一大批后起之秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公關(guān)公司如“星之傳媒”通過網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、危機(jī)公關(guān)、營(yíng)銷策劃、事件曝光炒作、品牌營(yíng)建、口碑傳播、QQ群、論壇社區(qū)互動(dòng)、新聞軟文等一系列方法的為“金山毒霸”針對(duì)AV-C評(píng)測(cè)中被除名解決方案、“鐵觀音”的百萬(wàn)群發(fā)，千萬(wàn)“法國(guó)老人頭”祝福等成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和公關(guān)的成功典范，
隨社會(huì)各行各業(yè)不同的需求，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)方法、方式也層出不窮，品牌診斷、品牌管理、公關(guān)策劃、企業(yè)文化、整合傳播、負(fù)面公關(guān)、商城建站、SEO優(yōu)化、事件營(yíng)銷、QQ、郵件、論壇、博客、社區(qū)、貼吧推廣等等，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展多樣化滿足不同客戶需求，也促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)的快速發(fā)展，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)營(yíng)銷策略中舉足輕重、影響力前所未有，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司行業(yè)間竟?fàn)幰伯惓＜ち遥恍┯袑?shí)力公司正通過快速擴(kuò)張著力整合行業(yè)，“星之傳媒”作為后起之秀現(xiàn)也正誠(chéng)聘英才，期待與各大媒體編輯直接合作，共同關(guān)注新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，深入挖掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)的新思維與新機(jī)遇，共謀行業(yè)未來(lái)。（千龍網(wǎng)）
